协同工作流程解决方案（8篇）
1.协同工作流程解决方案 篇一
致远协同管理平台 电子制造行业解决方案 北京致远互联软件股份有限公司 2017年9月20日 目录 1 前言(1 1.1 电子制造行业概述(1 1.2 电子制造行业管理分析(3 1.2.1 管理模式(3 1.2.2 管理重点及核心业务(4 1.2.3 常见管理痛点(5 1.3 电子制造行业信息化分析(6 1.3.1 信息化构成(6 1.3.2 信息化建设现状(7 2 电子制造行业信息化规划(8 2.1 电子制造行业通用组织架构(8 2.2 电子制造行业信息化蓝图规划(9 2.3 电子制造行业协同管理建设规划(9 3 电子行业协同管理整体解决方案(10
3.1 关键业务解决方案(11 3.1.1 产品销售管理(11 3.1.1.1 客户管理(11 3.1.1.1.1 需求与分析(11 3.1.1.1.2 方案框架(12 3.1.1.1.3 模块与功能(13 3.1.1.2 合同管理(17 3.1.1.2.1 需求与分析(17 3.1.1.2.2 方案框架(18 3.1.1.2.3 模块与功能(19 3.1.1.3 订单管理(23 3.1.1.3.1 需求与分析(24 3.1.1.3.2 方案框架(24 3.1.1.3.3 模块与功能(25 3.1.2 产品研发管理(28 3.1.2.1 开发管理(29 3.1.2.1.1 概述与分析(29 3.1.2.1.2 方案框架(29 3.1.2.1.3 模块与功能(30
3.1.2.2 设计管理(32 3.1.2.2.1 概述与分析(32 3.1.2.2.2 方案框架(33 3.1.2.2.3 模块与功能(33 3.1.2.3 工艺管理(37 3.1.2.3.1 概述与分析(37 3.1.2.3.2 方案框架(38 3.1.2.3.3 模块与功能(39 3.1.2.4 产品试产(42 3.1.2.4.1 概述与分析(42 3.1.2.4.2 方案框架(43 3.1.2.4.3 模块与功能(43 3.1.3 产品生产管理(47 3.1.3.1 生产计划管理(47 3.1.3.1.1 概述与分析(47 3.1.3.1.2 方案框架(47 3.1.3.1.3 模块与功能(48 3.1.3.2 生产工时管理(54 3.1.3.2.1 概述与分析(54
3.1.3.2.2 方案框架(54 3.1.3.2.3 模块与功能(55 3.1.4 物料采购管理(56 3.1.4.1 供应商管理(56 3.1.4.1.1 概述与分析(56 3.1.4.1.2 方案框架(57 3.1.4.1.3 模块与功能(58 3.1.4.2 采购管理(65 3.1.4.2.1 概述与分析(65 3.1.4.2.2 方案框架(65 3.1.4.2.3 模块与功能(66 3.2 职能运营解决方案(72 3.2.1 行政管理部(72 3.2.1.1 宿舍管理(72 3.2.1.1.1 概述与分析(72 3.2.1.1.2 方案框架(72 3.2.1.1.3 模块与功能(73 3.2.2 设备管理部(76 3.2.2.1 生产设备管理(76
3.2.2.1.1 概述与分析(76 3.2.2.1.2 方案框架(77 3.2.2.1.3 模块与功能(77 4 协同应用技术支撑(82 4.1 协同管理平台(82 4.1.1 信息门户引擎(82 4.1.2 流程引擎(82 4.1.3 知识管理引擎(82 4.1.4 协同办公模块(82 4.1.5 表单管理模块(82 4.1.6 公文管理模块(82 4.1.7 文档管理模块(82 4.1.8 文化建设模块(82 4.1.9 即时沟通模块(82 4.1.10 组织绩效管理模块(82 4.2 业务设计平台(82 4.3 业务集成平台(DEE(82 4.4 移动办公平台(82 5 电子制造行业协同OA典型客户案例介绍(83
5.1 案例一:深圳市景旺电子股份有限公司(83 5.1.1 客户介绍(83 5.1.2 协同管理构建动因(83 5.1.3 致远软件解决方案(84 5.1.4 应用成果(89 5.2 案例二:深圳市旺龙智能科技有限公司(90 5.2.1 客户介绍(90 5.2.2 协同管理构建运因(90 5.2.3 致远软件解决方案(90 5.2.4 应用成果(100 5.3 电子制造行业案例名单(101 1前言
1.1 电子制造行业概述 ●行业定义: 电子制造业是指研制和生产电子设备及各种电子元件、器件、仪器、仪表的工业。
●行业发展历程: 我国现代电子产业的发展起源于1978年开始的改革开放,在这之后三十几年的发展中,共经历了三个明显的发展阶段:市场转型阶段、规模化发展阶段、代工跟随阶段。
市场化转型:自1978年到上世纪九十年代初期,对我国的电子产业的性质进行了一次重大的转变,即把当时生产军工产品为主的电子信
息产业转变成以生产军工产品与民用产品相结合的电子信息产业,让电 子信息产业积极的满足当时经济发展的需求,促进我国电子信息产业的 市场经济进一步活泼起来,同时积极支持引进国外的先进的高新技术, 促进电子信息产业积极加入国际市场的大力合作中,为我国的电子信息 产业的规模化、产业化的生产打下坚实的基础;同时,在1984年十二 届三中全会之后,又加快了我国的市场经济体制的改革的步伐,电子信 息产业作为试点,率先完成改制:实现企业化管理,市场化运营,优先 发展我国的消费类电子信息产业,正式在这段时期,我国的彩电业基本 实现了设计、生产、制造、销售一条龙的水平,并且在彩电业的带动下, 我国的消费类的电子信息产业的发展也是非常的迅猛。与此同时,我国 对电子计算机信息系统工程政策的实施,也促进了电子信息技术开始逐 步广泛应用于我国国民经济的各个领域。在这个阶段的转型过程中,我 国的电子信息产业尤其是消费类的电子信息产业开始了它的第一次经 济的飞跃。
规模化发展阶段:上世纪九十年代初至九十年代末,积极推动我国 第1页 的国民经济与社会向信息时代迈进,经过努力,能够使我们进入信息化的时代,而这个信息化的时代是离不开电子信息产业的发展的。为此,我国有关政府部门为了促进我国电子信息产业的迅速而健康可持续的发展,特对我国的电子信息产业实施了一系列的重大工程,例如,金系列工程(包括金关、金税以及金卡以及909工程,这些工程的实施极大的推动了我国电子信息产业的发展。这也改变了我国的电子信息产业长期从事单一产品的加工制造的现状,开始逐步向软硬件开发制造以及应用和信息服务业诸业一起发展的转变阶段,这个时期的我国电子信息产业的伟大转型成就了我国电子信息产业历史的跨越,使我国电子信息产业由传统的制造业开始逐步迈进现代电子信息产业的行列。
代工跟随阶段:2000年至今,在这个期间,我国的电子信息产业开始进入新的发展阶段,既要继续做大产业规模,通过代工进入全球电子产业链分工体系,同时也要在技术研发、产品创新等方面紧紧跟随国际一流企业,产业的发展从重规模、速度,向注重质量、效益,鼓励自主创新、提高产业的国际竞争力的方向转变。
●行业重要性: 在我国改革开放三十几年的发展历程中,我国的电子信息产业的发展总共经历了以上三个阶段,从体制的转变到规模的壮大到研发实力的增强,这些都极大的促进了我国电子信息产业的快速健康可持续的发展。
同时电子制造业已经逐步成为了国民经济主要支柱产业。●行业主要问题(运营、业务等: 产业大而不强:2012年,我国电子信息产品进出口总额11868亿美元,占全国外贸总额的30.7%。电子信息产业已经成为我国重点支柱产业,我国嫣然已经成为了一个电子产业大国,在看到巨大的体量的同时,我们也应该清楚的认识到,中国的电子信息产业还主要出于代工和劳动力密集的生产加工阶段,还未成为一个电子信息产业的强国,产业的研发创新能力较弱,缺乏像韩国三星电子那样拥有国际竞争力的大企业。
两头在外,缺乏市场主导权:由于产业技术实力较弱,我国电子信息产业众多领域都存在来料加工的两头在外现象,即原材料和市场在外, 生产加工过程在内的现状,导致国内企业对上游的供应商和下游的渠道 零售商价格谈判能力不强,上游环节的价格传导到制造业环节后就也无 法继续传导,表现为能源、原材料等上游资源性产品价格节节上升,而 制造品价格无法上升,导致制造环节的利润被不断压缩。
缺乏研发、创新能力:由于技术引进风险小,我国本土电子信息企业大多把资金花在技术引进上,而消化吸收和自主创新投入相对较少;外资企业更是着眼于短期经济利益,直接从本国“买”技术。比之下, 韩国的电子企业在国家大力扶持下,在全球范围内推进专利战略的形势, 每年在本土之外大量申请专利,从而打破先行者的垄断。以韩国三星电 子为例,其每年在华获专利超过1000件,且98.8%是发明专利,居国 外企业在华申请专利之前列。而我国电子企业整体缺乏此方面的意识和 资金的鼓励。行业挑战和机遇: 中国电子制造业已经成为了国民经济主要支柱产业,但是由于缺乏核心技术,目前很多电子制造厂商利润微薄。创新成为了企业走出困境
可行之路,也就是从“中国制造”到“中国创造”的必由之路。另外大 多数电子制造企业都是传统粗放式管理方式,随着企业的不断壮大,以 及与联网+时代的到来,以往的传统粗放式管理方式已经满足不了企业 的发展,须学会用现代化的管理手段及先进、成熟的管理软件来帮助企 业的实现管理制度落地,从而提升企业的竞争力。1.2 电子制造行业管理分析 1.2.1管理模式
我国电子制造业虽然起步比较晚,但发展比较快,大中型的电子制造企业在生产经营上往往成集团化组织模式,业务组成上大多采取“产供销”一体化的经营模式。业务管理上呈现出横向建立了丰富的产业链体系,纵向流通网络密级的业务布局。在产品生产过程中引入了企业资源计划(ERP管理,不断优化整个生产过程,从采购、生产和销售三个方面保证企业“供应链”持续健康发展。
1.2.2管理重点及核心业务
