如何做好通讯员培训

如何做好通讯员培训（12篇）

1.如何做好通讯员培训 篇一

记者、通讯员或文秘工作人员如何做好采访工作 记者、通讯员或文秘工作人员如何做好采访工作采访工作人员除了事先了解线索有目的的去调查访问外，还有就是在于平常中发现的一些不平常事，随时抓住了线索，随时都可以采访。为了收集第一手较有价值的新闻报道事实，机关单位往往也会派出记者、通讯员或文秘工作人员亲临第一线去进行采访，速记是基本功，除了采访必备的录音、影像记录等工具外，因采访离不开提问，通过问话，往往就能将实际事情调查清楚，所以要求采访的工作人员都要学会提问的方法和技巧。

一、设问题，从小处着手收集资料

为了使被采访的对象和采访人员能够将说话深入下去，采访工作人员先要预先多设计一些相关的问题，然后根据问题进行一个一个的细分，由大问题化为小问题，再将这些具体的小问题逐一进行采访，这样就可以收到足够的写作素材，当手头上的材料收集齐全后，采访的目的就达到了。

二、拉家常，从感情交流获得信息

采访人员在采访对像的时候，有时不要急于追问当事者，你想要挖掘到他所了解的信息，首先要注意对方的心理状态如何，然后再分析一下他的心理状态会怎样想，对其进行感情的投入，多拉家常，以赢得对方的信任，他就会将其内心收藏的鲜为人知而又有价值的信息向你抖出来，从而使你的采访达到满载而归。

三、勤思考，从多角度去组合素材

工作人员在采访的时候，往往要根据事件的纵横、内外、前后、因果等关系，从正反、主次等多角度去采访，以增强报道事件的广度和深度，用多向性的思维去采访，这样，既有助于变换思路，又可以避免陷入困境，走向极端，当在某一地方遇到“悬崖绝壁”时，也可以从另一处继续前进。对采访者来说，嘴一定要勤问、善问，力争每事都要问一问，而且眼、耳、鼻、口、手都要发挥其功能，加上灵活大脑的分析、处理，就可以从采访中写出有价值和深度的报道来。

四、择优劣，选价值大的内容采访

采访人员在采访过程中，一定要学会优中选优，择优来进行采访，将一些与新闻或报道更大的事件先进行优先采访，要学会调整思路，作出决断，当有时原定的采访计划受阻，就应该从新的角度去进行思索，当你运用转向应变思维时，往往也能出其不意地将一些有价值的材料挖掘出来。

五、熟情况，从历史地理取得信息

由于各地人情与风俗习惯的差异，采访工作人员往往要根据某些特定情况去深入当地细致调查采访，这就要求采访工作人员能根据历史地理去熟识当地风土人情，并抓住熟悉对象，捕捉到有价值的第一手资料，当然，这过程会要求采访工作人员耳朵要长，力争耳听八方，鼻子要灵，能嗅出新闻的味道。

六、细心听，让被采访者当审稿人

当一篇报道的稿件成型后，采访工作人员有必要细心地听取一下被采访者的意见，有条件的话最好让其亲自看一看你采写的稿子，如果条件有限，可以打个电话，将大概内容告诉其本人，以尊重当事人的意见，这样，既能保证报道的真实性，也不至于惹出一些不必要的麻烦来。

总之，采访工作人员要根据不同的被采访者去区别对待，并根据其职业、职位、年龄、性格等特点，作出灵活的采访，说话之前要注意好提问方式，要做到随机应变，当采访的问题得不到满意的回答时，要立即转移话题方向，将话题转到被访问人员感兴趣的问题上，然后再巧设一些小问题，将其引到你想要采访的问题上来，只有这样才能挖掘到你想要的第一手资料。过程涉及到的问题是巧妙的，采访者只有在不断实践、总结和学习中，才会领悟到更深刻的方法与技巧。

2.如何做好通讯员培训 篇二

所谓企业培训体系, 是指围绕企业总体发展战略与人力资源战略, 企业为帮助员工提高素质及与工作相关的技能, 而对员工开展一系列培训活动及相应的管理活动的体系。一个企业的培训体系至少由培训内容体系、培训运行体系、培训评估体系三部分组成。其中, 培训内容体系是核心, 培训运行体系是关键, 培训评估体系是保障, 并且都须建立在培训需求分析的基础之上。

二、员工培训的目的和意义

员工培训是人力资源管理的重点内容, 是人力资源投入的主要形式, 是保持员工与工作匹配的关键环节。培训可以增强企业凝聚力、提高企业战斗力、增强企业竞争力, 提高企业的经营效率。培训的成本作为管理费用是企业成本的一部分, 是低税的;另外, 提高员工素质所带来的无形资产的扩大又是免税的。培训对雇员也有极大的价值, 可以很大程度地提高工作人员对工作的满意感, 提高士气, 并减少雇佣工作人员的数量, 减少事故的发生。从前面我们对员工培训的定义可以看到员工培训对企业是很重要的。作为人力资源开发和管理的有机组成部分, 员工培训在日益激烈的现代市场竞争中显得尤为必要和紧迫, 成为企业取得成功的最关键因素之一。

三、员工培训的原则

为了提高企业员工培训的有效性, 培训应遵循以下原则:

(一) 战略性原则

培训的战略原则是企业员工培训的首要原则, 它包括两层含义:其一, 企业培训要服从和服务于企业的整体发展战略, 最终目的是为了实现企业的发展目标。其二, 培训本身也要从战略的角度考虑, 要以战略眼光去组织企业培训, 不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。

(二) 长期性原则

培训不是一蹴而就的工作, 其投入和显效期都较长。企业员工培训需要投入大量的人力、物力、财力, 这对企业当期工作可能会造成一定的影响。有的员工培训项目有立竿见影的效果, 但更多的培训要在一段时间以后才能反映到员工工作效率或企业经济效益, 尤其是管理人员和员工观念的培训。

(三) 明确目标原则

为接受培训的人员设置明确而具有一定难度的培训目标, 是提高培训效果的必要措施。培训目标太难或太容易都会失去培训的价值。所以, 培训的目标设置要合理、适度, 同时与每个人的具体工作联系, 使接受培训的人员感受到培训的目标来自于工作又高于工作, 是自我提高和发展的高层延续。

(四) 按需施教、学以致用原则

培训必须与企业对员工的要求与员工的今后工作的运用紧密结合。企业组织员工培训的目的在于通过培训让员工掌握必要的知识技能, 以完成规定的工作, 最终为提高企业的经济效益服务。培训的内容必须是员工个人的需要和工作岗位需要的知识、技能以及态度等。因此, 在培训项目实施中, 要把培训内容和培训后的使用衔接起来, 这样培训的效果才能体现到实际工作中去, 才能达到培训的目标。

(五) 全员培训与重点培训相结合原则

企业培训的对象应包括企业所有的员工, 这样才能全面提高企业的员工素质。与全员培训相反的是许多企业只培训部分员工, 如有的企业只培训中高层管理人员, 有的企业只对新员工进行一定形式的培训, 还有很多企业只是在临时需要时才进行少数相关工作员工的培训。这些都不符合全员培训的这一原则。

(六) 严格考核和择优奖励原则

培训工作与其他工作一样, 严格考核和择优奖励是不可缺少的管理环节。严格考核是保证培训质量的必要措施, 也是检验培训质量的重要手段。只有培训考核合格, 才能择优录用或提拔。鉴于很多培训只是为了提高素质, 并不涉及录用、提拔或安排工作问题, 因此对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆。根据考核成绩, 设立不同的奖励等级, 还可计入档案, 与今后的奖励、晋级等挂起钩来。

(七) 投资收益原则

企业的一切活动都要与效益联系起来。员工的培训是企业的一种投资行为, 和其他投资一样, 也要从投入产出的角度考虑效益大小及效益的近期还是远期的问题。员工培训投资属于智力投资, 它的投资收益应高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性, 培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本, 还应包括机会成本。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价, 它包括潜在的或发展的因素, 另外还有社会的因素。在投资培训时, 投入是容易计算的, 但产出回报是较难量化计算的, 并且还有一些培训较难确定是长期效益还是短期效益。虽然如此, 我们还是必须从定量与定性两方面去考虑这一重要问题。

参考文献

[1]、陈兆鹏.企业如何建立有效的培训体系[J].山东省工会管理干部学院学报, 2005, (03)

[2]、任坛.论企业员工培训机制建设[J].北京石油管理干部学院学报, 2005, (03)

3.如何做好经销商培训 篇三

大联想学院的职责，就是培训联想的经销商。学院的目的很明确，就是寻找最适合本行业特点的有效的培训方式，通过培训经销商建立并维护联想的品牌优势。培训经销商可以实现两个目的，即软实力方面帮助他们在做联想生意的时候理解、认同联想的价值观；硬实力方面提高大家的销售能力和管理能力。总之就是建立高素质和有黏性的经销商体系。

建立高素质和有黏性的经销商体系

确定培训对象：企业老板

联想集团拥有超过2万条经销渠道，数目庞大，主客观条件都不允许我们照顾到每个渠道，所以我们依照“2∶8”原则，培训业绩最好的20%经销商；对于这部分经销商的员工，我们还是按照“2∶8”原则，只培训老板。

研究了其他模式的培训后我们发现，对业务骨干、店长做培训，收效甚微。主要是因为，一旦他们的老板不认同培训成果，培训成果就不能及时落地。所以大联想明确了自己的培训对象：企业的老板。培训经销商就好比打保龄球，老板是保龄球的第一个球，打准了第一个球，后面的就可以顺水推舟了。

