办公室上半年度的工作总结

办公室上半年度的工作总结（17篇）

1.办公室上半年度的工作总结 篇一

转眼间20xx年已过去一半，回顾这半年来的工作，可以说我的工作经历着同样的不平凡。自去年12月份开始，我接手了办公室的全部工作，百分努力的工作心态让我很快熟悉和胜任了办公室的岗位职责。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，通过自我强化工作意识，注重加快工作节奏，提高工作效率，现已能够较好的完成各项工作任务，现就上半年工作总结如下：

一、办公室的日常管理工作。

作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有人事管理、档案管理、劳资管理，文书处理、会议安排、财务出纳等等。通过不断的努力，至今已基本做到了事事有着落。

1、办理公司有关证照年审工作。年初，公司各种证照需要到相关部门办理年审、年检工作。通过多方努力，完成了公司营业执照、卫生许可证以及劳动保障的年审工作。

2、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤管理工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保、调档等各项手续。每月核对各部门员工考勤，做好工资表的制作及工资的发放工作。

3、加强员工培训工作。对新入职员工进行岗前培训，包括仪容仪表、

礼仪礼节、公司概况、应知应会等内容，使新员工上岗后能够尽快投入工作角色。同时积极联系社区安排员工岗位培训工作，希望通过专业人员的培训，能够有效提高员工的工作效率和服务意识。

4、配合财务相关工作。做好服务中心现金收支工作，将所收钱款及时入账并做好收费报表。截止20xx年6月30日，除代收代缴外其他各项收入明细如下：一、二期共收取住宅物业费：456206.38元；商铺物业费：3178元；装修垃圾清运费：19086.25元；单元门ic卡：11920元；车位管理费：77525元；地面车位租赁费：58850元，地下车位租赁费：7500元；多种经营：181377.8元；有偿服务：215元；农贸市场摊位租金：1000元；农贸市场物业费：68441元；农贸市场多种经营：31040元。以上收费项目20xx年上半年度收费合计：916339.43元。

负责前往地税办理物业费发票及临时停车通用定额发票的核销、购买事宜，切实保障公司各项费用的收取工作正常进行，同时做好日常管理费用报销工作。

5、认真做好公司的文字处理工作。负责草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理。认真做好公司有关文件的收发、登记、文印和传阅工作。公司所有合同、协议整理归档，做好资料归档工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

6、开展多种经营业务。负责一、二期商铺租赁管理工作，从商铺租赁开始签订合同，到后续房租续租工作以及办理商铺退租手续等工作。20xx年上半年度多种经营共收取费用：181377.8元。

7、做好商铺代收代缴水电费的分摊工作。每月将一、二期商铺水电费

发票数据进行分摊，并打印各商铺水、电费催缴单交由客服部进行催收。后续跟进大的商铺用户如商务会所、世茂壹品、宝庆美食园的水电费催收工作。

8、做好一、二期公共能耗的统计工作。每月负责交一、二期公共水、电费，并将每月公共能耗产生费用建立台账，为节能减排提供数据分析。同时负责一、二期小高层电梯、水泵公摊费用的计算工作，并于今年1月份将一、二期小高层20xx年全年电梯、水泵公摊费计算出来交客服部进行登记催收。

9、各部门物品采购和实物管理工作。负责各部门物品的采购工作以及物品入库后的管理工作。做到采购物品均有入库、出库明细查询，有效控制各部门物品采购数量，避免浪费现象。

10、做好公司对外宣传工作。上半年完成2期宣传栏内容设计，分别以喜迎新春，共建文明家园，同享创建成果为主题，并在每一期的宣传栏中，根据实际情况对业主进行了物业相关法律法规知识的宣传，同时通过宣传栏led显示屏发布一些关于车辆停放、防火防盗等温馨提示，切实做好公司对外宣传工作，体现公司的规范性。

二、加强自身学习，提高业务水平。

由于感到自身的学识、能力和阅历与其任职仍然还有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调

办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、脚踏实地努力工作，并在公司领导及各位同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还做的不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在下半年里，我会努力积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。带头遵守公司各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值。我将本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手。

我会在不断的前进中找到方向，我相信我会做的更好的，我知道这一切都是不平常的，但是我会努力做好这一切，相信下半年的工作一定会取得更大的发展，为公司今后的发展，贡献自己应该贡献的力量。

2.办公室上半年度的工作总结 篇二

在全国散装水泥行业统计工作暨2013~2014年度先进单位和先进个人表彰会上, 抚州市散装水泥办公室继2011~2012年度后再度荣获2013~2014年度全国散装水泥行业统计工作先进单位。

散装水泥行业统计工作是一项重要的基础性工作, 是各级散装水泥管理部门全面、及时、准确地了解并掌握散装水泥产业发展现状、加强对发展散装水泥工作的指导、科学制定散装水泥产业发展政策和进行宏观调控的重要依据。多年来, 抚州市散装水泥办公室非常重视散装水泥统计工作, 围绕“体系与制度结合、准确与及时结合、联检与自查结合、分析与服务结合”的工作要求, 着力加强统计工作的规范化建设和统计人员队伍建设, 经常性地开展业务培训工作, 提高统计人员业务技能和水平;建立健全散装水泥统计工作考核管理体系, 充分调动统计人员的积极性和主动性;深入基层了解核实有关情况和数据, 不断提升分析与服务质量, 为领导科学决策当好参谋和助手。

当前, 新常态对散装水泥统计工作提出了新的更高要求, 我们将继续围绕“四个结合”, 努力探索新的举措, 主动作为、注重实效, 全面提升散装水泥统计工作质量和水平, 以更高的要求、更好的服务, 实现统计工作再上新台阶。

3.学院办公室工作的思考 篇三

关键词 办公室工作 意识提升 管理创新

中图分类号：G640 文献标识码：A

Thoughts on College Office Work

SUN Wei

（College of Mechanic and Electrical Engineering， Tarim University， Alar， Xinjiang 843300）

Abstract In our universities， office as an important part of the Academy， is a comprehensive management body of the Institute， has uploaded issued， the important role of communication and coordination， support and so on. Therefore， this paper combined with some thoughts on the actual work On College office work.

Key words office work； awareness raising； management innovation

随着我国改革的不断深入，推动高校向应用技术或职业教育类的转型，高校学院内外的事务与日俱增，学院办公室是高校的基层管理机构，是完成日常基础性工作，保障决策实施，促进教学、科研和管理工作正常有序运行的重要部门，起着承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽作用，也是学院对内、对外展示形象的窗口。

1 学院办公室的作用

1.1 参谋助手

学院办公室作为辅助领导决策的主要部门，要扮演好出谋划策的参谋角色，做到“变被动服务为主动服务，变滞后服务为超前服务，变浅层服务为深层服务”，依据领导确定的目标，全面、及时、准确地收集信息，为领导的决策提供充分的根据。

1.2 沟通协调

学院办公室主要作用之一就是沟通、协调学院各个方面的关系，不仅负责学院内部系、部之间、师生之间，而且更要做好学院与学院之间、学院与机关之间的桥梁。一个目标的顺利实现，往往需要多个部门之间的相互配合，要明确各部门之间的任务和责任，这就需要学院办公室全盘统筹，沟通协调，减少摩擦，避免纰漏。

1.3 服务窗口

随着高校“教书育人，管理育人、服务育人”的不断深入，学院办公室作为学院对内对外的服务窗口，代表着一个学院的形象，对外要处理好学院和其他兄弟学院、机关及企业等等的关系，对内不仅要协调好学院与系、部的联系，还要为广大的师生教工服务，做到耐心解答疑问，诚心帮助，发挥好服务窗口的作用。

1.4 督办检查

对于学院的重大决策和领导交办的事项，及时有效地进行督办检查，能够实时掌握事情的进程，妥善地协调解决工作中存在的问题，向领导反馈实施中遇到的阻碍，有助于领导调整和完善决策，使工作切实有效地落到实处。

2 学院办公室思想意识的提升

新一轮的高等教育改革，加强内涵建设，提高教育教学质量和提升教学水平已经成为高校的中心任务，面对新形势、新要求、新挑战，只有不断加强学院办公室工作人员的思想意识，才能高质量、高效率地完成办公室工作。

2.1 学习意识

学院办公室作为学院的窗口，与各类人员，各个部门打交道，每天都要沟通办理繁琐且复杂的事务，要就要求办公室人员应具备良好的沟通协调能力，口头表达能力、领悟能力等等，只有在学习中才能不断提升这些能力。一方面要注重理论学习，提高理论知识的宽度和广度，另一方面要注重实践学习，同行之间相互交流沟通、取长补短，针对共同遇到的问题进行讨论，深入调查，从而找到更好的解决问题的途径。要将学院办公室打造成学习型部门，营造良好的学习氛围，通过学习，提升综合素质，加强办公室工作的质量和效率。

2.2 大局意识

如今，高等教育进入一个新的时期，尤其是校院二级管理体制的实施，使得学院办公室的工作日益增多，所要提供的服务也越来越广泛，涉及到学校的各个职能部门，因此要求办公室人员要有大局意识，将工作重点放到统筹兼顾、合理安排、保证重点上来，围绕大局发挥参谋助手、协调沟通、督办检查的作用，为学院各项工作的顺利开展创造良好的条件。

2.3 效率意识

所谓效率，一般指投入与产出之比，而工作效率，通俗地讲就是在进行某项任务时，取得的成绩与所用的时间、精力等的比值。工作效率是评定工作能力的重要指标。提高学员办公室的工作效率，就要做到以下几点：（1）要事第一；（2）任务简单清晰；（3）检查追踪；（4）杜绝延后；（5）日清日新。学院办公室要明确任务负责人，向负责人清晰下达任（下转第37页）（上接第17页）务内容和流程，落实限时办理时间，其过程要对任务进行实时监控，确保任务有效落实；每天要对下达的任务进行小结，查漏补缺，对新的任务进行更新，使得每项工作得以及时高效的完成。

2.4 协同意识

学院办公室是承上启下的桥梁、沟通左右的枢纽、联系内外的纽带，工作涉及面广、内容多。因此学院办公室人员要注重培养协同意识，做事时要注意全面性、原则性和灵活性，讲究方式方法，做到忙而不乱。面对办公室工作，对内要和蔼谦逊、亲密合作。敢于坚持原则；对外要彬彬有礼，热情耐心，不卑不亢，切实处理好学院方方面面的关系，减少摩擦。

3 学院办公室管理的创新

3.1 管理平台

通过运用现代教育技术手段，推行网络化管理，促进传统的纸质化办公向无纸化办公方式转变，从而实现办公室工作的创新。如今，很多高校都有一套办公室管理系统，办公室人员可以通过系统处理教工的申请，也可发送信息报送上级部门所需审批的材料，审批结果自动显示在系统中，不仅简化了办事程度，大大提高了工作效率，也使办公室人员从不必要的报送纸质材料中解放了出来。

3.2 管理方式

管理方式要规范化、制度化，形成有效的管理模式。依据学院办公室工作人员岗位性质和工作内容，明确各自的职责、权限，年终按照工作职责进行考核，将工作效率和奖惩制度挂钩，实行岗位问责制。建立完善的规章制度，将学院办公室工作人员的行政职务、工作职责、办事流程、行为准则等等，以条文的形式确定下来，张贴在显著位置，实现“制度上墙”，方便学院师生了解办公室工作的内容，明确工作的负责人，避免工作中出现“踢皮球”的现象发生。

学院办公室作是学院自身管理建设的核心枢纽和综合管理部门，更是高校行政管理中一支不可替代的中坚力量，因此要不断提升办公室的思想意识，创新办公室的管理体制和方式，才能提高办公室的工作效率，更好地为教学、科研服务，更好地发挥桥梁和纽带的作用。

参考文献

[1] 邢亚林，张军.高校二级学院办公室工作的科学管理[J].中国成人教育，2010（20）.

