营销测试题

营销测试题（共14篇）

1.营销测试题 篇一

市场营销技能测试题七

一、市场调研部分

小灵通电话市场调查问卷

（1）您知道小灵通吗？

A．知道B.不知道

（2）您的职业是：

A.公务员及企事业单位职员B.普通工人C.个体经营者

D.教师E.学生F.其他

（3）您的性别是：

A．男B.女

（4）您对购买小灵通的态度是：

A．近期购买B.看别人使用情况，半年内购买

C.一年内购买D.没打算购买

（5）如果需要购买小灵通，您认为最重要的影响因素是：

A.通话费B.款式及售价C.售后服务D.低辐射

（6）购买小灵通时，您喜欢什么样的优惠方式：

A.手机价格优惠B.通话费打折优惠

C.赠送话费D.预付话费，赠送手机

（7）您认为小灵通的理想价格是：

A．700元左右，具有基本通话功能

B.1000元左右，可高速无线上网

C.1300元左右，中文显示、短消息、高速无线上网

D.1700元左右，中文显示、短消息、实时网上浏览，高速无线上网

（8）您每月能承担的通话费用是：

A.30~50元B.51~70元

C.71~100元D.100元以上

测试内容：对小灵通电话市场调查问卷的设计进行分析，并提出还需补充哪些内容。

参考答案：（评分标准附后）

1、“展业方式”过于生僻，许多被调查者因为文化程度的不同而不明白，即使给出答案也没有意义。（5分）

2、问句中含有假设，被调查者可能因为假设不成立（不打算辞职）而说不，也可能因为辞职后不会立即找其他工作而说不。（5分）

3、答案选项左右不对称，偏向于正面的回答，不符合中性的立场，需要加上“很不好”，才合乎要求。（5分）

4、答案没有包含所有的选项，这样可能得不到真实的回答，例如，被访人员可

能用于袪痘、祛斑等。（5分）

5、这里的“音像制品”虽然是常用词语，但是如果不对音像制品的范围进行划定，则被调查者对其所含物品种类的理解有些人可能认为是磁带、录像带等。（3分）另，这里的“花多少元钱”，可以指购买、也可以指租借，不同人的理解显然是不同的。（2分）

二、市场营销部分

丰田公司认识到全世界有大量的消费者希望得到和承担一辆昂贵的汽车。在这群人中，许多消费者愿意买奔驰，但又认为价格过高了。他们希望购买象奔驰同样性能的车，并且价格要合理。这给了丰田一个想法，开发一辆能与奔驰竞争，甚至定位于更高价值的轿车，一个“聪明”的购买者欲获得身价但不会浪费钱。

丰田的设计者和工程师开发了凌志汽车并开展多方位的进攻。新汽车象雕塑品，安装精良，内部装饰豪华丰田的广告画面旁边显示的是奔驰，并写上标语：“这也许是历史上第一次，只需花36，000美元就能买到值73，000美元的高级轿车。”丰田努力挑选能高度胜任的经销商和精心设计陈列室，并把销售作为汽车设计的工作之一，陈列室有宽敞的空间，布置了鲜花和观赏植物，免费提供咖啡，备有专业的销售员。经销商开列了潜在客户的名单，向他们寄发手册，内含12分钟戏剧性体现凌志绩效功能的录像带。例如，录像带显示工程师把一杯水放在引擎上，当奔驰引擎发动时，水发生抖动，而凌志却没有，这说明凌志有更平稳的引擎和提供更稳定的驾驶。录像带更戏剧性地展示，把一杯水放在操纵盘旁，当凌志急转弯时，水不溢出来——这另人兴奋。购买者向他们的朋友到处介绍，成了新凌志的最好的销售员（免费的）。

测试内容：针对凌志的挑战，奔驰应该如何应对？（应该采取什么样的市场营销组合策略）

参考答案：针对凌志的挑战，奔驰不应该降价，而应该保持原价，甚至应该提高产品的价格，同时要采取相应的营销组合策略来支持其高价格策略。

(1)奔驰采用的是高质量-高价格的溢价策略，而凌志采用的是高质量-中等价格的优良价值策略来发动对奔驰的攻击。在这种情况下奔驰不能降价，因为一旦降价意味着它以前所采取的策略是对顾客的一种欺骗。

(2)凌志的目标顾客群和奔驰的目标顾客群也不相同，凌志的目标顾客群是那些希望能够得到象奔驰一样的性能的车，同时又要求合理价格的人。顾客在购买产品时，不仅关注产品质量和价格，同时还关注品牌内涵。对于其目标顾客群来说，奔驰不仅代表着高质量，而且也是身份和地位的象征，有着丰富的品牌内涵，这一点凌志是无法与之抗衡的。

(3)所以在这种情况下，奔驰决不能降价来与凌志打价格战。但是奔驰应该采取相应的营销组合策略来应对凌志的挑战。在产品方面，奔驰应该致力于提高产品质量，使得在质量上超越凌志车，更加完美，使凌志无法攻击其产品质量。在渠道方面，应该选择优秀的中间商，为顾客提供高附加值的服务，通过服务塑造差异, 提高价值.在促销沟通方面,致力于打造丰厚的品牌内涵, 提高顾客的忠

诚度。

总之,面对凌志的挑战, 奔驰应该继续完善产品质量的同时,突出品牌个性和内涵, 牢牢抓住自己的目标顾客群, 不能陷入价格战的泥潭中。

（评分标准：总体的方案回答5分，对答案的分析8分，营销组合的制定5分，对策略的分析7分，共25分）

三、推销与谈判部分

一家果品公司的采购员来到果园，问：“多少钱500克？”

“8角。”

“6角行吗？”

目前正是苹果上市的时候，这么多的买主，卖主显然不肯让步。

“商量商量怎么样？”

“没什么好商量的。”

“不卖拉倒！死了张屠夫，未必就吃混毛猪！”

几句说呛了，买卖双方不欢而散。

不久，又一家公司的采购员走上前来，先递过一支香烟，问“多少钱500克？”

“8角。”

“整筐卖多少钱？”

“零买不卖，整筐8角500克。”

卖主仍然坚持不让。买主却不急于还价，而是不慌不忙地打开筐盖，拿起一个苹果在手里掂量着，端详着，不紧不慢地说：“个头还可以，但颜色不够红，这样上市卖不上价呀。”

接着伸手往筐里掏，摸了一会儿摸出一个个头小的苹果：“老板，您这一筐，表面是大的，筐底可藏着不少小的，这怎么算呢？”

边说边继续在筐里摸着，一会儿，又摸出一个带伤的苹果：

“看！这里还有虫咬，也许是雹伤。您这苹果既不够红，又不够大，有的还有伤，无论如何算不上一级，勉强算二级就不错了。”

这时，卖主沉不住气了，说话也和气了：“您真的想要，那么，您还个价吧。”“农民一年到头也不容易，给您6角钱吧。”

“那可太低了”卖主有点着急，“您再添点吧，我就指望这些苹果过日子呢。”“好吧，看您也是个老实人，交个朋友吧，6角5分500克，我全包了。” 双方终于成交了。

测试内容：为什么第一个买主遭到拒绝，而第二个买主却能以较低的价格成交？请从推销学中有关异议处理、现代成交观方面的知识进行分析。

参考答案：顾客异议的定义：指现代推销活动中，推销员所遇到的各种防碍推销活动顺利进行的各种阻力。（评分标准：5分）

送礼接近法；（5分）

求疵还价法；（5分）

掌握对方的心理；（5分）

达到成交。（5分）

四、公共关系部分

某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。

测试内容：

1.该企业经营陷入困境的原因是什么？

2.如何你是该企业的负责人，你如何处理此事？

参考答案：

1.该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。

(评分标准：原因中说对一个给4分，要求结合案例适当的解释与说明，共12分；)

2.如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，求得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理，杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。

(评分标准：对投诉的处理4分，对待采访的态度4分，加强管理4分，适当的分析或有更多合理的建议酌情加分，共13分)

2.营销测试题 篇二

展会间隙, 泰克大中华区视频业务技术营销经理沈鼐接受了《广播与电视技术》的采访, 她向我们详细介绍了泰克此次参展的新产品和解决方案。

《广播与电视技术》:三网融合已进入实施阶段, 泰克如何看待三网融合下广电的机遇与挑战?

沈鼐:在“十二五”开局之年以及“三网融合”试点城市方案相继实施的背景下, 包括IPTV、网络电视、CMMB等在内的新媒体已进入快速发展期, 广播影视的科技创新成为一个新的亮点, 其中高清电视、3D电视、数字音频广播等已成为广电系统十二五战略转型中技术创新的亮点和重点。如何把握三网融合带来的机遇, 在迅速拓展其服务形态和范围的同时最终确保高质量的视音频观赏体验, 是包括设备集成商、视频内容提供商和运营商以及传统广播电视业主等广大客户都面临的挑战。

《广播与电视技术》:泰克有哪些解决方案可以帮助国内运营商克服技术上的挑战?泰克今年的参展主题和亮点是什么?

