银行项目测试报告

银行项目测试报告（共11篇）

1.银行项目测试报告 篇一

携程流程迁移项目测试总结报告

用 户 单 位：_______ 携程网络技术有限公司

研 发 公 司：__ 井星科技有限公司 版 本 号：________ V1.0 ________ 项 目 经 理: ______ 蔡敏 ________ 技 术 支 持: ______ 蒋冬 ________ 测 试 经 理: ______ 梁学红 ______ 测 试 人 员：______ 陈欣宇 ______

2014

年

月

i

日

目录

1.1.1.1.2.2.2.1.2.2.3.3.1.引言..................................................................................................................................................1 编写目的..........................................................................................................................................1 项目简介..........................................................................................................................................1 测试概要..........................................................................................................................................1 测试环境与配置..............................................................................................................................1 测试方法（工具）..........................................................................................................................2 测试结果及缺陷分析......................................................................................................................2 测试执行情况与记录......................................................................................................................2

3.1.1.3.1.2.3.1.3.3.1.4.3.1.5.3.2.3.3.测试组织.................................................2 测试时间.................................................2 测试版本.................................................2 测试覆盖.................................................2 缺陷汇总.................................................3

测试结论..........................................................................................................................................3 测试建议..........................................................................................................................................3

ii

1.引言

1.1.编写目的

本测试报告为《携程流程迁移》项目的测试报告。目的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果，描述系统是否符合需求。预期参考人员包括用户、测试人员、开发人员、项目经理、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层管理者。

1.2.项目简介

携程AVAYA PBX中有100多个流程需要迁移到VP中，鉴于流程较多，如果单纯1对1迁移到VP中，有可能会对VP造成不可预知的风险，而这些流程许多有相似性，所以此次将采用相似流程合并的方式，对这批流程进行迁移。

测试概要

2.1.测试环境与配置

简要介绍测试环境及其配置。

CPU：core i3-4010U @1.7GHz 1.7GHz 内存：4G 硬盘：500G 操作系统：Windows7旗舰版

应用软件：One-X、SSH、Windows Media Play 局域网地址：10.253.13.31 IE浏览器：各种IE版本浏览器、谷歌浏览器、搜狗浏览器

2.2.测试方法（工具）

主要是黑盒测试的功能测试，测试的重点在于功能的实现上。对于VP流程的测试，主要测试模式是：首先，用正确的流程、正确的转接号码测试流程的各个功能，查看其是否能正常实现；其次，用错误及异常的流程在测试同一功能，查看是否能给出正确的错误提示。

3.测试结果及缺陷分析

3.1.测试执行情况与记录

3.1.1.测试组织

井星科技有限公司。

测试经理：梁学红 主要测试人员：陈欣宇 开发人员：蒋冬

3.1.2.测试时间

任务 开始时间 结束时间 总计

实际开始时间：2014年7月29日－实际结束时间: 2014年8月8日

总工时：90小时 / 总工作日：9天

3.1.3.测试版本

V1．0

3.1.4.测试覆盖

用例个数：1185条 执行总数：1185条 未执行：0条

未/漏测分析和原因：无

详见携程迁移项目测试用例

测试覆盖率计算 执行数/用例总数 ×100％ = 100%

3.1.5.缺陷汇总

被测项目：携程流程迁移，目前发现的缺陷共计0个、3.2.测试结论

本测试完成了携程流程迁移项目的需求，完成了总机菜单、BSR转换为ICR分配、按键转接、多菜单转接流程、直接转的功能实现，且通过了初步测试，可以进入下一阶段项目目标。运行流畅且稳定。

3.3.测试建议

1．在携程迁移项目中的BSR转换为ICR流程，其中VDN421232流程在调用ICR服务出现问题，因客户环境问题无法连接端口，所以不能返回VDN好吗，但不影响流程继续。

2．对现状问题的处理建议：需要VP支持人员协助查看并解决上述问题，因为此流程涉及到BSR转ICR、多菜单转接流程、按键转接流程。

2.银行项目测试报告 篇二

欧版“压力测试”

由欧盟各成员国银行业监管机构以及央行的代表组成的欧洲银行监管委员会 (CEBS) 是欧盟银行业“压力测试”方案的制定者和推动者。按照CEBS日前的声明, 欧盟将在今年9月前完成对区域内银行的压力测试。据悉, 虽然CEBS像美联储一样宣称“压力测试”将瞄准占有重要地位的大型银行, 但实际操作过程仍与美国进行的银行“压力测试”有很大差别。

第一, 目的不同。美国版“压力测试”主要是评估银行在未来2年内由于贷款、自营投资及表外业务的损失可能对其资本金的影响, 并从中发现单个银行所需补充资本金的数量。而欧洲版“压力测试”并不要求盘清各个银行的资金需求, 而是检验银行系统的风险承受能力, 即显示整个欧盟银行部门的弹性高低。当然, 监管者仍有可能在测试后要求银行增加资本金。

第二, 假设清晰度不同。美国版“压力测试”假设了两种情景。一是“一般性假设”:2009年GDP增长率-2%, 失业率8.4%, 房价下降14%;2010年GDP增长率正2.1%, 失业率8.8%, 房价下降4%。二是“糟糕性假设”:2009年GDP增长率-3.3%, 失业率8.9%, 房价下降22%;2010年GDP增长率0.5%, 失业率10.3%, 房价下降7%。但欧洲版“压力测试”至今而且今后也不会公布测试环境, 背景依托模糊。

第三, 资本金要求不同。美国版“压力测试”既要求银行一级资本金率达到6%以上, 又要求其核心资本金率在4%以上, 而且这两条必须同时满足, 否则银行必须扩充资本金来满足这两个要求。但欧洲版“压力测试”只要求银行维持4%的核心资本充足率。资本金要求的不同反映了测试标准的严格度。核心资本金和一级资本金的区别在于:核心资本金排除了优先股以及和优先股具有类似属性的证券。

第四, 使用工具不同。美国版“压力测试”完全将压力测试作为唯一的工具以评价银行的资本金状况, 最终相关修补政策的依据也完全以压力测试的结果为准。而欧洲版“压力测试”只是评价银行风险承受力的工具之一, 在风险评估过程中还将使用其它各种工具, 因此, 最终所采取的相关政策可能以多种评估工具的加权结论为依据。

第五, 结果透明度不同。美国版“压力测试”具有很高的透明性, 最终公布了19家大型银行中有10家共需750亿美元额外资金的事实;但欧洲版“压力测试”不会公布任何一家银行的测试结果, 而只是要求欧盟27国的银行监管者把本国银行系统数据向各成员国财长和欧盟执行机构报告。

第六, 救助方式不同。美国版“压力测试”试图要求银行在测试发现自身资本金“差距”后主要通过私人市场的融资进行解决, 旨在消除市场的“国有化”顾虑;而欧洲版“压力测试”并不强调市场化的融资问题, 清晰地表明了欧洲国家试图通过“国有化”实现对“问题银行”的救助。

差异化背后

美国所进行的银行“压力测试”已经赢得了包括IMF在内的国际金融组织的认同, 也正是如此, IMF要求欧盟采用美国做法对欧洲银行进行“压力测试”。不过, 尽管欧盟采纳了IMF的建议, 但却最终抛出自己的“测试”版, 其中蕴涵着许多主观与客观因素。

第一, 美国“测试”版不一定适应于欧洲。一方面, 整个欧洲并不像美国那样存在强大的政治推动力去逼迫银行提升资本实力, 而另一方面, 欧洲不同国家银行所面临的问题种类繁多, 很难用一个标准对其进行“压力测试”。如西班牙银行面临的主要是房地产抵押贷款损失, 法国、德国银行主要面临的是生产厂家的贷款损失, 意大利银行面临的是较大的东欧风险敞口等。这种错综复杂的情况如果采用“一刀切”的方式进行评估, 很难得出适合所有银行的结论。不仅如此, 遵循美国的方式对各银行进行压力测试, 必须面对不同的标准, 也没有足够信息来适当评估跨境风险, 因此其可行性值得怀疑。

第二, 欧洲国家对待“银行测试”存在利己主义心态。一方面, 尽管欧洲经过了多年的一体化, 但各国监管部门和中央银行之间相互猜忌, 守护着它们对个体银行的监管责任, 同时, 必须为未来任何纡困买单的各国政府, 同样会用怀疑的眼光看待任何为集中压力测试所做的努力。另一方面, 欧盟个成员国的“搭便车”心理——都希望延迟应对自家银行体系的问题, 以便从其他国家率先采取的措施中受益, 无形之中极大地阻碍了压力测试所希望的方向与目标。事实上, 在一个相互关联的金融体系中, 如果美国银行业更安全, 全世界都能感受到它的好处, 而美国的纳税人将独自承担任何纡困成本。同样, 对于欧洲各国政府而言, 只要他们没有面临可能的信心崩溃, 他们就不会为所谓的“银行测试”支付成本。也许正是这样, 欧盟当局为了避免了“银行测试”过程因为不同利益的纠葛而发生意外, 才对测试结果“秘而不宣”。