电子制造行业是一个典型的按需生产行业,需要通过分析上游企业物品的供给和下游企业所反馈的需求信息,以及供应链上资金流动的状态,把满足用户的需求、企业自身的生产经营能力及供货商的供货能力整合在一起,实现按用户需求进行企业经营管理的一种企业管理模式,电子制造行业涉及的核心业务如下:产品研发:主要包括被动产品研发与主动产品研发,被动产品研发来源于客户订单需求;主动产品研发则来源于市场变化要求;须建立严谨产品研发体系,严格控制产品研发生命周期,研发精品;产品生产过程:电子制造过程都是流程化,电子产品配方与工艺有些复杂,需借助ERP等系统的生产管控标准,实现操作与管理;设备管理:生产流水线比较多,设备的入厂、维修改造、转移、出售等都会影响生产工作,设备资产也是管理重点;供应商管理:供应商众多,供应商能力参差不齐,须建立完整供应商档案信息,须对供应商进行审核、认证、现场考察以及定时评分考核,拒绝不合格供应商;物料采购:物料种类繁多,物料编码须严格按规律编码,采购物料是一项重复性工作,须建立完整历史价格信息库,做好比价工作,降低采购成本;严谨管
控采购流程,遵守国家法律,做到光明采购;质量管控:质检包括物料质检、半成品质检、包装材料质检、成品质检、中间体、辅料质检。管理包括质量档案管理、客户反馈管理,留样观察、质量事故管理,并且在生产全过程中实现全程可视化可追溯,及时发现问题。
销售管理:电子产品销售分两种:一种是现品销售,另一种是新品销售,现品销售需要掌握当前产品库存状况,库存信息实时共享;新品销售则需要联合研发、设计、工艺、生产等部门协同工作,共同完成产品交付;客户群体相对稳定,但交易数次频繁,且需求变化快,管理及跟踪难度大,客户各类信息不完整,不容易从总体上把握客户情况;需建立完整客户管理信息体系,详细记录与客户每次的对话内容,做好客户销售分析;建立与各部门之间良好沟通机制,协同工作,提高工作效率。
1.2.3常见管理痛点 ●产品销售信息管理不全面
客户众多,产品信息、客户信息、客户联系记录、销售费用、合同信息、订单信息、回款信息、服务信息等信息不全而且分散,共享不充分,没有形成一个信息链,查找起来麻烦,管理难度大。
●缺乏全生命周期产品管理手段
产品数据管理、需求分析、产品设计、产品工艺、产品试产、质量监控各个环节的数据信息共享程度不高,管理不到位,没有合理利用研发资源,缺乏体系化管理;●缺乏有效生产计划排期管理工具
生产总计划细分困难,如多单合产,季度计划、月度计划、周计划自动折分等,生产数据报告汇总困难,需要大量工人统计,数据容易出错,无法实时掌控生数据,及时解决生产问题;需引进有效工具进行生产计划排期管理,合理利用生产资源,最大限度优化资源配置,提高生产效率。
●生产工期统计困难
生产工期纯人工计算,工作量大,容易出错,缺乏员工签名,容易产生扯皮现象,缺乏有效手段及工具。
●设备资产管理不到位
生产流水线众多,设备资源多,设备存放位置,入厂验收、维修改造、转移报废等信息不全,管理难度大,没有合理利用设备资源,造成资源浪费,影响生厂效率。
●采购过程监管不到位
供应商众多,引入手段过于简单,供应商审核、认证、考察、产品试用信息记录不全,没有形成有效信息档案,管理难度大;没有好的供应商考核方式,一些不合格的
供应商仍未被清除,影响供应质量;供应商历史报价信息缺失,没能很好地完成采购比价工作,增加采购成本,存在暗箱操作可能;需用有效的手段或工具加强对供应商管理,严格控制采购流程,遵守国家法律,做到光明采购。
●质量管理体系落地不到位
电子制造行业质量管理体系严格规范,但如何完全按管理体系实施采购、生产、库存、销售等过程,存在一定困难,缺乏切实可行的工具和方法。
1.3 电子制造行业信息化分析 1.3.1信息化构成
1.3.2信息化建设现状
随着计算机技术及互联网技术日渐成熟,全球电子制造业企的管理及信息化也经历了一个迅速发展的过程,从MRP-Ⅰ、MRP-Ⅱ到ERP等,电子制造成企业的管理及信息化活动正向着合理化、科学化方向发展。
物料需求计划(MRP-Ⅰ,MRP-Ⅰ运用网络计划原理,剖析产品各个结构层次所需物品的主从顺序和数量匹配关系;以构成企业最终产品所需每个零部件为计划管理的目标,以各个工序的作业时间和完工时间为依据,倒推每种物品的适时、适量供给计划,并以次分别下达各个物品计划供应的先后顺序,达到优化企业物流组织的目标。
制造资源计划(MRP-Ⅱ,MRP-Ⅱ的原理是融现代管理思想、计算机技术和现代制造技术为一体,旨在优化资源配置、有效控制库存、缩短生产周期、降低成本和合理占用流动资金,以提高内部管理效率。MRP-Ⅱ的应用可以为企业适时决策、库存控制和采购管理提供科学的定量分析数据,使企业的管理流程进一步规范化、科学化,同时使企业加强了对信息时代、电子网络技术和电子商务普遍运用情况下的适应性,夯实了企业的信息基础设施,使企业的全方位的质量、价格、交货期、成本竞争中获取了较大的生产空间和巨大的发展潜力。
企业资源计划(ERP。20世纪90年代,随着全球经济一体化进程的加快, IT技术飞速发展和网络技术的广泛运用,在全球范围内引发了一场以业务流程重组(BPR为主要内容的管理模式革命和以ERP系统应用主体的管理手段革命。ERP系统扩展了资源管理的范围和功能,在生产方式管理和事务处理控制方面, ERP系统能较好地适应多品种、小批量生产以及看板式生产相组合的混合型制造环境,较好地满足和支持了企业多元化经营的要求。ERP系统将设计、制造、销售、运输等经过集成并行地进行相关的各种作业,提高了企业对质量、适应变化、满足客户、提高绩效等关键问题的实时分析能力。ERP系统更多地带有柔性整合型集成式管理特点,支持精益生产、同步工程和敏捷制造。ERP系统体现全过程的计划与有效控制,要求在每个流程业务处理过程中,最大限度地发挥每个人工作潜力与责任心,强调人与人之间的合作精神和团队精神,促进企业管理由“金字塔式”组织结构向“扁平式”组织结构转变,因而可以极大地提高企业对市场 的适应能力。
目前,虽然很多电子制造企业已经实现了基本ERP等信息化的应用,但还存在着众多问题: ●缺乏统一沟通工作平台,内部形成信息孤岛,增加沟通成本;●缺乏产品研发过程管控信息化管理,产品研发工作滞后;●缺乏产品设计过程管控信息化管理,产品设计工作滞后;●缺乏产品生产工艺制作过程管控信息化管理,产品生产工艺工作滞后;●缺乏生产计划安排工具,生产计划混乱,影响生产进度;●缺乏产品生产工时核算工具,核算工作大,容易出错,难免出现扯皮现 象,影响和谐生产;●缺乏对供应商评分考核信息化管理,降低采购透明度,增加采购难度;●缺乏客户信息及交易记录信息化管理,影响销售管理;●缺乏产品售后维护及跟踪记录信息化管理,降低客户满意度;●缺乏统一办公信息平台,增加办公成本,影响办公效率。2电子制造行业信息化规划 2.1 电子制造行业通用组织架构
2.2 电子制造行业信息化蓝图规划
2.3 电子制造行业协同管理建设规划
对于电子制造企业来说,协同信息化的建设是企业信息化过程中最重要的里程碑:
1、通过协同信息化保障企业战略的落地与执行;
2、通过协同信息化保障企业制度、体系、流程管理的标准化运作;
3、通过协同信息化实现企业全面掌控跨区域项目的运作与监督;
4、通过协同信息化实现企业领导能够及时、快速掌控企业内部整体的运营 状况;
5、通过协同信息化实现企业内部知识积累,从而提升员工知识技能的快速 复制能力;
6、通过协同信息化实现企业多级架构上下层级及部门间各种业务协同;
7、通过协同信息化解决快速扩张的管理制度的复制能力;
8、通过协同信息化帮助企业文化的建设和落地传播;
9、通过协同信息化帮助企业实现产品研发生命周期管理,提高产品研发效 率;
10、通过协同信息化帮助企业实现产品销售管理数据化,实时掌握销售 动态,增加产品销量,搞高资金回笼;
11、通过协同信息化帮助企业实现采购管理透明化,自动推送采购信息 给供应商,供应商只需扫描物品二维码即可进行报价,自动评价,完善 采购流程,实现光明采购;
12、通过协同信息化帮助企业实现产品售后人性化,客户有产品投诉、维修维护诉求直接厂家扫描二维码即可进行诉求信息报送,方便快捷, 提高客户满意度。
13、通过协同信息化帮助企业实现所有系统办公一体化,降低办公成本, 提高工作效率。
3电子行业协同管理整体解决方案
致远电子制造行业协同管理解决方案采取“日常办公+业务管控+信息集成”的模式,全面覆盖电子制造企业日常工作管理、关键业务管理,职能工作管理,信息统一互通。围绕“人”、“财”、“物”建立协同矩阵,贯通企业生产经营业务链条。
3.1 关键业务解决方案
电子制造企业的关键业务,至此至终都是围绕着企业的“供应链”管理,由销售驱动,再由研发、设计、工艺、采购、生产、仓储物流等部门协同完成销售交付,每个环节工作环环相扣,相互制约相互影响。
3.1.1产品销售管理 3.1.1.1 客户管理 3.1.1.1.1需求与分析
客户管理的建立是为了实现企业市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,提高客户满意度、忠诚度。客户管理模块目的在于有效帮助员工规范化方式轻松记录客户各类数据和过程,摆脱繁琐的手工工作,提高工作效率;有助领导方便检查下级工作,以及查看各类统计数据,以实现科学决策,全方位提升企业销售量。
电子制造企业在客户管理过程当中经常会遇见以下问题:
1、无法快速掌握了解从客户接入、客户销售、老客户维护和营销等每一个 环节详细数据;
2、无法与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务进行数据对接;
3、员工一忙起来经常会忘记联系客户,没有及时信息提醒,导致部分客户 流失;
4、销售费用没法很好控制,各种费用横生,增加销售成本;
