供电公司文明行业及行风建设工作计划

供电公司文明行业及行风建设工作计划（精选6篇）

1.供电公司文明行业及行风建设工作计划 篇一

涿州市供电公司党委

2011年精神文明建设工作要点

2011年精神文明建设指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七届五中全会精神，以科学发展观为统领，以“三个建设”为主线，以深入开展创先争优活动为载体，进一步改进和提升公司系统党的建设，大力加强企业文化建设和员工队伍建设，强化宣传思想工作、精神文明建设和团青工作，进一步增强公司的凝聚力、执行力和软实力，以有为业绩向党的90华诞献礼，确保“十二五”良好开局。

2011年精神文明建设工作目标：

继续保持河北省级文明单位、省电力公司双文明单位称号;

继续保持涿州市民主评议行风领先优势；

继续保持涿州市文明行业评比竞赛“便民利民”杯优胜单位荣誉。

2011年精神文明建设主要任务：

一、重实效、上水平，深入开展精神文明建设。以构建社会主义核心价值体系为根本，以提高员工思想道德素质为核心，以创建文明单位活动为载体，着力在巩固成果、提高水平、拓展深化、增强实效上下功夫，不断提高

1公司员工文明素质和企业文明程度。切实维护公司多年形成的党委统一领导、党政共同负责、党政工团齐抓共管的精神文明建设局面。公司政工部门、各党支部要按照“三个建设”的要求，将物质文明、政治文明、精神文明建设和企业和谐建设作为统一的奋斗目标，列入议事日程，年初任务同部署，年中工作同检查，年底业绩同考核，促进企业的全面发展。要结合标准化工作，把文明单位建设纳入到企业管理的系列中，制定出本单位的“精神文明建设管理标准”；要规范“创文明单位、建文明班组、做文明员工”的文明评比活动。

二、抓基层、树标杆，开创公司党的建设新局面。组织广大党员干部学习党中央、国务院及国网公司的重要会议及有关文件精神，紧密结合企业改革发展的实际，切实将干部员工的思想统一到各级党组织的决策和部署上来。要深刻认识“三个建设”的重要意义，认识到“党的建设是关键，企业文化建设是保障，队伍建设是根本”。要把党的建设作为“三个建设”的关键，以科学理论指导党的建设、以科学制度保障党的建设、以科学方法推进党的建设。全面贯彻落实党的十七届五中全会精神，以科学发展观为指导，深入开展“全面创先争优、打造精品工程”活动，与建设学习型党组织、创建“电网先锋党支部”和庆祝建党90周年系列活动有机结合，紧紧围绕中心工作，创新活动载体，突出实践特色，形成“组织创先进、党员争优秀、企业上水平、职工提素质”的生动局面。健全领导干部考评体系，深入推进“四好”领导班子建设，改进后备人才选拔培养方式，增强领导干部推动科学发展的能力。扎实开展“制度落实年”活动，增强和树立制度意识，形成“按制度办事、靠制度监督、依制度落实”的工作局面。加强党风廉政建设，认真落实“一岗双责”，深化教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设，加大信访案件查办力度，坚决惩处违规违纪行为，筑牢拒腐防变的坚强防线。坚持党建带工建，加强企业民主管理和厂务公开，深入推进全员建功立业劳动竞赛，促进企业和谐发展开创公司党建新局面。

三、树典型、塑形象，大力开展宣传思想工作。

充分发挥党的思想政治工作的优势，紧紧围绕企业安全生产、经营管理等中心任务开展思想政治工作，加强对职工思想动态的调研、分析，全面掌握职工思想动态，切实把握职工关心的热点、难点问题，认真分析，找准症结，有针对性地做好思想政治工作，实实在在地为职工排忧解难，构建和谐企业。发挥先进典型示范作用，引导员工建功立业。通过树立各条战线、各个层面忠实践行核心价值观的先进典型，使其成为广大供电员工的榜样和目标。采取多种方式广泛宣传优秀员工感人事迹，用身边的事教育身边的人，增强典型的覆盖面和影响力，引导和激励广大员工诚实守信、勇担责任、敢于创新、爱岗敬业，实现员工与企业共同发展。

