文秘工作年度工作总结

文秘工作年度工作总结（精选8篇）

1.文秘工作年度工作总结 篇一

文秘工作个人年度工作计划

个人的工作总结陈述如下：

一、老老实实做人，构筑和谐的人际关系

和谐的人际关系有利于推动工作的顺利开展。办公室充满活力的年轻人比较多，大家有共同的话题，做事也比较默契，也十分好相处；对待上门的群众和客人，坚持做到笑脸相迎、热情接待、谦虚有礼、不卑不亢，从而构筑起一种和谐的人际关系。

二、踏踏实实干事，确保满意的工作效果

第二项必修功课就是熟悉工作的内容、职责和要求等。秘书和值班室的事情都是琐碎的日常工作，主要是文件通知的上传下达、会务的安排和重大活动的协调，而且工作任务重、时间紧、要求高，必须要求负责、迅速和准确。

在这里我发现很小的事情都有不少的道道在里头：接打一个电话有学问，安排一个座位有章法，接待一个群众有方式，策划一个方案有文章。

三、扎扎实实学习，掌握精细的业务知识

现在全社会大力提倡建立学习型组织，鼓励个人主动向书本学习、向实践学习、向身边的人学习，因此学习已成为了我必修功课的第三项。

在实际的工作中注意细致观察，默记于心，把细节做好，把精细化的理念贯穿和融入到每一项具体的工作程序和步骤中。

目前，虽然我的工作状态已渐入佳境，但是工作中也存在着些许不足，比如工作的效率还有待进一步提高，工作的方式还有待进一步改进，工作的节奏还有待进一步适应等。这些问题我想在今后的工作中，有领导和同事的指导和帮助以及自己的不断努力，都会得到妥善的解决。

2.文秘工作年度工作总结 篇二

关键词：行政文秘,职业素质,业务能力

行政文秘工作看似简单, 甚至有很多人将其理解成办公室打杂人员, 实际上, 行政文秘除了管理单位日常办公用品、公章, 整理档案之外, 更是单位的重要枢纽岗位, 负责上传下达、下情上报, 发挥着连接协调各部门的枢纽职能, 是单位的信息中心、运转中心、服务中心、指挥中心和参谋中心, 而行政管理人员和秘书要切实履行组织、协调、服务、监督、参谋、计划等多项职能。因此做好行政文秘工作关系到单位正常高效的运转和领导与基层的和谐沟通, 集中精力研究如何做好行政文秘工作, 提升行政文秘的职业素养和工作能力具有重大意义。

一、加强行政文秘职业素质培养

(一) 加强政治素质培养

行政文秘工作种类繁杂, 内容繁琐, 在发挥综合协调、承上启下职责的过程中必然要求行政文秘工作人员能够准确理解上级的意图, 精确的传达给下级, 而上传下达的文件有很多具有很强的政策性, 尤其是工会行政文秘工作, 不同于一般的文秘工作, 有很多涉及党和政府的路线、方针、政策, 如果没有过硬的政治素质, 没能准确的领会上级文件的政治重要性, 很有可能在工作中犯下严重的错误, 因此, 加强行政文秘的政治素质培养, 认真学习和贯彻党的基本路线和方针政策, 积极学习政治理论, 打下坚实的政治理论基础决定了行政文秘工作的高度和效率。同时, 培养敏锐的政治感知能力更能使文秘工作从全局着眼, 真正发挥行政文秘的参谋作用。

(二) 加强思想品德素质培养

思想品德素质的培养是各行各业都要重视的一项基本素质培养, 行政文秘工作更是如此, 行政文秘作为领导的“心腹”, 直接接触单位的重要甚至是机要文件, 其思想品德素质对单位工作的保密、领导真实意图的准确传达以及单位的和谐起着至关重要的作用, 不乏有些单位的行政管理和文秘工作人员欺上瞒下, 曲解领导意思, 利用职务之便煽风点火, 窃取单位机密文件, 给单位造成了重大损失。因此, 诚信是行政文秘所必备的首要思想品德素质, 公道正派, 不偏不倚才能真正发挥行政文秘的协调作用。行政文秘必须具备严谨高效的素质, 单位的正常运转离不开行政文秘严谨高效的工作, 拖沓、懈怠、粗枝大叶的行政文秘工作对单位的负面影响是可想而知的。除此之外, 行政文秘工作的特殊性要求行政文秘工作人员必须具备准确、细致、严谨, 汇报工作要勤快, 请示工作要有建议, 领导交办的事要件件有着落、事事有回音, 注意言行得体等工作作风。

(三) 加强职业素质培养

1) 加强责任素质培养。我们可以将行政文秘工作形象的形容为“单位的管家”。“管家”能否履行好工作职能的首要素质就是责任素质, 其工作涉及到全单位的运转, 责任至上的理念必须深入到每一个行政文秘的日常工作之中, 作为行政文秘, 如果没有极强的责任意识, 将领导交办的下达任务拖延、传达不明, 那么下级工作就会失去指导意见, 工作难免会出现纰漏, 层层下达之后, 最终执行人员的理解可能与领导的初衷意愿大相径庭, 严重影响工作效率和质量。因此, 为了避免此种严重影响工作情况的出现, 行政文秘应当首先加强自身的责任意识, 时时刻刻谨记自身责任之重大, 在工作过程中高度认真、严谨, 做到事无巨细。

2) 加强效率素质培养。高效的工作方式能够节约行政成本, 行政文秘工作的服务性决定了必须培养高效率的工作作风, 办事拖拉只会让单位的运转速度放缓, 久而久之, 也不利于行政文秘自身工作的开展, 甚至会被淘汰。因此, 要求行政文秘必须强化效率意识, 注重高效工作方式的学习和探索。

3) 加强协作素质培养。良好的协调沟通能力是行政文秘必须具备的另一重要素质, 协调内部与外部、上级与下级, 掌握内情、了解下情是行政文秘工作能正常进行的基本条件。良好的沟通协作能力不仅有利于更好的完成单位的工作, 也有利于行政文秘自身工作的开展更加游刃有余。行政文秘工作人员要在实践当中不断的探索、积累沟通协调的技巧、方式和方法, 使自身工作的更加愉悦和顺畅。