5、无法提供全面分析营销成果,不能对潜在、意向、成交客户的有效区分, 不能在事后数据全面掌握,从而提升产品销量;
6、无法及时跟进客户合同订单情况,无法及时跟进客户投诉服务情况,降 低客户满意度;
7、缺乏对客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分 析,无法为决策提供支撑。3.1.1.1.2方案框架
客户管理主要实现电子制造企业销售经营活动中对客户信息全方位的管理,通过该功能模块完成从客户信息录入、联系跟进、销售管理、合同管理、订单管
理、客户服务等全过程管理。系统通过配置形成了成熟的客户管理业务框架平台,可为用户提供整体的客户管理解决方案。
3.1.1.1.3模块与功能 3.1.1.1.3.1 客户档案
提供完整客户档案信息记录,详细记录从客户接入到产品销售和老客户维护每一个环节,在一个页面里可以查看客户基本信息、联系记录、销售费用、合同记录、订单记录、投诉记录、服务记录等。
3.1.1.1.3.2 联系记录
提前做好每次联系计划(联系时间、内容,系统自动提醒每次需要拜访工 作任务(联系时间、内容;
带着目的性去拜访客户,回来后详细记录每次拜访结果,系统自动同步到客户档案信息。
3.1.1.1.3.3 销售费用
严格控制销售费用的支出,必须事先发起申请流程,审批通过后才能支出,费用记录自动同步到客户档案信息;可以查看同一个客户所有销售费用支出情况,费用信息可以汇总,可以进行销售成本核算。
3.1.1.1.3.4 合同记录
记录客户所有合同记录信息,自动同步合同管理中每一条合同签订记录信息, 同时可以穿透查看每一条合同记录详细信息,可以自动汇总合同金额信息。3.1.1.1.3.5 订单记录
记录客户所有订单记录信息,自动同步订单管理中每一条订单签订记录信息,同时可以穿透查看每一条订单记录详细信息,可以自动汇总订单金额信息。
3.1.1.1.3.6 投诉记录
客户通过扫描产品服务二维码即可进行投诉信息录入,信息自动储存到客户档案表中,同时自动发起投诉处理流程单;
受理人处理完投诉单之后,信息将自动同步回到客户档案信息中去,在客户档案信息表里详细记录每次客户投诉信息以及投诉处理情况。
3.1.1.1.3.7 服务记录
客户通过扫描产品服务二维码即可进行服务信息录入,信息自动储存到客户档案表中,同时自动发起服务维护处理流程单，受理人处理完服务单之后,信息将自动同步回到客户档案信息中去,在客户档案信息表里详细记录每次客户服务信息以及服务处理情况。
3.1.1.2 合同管理 3.1.1.2.1需求与分析
合同管理的建立是为了实现企业合同从起草、谈判、签订到执行进度以及收付款进度进行全方位管理。合同管理模块目的在于有效帮助企业建立完整合同档案管理,通过合同往来单位管理,强大的提醒功能等综合性功能,合同各种信息可快捷、准确、清晰的查询,使用户在对外结算及支付过程中做到成竹在胸,体现优化公司资源的目的,建立完整合同ISO管理。
电子制造企业在合同管理过程当中经常会遇见以下问题:
1、合同审批填写不规范、销售政策落实难,审批效率低、时间长、延误商
机;
2、合同资料不完整、查找困难,合同档案数据零散、整理汇总难度大;
3、通过纸质形式或者是电子文档形式容易造成合同保管查阅不便,信息及 时性差
4、合同流程执行不合乎规范,疏于监督,导致漏审和相关资料不完善,带 来了法律风险;
5、合同执行周期长,涉及的人员、岗位和流程多,容易造成管理者监管难 度加大。
6、合同履行过程中,涉及多张订单,多次生产,如果没有提醒,经常造成 跟踪难,造成违约风险。
7、合同履行过程中,涉及多次的收付款,如果没有提醒,经常造成跟踪难, 影响财务核算。
合同管理是电子制造企业产品销售工作中最关键环节,同时又一件数据关联复杂,时间周期长的一项重要工作,需要通过合理的信息化手段去管理起来。
3.1.1.2.2方案框架
合同管理主要实现电子制造企业销售经营活动中对合同全生命周期的管理,通过该功能模块完成从合同订立、合同审批、合同履行、合同付款、合同终结、合同归档的全过程管理。系统通过配置形成了成熟的合同管理业务框架平台,可为用户提供整体的合同管理解决方案。
3.1.1.2.3模块与功能 3.1.1.2.3.1 合同订立
在合同订立的过程中实现无纸化,方便使用者录入,也方便各层级领导审批,发起都可以实时跟进合同审批流转状态。合同相关信息既可以手动录入,也可以跟ERP系统或CRM系统进行数据集成联动,减少数据重复性,同时确保数据统一性。告别销售合同信息纸质录入保存时代,方便合同信息归档及查询。
通过多级规范流程对销售合同进行审批、审核,规范了企业合同审批制度,并且制度得到实质落地;每个销售合都需通过各个业务层和管理层及法务部门共同审定,降低合同了履行的风险;同时销售合同在审批的过程中,既可以在PC 端审批,也可以通移动设备进行审批,相对以往停留在纸质时代的审批,既方便又高效。
3.1.1.2.3.2 合同履行
电子制造企业销售合同的履行有别于其他行业,合同的履行需要通过多次合同订单来执行,而这个过程可能需要跟进产品研发进度,产品生产进度,产品库存情况等,而合同的收款则需要根据每个销售订单进展情况来定,收款可以多次进行,同时根据收款情况给客户进行相关发票开出。每个执行环节紧紧关联,环环相扣。
1、合同订单
根据合同条款约定给客户下产品订单,如果是现成产品可以同步ERP库存信息,根据库存数量而决定是否需要下产品生产申请单,同时如果是新型产品,则研发部门需要介入进行产品研发后再交给生产部进行产品生产,然后完成交付。合同订单的次数并不一定只是一次,而是根据合同约定来的,每次合同订单的情况需要在合同档案信息中来体现,方便跟进,同时根据订单进度情况来进行合同款项收取。
2、合同收款
根据合同条款约定进行合同收款,合同收款提醒信息通订单执行情况自动提醒,这里需要同步ERP里订单执行信息,同时合同收款单据需要通过多层级别严谨审批,确保款项安全与及时性;同时收款工作可能会进行多次,每次收款完之后会自动同步到合同档案信息中。
根据客户要求进行发票开具,同一个合同可以进行多次发票开具,可以在收款之前进行发票开具,也可以在收款之后进行发票开具,可以一次收款开一张发票,也可以多次收款合开一张发票,可以选择开普票或增票。每次开票信息自动同步到合同档案信息中。
3.1.1.2.3.3 合同变更
由于业务在开展过程中存在着不确定性,例如合同明细、条款等追加,合同内容、条款调整等,因此在合同执行过程中一个很重要的工作就是合同变更,合
同变更一定是经过严谨审核,才能生成合同变更生效信息,合同变更信息生成后会自动同步到合同信息表里中。合同的变更会影响合同的执行,因此合同变更审定之后,必须自动触发提醒信息给合同执行者,好让合同执行者及时更改执行方式,这一系列动作需要系统自动完成,须跟ERP系统做好相应对接。
3.1.1.2.3.4 合同归档
合同管理模块能够根据合同类别自动创建分类进行归类归档,建立企业标准ISO合同档案体系管理,并通过权限限制,确保企业不同人群对合同档案信息进行有限查看,同时把企业资产完全沉淀和保留下来。
3.1.1.3 订单管理 3.1.1.3.1需求与分析
订单管理的建立是为了实现企业产品销售合同的履行能够快速和高效,进行产品从销售、生产到交付全方位跟踪管理。订单管理模块目的在于有效帮助企业实现订单两条线管理:
1、现有产品:订单下单、库存确认(库存不足进行生产、订单交付;
2、新产品:订单发起、产品评估、产品研发设计、产品试产、产品批量生产(物料不足进行采购、完成生产、订单交付。建立一套完整产品订单体系。
电子制造企业在订单管理过程当中经常会遇见以下问题:
1、订单与库存脱节,下订单的时候没法了解产品库存情况,影响订单快速 交付;
2、新产品订单没法实时跟踪,以致研发阶段、生产阶段出现了问题没能及 掌握,最终影响订单交付周期;
3、订单交付前或交付后,与客户的款项没法及时提醒跟进,影响货款收取 进度。
4、缺乏订单执行进行分析、收款进度分析、产品成本核算分析等综合分析。3.1.1.3.2方案框架
根据合同条款约定给客户下产品订单,如果是现成产品可以同步ERP库存信息,根据库存数量而决定是否需要下产品生产申请单,同时如果是新型产品,则研发部门需要介入进行产品研发后再交给生产部进行产品生产,然后完成交付。合同订单的
次数并不一定只是一次,而是根据合同约定来的,每次合同订单的情况需要在合同档案信息中来体现,方便跟进,同时根据订单进度情况来进行合同款项收取
3.1.1.3.3模块与功能 3.1.1.3.3.1 订单发起
根据合同条款约定给客户下产品订单,订单可以自动触发起,也可以手动发起,通过多层级别严格审批,同时根据订单内容不同触发不同的工单,如,根据产品类型不同可以触发产品库确认或者触发新品研发需要单等,在不同审批阶段也可自动指派不同的工作等,最终实现订单下达、生产、交付无纸化。
3.1.1.3.3.2 订单执行
1、现品订单执行:
对于现成产品订单的交付,第一步是确认产品库存情况,如果库充足,直接出库交付;如果库存不足则需要下产品生产计划单,这时候则需要确认当前产品生产所需要物料是否充足,如果物料充足,则直接生产,然后交付;如果物料不足则需要下物料采购订单,物料采风完成之后再进行产品生产,然后进行产品交付。整个过程需要全程跟进并更新订单状态,需要跟ERP系统做一些集成对接,同时订单的情况会自动更新合同信息中去。
2、新品订单执行:
对于新产品订单的交付,产品订单发起之后系统自动下《新产品研发需求单》, 研发部门接收到需要单后进行一系列标准化产品研发过程,根据订单要求进行产品模型设计、产品功能设计、产品设计工艺要求、产品生产工艺规定,然后出产品开发完整方案,接下来进行产品试产,产品合格后进行产品生产计划,这时需确认生产物料库存是否满足,如果不满足则需要下产品物料采购订单,物料采购完成之后进行产品批量生产,然后进行产品订单交付。整个过程需要全程跟进并更新订单状态,需要跟ERP系统或PLM系统做一些集成对接,同时订单的情况会自动更新合同信息中去。
