超市员工岗位协议

超市员工岗位协议（精选10篇）

1.超市员工岗位协议 篇一

尊敬的各位领导，家人们！

大家好！我是宝庆购物广场的乔丹专卖员工……，很荣幸今天能站在这里。我想借此机会，向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢！

今天，能够站在这里发言，我感到很幸运！每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带着微笑，来到宝庆超市时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为超市里友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭！我在这里快乐着并感动着，更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献。

超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，其实不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，我们更需要提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务态度和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。

所以作为一名员工，当我们每天迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客时，都要以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去，把到这里购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情，使我们的工作生动而多彩！工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的办事能力，使我在工作中得以迅速成长。当然在实际工作当中，无论职务的高低、工作量的多与少，我都保持积极和认真的工作态度，踏踏实实地做自己的事，尽量使自己的工作任务完成的更加圆满，因为我始终坚信：在不同的工作岗位上，为公司都能做出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己，逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标，我想这也是我们大家共同的心声；同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。

谢谢大家！

2.员工岗位协议书(附件3) 篇二

甲方：

乙方：身份证号码：

甲乙双方经平等协商，同意签订如下协议并信守协议各项条款。本协议作为甲乙双方签订的《劳动合同书》的附件，与《劳动合同书》具有同等效力。

一、甲方因工作需要，聘用乙方在部门岗位工作。

二、乙方聘期自年月日起至年月日止。

三、乙方在聘用期间执行标准工作制。

四、乙方在聘用期间的工资(包括加班工资)按照甲方制定的公司工资分配办法中乙方相应岗位的工资待遇执行。

五、甲方义务

(一)甲方对乙方进行政治思想、职业道德、专业技能、劳动安全及有关规章制度的教育和培训。

(二)甲方按工资分配办法中乙方相应享有的工资待遇以法定货币按时支付乙方工资。

(三)甲方按国家及省/市规定，为乙方办理养老、医疗、失业等各项社会保险及住房公积金。

六、甲方权利

(一)甲方有权根据工作需要，提出乙方的岗位职责。

(二)甲方有权根据工作需要，与乙方协商一致，变更乙方岗位。

(三)有下列情况之一的，甲方有权解除本协议：

1.乙方不能按甲方要求的工作数量、工作质量指标完成本岗位的工作任务的；

2.乙方违反甲方的劳动纪律或规章制度，经批评、教育仍不悔改的；

3.乙方在工作中不服从上级领导或拖延工作造成甲方损失的；

4.乙方泄漏甲方商业秘密或在工作中有欺诈行为，造成甲方损失的；

5.乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能正常从事原工作的；

6.乙方年度考核不合格的。

七、乙方的义务

(一)乙方应按甲方要求的工作数量和工作质量指标完成本岗位的工作任务。

(二)乙方应认真遵守甲方制定的各项劳动纪律、规章制度及员工

行为规范手册并接受甲方的考核、管理。

(三)乙方应按时缴纳养老、医疗等社会保险费及住房公积金。

(四)乙方应按国家有关规定缴纳个人所得税。

八、乙方的权利

(一)乙方在聘用期间享受甲方制定的工资分

配办法中相应岗位的工资待遇。

(二)乙方在聘用期间享受养老、医疗等社会保险待遇及住房公积

金、带薪休假等国家和甲方规定的各项福利待遇。

(三)乙方可提前三十天以书面形式通知甲方解除本协议。

(四)甲方违反本协议或劳动合同的规定，乙方有权提出劳动争议

调解申请和申诉。

九、有下列情况之一的，本协议终止，甲乙双方可重新签订岗位

聘用协议书：

(一)本岗位聘用协议书到期。

(二)甲乙双方协商一致，变更乙方岗位的。

十、本协议一式两份，甲乙双方各一份，供双方共同遵守。

十一、本协议自签字盖章之日起生效。

十二、本协议未尽事宜，甲乙双方本着有利于工作的原则协商确

定，并共同遵守双方约定的如下内容：

(填写不下时，可另附页)

甲方法定代表人

或委托代理人（签章）乙方（签名）

3.超市卖场策划协议 篇三

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超市卖场策划协议

甲方：世纪华联超市连锁有限公司

乙方：

甲乙双方本着互惠互利的原则，就乙方在（地点）总计平米的卖场筹建、策划事宜，经双方协商一致，达成如下协议：

一、甲方根据乙方的进度要求，自本协议签订之日起 个工作日内安排专业策划人员进场开展工作，具体工作内容包括：

1、对卖场的整体布局提出规划建议，并与乙方就规划方案进行充分磋商以达成一致。

2、负责对卖场的平面动线设计、外部形象设计、内场区域性装璜形象设计、，同时提供卖场设备采购建议，在与乙方取得一致后协助督促落实。特别说明，乙方卖场涉及到审批项目的专业设计部分（如消防设计、装修施工图等）不在甲方的设计范围之内。

3、根据双方商定的开业时间，为乙方规划设计《超市筹备总体计划进度表》，以便乙方安排工作进程。同时，安排专业市场调研人员就乙方卖场所处的商圈进行市调，其内容包括：商圈分析、购买力评估、卖场定位、客群定位、功能业态定位、货品组合方案、外场租金价格推算、招商总体进度、推广计划、推广费用预算、超市投资分析等；

4、负责帮助乙方建立全方位超市经营管理体系，包括但不限于超市日管理文本|策划协议

2013年版

世纪华联超市连锁体系

品牌热线4006--333--198 常运作体系、流程、规范，管理技术，人事体系、各项规章制度等，以确保乙方能够顺利实现超市经营。

5、协助乙方建立超市供应链体系，并使乙方掌握供应链整合、管理的各项技术和规范，保证超市顺利实现日常经营。

6、提供超市岗位职能培训方案资料，协助乙方员工招聘及岗位培训，确保培训后员工能掌握超市运营各项基本技能，顺利上岗，以保障超市正常运营。

7、负责卖场的商品陈列、各类实用促销布展、促销道具设计定制、带领员工现场实训及开业前的各项检查工作。

8、负责卖场商业气氛包装策划，开业活动策划，开业促销计划，开业庆典。

二、策划费用约定：

1、根据该筹建卖场的面积及乙方对进度的要求，双方商定策划费用为每平方米 元，总计金额为 元。

2、付款方式：

卖场面积在2000平方米以内的，卖场策划费在签订策划协议时一次性付清；卖场面积在2000平米以上的按下述步骤支付策划费用：

A、本协议签订时付总额的50%定金，甲方在收取定金后即可根据乙方提供的卖场结构图纸做先期平面设计，以便于乙方的工程队施工；

B、根据双方约定的时间，甲方工作人员正式进驻时付总额的40%，甲方人员即开展全面工作，根据乙方卖场的实际情况，甲乙双方商定，甲方工作人员在卖场平面规划图设计完成后交乙方工程队施工，甲方工作则转入市场调研阶段，并在正式进驻前完成市场调研，制定操作步骤和流程，并确定该卖管理文本|策划协议

