办公室管理制度1

办公室管理制度1（精选12篇）

1.办公室管理制度1 篇一

《办公室管理》期末复习综合练习题

一、单项选择题

1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。做

16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。

30．以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。A．上级先伸手后，下级才能相握B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下 C．双方有很多人时，可以交叉握手D．握手时应上身稍A．服务性B．决策性C．专业性A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公

D．主动性

2．办公室布臵要注意（D）。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放臵 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密

3．文员在进行办公室布臵时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

4．以下关于文员对办公室布臵的情况，哪一个是错误的？（B）。

A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放臵整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 5．在办公室里，（D）的位臵是上座。A．离入口最远B．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗户

6．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本

7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。

A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿

8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。A．录音时需将监听开关至于“ON”位臵B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉

C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音

9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）。A．安臵窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源D．应设臵电脑的桌面屏幕保护功能 10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B）。

A．订购 B．制造 C．分配D．储备

11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B）。

A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品

C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品

12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。A．没有任何设想就应着手从事该项工作 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D）。

A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作

14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C）。

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）。

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去

桌抽屉里 B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名 D．不允许任何人从零用现金基金里借钱

17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。

A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。

A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。

A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系

20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放臵

21．文员在接打电话时，正确的做法是（B）。A．电话铃响一声就应接听B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（B）。

A.考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。

A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．换邮件重要性分拣 24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件

C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）。A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去

26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（D）。

A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B．取出邮件立即返回办公室C．事先带上包袋返回办公室D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办

27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）。A．时间B．便利 C．经济D．爱好 28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。

A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址，部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址

29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D）。A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信

前倾，双目注视对方，微笑致意或问好

31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（A）。

A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信 32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C）。

A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B．对写信人的各项情况逐项登记 C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办

D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复

33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（C）。

A．协助签到B．分发资料C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品

34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）。A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）。

A．不理睬 B．不征求主持人意见，停止笔录 C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机

37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）。A．只在便笺上写好会议名称 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（C）。

A.口字型B．教室型 C．圆桌型D.U字型

39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（A）。

A．审查功能B．保密功能 C．欢迎词播放功能D．报数功能

40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）。

A．准备资料B．发表意见 C．现场服务D．会议或会谈记录

41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（D）。

A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（D）。

A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。

A．社交的能力B．说话的技巧 C．听话的能力D．听写的能力

44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（A）。

A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（B）。

A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C．为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（D）。

A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人 B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（D）。

A．首先搞清楚上司想作什么样的安排B．办理预订飞机A．通知上司家人把衣服送达B．自己到上司家里去拿 C．让上司自己去家里更换 D．去买新的服装

61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（B）。A．语句要简短B．由过程先说C.利用重复的效果 D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言 62．接受忠告的正确反应是（D）。

A．以烦躁的倾听B．尽量把责任推给别人C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事 63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）。

A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题 C．保密的话题D．应当忌讳的话题

64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。

A.骑边章B．封存章C.骑缝章D．证见章 65．值班人员不应该做以下哪类事情？（A）。16.下面各系统属于营销与金融型的是【C 】

A.库存管理系统B.人事档案系统C.市场调查分析系统D.指纹分析系统

17.开拓型程序的基本步骤的起点是【A 】

A.确定问题所在，提出目标B.制定条例C.系统综合D.系统分析

18.办公室地面黑白相间的条纹图案叫做【C 】 A.同步图案B.异色图案C.对比色图案D.差比图案 19.办公自动化系统建设实施阶段的验收依据是【B 】 A.领导满意B.有系统说明书和设计计划C.专家满意D.上上下下都满意

20.能使人产生消极困倦的心理反应的颜色是【C 】 A.蓝色B.红色C.灰色D.黑色

21.发达工业国家办公自动化发展最早最快的是【D 】 A.德国B.英国C.日本D.美国

22.办公室管理工作技术型程序是指【B 】

A.办公室务中的技术方法的程序B.办公室务中的技术活A．签发文件B．分发会议通知C．询问情况动的程序C.办公室务中的技术手段的程序D.办公室务中

票手续之前材料要备齐C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（D）。

A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（D）。A．文员应在任何时候、任何场合携带名片B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的50．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）。

A．不作声，等无人时查字典 B．作判断，用同偏旁的字音读 C．不用读，只称呼姓即可 D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”

51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（D）。

A．用后跟着地走路B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C．男性在任何场合都可戴着手套握手D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。A.以右为次B．以右为尊 C．以后为次D．以左为尊

53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）。A．向上司报告B．送礼 C．写信D．查证消息的可靠性

54．文员协助举行宴会时，不用考虑（D）。A.宴会的形式与气氛B．交通是否方便 C.有无停车场D．有无休息室

55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（C）。

A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好 B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行

C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交

56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（D）。

A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C．口内含有食物与人说话 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 57．以下餐巾的使用方法是正确的（C）。A．中途离座，把餐巾放在椅子上B．用来擦刀叉C．用来擦嘴唇嘴角D．塞入衣服领口里

59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（C）。

A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水

C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意

60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）。

D．传达指示

66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）。

A．下级单位报送的报告，统计报表等B．未经签发的文电草稿C．单位内部互相抄送的文件材料D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料

67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A）。

A.按通讯者特征立卷B．按地区特征立卷C．按文种特征立卷D．按作者特征立卷

68．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。

A．归档内容、归档时间、保密要求B．归档范围、归档时间、归档耍求C．收集范围、归档时间、管理制度D．归档范围、时间限度、归档材料要求

69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。A．归档时间B．归档凭证 C．归档模式D．归档历史

一、单项选择题

1.传统办公室的主要职能是（B）

A.文字工作B.办文、办事、当好参谋C.指挥、决策D.组织协调

2.办公室管理的理论渊源是(A)

A.《科学管理原理》B.《管理工作原理》C.《办公室工作原理》D.《管理科学》

3.办公室工作的基本任务是【C 】

A.文件管理B.财务管理C.信息处理D.数据统计 4.在目标管理中，目标考核是指【C 】

A.目标设定情况B.目标运行情况C.目标完成情况D.目标可行性

5.化解矛盾体现了办公室的【B 】

A.指导职能B.协调如能C.监督职能D.参谋咨询职能 6.激光传递信息的范围一般是【C 】

A.500米以内B.20英里以上C.15英里以内D.30—300英里

7.不属于办公部门的应用软件是【A 】

A.公司专用信息系统B.文件管理系统C.邮件管理软件D.数据库管理系统

8.办公室职位划分提供的用人标准有【 B】

A.因人设职B.因事求才C.资历较长D.工作态度好 9.集体领导式的办公室管理系统组织结构是【D 】 A.集权组织结构B.线性组织结构C.横向组织结构D.委员会组织结构

10.工作定额修改，一般在试行期需要【C 】

A.每半年修改一次B.每月修改一次C.每年修改一次D.每二年修改一次 11.注办是指【D 】

A.对公文提出建议性意见B.对公文提出批示性意见C.具体办理和解决公文内容所针对的事务或问题D.注明办理经过或结果以备查考 12.办公室工作系统简称【A 】

A.办公体系B.办公室管理C.办公室组织D.办公活动 13.请示、报告属于【B 】

A.平行信息B.上行信息C.下行信息D.非正式信息 14.工作定额这种劳动管理方法在西方的历史已有【B 】 A.100多年B.200多年C.50多年D.150多年 15.量化管理最早用于【B 】

