畜牧业经济管理复习题(资料)

畜牧业经济管理复习题(资料)（共7篇）

1.畜牧业经济管理复习题(资料) 篇一

畜牧兽医行政管理资料答案

一、名词解释

1、畜牧兽医行政管理：是各级人民政府畜牧兽医行政管理部门代表国家依法对全社会的畜牧兽医工作进行的组织与管理活动。

2、畜牧兽医行政法制监督：是指享有监督权的国家权力机关、司法机关、专门行政机关、社会团体及一般公民依法对国家行政机关及其公务员行使职权和与行使职权有关的行为实施的监督。

3、畜牧兽医行政许可：是指畜牧兽医行政主体根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事畜牧兽医行政法禁止事项的行政行为。

4、畜牧兽医行政监督管理：是指畜牧兽医行政主体依法对管理相对人遵守有关法律、法规和对所属机构及其工作人员实施行政管理活动的监视、督促、检查与指导并对监督结果依法进行处理的行政活动。

5、种畜禽管理：是指各级畜牧行政管理部门代表国家依法对全社会的种畜禽工作进行组织与管理的活动，是国家行政管理在种畜禽工作中的具体体现。

6、饲料和饲料添加剂管理：是指我国各级饲料行政管理部门代表国家依法对全社会的工业化生产的饲料和饲料添加剂工作进行组织与管理的活动。

7、饲料和饲料添加剂监督管理：是指各级饲料行政管理部门依法对管理相对人遵守饲料法规和对所属机构及其工作人员实施行政管理活动的监视、督促、检查和指导，保护合法行为，制止、纠正违法行为并对违法行为依法予以制裁的行政活动。

8、动物防疫管理：是指各级畜牧兽医行政管理部门及其所属的动物防疫监督机构依法对全社会的动物防疫工作进行的组织与管理活动。

9、免疫接种：又称免疫接种，农牧民常称为打预防针。免疫接种是用特异性抗原或抗体，经适宜途径接种于动物体内，使动物产生主动或被动免疫力。

10、动物疫病的扑灭：是指在疫病控制基础上，采取相应的措施，使发病的范围、数量逐渐减少，最终使疫情完全停止，并尽可能使发病地区不再存在病原，或打破流行环节，使疫情无重新发生的可能。

11、封锁：是指发生危害严重的动物疫病后，为切断疫病的传播途径，禁止与传播疫病有关的动物、动物产品、人员和车辆等随意出入发病地点及周围一定地区，把疫病控制在一定范围内就地扑灭的兽医行政行为。

12、兽药管理：是指各级兽医行政管理部门代表国家依法对全社会的兽药工作进行组织与管理的活动。

13、动物疫病的控制：是指当疫病发生后，对其采取相应的措施，把疫病局限在一定的范围内，使之不再扩大流行。

14、兽药监督：是指畜牧兽医行政主体及其所属的兽药监察机构对管理相对人遵守兽药法规及对下级机构及其工作人员实施兽药管理的行政监督活动。

15、动物产地检疫：是指县境内流动的畜禽在离开饲养、生产地之前所实施的检疫。

16、畜牧兽医行政责任：是指畜牧兽医行政主体及其工作人员因行政违法而必须承担的法律责任。

二、简答题

1、畜牧兽医行政法律关系有哪些特征？(P19~20)答：畜牧兽医行政法律的特征包括：

①畜牧兽医行政法律关系的主体（或称当事人）必须有一方是畜牧兽医行政主体。

②畜牧兽医行政法律关系的主体在行政管理过程中的地位是不平等的。③畜牧兽医行政法律关系主体的权利义务都是由行政法预先规定的，行政法律关系主体没有自由选择的余地。

④畜牧兽医行政法律关系是畜牧兽医行政主体行驶管理职能活动过程中产生的，或者说与行驶管理职能有关。

2、简述畜牧兽医证、章、标志具有行政法意义的表现。（P35）

答：①是由行政主体根据行政法设置、制作；

②具有行政效力，能直接影响管理相对人的权利和义务； ③是行政执法中经常查验的重要对象； ④违背了有关规定需追究违法责任。

3、种畜禽管理的内容。（P58）

答：种畜禽管理的内容主要包括畜禽品种资源保护、种畜禽进出口、畜禽品种的培育和审定管理及对种畜禽生产经营活动的管理。

4、畜禽品种应具备那些的条件。（P60）

答:①性状相似；

②适应性相似；

③稳定的遗传性；

④来源相同；

⑤一定的结构；⑥有足够的数量；

⑦被政府或品种协会所承认

5、饲料、饲料添加剂监督管理的内容是什么？(P112)答：内容包括行政监督检查、质量监督检验及对监督结果的处理三个方面。① 行政监督检查：监督管理中首先需要进行监督检查。监督检查的对象是饲料和饲料添加剂生产、经营、使用单位和个人，所属的行政管理机构及其工作人员。② 饲料和饲料添加剂的质量监督检验是指由有关行政管理部门认可的机构，按照规定的检验方法和程序，确认饲料和饲料添加剂是否符合法定质量标准的行为。③ 对监督结果的处理：饲料管理部门对每项监督管理工作都必须有明确的结论，并依法对违法行为及其违禁饲料和饲料添加剂进行处理。

6、发生疫情实行隔离管理时，应采取那些措施。（P183）

答：①隔离场所的选择；

②禁止或限制人畜物品的出入；

③消毒；

④对隔离动物的管理；

⑤解除隔离

7、隔离与封锁有什么区别。（P185）

答：①从适用对象上看，封锁只适用于发生了危害严重的动物疫病，即一类动物疫病和呈暴发性流行的二、三类动物疫病。隔离则适用于各种疫病及各种流行规模，甚至尚未确诊，仅怀疑为疫病时也适用。

②从二者的相互关系上看，封锁中必须有隔离同时存在，但隔离可单独采用。④ 从决定和发布机关来看，封锁由县以上各级地方人民政府审批和发布，而隔离由其所属的畜牧兽医行政管理部门及动物防疫监督机构决定。

8、绿色畜禽产品的含义是什么？（P351）

答：绿色畜禽产品的概念有两层含义：一是产品必须按照国家和行业标准生产，并且有毒有害物质残留控制在允许范围内；二是必须经过相关认证机构的认证。绿色畜禽产品生产、2 加工过程中，必须通过严密监测、控制，防止药物残留、放射性物质、重金属、有害细菌等对畜禽产品的污染，以确保绿色畜禽产品的安全。

9、何谓有机畜禽产品？（P351）

答：有机畜禽产品是有机食品的重要组成部分。有机食品指在原料生产和产品加工过程中不使用农药、化肥、生长激素、化学添加剂、化学色素和防腐剂等化学物质，不使用基因工程技术，通过有机食品认证机构认证并使用有机食品标志的食品。有机食品是真正纯天然、无污染、有营养、高品质的健康食品。有机畜禽产品是按国际有机食品协会的标准执行的，并通过有机食品认证并使用有机食品标志的畜牧产品。

10、根据案件的情况不同，畜牧兽医行政司法的种类有哪些？特点？（P401）

答：（1）种类：根据案件情况的不同，畜牧兽医行政司法可分为畜牧兽医行政调解、畜牧兽医行政仲裁和畜牧兽医行政复议。

（2）特点：畜牧兽医行政调解适用于解决涉及畜牧兽医的民事争议案件；畜牧兽医行政复议适用于解决涉及畜牧兽医的行政争议案件；畜牧兽医行政仲裁则适用于解决涉及畜牧兽医技术的争议案件。

11、畜牧兽医行政司法的基本原则中，其公正公平原则各体现在哪些方面？

答：①畜牧兽医行政司法的公正原则主要体现在作出司法决定前应查明引起争议的法律事实，证据确凿，让争议双方都得到认可。（P402）

②畜牧兽医行政司法的公开原则体现在办案人员的身份应公开、产生争议的法律事实应公开、解决争议的程序应公开、法律依据应公开和司法决定应公开等。（P403）

12、畜牧兽医行政管理中的行政赔偿和行政补偿的异同点是什么？（P436）

答：畜牧兽医行政侵权赔偿是指畜牧兽医行政主体及其工作人员在履行职责过程中，其具体行政行为侵犯了公民、法人及其他组织的合法权益，造成实际损害，而由畜牧兽医行政主体依法进行的赔偿。

行政补偿是指行政机关及其工作人员为了公共利益，依法采取的行政行为有时会损害公民、法人和其他组织的合法利益，而由行政机关依法给予的补偿。（1）不同点：性质不同

行政赔偿起因：行政主体行政行为是违法的。行政补偿：行政主体行政行为合法。

（2）相同点：行为损害了公民、法人和其他组织的合法权益，应由行政机构对受害者一方弥补经济损失。

二、论述题

1、畜牧兽医行政执法的主要内容有哪些？试举例说明。（P385）

答：畜牧兽医行政执法的主要内容包括畜牧兽医行政处理、畜牧兽医行政处罚和畜牧兽医行政强制执行。

畜牧兽医行政处理是畜牧兽医行政主体针对行政管理中的具体事项，依照有关行政法律、法规、规章，作出行政处理决定，采取行政措施的单方面的能直接产生法律后果的具体行政行为，如畜牧兽医行政主体依法作出的行政命令、指示、审批、许可、赋予、拒绝、免除，对违禁的（或可疑违禁的）物品的采样、封存、留验，及扑灭动物疫病有关的封锁、隔离、扑杀、无害化处理等。【简例：①发防疫证，封锁，消毒；②警告、罚款，吊销许可证】

2、试述畜牧兽医行政执法的有效条件。（P386）

答：畜牧兽医行政执法的有效条件是指其执法行为产生法律效力的必要条件。① 主体合法：主体合法即执法机构应依法设置，拥有行政执法权。② 有违法事实：违法事实包括有违禁物品和违法行为，而且必须是事实清楚、证据确凿。有了违法事实，才能进行执法。③ 依法执行：依法执行即畜牧兽医行政执法必须依据畜牧兽医行政法及其他有关的法律规定对违法事实作出行政处罚或行政强制。④ 程序合法：程序合法即执法应符合法定程序。为确保执法客观公正和科学合理，行政法明确规定了执法程序。⑤ 具法定形式：法定形式是指行政法规定的表示执法行为的凭证及执法中对有关机构和人员的要求。法定形式是严肃执法和文明执法的表现，其目的是为了规范执法行为。

3、畜牧兽医普通行政、畜牧兽医行政司法的区别。（P402）

答：普通行政中，行政法律关系规定，行政主体是行政管理者，拥有行政职权；与行政主体相对应的另一方的管理相对人则是处于被管理地位，必须服从管理。在行政司法中，行政主体成为了行政司法主体，作为行政司法主体则拥有独立行使本行政管理范围内的司法裁判权，是裁判者，与争议双方当事人之间的关系却不存在管理与被管理、领导与被领导的关系。而且，在行政司法过程中适用的是行政司法程序，而不是行政程序。

2.班级管理复习资料 篇二

2.形成初步的班级管理理念

第一章小学班主任与小学班级管理

一、名词解释

1、班级：班级是现代学校制度的产物。是同一年龄段、发展水平相当的一群学生根据学校的安排固定地聚集在一起，为实现一定的教育目标开展教育活动的学校教育基层组织。

2、班主任：班主任是学校中的一种管理角色。他（她）对学校中的基层组织——班级发挥管理的职能。班主任是班级的组织者、教育者，是发展中的儿童的精神关怀者。

3、小学班主任：小学班主任是小学班级的管理者。他（她）要在学校校长的领导下贯彻国家的教育方针，根据一定年龄段上小学生的发展特点，在班级中对实施学校教育教学计划和其他各项工作进行管理。小学班主任一般兼任少先队中队辅导员，对少先队中队活动的开展进行指导和帮助。

4、管理：管理是社会组织活动中的现象，它是组织管理者运用自己被赋予的领导权力，采取计划、组织和协调等管理措施，为实现组织目标开展的活动。

5、班级管理：班级管理是班主任对小学班级组织的领导。班主任在小学班级组织中根据一定的教育目标，针对小学班级管理的特点，设计、组织、协调、控制班级组织内的一切活动，以实现预定的班级组织目标。

二、简答题

1、班级管理的过程（后面要扩展）

（１）要素

（２）环节

管理者：班主任

设计：结合管理实践的具体

情况进行创造型设计

管理对象： 全体班级成员、空间时间、班级活动

实施：付诸实践

班级活动所利用的物质资源和设施

管理手段：

班主任实施班

级管理的各种措施

评价：知道自己的管理活动

究竟获得了什么结果

2、班级管理的主要课题

（1）班级管理理论的性质（2）班级管理的对象（3）班级管理目标与任务（4）班级组织建设（5）班级日常管理（6）班级活动管理

（7）班级教育力量管理（8）班级管理者的管理（9）班级管理研究

3、怎样学习班级管理课程 a.把班级管理作为一项事业

b.关注学校班级管理实践中的问题

c.注意相关学科理论的学习

d.在写作中学习

三、讨论题

结合优秀小学班主任自述故事《让我再来一次》，回忆童年时代的小学班主任，并讨论小学班级管理的意义。班级管理的意义

学生在班级中学习和生活，他们的行动必须遵循班级的行为准则和道德规范，受班级纪律的约束。学生在班级中的地位和人际关系，班级的活动和心理气氛对学生的个性发展具有极其重要的影响。

1、对学生社会化的影响。

当儿童进入学龄期以后，他们是通过在班级中的学校生活来学习将来在社会上怎样“做人”和“做事”的。因此，班级生活在相当大的程度上，决定着学生在未来能否很好地适应社会生活。

2、对学生自我概念发展的影响。

学生正处在自我概念形成和发展的阶段，他们主要通过两种途径来认识自己：一是将他人对自己的看法内化；二是通过与他人的比较，做出判断。而班级为这两种认识提供了充分的信息。

3、对学生学习的影响。

学生正处于情感发展的重要时期，对事物具有丰富的情感色彩。学生对教师或班级的积极情感是学生学习积极性的情感基础。班级中和谐的人际关系，积极向上的学习气氛使学生感到班级的温暖、教师的可亲。同时，良好的班级气氛使学生情绪平和、心情愉快。在好的心境下学生注意力集中，思维活跃，联想丰富，从而能更好理解和掌握新知识和新技能，进行创造性的学习。同学之间也能互相探讨，互相启发，互相帮助。因此，学生能否有效地学习，不仅受制于教师的教学能力和态度，而且受到班级环境和气氛的影响。

第二章小学生与他们的班级生活世界

一、名词解释

1、社会性：人适应社会生活所必须具备的品质，这些品质主要包括知识、技能、情感、态度、价值观。

2、制度规范：有明确的组织目标，正式的组织机构，清楚的组织规范。

3、非正式群体：是班级组织中的一些小学生在心理一致性或相容性的基础上，自愿结合而成的群体。

二、简答题

1、小学班级组织的性质：

小学班级是小学的基层组织，它依据学校制度的规定建立起来，它是正式组织。作为学校组织的组成部分，它服从于学校组织的目标与规范，它的活动要为实现学校规定的任务服务。学校是以教育与教学为中心任务建立的，班级则是直接开展教育与教学活动的单位。

