综合办个人总结

综合办个人总结（精选10篇）

1.综合办个人总结 篇一

各位领导、同志们：

根据公司统一安排，现将本人一年来的学习、工作及履行岗位职责情况做以简要汇报，不妥之处敬请批评指正。

一、认真学习，不断提高自身素质和业务水平，为更好地胜任本职工作奠定了坚实的基础

年是煤矿工程建设的起步年，一年来，综合办公室在公司党政的正确领导和各部门的大力支持下，紧紧围绕矿井基本建设中心工作，紧紧围绕确定的目标任务，认真贯彻落实领导指示精神，通过综合办公室全体人员的共同努力，较好的完成了下达的各项目标任务。

年初，面对新形势、新任务，我不仅感受到自己肩负的责任重大，而且，在实际工作中深切体会到自己掌握的综合办公室管理、基建等业务知识还十分匮乏，不能准确把握全盘工作，工作起来感到十分吃力和困难。为了不辜负领导和同事们对我的期望，准确地认清当前的政策形势、管理体制和今后的发展前景，去年以来，我在认真学习政治理论知识的同时，侧重性地学习了综合办公室管理等方面的业务知识，认真学习基建矿井等方面的知识，使自己很快对基建矿井综合办公室工作有了一个全新系统的认识，不仅对提高写作水平奠定了坚实的理论基础，而且，更增强了自己热爱企业、热爱本职工作的信心。无论在政治学习和理论业务学习上，我都坚持做到了认真笔记、学以致用，并积极鼓励同事养成勤于学习、善于思考的良好习惯，积极适应形势发展需要，争做学习型、知识型、创新型人才，为公司发展贡献自己的聪明才智。

二、搞好服务，不断提高协调能力和管理水平

办公室一项重要职能就是服务好领导、服务好职工，搞好综合协调工作。为了协调好班子之间、部室之间、领导与职工之间的关系，在协调工作时，我注意讲究说话方式，始终以谦和的态度去办事，从未因自己说话粗鲁、态度傲慢引起领导和职工的不满。在办公室人员工作分工安排上，统筹兼顾，不搞偏向性，形成了相互支持配合工作的和谐氛围，使办公室工作有章可循，忙而不乱。在待人接物、处理人际关系上，不背后议论是非，不做影响和谐团结、有损公司形象的事，用诚实、忠厚的品格和务实的作风，树立自己良好形象。为了提高管理水平，增强在同事中的号召力，在公司每次组织的各种义务劳动中，积极带头参加，不怕吃苦，勇于奉献，在工作中感受乐趣，在奉献中实现人生价值，做到了吃苦不叫苦，有累不喊累，受气不赌气，用自己的言行去感染每一名同事，取得了大家对工作的理解和支持，无形中促进了管理水平的提高。

三、求真务实，敬业奉献，脚踏实地地认真做好各项工作

综合办公室工作千头万绪，繁多复杂，需要有高度的事业心和责任感去认真开展工作。一年来通过自己脚踏实地的工作在搞好服务、参与政务、完成任务、办好杂务方面做了大量工作，促进了公司整体工作的正常运转。一是全年处理各级来文302余件，下发文件108份，写汇报材料71份，配合工程技术部、财务部打请示、报告43件，并负责起草了《综合办公室管理制度汇编》等管理制度，及时拟办各级来文，未因工作拖拉，影响领导批示，办公室对这些文件都进行了认真登记，妥善保存，未发生泄密丢失文件事件。接听电话、通知领导参加会议或落实上级工作部署无以计数，如果忘了安排要承担责任，安排不合适要受批评，这些工作办起来是小事，误了就成了大事。二是带头遵守公司的各项规章制度。以纪律提高工作效率是我一贯坚持的原则，通过自己带头遵守公司的各项规章制度，有力地促进了本部同事的共同遵守，在全公司营造了遵规守纪的良好氛围。另外，加强了对车辆的安全管理和对司机的职业道德教育，使领导和各部室在公务用车上，能够按时到位，服务周到。同时，适时组织职工开展卫生大清扫活动，确保了办公区域干净整洁。三是公司搬至矿区后，经联系本地电信营业厅落实网络、通讯到位，为公司对外联系提供了便利。

2.综合办个人总结 篇二

1 体育社团有利于提高学生个人体育运动能力

体育运动可以改善人们的健康状况, 减少发病率, 提高社会生产力。健康的身体是人们共同的追求, 也是人们学习、工作、生活的基本保证。随着科学的进步, 社会文明提高, 人们越来越注重提高生活质量, 提高保健意识, 在紧张的工作之余, 娱乐休闲、健身健美, 既增加生活情趣, 又可以使身体放松。学生通过社团体育活动, 使体育课所学到的体育技术、技能得到不断深化, 增强学生自觉性和主动性, 保证在校期间学生有一定体育锻炼时间, 保持健康状态, 学习一定体育知识、技术和技能, 培养自主锻炼即自学、自练、自调、自控的能力, 培养终身体育锻炼意识, 养成科学健身和健康行为习惯。科学健身, 科学养身, 满足学生身心健康的需要, 提高学生个人体育运动能力, 使学生终身受益。

2 体育社团能拓宽学生个人知识面

大学生在学校里不仅学习课堂专业知识, 还有除专业知识以外综合知识能力学习, 专业知识的学习主要通过课堂教学进行, 而课外知识的学习则通过社团等社会实践活动来获得。首先, 通过参与社团活动的锻炼, 提高学生个人适应社会能力, 充实自我、发展自我;通过社团的组织工作和社团的日常活动, 从不同角度和不同方面为学生提供新鲜的知识和锻炼机会, 很多新鲜知识都是课堂上所学不到的, 还可以让学生有机会将所学的知识运用到实践上。其次, 体育社团活动形式多样, 活动内容丰富多彩, 有的为了健身;有的为了提高技术、技能;有的为了锻炼身体等等。这些社团经常组织各种形式的比赛, 如友谊赛、对抗赛、校内联赛及校际间的比赛, 还有些经常开展体育知识竞赛;各种形式的辩论赛;请体育名人来校园进行讲座或座谈;组织社团成员观摩高水平的体育竞赛等等, 通过开展各种知识性、学术性、科研性的社团活动, 营造一个良好氛围、感染、熏陶、引导、甚至重新塑造学生扎实基础知识, 促进学生个人知识结构合理化。最后, 在社团开展过程中, 紧贴社会步伐, 融合社会氛围和校园氛围, 包括人际交往能力, 处理问题能力、沟通协调能力等, 通过这些自我组织、自我发动、全面参与, 不断接触社会, 在社团活动中相互学习, 不断吸收知识和经验, 开阔视野, 从而达到拓宽学生个人知识面。

3 体育社团能充分展示自我, 培养学生创新能力

体育社团活动, 使学生吸取课外知识, 丰富实践经验, 培养道德情操, 塑造个性品质, 树立正确人生观、世界观、价值观, 有益于学生在满足自我需要的同时, 多渠道, 多途径锻炼才干, 增长知识, 活跃思维, 启迪思维, 调节情绪, 发展个性, 实现自我价值, 促进个人全面发展。首先体育活动能不断提高交往能力, 通过比赛、交流, 竞赛, 使意志力、表达能力、思维能力得到充分发展, 形成自己独特的人格魅力, 在自愿参与活动的过程中得到情感的体验, 并融入正确人生观、审美观、渗透集体主义和爱国主义内容。社团开展要搞各种各样的活动, 计划的制定、资金的拨放、人员的调配等方面都需要活动负责人有条不紊地安排部署;所以社团要持续发展, 就要面临竞争和发展压力, 所以学生社团的社长及骨干的组织、管理统筹和创新能力在活动中得到了很好的锻炼和发展, 社团也造就了许多叱咤风云的校园人物。他们由于各方面能力较强, 毕业后求职就相对容易, 在职场上相当受欢迎。一些参加过社团组织的学生毕业后受到用人单位的好评, 也有不少参加社团, 能力较强的毕业生选择了自己创业、独当一面。

4 体育社团能提高个人交往和协调能力

体育社团活动有助于提高学生个人的交际能力和协调能力。首先, 体育社团是一个成员众多的团体, 其成员来自不同系、不同专业、不同班级, 他们家庭、知识等方面的背景各不相同, 而且体育社团活动较多, 具有竞争性和集体性的项目需要默契配合, 这不断增进成员之间不断交流与沟通, 培养团队精神和相互协作的意识。其次, 体育社团与外界接触非常频繁, 为社员创造与社会联系的机会, 通过开拓社团与社会的交流渠道, 增强社员社会协调能力和交际能力。同时社团不定期开展的社团活动, 也是对广大社团学生心理辅导, 从社团的这些活动使社员寻求自我发展, 把自我发展与社会发展, 自我完善与社会完善结合起来, 表现自我, 张扬个性, 锤炼意志创造了一个平台, 使同学们在这个平台上不断地展示自我。最后, 通过社团活动开展, 不仅可以产生集体凝集力, 又可形成约束力, 使学生自觉调节自己的行为, 让自己的表现能够为社会和环境所接受, 帮助学生尽快建立良好的社会关系, 提高学生个人的协调能力, 诚信实意地与他人合作, 团结一致, 同心同德地组织好社团活动。

5 体育社团能提高个人竞争力和逆境中抗挫折能力

健全的心理, 积极向上、乐观开朗的情绪, 是获得成功的重要因素。现在社会竞争激烈, 工作紧张, 使人们承受着更多的心理压力。首先, 参加体育社团活动, 在平时训练和比赛竞争中提高凝聚力, 形成良好团队精神, 对学生身心价值认同具有积极影响, 心理学自我效能理论提出:当个人确信自己有能力进行某种活动时, 就越有信心参加锻炼, 对激烈竞争环境越有信心, 尤其在比赛中获得胜利, 更增强他们自信心和自豪感, 更容易与他人建立良好人际关系, 促进自我认同和自我行为发展, 产生安全感, 自发感;其次, 通过社团有规律锻炼, 可使学生运动技能得到系统锻炼, 使社员个人在体质、健康上产生一种成就感, 增强体质, 降低抑郁, 调节情绪, 同时缓解学习和生活等方面带来的压力。再次, 通过社团的竞赛活动, 有助于提高学生的竞争意识和竞争能力, 使学生们从容面对将来激烈竞争的职业环境, 并能积极投入、发挥出自己的才能和潜力。最后, 通过参与体育社团活动, 使学生勇于参与公平竞争, 正确对待胜负, 正确处理胜负的交替, 可以培养胜不骄, 败不妥, 处变不惊, 在逆境中如何提高斗志, 反败为胜, 从而增强学生个人承受抗挫的能力。

综上所述, 学校社团是学生进行社会实践的有效载体, 是加强学生社会实践有效办法。学校学生体育社团的开展, 可以使学生学习到更多课堂以外新的东西, 最终目的是使参与社团的成员个人或群体能够最大限度地挖掘自身潜能, 提高个人综合实践素质, 为将来踏入社会做好准备, 所以说学生社团是发展学生个人自身综合能力的基石。

参考文献

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[2]毛立刚.科学发展观视野下高校大学生社团建设的思考[J].教育与职业, 2009 (12) .