3.1.1.3.3.3 订单交付
产品交付发货过程按严谨流程进行,须通过多层级别签字确认,确保产品交付安全顺利进行,货物发出去之后,实时跟踪物流位置状态,必要时跟物流公司保持实时沟通,同时必须跟客户保持充足沟通,确保货物安全到达以及客户顺利接收货物;整个交付过程做到流实时监控及跟踪,信息数据实时掌控。
3.1.2产品研发管理
电子制造行业产品研发工作是企业发展过程中最为关键的环节,研发出来的产品是否满足新技术标准,是否具有市场竞争力,关系到企业生存之道。然而产品研发主要分为两部分,一部分是被动的产品研发,主要是从销售员获取的客户需求开始,与现有产品有出入需要重新研发,主要以客户需要为主,以交付订单为目的,当然如果客户的需求非常先进靠前,最终也可以将这类研发成果转化成企业的常规标准化产品;另一部分常规的主动研发工作,主要是根据市场的变化,以及新技术的更新换代要求来进行产品研发,那一类的产品是最符合市场需求的,那就是产品研发的方向,新的产品出来之后一定是要符合市场变化脚步,同时满足新技术更新要求及标准的,因此产品研发工作的管理至关要重,需要借助信息化手段来进行管理,形成标准化研发体系管理。
3.1.2.1 开发管理
3.1.2.1.1概述与分析
开发管理的建立是为了实现企业产品研发工作信息化管理,通过信息化的手段将产品研发工作中的需求分析、开发产项、开发计划等工作信息化及系统化管理。电子制造企业在新产品开发过程当中经常会遇见以下问题:
1、产品研发需求响应不及时,信息传递总是受阻,研发周期经常拖长,最 终影响产品交付;
2、产品开发过程产生很多资料,但是太过于零乱,查阅、查询费劲,不方 便分类归档;
3、产品开发过程不好掌控,发现问题处理不及时,影响产品开发进度;
4、产品开发计划不容易执行,没有实时工作提醒,给各项工作带来极大不 便,影响工作率。3.1.2.1.2方案框架
3.1.2.1.3模块与功能 3.1.2.1.3.1 需求分析
产品需求分析工作是整个产品研发工作中最为关键的一个环节,产品需求分析得准不准确,会直接影响到整个产品研发过程以及最终出来的成品,如果是客户的需求分析得不准确,最终出来的产品是不符合客户的要求的,影响产品交付,导致丢单,即使与客户达成协议重新研发,这样一来大大增加了产品的成本;如果是市场变化的需求分析得不准确的话,最终出来的成品是不符合市场的要求的,这样的产品是没有市场竞争力的,因此影响了整个产品的销路,直接影响了企业的效益收入。通过信息化的手段来进行产品需求分是必要的,从需求部门的发起到多层级别分别评估审核,实现无纸信息传递,信息共享分析,信息自动提醒,信息完整交接,最终完成需求分析工作,为产品研发工作开一个好头。
3.1.2.1.3.2 开发立项
产品开发立项工作主要是为了承接产品需求分析工作,进行一步将整个产品研发工作顺利往下一步推进;通过协同信息化的手段来管理产品开发工作。当产品需求分析工作完成之后,自动触发产品开发立项工作,产品开发参与者各施其职,通过多层级别评审签,最终来确定当前产品需求分析是否具有可行性,然后进行产品开发工作正式立项,标志着产品研发工作正式实质开始。
3.1.2.1.3.3 开发计划
产品开发立项工作结束之后,会自动触发启动产品开发计划工作,同时也标志着产品研发工作正式进入实质分工合作规划阶段,通过信息化手段,将整个产品开发的过程进行工作细致分配及规范,其中包括了整个产品开发项目负责人,以及产品开发过程中各个阶段工作内容、阶段负责人,开始日期、结束日期、进度信息等;当然,产品开发计划是需要进行多层级别审核审批的,通过严谨审核审批来确保整个产品开发计划是否合理,具有可行性,一旦通过审批产品开发计划表将自动形成一套产品开发计划档案,同时产品开发计划表中的所有参与将自动收到工作任务安排工作提醒,同时拥有产品开发阶段工作页面,未来所有参与者的工作完成进度信息、工作汇报等工作将自动与产品开发计划档案进行信息更新储存,方便领导查阅,掌控进度。
3.1.2.2 设计管理 3.1.2.2.1概述与分析
设计管理的建立是为了实现企业产品研发的设计工作任务信息化管理,目的是将产品原图设计、功能设计、电路设计及整体设计工作形成无纸化信息管理,让设
计工作负责人可以很清晰地了解到当前设计工作的进度,问题汇总、问题处理情况等,可以实时掌控产品设计工作总体进阶段,同时也让各个设计阶段的负责人清楚自己的设计工作任务,随时收到工作进度提醒,确保按时完成设计工作任务。
电子制造企业在新产品设计过程当中经常会遇见以下问题:
1、工作分配不明确,没有相关工作提醒,给设计师带来工作不便;
2、产品设计相关文件零散存放,不方便领导查询、查阅,归档困难;
3、形成信息孤岛,信息共享困难,增加沟通成本;
4、产品设计各个阶进度无法实时跟进监控,影响产品设计周期;
5、产品设计各阶段工作衔接股节,影响工作效率;
6、产品设计工作过程产品问题没法及时共享汇总,问题处理时间过长;
7、产品设计工作交接繁琐,方案集中困难,没有形成统一方案。3.1.2.2.2方案框架
3.1.2.2.3模块与功能3.1.2.2.3.1 原图设计
2.协同工作流程解决方案 篇二
2013年1月, 原卫生部部长陈竺在全国卫生工作会议上指出“要积极探索和大力推广上下联动的医疗联合体制机制”后, 区域医疗联合机制不断深化, 根据《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》的要求, 利用网络技术, 形成在物理位置较分散地区开展远程区域医疗联合[1]、专科公立医院进行集团化探索[2], 以及大型医院与周边社区的合作等医疗服务模式。由于区域医疗工作对信息化手段的高度依赖, 以及目前网络和信息安全形势严峻, 在保证区域医疗业务需求的同时, 还需要充分考虑信息系统及其数据的安全, 保障医院重要数据的一致性、可靠性及安全性。
1 安全风险分析
广安门医院南区共涵盖7个社区服务站, 通过信息化手段实现医院与社区间办卡、挂号、收费、门诊治疗与发药系统间的信息协同共享, 达到优化资源配置、增强基层服务水平、控制医疗费用与医疗成本、提高卫生服务质量[3]。在满足业务需求基础上, 应进一步考虑项目建设中存在的安全风险。
(1) 医院内外网环境完全独立。各社区原先只搭建本地局域网, 几个局域网都与外网环境物理隔离。社区与医院进行互连时, 两局域网间建立连接链路, 在各节点及其链路上存在数据泄露的风险。
(2) 远程接入用户权限。远程接入用户可获得的资源与权限和医院内网系统的安全性息息相关。当权限过大导致社区用户获得超出业务范围的内网资源后, 将增加非必要共享数据外泄和系统入侵的风险。
(3) 医院安全等级高于社区。数据应从高密级向低密级流动, 医院向社区开放医院信息系统 (HIS) 数据库和医保数据库的读写权限, 存在外网攻击渗透内网后直接破坏HIS数据库或盗取内部信息的风险, 对医院的数据安全造成巨大威胁。
针对医院与社区信息协同共享模式中存在以上的网络、信息系统和数据风险点, 可通过搭建合理的网络架构、增设安全设备并配置安全策略的方法, 从网络层面提出安全解决方案, 满足医院信息安全要求。
2 关键技术
在解决方案的过程中, 涉及医院与社区物理隔离网络的互联互通、服务资源访问方式及数据安全隔离3个关键技术点。
2.1 隔离网络互联
医院与社区的业务网络均与互联网进行物理隔离, 而数据共享的前提就是网络互联互通。目前, 远程接入内部局域网的方式有拨号接入、专线租用、网关端口映射、虚拟专用网 (VPN) 接入等[4]。其中拨号接入方式成本高且带宽低;专线租用速率高但成本昂贵, 适用于稳定传输重要大数据;网关端口映射是在防火墙上将某个内部服务器地址映射在互联网上, 访问方便高效但存在安全隐患;VPN在利用互联网物理连接的基础上建立一条加密的私有隧道, 将数据封装后实现安全传输, 具有高带宽、低成本及安全性特点, 是现在被广泛采用的方法。
由于医院与7个社区的物理位置分散, 且对信息系统的稳定性和实时性要求不高, 终端数量少、传输数据量小、使用不频繁, 因此可将社区中连接医院业务的终端通过宽带接入互联网, 统统搭建加密隧道实现安全互联。
2.2 链路加密与资源获取
社区终端连入互联网后, 通过VPN通道为特定用户提供医院网络与系统的访问权限。IPSec VPN和SSL VPN是两种应用最广的VPN技术[5]。其中, IPSec VPN应用较早, 通过网络层上的IPSec协议 (IP Security Protocol) 给出了应用于IP层上网络数据安全的一整套体系结构, 在安装有IPSec VPN客户端并经过配置的终端上, 可以实现站点到站点间高安全性连接[6]。SSL VPN则是通过传输层上的SSL协议 (Secure Sockets Layer Protocol) 保障在互联网上基于Web的通信安全, 无需安装客户端即可进行访问, 因此具有组网灵活性强、管理维护成本低、用户操作简便等优点[7]。
医院与社区进行信息共享的数据传输较少, 采用具有高性价比的安全访问方式更符合需求。在医院局域网边界部署VPN服务器并设置联入用户的资源访问权限, 社区通过SSL VPN安全便捷连入医院网络后, 根据相应权限访问特定的服务器资源和业务应用。
2.3 安全数据隔离
安全隔离信息交换技术是在实现隔离网络之间数据传输的同时进行校验, 过滤恶意代码或破坏性信息, 只允许与系统相关的数据进入内部网络中, 在医疗行业数据安全交换领域中应用广泛[8,9]。该技术经历从硬件卡隔离、数据转播隔离、拷盘发展到隔离网闸技术。通常采用由两个主机系统和一个隔离交换模块组成的硬件系统, 通过专用通信硬件和安全协议对内外网之间通信的数据内容进行过滤, 防止未经允许的内网数据发生泄露。