2、小学班级组织的特征：

①小学生非自愿选择的组织（认同是基础性工作）②有共同的学习任务

③有正式组织的管理体系（班主任、班委会、制度和纪律）④由成人领导

⑤有自己的相对独立性（物理、制度和精神层面即班风）

3、少先队组织的特征：

革命性、群众性、自治性、实践性

4、少先队组织与班级组织的关系：（次要简答）

联系：都是少年儿童的正式组织，两者都有明晰的组织结构与规章制度，有明确的目标与边界，两者的成员、教育者、教育对象相同。

区别：它们分属相对独立的不同系统，班级是学校最基层的行政单位，少先队是共产主义教育的预备队，两者在组织目标、领导和制度、工作重点、工作形式等方面存在着差异。

5、班级中非正式群体与正式群体的关系：（选择）一致型、偏移型、冲突型

6、小学班级中非正式群体的类型：（选择）玩乐型、学习型、功利型、违规型和人际吸引型

7、如何认识网络与班级管理的关系：

（1.）网络是小学生的第三世界。网络构成小学生相对“成人世界”、“儿童世界”的第三重世界。有“私密空间”、“去个性化”特征。他扩展了小学生交往的范围，满足了小学生平等的需求，同时还搭建了小学生个性化学习的平台

（2）网络是小学班级管理与建设的重要资源，①网络是小学班级管理中要加以利用和控制的对象②加强网络资源的开发利用，（以教育价值为导向）促进班级管理效能的提高。（建立班级网页）

8、儿童权利的内容： 儿童权利的核心是：“儿童优先”。①生存权②发展权③受保护权④参与权

三、论述题

1、为什么说班级是学生成长的重要环境

一、班级与小学生的社会性发展，社会性：人适应社会生活所必须具备的品质，这些品质主要包括知识、技能、情感、态度、价值观。班级是一种社会组织，是小学生学习社会生活的地方。班级促进小学生社会性的发展主要表现在帮助儿童继续学习和巩固儿童入学前所获得的社会规范（家庭规范），同时还帮助儿童学习和实践新的规范（制度规范）。

二、班级与小学生的个性发展：班级生活通过促进小学生的自我认识发展（同学、老师是“镜子”），兴趣发展（“概括化”过程）和交往发展（“互动性重要他人”及同辈群体提供重要的社会支持和心理支持），从而促进他们的个性发展。

2、谈谈非正式群体对学生成长的影响（讨论根据括号中的进行拓展）积极影响（正向作用）：

1、能够提供小学生相互支持的社会基础，为小学生提供独特的不可替代的成长空间；

2、常常是小学生获得一些课程以外知识的重要来源；（“生活世界”的知识）

3、能够满足对小学生社会性情感等多方面的需求；（平等交往、道德感、美感）

4、对小学生个性形成和发展起着特殊的影响。（为儿童提供支持性和保护性环境，促使儿童形成并保持自己的个性）

非正式群体的消极影响（负向作用）也很明显。

四、讨论调查题

1、阅读小学班级生活案例《我的班级》，讨论班级、小学生的生活、与小学生的发展的关系；

2、调查小学中班主任利用网络开展班级管理的情况。

填空：现代社会对儿童权利的立法

《日内瓦儿童宣言》是成人社会第一次在世界范围内对儿童的权利正式承认。

《儿童权利宣言》是人类历史上第一次以正式国际组织的形式对儿童的权利加以肯定。《儿童权利公约》是国际上第一个肯定儿童权利的法律文件。《九十年代中国儿童发展规划纲要》是我国第一部以儿童为主体、促进儿童发展的国家行动计划。

第三章班级管理目标与基本任务

一、名词解释

1、目标：在人们的行动之前，以观念的形式存在着的某种设想或预计要得到的结果。目标有预期性、指向性和主体性。

2、班级管理目标：是班级组织为实现学校的目标和任务，从本班级实际出发确定的管理活动所要达到的一种理想状态或预期要得到的结果。

3、管理思想：管理思想是人们对管理的本质和价值的认识，它规定了管理活动的方向，是管理活动的出发点。有什么样的管理思想，就有什么样的管理行为。

二、简答题

1、班级管理设计的基本要求有哪些？

①要以正确的班级管理思想为指导（正确的教育方针、政策，素质教育，以人为本）②要有明确、具体和可行的目标 ③要符合班级实际情况④要严谨、完整⑤要有创意

2、班级管理目标对班级管理实施的作用有哪些？ 导向作用、聚合作用、激励作用

3、班级管理评价在班级管理过程中的作用有哪些？（1）评价的诊断作用（诊断性评价）（2）评价的反馈作用

（3）评价的促进作用（对过程的形成性评价，对结果的终结性评价；“知耻而后勇”，“再接再厉”）

4、班级管理目标设定的班级实际情况依据。

①以小学生的身心发展为依据 ②以特定班级的小学生发展情况为依据（要考虑儿童的家庭环境、社区环境和班级环境）

5、班级管理目标设定的原则有哪些？

①发展性原则 ②针对性原则 ③层次性原则（总目标、子目标、远景目标、中景目标、近景目标）

6．班级管理的基本任务

班级组织建设、班级日常管理、班级活动管理、班级教育力量管理

三、论述题

1、班级管理目标设定的依据。

一、管理思想依据：管理思想是人们对管理的本质和价值的认识，它规定了管理活动的方向，是管理活动的出发点。有什么样的管理思想，就有什么样的管理行为。常见的管理思想有两种：一是以组织的存在为出发点。二是以组织中人的发展为出发点，一切活动都是为了促进组织中人的发展。正确的管理思想：体现素质教育要求，“以人为本”。

二、班级实际情况依据（1）以小学生的身心发展为依据（2）以特定班级的小学生发展情况为依据（要考虑儿童的家庭环境、社区环境和班级环境）

2、班级管理目标设定的原则。①发展性原则 ②针对性原则

③层次性原则（总目标、子目标、远景目标、中景目标、近景目标）

四、讨论题

1、结合《昆虫迷产生的效应》或《以人为本的马艳》案例，讨论班主任开展班级管理的目的究竟是什么。

2、认真观看《魏书生班级管理民主化》视频，讨论魏书生是如何践行以人为本的班级管理指导思想的。

填空：总结：班级管理目标是班级管理活动的灵魂，是贯穿班级管理全过程的“红线”，在班级管理过程的任何一个阶段，班级管理者都要牢牢把握班级管理目标这个中心。

第四章小学班级组织建设

一、名词解释

1、组织目标：组织目标指组织活动所要达到的预期结果。

2、组织规范：指班级成员在教育教学和日常行为活动中必须共同遵守的行为准则。

3、班集体：班集体是由整个班级组成，以完成学校教育任务为共同目标，有一定组织机构、规章制度的学生共同体，它是班级群体发展的高级形式。

二、简答题

1、班级组织建设的性质：班级组织建设是班级管理的中心任务。组织有两层意思：一是静态的组织结构，二是动态的组织活动；要把一个随机组合的班级建设成为一个组织，需要在组织架构、制度规范、组织精神等方面进行全面的建设。

2、班级组织建设的内容：

从静态方面看，班级组织建设就是建立起班级组织的架构，包括组织目标、组织规范和组织机构三个方面； 从动态方面看，就是把一个松散的群体，凝聚为一个组织，在进而把这个组织建设成为集体。

3、组织规范的功能：协调、保护、塑造、警示等作用P98

4、当代人素养的四个学会：

(1)学会求知(2)学会理解（3)学会共处(4)学会发展

5、班集体形成的过程：

1、初建班集体阶段——从班级到组织

2、班集体初步形成阶段——从初建组织到稳定组织

3、班集体建成阶段——从一般组织到集体

6、班集体的特征：

1、有共同的奋斗目标

2、有健全的组织机构

3、班级形成了良好的心理氛围

4、形成了正确的集体舆论

7、班集体建设的原则：

1、促进学生积极发展的原则

2、以学生为主体的原则

3、民主性原则

4、开放性原则（合力性原则、系统活动性原则、教师主导性原则、学生主体性原则、激励性原则、班集体建设和个性发展统一性原则等）

8、班集体形成和发展的条件：（选择）

1、集体主义教育是基础

2、科学管理是关键

3、精心设计和开展活动是基本途径

8、（选择）班集体对小学生的促进功能：教育功能、社会化功能、发展功能

9、班集体建设的方法：（理解，会判断，选择题）

1、目标管理法

2、规范管理法

3、系统教育活动法

4、自我管理法

三、论述题

1、班集体建设的途径。

1、通过班级常规工作开展班集体建设：主要从三方面进行：环境管理（包括规范环境和物质环境），教育性管理，学生评价工作；

2、通过各种班级教育活动进行班集体建设（晨会、班会、队会和班级主题实践活动）；

3、进行班集体水平的评估；

《小学班主任》认为，班集体建设可以从以下几个方面进行，并以班集体建设途径的形式加以论述：

1、确立班级奋斗目标

2、选拔和培养班干部

3、形成正确的集体舆论

4、培养优良的班风

5、组织好班会活动

2、对新建班级学生开展班级组织生活教育的内容有哪些？ ①小学班级组织作为学习的组织和集体生活组织的性质。②班级组织的领导和管理机构。

③学校班级组织管理民主和集中相统一的性质。④班级组织成员在班级中的责任、权利和义务。⑤班级组织中学生干部角色的性质、责任、权利和义务。⑥班级组织中学生干部的产生方式。

四、讨论题

1、作为一名班主任，在班委会建设中，你会设置哪些职务，每个职务的职责是什么？

2、新版中小学生守则和小学生日常行为规范蕴含了哪些教育理念和时代精神？

3、请设计一个小学新生入学教育方案。

4、收集一个经典的班集体建设方案，分析其成功的原因。

填空：集体和一般班级组织的区别：集体中成员是组织的主体，组织对成员的一切要求都是成员的内在要求。

选择：班集体对小学生的促进功能、教育功能、社会化功能、发展功能、第五章小学班级日常管理

一、名词解释

1、（重点）偶发事件：是指在教育的过程中发生的事先难以预料、出现频率较低，但必须迅速作出反应，加以特殊处理的事件。

2、教育性管理：班级的教育性管理是对教育对象发生教育性影响的管理。包括生活指导和个别教育。

3、个别教育：根据班级成员发展的个别特点，给予特别的指导，以帮助每一个学生都获得可能的发展。

4、操行评定：是对一个学期学生思想、学习、劳动、文体活动等各方面的发展变化情况的全面的总体的评价。

二、简答题

1、小学班级日常管理的内容有哪些？

1、班级环境管理（1）规范环境管理（2）物质环境管理

2、教育性管理（1）生活指导：品德、学习、安全与法规、健康指导（2）个别教育

3、学生评价（1）奖惩（2）操行评定

2、班级规范环境管理有哪些内容？

1、教学秩序管理

2、作息制度考勤

3、课堂秩序管理（包括哪些）

4、自习管理

5、考试管理

6、偶发事件处理（重点）

3、处理偶发事件的原则和方法有哪些？ 处理偶发事件的原则

1、冷静沉着：首先，偶发事件发生后学生处在不冷静的状态中，班级气氛紧张，学生十分关注班主任的态度和情绪，班主任如能遵循冷静沉着的原则，不仅能够稳定事态，同时也是对学生的一种教育和示范。

其次，班主任如果缺乏冷静，急于解决问题就会忽视对偶发事件的成因和来龙去脉认真的了解，容易急于下结论，难以把握处理偶发事件的分寸，造成处理不当和失误。所以，偶发事件发生后，班主任要保持冷静，认真分析，把握处理分寸。

2、因势利导： 偶发事件的突发性，不能按照原先的计划来进行，所以，因势利导是处理偶发事件的重要原则，挖掘积极因素，化不利为有利。

3、重在教育（《小学班主任》；高谦民，212页）处理偶发事件的方法

（1）降温处理法：降温处理，就是班主任暂时采取淡化的方式，把偶发事件暂时“搁置”一下，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法

（2）变退为进法（巧留空白法）

（3）移花接木法：利用学生身上的某个“闪光点”，根据小学生注意力容易发生转移的心理特征，巧妙地把对偶发事件的处理转移到另一件事情上去。（4）幽默化解法（因势利导法）：发掘事件中的积极因素，顺应学生的好奇心，满足学生的求知欲，因势利导地开展教育或教学活动。

4、品德指导的任务是什么？ 任务：（1）巩固和加强小学生在品德课上获得的认识（2）丰富小学生的道德情感体验

（3）引导小学生的道德行为，使之形成道德习惯

5、学习指导的任务有哪些？

任务是发展学生的非智力因素和学习方法的指导。（1）促进小学生非智力因素的发展。第一，激发学习动机。

第二，明确学习目标，提高学生学习积极性。第三，激发学生兴趣，增强求知欲。第四，要使学生看到自己学习的进步。第五，培养学习的意志品质。（主动性、责任心、自信、坚毅）（2）指导小学生掌握学习方法。

第一，班主任要帮助小学生制定适合自己的学习目标，进自我规划并开展学习活动。第二，指导小学生掌握具体的学习方法（预习、听课、复习、作业、正确记忆的方法）第三，指导学生学会思维。

第四，培养学生良好的学习习惯。”12大学习习惯：上学、课前复习、上课、作业、预复习、书写、读书、仔细审题、认真计算、勤学苦思质疑问难、自觉验算验证、独立作业）第五，指导学生学会合理安排时间。第六，指导学生学会阅读与笔记。

第七，指导学生养成参与实践活动的习惯。

6、对学生进行个别教育应注意的问题有哪些？ ①深入了解，解除心理防线 ②摸清情况，有的放矢教育

③不同的问题，采取不同的教育方式

④教师的个别教育要讲究时间、地点、场合 ⑤教师的个别教育态度要诚恳和有启发性

7、奖惩与惩罚的作用是什么？（重点）看书！！

奖励可以使学生强化符合规范要求的行为，也可以激发学生采取正确行为的动机。惩罚使学生因为自己的行为受到否定，因而回避已有的行为，改变行为的方向。

8、奖惩与惩罚实施时应注意的问题有哪些？

奖励应注意的问题（1）奖励要做到实事求是，公正合理（2）奖励要有教育性（3）奖励要有群众基础，得到学生集体的支持（4）奖励要着眼未来

一方面惩罚要适度，另一方面惩罚要有教育性，得让学生领会。惩罚应注意的问题（1）尊重学生的人格，不损害学生身心健康。（2）惩罚要公正合理（3）惩罚要得到学生集体的支持（4）惩罚要讲究艺术。一方面惩罚要适度，另一方面惩罚要有教育性，得让学生领会。

9、操行评定的原则是什么？

（1）体现素质教育思想（2）公正客观（3）促进学生发展（方向性、客观性、教育性、综合性、动态性、可行性）

10、学生操行评定写作的基本方法是怎样的？

（1）写法的变化：素质发展报告，表述的人称和方式的变化（第三人称到第二人称，评判者的语气到对话关系）

（2）写作方法：谈心式、描述式、过程式、情感式

（3）写作要求：实事求是、客观公正，积极诱导、鼓励为主，语言准确、内容具体，有的放矢、突出个性（4）例举：《挖掘“评语”特色，发挥教育作用》，介绍评语的写法，以小见大，以“真”含情，以“活”显美

