办公室及后勤人员管理规定

办公室及后勤人员管理规定（共13篇）

1.办公室及后勤人员管理规定 篇一

办公室后勤岗位工作可能还有一个非常重要的职责，参与，策划相关会议：并拟写通知：传达相关人员，另外还需要负责会议记录，会议结束后的材料的整理，并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅。下面是关于办公室后勤人员工作计划的内容，欢迎阅读！

办公室后勤人员工作计划

为充分发挥办公室后勤人员的职能作用，全力推动我各项工作的高效有序运转，结合自已工作实际情况，以求真务实工作态度，认真履行办公室的职责并创造性的开展工作。特制定2019年办公室工作计划如下：

一、目标措施

1、强化管理，提高服务质量

做好办公室工作计划，加强业务学习，提高自身服务意识与服务水平，进一步增强思想业务素质和整体合力。

2、加强正规化建设，推进规范管理

建立健全各项规章制度，用心推进办公室管理的科学化与规范化，提高办公室工作效率。

3、认真学习，提高文字性工作潜力

办公室要做好各种计划、总结、报告、请示等的报送工作，用心完成工作计划和总结的撰写工作。

4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作

充分发挥好办公室的枢纽作用，用心协调配合各科室认真完成各种临时性工作。用心反映同事的要求，当好领导的参谋助手；努力协助领导搞好对外联络与接待来访工作，认真处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。

二、搞好配合及协调工作

协助领导督促部内各职能部门用心做好工作。认真、科学地搞好各部门之间的沟通协调工作，避免出现工作空档，确保各方面通力合作，默契配合。切实做好各部门的统筹协调工作，确保信息畅通。及时传达贯彻领导决策，加强督办检查，促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度，做各部门之间沟通的桥梁，顾大局、识大体，维护好我部的团结，提高工作效率。

2019年需紧紧围绕工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标，抓调研，抓协调，抓督查，抓学习与作风建设。在经理的带领下，认真完成工作任务，脚踏实地，勤奋工作，为公司发展作出应有的贡献！

办公室后勤人员工作计划

我从事办公室工作已经有一段的时间了。办公室工作承上启下，联系内外。虽说是每个人都能够做这个工作，但是我始终认为能够把它做好的人没有几个。所以我经常告诉自己：我喜欢的这个工作是对我最好的锻炼。当琐碎而忙碌的工作因我的耐心认真对待而受到大家的认可时，心中再多的累也化作甘霖。为保证2019年各项工作顺利完成，制定本计划如下：

一、认真学习，提高文字性工作潜力

办公室要做好公司各种计划、总结、报告、请示、通知等的起草、报送工作，这就要求办公室工作人员要认真学习，强化自身修养，不断提高文字处理潜力。

二、协调关系，使办公室工作顺利开展

在做好会议签到、集团公司文件收发归档、总经理内勤（报纸、信件、传真收发等）工作的同时，发挥好枢纽作用，用心协调配合部门主管认真完成各种临时性工作。主要工作：

1、根据政务秘书岗位职责中的要求，坚持每月完成本部门活动、工作中构成新闻类稿件的投稿工作。

2、收集各类奖项申报资料，并负责资料编写及申报对接工作。

3、及时出好单位工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。

4、做好生产经营管理例会、综合办公室部门例会、和其它重要会议的筹备工作，并做好会议记录。

5、负责起草并拟定好单位各种规划、计划、决定、总结、通知等文件材料。

6、做好集团公司临时性工作。

三、用心适应企业改革发展，创新办公室日常工作

要透过学习，努力提高勤于想事的潜力、善于谋事的潜力、乐于干事的潜力、诚于共事的潜力、敢于断事的潜力、自主创新成事的潜力，使办公室工作在务实中创新。

办公室后勤人员工作计划

2019年办公室后勤工作将紧紧围绕公司工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、服务到位”为目标，抓好各项工作的开展和建设。充分发挥办公室的职能，透过脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为公司发展作出应有的贡献！现将工作计划展开如下：

一、加大服务工作力度

服务是办公室后勤工作的重中之重，：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务务必注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带给简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，要满腔热情，放下架子，坚决克服懒惰情绪。四是实现传统服务向创新服务转变。从此刻的“看一看、听一听、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。

二、协调全方位工作关系

做好对外接待、人事、档案管理等一系列工作的同时，发挥好枢纽作用，用心协调配合各部门认真完成各种临时性工作。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识；根据公司整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录。认真完成领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策带给科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

三、高质量地完成办公室后勤常规工作

1、在公司领导指导和帮忙下，明确任务，各负其责，做好文件的理解、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。

2、是继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。随着公司的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全思考，统一部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。

3、做好档案管理工作。根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现公司改革成果、公司发展的材料并归档，使档案管理更科学、规范。

2019年，我们务必掌握最新的动态、高质量的信息、实用的宣传资料，不断完善现代化办公，提供后勤保障，为公司的大局工作服务。

2.办公室及后勤人员管理规定 篇二

高校后勤管理人员激励机制是指高校或高校后勤企业针对中层 (科级) 以上管理人员制定的一系统规章制度、奖惩办法等, 鼓励、引导、鞭策管理人员奋勉工作, 实现管理人员个体发展和高校后勤企业发展的共赢。

一、实行组合薪酬结构

薪酬是员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和, 包括工资、奖金、福利、津贴、提成、分红等。由于高校后勤企业既具有教育的属性, 也具有企业的属性, 故高校后勤管理人员的薪酬即不能像行政部门实行单一的以工作为导向的薪酬结构, 也不能像企业实行单一的以业绩为导向的薪酬结构。现阶段, 高校后勤管理人员实行基本工资+岗位工资+效益工资+奖金的组合薪酬结构是比较合适的。基本工资综合体现了高校后勤管理人员工龄、职务、职称等情况, 可以沿袭不变;在岗位工资的设定上, 可以根据岗位的级别、素质要求、管理难度等适当拉开一些差距;效益工资则严格与绩效挂钩, 效益好的多拿, 效益差的少拿;奖金则根据高校后勤企业的整体效益情况, 综合考虑个人贡献、部门业绩、高校经济状况等多种因素而定。

二、建立科学的绩效考核体系

绩效考核是指用系统的原理和方法来评定、测量员工的工作表现和工作效果。准确的绩效考核结果不仅可以作为加薪、提拔、培训等人事决策的重要依据, 还能起到激励员工、提升士气的作用。根据高校后勤管理人员的实际情况, 可采用“三级、四向、五维”的立体绩效考核体系。

“三级”是指在考核程序上实行个人自评、同级互评、会议终评三个程序。第一级, 个人撰写自评总结, 进行公示;第二级, 同级别的高校后勤管理人员根据公示的自评材料进行互评、量化打分;第三级, 高校后勤企业领导办公会议进行终评, 综合多方面的情况对高校后勤管理人员进行综合评定。

