手机消费

手机消费（精选15篇）

1.手机消费 篇一

手机消费调查

由于中国移动和中国联通早期应用的都是ＧＳＭ网络，联通新建的ＣＤＭＡ网络在２００２年１月８日刚刚开始试商用，原电信长城发展的ＣＤＭＡ用户仅为６０万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是ＧＳＭ制式的手机。本次调查显示，９７．４％的用户使用ＧＳＭ手机，１．４％的人选择ＣＤＭＡ手机，选择ＧＰＲＳ手机的被调查对象最少，只有１．２％。

本次调查中，６８．６％的用户选择中国移动，３１．４％的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。

此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足７％，仍无法与国外厂商抗衡。

此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为３．４％，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年换手机的用户比例为１２．８％，一年至两年换手机的用户比例为２４．４％，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的用户比例为７．２％。从未换过手机的用户比例为５２．２％。

为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。ＩＰ电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为７３．３％；除此之外，４４．７％的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网价格太高；四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网

手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电／接听时间显示，选择这部分比例的用户占６３．９％，其次是多种铃声，占５０．８％，这也反映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为４７．９％，由于短消息方便易用和可以节约话费，４２．９％的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。

随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，６１．４％的被调查者认为手机应用彩色显示屏非常有必要，２５．３％的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，只有１３．３％的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜爱。

手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，２８．６％的被调查对象能接受手机辐射，４８．３％的人选择无所谓，不能接受的人相对较少，比例为２３．１％。

虽然认为移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这其中，上网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了

速度，手机上网的快捷便无从谈起，其次上网价格太高也是一条重要的原因，手机上网收费包括通信费和信息费，如果按照现行收费标准，手机上网查询一条新闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有２５．４％的被调查对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏幕太小也是制约用户上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方便，１５．１％的被调查对象选择此因素，最后一个原因就是现在没有形成一个合理的运营商、ＩＣＰ、ＩＳＰ的价值链体系，许多移动ＩＣＰ对移动互联网内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不起兴趣。

虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，所以现在消费者对于是否应用手机上网还持观望态度。本次调查中，非常明确表示会用手机上网的人与不会用手机上网的被调查用户比例都是２７．２％，另外４５．６％的人说不定，这说明在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的情况下，手机上网一定会得到较为广泛的应用。近四成的消费者认为时尚是影响购买行为的因素；四成多的人选择互联网来了解的手机信息；三成多的被调查对象被价格因素左右

由于价格的不断下调，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌的手机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右人们购买行为的第一要素；同时，品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的影响不可小视。本次调查显示，３９％的消费者认为时尚是影响购买行为的因素，认为品牌是影响购买行为因素的用户比例为３０％，人们十分看重的价格与功能现已退居其次，分别占被调查者２０％与１１％的比例。

生活在信息时代，人们获取信息的方式多种多样，对于手机信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体。本次调查显示，可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起到了举足轻重的作用，４０．３％的人选择互联网来了解的手机信息，这说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲击；人们了解手机的第二个途径是报纸，占３２．７％，选择电视的比例为１４．５％，仅居第三位?这可能是因为电视广告主要是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传，它时间较短，不可能全面介绍某种手机价格、性能等诸多方面。其他广告方式，如杂志与广播与它们相比还有一定的差距，选择杂志的被调查比例为１０．３％，选择广播的被调查者最少，仅为２．１％。

为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在促销方面煞费苦心，花样繁多。本次调查显示，在所有促销手段中，价格上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有３８．８％的被调查对象选择这一方式，在所有促销方式中居于首位；其次送礼品也颇得消费者青睐，３５．４％的被调查对象选择这一方式；再次，折价换购这一变相降价方式也得到了一部分消费者的欢迎，选择这部分被调查对象的比例为１１．１％；与运营商捆绑销售的比例为８．４％，最后，抽奖的比例最低，为６．４％。这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。

由于居民收入水平提高，移动电话价格不断下调，人们对于手机的价格承受能力逐渐增强。在手机价位方面，人们并非单纯强调低价格手机或追求高档新潮手机。本次调查中，２０００至３０００元价位占到４１．８％，居第一位；３４．６％的人购买１０００到２０００元价位的手机；除此之外各个价位的被调查者比例都低于１０％，１０００元以下和３０００元以上的总和只有２３．６％。可见，中档手机是未来用户选购的主要对象，１０００—３０００元是绝大部分消费者比较认可的价位。半数多的用户认为手机应具备蓝牙

功能；四成多的人认为应该单向收费

在技术飞速发展的今天，用户已不满足于手机现有语音与网络功能，人们希望它能具备更多的功能：５１．３％的用户认为手机应具备蓝牙功能，希望手机具备即时翻译功能的有５０％，有３７．１％和２４．７％的人认为手机应具备ＭＰ３播放功能或收音机功能，认为手机可用来照明的人有２０．１％，希望手机能玩游戏的人有２０．１％，看来，消费者要求手机不仅仅是一种通信工具，而应该是一种娱乐工具以作日常消遣。用户新需求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给厂家的技术革新带来挑战。

在移动电话资费的收取方面，４０．９％的人认为应该单向收费，以秒计费的被调查者比例为４１．３％，以６秒为时段计费的被调查比例为１１．４％，认为应该按分钟计费的用户最少，仅占６．５％。

移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。综合分析，用户希望移动互联网可以带来三方面应用：

首先，可以方便地接收网络信息。一方面是Ｅ－ＭＡＩＬ的收发，这或许可以使人们随时随地接收任何图形和文本信息，使人们生活与办公更为轻松，这部分被调查对象的比例为６１．７％，居于首位，３９．４％的人们希望手机可以实现增值软件下载，３８．３％的被调查对象希望手机能查看娱乐新闻；网上购物与生活资讯的比例各为２０．６％和１９．８％。

其次，实现网上支付功能，作为一个信用终端，使人们购物更加方便、快捷，选择部分的比例为５３．７％。

此外，人们希望手机是一个娱乐终端。２３．４％的用户希望手机可以下载音乐，１４．９％的用户希望应用手机可以进行网上游戏。

与ＷＡＰ上网相比，ＧＰＲＳ在速度上则要快得多，随着２００１年国内的ＧＰＲＳ网络建设，通信行业内曾掀起了一阵ＧＰＲＳ的评述热潮。但作为广大手机用户，却并没有表现出十足的热情，只有９．１％的用户对之非常了解，１６％的被调查对象选择比较了解，大部分人?５２．４％的比例?对ＧＰＲＳ只是一般了解，不了解的人占２２．５％，这说明受ＷＡＰ应用的影响，更多的用户对于即将到来的服务不再是一开始就对它抱以过高的期望，而是更多了一份等待的耐心。

2.手机消费 篇二

一、学生手机族的消费动力分析

1. 经济发展水平的提高

社会经济发展水平的提高, 家庭收入的增加, 学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高, 使得商品的市场生命周期缩短, 特别是在通信领域, 手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短, 使得学生消费者的消费活力被激发出来, 大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加, 则进一步加强了他们消费的信心。

2. 消费观念的提升

新经济、新文化、新观念, 学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑, 新的经济必然与新的文化相对应, 而新的文化则必然带来新的观念。作为E时代的“e人类”, 学生消费者大多受新经济下新文化的影响, 具有求新、求奇的消费心理, 在这种心理驱使下, 他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望, 而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。

3. 信息产业的发展

信息的极大丰富化、便利化, 对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地, 宣传无处不在, 各大手机厂商与广告商们的努力, 使得通信领域 (主要是手机市场) 的信息极大地丰富化、便利化了, 在这种强烈的外部刺激的作用下, 学生手机族的消费动力也得到了提高。

总的说来, 学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的, 在这种前提下, 结合他们以往在消费过程中的学习, 就会导致一种或一系列消费动机的发展。

二、学生消费群体的特点

1. 要求有个性化、实用性并且价格合理

大学生普遍没有收入, 对手机的要求因人而异。但是他们主要会把目光集中在中低价位, 并且功能多样、造型时尚的手机上。所以, 大学生购买手机一般比较慎重, 会选择手机性价比的最佳结合点。

2. 购买原因主要是方便与家人和同学沟通

一旦进入大学校园, 学生就算进入了社会, 他们亟须与这个社会接轨, 开始形成自己的交际网。与家人联系、与同学朋友沟通、展开恋爱并且积极与用人单位联系, 这些已经成为学生购买手机的主要原因。

3. 手机在大学校园的普及化促成了学生的购买需要

当手机逐渐在校园中普及, 手机也便成为大学生的必需品。这其中也不乏年轻人对品位的追求和强烈的攀比心理。这种手机的消费心理不仅仅存在于大学生手机市场中, 在所有年轻人的手机消费市场中都是比较突出的。

