邮政业标准化管理办法

2024-12-06

邮政业标准化管理办法（精选10篇）

1.邮政业标准化管理办法篇一

邮政实行标准化的具体措施

（一）加强组织领导，完善管理体制

中国邮政是全程全网的企业。为切实推进邮政标准化工作，国家局党组决定成立“邮政标准化工作领导小组”，直接领导全国邮政标准化工作。领导小组由武士雄和马军胜副局长牵头，成员为国家邮政局相关司部负责人和邮政标准化技术归口单位领导。作为全国邮政标准化工作的最高领导机构，领导小组的主要职责是对邮政标准化工作的政策、组织、计划、协调、审查、宣贯、监督检查以及经费等重大问题进行决策。领导小组下设办公室，办公室设在计划财务部，日常工作由科技处负责。

针对邮政专业复杂、涉及领域多等特点，国家邮政局还将在近期建立相关的基础、服务、实物网、信息网等专业标准技术工作组，主要职责是提出本专业领域标准化规划和计划的建议，承担标准审查工作。需要说明的是，标准技术工作组的设立方式并不是一成不变的，随着邮政业务发展方向、技术发展趋势和工作重点的变化，标准技术工作组也应做适当调整。

国家局各司部和直属专业局是本部门或本专业业务范围内标准化工作的责任单位，负责本部门或本专业业务范围内标准的提出、实施和监督检查。标准项目的提出要适度超前，以保证制修订工作的合理周期。同时，各业务部门也要参与标准审查工作。计划财务部作为国家局科技主管部门，应按照国家“统一计划、统一审查、统一编号和统一批准发布”的原则，负责组织协调，及时完成标准制修订任务。

各省（区、市）是邮政标准化的宣贯和执行部门。各省应参照国家邮政局的标准化管理模式，成立相应的管理机构。各省邮政标准化工作管理机构的人员组成应报国家邮政局标准化领导小组备案，并在成员变动时及时报告。

在运行机制上，要逐步实施去年全国邮政科技工作会议确定的各项改革措施。要建立开放式的标准制定机制，在没有相应的国家标准、行业标准的情况下，鼓励各省（区、市）或直属单位自筹资金对本地区、本单位开发的新业务、新技术、新产品及工作管理等，制定适用于本地区、本单位的企业标准，但必须在立项前向国家局标准化领导小组报批。要建立起标准化工作的考核奖惩制度，标准成果可参加科学技术奖的评选。引进项目必须进行标准化审查，在技术、设备引进的同时要引进标准。

（二）突出工作重点，打好两个战役

１．积极实施“邮政服务形象工程”，彻底改变目前邮政形象标识不一的现象。主要工作内容包括以下五个方面：一是邮政局所标志标准化。２００３年省会及计划单列市所有局所标志均要达标，其他县级以上城市２００５年底前达标。二是邮政信筒信箱标准化。２００３年省会及计划单列市的邮政信筒信箱要达标，其他县级以上城市２００５年底前达标率达到９０％。信筒上不允许以任何形式制作广告；三是邮政专用车辆标识标准化。省会及计划单列市邮政专用车辆标识达标率２００３年达到９０％，２００４年达到１００％。其他县级以上城市２００５年底达到９０％。四是邮政报刊亭标准化。邮政报刊亭的冠名、徽标、式样、材质要符合局服函２００２３３号《关于进一步强化邮政报刊亭管理的通知》的要求。２００３年省会及计划单列市所有邮政报刊亭均要达标，其他县级以上城市２００５年底前达标。五是服务质量规范化。要落实《邮政通信服务规范》，特别是营业、投递等窗口服务人员的着装、用语要统一规范。

２．加强中心局生产作业标准化工作，大幅度提高邮件上机处理率。

首先，要抓好邮区中心局生产作业组织标准化工作。主要内容包括邮区中心局组织机构设置、生产作业车间的布局结构、生产作业流程、内部交接手续、数据传输等方面的标准化与规范化。要根据邮区中心局邮件处理量的大小和处理场地的规模，对邮区中心局进行分级分类管理，确立各级各类邮区中心局的机构设置、岗位编制、设备配备和作业流程标准。国家局网路运行部将选择一个中心局进行标准化试点工作，试点成功后进行推广，２００４年年底前完成全国一、二级邮区中心局内部作业组织的标准化工作。

其次，加快邮件运输的容器化进程。２００３年要在省会城市全面推行信函市内运输信盒化。２００４年一、二级邮区中心局之间互发和运输邮件实行容器化。

第三，提高邮件书写、封装标准化及标识条码化水平。要加强对社会用邮的标准化宣传，使大家充分认识邮政编码的正确书写、邮件的封装标准化对于加快邮件传递速度、提高服务质量、确保邮件安全的重要意义。对于大宗邮件、商函中心制作的商函及营业窗口收寄的邮件必须按邮件收寄标准和规格进行验视。对于不符合要求的，要向客户指出并协助其纠正。需要特别强调的是，对于大客户，要采取邀请他们到邮件处理中心参观，使其了解我们的生产环境和条件，取得他们理解，以及利用经济手段进行调节、为其提供相应的技术支持等多种措施，确保大客户交寄邮件的标准化。行管部门也要加大对非标信封的检查力度，防止伪劣信封流入市场。对个别监管、监制不力的省要进行处罚。另外，要加快总包及给据邮件标识的条码化进程。２００３年，邮区中心局之间互封的总包、省会城市收寄的给据邮件必须实行条码化；２００４年全国范围内总包以及电子化支局收寄的给据邮件必须实行条码化。

通过以上措施，经过三年的努力，使邮件的上机处理率大幅度提高，信函状邮件要达到６０％以上，包件达到９５％以上。

（三）围绕业务发展，拓宽标准领域

１．加强标准的研究制定工作。为适应邮政现阶段发展的需要，我们要将标准制定工作的重点从满足技术发展和工程建设急需，逐步拓宽到支撑业务发展、提高服务水平和统一优化内部生产作业流程上来。要加强涉及形象工程、服务质量、中心局作业组织和生产流程、邮政信息网和实物网互联互通标准，以及术语、代码等基础标准的制定工作。同时要按照“早期介入、积极跟踪、适时出台”的工作思路，进一步加快物流等高新技术相关标准的研究。

２．积极开展现有标准的修订工作。目前邮政现行的国标、行标、内部标准、指导性文件共有２２０余项。其中有一部分标准标龄较长。另外，邮政近年来一直处于大发展时期，许多早期发布的标准已不再适用。因此，现有标准的修订工作十分紧迫。目前，国家邮政局已开始进行现有标准的复审工作，各相关单位一定要积极组织配合。

３．重视采标工作，加大国际标准和国外先进标准的采用和转化力度。要深入开展对国际标准和国外先进标准的研究。不仅要研究万国邮联标准，也要研究ＩＳＯ、ＩＥＣ、ＩＴＵ等其他国际组织的标准，并尽快地把符合我国国情的标准转化为我们自己的标准。２００５年，对万国邮联标准的转化率要达到８５％。同时，要积极开展利用标准作为技术壁垒保护国内邮政市场的研究。

（四）加大宣贯力度，建立监督机制

１．加大标准的宣传力度。标准化工作中，制定标准是基础，宣传贯彻是核心。要把标准的宣贯工作作为一项长期的工作来抓，并纳入日常管理工作。要做到计划落实、目标落实、工作落实、人员落实。在邮政企业内部强化全员的标准化意识，普及标准化知识，正确理解和执行相关标准，把推动邮政标准化的工作变为企业的自觉行为。

２．加大标准的执行力度。邮政的行业标准实质上也是企业标准。而企业标准执行是强制性的。因此，对涉及全程全网的重要标准，如企业形象标识、代码、条码、通信协议、网络接口、网络安全、邮件封装等标准，一旦颁布就必须坚决执行。

３．加大监督检查的力度。各级邮政部门要高度重视标准化工作，一把手要亲自负责，采取强制措施，加快推进邮政标准化工作。对重要的标准化工作及重大标准的执行，要定出目标、时间进度、达到效果的要求。对标准的实施效果要进行考核，未按要求执行的要按照管理办法予以处罚，并限期纠正。

４．加强质量监督检验工作。行业管理部门以及国家邮政局质量监督检验中心要切实发挥作用，加强用品用具的监制工作，逐步建立并实行邮政设备入网许可证制度，将不具备入网许可证条件的设备和不符合标准的用品用具坚决阻隔在邮政网之外。

（五）加强队伍建设，抓好基础工作

１．抓紧制定邮政标准化工作规划。邮政标准化工作规划是推进邮政标准化工作的纲领性文件，对保证标准工作的顺利进行具有重要意义。要抓紧制定我国邮政标准化工作规划，就全面推进邮政标准化工作明确目标、提出重点、合理划分标准类别、明确标准体系结构、确定标准化工作的阶段目标和实施方案，为全国邮政标准化工作的开展起到有效的指导作用。

２．完善标准化工作管理办法。针对邮政企业实际，修订、完善《邮政标准化管理办法》，明确在标准的提出、制定、宣贯、实施、监督检查各个环节中各单位、各部门的管理职责，使标准化工作真正做到“有章可循”、“有章必循”，把标准化工作落到实处。

