三个营销细节的感悟

三个营销细节的感悟（16篇）

1.三个营销细节的感悟 篇一

最近有几个朋友问我， 的外链算不算网站的高质量外链，而我的回答是它没法提升关键词排名，网站权重，但它可以帮你引流量。别看文库上面的外链可以被收录进去，然而它对网站的提升却没有一点用处，至少笔者曾经针对文库做了一个月的实验证明了这点。可也正因为这个实验，让我懂得了文库的另一个作用-引流量。以下是笔者对于 操作的细节分享：

一、掌握时间阶段

很多人说，文库的外链不好做。通常上传一个文档都经过N久的时间才能通过。笔者一开始也经历了这个阶段，然而有那么一个时间段，它的通过率却是极高的。那就是早上8点30分到10点左右这个时间段，你可以上传大量的文档。笔者在这个时间段每天上传30个文档，通过的基本都维持在28个左右，

二、文档的标题用长尾关键词

排名机制有点不一样，它常常把一些新上传的文库排在首页第一个，这也是为什么我们新上传的文档可以有那么多人浏览下载。然后有更新的文档替代你的文档，你的文档会到相关下载列表去。然而，要想用户搜索到自己的文档，我们应该把握好文档的标题，以长尾关键词为标题，广撒渔网的方式来捕获访客。以下是笔者上传的一些文档：

三、页眉的LOGO及大标题锚文本链接

页眉的LOGO主要还是针对浏览文库的人，假使100个人里面有1个人记住了我们的LOGO，这就算我们的成功。而大标题锚文本链接主要针对下载文档的人。一个文档按下载量是浏览量的8%来计算的话，通过下载文档而点击大标题锚文本的人还是有一定数量的，这就达到我们引流量的目的。

所以对于文库的外链，它对网站关键词排名没有直接的关系，对网站的权重提高却是有间接的联系。一个网站的PV提高了，权值也会相应的受到一些影响。所以如果想利用文库建设外链给关键词做排名是没有什么效果的。

2.三个营销细节的感悟 篇二

关键词：银行网点,服务效率,大堂经理,工前准备,操作流程

近年来, 银行网点常出现办业务排队的现象, 引起社会的广泛关注。为解决排队难问题, 各银行纷纷采取增设柜台、人员、加大自助设备投放、实行弹性排班等措施, 在一定程度上缓解了矛盾。但要从根本上解决这一问题, 商业银行还需要改变观念, 在服务操作三个关键细节:大堂经理作用发挥, 工前准备充分、操作流程精细化上下功夫, 才能有效地降低服务差错率和客户流失率, 提高客户再购度和推荐度, 进而提升客户满意度和忠诚度。

一、切实发挥“大堂经理”作用

大堂经理是第一时间接触客户的人, 对客户的信息掌握得最直接。不断提升服务营销的主动性、精准性, 他们是最重要的一个环节。

大堂经理在网点服务环节中占据了重要地位, 他的作用能否充分的发挥出来, 对于减少客户等候时间相当重要。目前一些银行的大堂经理已经发挥较大作用, 但很多方面作用发挥不够充分, 如识别和细分客户, 正确引导填单、指定操作区、自助设备引导、缓解客户焦虑情绪等方面还需加强。如果客户进入网点大厅时大堂经理就及时主动上前接待, 了解客户需求, 识别客户类别和适应的服务窗口, 可以做到简单分区, 小金额的存款、转账、补登折、查询等可以引导到存款机、开放式柜台、自助终端设备工作区, 这样会分流大部分客户, 而不是让客户等了半个小时后才发现白白浪费了时间;对办理特殊业务的客户能指引其正确填单, 审核填单内容, 复印好需要的证件等, 柜台在受理业务时就可以顺利办理, 而不是客户排了半天队被告知所填写的单子不正确需要重填, 这必定引起客户的不满;对持卡客户可引导其到就近的自助设备上办理;在发现客户有焦虑情绪时, 倒杯水问候一下, 能使客户的情绪暂时得到缓解;在有较多人等候时, 主动向客户发放我行电子银行产品的宣传册, 或在电视上播放, 也可以分散客户的注意力, 同时鼓励客户使用自助设备、使用网银、手机银行等产品, 对有兴趣的客户可以引导到体验区进行体验。

二、充分做好网点工前“热身运动”

商业银行网点在管理上要求网点每个工作日做好工前准备, 以便能准时开始营业。工前准备工作要求检查系统设备是否正常、各类凭证及物品是否齐全、到位, 柜员的仪容仪表等。但实际上很多银行网点对工前准备工作并不重视, 在营业中经常出现某个业务的凭条或扎钱的腰条没有, 或者鉴别仪不知放在哪儿等等, 需临时去拿去找, 而这时业务未办完不能给下一位客户办理, 自然, 其他客户等候的时间就增加了。如果每位柜员在每位客户身上因为各种原因多耽误几分钟, 那么就会浪费不少时间, 分摊到其他客户身上就要再多等几分钟, 有的客户焦虑情绪就会上升, 引起不满或投诉。因此, 银行网点应重视工前准备这一细节, 定期整理柜台常用的各类业务凭证、腰条等, 特殊业务用凭证固定柜台分类存放, 每天工前检查及时添加短缺的种类, 工前的几分钟准备可以为客户节省大量时间。

这些看似无关紧要的小细节应是是商业银行健全服务标准中涵盖的内容, 这些细节化的管理要求会对承载在营业网点服务流程中的各项服务内容及质量要求进行系统化和规范化, 从而实现提升网点服务质量、提高客户满意度的效果和效率的目标。

三、员工操作流程精细化

员工为客户提供服务所花费的时间在流程中行走, 高效就是服务的时间在流程中走得快, 这就要求我们的员工要有时间观念。办业务的速度要与流程同步, 不能因为自己的原因让客户的服务在流程中慢下来。

在营业网点, 高柜柜员坐在里面体会不到外面客户等候的心情, 缺少换位思考意识, 在办理业务时速度慢, 不知不觉中浪费了客户的时间。比如, 一笔业务结束后柜员不及时叫号而是先整理自己的凭证, 摆好、夹好, 或者把残损币挑好, 或者做其他的事情, 等都做完了才叫下一个号, 这需要少则两三分钟, 多则五六分钟或更长的时间, 外面的客户是看在眼里急在心里也没办法;还有的柜员遇到熟人办业务时就拉家常, 本来三两分钟就结束的事情, 结果拖了七八分钟;还有的柜员营销产品时不能把握尺度, 营销产品花费时间过长;还有的网点虽然实行弹性排班, 但却出现了有柜台不办业务的现象, 有的柜员看到等候区只有七八个人, 已经有3个柜台在办业务, 每个柜台叫两个号就解决了, 就不叫号, 离开柜台做别的事, 或者与后台人员聊天等, 殊不知, 如果每个柜台都叫号, 客户的等候时间就少了许多;这些服务过程中的操作细节严重影响了客户的等待时间, 因此, 网点应该对操作细节进行规范, 如叫号时间的间隔、简单产品的营销时间、残损币的整理等做仔细的规定, 并加强现场和非现场检查, 强制柜员规范操作。采用更有激励作用的考核制度, 让员工办业务时高效利用时间。

参考文献

[1]黄春铃:《中国内地市场外资银行零售业务的发展模式及其启示》, 《金融与保险》2009年02期。

3.死于细节的三个将领 篇三

藍玉是明朝开国将领，有勇有谋，英勇善战，因屡立战功而官拜大将军、封凉国公，可谓风光至极。但这个人恃功骄纵、恣意横暴，渐渐引起了朱元璋的不满。虽然如此，但朱元璋看在他是开国重臣的分上，并未打算深究。可后来，他的言行逐渐令朱元璋不安，被以“谋反罪”逮捕下狱，并被剥皮实草、抄家、灭三族，受其株连被杀的官员约一万五千人，酿成明史上著名的“蓝玉案”。

朱元璋是怎么开始怀疑蓝玉有反心的呢？竟然是因为一个细节：有一回，蓝玉从前线回来向朱元璋报告军情，当蓝玉进屋向朱元璋汇报的时候，蓝玉手下的几名亲兵也跟着一同进来了，进来以后，就侍立在旁边，蓝玉便向朱元璋汇报前线战况。蓝玉讲完了，朱元璋想和蓝玉谈一件秘事，便对蓝玉手下的那几名亲兵说：“下去吧。”可是，那几名亲兵好像没听到一样，依然站着不动。见此情形，蓝玉便挥了一下手，那几名亲兵这才下去了。此举令生性多疑的朱元璋大为警惕，这些人眼里只有将军，没有皇帝，这还了得？从那时起，朱元璋便动了除掉蓝玉的想法，后来终于找了个借口将其杀掉。