4. 大学生希望手机提供的便利、

虽然已经是成年人, 但是大学生毕竟处于学习阶段, 所以, 手机对学习的帮助功能是必不可少的。例如中英文电子词典、计算器等实用功能, 这些可以为学生学习提供方便, 也是学生所希望的物有所值。

三、针对以上分析得出的结论

手机已经渗透到大学生的日常生活学习中, 并与电脑网络一样是大学生生活中不可缺少的一部分。在手机的相关使用和消费中, 大学生充分体现了年轻人的敢于尝试新鲜事物, 勇于创新, 张扬个性的优点。

不过也有不足之处, 在某些方面, 大学生因为缺乏经验, 还是不能理智的思考, 在手机的使用及消费中没有过于详细的计划, 在学习与娱乐中并没有找到切合自己的平衡点, 结果浪费了自己的精力与财力。

1. 中低端手机在大学生中最为普遍

2. 大学生在手机上的日常消费支出呈现上升趋势

3. 大学生对短信功能使用率远远超过了通话功能

4. 大学生的消费观念日趋成熟

5. 多数大学生对手机的使用还停留在基础应用上

6. 大学生对手机增值业务普遍不关注

7. 大学生对手机前沿科技知之甚少

四、针对大学生手机市场的营销建议:

从以上的分析中, 我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体。因此, 提高对他们的注意, 加紧开发这片新市场, 对于各大手机厂商脱离困境, 打破瓶颈, 将会起到积极的促进作用。就此, 我们提出几个营销建议以供参考:

1. 针对学生群体进行手机开发

继续推行中低档手机路线, 专为学生消费者开发一些具备学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机, 这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。

2. 注重手机销售地点和促销方式的选择

在销售地点选择上, 手机销售商主要应该将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售;在促销形式上, 选择赠送学生喜欢的礼物的方式;在定价上, 则选择中低档价格。

3. 注重自己的品牌特征

对品牌的广告代理商来说, 强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素, 请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人, 赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。

4. 强化广告宣传

3.手机及配件消费舆情报告 篇三

小贴士：

手机已成为现代人生活中的必需品，很多人不管是工作还是生活都离不开它，但此类产品的质量似乎不容乐观，尤其是一些不知名品牌。从全国各地对手机及相关产品的质量监督抽查结果来看，不合格项目主要集中在抗电强度、电池性能、20℃放电性能、标记和说明、结构要求、危险的防护、连接和供电、潮湿处理后的抗电强度、过充电保护性能、发热要求等。其中，部分企业在生产时使用不符合要求的原材料和零部件，产品质量问题严重；有的静态参考灵敏度不符合标准要求，造成接收信号弱，通话质量差；也有的因选用的手机充电器等配件质量不过关，电池容量达不到产品标识的容量，电池质量差，从而影响了手机的整体质量；还有的手机电池产品上未按标准的要求标注“充电限制电压”、“商标”和“警示说明”，不能有效地指导用户正确使用和维护产品，容易造成电池的过冲损坏，甚至产生烧毁、爆炸的安全隐患。所以，在此提醒广大消费者，选购此类产品最好到正规的商店或专卖店，了解手机的商标和机型标志、防伪标志及出厂合格证是否完整，加强购买产品的辨别力。同时要检查配置是否齐全、规格是否相符，尤其要注意维修标贴是否完好，并索取正规发票。此外，还应注意选择有CQC认证标识的充电器和厂家认可的电池，手机电池应该标注清楚生产厂名、产品名称、型号、标称电压、额定容量、充电限制电压、商标和警示说明等。

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4.手机消费行为调查问卷 篇四

1、您现在的手机品牌是？（）

A、诺基亚B、摩托罗拉C、三星D、索爱E、飞利浦F、三星G、其他

2、您现在手机的价位是多少？（）

A、1000元以下B、1000~2000元C、2000~3000元D、3000元以

3、您对您现在拥有的手机满意吗？（）

A、满意B、不满意C、十分满意D、一般满意

4、您到现在一共用过多少台手机?()

A、一台B、两台C、三台D、四台E、四台以上

5、您一般多久更换一次手机？（）

A、用坏才换B、从来不换C、新款上市即换D、1年

6、您更换手机的原因（）

A.上一个用坏或丢失B.功能不再能满足需要C.紧跟当下潮流D.看到自己喜欢的7、购买手机时，您更加偏好哪种品牌的手机？（）

A、诺基亚B、摩托罗拉C、三星D、索尼E、西门子F、其他

8、您购买时最注重手机的什么？（）

A、品牌B、功能C、外观D、价格

9、在手机的附加功能中，您最注重（）

A、拍照功能B、游戏功C、辅助学习工作的功能D、便利生活的功能

10、您会在什么时候购买手机（）

A.手机过时降价的时候B.手机刚刚推出的时候C.有使用反馈信息且未过时的时候

11、哪种手机的价位您较能接受？（）

A、1000元以下B、1000~2000元C、2000~3000元D、3000元以上

12、您认为手机要体现个人审美及个性吗?（）

A.是B.否

13、您每月的生活费大概是多少？（）

A、500~1000元B、1000~1500元C、1500以上

14、您对手机的要求比较注重什么？（）

A、质量B、价格C、服务D、功能E、外观款式F、品牌G、待机时间H、其他

15、您在购买手机时会考虑以下那几个因素（）(可多选)

A.基本功能B.外观C.价格D.附加功能E.品牌F.售后G.购买地点F.是否畅销H.其他

16、购买手机时您会参考（）的意见

A.父母B.同学朋友C.售货员

17、您所购买的手机价格对于您的购买力来说算是怎样的？（）

A、很高B、较高C、适中D、较低E、很低

18、您对手机的了解渠道是什么？（）

A、电视B、报纸C、网络D、同学朋友之间的交流E、宣传活动F、卖场广告G、其他

19、您一般到什么地方购买手机？()

A、专卖店B、大卖场C、移动、联通公司D、超市或百货店E、网络

20、您的性别是（）

5.手机消费情况调查报告 篇五

一手机普及情况及趋势分析

针对学校的手机普及情况我们通过电话调研的方式进行了初步的统计，每个班级少的有3—4部，多的则达到10部以上，被调查者中周围朋友使用手机较多的占27%，一般的则占到了58%。根据本次调研数据乐观估计我校学生的手机拥有量可能在800—1000部左右，即每7—8个学生中就有1个人拥有手机。手机已从原来身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为学生所广泛接受。

随着手机价格的大幅度下降与入网费的取消，再加上移动、联通公司通过变相的单相收费、各种打折、免月租、集团卡等优惠活动的推出，导致手机的通讯资费进一步降低，使得大多数人都能够消费得起以往只有、大款、消费得起的手机。同时生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应提高，除基本的生活支出外可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费。因此手机拥有量还有较大的提升空间，这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。

二各品牌手机占有情况

目前我校学生使用的手机主要以摩托罗拉和诺基亚居多，两者分别占被调查者的28%和27%，其次三星和西门子也拥有一定数量的支持着，分别占被调查者的15%和9%，而国产手机则主要集中在波导、TCL两大品牌，但其占有率也仍然不高，分别只有5%、7%，其它的小品牌占有率更低。这样的品牌结构可归结为两句话：大品牌主导市场，小品牌填补市场空隙。

在印象调查中，一百名手机用户中分别有84%和79%的被访者对诺基亚与摩托罗拉的印象最深，这两个品牌也保持了较大的优势。这一方面与它们产品自身的质量、功能、科技含量有着密切关系，同时也是两者巨大的广告经费投入的结果。而原本处于三强之一的爱立信，虽然有着本身积累起来的长期品牌优势，但随着其淡出手机生产，新型机推出不多等多方面的原因致使其市场占有率逐年下降。相反三星、西门子等外国公司凭借技术优势，适时推出新产品符合学生使用，因此在学生中也占有了一定的市场。而国内的手机品牌知名度虽然也有所提高，但终因为质量、款式等的制约而受到限制。

三现有用户具体分析

从性别上看，目前的手机现有消费者仍以男性为主，根据问卷显示数据男女比例为：59：41。

从年级上看现有的手机消费改变了以往大四学生占据主要份额的状况，大三的学生开始后来居上占了较大的份额，其功用也由原来单一的联系工作开始向多方面转变，如联系朋友、恋爱需要等，其中大多数是前者与朋友联系的需要，约占了调查总数的75%。大一的新生手机拥有数量相对较少，这并不意味着新生的手机消费潜力不大，相反新生在非手机用户手机消费的潜市场当中占有相当的份额。新生主要是由于地缘、用途及费用方面的考虑而暂时性的没有购买手机，其购买意向却仍相当强烈大学生手机消费情况调查报告大学生手机消费情况调查报告。在我们访谈过程中大多数新生都在寻求手机购买的机会。

6.大学生手机消费调查问卷 篇六

亲爱的同学：

您好！

我们是娄底职业技术学院市场营销专业的学生，为了更好的了解大学生对手机消费状况，以树立正确的消费观，我们特地展开了此次调查活动。感谢您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的宝贵意见对我们很重要。我们承诺对您的个人信息严格保密。谢谢您的合作！