三、加强工会行政文秘业务能力培养

1) 加强信息业务能力。信息业务能力包含信息获取、信息处理、信息制作、信息传达等几项内容。信息获取是开展工作的基础, 信息的及时、准确、充分与否, 对领导决策有着重要影响, 对下一步工作的开展和调整起着指导和参考的重要作用。行政文秘作为办公机关的信息中心, 要不断开拓信息获取途径, 保障信息获取通畅无阻。信息处理和信息制作要揣摩领导意图, 得体合理, 思虑周全。信息传达要及时、准确、全面, 只有这样, 行政文秘工作才能有效的进行开展。

2) 加强贯彻落实能力。有人将行政文秘的工作偏见的理解为仅仅是上传下达, 其实不然, 行政文秘在贯彻落实交办工作以及督办工作方面也应当发挥其作用。这就要求行政文秘将领导交办的工作落实到位, 及时反馈, 合理规定办公时限, 追究违反规定、无故拖延工作相关责任人的责任。除了对上传下达的工作监督落实之外, 行政文秘还要了解下情, 对单位各项制度的运作及执行情况加以掌握。严格规范的工作制度和办事程序是行政文秘工作有效开展的基础和保证, 行政文秘要不断的根据单位的实际情况和形势发展变化对不利于高效工作的规章制度、办事程序作出进一步调整, 使自己的工作与单位的运转高效配合。

3) 加强自身学习能力。行政文秘岗位工作内容复杂, 工作琐碎, 地位关键, 要想能够胜任这一岗位, 行政文秘工作人员必须不断加强自身的学习, 提升职业素养和工作能力。加强自身能力学习有很多渠道, 向领导请教、向同事学习, 参加行政文秘业务培训, 熟悉单位的各项工作, 明确工作的程序、方向, 在自身的实践过程中摸索出一套适合自己的工作方法, 并应用于实践, 在实践中不断完善, 使行政文秘工作更能圆满高效的完成。

四、结语

综上所述, 行政文秘是单位的重要岗位, 在单位中发挥着不可替代的枢纽职能, 这就对行政文秘工作人员的素质提出了更高层次的要求, 行政文秘工作人员要不断加强职业素质的培养, 包括政治素质、思想品德素质以及职业素质的培养, 还要不断提升业务能力, 加强信息业务能力、贯彻落实能力、自身学习能力培养。行政文秘只有不断的对自己提出更高层次的要求, 在实践当中善于总结摸索经验, 才能将自己打造成为一个合格的, 真正发挥“管家”作用的行政文秘, 成为一个高素质的复合型人才, 为单位的发展贡献自己的力量。

参考文献

[1]林强.浅谈如何做好行政文秘工作[J].科技创新与应用, 2012.

[2]罗文卿, 王瑾.企业文秘人员培训方法研究[J].现代企业文化, 2008.

3.企业办公室文秘工作探讨 篇三

关键词：企业办公室；文秘；探讨

办公室是为企业制定发展方向和战略规划的部门组织，也是企业的指挥领导部门，为企业的正常运转提供持续的制度支持，办公室中的文秘工作则是以文字记录为主的行政规划和政策实施工作。因此，为保证办公室工作的高效，对办公室中的文秘工作进行探讨是十分必要的。

一、办公室文秘工作的职业特点

（一）办公室文秘工作具有一定的综合性

企业办公室文秘工作与企业各生产部门直接相关，负责将管理层的决策传达到各个部门，同时将各部门的实际状况和意见建议进行收集和反馈。因此，办公室的文秘需要将各类信息进行分类组合，整合成有效的信息，为高层管理者的決策提供有效的参考意见。办公室文秘需要对各类信息进行处理，因此要求文秘具有一定的处理综合信息的能力，对与企业经营相关的各类知识等具有一定的了解，并具有将信息分类整合的能力。同时，办公室文秘还需要对办公室内部人员的工作职能进行了解，明确个人负责的职务，进行内部交流和信息的传递。因此，办公室文秘工作对工作者的组织协调能力、沟通交流能力、语言组织能力和协调能力都提出了较高的要求，需要工作者具备较高的综合素质。

（二）办公室文秘工作具有一定的重要性

企业办公室是企业的核心领导部门，为企业的战略规划和日常问题的解决提供方案。在现有的经济形势下，能源市场竞争加剧，企业的管理体制需要与瞬息万变的经营形式相互适应，在面对挑战和机遇时做出及时的反应。办公室为企业政策的上传下达和基层问题的反馈提供交流渠道，通过办公室传达信息是企业基层部门与管理层的沟通方式。办公室文秘工作与企业内部信息交流的效率直接相关，文秘主要承担政策文件的书面表达工作，因此，在执行计划和决策时，提高文秘的工作效率对提高企业的政策传达效率十分关键。文秘将管理层的决策传达到基层，同时反馈基层的意见和建议，是信息渠道的主要管理者，因此，对企业的运作效率起到重要的影响。

二、办公室文秘工作的改善措施

（一）提高自身素质，加强自身修养

办公室文秘主要负责信息的上传下达工作，并负责书面信息的整合收集。因此，文秘工作者需要具备较高的组织协调能力、写作表达能力和学习能力。文秘工作者在日常的工作中需要加强自己的职业素养，对这几个层面的能力进行重点训练。办公室文秘不仅要为企业的高层管理者提供参谋职能，同时要承担文本文件的策划书写工作。因此，在日常的工作中文秘要针对油田企业经营的实际状况，对自身的文本计划工作做出改善和推进，规范语言，提高工作效率。同时，文秘还承担着沟通协调企业各部门工作的责任，因此，文秘还需要提高自己的交流表达能力，为协调各部门的信息做出努力。

（二）树立服务意识，协调组织信息

文秘工作在企业制度的制定和信息的传递中起到辅助作用，因此，在日常工作中，文秘要树立服务意识，为企业的高效运作做出贡献。文秘可以总结日常工作中的实用经验，为其他部门和岗位的工作提供借鉴，提高企业员工的工作效率。在办公室的工作中，主动承担责任、参与奉献，为协调组织内部的和谐关系做出贡献。同时，文秘还需要树立全局观念，从企业整体战略的角度思考问题，为企业的高效决策提供参谋意见。在企业实行新政策和新制度之前做好各部门的协调工作，为政策的有效实行做好基础协调工作。

