网格长职责

网格长职责（精选7篇）

1.网格长职责 篇一

网格长职责

1、做好党建联络员。负责联络本网络内居住的党员开展活动和学习，及时传达布置社区党组织安排的各项工作，收集并反馈本网格内党员表现情况、存在问题、党员意见和建议等信息。

2、了解和掌握本网格内的人口、家庭、单位基本情况。

3、负责本网络居民与社区居委会之间的信息沟通、通报；及时反映居民的诉求和愿望，积极维护居民的合法权益。

4、带领本网络居民积极开展便民服务，配合做好低保、救助、老龄、就业和卫生计生等各项社区服务工作。

5、积极组织本网格居民参加社区开展的文明创建活动、文体活动和志愿者服务活动等，参与和谐社区建设。

网格助理员职责

1、网格助理员由社区干部担任。协助网格长组织和带领网格居民积极参与辖区的各项自治活动，配合社区做好各项工作。

2、积极支持网格长开展工作，对网格长反映的问题给予高度重视，积极协调解决。

3、在网格内深入扎实地组织开展文明楼院、文明家庭、文明市民的创建评比活动，认真做好本网格内的计划生育政策宣传工作，不断提高社区文明程度。

网格治安巡查员职责

1、全面落实社会治安基础防范各项措施，积极开展骗你干创建活动，开展治安防范工作，组织网格内居民开展群防群治工作，落实防范措施。

2、每日在网格内进行治安巡逻，注意收集综治信息，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，及时准确提供信息。

网格矛盾纠纷调解员职责

1、积极维护社区稳定，收集本网络内社情民意和影响稳定的苗头、动态，配合社区居委会处理好矛盾纠纷和突发事件。

2、维护本网格内的家庭和邻里关系，及时劝解小矛盾、小纠纷，防止矛盾激化，促进居民家庭和睦、邻里团结。

网格卫生监督员职责

1、维护本网格内公共环境卫生，协助管理本网格社区公共服务设施。监督物业公司卫生清扫工作。

2、检查监督本网格内居民搞好环境卫生，不乱倒垃圾、乱扔杂物、乱搭乱建，保持楼道、道路的清洁和畅通。

网格宣传员职责

1、围绕党在新时期的总任务、总目标，及时了解网格内居民的思想动态，坚持做好党的路线、方针、政策的宣传贯彻工作。

2、宣传宪法、法律法规，提高居民的法律意识。维护居民的合法权益，教育居民依法履行应尽的义务。

3、围绕本社区的中心工作，开展多种形式的宣传活动，指导本网格居民群众学习科学技术，文化知识和市场经济知识，充分利用社区资源，协调组织开展群众性的文化体育活动，活跃社区文体活动。

4、通过多种形式利用多种载体，对网格居民进行社区公德、职业道德、家庭美德、科普文化、文明礼仪等项教育活动，宣传社区先进事迹和先锋人物，树立文明向上的社区精神风貌。

2.社区四级网格长工作职责（推荐） 篇二

社区四级网格长也就是楼栋长，是居委会和广大居民群众联系的纽带，楼栋长可以及时的将党的政策、方针传播到居民群众中去，向居民作好宣传工作。所以楼栋长的责任非常重大，社区为了能更好的开展社区工作，特制订楼栋长工作职责.1、及时发现社区内的矛盾纠纷，依法调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，减少邻里纠纷，防止矛盾激化，并能及时将辖区内矛盾纠纷的发生、发展和调处情况及建议向社区三级网格长汇报。避免民转刑案件和意外情况发生。

2、积极投身居民中宣传党的方针、政策和法律法规知识，提高居民的法治意识；教育居民通过合法途径反映其诉求和愿望，制止无理上访和越级上访现象的发生。

3、加强和本楼栋住户交流，主动、及时调解邻里纠纷时，并协助社区居委工作人员调解纠纷。发生重大矛盾纠纷时，在及时制止的同时，迅速报告社区治保会和街道、派出所。及时向社区及公安部门反映群众对社区治安保卫工作的意见和要求，并对工作提出建议。如有新增流动人口居住，及时向社区居委会汇报。

4、配合社区司法警务室，进行小区巡逻，每周不得少于3次，搞好 “防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故”的四防工作，及时发现社区治安防范隐患。维护社区环境卫生。

5、如发现“三股势力”、“法轮功”、民族分裂等邪教、恐怖组织及时向社区居委会汇报。

3.网格长动人事迹 篇三

又是一年麦飘香，又是老百姓丰收麦子的季节，加之天气炎热干燥，用电、用气、用火、用油现象明显增多。为了助推安全生产月活动扎实开展，岳xx带领大家撰写了“小小烟头不算大，丰收硕果它吞下”、“搞好秸秆禁烧，确保三夏安全”等宣传标语60多条，张贴于田间地头。在村委大喇叭循环播放《露天禁烧秸秆和落叶等产生烟尘物质的通知》，时刻提醒村民提高安全防火意识，全方位营造打赢“三夏”安全生产和秸秆禁烧氛围。

麦子丰收的季节，同时也是一个多雨的季节。20xx年6月10日，大雨已经来临，盘龙村村委门外还有村民晾晒的小麦，为确保小麦不被雨水冲走，网格长岳xx和村里的另外两名网格长顶风冒雨，及时帮助村民把小麦收回家，避免了小麦被大雨冲走。全部送到村民家后，虽然三人已全身湿透，但心里感到非常的踏实，她说：“我也是农民的孩子，深知老百姓的不易，辛辛苦苦播种，不能在丰收的最后时刻掉链子。”多么朴实的话语，但饱含了对老百姓最深厚的感情。

汛期来临，她舍小家为大家，每天24小时开机，吃住都在村委，不分昼夜的报告雨量，积极查看雨后灾情，帮助危房户及时撤离到安全的地方，对村内主路段塌方坍陷严重的情况，及时向上级报告，确保了汛期村内百姓的安全。

4.网格长述职报告 篇四

网格长述职报告1

20xx年7月份起担任建卫社区蓝天小区第十网格网格长，具体负责蓝天小区10-18单元网格居民信息的登记和微机录入。现网格内居民户数为168户，常住人口331人，党员23人、服务网点1个。为了干好此项工作，我主要做了以下几方面工作：

一、摸清家底，加强宣传

我担任网格长后，切实履行网格长工作职责，我利用晚上业余时间深入居民家中，了解家庭成员情况及服务需求。做到了“五勤”即脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，“三活”、“四清”的工作格局。“三活”即“活户籍、活档案、活地图”;“四清”即“家庭情况清、人员类别清、服务设施清、隐患矛盾清”。我还利用自己掌握的电脑知识，自己设计了“蓝天小区网格化管理信息登记表”，建立网格化管理资料信息库，对网格内情况做到底数清，心中明，及时更换居民信息，对新搬入的居民及时登记，并通过qq报告给社区管理员更改电脑信息，及时掌握群众的基本信息和服务诉求，关注群众的热点难点等问题，帮助解决实际困难，积极参加社区网格长业务培训会议及社区的党员培训，不断提升自己的综合素质和为民服务的水平。在走访中把自己的联系电话制作成卡片发放给居民群众，方便群众沟通，与群众相互谈心，了解民意，真正深入到为民服务中去，当好群众服务员。我主动把自己融入到社会，把支持社区各项工作看作自己为群众服务的机会。积极协助社区居委会做好政策宣传，对群众不明白的地方耐心解释，如低保问题、住房问题、计生问题、低保救济、社保补贴、如何办理失业证、老人换办老人优惠证ic卡等问题都作耐心的解答，大大减轻了社区人员的工作压力，很好地发挥了居委会网格长的作用。

二、排查问题，解决问题尽职尽责，做好网格管理工作

我在工作中牢固树立“我是党员争先锋、为居民服务，帮弱势群体、架党群桥梁、助政府工作”的理念，积极主动，热情的投入网格化管理的工作中，每次入户走访时，我对居民提出和反映的问题分类记录，当场能处理的就处理，需向社区上报的即时向社区汇报，当场处理不了的问题过后一定给与居民答复。认真记好社区网格长民情日志，在工作中注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中树立良好的形象，尽量拉近和居民的距离，力争给居民一种亲切感。每当我走在辖区里和居民聊天，都有说不完的话，居民有事都爱和我说，有困难我也会尽力帮助解决。我说话办事始终坚持一个原则，那就是为居民做事要务实。在具体工作的开展中，要么不做，做就做好。5月15日，16单元一户居民家中下水堵了，粪水已经从卫生间冒到方厅，一进居民家中，一股赤鼻的味道，住户找到物业，物业经理说16单元居民没交物业费，本该一年清淘一次的下水，由于经费不足所以已有二年没有清淘，才导致16单元的居民家中下水冒出粪水来，我在入户时听说这件事，马上汇报给社区，社区指示一定要帮助居民解决眼下生活的问题，在社区的指示下我帮助物业公司收取物业费，物业公司收取物业费的同时把下水给清淘干净了。这件事在我的参与下只用了二天时间就解决了。通过这件事我受到的居民群众的认可，居民看见我也主动的和我打起招呼“现在无论什么事，都有网格长在为我们服务，社区和我们居民群众的距离是越来越近了，各种服务也更加贴心了。”这是兰天小区居民与左邻右舍见面时经常说的一句话。

三、心系居民，脚踏实地为居民做事

虽然作为网格长，补助不多，生活总是忙忙禄禄，但我就利用周末及节假日，谁家中有困难，尽量跑前跑后的帮助解决，对那些弱势群体、特殊群体，把他们当作亲人。无论平时工作多忙，都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人，送去自己的一片爱心。对于辖区贫困户深入家中聊天，安慰，并尽自己所能给予物质帮助。对辖区的孤寡老人经常去看望，帮助打扫卫生，为老人过生日等。热心接待居民的求助，帮助居民解决困难。居民因家庭、邻里的琐事来求助，我每次都耐心的听着诉说、哭诉，并陪着掉泪，诚心诚意的安慰、劝说，想办法让居民高兴而归。对于居民提出的有关问题，例如独生子女证办理程序、就业失业证办理及年检、45、55下岗人员社保补贴、低保享受条件、廉租房补贴、老年人乘车卡办理及年检等有关问题认真给与答复，并及时地通知他们去办理。