三、论述及设计题

1、论述《公民道德建设实施纲要》规定公民的基本道德20字要求。公民道德20字要求：《公民道德建设实施纲要》 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

2、说出思想指导法的四十字诀内容，并加以讨论。动之以情晓之以理、循之以章约之以规、3、请根据下面介绍的内容，按符合素质教育要求的形式写一篇学生操行评语。姓名：小明

优点：学习特别能吃苦，很有毅力，成绩优异。缺点：有些自我封闭，不爱与同学交流。

第六章小学班级活动管理

一、名词解释

1、班级活动：指班级管理者指导学生依据一定的教育目标所设计的，组织班级所有成员共同参与的教育活动。

2、晨会活动：是指班级在晨会（夕会）时间开展的教育活动。（10分钟，活动课程部分，正式排入课表）

3、班级例会：指在班主任指导下，在班会课时间里，由班主任或班干部主持，讨论处理班级日常事务，进行班集体建设的班会活动。

4、主题班会：是围绕某一主题，在班会课时间开展的班级教育活动。

5、即兴队会：由活动的观摩者、上级领导或科研工作者当场给出主题，由中队队员当场设计，稍作准备后，组织开展的少先队活动。

二、简答题

1、班级活动管理在班级管理中的地位。(简答、填空)①、班级活动是班主任实施班级组织建设的重要途径

②、班级活动是对学生进行全面教育的载体，是对学生进行德育、智育、体育、美育和劳动教育的有效形式 ③、小学班级活动管理在班级管理中最重要的作用就是能最大程度地发挥班级活动的教育功能

2、班级活动管理的特点。①、目的性 ②、系统性 ③、计划性 ④、阶段性

3、班级活动的类型及特点。

一、晨会活动 特点

（1）简短（2）及时

二、班会活动

1、班级例会

特点：常规性、事务性、民主性

2、主题班会：主题鲜明、形式多样

三、少先队中队活动

特点（1）组织性（2）自主性

4、举例说明晨会活动的组织形式。（1）组织学生参加全校性的晨会活动

（2）按照学校规定的晨会活动栏目班级自行组织的晨会活动（3）完全自主地安排的班级晨会活动

5、班会活动的管理措施。

①、根据班级建设的需要安排班级例会内容

②、根据班级例会内容确定活动主持人和其他工作人员 ③、做好班级理会的相关准备工作 ④、民主、高效地组织活动

6、选择班级主题活动形式的基本原则

①、适合性②、创造性 ③、趣味性 ④、多样性

7、活动策划包括哪些内容

1、选择活动主题

（1）从学生学习生活中选择

（2）从教育目标和计划中选择

2、选择活动内容

（1）求“近”

（2）求“新”

（3）求“小”

3、选择活动形式：“寓教于乐”

（1）新颖、多样、多变

（2）发挥学生所长

（3）便于操作

4、设计活动名称

8、班级活动设计的要求是什么

1、有明确的内容

2、有具体的目标

3、有严密的计划

4、符合实际情况

5、有丰富的内容

6、有多样的形式

7、体现学生为主

8、易于操作

三、论述题

1、论述班级主题活动的内容及选择班级主题活动内容的基本原则。

1、德育活动

2、智育活动

3、体育活动

4、美育活动

5、劳动教育活动 基本原则

1、贴近学生

2、题材新颖

2、如何组织班级主题活动

一、第一阶段：活动设计

（一）活动策划

1、选择活动主题

（1）从学生学习生活中选择

（2）从教育目标和计划中选择

2、选择活动内容

（1）求“近”

（2）求“新”

（3）求“小”

3、选择活动形式：“寓教于乐”

（1）新颖、多样、多变

（2）发挥学生所长

（3）便于操作

4、设计活动名称

（二）撰写方案

二、第二阶段：活动准备

1、准备工作的组织

（1）统筹安排、各显其能

（2）分工明确、各尽其职

（3）指导认真、检查到位

2、准备工作的内容

校内班级主题班会：

（1）查找整理活动所需资料

（2）培训活动主持人

（3）准备活动用品及设备

（4）邀请来宾

（5）排练文艺节目、准备服装与道具

（6）布置美化活动场所

（7）做好活动预案

三、第三阶段：开展活动

班主任要起指导和保障作用。

四、第四阶段：总结工作

四、讨论设计题

1、班级主题活动的形式有哪些？每一种形式有哪些注意事项？

1、讨论式

2、报告式

3、竞赛式

4、表演式

5、游戏式

6、参观式

7、课题式

2、请根据要求设计一个完整的班级主题活动方案。

选择、填空：

小学班级活动管理

1.是学校对班级活动的管理。是宏观的、原则性的；

2.是班级管理者对班级活动的管理，是具体的、全程性的。

第七章班级教育力量的管理

一、名词解释

1、班级教育力量：指班级环境中影响学生发展的各种教育因素

2、家长学校：是在教育行政部门组织下，以中小学校为创办主体，由家长委员会负责，吸收中小学生家长参加的一种指导家庭教育的群众性业余教育组织。

3、家长会：是中小学在长期的教育实践活动中形成的班级教育与家庭教育相联系并形成教育合力的方式。

4、家访：是班级管理者与家长交流的十分重要的方式，但有弱化的倾向。

二、简答题

1、影响班级组织目标实现的班级教育力量有哪些？

班主任 任课教师 家长 学生

2、班主任与任课教师协调的任务是什么？ ①、了解任课教师课堂管理情况 ②、对任课教师的课堂管理提供指导 ③、对任课教师进行课堂管理提供支持

3、家长教育的内容有哪些？

（1）一般内容：家长 要具备开展家庭教育的基本素养，包括 公民基本素养

家庭教育素养：家庭教育者的自觉意识、家庭教育的知识、小学生身心发展的知识、家庭教育的方法

（2）根据本班实际对家长进行教育

4、家访应注意哪些事项？

家访的目的：交流合作促发展

家访应当是全面的家访应有计划性

5、当代中国家庭教育的六大特点。

（一）社会发展对人才素质的要求越来越高，因而对家庭教育水平要求也越来越高。

（二）独生子女占绝大比例，家庭教育中情感因素冲淡理智因素。

（三）家长望子（女）成才心切，但又不掌握教育子（女）成才的规律和方法。

（四）家长的教育意识增强，但时间精力不够。

（五）社会影响多而杂，家庭教育的可控性减少。

（六）单亲家庭、新组家庭增加，第二个孩子，家庭教育出现新的难点

6、家长要树立的四个正确的家庭教育观念。

①正确的亲自观（核心问题：血缘关系，社会关系）②正确的人才观

（人才不等于学历）（社会人才定义： 知识，能力，能创造）③正确的儿童、青少年观（孩子是人，是成长中的人，是将要走向社会的人）（尊重孩子）④正确的教育观（家庭教育观）（家庭教育学校观是不妥的）

7、当代中国家庭教育的八大误区。①情感之于理智

②随意性与计划性太大

③口头教育多，多渠道的渗透教育少

④家庭教育中成人化要求多，不考虑孩子特点 ⑤长辈教育不一致

⑥家庭教育中的劳动教育薄弱

⑦家庭教育中忽视心理问题

⑧家庭教育中存在四重四轻

（重智教轻德育

重知识轻能力

重文凭轻素质

重成才轻成人）

三、论述题

1、论述家长会。①性质（概念）

②特点与优点：经济、利于家长间交流和借鉴 ③注意的问题

以促进学生的健康发展为目的平等对待家长

④召开的方法

按学期整体计划 明确目的制定开会计划

创新家长会的形式（家长开放日活动，亲子活动）

做好记录

2、班主任与家长沟通与联系的方式有哪些？各有什么优缺点？ 家长会 特点与优点：经济、利于家长间交流和借鉴 家访 特点与优点：交流个别化，更有针对性 家长来访 特点与优点：

四、设计题

1、请根据要求设计一个家长会组织方案。

2、请根据要求设计一个家访方案。

第八章做一个优秀的班级管理者

一、名词解释

1、班主任自我管理：是班主任根据班级管理的要求，为自己设定修养目标，提高自己管理素养的过程。

2、反思：是教育着、管理者的重要品质；是实践者在实践之后，对既往的实践过程和结果进行系统的梳理和研究，以获得对以往工作成效得失的正确认识，并进而提出实践的新思路和新方法。

3、威信：指个人的威望与信誉。威信是班主任对学生进行管理的不可少的重要因素，是班主任为学生所拥护、教育管理行为被学生所认同的条件。

二、简答题

1、班主任自我管理的意义。（不考）班主任自我管理是完成班级管理任务，实现班级管理目标的要求；班主任自我管理是班级管理的有机组成部分；班主任的管理素养是班级管理的要素；班主任自我管理的过程也是班主任人生价值实现的过程。

2、班主任自我管理的内容。

班主任自我管理的目标：使自己成为合格的乃至优秀的管理者； 班主任自我管理内容的核心：班主任在实践中不断反思自己的角色，从而成功地扮演自己的角色，以保证班级管理目标的实现；

班主任自我管理的内容：认识角色、学习角色、塑造角色、创新角色。

3、如何理解师爱？

①关怀是师爱的起点，关怀学生的全部，而不是局部，深入了解学生，而不是表面； ②理解是师爱的基础（做到设身处地，将心比心，容纳，宽容）③尊重是师爱的核心，以平等、诚挚、友善的态度对待学生； ④严格是师爱的原则（严而有度，严而有理）

4、与学生交往班主任要扮演哪些角色？ 良师：品德高尚，严于律己(德行、知识）益友：善于和孩子交朋友（密友、诤友、畏友）慈母 伯乐

6、提高班主任自我修养的方法。反思--学习—创新性实践

反思：是教育者、管理者的重要平直；是实践者在实践之后，对既往的实践过程和结果进行系统的梳理和研究，以获得对以往工作成效得失的正确认识，并进而提出实践的新思路，新方法。

7、良好的班主任形象是什么样的？ 学做一个“智慧者”、“施予教育的爱”的人、“学生效仿的榜样”、“语言美”的人

8、如何理解班主任“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”？（大家答案都不一样）

班级管理者的影响有权利性影响和非权力性影响。后者来自鱼管理者自身的素质。班级管理者以自己的学识、才能及人格魅力，对管理对象所拥有的影响力，称“威信”。“ “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”即对班主任威信的最恰当说明。

三、论述题

1、论述班主任的素质要求。（重点）

（一）专业化的教师

1、基本层面：教师必须具备比较广博而扎实的基础知识，在人文科学和自然科学方面形成较宽厚的基础，掌握当代重要的工具性知识与技能；

2、中间层面：教师精通自己所教专业；

3、最高层面：教师掌握了有关教育

对象，开展教育活动和进行教育研究的知识和技能。（叶澜）

（二）专业化的管理者

1、一般素养

（1）管理理论知识与素养

（2）管理能力素养：包括领导能力、交流能力与交往能力、应变能力、信息能力、研究管理的能力

2、特殊素养要求

（1）人文素养：人类史、人类精神发展、人的身心发展、人文的博大情怀（2）个性素养：核心是情感丰富、沉稳理性

2、结合实际谈谈你对班主任角色的认识。

3.管理学复习资料 篇三

一、管理的定义

在社会组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，实现预期的目标（提高组织效果和效率），以人为中心进行的协调活动。内涵：1.目标是对未来的追求。2.管理工作的本质是协调。3.管理工作存在与组织之中。4.管理工作的重点是对人进行管理。

二、管理职能

计划：确定目标，制定战略及开发分计划以协调活动。组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。领导：指导和激励所有参与者，解决冲突。控制：对活动进行监控，以确保计划的完成。

三、管理工作的特点

1.管理是一项具有高度灵活性的工作2.管理的二重性3.管理的（理论）科学性和（实践）艺术性

管理工作的首要任务是正确地处理好人与人的关系，特别是管理者与被管理者的关系。第二节管理者

一、管理者

管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。基层管理者：作业现场的监督、管理人员。中层管理者：职能层和执行层的管理人员。高层管理者：组织战略决策的制定者和执行者。

管理者应具备的基本素质：一般的文化和专业知识、体力、智力与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。

管理者应具备的基本能力结构：技术技能、人际技能、概念技能

二、管理者的工作范围

人际关系：名义首脑、领导者、联络者 信息传递：监听者、传播者、发言人

决策制定：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者 第二章管理思想的演进 第一节西方管理思想的演进

一、西方管理思想的发展概况

1.在产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。

2.以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战。3.社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的问题，开始了对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。

4.随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种种不同的理论流派。

二、西方早期的管理思想家

罗伯特欧文；查尔斯巴贝奇；亚当斯密

三、科学管理思想【19世纪末到20世纪初】 科学管理（泰勒——科学管理之父）

1.思想：A.对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老大单凭经验的办法。B.科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。C.与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。D.资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的。

2.措施：工具改革、动作研究、工资制度（差别计件工资制）、职能管理 3.评价：“秒表科学”,对管理科学的巨大贡献及其明显的不足（生产成本高、工人利益受损）

一般管理（法约尔——管理理论框架与基础的设计者和奠基者）1.管理的定义：

法约尔认为，企业的全部活动可分为六组，它们分别是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。

管理活动包括企业的计划、组织、指挥、协调和控制活动。

计划，探索未来、制定计划行动；组织，建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，使其人员发挥作用；协调，链接、联合、调和所有的活动和力量；控制，主义是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。2.管理的原则：

劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神。3.评价：

高度总结和概括了当时人们对管理工作理论和实践的人士，基本上完成了管理理论的构架，明确了管理的基本概念、管理工作的基本内涵和特点，从而为管理科学理论的深入发展奠定了基础。官僚行政组织（韦伯——发现组织）

劳动分工、权力等级、正式选拔、规章制度、非人格化、职业导向 福特的流水线——摩登时代

四、行为管理思想【20世纪30年代迄今】 霍桑实验：

1.企业的职工是“社会人”。2.满足工人的社会欲望，提高工人的积极性，是提高劳动生产率的关键。3.组织中实际存在着“非正式组织”。4.组织应发展新的领导方式。

行为管理发展的主要方向：

1.关于人需求、动机和激励问题的研究。2.关于“人性”问题的研究。3.关于组织中非正式组织和人与人的关系问题的研究。4.关于组织中领导方式问题的研究。

五、现代管理理论【二战后迄今】

重要学派：社会系统、管理科学、权变理论、决策理论、系统管理理论、经验主义、经理角色、（经验主义管理、人际关系、组织行为、经营管理理论）第二节对西方管理思想演进的简单评述

1.推动管理科学发展的最主要的动力是人类社会生产力的发展。2.自然科学、社会科学的发展也会推动、带动管理科学的前进与发展。3.管理科学和理论是对现实管理工作的概括和抽象，在实际工作中要注意结合行业、组织、岗位的特点，灵活地加以运用。

第四章计划 第一节计划的概念

计划的定义：有广义狭义之分。广义的计划指制定计划，执行计划、检查计划。狭义的计划仅指制定计划，即根据实际情况，通过科学、准确的预测，提出在未来一定时期内的目标及实现目标的方法。它是组织中各种活动的行动指南，也是各项活动有条不紊地进行的保证。

计划的重要性：指明方向、减小不确定性、高效地实现目标、提供控制标准。计划的有效性：评价一项计划本身有效性的标准（1．统一性 2．灵活性 3.精确性 4．经济性）第二节计划的分类