“四向”是指在考核方式上建立上级对下级、同级之间、下级对上级、服务对象对管理人员的综合测评体系。可通过设立监督电话、聘请校园监督员、组织问卷调查、回访服务对象等形式, 全面掌握高校后勤管理人员的服务质量、服务水平和工作效率等情况。

“五维”是指在考核内容上选择工作业绩、工作态度、工作能力、职业道德、顾客满意度五个维度的指标。工作业绩主要指在工作数量、工作质量、工作效率等方面的表现情况;工作态度主要指在工作积极性、责任心、敬业精神等方面的表现情况;工作能力主要指在专业水平、工作方法、管理能力等方面的情况;职业道德主要指对本职工作的热爱程度, 遵守行业规定等方面的情况;顾客满意度主要指顾客对管理人员所在部门的后勤服务态度、服务质量等方面的满意程度。

三、推行负激励

负激励是指当员工的行为与企业的制度或精神相背离时, 企业对员工进行处罚。负激励对员工具有警示作用、具有对行为的矫正和教育作用, 能产生压力效应;相比于正激励, 负激励具有比正激励更为明显和持久的激励效果, 是正激励的有效补充。在企业管理实践中, 风险薪酬制度、降职降级制度、末位淘汰制度三种负激励方式得到了比较广泛的应用。风险薪酬制度是指将员工的薪酬分为固定薪酬部分和风险薪酬部分, 风险薪酬部分与员工业绩直接挂钩, 实行高业绩高报酬、低业绩低报酬。降职降级制度是对工作态度不好、工作业绩不佳、进取意识淡薄、执行力度不强的员工调整到低一级岗位工作的制度。末尾淘汰制度是指对于绩效未达标且处于末位的员工进行淘汰。

四、加强企业文化建设

企业文化是企业通过长期的实践而形成的一种整体精神氛围, 是企业真正的核心竞争力。如有的企业特别讲究合作, 有的企业特别重视创新, 有的企业特别注重细节, 有的企业特别追求效益, 这些精神氛围能让每一个新进入企业的人深深地感受到, 进而被感染, 进而被同化为具有相同精神的员工。有了这样一种整体的精神氛围, 就能凝聚成一股强大的冲劲, 推动企业不断发展。营造良好的高校后勤企业文化, 具体可从三个方面着手实施, 一是加强高校后勤企业的物质文化建设, 加大高校后勤企业的环境设施、服务设施、文体设施等建设, 努力营造良好的工作环境和生活环境;二是加强高校后勤企业的制度文化建设, 努力构建起包含组织结构、规章制度、行为规范、文化礼仪等内容的现代企业制度;三是加强高校后勤企业的精神文化建设, 将专业、贴心、及时、周到、吃苦、耐劳、勤勉、创新等要素内化进脑海里, 体现在言行中。

五、构建完整的培训体系

在知识经济时代, 大家都能充分认识到知识的重要, 都能充分认识到知识更新的快速, 都能充分认识到“充电”的必要。培训意味着企业对员工的培养, 意味着得到了企业的赏识, 意味着可能会得到重用, 所以对高校后勤管理人员进行培训能起到很大的激励作用。构建完整的培训体系, 一是建立培训制度, 包括培训目的、适用范围、权责划分、培训对象、培训时间、培训方法、培训经费、考核、评估等方面的内容;二是从组织、工作、个人三个方面分析培训需求;三是确定明了、具体的培训目标, 对于资质类 (如会计) 的培训要求获得职业资格证书, 对于技能型 (如收银) 的培训, 要明确员工培训后能够干什么;四是制定和实施培训方案, 包括培训的原因、内容、时间、地点、对象、方法、教师选配、课程设置等项目;五是运用一定的评估指标和评估方法, 检查和评定培训效果。

六、开展职业生涯管理

人人都有梦想, 人人都渴望成功, 人人都需要进步。在现有社会体制下, 一个人不可能在一个岗位上工作一辈子。高校后勤管理人员所在的工作岗位只是他职业生涯中的一段历程, 他们非常希望这段历程能为他以后的职业发展提供帮助。高校后勤企业人力资源管理人员应从专业的角度充分分析高校后勤管理人员和高校后勤企业的特点与需要, 指出高校后勤管理人员的发展路径、努力方向, 让高校后勤管理人员既知晓难度, 又看到希望。开展高校后勤管理人员职业生涯管理, 一是了解发展期望, 结合企业的发展战略, 制定符合后勤管理人员的职业发展道路;二是有计划、有步骤、分阶段地对后勤管理人员进行培训、职业扩展、岗位轮换, 帮助其按部就班地实现职业发展规划;三是进行以职业发展为导向的工作绩效评估, 促进高校后勤管理人员实现自我价值。

七、职务晋升和岗位调整激励

对于被晋升的高校后勤管理人员来说, 职务的晋升是自身价值的体现, 是对其工作的肯定, 也是实现人生梦想与价值的重要阶梯, 能使他们燃烧起熊熊烈火般的激情与斗志, 必然能起到很大的激励作用。对于未被晋升的高校后勤管理人员来说, 他能从被晋升的高校后勤管理人员身上看到自己的希望, 找出自己的差距, 理顺努力的方向, 也能起到很好的激励作用。当然, 要想使职务晋升起到良好的激励作用有个前提, 那就是任人唯贤、任人唯能、任人唯绩。

子曰:知之者不如好之者, 好之者不如乐之者。人都有所喜好, 对于工作岗位也一样。如果能将高校后勤管理人员调整到他所喜爱、所期望的工作岗位上去, 哪怕不是提拔, 也能产生很大的激励作用。

八、荣誉与情感激励

荣誉激励就是企业对工作上取得优异成绩和对企业做出突出贡献的优秀员工给予的各种形式的精神奖励, 如评为先进个人、优秀管理者等荣誉称号。高校后勤企业进行荣誉激励的过程中, 荣誉评选的种类和数量要尽量少而精, 要把荣誉激励与职务晋升、职称评定结合起来, 要把荣誉激励与物质激励结合起来, 要大力宣传模范人物和先进集体的先进事迹。

情感激励是指让员工感受到管理人员是在真正地关心他、帮助他, 使管理人员与员工成为好朋友, 让员工觉得好好工作既是完成工作任务, 又是在帮助朋友;不好好工作则既对不起企业, 又对不起朋友。对高校后勤管理人员进行情感激励, 一是以人为本, 对后勤管理人员进行赏识教育, 欣赏他们的长处和能力;二是从小处着手, 时时处处尊重他们、关心他们、理解他们;三是讲究领导艺术水平, 做到嘴巴甜一点, 说话柔一点, 行动快一点;四是调整好视角, 多挖掘后勤管理人员的长处和闪光点;五是对后勤管理人员怀有深厚的感情。

高校后勤管理人员激励机制是一项复杂的系统工程, 要在充分了解管理人员的激励需求, 深刻剖析现行激励机制中存在的问题的基础上, 结合管理人员自身的具体情况, 有针对性、灵活地制定和实施激励机制才能达到预期的效果。

参考文献

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[2]白慧华.谈激励机制在高校后勤管理中的应用[J].郑州铁路职业技术学院学报, 2007 (4) :91-92.