医院可在网闸外侧部署一台与HIS数据库具有相同数据结构的镜像数据库, 社区的HIS数据直接与镜像数据库交互。在网闸中设置规则, 除了特定允许进行交换的数据外, 完全隔离其他的各种网络通讯, 在保证传输数据的完整性和可用性的基础上, 进行可靠的数据交换。
2.4 解决方案
最终形成的安全解决方案是在医院外网区域的核心交换机上部署VPN设备与镜像数据库, 网闸的外网接口EXT0连接外网交换机, 内网接口INT0连接内网核心交换机, 经由网闸实现内外网HIS数据同步及与内网医保服务器的安全数据共享;社区连接互联网后访问VPN服务器获得医院局域网合法地址, 可与镜像数据库或其他合法内网资源交互。医院与社交网络互联拓扑结构, 见图1。
3 安全策略设置
部署好安全设备后, 从社区、VPN、网闸三个层面设置安全规则, 完成全面安全防护。
3.1 社区终端设置
社区终端处于医院内网以外的不可控区域, 很难进行统一的网络安全管理, 易出现病毒、恶意代码、恶意入侵等安全隐患。应定期进行系统补丁升级、病毒和木马查杀等操作, 并从管理角度对使用人员的互联网访问和操作进行规范, 禁止无关人员使用电脑。
3.2 VPN规则设置
社区采用SSL VPN连入网络后, 设置安全策略, 保证只有特定的用户可以获得镜像数据库或其他内网服务资源的访问权限。
3.2.1 客户端地址池
在VPN服务器端设置一个私有地址池, 当用户登录后从该地址池中获取一个空闲IP, 只有该地址段可访问镜像数据库并通过网闸过滤规则。
3.2.2 用户角色及权限
在VPN服务器端设置医生和收费两种角色, 其中医生角色适用于门诊医生站用户, 只能与镜像数据库交互;收费角色用于门诊挂号收费用户, 可与镜像数据库交互、并向内网医保服务器上传医保患者收费信息。通过设置不同的用户和角色, 最小化社区用户对业务系统和应用的访问权限。
3.2.3 服务资源
VPN服务器端添加镜像数据库和网闸外网端口EXT0作为服务资源, 除业务所需的服务端口外, 拒绝其他所有端口对服务器的访问。最终形成的VPN服务策略列表, 见表1。
3.3 网闸规则设置
网闸默认将医院内外网区域进行完全隔离, 当两端出现数据交互或数据同步请求时, 需要匹配访问对象和访问规则, 满足规则才被允许通过。
3.3.1 访问对象
网闸中设置内外网访问对象, 包括外网中的镜像服务器和VPN合法客户端;内网中的HIS数据库和医保服务器。
3.3.2 应用服务
经由网闸的应用分为两类, 一种是内网HIS数据库和外网镜像数据库间双向数据同步, 需要开启联通服务 (PING) , 数据库应用服务 (ORACLE) 以及网闸数据同步私有服务 (DBSYNC) ;另一种是VPN客户端与医保服务器进行的数据读写应用, 需要开启HTTP服务。具体规则, 见表2。
3.3.3 数据同步
镜像服务器上的数据库与内网HIS数据库具有相同的数据结构, 但只存储办理就诊卡、挂号收费、门诊医生站和处方发药程序相关的数据。根据业务在网闸中分别设定内外网间的双向同步表, 或单向同步表, 将网闸两端数据进行秒级间隔的同步。
4 结语
至此, 完成了对社区客户端、VPN和网闸设备的安全规则配置。此方案充分利用安全设备和管理规则, 以加强医院与社区间信息协同共享服务模式中的安全性。
区域化医疗协作、远程医疗和医联体成为我国医疗行业的发展趋势, 在医院与社区间进行信息协同与数据共享时可利用安全技术和安全设备充分降低其面临的风险和隐患, 并可为后续各院际间、医院与上级单位更多更大量的信息共享提供稳固的安全保障。
摘要：为降低医院与社区信息协同共享服务模式中存在的安全风险, 本文从网络层面提出安全解决方案。利用隔离网络安全互联、链路加密及安全数据隔离三方面的关键技术, 构建医院与社区网络互联拓扑架构, 以保障医院与社区信息协同共享模式网络安全。
关键词：医院信息系统,区域医疗,信息协同共享,网络安全,数据安全
参考文献
[1]孙喜琢, 宫芳芳, 顾晓东, 等.基于远程区域医疗联合体的实践与探索[J].现代医院管理, 2013, (3) :8-10.
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[3]曾耀莹.构建区域健康服务联合体[J].中国医院院长, 2013, (10) :61-61.
[4]吴刚.多种平台的VPN应用比较[J].计算机系统应用, 2011, 20 (8) :245-249.
[5]丁峰.论IPSec VPN和SSL VPN的优劣及适应性[J].电脑知识与技术, 2012, 8 (21) :5088-5091.
[6]张学杰, 李大兴.SSL技术在构建VPN中的应用[J].计算机应用, 2006, 26 (8) :1828-1829.
[7]Romana D A L, Musashi Y, Matsuba R, et al.Detection of bot worm-infected PC terminals[J].Information, 2007, 10 (5) :673-686.
[8]何剑虎, 周庆利.互联网环境下的医疗数据安全交换技术研究[J].中国医疗设备, 2013, 28 (4) :44-47.
3.协同工作流程解决方案 篇三
中西部物流瓶颈需突破
有人估算过，以西部某城市为例，其土地成本每亩50万～60万元，高的还有70万～80万元，甚至还有一些土地是通过开山出来的。而这些土地给企业并没有这么高的价格，这相比东部沿海地区而言，具有很大的成本优势。
更为重要的是，国家实施新一轮西部大开发战略，鼓励向中西部地区产业转移，还出台《关于中西部地区承接产业转移的指导意见》，尤其是列入国家鼓励类产业的所得税比沿海所得税低10个百分点。
随着西部省区在市场、能源、劳动力等方面的比较优势逐渐显现，众多跨国公司对西部越来越感兴趣，但是物流成本过高却成为目前进军西部的最大瓶颈。
打通中西部快运市场
在5 月 19 日在举行的第十四届渝洽会物流论坛上，全球领先的国际快递集团TNT宣布，TNT中国将进一步加强其中西部地区战略，通过其业界领先的国际快递和国内公路快运解决方案的有效协同，为中国西部蓬勃发展的国际和国内快运市场提供更大支持。这是继上年10月TNT开通业内首条渝欧专属快递航线后该公司推出的又一重要举措。
TNT亚太区董事总经理迈克·德瑞克(Michael Drake)表示：“重庆高科技制造产业的可持续发展离不开先进、高效的物流解决方案和优质递送服务。凭借独一无二的国际航空快递和国内公路快运的协同递送方案，TNT可以为其在重庆乃至全中国的客户提供最佳的空陆协同递送解决方案，满足这些客户不断增长的国际和国内递送需求。”
据了解，TNT协同的客户服务团队可为同时需要国际快递和国内公路快运服务的客户提供高效、优质的协同递送服务。共享的信息网络系统可同时管理国际快递和国内公路运输业务，使TNT能够为客户提供顺畅优质的服务体验。如今，TNT独推的空陆协同递送服务已被多家汽车零部件、高科技制造和消费电子产业的客户所使用，并受到广泛好评。
2004 年，TNT启动其在重庆的国际快递业务。2010年10月TNT开通了业内首条渝欧专属货运航线，每周三次往返于重庆和TNT位于比利时列日的欧洲航空转运中心。这一航线的成功开通有效地配合和促进了重庆高科技制造产业的迅猛发展。
4.致远协同OA德阳本地化解决方案 篇四
1、本地化服务内容
.企业协同管理平台建设售前咨询
.企业协同管理平台实施
.企业协同本地化运营服务
2、德阳地区致远协同OA部分行业客户
党政客户：德阳市人民政府 德阳市建设局 德阳市国资委 德阳市卫生局 罗江县人民政府 广汉市卫生局什邡市卫生局 广汉市高新区 广汉城管 广汉市旅游局 绵竹市组织部 绵竹市经信局 德阳市经信委 什邡市经信局 德阳市人民医院……
企业客户：中国第二重型机械集团公司 德阳应和机械制造有限公司 四川新川航空仪器有限公司（241军工厂）四川凌峰航空液压机械有限公司（174军工厂）四川广汉士达炭素股份有限公司 四川宏达集团有限公司 中国民航飞院（广汉）四川东轴轴承股份有限公司 四川利森建材集团有限公司 四川化工建设有限公司 四川新力葆房地产集团有限公司 保利置业……
3、联系方式
致远协同OA德阳办事处
联系人：杨经理
联系号码：152 8388 9793
邮箱：***@139.com
联系地址：德阳市长江西路国际商务大厦
5.大班幼小协同科学衔接活动方案 篇五
1、通过参观小学，初小了解小学生的学习与生活，熟悉校园环境、教师和学生，了解小学与幼儿园的不同。
2、激发幼儿入学的向往之情，不断加深即将成为一名小学生的`自豪感。
二、活动时间：2016年6月18日
三、参加对象：全体大班幼儿、大班老师、保育员及行政后勤、保教处成员
四、活动地点：参观良村镇中心小学
五、活动准备：
1、对幼儿进行参观前的谈话活动。
2、返园路上各路口安排后勤人员值守。
3、与参观良村镇中心小学联系参观事项。
六、活动流程：
1、7：30—7：50 全体人员准时在参观良村镇中心小学大门口集合，分班列队
2、7：50 排队进入参观良村镇中心小学
3、8：00—8：10 参观良村镇中心小学校长给小朋友讲话
4、8：10—8：20 分班上厕所
5、8：20 观看升旗仪式和广播体操。
6、8：35—9：15 (第一节课)幼儿分班进入一年级教室旁听一节课了解小学生是怎样上课的。
7、9：15—9:25 (课间十分钟)了解小学生的课间十分钟都做些什么
8、9：35 在小学老师的带领下，幼儿分班参观小学环境，包括操场、教室、图书室、电视台、厕所、语音室、多媒体教室、计算机室、食堂等地，了解各设施的功能以及学生应遵守的公共规则，知道这些地方是小学生生活、学习的重要场所。