二

年羹尧是清朝重臣，官至四川总督、川陕总督、抚远大将军，还被加封太保、一等公，高官显爵集于一身。但这个人后来也和蓝玉一样下狱，最终在狱中自杀。近读王伟先生的一篇文章，发现年羹尧之所以引起皇帝的怀疑，竟然也是由于一个细节：年羹尧出师大捷归来之际，雍正皇帝率文武百官前往迎接。那时正值六月天，烈日高悬，而年羹尧的兵士们还穿着全身甲胄，见此情形，雍正便传旨令三军将士卸甲休息。但奇怪的是，令旨传了三遍，三军将士依然站立原处一动不动。这时，年羹尧从怀里取出一面小旗，交给自己的侍卫，侍卫便把小旗一摆，那些将士见了，立即听话地脱下甲胄退了下去。雍正把这一切看在眼里，当时就起了杀心。不久之后，就找了个借口，将年羹尧做掉了。

三

1929年1月10日晚，沈阳发生了震惊中外的“杨常事件”——张学良枪杀了张作霖在世时的得力干将杨宇霆和常荫槐。张学良为什么要杀害他们？当然主要是担心杨、常二人的势力过大架空自己，这是总的原因。具体到细节，笔者最近在王春华先生的《张学良枪决杨宇霆、常荫槐内幕》中读到一个情节很能说明问题：

1929年1月5日，杨宇霆借其父祝寿之机，在其私邸大摆寿宴。东北各地的官员及元老重臣都备了重礼前往祝寿，以博杨之欢心。张学良也不能例外，他备了重礼，亲往祝寿。当他步入大客厅时，参加祝寿的东北高级官员正在赌钱，张的侍卫副官谭海高声喊道：“副总司令到！”这时却只有少数人略欠欠身子，多数人只是坐在原处目视了一下，接着旁若无人地高声嚷叫继续赌钱；而杨宇霆步入客厅时，那些文官武将则全体肃然起立、鸦雀无声。杨示意众人落座时，来宾才敢坐下。也许正因为这一细节刺痛了张学良，他才动了杀机。数日后，杨、常人头落地。

细节可以决定一个人的成败，也能决定一个人的生死。蓝玉、年羹尧及杨宇霆三个将军，就是因细节而死。

4.三个营销细节的感悟 篇四

衢州市实验学校 胡晓燕

内容摘要：反思新课程改革下的语文课堂，我们发现那股令人担忧的暗潮依旧在涌动：激情的背后是浮躁，浮躁的背后是对新课程理念的肤浅解读。笔者认为教师要让自己的课堂“活”而不“乱”，“活”而“有序”，“活”得有“品位”，应在保持原有创新激情的同时，关注课堂的某些细节，即“倾听”、“评点”、“异声”，让自己的课堂更显美丽灵动！

关键词：倾听

评点

异声

反思新课程

随着新课程改革的开始，新的教学理念铺天盖地而来，语文教师们仿佛一下子从“山穷水尽”到了“柳暗花明”，带着满腔热情加入到课改的队伍。语文课堂多了几分生动和“喧嚣”，许多人为之欢呼雀跃。然而，如今反思新课程，我们依旧会感受到那股让人担忧的暗流在涌动：课堂中为追求“新”而遗弃文本，引进的大量课外材料虽让学生听得津津有味，却少了琅琅的读书声和对文本的深入探究；现代化的教学手段把课堂装点得五彩缤纷，却忽视了语文学科的特点和教学内容的要求；鼓励学生敢于张扬个性，说出与众不同的想法，却是只要学生开口讲话，就全予以肯定„„反思我们的课堂教学，激情的背后是浮躁，浮躁的背后是对新的教学理念的肤浅解读。笔者认为，新课程下的语文课堂教学需要适当的拓展，实用的多媒体课件，也需要尊重学生，支持学生在现成的答案外探寻“新解”的尝试，但是同样也需要教师时刻关注课堂，关注课堂中的一些美丽细节，使自己的课堂真正呈现“活”而不“乱”，“活”而不失“品位”的局面。

美丽细节一：“倾听”。

“倾听”一词《现代汉语词典》中解释为①“细心地聆听”，即“用心地听”。用在学习上，是一种良好的学习品质。丹尼斯

沃克拉迪在《美国教学创意手册》中说过：②传统教育的最大失误之一，就是学生还没有学会如何倾听时，讲课就开始了。创意教学认为只有有效地听课，学习才会进步。应该说培养学生倾听能力和品质是我们国家教育的精粹。古今教育学家无不强调“听”在学习生活中的重要作用。教师无不在课堂上要求学生用心听讲。可是在新课程改革下的课堂中，我们看见的是教师在尽量回避“用心听讲”的字眼，于是乎热闹的课堂结束后，留给学生的东西却实在少之甚少。

需要指出的是，笔者在这里强调的“倾听”指的是教师与学生的相互倾听，即学生要注意倾听教师的提问讲解，教师也要倾听的发言。我们不难看到这样的场景：课堂上，教师提问之声还未结束，就有学生迫不及待地举起了手，可是回答却牛头不对马嘴；某个学生已经在回答问题了，边上却还有同学把手举得高高的，跃跃欲试。教师如果一味地鼓励学生积极发言，只关注举手的同学，课堂就会只呈现热闹的表象而缺乏深度，学生的倾听的能力也会因此而下降。其实，“倾听”是一种能力，也是一种素质，一种品质。听的能力强，就能抓住说话人的要点，有效地吸收营养，很快地优化自己的知识能力结构。所以，课堂上教师应关注学生是否在认真倾听你的提问，是否在认真倾听同学的发言。如果没有不妨停下讲课，作适当的提醒，让学生再听一次问题，再听一遍同学的见解，也许这几分钟的倾听，会带给你精彩发言，也许就这几分钟的倾听，就是你这堂课的亮点所在。

我们也不难在课堂上看到这样的场景：教师只顾着完成自己的教学过程，而没有细心聆听学生的发言，一堂课中教师与学生的交流似乎只停留再教师与学生的提问与回答，管他对与错，只要我的课堂能顺利进行下去就行。这样的课堂缺乏的是教师与学生思维的碰撞，课堂是架空在肤浅的“对话”之上。笔者也有过这样的深刻体验：在一次优质课评比活动上，因为紧张而全然不顾倾听学生的发言质量，一味地肯定，以致于学生发言中把柳宗元与陶渊明混为一谈，也没有发现。结果可想而知。相反，前不久在市“教改之星”评比中，郑良仙老师的《武陵春》一课，令人记忆犹新。在那节课上，郑老师非常注重倾听学生的发言，可以说不急不躁。当学生说了一次见解后，她听出这位学生还有能力说得更好，就鼓励他再说一次，并给予充分的肯定。学生自信心大增，她的课堂也因此美丽无比。

美丽的课堂需要教师关注“倾听”这一美丽的细节。师生互相倾听的和谐画面，无疑会提升语文课堂的“品位”！

美丽细节二：“评点”。

新课程下的语文课堂强调教师要尊重学生的人格，关注个体差异，满足不同需要，激发学生的学习积极性。表现在问题的探讨上，教师要时时刻刻鼓励学生敢于说出自己独特的见解，张扬个性。正因为如此，我们的课堂呈现出前所未有的灵动。时常在听课过程中，我们被学生的见解所震撼，让我们感受到正确有效的引导，有激发学生的思维，创造一切的可能性。可是我们往往为教师的评点而汗颜：“你真聪明！”“真棒！”“太好了！”课堂上充斥的是常常是这些流于表象的过分热情的表扬式评点，而缺少让学生知道自己所以被称赞的实质性评点。

试想，如果课堂中教师一直忽视自己的“评点”这个细节，会给学生造成多不利的影响。他们无法分辨自己的想法的合理性，却还为自己偏离文本的见解而沾沾自喜。他们在教师信马由缰，放任自流的热情式评点下，会失去面对“你错了”的勇气，而现实生活怎么可能得到的都是褒扬呢？学生将来走出校园如何面对纷繁复杂的大千世界呢？