沈鼐:新媒体的发展, 无疑将对高质量的传输提出更为苛刻的要求, 泰克拥有业内领先的测试和监测解决方案, 并在去年进一步扩充和完善了产品家族。泰克很有信心, 能为包括广播电视业主、电信运营商和基础设备集成商等提供技术支持, 帮助他们在新环境下的竞争中胜出。”

泰克认为, 不管是广电运营商还是电信运营商, 不管问题出在传输协议层, 还是在视频层, 最终产生影响的还是会体现到客户的体验质量, 也就是我们所说的Qo E。所以我们把今年演讲的主题定为“通过Qo E确保新媒体的传送质量”。

与往年不同的是, 今年泰克展出的一大亮点在于IPTV和有线电视的质量监测。除此之外, 泰克还展示了高标清广播设备监测, 主要用于电视台的波监及同步机, 这也是泰克的强项所在;还有就是用于视频设备研发和制造的监测产品。

总体来说, 由于三网融合大环境和趋势的驱动, 不管是有线运营商还是IPTV服务提供商, 对于图像质量的要求越来越高, 随着播出节目的增加, 传输环境也越来越复杂。怎样才能保证比较好的环境和质量, 都是大家关注的热点。泰克目前拥有的Sentry数字内容监视器, 在今年的展会上受到很多客户的关注。Sentry的创新之处在于有能力帮助客户解决了以前看来比较棘手的问题, 同时也提出了一些监测方面新理念。

《广播与电视技术》:能否更详细地介绍一下泰克新发布的Sentry解决方案的一些创新理念?

沈鼐:Sentry和传统的纯硬件或纯软件产品不同, 首先它是一个基于统一硬件平台支持软件升级的解决方案。现在技术的发展非常之快, 例如目前还是百兆以太网, 以后就是千兆的以太网;又例如目前仍有一些公司在使用MPEG-2, 但实际现在已经进入H.264时代;还有现在运营商们越来越多地提到响度控制。泰克的Sentry能够很好地保证运营商在硬件方面的投资, 一旦有新的技术出现, 我们在技术上能够做到通过软件升级的方式, 允许运营商将已经购入的机器进行升级, 最大程度地保护他们的投资, 这对客户来说是很重要的一点。

Sentry是一个广播级的产品, 它可以24×7小时地全天候工作, 它最高可以有60天的历史统计报告, 包括原因分析, 使用户可以明确看到这60天里面究竟是什么原因导致系统出错, 例如80%的错误都是发生在丢包、或者80%的报错都是由IP层链路抖动而引起的, 或是因为响度的问题。运营商还可以按自已的需求对节目进行排序以此找到最易出错的节目, 更快地定位错误并解决问题。

另外, Sentry产品本身有一个Qo E打分系统。以往运营商始终都很困惑, 怎么衡量系统的好坏, 怎样衡量是A路节目好, 还是B路节目好等等。泰克现在提供一个比较客观的Qo E打分系统, 可以帮助运营商更好地分析和统计出哪几路节目是经常出问题的, 并进行原因分析——是节目源的问题还是处理过程中的问题。由于现在的环境很复杂, 有电视台、网络运营公司、电信公司, 有省网、地市网, 一旦出现了问题或者停播, 我们的产品能够更好地帮助运营商进行职责和责任的区分。

Sentry产品单台机器可以支持接收100路码流, 每一路可以是10套节目、20套节目、30套节目, 目前最高支持到1Gb输入。而且与传统仪器不同, 它的监测深度可以深入到Block层, 不光监测是否丢包, 还包括有没有静帧, 有没有黑场, 有没有马赛克, 运动图像是不是过压缩。所有这些可能以往只是在比较高档的一些测试设备上面才能够实现的功能, 我们现在已经都集成到了Sentry, 使其能够非常经济而又深入地测试每一个问题。

《广播与电视技术》:在此次CCBN展会上我们看到, 3D电视成为发展的热点。3D将对监测技术有更进一步的要求, 泰克有哪些相应的测试产品?

沈鼐:我们高端的波形监测仪, WFM8200/8300系列凭借创新的3D支持功能获得了去年BIRTV产品奖。在此基础上, 我们今年又提供了一个新的免费升级软件, 新增加了立体3D测量功能, 包括我们已经申请专利的视差光标, 用于3D左右眼的监测视差结合对立体深度及3D色深的测量, 用户可以识别左右眼在不同电平、聚焦以及各种彩色特性中的差异。因为泰克在音视频检测方面拥有业内比较知名的测试手段, 结合新推出的技术可以帮助3D内容的制造商和提供商, 更好地推动未来3D的发展。泰克一直以来对于3D、高清技术都是走得比市场早, 而且事实证明我们确实做到了满足客户的需求, 为客户着想。

《广播与电视技术》:此次泰克展出的其他产品还有哪些?

沈鼐:视频质量分析软件VQS1000和最新一代的图像质量分析仪PQA600也在展会上展出。

泰克公司的新型VQS1000视频质量软件可以和该公司的任一款数字电视网络分析仪和监视器相组合, 支持对MPEG-2或H.264编码内容中的视频损伤进行实时评测, 这些评测包括对静帧、黑帧、块效应以及其它压缩失真的检测。泰克公司VQS1000视频质量软件通过对视频的全面解码, 能够明显地提高失真测量的可靠性和准确度。凭借VQS1000的全面解码, 内容运营商能够确定内容源中的质量问题究竟是在节目源中 (例如内容的过度压缩) 还是在网络分配系统中。

PQA600图像质量分析仪是泰克公司在荣获艾美奖的PQA200/300的基础上研发的新产品。PQA600采用了基于人类视觉系统的概念, 提供了一整套可重复的、并与主观人眼视觉评估十分接近的客观图像质量测量。PQA600的客观图像质量测量为工程技术人员优化视频压缩和图像重现提供了宝贵的信息, 使工程技术人员能够为用户和观看者提供高质量的通用载体和分配传输业务。

《广播与电视技术》:响度问题现在也受到越来越多的关注, 美国已经出台了CALM法令, 泰克在响度方面的支持如何?

沈鼐:泰克公司现在全系列的视音频的测试产品, 不管是我们传统的波形监视器、MTM/MT码流测试仪, 还是新加入的Sentry以及用于基于文件格式检测的Cerify, 全部都支持响度的测试。也就是说我们能够帮助运营商保证从节目制作开始, 在每一个制作或改动环节保证其响度的可测可控。

从技术方面讲, 泰克已经是完全支持了。从节目录制的时候开始, 到后期的非编制作, 要用到我们的响度测试。如果想要把VOD的节目录成文件格式, 通过Cerify也可以对它进行响度监测。对于插入广告的响度和节目响度的差异, 运营商可能就需要利用我们的Sentry, 或者用MPM、IPM400A这样的产品对它进行监控。如果某一路节目, 在某几个时间点响度特别响, 则可能是在节目制作时非法插入了一个高于规定标准的音频, 这对于国家各地的监测部门和广电总局的监测中心来讲也是非常重要的。

所以相信随着国内对于响度标准和立法慢慢的完善, 用户对于响度的困扰, 应该也是会得到减轻。

《广播与电视技术》:泰克在视频测试方面的策略和优势有哪些?

3.市场营销试题 篇三

《市场营销学》试题

班级：姓名：总分：

一、单项选择题：（每小题2分，共30分）

1.Marketing最准确的译法是()。A.市场B.市场营销学 C.销售学D.市场经营学 2.市场营销认为，欲望实际上是指()。A.人没有得到满足的基本状态B.具体满足物的愿望C.购买某个东西D.消费者的思想动态 3.在影响消费者需求的众多因素中，最主要的因素是()。A.消费期望B.收入 C.需求偏好D.消费品的使用价值 4．马斯洛需要层次理论认为，极限运动属于()。A.社交需要B.自我实现需要 C.安全需要D.生理需要

5.面对饱和需求，我们应该采用的营销管理任务是()。A.恢复需求B.配合需求 C.减低需求D.维持需求

6．根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加,用于食物支出的比例()。A.会下降B.会上升 C.大致会上升D.保持不变 7．市场营销观念认为()。A.顾客需求是营销核心 B.产品质量是营销核心 C.推销人员是营销核心 D.生产产品是营销核心 8．暴富后的广州人，有一部分往往迁居到“淘金坑”、“碧桂园”之类的高级住宅区去居住。这种需求属于()需求。

A.受尊重B.自我实现 C.社会D.生理 9．市场细分的目的是为了选择()。A.目标市场B.顾客需求 C.竞争优势D.有利战机 10．对于()，一般都采用差异性策略。A.盐B.面 C.米D.数码相机 11．产品成长期的特点是()。A.产品被大多数买主接受B.利润率迅速增长并达到顶峰C.销售量迅速增长D.竞争十分激烈

12．政府对货运车进行超载治理属于市场环境中的（）因素。A.经济B.文化 C.政治法规 D.自然科学

13．将价格标为2000元，而不是1999.90元，这样将价格上升到较高一级档次，借此满足消费者的高消费心理，这种定价法叫（）。

A.习惯定价法B.整数定价法

C.尾数定价法D.声望定价法 14．集邮爱好者其购买邮票的动机属于（）。A.求实动机B.癖好动机 C.求美动机D.从众动机 15．在众多广告媒体中，广告效果最好的是()。A.电视B.广播C.报纸D.广告牌

