《质量管理》读后感

《质量管理》读后感（精选11篇）

1.《质量管理》读后感 篇一

《全面质量管理》《即Total Quality Management》，其实并不只是六个大字，而是一个质量改进的体系。不但在生产领域进行产品品质改善，也包括企业发展的各大方面。通过“PDCA的改善流程，p―计划，D―执行，C―检查，A―改进，再到P―计划的循环，使得企业的各个环节都实现全面的改善，到达最优化。这就是全面质量管理的最基本思想。

《全面质量管理》是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它应用数理统计方法进行质量控制，使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。首先，质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量；其次，TQC是全过程的质量管理，不仅要管理生产制造过程，而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。改进组织中每项工作的质量。它不仅与最终产品有关，并且还与组织如何交货，如何迅速地响应顾客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都有关系。我们要形成一种这样的意识，好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的；质量管理的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据，要视顾客为上帝，以顾客需求为核心；在实现方法上，要一切按PDCA循环办事。

记得20xx年在广金培训交流时就提到过这个问题。当时就认为质量不仅仅只存在于产品或服务等的过程中，同时应包括整个公司从最高层到最底层所有人员的工作质量。所有岗位所有人员都具有与工作质量相关的特征指标。两年前有位同事跟我说了这么一个案例：公司一个负责售后服务的年轻人接到客户对产品质量的投诉，不但不帮客户解决产品的质量问题，还跟客户发飙爆粗口，从而导致该客户的流失。当时听了都令人震惊，心想这样的工作质量公司还能发展得下去吗？

质量、质量，为什么质在前而量在后？为什么不叫量质？这是一个令所有人都值得认真思考的问题。个人认为质的价值比量的价值更大，工作质量不好不仅不能给公司带来效益，反而还会耗损公司的人财物等资源。理解透及处理好质量、质和量的关系，对公司以及个人的发展都将有莫大的助益。

最后对质量的总结：质不达，量必不保，利将受损。

2.《质量管理》读后感 篇二

笔者通过变“读后感”为“读后创”, 很好地调动了学生读后写的兴趣。

“读后创”, 顾名思义, 就是在阅读之后进行创新的写作。“创”的灵感来自“读”, 从“读”中寻找“创”的素材, 学习新鲜的体例, 嫁接有趣的情节……借“读”的翅膀, 让表达的“心”自由飞翔。

我在自己的教学中常用的几种“读后创”的方式如下。

1. 标题大串联。

很多读物的目录就是一个很好的切入点。目录上各个章节的小标题或每个故事的标题都很有特色, 把它们连缀在一起, 一篇新的情趣故事就诞生了。

如, 三年级上册课文题目大串联:《槐乡的孩子》拿着《一幅名扬中外的画》, 要去《我们的民族小学》送画。路上需要《爬天都峰》。爬到《给予树》旁, 下起了《秋天的雨》。这雨惊动了树上的《灰雀》, 它飞过《金色的草地》, 消失在《奇怪的大石头》后面……

2. 变身书中角色。

假设自己是书中的某个角色, 或为书中增加“自己”这个新角色, 经历书中的情节, 参与书中的谈话, 以此写成作文, 或者是复述在书中的经历与体验, 或者让自己去改变书中的情节或结果。一种全新方式的介入, 使阅读变得兴味盎然。

如:读了《神奇校车》系列之后, 变身为弗瑞丝小姐的学生之一, 跟着她去恐龙时代探秘, 去身体里面旅行, 去自来水管里游弋, 去地球核心考察……多么有意思的体验, 学生当然有话可说, 有话可写。

3. 给书中角色写信。

当读完一本书合上它的时候, 其中一定有一个角色给你的印象最深。这个角色在形象上一定有“突出”的点, 在性格上一定有“魅力”的点, 在经历上一定有“曲折”的点……这些点, 就是写作的“触点”。拿起笔去聊、去谈、去问, 就像给自己的朋友写信一样。

4. 插写小故事。

每本书都有各自的脉络。在这样的脉络里就自己感兴趣的点插写一个小故事, 可以是补写书中的“空白”, 可以借书中的场景让角色们演绎全新情节, 可以在没有读书前写一写封面故事, 还可以写插图故事……让自己的故事插入书中, 自己也成了“作者”, 怎能不感到自豪?

5. 故事嫁接。

从这本书到那本书, 让角色串个“门”。相同的角色, 全新的场景, 一定会发生有趣的故事。就像小时候摆积木一样, 当“拿”起这本书的“角色”放入那本书的“故事”中时, 学生创新的灵感瞬间出现了。如《跑猪噜噜》里的跑猪来到了《夏洛的网》中, 与威尔伯一起面对被“宰杀”的危险, 会如何呢?

6. QQ聊天式。

中高年级的很多学生都有自己的QQ号, QQ聊天的方式是学生比较熟悉的交流方式, 采用这种聊天式来交流同一本书的阅读收获, 这种方式灵活多变, 发言短小精练, 不需要长篇大论, 学生很喜欢。

7. 点评分析式。

小读者对大作家的书进行点评式分析, 有理有据, 虽然是一家之言, 却也有模有样。跳出读物来看它, 从居高临下的视角整体剖析作品的特点、成功与瑕疵, 不一定高屋建瓴, 但一定是学习和借鉴。

3.《论语》读后感 篇三

《论语》中有一句话是：子曰：“君子博学于文，约之以礼，亦可以弗畔（叛）矣夫！”意思是：孔子说：“君子要广泛地学习一切知识，并且用礼来约束自己，这样就可以不背离君子之道了。”为了帮助孩子理解，下面还有一个小故事，讲的是有一个小孩很放纵自己，想干什么就干什么，大家都以为他没出息。一天，他听见有人对自己家的孩子说：“你不要和他玩，他仗着自己家有钱不读书，别跟他学坏了。”他听了后收到深深的警醒，觉得很有道理，从此发奋读书，做了一个有用的人。

是啊，我们要从小严格约束自己，广泛地学习科学文化知识，不能放纵自己。我不由地想起了我自己。这个暑假，我没有能好好管理自己的学习，每次都是在妈妈的再三提醒下做作业、看书。我又想到，我的一个姐姐在常熟市重点中学1200名学生的入学考试中考到了第2名，而她的妈妈却向来不太管孩子的学习，我对姐姐的聪明刻苦佩服不已。而妈妈却说，姐姐能取得好成绩，都是靠自己的勤奋与自觉。她没有参加任何辅导班，妈妈也只让她自己学习，就是在这样的情况下，姐姐自己抓重点、做练习，取得了全市第二名的优秀成绩。我想，如果我也像姐姐一样学习，我会不会也会有她那么好的成绩呢？

故事里的孩子通过自己的努力成为远近闻名的学者，姐姐通过自己的勤奋、自觉取得好成绩，而我却仍然事事靠老师、靠家长，总希望别人推着自己前进。可现在我明白了，在激烈的竞争中，我们不能靠老师、靠家长，只能靠我自己、靠我的努力、靠我的勤奋。我要像故事中的孩子一样，及时改正错误，自我约束，奋发努力，取得更好的成绩。

4.《质量管理》读后感 篇四

高科技时代、信息时代、改革开放的时代，使人们的社会生活观念、生活方式发生了广泛、深刻的变化。现代社会管理的发展趋势是：给人以更多的尊重、更大的自主，同时要求人有更高的自觉、更严的自律。“无为管理”这个概念的诞生，具有突破性的意义，它是我国古代传统文化中“无为思想体系与现代管理科学体系在一定历史条件与机缘下水到渠成的融合”，是一门“青出于蓝而胜于蓝”的崭新的管理学科。［１］

（一）．“无为”管理的核心理论 现代管理学认为，管理的职能就是控制。因此，现代管理学无法理解什么是无为，它只能主张有为。西方学者翻译《老子》，通常把“无为”译成nonaction（无所作为）或者inactivity（不活动）。他们一直都很奇怪，无所作为怎么能达成管理的绩效呢？ 来源于中国古老文化的“无为而治”，属于道家主张的无为管理，推崇“无为而无不为”的管理方式。老子所谓“无为”并不是要求管理者消极观望或无所作为，而是应该效法道在化育万物中的作为：看似无为，实质上无所不为。这就说明管理者的管理行为要以一种无声无息的自然方式展开，其依据为“人法地，地法天，天法‘道’，‘道’法自然。”除此之外，无为管理最形象的概括是“治大国，若烹小鲜。”这句话包含了两层意思：一是“治”，指管理者要积极进行管理，而不是不管理；二是要求管理者尽量减少管理活动，就像烹饪小鱼一样，翻动多了，小鱼就会烂。西汉初年道家思想经过改造应用到社会管理活动中，结果取得了很大的成功。道家的无为管理实质上是把人的社会性减少到最低限度，通过恢复人的自然属性的方式来达到理想的管理效果。