期限：长期计划、中期计划和短期计划 明确性程度：具体性计划和指导性计划

范围广度：战略计划（全局、知道、长远，三年以上）和作业计划（局部、具体、时期，一年以内）

表现形式：使命、目标、战略、政策、程序和规则、规划、预算

重复使用：常备性计划、单一用途计划（方案：指涉及一系列相对范围较广的活动的单一使用计划，它勾画出以下内容：1.达到一个目标需要的重大步骤2.对每一步骤负责的企业单位或成员3.每一步的规程和时间安排）第三节目标和目标管理

目标：是一个组织或个体在一定时期内期望达到的预期成果。它为组织活动或个体活动提供了方向。

目标管理：是让组织的主管员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。

过程：确定目标、分解目标、复审结构、实现目标、评价考核 四要素：确定目标、参与决策、明确期限和绩效反馈。

优点：更符合实际，更科学；发挥成员主动性、积极性和创造性。

注意问题：1．目标的可考核性 2．目标设定的难度 3．强调员工的真正参与 第四节计划前提 组织环境分析：

一般环境（间接环境）【PEST分析】

政治环境：政府政策、国家政局、外贸政策、政府稳定性以及环境保护法等。经济环境：涉及商业周期、利率、通货膨胀、劳动力的供给、消费者的收入、价格指数的变化和资金供给等方面。

社会环境：包括人口的分布、收入分布、社会习俗、社会的道德和价值观、工作习惯、人们对工作和消遣的态度以及受教育程度等。

技术环境：技术变化速度、技术的转换、目前的新技术、技术的发展方向等要素。间接环境从两方面影响组织：外来力量可能促成一个最终变成利益相关的团体的形成；技术的迅猛发展、经济的繁荣或衰退、工作态度的变化

特定环境（直接环境）：外部利益相关者——竞争对手、顾客、供应商、政府等；内部利益相关者——员工和董事会

预测:就是预言未来结果的一个过程。组织会在分析环境时进行各种不同的预测，其中包括经济预测、技术预测和政府法令预测等。一般认为销售预测、技术预测是组织中最为重要的预测对象。预测是分析内外部环境的变化和走向，确定这些变化对企业的影响，进而作为企业计划如经营目标的制定的依据。第五章决策

第一节决策与决策过程

决策的含义：决策就是指人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和深刻分析各种情况的基础上，科学地拟定各种方案并加以评估，最终选出合理方案的过程。决策制定的过程：发现问题；拟定各种可行的备选方案；对备选方案进行评价和选择；实施和审查方案。西蒙把这四个阶段依次称为：情报活动、设计活动、选择活动、审查活动，并以决策的过程来定义决策。

决策工作的重要性：决策是管理活动的核心，是管理人员的主要任务。决策不仅是计划工作的内容，而且贯穿于全部管理活动的始终，即贯穿于计划、组织、领导、控制之中。

管理职能中的决策：

计划：组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地实现这些目标？ 组织的短期目标应该是什么？每个目标的困难程度有多大？

组织：直接向我报告的下属有多少人？组织中的集中程度应多大？职务如何设计？组织何时应实行改组？

领导：我应当如何对待缺乏积极性的雇员？在特定的环境中，哪种领导方式最有效？一个具体的变化将如何影响工人的生产力？何时是激发冲突的最恰当时机？

控制：组织中的哪些活动需要控制？如何控制这些活动？绩效偏差达到什么程度才算严重？组织应建立哪种类型的信息管理系统？ 第二节决策理论 决策理论的观点

古典经济学理论：完全理性和“最大化或最佳原则”。西蒙的行为决策理论：“满意标准”和“有限理性标准”。决策的主观性和客观性

决策的主观性是指决策受决策者本身的思想、认识、思维的影响。

决策的客观性指决策是在客观条件下，按照客观事物的内在发展规律及与其他关联事物间的内在联系去进行的。

决策者不同，主观“满意”方案就不同，而客观的“最优”方案却不会随着决策者的改变而改变。另一方面，主观“满意”方案也不能保证决策的正确性，因为它毕竟带有相当大的主观成份。若这种主观“满意”方案反映的是客观事实且适应客观规律的发展变化，那么决策是正确的；否则，决策是失误的。第三节决策类别

确定决策、风险决策与不确定决策（内容）程序化决策和非程序化决策（方式）个人决策和群体决策（参与对象）

个人：效率高且责任明确；会导致一个人说了算。

群体：有利于识别问题、设计方案、评价方案，到的更积极和更正确的执行；决策缓慢。

第七章组织结构设计与结构类型选择 第一节组织理论中的基本问题

合理分工与有效协作

积极作用:一个人不断地重复做一项相同的工作,可以使他较容易掌握特定的技能，从而有助于提高生产效率和工作质量；劳动分工可以为不同员工各自所具备的特殊技能与专长得到更有效的运用创造条件；使组织内部的资源配置更为合理，节约工资成本和培训费用。

消极作用：过度细化，使工作单调、枯燥，员工缺乏进一步学习和提高的空间，从而产生厌倦、烦闷、压抑的情绪，以至出现生产率下降、质量降低、旷工和离职流动率提高等现象，抵消甚至超过专业化的经济优势。

解决方法：考虑扩大工作活动的范围或深度来减少上述的负面影响，尝试新的工作组合形式，“轮岗制度”。

专业化与部门化

专业化：将工作细分为若干步骤，每一步骤由一个单独的个人来完成，各个员工都仅专门从事某一部分的活动。

部门化：就是指将若干职位组合在一起。可以依据不同的方式将若干职位组合在一起。【职能部门化、产品部门化、地区部门化】

管理幅度与管理层次

管理幅度：一名主管人员直接领导、指挥并监督其工作的下属数量。幅度是一个组织水平（横向）结构扩展的表现。

管理层次：当一名主管人员的下属数量超过了他能够有效管辖的限度时，为了保证组织的正常运转与协调有序，他就会委托一些人来分担其工作，从而增加一个新的管理层次。层次是一个组织纵向结构扩展的表现。一个组织管理层次的多少受组织规模与管理幅度的影响。当管理幅度已定时，管理层次与组织规模成正比。在组织规模已定的情况下，管理层次与管理幅度成反比。人们一般将管理幅度宽、管理层次少的组织称为扁平结构，而将管理幅度狭窄、管理层次多的组织称为直高结构。

扁平结构（公司组织变革的趋势）：

节约管理成本，促进授权，缩短指挥链和信息链，有助于提高管理效率；管理者工作复杂程度大大增加，可能出现失控。

直高结构：

每个管理者的管理效率提高；管理成本增大，信息传达困难，高层对基层控制困难。

职权、职责与职权种类

职权是指由组织制度正式确定的，与一定管理职位相连的决策、指挥、分配资源和进行奖惩的权力。

职责是指由组织制度正式确定的，与职权相应的承担与完成特定工作任务的责任与义务。

职权种类

直线职权：由上向下的垂直指向的质权关系。参谋职权：同级之间平行指向的职权关系。职能职权：直线职权派生。第二节组织结构设计 组织结构设计的影响因素

（一）组织战略

初期扩张和资本积累阶段，业务量不大，多数组织采用简单结构；

资源合理利用阶段，企业产品和经营范围开始扩散，一般采用职能型结构或区域部门化的结构；

持续发展阶段，企业力求开发新的产品和拓展新市场，战略重点放在研究开发只能和内部协调职能上，倾向于采用产品事业不结构或矩阵式结构；

多元化经营阶段，由于不同业务领域之间存在较大差异，企业内部的资源配置和相互协调问题更为突出，公司总部职能机构与事业部经营结合的集团型结构或者由若干战略经营单位组成的联合舰队式结构成为普遍采用的组织结构形式。

（二）外部环境

在变化缓慢、相对稳定的环境中，那些等级关系严格、规章制度详细刻板、职责分工明确、工作程序固定的“机械式” 组织有很高的运作效率；竞争激烈。存在多种不确定因素的动荡环境中，那些更强调合作与横向沟通、等级关系和权责界限相对模糊、具有更多灵活性的“有机式”组织更有利于快速地对环境的变化作出反应。

（三）技术因素

组织用于自身管理活动的办公设备和管理手段的技术水平高低，将直接影响组织中的职务设置、结构特点和对管理人员的素质要求；组织在向社会提供产品和服务的过程中所采用的机器设备和生产技术的先进程度对组织结构的影响，这在作为经营性组织的企业中更为明显与直接。

（四）组织规模

组织规模的大小是影响其结构设计的基本因素。组织规模除了影响等级层次的多少外，也影响对组织结构类型的选择。第三节组织结构的基本类型

集权型组织结构 1.直线型结构：

不设专业化分工的职能部门，各种管理职能集中由主管人员承担。依据直线职权组成等级层次分明的垂直系统。

优点：简单明确、权责清楚、统一指挥，在主管人员素质高、能力强的条件下有很高的运作效率且节省管理费用，适用于业务单

一、有较稳定服务对象的小型组织或企业基层的现场管理。

缺点：缺乏横向协调的渠道，当组织规模扩大或主管人员的能力不足以有效控制时，则难于适应业务发展的要求，一旦发生意外事件或紧急情况有可能给组织造成较大的损害。2.职能型结构：

按照在组织中所承担的职能建立公司的组织结构，组成以生产、营销、财务、人事等职能部门分工为特色的结构形式。

优点：职能型结构能够充分发挥专业化分工的优势，将具有相近专业技能的人和联系紧密的工作活动组合在同一个部门中，有利于相互间的交流沟通、提高技能水平和更深入钻研本领域的工作，减少人员和设备的重复配置。同时各职能部门围绕着组织的总体目标开展工作，有利于高层主管的集中决策、统一指挥。缺点：如果职能经理长期只从事某一专门业务的管理，对其他职能部门缺乏了解，难以具备全局观念，不利于培养进行全面管理的高层次、综合型管理人才。对于具有多种产品的生产型企业来说，不易区分单独一种产品对企业的贡献，也没有一个职能部门对生产经营的最终结果负责。

分权型组织结构 1.事业部结构

在总公司领导下设立的各个事业部相对独立地自主经营，财务上独立核算。各事业部经理对事业部的经营绩效全面负责，拥有充分的运营决策权力，并直接向公司总部汇报工作。

优点：建立了一种绩效导向型的体制；有利于培养高级管理人才

缺点：事业部自成体系，导致营销、财务等职能部门在各事业部的重复配置，增加了总的管理费用；如果事业部独立性过强，有摆脱总公司控制的倾向，也会削弱组织的整体实力，甚至出现“架空”总公司的情况。2.矩阵式结构

矩阵式组织结构在横向上设置职能部门来获得专业化分工的优势，而在纵向上依照工作任务的不同设置项目组。项目经理对项目实施的全过程及最终结果负责，并有权在与总部协商的基础上，从各职能部门中抽调所需要的有关人员共同工作。

优点：有助于各职能专家发挥其技术专长，促进各种专业资源在组织内不同项目或产品间的共享共用；同时又有助于职能专家、职能部门之间的横向沟通与协调。缺点：有可能造成混乱，尤其是当纵横两条指挥链上的经理们在某些问题上不能达成共识和协调一致时，各自发出不同的指令，会使项目组成员无所适从；对员工考核的分配权 第十章领导 第一节领导与权力

领导的定义：

领导是在一定条件下通过指导、沟通、激励与奖惩等手段为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行为过程。

领导是指挥、引导、沟通、激励与影响被领导者实现某种特定目标而努力的各种活动过程。

领导的三层含义：

领导必须有领导者与被领导者，否则就不成其为领导；

领导者拥有影响被领导者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的品德、才能、知识和感情等非权力的影响力；

领导的目的是依靠一定的手段与方法，通过影响被领导者而达到组织的目标。

领导的作用:

指挥作用。一方面，领导者必须有能力指明企业的战略方向和需达到的目标。另一方面，领导者还必须是个行动者，能率领员工为企业的目标而努力。协调作用。思想协调；目标协调；权力协调；利益协调；信息协调。

激励作用。领导者需要创立满足劳动者各种需要的条件、激励劳动者的动机,调动劳动者的积极性，激发他们的创造力。第三节领导特质与行为理论

一、领导特质理论（20世纪20-30年代）

二、领导行为理论（40-60年代）

领导风格理论【独裁型、民主型、放任型】

领导行为理论【结构维度、关怀维度】【员工导向、工作导向】 管理方格论【关心人、关心生产】

贫乏型（1.1式）领导。付出最小的努力来完成工作。

乡村俱乐部型（1.9式）领导。只注重支持和关怀下属的发展和下属的士气。任务型（9.1式）领导。只注重任务效果而不重视下属的发展和下属的士气。团队型（9.9式）领导。通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气。

中庸之道型（5.5式）领导。维持足够的任务效率和令人满意的士气。

三、权变理论（60年代末-70年代）

（一）菲德勒权变理论

两种领导风格与8种情境因素匹配

（二）赫塞—布兰查德的情境理论 四种领导风格与下属成熟度匹配

四、领导理论的新观点（80年代—至今）事务型领导、变革型领导 两种领导类型的比较：

我们不应把事务型领导与变革型领导作为截然对立的两种类型来看待。变革型领导是站在事务型领导的肩膀上形成的。

变革型领导相比事务型领导可以导致下属更高的努力水平和绩效水平。此外，变革型领导也更具有领袖魅力，因为变革型领导者试图给下属灌输的不仅是运用那些已有观念来解决问题，而是采用新观点、新视角来解决问题。第十一章激励

第一节激励的基本过程

激励用于管理中，是指激发员工的行为动机，也就是说，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，改变员工的行为方式，使员工奋发努力完成组织的任务与目标。

管理关注的激励是通过外界刺激将个体需要与组织目标保持一致，从而激发员工的行为动机，调动员工的积极性和创造性，使员工努力完成组织的任务与目标。激励的实质：让员工的动机从实现个人目标和实现组织目标联系在一起。第二节激励理论 内容理论 需要层次理论

【生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要】

ERG理论

【生存需要。通过食物、空气、水、工资报酬和工作条件等因素得到满足需要。】 【关系需要。通过有意义的社会和人际关系满足需要。】 【成长需要。通过个体作出创造或高效率的贡献而满足需要。】

“双因素”理论

激励因素（满意与没有满意）

【成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长】 保健因素（没有不满意与不满意）

【监督、公司政策、与监督者的关系、工资、同事关系、与下属的关系、地位、保障】 过程理论

期望理论

员工的动机依赖于三个关键变量：努力与绩效的联系、绩效与奖赏的联系、奖赏的吸引力。

要关注员工对成功的期望；努力确定每个员工所看重的结果；确定并清晰地陈述所要求的绩效；为员工制定的绩效水平应该是可以达到的；应确保结果或奖励的变化要大得足以刺激有意义的行为。

强化理论

正强化指对于符合组织目标的行为及时给予肯定、表扬和奖励，以促使员工在类似条件下重复和加强这些行为的激励方式。

指在组织中预先告知某种不提倡或不遵守规则的行为及不良绩效可能导致的后果，促使员工抑制或改变不符合组织要求的行为。尽管从手段和形式上，负强化是从反面抑制不良行为，但其最终目的仍是引导员工行为符合组织目标，其效果与正强化是同样的。公平理论

