保险行业财务总结报告

保险行业财务总结报告（6篇）

1.保险行业财务总结报告 篇一

20____年计划财务部根据省公司“全保会”的会议精神，在市公司党委、总经理室的领导下，在全市各部门、各基层公司紧密配合下，以“规模服从效益，管理适应发展，一切服从转型”为指导思想，一如既往地做好日常财务核算工作，细化各项管理，做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，坚持科学发展观，进一步更新观念，理清工作思路，以公司效益为首要目标，为公司提高盈利能力，步入健康发展之路，做出应有的贡献。回顾____年的财务工作，在日常基础工作外，主要有以下几个方面：

(一)认真做好20____年会计决算。

根据决算日程安排，本部全体人员按照省公司要求，加班加点、同心协力，对于日程安排中所列各项工作，提前收集数据资料，做好相关准备，并认真核对决算报表，向省公司报送财务报表、财务年报及各类统计报表。并根据总公司要求及省公司的统一部署进行了期初建帐，期初建账的准确性关系到全年的数据质量，因此对科目所属明细进行了逐项认真核对，根据实际情况进行了修改，以使账套数据更加明晰;同时按照总公司要求对部分科目的归属进行了调整。

(二)做好所得税的预报工作。

按照省公司的通知内容，企业所得税为总公司汇总交纳，总公司需要预先对公司整体的申报情况进行汇总计算，要求下属公司根据审计表先做所得税的预报，以方便总公司确定最终申报数据，为此总公司专门召开了关于所得税申报的视频会议，并要求专业税务代理一同参加，在会议上，对的所得税预申报进行了部署，要求各公司按照要求，详细填报。随后公司专门下发了所得税的预报表样，接到下发表样后，我们立即联系专业税务代理到公司进行所得税汇算，组织本咳嗽被浜希瓿珊檬」镜乃盟暗脑けüぷ鳎备葑芄径杂谧急附鸬母骼嗟髡兴盟暗亩紊瓯ǖ电子表格填列，其中对于近年的准备金进行了核对和调整，在省公司认定后把二次申报的电子表格上报省公司。

(三)加强应收保费的管理。

12年，我们按照应收保费的各项管理规定，继续加强对应收保费的管理，经常检查各单位应收保费情况，并及时上报总经理室，会同各部门主管经理对应收保费进行催收，由于总经理室对应收保费的严格管理和县区经理的努力催收，应收保费率(除今年新增的政策性农险外)符合省公司下达的目标范围。政策性农险也已经专门向省公司打过专门的情况报告。

(四)做好各项自查工作。

根据省公司所下的紧急通知，对三年内的正常批退、注销、批减金额;税务申报和审计下账差异;印花税、个人所得税进行自查，根据自查的情况向国税和地税部门以及省公司上报了自查的报告和自查汇总表。

(五)做好财务集中管理工作。

根据省公司集中管理的要求，业务部和客服部已经先后于上半年完成了省公司的集中管理，根据省公司的计划财务部将在下半年由省公司进行集中管理，在集中管理后，财务部门的工作会有部分变动，包括制度的修订，工作流程的修订等等，这样势必会在工作中会有一些新问题的出现，在这种情况下，在同县区财务人员研究后，我们将积极同其他地市进行联系，针对新产生的问题及时做好沟通，同时积极向省公司进行汇报，积极努力协调好各方面的问题，保障财务集中管理前后，各项工作的平稳运行。

(六)做好银行账户及资金管理。

根据省公司“财务实行收支两条线，保费全额上划，赔款费用资金下拨”的原则，下半年我们继续加大资金的管控力度，收入户现在已实施了中管理，保障了收入户资金全额、及时的上划;根据集中管理的要求，对于县区所开设的费用户和赔款户进行消户，所有费用和赔款将由市公司统一进行网上支付。

根据集中管理的需要，县区日常使用较多的银行账户为赔款户，对于县区每个月申请的资金，由本部人员和理赔部门人员结合，估计县区赔款大致数据上报经理室，方便经理室对于赔款的审批，这样可以防止县区申请资金的随意性，减少资金的沉淀，同时由出纳员通过网上银行实时跟踪，对于滞留在银行账户的资金，及时通过网上银行管理，增强其流动性，从而为企业带来更大的效益。

(七)做好费用管控和预算管理。

为了实现公司产生效益，必须加强对各项费用成本的管控，对于机关的各类费用打算同综合部一起建立日常消耗明细表，以加强对今后各项费用支出的管控。省公司现已对各地市开始实行费用预算拨付制度，即先由各地市公司预算自己的保费规模，然后根据保费规模和日常的费用支出填列统一下发的“费用预算表”，省公司以此表为依据，分次对各地市进行费用的拨付，对于超出预算的部分省公司坚决不予拨付;根据省公司这样的严控，对于县区的管控我们将照此方法实行，加强费用管控，即加强对县区固定费用外的开支情况进行严管，对于每笔开支要求向市公司说明情况，列明用途，市公司将根据实际情况核准此笔费用的开支，予以支付费用，不再像以前一样根据保费规模直接把全部费用下放到县区由县区全权支配，达到压缩不必要的费用开支的目的。

(八)做好各类数据的统计工作。

做好对各类台帐的登记汇总工作，对于应收保费，在月末继续坚持“隔天上报”制度，及时向总经理室上报应收的动态，使其了解应收保费的实时情况，月末及时的提供各项费用类指标，及时反映出业务部门及险种的经营效益情况和费用支出情况，同时根据省公司的培训内容，尽量多列举各类指标数据情况，方便领导全面掌握经营方面的各类情况，方便公司总经理室根据指标情况进行相应的政策调整，为公司最终效益的实现提供好数据支持。

(九)稽核工作方面

按照省公司下发的稽核工作手册内容，定期进行应收保费情况、稽核计划等相关的资料报送，并按照省公司下发的《费用管控调研通知》，积极逐项去准备报送内容和备查材料。同时做好稽核总结的报送工作。

(十)增强服务意识，作好各项服务工作。

要求本部人员根据公司要求的“四个一”工程，继续为客户做好个性化服务工作;对于基层公司人员，更要尽心协助，对于部门间的协同工作，积极提供配合，做好服务工作，使各项工作顺利开展。

20____年工作打算：

由于公司在20____年处于转型发展的一年，接到上级公司的新的措施、规定比较多，出台的新的政策也比较多，处于快速变化时期，因此加强对各种方针政策的学习亟待加强，并根据公司出台的政策，适时地调整各项财务管理工作，而且由于财务集中管理的逐步实行，财务工作的各项工作流程都需要做好相应的调整，以保障日常财务工作的顺利运行.总之，我们在今后财务工作中，要进一步加强学习和培训，快速适应新的制度、流程的规定，严格执行省公司制定的各项制度和决策，为公司效益的实现做出应有的贡献。

2.保险行业财务总结报告 篇二

一、加强对基本医疗保险征缴环节的财务审核

足额的征缴医疗保险费是医疗保险事业顺利进行的基本保证, 然而, 在征缴过程中, 免不了的出现应征基金的流失, 加强对基本医疗保险行业的财务审核, 就要明确应征基金流失的原因, 采取有效措施提高基金征缴率, 加强财务审核。

(一) 征缴过程应征基金流失的常见原因

1、基本医疗保险费是将单位职工工资总额作为基数, 按照它的一定百分比收取, 有些单位为了少缴纳保险费, 便少报或瞒报工资基数, 使上缴的医疗保险费降低。

2、因为退休人员不需要缴纳保险费用, 有的单位就多报他们的工资基数, 尤其是那些不在本地缴纳养老保险的单位, 经办机构难以核实其申报基数是否准确。

3、企业不断的改革发展, 很多在职人员在工作变动或角色转换时期, 常出现短时间的断保期, 致使应征基金流失。

(二) 完善基金征缴过程, 避免应征基金流失

我们医保经办机构要高度重视征缴过程中基金流失的问题不断加强基本医疗保险单位的保险费缴纳管理, 实现缴费基数的合理提高, 完善医疗保险事业的财务管理。

1、基本医疗保险费是按照职工工资总额作为基数, 然后单位和个人分别按照基数一定的百分比缴纳保险费, 这时, 就会有些只看重个人经济利益的单位, 少报或瞒报职工的工资额数, 以达到单位最少的支出医保费用。所以, 认真稽查申保单位职工工资基数是征缴基金工作的重要环节。为保证稽查结果的真实性与准确性, 可以采取以下措施, 首先, 要求参保单位在每一年的年末将该年的工资总额如实上报, 作为明年基数审核的参照, 其次, 征缴基金经办人员和相关的财务人员要到重点申保单位进行实地考察从单位与职工签订的劳动合同、职工的工资表以及财务的一些资料, 严格审核单位职工的工资基数, 坚决杜绝少报、瞒报工资基数的违法行为, 最后, 对于审查出的违法行为, 严格按照社会保险征缴的相关条例对其负责人进行惩罚, 并将审核的结果记录下来, 作为下一年审核工资基数的参考。通过加大申办审核工作的力度使参保单位形成如实申保的意识, 有助于实现工资基数的真实、准确。

2、医保经办机构要不断加强相关政策的宣传力度, 使每位医保专管员承担起自己的工作职责, 积极主动、认真负责的审核工资基数。

3、对于职工角色转换期间, 要制定完善的缴费政策, 避免缴费的中断, 影响基金征缴率。例如, 企业单位的分流人员, 可将其集中一起, 统一收缴医疗保险费, 统一管理, 提前退休的职工, 要缴纳他退休时到法定退休期间的保险费。

(三) 制定合理的医保征缴率

在保证征缴基金充足、合理的情况下, 根据当地平均的工资水平, 制定合理的医疗保险费上缴比例, 既要保证医疗保险基金的收支平衡, 又不能为企业带来经济负担, 精确测算后制定医保征缴率。

二、加强对基本医疗保险支出环节的财务审核

近年来, 我国的医疗费用有所增高, 基本医疗保险是人们最基本的保障, 医疗保险行业的原则是以收定支, 实现医疗保险行业的收支平衡, 想要实现这一目标, 必须加强财务审核工作。