13市营一班第三调查小组

1、您的性别是？（）

A 男B2、您所在年级？（）

A大一B大二C大三D大四

3、您家庭生活地域是？（）

A城市B城镇C农村

4、您每月生活费为多少？（）

A500元以内B500~1000元C 1000~2000元D2000元以上

5、您目前使用的手机价位是？（）

A1000元以内B1000~1500元C1500~2000元D2000元以上

6、您对目前的手机满意吗?（）

A不满意,很想更换B一般,凑和着用C较满意,适用D很满意，非常喜欢

7、你购买时，最注重的是什么？（）

A 品牌B 功能C 款式D 价格

8、您通常会在哪买手机？（）

A专卖店B网购C 大型超市D营业厅E其它

9、以下手机促销方式中,最能吸引您的是哪一种?（）

A 购机赠话费B 现场打折C送相关配件D 抽奖活动E 买卡赠手机

10、您的手机更换频率（）

A．半年左右B．半年至一年C．一年至两年D．两年以上

11、你使用手机最多是 ?（）

A打电话B 发短信C上网D玩游戏E其它

12、、你一般从哪里获得手机资讯？（）

A 网上B 电视广告C 海报传单D朋友介绍E 其它途径

13、您目前使用的手机品牌是?（）

A苹果B 小米 C 华为D三星E金立F诺基亚G联想J其它

14、你希望的手机设计?（）

A个性化 B大众化 C小巧化 D智能化

15、你购买手机时所能接受的价格是多少？（）

A 500元以下B 500-1000元C 1000-2000元D 2000元以上

谢谢您的支持与合作！

7.手机消费 篇七

随着3G通讯时代的来临,移动通讯与互联网之间得以完美结合,智能手机应运而生,给移动通讯用户带来了全新的应用与体验。智能手机的最大特征在于自由下载安装应用软件,并具有浏览网页、网路聊天、网上购物、炒股、发布微博、手机支付等新一代基于移动互联网产生的新功能与消费,给移动通讯营运商带来了新的盈利增长点。如何扩大智能手机这具有里程碑意义的移动通讯终端产品,正吸引越来越多营销者的关注。但由于智能手机在操作系统上的根本性改变,使得如何有效促进该新产品的扩散,成为一个热议的问题。研究以科技接受模型和创新扩散模型为基础,以澳门移动通讯消费者为研究样本,将参照群体影响、消费者创新性、知觉风险、网络使用经验纳入模型框架探讨消费者智能手机使用意愿的前导因素。研究的管理意义在于帮助移动通讯商和营销人员利用影响消费者智能手机使用意愿的因素,制定合理的产品信息交流和行销策略。

2 理论与假说

2.1 理论基础

科技接受模型(Technology Acceptance Model,简称TAM)由Davis于1986年提出,该模型用来解释和预测用户对信息系统和信息技术的认可度。研究人们接受或者拒绝信息系统的原因,解释内部信念(预知系统有用性和预知系统易用性)与使用者的态度、意向和使用行为之间的关系。在实际应用中,科技接受模型为研究提供了一个理论基础,研究者可以藉以了解外部因素对使用者内部信念、态度与意愿的影响,并进而影响科技使用的情况。随着电子商务的兴起,TAM模型被一些学者用于研究消费者对电子商务的接受程度。如对用户接受互联网、网上购物、移动商务进行TAM理论和实证上的研究。智能手机可以自由下载安装应用软件,并且具有高速上网能力与强大的信息处理能力,这一点与电脑的功能相类似。它将互联网的开放性与移动通讯相结合,给予手机本身及使用者更大的灵活度与操作性。但Davis指出:当新技术来临时,应该依据当时的情境重新调整科技接受模型中各变量间的关系[1]240,[2]。

Rogers在1983年提出创新扩散理论(Innovation Diffusion Theory),他认为消费者从了解一项创新的相关知识开始,逐渐形成喜欢或不喜欢的态度,然后做出接受或拒绝的决策,最后到采用该项创新,至最后考虑是否继续使用,这个过程就是创新的扩散过程[3]107。而创新通常分为两种类型:渐进式创新(incremental innovation)指技术上的小改动,简单的产品改良,或产品线延伸等微小变动的创新;突破式创新(radical/breakthrough innovation)指新颖的,独特的,在产品种类上的重大技术进步[4]。

移动通讯伴随3G网络技术,使得用户已能体验到更多的实时信息应用,如高速移动上网、彩信、视像通话、GPS、收发电子邮件、移动电子商务等,但通讯行业依然称这类手机为功能性手机。因为手机的这些丰富功能都是由生产商在制造手机的过程中设定好,消费者只能根据自己的需求来选购手机,而不能根据需求来自行定制手机功能。功能性手机看似很强大,却不够智能,无法充分发挥互联网的开放性与互动性。手机生产商也难以满足消费者多种多样的需求,因为每一种功能,都需要涉及硬件的变动。而最新科技的智能手机则是手机与掌上电脑的结合,既具备功能手机的语音通讯、拍照、播放等功能,又具备电脑的开放式架构,可以根据自己需要安装各种软件以实现不同的功能,且作为第三方的软件开发商也能开发各种手机应用软件,参与手机的功能开发,如手机支付功能。智能手机属于技术上的突破式创新,也为通讯商带来新的盈利增长点。参考相关领域研究,及对消费者智能手机使用意愿的访谈调查,本次研究将参照群体影响、消费者创新性、知觉风险、网络使用经验纳入模型框架探讨影响智能手机使用意愿的前导因素。

2.2 研究假说

参照群体,被认为是主导某人,形成其行为和评价的一些人;是个体形成其购买或消费决策时,用以作为参照、比较的个人或群体[5]。参照群体对消费者购买行为的影响途径包括:(1)消费者将他人作为信息的来源。Cohen和Golden(1972)[6]实证显示消费者对信息性影响的感受程度,影响其产品评价。信息性影响是形成产品与品牌认识的基础,也是形成消费者品牌意义的重要来源。David(1983)[7]对消费者产品信息收集方式的实证研究还发现,大部分人进行购物选择时并不会使用太多的途径去了解产品,而是依赖于一些小范围的、相对固定的信息来源,如:朋友、家人、广告等。消费者从参照群体那里获取的产品或品牌信息与消费体验,形成了品牌联系的基础;(2)功利性影响,作为一种必需的群体规则和社会标准施加在人们的消费方式上,使人们的一部分消费选择不是出于个人喜好,而是遵循所归属群体或所属阶层的消费习惯来进行选择,以回避不合适宜的社会表现。Ford和Ellis(1980)[8]实证研究表明群体成员品牌偏好与群体影响显著正向相关,品牌所带来的强烈影响正源于参照群体对这种物品消费的认可与推崇。拥有某一物品不仅是用于满足个人意图,还必须服务于社会意图。基于功利性影响的消费反映了使用者与其家庭、社区、文化群体等组织的社会联系,是消费者对社会规范、规则的自觉服从。在消费行为上具体表现为,与所属社会群体保持品牌选择的一致性;(3)价值表达性影响,源于消费者通过效仿那种能体现自己所需文化涵义的参照群体的消费方式,从中获得自己想要得到的文化涵义,从而实现社会认同与满意的自我定义[5]。

此外Childer和Rao(1992)[9]还指出不同的参照群体对不同类别的产品所产生的影响存在显著差异。同样,姜凌,周庭锐和王成璋(2009)[10]研究发现:对公开场合下使用的奢侈消费品的购买,消费者受参照群体影响最为显著。智能手机作为一种价格不菲的公开消费品,且移动通讯工具有很强的群体性,个体之间的关联非常密切,使用时易被大众看到,参照群体对智能手机的消费者而言显得很重要。由此,提出研究假说:

H1:参照群体对消费者智能手机使用意愿具有显著正向影响。

Rogers和Shoemaker(1971)[11]179定义消费者创新性为:“个人在社会中相对于其他人较早采用一项创新的程度”。这里的“较早”是相对较早,相对于社会中其他人而言,并非个人自身意识到而较早采用。Midgly和Dowling(1978)[12]将消费者创新性分为天生创新性与实际创新性。天生创新性是由个体心理特质与社会特质所影响而形成,它是一种人格特质,定义为“个人在接受新观念与进行创新决策时,不依赖他人沟通的独立程度”。而实际创新性是直接观察到的对创新采用时间早晚的程度,是相对的。Hirschman(1980)[13]认为天生创新性会促使个人产生寻找和接受创新以及讯息的渴望,从而产生实际寻找行为和采用决策,即实际创新性。而实际创新性不仅指个人采用一项新产品或新服务,还包括获取某项新产品新服务的有关资讯,会对未来采用新产品、新服务产生影响。