13单元一户居民，由于患脑出血，本来身体好好的一个人，一下子就变得格外自卑，还经常和媳妇吵架、发脾气，我就上门做他的思想工作，鼓励他多运动，这样才能康复得快一些。另外还得劝说他的妻子，不要和病人一样，病人心情都不好，什么事情都得让着他一些，这样才利于他的恢复。我经常去他家，在我的劝说下，他现在恢复得很好，已经能独立行走了，而且性格也开朗了许多，家人也都在为他叫好，同时也在一直感谢我。其实这些都是身边的一些琐事，只要我们能尽自己的努力，从居民角度出发，为居民办点实事儿，我所付出的努力就是值得的。

基层工作琐碎而平凡，但正是平凡的工作成就不凡的业绩和不凡的人，网格管理工作看似事小，事关事大，在今后的服务过程中我将一如既往，积极主动，认真履行社区网格长“八大员”工作职责，尽自己的能力为小区居民办实事解难题，成为居民的贴心人;用奉献回报社区，为社区贡献自己的力量;用自己的言行履行一个党员“奉献我先行，和谐为社区”的承诺。

网格长述职报告2

从我转岗成为社区网格管理员以来， 已经一年 时间了，在社区领导及同事的帮助下，自已的工作能力和业 务水平得到了锻炼和提高。 社区工作事无巨细， 紧张而繁琐， 做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的 工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨， 当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。几年

的社区工作使我受益匪浅，现将今年的工作总结如下：

一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查，

掌握所管辖区内的基本情况。 我是龙桥社区 3 号网格员，管辖范围为站南路大部，共有居民楼 20栋，居民住户 200余 户，居 民人数 500人左右，单位5个，汽车中心站一个。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，方便以后我们更好的在群众中开展工作。

二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾，

排查化解群众纠纷。 我所在网格位于城乡接合部靠近火车站汽车站且属于杂居小区，治安环境差，城市管理问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。邓家湾小区属于老旧小区下水道经常堵塞，居民反应给我后，我和社区领导多次找相关部

门协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城 管部门的支持最终为居民维修了下水管道。由于工作中提前介入一年来网格内矛盾纠纷等社会矛盾不到10起。

三、劳动保障。

为下岗失业人员办理就失业证，组织就 业困难人群参加职业技能培训现场招聘。

四、民政服务。

给年满 60 岁的老年人办理老年证，对家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报，并对老年人对社会养老进行问卷调查，了解老年人对养老服务的需求。

五、一年的主要工作。

1、一年来协助派出所进行‘一标三实’工作，共采集标准地址20xx余条，实有人口23000余人，单位1200家，房屋15000余套。

2、改造老旧小区路面1300平米，疏通下水道1850米。

网格长述职报告3

大家好!我叫xx，是xx社区第二网格格长，虽然我来到xx社区的时间不长，但我却已经融入到了这个团结、温暖的大家庭中。在这段时间里，我已经和居民们建立了深厚的感情与友谊，时常感受到居民给予的温暖和极大的信任与坚强有力的支持。就是这种信任和支持给了我信心和力量，我知道只有勤奋工作才能不辜负大家的信任与支持。下面我将这半年的工作向各位领导、同仁们做以简单汇报：

一、信息采集工作。

通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握所管辖区内的基本情况。我所管辖的是第二网格第一责任区。范围包括：小西路48。48-1。48-2共有3栋居民楼，17个单元340户居民，通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，不断重复的口头宣传使居民对社区的网格管理有了更深的认识，不断壮大的志愿者队伍在网格建设中起到了坚实的群众基础作用。

二、及时解决群众反映的矛盾，排查化解群众纠纷。

我所负责的网格内有社区商业一条街，外来人口密集，3个月来化解了下水道堵塞、顶楼上不去水、油烟扰民、饲养家禽扰民、邻里纠纷等等问题。为辖区内的残疾人、空巢老人、低保户等特殊困难群体上门服务，解决他们实际生活中的困难。

除了做好本职的网格管理工作以外，我还协助主任和站长做了大量的社区内外的协调管理工作，使自身的.业务水平、综合能力等均有了一定的提升。对此我十分感谢主任及站长在工作上给予我的指导和帮助。

以上是我对这半年来工作情况的简单汇报，在今后的工作中，我将更加恪尽职守，以发展社区建设、造福百姓为己任，力争将各项工作做得更好，为社区明天的辉煌添光增彩!

网格长述职报告4

大家好!20xx年8月经过民政部门的考试我有幸来到社区成为一名社区工作者，主要负责流动人口计生和社会事务网格化管理工作，同时兼任南大街第三网格网格员。经过一年多的时间，我在新的岗位上学到了很多新的知识，在街道领导和社区同事的帮助、支持下，使我很快进入角色，较好地完成了各项工作，下面就将自己的工作情况和工作体会向各位领导和同仁做一汇报，不到之处请指教。

一、主要完成的工作分四个方面

(一)流动人口计生工作方面我社区地处市内繁华地段，流动人口比较集中，流动性也较大。截止20xx年底，我社区现有流动人口42户(75人次)，其中育龄妇女24人，超龄妇女4人，单身男14人。一年多的时间我为二十多名流动育龄妇女办理了临时婚育证，验证70多次，下发催办婚育证3份。为辖区内流动人口发放宣传品200多份，提供免费技术服务60余人次。为没有实施长效避孕措施的流动育龄妇女发放避孕药具20套。签订房主代管协议42份，计划生育合同34份。在工作中能够熟练掌握计划生育的各项工作流程，与社区工作人员主动加强沟通与协作。及时向流动人员提供服务指南，向他们宣传党的计划生育政策。(二)城镇人口计生网管理方面城镇人口计生平台是社区人员管理和信息交换的媒介，我们及时录入人员信息4000多条，将商铺、单位、重点人群、老年人、健康档案、低保、医保等相关内容一一纳入网格内;借助这个平台，为各网格员发放派工单六期，能够为居民提供方便快捷的服务。

(三)社会事务网格化管理方面20xx年9月网格指挥中心推进网格化工作以来，按网格中心要求，我们开展了集中入户和信息采集工作。挨家挨户上门登记居民的身份信息、户籍信息、计生信息和就业信息等。截止20xx年年底共录入人口信息1560户(4220人)，发放便民联系卡1600多份，绘制网格图52份，上报事部件50余次。制做悬挂版面18块。完善的工作职责，严格的工作制度，优良的工作队伍为我社区的社会事务网格化管理提供了保障。

“网格化、责任化”的工作模式为构建和谐社区，维护社会稳定，起到了积极意义，不仅使网格员能够准确掌握居民的民情民意，社情动态，更能及时帮助并解决居民遇到的困难。

(四)进网格掌握民情了解民意一年来，我还注重对辖区内民情民意的了解和掌握，积极参加各种入户活动100余户(次)。比较准确的掌握了辖区内(特别是分管的网格)的各种信息。配合社区其他工作人员参与到安全排查和环境卫生整治、低保入户调查、计生入户、危房排查、保障房入户调查，网格化管辖等入户调查排查工作。

二、工作体会

通过一年的工作。我感到社工职位虽小，但是能代表政府为许多基层群众办实事，做贡献。要想做好社区工作需要做到不断加强学习，用积极认真的工作态度为居民提供耐心体贴的服务。在以后的工作中也希望各位领导、同仁多多帮助。在以后的工作中我会认真做好本职工作，不懂的及时向领导、同仁请教;坚持自身业务学习，不断提高自已的服务水平和能力。

通过一年的社区工作，年近四十的我对人生、对事业也有了自己的感悟，对金钱、名利、权力我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求。

说句实话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导、同事、辖区居民的最好方式，也是我个人信念的唯一选择。

网格长述职报告5

20xx年初，经过选拨及培训我终于正式走上了社区网格管理员的工作岗位。转眼间来到社居委工作已近半年的时间了，在社区领导及同事们的帮助下，自己在各个方面都得到了锻炼和提高。每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能够代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，便有些自豪感油然而生。通过近半年的工作，我获益良多，现将工作总结如下：

一、参与主要工作情况：

① 信息采集

1.对自己网格辖区内的基本情况进行了解。最初在社区老师傅的带领下了解自己网格的位置及初步位置。在社区e通到位后，根据两实资料及人口普查的资料对于辖区内楼栋户数，人数有了初步的了解。

2.根据网格管理创新办的要求，对居民挨家挨户的进行走访，进行小区.楼栋.门牌(户)信息核对，增加了户籍地，计生信息，就业信息等。在居民对网格管理员有初步了解的同时，留下自己的联系方式，方便居民有事情的时候进行联系。在走访的过程中进行个方面的信息采集，并在每栋楼里发现了一批热心的居民，组建了辖区内的八大员.楼栋长.信息员。

目前统计本辖区共266户，共582人。

② 综合治理

1.对于每日在社区内居民反映及自己发现的矛盾进行上报，并在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。

2.参加消防安全.流动人口管理.矛盾化解.两实资料更新比对等会议，增加自身业务知识。

3.对本辖区持有机动车驾驶证的人员进行登记。

③ 劳动保障

1.对本辖区内退休人员的医保卡及退休证进行登记。

2.对本辖区内新增就业人员进行登记。

④ 民政服务：

1.开展低保户核查工作。核查家庭困难程度是否发生变化，个人收入申报与“看.查.访”情况是否相矛盾。

2.开展空巢老人老人的调查摸底，对辖区内的老人进行统计。目前统计本辖区60岁以上老人共114人，有老人72人独居。 ⑤ 计划生育：

1.对夷陵大道及医专的门面进行流动人口登记，且协助万达室内外步行街的流动人口登记。对于18-49岁育龄妇女户口未在西陵区、伍家区、开发区的，收集流动人口婚育证，经行验证。未办理的代办或开流动人口婚育证明的督办通知书。

