病区优质护理工作计划 Microsoft Word 文档

病区优质护理工作计划 Microsoft Word 文档（精选6篇）

1.病区优质护理工作计划 Microsoft Word 文档 篇一

军人病区优质护理服务工作流程

1、入院

门诊护士通知病区收治病人后，办公护士做好收治病人的准备（病号服、科室规章制度宣教手册），伤病员与送病员的干部由门诊导医送入病区，办公护士在护士站热情接待，询问相关情况后检查送检证、供给关系证明及身份证件，安排床位、通知责任护士及主管医生。责任护士到护士站做自我介绍，测量伤病员的生命体征，介绍病区的环境、科室情况（介绍主任、副主任、协理员、护士长、主管医生及库房物品保管护士、病区护士等）及规章制度后将病人带到病房，介绍病区班长、同病房的病友，减轻新入病人的陌生感和恐惧感。

2、住院期间

（1）病员入院后，主管医生到病房看望病人，做好自我介绍，询问病情、检查身体。

（2）病员入院后，办公护士及时与食堂联系，安排好病人的饮食（如果病情特殊的病人，与食堂营养师沟通按治疗饮食安排饮食；如果手脚不方便的病人，由食堂送餐到病区，确保一日三餐在科就餐）。

（3）病员入院当天，医护人员在科室主任、护士长的带领下，到床旁看望病人，送上水果篮，询问病人的需要，做好沟通，减轻病人的心理压力。

（4）库房物品保管护士到病房向病人做自我介绍，并协助病员收拾个人物品，询问是否需要帮助购买生活用品，是否需要帮助清洗衣服，告之病人军装、便装、贵重钱物交库房统一登记保管，如果有任何需要都可以告诉护士帮助他解决。

（5）医生开好检查单后，病区护士陪同病人到相关辅助科室进行检查，随到随检，确保军人优先。

（6）按照部队正规管理的要求，组织病人集合开饭，了解病员对饮食的意见和建议，积极与食堂联系，做好协调工作，确保伤病员在院期间吃得饱吃得好。

（7）协助病员做好标本的留取，输液时做到一针见血，服药时做到送药到口,并做好宣教工作。

（8）做好病房的点名查房制度，夜间巡视病房时除查看病员在位、病情情况以外，根据天气情况为病员添被、盖被。

（9）操作前后、手术前后、晨晚间护理的时候，做好告之沟通工作，让病员感到护士对他的尊重和关心，使病员感到安全、亲切、温馨。

（10）星期一检查病人的“三短”（即：头发、胡须、手脚指甲）情况，协助病人剪指甲、剃胡须；星期二组织病员统一理发；星期三组织病员进行思想政治教育、健康宣教；星期一和星期四统一组织病员外出取钱及购物。设立病区意见箱，收集病员的意见、困难、要求，做好帮助和解决工作；每月进行病员的问卷调查，了解病员对护士工作的满意程度及建议；每季度召开伤病员座谈会，通过医务人员及病员畅谈，互相沟通、互相协调，增进理解，以取得病员对我们工作的理解、支持和配合。

（11）责任护士积极主动巡视病房，除对病人进行治疗、常规护理以外，主动与病人谈心，了解病情及思想状况，做好健康指导和心理疏导。责任组长、病区护士及护士长每日深入病房，做好床旁访视，关心病员在院期间的治疗、生活、饮食、睡眠等方面的情况，根据病员的实际情况进行个性化、人性化的服务。

（12）为病员提供健康的报刊书籍、牌类、棋类、球类等活动器材，丰富娱乐生活；安装201电话，方便病员与家人联系；利用远程会诊系统和内部电话，方便病员与支队、中队领导联系，汇报他们在院期间的治疗、思想情况；放置雨伞架，方便病员雨天外出检查。

