汽车销售二级管理

汽车销售二级管理（精选8篇）

1.汽车销售二级管理 篇一

中国石油西北润滑油分公司二级商销售渠道管理

08工商管理专科赵鹏飞

一、案例正文

中石油润滑油分公司隶属于中国石油天然气股份公司，是为加强润滑油生产与销售管理,提高产品市场竞争力而组建的，全名为中国石油天然气股份有限公司润滑油分公司，于 2000年12月19日在北京正式成立,简称“中国石油润滑油公司”。中国石油润滑油公司在全国有6个销售分公司，实行销售代表制的销售管理模式，共有600多人直接从事销售与服务工作，负责各区域内市场管理、信息收集、产品销售、客户服务，西北润滑油分公司属于其中一个分公司。中石油润滑油公司计划逐步建立按产品线或行业线专业化销售的营销体系，加速推进专业化销售的进程，并通过强化全体员工的诚信和服务意识，用行动实现“质量好、品种全、服务优”的目标。

西北润滑油销售分公司作为中石油润滑油公司6大分公司之一，主要负责新疆、陕西、甘肃、青海、宁夏、西藏等六个省市的昆仑润滑油的销售，目前有专业的销售代表176人，2009年全年的销售量为17.8万吨，2010年任务量为18万吨。建立良好的销售渠道，是每个销售企业发展的必须之路，没有顺畅的销售渠道，作为一个销售企业来说那等于走进了死胡同，由于二级商是最终要把产品铺入终端，与消费者见面最重要的渠道，目前西北分公司的销售模式是在各地设立签约商代理制，这种销售模式基本成熟，但二级商的建立还没有形成规范，这是西北分公司扩大销售的一个瓶颈，要稳定和扩大销售，所以建立稳定的二级商销售渠道，是西北分公司一项非常紧迫的工作。

西北润滑油分公司二级商管理现状为：

经过数年来在销售市场上的历练，目前西北分公司有关销售工作的各项基础管理制度逐步趋于完善，制定了《西北分公司签约商管理细则》、《签约商窜货管理规定》等制度，对签约商进行有效的管理，西北分公司在打造西北地区润滑油精品市场的活动中，也陆续在实践中逐一得到体现，销售代表管理工作的日臻完善、昆仑润滑油签约经销商的跟进管理，说明分公司基础管理工作的质量在不断地得到提升，昆仑润滑油分为：车用油包装油和工业包装油，车用油按照车辆情况和用途不同划分了12个系列，每个系列都在每个地区都有一到两个签约商，比如宁夏地区就有10个车用油经销商，三个工业油经销商，每个产品线和重要地区都有签约商，基本覆盖了 1

宁夏全区，签约商设置比较合理，目前已经建立了成熟的签约商销售渠道。但我们的签约经销商能力很少能够覆盖到其所管辖的区域润滑油市场的所有终端用户，绝大多数签约经销商都必须要依靠二级商来实现对昆仑产品的分销以及对所辖区域市场的管理，签约经销商的工作在一定程度上就是不断的把产品从润滑油公司的各个生产厂转移到下线客户手中，转移到二级商仓库中，最终是要把产品铺入终端，与消费者见面，才能实现昆仑润滑油产品真正的销售，才能尽可能少的把销售机会留给竞争对手，才能整体上提高资源的使用效率。但相对于二级商的销售渠道比较薄弱，主要是目前没有建立有效的二级商管理制度，在二级商管理上完全依靠签约商的松散管理，这样的渠道很不稳定，不利于西北公司的发展，在今后的工作中应进一步加强、改进，以便适应西北分公司精细化管理的管理理念及模式。

为此在这里我谈谈我们西北润滑油公司关于二级商渠道建设的问题。

签约经销商是联系润滑油公司与市场的一个纽带，相当于一级经销商，而二级经销商则是联系签约商与市场终端用户的一个重要环节，是能否使昆仑产品实现真正销售的一个关键点。目前西北分公司要想建立二级商渠道，还有以下问题:

1、销售代表人员少，工作繁重，管理辖区较广，不能全面掌握每个市场的情况，存在无暇、无力顾及的一些市场的现象，致使市场出现不少空白点，给竞争对手很多空间。

2、目前西北分公司对于二级商的管理只是通过签约商在管理，形式比较松散，都只是利益关系在维持，没有明确的管理条例和制约制度，销售代表没有直接管理二级商的权利，这方面导致二级商摇摆不定，没有对昆仑润滑油的忠诚度，遇到市场变化时，容易被竞争对手拉拢，成为我们销售的障碍，这对于我们非常不利，针对以上现状，对于昆仑润滑油的二级商销售代表、建议签约经销商从几个方面来进行设立与管理：

1、规范管理，吸引、挑选二级商

主要要从二级商的利益入手，规范管理过程，形成管理好各地区二级商，维护市场稳定完善的制度，吸引二级经销商，然后在这些人选中进行选择。规范和完善制度的工作主要由各地区的销售代表进行。为加强对二级商管理的有效性，销售代表必须花费很大精力与相当长的时间走访所管辖的区域市场，销售代表与签约经销商通力合作。

首先销售代表应协助所管辖的经销商在市场中，有意识、有目的的去培养一批符合并支持昆仑润滑油发展战略的二级分销商网络。这些二级商在市场上必须能够担当起协同签约经销商分销产品、管理市场的职能，这样可使得区域市场内昆仑润滑油产品的销售网络脉络清晰，有利于分公司及签约经销商掌控区域市场昆仑产品的销售状况，在销售过程中，销售代表与签约经销商应及时发现、剔除不符合市场发展定位的二批商，使昆仑二级分销网络得以健康良好的发展壮大。

2、建立并及时更新二级商档案，实行销售动态跟踪管理

销售代表在协同签约经销商培养和挖掘一批有发展潜力的二级商之后，就应着手建立一套完善的二级商档案，并在一定时间段内保持更新。档案中对二级商的基本经营状况要进行归档，然后尤为重要的是要对二级商的销售动态进行跟踪管理，对其库存状况要非常了解，签约经销商及时了解和掌握了各主要二级商的库存状态和销售情况，清楚的把握二级商的动态需求状况，在二级商产品短缺需要产品时及时与其联系，这样可以避免签约经销商盲目压货，使签约商可以更好的利用好各项促销政策，将二级商的仓库始终补满，最大化的利用二级商手头上的流动资金，这样可以增加签约经销商对二级网络的掌控能力，也可以有效避免竞争产品在二级商有空余库位和闲置资金时伺机进入二级网络，可有效打击竞争对手。