2.了解信息采集卡的登记流程，对于新生儿的五证的收集，新生儿上户口的程序，生育证的登记，独生子女证的登记等进行系统的了解。在上门走访工作中进行信息采集卡的登记及相关计生信息的收集，且宣传社区免费妇检.免费上环等计生惠民政策。

3.参与计生检查工作。

⑥ 城市管理

1.对本辖区内城市部件进行清查。

2.对本辖区内商业网点进行清查

3.进行了城管卫生的培训考试。

二、对社区工作的认识

我才参加工作不久，可以说是初来乍到，眼前一片茫然，什么都不懂，社么都需要学习。经过不断地学习，我对社区工作有了更全面的认识。社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。社区工作社区的工作看上去是简单的，但事实上却是复杂而烦琐的。有关孤寡老人的问题，必须多多关心;还有楼栋后花坛里杂草丛生，蚊子滋生，希望改建的问题;还有小区内清洁力度不够，落叶未清理干净的问题;还有社区交接处，邻近社区的污水管未经常清理，臭味影响到本社区居民生活，需两个社区共同解决;还有邻里间的矛盾我们也需要进行调解;还有居民来访的，办医保的，咨询廉租房，退休人员登记等等大大小小的事情。这些事很繁琐，很杂乱，但每天都在出现，这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系。居委会是最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，能最好的给予居民最深切慰问，为政府做最基本的宣传和沟通工作，能最快地表达有关政策和法律法规，维持社会的治安，为了建立和谐社会打下坚实的基础。

社区工作并不是办公室生活所谓的“一杯茶和一张报纸”，看似没有大事，每天细小的“琐事”不容你有半点差池，这使我更深刻体会到自己的责任重大，也更加觉得自己的能力还远远不够，需要充实更多各方各面社区工作的理论知识，学会更好的待人接物的方法，总结出更灵活的解决问题的策略。面对“琐事”，我们必须要沉下心去对待和化解问题，将十足的耐心和热情投入到工作中。网格管理员进入社区工作有一定的优势，也有一定劣势。优势是我们有一定文化水平可以为社区带来新的管理理念和创新意识，劣势是经验还不够丰富，还进一步锻炼提高。因此，进入社区后，仍需努力学习，向社区居委会的前辈们虚心请教，要充分发挥自己的优势，为创建和谐社区贡献出自己的一份力量。

三、下一步工作打算

1.对于正在进行的创建全国文明城市活动积极参与，认真完成领导布置下来的各项相关工作。

2.在今后的工作中加强学习积极提高自身业务能力，配合计生.民政.劳动保障.城市管理.综合治理等各个口径的工作。

3. 认真做好信息采集，对于小区.楼栋.门牌(户)信息不断地进行核查，让居民新任我的工作，放心的将家庭信息告诉我。对三无老人、下岗失业人员、两牢回归等特殊群体重点关注，和网格八大员积极沟通，收集信息。

4.热情接待居民来访，积极了解居民生活中的困难矛盾，对居民反应的问题及时解决，及时反映。对于能解决的尽量解决，一时解决不了的及时向上级反映，并做好解释安抚工作。

5.写好民情日志，理清思路，及时总结。对每天工作详细记录，总结经验，并做好工作计划。

6.针对工作中存在的不足，要不断提高运用知识解决实际问题的能力，增强社会责任感和使命感，并且在工作中对自己有了清醒的定位，

俗话说不积硅步，无以至千里;不积小流，无以成江海。我们要一步一个脚印，使居民相信、信任，将每一步都踏稳、踏实，这样才能为自己将来的工作奠定坚实的基础。在工作中要做到为人民办实事，踏踏实实做好第一件事，并且要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、无私奉献精神，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，为社区的建设贡献自己的一份力量。

网格长述职报告6

今年是实践社会管理创新，全面推广社会管理网格化的一年，在市综治办、网格管理中心的统一部署下，在县综治办、网格管理中心的精心指导下，我社区的网格化管理推广工作有声有色地开展起来。

我社区有一个社区--和乐社区，含2个网格;5个村--河垭村、双盘村、响水村、西阳村、东阳村，共计覆盖7个网格，网格化服务工作已全部启动。从全社区范围看，我社区的网格化管理工作在推广和实施后，已取得了初步成果，在社会管理上也实现了涉及信息报送、事件处理、房屋信息管理、人口信息管理、特殊行业重点场所登记检查、基层社会组织登记、日常社会服务管理等方面的应用。现将我社区今年的网格化管理工作情况总结如下：

一、主要工作

(一)健全机构，加强领导，明确责任。

为有效加强对全社区网格化管理工作的领导和协调，和乐社区党委对“网格化管理”工作高度重视，成立了和乐社区网格化管理工作领导小组，由社区党委书记担任组长，社区党委副书记任副组长;下设办公室，由社区综治办领导及部门负责人为成员;社区专职网格管理员具体负责抓好日常工作，并负责对各村兼职网格员工作的培训及监督。全社区网格以社区管理领导小组为中心，构成一级抓一级，层层落实的工作格式。

(二)加强宣传，营造氛围。

为了各村能更好地完成社区网格化管理工作，我社区工作领导小组召开了网格化管理工作动员会;各村、社区主要负责人与综治专干工作会议;社区网格化管理培训工作会，对计生、民政、司法等成员单位，村(社区)网格员、村(社区)书记、主任、文书和计生指导员进行了联合工作培训。大力宣传网格化管理工作的意义，明确工作目标，强化工作措施。在各村(社区)办公点、学校、场镇、新村聚居点等人员集中场所进行宣传，使群众初步了解网格化管理工作的推广情况。

(三)强化措施制度，责任到岗到位。

目前，各村已结合实际创造性的开展网格化管理工作，按照“地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似”的原则，服务为先，精细管理，各项制度严格执行，将工作落到实处。

1、定岗定责制度。

每个网格组建网格管理服务责任团队，由网格员带领负责开展网格管理和志愿服务。根据基层社会管理工作的职责任务，将网格化管理工作的重点放在便民服务、矛盾纠纷调解和群众信访服务的信息收集整理及处理上。每个网格员同时承担起人民调解员、法制宣传员、信访员等职责，一人多岗，一岗多责，通过网格管理的联动性，促进村(社区)日常事务管理水平的综合性提高。网格员的积极工作得到了群众的普遍认可。网格员对该网格的一一映射模式，明确了网格员管理服务的工作目标，使责任进一步细化，并注重信息的日常收集积累和维护更新，使基层组织可以动态掌握、全面了解到每户乃至每个居民个体的实际情况，提高管理服务的精细化、动态化水平。同时每个网格员都承担着义务治安员的责任，有义务配合治安、公安部门维护一方治安和谐稳定。

2、立体办公，联动调解制度。

网格员负责自己所辖区域的民情事务，能处理就及时处理，不能处理的则逐级上报。对日常工作中发现或遇到的矛盾纠纷，施行立体分流、联动调解。根据矛盾性质分流，“先入户--后进村--再上社区”调解，积极配合公安、民警工作。

3、坚持签到、汇报、抽查制度。

(四)强化学习、阶梯式学习

1、基础信息采集完后，我社区又组织网格员集训，对手持终端机上的走访服务登记操作，进行了统一集中培训。

2、针对基层网格员的个人电脑操作实际情况和业务水平普遍不高的现状，抓住时机，进行网格员对基层社会管理系统操作的情况反馈和意见整理，及时发现并解决系统操作的难点和盲点，保证了网格化管理运行的胜利攻坚。

3、掌握基层网格员工作状态，灵活安排个体性学习时间，以达到“逐个培训、整体提高”的最终目标。

(五)问题与发现。

在网格管理工作中，我们也发现许多问题。最严重的问题是各村(社区)网格员对“网络”很陌生，接受过程比较慢，手持终端机的使用需要经常性重复教学，电脑操作更是盲点。我社区网格管理领导小组提出要求，攻坚克难，分阶段、分批次培训，采取“一对一、手把手”的教学模式，提高了网格员工作技能、综合素质，减少了进茶馆的时间。

二、下一步工作打算

(一)全社区网格管理图的制作。对照各村的区划图，完成村、社区网格图的电子档与纸质文档制作。

(二)加大培训力度。对网格员集中组织开展业务培训，使各村(社区)联络员熟悉和掌握各项工作要求，明确工作职责。

(三)健全网格服务与管理功能。不断增强网格管理功能，加大社情民意收集力度，实现网格服务管理的全覆盖。

(四)打造亮点。对照网格化示范社区标准，“比学争先”，在全社区打造1个网格化管理示范网格，推动和提升我社区网格化管理整体工作水平。

在以后的工作中，我社区网格管理工作将在上级领导下，不断完善和提高网格的管理服务功能，更好地服务于人民群众。

网格长述职报告7

我叫xx，是xx的三级网格长，现在就近一阶段的工作述职如下：

一、加强业务学习，提高服务质量。

为发挥好网格长的作用，积极参加业务培训。坚持做党的政策在基层的“宣传员”；发现各类问题的“信息员”；化解矛盾纠纷的“调解员”；生产经营单位的“消防员”。坚持日常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，提高工作效率。同时，积极与下沉的部门对接，跟着各位前辈学习。

二、坚持巡查制度。

不定期巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题；查看环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照管理要求，是否有突出门店经营、占道经营现象。通过巡查，能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。