四、挖亮点、出精品，建设优秀企业文化。

以国家电网公司基本价值观为统领，把培育优秀企业文化作为“三个建设”的保障，按照“四统一”工作要求，健全企业文化建设工作机制，全面贯彻公司行为准则，推行以核心价值观、企业精神、企业宗旨等为主要内容的基本价值理念体系，将企业文化建设与公司各项工作有机融合，为企业可持续发展提供强劲动力。落实国网公司企业文化“十二五”规划，整合公司优秀文化资源，全面实施企业文化“落地工程、精品工程、评价工程”，组织建设一批塑造公司良好社会形象的企业文化重点工程和重大项目，推出一批展示公司发展成就的企业文化精品。加大供电企业文化建设工作力度，积极开展品牌传播活动，增强企业文化和新闻宣传的穿透力和影响力，宣传公司业绩，展现企业形象，为全面提升农电管理水平提供文化保障。

五、重引导，强宣传，做好维稳工作。

按照建设和谐企业、促进行业和谐，服务社会主义和谐社会建设的总体要求，坚持以人为本，强化源头治理，增强维护员工队伍稳定、企业稳定、社会稳定的主动性和针对性，坚持员工思想动态反馈与分析制度，把不稳定因素化解在萌芽状态，解决在基层单位，巩固和谐稳定的良好局面。新闻宣传工作围绕安全生产、电网建设、营销服务、创建和谐企业等工作，策划好要点、突出好重点、关注好热点，将重大

新闻专题做深、做透，加大正面宣传引导力度，发挥典型引路作用，增强宣传工作实效。加强与新闻宣传主管部门、社会媒体、行业媒体的沟通协调，引导媒体全面、客观、真实地反映涿州电力的突出成就和工作业绩。积极建立和完善舆情监测、新闻事件预警和应急处理机制，畅通信息渠道，提高危机事件处理能力，维护公司和谐稳定的发展局面。

六、继续深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”工程建设，提升优质服务水平。

认真贯彻落实国网公司、省公司和保定供电公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和“党建、精神文明建设暨品牌建设”会议精神，切实提高优质服务的内涵和品质。全面建设标准化客户服务中心，规范业扩工程管理，营业窗口全面受理业扩报装各类业务；严格执行“三不指定”，提高工作效率和服务质量。拓展服务形式，坚持普遍化服务和差异化特色服务相结合，做好春灌、迎峰度夏、迎峰度冬等特殊时期的优质服务工作。充分发挥优质服务常态机制的作用，认真扎实地开展供电服务违章稽查活动，实行违规稽查责任追究，切实提高各服务窗口的优质服务水平，降低有效投诉数量。制定、落实农电投诉举报“说清楚”制度，充分利用95598集中受理投诉平台，加强统计分析，查找规律性问题和薄弱环节，不断改进工作。加强行风建设，有针对性地制定并落实整改措施，确保公司继续保持民主评

议领先优势。

2.供电公司文明行业及行风建设工作计划 篇二

本刊讯2009年3月12～13日, 国家电网公司标准化供电所建设工作研讨会在福建省龙海市召开, 国家电网公司农电部郝睿处长, 福建省电力公司总经理助理蔡师民、农电部吴跃斌主任、张森副主任、营销部刘升副主任, 河南、山东、江苏、重庆等11个省市电力公司农电部门领导专家参加了研讨会。

面对服务建设社会主义新农村重大历史任务, 进一步加强供电所建设, 不断创新管理方法, 全面推行标准化管理, 是解决目前供电所基础薄弱、管理粗放、工作效率低的重要途径。这次研讨会着重就《标准化供电所建设工作管理办法》的目的、工作原则、主要内容、适用范围以及《标准化供电所管理评价标准》进行研讨。与会领导专家一致认为, 制定《标准化供电所建设工作管理办法》是实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略, 贯彻落

实国家电网公司“集团化运作、集约化发展和精细化管理”基本要求的具体体现。加快推行标准化供电所建设, 有助于供电所内部管理流程进行一步规范和完善, 工作职责、管理方法和目标更为明确, 职工职业素质得到提高, 农村供电管理水平和服务水平得到提升, 更好地为建设新农村服务。

3.供电企业精神文明建设工作的思考 篇三

关键词：供电企业 精神文明建设 工作思考

随着电在社会各领域的广泛应用，国家相关部门对供电企业也提出了较高的要求，不仅需要其能够为社会各领域发展的对电力系统的需求，而且还要确保电力系统安全、稳定的运行。为此，加大党政部门的发展力度，加强企业精神文明建设是不容忽视。本文主要对加强供电企业精神文明建设的重要性进行分析，并在此基础上阐述加强供电企业精神文明建设的对策，以此来为今后供电企业的发展提供一定的参考依据。

