旅游行业分析报告

旅游行业分析报告（共12篇）（共12篇）

1.旅游行业分析报告 篇一

旅游行业调查报告

我国旅游业起步较晚，兴起于50年代初。1954年，国家成立了中国国际旅行社，并在广州、上海和北京等地建立了14个分社，1964年国家旅游局正式成立。改革开放前以外事接待为主，因此真正的起步是在78年改革开放以后，80年代开始加速增长，目前已经发展成为具有国际竞争优势的产业，并且初步形成了入境旅游、国内旅游和出境旅游三个市场平衡发展的局面。目前我国已成为亚洲重要的旅游目的地，为第五大旅游国。随着人们生活水平的提高，中国公民对出国旅游产生日益浓厚的兴趣，近年来中国公民出游的国家遍布在东南亚地区、欧洲地区以及大洋洲。

我国旅游行业现状：

2009年，我国旅游业总体保持较快增长，旅游总收入实现较大幅度的增长。全国国内旅游人数19.02亿人次，增长11.1%。国内旅游收入1.02万亿元，增长16.4%；入境旅游人数1.26亿人次，下降2.7%；旅游外汇收入397亿美元，下降2.9%，旅游总收入1.29万亿元，增长11.3%。

2010年，我国旅游经济呈现又好又快的增长趋势：三大市场前面增长，国内市场主体地位进一步突出；旅游投资规模扩大，产业发展呈现出诸多亮点，扩大消费和改革民生功能明显。全国旅游业总收入1.57万亿元，同比增长21.7%，其中，国内旅游人数大21亿人次，同比增长10.6%；国内旅游收入1.26万亿元，同比增长23.5%；入境旅游人数达1.34亿人次，同比增长5.8%。

2011年上半年，我国旅游总收入突破一万亿元，比上年同期增长18%，其中，国内旅游人数约13.3亿人次，同比增长13%，国内旅游收入约9200亿元，同比增长22%；入境旅游人数约6627万人次，同比增长1%；旅游外汇收入约225.5亿美元，同比增长1.6%。

旅游行业中的不足： 第一，旅游区环境污染严重。旅游交通的频繁和飞机、汽车、游艇等交通 工具排放量的增大，致使产生的废气、废水和固体废物不能进行有效地、及时地处置，污染了景区的水体和大气环境。另外，有些不文明的游客随手丢弃的垃圾杂物，也没有得到有效地处理，破坏了景区的风景格调，造成视觉污染。

第二，旅游区平衡遭到破坏。有少数旅游者，在旅游区狩猎、采集、露营、野炊，这既加重了旅游区的生态负担，又可能造成物种稀少，甚至灭绝，使旅游区的平衡受到严重破坏。

第三，旅游景观资源遭到破坏。在有些景区内，人们盲目地、过多地兴建各种旅游接待服务设施，改变或破坏了旅游区所有的且应当保留的历史、文化、民族风格和气氛。单纯的自然环境没有了，本想回归自然的旅游者们还是逃脱不了混凝土筑造的空间。

第四，经济发展的短期行为破坏旅游环境。很多地方以追求高经济指标为第一目的，有些地方以牺牲环境来求得经济发展。在中国的第一大瀑布——黄果树瀑布的上游河谷地带，近年来兴办了十几家采矿冶炼企业，它们排放的废水污浊难闻！前几年人们却对武夷山上的森林，进行掠夺式的砍伐，使其精华的九曲溪的水位急剧下降，而严重威胁武夷山的旅游景观价值。盲目地对旅游资源的掠夺性开发，造成了资源的严重破坏。

导致产生不足原因：

第一，旅游区设施的不完善和游客素养不高。有些旅游区垃圾箱数量不足，加之有些游客素质不高，旅游区内大量垃圾被游客随意抛洒堆积，破坏了自然景观，污染了景点水体，使旅游区水体富营养化。其中相当一部分旅游水体的透明度、色度、嗅味等指标均超过国家规定的旅游水体标准，有许多精美雕塑，奇山怪洞、秀水珍木，也因过多地被人类光顾而面目“狰狞”，从而使游客旅游兴致降低。

第二，人类经济行为的不当破坏了旅游环境。人类经济活动对旅游区环境的影响与破坏可以分为三方面：一是在经济发展过程中，工业生产排放的废物及产生的噪音污染了旅游区的自然环境，扰乱了旅游区应有的宁静。结果一方面旅游区丧失了以往清新的空气、透明的水体、静谧的氛围；另一方面游客游览的兴致因环境污染而降低。二是不合理的资源利用与农业生产方式破坏旅游区的自然生态平衡，旅游资源直接受到影响，例如森林砍伐、过度开采地下水、开山炸石等活动造成水土流失、游览水体水位下降、奇山丽景惨遭破坏等等。

第三，旅游资源的盲目开发和不合理利用。有许多地区的政府相关部门在开发旅游资源时，没有进行深入的调查研究以及全面科学的论证、评估与规划，就匆忙的进行开发。特别是对一些新的旅游开发区，由于开发者急于早日获得经济效益，便急功近利，在缺少必要论证与总体规划的条件下，盲目地进行粗放式、探索式的开发。他们对旅游资源实行重开发、轻保护，造成了许多不可再生的珍贵的旅游资源的损害与浪费。

第四，忽视旅游区的价值。在旅游资源开发利用过程中，有关设施建设与旅游区整体不协调，造成旅游资源、旅游区生态环境的不协调。旅游气氛环境的破坏主要表现为古迹复原处理不当，新设项目与旅游区景观不协调，改变或破坏了旅游区所有的且应当保留的历史、文化、民族风格和气氛。对于具体的旅游对象，其旅游价值主要表现在其本身所蕴涵的独特的历史、文化、民族风格。在开发利用旅游资源时，这些无疑是应当保留且极力保护并充分予以表现的，忽视旅游区的整体协调及其所蕴涵的内涵，盲目开发，只会造成景点的不伦不类，进而丧失其旅游价值，使游客的兴致减退。

第五，旅游资源管理体系的不完善。我国旅游企业和景区管理部门之间，普遍存在管理人员交叉混编的情况，这使得上层管理者处境尴尬。一方面，作为公司领导，他们要对企业负责，争取尽可能盈利；另一方面，作为政府专职机关的行政领导，他们又必须综合考虑环境、经济、社会、文化等各方面的因素，不愿做有损景区资源的事。绝大多数的旅游区在国庆节等旅游黄金周的高峰期，均不同程度地超规模接待游客，使景区人员拥挤，空气污浊，旅游质量大受影响。我国旅游发展趋势：

1.旅游消费水平由低级向高级发展：旅游消费水平由低级向高级发展，旅游消费结构呈现多元化的状态，逐步向发达国家的旅游消费的旅游结构靠拢。随着我国经济的发展，越来越多的人产生了旅游的动机，目前，我国人均GNP刚达到国内旅游经济条件的要求，因而造成人们的旅游消费水平的普遍偏低。随着我国国民收入的提高以及旅游设施的供给水平的提高，人们的旅游心态由基本满足型向舒适型、享受型过渡。

2.旅游人数稳步增长，有组织的团体将逐步增加：目前我国国内旅游人数年平均增长率在10%。随着市场经济的深入发展，旅游人数将持续增长并维持高速

局面（扣除各种意外因素的影响）。由于负责接待国内旅游者的旅行社增长速度过慢以及经营之中的不正之风，服务质量低劣造成目前国内旅游者多以散户出现，随着旅行社的发展和服务质量的改观，将会有越来越多的人通过旅行社旅游。旅行社提供食住行娱购一条龙服务以及各种旅游信息，也将使一部分旅游者选择它。

3.旅行路线由短途变为长途：人们将不满足在家门口短距离启蒙式旅游，而是向中长途迈进。旅游区域的不断扩大，但热点仍热，温点和冷点将随着国内旅游的发展而逐步升温。而且随着我国交通事业的进一步发展和人们的休闲时间增多，人们的眼光逐步投向外面的世界。南方人想领略一下北国冰城风光，北方人向往亚热带气氛，内陆人向往大海的辽阔，沿海人想探寻奇峰异谷的神秘。

4.旅游方式由单一化向多样化发展：目前人们的旅游方式一般为观光旅游型，活动内容贫乏单一，可以概括为“白天看庙，晚上睡觉，白天疲劳，夜晚无聊”。随着人们生活内容的多样化，同样要求旅游内容的多样化，人们要体验更美多的美好经历。初级的游山玩水不能满足人们的需要，专题和特种形式的旅游日益增多，享受性和游乐性的旅游内容会大大增强。今后人们的旅游方式由以观光为主发展到度假旅游、探险旅游、科学考察旅游、民俗旅游、生态旅游、体育旅游、保健康复旅游、文学旅游、美食家族游等百花齐放的局面。

5.自费旅游的人数将逐步增加：公费旅游（职工奖励旅游、公务旅游、会以旅游）仍将国内旅游中占一定比例，只不过份额有所下降，而随着人们生活水平的提高，大部分人将会以自费旅游的方式出现。

6.国内旅游行业的服务设施和配套设施日趋完善：旅行社的数量将增长，饭店业的比重基本平衡，能够满足人们日益增长的消费需求。旅游交通将有所缓解落后局面，但是由于我国旅游者人数庞大，紧张局面仍将存在，特别是热点地区，表现尤为明显。

7.国内旅游向出国旅游延伸：由于边境旅游口岸的增加，是边境旅游日益成为焦点。中国旅游者到越南、缅甸等人数日益增长，同时一小部分富裕阶层把目光投向洲际旅游。

2.旅游行业分析报告 篇二

“营改增”是指营业税改增值税,也就是把需要征收营业税的部分企业改为征收增值税。自1994 年我国施行对货物和劳务分别征收增值税和营业税制度以来,的确促进了社会主义市场经济的发展,但是随着社会分工日益细化,在这样的制度下会造成增值税纳税人和营业税纳税人在外购劳务时所负担的营业税和增值税出现重复征税。比如我国目前第一二产业是普遍征收增值税,第三产业征收营业税,作为流转税的增值税对商品和劳务的增值额进行征税,然而我国却在部分行业收增值税,而征收营业税的行业不能抵扣进项税额,使得税负不断向下一环节转嫁,破坏了增值税抵扣链条,加重了部分行业负担。这种现象不利于经济结构的调整以及现代服务业发展,更不利于科学发展。为了与世界通行做法接轨,健全有利于科学发展的税收制度。在2011年关于营业税改增值税试点方案的下发,近年来,"营改增"逐步由上海等试点推广到全国试行。“营改增”是国家结构性减税的重要步骤。