三、团结群众，发动群众，依靠群众。

加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；深入群众，发放《便民联系卡》；制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。今后努力的方向：随着各项制度的完善实行，今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。对此我

向领导做如下工作展望：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高，时刻以一个党员的标准来要求自己。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。更加重视加强理论和业务知识学习，积极学习各类文件理论，争取在明年把社工师资格考试通过。在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

5.社区网格长民情日记 篇五

“这可是我的宝贝，记录着这个网格里的所有事儿，可不敢大意。”陈柯瑛笑着说。在日记上，主要记录了入户情况、居民反映上来的问题、对街道社区工作的意见建议、及时帮助居民解决的实际问题、处理结果等。特别是对弱势群体、下岗失业人员、特困人员和空巢老人的情况摸个“底儿透”。

前不久，居住在新安东路69号院的居民电话反映，最近，一楼的“陕西臊子面馆”所用的排风机，噪音非常大，严重干扰了居民的正常休息。夏天家里的门窗都不能开，双方为此发生了纠纷，并且闹得很僵。陈柯瑛接到电话后把双方当事人请到一起进行谈话。经过几次调解后，饭店老板表示更新排风机，一场即将升级的矛盾，在网格长的调解下化解了。

“外边下雨了，高血压的药快吃完了。”社区空巢老人赵奶奶见到网格长后随便叨叨了一句，可陈柯瑛却把这句话认真地记在了日记本上。第二天，药送到了赵奶奶家中，老太太连续好几天都在念叨着这件事。

6.优秀三级网格长事迹材料 篇六

我叫姚杏彩，现年38岁，中共党员，现任夹津口镇党政办公室主任，是韩沟村第四、第五网格三级网格长。在网格化管理工作中，我怀着满腔热情，立足本职学本领，恪尽职守深基层，融入群众当三员，借助网格搞服务，搭建了党委政府与群众之间的连心桥，使七大领域矛盾问题得到了有效整治，具体做法如下：

一、深入学习宣传，当好网格宣讲员。

网格化管理机制是新生事物，镇村干部或多或少都存在模糊认识和思想误区，认为是形式主义或是一阵风。我作为一名三级网格长，深感责任重大。为使干部群众了解网格化，积极参与网格化管理，我自己首先深入学习有关网格化管理文件精神和外地网格化管理先进经验，努力做到自己学明白、想明白，向机关干部和群众说明白、讲明白,并给领导决策提供合理化建议。

通过学习，我更加坚定了学习、宣传、推进网格化管理的决心和信心。为提高群众对网格化的知晓率，积极宣传党在农村的各项方针政策，我克服党政办事务繁杂的困难，除坚持周巡查日走访外，我还利用节假日和下班时间，下沉到分包网格，逐户宣讲，发放宣传页，和群众聊天座谈。现在，我负责的四、五网格对网格化管理达到了家喻户晓，他们也把我这个网格长当成网格内一分子，有话愿意和我讲，有事乐意给我说。

在今年的农村低保审核复查过程中，我所包的网格内有2户群众被按规定取消了低保资格，但他们一时不理解，认为是村干部对他们家有成见，故意取消低保来报复他们。我得知情况后，及时和民政所的同志进行了对接，详细了解了低保复核规定，随后又对网格内的14户享受低保待遇的群众逐一进行了摸底，了解到本次低保复核取消的2户群众是因为孩子已长大就业，家庭条件均已好转，不再符合低保救助条件。我主动来到两户群众家中，耐心给他们解释低保政策和复核程序，最终使他们消除了猜疑，融洽了干群关系。

二、发挥五官作用，当好网格信息员

网格长虽不是官职，没有多大权力，但责任重大，网格里的发生的每一件事都不能不管，如何服务好所分包网格，当好党委政府和群众之间的桥梁，把国家的强农惠农政策传播到每家每户，把群众的意愿和需求反映给党委政府。我个人的感悟是，要发挥好五官作用，当好网格信息员。

一要用心，要时刻抱着一颗发现问题的责任心，把网格内发生的每一件事都当作分内的事来对待，尽全力去解决，解决不了要及时上报。网格内有多少户群众、多少口人、多少名党员、多少户低保、多少户五保、多少家企业、多少间危房，联户代表是谁，都住在什么地方，计生奖扶、低保、五保、农业补贴的标准是什么等，我都一一牢记，做到了心中有数。

二要耳听八方，把群众对党委政府和职能部门的意见建议收集上来。每次入户走访，我都能认真倾听群众的呼声，对于群众的诉求，能当场答复的当时就给予明确答复，政策标准把握不准的我都能逐一记到本上，查阅相关政策法规或咨询有关职能部门给予回复。对排查过程中发现的问题，我都能在第一时间协调解决或上报给上级网格长，积极跟踪问题解决情况，及时群众向反馈。

三要眼观六路，对七大领域可能出现的问题要有预见性，及时发现，及早处理，才能赢得主动。记得一个周六的上午，我在网格中巡查时，发现韩某正在自家农田里处理地基，经询问得知，他准备建房子，却没有任何手续。掌握这一情况后，我立即上报村镇建设发展中心和国土所，对韩某违法建房的行为及时进行了制止，避免了事态的进一步发展。

四要手勤，只有手勤，才能熟悉掌握群众的基本情况，当好党委政府的情报员和反映群众冷暖疾苦的信息员。为做好网格信息采集工作，我逐家逐户走访，逐一填写网格住户调查表，保证了信息的准确和完整。最终，经过两个多月的努力，我走遍了第四、第五网格的148个家庭，绘制了四、五网格住户分布图，为开展网格排查、推进网格化管理打下了良好的基础。

五要腿勤，经常到网格内转转，发现问题的几率就大大增加。在走访中，我了解一部分家庭妇女想创业却没有一技之长，我把这一问题上报给镇社保所后，社保所协调有关部门在韩沟村举办了风味小吃培训班，经过培训，她们掌握一定的技能，现在她们中的一部分创办了小吃店，一部分已外出就业，有了自己的收入。还有一次，一个独女户向我倾诉他为养老发愁的事，掌握情况后，我为其申请办理了独生子女父母60岁奖扶手续，目前其已享受每年不低于1000元的扶助金，同时，我还说服他交纳了城乡居民养老保险，解除了他的后顾之忧。

三、真心搞好服务，当好网格办事员

重要的不是发现问题，而是如何把问题解决掉。只靠某个人想把所有的问题解决掉，既不可能也不实际，但通过市直部门下沉网格人员、通过有关职能部门及上级网格，发动党员干群参与到网格化管理工作中来，充分利用各方面的资源，就能使网格中发现的很好地化解。

在网格巡查中，我了解到低保群众贺花平之子韩鹏博考入了河南科技学院，但几千元的学费让这个本就困难的家庭犯起了难，产生了弃学的打算。得知这一情况后，我及时向包村领导反映，经领导协调，镇政府为韩鹏博发放了1000元的助学补助金，同时，我又协调有关部门帮其办理了助学贷款有关手续，解决了他们的燃眉之急。

今年6月份的一天，天下大雨，我到网格中排查危房，发现第四、五网格韩某等五户群众因为道路排水问题发生纠纷，正在填堵排水渠，道路上的雨水越聚越多，马上就要倒灌入路边的12户人家。见此情景，我立即联系本网格的村民组长和村干部来到现场，协调他们首先疏通渠道，而后共同研究拿出了解决方案。经过多方努力，最终使矛盾得到及时化解，有效地避免了一起群体性事件的发生。

此外，我还充分发挥老党员、计生宣管员、保洁员的作用，积极动员他们参与网格内秸秆焚烧、森林防火、养老保险征收以及各种创建活动，使所分包网格内的各项工作都走在了全镇前列。今年，韩沟村顺利创成**市基层组织示范阵地，并通过了**市村容村貌集中整治验收。

7.网格长职责 篇七

题

试论如何完善社区网格化管理

试论如何完善社区网格化管理

作者：李良红 熊小静

来源：《领导科学论坛》2016年第11期

网格化管理，指运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过网格化管理信息平台，实现市区联动、资源共享的一种城市管理新模式。社区网格化管理这种新型管理模式，通过为人民群众提供面对面、点对点、个性化、精细化的优质服务，实现了社情全掌握、矛盾全化解、服务全

方位，是一种值得推广的新型社区管理模式。

一、当前社区网格化管理存在的问题

1.信息共享不畅。社区网格化管理是一项系统工程，涉及到各个不同部门、不同单位，因各种原因导致各项资源长期处于分散、相对独立的状态，缺乏联动机制，造成信息共享不畅，“资源整合，部门联动”的思路亟待落实。

2.宣传力度不够。在实际工作中，初入网格内的社区网格员都会反映辖区内的部分住户不配合信息采集等工作，影响网格化管理工作中的信息采集量。其原因就是宣传不到位，部分群众根本就不了解、不清楚网格化管理这项工作。

3.社区网格管理人员队伍建设有待加强。一是社区网格员队伍不稳定。薪酬待遇低和工作压力大是造成网格管理人员流失的主要原因。二是社区网格管理人员的综合素质有待提高。社区网格员要求“一岗多责”，肩负着社情排查、公众诉求、矛盾化解、应急协防、工作巡查等五个方面的事项，这就要求社区网格人员要有全面掌握计生、卫生、民政、社保等方面的法律法规及相关政策的能力。而部分人员没有相应的学科背景，缺乏相关专业的知识和应用技能，甚至还有部分社区网格员的工作态度不端正。

二、完善社区网格化管理的对策

1.加强信息平台建设，强化信息共享。为进一步加强信息平台建设，强化信息共享，可以从两个方面努力：一是市、县、乡镇信息平台建设要明确重点，规划清晰、合理分工，促进三级信息共享；二是确保社区网格信息与各职能部门的相关信息系统的互联互通，将各项资源进行有机整合，达到资源共享、部门联动、社会共治，使整个社区管理、社会管理时刻处于“活动”的状态。