第三, 欧洲对美国版的“银行测试”存在质疑。以德国为代表的一些欧洲国家公开指出美国的压力测试不仅“无用”, 而且“无效”。他们认为, 美国测试所预设的某些情境太过乐观, 因此最终只需要750亿美元的资本金补充, 但若以IMF把银行股票也视为资产的观点来看, 美国银行业至少还需要2750亿美元。基于此, 欧洲不少国家政府认为, 美国财政部和美联储操纵了测试的结果。即按照目前国际银行的一级资本比率必须保留在4%以上的标准, 美国银行中只有富国银行需要注资, 如果是8%的话, 很多银行需要注资。而为了避免少数银行“不达标”引发的恐慌, 监管机构临时调高了银行需要达到的资本金门槛。基于以上判断, 欧洲人对美国版“压力测试”嗤之以鼻。

第四, 欧洲金融界对于银行业存在着矛盾性预期。一方面, 随着市场的复苏, 欧洲不少银行家认为系统崩盘的危险已经过去, 这种假设对银行家们产生了极大的诱惑, 在他们眼中, 只要欧洲银行相对于它们的美国竞争对手没有明显的劣势, 强力推行美国式压力测试并没有必要性和实质性意义。另一方面, 银行家们普遍认为, 美国银行的资金需求相对较低, 而且一旦经济恢复活力, 它们能创造健康的利润;但在欧洲, 零售银行业务只是微利业务, 这意味着银行需要较长时间才能建立能吸收未来亏损的缓冲空间。正是如此, 他们担心采取美国的银行压力测试方式会明显地暴露自身的软肋, 从而拒绝套用美国的测试方法。

呼唤透明度

对于欧盟当局的银行压力测试方式和对测试结果的处理态度, 国际货币基金组织要求其能够提高测试的透明度, 在此基础上将有毒资产与金融系统隔离开来, 同时IMF要求欧洲决策官员、尤其是金融部门决策官员必须采取进一步行动, 恢复市场信任与信心, 加速经济复苏。

其实, IMF的建议也不无道理。近期一些欧洲金融机构发布的最新业绩显示, 银行业的总体状况依然不容乐观。其中, 苏格兰皇家银行今年第一季度的坏账和资产减损高达49亿英镑, 导致该行当季净亏损8.57亿英镑;去年创纪录亏损的瑞银一季度则再亏20亿瑞郎 (约17.5亿美元) ;无独有偶, 荷兰国际集团昨第一季亏损达到7.93亿欧元, 大大高于预期亏损数字。在这种情况下, 欧洲银行业不进行一次富有透明性的“压力测试”, 其面临的未来风险不确定性显然无法把握。

不仅如此, 动态指标也表明了欧洲银行业的面临的潜在威胁。IMF在日前发布的《全球金融稳定报告》中预测, 未来两年, 英国银行业将再减记2000亿美元, 而除英国外的欧洲地区银行业将再亏损8750亿美元。无独有偶, 瑞士信贷估算, 欧洲银行如果按照美式压力测试来评估, 将需要额外增资840亿欧元。不过, 这些仅仅是欧洲银行业以外或者个别机构的估计, 如果能够通过官方的“压力测试”公开正式的评估结果, 既可以稳定市场预期, 又可以敦促银行有目的地改善资产结构, 从而最大程度地稀释和消弭不确定性风险。

我们需要特别指出, 放大“压力测试”透明度的最终目的就是要重新恢复投资者对于银行的信心, 进而提振奋目前仍在低谷的经济生态。而就在这一点上, 欧洲相比于其它经济体更为迫切。对于欧洲银行也而言, 缺乏透明度极有可能引发的担忧是, 欧洲银行在寻求新的资金或发行债券时, 将处于劣势;而且未来亏损程度如何, 以及弥补亏损所需资本, 围绕二者挥之不去的不确定性可能导致欧洲银行惜贷。这重结果又将扼制经济中新的信贷供应, 引发更为严重的经济低迷, 从而产生恶性循环。资料表明, 与美国经济不同的是, 欧洲80%的公司需要通过银行进行融资, 这一比例在美国仅为20%, 因此, 银行体系一度陷入混乱必将给欧洲经济带来更致命的打击, 而实体经济的萎缩又反过来对银行业产生非常严重的扼制。

3.银行风险测试暗访 篇三

如今我们无论是去银行、基金公司还是证券公司购买各种理财产品，都必须要先做一份风险承受能力评估问卷。但这份问卷究竟只是摆摆样子，还是真的发挥出它的作用，把基金和理财产品卖给了能够承受其风险的人群呢?本刊为此做了一番暗访。

个人理财业务壮大得快，理财纠纷也随之增多。尤其是2008年全球金融危机来袭后，因为不少理财产品出现“零收益”、“负收益”现象，投资者和银行之间纠纷不断，且不时见诸媒体。某银行结构性理财产品更是在巨亏50％后触发止损条款强制清盘，引起投资者强烈不满。更极端的案例是一位内地富豪在某外资银行花数千万元购买了一份挂钩累股权证的理财产品后，不但本金悉数蒸发，甚至还倒欠银行几千万元!投资者一怒之下将该银行告上法院，要给自己讨个说法。

在这类理财产品纠纷中，投资者往往是“哑巴吃黄连”，主要原因在于签字前，对自己将要购买的产品缺乏足够的风险认知。为进一步规范商业银行个人理财业务的投资管理活动，保护投资者特别是广大中低收入投资者的利益，银监会于7月6日发布了《关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知》。其中第五条规定：商业银行应科学合理地进行客户分类，根据客户的风险承受能力提供与其相适应的理财产品。商业银行应将理财客户划分为有投资经验客户和无投资经验客户，并在理财产品销售文件中标明所适合的客户类别；仅适合有投资经验客户的理财产品的起点金额不得低于10万元人民币，不得向无投资经验客户销售。

至于如何确认客户的风险承受能力，则主要依据那份风险承受能力评估问卷的评估结果。那么商业银行对《通知》的内容贯彻得如何呢?近日，本刊记者和实习生兵分四路，分别赴各家银行的网点进行了一番实地暗访。

暗访一：不主动提起风险测试

时间：7月20日9:30

地点：某股份制商业银行上海四平路支行

由于正值酷暑，暗访时银行里顾客不多，笔者向银行客户经理咨询有关理财产品的信息时，对方微笑着请笔者坐下，并详细介绍了银行自身开发的各种理财产品。但预期收益都不高。

当笔者表示希望购买某款只针对有投资经验客户的产品时，客户经理问是否有相关投资经验，笔者故意回答“没有”，对方便耸了耸肩，无奈地表示：“那按国家规定，我们不能向你销售这款理财产品，它只针对有投资经验的客户销售，请谅解。”

然而交谈了将近10分钟，对方一直没有和我谈起风险承受能力测试。我便主动询问相关事项，客户经理在抽屉里翻了翻，最后抽出一份《客户投资风险承受能力评估问卷》。“这份问卷你买之前会让你填的，你现在先填一下也可以。主要还是让你了解一下自己的风险承受能力”对方轻声说道。

暗访小结：

对于《通知》中要求商业银行不得向无投资经验客户销售10万元人民币以上理财产品的要求，该银行已贯彻于具体的操作中。客户经理的介绍也非常详细，但主要是介绍产品的预期收益、历史业绩和销售情况，并没有提及产品风险，也没有主动询问投资者的风险承受能力。

暗访二：丝毫不进行风险提示

时间：7月20日14:15

地点：某地方性银行上海浦东南路支行

作为该银行VIP客户，笔者直接上了二楼贵宾理财室，向该银行理财师询问目前有何预期收益较高的理财产品可以推荐。理财师给笔者倒了杯茶，诚恳地说道：“不瞒你说，去年投资股市的许多银行理财产品亏得很厉害，老百姓意见很大，现在银监会已经叫停直接投资二级市场股票和股票型基金的理财产品了。如果你想收益率高点的话，还是买基金吧。”随即很热情地递来几张目前正在发售中的股票型基金宣传单，并表示最近股市大涨，这些基金目前卖得很火。

聊了几分钟后，笔者主动问道：“现在是不是规定，买理财产品之前要做一个风险测试?”他这才拿出一份《个人客户投资风险承受能力评估表》，并随口说了句：“这个评估其实也就是几个选择题，对你买理财产品没什么影响的。”

当笔者进一步追问该测试的意义时，他笑着说：“比如有人测试做出来只能做一些稳健的投资，但是他想做一个比较积极投资的话，当然也没问题。不过我们会提醒他注意这一点。”