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世纪华联超市连锁体系

品牌热线4006--333--198 场的商品定位。第二批策划费在乙方内场地砖铺设完成时支付，乙方内场地砖铺设完成后，甲方招商、招聘、培训、采购等工作人员全面进驻开展工作。

C、根据双方约定的开业时间，在开业前伍天时付总额的10%,到期不付款按天加收未付部分的5﹪违约金。甲乙双方在约定好开业时间后，如因乙方工程进度或其它因素影响而导致未能如期开业，超出的时间按总价÷约定时间计算按天给予补偿。上述价为不含税价。

3、如乙方在卖场开业后对甲方专业人员的留驻还有需求，在甲方时间条件许可的情况下，双方再行协商，费用另行商定。

三、乙方所须提供的条件：

1、根据甲方的规划，乙方须有专人负责协调各项工作，乙方将来卖场的相关管理人员至少2—3人能在甲方人员进场工作时同时进场跟班，以便甲方对其进行相关技能培训。

2、乙方在甲方人员进场工作时须提供基本办公设备，电信网络及通讯网络。甲方工作人员在乙方卖场策划期间的食宿由乙方统一安排并承担费用。

3、根据甲方的规划，安排工程队进场施工，同时保证水电畅通和供应。

4、乙方须保证卖场所有的审批项目不影响甲方的操作进程，股东与股东之间的内部事宜的协调不能影响甲方的操作进程。如因上述不可抗因素造成甲方不能如期完成任务，甲方不承担责任。

5、为保证乙方卖场能如期开业，乙方须保证卖场的装修施工在 年 月日前完成，以保证甲方能有足够的时间及时开展后续的工作。

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四、甲乙双方商定，开业时间 年 月 日。开业时间确定如有变动，双方须另行协商并达成一致。甲方必须保证在规定的时间内完成该卖场的策划任务，保证如期开业。

五、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字或盖章后生效，希双方遵照执行。六，履行合同的过程中，如发生争议由双方协商解决，协商不成的，可依法向甲方所在地法院起诉。

甲方代表：（签字或盖章）乙方代表：（签字或盖章）

联系电话： 联系电话：

协议签订时间 年 月 日

管理文本|策划协议

4.超市供销合作协议 篇四

甲方：

乙方:

甲乙双方就甲方重庆总经销的系列产品实施专场销售事宜，本着“互惠互利、平等自愿”的原则经双方友好协商达成以下协议，共同遵守。

一、甲方从

年

月

日起至

年

月

日止:授权乙方经销甲方气调产品专场经营，合同期内乙方在店内气调产品只能销售甲方供给的气调产品。

二、双方的责任与义务： A:甲方的责任及义务

1、在合作期内由甲方免费投放制冷保鲜展柜（）台，并同意乙方使用此柜3年使用权。

2、甲方收取乙方保鲜柜的保证金（）元/台。

3、作为激励乙方销售，甲方按每年（）元返还给乙方该保证金，并在三年后此柜所有权归乙方所有。

4、若乙方销售甲方的气调商品，以每三个月为周期，须乙方销售出不低于900盒（包含甲方所有品项)，如乙方未能销售以上数量，则甲方有权按照销售未达标准收回展柜并按照未满一年按一年计算方式，按剩余年度的展柜保证金金额的50%返还给乙方。

5、甲方负责维护、维修提供给乙方的展示柜。

6、甲方在乙方的按时付款的备件下,乙方发出的补货通知后甲方及时发货（提前1-2天补货），并保证同品牌、同规格统一价格供给（甲方执行当日实价）。

7、乙方进货所需产品的规格、品种、数量，有乙方人员直接通知甲方业务人员后由甲方人员及时送货补货（乙方不需要支付配送费用）。

8、如甲方生产材料变动等因素进行相应的产品价格调整，甲方及时通知乙方，以便乙方做出相应的调整。

9、甲方提供给乙方的气调产品，如出现质量问题由甲方处理，(乙方在接收到商品时应当业务员面视验收商品，无误后进柜保存)，因鲜活商品故甲方不承担验收后的商品的开包、涨包、破损等非鲜活产品质量问题的处理。

10、甲方投入的物料展柜只能陈列、销售甲方的气调产品使用。

11、甲方在双方同意签订此协议后可为乙方不定期举行产品的销售（DM、BD等）促销活动。B:乙方的责任及义务

1、乙方所经销的甲方气调产品价格按照甲方市场价格执行，如遇价格调整，甲方及时通知乙方，乙方应积极配合（酒店、特渠等行业除外，可自行加工售价）。

2、结款方式：现款结算给甲方。

3、在协议期间内乙方只能经营销售甲方供给的气调产品。

4、乙方应妥善保管甲方供给的产品，如因未妥善保管而出现的商品质量问题的由乙方自行负责。

5、乙方应保管好甲方提供的展柜，若因乙方保管不善造成的机械故障不能制冷等情况下，由乙方自行负责维护维修。

三、违约及违约责任

甲乙双方任何一方未能遵守合同的相关规定造成的违约责任，根据实际情况须支付违约金（按剩余年度保证金额的2倍赔偿对方）。注：（但不包含展柜返还保证金该项）：

四、因不可抗力事件无法保障继续履行协议时，双方互不承担违约责任。

五、本合同一式二份，甲乙双方各执一份。

甲

方：

乙

方：

****年**月**日

5.天厦超市(合伙协议) 篇五

合伙人（甲）：夏天（有限合伙人），男，1980年9月出生，住址：福建省XX市

贤文区福苑别墅A区X号XX房。

合伙人（乙）：黄峰（普通合伙人），女，1982年5月出生，住址：广东省茂名市

XX四路华侨新城X大院X房。

合伙人（丙）：王元（普通合伙人），男，1986年7月出生，住址：海南省三亚

市白沙区新湖二街X号大院X房。

甲乙丙三方自愿合伙经营天厦超市（有限合伙）。天厦超市位于福建福州市仓山区XX路6号第一层，以经营日常生活用品为经营范围。

合伙人本着自愿、平等、公平、诚实信用原则订立合伙协议如下：

第一条 本合伙企业总投资为人民币40万元。

甲以现金人民币20万元出资，一次性支付。

乙以劳务出资，并以一辆小汽车（车主：黄峰，北京现代ix35，车牌号码：闽AXXXx，八成新），经诚业评估事务所估计为人民币10万出资。合伙协议生效后一个月内办理产权转移手续。

丙以劳务和一间店面的土地所用权出资，该店面位于福建福州市仓山区XX路X号，店面所属楼层为第一层（总计面积130平方米，房产证户名为王元，房产证编号：闽房榕字第HKXXXXX号，商业用房）。经过诚业评估事务所确定该店面使用权为人民币10万元。合伙协议签订后15日内办理产权转移手续。