二、多项选择题：（每小题5分，共25分）

1、下列属于市场三要素的是：（）

A、人口B、购买力C、购买欲望D、服务

2、SWOT分析法所指的是：（）

A、自身优势B、自身缺点C、外部机会D、外部威胁 3下面属于市场宏观环境的是：（）A、人口B、经济C、企业D、政治

4、下列属于产品导入期的定价方法是：（）A、撇脂价B、渗透价C、成本定价D、利润定价

5、产品的延伸策略包括了：（）

A、向上延伸B、向下延伸 C、双向延伸D、向中延伸

三、名词解释。（每小题5分，共15分）

1、市场细分

2、目标市场

3、品牌

四、简答题。（每小题15分，共30分）

1．简述产品营销环境有哪些要素。

3．请画出产品生命周期曲线并说出产品生命周期各阶段的营销策略

4.网络营销试题 篇四

2．网络货币网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点(网络银行)，在自己账户上以单纯数字化信息的方式保存的货币，也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币——网络货币。

3．企业战略企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，它涉及与企业生存和发展有关的全局性、方向性、长远性和根本性问题。

4．网络营销广告网络营销广告是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。

5．网络营销评价网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。

10．网络直销网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。

11．软营销软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。

12．旗帜广告旗帜广告是指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司的主页。

6．网络调研网络调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。

7．网络市场细分网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。

8．心理动机心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。

9.网络营销信息传递的原理网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。

13．电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的各种现代商务活动。

14、FAQ：电子商务中常见的问题解决方法

15、域名：是一种代表网站地址的标记符号，大部分情况下，用户都是通过他来登陆网站的。

16、EDI：（电子数据交换）是20世纪80年代发展起来的一种新型电子化商业贸易工具，是现代计算机技术与网络通信技术相结合的产物。

17、CPC：是以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面1000次为基础的网络广告收费模式。

18．网络营销导向企业网站的特征所谓网络营销导向企业网站,主要指有下列特征的网站：首先，在网站基本指导思想上表现为具有明确的目的性。其次，在网站功能方面，不仅要保证在技术上实现网站的基本功能，同时还要具有网站的网络营销功能，网站的网络营销功能才是最终发挥网络营销效果的保证。第三，在网站优化设计方面，不仅要适合搜索引擎的检索，更要适合用户通过网站获取信息和服务，并且方便网络管理员维护。

19．域名域名就是我们通常所说的网址，是网站在计算机网络中的名称。客户在自己计算机上输入某个域名，计算机中应用程序自动通过域名服务器将域名转换成相应的IP地址。

20.网站的可信度所谓网站的可信度，顾名思义，就是用户对网站的信任程度。网站是否得到用户的信任，则直接制约着网络营销的最终效果。

16．搜索引擎是一个提供信息“检索”服务的网站，它使用某些程序把因特网上的所有信息归类以帮助人们在茫茫网海中搜寻到所需要的信息。

17.搜索引擎营销英文是 Search Engine Marketing，缩写为 SEM。搜索引擎营销是一种营销方法，它根据用户使用搜索引擎的习惯，采用付费形式或者技术手段，使网页在关键词搜索结果中排名靠前，引导用户点击，从而达到品牌展示和促进销售的目的。

18．搜索引擎营销的目标搜索引擎营销可分为四个层次，可分别简单描述为：存在层、表现层、关注层

和转化层。每层的目标不同。存在层的目标是在主要的搜索引擎／分类目录中获得被收录的机会；表现层的目标是在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的排名；关注层的目标是获得较高的点击率；转化层的目标是过访问量的增加转化为企业最终实现收益的提高。

19．搜索引擎垃圾技术搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不诚实的网站管理员就是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。

20．关键词广告是一种按照点击数量付费的搜索引擎营销方式，也可称为搜索引擎广告、付费搜索引擎关键词广告。

11．网络广告所谓网络广告，就是确定的广告主以付费方式、运用互联网这样一种媒体来说服公众的一种信息传播活动。

12．电子邮件广告是以电子邮件为传播载体的一种网络广告形式，电子邮件广告有可能全部是广告信息，也可能在电子邮件中穿插一些实用的相关信息，可能是一次性的，也可能是多次的或者定期的。

13．销售促进是一种能直接刺激以求短期内达到效果的促销方法

15．权计算法所谓加权计算法就是对投放网络广告后的一定时间内，对网络广告产生效果的不同层面赋予权重，以判别不同广告所产生效果之间的差异。

35、网络营销的优势是什么？答：（1）有利于企业降低经营成本（2）有利于企业增加销售额（3）有利

于企业满足顾客需求

36、网络营销和传统营销整合的原因？答：（1）网络市场只是整个市场的一部分（2）网络营销的商

品种类有限（3）沟通方式需要相互补充

37、网络广告主要形式？答案：（1）横幅广告（2）文字链接广告（3）插入式广告（4）电子邮件广告（5）

赞助式广告（6）丰富媒体广告

38、按收费标准网络商务信息可分为几类？答案：（1）完全免费的商务信息（2）低价收费的商务信息

（3）标准收费的商务信息（4）高价收费的商务信息

1、网络营销的优势答：A更强有力的吸引用户访问本企业网站 B具有交互性和多层次性 C具有强大的WEB集成功能 D有利于满足顾客的人性化需要 E低成本优势

2、好的域名特点有答：A与企业名称相一致B与企业广告语一致的中英文内容一致C尽量的简短

易记D同企业的重要信息相关

3、网络条件下品牌的特点答：A网站使品牌的内含得到扩充 B良好的公共关系是建立网络品牌的关键 C

网络的交互能力是维系品牌忠诚度的基础 D公司网站的建设不能只有技术人员参与

4、搜集竞争者信息的方法有答：A利用搜索引擎B检索竞争者的网站C在线调查竞争者的顾客D

检索新闻E外购竞争者的信息F 参加讨论组G进行个性化的信息检索

5、简述网络营销促销的作用 答：A传播范围广 B即时互动C拉与推的结合D目标锁定E传播效果易控 F实时、灵活与成本低

6、网络市场细分的原则答：A可衡量性B实效性C可接近性D反应能力的强弱

简答题．

1．网络直销的优点是什么?答：(1)网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。(2)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。(3)营销人员可以利用

网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。(4)

企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑

难总是提高产品质量，改善经营管理。

2．理性的消费行为主要表现在哪些方面?答：理性的消费行为主要表现为：(1)大范围地选择、比较。

(2)理智的价格选择。(3)主动地表达对产品及服务的欲望。

3．网络营销战略模式的主要类型有哪些? 答：网络营销战略模式的主要类型：(1)提供满意的顾客服务，增加销售。(2)更新信息，刺激消费。(3)方便顾客购买，降低销售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠

诚的顾客群。(5)吸引顾客参与，建立顾客忠诚度。

4．优秀的网络媒体应具备的条件是什么?答：优秀的网络媒体应具备的条件：(1)较快的页面下载速度。

(2)使用简便、易学。(3)系统能保持正常运行的状态。(4)链接无错误。(5)可使用不同版本的浏览器

进行浏览。(6)个人信息的保密性有保障。(7)遵守网络伦理。

5．如何选择虚拟商城?答：在选择网上虚拟商城时，应该考虑以下方面：(1)如果虚拟商城有很多厂商，虚拟商城应该提供低成本和高质量的网络连接。当有更多的厂商加入，更多的消费者浏览时，传输时

间会明显放慢。如果虚拟商城不提供更快的网络设备，顾客会因为厌烦长时间的等候而离开。(2)具有

吸引力和易于使用的界面。(3)提供软件工具，使得网站的建立和维护易于进行，或者提供技术人员，以合理的价格维护网站；(4)安全机制。(5)经营经验。(6)网上宣传和促销的经验。(7)可靠的硬件系

统，快速处理硬件问题的能力。如果网络瘫痪，就没有消费者在这时买东西。(8)易于输入的网址。

1．网络营销的支持条件是什么?网络营销的支持条件：(1)网络营销平台；(2)电子支付系统；(3)物流

配送；(4)网络营销的安全保障；(5)网络营销的法律规范和政策。

2．网络市场调研的五个步骤是什么?网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调

研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。

3．网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些?网络营销环境下，消费群体的基本特征：(1)年龄与

性别特征。(2)教育程度、收入水平与职业特征。(3)地域性与民族性特征。

4．网络营销广告的沟通机制是什么?网络营销广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者——广告主、广告受众与沟通动作的介质——网络、信息沟通的接受者——广告受众；三种

运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息需求时，双方通过

网络进行及时的互动沟通。

5．增加网站销售量的方法有哪些?增加网站销售量的方法：(1)你是谁。(2)为浏览者提供了什么。(3)

艺术是否合理。(4)语法。(5)连接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)顾客与谁联系。(9)谁是顾客

要找的那个人。(10)要求下定单。

1.网络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前

性（8）高效性（9）经济性（10）技术性

2.网络营销的职能（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立

良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能

1.网络营销产品整体概念分为哪五个层次？答：在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次：（1）核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或利益，是消费者真正想要购买的东西。（2）形式产品层次。是产品在市场上呈现的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。（3）期望产品层次。期望产品是指顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用