（二）．“无为”管理的哲学基础“无为”管理艺术是中国传统文化中的“无为”思想与现代管理学中“主导、主体”理论的结合“无”与“有”，“主导”与“主体”各是一对对立的哲学范畴。从哲学基础上来认识“无为”管理艺术，首先要正确认识“无”。老子指明：“无，名天地之始：有，名万物之母”，“两者同出而异名”。“天下万物生于有，有生于无。”显然，老子阐明的“无”，不是什么都没有，“无”是潜在的“有”，“有”是显现的“无”。无和有是事物两种存在表现形式。无、有合二而一，融为一体，相伴相随。如，无更多的限制，则有更多的自主……同出而异名。在文学艺术作品中，有许多“无中生有”的生动写照。如白居易诗中所写“别有幽愁怨恨生，此时无声胜有声”。鲁迅诗“万家墨面没篙莱，敢有歌吟动地哀。心与浩茫连广宇，于无声处听惊雷”。音乐家说，休止符比任何一个音符的含义都丰富，一首名曲要善于使用休止符。《国歌》的乐曲空半拍起，正是对“起来，不愿做奴隶的人们”的最有力的呼唤。有人评价王羲之的书法艺术为“无声而有音乐般的轻重疾徐，无色而有图画般的光辉灿烂”。以上所说，不仅是无中生有，甚至是无胜于有了。纵观世上万事万物，可分为两大类：一类是看得见、摸得着的，属于有形有象的事物：另一类是看不见、摸不着的，甚至听不到的无形无象的事物。前者人们比较熟悉，也研究较多，而对无形无象的事物，则研究难度较大。比如，人体经络是客观存在，但看不见，摸不着。针灸专家祝总骧教授受周恩来总理委托，带领一课题组花了二十多年时间，运用多种科技手段，才验证了人体经络线与古代针灸铜人所标画的一致。又如，“黑暗”一词，黑是一种可观的颜色，而暗则是一种视觉和心理的感觉。汉语中此类结构的词还有许多，象“光明”、“声音”……语言现象反映的是生活现象，表明事物有可以言传的，有只可意会不可言传的，或者说，有的靠感知，有的靠感悟。思维学家专门提出“意会思维”进行研究，是很有道理的。汉语成语中“不可思议”、“妙不可言”等指出了常规思维有不能达到的境地，即微妙的境界，故老子日“常有欲以观其徼，常无欲以观其妙”。真正懂得了“无”、“有”之间的关系，才能明白老子所讲“无为”的含义。老子指明万事万物发生发展的规律：“道生一，一生二，二生三，三生万物”，“道常无为而无不为”。无为不是不为，也不是消极无为。“无为”的正意是顺其自然，因势利导，无所不为，没有办不到的事情的意思。在这里，“道”和“无”是同一个意思，是通用的。所以“无为”即是“道为”。道，揭示的是规律。无为，即是按照客观规律办事。“人法地，地法天，天法道，道法自然”，最终“无为”要求的是遵循自然规律办事。“顺其自然”、“因势利导”是最高的法则。“无为”，即“无背道之行，顺自然而为”。汉字把“人”“为”合而为“伪”字，不正警示人们背道的人为是虚假的吗？只有“道”、“自然”才是真。要去伪求真，则需“无为”。柳宗元的名文《种树郭橐传》中以种树讲哲理，种树高手“能使树活得长，长得快，不过是按照树生长的自然规律，充分适应它的天性而已”并不是人的能耐。这是“无为”思想的生动说明。二． “无为”教育艺术的内容

深化教改、推进素质教育、增强德育的实效，应从无为管理的思想中得到启示，从教育哲学上找到一个新的思考角度。当前的学校和家庭教育中，相当多的空洞、枯燥的说教与青少年不断增长的自主意识之间的矛盾日益突出，事倍功半、劳而无功甚至事与愿违的事屡见不鲜。体现无为管理思想的“无为”教育艺术给我们带来了新的思路、新的方式、新的途径和方法。

（一）．“无为”教育艺术的教育过程模式 “无为”教育理论认为，以教育意识为核心，教育过程表现为四种模式：第一种，教育者有明显的教育意识，被教育者有明显的被教育意识。在学校和家庭中，这种模式最普遍。有一所学校，成功地组织了“热爱生命”的主题班会。学生到自然博物馆参观“人之由来”展览后写了观后感，请家长到学校来参加班会。班会上，家长纷纷讲述了十月怀胎的艰难，为了保胎不挤公共汽车上班，坚持步行顶风冒雨；为了保胎感冒发烧不敢多吃药……让学生了解了母亲怀胎的生理反应。这一别开生面的班会，强烈震撼了学生的心灵，使他们懂得了孕育生命的艰难，懂得了生命不属于自己的道理，悟到了孝敬父母、珍惜生命的道理。教师、家长、学生都明确参加班会的目的，教育意识贯穿全过程。第二种，教育者有明确的教育意识，但被教育者没有意识到教育者的教育目的，在不知不觉中受到教育。一位父亲带3岁半的儿子去游玩，遇到了一个土坑，儿子非要下坑里去玩儿。当儿子玩得高兴时，爸爸蹲在不远的地方，不让儿子看见。儿子玩够了，要上来，开始喊爸爸。爸爸一声不吭，装没听见，儿子直呼爸爸的名字，爸爸还是不理他。于是他连哭带骂：“坏爸爸，大坏蛋！呜呜……”叫喊哭骂儿句都不见爸爸露面，儿子只好自己在坑里想办法，终于发现了坑边的土阶梯，便手脚并用地爬上来了。当他发现爸爸就在坑边一棵大树下蹲着时，便惊喜地扑上去，高兴地摸着小拳头不无自豪地说：“是我自己爬上来的！没有爸爸，我自己也能上来！” 爬坑，孩子感悟到“我行！”，收到了父亲预期的效果。这不正是培养了孩子的自信和战胜困难的意志吗？不正是家长的“无为”创造了孩子的“有为”吗？这不是比空洞的说教高超得多吗？这是“无为”教育艺术的典型事例。教育者用心构思，去创设一种情境，引导一种经历，让学生和孩子真正成为教育的主体，在实践进行自我教育，得到感悟，完成精神的升华。第三种，教育者没有教育意识，但受教育者往往在意外中受到教育。一位母亲发烧躺在床上，对女儿轻声地说：“真想吃口西瓜”。女儿却只是想有一堆数学题还没做，望着阴沉沉快要下雨的天，怕耽误时间不理茬儿。突然一阵急促的敲门声，她表姐急冲冲地闯进来：“姨，姥姥又喘起来了，脸发白，昏过去两次了。”只见她妈妈一愣，立即翻身下床，抄起大衣，拉起表姐就往外走，边走边嘱咐表姐去换氧气，竟没理会女儿递给她的雨伞。妈妈急匆匆地走了，女儿举着雨伞站在雨里，好久好久。她的心怎么能平静呢?妈妈重病在身，可她为了母亲却不顾自己。她想吃一口西瓜，我却不敢接她的话茬儿……。这位中学生在《西瓜代表我的心》的作文中写道：“那雨夜好长好长啊！也就是自那雨夜以后，我惊异地发现我长大了，变成了懂事的大姑娘。在母亲节到来的时候，我要去买一个大 西瓜给妈妈，西瓜代表着女儿一颗爱妈妈的心。”母亲的身教促使孩子开悟，这是成功的无言之教一例。母亲并不是有意示范，女儿也并不认为母亲的行动是用意在教育她。但母亲的行动本身完成了一个教育过程，受教育者在对比中得到心灵的净化。第四种，教育者没有教育意识，但被教育者有明显的受教育意识，能主动接受教育。一名中学生仰慕某语文教师已久，但未分到该老师班里。一次该老师来班里监考，喜出望外。因试卷印刷模糊，老师在黑板上工工整整地写了一个“鹤”字。全班同学都停止了答卷，欣赏起优美的书法。这一个字，给学生留下了终生难忘的印象，也激发了学生的学习兴趣和进取精神。由于敬佩，在学校中学生模仿老师的宇，文如其师，字如其师的现象相当普遍。“一字之师”令学生终生受益，可见“无为”教育艺术的魅力