经过协商，约定甲丙的劳务出资分别为总投资额份额15%，5%。甲乙丙三人各占投资总额的40%、35%、25%。

第三条 本合伙依法组成合伙企业，由乙负责办理工商登记。

第四条 本合伙企业经营期限为五年。如果需要延长期限的，在期满前三个月办

理有关手续。

第五条 合伙人三方共同出资，共担风险，共负盈亏。企业债务由乙丙承担无限

连带责任，甲在其出资额范围内承担责任。

企业盈余按毛利润分配，依照甲45%、乙40%、丙15%的比例分配。从经营的第三个月起开始分配利润，分配利润的时间确定在每个月的15日。

第六条 执行合伙事务上，由乙丙负责管理合伙企业的日常事务，对外交易金额超过人民币10万元的，须经全体合伙人的一致同意；如有违反权限造成损失的，在损失范围内给其他合伙人赔偿损失。因任一方当事人的故意和重大过 1

失造成合伙企业的损失的，在损失范围内向其他合伙人赔偿损失。

每一季度的第10日之前须由乙丙向甲汇报企业的经营状况并向其提供会计账本以查阅。

第七条 有限合伙人甲不可以将其在有限合伙企业中的财产份额出质；可以向合伙人以外的人转让其在有限合伙企业中的财产份额，但不得超过合伙企业总份额的20%，并且应当提前三十日通知其他合伙人。

第八条 有限合伙人甲可以自营或者同他人合作经营与本有限合伙企业相竞争的业务，但不可以同本有限合伙企业进行交易，除全体合伙人一致同意的除外。

第十条 他人可以入伙，但须经乙丙合伙人的同意，并办理增加出资额的手续和

订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。

第十一条 出现下列事项，合伙终止：

（一）合伙期满；

（二）合伙双方协商同意；

（三）合伙经营的事业无法完成；

（四）法律规定的其他情况。

第十三条 甲乙双方发生纠纷由福州市XX仲裁机构裁决，除三方当事人能协商

一致确定的仲裁机构的除外。

第十四条 本协议未尽事宜，双方可以补充规定，补充协议与本协议有同等效力。第十五条 本协议一式肆份，合伙人甲乙丙、福州XX公证处各壹份。本协议自

合伙人签字（或盖章）之日起生效。

本协议生效之日起一个月内到福州市XX公证处办理合伙协议公证手续。

合伙人（甲）：（签字）

合伙人（乙）：（签字）

合伙人（丙）：（签字）

6.超市合作协议书 篇六

联系电话：

传真：

乙方：

联系电话：

传真：

为投资经营超市商场，甲、乙双方经平等协商一致，特依据我国《中华人民共和国合同法》的相关规定，达成如下合作协议：

第一条、合作方式

本协议项下的合作项目的投资总额估算为：__________万元。由甲方对该项目投资_____%的经营资金：__________万元，其中由甲方从自己所占_____%股份中给予乙方不超过总投资_____%的投资股份，同时由乙方对甲方按不超过总投资_____%的标准投入经营资金：__________万元。

第二条、合作项目

1、合作经营项目：________县综合超市商场。

2、合作经营的场所：位于________县城，以甲方所选定的实际经营场所为准。

第三条、合作时间

合作期限暂定_____年，自本合作协议签订之日起计算，合作期限届满，经各合作一致可以延长经营期限，也可以根据市场情况提前终止合伙经营，提前终止合伙经营或延长合伙经营必须提前____个月取得甲乙双方一致意见，在期满前办理完毕有关手续。

第四条、双方的权利与义务

1、本协议签订后，甲方即开展投资建设，尽快组织生产经营，并负责对外签署租赁合同及办理工商登记等手续。

2、本协议签订后，乙方即协助甲方考察寻找经营场所，帮助甲方尽快投资经营。

3、甲方投资生产后，在乙方出资到位的情况下，甲方从自己所占_____%股份中给予乙方不超过总投资_____%的经营股份，并聘任乙方担任甲方商场的经营经理。

4、甲方商场经营投产后，乙方的生产经营管理活动对甲方负责，接受甲方的领导。若经营亏损则由乙方承担与投资比例相一致的不超过_____%的经营责任。

第五条、合作分工

1、经双方协商一致推举甲方为合作负责人，全面负责合作业务的日常经营与管理，客户协调业务开拓等事宜。

2、乙方享有对财物账目的监管权利，对于实际财务、账目以及借款、还款、日常投资等资金使用事项在超过________元额度(500以下应各自记账，留存凭证，定期对账)，必须加以双方协商一致方可进行。

第六条、利润分配

甲方根据乙方不超过_____%的经营股份，按年度与乙方结算乙方利润分配额，并按甲方商场月销售额(利润额低于_____%的商品的销售额除外)的_____%享受经理报酬和待遇。

第七条、违约责任

在合作期内，项目合作双方中任一方未经其对方协商认可擅自退出该合作项目，违约方同时赔偿被侵害方的投入损失及其他合作期内应得收益。并且必须遵守技术、市场保密条款，两年内不得在当地使用或经营本项目的同类技术内容及客户资源。否则项目合作各方有权追究违约方的一切经济法律责任。

第八条、其他

1、其他未尽事宜经双方共同协商后作补充，补充条款同具本协议法律效力。

2、本协议一式____份，甲乙双方各执____份。

甲方：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：

签约日期：________年_______月_______日

7.超市承包协议书 篇七

乙方： (以下简称乙方)

为方便企业员工购物，节省员工外出购物消费时间，保证员工购物人身安全，从而提高贵公司的知名度及形象。并达到贵我双赢的目的，经甲、乙双方友好协商，同意甲方虚拟超市设在乙方公司内，达成如下协议：

一、双方权利与责任。

1、甲乙双方需指派一人为负责人并作对口。

2、作为网站赞助福利基金，甲方应于每年春节放假前两周内提供点购货物金额毛利的20%给乙方基金会。同时按每一职员的购物总额毛利的5%返还给个人，作为员工的生活费赞助。

3、并在网上注册成为会员时要注明公司名称。为更有效地达到返还目的公司内所有职员都必需提供有效的工卡号作为核对点购金额的数目。

4、乙方应配合甲方在公司内对虚拟超市的宣传及安全保卫工作。

5、并保证网上购物价格低于商场零售价(商场特价商品除外)及保证所售的商品持有三证，甲方应及时配发师生点购物品。符合国家规定的质量要求，因质量问题或遇到实物与图片不符都实行三包(包退、包换、包修)。

6、甲方根据乙方人员的点击购物生成的订货单，将货物送到小仓库，并收取货款。

每日截止下单时间为：早上8：30~9：30，下午14：30~15：30;每日派发时间为：早上11：00~12：30，下午：17：00~18：30。

7、乙方需提供小仓库，交甲方作为配发员工点购物品之场地，甲方需要时，乙方需派一人配合甲方作业。

8、甲方需免费提供网络资源，给乙方员工作为网上购物平台。

二、合作时间为2年，从xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。合作期满，经双方协商得再续约。