二、“营改增”环境下对旅游行业企业产生的有利影响

随着人们生活水平的提高,旅游行业逐渐成为生活中一个必不可少的服务行业,虽然其归为生活服务类产业,但是因为其业务涉及面广,业务复杂性高,有别于其他一般的生活服务类产业,旅游业也包括在“营改增”的范围之内。“营改增”的实施,对旅游行业企业产生了一定的积极影响。

首先,旅游业作为以旅游资源、旅游设施为条件的行业是一种多元化的综合新的消费,会涉及到景点景区、各大旅行社、酒店以及游乐园等企业,这会造成旅游行业在税务方面出现混乱,涉及到重复性的征税问题。然而“营改增”的实施使得针对抵扣链条中断问题得到妥善的解决,企业的重复征税得到了消除。这种改革不仅减轻了旅游企业的税负问题,也促进了服务行业与工商企业和谐、科学的发展。

另一方面,“营改增”的实施也提升了旅游行业企业的管理水平。企业为了应对这次改革,在财务制度、对外服务、对内管理、市场营销等多个方面进行改革,规范了企业的制度和运作标准,更新了企业资产,鼓励新科技的运用,使得旅游行业管理水平大幅度上升,再加上企业税负的下降,极大的提高了企业的经济效益。

三、“营改增”环境下对旅游行业企业产生的不利影响

虽然“营改增”的步伐在稳步推进,对旅游行业也产生了不可估量的积极影响,但不可否认的是,这次改革依然有其不利的一面。

首先旅游企业是劳动密集型企业,人力成本在这个企业中占有极大的比重,然而人力成本目前看来却是无法产生进项税进行抵扣的。而且,旅游行业的最大的服务群体是个人或者家庭消费者,其众多业务都以“消费者”的形式出现,但是“营改增”的试点文件明确规定,个人与家庭的消费凭证不能不能作为进项税进行抵扣。按照现行增值税的政策操作,就会出现旅游行业将自身承担的税负全部转嫁给最终消费者的问题,旅游费用将大幅提高。

另一方面,在旅游行业中许多费用无法获得增值税专用发票,也就无法进行税务抵扣。例如在整个旅游的成本项目里面使用交通所发费的费用占有很大的比重,即使实施“营改增”政策,但是就目前的现状旅游行业企业也因为无法取得增值税的专用发票而无法进行抵扣的。至于游客的其它费用,因为比较零散也是难以进行进项税抵扣。实行“营改增”政策以后,虽然看起来会减轻企业税负,但是对于业务复杂的旅游行业企业来说,按照现行增值税政策,其将完全按照营业收入全额缴纳增值税,与现行营业税下税负相比会有十数倍的提升,旅游行业企业自身无法承担,只能全部转嫁给消费者,最终导致旅游费用的上涨。

四、在“营改增”环境下旅游行业企业应该如何应对

(一)充分了解和应用新的税收政策

改革开放以来,我们国家税收政策在不断的改革和完善,对于企业来讲,旅游行业企业更要积极完善自身的规章制度和运作标准,积极应对这次改革。成立专门研究“营改增”改革政策小组,熟悉改革政策,积极运用现有政策和资源,结合企业实际经营状况对于企业未来发展作出科学合理的规划。

(二)做好“营改增”后的影响分析预算

关于税收改革一般是会在推行之前进行试点的,旅游行业可寻找与自身相似的企业做对边分析,了解他们在试行过程中的特点来预算处自身在试行后会出现怎样的结果。针对成功的企业要严格的根据自身情况来分析,找到教训和问题,分析期原因,自身企业在“营改增”时做出及时的应对,避免再次出现同样的问题。

(三)提高企业财务管理水平

“营改增”后使得增值税的发票较营业税的工作更加复杂化,这样的情况下需要提高财务工作人员的管理水平,可采取对工作人员进行相关专业的培训,提高财务人员的专业水品,以迎接“营改增”的到来。

摘要：自2012年1月1日起实施的“营改增”改革在试点范围内陆续展开,从上海交通运输业和部分现代服务业扩展到全国十大省市多个行业,截止到2013年8月1日,"营改增"范围已推广到全国试行。“营改增”的实行,对于各个企业产生了不同的影响。对于有其自身特点、业态比较复杂的生活服务行业——旅游业来说,“营改增”的实施更是对其产生了重大的影响,任何改革对于企业来说都有利有弊,本文旨在通过对“营改增”改革的认识以及旅游业的行业特点剖析这次改革对于旅游行业企业带来的影响。

关键词：营改增,旅游行业,影响,建议

参考文献

[1]倪田滨.论“营改增”政策下企业发展面临机遇与挑战[J].现代商贸工业,2013,05:42-43

[2]贾雪雅.浅析“营改增”对我国旅游业的影响[J].现代经济信息,2014,18:242

3.行业分析：计算机、旅游、物流 篇三

1、 微信红包引发用户增长浪潮。

2、 信息安全专项清单发布，多领域得到布局。

羊年春节期间，春晚的微信摇一摇抢红包成为热点之一。春晚作为一个大众传播力极强的平台，深度影响那些在三四线城市和农村的用户，还有广大的内陆的地区，微信节后有望引来一拨强大的用户增长浪潮。此外领了红包的人都需要开通微信支付，并需要绑定银行卡才能领走红包里的钱，因此培养了几千万的微信支付用户。

受此影响，移动支付以及移动电商相关标的将显著受益。一方面红包之后大量商户礼券在微信上发放，很多礼券采用二维码形式，需要在消费的时候出示给店员扫描。此举将加速线下二维码移动支付的推广。另一方面，微信上的电商和移动营销也将掀起新一轮高潮，除了红包和礼券自身的推广作用外，很多抽中的用户还会在朋友圈和各个微信群中进行二次营销和推广，预计微信上移动电商将渐入佳境，为这些商户提供服务和技术支持的公司将打开新的市场空间。

信息安全方面，近期，国家发改委发布国家信息安全专项及下一代互联网技术研发、产业化和规模商用专项项目清单。共有105项项目入选，多家上市公司的项目或产品入选。从发改委制定的此份清单可以看出，国家对于信息安全进一步落地的整体思路，涵盖云计算、大数据、工控安全、新型攻击防护、网络应用安全等实体应用领域，其中工控安全、金融安全等垂直应用领域得到重点布局。

推荐航天信息、万达信息、运盛实业、东方国信、新大陆、证通电子等公司。

旅游：海南离岛免税政策再放宽

1、 假日旅游和出境旅游高速增长。

2、 海南离岛免税政策再次放宽。

根据国家旅游局公布的数据，今年春节期间，探亲访友与旅游叠加，旅游需求旺盛，形成了出行高峰。从国内旅游市场看，以散客和家庭为单位的民俗祈福游、贺年休闲游成为市场主流;符合季节特点的温泉、冰雪、避寒游也仍然是节日旅游热点，如海南游客乘坐飞机进岛数量增长4.44%，自驾车进岛数量增加5.85%，高端酒店订房率达到或接近80%。

同时，在汇率利好、签证放宽、消费环境改善等多种有利因素推动下，中国游客春节期间出境旅游延续高速增长。根据国家旅游局公布的数据，2月18日至24日出境游人数（不含港澳地区）达到518.2万人次，同比增长约10%。据统计，春节团队出境游首要目的地仍是泰国，日、韩、东南亚海岛等近程目的地热度不减，赴澳、美的远程线路也呈现大幅增长。

预计未来会有越来越多的国内居民踏出国门，且将更为频繁，出境旅游市场将延续快速增长态势。

另外，为进一步发挥海南离岛旅客免税购物政策效应，财政部经商国家发改委、商务部、税务总局等部门，并报国务院批准，决定自2015年3月20日起，调整完善离岛免税政策部分内容，一方面适当增加免税品种类;另一方面将适当放宽香水、化妆品热销商品的单次购物数量限制。

海南离岛免税政策的再次放宽，将进一步带动海南旅游市场的持续增长，有利于免税购物市场规模的持续扩大。

推荐中青旅、宋城演艺、中国国旅、众信旅游、腾邦国际、锦江股份。

物流：政策利好阳光跨境电商平台

1、 政府力禁灰色清关，阳光平台受青睐。

2、 冷链物流业开始逐渐升温。

近日，上海海关强调：从2015年3月1日起，进口包裹收件人收到邮政通知后应如实申报进口物品。由本人或代理人至邮政报关大厅二楼填写《进境个人邮递物品申报单》，并提交相关材料。

该条文是海关的原有规定，但实际执行并不到位。近年来由于跨境B2C电商和转运公司的兴起，大量海外商品通过邮政渠道以物品的方式销售给境内个人，上述监管的漏出效应日益明显，灰色清关屡禁不止，本次政策重申一定程度意味着政府将会加大对传统海淘市场中灰色清关物品的查处力度。

随着2015年全国口岸海关通关一体化进程的不断加速，未来行邮监管大概率将在全国范围内收紧，传统海淘平台消费者体验度下降，民众更乐意选择物流体验度更好的阳光跨境电商平台，阳光平台在商品品质保证、物流时间以及清关速度上都有较强优势。因此，上述政策的出台将有利于跨境电商物流产业链中长期健康发展和业务量提升。

此外，在国家一系列政策的推动下，冷链物流业已经开始不断升温。据统计，2014年我国潜在冷链物流总额将达到37400亿元，冷链需求规模达到10488万吨左右，冷链物流市场总体增长率达到18%左右。

受宏观政策和市场需求推动，中国冷链物流行业未来有望保持年均25%的高速增长，至2017年，市场规模将达4700亿元。在此背景下，在货品、客户渠道、物流商以及服务覆盖等维度上，冷链物流行业的发展将产生新的增长热点。