A.人事管理B.生产管理C.办公室工作人员的管理D.辅助生产的劳动管理的技术措施的程序

23.下面不属于办公自动化的是【C 】

A.生产中的经营管理自动化B.行政办公事务自动化C.生产中的机械加工自动化D.决策自动化

24.办公自动化系统建设中利用小型机或超级微机形成完善的三级网是为实现【D 】

A.内部资源共享B.会务效率更高C.扩印稿件更快D.为领导决策提供有力支持

25.工作调动时随人走的是【D 】 A.职位B.职务C.职权D.职称

26.办公自动化系统安全与保密内容涉及【D 】 A.安全性B.完整性C.保密性D.前三者

27.《中华人民共和国保守国家秘密法》颁的年份是【A 】 A.1988年B.1990年C.1992年D.1998年 28.计算机网络出现于【B 】

A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪40年代D.19世纪60年代

29.国际互联网是【A 】

A.广域网B.局域网C.以太网D.城域网 多项选择题

30.办公室内部的噪音来源于【AD 】

A.办公室机器设备B.适当的音乐C.建筑设计对控制噪音注意不够D.办公室工作人员E.办公室周边环境 31.办公室管理规范化建设包括【AD 】

A.建立制度B.制订法律C.形成标准D.组织实施E.维护标准

32.办公室管理工作程序设计的组织形式有【ABC 】 A.委员会制B.专门机构制C.委员会与专门机构结合制D.董事会制E.办公室会议制

33.办公自动化系统中不可缺少的有【BCE 】 A.影音设备B.人C.机器D.操作系统E.信息 34.列入国家密级的某一事项泄密可能造成的后果有【ABCDE 】

A.危害国家政权的巩固和防御能力B.影响国家统一、民族团结和社会安定

C.影响国家领导人和外国要员安全D.削弱国家经济、科技实力E.妨害国家重要的安全保卫工作

2.办公室管理制度1 篇二

2010年2月26日, 教育部办公厅发出关于中小学幼儿园安全工作2010年第1号预警通知。通知要求: (1) 切实加强安全教育。各校要在新学期开学初, 充分利用班团队会、升旗仪式、专题讲座、墙报板报、校园网络等方式, 采取多种途径和方法, 对学生开展交通安全、食品卫生安全、防火、防盗、防拥挤踩踏等安全知识以及预防自然灾害的主题教育。尤其要及时强化防溺水教育, 要教育学生不在上下学路上和节假日私自或结伴到水库、池塘等非游泳水域游泳, 未成年人不贸然救助落水同伴, 要就近向成年人呼救, 防止因盲目施救而导致群死事件。要切实建立预防溺水的联动机制, 进一步加强与有关部门、社区、村委会和家长的密切联系, 积极创造条件, 在学校周边非游泳水域插挂警示标示, 提醒学生注意安全。要高度重视并做好春游等集体活动中的安全防范工作。 (2) 积极落实极端天气安全防范措施。各地教育行政部门和学校要针对当地出现的大雾、大雨等极端天气, 不断完善学校安全工作应急预案, 认真开展对本行政区域内学校, 尤其是农村学校校舍、厕所、围墙以及消防、避雷、用水、用电、锅炉等设施的安全隐患排查工作, 及时整改, 消除各类安全隐患。要提示校车驾驶人员按照雾、雨天气安全驾驶要求安全行车。要提醒家长、教育学生坚决不搭乘“黑车”上下学。各地可根据重大气象和地质灾害预测信息, 适当调整学生上课时间或地点。 (3) 深入开展疏散演练。2010年3月29日是第十五个“全国中小学生安全教育日”, 主题为“加强疏散演练确保学生平安”。各地教育行政部门和广大中小学校要教育学生有序上下楼、文明把路行。要主动与有关部门合作, 结合当地实际和事故发生特点, 有针对性地开展安全教育和紧急疏散演练活动。进一步普及防震减灾知识, 坚决避免侥幸心理。坚持利用升旗、课间操、上下学等时间开展演练。寄宿制学校还要开展针对宿舍区的突发演练, 并确保演练时学生安全。

3.1块钱真的就可以办公司吗 等 篇三

日前，公司最低注册资本限制将被取消的消息引起了业内的广泛关注，也令不少创业者看到了希望的曙光。

据中国广播网，中国之声《新闻纵横》报道表示，国务院新闻办今天召开了发布会，国家工商总局局长张茅对公司注册资本登记制度改革有关情况做出了介绍。

根据此前10月25日国务院常务会议的部署，公司注册资本登记制度改革包括了五方面内容，一是放宽注册资本登记条件，二是将企业的年检制度改为年度报告制度，三是放宽市场主体住所登记条件，由地方政府具体规定，四是大力推进企业的诚信制度建设，五是推进注册资本由实缴登记制改为任缴登记制，降低开办公司的成本。

在一系列的改革内容推行之后，企业会有两个直观感受。一是注册公司的门槛大大降低，过去办公司根据公司类型的不同，会有3万、10万、500万元不等的最低注册资本限制，而今后除了法律法规另有规定外，这些限制都被取消了，理论上一块钱就可以办公司。另外，按照方便注册和规范有序的原则，放宽市场主体注册经营场所的登记条件。

那么，一块钱真的就可以办公司吗？

对此，张茅介绍表示，社会上说的“一块钱办公司”是一个形象的比喻，并不是开办公司就没有条件、不用花钱就可以办公司了，注册资本只是设立公司需要具备的基本条件之一，而且维持CYE公司的基本运营也需要一定的资本，所以完全不花钱办公司实际上也是不可能的，办公司要有场地和人员。这次注册资本实缴登记制改为认缴登记制以后，公司股东对出资额、出资时间、出资方式等自行规定，并记载于公司章程，股东没有按规定的时间交付出资，那根据法律和公司的章程承担民事责任，如果没有按照约定交付出资，按时交足出资的股东和公司本身可以追究股东的责任。

张茅还介绍，实际上在试点地区看，大家对于办公司还是慎重的，信用体系还是比较好的，所以出现夸大的和特别少的钱来办公司的情况也是很少的，从试点的情况看基本是正常的。

◎中央拟放宽民宅开办企业

国家工商行政管理总局局长张茅昨天在国新办发布会上介绍，注册资本登记制度改革将放宽市场主体住所的登记条件，方便电子商务、创意产业等企业注册登记，各地政府可根据本地的情况需要、社会管理的需要作出具体的规定。

近期召开的国务院常务会议部署推进公司注册资本登记制度改革，提出要放宽市场主体住所（经营场所）登记条件，由地方政府具体规定。那么，这一条件将放到多宽呢？居民住宅能否用来经商办企业？张茅对此进行了详细解读。

张茅说，住所是企业经营发展的一个重要条件，目前各地因为情况不一样，对住所登记条件也有所不同，一方面很多中小企业，特别是现代服务业、高新技术产业、新兴产业等企业以及初次创业的企业，对住所的要求不高，希望能够根据生产经营的情况自主选择住所，包括利用居民的住宅经商办企业。

“出于社会管理的需要，并非任何场所都可注册为企业的住所。”张茅提到，注册登记的住所为住宅，经营者的经营活动可能会扰乱邻里的生活，造成民事纠纷；注册登记的住所是违章建筑或者是危险建筑，可能就会造成住所的合法性问题，造成危害隐患。

张茅介绍，因此此次注册登记改革对住所的要求是按照方便注册和规范有序的原则，放宽住所的条件管制，既要释放更多的场地资源，特别是一些像电子商务、创意产业发展的要求，方便企业的注册登记，同时也要把权力放到地方政府，根据本地的情况需要、社会管理的需要作出具体的规定，这样既满足企业的需要，也满足加强社会管理的需要。

国家工商行政管理总局是否支持居民住宅作为公司的住所？对此张茅表示，原则上是放宽了，但具体情况，如果有的地方觉得可以，地方政府就可根据本地情况作出规定，有的地方认为需要加上一些附带的条件，可能就会有一些自己的条件。

◎中小微企业创业的春天即将到来！

十八届三中全会召开在即，各种利好消息扑面而来。国务院日前召开常务会议，宣布公司注册资本登记制度改革措施。此举再次牵动关注经济发展人士的神经，引发舆论叫好声一片。

我们看到，此次改革，决策层意在放宽市场主体准入，创新政府监管方式，促进小微企业，特别是创新型企业更好更快发展，既延续了本届政府一贯坚持的转变政府职能要求，也提出了通过改革激发生产力，尤其是新兴生产力的新要求，体现了诸多亮点。

我们认为，最令渴望创业的人们津津乐道的实惠之举，无疑有以下几点：取消了除法律、法规另有规定外，有限责任公司最低注册资本3万元、一人有限责任公司最低注册资本10万元、股份有限公司最低注册资本500万元的注册登记限制；不再限制公司设立时股东（发起人）的首次出资比例和缴足出资的期限；公司实收资本不再作为工商登记事项；放宽市场主体住所（经营场所）登记条件，由地方政府具体规定。这一系列措施不仅顺应广大市场主体的热切期盼，而且符合新技术、新产业、新业态等新兴生产力发展的要求，有利于建设服务型政府，减少对市场的微观干预，保障劳动创业权利，营造良好营商环境，创造更多就业机会，使人民群众在深化改革、不断解放和发展生产力中更多受益。