三、合同未尽事宜，由甲、乙双方共同协商签订补充协议，补充协议与本合约具有同等法律效力。

四、本合约一式二份，由甲、乙双方签字盖章后生效，甲、乙双方各执一份。

甲 方：

乙 方：

8.超市员工手册 篇八

A.1 一般规定

员工应遵守如下一般规定：

a)不迟到；b)不早退；c)不旷工；d)不托人打卡或代人打卡；e)不擅离职守；f)不优亲厚友；

g)不以貌取人；h)不对宾客评头论足；i)不泄漏公司商业秘密；j)不损坏公司名誉；k)不在外兼职；

l)不搬弄是非或扰乱工作秩序；m)不在公司内吸烟；n)不延误工作时效； o)不顶撞上司，服从工作安排；p)不利用工作之便假公济私或牟取利益；q)不违反国家法律、法规、公司规章。

A.2 服务规范

4.2.1 公司提倡员工讲普通话。且希望员工语言规范文雅、举止大方有度，任何时候均应注意礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“请稍等”。

A.2.2 理货员服务规范详见本标准第4条款。

A.2.3 收银员服务规范

A.2.3.1 收找钱款，应唱收唱付，做到主动热情。如：“您好，收您XX元找您XX元，请清点一下，谢谢”。

A.2.3.2 收找钱款，应迅速准确，尽量减少顾客等候时间。

A.2.3.3 向顾客礼貌道别。

A.2.3.4 收银员仪态要求与营业员一致。

A.2.3.5 其他要求详见其他有关规定。

A.2.4 办公室工作人员服务规范详见本标准第5条款。

A.2.5 接打电话

A.2.5.1 以礼貌，迅捷、认真负责为原则。

A.2.5.2 响铃时：电话铃声响，应有人迅速接听电话，以免对方久等失望或不快。

A.2.5.3 应接时：应接电话应注意礼貌用语，如当电话铃声响后拿起听筒时应先说：“您好！XX部门，请问您找谁？(请讲)？”

A.2.5.4 找人时：来电指明找人时，应迅速把电话转给被找者，如果人不在，应告知对方“对不起，某先生(小姐)刚走开”。如果需要留言，应做好记

录。

A.2.5.5 通话时有客人来访：通话时如果客人进来，应该点头致意。

A.2.5.6 通话结束时：不要自己先挂断电话，应该等对方挂断之后，将电话轻轻放下。

A.3 仪容仪表

工作期间应保持良好的仪容仪表，穿着自然、大方、得体、符合岗位身份。

A.4 劳动条例

A.4.1 录用

员工经面试、体检合格方可录用，新录用员工均先试用，试用期三个月，试用期满经考评合格后转为正式员工。

A.4.2 工作时间

按劳动法规定执行。公司因严格控制加班加点。

A.4.2.1 营业时间：营业时间将视经营状况作适当的调整。

A.4.2.2 上下班时间：商场部门工作时间实行轮班制为主与常日班制相结合的方式，职能部门实行常日班制为主与轮班制为辅的方式，具体作息时间按有关规定执行。

A.4.3 培训与考核

A.4.3.1 新进员工报到后，应接受岗前培训，未经培训的员工不准上岗。

A.4.3.2 公司将根据业务发展需要，组织员工进行基本素质培训和专业培训。

A.4.3.4 员工试用期满后将进行考核，经考核合格的方可转正。

A.4.3.5 公司按有关规定对员工进行工作考评，并根据考评结果决定员工工资岗级、职务晋降等事宜。

A.4.4 各类假期

A.4.4.1 法定假日

A.4.4.1.1 员工享有法定假日。

A.4.4.1.2 如公司需要员工在法定假日工作的，将根据劳动法之规定发给员工加班工资。

A.4.4.2 病假

A.4.4.2.1 员工经医务室医师或指定医院医师出示的“病假证明单”

连同病历卡，经同意后方可使用病假。

A.4.4.2.2 员工急诊应去离居住地就近的医院就诊。

A.4.4.2.3 员工按劳动法规定享有一定期限的病假。

A.4.4.3 事假

员工如申请事假，至少应提前一天填写“请假单”经同意后才能用假，否则作旷工处理。

A.4.4.4 婚假

员工依国家规定享有婚假。

A.4.4.5 丧假

员工依法享丧假。

A.4.4.6 产假

A.4.4.6.1 员工生育者，依照国家计划生育条例规定可获有产假。

A.4.4.6.2 符合计划生育规定的，可享有计划生育假。

A.4.4.7 上述假期审批手续和假期的工资按公司有关规定执行。

A.4.5 劳动合同

A.4.5.1 劳动合同一经双方签字盖章后即刻生效，双方均应全面履行，任何一方不得擅自变更或解除。

A.4.5.2 员工有下列情况发生，公司有权解除劳动合同，并提前30日以书面形式通知员工:

a)员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不宜从事其他工作的；

b)员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的；c)公司的经营状况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经协商不能就变更劳动合同达成协议的。

A.4.5.3 员工有下列情况发生，公司可与其解除合同：

a)在试用期不符合录用条件的；

b)严重违反劳动纪律或企业规章制度的；

c)工作失职，对企业造成一定损害的；

d)不服从工作调动的；

e)依法被追究刑事责任、劳动教养的。

A.4.5.4 员工辞职

A.4.5.4.1 员工在试用期内可以通知公司解除合同。

A.4.5.4.2 试用期满后提出辞职的，应提前三十日以书面的形式向人力资源部提出申请，根据劳动合同及公司有关规定办理辞职手续。

A.4.5.5 考勤

A.4.5.5.1 员工打卡应在指定地点进行打卡。

A.4.5.5.2 员工不得托人打卡或代打卡。

A.4.5.5.3 员工因事外出不能打卡的应事先至考勤员处履行相关手续，并经部门主管批准。

A.4.5.5.4 员工应配合考勤员做好个人考勤记录。

A.5 工资及福利待遇

A.5.1 工资

A.5.1.1 工资结构：工资=岗位工资+津贴工资。

A.5.1.2 员工加班加点另发加班加点工资。

A.5.1.3 公司实行工资保密制度，员工间不得泄露自己的工资，若有疑问可到人力资源部咨询。

A.5.1.4 工资调整：公司适时地调整工资，A.5.2 福利

A.5.2.1 公司根据国家有关规定为员工提供各种各类劳保及福利待遇。

A.5.2.2 工作餐：公司为到岗员工免费提供工作餐；

A.6 安全与卫生

A.6.1 安全

安全是员工本分工作之一，员工在完成本职工作的同时，时刻应注意安全：

a)应自觉遵守各类消防制度、熟悉消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，对易燃、易爆物品必须妥善保管，爱护消防设备，并不得擅自动用或挪用各类消防设施、设备和消防栓；

