客服专员工作总结与计划怎么写

2024-10-22

客服专员工作总结与计划怎么写（精选10篇）

1.客服专员工作总结与计划怎么写篇一

一、对公司企业文化以及管理理念的深刻理解

“己所不欲勿施于人，至诚仁义修己安人”，“思想上的举案齐眉，行动上的并驾齐驱”始终是公司掌舵人__经常教导我们的话。伴随着公司的不断成长壮大，我也逐渐领悟到了其中的深刻内涵，这正是一个负责任的企业所拥有的灵魂，所具备的素质。在这样的企业文化熏陶之下，我也懂得了如何更好的做到诚实守信、爱岗敬业、团结进取，同时也让我更加坚定的相信，面对日益竞争激烈的房地产市场，__公司会继续沿着健康，可持续的方向发展。

二、全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。

作为一名客服人员，不仅要按时、保质、保量的完成领导交办的各项工作任务，同时也要做好每位业主的各种服务工作，所以对自身业务水平要有很高的要求。在过去的一年当中，我十分注重房管局政策法规的学习，力争在第一时间吃透最新政策法规的精神要求;努力学习办理按揭抵押及产权登记等手续，希望在最短的时间里熟悉办理各项手续的流程;时常关心银行按揭政策的变化，及时向置业顾问提供最新的银行按揭新举措。同时注意用科学的方法安排自己的工作，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力，只为更好的为业主服务。

三、客户资料的管理与统计

对于我来说，对每位业主的个人信息工作都责任大于天，所以在日常工作中，我都十分注重客户资料的管理，无论成交与否，都要建立科学，合理，规范，全面的档案，以便日后的查阅。另外，对客户成交信息以及联系电话的管理也更为规范。今年又基本圆满的完成了小区14号和17号楼的交房工作，这又是一次对平时客户资料规整的是否完整的检阅;从11月底到12月中旬的二期车位和储藏间正式发售工作，也考验了我和同事对客户资料建档及统计的能力，同时让我更加深刻的理解到了客服工作的圣神使命感。

四、工作中有待提高的部分

第一，加强与成交业主的沟通能力，以便在今后提供更为细致入微的服务;

第二，还需提高工作效率;

第三，不断提高自己的专业知识及业务水平十分，为今后更加繁重的工作打好基础。

感谢公司领导和同事在过去一年中给予我工作中的支持和帮助，感谢你们对我工作中出现的失误的提醒和指正。相信在你们的悉心关怀和指导下，我会通过自身的不懈努力，为公司的全面发展，贡献自己绵薄之力。

20__年又将是充满激情与挑战的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，拓宽知识面，多学习房产、物业方面的专业知识和相关法律常识，并用于指导自己工作实践。加强锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并且积极、热情、细致地的对待每一项工作。

2.客服专员工作总结与计划怎么写篇二

客服部

年度总结与 13 年度计划

2012年12月22日

客服部

2012年工作总结及2013年工作计划

第一章：2012年度工作总结

第二章：2012年经验与教训

第三章：2013年战略规划

2012年12月22日提交人：卞亚飞

第一章：2012年度工作总结

自6月入司以来至今已半年多了，在这半年里从一个新人到一个“***”人，我成长了很多，对于这半年的工作总结如下：

一、宣传

1、饰品秀

—自6月份开始先后在旗舰、东尚、先天下、国风、东风、新园、华润、工厂、学府进行了比赛，7月份以后以会员为主，在比赛中宣导品牌、DIY理念，扩大知名度，为今后的会员活动及培训班打下了一定的基础；