方便程度、特点等方面所抱的期望值。（4）延伸产品层次。延伸产品是指消费者购买产品所得到的附加

服务。其主要目的是帮助用户更好地获取核心利益和服务。（5）潜在产品层次。潜在产品是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品和服务，它主要是产品的一种增值服务。

2．注册域名商标的一般步骤有哪些。答：域名商标的注册分为单位注册和个人注册两种类型，无论是单位注册还是个人注册，一般都要经历如下步骤。① 选择域名注册服务商。中国新网，中国万网等域名注

册服务机构可以为网上用户提供域名注册的全套服务。② 选择并查询域名。通过域名注册服务商的检

索功能检索确认所要注册的域名还没有被别人注册。如果想要注册的域名已经被注册，就必须重新选择

新域名。③ 填写注册表单。《中国互联网络信息中心域名注册实施细则》规定域名注册申请表的内容

应当包括；申请的域名；主机名及IP地址；域名持有者的单位名称、单位负责人、所在单位行业、通信

地址、邮政编码、电子邮件、电话号码、传真号码及认证信息；域名技术联系人、管理联系人、缴费联

系人、承办人姓名、所在单位名称、通信地址、邮政编码、电子邮箱地址、电话号码及传真号码。④ 完

成支付。填好注册表后，注册者应及时利用各种支付方式向域名注册服务商支付域名注册费和域名使用

费，域名使用费一般都是以“年”为单位进行计算。⑤ 审批通过。域名注册服务商在收到提交的注册表

单和相应费用后，需要审核注册资料的真实性，然后才能审批域名的使用权。

3.企业实施免费价格策略应注意哪些问题？答：企业如要降低免费策略带来的风险，提高免费价格策略的成功性，应注意下列问题：① 互联网作为成长性的市场，在市场获取成功的关键是要有一个可能获

得成功的商业运作模式，因此考虑免费价格策略时必须考虑是否与商业运作模式能否吻合。② 采用免

费策略的产品要能够获得市场认可，也就是提供的产品（服务）是否是市场迫切需求的。互联网上通

过免费策略已经获得成功的公司都有一个特点，就是提供的产品和服务受到市场的极大欢迎。③ 免费

策略产品的推出要选择适当的时机。互联网上的游戏规则是“赢家通吃”，企业在互联网上推出免费

产品是为抢占市场，如果市场已经被占领或者已经比较成熟，则要审视推出的产品或服务的竞争能力。

④ 免费策略的推出要精心策划和推广。互联网是信息海洋，对于免费的产品（服务），网上用户已经

习惯。因此，要吸引用户关注免费产品（服务），应当与推广其他产品一样有严密营销策划。

19.电子产品企业网站一般具有哪些功能？答：电子产品非常适宜网上营销，电子产品企业要想在网络市

场上占有一定的市场，其网站一般要包含以下功能：1．产品发布：介绍产品。包括产品的图片、技术

参数、性能、价格等2．网上销售：网上订单、网上支付功能3．网上服务：产品使用说明、常见问题

解决4．网上交流：客户意见反馈，客户特殊问题在线支持

20.网站留住访问者的要素有哪些？答：1.整体布局 网页应该力求抓住而不是淹没浏览者的注意力，整

体布局要干净整洁；条理清楚；专业水准；引人入胜。2．信息信息要有价值、要可信、及时3．速

度速度要尽可能的快4．导航导航清晰另外像图形和版面设计、文字的可读性、网页标题的可读性

也是要考虑的因素

21．新网站如何通过搜索引擎来进行网站推广答：对于新网站在付费分类目录中登记网站，并且优先登

录分类目录，等到获得收录后再向蜘蛛搜索引擎提交，因为主要搜索引擎的分类目录的链接通常可以

作为链接广度来计算。被已经登录于搜索引擎的网络链接，对于新网站的另外一个价值在于，即使没

有主动向搜索引擎提交网站，搜索引擎也会根据原有网站的链接路径来发现这个新网站。

22．如何设计你的网站，使得有个好的搜索排名答：1．在META标签中设置有效的关键词和网站描述，2．在网页中增加关键词的密度，或者专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面3．网页设计合理。为每个网

页设置一个相关的主题；尽量使用静态网页；在网页中以文字为主而不是以图片或Flash为主；重视外

部网站链接的数量和质量；4．为搜索引擎访问网站提供方便，专门设计一个名为simemap.htm的网页，存放在网站的根目录下，称为“网站地图”，在这个网页中列出网站所有子栏目的链接。

论述题：

1、在淘宝网上开店都需要做哪些工作？

件以上的商品 答：在淘宝注册自己的账号安装阿里旺旺软件进行支付宝实名认证 发布10 通过淘宝开店考试

2、在淘宝网上购买商品，你需要做哪些工作？答：

一、注册电子邮箱

二、在淘宝网注册会员和支付

宝（这里会用到电子邮箱）

三、登录邮箱激活支付宝

四、带上身份证和复印件到银行开通网银

五、登录你的支付宝用网上银行给其充值

六、登录淘宝选你喜欢的物品拍下并用支付宝付款

七、等卖家

发货

八、收到货后确认，给卖家评价

1.你认为加多宝公司此次网络营销的创意何在？答：借他人之口呼吁支持爱国民族企业的效果要远远好

于企业自身的宣传。许多人相信，“封杀王老吉”的帖子及其产生的巨大影响，只不过是一名受加多

宝捐款所感染的网友的无心插柳的举动。

2.在把灾难转化为一次营销机会的的时候，企业应该注意些什么问题？答：应注意以下一些问题：（1）

把灾难作为一种机会，很容易一不小心招致非议。抓鸡不成蚀把米，“营销”出负面名声和效果，比

如，被扣上“发国难财”的帽子。（2）注意营销策略的巧妙运用，以及注意分寸的把握。如果宣传过

度，或者太宣传痕迹太明显，容易“过犹不及”。

3．影响网络广告的因素有哪些：答：1.网民特征和上网行为因素对网络广告的影响 2．投放媒体对网络

广告效果的影响 3．网络广告设计对效果的影响

4．如何增进网络广告的效果？答：1．了解上网用户的需求2．根据产品特点，确定合适的最期望反应

和广告活动的主题3．选择大流量且访客覆盖企业目标市场的网站4．分析并选定网站中最具广告效果的广告形式5．设计广告文案和配图 6．设计与广告紧密联系的、提供高质量信息或娱乐的登陆页面

7．收集访客的电子邮箱地址8．用正确的销售信息促使访客做出行动

19．网络营销策划方案的制定思路：答：1.分析行业竞争状况 2.确定营销目标 3.确定策略组合 4.确定

媒体组合 5.创造新闻价值 6.充分利用内部资源 7.巧用外部资源 8.利用外部资源

六、应用题

一．请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。

1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。

(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。

2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(从以上选6个方面进行论述即可)

3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。(上选6个方面论述)

4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。

网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。

二.请你为我国某一大中型食品企业(如娃哈哈集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。

1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。

2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(从以上选6个方面进行论述即可)

3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。

5.银行网点营销实战测试 篇五

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程

测试成绩：90.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.利用共同的兴趣爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ √

A 问题接近法

B 兴趣爱好接近法

C 好奇接近法

D 利益接近法

正确答案： B 2.市场营销平台的构建中，最低层面的是（）。A 公关

B 攻关

C 营销推广

D 被攻关

正确答案： B 3.FABE法则中，E代表（）。√

A 特征

B 优点

C 利益

D 证据

正确答案： D 4.信息管理过程中，最重要的步骤是（）。√ A 信息收集

B 信息分析

C 信息筛选

D 信息反馈

×

正确答案： C 5.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（）。√

A B C D 歉疚

同情

尊重

无奈

正确答案： A 多选题

6.以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（）。√

A B C D 最大限度占领市场

通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化

加强客户关系管理

从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理

正确答案： A B 7.以下对于营销跟踪的描述正确的是（）。√

A B C D 采取较为特殊的方式，加深客户印象

目的性不要太强

业务越小，跟踪的频率越低

跟踪的关键是给客户留下良好的印象

正确答案： A B D 8.以下对于狼性文化的特点，描述正确的是（）。√

A B C D 善于捕捉最佳时机

具有高度的忍耐和坚持

勇于自我牺牲的精神

高度的团队合作精神

正确答案： A B C D 判断题

9.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。√ 正确

错误

正确答案： 正确

10.营销不是低声下气地求人，而是在对对手充分研究基础上的平等交流与展示。√

正确

6.企业营销新模式——绿色营销 篇六

关键词：绿色营销,开展对策,可持续发展

一、绿色营销理论

(一) 绿色营销概念与特点

所谓绿色营销是指企业在生产经营过程中, 将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来, 以此为中心, 对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。其特点是:企业以环境保护为经营指导思想, 以绿色文化为价值观念, 以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。