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[4]刘映川.体育教育在高职人才培养中的作用[J].武汉体育学院学报, 2003, 37 (6) .

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[6]刘文, 孟庆恩.社团文化对大学生素质教育的影响[J].中国冶金教育, 2009 (5) .

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[8]黄亚玲.论中国体育社团[D].北京:北京体育大学, 2003.

[9]钱波.新时期高校学生社团建设探讨[J].杭州电子工业学院学报, 2004 (2) .

3.综合办个人总结 篇三

孙路弘

营销及销售行为学者，在海外谋生、求学，在国内实践、谋生。参加过央视《对话》、《对手》等节目，鲜明地表达自己对市场的观点和见解。出版过《用脑拿订单》、《看电影学销售》、《销售必读的24本书》等专著。承诺每月为读者奉献一篇最新的思考、最贴近现实的销售实践方法和策略布局。

沟通邮箱：yes4you@gmail.com 来函必复

尊敬的读者，“销售入门”这个课程就要结束了，在经过持续的学习后，你应该检验一下自己的学习成果。这里提供一套销售顾问的全面测试题，用来考核自己的实力水平。

这份考卷包括20道题，每道题有4个可能的答案（a，b，c，d）。20道题目均为单项选择题，如果你不确定答案，可以选择放弃，但是如果你选出多个答案，将按此题最低分计分。

如果可能，请用铅笔和橡皮完成答卷，这样方便修改。

测试内容说明

本套测试题分两个部分：销售顾问个人素质测试和销售顾问销售技能测试。

第一部分涵盖了销售顾问个人素质的十个重要方面，每个方面选用一道题。正确的选择可以得到3分，错误的选择为0分，介于正确与错误之间还有2分及1分的选择。

例：龙年对于中国人来说意义深远，主要体现在：

a) 中国人认为自己都是龙的传人；

b) 现实世界中实际上没有这种动物，是中国人整合出来的；

c) 12生肖中有这种动物；

d) 历史上龙年总是多变不定。

如果选择a，可以得到3分；选择b，可以得到2分；选择c，可以得到1分；选择d，就是0分。

第二部分涵盖了销售顾问在实际销售过程中，与客户接触的不同阶段需要展示、表现出来的五个重要技能，每个技能选用两道题。正确的选择可以得到2分，错误的选择得到-2分，介于其中有1分及-1分的选择。

例：北京对于中国来说是一个重要的城市，主要原因是：

a) 北京是中国的首都；

b) 北京是奧运会主办城市；

c) 北京周围没有海水；

d) 中国普通话是以北京话为基础发展起来的。

如果选择a，则得到2分；选择b，则得到1分；选择c，扣除2分；选择d，扣除1分。

社会科学行为表现能力水平的测试中，没有绝对的正确，也没有绝对的错误。因此，选择题中，任何一个选项在某种情况下都有其存在的道理。这里建议的分数，是考虑到中国社会环境中最常见的模式给出的。

测试卷面总分为50分

第一部分回答全部正确可以得到30分，全部错误得到0分；第二部分回答全部正确可以得到20分，全部错误则是-20分。

答题纸

如果你拿着的是从图书馆借来的杂志，请不要在试题上标注答案，请另外复印一份作为答题纸，然后在答题纸上回答。当然，如果这是你自己购买的杂志，是否在试题上直接标注答案就是你自己决定了，不过从爱惜图书，便利日后其他人阅读的意义上看，建议你还是复印答题纸，然后在答题纸上回答，这是理性的、有远见的做法。

测试要求

测试时间要求：30分钟。

测试形式：半开放（可以参考任何资料）。

测试分数说明与意义

测试分数以及每道题的解释，在下一期详细说明。

通过这套试题的测试，你应该大致了解到作为我们预期培养的高级销售顾问，需要在哪些方面提升技能，需要具体什么类型的思考方式。重要的不是答案正确与否，而是通过思考形成科学的判断，从而形成行为的本能。

请准备好，开始测试答题。

第一部分：销售顾问素质水平测试

一个销售顾问的基本个人素质，由10个关键的因素组成，因此，系统性测试通过选择题的形式，衡量销售顾问在销售过程中的心态、行为，以及内心驱动程度、执着程度、灵活性程度。

一、成就驱动力

Q1：在一次销售拜访中，偶然听到客户提到了他的朋友使用的产品（设备），事后，你肯定会做如下哪件事：

a) 想办法接触到他的朋友；

b) 想办法搜集一些他的朋友的信息；

c) 想办法将他们两个人都约到一起；

d) 看情况再说。

二、做事的执着程度

Q2：客户对后续的服务不是非常满意，作为销售顾问，你认为自己的责任是：

a) 督促售后服务人员按时为客户解决设备使用的问题；

b) 到客户那里访问，详细记录每次设备服务进行的细节，并详细记录包括一线技术人员、中层技术主管以及高层技术工程师的服务要求；

c) 销售顾问的主要职责是签单，服务问题已经超出了销售顾问的职责；

d) 只要在客户与售后服务人员之间进行协调，并安排他们见面就可以了。

三、陌生接触力

Q3：在结束第一次陌生拜访两周后，你会最先做如下哪件事：

a) 与客户约见，订好了一个在第一次拜访聊天中客户提到的风味餐厅的晚宴；

b) 给客户电话，约见提交初次的设备方案；

c) 与客户企业其他的人联系，争取上门拜访；

d) 看情况再说。

四、竞争意识

Q4：设想一下，你在目前的产品领域从事销售工作已经3年了，如下哪个方面你肯定会具备：

a) 只要拜访过的客户企业，都至少认识3个人以上；

b) 主要竞争对手的同区域内的销售顾问，至少认识3个人以上；

c) 自己企业内，售后服务、财务以及物流都至少认识两个人以上；

d) 公司新来的销售人员，进来3个月后，我至少认识一半以上。

五、合作意识

Q5：一个客户已经接触多次了，每次你都是一个人前往。这次去，仍然是一次例行联络关系和感情的拜访，你看到办公室内另外一个销售顾问也在，是否邀请这个同事与你一起去拜访这个客户，你会首先考虑到如下哪个方面：

a) 反正同事也没事，一起去还能有一个呼应和关照；

b) 同事一起去肯定有好处，至少他能够帮助我招呼对方不同的人，也好维护感情；

c) 同事一起去最大的好处是，万一下次临时有事无法响应客户，至少同事还比较了解情况，可以顺利接手；

d) 公司内部有规定，不许随便邀请同事一起拜访不相关的客户。

六、外向性程度

Q6：在邀请客户晚宴的时候，你与同事以及客户企业内的几个人都分别落座后，服务员拿来了菜单。此时，你会比较认同如下哪个表现：

a) 要求服务员多拿几份菜单，每人一份，并主动开始介绍这家餐厅的特色；

b) 最好自己不拿菜单，就算是服务员将菜单递给你，你也立刻递给其他的同事；

c) 既然拿到菜单，就尽量快速地点一个菜，然后将菜单给到客户手里；

d) 拿着菜单，询问客户的口味偏好，并介绍这家餐厅的特色。

七、目标导向力度

Q7：初次拜访以后的后续拜访中，更加详细了解了客户目前存在的问题，以及对设备的具体需求后，承诺在一定的期限内给客户提交方案书。此时，更加重要的是获得客户的如下哪个信息：

a) 客户对整个项目的预算；

b) 客户目前项目的时间进度；

c) 客户通常的采购流程；

d) 客户企业内部的技术总工程师的态度。

八、没事找事的能力

Q8：在与客户企业的项目经理接触一段时间后，该项目经理表示，最后采购的决策实力人物是集团的总工程师。此时，你最认可如下的哪个表达：

a) 那能否安排我们直接见一面，您看是否我预订一个餐厅，然后您邀请一下；

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b) 这位总工程师有什么特点吗？他是哪里毕业的？也许我能够安排他的老校友一起坐一坐呢；

c) 这位总工程师有什么偏好吗？看我需要安排点什么礼品吗？

d) 不知道他对我们的项目了解程度如何，您看，我们公司下个月有一个到德国技术交流的机会，您是否征求一下他的意见，如果有兴趣，我安排公司给你们留两个名额如何？

九、自我管理倾向水平

Q9：由于工作需要，你被公司调到另外一个区域。公司要求你将现在接触的客户交接给其他销售顾问。在交接一个具体的客户时，同事说：“听你说接触了这个客户四次，这个客户还是挺有希望的，这四次你都给过他们什么资料？”你更有可能如何回答同事的问题：