3、定期走访二级商，做好支持服务

在建立好二级商相关档案资料之后，销售代表与签约商就应该建立定期走访二级商的工作机制，了解二级商的需求和意见，及时对实施的销售策略做出调整。许多二级商的市场操作经验都是自己利用数年的时间在市场实践当中逐渐摸索而得来的，这个历程可能会需要相当长的一段时间跨度，在这样的一个销售实践过程中，可能会因为经验的匮乏对二级商造成一些不必要的经济损失。而签约经销商和销售代表由于背后有润滑油公司作为强大的后盾，分公司层也会将市场将来可能出现的一些状况对销售代表和签约商事先予以通知、警示。润滑油公司作为市场的先行者，对市场有着良好的预见判断能力，销售代表和签约商可以利用和借鉴润滑油公司及分公司的相关信息，帮助二级商规避一些经营当中可能遇到的风险，可在日常工作中传授一些行之有效的经验，也可请分公司组织对二级商进行专项培训，提升二级商的销售经营水平，体现出昆仑润滑油对二级商的关心，可使二级商对润滑油公司及经销商更加信任，从而更加信赖昆仑产品，给今后的双方的进一步合作奠定良好的基础。

在日常工作中，销售代表与签约经销商不应当仅仅关注二级商的销量，还应当重点

关注二级商的赢利及发展状况。对销售能力较弱的二级商销售过程中存在的问题进行专项的分析研究，帮助找出解决问题的办法，帮助二级商提升经营销售能力，这样既可以使昆仑品牌在当地市场销售正常有序的运行，也可使来自二级销售网络的群体感受到来自昆仑品牌强有力的支持，使其理解与感悟到润滑油公司及昆仑产品是其今后发展的强大后盾。

4、细分各级零售商，维护市场稳定

为了稳固二级商的忠诚度，保护二级商的利益，对于签约商管辖的区域进行严格划分，建立地段经销商名录，将各级零售商进行细分，比如针对某一地段设立一到两个二级商，制定统一的配货价格，要求他们对该地段的零售商进行配货，但由于同地段经销商素质不同，不一定会向当地二级商要货，所以这方面就要求签约商经过当地二级商同意也可以给哪些零售商配货，但必须在保护好当地二级商的利益，维护当地的价格体系的基础上给零售商放货。另外对于发放给签约商促销费与促销品，建议也建立台帐，监督签约商按照销售量给二级商进行配发，不得随意截流，这样对二级商也是一种激励，一定能培养出一大批忠实的二级商。

窜货最容易使当地的供销价格体系造到破坏，也最容易使二级商对昆仑润滑油销售工作失去信心。要想及时发现窜货现象，销售代表必须做到勤于拜访客户，经常查看昆仑产品的物流条码，通过批号管理、区域专销控制等方法对产品进行流向追踪；对于窜货的一级商以及二级商要进行严格打击处理，这样使经销商维护好各自的销售区域，对于正常销售的二级商进行良好的保护，是他们始终有信心跟着我们的销售政策走。

为了将中石油西北润滑油分公司的产品覆盖到其所管辖的区域润滑油市场的所有终端用户，我们必须要建立以销售代表、签约经销商和二级经销商的销售网络，必须依靠二级经销商来实现对昆仑产品的分销以及对所辖区域市场的管理，维护好二级经销商的利益，帮助二级经销商解决困难，与二级经销商真诚合作，使得销售代表、签约经销商与二级经销商形成合力，形成更加稳固的销售渠道网络，使我们中石油润滑油公司与其产品销售者达到共赢。

二、讨论题

1、中石油润滑油产品具有什么特点？一般的渠道是如何设计的？

2、中石油西北润滑油分公司的市场具有什么特点？在渠道的长度上应如何设计？

三、分析

问题1：中石油润滑油产品具有什么特点？一般的渠道是如何设计的？

答：中国石油润滑油公司是中国石油集团公司的直属企业，是国内最大的高档润滑油产品供应商和服务商，中石油润滑油公司目前拥有国内最先进的三套加氢基础油生产装置，生产品质出众的润滑油，两大润滑油研发中心、13座润滑油生产基地与全国布局的6大销售分公司，更为昆仑润滑油的卓越品质提供了强有力的保障，因为有这些优势，所以昆仑润滑油牢牢占据了中国润滑油市场领导地位，其产品具有自主知识产权、目前一直秉承高档化、多极化、低粘化、清洁化，以此传达一个国有大企业对社会、对消费者的责任和对机器的关爱。

目前的销售渠道是在全国设立6大销售分公司，各分公司又在所辖重要城市设立的代表处，根据各省市情况和产品的特殊性，在每个城市签约了一级经销商，由经销商代理区域销售，针对一些特殊行业也实行直销。

问题2：中石油西北润滑油分公司的市场具有什么特点？在渠道的长度上应如何设计？

答：中石油西北润滑油分公司主要负责新疆、陕西、甘肃、青海、宁夏、西藏等六个省市的昆仑润滑油的销售，因为所辖地域大，市场比较分散，不容易管理，但西北地区是中石油润滑油公司的传统市场，用户认同感比较强，这对昆仑润滑油在上述地区的开发销售奠定了良好的市场基础。

目前西北分公司根据地域和西北市场特点，选择了按照产品线设置经销商，昆仑润滑油根据使用特点分工业油和车用油，工业油又分电气用油和普通工业油两种，而车用油按照使用状况不同，又分12个系列，产品种类很杂，所以西北分公司根据自己市场特点，在省市设立了普通工业油、电气用油签约商，车用油因为品种多,是以产品线签约的经销商，目前只是签约了一级经销商，下一级经销商完全由一级商在维护，这是间接渠道策略，分销渠道比较窄。渠道长度只能达到一级商。对于一些县乡一级的市场无法掌控，所以渠道长度因该向二级商延伸，如果条件容许还可以延伸到零售商，这样增强市场的掌控力度，能稳定市场占有率与销售量。

2.汽车销售二级管理 篇二

模具是汽车制造企业在生产过程中最主要的工艺装备, 也是公司提升产品质量、保障生产、降低成本的重要环节。但由于汽车公司模具数量较大, 且在用状态随生产使用不停变化, 模具管理者无法第一时间全部掌握所有模具的在用状态, 造成生产的中停、质量损失和成本失控, 因此可以建立二级预警数学模型, 并求得预警值来评判其在用状态并采取的必要的预防措施, 可以较大幅度提高公司的经济效益。本文讨论模具二级预警机制数学模型的构建及应用过程, 此种数学模型和管理模式已经实施并取得了良好效益。