３．加强标准化工作队伍建设。标准研究、制定队伍的建设要以邮政科学研究规划院为主体，注意充分发挥具有多年标准制定工作经验的离退休老干部和社会院所的作用。同时，也要特别注意建设好标准的宣贯队伍和监督检查队伍。

４．开展丰富多彩、行之有效的标准化宣传活动。近期要配合邮政标准化工作的开展，搞好一系列宣传活动，在各级邮政企业掀起一个重视标准化工作以及宣贯、执行标准的高潮。要采取报纸、杂志、网站、新闻媒体、印发邮政标准化宣传手册等多种形式，大力宣传邮政标准化的重要意义、作用和要求，在全体邮政职工中开展邮政标准化知识的普及教育。国家局在《中国邮政报》和中国邮政网站上开辟了宣传专栏，各省要积极组织学习。

2.邮政业标准化管理办法篇二

企业的发展集中表现为不断扩大收入规模, 创新经营拓展新的市场领域。随着收入规模的逐步扩大, 邮政业务种类也如雨后春笋一般, 层出不穷。

(一) 网点繁多、网点分散偏远造成资金归集难度加大

目前城市网点的资金归集均由网点日终上缴支局财务部门, 财务部门次日缴存指定的收入专户;县局网点由于网点分散、数量多, 无法实现资金的按日缴存, 现有模式是利用邮政储蓄的商务汇款来实现资金的上缴, 但使用商务汇款会产生一定的费用, 因此各网点普遍采用定期上缴资金而非按日上缴。

(二) 业务种类多, 资金清分难度大

随着邮政各项业务的快速发展, 各种各样的新型业务不断加载, 资金内容呈现多样化的复杂局面, 给各级邮政财务人员的资金管理带来了很大的挑战, 当前邮政财务人员在资金管理方面面临着诸多问题。目前涉及基层营业部门的各项资金按业务类型繁多, 按照业务分类、专项活动又形成不同的资金分类, 按各项产品或项目算下来, 资金类型不下20种, 基层单位各项收入资金、业务资金的收缴、使用、数据核对成为摆在各级邮政财务人员面前的一道难题。

(三) 资金管理随意性较大, 缺乏有效管控手段

基层单位受制于经营压力, 将大部分精力都投入到经营发展上, 对资金管理工作不同程度地存在不重视的现象, 导致基层财务人员不能严格按照财务制度、内控制度有效开展管理工作。业务部门与财务部门的相互脱节, 导致业务资金滞留网点、个人手中, 形成资金管理风险, 容易出现基层单位挪用、占用资金现象, 造成资金的损失。

(四) 会计集中核算, 造成基层单位财务职能弱化

随着会计核算的集中管理, 市级财务部门负责全部的资金归集管理、支付管理, 基层单位财务部门被裁撤, 原有的财务人员转型为报账员, 财务职能的弱化, 使财务管理的效果也打了很大的折扣, 无法有效履行财务人员基本的监督管理, 随意改变资金属性, 利用银行账户套取现金、挪用占用资金等现象时有发生。

二、完善企业管理的具体措施

(一) 加大违规行为的处罚力度, 强化资金管理制度

完善资金管理制度, 严格落实收支两条线管理制度的执行, 规范各项资金的上缴管理, 对非法使用银行账户、坐支资金、占用、挪用资金、私设“小金库”行为零容忍, 加大对违反资金管理要求的考核力度, 设置资金管理的红线, 对越线行为予以重罚。

(二) 切实提高各级领导的重视程度, 树立资金管理在企业管理中的核心地位

资金管理弱化的一个重要因素就是“重经营、轻管理”, 各级领导在沉重的经营压力之下, 一门心思抓经营, 放松了企业的内部管理, 造成基层单位只忙着发展业务, 欠费、欠缴资金长期挂账无人管理, 形成大量的坏账以及资金风险, 同时, 为了保证业务快速发展, 在资金周转紧张时, 随意挪用、占用营收资金、业务资金的现象普遍发生, 扰乱了正常的资金管理秩序, 造成财务账务混乱, 应缴资金欠缴资金无法核对。

因此, 必须提高各级领导的重视程度, 强化资金管理在企业管理中的核心地位, 加大资金考核在企业经营发展中的考核力度, 才能切实提高资金管理的水平。

(三) 优化资金清分流程, 统一资金清分要求, 促进上下级资金管理的衔接工作

1.统一资金清分报表的格式, 各单位均按照营收资金、业务资金、预收资金分类进行资金的清分, 资金按日根据银行账户收款数填列, 收款数与资金分类能够核对一致。

2.将各项收入资金、欠费资金、业务资金、预收资金全部纳入清分报表中, 每月根据电子化支局系统核对营收资金、各业务系统数据核对业务资金上缴数据是否一致;其他业务资金按照实际上缴数进行账务处理, 反映该项业务资金的上缴情况。对于银行已收款未确认的, 计入预收款管理, 待确认后转入相应的资金分类。

3.根据银行账户实际到账资金确认各单位资金上缴, 由于时间差月末最后一天资金, 已收款未及时缴存银行资金纳入月末未及时上缴资金管理;对于应缴资金和实缴资金存在的差异, 纳入欠缴款管理。清缴以前月份月末未及时上缴资金、欠缴款时, 将单独进行管理, 能够有效、准确反映当期资金、前期资金的上缴、清理情况以及本期新增的欠款情况。

(四) 加强会计检查, 杜绝违规现象的发生, 提高资金管理水平

市级财务部门要形成定期检查、不定期抽查的工作制度, 加强对基层单位的资金管理力度, 检查是否存在违规使用银行账户现象。对检查出来的资金管理问题要有针对性的解决方案, 加大处罚, 坚决杜绝违规现象的发生。

(五) 加强组织机构建设, 强化财务人员职责

随着财务核算的集中, 基层单位基本不单独设立财务部门, 造成的结果就是基层财务工作管理的缺失, 基础管理薄弱, 相关财务规范、要求无法得到有效执行。因此说必须重新健全基层财务组织, 根据财务集中核算的特点, 将基层管理职能赋予基层的财务部门, 同时赋予财务人员相应的权利和义务。

随着邮政经营工作的快速发展, 对邮政财务工作也提出了新的课题, 财务工作如何在服务于经营的前提下, 加强企业管理, 为企业经营发展保驾护航是各级邮政财务人员的最终目标, 只有不断加强财务管理、提高认识、健全制度, 资金管理的水平才能不断的提高, 企业的效益逐步好转。

摘要：随着邮政企业改革的逐步推进, 企业的发展遇到了空前的压力。文章就如何加强邮政企业资金管理展开研究。

3.邮政企业实施作业成本管理研究篇三

关键词：作业资源邮政企业作业成本管理

一、邮政企业现有成本管理体系中存在的问题

邮政企业属于劳动密集型服务行业，产品种类繁多，各项专业产品都是通过共享综合服务平台完成的。甚至大部分专业服务都需要经过不同地区、不同省市的邮政局所共同完成，属于典型的全程全网联合作业。正是由于其生产经营上的特点决定了其成本核算的复杂性和多样性。邮政企业的成本费用项目主要包括人工成本、低值易耗品摊销、修理费、业务费、运输费、折旧费等。目前，邮政在成本管理上存在的问题主要有以下几方面。

（一）各专业产品成本信息准确性相对较差

目前，邮政企业正在全面实施责任中心损益核算，能够提供各专业的成本信息及损益核算结果。但是，由于在分配各责任中心的共同性费用上还具有一定的主观判断性，不能客观准确地计算各专业成本。

（二）内部结算价格的制定缺乏客观依据

邮政企业目前的责任中心核算还只是停留在省内各专业之间的结算，以及干线运费和航空运费与各专业之间的结算。由于缺乏客观的成本依据，现在还无法实现省际结算。而且，目前省内所做的各专业的损益结算由于内部结算价格具有一定的主观判断性，所以结算结果不够准确。

（三）无法满足定价决策的需求

邮政目前的成本核算体系，只能完成各专业成本的核算，还无法提供各专业内所有产品的成本信息，使得依据成本定价的决策方法一直无法实施。现行价格是否合理，还有多大的降价空间或还需要提升多少才能弥补亏损，我们都一无所知，因为在现有的成本核算系统下无法提供相关信息。

（四）现有成本核算方法造成客户相关成本信息扭曲

由于邮政企业是为用户提供信息传递服务的，所以要想提高业务量水平，企业需要采取各种措施吸引或留住客户。企业在不同客户身上所花费的成本费用是不同的。有些客户虽然业务量较大但要求也较多，而且经常还会投诉，因此企业需要为其提供较多的附加服务，以满足他们的要求。有些客户业务量大而且稳定，对服务要求也不高，这些客户是企业应重点发展的对象。企业在对小客户应服务上的投入大但效益差，也是企业应重点管理的对象。但现有成本核算体系在进行成本分配时由于无法按成本动因进行成本归集，使得计算出来的成本无法反映实际耗用，在管理上不具有参考价值。

随着自动化程度的不断提高，邮政企业产品成本中的间接性费用和运输费用所占的比重越来越高。面对业务产品种类繁多，作业流程复杂，产品要求多样化的特点，现有的成本核算方法已经无法满足成本管理的需求，作业成本法正适用于共同费用所占比重大、而产品种类多样数杂、生产流程复杂的企业。