a) 这里是这个客户的档案，在档案中看这条记录，每次接触客户提交给客户的资料清单以及资料名称，这个代号是提交的相关资料存储的文件夹目录；

b) 就是公司发的那些相关资料，没有什么特殊资料；

c) 除了公司统一发放的相关资料外，就是方案书，方案书的备份经理手里有；

d) 我下次陪你再去一次客户那里，到时候问一下客户，我们都给过他什么。

十、动机驱动因素

Q10：请设想一下，在拥有了你认为足够的财富后，你每天最有可能会做如下哪件事：

a) 休闲，自然醒，读书看报，从事社会义务工作等；

b) 从事自己一直有兴趣的事情，比如集邮、旅游等；

c) 找一个符合自己特长的工作做，不再在乎收入了；

d) 无法设想，因为现在认为不太可能实现财务自由。

第二部分：销售技能测试

大客户销售顾问需要的技能包括五个方面，分别是：

1．客户需求判断技能：客户问题的作用，问题变化的趋势；

2．建立关系技能：个人关系建立，信息披露设计，客户组织内关系图管理；

3．确立权威性的技能：树立专家的手段，实现的筹划和设计；

4．销售机会把握技能：产品特性，产品分类的利用，压力的运用等；

5．商业互惠交往技能：谈判，服务，个人动机把握等。

一、客户需求判断技能

Q11：你认为，在初次拜访客户时，客户肯定会对如下哪个话题最感兴趣：

a) 你成功地为其他客户服务的实例，而这些其他客户还都是眼前这个客户的同行，或者是竞争对手；

b) 试探性地提到，与眼前这个客户类似的其他客户车间存在的常见问题；

c) 作为行业内的知名品牌和历史悠久的供应商，你所代表的企业的品质、口碑等；

d) 你所要销售的产品的技术、性能、品质以及可靠的售后服务保障体系。

Q12：你已经接触了一段时间眼前的客户，但是客户仍然不断向你表示，你的产品的价格太昂贵了。你认为，与客户接触过程中存在的主要问题是：

a) 还是没有让客户信服你的产品的卓越性能和领先技术；

b) 还是没有让客户信任你这个销售顾问，没有建立牢固的个人关系；

c) 还是没有让客户理解他自己车间现存的现实问题，以及这些问题只有我们的设备可以解决的现状；

d) 还是没有让客户理解你的公司的实力和品牌，以及比对手高一点的费用其实是品质的保证。

二、 建立关系的技能

Q13：与客户建立关系的过程中，扮演最重要作用的是：

a) 个人信息的交换和透露；

b) 产品质量、性能方面的信息的讲解和展示；

c) 公司品牌、实力的表现和参观；

d) 产品价格具备市场上强有力的竞争力。

Q14：与客户个人建立关系最好的方法是：

a) 向对方询问一些隐秘的个人信息；

b) 主动向对方透露，坦陈自己的一些隐秘信息；

c) 多邀请客户一起吃饭、唱歌、洗桑拿；

d) 明确表示提供回扣，给予好处。

三、确立权威的技能

Q15：经过系统的销售培训后，你非常清楚，第一次拜访客户的最初10分钟是建立友好关系的时刻，但是，寒暄以及良好的谈话氛围建立后，就要尽快树立专业、权威的销售工程师的形象。此时，客户要求你详细讲一下设备的独特技术性能，你认为，如下哪个回答可以给对方比较专业、權威的印象：

a) 首先，我们的企业是美国上市公司500强，历史悠久，产品技术领先，具备各种独特的技术性能，为客户设备运行提供可靠的保障；

b) 有关技术性能，其实不过是评价和比较同类产品设备中三个关键方面里的一个方面：产品的技术领先。而此类产品还需要关注能量消耗水平，以及售后技术支援和服务的水平，总之，三个关键方面哪一个都不能忽视。我先就您关注的技术性能问题展开，技术性能分为两个前提，一个是企业的研发，一个是新技术应用的速度；

c) 有关独特的技术性能，关键要看您将来需要这个设备解决车间的哪些问题，是节能问题，还是气量大小问题，或者是供气品质稳定的问题了。这些企业常见问题，我们的产品都提供了独到的解决方案；

d) 有关技术性能问题，我回去后，给您收集一点这方面的详细资料，下周三给您提供过来，可以吗？

Q16：在与客户就产品技术性能深入沟通时，客户问了一个非常具体的技术问题，同时表示，这些问题以前就存在过。此时，你认为如下的哪个回答思路最有利于树立权威：

a) 的确，您提到的这个问题是非常重要的。如果这类问题不能妥善解决，将会严重影响设备的正常运转；

b) 其实，如果用了我们的设备后，就不会再发生类似问题了，这就是我们设备领先的一个特点；

c) 有关这类问题，我需要给您详细收集一些文字资料；

d) 您提到的这个问题许多其他的企业也都存在，一般这类问题是这样形成的：设备操作人员的水平、平时定期维护是否标准和到位，以及是否按照标准的操作流程运行设备。

四、销售机会把握技能

情景：在接触了长天企业后，你感觉良好。其实，对此次接触你没有特别的期望，但是他们的采购经理张总工程师已经同意审核你提供的供货方案，并愿意找机会再谈一次。主要的原因，可能是你们都特别喜欢足球，所以他对你开诚布公，告诉你他们每次的采购量是多少，甚至也告知你目前采购的价格是多少。而且，他说以前听说过你的公司，你们的产品至少与现在用的产品一样可靠、优质。你提议下周三再面谈一次，并且约定了下午2：30，他没有犹豫就同意了。你表示感谢，并约定看了周末一场关键的球赛后通一次电话，你们愉快地道别。

Q17：在上述情况下，你认为得到这个订单的可能性是多少？

a) 90％以上；

b) 70％～90％；

c) 50％～70％；

d) 不会超过30％。

Q18：下周三约见的主要目标是：

a) 寻找并确定更多的需求；

b) 确定他是否是关键的决策人；

c) 拿下订单；

d) 让他同意先试用一批，如果感觉不错再大批定购。

五、商业互惠交往技能

Q19：你邀请一个比较熟悉的客户一起共进晚餐，结账时客户坚持要看一眼账单，你给他看了，他自言自语地说：“可够贵的呀。”此时，如下的说法中，你更加认可哪个说法可以影响对方将来的采购决策偏向你一点：

a) 这点钱小意思，上次有一个客户也是三个人，5000多呢；

b) 没事，钱不重要，咱们能一起聊聊才是关键的呢；

c) 不要紧，反正都是公司的钱，再说今年的预算还有多呢；

d) 是超了一点，不过没事，经理与我关系不错。

Q20：公司为酬谢新老客户的多年支持，决定在不超过规定的礼品价格前提下，向客户赠送一罐新下来的绿茶。你赠送给了一个还没有签约的客户，他看着包装如此高档的茶不愿意接受，并明确表示“你还是拿回去吧”。此时，在如下的说法中，你认为哪种沟通方式和内容更有可能让对方接受：

a) 其实，别看这么豪华的包装，价格并不贵。中秋了，就是一个意思，您不要有压力，就算是您最后决定咱们这次不合作，这罐茶叶算什么呢；

b) 这是公司发给我们的中秋礼品，您知道，我们家从来都不喝茶的，天生贫血。这么好的茶也别浪费了，上次在您办公室看您的茶杯就知道是懂茶的，反正我是给您留下了；

c) 您要不收呢，我也理解，也没有办法。您看这样吧，我将这个茶就留在您的办公室了，其他同事来都可以喝。下次我再来，一起喝，好不好；

d) 您要是不收，我回去实在是不好交待，领导非嘲笑我连个茶都送不出去，就算您照顾我，收了吧。

答完这套测试题，你也可以将完整的回答发邮件到老师的邮箱（yes4you@gmail.com），在下期杂志发行前就得到建议的正确答案。

（编辑：吴明 housy0116 @126.com）

“销售入门”专栏的课程马上就要结束了，你是不是想把全部课程收藏在一起“学而时习之”？这里有一个好消息：孙路弘老师在该专栏的基础上，进一步充实内容并结集出版的新书《用脑拿订单：大客户销售技能测试与成长》（暂定名）即将面世。如果你希望预订这本新书，可以发邮件至yes4you@gmail.com，留下你的大名和联系方式，出版后我们会在第一时间通知你。

4.综合测评个人总结 篇四

大二，就在我们痛并快乐着的欢笑与泪水中离开了我们，或许你有些遗憾，或许你收获很多，但是无论怎么样，我们的大学生活还在继续，虽然现在已经大三的我们在一起的时间可能不会很多，但是，我们依然还忙碌在学校与宿舍的两点一线中，为了自己的目标、为了自己的未来，无论大二的生活是充满泪水还是喜悦，我们要重新开始，为真正的自己活一次!

虽然测评的过程是辛苦的，可是我们最终收获的成功确实甜蜜的，看到每个同学脸上的笑容、每一个同学所付出的都能得到些许回报，我们所做的一切都是值得的。

本次测评我们依据的是同学们参加的活动的多少，在一年中我们大大小小有三十多个活动，分为能力、思想品德和体育，是对同学们进行的一次德、智、体综合考察。

在智育方面的考察，我们采取的是学习成绩90%和思想品德成绩10%的方式，最终90分以上两人：任程、陈晓丽，80分以上33人，70分以上24人，70分以下6人，我们取得的可喜的成绩是与我们的平时的努力分不开的，希望进入大三的我们能够继续保持下去，用自己的实际行动来展示自己。

在德育方面，占总成绩的20%，主要是我们参与活动的多少，也是我们丰富的课余生活的写照，最终100分2人，90分以上12人，80分以上45人，75分以上6人。在学习的同时我们也要参与一些课外活动来丰富自己的大学生活，劳逸结合，给自己的人生一点丰富的色彩，让自己不再平庸。

体育方面，当然，主要是体育课的成绩，占体育成绩的85%，我们的测评结果占15%，最终90分以上14人，80分以上46人，70分以上5人，一人因上学期体育成绩的取消没有成绩。除了在大学里获得成绩的上升和参加一些课外活动之外，我们必须要有强健的体魄才能够支撑我们沿着考研的路走下去，在平时，无论我们的目的是什么，我们都要努力锻炼身体，为了自己。

最终，我们的综合成绩是根据智育成绩的.70%、德育成绩的20%、体育成绩的10%来加总的，全方位的考察了同学们。90分以上两人：任程、何丹，祝贺以上两位同学，希望她们可以再接再厉，再创佳绩。80分以上42人，70分以上19人，60分以上3人，没有不及格的同学。班级的成功都来源于班级每个同学的努力，以后的道路还很长，无论成绩是好是坏都已经是过去式了，我们面对的仍然是新的一天，告诉自己：你是最棒的，你一定行的!