2.加强宣传力度，确保群众配合。在工作中应加强社区网格化管理模式的宣传引导力度，普及网格化管理知识。

可以利用电视、广播、电子显示屏等电子媒介进行宣传；还可以利用报纸、公开信、条幅、宣传栏等纸质媒介进行宣传；更要善于现身说“法”进行宣传，通过到居民

家实地走访，加强交流沟通，及时将党的路线方针政策宣传到辖区，听取群众的建议与意见，协调处理群众所遇到的困难与问题。

3.加强队伍建设，提升网格员的素质能力。要制定社区网格员管理与考核办法，规范社区网格化管理工作。此外，网格员自身也要懂得调整好心态，保持积极心态，处理好薪酬待遇低与工作压力大的矛盾。相关部门应结合实际工作情况，定期组织网格员参加专门的业务培训。同时，利用社区网格站每天的“晨会”和每周的“例会”，达到“以会代训”的目的，了解掌握党的各项方针政策、法律法规以及不断更新的专业知识，积极提高社区网格员把握全局、服务群众、处理基层复杂矛盾的能力和水平。

4.培养创新意识，增强创新能力。提高创新能力要求网格员具有健康独立的个性、较强的学习能力、强烈的创新意识、科学的批判精神、脚踏实地的实干精神，说到底就是解决实际问题的能力。因此，网格员必须了解工作历史、工作过程、工作现状，不断提高对工作发展规律的把握能力。平时要坚持做好调查研究工作，深入群众，深入实际，虚心听取各方面的意见；要不断学习与工作相关的业务知识和技能，从理论和实践两个角度审视工作，高屋建瓴，发现工作中的问题，为创新奠定基础。

责任编辑：赵春燕2016年常德网格员考试之社区工作者专业知识—什么是网格管理员

2016年常德柳叶湖旅游度假区招聘16名网格员

2016年常德柳叶湖网格员招聘考试培训笔试课程

常德社区工作者考试群 157731950

专业知识有限，对于参加社区工作者考试的考生来说，是一个致命伤，中公教育社区工作者考试网为了弥补广大考生的这一短板，为大家整理了2016年社区工作者考试专业知识：网格管理员的相关介绍，希望能为参加社区工作者考试的考生带来一定的帮助！

网格指的是网格化社会服务管理模式，网格内有网格管理员、网格助理员、网格督导员、网格警员、网格党支部书记和网格司法力量和网格消防员七类人员，分工承担网格内的社会服务和社会管理各项事务。网格员就是驻区的社区民警。只不过公安分局根据区域内的人员情况、社会治安复杂程度将区域划分成网格。

网格指的是网格化社会服务管理模式，网格内有网格管理员、网格助理员、网格督导员、网格警员、网格党支部书记和网格司法力量和网格消防员七类人员，分工承担网格内的社会服务和社会管理各项事务。

网格员就是驻区的社区民警。只不过公安分局根据区域内的人员情况、社会治安复杂程度将区域划分成网格。平均每个社区划分成3到5个网格。网格内有网格管理员、网格助理员、网格督导员、网格警员、网格党支部书记和网格司法力量六类人员，分工承担网格内的社会服务和社会管理各项事务。民警主要承担治安秩序维护、矛盾纠纷化解、实有人口管理、便民利民服务等任务。社区网格员“爱岗敬业我在网中”主题演讲

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家下午好！小角色担起大责任

我是XX社区网格员，我叫XX，我今天演讲的题目是：《小角色担起大责任》

责任是人与生俱来的一种约束、一种使命。做人有责任，做事有责任，干网格员工作则更应有责任。从XXXX年XX月通过网格员招聘考试踏上社区网格员工作岗位至今已有X个年头了。在

这X年里，我们始终坚持以饱满的工作热情、务实的工作态度和扎实的工作作风，在这个看似平凡但却不平凡的工作岗位上实现着自己的人生价值。记得刚到社区工作时，部分居民的不配合给我们的工作带来了极大的困难，但我和身边的同事们始终带着满腔的热情，用爱心与耐心为居民解决一个又一个的难题，最终换来了居民的理解和信任。

社区网格工作是繁杂琐碎的，然而既然选择了这份工作，就是选择了辛苦，选择了责任。我们的工作，尽管辛苦但却很有意义，当居民的困难得到解决，当居民满意的微笑，谁还能说我们没有努力、我们的工作没有意义？去年XX月的一天，XX小区三栋的一位胡姓居民捡了只流浪狗带进小区。狗有一米来高，身上有大片的伤口都腐烂发臭了,吓的其他居民都不敢出门，怕狗有传染病。了解清楚情况后，我们反复上门给这位居民做工作，最终在我们的调解下，他答应将狗交线兽医和我们社区来处理。这

件事由于我们及时有效的解决，小区居民对我们十分感谢，也对我更加信任。今年，因为小区居民的积极配合，我们社区将XX小区作为文明示范小区的窗口进行打造。今后的XX小区将在社区和居民的共同努力下，成为一个更加和谐、更加温馨的小区。

网格员的工作岗位虽小，但是赋予我们的责任一点都不小，需要我们兢兢业业，需要我们全身心的投入。今年春节前夕，按我们对网格内的所有小区和单位进行安全隐患排查，在排查的过程中，我们发现XX高中的部分灭火器已超过12个月的年检期了，而且有几个已经有锈蚀现象。虽然是假期，但我们的安全防范意识不能放假。我们将这个情况反映给学校，学校管综治的干部很重视，和我们一起对所有灭火器逐个检查了一遍，并按规定对有问题的灭火器按要求进行换药和更换。

一滴水可以折射太阳的光辉，一寸阳光可以照亮一片黑暗。同样的，一个

小小的我们也可以担起守护一方居民的大责任。而居民的一声声感谢、一张张笑脸就是对我们最好的认可。我不想用更多华丽的辞藻来赞美和我们一样辛勤耕耘的网格员们，只想说说一个社区网格员最真切的感受：尽管我们工资低、委屈多、奉献多，但我们依然像一名战场上的战士一样，始终坚守岗位，我为我们感到骄傲和自豪！

我的演讲完毕，谢谢大家！社区网格化管理缘起

第1章 缘起

为什么要使用街区云管理系统

从原始的自然村管理到智能社区管理系统

街区治安事件与社会服务云平台，是政府的社会服务、治安维稳等工作 的向下延伸服务的信息管理支撑平台，使社区服务和治安事件的实现网格化、精细化、高效化管理，提高社区管理能力和服务水平，最终实现社区自治和自我管理。

街区云管理系统的三大支撑点：

1.社区

社区是在一定地域内发生社会活动和社会关系，有特定的生活方式并具有成员归属感的人群所组

成的相对独立的社会生活共同体。

社区的基本构成要素有四个方面：

·社区人：社区由人所组成。不论何种类型之社区，因人聚集与互动，方能满足彼此的需求。但

人数多少才能形成一个社区，目前并无定论。社区太大、人数过多，将使彼此互动困难；但人数太少就一定不可能形成利益互惠与生活维持的团体。

·固定区域：以地理的范围来界定社区的大小疆界是一般人最能接受对社区的定义。但是，并非

所有的社区都有明确的地理划分。如果界的区域不合适，将会对社区资料的收集造成一定的困难。

·社区关系：社区内居民由于生活所需彼此产生互动，特别是互赖与竞争

关系。如社居民的食、衣、住、行、育、乐皆需与他人共同完成。因此，相关的经济、交通、娱乐等系统即因此而形成。社区经由不同的社会系统发挥功能，满足居民生活必需，建立社区规范。

·社区认同与归属感：社区居民习惯以社区的名义与其他社区的居民沟通，并在自己的社区内互

动。同时社区居民形成一种社区防卫系统，居民产生明确

2.我国的社区管理

社区管理，主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社

区的发展和繁荣，满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。

在我国，社区管理的概念是在我国由传统计划经济体制向市场经济转轨时期，伴随着改革的不断

深化，社会结构、人们的生活方式、思想文化以及行为方式等各方面的变化而提出来的。

从原始的自然村、镇到更为现代化的社区管理的发展既是我国社会发展战略的必然结果，也标识

着我国由经济增长转向社会全面进步的发展观的形成，更是由国家工业化转向社会现代化的发展战略的确立。

社区管理系统的发展是我国市场经济体制改革深化的表现，更是对重铸新型社区结构，加强社区

管理有着迫切的需求。

从政府治政管理的角色定位来看，社区管理系统的发展则是我国社会管理体制的转轨和城市管理

重心的下移的人本化、精细化治政管理思想的具体体现。

3.智能社区管理系统

从技术角度来讲，智能社区管理系统就是社区管理系统的智能化、信息化、数字化和网络化。然

而，智能社区管理系统却不仅仅只

是将原来的手工化、实体化办公与管理模式进行机械的数字化“翻译”。

相对于传统的社区管理方式，智能社区管理系统从管理思想、管理方式、管理流程等进行了全方

位的优化与提升，具体再现在以下几个方面：

从管理思想上实现管理创新。由于智能社区管理系统的发展，管理者极大地开拓了管理视

野，不仅能够从浩如烟海的东方管理文化、管理思想中汲取更多、更合理的管理经验，真正地做到古为今用，而且将原本互不统属的各种西方现代化、精细化管理思想融合到管理实践中来，形成了具有中国特色的治政管理新思路，从而实现管理创新。

梳理流程、优化流程、再造流程。从某种程度上来说，治政管理的本质其实就是流程管理，即一方面规范管理人员按照既定的程序和事物发展的客观规律来办事，另一方面约束管理对象的主、客观活动遵循法律、法规，从而达到良性、互动、有序、文明的社区发展新秩序。因而，智能管理系统的首要任务便是对传统的社区管理流程进行梳理和甄别，通过流程分析系统，根据管理对象的不同剔除冗余流程或流程中的冗余环节，再根据既定的管理对象、管理重点进行流程优化和流程再造，从而提升管理效率。