（三）不断提高能力，坚持与时俱进

油田企业处在不断变化的市场竞争环境中，因此需要企业的办公室文秘也不断提高自身的能力，更新自身的意识和观念。在日常工作中，文秘需要对市场中的新形势和新政策做出及时全面的了解，并对企业政策的调整提出建议和意见。同时，对市场中的新形势进行预测，做好参谋工作。此外，文秘还需要对行业中新兴的事物做出了解，并将高效的工作方法应用到日常的文字总结规划工作中。文秘还将参与组织协调工作，因此也需要对企业内部的运作情况和人员变动做出及时的了解，为内部协调工作尽到应有的义务。

三、总结

新时期企业的发展和进步需要依赖企业内部的高效运转和有效的管理，因此，企业需要对办公室部门的指挥领导工作进行加强。对办公室文秘工作进行改善是提高办公室工作效率的重要方面。本文主要针对文秘工作的职业特点和改善工作的具体措施展开讨论，希望能对办公室文秘工作从业者提供参考和借鉴。

参考文献：

[1] 王香云.浅谈如何做好新时期企业办公室文秘工作[J].河北企业，2015（7）：27-28.

[2] 赵羽.新时期如何做好企业办公室文秘工作的思考[J].大科技，2014（31）：2-2，3.

4.信用社文秘年度工作总结 篇四

一、积极参与全社经营，为好领导的参谋长。

为领导出谋划策，协助领导搞好内部管理工作，办公室责无旁贷，为此，我们坚持从大处着眼、小处着手的工作方针，进一步改进工作作风，深入基层调查研究，掌握第一手资料，为领导决策提供可靠依据。

一是积极参与全社经营。年初，紧紧围绕理事会提出的奋斗目标，结合掌握的实际情况，主动出主意、想办法，超前服务，为领导决策出谋划策，分别于年初及季初草拟全年工作安排和季度工作安排，积极协助其它科室出台考核和管理办法;同时结合季度工作的完成情况，及时总结、分析工作中的不足和问题，提出整改措施，并狠抓督促检查，确保了工作措施的贯彻落实，从而有效地推进了全社各项业务的健康、快速发展。

二是协助领导加强内控管理。靠人去管人，只能管一人，靠制度管理人，才能管理全面。因此，上半年，我们按照领导的意图，紧密围绕农村信用社改革的有关要求，以加强内部管理为重点，以规范操作行为为突破口，不断完善内部管理办法并狠抓落实。首先按照《忻州市信用联社构建内控管理办法体系实施意见》的有关要求和规定，继续完善了劳动用工、绩效考核、授权授信、不良贷款清收等内部管理办法，制定出台了《工效挂钩，目标经营责任制考核办法》，修改完善了车辆管理办法和办公物品、计算机销耗材料等领用管理办法，逐步健全了各项管理制度。与此同时，我们狠抓了各项制度的贯彻落实，按照规定落实了目标责任制的贯彻考核力度，规范了临时用工、职工请销假、车辆管理、消耗材料领用等内部制度的贯彻执行力度，为确保联社机关工作正常运转起到了积极的作用。

二、认真完成领导交办的工作任务，当好领导的勤务兵。

办公室工作的`另一大特性就是服务，为领导服务、为基层服务、为员工服务。这就要求我们办公室人员要甘于奉献、乐于奉献，办好勤务兵角色。为此，我们认真完成领导交办的每一项工作，坚持做到件件有落实，事事有回音。

一是加强票据兑付的考核管理工作。深化农村信用社改革以来，作为票据兑付的主要负责部门，我们办公室承担着票据兑付考核期间所有资料的撰写工作，为了圆满完成这项工作任务，我们认真学习了深化农村信用社改革的有关文件、央行票据兑付考核讲义和央行专项票据兑付考核操作的有关办法，在深刻领会精神实质的基础上，结合全县实际，制定出台了央行票据兑付考核办法和已置换资产清收与处置考核办法，划分了科室职责，细分了岗位任务，下达了清收与处置任务，明确了每一个环节的责任人和奖惩办法，充分调动了各岗位、各科室及各基层社对票据兑付工作的积极性和主动性，有效促进了票据兑付工作的顺利开展。与此同时，我们综合办公室按照人行和银监部门的考核要求，每季末及时向人行报告业务发展、经营管理以及农村信用社改革的实施进展情况，并认真归纳总结上年工作成绩，及时向社员和社会各界披露了信用社业务经营、法人治理结构、内控建设、大额贷款投向以及不良贷款清收等情况，使社会各界对信用社的业务发展及内部建设等方面有了较全面的认识，促进了社员关心、帮助信用社发展的信心和决心，较有效地推进了改革进程。

二是积极协调处理代办站干集体上访问题。撤销代办机构，建立信息联络员是去年11月份按照银监会有关精神，防范案件风险的一项措施，但由于在撤销代办站时未考虑1993年由原农行和信用社共同制定的扣收站干养老金问题，从而引发全县代办站干集体访问题，为了妥善解决这一问题，我们办公室工作人员热情接待每一位上访站干，主动查依据、讲政策，并多次深入基层各社走访站干，耐心解释政策，寻找解决途径，在历时两个多月，多次咨询劳动、仲裁、法律部门，充分与上访代办站干协商的基础上，达成了解决共识，并制定出台了解聘代办员养老补贴办法和解聘协议书，指导、督促各社解决移留上访问题。至目前为止，除个别代办站干要求保留劳动关系的认定权利外，原扣收的代办站干养老金问题已经得到圆满的解决。

三、努力拓展信息宣传源，当好领导的智囊袋。

上半年，我们针对全县写作人员匮乏、办公室人员配备不足、联社重视不够的现状，进一步提高全员思想认识，强化宣传工作的组织领导，建立健全激励考核机制，通过采取有效措施，狠抓宣传调研工作，积极为领导决策掌握第一手资料。

一是切实加强组织领导，建立信息宣传源。我们在积极要求联社配备写作人才的同时，不等不靠， 主动想办法，定措施，加强信息宣传工作，及时成立了由分管主任主抓，临时抽调基层2名有写作基础的同志参加的信息宣传工作小组，由全县17个营业网点聘用联络员，建立信息直报点，重点负责动态信息的反馈，由小组成员负责采集、撰搞进行重点宣传，有效解决了办公室宣传工作渠道闭塞、信息不畅、唱“独角戏”的问题。