（二）．“无为”教育艺术的特征 从对四种教育模式的简要分析中，我们注意到教育意识在“有”“无”之间的转换。最有教育艺术的是，作为被教育主体的学生，在没有意识到被教育的状态下，不知不觉受到教育，这可谓“不教而教”。“不教而教”可称为教育的最高境界。以之为主要特征的“无为”教育艺术，反映了一种特定的教育过程。在结晶中华民族智慧的成语中“不……而……”也反映了这种特有的事物发展规律。《三国演义》中的赤壁之战，诸葛亮与周瑜在手上同时写出“火”字，可谓“不谋而合”。诸葛亮在城楼抚琴观景惊退司马懿大军，堪称“不战而胜”……。“不言而喻”、“不期而遇”、“不求而得”、“不翼而飞”、“不寒而栗”诸多成语概括了生活中的这一类经验。“无为”教育要研究教育者的教育艺术和技巧，研究受教育者在不知不觉中受到教育的规律和特点，即受教育者自我教育的感悟过程及规律。所以，它具有以下特征：1．教育意图的隐蔽性：“把自己的教育意图隐蔽起来，是教育艺术十分重要的因素之一。”教育家苏霍姆林斯基的这句话，集中概括了“无为”教育的首要特征。前文中所述一父亲让幼儿自己从坑里爬出来的做法，具有教育意图的隐蔽性。《北京日报》曾以《不教而教的启示》为题刊登了这样一个教育故事：一个女孩初学小提琴，琴声如同锯木头，父母不愿听。孩子一气之下跑到幽静的树林中学练。突然，她听到一位老年女人的赞许，老人说：“我的耳朵聋了，什么也听不见，只感觉你拉得不错！”小女孩受到鼓励，于是每天都到树林里为老人拉琴。每奏完一曲，老人都鼓励说：“谢谢，拉得真不错！”终于，家长惊异地发现了女儿优美的琴声，忙问是什么名师指点。这时，女孩才知道，林中的老人是著名的器乐教授，而且她的耳朵从未聋过。装耳聋，引导孩子走向自信。她认真倾听孩子的琴声，对孩子不断鼓励，虽没有具体施教琴艺，又没任何说教，但却给了孩子动力和智慧。女孩每天为残疾孤寂的老人拉琴，从中悟到艺术的价值和魅力，琴德、琴艺都得到升华。这个传奇故事蕴含着丰富的“无为”教育的哲理。2．教育手段的间接性：传统教育常用直接的教育手段，如：讲课、报告、参观、访问、表扬、批评、奖励、惩罚、谈话等等。与之对比，“无为”教育鲜明的特征是少运用甚至不运用某些直接的具体手段，而是采用教育者的行为，在有意或无意中去触动受教育者的心灵，促使其觉悟。这种间接手段，有时更有力量。一位母亲怕耽误孩子的学习，风尘仆仆赶了几十里路，把儿子落在家里的书送到学校，然而这本书却是孩子在家里看的一本小说。母亲的行动震撼了孩子的心，使他强烈感受到深沉的母爱。不识字的母亲并没有如常人一样讲刻苦学习的道理，却收到了促使孩子猛醒，从此用功读书的效果。此处无言胜有言。3．教育者身教的示范性：榜样的力量是无穷的。教师的示范，崇高的师德是最具魅力的“无为”教育。“学校无小事，事事是教育；教师无小节，节节皆楷模”，通俗而又深刻地阐明了教师示范作用的重要性。的确，教师无小节。选择了这种职业，就应时时处处为人师表，教师的人格魅力对学生的影响深远。素质教育的主阵地是教学，自然，教师的示范作用主要应该体现在教学上。教师示范，不仅要体现在学科的知识结构中，而且要体现出思维品质和哲学高度。应既是学科课，又是哲学课，既要传播知识又要启迪智慧。平常常说的功夫在课外就是这个道理。弦外之音最动听，感受的是乐曲的美和心灵的美。4．受教育者亲身经历的体验性 应该说，没有亲身的体验，就不会有觉悟。“无为”教育是学生作为主体的自我教育。教育者的主导作用是让学生在实践中认识到“我行！” 北京有一位“十佳少年”，她从美国回来，是自己到学校办的转学手续，没有父母陪同。这位小学生的人际交往能力自然得到了提高。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，获取知识如此，提高觉悟也必须有真切的体验。学生必须通过行为体验，方能感悟人生。所以，让学生体验成功是培植自信心的有效途径，这是很有道理的。体验成功，实施“我行教育”，大大有利于提高学生的心理素质。

（三）．“无为”教育艺术的方法 现代教育理论要求发挥教师的主导作用，保证学生的主体地位，“主导”要促进“主体”的发展，其真谛应是实现学生的自我教育。自我教育则应开发潜在的积极因素，引导其开悟。“无为”教育的目的，正是提高受教育者的悟性。这一过程是因势利导，是教育者的“无为”，促使受教育者的有为。“无为”教育艺术常用方法有如下几种： 垂范：教育者的示范，无言的身教。古人云：“其身正，不令而行”，讲的就是垂范的作用。青少年善于模仿，教育者的行为成为楷模，自然会产生巨大的教育力量，是“润物细无声”的潜移默化的影响。身教是“不教而教”的首要方法。身教好，教育的任务就完成了一半。学校新教学楼的垃圾道堵了，总务处在道口旁贴了个封条——“禁止倾倒”。在此后的两个月里，学生们扫除后都要穿过操场，将垃圾倒在老楼的垃圾道里。校长手术后上班了，他发现封条后便抄起铁棍通垃圾道。一位看到的老师告诉他：“总务处已贴了告示”。校长说：“你家的下水道堵了，是不是也贴上封条不用了？”教师无言以对。“要把学校也当成自己的日子一样过啊！”校长的这句话深深印在这位教师的心上。后来她也当了校长，时时处处记着要“以校为家”。倾听： 教育者虚心、认真听取教育对象的倾诉，促使对方在宣泄中实现自我心理调节。当人产生心理冲突时，自然的需求就是要找人诉说。教育者要善听，即对教育对象的任何想法（当然不一定正确）要听得进去，表示理解，在倾听中因势利导，让教育对象自己得出正确结论。心理学家认为，认真的倾听就完成了心理咨询任务的一半。记得一个当医生的朋友曾经讲过的故事：一个被诊断为绝症的病人，常常在拿药的时候到他那儿坐坐。医生由于职业的习惯，常和他聊聊，或者就那么静静地听着。一次，那个病人说了很多很多他的过去、现在、幸福、心酸，他生病后的种种心境和牵挂。朋友听了许久许久。病人说完了，如释重负，轻松多了。后来，听说那位病人去世前的情绪一直很平稳，配合治疗也比过去积极多了，并且把被医生判定为三个月的生命延长了近一年。朋友对我说，他很欣慰那天没有对那位病人进行长篇大论的劝慰与建议，而只是静静地倾听了诉说。他颇有心得地说：“我不知道这是不是我所起的作用，可我却从这件事中知道了开方、看病医治的只能是躯体，而倾听却能使一个人的精神得到寄托。”激励：教育者通过语言或文字等多种手段，含蓄地、寓意深长地触动教育对象的心灵，调动他们的积极性、创造性，开发潜能。激励源于尊重，源于信任。出乎意料的处理，往往能促使教育对象的心灵震撼。一位小学校长对童年一次考试分数难忘的记忆：由于中途转学，功课落下了不少。一次数学考试后发卷子，我提心吊胆地接过来一看，非常意外，老师没有打分，只写了两个字:“哎呀！”。此刻，我领会了老师的心意，老师不相信我会这样，老师在给我机会，老师在期待着我，老师在用这样一个善意玩笑似的方式等待着我的努力。我决心把落下的功课补上。果然，又一次考试我得了满分。许多年过去了，我又经历了无数次考试，见到过成百上千张试卷，但只有那份没有分数，写着“哎呀！”的试卷，成了我心中永远的珍藏。体验：通过创设情境，引导教育对象在亲身经历中实现情感体验，获得真切的感悟，认识事物的本质和规律。没有体验，就没有完成教育过程。体验成功是培植自信的有效途径。在体验中获得了“我行！”自信意识的增强。为战胜胆怯，一位母亲让她五年级的女儿买10张《北京晚报》，再按原价卖出去。半个小时过去了，孩子张不开嘴。经过思想斗争，战胜了虚荣，开始大声吆喝，终于把报纸卖出去了。在闹市区卖报，这是一种情境活动。孩子受到了磨炼，体验了成功，得到了单靠说教不可能有的思想收获。对比：使教育对象在事件或情感对比中，找到差距，心灵受到震撼而猛醒、开悟。没有比较就没有认识，没有比较就没有教育。反差越大，给人的印象越深。在反差中，发现道德境界的高低，自然产生羞愧、自责，从而获得认识的飞跃、精神的升华。有这样一个故事：古代某武士一心想成为世上第一射手，他遍访名师，刻苦训练，终于达到了百发百中的境地，武士自喜。一日，在深山偶遇一高僧，高僧明其箭术，遥指空中的两只飞鹰，武士心领神会，一箭射落了其中的一只，而高僧却说：“取鹰何用弓箭，高手当‘不射而射’”。言罢，高僧抬手一指，虚点向空中的一只飞鹰，只见那鹰好如受重创，径直落至高僧的脚下。武士大为震惊，叹道:“这才是射艺的最高境界啊！” 迂回：对教育对象的问题，不采取就事论事的直接说教，而是通过心理暗示启发联想等手段，使其认识事物的规律、领悟生活的真谛。为了前进而后退，为了走直道而走弯道，这往往是获得成功的策略。一位中学生是生物爱好者，搜集了众多的标本。他妈妈是教师。有一段时间，发现儿子做作业时情绪不高。她没有直接询问，而是对儿子说：“妈妈今天比较累，想去逛公园。你陪妈妈一起去好吗？”逛公园时，面对各式各样的植物，妈妈不断发问，儿子滔滔不断地解答，显示了丰富的知识。晚上妈妈发现，儿子做作业时情绪特别好。空白：摒弃包办代替，给教育对象留有创造的空间和时间，调动其主动性。为了取得教育的实效，往往需要等待。“耐心是伟大的老师”。杨振宁在西南联大读研究生时，他的导师是王竹溪先生。一天，王先生要他写一篇论文《固体中有序与无序的问题》，并要他参看一本书。杨振宁看不懂这本书，便去向王先生请教。王先生一个字也不讲，却又要他看第二本书。杨振宁第二本也看不懂，又去向王先生请教。王先生还是不讲，又推荐第三本书给他看，并要求他看完第三本书后，再回过头来看第二本和第一本，并说出对第一本书的见解。杨振宁反复读了第三本书后，再读第二本和第一本，果然写出了优秀的论文。宽容：对教育对象错误、过失产生的原因，给以充分的理解，使其在意想不到的宽厚态度、宽松环境中自省。“出奇制胜”的兵法运用在教育领域是教育方法的极致。教育者的宽容使教育对象无地自容，这是真正的教育诗篇。一位学生的个人愿望没有得到满足，向教师说了一痛尖酸刻薄的话。这位教师没做任何解释，只是给她写了一首小诗： 土地宽容了种子，拥有了收获大海宽容了江海，拥有了浩翰天空宽容了云霞，拥有了神彩人生宽容了遗憾，拥有了未来学生收到后，沉思良久，突然笑了。她觉得生活真美好，自己很幼稚。三． “无为”教育艺术的反思