基础数据的标准化、统一化、规范化。

领导决策的程序化、科学化。

总而言之，智能社区管理系统就是利用计算机软硬件技术、网络宽带技术等现代化手段，对社区

日常事务、台帐、文档进行综合管理，并将所有台帐数据电子化、规范化，形成统一标准的电子台帐上报至街道或者区级政府，街道及区级政府可以实时地掌握社区动态及数据情况，并在街道或者区级形成一个综合的数据库。通过本系统，形成社区、街道及区的三级连

网互动，达到数据资料共享、消息文档传递，形成服务—管理—服务的闭环。

社区管理新趋势——街区云管理

颇受关注的“中国云”产业发展国家级规划已获国务院批准，近期将发布。权威机构预测，云计

算有望成为继大型计算机、个人计算机、互联网之后的第四次IT产业革命。未来三年中国云计算产业链的产值规模将达到2000亿元。

据悉，云产业发展仍然采用政府出政策扶持，政府出廉价土地配置，政府出技术支持，政府出资

金采购的“中国式产业发展”典型方式。国家发改委、财政部、工信部三部委面向5个云计算试点城市，精心遴选了12个重点项目，支持资金规模高达15亿元，欲发展一批面向智慧城市、智能交通、医疗卫生、中小企业等领域的云计算服务示范应用。

1.什么是云？与云相关的几个概念

云概念是指电脑、手机、电视等电子应用产品能够通过互联网提供包括云服务、云空间、云搜索、云浏览、云社区、云应用等一系列资源分享应用。

追根溯源云计算

严格说来，截止目前为止，有关“云计算”一词始终只是一个模糊的概念，IT业界并没能对它形

成一个统一的概念和认识，只是大致指导出其特点、应用范围，以及对业界的影响等。

最早提出云计算概念的是IT界搜索引擎巨头Google，它也仅仅只是指出了云计算的一种可能的

用途，即云计算可以抛弃U盘等移动设备，只需要进入Google Docs页面，新建文档，编辑内容，然

后，直接将文档的URL分享给你的朋友或者上司，他可以直接打开浏览器访问URL。我们再也不用担心因PC硬盘的损坏而发生资料丢失事件。即通

过使计算分布在大量的分布式计算机上，而非本地计算机或远程服务器中，企业数据中心的运行将更与互联网相似。这使得企业能够将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。

通过Google对云计算下的定义来看，云计算有广义和狭义两种，狭义云计算是指IT基础设施的

交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源。在此定义中，提供资源的网络被称为“云”。“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费。这种特性经常被称为像水电一样使用IT基础设施。

广义云计算是指更大范围的服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需 的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务。

也就是说，无论哪一种类型的云计算，都是以“云”这种资源池的存储、计算、读取、修改、维

护为基础的，因而更进一步将“云”定义为：指一些可以自我维护和管理的虚拟计算资源，通常为一些大型服务器集群，包括计算服务器、存储服务器、宽带资源等。云计算将所有的计算资源集中起来，并由软件实现自动管理，无需人为参与。这使得应用提供者无需为繁琐的细节而烦恼，能够更加专注于自己的业务，有利于创新和降低成本。

在IT业界，可以说云计算是继并行计算(Parallel Computing)、分布式计算(Distributed Computing)

和网格计算(Grid Computing)之后的新型计算方法，是后者的发展、延续和更新，或者说是这些计算机科学概念的商业实现，是虚拟化(Virtualization)、效用计算(Utility Computing)、IaaS(基础设施即服务)、PaaS(平台即服务)、SaaS(软件即服务)等概念混合演进并跃

升的结果。

据资深IT人士共识，“云计算”一词源自于量子物理中的“电子云”(Electron Cloud)，取其计算 的弥漫性、无所不在的分布性和社会性等特征。把分散在各地的高性能计算机用高速网络连接起来，用专门设计的中间件软件有机地粘合在一起，以Web界面接受各地科学工作者提出的计算请求，并将之分配到合适的结点上运行。计算池能大大提高资源的服务质量和利用率，同时避免跨结点划分应用程序所带来的低效性和复杂性，能够在目前条件下达到实用化要求。

云服务带来的商业观念的转变

云服务带来的一个重大变革是从以设备为中心转向以信息为中心。设备包括应用程序只是来去匆

匆的过客，而信息及人们在信息中的投资则是必须要长期保留的资产。所以前端硬件设备都存在可能过时或损伤等弊端，而云信息则不仅不过时，许多

信息必须长期保存，而且越久越有价值。

以下是云服务带来的商业观念的转变：

·软件即服务。云服务时代的软件开发，一个独立的应用通过供应商的服务器交付给成千上万的

使用者。客户不必为拥有软件而支付费用，而是由采用此服务的供应商来支付，客户无须为前期的服务器或软件许可投资。

在这里，供应商所服务的每一个组织都称之为一个租户，供应商的服务器被虚拟地划分成多个部

分从而使得每个组织都可以利用定制的应用实例进行工作。最为著名的SaaS应用就是Google为自己的客户群所提供的应用。

SaaS模式价值链示意图

·平台即服务。严格说来，平台即服务是SaaS的一个变种，在这里只是把整个开发环境作为一

个服务而提供。开发者利用供应商

开发环境中的“结构单元”来创建自己的客户应用，尽管最终应用在一定程度上受到可用代码块的限制，但利用这些预定义的代码块，应用的构建变得更容易。

·Web服务。一个Web服务就是一个在网络上，通常是因特网上运行的应用。在这里，用户所

请求的服务运行在远端系统上，每个用户能够利用因特网上共享的功能，但不是提供自己的完整的应用程序，从而产生由客户自己定制的、基于Web的应用程序，例如Google Maps就是利用这些定制的应用程序，供应给地图的数据由开发者提供，而创造地图本身的引擎则由Google提供，开发者无须编写代码或提供地图应用，他所要做的一切就是连接到谷歌的Web AN，因而能够让每一个使用到地图的用户，可以自由添加标注、地标等辅助信息，而不是由开发商自己进行，并且这些信息一旦添加后通过Web连接到Google Maps服务端的所有用户都能够使用，从而一方面获得

更快的开发速度，另一方面也极大地降低了开发成本，同时能够精简服务器端的应用数量，并降低存储和带宽

需求。

·按需计算。传统的软件开发模式下，软件提供商大都是提供完整的软件模块和功能，不管最终

用户是否需要这些功能和模块，因而很大程度上造成资源的浪费，即使偶有打着“量身定做”旗号的厂商，也无非是多提供一些可能的选择而已。而云服务则能够按需(on—demand)计算将计算机资源(处理能力、存储等)打包成类似公共设施的可计量的服务。在这一模式中，客户只需为他们所需的处理能力和存储支付费用，一个公司虽然需要为高峰使用支付更多的费用，但是，当正常使用模式恢复时，他们的费用会迅速下降。

综观IT业界的每一次大的革命性发展阶段，其发展模式无非是先提出可行性研究，再经过实践

逐渐完善，最终形成统一的标准和

应用模式。目前云服务和云计算正处于发展前期，相信会有越来越多的企业、单位、个人加入到云的行列中，并逐渐通过实践升华出完整、系统的云理论来。

云存储跟我们更贴近

云存储是在云计算(cloud computing)概念上延伸和发展出来的一个新的概念，是指通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统。

当云计算系统运算和处理的核心是大量数据的存储和管理时，云计算系统中就需要配置大量的存

储设备，那么云计算系统就转变成为一个云存储系统，所以云存储是一个以数据存储和管理为核心的云计算系统。

可以说云存储是目前应用最为广泛的云应用之一，无论是360桌面管理

系统，还是安桌手机应用 的远程上传、下载、更新手机通讯录功能等，正是这些其貌不扬的一个个小应用将我们的生活一步一步拉进了云的世界中。

2.街区云给社区管理带来了什么？

与云概念、云服务、云应用的兴起和发展模式一样，街区云从定义、发展、实践到逐步形成理论

也需要一个逐渐完善的过程。普巴软件公司的街区云概念的提出，同样为智能社区管理系统的未来发展提出了一个明确的方向。

那么，街区云是否能够适应我国社区管理的现状？是否能够带来新的管理理念和思路？街区云究

竟能够给传统的智能社区管理系统带来什么样的变化呢？„„

·全新的客户体验。

·更加灵活方便的管理与应用。

·更精细化、更个性化的定制。

·大大降低开发与管理成本。

·更加安全、可靠，更加易维护。

3.智能社区管理新理念——街区云

什么是街区区？如何定义？

政府云计算应用的好处

在云计算技术逐渐成熟和“十二五”规划的共同促进下，各地方政府的云计算发展如火如荼。近

两年，政府用户对云计算的了解和认可程度不断提高，云计算厂商的解决方案也在逐步完善，成功案例不断涌现。截止到2016年初，已有北京、上海、深圳、成都、杭州、青岛、西安和佛山等城市在政府云应用领域进行了积极探索，并取得丰硕成果，政府云计算应用效果正在逐渐显现。对政府而言，云计算不仅能够提高降低信息化建设成本、加强信息资源整合、促进政务资源共享，还能够推动政务服务和管理创新，帮助政府部门向服务型政府转型。

一、政府云应用顺应了电子政务发

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展的新要求

政府云是一种基于云计算的，可以优化政府管理和服务职能，提高政府工作效率和服务水平的平

台技术框架，本质上是在技术层面“构建了统一的政府底层IT基础结构”。具体而言，政府云可以把政府的IT资源整合为服务，以供居民、企业和所属机关部门共享使用，从而提高了政务IT资源的利用率。另外，政府云可以满足IT资源对安全性、可靠性、可管理性方面的要求，顺应了电子政务发展的新要求。