2、企业QQ：

—日常的会员提问及解答；

—添加QQ会员到企业QQ平台进行统一的宣传及管理；

—通过企业QQ平台发布宣传信息；

3、微博

—平均每天发送不少于8条信息，主要栏目有：问候、微讲堂、新品速递、企业新闻、风尚饰品秀、时尚女人、DIY信息等；

—听众自≈6000名增长至20022名（近两个月听众自≈11000名的时候，通过腾讯的推荐收听增长较为明显）

—近半年共举办了5次微博活动：端午、七夕、最美销售员、最美顾客、美丽之旅；

—新浪微博开通较晚，共同举办了七夕的活动，其它活动是腾讯专属，新浪未参与，信息发送与腾讯大体一致；

4、QQ

—日常宣传信息发送平台：QQ群、QQ空间（与微博同步）公告栏、群动态、群公告、新鲜事

—日常会员提问及解答

—每月约有30条左右的申请信息，添加的办法是：（拒绝）会员朋友请提供会员卡号或添加4008161681

5、官网

—品牌动态及轮换图的发布；

6、工作台

—（向企业文化中心提交资料）主要以饰品秀宣传为主，其次是开业宣传；

7、我们人生

—（向企业文化中心提交资料）主要以饰品秀为主，其次是开业宣传；

二、会员

1、短信平台操作及维护：

—每天给生日会员发送祝福短信；

—门店各类宣传及活动短信；

—珠宝事业部宣传及活动短信；

2、调查

—生日会员满意度调查，调查显示：祝福短信到达率不是很高，全程VIP服务递水环节做的不到位；

—调查问卷，通过调查圈来向创始会员、金卡、银卡、尊卡等百名会员发布调查信息，从服务、特色、消费水平等方面进行了调查。最终选举了30位中奖会员并进行了礼品发放；

3、售后

—近两个月接管门店商品维修，并进行日常的登记及电子备案。维修的商品大类有：银项链、金镶玉、耳饰、吊坠等；

—400电话投诉及备案，自6月份以后共有5起投诉事件，均已处理完毕；

三、其它 1、12月份在有橱窗的门店进行了陈列的比赛，石家庄共计10家，邯郸2家，目前由于天气、时间原因，未能按原定计划进行评选，此工作有待完成；

2、参与新员工训练营的培训。在培训中对集团有了更深一步的了解及肯定，对自己在今后的工作中奠定了更坚实的基础；

3、参加部门内部的培训；

4、近期宣贯会议及微博营销会议的学习；

5、指导新员工静媛学习本部门，在工作上给予帮助及指导，做部分工作的交接；

6、客服报表提交，主要是企业QQ报表提交，近期是400电话及维修记录表格提交；

第二章 2012年经验与教训

1、会员管理上需要做进一步的完善，如POS数据正确性、会员的及时开卡、信息正确性等。可以进行定期结合不定期的检查来改善现有的状况；

2、微博管理，基本上功能使用都没问题，想要达到品牌的建立和营销还要再接

再厉；

3、门店维修及报废和产品中银项链占大部分，对于返修率高的商品可以集中进行沟通处理；

4、出现顾客购买后商品退换的问题，关键在于验货环节，未付款就进行制作，造成退换货的情况时有发生，还是要提高导购此方面的意识；

5、宣传渠道信息的发送及日常的维护，主要渠道是微博，其次是QQ，近期新增加了微信平台，渠道的日常维护缺乏规范的操作；

6、饰品秀活动的举办并未达到理想和预期的效果，真正参与到其中的会员并不多，甚至还有一小部分因为可以购买折扣商品来参加活动。门店对活动的支持力度也不是很高，在明年的活动举办中应在以上情况的基础上进行改善；

第三章 2013年度部门战略

1、结合12年饰品秀活动的现状来改善和调整饰品秀活动方案，并进行照片、摄像、宣传及归档；不断的扩大饰品秀的影响力，扩大宣传力度，使之成为品牌推广的重要渠道之一；

2、DIY培训班根据现有情况落实及举办，负责组织现场活动及气氛，并尽量节省费用；

3、合理利用现有宣传平台，及时将促销活动宣传进行公布；使我们品牌形象及内容更上一层楼；

4、协助领导完成13年战略目标；

5、微博活动举办，主要以节日及系列活动为主，吸纳更多的会员听众；

6、准时提供月度活动报表；（每月5日前提交上月报表）

3.超市工作总结与计划怎么写篇三

201x年是“五年成长计划”的支民之年，我们恩施分公司营运部正在经管上以培训引导为切进面，紧抓全部员工的相干营业技艺，以晋升现场经管，强抓流程为主题，经过现场培训、构造互查等方法，促进营运任务。详细总结以下：