[3]朱青梅, 孙晓燕.知识团队成员的负激励管理探析[J].生产力研究, 2009 (19) :160-162.

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[6]张啸, 杜德清, 苏祖祥.高校后勤管理中激励机制的构建[J].南通职业大学学报, 2010 (2) :43-46.

3.办公室及后勤人员管理规定 篇三

[关键词]新疆高校 后勤管理 人员素质问题

目前，高校后勤服务旧模式被基本打破，实现了后勤服务系统与学校行政系统的规范分离，并组建成新型的后勤服务实体。后勤服务质量、规模、水平与效益，都不断扩大和提高。但在改革的过程中仍然存在一些不容忽视的问题。

一、现阶段新疆高校后勤管理存在的问题

1.后勤管理部门在注重经济功能的同时忽视教育功能

高校后勤社会化改革并没有改变后勤部门服务育人的宗旨，提升后勤产业经济的功能并不意味着否定其特殊的教育功能，后勤管理工作应该二者兼顾。但是，诸多事实表明，后勤社会化改革以后，后勤实体的经济利益倾向比较严重，有偿的商品化服务观念深入人心，驱使后勤管理人员以经营效益最大化为管理工作的终极目标，后勤实体的教育功能相对弱化，未能充分发挥育人的作用。

2.后勤管理部门与学校其他部门之间缺乏必要的横向联系

一方面，关于后勤社会化改革，许多同志存在认识上的偏差，认为后勤社会化就是学校甩包袱的过程，社会化的后勤实体完全脱离了高校体系，不再接受校方的监管。在实际工作中，校方往往监督不力或者监督不发挥实际作用，加之管理权限的制约，后勤服务与学校要求的不协调难以解决。另一方面，从工作内容来看，后勤部门与高校其他部门截然不同，发生工作联系的可能性微乎其微，因此，后勤部门与其他部门基本上处于彼此隔绝的状态。

3.目前高校后勤管理陷入人力资源困境

首先，在高校后勤工作中，管理工作相对滞后，与高校应有的管理水平不相适应，突出表现在各项管理制度的缺乏或不健全上。时至今日，我们的许多管理工作还停留在传统经验管理阶段，缺乏科学的管理机制；其次，高校后勤队伍整体素质较低，大多数职工与职务、职称无缘，他们更重视物质利益。在学历结构上，大专以上学历的只占10%~20%，甚至更低，其余大都是初中以下文化程度；在业务素质上，能人较少，个人技能相对单一，参与社会竞

争能力差，缺乏风险意识和开拓创新的精神。

二、从多方面提高新疆高校的后勤人员应该具备的素质

高校后勤管理人员的素质直接关系到高校后勤企业的发展和高校的全面建设,加强对高校后勤管理人员的素质培养,提高其管理能力和管理本领尤为重要。

1.思想道德素质

思想素质的优劣,是衡量一个高校后勤管理人员政治成熟程度的标志。具体主要包括:应树立正确的世界观、人生观、价值观,摆正价值趋向；坚定正确的政治方向、政治立场、政治观点,永葆正确的政治本色；保持强烈的责任感、使命感、进取心,锐意开拓创新；牢记高校后勤“三服务两育人”宗旨,高举姓“教”旗帜,紧贴后勤实际,坚持深化改革,进一步争创工作的新局面。

2.文化素质

文化素质,是最能体现高校后勤管理人员水平高低的一个重要指标,也是培养和提高其他各种素质的重要前提。文化素质主要包括:广博的历史知识,能掌握现代社会发展的一般规律,熟悉高校后勤改革的进程，精深的科技知识,精通某一门知识又掌握其他知识,形成“一专多能”型知识结构；现代企业的管理知识,能娴熟运用现代管理手段和技术,实现知识的积累、转化和创新,最终达到符合高校后勤发展的、适应当前需求的综合型文化素质。

3.专业素质

专业素质最易成为人们评判其工作能力的标准。基本要求是:通晓高校后勤保障理论,熟知主要服务对象的服务需求和保障特点,了解各工种基本常识,掌握组织综合保障服务原则、程序和方法,掌握现代后勤保障设备,能熟练操作使用办公和服务保障的自动化系统,以及其他信息化设备。

4.创新素质

高校后勤工作需要管理人员具备创新素质:一是创新意识,需要不断开创工作的新局面；二是创新思维,能提出前人从未提出的见解和主张；三是创新能力,即智力因素中的观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、操作力等基本能力,抗拒非智力因素的动机、兴趣、意志和品格。

三、加大改革力度,实行减员增效优化组合,以提高学校后勤管理水平

学校后勤管理水平的提高,必须实行减员增效优化组合,这是一个内强素质外塑形象的系统工程。

1.领导重视是关键俗话说“兵马未动,粮草先行”。首先,学校主要领导应非常重视后勤保障工作,对后勤管理人员的选拔,后勤人员的职称、工资待遇问题等纳入学校正常考核工作的范围,这些问题关系到他们的切身利益,只有充分关心才能充分调动他们的工作积极性。其次,要重视增强后勤群体的凝聚力。

2.提高职工素质是根本提高职工素质可以归纳为两个方面:一是进行必要的思想教育,要针对后勤职工的实际情况和心理特点,开展卓有成效的思想政治工作,提高他们政治思想素质和品德修养,如定期组织后勤职工外出参观学习,利用报刊橱窗进行有关方面的宣传,进行法律、经济、生活等方面的讲座,既提高文化素质,又达到教育的目的。二是建立良好的职业道德规范。教育事业的发展告诉我们,仅仅看到学校后勤的服务性保障作用是远远不够的,还要看到后勤工作对教育对象的教育性。

3.完善和健全各项规章制度实现目标管理责任制,对于学校后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用。责任明确,职责分明,奖优罚懒,保证后勤管理水平和服务质量的提高。但是,这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度,使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道,使所有的职工都对自己的工作有法可依,有章可循,从而最大限度地发挥各自的工作积极性,提高工作效益,达到优质服务。

