中国移动调研报告

中国移动调研报告（共11篇）（共11篇）

1.中国移动调研报告 篇一

中国移动互联网远程教育行业调研报告

作者：能力天空远程教育中心

2013年8月6日星期二

1.移动互联网远程教育用手机进行可以接受吗？

答：根据能力天空远程教育中心（e.ablesky.com）对市场上90%以上的调研问卷上得到的回答，移动互联网就是通过移动终端来进行远程教育的学习的，移动互联网基本上就是手机网络，再有就是Pad的了，好像有的最多的就是手机了，如果说要是参加移动互联网远程教育，基本上就是用手机了，更何况现在都是智能手机了，智能手机在这方面应该很简单的吧。只有很小的一部人在移动互联网上会选择用更加方便的Pad。

2.移动互联网远程教育可能会很费流量，可以接受么？

答：根据市场调研结果显示，30%左右的人群是不会花费很多的流量在这方面的，或者说不愿意花费一定限额的流量在这方面。60%的人选择的是可以接受的在一定限额的，只要不要超过了自己不内心的那个最大的额度就是可以接受的，不会有很大的排斥。10%的对流量基本上没有什么概念，只要自己能够学到自己想要学的就无所谓的。

3.用手机接受移动互联网远程教育，信号不好可以接受够么？ 答：根据市场调研结果显示绝大部人的人们都不会接受信号不好的。手机接受移动互联网远程教育，首先要保证的不就是信号要好，我们可以接收到么，要是信号不好，还学什么啊，移动互联网远程教育不也就是白白的花我们的钱么，要想接受移动互联网远程教育，首先要保证的就是信号啊。不是随时随地都可以用手机的WIFI上网的，那很不现实的。

4.用移动互联网通过手机可以在厕所、车站、床上都可以接受教育么？

答：根据市场调研结果显示，只有30%左右的人应该可以接受吧，反正选择移动互联网远程教育就是为了可以在任何想学习的时候都可以学习，只要不是很着急这就没什么事的，早说，这打发时间怎么不是打发啊，可以在这些地方学习的，尚可以接受吧。其他的都不会接受。

5.在移动互联网远程教育方面，可以用手机随时随地的学习么？

答：根据市场调研结果显示40%的人会选择可以接受随时随地接受的。移动互联网远程教育，在某些方面来说，就是方便么，只要有时间就可以，随时随地的学习都可以的。除了工作的时间还有一些其他的时间之外，好多时间都可以用来学习的啊，是吧，只要想学习，这些都不是问题，随时随地都可以学习。其他的只是像某些特定的时间里接受。

6.通过移动互联网远程教育愿意在实际社会中通过LBS与周围的人互动么？

答:根据市场做得调研得知，只有20%的人会选择在通过移动互联网接受远程教育之后，会选择在线下通过LBS与周围的人进行相关的沟通交流。而达到60%的人们则在迟疑之间，有着摇摆不定的态度，但是犹豫的时候却很少参与到线下的交流中去，对于这些都有着怀疑的态度，尤其是人，由于是陌生的的更加加重了这种态度。但也有20%左右的人，就是根本没有着参加到线下的交流中的想法，有了就是马上就是拒绝的态度。

2.中国移动调研报告 篇二

依托中国移动终端实验室专业的手机评测能力、全面的用户口碑反馈渠道、独有的网络表现评估分析组成手机产品质量评测体系, 包括六大维度、16个用户关键指标、38个子指标。如图1所示。

在终端行业, 中国移动终端公司实验室, 凭近十年的终端测试经验、全球先进的测试设备、专业化的测试团队、国际化的实验室资质, 建立了全面专业的手机产品质量评测体系, 定期对外发布质量报告, 专业、客观、权威。

何谓质量好的手机?从本份报告中可见一斑。

首先是芯片。芯片对终端的通信性能、稳定性、功耗等表现有决定性作用。通常评价芯片的指标包括4G下载功耗、4G待机功耗、通话呼叫时延、开机选网时延、下载速率、整机稳定性。通过对送测3款终端及以上的15款芯片平台进行评测, 得出的结果如表1。

其次是方案厂商提供的方案。方案厂商通过和终端厂商开展合作, 推出大量热销产品。通常同一手机方案厂商ODM (Original Design Manufacturer) 的同方案产品, 在产品质量、用户体验等方面较为一致, 通过选ODM厂商, 也能选出手机质量。

报告对送测3款终端及华勤、闻泰、海派、辉烨、波导、龙旗、与德、迅锐8家方案公司产品进行评测。按两个维度选出表现较优的;在整机稳定性方面是波导、迅锐、辉烨、与德、龙旗方案产品;在天线性能方面, 是华勤、龙旗、海派、辉烨、波导方案产品表现较优。如图2、图3所示。

再次是高铁场景下的性能表现。高铁的高速运动使用户使用手机有信号幅度快速变化、切换/重选频繁等特点, 报告通过验证目前市面上以“高铁特性”为卖点的4款商用终端, 挑选出适合常坐高铁用户使用的手机。

这4款终端分别是华为Mate S、奇酷手机青春版、酷派全魔王、小米4c。从测评情况看, 广告传播和实际表现还是有一定差距的。如表2所示。

最后是按需挑选。报告中特别对现在卖得最好的机型 (近半年累计销量200万部以上, 共计12款, 包括i Phone 6 /红米2A/i Phone 6 Plus /红米2/魅蓝Note2/荣耀畅玩4C /OPPO R7 /OPPO A31/红米Note 2/华为Mate 7 /vivo Y23L/荣耀畅玩4X) , 用户最关心的机型 (百度搜索指数日均超5000的机型, 共计12款, 包括:i Phone 6S /荣耀7/三星S6 /i Phone 6 /华为P8/荣耀7i /魅族MX5 /中兴AXON天机/小米4C /红米Note 2/魅蓝Note2) 进行了整体测评。

华为Mate7、荣耀畅玩4X、vivo Y23L荣耀7i、小米4C、魅族MX5续航能力较强。如图4、图5。

i Phone6 Plus、i Phone6、i Phone6S、魅蓝Note2语音功能强大。如图6、图7。

3.《中国农民工调研报告》发布　等 篇三

国务院研究室近日发布《中国农民工调研报告》。报告汇集了对农民工问题系统调查研究的丰硕成果，是近年来全面、系统、深入研究中国农民工问题的权威成果。

月收入主要在500至800元之间

在收入方面，被调查农民工的月工资均比较低，主要集中在500至800元之间。其中，每月收入在300元以下的占3.58%，300至500元的占29.26%，500至800元的占39.26%，800元以上的占27.99%。

目前，农民工打工主要依靠传统的血缘、地缘人际关系网络，通过“资深”农民工介绍，一轮带一轮地以滚动方式进城。据调查，通过熟人或亲戚介绍的比例达到60.37%，而通过中介机构介绍和自己应聘的仅占14.20%和12.10%。

仅53.70%签订用工合同

调查当中，与用人单位签订用工合同的农民工仅占53.70%，没有签订的占了30.62%，有15.68%的农民工居然不知道什么是劳动合同。在被调查者中，认为用工合同非常重要和比较重要的农民工占20.86%和40.67%，认为没有用的占13.95%。

仅47.78%按时领工资

调查显示，农民工工资领取方式主要有两种：一种方式是按月领取，为60.37%；另一种方式是按年领取，为28.02%。在被调查者中，基本能按时领取工资的达到47.78%，有时延期和经常延期的比例达到35.68%和15.68%。

仅13.70%每天工作在8小时以内

农民工工作的显著特征是劳动时间长，劳动强度大，危险性高。每天工作大多超过8小时。在被调查者中，每天工作时间8小时以内的仅占13.70%，8至9小时之间的达到40.30%，9至10小时之间和10小时以上的分别占23.48%和22.50%。

在二、三产业中占半数以上

农民工在我国第二产业从业人员中占58％，在第三产业从业人员中占52%，已成为支撑我国工业化发展的重要力量。

报告同时指出，农民外出务工已成为工业带动农业、城市带动农村、发达地区带动落后地区的有效实现形式。2004年，农民工的月平均收入为780元，月平均生活消费支出290元，平均全年节余3000元左右。农民工群体每年带回家的数以千亿计的现金，成为购买农业生产资料和改善生活条件的重要来源。

针对农民工乱收费现象仍然存在

目前我国针对农民跨地区就业和进城务工审批手续和收费的政策在少数地区落实仍不到位，乱收费、搭车收费的现象依然存在。

调查还显示，个别地方农民工子女接受义务教育收费与当地学生一视同仁的政策没有得到很好落实，个别教育部门擅自抬高免收借读费的申请标准；少数地方农民工培训所需财政资金未能及时到位，影响农民工就业培训工作顺利开展；农民工的合法权益保障困难，一些用人单位不与农民工签订劳动合同，有的政府主办的劳动保障培训基地收费公示不符合规定等。