在Rogers的创新扩散理论中,他认为消费者在接受一项创新产品和服务时所需的时间长短各异,这与消费者天性禀赋中的创新性有关。创新性对个人接受新产品或新服务的速度呈显著影响[3]。当一个新产品或新服务推出市场初期,大多数消费者会持观望态度;等一段时间后,第一批、第二批使用者出现良好反馈后才会逐渐被大众接受。也就是说:即使消费者明白某个新产品或某项新服务具有显著优点,要使其接受并采用它也非一件理所当然的事情。智能手机本身作为一种具有创新结构与功能的产品,它是通讯科技前沿发展的体现,研究将消费者创新性视为影响智能手机使用意愿的前导因素加入模型,形成研究假说:

H2:消费者创新性对消费者智能手机使用意愿具有显著正向影响。

同时,当一种新产品或新服务进入市场初期,较易引发消费者知觉风险感知。Stone和Gronhaug(1993)[14]定义知觉风险为:一种对损失的预期。消费者的每一次消费行为,其结果都有某种程度的无法预测性,即:有可能会引发令人不快的结果。这种可能的不利后果就是一种不可预知的风险,因此购买行为本身是一种风险承担(Risk Taking)。Cunningham(1967)[15]72将知觉风险定义为“不确定性”(uncertainty)与“严重性”,即消费者对其消费行为是否产生不利后果的可能性与不利后果发生的严重性所拥有的认知,两者之间是乘积关系。Cunningham认为知觉风险是非常个性化的(individualistic),并且是动态的。也就是说:不同的消费者对风险的认知程度存在差异,相同的消费境况,一些消费者认为风险高,可能另一些消费者则认为风险不高。之后一些学者指出不确定性与严重性的乘积并不能准确地反映消费者真正感知到的知觉风险,大量实证研究证据表明不确定性与严重性之间并非乘积关系,而是一种对损失的预期。消费者对这个损失预期的把握越大,所感知到的风险就越大[14]。

知觉风险在消费者购买行为中起重要作用。Wen-Bao Lin(2006)[16]研究表明,知觉风险对购买意愿呈显著负向影响,知觉风险越高,其购买意愿越低。Sie-cheung Chan和Ming-te Lu(2004)[17]研究表明知觉风险可以使潜在消费者作出推迟采用或拒绝采用产品的决定。Cocosila,Turel,Archer和Yuan(2007)[18]的研究表明当消费者对采用创新性产品的感知风险相当高时,往往选择不购买。本次研究中知觉风险定义为:消费者对使用智能手机这一消费行为可能带来的各种后果的主观预期。在前期消费者定性访谈中,消费者提及使用智能手机的感知风险包括:担心经常发生故障、担心功能不适用、认为价位高、担心维修费用高、学习使用的时间较长等。并提出研究假设:

H3:知觉风险对消费者智能手机使用意愿具有显著负向影响。

科技接受的研究领域相当重视使用经验对于科技知觉和态度的关系。Rogers(1995)[3]153在创新采用理论中提出“相容性”的概念。相容性,指过去相关使用经验与目前创新采用需求之间的相容程度。过去经验与目前需求的相容性越高,创新采用的意愿就越强。因此过去的经验,对于消费者是否接受新技术、新产品有显著正向关系。在认知心理学的研究中,Ajzen和Fishbein(1980)[19]89研究表明:人们利用既有知识(来自经验)与新输入的资讯(来自外部刺激)产生关连,从而显著影响自身对新事物的态度、意愿和行为。Szajna(1996)[20]认为:在信息科技使用者的态度、意愿与购买行为的关系中,经验扮演着决定性角色。Agarwal和Prasad(1999)[21]实证着重个体差异对科技认知有用性和认知易用性的作用与关系研究。结果发现:被试的教育水平、先前的经验、是否参与与科技有关的角色这些因素对感知易用性有显著影响;是否参加训练对认知有用性有显著影响。

在信息科技领域,许多实证研究也肯定了相关网络经验对科技产品或系统采用的影响力。Richards和Van Belle(2006)[22]772在研究南非移动视像通话采用的决定因素时发现,网络经验及相关技术经验越丰富的消费者,其使用移动视像通话的意愿越强。Cheong和Park(2005)[23]通过研究移动网络的使用情况,探讨了使用者先前的网络经验对于移动网络技术使用的影响,并证实了他们的假设:人们趋向采用和他们之前所使用的相类似的信息系统。网络使用经验,会增进对与网络相类似的另一信息科技系统———移动网络的认识,并提高使用意愿。

智能手机可以自由下载安装应用软件,并具有在线阅读、聊天、购物、微博、手机浏览器、手机支付等新一代基于移动互联网产生的新功能与消费。本研究将消费者的网络经验视为影响其智能手机使用意愿的因素之一。消费者网络经验在研究中是指:消费者过去通过使用电脑、PDA或手机等媒介访问互联网的经验。提出以下假设:

H4:消费者网络经验对消费者智能手机使用意愿具有显著正向影响。

3 研究方法

3.1 抽样设计

抽样来自以澳门特别行政区,以澳门移动通讯用户为研究对象。这些用户除了本澳居民,还有部分为外来劳工。澳门共有四家移动通讯营运商,分别是澳门电讯、和记电讯、数码通以及中国电信,全部提供第三代公共地面流动电信网络服务(3G网络)。4个电信公司的门市营业厅共有21家,我们按地理区位的分布选取其中10个电信营业厅来派发问卷。2011年5月25日到27日对问卷进行前测,我们通过聘请和培训在校大学生进行营业厅现场派发,邀请消费者自愿填答问卷,并赠送小礼物。回收有效问卷61份。经过信度、效度分析删除不良的衡量题项后,于2011年6月3日至6月17日进行正式问卷调查,共派发问卷289份,删除其中有重要题项遗漏填答的问卷63份,共得到有效问卷226份。

3.2 变量衡量

初始量表的形成包括:翻译、回译和修整3个过程。消费者参照群体影响的问卷来源于Park和Lessig(1997)[5]与姜凌,周庭锐和王成璋(2009)[10];消费者创新性的量表来源于Goldsmith(2001)[24];感知风险的量表来源于Merray和Schlacter(1990)[25];消费者网络使用经验的量表来源于Citrin,Spritt,Silverman和Stem(2000)[26]与Corbitt,Thanasankit和Yi(2003)[27];消费者产品使用意愿的量表来源于Boulding,Kalra和Staelin(1996)[28]与董大海和金玉芳(2003)[29]。这些量表具有良好的信度效度,我们通过前期的消费者访谈,对题项的语言习惯及使用情境加以调整,初始量表包括36个题项。在前测阶段,我们对量表进行了信度和效度检验,删除不良题项,量表最后由28个测量题项组成,问卷指导语请被试选择他们对每个题项的认同程度。题项由Likert5级语意量表组成,从1分到5分,其中“1”表示完全不同意,“5”表示完全同意。

4 实证分析

4.1 信度与效度检验

对回收的数据进行审核、整理、分析,其中参照群体影响(M=2.445,SD=0.819)、消费者创新性(M=2.468,SD=0.988)、知觉风险(M=3.179,SD=0.855)和消费者网络经验(M=3.208,SD=1.015),使用意愿(M=3.250,SD=1.008)。

为保证测量工具具有良好的稳定性和可靠性,在检验研究假说前我们对量表进行信度和效度检验。利用SPSS15.0进行变量衡量的内部一致性检验,计算量表的项目信度及结构信度Cronbachα值。衡量结果显示:5个潜变量的结构信度Cronbachα值均大于0.7的标准,参照群体影响(α=0.900)、消费者创新性(α=0.869)、知觉风险(α=0.841)、消费者网络经验(α=0.863)和使用意愿(α=0.851),且各题项的项目信度处于0.521~0.820,均高于0.5的标准,说明问卷具有良好的信度。

效度检验,采用AMOS7.0对总体样本(n=226)进行验证性因子分析。先检验数据是否符合多变量正态分布的假定。分析显示,所有测量变量的偏态系数(skewness)的绝对值介于0.013-0.767之间,均小于3;峰度系数(kurtosis)的绝对值介于0.283-0.786之间,均小于10,符合正态分布假设,可以利用AMOS7.0进行验证性因子分析。各测量模型拟合优度符合以上标准,说明模型与数据之间具有良好拟合性。且检验结果显示研究中使用的28个题项的标准化载荷系数处于0.682~0.841之间均大于建议值0.5,且所有t值都达到显著性水平(p<0.001)。同时潜变量的组成信度(CR)处于0.811~0.889,高于建议值0.6以上,再次表明测量模型具有较好的内部一致性;潜变量的平均方差抽取量(AVE)处于0.500~0.631,高于建议值0.5以上,说明问卷具有较好的收敛效度。由此,问卷具有良好的信度和效度,可以用来检验研究假说。