1 加强供电企业精神文明建设的重要性

随着社会经济体制的不断改革以及以人为本观念的不断深入，企业发展越来越重视对职工人员的管理，企业只有不断提高职工人员的综合素质，才能够从根本上提升企业的市场竞争力。

1.1 有助于发挥工人阶级的主导作用 就我国目前供电企业的管理机制和运行机制来看，已经初步形成了以党领导，党政共同负责的管理机制，而运行机制則是以管政工人员为骨干，职工群众广泛参与的运行。充分发挥工会的作用，尽可能做到全心全意依靠职工办企业，将工人阶级的主导作用在企业发展过程中充分的表现出来，从全员、全方程着眼，保障职工的主人翁地位和民主权利，把发挥职工的积极性、主动性、创造性作为切入点。

1.2 有助于将文化在具体管理实践中的作用充分发挥出来 所谓企业文化，主要指的是企业在经营发展过程中逐步形成的一种能够代表企业特征的思想理念。良好企业文化的建立，不仅能够为企业塑造优秀的形象，而且还能够在一定程度上促进企业的可持续发展。而精神文明就是企业文化建设中的一个重要组成部分，加强企业精神文明建设在某种程度上也是加强企业的文化建设。需要注意的是，在对企业文化进行建设的时候，不能将其单纯的视为关心职工生活、企业的思想政治工作以及企业的形象，而是要将其与企业的具体管理实践充分结合起来，以此来将企业文化的作用在企业发展中最大限度的发挥出来。

1.3 有助于建立起以市场为导向的企业文化 目前，适应市场需求已经成为了企业发展过程中的一项根本目标。因此，了解市场经济体制的改革，掌握市场需求，建立以市场为导向的企业文化是十分重要的。因此，在企业文化建设的过程中融入市场、服务、效率以及效益等因素已经成为了企业文化建设的一个必然趋势。与此同时，树立企业员工的竞争意识，更好的适应企业发展过程中的诸多变化也是非常重要的，为了充分将以上任务实现，加强企业精神文明建设便成为了首要任务，其不仅能够促进企业的经济发展，而且还有助于建立起以市场为导向的企业文化。

2 加强供电企业精神文明建设的对策

上文提到，供电企业精神文明建设，归根结底就是对党建工作的不断完善。因此，根据供电企业党建工作开展的实际情况，采取科学合理的措施对其进行完善是不容忽视的，工作人员可以从以下几个方面着手：

2.1 围绕效益抓党建 目前，经济效益已经成为了供电企业衡量党建工作是否有效开展的一个重要标准，因此，围绕经济效益开展党建工作是不容忽视的。首先，供电企业要将党委在企业发展中的核心作用充分发挥出来，必须积极参与到企业的重大决策中；其次，要不断提高职工队伍的综合素质，重视对党员干部和职工思想政治的教育，树立主人翁意识，从而以更好的状态投入到各自的岗位中，以此来为企业创造更高的效益；最后，要注重对企业人才的培养，企业可以根据民主推荐、党组织考察等多种途径对中层干部进行选拔，为他们提供可以实现人生价值的舞台，同时促进企业的经济效益。

2.2 围绕安全抓党建 安全运行一直都是电力行业发展过程中十分重视的一项问题，围绕安全抓党建也是供电企业加强供电企业精神文明建设的一项重要任务。为了进一步确保企业电力系统运行的安全性和可靠性，首先，企业党组织部门要充分认识供电企业安全运行的重要性，对安全工作给予高度的重视，任何一项工作都要以安全为前提来开展，同时，在对相关工作的检查过程中，也应该将安全问题放在第一位；其次，要不断提高企业所有人员的安全意识，党组织应该通过会议、党课以及简报等形式不断进行安全教育，提醒职工增强安全防范意识；最后，党组织部门要根据企业的实际情况建立相应的激励机制，对于发生过生产事故的党支部，应该给予严厉的惩罚，反之，则应该给予相应的奖励，以此来提供各个党员的安全意识，确保企业安全、稳定的发展。