四、处理好与学校后勤管理部门的关系,为学校提供高效优质的后勤服务

保障高校后勤服务是后勤集团的立足和发展之本,而后勤服务本身的特殊性使许多服务项目的定价和安排难以事先完全规划和准确确定,因此,后勤与学校建立良好的协作关系和尽可能科学地建立评价和定价办法,将成为学校后勤服务保障的重要基础。后勤部门要注意加强与学院各部门的沟通和协调,主动建议和帮助规划,在紧急情况下,不讲条件地先解决问题,随后再协商结算。与学校各部门共同开展服务承诺制、优质服务周、服务月等多项活动。另外,高校后勤服务实体在实现社会化过程中,本着有利于学生、教工,有利于学校发展和稳定,也有利于后勤真正走向社会的原则,双方合作,尽量把服务价格降到社会同类价格以下,既保证做好服务,也使后勤实体在微利服务下健康稳步发展。

笔者认为,一流的学校就要有一流的后勤,通过后勤改革,使经营者具备经营意识,进而成为市场主体,积极有效地参与市场竞争。我们要立足于将计划经济体制下形成的后勤服务保障体系,纳入社会主义市场经济体制,按照现代企业的管理要求,进行重组再建,坚持健全市场推动和企业方式运作机制,自主经营,独立核算,自负盈亏,实现经济效益与社会效益的双赢。要“以服务求生存,以经营求发展,以品牌打市场、以机制包高效,以管理增效益”；要立足学校走向社会,抓住当前有利时机,解放思想,深入研究,大胆探索,后勤社会化改革一定会有新的突破。

4.办公室后勤人员的工作计划 篇四

一、目标措施

1、强化管理，提高服务质量

做好公司工作计划，加强业务学习，提高自身服务意识与服务水平，进一步增强思想业务素质和整体合力。

2、加强正规化建设，推进规范管理

建立健全各项规章制度，用心推进公司管理的科学化与规范化，提高公司工作效率。

3、认真学习，提高文字性工作潜力

公司要做好各种计划、总结、报告、请示等的报送工作，用心完成工作计划和总结的撰写工作。

4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作

充分发挥好公司的枢纽作用，用心协调配合各科室认真完成各种临时性工作。用心反映同事的要求，当好领导的参谋助手；努力协助领导搞好对外联络与接待来访工作，认真处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。

二、搞好配合及协调工作

5.办公室及后勤人员管理规定 篇五

一、市社机关的固定资产及办公用品由办公室统一建帐管理。本制度中的固定资产不包含房屋和汽车。

二、办公室要根据现有情况对电脑、照相机、办公桌、办公椅、卷柜、设备等按处室进行登记建帐，明确以上物品的使用者和保管人。归个人使用的办公用品由使用人签字，处室共用的由处长签字。

三、电脑、照相机、办公桌、办公椅、卷柜、设备等如需购置，应由办公室根据需要提出计划，报市社主任审批后方可操作。新购置的电脑、照相机、办公桌、办公椅、卷柜、设备等办公室经请示市社主任同意后负责统一调配，并上帐登记。

四、经领导同意淘汰的电脑、照相机、办公桌、办公椅、卷柜、设备等办公室要在帐上核销，并通知财务处。

五、办公用品使用者必须爱护公物，不得随意损坏办公物品，否则，须按价赔偿。

六、市社后勤仓库中的办公低值易耗品也要建帐登记，入库、出库经办人都必须签字。原则上各处室每月5日前要把当月使用的办公低值易耗品数量报办公室，由办公室总务汇总并根据库存情况制定月度采购计划，经市社主任审批后进行采购及发放。

七、采购报销办法：办公用品采购经市社主任同意后，由

总务进行具体采购，报销时经办人先签字，办公室主任验收后，市社总会计师审核，最后市社主任审批。

6.后勤人员管理细则 篇六

第一条 为加强行政、后勤人员的管理, 切实改善服务态度，提高服务质量，维护医院正常秩序，有效规范行政、后勤人员执业行为，增强后勤人员依法执业意识，根据相关法律法规、规章制度和规范性文件，结合我院实际情况，制定本方案。

第二条 本办法适用于全院登记的财务、医保、保卫、食堂、司机、电工、维修工等各类行政、后勤人员。

第三条 本《方案》所称行政、后勤人员不良执业行为，指行政、后勤人员在医院的执业活动中，违反有关法律、法规、规章、制度以及操作常规和服务诚信的行为。

第四条 行政、后勤人员不良执业行为积分的具体办法和日常积分工作由医院积分管理工作领导小组负责。

第五条 积分管理工作领导小组在监督检查中发现行政、后勤人员有不良执业行为时，应及时反馈给行政、后勤人员所属科室及个人，并按规定进行积分并记入个人执业管理档案。

第二章 积分办法

第六条 一次记分的分值，按照违规行为的程度，分为12分、6分、4分、2分、1分五种。

第七条 在执业中有下列情形之一的，一次积12分。

1.违反安全生产规章制度或操作规范，造成严重后果的;

2.由于责任心不强，影响一线临床诊治工作，造成严重后果的;

3.发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从卫生行政部门或医院调遣的;

4.对压力容器、万元以上医疗设备检修不及时或使用不当，发生爆炸，引起火灾或设备损坏，给医院造成经济损失者;

5.司机对医院车辆使用保养不当，人为造成车辆损坏或未经领导批准私自用车，出现交通事故者;

第八条 在执业中有下列情形之一的，一次积6分。

1.行政上不服从上级领导或管理的，影响团结、拉帮结派、造谣惑众、无理上访，经查属实的;

2.暗示、索要和收受患者馈赠的 “红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。经查证属实的;

3.服务态度恶劣，与病人或其家属发生打骂，给医院造成恶劣影响或者严重后果者。

4.擅离职守或无故拖延出车、出诊时间，使病人病情加重或造成不良后果的;

5. 利用工作之便，向患者及家属兜售卫生材料、药品、保健食品等谋取私利或通过介绍病人到其他单位检查、治疗等收取回扣或提成的;

6.对水、电、气等设施不认真巡视，不定期检修，不及时报告，不认真处理造成工作不便或出现严重问题的;

7.司机对医院车辆使用保养不当，人为造成车辆损坏者;

8.财务人员贪污公款、私自挪用公款、作假账、销毁凭证、违规收记款项等，给医院造成不良影响者;

9.不能够及时传达或错误解读传达上级医保农合政策规定，造成后果的;

10.不能够及时、准确地进行网络医保农合数据传送，造成后果的;

第九条 在执业中有下列情形之一的，一次积4分。

1.一年内有2次以上服务质量或服务态度方面投诉，经查证属实的;

2.不能与同事密切配合共同完成工作任务，或诋毁他人、拨弄是非、挑拨离间、破坏团结、影响工作的;

3.无正当理由请事假(旅游、参加各种私人活动等)超过1天的。未经批准擅自离岗休假的，先休假(或超假逾期未归)，后补办请假手续未获批准的;

4.不服从医院或部门(科室)工作安排或岗位调动的;

5.未执行医院收费标准或规定的。私自收取病人现金的。

6.利用工作之便，私自减免服务费用的;