二是严格激励考核，调动全员积极性。一是继续完善宣传信息工作目标责任制。制定出台了《宣传调研工作考核办法》，分解下达了宣传调研任务，要求各社每月至少向办公室反馈信息三条，对于有价值的信息，由办公室组织人员协助其采集、报道。二是实行严格的登记和考评制度。将信息宣传工作的任务完成情况纳入季度和年度效益工资考核内容，实行季度汇总考核和年终总评。

三是加大奖励力度。对于在国家级、省级、市级新闻媒体发表的宣传报道分别给予撰搞人1000元、500元、200元的奖励基金;对于在国家级、省级、市级新闻媒体发表的调研文章分别给予撰搞人1200元、600元、300元的奖励基金;对在联社自办的简报和县级报刊发表的一律奖励撰搞人30的奖励基金，以充分调动全员信息宣传和撰写稿件的积极性。

四、改进作风，练好“内功”，努力提高服务水平

办公室职责主要是搞好服务，因此，服务是办公室的根本职能。为此，上半年我们牢固树立服务意识，谋事而不谋利，奉献而不索取，自觉培养吃苦精神，甘作无名英雄，始终将服务贯穿于办事、办文、办会的全过程，力争使领导满意、部室满意，基层满意。

1、认真组织开展学习教育和文明服务活动。省联社组织开展“五讲五树五跨越”学习教育和“文明服务月”活动以来，作为主管部门，我们办公室确定专人负责，认真组织实施，及时成立了活动领导组，制定了活动方案，明确了阶段任务，落实了工作措施，确保了活动实效。

一是加强组织领导。及时成立了以理事长为组长，主任为副组长，分管主任主抓，综合办公室具体承办的学教活动领导组，制定了学教活动实施方案，全面召开动员会议，号召全县干部员工深入开展“五讲五树五跨越”学教活动和“文明服务”月系列活动，在全县农村信用社掀起了活动热潮。

二是积极营造宣传氛围，充分利用各种宣传手段大造宣传声势，共印制悬挂标语30余条，印制宣传资料10000余份，并充分利用“主题日”开展反洗钱活动，使社会各界广泛了解信用社业务发展的同时，进一步增强了全员的反洗钱活动知识。

三是周密部署，狠抓落实。在活动中，我们及时为全员购置学习用具300余件，发放学习手册160余册，并要求各社以社为单位办起了学习园地，制定了严密的学习计划，严格了学习考勤记录，明确了学习要求，并组织联社机关人员利用班前半小时对“五讲五树五跨越”的学习内容进行了集中学习，并对照制度要求，写心得，寻不足、找差距、认真进行整改。通过认真开展“五讲五树五跨越”学习教育和文明服务月活动，使服务质量得到了提高，社容社貌明显改观，实现了先进带后进，服务促业务，质量求效益的目的。

5.文秘工作年度工作总结 篇五

为牢固树立和落实科学发展观，不断深化精神文明创建活动，加强和改进学校思想政治工作和德育工作，不断开创学校精神文明建设工作新局面，学校精神文明建设工作领导小组现与各各职能组织签订本目标责任书。

一、切实加强组织领导，健全完善工作机制

充分认识新形势下进一步加强教育系统精神文明建设工作的重要意义，切实加强对精神文明建设工作的领导，把研究、部署、落实和推进精神文明建设工作列入重要议事日程，纳入领导班子的任期目标责任，纳入目标管理考核体系。各职能组织要制定精神文明建设规划和目标，建立一套规范的考核制度、奖惩制度，建立和完善精神文明工作档案。按照分级管理的原则，要负责协调、指导、检查所负责的精神文明建设工作，层层建立责任制。

二、加强学校党建工作，认真落实“三项措施”

进一步强化党组织在学校管理和教育教学工作中的政治领导核心地位，发挥好校长在党组织领导下积极投身教育教学改革的积极性，选好配齐学校党务干部，加强对群团组织的领导并发挥其作用，增强发展教育事业的合力。全面落实党组织职责具体化，明确学校领导班子工作职责，增强学校党组织的凝聚力和战斗力。认真落实教师思想政治工作经常化，抓好党员和教师经常性政治理论学习教育工作，切实加强教师队伍的师德师风建设，强化管理考核，努力提高党员和教师队伍的整体素质。进一步规范和落实“三维两反”教育课堂化，保证“三维两反”教育有教材、有课时、有师资、有检查、有考核。

三、坚持不懈地开展反分裂反渗透斗争再教育活动，确保学校的纯洁和稳定坚持深入开展反分裂反渗透斗争再教育活动，通过形式多样、内容丰富、深入扎实的学习教育，使学校稳定的作用进一步增强，战斗堡垒作用进一步发挥；使广大党员的政治觉悟进一步提高，政治立场更加坚定，政治鉴别力和政治敏锐性明显增强，在反分裂反渗透斗争中的先锋模范作用充分发挥；使各族师生员工对“三股势力”的反动本质以及非法宗教活动的危害性有更加全面深刻的认识，牢固树立马克思主义“五观”和“四个认同”，提高自觉抵御各种反动思想渗透的能力。

四、扎实推进学校德育工作，配齐建强德育工作队伍

继续深入贯彻落实中央8号和16号文件精神，切实加强和改进中小学思想道德建设和大中专学生思想政治教育工作，使“德育为首”的理念成为各学校的自觉行为。以巩固提高为重点，扎实推进德育评估工作。进一步加大德育工作专职人员、团队干部以及班主任的政治理论和业务知识的培训力度，规范和完善团队工作，加强团队组织阵地建设，充分发挥团队在学校德育工作中的重要作用。建立全员育人的监督激励机制，切实落实思想道德教育的有机渗透。

五、加强和规范校园文化建设，营造浓厚的校园育人氛围

精心策划、组织开展寓教于乐、丰富多彩的系列校园文化活动，坚持“三贴近”的原则，体现出“全方位育人”的理念，挖掘特色，努力营造体现时代气息、独具地域特色的浓厚校园育人氛围。落实升降国旗制度和国旗下宣誓制度，规范升国旗仪式。坚持开展每天“唱国歌、唱团歌、唱队歌”的“三唱”活动，组织开展“读