9、10:50 与小学老师、哥哥姐姐们告别，请小朋友向小学老师说表示感谢的话，
10、11:00 全体人员集中，安全返园。
(返园路线：参观良村镇中心小学——幼儿园)
11、延伸活动：回园后，各班组织幼儿围绕“我向往的小学生活”展开讨论，讲讲自己在小学中的所见所闻及所感。
七、注意事项：
1、请家长在7：50前准时将孩子送到良小门口本班老师手中。
2、各班做好拍照存档工作。
3、在小学老师带领下进行参观。
4、在参观过程中，提醒幼儿注意以下事项：
(1)注意安全，遵守活动规则，听从老师安排。
(2)有礼貌，专心听老师解说。
(3)排好队，上下楼梯靠右边。
(4)参观时不拥挤，不大声喧哗，保持安静。
(5)爱护花草树木，不摘花，不踩草坪。
(6)注意公共卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾。
(7)跟随班集体，不个别行动。
5、全体人员一起返园，返园时一定要清点好人数，教育幼儿过马路要注意安全，跟好老师和伙伴不掉队、不擅自离队，路上不喧哗不吵闹等。后勤人员在各个路口值守。
八、应急备注
1、活动中安全第一，如遇安全情况，一切以幼儿为先，注意相关协调工作。
2、如遇下雨天气，参观活动时间顺延。
3、参观活动的有效性，注意从幼儿的角度出发，整合相关经验，达成发展目标，实现教育价值。
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6.协同软件能为企业解决什么问题？ 篇六
企业中的每一个人都不得不承认这样一个事实：在现代企业中，一个人单独工作几乎是不可能的。在企业里，协作每天都在发生着。诸如来来往往的E-mail、频繁的电话、众多的传真、大量的内发文件，这些无一不是协作。但这些协作形式都带有“分散式”的特征，很容易使信息只停留在每个人自己的领域，无法形成“人与人”之间的互动和交流，从而造成大量资源的浪费和“数据孤岛”的出现。
互联网的发展使得协同工作方式发生了巨大的变化，商业体系越来越复杂，工作方式越来越具有流动性和移动性，客户越来越分散，上、下游伙伴联系越来越紧密，而地理位置却分散谌?蚋鞯兀?⒋τ诓煌?氖鼻?U庋??笠敌枰?恢指?咝У摹肮低ㄐ?鳌毕低常?锤?行У毓芾斫?⒃谌撕屯哦踊?∩系慕涣饔牖ザ???轿坏卣?虾陀呕?笠档乃?行畔⒆试矗??榛畹氐髡?鞒蹋?宰钪沾锏焦芾聿⑻嵘?笠岛诵木赫?Φ哪康摹U饩褪撬灯笠当匦胙≡褚恢质屎纤?亲约旱男??砑??/P>
具体来讲，企业对协同的`需求，从根本上可以围绕团队分为两个范畴。第一个，是团队成员的交流与通讯。传统上，交流与通讯的方式是有形的，物理的，例如电话、传真、打印传递、磁盘交换等等。而在今天，一个具有真正竞争力的企业必须整合并灵活应用多种沟通方式和渠道，包括电子邮件，即时通讯，手机短信，在线感知，文件即时传送等等。第二个，是团队自身的协作与管理。传统上，团队的工作方式必须是通过面对面的会议，发生在固定的组织内，要有专用的办公地点等等。而今天企业所面临的挑战是跨组织，跨地区，跨网络，和跨流程的团队的存在。企业日益需要为这些团队提供虚拟的协作空间，使团队内的信息与文档得到及时交换，丰富成员彼此之间的交流工具，并管理信息生命周期的完整过程。
另一方面，在今天的网络环境下，企业中的团队成员需要可以在各种情况下进行高效和灵活的沟通和协作。首先，用户希望在没有任何网络连接的时候，同样可以进行工作。这样就要求在离线时的体验与在线时是一样的。而当可以上网时，即便网络中没有服务器的参与，马上也可以同步；当然，服务器在局域网中存在的时候，客户希望可以利用服务器，调取有用资源，集中存储信息等等。互联网存在时，客户也希望可以采取VPN的形式，实现安全的传输。面对工作环境的多样性和复杂性，怎样保持团队的高效和灵活，企业就要求在上述几种环境下，都可以实现安全的、高度的协同。
归根结底，一个企业希望在管理活动中，企业的核心竞争力可以得到持续的提升，而核心竞争力的增强，又在于企业中每一个团队和每一个人都能够顺畅自如地沟通、协作，也能实时共享各种信息、关系资源，从而最大激发他们的创造力和主观能动性。
同样的，在一个完整的商业生态环境里，企业如何最快地对复杂的市场需求作出反应，如何最大地发展和利用宝贵的商务关系，如何无缝地衔接各种业务流程，如何更成功地管理与合作伙伴的共有的知识资本与关系，都对协同提出了更高、更广和更深层的要求。事实上，协同已不仅仅是企业成长的要求，更是企业在激烈的竞争环境中生存的根本保障。
7.协同工作流程解决方案 篇七
关键词：认知无线电,协同频谱感知,功率控制,频谱利用率
0 引言
随着无线通信业务的不断增加, 对无线通信技术支持的数据传输速率的要求越来越高。根据香农信息理论, 这些通信系统对无线频谱资源的需求也相应增长, 从而导致适用于无线通信的频谱资源变得日益紧张, 成为制约无线通信发展的新瓶颈。另一方面, 已经分配给现有很多无线系统的频谱资源却在一定的时间和空间上存在不同程度的闲置, 例如电视广播频谱, 业余无线电传呼频谱等。因此, 人们提出采用认知无线电 (CR) 技术, 通过从时间和空间上“伺机”利用空闲的频谱资源, 为解决日益紧张的无线频谱资源提供了一种新的解决途径。CR技术中, 通常称频段的许可持有者为主用户, 而CR用户为从用户。一般地, 从用户在不对主用户产生有害干扰的前提下, 利用授权系统的空闲频谱提供可靠的通信服务。一旦该频谱被主用户使用, 从用户有2种应对方式:一是切换到空闲频谱通信;二是继续使用该频谱, 但改变发射功率或者调制方案避免对主用户的有害干扰。显然在第1种方式中, 从用户的通信会被中断, 并且需要时间等待分配一个新的频谱继续通信, 降低了系统性能。
目前, 认知无线电尚处于研究的初始阶段, 国内外研究文献较少。文献[1]采用模糊逻辑技术实现从用户的发射功率控制, 但要考虑参数优化问题。文献[2]采用非合作功率控制博弈论的方法, 通过纳什均衡实现从用户的发射功率控制, 运算复杂度较高。文献[3]采用单用户频谱感知原理, 通过设定保护半径, 控制从用户的发射功率, 实现一个主用户和一个从用户的频谱共享。但是当用户受到阴影或深衰落作用时, 单用户频谱感知技术无法辨别它所使用的频谱是空闲还是深衰落的情况。为了解决上述问题, 本文就上一段提到的第2种方式, 首先采用协同频谱感知的方法, 有效克服阴影/衰落作用的不利影响, 其次通过控制从用户的发射功率, 实现和主用户的频谱共享, 提高频谱感知性能和频谱利用率。
1 系统模型
系统模型如图1所示, 其中各字母所表示的含义定义如下:PTX表示主用户发射机, PRX表示主用户接收机, PCR表示从用户发射机。d1表示保护半径, 在以d1为半径的圆周范围内, 可以保障主用户的通信服务质量。因为授权系统要求具有最小的SINR, d2表示在没有干扰时, 主用户接收机的解码半径, 在以d2为半径的圆周范围内, 主用户接收机对接收到的来自于主用户发射机的信号以给定的速率进行解码。d3表示从用户的非通信半径, 即在以d3为半径的圆周范围外, 从用户被允许通信。d表示主用户发射机和从用户发射机之间的距离。在该模型中采用SNR代替距离, 所以对于d1、d2和d3, 可以很方便地用测得的信噪比rp, rd和rn来表示。若用δ (dB) 表示主用户发射机PTX和接收机PRX之间的信号衰落, Ψ (dB) 表示主用户接收机PRX和从用户发射机PCR之间的信号衰落, 则图1中距离d处的SNR损耗可由下式给出:η (dB) =δ+Ψ。
在实际使用中, 因为主用户发射机的信号和信道特性对于从用户来说都是未知的, 所以计算距离d比较困难。另外, 当从用户和主用户共享频谱时, 为了减小干扰, 从用户的发射功率Qc应限制在主用户可以接受的干扰范围内。这与从用户发射机和主用户接收机之间的距离相关。然而, 主用户接收机可以位于以保护半径d1为圆周内的任何位置进行通信, 因此确定主用户接收机的位置对于从用户来说是也比较困难。为了解决这些问题, 本文分析了最坏的一种情形, 即主用户接收机位于保护半径的圆周和主用户发射机与从用户发射机连线的交叉点上 (如图1中所示PRX) , 通过限制从用户的发射功率, 可以保障主用户在保护半径圆周范围内任何位置进行可靠的通信。
假设模型中任意2个终端之间的信道存在Rayleigh衰落和路径损耗, 则传输功率衰减可用Q (r) =r-α表示。其中r表示距离, α是一个常量, 表示功率衰减指数, 范围是2～6。本文取α=2, 相当于自由空间衰减。
2 协同频谱感知原理
为了实现频谱共享, 从用户要不断感知主用户的频谱使用情况, 频谱感知可以分为单用户频谱感知和多用户协同频谱感知。实际使用中单用户频谱感知受传播损耗和阴影/衰落作用的影响, 可能出现只有距离主用户较近的从用户可以检测到主用户工作的情况。认知无线电要求频谱感知能够准确地检测出信噪比SNR大于某一门限值的主用户信号, 通常这个SNR的门限值是很低的, 对于单用户感知来说, 要达到这个要求并不容易。为了提高频谱感知的性能, 可以采用协同频谱感知的方法。通过检测节点间的协作达到系统要求的检测门限, 从而降低对单个检测节点的要求。
频谱感知的方法主要有基于能量和基于信号特征的检测。后者由于需要工作频段内主用户信号特征的先验知识, 所以限制了应用范围。本文使用基于信号能量的检测, 可以通过下面的公式描述频谱感知原理:
式中, x (t) 为从用户接收到的信号, s (t) 为主用户发射的信号, n (t) 为零均值加性高斯白噪声 (AWGN) , 功率为σ2, h为Rayleigh衰落信道系数。将从用户在固定带宽W和T时间内接收到的信号能量用Y表示, 并和预先设定的阈值λ进行比较。如果Y>λ, 则从用户会认为主用户处于工作状态, 也就是H1, 否则H0。