7.不尊重患者知情权、选择权和隐私权，不按规定向患者履行告知义务，引起纠纷的;

8.洗衣房、消毒室工作人员不认真登记，出现物品错发、丢失者;

第十条 在执业中有下列情形之一的，一次积2分。

1.科室负责人无故不参加院周会，不及时传达会议内容的;

2.因不重视上级部门各种检查，影响医院积分或效益的;

3.营养科人员不按时预约，送饭不及时，饭菜不保温，卫生不合格的;

4.保卫人员在有聚众闹事，医务人员受到威胁等情况下，未及时到位处理者;

5.记账人员未经批准，擅自为他人退款者;

6.医保农合政策规定掌握、督导检查不严格，造成后果的;

第十一条 在执业中有下列情形之一的，一次积1分。

1.上班时间串岗、干私活、会私客、吃零食、喝酒(包括酒后上岗)、聚众聊天、打闹嬉戏、玩游戏、手机上网等做与工作无关的事，看与工作无关书籍的;

2.服务态度差，出现生、冷、硬、顶、推、拖现象，不使用文明礼貌用语或用语不规范的;

3.工作责任心不强，工作态度消极的;

4.上班无故迟到、早退或不能准时就位，开始工作的;下班后，不及时关闭电脑，照明、降温、医疗设备的;

5.值班室内使用电炉、电饭煲、取暖器等大功率电器者;

6.医保科不能够及时、准确地解答临床科室的咨询或帮助协调解决相关问题者;

第三章 积分管理

第十二条 成立不良执业行为积分管理工作领导小组，下设办公室，由医务科兼任，负责医院行政、后勤人员不良执业行为的积分管理工作，并按照本方案要求对登记的医院行政、后勤人员建立“行政、后勤人员不良执业行为积分档案”。

第十三条 行政、后勤人员不良执业行为记分实行周期累积计分，积分周期为一年，从每一次校验日起至下一个校验日止。一个积分周期期满后，该周期内的积分分值予以消除，下一周期重新开始计分。年度积分作为医院对行政、后勤人员年度考核及奖惩的依据。

第十四条 行政、后勤人员不良行为的信息来源意见信箱、来信来访、群众问卷调查、监督投诉电话等，同时办公室采取日常监督与专项督查相结合的形式，对医院内行政、后勤人员进行监督管理，对照本办法记分标准，对不良执业行为进行记分。

第十五条 2名以上行政、后勤人员在同一执业活动中发生以上情形的，根据责任轻重予以记分。发生其他不良执业行为的，根据情节轻重由记分部门酌情记分。

第十六条 办公室在监督检查中发现医疗人员有不良执业行为的，应当签发《行政、后勤人员不良执业行为积分通知书》，由当事人签字确认，并要求当事人立即或限期改正。

第十七条 行政、后勤人员不良执业行为根据有关法律、法规、规章规定应受到行政处罚的，应当在依法进行行政处罚后给予积分。不能以积分代替处罚。

第十八条 医院实行不良执业行为积分公示制度，定期公布行政、后勤人员不良执业行为和积分情况。

第十九条 行政、后勤人员认为不良行为积分不合理的，可在收到通知书3个工作日内向医院领导提出申诉。医院领导对办公室的不恰当积分、处罚，有权予以更正和撤销。

7.办公室及后勤人员管理规定 篇七

一、当前油田后勤服务中心人事管理部门在思想政治工作中面临的问题

(一) 对人事管理员工的思想政治工作缺乏重视

目前, 油田后勤服务中心对人事管理员工思想政治工作的地位和作用都没有明确的认识, 所以后勤服务中心的负责人对人事管理员工的思想政治工作没有足够的重视, 仅仅是单纯形式上的强调, 没有付诸于实际行动。对思想政治工作部门的忽视, 严重阻碍了对人事管理工作人员的思想政治教育, 使油田后勤服务中心的人力资源质量不能得到提升。

(二) 人事管理员工自身价值观错位, 导致的工作责任心不强

随着社会风气以及人们思想、价值观的转变, 企业内部有些职工也受到拜金主义、利己主义以及享乐主义等不正之风的严重影响, 对于金钱利益越来越崇拜。在油田企业后勤服务中心的人事管理人员也不可避免的会受到外在环境的影响, 在人事管理工作中盲目追求物质利益和工作中的享乐, 甚至对后勤员工的招聘、岗位分配等工作中, 容易受金钱利益的收买。

(三) 后勤服务中心现有的思想政治工作模式太过陈旧落后

随着信息时代的到来, 互联网、手机、电视已经成为人们生活娱乐的重要部分, 特别是互联网的广泛普及, 使人们无论身在哪里都可以及时了解到各方面的信息。但是油田企业在对后勤中心人事管理员工开展思想政治工作时依然是传统的会议说教, 没有在实际工作中引进先进的计算机信息技术, 还有一些的思想政治工作人员往往都是生搬硬套上级的文件, 说教式的阐述上级规定开展的思想政治要求, 上级说什么就做什么, 缺乏一定的主动意识, 在实际的工作中也没有根据企业的实际情况来开展工作, 导致单位的思想政治工作没有取得一定的效果。

二、如何创新油田后勤服务中心人事管理员工的思想政治工作

在目前情况下, 针对当前人事管理员工在思想政治工作中出现的一系列问题, 对症下药, 采取必要的措施, 只有这样才能更好的解决人事管理员工在思想政治上的问题, 不断提升整个后勤服务中心的思想政治工作水平, 为油田企业的发展提供强大的支持。

(一) 加强后勤服务中心人事管理制度建设, 保证思想政治工作的有效实施

制度建设是所有工作顺利完成的基础保障。要想做好后勤服务中心人事管理人员思想政治工作就必须加强制度建设。使人事管理员工的思想政治工作与后勤服务中心的岗位责任制度、管理制度、考核制度、检查监督制度有效的结合起来, 确保思想政治工作能够切实的落实到实际工作中。在日常的后勤工作管理中, 要有针对性地对人事管理员工进行一定的思想政治引导, 突出思想政治工作的实效性。同时还要定期的对员工的思想动态进行监督、分析, 分阶段、把员工思想政治中容易产生的所有的问题遏制在萌芽中。另外, 对油田企业的思想政治工作人员要制定明确的制度, 职责任务要落实到个人并严格监督其工作执行情况, 那些工作不到位的、没有落实好对人事管理员工进行思想政治教育的思想政治工作者, 要对其进行一定的责任追究。