暗访小结：

当笔者主动问到购买理财产品的手续和步骤时，这位理财师也还没有提到购买之前需进行风险测试。而且在极力推荐股票型基金时，只是反复强调今年的牛市行情不可错过，即使目前已经上涨不少。但后市仍大有可为，丝毫没有提及潜在风险，有夸大宣传的嫌疑。

暗访三：风险测试只是走过场

时间：7月21日10:00

地点：某国有商业银行上海仙霞路支行

经过将近10分钟的排队叫号，笔者来到银行柜台前，表示希望购买一些投资回报较高的理财产品。工作人员淡淡地回答说：“现在只有股票型基金和混合型基金的回报比较高。”

为了解银行风险提示工作是否充分，-笔者故意表示自己只是刚毕业的大学生，还没找到工作，钱不多，也没有什么投资经验，也没在该银行开过基金账户，暗示自己风险承受能力很低，是否可以直接投资股票型基金。对方又淡淡地回答没问题，带好相关证件来开户就行了。

笔者问：“具体还需要什么流程吗?”对方说要填几个表，也提到了风险测试表格。笔者顺势问自己是否需要做风险测试，没想到她居然回答说“不用的”。

随后，笔者向该银行网点的大堂经理询问购买理财产品前是否需要填写风险承受能力评估表时，大堂经理轻描淡写地表示：“填是要填的，不过也无所谓，没什么影响，就算做下来有些高风险的产品不一定合适你买，但如果你就是想要买的话，我们总不能拦着你吧。”

暗访小结：

显然，这家银行不但没有进行风险提示工作，而且完全把风险承受能力评估当成走过场的形式，填不填无所谓，丝毫没有认识到风险提示的重要性。

暗访四：风险测试流程严格规范

时间：7月22日15:40

地点：某外资银行上海漕溪北路支行

当笔者踏入银行大门时，客服人员就很热情地迎了上来。当他得知笔者希望有人能帮自己挑选适合的理财产品时，便将笔者带入了一对一的半封闭式的客户室。还没等笔者发问，他就马上说道：“我们银行有很多理财产品可供投资者挑选，但在推荐理财产品前必须要先了解客户的风险承受能力。”随后便当场做了风险测试。有意思的是，该银行的风险测试问卷并非纸质，而是打开该银行网站上的测试软件，让笔者直接按鼠标在线填写。

在填写过程中，这位理财师对每道问题都进行了简单的说明，以帮助笔者作出适合自己的选择，但并没有任何诱导性语言。

测试结果显示，笔者属于风险承受能力最低的1类保守型投资者，而这类投资者目前只能在该行进行储蓄业务，甚至连保本浮动收益型理财产品也不能购买。笔者问：“要是想买高风险理财产品怎么办呢?”他给出了两个办法：“一是随着投资经验的提高，以后再来做风险测试，当承受级别提高后再购买；二是和支行行长单独面谈，只有行长确认你对希望购买的产品的风险已经有了充分的认知后，才能接着签订风险告知书，购买产品。”

暗访小结：

这家外资银行的风险揭示比较充分，理财师不但一上来就主动帮助笔者进行风险测试，而且对于投资者购买超出其风险承受力的理财产品时，也有一套相当严格的操作流程。

中资银行不如外资银行规范

4.关于网上银行系统项目开办的报告 篇四

中国银行业监督管理委员会XX省监管局：

近年来，国内外商业银行都在致力于发展电子银行业务。随着互联网经济的不断发展以及电子银行功能的逐步丰富，电子银行业务将逐渐成为商业银行竞争的焦点。现代金融创新往往与电子银行结合在一起，随着电子银行业务应用范畴的不断扩大，电子银行平台已经成为金融创新的基础平台。电子银行业务的飞速发展，为我国商业银行带来的不仅仅是更庞大的客户群，更多的是巨大的利润和随之提高的核心竞争力，这无疑预示着未来电子银行业大发展的趋势。面对机遇与挑战，加快建设和发展电子银行业务已成为XX银行未来谋求发展的主要出路之一。

XX银行成立于2005年12月28日,自建行以来,XX银行本着“立足地方经济，立足中小企业，立足广大市民” 的原则，坚持“服务城市市民生活，服务城市工商企业，服务城市市政建设”,以区域化、资本化、国际化为方向，逐步在省内外设立新的分支机构，不断扩大经营覆盖范围，全面提升自身经营管理水平。各项业务均取得了长足的发展,实现了规模、质量和效益的可持续发展。截至2006年年底，全行总资产718亿元，存款总额631亿元，贷款余额442亿元。不良贷款率控制在2.32%,实现经营利润9亿元。XX银行经过1年多的磨合与发展，服务功能日益丰富，服务手段逐步完善。为了适应下一步业务发展的需要，更好地为客户提供全方位、多功能的金融服务，提升银行的整体素质和竞争力，有必要建设电子银行系统，发展电子银行业务。

伴随着XX银行金融业务的迅速发展，公司治理、内部控制以及风险控制等方面都取得了明显进步，明确了风险管理政策，初步建立了风险管理体系。针对电子银行业务的特点，制定了网上银行等业务的风险管理体系和内部控制体系，制定了相应的规章制度，能够对网上银行等业务面临的战略风险、运营风险、法律风险、操作风险以及技术风险等进行有效的识别和控制。在金融信息化建设方面，我行已经建立起集业务处理、信息管理于一体的银行综合业务应用系统，为支持各类电子银行业务不间断稳定运行提供了可靠的保障。此外，我行在2006年6月设立了电子银行部，并且制定了电子银行业务的总体发展规划。经过了半年多的积极准备，目前我行在经营理念、内控制度、技术设备、安全策略、人力资源等方面均已为开办以网上银行和手机银行为核心的电子银行业务做好了充分的准备，已经基本具备了开办电子银行业务的各项条件。具体表现在：

一、制定了电子银行业务的总体发展规划和安全策略，建立起网上银行业务风险管理的组织体系和制度体系；

二、建设了网上银行、手机银行等电子银行系统，具备了必要的业务处理能力，能够满足客户适时业务处理的需要，系统能够保障电子银行业务的正常运行；

三、根据网上银行的安全策略，建立了有效的外部攻击监测机制，并通过了中国信息安全产品测评认证中心的安全检测和业务测试；

四、成立了电子银行部，配备了相应的管理人员和技术人员，专门负责网上银行业务的管理；

五、对各分支机构负责人及业务人员进行了全面培训，相关从业人员具备了电子银行业务的基本知识；

六、经营活动正常，主要业务处理系统近年以来没有发生过重大事故。

综上所述，根据《电子银行业务管理办法》和《电子银行安全评估指引》，我行已经具备开办电子银行业务的各项条件，现申请开办电子银行业务。

当否，请批复。

附件：

1、XX银行电子银行业务发展规划（2007-2009年）；

2、XX银行网上银行系统说明；

3、XX银行网上银行系统测试报告；

4、网上银行系统安全风险评估报告；

5、XX银行网上银行系统业务连续性计划；

6、XX银行电子银行业务管理办法(暂行)；

7、XX银行网上银行业务风险管理体系及策略；

8、XX银行电子银行业务管理部门情况说明。

5.电话银行与手机银行课后测试 篇五

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测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.96336电话银行系统不可以进行（）。√

A B C D 24小时口头挂失

书面挂失

凭证的口头挂失

卡口头挂失

正确答案： B

2.要收取短信银行月服务费的客户为（）。√

A B C D 签约短信银行未达到3个月的客户

签约短信银行4个月的客户

贷款客户

公众客户

正确答案： B

3.福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）技术方式都是采用______，手机银行（贴膜版）采用______。√

A B C D 无线应用协议型 WAP方式

短信息服务型 USSD方式

短信息服务型 STK卡方式

无线应用协议型 KJAVA方式

正确答案： C

4.不属于福建省农村信用社、农商银行手机银行卡（贴膜版）的应用安全保障的是（）。√

A 手机银行卡采用的是智能芯片，技术上实现方式是点对点的硬件加密 B C D 交易限额设定

重复交易拒绝机制

阻止手机上网

正确答案： D

5.96336电话银行客户号密码、交易密码若连续输错密码____次后，系统自动冻结。× A 3 B 4 C 5 D 6

正确答案： D

6.96336电话银行系统个人客户服务费。√

A 10元/月

B 3元/月

C 免费

D 5元/月

正确答案： C 多选题

7.属于为贷款客户提供的短信服务为（）。√

A 贷款结息提前提醒

B 贷款扣息不足催收

C 贷款到期提前提醒

D 贷款逾期催收

正确答案： A B C D

8.签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。A 账户临时挂失

× B C D 余额查询

明细查询

服务查询

正确答案： A B C D

9.根据手机银行市场推广主体的方式不同，可分为（）。√

A B C D 银行的手机银行

移动运营商的手机银行

政府的手机银行

手机制造商的手机银行

正确答案： A B D

10.电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。√

A B C D 处理银行业务的计算机主机处理系统、语音应答设备（前置机）

城市公用电话网与客户电话

互联网

正确答案： A B C 判断题

11.福建省农村信用社、农商银行电话银行客服系统与贷记卡客服系统使用的客服短号都是96336。√

正确

错误

正确答案： 正确

12.复杂信息型手机银行主要提供以金融信息通知、账户信息查询为代表的服务功能，对手机银行的安全性能要求较低、手机型号限制较少、目标客户范围广泛、市场拓展相对容易。√