协同频谱感知可以采用分布式的方式进行, 各节点间相互交换感知信息, 各个节点独自决策。根据协同频谱感知的结果, 只有一个从用户可以和主用户共享频谱, 其他的从用户通过时分多址的方式, 根据下一个时间段协同感知的结果和主用户共享频谱。在实际应用中为了使分析简单, 假设有n个协同频谱感知的从用户, 这些从用户都是独立同分布的, 判决阈值λ也相同。一个从用户共享其他从用户的感知信息 (H0或H1) , 如果所有从用户感知信息都是H1, 则协同频谱感知的结果为H1。通过对频谱感知性能的量化有利于分析单用户频谱感知和协同频谱感知的性能, 协同频谱感知的检测概率Qd, 虚警概率Qf, 能量漏检概率Qm可以用下面的公式表示[4]:
Qd=1- (1-Pd) n,
Qf=1- (1-Pf) n,
Qm=1-Qd,
式中, Pd、Pf分别是单用户频谱感知的平均检测概率、平均虚警概率[3]。由公式可以看出协同频谱感知技术可以提高能量检测概率和降低虚警概率, 降低能量漏检概率。综合效果可以有效消除阴影/衰落作用的影响, 使频谱感知的性能得到提高, 可以通过后面的仿真图看出。
当信道是非衰落时, Pf, Pd, Pm可以通过下面的公式来表示[3]:
Pm表示平均能量漏检概率, γ表示从用户的信噪比, λ表示判决阈值, Qm (·, ·) 表示Marcum Q-函数, Γ (·, ·) 表示不完全gamma函数, Γ (·) 表示完全gamma函数。最后m=WT, 文中选取m=5。
当信道是Rayleigh衰落时, γ服从指数分布,
根据定义[5]:
所以有:
式中Qp表示主用户的发射功率, 用式 (2) 代替式 (1) 中的
3 从用户发射功率控制
在频谱感知过程中, 如果不能正确地检测主用户的工作状态, 由于从用户的干扰, 将导致整个系统性能的下降。为了解决这一问题, 可以通过控制从用户的发射功率, 避免对主用户产生有害干扰, 从而保证有效的频谱利用。
和从用户共享频谱时, 为了使主用户接收机能准确地对接收到的主用户发射机的信号进行解码, 主用户接收机的SINR应该大于解码SNRγd (dB) , 即SINR≥γd。主用户接收机的通信服务质量可以通过估计得到[5]:
由式 (3) , 结合图1中的参数, 根据文献[3]可得:
式中, ε (dB) =rp-rd。由上式可以看出Qc取决于SNR损耗Ψ。因为主用户发射机的位置对于从用户来说通常是未知的, 所以很难确定Ψ的值。本文研究最坏的一种情况, 即主用户接收机位于和从用户距离最近的点。由图1可得Ψ=η-δ, 代入式 (4) 可以求得:
Qcmax (dB) =F (η-δ) +10log10σ2, (5)
Qcmax表示从用户的最大发射功率, 用dB表示。对于一个固定的δ值, 从用户的最大发射功率Qcmax是η的函数。因此, 根据Qcmax, 可以调整从用户的发射功率, 避免对主用户产生有害的干扰, 实现频谱共享。
4 仿真和性能分析
假设系统参数如下:ε=1 dB, α=2, δ=50 dB, Qp/σ2=95 dB, Qf=0.1。根据式 (5) 可以得到Qcmax和SNR损耗η的曲线图。如图2所示可以看出从用户的最大发射功率随着SNR损耗η的增加而增加, 这是因为从用户对主用户接收机的干扰程度由于SNR损耗较大而被削弱。
图3表示从用户最大发射功率Qcmax和能量漏检概率Qm曲线图, 同时还给出了非衰落的情况。由图3可以看出相同的最大发射功Qmaxc, 多用户协同频谱感知的漏检概率小于单用户频谱感知的情况, 说明协同频谱感知能量损耗少, 对授权系统的干扰小, 并且随着n的增加, 效果越明显。通过与非衰落的情况进行对比, 可以看出单用户频谱感知受到阴影/衰落作用的影响, 能量漏检概率较大, 而协同频谱感知可以克服阴影/衰落作用的不利影响, 并且随着n的增加, 作用越明显。这是因为n越大, 相比于单用户频谱感知技术和非衰落的情况, 协同频谱感知技术分配给一个用户信道的概率越大。
图4表示协同频谱感知的检测概率Qd和平均
5 结束语
在阴影/衰落环境中, 不同的从用户需要协同感知主用户频段的使用情况, 同时通过一种算法控制它的发射功率, 避免对主用户产生有害干扰, 实现频谱共享。该方案既可以提高频谱感知的性能, 又可以对从用户的发射功率进行有效控制。仿真结果表明多用户协同频谱感知可以消除阴影/衰落作用的不利影响, 相对于单用户频谱感知来说, 明显提高频谱感知的性能。
参考文献
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[2] WANG Xia, ZHU Qi.Power Control for Cognitive Radio Base on Game Theory[C]//Wireless Communications, Networking and Mobile Computing, 2007.WiCom 2007.International Conference on 21-25, Sept.2007:1256-1259.
[3] HAMDI K, ZHANG W, LETAIEF K B.Power Control in Cognitive Radio Systems Based on Spectrum Sensing Side Information[C]//Communications, 2007.ICC 07.IEEE International Conference on 24-28 June 2007:5161-5165.
[4] GHASEMI A, SOUSA E S.Collaborative spectrum sensing for opportunistic access in fading environments[C]//New Frontiers in Dynamic Spectrum Access Networks, 2005.DySPAN 2005.2005 First IEEE International Symposium on 8-11 NOV.2005:131-136.
8.GE：基于流程的协同变革 篇八
流程主导的多重管理变革方法的协同
以6σ减少流程波动
在持续多年的管理变革中，GE最引以为豪的就是对6σ管理的推进，并将6σ从工具、方法上升到了企业的战略和文化层面。
GE发现，6σ究其实质是一种基于流程的管理工具和方法，其目标就是减少流程的波动，并通过流程控制来达到过程与结果的零缺陷。6σ改善的将不仅是产品质量和服务质量，更是整个企业的运作。
为此，公司除了把6σ理论用于生产领域，还把这一理论创造性地应用于商业领域，应用于公司经营的全部活动。GE强调有输出的地方就有流程，6σ就能工作。
在实施过程中，公司明确要求：领导必须拥有和使用它，每天用它管理业务和职能，项目紧扣客户/股东的最低要求，并选择配备最好的资源。最后也是最为关键的一条：全员培训，学习6σ语言。这种言必称6σ的做法使得公司所有员工都养成了随时主动查找工作中的问题，随时改进工作流程来提高效率和质量的习惯。
正如韦尔奇在GE2000年度报告中所说，“6σ构建了公司经营的DNA。它使公司从关注内部转向关注外部，改变了对未来领导人的理解和培养方式，使公司成为一个真正以客户为中心的组织。”
6σ的推广和实施为GE带来了可观的效益。在1996～2000年的五年时间里，为公司实现了25亿美元以上的节约，使企业利润率从1996年的14.8%上升到2000年的18.9%。
尽管6σ给GE带来了巨大的成功，然而在其实施两年后，韦尔奇却道出了它的不足之处，“我们一直试图用我们所有的努力和6σ科学去‘移动均值’以期将产品交付的时间周期减少至12天，但问题是‘均值从未出现’，当交付实际发生时，客户看到的仍然是波动——一个订单用4天英雄式地交付，另一个订单则糟糕地延迟20天，而且没有真正的一致性”。
在日益认识到缩短产品交付周期、减少时间差异与质量上的改进同样能提高一个公司的业务绩效后，韦尔奇在2000年度报告中宣布了GE的另一个目标——减少产品交付时间。他提到，“今天，我们的公司正尽最大努力通过关注6σ来满足用户的需求，这种关注的关键是一种概念，称为‘时间段’（Span），就是对满足顾客需求的运行可靠性的测量。它是围绕着客户要求的交付日期的时间之窗。”
精益思想和工作方式由此引入GE，并逐步实现了与6σ思想的结合。由于6σ不直接关注加快流程速度和减少资本投入，而精益生产方式不太能直接使用统计方法和难以管理流程波动性，所以GE将二者结合起来形成精益六西格玛。
GE实行精益六西格玛以后，在时间流程控制上有了非常明显的变化——客户从获得产品信息，发出订单直至收到产品的周期大大缩短。以GE塑料分部为例，在某些地区，管理人员发现在完成某项工作的过程中，只有15%的时间被有效利用，而85%的时间则由于流程管理的误区被大大浪费。通过实施精益6σ，交付周期快速压缩，从收到订单到交付货物的时间由28天减至6天，降低间接生产费用和质量成本。
目前，GE将精益六西格玛推广到新产品开发（创新）、信息到客户下订单（销售）、出订单到交货（订单交付）三个流程，关注从客户开始到客户结束的全价值链，以期同时提高客户满意度，降低成本，提高质量，加快流程速度和改善资本投入。
加速变革流程：增加成功与加速变化
GE对经济全球化条件下企业面临的挑战有着深刻的认识：世界正在发生剧烈的变化，这种变化永远比企业的适应性调整要快。所以卓越的组织应当也必须积极主动地应对变化，特别是要领先于其他企业进行变革，甚至领先于市场采取变革性的行动。
他们认为，这种变革过程能不能成功，也就是能不能取得成效，不但与变革方案的质量有关，而且与客户或利益相关者的接受程度有关，即：