员工把他们的付出（努力、经验、资历、地位、聪明才智，等等）和获得（赞美、肯定、薪水、福利、升迁、被提升的地位，等等）与哪些在同样工作环境下的员工进行比较，出现任何不公平性都会带来心理上的不平衡，从而产生激励意义。Q为收入，P为付出；I代表本人，x代表参照对象。Qi/Pi

Qi/Pi>Qx/Px 不公平（报酬偏高）

重视员工公平感；有透明的奖罚分明的分配制度；尽量量化管理；引导员工注重机会均等，而不是结果均等 第十二章管理沟通 第一节管理沟通概述

管理沟通：指一定组织中的人，为达成组织目标而进行的管理信息交流的行为和过程。

特点：沟通的目的更为明确；沟通的渠道更加健全；沟通活动更有计划。作用：管理沟通是企业凝聚力增强的“助力器”；管理沟通是领导职能实现的基本途径；管理沟通是企业与外部环境联系的桥梁。

沟通过程：一个发送者把信息通过沟通渠道传递给另一个接收者的过程。发送者-信息-编码-传输-接受-解码-理解-接受者-反馈-发送者 浅层沟通与深层沟通

浅层沟通是指发送者将在管理工作中必要的信息、知识、想法、行为要求等信息传递给接收者，如管理者把工作安排传达给部属，部属将工作结果报告主管等，其目的是影响和改变接收者的行为，最终达到企业的目标。

深层沟通是指管理者和部属为了有更深的相互了解，在个人情感、态度、价值观等方面进行双向的较深人地相互交流，其作用主要是使管理者对部属有更深层次的了解，满足他们的需要，激发他们的积极性。深层沟通有助于有效地管理好部属，它一般不在工作时间进行，通常只有两个人或在小群体内部进行，最终改善相互间的人际关系；它比浅层沟通更难进行，更容易发生沟通的障碍。深层沟通是指管理者和部属为了有更深的相互了解，在个人情感、态度、价值观等方面进行双向的较深人地相互交流，其作用主要是使管理者对部属有更深层次的了解，满足他们的需要，激发他们的积极性。深层沟通有助于有效地管理好部属，它一般不在工作时间进行，通常只有两个人或在小群体内部进行，最终改善相互间的人际关系；它比浅层沟通更难进行，更容易发生沟通的障碍。单向沟通与双向沟通 口头沟通、书面沟通、非语言沟通与电子沟通 正式沟通与非正式沟通 垂直沟通与水平沟通

第二节管理沟通的渠道与网络 正式沟通渠道与管理

1.上行沟通渠道与下行沟通渠道 2.横向沟通渠道与对角沟通渠道 非正式沟通渠道与管理

非正式沟通渠道是指非官方的、不受任何约束的信息通道。非正式沟通的主要功能是传播员工（包括管理和非管理人员）所关心和与他们有关的信息，它取决于员工的社会和个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。第三节有效沟通的障碍及其改善 有效沟通的障碍

1.人为障碍：来自发送者的人为障碍【思想障碍、能力障碍、信誉障碍】来自接收者的人为障碍【地位障碍、理解障碍、偏见障碍】

2.语义障碍：词语引起的语义障碍；图像引起的语义障碍；身体语言引起的语义障碍

3.物理障碍：沟通渠道障碍；时间障碍；距离障碍 4.跨文化障碍

第十三章控制的基础 第一节控制的概念

监视各项活动以保证它们按计划进行，并纠正各种偏差的过程。控制活动涉及到企业的各个层面，无论是基层的工作人员，还是部门的经营管理人员，以及高层的战略制定人员，都应当承担控制的职责。控制的重要性：

任何组织、任何活动都需要进行控制；控制的重要性与其他三个职能相关【计划、组织、领导】 管理控制的特点：

管理控制具有动态性；管理控制具有目的性和反馈性；管理控制具有人本性；管理控制具有创新性 管理控制的层次： 价值系统。它决定组织追求的价值、目标、政策，为组织提供计划、评价的标准和控制的方针、政策。

信息系统。它提供各种变量的数据。

预测决策系统。它对备择方案的结果提供预测，并据此作出满意的决策。第二节控制的过程

基本步骤：确定控制标准；衡量实际工作，与标准做比较，发现可能存在的偏差；采取行动纠正偏差或修改不适当的标准。第三节控制的类型

前馈控制：管理人员在工作开始之前对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，及时采取措施预先防止问题的产生，称为前馈控制。

前馈控制有许多优点。首先，从理论上讲，它是人们最乐于采用的类型，因为它能避免预期问题的出现的，有防患于未然的效果。其次，前馈控制适用于一切领域中的所有工作，适用范围很广。再次，前馈控制不针对具体人员，因而不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。

但是，由于未来的不确定性，它的实施需要及时和准确的信息，必须对整个系统和计划有透彻的分析，懂得计划行动本身的客观规律性，从而建立前馈控制的模式，经常注意保持它和现实情况的吻合，并且输入变量数据，估算它们对预期的最终成果的影响，还要采取措施以保证最后结果合乎需要、现场控制：现场控制发生在活动进行之中。在活动进行之中对出现的偏差实施控制，有利于在发生重大过失或造成不可挽回损失之前及时采取措施。现场控制一般表现为两种方式，一是主管人员深人现场检查和指导下属的活动，它包括适当的工作方法和工作过程的指导，监督下属工作，发现偏差督促纠正；二是表现为基层工作人员的日常自我工作控制，控制的对象就是自我的操作工作过程。几点注意：要有具备一定素质的基层管理人员，要有足够的授权，要多听下属意见。

4.文化产业管理复习资料 篇四

概念：文化产业是一个独立的经济门类，指从事文化产品与文化服务的生产经营活动以及为其提供相关服务，以满足人们精神文化需求为目的的产业群。

内涵：文化产业包括两方面含义：一是文化的产业化，二是产业的文化化。文化产业不仅具有其他产业所具有的技术性和商业性的所有特点，而且还具有文化特性。

2.创意经济的内涵

概念：创意产业就全球化条件下，通过知识产权的生产与应用，以创意的生产和消费为核心，以人们的精神文化娱乐需求为基础，以高科技技术手段为支撑，以文化艺术与经济的全面结合为自身特征的跨国、跨行业、跨部门、跨领域重组或创建的心性产业群。

1创造力、创意是创意经济发展的核心资源 内涵：○

2创意经济借助于知识产权的占有与交易，○知识产权是创意资源的有形化的载体，是由创意作品到创意产品，创意产品到创意商品的转换器。

3.中国文化产业与文化事业的区别

1它们的目的不同。文化事业，以国家社会为依托，发展文化，主导正确高尚的区别：○

文化潮流，提高民族的思想道德和科学文化素质。而文化产业是将文化纳入商

品生产的轨道，与商业经济融为一体，迎合大众消费，受市场主导，以营利为

目的。

2它们的特征不同，文化事业具有公益性，满足社会的公共需要。而文化产业则○

更具消遣性，娱乐性，营利性，流行性。

3它们的管理机制和发展模式不同。文化事业单位是政府的附属部门，有政府财○

政支持，以行政方式管理，以寻求最高社会效益为原则。而文化产业机构是企

业单位，以企业法人进行经营活动，企业的本质是以少投入、多产出、追求最

高经济效益为原则。

4．中国动漫产业面临的主要问题

1产业基础薄弱，受国外动漫冲击大主要问题：○

2产业链不完整，衍生产品开发滞后○

3自主品牌缺失，忽视传统文化的挖掘○

4创作方向狭隘，忽略成人视角的研究○

5．文化产业当中人力资源管理的内容

1人力资源战略的制定○2员工的招募与选拔内容：○

3员工培训与开发发○4绩效与薪酬管理○

5员工流动管理○6员工关系管理○

7员工安全与健康管理○

6．广告业的内涵

内涵：从事广告产品生产或提供广告服务的企业集合，具体而言就是从事调研、策划、创意、创作、媒体购买，发布等广告活动的企业的集合7．图书出版业的发展趋势

1出版形态将变得丰富多彩趋势：○

2创作与阅读形式向快捷化、理性化、生活化的方向发展○

3发行手段的现代化、计算机化、信息化和优质化 ○

4出版业组织形式向多元化、集约化的方向发展，管理模式向多样化、市场化的○

方向发展

5.经济法复习补充资料 篇五

一、题目类型与说明

单选、多选、判断、简答、案例分析五种；

注：上述题目不包括：证券法律制度、会计与审计法律制度两章内容

二、简答、案例分析题复习要点

1、简答知识点

直接税和间接税

税款征收优先原则

流转税、所得税、资源税、财产税和行为税

税款征收方式及其适用

缺陷产品召回制度

商业贿赂行为及其认定

仿冒行为。

产品内在质量应当符合法定要求

新公司法关于注册资本记制的修改

新公司法关于注册资本限额的修改

2、案例分析知识点

A物权法案例

建设用地使用权的取得与登记

地役权设立与登记

地役权消灭

建造的房屋所有权取得制度

抵押物的范围

B合同法案例

撤销权行使

代位权行使

抵销权行使

债权转让

C合同法案例

消费者权益保护法适用范围

《合同法》关于质量确定规则

违约金与定金

可预见的可得利益的损失

违约金、迟延履行违约金

D有限公司股权转让案例

转让规则

出资不实的行为责任

6.绩效管理复习资料(概念) 篇六

1、绩效考核的含义：是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的工程。

2、绩效棱柱的含义：绩效棱柱是设计出来的最新的、全面的绩效测量方法，它在现有的测量框架和方法之上，通过对他们进行整合进而提供了一种更为全面并且易于理解的测量框架来努力弥补之前方法的局限。

3、六西格玛记分卡：糅合六西格玛管理法和平衡计分卡优点的六西格玛计分卡不仅能够指导组织获得较高的利润，同时还可以确保快速改进组织的内部操作水平，从而保持这种出色的盈利能力。在该系统中，提高利润的关键并不在于绩效水平的高低，而在于流程改进速度的快慢。

4、360°反馈评价法：360度反馈又称全视角考评或多个考评者考评，通过从各类人群那里搜集相关的信息，全面地反映了员工在某个工作岗位上的表现。

5、团队绩效：是指团队实现预定目标的实际结果，主要包括三个方面：团队对组织既定目标的达成情况；团队成员的满意感；团队成员继续协作的能力。

6、KPI：即关键绩效指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设量、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是一种把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理的基础。

7、平衡记分卡：它是一种绩效管理的方法。它通过四个逻辑相关的角度及其相应的绩效指标，考察公司实现其远景及战略目标的程度。（财务、顾客、内部流程、学习和发展）

8、标杆管理（超越）：不断寻找和研究业内外一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行定量化评价和比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。

9、绩效反馈：它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。

10、绩效改进：绩效改进是指确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程。即指采取一系列行动提高员工的能力和绩效。

二、简答

1、如何进行目标管理

答：目标管理是一种科学的管理方法，通过确定目标、制定措施、分解目标、落实措施、安排进度、组织实施、考核等企业自我控制手段来达到管理目标。

（1）绩效目标锁定：明确组织战略，自上至下逐级分解组织目标；上下级共同确定各层级绩效目标；上下级

就绩效标准即如何测量达成共识。

（2）确定目标达成的时间框架：确定各项绩效目标的重要程度；确定各项绩效指标的重要程度；上下级就绩

效目标完成的时间期限进行沟通并确认。

（3）实际绩效水平与绩效目标：发现异常的绩效水平并分析产生的原因；上下级就绩效改进达成共识；制定

解决办法和矫正方案；为目标修正提供反馈信息。

（4）设定新的绩效目标：根据组织战略及考核结果，调整绩效目标；为新一轮绩效循环设立绩效标准；上下

级共同确定各层级绩效目标并就如何测量达成共识。

2、绩效管理的实施是如何在宏观或微观两个层面上进行？

答：绩效管理的实施是指为贯彻已选定的绩效管理目标，运用绩效管理系统进行的管理活动，包括制定实施的行动计划、明确实施的有关策略和执行过程的日常管理活动、建立实施的控制系统，评价绩效管理的有效性并进行反馈控制。

（一）在组织的宏观层面：（1）制定整体的实施计划：主要是如何在公司范围内实施计划的。（2）实施阶段：

主要包括目标分解、推动绩效管理、反馈信息畅通等（3）评估审核阶段：主要是对一个整体实施的企业进行评估，发现问题，解决问题。

（二）在管理人员微观层面实施绩效管理：（1）制定绩效计划：上下级协商制定，共同认可的特点；（2）实施

阶段：主管人员收集绩效信息，与下属进行面谈，反馈和指导帮助下属实现目标；（3）评估审核阶段：主管人员根据设定的评估方法和标准，对下属进行评价并进行正式面谈，通过沟通达成共识，找到改进绩效的方法和措施，进而制定下一步的绩效改进计划。

3、绩效评估者应具备哪些素质与专业技术？

答：绩效评估者应具备的素质：

（1）评估者应具备诚实正直的高尚品德（2）评估者应具备分析问题的能力（3）评估者应具备决策的能力（4）评估者应具备良好的沟通能力（5）评估者应具备良好的领导能力（6）评估者最好具有与绩效评估相关的工作经历

绩效评估者应具备专业技术：

（1）确定期望达到的绩效评估的目标技术，主要包括确定绩效目标和确定绩效目标的方法的培训。

（2）观察、记录和辅导的技术，包括观察行为的方法，如何利用关键事件来记录员工的行为，以及设计有效的辅导策略。

（3）了解和纠正绩效评估可能出现的误差的技术，包括如何评估中常出现的评估误差及如何避免这些误差。（4）设计有关绩效评估的讨论和解决分歧的程序，包括设计出讨论绩效评估的适当的程序及如何解决出现的分歧。

（5）制订发展计划的技术，包括了解有效的发展计划应该具有哪些属性和特点。

4、我们如何组织一次成功的绩效面谈？

答：

（一）分析员工的注意力层次：在绩效反馈中，主管首先得理解员工工作中的行为及员工对考核结果的反映，可以把握员工需要得到什么样的反馈及自己该反馈什么信息，根据员工关注度的不同，我们将员工关注的重点分为三个不同的层次：第一层是总体任务过程的层次或称自我层次；第二层次是任务动机层次；第三层次是最低层次，是任务学习层次。

（二）面谈计划的拟定：（1）面谈方式的选择：主要有两种方式：针对公司各部门中的任务团队，采用团体面谈

法；针对个人则采用一对一的面谈方法。（2）面谈时间的确定：对于季节考核，应在考核结束一周内安排面谈，时间不超过30分钟；对于年度考核，应在考核结束一周内安排面谈，时间不少于1个小时。

（三）资料准备：包括绩效计划、职位说明书、绩效考评表及绩效档案。

（四）员工准备：由于面谈是主管和员工共同完成的工作，只有双方都做了充分的准备，面谈才能达到良好的效果。所以在面谈计划下发时，要将面谈的重要性告知员工，让员工做好充分的准备。

（五）反馈面谈的SMART原则：由于组织内存在岗位分工的不同和专业化程度的差异，所以在主管与员工之间

存在着信息不对称d饿情形，为了不断提升员工关注的层次，努力实现组织内评估双方的信息均衡分布，在主管与员工之间进行反馈沟通应该是经常的、及时的、并应该遵循SMART原则。