2.3 围绕稳定抓党建 从我国目前供电企业的发展现状来看，除了需要确保供电的安全性，而且还要确保供电企业发展的稳定性，只有确保企业的稳定发展，才能够凝聚人心，实现企业的发展目标。围绕稳定抓党建，首先，要加强对党风廉政的建设，党组织的领导者要充分将自身的带头作用发挥出来，在党组织内部形成大团结之风，决策讲民主，加强各个部门之间的沟通协调，尽可能形成整个党组织部门目标一致，步调一致；其次，要以良好的行业作风来促进企业的稳定发展，供电企业行业作风直接影响到了社会的稳定，因此，塑造良好的行业作风是非常重要的，企业应该提高服务的整体质量，从根本上满足人民群众的需求，从而赢得广大客户的赞扬；最后，以思想政治工作促进企业发展的稳定性，企业党委把开展深入细致的思想政治工作作为保稳定的有效手段，经常深入基层，深入职工，找职工谈心交心，了解掌握职工的思想动态，抓住职工关心的热点难点问题，及时给予帮助解决，把不稳定因素消除在萌芽状态。

2.4 围绕发展抓党建 发展是供电企业的第一要务，也是供电企业党组织的一项重要目标。围绕发展抓党建，首先，要树立科学的发展观，根据企业实际的发展情况，正确处理各个方面的关系，以此来保证企业三个文明建设的同步进行；其次，要面向市场求发展，企业的发展，归根结底就是满足市场的根本需求，因此，建立以市场为导向，面向市场求发展的战略机制对企业实现可持续发展是具有重要意义的。

3 结语

综上所述，在市场经济体制不断改革的新形势下，企业如果想要提升自身的市场竞争力，就必须充分认识精神文明建设对企业发展的重要性，从而根据企业发展的实际情况，采取科学合理的措施加强企业文化建设，优化企业形象，以此来从根本上提升企业竞争力，为企业的可持续发展提供强有力的保障，实现企业经营和党建工作的双丰收。

参考文献：

[1]张振鹏，白学民，方芳.供电企业精神文明建设工作的思考[J].当代小说（下半月），2010（09）.

[2]郭娟.电力企业精神文明建设的问题及对策[J].城市建设理论研究，2012（32）.

[3]古玲.电力企业思想政治工作及企业文化建设的思考[J].城市建设理论研究，2011（10）.

4.供电公司文明单位创建工作汇报 篇四

找文章到范文搜网更多原创-(http://)

*县位于**省**部，濒临*江，南与*市相距*公里；北与*省*市相距*公里，地理位置十分优越。

**县城乡电网历经数十年发展建设，目前拥有220kV变电所*座，供电容量210MVA;110kV变电所*座，供电容量*.5MVA;35kV变电站*座，供电容量116.8MVA。截止到*年底，**供电公司所辖110kV线路*条，累计*公里；35kV线路*条，累计*公里；10kV线路*条，累计*公里；低压配电线路累计**公里。

**公司始终坚持“努力超越追求卓越”的企业精神，自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。通过优化服务环境、简化服务流程、改进服务手段，努力提高优质服务水平。大力推进农网改造工程，加大电网建设和供电所软硬件建设，自实行规范化服务以来，以热情周到的服务和廉洁自律的作风赢得了客户的赞誉，受到了社会各界的广泛好评，客户满意率达到98以上。

一、加强领导班子建设，为文明单位创建提供政治保证。

目前，**供电公司领导班子成员共*人，平均年龄*岁。具有研究生学历*人，本科学历人；工程师人，政工师人。班子成员专业结构合理，分工明确，职责清楚，整体功能强，领导班子团结协作，作风民主，廉洁勤政。

一是加强理论学习，提升班子整体素质。坚持把学习邓小平理论、“三个代表”重要思想与学习贯彻十六大精神相结合，与学xxx省、市委各项重大决策相结合，与学习各种新知识相结合起来。采取集中学习与自学相结合，组织班子成员认真学习上级重要会议、文件精神及市场经济理论、企业文化、法律法规等多门类的知识，增强了班子成员的综合素质，提高了公司党委一班人的决策能力和指导全公司工作的水平。