[2] 杨歌.对新时期高校基层学院办公室工作的思考[J].科教导刊（上旬刊），2010（6）.

[3] 岑益郎.新形势下高校院系办公室工作的特点难点及对策分析[J].科教文汇（下旬刊），2013（6）.

[4] 刘伟.新时期加强和改进高校二级学院办公室工作的思考[J].教育教学论坛，2012（2）.

[5] 丁妍.浅谈当代高校办公室管理工作[J].全国商情（理论研究），2011（10）.

4.上半年的学生社联办公室工作总结 篇四

新学期，随着新旧干部人员的更替，办公室及时做好新的通讯录，以方便社团人间的互相沟通与联系。随着这学期末又有一批社团因换届或换号码，联系方法有很大的变化，又进行了及时更新，以方便协会社团会长找相关部门的负责人。通讯录的制作，切实保证了社团系统的通讯便捷和通畅。

2.值班安排与值班监督工作：

由于各个社团需要上交活动申请表格、工作计划总结、活动反馈等资料与领取文件、财务报表等以及个别问题的咨询，办公室根据这种情况，制定了详细的值班制度与相关值班人员安排时间表。办公室同时对值班情况进行监督，做好值班记录，确保值班的实效性。

3.各项会议、以及部分注意事项或临时通知的通知联系工作：

办公室负责做好会议的通知工作，包括每周全体社团例会，部长会议，以及各种临时会议或注意事项或相关通知等。通知工作中，力求做到“通知及时，通知到人”，以保证会议的到会率及相关工作的.正常开展。

4.会议签到与记录工作：

为使社团联合会各会议到会人员有凭可据，也为以后翻查会议资料提供有效依据，办公室做好会议的签到与记录工作，为以后社团联合会的发展一步一个脚印，做好历史见证。

5.办公室的文件和各项档案的整理工作：

办公室负责社团一般活动反馈表的收发，各个社团的工作计划与学期末工作总结的收归，社团活动反馈资料，社团联合会内部文件文献的归档工作。

6.办公室的美化工作：

本学年上学期，对办公室进行了美化。并安排每天值班的同学对办公室进行了打扫与物品的摆放等工作。

7.制定了办公室值班，社团联合会会议等制度：

社团联合会办公室的值班、社团联合会的会议等制度的形成，填补了社团联合会工作中出现的无章可循的缺洞，使社团联合会的制度得到了完善。

8.制定了对内部部门、各系社团办公室及各社团的考核条例和考核办法：

考核条例和考核办法的制定，使办公室进行考核时有章可寻，并且可以按照考核记录进行年度社团评比。

5.上半办公室工作总结 篇五

2010年上半年度办公室工作总结

工作总结

回顾2010年上半年的工作，我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，初步实现了转变性的服务工作，也取得了相应的工作肯定。通过一年的工作学习，工作模式，思想观念有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现将半年来的工作情况总结如下： 一：办公室日常工作：

作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个公司的服务窗口，是承上启下，沟通内外，协调左右，是有助于各项工作朝着目标前进的中心，任务艰巨而繁琐，面对繁琐的大量事务性工作，自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，确保事务的准确，适度，周全，避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还需进一步加强。

二：食堂：

时间过的真快，忙忙碌碌中以近年中，转眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂 饮食 员工，作为单位的食堂尤为重要，作为管理员更应多位员工的饮食着想，保证每位同事的身心健康。作为一个集体食堂，虽就餐人数不为多，但一定要严格落实食品卫生安全，因为关系到每位员工的身体健康。首先：我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检，同时领取健康上岗证。其次，不定期对工作人员进行思想启蒙，贯彻落实安全卫生的要求。通过学习，教导，传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我公司食堂的食品卫生：“一洗、二

冲、三消毒”工作。餐桌、地面做到随用随清，每周一次厨房的清洁工作，如发现不当之处，立即指出、立即执行。

自上半年，食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是公司领导所最关注的，正因如此，员工饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量，工作心情，处处体现企业对每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩，这中间激动到失望，苦闷到平静，我学到了很多，学到了一个管理者最简单具备的东西：平静的心，遇到不平静的事，做出平静的态度，做法，想法，而从这里得到知识、能力、结论。

对于食品的采购，物品的损耗加以控制，但中间还需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员正在加大努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实与合作的团队。

三：物业：日常监督管理工作

对于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口，是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性，对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生，绿化养护等等也微乎其微。工作量不大，繁琐性事务不多的情况下，应首抓物业工作人员的工作态度，工作热情，饱满，强化意识，循序加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确，也为明年交房打提前亮，做好前期服务准备。

：日常维护：公司于**年10月份进驻售楼部，大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生，绿化养护工作，逐步已形成连接链，已做到及时发现问题，及

时反馈，简单的维护、维修把控在一个工作日之内，争取把发现、反馈、实行做到同步性，避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。

：安全管理：今年上半年安全工作总体形势见好，但还得避免同于去年失窃而造成的损失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理，应在对外来人员，辖区外的工作人员多下工夫，避免类似更为严重的问题发生。

：加强学习、培训、提高服务水平

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性、责任心，努力提高工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题，在组织管理能力，综合分析能力，协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了提高，能够以正确的态度对待其他各项工作任务，热爱工作，认真落实到实际当中。

四：客服

1： 在明年紧张的交房前期预备当中，客户服务中心作为客户的贴身卫士，正在积极建立与初步实施当中，以客户为中心，不断思考，改善业务流程，熟悉各项服务程序，学习理论知识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客，热情、细致的服务理念。

2： 畅通沟通平台，做好细致化服务宣传工作； ：发挥、利用现有科技平台，窗口的作用，将项目有关进度、管理信息、服务信息及时发布给业主；

：向广大准业主及客户全面展示，树立企业良好形象； ：进一步畅通、探寻、拓宽与业主及客户的沟通渠道；

以上工作正在积极实施当中。我相信在交房前一年的准备期中，会不断创新、不断磨合、工作与思想结合绿地企业文化共同描绘出灿烂的明天。

五：存在问题

一个人有缺点并不可怕，如果不能及时发现自己的缺点就可怕了。因此，我发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能使我不断的在总结中成长。正如我管理经验不足，管理的创新太少，文书方面表达欠缺，管理还是停留在发现问题，解决问题的初级阶段，对问题的遇见性和管理的系统性做的还不到位，这些都是我接下来要努力的方向。共2页,当前第1页12 通过总结，我有几点感触：其一，是要发扬团队精神；其二，是要学会与部门、领导之间的沟通；其三，是要有颗永攀高峰的进取之心。随着公司的不断发展，受外界大环境压力的情况下，对我提出了更高的要求，“逆水行舟、不进则退”。加强自己的学习来适应这个优胜劣态的市场竞争环境。在2010年下半年的工作中，面对新的挑战，必须解放思想，实事求是，发扬与时俱进的工作作风。在2010年下半年必将是公司更为腾飞的半年，更为兢兢业业工作的半年。作为公司的一员，我将随着公司的壮大和发展而突破自己。在接下来的半年中，时间是公平的，我将好好利用这时间认真学习理论业务知识，掌握必门专业，使自己的工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展、壮大做出自己应有的努力。

共2页,当前第2页12 关键词搜索：办公室工作，上半年，办公室，工作总结，范文，您还可以返回 半年工作总结 栏目浏览更多相关范文。

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文

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研

组

工

作

总

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6.办公室工作年度个人总结 篇六

一、转变角色，重新定位

首先，我为自己能够成为这个大家庭的一分子感到幸运。从职前培训的拓展训练开始，我就深深地感受到自己身处的这个集体的力量。至今，那句“一起做，每个人的成就会更大!”、那首《感恩的心》仍然时常回响在耳边。正是这样的集体给了我极大的宽容与帮助，使刚刚走出校门的我少了许多局促与无措，多出一些空间和信心。公司于今年5月份成立，一切几乎都是从零开始，正如刚刚踏入社会的我。非常坦率地说，我对于自己即将从事的工作几乎毫无概念。因此，只能协助部门

经理做一些最简单基础的事情。尽管如此，我还是很快感受到综合部门的事务是如此繁杂而琐碎，在公司开业的筹备时期则更胜一筹。从各种证件的办理到各类手续的健全，从家具的购臵到办公耗材的配备，从固定资产的盘点到低值易耗品的管理，从吃到用，事无巨细。除此之外，各类会务的安排、资料的准备，招待领导、客户的来访等等，也都是综合部的旗下之事。虽然每天都是从未有过的忙碌，却也让我感觉到内心从未有过的充实。于是，在心中仍然还印有操场的影子，在耳畔还不时响起同学的欢笑时，我的上班族生活就这样忙碌地开始了，尽管多少有些毫无防备。

二、接受挑战，重塑自我

6月，在举行了一场非常圆满的揭牌仪式后，公司正式挂牌成立，各方面的工作也渐渐步入正轨。我也算开始正式接受各项工作的挑战。因为无论是文秘、出纳还是档案管理，对于学习法律专业的我来说都需要从头学起。