(一) 合理利用计算机手段完成基金核算工作

我国医保工作早已引进了信息化手段, 计算机先进的财务审核软件保证了会计信息的真实性, 提高了财务审核工作的质量和效率。医保经办机构应按照疾病的分类, 将医保基金支付比例和患者自行支付的比例纳入计算机的医保网络中, 让计算机系统自行完成基金核算工作。对于医保软件的操作管理以及数据管理设定严格的岗位职责和操作权限, 不断优化和升级医保网络系统保证医保业务的信息质量, 促进财务审核的顺利完成。

(二) 加强医疗保险支出过程的财务审核

1、医保经办机构的财务审核人员要依法行政、严格审核, 全面掌握相关单位的医疗服务协议书及考核管理办法, 参照《城镇职工医疗保险费用结算暂行办法》对医疗单位进行财务审核, 审核过程中要明确审核的要点, 对于各种发票以及各项药品、诊疗费用的记录要保证其真实性, 对于常规的申报费用要分析是否符合逻辑平衡, 对于特殊费用的申报要重点审查。

2、医保基金支付医疗费用结算是医保事业单位的重要工作这项工作将医、保、患三方联系在一起, 因此, 它也是医疗保险事业财务审核的重点环节, 医保经办机构要本着医保基金收支平衡的原则, 精确的测算, 最后确定科学、合理的支付结算方式。

三、进一步加强财务审核的监督管理作用

随着经济水平的提高和医保事业的发展, 政府力争达到全民参保的目标, 现今, 由于保险种类较多, 定点医院也越来越多, 各种骗保行为时有发生, 更加为医疗基金的管理增加了难度, 所以医保经办机构要与医疗单位共同把好关, 进一步发挥财务审核的监督管理作用, 杜绝各种非法的骗保行为, 完善医疗基金管理工作。

1、医院要要自觉的健全内部的财务管理制度, 医保经办机构的财务审核工作在收支的各环节发挥监督管理作用。

2、对于基金收支平衡的管理工作, 财务审核应该从整体上掌握、精算各种相关数据, 为领导的决策提供有效的参照。

3、财务审核相关工作人员要不断提高自身的专业水平、工作能力, 能够及时发现审核中出现的问题, 并提出有效的解决措施, 正确的把握财务审核的方向, 使财务审核工作能够适应新形势下的医保事业发展趋势。

参考文献

3.2011年述职报告(保险行业) 篇三

省公司各位领导，分公司及支公司的各位同仁：大家好！

今天，是省公司对我们雅安市分公司领导班子成员2011工作考核述职会，有幸在此将我近11个月工作向大家作个汇报，不妥之处，敬请批评指正。

2011年截止今天（11月17日），在省、市分公司党委、总经理室领导下，本人紧紧围绕省、市分公司年初工作会议和省公司非车险专业会议提出的各项工作目标，以 “转方式、促发展、强合规、增效益”为工作主基调，带领分管部门（财务中心、财险部、农险部、信息技术部、系统工会办）努力完成分公司总经理交办的各项工作，基本达成了2011年岗位责任目标。现从以下三个方面汇报：

一、主要工作和关键举措

（一）非车险业务发展工作。在市分公司年初全市工作会议的基础上和省公司各个专业会议精神的推动下，于4月主持召开了全市财产险、责任险、意外险业务发展专业会议，并在会议上作了题为《回顾过去 展望未来 努力实现非车险业务新跨越》的工作报告。会上，为贯彻省公司提出的“非车险业务发展年”确定的目标任务，下达了全市非车险业务收入增长14%以上，实现保费3313万元的任务目标；确定了对各支公司（营销部）领导班子成员实施“按季考核，与业绩工资挂钩，年终调整兑现”的考核办法；提出了2011年非车险业务发展的工作重点和关键举措。截止10月，通过分公司产品线和各支公司的努力，非车险业务保费收入3302万元，较上年同期增长44.5%，净增保费1016万元，提前两个月完成省公司下达给雅安（3218万元）的全年保费计划。在增提未决赔款准备270万元、其净额为1762万元的情况下，实现报表口径承保利润170万元。应该说2011年非车险业务经营取得了可喜的成绩，在此，将自己做的几项主要工作汇报如下：

1、抓责任险续保和新增工作。一是在专业会议上提出了2011年主要工作思路：责任险领域在抓好雇主责任险、道路客运承运人责任险、危险货物承运人责任险续保和新增的同时，还要勇于从竞争对手30%（583万元）份额中抢夺增长点，同时加紧对责任信用险新业务的开发，培育2012年业务增长点。二是增措施，雇主责任险向高保额要增长。今年，受益于各级政府加强高危行业的管理，特别是赔偿标准的提高（企业普遍投保保额提高了100—300%，最低20万元，最高达到了60万元），也促使我们向高保额要增长的想法。为了适应市场的需求，迎接雇责险的发展机遇，在非车险专业会议上提出了并在时常工作中加以实施的几项措施：第一，做好满员承保提高保费充足率工作。争取当地安检部门对投保人数（按全员）核定工作支持，施行记名投保方式。由此因人员多、交费多的企业，可分期（应计名）投保，减小企业一时的资金压力。第二，做好保额和费率厘定及共保分摊工作。保额可按照当地安检部门的要求设定（医疗费保额不突破2万元）；费率应执行总颁标准不得下浮；我司份额应力争达到50%，确保市场份额的提升。第三，做好 ①① 新业务：自然灾害责任险——由政府出资为公众保险；环境污染责任险——企业出资保公众；乡村干部责任险——政府出资为政府行为保险；小额贷款信用保险——个人出资为自己的还款信用保险。向安检部门支付费用的相关工作。力争说服安检部门出据行政事业发票，在承保费用中支付防灾费或安全教育宣传费。若安检部门不能出据行政事业发票，应积极给他们引荐保险专业代理公司，确保费用支出合规。第四，做好共保各方现场查勘出勤协调工作，确保为被保险人提供查勘理赔服务承诺事项的落实，引导客户选择在我司投保。三是为加强与县市安监局的沟通、协调和合作，促进业务发展，在7月全市半年工作会上提出了三条措施：第一，主动向当地安监局汇报半年矿山责任险的承保、理赔工作情况，进一步把握主动权，未达到50%份额的公司力争提高份额；第二，主动做好费用结算工作；第三，提出非矿山高危行业参加保险的方案，能启动则启动，不能启动则为明年责任险营造一个良好的外部环境。

截止10月，全市责任险保费收入1508万元，同比50.63%，净增保费507万元。其中雇主责任险保费收入1114万元，同比增长117.8%，净增保费602万元。责任险提前两个月完成省公司下达的1450万元的保费收入计划，承保利润由于增提未决赔款准备金的影响，亏损0.55万元。

2、抓意外险的续保和新增工作。一是在专业会议上坚定了2011年业务发展的主要方向：在意外健康险业务领域，继续抓好个意、团意险的续保巩固和客户新增，同时要从竞争对手52%（550万元）的市场份额中寻找新增客户；在加强传统业务竞争力量的同时，应把借款人意外险放在新增业务开发的首位。二是明确地告知各支公司——今年，争夺雅安意外险市场的瓶颈不是费用，而是开出承保条件后的承保能力。在意外险承保能力上，只要按照总颁费率标准 ②

② 竞争对手：这里指另外6家财险公司。或不超过10%的打折，我们要通过临分来提高自身（40%）的承保能力。三是鼓励在（民宅）建意险、团意险业务领域竞争。在《意外险经营标准》的约束下，其他公司能开的条件我们同样能开，其他公司能保的业务我们同样能保，在竞争业务上实施（X+3）的费用政策。“零和博弈”建意险市场，充分应用“责任险与意外险保障互补”的特点，稳步推动团意险业务。四是全力拓宽驾意险的承保领域。抓住摩托车两年一审的时机，充分利用摩托车交强险承保能力优势销售驾意险；借助摩托车驾意险在驾车人群中的影响，努力将EDD、EDA扩展到汽车驾驶人群。主张各支公司将驾意险保费指标分解到人与工资挂钩，充分运用分公司高市场费用投入政策（现已将手续费从15%提至20%），借助总公司开展驾意险四季度劳动竞赛的东风，提高了支公司及业务人员销售积极性。由此，在总公司9月模拟获奖名单中，月保收入金额雅安排列全国地市级第22位。

截止10月，意外健康险业务实现保费收入1122万元，同比增长92.12%，净增保费538万元。其中：驾意险保费收入457万元,同比增长186%,净增保费297万元；团意险保费收入522万元,同比增长81%,净增保费234万元；建意险保费收入78万元,同比增长33%,净增保费20万元。意外健康险提前五个月完成省公司下达的830万元的保费收入计划，实现承保利润135万元。

3、抓好财产险业务的续保、新增和风险控制。2011年面对财产险业务的发展压力，推动和鼓励各支公司从竞争对手44%（612万元）份额中竞回市场份额。指出：一是要激活和巩固银行代理渠道。分公司与工、农、中、建、农信社都签订了保险代理合同，要加强对银行的沟通，模清代理业务流向和经办人员动向，实施（X+3）的 费用政策，在原代理协议框架下激活代理渠道，促使企财险、按揭房屋保险、工程险代理业务回流。截止10月，仅名山、石棉、天全支公司通过银行代理，回流企财险30多万元、按揭房屋保险41万元。二是严格控制财产险类业务的承保风险，做好分保增强公司抗风险和承保能力。2010年全市企财险保费656万元，由于雅安电力公司近150万元被系统内保，全市面临省公司下达的738万元、净增保费200万元的任务压力。为了完成上级公司下达的任务，小水电是我市企财险增长点，但做好分保则是前提。全市小水电业务除总公司20%合约分保外，必需加入省公司35%小合约分保，分散风险、提高承保能力。今年石棉、汉源支公司承保的小水电三个电站出险，初估赔偿450万元，但有了大小合约分保，加之分保手续费摊回，自负赔偿成本也就200万元左右，有力地保障财产险的稳定经营。三是加强非车险重点业务的把关力度，培养精通业务承保的人才。工程险和建意险是我多年来把关的业务，在上下沟通承保方案的同时授以业务人员承保经验与智慧，要求他们掌握要并应用新型的出单方式，高效地为承保签单提供支持。