(二) 提高人事管理员工的职业素养、道德素养

油田企业管理者必须要以职业素养、道德教育为主要内容, 不断对后勤服务中心的人事管理员工进行思想教育培训, 提高人事管理员工的职业素质、道德素质, 使人事管理能够自觉抵制物质金钱主义、个人享乐主义等不良风气、思想的诱惑, 以为后勤服务中心提供优质、合格的人才为宗旨, 更好的为后勤服务中心服务, 为油田企业服务。还要定期对人事管理员工进行思想教育, 引导员工积极学习中华传统美德, 不断增加自身的职业道德底蕴, 提高后勤服务中心人事管理员工对人生观、价值观道的认识, 以及对自身工作的认识, 能在工作中明辨是非、美丑, 善恶, 从而使自身的职业道德素养得到更高的升华, 不断提高油田企业后勤服务中心的人力资源队伍的质量, 为油田企业的发展提供坚实有力的后勤支持, 促进油田企业更好、更快的发展。

(三) 要培养具有过硬能力的人事管理思想政治工作队伍

完善的思想政治工作必须依靠优秀的队伍来实现。所以, 后勤服务部门的负责人首先要加强政工队伍整体思想、素质的提高, 使人事管理员工能够正确的认识对自己的工作, 树立服务油田企业的主人翁思想, 在人事管理的实际工作中, 对于那些热爱思想政治工作、职业素质比较高, 对油田企业有一定责任意识的员工、干部要大力培养, 从而不断促进人事管理员工队伍的新陈代谢, 保证思想政治工作的有效开展。

结束语

总而言之, 要想加强油田后勤服务中心的人事管理人员的思想政治工作, 在思想政治工作中就要与时俱进紧跟时代的发展, 及时解决后勤人事管理中遇到的各种新情况、新问题, 提高后勤服务中心所以员工的整体政治思想水平, 才能为油田企业的生产、决策提高有力的依据、保障, 不断推进石油企业的可持续发展。

参考文献

[1]李育佳.试论人事管理工作者的新理念[J].扬州大学学报 (高教研究版) , 2002 (04) .

8.后勤管理处综合办公室管理制度 篇八

为使综合办公室办公规范化、制度化、科学化，提高办公工作效率和质量，树立后勤管理处的形象，制定本办法：

一、纪 律

（一）遵守办公时间，按时上下班，不得迟到、早退。因病、因事不能按时上下班时，必须请假；

（二）办公期间必须使用普通话，应当保持肃静，不得大声喧哗、闲聊；

（三）办公设施和用具摆放整齐，保持整洁；

（四）办公期间无特殊情况不准收看电视、电影；

（五）办公室工作人员应注重仪表，任何人不得在办公区穿拖鞋、着背心或赤背；

（六）艰苦朴素，勤俭节约，人员离开办公室应随手关灯。

三、卫 生

（一）办公室应保持清洁，办公用具无积尘，玻璃板下无杂物 , 墙壁无蜘蛛网、污渍，痰盂、烟缸、纸篓勤清洗，无陈积。

（二）办公室内地面无烟头、痰渍，无纸屑、果皮和其它杂物。

四、文件起草

（一）文件起草人员要加强业务知识的学习，搞好资料积累，不断提高写作能力，达到观点明确、重点突出、文风严谨、文字简练的要求，文种、格式符合要求，内容、数字、文字准确。

（二）文件起草人员要认真领会领导的意图、思想敏锐，反映快捷，注重质量，讲求时效；格式正确，书写规范。

（三）文件起草人员要坚持实事求是，克服大话、空话、假话等不良风气，客观、真实、准确地反映事物的本来面目。

（四）以上工作原则上由办公室人员负责实施。

五、文件呈批

（一）呈送学校领导审批的公文必须是打印件，其文种、格式必须符合公文写作要求，内容正确，文字准确；

（二）呈送本机关拟写的公文在文稿前附《公文呈批笺》；

（三）呈送上级机关来文用《文件呈阅笺》，必须签有承办人、领导的意见，逐级呈批。

六、公文印发

（一）办公室应将公文文种、格式存放在计算机硬盘内，首先打印初稿，待处领导审签后再用正式公文头纸印发；

（二）经处领导签发的文件复印时，必须反复校核，无错字、别字、漏字、漏页，文字清晰，准确无误后，方能按文件规定分发；

（三）翻印上级机关下发的秘密公文，应经处领导批准，严格控制印数。

七、电脑与存贮设备

（一）电脑要指定专人管理，其他人员不得擅自上机自行操作。

（二）不得使用电脑播放与工作、学习无关的光盘或打游戏。

（三）软盘、Ｕ盘归单位所有，指定专人保管，软盘记录的文件、资料，任何人不得据为己有，私自保存。

（四）及时做好电脑硬盘内重要数据、文档等资料的备份工作，以防电脑崩溃后造成重大损失。

（五）备份软盘、U 盘由专人保管，不得擅自交他人代管或借用，确因工作需要借用，必须办理借用手续，使用时严禁在软盘上增删文件内容，用完后及时退回。

八、接 待

后勤管理处日常的接待工作由综合办公室负责处理

（一）投诉：

1.接待人员必须文明用语、态度和蔼、热情周到、廉洁正派，不得与之发生冲突或吵闹。

2.对学院各部门转来的意见、投诉类信函、电话等，及时记录备案，及时转送或转告处分管领导，按投诉内容，由处分管领导处理。

3.办公室根据投诉、信访等内容应及时督促相关部门，将处理情况书面汇报并回复来函者。

（二）待客：

1.接待来客应热情周到，合理安排陪同人员，实行对口接待；

9.公司后勤人员管理办法 篇九

**公司后勤人员管理办法

为加强和规范公司后勤人员管理，确保公司后勤工作有序高效地开展，根据公司实际，特制订本办法。

一、后勤人员范围

本办法所指后勤人员包括公司（含控股公司，下同）各驻地食堂人员（红案、白案、帮工）、保安、保洁员及隧道值守人员等。

二、后勤人员的对口管理部门

（一）公司机关后勤人员由后勤管理部负责日常管理，运营公司机关后勤人员由运营公司综合部负责日常管理，隧道值守人员由运营公司机电部负责日常管理，运营各征费管理所后勤人员由各征费管理所负责日常管理，控股公司后勤人员由相关用人部门负责日常管理。

（二）公司机关后勤人员由人力资源部负责其人事及档案管理；运营管理公司后勤人员由运营管理公司综合部代理负责其人事及档案管理，控股公司后勤人员由相关人事管理部门负责其人事及档案管理。

三、后勤人员的聘用

（一）后勤人员聘用条件。受聘人员应具备以下基本条件：遵纪守法、品行端正，有较强的工作责任感和良好的职业道德；具备拟聘岗位所需专业技能；身体健康。

（二）后勤人员聘用程序。

1、公司后勤存在岗位空缺时，由相关对口管理部门根据聘用条重庆人才网（）服务热线：61626455/66 邮箱：web@cqjob.com

件组织招聘，招聘结果由人力资源部审核并报公司领导审批后，予以正式上岗试用。

2、与受聘人员签订劳动合同。从用工之日起一个月内与适龄受聘者签订劳动合同。合同期限一般为2—3年，首次签订劳动合同实行试用期。试用期为1-3个月，试用期包括在聘用期内。聘用合同签订后10日内，应将合同送人事管理部门存档。