一是文秘工作。主要是负责草拟各类综合性文件和报告，办公会议的记录和整理，对会议有关决议的实施予以落实和监督;完成每季一期的公司简报地撰写和发行，截至今年年底，一共撰写和发行了四期信息专刊;此外，认真做好公司相关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作以及各类通知的印发;公司所有的文件、审批表、协议书的整理归档入册;配合领导制订各项规章制度，并不断在此基础上进一步补充和完善;及时传达贯彻上级领导、公司总经理室有关会议、文件或批示的精神，并负责落实和办理。在此之前，由于我从未涉及过公文的写作，因此每写一篇材料时都要查阅大量相关的材料。虽然如此，但仍然难以避免地显得生硬。而每当我将这样的稿件交给领导审阅时，首先得到的总是领导的肯定，接着常常是逐字逐句地讲解。甚至还特地为我收集了类似的文稿，告诉我哪些才是值得借鉴的好文章。尽管自己心里十分想将文章写好，无奈写作之力并非一时半会，而是需要长期地观察和积累。但每当我有些泄气的时候，回想起领导的鼓励总是能够给我自信的力量，使我相信只要肯付出，总会有得到回报的一天。在明年的文秘工作中，我将更加注重日常的材料积累和优秀文章的研读，勤收集、细观察、多学习，努力提高 自己的公文写作水平，切实做好办公室的文字工作，为领导分忧。

二是出纳工作。财务类的工作是我最大的挑战。在此之前，我甚至连各类支票、凭证都不认识，更别说现金的报销结算、理财业务的办理等。在此，我要特别感谢我的部门经理，是她耐心地从最基础开始，手把手地教，循循善诱。从支票的开取到现金帐的结算，从理财业务的办理到银行各类回单的登记和余额结算，从各种票据的管理到每月凭证的装订等等。半年多下来，尽管其中有些复杂的业务我还不熟练，但大部分我已基本可以胜任。其中我犯过各种各样的错误，得到的并不是责备而是更加详细地讲解，一步步将我这个对于财务而言实打实的“门外汉”领进门。来年，我一定会更加勤奋努力，自觉熟练各类业务的办理，加强财务基础知识的理论学习，争取拿到会计从业资格。在实际工作中，多一份细心，少一点粗心，减少出错的几率，努力提高工作效率，为部门尽力。

三是各类档案的管理。在未接触档案管理工作时，我便早已耳闻档案管理是一门很深的学问。当真正接触 了这项工作后，尽管只是皮毛，却也感受到高校将档案管理开为一个专业实在是一点也不夸张。就公司现在的实际工作而言，档案管理主要分为行政公文的归档和管理、业务档案的归档和管理、一级抵质押品地归档和管理以及二级档案的归档和管理等等，每一类档案又有着不同的管理要求。这项工作需要极度地细心和耐性。虽然在专门去学习了相关档案管理知识后，花了四个半天才装订完的那些业务档案资料，仍然不符合档案馆的正规要求，但最终我知道了怎样才是档案装订，对档案管理工作又多了一份了解。诸如此类的事情还有很多，但对我而言这些都是很好的锻炼机会。在今后的工作中，我将严格按照档案管理的规范，认真做好各类档案的归档和管理工作，分门别类，妥善管理好公司各类档案。

三、 总结优劣，长足进取

半年多来，在领导的关心和鼓励下，在全公司同事的包容与帮助下，我已经从刚出校园对于工作的一无所知走到了今天基本能够处理日常工作中出现的各类问题。一路走来，成长的影子随处可见。经过半年多不断地学习和锻炼，我各方面的能力都有了一定程度的提高，能够保证本岗各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务。尽管取得了一些进步，但仍然存在不少问题和不足，主要表现在以下几个方面：

第一，公司对我而言，是个全新的环境，各类事项都需要我能够尽快熟练而不仅仅是适应。由于许多工作我都处于初步接触阶段，以致工作起来不能游刃有余。来年，我将自觉加强各方面知识的学习，提高处理各类综合事务的能力，进一步提高工作效率;

第二，有些工作还不够细致，会出现丢三落四的情况，做了这件事忘了那件事。综合部门的工作确实繁杂，但这就更加需要我们具备比常人更多的细心和责任心。在来年的工作中我要进一步完善，改正不足，统筹规划，正确处理好各方面事务间的关系。做到多而不乱，杂而有序。

第三，各项工作的理论知识还不够。在来年的工作中我要进一步拓宽知识面，强化各类工作的理论基础知识，为圆满完成各项办公室工作及财务出纳工作打好坚实的基础。

第四，工作的主动性还不够。经过这半年多的工作，我知道了出色的工作不仅仅是完成好领导交办的各项事情，而是应当要知道什么时候该做什么，万事先于领导想到，当好领导的参谋和助手。

7.办公室上半年度的工作总结 篇七

一、基本情况

2013年上半年共抽取并检测样品6795批, 占全年监控计划任务的52.95% (6795/12834) 。其中, 检测畜禽动物组织包括鸡肉、鸡肝、鸡蛋、牛肉、牛奶、羊肉、猪肉、猪肝、猪尿共9种, 检测的药物及有害化学物质包括己烯雌酚、氯霉素、地美硝唑/甲硝唑及其代谢产物、地西泮及其代谢物、硝基呋喃类代谢物、β-受体激动剂、同化激素、卡巴氧残留标示物、喹乙醇残留标示物、氟喹诺酮类、磺胺类、四环素类、β-内酰胺类、氨基糖苷类、林可胺类、大环内酯类、阿维菌素类、林可霉素、大观霉素、泰乐菌素、替米考星、头孢噻呋、地塞米松、氯羟吡啶、阿苯达唑及其标示物, 共计25种 (类) , 其中林可霉素、大观霉素、地塞米松、阿苯达唑及其标示物、地西泮及其代谢物以及包括康力龙、甲基睾酮、群勃龙、丙酸睾酮和苯丙酸诺龙5种同化性激素在内的药物检测为新增项目。样品来源覆盖除西藏外的30个省、市、自治区。各检测单位按规定要求完成检测任务和结果上报工作, 监控计划执行情况良好。

二、监控结果

2013年上半年畜禽产品兽药残留检测结果显示, 畜禽产品兽药残留状况总体稳中趋好。已检测的6795批畜禽产品残留样品, 合格6791批, 合格率99.94%, 比去年同期提高0.07个百分点。不合格样品为4批鸡肉产品, 检出的超标物质为氟喹诺酮类药物及氯霉素等禁用物质。

检测结果按检测的药物及其化合物分类统计, 完成1199批氟喹诺酮类残留样品检测, 3批鸡肉样品超标;完成599批氯霉素残留样品检测, 1批鸡肉样品超标;完成453批β-内酰胺类、398批β-受体激动剂类 (含93批克仑特罗单品种) 、65批阿苯达唑及其标示物、62批阿维菌素类、356批氨基糖苷类、131批地美硝唑/甲硝唑及其代谢产物、141批地塞米松、25批地西泮及其代谢物、1081批磺胺类、55批己烯雌酚、115批卡巴氧残留标示物、106批喹乙醇残留标示物、179批林可胺和大环内酯类、176批林可霉素/大观霉素、116批氯羟吡啶、389批四环素类、106批泰乐菌素、276批替米考星、55批同化性激素、198批头孢噻呋和514批硝基呋喃类代谢物残留样品检测, 均未检出超标样品。

检测结果按检测的动物组织分类统计, 完成2034批鸡肉样品检测, 4批样品超标 (1批氯霉素, 3批恩诺沙星) ;完成207批鸡蛋、401批鸡肝、1472批牛奶、315批牛肉、110批羊肉、317批猪肝、103批猪尿、1836批猪肉残留样品检测, 均未检出超标样品。

三、下一步工作要求

各地要切实加强兽药残留监控及安全用药监管工作, 加大违禁药物查处力度。要认真组织实施兽药残留监控计划, 按规定要求抽样, 按时上报检测结果。检测出阳性样品的省份要严格执行阳性样品跟踪检测和追溯制度, 并上报跟踪检测结果。要积极参与残留检测方法制修订工作, 对适用性存在问题的检测方法, 要认真分析、总结, 提出修订意见。对工作中发现的问题和建议要及时反馈我部兽医局和全国兽药残留专家委员会办公室。

附件:2013年上半年畜禽动物及其产品兽药残留监控计划检测结果 (略)

8.关于做好办公室工作的一些思考 篇八

关键词：办公室;特点;要求;想法

一、办公室工作的特点

1、办公室工作要办事、办文、办会;要参谋、协调、督查、保障;既单一任务又有综合工作，具有综合性。

2、办公室的工作既对内又对外;既对上级又对同级又对基层;既面对领导也面对群众;既务实又务虚，具有广泛性。

3、办公室工作的参谋助手、综合协调、督促检查和后勤保障“四大功能”，贯穿其中的红线就是服务，因此服务性是办公室工作的题中之义。

二、对办公室工作人员的要求

1、要有较高的道德修养。办公室工作人员作为领导身边的人，一定程度上代表着领导的形象，因此尤其要注重道德修养，有良好的道德品行。要老实做人，诚恳待人，踏实做事，心口如一，言行一致，表里如一。不两面三刀，不装神弄鬼，不搬弄是非，不信谣传谣。对领导尊重，对同事真诚，对群众热情，对工作热忱。

2、要有较高的学习能力。通过不断学习来提高自身的能力和水平，要自觉把学习作为人生的一种责任、一种境界、一种追求。向书本学、向同事学、向群众学、向实践学，不断增强知识储备、完善知识结构。努力做政治上的清醒人、政策上的明白人、工作上的内行人。

3、要有较高的工作能力。一要有程序意识。办公室固定式、程序化的工作多，但突发性的情况也时有发生，作为第一知情者和处置的第一道防线，办公室工作人员必须随时头脑冷静、沉着应付，摸清情况，及时制定解决方案，呈请领导决策，并按领导部署，组织力量进行应对。二要重点意识。面对大量繁杂的事务，要坚持重点论，学会抓主要矛盾和矛盾的主要方面，立足于抓大事、善于抓大事。三要有担当意识。面对矛盾和问题，不能上推下卸，躲着走、绕着行，做琉璃球。办公室工作人员应都义无反顾，挺身而出，不怕揽矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。

三、进一步做好办公室的粗浅想法

1、要进一步加强作风建设。办公室是单位对外的窗口，是接待群众来信来访的第一哨所，办公室的工作作风是工作人员思想道德修养的外在表现，是个人素质的体现，也反映了单位的形象，因此作风建设要常抓不懈。一要强化效能建设。不断提高工作效率，坚决杜绝作风散漫、办事拖拉、没有时间观念等恶习，切实增强时间观念、效率观念，努力做到特事特办、急事急办，今日事今日毕，不让工作在自己手中延误、不让办理的文件在自己手中积压、不让各种失误和差错在自己身上发生、不让群众在自己这里受到冷落、不让办公室的形象在自己这里受损。二要求真务实。办公室工作要从实际出发，实事求是，不哗众取宠、不自吹自擂，务实高效。三要严谨细致，办公室无小事，对每项工作都要认真细致地对待，不以事小而不为，不以事繁而乱，不以事急而盲为、不以事难而怕为，多观察，多思考，多检查，多分析，细化工作步骤和工作环节，避免工作中的失误和差错。四要乐于奉献。办公室工作千头万绪，别的部门管不到的事，办公室要管，别的部门不愿管的事，办公室也得去办，加班加点是常事，工作非常辛苦，办公室工作人员要任劳任怨，经得起表扬，挨得起批评，受得起委屈，真心热爱本职工作，具有强烈的事业心和责任感，真正做干一行、爱一行;干一行，专一行。