截止10月，财产险保费收入671万元，完成省公司下达任务68.26%，承保利润36万元。其中企财险除前述三个案件增提未决赔款准备金外，实现承保利润133万元。

2011年可能是雅安公司财产险业务发展的低谷期，剩下一个多月时间，还有267万元任务缺口，在此我也只有急呼：在座的各位支公司经理们，加把油，为荣誉而战！

4、加强制度建设，实施手续费集中管理。一是修订了《非车险业务考核办法》，使单项考核在合理、公正、公平的条件下进行。到 本月已向支公司领导班子成员发放非车险2、3季度产品线奖金近4万元，发放责任、财产、意外险业务发展特别奖近21万元。非车险业务发展得好的支公司经理，已得近3万元奖金。二是实施了非车险手续费由分公司集中管控。首先，共享15%的手续费率；其次，按业务质量、风险高低、竞争程度增加手续费标准。手续费率的增加严格实行报批制，只要是优质业务、竞回业务、抢占市场的业务，都可实行（X+Y）的费用政策。由此，引导或强制展业人员扭转“重手续费收入，轻业务质量”的习惯思维，较好地控制了手续费支出，提高了手续费支出的效能。

截止10月，按分险报表口径的手续费率为：企财险13.85%,货运险9.75%,家财险24.98%,工程险9.97%,意外健康险15.23%,责任险13.95%。非车险业务总手续费率为14.47%。

（二）农险业务发展及理赔工作。年初，制定印发了《2011年政策性农险考核办法》，下达了农业保险1035万元的保费任务（其中政策性农险935万元）。截止10月，农业保险保费收入976万元，完成自编计划94.3%，已完成上报省公司计划数。其中政策性农业保险业务收入884万元，同比增长84%。农业险实现承保利润125万元。到年底，预计政策性农险过1000万元，农业险保费达到1100万元，翻开了五年来光辉的一页。主要做了和实施了以下工作和相关举措：

1、报送专题报告，邀请政府相关部门人员出外学习。春节前，向市农工办报送了《关于开展2011年政策性农业保险工作的建议》、《2011年政策性农业保险工作方案》，从工作层面上向市政府相关部门做好了汇报。春节收假后，邀请了市农工办、市财政、市农业局的相关人员到分别到了遂宁、南充学习，让外地市的政府部门亲历的工作经验帮我们说话，有力地推动了2011年政策性农险发展。

2、开好政策性农险专业会。继省公司农险专业会议后，在5月召开了农险业务发展专业会。在会议上就今年的农险发展工作提出了几点要求：一是，“合规”是经营政策性农险的生命线。“宁伤规模，不伤合规”，“合规”当头，保住我们四年来为之而付出换来的政策性农险业务经营权。二是，认真做好承保、理赔到户工作。强调各业务开办公司按照保监会、总省公司“四到户、两公开”的要求做好承保、理赔到户的工作，该项工作已没有了退路、不进则退，做好承保、理赔到户工作也是为明年落实水稻、玉米、油菜“无赔款优待”工作打基础。三是，抓好农村服务网点的建设工作，提升服务能力。要按“常德”模式增加人、财、物的投入，加快建设农村服务网点，破解我们服务能力不足的问题。四是，加强农险费用管理、确保各项支出合规。严格按照川人保发[2010]471号文件的规定，做好季节性聘请人员劳务费支出的相关工作，提高协保人员的工作积极性。严格控制不合理的会议费和招待费列入和其他费用全险摊销。

3、深入基层，指导农险承保、理赔工作。一是在承保收费到户的具体操作上，常与农险部经理研讨水稻、玉米EXCEL分户清单的要素收集、填写、导入系统的方式方法，并在日常工作中指导支 ③

③ 四到户、两公开——承保收费到户、保险凭证到户、定损到户、赔款支付到户，承保信息公开、理赔结果公开。

公司的承保工作。二是深入到宝兴、石棉大山深处的乡村查看风灾玉米损失，深入汉源老山乡村查看玉米干旱灾害，与支公司共同研究查勘、定损、理赔到户的办法，共同解决对内对外所存在的具体问题。三是强化经营管理，督办了石棉、汉源公司09年水稻（玉米）因乡政府索赔发难未决案三件，督办了雨城公司对熊猫乳业奶牛保险亏损事宜，最终都收到了满意的结果和良好的效果。

（三）财务管理工作。全市财务管理工作按照总、省公司的相关规定，不断加强财务基工作建设和常规检查工作，为公司经营决策提供了可靠的经营数据，实现了全市财务核算平稳、高效、安全运转。今年，由于财务省集中，财务中心的管理及事务性工作很多。就分管而言，主要组织实施了以下工作：一是制定了《费用管理办法（试行）》，并坚持实施支公司财务分管制度。认真实施费用预算管理，每月与财务中心做好全市各单位的费用支出预算安排，严格执行先报后用的费用审核制度，确保了各项费用合规。二是认真地组织全市进行了财务、业务数据真实性自查整改和小金库自查自纠工作，按时地向省公司提交了自查自纪报告。三是组织完成了固定资产的清理和系统上机编制工作，全市固定资产得以有序的管理。四是按时完成省公司布臵的资产负债、应收应付的清理工作，财务管理水平得到了提高。五是在省公司要求的时间内完成了财务收支省集中和费用、实物支付系统上线支付工作，并积极支持和配合2012年固定费用预算上线工作。

（四）信息技术及数据质量管理工作。一是制定了本级《数据质量考核办法》，加强了数据的日常管理工作，确保了各系统数据真实、完整、有效。在日常的数据质量管理中，不定期发布通报，指 出存在的问题和解决问题的办法，不断提高数据综合质量。二是积极配合省公司及产品线完成了车险和非车险第三代核心业务系统的上线工作。三是切合实际地计划全市网络设备的新增和更新，确保了财务、业务、理赔网上平稳、高效、安全运行。

（五）系统工会工作。全省工会工作会议后，结合公司实际，制定并印发了《雅安分公司2011年工会工作安排》，提出了我司系统工会工作的总体要求——贯彻科学发展观，紧紧围绕“转方式、促发展、强合规、增效益”的工作主基调，加强工会组织建设，推进司务公开，创建“幸福和谐职工之家”，健全员工建言献策机制，积极开展劳动竞赛和各种创争活动，为实现公司发展战略目标，努力开创工会工作新局面。围绕这个总体要求，主要做了以下几项工作：

1、加强工会组织建设。加强会籍管理，规范完善入会手续。凡与公司签订了劳动合同的人员，在自愿的基础上均加入所在公司工会组织。对劳务派遣人员，凡签订了委托代管书且在我司连续工作满1年（含）以上，根据本人意愿，直接加入我司各级工会，实现了全员入会。

2、完善建言献策平台，健全完建言献策机制。一是，设立了建言献策专用邮箱，广泛征求员工意见，鼓励员工为公司发展中的重点、难点和关键点问题的解决多提合理化建议。二是，市系统工会将组织评选“建言献策组织奖”和“员工金点子奖”。

3、积极开展各类创先争优活动，激发员工活力。一是，在全市开展“家财险业务劳动竞赛”，截止10月，家财险保费收入60万元，同比增长50%，净增保费20万元。将在12月组织评比组织 奖与个人奖。二是，开展先进集体、先进个人评选表彰活动，营造“学先进、赶先进、争创一流业绩”的良好氛围。涌现出“灾后重建先进集体”、“保险行业服务明星（铜牌得主）”、“五四优秀青年”等先进集体和先进个人，激发了广大员工的使命感和荣誉感。

4、关爱员工，增强公司的凝聚力和向心力。一是，加强困难职工档案的动态管理，做好劳模、病困员工资料库更新工作。今年，市县两级工会对汉源困难员工杨春燕家庭给予了帮助，让他们真切地感受到组织的温暖。二是，组织员工体检，将劳务派遣员工纳入，从感情上拉近与他们的距离。四是，系统工会为全市女职工在省工会办理了重大疾病保险，以实际行动支持省公司工会《促进女员工与公司共同成长》项目规划的开展。

二、工作作风及廉政建设情况。一是在工作作风方面：服从总经理的指挥、协助总经理的工作，努力完成交办和分管职责内的工作；求真务实，不尚空谈，深入基层和展业第一线，脚踏实地办实事，埋头苦干求实效。能按照现化企业对管理者的要求，及时的转变观念，创新思维，全心全意为公司和员工的利益而努力工作。二是在廉政建设方面：认真地学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，能按照《廉政准则》中规定的8个“禁止”和52个“不准”严格的约束自己在工作和生活中的个人行为；廉洁从业，严以律己，无违法、违纪、违规的行为。

三、存在的问题和今后的努力方向。回顾过去，深感还存在很多不足，主要体现在以下几个问题上：

（一）没有充分调动分管部门的工作积极性。主要表现在对分管产品线的指导和管理力度不够，导致对支公司服务不到位。2012 年，我将按照常规事务、重点工作、临时性工作制定分管部门的工作时间表，提高产品线的效能，适应经营机制转变的需要，为支公司业务发展提供有力的支持。

（二）没有抓好政策性林木保险政府协调工作。今年省政府启动的政策性林木保险，除给市财政送过一个承保规划报告外，没有做好与政府相关部门沟通和协调工作，在争取政府支持的工作力度上不够。2012年，向市政府作好政策性林木保险工作规划报告，深入区县政府相关职能部门做好沟通和协调工作，为基层公司创造展业环境，力争政策性林木保险启动。

（三）财产险业务不能完成省公司计划，我有不可推卸的责任。不仅仅是考核时扣我的业绩工资，而保费上不去支公司经（副）理受损失。会后，我会认真思考2012年财产险业务的发展思路，找到破解发展瓶颈问题的办法，力争在2012年有一个好收成。最后，在来年的工作中，自己要勇于创新、不断进取，使分管工作再进一步，为公司又好又快、和谐发展作贡献。

雅安分公司：XXX

4.互联网保险行业研究报告 篇四

《2016互联网保险行业研究报告》由曲速资本和互联网保险观察网联合发布，据悉，该报告解析了50多个创新险种，列举20个海外保险公司案例以及50多家国内互联网保险创企的相关数据，以大量翔实的案例深度揭示了国内互联网保险的行业现状、行业特征以及未来趋势。