取消注册资本限制的改革措施，将激发新兴生产力创业热潮。中小企业、小微企业，大批海归以及大学生创业企业，没有厂房、土地，没有多少固定资产，但这些企业有智力、有创造性，他们代表着新兴的生产力方向。通过放宽准入门槛，激活一批中小企业、小微企业的发展活力，特别是代表新兴生产力发展的企业，符合建设社会主义市场经济体制的总体要求。

截至2013年9月底，全国各类市场主体总数达到5872万户。市场主体数量越多，产业结构越合理，中小微企业作用发挥越充分，市场就会越活跃，发展动力就会越强劲。同时，数据显示，企业注册资本与财政收入在总量上具有较强的正相关关系，企业注册资本每增长1亿元，就能带动财政收入增长1490万元。在市场经济中，小微企业是最基本，最活跃的细胞，小微企业也最具有灵活性，能够很灵活地调整方向，充满活力，直接影响到经济发展的后劲和内生动力，千千万万的小微企业发展好了，市场经济就活跃起来了。企业是市场的活力所在，企业是城市发展的重要组成部分，有创新能力、服务型、能满足消费者需求的企业或许有更多机会与发展潜力。实体经济中，只有最有活力的中小微企业发展起来了，中小微企业中的一些发展势头最好的企业会变成大企业，甚或成为世界500强企业。中小微企业朝气蓬勃了，市场才更有活力。中小微企业的灵活性特点，比国有大中型企业更加能促进经济转型，增加消费，中小微企业的春天即将到来。

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总而言之，推出注册资本登记制度改革，取消公司最低注册资本，一定程度上比下放取缔审批权意义更大。这是降低创业门槛的实质性举措，有利于激活民间资本投资，创造就业机会，增加税收，从根本上有利于稳增长调结构，是一举多赢的改革之举，是释放改革红利的实质性步骤。

◎中国明后年将推GDP新核算体系

国家统计局副局长许宪春昨日在中国经济年会上表示，明后年中国将推行新的GDP核算体系，中国GDP总量将增多。

“国家统计局正在依据2008年SNA的变化和中国社会主义市场经济发展中出现若干新情况，对于02年核算体系基本概念、基本分类、基本指标和基本方法进行系统梳理，计划在明年年底或者猴年年初形成新的货币预算标准。”他表示。

据许宪春介绍，新的核算体系主要是在研发支出、住房服务、央行产出和劳动报酬、财产性收入方面做出统计变革。研发方面，将把研发支出作为投资形成固定资产，而不是生产其它产品的成本。不过也不是所有的研发开支都作为投资。

“把给所有者带来经济利益的研发支出作为固定资本形成处理，不给所有者带来经济利益研发支出仍然作为中间投入处理，比如基础性的，比如文史研究，至少在暂时不给所有者带来利益，就不能作为固定资产形成处理。”

其中，据许宪春介绍，将修订中央银行产出计算方法。按照08年SNA建议，把中央银行从事金融服务分为三类，一类是或者正服务，第二金融中介服务，第三是金融监管服务。或者正服务和按照成本极乱，金融中介服务按照直接收费金融服务和间接收费进行产出。“金融监管服务是临界性服务，如果收费弥补成本就按收费计算，如果不能弥补成本就按成本来计算。”

众所周知，国民经济核算提供的消费、收入、分配、储蓄、投资、国际收支的重要指标数据带任何国家都是宏观经济分析和管理的重要的管理依据。各个国家统一用国际标准来开展本国运算，这个可以保证各个国家宏观数据之间的可比性。

许宪春指出，国民经济核算体系必须适应新的体制，新的情况，新的需求，也要使河卵原则概念、方法指标数据具有国际可比性。

修订还将包括，将雇员股票期权计入劳动者报酬，将土地承包经营权流转收入计划财产收入。他强调，“经济所有权概念引入，将使我国国民经济核算体系更加客观反映我国某些交易活动。比如，农村土地经营权流转收入将会得到较好的反映。目前土地承包经营权流转收入已经成为农民收入重要组成部分，经济所有权概念音符将增加农村居民财产收入，提高居民采办性收入占居民收入的比重。”

◎民营资本有望逐步介入电信金融

公报中提到建设统一开放、竞争有序的市场体系，完善由市场决定价格的机制，完善金融市场体系，放宽投资准入等。这意味着，今后很长一段时间内，将减少政府行政审批、行政干预

昨日，三中全会公报公布后，上证报记者第一时间采访了财经评论员侯宁。侯宁认为，公报突出了市场化改革的总体思路，强调了市场的决定性地位，意味着全会后减少行政干预继续向市场放权的举措会陆续推出。而把经济改革放在政治改革之前，意味着经济改革仍将是今后十年的重点。

值得注意的是，公报强调要给予农民更多财产权利，建议统一的城乡土地市场，则可能意味着国家在土地政策方面会有较大举措继后推出，市场关注的小产权房等问题可能面临机遇。

他说，公报中反复提到建设统一开放、竞争有序的市场体系，完善由市场决定价格的机制，完善金融市场体系，放宽投资准入等。这意味着，今后很长一段时间内，将减少政府行政审批、行政干预，这也意味着在关系国计民生的电信、金融等领域允许民资逐步介入经营。

关于这一全新的市场体系，侯宁分析称，一个开放且竞争有序的市场，首先必须是一个尽可能破除垄断的市场，也是一个行政干预尽可能少的市场。市场要素的价格交由市场自身来决定。最新提法，将意味着今后在政府垄断的经济领域将全面引入竞争机制，而政府对具体市场行为的干预将越来越少，市场准入的玻璃门将会逐步摘除。而从已经实施的公司注册改革来看，这场市场化为主导核心的经济变革将会以引导民众自主创业为主线展开。

而对于此次全会上新成立的全面深化改革领导小组，侯宁也表现出了热切关注。他说，原来就有发改委，如今又专门成立了一个深化改革领导小组。一来，意味着中央要切实贯彻顶层设计的方针，强力推进各项改革；二来，意味着要从经济、政治、文化等多方面着手更加全面地推进改革事宜。