当然，笔者并不全盘否定上述教师的评点，因为根据初中生的心理特点，他们需要适当的鼓励来增强自信心，只是这种一味迁就式的评点用得多了，就失去了他本身的价值和意义。教师的评点很难预设，都是在动态的课堂中生成的。教师在学生回答问题活课堂交流时，倘若没有认真倾听，就无法在瞬间抓住学生说话的关键点，评点就自然会用通用的表扬式，其实教师的点评对个性化的精彩发言是否被其他同学所接受至关重要。仍以郑老师的课堂为例，一位学生声情并茂地朗读《武陵春》后，如果郑老师的点评仅仅是“你读得很好！”那么朗读的学生会认为他的朗读并不怎样，其余学生也会对该生的朗读不以为然。他读得好，到底好在那儿呢？郑老师此时面带欣赏之意，说：“你读得真好！你在‘载不动’三字之后的停顿处理很好地表现了作者愁思。我为你精彩的朗读而喝彩！”报告厅里响起了学生热烈的掌声。这掌声是发自内心的赞赏，可以肯定那位朗读的学生以后会读得更好。

朗读评点如此。其他方面的评点也一样，教师抓住学生说话的根本点后，精确地说出合理的内核，剥离出不够到位或有错误的地方，那才是评点的魅力所在。教师在课堂中应关注自己的评点，让学生明确自己之所以被赏或不被赏的理由，这样会使自己的课堂更美丽！

美丽细节三：异声

课堂教学是动态的生成，非预设性很强，所以教师在课堂中经常会出现这样的情况：教师按照自己事先的教学设计一路顺畅地与学生合作下来，中途就某个问题进行探讨，一部分学生的意见都会令教师相当满意，突然一位学生的见解打破了老师原先的教学思路，并且该生的意见引起其他学生的哗然一片。此时，教师是予以关注，正确引导还是断然否定亦或是轻描淡写地带过呢？

笔者暂且把课堂中这类学生的见解称之为课堂中的“异声”，即与众不同的声音。其实不难发现，这类学生往往思维特别活跃，他们想人之所没想，喜欢另辟蹊径，但是有时会有失偏颇。虽然这“异声”有时会置教师于被动的地位，使之措手不及甚至难堪，但教师应关注这美丽的细节。因为新课程改革后的课堂为学生的发展提供了更广阔的空间，也为学生提供了更多的“言路”。学生精彩的个性化见解因此而迸发，往往就是这些“异声”。只是教师应用开放的心态去面对。

笔者在教授《小石谭记》一课时就遇到了“异声”。课堂中在品味文章语言，体会柳宗元的孤独与悲凉之情后，笔者用“千古文人伤心梦——诗意的语言，失意的人生”收束全文，自觉水到渠成时，却不料一位学生提出：“老师，我认为文章的最后一段完全可以删去，这样更能突出作者孤独失意的感情，并且给人一种留有余味之感。”此言一出，立即引起了其他学生的共鸣。此时倘若避重就轻，忽视这“异声”，势必挫伤该生的积极性，也不能使其余学生信服。于是笔者接纳了该生的感受和声音，请其余学生共同讨论。有位学生的回答非常有思想，他说：“前文写道‘寂寥无人’，应该说空无一人，可是真的无人吗？明明有同游者这许多人呀，我认为是柳宗元的内心孤独寂寞让他眼中只有小石谭的凄美景色。所以我认为最后一段有必要写。”我们无法考证柳宗元写最后一段的意图，或许这是古人写记时的一种惯用手法，但是学生能深入文本去探究，说出这样有见地的见解，确实令人惊喜。

对于课堂中出现的“异声”，可以立即接纳并引导之，但有时遇到一些有失偏颇的“声音”，教师可以先接纳，然后作缓处理。曾经看过一节《威尼斯商人》的课堂实录。当教师请学生说说夏洛克的性格特征时，有学生说“贪婪”“吝啬”“冷酷无情”，可有一位学生却说“可怜”。她的理由是“人不为己，天诛地灭”。学生一片哗然。教师在措手不及之下接纳了这“异声”，但没有马上让学生展开讨论，而是作了缓处理。请学生再读课文感受夏洛克这一人物形象。而教师本人却在脑海中搜集可以恰当引导学生的材料。过后教师用“98抗洪抢险的事例”、“05年防治‘非典’的事迹”为学生进行了正确的引导，让学生真正体会到“人不为己，天诛地灭”这种思想的错误。笔者为这位教师的勇敢、机敏而拍案叫绝！笔者认为课堂中这种“异声”尤为美丽，教师更应关注这一细节。尤其是情感思想方面的问题，更要耐心、细心地予以指正，为学生指路导航。也许正因为这，你会为学生所信服。“细节决定成败。”教师要让自己的课堂更灵动美丽，在创新过程中必须关注课堂中的一些细节，使自己的教学更有利于学生的发展！

参考文献：

[1]朱益群《教师课堂点评方法浅谈》《语文教学通讯》2006第12期 语文报社出版 P38 [2]宋继昌《正确处理课堂中学生的另一种声音》《语文教学通讯》

2007第2期

语文报社出版

P15 [3]巢宋祺等《全日制义务教育语文课程标准（实验稿）解读》湖北教育出版社

2002年5月第1版

[4]江国军《莫让语文淹没在浮躁中 》

《语文教学之友》2005年总第278期

语文杂志出版社

P21 注释：

5.感悟细节 篇五

一班宋培斌

有人请建筑大师密斯〃凡〃德罗用一句话来描述成功的原因时，这位 20世纪世界最伟大的建筑师只说了五个字：“魔鬼在细节”，他反复地强调：如果对细节的把握不到位，无论你的建筑设计方案如何恢弘大气，都不能称之为成功的作品。

闻听大师之言，不知您有何感想？而正是这一席话给了我震撼。我想，大师之所以被称之为大师，大师的作品之所以能够被称之为精品流传于世，也正是由于在细节上精雕细琢和追求完美。

还有哲学上有“秃头论证”的理论，它含有这样的问题：“少一根头发能否成为秃头？”回答是不能，再少一根怎么样？回答还是不能的。这个问题一直重复下去，到后来却已成为秃头了，而这一开始是遭到否定的。

“秃头论证”的理论中，巧妙的映射出细节注定成败，细微处引发大道理的含义，对一处细节反复的遗漏或多处细节不重视，从而酿成苦果，因此，在工作中，我们要注意细节的处理，留心每一步是否留下隐患。

细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但又必须依托于大海才能存在。难怪惠普创始人戴维〃帕卡德感慨：“小事成就大事，细节成就完美。” 在人人都渴望成功、追求成功时，成功却渺无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，成功便不期而至。

作为一名国防生，我认为细节便是我们整个队伍保持战斗力的法宝！作为共和国未来的军官，我们在日常的工作、生活、学习中都应该保持一种时刻注意细节的品质。

经过暑假在军校的锻炼，我更深一层次的理解了细节的重要性。首先，要想成为一名军人，最起码的就是要有一个整齐有序的内务。其次，在队列训练时从一开始就要严格要求，哪怕是一个简简单单的动作，都要一次性做到位，不能有一点折扣，否则就有可能一辈子做不好。再次，在训练时也要注意细节，不论战术训练还是射击训练，都要力求自己精益求精，因为这些技能就是我们将来所必备的，尤其是在战时，他们甚至决定了生与死！最后，在对待学习方面，细节也同样重要，思想教育不能来一点假！

说到这里，我又想起了一个例子，记得小时候读过一篇寓言：从前，有一个小和尚学剃头，一开始师傅叫他拿一个冬瓜当人头来练习，从一开始每当练习好之后小和尚便不管三七二十一就把剃刀直接插在冬瓜上。直到有一天，小和尚在真人身上练习时，同样结束了，小和尚依旧把剃刀一插〃〃〃〃〃〃后果大家也都知道。所以，细节不管在哪个方面都是很重要的！

古人云“失之毫厘，差以千里”，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人还说：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜

6.细节中感悟幸福散文 篇六

-----一位老人---庄敬

庄敬----一是我在中学课本中《赞沙鸥精神》一文中熟知的，没想到后来竟然成了我姐姐的公公，因身体欠佳。周末陪父母一同去看望姐姐的公公。

我熟悉的庄敬更多的是从他的作品《哭笑吻-----人生品味录》一书中。作品简洁，圆熟，幽默，平淡，娓娓到来。对世事，人情保持着个人独有的认真执着。

庄敬，本姓王，我更喜欢叫他王大爷，王大爷平日喜欢穿一身西装，稀疏的头发喜欢顶着一顶礼帽。戴着一副眼睛的脸上总是洋溢着笑脸，单位看到我总会问到梅梅最近怎么样啊。眼前浮现满脸洋溢的`笑容，随后是一串串的笑声。可眼前的王大爷病魔的缠绕苍老许多，但依然保持着他特有的乐观笑容。依旧还是像他笔下的作品那样，达观，开朗，不失幽默。 病魔的缠绕，并没有影响他对人生的乐观态度，同他谈话的细节中体会到他对人生的幸福感悟。

是啊，每一段经历，都是一段真实的人生，人生，它可以分解出很多细节，不经意间它就会触摸的柔软的心灵，我常常会被小说中爱情细节的描述所打动，被他们美好的爱情深深感动中。在日常生活点滴中体会到家人的关心和爱护。而我从微小的细节中感受到它带给我的幸福。感受他们带给我的爱。

幸福就是从点滴而来，幸福就是一处处细节串成的。细心的人，总会感受到细节带给我们的魅力。

7.感悟数学教学中的细节问题 篇七

挖掘数学基础知识的细节问题, 加深学生对基础知识的理解

数学知识中的基本概念、基本性质定理、基本思想方法, 看似基本, 其内容实则博大精深, 不易全面的、透切的掌握, 这就要求教师深入地钻研教材.如我们在学习普遍认为较为“简单”的实数的绝对值问题时, 很多学生的认识仅局限于绝对值的代数意义:如正数的绝对值是它本身, 负数的绝对值是它的相反数, 0的绝对值是0, 互为相反数的绝对值相等等, 却忽视绝对值的几何意义:一个数的绝对值就是这个数到原点的距离, 绝对值的意义更多地表现在几何意义上, 如读出的几何意义时, 很多学生仅表述为“-5到0的距离”, 但|-5|=|0-5|=|5-0|=|-5-0|还可读为“数0到数5的距离或数5到数0的距离或实数-5到实数0的距离”等, 出现这种情况, 就是忽视细节之一数与原点的关系.又如很少学生读为“数2到数5或数5到数2的距离”, 更不能叙述为“数x到数y或数y到数x的距离”, 细节之二就是学生不理解绝对值是两个数的距离, 又如|x+y|=|x- (-y) |=|y- (-x) |也不能叙述为“实数x到实数-y或实数-y到实数x的距离”等, 细节之三就是有些学生不理解绝对值与实数的差, 实数x与其相反数-x在数轴位置的表示与联系等, 这样难以对它有更深层次的理解.因此我们应注重基本概念的细节问题, 但是我们也不要总担心某些知识点讲不透或讲不到位, 片面追求“面面俱到”往往就会破坏课堂的整体性.我们可以通过设置问题在课后作业反映出来, 课堂里把握“主干知识”, 去掉一些“细枝末节”也是必要的.

在课堂目标教学的预设中, 应重视“节外生枝”的细节

教师在实际教学中, 往往出现意想不到的问题, 特别是随着学生课堂自主性、主体性的增强, 学生的质疑、反驳、争论的机会大大增多, 这些意外或许会扰乱教学预设的节奏, 当教学活动不能按照预设开展时, 教师应该根据实际情况做出灵活选择调整, 或顺势利导, 或放弃自己的教学预设, 因为新课程认为课堂教学是师生共同发展的生命历程, 是激情与智慧综合交融的过程, 如, 一次教研活动中, 某教师在讲授“概率”内容时, 讲到这样一个问题, 一个人把5枚硬币同时向上抛, 硬币出现的正面向上分别0枚、1枚、2枚、3枚、4枚和5枚的概率各是多少?其本意是让初中生用实验的方法得出结论, 可是一些学生想当然的回答说“都是六分之一”, 别的同学也随着附和并停止实验, 如果教师想利用高中数学知识“n次独立重复实验, 事件发生k次的问题的概率公式p (ξ=k) =, 或用独立重复事件的概率公式p (A·B) =p (A) p (B) , 问题很快得到答案分别是, 可是这样的解释显然很难驳倒的错误答案, 如果教师因为困难放弃解析, 长期积累悬而未决的问题教师形象会受影响, 课堂里学生也会因对该问题搁置而影响教学预设目标的实现.教师应尊重学生的心理需求、个性化发展, 并把出现的问题作为创设教学情景的契机, 及时调整或改变课堂的预设, 引发学生深入思考, 从而达成或拓展教学目标.因此, 该教师要求学生把跑硬币实验继续下去, 把实验出现的频数进行累计, 让学生在互动、互助、互问中体验成功的喜悦.同学们发现实验的频数与, 那么的接近, 无意中给学生制造了问题悬念, 最后, 该教师要求每个学生把各自的5个硬币都帖上不同的标签, 再做实验……学生把情况分得更细, 加深学生对概率基础知识的感知, 这不仅纠正学生“想当然”导致的错误, 也培养学生严谨的治学态度和实践是检验真理的唯一标准的情感目标.

课堂教学时, 教师应注意民主的细节

新课程理念倡导的是教师引导的学生为主体的主动参与、自主探索、亲身经历体验知识的产生形成过程的教学方式, 就应当给予学生充分的权利, 更应给予他们民主、平等的权利, 正确看待“师道尊严”, 有时学生提出的问题让教师防不胜防, 这是正常的, 教师有不懂的问题, 不必东拉西扯为自己的不足辩护或用自圆其说来维护自己的自尊心, 更不能因此而对学生生气, 否则会抹杀学生质疑的权利和培养其敢于向权威挑战的品质.在民主的课堂气氛中师生是平等的, 让学生敢问、敢疑、敢答, 营造一个轻松愉悦、情感交流融合的求实、求真的课堂环境, 充分体现教师民主、平等的意识, 调动学生的积极性, 尊重学生每一个结论, 消除学生“我怕讲错”、“我怕批评”等思想顾虑.

教师的教学语言、行为看似细小, 有时对学生的心理影响巨大

8.三个细节品出爱 篇八

她并不知道,他也喜欢她。偶尔的眼神交流,他们会躲开彼此。高中毕业后,他们去了不同的城市读大学。五一长假时,她给他写了一封信,邀请他来自己所在的城市玩。

其实,这是个很普通的城市,但她在信中说:“来玩吧!这里靠海,而且有很多古迹。”这是她表达感情的最好方式,如果他来,就证明他对她有意思;如果不来,也可以交代过去——不过是请同学来玩玩。

他真的来了。她有些惊慌,提前两个小时去车站接他。车到了,她的心也跳到快要崩溃。她带他去公园,说:“这是这个城市最美丽的公园。”他抬起头,看了一眼脸红的她:“有你美丽吗?”她的脸更红了。她悄悄低下头,心如一只小鹿。

她不小心摔倒,丝袜也破了,脚踝上渗出细细的血丝。他立刻蹲下来,着急地说:“怎么样,疼吗?你等着。”说完,他跑开了。

过了一会儿,他拿着两样东西回来:一双同样颜色的长筒丝袜以及创可贴。她看着他额头上滲出的细密汗珠,看着他细心地把创可贴贴在自己的脚上,刹那间心里一片桃花,一片温柔。

他们去吃饭,他体贴地问:“喜欢吃什么?”

她笑:“应该是我问你,你是客人呀。”

他也笑,然后点了几道菜。她吃了一惊,全是她爱吃的,尤其是鱼香茄子。

在一次联欢会上,她说过最爱吃茄子,没想到,他就记住了。她偷偷地笑了,心里有了莫名的欢喜。看来,她邀请他来是对的。

送他走时,他们不知该说些什么才能掩饰离别的情绪。车来了,他看了一眼说:“人太多了,等下一辆吧。”

车次的间隔时间是20分钟,也就是说,他和她还能在一起待20分钟。她以为他真的是嫌人多,傻傻地站在那里看着阳光下的他,那年轻的脸,那乌黑的发。

第二辆车来了,车上没多少人。她问:“走吗?”