大二对于我们来说是成功的一年：参加歌咏比赛获得二等奖、成功举办元旦联欢会、四级考试的成功等等，每每取得好的成绩，我们都会庆幸自己生活在这么好的一个班级，省级优秀的班级的光环照耀着我们，但也给了我们很大的压力，我们肩上的责任很大，努力让班级建设的更美好是每个人的责任，都应该为班集体贡献出一份力量。

大三的我们已经不再年少，回首我们走过的路，很漫长但是很充实，所有的获得与失去都已经是过去，睁开眼睛，拉开窗帘，我们面对的是新的太阳，面对的是新的日期，虽然日子是那么的相似，但是我们却在慢慢长大，慢慢变得成熟，新的一年，不要让自己再次后悔，抓住机会，为自己加油!

5.综合管理-法务个人总结 篇五

2011年10月9日正式入职，距今已有2个月，回顾这两个月，将自己主要做的法务工作及感想总结如下，用以自勉：

（一）对法务工作的认识

企业法务工作的中心任务是应该是收集企业在运行过程中原始形成的第一手证据，包括证据形成过程中的证据积累，证据甄别、证据完善、证据固定，到最后对证据做出系统性的分析和评价。法务的出发点是立足于可能出现的诉讼，包括主动发起的诉讼和被动应付别人发起的诉讼。一些恶意形成的诉讼想躲也躲不过去。企业要立足于打官司、打大官司，不要害怕打官司；要以准备打官司，不害怕打官司来防止和减少打官司。企业法务人员在日常法务管理中，加强证据意识，积累并固定有效证据，提高证据的证明力，应对可能发生的诉讼，如同在战争没有打响以前，为了应对可能发生的战争准备枪支弹药，修筑防御工事，制定作战方案，进行军事布置，使部队处于临战状态一样，是企业法务工作的基本任务。商战与军事上的战争是十分相似的，军事上有合作、有妥协，有军备竞赛和军事恐吓；商业活动也充满了合作、竞争、妥协和技术装备上的竞赛，一旦出现了诉讼，许多情况下就是你死我活的搏斗。其实这也是法律人员的法律思维在具体工作中的体现。因此，在法务工作的过程中，应当首先考虑企业法务工作的中心任务，并围绕中心任务的要求设计工作程序和工作标准，才能有效发挥企业法务的防范作用。

（二）法务工作的具体内容

1.合同评审

市场经济下的企业的民事行为，特别是交易行为大多是通过合同来进行的，为避免纠纷可以通过对合同进行审查来加以规范的，以防范在合同中的欺诈的，以及一些不规范的操作的出现，来避免纠纷，甚至是诉讼的发生。由此可见，合同评审既是法务人员的日常性工作，也是基础性工作。同时对一个新入职的员工来说，通过合同评审可以加深对公司的了解。

进入公司两个月审核了71份合同，合同的发起部门主要是开发工程部和零售运营部；合同性质主要是安装施工、采购几大类。因为加油站行业的特殊性，在合同执行过程中有几个需要注意的规范，是我在之前的工作中未遇到过的。为

了能够加强合同的审核能力需要对这些规范做一番细致的了解，运用既定的规范指导合同的履行。保证合同能够完整的履行，减少不必要的纠纷。

2.合同起草

主要是根据合同的内容、性质，在一些的规范的合同范本基础上，进行必要的修改。

3.合同统计

和合同审核一样，是一项日常性的工作，主要是对经手的合同进行登记。

4.成品油销售网络开发项目法律尽职调查

这是未来必然要进行的工作，目前要熟悉《成品油销售网络开发项目法律尽职调查报告指南》。

5.劳动人事、经济纠纷

虽然法务工作的一个主要目的是为了减少诉讼，但是当诉讼来临的时候，或者我们需要拿起诉讼这个武器保护自己的利益的时候，我们应该做到心中有数、手中有货，不惧怕诉讼。

（三）、不足和改进之处以及2012年工作展望

在近两个月的工作时间内，在领导的提携和指导下，在本部门其他人员的关心和照顾下，我虽然对工作有了一定的熟悉，但是，亦还有一些不足和缺憾，在以后的工作职责中，我尚需多加努力和改进：

1.我需要加强对本单位相关规章制度的熟悉程度，以便更为有效的为单位各项工作把好法律关；

2.做好进行“成品油销售网络开发项目法律尽职调查报告”；

3.努力熟悉人事管理方面的业务流程，积极协助本部门其他人员做好人事管理；

4.为本单位员工开展法律知识讲座，主讲和员工日常生活和工作相关的《物权法》、《合同法》、《侵权责任法》、《婚姻法》、《继承法》等法律法规；

5.加强自身法律知识学习，提高法律技能，以便为单位的发展提供有效、稳妥、及时的法律咨询及帮助；

6.变换自己的工作思路适应公司的需求。

6.综合员个人工作总结 篇六

一、学习上

我积极参与中心组织开展的×××××等学习教育活动，认真学习党的××大和××届×中、×中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。在大厅工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。

二、在工作上

传承以往的良好作风，每天按时上下班，对服务对象做到“微笑服务，热情服务，主动服务”。对于各乡镇所上报的资料，我们大厅都会先进行预审，看看有没有遗漏的大件，在不差大件的情况下进行资料受理，然后上报各审批股室。对于办理抵押登记的个人、单位业务，我们都做到亲到现场核实，在无差错的情况下再受理资料。并且大大提高工作效率，办理的业务能在当天办结的绝不拖到第二天。××年度，大厅受理资料××起，办结××起，办结率百分之百。

网上虚拟政务大厅的工作现在已处于起步阶段了，我们已上报了×个办理项目，并呈报法制办，目前省里的专业技术公司正在审核各项资料的情况，年底年初就能正式运行。

政务大厅窗口是国土资源局的形象代表，我们的一言一行就是国土资源局的体现，故此，我们窗口的工作人员会以最饱满的热情投入到工作中去，为将国土资源工作发扬光大奉献自己所有的力量。

7.综合办个人总结 篇七

随着信息技术的飞速发展, “校校通”宽带网络已成现实, 在这优良的硬件环境下各校在数字化校园建设与教育信息化应用方面也逐步彰显特色, 但在教育信息化应用过程中“信息孤岛”问题也越来越明显, 成为了制约数字化校园建设的“壁垒”, 成为了学校信息化建设和资源共享的瓶颈。所谓“信息孤岛” (Information Isolated Island) , 指的是相对独立的不同类型的资源信息系统, 由于各系统间相互封闭、无法进行顺畅的信息交流, 犹如一个个分散、独立的岛屿, 主要表现形式是数据孤岛、系统孤岛、管控孤岛, 以及资源孤岛, 即数据标准不统一, 重复录入, 不能共享与交换;系统与系统之间相互孤立, 信息不兼容;控制系统与管理系统之间脱离;资源不规范, 共享意识与平台欠缺[1]。

纵观全国各地各校教育信息建设情况, 基本上是各校前阶段都在盲目地推进数字化校园建设, 造成各自为政、自成一体、不联不通, 没有有效整合, 并最终形成了一个个“信息孤岛”。从学校层面, 目前主要表现在校际“信息孤岛”和校内“信息孤岛”;从区域层面的教育信息化过程中也存在很多“顽疾”, 主要表现如下:一是综合服务平台缺乏统一规划;二是数据没有统一标准;三是没有区域性的资源中心;四是没有从管理与应用的需求出发。因此, 如何从区域的视角探寻一种能打破“信息孤岛”的有效的信息化建设模式, 这无疑是目前教育信息化可持续发展所面临的重要挑战。这些问题的解决, 很大程度上依赖于我们能够统筹规划。深圳市南山区教育局在教育信息化的管理模式和运营模式等方面大胆创新, 走出有南山区特色的教育信息化之路, 通过建设区域综合服务大平台, 为管理者、教师、学生和家长开通网络空间, 在打破“信息孤岛”方面做了一些有益探索。

二、综合服务大平台的设计理念

南山教育综合服务大平台体现了数据整合与深度挖掘、以信息化促进教育管理与服务模式的创新, 以及建设云时代的无边界教育的系统框架的设计理念。

1. 数据、信息和资源的高效汇聚, 形成一体化应用体系

南山教育信息大平台, 采用“五个一”的建设模式, 即“一个标准、一个数据中心、一个门户、一个平台、一套应用”, 利用统一的数据标准与规范, 不仅实现了各类教育信息和资源的共享、互连互通, 提供了面向用户的数据聚合和灵活服务, 超越了各类应用甚至“一站式”应用体系仅仅实现应用层面的汇聚, 而且有效实现数据统一建设、提取、交换与深层次挖掘利用, 为深层次挖掘用户的教育服务需求和教育决策提供了基础。

2. 教育服务资源的共享和动态扩展, 为个性化学习提供支持

以用户为中心, 实现管理与服务的创新, 利用“五网一库”形成面向各类教育的应用汇聚, 又基于五个维度、八个原则集成了个人桌面, 实现了系统功能推送、个人功能定制、个人界面定制、在线即时通信、个人工作区、个人关系区等六大功能, 有效解决了教育系统层级化、条块化的传统管理模式与组织结构向信息时代转型的问题, 既保持了传统的优势, 又充分利用信息技术特别是网络的优势, 打破层级化、条块化的管理结构, 形成面向个人的扁平化管理和服务, 以信息化促进教育管理和服务模式的创新。

3. 构建云时代环境下无边界的教育, 创新教育管理模式

将网络与终端、政策与机制、资源与课程、教与学的方式通过“大平台”集成起来, 通过实现有线网络与无线网络的融合, 课堂内外、学校内外、区域内外的边界模糊了, 资源的来源对于学生来说是“透明”的, 但是学生却切切实实享受到优质的教育服务。建立专业引领和服务的政策机制, 构建衔接国家、省和行业教育资源的开放数字化学习资源超市, 以及打造技术支持的面向个性化发展和国际化人才的卓越课堂, 形成了云时代无边界教育的系统解决方案。