一、汽车制造业模具管理现状

一般的汽车整车企业模具数量多者达几千余套, 投入使用的时间不一, 使用频次参差不齐, 在用状态各异, 模具隐患基本凭眼观及经验判定, 没有建立数据量化过程及采取措施的评判标准, 小问题拖成大问题, 问题之间又相互作用, 同时由于管理者无法同一时间监测到所有模具的使用状态, 不能准确判定采取有效措施来预防, 导致经常因模具问题导致生产中停、零部件不良品和维护成本上升等损失。

经过探查, 造成模具影响使用效果的是模具本身状态的保持度、后果损失可控度, 使用寿命及已使用频次、维修频次及成本这四个方面, 这些数据综合起来能准确反映出模具现有的状态和管理者可接受程度, 如何利用变量因子建立数学模型并将其量化, 借以此来评判模具的现有状态, 这是设立模具预警数学模型的基本思路。

二、模具预警值的数学模型

上述关键因子的变化对于模具本身状态属于正向线性关系, 而模具状态随着使用频次的增多会逐步降低而构成负向关系, 因此设置如下数学模型:

其中, V为模具预警值, S为模具严重度 (模具本身问题评价系数) , I为模具已维修频度及费用 (模具实际维修次数和维修费用比重) , T为模具后果评价系数 (模具出现问题将会导致的结果) , U为模具已使用系数 (已使用频次或设计使用频次) 。

按照模型, 模具预警值的维度数据分辨 (如表1～3所示) 。

注:CZ=Z/t, 其中, CZ为相对间隙, Z为单边间隙, t为料厚。

注:严重度满分为10分。多人评定时的严重度按[S=∑ (S1+S2+...+Sn) /N]计算, 即严重度是所有评价人对同一模具或部件的严重度加权平均值。

注:频度值满分为10分。

三、预警值变量的测量系统分析

从V值的数学模型和表1～3可以看出, I、U的数值为模具的实体状态, 属于阶段时间点的固定值, 但表1、2的S和T值虽然设置了极为详细的测量分级, 但是否会由于测量者的不同而导致数学模型的失真和变异, 以及整个预警值的不准确, 对此, 利用6-sigma对是否因观察者不同而产生结果变异进行了测量系统分析。工装预警值测量系统分析设计如下:抽样方法为随机抽取, 样本数量为20套模具, 测量者为甲 (管理者) 、乙 (使用者) , 重复次数为2次, 分析方法为交叉方差分析, 测量工具为塞规、千分尺、卡规、目视、尺子等, 测量目的是要对严重度S、后果评价T是否随测量者的不同而引起误差进行判定。测量结果 (如表4所示) 。

从上述合计量具R&R、再现性、可区分的类别数三个数值来看, 掌握了基本测量方法的模具管理者和使用者, 完全可以正确掌握并在现实中使用此数学模型并得出正确的预警值。但从数据中也可以看出, 使用者因为责任和利益诉求的不同, 有三组数据超过了可区分的类别数, 需要反复的练习来提高测量过程的准确性。

四、模具预警数据区间的判定及使用

根据使用经验, 可以认为50分为评判模具在用状态的分界线, 预警值的判定区间及使用如下:预警值V≥90时, 采取报废;预警值70≤V<90时, 考虑复制;预警值50≤V<70时, 予以重点关注, 加强预维修和整改力度;预警值20≤V<50时, 增加预防性维护, 关注备件及深度检修记录及异常;预警值1≤V<20时, 关注点检作业及异常。模具管理者通过筛选, 对每个区间的模具进行分类, 采取不同的措施。在模具预警值小于50分的情况下, 可以通过模具维修班组的预见性维护, 如更换备品备件, 进行深度保养, 表面光洁处理等措施来完成。在模具预警值大于50分的情况下, 必须采用预见性维修的方式来安排预维修、项修、大修的方式来保障模具的使用状态, 甚至对即将超过90分的模具进行报废和预复制。

在一个有基本保养、维护秩序的汽车企业, 作为固定资产的模具都有班前班后点检和额定频次的深度检修及质量系统的事前 (冲压首件、末件检验) 、事后反馈 (装焊退货) , 可以得到所需数据。当将每一阶段的预警值套入区间, 采取不同的措施来消除之后, 可以重新对其进行预警判定, 并及时将预警值发生的变化进行记录。有条件的企业可以把预警数模应用到固定资产的信息化系统中, 以此为核心搭建信息化系统中的“单套模具全生命周期管理数据模型”, 以此数据模型和模具在全生命周期中每一阶段的标准状态作为对标来反馈、考核和提高模具使用的整体效能。

结论

通过数学模型的构建思路、方法和应用, 可以看出, 以模具管理者的视角对所有监测数据进行整合计算, 准确掌控在用工装现有状态, 通过预防性维护和预见性维修, 既可以有序安排模具的各项业务, 防止异常发生, 同时也降低了维护成本。

参考文献

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3.汽车销售二级管理 篇三

医院材料；二级库存管理；零库存管

1.二级医院材料库存管理的现状

关于二级医院的消耗品库房管理问题已经得到了越来越多的重视。作为二级医院医、教、研等物质基础的医用耗材，已成为医院参与市场竞争、创造良好社会效益和经济效益的重要手段，在整个医疗过程中发挥着重要作用。因此，如何对材料进行科学而有效的管理，以充分利用物资资源，更好地发挥资金效用，进一步提高经营管理水平显得尤为重要。

在市场经济环境下，每一个二级医院都是一个独立的经济实体，医院要想在竞争中胜出，效益与成本是关键的两个问题。对于全国大部分二级医院，医用耗材成本占医院医疗成本的1/6，条目2000多个，涉及领域广泛，其中每一项都与医疗工作的安全和质量息息相关。消耗品库房的管理直接影响到了医院的运行成本控制、医院的资金使用效率、临床保障能力等问题，因此，库房管理的好坏直接影响到二级医院的财务管理和医院能否做大做强。

2.二级医院材料二级库管理方法的设计

在大部分二级医院管理系统中，一般只有材料一级库房，其主要功能是各种卫生材料、普通材料的入、出、存管理。但在二級医院的实际工作中，仅有一级库的管理还远不能满足需要，因为根据一级库的出库数据只能反映出各临床科室的总消耗，医院管理者几乎不能对其领用、消耗进行全程跟踪和了解，即管理者不能将卫生材料、医用器械等材料的消耗与每个患者相对应，导致消耗材料管理出现真空地带，难免出现卫生材料易流失、难对账、难管理的情况。