他笑了:“我能继续等下一辆吗?”

她一下子就笑了,脸红成苹果。

第三辆车来之前的间隔里,他们就那么互相看着,笑着。他伸出手来,说:“下次,我还想来看你。”

“不,”她说,“我去看你。”

终于,他上了第三辆车。车开了,她在后边追起来,眼泪也流了下来。自己是爱他的,但是他呢?

车没了踪影,她收到他的短信:“想知道我是否爱你吗?”

她回复:“三个细节证明你爱我:第一,我受伤了,你买了丝袜和创可贴;第二,吃饭时,你点了我最爱吃的菜;第三,第三辆车来,你才走。我想,你一定爱上了我。”

他回短信:“很早很早以前就爱上了你,这三个细节不过是自然流露而已。我来,是为了证明一切。”

她站在人流涌动的大街上,看着短信,傻傻地流着眼泪,笑着。她终于知道,所有的爱情在最初的最初,一定有着难言的喜悦,而那恰恰是爱情初露端倪的时候。她很庆幸,自己在爱情的道路上做了一次勇敢的人。

爱情,有时需要点勇敢精神,那样才可能赢得最好的爱。

9.实习支教第三个月—感悟 篇九

我经历了假期，那无限孤独让我永生难忘，我从未有过这样的思念，在家中我不止一次的怀念和学生在一起的一幕有一幕，不知不觉中我已经深深的陷入对教师职业的热恋之中。

在家里，偶尔会有学生会给我发来短信，还有些贴心的电话问我 “还会去吗？记得我吗？在家好吗…”我的内心无比开心、兴奋，看来我的思念并不是徒劳，我之前的工作更不是白费劲。多希望能早些结束假期回到学校，而要好好的看看书、做做题，回到学校要更加努力的满足他们对知识需求，关心他们的生活。

之前，我的忙碌让我无暇去顾及哪些对职业的认识，对今后的看法，感谢假期让我看清了自己，也许本来就是上帝设计出来教育哪些可爱的孩子的。看清这些我很快乐，我选择的专业道路是正确的，先前报志愿更多的是参考父母的意见，对自己的未来也没有什么独到的看法，只是觉得过得快乐就好。（记得以前班主任说过，职业有两种

1.喜欢2.生存，很难二者兼得。）而不就是这么幸运，现在想想，还是很庆幸自己能够来教育学院上学！

之前，在学校我都是懒去看书的，现在竟然…可能是学生给了我强大的动力，激励着我去完善自己，成为他们的榜样，也满足他们对知识的渴望。他们是我学习的动力，我也将是他们众多领路人之一，不求是最好的，只希望自己能够尽心尽力就足够了。

10.三个营销细节的感悟 篇十

为了这一盛典，各项准备工作早在几个月前就已经开始了。训练参加阅兵仪式的各兵种部队，准备好要放的礼炮、礼花，城楼和广场的会场布置，保证第一面五星红旗的顺利升起，以及组织30万群众参加有条不紊地参加庆祝，所有这些都自上而下层层有专人负责，而且不断检查。直到10月1日天蒙蒙亮时，周恩来还亲自登上天安门城楼作最后的检查，然后又来到广场审视了整个布局。

这一天，天安门城楼上悬挂着八盏宫灯，八面巨大的红旗迎风飘扬，使古老的城楼焕发出媚人的青春。当时还没有电梯，登上城楼，得一步一步迈上那古老的台阶。每一个登上城楼的人，都是那么意气风发，心花怒放。

15时，“中华人民共和国中央人民政府成立庆祝大会”正式开始。广场上军乐队奏起了国歌，《义勇军进行曲》响彻云霄。毛泽东按动电钮，升起了第一面国旗——五星红旗。与此同时，鸣礼炮二十八响。接着，毛泽东庄严宣布中华人民共和国中央人民政府成立。

11.三个细节证明让爱上了我 篇十一

她并不知道，他是喜欢她的。偶尔的眼神交流，他们会躲开彼此。高中毕业后，他们去了两个不同的城市读大学，她在“五一”长假的时候给他写了一封信，邀请他到自己的城市来玩。

其实那是个很普通的城市，但是她在信中说：“来玩吧，这里靠海，而且有很多古迹。”那是她表达的最好方式，如果他来，就证明他对她是有意思的了，如果不来也可以交代得过去——不过是请自己同学来玩啊。

没想到他真的来了，初见面，她有些惊慌，去车站接他，她提前去了两个小时，车来了，她心跳到快崩溃。

她带他去城市中最美丽的公园，她说：“这是这个城市中最美丽的公园了。”他抬起头看了一眼脸红的她说：“有你美丽吗?”

她的脸更红了，悄悄低下头，心中如有一只小鹿，也许初恋时每个人的感觉都一样吧，总有太多欲说还休。

忽然，她踢到了一块石头，不小心摔倒了，丝袜被划破了，细细的脚踝上渗出了几滴血来，他立刻蹲下来，着急地说：有事吗?疼吗?看多不小心。说完，他说：“你等等我。”

过了好长时间，他手里拿着两样东西回来，一双同样颜色的长筒丝袜，几张创可贴，她看着他忙来忙去的样子，看着他额头上渗出的细密汗珠，看着他细心地把创可贴贴在自己被划破的腿上，刹那间心里一片温柔。

这个细节，已然打动了她。

他们去吃饭，他体贴而细心地问：“喜欢吃什么?”她笑：“应该是我问你，你是客人呀。”

他亦笑了，然后点了几个菜，菜上来她吃了一惊，那几个菜，全是她爱吃的，其中有一个鱼香茄子是她最爱吃的。

在偶然的一次联欢会上，她说过她最爱吃茄子，各式各样的茄子，但最喜欢的是鱼香茄子，怎么吃都吃不够。

没想到他记住了。她偷偷地笑了，心里有了底，也有了莫名的欢喜，看来，自己邀请他来自己的城市玩真的对了。

送他走的时候，他们好像不知要如何表达，不知要说些什么才能把离别的情绪掩饰。车来了，他看了一眼说：“人太多了，下一辆吧。”

一辆车的间隔要20分钟，就是说，他和她，还能在一起待上20分钟。

开始她以为他真的嫌人多，所以，就傻傻地站在那里看着他在阳光下的脸，那么年轻的脸，那么黑的发，真让人喜欢啊。

第二辆车又来了，没有几个人，她问：“走吗?”

他笑了：“我能再等下一辆吗?”

她一下子就笑了，脸红成一个苹果，这样的细节，还不是爱情吗?

第三辆车来的间隔里，他们就那么看着对方，笑着，他伸出手来，说：“下次，我还想来看你。”

“不，”她说，“我去看你。”

终于，他坐第三辆车走了，车开了，她在后边追着，一边追一边眼泪就下来了，她知道自己是爱着了，但是他呢?他和自己一样吗?

车终于没了踪影，她收到他的第一条短信：你想知道我是否在爱着你吗?

她回了他的短信：三个细节证明你爱上了我，第一，我受伤了你去买了丝袜和创可贴；第二，吃饭时你点了我最爱吃的菜；第三，你坐了第三辆车才走。我想，你一定爱上了我。

他回了短信：很早很早就爱上了你，而这些细节不过是身不由已的自然流露而已，所以，我来了，就证明了一切。

她站在人流涌动的大街上，看着短信，傻傻地流着眼泪，笑着。她终于知道，所有的爱情，在最初的最初，一定有着难言的喜悦，而那喜悦，恰恰是爱情初露端倪的时候。

12.三个营销细节的感悟 篇十二

现在社会上经常喜欢讲爱，但真正的爱是什么呢？下面我提出三个标准，供大家参考：

1、爱是帮助人好起来；

2、爱是呼应；

3、爱是深深的理解与接纳。

爱的第一个标准是帮助人好起来，这个世界真正的道理是很简单的，其中最简单的道理之一是：真正的爱只会导致好的结果，而不会导致伤害，导致伤害的一定不是爱。

知道如何帮一个人好起来，有两种方法，有意识的方法与无意识的方法，有意识的方法是了解应该采取什么样的方法，犹如看到病症，对症下药一样，达到理智判断的极限499分，逼近爱的500分，和爱的已经非常接近了。不过理智可以帮助人的地方是有局限性的，只有在非常熟悉的领域才有效。这是有意识的爱；无意识的方法是你做了某些事，但你不是有意识的去做，而结果是对方好起来了，这就是潜意识的爱，不是表面意识努力就可以做到的。犹如易经中的咸卦揭示的一样，无心之感才是真爱。