（13）病员生日时，主任、护士长带领医护人员为病员送上生日蛋糕、鲜花及祝福。

（14）病员家人来队，做好病人的思想工作，病情允许的情况下，按照请销假制度请假外出，并协助病员安排好家人的食住问题，保证病员能够在医院安心治疗。

（15）8小时工作时间以外，病员如有特殊情况，值班护士积极与领导、相关护理人员联系，保证能够尽快解决事情。

3、出院

病员出院由支队干部到医院做好交接工作，干部到医院警务办签出院单的同时，办公护士做好协调工作。病区护士协助病员办理供给关系、退饭票；库房保管护士帮助病员整理衣物、物品；责任护士做好出院的宣教工作，讲解出院后的锻炼、注意事项和疾病的预防等，并赠送健康祝福卡。干部到病区办理出院的同时，办公护士留取病人支队卫生队和中队的电话，以方便日后进行电话回访，通知相关部门派车送病员到车站，病员离开病区时全体医护人员将病员及干部送上车。

大理学院附属医院优质服务示范病区工作流程

随着医学模式及健康概念的转变对护理工作提出了更高的要求，护理服务由以“‘疾病’为中心转向以‘病人’为中心”。2010年全国开展优质护理活动热潮，我们心胸外科当选为我院优质服务示范病房，在科主任、护士长的带领下，全科护理人员积极投入到这一项护理改革中，到目前这项活动已实施一个多月，通过这一个多月的活动，让我们更深的体会到‘三分治疗，七分护理’的重要意义。我们的服务措施大致归纳为以下几个方面：

一、入院时建立良好的护患关系

1．护士面带微笑迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象；2.备好床单元，完成入院体重、生命体征的收集；护送病人至床前, 妥善安置并通知医生。3.责任护士主动自我介绍，并进行入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知清洁员送去热水瓶；4.了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况；5.鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二、主动巡视病房，做好各项基础护理工作

1.过去病床呼叫玲响了，家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在是护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务；2.在巡视病房的过程中及时帮助患者倾倒各种引流液，这更有利于护士准确的观察到患者引流液的量及性状，及时发现各种问题，为医生及时诊断病情提供依据。

三、中午2:30增加一次全病区的床单元整理

1.通过整理床单元，发现床单元污染时及时予以更换，强化患者参与病区管理的意识，保持病床单元的整洁；2.整理理顺各种管道，进行健康宣教，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥；3.根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动，按需要给予翻身、拍背、协助排痰，指导有效咳嗽；4.加强巡视压疮及皮肤高危患者，并及时采取有效的预防措施。

四、加强患者安全管理，有效的预防护理风险发生

1.增加护理人员的数量，实行中夜班俩人值班；2.按分级护理要求巡视病房，了解病人“十知道”；3.对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施；4.危重患

者外出检查由医务人员陪同。

五、简化护理文书书写

根据护理级别按时巡视病房，除危重及一级护理病人外，其余患者每班仅有一次护理记录，记录简化了，护士可以有更多的时间去接触患者、了解患者。

六、定期自查，交流总结。

作为试点病房，虽然奉行的都是“优质护理”的理念，但却一直还没有形成系统的操作规范，这就需要我们对新的护理举措结合患者的反应进行对比。护士长定期组织大家开交流总结会，交流各自工作中的心得，请做得好的同志把她们的经验拿出来与大家分享，针对工作中存在的问题和困难，大家一起进行讨论分析，寻找有效的解决办法。

通过开展护理优质服务活动，增加了护理人员的数量，减轻了护士的工作压力，使护士越来越热爱护理工作，同时优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任，优质护理使患者更信赖护士，护士的价值也得到了充分体现。（大理学院附属医院心胸外科）

普外C区优质服务实施举措

为了积极落实在全国卫生系统开展的“优质护理服务示范病房”活动，响应我院护理部的号召，我们普外C区于十月初开展了优质护理服务系列活动，先将我科的具体做法报告如下。

1、科内动员，集思广益。科内一共召开动员大会三次。同时结合科内实际征集意见和建议，以确“保优质护理服务活动”顺利实施。

2、具体做法

2.1院内进修，取人所长，补己不足。先后派多名护士到骨科A和泌尿科跟班进修，了解优质护理服务的内涵及实施方法，借鉴兄弟科室的宝贵经验，回科室交流学习感受，改变护理服务理念，便于科内开展。

2.2实行分组整体护理，责任包干到人。将科室护理人员根据职称能力分为两个大组，新老搭配，每个大组设组长一名。每个护士分管4-6个病人。每个大组每天保证两名护士在班，对自己所管病人做到“十知道”，全面负责所管病人的治疗、专科护理、基础护理、文件书写、口服药物指导、健康教育、康复指导、标本留取指导、特检护送等等。不再像以前那样单纯的执行医嘱、机械的重复配药打针，而是给所管病人一个整体的无缝隙的全程优质护理服务，让护士在病人从入院到出院的全过程都体现出专业的素养，获得病人的信赖和尊重。