一本名著、唱一首爱国歌曲、听一次形势报告、看一部红色影视片、做一件好人好事”活动。学校图书馆、阅览室配置符合要求，功能齐全，能够每天免费向学生开放。严格按照县教体局《关于加强中小学校园文化建设的通知》要求，结合实际提出本学校校园文化建设的指导性意见，规范教室、办公室、功能室、校园内的布置，学校悬挂、张贴、书写的维汉文字内容必须规范、准确。要积极开展争创“德育达标校”、“精神文明单位”、“绿色学校”、“花园式学校”等活动，整体推进学校各项工作。

六、积极开展精神文明创建工作，努力构建平安和谐校园

加强对精神文明创建工作的指导、检查，积极申报创建更高一级的“文明单位”。同时，要广泛开展创建平安学校、绿色学校、花园式学校、安全文明单位等多种形式的创建活动，为当地改革发展和社会公益事业多做贡献，树立良好的形象。积极推行校务公开工作，认真解决好人民群众最关心的教育热点、难点问题。规范学籍管理，规范收费行为，坚决杜绝乱收费的现象。巩固政风行风评议，广泛接受社会和群众监督。要加强安全教育，增强师生的安全防范意识，建立安全工作责任制、事故责任追究制，制定安全防范预案，切实做好校园安全工作。要高度重视校舍安全和饮食安全，坚决防止任何可能伤害学生身体和生命安全的事故发生。积极开展和谐校园创建活动，把维护学校安全稳定作为创建工作的核心，坚持以人为本，爱护学生，关心教职员工，形成良好、融洽的校园人际关系，为青少年儿童的健康成长创造和谐的校园环境。

学校盖章：

校长签字：

职能负责人签字：

2012年度精神文明建设工作目标责任书

灵沙九年制学校

6.文秘工作的年终工作总结 篇六

一、加强学习，提高政治素质

参加工作以来，本人始终把学习作为提高政治素质和道德修养的前提和基础。在不断学习理论知识的同时，虚心向老同志学习，取人之长，补己之短，不断丰富自己的工作经验和提高自己的工作潜力。透过长期不懈的学习，使自身提高了政策理论水平，增强了拒腐防变的潜力，将全心全意为人民服务作为工作的出发点和落脚点，大大地提高了政治素质和道德修养，为做好本职工作奠定了坚实的政治理论基础。

二、立足本职，做好各项工作

工作期间，能够尽快进入主角，用心结合本职工作，及时总结经验和做法，做好对上宣传工作。能够坚持政治性与事务性相结合、遵从性与主动性相结合、服务性与群众性相结合的原则，认真钻研业务，主动搞好调查研究，充分发挥了参谋作用；能够虚心、主动与领导分管的部门沟通工作，取得一致意见，切实提高工作效率，充分发挥了协调作用；能够认真、准确、及时地办理来信来电，高质量地起草审核文稿，细致周到地做好会务工作，充分发挥了领导助手作用。

三、严于律己，弘扬工作作风

工作中，不因为自己的工作特殊性，向基层单位吃、拿、卡、要。做到清清白白做人，干干净净做事，时刻警钟常鸣，守得住小节，不该说的不说，不该吃的不吃，不该要的不要，不该去的地方不去，不该办的不办。参加工作以来，能够严格要求自己，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断发扬敢于探索、大胆创新的开拓精神，坚韧不拔、求真务实的进取精神，自力更生、艰苦奋斗、任劳任怨、廉洁奉公的创业精神，促进了自身建设，提高了工作效率和服务水平，较好地完成了各项任务。

7.文秘工作者要争做“三种人” 篇七

一、做可靠的人

可靠, 就是让人放心、值得信赖、可以依靠。“秘书”一词在拉丁文中的意思是“可靠的职员”, 指的是在职业道德层面可以信赖, 在工作能力层面可以依靠。可靠, 是对文秘工作者最基本、第一位的素质要求。

1. 政治上要可靠。文秘工作者首先应讲政治, 做到政治可靠:一要做到政治坚定。始终对党和人民

赤胆忠心, 对共产主义理想和中国特色社会主义信念矢志不渝, 对党的事业忠诚执着, 时时处处讲政治、讲党性、讲原则, 在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。二要保持政治敏锐。学会运用马克思主义的立场、观点和方法, 善于从战略上、政治上、大局上去思考和认识重大问题, 保持头脑清醒, 善于明辨是非, 做到在原则问题上不左右摇摆, 在诱惑考验前不迷惑彷徨。三要讲求政治纪律。坚决维护党委的权威, 做到令行禁止, 确保政令畅通。对党委做出的决策部署, 要不折不扣执行;对党委安排的具体工作, 要认认真真完成;对党委明确的各项纪律, 要完完全全遵守。

2. 品行上要可靠。

俗话说, “人以品为重, 官以德立身。”品德既是衡量党员干部生活作风的一把“尺子”, 也是照亮他们世界观、人生观、价值观的一面“镜子”。作为文秘工作者, 一要忠诚老实。讲忠心, 始终忠于事业, 恪尽职守, 坚持把心思用在干事业上, 把精力用在抓落实上, 把功夫下到攻坚克难上;讲正直, 做人要光明磊落, 刚正不阿。一就是一、二就是二, 不说三道四, 好就是好、坏就是坏, 不掺假使坏;讲诚信, 为人处世要言行一致, 表里如一, 不阳奉阴违, 不文过饰非。二要爱岗敬业。宋朝哲学家朱熹说, “敬业”就是“专心致志以事其业”。爱岗敬业, 关键是强化责任意识, 保持高度的责任心和使命感, 坚持以“夙夜在公、寝食难安”的公仆之心对待自己的一职一责。三要甘于奉献。坚持以冷静的态度对待是非, 以宁静的态度对待得失, 以清静的态度对待名利, 耐得住寂寞, 守得住清贫, 熬得住艰苦, 抵得住诱惑, 真正不图名利、不思索取、甘于奉献、淡泊人生。