正确

错误 正确答案： 错误

13.手机银行是继ATM、电话银行、网上银行之后的银行电子渠道的延伸，它是世界范围内商业银行应对信息化大潮，本着随时随地服务于客户的宗旨，创新出的又一项崭新的银行业务产品。√

正确

错误

正确答案： 正确

14.客户拨打96336选择“8信用卡”即可进入贷记卡客服系统。√

正确

错误

正确答案： 正确

15.随着全球网络技术的发展，现代呼叫中心应该是集现代各种计算机技术、网络技术、CTI技术、多媒体技术为一体的综合呼叫中心。√

正确

错误

6.其他银行业务——课后测试 篇六

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测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.中央银行票据的流动性次于： √

A 普通股票

B

企业债券

C

金融债

D

现金

正确答案： D

2.非金融企业短期融资券期限最长不超过： ×

A 91天

B

半年

C 365天

D

一个月

正确答案： C

3.票据贴现属于的业务范畴是： √

A 票据发行业

B

票据一级市场业务

C

票据二级市场业务

D

票据延伸业务

正确答案： C

4.银行本票提示付款期限为： √

A 1周

B 2个月

C 6个月

D 1年 正确答案： B

5.下列不属于银行中间业务区别于传统业务特点的是： ×

A 直接运用银行的自有资金

B

不承担或不直接承担市场风险

C

以接受客户委托为前提办理业务

D

以收取服务费、赚取差价的方式获得收益

正确答案： A

6.中国人民银行向银行发行的短期债券被称作： ×

A 央行债券

B

央行票据

C

央行贷款

D

央行国债

正确答案： B

7.下列不属于货币市场基金主要投资对象的是： √

A 债券回购

B

短期债券

C

央行票据

D

银行贷款

正确答案： D

8.商业银行满足企业短期融资需求和自身实施流动性管理、创造经营效益的重要工具是： √

A 资金业务

B

代理业务

C

票据业务

D

托管业务

正确答案： C

9.关于银行卡的功能，表述错误的是： ×

A 支付结算、汇兑转账 B

储蓄功能、消费信贷

C

个人信用、综合服务

D

发行债券、储蓄转账

正确答案： D

10.发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的卡是： ×

A 贷记卡

B

准贷记卡

C

借记卡

D

信用卡

正确答案： A

11.商业银行不可采用代收代付业务的是： √

A 代理各项公用事业收费

B

代发工资

C

代理行政处罚

D

代扣住房按揭贷款

正确答案： C

12.关于贷款承诺业务的分类，表述正确的是： ×

A 项目贷款承诺、开立信贷证明

B

客户授信额度、个人贷款承诺

C

票据发行便利、个人贷款承诺

D

项目贷款承诺、个人贷款承诺

正确答案： A 判断题

13.存款业务是银行除贷款外最重要的资金运用渠道，也是银行重要的资金来源渠道。√

正确

错误 正确答案： 错误

14.票据承兑业务一般归类于托管业务，由银行托管部门负责。√

正确

错误

正确答案： 错误

15.代理政策性银行业务目前主要代理中国进出口银行和国家开发银行业务。√

正确

错误

7.银行项目测试报告 篇七

【关键词】汉语测试 民航飞行学员 比较 测评体系

【中图分类号】G648.8 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）04-0254-02

随着我国经济的快速发展，汉语在国际舞台上的重要地位日趋凸显，与此同时，国内各部门也为推进汉语在国内、国际的快速发展做了有益的尝试和积极的探索，并形成了诸多汉语类测试项目，在测试对象、测试内容、测试形式等方面都不尽相同，因此，整理和分析汉语类测试项目，并在比较分析现有的汉语类测试项目的基础上，构建针对民航飞行学员汉语水平测试与评价体系，就显得非常必要了。

一、国内汉语类测试项目的现状

目前，国内汉语类测试项目种类驳杂，大体可分为校内汉语测试（如某校汉语期末考试，语文高考等）和社会汉语测试（如针对外国留学生的汉语水平测试HSK），具体内容详述如下：

1.校内汉语水平测试

以中国民用航空飞行学院（以下简称“中飞院”）开设的《现代汉语基础》为例，本课程的教学对象为中飞院英语、空乘、空保、安检等专业的学生，教学内容涉及语音、汉字、词汇、语法、修辞等，考试形式为闭卷笔试，试题类型包括单项选择题、多项选择题、填空题、改错题、操作分析题、简答题、论述题和写作题。可以看出，《现代汉语基础》课程的教学对象较为局限，并没有覆盖到飞行大学生的教学中，教学内容重理论、轻实践，重读写、轻听说，重书面、轻口语。

此外，涉及语文高考、《大学语文》考试等校内汉语考试的研究较多，且考试的模式较为相似。

2.社会汉语测试

从测试对象上来看，社会汉语测试可分为面向母语非汉语人群的测试项目和面向母语为汉语人群的测试项目。

1）面向母语非汉语人群的汉语测试项目

现阶段，针对母语非汉语人群的汉语测试项目有汉语水平考试（HSK）、国家汉语口语水平测试（HKC）、中国少数民族汉语水平等级考试（MHK）、中小学生汉语考试（YCT）、商务汉语考试（BCT）、实用中国语水平认定考试（C.TEST）等等，具体测试类型分析如下（表1）：

3.国内汉语类测试项目的比较与分析

根据国内校内汉语测试和社会汉语测试两方面分析总结可知，目前，国内汉语类测试项目种类繁多，且呈现测试内容缺乏针对性，测试标准缺乏科学性等倾向。

从测试种类上来看，国内汉语类测试就分为校内测试和社会测试两大类，而社会测试的主办方又有政府专职机构（如：国家语言文字工作委员会、国家汉语国际推广领导小组办公室等）、职业培训导向机构（如：国家人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心等）；测试对象有母语非汉语人群和母语为汉语人群；测试方式有口试、笔试及口试加笔试。

《民用航空器驾驶员和地面教员合格审定规则》第四次修订版本中明确，飞行驾驶员执照持有人需通过民航局组织或认可的汉语语言能力测试。在目前国内汉语类测试项目繁杂的情况下，如何界定“民航局认可的汉语语言能力测试”成为需要首先解决的一个问题，就国内现有汉语类测试项目而言，各有可取之处，但测试内容并不针对于民航飞行员的工作实际，因此，针对每年2000-3000名准民航飞行员，构建由民航局主办的汉语语言能力测试项目就显得十分必要。

二、针对民航飞行员的汉语语言能力测试项目的构建

1.构建测试项目的目标

“在过往的相关规定中，并没有对飞行员的无线电通话水平做出明确要求。”一位民航业内人士称，能够正常听说读写，即是对飞行员语言方面的要求。“现在持有飞行执照的飞行员，被默认为其拥有汉语语言六级水平。”他认为，对于绝大多数人而言，通过汉语四级考试并不困难。

但也有空中交通管制员透露，一些口音浓重的飞行员在与地面进行无线电通话时，确实会增加沟通的时间，甚至造成误解。“由数字组成的航班呼号，或是航班飞行高度，如果机组不能用普通话报出，就可能被管制员理解错误。”他说，那些讲“川普”、“闽普”等地语言的机组往往最令管制员头疼。

保证飞行安全，顺畅的陆空对话必不可少，确保顺畅的陆空对话，标准的普通话发音是基础和前提，然而，标准的普通话发音并不是确保陆空对话的全部，确保顺畅的陆空对话，还应包括飞行员良好的汉语语言表达能力，对行业词汇、工作语境的理解和掌握等。

因此，针对民航飞行员的汉语语言能力测试项目，应是对飞行学员的汉语语言能力的综合考察，包括听、说、读、写，其中以听、说为基础，读、写为辅，贴近飞行员工作语境，旨在全方位提高飞行员汉语语言沟通、交际能力，确保陆空对话，实现飞行安全。

2.构建测试项目的原则

1）测试、教学、学习三位一体的原则

在构建针对民航飞行学员的汉语语言能力测试体系的同时，要兼顾教学（培训）体系、学习体系的构建，以测促学、促教。在前期调研发现，民航飞行学员在大学期间没有接受过完备的汉语语言教学，没有认识到汉语学习的重要性，因此，学习动机不足，学习机会不多。而针对民航飞行学员的汉语语言能力测试体系的构建，为教学（培训）体系、学习体系的构建指明了方向。

2）听、说为主，读、写为辅

汉语语言综合能力包括听、说、读、写四个方面，针对民航飞行学员的汉语语言能力测试项目应以听、说为主，读、写为辅，以满足飞行员飞行工作中陆空对话的实际需要。

3）立足民航，服务民航

确保陆空对话，确保飞行安全，是针对民航飞行学员进行汉语四级测试的最初目的，也是构建针对民航飞行学员的汉语语言能力测试体系的首要目标，因此，测试内容应立足民航，涵盖陆空对话中常用的民航行业词汇和工作语境，真正做到来源于民航，服务于民航。

综上所述，构建针对民航飞行员的汉语语言能力测试项目任重而道远，应当在借鉴国内外学者研究成果的基础上，本着科学严谨的治学态度，为民航持续发展保驾护航，夯实汉语语言基础。

参考文献：

[1]蒋军海.高中学生英语学习策略的调查与分析[J].重庆教育学院学报，2005（02）.