二、作业成本法的基本原理

作业成本法是对间接费用和辅助成本合理分配的一种成本核算方法。作业成本法认为资源被消耗的直接原因是作业的执行，而作业又被最终产品、服务、客户所消耗。因此，作业是资源和最终产品之间的桥梁。作业成本法以作业为中介，将资源消耗和最终产品联系起来。作业是产品生产过程中的组成部分，资源消耗与最终产品之间不仅仅与产品数量有关系，很多资源的消耗还与最终产品的种类以及最终产品、服务、客户的特殊需求有关。在作业成本体系中，首先将生产经营过程中消耗的资源费用按照资源动因归集到相应的作业当中。这里的资源动因一定是能够用来衡量资源消耗量的合理依据。然后，再将各项作业成本按照作业动因归集分配到消耗各项作业的最终产品中。这种分配过程将资源的耗费与产品种类和生产的复杂程度之间的关系很好地反映出来，使得不管是基本作业还是辅助作业，其资源耗费都可以通过合理的作业动因直接分配到相关产品中去，使得计算出来的产品成本更加准确。

三、邮政企业实施作业成本管理的设计思路

目前，邮政通信部门所经营的专业服务主要有函件、包件、机要通信、报刊、电子商务、集邮票品、代办业务、分销等。根据现有管理体制，企业所有实体部门分为专业实体部门和综合平台实体部门。专业实体部门负责完成各专业产品的业务，综合实体部门承担多项专业产品的服务。在邮政企业实施作业成本法，应从以下步骤入手。

（一）分析确定各项作业，建立作业中心

邮政企业实施作业成本管理主要针对综合平台实体部门，因为综合平台实体部门承担综合的生产和管理职能，为所有业务提供服务和支撑，所以需将综合平台实体部门各项资源费用合理地分配计入各项作业，然后再按作业动因分配计入各专业产品，实现业务成本的准确核算，以及为各综合平台实体部门之间的内部结算价格的制定提供可靠的成本依据。因此，邮政企业可按现有各级综合平台设置作业中心，在各作业中心的业务流程的基础上划分作业。

由于邮政业务具有全程全网联合作业的特点，业务流程较为复杂，所以在确定作业时可以先确认总流程，再进一步细分为子流程，最后再对子业务流程进行详细分解，在每一个子流程中主要任务的基础上，合并任务确认作业项目。在作业确认时，注意不要分得过细，当然也不要太粗。因为过于细分在成本准确性上已起不到什么作用，反而还会造成分析紊乱。相反，分的过粗则难以满足中层管理者分析控制作业成本的需求。一般一项作业可包括6-12个具体动作。

（二）归集汇总各作业中心资源项目，并将资源合理分配给各项作业

建立作业中心后，首先按作业中心归集资源费用，再将各项资源项目按照资源动因分配到作业里，形成作业成本，将各项作业成本汇总就形成了作业成本库。邮政企业属于服务行业，涉及的资源项目主要包括人工成本、营销活动费用、折旧费、修理费、租赁费、水电取暖费、物业管理费、业务材料用品、运输费等。目前，邮政核算体系对企业发生的成本费用主要按照责任中心进行归集，对于责任中心直接发生的能够明确受益专业和重点产品的成本，同步标识其专业和产品属性，属于多维度反映成本。因此，各作业中心的资源费用在现有的财务账户体系中很容易找到，从而能将各作业中心的资源费用按照确定的资源动因分配到各项作业。资源动因是资源被消耗的直接原因，也是分配资源费用的数量标准。确定资源动因的方法有很多种，主要包括经验法、测量法和回归法，其中较长使用的方法是经验法。

在整个作业成本管理体系中，除了要正确分配各项作业的资源耗费外，还要对资源消耗进行价值分析，提高资源的使用效率。

（三）确定成本动因，计算成本动因率，计算产品成本

成本动因是驱动作业成本发生的直接因素，与作业成本的发生有着密切的关系，也是作业成本分配计入产品的依据。成本动因选择是否合适将直接影响作业成本计算的准确性。因此，在选择成本动因时应注意其相关性，邮政企业各作业中心的作业服务于多种产品，受产品多样性和操作流程复杂性的影响。邮政企业的作业数和作业成本动因相对较多，在同质作业合并的基础上，一项作业将对应一个成本动因。另外，在确定成本动因时，还应注意其易得性和导向性，应尽量避免重新搜集成本动因数量。同时，确定的成本动因应能使相关责任人找到降低责任成本的渠道。确定成本动因后，用归集到某项作业身上的资源成本费用除以作业成本动因得到成本动因率，用成本动因率乘以某产品消耗该项作业数量，就能将作业成本分配到各产品身上。

（四）持续改进业务流程及资源利用率加强邮政企业成本控制

作业成本核算方法进行成本核算时，假定各项资源都被有效利用，各项作业都用于产品生产的合理消耗。但实际生产经营过程中，有些资源过剩利用效率低，相关的消耗没能产生相应的价值。同样，有些作业的执行在整个产品生产经营过程中不是必须的，可以通过改变操作流程或重新规划生产场地免去该项作业的发生。因此，作业成本系统的核心是作业成本的持续管理，通过成本动因价值分析，持续改进企业作业流程，努力提高资源利用率，最终达到降低成本费用，提高企业经济效益的目标。

目前，邮政企业实施作业成本法正处在起步阶段，在建立作业成本管理体系的过程中，需在分析各项业务流程时注意分析哪些业务流程可以进一步优化，哪些资源消耗可以进一步降低，从而为作业成本核算进入良性循环做准备。随着作业成本管理系统的逐步实施，邮政企业可以通过成本动因的价值分析，持续加强成本管理，从而不断提高企业的经济效益。

4.福州市邮政业管理若干规定篇四

第一条为促进邮政业健康发展，加强邮政业管理，规范邮政业服务行为，保护企业和用户的合法权益，根据《中华人民共和国邮政法》、《福建省邮政条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本规定。

第二条本规定适用于本市行政区域内邮政业的规划、建设、服务和监督管理活动。

第三条福州市邮政管理部门是本市邮政业主管部门，负责本市行政区域内的邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。

县级以上人民政府规划、国土、公安、住房保障和房产管理等部门应当在土地使用、设施建设、车辆通行等方面支持邮政业的发展。

市人民政府财政部门会同商务、发展改革等部门统筹安排专项资金用于支持快递行业发展，具体资金使用办法由相关主管部门会同邮政管理部门制定。

第四条各级人民政府应当将邮政业发展纳入国民经济和社会发展规划，并将邮政设施、物流园区(含快递)的布局和建设与城市总体规划、控制性详规及专项规划相衔接，保障邮政行业与当地经济社会协调发展。

第五条邮政业设施包含邮政设施、快递设施。

邮政设施包含邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒(箱)、邮政报刊亭、信报箱等。

快递设施包含快递物流园区、快件处理中心、快递服务网点、智能快件箱等。

第六条快递服务网点应当按照国家有关标准规划建设。城市新建住宅小区、商业区、开发区和旧城改造应当将快递服务网点纳入社区服务基础设施，同步规划、同步建设。

邮政设施应当按照国家、行业标准规划建设。主次干道报刊亭应按规划要求布点设置，符合市容市貌标准，统一标识。

第七条鼓励社区服务组织、连锁商业机构、机关学校管理部门在本社区、机关内建设快递末端服务网点，经营服务事项可与快递企业协商确定，市邮政管理部门应当予以服务与指导。

第八条征收邮政营业场所或者邮件处理场所，城乡规划许可的，房屋征收部门应当根据邮政设施国家、行业标准要求，予以就地就近产权调换;因城乡规划调整确实无法实行产权调换的，给予货币补偿。

第九条建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱，并按照国家规定的标准验收。城市街道、广场、公园等公共场所应当按照方便群众的原则设置邮筒(箱)、邮政报刊亭等公用设施。

已缴存住宅专项维修资金的住宅小区，将传统信报箱更新改造为智能信报箱的，可申请使用住宅专项维修资金。鼓励新建小区配置智能快件箱。

安置智能快件箱的，应当向市邮政管理部门登记建档。市邮政管理部门应当对智能快件箱的建设提供指导。

第十条邮件、快件准确载明收件人姓名、联系方式的，邮政、快递企业与物业协商后可以委托物业代为送达，但应征得收件人同意。

因物业企业、管理单位阻碍邮政、快递从业人员进入并不愿代为送达等原因造成投递不能到门到户的，邮政、快递企业应当当场通知收件人领取，仍未领取的.，将邮件、快件留存指定服务场所，按国家法律法规规定处理。

第十一条快件运输车辆应当符合国家、行业标准，按照市邮政管理部门的规范要求喷涂统一专用标识，并按规定向市邮政管理部门、公安交通管理部门备案。由市邮政管理部门会同市公安交通管理部门对喷涂专用标识的轻微型载货汽车实行总量控制。

喷涂专用标识的轻微型载货汽车除规定的限制时段外，可以在福州市区限制载货汽车通行的道路通行。具体时段由市公安交通管理部门会同市邮政管理部门制定。

第十二条邮政、快递行业从业人员应当按照国家和本市规定具备邮政快递业务员职业技能。邮政、快递企业应当加强对从业人员的职业技能培训、职业素质教育和从业考核。市邮政管理部门应当对从业人员培训予以指导和监督。

第十三条禁止下列行为：

(一)私自开拆、隐匿、毁弃或者非法扣留、扣查他人邮件、快件的;