（《北京日报》）

人体器官移植有新规

卫生部日前组织制定的《人体器官移植技术临床应用管理暂行规定》，将于2006年7月1日起施行。

《规定》要求，医疗机构开展人体器官移植技术临床应用，须向省级卫生行政部门申请办理器官移植相应专业诊疗科自登记。未取得登记的医疗机构不得开展人体器官移植，不具有人体器官移植临床应用能力的执业医师不得开展器官移植。

《规定》要求，实施器官移植前，医疗机构应当向患者及其家属告知手术目的、手术风险、术后注意事项、可能发生的并发症及预防措施等，并签署知情同意书。医疗机构临床用于移植的器官必须经捐赠者书面同意，捐赠者有权在器官移植前拒绝捐赠器官。

（《健康报》）

“自找的”病不给治

时下，在英国看医生，如果是因为抽烟导致的咳喘、肺炎，或是因为在街上玩滑板把腿摔伤，或是因为贪吃导致过度肥胖，这些疾病、伤痛都属于“自找的”，别想任何机构能出钱给你治疗，因为英国政府出台了新规定：自己找的病自作自受，别指望纳税人出钱给你治。

（《天津政法报》）

名人的睡眠

拿破仑：拿破仑素以精力旺盛、不知疲倦而著称，他每天只睡4小时。不过，他十分善于休息，有时在两次接见活动的5分钟间隔里，他也可以美美地打个盹，让精力恢复。

布什：美国现任总统布什的作息时间像极了上幼儿园的孩子：一般晚上9时左右准时上床，早上6时多就起床。

爱因斯坦：这位人类历史上最伟大的科学家特别嗜睡，他基本上每天都睡10小时以上。

达·芬奇：达·芬奇曾想减少睡眠时间，有一次，他做了一项实验：每4小时睡15分钟，一天总共睡90分钟，经过了5个月，他觉得困倦难熬，只好恢复连睡4小时的习惯。

撒切尔夫人：撒切尔夫人一天只睡4小时。一旦她体力不支感到晕眩时，她的助理只得去找把椅子给“铁娘子”小憩一会儿。

爱迪生：著名发明家爱迪生每天只睡4～5小时。他一生共取得1093项科学发明专利。

狄更斯：英国大文豪狄更斯每下榻一个陌生的酒店，他必定要根据指南针指示的南北方向上床睡觉。

（《广州日报》）

通信业六大价格欺诈曝光

发改委近日查处并公布了通信行业存在的六类通信价格欺诈典型案例，提醒消费者警惕类似的价格欺诈行为：

第一，不如实标示全部费用。如很多通信公司往往只宣传使用IP电话打长途比普通长途电话每分钟省0.40元的内容，没有注明消费者还要交纳固定电话的本地通话费。

第二，使用误导性语言夸大价格优惠。如某通信公司在发放的宣传单上标注：“××长途电话注册优惠期间国内长途每分钟消费0.20元，如果预存200元、300元、500元和1000元，还可获赠预存金额一半的话费。”事实上，该公司对用户拨打长途话费仍是收取每分钟0.30元，所谓的每分钟0.20元是按照优惠套餐折算而来的。

其他四类欺诈行为是：销售通信产品标示市场最低价与实际不符，销售通信产品隐瞒价格附加条件，提供通信服务不履行价格承诺，以及提供信息服务无端占用消费者付费时间。

（《中国财经报》）

深圳将试行居住证制度

正在召开的深圳市两会上，深圳市长许宗衡在《政府工作报告》中明确提出，深圳将试行居住证制度，让启用了22年的暂住证退出历史舞台。如何推行？农工党深圳市委提出集体提案，建议借鉴美国的社会安全号码制度。

美国社会安全号码（Social Security Number）制度，让每一个美国人都有一个属于自己的社会安全号码。它由九位数字组成，由政府颁发，终生使用。它除了作为个人的身份证明外，更重要的是，它记录了个人的各种信息，包括工作、居住、纳税、信誉、奖惩情况等等。在美国，没有人强迫你申请社会安全号码，但你会自觉地申请，因为与日常生活紧密相关的装电话、考驾照、开账户、找工作等，均需出具社会安全号码，没有它，简直寸步难行。

（《羊城晚报》）

看看你的善良指数

有一天你和情人大吵一架，隔天他特快专递送来一个箱子，你猜里面是什么呢？A.昂贵的披肩；B.一定有问题，可能是垃圾；C.过去的定情物；D.空箱子；E.佛教小礼物。

测试解析：选A的人，不是很善良型。但你的外表表达了你的内心，真正善良与否得看以后的变化！

选B的人，表面善良型。因特定的人或事物而展示出善良的一面，不能害人，但防人之心不可无，因此你的疑心较重。

选C的人，天生善良型。根本是上帝派来的小天使，要小心不要被人家欺骗哦。

选D的人，年度善良型。猜忌心相对较重，大概一年会做一次善事，这类型的人有时候想得太多了。

选E的人，后天善良型。有善良的慧根，人愈老愈善良，这类型的人受到宗教或朋友的影响而激发出内在善良性。

（《科学发现报》）

我国原始森林所剩无几

目前全球每2秒钟就有一块足球场大小的森林消失，中国的天然林因为大规模采伐而造成过度破坏，目前未受侵扰的森林仅占国土森林面积的2%，约55448平方公里，仅分布于川西大雪山、怒江中缅边境、雅鲁藏布江大拐弯、大兴安岭及新疆最北端的很小面积，可是，这些最珍贵的生态系统受到保护的只占0.1%。

4.中国梦调研报告 篇四

总书记日前在同各界优秀青年代表座谈时勉励广大青年，一定要坚定理想信念。中国梦是全国各族人民的共同理想，也是青年一代应该牢固树立的远大理想。中国特色社会主义是我们党带领人民历经千辛万苦找到的实现中国梦的正确道路，也是广大青年应该牢固确立的人生信念。总书记的讲话，引人深思，更催人奋进，为青年成长成才指明了方向。

总书记的重要讲话揭示了当代青年在实现中国梦中的重要作用。总书记指出：“近代以来，我国青年不懈追求的美好梦想，始终与振兴中华的历史进程紧密相联。历史和现实都告诉我们，青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望，实现我们的发展目标就有源源不断的强大力量。”今天，亿万人民正在为实现中国梦而努力奋斗，青年是国家的希望、民族的未来，是实现中国梦的生力军，中华民族伟大复兴的梦想终将在广大青年的接力奋斗中变为现实。

何谓“中国梦”？习主席说到，实现中华民族的伟大复兴是中华民族近代以来最伟大的梦想，因为这个梦想凝聚和寄托了几代中国人民的夙愿，也体现了中华民族和中国人民的整体利益。如今，中国梦又被搬上政治舞台，现在的中国梦又是什么？当代大学生又该怎样实现中国梦？

中华民族已经实现伟大复兴。如今，中国梦的主旋律无疑是强国，但强国不只是拥有枪炮坚挺，更重要的是建设一个政治文明、道德高尚的国家。实现真正意义的中国梦不但是口头的论调，更应是国人们的觉醒与奋斗，尤其是大学生，大学生应有理想、有抱负，为国之崛起奋斗。

大学生要去实现“中国梦”，必须要有正确的奋斗方向，这个正确的奋斗方向则必须要有引领青年学生前进的力量。中国共产党作为领导全国各族人民建设中国特色社会主义的核心力量，则必然会引领高校青年学生朝着正确的奋斗方向前进。因此，高校青年学生必须热爱中国共产党，坚定共产主义信仰，认真学习党的基本理论知识，为实现“中国梦”寻求精神支柱。

实现中国梦，必须要高校青年学生脚踏实地，立足国情，立足自身现实，刻苦学习专业知识，牢固专业基础知识。无论是在学习上还是生活中，都要脚踏实地，一步一个脚印，扎扎实实做事。

实现中国梦，说到底就是要高校青年学生首先要把自己的事情做好。青年人只有脚踏实地的实干，才能把美丽的梦想变成光辉的现实。中共中央总书记、国家主席习近平指出：“全国广大青少年要志存高远，增长知识，锤炼意志，让青春在时代进步中焕发出绚丽的光彩。”作为高校青年学生要牢总书记的教诲，永远热爱我们伟大的祖国，永远热爱我们伟大的人民，永远热爱我们伟大的中华民族，刻苦学习、勇于实践，求真务实、艰苦奋斗，敢于吃苦、勇挑重担，与时俱进、开拓创新，用自己勤劳的双手收获成功、托起中国梦。