三、综合服务大平台的体系架构

深圳市南山区教育综合服务大平台是一个面向22万用户提供个性化服务的系统平台, 它涉及的技术复杂、内容繁多, 因此对它的前期规划和技术架构是关键。

1. 系统整体架构

系统架构是应用平台建设的地基, 强健的架构为系统平台的可扩展、可维护提供了保障。南山教育综合服务大平台根据南山教育目前实际需求与未来信息化发展方向, 为了实现统一的内部信息门户和应用支撑平台, 使现有的信息资源和将来的应用系统具有前瞻性、灵活性、可扩展性、经济性、适用性, 以满足南山区教育局业务发展和整合的需要, 为建设成一个先进、高效、具备自适应能力的应用支撑环境奠定基础。该平台总体技术路线是基于J2EE框架技术体系, 服务体系是根据国际先进的信息基础架构理念——基于服务的框架结构 (SOA) 。整个系统是按照“平台+应用”的方式加以实现, 最终根据用户层、统一门户层 (界面) 、应用层 (业务逻辑) 、应用支撑层、数据层五个层次技术手段整合所有的信息数据与资源, 适应教育现代化发展的需要 (如图1) 。

按照整个系统的需求, 系统采用五层架构构成, 由下到上分别是:

(1) 数据层:数据层主要根据系统的不同数据类型以及使用要求分为教师数据、学生数据、教务数据、管理数据等, 是教育信息资源的数据基础。数据支撑平台还提供标准的数据交换与共享接口, 包括了封装的数据访问服务, 数据管理、数据交换和信息注册服务, 同时包括了数据接口平台, 即基于XML为基础的数据层交换管理, Web Service的应用接口及交换管理。

(2) 应用支撑层:应用支撑平台层是项目建设的重点, 作为以后南山教育综合服务平台的整个IT系统建设的基础平台, 因此平台层必须为以后系统扩展和应用深入打下坚实的基础, 包括整个门户平台实现以后系统的集成和用户单点登录 (SSO) , 以及为门户界面的新增和修改提供管理工具。

(3) 应用层:应用层是搭建在平台层之上的一个为用户提供直接服务的功能群组层, 在项目内提供包括协同系统和其他开发的应用业务系统等功能。

(4) 门户层:门户层是由平台层直接生成针对不同用户的统一访问界面, 通过策略控制, 每种不同的用户可以根据其权限采用不同的验证模式、访问不同的内容、进入不同的工作区域, 为不同用户提供一个个性化的访问区域。

(5) 用户层:用户层是所有访问用户的集合, 在本系统来说, 包括三类用户, 南山教育网内部访问用户 (B2E) 、公众用户 (B2P) 和南山教育网外部访问用户 (B2G) 。

2. 软件平台设计架构

“南山区教育信息网综合应用平台”采用“五网一库”的总体架框 (见图2) , 避免交叉管理、责任不清、应用难以落实的情况, 按部门职责与分管工作而设计的。学科教研网职责部门是教研室;科研培训网职责部门是教科所与培训中心;政务管理网职责部门是局办公室;基础教育网职责部门是基础教育科;社区教育网职责部门是成职教科与社管办;网络资源库职责部门是信息中心。

南山教育信息网综合应用平台以数据中心为基础, 按功能模块集成了“五网一库”所有应用系统, 通过门户网站实现对外的宣传与服务, 为全区22万在职在读的教师、学生与家长提供个人首页的服务。

四、综合服务大平台的建设与服务模式

在推进教育信息化过程中, 我们充分意识到标准不统一是导致“信息孤岛”形成的根本原因, 条块分割的管理体制是导致“信息孤岛”形成的重要因素。为此, 深圳市南山区教育局在南山教育综合服务大平台的建设与服务模式上做了一些探索。

1.“五个一”的建设模式

遵照整体规划, 南山教育综合服务大平台在建设模式上突出“五个一”, 即“一个标准、一个数据中心、一个门户、一个平台、一套应用”。

一个标准:项目建设遵循国家、行业的信息化建设标准, 在继承此标准的基础上, 扩充体现南山教育业务和管理特色的信息标准, 尤其是各个应用系统必须遵循的数据标准。

一个数据中心:建立统一的教育共享数据中心, 各应用系统的建设围绕数据中心展开, 全区的基础数据全部进入数据中心, 并通过数据交换实现应用数据共享, 达到一处产生数据、多处共享使用的目的, 避免每个系统重复生产, 使用不一。

一个门户:建设统一的面向教育网用户的门户平台, 实现南山教育网统一访问地址、统一用户帐号、统一单点登录即可进入相关授权应用, 实现公共信息服务和应用整合, 提供协同工作及交流环境, 充分地发挥信息整合的作用。

一个平台:建成一个统一的提供公共数据、公共服务、公共管理的应用支撑平台, 使业务功能的新增和变更采用插件方式, 在平台上即插即用。

一套应用:在平台基础之上构建一整套的应用, 在数据层面横向融合、行为上纵向打通。

2.“五个维度”的个人网络空间服务内容

南山教育综合服务大平台面对的用户有管理人员、教师、学生、家长等各种人群, 他们上网的目的各不相同;即便同样是教师, 由于学科、学段的不同, 上网的目的也会不同;再即便都是同学科同学段的教师, 由于个人对网络的需要或依赖程度不同, 利用网络所要从事的任务也会不同。因此, 每一个用户到南山教育综合服务大平台的目标或希望完成的任务, 都是不相同的。

如果坚持沿用以往“统一平台”、“统一桌面”的思想, 势必迫使用户先找到其与其角色相符合的频道, 然后再找到与其身份相符合的栏目, 再找到与其日常需要相符合的专题或系统。这样的设计大大影响了用户对网络的使用, 因此, 我们基于综合服务大平台为每位用户构建了个人网络空间, 直接面向应用系统功能模块, 个人空间主要是从本职工作、业余学习、服务市民、信息沟通、共享交流等五个维度进行精心设计, 实现了个人网络知识管理、个人网络自主学习、个人网络社交三大功能。在南山教育综合服务大平台里, 管理者、教师、学生和家长的个人网络空间推送的栏目与内容见下表。

五、区域综合服务大平台的发展设想

为全面打造国家核心技术自主创新先行区、现代服务业发展样板区、和谐社会建设示范区和教育科研高地, 南山教育未来五年发展的总体目标是齐心共筑教育理想协力打造教育“南山质量”。到2015年, 南山教育发展主要指标接近或达到发达国家平均水平, 教育综合竞争力跻身国际先进行列, 率先实现高水平教育现代化, 全面推进学习型示范城区建设和人力资源强区建设, 把南山建设成为引领教育改革发展、对话世界先进文化的一流教育城区, 主要标志是:以“全纳每一个孩子, 适合每一个孩子, 发展每一个孩子”为追求, 促进教育内涵发展、特色发展、品牌发展, 有效满足“上好学”的需求。为此, 南山教育信息化未来五年, 通过对区域教育信息化的顶层设计和体制创新, 进一步提升区域教育信息化领先优势和均衡化水平;建成面向未来的泛在、智能、实用的教育信息化基础环境和资源体系;发挥信息技术在教育管理和教学应用中的引领和支撑作用, 转变教育方式, 提高教学质量, 打造“智慧南教”教育信息化高端品牌。作为泛在、开放学习环境的重要内容, 南山教育综合服务大平台将会在五个方面实现新的突破, 发展成为“南山教育云服务”。

1. 建设泛在无线的教育信息网络环境

所有公民办学校和幼儿园全部实现高速宽带互联接入教育城域网, 并采用统一标准、统一建设、统一维护的模式, 建设南山教育“无线城域网”, 实现公民办学校有线、无线双网全覆盖。通过技术手段使之绿色、安全、可管、可控, 实行实名制管理有线及无线接入的客户端, 达到统一的互联网出口、统一的安全防入侵、统一的上网行为审计和统一的中心监控管理, 基本形成一套可行的建设标准和操作规范。

2. 建设高效课堂学习资源超市

采用开放、动态扩展的云计算技术, 建设“南山云学习资源超市”。一方面建设一批具有教育技术特征和南山高效课堂特征的优秀教学资源, 为国家、省、市数字教育公共资源平台提供一批优秀的教育资源;另一方面开展资源的遴选策略、资源的推送策略以及以知识点为单位的资源分割再生方法研究, 结合南山高效课堂实际, 开展国家、省、市数字教育公共资源的再生应用。

3. 构建基于名师导学和学习资源超市的高效课堂

结合南山卓越课堂文化建设活动, 构建基于“名师”导学和学习资源超市的高效课堂。加强云服务模式下的学习资源推送研究, 研究智能导学及诊断与名师导学及诊断相融合有效模式, 引入学习潜能发掘技术, 打造“全纳每一个孩子, 适合每一个孩子, 发展每一个孩子”的南山高效课堂。

4. 远程协作学习, 培养国际化人才

建设远程视频交流中心, 开展跨地域合作学习, 使学生能方便地得到国际名师、领域专家的指导, 利用全球范围内的学习工具、学习伙伴、虚拟或现实的研究对象、研究资源进行探究性学习, 从而培养学生社会化的学习能力, 拓展学生的国际化学习视野;引进优质外语网络课程, 为学生提供纯正的语言学习环境, 共享国际一流教育资源。

5. 泛在学习政策和专业服务模式

(1) 探索建立学术机构、专业技术机构、运维服务企业合作的可持续发展机制与模式, 引入研究、技术资源建立信息化教育应用和运维的高效响应机制; (2) 开展政府提供免费公共服务和专业机构提供有偿增值服务的政策机制探索, 以保障满足多样化、个性化的服务需求; (3) 加强云计算环境下的教育信息化管理机制建设, 包括对接入用户实行实名制管理, 接入终端的网络管理和虚拟化管理等。

依托南山教育信息大平台, 集成区域一体化应用服务, 建构网络空间人人通, 已经是南山区域教育信息化的特色和亮点。南山在“三通两平台”的建设与实现方面也只是先行了一步, 在推广应用方面还遇到了很多问题, 还有待大家共同去探究。