4.2 假说验证

通过观察散点图,发现待考察的自变量与因变量之间存在线性关系,可采用多元线性回归分析(以参照群体影响、消费者创新性、知觉风险和消费者网络经验为自变量,智能手机使用意愿为因变量)。观察回归分析中自变量与因变量的方差膨胀因子(variance inflation factors,VIF),各变量的VIF分别为:1.140(参照群体影响)、1.147(消费者创新性)、1.019(知觉风险)和1.135(消费者网络经验),均低于10的临界值,表明多重共线性未在回归分析中造成问题[30]69。

多元线性回归结果显示:调整后的判定系数(Adjusted R2)为:0.329,模型较好地解释了自变量对因变量的影响。回归分析的方差分析F检验值为28.631(p<0.001),认为自变量与因变量之间存在线性关系。因变量使用意愿对自变量参照群体影响、消费者创新性、知觉风险和消费者网络经验进行回归,其中参照群体影响和消费者网络经验回归系数为正,t值显著(p<0.001),知觉风险回归系数为负,t值显著(p<0.001)。因此,假说H1、H3与H4得到验证。而消费者创新性对消费者智能手机的使用意愿影响作用并不显著(p>0.05),假说H2未得到支持(参见表1)。

注:因变量:使用意愿

5 结论启示与研究局限

5.1 研究结论

研究以科技接受模型[1]240和创新扩散模型[3]107为理论基础,结合相关实证研究与消费者访谈结果,将参照群体影响、消费者创新性、知觉风险、网络经验纳入模型框架,探讨影响消费者智能手机使用意愿的前导因素。通过理论逻辑推导和实证支持,研究发现:(1)参照群体对消费者智能手机使用意愿存在显著影响。研究结论与已有对于公开消费的昂贵商品易受参照群体影响的研究结论一致[5,9,10];(2)消费者创新性对智能手机的使用意愿没有显著影响。我们分析认为,智能手机虽然具有技术上的重大创新,但大部分消费者还是把它当成一种手机产品来接受,从而没有产生对新型科技产品或服务的陌生感,且受到家人朋友等参照群体影响。从而使得对智能手机的使用意愿并不显著的受消费者创新特征的影响;(3)知觉风险对消费者智能手机的使用意愿有显著负向影响,即当消费者的知觉风险越强,对采用新产品所带来风险的担心就越高,其对于使用智能手机的意愿就会越弱,这与相关研究结果相符[16,18]。本研究推论,由于智能手机的价格较高,功能复杂,学习时间相对较长,维修费用较高等,使得消费者在财务、心理、时间等方面意识到更高的风险性及负面影响,可能比一般手机产品更担心使用产生的损失,因此,感知风险高的消费者对智能手机的接受程度会较低;(4)消费者网络经验对消费者智能手机使用意愿存在显著影响。由于智能手机更易随身携带,使用场合更少限制,更为便利,使得消费者将原本熟识的由电脑完成的在线阅读、聊天、购物、微博、网上支付等功能借由手机来完成。因此网络使用经验丰富的消费者更易接受智能手机。

5.2 管理启示

移动通讯的营运商一直以语音通话为主要经营项目与盈利模式,随着智能手机的问世,高速上网能力和下载应用软件进行功能扩展使得消费者无线上网的流量需求爆发。数据流量的消费前景正是移动通讯营运商新的盈利增长点。各营运商开始调整营销策略,改变营销重点,全力推广以数据流量为卖点的营销方桉,而这些营销方案的前提是消费者拥有智能手机。

智能手机这一新的科技产品在消费者中已经度过了少数的先驱者及早期采用者的阶段,如何更快的吸引产品使用的早期跟随者和晚期跟随者[3]142,加速智能手机的普及,是电信业者面对的问题。营运商应改变了过往主要靠网络品质、售后服务来赢取客户与挽留客户的宣传侧重,转而针对使用意愿影响因素来制定营销计划。

电信营运商、手机生产商及销售商可以考虑针对性的制定智能手机产品信息交流策略:(1)合理利用参照群体影响效用来推广产品,如:采用知名产品代言人,以朋友群体使用或时尚人士使用为广告宣传的图片设计;(2)降低智能手机购买风险,宣传定价的合理性、菜单功能的易用性,维修的便利性等主题来推广产品;(3)与电脑的功能相联系,介绍智能手机可以自由下载安装应用软件,并具有在线阅读、聊天、购物、微博、手机浏览、手机支付等功能。但因为其随身携带,所以比电脑的使用更为随意便利,更少时间空间上的使用限制。在消费者访谈阶段,我们发现很多未使用智能手机的消费者是因为不清楚智能手机与功能性手机的差异和优势,因此加大宣传和推广是增加使用意愿的有效途径。

5.3 研究局限

本次研究中主要存在以下局限:抽样仅限于澳门地区,澳门的平均收入与背景文化与大陆地区存在一定差异;研究结论要在实践中体现更好的代表性,需要扩大不同地区消费者调查来加以完善;(2)此次研究中,我们未对手机品牌、手机操作系统,及通讯营运商品牌形象和服务等外在因素进行讨论,而是集中探讨影响使用意愿的4个消费者内在因素。未来研究中可进行整合模型的探讨。

8.请别用云手机忽悠消费者 篇八

仅在最近，阿里巴巴有阿里云手机，极具争议的小米科技则推出了小米手机。它们此起彼伏地鼓吹云概念，大有要在一夜之间把中国手机行业推入“云”中的气魄。

在此，我们理解它们急于创造新概念的心情。

移动互联网时代的产业趋势已经很清晰地表明，终端越来越具有门户化和平台化的特征，将来谁占领了终端，谁才最有可能成为新一代的王者。为此，微软、谷歌、苹果和三星才会打得头破血流。

所以，阿里巴巴和小米科技为了抢用户抢市场，同时发力智能手机，就是顺理成章之事。然而，它们都不是传统的品牌手机制造商——马云在中国的电子商务领域内无出其右者，雷军是搞应用软件出身，它们在技术实力、行销渠道和品牌影响力上，都无法与苹果、三星、LG和HTC等企业相比，如今非要挤入竞争早已惨烈的中高端智能手机市场，手里没有一块响亮的敲门砖是万万不行的。于是乎，全新的“云手机”概念应运而生。

当然，“云手机”3个字是中国手机企业的原创，但理念是地道的舶来品——沿袭自苹果公司前CEO乔布斯在今年6月推出的云服务“iCloud”。

两相比较，还是乔布斯在策略上更显高明。云服务就是云服务，犯不着上纲上线，非要给手机套上个似是而非的云概念。而乔布斯的意图也很简单，就是通过苹果的私有云（App Store），让iPod、iBook、iPhone和iPad等全系列苹果产品实现资源共享、自动同步。从这里可以看出，乔布斯把云服务定位为一种外部服务，它不是苹果产品的卖点之一。

反观国内的“云手机”，它们除了存储功能能够与云服务沾边，其他多为在手机中嵌入了自己开发的传统应用（阿里云手机就几乎不适合非阿里巴巴客户的用户，小米手机也不一定能让还未成为米聊用户的消费者感兴趣）。因此，把仅具有云存储功能的手机命名为“云手机”，是一种以点概面、以偏概全的误导。难怪有人评论称“云手机的云服务体系并不玄妙，它只是换上了一个崭新的名字，从技术本身上来讲没有其他的变化和升级”。

笔者认为，国内手机厂商应该摘掉“云手机”的光环，让消费者知道其中的真相：一方面，云计算不仅有存储的功用，另一方面，云计算本身还有诸多不成熟之处。

云计算于6年前诞生于IT圈，但到今天，IT圈内仍对此质疑声不断。

业界关注的问题是，人们固然可以把很多计算交给云去执行，但还是有很多计算在终端上运行起来才得心应手。比如，浪漫的意大利箱包设计师就喜欢不紧不慢地在平板电脑上勾勾画画，寻找灵感；追求完美的日本动漫制作者，也是希望在手持终端上完美地处理好图片和视频编辑工作后，再把它与项目团队共享。更何况，云服务所涉及到的信息安全和个人隐私的保护，还是无解之题。

至于阿里巴巴答应赠送100G的存储空间，更是忽悠人的“浮云”。姑且不谈每个用户有多少信息需要存储于公共空间，在中国Wi-Fi建设仍相当滞后的情形下，中国运营商提供的几十几百K的上传带宽，足以让人在“云手机”的上传与下载中崩溃。雷军为此还给出了一个相当雷人的统计：在现行资费政策下，用户存满100G需要40年，10万元。