2.3结合科内实际，实行A/P/N的排班模式。A、P、N的排班，实行8小时上班制，减少了护士的交接班次数，尽量让护士为患者提供连续的护理。排班遵从分层管理原则，组长由科内选举产生，危重病人由组长和护士长亲自护理。

2.4实施绩效考核，体现多劳多得，优老多得。（1）制定了基础护理量化评分表，共含洗发、沐浴、口腔护理等26个基础护理项目，对护理难度大、用时多、平时护士不愿意做的基础护理项目提高分值。每天组长检查落实情况后计分，护士长不定期抽查。(2)满意度调查。科内制定了“病人满意度调查表”，对所有出院病人进行调查，调查员由护士长或管药员担任。调查前给病人讲解调查的原因及方法，充分体现调查的真实性，认真计算满意率，针对病人提出的意见和建议及时认真整改。（3）月考核量化。制定科内护士月考核量化表，每月全科护士进行自评和互评。主要从思想品德、服务态度、业务考试、护理安全科内质控得分等方面 考核。以上三方面各占一定比例，综合得分就是护士每月的绩效。

2.5落实分级护理和基础护理。科内规定对生活不能自理者必须由护士为其实施生活护理，手术当天病人必须由护士为其床上擦浴。晨午晚间护理认真执行到位，翻身、叩背咳痰、腹部环形按摩等行为训练方法能落到实处。

3、初见成效。在护理部的正确指导下，通过全科护士的努力，我科优质护理服务工作取得一定的成绩。护理人员的主动服务意识和学习的积极性明显增强，基础护理质量不断提高，病人的满意度提高了，家属的信任度液增加了。有2个“空巢老人”在我科住院甚至不愿出院回家了。

4、存在不足。护士的综合素质有待进一步提高，个别护士的护理理念一时难以转变等等，这些因素影响了“优质护理服务”活动的进程，但我们有信心，通过全科人员的不断努力，我们会齐心协力与护理部一致，与全院同步将护理服务越做越好

2.病区优质护理工作计划 Microsoft Word 文档 篇二

1 实施计划

1.1 筹备动员阶段

根据《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，成立了“优质护理服务示范工程”活动领导小组。领导小组下设办公室，负责有关工作的协调、落实。召开全院员工动员大会，明确开展"优质护理服务示范工程"的目的、意义、内容和要求。同时通过大力宣传，充分调动各级人员的积极性。

1.2 组织实施阶段

各科室认真组织学习三级医疗机构"优质护理服务示范医院"评审标准和有关文件精神，对照标准逐条梳理，逐一落实[2]。按照试点先行、不断总结、稳步推进的原则确定试点，在此基础上，逐步在全院推行。定期对活动开展情况进行督导、评价、检查和指导。

2 实施内容

2.1 探索排班模式

优质护理服务示范工程活动开展以后，原来以功能制为主的排班已经不再适用，也不能满足护理工作需要。由于各科室工作性质及人员结构不同，各试点病区结合科室实际，依据专科特色、人员配备等特点，探讨既能有效满足科室工作需求，又能使护士接受、医师满意的科学排班模式。新排班模式的实施，既减少了交班环节，提高了工作效率，增强了薄弱环节力量，也完善了“双核对”制度，保证了护理安全，真正做到弹性排班。

2.2 实施责任包干

试点病区工作开展后，推行包床到护士，根据每个护士工作经验及能力负责管理一定数量患者，患者所有护理工作由固定的护士完成，每个护士明确自己所负责和护理的患者，患者也清楚自己的责任护士，患者的治疗、操作及检查均能及时落实。实现患者从头到脚、从入院到出院以及出院以后的全方位整体护理服务，真正做到全程无缝隙护理[3]，让患者放心，让家属安心。