2、要进一步注重工作创新。实践无止境，创新无止境，创新是工作进步的动力，事业发展的源泉。面对新任务新要求，办公室工作要在不断总结工作经验的基础上，切实推进工作理念、方式方法、体制机制等方面的创新，不断探索办公室工作的新思路、新途径。一是要坚持工作理念创新。思想是行动的先导，工作创新源于理念创新。办公室工作要始终坚持以科学发展观为指导，善于突破原有的思维定势以及传统观念的束缚，运用创造性、开放性、发散性的思维去思考和谋划工作。二是要创新工作方式方法。在坚持和发扬好传统的基础上，转变工作思路，推动办公室工作由被动服务向主动服务转变、由单一服务向综合服务转变、由依靠自身力量向协调多方力量协同作战转变。实现办公室工作质量有一个质的飞跃，真正做到能服务、会服务、服务好。三是要创新工作机制。及时对各项工作制度进行评估，修改不适应的工作制度、废止已过时的工作制度。进一步建立健全系统的工作制度，形成科学的工作机制，实现用制度管人管事、用制度规范工作行为。

3、要进一步提高综合素质。新的形势对办公室工作提出了更高要求，对办公室人员自身的能力和水平提出了新要求。一是要有较高的政治理论水平，时刻保持正确的政治方向，熟悉党的路线方针政策，有较强的政治敏锐感，在大是大非面前不含糊、不糊涂。二是有较强的业务能力，站起来能宣传、坐下能写作、出去能办事，能高质量完成各项工作任务。三是有良好的自身形象，时刻用党纪国法约束自己的言行，自尊、自爱、自信、自强，慎独、慎微、慎初，不贪不渎不赌不黄，珍惜岗位，珍惜荣誉，视名利为浮云，视艰辛为磨砺，视清苦为考验，谋事而不谋利，奉献而不索取，始终保持与时俱进、乐于奉献、奋发有为的精神风貌。

参考文献：

[1]余家旺，办公室人员的“六种意识”[J];恩施州党校学报;2004年04期

[2]杨依永，增强五种能力 提升办公室工作服务水平[J];办公室业务;2009年07期

9.办公室2012年度工作总结 篇九

2012年，公司在董事长和总经理的正确决策、领导和同事们的支持和帮助下，在所办人员的共同努力下，围绕中心、搞好配合、服务大局、促进和谐，充分发挥沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁作用，努力使各项工作争先创优，下面将办公室的工作情况向大家做简要汇报。

一、工作情况：

利用国家的政策扶持、品牌的申请，积极申报并通过了审核的项目有河南省质量诚信AAA工业企业、郑州市中小企业信用担保资金扶持等，2012年中旬公司申请组建中共郑州汇特耐火材料有限公司党总支部并获得批复，下旬为公司职工整改了职工食堂，有效提高饭菜质量和卫生。还较成功的组织了公司领导及先进工作者的春季旅游、五四青年节活动、世界残疾日活动、国庆文体比赛活动、年终评比活动及业务员、后勤管理人员、全体员工的多次会餐等活动。认真做好了公司文件、资料、信报的收集、整理、传递、归档工作；及时维修、维护了公司共用设施，保证了厂区环境卫生干净整洁；及办公用品和低值易耗品的管理等等日常性的工作。

二、工作不足之处：

办公室工作是时间性和服务性很强的工作，千头万缕，任务繁杂琐碎，既有日常性的工作又有突发性工作，尽管办公室全体人员都做了较大的努力，但与公司的发展、领导的要求还有很大差距，对办公室工作的特点认识不够，工作还缺乏主动性、预见性，还有待在今后的工作中进一步改进和提高，进一步规范化、细致化。

2013年工作计划：

办公室是公司的枢纽部门，也是公司窗口，担负着联系内外，上传下达，内部协调的重任。新的一年里，办公室全体人员将秉着“工作要细、效率要高、服务要周到”的总体要求，进一步健全、完善各项管理制度，切实加强对各级干部、各部门工作的监督考核，加强档案、车辆管理。

随着公司的快速发展、规模的不断扩大，我们将与时俱进，跟上公司发展的步伐，努力适应公司的要求，更加注重本部门的工作作风建设、加强管理、团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围，不断改进办公室的服务水平，带头遵守公司的各项规章制度，维护公司的利益，切实把各项工作做细做实，为公司2013年取得更大发展，再做应有的努力！

郑州汇特耐火材料有限公司

10.学校办公室年度工作总结 篇十

学校办公室承担着综合协调、保障运转、监督落实和参谋咨询的基本任务。一年来，在学校党委和行政的正确领导下，学校办公室以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，围绕学校中心和重点工作，加强作风建设，加强组织协调，加强内部职能、规范公文处理。办公室总体工作状态良好，工作水平有了提高，为保障学校工作正常运转发挥了应有的作用。现将本年度的主要工作总结如下：

一、做好接待，强化服务意识。

作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们为教学科研服务的工作宗旨。办公室人员通过在实践中学习，在学习中提高，努力提高着适应新形势和完成新任务的能力。同时，也通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解。加深对学校领导工作思路的理解；通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此我们在工作中强化了服务意识，要求本科室的人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握 办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为兵师、学校领导及教职工做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、加强组织协调能力，顾全大局，保障学校各项工作顺利开展。

服务于大局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。我们通过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。

三、强化责任意识，工作落实到人。

办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，责任感。因此，我们积极引导办公室人员树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。

四、强化奉献意识，切实做好各项工作。

甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室 工作的无规律性，经常加班加点，尤其是在学期末，休息时间很少，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，我们通过宣传教育、典型示范，使办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献，促进本学年各项工作更加顺利地开展。

现将具体业务工作总结如下：

1、当好校长的行政助手。根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。本年度办公室认真做好了科长值周安排；教职工用餐表、电话表、值周本的更新工作；各级各类文件、通知的收转工作；按文件、通知要求，办理相关事项328件，协调处理好了办公室职责范围内的事。

2、精心组织安排会场。我校大小会议及对内、对外培训都由办公室参与，今年共组织协调会议52次，参加兵师会议26次，办公室人员参加培训4次，牵头承担全校性大型活动（含培训）十余场，如三月份的法制教育进校园活动、四月份的校企见面会活动、中层干部考察安排活动、五月份的团场青年培训开班仪式、六月份的红歌比赛及党员红色旅游活动、七月份学校承办的2011年度市职业技能竞赛活动、八月份学校和水管处站点的人大选举活动、九月份教师节庆祝联欢活动、十月自治区文明单位三年复查活动等。每次会议或活动，办公室在会标设计会场布置、招待、摄影、摄像、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或活动的顺利召开。

3、做好来人接待工作。本年度办公室共招待外来宾客22次，120余人。每次招待，办公室人员都会做好水果购买、会场布置、校园参观的准备协调工作及摄像、摄影、宣传报道工作。

4、做好学校人事劳资工作及教职工的考勤登记管理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必须有请假条，经科室负责人签名后交办公室存档。学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤情况。办公室人员按上级和学校相关文件规定，及时开展人事劳资工作。在日常工作中，不断学习熟悉与工作相关的制度、文件、规定，适时向学校领导提出合理建议或解释；向服务对象提供耐心解释说明。严格遵守人事劳资业务的工作制度，维护学校利益。同时，办理学校编制增减、教职工工作关系管理、人事报表统计工作、职称定级、晋升系列工作；完成工资福利的审核报批系列工作。

5、做好文件收发处理工作。本年度办公室认真完成了各级各类文件、通知的收转工作，共收发上级来文455份；及时有序地处理了上级各种文件和网上文件，并对各类文件进行分类整理。同时，完成处理了学校各种请示与报告的拟写、分类呈送工作，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。

6、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。本年度办公室人员协助校党委及领导针对重要工作部署以校党委或学校名义起草或参与起草报告、通知、总结、计划共73份。

7、加强校务公开工作和学校信息、宣传工作。充分利用学校宣传栏等，对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介。在信息、宣传工作方面，共编发新闻报道、信息专报、专稿20条；编辑《学校创先争优活动简报》38期；编辑年度学校大事记。

8、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。本年度四月制作完成保密工作档案，五月完成文书档案的制作归档工作，十二月完成1990年以前文书档案移交市档案局的工作。

9、做好学校机要、保密工作。办公室承担着学校保密委的日常工作。本年度机要员制作完成本年度保密台账，完善相关保密制度，收文、传阅、催办机要、保密件共60份、内部刊物共24本，并按规定及时销毁上交保密局、机要局各类过期文件、资料103份。

10、认真完成学校工会、老干部工作。本年度办公室工作人员协助校领导走访慰问了生病职工丁新年，为他送去了校党委及教职工的关心。协助领导较好地完成了在教职工中开展各项工会活动的组织、协调、服务工作，如教职工旅游、联欢会、合唱比赛、运动会、篮球比赛、广播操比赛等。另外，办公室工作人员还协助校领导完成对离退休老干部的节日慰问、生病慰问工作；及时通知老干部参加市组织的老干部活动、办理社保卡，进行通知老干部报刊订阅并上报订阅情况等相关工作。

11、其它工作。除上述业务工作外，办公室工作人员还承担着许多琐碎的日常工作，具体有：负责接听电话并作好电话记 录，及时将电话通知精神传达给相关人员；承担学校印章的管理工作，严格执行用章制度，办理印章相关业务195件；做好教职工年度考核、年终总结等组织工作；做好各类考试通知、统一报名、证件领取工作；做好各类年报工作及组织机构代码证，法人资格证等证件的年审工作；完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。

11.办公室上半年度的工作总结 篇十一

关键词：供电企业；办公室工作；行政管理；执行力；工作效率

在供电企业中办公室工作直接关系着企业内的决策层、管理层以及基层各个层次级别的所有员工，是有效联系企业各位员工的综合型管理部门，是实现供电企业中承上启下高效连接的枢纽，办公室工作执行能力的强弱、工作效率的高低在很大程度上直接决定着供电企业整个企业执行能力的强弱，因此明确办公室工作人员的工作职责及任务，全面提升工作效率和服务意识，对于供电企业各项工作的顺利开展具有重要意义。