制定培训方法：从群众中来，到群众中去

为经销商做培训，一定要送给这些老板他们最在乎的东西，即如何立竿见影增加销量，创造利润。我们的所有课程、活动都是围绕这一点展开的。具体的培训内容，主要是由做得好的老板分享其成功经验：他们有什么样的销售思路、广告营销技巧、产品运作的思路和做法等。将这些经验提炼出来加以整合，传到大家手上的基本上都是可以立即复制的、事实证明成功了的做法。这个方法也可以叫“从群众中来，到群众中去”，让行动指导行动。

优选培训讲师：做渠道做得最好的老板

讲师要由所有2万家渠道中做得最好的老板来担任，他们的成功经验就是培训的内容。讲师要非常具体地给大家分享他们为什么这么做，经历的曲折过程，实施某项策略的重点和难点等。这种方法非常有效，从05年一直延续至今，给我们带来了巨大的成功。联想满意，参加培训的学员——20%最佳企业的老板满意，培训的老师满意。

要持久，就要启动和建设正循环

大联想学院在培训过程中更加关心的不是如何迈出第一步，而是如何保证今后持续大步前进。需要思考的关键点有两个：如何启动正循环；如何让每个环节都能实现正向的循环。具体来说，就是老板学员为什么愿意参加你的培训？那些讲师为什么愿意把自己的秘籍无私分享给其他同行？

首先来看如何启动。我刚上任的第二个月，恰逢大联想讲堂要在联想全国的经销商大会上做培训，我认为这是一次启动经销商培训模式的好机会，充分准备后，我们及时推出了新型分享模式（其实有点模仿安利的模式）。这次行动的经验可以总结为：搭高台，请高人，唱大戏。

搭高台。借由联想集团全国共1500人规模的大会全面展开，其影响力在联想历史上可谓空前。

请高人。当时共设置5个讲堂，每个讲堂的主持人都是联想公司的副总裁，讲师则安排联想最成功的经销商老板。

唱大戏。我们请了高级顾问公司来提炼大家的经验，确保课程的实战、实用、实效，让所有参加培训的人耳目一新，深受震动。

这样我们顺利地迈出了第一步，成功启航。有了良好的起步，加上后来的不断优化和完善，不断复制成功的经验，大联想就逐渐做到了今天的样子。

接下来面临的问题就是如何实现正循环。正循环的核心有两个：一是学员参加培训的正循环；二是讲师讲课的正循环。那么如何让学员自愿离开公司几天来听课？我们有如下五点经验供大家参考。

饥饿营销。要明确一个观念，即不是谁都可以来听这个课的，我们需要资格认定，优秀的老板才有资格参加。

课程含金量高。一要保证培训内容的独特性，是其他培训机构没有的；二要保证课程有价值，能为学员带来利益；三要保证课程的形式接地气，真实、有效。

反复练习，活跃思维。我们会提前和学员沟通，要求大家填表格、做作业，分析自己的问题，有时还会提前指定发言人，让他们做好经验分享的准备。通过这些活动使学员大脑高速运转，保持学习的积极性。

心态调频。培训期间，学员会不断接收到心态调频，使自己产生饥饿感。这样既能够增强学员的学习信心，又能提高培训的满意指数。

“531”经验分享。培训的目的是实践。“5”指记住5个关键点；“3”指回去实际应用3个点；“1”指3个月或半年后能再坚持用好1个点。这种方式既减轻了大家的学习压力，也为实际应用创造了可能。

需要强调一点：学无止境，无论培训内容、形式还是讲师水平都要与时俱进，才能让大家有持续的新鲜感，愿意参加我们的培训。

那么如何让做得好的老板愿意甚至争先恐后当讲师呢？我们有以下六点经验供大家参考。

理念洗脑：教是最好的学。要让老板知道，成为讲师，在准备课程的过程中，也会发现自己的不足，进而得到修正的机会。

提供价值：梳理课程就等于给老板所在公司做了一次顾问和系统调整，实际是帮助老板对公司的战略和方向进行了一次深度咨询。

精神奖励：鉴定评优，确定江湖地位。每个企业老板都非常在乎自己的名誉，甚至有的老板把成为“大联想学院”的讲师作为公司广告的主要诉求点。

物质激励：物质激励是基础。我们会付出比较高的课酬，因为我们要对讲师的价值给予足够的尊重。也会根据大家在课程开发和课程讲授上的表现配置其他一些激励。

平台价值：我们建立的讲师圈子是由2万家企业里的顶尖人员组成的，人数只有150人，是百里挑一，最优中的最优。大家在一起交流一次，胜过参加N次其他培训。因为大家的困惑是一致的，一次精准点拨可以顶半年时间的“全面培训”。

竞争更新：讲师门槛高——必须业绩好、心态正，善于传播正能量。大联想学院有一条院训是“彼此欣赏相互成就”。对于心态不好的讲师，坚决清除；跟不上联想发展的公司，我们也会定期淘汰。这样一个能够传授大家宝贵经验，又富含正能量的组织，肯定能吸引很多老板的注意。关键这个组织的讲师门槛还很高，所以为了建设在大联想学院的江湖地位（当然更是为了学到实际的东西），很多老板就会积极甚至争先恐后地讲课了。

培训的组织实施可以外包给旅行社。我们的一个助理讲师可以带好150个老板讲师，每年举办30场培训，全体学员人数在1500人左右。总结起来就是，只做最能体现你专业价值的事情，其他的交由外包，示范和扩散效应会产生很好的效果。

4.如何做好培训（推荐） 篇四

伴随着新的一年的到来，各企业的人力资源规划工作也根据的企业目标所展开，其中一项重要的部分就是对企业培训计划的策划，培训计划是人力资源计划的一部分，而人力资源计划是组织整体计划的一部分，这就意味着培训计划必须服从和服务于人力资源计划，而人力资源计划必须服从和服务于组织整体计划，培训必须与组织的目标相结合。即要立足眼前，又要照顾长远，既有针对性，又有连续性。作为一名人力资源总监，更要首先考虑的是，第一，为什么要培训，即培训的目的，从长期目的来看是为满足企业战略发展的需要；短期目的是满足培训计划的需要；职位目的是满足职位技能标准的需要；个人目的则是满足员工职业生涯发展的需要。第二，要做到学以致用，企业员工培训具有强烈的针对性，一定要从企业实际出发，使培训与生产经营紧密结合，因该做到干什么学什么，缺什么补什么。如何做好些这方面的工作，应在对全公司进行人力资源各方面盘点以后，按照企业的战略需求，从以下几方面着手进行：

一． 在企业内部进行培训需求的的调查与分析。

培训需求调查必须根据调查的不通目的而采用不同的调查方法，而不能统一用一张问卷进行。需求调查包括需求调查、项目需求调查、课程中需求调查。其中，需求调查目的有四方面：一是了解企业的战略目标，调查的对象界定为董事会、总经理层面人员，可采用面谈，了解企业战略计划，从而从整体方向上，初步确立培训要求的大的方向；二是对计划的实施分解了解，则需要深入各部门，对所属部门经理进行面谈式的沟通，进一步了解各部门的计划安排，确认所需部门培训需求；三是对各主要岗位（职位）发展需求的调查，则需要在管理者及其下级间进行，可采用调查表，抽样面谈，绩效考核表的方式；四是个人成长方面，也是在管理者及其下级间进行，可进行员工发展规划的形式。项目需求调查的目的，主要是了解主要差距，确定培训重点，制订培训计划。它的受调查的对象是目标学员及其上级，采用面谈及调查表进行。最后是课程中的需求调查，其目的是了解学员的主要差距、确定培训的重点，此类调查对象为学员本人，可采用课前抽样和小组讨论交流的方式进行。另外绩效评估也是获得培训需求信息的一个重要渠道。一般情况下，评估应该讨论公司和部门的业务需求、员工下一的工作目标、员工的长处和需要提高的地方，以及员工发展行

动计划等，各部门主管应该认真和员工讨论并选择的培训需求，并协同人力资源部一起订立本部门培训方案。

二． 组织的资源分析

组织的资源分析是选择培训方式和课程的前提。资源主要是培训的经费（财务预算），一般占企业员工工资总额的1.5％。培训经费主要考虑到：讲课费、教材费、场地费（教室）、课程设计费等，因为培训师的来源不同，因而培训经费应按选择培训师的情况而进行预算。如果培训师属于内部的，则需要极少的考虑也可以不考虑讲课费，如果属于外派学习或者是外请培训师进行内训，则需要根据培训市场整体情况作出大致的预算。一般的，确定培训预算时可采用人均培训预算的方式，但在预算分配时，则要将70％的费用用在企业的高级管理人员、骨干人员及技术人员，因为企业的高级管理人员才能成为企业管理理念的传播者和管理方法的创新者，对于中层管理者和普通员工而言，他们更倾向于去适应自己上级的管理理念和管理方法。所以提高高级管理人员的管理水平对提高企业整体的管理水平具有决定性的影响。同时，技术培训的投资会使技术骨干获得个人能力的成长，这是对技术骨干最有效的激励。培训预算经常会与培训计划产生冲突，会产生培训预算费用无法完成培训计划所涉及的培训，要通过加强企业内部培训，并培养企业内部的培训讲师，将外训学到的技术知识加以传播，也可以弥补培训经费的不足。