参考文献

8.综合办个人总结 篇八

【摘要】干燥综合征是一种慢性自身免疫性疾病，目前尚无根治方法，中药治疗干燥综合征疗效肯定，但无统一认识。张之文教授认为津亏致燥是干燥综合征主要病机，肝、胃是主要病位，在治疗时注重补气药的运用，并采用病机中病位的方法治疗干燥综合征，获得了良好的疗效，笔者将张之文教授的治疗经验加以总结，以飨读者。

【关键词】干燥综合征；中医；名医；经验；张之文

【中图分类号】R249【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517（2016）21-0056-02

Abstract：

Keywords：

干燥综合征（Sjgren， syndrome，SS）是一种以侵犯外分泌腺，尤其是唾液腺及泪腺为主的慢性自身免疫性疾病[1]，口干、眼干为其常见症状。现代医学尚未明确干燥综合征的确切病因和发病机制，亦无根治方法，主要是替代治疗、对症治疗及免疫抑制治疗[1]。根据干燥综合征的临床表现，中医学多将其归属于“燥证”、“燥痹”范畴[2]。张之文教授系国家级名中医，我国著名温病学家，运用中医药治疗干燥综合征具有丰富的临床经验，重现中医病机中病位因素的方法治疗干燥综合证取得了满意疗效。笔者跟随张师学习期间，深得教导，受益匪浅，现将其中医治疗干燥综合征经验加以归纳总结，以飨读者。

1津亏致燥是主要病机

目前干燥综合征中医病因病机尚无统一认识，陈宁宁[3]认为湿邪致燥是干燥综合征的重要病机，高龙等[4]认为三焦水液输布功能失调是主要病机，潘文萍等[5]认为燥毒是贯穿本病始终的关键因素……但大多数学者认为机体阴液虚损，津亏致燥是本病的基本病机，阴虚为本，燥热为标，张之文教授亦赞同此观点。口干多饮、双目干涩、舌红少苔是干燥综合征最常见的临床表现，而以上症状正是阴虚燥热的主症。通过典型症状归纳病机，往往可以起到执简驭繁的作用。

2肝、胃是主要病位

张之文教授认为，从干燥综合征眼干症状，可见其和肝脏关系密切，《灵枢·经脉》曰：“肝足厥阴之脉……连目系”；《灵枢·经脉》曰：“肝气通于目……”。肝开窍于目，在液为泪，肝之精气血上注于目，使其发挥视觉作用。肝阴不足或肝有内热，常出现双目干涩，甚则刺痛等表现。其次，干燥综合征女性发病率远高于男性，而“女子以肝为先天”，亦是很好的佐证。因此，张之文教授常用柴胡、白芍、女贞子、桑叶、菊花、夏枯草等疏肝、养肝、清肝之品。另一方面，患者常见口干、牙龈炎、多发龋齿、口臭、舌红少苔等症状，为胃阴亏虚，胃有郁热之表现。胃阴亏虚则口干、苔少；牙龈失于濡养，则出现牙龈炎、龋齿；阴虚燥热则见口臭，舌红等症，故张之文教授对此多从胃阴不足、阴虚燥热立论，常用芦根、玉竹、知母、麦冬、玄参、沙参、生地等清热、养阴之品。

3注重补气药的运用

气能生津、能行津、能摄津，津液的生成、输布和排泄，皆有赖于气的的作用。张之文发现，单纯从养阴清热的角度治疗干燥综合征，疗效往往欠佳，若配合补气药的运用，益气与养阴兼顾，常可达到事半功倍的效果。故常用黄芪、党参之品。薛轶燕等[6]通过研究发现，以益气养阴法为主治疗干燥综合征，不仅能明显改善患者的临床症状与体征，且能有效改善其实验室指标，疗效优于羟氯喹。故补气药在干燥综合征治疗中的作用，既有理论基础又有临床基础。

4病案举例

牛某，女，48岁，因“口干、眼干6年”于2014年8月13日就诊，就诊前外院确诊为“干燥综合征”，经口服强的松、羟氯喹治疗6月，效果不明显，欲行中西医结合治疗。症见：口干多饮，双目干涩刺痛，易疲劳，心烦，睡眠欠佳，纳差，大便稍干，小便正常，舌红，苔少，脉细数。中医辨证为阴虚燥热夹气虚证，治以益气、养阴、清热。处方：黄芪45g，党参30g，北沙参30g，柴胡10g，麦冬15g，知母15g，芦根30g，玉竹15g，生地15g，桑叶10g，夏枯草15g，女贞子15g，炒山楂15g，山药30g。每日1剂，服15剂后口眼干燥等症状明显缓解，患者治疗信心增加，守原方续服15剂，随访1年，患者病情控制良好，未再复发。

按语：患者口干多饮、双目干涩、大便干为阴虚的表现，易疲劳、纳差为气虚之象，心烦、寐差是因虚热内扰，舌红，苔少，脉细数乃虚热之脉，脉证结合，故辨证为阴虚燥热夹气虚证。方中黄芪、党参、北沙参益气，既取益气生津之意，又能改善患者易疲劳的情况；麦冬、知母、芦根、玉竹、生地共凑清热、养阴、生津之效，可有效减轻患者口干多饮等症状；桑叶、夏枯草清肝热，同时桑叶兼有凉血润燥之功，夏枯草兼有消肿散结之用（尤适用于干燥综合征伴有腺体肿大者），女贞子可养阴、明目、退虚热，三者合用对眼干等症状有较好治疗作用；患者心烦，故佐以柴胡疏肝，使气机调达。炒山楂、山药健脾胃，以防长期服药影响脾胃功能，同时山药亦有气阴双补之效。全方思路清晰，层次分明，切中病机，共凑益气、养阴、清热之效。

5小结

中医药治疗干燥综合征疗效肯定，张之文教授并注重病机中病位因素的辨证论治方法，能起到提纲挈领、化繁为简、有的放矢的作用，具有较高的临床实用价值。

参考文献

[1] 张风肖.干燥综合征的治疗现状及进展[J].临床荟萃，2016，31（05）：482-485.

[2]马武开，唐芳，王莹，等. 干燥综合征中医证候分类临床文献研究[J]. 中华中医药杂志，2013，28（02）：482-485.

[3]陈宁宁，夏永良.从“湿”论治干燥综合征初探[J].光明中医，2012，27（12）：2388-2389.

[4]高龙，苏晓，姚重华.干燥综合征从三焦论治探讨[J].辽宁中医药大学学报，2013，15（04）：221-222.

[5]潘文萍，周翠英，张鸣鹤，等.干燥综合征从燥毒论治理论探析[J].新中医，2010，42（04）：5-6.

[6]薛轶燕，苏励，田雨，等.益气养阴法治疗原发性干燥综合征的临床研究[J].四川中医，2014，32（03）：83-85.

9.综合测评个人工作总结_工作总结 篇九

【导语】热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。以下是为大家准备的综合测评个人工作总结范文，希望对大家有帮助。

篇一：

20XX年9月，我的大四终于都来了，这意味着作为本科生的我的求学生涯即将到了收尾的一页了。回想这三四年真的过得很快很快，感性的说，就像一天的时间完成了从小师弟到大师兄的蜕变。看着操场上新生军训的情形，整齐的踏步，震耳的口号在宿舍戴着耳机都能听到，我感触很深。那时候的军姿现在我还能惯性做出来，口号也可以嘶声裂肺地喊上一天，可以疯可以狂。可我现在却不再站在操场上了，而是要面临求职工作的问题了。军训到大四，时光匆匆，所以真的要珍惜时间和眼前老师、同学朋友的缘分，不能留下遗憾。

而在过去一年的时间里，变化也真的很多。下面是我大三这一年的思想、学习工作的总结汇报：

第一，思想方面。我从大一的时候就成为了正式党员，所以接受的思想教育工作其实比一般同学多一些。到了大三的时

候，我就成了我们班的党小组的组长，也就是班内正式党员、预备党员、入党积极分子等的联系人和通讯人。平时做好上级老师同志分配的任务：做新入党分子的介绍人工作，传达通讯评议工作，还有协助团支书搞好一切党建工作等。

其实大一大二的时候我到积极性还是很高的，很热情，老师叫干什么就干什么。在同时担任班干部的时候真的很用心为班集体做贡献。所以每每搞班内同学“*”测评的时候，我都算是很高人气的。可是到了大三的时候，我的积极性有一点下降了，并不是嫌弃工作本身的原因。只是那时候，我大学英语6级还没有过，而我想专心一点努力一定抓紧时间攻克它。所以我没有选择继续竞选班干部，也没有打算任其他职务。说真的，就是不想分心做两件事情，搞得一事无成。

所以那天老师委任我为第一党小组组长的时候，我其实是很纠结的，怕的就是这个，怕辜负了老师的期待怕耽误了同志们的工作怕自己协调不了学习。可是当我答应下来以后，我尝试去接受这项任务的时候，慢慢的我发现自己其实并没有进退两难，一事无成，反而得到的锻炼更多，认识更深刻。

一个通知的传达，一个意见的通过，一个测评的协调，都让我意识到了我不仅仅是对任务负责，还要对很多很多同志负

责，一个错误可能就导致信任我的同志做错了要求，继而影响了整个工作的进度，所以不能儿戏了事，得过且过。就这样我的责任心只能要更强，所以对自己的要求更严格了，自然主动性、积极性就充分发挥出来了。老师安排的工作我能按时按质地搞好，当然后来6级也过了。

从这些事情我明白了一个道理：端正态度，平衡心态，对于协调工作于学习还是有很大指导作用的。也明白了自己的思想还得继续锤炼提升，争取更大的觉悟进步。“己有能，勿自私”，要充分发扬党员同志的先锋模仿作用。

第二，学习方面。大三其实就进入了班内分方向上课学习的阶段，所以这一年的学习任务还是很重要的，是首要集中精力攻克的。毕竟是自己经过深思熟虑做出的决定，所以我上专业课的时候是相对大一大二认真很多的。大三的课程安排其实算挺密集的，很有压力。但我听课还是挺认真的，会做笔记划重点找相关资料，不懂的及时找老师找同学帮忙解决。反差最大的是：以前早睡晚起，现在是早起晚睡，有时候做梦的时候还想着某个机器的工作原理。好不痛苦。