2.3 落实基础护理

在试点病区加强基础护理，对生活不能自理者完成生活护理;对生活部分自理者，协助完成生活护理;对生活能够自理者，提醒或指导完成生活护理。生活护理严格遵守工作流程分时段落实，为患者做好晨晚间护理、协助患者餐前洗手、床上洗头、床上擦浴、协助洗脚等，力求工作落到实处，做精做细。

2.4 探讨绩效考核

为了有效地开展绩效考核，护理部组织专门的科研团队探索绩效考核机制。制作了护理绩效评估指标体系初始量表、护理奖金分配系数量表和治疗护理项目分值表等多个量表和调查问卷，从工作数量、工作质量及满意度等方面对绩效考核进行科研立项，医院也同步出台全员绩效考核办法，以推进此项工作的开展。

2.5 提炼护理文化

以医院主题文化建设为依托，以文化理念为指南，大力发展护理文化，深层挖掘文化精髓[4]，提炼护理主题文化和文化理念。

3 讨论

3.1“优质护理服务”为护士提供良好的工作氛围

以往的护士依赖着护士长的安排，在开展“优质护理服务活动”中，护士长尽可能为护士创造发挥潜能的机会，护士的潜能可以充分的展示，有自己的想法，在实践中验证，分工明确，相互协作，有分有合，合作愉快，集思广义，出的点子、措施得到肯定并实施，减少了对护士长的依赖，新的、合理的、更切合实际的措施层出不穷，科室形成了良好的工作氛围。

3.2 在实践中探索护理发展的方向

无论任何学科，都需要不断探索才能发展，开展优质护理服务也是一种探索，在探索中能前进，摸索出护理的发展方向。

4 实施效果

4.1 患者满意度提高

护理部及各科室每个季度定期对科室进行的满意度调查显示，患者满意度与活动开展前相比有大幅提高。以我科满意度由2009年的98%提升至2010年的患者满意度达100%。落实基础护理、提高工作效率、提升护理质量让患者感受到了实实在在的温暖和关怀，活动开展后病区不断收到患者赠送的锦旗和感谢信，表达对护理工作的肯定，体现了患者对护理工作的认可。

4.2 医护人员满意度攀升

对护士来说，人人参与责任制护理，工作职责更加明确，工作流程更加清晰。加强专科病情观察能力培训、提高技术水平，使工作更加得心应手，以积极的心态应对工作，微笑的面孔面对患者。工作压力明显减轻，无拖班现象，护士满意度大大的提高。高年资护士对低年资护士的传、帮、带作用促进了年轻护士的成长。护士的职业认同感也明显增强，自身价值得到认可，服务更具责任心，服务意识大大提高。对医师来说，护士及时主动与患者接触，及时向医师汇报患者病情，为医师对患者病情掌握和制定治疗方案带来了便利，医护沟通增多，工作配合更加默契，医师满意度也大幅攀升。

4.3 结果成效显著

在护理部对试点病区的检查中，试点病区较活动开展前在病房环境、病房管理、护理质量和工作流程上有极大改观，实现了环境亮洁、管理规范、质量过硬和流程合理的要求。护士的工作效率也大幅提高，对患者的服务更加周到，充足的人力资源加强了薄弱时段、薄弱环节的力量，保证了护理安全，实现了医院整体管理水平提升。在湖北省中期督导检查中，我院试点病区工作扎实、积极探索、大胆创新、效果显著，获得了专家组的高度关注和极高评价，并推荐进行经验介绍。

4.4 专科护理水平有所提高

围绕患者病情、诊疗和康复的需要，护士需要主动学习相关专科知识，来解答患者的疑问，以利于观察病情，及时发现问题，解决问题，因此形成了良好的学习氛围，促进了专科护理水平的发展，体现了护士的价值。

4.5 护理质量明显提高

优质护理活动中，基础护理做扎实了，生活护理做到位了。病房里家属少了，护士巡视病房的次数增加了，护士将时间用在了患者身上，使病情的观察有了深度，加强了与患者的沟通交流和心理疏导。深化了健康教育，不仅为患者进行饮食指导和服药指导，而且能将有关的检查结果及时反馈予患者。调查结果显示，健康教育的知晓率较活动前明显提高且深度增加[5]。

4.6 改善了病区秩序，降低了陪护率

开展活动前，病区陪护多，探视人员多，给病区医疗、护理、院感和管理带来了困难。开展活动后，陪护率下降至原来的四分之一，病区的医疗环境、卫生状况和陪护效率均有了明显改善。