[2]Bernard Spolsky.Measured Words.上海：上海外语教育出版社，1999.

[3]香港特别行政区教育局.中国语文教育学习领域课程指引（小一至中三）[Z].www.edb.gov.hk，2002.

[4]中华人民共和国教育部，国家语言文字工作委员会.汉字应用水平等级及测试大纲[S].广州：广东教育出版社，2006.

[5]国家对外汉语教学领导小组办公室汉语水平考试部.汉语水平考试大纲[S].北京：现代出版社，1989.

8.XXXX村镇银行柜员上岗测试 篇八

姓名：部门:分数：

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1、村镇银行选拔营业柜员，坚持把（B）放在第一位。

A.能B.德C.勤D.绩

2、在营业时，（D）对本营业室负有安全责任。

A、营业室负责人B、营业室主管会计

C、柜台D、全体人员

3、关于现金收付业务,做法不正确的是(C)。

A.坚持唱收唱付

B.办理现金收入业务时，应在客户目视和监控下当面点清

C.收入现金先记账后收款，付出现金先付款后记账

D.坚持一笔一清, 一笔款项尚未办理完毕，经办人员不得离柜或换人

4、下列用大写金额表示“￥1600.45”中正确的是（A）。

A.人民币壹仟陆佰圆零肆角伍分B.人民币壹仟陆百圆零肆角伍分

C.壹仟陆佰圆零肆角伍分D．人民币壹仟陆佰元肆角五分

5、营业网点应当设置现金库存限额，原则上不得连续（A）超库存限额。

A.3天B.1天C.5天D.7天

6、第五版人民币二十元的主背景图案是（B）

A.人民大会堂B.漓江山水C.布达拉宫D.丽江山水

7、存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（B）存款账户办理。

A.一般B.基本C.临时D.专用

8、某天，柜员王某见到了多年不见的同学李某存款，李出于好意在柜台外递给王一袋水果，按营业期间安全规定，正确的做法是

（C）。

A.接受B.委托其他柜员接受C.不接受D.视情况

而定

9、借记卡办理书面挂失手续（C）可补发新卡。

A.3天后B.5天后C.7天后D.10天后

10、关于会计印章的保管和使用,表述不正确的是(B)

A.坚持“专人保管、专人使用、专人负责”的原则

B.为提高效率,可在重要空白凭证上预先盖好业务印章

C.个人之间不得私自授受使用会计业务专用章

D.人在岗，章在位;人离岗，印章入箱上锁

11、营业期间，营业室主管必须对综合柜员库存现金大数（万元以上）进行抽查。网点负责人必须坚持每月次全面查库。(B)

A.两次,两次B.不定时,两次

C.两次,不定时D.不定时,不定时

12、储蓄存款账户冻结的期限最长不得超过（C），逾期自动撤销。

A．一个月B．三个月C．六个月D．一年

13、以下说法正确的是（B）

A.存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方可办理收付款业务。

B.对已转入不动户的账户不再发放对账单。

C.会计主管对本机构各现金柜员的现金款箱进行检查时需要出具查库介绍信。

D.会计凭证的传递程序，必须做到准确及时、手续严密、先内后外、先急后缓。

14、对残券的兑换，下列那种情况属可以全额兑换（D）

A、票面剩余1/2（含1/2）至3/4以下，其图案、文字能按原样连接；

B、纸币呈十字形缺少1/4的；

C、票面残缺1/2的；

D、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，但能辨别真假、票币其余部分的图案能照原样连接的。

15、支票的持票人应当自出票日起（B）内提示付款。

A.7天B.10天C.一个月D.6个月

16、大额支付系统（D）处理支付业务，全额清算资金。

A.批量B.每日两次C.每日一次D.逐笔实时

17、（A）是村镇银行在一定会计期间所获得的经营成果。

A.利润B.存贷款规模增长

C.政府的肯定D.收入

18、村镇银行履行反洗钱义务，应当建立的反洗钱三项基本制度是：（D）

A.客户身份识别制度、客户身份资料保存制度和大额交易报告制度；

B.客户身份识别制度、交易记录保存制度和可疑交易报告制度；

C.客户身份识别制度、大额交易和可疑交易报告制度；

D.客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、大额交易和可疑交易报告制度。

19、单位银行结算帐户的存款人能在银行开立（B）基本存款帐户。

A．二个B．一个C．三个D．不受限制

20、下列银行账户中，不可以办理现金支付业务的是（D）

A.临时存款账户B.基本存款账户

C.经核准可以取现的专用存款账户D.一般存款账户

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1、银行为个人开立银行结算账户时，申请人出具的有效证件可以是:（ACD）

A.户口簿B.驾驶执照C.护照

D.临时身份证E.工作证F.学生证

2、我国《票据法》所称票据是（ABD）

A.汇票B.本票C.汇款单D.支票

3、根据《储蓄管理条例》，储蓄机构办理储蓄业务必须遵循的原则包括:（ABCE）

A.存款自愿B.取款自由C.存款有息

D.履约付款E.为储户保密F.银行不垫款

4、以下属于操作风险的是：（ABCD）

A.内部欺诈B.外部欺诈

C.业务做法有问题D.系统失灵E.违约

5、五级分类不良贷款包括：（BDE）

A.关注类B.次级类C.呆账类

D.可疑类E.损失类F.逾期类

6、票币整点必须做到的“五好钱捆”是指（ABCEF）

A.点准B.墩齐C.挑净

D.挑残E.扎紧F.盖章清

7、柜员临时离开操作岗位时，应（ABCD）。

A．锁好钱箱B．公章、名章入屉加锁

C．退出登录状态D．锁好重要空白凭证

8、现代化支付系统的两个应用系统是（AC）

A.大额实时支付系统B.清算账户管理系统

C.小额批量支付系统D.支付管理信息系统

9、下列业务中必须坚持双人办理的有:（ABCE）

A.现金库房管理B.自助设备清装钞

C.收缴假币D.现金整点扎捆

E.空白重要凭证调运F.个人结算账户开立

10、金融机构在收缴假币过程中发现下列哪种情况，应当立即报告公安机关？（ABCD）

A.一次性发现假人民币20张（枚）以上的。

B.一次性发现假外币20张（枚）以上的C.属于利用新的造假手段制造假币的D.有制造、贩卖假币线索的E.持有人不配合金融机构收缴行为的三、判断题（每题1分，共10分）

1、因业务操作需要，经网点负责人同意后，可在重要空白凭证上预先盖上印章备用。（×）

2、柜员休假，必须经批准，并要办理有关交接手续。（√）

3、有价单证视同现金进行管理。（√）

4、现金和重要单证必须定期不定期盘点查库，保证账实相符。（√）

5、存贷款业务计算利息天数时，每月均按30天计算。（×）

6、银企对账实行专人负责管理，实行记账岗位和对账岗位不兼任。（√）

7、我国《担保法》规定，担保的方式有保证、抵押、质押、留置、定金五种。（√）

8、个人银行结算账户之间10万元以上的款项划转列属于大额支付支付易。（×）

9、村镇银行按其存款的一定的比例向人民银行缴存法定存款准备金（√）

10、会计主管对本机构各现金柜员的现金款箱进行检查时需要出具查库介绍信。（×）

四、简答题。（每题5分，共四题）

1、支付结算的原则是？

2、银行现金管理的基本要求？

3、简述我行贷款发放的流程。

4、柜员日结的主要内容是？

五、计算题。（10分）

2011年3月20日，客户王某向我行借款10万余元，约定利率10.8%，违约利率为约定利率上浮50%，期限一年。该笔贷款按季度结息正常，2012年4月10日，王某向我行归还贷款，结清本息。