在班主任的实际工作中，我深深感受到班级管理是一项艰巨繁杂而意义重大的工作，处处充满学问与挑战。班主任应不断加强自己的教育理论学习和探索，在工作中不断提高自己的业务水平。学习了“无为”教育理论，结合工作中的感悟，谈谈自己的心得和体会。

（一）．要“无为”必先“有为” 班主任工作是多方面的。它既要求班主任立足现实，努力搞好实际工作，又要求班主任着眼长远，加强学习、研究与探索。要想做到管理工作的“无为”，班主任必须先脚踏实地地对待工作，同时加强自身教育理论的学习。班主任工作必须从小事做起，从具体的事务做起，扎扎实实搞好班级管理。深入到学生中，认真了解、研究学生，掌握班级的具体情况，有针对性地开展工作。班主任既要做学生的导师，又要做学生的朋友与助手。学生情绪波动，班主任要找他谈心；学生参加义务劳动，班主任要率先垂范；学生生病住院，班主任要照前料后……班主任的工作是如此具体而细微。只有具有务实精神，班主任才能在学生中树立威信，才能具有很强的感召力和凝聚力，班级管理工作才能取得实效。在务实工作的同时，班级工作需要理论的指导，需要不断地学习新的知识，总结经验、吸取教训，以不断地提高管理水平，提高自身修养与素质。加强自身理论学习的更高要求在于班主任要有开阔的眼界，长远的眼光，广泛关注教育发展动态，大胆创新，用自身的实践丰富和发展教育理论，推动教育的改革与发展。“圣人处无为之事，行不言之教”。“不教而教”，首要的要求是提高教师自身的素质。“无为”教育艺术对教师理论修养提出了新的要求。它提出的课题意义在于倡导学习教育哲学，提高教师理论修养，促进素质教育。“无为”教育时常表现为无言与无形，甚至达到出神人化的境界，有人称其为教育的极致，实属教育艺术的高层次表现。教育者要呕心沥血，从创设情境到引导经历，从教化进入悟化，使受教育者在不知不觉中，获得新的感觉、新的体验，获得精神的升华，灵魂的净化。这一过程呼唤着教师积极的进取，也指示着教师提高修养的方向。

（二）．顺势而为 “无为”教育的真谛应是实现学生的自我教育，引导其开悟。“无为”教育的目的，正是提高受教育者的悟性。这一过程是因势利导，是教育者的“无为”，促使受教育者的有为。班主任作为班级的管理者，要充分认识并运用学生心理发展规律、知识转化规律等教育规律，充分考虑到学生自我教育的能动性，在发展与调整的关系上把握好教育规律与学生自我发展的特点，服务学生发展的需要。所以，用在班级管理上，就是“顺”：顺应学生身心发展规律、知识转化规律。世间万物都有其固有的规律性，只要你在实践中做有心人，不断摸索，久而久之，掌握规律，顺势而为，熟能生巧，事情就会做得十分漂亮。在实际管理工作中，由于受多种因素的影响，一些班主任采取“堵”的方式较多，如实行“全封闭管理”以避免学生受校外不良影响，制定严厉的惩罚措施以控制学生越轨行为等等。采取“堵”的方式，减小学生犯各种错误的可能性，在一定的环境和条件下是必要的、有利的。它有助于形成良好的“小气侯”，从而有利于学生的成长。但仅仅靠“堵”是不行的。过多地应用“堵”的方式，有两点不利：一是容易使学生成为工作的“对立面”，增加教育阻力；二是从长远来看，不利于增强学生的抵抗力与社会适应能力。少数的班主任以“不出乱子”、“不出事”为目标，采用“盯、吓、压、罚”等方式管理班级，表面上班级“平安无事”，实际上引发的问题却不少。

（三）．有所为，有所不为 “无为”管理理论指出，管理者在“小事”上有所不为，在“大事”上有所为，只有在“小事”上有所不为，然后才能在“大事”上有所作为。班级管理工作的对象是活生生的成长发展中的学生。实际工作中，班主任要“管”的方面很多，小到学生的坐立行走、穿着打扮，大到学生的思想动态、前途命运，以及班级的建设与发展。对待管理内容，如果事必躬亲，早晚跟班，无所不管，甚至充当着“管家”、“警察”或“保姆”的角色，这样的管理方式固然有其利，但弊大于利。管得过多过死，容易造成学生依赖性强，创造性、独立性差，缺乏自我教育与自我管理能力，也容易使班主任陷于杂务，疲惫不堪，不利其自身的完善与发展。陶行知说“教是为了不教”。魏书生认为“管是为了不管”。其思想从根本上说，是要充分挥学生在教育管理中的主体作用，做到“管放结合”。具体而言，班主任要管的方面主要包括：制定班级的长期目标，把握班级工作的整体思路；培养一支强而得力的干部队伍，并加以指导监督；做好个别学生及全体学生的思想工作，增强班级凝聚力、向心力；协调多方面关系，形成教育合力。在具体事务上，学生能做的，班主任尽量放手让学生自己做。把一些具体事务分派给学生，充分调动学生积极主动性，分工授权，建立层次分明的立体型管理体系，如公物维修、书刊保管、活动组织、班干部选换、班规制定等等。引导学生参与管理，逐步锻炼和培养学生的自我教育和自我管理能力。管大放小，管主放次，授权负责，分层管理，既有利于班级的建设与发展，又有利于学生个性完善、能力的提高。

（四）．君无为而臣有为 班主任在识贤、求贤、用贤上决策时有所为，在人才的具体工作执行时则无所为。此处的“贤”，指的是学生中的管理者。班主任尤其要注重培养自己驾驭人才的能力，知人善任，了解什么时候什么样的学生是在班级管理中可以成为助手。班主任作为班级的主要管理者，要想真正做到在“大事上有所为，在小事上有所不为”，就必须在使用班干部上实行“君无为而臣有为”的管理方法。在中国古代，人们从历代治国成效经验中，早已认识到“君闲臣忙国必兴，君忙臣闲国必衰”的道理。所以，在管理之道上，黄老学派主张“君无为而臣有为”。在用人上对于贤臣必须高度信任，充分放权，做到“疑人不用，用人不疑”，充分调动与发挥班干部和全体学生的主动精神和创造意识，而不是越俎代庖。

（五）．为于前，无为于后 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。对待学生容易犯的错误或者班级管理中的疏漏，应该以预防为主。等到错误发生，造成了损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。班主任在日常工作中，应该细心留意学生的思想和言行动态，善于发现问题，及时把问题控制于萌芽状态，并加以可行的措施解决问题，消除隐患。

（六）．“管”之有为与“放”之无为结合 道家的管理哲学是“治大国若烹小鲜。”治国必须坚持政策的一贯性，政策多变则扰民。这就是老子说的，治理大国好比煎小鱼一样，不能常常去搅动它，而是依据客观规律，在适当的时间、适当的地点、以适当的方式顺其规律促使其变化而已。治大国若烹小鲜，班级管理亦然。在管理中如何做到“治大国若烹小鲜”这样的境界呢？ 其

一、管得少才是管得好 管理实际上是对人的一种管控活动。控制的最高境界是少控制、不控制。如果管理部下时“天天搅动小鱼”，就不是一种好的管理方法。其

5.《逆向管理》读后感 篇五

最近读了这本书，觉得这是一本讲述如何提升领导力的书，而我在借书的时候完全没有想到这一点，只因为一下子就被“先行动后思考”这六个字所吸引。在传统观念中，“三思而后行”一直被视为处世箴言。而《逆向管理》一书中却提出了 一个截然相反的观点——先行动，后思考。在不同的情景下两者都很有道理，但是在通往领 导者的道路上，相较之下，先行动后思考的思维模式会给予我们更多的帮助，也会为我们提供 一种全新的思维方式 “先行动后思考”与从小到大的信念不同，尽管不知道书中说的是不是的确如此。如果真的可以先行动后思考而达成目标的话，我会欣喜若狂，渴望着提升自己的行动力，好实现梦想，迫不及待的想要展开行动。