此外我们需要勇于创新，在创新中谋发展。时代在变迁，社会在进步，陈旧的思想已经适应不了社会的不断发展，只要我们每一个青年检察官胸怀理想，只有创新才能实现我们的梦想，最终实现民族复兴。中华民族是一个充满着朝气的民族，新时期的中国是我们实现梦想的时代，所以年轻人的梦想与国家民族兴衰荣辱紧密相连，要勇敢追求自己心中的梦想，并付诸行动，为实现“中国梦”增添新的活力。

大学生实现梦想，勇敢创新不仅仅需要自身的努力，还需要社会各界的鼓励和支持。实现中国梦的主力军是青年，为了实现中国梦，社会各界人士应该不遗余力地帮助青年人实现梦想，将十三亿人的力量凝聚在一起，为实现十三亿人的共同梦想而努力奋斗。

中央电视台“中国创业榜样”大型公益活动——有种你就创业吧就给全社会做出了杰出的榜样，活动将走进中国一百所最高学府，为数百万学子设立创业课堂，这是中国最大的课堂，这里只有极限，没有边界；将在中国100个县，在中国东西南北中最具代表的城市寻找创业英雄，在中国经济的史册上，书写今天的英雄列传……高校行动、县市行动、城市行动、网络行动，一系列主题行动，将为青年创业者提供

一个全资源(资本、营销、管理、技术等)对接扶持的平台。对于已经踏上创业路的青年来说，你不是一个人在战斗。“青年创业中国强，同心共筑中国梦”、“你创业，我支持！”由柳传志、王健林、宋志平、汤敏、董文标、董明珠、俞敏洪、刘永好、靳海涛、赵令欢等中国商业领袖组成的“中国创业榜样导师团”将为踏上创业路的你，助威喝彩加油。支持大学生实现梦想绝不是口头上说说就可以了，要用实际行动给予大学生帮助和支持。

“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步”。党中央对广大青少年的高度倚重，对青少年工作的高度重视，是推动祖国未来事业、激励一代又一代有志青少年接续奋斗的源动力。作为当代的青少年来说，只有把自己的热情、激情、活力投身于中国特色社会主义伟大事业之中，才能让青春焕发出绚丽的光彩。唯有义不容辞地承担起历史赋予我们的使命，才能让自己的青春在中华民族伟大复兴的征程中焕发出耀眼的光辉。

今日的青年一代是一支充满活力、朝气蓬勃的生力军，是促进中国经济腾飞、社会进步的重要力量。他们的历史使命是“富民强国”，他们的历史任务是学习、工作和奉献。他们是中国今日之责任、明日之希望、民族之未来，是新时代的接班人。他们正处在黄金时代，应当学会竞争，勇于创新，更

重要的是做出贡献。展望未来的30年，中华民族将屹立于世界民族之林。中国青年应当不断探索，追求并实现我们的“中国梦”。

5.中国移动实习报告 篇五

专 业： 通 信 工 程 班 级： 07 — 2班 姓 名： 田 志 强 学 号： 2 5 号

中国移动实习报告

在学院的统一部署下，我今年寒假利用十五天的时间在中国移动集团山西分公司完成了寒假实习任务。

中国移动通信集团公司山西省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与山西移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，最终留在该公司实习。

在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我相信十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。

通过在山西移动近一个月的实习，使我意识到：

企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。

在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。

企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。

CRM管理系统

CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。

从80年代中期开始，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资源管理系统ERP（Enterprise Resource Planning）或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程（如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节）的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户（包括个人和团体）也要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。

因此山西移动将引入CRM系统，本系统建设采用亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmni Vison为核心，采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助山西移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略；并使山西移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助山西移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。

经过XX年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向注重用户质量；从注重硬件建设走向着重软件投资；以及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃发展的势头。

随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对CRM解决方案的需求。

大客户短信服务系统

山西移动大客户短信服务系统是山西移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。

大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司（政府部门）领导管理的好帮手！它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。

客户端使用流程

大客户短信系统服务

1、发送部分：

分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码，也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。

2、个性化服务部分：

可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。移动数据业务

２００１年，山西移动广泛招募优秀人才，组建了山西省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。山西移动在发展移动互联网业务中，将互联网专线接入、ＩＰ电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。在把ＣＭＮＥＴ相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务ＣＭＮＥＴ推向社会。经过近６个月的时间，共发展互联网专线接入用户１２６０户。发展用户的数量在全国３１个省区市排在了第二位。其中一汽大众、山西吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、山西农业大学等移动业务的主要客户均已成为山西移动数据客户。在专线接入的业务过程中，山西移动注重对客户提供个性化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，根据市场实际情况，实行了两个代理的管理办法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求提供解决方案及建议，并组织施工。山西移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的积极性，有效利用数据新业务灵活的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度

超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开始，即根据客户的特点提供更多的附加业务，搞好服务的延伸。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，山西移动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好的服务，对山西移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的实用性更贴近用户的需要……这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会创造的真正价值。

差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是山西移动差异性服务的追求。个性化、差异性的服务将服务内涵引向深入。从客户需求出发，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从４Ｐ向４Ｃ的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、成本、便利、沟通的转变。为了增强全球通的竞争能力，提高产品的差异化水平，山西移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、安全邮件等特点，受到全球通用户的欢迎。同时为ＧＰＲＳ平台开通后在ＷＡＰ上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流

为迎合用户不断需求个性化服务的消费心理，山西移动注重数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务迅速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，山西移动对基于短信平台业务进行了整合工作。

信息点播业务的整合。原有的１６８信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一情况，山西移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，更加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。

开展１２５９数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不熟练的情况，与ＳＰ合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，非常适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及ＳＰ紧密合作，共同策划了新的参与性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。

对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于山西省上网用户和手机用户的交集并不是非常大，很多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与ＳＰ合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打１２５８由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的发展

在国民经济发展并不理想的山西省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新鲜的事物，因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。山西移动借助５·１７电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对ＳＴＫ业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣传，通过媒体扩大了影响。

组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对山西省大专院校较多的特点，山西移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展示会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校园租机活动等，为移动数据业务从校园走向社会创造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种：一种是通过ＷＡＰ方式，一种是通过短信方式。ＷＡＰ方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而发展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务发展的主要方式。针对这种情况，山西移动借鉴兄弟省市的成功经验，开展了短信风暴活动。短信风暴采取发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热情。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了３０００万条。

建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了迅速的发展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因此山西移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网用户获得更多的优惠政策，并推动了移动梦网的发展。加强合作的战略促进了发展

山西移动在经营数据业务过程中，注意加强对ＧＰＳ业务合作商的管理，大力促进移动ＧＰＳ业务开展。目前山西有山西森泰克公司、深圳巨兆公司、山西省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家ＧＰＳ运营商与山西移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，根据实际情况重新规范了对ＧＰＳ运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比较大的ＧＰＳ业务合作商自建短信中心专门用于开展移动ＧＰＳ业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，山西移动ＧＰＳ业务用户已发展了１１６５户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作，山西移动梦网业务得到了长足发展，并与三十多家ＳＰ开展了业务合作，推出了近百种应用，出色地完成了百家ＳＰ千种服务活动，为用户提供了丰富的短信应用。提高承载能力，加强维护保证了可持续发展

支撑网络的建设是关系到数据业务发展的大事，山西移动相关工程管理人员根据实际情况合理安排项目进度，积极组织工程实施，保证了数据业务的发展。在短信网关工程过程中把短信与ＩＮＴＥＲＮＥＴ紧密地结合起来，为给用户提供多样的业务、为数据新业务的拓展提供有效保证。山西移动积极协调厂家和工程管理人员进行程序开发、功能测试，同时配合短信厂家对短信中心进行了升级，改善统计功能，保证了短信网关工程顺利开展。短信系统相当复杂，需要与十几个第三方或外部功能实体连接，并进行接口测试，在进行了多轮技术交流后将新建短信中心顺利割接入网，至此，山西省的短信建设又上了一个新台阶。新建的短信中心具有处理能力大、扩展性强、支持新业务等特点。山西移动近期开展的短信风暴活动，用户反响极其强烈，流量达到开通前的１０倍以上，短信中心经受住了第一次考验。与点对点短信交相辉映的是网络短信，就是用户在互联网上通过短信网关发送、定制短信息，具有一点接入，全网服务的特点，开创了一种崭新的业务模式。山西省自前年开始建设短信网关，去年通过扩容使短信网关的处理能力达到５０条／秒，可以与５００家ＩＣＰ或企业相连。为配合互联网数据业务的发展，山西移动工程管理人员深入了解目前各方面的网络情况，设计了ＩＰ电话、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的专线接入方案，并针对不同用户的实际情况设计其专用的方案。山西移动还允许个别业务量大的ＩＣＰ自建短信中心发展业务，一方面减轻了移动公司短信系统的压力，另一方面增加了业务收入。强大的网络承载能力为山西移动数据用户提供了多元化的业务。