三． 确定培训内容和培训方式

培训方式和内容的选择是相辅相成的，其基本出发点是要满足企业的需求和培训的目的。在培训方式的选择上要充分考虑培训对象的特点，创造轻松、活跃的培训环境，易于培训对象接受和理解知识、技能或转变观念。可选择的有在职培训、课堂培训、研讨会和大型会议、案例研究等传统的培训方式，也可选择互联网培训、情景模拟、管理游戏等新的培训方式，这些方式较之传统的方式更为行之有效和实用。每种培训方法都有不同的侧重点，因此必须根据培训对象的不同，选择适当的培训方法。方法的选择除了要考虑人员特点外，还要靠企业客观条件的可能性。培训方法选择适当不仅可以满足培训目标的实现，而且还可以适合企业发展的需要。在培训内容的设计上，要充分考虑企业日常管理和运营过程中的实际问题，应该紧密围绕员工的岗位和职务的需要，更要立足于实践，服务于实践，员工培训既要提高员工的实际操作水平，也要提高他们的理论水平，使他们学到的知识能够在实际管理生产经营中得到应用。同时，在注重业务技能的同时，更要注重团队精神，激发员工的潜能和创造力。特别是为了适应国际竞争日

趋激烈的需要，更要重视多样化培训项目，开阔员工眼界，掌握和了解在不同文化、价值理念下进行经营管理的知识和技能。在具体的安排上，可依照阶层别（垂直的）及职能别（水平的）加以区分。阶层别大致可分为普通操作员级、主管级及中、高层管理级；而职能别的培训又可以分为生产系统、营销系统、质量管理系统、财务系统、行政人事系统等项目。企业高层领导师决定企业命运的关键任务，对他们的培训应该从提高其决策能力和战略眼光着手，应通过中、短期的学习或研讨，通过国内外参观考察等方式，使他们了解本行业生产技术的最新进展、市场动向以及最新的经营管理知识；对于企业中层管理人员的培训，应在于提高他们的经营管理能力和专业知识技能，增强他们的组织协调能力、沟通能力和实际工作能力；对于研发技术人员则要注重于专业技能的提高，使他们及时掌握新工艺、新技术及其他信息，加速知识更新；对于一般员工的培训，主要是提高他们的基础文化知识和技术操作水平，通过培训，使他们成为精通技术，一专多能的人才。在组织、策划培训项目时，首先应该决定培训人员的对象，然后再决定培训内容、时间期限、培训场地以及授课讲师。培训学员的选定可由各部门推荐，或自行报名再经甄选程序而决定。

四． 培训的实施

对于培训的实施，要注意做好方面工作。

1．在培训计划过程中前期的引导、推进策略、指导方法、监督效果、控制手段等。要做好宣传组织，明确职能管理部门和业务部门，培训管理部门和分支机构在培训计划制订中的职责；明确各主办人员的角色；明确本培训计划制定的目标或要求、规范。各级主管人员都应充分认识到培训的重要性，积极支持和参与，尤其是上层主管人员，应当未下级人员制订详细的培训计划，并保证这一计划在组织各层次、各部门中的贯彻执行。积极鼓励下级主管人员参加培训，并为他们的培训创造各种有利条件，提供各种保证。

2．对培训师的选拔。培训师师搞好培训的关键之一，要根据每个培训项目的具体目的、要求和内容，切实选择好具有专业知识，又有丰富时间经验的培训师。培训师可以从本企业内选择，也可以从咨询培训机构或大专院校选择。对于外聘的讲师，需要根据不同的课程进行比较性的选择。选择好培训师后，要与他们充分沟通，明确培训的目的和要求，并要求培训师制定出有关课程的教学大纲，保证教学的有效性。

3．培训的时间、期限及场地安排

培训项目的时间和期限，一般而言，可以根据培训的目的、培训的场地、讲师及受训者的能力、上班时间等而决定。一般新进人员的培训（不管是操作员还是管理人员），可在实际从事工作前实施，培训时间可以是一周或至十天，甚至一个月；而在职员工的培训，则可以以培训者的工作能力、经验为标准来决定培训期限的长短。培训时间的选定以尽可能不过份影响工作为宜。培训场地的选用可以因培训内容和方式的不同而有区别，一般可分为利用内部培训场地及利用外面专业培训机构和场地等二种。内部培训场地的训练项目主要有工作现场的培训（即工作中培训）和部分技术、技能或知识、态度等方面的培训，主要是利用公司内部现有的培训场地实施其培训，其优点是组织方便、费用节省，缺点是培训形式较为单

一、且受外来环境影响较大；外面专业培训机构和场地的培训项目主要是一些需要借助专业培训工具和培训设施的培训项目，或是利用其优美安静的环境实施一些重要的专题研修等的培训，其优点是可利用特定的设施，并离开工作岗位而专心接受训练，且应用的培训技巧亦较内部培训多样化，缺点是组织较为困难，且费用较大。

培训计划在执行了上述的程序后，基本的框架即已形成，制订成培训计划草案后，即可上报或开会讨论，正式执行。但一个培训计划得到有效的反馈和实施，还需要在培训实施中要注意对培训效果的总结评价，以及培训记录和培训档案。培训部门要负责对每次培训做好培训记录，记录培训的时间、地点、培训内容及培训老师，是否作考核及考核情况。建立员工培训档案，将员工接受培训考核的情况记入在册。这是为培训不断改善及下一培训打好基础。分为几个层次：反应层次的评估：在课程进行过程中或课程结束后运用调查问卷或者访谈立即对学员进行调查。反应层次的评估主要关心学员对培训项目或者课程的直接反应。反应层次的评估一般有课程评估表和小组座谈两种方法。反应层面需要评估以下几个方面：内容、讲师、方法、材料、设施、场地等对这个层次的评价，首先要有总体的评价，比如询问学员：你感觉这个课怎么样？从这个课程中是否得到收获等。学习层次：主要是学员掌握了多少知识和技能，比如学员吸收或者记住了多少课程内容？因此，通常通过考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等方式进行。在反应层级评估基础上，增加学习内容测试和问答题，要求运用所学的知识进行解答。可以分为基础知识点和情景模拟问答。在实际过程中，特别是工作中的培训及操作培训，学习层面的评估是进行现场操作，在操作过程中主要关键知识点的掌握。一些专业性岗位的课程学习后，部门根据实际情况可以要求学员按照学习的内容和时间

提出自己的改善方案，并交给直接上级负责监督执行。对于采用在工作中由自己自学的很宽泛课程内容，采用简单的测试：列出几项你认为最有价值或者让你印象最深刻的内容。这样可以更明确学员在培训过程中的收获。

5.如何做好安全培训工作 篇五

根据现场运行状态、人员岗位配置、季节特点，制定了详实周密的员工培训计划，大力开展员工培训工作，组织员工学习安全生产方面的法律、法规，电业安全工作规程，本专业（本岗位）的操作规程，安全技术知识及实际操作讲析等。

四种培训方法：

一、会议渗透，通过班前、班后会及周二安全活动时间进行安全意识培训，并利用现成检修作业或操作开展实时培训，提高员工的安全意识和操作能力。

二、以师带徒，充分利用基层专业技术人员和高技能操作人才培训资源，采取“以师带徒”的培训方式，通过一个师傅带一个徒弟的方法，加快提升员工的技术水平。

三、岗位练兵，通过“每日一题、专人讲解”等形式，加强员工对岗位技能的学习，同时，根据不同时期的季节特点以及不同岗位特点，开展不同的事故预案演练，如防风、防火、防雷电等，提高员工的应急处理能力。

四、课程教学，采用讲课和互动相结合的方式，将培训内容和生产实际结合起来，拟定的培训内容结合日常工作，如操作、设备维护、事故处理、故障分析等等，让员工如临现场，听得懂、学得会，记忆更深刻。

两项考核方式；

一、笔答考核，采用闭卷考核的方式，考试过程中不允许携带与考试内容相关的资料，不准交头接耳，杜绝舞弊现象的发生。

二、操作考核，采用单人独立实际操作的原则，严把考核各关口，确保每名员工都能够熟练掌握设备及工具的操作使用方法。

其中考核制度还规定，两项考核成绩有一项不合格者不允许上岗，需再次进行培训，合格后方允许上岗。

如何做好热电厂的安全管理工作

如何将热电厂的安全管理工作做得完美，这是一个较深邃的话题。谈之较易、做之很难、达到完美更难乎其难。

（一）要以人为本落实安全生产责任

安全管理工作是一项群众性的工作与每名职工自身具备的德、才、智休戚相关（德指的是思想品德责任心、才指的是技术水平及学识水平、智指的是工作能力及危急时刻的应变能力）。要强化人的安全管理，层层落实安全生产责任制和岗位职责，带领职工认真学习并严格执行热电厂各项安全管理规章制度，狠反“三违”、严格安全监察，做到制度化管理与人性化管理有机的结合。

（二）要扬正气顺民意稳队伍热电厂才能安全稳定的生产

一个团队讲团结风气正职工们就能心气顺才能想着干好本职工作，也能互相配合好工作。那么需要每位领导都能合理的闯过人情关，公正的评价及公平的对待手下的每一个人，调动手下人员的工作积极性、主动性和创造性，安全管理工作定会整体推进。

（三）分级管理分线负责纵向到底横向到边的安全管理网络体系

热电厂的安全管理工作不只是一个部门几个领导能做好的，要从上至下层层抓，各业务主管部门将分管的安全生产工作抓实，有一个密永不漏、严永不松的纵向到底横向到边的安全管理网络体系，每个环节每个细节安全生产工作都有人在管、有人在做。

（四）安监部门应开展好哪些工作

安监部门主管的是确保职工人身安全工作，协管的是设备设施生产运行系统的安全及交通安全工作。

有一个安全管理的创新理念，实行点、线、面的安全管理模式

1、持之以恒的监察好几个重点部位：（1）锅炉制粉系统的安全，包括粉仓、原煤斗。（2）变配电系统高压配电室、低压变配电室。（3）燃油的存储油罐、小油库的防火安全。（4）压力容器及压力管线的安全附件安全阀减压阀的管理状况。（5）生产车辆的行车安全。