信心不等于能力，实力也不一定全都能转化为能力，看看巨头们在这方面的投入就知道了。

微软从2007年开始投资数十亿美元在全球建有多个云计算服务中心，每个中心的占地均相当于7个足球场，能容纳数十万台服务器，每月还在以1万台服务器的数量在扩容；亚马逊的云计算服务中心也为全球最大之一，约占地5万平方米；苹果全新的“i数据中心”占地50万平方公尺，耗资10亿美元，运作时耗电量高达100兆瓦，相当于8万美国家庭用户的耗电量；至于谷歌，其最大规模的云计算服务中心占地5平方公里，集成数十万台服务器，每天的耗电量与瑞士名城日内瓦相当。而谷歌服务中心每天消耗的电力，相当于一座中型水电站的日全部发电量。

显然，不管是推“云手机”，还是推自己的云服务，只要你想粘上一朵“云”，那必须有大手笔的投入。阿里巴巴或许有这样的数据中心，但它能把其中多大一块匀给自己的云服务呢？至于小米科技，那就是想都不用想的事情。

9.手机消费者市场调研报告 篇九

一．调研目的：

1．了解手机在目前市场现状与潜力分析,了解手机销售市场的容量(潜在消费者的接受度和挖掘市场的空白份额).2．人们对手机品牌的忠诚度如何

3．了解影响人们购买手机的因素（价格、功能、时尚、方便）

4．消费者行为研究,了解目标消费群的消费习惯,制定投其所好的促销活动和广告宣传策略.二．调研方法：

1.与部分商店店主和街上小贩的个别访谈调研；

2.外出随机抽样调查

10.大学生手机消费调查报告 篇十

一、调查目的1、了解大学生的消费习惯（消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素）。

2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息（看法、建议）。

二、调查方式：网络问卷

三、调查对象：问卷调查（60份）

四、调查日期：2010年5月

五、市场调查结果分析

（一）手机普及情况及趋势分析

信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。据此次调查资料显示：在被调查者中手机的拥有率高达98、3％。从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间，占55%；手机价格在1000元以下与1500-2000元的各占20%；少数的手机价格在2000元以上，占5%。也就是说，他们需要的是中低档的手机。

（二）各品牌手机占有情况

在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖等多种款式，深得大家的喜爱；而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占46、7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。

（三）购买手机的目的对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。

（四）费用的使用情况

调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费用大约在30—60元之间；30元以下和60-100元的各占15%；手机费用在100元以上的所占的比率较小，为3%。

（五）学生手机使用的分析

据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：40、1%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有23、3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外力观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。

（六）手机满意度的分析

社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现51、7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有13、3%的被调查者表示不满意。

六、结论与建议

根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：

随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。

因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条营销建议以供参考：

第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。

第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。

第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。

第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。

七、附件

大学生手机消费市场调查问卷

亲爱的同学：

您好！我是浙江金融职业学院市场营销专业的学生。如今，手机已经成了大学生手中不可或缺的联系工具。为了更好的了解大学生手机消费状况与市场配置，希望您配合我们根据实际情况回答这份问卷。感谢你的合作！

1、你目前拥有手机吗？

A、有B、没有，不过很快会买C、没有，短期内也不准备买

（若选择A，请继续回答；若选择B，请直接跳到第8 题）

2、你的手机是什么品牌的？

A、诺基亚B、摩托罗拉C、索尼爱立信（索爱）D、联想

E、波导F、三星G、或是其他品牌

3、你目前的手机的价位是多少？

A、1000元以下B、1000-1500元C、1500-2000元D、2000元以上

4、你对目前的手机满意吗？

A、不满意，很想更换B、一般，凑合着用

C、较满意，适用D、很满意，我的最爱

5、你多长时间更换一次手机？

A、半年以内B、半年至一年C、一年以上D、从未换过

6、你一个月的手机费用大约是多少？

A、30元以下B、30-60元C、60-100元D、100元以上

7、你购买手机的费用来自

A、家长B、自己通过打工所得C、其他

8、你购买手机的目的是

A、方便与家人、朋友联系B、工作需要C、受周围人影响D、交异性朋友E、炫耀自己

9、在以下列出的各项功能中，根据您的个人看法按重要性依次进行排序:

A、文本短信B、EMSCC、彩信D、通话E、无线上网F、GPRS G、拍照H、数码摄像I、和弦音乐J、彩屏动画

10、在手机质量方面你最注重什么？

A、持久耐用B、信号灵敏C、实用省电D、功能齐全E、其他

11、请将以下几项，根据您在选购手机时在意的程度，按重要性有高到低排序：

A、性能B、价位C、品牌D、服务E、流行趋势 F、外观G、质量H、操作便利性

12、你是否希望手机具有以下哪些功能？

A、蓝牙功能B、即时翻译功能C、MP3播放功能或收音机功能

D、拍照功能E、能玩游戏

13、你喜欢下列哪种款式的手机？

A、翻盖B、直板C、滑盖D、旋盖E、其它

14、请按顺序选择你所喜欢的手机品牌（选三者即可）

A、摩托罗拉B、诺基亚C、西门子D、索尼爱立信

E、TCLF、三星G、飞利浦H、首信I、厦新J、科健K、松下L、波导

15、你一般从哪里获得手机资讯？

A、网上B、电视广告C、海报传单D、朋友及同学的谈论

E、街上的一些消费者F、其它

16、你每月的生活费是多少？

A、600元以下B、600-1000元、C、1000-1500元D、1500以上

17、你所了解的话费节约方式

A、不知道 B、话费套餐 C、给对方发短信 D、拨打IP电话

基本资料：

姓名：性别：

专业：学校：

11.请把手机应用选择权还给消费者 篇十一

深圳市消委会最近公布了一项关于预置应用软件的调查，数据显示，95.32%的受访用户手机中存在预置应用软件，88.91%的预置应用软件不可卸载，而98.60%的消费者指出，预置软件不能卸载是不合理的。这一调查报告在全国引起了广泛讨论，舆论一边倒地认为，是该将选择权还给消费者的时候了。

对于国内手机预置应用软件，我深有体会。这两年，手机的工艺进步很快，但每当看见密密麻麻的预置应用软件，顿时好感去了一半。这就像我们吃饭时，菜里有一只苍蝇，颇为扫兴。

我现有两部手机，都预置了大量的应用，其中一些我根本没有听说过，更别说使用它们了。每次拿到新手机，我首先要做的就是下载自己喜欢的应用。如此一来，应用把手机屏幕挤得满满的，不仅有损美观，浪费空间，也影响了速度和体验。

不久前，在一次大会上，我曾问过国内某手机厂商的高层，可不可以通过获得ROOT权限，把预置软件卸掉？他一脸无奈地说，不管是运营商装进去的，还是手机企业预置的，通常都无法正常卸载。一旦用户通过其他途径私自删除，出了问题将不在保修范围内。

近年来，手机行业的价格战愈演愈烈，传统的卖硬件模式，遭遇了巨大挑战。于是，一些企业提出了硬件不赚钱，通过软件盈利的新路径。这也让越来越多的手机企业，在手机出厂前就预置了大量的应用。运营商定制机则更盛，为了不沦为管道，抢占移动互联网入口，几乎把自己所有开发的应用，全部预置进去，不管消费者喜不喜欢，不管消费者用不用。

我以为，无论是手机企业，还是电信运营商，都误入了歧途，而这将是恶性循环。一家企业要想基业长青，必须要有良好的口碑，大量的预置应用，虽然能创造一定收益，但也会引起消费者的反感，最终把口碑搞砸了。一位企业家朋友告诉我，他曾经是某国产手机品牌的忠实粉丝，但因为其手机预置软件太多、太乱，现在已不再使用这个品牌的产品。

更让人愤怒的是，为了追逐经济效益，一些厂商还会植入大量垃圾软件，有些软件嵌入了广告，有些会偷跑流量，还有些会恶意吸费、窃取个人信息。有家长告诉我，他购买的运营商定制机预装了大量的付费游戏，这些游戏成人基本上不会上当，但家里的小孩不知道，通常玩一次就被扣几十元甚至几百元。

北京市某政协委员曾说，他今年3月换了某运营商的合约机后，连续4个月上网流量暴涨两倍，远远超出套餐流量。只是更换手机，上网流量就多了两倍，他质疑该运营商的合约机里装了偷跑流量的软件。他向运营商要说法，但一直没有得到答复。

消费者有权选择或卸载自己手机中的预置应用软件，无法卸载已侵犯了消费者权益，属于强制消费的范畴。韩国政府规定，非基本应用软件，必须允许用户卸载。我国目前尚无相关法律保护，但从消费者权益的角度出发，必须把手机预置应用软件的选择权还给消费者。

12.手机消费 篇十二

一、大学生手机消费市场调研结果分析

本次调研共发放问卷240分, 回收问卷208份 (回收率为87%) , 其中有效问卷196份 (有效率为94%) 。将调查结果进行统计和分析, 发现大学生手机消费市场具有以下几个特点:

1. 市场潜力巨大

被访大学生90%拥有手机, 但他们对手机满意度有明显差异:39%认为“较满意, 适用”, 37%认为“一般, 凑合着用”, 仅9%认为“很满意, 我的最爱”, 还有15%认为“不满意, 很想更换”。可以看出, 手机在大学校园里已不再是新鲜事物, 大学生是手机消费的旺盛群体, 其市场潜力巨大。