3. 作风上要可靠。

作风影响服务质量, 关乎工作全局。作为文秘工作者, 一要有谦虚谨慎的作风。气忌盛。要学会尊重, 懂得放下, 不可妄自尊大、刚愎自用, 不能居高临下、盛气凌人。心忌满。“谦受益, 满招损”。要虚怀若谷, 永不自满, 毫不懈怠, 绝不停滞。行忌莽。说话做事要讲求分寸、把握尺度、注意场合, 做到言谈适度、举止有则、处事公正。二要有快捷高效的作风。养成雷厉风行、干净利落的习惯, 杜绝推诿扯皮、磨蹭拖沓的现象。对领导的意图, 深刻领会, 迅速贯彻;对下面反映的情况, 认真分析, 及时上报;对领导交办的事项, 立说立行, 即说即办;对党委部署的工作, 及时跟进, 狠抓落实;对临时应急的任务, 招之即来, 来之能战, 战之能胜。三要有团结协作的作风。大力倡导团队精神, 强化协作意识, 搞好沟通交流, 及时拾遗补缺。“积力之所举, 则无不胜也;众智之所为, 则无不成也。”在团结的问题上, 胸怀要宽, 气量要大, 姿态要高, 不能小肚鸡肠、斤斤计较。

二、做用功的人

用功, 就是努力、敬业、勤勉。古人讲, 天道酬勤。自古以来, 任何成功, 都是用功的结果、勤奋的结晶。文秘工作者要适应领导需求、提高服务效能, 必须倍加努力、更加用功。

1. 学功要“勤”。学习是当今时代的主题, 也是我们人生的课题。文秘工作者要把学习当作一种责

任、一种追求, 自觉养成勤奋好学的习惯。古人讲, “勤学如春起之苗, 不见其增, 日有所长;辍学如磨刀之石, 不见其损, 日有所亏。”在学习上, 只有心无旁骛, 坚持不懈, 才能潜移默化, 厚积薄发。一要勤读书。高尔基说:“读书, 这个我们习以为常的过程, 实际上是人的心灵和上下古今一切民族的伟大智慧相结合的过程。”与书为伴, 就犹如与知识为友, 以智慧为师。文秘工作者要学会合理安排工作, 善于挤出时间, 静下心来, 搞好读书学习。二要勤思考。“学而不思则罔”, 思考是学习的灵魂。要养成勤于思考、善于筹谋的习惯, 事无巨细, 都要举一反三, 反复琢磨, 力求发现规律, 触类旁通。这样, 思想才有深度, 认识才有见地, 创新才有基础。三要勤总结。总结的过程, 就是一个提炼升华的过程。文秘工作者每做完一件事情, 完成一项工作, 都要在脑子里转一转、滤一滤, 想一想在整个工作过程中, 哪些是得当的、哪些是欠妥的, 哪些是有效的、哪些是徒劳的, 哪些是有规律可循的, 力争做好一项工作就得到一条经验, 处理一件事情就学会一种解决问题的办法。

2. 谋功要“深”。

“秘书”在我国古称幕僚、谋士, 专门出谋划策。参谋水平高不高, 参谋服务好不好, 是衡量秘书工作水平的重要标准。文秘工作者一定要提高谋的能力, 把握谋的艺术, 力求能参在点子上, 谋到关键处。一要注重谋的超前性。“智者之虑, 虑于未形;达者所规, 规于先兆。”参谋的本质是谋求超前主动。要增强参谋服务的前瞻性和预见性, 做到知之在早、思之在先、谋之在前, 既想领导之所想, 又谋领导之未谋;既立足现实, 善于解决眼前问题, 又未雨绸缪, 善于发现苗头问题。二要注重谋的针对性。始终站在中心的位置、全局的高度、领导的角度, 紧紧抓住事关全局的重点问题、群众关心的热点问题、亟待解决的难点问题, 真正想领导之所想, 供领导之所需, 确保参得实、谋得准。三要注重谋的创造性。“入之愈深, 其进愈难, 其见愈奇。”要多做深入调研, 多做理性分析, 善于从纷繁复杂的现象中探索本质, 善于从一般情况中归纳出经验, 善于从特殊情况中演绎出普遍规律, 多提真知灼见, 多献高参良策。

3. 做功要“实”。

“知之非艰, 行之维艰。”实事求是、真抓实干、求真务实, 是我党的优良传统和制胜法宝。文秘工作者一定要有抓落实的干劲, 办实事的作风, 搞服务的态度。一要立足实际。坚持实事求是, 一切从实际出发, 不提不合实际的空洞口号, 不搞脱离实际的形式主义, 不创违背实际的虚假政绩。多深入基层, 多接触群众, 多了解实情, 真正找准服务领导的对接点、服务基层的融洽点和服务群众的关键点。二要勇于实践。积极投身改革发展实践, 主动承担急难险重任务, 竭尽全力干好每项工作, 努力在实践中经受磨炼、积累经验、提高素质、增长才干。要注重实效, 围绕工作大局, 针对工作的特点和规律, 主动适应时代发展的客观要求, 不断创新工作思路、工作方法、工作机制, 创造性地开展各项工作, 努力提升“三服务”水平, 达到“三满意”目标。

三、做有心的人

心, 指的是心境、心态、心智。文秘工作者除了要有正确的心态外, 在工作中还要特别注意涵养敏锐、严谨、专注的心态, 始终做到留心观察、细心工作、用心做事。

1. 要留心观察。

“处处留心皆学问。”都说好的记者具有很强的新闻敏感性, 但他们的敏感不是天生的, 而是一种职业习惯, 是一种善于观察的职业习惯。一个好的记者一定是一个善于观察的人。对于文秘工作者来说, 这个道理是相通的。只有事事关心、处处留意, 才能见微知著、小中见大。一要把握宏观大势。注意观察国际的宏观走势, 国家政治、经济形势的发展, 党和国家政策的调整变化, 对上级党委政府出台的重大决策、重要文件, 都要及时学习、及时掌握。二要了解本地实情。对本地区、本部门、本单位的重点工作和领导关注的工作, 要随时了解进度, 掌握情况, 做到心中有数;对一些具有典型意义的情况、数字、事例等要及时收集、准确掌握, 做到牢记于心。三要借鉴“他山之石”。注意捕捉领导的思想, 懂得欣赏别人的长处, 学习摹仿成功的事例, 多做横向比较, 多做换位思考, 多做沟通交流, 善于站在前人的肩膀, 善于集中众人的智慧, 善于借助他人的力量, 及时学人之长、补己之短。