互联网保险蓄势待发，增速迅猛

报告数据显示，20保险业总资产已超过12万亿，全国保费收入达2.43万亿元，同比增长160.1%，行业发展速度创近7年来新高。开通互联网业务的保险公司数量已超过100家“十二五”期间，我国保险市场规模全球排名由第六位跃居至第三位。

具体到行业，以互联网人身险为例，到年，互联网人身险保费规模从54.46亿元增长到1465.60亿元，增长了近27倍，互联网人身险占比由0.05%提升到了9.2%，开展互联网业务的人身险保险公司也从44家增长到了61家。

报告分析，现阶段互联网保险高速增长主要基于以下原因：一是由于理财型保险产品在第三方电商平台等网络渠道上的销售热度继续，同时互联网车险保费收入增速处于一个明显的上升通道;二是由于保险公司对于互联网渠道重视度大增，加大了拓展力度，尤其是中小保险公司转战互联网，寻求新的市场空间。

拥抱互联网，110家保险公司开通互联网业务

互联网不断发展，传统公司也与互联网结合寻找出路。报告数据显示，-2015年，经营互联网保险业务主体从28家上升至110家，截至2015年6月，全行业经营互联网保险业务的.产寿险公司达到96家

大型保险公司纷纷设立了专门的互联网保险团队，平安，太保，新华，太平人寿，国寿等公司还成立了独立的电商公司。中小保险公司也积极运用在线销售和产品创新，实现互联网转型。

报告指出，大型保险公司的互联网转型往往集中于自身的渠道建设，牌照争取，服务的线上线下结合等方面，也会和第三方渠道合作。中小保险公司则在险种创新，第三方渠道合作等方面寻找突破点，探索动作很多。在互联网人身险领域，中小险企相对更为激进。

互联网保险创业公司超百家，5家获亿级融资

根据报告数据，目前，互联网保险创业公司已经超过了100家。2015年，互联网保险公司出现井喷式增长，除了车险比价和代理人平台持续增长外，也出现了针对行业险、企业团险、健康险的公司，也有公司以保单管理、保单后服务、理赔赔付为方向。此外，开始，互助保险平台也频频出现在大家的视野中。

5.2016年保险业行业分析报告 篇五

析报告

组长：梁霞

组员:常红娇、徐睿、王美玲、李斌、闫元政

系别：经济管理系

专业：工商管理 班级：1B 前言：

过去四年我们的策略报告基本延续了统一的研究思路，从而维持行业研究的整体性和连贯性。保险行业是重资产行业，因此保险行业资产的周期调整相对经济波动具有滞后性，从而导致保险行业呈现后周期的特征。对于保险公司而言，利润对经营的影响远远小于现金流对经营的影响。按照企业规模和成立目的，我们将保险公司划分为五类：

1、综合类、规模型保险公司（国字头、平安、太保、泰康、阳光、新华等）

第一类保险公司主要是成规模成气候的保险公司，经营理念和经营战略比较清晰，成立时间较早，过去20年积累了较大规模的资产，这类公司拥有庞大的保险资产，投资比较稳健，尤其注重保险资产的配置。

2、银行类保险公司（建信、工银、农银、中邮等）

第二类保险公司拥有强大的渠道和股东背景，过去三年保费增速较快，资产累积的速度较快。这类公司是未来比较有潜力上升到第一梯队的公司。缺点是渠道过于单一，个险渠道相对较弱。

3、平台类保险公司（安邦、华夏、生命、前海等）

第三类保险公司过去三年保费迅速增长，这类保险公司更加注重资本运作，对保费规模要求较高，对保险产品的价值要求不高。这类公司在投资方面比较抢眼，而产品以高现值、高收益、短期化为主，退保和现金流压力较大，对投资要求较高。因此一旦银保出现较大下滑，现金流压力就会增加，预计下半年这类公司对电商平台的需求很大。

4、合资类保险公司

第四类公司过去20年难见抢眼的公司脱颖而出，由于合资股东的限制，在国内发展较为缓慢，我们简单将这类公司定义为外国人在中国的PE投资。

5、中小中资保险公司

未来成长空间不清晰，能否做大做强更多取决于股东背景，我们认为未来这类保险公司的趋势是被收购或者转型为平台类公司。

一、行业内企业发展的决定因素

1、市场的需求

如今，保险已是我国城市居民家庭重要的理财和保障措施之一。这巨大的消费潜力已经吸引众多国内外保险公司的关注。而加入世贸，意味着中国保险业要与国际保险市场全面接轨。而目前中国保险业的现状却不尽如人意，还存在诸多问题。本小组成员立足于中国保险行业的现状，探讨中国保险市场的需求及现状并给予分析，并对问题的原因进行分析，试图为中国保险业的稳健发展提出一些意见和建议。

自1980年中国恢复国内保险业务以来,保险行业以前所未有的速度发展,取得了令人瞩目的成就。据保监会最新公布的统计数据显示,2008年全年保险业实现原保险保费收入9784.1亿元,同比增长 39.1%,是2002年以来增长最快的一年。其中,财产险业务原保险保费收入2336.7亿元,同比增长17%;寿险业务原保险保费收入6658.4亿元,同比增长49.2%;截止2008年末,中国保险市场主体由2007年的120家增加到130家,保险专业中介机构2445家,兼业代理机构136634家;保险业总资产3.3万亿元,较年初增长15.2%。保险行业在优化资产配置,化解投资运作风险,保障社会稳定,促进经济发展等方面发挥着越来越重要的作用。

我国保险市场的基本现状和存在问题

中国保险业存在的问题

1.管理模式落后,经营机制陈旧。中国的保险业基本上还是计划经济时期的传统经营方式,重规模不重效益,贪大求全,专业性不强,缺乏客户至上的服务意识,没有高效的资金运营渠道和手段。

2.产品结构单一,缺乏产品开发体系。险种开发无论从速度、数量还是从质量上都不能满足市场需求。

3.专业人才欠缺,而又不注重培训储备,势必会给未来的竞争带来被动。

4.保险法规有待完善,虽然《保险法》己于1997年颁布,但原则性的东西多,细则性的东西少,在操作上尚有许多盲点,不能满足保险业稳定发展的需要。

【2015年中国保险深度为3.59%】根据保监会和各省区政府最新公布的统计数据，中国保险报数据中心初步测算出2015年中国大陆各省区保险密度与保险深度。数据显示，截至2015年底，全国保险密度为1766.49元/人（271.77美元/人），同比增长19.44%；保险深度为3.59%，同比增长0.41个百分点。

从目前中国保险公司机构的分布而论，30家中外保险公司的总部基本上都设置在北京和中国沿海城市。保险公司分支机构虽然在大陆已普遍设立，但多数又集中在人口密集、经济发达的地区和城市，这就造成了保险市场发育不均衡性。在网上看到这样一个数据：

可以看出多数人还是可以接收保险的 从上面数据我们可以看出保险

2、上市公司综合竞争力比较

从表可以看出，我国保险行业发展还是竞争挺大的。除了中国人寿，其它的保险市场占有率都挺小的，因此，我认为，保险公司应该扩大市场占有率，增加人们对保险的认可程度。企业未来的盈利前景预测

我国保险市场从上世纪八十年代初开始，二十多年来取得了十分骄人的成绩，无论是市场规模、保险市场主体的数量，还是保险深度、保险密度；无论是保险中介市场的发展，还是保险对国民经济、对人民生产生活的影响，都有了长足的发展。但是近几年来，中国的保险市场却开始出现了一些值得思考的现象：一方面老百姓对保险的依赖度在提高，一方面对保险业的不满也在增加；一方面人民群众对保险的需求在增长，另一方面保险业的增长速度却在放缓，某些领域某些地区甚至出现了负增长，保险业的发展似乎遭遇到了新的困难。现在保险业正处于最好的发展时期。中国加入世界贸易组织给中国的国民经济注入了新的活力，我国国民经济的高速持续稳定发展也给保险业的发展创造了十分难得的机遇。

我国保险行业发展中存在的主要问题

（一）诚信缺失严重

以前一直以为是保险营销员不诚信，其实这是少数，大多是我们的高管不诚信，特别是基层保险公司高管，对保险代理人员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今天吃开办费，明天换单位，有的人一连一年换五个单位。对广大投保人的不诚信，主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多，有部分公司高管们首先自己没有法律意识，对保险法尚不熟悉，就能做保险公司高管，真是笑话。

（二）市场混乱，监管自律不到位

当前，我国保险市场十分混乱，代理手续费混乱，回扣，商业贿赂，洗钱等在保险业内出现多，恶性竞争越来越突出，整个保险市场特别是代理人市场很乱，我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用，监管很不到位，一是省级保监局人 手少，管不过来，二来地市级行业协会自律由于诸多原因落实很难，行业自律要 发挥作用有待时日。

（三）民众保险意识不高

买保险为了什么？有身价过亿的企业家，也有一般的工薪阶层，他们的回答大多简洁、干脆、直白---为了多赚钱。

一句“为了赚钱”，也许从另一个侧面揭示了眼下人们对保险的认识。这也是前几年中国股市一路上扬时，开户人数也随之一路暴增，基金一经推出即被一抢而空的背后原因。人们把自己在职场朝九晚五的辛苦所得，在剔除柴米油盐的开支后，拿出一部分满期希望又心情复杂的投入了他本不熟悉的虚拟经济领域。在经历了大起大落后，开始考虑稳健的投资方式，所以选择了短期的分红型保险，而忘记了保险真正存在的价值是保障，买保险就是为了保障。

“保险是穷人才需要的东西，真正的富有者是不需要保险来保障的。”在业内，经常会有伙伴在开拓高端市场时听到这样的言论，让人哭笑不得，所以，高端保险本来是个很大的市场，但能在这个市场中站稳脚跟的却只在少数。其实，相比普通大众，成功人士肩负着更重的使命，要付出更多的心力，为社会、为行业、为公司员工、为家庭成员创造价值，理所当然应获得完善的保障。但之所以现在大家有这样的认识，究其根本原因还是大家对保险的功用认识不清。保险并不只是穷人的保障工具，成功人士也同样需要。