2. 主要方便联系

大学生购买手机主要是为了方便与家人、朋友、同学和老师等联系 (62%) 。其次是随流行趋势 (21%) , 手机是大学生追求流行时尚的代表之一, 除此之外还有电脑、MP3等。大学生喜欢用手机拍照、听音乐、打游戏、上网等娱乐 (14%) 。另外还有一些方便学习、身份表示等其他目的 (3%) 。

3. 注重内在品质

大学生购买手机会考虑质量、功能、价格、品牌、款式、售后服务、辐射等因素。其中, 最注重手机的质量和功能 (均64%) , 即内在品质, 是一种理性消费。这大于对品牌 (53.5%) 、价格 (52%) 等外在因素的要求, 这与68%的大学生会在一年以上才更换一部手机的调查结果相符。

4. 进口品牌是主力

大学生首选品牌是诺基亚, 有36%的大学生正使用或欲购买此品牌手机。另外, 大学生还会选择三星 (18%) 、索爱 (15%) 、MOTO (13%) 、联想 (5%) 、康佳 (4%) 、厦新 (2.5%) 和TCL (0.5%) 等其他品牌。可以看出, 进口品牌选择率 (82%) 远远超过国产品牌选择率 (12%) , 说明在大学生校园中进口品牌手机占主导地位, 大学生倾向购买进口品牌手机。

5. 中低价位受青睐

大多数大学生 (57%) 喜欢购买1000至2000元左右中低价位的手机。他们除了受最基本的消费需求、工作需要与联系需要等影响外, 很大程度源于他们是依赖性消费, 资金来源主要是靠父母支持, 因此独立购买能力较弱, 并且由于1000至2000元左右的手机价位适中, 性价比高而深受大学生青睐。

6. 追求新颖时尚

大学生对新颖时尚的手机有强烈追求欲望, 喜欢直板 (55%) 、翻盖 (28.5%) 、小巧玲珑 (22.5%) 、旋转和前卫 (均21.5%) , 高贵典雅 (11.5%) , 个性张扬 (8.5%) 、折叠 (7.5%) 等款式的手机。这结果与目前市场的流行趋势相符, 体现了大学生消费行为的时尚性。

7. 现场收集信息为主

大学生通过销售现场 (39.5%) 、网络 (30%) 、朋友介绍 (29.5%) 、电视 (22%) 、报刊杂志 (16.5%) 、广播 (13%) 、路牌广告 (11%) 等途径收集手机信息。结果显示, 手机广告信誉度不高, 大学生以销售现场收集信息为主;被誉为“第四媒体”的网络已被大学生接受, 它的运用明显超过了纸制 (报纸、杂志) 、广播、电视这传统的三大媒体。

8. 正规销售渠道购买

大学生主要选择正规大型购物中心 (55.5%) 和专卖店 (39.5%) 购买手机, 主要是为了产品质量、价格和售后服务等有一定保障。另外, 仅有4.5%的大学生选择在网上购买, 这主要是受网上购物风险大、不安全等因素的影响。

二、开拓大学生手机消费市场的营销建议

随着经济的发展, 手机消费已经从过去的炫耀性消费转变为大众消费, 大学生的手机购买需求日益增长, 这为手机生产商、经销商提供了巨大的潜在市场。为培育大学生手机消费市场, 商家应结合大学生手机消费市场特点展开营销活动。

1. 产品策略

由于大学生比较注重手机的内在品质, 比较务实, 但又追求时尚, 趋于理性的消费决定了他们首选性价比较高的进口品牌手机, 并在发信息、打电话等基本功能得以满足之外, 对手机上网、学习、娱乐等其他功能的要求愈加提高, 因此, 国产手机商家可针对大学生手机需求特点, 从产品质量、功能、外观和品牌形象等方面考虑设计出大学生自己的手机。这真正满足61.5%的大学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”这一需求。

2. 价格策略

由于大学生没有独立的经济来源, 生活费基础上都是靠父母供给, 因此制约了大学生的购买力。他们的购买决策往往以较低的支付能力为前提, 对价格比较敏感, 不盲目追求高档次、高价格的手机, 中低价位手机受青睐。因此, 可针对大学生开展以价格为核心的现场打折、购机赠话费等促销活动。同时在付款方式上, 可以尝试分期付款或信贷付款。

3. 渠道策略

由于手机相对大学生来说属于贵重物品, 为了降低购买风险, 大学生往往在购买前广泛收集产品信息, 并最终选择正规商场或专卖店购买。考虑到大学生具有相对集中的特点, 因此, 可考虑就近销售就近维修。可选择在学校附近的手机大卖场和品牌专卖店销售和提供维修服务。另外, 随着网上销售的进一步完善, 网上销售将是大学生手机销售市场的有效渠道。

4. 促销策略

对手机销售商来说, 可以聘请年轻又充满活力的明星作形象代言人, 赋予手机新颖时尚、青春活力、积极向上等品牌特征, 并力争在广告宣传上做到范围广、传播全。另外, 结合广告可针对大学生开展送赠品、特价机、抽奖、展示、以旧换新、限量版或珍藏版、团购等促销活动。特别要指出的是, 随着网络的发展和普及, 它已跃升为第一大媒体, 因此, 网络广告不容忽视。

摘要：本文在南京市大学生手机消费市场问卷调查的基础上, 分析其现状及特点, 并提出了营销建议供企业参考。

关键词：大学生,手机消费,消费现状,营销建议

参考文献

[1]赵伯庄张梦霞:市场调研[M].北京:北京邮电大学出版社, 2007

[2]陈钢:市场调研中原始信息的收集和分析[J].湖南环境生物职业技术学院学报, 2007, 13 (3) :61–63.

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[4]蒋筱翡:南宁大学生消费市场的调研与营销对策[J].商场现代化, 2006, (483) :142–144

[5]课题组:大学生手机消费的规律性及重要启示[J].经济与管理, 2004, 18 (8) :50-51

13.大学生手机消费行为调查（定稿） 篇十三

亲爱的同学：

你好！我是安徽工业大学学生，为了更好的了解当代大学生的手机消费状况，我们特意策划了这份针对大学生手机消费行为的调查问卷。本次调查问卷采用匿名形式，并仅用于此调查研究。这需要耽误你一些时间，你的意见对我们来说非常重要。非常感谢你的帮助和配合。

问卷填答方式：请在答案旁边的□内答“√”表示回答。

一、手机购买行为

你在购买手机时，对下列因素的重要性如何评价？（评分标准：非常重要5分，重要4分，一般3分，不重要2分，非常不重要1分）

品牌 5□4□3□2□1□娱乐 5□4□3□2□价格 5□4□3□2□1□ 手感 5□4□3□2□服务 5□4□3□2□1□ 摄像头 5□4□3□2□质量 5□4□3□2□1□ 通信效果 5□4□3□2□上网速度 5□4□3□2□1□ 菜单设置 5□4□3□2□外形设计 5□4□3□2□1□ 屏幕的大小 5□4□3□2□现场促销活动 5□4□3□2□1□ 电池待机时间 5□4□3□2□

二、大学生的手机消费心理

1、你是否喜欢玩手机？A、是 □B、否 □

2、你购买手机的目的是？（可多选）

A、通讯需要 □B、学习□C、上网 □D、娱乐 □

3、你购买手机首选的市场是哪里？

A、手机厂商品牌专卖店 □B、大卖场 □C、手机连锁店 □

D、网上或电话订购 □E、商家在学校促销时 □

4、你购买手机的依据是什么？

A、流行时尚 □B、广告诱发 □C、廉价实用 □

5、你购买手机的主要心理？

A、即兴 □B、选择性 □C、有明确的目的 □

6、你选择手机的品牌标准是？

A、世界品牌 □B、国内品牌 □C、一般品牌 □

7、你选择手机的价格标准？

A、800元以下 □B、800～1500元 □C、1500～2000元 □D、2000元以上 □

8、你更换手机的原因是？

A、手机损坏或丢失 □B、手机款式落后 □C、功能不满足需要 □

D、手机外观不时尚 □E、其他 □

三、答卷者个人资料

1、你的性别？A、男 □B、女 □

2、你的年级？A、大一 □B、大二 □C、大三 □D、大四 □

3、你的家庭住址？A、城镇 □B、农村 □

4、你的家庭月收入？

A、2000元以下 □B、2000～3000元 □

14.大学生手机消费调研计划书 篇十四

为了更好地开发某集团的手机市场，确立某品牌手机产品在本市的市场地位，拓展本品牌手机的市场发展空间，为更好地满足消费者的消费需求，计划对大学生手机市场进行一次较系统的市场调查。

（一）资料来源;