(二) 绿色营销的理论基础

绿色营销观念是企业生产经营研究的首要问题不是在传统营销因素条件下, 通过协调消费者需求、企业自身条件和竞争者状况三方面关系使自身取得利益, 而是与绿色营销环境的关系。企业营销决策的制定必须首先建立在有利于节约能源、资源和保护自然环境的基点上, 促使企业市场营销的立足点发生新的转移。对市场消费者需求的研究, 认为这种绿色需求不仅要考虑现实需求, 更要放眼于潜在需求。企业与同行竞争的焦点, 不在于传统营销要素的较量, 而在于最佳保护生态环境的营销措施, 企业能形成和创造新的目标市场, 是竞争制胜的法宝。绿色营销观念注重的社会利益更明确定位于节能与环保, 立足于可持续发展, 放眼于社会经济的长远利益与全球利益。

二、现代企业开展绿色营销的对策

绿色营销是一项系统的工程, 也是一种创造性活动。企业开展绿色营销应从搜集绿色信息、研发绿色产品、制定绿色价格、选择绿色渠道和实行绿色促销五方面着手。

(—) 搜集绿色信息

信息作为一种无形的资源要素, 是企业科学决策的依据, 作为企业经营者应该有敏捷的眼光, 建立有效、快捷的情报信息网络。对于搜集来的绿色信息, 首先要考虑这些信息是否真实、可行, 是否符合“绿色”的标准, 是否有利于环境保护, 是否有利于提升消费者的生活品质, 是否与本企业的绿色营销战略一致等, 然后以此为依据实施绿色营销战略。

(二) 研发绿色产品

绿色产品是指从生产、使用到回收处置的整个过程对生态环境无害或危害极小、符合特定环保要求并有利于资源再生回收的产品。绿色产品的开发是一个完整的过程, 包括绿色设计、绿色资源、绿色生产、绿色包装、绿色认证以及绿色服务等。

(三) 制定绿色价格

与一般产品有所不同, 绿色产品的成本除了包含生产经营过程中所发生成本外, 还有以下几方面的成本:绿色资源的开发和运用所付出的成本;为实施清洁生产而采用的工艺和设备所增加的成本;开发和运用绿色包装所增加的成本以及废弃物的回收、处理所增加的成本等。因此应该把这部分绿色成本也计入价格中。此外, 在定价过程中, 还须考虑政策因素和市场因素。

(四) 选择绿色渠道

企业在选择绿色渠道时, 应根据绿色产品的特殊性, 确定采用直接分销或间接分销。企业最好是建立自己的绿色分销系统, 这样可以直接面对消费者, 及时评价其营销成本的合理性, 并可获得对分销渠道的完全控制, 以求最大限度地减少分销过程中的环境污染和社会资源的损失。具体地, 可以设立绿色专柜或绿色商品购销公司, 以回归自然的装饰为标志来招徕顾客;也可以进行网上绿色营销, 这种渠道比较便捷。

(五) 实施绿色促销

促销是现代企业不可或缺的市场营销手段。宣传和促销得力, 可以在很大程度上刺激消费者的购买欲望, 变潜在需求为现实需求。企业实施绿色营销, 不仅要满足已经产生的绿色需求, 更要善于创造绿色需求, 通过积极的促销促进消费者价值观的变化, 使其加速接受企业的创新。具体地, 可以采用绿色广告、绿色公关以及绿色人员推销的方法, 向消费者传递绿色情息, 从而树立企业的绿色形象。

三、绿色营销在我国现代企业的意义

(一) 绿色营销可促进资源合理配置, 提高资源的使用效率

企业造成环境污染而付出的代价越来越大, 这就迫使企业从人类生存和社会持续发展的利益出发把开发和利用资源与保护环境结合起来, 把有限的自然资源和生存环境运用于人类社会福利的改善和提高的经济活动中。

(二) 绿色营销可促进社会可持续发展战略的实施

可持续发展战略是指社会经济发展必须同自然环境及社会环境相联系, 以保证社会、经济、环境发展实现良性循环。企业作为环境污染的主要制造者, 必须就是要求企业在生产经营活动中承担社会责任, 将营销活动同自然环境、社会环境的发展协调起来, 使自身的营销活动有利于环境的良性循环发展。

(三) 绿色营销有利于企业的国际化经营

巨大的世界绿色贸易市场对我国企业来说既是挑战, 也是机遇。如果企业能获得产品无污染、安全可靠的绿色标志, 将大大缩短产品国际化进程, 企业就有了参与国际竞争的资本和实力全面开展绿色营销活动, 才能打破某些国家的“绿色壁垒”, 扩大产品的出口额和国际市场占有率, 进一步推进企业的国际化经营。

参考文献

[1]、沈根荣.绿色营销管理[M].复旦大学出版社, 2005.

[2]、陈凤芝.浅谈21世纪的绿色营销[J].中国商贸, 2010 (4) .

7.营销测试题 篇七

资料：

mm市决定2010年引入A品牌省外卷烟，该品牌卷烟属于行业重点骨干品牌，该品牌的其他规格品牌在mm市已经销售了一段时间，销售趋势较为平稳，零售指导价每条200元，批零毛利率11%。厂家提供的该品牌卷烟的资料如下：

1.包装：通体采用传统金线纹修饰，通过“软包硬化”的高级包装工艺，提升了包装整体的品味档次，表达了“钱程无限”的美好祝福。同时以金元宝作为包装元素，代表着“黄金万两”、“招财进宝”，突显产品的优质内涵和真材实料的高档价值。

2.口味：原料甄选自新一代“红花大金元”烟叶，该烟叶是烟草行业内唯一获得国家地理标志保护产品。口味充分体现了清香甜的特点，是“新一代清香型烤烟”的杰出品牌。

该产品使用“超醇萃”减害技术，是自主创新的新一代减害技术，主要针对烟气中的多种致癌物质进行减害，具有国际水准、国内领先的先进水平。通过复核生化制剂综合减害技术，烟气中的主要有害物质平均降低达到30%，最高降低率达60%以上。

3.防伪：豪气的中央三维全息防伪图案，结合国内一流的大面积全息防伪印刷技术，彰显品牌的华贵气度。

请根据以上资料，结合你辖区市场实际情况的分析，围绕6个月内A品牌市场占有率达到一类卷烟10%的总目标，策划A品牌卷烟上市营销方案。（方案策划时限统一为2010年1月1日到2010年6月30日）。

8.市场营销考试题 篇八

2以质量和成本为基础，着眼于消费者的态度和行为，适度调整变动价格。3业可以对其进行控制或施加影响。

4：是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。

1市场营销学的革命:“潜在需求”这一新概念所导致的市场营销学基本指导思想的变化(以消费者为中心的观念取代以生产者为中心的观念)，在西方被称为市场营销学的一次革命。2确认问题(明确自己需要的是什么)—信息收集(eg消费者购买电脑时，他从广告或企业宣传资料中得知有哪些品牌，而消费者在评价不同品牌优劣时，就向朋友和熟人打听)—备选产品评估(根据所获信息和一定的评价方法对同类产品的不同品牌加以评价并决定选择)—购买决策(顾客一旦决定实现购买意向，必须做出以下决策:产品种类~产品属性~产品品牌~时间~经销商~数量~付款方式~)—购后过程(使用和处置；购后评价；购后行为)

3-开拓宽度；加强深度②缩减产品组合-市场不景气时剔除利小甚至亏损的产品线或产品项目③产品线延伸策略-向下延伸，向上延伸，双向延伸④产品线现代化决策-技术更新⑤产品线特色化和削减决策（选择一个或少数产品项目进行特色化；缩减产品线-产品线中可能含有不利于增加利润项目或缺乏足够的生产能力）

9.营销测试题 篇九

“新媒体”是一个相对的概念, “新”是相对于“旧”而言的。从媒体发生和发展的过程当中, 可以看到新媒体是伴随着媒体发生和发展在不断变化的。广播相对报纸是新媒体, 电视相对广播是新媒体, 网络相对电视是新媒体。今天我们所指的新媒体通常是指基于技术进步引起的媒体形态的变革, 尤其是基于无线通信技术和网络技术革命基础上出现的媒体形态, 如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、杂志、广播、电视四大传统意义上的媒体, 新媒体被形象地称为“第五媒体”。

2. 新媒体营销的特点

2.1 互动性强

不论是传统营销管理强调的4P组合, 还是现代营销管理所追求的4C, 都需要遵循一个前提, 这就是企业必须实行全程营销, 即应该从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。同时, 也能为消费者对产品的设计、包装、定价、服务等问题发表意见提供方便, 还可以形成一些特征鲜明的网上虚拟社区, 了解这些虚拟社区的群体特征和偏好, 通过双向互动的沟通方式, 提高消费者的积极性和参与性, 提高企业营销策略的针对性, 从而实现企业的全程营销目标。

2.2 直观、高效与经济

新媒体营销的媒介可以被设计成形式多样的可以传输多种媒体的信息, 如文字、声音、视频、图像、动画等, 营销人员的创造性和能动性可以充分发挥以使信息以各种形式存在和交换, 让消费者能够更加直观地体验多种形式的商品。