其他方面，我还参与了各种培训例如AUTOCAD高级绘图员考证、中级维修工考证等等，当然还有英语6级。那种学习强度

就像高三一样，总之，那时候任务还是小山一样的大。幸亏，我相信时间就像海绵的水，挤一挤还是有的。或许，我并不是一个项目里最出色的那一个，但我绝对是那一个力求不断进步，力争上游的唯一的我，这才是本色的我。

由于投入了状态，学习时间的比重很大，平时抽空做其他活动的时间不多，长久下来难免有点浮躁。加上大三下学期其实我就开始为大四的安排而焦虑过，有一段时间经常失眠多梦，也有过一段时间不想听课，有时候装着很正经的样子听课，其实心飞到了窗外。开小差还是有的，看课外书或者偶尔干脆小睡一会。所幸这种情况没有蔓延的势态，我懂得及时调整状态，懂得悬崖勒马，重新投入学习状态。我将“吾日三省乎吾身”作为鞭策自己的座右铭，每天都进行对自己学习状态的批判。这次综合测评我的智育成绩排名是班内第四名，相比大一大二的成绩来讲已经有了很大的进步。这其中就有及时调整状态的因素。

尽然，我本可以做得更好，比如多些参加校内科学技术竞赛，或者多参加一些培训课程（旁听之类）。但是现实是我惰性还是很大，对自我挑战的力度不够强硬。这是很需要反省的一点。毕竟将来工作了，挑战无处无时不在，人就是要懂得不断鞭策自我，施压自我，才能更强大地成长与进步。

第三，工作方面。正如我上面表述的一样，这个学年里我是没有担任班团干部的，或者老师看出了我的纠结，所以安排了我当班内（其实车辆二班的部分同志也归我管）的党员组长，要给我多一些磨练的机会。由于成为正式党员的时间从大一就开始了，所以很多工作我都有所熟悉的。党建工作如联系人工作，收集资料工作，传达开会通知，介绍人工作，*测评工作，以及各种文件的填写等等。工作虽然琐细繁重，但是我每次都当它是泰山一样重的责任去落实，及时做好。当然很感激

其中我也有做的不足的地方。比如忙中出乱，顾此失彼，给个别的同志造成理解错误。有时候我觉得解释清楚了，但是总有一两个同志误解了我的原意。这其实是我没有做好反复强调，逐个落实的工作。所以后来我意识到这个不妥善的方面之后，每每传达通知、文件精神都会全力多方面落实。比如一个通知，先在班内党员群里集体早午晚发一次，然后再点击每一个同志的号再重复发几次，接着又信息与电话强调，以确保最终的落实统一。这种做法虽然有点繁复，“笨”，但是为了最真实最深刻最负责地传达给同志们，我不厌其烦。当然很感激同志们对我的肯定，不嫌弃我的笨方法。

除了这些工作以外，参加学校内的实践活动，做好自己的角色也让我体会良多。例如学院举行的“寻找第四个苹果”广告

设计大赛，我的小组分工合作，各施其职，构想、策划、拍摄、画图、角色扮演等等，都有一个完整的最优化方案，每个同学都可以发挥所长，这充分发挥团队合作的力量，我们最后取得了二等奖的好名次。

这其中让我深深感受到：工作既需要个人能力的体现，更需要团队精神的发扬。在这个社会上，任何一个人的力量都是渺小的，只有融入团队，只有与团队一起奋斗，才能实现个人能力与价值的最大化，才能成就自己的卓越。

这就是我过去一年里的总结。我的积极性提高了很多，目标也更加明确了，懂得侧重点在哪里，不再像大一大二时候的迷茫与困惑。从总体来看，我进步的地方相对大一些，从思想上、学习上还有工作上都能按部就班提升到了，我也学会了如何统筹和平衡这三方面，让自己得到全面发展。心智更加成熟稳定了，会更多的投入集体活动中，去和同学们积极沟通合作，多听取别人的意见，多征询别人的建议，不会那么容易冲动暴躁，忽略别人的感受了。当然不足的地方永远是存在的，处事犹豫不果断，安排的条理性等等，很多方面还有待提升完善。这学年综合测评我的总成绩积分班排第5，智育班排第4，都是大一大二所不能比拟的。虽然大四之后不再有综合测评了，但是我会继续发扬先进的精神，充满更大的能量，以更加饱满的精神迎接更大的挑战，争取更大的进步与提升！

篇二：

时间似流沙一样，在指尖灰飞烟灭。体验了入学时的紧张与兴奋，经历了大学学习中的困惑与顿悟，感受了大学生活的丰富与精彩，领略了那么多难忘的点点滴滴，在老师和同学们的关心、帮助下，通过自身不断努力，各方面均取得一定的进步。现总结如下：

德：在日常生活中我努力以身作则，积极响应共青团委的号召，尽自己最大的努力帮助所以有困难的人。积极参加各种集体活动和社会实践，认真学习了一些伟大人物的先进事迹，使自己的思想道德水平在无形中有了相当显著的提升。

智：学习刻苦，态度认真，只是在学习方法和能力上有些欠缺，在今后的学习中需要改进。我通过这两年的大学学习，对于专业方向、节奏、程度、难易度等有了更多的了解。在大学的后两年中，对学习任务有了更高的要求，在这样的关键时刻，我会加倍努力学习，把更好的成绩带进大四。所以，如果说这是对我的压力，到不如说是对我的考验，我一定会全力以赴。

体，包括身体和心理两个方面。大学三年里，我掌握了科学锻炼身体的基本技能，养成了良好的卫生习惯，积极参加学校、系和班级组织的各项体育活动，身体健康，体育合格标准达标。在心理方面，锻炼自己坚强的意志品质，塑造健康人格，克服心理障碍，以适应社会发展要求。

10.综合文秘个人年终总结.doc 篇十

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文秘主要指的是能胜任企事业单位的文员、秘书和行政助理等文职性工作的人员。下面是为大家搜集整理的综合文秘个人年终总结，欢迎阅读。

综合文秘个人年终总结(一)一年来，在领导的领导和培养下，我加强学习锻炼，认真履行职责，积极调整心态，使我不论在思想认识上还是工作方法上都有了很大进步，鉴别力进一步增强，执行力进一步强化，承受力进一步提高。现将今年工作完成情况和明年工作思路总结如下。

一、20xx年工作总结

今年是我工作的第四个年头，又身处办公室这样的综合性服务部门，一直以来，我始终牢记“不与上级争锋，不与同级争宠，不与下级争功”的“三不”原则，在委局领导的支持和帮助下，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好地完成了各项工作任务。

(一)加强学习，努力增强鉴别力。一是加强理论知识学习。今年，主要以学习党的十八精神为主线，分阶段、分类别学习相关理论知识，全面回顾了中国共产党十七届历次中央全会精神，全文通读了党的十八大报告，自觉学习了十八大精神辅导材料，系统整理了总书记在常委见面会上的讲话、在十八届中国共产党中央政治局第一次集体学习时的讲话和在首都各界纪念现行宪法公布施行30周年大会上的讲话等履新后的重要讲话，政治敏锐性不断增强，政治立场进一步坚定。

二是加强业务知识学习。业务知识，常学常新。今年，重点围绕加强党的纯洁性、党性党风党纪教育、治理慵懒散奢、开展调查研究等方面，进行业务知识学习。十八大结束后，我重点学习了中国共产党中央纪律检查委员会向党的十八大的工作报告和十八届中央纪委第一次全体会议精神等，对今后工作思路有了大概了解，努力做到心知肚明，为更好地服务委局各部门开展好明年工作奠定良好基础。

三是注重知识更新。要学做事，首先要学做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修养赢得尊敬，就必须靠长期学习和刻苦磨练才能得来。今年，我利用业余时间通读了《苦难辉煌》、《明朝那些事儿》、《摇晃的中国》、《三联生活周刊》、《南方周末》、《经济观察报》等书籍报刊杂志，努力避免知识老化、思想僵化、能力退化，不断增长知识、增加智慧、增强本领，视野和思路得到进一步开阔。(二)认真履职，不断强化执行力。

今年，在调研信息、督查督办、文字材料、接待服务等日常工作中，我努力做到“不让领导布置的工作在我手中延误、不让需要办理的文电事项在我手中积压、不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落、不让委局机关和办公室的形象在我这里受到影响。”回顾今年的工作，我认为主要有以下几个特点：

第一，在计划上注重有序。一年来，根据办公室整体工作安排，由我牵头组织的调研服务、会务保障、接待考察等工作共计30余次。工作中，无论涉及多少单位，无论涵盖几个内容，我都坚持事无巨细地制定方案、拟定计划，努力做到按部就班、有条不紊，充分体现了计划性。也正是这种计划有序的工作方式，使我在各项工作中逐渐变得沉着冷静、自信成熟。

第二，在协调上注重有方。今年，全市系统运动会交由我区承办，作为全市性的体育赛事，不但委局领导甚至区委区政府主要领导都高度重视，明确提出要办出特色，办出水平。为了完成好任务，在这项工作中，我作为组织者之一，在委局领导的领导下承担了一些协调工作（）。工作中，注意方式方法，尤其是运动会当天，作为东道主和主办方的联系人之一，承担着协调各方、服务全局的重要职责，仅仅是当天上午就接打电话上百次，为运动会的胜利召开做出了自己的贡献。

第三，在落实上注重有力。今年，在督促完成委局57项折子工程和两件政协提案的过程中，我始终坚持沟通在前、协调在先，注重督查、注重落实，尤其是在提案件的办理中，与承办部门、提案代表和政府办等相关部门，保持了密切沟通，提前给予了答复，受到了各方好评。