b)应自觉遵守一切安全守则，一旦发现任何可能导致员工受伤的隐患或可能引起事故的隐患，均有责任立即向自己的主管或安全部门报告；

c)发生火警的对策：

1)保持冷静，立即与安保部门联络；

2)利用现场灭火器材积极灭火；

3)积极疏导顾客从防火通道撤离现场；

4)在失火区关闭所有门窗、消防卷帘门；

5)听从消防人员和有关人员的指挥；

d)停电的对策：

1)安保人员应立即把守卖场出入口，必要时将所有出入口封闭，或留下一至二个出口用作疏散顾客离开卖场；

2)保持冷静，并返回自己的工作岗位，利用卖场内的后备照明设备，对附近顾客加以安抚，并小心引导顾客于指定出口离开货场；

3)收银员应坚守自己的岗位，并立即将收银机封好，等候有关负责人的指示。

A.6.2 清洁

员工应在自己的周围做到并保持“三洁”、“三无”、“三不见”：a)三洁：商品洁、货柜货架洁、服务设施洁；

b)三无：无痰迹、无瓜果皮核、无纸屑烟蒂；

c)三不见：货架上及视野所能及的地方不见抹布、卫生用具和其他用具。

A.6.3 卫生

A.6.3.1 健康检查

员工每年要按政府有关规定进行健康检查。

A.6.3.2 工作的限制和禁止：

A.6.3.2.1 员工发生下列情况之一时，限制其工作，命其更换业务、治疗或采取其他卫生措施：

a)保健上的必要措施：

b)结核菌素反映阳性转化后一年以内的；

c)患有疾病或身体虚弱、需要一定保护的；

d)其他经过健康诊断，认为有必要限制其工作的情形；

A.6.3.2.2 员工发生下列情形之一时，禁止其工作：

a)传染病患者或可疑者；

b)有传播病毒危险的结核、梅毒及其他传染皮肤疾病、浓性结膜炎、有显著传染危险的沙眼、及其他类似的传染性眼疾患或传染病的病原体持有者；

c)精神病患者(包括轻度精神病患者或间隙性精神病患者；

d)胸膜炎、结核、心脏病、脚气、关节炎、腱鞘炎、急性泌尿生殖器病患者及因患其他疾病，有可能因劳动使病势显著变化的；

e)除了上述各项之外，由公司指定的其他疾病患者。

A.7 奖励与处分

员工奖励与处分按公司有关规定执行。

A.8 其他

9.员工培训(超市) 篇九

培训的目的：

培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。

1、可以提高员工整体素质；

2、可以提高销售额和为企业创新的能力；

3、可以降低损耗；

4、可以改善工作质量；

5、可以减少事故的发生；

6、可以改善管理内容；

7、增强就业能力；

8、获得除收入以外的其它报酬；

9、增强职业的稳定性； 培训的内容：

1、知识培训 知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；

2、技能培训 会的问题；

3、思维培训 创的问题；

4、观念培训 适的问题；

5、心理培训 悟的问题； 培训前的准备和要求：

1、了解受训员工现有的全面信息；

2、确定员工的知识技能需求；

3、明确主要培训内容；

4、提供培训材料；

5、了解员工对培训的态度；

6、获取管理者的支持；

7、估算培训成本；

8、对受训员工进行训后评估； 培训效果的评价

1、层次 类型 目的 反映 学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？ 知识/技能 学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得 应用 学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识 4 经营效果 从培训前后的结果差别看培训效果

2、评价方法： l 面谈

l 在受训的员工中抽取重点团组进行调查 l 记录 l 考察

3、评价内容 l 学生满意度 l 学习测验 l 对的执行情况 l 经营成绩 培训形式：

1、讲课；

2、媒体学习；

3、阅读；

4、讨论；

5、答疑；

6、实习；

7、角色扮演（游戏）； 培训准备：

1、后勤的准备；

2、学员做好准备；

3、教练做好准备；

4、准备培训地点和设备； 培训内容：

1、企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划；工作公司及整个组织的环境；规章制度；岗位职责；业务流程；企业文化；绩效评估制度；奖惩制度；同事认识；

2、服务培训；

3、形体培训；

4、规范语言培训；

5、军训；

6、专业培训：收货、收银、客服、电脑流程；业务流程；表格填写；业务技巧； 培训课程：

一：员工手册（观念培训、心理培训）参加人员：全体人员 目的：

1、帮助员工了解公司，培养员工的认同感；

2、了解零售商业

3、了解员工的责任和义务

二、超市管理规范 参加人员：全体人员

（一）员工出入超市规定 观念培训

（二）员工工作原则 观念培训

1、工作时间规范

2、仪容仪表规范

3、行为及服务规范

4、语言规范

5、日落原则

6、保护顾客人身和财产安全的原则

7、保护公司财产的原则

8、保护公司商业机密的原则

（三）超市术语及常用设备设施 知识培训

1、超市专用术语

2、标识牌

3、常用设备设施

三、商品陈列培训

（一）食品干货、百货（知识、技能、思维培训）参加人员：食品、百货经理、主管

1、食品干货、百货陈列的基本工具

2、货架位置区分

2-1上段 2-2黄金段 2-3下段

3、食品百货、百货陈列的基本要领 3-1显面易见的原则

A、商品陈列显而易见必须要做到以下几点；

（1）商品品名和贴有何等标签的商品下面要面向顾客；（2）每一种商品不能被其它商品挡住视线；（3）进门商品应贴有中文标识；

（4）商品价目牌应与商品相对应，位置正确；

（5）标识必须填写清楚，产地名称不得用简称，以免顾客不清楚。B、打贴价格标签注意事项 3-2放满陈列的原则 3-3前进陈列的原则 3-4纵向陈列的原则

4、商品陈列要点 4-1陈列的安全性

4-2陈列的易观看性、易选择性； 4-3陈列的关联性

4-4陈列的易取性、易放回性 4-5使顾客感觉良好性 A、清洁感 B、鲜度感 C、新鲜感

4-6提供信息、思想意识具有说服力 4-7陈列的陈本问题

5、常用商品陈列的方法 5-1定位陈列 A、陈列方法（1）集中陈列（2）整齐陈列（3）错位陈列 B、陈列注意事项 5-2变化陈列 A、纸箱陈列 B、投入式陈列 C、突出陈列 D、翼型陈列 E、阶梯式陈列 F、层叠堆积陈列 G、挂式陈列 H、墙面陈列

（二）生鲜（知识、技能、思维培训）

1、蔬果陈列 参加人员：生鲜经理、主管 1-1陈列的形态 蔬果课人员 A、圆积型 B、圆排型 C、茎排型 D、段积型 E、投入型 F、并立型 G、堆积型 H、植入型 I、散置型 J、围绕型 K、搭配型 L、阶梯型