探索性调研第一手资料，随机抽取几名在校大学生进行访谈。大致了解了大学生手机消费情况

（1）消费者对各品牌手机产品质量的评价；

（2）消费者对各手机产品款式的认知与要求；

（3）不同层次消费者对手机产品价格的接受程度；

（4）影响消费者购买手机产品的主要因素；

（5）消费者对手机产品功能的要求；

（6）不同层次消费者购买手机产品的场所；

（二）调查目的针对目前大学生手机消费基本情况，手机市场的基本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。本次市场调查的目的包括：

1．了解大学生对手机市场的品牌认知；

2．了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为；

3．了解大学生对手机的认知和建议；

（三）调查方法

校园询问调查法：对一般的、不同层次的消费者采用校园定点拦截访问的方式进行调查，即由访问员对大学生发放问卷。样本数不宜过多，建议为30人~50人。

（四）调查进度安排

时间

内容

5月8日-5月9日

设计问卷、选择样本、了解品牌

5月9日-5月10日

调查前的准备（踩点、问卷试调查）

5月11日

调查实施

5月15日5月20日

统计分析、编写调查报告

6月7日-6月15日

印刷和提交调查报告

（五）抽样计划

随机抽样，男女生各35人

（六）费用预算

共印刷70份问卷

一份问卷共2张

15.手机消费 篇十五

随着我国通讯信息技术的飞速发展和移动市场的迅速增长, 以手机为代表的移动终端销售量迅速增多, 手机市场在短时间内成为了一个充满商机的市场, 如何在短的时间内抢占国内市场, 提高手机销售量, 成为各大手机厂商和销售商急需解决的问题。随着我国对外开发程度的逐步提升, 国外手机厂商加大对中国市场的开发, 国内手机品牌和国内手机厂商之间的竞争越来越激烈, 手机产业领域也逐渐成为竞争最为残酷的领域之一。随着技术的逐渐成熟, 手机的功能越来越齐全, 技术创新空间相对减小, 要在激烈的手机市场上占有一席之地, 就需要不断地细分市场, 了解细分市场的消费者有关手机的消费行为, 为不同的细分市场制定不同的市场策略, 以加大对市场的开拓。

众多的手机消费群体中, 其中一个重要的主体就是大学生消费群体, 大学生消费群体作为手机市场的一股重要力量, 由于追求新颖, 消费观念超前, 是手机市场不容忽视的消费力量。手机作为大学生日常生活中的必需品, 每个人手中都有一部手机, 如果在沿海发达地区甚至出现每个学生有多部手机的情况。手机消费的低龄化趋势使得研究青年消费群的手机消费行为变得刻不容缓。而大学生作为这一消费群的代表, 研究其手机消费行为, 为在这一细分市场制定有针对性的经营策略提供依据, 使产品得到消费者的认可和接受, 确立在市场竞争中的优势。

二、大学生消费特点及手机购买的因素分析

(一) 手机性能及稳定性质量

一个手机产品的销售是否能够成功, 产品质量是决定其销售的一个重要因素, 手机相关功能是否完善, 手机运行是否流畅和稳定, 维修和售后服务是否完善都会营销手机的销售。大学生对于手机的性能和稳定性的追求更是所有消费群体中比较高的, 所以, 手机性能的稳定性应该得到手机生产商充分的重视。性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量内涵, 这是大学生最关心的最基本的质量, 这给企业带来的启示是不管是技术研发还是新产品开发, 要把保证手机的一些基本质量放在第一位, 耐用也是人们追求高质量的一个表现。对大学生而言, 受经济的限制, 频繁的手机更换不现实。因此手机的耐用性显得重要。

(二) 不同手机品牌对购买行为的影响

除了手机性能和手机质量对手机销售的影响, 手机品牌也是大学生追求的一个重要方面, 通常来讲, 大品牌厂商生产的手机统筹质量都是不错的。通过近些年的发展, 苹果手机在校园比例中占有率持续提升, 这与苹果手机在中国总体的手机市场份额答题相同, 由于其出色的手机质量和品牌知名度, 在大学生消费群体中取得了巨大的成功, 能够打破了诺基亚的垄断局面。其次是三星、摩托罗拉、索尼爱立信这些国外品牌和国产品牌联想、海尔等。这些结果表明, 品牌深刻影响到大学生消费行为, 应该合理根据大学生的消费特点进行手机营销的推广。

(三) 手机设计因素

大学生标新立异, 不同手机设计的因素, 也会对大学生购买行为带来影响。从手机颜色方面来看, 市场内流通手机颜色主要以黑色和白色为主, 由于男生和女生有着不同的消费特点, 所以在选择手机颜色时, 也会发生不同的购买取向。男生更追求稳重和硬朗的风格, 黑色可能会更受欢迎;在女大学生中, 高贵典雅型和小巧玲珑型的手机更受追捧。

(四) 大学生消费观念的变化

由于大学生的生存环境已经发生了巨大的变化, 接收的文化也同以往年代大为不同, 所以大学生的消费观念也发生了变化, 这种变化也必然体现在手机购买中, 不同的大学生追求不同的手机类型。作为E时代的“e人类”, 学生消费者大多受新经济下新文化的影响, 具有求新、求奇的消费心理, 在这种心理驱使下, 他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望, 而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。以往大学生最注重的是手机性能, 手机的信号灵敏性和持久耐用性等因素, 但是随着大学生消费观念的变化, 手机上网和游戏功能也是决定大学生购买手机的一个重要因素。

三、大学生群体的手机营销策略

(一) 提升手机质量, 开展品牌营销

通过上述分析可以看出, 大学生消费群体对于手机质量还是很重视的, 因此, 手机生产厂商在生产手机时, 不能只重视手机的设计元素, 同行要提升手机质量, 来带动品牌的树立, 通过口碑营销进一步扩大市场。同时, 对于起步较晚的国内手机生产厂商, 更要突破过国产手机质量不好的消费者观念, 因此, 需要明确产品独特的内涵明确品牌的定位, 提升知名度和美誉度。

(二) 选择符合大学生消费特点的促销手段

通过相关调查显示, 大学生在购买手机之前通常会选择一定的渠道来了解需要购买手机的信息, 由于大学生热衷于上网, 通过网络渠道了解手机情况通常为大学生首选的渠道。因此, 原始销售办法通过营业网点或小海报的宣传手段就不能接触到更多的大学生, 通过网络渠道推广自身的产品, 不仅可以节省宣传升本, 还可以增加受众人群。因此, 厂商和经销商应通过网络技术拓展市场。例如利用网上查询、网上预订、网上促销以及网上服务来扩大销售。开展网络营销, 需要在网络人员培训、网页设计、客户关系管理以及网上结算等方面下功夫。同时, 由于经朋友介绍也是大学生选择商品信息的重要渠道。因此, 企业及产品形象对现有和潜在顾客的影响至关重要, 应通过产品质量及公共关系策略, 提高企业的知名度和社会信誉。广告宣传也应该是厂商和经销商不可忽略的促销手段, 要通过广告在消费者中形成持久的影响力, 挖掘潜在顾客。

(三) 以价格为导向, 完善手机性能

以价格导向为主, 手机性能作为手机产品的最核心价值, 其包含的内不仅仅是手机通话质量是否清晰, 手机信号是否强大, 更为关键的是手机使用的操作系统是否符合人性化需求, 设计的功能是否符合大学生群体的需要, 甚至包含在预估使用年限内功能是否大体上能满足需要, 手机出现软件和硬件问题时第一时间能否顺利解决等。因为这些产品问题都直接关系到大学生手机的日常使用, 所以在实用性方面获得基本认同的手机产品才会进入购买选择的范围。

(四) 开发适用于学生的手机

一般来说, 大学生对手机的要求比较高, 不仅仅限于打电话和发短信, 在针对大学生设计手机时, 应该根据大学生的喜好和使用手机的特点, 开发大学生适用的手机, 通过突出功能、款式、造型和颜色等方面的设计来吸引学生的目光, 这无疑会增加手机的销售量。在广告宣传渠道上, 要力争做到范围广, 传播面全。特别要重视的是, 随着网络的发展, 特别是在大学生里, 上网己开始普及化了, 这一宣传渠道绝不容忽视。

四、总结与讨论

综上所述, 本文从手机的品牌, 手机的设计理念和性能以及大学生手机消费观念入手, 进行了分析, 提出了相应的改进对策。大学生手机消费市场作为手机市场中特殊的一个群体, 具有广阔的市场空间和发展前进。因此, 手机生产厂商和销售商应该充分重视大学生手机市场的开发, 研究大学生手机市场现状、消费特点和购买行为, 有的放矢地设计针对这一市场的营销策略, 对于众多手机厂商和经销商, 尤其是国产手机品牌的营销具有重要意义。

参考文献

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[5]尹菱, 庞天舒.赢在大学校园——小洋人校园营销活动案例纪实[J].广告人, 2008 (09) .

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