针对这一问题，我对BX医院进行了先期调研分析，根据BX医院具体情况设计了“卫生材料二级库管理方法”。

“二级库存管理”是指各临床科室、辅助医疗科室、行政管理科室在医院材料一级库房领用材料后所形成的库存。该方法很好地满足了二级医院管理工作的需要，有效地控制了常见的关于医疗材料管理中存在的跑、冒、滴、漏等现象，既有效的控制了成本，又保护了医院和职工的利益。

3.二级医院材料二级库管理方法的实现方式

为了达到在不影响医疗工作的前提下，有效控制成本，针对二级医院采用了以下的思路：

针对二级医院门诊患者，医用、卫生材料发放相对简单，对于门诊患者发生的材料费，按门诊收据中的材料费内容发放。

针对住院患者，医用、卫生材料发放针对不同情况采用两种方式：

对于医生医嘱中所需的卫生材料，模仿医嘱摆药的功能，根据医嘱的内容、开始时间、停止时间、上次发放本医嘱材料截止时间、本次发放本医嘱材料截止时间等信息计算该条医嘱本次需发放的卫生材料，在发放材料的同时自动记录患者费用。

如：医生下达某种药品长期医嘱，给药途径为静脉注射，其中用到了一次性输液器，医嘱为每日三次，医嘱开始时间为2010年10月23日早8∶00，每天的执行时间为9∶00，13∶20，19∶00。如计算2010年10月23日0∶00至2010年12月24日0∶00的材料消耗，程序则会自动计算出需一次性输液器3支。

对于手工录入的卫生材料，则应根据计费内容发放材料。在发放材料的过程中，将收费信息与库存信息一致的材料自动对应，如果信息不一致，还可进行手工对应，以确保材料发放的正确性。

4.如何实现材料二级库管理与医院HIS系统的融合

根据对BX医院HIS系统和计算机技术调查，并根据全国大部分二级医院HIS系统和信息自动化水平，二级医院应以现有的医院信息系统为依托，利用HIS的数据库平台，调用HIS现有的费用、医嘱、医用卫生材料等一级库信息，开发医用卫生材料的“二级库管理信息系统”，使该系统与HIS实现很好的融合，并使材料二级库管理系统的功能完善、操作简便。

该系统可根据医用卫生材料一级库的出库信息直接确认入二级库，不仅操作简便，还有效减少了误操作。在临床科室需要出库时，可直接调取出库申请，确认出库，基本上不需手工录入信息，极大地节省了人力、时间等资源。护士站根据医嘱、计费等信息自动提取的某时间范围的出库申请，临床科室如果暂时不需出库某种材料，还可将其删除，待以后再申请。

材料二级库管理系统根据临床的申请信息对该申请单进行出库确认，系统会将收费信息与库存信息一致的材料自动对应，如果信息不一致，还可进行手工对应。材料出库信息查询，该功能的灵活性在于可查询任意出库单组合的申请信息及出库信息明细，并可将申请信息与实际出库信息进行比较。

5.材料二级库管理方法能给二级医院财务管理带来的好处

A.有助于二级医院实现医用卫生材料的“零库存”管理

“零库存”概念最先是在商业领域中提出来的，它指的是随着现代物流业的迅速发展，物资流动的时间和空间距离正在逐渐缩短，生产销售企业可以充分利用物流优势，最大限度地减少物资的库存量，最大限度上提高资金的流通效率，避免资金的积压，减少企业运营成本。

对于二级医院而言，由于其承担着急诊抢救的任务，因此医疗工作存在着极大的突然性和不确定性，这决定了医院的医用卫材库房不可能实现绝对意义上的零库存。所以，“零库存”概念对于二级医院来讲应该是一个相对平衡的概念。它强调的是缩短库存占用时间，缩短医用卫生材料二级库出库的确认时间；加快医用卫生材料二级管理从入库到出库的流通速度，最终达到消耗品的入库速度与出库速度的动态平衡，从而实现零库存。

B.更有效的控制了成本

成本控制，是企业根据一定时期预先建立的成本管理目标，由成本控制主体在其职权范围内，在生产耗费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施，以保证成本管理目标实现的管理行为。

二级医院材料的二级库管理可以全面的提升医院的财务和经营管理水平。

针对各科室物资管理的作用：以往二级医院对科室使用消耗品的管理仅到仓库向科室发放为止，而科室对自己使用消耗品的数量，只能靠人工来管理，不能及时获得库存，更无法对物资使用的流向进行追踪。材料二级库管理应用于科室物资管理后，科室用该管理方法向仓库申请所需物资，向仓库领取后，确认进入科室二级库，库存增加。可收费项目，在护士收费的同时，将该库存减少，并记录病人使用情况，同时也提供设置收费不减库存项目，配合护士实际需要。不可收费项目，由护士定期出库。该系统配合物资条码管理系统，在基本不增加护士工作量的情况下，实现物资的管理从最初的购买到最终的全流程管理。

针对检验试剂管理的作用：由于不同于临床科室耗材的管理模式，检验试剂管理系统是通过建立检验收费项目与试剂消耗量对照表来自动采集检验试剂的消耗情况。以门诊病人为例，首先门诊病人刷卡扣费，在费用保存的同时，检验二级库自动扣除试剂的测试量，最终实现了检验试剂消耗的精细化管理。

针对高值耗材库存管理的作用：高值医用耗材属于医用耗材中的特殊种类，价格比较昂贵且大部分是植入人体的，如何科学有效地管理，不仅与患者的健康有关，也关系着医院的经济利益和声誉。材料二级库管理对高值耗材采用“先卖后买，零库存”管理，在病人使用后，护士刷商品条码收费，将标志高值耗材的物资写入病人使用登记，并可刷入产品批号，仓库根据登记的物资做入出库。这样做保证收费的快速准确，每件高值耗材流向都可追踪，且一定在收费后仓库才进行买单，这就不会造成高值耗材的流失。

针对核算采集的作用：通过对采集数据统计分析，实现了对院科两级医药收支进行的统计核算，特别是科级成本核算可以根据采集的数据对科室的医药收支数据进行自动采集、分摊和配比，以达到考评科室效益、控制科室成本消耗的目的，确保科室效益及奖金发放紧密挂钩，增强全员成本意识。