爱不是给出去的，而是溢出来的。只有自己的心灵充满爱，然后还溢出去的，才是爱，当头脑感觉自己爱上某人的时候要小心：是不是我执在爱？是不是打着爱的名义控制索取？即我付出了A，你就得为我做B，否则，就有惩罚性的C。

人与人相处，关键不在于我们头脑觉得爱不爱，而在于我自己有没有善待对方，对方有没有善待我，对方有没有好起来，我有没有好起来，真正的爱在这个地方。

你要得到善待，就是要对方不知道他在爱你，而对你很好，对方知道就槽糕了，对方的我执很可能就来了，是我执在爱，是假爱；如果一个人在你身边行为对你很好，但他自己头脑并不觉得他爱你，你其实得到了善待；同样，我对对方很好，但头脑并不觉得我爱他，对方就得到了我的善待。

爱的第二个标准是呼应，即，你的能量，对方能与它呼应，因而有了链接，产生了心灵感应般的共情。譬如你快乐，这股能量被对方呼应，对方能够感觉到你在快乐什么，并跟着快乐，双方体会到链接感。但太多人没被爱过，没体验过呼应，所以他们会有本能般让人难受。你高兴时，他们会说高兴啥？你悲伤时，他们会说有啥好悲伤的。总之，拒绝在一个频道上。

双方只在一个频率上才能呼应，比如大人在教导孩子的时候以自己的频率是听不懂孩子的心声的，只有将自己的频率调到和孩子一样才能听到孩子的心声，与孩子产生呼应。别把呼应看得太难。美国催眠师斯蒂芬·吉利根则说，父母想与孩子建立呼应很简单，譬如当孩子表达“啊啊啊”的情感时，父母也一样说“啊啊啊”，当孩子说“挞挞挞”时，父母也跟着说“挞挞挞”。

呼应，是能感应到对方的感受。一位妈妈说，她一天心痛时，两岁的儿子指着自己的心口说，妈妈，我这儿痛。听到儿子这句话，她瞬间落泪。以前，她心里总是空落落的，觉得孤独，而这一刹那告诉了她，什么叫不孤独。

当呼应越来越全方位，共情越来越多，链接也就越来越多，这种发自内心的喜悦，能使你觉得自己真的不是孤独的，真正的爱才能建立起来，这时想引导孩子，只要调整大人的频率，就可以引导孩子的频率了。

婴儿的心是敞开而直接的，与他建立链接容易很多。而很多成年人，由于小时候没有得到足够的爱，心理还停留在婴儿时期，也就是所谓的成年婴儿，或者说是巨婴，成年婴儿（巨婴）的心充满防御而复杂，他们会极大地索求，这构成关系中强烈的剥削性，但同时，因童年的失望，他们又警告自己不要相信这是真的。结果是，他们的心成为一个无底洞，对方如何付出都难以奏效。于是，觉知自己或对方是巨婴就变得非常重要。

人的意义感，来自于链接，一个孤独的心灵碰触到另一个孤独的存在，能量在这个链接的关系通道中流动，存在感也即意义感由此而生。相反，无意义感，就来自于链接的断裂，而最大的断裂，是你自己彻底灭掉对链接的渴望。作为人，你灭掉了对亲密的渴望，这会导致强烈的无意义感。

链接，意味着，关系建立了，关系成为一个通道，而能量在这个通道中流动，这份流动着的能量，是最好的滋养。

爱，是滋养出来的，不是教导出来的。爱是潜意识的流露，自然生发的感受，不可以强迫，只要你强迫人去爱，人就会充满恨。

最后，提醒一点，爱，是潜在意识的呼应与链接，而不是头脑的自认为的爱。这种链接的爱是双方潜意识的呼应与共鸣，无论是亲情、友情、爱情，都不是一个人就可以做到的，而且一旦失去呼应（比如对方离开了），心境很可能快速滑落到75分的悲伤心境。

爱的第三个标准是深深的理解与接纳，即我看见、我理解、我接纳。什么是被爱的感觉？就是被看见、被理解、被接纳。

对内，看见自己被忽视的真正的渴望，理解自己为什么会这样，承认过去发生在自己身上的不幸，注定是不可改变的，不逃离，不对抗，面对生命的真相，接纳由此产生的悲伤与黑暗，真正的自爱就产生了。比如我有愤怒情绪的时候，不批判愤怒，允许自己愤怒，并察觉自己在愤怒，愤怒就不会失控。过后面对自己，想一想我为什么愤怒？明白是我在逃避身体残疾带来的无力感，觉得为什么别人都能走能跑，我为什么残疾？别人能做的事，我为什么不能做？心里就会有怨恨。因为自己不愿意承认这件事我无能为力，它在我的影响力范围之外，我动了我影响力范围之外的事，必然就会有无力感。而当我不逃避我的残疾，看见我的残疾，理解并承认残疾已经是不可改变的事实，接纳自己的残疾所带来的无力感，心里的怨恨就减少，不去做我影响力范围之外的事，心情就会平静！

对外，看见别人真正的样子，理解别人为什么会这样，承认别人是不可改变的，从而不要求别人改变，接纳别人就是这个样子，对别人真正的爱才会产生（如果做不到，请接纳自己的不接纳，远离那个人）。比如以前一直觉得父母不够爱我，所以一直在向父母索取爱，要不到就会有怨气，心情阴沉沉的，但后来我学习了JT叔叔讲的庄子，反省自己，就发现，这其实不是父母的问题，而是我的问题，我没有看见父母真实的样子，没有理解父母为什么会这个样子，没有接纳父母。后来了解到因为父母也是在没有爱的家庭中长大的，自身爱的能量不足，所以才会这个样子，于是就理解了父母，现在的我接纳父母就是这个样子，我不再索取，心情就平静多了。

对于子女来说，不要有父母应该爱小孩的观念，就不会怨恨父母；父母只能对我这样，维持基本的生存，我如果需要更多的爱，就需要自己制造。

这个世界的选择，难就难在不是在好与坏之间做选择，而是在坏与更坏之间做选择。你逃避坏，拒绝坏，也就拒绝了好，最后连你自己也变坏了。你承认坏，接纳坏，坏就不会扩大，你就可以专心培养你的好，做大你的好，最后坏的影响力就越来越小，甚至被你的好溶解。

最后再强掉一遍爱的三个标准：

1、爱是帮助人好起来；

2、爱是呼应；

3、爱是深深的理解与接纳。

以上三项只要做到一项，就是达到爱的境界了，心境有500分以上的高哦！之后不断滋养爱的能量，在某一项做得越来越好，让爱的能量不断的增长，乃至做到两项、三项兼备，如果做到三项兼备，就达到了爱的能量极限599分，逼近600分的安祥心境。

爱为什么那么难？

爱之所以难，是因为我们的心有三层：保护层、伤痛和真我。最外面一层是保护层，接下来是伤痛，而最深处才是真我。

因为有伤痛，所以有保护层，伤痛多来自小时候的挫败感，被冷落、被无视、被打压（通常来自父母、老师、高年级同学），伤痛越多，心理的保护层就越厚。

但是，因为有保护层和伤痛组成的墙，所以真我深藏着，令我们自己碰触不到自己的真我，与自己的真我失联，听不到真我的渴望。内心就会越来越孤独。

如果别人想链接我们的真我，也会遇到保护层而受阻，如果关系亲密些，会遇到伤痛层，为了防止触及伤痛，我们会本能的逃避，很多人在关系越来越好的时候突然冷淡下来，就是因为如此。我们想得到爱，又在别人碰到我们伤痛层的时候逃离，令别人也碰触不到我们的真我。

结果就是我们与自己的真我失联，也与别人的真我失联，我们就陷入了彻底的孤独！

我们之所以想组建亲密关系，之所以想爱与被爱，就是想一种亲密感。真正的亲密感是真我与真我的链接感。但是，因为保护层和伤痛组成的墙太厚，而我们又不选择面对伤痛，化解保护层，两个人的真我就不可能相遇了。

当真我不能相遇时，我们就会将自己的伤痛转嫁给别人，以愤怒的方式发泄，以控制的方式增加保护层以保护自己，最终导致我们以怨恨的心态活着。根本上，邪恶都是因最初善良的链接不能形成而导致。