（六）开发有效的反馈技能：包括（1）及时反馈（2）反馈对事不对人（3）允许员工提出自己的意见

（4）确保理解的同时提出对员工的支持帮助计划

答：它是一项通过衡量比较来提升企业竞争地位的过程，它强调的就是以卓越的公司作为学习的对象，通过持续改善来强化本身的竞争优势。

（1）内部研究与初步竞争性分析：要发展标杆管理计划决定以什么为标的的第一步就是要认定谁是顾客以及

顾客的需求。这个步骤很重要，因为在大多数情况下，顾客是有某种急迫需要的个人或团队。顾客受到某种因素的刺激，开始选定作为标杆领域的产品、服务和流程。

（2）组成标杆管理团队：在确定标杆管理的主题之后，便可以根据这个主题的特性来决定标杆管理团队的成员该如何组成。最基本的原则是必须要有在这个主题领域内具有专业知识的员工来参与。

（3）选定标杆管理伙伴：标杆管理伙伴就是指提供标杆管理调查相关资讯的组织，也就是要选定最佳作业典

范来作为学习合作的伙伴。

（4）搜集及分析资讯：在了解另一个组织的作业流程、产品及服务之前，首先要彻底了解自己本身。在这个

阶段中必须搜集分析自己的内部作业作业资讯，了解目前的作业方式并进行检讨，找出需要改进的地方。

（5）采取改进行动：标杆管理的主要目的就是采取行动，一达成或超越标杆。在这个阶段，企业会根据前一

阶段所提出的改革行动计划书来变更实际的流程，这些改变通常会显著而剧烈，甚至能立刻看到成效。

6、简述团队绩效考核的基本流程？

答：（1）人力资源部发布评估通知，启动评估程序，确定评估的时间和要求。

（2）对团队负责人的绩效进行评估。

（3）根据员工所在团队负责人的评估成绩确定团队成员的评估结果分布。

（4）团队负责人根据实际发生的业务，对业务目标、评估标准、权重与员工沟通，进行调整。

（5）员工进行自评，提交给直接上级，并且提醒上级进行下一环节的操作。

（6）员工的直接上级进行评估，与员工进行沟通并将评估意见交给员工。

（7）员工填写意见并提交给间接上级。

（8）员工的间接上级提出评估意见，提交给员工的直接上级。

（9）员工的直接上级填写最终评估意见，提交人力资源部。

（10）员工的直接上级与员工沟通并达成下一季度的业务目标。（评估结束后5个工作日以内）

7、简述绩效薪酬失败的主要原因？

答：有许多原因可以解释激励计划为什么会失败，其中多数可以用我们所知道的人类动机方面的原因来解释。要使员工愿意工作，就必须让他或她知道工作带来的报酬，而且这种报酬是他或她所必需的。激励计划失败的多数原因就是不符合以上两种或一种要求。因此，不公平的标准（标准太高或无法实现）是导致计划失败的一个重要原因。第二个原因是员工担心其绩效长期超过既定标准后，企业会降低激励率或提高标准。降低激励率长期以来一直是激励计划的顽疾，这个问题到现在仍然存在。

8、简述评估面谈成功的标准？

答：衡量评估面谈是否成功的标准概括起来有两个方面：员工满意度和员工未来工作绩效的改进程度。

（一）员工对评估面谈的满意度

一项研究显示，员工是否对绩效评估面谈表示满意，在很大程度上取决于以下三个方面的情况：

1、在面谈过程中不会感到威胁；

2、有机会表达自己的意见和感受，并对面谈的过程有所影响；

3、有一位乐于助人和富有建设性的上级主管者来主持面谈。

二）员工未来工作绩效的改善

绩效评估面谈的目标并非仅仅让员工对面谈感到满意。除此之外，主要目标是使他们改进将来的工作绩效。从这方面来说，下述做法通常是有效的：

1．与员工一起设法解决现有工作中的具体问题；

2．与员工一起设立可以衡量的工作目标；

3．与员工一起制定达到这些目标的行动计划；

9、简述关键的绩效指标设计的主要步骤？

答：（1）确定工作产出：明确组织目标，自上至下逐级确认增值产出；绘制客户关系图；为各项工作产出划分权重。（2）建立考核指标：针对不同的工作产出确定使用的指标类型；利用SMART原则设计考核指标；为各项考核指标划分权重（3）设定考核指标：设定基本标准与卓越标准；确定由谁来进行考核；明确如何对各项标准进行考核（4）核审KPI指标：指标与标准的客观性；指标与标准的全能性；指标与标准的可操作性；提供反馈及修正信息

10、简述基于能力的绩效改进过程？

答：绩效改进：绩效改进是指确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程。即指采取一系列行动提高员工的能力和绩效。

它的过程包括：

（1）明确绩效改进的前提和理念；这些前提是：人们有能力，并且渴望学习并提高自身的能力；意识和觉悟

能够让人们做出不同的选择；给与他人关爱以及帮助他人时也可以使自己收益；如果人们作为团体中的一分子加入到有建设性的互动行为中的话，他们的能力提高更快、学到的东西更多、获得的满足感更强。

（2）目标设定，包括绩效目标和能力发展目标；为了改进绩效、提高能力，理想的情况是既要设定绩效目标，又设定能力发展目标。绩效目标指的是和经营业绩挂钩的目标。能力发展目标指的是那些和提高员工完成工作以及创造业绩的能力有关的目标。

（3）制定完成目标的行动步骤；只有符合SMART标准的行为或行动才能被称为行动步骤。

（4）解决能力发展中存在的问题和障碍；一般障碍可以归纳为：知识障碍、技能障碍、过程障碍、情感障碍。

在能力发展的过程中，必须充分了解员工的技能和能力目前所处的状态，妨碍员工获得更好绩效的障碍，以及员工的实业目标和他们的愿望。根据这些信息员工们才能在经理的支持下制定出目标和行动步骤来改变他们的行为，取得他们所期望的绩效成果。

（5）明确指导者的行动；如果管理者们能够激励并指导他们的员工改进绩效，那么绩效改进方案就能够发挥

良好作用。

（6）绩效改进方案的实施；绩效改进方案的实施需要细致的策划以及有组织的培训和指导。

11、目标管理与一般管理的区别

答：目标管理是一种科学的管理方法，这种管理方法通过确定目标、制定措施、分解目标、落实措施、安排进度、组织实施、考核等企业自我控制手段来达到管理目的。

它的基本内容有：（1）制定和分解目标：在制定和分解目标过程中，目标管理思想鼓励下级自主提出目标，以配合上级目标的达成。（2）实施目标过程中的管理：目标设定之后，各级主管就要按照目标，制定工作计划，自己负责推行，目标的完成不仅仅是目标责任人自己的事，它需要上级协助完成。（3）目标成功评价：期末进行目标成果评价，主要是检查目标实现的情况，根据不同的情况对执行者给予相应的奖励、表彰、批评与惩罚，达到激励和鼓励的目标。

目标管理的优势有：

（1）形成激励：当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来时期内欲达成的一种结果，且实现的可能性相当大时，目标就成为组织成员们的内在激励。

（2）有效管理：目标管理方式的实施可以切切实实地提高组织管理的效率。目标管理方式比之计划管理方式在推进组织工作进展，保证组织最终目标完成方面更胜一筹。因为目标管理是一种结果式管理，它迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标，因为这些目标是组织总目标的分解。

（3）明确任务：目标管理的另一个优点就是使组织各级主管及成员都明确组织的总目标、组织的结构体系、组织的分工与合作及各自的任务。

（4）控制有效：目标管理本身就是一种控制方法，即通过目标分解后的实现最终保证组织目标实现的过程就是一种结果控制的方式。组织高层在目标管理过程中要经常检查、对比目标，进行评比，看谁做得好，如果有偏差就要及时纠正。

12、平衡记分卡与KPI的区别？（各自含义；运用范围的区别；相比之下的优劣势）

答：平衡记分卡它是一种绩效管理的方法。它通过四个逻辑相关的角度及其相应的绩效指标，考察公司实现其远景及战略目标的程度。（财务、顾客、内部流程、学习和发展）

KPI：即关键绩效指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设量、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是一种把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理的基础。

平衡积分卡是一种全新的企业绩效考评系统，目前采用此方法的企业也多处于生命周期的成熟阶段；关键绩效指标实质上是用于考评和管理员工绩效的定量化或行为化的标准体系，是岗位说明书的重要组成部分，是对企业战略目标的分解，并随企业战略演化不断修正。

劣势：

BSC：可能会将企业的资源从对实现投资报酬率真正有价值的领域分散开来；不适用于所有的企业；仍然属于财务驱动型的绩效评价工具

KPI：设置关键绩效指标的权衡和权重分配

13、标杆管理的特征

瞄准学习：打破自身束缚，拓宽视野，向业内外最优秀的企业学习，博采他人之长，为己所用

界定差距：往往追求卓越为最高境界，以业内外最优秀的企业的业绩或者实践为基准，为企业在管理实践中提供可参照的可比较的参照系数，使得企业始终向最新最高的目标看齐

变革创新：是标杆管理的实质，站在巨人的肩膀上，而比巨人更高，所以标杆管理要求企业学习模仿为基础，要通过变革创新实现超越。

最佳实践：三要素，标杆管理的实施者；标杆伙伴；标杆管理项目。

14、高绩效团队的特征

一：激人奋进的团队愿景所谓激人奋进的团队愿景，说具体一点，就是团队或者部门的定位，团队如何为组织贡献价值?为了创造价值，团队该做哪些事情?这需要结合企业的战略来进行分解，研讨确定。

二：高绩效的标准高绩效的标准，不是高目标值，而是符合公司战略目标的重点工作，这些工作的思路、策略、步骤、方法是什么?

三：关心人的态度霍桑试验告诉我们，员工的高绩效和环境无关，而是管理者关心人的态度。管理者为了验证是不是环境造成了员工绩效不高，先是把工厂的灯调亮，结果工人的生产效率明显提高，过了一段时间，再次把灯调暗，工人的生产效率不但没有下降，而是再次上升。这个试验表明，管理者关心员工的态度对员工的绩效起到了很大的改善作用。高绩效团队的特征四：开诚布公的沟通氛围一个高绩效的团队一定要具备一个开诚布公地沟通氛围，当面指出别人的错误是帮助别人，背后指出则是徒生是非。所以，人力资源部门可以帮助团队营造这种氛围，可以借鉴一些工具，比如我们做咨询的时候，经常用到一个工具，就是6个1工程，掌握一项技能，学习一项生活本领、做一次培训课程、读一本书、指出别人一个优点、指出别人一个不足，经常在团队内部搞这种活动，团队的氛围会逐渐融洽起来。

15、绩效动员

作为企业管理管理者，你必须对员工进行教育并使员工有所准备，了解绩效管理的根本目标。当然不同的经理所使用的方法可以有所不同，人力资源部门可以在绩效管理的方法上协调和培训企业管理者，但至少是要管理者要让员工知道你将对他们做些什么的信息。人力资源部门需协调并培训企业管理者。员工需要了解的信息 ：通过召开年度的全体员工会议解释绩效考评重要性，目的，对企业的好处，考评的宗旨和方法等。

7.畜牧业经济管理复习题(资料) 篇七

一、判断题：

1、建设工程资料管理员只要处理好业务主管与技术主管的关系就可以了。（×）P3

2、具有独立的设计文件、竣工后可以独立发挥生产能力或工程效益的工程，并构成建设工程项目的组成部分称为单位工程。（√）P4

3、工程文件档案资料保管应注意做到：防火、防盗、防虫、防霉、防尘、防光。（√）P4

4、分部工程是指单位工程中可以独立组织施工的工程。（√）P4

5、竣工验收文件材料是全部归档文件。（×）(一部分归档、一部分单位)

6、项目协议书是向国家提出建设某一项目的建议性文件，是对拟建项目的初步设想。（√）P7

7、可行性研究报告、施工组织设计是工程准备阶段文件。（施工单位文件）

8、归档的工程项目文件材料必须经过系统整理。（√）

9、建设工程资料管理保证了城市建设的规范化。（√）P1

10、建设工程资料管理维护了企业效益、提高企业社会信誉。（√）P1

11、竣工图的编制一般为设计单位。（×）（一般是施工单位）

12、工程准备阶段文件、监理文件的编制一般为监理单位。（×）（工程准备阶段文件是建设单位）

13、勘察、设计文件的编制单位一般为勘察、设计单位。（√）

14、建设工程项目实行总承包的，总包和分包各自负责本单移位形成的工程文件的整理、立卷后及时移交建设单位。（×）（总包负责收集、汇总各分包单位形成的工程文件，整理、立卷后移交建设单位。）

15、建设单位必须向参与工程建设的勘察、设计、施工、监理等单位提供真实、准确、齐全的与建设工程有关的原始资料。（√）

16、城建档案管理机构应对工程文件的立卷归档工作进行监督、检查、指导。（√）

17、《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328-2001）从2002年1月10日起实施执行（×）（是2002年5月1日起实施的）

18、资料管理员或其它人员不得对工程档案资料进行涂改、仿造、随意抽撤或损毁、丢失。（√）

19、资料管理员随着工程进度及时收集、整理工程文件。（√）P3 20、建设、勘察、设计、施工、监理等单位应将工程文件的形成和积累纳入工程建设管理的各个环节。（√）P3

21、有关建设工程立项请示、批复、批准等文件是监理文件。（×）是建设单位文件

22、合同、协议招标、投标等综合性文件是建设工程前期文件。（√）

23、施工现场质量管理检查记录表由监理单位的总监理师填写。（×）由施工单位现场负责人填写P19

24、施工文件是指在工程施工过程中形成的监理文件。（×）是施工单位文件

25、隐蔽工程是指不能公开招标的工程。（×）是指上道工作结果被下道工作结果覆盖的那一部分工程

26、隐蔽工程是指上道工序被下道工序覆盖的重要工程。（√）

27、无建设单位签证的隐蔽工程验收单是无效的，并且不能进行下道工序施工。（×）是无监理工程师签证

28、技术核定单是施工和竣工决算的依据，也是编制竣工图的重要依据之一。（√）P16

29、施工现场质量管理检查记录在工程结束后由施工单位现场负责人填写。（×）P19工程结束前 30、设计变更通知单须经建设、设计、监理、施工单位签字盖章后才能生效。（√）P17