在电子政务建设领域，政府云的建设可以提高设备资源利用率，推动信息资源整合，优化服务效

率，提高信息平台的安全性。详细介绍如下：

1、提高设备资源利用率，避免重复建设，减少专业维护人员的需求

近年来，电子政务系统的建设，各级政府机关投入巨资采购了大量硬件设备，建设了多个应用系

~ 27 ~

统，但是普遍出现了设备资源利用率低、重复建设严重、信息系统运维难、人工成本和能源消耗巨大等问题，提高设备资源利用率、避免重复建设、降低维护成本成为各级政府机关迫在眉睫的需求。

2、推动信息资源整合，促进政务资源共享的需求

由于政府信息化发展的阶段不同，在电子政务应用的初级阶段，是围绕一项项业务开发或引进一

个个应用系统。这些分散开发或引进的应用系统，没有统一考虑数据标准和信息共享问题，导致形成一个个的“信息孤岛”。所以，通过信息资源整合来促进政务资源共享就成为电子政务建设下一阶段的主要任务。

3、提高服务灵活性，改善服务可扩展性，推动创新提升服务效率的需求

深化行政体制改革，推进服务型政府建设现已成为我国政府主要任务之一。围绕政务强化需求，~ 28 ~

按照政府职能转变、行政审批制度改革和政务公开的需要，按照公众、企业和社会对政府的需要，选择适合电子和网络实现的事项，提供灵活多变的政务服务，推动服务创新，以提升服务效率和服务水平。

4、整合平台提高安全性的需求

信息安全事关国家安全、社会稳定和民族文化的发扬，能否有效地化解信息化带来的风险，建立

完善的国家信息安全战略，已成为保障各国政治、经济地位的重要手段。由于各级政府机关安全意识、人才配备与信息化建设的不相匹配，信息安全已成为电子政务建设过程中的主要风险。通过云计算技术整合电子政务资源，以提高平台安全性是政府部门核心需求之一。

二、政府云应用项目建设在全国各大城市遍地开花

为推动政务服务创新、加强信息资源整合、促进政务资源共享、降低信息

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化建设成本，各地方政

府积极开展政府云应用项目建设，以政府应用带动云计算产业发展，北京、上海、成都、深圳、杭州、青岛、无锡等城市纷纷启动政府云项目建设，政府云应用项目建设正以星火燎原之势席卷全国。

三、民生服务和企业服务是政府云计算的重点应用领域

政府云计算应用的重点应用领域是公共服务，主要包括民生服务和企业服务。公共服务与云计算 的契合，不仅为公共服务开辟了不受时空限制的无限可能，而且使公共管理创新的动力互动化。构建面向公共服务的云计算体系，不仅可以丰富行政管理体制改革的实验模型，而且能为行政管理体制改革提供外部动力，奠定服务型政府建设的技术基础和社会基础。

在民生服务方面，政府云可以将原本分散独立的各类民生业务系统打通、整合，提供单一服务节

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点上的不同业务办理，提高为民服务效率，降低社会服务成本与时间成本，并成为公平、均等的民生服务窗口。在公共服务方面，政府云可以增强公用事业单位的处理能力、扩展性和灵活性，提供完善的数据分析能力以及协作能力。在文化服务领域，政府云可以实现文化资源的社会化、服务化、专业化的发展，如云服务对图书馆提供存储、平台和计算能力，而图书馆利用云服务来处理业务，大大降低图书馆信息技术的投入成本。

在企业服务方面，政府可以建立面向中小企业的公共云服务平台来帮助中小企业解决信息化建设

问题。首先，云计算能够为中小企业节省IT基础设施的巨大投资;其次，云计算能为中小企业提供多样的信息资源和应用软件服务;再次，还可以为特定区域或特定行业内的中小企业提供技术服务共享平台，通过投资建设、资源整合等多种渠道，开放网络数据通讯、数据

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中心、软件构件库、安全服务代理、软件评测、在线与离线培训、集成电路设计服务、软件出口、嵌入式软件技术服务、多媒体软件技术服务等服务或功能，支撑中小企业在产品研发工作中的普遍需求，提供共性的技术和服务。

四、技术与应用双重因素推动政府云建设飞速发展

政府云的成功实施，离不开云计算相关技术的快速成熟和目前政务领域迫切的应用整合需求。云

计算技术作为新一代科技信息技术的变革力量，已成国内外软件和信息行业普遍关注的焦点技术之一，使全球迎来第三次IT浪潮。虚拟化技术、海量分布式存储技术、高效可靠的后台系统、自动管理监控技术、信息安全技术等云计算核心技术的快速发展，为政府云建设提供了技术基础，加快了政府云应用的落地速度。而目前政府领域存在的硬件设备闲置严重、信息孤岛、信息资源浪费、数据不一致、服务欠缺、安全性

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低等问题，迫切需要通过政府云平台来整合各类基础设施和信息资源，为政府云建设提供了业务的驱动力，加快了政府云应用的建设步伐。

政府云应用的5大困惑

困惑之一：云计算是概念炒作还是趋势所在，政府部门是否该选择云计算？

自2016年起，云计算产业已在国内初具规模，进入了起飞期。在此阶段，成功案例逐渐丰富，用户了解和认可程度不断提高，产学研各界对云计算由质疑转为迎势而上，越来越多的厂商开始介入云计算市场，出现大量的应用解决方案，用户主动考虑将自身业务融入云。就政府部门而言，已有上海、北京、无锡、成都、青岛和烟台等城市在政务云应用领域进行了积极探索，并取得丰硕成果。云计算概念成功落地，成为未来新一代信息技术的核心技术之一。

随着我国电子政务建设的发展，越

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来越多的政府部门开始意识到电子政务集中建设的必要性及优

越性，并逐渐实现从网络到应用的集中共享建设模式，而随之带来了相应的资源利用、数据安全、业务需求多样性及管理的复杂性等问题。构建政务云平台则有助于解决这一系列问题，并可大大降低建设和维护成本；而且政务云建设全国各地已有了众多成熟案例，云计算已经由概念转为应用，政府机构实施云计算势在必行。

困惑之二：哪些领域该选择云计算？

云计算模式是以集中部署为基础，对平台中的功能共性进行归纳和提炼，统一搭建可扩展、可

定义、可持续服务的各类平台，从而提供共享服务。

结合云计算技术和政府信息化应用的特点分析不难得知，适宜政府云计算的应用领域，有以下三

个特点：

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·一是资源整合需求迫切；

·二是服务对象众多；

·三是系统建设和维护成本较高。

符合这三个特点的政务领域，主要集中在教育、文化、健康、社保、就业等公共服务领域和政府

机构内部管理领域，前者与云计算的结合是公共服务云，后者则是电子政务云。

公共服务云定位为由政府主导，调用公共资源，以满足公民和企业的直接需求为目标的创新型服

务方式。公共服务云一方面包括面向公民的教育、文化、健康、社保、就业等民生方面需求的服务，另一方面包括面向园区和企业在研发、生产、采购、物流、营销等关键环节提供平台服务。

电子政务云是依托政务专网，为政府各个部门搭建一个底层的基础架构平台，把现有的政务应用

迁移到平台上或者在统一的基础设施上开发定制新应用平台和系统，去

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共享给各个政府部门，提高它的服务效率和服务的能力。

困惑之三：何时建设或迁移到云平台？

确定了哪些领域该选择云计算之后，又一个困惑又摆在了政府机构信息主管部门的面前，那就是

何时迁移到云平台。笔者认为，考虑何时建设或迁移到云平台，应主要从以下几个维度考虑：一是现有硬件设备是否能满足系统运行要求，如不能满足，需要升级基础设施，则考虑应用云计算集中部署模式；二是信息孤岛严重，需要进行整合，可以考虑将系统部署在云平台上，便于系统数据资源的整合；三是扶持战略性新兴产业发展，即当地政府将云计算作为重点扶持产业，由政府部门组建云计算中心，然后向各大企业、行政机关及科研机构提供数据存储及平台测试等服务。

云平台建设完成或确定迁移到现有云平台后，应制定云计算迁移计划，~ 36 ~

根据系统重要性、用户覆

盖范围、安全要求等因素综合评估迁移顺序，首先迁移邮件系统、视频会议、外网网站等用户覆盖范围广、性能要求高、重要性和安全要求稍低的业务系统，而后再逐步将行政审批、OA系统、资产管理等核心业务系统迁移到云平台中。

困惑之四：如果选择云计算，是选择私有云还是公有云？

选择私有云还是公有云，也是困惑政府机构信息主管部门的一大难题。这两种云模式都各有利弊，不能一慨而论，对于不同的单位来说，选择也是不同的。对政府机构来说，更多的会从业务重要性、资源共享范围、安全性等多方面来综合考虑选择私有云或公有云模式。业务重要性高、资源共享范围小，安全级别高的应用系统，会考虑部署到私有云上；而业务重要性相对较低、资源共享范围广、安全级别稍低的应用系统，则考虑部署到公有云平

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台。美国的政府云计算建设模式也是采用私有云和公共云分别建设，政府私有云依托政府内部网络建立，内网与互联网物理隔离；政府公共云依托互联网建立，为民众提供优质的公共服务。

综合考虑，笔者建议我国政务云建设也应该按照不同的业务领域，来选择私有云或公有云模式。

对外的公共服务领域，需要整合各种公共资源，适宜部署到公有云中。对内的内部服务领域，虽然目前并没有明显证据证明私有云比公有云更安全，但是依据现有的信息安全保密相关制度，电子政务云更适合选择私有云解决方案。