4.二级销售代理协议 篇四

协议双方为：

授权方单位名称：（以下简称甲方）

受托方单位名称：（以下简称乙方）

一、内容

第一条 在本协议有效期内，甲方授权乙方作为甲方的二级代理商，乙方获得

在指定区域内销售甲方产品的权利，保持并提高甲方产品在该地区的市场份额，乙方愿意接受并承担此项授权。

第二条 本协议中所销售的产品系指由XX汽车股份有限公司制造的XX系列产

品，乙方在协议期内，必须为甲方销售XX系列车辆。如乙方实际销售超出签订目标，甲方将视情况给予乙方业绩达成奖励。

第三条 市县，乙方代理区域是由甲方

确认的产品经销区域。

第四条 甲方应根据库存情况，保证向乙方及时提供XX汽车的品种和数量，并向乙方提供价格表及产品宣传资料。

第五条 甲方保障乙方车辆获利水平，具体实现方式由甲方双方协商。就甲方

对乙方供货及结算方式，双方达成如下协议：详见补充协议及商务政策。

二、管理规定

第六条 甲方有权按乙方代理目标进度对乙方进行业绩考核，在乙方经营工作开

展不利或未按代理进度完成代理目标的情况下，甲方派直销员到该区域代表甲方开展直销工作或解除与乙方的代理协议，引进新的代理商。

第七条 乙方用于XX汽车销售封闭运作资金不少于万元，XX汽车专属业

代不少于人；乙方主展场内XX展车数量不少于台，如甲方稽查乙方上述各项不达标，可解除其代理协议。

第八条 乙方必须按标准为用户提供优质服务，维护甲方及其产品的社会形象，做到用户重大投诉为零。如因乙方服务问题引起区域内重大客诉，甲方有权解除与乙方的代理协议。工商、质检等有关职能部门抽检产品、检查车辆等事宜由乙方负责处理，并在第一时间通知甲方，甲方负责配合并提供所需技术及相关资料支持。由于此类检查导致的处罚由乙方自行承担。

第九条 乙方应根据甲方的市场管理要求，定期向甲方提供其销售报表、用户档

案、客户回访信息等有关信息，并接受甲方市场稽查人员的稽查，如市场情况发生重大变化时，乙方应及时以传真、电话或其他方式通知甲方。

第十条 甲方对乙方有管理权、考核权及经销资格确认权，可对乙方的经营活动

进行指导、服务和稽查。

第十一条 甲方有权根据商务政策有关规定对乙方所发生的违规行为处罚。

第十二条 甲方有权与需由甲方直接供货的特大直接用户直接成交，乙方不得干

预，并应积极支持。该区域销售数量计入乙方代理目标。

第十三条 甲方对乙方经营活动有管理责任，如乙方在经营过程中出现以下情况，甲方有权给予处罚。

1、严格执行“双限”（即限区域、限价格）政策。如果乙方违反“双限”政策致使甲方受到XX公司考核的，乙方承担全部责任，情节严重者直接取消代理资格。

2、甲方对乙方销售目标考核为月度考核，每月一次，对于月度考核未能

按规定完成销售目标的乙方，将进行“黄牌”警告，对于连续三个月不能完成任务的乙方，有权取消其代理资格，终止协议关系。

3、乙方必须按甲方的市场管理要求向甲方及时反馈各类报表，否则，甲方将按有关要求对乙方进行考核。

第十四条 甲方保留对此协议的解释权，本协议在履行过程中发生的纠纷，双方

应友好协商解决。

第十五条本协议文本一式贰份，甲、乙双方各一份，双方签字盖章后本协议即

生效

甲方：

代表人：

5.汽车销售二级管理 篇五

《汽车级维护》期中试卷（A卷）

一、填空题（每题3分，共15分）

1、操作举升机时，举升前需。

2、传动系主要由_ _、_ _、万向传动装置、__ _、_ _和半轴等组成。

3、汽车常规保养间隔一般是 至 公里。

4、汽车车身主要包括、、三部份。

5、汽车底盘由、、、系组成。

二、选择题（每题4分，共40分）

1.汽车常规保养间隔公里数一般是（）。

A.1000-3000km

B.3000-5000km

C.5000-7500km

D.5000-12000km 2.汽车行驶了（）公里后应进行二级维护保养。

A.5000km

B.10000km

C.15000km

D.20000km 3.汽车制动片厚度低于（）mm必须更换。

A.1mm

B.2mm

C.3mm

D.5mm

4、空气滤清器的清洁，应每15000KM时，（）。

A.更换 B.用高压空气吹洁 C.用水洗干净 D.不用维护 4.低于2.0排量的家用轿车轮胎气压一般是（）。

A．1.5公斤左右 B． 2.0公斤左右 C． 3.0公斤左右 D．3.5公斤以上 5.发动机工作时，随冷却液温度降低，爆燃倾向（）。A．不变 B．增大 C．减小 D．与温度无关

6、关于维修车辆灯泡的说法，正确的是（）。

A 更换新灯泡时可用瓦数大点的灯泡进行替换，以增强灯的亮度。B 拆卸灯泡时应立即将灯泡装上，以防灯总成有湿气进入。C 不要用手直接触摸灯泡玻璃。

7、一般轿车的轮胎沟槽极限深度为（）。

A.2mm B.4mm C.1.6mm D.事情而定

8、车辆行驶中，仪表盘上“

”指示灯突然亮起，表示发电机有故障（）。

A.电瓶电压不足 B.灯电路故障 C.发动机皮带过松 D.发电机故障

9、下列关于蓄电池充电操作的说法，正确的是（）。

《汽车二级维护、排故》课程期末试卷（A卷）

A如果电解液沾上皮肤或衣服，应立即用大量的水进行冲洗 B在正常的充电过程中，充电电流必须为蓄电池容量的一半 C在快速充电过程中，充电电流必须为蓄电池容量的三分之一

10、下列物品，不需要定期更换的是（）。A机油 B机油滤清器 C节温器

三、判断题（每题2分，共20分）

1.更换燃油滤清器时，有的滤清器上有两个箭头，安装时可不用分方向。（）2.补充发动机机油时要防止杂物进入注入口，油面高度可以超过F线（）3.汽车轮胎应选用同一品牌、同一类型、同一花纹的胎。（）4.冷却风扇在发动机关闭后仍能运转。（）