保险是什么？李嘉诚说：“保险就是后路。在春风得意时布好局，才能在四面楚歌时有条路。有钱时，钱不值钱；没钱时，人不值钱。要想让人永远值钱就必须让不值钱的钱变成值钱的钱。人寿保险恰能做到这一点！提早规划，提早安心。没有后顾之忧的人才能在事业上大展拳脚。”保险是给生命定价的唯一的可靠的方法。

有些人跟我讨论说，保险形象不好。我就不爱听这话了，我说你告诉我，哪个行业形象好？教师形象好吗？现在好吗？偶尔体罚，偶尔性侵犯。医生形象好吗？偶尔拿红包，偶尔乱开药。政府公务员形象好吗？贪污受贿不干正事。

（四）保费较高，险种少

以香港AIA（友邦香港）的一款“进升危疾保障计划”和中国人寿的“国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）”为例来对比香港和内地的重疾险。AIA的产品涵盖了56中危疾（53钟严重疾病和3种非严重疾病），而国寿的产品涵盖了50中重大疾病（40种重大疾病和10种特种疾病）。虽然数量相差不是很多，但是根据其对疾病的定义来看，国寿的疾病限制条件多范围窄，保障力度和水平远不如AIA产品。AIA的这款产品的年交保费按投保时的投保年龄计算，并不随着年龄的增加而递增。以10万港元的基本保额来说的话，一个30岁的男性年交保费957港元并连续10年交清，而国寿的这款以79064元人民币（1港币=0.7906人民币换算）为保额，一位30岁的男性年交保费为4308元并连续10年交清。从这两组对比数据可以看出，香港的保费确实要比内地有吸引力，同样的保障，保费整整高了四倍多。国寿的这款产品在发生赔付时以订立保险合同时所确定的基本保险金额为上限，保额不具有时间价值；友邦的这款保险保额将在保单生效的首五个保单周年续保时自动增值，每年的增幅为主要保额的5%。AIA的产品包括三种非严重疾病，其赔付额分别为主要保额的10%、20%和50%；而国寿的产品中对特定疾病的赔付额都确定为保额的20%。

（五）宣传不够，消费误区多 很多时候看新闻，老是看到报道哪家公司误导消费者购买保险。怎么就没看到新闻在播报时报道说某某公司给哪户人家送救命钱（理赔款）。曾问过一部分来办理保全业务的客户，你觉得保险怎么样？很大一部分人回答我朋友都说保险是骗人的。我想说，保险，是保你赚钱的能力。马寅初博士说：“人寿保险不是保寿，是保护一个人的生产能力，这种能力因老、伤、死而灭失时，能用经济的力量来维持他的意思，所以保寿不是投机，不保寿确实真投机。

我想说，如果媒体、政府多做一些正面宣传，让民众了解保障的意义。也许就不会有那么多的人因看不起病而放弃治疗，不用报道那么因病致贫的新闻请求 民众的捐款。在我们的政府还不能解决我们看病难、看病贵的时候，保险是保障自己、保障家人最好的工具。

保险市场发展的基本趋势分析

保险市场发展的基本趋势分析保险业的格局会不会因互联网而改变？听起来，这是一个没边没沿的设想，但今天，谁也不可否认互联网对保险业的影响和渗透正日益加剧，不管是众险企将网销作为一个新兴渠道大力打磨以期带动转型发展，还是那些“搅局”的互联网企业应用新的技术手段和互联网思维在网上“玩”保险，致力打造新保险王国，在网络经济时代下，新技术真的在给保险带来旺盛的生命力，虽然能在多大程度上拯救乏力的保费增长还有待检验，但技术引领创新的趋势是明朗的。

在今天的保险买卖关系中，客户还只是个被动的接受者，保险公司有什么产品，客户只能挑选什么，而且大多时候的选择还不是客户主动做的，而更多是由销售人员推荐的。所以不可避免的，掌握更多主动权的经营者会以产品为中心，同时提升强化代理人的销售能力，而服务和客户关系维护也更多是基于销售的缘由，服务好了，关系维护好了，才会赢得客户的认可，增强与客户的粘性。所谓的“以客户为中心”其实还只是一个意愿和口号，在现有的环境下基本很难实现。

互联网有一个好处，可以通过这个系统进行不同的组合，满足个性化的需求。目前大公司、小公司在互联网销售的产品基本差不多，大部分互联网站都有一些价格上的比较，但是看不到关键的东西，那就是保险责任有没有差异，而且不同差异中可不可以筛选。我们的网络有没有费率分解的能力，无数个保险责任，能不能从商家处得到一目了然的答案？

如果未来的第三方网站有一个很强大的精算团队，根据我所需要的风险进行量身定做，进行相应的产品开发，那么，它就不仅仅是一个价格的营销，二十保险风险的组合，在互联网上，消费者应该是真正的主导方，但是目前互联网保险销售中客户还不是主导方，而是被动的，要就要，不要就不要。最关键的是价格，从价格表中我判断不出来它是否符合我的需求，除特定的保障功能外，那些我不需要的就是不想花钱。

这样一来，互联网保险和网上银行不一样，银行转账很简单，但是买保险尽管是个人行为，但是个人的选择权很大，随着市场开发的深入，第三方的网站如果能够把这个选择权的问题进行解决，那些具有刚性需求的保险产品在网上会掀起很大浪潮。但是目前刚性需求的产品能够在网上销售的，都是比较简单的，能够满足一般的基本需要，但在目前的状态下，互联网还是比较弱的，作为消费者，目前没有办法按照个人需要进行真正意义上的量身定作，既然没有办法实行量身订作，而且保险这种刚性需求的引导性和启发性的东西不一样，比如我在网上也 买车险，我打开网站，我看第三方责任险的最高保额谁便宜。我们最担心的是怕撞人，自己的车开了三五年以后刮蹭无所谓，钱就花了。但要撞了人，麻烦就大 了。但是这种比较相对也有，但你再比较一下车损险的责任险概念很简单，但车损险遭遇的风险是不同，各有差异。因此，无论是公司自建的网上平台，还是第三方网上平台，如何在个性化需求方面打开一个突破口至关重要，打开这个突破口就需要创新，倒逼新产品创新。这种创新产生将会带来很大的变革性的动力。能够在个性化的需求上进行突破，在费率分解上，各项保险责任在整个价格体系中，纯保费比例是多少，未来互联网保险如果不能解决这方面，将会很难。

我国保险业发展的几点建议

（一）尽快建立独立的保险监管体系

鉴于当前我国保险监督机构力量薄弱，保险公司众多，很多时候保监的监管依赖保险合行业协会，个人认为应该改变这种局面，保险行业协会与保监局应该

分开经营，保险行业协会应当从保险公司层面出发探讨可行形式，而保监应该从客户利益方面出发共同寻求保险行业的发展道路。而不能将保险行业协会当做保监检查保险公司的工具，大部分时候只考虑对上，而忘记了为下服务。

（二）适度拓宽保险资金的运用范围

保险业的投资组合多元化是国际保险业进入资本市场的共同做法。如美国从19世纪末20世纪初开始，保险公司就已经成为美国重要的投资机构之一，在中长期贷款市场上，保险公司为美国经济的发展提供了大量的、源源不断的资金来源。我国保险业由于受历史因素影响和外部环境的制约，保险投资渠道一直比较狭窄，投资金额很低，所以〈保险法〉对此缺点有具体措施。

（三）增强保险业的抗风险能力

针对我国保险业存在的问题，我们有必要吸取亚洲金融危机的教训，及早采取措施，努力做好市场风险的防范工作，一是要淡化保险公司的政府色彩，严格界定社会保险和商业保险的界限，将挂靠在政府机构下的保险公司关系转入行业分会，一方面避免保险市场的风险波及到社会保险事业的健康发展，另一方面有效地防止非保险企业介人保险市场竞争，整顿保险市场秩序。二是要研究设立我国投保人保护基金制度，完善保险公司经营失败的处理机制，切实保护投保人利益，三是要对保险公司的业务和财务状况实行某种程度的公开，接受社会的监督。四是要建立科学的以偿付能力为核心的风险监测指标体系，加强对经营风险 的早期预警，同时尽快引进国外保险公司的信用等级评级制度，建立适合我国国情的信用评估制度。五是要完善保险法规，加快制定与《保险法》相配套的行政法规和业务规章，将保险业纳入法制化轨道。

保险是生活的哲学，生命的美学，是风险规划的科学，互助和谐的文化，是生活方式的艺术，让我们再生存的时候创造精彩，在离开这个世界的时候依然可以续写人生的辉煌。中国保险业的健康稳定发展是促进社会安定，保障人民生活水平稳定的中坚力量。

新华社上海６月１２日专电（记者王淑娟、吕冬）中国保监会主席项俊波１２日表示，２０１５年全国实现保费收入２．４万亿元，行业总资产达到１２．４万亿元，实现利润２８２４亿元。２０１６年以来，保险业发展继续呈现加速态势。

项俊波在“２０１６陆家嘴论坛”上指出，今年１月至４月，全国实现保费收入１．４万亿元，同比增长４０％。可以说，保险业在服务供给侧结构性改革方面已经具备一定的实力和基础。

项俊波指出，接下来保险业总的思路是做到四个着力。一是着力优化保险供给，推动保险产品和服务升级，为消费者提供更全面、更贴心、更便捷的保险保障。顺应人民群众老有所养的期待，推动个人税收递延型保险落地，推动传统养老模式向医养转变。顺应人民群众病有所医的期待，大力发展商业健康保险，树立大健康的理念，推动保险业从单纯的报销向病前、病中、病后综合性的健康保障管理方向发展。

二是着力完善金融市场体系，更好地服务实体经济发展。围绕推动产业转型升级，发挥保险资金长期投资的独特优势，为“一带一路”、长江经济带、京津冀发展提供资金支持。加快发展科技保险、重大技术装备保险以及信用保证保险，化解科技创新和产业升级风险，推进融资模式和征信机制创新，助推解决小微企业融资难、融资贵问题。

三是着力补齐社会保障的短板，充分发挥保险的社会稳定器功能，把商业保险建成社会保障体制的重要支柱，成为政府改进公共服务、加强社会管理的有效工具。在服务精准上有所作为。有效避免一人得病全家致贫，防止脱贫以后一人得病全家返贫。目前，大病保险已实现全覆盖，保障人群超过９．２亿，使参保群众的大病报销比例普遍提高１０个至１５个百分点。