1-2蔬果陈列七要素 A、底面 B、前面 C、曲面 D、顶面 E、边面 F、中央面 G、中间段 1-3蔬果陈列技巧

2、肉类 参加人员：肉课全体人员 2-1肉类陈列原则 2-2肉类陈列注意事项

A、开店前 B、营业中 C、营业后

3、水产类 参加人员：水产课全体人员 3-1水产品陈列原则 3-2水产品陈列形态 A、全体集中陈列法 B、段、块状鱼陈列法 C、横鱼陈列法

4、日配类 参加人员：日配课全体人员 4-1日配品陈列的顺序与位置安排 4-2日配品陈列时间安排

四、收货 参加人员：收货部全体人员

（一）收货区域常用器械解释及使用（知识培训）

（二）收货流程（技能培训）

1、单据流程

2、食品干货、百货实物收货流程

3、生鲜收货流程

（三）收货时的注意事项（技能培训、心理培训）

1、数量

2、品质（品名、条形码、克重、保质期、中文标识、说明书、防伪标记、检验合格证）

3、商品拒收原则

（四）收货差异、错误处理方法（思维培训）

1、收货商品项差异

2、收货数量差异

2-1收货实物数量大于入机数量 2-2收货实物数量小于入机数量

（五）退换货（技能培训）

1、退货 1-1退货原则 1-2退货权限 1-3退货流程 1-4退货差异处理方法

2、换货流程

3、退换货时注意事项

（六）赠品收货注意事项（思维培训）

（七）库房管理（知识培训）

1、货物码放原则

2、库房安全防范措施 2-1防火 2-2防盗

（八）收货日常工作规范（观念培训）

五、收银员

（一）收银员素质培训（观念培训）

（二）收银机的解释及使用（知识培训）

1、POS机组成 1-1电脑收银机 1-2扫描枪

1-3POS机使用及指法

2、条形码

3、信用卡机的使用

（三）收款（技能培训）

1、现金 1-1点钞技术 1-2辩别假钞

2、信用卡

3、其它付款形式

（四）收银流程（技能培训）

（五）操作注意事项（思维培训）

1、操作步骤

2、兑零

3、商品 3-1价格 3-2条形码

（六）总收室工作注意事项（观念培训）

六、客服

（一）总服务台（技能培训、观念培训、心理培训）

1、接听电话

2、广播服务 2-1广播设备的操作 2-2播报规定

3、如何接待顾客问询

4、顾客投诉 4-1顾客投诉主要项目 A、商品 B、服务 C、安全 4-2顾客投诉处理原则

5、赠品发放

6、存包

（二）顾客退换货处（技能培训、知识培训）

1、退换货流程

2、退换货审核标准

3、消费法规培训

七、楼面 参加人员：楼面经理、主管

（一）流程（技能培训）

1、收货流程

2、补货流程

3、生鲜补货流程

4、店内促销流程

5、商品报损流程

6、供应商退、换货流程

7、物品携出、携入、归还流程

8、商品破损、坏包处理流程

9、部门间调货流程

（二）理货员服务培训（思维培训、心理培训）货员

1、礼貌用语

2、如何接待顾客问询

3、顾客投诉 3-1顾客投诉主要项目 A、商品 B、服务 C、安全 3-2如何处理顾客投诉 A、倾听顾客的投诉 B、表示道歉 C、提供解决方案 3-3处理顾客投诉要领

参加人员：全体理

（三）补货/理货（知识培训、技能培训）

1、补货原则

2、补货动作

A、补货前 B、补货时 C、补货后

3、理货基本原则

4、补货/理货缺货处理方法

5、补货/理货时安全注意事项

（四）库房整理（知识培训、技能培训）

1、库存区码放的原则

2、库存区的安全码放 2-1库存商品码放原则 2-2库存单的填写 2-3库房安全管理规定

3、库存区的防火/防盗规定

（五）商品促销（知识培训、技能培训）管

1、店内商品促销原则

2、促销商品陈列要点

2-1端架 2-2堆头 2-3货架 2-4价签

（六）损耗控制（技能培训、思维培训）

（七）卖场清洁规定（观念培训）

八、保卫

参加人员：运营经理、主

（一）保卫部人员素质培训（观念培训）

（二）典型事件处理（思维培训）

1、稽核工作要点

2、防盗器报警

3、偷盗事件的处理

4、监控中心发现异常情况的处理

（三）防火/防盗管理制度（观念培训）

（四）消防器材的使用（知识培训）

超市员工培训内容

1、基础培训；

2、岗位培训，业务技能培训； 培训时间安排（课程）培训要求：

越来越多的管理者认识到培训和发展是一项至关重要的活动，持续不断地抓好培训的紧迫性也日益显得突出。培训并不是一种成本，而是一种高效的投资。

培训的条件：

一个现代化的超市企业要有效地开展培训与发展工作，要在观念和措施上具备以下条件：

1、培训与发展活动应有高层决策者的支持；

2、适当规模的培训与发展机构；

3、合格的培训师资；

4、合理的培训经费预算；

5、齐备的培训与发展设施；

6、完整的培训工作记录；

超市管理者对培训目的的几个误区：

1、以为新员工自然而然会胜任工作；

2、没有系统地进行培训，那里弱就培训什么；

3、高层管理人员不需要培训；

4、培训是一种成本；

5、培训时重知识，轻技能，忽视态度； 误区表现形式为：

有什么就培训什么；效益好时无需培训，效益差时无钱培训；忙人无时间去培训；闲人正好去培训，人才不用培训，庸材培训也无用，人多的是，不行就换新人；培训后员工流失不合算。培训的目的：

培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。

1、可以提高员工整体素质；

2、可以提高销售额和为企业创新的能力；

3、可以降低损耗；

4、可以改善工作质量；

5、可以减少事故的发生；

6、可以改善管理内容；

7、增强就业能力；

8、获得除收入以外的其它报酬；

9、增强职业的稳定性； 培训的内容：

1、知识培训 知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；

2、技能培训 会的问题；

3、思维培训 创的问题；

4、观念培训 适的问题；

5、心理培训 悟的问题； 培训前的准备和要求：

1、了解受训员工现有的全面信息；

2、确定员工的知识技能需求；

3、明确主要培训内容；

4、提供培训材料；

5、了解员工对培训的态度；

6、获取管理者的支持；

7、估算培训成本；

8、对受训员工进行训后评估； 培训效果的评价

1、层次 类型 目的 反映 学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？ 知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得 应用 学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识 经营效果 从培训前后的结果差别看培训效果