推荐外运发展、华贸物流。

保险：偿二代助力行业风险管控

1、偿二代发布提高风险管理水平。

2、万能险费改提升保险产品创新能力。

近期，保监会发布了中国风险导向偿付能力体系（以下称偿二代）的17 项监管规则，从发文之日起进入偿二代试运行过渡期。

目前大多数的保险公司管理者和股东仍然看重保费规模和利润的考核，而对风险管理和经济资本管理理念未给予充分的重视。而偿二代克服了这个缺点，建立了科学有效的资本监管体系，促进保险公司科学衡量风险和收益的关系，加强风险管理和资产负债匹配水平，实现经营决策理性化、提高行业盈利水平，实现保险行业的良性可持续发展。

在偿二优下偿付能力充足率不仅要看产品的类型和结构，也要看资产的匹配结构。一般来说，高利率保单越多、持有到期资产越多，占用的资本额度就会越高，偿付能力充足率越低。四家上市公司的精算和风险管控水平较高，在模型、人员、系统方面有充分部署，资本负债匹配能力和产品结构调整能力较强，偿二优的出台进一步提升了各上市公司的风险管控意识和管理水平，保证了险企上市公司未来的健康发展。

另外，新《万能保险精算规定》日前开始实施。万能险种最低保证利率完全市场化，评估利率上移至3.5%;产品开发流程上，最低利率不超过评估利率的进行备案制，最低保证利率超过评估利率上限的采用审批制。

万能险费改将会提升保险产品创新和组合能力，同时亦将增加部分公司风险暴露可能，就上市险企来看，前者意义更大，产品创新将有助于做大保险资产规模，影响正面。<Z：＼1325＼结束符.jpg>

4.旅游行业就业前景分析 篇四

旅游业在国民经济发展中的作用日益受到重视，产业定位日趋清晰从上世纪50 年代初期至1978 年以前的二十多年间，我国的旅游工作一直属于民间友好往来的范畴，是我国对外交往的一条重要渠道。1978 年至1985 年间，我国旅游行业处于起步阶段，逐渐由政治接待型向经济事业型转变。近期发布的《-中国旅游用品市场竞争格局及投资前景评估报告》指出，进入90 年代后，国内游和出境游逐渐兴起;旅游以观光游为主，休闲度假游逐步旺盛;旅游行业的管理体制，由集权式管理向完善产业体系、管理手段多样化发展;旅游业市场化程度逐步提高，产业定位日趋明显，并上升至国家战略高度。

政策鼓励

资料来源：智研数据研究中心整理

11月入境旅游接待收汇情况

资料来源：国家旅游局，智研数据研究中心整理

月主要客源市场情况

资料来源：国家旅游局，智研数据研究中心整理

-中国旅游业统计分析

年份

旅游人数(亿人次)

同比(%)

收入(亿元)

同比(%)

入境旅游(亿人次)

同比(%)

公民出境人数(万人次)

同比(%)

总收入(万亿元)

同比(%)

2009

19.02

11.1

10183.69

16.4

1.2647

-2.7

4765.63

4.0

1.29

11.3

21.03

10.6

12579.77

23.5

1.3376

5.8

5738.65

20.4

1.57

21.7

2011

26.41

13.2

19305.39

23.6

1.3542

1.2

7025.00

22.4

2.25

20.1

29.57

12.0

22706.22

17.6

1.3240

-2.2

8318.27

18.4

2.59

15.2

资料来源：国家旅游局，智研数据研究中心整理

由于我国旅游资源丰富，人口规模庞大，旅游业现已发展成一个集食、住、行、游、购、娱为一体的多业态产业群，在全球同业中的地位日益提升。

随着居民消费能力的提升以及城市化进程的持续加快，我国居民旅游潜力将加速释放，我国旅游业将迎来新一轮的黄金增长期。据世界旅游组织预测，到 年，中国出、入境游客规模均有望达到1 亿人次，届时将有望成为全球最大的国际旅游目的地国家和第四大旅游客源国;另外，国内旅游将达到 28 亿人次，居民平均出游率 2 次/年，将成为全球最大的国内旅游市场。

2020 年世界前5 大旅游目的地国

数据来源：世界旅游组织

2020 年世界十大旅游客源国

数据来源：世界旅游组织

旅游消费结构升级，高端旅游消费需求的比重将有所提升，但由于存在旅游消费的城乡和地区差异，旅游业收入增长的价格驱动和规模驱动仍将并行旅游业的发展一般会经历观光游、休闲游和度假游三个阶段，如下图所示。

根据旅游业发展的国际经验，当人均GDP 处于1,000-2,000 美元时，旅游业处于观光旅游阶段，人均GDP 处于2,000-3,000 美元时，旅游业处于休闲旅游阶段，在这两个阶段内，旅游业收入的增长主要依靠旅游人次的增长，规模驱动较为明显;当人均GDP 达到3,000 美元以上时，旅游业的发展进入度假游阶段，旅游业收入的增长主要依靠人均旅游消费的增长，价格驱动较为明显。

旅游业发展阶段示意图

数据来源：世界旅游组织

旅游业的产品范围非常广泛，涉及到旅游消费的“食、住、行、游、购、娱”等六个方面，可满足旅游消费者的不同层面需求，属于综合性较强的行业。旅游行业与其上、下游行业之间关系松散。一方面，旅游行业与宏观政治和经济的关联度较大，具有较高的投资乘数效应，对国民经济的拉动作用十分突出;另一方面，旅游业内部各种业务有较大的关联性，具有较强的相互促进与带动关系。

5.台州旅游行业消费调查报告 篇五

10月12日，省市县三级联动旅游行业服务质量消费评议会在温岭召开。会上发布《台州旅游行业消费调查报告》显示，传统旅游继续占主导地位，民宿、“互联网+”等新兴旅游方式逐渐受到追捧。台州旅游总体来说基本满意状态，还有提升空间，但消费者自身维权意识仍不强。

总体处于基本满意状态

根据消费者关心热点问题及投诉反映热点问题，台州市消保委会同温岭消保委，对台州旅游行业进行为期约两个月全面调查，共发放《旅游行业服务质量消费调查问卷》2563份，回收有效问卷2501份，回收率达97.58%。

调查主要针对传统旅游项目、民宿、自驾游等新型旅游项目及通过网络联系组织自媒体旅游。其中最受消费者欢迎旅游方式是景区旅游，占比41.4%;其他依次为自由游占比23%;乡村旅游(农家乐、渔家乐)占比19.6%;乡村休闲游(民宿)占比16%。

结果显示，调查者对旅游行业服务质量总体评价为基本满意占比43.6%，比较满意占比28%，满意占比20%，不满意占比8.4%。台州旅游总体来说处于基本满意状态，还有很大提升空间。

“调查对象中，20至40岁和40至60岁两个年龄段人数最多，也是当前旅游服务业主要消费群体。其次涉及职业领域分布均匀，包括机关事业单位、企业员工、私营业主、学生等。”台州市消保委秘书长阮家荣表示，调查得出结果是具有代表性，能真实反映台州旅游行业消费情况。

消费者维权意识不强

随着消费观念改变和经济收入提高，市民旅游消费需求更趋多样化，民宿、“互联网+”等新兴旅游方式逐渐受追捧，但也暴露台州旅游业存在不少问题。

来自台州市旅游局和市场监管局数据显示，今年1月至6月台州市旅游投诉中，涉及旅行社投诉8起，占总投诉量14.3%，问题集中在旅游合同不完全履行，旅行社未尽职责，服务态度和服务意识不够;景点投诉有48起，占总投诉量85.7%，主要集中在门票收费制度不完善、工作人员服务意识不强、专业知识不掌握等等。

阮家荣表示，旅行社经营存在诸多不规范行为，景区旅游票价过高服务不尽如人意，农(渔)家乐旅游缺乏整体规划，民宿等特色旅游方式亟待引导，“互联网+”旅游缺乏规范风险频发等问题仍待进一步改进。

值得注意是，台州旅游消费者自身维权意识不强。调查问卷显示，51.2%受调查者不会查看旅行社相关证照、资料等，33.2%受调查者参加旅行社组织的旅游不签订合同;在旅游中合法权益受到损害时，11.4%的受调查者选择放弃，4.4%受调查者表示不知道如何处理。

当天会上，来自台州各地消费者代表针对旅行社低价团、景区餐饮安全等13个问题进行提问，经营者进行答辩，律师、人大代表、政协委员及相关部门负责人进行点评;台州市旅游协会还向全市所有旅游企业发布倡议书，要求企业形成行业自律，维护台州市旅游市场的健康有序发展。

消保委发布旅游业消费警示

“一元带您游某某”“买一送一”“不满意重玩”……在生活中市民常能看见这些充满诱惑的旅行宣传广告。然而，这些看似“馅饼”特惠活动，实际暗藏各种陷阱。国庆长假过后，错峰游升温。台州市消保委、温岭市消保委联合发布旅游行业消费警示：

一是选择合法合规旅行社。外出旅游时要选择有资质正规旅行社，查看其营业执照和旅行社业务经营许可证，并注意核对资质材料与签约主体名称是否一致，避免上当受骗。

二是签订规范旅游合同。签订正式合同文本时要认真查看合同中线路、行程、景点、交通、食宿标准等内容。旅游行程单是旅游合同组成部分，旅游者要认真核对其中相关内容，并索要正规发票妥善保管。如有特殊要求，要在双方共同确认前提下，以文字方式在合同中进行具体约定。如遇到合法权益遭受损害，消费者可持旅游合同、旅游行程单、发票及相关证据材料到旅游等相关部门投诉。

三是理性参与“互联网+”旅游。目前“互联网+”旅游市场服务质量参差不齐，有的与旅行社合作，以旅行社名义开展经营，风险相对较少;有的打着旅行社幌子，但其实没有与旅行社签订协议，风险巨大。个别“互联网+”旅游无固定经营场所，也没有质保金在第三方抵押，不具备风险承受能力，一旦发生安全和利益损害事故，会出现投诉难、理赔难的困境。因此，提醒消费者应理性参与“互联网+”旅游，在参与时提高风险防范意识，与组织者签订合法的.旅行社书面旅行合同，并购买保险，注意出游安全。