四是着力增强社会托底水平，为改革创造良好的外部环境，为促进就业妥善安置下岗职工贡献力量。２０１５年，我国保险业新增从业人员１８０万人。今年，截至４月底保险业又新增从业人员５６万人。保险业还可以通过发展养老社区、健康产业以及长期复利等保险业务提供大量就业岗位。

项俊波表示，下一步将发挥保险行业优势，精准发力，不断深化保险改革创新，推进监管现代化建设，提升保险服务品质，持续增强服务供给侧结构性改革的能力。过去10年行业发展状况

10年弹指一挥间。在原中国保险学会会长罗忠敏看来，十六大以来，随着社会主义市场经济体制的不断推进和完善，保险业发生了深刻变化。“从某种程度上说，过去10年，就是保险业实现飞跃的10年。”

从业20多年，从保险公司到地方保险监管官员、再到曾经的全国性保险学术团体的掌门人，过去10年来关乎保险业的大大小小的事件，在罗忠敏的记忆中仍然近在眼前。“10年的时间应该说不算短，但对保险业来说，变化实在太大了。”

事实上，10年来保险业变化之大，数字是最好的证明。

从保费收入来看，2002年全国保费收入仅为3053亿元，2011年已经达到1.43万亿元，是2002年的4.8倍，年均增长18.7%，保险业成为国民经济中发展最快的行业之一。2011年，我国保费收入世界排名从第15位跃居第6位，比2002年上升了9位。我国保险市场已经跃上一个新的发展起点，成为全球重要的新兴保险市场。

从市场体系来看，2002年，全国只有57家保险公司；2011年，保险公司数量达到158家。其中，保险集团和控股公司10家，非寿险公司63家，人身险公司66家，专业再保险公司8家，保险资产管理公司11家。从保险公司资本国别属性来看，中资保险公司98家，外资保险公司60家。2002年，全国专业保险中介机构262家，2011年达到2554家，其中，保险专业代理机构1823家，保险经纪机构416家，保险公司机构315家。

至此，我国保险市场已基本形成了多种组织形式、多种所有制并存，综合性公司与专业性公司、中资与外资保险公司共同发展、公平竞争的市场格局。

从资产规模来看，2002年，我国保险业总资产仅为6494.03亿元，2004年4月末，我国保险业总资产首次突破1万亿元。截至2011年底，保险行业总资产达到6万亿元，是2002年的9.25倍，已经成为我国金融市场的重要组成部分。

可以说，十六大以来的10年，保险市场规模快速壮大，整体实力明显增强，是我国保险业历史性大发展的时期。“既是一个实现飞跃的10年，也是为实现新的腾飞打下基础的10年。”罗忠敏说。

在他看来，数字上的变化固然可喜，但更重要的是，过去的10年，基本奠定了商业保险在国家经济社会发展中的应有地位。2006年，国务院23号文件《关于保险业改革发展的若干意见》的发布，首次从“顶层设计”的高度明确了保险业的定位：保险具有经济补偿、资金融通和社会管理的功能，是市场经济条件下风险管理的基本手段，是金融体系和社会保障体系的重要组成部分。

“应当说，这标志着党和政府开始从国家发展战略高度看待保险行业，商业保险被看作是建立和完善社会主义市场经济体制的一个重要元素，也是完善中国社会保障体系的一个重要元素，现在各级地方党委、政府和社会各个方面对保险业重要性的认识也在不断深入。” 罗忠敏说。

10年来，保险业主动置身于建立和完善社会主义市场经济体制的进程中，坚持“想全局、干本行，干好本行、服务全局”，发挥“推进器”和“稳定器”的作用，在服务经济社会发展方面做了一些积极的探索。

初步统计，仅在2002至2011年，保险业累计赔款和给付支出近2万亿元，平均每年赔付2000多亿元。截至2011年，全国农业保险农作物承保面积从2003年的不足1亿亩增加到17亿亩。保险业受托管理各类医保基金105.5亿元，覆盖2475万人次，5家养老保险公司受托管理资产1376亿元，占企业年金法人受托业务的70%。目前，保险业共为全社会未来养老和健康积累准备金超过3.4万亿元。2011年，中国信保实现承保金额2538.9亿美元，全年服务客户数2万多家，其他保险公司也纷纷推出“小额贷款担保保险”“贷款人意外人身险”等产品，积极承担扩大出口、拉动内需、破解“融资难”和鼓励城乡居民创业的积极角色。

截至今年7月底，保险业资金运用余额6.1万亿元，其中债券投资2.7万亿元，证券投资基金和股票投资7444亿元。保险机构已成为债券市场第二大机构投资者和股票市场的重要机构投资者，为资本市场的发展改革提供了长期、稳定的资金支持，促进了货币市场、资本市场和保险市场协调发展。

“过去10年保险业是在跌宕起伏、坎坷当中往前行的，既取得很大的发展，也有很多经验教训。其中最重要的一点就是，保险业终于清楚地认识到，作为一个服务行业，只有立足于服务，通过服务才能带动行业的发展。如果服务水平上不去，行业地位再重要，功能作用再强大，都无法体现出来，行业发展的后劲就会大打折扣。” 罗忠敏说。

他认为，近年来可喜的一个变化就是，越来越多的保险公司都提出了“以服务带动销售”“以服务立业”“以服务打造形象”等理念，并在实践中逐步得到了体现。特别是今年以来，无论是监管部门还是市场主体，“抓服务”都被放在了首要的工作位置，这说明全行业已经深刻认识到了信誉风险潜在的危害性。

他还认为，过去10年来的发展，也使保险业深刻认识到了抓好行业发展的根本问题——文化建设的重要性。“文化是灵魂，保险业未来的发展，从根本上讲要靠文化育人，靠文化立业。如果不用先进的文化来武装，就有可能导致行业偏离正确的发展方向。” “目前我国已经成为一个保险大国，今后的目标就是向保险强国的迈进，在这个过程中，如何在过去10年发展的基础上，全面转变发展方式，提升中国保险业在国际上的核心竞争力，这将是保险业不得不面对并且需要解决的一个重大课题。” 罗忠敏说。据了解，从中国保险学会会长岗位上退休以后，罗忠敏牵头主编了《中国保险业竞争力研究报告》，该报告已列入了国家蓝皮书系列，即将发布。“转型的艰难起步”，这是罗忠敏给这本书起的一个副标题。

利润状况

在今年经济转型与下行压力加大、利率持续下行、资产荒加剧的判断下，绝大多数保险公司都下调了今年的保费目标和投资收益水平。

一半是火焰一半是海水，这或将是今年保险行业贯穿始终的主题。

保监会日前发布一季度统计数据显示，今年一季度保险行业呈现快速发展态势，实现原保险保费收入11979.12亿元，同比增长42.18%，但受投资拖累，预计一季度保险业利润为389.36亿元，同比下降55.29%。

事实上，对于2016年的业绩目标，记者从业内了解到，在今年经济转型与下行压力加大、利率持续下行、资产荒加剧的判断下，绝大多数保险公司都下调了今年的保费目标和投资收益水平。

“虽然中国保险公司业绩有了不错的增长，但是估值却处于纪录低点，就我们所知，投资者的首要担忧在于险企能否负担得起负债成本。” 高华证券分析师李南指出。

保费首破万亿难挽利润颓势

如此前业内一致预期，今年“开门红”中保险业务充分显示出逆周期的特点。

保监会数据显示，一季度，单季度原保险保费收入首次突破万亿元，保险市场增幅同比上升近21.81个百分点。其中财产险业务实现原保险保费收入2154.40亿元，同比增长8.85%；寿险业务实现原保险保费收入8459.28亿元，同比增长50.18%；普通寿险和健康险业务分别实现原保险保费收入5790.02亿元和1168.74亿元，同比分别增长87.81%和79.23%。

不过，保费的快速上涨并未抵挡住净利下滑的趋势。一季度，保险公司预计利润总额同比减少481.51亿元，其中产险公司预计利润总额133.77亿元，同比下降36.52%；寿险公司预计利润总额154.84亿元，同比下降72.56%；再保险公司预计利润总额14.90亿元，同比下降38.00%。

针对保费增而利润降的现象，保监会统计信息部统计管理处处长白云解释称，主要是受到宏观经济形势和资本市场波动影响，保险资金投资收益率下滑。

而近日中国人寿(601628,股吧)也发布了业绩预减公告，预计2016 年第一季度归属于母公司股东的净利润较2015 年同期减少55%至60%。2015 年一季度国寿净利润为122.71 亿元，照此测算，2016 年一季度净利润介于49.08亿-55.22 亿元之间。“净利润大幅负增长原因在于利率下行带来的投资收益减少，以及传统险准备金折现率假设下调带来的责任准备金增加，另外去年同期的净利润基数较高也是净利润减少的原因之一。”对此海通证券(600837,股吧)分析师孙婷表示。

权益投资收益减少超千亿

对于一季度投资收益率的显着下降，业内也有着充分的预期。“去年底基本上各家保险公司都已经调低了今年的预期投资收益水平。不仅资本市场收益率下行加大，实体经济投资回报率也在下降，我们资产配置的难度可想而知。”一位大型寿险公司资管负责人对记者表示。

仅数据就可显示出保险资管的“压力山大”：截至3月底，10年期国债和国开债收益率降至2.84%和3.28%，AAA级10 年期企业债收益率降至3.80%；1年期银行理财产品预期年化收益率从年初的4.7%降至3 月末的4.2%；一季度权益市场波动剧烈，沪深300 指数较去年末下跌13.8%。

据保监会统计，截至一季度末，资金运用余额119942.74亿元，较年初增长7.29%，其中股票和证券投资基金合计占比14.03%，较年初下降1.15个百分点;资金运用收益共计1385.47亿元，资金运用平均收益率1.20%，同比下降1.03个百分点。

这意味着，一季度股票和证券投资基金投资收益同比减少了超千亿元，这显然对当期预期利润的结果产生了重大影响。

在李南看来，中国寿险公司的季度盈利往往波动极大，权益投资盯市冲击是最大的摇摆因素。据他测算，在过去5年中，季度盈利同比增速处在-439%至+333%的宽幅区间之中。