2.3 个性化、跨时空且具成长性

新媒体的促销往往是循序渐进式的由消费者主导的, 具有理性、自愿的特征, 而且是一种人性化、低成本的促销, 通过信息提供与交互式交谈与消费者建立长期良好的关系, 有利于避免推销员强势推销的干扰。同时新媒体能够超越时间约束和空间限制进行信息交换, 使得营销脱离时空限制进行交易, 企业有更多时间和更大的空间, 乃至每天24小时随时随地的提供全球性营销服务都是可能的。

3. 新媒体营销的方式——以微博和SNS为例

3.1 微博营销

在国内, 微博营销比较成功的企业有凡客诚品。作为最早“安家”新浪微博的广告主之一, 凡客诚品多年来培育出来的成熟的电子商务实战技巧成就了其作为广告主“围脖”明星的天然优势。在凡客诚品的微博页面上, 你可以清晰看到这家迅速崛起的企业对待互联网营销的老练:一会联合新浪相关用户赠送凡客牌围脖, 一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经, 一会儿又通过赠送礼品的方式, 拉来姚晨和徐静蕾等名人就凡客的产品进行互动。在凡客诚品公司, 品牌、市场部等相关部门的员工都在新浪等网站开办各自的微博, 公司将微博更新速度作为员工KPI考核的一部分。在新浪微博上, 你能看到凡客的畅销服装设计师讲述产品设计的背后故事, 看到入职三月的小员工抒发的感性情怀, 对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问, 凡客诚品幕后团队也会在第一时间予以解答。2010年上半年, 因为云南持续干旱, 凡客诚品通过微博来作为公益活动的宣传平台和征集渠道, 征集客户参与公益活动, 如奔赴云南民谣演唱会现场, 与消费者建立情感的互动, 收到了很好的企业品牌推广效果。可见, 微博营销不仅投入少, 而且只要细心经营, 对企业形象的构建、品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。

3.2 SNS营销

随着营销模式的不断创新和发展, SNS营销逐步为越来越多的企业所使用, 无论是开展伊利舒化奶的开心牧场、悦活品牌种植大赛等各种线上活动, 在目标用户集中的城市开展调查以了解用户对产品和服务意见的市场调研, 还是地产项目的房子植入、手机送礼品的植入等产品植入活动, 以及将企业元素植入视频使其在用户中能像病毒传播一样迅速地转帖或分享的病毒营销, 这些都充分展示了SNS营销的人与人之间的互动, 而这恰恰是一切营销的基础所在。

无论是单个消费者还是企业, 在SNS网络社区中, 只要善于建立并且利用社区口碑, 就能以低廉的成本实施社区营销, 获得树碑立传的先机。网络社区还能够提供很好的交流平台, 使得有相同偏好和类似消费习惯的网民消费者相互探讨彼此感兴趣的内容。体现在该产品领域内的专业性和权威性。所以企业在通过电视媒体树立品牌地位的同时, 还可以利用品牌社区庞大的用户量以及粘性, 以符合企业品牌市场地位的社区营销策略, 与目标客户群平等交流, 树立良好品牌形象, 通过专业的品牌社区营销策划, 迅速获取网络用户。

4. 小结

综上所述, 新媒体的出现, 掀起了一场浩瀚的多产业革命, 不仅刺激了传统的媒体, 也刺激了广大受众, 不断改变着我们的思维方式和生活方式。新媒体营销作为一种全新的有别于传统媒体营销的营销模式, 具有其自身的特点与优势。在web2.0时代, 而随着新媒体对人们的消费思想观念和消费行为的影响广度和深度不断增加, 新媒体营销也将成为市场营销的新趋势。新媒体营销在现在企业管理中也会逐渐成为一个不可忽视的环节, 不断促进企业发展壮大。新媒体营销方式多种多样, 网络杂志、微博营销、数字营销、网络社区营销, 都极大地改变着营销的思维方式, 更加注重体验性、沟通性、差异性、创造性、关联性等。新媒体必将成为很多企业和个体关注和投资的热点, 这会为新媒体的发展提供了良好的环境基础, 同时也为营销提供了日渐广阔的平台。

摘要：在web2.0时代, 随着新媒体对人们的消费观念和消费行为的影响广度和深度的不断增加, 新媒体营销逐渐成为市场营销的新趋势。新媒体营销的方式多种多样, 本文以微博和SNS为例, 对其营销方式进行了简要探讨。

关键词：新媒体,营销,微博,SNS

参考文献

[1]陈波.企业开展新媒体营销对策浅析.中国商贸[J], 2010 (16) :28-29.

[2]梁晔.企业新媒体营销策略.现代企业文化 (上旬) [J], 2011:60-61.

10.市场营销试题及答案 篇十

1. C 2. D 3. C 4. A 5. D

6. D 7. D 8. B 9. B 10. D

11. A 12. C 13. B 14. C 15. D

16. B 17. D 18. C 19. D 20. B

21. A 22. D 23. B 24. C 25. C

26. A 27. C 28. B 29. B 30. A

二、多项选择题

31. ABE 32. ABCE 33. DE 34. AC 35. ACE

三、名词解释

36. 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。

37. 市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。

38. 新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。

39. 所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。

四、简答题

40. 优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。

(2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。

(3) 价格通常比企业品牌的商品低。

(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。

劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。

(2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

41. 考虑因素：(1) 企业的资金实力。

(2) 企业的产品组合。

(3) 企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。

渠道设计：宜选择“短而宽”的渠道。

42. 采购中心：所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。

主要成员：使用者;影响者;采购者;决定者;信息控制者。

43. 优点：①使管理人员认识到，企业所有类型的费用支出都与总收入的变动有关。

②使管理人员根据单位广告成本、产品售价和销售利润之间的关系来考虑企业的经营管理问题。

③有利于保持竞争的相对稳定。

缺点：①因果倒置。

②会失去有利的市场营销机会。

③使广告预算每年随销售波动而增减，与广方案抵触。

④比率随意确定。

⑤导致平均主义。

五、案例分析

44. (1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。

(2) 地理变量和人口变量。

18—25岁(婚前)这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。

(3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。

11.理财营销资格考试试题 篇十一

完全以自然人为纳税人的税种是( )。

A 营业所得税

B 利息税

C 个人所得税

D 版税

【正确答案】：C

第2题

次级信息的收集方法有( )。

A 客户访谈

B平时工作中收集积累，建立专门数据库

C 数据调查表

D 客户沟通

【正确答案】：B

第3题

贷款类银行信托理财产品产生的背景原因是( )。

A 信托资金的不足

B 我国信用制度的发展

C 银行信贷规模的限制

D 投资产品的不足

【正确答案】：C

第4题

不属于基金销售的禁止性规定的是( )。

A 以排挤竞争对手为目的，压低基金的收费水平

B 对风险的提示

C 采取抽奖、回扣方式销售基金

D 利用基金资产进行利益输送

【正确答案】：B

第5题

关于金融互换，以下说法错误的是( )。

A.互换是一种双赢的金融合约

B.当一方在浮动利率贷款和固定利率贷款方面都具有绝对的成本优势，则其不可能参与互换

C.互换双方都承担信用风险

D.互换合约中一方的权利是另一方的义务

【正确答案】：B

[答案解析] 金融互换的理论基础是国际贸易中的比较优势理论。互换的基础在于双方有不同的比较优势，而不是绝对优势。比如一家大银行与一家小银行相比，在浮动利率和固定利率方面都有成本优势，但浮动利率的相对优势要比固定利率大。则通过互换可以把大银行的资源全部投入到比较优势更大的浮动利率贷款，获得更多利润，同时小银行通过互换获得了低于自身的浮动利率成本，达到双赢的结果。

第6题

以下各项个人所得，( )免纳个人所得税。

A.国债和国家发行的金融债券利息

B.残疾、孤老人员所得

C.因严重自然灾害造成重大损失的

D.省级人民政府以下单位

【正确答案】：A

[答案解析] 见《个人所得税法》第四条。本题提示我们，在选择理财产品时，税收也是一个重要的因素。

第7题

我国人民币升值有利于( )。

A.出口

B.进口

C.对外贷款

D.国内旅游创汇

【正确答案】：B

[答案解析] 人民币升值即一定数量的外币能够兑换的本币减少了，表明出口产品的外币价格更高了，会抑制出口。进口产品的本币价格降低了，有利于降低进口成本。人民币升值时，对外国人来说，到中国贷款和旅游的成本升高了，因而不利于二者的发展。

第8题

充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是( )。

A.交易营销

B.客户营销

C.关系营销

D.价值营销

【正确答案】：B

[答案解析] 客户(customer)营销是来自市场营销4Cs理论的。该理论认为：拥有了顾客就拥有了市场，就会在竞争中成为最后的赢家。在企业文化上，要在整个银行树立顾客为中心的理念;在战略上，实行顾客导向战略;在实际操作中，从顾客的角度出发，建立顾客中心，对顾客进行分组管理、为顾客量身定做他们想要的产品，协调、调动全方位的资源为顾客服务，满足顾客需要。可见，客户营销充分体现了“以客户为中心”的营销精髓。

第9题

我国《个人所得税法》规定：工资、薪金所得，以每月收入额减除费用( )元后的余额，为应纳税所得额。

A.800

B.1500

C.1600

D.