4.2016中山电办公室管理作业1 篇四

一、单选题（每题1分，共10题）

1、心往发展想、利为群众谋、事朝和谐办，是办公室的（）

A角色定位 B角色定向

C角色定性

D工作作风

2、传真机属于（）。

A办公易耗用品 B常用办公设备

3、当库存余额达到这个水平时必须订购新的货物来补充的数量是（）。

A最大库存量

B最小库存量 C再订货量

D库存控制量

4、承袭上的经费，再加上一定比例的的变动而制定的预算方法是（）。

A灵活预算法 B传统预算法

C零基预算法

5、以市场调查为依据，力求各项数据真实、准确，是制定采购预算方案的（）。A真实性原则

B重点性原则

C目标相关性原则

D经济合理原则

6、运用管理科学的原理和方法，不折不扣地贯彻党政中心工作不动摇，对办公室的资源整体效益活动进行全局性管理是（）。A办公室工作的核心理念

B办公室管理的基本原理

C办公室管理的基本原则

D办公室管理的评估标准

7、要求从整个系统来权衡利弊得失，小局服从大局，具有目的性、全面性，这是办公室管理的（）。

A目标统一原理

B追求精简原则

C提高效能原则

D分级负责原则

8、办公室自身系统的管理手段必须构成一个连续的回路，形成一个封闭的有效的管理系统，这是办公室管理的（）。

A系统原理

B整分合原理

C反馈原理 D封闭原理

9、办公室工作的主要内容，归纳起来有（）两个方面。A政务和事务

B日常事务管理和特殊事务管理

C办文和办事

D辅助决策与上传下达

10、（）不是办公室的特点。

A辅助性

B综合性 C决策性

D服务性

二、判断题（每题1分，共10题）

1、常用办公设备的使用必须明确专人专责的专管制度。（）A对 B错

2、办公室工作不能为企业创造利润价值，在企业没有话语权。（）A对 B错

3、办公室工作无小事。（）A对 B错

4、单位获取办公用品与设备使用权的渠道有购买、租用和借用三种。（）A对 B错

5、网上办公用品的采购可以简化流程。（）A对 B错

6、在接收货物时，送来的货物和订购的货物要基本一致。（）A对 B错

7、善谋是办公室工作人员应具备的素质之一，这意味着要把自己摆在“准领导”的位置上，积极参政，多多建言。（）A对 B错

8、重德、善谋、擅技、自律，是办公室人员应具备的职业素质。（）A对 B错

9、办公室的角色定位，一是从属性，二是中枢性。（）A对 B错

10、办公室是泛指一切机关、企业、事业等单位办理行政性事物的场所。（）A对 B错

三、简答题（每题10分，共2题）

1、谈谈你怎样看待库存控制的重要性。

答：库存是仓库中实际存储的货物。它是为了保证企业、单位所消耗的物资能够不间断的供应而存储的。它是办公室正常运转的保证条件。库存量大了，占用库房，资金，增加维护费用；库存小，可能影响办公室正常运转。通常考虑需要多少物品才能保证业务的正常运行、平均使用量、物品交货时间长短来确定库存多少。库存的控制一般用库存控制卡。库存控制的目的：少占资金，减少物存，监督使用，监偷监损，充足库存，库存估价，物畅其流。

2、简述办公室的核心功能和基本职能。答：（1）办公室的核心功能指可塑造出组织文化及价值观的功能。办公室的核心功能是掌管事务、辅助政务、综合服务。

（2）办公室的基本职能：三办（办文、办事、办会），公文管理，事务管理，综合协调，监督检查，信息调研，会议管理，接待信访工作，为领导服务，工作机要保密工作，后勤保障，档案管理，值班工作，“不管部”（其他部门没有明确职责权限）功能。

三、简答题（每题10分，共2题）

1、谈谈你怎样看待库存控制的重要性。

答：库存是仓库中实际存储的货物。它是为了保证企业、单位所消耗的物资能够不间断的供应而存储的。它是办公室正常运转的保证条件。库存量大了，占用库房，资金，增加维护费用；库存小，可能影响办公室正常运转。通常考虑需要多少物品才能保证业务的正常运行、平均使用量、物品交货时间长短来确定库存多少。库存的控制一般用库存控制卡。库存控制的目的：少占资金，减少物存，监督使用，监偷监损，充足库存，库存估价，物畅其流。

2、简述办公室的核心功能和基本职能。

答：（1）办公室的核心功能指可塑造出组织文化及价值观的功能。办公室的核心功能是掌管事务、辅助政务、综合服务。

（2）办公室的基本职能：三办（办文、办事、办会），公文管理，事务管理，综合协调，监督检查，信息调研，会议管理，接待信访工作，为领导服务，工作机要保密工作，后勤保障，档案管理，值班工作，“不管部”（其他部门没有明确职责权限）功能。

四、案例题（每题30分，共1题）

1、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。

请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？

答：文员小曹这样做不对，错在，又请示负责宣传的张副经理。文员小曹向分管营销业务经理请示业务处理意见后，就应该执行业务经理的处理意见。只是向张副经理报告业务处理的结果，不是请示，宣传部也无法管业务部门的事务。

结果两位领导意见不一样，只好叫两位领导自己沟通，如果领导没办法沟通，只有越级报告经理，官大的说了算。如果小曹有强大的背景，„„„„如果因为这件事小曹呆不下去了，只好走人。

五、综合题（每题15分，共2题）

1、请设计一份办公用品的采购流程。答：办公用品的采购流程：

1、需要购买货物的人填写单位内部的购买申请单，并经部门领导批准后，交给采购人员。

2、采购人员向供应商发出购买需求，个供应商返回报价单或估价单，采购人员货比三家，然后选择符合要求的，填写订货单并签字，发给供应商，订货单需要单位高 级主管签字批准，复印一份给会计部门，表示开始采购货物并准备付款。

3、当收到供应商货物后，要求对照交货单和订货单检查货物的数量、质量、型号、外观是否符合要求，将签收后的交货单送会计部门

4、采购人员填写入库单，货物入库，库房管理人员签字表示货物入库。

5、会计部门收到发票后，对照交货单，入库单，订货单，货物名称，数字相符，经财务主管签字后付款。

2、库存控制卡在库存控制与监督方面有重要作用。假设你受命管理单位的办公用品，请你设计一张“A4打印用纸”的库存控制卡。

A4打印用纸库存控制卡

-------------库存参考号

C4 项目

A4打印纸最大库存量

100令 最小库存量

15令

单位令（1令=500页）再订货量

25令

------日期接收发放

-----接收数量发票号供应商发放数量申请号个人/部门余数

-----

5.1、办公室档案管理人员岗位职责 篇五

一、认真执行党和国家路线、方针、政策，严守国家机密，做到不失密、不泄密。

二、在办公室领导指导下，负责各类各类档案收集归档、立卷工作，严格执行保密制度。收到文件及时送领导阅示。

三、协助各科做好业务技术资料的分类、编号、归档和借阅工作。

四、负责图书、报刊、杂志、资料和文献的订购和管理工作。做好登记编目、装订等及办理借阅工作。

五、定期清查有关档案资料、图书、杂志等, 催还超期借出的档案资料、图书、杂志等，保证资料的完整和合理流动。

六、注意防火、防潮、防鼠咬、防虫蛀，确保各类图书资料完好。

6.办公5S管理规范1 篇六

5S是日文SEIRI(整理)、SERTION（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（素养）五个项目。5S活动的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，从而使工作有序、高效和节约。

具体而言，整理：就是将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要的，必要的留下来，非必要的彻底清除；

整顿：必要的东西分门别类以规定的位置放置，并摆放整齐，加以标示（30秒内就可找到要找的东西）；

清扫：清除工作场所内的脏污，并防止脏污的发生，保持工作场所干净亮丽；

清洁：将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持；

素养：人人养成好习惯，依规定行事，培养积极进取的精神。

检查标准：

1、办公室

各办公室的钥匙应交一把到行政部封存以备急用，封存的钥匙打开使用时应有行政部和使用部门的人员同时开启，特殊钥匙（如金库等）可以不用交行政部，但需到行政部备案。

办公桌：

1）办公桌上可以摆放电脑、电话、文件架、办公用品、照片、小盆栽、装饰品、学习资料及书籍。并保持干净、整洁有序、美观，没有灰尘，椅子及四周需保持干净亮丽，任何人都会觉得很舒服，暂不使用的笔、擦头、纸张等统一收归到抽屉或柜子里。2）办公桌上不得摆放茶叶、废旧报刊及其他私人物品，应收到桌面以下的视线范围以外。

3）本人离开办公桌时，办公桌上禁止摆放公司机密文件（工作文件、传真件、数据资料、管理规定等）及笔记本，应妥善安全地收藏和保管到抽屉或文件柜里，并且将椅子收到台面下。（机密文件放置于桌面，视情节处予50~200元罚款）

4）办公场所、桌台凳下面、资料柜不允许摆放废纸箱、废报刊等杂物，废旧物品应得到及时处理。

5）不得随意变动或调换本人位置和办公设备（桌椅、电脑等）。6）各人办公桌所对应的任何橱柜、台面、抽屉等均由该办公桌使用人负责清理、打扫。

抽屉：

1）放置近两周内需要使用的文件及物品，方便找寻，且整洁。2）抽屉应随时保持关闭状态。

3）抽屉若要上锁，应有备用钥匙存放于他处应急。

文件档案：

1）定期整理个人及公共档案文件，方法： a)保留经常使用的绝对必要的资料 b)保留机密文件和公司标准文书档案文件 c)保留必须移交的资料 d)废弃过时和没有必要的文件 2）丢弃不用的档案文件