2. 要细心工作。

天下大事, 必作于细。文秘工作者要牢固树立“办公室工作无小事、细节决定成败”的意识, 始终保持严谨细致的工作态度。一要重于抓小事。办公室工作无大小之分, 只有成败之别。小事办好了是小事、小事办砸了就成了大事。要有“尽小者大”的思想, 坚持从大处着眼, 从小处着力, 即使是再小的事, 也应把它当大事来办, 对每一件工作都要尽心尽力, 全力以赴, 力求把工作做实、做细、做好、做精。二要善于抓具体。要防止只当宏观领导, 不抓微观具体, 善于抓具体、具体抓。工作目标要具体细化, 工作措施要具体可行, 责任落实要具体明确, 督促检查要具体经常。三要精于抓细节。推行精细化服务, 强化精细化管理, 对每一项工作, 都要严谨细致, 精益求精, 努力做到零失误、零差错、零缺陷, 真正从每一个环节、每一个细节来体现办公室的服务意识、服务态度和服务水平。

3. 要用心做事。

用心是一种科学态度和进取精神, 是一种道德品质和工作职责。用心做事, 不只是认真做事, 而是将情感融入工作之中, 带着创造的心去工作。用心, 要有专注的精神。无论办什么事情, 做什么工作, 都要认真负责、严格要求, 办就办好、做就做成, 绝不能满足于过得去、一般化, 尽量把每一项工作、每一个细节都做得尽善尽美。办文要办成美文佳作, 办会要办得圆满成功, 办事要办得无可挑剔。用心, 要有坚强的意志。“没有任何借口”是美国西点军校建校200年的“校训”, 它要求每个人必须想尽一切办法去完成任务, 而不能为完成任务去寻找借口。文秘工作者要有敢于吃苦的思想、迎难而上的勇气, 自觉把“点灯熬油”的过程变成接受实践锤炼的过程, 把“吃苦受累”的实践变成提升自身素质的机遇, 只为成功想办法, 不为失败找借口, 真正在勇挑重担中练就过硬本领, 在攻坚克难中学会娴熟技能, 在艰苦磨练中加快自身成长。用心, 要有坚持的恒心。无论求知、干事还是做人, 都贵在坚持, 重在持久。文秘工作者对待工作, 要有一竿子插到底的决心和勇气, 看准了的事情, 做出了的决策, 布署了的工作, 就要紧抓不放、长抓不懈, 就要一以贯之、一抓到底, 切忌虎头蛇尾、有头无尾和“两头热、中间冷”的现象。

8.文秘工作年度工作总结 篇八

关键词：高校办公室；文秘工作；思考

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）35-0319-02

高校办公室作为高等学校办理党政综合事务的运转中枢，在学校管理工作中具有十分重要的地位和作用。文秘工作是高校办公室一项十分重要的基本职能，其水平的高低直接影响着单位的办事效率和对外形象，甚至影响高校领导的形象和决策水平。随着我国高等教育事业的蓬勃发展，高校内部工作日益呈现出复杂性和多样性，高校之间竞争日趋激烈，高校办公室文秘工作在促进高校发展过程中的作用越来越凸显。

一、高校办公室文秘工作的重要性

1.为高校领导和师生员工之间搭建桥梁和纽带

高校办公室文秘工作在高校管理中发挥着承上启下、参谋助手的作用，为学校领导服务、为基层工作服务是其基本职能，是学校领导工作的必要补充。在日常工作中，高校办公室文秘工作的重要内容就是通过上情下达和下情上达，及时准确地传达学校领导的决定，解释学校的有关精神，同时通过详细的调查研究将各学院、部门和广大师生真实情况传达给学校领导，为其科学决策提供可靠的依据。

2.在领导决策过程中发挥参谋助手作用

高等教育许多新情况、新问题的出现，高校领导的压力越来越大。高校文秘工作要积极主动利用自身所处学校信息处理中心的重要地位优势，对来自学校内外的信息进行收集、分析、比较、判断和整理，提炼确实有用的信息、合理化的建议和备选方案给校领导，为领导科学决策提供合理化的建议，甚至独当一面承担某项工作，坚持做到问题提出的针对性、分析的全面性、观点的正确性、措施的可行性和政策出台的适宜性，为校领导党务、政务决策提供参考，并及时督促、落实、评估和反馈，使办公室文秘工作真正成为校领导的“智囊团”和“信息库”[1]。只有这样才能增强工作的计划性、科学性和预见性，减少盲目性，更好地发挥参谋助手作用。

3.在日常工作中发挥先锋模范作用

高校文秘工作服务对象是高素质、高层次的学者群体。大学校园是一个理想化的所在地，氤氲其中的自由精神、批判精神和独立精神与高校围绕办学中心任务开展的行政规范管理、制度管理的理念难免产生一定冲突[2]。因此，高校文秘工作要在学校日常工作中积极发挥先锋模范作用，不仅体现在对待工作诚恳踏实、任劳任怨，吃苦在前，享受在后，勇于承担工作，模范遵守各项规章制度等，还体现在精神面貌等方面。秘书在平时工作中应注意待人接物的礼节和规范，时刻保持饱满的工作热情和负责的工作态度，依照规范科学办事，方方面面起到先锋模范作用[3]。

二、新形势下高校办公室文秘工作的基本要求

近年来，高等教育的大发展带来的高校规模不断扩大以及办学功能进一步拓展，高校办公室面临着工作牵涉面广、事务繁忙、工作节奏快等许多新情况、新问题，高校办公室文秘工作首先要满足以下基本要求。

1.坚持正确的政治方向是本质要求

高校是培养社会主义合格建设者和接班人的关键阵地，高校文秘工作作为办公室强化政务、管好事务、搞好服务的具体执行者，使命重大，必须具备很强的政治素质，要求既能深刻理解党的路线方针政策的基本精神，又能熟悉高校发展状况。始终坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领不动摇；用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观重要思想武装自己的头脑；在重大问题和大是大非面前保持清醒的头脑，立场坚定鲜明；有严明的政治纪律，言行一致，表里如一；严格遵守保密纪律，顾全大局，自觉维护安定团结的政治局面。