一.供电企业办公室工作中存在的问题

在供电企业办公室工作中，有些办公室人员工作的主动性稍差，将自己的工作误认为领导要做什么就做什么，遇到问题存在着等待领导批示的观望态度，通过自我提高来实现问题解决的能力有待强化；对办公室工作常识和业务技能的提升还有待强化，办公室工作中精益求精、不断创新和工作的计划性等还需提升。在供电企业办公室工作的开展过程中，深层次的服务工作尚需强化，办公室工作表现出复杂性、综合性较强的特点，使得办公室人员不得不忙于事务性的工作，在信息处理、督查管理、协调协助等各项琐碎工作的细化程度还够，以至于办公室行政工作开展中不能协助领导更好的出谋划策，不能为基层员工提供更为深层次的服务。在供电企业办公室工作的开展过程中，表现出办公室人员整体素质需要强化的现状，随着电力行业的不断改革，各种先进技术的不断应用，使得办公室人员在编制上出现了适应发展的人员裁减现象，很多办公室工作人员都身兼数职，与以往相比事物较为繁重、工作压力大，致使办公室工作开展中受到各种因素的影响，处理事务的创新能力上显得较低，与同类单位之间的交流沟通也较少，不利于自身整体素质的提升；尤其是些新入职的员工，工作能力和实践能力相对较低，面对新的设备和技术等缺乏足够深入的了解，一定程度上限制了办公室工作开展中执行能力的提升。供电企业的办公室工作开展中存在着干部队伍与供电企业发展不相适应的现象，限制了供电企业整体执行能力的提升，在供电企业的办公室管理工作中，干部的老龄化现象逐渐严重，随着社会的高速发展，能够适应供电企业新时期发展要求的中老干部还相对较少，他们对现代化的办公设备和科学技术的使用还有待提升，办公室人员的老龄化会在一定程度上使供电企业的整体队伍显得活力不足，不利于执行力的提升。

二.强化供电企业办公室工作的必要性

强化供电企业办公室工作，提升工作人员的执行力，是履行身为办公室人员各项职能的根本要求，办公室是在供电企业中肩负着指挥、参谋、服务等多项功能的枢纽部门，所要履行的就是管理事物、参与政务、做好服务的三个基本的职能，落实参谋助手、督查管理、综合协调与保障服务的四个基本的工作任务，对于全面推进供电企业各项管理工作的正常开展具有重要的意义和作用。办公室各项工作的特点以及职能特点，在很大程度上已经决定办公室工作的开展要依靠执行，而办公室工作人员就是执行力的体现者和各项执行活动的承担者，执行力体现在供电企业办公室工作的各个方面，弱化供电企业办公室工作开展中的执行力，办公室工作的开展也就脱离了实际，会削弱办公室的各项职能作用，影响企业的权威与各项工作的开展。强化供电企业办公室工作，提升工作人员的执行力，是供电企业面对形式环境变化与发展需求变化的必然要求，随着市场经济的不断发展和电力行业的改革，供电企业办公室工作开展中面临着，服务标准逐渐增高、紧急性及突发性事件增多、工作领域不断扩大的形式变化，这要求供电企业要不断的强化办公室行政管理工作，细化各项工作内容，提高工作人员的敏感性与应对处理各项事物的敏锐性，全面提升部门的执行力。

三.强化供电企业办公室工作的措施

1.从精神状态和工作态度入手，全面提升办公室人员的工作作风

强化供电企业办公室工作，提升企业员工的执行力，要从员工的精神状态及工作态度入手，全面提升办公室人员的工作作风。强化办公室工作、提升工作的执行力，关键在于员工工作作风的转变、工作效率的提升，全面提高领导干部的整体素质与能力，充分发挥管理和服务职能，以充分的掌握办公室工作的规律来提升工作实践中的执行力。良好的工作作风是强化供电企业办公室工作的前提，作为办公室工作人员要树立起为事业献身、不计较个人利益的精神和作风，在工作中正确的处理得与失、苦与乐、集体利益与个人利益之间的关系，培养起乐于奉献的精神、强烈的责任心、事业心和使命感。作为办公室工作人员表率和榜样的办公室领导人员，要贯彻落实供电企业的各项决策部署，着眼于企业全局来进行思考及工作安排，把握好各项管理工作的方向，要定期组织开展文风文会及贯彻精神的多种会议，以坚决的执行态度和有力的行动，努力发挥出模范带头作用。办公室领带要带领相关办公室工作人员，组建起能够体现办公室工作作风的企业文化，继承和发扬办公室工作开展中的优良作风，做到爱岗敬业、今日事今日毕，以优良的工作作风带动办公室工作效率的提升。

2.加强办公室内外部之间的协调沟通，全面提升办公室人员队伍建设

办公室人员的协调沟通能力是办公室工作开展中最基本的能力需求，办公室人员要学会处理各个方面的关系。在办公室工作的开展中，对领导尊重但不盲从，做事情把握好分寸与原则，按章办事的同时合理融情，待同事热心但不盛气凌人，严格执行自己工作职责之内的事情，关心同事的各种需求与要求，但不能以盛气凌人之势对同事的工作指手画脚、乱指挥。在办公室工作的开展中有意识的提升自我沟通能力，良好的沟通是增强工作开展的协调性的重要手段，良好的沟通能够有效的避免误会、消除误解，在各项协调工作的开展中容易达成普遍的共识。办公室工作的有序开展，需要有素质较好的办公室人员队伍，使其充分的发挥供电企业的集体优势，围绕企业的发展战略精心的组织起各种管理活动，在协调与服务过程中使各个岗位之间形成统一的思想，充分发挥办公室工作的协调处理与服务保障职能，为供电企业发展环境的优化、企业形象的维护做出积极贡献。

3.以加强学习和信息化建设来提升办公室人员的工作效率

办公室各项工作所涉及到的工作面较为广泛，它需要工作人员具有多方面的知识和足够的能力，办公室工作人员平时要注意各种知识的学习与强化更新，通过学习经济学理论、各项方针政策、管理策略等不断的积累知识，自觉主动的依据自身状况，参与供电企业内部的多种培训课程，以业务能力、综合素养的强化来全面提升办公室工作效率。加强供电企业的信息化建设对于提升企业员工的工作效率具有重要意义，供电企业的办公室工作要加快无纸化办公的实现进程，对办公室人员进行培训，全面提升办公室工作人员利用现代化的计算机技术及网络技术，开展各项服务及监督管理工作的能力，增强电话电视会议系统、信息管理系统等的应用，全面提升办公室工作的开展效率，对于基础性的办公室工作，要做到特殊的事情特殊办，紧急的事情不拖延。对于供电企业领导层以及上级领导下达的各项指示，办公室人员要开展分解立项工作，将具体的任务内容、目标和完成时间下达至指定人员，强化任务下达后的督查和督办，对于存在的阻碍政策落实和任务完成的问题，进行及时的协调解决；办公室工作人员在执行多项督查和督办工作的过程中，要强化现代化信息化技术的科学应用，能够对各项政策的落实及任务的完成情况实施及时有效的跟进，保证了督查的督办工作的执行效率。

总结：

随着社会形式的不断变化和电力行业的发展改进，供电企业迎来了更大的发展空间，也面临着更为严峻的挑战，作为供电企业具有重要行政管理职能的办公室，要在全面提升办公室人员的工作作风、加强办公室队伍建设、提升工作执行力等方面，强化供电企业办公室工作，为保证供电企业更好更快的发展做出最大努力。

参考文献：

[1] 宋焕东.强化供电企业办公室工作探讨[J].办公室业务，2012（09）

[2] 吕超.我国企业办公室执行力的系统构建与提升策略研究[J].科技和产业， 2008（09）

[3] 逯曉静.关于做好电力企业办公室工作的探讨——以宁夏中卫供电局为例[J].新西部，2010（01）

12.行政办公室年度工作总结 篇十二

1、立足本职，完成各项工作

作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。

自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

2、注重学习，努力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。

3、立足本职，完成各项文书工作

完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

4、热情细心，完成接听接待工作

耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。

13.团委办公室年度工作总结 篇十三

一、围绕基层团建工作，提升组织凝聚力及影响力

规范组织建设。持续开展基层组织规范化建设，做好新一届团组织换届选举准备工作，梳理完成镇团委下设的xx个团总支及xx个团支部团员人数，物色并配强新一届团干部，夯实团组织基础。同时，持续推进智慧团建系统上团员组织关系转接工作，目前“学社衔接”及团支部对标定级完成率已达xxx%。

强化组织引领。通过走访重点青少年、开设暑期假日学校、开展青年联动活动等形式，有效拓宽团组织联系青年的渠道，进一步提高了团组织的覆盖面和影响力。本年度重点青少年帮扶帮教及非公企业团组织建设指标达成率均实现xxx%。同时，大力推进团干部与青年联动机制，要求每个团干部联系xx名青年，由团干部担任青年网格长，共同参与各类学习、志愿服务及文体活动，共完成创建xx个团组织微信群，以加强思想引领线上工作。

拓展阵地建设。在临湖书吧建立青年之家，为辖区青年提供优质团属阵地，并以此为依托开展系列富有成效的青年活动，活跃区域内青年学习文化，进一步吸引和凝聚了一批青年团员。“五四”青年节期间，在xx临湖书吧承办镇海区“美好家园”读书分享会，并在此设立“卷捐细流”公益捐书角，募集xxx余册图书赠予xx县中小学生，援助xx困难青少年营养晚餐计划x万元。顺利开展镇海区第八届“xx杯”青少年围棋比赛，稳固特色品牌活动。

二、围绕青年发展工作，拓展青年创造力及实干力

加强青年干部队伍建设。按照镇党委建设xx铁军三年行动计划要求，结合我镇“xxx”青年干部培养方案，打造一批青年铁军，向党委输送优秀人才。针对全镇xx名xx后干部，每月开设xx后青年论坛，每周开展青年大学习，不断提高青年干部政治素养，承办镇六一游园会，发挥xx后干部的能动性和创造力，努力将xx后群体打造成一支学习型、创新性、实干型队伍。

14.办公室上半年度的工作总结 篇十四

关键词：企业；办公室；途径；现状

企业作为推动我国社会发展的重要力量，企业的发展关系到我国经济的增长。企业办公室工作作为企业管理工作当中的一部分，面对依然严峻的经济形势和前所未有经营压力，更加持续有效地推进办公室各项工作，这样对于提升企业员工的思想素质，提升企业员工的工作积极性和主动性，推动企业和谐健康发展，具有重要的意义。但是在目前形势下企业办公室中还存在着很多的问题，需要我们进一步的解决和完善。