a)机密文件销毁必须经分管副总审查，再两人以上共同进行销毁 b)一般的废弃文件、表单背面再利用 c)无法利用的集中起来，收归行政部处理 3）应丢弃的文件档案：

a）过期的表单、报告书、检验书 b）无用DM、名片

c）修正完毕的原稿 d）回答结案的文件

e）招待卡、贺年卡 f）改善过的各式表单 g）h）过期的变更通知书、联络单 无保留价值的传真

i）会议通知、资料 4）整顿的具体方法：

a)把文件集中存放在一个地方。

b)制定文件档案管理制度，文件流转要有记录、保存必须建档，档案目录可由各部门根据档案具体情况自行设计，如无法设计可联系行政部协助。

c)文件保存应分门别类严格按照档案目录来进行，明确定位，定点摆放，有目录、有次序、且整齐，规范种类，使用目视管理，任何人能随时使用。d)限制文件的分发数目。

e)过时的文件应予销毁或者只保存一套原稿以供日后参考之用。f)如不需报批、签字的文件，文件原稿不应打印出来，只需把文件储存在计算机内，并且还应拷贝一份附件。g)需要作修改的图文以OA邮件方式流转，不应打出来。5）文件清晰整洁，不随意涂改，文件柜、文件夹整洁，有防潮、防虫、防火措施。6）归档要求：

a)凡属归档的文件材料（含各种特殊载体材料），各有关部门应按企业档案归档范围归档，由兼职档案员收集齐全、完整、准确并进行整理、立卷。

b)各部门的业务档案资料由部门指定专人负责管理。

c)立卷时，要求把文件的批复、正本、底稿、主卷、附件收集齐全，保持文件、材料的完整性。

电脑：

1）使用中采取防止不干净措施，并随时清理、定期保养，使设备保持最佳状态。

2）清除主机、显示器、保护屏易积灰尘部位及周边环境； 3）电脑内所存储的资料有序、安全地存放，重要文件有备份，保证查找方便，每周对文档进行整理，如公司机密文件、函件等查阅后尽量给予删除；

4）OA邮箱中的邮件必须在48小时内给予下载或删除，邮箱内储量不得超过60兆。

5）在下班后设备无人使用应关闭设备电源；

墙面：

1）保持干净亮丽、舒爽，不乱贴挂不必要的便签、表格等杂物； 2）无破损处，若有破损处将给予应急处理，若无法处理，可联系行政部协助；

地面：

1）保持走道畅通，物品摆放不得超出通道；

2）保持地面干净、平整无烟头、纸屑、油渍、水渍及其他杂物；

植物：

保持自己办公桌上的植物叶片整洁，如有破损，及时给予修剪处理，并每天给浇水，妥善栽培。

电话：

1）座机铃声响三声内必须接听，接听时一律使用：“您好！曲靖黄冈教育”，注意使用普通话、声音轻柔，忌言语生硬；在接听电话时应避免使用“喂”等不礼貌的用语。

2）不得使用公司座机打私人电话。办公区域内尽量避免使用免提功能，以免影响他人工作。

3）座机使用时间尽量控制在5分钟内，不要超过10分钟，需长话短说。注意电话使用的礼节，特别是在与外单位电话联系时，应由对方先挂机，挂机时动作要轻柔，切勿给人留下粗鲁或摔电话的印象。

4）使用中防止不干净措施，并随时清理、定期保养，使设备保持最佳状态。

5）拨打长途电话请使用指定座机，拨打时必须使用17909。6）请勿占用传真机打一般电话。

7）如对方所找的人不在，应询问事由并留言或留下联系方式，并负责转告；如电话打错，应礼貌的告知正确号码。

仪容仪表

一、着装

1、工作时间除公司规定可以不着工装的人员外，其他人员必须着工装，无工装须按公司规定着装：着黑色或藏青西装和正装裤，（夏天着衬衣和正装裤），衬衣原则上以浅色为主，男装领带宜浅色，女装可配适当装饰。

2、工装保持整洁、平整，无异味、无污渍，如有破损，及时修补，给人感觉清爽有精神。

3、工作时间请保持皮鞋干净、光亮。

二、仪容 责令当场改正：

1、面部清洁，女员工淡妆上岗，男员工每日刮胡须，修剪鼻毛，头发不能过长。

2、保持个人卫生，身体不带异味，提倡使用气味清淡的香水。

3、牙齿清洁，口气清新（无异味），工作期间不吃产生口腔异味的食物。

4、指甲干净，不涂颜色鲜艳和怪异的指甲油。

5、禁止在工作装外皮肤裸露处纹身。

言行举指：

一、语言

1、公司范围内使用普通话。

2、语言文明，杜绝脏话，禁止语言攻击他人人格尊严，禁止搬弄是非，挑拨同事关系；不讲不利于团结的话语。

3、严禁散播对公司不利的谣言及言论。

4、未经公司允许不得擅自接受媒体采访。

5、员工工作时间在办公区域内尽量避免大声讨论工作，特别在敞开式的办公环境中应将声音控制在对方可以听到的程度(包括会议场所)。

二、行为（按行政部考勤制度处理）

1、按时上下班，遵守公司的各项规章制度。

2、上下班应亲自打卡或签到，不得代打或代签。

3、如有请假，按考勤制度相关条款执行。

4、遵守时间，按时用餐、休息后，准时返回工作岗位。

5、外出办事前应得到上级的批准，并在前台签字。

6、新同事到岗时，应积极协助其熟悉环境和流程，帮助其解决遇到的困难；在人事部带新同事进行介绍时，应马上放下手上的工作，站立、微笑向对方致意。

7、在与领导或外单位客户交谈时，应向对方让座，若对方站立，应保持站立与对方交谈。

8、借用他人物品后，应及时归还或物归原处。

9、禁止通过不正当手段查看他人电脑内存及下载、拷贝资料。

10、除指定人员外，任何人不得随意拆卸办公设备。

11、严禁在工作时间内酗酒、办公区域内吸烟、干与工作无关的事情。

12、休息、用餐到休息区域，严禁在教学区域用餐，工作时间禁止

吃零食。

13、办公区域内，衣物不得随意摆放，请叠整齐收入柜内。

14、节约使用办公用品，爱护公物和办公设备，不得浪费公司资源。尽可能减少打印，文件的传输，除需报批签字、存档备案和对外报送的之外，其他均用QQ进行传输；如确需打印,对内文件必须双面打印或使用单面废纸。

15、不得将公司的物品私自带走或公物私用。

16、职务更换或离职应向下一任接替者移交物品，并做工作交接。

17、尽忠职守，保守公司业务或职务上的机密。

18、除办理本公司业务外，不得对外擅用公司名义。

19、不得以职务之便谋取个人私利，严禁与供应商、客户等产生不正当的利益关系。

20、公司所有会议、重要会晤，手机必须调整到静音或振动状态。

接待： 接待礼仪：

1、接待来访人员时，须热情礼貌，使用标准用语，忌面无表情，语言冷淡。在发现来访人员到来时，需马上放下手上的工作，站立、微笑向对方打招呼。

2、会客时注意谈话礼貌，不得在办公区大声喧哗。

3、有来访客人询问，应需马上放下手上的工作，站立、微笑接受对方的询问，有礼貌接待，并帮助找到其要找的人或部门，指方向

时应用手掌，五指并拢，大拇指略微弯曲，指向目的地，切忌用一个手指指方向。

4、来访人员，应尽量使用洽谈室接待。

说明：

一、《办公5S管理规范》实行周检查制，检查部门为行政部，每周将统计并进行公示。

二、行政部在每周的检查中发现违规现象将严格按照管理规范对违规部门/人员进行相应的处罚，行政部将开具<限时整改单>或<罚款单>；每部门/人员在每月收到第3张<限时整改单>时将被处予50元的罚款，未按时整改的同样处于50元。

请各位同事将5S的内容融入到日常工作中，为顾客、同事、自己创造一个干净、整洁的办公环境，提升公司、个人的整体形象。

曲靖黄冈教育

校长办

行 政

部

7.办公室管理制度1 篇七

高校院系办公室运用ABC管理法将工作任务根据一定的比重划分为A、B、C三类, 按主次关系进行分类管理, 集中精力抓住主要问题进行管理, 又能兼顾一般问题, 做到用最少的人力、物力、财力实现最大的效益。此外通过对此次高校办公室管理工作的研究发现, 运用ABC管理法对此方面的应用国内外还是比较少的, 所以此次研究结果对提高办公室管理工作效率还是具有一定的指导借鉴意义。