爱不是最高级的境界，比爱更强大是：无惧！

当一个人与自己的真我链接，倾听真我的渴望，心中的能量充实，没有代偿反应、没有什么恐惧，也没有以恐惧心来做事的时候，全然的做自己，全然的面对他人，那个人就是一个可爱的人，即使有负面情绪，也会在几分钟内自动消融，这时心境已经达到540分喜悦心境了；

人在爱中，可以面对恐惧，克服恐惧。但始终是有恐惧的。所以，比爱更强大的是：无惧！心中没有任何恐惧！能够面对已知的恐惧（如疾病的痛苦，亲近之人的离别，众人的指责与打击，能够坦然接受，无所畏惧，坚定的知道自己这一生要得是什么，面对外界的压力，有一种虽千万人吾往矣的气势），和对未知的恐惧（对鬼神的恐惧，对命运的恐惧，对死亡的恐惧，乃至所谓的上天惩罚的恐惧），当我们心中的能量越来越充实，溶解了所有的恐惧，心力已经达到全然无惧的状态，这时的心境已经达到600分的安祥心境。

这里提醒一点，无惧，不可以是恐惧的代偿反应。像有些人就会说：举头三尺有神明，作坏事会有报应喔！死后会下地狱喔！所以我们不要作坏事。要小心一点活！这样的人其实是小恐，比较不怕的人才会有这种表现。真正怕死后下地狱、怕到极点，真正怕天打雷劈、怕遭到报应怕到极点的人会说：“死后哪有地狱啊！人死了就什么都没有了，天上哪有上帝啊！”所以真正怕到极点的人就是这个样子，完全否定掉。

当一个人到达恐惧到极点的时候，这个人的观念就已经成形了。就像死后有没有天堂地狱我们怎么知道？我们都看不见对不对？看不见就承认不知道，不是很好吗？为什么一定要否定他呢？会否定就一定是大恐，因为他已经形成某种观念来保护他自己，因为他这辈子作恶多端，要是死后真的有地狱还得了！怕到极点，所以要形成一种观念——死后没有地狱，这样就可以安心啊！所以我们人都需要安心。可是我们人不能练成真正的安心，却要练成假的安心，所以就自己骗自己。

当一个人没有勇气面对自己的“不知道”，也就是不能承认“自己的已知并非全部的真相”的时候，人会因为自己的“心虚”而发作出一种代偿反应，变成以一种宗教狂热者的姿态来扞卫自己，否定“我”所“不知道”的种种。

解决之道，我们要知道自己不知道，安然处于不知道，当人真的能够不恐惧自己的不知道的时候，人会比较能够承认事实。心的容量就会变大，不排斥其他的观点，就会接收到很多观点营养自己的心力，这样心力就会成长。

要一个人的“心能够平静”这件事情，最要紧的事，是要让自己的心，感知力不断地提升，看见事实，承认事实，你越能够周全地承认事实，你的心就越平静，越没有恐惧。

13.营销管理的三个维度 篇十三

先来谈站在企业的角度看营销，也就是营销的第一个基础，科特勒的《营销管理》主要就是站在企业的角度，我们应该做什么，才能吸引消费者的选择。STP和4P的变化无穷，如果能深刻掌握这两个方面，你就能对营销变化无穷和出神入化。一切尽在你的掌握之中。STP是站在营销战略的角度去认识营销，4P一般情况下是站在战术的角度去认识营销，但是也可以说是站在战略的角度去认识营销。市场细分、目标市场、市场定位（STP）。就是制订了一个方向，产品、价格、渠道、促销(4P)就是完成战略的六脉神剑。4个要素可以形成无穷无尽的组合。营销管理的根本是解决了一个问题，我怎样做有可能使顾客产生购买？产品质量我做的好一点，顾客可能会产生购买；价格低一点，顾客也可能产生购买；渠道购买方便一点，顾客也可能产生购买；促销，给顾客实惠，也可以使顾客产生购买。这就是《营销管理》的作用，使你做出可能产生顾客购买的手段和措施。仁者见仁智者见智的确如此科特勒的4P是站在企业的角度以快卖品为研究对象，它并不适合像汽车、工业品、大客户的管理。但他肯定是现代营销的旗帜性管理思路后期的4C（注重客户关系）、4R（客户管理纳入内部）、4E（工业品配套首选）等理论都是从4P中汲取精华来细分不同行业而提出的新理论。（见笔者《营销管理中的厚德学》）

客户需求是什么？25前孔丘已经指出了营销的核心即“儒”――-满足客户的需求，

而儒家思想的核心是“仁”。“仁”从两方面表现，其一主动地仁”-即““己欲立而立人，己欲达而达人”；其二是被动的“仁”-即“己所不欲，勿施于人”。这是站在消费者的需求的角度去分析。我们认为的不一定是消费者心里所想的，我们认为消费者会喜欢的，消费者不一定喜欢；我们认为消费者不喜欢的，消费者反而可能喜欢。消费者是最难琢磨的。但是也是必须要琢磨的。消费者到底是如何产生购买的，他购买的决策的过程是如何做出的。他的心理特征是什么？在这个基础中，4C能在一定的程度上去解释消费者的需求是什么？顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。这是决定消费者是否购买的根本因素。顾客想要的是什么？要得到想要的我要付出什么？我怎样才能更方便的得到我想要的东西，顾客怎样才知道我的产品是最好的。通过这些分析，我们就会知道消费者到底是咋想的，我们所做的是否能满足消费者所需要的。

我们知道我们做什么客户可能产生购买？我们也知道消费者是如何购买的？但是我们知道这些顾客就可能购买吗？还不一定。因为，我们不知道别人是否也给消费者提供了我们的产品和服务？我们也不知道别人是如何理解消费者的购买过程的。当我们不知道这些的时候，我们就不能确定消费者就会一定购买我们的产品。这就要站在竞争的角度认识营销。我觉得竞争是营销的根本，如果没有竞争，还需要营销吗？对于竞争这个基础的研究当前主要是波特竞争理论，也就是他的竞争的五力模型。再一个就是竞争的三种战略，差异化，低成本、集中化战略。这就是目前竞争战略的认识。当然在竞争中，有以强胜弱的，也有以弱胜强的。这些都是研究的课题。

企业自身，客户需求、竞争对手，这是营销的三个基础，我觉得也是营销的三个要素，这三个要素的灵活的多变，必然带来战略、策略的多变。必然带来认识的多变。而且每个要素的又可以分成多个要素，这就构成了无数不同层次的要素的组合，每一种组合，必然是一种战略，必然是一种策略。这就是产生了无穷无尽的战略和策略。把握这三个要素和三个要素内部各要素的变化的方向、变化的程度和各种组合的方式特点，我们就能更清楚的认识营销。

14.感悟细节背后的宏大世界 篇十四

偶见桃花瓣，发现一座山，通过窄山洞，融入桃花源，回到人世间，回味桃源行的过程，就是一个读书由欲知详情一层层升华至有所感悟的过程。多么美好而深邃的境界：花瓣的背后是一座山，山的里面是桃源，桃源的背后是交错的现实与历史，交错的时空背后是比天空还博大的人的胸怀，胸怀的背后是前无古人，后无来者……

在每一个细节的背后，都有一个宏大的世界。通过一篇篇或长或短，或平易或难懂的文字，探寻直至感悟这个世界和自我，就是我们读书的目标和方法。

当然，对于一个宏大的世界来说，每一层看起来错综复杂的表象，相对于它的背景，都可能只是一个细节。读好一篇文章，然后感悟它背后的宏大世界，然后再扩展开来读下去，一次次透过细节发现它的背景，一层层开阔眼界和内心的境界，这需要的不仅仅是读书的行为和方法，还要有愿望、勇气、耐心和智慧，还有那不断升华的灵性。