一、打破你的认知：先行动，后思考

人很难通过思考的方式改变自己，自省只能改正自己认同但又没有做到的事情。思想的改变是需要外界经历的，所以，首先要“做”，做自己之前不认同的事情，来反推自己思想的改变。不管你从事目前的工作有多久，如果你所处的环境发生了变化，那就意味着那些让你获得目前成绩的东西，现如今已经没有办法继续给你带来更多的成绩了。

二、重新定义你的工作

重新定义工作，更像是鼓励要多花时间去涉猎自己并不擅长的领域，亦或是弥补有可能 成为自己晋升路上的短板，可以基于兴趣寻找合适自己的工作。刚开始，兴趣的驱使会让我们不断优化工作方法，从而越来越喜欢这份工作，并试图通过这份工作 得到领导的认可和升职加薪。但是这个过程只能把我们带到初级管理者的位置上，而当我们想 要成为企业的中高层管理者时，就变得异常困难。因为我们会陷入“能力陷阱”！我们在擅长 的领域过得很舒服，从而没有更多时间，也不愿意去做其他重要的事情来增强自己的工作能力 和扩展自己的行业视野。

三、建立良好的人际关系网络

在人际关系中，我们都非常的“自恋”且“懒惰”。“自恋”意味着我们会被那些与我们相似 的人吸引，“懒惰”即我们喜欢接触那些容易被接触到的人，因为那样不需要自己付出太多的 努力。换言之，在这两个人际关系原则下，我们更倾向于与自己相似的人建立联系，我们更习惯通过内部、熟悉的人建立广泛的人际关系。如果人际关系都是这种“自恋”且“懒惰”的模 式，我们的思维会变得狭隘，领导能力的提示也被限制。因此我们必须通过广度、关键度、适 应度这三个维度来判断以及改善我们的人际关系。

6.读后感《学管理》 篇六

我们自始至终都在宣扬‘患者需求之上’这一核心价值观这让梅奥诊所与众不同。读了《向世界最好的医院学管理》让人感受颇深我也有了一些启发。梅奥诊所全体员工身体力行患者至上的核心价值观成为梅奥辉煌百年的根本原因。如果你坚定地履行梅奥价值观那么梅奥就成为你基因的一部分如果我院的每一位医务工作者都能践行患者至上的和谐价值观将它贯彻到我们日常工作中的一点一滴那么我们医院就能够创造属于自己的百年辉煌。

《向世界最好的医院学管理》一书中梅奥诊所通过各种方式将患者至上的核心价值观贯彻到工作中的方方面面。

1、患者第一并不仅仅是标牌上一句话而是一种生活和医疗服务的方式。书中说到医护人员向患者提供最优质的服务并因此而体会到自身工作的崇高意义所在。梅奥诊所进行多种形式的价值观教育强化培训将患者第一的价值观融入员工的血液。如入职培训、报告会、观看梅奥传统影片梅奥价值观宣言让价值观在所有员工心中根深蒂固。其次开发医师交流课程所有医生必须参加该课程培训通过交流沟通来改善医生和患者之间的关系。还有比较有创意的开设者剧场让接受培训的员工扮演梅奥的起源、根基等剧目中的各种角色在演出的过程中更深入体会价值观。

2、汇编《梅奥诊所护理手册》相当于我们的文化手册和医院规章制度。人手一本记载自建立以来的基本运营情况、历史、传统、建立者的情况。我们使用护理手册就像一个国家必须要有宪法一样它是梅奥诊所成功的法宝所有会议上几乎都会提到这本手册。

3、将价值观的理解和实践纳入新聘用医护人员考察内容。医疗护理的培训和入门教育持续时间很长通常会持续几年除了要评价医生的专业水平和认知技能外他们对梅奥核心价值观的履行程度也成为被考察的一个重要方面。他们的表现是梅奥价值观得以传承的关键所在。

4、《向世界最好的医院学管理》一书中讲述的一个个感人的小故事让人深刻体会到梅奥人是如何实践价值观的。比如当患者休息时护士拒绝了医院首席执行官的探视。诊所实行加一制度任何一个员工都可以向诊疗过程中的另一名员工咨询以满足患者所需求的信息确保患者的需要可以得到及时有效地满足。另外在书中所讲述的代病友停车看护小狗的故事安抚眼科患者延迟离院的故事 凑钱买机票让病友夫妻团聚的故事等等都让人感到患者至上的核心价值观已经融入到梅奥诊所员工的血液中成为每一名员工自觉自愿的行为。

5、改革医院流程注重生活细节创造生活美感。在改革流程方面对就诊预约日程表进行修改量身定做缩短就诊时间在15分钟以内对诊所采取浪漫艺术装饰风格让病友感觉到迈进诊所的大门就预示着康复的开始在病区内陈列当代艺术家的作品如绘画、雕塑、玻璃及纺织艺术品等每周6次邀请钟乐家演奏优美的音乐让患者在一个身心愉悦的环境中不仅能够拥有快乐的心情而且有助于患者的治疗和康复。

《向世界最好的医院学管理》一书中所讲述的种种有益经验对于省立西院来讲具有非常好的借鉴价值。对于我院学习梅奥诊所的先进经验践行患者至上和谐价值观将对医院的不断发展和壮大起到非常重要的推动作用。

那么我们将如何落实好患者至上和谐价值观呢我的思考主要有以下几点

1、要坚持以病人为中心所有的工作都围绕病人的需求而展开。要时时刻刻坚持以病人为中心不管是一线医护人员还是后勤服务等保障人员都要以病人的需求为中心。作为一名护士践行患者至上的和谐价值观就要从单纯的治疗护理向身心、社会、心理等全方位的护理实现转变从病人需求出发逐步改进工作方式和方法。

目前在社会中存在着部分病人及家属对医院缺乏信任的现象。反省我们自身的工作其中一个重要原因是患者至上的和谐价值观缺失的结果。作为为病人提供医学治疗和服务的医院必须让我们的工作时刻与病人需求相一致时时刻刻考虑到病人的需要以病人需要为工作中心对病人进行精心治疗开展身体、社会和心理方面的全方位护理。只有做到这一点才可能换来医患双方的相互理解相互支持和谐共处我们的事业才有可能兴旺发达长盛不衰。

2、必须强调团队协作做好团队建设工作。既倡导每一个科室内的团队建设又倡导为了我院发展、为了百姓健康各个科室之间的相互合作。正如书中所提到医疗智慧的协同合作和力量联盟是为患者提供服务的最好方式，威廉J梅奥医生说医学发展成为一门合作的科学已成必然趋势。为了患者的利益医生、专家、实验工作者应共同联合协作互相依赖扶持解决诊断和医治过程中随时发生的难题。向世界最好的医院学管理就必须学习梅奥诊所的共同协作理念以团队力量解决难题。只要是对医院发展有利的只要是对病人康复有利的事情每一个医务人员都应该去做。

3、坚持对医院医务工作者进行价值观教育。价值观教育是将患者至上和谐价值观贯彻落实的重要途径。价值观教育的方式是多种多样的结合省立西院的自身实际可以通过汇编文化手册、开展培训、比赛、评选等具体活动来加以落实。

7.《参考咨询新论》读后感 篇七

关键词：图书馆,《参考咨询新论》读后感

夏侯炳先生撰著的《参考咨询新论》一书的问世, 是信息时代参考咨询发展的必然。充分反映出参考咨询工作在我国各种图书馆迅速兴起和蓬勃发展的良好态势。全面开拓了参考咨询服务工作的新局面, 充分体现了参考咨询这一领域的创新和探究水平。《参考咨询新论》从十三个章节等方面进行论述, 具有一定的研究深度和理论突破, 对我国各种各类图书馆有效开展参考咨询工作有较高的参考价值。在此, 我谈一谈细心拜读夏侯炳先生的贵著《参考咨询新论》后的感受。

1 勾勒出参考咨询概念的产生与发展历程

作者在"引论"中首先从国内外两条线索回顾了参考咨询19世纪-20世纪的发展历程。一是国外参考咨询发展的萌芽阶段。当时的美国, 由于工业经济的发展促进了公共教育的勃兴, 迫使图书馆藏迅速增长, 被誉为"参考咨询之父"的著名图书馆专家1876年向美国图书馆协会第一届大会提交了题为《图书馆员与读者的个人关系》的论文, 使得参考咨询职能的观念在业界传播, 第一位全日制参考馆员随之诞生。二是国外参考咨询概念的发展阶段。19世纪美国多数图书馆都拥有独立的参考咨询部门和专职咨询馆员。咨询服务达到了专业化程度。三是国外参考咨询网络化向数字化发展阶段。发达国家在50年代就已建立了3个规模较大的图书馆自动化网络系统。服务手段及内容达到一定深度。四是我国参考咨询概念的引进和形成--起步阶段。20年代我国开始引进了参考咨询工作概念, 清华大学图书馆率先设立参考部, 承担读者及国外学术咨询以及搜集资料、编制专题目录等工作。五是我国参考咨询概念的深入和发展--发展阶段。30年代北京图书馆将所有参考工具书集中开架阅览。50年代, 北京图书馆参考部就具备了翻译电子计算机尖端技术的国际动态资料和提供定题情报服务资料等能力。六是我国参考咨询概念的发展与提高--繁荣阶段。60年代参考咨询已进入繁荣期, 从1972年恢复工作到1993年以来, 我国参考咨询有了很大提高, 国际信息浪潮和知识经济浪潮拍岸而起, 推出了"图书情报一体化"促使了计算机现代信息技术在各类图书馆中逐步普及。七是世纪之交开始的网上咨询新阶段--飞跃阶段。这阶段国际互联网在我国迅速发展和推进。文献检索﹑查新服务﹑定题服务等参考咨询工作日益活跃和增强, 服务现代化研究不断深化。2003年国家图书馆承办的全国图书馆信息咨询工作学术研讨会, 确定了网络信息环境下用户服务在图书馆事业中的地位和参考咨询工作将成为图书馆发展用户服务质量的核心标准, 明确了参考咨询的服务手段、服务方式及内容, 并迈开了努力向发达国家图书馆追赶的步伐。