( 二)以围堵、拦截、聚众闹事等形式，扰乱寄递服务场所正常秩序的;

(三)非法拦截、强登、扒乘邮件、快件运输车辆的;

(四)盗窃、冒领、倒卖邮件、快件的;

(五)窃取、泄露用户信息的;

(六)利用寄递进行诈骗犯罪的;

(七)挪用、侵占、盗窃业务款和代收货款的;

(八)其他影响寄递服务的违法行为。

有上述情形之一的，任何单位、个人可以向公安机关报案，公安机关接到报案后，应当及时受理并依法处理，市邮政管理部门应当协调做好邮件、快件的及时派送工作。

第十四条市邮政管理部门应当建立举报投诉、评议考核制度。对扣留、倒卖、盗窃、隐匿、毁弃邮件、快件或者泄露用户信息等违法违规行为，除依法对直接责任人员予以处罚外，还应记入邮政、快递企业的不良信用记录，定期向社会公示。

5.邮政局物业管理办法篇五

一、固定资产管理办法：

（一）邮政企业的固定资产是指使用期限超过一年的房屋、建筑物、机械设备、电源设备、运输设备及其它与生产经营有关的主要设备、工具、器具等，不属于生产经营主要设备的物品，本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看更多资料单位价值在2000元以上，使用期限一年以上的，也作为固定资产。

（二）固定资产管理按照“统一领导、分级管理”和“归口管理”的原则，实行局、专业、班组和支局所三级管理。

（三）固定资产的增减变动，必须严格按照管理分工，履行规定的审批手续，任何单位或个人不得擅自拆除、调出、挪用、赠送、外借和变卖企业固定资产。

（四）各单位负责人对管好用好固定资产负有主要责任，对工作失职、管理不善，造成固定资产损毁或提前报废的单位负责人，根据情轻重，给予批评教育、纪律处分或赔偿损失等。

（五）每年组织财务、物业管理人员及相关人员对各单位的固定资产进行一次清查盘点，发现有账实不符、损毁现象的，应查明原因，按规定处理；单位负责人工作调动时，在监交人员的监督下将固定资产点交清楚，确保资产的完整。

（六）对固定资产属自然性或不可抗拒原因损坏的，使用单位必须及时上报局综合办，由相关人员对损坏情况进行评估，并预算维修费，报局办公会审批，维修费用超过3000元的上报市局审批。

（七）新增的固定资产财务部门要及时登记造册，按规定及时调整账卡，必须作到账、卡、物三相符；报废的固定资产统一缴局后勤部门管理；处理报废固定资产时，必须由财务、后勤人员对报废的固定资产进行价格评估，报局办公会审批后方可处理，财务部门要及时收回款项。

二、低值易耗品管理办法：

（一）使用期限一年以内的与生产经营有关的主要设备、工具、器具等；单位价值在1000元以下的劳动资料；通信生产过程中专用的工具性仪表、电话机、自行车、电视机等，均按低值易耗品。

（二）低值易耗品管理，按照“统一领导、分级管理”的原则，实行局、专业、班组和支局所三级管理。

（三）需要购置低值易耗品时，经局领导批准后，由供应部门统一办理购置手续，并建立相应的明细帐进行管理。

（四）购置的低值易耗品原则上都应办理入库手续，领用时再办理出库手续，防止财产物品流失；低值易耗品原则上实行以旧换新制度，防止浪费。

（五）各单位请领的低值易耗品由各使用单位负责保管、维护、保养，发现有损坏现象应及时处理，处理不了的必须及时报局综合办，由局派人进行处理，保证低值易耗品的使用效率。

（六）各单位负责人对管好用好低值易耗品负有主要责任，对工作失职、管理不善，造成固定资产损毁或报废的单位负责人，应查明原因，应由个人负责的，要追究个人经济责任，实行按价赔偿。

（七）低值易耗品的管理人员和使用人员工作变动时，必须将其管理和使用的低值易耗品清册和实物核对后交接清楚，方能办理调动手续。本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看更多资料

（八）低值易耗品需要在局内部调拨时，必须有局领导批准后方可调拨，任何人不得随意调拨。

6.邮政局投递车辆管理办法篇六

我局投递车辆的现状

我局现有投递车辆3辆，分别为新H-14667、新H-22922、新H-06209。新—14667从事城市特快邮件与代收货款邮件的专投工作；新H-22922承担乡邮投递、农行对帐单及法院文书与配合城市投递的任务；新H-06209则非投递专用，任务较为烦琐，平时为市场部各专业营销所用，基本不参与城市投递工作。以上三辆车每月的平均里程与油料损耗分别为：新H-14667，1600公里，175公斤；新H-22922，1900公里，135公斤；新H-06209，2200公里，190公斤。目前的车辆使用有以下几个方面的问题：

1工作量不均衡：新H-14667为速递专投，最初一辆车能够完成平常EMS与代收货款的投递任务，但随着城市速递业务的发展，每日的邮件量由原来的日平均40—60个增加到现在80—90个，大大加重了速递投递的劳动强度，尽管投递人员加班加点的投送，还是由于单车投递能力有限，造成邮件的积压，而新H-22922承担任务相对而言较为轻松，在此条件下，除了能完成本身的各项投递任务，同时也帮助投递站进行城市大单位邮件的投送。而新H-06209基本没有什么明确的投递任务，更谈不上工作量了。

2车辆管理不科学：以上车辆均无进行统一的管理，除新H-14667的工作任务速递非常明确外，其他车辆的工作任务都不明确，新H-22922除完成自己的投递任务，还为投递站进行大单位邮件的投送，但其投送的单位远远超出了当初制定的11个单位，这其中原因较多。而新H-06209更是没有明确的部门归属和明确的驾驶人员，基本处于谁有事谁用，谁方便谁用的状况。

为了规范、科学的对本局投递车辆进行管理，使每辆车都能充分发挥其作用，现制定我局投递车辆管理办法，办法如下：投递车辆的管理办法：

1、车辆管理，每辆车都有归属的部门，新H-14667与新H-22922为市场部所用，新H-06209为投递站专用。

2、任务分配，鉴于工作量出现的变化，将以上三辆车的工作任务重新进行分配，具体方案如下：

新H—14667：速递专投，城市所有EMS的投送（不包括带收货款邮件），配合中心局的机要投送。驾驶人员：靳润峰每月油料：175公斤，里程1700公里

新H-22922：代收货款的投送，乡邮以及各类商函和法院文书的投送。驾驶人员：邹建军

每月油料：135公斤，里程1500公里

新H-06209：投递专用，二段邮件的投送，以及其他大单位的邮件投送（仅限于初定的11个单位）。驾驶人员：努尔拉每月油料；100公斤，里程：1000公里。

新H-14667驾驶员靳润峰负责中心局特快邮件的接收，并与新H-22922驾驶员邹建军做好代收货款邮件的交接手续。周六、周日两人轮流进行EMS（包括代收货款）的接收与投送工作，每周一上午，如周末滚存邮件过多，可报监督检查部，由监督检查部安排两车同时进行协作投送。

新H-06209为投递站专用，除二段驾驶员努尔拉外，其他人无权以任何理由借用此车进行其他段道（11个大单位除外）邮件的投送（恶劣天气除外）。

7.邮政储蓄管理篇七

问题及措施

学院：

班级：

姓名：苏月

学号：

中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务。经过22年的发展，中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌，所提供的基础金融服务已经深入人心，成为重要的零售金融机构。中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。

——中国邮政储蓄银行官方网站

随着近几年来国内外各大商业银行的规模扩大，社会上各大商业银行的不断发展，银行经营、管理、服务各个方面的竞争与合作越来越紧密，银行之间的竞争也随市场化的发展不断加剧。如何在社会主义市场经济激烈竞争的的大背景下崭露头角，如何在复杂的社会形势下提高邮政储蓄业务的全面覆盖性和公共服务水平，如何加强邮政储蓄行业内部人员的业务素质教育和专业服务水平，应该引起我们的关注。

近年来，由于体制不顺、职能交叉、职责不清，邮政储蓄银行市县级分支机构成立后管理工作出现责权约束失衡，操作风险难以防控等问题。

据了解，各市县及邮政储蓄银行设立后，在政策职能运行，行政实施方面有很多问题：

一、业务人员冗杂重复。

根据“人随业务走、人随岗位走、人随网点走”的原则，邮政储蓄一类支行全体人员和二类支行行长划归到邮政储蓄银行。二类支行除行长以外人员和代理网点工作人员仍留在邮政企业，邮储业务从业人员由邮政储蓄银行和邮政公司两部分人员组成；根据规定，邮储银行经其邮政集团授权之后，采取“一个机构两个职能”的做法，对外称为邮政储蓄银行，但在邮政企业内部保留原邮政储汇部门的职能，负责对自营网点和邮政代理网点的金融业务进行统一指导与管理。这样就造成了很多职能的重复冲突，划归不清。

二、管理职能交叉重复。

根据职责分工规定，邮储银行有权对邮政代理网点统一进行业务指导与管理，而邮政企业则根据自身需要从业务、财务部门抽调部分人员组成金融业务管理部，负责对邮政代理网点员工进行管理、培训与考核，并落实邮政代理金融业务的发展、管理和市场拓展建设等工作。