市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。山西移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、ＣＭＮＥＴ骨干网、ＣＭＮＥＴ省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订详细的规章制度及维护流程、严格的检查考核办法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素质，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。

6.中国移动实习报告 篇六

实习部门：集团客户部 实习生：日期：

实习报告

在X移动分公司集团客户部为期一个月的实习期一转眼马上就要结束了。集团客户部是我正式加入中国移动通信集团XX有限公司X分公司这个大家庭以后第一个实习的部门。在这一个月的实习过程中，我的收获不小。首先，学习到了集团客户部许多数据业务和信息化业务的知识，同时还学到了许多工作中所需要的知识，以及待人处事的道理。

第一天进入集团客户部，令我印象最深刻的就是集客部办公室内和谐融洽的工作氛围。没有我预先想象中紧张、压抑的感觉，相反大家在有条不紊的完成自己的工作的同时，有时还会相互聊聊天，相互沟通，营造出了出一种轻松愉快的工作环境。集客部的A师傅非常热情的接待了我们三名实习生，向我们一一介绍了办公室内的各位前辈，以及他们各自所负责工作的大概内容。在这里，我发现这里的员工都很年轻，深刻体现出中国移动公司是一个年轻化的企业。A师傅在向我们大致介绍了办公室的情况后，又了解了一下我们的基本情况，然后安排了我们这一个月的实习内容。

A师傅还给我大致介绍了集团客户部的工作内容，及组成情况。由此我了解到X分公司集团客户部的成员分为两个部分，一部分负责X所有的数据业务，数据业务主要包括有：彩铃、12580、手机报、来电管家、飞信、139邮箱等多项业务；另一部分成员则负责各项集团信息化业务，集团信息化业务则主要包括有：集团彩铃、集团V网、集团专线、校讯通、农信通、车务通等多项业务。此外刘师傅还介绍了集团客户的分类等客户基础业务管理知识。通过学习，我了解了中国移动各项数据业务及集团业务的主要概念、内容和资费情况，以及办理方式。

在实习的第一周，我在Ａ师傅的指导下，协助Ａ师傅制作完成了经分报告，在此过程中，我学习了经分系统的基本操作方法，以及经分系统所包含的大致内容。

此外，还大概了解了集团客户预警系统，客户经理工作台。由此，我了解到集团客户预警系统和客户经理工作台实际上都属于经分系统内容中的一部分，由于经分系统账户所需权限很大，有些职位未达到要求的客户经理或工作人员，只能分配到相应的权限的内容查询监控权限。预警系统主要是通过对用户业务使用情况的监控，与以往业务数据进行对比，将有异动可能性较大的客户挑选出来，通知相应的客户经理或者负责人员，从而达到及时稳定客户源的功效。而客户经理则可以通过客户经理平台，查询到自己客户的业务使用情况。实习的第二周，我们协助Ｂ师傅完成X分公司校讯通用户的核查工作。由于校讯通实际使用用户的数量小于记录在册的校讯通使用用户，所以需要通过NGBOSS系统来完成该核查工作。我负责核查2011年3月用户统计工作，由于用户量较大，所以花费了近1周时间来完成该项工作。

实习的第三周，我们参加了X分公司举办的智能手机培训活动。通过此次培训，我们学习了智能手机的设置方法和使用方法，部分智

能手机软件的特点，已经如何向移动用用户推销智能手机。

实习的第四周，我们参与了第六届中科院科洽会的参展工作。本届科洽会在国家高新技术产业开发区举行，有240多项具有自主知识产权的项目参展。X移动分公司也参加了此次参展活动。在此次展出上，我X分公司主要展出了智能大棚、一卡通、智能化地灌等集团信息化业务模型。通过区公司体验中心员工向观展人员的介绍，我也进一步加深了对集团信息化业务的了解。

在本周我们还给将要下发给移动员工的移动3G定制手机安装了通用版软件，在此过程中，加强了3G手机的使用熟练度。

7.《中国基层选举报告》出版 篇七

本书以1998年山西省河津市城关镇第五届村民委员会换届选举为开卷，展示农村民主选举的恢宏场面和惊心动魄的竞争态势，反映基层民主“从法律到实践”的艰难起步;以2002年山西省运城市第六届村民委员会换届选举为题材，分析农村民主选举中斑驳陆离的选举万象，回答基层民主“从理念到程序”的必由之路;以2003年轰动中外的共和国村民选举第一案——“老窑头230万元‘贿选’村官”为素材，曝光贿选内幕、重现竞选的千姿百态，替无语的主人道白，为亿万村民争辩呐喊，揭示基层民主“从现象到本质”的内在逻辑;以2006年运城市凤凰小区“锅炉房事件”为背景，反映社区居民矢志不渝的维权精神和选举风云，阐明基层民主“从农村到城市”的并进之势;以2007年一则新闻报道为引子，以一桩扑朔迷离、震惊中南海的人大代表贿选案为线索，撩开贿选神秘面纱，披露鲜为人知的“官场”秘闻，“启迪”基层民主“从文化到法治”的哲学思考。

全书将基层民主选举发展的3个阶段以“抉择后起步”“探索中前进”“文化上反思”三幅历史画卷一一向读者展现。

这是一卷基层民主选举的真实记录，一部中国村民自治历史的缩写，它将发源于基层、根植于民众、上升为国家法律、符合我党一贯方针的基层民主选举过程，真实地记录下来。读后令人荡气回肠，感慨万端，掩卷长思，浮想联翩。这部巨著的出版，也将对全面贯彻党的十七届四中全会精神提供最宝贵的基层实践经验。

该书涉及中国当代最重要的领域——政治，围绕中国当代最前沿的课题——民主，直面中国当代最直接的民权——选举，剖析中国当代最受关注的选举程序和政治规范——制度。

该书见证基层民主，记录选举全程，代言基层民众，鞭挞社会不公，颂扬党的政策，讴歌民主精神，畅言强国之策，弘扬法治理念。

正是因为作者的特殊身份，他以一个乡镇党委书记的亲身经历，并用铁的事实做出这样的回答：认为中国国民素质差，不适宜搞民主选举的说法当休;以为中国民主可以一蹴而就，急于求成的想法当停;某些脱离中国实际，全盘照搬西方选举模式的建议当止!

8.中国移动调研报告 篇八

关键词：卫华集团；企业梦；企业文化

中图分类号： F27 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）13-17-2

0 引言

“中国梦”是党中央总书记习近平在2012年11月29日提出的。习总书记把“中国梦”定义为“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想”，并且表示这个梦“一定能实现”。这个关乎国家富强、民族振兴、人民幸福的伟大梦想，让13亿人有了追求明天的强大支点。因为它不仅是宏大叙事的“国家梦”，也是具体而微的“企业梦”、“家园梦”、“个人梦”。

卫华集团是一个怀揣梦想的企业。它坐落在美丽的黄河之边长垣县，创建于1988年，是一家以研制起重机械的大型企业集团。20多年来，卫华集团从无到有、从小到大、从弱到强，从一个手工作坊一跃成为中国起重行业第一方阵的大型企业集团，总资产41亿元，品牌价值71.9亿元。笔者通过工厂实地走访，追根深渊，寻求卫华的文化之根、企业之梦。

1 企业梦与企业文化

人类历史上，企业是推动经济发展最重要的细胞。“企业梦”在于发展经济、提升质量、吸纳就业、关爱员工、诚信经营、依法纳税、保护环境，尽到对投资人、员工、消费者、合作伙伴等利益相关者的责任。“企业梦”积淀着中华民族共同的历史、共同的价值和共同的利益，也是企业全体员工团结奋斗、不畏艰险、奋勇向前的力量之源。企业要培育和谐企业文化，增强员工凝聚力、向心力，促成企业内部的和谐稳定，促进和维护社会的和谐稳定。而文化则推动着企业梦想的实现，文化是魂，文化是源，文化是根。企业文化是实现“企业梦”的基石，为企业带来了追求“企业梦”的动力，为每位员工带来了追求“我的梦”的精神支柱。

2 卫华企业文化

“空谈误国，实干兴邦”，这是习总书记审时度势，在实现中国梦的奋斗历程上，给全党全国各族人民提出的高屋建瓴的警训。集团董事长、党委书记韩宪保感受最深的是企业文化的作用：它体现了员工对同一个观念和一个目标的认同，有认同才有归属和向心力，企业发展才有更大的动力。卫华企业文化主要归结为精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个方面。

2.1 精神文化

如果卫华文化是一棵大树，精神文化就是树根，根决定了树的生命力的强与弱，决定了企业的生命力。

卫华集团党组织，在企业发展中发挥政治引领作用。全体企业党员以开放的意识为先导，转变观念，开拓进取，紧扣时代发展的脉搏，在企业前进的道路上保持锐意进取的精神状态，高举“中国崛起”的梦想旗帜，着力构建思想道德建设高地。