事实上，中国人寿2015年一季度实现投资收益383.86亿元，同比增长58.8%，总投资收益率7.67%，对此有分析师认为其中约40%来自于股票价差收入。相对今年一季度沪深300指数下跌13.8%，2015 年一季度沪深300指数上涨了14.6%。

“权益投资收益率的悬殊差异是造成盈利锐减55%-60%的主要原因。”李南指出，实际上中国人寿今年一季度的盈利同比降幅已较2015年三、四季度74%、81%的降幅有所收窄，当时股指分别下跌28%和上涨17%。

而对于今年险企经营效益的总体预期，上述大型寿险公司资管负责人表示并不乐观，“投资收益同比下滑幅度或超过30%，行业平均投资收益率预计很难超过5%。”

那么，既然今年利润率的压缩已是大概率事件，中国保险公司是否最终难逃利差损？对此记者注意到，目前业界普遍认为尚未有证据显示保险行业近期将面临利差损。“新增负债的资金成本上升，但各公司差异显着。有别于部分在20世纪90年代和21世纪前十年经历利差损的日本、中国台湾险企，在最终结局锁定之前，中国大陆保险公司仍有一个窗口期。”李南称。

保险行业产品结构分析 互联网保险以条款简单、费用小额的险种为主。因为此类保险产品易于标准化，消费者可在互联网上实现自助购买，且费用小额，消费者对其价格敏感度较低。

互联网保险仍以财产险为主

具体险种而言，财产险相比人身险更易标准化，在互联网保险中占比较高，尤其是车险，是互联网保险中贡献最大的险种，2014年互联网车险保费收入占比56%。同时随着互联网渗透率的加深，人身险占比逐渐提升。其中，又以理财型的万能险为主，在互联网保险中保费占比24%。2014年我国互联网产品结构及占比

相关报告：中国产业信息网发布的《2016-2022年中国互联网保险行业市场监测与发展趋势预测报告》

保险行业价值链

中国传统的保险产业链虽然比较完整，但如何将潜在的保险需求转化为现实需求，一直是摆在保险业面前的重大难题。

随着经济金融全球化、一体化的发展，保险公司逐步从规模竞争、价格竞争转向价值竞争、服务竞争。但这种因市场环境变迁做出的被动调整，不能从根本上改善保险公司的竞争地位。当前，缺乏价值链建设意识是中国保险行业的顽疾，主要表现为：资源和要素获取方式单一；价值链整体水平不高，协同优势发挥受到局限；管理效率低下，导致经营效益较差。

中国财产保险公司当前急迫待研的核心课题，就是如何在满足客户效用最大化的前提下，重新梳理并优化企业价值链条，清理价值产生为零的环节，堵塞价值流失的漏洞，强化价值增值的关键节点，为企业获得竞争优势，从而最大限度为客户创造价值。

中国财产保险市场经历了从寡头垄断到市场竞争的过程，但仍处于市场竞争的初级阶段，在此阶段中的粗放发展和薄弱管控，令保险公司价值链最大化偏离了价值；特别是自我补充资本金能力的不足，造成全行业效益低下。因此，构建好保险行业价值链，对中国保险业可持续健康发展具有重要意义。

另一方面，如今的保险产业不再仅仅是一个企业与另一个企业之间的竞争，而早已演变成一条价值链与另外一条价值链的竞争；也不再仅仅是行业内部各价值链之间的竞争，而是升级为行业整体价值链与其他可替代行业价值链之间的竞争。可以说，价值链的竞争力，决定着保险行业的竞争优势；进一步说，价值链的管理能力，将逐步成为保险公司的核心竞争能力。

2006年，《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(以下简称“国十条”)颁布，针对保险业实际情况提出改善保险业发展环境的一系列重大举措，为保险行业价值链更好地渗透到国民经济各行各业提供了政策空间，有利于提升保险产业价值链的增值空间。

在政策环境方面，“国十条”明确提出，要加强政府宏观调控和政策引导，加大政策支持力度。根据不同险种的性质，按照区别对待原则，对涉及国计民生的政策性保险业务，鼓励就税收优惠等进行探索。多年来，各级政府都为保险业发展创造了良好的客观环境，也为保险行业加强价值链条建设提供了更好的经济基础。

为了拓展保险行业新的价值链空间，中国保监会最近出台《关于进一步加强财产保险公司投资型保险业务管理的通知》、《关于保险资金运用监管有关事项的通知》等一系列政策措施，支持保险公司拓宽资金应用范围和运营管理渠道，提高资金使用效率，增强保险资本自我补充能力，以提高公司承保能力和盈利能力。

对于具备条件的保险公司，中国保监会支持其通过重组、并购等方式，发展成为具国际竞争力的保险集团公司；同时，保监会也在稳步推进对保险公司实行综合经营试点，探索保险业与银行业、保险业与证券业之间更广领域和更深层次的合作。

构建产业价值链已成为保险行业建设的核心，是促进行业有序、高效发展的长期性和基础性工作。因此，必须从战略层面出发，将保险产业价值链建设纳入行业发展规划中统筹考虑，统一保险产业价值链条的建设方式和路径，明确不同主体在保险产业价值链条建设中的地位和作用，高起点、高水平地推动保险产业链建设。

保险行业在行业结构和价值量上的分布

中国保险企业整体实力近年持续走强，垄断竞争格局特征鲜明，且东部与中西部发展极不均衡。从保险公司的市场价值分析，人身险公司市场价值最大；保险集团公司次之；财险公司最低，但也最具发展潜力。从投资收益率角度看，市场价值大的保险公司由于可运用资金规模较大，在投资收益率上并无优势，即市场价值与投资收益率负相关。郝联峰 林鹏辉 任国良/文

近年来，中国保险业的发展总体不断向好。2011年，欧债危机和较低的利率环境对保险公司的投资收益情况产生了很大的影响，保险行业经历了艰难的一年，全球保费收入下降了2.7%，国内保险行业也未能摆脱大市场的低迷态势。

2012年，随着市场整体的缓和、政策的刺激，保险行业扭转了负增长的局面，但由于市场对于保险产品认知的调整，行业的发展速度放缓，以至保险深度有所下降，但保险密度的上升显示出人们对于保险行业认知的良性改观，行业的成长空间因此更加凸显。

2013年，保险业务增长平稳回升，全年实现保费收入1.72万亿元，同比增长11.2%，扭转了近几年业务增速连续下滑的态势。保险企业整体实力持续走强，保费规模全球排名第四，平安保险集团入选全球九家系统重要性保险机构。保险经营风险得到有效防范，妥善应对集中满期给付和退保高峰的冲击，个别地区集中退保风险得到有效处置。寿险费率市场化增强了市场活力，资金运用改革拓宽了投资渠道、优化了资产结构，全行业实现投资收益3658.3亿元，收益率5.04%，是近年最好水平。服务能力不断提升，在农业保险、责任保险、出口信用保险、大病保险和重大灾害保险等领域发挥积极作用。

然而，由于各家保险公司不论是在险种上、规模上，还是在保费收入等方面都存在着巨大差异，因此，人们往往对保险公司的全貌缺乏了解，对不同保险公司之间的竞争格局更是莫衷一是。

保险公司经营的目标是价值最大化而非利润最大化。根据保险公司动态非线性一般均衡定价模型（Insurance Company Pricing Model，简称ICPM定价模型），在对中国全部保险公司（含保险集团公司、财险公司、寿险公司和再保险公司，共146家）市场价值进行精确定价的基础上，基于保险公司市场价值视角下的中国保险市场竞争格局一览无余。

人身险公司市场价值最大

保险公司业务基本由财产险、人身险和投资三部分业务构成，其市场价值也主要来源于财险公司和人身险公司的价值贡献。保费收入是保险公司价值的核心，具体来说，人身险收入一直占据保费收入的最大组成部分，1999年1月至2014年6月平均占比为71.28%，2014年1-6月为68.47%。2013年全国保险业原保费收入1.72万亿元，同比增长11.2%。其中，人身保险业务原保费收入1.1万亿元，占比63.9%，同比增长8.4%。财产险业务原保费收入6212亿元，占比36.1%，同比增长16.5%。全国保险业原保险赔付支出6213亿元，同比增长31.7%；业务及管理费2460亿元，同比增长13.3%。2013年末，保险资金运用余额7.69万亿元，同比增长12.2%。其中，保险公司银行存款2.26万亿元，同比增长-3.4%；投资5.42万亿元，同比增长20.3%。2013年末，保险业总资产8.29万亿元，同比增长12.7%；净资产8475亿元，同比增长7%。

从保险公司的市场价值分析，2013年12月31日，中国保险公司市场价值总计为2.8万亿元，到2014年6月31日，已上升至3.13万亿元。其中，人身险公司总体市场价值1.48万亿元，占保险公司市场价值的47.4%；财险公司总体市场价值0.47万亿元，占15.1%；人保集团、人寿集团、平安集团、再保集团、太保集团、太平集团、华泰集团、安邦集团、阳光集团和中华控股等十大保险集团的市场价值1.17万亿元，占37.5%。总起来看，人身险公司市场价值最大，保险集团公司次之，而财险公司市场价值占比最低，但也最具发展潜力。

呈垄断竞争格局

目前中国保险业的竞争呈现垄断格局。市场价值最高的前三大保险公司（或集团）的市场集中度（CR3）为34.3%，前五大保险公司的市场集中度（CR5）为46.4%，前十大保险公司的市场集中度（CR10）为64.6%，表明行业整体竞争度不足。

在财险方面，2014年市场价值排名前

三、前

五、前十大财险公司的市场价值占比分别为53.7%、62.3%和76.5%。财险行业的保险公司的市场价值集中度如此之高，也间接反映了这一行业以垄断竞争为主。

在人身险方面，经测算发现，前

三、前

五、前十大寿险公司的市场价值占整个寿险行业市场价值的比例分别为50.4%、62.4%、77.9%。总体来看，市场集中度维持在50%以上，说明寿险市场的整体竞争程度跟财险行业极为相似，垄断竞争特征明显。