三、财务管理交叉。

全部邮政金融业务收入列为邮储银行收入，其中邮政企业代理网点所形成的收入，要以适当形式由邮储银行支付给邮政企业。县市级邮储银行分支机构不设立专职的财务部门（市分行虽设有财务部门但至今仍未开帐），人员工资、网点装修改造等费用开支仍由邮政企业统一管理和支配。这就导致邮政储蓄的资金周转调用方面不方便，效率低下。

在我看来，以上这些问题都是由于我们内部宏观管理职能不能有效地解决我们现有的实际问题所导致的。要解决这些问题，一方面需要不断提高我们管理人员的素质水平，在社会上吸纳一批有经验的管理人员，对管理人员实时进行专业管理知识培训。另一方面，从客观条件来说，需要改变我们的机构设置状况，削减一些不必要的机构，同时增加一些必要的业务部门。

从邮政储蓄的管理权责是否对称来看，由于内部管理风险而引发的一系列风险与隐患也值得我们注意：

一、邮政储蓄银行市县级分支机构对邮政代理网点的业务管理力度小、手段弱。

根据规定，邮政储蓄银行成立后，要对邮政代理网点的金融业务进行指导，并对邮政代理网点人员情况、开展业务情况和资金安全情况进行监督和检查，对违规行为提出处罚意见。但由于邮储银行分支机构仅拥有一类支行人员和二级支行行长人事管理权，其他业务人员仍由邮政部门负责管理，权、责、利既不对等，也不明确，这种形式上的管理权不具有强制性，不仅不利于机构、人员和业务的统一协调管理，也给监管稽查带来难题，造成职责不清，责任不明，无法步调一致，最终导致监管稽核意见难以跟进落实，风险管控措施难以执行到位。

二、银行代理业务人员道德风险难以防控。

虽然分设方案规定，邮储银行负责制定邮政代理从业人员任职资格条件、人员配备标准、培训要求和考核标准，负责对邮政代理从业人员任职资格进行审查，对不符合任职条件的人员提出撤换建议，但邮政储蓄银行市分行并不设立独立党委，而是归在同级邮政一个党委的领导下，且邮储银行市县分支行行长仅是市、县级邮政公司党委的一个成员，这就使邮储银行一定程度上难对邮政企业的管理与人事安排提出反对意见，从而使相关代理机构人员安排等管理职责的执行力大打折扣。因没有直接的人员任免权，没有直接的监督和约束手段，只能建议，同时也得考虑邮政公司领导的意向和面子问题，自然对代理机构人员和负责监督难以到位。同时，因人员数量的限制，很多邮储代理网点的从业人员是从邮政汇兑、报刊发行等传统邮政业务中分流出来的，没有接受过金融业务知识的系统学习，也从未经过全面的金融业务培训，对金融法规和金融业务不熟悉，不但在执行金融法规上缺乏连续性，而且还要按邮政企业的需要统一调配和使用，银行对代理网点从业人员的道德风险掌控难度大，极易加大金融业务案件的风险隐患。

三、只管事不管人，操作风险难防控。

由于邮储银行支行只有行长一人的人事关系划归邮储银行，其他人员和代理网点的人员均为邮政公司员工或劳务人员，只管事不管人，管理体制颇显不顺。况且邮政公司内部目前已经成立金融业务管理部，负责对邮政代理网点和人员的管理工作。这样，不但邮政储蓄银行二类支行行长对其员工的管理不顺手，邮储银行对代理网点的业务管理也显不顺顺畅。两个部门的监督与管理，对邮政储蓄员工和代理网点来说相当于有两个婆婆，不可避免地造成一定程度上的都管与都不管。同时，两个单位都有对邮政代理网点的管理权，虽说有一定的职责不同，但邮储银行不是直管单位，无论是管理力度，还是管理手段和管理效果都没有邮政公司的金融管理部强，且二者在经营理念、风险防范上会发生磨擦和冲突，既影响管理效果，也导致代理机构风险管控职责无法真正落实，员工操作风险难以防控。如邮政储蓄银行分设后，现金管理归储蓄银行负责，然而，金库的产权却属于邮政局，安全保卫、现金押运人员仍然属于邮政局的职工，其工资奖金、福利待遇等均由邮政局控制，在工作中造成了现金管理与安全保卫的脱节，银行对安全保卫、现金押运人员的控制力减弱，工作的主动权减小，对银行现金安全形成了一定的风险隐患。调查还发现，有些邮政企业管理工作人员已经划分到邮储银行任职四个多月，不再担任邮政局方面的相关职务，但其个人印章等并没有收回或进行必要的清理，仍在邮政企业使用。不出现案件则没有什么，但若出现违规或案件，相关责任由谁来承担就不好区分。

四、财务收支不独立，邮政储蓄权责分开，但管理上无法随之变化。

对于成立不久的邮政储蓄银行来说，为了开展对公业务，大部分营业网点需要设施改造，同时还需开展银行业务宣传等工作，费用开支较大，但由于财务管理工作尚未独立，仍捆在原邮政局一同管理和核算，财务收支被动不主动，“分家不管家”，极大限制了邮政储蓄银行业务工作开展的积极性和主动性。这种财务管理办法在很大程度上制约了邮政储蓄银行初期发展需要，增加了基层邮储银行改造陈旧落后网点的难度，成为邮储银行成立后最为棘手的焦点问题之一。

五、混岗作业问题突出，授权达不到管理要求。

授权，是指商业银行对其所属业务职能部门、分支机构和关键业务岗位开展业务权限的具体规定，商业银行业务职能部门和分支机构以及关键业务岗位应在授予的权限范围内开展业务活动，严禁越权从事业务活动。调查发现，目前邮政储蓄银行支行和邮政代理网点由于人员短缺因素的限制，混岗工作问题突出。如在一些基层的邮政代理网点，从业人员只有3-4人，支局长即是邮政业务负责人，也是邮储业务负责人，即要管理邮政业务，又要对邮储负责，因此很难达到银行业务授权的管理要求。且因业务量少，人员不足，部分基层网点根本无法对邮政和邮储代理业务人员进行合理划分，只能混岗作业，使授权管理制度很难达到规定要求。

六、部分基层邮政储蓄网点设施不完备，难以适应银行业务发展的需要。

为节约资源，提高效率，市县级邮政储蓄银行成立后，要继续依托原有的机构网点开展经营工作，不允许擅自购买房屋或进行工程建设。但在邮政业务向金融业务转型过程中，业务发展对网点设施的要求标准却在不断提高，因此很多旧的营业网点设施只能开办邮政储蓄业务，不能适应即将开展的对公业务，更不能满足邮政储蓄银行的未来业务发展需要，在目前，这一现状尚不能得到根本的解决。

初涉市场的邮政储蓄银行如何有效防范邮储银行这个新设机构的风险管理工作，是当前各级监管部门工作的重中之重。但由于邮政储蓄银行分设后仍存在职责定位不清、风险管控措施不实等一系列现实问题急待加以解决，因此有必要建议从体制改革、人员培养、内控建设等方面入手，落实必要的管控措施，推进邮储银行改革工作，提高邮政储蓄银行的工作效率和市场竞争力，努力把邮储银行建设成功能齐全、管理先进、服务一流的现代化商业银行。

一、明确责任，分工合理，推动邮储银行改革的平稳有秩序发展。

邮政储蓄银行改革是我国金融体制改革的一件大事，事关经济金融和稳健运行和平稳发展。首先，要在保持邮储银行和邮储业务代理机构相对独立的前提下，明确划分各自的职能和管理责任，完善业务代理关系，理顺管理体制，真正实现邮政与银行人、财、物分家到位，责权划分到位，机构和业务管理到位。如合理划分事权，明确机构、人员、资金的风险管控职责和范围，稳步推进邮政储蓄专业分帐核算工作；恰当分配财权，让邮政储蓄银行能够及时根据需要尽快做好网点改造、固定资产的购建、业务宣传等工作。其次，尽快制定和出台邮储业务代理机构的监管制度，明确邮储银行对代理机构的管理权限和范围，构筑畅通的信息交流渠道，及时传递组建改革工作中的信息动态，反映组建中存在的各类问题和矛盾，落实解决措施，确保邮储改革工作平稳有序进行。第三，要搞好邮政部门和储蓄银行之间的协调工作，推动邮储业务良性发展。坚持谁的机构谁负责的原则，仍然由邮政部门负责管理的邮政网点，储蓄银行要与邮政部门签订业务代理协议，明确双方责任。一旦出现问题，能够做到责任清楚，查处到位。

二、通过各种形式大量招纳和充实人才，提高员工队伍素质。

银行发展目标的实现，很大程度上取决于人才的开发和使用。邮储银行基层分支机构分设后，面临着员工业务技能和金融知识匮乏，能力相对低下等现实情况，因此着力提高员工业务素质和各基层银行领导班子知识结构建设是迫在眉捷的。首先，要有重点、有计划、有步骤地组织、培养适应现代经济发展需要的现代金融人才，改善金融员工的知识结构组成。其次，应根据实际需要，通过招聘应届优秀大学生等方式增加专业人才，提高员工队伍整体素质。第三，招聘其它专业银行具有丰富管理经验的高级管理者。这部分人员有丰富的工作阅历，能在最短时间内进入工作角色，可为邮储银行有序发展奠定坚实基础。第四，聘用金融机构精简下来的优秀人员。这部分人员基层经验丰富，可以带动和培养邮储银行员工尽快熟悉和掌握银行业务技能和相关法律规定，提高邮储银行员工的综合素质，及时适应邮储银行业务发展的需要。