注重工人危险作业时安全措施的落实：（1）电工作业停电、验电、挂接地线。

（2）登高作业。（3）锅炉制粉系统、燃油系统的运行安全及动火作业时的安全。（4）检修工作票安全措施的实施。（5）运行操作票的正确实施。（6）劳动护具的正确穿戴。

2、管理好线：热电厂安全员少每日应对的事情繁杂，要抓好层层安全管理这条线。首先抓好各车间领导的安全管理工作及时发现问题向车间领导提出改进意见和建议。设想将各车间安全轮流值周改为各车间指定一名长白班人员做为车间级兼职技安员（素质好责任心强每日配戴红色上岗牌），协助车间主任做好安全管理工作。并对兼职技安员的责、权、利有机的结合。责：做好本岗位工作的同时履行兼职技安员的职责，每日对本车间的人、物、环境进行安全巡查监督各班组的日查（班前班后会），每周协助车间主任做好周查，参加热电厂的月查工作将查出的问题带给车间主人并协助主人认真整改及整改情况的反馈。权：有权监督并制止他人的不安全行为（三违、三禁现象），有权协助车间主人处罚违反安全规定的人。利：每月从保健上按车间人数多少给予兼职技安员劳务费（因做的是本职工作外的工作），但若本车间发生人身安全事故、设备事故、运行事故，及综合安全管理等存在问题按问题多少、严重度扣除相应的劳务费。若查出本车间外的不安全问题给予增加当月的劳务费以之鼓励。

3、驾驭起面

做为专职安全员要摆正自己的工作位置，放平自己的工作心态甘心情愿作“幕后英雄、幕前小丑”的角色，做到眼勤、嘴勤、腿勤，思维敏捷、做事严谨，将安全管理理论自如的应用在实际工作中，协助主管领导组织好月查及其它安全大检查

工作，积极开展好各种安全教育活动驾驭起热电厂安全生产工作，多献有利于安全生产的忠言、多办有利于安全生产的实事使热电厂安全管理工作向更高的台阶迈进。

如何做好安全培训工作

电厂安全教育的重要性

摘要 “安全”是发电企业永恒的主题，而安全教育和培训是现代电力企业经营管理的基础工作，是保证安全生产的前提。

安全生产是电力企业的头等大事，关系到企业的前途和命运，没有安全生产就没有电力效益。要取得良好的经济效益，建立一流的电力企业职工队伍，就必须坚持“以人为本”的原则，加强职工的安全教育培训工作。

电力生产具有技术密集、人才密集、专业性强的特点，是一门非常复杂的系统工程。一般而言，电力生产事故有三类：一是“天灾”，如雷电、大风、暴雨、施工爆破等不可控或不便控的自然因素，有其突发性。二是线路、设备、器材的“先天不足”，有其隐蔽性。三是“人祸”，人为地违法、违规、违章，有其盲目性，且占所有事故中的绝大部分。而“人祸”又可分为三种表现形式：其一是对规章明知故犯，明知这样做不符合要求，但图一时方便或抱着侥幸心理的习惯性违章。其二是对规章似懂非懂，知其一，不知其二，工作中又恰好在其二中发生了问题。其三是对规章不懂装懂，稀里糊涂，发生了事故才恍然大悟。

在安全管理体系中，人是最重要的因素，也是最活跃的因素。综观我厂历年事故情况，90%以上的各类事故是由于责任人对有可能造成伤害的危险点，缺乏预想或缺乏有效的防范而造成的。一起事故的发生有多种事故隐患存在（即人、机、环境的安全匹配中存在缺陷），这其中人为的因素占很大比重。违章指挥、违章作业、违章操作，一切习惯性违章都容易产生不安全因素和隐患。怎样避免因人为原因而造成的生产事故，加强安全教育和培训是解决这一难题最基本也是最有效的手段和方式。

职工安全教育培训，分为安全思想教育和岗位技能培训两个部分，二者处于同等重要的位置，相辅相成，缺一不可。

一、安全思想教育。

人生来就有求生的本能和安全的需要，但岗位所需要的安全知识和技能并不与生俱来，而人的安全意识强弱、技能的高低直接决定安全生产的具体过程和结果。这就要求企业坚持把保护员工生命和健康作为企业的出发点和立足点，为员工提供良好的教育培训和发展机会，创造心情舒畅、关系顺畅的软环境和工作条件完备的硬环境。通过对员工的安全思想教育和对企业内外事故的剖析，来唤起员工对安全生产的责任心和自觉性，使职工牢固树立“安全第一”和遵章守纪的思想理念，引导培养员工自觉自愿地树立“安全就是质量，安全就是效益”的安全价值观。

企业要加强职工的职业道德教育，端正职工工作态度，树立爱岗敬业的职业道德观念，安全生产就有了基础保障。态度决定一切，工作干得好不好，不是看你学历高与否，而主要看你有没有责任心。你有责任心，工作才会与你相关，与己相关的事自然会认真对待，你有责任心，才会发现实际问题和自己的不足，才能及时消除隐患和进一步提高自己的业务水平，使安全生产工作得以良性循环。实现了员工思想从“要我安全”到“我要安全”这一由强制性到自觉性的飞跃转变就达到了安全思想教育的目的。

二、加强岗位技能培训。

明确了安全生产的重要性，有了安全生产的自觉性，就要知道怎样做到安全生产。岗位技能培训要根据实际情况，分层次、分专业的进行。

首先培养一支素质过硬、安全意识强、反事故能力强的安全监察和安全技术人员队伍，是岗位技能培训的重要内容。在培养安全管理人员工作中，一是要注重从事后处理向预防为主转变及转变过程中知识层面、工作方法的更新，以及电厂控制方式变化、信息化管理模式、安全监控模式变化后的知识储备。通过培训，更多地掌握安全生产知识，更多地掌握有关安全管理职能、系统安全管理、安全信息、安全管理控制、安全管理主体、安全管理激励、安全管理时间、安全管理协同、安全管理突变、安全管理方法、安全心理学和安全管理现代化等方面的知识，并努力做到学习现代化安全管理文化与学习优秀的传统安全管理文化并举，理论与实际相结合，在应用上下功夫，以知识培训全面提升企业安全管理水平。

二要本着干什么，学什么，缺什么，补什么的原则，结合各工种和专业的实际情况，开展经常性的职业技能培训和训练，提高职工技术素质，使职工能够熟练掌握安全知识和操作技能，能够熟练正确地传达、执行操作指令，使作业活动实现规范化，从而从源头上避免“三违”现象和误操作事故的发生。

怎样做好电厂安全教育培训工作，个人认为主要有以下几点：

在内容上，要联系实际。不同的单位，在培训中要注重从实际出发，突出个性，因地制宜。例如电气专业，在每年春检预试和迎峰度夏、防污清扫等工作开始前，可以组织职工进行安全技术培训，学习安全规程，讲解安全注意事项，提高他们的专业技术素质和安全意识。结合每年的《安规》培训，各专业对生产系统、工作票办理、现场管理等进行全面的学习。

在方法上，要灵活多样。通过事故预想、安全活动、反事故演习、安全警示、业余自学等多种形式和方法，有针对性地对员工进行安全意识、安全知识和安全技能培训。

在时间上，要有长期规划，短期安排。要根据形势和任务的需要及时调整计划，及时总结事故经验、教训，作为教案，进行宣讲，对职工进行警示教育。

在方式上要突出以班组为单位的安全教育和学习。对在岗职工进行安全基本常识、对如何做好危险点分析、如何进行安全技术交底、如何做好安全措施、如何杜绝违章现象等方面进行培训。

6.如何做好培训调查与分析 篇六

培训是一种不小的投资，对企业是这样，对个人也是如此。说实话，自从我工作以来，基本上都是自我投资学习理论知识，在任职中学习实践经验。我们先谈一下企业投资员工受训吧，HR在安排任何一个培训项目前，必须分析清楚以下几点，也就是说在做培训需求分析前提就是要解决以下几个问题，为什么要安排培训？培训后能给企业或是岗位带来的利益有多少？对于企业来说投资后是否有收益？收益是多少？将员工送出培训后要达到什么样的目的？

有了以上问题，我相信做培训需求分析应该不难了吧。一般情况下，HR部门在年底就会要求各部门根据来年的人力资源状况进行分析，提交在职培训计划，并在培训计划中注明是否外训，一般内训的由内部安排讲师定期与不定期进行。如果是外训的，需作外训费用预算，由HR审核，老板批准是否安排外训。

一般外训申请及流程如下：

◆由部门根据实际运作情况，提出培训需求申请表,写明培训时间、地点、培训原因、受训对象、培训时段、培训后需要改善的目标等。

◆培训费用及资源要求都不是一个小数目，所以当HR收到各部门提交之外训申请后，调查与了解原因（为什么要安排外训而不是内训，培训后的目标是什么？如何考核培训后的目标是否达到？是否需要考核资格证？）。

◆由申请部门及HR共同确定培训对象，与受训人员签订《外训协议书》，外训协议书内容要明确培训合格且员工拿到相关资格证后须留在企业服务年限，员工违约的责任，违约后培训费用分摊等等内容（一般情况下，外训都是由企业100%支付培训费、食宿费、交通费等）。

7.如何做好通讯员培训 篇七

同时, 为夯实反洗钱工作基础, 提高反洗钱工作水平和有效性, 人民银行一直致力于做好基层金融结构反洗钱培训工作。

一、基层金融机构反洗钱工作现状及特点

近几年, 现有的基层金融机构, 云南省已经只剩农村信用合作社和邮储银行, 这两家结构的工作人员在开展反洗钱工作时也面临着诸多主客观等多种难点:

主观上:一是广大基层群众对反洗钱的认识不足。近年来基层人民银行或是当地金融机构虽然都加大了对反洗钱知识的培训宣传力度, 但由于对反洗钱工作自身认知不足和工作量大, 基层金融机构甚至存在一定的抵触情绪, 导致宣传仍旧不够广泛和深入, 对需要核对或获取客户真实身份信息的相关规定执行不坚决, 特别是在边疆山区开展反洗钱工作较难。