另外，考察不同产权、不同业务属性下的市场价值分布情况发现，中资寿险和中资财险公司的数量和市场价值占比都具绝对优势，而合资寿险公司的数量也比较多，有27家，但是市场价值占比很小。外资财险公司的数量目前也达到17家，但是其总市值仅180亿元，在中国市场的竞争力还较弱。目前中国主要有3家合资财险公司，其市场价值之和也非常小，仅42亿元

决定投资策略

2016年我国保险行业全年资金运用收益率达7.56%左右，为08年以来最高。近年来我国保险公司尤其是上市险企在资产配置斱面的理念更加成熟。预计固定收益转另类和权益投资趋势继续，投资收益率难超越2015年。固收资产配置斱面偏好低久期产品静待利率拐点。偿事代实施，股票投资将偏向主板股票和集中持股。海外资产配置在外汇额度放开之前难有突破。信用风险对于保险公司的影响不大，但仍需警示风险。保监会清理保险资管通道类业务，对保险资管影响甚微。中小保险公司频举牌趋势2016年下半年或将延续，但有所降温。

资本：偿事代1季度正式实施，大&美受益

“偿事代”监管模式对于规模大、运营好的保险公司来说较为有利，仍这一点上来说，大型上市险企基本符合。对于致力于冲规模的中小险企来说，在2016年前后，可能会有补充资本的需求。

热点问题探讨：我们对低利率环境下保险行业的发展情冴和上市公司转型保险行业进行了探讨，具体可参考我们的报告内容。

投资建议：

三因素分析来看：2016年保险行业投资收益率较高，带动今年保费收入仍将维持增势，但预计今年为拐点；保险行业投资收益理念渐趋成熟，预计2017年上市保险公司资产配置平稳，投资收益率将较2016年有所回落，但预计仍在5%以上；上市险企本身偿付能力充足，且偿事代的实施对大型保险公司的偿付能力有提升，不极成影响今年保险投资的因素。我们认为今年保险行业可期待的政策主要是养老税延落地，将带来养老保险的快速增长。维持行业“强于大市”评级。

推荐关注三类公司：一是新华保险、中国太保和中国人寽等大型上市险企；事是旗下险企已盈利迈入高速成长期的天茂集团、华资实业等；三是保险业务可以与原有业务产生协同效应的，或者公司投资能力比较强的拟新设保险公司的上市标的，如腾邦国际等。

6.保险行业协会工作总结 篇六

今年以来我协会在新疆保监局的正确领导下，按照2011年全保会议的整体部署，沿着行业协会自律与服务两条主线，深入开展维权、协调、交流、宣传工作，取得了一定成绩。经过全面梳理2011协会各项工作开展情况，现总结为以下几方面：

一、2011年工作开展情况：

（一）、加强行业自律 1、2011年共开展车险自律季度检查3次，共检查十一家财险会员公司，其中涉及8个县市，47个经营机构。根据理事会要求，由协会牵头，每季度从会员公司零时抽取2名业务骨干人员组成检查小组，经过认真仔细检查，对于违反昌吉地区车险自律公约的承保行为的财险会员公司，以扣罚一定金额的自律保证金予以惩戒。

2、为规范昌吉地区建工意外险市场秩序，协会专门召开理事会，广泛征求会员公司的意见，对建工意外险自律公约作补充修订并及时印发给各会员公司予以实施。

3、因我地区与其他地区自律公约存在差异，对于其他保险公司（除会员公司）来我州开展保险业务，也要遵守我州的相关自律公约。对于违规开展业务的单位，我协会及时向新疆保监局有关部门反映，得到了新疆保监局的大力支持，相关问题得以解决。

（二）、努力提高服务水平

1、认真受理社会群众的投诉咨询工作

2011年受理各族群众保险业务咨询402次、保险纠纷投诉63件。其中：财产保险公司的理赔投诉20件，寿险方面的理赔投诉43件。协会指派专人进行调查，对所反映的事件在3个工作日内给予相应的处理意见，及时化解矛盾排除纠纷。同时，对于寿险及财险理赔投诉实行规范化管理，建立了寿险及财险客户投诉档案，对投诉事件进行分析并记录投诉处理结果。

2、加强保险代理人电子化考试及营销服务部任职资格测试工作。

先后召开了2次保险代理人电子化考试管理工作会议，进一步规范了电子化考试组织工作、考场纪律、网上报名等有关事项。截止10月共组织电子化考试 46场，报名人数为3678人，实考人数为3129人，及格人数为1563人，及格率为49.95%。

2011年根据新疆保监局的要求，制定了《营销服务部任职资格测试规程》，按照有关内容开展营销服务部资格测试工作。截至目前共开展任职资格测试10次，14人参加，并且14人全部通过任职资格测试，通过率100%。

3、组织开展寿险会员公司客户服务质量测评工作 为切实维护保险消费者的合法权益，努力提高昌吉地区

人身保险公司客户服务质量，昌吉州保险行业协会制订了关于开展人身险客户服务质量测评工作的实施方案。

4、加强与定点医院的协调与合作。及时解决各寿险会员公司和定点医院合作过程中出现的问题，切实维护保险人和商保患者的切身利益。

为实现定点医院的规范化管理，我协会先后召开各寿险会员公司定点医院工作负责人会议3次，总结2010年各寿险会员公司与各定点医院合作中出现的问题，共同商讨解决方案。4月14日，在第三次寿险会员公司定点医院负责人会议上，成立了定点医院检查小组，明确了检查小组的工作职责，并对2011年的检查工作作了具体的安排部署，以利2011年各寿险会员公司与各定点医院更好的合作，力求为商保患者提供更为优质的服务。

5、积极吸纳新会员。

人民健康保险股份有限公司新疆分公司及永诚财产保险股份有限公司新疆分公司分别在昌吉设立分支机构，为维护会员公司的利益，本着规范管理的原则，昌吉州保险行业协会及时召开理事会，将人民健康保险股份有限公司昌吉分公司和永诚财产保险股份有限公司昌吉中心支公司纳入昌吉州保险行业协会的会员。

6、按时完成按时完成新疆保监局委托办理事项。2011年受新疆保监局的委托，分别对大地财产保险股份

有限公司昌吉营销服务部升级为支公司、大地财产保险股份有限公司奇台营销服务部迁址、阳光财产保险股份有限公司奇台支公司迁址、天安保险股份有限公司昌吉中心支公司玛纳斯营销服务部迁址、中国人民健康保险股份有限公司昌吉分公司阜康支公司开业、合众人寿保险股份有限公司昌吉中心支公司呼图壁营销服务部开业进行验收，验收程序及验收标准严格按照新疆保监局产险处的要求执行，验收工作结束后及时向新疆保监局产险处报送验收报告。

2011年受新疆保监局中介处的委托，对辖内保险兼业代理机构开展核查工作，并向新疆保监局报送核查情况。

（三）、积极开展宣传活动。

1、加大宣传力度，努力提高昌吉州保险行业的形象。2011年3月15日，昌吉州保险行业协会以“3•15”国际消费者权益日为契机，以“发展保险事业，造福昌吉各民族群众，促进社会和谐”为目标，开展诚信服务活动。昌吉州保险行业系统有效利用行业宣传资源，向社会公开诚信服务承诺，加大对保险行业开展的便民服务项目的宣传力度，强化各公司提高理赔服务质量和水平的责任意识，认真受理咨询投诉，大力提升昌吉保险公司的社会形象。

6月1日昌吉州保险行业协会与昌吉州消防局联合开展消防条例和火灾公众责任保险宣传活动。昌吉州消防局相关部门领导、昌吉州保险行业协会工作人员、昌吉州11家财

险公司业务人员及各宣传媒体共计60余人参加了此次宣传活动，发放宣传资料10000余份，取得了良好的宣传效果。

为进一步宣传《新疆维吾尔自治区消防条例》(以下简称《消防条例》)的有关内容，推进贯彻落实《消防条例》的实施，6月5日，昌吉州保险行业协会联合昌吉州消防局举办“庆祝《新疆维吾尔自治区消防条例》正式实施”为主题的文艺汇演。此次文艺汇演旨在加强昌吉州财产险公司与昌吉州消防局的联系与沟通，明确了在积极推广火灾公众责任险时应注意的一些重要事项。充分发挥保险的经济补偿和辅助社会管理功能，预防和化解社会矛盾，确保社会和谐稳定。

2、做好保险信息编制工作，及时反映昌吉州保险行业的发展动态。加强信息交流，促进共同发展。《昌吉保险信息》作为信息交流平台，每月出版一期。各会员公司都能积极给予支持和配合，按时投稿，将本公司的工作动态如实反映到《昌吉保险信息》。协会及时将《昌吉保险信息》报送到新疆保监局及各会员公司，同时还与全疆其他地市的兄弟协会进行信息交流，做到信息共享。2011年上半年协会共出刊《昌吉保险信息》6期。为提高行业信息的覆盖率，加强沟通与交流，协会及时将工作动态信息反馈至新疆保险网，2011年上半年共向新疆保险网投递信息稿件10篇。

（三）、秘书处建设

1、加强团队自身建设。协会秘书处为切实提高工作效

率，提高各岗位工作人员的能力，每周一固定召开周例会。周例会上，协会工作人员对上周工作情况作总结，对本周工作提出计划，秘书长对协会工作人员的工作做综合点评并对工作计划提出指导意见。为促进工作水平的进一步提高，协会秘书处定期开展批评与自我批评，就工作中需要改进的方面谈措施拿办法。

2、加强财务管理。协会秘书执行保险业社团组织建设指导意见有关经费管理的规定，坚持一支笔理财的制度，严格执行预算内开支秘书长签字核批制度，预算外大额开支报会长审批制度。

3、加强协会内部团结。协会建设的重大事项都经过常务理事会讨论决定。处理重大问题都坚持公平、公开、透明的原则，2011年上半年协会秘书处共召开常务理事会议2次，专门研究协会建设的有关事宜。

4、建章立规，建立完善各项规章制度。根据新疆保监局的要求，协会制定了《昌吉保险业应对突发事件应急预案》并上报新疆保监局予以审批。

5、参加昌吉州相关机构的各项审核。

2011年上半年我协会参加了昌吉州民政局、昌吉州劳动监察大队、昌吉州社保局、昌吉州残联及其他机构的2011审核工作，按要求报送文字资料，通过了各机构的审核。

二、存在的问题