因而，他们从提高可接受程度入手，精心孕育了“加速变革流程”（Change Accelerate Process，CAP）工具，提出了变革的七步法模型（见图1），旨在将变革作为一项战略竞争优势，优化变革效力。
综合协同：追求运营卓越
在GE培育和引入实施的多种管理变革方法中，CAP侧重加速变革、提高变革成功率；6σ强调解决问题、改善流程；精益生产有助于识别和消除浪费、提高效率。而在DMAIC过程的各个阶段，不同方法的贡献率差别甚大，单一的方法其实是难以奏效的。
于是他们基于流程将各种方法进行组合应用，在每一阶段发挥高性能方法的作用，在正确的时间使用正确的工具，从而实现了多种管理方法取长补短、相互加强的协同效应，达到有利于整体管理变革的效果，有力地保障了运营卓越。
6σ管理由摩托罗拉公司于20世纪90年代率先提出，最初用于减少质量波动，显著提高产品质量。1995年，GE在前CEO韦尔奇的领导下，开始把6σ作为一种管理战略列为其三大公司战略举措之首（另外两个是全球化和服务），并在公司全面推行6σ方法。
设计流程导向型组织结构
GE卓越中心（COE）
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GE把这种基于流程的管理和协同思想的精髓也应用于组织结构和体系的再设计。卓越中心（COE）就是他们对现代工业组织面对多种项目管理和多种产品开发如何有效地利用和共享已有资源而创新组织设计和转型的尝试。
随着市场竞争的日益加剧和顾客多样化需求的不断增加，企业都需要持续扩展技术和产品的谱系。GE也不例外，以发动机为例，从以前的少数几个产品到面对多个机种和用户的一系列产品的研发、制造和服务，如果继续按照多个项目进行管理——建立若干个“小而全”的项目组织，那么一方面，公司的资源（主要是人力资源和资产资源）将会急剧短缺，各个项目的成功将受到严重威胁；另一方面，由于各个项目组织“自成体系”式的封闭式管理，资源又会严重浪费。也就是说，传统的事业部和项目组织在解决多重项目开发和多种产品制造中都遇到了严重的挑战。而COE就是在这种背景之下诞生的。
例如，基于工程技术和制造工艺的相似性对发动机进行部件分类，可以将其分为结构件一类、叶片一类、旋转件一类、构件一类和控制电子一类。对各不相同的类别进行全流程资源整合后分别组成了对应的COE。
这样一来，COE就集中了全公司在此类部件方面的所有最佳资源和能力，同时也保证了使公司最优秀的资源参与所有的项目，从而极大地共享和利用了公司的资源，极大程度地提升了公司创造价值的能力。
面向卓越运营的IT管理组织
GE集团公司和各业务集团均设有首席信息官（CIO），建立了面向业务的CIO组织架构，各业务集团的IT应用均在集团的统一规划下开展。在GE公司设置有首席企业架构师（CEA），其主要职责是制定企业级跨业务的集成IT解决方案，推动简化和精益的信息架构。
GE的IT始终坚持按照卓越运营的理念进行组织。GE航空IT的组织是不断适应组织变革的，例如GE的基础设施服务模型在能源基础设施业务整合（把原来的四个业务集团整合为三个）过程中，就进行了适应业务变革的重组。在原来的业务中，基础设施的服务模型为在不同的业务部门均设置有TSG（技术支持小组）或GIS（全球信息服务）团队进行支持服务，各团队资源和技术不能共享，为此，在能源基础设施业务集团整合过程中，将原来的基础设施服务模型重组为如图2所示的共享服务模型。
在这次重组过程中形成了四个业务团队和一个支持服务团队，使得GE公司的IT服务由原来集团公司各个业务部门分别独立设置相应团队，变为从全球业务出发，共享人才、技术和服务的面向卓越运行的组织架构。
GE的IT应用架构由首席企业架构师进行设计，负责制定企业级的跨业务集成IT解决方案，推动简化而精益的数据架构。首席架构师与CIO组织具有紧密的共生关系，他们具有业务流程及数据领域的专业知识和专门技能，制定企业IT发展的长远规划和远景，在每个项目的初期就参与到项目的执行中，平衡长期和短期项目的执行，控制企业数据应用的所有权。
GE的IT架构包括五个部分，分别是基础支持层、核心应用层、数据管理层、商务与服务层、洞悉与决策层。基础支持层架构在很多国际标准及满足标准的框架和系统之上的，包括数据交换标准、消息传递标准、SPEC2000标准、ITIL标准和安全标准等；核心应用层包括四个部分，分别是设计、实现、服务和客户关系的应用系统，同时也与飞机机体研制公司、航空公司及合作伙伴的信息系统集成；数据管理层通过主数据管理（MDM）系统实现所有主数据的统一管理。数据包括历史数据、企业应用数据等，同时也将来自工业部门（例如FAA）、公公网络及其他来源的数据纳入其管理之下。在商务及服务层，实现对业务视图的管理、流程的管理控制及数据的挖掘与分析。在洞悉决策层，通过分析和可视化，实现企业的商务智能（BI）。
在数据管理方面采用数据治理工具、数据集成工具和数据管理平台软件，更重要的是，GE针对企业设计数据、制造数据、服务数据、售后数据、财务数据、客户数据、销售数据和供应商数据等，建立了企业的主数据管理交换系统，使得企业各个业务的宝贵财富“数据”得到统一管理规划和应用，使企业业务的分析和数据的深度挖掘成为可能。
GE的核心应用包括制造工程PLM、供应链管理、企业资源计划等，实现的功能与国内的相应系统的功能基本类似，但更注重全球化视野、精益的业务流程、数据的挖掘与分析、价值和效益的评估。在持续改革过程中集团化规划和体系化行动，进行系统的不断升级与整合。例如，在ERP整合实施过程中，就进行了大量的业务简化和系统集成，所有的IT系统实施和变迁均达到了与业务的完美结合。
在GE公司推动变革的方法包括加速变革流程（CAP）、精益六西格玛、卓越中心（COE）组织等方法。运用CAP方法协调新产品开发和推销、制度创新、体制改革等方面的问题，在变革过程中，工作团队目标明确、表述统一、职责明晰、利益相关者广泛参与，使整个过程高效、协调、有序。精益六西格玛从质量和效益入手，关注稳定及价值最大化的流程，目的是创建完美的流程、产品和服务来满足顾客的各种需求，它关心的是流程、数据、关系及持续改进。COE的组织方式的根本目的就是把分散在组织中的优良资产和资源集中在一起，以最优的技术、最优的服务、最优的流程，服务于组织内所有的同类业务和产品，COE的核心是关注的关键过程，定义清晰优化的过程以及过程关系的组合是COE高效运营的核心。GE航空在IT方面建立了ORACLE COE、TSG COE等卓越中心，在COE建立过程中，无不体现IT与业务的融合。
GE公司的ORACLE COE主要处理ERP、财务及供应链管理等业务。为实现建立ORACLE COE，GE公司进行了大量的业务流程简化和应用系统整合。按照规划，GE计划在几年的时间里把财务总账数量由原来的51个减少为6个，整体降低88%；应用软件由原来的1288个减少为881个，整体降低32%；整个航空集团的ERP系统由2012年的166个减少为6个，用户数由原来的2.6万增长到2.9万。在这一整合过程中，针对系统业务集团、服务业务集团及发动机业务集团制订了详细的路线图。系统业务集团的总账将由2011年的22个减为1个；服务部门的总账由2011年的10个地方的6个总账减为1个；发动机及其附件的总账由2011年的14个减为4个。同时，GE航空集团的应用系统将通过与ORACL的集成形成7个核心应用系统。在此过程中，GE的业务部门、业务集团CIO及IT部门紧密合作，它们共同推动GE全球运营的灵活性和扩展性，建立面向全球的流程和核心应用，实现面向全球的中央计划和采购，使GE的业务可以在全球最合适的地方开展。
GE的IT战略不断驱动业务流程简化、驱动全球业务协同、推动各类业务卓越运营，充分体现了IT创新应用与管理变革的互动关系。
GE公司是全球最大的多元化公司，必须具备超越具体业务的管理、运营能力，而这种能力不属于某种具体业务，且应该在不同业务中实行转移，如GE的精益六西格玛、COE等。IT的核心目标是建立具有驾驭不同业务的统一管理执行系统，适合自身特色的制度及使制度落地生根、转换成企业日常行为的系统操作平台，使企业中不同业务遵从统一管理模式、流程、语言，保证信息顺畅及相互协同，避免各自为战。同时，各业务必须具有自身独特的核心竞争能力。而管理执行系统包含两层要素，即管理制度及信息化系统平台。GE管理营运模式由五大部分组成，即GE文化、人力资源体系、财务控制体系、群策群力/卓越运营、资本运营等，在这五大运营模式都得到信息化系统平台的支撑。
GE通过对其ERP等系统的组合简化，优化提升企业的基于价值驱动的运作能力，它必将进一步提升GE的核心竞争力。正如GE现任高级副总裁和首席信息官Gary Reiner所说，正是GE将无数的管理经验形成了内部规范化的管理软件，从而大大简化了总部的多元化管理难度，使GE在拥有大企业实力的同时，从未失去小企业的灵魂。
COE的基本概念是，将复杂产品按照其设计、工艺、制造资源和能力的相似性（不是外观表面的相似）进行分类，分类的颗粒度视其对资源的共享程度而定，然后对于这种分类的每种部件将其设计、工艺、制造、服务的资源从头到尾进行整合。这种整合本质上是对全流程资源的整合，整合后面向新产品分类部件的队伍将对这类部件负责其全部项目和产品全流程、全寿命周期的业务，由此就形成了此类部件的COE组织。
在GE航空的CIO组织架构中，各个部门的CIO除直接向业务部门主管汇报外，也要“虚线”向集团CIO负责。GE航空IT团队与业务团队建立了很好的紧密协作关系，业务研讨和业务工作等会议IT部门都被邀请参加，IT应用均要与业务流程高度融合，并通过IT系统不断优化和持续改进业务流程。
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