2、评价方法： l 面谈

l 在受训的员工中抽取重点团组进行调查 l 记录 l 考察

3、评价内容 l 学生满意度 l 学习测验 l 对的执行情况 l 经营成绩 培训形式：

1、讲课；

2、媒体学习；

3、阅读；

4、讨论；

5、答疑；

6、实习；

7、角色扮演（游戏）； 培训准备：

1、后勤的准备；

2、学员做好准备；

3、教练做好准备；

4、准备培训地点和设备； 培训内容：

1、企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划；工作公司及整个组织的环境；规章制度；岗位职责；业务流程；企业文化；绩效评估制度；奖惩制度；同事认识；

2、服务培训；

3、形体培训；

4、规范语言培训；

5、军训；

6、专业培训：收货、收银、客服、电脑流程；业务流程；表格填写；业务技巧； 培训课程：

一：员工手册（观念培训、心理培训）参加人员：全体人员

目的：

1、帮助员工了解公司，培养员工的认同感；

2、了解零售商业

3、了解员工的责任和义务

二、超市管理规范 参加人员：全体人员

（一）员工出入超市规定 观念培训

（二）员工工作原则 观念培训

1、工作时间规范

2、仪容仪表规范

3、行为及服务规范

4、语言规范

5、日落原则

6、保护顾客人身和财产安全的原则

7、保护公司财产的原则

8、保护公司商业机密的原则

（三）超市术语及常用设备设施 知识培训

1、超市专用术语

2、标识牌

3、常用设备设施

三、商品陈列培训

（一）食品干货、百货（知识、技能、思维培训）员：食品、百货经理、主管

1、食品干货、百货陈列的基本工具

2、货架位置区分

2-1上段 2-2黄金段 2-3下段

3、食品百货、百货陈列的基本要领 3-1显面易见的原则

参加人A、商品陈列显而易见必须要做到以下几点；

（1）商品品名和贴有何等标签的商品下面要面向顾客；（2）每一种商品不能被其它商品挡住视线；（3）进门商品应贴有中文标识；

（4）商品价目牌应与商品相对应，位置正确；

（5）标识必须填写清楚，产地名称不得用简称，以免顾客不清楚。

B、打贴价格标签注意事项 3-2放满陈列的原则 3-3前进陈列的原则 3-4纵向陈列的原则

4、商品陈列要点 4-1陈列的安全性

4-2陈列的易观看性、易选择性； 4-3陈列的关联性

4-4陈列的易取性、易放回性 4-5使顾客感觉良好性 A、清洁感 B、鲜度感 C、新鲜感

4-6提供信息、思想意识具有说服力 4-7陈列的陈本问题

5、常用商品陈列的方法 5-1定位陈列 A、陈列方法（1）集中陈列（2）整齐陈列（3）错位陈列 B、陈列注意事项 5-2变化陈列 A、纸箱陈列 B、投入式陈列 C、突出陈列 D、翼型陈列 E、阶梯式陈列 F、层叠堆积陈列 G、挂式陈列 H、墙面陈列

（二）生鲜（知识、技能、思维培训）

1、蔬果陈列 参加人员：生鲜经理、主管 1-1陈列的形态 蔬果课人员 A、圆积型 B、圆排型 C、茎排型 D、段积型 E、投入型 F、并立型 G、堆积型 H、植入型 I、散置型 J、围绕型 K、搭配型 L、阶梯型

1-2蔬果陈列七要素

A、底面 B、前面 C、曲面 D、顶面 E、边面 F、中央面中间段

1-3蔬果陈列技巧

2、肉类 参加人员：肉课全体人员 2-1肉类陈列原则 2-2肉类陈列注意事项

A、开店前 B、营业中 C、营业后

3、水产类 参加人员：水产课全体人员 3-1水产品陈列原则 3-2水产品陈列形态 A、全体集中陈列法 B、段、块状鱼陈列法 C、横鱼陈列法

4、日配类 参加人员：日配课全体人员 4-1日配品陈列的顺序与位置安排 4-2日配品陈列时间安排

四、收货 参加人员：收货部全体人员

（一）收货区域常用器械解释及使用（知识培训）、G

（二）收货流程（技能培训）

1、单据流程

2、食品干货、百货实物收货流程

3、生鲜收货流程

（三）收货时的注意事项（技能培训、心理培训）

1、数量

2、品质（品名、条形码、克重、保质期、中文标识、说明书、防伪标记、检验合格证）

3、商品拒收原则

（四）收货差异、错误处理方法（思维培训）

1、收货商品项差异

2、收货数量差异

2-1收货实物数量大于入机数量 2-2收货实物数量小于入机数量

（五）退换货（技能培训）

1、退货 1-1退货原则 1-2退货权限 1-3退货流程

1-4退货差异处理方法

2、换货流程

3、退换货时注意事项

（六）赠品收货注意事项（思维培训）

（七）库房管理（知识培训）

1、货物码放原则

2、库房安全防范措施 2-1防火 2-2防盗

（八）收货日常工作规范（观念培训）

五、收银员

（一）收银员素质培训（观念培训）

（二）收银机的解释及使用（知识培训）

1、POS机组成 1-1电脑收银机 1-2扫描枪

1-3POS机使用及指法

2、条形码

3、信用卡机的使用

（三）收款（技能培训）

1、现金 1-1点钞技术 1-2辩别假钞

2、信用卡

3、其它付款形式

（四）收银流程（技能培训）

（五）操作注意事项（思维培训）

1、操作步骤

2、兑零

3、商品 3-1价格 3-2条形码

（六）总收室工作注意事项（观念培训）

六、客服

（一）总服务台（技能培训、观念培训、心理培训）

1、接听电话

2、广播服务 2-1广播设备的操作 2-2播报规定

3、如何接待顾客问询

4、顾客投诉 4-1顾客投诉主要项目 A、商品 B、服务 C、安全 4-2顾客投诉处理原则

5、赠品发放

6、存包

（二）顾客退换货处（技能培训、知识培训）

1、退换货流程

2、退换货审核标准

3、消费法规培训

七、楼面 参加人员：楼面经理、主管

（一）流程（技能培训）

1、收货流程

2、补货流程

3、生鲜补货流程

4、店内促销流程

5、商品报损流程

6、供应商退、换货流程

7、物品携出、携入、归还流程

8、商品破损、坏包处理流程

9、部门间调货流程

（二）理货员服务培训（思维培训、心理培训）全体理货员

1、礼貌用语

2、如何接待顾客问询

3、顾客投诉 3-1顾客投诉主要项目 A、商品 B、服务 C、安全 3-2如何处理顾客投诉 A、倾听顾客的投诉 B、表示道歉 C、提供解决方案 3-3处理顾客投诉要领