1、稳步增进门店经管晋升，我从以下五面做出阐明

1.狠抓底子经管、强化履行取落实：分公司营运部正在201x年经过下收引导性强的经管告诉，取门店配合从卖场情况、食物平安、贩卖环节等圆面晋升经管火仄，并强化检讨跟进力度，接纳分公司营运部放哨、门店互查、量检员自查和下收转达等多种情势，实时改善门店经管柔弱虚弱面。

针对阶段经管重面停止任务安排请求，从经管流程履行、员工效劳尺度、现场购物情况、柔弱虚弱时段运营等重面经管环节进手，梳理存正在的成绩，确保门店标准运营。

2.宽把支货闭，确保进进阛阓的商品无冒充真劣产物：为了增强食物的平安羁系，分公司营运部请求门店正在支货环节的操纵宽格按标准履行，宽格检讨商品三期及量量，正在泉源中掌握冒充真劣及过时商品进进卖场。同时对各门店量检员停止了针对性的培训，并请求量检员增强商品三期的检讨力度，包管无过时商品。迥殊是请求量检员增强蔬菜农药残留检测经管及生陈生食设备装备消毒经管，保证食物平安，为花费者供应最劣量、最平安的商品。

3.做好库存经管任务,公道掌握商品周转：凭据总部请求，按流程停止平常重面商品公道要货、凸起摆设，关于裁减、破坏、畅销商品实时上报，并接纳dm促销、超值换购等方法消化库存，紧缩库存，不停放慢库存周转，晋升门店库存经管服从。

4.调解商品品类：经过详实市调制定种别种类、品牌需供，凭据市场需供对门店的种类数及种别的丰盛性停止跟进，确保了运营品类完全。

5.强化培训机造，晋升专业技艺：分公司营运部一圆面为晋升员工专业技艺，晋升门店运营抽象，经过展开摆设竞赛，充沛变更员工的立异认识，使门店摆设显明改进；另外一圆面强化对证检员技艺引导。没有按期对证检员停止培训，分离门店的量量经管成绩对证检员明白任务请求，增进门店量量经管标准化、尺度化。

2、稳步增进门店运营晋升，标准代价系统晋升商品毛利火仄

1.履行公司树立的代价监测经管轨制，分公司营运部按期搜集监测门店反应的`1000个重面贩卖商品市场查询拜访，汇总并转交相干部分停止公道调解，确保门店重面、

敏感商品的代价劣势。

2.宽格依照商品代价经管的标准流程对商品的进价、卖价及促销价停止操纵，并凭据供给商及推销部的需供，对促销疑息停止保护、春联营商品停止短时间降抽调解。确保恩施分公司所属门店全部商品的进价，卖价及促销价分歧。

3.晋升公司抽象，树立代价监控系统：我们增强了代价诚疑扶植，正在分公司外部树立代价定调价轨制，对代价造定、代价标识、代价实行、促销变价等平常任务停止片面监控、检讨战跟踪。确保商品密码标价，无代价狡诈行动。

4..每周上报市物价局《都会住民食物代价监测表》、《都会住民日用产业花费品批发代价检测表》等疑息，承受物价局闭于对我司物价的检讨。

5.保证底子疑息保护：录进心共处置定单7753份，同比2830份，增幅173.96%。客岁1-12月份完成卖价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。凭据门店运营必要，完成份公司52档单店惊爆单品促销任务。