4.7 增强了服务意识

提高了患者满意度优质护理服务工程活动的开展，增强了护士的服务意识，变被动服务为主动服务，观察及时，护理到位，态度热情，从而获得患者和家属的好评，患者对护理工作的满意度明显提高。

4.8 有效预防了护理缺陷

由于护士责任心加强，巡视病房及时并有严格的交接班制度，使护理问题能够得到及时发现并迅速解决，因此有效预防了护理不安全事件的发生，也杜绝了护理差错事故的发生。

4.9 有效预防了院内感染

开展优质护理服务后，病区内陪护减少，有效预防了院内感染，提高了病房管理质量。

5 体会

5.1 支持是关键

“优质护理服务示范工程”是全方位、系统性工程，需要院领导支持、职能科室辅助、科室主任重视、医疗工作配合以及全体护理人员的努力[6]。该活动的开展不仅要求提供大量的人力、物力、财力支持，而且需要设备、设施配套完善，还要协调后勤服务中心、药房、宣传科、医务处等多个部门配合，领导重视、医院支持是“优质护理服务示范工程”活动顺利开展的关键。

5.2 认识是前提

由于地区不同、专业不同，开展“优质护理服务示范工程”活动无现成模式可以遵循，也无成熟的经验可以套用，解决认识问题显得尤为重要。因此，首先要提高认识，准确把握活动实质，明确护理工作。我院实施优质护理服务示范工程创建活动的做法与体会发展方向，形成人人动员、全员参与的良好氛围，顺利开展“优质护理服务示范工程”活动。

5.3 落实是重点

“优质护理服务示范工程”活动的开展，是护理工作的一场大变革，它打破了传统的护理工作模式，在排班模式、分层次管理、责任包干实施、基础护理落实、绩效考核改革和护理服务内涵等方面注入新思维。该活动是一个长期的系统工程，不可能也不能一蹴而就，只能在活动过程中边实施、边探索、边改进、边完善。根据科室实际，不断学习新做法，探索好途径，以改进工作流程，寻求创新突破，此变革要求重新审视护理工作实质，重新挖掘护理服务内涵[7]。实践证明，只有将基础护理和专科护理有机结合，努力提供安全、优质、满意的护理服务才是促进医院发展的有效举措。

优质护理服务示范病房建设工作的开展，开创了新的护理工作模式，在医院各系统的大力支持下，把护士还给了患者;护士回到床边，提供全程、无缝隙护理服务，患使者有了全新的感受，和谐了护患关系。新的服务模式必将对护士带来新的挑战，这也将督促护士不断提升自己的服务技能，从而带来整体素质的提高。从长远来看，护士的教育、岗位培训以及职业发展规划和制度安排，是需要研究解决的重要课题。

关键词：优质护理,示范病区,护理质量

参考文献

[1] 王田芳.开展优质护理示范工程活动提高护理质量[J].中国煤炭工业医学杂志,2011,17(3):12.

[2] 周敏,任正华.优质护理服务的的实施进展与建议[J].护理管理杂志.2011,30(3):25.

[3] 刘云娥,张银凤,杨新梅.开展优质护理服务病房调查分析[J].2011,9(20):45.

[4] 孔桂芬.实施优质护理服务的实践与效果[J].全科护理,2011,11)23):68.

[5] 刘燕萍,陈艳.优质护理示范工程感悟[J].医学信息(中询刊),2011,21(4):89.

[6] 蔡宏澜.浅谈优质护理服务示范工程活动效果[J].青海医药杂志,2011,7(3):66.