孔子曰：“人无信，何以立”。诚信是卫华的核心价值观，是卫华的企业宗旨。对政府部门，不少缴税金；对供货商家，不迟付货款；对单位员工，不拖欠工资；对海内外用户，不延误交货期；对产品质量，不放过任何瑕疵。诚信进一步加强了企业文化的影响力，提升力无形资产的价值，提高了行业市场的核心竞争力。

20多年来，卫华积极履行社会责任，吸纳当地农民就业人次达十万余人，收益数万个家庭。农民无需背井离乡到外地打工，在本地就可实现就业。卫华吸纳的企业从业人员从2000年的260名，发展到2008年的3775名，增至2011年的6300名。

在卫华的带动下，在长垣县当地，起重机工厂如雨后春笋般纷纷开工，许多家庭从事的是与起重机械相关的，如制造、销售、安装、维修等工作；起重机行业还辐射了周边封丘、开封、濮阳等地，引领农民奔小康。

卫华“企业梦”正在逐步实现，不仅帮助长垣县农民实现了“车、房”梦想，还为农民追求“我的梦”提供了经济基础。

2.2 制度文化

卫华文化的第二方面是制度文化，它就像是树干，对企业生命体起到承上启下的作用。

实现“企业梦”必须弘扬特高压精神，卫华没有满足现状，通过完善制度化管理，不断探索“二次创业”的新路子。卫华起重在经过多年发展，规模已经扩张很多，管理水平也应生产规模的扩大而随之改进。企业组织党员职工先后走访了上海、南京等起重机企业，学习先进管理手段，改变粗放式管理与生产模式。卫华逐步建立了完善的企业管理标准体系，管理模式从最初的家族式管理，发展到后来的规范化管理、集团化管理，一直到现在运行的精益化管理模式。规范的制度有效推动了公司管理水平，促进了科技进步、产品创新，有效控制了零部件管理及生产过程，提升了经济效益。

成就“企业梦”，必须让创新驱动成为实现“企业梦”的新引擎。卫华注重创新方法，坚持自主创新，用技术创新带动企业发展，在创新中实践“中国梦”。卫华坚持自主创新，用技术创新带动企业发展，研发节能环保、高效安全的产品，实现新技术和新方法的应用。为了鼓励员工技术创新，卫华设立了技术成果奖，占销售额5%的经费用于科技研发，全年销售收入中新产品收入占70%。

为提高员工作战能力，卫华给了员工最好的福利——学习。在卫华，处处可以发现利用工作闲暇时间，刻苦钻研业务书籍的一线工人。吴庆富，是一位土生土长的农民，入职卫华10余年，经过刻苦学习，不断从一名普通工人成长为一名起重机行业高技能优秀人才。

卫华的制度文化为实现“企业梦”提供了强有力的保证和支撑，“我的梦”如同“企业梦”里的一艘小帆，跟随巨轮漂泊远洋。

2.3 行为文化

第三种卫华文化指的是行为文化，行为文化就是大树的树枝。

行为背后，是企业文化对员工的影响，是“企业梦”的最高阶段，即：自觉履行的社会责任。多年以来，卫华积极纳税，为汶川地震灾区、新农村建设、志学助教等社会公益事业捐款捐物达3600多万元，安排8000多人次的大学生和社会青年就业。在开展“我的梦，中国梦”活动中，涌现了一批时代先锋：机关干部贾凤珠四年来默默奉献，捐款4万多元资助贫困学生考入大学，被评为新乡市2012年“学雷锋标兵”。

企业高度重视企业文化建设，利用多种媒体平台、多角度对先进模范和事迹进行宣传，使广大党员、干部和员工的思想道德素质得到了提升。卫华的每一位员工为实现“我的梦，企业梦”而努力，“中国梦”在努力中渐渐显现。

2.4 物质文化

最后一种是物质文化。物质文化是树叶、花朵和果实。

员工的“个人梦”、“家园梦”在“幸福卫华”的目标中得到实现。近年来，企业着力打造“幸福卫华”，通过各项措施，员工的幸福指数大为提高，员工身心愉快地工作和生活，工作热情调动出来。

企业定期组织开展焊工、天车工等工种的技能比赛以及岗位练兵等活动，营造了出一个人人争当“金牌工人”的氛围。

卫华企业通过帮助员工积极实现“个人梦”，激发了员工的主人翁意识和创造活力，塑造了一支吃苦耐劳、敢打硬仗、综合素质较高的员工队伍。

3 结语

有梦想才会有希望，有希望才会有热情。“我的梦”、“中国梦”、“企业梦”都是紧密相连，唇齿相依的。只有每个人都充满激情和梦想，才能实现“我的梦”，实现“企业梦，“中国梦”才够美丽，才够坚实。总之这些成绩的取得，是卫华人多年来建设企业文化，刻苦钻研、奋力拼搏，追寻“企业梦”的结果。同样，中国工程机械在世界上的“中国梦”由此而生！卫华集团居功不傲，加倍努力，相信会继续发挥好新农村建设的旗帜引领作用，发挥民营经济的模范带头作用，把“企业梦”、“个人梦”融入“中国梦”，为支持中原经济区建设、富民强省作出更大贡献。希望未来，更多的中国工程机械企业能够真正走向国际，越来越多的顶尖机械产品能够傲立世界之巅！而那时，就是“中国梦”真正实现的一刻！

参 考 文 献

[1] 卫华集团编写.卫华文化，2012年9月.

[2] 卫华集团党委会.卫华集团党建手册，2012年9月.

9.中国线材市场调研报告 篇九

究报告

报告简介线材是用量很大的钢材品种之一。轧制后可直接用于钢筋凝土的配筋和焊接结构件，也可经再加工使用。例如，经拉拔成各种规格钢丝，再捻制成钢丝绳、编织成钢丝网和缠绕成型及热处理成弹簧；经热、冷锻打成铆钉和冷锻及滚压成螺栓、螺钉等；经切削成热处理制成机械零件或工具等。

中国报告网发布的《2012-2016年中国线材市场调研及投资方向研究报告》共十章。首先介绍了线材相关概述、中国线材市场运行环境等，接着分析了中国线材市场发展的现状，然后介绍了中国线材重点区域市场运行形势。随后，报告对中国线材重点企业经营状况分析，最后分析了中国线材行业发展趋势与投资预测。您若想对线材产业有个系统的了解或者想投资线材行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