3、稳步晋升主顾满足度,晋升效劳量量，

1.标准效劳流程，增强效劳技能培训：分公司营运部以效劳标准复训，强化公司主顾赞扬欢迎流程，培训较敏感的代价赞扬、量量赞扬处置技能，晋升赞扬处置服从，晋升主顾满足度。取此同时营运部减年夜了监控一线操纵力度：增强礼节员对便平易近效劳项目标操纵才能，请求员工自动赞助、引导主顾完成便平易近代支任务，使主顾正在购物之余，可以方便的完成代支项目标用度交纳，强化散客才能。

2.展开“笑容效劳月举止”，晋升门店效劳量量。分公司鼎力推行“笑容效劳月”举止，使全部员工深入意会笑容效劳的文化主旨，正在效劳进程中时辰恪守笑容效劳的标准请求，主动展示笑容效劳的肉体面貌，片面营建了讲文化、重礼节、擅笑容的优越效劳空气，员工也正在任务中重视效劳细节，力图经过标准、殷勤的效劳，博得主顾的疑赖，从而不乱客群。

4.应聘客服简历怎么写篇四

姓名：

性别：

出生年份：

现居地：

教育经历

20某某.09―20某某.07辽宁金融职业学院

专业：计算机应用与技术

学历：大专

求职意向

意向职位：淘宝职位(淘宝客服)

期望薪资：2000-3000元

工作地点：沈阳

语言能力

普通话

读写：(熟练)

听说：(熟练)

兴趣爱好

读书，看电影.培训经验

20某某年10月-20某某年11月|汉堡及一系列快餐

项目/培训机构：汉堡店

项目/培训内容：做法设备使用技巧

5.客服专员工作心得篇五

一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自我的理论素养和业务本领。在学习的过程中，我渐渐总结出了贴合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不一样的就是我需要探究的。

二、开拓创新，探寻新的.市场增长点

仅有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，经过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门访问，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，可是值得庆幸的是，经过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮忙客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业进展尽职尽责

银行是我同学时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份幻想的工作。可是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常简单的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自我的幻想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。可是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，连续努力，用我的成果实践自我当时的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自我制定了新的目标，为了让自我尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自我、提升自我。

一、业务方面。不断更新自我的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的本领;既要学习自我职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。

二、素养方面。养成剧烈的职责意识和服务意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自我，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

6.客服专员转正工作总结篇六

步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑,更在于它可以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复,让顾客第一时间感受到我们的热情,同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复,自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面,无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包,打开相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

客服主管试用期工作总结范文二从20xx年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;

4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;

5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进:

1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;

2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;

7.客服专员工作职责篇七

1.协助完成国内及供应商的业务内部流转;

2.协助完成客户的询价、检测数据及报告整理;

3.协助部门领导完成其他相关工作。

客服专员工作职责21、处理客户工单及跟进服务，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;对于服务过程中发现的风险点进行预警、协助相关部门处理好售后问题;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

客服专员工作职责3

1.熟悉公司政策、流程及产品信息;

2.受理客服热线解答客户咨询，为客户提供热情周到的服务;

3.对销售目标客户进行回访;

4.对客户的咨询或投诉建议须做到处理及时、准确、专业。

客服专员工作职责41、处理客户订单，用文字与顾客进行交流，解答客户的疑问;

2、在与客户交流时，维护好客户关系，进行产品解析与推荐，积极给予意见参考，引导客户消费;

3、在消费过程中，多于客户沟通，了解客户消费习惯、偏好及能力;

4、及时为客户解决下单后遇到的发货、产品、物流问题;

5、及时处理好后台退款、投诉、售后维权、小二介入等订单;

6、每日查看评价管理，及时处理好中差评的售后问题，不能解决的问题及时上报客服主管;

7、及时登记货品的质量问题，做好统计并反馈至客服主管。

客服专员工作职责5

1.负责处理线上售前、售中及售后咨询，通过旺旺等在线聊天工具，为客户回复问询，进行商品相关的知识解答，以及商品推荐等;