【正确答案】：D

[答案解析] 根据经修改的《个人所得税法》，3月1日起生效。注意劳务报酬等的起征点是800元，大家要看清题目的问题。本题的知识点教材上没有列示，但大家应当作为一个常识掌握。

第10题

以下关于现值和终值的说法，错误的是( )。

A.随着复利计算频率的增加，实际利率增加，现金流量的现值增加

B.期限越长，利率越高，终值就越大

C.货币投资的时间越早，在一定时期期末所积累的金额就越高

D.利率越低或年金的期间越长，年金的现值越大

【正确答案】：A

12.图书营销创新与网络营销 篇十二

网络技术的发展和网络应用的推广在深度和广度上影响着我们工作生活的方方面面。很自然的, 网络营销作为一种新型的营销方式被人们尝试着使用, 并加以总结, 研究, 发展。网络营销 (On-line Marketing) 从概念上说是以国际互联网络为基础, 利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

图书出版发行行业被称为朝阳行业, 但是它同时又是市场化程度不高的行业, 出版发行的市场化进程相对迟缓, 这主要是由于体制上的原因。尽管如此, 图书营销的市场化仍然是行业发展不可逆转的趋势, 如何看待传统的图书营销方式, 如何进行图书营销的创新, 本文拟以互联网络大发展的背景下, 试论一下图书营销的创新。

图书营销从概念上说是指书业企业为适应和满足广大读者对图书的需求, 从市场调研、图书产品开发、定价、促销到将图书商品从出版企业经发行中间商送到广大读者手中, 再将中间商及读者的意见反馈到书业企业的一系列活动。

图书市场营销传统上采取以下几种方式:

图书广告业内很少在大众媒体上发布针对单本图书的广告, 图书的特性使得这样做的投入收益不成比例。而在出版专业的媒体做的广告, 我们称之为业界广告。但是作为业界广告目标受众的经销商, 却并不是业内报刊的主要读者, 如《出版人》、《出版发行研究》、《传媒》、《编辑之友》等出版专业的报刊, 经销商们一般很少看, 其读者构成主要为高校的师生与出版社的编辑, 这部分人数约占了一大半。可以想见图书广告的营销效果, 事倍功半。

作者签售这种方式对于超级畅销书来说可能是吸引媒体和创造销售的较好方式, 但是对于绝大多数图书来说, 签售的成本畸高使得这种方式不具可行性。图书作为一种低标的额的产品, 签售一天, 其销售额也不过就几万元, 其利润不足以支撑签售成本如作者的食宿、交通费用等。

分销渠道书架资源的争夺越来越激烈。传统意义上, 图书产品只有上架才能和读者见面, 才有销售的机会。2008年全国图书出版已经达到27万个品种, 并且每年还保持着两位数的增长率;与此同时, 书店的书架面积却没有也不可能有这么大的增长。这必然导致一部分新出版的图书根本没有机会与读者见面, 造成了资源浪费。传统的分销渠道已经不能适应图书品种的暴发性的增长, 无法提供相应的展示书架。

总体上看, 传统的图书营销往往是片面的、单调的、并不能够贯穿在图书出版到销售整个过程的, 因此往往起不到很好的效果。那么作为出版企业, 怎样能够挖掘自己所出版图书的最大价值, 做到针对性的营销呢?

结合网络大发展的背景, 融合网络营销, 使得网络成为辅助图书营销目标实现的有力手段, 时代的发展, 技术的进步对我们的图书营销提出了创新要求。我想这是一条切实可行的新的道路, 实际上行业内已经有一些的新的尝试了。下面我们来看一下网络营销的优势在哪里。

网络营销的受众较为广泛。如前所述, 中国的网民数量迅速增长, 尤其值得注意的是, 近年来面对金融危机的影响, 互联网交易应用得到了迅速发展。社会科学文献出版社发布的信息化蓝皮书《中国信息化形势分析与预测 (2010) 》统计指出, 2009年我国网络购物的用户规模由2008年底的7400万户扩大到1.08亿户, 年增长45.9%, 网络支付的使用率达到24.5%, 金融危机下个人生活方式更依赖于网络, 通过网络获取信息、休闲娱乐、购物消费等成为越来越多人的选择。

互联网络使得个性化的顾客导向变为可能。传统的市场营销无论是差别策略还是无差别策略都是针对特定的目标群体, 而绝不可能针对单一的消费者, 但是事实上每一个顾客都具有不完全相同的需求。而互联网络的出现使得所有的产品都可以展示在网络上, 而所有的消费者可以查到所有的产品, 这使得市场需求的分析变得更为具体化。另一方面, 定制图书产品 (即专门为个人需求印刷生产的图书, 顾客能够从网络提供的数字化内容中挑选出自己所需要的, 然后创造出属于自己的个性化图书) 成为可能, 据统计在美国定制图书已经在每年的新书品种中占据很大比重。图书营销由同质化、大规模向个性化、一对一方式的转变借助于网络技术的发展而得以实现。

网络营销是以同步、互动的方式来实现的。相比较传统的单向传递信息的营销, 同步互动的营销方式更为人们所接受, 并且这种同步互动的方式不仅可以使用在产品推介中, 在需求调查, 产品介绍, 顾客意见反馈, 甚至购买过程都可以融合在一起。所以, 现代企业的网络营销要求有一个具有良好搜索引擎表现和方便的用户体验、完备的效果评估体系。总之, 同步的互动的界面将更有利于以多种手段将网络访客转化为顾客。

最后, 网络营销的费用非常低廉。网络营销具有传统渠道和媒体所不具备的特点:信息交流自由、开放、平等, 最重要的是信息交流费用非常低廉, 信息交流直接又高效。从促销广告的角度讲, 在网络上做图书宣传, 比在传统媒体发广告费用要低廉很多;从销售渠道上来讲, 在传统的分销渠道, 一个品种图书的铺货要有大量的已经生产出来的实体图书产品, 并且要占用书店的大量书架资源, 而与此同时, 网店销售只需要给出该书的相关信息即可, 在目前的技术水平下, 网络的“书架资源”几乎可以说是无穷无尽的, 两种方式的销售成本差别显而易见是巨大的。

网络营销能够更好地满足图书市场营销在组织和个人间进行信息传播和交换的要求, 显现出跨时空、多媒体、交互性、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性和技术性的诸多特点, 可以预见, 随着时代的发展和技术的进步, 网络营销必将会在图书营销中得到不断的创新和更为广泛的应用。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心《第26次中国互联网络发展状况统计报告》2010年7月

13.市场营销专员笔试题答案 篇十三

1、C

2、C

3、B

4、A

5、B

四、职场能力测试（主观部分）

四、职场能力测试（主观部分）注：改卷人自己把握，酌情给分！

1、此题考察的主要是沟通能力，可以从这一设想的积极意义及对公司的发展等方面加以阐述。

2、考察点与上题基本一样

五、附加题（岗位测试题）1.加强细分;适当的降价,阻止同业者的加入;适当的冒险经营;改变营销方针 2.竞争对手的市场占有率分析 市场占有率通常用企业的销售量与市场的总体容量的比例来表示。竞争对手市场占有率的分析的目的是为了明确竞争对手及本企业在市场上所处的位置。（2.）竞争对手的财务状况分析 竞争对手财务状况的分析主要包括盈利能力分析、成长性分析和负债情况分析、成本分析等等（3）竞争对手的产能利用率分析 产能利用率是一个很重要的指标，尤其是对于制造企业来说，它直接关系到企业生产成本的高低（4）竞争对手的创新能力分析（5）对竞争对手的领导人进行分析。领导者的风格往往决定了一个企业的企业文化和价值观，是企业成功的关键因素之一 3.根据回答情况酌情给分

14.市场营销学试题 篇十四

一、单项选择题

1．通常将用来完成市场管理导向以使消费者满意的一组活动，称为：（    ）。

A．规划战略                   B．顾客管理

C．市场营销                   D．环境作用

E．交易

2．在市场营销中，市场营销管理者可以控制的变量被称为（    ）。

A．环境变量                   B．市场营销组合

C．交换商品的组合             D．产品计划

E．市场调研

3．下列因素中哪个不是人口统计因素？（    ）

A．收入水平                  B．年龄

C．生活方式                   D．受教育程度

E．出生率

4．市场营销者通常研究商品的使用过程和影响消费者购买决策的因素，被称为（    ）

A．心理学                     B．市场营销

C．保护用户利益主义           D．消费者行为

E．确认问题

5．通过各种信息渠道，不断地收集信息、加工汇总，以了解、掌握市场需要的系统，是（    ）。

A．市场营销信息系统           B．市场调研方案

C．单一来源调研系统           D．积极的管理

E．市场营销数据库

6．汤姆决定购买一部电冰箱，有一些事情他定期地做，但他对他在哪购买无所谓，只是这个商店必须提供较大的回赠政策。在做这个购买决策时，汤姆属于哪种类型的消费决策（    ）。