2.保持勤勉务实的工作态度是重要基础

围绕学校工作中心服务大局是高校文秘工作永恒的主题。高校文秘工作既要服务学校领导、部门，又要服务于广大师生，因此要树立服务意识，切实把勤勉务实的工作态度放在首位。文秘人员的在领导身边做文字工作的特殊地位和影响，其工作态度既是自身素质的表现，更是领导形象的“补充”和机关形象的“折射”，这就要求文秘人员必须具备良好的道德修养。要解放思想，摈弃不合时宜的观念和做法，始终坚持理论联系实际，一切从客观实际出发，提倡真抓实干，力戒虚假浮夸，诚实公正、谦虚谨慎、戒骄戒躁、胸怀宽广、清白做人、干净做事。

3.拥有广博精深的业务能力是关键因素

业务能力主要包括表达能力、组织能力、应变能力、判断能力、社交能力等。高校办公室工作事务繁杂，时效性综合性强，需应对的突发情况多，文秘人员需广博精深的业务能力才能从容应对。要具备扎实的语言和文字表达能力，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律，既要有好的表现方式，又要有精深明确的观点和充实的内容，确保公文处理文种选用适当、批转手续完备、语言文字通顺、逻辑关系严谨、体例格式统一规范。同时，要具备较强的处理问题能力和现代化办公能力。充分利用办公室协调各方面的优势，善于沟通、联系、发挥、协调，切实解决工作中遇到的各种困难和阻碍；善于运用电脑、互联网等技术传递信息、编辑文稿，实行自动化办公，提高办文、办事效率。

4.具备良好的身心素质是重要保障

高校办公室工作任务繁重，工作关系错综复杂，面对各种困难和挑战，只有具备良好的身体素质和心理素质才能从容应对繁杂的脑力、体力劳动和控制、调节个人的情绪，在工作中始终保持乐观向上、热情诚恳的心态，以一种从容不迫、不卑不亢的风度面对各种困难和挑战。工作中从实际出发，克制不利于工作和个人发展的个性心理，工作中积极主动，摆正心态、情绪稳定，善于调节和控制个人情绪，出现纰漏和误会时多做自我批评，不怨天尤人，不讨价还价，多想方设法克服困难，将工作完成，以实际工作业绩赢得大家的尊重。

三、新时期高校办公室文秘工作的业务要求

1.端正工作态度，增强服务意识

高校文秘工作不仅要为学校领导服务，还要为下属职能部门、院系和广大师生员工服务，服务对象具有层次性和范围的多样性。而大学作为多元文化交融的中心，具有人才荟萃、知识密集、思想活跃等特点，服务对象的高素质对高校文秘工作提出了更高的要求。同时，高校文秘工作内容包括辅助决策、综合承办、公文办理、信息处理、调查研究、纪要保密等工作。因此，办公室文秘人员应该始终保持积极进取的态度，对上级领导要亲和尊敬、不卑不亢，对群众要和蔼可亲、平等待人，主动成为师生员工的服务者，凡事想在前、做在前，不断提高个人综合素质，切实为广大教职员工提供服务，把师生员工满意与否作为检验和衡量工作的标准，想问题、办事情从师生员工反映最强烈、最迫切的问题上，全心全意为师生员工服务。

2.刻苦钻研业务，严格办事程序

文字信息对高校领导确定工作方针、政策具有极大的作用。高校文秘工作就是对信息接收、变换和传输的过程，它以收集资料、研究政策、反映情况、提供咨询、草拟文件等形式进行信息处理，用以协助高校领导者进行有目的的决策[4]。因此，高校文秘工作要刻苦钻研业务，强化信息意识，努力拓宽信息渠道，建立校内外的信息网络，提高对信息处理质量，为领导决策提供准确、及时的信息资源。同时，在实际工作中坚持严格安程序办事的原则，正确处理好同领导、部门和群众之间的关系，做到积极维护领导权威，有效辅助领导活动、竭诚弥补领导缺失；强化部门观念，体谅部门难处，讲究协调策略；强化个人服务观念，有效与群众沟通，积极排解疑难，善处人际关系，为高校文秘工作坚持按程序办事提供必要的基础，进而达到提高文秘工作质量和效率的目的。

3.增强综合素质，不断提高办事效率

综合素质是做好高校文秘工作的重要条件。高校文秘人员要不断增强分析能力，在日常繁杂的综合性事务中，善于分析，抓住问题的主要矛盾，分清事务的轻重缓急，从而选择最佳的工作方案；不断增强组织能力，善于运用各种组织形式去调配各方面的资源，采取积极有效的工作方法，按照预期目标完成任务；不断增强表达能力，具有良好的语言表达能力和文字表达能力，注意平时积累，加强文字表达能力的锻炼，做到多想、多练、多说、多写；不断增强自我完善提高的能力，主动完善提高自身的能力，弥补自身不足。高校办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。作为高校办公室文秘人员，一定要在增强综合素质上下功夫，不断提高自己的办事效率。

综上，搞好高校办公室文秘工作，对学校贯彻落实科学发展观，坚持依法办学，保持政令畅通，实现科学管理，进一步推进高等教育事业改革发展具有极其重要的意义[5]。因此，需要高校广大从事文秘工作者在实际工作中深入思考，共同努力，不断提高自身素质，增强服务意识，提高办事效率，逐步探索一条具有高校特色的文秘队伍的发展之路。

参考文献：

[1]陈育芳.浅析高校办公室秘书工作的角色定位及素质培养[J].太原城市职业技术学院学报，2012，（10）：7-8.

[2]马明.浅谈高校校长办公室秘书角色的定位[J].教育管理，2009，（1）：109-110.

[3]刘勇.高校办公室工作实用读本[M].北京：中国人民大学出版社，2008：23-26.

[4]吴纹.高校办公室秘书优化职业环境的分析与对策[J].岳阳职业技术学院学报，2008，（1）：33-35.

[5]何兴发.浅谈如何做好高校办公室文秘工作[J].贵州民族学院学报：哲学社会科学版2008，（2）：181-182.