犹太谚语说：“人类一思考，上帝就发笑。”但是当你因有所感悟而感到嘴角上翘时，你会发现，人类一发笑，上帝就要重新思考。

15.数据库营销的三个案例 篇十五

三个数据库营销的案例，从不同角度阐述一下数据库营销的应用，希望对大家有帮助。

一、卖游戏币的例子

先说一个俺自己的案例。04年时，俺曾做过游戏币生意，就是传说中的网游商人。俺当时属于中间商，左手从打币工作室手中收货，右手再销售给的玩家。当时倒腾的是新浪代理的一款名为《天堂2》的游戏。不谦虚的说，俺当时应该是这个游戏里最知名的商人，玩这个游戏的，特别是倒腾游戏币的，大部分都知道我。而且从收入上说，俺也应该是同行中赚的最多的人之一。当时俺一天最多可以赚2000多元，注意，说的是纯利润。而这成绩的背后，数据库营销帮了很大的忙。

上篇文章说过，数据库营销的第一步是搜集客户资料。而搜集客户资料最好的方式就是与客户交流。而很多人上网卖东西，是卖完就拉倒，就再不与客户主动联系了，顶多是来新货后发发广告，这是很不可取的。俺上网卖东西有一个习惯，就是喜欢和客户聊天。比如说卖游戏币时，每个来买币的人，俺都会和他聊一聊，弄清楚对方在那个城市、年龄有多大、做什么工作、玩了多少年网游、在游戏里玩到什么阶段、每月在游戏里的支出、以往是如何消费的、身边有多少个朋友一起玩、对其它玩家的影响力如何等等。当掌握了这些数据后，开始给用户分类，然后进行有针对性的维护。一般客户大概可以分四种：

1、暂时还不购买的客户

很多客户并不马上购买，可能只是询询价。很多卖家对于这样的客户是直接放弃，这点很不对。因为网络上的骗子太多，客户第一次不放心，观望一下很正常。对于这样的卖家，首先要根据数据分析一下购买力如何，其次要看一下是不是会经常购买。而且即使其本身购买力不行，但他身边或许有很多强力买家。如果发现这个用户具备其中一条，就不能轻易放弃。这时候就需要与客户经常的沟通聊天，先和客户成为朋友。当成为朋友之后，下次肯定会在你这儿消费。

2、重点维护的大客户。

对于经常购买游戏币，特别是消费额高的大客户，一定要重点维护。对于这种用户的信息，掌握的也应该是越多越好。

3、偶尔购买的散户

对于偶尔买一点开开荤的散户，可以不用重点维护。但是不维护不代表不重视，起码不能让他们出去骂你。

4、玩家资源多的意见领袖

有些玩家本身的购买力可能不行，但是他的身边却可能有大量的优质客户。对于这样的用户，即使购买力弱，也要当成大客户重点维护。因为从他身上能挖掘到资源。

通过以上方法，当年俺总共赚了有小几十万，但是实际上总共在俺这儿消费过的人加一块也就80多个。当时开发最成功的一个客户是一个上班族，其一开始没想在我这儿长期购买，因为俺的价钱偏贵。但是由于俺在获取到他的资料后，找到了很好的突破口，结果变成了俺的忠实用户，他一个人就在俺这儿消费了几万元，而且还给俺介绍了好几个忠实客户。

二、理发店的例子

上面说的是网络中的例子，下面再来和大家说一个现实中的例子。理发大家都知道，是一个拥有上千年历史的老行当了，现在的理发店竞争也很激烈。而对于理发店来说，最优质的客户是女性用户，因为爱美是女人的天性，一般做一次头发，至少都是上百元。如果那个理发店能有一群忠实的女性顾客，那生意一定会非常火爆。

而有这么一家理发店，就通过数据库营销，牢牢抓住了600个白领回头客。那他是怎么做的呢？

首先，这家理发店会为来理发的用户，都建立一个客户档案，其中包括顾客目前头发的状况、历次烫发染发的时间、用的什么烫发水等等，同时还包括职业、单位等基本信息。最重要的，要留下客户的联系方式，特别是线上联系方式。小贴士：本文系推一把创始人、蓝色烽火成员江礼坤原创，想参加推一把网络营销学院培训的朋友，请搜索推一把或江礼坤，也可登陆江礼坤(拼音)点卡母。转载时请保留此版权信息。

其次，通过MSN等工具与客户进行线上交流，比如聊顾客的美发要求、闲聊促进感情等。因为大家都知道，要想长期留住你的用户，最好的方法是与他成为朋友。而在理发的过程中，与顾客交流的时间和精力肯定有限，而如果通过电话等方式，又不是很现实。所以MSN等IM工具，就成了最佳选择。与顾客聊成了朋友，自然就会成为你的回头客。

而且当客户要理发时，还可以提前在MSN上沟通好需求，再结合顾客的数据档案，基本上就能对用户的期望值把握的非常准确了。最重要的，这样能最大程度的节省双方的时间，同时也避免客人多时“撞车”排队。

三、内联升的数据库营销

最后再来说一个古代的案例。清朝末年的老北京流传着一句谚语：“头戴马聚源，身披瑞蚨祥，脚踏内联升，腰缠‘四大恒’。”意思是戴马聚源的帽子最尊贵，用瑞蚨祥的绸缎做衣服穿在身上最光彩，脚蹬一双内联升鞋店的靴鞋最荣耀，腰中缠着“四大恒”钱庄的银票最富有，有腰缠万贯之意。而这个内联升，就是咱们接下来要讲的故事主角。

内联升的创始人叫赵廷，最早在一家鞋作坊学得一手制鞋手艺，又积累了一定的经验。后来，由一位丁大将军出资入股，资助赵廷开办了鞋店。由于当时京城的制鞋行业竞争也挺激烈，于是他决定走专业路线，专门为皇亲国戚、朝廷文武百官制作朝靴。早期的经营并不是一帆风顺，因为这些达官贵人做鞋，经常只是差下人送个鞋样过来，但这样就保证不了鞋的舒适度。特别是遇到一些脚形比较特殊的人，可能就容易出问题。在经历过几次交易纠纷后，赵廷打起了数据库营销的主意（当然，那时候还没有这个说法，也没这个名词，但是意思是一样的），搞了一本后来闻名于世的《履中备载》。这个备载实际上就是内联升的用户档案，里面详细记载了京城内所有达官贵人脚上的秘密，比如鞋的尺寸、样式和特殊脚形等等。有了这个数据后，为客人做鞋就不怕不合脚了，而且还省去了很多麻烦，比如说某个客人要做鞋，直接来支会一声就行，不需要费劲的去沟通需求了。《履中备载》推出之后，赵廷的生意果然是越来越火爆。而这火爆的原因，除了顾客对他的鞋越来越满意这个原因外，还有个意外收获。原来很多人听说内联升掌握了京城达官贵人的足下之秘后，都纷纷来订鞋送礼。因为在当时，上好的朝靴经常作为一种礼品，馈赠亲友或者下级送给上级。而内联升的数据在当时不可多得的精准信息，大大方便了送礼者。

16.《细节决定完美》感悟-徐梓萌 篇十六

7月7日上午，在公司市场部会议室，孙总为我们以《细节决定完美》为主题讲了一堂生动、实际、实践性很强的一次全方位立体化的职业培训，在此深受感悟，现做一下总结： 销售的成功是由许多细节累积而成的，在很多时候，销售的成功就取决于某个不为人知的细节。注重细节个人认为注重细节好比开车，细节性的东西注重了把握和用心，会及时提醒车辆朝着正确的方向行驶，开车细节的注意，能养成一个良好的行为习惯，使得避免出错。已此次学习《细节决定完美》为中心指导，结合自己销售工作实际情况，自我分析所面临的不足：

1、在客户沟通的问题上，虽刻意注重细节，但长时间以来，较为麻痹，松散。性格

颇为急躁，尤其是现阶段发货问题的沟通和协调上，有时和工厂内务、客户采购部门有时会发生摩擦。目前个人缺乏忍耐力。急躁情绪颇多。

2、做事不够自信，在市场走访过程中，和客户交流中，有时，言语当中发现自己自

信心不足，可能是由于现有产品的原因等等。自信心不足有时导致和客户交流过程中缺乏底气，事情的把握性不牢固，有时不占上风。当前学习此次培训后，要加大自信心的塑造，用各种方法等找寻自信心。

3、出差回公司上班时，要做到上班不迟到，早到晚走。在办公室和会议时学习《细

节决定完美》里面的培训要求，要经常和同事多交流市场销售经验，共同学习。勤向领导汇报工作，以求领导对错误地方发现指正。坚决完成公司下达的各项任务要求，少理由，多做事。埋头苦干，注重细节性的把握，工作肯定在以后的日子里有质的提升。