3、聘用期内，公司与受聘人员必须履行合同规定的义务。违反合同规定的，承担相应责任。合同期满，劳动合同关系随之解除。如需续聘的，应重新签定劳动合同。

四、后勤人员的日常管理

（一）各对口管理部门负责对后勤人员的日常管理及考核，并拟定各岗位工作职责及考核标准，经审核后下发执行。

（二）后勤人员必须服从管理，自觉遵守公司规定，履行岗位职责。严重违反公司规章制度或不能胜任本职岗位者将予以辞退。

（三）保安及隧道值守人员因工作特性实行弹性工作制，做好本职工作外一般应在驻地自主安排休息，应备突发事件。

（四）食堂人员及保洁员因工作特性实行不定时工作制，做好本职工作外自主安排休息。

五、后勤人员待遇

（一）后勤人员月收入。包括月工资、考核津贴和补充津贴，具体标准由公司确定。其中补充津贴为后勤人员在公休日没有完全休息的补偿；考核津贴由对口管理部门根据后勤人员的月度工作考核情况

发放。

（二）后勤人员社会保险。公司为后勤人员办理团体人身意外险；由于后勤人员流动性较大，公司不再为后勤人员统一办理其它社会保险，其它社会保险单位缴纳部分以现金形式发给个人，由个人根据意愿自行办理。

（三）节假日工作津贴。因后勤人员工作特性，在节假日不能完全休息的，公司将发放一定金额的节假日工作津贴。

（四）因工作性质需要，除隧道值守人员外，其它后勤人员应在驻地用餐，用餐费用统一按200元/月标准结算，在发放工资时代扣。

（五）相关对口管理部门于每月5日前负责造好后勤人员月收入发放表，经人事管理、财务部门审核及领导审批后，于每月10日左右发放。后勤人员月收入发放表格式见附表。

六、考核与续聘

（一）对后勤人员每月进行工作考核，由对口管理部门根据其每月工作表现及考核评分表项目进行评分，考核结果应予以通报，交本人签字确认后作为发放考核工资及是否留用的主要依据。

（二）劳动合同期满，根据工作需要与考核结果，可签续聘合同。

七、辞退、解聘与辞职

（一）后勤人员有下列情形之一的，可予以辞退，解除劳动合同，并不承担任何补偿义务：

1、在试用期间被证明不符合录用条件的；

2、严重违反公司规章制度的；

3、严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；

4、同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成影响的，或者经甲方提出，拒不改正的；

5、以欺诈等手段致使公司签订劳动合同无效的；

6、被依法追究刑事责任的；

7、聘用期内三个月考核不合格的。

（二）有下列情形之一的，公司提前30日以书面形式通知后勤人员本人或者额外支付一个月工资后，可予以解聘，并解除劳动合同：

1、后勤人员患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的；

2、后勤人员不能胜任工作，考核不合格的；

3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

（三）后勤人员提出解除劳动合同的，应提前30天提交辞职报告，经批准后方可办理离职手续。

八、后勤人员离职程序

后勤人员离职，应与公司签订解除劳动合同协议书，办完工作移交手续后方可离职，所有离职材料应存档保存。

九、本办法自下发之日起施行。

10.办公大楼后勤管理 篇十

办公区的物业管理，有着与住宅及其它物业管理不同的特点：一是技术密集。随着现代科学技术的发展，办公自动化程度越来越高，办公楼内的各种设备、设施日益先进，不但维修难度增大，而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。二是政务活动频繁。办公楼是政务活动场所，会议多、来访客人多、联系工作的人员多，安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。三是涉密性强。服务的对象是市级税务机关，领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅、会议的内容，从商业的角度看都带有一定的机密性，安全及保密管理非常重要。四是服务管理要求高。领导参加的会议服务、卫生保洁、客房等,要按星级饭店标准要求,供电通讯上一刻不能间断，节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。

根据以上的任务与特点，笔者认为搞好物业管理一定要坚持服务宗旨，着眼机关特点，倡导团结务实作风，发扬敬业奉献精神，努力为大家提供优质、高效、满意的服务。必须从以下几方面着手：

一、要抓在岗人员素质

服务中心人员比较分散，所担负的工作也分散在南北两楼的各个层面之中，并受到众多人员的监督和检验。服务中心的工作一旦发生失误就会“通天”。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性，要求我们必须重视人员素质。对此，笔者认为主要是把好“三关”：一是人员进人关。服务中心目前在用人上采用的是合同工、临时工、外包工相结合的弹性用工制度，而且合同工、临时工的比例较大。这部分人主要安排在车辆驾驶、厨师、水电维修、卫生保洁及安全保卫岗位上。这些工作人员，直接为领导服务、为机关服务、为基层服务，保洁工还直接触到领导的办公处(室)，涉密性强。在选拔这些人员时，要进行适当的面试、政

审、试用，同时在文化程度、外在气质上有一定要求，在政治上要求严，以保证队伍的纯洁性。二是思想教育关。主要是以职业道德教育为重点，要抓好社会公德、家庭美德、职业道德的“三德”教育。以增强服务意识、责任意识，树立责任重于泰山的主人翁思想，使其自觉做好服务工作，即使是在无人监督的情况下，也能自觉按照规程操作，规范服务。三是跟踪监督关。对招聘的所有工作人员，对其工作、思想要跟踪考察，及时发现问题，该辞退的辞退，该调整的调整，不姑息迁就，不能等出了问题再作处理。通过这些工作建设一支肯服务、守纪律、能战斗的服务队伍。

二、要抓服务技能

有些人误认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“看看门”、“换换灯泡”，不需要技术，只要出点力就行了。如不克服这些错误的观念，就会忽视技术人才的引进使用，导致技术力量薄弱，服务质量低下的局面。现代办公楼一般都是智能型的，设施设备自动化程度高，技术含量也高。实践证明，物业管理运作过程中涉及的知识面很宽，技术要求也高。不能光凭良好的愿望，还要有真本领。业务技术水平的高低，直接关系到服务的质量，关系到服务中心的工作效率。因此，笔者认为应注意通过不同形式培训提高在职服务人员的业务技能，主要有：(一)参加短期培训。根据专业特点和社会办班的实际情况，按照行业规定，组织技术人员参加专业对口的短期培训，并取得上岗证书，掌握实际操作技能。(二)开展岗位练兵。提倡在岗自学，同时有选择地进行专题讲解，请专业人员现场讲授专业知识及操作方法，根据讲课内容，组织岗位练兵活动。(三)借助厂家的技术优势。为了提高设施设备的维护质量，一般情况下设备使用单位都会与专业厂家签订重要设备的维护合同，按规定厂家会定期派人上门维修保养，我们应借此机会，组织本单位维修人员跟班作业，向厂家来人学习，同时还要有针对性地请他们现场教学，进一步提高在职人员的技术水平。

