售后部招揽回访标准话术
1.售后部招揽回访标准话术 篇一
一、面谈准备
1、掌握离职员工在单位的入职时间、职位变化、主要工作表现以及考核记录，让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。
2、安排一间宽敞明亮的屋子，减小被面谈者的压力。
3、通过友善的动作和被面谈者建立信任关系。
二、面谈主题话术
1）、你认为我们公司做的最好的三个方面是什么？为什么？
2）、你认为我们公司做的最不好的三个方面是什么？为什么？
3）、你认为哪三个方面自己对公司贡献最大？举出有说服力的具体事例。
4）、你认为哪三个方面自己做的还不够好，如何才能做好？
5）、如果离职的主要原因有三个，请按重要程度列出是哪三个
6）、你在选择新公司时最看重三个方面是什么？
7）、公司需要做出什么动作能够让你留下继续工作？
8）、如果你要换一家公司上班，你对这家公司了解多少？他们提供了什么重要的条件正是我们这所缺少的？
9）、你在公司有什么好的/开心的/满意的/沮丧的/失望的/伤心的经历吗？
10）、撇开导致你决定离职的原因，是什么使你起初决定与公司长期共同发展
事业？来公司的原因
11）、你觉得公司对你的管理方式如何？
12）、当情况好转，你会考虑重新回公司吗？
13）、你对公司的企业文化有何感想？
14）、你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？
15）、你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何看法？
16）、你觉得公司存在哪些特别荒谬的政策、制度或指令？
17）、公司或管理层有没有在什么方面给你的工作造成麻烦，或使你沮丧，或
降低了你的效率？
18）、你需要我们为你提供一些帮助，以更好地决定下一步应该怎么做吗？（很
显然，我们不能给予任何承诺。）
19）、你认为你离职的原因是由什么造成的？
20）、你对我们公司有什么建议吗？
三、离职回访术语
1、你当时选择公司的原因是什么？
2、你当时为什么要离开公司呢？
3、你现在情况怎么样？
4、你为什么会选择现在的公司呢？
5、你感觉现在的公司和我们公司最大的差别在什么地方？
6、你打算在现在的公司长久干下去吗？为什么？
7、如果公司需要，你会回来继续工作吗？
8、你觉得公司对你的管理方式如何？
9、你认为你离职的原因是由什么造成的？
10、你对我们公司有什么建议吗？
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