二是深化能力建设，提升企业经营业绩。加强公司业务和现代企业管理知识学习，班子成员参加市公司中层以上干部系统知识培训班，重点加强对电力生产、领导科学、市场营销、会计、法律等知识的学习。认真开展市场调研和公司经济运行分析，不定期进行用电大户跟踪回访，定期召开公司经济运行分析会，及时解决公司经济运行中问题和矛盾。以创新促进企业管理。加大对创新成果的奖励力度。全面推行中层干部任期制、任期届满职务终结和竞聘上岗制，2006年完成公司领导班子和公司中层干部换届调整工作，实行党务和行政交叉任职，中层管理岗位交流面超过总数的56，平均年龄仅**岁，大专及以上学历超过总人数的60

三是强化合力建设，促进班子团结协作。建立健全民主集中制，完善领导班子成员分工，明确班子成员权利和责任。修订且严格执行《**供电公司党委会议事规则》、《**供电公司中层干部重大事项报告制度》。

四是抓好作风建设，塑造整体良好形象。制定了《**供电公司中层干部与基层班组定点结对加强联系制度》，明确了基层单位的联系点领导和结对中层干部，使领导干部深入基层调研指导工作形成了常态机制。印发了《**供电公司领导班子二00五年度调研课题》，认真开展“领导班子抓调研、中层干部结对子、全体党员争四先”活动，领导班子改进作风行动得到职工群众普遍认可。严格成本预算管理，严格执行招待费管理制度，反对形式主义，反对铺张浪费。

二、加强党建工作，为文明单位创建提供组织基础

一是强化党委政治核心作用，为企业健康发展保驾护航。建立发挥政治核心作用的有效机制，为党委参与决策提供制度支持。按照民主集中制原则，重大事项之前党政进行充分沟通，形成共识才提交会议讨论。党委积极支持行政开展工作，定期听取行政工作报告，推动企业决策有效实施。

二是加强基层党组织建设，充分发挥战斗堡垒作用。今年7月份，完成了所属*个党支部的换届改选，根据生产经营需要及时调整了支部成员。坚持每月的政工例会，对支部工作进行适时点评，建立了一个有效的支部工作激励机制。

三是深入推进党风廉政建设和反腐倡廉工作。层层签订责任书，建立反腐败的长效机制和约束机制。继续把预防职务犯罪及违规违纪为主线，抓好领导干部廉洁从业、规范人财物管理、加强权力运作监督“三个重点环节”，定期开展廉政监督员网络活动。组织关键岗位中层干部前往宣城军天湖监狱接受狱中服刑人员现身说法警示教育。大力推行司务公开，对公司内重大问题、重大决策以及关系职工群众切身利益的重大事项，必须经公司职代会集体审议，公司纪委全过程参与监督，不断增强工作的透明度。

5.供电公司文明行业及行风建设工作计划 篇五

（2019年7月18日）

国网**市供电公司始建于1977年，2012年3月因机构调整成立新的**市供电公司，副处级建制，负责**市区域范围内电网运营和供电服务工作。公司于2017年6月份荣获第十一届安徽省文明单位。

公司根据新下发的《第十二届安徽省文明单位测评细则》，对照31条相关测评内容，认真开展自查自评，自评得分99分，未发生否决条件事项，符合申报第十二届安徽省文明单位创建条件。现将公司自评工作情况报告如下：

一、强化组织领导，夯实创建基础

公司党委深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，始终秉承“四个服务”宗旨，将创建第十二届安徽省文明单位，写入年初职工代表大会总经理工作报告中。强化文明创建工作机制建设，及时调整创建工作组织，制定了创建工作方案，形成党委班子及各级党政工团齐抓共管工作局面。通过内部网站、展板等形式加强文明创建宣传，引导全体职工参与文明单位创建活动。积极参与**市全国文明单位城创工作，完成7个精品小区和70个非精品小区电力设施整治任务。深入开展扶贫帮困工作，为帮扶村和帮扶户带来实实在在实惠，公司获得合肥市2018年度“脱贫攻坚先锋集体”。

对照测评项目和测评内容，自评全部符合要求，无扣分。

二、深化思想教育，坚定理想信念

加强理想信念教育，将习近平新时代中国特色社会主义思想及系列讲话精神，纳入党委中心组及基层党组织每月学习中。全面组织开展“新时代新担当新作为——解放思想大讨论”活动，对照检查发现的问题进行跟踪整改。协助合肥公司党委组织举办“不忘初心，牢记使命——中国梦.国网情.奋进合肥”党课演讲比赛活动，公司选派选手获得一等奖。加强形势政策宣传教育，在职代会暨年度工作等各类综合性会议上，积极宣讲供电企业面临的形势任务，增强员工的责任感、使命感。常态化开展职工意见建议征集活动，对征集意见建议一一进行解答，密切党群干群关系。加强和改进思想政治工作，密切关注员工思想动态，常态化开展“六必谈六必访”工作，确保职工思想及队伍稳定。