一、企业办公室工作中存在的问题

（一）企业办公室任务繁重、复杂

办公室工作对于企业来说既是企业对外形象的根本，也是企业对内管理工作的保障。随着我国市场经济体制的完善，企业作为市场活动的重要参与者，企业与企业之间的联系也越来越密切。而企业办公室工作繁重，负责整个企业大大小小的事情，大至参谋决策，协调处理和检查督办内外各种关系，小至文电会务、迎来送往和上情下达等，这样琐碎的工作，本来就不容易做好。通常需要花费较多时间去整理，当办公室人员处理的事情增多时，就会造成工作出现这样那样的问题，不能为企业准备齐全的办公资料，而不能发挥工作的有效性。

（二）办公室工作人员的工作积极性不高

办公室工作质量的好坏与办公室工作人员有着密切的关系。在我国当前企业发展过程中，随着企业业务水平的提高，办公室工作人员却没有得到相应的报酬，往往是付出的劳动与得到了报酬不相符，从而挫伤了他们工作的积极性。其次就是企业不能针对企业业务发展情况采取相应的激励性措施来提高办公室工作人员的积极性，办公室工作人员在这样的形势下工作就会粗心大意，不能保障办公室工作质量。

（三）企业办公室考核激励制度不健全

由于企业办公室工作的复杂性，为了保障企业办公室工作的顺利进行，需要建立一套完善的行之有效的考核管理制度，完善的考核管理制度对于提升办公员工工作的积极性和企业办公室作用的发挥具有重大意义。

二、提升企业办公室水平的途径

（一）明确和认清企业办公室的地位

做好企业办公室工作的前提，就是明确企业办公室的地位。服务作为办公室的基本职能。一方面办公室主任既是办公室部门工作的统筹员、指挥员，同时也是领导安排工作的执行者、实施者，要准确把握做官与做事的关系，切实履行好办公室服务职能。为企业员工积极地，建言献策，当好助手。另一方面就是要求企业办公室员工要认清自身职责，摆正位置，低调做人，高调办事。

（二）抓好办公室的落实和监督工作

抓好办公室工作的落实情况，首先需要的是培养办公室员工的纪律意识，做到公司有部署、有要求，部门就有行动、有反馈。对企业领导的决策部署坚决贯彻落实，对于公司领导的重要讲话、重要批示精神要第一时间组织学习贯彻，重要文件通知要迅速落实，落实情况要反馈报告。严格执行请示报告制度。

（三）建立合理和科学的考核制度

办公室想要提高工作效率，就必须建立合理和科学的考核制度，用制度建设确保考核严格，就需要建立考勤制度，对办公室工作人员的工作进度、实绩进行详细的把握，更是要学会避免工作中可能出现的疏漏甚至失误。另外更是要对办公室的工作进行不定时的抽查和阶段性的考核，经常对个别岗位，主要服务窗口和薄弱环节，如值班、信访接待工作等。

（四）适应新形势的服务需要，加强学习

随着新形势的发展，特别是新媒体下信息快速传播，只有加强企业办公室员工的教育，提高员工的素质，才能更好的进行企业办公室的工作。培养员工的信息技术能力，信息时代的到来，信息技术的应用更是成为必然。提高办公室工作人员的写作能力，作为企业办公室的人员就要学会多听多看，多听领导的话，学会捕捉领导的思路，更是要多看党报档案。作为办公室，就要了解中央的大政方针政策。

（五）做好企业办公室的改革和创新工作

面对严峻的经济形势和经营压力。只有我们办公室抓好公司的统筹协调、督查督力、做好自身改革，才能推动办公室工作再上新台阶。做好企业办公室的改革和创新工作，首先是进行工作效率的改革和创新。由于办公室事务性工作比较多，许多事情周而复始，要加强对这类事务性工作效率，探索总结并优化流程和办法。把握规律提升效率。其次就是要为了确保工作服务质量进行改革创新。提高办公室的工作质量，既要靠思想政治工作，也要靠工作方式方法创新。

小结：企业办公室是行政业务管理的主要组成部分，掌管着企业日常事务的核心，对企业的发展而言有着不可替代的重要作用。但是企业办公室本身又是一项十分繁复而艰巨的工作，提升企业办公室工作的水平，需要办公室人员具备正确的思想观念，能够经受得起各种误解、委屈，百折不挠，勇往直前。而办公室本身就是复杂的工作，只有办公室人员能够重复的事用心做，不怕麻烦。要针对日常工作中发现的问题，知轻知重，不断修改完善体制机制方面的问题，才能快乐工作和健康生活。在提高办公室工作人员的综合素质的基础上，才能建立工作积极、运行通畅，有责有担的良好工作氛围。

参考文献：

[1]杨永.论新形势下企业办公室工作的意义[J].办公室业务，2012，09：126+129.

[2]马银河.中央企业办公室管理存在的问题与对策研究[D].北京建筑大学，2014.

15.市委办公室年度工作总结 篇十五

二、坚持质效并重，做好服务工作。注重以文辅政，着力提高文稿质量，较好完成各类综合文稿起草、修改工作。开展公文知识培训，严把公文行文、体例格式关，按照公文处理规则进一步推进公文规范化，提高了全市公文质量。坚持节俭周密地承办会务，严把会议审批，规范会务流程，坚持做到会前部署周密细致、会中服务优质到位、会后工作扎实有效，确保会务组织工作井然有序、服务优质，努力提高会议质量和效率。坚持及时高效办事，认真接待群众来信来访，切实办好市长电话，全年共受理市民诉求xxxxx件，交承办单位办理xxxx件(占xx.x%)，受理中心直接解答xxxx件，占xx.x%，较好地发挥了“上为政府分忧，下为群众解愁”的积极作用。完善应急预案，不断健全突发事件应急管理体系。全方位、多领域、多角度报送政务信息，全年编发《政务动态》xx期、《每日要讯》xxx期，上报xx市政府信息xxx条、上报省政府政务信息xxx条，信息工作服务政府决策成效明显。严格实行年初计划申报制，切实加强因公出国(境)审核管理，全年共申报xx批xx人次，其中公务人员xx批xx人次，出国(境)费用明显下降。进一步做好市级领导出访服务和外事接待工作，全年接待各类外宾xxx人次，扩大了对外交流，提高了服务质量。设计、部署技术内容架构，进行政府门户网站全新改造，实现了数字监察系统的数据互通。实施中心机房一期改造项目，维护全市政务网络运行安全。协助相关部门进行应用系统建设，做好数字城管、社会保险等项目的技术咨询和支持工作，推进了全市电子政务建设。

三、坚持依法行政，建设法治政府。加强规范性文件管理，相继制定出台了征地拆迁补偿安置、农村居民建房、医患纠纷预防与处置和道路交通事故社会救助等涉及民生领域的规范性文件x件;对现行行政规范性文件进行全面清理，共废止规范性文件xx件。积极推进政务改革，全市所有行政处罚实施机关全面推行行政处罚裁量基准制度，保障了行政执法的合理性;全市xx个部门全面推行行政许可职能整合，进一步提高审批服务效率。加强政府层级监督，规范行政执法行为，一年来，共审查部门上报备案的重大具体行政行为xxxx件;抽查xx个职能部门xx份行政许可案卷，发出《执法监督意见书》xx份;办理行政复议案件xx件，成功化解x起行政争议，没有发生以市政府为被告的行政诉讼案件;采取原则性与灵活性相结合的办法处理历史遗留问题，努力化解各类矛盾，全年办理信访复查复核事项xx件。扎实推进政府信息公开，公开政府信息x.x万余条，编印《xx市人民政府公报》x期，免费发放全市各基层单位，进一步增强了政府信息的社会渗透力。

16.办公室主任年度工作总结 篇十六

目 录

第一章 2008年工作回顾 1： 行政管理工作回顾 1）办公室人员结构现状 2）办公室的日常工作管理 A：行政事务管理 B：后勤事务管理 C：制度建设 D：企业文化 E：费用管理

2：人力资源管理工作回顾 1）人力资源构成现状 2）人力资源构成分析 3）人事行政管理回顾 A：招聘管理 B：人事档案管理 C：培训管理 D：薪酬与绩效管理 E：社会保险管理

第二章 2008年工作中的不足 第三章 2009年工作思路

第一章 2008年工作回顾

2008年可以说是非常不平凡的一年，在这一年当中，中国人经历了很多的事情，有雪灾、地震、有北京奥运会的成功举办、有眼下正在肆虐的金融危机„„等等。作为一名普通的中国人，我们的心伴随着所发生或正在发生的事情一起跃动；作为一个有社会责任感的企业——某某汽车集团，我们为国家经历的苦难，默默献出我们的爱心，为祖国取得的辉煌成就，我们一起喝彩，一起欢呼！

回顾2008，我们感慨万千；回顾2008，我们倍感骄傲和自豪！

我想，作为一名普通的员工，我们个人的能力非常有限，而回馈社会最好、最朴素的方式就是做好自己的本职工作。

我现在代表办公室就2008年办公室的工作情况向各位领导、各位同仁做一个书面汇报，请各位领导批评、指正。

一：行政管理工作回顾

我们知道，行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益。

行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。

概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务，我们正是按照这一理念推进2008年办公室的各项工作的。

1：办公室人员结构现状

办公室目前有13人，其中主任1人、文员1人、网管员1人、司机1人、保洁员2人、保安员3人、炊事员3人、水电工1人。

从办公室人员的结构来看，目前的人员编制相对合理，基本能够担当起办公室的所有工作职能，而且能正常运转。

从办公室员工的文化层次来看，办公室大专（含）文化程度仅有3人，占23%，初高中（含）以下文化程度有10人，占77%，其中还有4人是半文盲。从年龄结构来看，办公室40岁以下有2人，占15.3%，40岁以上有11人，占84.7%。通过以上人员文化层次、年龄结构来看，我们可以看出，办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素质不高、年龄老化现象。

要带领好这样的一支团队，而且要保证各项工作的正常运转，绝非一件容易的事情。这就需要我们把握好员工的心理需求，真正了解员工所思、所想，真诚坦率，良好沟通，和他们交朋友。

我想，要真正扮演好办公室主任这样一个角色，这就需要办公室主任首先要具备“敏于行而慎于言”的素质。“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快，思维敏捷、考虑周全；“慎于言”即要以高度的责任感管好自己的言语，做好保密工作，尽量做到该讲的话要讲，不该讲的话不讲，切忌夸夸其谈，言过其实。其次，要具备先做人，后做事的素质。要想成为一名称职的办公室主任，必须具备“做人”的优秀品质。在做好人的基础上再去认真的做事。

由于办公室主任工作接触面较广，对外代表着单位的形象，因此，妥善的处理一些事务显得非常重要。“做人”反映了一个人的品质，在工作和生活的方方面面，不仅要吃苦耐劳、爱岗敬业、待人和蔼、与人为善，还要在细节上、小事上注意自身的言行。2：办公室的日常工作管理