3.病区优质护理工作计划 Microsoft Word 文档 篇三

教学目标：

1、学习掌握本课生字新词，搜集并积累描写月亮的词语和诗句。

2、朗读课文，理解课文内容，了解中秋节的习俗、由来以及与中秋节有关的神话传说。，体会&;每逢佳节倍思亲&;&;但愿人长久，千里共婵娟&;在文中蕴涵的情感。

3、培养热爱祖国悠久历史和灿烂文化的情感，懂得圆月象征着团圆，象征着美好，寄托着人们的祝福和相思。

教学重点：

朗读课文，了解中秋节的由来，热爱祖国悠久的民族文化

教学难点：

理解&;每逢佳节倍思亲&;&;但愿人长久，千里共婵娟&;在文中蕴涵的情感，懂得圆月象征着团圆。

教学准备：

收集有关中秋节的诗句，传说等。

教学过程：

第一课时

教学目标：

1、读通课文，学习掌握生字新词。

2、整体感知全文，学习课文第1~3自然段，了解中秋节赏月的习俗以及有关月亮的传说。

3、正确、流利、有感情地朗读课文。

教学重点难点：

正确、流利、有感情地朗读课文，了解中秋节赏月的习俗以及有关月亮的传说。

教学过程：

一、谜语导入

1、师：同学们，你们喜欢猜谜语吗？老师要说一个谜语，请你们来猜一猜。

迎佳节，庆丰收，歌舞表演乐融融，月饼香，月饼甜，全家欢乐大团圆

这首儿歌中说到的&;佳节&;，是什么节？

2、交流：你们家是怎么过中秋节的？

3、揭示课题：《中秋节》

二、自由读文，了解大意。

1．自由读课文，把生字读正确，句子读通顺，并标出自然段序号。

2．同桌之间借助工具书或查阅的有关资料、联系上下文理解词语。

3．指名分自然段读课文，提问：

课文介绍了关于中秋节的哪些知识？

读书的过程中，教师注意指导学生正确认读生字的读音。

4、集体交流反馈。

板书关键词语

中秋节的时间

人们的活动

中秋节的来历

有关习俗

有关月亮的神话故事

有关月亮的诗句

5．再读课文，识记生字新词和文中引用的诗句。

三、学习课文第1~3 自然段。

1、课文重点介绍了中秋节的哪些习俗？

（赏月，家人团聚、品尝月饼）

2、摸读课文，找出叙述中秋节习俗的段落。

3、找出你觉得最能体现中秋节气氛的词语。

其乐融融：沉浸在欢乐、祥和的喜悦气氛中。形容一片欢乐融洽的样子。

4、引导学生对这一段质疑，集体交流解疑。

5、&;月到中秋分外明&;，中秋是赏月的好时机，那么赏月有何历史渊源呢？请读一读课文的第三自然段。

6、指名反馈：读了第三自然段，你知道了什么？

7、教师小结：中秋节是个古老的节日，祭月赏月是节日的重要习俗，是中华民族悠久文化的一部分，我们要热爱它。

四、布置作业：

1、朗读课文，默写生字。

2、收集有关中秋节的诗句和传说。

第二课时

教学目标：

1、继续学习课文，了解有关月亮的故事以及人们吃月饼、过中秋节的意义。

2、联系实际，理解诗句的意思，体会诗句在文中所蕴含的思想感情。

3、总结全文，积累描写月亮的词语和诗句。

教学重点难点：

了解中秋节的有关知识，积累优秀诗句。

教学过程：

一、谈话导入。

1、听写词语。

2、大家收集了哪些与中秋节有关的资料？和大家分享一下。

3、根据大家分享的内容，板书诗句进行赏析。

每逢佳节倍思亲

但愿人长久，千里共婵娟。

举头望明月，低头思故乡。

露从今夜白，月是故乡明。

春风又绿江南岸，明月何时照我还。

二、继续学文，深入体会。

1、指名说&;嫦娥奔月&;的故事。

2、你还能说出一个与月亮有关的故事吗？

3、过渡语：同学们，中秋节人么不仅赏月，还一家人团聚，一起吃月饼。人们为什么要吃月饼呢？

请同学们读课文第５自然段。找出有关的句子。

4、指导学生有感情地朗读这些句子。

5、过渡语：每逢佳节倍思亲。人们常在月圆之时，思念家人、思念亲人。古代很多诗人都用诗句来表达自己的思乡思亲之情。

请用横线划出课文中的诗句，读一读。

5、你能结合课文的内容说说这些诗句所表达的思想感情吗？

6、小结：和月亮有关的诗句还有很多很多，大都表达了游子对家乡、对亲人的思念之情，寄托着人们对全家团圆、生活美满的向往之情。

7、你还能背诵一首借月抒情的古诗吗？

三、作业

1、有感情地朗读课文。

2、背一背搜集到的与月亮有关的词语和诗句。

3、你的亲人又远在他乡不能回来过中秋节的吗？请给他们写几句话。

4.病区优质护理进展情况 篇四

我院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推进了优质护理服务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。现介绍如下：