31、设计变更通知单是工程施工、竣工决算编制竣工图的依据。（√）P17

32、图纸会审设计交底纪要是工程施工的依据，是施工图纸的补充文件。（√）P16

33、地基验槽记录有施工单位的质量员填写，上有建设、勘察、设计、监理、施工单位的技术负责人签字。（√）

34、单位工程质量竣工验收记录填写由施工单位，验收结论由设计单位填写。（×）验收结论就应监理或建设单位填写

35、施工单位的材料员是各类材料质量保证书、出厂合格证书资料管理责任人。（√）P54

36、施工单位的质量员是各类材料准用证、交易凭证资料的管理责任人。（×）材料员

37、施工单位资料员应向本单位质量员收集隐蔽工程验收记录资料进行归档。（√）P53

38、地基验槽记录资料的管理责任人是施工单位的质量员。（√）

39、施工单位的质量员是图纸会审设计交底记录资料管理的责任人。（×）材料员 40、技术核定单是由施工单位技术员负责管理。（√）

41、施工日记由施工单位的施工员记录和管理。（√）

42、各类材料准用证、交易凭证资料由项目经理来收集管理（×）应是材料员

43、隐蔽工程验收记录资料管理责任人是施工单位的质量员。（√）

44、技术核定单资料管理责任人是施工单位的材料员。（×）应是技术员

45、施工文件A册的内容是施工组织设计、质量计划资料。（√）

46、施工文件B册的内容是施工技术管理资料。（√）

47、施工文件C册的内容是工程质量保证资料。（√）

48、施工文件D册的内容是工程质量验收资料。（√）

49、工程概况是施工文件A册中施工组织设计的内容之一。（√）50、图纸会审设计交底纪要是施工文件B册中的内容。（√）

51、技术核定单是施工和竣工决算的依据，也是编制竣工图的重要依据之一，应由建设、设计、监理、施工单位分别签字盖章认可。（√）

52、隐蔽工程验收记录，是指参加隐蔽工程验收的人员，对被验工程同意验收而办理的记录。（√）P17

53、单位（子单位）工程质量竣工验收记录由参加验收的建设、监理、施工、设计单位的负责人签字，并加盖单位公章（√）

54、技术复核单记录了技术人员对施工过程前或施工中已进行的工作或与之有密切关系的工作的质量进行检查、验收、确认的过程。（√）

55、施工文件是施工单位在工程施工过程中形成的文件。（√）

56、施工组织设计是施工单位指导施工活动的重要技术经济文件，应长期保存。（√）

57、隐蔽工程验收的内容应写明分部、分项工程、检验批名称和图纸编号。（√）P56～58

58、《新工人三级安全教育卡》是安全生产管理文件类资料的内容。（√）

59、安全生产管理资料共分文件、规划、实施、检查和改进四个部份。（√）60、施工现场质量管理检查记录表中工程名称栏可简写。（×）必须按标书上工程名称的全名填写 61、单位工程质量竣工验收记录由施工单位填写，验收结论由监理单位填写。（√）62、施工日记是单位工程在施工过程中对有关施工技术和管理工作的原始记录，是施工活动各方面情况的综合记载。（√）P21 63、一个单位工程可按土建、安装、专业类别分别建立质量竣工资料。（√）64、《上海市建筑安装工程质量竣工资料管理软件》提供了电子签名和手写签名的完美解决方案。（√）65、《上海市建筑安装工程质量竣工资料管理软件》启用后不要随意修改你的计算机名称，否则软件不能正常使用。（√）66、在安装《上海市建筑安装工程质量竣工资料管理软件》时，用户使用的如是USB加密钥匙，可以先插入USB钥匙，再安装软件。（×）67、电子版系统能够迅速完成各类建筑质量和安全资料的填写、保存、复制、查询、且可以一次录入，多次使用。（√）68、电子版可以快速输入各种建设行业的特殊符号。（√）69、电子版可自动统计计算，系统自动完成分项、分部及单位的质量评定。（√）70、电子版可自动完成分项到分部、分部到单位工程的汇总。（√）71、电子版用户可设置按日期自动提醒应填表格，注意事项的预警信息。(√)72、电子版提供了电子签名，通过数字签名与电子邮件等技术，提供了表格审批过程的解决方案。（√）73、监理工程联系单是建设各方通用表。（√）74、工程开工/复工报审表是承包单位用表、必须由总监理工程师签署意见后报建设单位。（√）75、监理日记工每天记载，监理日记可以有事记载，无事不写。（×）76、监理工作总结，在建设全过程监理中形成，包括：专题总结，月报总结，工程竣工总结，质量评估报告。（√）77、《建设工程监理规范》中，A类表为监理用表，是监理单位与承包单位之间的联系表。（×）A类表是承包单位用表 78、监理会议纪要由施工单位资料员记录整理。（×）监理例会纪要是由监理单位资料员记录整理 79、建设单位应当自竣工验收合格之日起15日内向工程质量监督机构备案。（√）P81 80、竣工图编制完毕后，必须编制竣工图总说明及各专业的编制说明，编制原则、目录等。（√）81、所有的竣工图均应加盖竣工章。（√）82、作废图纸不归档，但必须在原施工图目录上进行标注，并注明依据。（√）83、上海建设工程安全生产管理资料共分三个部份，六十四类。（×）共分四个部分，六十四类 84、重点建设项目工程竣工资料的验收，应在建设项目竣工验收前三个月组织竣工档案预验收。（×）P82 7个工作日 85、建设单位在进行招标或与勘察、设计、施工、监理等单位签订合同时，要对竣工档案的套数、费用、质量要求、移交时间和违约责任等提出明确要求。（√）86、竣工验收备案表是竣工验收必备的文件资料。（√）87、归档工程文件的案卷封面不编写页号、而卷内目录、卷内备考表必须编写页号。（×）卷内目录、卷内备考表也不编写页号 88、工程文件在不能够使用原件时，应在复印件或抄件加盖公章。（×）89、归档工程文件的同一案卷内有不同保管期限文件，该案卷保管期限应从长。（√）90、卷内文件排列一般文字在前，图样在后；译文在前，原文在后。（√）91、施工文件可按单位工程、分部工程、专业、阶段等组卷。（√）92、总投资在人民币三千万元以上，一亿以下的工程项目，应报送工程照片档案。（×）是五千万元以上，一亿元以下 93、档案的保管期限分为永久、长期、短期三种期限。（√）94、档案的保管期限长期是指工程档案保存20年以上。（×）长期是指该工程的使用寿命 95、档案的保管期为长期的档案是指工程档案的保存期限等于该工程的使用寿命。（√）96、卷内文件既有文字材料又有图纸的案卷，文字材料排前，图纸排后。（√）97、归档的工程文件应为原件。（√）98、工程文件中文字材料小于规格（A4幅面）要进行托裱。（√）99、工程文件材料必须用线装订。（√）100、桥梁工程以一个独立核算单位为一个单位工程，超过3孔者也可每3孔左右划为一个单位工程。（×）是超过5孔

二、填充题：

1、为加强本市建筑工程质量竣工资料管理，贯切国家施工质量验收新标准，本市从2004年 1 月 1 日起决定启用新编《上海市建筑安装工程质量竣工资料》。单位工程建筑面积大于1000平方米的工程应使用电子版。P12

2、新版《上海市建筑安装工程质量竣工资料》共分为一般建筑工程、建筑安装工程、专业建筑工程三大册，其中专业建筑工程包含围护结构工程、桩基工程、钢结构安装工程、装饰装修工程、慕墙工程、混凝土装配式结构工程六个部分，总共八册。P12

3、一个单位工程可按土建、安装、专业类别分别建立质量竣工资料。P12

4、竣工图章上必须有编制人、技术负责人和总监签字。P76

5、施工文件A册的内容是施工组织设计、质量计划资料。

6、竣工图可以 不装订，不同幅面工程图纸应统一折叠成 A4 幅面。P76

7、建设工程、科研项目等未经档案验收 或者档案验收不合格 的项目，不得进行项目竣工验收、鉴定。

8、新版《上海市建筑安装工程质量竣工资料》共八册，每册资料都分为A、B、C、D四册，A册：施工组织设计、质量计划资料 ；B册：施工技术管理资料C册：工程质量保证资料 D册：施工质量验收资料。P12

9、建筑单位必须向参与工程建设的勘察设计、施工、监理等单位提供 真实、准确、齐全 的与建设工程有关的原始资料。P2

10、建设、勘察、设计、施工、监理等单位应将工程文件的 形成 和积累纳入工程建设管理的各个环节。P3

11、建设单位一般编制工程准备阶段文件、竣工验收文件。P2

12、勘察、设计文件的编制单位一般为勘察单位、设计单位。P2

13、监理单位一般编制监理文件。

14、施工单位一般编制施工文件和竣工图编制。

15、勘察、设计、施工、监理单位将本单位在工程建设过程中形成的文件向建设单位档案管理机构移交。P2

16、建设工程项目实行总承包的，总包单位负责收集、汇总各分包单位形成的工程资料。

17、城建档案管理机构应对工程文件的立卷归档工作进行 监督、检查、指导。

18、在工程竣工验收前，应对工程档案进行 预验收，验收合格后，须出具工程竣工验收报告。P2

19、施工单位收集从工程开工到工程竣工的所有工程资料。

20、归档的工程文件应为 原件。P85

21、工程文件的内容及其深度必须符合国家有关工程勘察、设计、施工、监理等方面的技术规范、标准和规程P85

22、工程文件的内容必须真实、准确 与 工程实际 相符合。P85

23、工程文件中文字材料幅面尺寸规格宜为 A4 幅面（297mm×210mm）纸，小于规格的要进行托裱。P85

24、《建设工程监理规范》中，B类表为 监理单位用表，是监理单位与承包单位之间的联系表。P68

25、竣工图是工程竣工验收后，真实反映 建设工程项目施工的图样。P75

26、隐蔽工程验收记录是指参加隐蔽工程验收的有关人员，对被验工程同意验收而办理的记录，它是工程交工验收所必需的技术资料的重要内容之一。P17

27、门窗工程隐蔽项目记录应包括预埋件和锚固件；隐蔽部位的防腐、填嵌处理。P17

28、技术核定单必须由建设单位、设计单位、施工单位监理单位四方签字。

29、施工日记应从工程开始 施工起 到 工程竣工止，由单位工程负责人每日进行记载、要求记载的内容必须连续和完整。P21 30、施工日记是单位工程在施工过程中对有关 施工技术 和 管理工作的原始记录，是查阅施工状况全过程十分重要和可靠的根据之一。P21

31、归档工程文件中保管期限分为 永久、长期、短期三种。P87

32、归档工程文件中长期管理是指工程档案的保存期等于该工程的使用寿命。P87

33、归档工程文件中短期管理是指工程档案的保存期20年以下。

34、《建设工程监理规范》中C类表为各方面用表有 监理工作联系单、工程变更单。P70

35、监理例会 是履约各方沟通情况，交流信息、协调处理、研究解决合同履行中存在的各方面问题的主要协调方式。P72

36、工程项目档案资料是维护、使用、检修工程对象时的 原始依据。P1

37、建设工程资料员应熟悉工程项目建设每一阶段产生的 工程资料 的内容。P3

38、竣工图按4号图纸规格折叠，折叠成 A4幅面、图面 朝里，图标 栏露在外面。P76

39、国家和本市档案行政管理部门规定应当归档的材料，不得拒绝归档或者 占为己有。

40、一般工程进行两阶段设计，即初步设计和 施工图设计。P7

41、施工组织设计是指导施工活动的重要 技术文件 与 经济 文件。P13

42、《上海市建筑安装工程质量竣工资料管理软件》启用后不要 更改 你的计算机名称，否则软件不能正常使用。P27

43、总投资在人民币 五千万元（含五千万元）以上，一亿元 以下的工程项目，应报送工程照片档案。P87

44、归档工程文件的案卷封面、卷内目录、卷内备考表不编写页号。P81

45、技术核定单是施工和竣工决算的 依据，也是编制竣工图的重要依据之一。P16

46、施工图纸会审记录是工程施工的正式技术文件，不得在会审记录上 涂改或变更其内容。P16

47、质量计划是 施工组织设计的组成部分，是质量管理的指导性文件，它充分体现工程的质量方针和质量目标。P12

48、施工规范、规程、质量验收标准和类似的工程经验等资料有时具有 时效性。避免使用过期规范及验收标准。P15

49、施工图纸会审一般由建设单位组织、设计单位交底，监理单位、施工单位 参加。P16

三、单选题：

1、将应归档的材料数据为已有的，可给予 A直接责任行政处分.A、给予直接责任行政处分。B、对直接责任人处以一百元以上一万元以下的罚款。C、对组织和直接责任人处以行政处分和罚款。

2、施工总承包单位应负责收集、汇总 C各施工分包单位形成的工程资料 方面材料。

A、项目立项等前期文件材料。B、设计文件。C、各施工分包单位形成的工程资料。

3、竣工图应用A 碳素笔 笔来修改。

A、碳素笔 B、红笔 C、铅笔

4、A施工组织设计是施工文件A册的内容之一。

A、施工组织设计 B、混凝土抗渗试验报告 C、施工日记

5、施工文件B册内容之一是 A隐蔽工程验收单。

A、隐蔽工程验收单 B、施工组织设计修改审批表 C、防水材料检验报告

6、竣工图的编制一般应有B 施工单位。

A、建设单位 B、施工单位 C、设计单位

7、施工总结资料责任管理人是C 项目经理。

A、施工员 B、技术员 C、项目经理

8、各类材料质量保证书、出厂合格证资料责任管理人是 A材料员。A、材料员 B、项目经理 C、施工员

9、施工单位质量员是 C地基验槽记录资料的责任管理人。

A、施工技术交底记录 B、工程竣工图 C、地基验槽记录

10、A隐蔽工程验收记录资料是质量员管理的资料。

A、隐蔽工程验收记录 B、工程测量 C、技术核定单

四、多选题：

1、建设工程声像档案，是竣工档案的重要组成部分，归档内容A开工前的原址原貌B、地基及基础录像C、主体工程施工D、工程施工组织及工程质量。A、开工前的原址、原貌 B、地基及基础录像 C、主体工程施工 D、工程施工组织及工程质量

2、建设工程归档的质量要求A 归档的工程文件应为原件C；工程文件的内容必须真实、准确、与工程实际相符合。

A、归档的工程文件应为原件 B、工程文件竣工图必须用线装订 C、工程文件的内容必须真实、准确、与工程实际相符合 D、工程文件可用圆珠笔

3、建设单位自竣工验收合格后向质监站备案应提交的文件资料A工程竣工验收备案表B；工程竣工验收报告。

A、工程竣工验收备案表 B、工程竣工验收报告 C、工程施工许可证 D、竣工图

4、用施工图改绘竣工图，必须标明变更修改依据，依据有A设计变更通知单B、技术核定单C、工程会议纪要等。P76 A、设计变更通知单 B、技术核定单 C、工程会议纪要 D、验收记录

5、C类表是建设工程各方通用表式有 A监理工作联系单、D工程变更单。P70-71 A、监理工作联系单 B、工程开工复工报审表 C、分包单位资格报审表 D、工程变更单

6、建设工程监理文件资料管理主要内容 监理文件档案资料收、发文与登记；监理文件档案资料传阅；监理文件档案资料分类。

A、监理文件档案资料收、发文与登记 B、监理文件档案资料传阅 C、监理文件档案资料分类存放 D、施工组织设计（方案）报审表

7、《上海市建筑安装工程质量竣工资料管理软件》主菜单有 文件、编辑、视图、资料、单元、归档。

A、文件 B、编辑 C、视图 D、资料 E、单元 G、归档 F/

8、施工文件D册的内容有A分项分部工程质量验收证明书B；检验批质量验收记录E；建设工程竣工验收报告。

A、分项分部工程质量验收证明书 B、检验批质量验收记录 C、防水材料检验报告 D、工程质量保证书 E、建设工程竣工验收报告

9、地下防水隐蔽工程验收记录应包括以下内容等 A卷材、涂料防水层的基层B；渗排水层、盲沟和坑塘D；防水混凝土结构和防水层被掩盖的部位。

A、卷材、涂料防水层的基层 B、渗排水层、盲沟和坑槽 C、慕墙防雷装置 D、防水混凝土结构和防水层被掩盖的部位 E、填充材料的设置

10、施工图会审一般有 B设计单位C；监理单位D；建设单位E；施工单位 等单位参加。A、政府机关 B、设计单位 C、监理单位 D、建设单位 E施工单位

11、市重点建设工程项目档案必须由A、建设单位 B 市档案局； 来验收。P88 A、建设单位 B、市档案局 C、城建档案馆

12、质保书复印件处理有三项要求，一是用文字注明原件存放单位名称，另二项要求是A加盖原件存放单位公章（红色）C；复印单位。A、加盖原件存放单位公章（红色）B、复印单位 C、复印人签字