6.旅游行业分析报告 篇六

2013年旅游业行业分析

随着我国经济的发展，旅游时代随之而来。现在，旅游在日益成为现代人们的主要生活方式和社会经济活动。社会生产力的不断发展以及劳动生产的提高，人类生活水平的不断提高，促使旅游业行业成为我国重要的经济部门之一。

旅游业的发展，会不同程度的受到自身内部能力和发展潜力因素的影响。所以，通过对我国旅游业行业的分析，我们知道旅游业在我国将会迎来巨大的发展机遇，很多省区和重要城市都把旅游业作为支柱行业和重点行业来发展。

一、市场规模

我们都清楚的知道，旅游业是一个综合性行业，它把行、住、吃、游、购、娱各个环节联为一体，提供“一条龙”服务，通过产业关联带动、吸纳就业等功能，推动和刺激着经济增长和社会进步。旅游业是一个劳动力密集的产业，产业成本相对较低，因此市场规模巨大。

二、市场增长率

目前，世界旅游处于持续的发展之中，全球旅游旅游需求日益高涨，旅游业得到了蓬勃的发展。旅游经济持续加速发展，旅游总收入保持高速增长，旅游产业成为了第三产业的经济支柱。使旅游业成为国民经济中不可或缺的一部分。根据旅游业行业调查报告显示：我国2007年春节黄金周共接待游客9220万人次，比上年同期增长17.7%；2007年“五一”黄金周共接待游客1.79亿人次，比上年同期增长22.7%。

三、整体盈利水平总体保持了较快增长，经济效益稳定增长，带动整个地区的经济。是许多地区的经济增长点。根据旅游业行业调查分析预测：预计在未来10 年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业、政府旅游消费增长速度将达到10.9%；到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将达到8%；到2020 年中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。

加入世贸组织以来，我国的旅游产业就开始了新一轮的对外开放，国内化的旅游进程都逐渐加快，接轨国际市场。现在，我国的旅游业正以它强劲的势头成为全球经济产业中最具活力的“朝阳产业”。

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7.旅游行业分析报告 篇七

近年来, 随着我国旅游产业的飞速发展, 酒店行业在整个旅游产业中的地位也越来越显著。因此, 对于我国酒店行业的发展而言, 其如何能够在旅游产业结构不断优化的时代背景下抓住发展契机, 不断完善行业规范, 实现更好的发展前景是当前酒店行业发展的关键所在。

根据相关资料显示, 在2008年以前, 中国酒店行业发展竞争最为激烈的领域集中在豪华酒店领域。但由于外资品牌的进入, 使得我国本土酒店的发展在豪华酒店领域发展艰难。近年来, 随着旅游业的飞速发展, 在二星酒店市场以及经济型酒店市场上占据绝对优势的本土酒店发展迅猛, 成为旅游产业不可或缺的重要组成部分。旅游产业的火热发展推动了酒店需求的增长, 而随着旅游产业结构的不断优化, 未来我国也必将吸引更多优势的酒店管理集团进入, 酒店行业的发展十分看好。

在旅游产业结构优化的时代背景之下, 酒店行业的发展成为业界所关注的焦点。本文通过对旅游产业结构优化下酒店行业现状的分析, 总结出当前酒店业在发展过程中存在的问题, 同时针对其所存在的问题提出了解决方案, 并对酒店行业的发展前景进行了阐述。

1 概念阐述

1.1 旅游产业结构

根据百度百科阐述, “旅游产业结构 (Stucture of Tourism Industry) 是指旅游产业各部门、各地区以及各种经济成分和经济活动各环节的构成及其相互比例关系。”事实上, 旅游产业结构包含两方面的内容, 一是旅游产业各要素在规模上的比例关系, 反映旅游产业结构量的内容;二是以旅游产业各要素之间投入产出为基本内容的关联关系, 反映旅游产业结构质的特点。

1.2 旅游产业结构优化

“所谓产业结构优化, 是指推动产业结构合理化和产业结构高级化发展的过程, 是实现产业结构与资源供给结构、技术结构、需求结构相适应的状态。”产业结构优化的最终目的是实现产业结构合理化和高级化。

旅游产业结构优化, 就是指通过一系列的手段来通过旅游产业结构的合理化和高级化, 从而更好地实现旅游产业结构的有效发展。我们可以这样认为, 旅游产业结构优化事实上就是更好地实现产业要素的合理配置, 从而更好地推动旅游经济持续增长。旅游产业结构优化的过程, 从某种程度上说也就是旅游经济发展的过程。

作为一个综合性的经济产业, 旅游业要想取得长足发展, 其必然离不开产业结构优化。旅游产业的发展离不开产业结构的优化, 而旅游产业结构的调整和优化, 又为旅游业进一步快速发展创造了条件。

2 旅游产业优化背景下酒店行业发展前景分析

2.1 我国酒店行业发展现状分析

从当前我国酒店行业的发展来看, 酒店集团间联合兼并、强强联合渐成趋势。此外, 酒店在发展过程中也开始越来越重视品牌的力量。尤其是在旅游产业得到有效发展的今天, 对于一些经济型酒店而言, 其品牌优势开始逐步显现。

2.2 我国酒店行业在旅游产业中的地位

随着旅游产业的不断发展, 旅游开始成为一种习惯性的休闲方式进入到百姓生活中。因此, 对于我国的旅游产业而言, 酒店是其不可或缺的重要组成部分, 在整个旅游产业发展中占据十分重要的位置。未来, 度假型酒店也必将成为旅游产业结构优化背景之下的新发展趋势。

2.3 我国酒店行业在发展过程中存在的问题

我国酒店行业的发展始于上世纪八十年代初, 迄今为止已经有将近三十年的发展历史。在长期的发展过程中, 应该承认我国的酒店行业已然取得了一定程度上的进步, 但也应该看到其在发展中存在的问题。

首先, 酒店管理模式滞后, 这一点在我国本土酒店的身上体现尤为明显。在酒店行业的发展历程中, 虽然目前我国各种本土酒店发展态势迅猛, 但其在管理体系上并未形成相对成熟且形式有效的管理模式。

其次, 酒店管理人才缺乏。酒店行业在我国的旅游产业结构中虽然占据了很大的比重, 但从整个人才体系上来看, 酒店管理人才素质偏低、缺乏专业化酒店管理人才、人才结构不合理等问题却比比皆是。

第三, 忽视企业文化建设。任何一个企业, 要想在竞争激烈的市场大潮中抢占先机, 企业文化的作用不可忽视。目前我国的酒店行业多数缺乏有效的企业文化建设。

2.4 当前酒店行业市场及政策导向

酒店行业是一个市场竞争十分激烈的行业。综观当前激烈的酒店市场, 各层级的酒店鳞次栉比, 整个市场发展呈现欣欣向荣的发展态势。但是从整个行业发展的角度来看, 目前我国酒店市场越来越多的开始趋向于集团化发展趋势, 对于品牌形象的打造也越来越重视。

3 旅游产业优化对我国酒店行业发展的作用

旅游产业优化在推动旅游产业发展的同时, 也促使我国酒店行业及时调整发展策略, 从而更好地顺应时代要求, 为整个旅游产业的发展助力。

3.1 旅游产业结构优化带动酒店行业发展

根据《中国旅游业统计年鉴2007》中的资料显示, 随着我国旅游产业结构的优化, 我国的星级酒店数量也呈现出飞速增长的态势。从2000年到2006年, 我国星级酒店数量从6029家增长到12751家, 星级酒店总数年均增长率达15.3%。根据《中国旅游业统计年鉴2008》显示, 在2007年, 我国的旅游酒店数量达14327家, 客房数达160万间。

旅游产业结构的不断优化, 带动了我国酒店行业的飞速发展。2008年北京奥运会的召开以及2010年上海世博会的召开更是极大地推动了我国旅游产业的发展, 使得我国旅游产业在接受挑战的同时进一步实现产业结构升级, 同时也给酒店行业的发展带来良好的发展契机。

3.2 行业发展对酒店的整体提升提出要求

酒店行业在得到长足发展的同时, 其也对自身的发展提出了更高的要求。在前面的论述中, 我们已经提到, 当前我国的酒店行业在发展过程中存在一系列问题。那么, 随着旅游产业结构的升级, 酒店行业内也面临着行业结构的调整, 这就对酒店行业的整体提升提出了新的要求。

首先, 酒店管理体系需要不断升级。相较于国外的许多发展成熟的酒店而言, 我国酒店行业需要不断学习西方先进的管理经验和管理模式, 并有效地结合我国酒店行业发展的特质, 有针对性地引进西方先进管理经验, 实现酒店管理体系的完善和升级。比如, 酒店在发展过程中可以通过不同产品体系的打造, 提供多样化供给, 以弥补市场空缺, 满足不同层次人员的需求。

其次, 加大酒店管理人员的培训力度。虽然目前有不少大中专院校已经开设了酒店管理的专业。但是对于酒店行业内发展来说, 其还应不断地通过行业内的专业培训, 提升从业人员的整体素质, 从而实现酒店行业的更高发展。

第三, 加强酒店企业文化建设。通过酒店企业文化建设, 提升员工对本职工作的热爱, 拉升酒店的整体发展水平。

3.3 我国酒店行业发展前景展望

2008年的北京奥运会到2010年的上海世博会的圆满落幕, 我国的旅游产品不仅成为国内消费者所关注的热点, 也越来越多地被国外的消费者所认可。因此, 未来随着我国旅游产业的持续快速发展, 酒店行业的发展也将持续升温, 并保持良好的发展态势。

虽然目前我国酒店行业的市场前景十分被看好, 尤其是经济型酒店, 《2007中国经济型酒店发展绿皮书》指出, 经济型酒店近年来发展迅猛, 深受消费者青睐, 其发展前景十分可观。但是, 随着目前酒店行业竞争态势的逐渐加剧, 酒店行业产业扩张需要日趋理性。因此, 对于我国的酒店行业发展而言, 其应该把握好当前旅游产业结构优化的良好机遇, 积极促进自身所在行业的产业结构升级, 同时积极引进新技术的应用, 逐步提高自身的品牌影响力和国际竞争力。

4 结语

诚然, 在当前全球经济一体化趋势下, 酒店行业的发展也必然要顺应时代要求, 依据当前行业的政策要求不断推陈出新, 重新审视酒店业的管理战略和规划, 在不断地探索和学习中创造出更加丰富的酒店管理研究经验, 更好地满足酒店消费者的需求, 进而赢得顾客的忠诚, 不断扩大市场客源, 最终才能在复杂的竞争环境中立于不败之地。

本文在论述过程中, 主要从旅游业发展现状入手概述了目前旅游产业结构优化下的酒店行业发展现状及存在的问题, 并对酒店行业的未来发展进行了展望。酒店行业作为整个旅游产业的重要组成部分, 其对于旅游产业的发展起到了重要的支撑作用。因此, 为了更好地推动旅游产业的发展, 同时也实现自身产业结构的升级, 我国酒店行业应合理把握当前时代发展的奇迹, 在旅游产业结构优化的背景之下不断建立健全自身行业体制规范, 实现更高的发展愿景。

摘要：我国旅游产业经过二十多年的发展, 目前已经逐步形成了一定的产业结构和产业规模。近年来, 随着国家对旅游产业的重视力度加大, 旅游产业结构也得到不断优化。作为旅游产业重要的组成部分, 酒店行业如何更好地适应旅游产业结构调整、实现更为长远的发展成为业界所关注的话题。

关键词：旅游产业结构,酒店行业,发展前景

参考文献

[1]中华人民共和国国家旅游局.中国旅游业统计年鉴2007[M].中国旅游出版社, 2007.