对照测评项目和测评内容，自评全部符合要求，无扣分。

三、培育职业精神，锤炼思想道德

大力弘扬社会主义核心价值观，积极引导供电员工坚定“爱国爱企、爱岗敬业、文明友善”的理念。加强职工“四德”教育，教育员工严格遵守国网员工行为规范；举办“我的岗位我尽责了吗？”大讨论活动，增强职工职业精神；通过道德讲堂等形式，宣讲道德模范先进事迹，发挥典型引路作用。组织开展文明“部室、站所、班组”等创建评选表彰活动，将评定结果与年度绩效考核挂钩。加强诚信企业建设，迎接了华东能源局关于“获得电力”优质服务等综合监管检查，并受到高度评价，鼎力铁塔公司获得安徽省劳动保障诚信示范单位，阳光公司获得**市“劳动保障诚信A级企业”。大力开展先进典型人物选树活动，近年来公司先后涌现省劳动模范鲁军、合肥市五一劳动奖章李攀峰、合肥市金牌职工昂成、省电力公司劳模孙云奇、**市五一劳动奖章程鹏等一大批先进典型人物。

对照测评项目和测评内容，自评全部符合要求，无扣分。

四、增强社会责任，倡导文明风尚

坚持把保障地方经济社会发展和人民群众美好生活对电力需求，作为公司最大的社会责任。公司每年投入资金1.6亿元以上，用于电网设备改造升级，2018年以来新建110千伏变电站2座，35千伏变电站3座，彻底杜绝供电“卡脖子”现象。积极开展移风易俗活动，在清明、冬至倡导网上祭祀；倡导职工低调、节约、文明办喜事；开展“勤俭节约、文明用餐”活动，发出“光盘行动”倡议，倡导争当“文明食者”。优化党员志愿服务队和青年学雷锋志愿者服务队，完成高中考等重要保供电任务，常态化开展学雷锋志愿活动120多次，参与活动职工达1000多人.次；在夏阁镇岗上李小学建立“光明驿站”，与槐林乡村学校少年宫开展结对共建。加强网络文明管理，严格规范工作群建立和信息发布，倡导文明上网。重视家庭文明建设，举办“家风传承”专题讲座。加强文明礼仪教育培训，规范供电服务行为，组队参加**市第二届窗口行业礼仪大赛，荣获第一名。

对照测评项目和测评内容，自评全部符合要求，无扣分。

五、提升业务实绩，加大投诉管控2017、2018年，公司年售电量分别保持14.83%、6.59%比例增长，实现内部利润分别达1.005亿元、1.68亿元，累计完成电网建设和改造投资分别达1.94亿元、1.77亿元；截至2018年12月31日，公司实现安全生产5489天；企业负责人年度业绩考核连续8年位列全省A段。公司先后获得“第十一届安徽省文明单位”“第十四届合肥市文明单位”“省电力公司红旗党委”“合肥市供电公司先进集体”“**市创建全国文明城市工作先进集体”等荣誉称号。

完善供电服务投诉管理机制。制定下发了《国网**市供电公司投诉、督办、不满意类工单管控实施意见》，落实“日监控、周通报、月考核”工作机制，努力实现“发生一起投诉、解决一批同类问题”。注重发挥基层党支部在供电服务投诉管控中的作用，开展“零投诉”党组织建设。目前公司投诉管控效果凸现，投诉量逐年下降，2018年同比下降20.28%，万客户投诉率仅1.21，客户满意率达99.94%。