13、技术核定单必须由建设单位 A设计单位B；施工单位C；监理单位 等签字认可。P16 A、设计单位 B、施工单位 C、监理单位

14、项目施工总承包单位对该项目竣工图编制应负 A编制自己施工范围的竣工图B；给该项目竣工图汇总整理责任。P75 A、编制自己施工范围的竣工图 B、编制该项目的所有竣工图 C、对该项目竣工图汇总整理 D、编制分包单位的竣工图

15、卷内目录中的责任者应填写 A文件材料的直接编制部门C；文件材料的主要责任者。P86 A、文件材料的直接编制部门 B、工程项目的建设单位 C、文件材料的主要责任者

16、市政工程施工质量保证资料分为A道路工程资料B；排水管渠工程资料C；桥梁工程资料D；隧道工程资料等五大类。P51 A、道路工程资料 B、排水管渠工程资料 C、桥梁工程资料 D、隧道工程资料 E、工程地质资料

17、桥梁每单位工程中必须划分为 A基础B下部构造C上部构造D桥面及附属部分等四个部位。P50 A、基础 B、下部构造 C、上部构造 D、桥面及附属部分 E、隧道顶板

18、建设单位在项目开工前必须向质监站备案，备案资料为A工程质量监督申报表B；建设工程质量监督书C；建设工程质量监督方案。P81 A、工程质量监督申报表 B、建设工程质量监督书 C、建设工程质量监督方案 D、质量监督记录 E、建设工程竣工验收报告

19、施工单位质量员是A上水系统记录C；基础打桩、结构吊装记录D；分项、分部、单位工程质量评定表施工资料管理责任人。A、上水系统记录 B、质量事故处理记录 C、基础打桩、结构吊装记录 D、分项、分部、单位工程质量评定表 E、工程竣工图 20、A 门窗质量证明书B；施工现场预应力张拉记录 是施工技术文件C册中的资料。

A、门窗质量证明书 B、施工现场预应力张拉记录 C、文明保证措施 D、技术质量交底记录

五、问答题： ★

1、一个小区内除了其中一个单体进行过基础加固外，其余的单体工程施工完全相同，应如何编制该小区的竣工图？P75

答：在一个建设项目内，同一施工单位的同一类型的多个单位工程，可只编制其中一个单位工程的竣工图.2、建设工程资料管理的意义？P1 答：

1、保证城市建设规范化。

2、保证工程竣工验收。

3、维护企业经济效益和社会信誉。

4、开发利用建筑工程资料提高企业的管理水平。

3、施工组织设计的主要内容？P12-13 答：

1、工程概况

2、质量、安全文明所确定的工作目标

3、现场管理人员组织架构及人员组成

4、工程难点、关键工序的确定及相应的技术保证措施

5、工程施工总进度计划表

6、分部分项工程施工方案

7、质量保证措施

8、安全保证措施

9、文明保证措施

10、季节施工措施

11、模板及支架设计书（包括脚手架）

12、施工现场临时用电用水计划书

13、工程技术复核计划表

14、隐蔽工程验收计划表

15、混凝土、砂浆试块制作计划表

16、主要机械设备计划表

17、原材料、成品、半成品设备检验计划

18、质量检测计量器具配备－览表

19、计量、测量仪器强制性检定、校验计划

20、工程质量验收计划

21、各施工阶段劳动组织表

22、施工预算表

23、施工总平面图（包括场地、道路情况）

4、归档文件的质量要求？P85 答：

1、归档的工程文件应为原件。在不能够使用原件时，应在复印件或抄件上加盖公章并注明原件保存处。

2、工程文件的内容及其深度必须符合国家有关工程勘察、设计、施工、监理等方面的技术规范、标准和规程。

3、工程文件的内容必须真实、准确，与工程实际相符合。

4、工程文件应采用耐久性强的书面材料，如碳素墨水、蓝黑墨水，不得使用易褪色的书写材料，如红色墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、复写纸、铅笔等。

5、工程文件应字迹清楚，图样清晰，图表整洁，签字盖章手续完备。

6、工程文件中文字材料幅面尺寸规格宜为A4幅面（297mm×210mm），小于规格的要进行托裱。图纸宜采用国家标准图幅。

7、工程文件的纸张应采用能够长期保存的力大、耐久性强的纸张。图纸一般采用蓝晒图，竣工图应是新蓝图。计算机出图必须清晰，不得使用计算机出图的复印件。

8、工程文件材料必须用线装订。

9、竣工图编制的要求.★

5、《上海市建筑安装工程质量竣工资料管理软件》的特点？P26 答：

1、软件提供快捷、方便的工程所需的各种表格的输入方式。

2、具有完善的工程资料数据库的管理功能，可方便的查询、修改、统计汇总。

3、实现了从原始数据录入到信息检索、汇总、维护等一体化管理。

4、所见即所得地打印输出。

5、提供了电子签名和手写签名的完美解决方案。

6、自由灵活的输出方式。

7、丰富的专业图形符号。

6、利用电子版完成的工程文件竣工资料在进行刻录过程中应注意哪些？P50 答：

1、CD的装载容量。

2、太大的文件要压缩后刻录。

3、CD刻录的速度。

7、地下防水隐蔽工程验收记录应包括哪些？P17 答：

1、卷材、涂料防水层的基层。

2、防水混凝土结构和防水层被掩盖的部位。

3、变形缝、施工缝等防水构造的做法。

4、管道设备穿过防水层的封固部位。

5、渗排水层、盲沟和坑槽。

6、衬砌前围岩渗漏水处理。

7、基坑的超挖和回填。

8、屋面工程隐蔽验收记录应注意的内容？P18 答：

1、卷材、涂膜防水层的基层。

2、密封防水处理部位。

3、天沟、檐沟、泛水和变形缝等细部做法。

4、卷材、涂膜防水层的搭接宽度和附加层。

5、刚性保护层与卷材、涂膜防水层之间设置的隔离层。

9、钢筋隐蔽工程验收记录内容？P18 答：

1、纵向受力钢筋的品种、规格、数量、位置等。

2、钢筋的连接方式、接头位面积置、接头数量、接头面积百分率等。

3、箍筋、横向钢筋的品种、规格、数量、间距等。

4、预埋件的规格、数量、位置等。

10、竣工图的修改有哪些规定和要求？P75-76 答：

1、竣工图必须与工程实物相符，所有变更内容都必须修改、注记到位，竣工图的修改、注记应当符合制图规范，做到图形清晰和字迹工整，修改、注记要用黑色碳素墨水。

2、对于文字和数字的修改，可采用杠改法，即用一条细实线将被修改的部分划去，在其附近的适当位置，填写变更后的内容，并注明修改依据。

3、对于少量图形的修改，可采用叉改法，即用“×”将被修改部分划去，在其附近的适当位置，绘制修改后的图形，注明修改内容及修改依据。

4、对于较多图形的修改，可采用圈改法，即将被修改的部分圈出，在其附近的适当位置，绘制修改后的，注明修改依据。

5、作废图纸不归档，但必须在原施工图目录上进行标注，并注明依据。

6、重新绘制竣工图的，应当有变更记录栏，内容为序号、内容、修改日期。

7、在设计变更的依据性文件中，应当包含被修改图的图号等内容。

8、设计变更通知单、技术核定单、业务联系单、工程师指令、工程会议纪要等设计变更的依据性文件应注记其原始编号或日期。

11、建设工程竣工验收的程序？P82 答：

1、施工单位向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收。

2、建设单位收到报告后，组织有关方面专家组成验收组，制定验收方案。

3、建设单位将验收的时间、地点及验收组名单书面通知工程质量监督机构，并申请《建设工程竣工验收备案表》和《建设工程竣工验收报告》二表。

4、建设单位组织工程竣工验收。

12、建设单位在开工前向工程质量监督机构备案应当提交的文件有哪些？P81 答：

1、工程质量监督申报表

2、建设工程质量监督书

3、建设工程质量监督方案，4、建设工程质量人员从业资格审查表。

13、建设工程文件资料管理中建设单位的管理职责范围有哪些？P2 答：

1、负责组织、监督、检查勘察、设计、施工、监理等各单位的工程文件的形成、积累和立卷归档工作，2、必须向参与工程建设的各单位提供真实、准确、齐全的与建设工程有关的原始资料，3、按照《建设工程文件归档整理规范》要求，将汇总的该建设工程文件档案向地方城建档案管理部门移交。

14、工程准备阶段文件立项依据性文件有哪些？P6-7 答：

1、项目建议书及批复，2、可行性研究报告、环境影响报告及批复，3、设计（计划）任务书及批复，4、建设用地选址意见书及批复，5、国家土地使用证及地形图，6、国有土地使用权转让、抵押等文件，以及前期批租文件，7、建设用地规划许可证及核准的地形图，8、建设工程规划许可证及核准的建筑工程位置地形图及总平面图，9、城建档案、环保、卫生、消防、人防等审核文件。★

15、新版建筑安装工程质量竣工资料的内容？P12 答：新版《上海市建筑安装工程质量竣工资料》 一般建筑工程、建筑安装工程、专业建筑工程三大册，其中专业建筑工程包含围护结构工程、桩基工程、钢结构安装工程、装饰装修工程、慕墙工程、混凝土装配式结构工程 六个部分，总共八册

16、施工企业申报安全生产许可证所需的备查资料的哪些？P59 答：

1、各级安全生产责任制和安全生产规章制度目录及文件，操作规程目录；

2、保证安全生产投入的证明文件；

3、设置安全生产管理机构和配备专职安全生产管理人员的文件：4主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员安全生产考核合格名单及证件(复印件)；

5、特种作业人员名单及操作资格证书(复印件)；

6、管理人员和作业人员年度安全培训教育材料；

7、从业人员参加保险资料；

8、企业安全防护用具、安全防护服装、机械设备、施工机具及配件清单，施工起重机械设备检测合格证明；

9、职业危害防治措施；

10、危险性较大分部分项工程及施工现场易发生重大事故的部位、环节的预防监控措施和应急预案；

11、生产安全事故应急救援预案。

17、建设单位申报施工许可证必备资料有哪些？P9 答：

1、施工许可证申请表；

2、建设工程规划许可证；

3、申办施工许可证工程现场情况说明表；

4、建设工程资金入帐凭证；

5、建设工程承发包合同副本、廉洁协议；

6、建设工程安全和质量监督申报情况证明。

18、建设工程竣工验收备案文件有哪些？P81 答：

1、施工单位工程质量竣工报告；

2、勘察、设计单位工程质量检查报告；

3、监理单位的工程质量评估报告；

4、工程款支付证明；

5、工程质量保修书；

6、建设单位竣工验收通知单

7、建设工程竣工验收报告

8、建设工程质量监督报告

9、建设工程竣工验收备案表。

19、市政工程施工质量保证资料可分哪五类？P51-52 答：

1、道路工程资料；

2、排水管渠工程资料；

3、桥梁工程资料；

4、隧道工程资料；

5、污水构筑物工程资料 ★20、资料员应如何做好资料收集工作（结合本单位实际情况）？P3 答：

1、要知道建设工程资料的法律、法规及有关条文；

2、处理好人际关系；

3、了解工程每种资料的管理责任人和将要产生的何种资料；

4、参加每次工地例会；

5、多看施工日记，多去施工现场了解和掌握工程建设进展的实际情况；

6、熟读各方来文、来函。

六、案例分析:

1、某工程将要验收、为了通过竣工验收、质量部门要求先进行工程档案预验收建设单位要求参建各单位先进行工程档案预验收、建设单位要求参建各单位进行工程档案验收准备工作、请你告诉他们、应该如何准备档案验收？

(1)工程档案应该由谁主持验收？

答：在组织工程竣工验收前工程档案由建设单位主持施工、设计、监理单位参加提请当地城建档案管理机构对工程档案进行预验收，并取得工程档案验收许可文件和验收。

(2)工程档案应该由谁编制?由谁进行审查？

答：工程档案由参建各单位、各形成有关的工程档案、并向建设单位归档、建设单位、根据城建档案管理机构要求、按照建设工程文件归档规范，对档案文件完整、准确、系统情况和案卷质量进行审查，并接收城建档案管理机构监督检查、指导。

(3)工程档案如何分类？

答：工程档案按照建设工程文件，《建设工程文件归档整理规范》可以分为工程准备阶段文件、监理文件、施工文件、竣工图，竣工验收文件五大类。(4)工程档案应该准备几套？

答：工程档案、一般不宜少于二套，具体有建设单位与各参建单位、鉴定、协议合同时，对套数备用、质量、移交时间另提出明确要求、准备。

(5)分包单位如何形成工程文件？向谁移交？

分包单位应独立完整后所承包工程的工程文件，将本单位形成的工程文件、整理立卷后移交总包单位由总包汇总、整理后、向建设单位移交。

2、某业主投资建设工程项目、该工程列入城建档案管理部门接受范围的工程该工程由ABC三个单位工程组成各单位之间开工时间不同，该工程由一家承包单位承包C业主委托某监理公司进行施工监理。

(1)请问开工报告应有几份？ 答：应有3份

(2)建设单位在组织工程验收前应组织监理施工设计各方进行工程档案验收问这种做法是否正确？为什么？

答：不对因为该工程是列入城建档案管理部门的工程应请城建档案馆的人来参加。

3、图纸会审记录是如何形成的？

某工程施工中施工单位对将要施工的某分部工程提出疑问，认为原设计选用图集有问题、并设计图不够详细，无法进行下一步施工建设单位组织召开了技术方案对论会会议由建设单位主持、监理、设计、施工单位参加。

(1)会议纪要由谁整理？

答：建设的资料员根据会议记录负责整理。(2)会议纪要主要内容有什么？

答：会议的地点时间、主持人和参加人员的姓名、单位、职务会议主要内容的议决事项、及某落实的单位负责人实现要求及其它事项。

(3)会议上出现不同意见时纪要应该如何处理？

答：有不同意见时、特别有意见不一致的重大议题时、应该将各方面的主要观点特别是相互对应记录其它事项中。

(4)会议纪要写完后如何处理？

答：由建设项目负责人审阅再给参加会议的各方负责人审阅是否如实记录了他们的观点、有出入要根据当时的发言记录修改，没有不同意见时，分别签字认可、签字完毕、会议纪要分发各有关单位，并应有签发手续。

(5)归档时该会议纪要是否列入监理文件？

答：该会议纪要属于有关质量问题的纪要、应该列入归档范围，放入施工文件中移交建设单位、城建档案部门长期保存的档案。(6)保存期是哪点？ 答：长期