[2]中华人民共和国国家旅游局.中国旅游业统计年鉴2008[M].中国旅游出版社, 2008.

[3]中华人民共和国国家旅游局.中国旅游饭店发展现状、趋势及面临的挑战[M].中国旅游出版社, 2007.

8.旅游行业诚信问题研究 篇八

[关键词]旅游行业；诚信问题；旅游社会学

引言

旅游是是现代化社会大规模符号互动行为之一，存在大量的一次性短期的交易，并且所交易的产品更多是始前无法感知的服务，这种特殊性使得旅游问题更加不可控，而旅游诚信问题更加突出。我国旅游行业正处于起步阶段，诚信公信力却在衰减，不得不引起公众的关注。

迪尔凯姆曾指出，反常态，又称“失范”，诚信问题这个反常现象，已经给旅游发展带来了消极影响。旅游诚信危机直接影响到旅游消费者的合法权益，影响到旅游行业的形象，打击旅游者对旅游行业的信心，涉及面广，社会成本增加，得不到良好的社会效益，影响到社会的和谐发展。如何消除诚信给旅游系统带来的这种“失范”，这是本文探讨的重点。

一、长春市旅游行业诚信问题现状

截至2015年底，长春市旅行社总数为210家，出境社为61家，旅行社分公司为52家，旅游网点431家；仅长春市9家组团社设立门市部就多达150多家，大多数为挂靠经营；2014年，长春市旅游投诉案件182件；到2015年，长春市旅游投诉案件256件，比去年同比增长28.1%；其中，62%的案件是由“零负团费”、虚假过度广告宣传、违反合同、随意买团卖团，“黑车、黑导、黑社”等不诚信行为所引起

二、长春市旅游行业诚信存在的问题及影响

2.1旅行社不诚信行为：经营上存在挂靠、超范围经营；旅游合同中违反旅游合同、修改合同，随意变更活动项目和行程，增加消费项目和购物次数；服务质量上降低餐饮和住宿标准；低价格战，零负团费现象严重；发布虚假广告宣传；安全问题上“黑社、黑车、黑导”；2.2旅游企业之间的不诚信行为：旅行社之间恶性价格竞争，不顾及成本，只为争取客户的价格战；地接社、景点酒店违反合同约定的服务标准；旅游景点乱涨价乱收费；拖欠款现象严重；2.3旅游从业人员的不诚信行为：导游擅自更改行程或增加购物项目；讲解服务质量低；以明示或暗示的方式索要小费；随意转团、买团、卖团；2.4旅游景区购物店的不诚信行为：强买强卖，景点与宣传不符；商品质价不符，出售假冒伪劣产品；2.5旅游者的不诚信行为：不听旅行社安排，随意离团，自由活动；利用出境旅游渠道偷渡、非法滞留；恶意滋事，不尊重当地风俗习惯。

导致的社会影响：

恶性竞争、旅游行业混乱；损坏旅游者利益，公信力下降；易导致群体事件；旅游形象受损

三、长春市旅游行业诚信问题的原因

3.1政府方面：监管不力；法制建设落后，无法可依，有法不依，执法不严，违法不究；职责不到位，旅游诚信制度不完善，没有统一的评价标准，没有建立旅游诚信信息交流平台，处罚和奖励制定不健全

3.2市场因素：经济转型期市场经济体制不完善，竞争无序；旅游行业壁垒不高，门槛降低，采用承包挂靠方式进行内部组织，旅游企业数量逐年增加，市场无序

3.3旅行社自身因素：没有从提高服务质量或推出特色旅游产品出发，而是大打价格战；只追求片面的经济效益，从而降低了旅游服务质量，为了短期利益放弃了长远利益；旅行社不具备控制权和指挥权；旅游失信成本低；旅游信息传播不对等；旅游产品的无形性，服务是摸不着的手，旅游没有可以具体的标准衡量

3.4旅游从业人员：

导游人员素质不高是造成诚信缺失的主要主体原因；从业务素质上看参差不齐，以大专及以下学历者为主；从等级结构上看，以持有初级导游证的为主；導游流失率较高，只追求获取短期经济利益

3.5旅游者：不成熟的旅游消费者也是当前旅游市场诚信缺失的重要原因，当不成熟的消费者与不成熟的经营者就会引发整个市场的诚信问题；旅游者会在选择线路时一位追求低价，缺乏理性；对旅游消费过程缺乏相应的了解；维权意识薄弱；有的旅游者的自身素质不高

四、加强长春市旅游行业诚信建设

4.1政府方面：

1、制定完善的法律法规和制度：依法治旅，以地方旅游法规为基础、以部门规章为先导、以国务院制定的条例为重点、以旅游法为目标；2、加强服务，强化监管：建立完善的社会监管机制，充分调动媒体监督，可以创建旅游示范单位，可以设立旅游诚信窗口，接受游客诚信咨询举报；3、构建旅游诚信体系：建立旅游企业信用等级评定标准制度；4、充分发挥旅游行业协会协调沟通的作用：建立游客个人信用档案，将涉事游客的不良行为纪录到个人信用不良记；5、建立诚信教育与培训制度：在全社会开展诚信教育，树立全民诚信意识，提高整个社会的诚信道德标准；6、健全旅行社管理制度：提高准入门槛；失信的惩罚机制；归责机制，责任明确；7、促进导游队伍建设工作：严格执行导游IC卡制度；评选“全国模范导游”；制定出台关于导游人员用工管理、劳动报酬及社会保险的政策措施。

4.2旅行社方面：

1、提供良好优质的服务：满足顾客需求，我国旅游业的活动内容单一，旅行社可以开发特色服务项目以满足游客的需求；2、注重企业自身的诚信建设，提高社会公信力：把诚信作为核心价值观；3、规范导游管理工作：建立合理的导游收入机制，包括基本工资、出团补贴和小费；4、多渠道全面提供信息，实现旅游信息对称。

4.3旅游者方面：

1、树立科学的消费观念；2、了解旅游产品信息，提高辨别能力；

3、学习相关法律知识，要有维权意识；4、旅游者自身要诚实守信，遵守社会公德和旅游地的风俗习惯：遵守旅游合约的规定；提升个人自身文化修养与诚信意识。

旅游诚信不仅停留在道德层面，我们应该把工作重心转移到制度建设上来，形成体系，真正能够落实到实处，这是我们诚信建设的根本点和出发点。通过旅游社会学分析，可以使旅游市场的无序到有序的转变，不仅需要经济市场的调节，更需要全社会多方面力量共同努力。只有加强我国旅游行业诚信建设，才能为旅游行业的健康发展保驾护航，最终实现旅游行业的可持续发展。

参考文献

[1]石芳.《以诚信为核心的旅游伦理价值体系的构建》.《天水师范学院学报》，2011年第31卷第1期

[2]张文静，张宏梅.《旅游市场不诚信行为研究：以安徽省旅行社为例》.《旅游学刊》，2013年第28卷第5期

[3]丁莹，翟东方.《旅游诚信的三方博弈分析》.《理论经济学》，2012年第3期

[4]姚延波，张丹，何蕾.《旅游企业诚信概念及其结构纬度——基于扎根理论的探索性研究》，《市场营销与服务管理》，2014年第7期

作者简介

于婷婷：学历：硕士，研究方向：社会学.