报告目录、图表部份

目录 第一章 线材产品概述

第一节 产品定义

第二节 产品用途与特点

第三节 行业生命周期分析

第二章 中国线材行业发展环境分析

第一节 国内线材经济环境分析

一、GDP历史变动轨迹分析

二、固定资产投资历史变动轨迹分析

三、2012年中国线材经济发展预测分析

第二节 中国线材行业政策环境分析

第三章 线材行业上、下游产业链分析

第一节 线材产业链分析

一、产业链模型介绍

二、线材产业链模型分析

第二节 上游行业发展状况分析

一、2007-2011年主要原料产量分析

二、2012-2016年主要原料产量预测

第三节 下游产业发展情况分析

一、2007-2011年主要下游产品消费量分析

二、2012-2016年主要下游产品消费量预测

第四章 中国线材市场分析

第一节 线材市场现状分析及预测

一、2007-2011年中国线材行业总产值分析

二、2012-2016年中国线材行业总产值预测

第二节 线材产品产量分析及预测

一、2007-2011年中国线材产量分析

二、2012-2016年中国线材产量预测

第三节 线材市场需求分析及预测

一、2007-2011年中国线材市场需求分析

二、2012-2016年中国线材市场需求预测

第五章 中国线材市场规模分析

第一节 2007-2011年中国线材市场规模分析

第二节 2010年中国线材区域结构分析

第三节 中国线材区域市场规模分析

一、2007-2011年东北地区市场规模分析

二、2007-2011年华北地区市场规模分析

三、2007-2011年华东地区市场规模分析

四、2007-2011年华中地区市场规模分析

五、2007-2011年华南地区市场规模分析

六、2007-2011年西部地区市场规模分析

第四节 2012-2016年中国线材市场规模预测

第六章 线材价格趋势分析

第一节 2007-2011年中国线材市场价格分析

第二节 国内产品当前市场价格及评述

第三节 国内产品价格影响因素分析

第四节 2012-2016年中国线材市场价格预测

第七章 线材主要生产厂商分析

第一节 企业

1一、企业概况

二、企业优劣势分析

三、2009-2011年经营状况分析

四、2012-2016年公司发展战略分析

第二节 企业

2一、企业概况

二、企业优劣势分析

三、2009-2011年经营状况分析

四、2012-2016年公司发展战略分析

第三节 企业

3一、企业概况

二、企业优劣势分析

三、2009-2011年经营状况分析

四、2012-2016年公司发展战略分析

第四节 企业

4一、企业概况

二、企业优劣势分析

三、2009-2011年经营状况分析

四、2012-2016年公司发展战略分析

第五节 企业

5一、企业概况

二、企业优劣势分析

三、2009-2011年经营状况分析

四、2012-2016年公司发展战略分析

第六节 企业6

一、企业概况

二、企业优劣势分析

三、2009-2011年经营状况分析

四、2012-2016年公司发展战略分析

第八章 线材行业竞争格局分析

第一节 中国线材行业集中度分析

第二节 线材国内外SWOT分析

第三节 2012-2016年中国线材行业竞争格局预测分析

第九章 2008-2010年中国线材行业相关运行数据分析

第一节 2008-2010年中国线材行业总体数据分析

一、2008年中国线材行业全部企业数据分析

二、2009年中国线材行业全部企业数据分析

三、2010年中国线材行业全部企业数据分析

第二节 2008-2010年中国线材行业不同规模企业数据分析

一、2008年中国线材行业不同规模企业数据分析

二、2009年中国线材行业不同规模企业数据分析

三、2010年中国线材行业不同规模企业数据分析

第三节 2008-2010年中国线材行业不同所有制企业数据分析

一、2008年中国线材行业不同所有制企业数据分析

二、2009年中国线材行业不同所有制企业数据分析

三、2010年中国线材行业不同所有制企业数据分析

第十章 2012-2016年中国线材行业投资的建议分析

第一节 中国线材行业投资风险分析

一、市场竞争风险

二、原材料压力风险分析

三、技术风险分析

四、政策和体制风险

五、外资进入现状及对未来市场的威胁

第二节 投资风险分析

一、同业竞争风险

二、市场贸易风险

三、行业金融信贷市场风险

四、产业政策变动的影响

第三节 行业应对策略

一、把握国家投资的契机

二、竞争性战略联盟的实施

三、企业自身应对策略

第四节 市场的重点客户战略实施

一、实施重点客户战略的必要性

二、合理确立重点客户

三、对重点客户的营销策略

四、强化重点客户的管理

五、实施重点客户战略要重点解决的问题

图表目录（部分）：

图表：2005-2011年国内生产总值

图表：2005-2011年居民消费价格涨跌幅度

图表：2011年居民消费价格比上年涨跌幅度（%）

图表：2005-2011年国家外汇储备

图表：2005-2011年财政收入

图表：2005-2011年全社会固定资产投资

图表：2011年分行业城镇固定资产投资及其增长速度（亿元）图表：2011年固定资产投资新增主要生产能力

图表：……

更多图表详见正文……

10.移动支付用户调研报告 篇十

为全面、深入了解移动支付业务应用现状，准确把握个人用户年龄、收入、学历等基本属性以及使用习惯的变化，持续为成员单位提供有价值的调研信息服务，中国支付清算协会移动支付和网络支付应用工作委员会组织相关成员单位成立课题组，重点针对用户基本属性、用户使用偏好、用户满意度等内容开展延续性调查工作。

课题组自8月起至11月组织支付宝、财付通、联动优势、易宝支付和网银在线等成员单位，对往期调查问卷进行优化，完成问卷投放和数据信息采集，基于对收回的8100余份有效问卷的处理分析，撰写形成调查报告。

一、移动支付用户特征分析

(一)移动支付男性用户多于女性用户

20男性用户占全部移动支付用户的76.7%，而女性用户占全部移动支付用户的比例为23.3%;男性用户占全部移动支付用户的78.4%，而女性用户占全部移动支付用户的比例为21.6%。两年调查结果相似，男性用户多于女性用户。

(二)移动支付用户主要为中青年群体

年，移动支付用户中30岁以下群体占比最多，为76.4%;其次是31-40岁用户，占比为16.8%; 41岁-50岁及51岁以上用户共占比为6.8%。

(三)本科及以下学历用户在移动支付用户中占比最多

2016年，移动支付用户中拥有本科及以下学历的占比排名第一，为95.8%;拥有硕士研究生学历的用户排名第二，为2.6%;博士及以上高学历用户排名第三，为1.6%。

(四)城乡移动支付用户比例差异较小

2016年，县城的移动支付用户最多，占比为19.6%;省会城市列第二，占比为19.0%;农村地区列第三位，占比为17.0%;地级市列第四位，占比为15.8%;直辖市和乡镇地区分别为14.5%和14.2%。

二、移动支付用户使用行为分析

(一)移动支付用户具有较高的使用频率

2016年，有22.8%的用户每天使用移动支付，一周使用2-3次移动支付的用户，占比为26.7%，有10.3%的用户每周使用1次移动支付，三者合计为59.8%。半个月使用一次移动支付的用户占比为13.0%，一个月使用一次移动支付的用户占比14.2%，有12.9%的用户不常使用移动支付。

(二)移动支付用户每次以100元以下为主要支付金额

2016年，有77.25%的用户每次支付金额在100元以下， 18.8%的用户每次支付金额在100-500元，有2.2%的用户每次支付金额在500-1000元，1.7%的用户每次支付金额在1000元以上，充分体现了移动支付服务于用户小额便民支付需求的特点。

(三)用户在使用支付账户时，可以接受银行卡输入密码支付，也可以接受绑定支付账户支付

2016年，对移动支付用户的使用习惯进行进一步的调研发现，有42.8%的用户愿意通过与支付账户绑定，登录支付账户直接选择银行卡完成支付;有13.0%的用户愿意每次输入银行卡卡号、密码等要素进行支付，剩余有44.2%的用户表示以上这两种都可以。

(四)操作简单方便是用户愿意使用移动支付的主要原因

在调查中，有79.6%的用户是因为操作简单、方便而选择移动支付，排名第一;选择无需带现金或银行卡这一原因的用户占比为47.5%，排名第二;排名第三位的是优惠促销活动多，占比为30.7%;随后是商户支持该方式和安全性高，这两项分别占比24.1%和24.0%;其他因素占比15.1%。

(五)安全隐患和付款失败是用户最担心的问题

在调查中，安全隐患和付费失败是移动支付用户最担心的问题，分别占比为46.5%和42.6%，排名第三位是手机网速慢，占比为39.1%;排名第四的是商户不支持，占比为34.1%;上网流量费用高和支付环节操作复杂的占比分别为27.2%和22.2%;担心限额低的用户占比为21.7%;担心开通繁琐的用户占比17.0%。

(六)用户认为未来移动支付的安全性、应用场景范围最需要改善

安全性问题排名第一，占比为52.4%，用户认为未来移动支付交易安全性还需加强;排名第二位的是应用场景的范围，占比为46.0%;支付限额排名第三，占比为41.2%;排名第四的是便捷性，占比为38.2%;服务质量、使用成本及其他问题分别占32.1%、20.2%和15.1%。

三、移动支付用户属性与行为偏好分析

(一)超市或便利店为用户最常使用的条码支付场景

用户最常用的条码支付场景为超市或便利店，占比为47.7%;其次是餐饮店，占比为23.0%;自动售卖机及电影院的占比分别为17.1%和16.9%。在其他场合使用条码支付的用户占比为33.0%，不使用条码支付的用户占比为28.0%。

条码支付凭借其操作简单便捷、搭建成本低廉等特点，近年来在零售业、餐饮业迅速普及。目前各大超市、便利店已全面支持各支付服务提供商的条码支付应用，因而超市或便利店成为用户最常使用条码支付的场景;部分连锁快餐店与支付服务提供商进行合作，也已实扫码支付等应用。

(二)过半用户使用或接受条码支付，城市用户的使用或接受程度高于农村用户

超过一半的用户表示他们使用或接受条码支付。其中，位于直辖市的.用户对条码支付的接受程度最高，为75.2%;其次为省会城市，有70.7%的用户选择了使用或接受条码支付;位于农村的用户对条码支付的使用或接受程度最低，为56.1%。

(三)用户最常在娱乐类业务下载和购买生活所需品时使用移动支付

60.3%的用户表示他们最常在娱乐类业务下载时使用移动支付，如购买会员服务、游戏下载等;其次为生活类，如购买生活所需品等使用移动支付，占比为42.4%;排名第三的是水费、煤气费等公共事业费缴纳，占比为23%;票务类排名第四，占比为14.5%;通过移动支付进行商旅类及投资理财的用户较少，分别占比为10.9%和9.1%;另外还有29.3%的用户选择了“其他”。

四、移动支付用户对生物识别技术认知程度及关注点

(一)用户对于移动支付的生物识别技术了解最多的是指纹，近三成用户对生物识别技术完全不了解

与20调查结果一致，指纹是用户了解最多的生物识别技术，占比69.4%;其次是声波，占比为21.2%;虹膜和静脉被用户了解的程度最低，分别占比13.8%和6.8%。除此之外，有27.5%的用户表示对各项生物识别技术均不了解。

(二)大部分用户愿意使用生物识别技术来进行移动支付身份识别和交易验证

超过70%的用户能够接受使用生物识别技术来进行移动支付身份识别和交易验证，有不到30%的用户选择了不接受。

(三)个人隐私泄露及安全隐患问题仍是用户在使用生物识别技术进行移动支付时最担心的问题

11.中国富豪婚恋报告 篇十一

这种事发生在谁身上都不好看。何况，赵丙贤头上还曾被外媒戴上过一顶名为“中国巴菲特”的帽子。其实他们夫妻俩多少年前挺让人羡慕的——都当过兵，后来一起创业，是上世纪90年代初第一批股民，共同完成了原始积累，20年后坐拥巨额财富。但就是这样的伙伴型夫妻，到今天却成为了一对仇敌。

赵丙贤的故事只是一例。中国的变化有时比你的心跳还要快，人的欲望越来越复杂，所谓“幸福”的定义也不断地被更新。接下来将在本文出场的众多企业家故事将向你说明——管理自己的婚姻，比管理一家企业更需要智慧。

企业家婚姻之 帕累托最优原则

“帕累托最优”是博弈论中的一个重要概念：在不使任何人境况变坏的情况下，不可能再使某些人的处境变得更好。说白了，就是“心满意足”了——你还能怎么样？!

那么，什么样的婚姻状态才是“帕累托最优”？

——先从老一代企业家的婚姻谈起。

“我离过两次婚，”周成建笑了笑，继而说道，“婚姻只是适合不适合的问题，与对错无关。”

2011年4月中旬，我到上海采访这位“服装首富”，他比我想象的要随和一些，聊他小时候因“投机倒把”而使父亲受到连累的事，聊美邦转型中的阵痛和他把一位高管送进监狱的事，甚至聊到他的家庭，他都很认真地一一回答。

我不是“狗仔队”，而是一位财经记者，我这样做，只是想从更立体的层面了解面前的这个人。一位中国商人可以在生意场上阳奉阴违，但在提到他的家人时，几乎都是真情流露。

周成建给我说了一个很有价值的婚姻逻辑。他说，中国商人们的婚姻，与中国经济与社会的转型是密不可分，甚至亦步亦趋的。

比方说，那些出生于20世纪四五十年代、改革开放后的第一代民营企业家们，他们的婚姻大都是父母包办的——媒人牵线，或许见了一面就订婚了，就算提出一些要求，也是非常具有时代特色的。

譬如，陈红华当年和后来成为“钢铁首富”的沙钢集团董事长沈文荣相亲之前，唯一的要求是对方是共产党员。你看，即使到了21世纪已经过了10年的现在，沈文荣仍然常常强调自己的共产党员身份，他甚至觉得“民营企业家”这一词汇带有贬义。

这一代人当中也有不少离过婚的。最突出的一个群体，莫过于当年“上山下乡”的知青们。1980年颁布的《婚姻法》第一次把“爱情”法定为中国人婚姻的基础，离婚的知青越来越多——不仅有与农村配偶离婚的知青，有的“双知青”夫妇也分手了。这种基于年代特征的婚姻往事，现在已经很少有人提起了，不管他们中间的一些人后来成了企业家或别的什么“家”。

而那些出生于20世纪60年代的企业家们的择偶观，就与沈文荣们不一样了。他们大都在20世纪八九十年代结婚，这个年代，“下海”是时髦词汇，私营经济正野蛮生长，年轻的中国商人们摆脱了改革开放前思维上的桎梏，更加注重物质的丰富，甚至个体的自由。于是，在他们找结婚对象时，“志同道合”成为一个关键诉求。

什么样的情形叫做“志同道合”呢？同学、师兄妹或校友是一种类型，譬如黄宏生与林卫平、马云与张瑛、段永平与张昕，分别对应这三种情形；事业伙伴是第二种类型，最典型的代表则是“首富先生”黄光裕和妻子杜鹃，当年任北京中行信贷业务员的杜鹃，在嫁给黄光裕后并没有马上加盟国美，而是在三年后——这三年间，杜鹃为解决黄光裕跑马圈地过程中的资金需求立下汗马功劳；第三种代表类型则是机缘邂逅、互相吸引者，比如潘石屹和张欣、李国庆与俞渝等，他们是20世纪90年代“海龟与土鳖”式闪婚夫妻中的代表。

再往后，进入21世纪才结婚的中国商人们，他们的婚姻画卷又有新特点了。他们仍然要找“志同道合”者，但是，对黄光裕和杜鹃那种生意伙伴式的婚姻之艳羡开始减弱，他们开始更多地注重对方和自己在精神上的交流，至少主导婚姻的那一方更注重精神上的享受、心灵上的慰藉。

——回到周成建，那天采访结束，他说，“时代变化太快了，我没那么大的胸怀（从一而终）。”这句话让我觉得他够坦诚，不过，他还是担心我对他结过三次婚产生某种联想，于是随即向我补充道：“我现在的太太在生意上给我很大的启发，同时她也很懂得生活，我觉得很幸福。”

企业家婚姻之 凡勃伦效应

一种商品价格定得越高，越走俏。美国制度经济学家凡勃伦最先注意到这一现象，它反映了人们进行炫耀性消费的心理愿望。

如果新娘这一“产品”是因成色好、气质佳，或与自己情投意合而价格高企，那么尽情炫你的耀，让别人说去吧！

——如下这段谈的是新生代企业家的婚姻。

2010年年初的时候，我听一位广东的朋友说，当年的“中国女首富”、玖龙纸业董事长张茵，正为大儿子刘晋嵩物色媳妇。

刘晋嵩生于1982年，是张茵和她前夫生的，原本不姓刘，在张茵和现在的丈夫刘名中结合后，才改姓刘。刘晋嵩在美国留学期间，只要一回国探亲，就被张茵安排到玖龙“实习”，毕业后即被要求加入玖龙，2009年成为执行董事。你看，他的路，似乎是张茵给设计的。现在轮到婚姻了，就算是一名思想观念西化的“海龟”，也可能难违父母之命啊。当然，张茵是不承认这一点的，2010年“两会”期间，我问她关于给儿子“相亲”的事，她虽然否认了，但眼神里依然露出了一丝不自然。

当然，并不能说子女继承家业或婚姻遵父母之命就一定是坏事，以刘晋嵩来说，在母亲张茵眼中，他从小就比较“乖”，也认为接班是天经地义的，于是能够沉下来做事。这对家族企业来说，绝对是福音。

改革开放之后，本土富人阶层才开始涌现，等他们的孩子将近长大成人，并开始成为现在我们所说的“富二代”时，最早也是20世纪90年代中期了。

富二代中多有青年才俊，但青年才俊绝不只是富二代。相反，就算看起来再开明的企业家，当他们的子女恋爱及谈婚论嫁时，他们所给出的“参考意见”或多或少都会影响到子女的婚姻。当然，也有口味相同的两代人，譬如俏江南董事长张兰和儿子汪小菲。

此处，我所谓的“青年才俊”，必须满足的一个条件是，他们的恋爱和婚姻必须具有百分之百的自主权。譬如李兆会（山西最大民营钢企掌门人）、江南春（分众传媒创始人）、姚明（NBA球星、商人）。

李兆会与一般意义上的富二代有所不同，原因是他的父亲在2003年年初被人枪杀了，彼时他还不到22岁，还在澳大利亚留学，噩耗传来后只得中断学业，回家奔丧，不久后执掌海鑫钢铁。李兆会的爷爷奶奶还健在，六叔李文杰任海鑫总裁，但这不等于说他的董事长一职是虚职，也不代表他会沿着父亲原先的产业发展思路走下去，恰恰相反，他掌舵海鑫几年，海鑫成为了一艘集产业资本与金融资本于一体的“巨舰”。我在山西采访时，李文杰酒后说，他从心底佩服自己的这位侄子。

李兆会的个人能力赢得家族充分信任，他的婚姻自然也是自己做主了。

再来说江南春。江南春最近一年的演讲中，说得最频繁的两个词就是70后、80后。他是1973年生人，靠个人努力创办分众传媒，并在美国挂牌上市。事业大起大落，以及结婚生子，使他蜕变为一名成熟的商人。与江南春同龄的陈天桥、丁磊、马化腾等人，是中国商界大多数青年才俊的代表。江南春的妻子是凤凰台的主播陈玉佳，他们俩在36岁的本命年时结为连理，一个是广告业，一个是传媒业。他们更注重事业的相互支持与提携。

nlc202309021702

陈天桥的情形与之类似。他原本有可能成为上海市最年轻的区长秘书，但他“弃政从商”，于20世纪90年代末离开政府部门进入一家证券公司，不到一年后离开，创办盛大。但就在这几个月的时间里，他认识了现在的妻子雒芊芊，他们从恋爱到结婚，只有两个月的时间。雒芊芊是陈天桥的创业伙伴兼贤内助，现在仍是盛大的董事。