二、关于ABC管理法

ABC分类法是由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托首创。被广泛用于库存管理、成本管理等领域, 并取得了事半功倍的效果。在经济管理活动中, 也存在“关键的少数, 次要的多数”这一规律, 高校院系办公室可以利用ABC管理法来研究办公室工作管理规律, 总结归纳出重要且紧急影响较大和应该作为重点管理的事务, 采用行之有效的措施解决高校院系办公室管理过程中的问题, 对高效完成工作具有一定的借鉴和指导意义。

三、ABC管理法在高校办公室管理工作中的运用

院系办公室作为院系的服务机构和综合办事部门, 其工作内容及其工作职能决定了它具有一定的综合性。工作内容上包罗万象, 涉及档案、财务、网络、统计、接待、公共设备管理、后勤保障等各个领域。此外其工作职能也十分宽泛, 包括参谋、协调、管理、服务等方面。在新形势下, 院系相对独立地承担教学、科研等职责, 在发展过程中常常会遇到形形色色的新问题, 都要办公室处理解决。但是办公室工作范围越来越广泛, 头绪越来越多, 内容越来越复杂, 综合性日益突出, 工作人员未能调整好时序性和重要性较高事务的主次, 常常导致办事效率低下, 办公人员工作量大但服务质量也随之下降, 为了解决这些问题, 必须加强对办公室人员管理工作的研究, 采取有效措施加强管理, 改善服务, 维护学校形象。现将利用ABC管理法解决管理中存在的问题实例介绍如下。

1. 根据ABC管理法对公室工作量进行统计分类。

根据统计结合ABC管理法的分析方法, 西安科技大学2014年院系办公室工作量统计表统计表如下。

2. 对办公室工作量统计表的分析。

通过上表统计反映出, 2014年院系办公室工作量以学生管理最高, 信息管理和教务管理次之。将表中数据按ABC管理法进行分级。学生、信息、教务、管理上在工作内容类别上仅占37.5%, 工作量却累计达到61.6%, 应该列为院系办公室管理上的A级, 作为重点管理对象。其他类别内容, 在工作内容类别达到62.5%, 但工作量却累计达到38.4%, 应分别列为B级和C级。这正体现“关键的少数, 次要的多数”这一步均匀分布规律, 为提高办公效率指明了管理重点。

3. ABC管理法在院系办公室管理中的应用。

根据上表研究结果, 我校在院系办公室管理工作中对各类工作内容实行分级管理, 重点加强管理A类工作。对于A类事务, 充分发挥制度的约束力, 努力使办公室各项工作有章可循、有规可依, 是提高办公室运行效率和管理服务水平的有力保障;其次, 明确岗位职责。对办公室各个岗位职责进行明确, 细化分解任务。此外, 为避免工作人员因任务分配不均而产生矛盾, 办公室还应对A类工作实行轮岗制度, 既减轻了工作压力, 又让每一个办公人员得到了锻炼, 提高了办公效率。

对于作为管理次重点的B类工作也应该根据实际情况予以管理, 而对于作为一般管理对象的C类工作, 则采取兼顾的管理策略。根据实际情况分别采取“急事急办”“大事督办”“小事承办”的原则开展管理工作, 而且较好的处理了A类工作与B、C两类工作在分级管理上产生的问题, 对不同的工作需求得以满足。活到老学到老, 保持不断地学习才能紧跟时代的步伐。在新的竞争条件下, 办公室人员要对信息化知识有所了解, 掌握常用的办公软件并熟悉运用, 这样才能在纷繁复杂的业务中理出头绪, 找到思路, 事半功倍。

三、运用ABC管理法应注意的问题

8.办公室管理制度1 篇八

关键词：地方铁路；学习型；管理

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0041-01

地方铁路做为国家铁路网的补充，客货资源的集散地，而地方铁路管理同样具有跨越式发展要求。党的十七届四中全会提出：建设马克思主义学习型政党的重大任务，创建学习型党委办公室是建设学习型政党的重要组成部分，此项要求深入到地方铁路管理的各个层面，做为地方铁路管理的职能部门，解读中国铁路未来发展方向，深入理解运用国家经济发展策略，从而制定科学的管理制度，提升管理效率，是国家对此行业的要求，更是行业寻求自身发展，逐步实现制度科学化的必由之路。

地方铁路管理局办公室做为管理部门的党政决策部门，作用举足轻重，为了保证各部门工作的高效运转，深入学习行业发展的前沿讯息，准确把握国家宏观前提下衍生的发展方向，通过不断学习，优化本部门的管理机制，提高管理部门的管理效率是创建学习型管理机构的必然要求。

青海省地方铁路管理局的成立是一个里程碑，标志着青海省地方铁路发展将迎来新的历史机遇、步向新的发展阶段。伴随其发展，原有的地方铁路筹建办公室的党政办公职能已经落后于单位现行规模与要求。因此构建“学习型”办公室，宣传党的纲领、解读现行国策的部门，链接了管理理论与管理实务之间联系，对青海省地方铁路管理局形成整体的良好学习风气，营造能够让管理人员进行拓展创造性发展的学习环境和氛围尤为重要。

然而，做为成立时间不长，行业发展历史较短，地域发展特色较为浓郁的青海地方铁路管理部门办公室，如何依据单位发展现状创件学习型部门管理体制，构建因地制宜，人性化的学习型办公室该如何展开，是笔者关注的重点，现就将基本思路铺陈如下：

一、深入宣传加强学习型办公室管理

党的十七届四中全会提出建设学习型政党,把推进学习型党组织建设做为一项重大而紧迫的战略任务来抓。做为地方行业管理部门,开展学习型办公室的创建活动,不仅是认真贯彻落实中央指示精神,也是适应当前经济建设形势发展需要,充分发挥办公室职能,全面提升办公室工作水平的重要举措。

行业构建学习型办公室，一方面体现了与时俱进的工作作风，另一方面有利于办公室的长足发展，形成有效的人才循环机制，有利于单位成员管理素质的全面提升。

二、加强地方铁路发展内涵教育

何为“内涵教育”——了解国家大力发展地方铁路的思路、目标；了解青海地方铁路发展的优劣态势；了解本单位发展沿革；青海地方铁路局成立时间短，由原青海地方铁路筹建办公室发展而成。党政职能一直归属于青海省交通厅统一规划。进行有针对性的内涵教育有助于从业人员对国家政策的深入解读。在以往的党政教育宣传中，往往存在形式、内容单一的教育模式，从宣传方角度来讲，难免千篇一律，从受众来讲，无法深入领会国家政策部署以及调整。加强内涵认知，有助于从本质上提高学习质量。知内涵懂不足，从业人员才能从实际角度对自身能力“查漏补缺”。

三、加强跨区同行业经验交流

所谓同行相长，青海地区地处边远，地方铁路发展起步较晚，此种前提下，中国东部、中部一些省区在铁路发展颇有渊源，尤其是在地方铁路发展方面累积了丰富的经验，从这一角度讲，总结经验,明确目标,努力创造跨区经验交流机会，依据对方已经践行过的成果，充分发挥本单位主体的作用，强化同行业先进集体在学习过程中的成果，创造性的开展本单位学习类型及模式。突出效益,确保跨区交流，项目合作的顺利进行;

四、加强从业人员素质拓展

依据青海省地方铁路局人员构成实际，制定相对人性化的学习发展计划，比如，党政办公人员在原有的政工技能上加强铁路交通专业知识培训。原技术部门人员，定期解读现有国家地方铁路管理发展体制，当部门之间形成良好的知识结构互补，党政理论的宣传，以及理论运用于实际的实效性才可达到最大契合。任何一项管理工作的有效完成，除了依靠现行制度的完善，更重要的要依据从业人员自身素质拓展来达到管理水平上的提升。人性化学习管理的效率最大化构建学习型办公室的重中之重。

五、形成学习成果验效机制

结合第四点，制定有效的学习成果验效机制，定期培训、间断考核对于从业人员完善素质拓展具有良好补充性和督促性。结合学习、考核、奖惩的既定模式，制定一系列的学习成果验效机制，所谓验效，意味着在学习的过程中，不但有督导性，也形成目的性，明确学习的动机与目标，有助于引导制定学习计划以及被容；确立奖惩，有助于进一步提升从业人员学习的主动性。