困惑之五：如何选择政府云计算的建设模式？

一般来说，政府云计算建设包括以下四种建设模式：

方式一，政府所有，自行运营。这是一种典型的内部云模式，自建自用，基础资源在云计算中心

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内部，运行维护也由政府部门直属信息中心自己承担。

方式二，政府所有，运行维护外包。这也是内部云，但是政府只进行投资建设，而云计算架构的

运行维护外包给服务商，基础资源依然在政府数据中心。

方式三，政府租赁，外部运行，资源独占。由服务商构建云计算基础资源，政府只是租用基础资

源形成自身业务的虚拟云计算，但是相关物理资源完全由政府独占使用，这是一种虚拟的托管型服务。

方式四，政府租赁，外部运行，资源共享调度。由服务商构建，多个单位同时租赁服务商的云计

算资源，资源的隔离与调度由服务商管理，不同单位在云架构内虚拟化隔离，形成一种共享的内部云模式。

以上四种建设模式，各有特色，各机构应结合自身实际情况，选择适合的建设模式。如电子政务

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云属于私有云，应选择自建模式，如有较强技术队伍，则可选择自行运营；如技术实力稍弱，则选择运行维护外包。而公共服务云属于公有云，应选择租赁方式，根据资源共享范围选择资源独占或共享模式。

政策解读：云建设成十二五信息建设重点

“十二五”时期是我国全面建设小康社会的关键时期，也是为构建信息社会、建设工业强国、统

筹推进城镇化打下坚实基础的重要阶段。

“十二五”规划明确指出，我国将加快公众骨干网、城域网、IDC、支撑系统等IPv6升级改造，全面深化信息服务应用，推动传统产业升级，打造网络化公共信息服务平台，发展集成化行业信息化解决方案，支持和培育互联网数据中心、呼叫中心等业务发展。发展民生性信息服务，大力推进信息通信技术在教育、医疗、社

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会保障、社区服务等社会公共服务领域的应用，推进社区信息化和数字家庭基础设施建设，构建具备行政管理、信息采集发布、便民利民服务等功能的社区综合信息公共服务网络平台。

此外，信息化建设的另一重点是助力政府管理水平提升，即综合利用电信网、互联网等，不断丰

富电子政务公共服务手段，支撑电子政务网络平台、业务应用平台和网络公共服务体系建设。推动统一应急信息网络系统与管理平台及社会公共安全视频监控体系建设，维护社会稳定，提高处置突发事件和保障公共安全能力。

积极发展云计算服务。统筹云计算基础设施布局，鼓励企业整合资源，共享共建云计算基础设施。

积极推动云计算服务商业化运营，促进形成云计算公共服务体系。推进有条件的企业和政府部门率先利用云计算改造内部信息化流程和IT基础设施。支持云计算服务创新和商业模式创新，开

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展重点领域和主要行业试点示范和优先应用。

繁荣移动互联网产业。突破移动智能终端和应用平台等关键环节，打造基础设施-应用平台-智能

终端的价值链生态体系，满足用户的多种移动应用模式需求，推进新型信息服务。积极推动跨界融合，大力发展移动支付等跨行业业务。加快网络文化创意和数字内容应用的创新，大力发展手机视频、手机阅读、手机动漫及网络音乐等数字文化业务。

云计算工程组织制定云计算标准，突破计算、存储等核心技术，建立具有国际竞争力的云计算技

术体系。推动传统互联网数据中心向云计算服务基础设施转型，建设符合国家节能环保等政策要求的绿色大型IDC。组织云计算服务示范，加快云计算技术在电子政务、中小企业信息化、工业设计、移动支付等重点领域和教育、医疗、交通等公共服务领域推广应用。

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打造云计算产业链，构建网络基础设施、系统集成、服务运营、硬件产品制造、软件服务、基础技术研发等产业体系。围绕基础设施组织开展智能交通、智能电力、重大基础设施保障等重点领域的物联网应用示范。围绕公共管理组织开展智能医疗、智能家居、公共安全和应急处置等关键领域的物联网应用示范。

本书给读者带来什么

社区管理信息化的几大难题

社区管理信息化的主要难题概括如下：

社区管理要不要上信息化

社区管理信息化的一般步骤

如何制作社区管理信息化需求规划

如何进行内容选型？

如何进行技术选型？

如何进行服务选型？

怎样评估社区管理信息化建设成果？

选择软件提供商的原则和方法是

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什么？

到底是选择产品型还是平台型？

社区管理信息化建设有哪些误区？

整体思路

本书遵循以下整体思路：

假定读者对象为：已经明确要上马社区管理信息化项目的单位；

实操为主，理论介绍为辅；读者仅需“知其然”，而不必追究其“所以然”；

社区信息化从规划、选型到实施，以经典成功案例讲解；

浅显易懂，并附有大量实施案例中的模型、表单，读者可以阅之即读，拿来即用；

创新性提出街区云概念，在智能社区管理系统中引入云计算、云服务和云应用。

全书结构及内容、技术亮点

本书结构安排

从街区云管理系统的使用方的角度，从易到难，由浅入深，由初步认知

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到实际操作的逻辑顺序来

安排全书的内容，仅介绍必备的初步入门基础理论知识，主要结合实际应用的经验和教训，以实操来完成。

全书结构图示。

普巴社区网格化管理

本书亮点

·从街区云管理系统的规划、选型、制作需求、上马实施到后期服务与制作的顺序；

·面对的是这样的人群：单位或企业已经确定了社区管理系统的智能化、信息化需求，但是面对

众多的严重同质化的产品市场，·如何进行技术选型、模块选型、应用与服务选型的方法、技巧，·基本的思路与步骤。

·首创提出“街区云”的概念，从传统的社区管理系统延伸开来，到智能化、数字化、网络化、图像化的智能社区管理系统；

·更进一步结合IT技术的最新发

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展动态与发展方向，将智能社区管理系统与移动管理、智能管

理结合起来，与云计算、云存储、云管理结合起来；

·实操为主

·提供社区智能化选型的一般思路和解决方法，再结合经典成功案例分析；

本书要解决的主要问题

·管理重心下移前提下如何制作社区管理信息化建设需求规划书；

·怎样制作需求分析；

·怎样进行技术选型；

·怎样进行模块选型；

·怎样进行应用与服务选型；

·怎样制作需求规划书；

·怎样进行需求调研；

·怎样制作需求分析；

普巴社区网格化管理社区加强社区网格化管理

社区加强网格化管理要“四注”

一要注重机制，强化网格化管理。要根据社区管辖的范围内常住人口和流

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动人口数等具体情况，科学合理地划分社区网络。成立网格化管理小组，每个网格指定具体的工作人员，明确职责、落实到人。同时，要建立健全相应的工作机制，实行上门走访、日常巡查、情况收集、工作例会、定期考评等制度。定期召开网格小组负责人工作例会，通报网格工作的开展情况及遇到的问题，集中力量解决居民的实际困难。网格工作人员要切实沉到各个网格中，着眼于群众多样化的需求，从抓好群众最关心、最急迫的事情入手，为群众办实事、解难题、做好事，努力实现“小事不出网格、大事不出社区”的目标，达到“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患、和谐有保障”的要求。

二要注重实效，强化信息化建设。要创新工作思路，将信息技术引入社区管理和服务之中，建设和完善社区信息化管理及服务体系。采集社区人口、保障、就业、民政、教育、计生、党建等基本信息，建立社区基础数据库，为各

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级管理部门提供更加科学的数据统计和汇总分析，使社区工作者从大量繁杂的统计、台帐、报表和资料整理等工作中解脱出来，把更多精力投入到帮助解决居民的实际需求和困难上来，提高工作效率、提升服务水平。同时，充分发挥社区便民服务宣传作用，为社区居民和企业提供与他们生产生活密切相关的各种信息，宣传动员广大居民积极参与社区建设，共同建设温馨和谐的家园。

三要注重创新，强化特色品牌建设。要充分挖掘和利用社区自身的资源和优势，针对社区网格化管理和信息化建设工作提出新思路、创出新做法，形成社区服务的特色品牌。不断创新社区服务特色品牌项目，深化社区服务，寻求社区建设突破点。深入开展“为老服务”、“救助帮扶”、“文化教育”、“志愿互助”、“环境服务”、“外来人口服务”、“青少年服务”和“廉政文化建设”，挖掘亮点，创出社区的特色品牌。要加大宣传力度，充分利用社区专报、板报，宣传

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栏、网络等载体，广泛宣传社区工作的新措施、新成效，进一步提高广大居民对社区工作的知晓率和支持率。

四要注重实践，强化干部队伍建设。要注重社区干部的培养，提高社区干部的知识和业务能力。注重有机会多外出学习交流经验，社区定期召开现场经验交流会，总结经验、交流情况，社区还加强每周社区干部政治学习力度，引领他们学习向优秀党员和优秀社区工作者前进事迹，不断提升社区工作的整体水平。实行社区工作人员统一管理机制，为社区工作者创造良好的工作环境，启发社区干部的积极性，更好地服务社区居民,努力构建和谐温馨的社区。2016湖南江永县招聘29名社区网格管理员

2016湖南江永县招聘29名社区网格管理员

导语：2016湖南江永县招聘29名社区网格管理员;报名时间：10月9日至11日;报名地点：江永县人力资源和社会保障局(四楼会议室);笔试内容：公共基

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础知识;笔试时间及地点：10月18日，地点见准考证;考生于考前两天到江永县人力资源和社会保障局领取准考证;面试时间和地点：另行通知。

推进江永县社区网格化管理工作，根据《永州市社区网格管理员招录培训工作指导意见》(永综治办【2016】9号)文件规定，经县委、县政府研究同意，面向全县公开招聘社区网格管理员。为确保本次招聘工作公开、公正，保证招聘人员质量，现公告如下：

一、招聘原则

按照“公开、公正、择优”原则，实行公开招聘、择优聘用。

二、招聘名额

本次招聘名额29名。

三、性质及工作职责

本次招聘江永县社区网格管理工作人员，属非行政事业编制工作人员，实行合同制管理。聘用人员全部到社区从事网格化管理。

四、招聘条件