三、要抓物业维护质量

加强对设施、设备的维修与保养，充分发挥物业设备的使用价值。一是主动安排预防性维修。对于大型、关键性的设备，如变压器、配电柜、空调、电梯、自动监控、卫视通讯、消防报警等，不能等出了故障再处理，一般都应及早制定计划，进行预防性维修。有些还要与专业厂家协作，走物业管理专业化、社会化的路子，提高设施、设备运行的安全系数，打好主动仗。二是及时完成日常性急修。对突发故障，组织人员尽快抢修，做到随叫随到，随报随修，分秒必争，不影响使用，让大家满意。为此应加强工作人员通讯联系，要求维护人员准备好必备的工具及配件、材料，不能因待料贻误抢修时机。三是认真进行改善性维修。有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况的变化，给机关办公带来不便，需要作某些改进性的处理。对此，笔者认为应本着既要量力而行，又要满足大家需要的精神尽力做好。如因经费上的原因，也要主动向领导说明争取支持，使物业更好地发挥其使用价值。

四、要抓内部服务管理

物业管理是一个系统工程，由许多子系统构成全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准。具体地说，就是要着重抓好“三化”：一是服务规范化。实施规范服务，减少随意性，降低失误率，增强主动性。为此，在制订办公楼综合管理制度的基础上，加强服务员、维修工、保洁工礼貌服务规范，从礼节礼貌到各项服务都应作具体要求，既有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标，使服务工作上轨道、上水平。二是操作目标化。在物业管理的实际操作上，分别有相应的工作目标要求，主要有设备操作、卫生保洁、保安巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标要求，才能有效地避免失误，减少事故，保证服务质量。三是管理制度化。服务中心从成立之初，就致力于制度建设，如制定办公楼综合管理制度、阅览室员工管理制度、活动室管理制度、消防安全制度、安全保卫制度、食堂管理制度、卫生保洁管理制度等，同时放大上墙，组织服务人员认真学习、贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步子。

五、要抓质量目标考核

11.办公室后勤及维修岗位说明书 篇十一

任职资格条件：

高中以上学历，在公司任职满2年。

应掌握的基础专业知识和具备的基本能力：

1.熟悉办公区域内电路运行及电器安装情况；

2.具备一定电器运转及小型维修能力；

3.有较强的责任感和敬业精神。

主要职责：

1保证各类电器正常运转、维修保养及简单事故处理。

2.出现个人处理不了的问题，经汇报后及时联系有关修理单位修理。

3.负责外线话机的调整、移机、串机、改线、线路检查及话机的更换、修理。

12.行政科室后勤科室人员管理制度 篇十二

一、在我校行政科室中实行职员制

1、我校行政科室职员等级设置

根据上级有关文件精神，结合我校实际情况，行政科室职员等级设为两级，即A级职员、B级职员，每级职员又分为十二个职级等次。

2、职员任职条件：

在行政管理岗位上从事管理工作的人员，具备下列条件可竞聘职员

基本条件：认真学校邓小平理论和三个代表重要思想，遵纪守法；热爱本职工作，努力钻研业务；熟悉管理工作，能够胜任所任岗位职务；公正廉洁，作风正派；身体健康。

资格条件：

（1）全日制普通院校毕业生竞聘职员条件：

A级职员：本科毕业生毕业工作一年后；专科毕业生毕业工作三年后；中专毕业生毕业工作五年后。

B级职员：中专毕业生毕业工作一年后。

（2）在管理岗位上工作的工人竞聘职员的条件：

A级职员：本科毕业生（五大）毕业后二年；专科毕业生（五大）毕业后五年；中专毕业生 毕业后八年；其他人员从事干部岗位工作满十年。

B级职员：从事岗位工作满二年，经考核认为能胜任本职工作。

3、职员实行聘任制：根据工作需要，按照岗位职责和任职条件，竞争上岗、择优聘任。聘任之后兑现工资和相关待遇。职员解聘之后按其新聘工作岗位确定工资福利待遇。

二、后勤科室工人实行技术等级制。

1、技术等级设置：

根据国家有关文件，我校后勤科室中设置4个工人等级：高级工、中级工、初级工和普通工。

2、任职资格：

（1）取得国家承认的相应技术等级资格证书。

（2）确因因学校工作需要，不在技术岗位上工作的普通工人学校根据条件可直接聘任其相应技术等级。条件：工龄满10年以上的普通工人可聘任为初级工；工龄满15年以上的普通工人可聘任为中级工；工龄满20年以上的普通工人可聘任为高级工。经学校聘任的技术工人同样兑现工资及相关待遇。

3、技术工人因工作需要调换工作岗位后，保留原技术等级；在一定时间后须按新岗位的技术要求，经考核确定新工种的技术等级，在申请新工种技术等级时可参考原工种工龄及技术等级情况，不受本工种工龄限制。

4、技术工人原则上只能申请参加本岗位工种的等级考核。为鼓励工人一专多能，经同意，可以申请参加与本人岗位相关的两个工种等级考核。

5、工人均须签订聘用合同，实行合同制管理。根据工作需要，按照岗位职责和任职条件，竞争上岗、择优聘任。聘任之后兑现工资和相关待遇。职员解聘之后按其新聘工作岗位确定工资福利待遇。

三、本办法解释权归校长办公会。

13.办公室后勤管理工作标准 篇十三

办公室后勤管理工作标准

1．制定制度与监督

1．1根据处相关规定，结合后勤工作性质，制定后勤管理处的各项规章制度 1、2督促检查各项制度执行情况，对职工进行考核，将考核的情况做为工作评定的重要标准。2．环境卫生及绿化工作 2、1做好处辖区、办公楼、生产区及相关区域的卫生清扫。2、2要做到卫生清扫的经常化、规范化，特别是对卫生重点部位的清扫。2、3做好全处的园林绿化工作，合理规划科学栽培。3．院内设施管理与维护 3、1对处辖区内各基础设施进行摸底排查，根据摸底情况制定维修计划。3、2对易产生跑、冒、滴、漏的部位要定期检查，发现问题及时处理。3、3及时维修给、排水管道，保证其畅通。3、4及时对损坏的门、窗、办公桌椅、工作用具、灯、插座等电气设备定期维修和更换。3、5对一些基础设施及设备进行维护和保养。4．办公用品的采购、发放及管理 4、1为各部门提供优质的服务和后勤保障。4、2对所需办公用品、工作用具及其它用品要加强管理。4、3要根据实际需要，按计划采购并货比三家，力争做到物美价廉。4、4完善各种采购、入库、出库、保管相应手续，所有物品都要建立台帐。