六、启用学习成果，进行实际操作管理

启动学习成绩验效机制的同时，可得学习成果是否具备可行性的结论。加强实际操作是理论结合实际的最高体现，也是实事求是的本质需求。地方铁路管理办公室知识结构相对呈五角框架即：国家政策解读——国家政策实施——铁路交通专业知识储备——铁路建设经济知识储备——管理实施。其中各个环节相辅相成缺一不可。学习的最终目的在于用以实践。将经由验效机制初步确定可行的学习成果付诸于实践更有助于加强学习型办公室环境的形成。从而形成良好的学习风气。达到学习管理中的知识有效循环。

青海省地方铁路管理局学习型办公室及其学习管理机制的构成，依赖于行业自身发展态势，面对国家经济发展的不断变革，掌握前沿资讯，深入学习行业本身发展规律，把握行业发展所面临的机遇与挑战必须以不断学习新的知识为前提。构建学习型办公室，且以科学的方式管理学习、学习管理，需要不断的琢磨与更新知识贮备。因此加强业界的学习管理，继续深化学习型办公室的构建与制度完善任重而道远，仍需不断探索认知。

作者单位：青海省地方铁路管理局

9.办公室管理制度1 篇九

2011年第三季度计划生育工作总结

2011年第三季度我办计划生育在上级主管部门的大力支持和关心下，在以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观指导下，紧紧围绕新时期人口计生工作主要目标和任务，以依法管理、优质服务、政策推动、综合治理为改革重点，着力制度创新、载体创新和能力创新。切实提高人口计生工作管理和服务水平，推进全县人口计生工作再上新台阶，先将我办2011年第三季度几乎生育工作总结如下：

一、重点抓了以下主要工作：

（一）坚持依法管理，计生依法行政工作水平不断提高 依法开展计划生育工作，是提高计划生育工作质量和效率的关键。在这个方面，我办重点抓了三项工作。

1、是始终坚持依法行政，文明执法, 积极构建法治计生、平安计生、和谐计生，使计划生育工作逐步走上法制化管理轨道。

2、是进一步完善计划生育各项工作制度，实行计划生育行政执法责任制、错案责任追究制、公示制、评议制和再生育三级审批及公示等制度，促进了各项工作的顺利开展

3、是狠抓违法生育清理处理，确保低生育水平稳定。

（二）、完善利益导向，努力构建和谐社会

今年以来，我办重点建立完善计划生育利益导向机制，使计划生育家庭得到更多实惠。

我办共有职工16人，有女性育龄青年5人，我办先后多次通过办集体会议传达上级文件精神，及学习关于计生工作的相关法律法规。鼓励独生子女户积极办理独生子女证，目前我办有独生子女户13户，已办理独生子女证8户。这8户每月我办都足额发放了独生子女奖励款。

虽然物质奖励因为条件限制与其他较发达县市相比还是很低，但我们一直在努力提高，并计划将在未来2年内将对独生子女家庭补助进行大力度的调整，让广大干部职工真正沐浴到党和国家的计生政策的阳光。更好的促进我办计生工作开展。

（三）、深化计生优质服务，职工满意率不断提高一是认真开展计划生育政策宣传。通过多种形式向职工宣传计划生育法律法规、生殖保健、优生优育、避孕节育等知识，职工对计划生育服务满意率达98%。二是扎实抓好避孕方法知情选择服务。通过计生QQ平台、发放小册子等方式，宣传多种避孕方法及特点，避孕措施及时率和综合避孕率分别达99.32%、85%。三是切实开展B超“三查”服务。1-9月，为我办已婚育龄妇女提供免费B超“三查”，“三查”率达100%。四是认真落实免费计划生育技术服务。为我办已婚育龄妇女实施了生殖道感染疾病免费普查。

（四）、强化队伍建设，计生干部整体素质得以提高。

我办通过加强人口计生系统干部队伍建设，激发了干部队伍活力。一是坚持制度管理。通过制定了干部日常管理规定，进一步完善我办工作制度。把经常性工作制度化，如坚持每周一全体干部会，每周五党组会，每月计生工作例会等制度，并把对股室及干部日常考核纳入制度管理，年终兑现奖惩。采取参观考察学习教育等多种形式，提高计生干部的业务水平和能力素质。

10.办公室管理制度1 篇十

仓库管理制度 1 适用范围 适用于本公司办公用品库、业务道具库的管理。2 职责 2.1 现场工程部是物资仓库管理的主管部门。2.2 仓库保管人员根据责任范围负责物资及成品的标识、贮存和保护入库、出库控制。2.3 仓库管理人员根据每天的出入库情况做好帐目统计工作要求做到帐、卡、物一致并保证日清、月结。2.4 仓库保管人员每月末下班前要提交《X月仓库库存统计表》供公司管理层决定下月采购计划使用。2.5 仓管保管人员岗位调动的由交接双方及上级主管共同办理清册移交及必要的物品清点工作。3 管理要求 3.1入库 入库的办公用品、业务道具必须经检验合格后方可办理入库手续。保管人员应对保管物品登记上帐利用已有标识或新加标识和使用卡片标签等标明物品规格型号、名称与数量做到帐、卡、物一致。3.2 贮存 3.2.1 仓库根据贮存物品的特点和自身环境、设施条件设置清洁、干燥、通风、与运输条件较好的库房并配备必需的货架 3.2.2 所贮存产品按规格型号分区域放置合理有序防止损坏。对温度、湿度和其他条件比较敏感的物品以及易燃物品应单独存放并配备适当的防护措施加以特殊标识提供必要的环境条件和防火措施 3.2.3仓库保管人员针对保管物品的特性采用适当的贮存方法。对于怕潮或易受潮变质的物品除应放置在干燥通风的场所外对于易锈物品应存放于防雨、防潮的场所 3.2.4仓库保管人员根据产品要求定期检查库存情况在产品的贮存期超过一年时应检查产品质量情况采取必要的纠正和预防措施。3.2.5 超期物品应及时向现场工程 部提出复检申请经检验合格者标明复验日期可继续使用变质、失效或报废的物品可提出申请经总经理批准后办理隔离、清帐及报废等3.2.6仓库保管人员须妥善保管贮存记录帐目并保证其完整准确、信息及时可靠。.3.2.7盘点频次仓库各种物品每月末仓库内部小盘点一次每半年由财务监督中盘点一次每年年底由总经理监督封库大盘点一次。盘点应认真作好记录发现数量、质量问题应及时汇报查找原因采取对策。盘点结束后保管员制作《仓库盘点统计表》由财务部审核后呈送总经理。3.3 交付 3.3.1 公司内部业务道具交付按婚庆部的统一安排进行。一般情况下仓库保管人员凭由现场工程部经理签署的《XX活动道具使用明细单》将领用的道具交付与现场工程部各班组长领用。3.3.2 公司内部办公用品的领用需由各部门经理填写领用手续后统一领用。3.3.3 消耗性业务道具和办公用品交付后属于出库仓库保管人员与领用人员一道完成出库复核工作核对交付物品规格型号、名称、数量、交付单位并认真作好记录做到帐、卡、物一致。3.4 管理 3.4.1 仓库只允许仓库管理人员、上级主管和领料人员进入其他公司员工或者外来人员不经上级主管允许不得随便进入仓库。3.4.2 仓库如出现漏雨、火灾隐患、库位不足等各种影响仓库正常使用的情况仓库管理人员要及时向上级主管报告其上级主管必须及时解决以避免各种事故发生

11.办公室里的冲突管理 篇十一

其实，把谈判简称为议价，是把这门学问看小了。议价充其量只是谈判的一种，不是全部。一个公司里面，运用到谈判的地方多了采购要谈判、销售要谈判、处理客户抱怨要谈判，主管调解底下的冲突和属下谈年度业绩指标也会用到谈判。就连各部门拟定战略目标，不也要用到谈判?