第四，在反馈上注重有声。作为办公室的一员，平时的很多工作都需要得到反馈性信息。可以说，任何一次会议的成功举办，任何一次接待工作的顺利完成，任何一项领导批示的落实，都需要反馈，都离不开反馈，这就要求我必须做到在工作中坚持“事事有反馈，反馈必有声。” 回顾一年来的工作，我虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，收获了一些希望，但是，实事求是地说，与领导的要求和自己的期待还有不小差距，主要表现在：在工作的韧劲上有待进一步历练，在工作的方式上有待进一步成熟，在工作的状态上有待进一步调整。总之，回顾取得的成绩，固然可喜，值得欣慰，但面对未来，仍感任重道远、不敢懈怠。

(三)调整心态，逐步提高承受力。

一年来，在工作中，我明显感觉到自己遇到了所谓的“三年之痒”，工作疲态初显，出现了诸如状态起伏、动力不足等现象，一定程度上影响了工作效率。面对这些，我对自己做了认真分析，及时进行自我加压，主动查找差距，并采取每天晨练、早睡早起、坚持业务知识学习等措施，努力保持精力的充**、工作的高效、斗志的高昂和信心的坚定，逐步提高了自我承受力。

二、明年工作思路

20xx年，对于我个人而言，机遇与挑战并存。最大的机遇是工作上逐步驾轻就熟，最大的挑战就是在这个时候容易迷失自我。因此，对于下一步的思路，我想，还是通过着重抓好以下“四点”，实现以点带面，寻求自我突破。

一是找准切入点。无论做什么事情，都有个找切入点的问题。切入点找到了，找准了，工作不仅主动，还能起到纲举目张、全局皆活的作用。初步打算，明年准备以月度总结为切入点，以信息的形式将委局工作任务完成情况进行月度分解，以达到督查督办的目的。

二是把握着力点。着力点，顾名思义就是致力于完成某项任务或工作时重点着手之处。作为办公室的一员，明年将重点围绕会务组织、文字综合、接待考察、文电办理等“着力点”开展工作，分门别类完成好分内工作，不断提高工作效率。

三是开拓创新点。创新，某种意义上可以说就是“人无我有，人有我优;人无我有，人有我新。”办公室工作，任务繁杂，头绪众多，要想实现创新，难度较大，但是，有难度并不代表没出路，如果对自己的分内工作加以梳理，无论是会务组织，还是文电处理，都能找到创新点。

四是激活兴奋点。常言道“兴趣是最好的老师”。时间长了，每一个人都会产生职业倦怠感，遭遇发展的瓶颈。这个时候，如何在平时的工作中，有效激活自己的工作兴奋点，对于提高工作效率具有十分重要的作用。

最后，用一句话作为本的工作总结下一的开始，也就是：前行，需要坚持;坚持，必然前行。这既是自励，更是共勉。

以上所述，仅为自己的一点不成熟的思考，不妥不当之处，敬请批评指正。

综合文秘个人年终总结(二)今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就04年的工作情况总结

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作 一年来，我主要完成了一下工作

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

综合文秘个人年终总结(三)

一、工作开展及个人认识

(一)以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为公司运转的一个重要枢纽部门，是公司内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于现在办公室人手少，工作量大，我和办公室女将们共同协作、共同努力，在遇到不懂的地方及时向领导请教。在这半年的试用期内，遇到了几次重要的会务活动并组织了几次外出参观考察，我都能够积极配合做好文秘会务及后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

(二)加强学习，注重自身素质修养和提高

记得刚进公司的时候，领导问我意向去哪个部门，我迟疑了一会，实事求是的向领导汇报，进哪一个部门对我来说都是一个挑战，选择哪个部门都要重新学习、不断积累。我选择了办公室，正是想利用这个中枢平台多学习、多锻炼。工作中，我不断向领导请教，向以前工作的同事请教，取长补短，来增强服务意识和大局意识。同时，我常借助万能的网络，解决工作中的燃眉问题。

(三)坚持做事先做人，努力做好日常工作，周到细致为公司领导及各部门服务

为了做好日常工作，热心为公司领导及各部门服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前五到十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，每周日下午都加班准备周一的会务。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，草拟了公司各项行政制度，并按照领导班子工作会议要求，不断修改完善。在各项制度没有制文颁布实施前，自觉的按照相关程序办事，并以自身遵规循矩的工作作风来感染同事。虽然，到现在为止，部分的规章制度还没有颁布实施，但是整个公司的运作依然井然有序。(四)严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。因为刚走上社会不久，在为人处事、工作等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我能够做到虚心向领导学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司的规章制度、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

二、存在的不足

办公室文秘工作表面上看来中规中矩，略显枯燥，实际上却是处处都充满了挑战。文秘工作对行文的规范性和文字功夫的要求非常高，因此在工作中所遇到的困难要比我想象中多很多。

(一)由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在很多工作交叉在一起又比较急的时候，容易处理不当。

(二)对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和计划性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。(三)文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

三、今后努力的方向(一)勤学习、提高业务水平

今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

(二)多思考、减少工作失误

必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

(三)善主动、开创工作新局面

在今后的工作中，要在学习适应的基础上，加强工作的主动性，积极主动地在自己的工作范围内多为领导和办公室工作进行一些开创性的工作。

(四)慎保密、树立良好工作习惯

加强保密意识，养成良好工作习惯。文秘工作直接涉及到公司和公司领导的相关事务，这需要养成对领导不乱说，对同事不多说，对外界不能说的工作习惯。综合办公室是个团结奋进的集体，是一个朝气蓬勃的集体，感谢公司领导对我的关怀和鼓励，感谢办公室的同事们在各个方面给予我的帮助，在今后的工作中，我要努力调整自己的工作状态和工作方法，以饱满的精神状态和扎实的工作作风，做好自己的本职工作，为公司的改革和发展多做贡献。

综合文秘个人年终总结(四)

一、工作完成情况

通过一年来的工作，我更加深入的了解了我xx公司综合管理部的工作性质，我综合管理部属于服务保障部门，市委公司以及其他部门服务，协助处理一些日常事务的部门。为更好地为公司做出贡献，做好各个部门的服务工作，在一年以来我主要做好了以下方面工作。

(二)文秘工作方面

自今年以来，我坚持自身岗位职责，力争做好本岗位的各项工作，为我公司服务做出贡献。我在新员工入职时，及时做好各部门经理所申请的办公用品的登记，签字确认等处理工作。在职工离职时，及时填写移交清单并做好签字工作。此外，我还坚守自身岗位职责做好了固定资产以及办公用品的采购和维修联系工作。在2015，我妥善保管好了外部所提供的文件资料打印、复印、等结账单据，并认真对其的金额、数量方面进行了认真准确的核算，为财务部门的结算工作提供的方便。此外，我还认真负责了公司各项文件的打印、复印工作，以及报刊的首发管理工作，做到及时通知递送给相关人员，做好寄送工作。与此同时，我充分履行岗位职责，严格监管了我公司的相关人员打印工作。在本，为突出我公司形象，我首先根据公司情况规划并联系好了公司名片格式统一的印刷业务，并严格认真的办理了相关人员的名片印制工作并进行了及时的发放。在今年的工作中由于本人的认真负责，我公司并未出现名片印制错误等现象。

(二)行政工作方面

在今年以来，由于公司业务需要，我公司进行了多次接待来访工作。在工作期间我主动负责了公司的各项来访客户接待服务工作，及时对会议进行通知。用热情，微笑的服务态度赢得了来访者的一致好评。此外，在公司举行新闻发布会议时，我提前根据公司实际情况，对发布内容进行了相关的编写工作，在今年以来我共为公司撰写了4篇相关稿件。一年来，我坚守岗位精神，做到认真负责，仔细工作，努力的做好公司的各项服务工作。我尽力的做好了根据有关管理制度负责对外文档的管理，执行公司证照、年检及员工社保卡的申办，以及公司各厅房的管理，以及写作其他部门做好了各项招聘工作，较好的执行了公司领导交代的其他临时性突发事件等工作。在一年的工作中，我坚定信念为我公司的发展做出突出贡献。

二、公司意见建议

希望我公司能够在未来的工作中，进一步加强与员工的沟通工作，切实了解部门成员的实际工作情况，实际提高部门工作业绩。希望公司能够多组织学习培训活动，实际强化各部门工作业务，并能多多听取基层员工意见建议，及时进行改进，协调工作。

综合文秘个人年终总结(五)今年以来，在办公室领导的关心支持和同志们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下四个方面：

一、加强政治学习，全面提高自身素质。能够坚定不移地坚持四项基本原则，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极学习、认真实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，政治思想上积极进步，始终在大是大非面前保持清醒头脑，确保了自己在思想上、政治上、行动上与中共中央和各级党委保持高度一致。改革创新意识强，积极进取干事创业，有强烈的革命事业心和服务意识，密切联系群众，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。

二、加强理论学习，不断提高业务素质。积极参加办公室组织的各项集体活动，利用周一晚上学习的时间，全面系统地学习了江泽民同志“三个代表”的重要思想等理论文献，提高了自身政治素质，坚定了共产主义理想信念。同时，通过看录像、听录音，了解有关市场经济知识，掌握了世贸组织的有关规则条文。同时，还通过深入基层调查研究等，拓宽了视野，丰富了知识，增强了驾驭文字工作的能力。注意利用业余时间搞好自我充电，重点学习了计算机知识，熟练地掌握了基本操作方法和操作技能和网络管理，为实现办公自动化奠定了良好基础。工作中，时时处处以领导和老同志为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，圆满完成各项任务。今年以来，我国部分地区发生非典疫情，各级党委、政府高度重视，我县也进入了高度警备状态，防非成为各项工作的重中之重、头等大事。作为直接为分管这项工作的领导服务的工作人员，始终处于战备状态，时刻准备着，保证领导随时用车随时出发。经常不分上下班，不分白天黑夜，奔簸于各乡镇留验站、医院、村居、企事业单位防非第一线，有时一天十几个小时连轴转，都任劳任怨，保证了领导第一时间靠前指挥、现场办公，为抗击非典的全面胜利贡献了自己的一份力量。同时，按照领导的安排，认真做好各类文件、通知及领导讲话的起草、打印、校对工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，撰写了大量的调研报告，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面，经常通宵达旦，夜以继日，力求写出精品，尽最大努力体现出领导意图。工作中，始终以共产党员的标准严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导同志们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：

一、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。

二、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。

三、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

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