5.汽车日常维护后，轮胎气压应高一些。（）6.汽车没有行驶,就不需要保养。（）

7.汽车水温过高，应立刻打开水箱盖添加冷却液。（）

8.汽车发动机维护保养时，空气滤清器每次都要更换。（）9.二级维护时对汽车底盘所有螺丝都要检查。（）10.汽车车辆冬天应用防冻液，夏天可用水代替冷却液。（）

四、简答题（共25分）

1、写出汽车有哪几种照明、指示灯光，检查时应注意什么？（10分）

2、简述汽车二级维护时驾驶舱内有哪些检查项目？（15分）

6.汽车销售二级管理 篇六

近年来，为有效杜绝营运车辆二级维护长期存在的虚假维护、买单卖单等违法违规行为，全国各地运管机构机动车维修管理部门进行了许多有益的探索与实践，其中，安装营运车辆二级维护监控系统被证明是一种行之有效的好办法，不仅能够加强机动车维修市场管理，全面提高二级维护管理水平和服务质量，规范二级维护作业的操作流程，而且能够保障维修企业为广大车主提供方便及时、优质可靠的汽车维修服务。

通过科技化、信息化的手段来促进全省机动车维修行业健康有序的发展是湖南汽车维修与检测网作为省维修办、省维修协会主办的官方网站的职责，为此，湖南汽车维修与检测网决定引进一套在全国其他省市已经运行过三年以上的营运车辆二级维护监控系统。

经过多次实地考察，最近，湖南汽车维修与检测网与石家庄钮斯达交通科技有限公司达成长期战略合作协议，在湖南市场全面引进石家庄钮斯达交通科技有限公司开发的营运车辆二级维护监控系统。湖南汽车维修与检测网作为石家庄钮斯达交通科技有限公司开发的营运车辆二级维护监控系统的湖南总代理，负责市场开发及销售服务，石家庄钮斯达交通科技有限公司负责技术支持及后续软件的升级研发服务，并在湖南汽车维修与检测网上开辟专门栏目，一方面，方便全省各级机动车维修行业管理部门上网实时了解所管辖区内维修企业的二级维护作业情况，另一方面，也方便广大营运车主上网查询二级维护情况。

在湖南汽车维修与检测网上开辟的“湖南省营运车辆二级维护管理查询系统”专门栏目开通后，届时，省维修办通过登录湖南汽车维修与检测网可以看到全省营运车辆二级维护实时作业情况，市州维修办通过登录湖南汽车维修与检测网可以看到全市（州）营运车辆二级维护实时作业情况，县区维修办通过登录湖南汽车维修与检测网可以看到全县（区）营运车辆二级维护实时作业情况；广大营运车主及相关部门也可登录湖南汽车维修与检测网查询到营运车辆历次二级维护时间、下次维护时间以及历次维修企业等等情况。

7.浅析二级医院财务管理改革 篇七

一、二级医院财务管理中存在的问题及原因

近年来, 一些发展势头良好的二级医院资产和收入越来越大, 就医环境、设备性能、医疗技术水平都有了很大提高。但在管理上和三级医院相比, 还有很大的差距, 特别是在财务管理方面还存在许多的问题:资金使用没有得到合理的规划, 重复建设、盲目购置等事例时有发生, 更严重的还出现单位私设小金库、领导干部挪用资金和贪污公款的违法犯罪行为。导致这些现象的发生, 其中有着多方面的原因。

(一) 领导对财务管理不够重视

一直以来, 财务管理在二级医院的管理体系中, 总是处于较低的位置, 领导层普遍形成了“重医疗, 轻财务;重投资, 轻管理”的观念。一些公立医院的领导甚至认为, 医院属于非营利性事业单位, 医院的收支盈亏全部由国家负责。因此, 对单位的财务工作并不重视, 对财务管理的要求仍停留在会计核算的层面, 导致单位财务管理不健全, 资金营运得不到有效的控制。

(二) 决策层缺少高级财务人员

目前, 二级医院的正、副院长绝大多数是医学专业出身, 即使是分管财务工作的副院长也对规范的财务管理不太熟悉。医院领导缺乏先进的财务管理经验, 不熟悉财经法律法规, 不能准确运用财务数据对经济业务进行分析和判断。这样缺乏高级财务人员的管理层, 不利于对重大的财务活动作出合法、合理的决策。

(三) 财务科难以统一管理全医院经济业务

随着经济的发展, 二级医院业务量越来越大、业务类型也更趋复杂。例如, 营运资金从获取到使用, 涉及到医院多个部门, 而财务科在医院的管理体系中只是属于职能机构, 和业务科室属于平级关系, 难以协调各科室之间的利益关系, 难以合理、高效调配资金。

(四) 财务队伍业务素质不高

二级医院人力资源管理还不够完善, 不仅忽视对高素质财务人才的引进, 而且在岗的财务人员也得不到系统化的培训, 甚至把没有专业技能的富余人员安排进财务队伍。缺乏必要的高素质财务人才, 使单位对新的财务制度和环境变化反应迟钝, 很难及时对具体财务措施进行必要的调整。

针对上述情况, 有发展远见的二级医院已开始引入总会计师制度, 对财务工作进行科学管理。

二、实行总会计师管理的必要性

在市场经济条件下, 实行总会计师管理对二级医院改革发展, 强化财务管理, 有着十分重要的意义。

(一) 这是支持深化医疗卫生体制改革的需要

国家财政部、卫生部共同制定的新《医院财务制度》中提出:三级医院须设置总会计师, 其他医院可根据实际情况参照设置。而二级医院实行总会计师管理, 则是敢于先行、敢于进取、全力支持医疗卫生体制改革的体现。

(二) 这是顺利升上三级医院的需要

二级医院想要得到更大的发展, 升上三级医院, 不是一朝一夕可以完成的。除了医疗技术等硬实力要提高, 管理水平等软实力的提高也很重要。而在逐步达成目标的过程中, 提前实行总会计师管理, 有利于医院财务管理早一步由“二级”向“三级”顺利转变。

(三) 这是优化领导班子结构, 降低财务风险的需要

医院领导班子, 不仅需要精通医学的管理人员, 还需要擅长财务的管理人员。实行总会计师管理后, 由总会计师统一负责财务工作, 有利于减少医院的财务风险, 填补医院经济管理中的漏洞, 辅助领导班子更好地展开工作, 更好地提高医院的综合经济效益。

(四) 这是进一步加强财务管理的需要

二级医院要加速发展, 就需要在基建、设备方面投入大量资金, 而相应地, 财务管理方面也要跟上发展的步伐。通过总会计师进行管理, 能全面、有效地协调医院经济业务, 有利于推行全面预算管理、全面成本核算、全面绩效评价等财务制度改革, 可以有效控制药品支出、降低医疗费用、切实解决群众“看病贵”的问题。