办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作。具体表现在：行政事务管理、后勤事务管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。1）行政事务管理 A：印鉴管理

办公室充分认识到印章管理的重要性和严肃性，按照集团办公室的要求，加强了印鉴管理。每位印章的管理者都学习了《集团印章管理制度》，签定了《印章责任书》。每枚印章都有专人管理，专人负责。印章管理人员用印前，要求认真审核，明确了解用印的内容和目的，确认符合用印手续后，在用印本上逐项登记，经领导审批签字，方可用印。在2008年没有发生因为用印不当引发的责任事故。B：资产管理

在2008年办公室会同财务部一道先后两次对公司的固定资产进行了盘店。通过盘店，建立起了《固定资产台帐》、《低值易耗品台帐》，真正了解了自己的家底到底有多少。对新购置的固定资产，及时办理入库、出库手续，并明确了资产的维护责任人。在目前，公司的固定资产做到了领用到人，责任到人。C：档案管理 档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。它包括收（发）文件、会议文件、内部文件、会议纪要、以及员工个人资料等等。

办公室对公司的所有档案进行了分类整理，并建立起档案目录，且由专人负责管理。随着档案数量增多，有些档案失去保存价值，也会对档案按相关规定和流程及时进行处理。D：公文管理

对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，办公室均能做到一文一案，及时传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案，归档存放，并由专人负责保管。收文能做到先签阅，后督办完成。发文能做到按权限签批后按流程传递。我们在公文管理中严格把握以下几点： 1：各部门要有专人负责文书处理工作。2：加强对相关人员的保密纪律教育。

3：文书传递过程中必须办理登记、签收、注销等手续，及时归档，以防流失。4：简化审批程序，减少传递环节，缩短文件流程。E：车辆管理

在车辆管理上，按照集团公司的要求，做到了出车有出车记录，加油有加油记录。车辆费用台帐在2008年也建立起来。车辆的保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基本正常。

根据集团公司2008年7月下发的<<车辆移动管理办法>>,我们严格审核了准驾人员资格,并张贴在保安岗亭,严格按规定执行，并在2008年11月再次组织准驾人员，学习相关制度，让安全警钟长鸣！F：会议管理

会议管理是行政管理的一个重要方面，为了保证各类会议的顺利进行，办公室积极按照“会前准备、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。

总经理办公会议在每周一下午准时召开（特殊情况另行通知），每次会议都有会议纪要，对领导交代的各类事项，办公室一一记录下来，并督办完成。

各部门也会根据自己的实际情况，开展专题会议，讨论当前工作中存在的问题，大家一起协商应对问题的策略及解决办法。

会议制度的落实执行，不但解决了工作中的实际困难，增加了透明度，而且提高了工作效率，大家的凝聚力也增强了。G：安全管理

安全管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序，它不仅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位员工有一个安全、舒适的工作环境的基本条件。

安全管理包括治安管理、劳动安全管理、消防管理三方面。

办公室在2008年3月编写了《突发安全事故应急预案实施细则》。根据集团公司2008年7月下发的《关于加强夏季安全生产工作的通知》精神，又重新修订了《突发安全事故应急预案实施细则》，并再次下发给各个部门，组织学习，贯彻落实。

在2008年上半年巡检结束后，对集团办公室提出的安全隐患，例如停车场所杂草较多、消防设施不够等等，都及时的进行了整改。

办公室还不定期的会同销售部、售后部一道检查库存车辆停放、生产作业过程中可能存在的安全隐患，及时发现，及时纠正。H：综合管理

在员工的着装管理上，有些员工因为身体素质不好，冬季着装不够规范，但在夏秋季节，员工基本能按规定着装。

高管离司能严格按集团颁发的《集团公司高管离司外出管理规定》执行。2）后勤事务管理 A：食堂管理

目前，食堂供应着本店员工、某店员工及客户的用餐，每天用餐人数在160人到200人之间。

在食堂管理方面,办公室本着服务于员工,让员工满意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在08年各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制，08年食堂费用没有超标。

由于员工来自各地，饮食习惯不同，加上员工对伙食质量期望较高，而伙食费用标准有限，很难满足方方面面的要求。因此，08年员工对食堂的满意度不高,在09年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满意度。

B：员工宿舍管理

目前我店的宿舍是本店员工、某店员工一起居住的，共有大小6个寝室，26名员工居住。需要安排住宿的员工都按流程填写了《员工住宿申请单》，由办公室统一安排住宿房间。在宿舍门禁管理、会客规定、宿舍安全管理方面，员工都比较配合办公室的工作。但在宿舍卫生管理上，是一个老大难问题。由于各住宿员工公司只配备了一张床，没有其他配套的生活设施，再加上住宿员工大部分来自农村，生活习惯不好，因此各寝室显得杂乱无章，环境较差。在2009年要进行重点改善。C：5S管理

车间5S管理在售后部及办公室的共同督促管理下，较以前有很大的改善。员工在作业过程中，大多数能按作业流程规范作业，有效的维护了车间的环境卫生，脏、乱、差现象杜绝了。销售部在展厅管理方面均能按照主机厂的要求进行布置、陈列。办公场所环境卫生的清洁方面，办公室的两名保洁员也做了很多工作，有效的保证了公司的整体形象和舒适度。

D：网络管理

为保证公司业务的正常运转，办公室网管员能做到在第一时间出现在网络故障现场，及时发现网络存在的问题，及时维护修理，并建立起维修记录。对公司2008年的经营管理数据也及时的刻录光盘，对数据进行备份。3）制度建设

任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标，为了实现上述目标，企业都必须建立一套完善的管理方式和方法，这项管理工作主要依靠建立、健全各项规章制度来实现。通过制度建设，规范员工的行为，为员工的行为选择提供依据。

2008年是集团公司的制度年，先后制定、下发了一系列的规章制度。办公室为了培训方便，制作了制度PPT版本，还先后多次组织员工学习各项制度，管理人员还进行了制度考试。

办公室在集团公司制订的各项规章制度上，逐步完善了实施细则，先后修订了《办公用品管理实施细则》、《服务明星管理办法》、《食堂管理办法》、《员工临时外出登记实施办法》、《员工宿舍管理实施办法》、《个人绩效考核实施细则》等。办公室不但狠抓制度的学习，也狠抓制度的落实执行。在执行过程中有什么疑问，及时向集团办公室、人力资源部请教、反馈。4）企业文化建设

u 积极参加了集团公司举办的员工联欢晚会。u 举办了我店三周年庆祝活动。u 组织员工参加了野外拓展训练活动。

u 积极参加了首届岗位技能大赛，取得不错的成绩 u 参加了集团组织的第二届NGL活动。通过企业文化建设，不但丰富了职工的文化生活，也增强了集体荣誉感，增强了企业内部的凝聚力。5）费用管理

办公室本着开源节流，杜绝浪费的原则，严格控制各项行政费用的开支。对于开支的各项费用，都按项目建立起相应台帐，费用的开支也严格按审批权限、审批流程执行。

在2008年，各项行政费用均在预算范围以内，没有超出预算。办公室采购的各类物资均在集团公司指定的供应商处采购，有些物资采取招标方式比价采购。详细费用使用情况见附件。

二：人力资源管理工作回顾 1：人力资源现状

截止到2008年12月31日，我司共有员工68人。其中总经理1人，占1%；办公室13人，占19%；财务部5人，占7%；销售部11人，占16%；售后部29人，占44%；客服部4人，占6%；配件部5人，占7%。

性别构成状况：男性员工43人，占63%；女性员工25人，占37%。

年龄构成状况：20岁以下1人，占1%；21---30岁之间37人，占55%；31岁---40岁之间14人，占21%；41---50岁之间11人，占16%；50岁以上5人，占7%。平均年龄32岁。

文化程度状况：本科5人，占8%；大专27人，占43%；中专15人，占20%；高中11人，占11%；初中（含）以下10人，占18%。

工龄构成状况：1年工龄（含）以下25人，占37%；1---2年之间工龄15人，占22%；2---3年之间工龄10人，占15%；3---4年之间工龄11人，占16%。4年以上工龄7人，占10%。中层干部状况：副经理以上员工6人，占9%；主管6人，占9%；员工56人，占82%。售后车间技术骨干状况：售后车间共有23人，其中车间主管1人，占4%；技术主管1人，占4%；质检1人，占4%；洗车工3人，占13%；学徒工6人（含实习学生），占26%；技工2人，占9%；技师9人，占40%。

员工流失情况：2008年，我司员工流失率为25.14%。详细流失人员情况见表格，流失原因以前也做了一个详细的分析，上报给了审计部，下面只做一个简述。

2008年员工流失汇总表 序号 1月 2月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 1

合计 3 1 1 5 2 1 1

备注：员工流失率达25.14%。2：人力资源构成分析 通过以上数据我们可以看出：

1）我司的人员构成相对合理，能够满足产品销售、生产经营的需要。

2）从年龄构成来看，平均年龄32岁，40岁以下的占77%。这说明我司是一支年轻的团队，年轻人接受能力较强，愿意接受新鲜事物，思维比较活跃，富有朝气和活力。

3）从文化程度的构成情况来看，专科以上人员占69.12%，公司员工文化程度较高，整体素质良好。

4）从工龄情况来看，两年以上的员工占41%，三年以上的占26%，这说明我们的员工流失率（25.14%）相对较大。员工流失主要原因在于有些员工好高骛远，希望在短时间内获得成就；有的希望通过个人创业实现自己的人生梦想；有的员工职位满足程度得不到实现，例如对加工资、晋升、上司同事的关系不和谐，当这些自认为合理但不切合实际的需求得不到满足时，员工流失了；有的员工因为不能适应集团的管理制度而离职。

5）从中层干部的比例来看，主管以上人员占18%，员工占82%，说明我们的管理构架比较合理，属扁平式结构，没有出现“管的人多，干的人少”现象。

6）从售后车间技术骨干状况来看，技术骨干占52%，这就有效的保证了整体的技术水平和维修质量。3：人事行政管理回顾 1）招聘管理

办公室能按照《集团招聘管理制度》要求认真履行招聘义务，对公司各部门提出的用人需求，按照招聘流程逐级上报审批，且能在最短的时间里能满足各用人部门需求。在此感谢集团人力资源部给予的大力支持。

合计

2）人事档案管理

在2008年办公室与全体员工都签定了劳动合同，全体员工在入职时都建立了人事档案，档案资料按规定填写，并对重要岗位进行了从业背景调查。3）培训管理

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。

办公室根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、企业文化培训、管理制度培训，到销售技巧培训、服务质量管理培训、团队合作培训等等来满足企业的需要。