9.旅游行业分析报告 篇九

“商务英语”的概念从提出到今天，起始时间已经不短了，但在国际化大趋势下，英语学习市场风起云涌的今天，很多培训机构又把商务英语作为了其主要的培训项目。从目前英语培训的目的来看，既有考试培训，又有能力培训，商务英语界乎两者之间。在中国的市场更加深入地融入到国际经济社会之中时，国内人才市场由于大批外资公司的登陆，对商务英语的人才的需求也愈来愈大。

一、调查概述

(一)调查的目的为全面了解我校商务英语专业毕业生步入社会后的就业状况, 掌握他们实际工作中对专业学习的要求，为本专业下一步明确人才培养目标、深化教育教学改革、完善专业课程设置提供重要依据。

(二)调查的内容和方法

本次调查的主题为“关于旅游行业对英语人才状况的调查报告

”。商务英语专业毕业生就业单位性质；商务英语从事旅游英语的前景；从业者的心理素质解析；从业者的在工作岗位中存在的心理问题。

二、调查结果分析

（一）商务英语专业毕业生就业单位性质

就业单位性质是毕业生择业过程中考虑的重要因素之一，越来越多的外国人喜欢来中国旅游作为世界文明古国之一的中国，有着悠久的文化历史传统。祖国的人文历史、民族风情、山水名胜等得天独厚的条件吸引着来自世界各地的旅游爱好者。旅游业已成为我国主要的支柱产业之一。涉外导游和旅游业管理人员已成为我国急需的人才。作为专业的旅游英语人才，将有广阔的发展前景。

从上述可以看出, 就旅游英语而言，根据世界旅游组织的统计，目前旅游业已经成为世界最大的产业，每年还以两位数的速度在增长。

（二）商务英语从事旅游英语的前景

在中国，2010年中国旅游收入总额为1.57万亿人民币，同比增长21.7%。创造就业机会约６４８７４００个，据世界旅游理事会（ＷＴＴＣ）在ＷＴＯ召开的世界大会上宣布，中国旅游就业现在是世界第一位的，并预测到２０１2年可吸纳８８００万的就业人数。因此我国对旅游管理人才需求有很大的缺口，对英语专业而言，这个缺口很好的成为了其吸金点。

有关业内专家认为，我国旅游就业前景广阔，旅游就业存在十大增长点。即：

新型住宿接待业、特色餐饮业、旅游景区景点开发、旅游商品生产与销售、旅游农业、旅游工业、旅游新兴服务业、旅游文化娱乐业、旅游交通运输业、旅游劳务输出十个方面，这些领域就业增长快、潜力大、带动性强，而且能充分利用市场机制加快发展，就业成本低，老百性受益面宽。

新近发布的《中国旅游业就业目标体系与战略措施研究》，分析了我国旅游业的地域特

征，提出我国旅游就业可以概括为六种不同的地域模式。

一、以大型景区为龙头，形成了丰富的就业体系和就业方式，包括住宿接待、餐饮、娱乐、旅游购物、劳务服务等。

二、在旅游城市、交通枢纽和集散基地，以住宿接待为中心，形成了综合性的旅游服务体系，形成了酒店集中区等高密度就业区域。

三、以满足城市居民休闲度假为主，环城度假带已成为旅游就业的重要增长点，为城市居民休闲服务建立了相应的就业体系，包括旅游度假区、主题公园、农家乐、产业旅游等。

四、沿着重要的旅游交通干线及航空港、火车站、汽车站等站口形成的旅游就业重要的增长轴线。沿交通沿线带动的就业体系主要有三种增长模式；沿线的旅游交通服务，如餐饮、车辆维修、商品销售等；带动沿线旅游景点资源的开发；带动沿线城镇的发展和就业体系的形成。

五、旅游小城镇及乡村旅游就业体系。近年来，我国出现了古镇旅游、乡村旅游，这种旅游模式所产生的就业体系，与一般的旅游景区点相比，具有更高的参与性。

六、依托产业旅游带动的就业模式。随着旅游业的不断发展，出现了许多新的旅游热点，如工业旅游、农业旅游、体育旅游、节庆旅游、教育旅游等。产业旅游就业模式的特点是，旅游业依托其他产业，往往不是主业，从业者往往是兼职从事旅游。

（三）从业者的心理素质解析

针对用人单位对被调查者心理素质的要求，笔者进行了问卷，结果如下：

表1企业对商务英语专业人员心理素质要求

从表1中我们不难发现，用人单位偏向于有商务背景的英语专业毕业生。这就要求语类的学生要有真才实学：一方面，掌握英语基础知识，具有较强的英语听、说、读、写、译基

本能力，尤其是口语表达尤为重要；另一方面，具备商务知识和实践操作能力。只有将两者有机结合才能提高在就业市场上的竞争力。

在素质要求方面，用人单位更看中综合素质。综合素质包括专业素质和个人道德素养。在访谈中，我们了解到有创意、有想法、为人热情开朗、沟通协调能力和服务意识强的就业者，更能获得青睐。

被调查者普遍认为工作中最重要的能力和素养前三位分别是：沟通能力，学会处理好身边的人际关系；自学能力：“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”，在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，必须不断学习不断积累；团队合作精神：在工作上每一处都需要大家的同心协力，不能有个人主义。

因此，作为商务英语学生，要认识到商务知识和英语能力的重要性,扎实地学好商务知识,提高英语专业水平,全面发展自身的综合素质。

（四）旅游行业对商务英语人员的要求

一、全心全意为游客服务

全心全意为游客服务是社会主义旅游职业道德的核心，也是社会主义旅游职业道德的基本原则之一。旅游从业人员必须自始至终贯彻这一原则。

旅游业服务的对象就是游客。游客来自不同的地区、不同的阶层、不同的职业，有着不同的生活习俗和个人性格，千人千面。没有全心全意的思想、态度、行动，服务工作是做不好的。

对外国游客来说，全心全意的服务，会使他们感到中国人民的热情友好；对华侨和台港澳同胞来说，全心全意的服务，会使他们感到祖国的温暖；对国内游客来说，全心全意的服务，会使他们感到亲切、平等。

旅游从业人员全心全意为游客服务，游客就会获得更多美的享受，服务者也会在游客的心目中留下良好的印象，而一个地区，甚至一个国家的旅游业的良好形象也就随之逐步树立起来。

二、要有较好的语言修养

我国是一个多民族、多文字、多语言的国家，又是外语教育相对落后的国家。而语言是人类交际的工具，也是旅游服务的重要工具之一。因此，提高我国旅游从业人员的语言水平，既是发展旅游业的需要，也是提高中华民族综合素质的需要。我国旅游从业人员首先要讲好普通话，语音要准，语调要好，词汇要丰富，表达要准确；其次要学会一门甚至几门外语；再次是要有较好的语言运用能力，即较好的口头表达能力、笔头表达能力和语言转换能力。

三、要有广博的文化知识

旅游从业人员的知识面要广，这是由旅游业和游客的特点决定的。

一方面，旅游业涉及的知识领域非常广泛，古今中外，天文地理，几乎是无所不包。

既涉及到政治、历史、地理、经济、文化等一般领域的知识，又涉及到高科技、美学、心理学、宗教、环保等高层次领域的知识。另一方面，游客来自四面八方，有不同的文化层次和兴趣爱好，有不同的职业和阅历，有不同的个性特征和心理要求，有不同的生活习俗和宗教信仰，等等。他们在旅游活动中会不断提出各种各样涉及到各种知识的问题。旅游从业人员知识贫乏，就很难为游客提供高质量的服务。

四、随机应变、处理意外情况和突发事件的能力

在旅游接待中，有可能出现一些意想不到的情况，甚至会突然发生一些重大事故。旅游从业人员平时要学习、掌握一些处理意外事故的知识、技巧，一旦遇到意外事故，除及时汇报外，自己能做到保持冷静，以积极的态度，客观分析情况，准确做出判断，及时采取有效措施，使问题得到妥善解决。

此外，旅游从业人员还应有一定的社交活动能力。

五、旅游从业人员应有较强的识别能力和活动能力

在接待的游客中，绝大多数是友好的、讲道理的。但，出于政治偏见，会有极少数不怀好意者；出于个人习性，会有极少数刁难者。对待这些人，一要分辨，二要注意策略。另外，游客来自不同国家、地区，风俗习惯不同，个人性格不同，这又要求服务人员学会善待他们。也就是说，旅游从业人员要有较强的识别能力和活动能力。

三、结论

10.旅游行业分析报告 篇十

ˎ中国的景区旅行社在旅游行业的竞争态势分析

一、目前的旅游业特征

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油产业、汽车产业并列为世界三大产业。改革开放以来，随着旅游市场规模的扩大，我国的旅游业有了非常迅速的发展，旅行社的数量不断增多，他们之间在竞争的同时也开展了广泛的合作，从而推动我国旅游业不断前进。但是比较而言，我国国内旅游业发展的水平在广度和深度上都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的深入发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用也会越来越重要。

二、行业竞争态势分析

下面将从运用宏观环境的PEST分析模型和波特五力分析模型，对我国景区旅行社在旅游行业中的竞争态势进行分析，并总结出相应的SWOT分析结论。

（一）PEST分析

中国的景区旅行社在旅游行业的竞争态势分析

1.政治环境

（1）政局稳定。我国始终走和平发展之路，长期以来政局稳定，这为旅游业的发展提供了良好的外部环境。我国与周边国家以及世界上很多国家都建立了良好的外交关系，这有利于我国旅游业在国内迅速发展的同时向国际进军。

（2）法律法规不断完善。国家制定与出台了一系列与旅游业发展相适应的法律法规，如旅游发展规划管理办法，旅游安全管理暂行办法，风景名胜区管理暂行条例、导游人员管理暂行规定、旅行社管理条例实施细则等，旅游业发发展的政策法规不断完善。

（3）对投资环境的影响。政府开始认识旅游对各方面的带动作用，通过发展好旅游行业，形成当地良好的投资环境，招揽外商投资，带动第三产业的发展，增加就业机会。

2.经济环境

影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势，国民的人均收入，交通状况等。

一方面我国自改革开放以来经济发展形式良好，国民生产总值大幅度增长，人们生活水平不段提高。

另一方面政府目前的经济政策也在大力鼓励旅游经济的发展，其中全国交通以及旅游景点的基础设施的建设状况也在日趋完善，这为人们的出行提供了极大的方便，旅游业发展具有美好的发展前景。

3.社会环境

根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度时，他们会将自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上去，作为满足人们目前需求的旅游业，无疑具有广阔的发展空间。

从我国人口的年龄层次上来看，我国人口众多，中老年人口占据较大比重，他们大多有稳定的收入，同时又希望去了解外面的世界，旅游市场规模庞大。青年所占比重虽然较少，但是青年是我国旅游市场的生力军，他们对旅游有着旺盛的需求。

随着我国人民物质生活水平的提高，强烈的社交、自尊、信仰、求知、审美、成就等高层次需要增强。旅游业为人们在一定程度上满足更高层次的需求提供了一个广阔的平台。并且随着五一、十一等黄金周旅游热潮的兴起以及各地开办的丰富的旅游文化节，人们的消费观念也发生了很大的改变。

4.技术环境

网络电子商务环境的发展使网络交易平台兴起，人们可以更多的了解这个世界，旅游业各方面的相关信息将更加公开、透明。飞机、轮船、汽车等交通工具的生产技术改进及其成本的降低，使人们出行更加方便、出行成本更低。电子客票的普及让人们得到各种旅游票据更加方便，快捷。

（二）五力模型分析

1.潜在的行业进入者

网络电子商务的发展，使人们可以不通过旅行社而直接在网上定

票、定房，这就使旅游业失去了一部分客源，旅游业的收入降低。

电子客票取代传统机票，航空公司将不再向旅游业的旅行社支付佣金或者回扣。

我国加入WTO，我国旅游市场放开，国际旅游巨头将进入我国，由于他们具有良好的管理经验和雄厚的资本，将给我国目前的旅游行业带来较大的冲击。

2.现有竞争者的竞争程度

目前我国旅游行业已经存在中青旅，国旅，神州国旅几大旅游巨头，他们为了抢夺客源展开了广泛的竞争，这种竞争已经达到了白热化的程度。旅游业内部竞争的方式也比较单一，主要的手段就是价格和服务，产品趋于同质化。此外在我国旅游市场上还存在很多中小旅行社，他们也采取灵活多样的方式与传统的旅游巨头抗争，抢占细分市场。

3.替代产品的威胁

由于顾客需求的多样性，旅行社提供的某些方面的服务已经不能完全满足顾客不断变化的需要，一些人倾向于选择自己驾车出游。

通信技术的发展，使一部分群体可以自己向航空公司或者大酒店等定票、定房，这部分群体出游将不会选则旅行社。

网络的发展使现代社会出现了“拼客一族”，他们也不通过旅行社组织出行，而是在网络上寻找志同道合者，一起出游，以次达到降低成本的目的，而且这个群体的发展有不断壮大的趋势，这也在一定

程度上威胁到了旅行社的利益。

4.购买商、供应商讨价还价的能力

在旅游业这一独特服务行业中，旅行社的购买商与供应商都是自己的顾客。

网络通信技术的发展使旅游信息更加公开、透明，各旅行社的价格，提供的服务都在旅客的掌握之中。旅行社服务内容等都趋于雷同，而国内旅行社的数量众多。并且国际旅行社巨头加入我国旅游行业，他们提供的服务有时比国内旅行社提供的更好。

因此顾客有广阔的选择余地，他们具有较强议价能力，可以在很大程度上压低价格，要求折扣。

（三）旅游业SWOT分析结论

1.优势：

我国总体经济形式发展良好，国民生产总值不断提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群体规模巨大。

当前旅游业的发展得到政府的支持，并且相关法律法规不断完善，旅游业竞争将更加有序，旅游基础设施也在不断完善。

我国幅员辽阔，各种自然风光与人文景观遍布全国，国内旅游资源丰富，开发潜力巨大。

网络技术的发展降低了旅游业经营成本，加快了旅游行业的发展。

3.劣势：

与国外旅游巨头相比，我国旅行社资金、技术、实力还有一定差距。我国旅行社在发展中对消费者的需求变化把握不及时，对市场的反应存在滞后性。旅行社竞争停留在较低水平，缺乏核心竞争力。

4.机会：

我国旅行社在学习中不断发展、完善自己，部分旅行社开始借鉴国外管理、技术等方面的先进经验，为自己所用。

世界各国都在大力发展旅游业，为我国旅行社走出国门，提供了良好的契机。我国许多地方正在兴建旅游设施，为旅行社的未来发展提供支撑。

5.威胁：

国际旅游巨头加入，使旅行社在竞争中面临改革的巨大压力，改革失败可能导致市场的丧失。

互联网的发展使传统的旅行社失去部分市场份额。

国内旅行社数量众多，为争夺客户而使竞争更加激烈，有时候甚至存在过度竞争。

11.在线旅游:并购成行业规整利器 篇十一

这是一个最好的时代。中国的在线旅游市场正处于一个最好的时代。

相关数据显示，2011年中国在线旅游交易规模达1730亿元，预计2012年，旅游行业整体收入将达到24000亿元，在线旅游市场交易额将超过2500亿元。

诱人的市场前景吸引着越来越多的企业加入市场争夺战。嗅觉灵敏的PE／VC自然更不会错过这样的火热市场。据清科数据库显示，2011年中国在线旅游行业已经披露的投资事件为14起，披露投资金额为5.71亿美元，相比于2009及2010年在线旅游行业平稳的投资走向而言，2011年，中国在线旅游行业投资事件密集，投资金额更是创历年新高。

有业内人士预测，在视频网站等互联网领域投资资源几乎被严重瓜分的情况下，在线旅游或成为下一个投资并购的热门领域。

值得注意的是，这些投资并购行为，在改变线上旅游格局的同时，也在影响着整个旅游市场的发展。

在线旅游缩影：驴妈妈案例

驴妈妈是在线旅游网站并购中的一个缩影。

2月，在完成了对于上海兴旅国际旅行社的并购之后，2012年的驴妈妈开始向出境旅游市场迅速扩张。驴妈妈旅游网董事长洪清华将这起并购称之为一种“由代销转为自主开发”的策略。原本一贯注重景区门票分销的驴妈妈旅游网开始转变策略，向线下出境游业务延伸。

驴妈妈旅游网首席营销官王小松在接受记者采访时表示，有了全国性的出境游资质，驴妈妈旅游网将能够直接操作出境游中的签证、机票、地接等服务，并直接与各个国家的旅游局、航空公司进行对接，自己开发设计组团产品，而不是像一般在线旅游网站一样代销其它批发商的出境游产品。

作为一家集入境游、出境游、商务旅游、高尔夫专项旅游、会展旅游、电子旅游等为一体的综合性国际旅行社，上海兴旅的入境游业务在长三角地区名列前三位，显然，该公司的加入必然使得驴妈妈能够在出境旅游市场中崭露头角。

通过整合，驴妈妈能够提供基于门票、机票、攻略、大巴、路线、酒店等的一站式服务，这是他们为之自豪的竞争优势与特色。

驴妈妈的转变让当初注资的PE／VC欣喜若狂，他们认为自身的投资能够很快“值回票价”。据了解，目前驴妈妈已经经历了三轮融资，注资方包括江南资本、红杉资本等，第三轮融资金额超过亿元。驴妈妈方面曾表示，上市不是最终目标，最重要的是体现公司价值。何时上市目前还没有具体时间表。在线旅游网站：并购退出新热点?

驴妈妈的案例显示，旅游市场从线下转向线上的趋势不可逆转。线上旅游业的巨大钱景，正吸引新一轮PE／VC投资潮。

根清科报告，2005至2011年，已披露的中国在线旅游行业投资事件共发生32起，其中已披露投资金额的投资案例数为27起，披露投资金额为6.45亿美元。2011年网络旅游投资渐热，案例较2010年大增57％，投资金额在互联网行业投资中仅次于位居首位的电子商务。

2011年4月，途牛完成新一轮约5000万美元融资，创中国在线旅游单笔融资最高额。2010年7月，悠哉旅游网获得今日资本500万美元风险投资。腾讯以5000万元到6000万元人民币之间的价格收购在线旅游网站同程网30％股权。2010年4月29日，百度旅游悄然上线，正式进军中国在线旅游市场。全球最大的在线旅游公司Expedia收购中国的旅游搜索引擎酷讯网之后，计划2011年年底前投资中国在线旅游5000万美元。去哪儿网在完成由纪源资本领投的第三轮1500万美元融资后，宣布2011年赴纳斯达克上市。盛大网络成立云游天地有限公司，组建切客网，2011年加紧了对上游供给资源收购兼并的步伐。高通投资的冒泡网2011年也进人中国在线航空和酒店预订行列。

这些行为都告诉我们，在线旅游市场这个“大蛋糕”，正被越来越多的参与者分割。

从2011年的投资情况来看，攻略与社区分享兼具的蚂蜂窝、旅游路线预订的逸行旅行网及途牛旅行网、移动客户端类的航空管家及酒店达人等均不同程度的获得VC／PE关注。

对此，王小松认为，PE／VC希望获得更多的回报，上市只是其中的一个退出途径，在目前IPO不振的情况下，更多企业则无法上市。PE／VC为寻求投资最大化，便会将其投资的项目并购给大公司，这就形成了这个领域并购的常态化。

并购：行业规整利器

随着在线旅游市场的不断细分，线上旅游格局或已悄然生变。“一类是以驴妈妈为代表的门票加酒店的新型旅游度假模式。第二类是机票加酒店，以携程为代表，但它不是纯粹的电商概念，电子商务一定是走预付费模式，而不是后结算的佣金模式，所以它还是一种传统和网络结合的产物。”王小松称，“第三类是以广告费为导向的，比如‘去哪儿网’，它是以广告佣金为结算的。第四类就是传统旅行社把产品拿到网络上售卖，原来是门店报名，现在是网络报名，差异化不大。”

但是，每个行业在发展过程中无法避免的是同质化竞争的出现，这是瓶颈也是必然需要逾越的壁垒。

众多互联网领域内的并购例子说明，并购或许成为解决同质化竞争的一大利器。

“每个企业的并购行为都有自己的考虑，同业的合并肯定会强化合并公司在某方面实力的加强，这不仅仅对于公司本身，同时也会对整个行业的整合与发展带来影响。越来越多的并购行为，只能说明，优胜劣汰是在不断整合与促进在线旅游行业的未来发展。”王小松说。

抢滩在线旅游：寻找投资空白点

面对线上旅游业务零散且同质化现象严重的现状，未来单一线上的资讯、票务及酒店预订、搜索服务等在线旅游服务的市场进入机会有限。众多PE／VC业内人士称，应努力寻找投资空白点，专注于“小而精”。同时需将线上与线下业务相结合，来应对单一发展的瓶颈。

“未来会继续关注线上旅游，在这个行业已经投了不少，因为这个市场有潜力，增长比较快。”红杉资本中国基金合伙人周逵称。

高原资本董事总经理叶冠泰亦表示，非常看好中国的旅游业，对行业成长非常有信心，因越来越多的中产阶级把剩余可支配资金投入旅游，且这一趋势才刚开始，需要将线上和线下相结合。

也有研究认为，未来核心运营商重视线上业务，旅行者预订从线下向线上转移，是支持在线旅游市场发展的核心原因。具体来看，攻略类、度假规划等细分市场均有发展潜力，相关领域投资将持续升温。

中国旅游业进入或马上将进入行业整合阶段，消费者会更注重安全性和品牌，这是未来的方向和趋势。线上旅游服务将是未来的主投方向之一，但由于客户群不同，单一线上和线下都可能会遇到一些瓶颈和挑战，未来还需通过收购兼并，或者传统线下旅游公司通过线上来做等方式进行结合。

今年2月中旬，央行等多部委联合发布关于金融支持旅游业加快发展的若干意见，明确表示将鼓励并支持有实力的旅游企业通过资本运作方式融资或上市。

12.旅游行业分析报告 篇十二

1 大数据的相关概述

1. 1 大数据的定义

所谓的大数据, 本着不同的角度往往有着不同的定义, 一般而言, 大数据主要是容量相对较大的一种数据资源, 由于有着相对规模巨大的资料涉及量, 进而难以借助于相关的软件工具对其数据进行合理性的管理和汲取。就其实质性而言, 大数据往往有着巨大的数量和复杂的结构, 但是同样也有着较多类型的数据集合。

1. 2 大数据的特点

大数据不仅仅有着巨大的数据量和多样化的数据类型, 同时也有着较低密度和较大价值的视频, 在对数据处理的过程中又有着相对较快的速度。大数据在实际形成过程中, 其数据类型逐渐的升级, 进而使得当前的数据量越来越大, 随着互联网的大量普及, 网络数据以及其事业单位数据在实际的演化形成过程中, 更加的注重数据的基本结构类型。同时当前的网络数据往往又有着一定的媒体数据和日志数据, 其类型相对来说比较纷繁, 没有一定的规律可循。当前的大数据中不仅仅有着较低的密度组成, 同时也有着较大的经济价值, 但是在对数据进行收集处理的过程中往往存在相对较大的潜在价值。当前大数据在对信息进行处理的过程中, 往往有着较快的处理速度, 进而对海量的数据进行综合性的分析处理, 并将巨大价值的信息和产品服务加以获取, 这一过程的实现进而使得当前的大数据往往有着相对较深刻的洞察力。

2 旅游数据挖掘

2. 1 数据挖掘的定义

所谓的数据挖掘, 就其技术角度而言, 在某种程度有事对数据的知识的一种发现, 在对大量数据、有噪声以及模糊数据进行提取的过程中, 从根本上将有潜在价值的信息加以提取。数据挖掘的过程中往往需要相关决策的支持, 进而实现对大量数据的自动性分析, 并对其数据进行合理性的归纳处理, 对潜在模式加以挖掘进而为相关数据的搜集提供必要性的决策支持。

数据挖掘的过程中, 从其商业角度而言, 数据挖掘相对来说主要是一种相对崭新的一种商业性的信息处理技术, 通过对商业, 例如说旅游行业, 在对旅游行业相关的信息加以处理时, 借助于某种信息技术, 对海量信息进行相关的抽取、转化以及分化和模式化处理的过程中, 进而对旅游行业相关信息知识的决策性信息加以提取, 从根本上实现数据自发式的旅游商业性的模式。

总而言之, 数据挖掘作为一种综合性的信息处理技术, 往往涉及多个学科的相关技术, 不仅仅包括数据库的相关技术、统计学知识以及神经网络等相关具体知识, 同时也包括一些数据可视化和信息检索功能, 从根本上实现对数据的综合性处理和挖掘。而基于旅游数据挖掘的过程中, 在对多个角度加以采取, 并实现信息决策的控制和信息之间的管理, 进而从根本上为信息的查询提供必要性的决策支持。

2. 2 旅游数据挖掘的技术

数据挖掘技术不仅仅包括信息的关联性分析、信息序列模式的分析、信息的分类以及聚类等, 同时也实现对信息异常的检测。而旅游数据的挖掘, 主要是对关联分析加以采用, 并对旅游的相关信息进行实时搜索, 并对出现概率最高的模式加以采用, 通过对其进行聚类和分类, 对旅游数据的相似性进行分析, 并存放相似的信息, 进而为相关的决策者的决策提供必要性的支持。

3 旅游大数据及挖掘在旅游业应用的必要性

随着时代经济的飞速发展以及科技的进步, 现代化大数据的应用越来越广泛, 而当前国内旅游业也在飞速发展着, 当前旅游业对于大数据的应用有着越来越高的重视度, 以至于旅游业中的相关管理部门逐渐的关注大数据的实际应用情况和当前的研究现状。

旅游行业在飞速发展的同时, 基于网络时代发展的今天, 旅游网站的精准设计往往需要对大数据技术加以应用, 进而为当前游客旅游提供必要性的帮助, 对最佳的旅游景点进行推荐。现如今, 旅游行业中旅游网站的数据多达5亿页, 其旅游网站的网页不仅仅包括Hopper, 同时也保罗一些社交旅游网站和酒店整合搜索引擎等。通过对相关的形成进行记录, 并做好平台的分享设计, 加强其游客和旅游行业相关负责人之间联系, 从根本上保证了旅游行业的全面快速发展。

基于大数据下的信息多元化发展的今天, 游客仅仅借助于网站, 对想要去的旅游场地进行点击, 将会自动弹出相关和旅游有关的吃、喝、住、行等生活必需, 同时其产品在实际的选择过程中, 更是有着海量的信息, 往往需要游客自行选择和自行判断。

同时旅游大数据及挖掘在旅游行业的应用, 通过借助于百度, 对数据信息进行及时的搜索和引擎, 这一数据的提供不仅仅保证了当前旅游企业良好的营销发展, 同时对于当前旅游行业社团队的监测以及景区人数的监测等提供了一定的积极作用。

总而言之, 旅游大数据及挖掘在旅游业中的广泛应用, 不仅仅为现代化旅游企业的飞速发展提供了有利的促进作用, 同时对于人们对旅游信息的科学化搜集和掌握也提供了一定的便利, 不仅仅对客流的趋向有着准确的预知性, 同时对于游客的喜好也有着直接性的掌握, 并对现代化旅游公共服务的改善有着极其有利的作用。因此旅游大数据及挖掘在旅游业的应用有着一定的必要性。

4 旅游大数据及挖掘在旅游行业的应用

旅游大数据及挖掘在旅游行业中的应用过程中, 不仅仅实现了对隐藏信息的挖掘, 同时也为现代化旅游业的发展提供了重要的价值信息, 其应用的过程中具体体现如下:

4. 1 对有价值的旅游信息加以挖掘

挖掘有价值的旅游信息的过程中, 大数据通过对游客对旅游网站日志的点击率进行分析, 并分析用户较为常见的一种浏览行为, 进而对游客较为感兴趣的旅游目标进行掌握和搜集。结合大数据挖掘的信息, 旅游管理相关部门就要对旅游信息网站进行优化设计, 并尽可能地保证期网站的优化设计和游客的实际需求有着一定的吻合度, 并保证现行的旅游服务更优质和更全面。

4. 2 对潜在旅游客户挖掘

在对潜在旅游客户进行收集的过程中, 通过对数据进行聚类性的分析, 并结合游客的一些访问记录, 对游客的相关知识进行综合性的分析和总结, 及时地关注和搜集潜在客户的喜好, 并将客户最感兴趣的旅游信息加以推荐。

4. 3 旅游路线的优化

旅游大数据及挖掘在旅游行业应用的过程中, 通过挖掘游客对旅游线路和目的地的访问情况, 并进行综合性的分析, 进而对最具有市场潜力的旅游路线加以选择, 进而合理地规划好相关性的旅游路线, 对旅游网站的结构进行动态性的处理, 并将网站的粘性有效增加, 进而将网站的访问量全面提高。

4. 4 旅游项目和目的地的推荐

旅游大数据及挖掘在旅游行业的引用中, 借助于数据挖掘, 对不旅游项目和目的地有着一定的推荐作用, 通过对涵盖所有目的地的旅游数据库创建, 并借助于数据挖掘工具, 对客户的行为和兴趣爱好进行分析, 并形成不同类型的旅游服务方案, 集合游客的实际旅游爱好, 对最佳的旅游项目和其目的地进行推荐, 尽可能地将旅游客户的满意度全面提高。

总而言之, 旅游行业作为一项经济性、复杂性以及庞大性的社会活动, 在对大数据与挖掘进行综合利用的工程中, 从根本上实现了当前旅游产业的有效管理, 不仅仅将旅游产业的科学发展和现代化建设推进, 同时也为旅游行业的全面发展提供了优质的服务。旅游大数据与挖掘在旅游行业的应用中, 更要对国家级旅游大数据发展战略加以制定, 并保证各级旅游管理部门对智慧旅游平台加以建设, 及时地收集和掌握游客的喜好转变, 保证旅游信息的实时性和有效性。同时旅游大数据与挖掘在旅游产业的应用中, 更要做好大量信息的分析和挖掘处理, 加强旅游企业内部的信息管理, 将企业内部的数据化程度全面提高, 对内管理程序进行优化处理, 加强对客户信息的搜集, 进而全方位地积累客户的数据, 对有价值的旅游信息进行宣传。

5 结 论

随着时代经济的飞速发展, 旅游大数据与挖掘技术同样也在蓬勃发展着, 而当前旅游市场的竞争日益激烈, 为了更好地保证旅游企业有着更好的市场发展前景, 现代化旅游企业更要做好旅游大数据的信息处理工作, 并对其有效信息进行挖掘, 进而获取具有价值意义的信息, 争取更多的市场发展机会, 合理地配置旅游资源的相关系统, 不断地寻找潜在客户, 进而结合潜在客户的要求, 对个性化的旅游服务提供, 全面推动旅游行业的飞速发展。

摘要：近些年来, 随着时代经济的飞速发展以及科学技术的日新月异, 旅游行业逐渐蓬勃发展逐渐引领当今时代发展的潮流。同时, 当前大数据时代的来临也是当今媒体关注的热门话题之一。对于如何在旅游行业中应用旅游大数据始终是旅游行业领域研究的焦点之一。本文在对旅游大数据与挖掘及其在旅游行业的应用方向研究的同时, 首先对大数据和旅游数据挖掘作了主要的概述, 并分析了旅游大数据与挖掘在旅游行业应用中的必要性及其具体的应用, 最后探讨总结了旅游大数据与挖掘在旅游行业的应用方向。

关键词：旅游大数据,挖掘,旅游行业,应用方向

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