三、实行总会计师管理的前期准备工作

(一) 转变思维观念

二级医院实行总会计师管理, 首先要求医院领导必须更新观念, 全力支持财务工作, 从思想上重视财务管理, 充分认识到加强财务管理的必要性和紧迫性, 并且把引入总会计管理作为医院管理改革的重中之重, 在财务改革方面和三级医院看齐。

(二) 建立完善的总会计师制度

建立总会计师制度是实行总会计师管理的先决条件。可以根据财政部2012年新颁布的财务制度、会计制度作为指导, 联系医疗行业的特点, 再结合本单位的实际情况制定。

(三) 设置总会计师职位

要明确总会计师在医院管理中的地位, 总会计师不是一个虚设的职位, 要有权力、有责任。总会计师属于单位领导班子成员, 在正职院长领导下行使职权, 不应设立与总会计师工作重叠的财务副职。总会计师要对财经法律法规负责, 对医院财务管理目标负责, 对正职院长负责。

(四) 选拔总会计师

总会计师属于高素质财务人才, 应由高级会计师或资深会计师担任。医院可以通过对外招聘引进专业人才, 或者从单位里选拔符合条件的会计师担任。

(五) 确立总会计师管理体系

医院应营造出有利的内部环境, 充分发挥总会计师在管理中的作用。通过进一步完善各项财务、后勤管理制度, 合理安排内部财务关系, 最终确立在总会计师控制下的财务管理体系。

四、总会计师的工作范围

医院的财务活动在正职院长和总会计师领导下, 由财务部门统一管理。而总会计师作为单位的财务负责人, 主要工作范围包括:参与制定发展规划、参与经营决策、建立健全内部财务制度、强化财务管理、管理财务人员等方面。

(一) 参与制定发展规划

医院的发展规划不是主观臆造出来的, 也不是一种个人的行为, 而是通过对经济活动进行分析、对比, 作出的符合经济客观规律的集体决策, 任何违背经济客观规律的决策都是不可取的。在制定发展规划过程中, 总会计师需要预测社会经济发展的方向, 针对预测组织编制单位中长期财务计划, 拟定资金筹措和使用方案。并根据各业务科室的实际状况、工作计划及其他资料信息, 汇总编制全医院的业务量、成本费用、专项资金项目等一系列预算, 提交院领导班子讨论, 作为经营决策的依据。

(二) 参与经营决策

医院每年都要对基础建设、设备更新、药品材料采购等方面投入大量资金。如何充分发挥资金的使用效益, 是医院领导班子的重点决策内容。总会计师应参与这些财务决策, 并检查其执行情况。在投入资金前, 应组织业务、财务、内部审计等部门, 对相关项目进行调查研究, 充分评估单位的业务需求与资金能力, 对项目投资可行性做出正确的分析和判断。使领导班子能作出最优经营决策, 防止盲目选择, 避免投资失误, 保证资源的合理配置, 充分发挥资金的使用效益。

(三) 建立健全内部控制制度

总会计师负责对医院重大财务活动进行审核, 并报送院长批准, 有利于分担正职院长财务责任, 杜绝各种违法违规事件的发生, 保证财务活动的合法、合规、合理。总会计师还需要根据财经法律法规设立内部控制制度, 定期分析和评估单位现行的各项内部控制制度, 检查财务管理措施是否有效、实用, 是否有管理上的遗漏, 找出潜在的风险因素, 并加以解除。当新财经法律法规颁布时, 需要及时制订以之相适应的内部控制制度, 并在执行过程中发现单位制度上的不足, 及时补充和完善, 从而形成一个相对独立、完整、科学的内部控制管理体系。

(四) 强化财务管理工作

总会计师要把医院的所有经济业务都纳入财务管理体系, 组成一个高效的全面整体。除了管理好医院日常财务收支外, 还要重点加强对预算、成本、绩效等方面管理。

1. 实行全面预算管理, 提高资金的使用效益

预算是开展有效业务活动的开始, 而全面预算管理可以最大限度地利用医院人力、财力、物力、技术、时间等生产要素组织经营, 提高资金的使用效益, 最终实现经营目标。医院必须改变过去那种只编制全医院一份预算的做法, 指导业务科室做好各自科室的预算, 统一监督控制, 实行全面预算管理。否则, 医院在管理上将难以获得进一步的发展。

2. 实行全面成本核算, 加强对费用和支出的管理

实行全面成本核算, 关键是要培养全体员工的成本意识, 按照医院的实际情况, 或者以科室为单位归集成本进行核算, 或者按病种、项目为单位归集成本进行核算, 全面推行成本核算制度。利用经济技术手段限制费用支出的不合理增长, 让患者看得起病、看得好病, 充分体现疗效好、疗程短、费用低的医疗卫生体制改革精神。

3. 实行全面绩效评价, 做好财务分析

每季度初, 由总会计师组织财务人员对院科两级核算中心, 就上一阶段的经营状况进行全面分析总结, 考评各科室的经营业绩, 编制季度业绩报告。并且在考评的过程中, 运用同期对比、上期对比、同业对比等方法, 发现存在的问题, 并修正下一阶段的工作计划, 以此不断提高经营活动的效能, 实现有效的财务管理。

(五) 管理财务人员队伍

财务工作只依靠总会计师一个人是很难做好的, 还要有精干的财务队伍相配合。总会计师要建设好单位的财务队伍, 不能把人才青黄不接的问题留给以后的管理者。

(1) 对财务岗位进行重组, 按工作范围对岗位进行细分, 明确工作范围和责任, 实行竞争上岗。 (2) 注重梯队建设, 吸引更多优秀人才加入财务队伍, 优化人才结构, 提高财务队伍的整体素质。 (3) 健全各项培训制度, 定期对财务人员进行职业道德、业务理论、专业技能等方面的考核, 加强财务知识教育, 鼓励自学成才, 不断提高财务人员整体能力水平。

五、结语

二级医院的财务管理改革势在必行, 但要清楚认识到这是一个复杂漫长的过程。不但要建立完善的总会计师制度, 而且要理顺单位内部各方面的关系, 因此, 我们要借鉴其他先行改革医院的经验和教训, 根据实际情况, 建立适合本单位特点的总会计师管理制度, 积极探索最佳的财务管理模式, 确保整个财务改革过程的规范化、制度化和科学化。并在此基础上, 全面配合医疗卫生体制改革, 逐步健全与社会主义市场经济相适应的现代医院财务管理体制。

参考文献

[1]廖新波.医改何去何从[M].广州:广州花城出版社, 2008.