我们常讲，谈判之前最好先排定每一个议题的优先级：哪些是我定要的(这是must，也是我谈判时非守住不可的底线)?哪些是我可以放出去的(这是give)?哪些又属于“有很好，没有也ok”的?(这是want)。理清must，want，give之后，再决定我们先出哪一张牌，这才开始有谈判的战略。

可是决定议题的优先级却不是一个容易的工作：一个人谈判时比较容易，一个公司要谈判，就得协调各部门之间的优先级。比如生产部门，他们重视的是上游零件是否能实时供应，以免耽误生产时程。所以跟原料供货商谈判时，他可能提出

“交货时间”是must。但采购却认为应该抓紧“价格”，价格才是must，研发部门则认为上游供货商必须同时把技术转移过来，所以“技术转移”是must。这些不同的议题最后该如何取舍，都得经由谈判折中，在各部门之间作利益的交换，找出最大公约数，否则将难以达成共识。可见谈判哪里是“议价”两个字所能含括的。

各部门之间的冲突，一般围绕着一个三角形发生，三个角刚好是三个)中突的引爆点：第一个角是客观存在的冲突，包括因争夺资源所产生的摩擦以及位子与立场不同所产生的对立。我们常听人抱怨，说某某人换了位子就换脑袋，其实本位主义是很正常的现象，一定要诚实面对，才能真正化解冲突。第二个角是“态度”上的紧张，包括了猜忌、敌意、误会，或经过长年累积所留下的不满。第三个角是“行为”的冲撞。它很可能就因为情绪下子失控，就突然引爆，而不需要先有资源分配的冲突，或态度上的猜忌作铺垫。这三个引爆点会相互影响，也就是冲突还会延烧：比如因资源分配不公，逐渐沈淀出敌意，而最终爆发肢体上的冲突。

所以要解决冲突，一定要先找出冲突的引爆点，才能对症下药。如果冲突是因为行为或态度引爆，那还好，我们自己在言行举止上多加注意，或有所克制，多少可以避免一些冲突的发生。可是如果引爆点是资源分配，那不是单方面克己复礼，或反求诸己。就可以解决的。它一定要透过谈判协商，做一些资源上的交换，才有可能在“虽不满意，但可以接受”的情况下，将冲突降至最低。

但要真的化干戈为玉帛，还需要克服五个障碍：第一，公平问题。这主要指的是程序。制度：公司分配资源的制度是否独厚某一部门?考评制度是否公平?工作负担是否平均?要克服这个障碍，主管必须出来，以超然立场保证程序公平才有可能化解。

第二，敌对问题。这主要是针对人：冲突双方都觉得对方对自己充满敌意。这种想法一旦形成，冲突将难以化解。所以必要时得做一些单方面的让步，以消除对方敌意，或由主管居中穿梭调停，传达彼此的善意，帮助双方修补关系。

第三个障碍是认知问题，这主要是针对议题，也就是某一方不相信这种议题可能双赢。这时就要试着从不同方向进行说服，帮助对方换个角度思考，事情不像他们想的那么糟。

第四个障碍是让步问题：如果我们让步，他会不会回报?

这直接带来第五个障碍：面子问题。如果我让步，而他没有回报，那我多没面子?所以要化解冲突，一定要回报对方的善意。不见得要对称，比如他让十分给我，我不一定非回他十分不可。我可以只给五分或八分，但一定要回。这样谈判才会有下一次。

12.论实现企业办公室创新管理 篇十二

从办公室的职能分析, 作为一个统筹部门, 办公室具有以下特点:一是统筹全局, 办公室是企业营运的核心纽带, 涉及到各个部门和企业运作的多个方面。因此, 办公室的管理需做到有大局观, 统一全局, 从大方面入手, 协调好企业各个方面的运作;二是沟通协调, 办公室作为一个联系的纽带, 能“承上启下”, 沟通上级同时协调下级。能够连接内外, 及时获取和处理外界信息, 掌握第一手资料;三是辅助和服务性, 高效的办公室管理能辅助领导进行高效的决策, 为领导做出准确决策提供明确的依据。

2 办公室的职能

从办公室的特点便可看出, 办公室在企业运作中扮演着重要的角色。而随着企业管理的日益重视, 办公室的职能就愈发明显和重要。在激烈的市场竞争中, 高效可行的办公室行政系统, 能帮助领导者把握住稍纵即逝的机会, 做到分秒必争。办公室是领导的助手, 在帮助领导处理日常事务的同时, 更是领导的参谋。因为办公室人员不仅与领导保持密切的联系, 同时也深入基层, 所以可以帮助领导倾听下级的意见, 并将领导的指令及时传达到下级。办公室人员对企业具体事务的处理, 倾听和总结基层人员的意见也颇为重要, 并可以及时向领导汇报总结, 提出建设性意见。

3 办公室管理面临的问题

在发展中, 成功的企业也提出了很多新的管理思路, 然而, 目前国内绝大部分企业, 办公室管理发展并不成熟, 有不少问题存在。首先, 办公室人员的素质标准和职责分工不够明确, 很容易出现管理的漏洞。其次, 缺乏主动性和积极性, 没有主动参与到企业的经营活动中, 只是单纯地理解领导的命令, 上传下达, 并没有很好地发挥办公室的参谋作用。最后, 企业缺乏科学的监督机制, 办公室作为企业的监督部门, 往往没有切实履职, 这样, 容易导致企业的内部操作风险。

4 实现办公室创新管理的途径

第一, 需要建立完善的管理制度。首先需要明确人员的分工和工作标准, 完善考核机制, 进行人性化、民主化的管理。达到“工作有标准, 奖励有考核”的制度目标。根据每一岗位的工作性质、工作特点, 明确每一个岗位上人员的工作要求、人员素质的要求, 管理准则、考核细则及奖励明细等。这样不仅可以使各个部门各个方面的工作都能够有条不紊地开展, 保证企业的高效运转, 而且能充分调动办公室人员工作的积极性、主动性。其次, 需要建立信息反馈机制, 进行民主化的管理。定期了解办公室人员对所在岗位的见解, 对工作的看法, 对企业生产经营的看法等, 从个人的不同角度了解公司, 对岗位的职责进行微调, 更为明确分工。

第二, 健全监督制度。许多企业缺乏有效的监督机制, 由此引发了很多公司内部的操作风险问题。由此, 需要加强对办公室的监控管理。关于此问题, 可以通过对资金预算规划和对企业办公室的管理费、差旅费和招待费的监控得到解决。首先需要明确资金的规划预算, 然后加强对资金使用的督查。可以通过定期抽检等方式明确资金的使用方向, 减少不必要的支出, 同时, 防止亏空腐败的发生, 维护企业的效益。这个是管理费用控制的一个重要方面, 体现企业办公室的监督管理水平, 同时提高了企业的营运效率。

第三, 培养团队协作能力, 提高工作效率。企业在强调个人素质的同时, 应更为注重团队的协作能力。每个人都有各自擅长的领域, 需要取长补短, 共同合作完成任务。所以, 在办公室的管理中, 除了明确分工外还要强调人员的协作意识和奉献精神。在工作分工中, 不仅能够做到“不缺位”和“不越位”, 还要做到能“补位”。就是在人员出现调动、缺勤等特殊情况下, 能保障工作效率不受影响。

第四, 关注效率, 提高质量, 同时提升人员素质。首先, 需要对办公室人员明确, 必须做到:“今日事, 今日毕”。同时将事情分好轻重缓急, 做事不拖欠, 不推卸。其次, 提高工作质量, 明确完成工作和做好工作的区别, 这在前面提到的建立完善的考核系统中已有所提及。对工作质量高、工作效率高的员工给予适度奖励。最后, 鼓励员工自觉提升素质, 让各岗位员工都充分认识到工作的重要性, 明确提升素质对工作的帮助、对个人修养及收入提高的帮助, 引导员工自觉抓紧机会学习, 进行自我提升。

第五, 强调主动, 积极奉献。办公室的工作不仅是对日常事务的简单处理, 办公室人员应该充分认识到办公室作为枢纽的重要职责。同时, 还需要对员工强调办公室的服务性。办公室工作是为领导决策服务的, 各岗位员工均需掌握企业的基本知识, 对企业有全面的认识, 纵观全局, 收集信息, 并且深入调查, 为领导的决策提供建设性意见。关于这方面, 在健全激励机制的同时, 也应该培养员工积极参与、主动参与的正确意识。并且, 需要改进工作作风, 在调查收集信息后, 对信息整理, 发现问题, 并提出意见。这样, 企业才能更为高效的运转, 办公室的职能才可以得到更加充分的发挥。

参考文献

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[2]创新管理提升办公厅工作价值[J].秘书工作, 2013, (8) .

[3]庄垂衔.探索当前办公室管理工作[J].办公室业务, 2013, (15) .