内训：办公室要求各部门在每月底上报次月的培训计划，并负责督促检查各部门培训计划的落实执行。各培训部门对培训效果均按实际情况给予考核、评分，作为绩效考核依据，考试试卷留办公室存档。

外训：对于主机厂或培训机构组织的培训，办公室按流程操作，先审核培训通知，与被培训员工签定培训协议，员工接受培训后进行转训，最后方可报销差旅费用。4）薪酬与绩效管理

以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求均严格按集团下发的《绩效考核管理制度》以及《考核办法》严格执行。我们在绩效考核中把握以下几点原则： A：制定切合实际的考核方案。B：建立完善的绩效考核实施细则。C：尽量量化考核标准，细化考核内容。D：增加考核工作的透明度。E：将绩效考核结果反馈给员工。

早在2008年年初，各部门负责人均和公司签定了《2008年经营管理责任书》，明确了各部门的KPI指标，各部门也将KPI指标层层分解、落实。大家目标明确，责任到人，按设定的目标前进。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和工作能力多方面的量化考核，取得了较好的效果。办公室为每位员工都建立了绩效档案，每月公布了绩效考评结果，并将绩效作为奖励、晋升、提拔的重要依据。5）社会保险管理

截止到2008年低，我司68名员工，有41人参加了养老保险，全员参加了工伤保险。之所以全员参加工伤保险，是我们有很强的风险意识，员工一旦出现意外伤害，我们将风险就合法的转嫁给了保险公司。

第二章：2008年工作中的不足

行政工作琐碎、繁杂、工作量大、有些指标不好量化的特性，决定了我们的工作很难达到完美。在08年实际的工作中，我们也留下了很多不足和遗憾，主要表现在以下几个方面： 1：培训方面：

A：副经理以上员工管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训不够,成为公司整体培训工作的软肋。

B：各部门在组织内部员工的培训，记录不完整或没有记录。改进方法：

A：建议集团公司加强对副经理以上人员的培训力度，尤其是加强管理技能方面的培训。B：完善各部门培训记录。2：招聘方面：

由于各子公司没有设立人力资源专员这一岗位，现有工作人员也没有进行系统的培训，导致在人力资源管理上不够专业。

改进建议：建议在各子公司设立人力资源专员，专业的人做专业的事情。3：企业文化建设

办公室出于经费的考虑，在2008年组织员工文化、体育活动不够，员工业余生活比较单调。

改善措施：采取自费方式组织员工开展文化、体育活动，丰富员工业余文化生活，提高员工的凝聚力和向心力。例如：组织球赛、掰手腕比赛、K歌、郊游、拔河赛等等。4：后勤管理方面

A：食堂管理存在一定问题，员工满意度不高，意见较大，需要改进和提高。B：员工宿舍的环境卫生时好时坏，不能有效、持续的保持良好的环境卫生，管理没有到位。改善措施：

A：在09年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满意度。

B：持续关注宿舍环境卫生保持状况，适当改善员工居住条件，加大管理力度和处罚措施。5：安全管理方面存在隐患

我司目前的监控系统由于老化等原因，有些监控摄像头已经没有维修价值，失去效用，存在安全隐患。

改善措施：本着节约费用的原则，能维修的设备以维修为主，对的确没有维修价值的设备，采取比较采购方式，更换新的设备。

第三章 2009年工作思路 一：2009年行政管理工作思路

办公室不象业务部门一样能给企业带来直接的经济效益，但它担负着企业行政管理的组织实施、具体操作，是行政管理工作中的一个重要环节。所以，办公室为达成09年工作目标将遵循以下原则：

1：办公室要依然兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作，把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。这样他们就可以集中精力、轻装上阵，研究市场形势，考虑公司的发展，实施公司的经营方针，解决公司所面临的重大问题，以及专心做好每一笔重要业务等等。

2：建立健全和认真执行集团公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序、工作流程等，从而建立起办公室良好的工作秩序。

3：努力培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍。

4：办公室还必须在“管理”、“协调”和“服务”三方面再上一个档次。

从“管理”方面来说，办公室不能仅仅满足于在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的见解，并且在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的参谋和助手。从“协调”方面来说，办公室不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在公司的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。办公室应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。

从“服务”上说，办公室要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟还是以服务于企业员工和部门为最终目的的。办公室的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心”。不但不可能，而且不应该。

5：合理调配公司的人力、物力、财力等资源，调动员工的积极性、主动性，开源节流；大力提倡勤俭节约，反对大手大脚，努力提高公司的经济效益，适应企业的发展需要。办公室务必在“管理”上做好领导的参谋和助手，在充分沟通的基础上做好“协调”，在“服务”上当好幕后英雄，这是我们2009年行政工作的指导思想。二：2009年人力资源工作思路

根据2008年人力资源工作的情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，办公室计划从以下几个方面开展工作：

1、根据集团公司119号文件《关于调整4S店组织架构的通知》的精神，进一步完善我司的组织架构，保证既有的组织架构运行顺畅。

2、根据各部门人力资源的使用状况和需求状况，及时完成人力资源的招聘与配置。

3、做好员工福利工作，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力。

4、在现有绩效考核制度基础上不断完善，建立公平的竞争机制，持续不断地提高工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。

5、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

6、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

7、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

17.办公室上半年度的工作总结 篇十七

关键词：现代审计；机关办公室；重要性；完善

一、前言

众所周知，办公室是一个综合部门，事务繁杂，它是属于机关单位内部的一个职能机构，各项事务都是有章可循的。要想对审计机关办公室的工作进行考察，首先我们要了解到审计机关办公室与其他机关办公室的事务区别，才能从具体工作中加以完善，使其充分发挥作用。

二、审计机关办公室的工作特点

首先，审计机关办公室主要是为审计工作进行服务而设立的机关内部职能机构，它要完全地配合审计机关的工作，要做出研究调查，为审计机关的工作提供依据，协助机关内的各部门进行督查，要准确传达领导的意思，确保各部门都能高效率地完成工作。审计机关办公室还要将做好审计机关的对外宣传工作，对审计的工作成果进行整理和展示；要做好内部管理工作，建立健全各种制度、确保各项事务的安排都科学合理；还要组织会议，起草文书；特别要做好机关后勤保障工作，全力支持审计业务工作创新发展。

三、审计机关办公室工作的重要性

（一）审计机关办公室是审计工作的参谋

审计机关办公室是一个上传下达的职能机构，它是保障审计机关工作能够顺利完成的重要支撑。在审计工作的进行中，需要办公司收集各种各样的信息，然后将有效地信息准确地传达到领导及相关部门。而领导一旦有什么指示或是重要文件的通知也都要通过办公室将信息传达到各个部门。所以说审计机关是一个重要的枢纽，是完成审计工作的重要参谋，它关乎着审计工作能否顺利进行和质量的有效提升。

（二）审计机关办公室是审计工作的监督部门

作为经济监督部门，审计工作不仅重要也有一定难度，它牵涉到很多的部门，所要考量的工作也是方方面面的。机关所有重要资料和会议记录由办公室集中分类保存，机关领导下达的工作指示需要由办公室准确传达到各内部机构和相关工作人员，执行和落实情况要靠机关办公室推行和监督。在审计人员管理方面，平常需要负责收集被审计单位对审计组外出审计纪律执行情况反馈意见，对审计人员考勤、工作纪律、审计工作进度、透明度进行监督，为审计人员年度考核工作提供依据和重要参考。

（三）审计机关办公室是审计工作的保障

不管进行任何一项工作，没有后勤来进行保障很难保证事情顺利完成。审计工作也同样。由于审计工作业务性强、政策法规性强，对审计人员素质有较高要求，不仅要具备一定的业务能力，而且要有能够吃苦，敢于碰硬的勇气，对审计人员有较高要求。因此，首先要保证好审计人员自身权益，为审计人员执法从审创造良好的内外部环境，才能使其安心工作。而优化办公环境，改善办公条件和硬件设备，组织学习培训等各项措施，都要到审计机关办公室来具体落实。如果后勤无法得到保障，人才流失就会非常严重，从而造成审计人力资源短缺，力量不足，使审计工作难以全面推进和发展。

四、完善审计机关办公室工作的建议

（一）认真研究工作，准确把握信息

审计机关办公室准确把握自身定位，首先在传达领导指示的时候，要认真分析，把握领导意图，避免给各部门发出错误的信息。确保与被审计单位沟通顺畅，为审计工作人员准确收集和提供正确、全面的信息。更要注意的一点是，审计机关办公室要实事求是，一切从客观实际出发，不墨守成规，要根据需求及时作出回应，从全局入手，做好每个细节，主动发挥自己应有的价值。值得一提的是，审计机关办公室还要做好宣传工作，让公众对审计工作有更多的了解，时时、处处树立和维护审计机关清廉、正气的好正面形象。

（二）准确起草文书，做好会议记录

机关办公室的重要职能之一是起草各类文书。作为审计执法部门，要有执法风险意识，以严谨的态度把握每一文书的要件和清晰、规范的表述。办公室人员在起草文书时，不仅要关注有没有错别字，语句通不通顺，更需要细致推敲，看是否存在歧义，是否表意不明。把握解读精准的原则，不能太晦涩，要简洁易懂，这样才有利于工作的推进。对会议都要全面记录，归档保存。对因机关内部管理或审计业务交流座谈等重要会议，必要时还要组织其他相关相关人员参与，并详细记录会议议定事项，作为重要资料存查。

（三）树立保密意识，积极发挥价值

审计机关办公室是一个非常重要的职能机关，它可以接触到很多重要的一线的信息，这些信息一般都是需要保密的信息。办公室人员一定要提高自己的保密意识，严格要求自己的一举一动，随时进行自我检查和自我鞭策，不能做出有损机关利益和公共利益的任何事情。审计机关办公室还应充分发挥自己的价值，要将自己发现的情况及时反映给机关领导，避免在审计工作中有任何遗漏或是偏差。这也是机关办公室应该要有的防患意识，以推进审计工作顺利完成。

五、结语

审计机关办公室作为审计工作的一个重要部门，发挥着这不可替代的重要作用。机关办公室不仅要做好自己的本职工作，还要努力协调各个部门，上传下达，从整体出发，为审计工作的顺利完成提供保障。而办公室人员则要努力提升自己的素质，坚持自己的职业操守，在任何时候都要吃苦耐劳，克己奉公，不能贪图一时的小利，而失去自己的原则，做出有损于审计机关利益的事情。（作者单位：云南省陇川县审计局）

参考文献：

[1] 郑茂霞山东省审计厅.对加强新形势下省级审计机关办公室工作的一点思考[N].中国审计报，2015-02-11006.

[2] 张海成.搞好审计机关办公室工作的四点思考[J].现代审计与经济，2013，02：18-20.