[2]高山.现代医院财务管理[M].南京:东南大学出版社, 2010.

8.汽车销售二级管理 篇八

【关键词】二级管理体制 高职 考务管理

【中图分类号】G71【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）06-0030-01

一、当前高职院校考务管理工作存在的问题

（一）考试管理制度执行力度不够

实行院系二级管理以后，考务管理工作由各系部来做，由于各系部情况不同，对于考试管理的制度在贯彻方面力度不够。有的系部在管理中非常到位，加强对考务工作的重视，能根据各自的职责组织相关的考试，然而有些系部对于考务工作不重视，在管理中比较松懈，对于考试管理的制度没有很好的执行。

（二）教考分离实行难度大

在当前的高职院校中，基本上面临的主要问题就是教考分离。学生对于自身所学的内容了解的不是很透彻，因此在考试中通常主要就是老师自己出题，而往往不是利用题库的方式。如果利用题库的方式，这样就很难实现考核的要求，因此，当前，在高职院校中教考分离是一个很难解决的问题。

（三）考试命题、分析不到位

在考试命题方面，往往比较随意，主要目的是为了满足学生的通过率，并且客观题比较多，实践性的题目比较少，这样就没有将学生的能力有效体现出来。课后分析也不负责任，没有真正找出问题所在，命题不科学、不实用。

（四）考试违纪、作弊现象屡禁不止

考试作弊是考试中的突出问题，作弊的手段和方法也日趋先进。首先从学生角度来看，有些学生平时不够努力，考试时却抱有侥幸心理；还有学生为了参加评奖、评优不惜冒险作弊。虽然考试之前大部分学校都会要求学生签署诚信考试合约，但部分学生还是会置之不理；其次从监考老师角度来看，一些监考老师在监考过程中并未做到认真履行岗位职责接打电话、收发短信、聊天的情况时有发生，给学生留有可乘之机。有的监考老师抓了作弊后，学生所在的相关学院、部系会通过各种关系疏通，最后不了了之；再从管理的角度看，部分監考老师抓到作弊后，因处理程序太繁琐，只没收试卷却没上报，并未进行严厉的惩罚，这也导致学生中违纪作弊的行为逐渐增多。近年来，不断有各种高科技技术被学生应用到考试作弊中，但是相关的规范和条例却没有完善和更新，对于监考不力和学生作弊没有明确的处理意见，抓到作弊的学生也往往是交费补考，完全做不到“有法可依”。

二、考务管理的具体措施

（一）建立健全的考务管理制度

严格、完整的考务管理制度可有效促进学风和考风的提高，从而促进教学水平的提高和学习的积极性、主动性，整体上提高教学质量水平。因此，必须加强考务管理制度，为了让考试过程有章可循，保证考试质量，规范考务管理，必须建立健全的考务管理制度。主要包括：规范老师出卷的《考试命题及审查制度》；规范监考人员工作的《监考人员职责》；规范考生考风的《考场规则》、《考生守则》、《考生违纪舞弊处理办法》；规范其他考试相关程序的《缓考申请及审批操作流程》、《成绩勘误、复核规定》、《重修管理办法》等。

（二）加强考风考纪建设

针对当今考生层出不穷的舞弊手段，应加大考风考纪建设的力度，主要可以从以下几个方面实现：1.思想道德教育。在新生入校后，通过入学教育、思想道德修养与法律基础课堂的教学，加强对学生的诚信教育，培养学生高尚的道德情操；2.监考培训。在考试前所接受的考前培训中一定要严格执行，利用培训，能够使得监考人员对监考的基本程序以及职责有效了解，同时还需要使得监考老师对考风考纪的重要性以及必要性有效认识到。尤其要在培训中明确，对于玩忽职守，徇私舞弊的监考人员，学校将追究其责任，严肃处理，并给予相应纪律处分。从而提高老师监考业务水平，认真监考、严格把关，将学生的违纪舞弊想法扼杀在摇篮中；3.考中加强巡视。考试实施过程中，由教务处、督导处到各考场巡视，按照教务处规定进行考试的督查和监控；4.违纪舞弊行为严肃处理。对考生的违纪舞弊行为将视情节轻重给予警告、严重警告、记过、留校察看等处分处罚，并进行全院通报批评，取消其该门课程成绩。毕业前视其认错态度，决定是否给予其撤销处分的决定，从而严肃考风考纪，维护考试的严肃性，营造一个良好的考试环境，确保考试工作的顺利进行；5.建设标准化考场。按要求在标准化考场内安装广角高清视频监控摄像头、拾音器、无线信号屏蔽仪，并根据需求配备手持金属探测器从而及时查出学生是否携带手机等高科技作弊工具入场。

（三）建立考试及考试成绩分析评价体系，加强对反馈信息的分析与总结

考试的目的是检验教师教学效果和学生掌握知识的程度，是对教与学双方信息的反馈，所以我们要在建立考试及考试成绩分析评价体系的基础上，对考试成绩和考试管理进行全面的总结，避免同样的问题在今后教学和考试中继续出现。随着考试科学化程度的提高，建立考试及成绩分析评价体系日益重要。在完全建立好考试及成绩分析评价体系后，我们要及时分析并总结反馈信息，是否及时有效地进行试卷分析和考试总结是检验考试管理是否合格的重要标准。首先阅卷结束后，对试卷进行有效的分析，有利于教师针对学生的学习情况，因材施教的对教学内容进行适当调整，确保教学质量的提高其次，通过用正确恰当的方法对试卷进行分析而得出的结论，是评价考试质量最重要也是最有效的方法。考试结束后，任课教师应对试卷的信度、效度等指标进行综合分析，及时发现教学的不足，让学生真正掌握知识和深化知识。考试管理部门也应对试卷质量、考试组织、考试形式以及考试效果等进行评估，使考试成为学生学业成绩评价的一种有效方式。

加强和改进高职院校考务工作是一项长期的系统工程，大多数高职院校都从以上各个方面对考务管理工作进行改进，并取得了一定的效果，但还存在不足之处，需要进一步完善，如诚信制度的细化量化；试题库的进一步完善；智能排考系统的开发应用；探索新的考试形式，如无纸化考试系统的开发和应用等。

参考文献：

[1]许松萍.校院二级管理体制下高职院校考务管理的实践与探索[J].文教资料，2013，30：147-148.

[2]陈瑶瑶.新形势下高职院校考务管理工作探析[J].价值工程，2013，17：261-262.