三、着力强化监督工作建设，建立有效的风险预警和化解机制。

在邮政储蓄银行组建初期，首先要致力于监督机构建设和稽查队伍建设，并以电子稽查系统为依托，以常规检查为基础，以专项检查为重点，以突击检查为辅助，加大业务检查、稽核检查的深度和广度。在常规检查中，要注重点面结合，检查内容和频次不得少于上级行的统一要求；在专项检查中，要突出重点，紧紧抓住制度建设和落实、资金管理业务等关键环节，进行深入的检查，并进行跟踪，促进整改；在突击检查中，要结合实际问题，进行有针对性的现场稽查。通过检查和思想教育改变从业人员思想麻痹、风险意识淡薄的现状，提高其对风险的识别和防控能力。其次，要健全风险管理组织机制，培养从业员工良好的操守。银行业机构操作风险和违规案件，都是由机构内部人员的不当行为，甚至是不良行为造成的。因此，邮储银行在成立之初，一定要赋予分支行风险管理部门一定的管理权限，从组织上保证风险监管与控制的畅通与高效性。要确立最高标准的职业操守和价值准则，完善各专业内控管理办法和规则，规范各项业务操作程序。要明确员工行为准则等合规指南，明确哪些行为是允许、鼓励的；哪些行为是绝对不能接受、不能容忍的，是机构所禁止的，促使银行员工养成良好的行为习惯，实现全员主动合规，形成良好的合规文化氛围。第三，要严格落实案件防范工作责任制，从事后检查向过程监督延伸，努力从制度和操作源头遏制案件的发生。加强对基层支局、代理网点等重点部位、重点人员的监督管理；深入开展员工行为评价，严密监控排查出的高风险人员，严厉打击各类职业犯罪；抓好支行专职检查员、分行专业管理部门、监督中心以及稽核部的日常检查监督和重点稽核，努力把每一项业务过程、操作环节、经营行为都置于严格的制度约束和监督之下，将各种违规行为和案件隐患都消灭在萌芽状态。第四，要建立基层机构负责人的轮岗、强制休假和离岗审计制度，严格规范客户经理和基层负责人日常操作程序。建立科学的干部考评机制，通过考评及时发现和纠正机构负责人在业务发展和管理行为上的偏差；加强对基层营业网点负责人离任、责任审计工作，提高基层营业网点内部风险控制效果和营业网点负责人内部控制尽职能力，促进营业网点规范内部控制和依法合规经营，及时消除内部监守自盗、重大违规和外部欺诈隐患。

四、加强内控制度建设，细化操作环节，建设流程银行。

首先，邮政储蓄银行各分支机构要对以往内控制度进行整理，结合银行成立后的经营特点，建立健全各项规章制度及业务操作流程。内控制度不但要渗透到各项业务过程和各个操作环节，覆盖所有的部门和岗位，而且要使任何决策或操作均有据可查，力求内控制度体系具有完整性、统一性，并努力使其规范化、科学化。其次，开办新业务要保证做到“内控优先”。随着业务种类的增加，小额信贷、基金、各项中间业务的开办，给邮政储蓄内控管理带来新的课题。因此必须树立“内控优先”理念，及时对各项新开发业务的潜在风险要进行计算和评估，提出风险防范措施，确保银行经营和业务发展平稳运行。第三，要确立合理的绩效考核体系，充分调动全体职工的工作积极性和主动性。建立有效的激励约束机制和科学合理的薪酬制度，不能简单地定指标、下任务，粗放地管理。要把工资、奖金甚至福利与个人的业绩挂钩，以体现“多劳多得，少劳少得”的绩效激励机制，营造积极向上的氛围，使业绩激励机制充分发挥其应有效能。

8.邮政管理工作总结篇八

时光飞逝，2012年的日历正一页又一页消然而翻过，伴随着新时代不断前进的步伐，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。回顾2012年的工作，邮政提供了各种让我自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。

一、思想政治表现

思想锐意进取，坚持党的领导，拥护党的路线、方针政策。理论联系实际。把自己良好的思想觉悟落实到工作中，热衷邮政事业、热爱邮政岗位、恪守邮政职业道德、严守邮政服务理念；热爱邮政事业、有高度的责任感和良好的职业操守。时刻传承着总局的各项精神和指示并落实到工作实际中。在邮政工作中理论联系实际，注重知识更新，努力让自己的思想跟上形势的发展。

二、业务工作表现

热爱邮政工作，有高度的责任感、良好的职业道德和敬业精神，能积极主动地完成总局和班主交办的各项邮政工作。平时严格遵守南通邮政系统中的各项规章制度，严于律己，宽以待人，团结同志，始终把工作放在第一位，不计个人得失，服从组织分配，努力完成南通市总局分配的工作任务。今年上半年我一直在行政中心班组工作，但每当大学生公寓业务繁忙时，我都能根据安排积极主动去帮忙加班或代班；政务中心成立后，我也能服从安排主动从自己熟悉的行政中心到政务中心工作，并通过努力对政务中心的工作渐渐适应顺手。由于政务中心业务相对清淡，我也会在自己休息的时候根据领导安排继续到大学生公寓代班。在具体的邮政工作中，严格持行班组长的工作分配，认真做好自己的职责。及时认真做好邮车的接送，在接邮车时能清点盘收好当天的函件、报纸、杂志等，在晚上送邮车时都能做好清晰的交接，一年来没出现过任何差错；严格按照国家邮政局制定的各类邮件业务处理规则办理邮件、汇款、储蓄等业务，对每笔业务都能认真检查核对，指地客户认真填写，对不符规定和要求的邮寄都能用心而耐心说服客户，全年无客户投诉；认真执行对包裹、印刷品等邮件的收寄验视制度，做到当面验视，眼同封装，全年没出现过差错。认真执行邮资机使用管理办法，邮资机符志或邮资机签条打印或张贴在邮件的规定位置，全年工作认真负责，没出现过操作失误；做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证使用规范，每个月底能协助班组长做好帐款核对和票据归档；按规定，做好对邮政日戳（包括日戳、机戳等）夹钳、邮袋等邮政专用用具使用与管理等。在日常工作中，能很好胜任各个环节的工作，保质保量服务好客户。在日常工作之外，我也能服从班组长的安排，对局里分配给我的各项任务圆满完成。在“协储”任务方面：今年我通过自己和家人的努力，保证了自己在“协储”任务的完成，一直保证了“协储”在100万左右，多的时候达到140多万；在车险方面：全年完成十辆车险；在“自由一族”办卡方面，通过努力办成四张卡；在月饼等方面也略有小成绩；积极参加邮政的各种工会活动和业务学习活动，多次到总局参加学习。

三、邮政业务学习表现

利用自己的空余时间，不断学习邮政的各知识。一方面通过自己在实际的业务中提高自己的业务能力和操作规范以及熟练程度；另一方面通过看书、上网、向老同志学习等来提高自己。积极参加邮政系统的各种学习，认真对待邮政系统的岗位练兵。

总之，在2012年的工作中，我能严格履行自己的工作责职，做好自己的工作。自己感觉今年的工作比去年胜任颇多，这虽然有我自己的努力，但更有我们班组的影响。今年以来，我们班组在王磊的带领导下，齐心协力、目标一致、排除困难，各项工作都能保质保量完成。当然人无完人，我的工作中也有一定的不足，比如对于突出事件的处理不够老练等。但是，相信在邮政系统各级领导的关心和指导下，加上我的不断努力，我今后会把工作做得越来越好。篇二：邮政行业监督管理工作岗位个人工作总结

邮政行业监督管理工作岗位=个人原创，绝非网络复制，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成邮政行业监督管理岗位所在的单位）邮政行业监督管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好邮政行业监督管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在邮政行业监督管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的邮政行业监督管理工作任务，履行好×××（改成邮政行业监督管理岗位所在的单位）邮政行业监督管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在邮政行业监督管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成邮政行业监督管理岗位所在的单位）邮政行业监督管理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在邮政行业监督管理工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成邮政行业监督管理岗位所在的单位）邮政行业监督管理工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在邮政行业监督管理工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××邮政行业监督管理工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高邮政行业监督管理岗位的服务水平和服务效率。特别是学习邮政行业监督管理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××邮政行业监督管理工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××邮政行业监督管理工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××邮政行业监督管理工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××邮政行业监督管理工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在**（改成邮政行业监督管理岗位所在的单

位）邮政行业监督管理工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××邮政行业监督管理工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××邮政行业监督管理工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××邮政行业监督管理工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××邮政行业监督管理工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成邮政行业监督管理岗位所

在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好邮政行业监督管理岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的邮政行业监督管理工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与邮政行业监督管理岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成邮政行业监督管理岗位所在的单位）做出更大的成绩。篇三：邮政工作总结和计划坚定信心促发展真抓实干保增长