二是作为以赚钱为目的的经济利益主体, 目前仍有不少金融机构从自身利益出发, 认为建立健全反洗钱体系及系统机制不仅要增加成本投入, 而且并不直接创造利润, 甚至因为严格执行反洗钱相关规定, 诸如“了解你的客户”而引起客户的反感导致客户流失等原因, 或多或少放弃执行有关客户身份识别和登记报告的义务, 特别是躲在边疆山区的基层金融机构。

三是有些金融机构制度健全程度不够, 也未指定专人负责反洗钱工作, 认为洗钱指挥出现在大城市, 小地方特别是经济欠发达地区不会产生洗钱风险, 未对反洗钱工作进行足够的重视。

客观上:一是缺乏反洗钱专门人才, 岗位从事人员业务知识掌握不到位, 开展培训力度不够大, 导致反洗钱知识掌握停滞不前或是无从下手, 由于基层金融机构人员配置少, 年龄结构偏老化, 人员素质等原因, 现今基层金融机构人员兼岗太多, 事杂, 工作强度大, 反洗钱的知识及业务技能欠缺, 加之人员岗位间轮换流动频繁, 更在一定程度上导致基层行人员对反洗钱工作的理解只停留在字面上, 缺乏实际操作和实践经验, 很难达到反洗钱工作的连续性和传承性。

二是缺乏有效的反洗钱监管体系。由于基层人民银行也受人员少, 兼岗多, 人员素质等原因, 会计部门在承担反洗钱这项重要工作上难免会有些力不从心。因此, 对辖内金融机构的培训、检查监管的力度和深度都是远远不足的。此外, 农村信用合作社是几级法人制, 管理体系也正在逐步完善之中;邮储银行的基层网点人员对银行业务的特点还很不收悉, 特别是受地域的极限, 基层金融机构反洗钱工作体系的有效性是远远达不到人民银行的要求的。

三是反洗钱业务知识及案例培训不够, 由于基层央行及金融机构地域、经济环境等因素的限制, 使其在反洗钱实际案例上接触有限, 这也在一定程度上导致了反洗钱业务知识很难在实际工作中加以时常运用, 培训机会较少, 业务知识面也较窄。

四是当前基层央行的反洗钱手段仍停留在金融机构的大额支付交易和可疑交易支付交易报告的审查上, 也没有技术手段建立与支付清算系统对接的支付交易监测体系, 造成了基层央行但洗钱工作量大, 效率低, 监督检查力度不够, 阻碍了反洗钱工作的深入有效开展。

二、如何培训基层金融机构反洗钱工作人员

首先, 针对基层金融机构面临的工作现状, 根据相关工作人员流动性大、兼职多, 年龄偏大, 实际接触反洗钱工作不深入的特点, 需结合人员、地域、年龄结构等因素有针对性地编写、制作培训材料。

其次, 可以通过举办专题讲座等方式, 顺着普通人的一般思维逻辑性, 用通俗易懂的语言来讲解, 方便基层工作人员理解记忆。讲述反洗钱案例及反洗钱理论知识, 加强反洗钱培训的针对性;

一是从洗钱的起源着手, 讲解洗钱罪的定义, 洗钱的上游犯罪分类, 反洗钱法定义务性, 让基层央行反洗钱相关人员充分理解反洗钱工作的重要性和必要性。例如结合上游犯罪破坏金融秩序24种小罪, 涉嫌非法出具、伪造、变造金融票证罪等犯罪来讲, 让一线的金融机构人员了解洗钱犯罪距离他们并不遥远, 履行法定义务是他们应尽的社会责任。

二是从制度框架来讲, 按照《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构大额交易和可疑交易管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《金融机构涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》、《金融机构反洗钱规定》等一法四规。紧紧围绕建立健全内控制度、建立客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存制度, 建立大额交易和可疑交易报告等概念, 反复灌输反洗钱的四个基本制度, 加深检查工作人员的理解记忆。

三是有侧重点地讲解客户身份识别工作。客户身份识别包括三层含义:一是了解客户的真实身份、职业;二是了解客户的经济状况、经营状况、交易目的、交易性质、资金来源和用途;三是了解实际控制客户的自然人和交易的实际控制人。核对有充分理解《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定, 结合第七条新开户、一次性金融服务, 第八条办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的, 第二十条代理关系的操作中识别、核对、登记几个动作的具体含义, 留存身份证明文件或者其他身份证明文件的文件特指等等。

四是结合尽职调查、客户风险等级划分, 做好可疑交易的人工甄别工作。结合人民银行总行对可疑交易监测的最新要求: (1) 以客户为单位; (2) 可疑交易监测分析应覆盖各项金融业务; (3) 可疑交易监测分析应覆盖金融业务的各个环节; (4) 对网银等非面对面高风险业务进行监控; (5) 设立监控名单, 实行全天候监控。

讲解可疑交易识别的方式方法、途径, 至少应从客户的职业、年龄、收入、账户的基本情况入手;结合交易的可疑特征;客户的风险等级、历史交易情况, 行为特征、关联客户的基本信息和交易情况等来分析甄别可疑交易。

通过培训, 让基层金融机构的反洗钱工作人员进一步了解规范反洗钱工作的重要性, 引导、督促金融机构正确处理反洗钱与依法经营、严格履行反洗钱义务。在业务办理中加强人工甄别, 发现超过规定金额的、频繁进出的大额交易应结合交易金额、频率、流向、用途等不符合正常特征和可疑交易要记录、分析, 符合重大可疑特征及时向人民银行报告;依据客户身份识别管理办法, 严格开户审查, 认真审核其提交证件的真实性和合法性;加强现金管理, 严禁为单位和个人违规提现;提供保管箱等可能发生洗钱活动的中介服务时, 严格执行身份核实制度;办理票据承兑、贴现时, 要对票据的真实交易背景认真审查, 防止犯罪分子利用虚假交易的商业票据进行洗钱。

此外, 面对日趋复杂的洗钱活动, 客观上要求反洗钱工作人员也要不断加强反洗钱业务知识的学习、实际运用和操作的提高。因此培训重点应加强在使反洗钱工作人员理解有关法律规定, 明确金融机构单位和个人应承担的职责, 掌握支付交易监测系统的数量分析方法, 提高监测分析水平和能力。

8.新形式下如何做好员工培训工作 篇八

关键词:背景简介;学以致用;创新模式

一、公司背景简介

华中输气分公司是中国石油管道公司下属的分公司,2005年刚刚成立。员工中大专以上学历的占68%,比例较大,员工的知识水平较高,随着每年大中专毕业生的不断补充,知识型员工队伍逐渐形成。这样的一支队伍为华中输气分公司岗位技能培训奠定了人力资源基础。目前华中输气分公司管理着从重庆忠县至湖北湖南两省约1380多公里的输气管道,管道沿线共设20个自然站,输气站大多设在各大中城市周边位置,同时公司拥有自己的一支

维抢修队伍,承担着分公司所管辖的管道及站场的维抢修任务。

二、调整培训思路,立足本公司,学以致用

根据公司目前的人员队伍状况与公司发展要求,公司及时调整培训思路,重點围绕公司的“三基”工作来开展培训,合理确定培训项目、时间和内容,改进培训方式和培训绩效考评方法,努力使培训与岗位相结合,培训与三基工作相结合,培训与公司的安全生产相结合。形成适合华中公司特点的培训思路。

(一)培训要与安全生产相结合,在全员内大力培训员工的安全生产意识

华中公司是目前华中地区最大的输气生产单位,管理着1380多公里的输气管道,是湖南、湖北两省天然气的主要管道运输企业。天然气是易燃易爆气体,为两湖地区安全平稳输送天然气是华中输气分公司肩负的经济责任、政治责任和社会责任。华中输气分公司始终把安全培训工作作为安全管理的关键基础性工作来做。以培训来提高员工的技能和安全意识。在每次安全培训中除了为员工讲授安全生产技能,强调“四懂三会”、“五知道”(即懂原理、懂性能、懂结构、懂用途;会使用、会维护、会排除故障;知道规章制度、知道岗位职责、知道岗位操作规程、知道危险源、知道隐患控制应急预案),同时重点为员工播放安全警示片,要求员工向事故学习,吸取事故教训,以培训来提高员工的安全意识,员工有了安全意识,安全生产才有了保障。

(二)坚持培训与岗位相结合的原则

通过每年对公司各岗位上员工的系统分析,根据不同的对象、不同的岗位分级分类进行培训。坚持培训工作面向基层,注重实效。管理人员着重于经营管理能力及相应的业务知识更新培训,目标是培养其综合素质和实际工作能力;专业技术人员着重于技术应用能力、项目管理能力培训以及新知识、新技术应用培训;操作岗位上的员工重点培训与输气生产有关的内容,着重于现有运行设备的操作技能、维护维修技能培训;并充分利用了网络等现代科技手段,强化知识结构的系统化和知识更新。分类培训增强了培训的针对性、实用性和有效性。华中输气分公司按照“自上而下、分级组织、条块结合、对口实施”的原则,坚持因岗施教、学以致用的宗旨,采取统一培训与分级培训相结合、办班培训与岗位练兵相结合的方式,紧紧抓住工作中的实际问题,根据不同对象、不同岗位的需求,有针对性地进行培训,搭建起知识积累与更新的大平台,做到培训普遍性与实效性的有机统一,实现“人人都参与、人人受教育、人人有提高”的目标。

(三)坚持勤学勤练,巩固提高

坚持以学促练、以练促学的原则,经常性以站队为单位组织比武和模拟实战演练,勤学勤练,增强练兵环节的针对性和实效性,力求练兵活动内容全、方法活、效果好,不断巩固培训环节取得的阶段性成果,为各级的比武选拔奠定良好基础。重点解决好理论脱离实践的问题,本着立足基层实际、立足岗位实际、立足工作实际的原则,做到在干中学、在学中干、在干中练、在干中比,结合实际业务工作开展练兵比武,有效解决练兵活动与工作任务的矛盾冲突。每年,华中输气分公司都要组织全员理论考试,考试内容涵盖公司各岗位业务知识,检验了对业务知识和工作技能掌握的熟练程度,对相关的专业知识理解的深度,又考核了其实际工作能力及完成本职工作任务的质量。

(四)以培训促进公司企业文化建设

人是企业的根本。企业文化的核心是“以人为本”,即强调对人的尊重、理解、信任,公司通过培训帮助员工开发潜力,实现价值。员工通过接受培训,不仅知识得到丰富,技能得到提高,综合素质得以优化,道德品质得以升华,而且潜能得到充分发挥,人生价值得到实现,成为爱岗敬业的优秀员工,遵纪守法的模范公民,极大地激发员工的工作热情,增强员工的凝聚力、忠诚感和归属感。公司把培训当作一扇窗口,通过培训体现公司的形象和风格。通过培训,使员工的工作技能、精神面貌、服务意识达到专业水平,成为合格的中国石油员工。公司对每次培训班的设备、工具、场地、环境等都事先做了详尽地安排,使员工在参加培训时能够集中精力,方便快捷,心情舒畅,从而增强公司员工自豪感;在集中组织的培训班中各专业科室的主要领导均作为主讲教师进行授课,他们的言传身教及精神风貌无一不体现着中国石油管道人的优良传统,为提高培训的水平、补充自有培训力量的不足,分公司还外聘了本地各大院校的专业教授组成了高素质的外聘教师队伍,这也大大地提高了公司培训班的办班质量。

三、创新培训模式

(一)以互动方式培训员工系统思维的能力

2009年3月份公司组织了一期管理岗位员工培训班,这个培训班是以机关各部门与基层站队相互交流互动的形式进行,机关各职能部门介绍本部门的业务流程及本部门的业务涉及到其它部门及相关的岗位,分析各个部门与各个岗位的相互联系,理清各部门职责,明确工作界面、工作流程,理清各个职能部门与公司整体的关系,从而加强了机关各部门与基础单位的相互沟通,在公司形成良好的工作秩序。办班的主要目的是通过培训培养员工按照系统论的原则分析问题和解决问题。

一是要求人们清楚自己行为的目的、上级的意图和组织的目标,包括协调自己的目的、上级的意图和组织的目标。

二是让员工明白组织中各个部分之间是相互关联的、相互影响的,要求人们从全局的角度分析问题和解决问题。

三是让员工懂得事物之间都是相互联系的,只是密切程度不同。在进行有关决策时,必须从相关联的角度分析问题,在解决具体问题时不能太理想,不能过分地追求各个方面都达到最优,而应从全局最优的角度平衡各个方面。帮助员工进行系统思维训练以促进个人与企业同步发展。

(二)以外出参观学习的形式开拓员工的视野,提高管理水平

公司每年都要派一些管理人员参加上级组织的各种培训,以提高其业务水平,通过培训的员工给公司的生产管理带回新的思路和方法,百闻不如一见,通过外出学习,对兄弟单位的先进经验有了更直观、更具体的理解,也消除员工“夜郎自大”心理。

(三)开通网上培训平台,拓宽培训途径及范围

在华中分输气分公司主页上开辟了“输气培训系统”,系统以“四懂三会五知道”为主要内容,结合文字、图片、声音和动画向员工生动直观地讲解了忠武管线全貌、工艺流程、站场操作和工艺设备,并按照输气生产中的各个专业进行分类。对生产设备结构、原理、性能和用途进行详细地阐述,打造了“岗位大练兵”活动网上交流、沟通和学习的平台。灵活多样、方便快捷的学习载体,为提高学习培训效果,实现练兵培训和日常工作两不误、两促进,打下了坚实基础。

9.如何做好企业员工培训工作 篇九

□王红光

随着企业业竞争日益激烈，员工培训工作日显重要，通过培训不仅可以提高员工对企业文化和行为的认知度和认可度，提高员工个人和企业整体工作服务水平，而且能发扬团队精神，提高企业凝聚力和竞争力。

在除新入职之外的一般培训当中，要想获得好的培训效果，个人认为应当从以下三个方面做起：

首先是做好培训需求分析。培训需求分析虽然不是培训的内容，但它是制定培训计划和进行培训的基本前提。做好培训需求调查是进行需求分析的重要前提。培训需求分析要保障科学有效，杜绝跟风培训（盲目的跟他人学、跟流行学），要按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，以企业和员工需要为宗旨，从以下三个层次上进行分析：一是通过组织分析，确立组织的培训目标，如提高产品服务质量，提高劳动生产率，扩大市场占有率；减少投诉，提升组织形象，提高顾客满意度；改进内部流程；改善组织绩效等。二是通过任务分析，确定岗位的培训内容，如完成工作任务所需要的知识、技能、行为和态度。三是通过人员分析，确定受训者及对其培训内容，主要是以员工个人与企业标准绩效和其他员工绩效差距和对员工及其直接上级的培训需求调查为依据来确定。

其次是做好培训设计和实施。完整的培训计划是整个培训活动的重要载体。它包括：培训的目的（说明员工为什么要培训，如提高员工的能力和工作水平；提高员工的综合素质；实现良好沟通、团结协作，提高企业竞争力等），培训的目标（说明员工培训要达到什么样的标准，它是培训目的的具体化、数量化、指标化和标准化。包括知识目标、行为目标、结果目标。如加强公司高管的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力；加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力；加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力；加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力；加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质；加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。），培训的对象和内容（明确培训谁，培训什么，进行和种类型的培训），培训的范围（包括员工个人培训、班组培训、部门培训、企业整体培训），培训的规模，培训的时间、地点，培训的费用（培训应当按直接成本和间接成本进行核算，列入人力资本投资），培训的方法（包括集中培训和分散培训；在职培训和脱产培训；讲授法、学徒法、模拟法、讨论会、案例、视听技术法、自学法、网络培训法等），培训的教师（对于已经处于成熟期的企业和需定期开展的培

训项目比较适合从企业内部开发培训教师资源；对涉及到比较深的专业理论方面的问题或前沿技术问题的培训项目则适合从企业外部获取培训教师资源），计划的实施。

为了保证计划的顺利实施，培训计划应当提出具体的实施程序、步骤和组织措施。包括：选好培训班的负责人和管理人，做好相关部门的协调工作，让受训者明确培训的目的、要求、内容和程序，确保培训的时间、参加培训人数以及资金投入，定期进行培训评估，改进培训工作，保证教学质量的措施等。

最后是培训效果评估阶段。培训效果是企业和受训者从培训当中所获得的收益，即通过系统的培训，员工可以端正工作态度，学习新的行为方式，掌握新的技术技巧；企业则可以提高产品质量，增加产品产量，促进销售额的上升，提高顾客的满意度，取得更高的经济和社会效益。为了保证培训的有效性，不流于形式，培训效果评估是必不可少的阶段，通过评估我们可以凭借相应的评估指标和方法检查和评定培训效果是否达到了培训目的和要求。其本质是对员工培训活动的价值做出判断的过程。

由于培训管理者和培训实施者提供的培训产品的好坏并非只决定于培训活动的最终环节，而是决定于培训过程中每一部作的好坏。因此，培训评估意义的体现来自于对培训过程的全程评估。全程评估可分为三个阶段，即培训前、培训中、培训后评估。

常用的培训效果的四级评估模型，即“四度”评估：

反应评估（满意度），是第一级评估，即了解学员对培训课程、培训师与培训组织的主观感觉或满意程度。反映层面需要评估以下几个方面：内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。可采用评估问卷调查表的形式，具体的衡量尺度可采用四分法（极好、好、一般、差）、五分法（极好、很好、好、一般、差）、七分法（1-7分）、十分法（1-10分）。

学习评估（学习度），着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方面的收获。可采用关键人物法、笔试、技能操作等。

行为评估（应用度），主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。行为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价等方法。

结果评估（绩效改善度），是第四级评估，衡量培训给公司的业绩带来的影响，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。

行为评估和结果评估主要用于培训周期较长（3个月以上）的培训。

最后撰写培训评估报告，并将评估结果及时反馈给培训管理人员、高层领导、受训员工及其直接主管。

10.如何做好基层银行员工的培训 篇十

推荐者：[whb1588] 积分：[1151] 作者：[不详] 文章来源：[不详] 2007-11-18

银行业作为中国最具挑战性的行业，其员工培训作为一种战略性的选择具有重要意义。建立学习型银行除了建立一种有利于员工学习的氛围与机制，使员工产生强大的内在学习动力，从而结合自身职业生涯设计和工作需要努力进行自我培训外，当然离不开银行根据业务改革与发展需要为员工提供的高质量培训。

作为基层行如何合理、有效的进行培训管理工作呢？！在通过对2007年上半年培训工作分析和总结的基础上，我们对我行下半年培训的需求、目标及方式等进行了重新定位，扎实有效开展培训工作。第一步：充分考虑，合理确定培训需求。我们对年初制定的培训计划，进行了全面整合、筛选；对各部门的培训需求做了全面的了解，特别对时间安排的合理性、培训内容实际操作性两方面进行重点调查后，从而进一步确定下半年的培训需求。从组织、工作、个体等三个方面进行分析，寻找我行培训工作的最佳切入点。通过分析我行现有岗位要求具备哪些知识和技能出发，从而确定需要培训的内容和范围，通过分析找到在岗员工现有的工作水平与期望的标准之间的差距，进而确定哪些是需要我们进行培训的，确定培训需求。

第二步：依据我行目前急需知识技能要求，合理确定目标

我们首先根据工作分工和等级序列，其次又要针对不同类别的员工确定不同的培训目标。按照现行的等级序列主要分三种：前台业务人员、中级职员、高级管理人员等。作为基层行，我们主要能做的培训包括前台业务人员和中级人员的培训，（1）根据前台业务人员工作性质，我们对其确定的培训目标就是良好的服务态度和熟练的岗位操作技能，同时加强安全保卫学习。这些都是一线职员的重点培训内容，他们要具备洞察可疑之处的职业嗅觉，一旦在基层发现问题，能够及时采取应变和补救措施，防范欺诈行为。（2）对于中级职员，应该了解商业银行的运作情况，熟悉相关的业务，并在此基础上有一定的分析、解决问题的能力，培养良好的人际沟通能力。由于我行师资力量不足，所以我行主要以提高其良好的人际沟通能力为目的，借助外购课件对中级职员进行“情商”培训。

对不同部门的员工，对其专业素质的要求自然不同。我行主要以业务条线和综合后勤部为分割点了来确定每一个培训计划所要达到的目标。以个金部为例（个金部部是我行的金融产品的业务人员，负责拓展市场、受理和采集客户需求、营销金融产品，为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务）。银行作为一种特殊的服务性企业，必须以优质的服务以求在竞争中取胜，所以更加强调“以客户为中心"的服务理念。因此，我行下半年把“如何做好客户服务”培训放在重点位置上，目的是提高业务人员独立分析问题和解决问题的能力、社交和公关能力。

第三步：以培训内容实际操作性为基础，选择更有效培训方式

培训方式有：培训教材和案例分析两种。高质量的培训教材，不但能了解到商业银行经营管理方面的一般知识，更重要的是能了解经管理的最新经验；另一种培训方式就是案例分析。这一方式适合各个层次上的银行职员。对于新行员来说，通过案例分析，能够使他们尽快熟悉业务环境和管理实践，而对于中、高层管理人员来说，对案例的研究，能够开发出受训者的分析、解决问题的能力，并且积累他们的实践经验，从而提高他们的决策与应变能力。所以我们多次与各部门沟通以了解其对培训方式的要求，在把培训教材和案例分析有机结合基础上，要求培训授课人制作适用性强的培训课件，提高其培训效果，同时也可以提高授课人员的水平。

第四步：量体裁衣，合理选择培训的形式

我们根据我行的实际情况主要选择了集中培训、在职培训、自我学习三种形式：

1、集中培训

集中培训可以促进学习的竞争，创造学习的气氛。可以同时培训许多人，充分利用师资力量；培训形式有：针对新入行的员工的基础培训；以熟悉各种票据、工作程序，各种具体规定和要求为目的业务培训；对工作骨干的中坚培训，针对某种特殊情况的特殊培训，如计算机联网的运用。

2、在职培训：在职培训特点是针对性较强。

（1）轮换制度。把培养人员横向的在组织机构的同一层次上，从一个部门调换到另一个部门，例如个人银行部的人员调去财务会计部工作等，不规定轮换时间的长短，这种轮换形式是最有效的。首先，被轮换者在各种不同的岗位上工作，连续经历不同的情况，能够取得各部门的实际工作经验：其次，受训者可以深入了解各部门人员的特点和相互关系；再次，这种方法有助于形成从不同的角度理解问题的思维方式。

（2）技能比赛。技能比赛也是一种考试，必须达到一定的水平。

3、自我学习：引导员工自学，这是对集中培训和在职培训进行的有效补充形式。员工可以根据自己的特点和需要有选择的学习，比较灵活。

为了促进自学，我行根据上级行的精神也建立自己奖励制度，员工可以自愿参加，借此衡量自己所达到的成度。考试成绩放在人力资源部门，例如职称、非本岗岗位考试合格等都可以获得奖励，作为促进学习的辅助手段。

第五步：对培训项目进行初步效果的评估，以检验培训目标的完成情况。

11.如何做好通讯员培训 篇十一

关键词：税务培训机构；课表；编排在税务培训机构中，教务管理是教学管理的重要环节，而课表管理作为教务管理的核心工作，在教务管理发挥着重要的作用，课表编排的科学合理是教学秩序稳定有序的重要保证，也是保证教学质量的重要因素，对教学工作的顺利进行有着重要意义。

课表的编排由课程、教师、时间、班级和教室等因素构成，这些因素相互作用，相互影响，导致课表编排复杂而繁重。为了更好地实现教学目标，必须对课表构成要素进行合理安排规划。

目前高校的课表管理大多是按照教学计划，根据完整的课程体系，借助课表编排软件，编排出周课表和学期课表。而税务培训机构，由于其具有授课对象是成人税务干部，授课周期从

3-5天到1-2个月长短不一，授课内容为课程、非课程环节的不同知识模块，授课教师外聘居多等特点，导致课表编排频率快、变动多、较为复杂，因此，排课软件必须借助人工调整，通过人机结合方式共同完成。

为了使课表编排更加合理有序，符合教学目标的要求，课表编排人员不仅要精通排课系统、熟悉排课流程、了解课程衔接、掌握教学资源的基本信息，还要遵循一定的编排原则。

一、课表编排前的准备

（1）认真研读项目策划书，向课程组长详细了解课程环节和非课程环节各个知识模块之间，每个模块各个专题之间的联系，编排课表时，力求所排课程由浅入深，注重知识之间的衔接，取得较好的培训效果；（2）了解学员报到返程时间，确定课表的起止时间；（3）了解局方关于研讨交流、参观考察的要求，使非课程环节课程合理穿插在课程环节之中，满足教学、局方和学员的要求；（4）了解班级人数，了解教室可容纳最大学员数，了解课程特点，是否需要多媒体教学，确定上课教室；（5）了解学员年龄、职务等信息；（6）了解教师的各种信息，家里是否有小孩和老人需要照顾，授课时间是否有局限等。

二、课表的编排的原则、流程、编排和调整

（一）课表编排遵循的原则。编排课表是教学运行管理的关键环节，课表编排是否科学，直接影响教学活动的开展、教学环境的稳定以及教学质量的高低。为了使课表编排具有合理性、科学性、及时性和正确性，课表编排必须遵循一定的编排原则。

（1）以人为本的原则。课表编排要体现以人为本的原则。无论是教师还是学员，都是培训中的核心与主体。课表编排要体现以人为本的原则，排出的课表既要方便老师，又要方便学员。尽量满足师资与学员的各种需求。激发师资与学员的积极性，挖掘出他们的内在潜能，构建一个和谐的培训环境。（2）效率优先的原则。课表编排要遵循认知规律,注意学员学习注意力和大脑调节功能的生理及心理特点。采取不同类型课程交错排课的方法,使不同类型的课程安排均衡,同一门课程间隔合理。如对多学时的课程不要集中排课,防止教师过度疲劳和学生产生“倒摄抑制”和较大的“负迁移”效应,影响教学效果和师生身体健康；专业、主干课程应安排在教师和学生精力充沛的上午,这样不易产生“前摄抑制”。（3）充分利用教学资源的原则。培训机构的教学资源管理是指对教室、专用教室和图书馆、会场、运动场馆及其各类为教育教学服务的设施、设备器材的维护和管理。随着培训规模的不断扩大，教学资源的供与需往往存在着矛盾，课表编制者应尽最大努力,统筹安排,合理分配学校的教学资源,提高教学资源利用率,为学校节省经费开支，提高办学效益。

（二）课表的编排流程。教务课表管理人员在编排课表时，第一、根据课表管理系统提示，预排某一班级的课表；第二、综合考虑外聘教师的时间、项目策划书中的课程环节和非课程环节的内容，不同知识模块的内容衔接、班级的人数、教师的详细信息、报到返程时间、研讨交流、参观考察的时间要求等因素，微调课表，形成预排课表；第三、反复跟项目策划人员人及局方沟通协调，确认后进行公示；第四、经过教务、教学以及课表使用部门的几轮反馈后向全校发布正式课程表。

（三）课表的编排。目前，税务培训机构的课表的编排，主要是借助课表管理系统。课表管理系统是一个面向全校各方人员的综合管理系统，将师资信息、课程信息、学员信息及学校资源信息整合在一起，用以调配课表。其最基本的任务是将课程、教师、学员、时间和教室这五个因素以一种周期性的方式进行合理地匹配，使其不发生冲突，即同一位教师在同一时间段上只能上一门课；同一个班级在同一时间段只能上一门课；同一个时间段同一间教室只能安排一个班级的一门课程；上课人数要小于上课教室的最大容纳人数等。实际上课表管理系统就是合理处理这五个因素的数据库系统。课表管理系统的设计和应用，减轻了教务人员的工作强度，保证了课表编排的精准性，保证了培训教学工作的高效运转。

（1）建立基础数据库。基础数据库包括师资库、课程库、活动管理库、学校资源库四个数据库，这四个数据库的信息准确无误是课表管理系统编制课表的重要保证。为规范管理，这四个数据库要求录入信息准确无误。师资库包括所有教师的姓名、编号、职称、教师类别等基本信息：课程库包括课程名称、课程类别、主要内容、对象层次、学时计划、环境要求、主讲教师等内容。活动管理库包括名称、内容、学时等信息。教室管理包括教室名称、教室编号、常用教室排序、规模、教室配备等。基础数据库的建立，需要大量前期工作，需要依靠教学秘书、教师的录入和维护。（2）编制课表。进入后台管理模块，根据电脑提示，点击需要编制课表的班级，根据系统自动提供的课程、教师、教室等信息，选择编排出课表。

（四）课表的调整。税务培训机构课表编排采用课表管理系统以来，大大提高了课表编排的效率和准确度，但由于排课系统设计本身的局限性和课程、教师、学员、教室等学校自身资源等因素的限制,使计算机排课难以达到最优化,难免会出现有些课程计算机漏排、错排、多排的情况,因此,排课人员后期的检查调整工作是合理编排课表的最后保障。

（1）授课时间段的调整。采用课表管理系统编排出课表以后，教务人员要需要根据学科设计的要求对各个专题的授课时间进行微调。从学科衔接的角度看，首先应该先排破冰拓展训练，使学员在充分展示自我，彰显个性的同时，彼此消除陌生感，很快融入到团队中。其次应该穿插安排公共基础课和专业基础课，再辅助安排研讨交流、参观考察，最后安排专业课和考试。从时间分配上看，俗话说，一天之计在于晨，上午是一天中人的精力最旺盛、注意力最集中、学习效果最好的时间段，在调整课表时，尽量安排比较重要的专业课程；下午针对人的注意力分散、不易集中的特点，应该安排幽默有感染力的课程，以便调动学员学习的兴趣，改善听课效果。（2）教师授课时间的调整。采用课表管理系统编排出课表以后，教务人员需要根据教师的教学效果、身体状况和家庭状况对教师授课时间进行人工调整。首先，根据外聘教师的个人需求，对外聘教师的授课时间进行凋整，外聘教师作为本专业的专家学者，对于提升培训机构的办学水平，保证培训教学的质量，起着至关重要的作用，因此保证外聘教师的时间安排尤为重要。其次，要充分考虑教学效果和教师的身体承受能力，对开发课题较多的骨干教师的授课时间进行调整。同一位教师同一天尽量不排两门课程；即使同一门课程，一天内尽量不连排，这样，既能保证听课效果，又能使教师劳逸结合，取得较好的培训效果。再次，对孩子较小或距离学校较远的教师的课表进行人工调整，安排出充裕的接送孩子或乘车的时间，解除教师的后顾之忧。（3）授课教室的调整。采用课表管理系统编排出课表以后，教务人员要对授课教室进行人工调整。同一班级尽量安排在同一个教室、同一个教师尽量安排在同一个教室或者两个教室，充分体现“以人为本”的服务理念，细微之处见真情，为教师和学员提供人性化的课表服务，调动教师授课、学员学习的积极性，从而更好地实现培训教学目标。

三、完善排课管理机制

培训机构排课除了必须遵循科学排课原则和采用现代化排课手段外，还必须建立较为完善的管理机制。

（一）健全课表管理制度。为了加强和规范教学管理工作，提高教学质量，培训机构应制定关于课表编排及调、串课的有关规定，建立临时调课、串课、停课申请制度，杜绝随意调课现象的发生。

（二）对课表的实施进行监测。教务部门通过不定期的教学检查或抽查，及时发现教学运行中的各种违反管理规定的现象，杜绝在课表执行过程中随意调课、停课现象，避免教学事故的发生，保证课表的相对稳定和严肃，稳定学校的教学秩序。

总之，税务培训机构课表的编排应本着“一切为了学员，为了学员一切”的办学理念，按照以人为本，效率优先、充分利用教学资源的原则，统筹协调课程、教师、学员、教室、时间等各要素之间的关系，借助课表管理系统，积极探索出一种既符合干部培训特点、又体现培训管理水平的课程编排模式，达到建立优良的培训教学秩序和教学环境的目的。

参考文献：

[1] 王惠君 方明.浅析高校课程表的编排[J].中国科技信息，2010 年（11），273-274.

[2] 陈永青.税务培训课表编排的实践与思考，[J].华章，2013

（05）；73.

[3] 陈小芹.交互式课表管理系统设计实现，[J].中国教育技术装备，2013（06），37-38.

12.如何做好通讯员培训 篇十二

随着现在经济体制的深化改革进程的加快, 以及中国加入WTO以后所带来的更多的发展机遇和外部挑战, 我国的企业发展面对着越来越多的外部压力, 市场竞争的激烈性要求其必须找到在现代社会顽强存活、成长的途径。提高企业的核心竞争力是其中必须的措施之一, 企业的核心竞争力归根结底是人力资源的竞争, 只有高素质的现代企业经营团队才能使其在大风大浪中一路前行。因此, 提高企业员工的整体素质水平尤为重要, 在企业经营的全阶段做好员工的教育培训, 鼓励并督促员工不断的自我提升与现代科学水平的发展速度相匹配至关重要。加强员工的教育培训, 又助于不同行业企业的整体经营素质的提高, 防止企业之间的恶意竞争的滋生和蔓延, 促进我国工业体制改革的良好的经营风气。以人力资源的建设作为促企业发展的核心动力, 而不是靠各种互相打压的商业炒作。纵观国内外成功运转的大中型企业, 无一不是有着优秀的企业内部文化来集结了高素质的合作团队。

二、企业开展内部员工教育培训的重要性

企业开展内部员工的教育培训的重要性体现在以下几个方面:

(1) 内部员工教育培训有助于提高企业内部人员之间的凝聚力, 促进管理层与员工之间的有效沟通与交流, 从而形成良好的企业经营文化, 彼此之间共勉互进, 团结一致的为企业的发展出谋划策并通力执行。

(2) 内部员工培训能够提高企业的业务操作熟练度, 提高员工的整体技能水平和道德文化素质, 实现企业的高效率和低成本生产活动。

(3) 内部培训能够为企业在短时间内输出更多的业务操作人员, 并为企业储备更多的后备力量, 保证了企业的可持续发展。

(4) 内部员工培训可以增强员工的企业归属感, 激发其工作的积极性和工作责任心, 使得员工能够以主人翁地位投身与工作之中。

三、企业开展员工教育培训的具体方式

1. 培训计划的横向结构

企业内部员工的教育培训按照其培训的横向层次面, 可以划分为三个方面, 即:企业战略导向的全局性培训计划、实现培训顺利进行的支持计划以及各部门的详细培训方案。其中针对各个部分的具体培训计划是培训计划的核心部分, 是整个培训计划得以有效实施的基础保障, 没有它前两个计划变成为空中楼阁;同时如果缺少前两项技术的有力支撑, 各部门培训计划又会容易陷入混乱之后。因此, 三者之间相辅相成、缺一不可。

(1) 战略导向的全局性培训计划。其为企业的长期发展目标性规划, 确立了企业的经营范围和未来发展动向。这一计划制定企业内部的整体培训所要达到的战略目标。全局性培训计划主要规范解决以下两个方面:第一、对企业内部培训尚不支持的培训项目进行长期的战略资源部署;第二、企业内部因对外部宏观环境缺少系统的了解或根据导致的培训滞后或与社会大形势发展不相匹配的问题。

(2) 培训支持计划。培训支持计划的制定意义在于发挥培训管理人员的培训调配和战略促进者的地位。此计划的有效执行需要两个方面的支撑: (1) 培训管理人员能够深入到企业的每一个部分环境; (2) 其前提是企业内部的分支部分或机构不具备独立实现员工教育培训的资源或能力配置, 而迫切需要内部独立部门的支持。

(3) 各部门培训计划。各部门的具体培训计划是整个培训计划的核心组成部分, 其培训的内容包括员工的思想品质培训、各部门具体业务知识培训、安全工作知识培训、沟通技能培训、团队合作能力培训等各个涉及员工素质的各个方面。此计划与前两项计划相互依存、相互促进。

2. 培训计划的纵向结构

培训的纵向计划即是按照培训计划的时间跨度对其进行划分。可以分为:长期培训计划、中期培训计划和短周期培训计划。三个计划层次之间体现的是从属包含关系, 彼此计划并没有特定的目标划分, 中期计划是实现长期计划目标计划实行的进一步细化和具体化, 同样短期计划之于中期计划亦是如此。

(1) 长期培训计划。企业内部员工长期培训计划的制定在于针对企业的长期发展战略, 结合企业的内部和外部环境对企业的内部资源进行充分整合, 充分结合企业员工的长期发展和流动趋势而制定的长远发展目标。明确培训所要达到的目标与现实之间的差距和培训资源的配.置等方向性和目标性的问题, 因为培训的方向性、目标与现实之间的差距以及培训资源的合理配置, 这三项内容是影响培训最终结果的关键性因素, 因此特别重要, 需要引起企业决策者和培训管理者的特别关注。

(2) 中期培训计划。企业员工的中期培训计划是对长期培训计划的进一步细化和具体化。为实现企业一段时间内的经营目标而制定的员工招聘计划、内部员工配置、员工岗位素质提升、员工各部门之间协作方式的培训以及企业员工文化的组建等各个方面。其实质上是承上启下的作用, 因此, 中期培训计划的实践意义重大。

(3) 短期培训计划。短期培训计划是其中比较灵活和容易调度的内部培训方式。其中要考虑的两个因素是短期培训计划的可操作性和短时间的培训效果性。主要针对中、长期培训计划出出现的突出性问题就行集中化培训, 能够及时的解决企业内部员工组织上存在的不足加以改进和提升。

摘要：企业内部员工培训作为企业人力资源管理的一个重要组成部分, 对企业的长久发展有有着十分重要的作用, 文章结合现阶段社会发展对企业生产力的实际需求, 分析如何做好企业内部员工教育培训的各个方面, 以提高企业在我国建设中的经济效益和社会效益。

关键词：企业内部员工,教育培训,方法措施

参考文献

[1]苏兆林.培训工作的创新[J].人才资源开发, 2005, (9) :64-65.

[2]李星宇.企业培训效果有效性探析[J].内蒙古财经学院学报 (综合版) , 2010, (3) :143-145.