综上所述, 作者在全面系统的总结参考咨询的起源与发展, 对现今转型期参考咨询工作很有裨益。

2 揭示出转型期图书馆参考咨询的确立与嬗变

作者认为, 从19世纪70年代参考咨询诞生以来, 参考咨询处于我国图书馆事业的第二个转型变革时期。这个时期一是要求图书馆服务工作要自动化、数字化和网络化。二是认为现代图书馆标志的参考咨询工作, 由于内外环境的推动而发生了嬗变, 参考咨询从理论原则、观念导向、服务对象、技术手段、服务方式、服务项目和组织体制发生了引人注目的突破和全面拓展。三是作者对图书馆在转型期的地位与作用提出了自己的观点, 即参考咨询是图书馆工作的"心脏"和业务实践的基石, 参考咨询在图书馆服务中享有很高的地位, 被发达国家视为图书馆的核心业务。

3 凸现出参考咨询这一图书馆学分支的完整体系

在《参考咨询新论》一书中, 夏侯炳先生匠心独运, 以"论"的方式编排了全书十三章 (含引论) 、57节的内容框架, 从理论上对参考咨询进行全面系统地阐述, 充分表现出作者在更广阔的研究空间和篇幅中将参考咨询的理论阐述得更加深入透彻, 充分反映出作者具有丰厚广博的参考咨询理论知识底蕴, 令人钦佩。

全书紧密围绕图书馆转型期参考咨询业务的变化与拓展这一研究主线, 层层剖析, 展开对参考咨询工作组成要素的论述。比如, 为了深刻认识参考咨询工作的本质, 作者从参考咨询的服务性﹑敏感性﹑广泛性﹑智能性﹑微观性﹑学术性和科学性等方面彻底的揭示了参考咨询工作的特性。例如, 在对"馆员素质"的挖掘上显示出较深的穿透力使读者能够站在理论的高度全方位认识和把握参考咨询工作的规律。

4 深入研究和探讨了参考咨询的实践性与指导性

《参考咨询新论》一书所具有的实用性首先得益于夏侯炳先生从事20多年的参考咨询服务工作拥有的丰富的实践工作经验。作者将此写到书中, 与参考馆员共享这笔宝贵财富, 对从事参考咨询工作有较高参考价值和指导作用。《参考咨询新论》一书, 继承了以往参考咨询专著对参考工具书介绍的特点, 只是在篇幅上作了调整, 将对参考咨询工具书基本内容的介绍归入馆藏资源的论述之中。作者以多年的工作经验和对时代发展脉搏的把握, 有选择的列举出自认为咨询馆员应重点具备的素质和能以大章的形式来介绍, 即"专业写作论" (第八章) , "翻译服务论" (第十一章) 等。比如, 面对大量网络上的外文资料已经成为重要的参考信息源的现实, 作者用了一个比喻来强调翻译工作对于大型图书馆参考咨询工作的重要性。如果离开翻译工作, 其参考咨询犹如一个人断了一只胳膊的无比重要。再如, 作者在"专业写作论"中, 应用文体类、科普类等设有附录, 为参考咨询员推荐出在日常工作中所必须的有益参考工具。作者不吝笔墨, 就是希望这一新作不仅能有理论上的突破, 更具有指导和实践价值。总之, 通过该书的学习, 深刻认识到其内容丰富翔实, 展现出了当前参考咨询服务的全貌, 富有较高的学术性和实用性, 是从事图书馆参考咨询研究和工作实践者的全新实用手册。以上是我学习后的粗浅认识, 愿求教于同仁给予批评和指点。

5 体会

目前, 我馆参考咨询工作不容乐观, 特别在机构设施、人员素质、服务内容和服务形式等这一软件设施上, 距现代意义上的参考咨询工作差距甚远, 如何面对现状开展我馆参考咨询工作, 首先应从以下基础性工作做起:

5.1 根据我馆的类型﹑规模﹑性质和任务设置参考咨询工作部门。

如咨询接待室, 接待室最好设在参考咨询台后面邻近的地方, 以利于为垂询者保密。

5.2 设置咨询设施, 为读者提供咨询场所。

如在大厅醒目位置设立总咨询台、触摸式导引电脑和指引图以及指引标识。

5.3 在开架阅览室内设一个参考咨询岗位。

如在工作人员缺编下, 阅览室工作人员也可兼做一般参考咨询工作。在所有设立咨询台和咨询岗的地方, 均应尽快配备一定的参考图书, 以利馆员就近检索与参考。

5.4 尽快配备专职的参考咨询员。

配备合理人员结构应从专业上、年龄阶梯上、智力上的多元结构上考虑。我们知道, 参考咨询是一种高智能的脑力劳动, 其人员的知识结构也应该配套。再则, 根据本馆参考咨询的服务对象和咨询问题的专业特点, 调配和培养一定专业的参考馆员, 以合理的专业比例形成整体化的互补优势。

5.5 尽快做好参考馆员的教育培训工作。

为能适应信息时代读者的知识信息需求, 能在信息市场竞争中立于不败之地, 做好馆员的教育培训工作意义重大。可采取送高校进修、办短期培训班和接受函授电视教育等途径给与提高, 达到转型期参考馆员应具有的专业水平, 使其胜任参考咨询服务工作。

参考文献

[1]荣刚, 网络化参考咨询服务研究综述[J].湖北师范学院学报 (哲学社会科学版) , 2006 (02) :1994-2003.

[2]陈文生, 杨小谦, 参考咨询工作的嬗变与学科馆员制度[J].天津商学院学报, 2007 (02) :71-72.

[3]孟连生, 惠瑶, 中国数字参考咨询发展概述[J].图书馆理论与实践, 2006 (01) :1-4.

8.情绪管理读后感 篇八

情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。简介

情绪管理，最先由因《情绪智商》(《Emotional Intelligence》)一书而成名的丹尼高曼(Daniel Goleman)提出。他认为透过控制情绪，管理人可以成为卓越的领导人。在学习中我认为首先是对自己的情绪进行管理：

第一、体察自己的情绪。

也就是，时时提醒自己注意：「我现在的情绪是什么？」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这么做？我现在有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。

第二、适当表达自己的情绪。

再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。」试著把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：「每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：「路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？」如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。

第三、以合宜的方式缓解情绪。

缓解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，缓解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能力去面对未来。如果缓解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆辙？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效缓解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！

了解这些以后，我们还应知道以下问题：

我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导感情的渠道。情绪得到了适当的疏解，不再积压在心里，在平时工作生活的时候就不会总有一块石头压在心上了。有很多种方式可以使用：

1． 通过一些陶冶性情的艺术类兴趣爱好，就是琴棋书画之类的，唱歌也行。很多艺术类的活动都能给人发泄感情的空间，不在乎做的多好，关键是既有兴趣，又能抒发情感。

2． 身体/锻炼方面的活动，比如健身，打球，舞蹈，深层放松，做按摩。想象着坏情绪像球一样被打出去，或者随着汗水挥洒出去，会给人一种痛快的感觉。

3． 身边一定要有三两个知心人，让你随时心情不好时都能够打电话或当面向他们分享自己的烦恼。（一般在心理咨询中辅导员也会让当事人把几个名字列出来，并讨论当事人对

名单中亲友的信任度）。所谓“分享的快乐是加倍的快乐，分担的痛苦是减半的痛苦”。

4． 通过记日记来理清思绪。一个必然规律是，写在纸上的越多，积压在心里的越少。并且在写日记的过程中，人可以自己对过去发生的事总结经验，并更加客观地对待。有时候在辅导过程中，心理学家还会让当事人总结出一些警句和座右铭，在关键的时候能够自我激励。

5． 给自己创造一个愉快的生活环境，比如放音乐，熏香，还有柔和的灯光等等，或者将自己置身于一个令人心旷神怡的自然环境中，从生理上来舒缓紧张的神经。

除此之外，更重要的是要了解自己的情绪变化，知道什么样的生理，心理或外部因素会影响自己的情绪，在预测到自己会因为某事陷入情绪低谷时，就可以用上面说的那些方式“打预防针”。能及时告知周围的人，使他们支持和理解更好。

培养坚毅的性格：坚毅决定你能否耐得住挫折和艰辛，不坚毅的人较爱生病、逃避、沮丧。所以，要培养坚毅的性格，儒家所谓：士不可不弘毅，任重而道远。

寻求社会支持：爱给人力量。

9.《节约管理》读后感 篇九

《节约管理》读后感
曾几何时，“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的诗句常在耳 边回响； 曾几何时，“一粥一饭，当思来之不易；一丝一缕，恒 念物力维艰”的古训仍在心头萦绕； 曾几何时，伟大领袖毛泽东掷地有声的一句话： “浪费 是极大的犯罪”，指引着几代人艰苦创业、自力更生。我们从小就被教育，节约要从小处着手，从一粒米、一 滴水做起，一粒粒米可以堆成山，一滴滴水可以汇成河。因 此节俭不只是小事，现在的社会有时候变得很陌生，节俭反 而成了小气被人笑话，节俭被当成贫穷的表现。我们需要在 全社会改变那种所谓的虚荣消费心理和浪费观念，需要重新 认识老祖宗留下的千年传统和良好美德。“历览前朝国与家，成由勤俭败由奢”唐朝婉约派诗人 李商隐一言概括了节俭于国于家的重大意义。商纣王肉林酒 池，为博的妃妲姬一笑，不惜撕破千匹丝绸，导致商王朝的 灭亡；隋炀帝杨广为观琼州花卉不惜劳民伤财修大运河到江 都，惹出 72 家反王；清朝慈禧太后一顿饭上千银两，清王 朝焉能不亡？ 有人问： “我能做什么？” 答案很简单：从我做起，从小事做起，从自身岗位做起。


余世维教授讲过日本某企业员工将抽水马桶里放一块 砖，以节约冲水量，来共度企业危及。回想我们在工作和生 活中，是否注意节约每一滴水、每一度电、每一张纸……往 往是我们在不经意中就造成了诸多浪费。许多纸张只写了几 个字就扔进废纸篓；白天亮着的电灯；卫生间水龙头哗哗流 水、地上到处洒落的粮食……其实稍加注意，我们可以做得 更好，但往往我们却忽视了这些细节。我想，在家里我们肯 定能做到随手关灯、关水；朋友间联系，若没有重要的事情，我们肯定会选择发短信而不是打电话……，为什么在单位里 却忽略了这些细节？关健是我们没有将自身真正溶入到企 业中，没有将节约养成一种良好的习惯，并形成一种观念。日本企业将企业节约与企业文化融会贯通。企业文化是企 业的自我意识所构成的精神文化，同时也是社会文化的重要 组成部分。多年来各国的经济学者、社会学者和管理学者也 都围绕日本企业文化的特点纷纷阐述各自见解和看法，但笔 者认为“勤俭节约、以俭养富”的精神和严格的成本管理制 度也是日本企业和日本经济迅速崛起、发展的一个不容忽视 的重要因素。这可以说是与日本民族的传统心理和教育理念 有着深厚渊源的。三菱电机公司在对员工实施的“五心”教育中，把“节 约之心”放在了首位（其它依次是责任之心、反省之心、奉 献之心、感恩之心）。上佳商

社的座右铭就是“成功来自勤


俭”。川崎重工长期以来一直贯彻“节约也是创造财富”的 理念，执行着苛刻的节约标准。在新干线车辆生产车间，就 连车厢打磨后的合金粉屑也要集中回收再利用。日立电器公 司更是提出了“把 1 分钟看成 8 万分钟”的口号。意思是 1 个人浪费 1 分钟，日立公司 8 万人就要浪费 8 万分钟，全公 司由此树立起“公司越庞大，越要注意节约”的观念。至于 许多中小企业设立“最佳节约能手奖”等则早已不再是什么 新鲜的话题。日本企业自上而下践行节约，真正树立了“浪 费可耻”的荣耻观。长期以来，我们一直以地大物博为傲。其实与日本相比，中国既是个资源丰富的“大国”，又是个资源匮乏的“小国”，前者是指绝对量，后者说的是相对量。有数据表明，就人均 资源占有水平而言，中国只及全世界平均水平的 1/3 甚至 1/5。因此，先天条件决定了中国企业的财富创造及发展模 式应该更接近于日本企业。然而,面对严峻的资源约束，中国企业又是怎么做的 呢？很多企业规模扩大了，产量提高了，但由于管理不严格，生产浪费严重，利润率却下降了。2003 年，中国创造的 GDP 不足全球的 4％，消耗的原油、原煤、铁矿石、钢材、氧化 铝和水泥分别约为世界消费量的 7.4％、31％、30％、27％、25％和 40％(国家环保总局数据)。日本瑞穗证券公司的最近分析也表明，按现行汇率计算，中国单位能源的产出水平大


概只相当于日本的 1/10 到 1/20。葫芦岛烟草各个部门、各个角落，勤俭节约都随处可见。纸张的双面使用节约了能源消耗，走廊的延时路灯节约了电 能，同事之间的手机短号拨叫，节省了通讯费等等，这些都 较好地降低了企业成本。近两年，公司设立了局域网，一般 性的信息，特别是报表可以直接发送邮件，逐步实现了无纸 化办公；小投入，大回报，这不也是求变创新、挖潜增效的 良好体现吗？一系列的规定，使员工们养成了节约的好习惯，杜绝“白昼灯”“长明灯”“人下班，机照开”的现象。、、在日常工作中，或许我们的一个举手之劳就能节约一滴水、一度电、一张纸，我们的小节约就能形成企业的大节约。节俭，从我做起，就要从思想上崇尚俭朴，以勤俭节约 为荣、铺张浪费为耻，抛弃“家大业大，浪费点儿没啥”的 思想。节俭，从我做起，说起来容易，做起来难。让我们积极 行动起来，牢固树立节约意识，“让节约成为习惯” “让节、约成为生活方式”，坚持从自己做起，从每一天做起，节约 每一滴水、每一度电、每一粒粮，从

从一点一滴的小事做起，只有时时处处、点点滴滴都节约。我们的企业才能兴旺发达，国家才能长久不衰！

10.《写作教学笔记》的读后感 篇十

一、“据研究, 人的第一语言习得的敏感期在幼年, 过了13岁就难以习得。”电视剧《下一站幸福》中的梁晓乐只有5岁, 一口气能说很多意思比较复杂的句子, 其智力水平超过了落后地区的成年农民。究其原因, 主要是妈妈梁慕橙每晚给他讲故事, 要他熟记梁氏家训, 锻炼了他的口头表达能力。北京师范大学何克抗教授在某市实验小学一年级的两个班中, 进行了一项基于网络的语文教育跨越式发展创新探索试验, 目的是通过两年左右时间, 使中国儿童能读会写, 掌握2500-3000以上常用汉字, 并能写出800-1000字左右通顺流畅的文章。从第一学年结束时学生取得的成绩看, 试验班中的优秀学生已经基本达到了预定目标。经过两轮试验的结果表明, 只用两年使绝大部分学生掌握2500以上的汉字是没有问题的, 要能流畅地写出上千字的文章, 对于二年级的学生也不会有困难。

二、“早期教育和心理学研究都证明, 儿童期的生活和家庭环境对每个人所特有的行为反应模式与生活风格的形成具有重大意义。”《下一站幸福》中, 幼稚园小朋友说梁晓乐妈妈的坏话, 怒不可遏的梁晓乐狠劲咬了对方一口, 然后跑回家哭诉给妈妈听, 妈妈梁慕橙教育他说咬人是不对的, 应该向人家道歉, 而身为梁晓乐父亲却并不知情的任光曦给她们母子俩讲了圣诞老公公的故事:圣诞老公公老是欺负别人, 大家不再跟他玩, 圣诞老公公被冷落后意识到自己错了, 就向别人道歉, 大家原谅了他……要梁晓乐勇敢地承认错误, 抬头挺胸, 像个男子汉一样敢做敢当, 同时提醒梁慕橙:这样一味地要求小孩赔礼道歉, 会让小孩形成胆怯懦弱怀疑自己的性格。梁慕橙作为单亲妈妈, 教小孩凡事忍让, 而男性任光曦介入后, 教小孩做游戏, 溜直排轮, 在运动中被撞击受疼痛, 跌倒再爬起。单亲家庭对儿童的教育是不完整的, 爸爸妈妈对梁晓乐的共同影响, 阴阳互补才能和谐, 梁晓乐才能全面协调发展。

三、“马斯洛人本心理学认为, 早期体验过较高需要满足的人, 能形成健全的人格, 在日后就能为满足高级需要而忍受低级需要的剥夺, 为追求实现自己的潜能而奋斗。”在专制统治思想严重的农村, 只有爷爷奶奶才能给小孩足够的爱护和尊重。在爷爷奶奶的羽翼保护下, 胆小的孩子在完全放松没有任何压力和紧张感的状态下去玩耍去学习, 顺应天性去成长, 孩子既会娱乐又会学习, 智力因素和非智力因素得到全面发展。这样的小孩情感丰盈, 自信十足。笔者有一女学生, 她在恋爱中投入的感情很真诚, 结局并非大团圆。这女生有经商才能, 她不但养活着自己, 还供给男朋友上完大学。她如此强悍, 何必费力不讨好受制于人?她的回答出人意料:从小得不到父爱, 长大以后, 试图从异性身上找回这种东西。可是男朋友不是父亲, 她遇人不淑, 被骗后寻死觅活, 活过来后清醒理智, 回想当初寻求爱时耗尽心力, 蹉跎了岁月, 很不值得。她幼小时得到的爱残缺不全, 成年后情感始终处于饥渴状态, 导致她走了很多弯路, 根本无法顾及成人后追求的人生目标应该是高级需要, 即自我实现。

四、“反之, 童年时代缺乏情感审美体验和道德热情的儿童, 日后会成为冷酷冷漠贫乏的人。”《红楼梦》中的惜春就是例子。惜春从小没有父母教养, 养成孤僻冷漠的性格。在应付王夫人指使的对大观园的搜检时, 探春义正词严, 提出要搜就搜她自己的东西, 不许搜丫鬟的东西, 她通过维护丫鬟的尊严维护自己的尊严, 不仅冷嘲热讽奉命行事的王熙凤, 还打了狗仗人势的王善保家的一个耳光;而惜春胆小怕事冷面冷心, 不但不维护丫鬟的利益, 反而将丫鬟推出去让细细地搜检。她对伺候她衣食住行的丫鬟入画如此冷酷无情, 自然无法从他人身上得到温暖的回报, 她没有热情, 情感贫乏, 最后只得遁入空门冷冷清清过日子。

五、“叶圣陶先生刚会说话的重孙女看见下雹子说掉豆豆了, 当代诗人许刚的小儿子看见火车排水说火车撒尿。”两岁小孩第一次被带到田野, 十分好奇, 问奶奶鸟儿会飞, 我为什么不会飞呢?孩子面对将要出国的母亲, 修改的唐诗是“慈子手中线, 游母身上衣”;一位母亲领着四岁的孩子来到宁大, 指着宿舍楼说这是妈妈当年上大学住过的地方, 儿子问你上大学时为什么不带上我呢?这位母亲霎时感到时空错乱, 无从回答。“说明这些孩子的语言学习已经不是一种单纯的模仿, 而是积极的建构了。他们总是努力用自己已经内化了的结构去同化未知的外界世界”。可见, 儿童有儿童的思维, 儿童有儿童的世界, 儿童凭借他们的认识造出的句子, 是需要大人认真对待的。我们不可小看孩子, 不能忽视孩子, 孩子是我们的过去, 是没有长大的我们。

11.优化管理读后感 篇十一

《优化管理》一书中，作者王亚锋老师通过对300多家咨询过的企业进行分析了解，对当今中国社会上的中小微型企业的管理混乱的根源进行深层剖析，详细讲述管理混乱的原因及现状。面对不同的企业，不同的管理模式，不同的混乱状况，王老师跳出圈外，从第三方的角度去审视这些企业，并从中抽象出相同的元素，并结合实际案例进行举例说明，说明这些管理缺陷给企业带来的巨大灾害，同时给出一个经过实战验证过的方案，解决掉这个问题。《优化管理》是一本工具书，一本任何企业都可以随时使用的实用性工具书，发现问题，找到根源，解决问题；当然，如果有哪家企业敢拍着胸口说 “我们的企业没有任何问题”，这本书也可以作为一个借鉴，给以警示自己。

书中讲述中小型企业管理粗放的根源时，从企业建立的初始定位，到管理者的管理理念，再到管理者的职业化水平进行分析，阐述现在大多数中小企业的类似经历：刚开始成立时，并没有经过精心设计，很多老板都是以企业纯粹作为一个赚钱工具，没有充分考量企业的管理，没有从一个纯粹的商人转变为一个真正的企业家，更不用说如何合理优化组织结构和提水管理水平。

所有的企业中都有管理团队，但是，这样的管理团队是否真正发挥了管理的作用？答案是否定的，管理体系的不完善，管理不能职能的缺失，执行力的低下„„等等，这些都是中小企业存在的致命管理缺陷。现在社会很多中小型企业，老板学历并不高，当年凭着一股子的拼命劲，靠着一帮兄弟的忠心，闯下了今天的一片天地，比现在很多高学历的人才有更高的成就，我们队此表示佩服和赞赏，但是，当企业发展到了一定阶段，就不再是靠拼命就能前进。企业建立初始没有经过精心的设计，老板和管理人员没有经过系统的管理培训，企业处于最原始的生产模式，管理团队仍然依靠着人情关系裙带关系，生产靠着老手的经验，这样的企业在当前高速发展的中国，已经危机重重，随时可能倒闭。如何在这样的浪潮中杀出重围，华丽胜出，正是现在大多数企业老板头疼的地方。

《优化管理》第二篇—改革篇，用四个步骤，为这样企业指明了方向：变革，有且只有通过变革，才能让这样的中小企业在优胜劣汰的竞赛中生存下来。那么如何进行变革呢？

第一，优化组织体系。很多中小型企业中，组织架构是挂羊头卖狗肉，组织架构图是一套，实际运作又是一套，或者部门职能是缺失，名存实亡，没有发挥部门应有的职能，又或者不懂得分权和部门归属不明确。这样的组织架构通常会出现推诿扯皮、管理混乱、效率低下的装，直接影响企业的管理运作及经营计划。王老师在书中指出，只有通过组织的有效划分及整合，才能提高组织的运作效率、降低运营成本。只有通过建立标准化，才能建立摆脱对员工经验过分依赖的组织。

第二，优化质量标准。在当今这个越来越重视质量的社会，想要企业继续生产下去，就必须要保证产品的品质。建立完善的品质管理体系，全员参与品质改善，预防纠正切实可行，稽核监督落实到位，只用这样，才能保证企业的产品在质量上不会出问题，保证不会因为品质问题而失去客户。

第三，优化稽核管理。再完善的流程制度，再完美的行动方案，在执行的过程中，也会出现有意无意的失误或疏忽。不管是流程制度还是行动方案，为了保证得到最彻底的执行，必须要有对应稽核体系进行监管。管理是一项笨功夫，没有一劳永逸的办法，只有反复抓，抓反复，只有通过一次次的将反弹回去的抓回来，一次改变一点，最后才能形成一个大的改变。但是怎么才能让人们一直反复抓，抓反复呢？稽核！只有稽核！它以洞悉人性为前提，在抓的过程中改变人，通过事情来改变人。

第四，优化执行力。在企业的发展中，什么是竞争力？王老师一阵见血：没有执行力，就没有竞争力。由此可见，执行力在一个企业中是多么重要。执行力不是某一个人、某一个部门的事情，执行力关系到企业所有基因，从高层的战略定位到执行，至中层的上传下达到执行，最后还必须有基层的一线员工冲锋陷阵，整家企业的高效执行力体系才有可能建立起来，整家企业的竞争力才有可能快速提升，才能在这场转型变革中起到推波助澜的巨大作用。

企业的一切行为都是执行力的传递，没有执行力，就相当于盖房子没有砖头。如何有效的提高企业的执行力？只有通过完善各种流程、规章、制度，以流程管理事情，让流程走在领导的前面，拒绝任何借口，要求马上执行。

《优化管理》第三篇—管理篇中，阐述了如何将管理进行优化。首先，要优化企业家的精神。管理的目的就是为了解放老板，让老板做该做的事。老板需要将管理的权利下放，在相对完善的制度上，和对管理人员的才能了解上，授予管理人员全权全责，让老板从繁琐的管理事物中脱身出来，用更多的精力去考虑战略上的事情。授权不是让职业经理人大全独揽，可以乱来，而是通过制度权威来代替个人权威，让职业经理人在制度制约下，做好管理的事情。老板做“帅”，职业经理人做“将”，分工协助。

其次，优化你的员工。优化管理，就是优化对员工的管理，如果没有员工，那所谓的管理就根本不需要了。当今的人才竞争日益激烈，人才是一个企业最重要的财富，所有的生产价值都是靠员工去创造。优化员工，不是单独优化某个人，而是要提升全体员工的职业化素养，不是要淘汰他们，而是要帮助他们提升，通过培训教育，把员工的技能迅速提高，形成符合企业要求的高素质团队。企业的发展离不开员工的贡献，通过建立良性的竞争制度，健全晋升通道，留住人才，比招聘人才更重要。通过营造一家人的企业氛围，提升员工的凝聚力，稳定员工的心，将企业的目标和期望与人才的目标和期望有机的结合在一起，将人才放在适合的位置，帮助员工成长，员工自然也就不会轻易离开了。人才留住后，该如何管理好？王老师已在书中给人才管理七步曲：选才、用才、育才、评才、储才、留才、放才。

最后，优化企业民主管理。说到底，人的管理，就分两方面，一方面是物质，一方面是精神。福利薪资和晋升，满足员工的物质需求，让员工无后顾之忧；娱乐、表扬，真诚对待则可以让员工以心

相交。奖罚分明、多用正激励手段会提高员工的积极性，建立有效的沟通机制，倾听来自基层的声音，可以让管理者获得更多的信任和拥护。有了员工的信任和拥护，管理者的所有命令才会得到发自内心的执行，员工努力的方向才会与企业发展的方向一致，员工的步伐才会与企业的步伐一致，才会让企业大步、快速的发展。