1、请计算2011年第四季度该笔贷款我行确认的收入。（4分）答：收入=本金×天数×利率

10万元×91×10.8%÷360=0.2730万元

2、请计算客户实际还款日，结清贷款本息的金额。（6分）答：10万元+10万元×21天×10.8%×1.5÷360=10.0945万元。

六、论述题（只选一题作答，共20分）

1、谈谈你对XX村镇银行发展的建议。

9.某某农村商业银行内控测试试题 篇九

一、填空题:

1、针对票据业务案件高发，实行按规定收取保证金和推行由他行托管保证金的联动，禁止

自开自贴 和 自管保证金的做法。

2、“四项制度 ”是指：岗位轮换 制度、干部交流 制度、强制休假 制度、近亲属回避 制度。

3、严禁违规办理 查询、查复、冻结、解冻、扣划、挂失、解挂、止付、补办等业务。

4、洗钱：是指犯罪分子通过

银行和其他金融机构 将非法获得的赃款通过转移、兑换、购买金融票据或直接投资而掩盖其非法来源和性质，使其非法资产合法化的行为。

5、中国人民银行 是反洗钱行政主管部门，依法对金融机构反洗钱工作进行监督管理。

6、银监会2007年全国合作金融监管工作会议提出防范三大风险是要强化 信用风险、操作风险和 市场风险 三大风险的防范。

7．会计工作及会计人员的交接，必须在监交人员监督下进行。监交人员对交接工作负全面责任，如事后发现交接不清，除追究移交人员责任外，监交人员应负 连带责任。

8、银行业金融机构办理票据业务时，要严格规范操作规程，严禁办理无真实贸易背景 的票据业务，严禁不正当竞争。

9、严禁在 临柜、守库、押运 期间酗酒、擅自脱岗，或在守库室会见、留宿他人。

10、账外经营通常是指金融机构及其工作人员以 牟利 为目的，在经营存款、贷款等金融业务过程中，违反国家法律规定，不真实记录和全面反映业务活动和财务状况，采取 吸收存款、发放贷款 不入法定会计账册等方式，违法从事经营的行为。

11、银监会案件专项治理第八次工作会议提出案件专项治理工作要做到“三个坚持”： 坚持标本兼治、重在治本 ； 坚持查防结合、重在防范 ；坚持改革管理并重，重在加强内控。

12、严禁无客户合法支付指令、无 合法原始凭证、未经授权 办理业务。

13、严禁 挪用、偷支、套用、截用客户资金或银行资金。

14、案件防控的五大系列活动包括“大教育、大讨论、大检测、大评估、大整改。

15、银行业案件主要集中的六个领域是： 授权卡、印鉴密押、空白凭证、金库尾箱、查询对账、轮岗休假。

16、“一案四问责”指：案发当事人、相关制约人、内部监督检查责任人、领导责任人 进行问责，对领导责任人的问责坚持“上追两级”。

17、《商业银行内部控制指引》规定：内部控制应当包括以下要素：内部控制环境、风险识别与评估、内部控制措施，信息交流与反馈，监督评价纠正。

18、《违法行为处罚办法》规定的纪律处分，包括警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除，由所在金融机构或者上级金融机构决定。

19、内部控制是商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行 事前防范、事中控制、事后监督和纠正 的动态和机制。

20、中国人民银行或者其分支机构实施现场时，检查人员不得少于 两 人，并应出示执法证和检查通知书。检查人员少于此人数或者未出示执法证和检查通知书的，金融机构有权拒绝检查。

21、按照“ 自查从宽、他查从严，尽职免责、失职重罚”的原则，执行鼓励自查、尽职免责的责任追究政策。

22、金融机构进行客户身份识别，认为必要时，可以向 公安、工商行政管理部门 核实客户有关身份信息。

23、办理柜面业务时必须坚持实名制，严格审查客户资料的 合规性、真实性、完整性，客户提供要件不全的，不具备法律效力的不得办理。

24、办理业务必须坚持“谁的款进谁的账，由谁支配”的原则，不准任意退票、压票、无理由拒绝付款。

25、为了进一步加大案件防控工作力度，2009年初，银监会党委决定，再用（三）年时间对农村合作金融机构开展案件防控治理。

二、单选题

1、检查人员对现金盘点时，发现有一张未经批准的借款条，这说明是（B）问题。A、坐支现金 B、白条抵库 C、挪用现金 D、借出现金

2、内部控制定义的演变经历了若干个阶段，第一个阶段是(A)。A.内部牵制阶段 B.内部控制制度阶段 C.内部控制结构阶段 D.内部控制框架阶段

3、(D)是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，应当及时加以改进。A.内部环境 B.控制活动 C.信息与沟通 D.内部监督

4、(A)是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。A.内部控制 B.内部管理 C.内部监督 D.内部会计控制

5、内部控制的目标是(D)。A.绝对保证财务报表是公允的，是合法的 B.合理保证财务报表是公允的，是合法的

C.绝对保证经营合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整、经营有效性，促进企业实现发展

D.合理保证经营合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整、经营有效性，促进企业实现发展

6、(B)是企业及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略。A.内部环境 B.风险评估 C.控制活动 D.内部监督

7、下面有关内部控制的说法中错误的是(B)。A.内部控制的思想是以风险为导向的控制

B.内部控制是控制的一个过程，这个过程是需要全员的参与，包括董事会、管理层、监事会都需要参与进来，但不包括员工 C.内部控制是一种管理，是对风险的管理 D.内部控制是一种合理保证

8、下列有关内部环境的说法中错误的是(D)。A.企业文化包含四个要素：制度文化、物质文化、行为文化、精神文化。这四者相互影响、相互作用，共同构成企业文化的完整体系

B.员工素质控制包括企业在招聘、培训、考核、晋升与奖励等方面对员工素质的控制

C.内部环境包含组织基调，具体内容包括：治理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等

D.内部控制是内部审计控制的一种特殊形式，其范围主要包括财务会计、管理会计和内部控制检查

10、实行贷款利率定价分级授权制度，县级联社应对分支机构贷款权限和利率浮动范围一并授权。分支机构应在法规和政策允许范围内，根据贷款利率授权，综合考虑借款人信用等级、贷款期限、________、资金及管理成本、风险水平、资本回报要求以及当地市场利率水平等因素，在浮动区间内进行转授权或自主确定贷款利率。

A、担保方式 B、还款来源 C、经营项目

D贷款金额

11、下列选项中不得抵押的是（）A、建设用地使用权 B、土地所有权 C、生产设备 D、住宅

12、办理抵押贷款，应当对抵押物的权属、有效性和变现能力及所设定抵押的合法性进行严格审查，要根据抵押物评估价值合理确定贷款抵押比例，抵押物变现价值不得低于贷款额的____倍()A、0.7 B、1 C、1.5 D、2

13、以企业的设备抵押的，应在财产所在地的_____部门办理抵押登记手续。

A、土地管理部门 B、房产管理部门 C、工商行政管理部门 D、林木主管部门

14、借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定造成一定损失，贷款五级分类应分为_______类。()A、关注 B、次级 C、可疑 D、损失

15、贷款五级分类的原则不包含下列哪一项？（）A、风险原则 B、审慎原则 C、灵活原则 D、不变原则

16、甲公司向乙银行贷款1000万元，约定2007年12月2日一次性还本付息。丙公司以自己的一栋房屋作抵押。甲到期没有清偿债务，乙银行每个月都向其催收，均无效果，最后一次催收的时间是2009年3月6日。乙银行在下列哪一个时间前行使抵押权，才能得到法院的保护？（）

A、2009年12月2日 C、2011年12月2日 B、2011年3月6日 D、2009年12月3日

17、不能按期归还贷款的客户应在贷款到期前_____天向经营社提出书面展期申请。（）A、5 B、10 C、15 D、20

18、按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的规定，商业银行除（）无须取得被查询人的书面同意外，因办理其他业务需要查询个人信用报告的，都必须取得被查询人的书面授权。

A、进行贷后风险管理

B、审核个人贷记卡、准贷记卡申请 C、审核个人贷款申请 D、审核个人作为担保人申请

19、中国人民银行、商业银行及其工作人员对在工作中知悉的个人信用信息负有的责任：（）

A、充分利用 B、向外界披露 C、保密 D、保管 20.在企业征信系统中，金融机构分支机构的用户管理员由下列哪个单位负责创建？()A、征信分中心 B、征信中心 C、上级机构 D、顶级机构

21、下列选项不符合抵债资产接受情况的是（）A、借款人、担保人因资不抵债或其他原因关停倒闭或被宣告破产，经合法清算后，信用社依法取得抵债资产。

B、信用社经过诉讼或仲裁渠道主张债权，经法院判决、裁定、调解或仲裁机构仲裁，取得抵债资产。

C、抵押、质押贷款到期，借款人和担保人无法以货币资金足额偿还贷款本息，按合同约定直接取得抵、质押物作为抵债资产。

D、借款人和担保人经营发生严重困难或濒临倒闭，不实施以资抵债，将使信用社债权遭受更大损失。

22、下列资产可以接受为抵债资产的是（）A、所有权、使用权有争议的资产

B、土地使用权临近期满且期满前不能处理完毕的土地和地上定着物

C、依法被查封、扣押、监管的财产 D、依法可以转让的股权

23、易变现的抵债资产应当自取的之日起立即着手变现，原则上应自取得之日起半年内处置完毕，六个月内处置完毕确有困难的，可以适当延长处理时限，但最多只能延长___个月。A、二个月

B、三个月 C、六个月 D、一年

24、在抵押物价值较高、购买方信誉良好、一次性付款确有难度的情况下，可以采用分期付款的方式；但首次付款金额不得少于总价款的____%,付款期限最长不得超过三年。（）

A、30 B、40 C、50 D、70

25、大宗房地产、大型厂房、大型专用机器设备等资产无法在一年内变现的，在一年期限届满前应提出下一步的处理计划和处置时限，报本联社贷款咨询委员会批准后可以适当延长处置期限，但原则上只能延长___，需延长此期限以上的，应报省联社信贷管理部批准（）

A、半年

B、一年 C、二年 D、三年

26、商业银行的内部审计实行全系统垂直管理，下级机构内部审计负责人的聘任和解聘应当由（）负责。

A.本级行长

B.上一级内部审计部门 C.上一级行长 总行董事会

27、银行业金融机构内部审计人员原则上按员工总人数的（）配备，并建立内部岗位轮换制。

A.1% B.2% C.3% D.5%

28、商业银行对集团客户授信时，应在授信协议中约定，要求集团客户及时报告授信人净资产（）以上关联交易的情况。

A．5% B.8% C.10% D.15%

29、商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。以上所指的关系人不包括()A．商业银行的管理人员 B．商业银行的董事的近亲属

C．商业银行信贷业务人员的近亲属担任高级管理职务的公司

D．商业银行老客户的直系亲属投资的企业

30、一般关联交易是指商业银行与一个关联方之间单笔交易金额占商业银行资本净额（）以下，且该笔交易发生后商业银行与该关联方的交易余额占商业银行资本净额（）以下的交易。

A．1%，5% B．1%，3% C．2%，5% D．2%，3%

三、多选题

1．《银监法》中规定的审慎经营规则，包括（）等内容。A.损失准备金、风险集中 B.风险管理、内部控制 C.关联交易、资产流动性 D.资本充足率、资产质量

2．银行业金融机构违反审慎经营规则的，国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构应当责令限期改正；逾期未改正的，或者其行为严重危及该银行业金融机构的稳健运行、损害存款人和其他客户合法权益的，经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准，可以区别情形，采取下列哪些措施（）。

A.限制资产转让。

B.责令暂停部分业务、停止批准开办新业务。C.限制分配红利和其他收入。D.停止批准增设分支机构。

E.责令控股股东转让股权或者限制有关股东的权利。F.责令调整董事、高级管理人员或者限制其权利。3．导致商业银行终止的法定事由有（）。

A．被接管 B．被撤销 C．解散 D．破产

4．商业银行董事会应对商业银行经营活动的合规性负最终责任，履行以下哪些合规管理职责（）。

A．审议批准商业银行的合规政策，并监督合规政策的实施。

B．审议批准高级管理层提交的合规风险管理报告，并对商业银行管理合规风险的有效性作出评价，以使合规缺陷得到及时有效的解决。

C．授权董事会下设的风险管理委员会、审计委员会或专门设立的合规管理委员会对商业银行合规风险管理进行日常监督。

D．商业银行章程规定的其他合规管理职责。5.内部控制应当包括哪些要素（）。A.内部控制环境 B.风险识别与评估 C.内部控制措施 D.信息交流与反馈 E.监督评价与纠正

6.关于重组贷款，下列说法正确的是（）。A.需要重组的贷款，应至少归为次级类。

B.重组贷款是指银行由于借款人财务状况恶化，或无力还款而对借款合同还款条款作出调整的贷款。

C.重组后的贷款如果仍然逾期，应至少归为可疑类。

D.重组贷款的分类档次在至少3个月的观察期内不得调高。

7.关于商业银行授权，下列说法正确的是（）。A.应当根据各分支机构和业务部门的经营管理水平、风险管理能力、地区经济和业务发展需要，建立相应的授权体系。

B.实行统一法人管理和法人授权。C.采取书面和口头两种授权形式。D.应当适当、明确。

8.关于商业银行资金业务，下列说法正确的有（）。A.前台交易与后台结算分离

B.未经上级机构批准，下级机构不得开展任何资金交易 C.自营业务与代客业务分离

D.资金交易员上岗前应当取得相应资格

9、巴塞尔委员会提出银行公司治理应遵循的原则包括：（ABCD）。

A、董事会（理事会）应确保高级管理层按照董事会（理事会）政策实施适当的监督。B、董事会（理事会）和高级管理层应有效发挥内部审计部门、外部审计师及各内部控制部门的作用。

C、董事会（理事会）应确保薪酬政策及其做法与银行的公司文化、长期目标和战略、控制环境相一致。

D、银行应保持公司治理的透明度。

10、优化董事会（理事会）的组织结构，要求银行董事会（理事会）下设（ABCD）。A、关联交易控制委员会

B、风险管理委员会 C、薪酬委员会

D、提名委员

11、银行公司治理指引中强化监事会的监督职能中的规定内容包括：（AD）。A、监事会有权责令高级管理层予以纠正的情形，以及应当提出质疑的情形 B、涉及银行重大利益的事项需提交监事会集体决策

C、对高级管理层提交董事会（理事会）讨论的事项，董事会（理事会）应及时讨论并做出决定

D、监事会应当对商业银行的利润分配方案发表意见

12、建立充满生机活力的现代银行制度，离不开有效的激励约束机制。银行公司治理指引要求银行建立薪酬与（CD）相联系的激励机制。A、银行规模

B、市场份额 C、银行效益

D、个人业绩

13、目前,中小金融机构在公司治理方面存在的主要问题有：（ABD）。A、股权结构不合理扭曲经营行为 B、产权主体缺位造成内部人控制 C、历史问题的沉淀

D、缺乏可持续发展的经营战略

14、在内部人控制的条件下，（ABCD）。A、董事会与监事会作用无法充分发挥 B、董事会、监事会、经营班子职责不清 C、决策权与经营权难以分离

D、外部约束机制不健全，监督问责机制缺位。

15、中国银监会将内部控制作为监管工作的一项重要内容，提出了“ABCD”的全新监管理念，不断强调银行业金融机构内部控制建设的重要性。A、管法人

B、管风险 C、管内控

D、提高透明度

16、内部控制源于内部牵制，指组织内部（AB）之间或(C)中相互制约、相互监督的制度和机制。A、各个岗位 B、各项职能 C、流程 D、体系

17、银行内部控制是指银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行（ABCD）的动态过程和机制。A、事前防范

B、事中控制 C、事后监督

D、事后纠正

18、具体来说，银行内部控制包括如下几个方面：(ABCD)。A、明确划分股东（社员）、董事会（理事会）和高级管理层、经理人员各自的权利、责任和利益形成的相互制衡关系

B、为遵守既定政策和预定目标所采取的方法和手段

C、为保证各项业务和管理活动有效进行，保护资产的安全和完整，保证资料的真实、合法和完整，而制定和实施的政策、制度与程序 D、及时防范、发现和动态调整管理风险的机制

19、银行内部控制的目标除了确保国家法律规定和银行内部规章制度的贯彻执行，还包括：（BCD）。

A、确保各方面利益得到相应的保护

B、确保银行发展战略和经营目标的全面实施和充分实现。

C、确保风险管理体系的有效性。

D、确保业务记录、财务信息和其他管理信息的及时、真实和完整。20、银行内部控制应当贯彻全面、（ABC）的原则。A、审慎

B、有效 C、独立

D、及时

21、内部控制是由企业()、()、()实施的旨在实现控制目标的过程。A.董事会 B.监事会 C.股东

D.经理层和全体员工 【答案】ABD

22、银行内部控制原则具体来说，包括（ABCD）。

A、内部控制应当渗透银行的各项业务过程和各个操作环节, 覆盖所有的部门和岗位，并由全体人员参与，任何决策或操作均应当有案可查。

B、内部控制应当以防范风险、审慎经营为出发点，银行的经营管理，尤其是设立新的机构或开办新的业务，均应当体现“内控优先”的要求。

C、内部控制应当具有高度的权威性，任何人不得拥有不受内部控制约束的权力，内部控制存在的问题应当能够得到及时反馈和纠正。

D、内部控制的监督、评价部门应当独立于内部控制的建设、执行部门，并有直接向董事会（理事会）、监事会和高级管理层报告的渠道。

23、良好内部控制机制的一般特征中，除了全面性和有效性，还包括：（ACD）A、审慎性

B、威慑性 C、独立性

D、及时性

24、内部控制机制必须具有有效性，即各种内部控制制度必须（ABD）成为所有员工严格遵守的行动指南。

A、符合国家和监管部门的规章 B、具有高度的权威性 C、具有高度的严肃性 D、能够真正落到实处

25、内部控制的检查、评价部门必须独立于内部控制的（AB）部门。A、建立部门

B、执行部门 C、监督部门

D、内控部门

26、内部控制应该包括的五大要素除了内部控制环境和风险识别与评估外，还包括（BCD）。A、目标设定

B、内部控制措施 C、信息交流与反馈

D、监督评价与纠正

27、内部控制制度与流程应满足以下要求(ABCD)A、与银行的经营宗旨和发展战略相一致 B、体现持续改进内部控制的要求 C、符合现行法律法规和监管要求 D、体现出侧重控制的风险类型

28、加强稽核体系建设，提高稽核队伍素质，应从以下三方面着手（ABC）。A、建立对董（理）事会负责的稽核体系，增强稽核工作的独立性和权威性 B、配备与业务发展相匹配的稽核力量，提升稽核工作的有效性

C、提高稽核检查人员的职业操守，强化思想作风教育，培育作风严谨、廉洁奉公的良好职业道德

D、转变稽核审计思路，引入风险导向审计观念

29、案件防控应高度关注的重点环节有（）ABCDE

A、权卡（柜员卡）B、印鉴密押 C、空白凭证 D、金库尾箱 E、轮岗休假

30、案件查处原则遵循（）ABCD A自查从宽 B、他查从严 C、尽职免责或减责 D、失职重罚

判断题：

1、商业银行监事会承担监控操作风险管理有效性的最终责任。（※）

2、在操作风险的日常管理方面，经营管理层对董事会负最终责任。（※）

3、银监会防范操作风险“4+1”中，“1” 是指对重要凭证管理。（※）

4、银监会办公厅明确案件防控工作必须做好“四个到位”，即：责任到位、追究到位、惩戒到位、整改到位。（√）

5、市场风险包括：利率风险、汇率风险、操作风险和商品价格风险。（※）

6、储蓄机构应当按照规定时间营业，不得擅自停业或者缩短营业时间。（√）

7、金融机构缴纳的罚款和被没收的违法所得，应当列入该金融机构的成本、费用。（※）

8、审计机关经县级以上人民政府审计机关负责人批准，有权查询被审计单位在金融机构的账户。（√）

9、营业网点必须设置专职授权人员，负责临柜业务的全过程监管并合规授权，不准授权岗兼业务岗，不准委托他人代理授权和违规授权。（√）

10、抵债资产的管理必须遵循严格控制、低价处理、妥善保管、及时处分的原则。（※）

11、严格“四双”制度，不准单人管库、单人押运、单人守库、单人临柜。（√）

12、我国银行管理实践中，将操作风险归纳为人员风险、流程风险、IT系统及技术风险和外部事件风险。（√）

13、对“三名”贷款的整治、排查也是案件防控内容之一（√）

14、长期请病假没有来上班的也属于“九种人”排查范围（※）15对经进一步核查确认为案件的，在48小时内向省联社报送《案件信息确认报告》（※）

答 案

填空题：

1、自开自贴 自管保证金

2、岗位轮换 干部交流 强制休假近亲属回避

3、查询 冻结 挂失 止付

4、银行或其他金融机构

5、中国人民银行

6、信用风险 市场风险

7、连带责任

8、贸易背景

9、临柜 押运

10、牟利 吸收存款 发放贷款

11、坚持标本兼治，重在治本 坚持查防结合，重在防范

12、合法原始凭证 未经授权

13、挪用 偷支 套用 14大教育 大检测 大整改

15、授权卡 空白凭证 金库尾箱

16、案发当事人 相关制约人 领导责任人

17、风险识别与评估 内部控制措施

18、降级 撤职 开除

19、事前防范 事中控制 事后监督和纠正 20、两

21、自查从宽 尽职免责

22、公安 工商行政管理部门

23、合规性 真实性 完整性

24、压票 无理由拒绝付款

25、三

判断题：

1、错 董事会

2、错 高级管理层

3、错 库房管理

4、对

5、错 不包括操作风险

6、对

7、错 不得列入

8、对

9、对

10、错 合理定价

11、对

12、对

13、对

14、错

10.车评，不只是测试报告 篇十

如果这就是杂志的全部，我们大可不必这么和自己较劲。如果读者们也认为这就是杂志“试车报告”的全部，那您可以在手机上打开任何一个网页，那里有上述套路的所有文字，而如果你觉得你不再需要上述信息堆砌的话，那恭喜你，你已经进阶为高层次的阅读者了。

做了杂志这些年，我仿照马斯诺需求理论对我们的读者需求做了三层次的分级：在金字塔的底端是大量的信息资讯需求，包括新车上市、更新配置，东边试驾会，西边有优惠，这是一片繁茂的草原，《汽车杂志》已经很少涉猎了；而中间层次的需求则是评测，包括车好车坏，大众比丰田耐撞还是标致比现代更值，当消费群体到了最核心的购买需求的时候，媒体人给他拿拿主意，这事儿我们十年前就在干，现在也还在干，网媒的干法也有让人佩服之处；而塔尖有一类人，他们档次高一点，在经历了信息堆砌并能够有基本判断的时候，他们想要的则是更进阶的东西。

进阶的东西是什么？是品鉴，对于一台车读者如何看待？而有机会深入测试的《汽车杂志》又是如何评价？这就是我们的价值。所以，我们也说发动机，也聊变速箱，回到内饰也说配置，最后我们也感受硬还是软，方向松还是紧，套路是一样的，但落笔下来却不是“套路八股”，不信你往后翻一翻，这一期严绍健写英菲尼迪Q50的文字就让我肃然起敬，一气呵成从DAS一路探究，终将它的操控写得淋漓尽致。至于豪华与科技，他只字未提，大有提裤子走人的侠气。

如果，一个写车的人敢于在套路八股中寻找方向盘助力的细微变化，在油门开度之间寻找车身尾部细碎的漂移角度的话，我想这种“八股文”一定是高档的。我们依然在走八股的套路，但我们努力做“干货八股”。一台夏利和一台法拉利本质上是没有区别的，都是四个轮子和一个壳子，但法拉利为什么是法拉利？因为它做到了极致。

所以，我想说的是，每一期我们最花心血来做的几篇文章不叫什么“试车报告”，而是“车评”，二者的区别就在于，前者满足第二层需求而后者兼顾第三层需求。例如这一期严绍健写的英菲尼迪Q50和谢翔写的MINI，严绍健带着对操控的痴迷，而谢翔渐有成熟风范，肥瘦之间各有各的把握，这是车评人的境界，我甚至不认同什么“第三只眼看车”，要我写车就一定带着我的视角，而这考验的，不只是驾驶技能和文字功底，更直指车评人的价值观。

有做自媒体的同行和我探讨“车评八股文”，如他们的革新意识，他们希望推翻现有的八股另起炉灶。我只能反对，表达形式可以更新，但精髓却必须留存。这几年我深刻感受，能写试车报告的人越来越多了，但带着笔记本去试车的越来越少了。我给他看了我的笔记本，最近试的一台车我写了7张A4纸，这也是老一辈车评人当初教给我的行规，可现在的后辈们能够坚持的似乎并不多了。

我说，试车报告写不好看并不是八股的错，只是缺几个严绍健。

11.渣打银行性格测试笔试经验 篇十一

所以本来有点蛮怕会挂的。题型是给出工作中的情境和5个应对它的做法，需要对5个做法按照你最倾向于怎么做和最不倾向于怎么做来排序。总共18道题。之前看了一些论坛里的帖子说题型是按1到6打分仍是什么的，不知道为啥我的题不一样诶。莫非是岗位不一样?我请求的是深圳的GTO。开端之前标题上说时刻大概是25-30分钟，但是我做下来用了2个半小时摆布= =感受超久的，并且标题上没有进度提示，我不知道自个做到第几题了，感受应当都做了好几十道了但仍是迟迟不完毕。。对于做题的窍门本来我觉得我并没有像我们说的去选很aggressive的那种选项，而是每一道题都想像自个自个在那个情境中，以把这件事、这个疑问最大极限的做好为准则去排序，这么许多标题都能明显感受到哪种做法更优。并不是说一味的aggressive就一定好，许多标题涉及到teamwork还有寻求别人协助的。做完今后会收到一份report，里面会从几个方面剖析一下你的性情。我收到的report主要有这么几个关键字，driven, determined, ambitious, selfless, giving, professional, connection with others, supporting others, inquisitiveness, being open to new learning, keeping informed. 我看完report的时分就觉得应当是过了，果不其然十几分钟以后就收到下一步的邮件啦。

自个的一点经历，期望对我们有协助哦!