A．限制型的                   B．扩展型的

C．习惯型的                   D．等级型的

E．日常型的

7．对可能影响到一个组织权力事件及其相互关系的信息收集的整理，叫做（    ）。

A．目标实施                   B．社会义务

C．社会分析                   D．环境监视

E．市场营销目标

8．有深远见识的市场营销管理者将意识到（    ）。

A．完全了解消费者行为对一个工业品营销者来说没有太大的价值

B．实际购买行动以前的很长时间内购买进程已经开始

C．消费决策的制定步骤应被看成是几个不连续的行为，而不是一个连续的过程

D．一旦发现问题，人们将从新开始决策过程

E．消费决策的制定总是能导致购买

9．World  Wide  Wid  Gets公司在几个国家都有分公司，它在每一个国家都缴税，生产商器，雇佣员工，在美国有股票上市和公司总部，WWW公司是（    ）。

A．全球性企业

B．国内贸易者

C．文化的市场营销者

D．出口代理人

E．跨国公司

10．全球销售标准化是指（    ）。

A．在庞大的跨国公司中越来越不受欢迎

B．根据每个国家或当地市场的特点而采用不同产品、包装和广告

C．实际上提高了生产成本

D．假设全球的市场越来越相似

E．消费品比工业用品更受欢迎

11．在SWOT分析中，这四个字母各代表（    ）。

A．战略、世界、生导、交换     B．优势、弱点、机会、威胁

C．战略、工作、选择、定时     D．明星、工人、选择、待遇

E．优势、弱点、选择、战略

12．当由少数的企业操纵了某一商品或服务的市场时，这种行业是（    ）。

A．垄断竞争                   B．垄断

C．自由竞争                   D．寡头垄断

E．官僚主义

13．向现有顾客或市场销售现有的产品，这种策略就是（    ）。

A．市场渗透                   B．产品开发

C．市场开发                   D．多角化经营

E．产品渗透

14．人员推销是下列哪种产品的最初促销手段（    ）。

A．商业公司间交易的产品       B．消费品

C．便利品                     D．必须品

E．特殊品

15．在SIGMA公司的产品档案中，有一个包括该公司所生产和销售的所有产品的目录，这个目录包括几个种类的热电偶、电阻器、加热零配件和小马达，这是描述（    ）。

A．市场营销组合               B．生产线

C．产品组合                   D．组合密度

E．产品项目

16．一些公司发现通过改变沟通策略来实现产品扩张是可能的，如（    ）。

A．百事可乐公司在每一市场运用不同的语言所进行的通用广告大战

B．同种类型的自行车，在美国宣传它的安逸舒适，而在其他国家则是宣传它是基本的交通工具

C．为秘鲁街道所开发的特别的新年头饰

D．苹果计算机与日本软件公司的挂钩

E．Pillsbury产品在包装与规格上的改变

17．对工业用品来说，最典型的分销途径是（    ）。

A．直销                       B．工业品分销商

C．零售商                     D．批发商

E．代理商

18．当动用大众传播媒介时，一个公司将得到以下所有的不足，除了（    ）。

A．没有能力立即确定顾客对促销的反应

B．杂乱地同竞争者的信息在一起

C．在消费者周围传播的信息很零乱

D．不知道是谁应接受这些信息

E．花在每一个人身上的费用很多

19．制造商使用（    ）战略目的是将其促销的努力集中在消费者身上。

A．公共关系                  B．人员推销

C．推                        D．拉

E．猛扑

20．以贸易为目标的商品促销活动包括以下各项，除了（    ）。

A．（推销员的）佣金及培训

B．商业会议和集会

C．奖金与赠券

D．自由推销和展示

E．贸易展览

21．当某公司购买1立升石油时它将获得20％的优惠，如果一次购买5立升以上的石油它将获得30％的优惠，这种一般形式的购买优惠常被叫做（    ）。

A．回扣                      B．现金优惠

C．数量优惠                  D．促销奖励

E．季节折扣

22．渗透定价法（    ）。

A．在价格不很敏感的市场更为有效

B．引诱竞争者进入市场

C．很快地补偿产品开发费用

D．使生产费用降低

E．较高的销售利润率

23．下列哪一项是即时存货管理的不足？（    ）

A．增加传递费用              B．增加存货仓储的控制人员

C．最终产品质量的下降        D．较高的仓库费用

E．较低的销售利润率

24．口香糖在杂货店、服务站、便民品店、药品减价店以及自动售货机中销售，这是一项（    ）分销战略。

A．排他的                    B．特许的

C．密集性的                  D．选择的

25．根据等级效益模型，市场营销者对潜在消费者的开发的第一步是（    ）。

A．认知                      B．偏爱

C．喜欢                      D．知识

E．确信

26．涉及到人们的价值观、生活方式、家庭角色变化的环境因素是（    ）。

A．经济因素                  B．社会因素

C．政治因素                  D．竞争因素

E．人口统计因素

27．某公司有一个市场营销部门，专门收集掌握外部环境的变化，虽然有些信息相对来说比较容易收集、分析和预测，但对这个公司来说比较困难的最主要的因素却是（    ）。

A．人口发展趋势              B．经济发晨趋势

C．法律发展趋势              D．技术发展趋势

E．社会发展趋势

28．某公司在不同的国家销售其产品采用不同的办法，根据国家的不同，该公司可能提供不同的花色、规格和包装，或采用专门的广告和促销手段，这是（    ）。

A．联合市场手段

B．全球市场营销标准化手段

C．产品扩张手段

D．根据文化差异采用市场营销手段

E．传统的市场营销构想

29．根据消费者对产品的需求和欲望不同进行的市场细分，被称为（    ）。

A．利益细分                  B．价值细分

C．优势细分                  D．客观细分

E．心理因素细分

30．以下哪种促销预算技巧经常被广告经理采用（    ）。

A．目标任务法

B．专断的分配法

C．市场份额法

D．销售额百分比法

E．与竞争者对等法

31．“狗类产品、明星类产品、金牛类产品和问题类产品”，这些术语是用在（    ）。

A．战略单位模型

B．波士顿咨询集团模型

C．通用电子屏幕

D．马歇尔竞争优势模型

E．外部选择分析模型

32．一种产品的品牌，可以使用生产商品牌，也可以使用中间商品牌，可以一种商品多种品牌，也可以在所有市场上使用同一个品牌。市场营销者在决定选择何种策略时，必须考虑（    ）。

A．消费者需求、产品的特点和产品的价格因素

B．消费者需求、企业能力和产品的价格因素

C．消费者需求、产品的特点。产品的价格和产品形象因素

D．消费者需求、产品的特点等因素

E．以上都不对

33．营业推广的着眼点是（    ）。

A．促进商品在未来时期的销售   B．促进当前商品的销售

C．提高投资回收率             D．进行成本控制

E．以上都不是

34．一个外国公司，为减轻其受东道国国内政治脆弱性的影响，可采用的方法有（    ）。

A．做个东道国的好客商         B．为所在国的经济发展服务

C．为所在国的文化发展作贡献   D．培训海外经理在东道国遵纪守法

E．以上都是

35．下列哪种商店的产品线宽度较广？（    ）

A．专营商店                   B．便利商店

C．商品陈列俱乐部             D．折扣商店

E．超级市场

36．考虑全球销售市场的公司要考虑下列关于商标和包装的全球方面的问题，除了（    ）。

A．是使用不随当地市场改变的`一个商标，还是使用同一商标，但根据每一当地市场相应改变或修改商标

B．有关模仿商标、侵犯商标权、假冒商品的问题

C．不同国家的不同货币、不同汇率和最终零售价

D．是否在不同市场对同一产品使用不同商标

E．产品标签、包装美学和气候问题

37．新产品对于企业经营是十分重要的，因为它们（    ）。

A．帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长

B．可以利用副产品

C．不总是要求长期贷款

D．经常导致生产能力的更小的利用

E．将在单一过程中增加独立性

38．产品包装的作用在于（    ）。

A．保护产品，满足中间商的要求

B．增加产品的美观性和实用性

C．吸引消费者注意井达成沟通

D．A和C

E．B和C

39．在通用电器业务模型中，企业的经营地位主要是指（    ）。

A．市场大小、历史的利润率、竞争强度等

B．研究和发展能力、能源条件、环境影响等

C．差别优势实力、竞争强度、政治和法律的因素等

D．差别优势实力、研究和发展能力、管理专长和深度等

E．产品质量、市场大小、技术要求等

40．当消费品的市场营销人员研究并应用产品生命周期理论时，他们希望发现什么？（    ）

A．经历生命周期第一阶段的全部产品

B．产品的变化可以改变它的虫命周期

C．产品在周期的任一阶段停留时间的长度，对消费品进行标准化，而不是对工业产品

D．除了那些被认为是流行性产品之外的经历生命周期每一阶段的全部产品

E．这一理论可以帮助预测企业在每一阶段将停留多长时间

二、简答题

1．以一个实际公司为例，说明一个公司到国外去寻找市场的主要原因。

2．试举出两种可能对消费者产生作用的社会影响因素，并分析说明其对市场营销的意义。

3．实体分配有助于满足消费者的三种愿望，它们的具体内容是什么？

4．产品生命周期理论对营销组合具有重要的指导意义。在产品生命周期的不同阶段应当有不同的市场营销策略。请就产品生命周期不同阶段的价格策略谈谈自己的看法。