对照测评项目和测评内容，自评全部符合要求，无扣分。

六、弘扬优秀传统，丰富文化生活

公司建有1座面积达到200平方米“职工书屋”，现有藏书5000余册；在3个基层单位各建有藏书超过400册的“职工书吧”，在各供电所均设有职工图书室。组织开展了“书香国网，阳光健康”“书香国网，牵手幸福”等读书征文活动，举办读书知识竞赛、征文评比等活动，引导职工“爱读书，读好书，用好书”，不断提高职工思想文化素质。公司文体活动设施齐全，建有职工活动中心1座，内有篮球、排球、羽毛球、乒乓球等体育设施；结合欢庆元旦、春节、国庆等传统节日，组织开展长跑、登山、排球等系列竞技性和群众性职工文体比赛活动；每年春节前夕均组织举办一场高质量的迎新春文艺汇演，丰富“我们的节日”文化内容。开展企业文化建设示范点创建，拍摄反映公司党建、企业文化建设等微视频4部；组织对企业文化展厅进行更新维护。加强楼道文化建设，正在将一楼走廊打造为特色党建品牌“攀峰——技能擂台”“攀峰——青春点灯”展示区，通过图文并茂形式展示品牌建设成果。

对照测评项目和测评内容，发现楼道文化打造上还存在不足，自评扣1分。

七、完善工作机制，规范内部管理

深入贯彻全国国有企业党建工作会议精神，推动全面依法从严治党治企向纵深发展。公司建有完善的行政、安全、生产、经营、党建等系列管理规章制度。公司工会组织健全，设有工会委员会。建立并坚持职工代表大会制度，每年通过召开职代会形式研究审议年度重点任务，充分发扬民主。以一线员工和重病及困难职工为重点，发挥爱心帮扶基金作用，持续开展“四送三助”（春送健康、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖；助困、助老、助学）活动。加强法治企业建设，深入学习宣贯《宪法》及《劳动法》、《电力法》、《电力设施保护条例》等法律法规，举办法治企业知识竞赛普考，引导广大职工及客户依法合规维护自身利益。重视环境保护，积极配合地方政府采取断电方式，关停高能耗、重污染企业，促使其转型升级。公司本部及各基层单位，均实行垃圾袋装桶装。加强信访管理，设有信访专用接待室，配有信访专职岗位人员，滚动修订信访处置应急预案，与公安及政府部门密切保持信访信息沟通。公司安全生产、运营管理、职工队伍保持稳定，多年未发生安全生产责任事故、影响较大的群体性事件、社会影响恶劣“黄赌毒”案件、社会影响恶劣邪教活动等。

对照测评项目和测评内容，自评全部符合要求，无扣分。

八、加强后勤管理，保持环境整洁

加强后勤保障与服务工作，成立综合服务中心，为公司后勤保障与服务职能管理部门，实行后勤服务工作专业化。加强车辆停放，开展争当“文明驶者”活动，教育专业驾驶员及私家车主规范驾驶车辆、规范停车，严禁车辆乱停乱放。对办公场所设施设备实行定制管理，所有办公设备均由综合服务中心统一调配、统一维护，保持生产经营场所各类设施完好，方便职工及客户使用。开展“农电之家”建设，全面提升供电所硬件及软件水平，丰富农电职工生活。加强公益宣传，在公司本部、食堂、营业场所，以及市区一些变压器箱、端子箱等电力设施设备上，设置公益广告，与周边环境相得益彰，积极宣传公益事业。强化生产、经营、办公及会议等公共场所禁烟宣传，教育职工少吸烟、不吸烟、引导戒烟，在会场等公共场所明显位置“禁止吸烟”标识，工作场所规劝所有人员不要吸烟。

对照测评项目和测评内容，自评全部符合要求，无扣分。

6.供电公司加强行风建设工作简报 篇六

二是服务行为。窗口工作人员佩带上岗证，统一着装。为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳、有问必答。工作人员到客户处工作时，要主动出示证件，文明礼貌。

三是服务标准。办理居民客户收费业务时间每件不超过5分钟，客户办理用电业务时间每件不超过20分钟。办理新装增容用电和变更用电业务按规定程序统一受理，一口对外。全天24小时受理故障报修，城区除交通因素外，电力抢修人员30分钟内到达故障现场。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。按规定保证居民生活用电、重要单位用电。对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务。

四是电话服务。“95598”客户服务热线全天24小时服务。接听电话时使用规范的服务用语。受理客户业务咨询时，要耐心细致地答复，不能当即答复的问题，要向客户致歉，留下联系电话，并尽快答复。接到客户投诉举报时，应向客户致歉，详细记录具体情况后立即转有关部门或领导处理。

五是劳动纪律。营业场所实行无周休日制度。窗口工作人员按时上岗，认真履行岗位职责，在岗期间不得从事与工作无关的事情，廉洁自律，秉公办事，严格考核。