一、求真务实，推广符合院情的护理模式：

我们从2010年开展优质护理以来首先从人员结构，资源配置抓起，先后新聘护士7名，而且根据患者病情，工作难度及本人技术特长，实行能级对应的原则，将人员分配到了不同的科室，以尽量满足床、护比例。

二、加强责任护士的责任问题：

2010年优质护理试行2个病区，即综合科、蒙医科，病人从入院告知、送检、取药、出院宣教、回访一系列服务都收到了良好的效果。2011年又开展了2个病区，即外科、妇科，根据科室特色在全程服务的基础上，重点加强中医专科护理的培训与考核，尤其是中医各病种的宣教工作。责任护士责任到位，从病人姓名、性别、床号、年龄、诊断、病情、责任医生、心理变化，到病房温湿度、饮食指导、用药指导、康复等都做到全面掌握、及时护理，得到了患者和上级领导的认可。2012年我们根据上级《优质护理实施方案》的要求，制定了本院《优质护理实施方案》进一步将护理各项工作细化、量化，制定了严密的考核方案，将每个护士每项工作都与绩效挂钩。

三、突出“优质”，体现整体效果：

从2010年至今我们从各病区早查房、晨护、医嘱核对、操作中三查八对，到夜班护士夜查房，都有护理部和科护士长每日监督，发现问题及时整改，全院护士转科，弹性排班，职工工作积极性很高，工作非常协调配合，收到满意效果。

四、培训方面：

5.病区优质护理工作计划 Microsoft Word 文档 篇五

一、现状及原因析

（一）现状分类

1、工作时间：三倒班

2、加班情况：没有加班情况（如果有一个班长不干的，特殊情况加班）

3、工种划分：技术工种

4、工资情况：现工资为2900元/月，来公司7年，最初工资160 元/月，转正后1800元/月，不到一年就升为班 长工资2100元/月，到现在调整为2900元/月。

5、工作地点：天车车间

6、工作环境：夏天温度高于50度，灰尘比较大。

7、岗位设置：天车主任1名，3个天车班长，每个班27个天车 工。

8、工作关系：

9、工作范围：处理设备事故，人员安排。

10、工作流程：上班签到以后，7：30开调度会，7：45给班里边开班前会，处理上个班次遗留下的问题，加强设备，设备维护。

11、工作内容：加强设备，现场监督操作情况，设备维修，加强设备点检。

12、工作专业性：专业性较强

13、劳动强度：新员的培训，出了一些设备事故都是自己处理。劳动强度比较大。

14、人员流动：人员流动比较大，一个月自己的班里面有2-3个新工人。

15、人员需求：现在缺2个天车工。（甲班）

16、任职要求：天车工初中以上文化，18-35岁。必须是男性。学徒工110元/月，开小车1300-1400元/月，开大车1700-2400元/月。

17、、做到优秀达到的条件：班里面不出设备事故。

18、福利补贴：福利方面是中秋节每人两个月饼，过年李总视察所看到的那个班每人50元补助。

（二）原因分析

经天车班长反映，人员流动大，一般10至半个月人培养出来就不干了，环境适应不了，灰尘大，温度高。所以人员流动较大。

二、下一步工作思路及措施

6.病区优质护理工作计划 Microsoft Word 文档 篇六

1 临床资料

2011年4月—2011年8月在我科住院的孕产妇468例,年龄18岁~43岁,住院2d~39d。

2 实施方法

2.1 改革护理模式

2.1.1 实行小组包干制,在对护士进行充分调查和评估的基础上进行分层级管理

病区分2个护理小组,每组由1名护理骨干担任组长,其余为责任护士,每名护士“包病人”,责任分工细,目标明确,包床到户,由责任护士具体负责分管病人所有护理工作的实施和落实,组长在做好自己所管床位病人护理的同时,负责本组工作的落实与检查。做到每一名孕产妇的每一次治疗、每一项护理操作、每一项检查都有护士关心,有护士服务。

2.1.2 合理使用现有的人力资源

根据科室工作特点及孕产妇的需求,不断征求护士意见,改变传统排班模式,采取责任护士负责加轮转护士协助制模式;按能力、年资合理搭配;高层级护士负责危重孕产妇护理,低层级护士负责轻症孕产妇护理;在护理工作较繁忙的高峰时间,中午12:00~15:00,下午18:00~22:00增加机动班人员;早上有1个班次提前30 min上班到病区完成孕产妇的基础生活护理,通过合理充分使用现有的人力资源,保障了孕产妇的治疗与护理安全。

2.2 夯实基础护理,提供满意服务

住院期间按照分级护理标准,及时准确进行每一项护理操作,为产科术后及妊娠合并症需卧床的孕产妇提供护理支持,切实做好口腔护理、床上擦浴、床上洗头、床上使用便器、尿管护理、协助翻身、叩背等基础护理,减少并发症的发生,提高护理服务质量。

2.3 专科知识健康教育

护士对病人是保健的指导者[1]。为了让孕产妇了解疾病的预防保健知识,使之能以更佳的心理状态配合治疗护理和分娩全过程,我科根据孕产妇和家属提出的问题及需要掌握的卫生保健知识,制订专科标准健康教育,介绍疾病的防治知识及妊娠分娩生理变化,各项检查方法,手术目的及方法,按病情选择饮食、药物注意事项,对孕产妇进行康复指导,介绍临产分娩、胎儿自我监护、营养卫生知识、母乳喂养知识、计划生育知识,将专科知识的健康教育内容贯穿于孕产妇入院到出院后的全过程中。孕产妇入院时护士态度和蔼,热情接待孕产妇,进行入院宣教,同时对其进行全面评估,入院后开展多种形式的专科知识健康宣教。在科室的宣传栏宣传专科知识,发放专科知识小册子,每周播放宣教片,每月召开1次护患沟通工作座谈会,征求住院孕产妇和家属的意见及建议。孕产妇出院前进行出院健康知识宣教,建立孕产妇随访卡。

2.4 成立品管圈小组

科室成立品管圈小组,由5名成员和1名指导员组成,成员包括4名护士1名医生,制定圈名,提出活动主题为提高住院孕产妇的满意度,活动时间为6个月。通过此项活动把全体科室人员都动员起来,为了实现人性化服务的工作宗旨,进一步提高病人满意度,从原来的满意度95%提高至98%。

2.5 出院后电话回访

电话回访是通过对病人提供连续性服务,在医院与病人之间建立有目的的互动,从而延长了病人的医疗服务时间[2]。通过电话回访使我们的整体护理服务范围从院内延伸到院外,使护理工作从被动变为主动,主动发现问题,共同寻找解决问题的有效措施,从而不断提升护理服务水平。电话回访时间为出院7d内、1个月、3个月、6个月。回访内容包括生活方式指导、出院用药情况、需要重点解决的问题、预约下次随访时间。

2.6 注重病房设施建设,营造舒适环境

病房管理充分尊重病人的需求,尤其在产科,病房家庭化无不让人有一种置身自己家庭中的亲切感。我科加强了硬件设施建设,安装空调,24h供应热水,配置独立卫生间,电视机,增设温馨病房,病房内设有套间,内有沙发、茶几、书桌、壁柜、微波炉、冰箱等,让孕产妇感受到家的亲切感。

3 小结

优质护理是医院的一种形象标志,是指导护士实现护理目标,取得成功的关键所在[3]。开展优质护理服务,本着以病人为中心,把护士还给病人,让病人有宾至如归的感受。孕产妇从入院到出院都有主管护士负责,在治疗、病情观察、心理护理、产前产时健康知识宣教、产后康复、新生儿护理、母乳喂养等方面提供了连续、全程、人性化、专业的优质护理服务,创造了一个十分和谐融洽的护患关系,孕产妇得到了人格上的尊重,心里渴望的需求得到了满足,拉近了护患间的距离,减少护患纠纷的发生,提高了孕产妇对护理工作的满意度。

参考文献

[1]向代群,宋锦平,何晓俐.对优质护理服务的调查分析[J].护理研究,2006,20(11A):3024-3025.

[2]俞桃英.护士对出院病人实施电话随访的体会[J].中国护理杂志,2006,3(3):246-247.