3.定期对客户进行回访，深入了解客户需求，建立及维护客户数据库

4.建立客服日志，仔细记录客户需求，参与并实施店铺客服准则和沟通技巧的优化，持续提升客户服务质量

5、收集市场客户信息和问题，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，对客户问题进行分类整理，向运营部门提供合理化的建议。

6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及客服绩效考核

客服专员工作职责61、负责在95522全国电话客服系统上按照公司要求与客户进行产品的介绍和讲解;

2、负责解决客户的疑难问题;

3、负责客户信息的审核、记录与提交。

客服专员工作职责7

1，负责策划及组织客户服务活动;

2，负责客户服务相关宣传推广工作;

8.关于客服专员工作总结篇八

20**年8月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下: 1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态.2.作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户, 3.对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能以下是我的一些感想: 算算,我来到公司已经将近两个多月了.回想一下,在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我深思过后，,既然已经来了,就要做到,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,虽然现在还会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了.那就是收获.其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会

比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,但我始终相信只要我有用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下, 如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像前段时间,我一直以为我可能要被开除了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的服务都没有做好,导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自己不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，曾经想过让自己放弃，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想之前的同事的话，现在真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在，真的不错的，可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎么样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到来。因为已经吸取教训了,就像谢丽说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。

9.客服专员工作职责职能篇九

2. 负责审核销售数据及销售合同的完整性和准确性;

3. 负责建立销售台帐，并定期与财务部核对相关数据;

4. 负责合同审核、盖章、签证、纠错等工作;

5. 负责合同贴图的核对及管理工作;

6. 负责按揭、产权证的登记及办理手续;

7. 负责商品房买卖合同归档、档案整理、合同发放等工作;

8. 负责发放产权证、土地证资料工作;

9. 万达会的联络及会员活动的配合;

10.人事专员-助理个人简历怎么写篇十

2012年06月25日郑州个人简历怎么写啊信息由教师范文吧简历频道为求职者提供.姓名

自我评价

出生于1990年，我无疑成为了90后的的领军人物，爱吃、爱玩、爱生活、爱理想~~学生时代，我一直担任班内委员，因此认真、踏实、肯吃苦、负责任是我永恒不变的信条。同时我的沟通能力、表达能力也得以提升，有亲和力，朋友常说：“你适合当幼师，小孩子肯定特喜欢你。”这更有利于我游刃于公司职场，因为我热爱职场。2012年，我与河

南经贸结缘，在她近乎“军事化”的管理模式下，培养了我严谨的工作作风，乐群的生活作风，并深深地爱上了运动。

人生没有彩排，每天都是现场直播!加油!

工作经验

东莞启富电子有限公司

2011-6至2011-8任职文员薪资1000-2000元/月

工作职责：在东莞启富电子有限公司做文员|2011年，正值酷暑，我与几个室友在朋友介绍下辗转到了广东东莞启富电子有限公司。刚开始我们被分到车间，工作了一段时间。但由于工作枯燥，每天只是重复相同的动作，终于我等到了一个难得的机会。领导问是否有人愿意做文员，并且懂得一些office办公软件。把握住了这个机遇，于是我被暂时调到了文员的职位。之后，我的记录工作开始了。在办公室时，我的任务是把分配给我的资料进行一定的整理，如分类、制作excel表格等。除此之外，我还

兼监督记录工作，在公司所购货物装卸时，我需要在旁边监督记录，在公司与商家之间来回走动。

一段时间下来，我的身体更加精干了，虽累还是有收获的，不仅在薪金上，更重要的是经验

教育经历

2010-9至2012-6河南经贸职业学院工商企业管理专业

李海美语言能力

英语：熟悉

李海美照片/作品

郑州个人简历怎么写啊延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容

1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式，而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。

2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国

家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。