——努力实现2011年全市邮政经营工作规模赶超新局面（2011年7月18日）同志们：

上半年，全市各级邮政部门在省公司和市局党委的正确领导

下，认真贯彻落实全省、全市邮政经营工作会议及全省、全市邮政代理金融工作会议精神，结合xx邮政当前发展实际，以xx邮政三年赶超发展目标和全市邮政十二五规划为基准，切实提高全市各级邮政部门工作执行力，深入实施赶超发展和创新发展战略，进一步转变发展观念、理清发展思路、创新发展模式、提高发展质量，找准市场定位，对各专业制定具体、详实、可行的发展措施，扎实安排部署“首季开门红”，树信心、抓重点、促规模“双过半”，“争先创优比贡献、齐心协力促规模”余额攻坚战等一系列主题营销活动，明确责任目标，严格督促落实，确保三大板块业务齐头并进。通过全局职工上下一心，努力奋斗，超额完成全市“双过半”业务竞赛目标，为下半年全面完成全年各项经营服务工作任务奠定了基础，增强了信心。成绩的取得，来之不易。下面我就全市上半年经营工作亮点和存在的问题以及下半年工作安排讲三点意见：

一、上半年整体经营工作和经营亮点

（一）上半年全市邮政整体经营情况

上半年全市邮政业务总收入累计完成2422.41万元，完成市

局预算54.07%，完成省公司预算56.8%，全省排名第五，同比增长15.19％，略低于全省平均增幅（15.53%），增幅全省排名第五，总收入略超白银和张掖局，较去年规模上升两位。三大板块业务完成分别为：代理金融类业务完成943.13万元，完成预算46.9%，同比增幅15.61%（全省增幅26.23%），全省排名第九位，截止6月底全年新增余额1.22亿元，全市储蓄余额突破10亿大关。其中储蓄完成887.38万元，同比增幅19.09%、汇兑完成55.75万元，同比下降21.06%；邮务类业务完成979万元，完成预算67.11%，同比增长22.65%（全省增幅9.04%），完成预算和增幅均列全省第一；代理速递物流类业务完成259.4万元，完成预算57.64%，同比增幅23.51%（全省增幅为23.04%）全省排名第七。

（二）上半年三大板块业务完成情况及经营亮点代理金融类业务：

一是转观念，树信心，促余额，比赶超，上规模。全市通过开展“争先进位”、“争先创优比贡献、齐心协力促规模”储蓄余额攻坚战等竞赛活动，在局内悬挂标语横幅，定期张贴金融发展墙报和捷报等方式，树立和加强全体员工发展重点业务信心，形成你追我赶的良好发展氛围。通过强化人员专业培训，开展网点竞赛，抓项目、抓网点，调整存款结构，提高活期比重等举措，全力推进余额规模增长，新增余额1.22亿元（邮政代理新增占比为70.22%），全市储蓄规模突破10亿元大关，新增储蓄存款增幅为13.71%，列全省第4位，活比达到42.79%。同时以项目突破为抓手，大力拓展公司业务。积极与各级政府、财政、社保等部门联系，先后成功营销离退休养老金、运管所燃油补贴、各乡镇的果农销售款等项目15项，余额净增5000多万元，如xx中小房地产开发商购房款200万元，xx县泾渗公路补偿款2000多万元，xx、xx县土地赔偿款各200万元，xx县交通局公路建设款500万元，xx县财务集中支付资金近5000万元和xx镇乡镇拆迁补偿款1000万元，xx局对公存款1000多万元，形成有效的余额的沉淀；二是多措并举加快代理保险、基金等理财业务健康发展。邮政代理保险新增270万元，认、申购基金139.7万元，理财及国债销售2391万元，较上年同期增长37.49%，同比增长绝对值652万元；三是建立健全激励考核机制，通过预付季度奖励基金的办法，充分调动全市各级邮政部门和全体职工发展业务积极性；四是加强业务培训，提升代理金融服务水平。以“内强素质，外树形象”为目标，严格按照“6s网点服务规范”的要求，开展互帮互学活动，从而提高了从业人员的素质，提升了网点的服务能力；五是加快金融网点形象改造工程，加强网点自身能力建设，提高网点自然吸储能力；六是防范金融风险，完善内部管理。严格执行账户管理，建立银企对帐责任制，严格执行现金管理，坚持大额现金上报审批制度。加强有价单证和重要空白凭证管理。执行印、押、证分管分用，金库钥匙的平行交接。增强一线操作人员的责任心和安全防范意识。邮务类业务：

1、函件业务实现收入323.11万元，完成预算78.81%（全省排名第一），同比增长33.76%（全省排名第二）。一是大力开发数据库营销业务，充分利用完整的数据库资源，精心策划、大力实施项目营销战略。重点采集中高收入库、私家车主库、金讲台（教师）库、残疾人库、书信大赛学生库。利用现有资源主要为电信局制作新春有礼礼包1万枚，实现收入1万多元。第三方付费的交警新春慰问明信片2万枚，实现收入3.8万元。采集有车一族名址1.2万条。寄发新世纪新春特刊2000份，实现收入0.42万元。直邮服务中小企业泾昇公司寄发产品说明书1万份，实现收入2万元；二是帐单业务发展势头良好，共揽收邮寄账单1.5万件，实现收入2.62万元。揽收寄递交警罚款帐单0.43万件，实现收入 1.69万元。寄递邮储帐单0.05万件，实现收入0.14万元。寄递银企账单0.44万件，实现收入1.43万元；三是继续做好《dm中邮专送广告》业务，面向当地市场，积极揽收印刷品类业务，做好单页式、折页式、册页式印刷品的印制工作，以印刷品带动广告类业务的发展；针对不同类型的客户进行公关，充分利用好各个节日、庆典活动等时机开展好此项工作，扩大中邮专送广告市场份额；截止6月底揽收dm中邮专送广告40.1万件，实现收入70万元；四是和移动公司签订公交站点牌地出租协议，实现收入50多万元。

2、报刊业务收入完成264.8万元，完成预算51.12%（全省排名第四），同比增长20.02%（全省排名第三）。一是树立每天都是报刊征订日的观念，做好日常补续订工作。完成日常收订流转额69.19万元（不含省局集订分送），完成计划115.32%；二是认真落实清理催缴报刊款。报刊欠费由年初97.83万元下降到23.15万元，催缴效果明显；三是优化投递段道。结合全市实际情况对城区部分投递段道内投递单位进行相应的调整，有效增强投递平台的服务功能，保证了大客户的投递需求；四是大力拓展校园报刊市场，收入增幅全省第一。

3、集邮业务收入完成292.19 万元，完成预算84.69%（全省排名第二），同期增长 17.98%（全省排名第三）。其中邮票收入65.51万元,占比 22.42%，邮品收入243.21万元，占比77.58%。一是抓好新邮预订、打好业务基础，实现收入120万元；二是全力抓好形象年册开发及年册销售工作，全市共承揽形象年册2800本，内容涵盖政府、石油、电力、电信、旅游、煤矿、金融等行业，实现收入65万元；三是全市统一策划组织、上下联动，强力抓好“两节”营销工作。根据不同用户需求，推出17种生肖集邮产品，实现收入50万元，完成计划目标的111%；四是清欠压库，效果显著。采取有效措施，盘活库存邮品，加快库存崆峒自制《黄帝问道圣地〃崆峒山》等系列邮品的营销工作，实现收入2万元；五是紧抓市场，突出项目营销，认真组织开展“庆祝中国共产党建党90周年”集邮主题营销竞赛活动，实现收入61万元，完成计划的140%。

4、电子商务业务收入完成87.98万元，完成预算60.68%（全省排名第二），同比增长18.64%（全省排名第八）。一是全力抓好各类短信类业务，促使发展常态化。全市账户短信加办3175户，累计在网用户达到37491户，加办率达到12.23%；汇兑短信加办34248笔，加办率为49.73%；速递短信加办35268笔，加办率为75.95%；二是积极开发代收类项目，逐步推进代收费业务。代收各类话费71.87万元，较上年同期增长10.69%。代收电费 46297笔，663.4万元，同期增长87.4%。代收水费2801笔，15.38万元；三是积极开发代收款项目，确保实现新突破。在原有12个代收石油款网点的基础上，新开发了3个归集点；四是开展全市航票竞赛活动，通过网点等宣传造势，扩展市场知名度，全力推动航票业务发展。共销售航票789张，完成年计划49.3%，销售量位居全省第四；五是借全网之力，推动邮乐业务发展，共销售邮乐卡16.88万元，销售额位居全省第五；六是加快全市“自邮一族”项目市场启动。结合平凉市场消费实际，制定全市自邮一族业务发展方案，积极上门营销公关，已与平安保险平凉分公司、汽车修理、汽车美容等签订合作协议；七是做好票务代理工作。代理销售《颂党恩〃华亭情》演唱会门票98.19万元，实现收入11万元。

9.县邮政局综合管理考核办法篇九

一、考核方式

由人事、财务、市场部等部门组成考核小组，按考核办法逐月不定期的进行检查（抽查），了解全局邮政生产过程，包括资金票款安全、上下班制度、服务质量、交接验收、处理规格、业务收入、报表时限等存在的问题，凡是检查、了解发现的问题一律实行扣款制，在当月生产奖金中考核扣罚，如当月不够在下月生产奖金中补扣。