从不同类型的青年才俊的婚姻中来看商业的变迁，是很好玩的一件事情。没有人不想在生活中痛痛快快地爱一次，但现实总有很多沟壑。他们的跨越之道告诉我们，一个在恋爱和婚姻上具有充分的自主权且又负责任的商人，才有可能把企业也经营得有条理、有声色。反之亦然。

企业家婚姻之 边际收益递减规律

一个以资源作为投入的企业，单位资源投入对产品产出的效用是不断递减的；简单来说，投资做一项事情，开始的时候，收益值很高，越到后来，收益值就越小。

无论再耀眼的光环和再高的报酬，经理人在精神上的“边际愉悦度”一定是递减的。要么早点找点乐子，要么明修栈道、暗度陈仓，绝不能让这一规律蔓延到婚姻上。

老一代、新一代的企业家夫妻聊完后——现在该聊聊职业经理人事业和家庭之辩证关系了。

绝大多数情况下，职业经理人承受了巨大压力，他不能向任何人抱怨。这个时候，另一半的作用就不可小觑了。我们可以选择三位很是特别的人物——王石、唐骏、陈景河，他们其实大都介于企业家和经理人之间的角色。

万科的第一大股东从来都是国有企业——先是深圳市属的国有独资企业深圳经济特区发展公司，而后是央企华润集团（准确来说是华润股份有限公司），但创办者王石不失为一位知名企业家。

唐骏被称为“中国第一职业经理人”，先是服务于微软，然后又先后在盛大和新华都两家民企任职，但是，他在1993年前后，即进入微软前，曾创办过三家公司，用他自己的话说，好歹当过一段时间“民营小老板”。

陈景河是紫金矿业董事长，紫金矿业第一大股东是隶属于福建上杭县政府的闽西兴杭国有资产投资经营有限公司。不过，与王石和万科类似，陈景河一手创办了紫金矿业，紫金矿业的决策机制也更像民企。

王石、唐骏、陈景河，除了都有点老（2011年的平均年纪是55.5岁），可谓中国企业界最典型的职业经理人代表了。他们打理事业和家庭关系时所作出的决定，不管是错误的还是正确的，不管是明朗的还是隐秘的，都对我们有一定的启发。

我采访他们四个人时，这种感受很为明显。他们比一般的中国商人更为谨小慎微。如果用江湖语言来说，他们比普通中国企业家要更会“表演”。所谓“表演”并不是贬义词，而是说，同样一句话，到他们口中时，如何得体地表达出来，他们要比别人更显斟酌。

每一个成功的职业经理人背后，都可能隐藏了一个非凡的贤内助。他们四人亦如是。妻子们在他们事业沉浮时所充当的角色和起到的作用，非常值得去揣摩和研究。

她们大体可分为三种类型。第一种类型是王石的妻子王江穗。王江穗家庭背景不一般，早期曾给予了王石一定的支持，但始终没有进入万科。王石后来到处登山，四海为家，她也曾有怨言，但后来明白，最好的相处之道是无为而治。

第二种类型是陈景河的妻子赖金莲和阚治东的妻子张松妹。赖与张是大多数职业经理人之贤内助的代表，她们一定不能走到丈夫所在企业的“前台”，但是，她们永远是丈夫私下寻求帮助时的“首席代表”。

第三种类型是唐骏的妻子孙春蓝。孙春蓝是唐骏在北京邮电大学的同级校友，夫唱妇随，先到日本，后赴美国，在唐骏事业的每一个关口，孙春蓝都送上建议，但唐骏特立独行，几乎未有采纳。

企业家婚姻之 比较优势论

如果一个国家在本国生产一种产品的机会成本低于在其他国家生产该产品的机会成本的话，则这个国家在生产该种产品上就拥有比较优势。

作为一种稀缺资源，女性企业家具有性别上的“比较优势”，但商业不是走秀，到头来拼的还是团队作战力。

全球20位拥有10亿美元的白手起家的女富豪里，有11人来自中国，其中6人排在前10名——这是2010年10月中旬胡润提供的一组数字。

这6位女富豪分别是张茵、吴亚军、陈丽华、秀丽·好肯（原名戴秀丽，现随夫姓）、朱林瑶和张欣。她们执掌的企业分别是玖龙纸业、龙湖地产、富华国际、人和商业、华宝国际和SOHO中国，其中除了张欣任SOHO中国CEO外，其他5位，均可以视为“女主外，男主内”的案例。

那么，在前5人当中，丈夫在家族企业中任职的只有1例——张茵丈夫刘名中任玖龙纸业副董事长；吴亚军的丈夫蔡奎，和朱林瑶的丈夫林国文，曾分别在龙湖地产和华宝国际任职，但后来均告“隐退”；陈丽华的丈夫是电视剧《西游记》里唐僧的扮演者迟重瑞，自始至终未在富华国际任职；秀丽·好肯的丈夫安东尼·好肯是英国一位教师，也从未在人和商业任职，即使戴秀丽现在也只是在人和商业中任非执行董事一职，董事长兼行政总裁是她的弟弟戴永革。

在中国商业文化当中，如果夫妻两人都在家族企业中任职，且是通常情况下丈夫任董事长、妻子任CEO或CFO的情形，那么妻子的出色表现无论对企业内部还是外部形象而言都是加分行为；但是，如果是妻子任董事长、丈夫任CEO或CFO的情形，丈夫的出色表现虽然一样让企业受益良多，但他并不宜向外界展示或张扬太多。

有四对夫妻档可圈可点，两对是上文提到过的张茵和刘名中夫妇、吴亚军和蔡奎夫妇，另外两对是俞渝和李国庆夫妇、周晓光和虞云新夫妇。他们的发家之地分别是东莞、重庆、北京和义乌——在地图上正好是东南西北，能够画个圈了。他们都在或曾在家庭企业中任职，且女人大都为“一把手”。

这四个案例适合于上述“定律”。刘名中是张茵的好搭档，虽然是玖龙纸业副董事长，但鲜有走到过前台。玖龙纸业于2008年陷入“血汗门事件”时，张茵出来开发布会，刘名中也出现了，但他几乎没有发言；而玖龙纸业一位员工告诉我，在公司年底的“联欢晚会”上，张茵和刘名中都会讲话，但刘名中总是寥寥数语。

相比之下，吴亚军和蔡奎性格都比较强势——他们当年开始创业时，并非创办一家“夫妻店”，而是各创各的业，最后吴亚军这边机遇好、发展迅速，蔡奎才加入进来。他们后来在经营龙湖地产时，虽然分工相对明确，一个管战略战术，一个管日常经营，但是摩擦常有，加上吴亚军从一开始就认为应当“去家族化”的想法，最后蔡奎辞去此前在龙湖地产的职务。

后两对夫妻则是另外两种蛮有趣的情形，俞渝和李国庆同是当当网“联合总裁”，这在中国企业家恐怕也甚为少见，尽管我们知道俞渝对资本市场更为熟悉，而李国庆对图书及日常经营更为专注，但他们二人的性格实在太像了，都是精于算计、从不认输、有着钻牛角尖精神的完美主义者。他们之间曾经矛盾不断，但后来对外宣称一切得以调解，找到了生活的平衡术。但2010年当当网上市后李国庆和所谓的“大摩女”对骂事件，掀开了他们俩尴尬关系的一角。

周晓光和虞云新的情形与张茵和刘名中的情形比较相似，都是男人更懂得谦让和包容。不同之处在于，虞云新虽然名义上是新光集团副董事长，但由于饰品和房地产是新光集团的左右手，周晓光负责饰品，他负责房地产业务，实际上两人都是“一把手”。2010年他们拍下了“义乌第一高楼”超级项目地块，准备在地产业务上大干一场。只是虞云新懂得，他必须避免受到镁光灯的聚焦，有的时候他甚至主动把一些成绩，按在任义乌市唯一一位全国人大代表的周晓光身上。

赘述这么多，只为表达“女主外，男主内”的夫妻档中，男人的角色扮演艺术问题。不过，应该为中国女企业家们多喝一声彩。女人在承受压力、抢占和利用资源等方面，整体要逊色于男人，但她们能够突破樊篱、成为成功的女企业家，值得敬畏。

（东方愚，财经作家，新作《荷尔蒙经济学：中国企业家择偶与婚姻的秘密》已于近日出版）

编 辑 樊 力

E-mail:fanli3891@gmail.com