（三）补货/理货（知识培训、技能培训）

1、补货原则

2、补货动作

参加人员： A、补货前 B、补货时 C、补货后

3、理货基本原则

4、补货/理货缺货处理方法

5、补货/理货时安全注意事项

（四）库房整理（知识培训、技能培训）

1、库存区码放的原则

2、库存区的安全码放 2-1库存商品码放原则 2-2库存单的填写 2-3库房安全管理规定

3、库存区的防火/防盗规定

（五）商品促销（知识培训、技能培训）经理、主管

1、店内商品促销原则

2、促销商品陈列要点

2-1端架 2-2堆头 2-3货架 2-4价签

（六）损耗控制（技能培训、思维培训）

（七）卖场清洁规定（观念培训）

八、保卫

（一）保卫部人员素质培训（观念培训）

（二）典型事件处理（思维培训）

1、稽核工作要点

2、防盗器报警

3、偷盗事件的处理

参加人员：运营

4、监控中心发现异常情况的处理

（三）防火/防盗管理制度（观念培训）

10.超市促销人员进场协议 篇十

销

人

员

进

场

协

议

甲方：超市有限公司

乙方：

为加强双方合作，促进商品销售，加强对驻场促销人员的现场管理。甲乙双方本着平等互利的原则，经双方友好协商，签定本协议，以资共同信守。

一、乙方因

从

****年**月**日 起至

****年**月**日派驻促销人员

名到甲方超市工作，其劳动关系在乙方单位。

二、双方约定乙方办理促销人员进场支付以下费用。

1、进场宣传费：

元/人/半年，计

元。

2、日常管理费用：

元/人/天，共

天，计

元。

3、服装费用：

元/套，计

元。

4、服务证：20元/人/张，计

元。

5、工具箱费用：30元/月，计

元。

6、应发工资：600元/月/人，共计3600元，按半年一次性交付甲方，由甲方每月代为发放，奖金及剩余工资由乙方每月按时发给促销人员。

7、其他费用：

。应付金额

元。

8、合计应交费用

元，大写：。

三、付款方式：

□现金

□支票

□电汇

□货补

四、驻场证件办理：

1、驻场促销人员由乙方提供或推荐，需证件齐全，方可上岗。

2、根据劳动法规定，乙方必须与驻场促销人员签定劳动合同，一切薪资待遇由乙方承担。

3、乙方不在促销期内随意更换促销人员。如更换人员，需向甲方交培训费（400元/

1次，800元/2次，1200元/3次„„以此类推）。

五、乙方承诺驻派促销人员符合甲方以下进场标准：

1、年龄：40岁以下（含40周岁），洗化类、服装类、鞋类、小家电类人员年龄需在35周岁以下。

2、学历：要求高中以上文化程度。

3、证件：身份证复印件一张、健康证原件、暂住证、计划生育证、劳动合同复印件等有关证件。

4、驻场人员必须具有一定的专业知识和服务技巧，同时要具有良好的职业道德和服务水准。

5、促销员要遵守国家有关的计划生育国策，否则一切责任由个承担。

六、乙方承诺驻场促销人员遵守甲方如下管理制度：

1、促销人员必须统一着装，佩证上岗（特殊行业除外）。

2、驻场促销人员介绍商品实事求是，不强拉顾客购买，不发生不正常手段的竞争和损害其他品牌行为。同时未经甲方同意，不兼职做两个以上品牌的商品促销。

3、未经甲方许可，不私自扩大陈列面积，不私挪商品的陈列位置，不张贴宣传广告，如有发生对当事人做出300~500元赔偿，并给予开除；同时也向甲方做2000元~20000元的赔偿。

4、严禁驻场促销员之间吵架、打架，如有发生，对当事人做出300~500元赔偿，并给予开除；同时也向甲方做2000元~20000元的赔偿。

5、驻场促销人员的工作职责与甲方理货员相同，必须服从现场管理和调配。

6、甲方接到顾客对乙方的商品质量或驻场促销人员服务投诉，经确认情况属实后，乙方按双方合同的规定，向甲方做出相应的赔偿。A、接到顾客投诉，视情节的轻重，乙方同意一次性赔偿甲方损失100~3000元不等。

B、媒体暴光的投诉，视情节轻重，乙方同意一次性赔偿甲方损失5000~50000元不等。

C、赔偿金将被纳入“甲方质量保证基金”管理。对短期内多次发生投诉，且整改措施不足，有损于整体形象，甲方有权终止促销和清退商品。

7、乙方承诺遵守甲方其他一切管理制度，如违反，同意按甲方要求承担责任。

七、防损管理

1、乙方人员不得携带包袋和与甲方卖场相同的商品进入超市，如有特殊情况，出入人员应接受甲方防损员的检查，如不接受检查，甲方有权拒绝其进场。

2、乙方所经营的商品或货物因需要带出甲方卖场，由甲方工作人员开具携入携出单，核对无误后，方可出门。

3、如驻场促销人员偷窃甲方卖场的商品，乙方同意做100倍的赔偿，并同意对其员工做开除处理，甲方将名单上报总部营运，清退人员不得在甲方其他卖场继续工作。偷盗数额较大的，将送公安机关处理。

4、对于商品发生损耗，由甲方承担1‟，其余损耗费用全部应由乙方无条件承担。

八、其他：

1、甲方对乙方驻场人员实行现场管理，并提供人员的工作表现以供乙方参考。

2、甲方协助乙方督促驻场促销人员的要货、补货、理货和商品促销。

3、甲方将不定期对乙方驻场促销人员进行卖场管理各环节的培训。

九、未尽事宜，双方本着友好、平等、诚信的精神协商解决。

十、本协议一式两份，双方各执一份，效力相同，双方签字盖章有效。附：

1、供应商承诺书一份

2、促销员承诺书一份

甲方：

乙方：

代表签字：

代表签字：

签约日期：

单位盖章：

签约日期：

单位盖章：

供

应

商

承

诺

书

本单位在此声明：我单位派驻公司的促销人员，均经过严格的筛选并接受过职业道德、工作技能、劳动纪律及规章制度、服务规范等方面的教育和培训，符合贵公司人员进场的要求。

本单位在此承诺：如发生本单位派驻的促销人员违反超市的规章制度，不服从超市现场管理，给贵公司造成损失的，本单位同意先行处罚。对于贵公司提出关于调换促销人员和赔偿损失的要求，我单位愿予积极配合。

本单位在此承诺，我单位派驻的促销人员为本单位的员工，由本单位负责其工资、福利、社会保险和劳动安全保障，上述劳动人事事宜与贵公司无关。谨此承诺！

世纪联华超市有限公司（华商店）

承诺方：

代表

签

字

：

承诺方代表签字

单位盖章：

单位盖章：

日签约日期：

****年**月**日

签约日期：

****年**月**日

促

销

员

承

诺

书

本人承诺：我是

公司派驻贵公司的促销人员，负责

品牌商品的促销。在促销期间，本人能尊重领导，团结同事，严格遵守各项规章制度，服从贵公司的现场管理和调配。如违反操作规定，本人自愿接受贵公司的一切处罚。谨此承诺！

世纪联华超市有限公司（华商店）

承诺人签字：

代表

签

字

：

承诺人身份证号码 日签约日期：签约日期：

年

****年**月**日

月