二、考核内容

（一）、通信纪律、通信质量

1、总包损失（丢失、损毁）每发生一袋（15日内完整找回的不作损失，造成延误的按延误处理；有进无出作损失处理）查清责任后，对责任人扣款500元。

2、给据邮件损失每发生一件（内容同上），查清责任后，对责任人扣款100元。

3、邮件总包延误（不分进出口；总包邮件应发未发；丢失后在15日内无损找回，已造成延误的按延误处理），对责任人处以每袋每天50元的扣款。

4、邮件（含给据、平常邮件）延误，不分进出口；邮件应发未发，应封未封，应投未投，错投，信箱应开未开，错分错发，邮件未及时（节假日除外）正确传递投交给收件人的情况按延误处理，对责任人按给据邮件每件扣款5元，平常邮件每件扣款2元。如造成州局检查罚款的由责任承担按州局罚款全部金额。

5、私拆、隐匿、毁弃邮件报刊，每发现一次（无论多少），对责任人扣款300元以上，并追究责任人的法律责任。

6、对乡邮投递员不按规定时间出归班（以乡邮投递员排单考核为依据）的，每少出一班扣款200元。

7、市内报刊投递，当天到达的所有报纸（除有证明自取的和节假日除外），第二天必须投递完，杂志第三天必须投递完，否则视为延误处理，报纸延误每份每天扣款0.5元，杂志每本每天1元。

8、以用户查询或申告为依据，丢失（含交接不清，未签字，无据可查）杂志每本扣款10元，报纸一份2元（扣款不包括报刊标定价）。

9、分拣封发与邮车、营业与分拣封发、投递与分拣封发、报刊分发与投递等之间必须严格执行“三项基本制度”，认真执行当面交接签收，明确责任，以便事后追究相关责任人的责任。

10、机要文件总包积压延误，发生一袋每天对责任人扣款300元。

11、机要文件失密、丢损，对责任人处以每件3000元的扣款。

12、邮件全程时限和邮件处理规格根据州局监督岗抽查通报情况为准，综合合格率分别低于州局规定而被罚款时，罚款金额全部由营业及相关责任人承担。

13、对发生通信质量问题（如丢失、损毁、积压、延误、被冒领等）未及时向局领导报告或隐瞒不报的一次扣款200元，情节较严重的要追究相关责任。

（二）、规章制度

1、各类邮件必须认真执行催领和清退等相关规定，并做到处理手续齐全，加盖章戳清晰，如处理不全、不清造成邮件、资金安全受影响的，每发现一次对责任人扣款10至20元。

2、检查中发与有违反重要空白凭证管理规定，不按所需量核发，容易造成邮件（资金）安全事故或造成引起赔偿事件的，每发现一处（次）扣款50至300元。

3、各相关责任部门的负责人对所属人员的有关邮件、资金安全进行检查督促，并有文字记载可查，否则，发生一切案件对相关负责人扣款50至100元。

4、对违反支票印鉴分管，支票使用、超额取款、超额留存现金，不按要求及时上缴业务收入，不按要求使用及管理金库等涉及到资金安全方面的重要规章制度的，发现一次扣款100至1000元，发生案件的赔偿全部损失，并承担相应的法律责任。

5、各级管理监控（含营业复核、事后监督、汇兑检查、质量检查、会计出纳、邮政视查、电子稽查等）人员不按要求认真履行各自的监控检查职责，应当发现的问题未发现的每次对责任人扣款20至100元。

6、班组（支局）基础管理资料及各种登记统计表（簿）不齐全和内容不完整的每一种或一处扣款10至30元。

7、各种邮政业务、财务、统计报表及必须按时准时向相关部门上报；因漏报或迟报造成罚款的，相关人员承担全部罚款金额。

8、无故不参加局上各类公益活动一次扣款20元。迟到、早退、请事假不参加者一次扣款10元，请病假不考核（病假必须有医院证明或住院证明、医药发票，否则按事假处理）。

10.邮政管理人员述职报告篇十

邮政管理人员述职报告(一)

走过了20xx，心中甚感欣慰。自认为没有辜负领导的厚爱，没有辜负职工的期待，对得起企业，也对得起自己。如果对一年进行简短概括，那就是“实实在在干了一年，用心干了一年”。我相信20xx年必定永远留驻在我的记忆中，正如过去美好的日子，时时让我怀念。

下面根据市局要求，就一年工作情况分几个部分进行述职：

一、业务工作情况：

20xx年班子分工中，我主要分管物流业务、发行业务、速递业务及管理邮件分拣封发、投递等生产性工作。看起来似乎不多，但真正问起来却千头万绪，能管好也是不易。首先物流、速递都属开拓性业务，没有现成的经验可借鉴、可参考，一切都得从零开始。再说分支业务比较多，比如物流含义广泛，包罗万象，目前主要有分销、区域物流两大块，而分销品种基本上每一个品种都是一项业务。再次，出现了一些形势上的变化，报刊发行就面临《九江日报》、《浔阳晚报》自办的新情况。虽然存在这样那样的客观实际，但在省市局的正确领导下，在全局干部职工的共同努力下，这些业务的发展取得了十分满意的成绩。

物流业务。完成业务收入100万元，较去年8.9万元，增长11倍多。实际收入也较去年翻了6番多。在总收入构成中比重达7.7%，仅次于邮储。在省局组织的农资分销“四大战役”中，一直都居小组第一位，受到省市局的表彰。一年来，共接待学习县局达55个。本人也被省邮政物流公司和国家局物流总公司借用草拟邮政分销有关制度办法近两个月。

在物流业务中，抓了三个关键环节：一是抓环境，二是抓意识，三是抓能力。抓环境，主要是因为邮政还不具备农资领域的经营资质，只有协调好地方政府以及工商、农业等相关部门的关系，发展中才不会出现一些干扰，通过多次汇报、说明，取得相关部门领导理解，为分销创造了一个相对稳定的发展环境。

抓意识，主要针对职工对此项业务开办的认识不足，对发展中出现的困难心理准备不足而进行，最后达成上下齐抓共管、奋勇争先的发展共识。抓能力，主要抓农技指导能力、抓业务营销能力、抓各类促销活动的组织能力，抓终端代办点的管理能力，使大家对业务既愿抓，又抓得上。为了强化能力，安排人员编写了《指南》，多次开办讲座，组织考试，取得非常好的效果。

报刊业务。在20xx年一次性大收订中，完成流转额160.3万元，完成计划157万元的102.08%,成为全市唯一完成流转额计划的单位，如果将《九江日报》、《浔阳晚报》以去年的数值算进，则流转额净增20万元，而且从绝对值来看，虽然彭泽属人口中小县，订报人口较少，但流转额也仅次于修水、都昌，与瑞昌持平。报刊发行期发份数，在《九江日报》、《浔阳晚报》自办的情况下，仍达17909份，较去年增164份。党报党刊，完成计划的108%。省市局下达的十五种包(畅)销报刊全面完成，而且多种报刊较计划翻了几番，这也是全市仅有的。

报刊根据20xx年的实际情况，采取了一些针对性措施。一是发行的重点进行转移。鉴于《九江日报》、《浔阳晚报》的自办发行，将发行的重点转向包(畅)销报刊，抓住了这些在全省甚至全国有影响的包(畅)销报刊，邮政的主渠道地位就不会丧失。二是针对《浔阳晚报》，开展同类报刊《信息日报》、《江南都市报》有奖征订竞赛活动，在竞争中牢牢掌握主动权。三是细分市场，开展针对门店、老年人、学生等过去被忽视客户的深挖潜。

速递业务。完成业务收入51万元，完成计划的103%。增办了特快身份证业务及火车票订送业务。其中火车票订送业务发展情况较好，在全市位列三甲。

邮政生产作业。实现全年无安全生产事故，为经营服务提供了良好后台支撑。对作业流程进行优化，进一步缩短时限，实现全县报刊邮件，城镇当天送达，农村次日上午送达。

对投递员工作职能作进一步转变，要求投递员不仅要做好终端投递工作，更要做好终端营销工作，并下达适合的营销任务，实现营投一体，充分发挥投递员走门串户的人缘、地缘优势。

二、班子团结情况：

围绕主要领导开展工作，不乱说话，不做违反组织原则的事情。

做为一个副职，我只是想，我为领导分了多少忧，为领导担了多少担，我是不是起到了应该起到的作用，我是不是管好了自己份内的事，从不想越权，也不想争利。但在事关原则上，我也能坚持立场。所以，我自个认为，作为主要领导的副手，我是称职的。在与班子其它成员处理关系时，坚持多沟通、多理解，避免不必要的误会，真诚待人，取长补短，互信、互谅，快乐共事，共同推动企业工作的向前发展。

三、廉洁自律情况：

作为一个青年干部，顺利成长，是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，非常坚决。无论是业务合作，还是与下属相处，都能做到清清白白。

四、学习情况：

一是认真学习邮政业务，做了大量的业务学习笔记。二是以县委宣传部开展的“做学习型干部”活动为契机，加强了政治理论学习。三是加强了文化方面的学习，报了南邮的进修班，还准备读一个物流管理的硕士课程，平时坚持每天背记十个单词，争取两年六级英语过关。

20xx年，总的来说，自我感觉良好。但也存在一些问题：一是与市局汇报工作较少，只知埋头做事，一心一意做业务;二是对工作要求有些过高，在工作协调性上仍不够;三是学习时间仍不够。

以上是本人20xx年工作的回顾和总结。我相信新的一年里，在市局的正确领导下，我将会以感激之心，以更大的热情，更饱满的精神状态，再创佳绩，为九江邮政、彭泽邮政做更多更大的贡献。

邮政管理人员述职报告(二)

回顾20xx年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

一、思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以为首的党中央的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。

工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩：