一季度行政综合部工作总结

一季度行政综合部工作总结（12篇）

1.一季度行政综合部工作总结 篇一

山西省**融资担保有限公司

2014年一季度个人工作计划及目标

根据2013年工作中存在的不足，结合公司今后发展的趋势，我拟定了2014年一季度个人工作计划，大致分为以下三个方面。

一、提高完善

公司是2013年7月新成立注册的一家融资担保公司，我所在的岗位是综合行政岗，在2013四季度工作中，一直都在完善公司内部的规章管理制度，就考勤制度而言，一直没有找到最适合公司的考勤管理方式，明显感觉到自己的工作方法需要改善，在2014年接下来的工作时间里，陈了首先要把本岗位负责的工作具体化、细化，还有就是在办公室管理、考勤管理、会议管理、人力资源管理、财产物资、后勤保障、日常管理等方面的事宜上，都有待提高，综合行政岗工作将紧紧围绕公司的经营方针、目标，开展工作，紧跟公司各项工作部署，以饱满的工作热情，团结合作的精神完成公司安排的工作。

二、循序实践

之前，我对融资担保行业方面的知识，了解甚少，在金融、投资担保、风险把控等方面的知识、经验比较欠缺，从8月底来到公司之后，才对担保行业的相关事项及工作流程有所了解。在业务上，2013年四季度初步了解了各银行授信的审批流程及提供的相关资料，但是就从自己接触到的浦发银行授信方面，有些专业的业务知识及术语，还是不能接受理解，需向同事请教，2014年一季度的工作，下一步

一定要有扎实的业务基础知识，做到不求学的快，但求学的扎实，只有多学习多实践，才能在工作中有更多的创新，在处理棘手问题上灵活变通。

三、加强学习

融资担保公司是高风险行业，对于从业人员除了要有较高的风险意识以外，还应具备法律和经济知识，特别是要具备能综合运用多种业务知识的能力，以便为担保企业提供全方面服务。公司在经营过程中，经营的就是风险，所以做每一笔业务，首先最应该想到的就是它存在的风险，公司的风险管理部由助会师***负责，所以在2014年一季度的进展中，组织培训学习是必不可少的，只有积极参加相关的培训，重视自身的学习，多向公司领导、同事虚心请教，多学多问，工作之余多关注、学习担保行业的最新资讯、政策及相关知识，才能提高自己的业务综合能力。

我的工作计划和目标只有一个，那就是争取在2014年一季度，做好本职工作的前提，把公司无论是业务部的专业业内知识、流程以及实践，还是风险管理部的风险控制知识，至少将基础的业内知识、专业术语掌握，努力为实现公司稳步拓展而努力。

综合行政部：***

2.一季度行政综合部工作总结 篇二

高校教学单位行政秘书工作内容比较繁杂, 系部主要有:会务工作、内务工作、文书工作、内部信息收集、整理和反馈工作、人事工作、系财务管理工作、物品采购及领用工作、档案管理、公章管理和使用工作、对外联系和接待工作;除了系部事务工作做好外, 还需要对学院各部门通知做好及时下达工作、协调好内、外关系。

因为事务繁杂, 行政秘书很容易让人觉得似打杂人员, 可有可无, 实际上, 在日常学院事务中它是只无形的手, 起到重要的承上启下作用。

行政秘书工作内容浅析: (一) 会务工作。会务工作是教学单位工作的重要部分, 一个会议能体现出系部会议的正式性、正规行、实效性, 也能给外来到访人员留下良好的印象。行秘根据领导安排首先做好会议内容纪要整理、会议人员通知、文件下发的准备工作, 然后按照不同会议内容、到访人员提前做好会议室卫生、整理摆设、多媒体使用及接待共作, 会中做好详细的会议记录, 会后做好会议室归整、安全工作及对其他相关教师会议内容传达。 (二) 内务工作。内务事务要求行政秘书有高度责任心, 主要是1、系安全档案记录工作。行秘需要对系部防火安全器械、防火通道及指示牌、办公室经常进行排查, 对有可能存在的安全隐患进行登记、及时上报相关部门;2、做好教师电话簿和教师个人信息记录及更新工作, 如论文发表、科研项目材料备案;3、到访人员接待工作, 行秘需要对学院概况、系部概况、专业设置、教师情况、学生毕业情况有清晰的了解, 个人方面, 需要有良好的表达、沟通能力与素质体现;4、做好系部、外部文件收发、报刊、信件收发工作, 同时做好详细的收发记录。内务事务比较繁琐, 大部分为重复性的工作, 容易让行政秘书产生倦怠感和松懈感, 而内部事务是系部正常化的标志, 要求行政秘书时刻保持工作激情和较高警惕性, 经常思考、反复思考, 善于总结捷径和规律。 (三) 文书工作。行政秘书需要有较好的文字功底, 对不同的写作类别、格式需要有较好的掌握。通知、申请、说明、综述等大量不同类型的写作就需要行政秘书了解学院的相关方针、政策, 有正确的思想观, 同时, 利用闲暇时间多积累文学知识、写作常识, 多写作, 能从内心把写作当做一种乐趣。 (四) 人事工作。人事工作一般是根据学院人事处下发通知, 行政秘书按照时间及内容, 及时告知相关教师准备材料、填写表格。一般包括每年新教师岗前培训、继续教育培训、高校教师资格证认定工作、职称评定工作;聘任教师入职手续、教师离职手续办理;每月按时上报教师考勤表、加班表及省市、学院下发的“百人工程”、“千百十工程”等评选、申报工作。行政秘书首先要对文件进行了解, 协助教师做好材料准备, 人事工作与教师利益密切相关, 这就要求行政秘书在完成此项工作时具有及时性、准确性的态度和高度责任心。 (五) 财务管理工作。财务工作指行政秘书协助系领导做好系部财务借款、报账、预算、教师外出培训、出差及系部办公经费结算、物品入账、审核登记工作。要求行政秘书熟知学院财务处下发的财务制度, 比如报账流程、报表的规整填写方法等, 行政秘书只有具备高度自觉性、敏感性和认真的态度才能将财务工作做好。 (六) 物品采购及领用工作。行秘根据系部需要、教师需要、办公室需要填好申领单到学院资产处申领教学工具、办公工具或采购其他特殊情况需要使用到的物品工作。行秘需要清晰的掌握系部办公用具、教师设备等固定资产的账务工作, 严格按照学院资产处备品领购制度, 根据系部安排、教师、办公室的实际需要, 及时、准确的申报、领取备品, 分发后需要做好详细的分类明细账簿, 确保账物相符。 (七) 档案管理、公章管理和使用工作。档案分为很多种, 分类整理, 行政秘书需要在平时多留心勤收集, 比如系部文件、学院下发的通知及文件、党务文件、科研文件、教师信息备案文件、就业文件、设备维修处理文件、系部会议文件、专业特色建设文件等, 行政秘书都应该对备案文件有个长期的整理规划, 有系统的文件整理册, 明显的文件标签及目录。通过坚持不懈的积累, 才能逐渐为系部、学院留住宝贵的材料。公章, 是指国家机关、团体、企事业单位用自己法定主体行为名称制作的签名印章, 是一个单位用在严肃办理的公事, 它具有严肃性, 一般由行政秘书保管, 保管工作虽然看似简单, 长久保管不出差错就需要这个人有责任心和严肃、公正的处事态度, 不随意摆放公章, 对需要盖章的文件和人员, 进行登记备案, 需要熟知领导的签字体、对办理学院及教学、行政事务时签章的程序及注意事项。 (八) 对外联系和接待工作。对外联系和接待工作很考验合格的行政秘书所要具备的整体素质。社会越来越发达, 人的素质也越来越高, 对外联系不仅需要行政秘书有很好的语言能力、沟通能力、沟通方式及语言素养, 也需要有耐心、有恒心的工作态度, 协助系部领导与就业单位、实习基地、产学研研究基地及来访单位、企业进行长期、短期联系, 能较好的促进学生实习、就业、项目研究与产品合作, 能深层次的提高教学水平、科研水平, 对学院起到好的宣传、发展作用。在广东省高校做行政秘书, 因为大部分学生还是来自广东省各县市, 在语言方面, 除了掌握流利的普通话、基本英语外, 还应该有基础性的粤语沟通能力, 行政秘书性质中具有服务性功能, 意指不仅为领导服务、教师服务, 也为学生服务、校外联系单位服务。有较全面的语言能力, 能出色起到桥梁作用。沟通能力及方式, 沟通是指是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程, 以求思想达成一致和感情的通畅。方式是指言行所采用的方法和形式。行政秘书除了语言能力外, 需要能拿捏好与人沟通的技巧、方法, 真诚待人、诚信待事, 时刻以学院、系部的名誉、利益为重。除此之外, 在与外界沟通时, 出于对外界单位尊重, 应适当地对就业单位、企业、合作单位概况有基本了解, 对来访人员的姓氏、职务及来访目的、双方需要达成的结果进行基本的掌握。接待礼仪, 一个人的综合素养能给对方带来良好的沟通意愿, 行政秘书在接待外来人员、单位时, 可以通过整洁、合体的衣着, 恰当的迎接礼仪等来把行政秘书所起到的窗口作用做得更完善。

不难看出, 行政秘书需要处理大量繁杂的事务, 繁杂的事务虽小, 有时细节却可以决定成败。行秘必须在处理每件事情时都有高度责任感和忧患意识, 认真、无误并善于用科学的方式方法来处理事务, 其次, 无私、体贴、耐心, 把工作的事情当做个人的事情来完成。这个岗位对行秘要求是具有全面性, 一个人不可能完美, 但特殊的工作性质就要求行政秘书需要通过坚持不懈的有效学习、培训、交流来充盈自己, 这样, 不论是处理起正常事务, 还是在遇到突发事件或重要事件时才能遇事沉着、大方且周全。在这种种的要求下, 素质培养与提升就成为了行政秘书工作最本质的要求。

素质, 一般指人的智慧、技术、能力和内在涵养, 体现在政治素质, 思想素质, 道德素质, 业务素质, 审美素质, 劳技素质, 身体素质, 心理素质八个方向。它大部分取决于个人来自单方甚至多方知识深度或广度, 取决于有效、准确的沟通能力、语言的丰富性、用词的准确性、取决于一个人的世界观、人生观及价值观、情商优劣等因素。行政秘书可以通过以下途径进一步提升综合素养:一、保持正确的政治立场。在立场上、思想上、行动上与国家、与党保持高度一致, 时时掌握国家方针政策、动态, 以科学发展观、实事求是、开拓创新的政治思想来指导工作。二、保持学习欲望和学习习惯。工作的全面性, 务必需要行秘有韧性的保持学习欲望、能积极调节学习状态。爱看、爱听、爱写, 逐渐就能为扎实的文字功底铺上一层砖。三、保持良好的职业道德。除了有优秀的工作技能和广阔的知识结构外, 行秘需要强化服务意识和奉献意识, 以奉献为核心、敬业为重点, 待人接物保持平等谦虚的态度, 对枯燥、重复性工作没有丝毫怠慢, 把握好工作定位, 尊重、支持领导工作、全心全意地为教职工和学生服务。

现阶段高校行政秘书应具备以下素质

1.思想作风及政治理论素质。行政秘书必须具备全心全意为人民服务的精神, 实事求是、谦虚谨慎的工作态度;在具体工作上, 要求做到一丝不苟, 雷厉风行和精益求精。系办公室工作面广, 内容繁杂, 任务重, 责任大, 因此要求办公室人员爱岗敬业, 继承和发扬不图名利、默默无闻、甘于奉献、艰苦奋斗的传统和作风。具有强烈的事业心和责任感, 主动研究系办公室工作中的新情况、新问题, 提高工作的效率和质量, 为师生员工服务。

2.业务技能素质。努力提高办公室人员的能力结构, 其中包括基本能力:即敏锐的观察能力、良好的记忆能力、健全的思维能力、丰富的想象能力和集中的注意力;专业能力:即表达能力、协调能力、自我控制能力和组织管理能力;业务技能:即速记、打字、管理档案、使用复印机、传真机等。

3.一季度行政综合部工作总结 篇三

据普益财富最新发布的《银行理财能力排名报告》显示，2014年1季度，招商银行（简称招行）理财综合能力排名第32位，在所有上市银行中位列队尾。

值得一提的是，在《普益标准？银行理财能力排名报告》（2012年）中，招行理财综合能力还排名第一，到了2013年的普益报告，招行理财综合能力就已经跌出前十。如今更是排名三十开外，多项指标位列16家上市银行队尾。变脸如此之快，不能不让投资人对招行理财产品充满疑虑。

不过，这一数据显然并没有得到招行的认可，面对《投资者报》的采访，招行回复称，“招行理财业务近年来发展势头良好，理财产品管理余额由2011年末的约2500亿元快速增长至目前的1万亿元左右，客观上反映出市场及客户对招行理财产品及业务的信赖及欢迎程度。”

招行理财收益能力

倒数第十二名

普益报告显示，在纳入统计的110家银行中，招行理财产品收益能力排名倒数第十二名。这一名次正好与招行理财产品发行能力排名前十二名形成对称。

为什么发行能力那么强而收益能力又那么弱？对此招行称：“由于招行并未在公共平台上公开所有到期的结构化理财产品收益率信息，相关机构的样本数据可能并不完备，在一定程度上导致了研究结果的偏误；同时，研究报告采用的保本型理财产品发行数量等评价指标并不全面，无法合理反映招行理财产品的风控能力。”

无独有偶，此前《投资者报》记者查阅Wind数据，发现Wind数据也只显示了招行一季度28只理财产品的实际收益率数据。作为一家上市银行，既然声称100%实现预期收益，那为何不在公共平台上公开所有到期的结构化理财产品收益率信息呢？这一问题，记者不止一次询问过招行，但一直没有得到有说服力的解释。

招行理财风险控制能力

排名后1/2

普益报告还显示，在纳入统计的110家银行中，招行理财产品风险控制能力得分为21.44分，排第64名，排名为后1/2，同样在16家上市银行中倒数第一。

“在风控能力和风险控制措施方面，招行对于理财业务的运作一贯采用稳健经营理念，严格遵循监管要求，规范执行项目准入和产品发行规定，不断完善对信用风险、流动性风险、操作风险和市场风险的管理。在产品设计上，招行理财产品采用‘鲨鱼鳍’等创新结构，最大程度地控制客户本金损失风险，同时为客户争取最大潜在收益。”招行相关负责人告诉《投资者报》记者。

4.一季度行政综合部工作总结 篇四

2020行政办公室第一季度工作总结篇一

xx年以来，行政办在公司领导的关心指导及财务部、供销部的大力支持下，通过配合公司其他部门，积极主动，团结协作，带着极强的责任心，服从大局安排，较好的完成了领导交办的各项工作；按照xx年工作计划及总体部署，我办各项工作正有条不紊地开展，现将XX年第一季度工作进行小结，情况如下：

一、xx煤矿土地预审前期手续办理

在xxx经理的积极协调下，通过与xx设计院xx分院就xx煤矿工业广场用地事宜进行沟通，目前设计院已按照县国土资源局预审要求重新出图，待公司领导审核通过后，正式出图，并进行下一步申报工作。

二、公司权证年检手续

按照工商年检程序，现已完成xxxx、xx、xx、xx四个公司营业执照的网上年检申报工作，并顺利通过网上预审，书面年审材料也已准备完毕，待公司领导审核签字后即可办理书面年检手续。

三、xx废气发电公司注销手续

我办已于xx年5月5日登报申明注销，并在xx公司的经营范围中增加了“焦炉煤气发电项目”，xx公司已可以注销，目前财务部正在办理税务注销手续。

四、车辆年审、保险续交、维修保养及加油工作

二月份顺利完成了新n33646、新n36061的年审工作，三月份顺利完成了新n51580及新n13073的年审工作，并对新n33646进行全面维修及保养，新n36061、新n51580、新n13073全部更换机油，共完成维修工作4起，保险续交4起，在车辆维修保养期间通过积极协调，保证了公务用车的正常运转和人员的按时上下班；能及时进行油卡的支票充值，并严格按照谁驾驶，谁签字进行车辆的日常加油工作，未发生一起因车辆加油不及时影响工作的的事件。

五、公文的及时上传下达及处理

第一季度共处理各类文件180余份，在收文的第一时间能及时进行上传及下达，处理完的文件及时进行立卷归档，加强了重要文件督办工作，没有出现一起因文误事的事件，保证了机关公文工作的正常运转，收文发文台账清晰规范。

六、人员招聘及面试工作

xx年以来，通过xxxxx总站向我公司投递简历的应聘人员共计100余人，2月份下旬我办对投递简历的人员进行积极主动的电话联系，目前电话联系80人，仅有11人进行了现场及网上面试，45人后期陆续来公司面试，其余24人因各种原因（电话联系不通、已有工作）联系不成功，面试通过的6人已由我办开具介绍信到厂区进行试用，以上电话联系人员已建立详细的《应聘人员情况跟踪表》；3月27日我办带广告宣传牌、宣传册、招聘简章等资料到xxxxxxx大学参加了“xx年自治区普通高校毕业生校园供需见面招聘会”进行现场招聘，截止下午2点，共有23人到我公司展位投递简历，其中男性4人、女性19人；应聘者多为生物化学及农学专业学生，其中民族应聘者11人（男性2人、女性9人），汉语水平均过级，以上学生7月份方可毕业，预计八月份基本可签订就业协议，后期我办会陆续通过各种途径，争取为公司后期的发展储备更多、更好的人力资源。

七、印信管理、报刊邮件的发放

共加盖印章120人次，印章使用、管理齐全规范、台账清晰；重大合同严格按照先审批后盖章的程序进行办理；截止目前共发放报纸、信件800余份，发放邮件及包裹220人次，未发生一起差错。

八、档案、图纸、文件整理及归档1、2月份重点进行了xx煤焦化及xx的档案资料整理工作，3月份重点进行了xx、xx公司及党、工会等档案文件的整理工作；按照区分公司及分类整理的思路，对以上四个公司所有的图纸、批复文件及文字资料进行分类整理，力求做到收集齐全、严谨及时，共计整理图纸100余份、批复文件120余份、文字资料及其它重要文件1000余份，并分类打印档案盒标签，通过细化档案分类，做到了查找快速方便及整齐美观的效果，也使办公室人员逐步形成了及时整理档案的好习惯，并将档案资料整理工作日常化，做到文件资料“随办随归”。

九、考勤管理及食堂、后勤的管理

通过制定严格的考勤管理制度及请假制度，考勤员每月对考勤仪数据进行认真核对及汇总，考勤表逐级进行审批，保证了考勤秩序的有效管理；每月25号前由食堂核算员对食堂物资进行盘库，每周制定详细的菜谱，做到事事有监督，每月底将食堂盈亏张榜公示，做到了公平透明。

十、社保统筹的缴纳、人员体检及劳动合同管理

截止三月份，我办共完成538人的社保统筹缴纳工作，做到了月月有明细，对于新增、减少的人员能及时进行申报及停缴，没有发生一起因社保统筹缴纳不及时引起的劳资纠纷；共完成了30人的体检工作，保证了入职、离职手续的正常办理；对于合同到期员工及新入职员工能及时续签、签订劳动合同，保证了公司的合法用工。

十一、办公用品的计划制定及保管发放

进入xx年以来，基本上做到了每月进行一次办公用品的计划制定，本着节约的原则，杜绝了办公用品的重复采购，办公用品由专人进行管理，共发放办公用品42人次，办公用品领用台账清晰规范，保证了正常的办公秩序。

2020行政办公室第一季度工作总结篇二

按照乡党委、政府的分工，我负责党政办工作，兼任党政办公室主任。光阴似箭，日月如梭，不知不觉间一年已经过去了，充满希望的新一年已经到来。回首悄然离去的20xx年，我在乡党委、政府的正确领导下，紧紧围绕全乡工作大局，精心办理会务，认真搞好事务，努力争先创优，较好地发挥了参谋助手、综合协调、服务保障等职能，各项工作都取得了新的进步，现简单总结如下：

一、积极发挥本职作用，紧紧围绕党委、政府中心工作搞好服务，充分发挥办公室的参谋助手作用。

（1）做好文字工作。办公室的主要职能就是文字工作。在工作中，注意把握三项原则：把握工作热点、难点和重点，掌握情况；把握领导的思路，协助完善；把握领导思想的闪光点，加以深化。一年来，办公室共完成128个大小会议的会务工作，起草了乡经济工作会、人代会等大型会议材料和文件xx个，撰写其它各类材料xx个，较好地贯彻了乡党委、政府的决策思想。

（2）全方位搞好信息服务。从加强信息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点，先后对平安建设、国庆安保等重点重要中心工作进行了重点信息上报。向县委、政府两办及人大、消息报社、Xx日报报送各类信息xx篇，在国家、省、市、县网络及报刊杂志等媒体发表xx余篇，信息工作继续保持全县先进荣誉，很好地将我乡取得的成绩向上向外宣传推介。

（3）强化督促检查职能。紧紧围绕全乡工作大局，对乡党委、政府安排的工作跟踪问效，在督查中坚持原则，一是一，二是二，及时向党委、政府领导反馈工作落实情况并通报全乡，表扬先进，督促后进，有力推动了各项工作的落实。截止目前，共组织各类督查活动xx多次，印发《xxx》xx期，保证了乡党委、政府决策的有效落实。

二、狠抓自身建设，推动办公室工作走上规范化、制度化、科学化轨道。

（1）抓工作责任。办公室工作不仅是一种荣誉，更是一种使命、一种责任。因此，办公室全体对每一项工作都始终怀着一事不完、寝食难安的紧迫感，始终怀着贻误工作、就是失职的责任感，始终怀着如履薄冰、如临深渊的压力感，尽心尽力，尽职尽责。始终做到工作有计划，日程有安排，活动有方案，处置问题有预案，始终心中有数，无论办文、办会、办事，都时时刻刻把工作想细、做细，确保工作无差错或少差错。

（2）抓学习教育。办公室的特殊地位及其肩负的重任，要求办公室每位同志都必须把学习放在首要位置。一年来，办公室全体树立学习工作化、工作学习化的理念，把学习当成一种责任、一种追求，促进自身素质的不断增强和全面提高。发扬理论联系实际的学风，努力形成，思而入，入而进的良好习惯，做到勤于思考，善于思考，善于实践，勇于创新，努力成为能够适应不同工作的多面手。

（3）抓建章立制。首先，年初对办公室的工作进行分工，每项工作都确定专人负责，实行岗位责任制，切实做到分工明确，任务具体，各尽其职，各负其责。其次，规范工作程序。对会务、行文、卫生、接待等工作都制定出详细的规范，避免了工作的随意性和盲目性。再次，健全规章制度。制订了会议、值班、车辆管理、卫生管理等十余项工作制度，在业务工作、纪律规范等方面对每位同志提出了明确要求，使办公室各项工作实现高效运转。

（4）抓精神境界。崇高的思想境界是做好办公室工作的思想基础。办公室上至主任，下至同志，都把自己当作党委、政府的勤务兵、服务员。办公室全体甘于清苦，甘于寂寞，树立崇高的精神境界、牢固的宗旨意识、坚定的党性原则、高尚的道德情操、良好的个性修养、无私的奉献精神。办公室始终牢记被动的工作性质决定办公室的价值取向隐藏在默默无闻之中，所以，办公室工作讲原则、同志讲感情、集体讲大局，真正形成了和谐向上、乐于奉献的工作局面。

三、充分发挥综合协调作用，促进党委、政府日常工作有序高效运转。

（1）强化机关党建工作。以创建学习型、服务型、廉洁型机关为载体，坚持每周一机关例会与学习相结合，切实抓好机关的政治理论和业务学习，全面提高机关党员干部的思想素质，增强为群众服务的责任心和本领。深入开展学习实践科学发展观活动，做到了规定动作不走样、自选动作有创新。

（2）积极主动地搞好后勤服务工作。紧紧把握党委、政府工作的特点和需要，不断增强后勤工作的主动性、前瞻性。后勤人员在本职岗位上高标准、严要求，较好地完成了各自的工作。在接待工作方面，本着热情、周到、满意、节俭的原则，今年办公室建立健全了一整套的接待规章制度，进一步划分接待范围，严格接待标准，规范接待程序，较好地完成了各项接待工作，树立了我乡廉洁、高效、务实、创新的良好形象。

（3）统筹兼顾地做好综合治理、信访稳定、包区包村和其它临时性工作。

四、存在的主要问题

一年来，办公室虽然做了一些工作，但与乡党委、政府的要求相比还有一定差距和不足，主要表现在：

一是对新知识的学习还不够，办文水平有待进一步提高。

二是深入调查研究不够多，收集材料、掌握信息方面做得不够全面。

三是工作方法有待进一步改进，服务水平有待进一步提高。这些问题办公室将在今后的工作中努力加以改进。

5.行政人事季度工作总结 篇五

行政人事季度工作总结1

xxxx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xxxx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

xxxx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。xxxx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xxxx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xxxx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

xxxx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

xxxx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。xxxx年，后勤部在总结11年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。11年初，后勤部组织召开了11年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结11年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、完善基础运行工作，推行目视化管理。

在11年房间管理普及的基础上，11年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。11年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在xxxx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4、加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在xxxx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部xxxx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xxxx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，xxxx年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部xxxx年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，xxxx年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。xxxx，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

3、加强安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部xxxx年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，11年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。xxxx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，xxxx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。

xxxx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;11年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在xxxx年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

行政人事季度工作总结2

一，规范办学行为，遵守财经纪律

1，坚持收支两条线和校长一支笔的审核制度，做到帐务清楚，专款专用.坚持发扬勤俭节约的方针，有目的，有计划的使用资金，加大了对教育教学的投资，为教育教学和师生的生活服务。

2，严格执行城区“一费制”全免的收费标准，坚持阳光收费开学初召开行政会，班主任会，教师会，明白卡由家长亲自填写，与收费名单一一对应，并在各班进行了公示，规范了收费行为，并将乱收费行为纳入学校目标管理.全期学校无一例乱收费行为。

二，抓好安全工作，创建安全校园

1，制订了安全用电制度，每班安排用电节能员一名，每位班主任签了安全用电责任书，并定期不定时的到各班进行用电检查.

2，由于朝阳的拆迁改建工程，学校多处墙面出现裂缝，做到每天一次检查，每周一次记载.每发现一处就及时维修一处或上报有关部门，保证了学校的教育教学正常进行，校园平平安安.

三，加强门卫，食堂管理，确保师生安全

1，认真抓好安全教育工作，把安全教育放在一切工作前位，班主任把好学生请假关，门卫把好出入关，凭班主任老师条方可出校门.责任到位，落实到人，并签好安全责任书.保证了学校和师生的安全.

2，抓好食堂食品质量关，制定食堂工作人员职责，签订责任书，并对食堂工作人员定期进行培训学习，每天的食品都是当天进当天用完，不留到第二天再食用.每天所进食品都在指定地点购买，专人进行验收，并索取有效证件，确证食品进货关，每餐食品做到烧熟，煮透，卫生安全，每天熟食都进行了留样.无食品中毒事故发生，为确保中午学生安全，学校制定中午值班人员职责，轮流值日。

四，进一步优化学校环境，改善教师办公条件

1，调整办公室，在三，四年级办公室内安装了一台大3p的空调，为教师创造了良好的办公环境

2，把去年学生计算机室被盗配置全部配好使学校网络畅通无阻，保证了学校的教学，教研正常进行

五，认真抓好第三产业工作。办好教职工食堂.本期为学校老师提供早餐，使教师全身心的投入到教育教学中.及时做好了牛奶的征订工作，完成了50%以上的班级有:一甲，一乙，二甲，二乙，三甲，四乙，六甲，六乙，六丙.及时做好了学校门面的水电费的收取工作。

六，加强学校财产管理.

1，本学期为了进一步改善办学条件，提高教学仪器设备的使用率，总务部门在财产清理的基础上对各部门财产情况进行摸底.加强教学设备保管工作的力度.对贵重物品，摄像机，数码照相机，dvd，指定专人负责保管，不能谁便乱放，入柜落锁，做好防盗措施，以免造成不必要的损失，确保教学的需要。

2，认真做好国有资产清查工作，进一步抓好财产管理，做到及时帐务登记，责任到人，定期检查，自然损坏及时报损，人为损坏和遗失照价赔偿.学校财产的维修尽可能自己维修，做到能节约就节约，全期共计维修日光灯20盏，电风扇五台，水笼头5个，换电源插座1个。

七，进一步完善卫生管理制度，争创绿色校园

1，划分卫生区域，责任到人到班.定期检查评分，做到校园整洁，干净，卫生

2，卫生肖红兵老师抓好卫生的常规管理，做到每天一检查，每周一评比，每月一公示.教室卫生好的班级:一甲，一乙，二甲，三甲，三乙，四乙，五乙，六甲，六乙，六丙，公共区卫生特别好的班级:四甲，五甲，六乙

3，卫生室建立了传染病通报的制度，每月进行2次卫生讲座，还进行了卫生健康教育小报的评比，获得市三等奖，计生工作获得街道先进集体。

行政人事季度工作总结3

作为一名刚刚踏入社会的应届大学毕业生，于今年2月7日,我有幸成为富马公司人事部的一员。在这两个月的时间里，得到了领导和同事们热情的传帮带，学到了很多与工作相关的专业知识，受益匪浅；在思想观念和工作能力等方面都有明显的进步和提高，为我更快更好的适应和融入公司的工作氛围奠定了基础。在此，真诚的感谢领导和同事们对我的关心和帮助。

一、基本情况

在试用期间，公司首先安排了我们这批新进员工的入职培训，接下来的工作我大致总结了一下：第一周我主要是的工作任务就是熟悉公司的各项规章制度，协助主管完成实习周报的派发的相关事宜；第二周：公司外部人员的招聘工作，熟悉公司的招聘流程；去仙塘市场摆摊设点，吸引未就业人群去公司面试；第三周、第四周：机加工车间的生产定额考核，熟悉合金加工班的各项工序，测算每道工序的工时，了解各道工序的工作职责，岗位要求；第五周：办公室工作流程的熟悉：会议室整理、会议资料的印发、历届股东大会会议资料的签字事宜、会议记录等；第六周：公司的考勤管理工作；第七、八周：公司成品仓仓库实习。

二、成绩和做法

这两个月的时间里，我的工作任务并不是特别重，可以说没有达到人力资源上说的满负荷状态，但是在对待每件事情上，我都能兢兢业业，尽量把每件事情做得完美一点，漂亮一点。在追求质量的同时我也注重效率的提高，能及时完成上级交办的事务。

在实习周报的派发和整理上，我每周按时将周报发下去，并将收集的数据汇总整理，作为员工转正和考核的依据之一。

在考勤管理方面，将员工每天刷卡异常情况在Fnotos1800上公布，并将三月份的员工漏刷卡情况和迟到早退情况汇总，并按不同部门不同车间分类整理，并反馈给各部门、各车间，以期下月能有所改进。

在成品仓月底发货量比较大的情况下，我主动申请去成品仓帮忙，不仅能解决成品仓人手不足的问题，而且让我对成品仓的各个岗位和工作内容和职责有了相关了解。

三、不足之处

来公司两个月了，两个月的时间说长不长，说短也不短，但是作为人事部的一员，理应对公司的工艺流程和各个岗位的工作内容和工作职责了如指掌，可是我在这方面还远远做的不够，因为在机加工呆过两个礼拜，所以对合金加工的工艺流程和各个岗位的岗位职责还是有所了解，但是对原料车间和合金车间各岗位的岗位职责和工艺流程的了解还是屈指可数。在这一方面还急需加强。

四、意见和建议

作为人事部的一员，我目前的工作除了实习周报的派发和员工的考勤管理工作外，其余的工作大部分都是临时指派性工作，从人力资源的角度上来讲，员工的工作量既不能超负荷也不能低负荷，满负荷的状态最佳，可是我感觉目前我的工作正处于低负荷的状态，作为一名刚入职的大学生，我们需要的并不只是高待遇，还需要一种能收获经验的回报。就是因为我们没有经验，所以我们才更如饥似渴的想学到一点东西，没有满负荷的工作量，我们如何才能积累更多的经验。也许有人会说，工作量的设计不正是人事部该干的事吗？可是作为一名新入职员工，我们应该无权僭越吧。

来公司这么久给我最深的体验就是公司员工的流动率太大了，短短两个月的时间公司就有离职员工四十多名，员工离职可能是因为工作环境脏、工作累，但是除了少数个例外，这些都够不成员工离职的主要原因，工作环境脏，员工入职之前不是要见工的吗？那时怎么没见提出来？工作累，现在一线员工去哪个公司能不累？所以深究员工离职原因应该是员工对公司的归属感不强，要是每个员工都把公司当作家，有哪个员工会离开自己的家呢？

所以，要留住员工还得从企业文化入手，一种温馨的家的文化才能增强员工的归属感，这种文化不是说几个字就能概括的，而是需要我们的中层管理者和一线员工真正的深入基层，去关心每一位员工的，让他们感觉到有那么一位知心的大哥哥大姐姐在支持他们，关心他们。

行政人事季度工作总结4

根据20xx年分公司总体工作计划，结合本部门工作实际，现就第二季度来分公司行政人事部工作总结如下：

第二季度来，行政人事部在分公司总经理领导下，紧跟总部品牌发展需求，着重配合销售相关部门，严格落实分公司的各项工作部署。在行政管理方面落实规章制度，加强监督监管；人事管理方面结合分公司岗位实际，落实人才本地化需求；后勤保障上，及时跟进需求，尽职尽责；会务保障上，落实总部执行不走样总要求，立足现有条件，力求执行到位。

一、第二季度年主要工作

回顾第二季度年，在总部领导经营方针、宗旨和效益目标的指引下、在总部相关部门指导下，在分公司总经理强有力的领导下，在分公司各部门大力配合下，行政人事部完成自身任务同时得到了完善成长，为使来年在各项工作得到长足的进步，在继续发扬成绩同时克服存在的不足，现将第二季度的工作总结如下：

1、日常管理要制度、行政保障要质量

第二季度以来，作为行政人事部的工作的一部分、行政日常管理、行政后勤保障为行政人事部全年工作主线之一，在总部大品牌战略指引，在管理上强化制度、在保障上要质量。第二季度来分公司行政工作方面以下工作：

（1）根据第二季度管理工作中存在不足进行了分公司相关制度的完善。在年初，修订了《办公管理制度》、结合《伽蓝集团员工手册》拟定完善了《分公司日常管理规定》，并结合第二季度日常管理中的运用与实际操作进行修订与完善。紧跟总部下达文件及相关规定要求，及时调整分公司管理规定、办法中与总部相冲突部门，结合分公司日常管理实际，在严格落实总部要求及规章的同时，加强分公司规章操作的规范性。

（2）根据行政日常工作的要求，在六月前完成了工商营业执照的年审。因在第二季度出现影响全国地食品卫生事件，第二季度对于营业执照的年审，加强了食品卫生年审力度。即在经营范围中涉及食品卫生方面内容相关经常项目都需要食品卫生监管部门出示的卫生许可证。针对此，在总部相关部门指导配合下，分公司调整经常范围，在力求与品牌分公司经营范围相一致前提下顺

利完成年检。结合营业执照的年检，对分公司企业代码证进行了年检。在年检过程中，品牌公司客服部孙敏女士对于年检中需要总部提供的年检材料积极给予协办，集团总部法务部也给予了分公司年审工作相应的指导与支持。

（3）配合市场运作，做好室内外客户广告的制作与审核。行政人事部针对市场人员提交的客户室内外广告制作审请，在核算好制作费用同时，严格按总部要求的分公司制作程序执行整个审批、制作、发送过程。全年写真、灯片、条幅、印刷品等广告费用21248。3元（包括政策发布会请广告公司制作、设计、租赁设备等各类费用），其中为客户制作室内外广告、灯片达394张，计费8805。8元，累计制作的店家为33家。

（4）及时准确配合分公司各部门作好办公用品的采购与发放工作。在力求节约日常办公用品开支前提下，行政人事部针对日常用品库存及配发、使用品，基本做到月底有清查、月初有申报、采购有验收。

（5）在办公、住宿设施管理保障上力求能自己动手的不请外人、能少出费用的不加大开支。例如：九月退掉租用办公区后，对于电话移机，在电信部门把三条电话线引入到位后，分公司组织人员自己动手，调度、分配电话，并借助业务部门免费整修话机。就日常费用开支来说，虽说节约佰把块钱，其体现的了分公司领导在日常费用开支要求紧缩的要求在行政部门得到了落实，也体现了在企业文化带动与影响下，分公司员工能立足现有条件、以公司为家品质与精神。对于宿舍第二季度存在电费超出配额现象，行政人事部严格执行超出部分宿舍人员不分内勤市场，不论每月入住时间长短，每人分摊超出部分。第一季度分别有男生宿舍、发生评事街宿舍分摊超出费用后，从后三季度来看，各宿舍（即使在夏季用电、水高峰期）水电费使用都在配额标准之下。

（6）在行政监管上，结合总部配发群发器系统，提高了监管的智能化。在内勤人员与市场人员的考勤与监管方面，市场人员考勤监管难度比较大，虽有早报到等制度，但因公司大灵通存贮量小，经常会出现市场人员按时发送了一天的工作计划，大灵通话机确没有显示。前台文员的抽查成了对市场人员普查，一是加大了前台文员工作量，二是从通话费用上同时增加公司与市场人员的话费开支。且大灵机本月有无通话，都需充值100元。分公司领导力促行政人事部门为公司人员开通集团套餐，并结合总部配发的群发器，提高考勤的准确性，且话费开支得以减少。例

如公司国庆通知市场人员关于放假通知及公司一些相关事宜，借助群发器每人几角钱可让市场人员了解分公司所需其了解的信息。如是电话通知，长话费按市话标准收，一个人最少在一元钱以上，且中间如发生断线或听不清需重复等，话费将更多。就目前电话费用看，原每一个半月需充长话费20xx元（打20xx元送20xx元），目前长话费基本二个月或二个半月充值一次。座机市话费用也相应减少。便如84730446在七、八月份市话费分别是：179元、154元，其在12月、11月电话费仅为78元和76元。

2、人事管理求完善、个人素质求提升

第二季度是美素品牌进行战略调整、全员努力实现大品牌战略、人员本地化战略的第一年。分公司人事工作在集团人力资源部的指导下、在分公司总经理带领下，紧跟战略调整步伐，严格按照总部要求，完善人员招聘、培训、考核等人事相关工作的规范化与制度。

（1）根据分公司人员配备需求，结合分公司所辖市场、所推销品牌，在市场调整、人员调配的同时，加大的人员招聘力度。根据年初招聘计划，全年通过网络、报刊等媒体，在招聘中宣传美素品牌及人才战略同时，共进行了6次招聘工作，其中网络广告费用开支1015元，报刊媒体费用开支为9545元。在招聘工作中，初审符合招聘岗位要求的简历236份，通过电话面试人员85人，通过初次人员48人，通过复试27人。目前仍在岗位人数为8人。

（2）在人员培训方面，分公司行政人事部配合培训与销售支持培训讲师，在总经理指导下，对入职员工从员工手册入手，引导人员完善入职手续、领导谈心熟悉岗位要求、课堂讲解明确公司制度、讲师培训提高工作技能、下店锻炼提高实战经验，以老带新培养协助精神。全年共培训新入职员工近30名。

（3）在分公司总经理指导下，对于员工档案进行严格审查，对于资料不齐全的一律要求补齐全，并结合人事档案管理需求，对现有人员建立起电子档案。

（4）在员工关系处理方面，结合出现劳动纠纷，行政人事部积极沟通、及时请示，确保公司利益不受损失。例如：何延涛向劳动监察部门投诉分公司的事情处理中，行政人事部通过积极的沟通，了解其投诉的真正目地，及时请示分公司总经理，并在总部人力资源部王莉莉指导下，圆满完成了此事的处理。在桑宪婷事情处理中，虽然目前此事未见劳动仲裁最终具体结合（劳动

监察已撤消其投诉请求），行政人事部多方取证，在总部人力资源部指导协助下完成了答辩相关材料的提交。一年来，通过各项任务完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作标准，并结合总部各项规定制度，从人员入职开始，结合《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》两部新法，完善分公司人事工作中不足，提升行政人事依法按章处理人事及其相关工作能力。

3、会务保障争完美、执行标准争到位分公司每季度的政策发布会，是分公司执行总部营销政策、推动市场运作的主要方式。行政人事部在分公司总经理领导下，以品牌打样会为政策发布会为分公司召开政策发布的样板与标准，力足分公司现有条件，以执行标准不打折扣、开支费用力争最少、来会店家强调质量、会务保障力争完善，努力与各部门配合，力争每次政策发布的顺利召开。

（1）为确保政策发布在会场的.选择上能力争与总部打样会结构、会场条件、周边环境一致或相似，分公司行政人事部从年初开始在对南京市各会场实地考察的基础上，对于南京三星、四星级会场从会场面积、住宿条件、用餐标准等方面进行多方了解，并编辑成册，确保会务场地选择上的多方需求。

（2）会务采购力争做到大项采购有人陪、小项采购及时汇报，物品到位有人验收。行政人事部在会务采购、会场布置的外联上确保了办事人员清廉。在会务费用的利用上确保申请费用不浪费、不被贪污。

（3）会务准备、召开过程中，行政人事部在分公司总经理指导下，积极协调各部门人员与会务承办场所，力争前期沟通顺畅、现场解决问题及时、会后退场减少纠纷。会务前期，按照样会要求、会场观摩样图或会场布置指导手册，上与品牌总公司沟通，寻求指导，分公司与参会人员沟通寻求帮助；内与协办部门沟通力争完美，外与承租、聘请单位人员沟通力争执行到位。

二、第二季度工作中存在不足

作为分公司行政人事部，其即是分公司综合管理部门，也是分公司综合保障部门，其管理是否到位直接关系分公司的运营，其保障是否得力直接关系人员凝聚力与向心力。在第二季度工作中，

虽然行政人事工作千头万绪，大事能提到桌面没几件，把总部指示落料到位、把分公司总经理安排各项事务执行到位、确是行政人事部在落实、执行过程中应出严格标准、“样板”式地效果，表率模范的作用去尽心尽力去做的。回顾第二季度工作，虽说做到了尽心尽力，但在部门的工作中还存在以下不足：

1、规章制度的执行上施之太软有待加强

规章制度是一个公司自己“法律”，行政人事部是公司里的“执法”部，对于部门自身人员要求上，应以表率作用走在公司其他部门员工的前列。目前存在工装穿着行政人事部人员不如客服部人员整齐。对于人员考勤上，讲人性时多，讲规章原则少了些，致使分公司员工存在一些不良现象养成了一种工作习惯。例如在纪律维护上时紧时松、对于违纪者说地多，真正按规定执行少。在制度面前讲人情时多、体谅大家时多，体谅公司纪律时少。致使一些员工认为自己违了纪、犯了错全是公司错，养成了公司一些员工不从自身找原因、从公司制度中找不足。

2、办公资产、物品的管理上有待规范在分公司资产管理上，虽然分公司资产一看一目了然，但作为分公司行政人事部门，应对资产登记造册，按资产使用状态以配备品、堪用品、报废品造册，并对其构置时间、使用年限、责任人等仔细标注，为分公司资产核算、办公采购、设备维修更换等，为总经理提出决策依据。在之方面，行政人事部只有简单清点，没有仔细盘、造册。

3、各项日常数据统计有待加强作为行政人事部，其在日常相关统计上应给总经理提供一些参考依据。如月发传真总量、外发快递统计及费用核算、月办公用品日常消耗登记统计，督促物流部门车辆行驶里程、月耗油料统计、月车辆维护费用统计，协助财务做好水、电、费等日常开支的月报表统计等。

4、员工日常培训上存在欠缺培训是员工最好福利。只有通过各方面的培训使公司全员在共同目标下努力奋斗。行政人事部正是通过培训使公司全员从认识纪律到遵守纪律、维护纪律。目前行政人事部在员工培训上，思想存在着业务是第一位，但确没有想到，市场上要出成绩、内勤做好保障，没有统一思想、高

行政人事季度工作总结5

时光在悄悄的流逝，伴随着夏天的阵阵蝉鸣，不知不觉，本人来公司已经有6个月的时间，在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。由于工作的需要，我从一个秘书的角色逐渐转入行政人事的角色，角色的转变使我接触的更多，学习了更多，在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！

第三季度的工作，我扮演着秘书兼行政人事主管的角色，回首三个月的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

一、人员招聘

7月份刚接手人事工作时，公司各个站都需要补充人员，我通过公司原有的招聘渠道进行招聘，却发现原有的招聘渠道存在一些不足，根本无法满足公司人员的需求。所以我曾与XX、XX的职业学校联系，试图通过职业学校这条路径为公司找到合适的人才，也曾联系过劳务派遣公司谈定劳务合作事宜，最终我发现通过新会人力资源保障中心的现场招聘加油员、收银员效果还不，于是几乎每周三都会参加现场招聘会，偶尔也会参加周六的现场的招聘，甚至还去司前镇、XX镇现场招聘，最终基本满足了各个站的人员需求。招聘的过程中，不断收集、了解市场信息，为公司的发展提供可行的建议。

二、个人工作态度

尽力做好每一项工作，为人比较正直，乐于助人，凡事为公司的利益着想，工作态度较好，本着“干一行爱一行”的原则。行政人事部是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件。

三、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有属感是我们义不容辞的责任。为此，几乎每周六同公司领导及其它同事一起参加巡站，每周进行打分评比，使每位员工都能认识到，工作地方就是我们的家，要保持良好的环境。为过生日的员工父母制作生日卡，送上公司的祝福，表达公司的谢意，使员工感受到公司的关怀，家人般的温暖。

当然，在工作中还存在很多的不足之处。

四、计划性不强

计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到的效益。但在过去的工作中由于自己的计划性不强，导致处理日常工作事务时无条理性，总是忘东忘西的，大大降低了工作效率。

五、执行力不强

人事工作要求原则性较强，但由于个人的工作能力及经验不足，导致在日常的工作中人事工作不能严格按照公司的规章制度执行。

六、培训不够系统

公司的培训工作仅限于新员工入职培训，未有针对不同岗位的要求进行各种培训，但由于我本身的事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较完善的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。

七、员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

自我评价：

1、能力及经验不足，做事不够细心，文书一般，勉强可以满足公司需要。

2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。

在以后的工作中，要不断提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到公司的要求。

八、行政工作

主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。以后做事要细心、细心、再细心，不可马虎，遇到事情不可慌张，要学会沉着冷静处理，做事要有条理性。

提高工作效率。效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。所以，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。

九、人事工作

1、人员的招聘与配置

继续为公司储备人才，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的化，节省人力资源成本。

2、培训与开发

年底时计划作一份人员培训需求调查，根据员工对培训的需求进行分析，然后在年初时制定本的培训计划，根据员工的需求结合公司实际的情况，实施培训项目。

3、人力资源规划

对公司的各个岗位进行评价分析，编写各个岗位的工作说明书，为公司员工的晋升、调薪、考核提供依据。

4、规范人事流程

规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。

6.一季度行政综合部工作总结 篇六

xxxx年，x县行政审批服务局紧紧围绕县委、政府“深化工作落实年”活动，从思想上、行动上抓严抓实，扎实推进“放管服”改革工作，加快构建不见面审批模式，努力开创政务服务工作新局面，现将一季度工作开展情况总结如下。

一、一季度工作开展情况

（一）减审批优流程，全力推进不见面网办工作。依托自治区“政务云”系统，全力推进“不见面，马上办”模式。成立事项梳理小组，抽调专人进行事项梳理指导，印制《事项录入操作手册》，分批次协调社保、就业、民政、卫计等业务部门，指导各乡镇场业务专干对xx项便民服务事项的基本信息、申请材料、办理流程等xx项要素进行梳理录入；编印《不见面审批服务指南》，选派业务专干深入各乡镇便民服务中心积极宣传，加大对不见面审批服务网上操作宣传和引导。

（二）抓服务促投资，多措并举做好项目服务。完善重大项目绿色通道制度和“保姆式”代办制度，推行模拟审批、容缺审批，使企业投资项目全流程审批控制在xx天内完成。主动靠前服务，配备专职工作人员常驻窗口为重点项目提供上门踏勘审批、下班延时服务、节假日预约等特色服务。分析梳理全县集中开工项目名录，建立工作台账，加强与项目单位互联互通，实时掌握项目动态，按批次做好重大、重点项目的前期审批工作，推进太阳城中学、山逗子杂粮等重点项目前期审批，确保项目早开工、早建设。

（三）抓协同提水平，打造优质便民服务平台。进一步推进县、乡、村三级联网服务，提高乡镇“接权”能力。积极做好乡村服务网络设立，对xx个行政村和xx个社区代办人员的基本信息进行上报、摸底、核实登记、网上公示，协调各行政村开展网上代办服务。推进县城xx小时便民自助服务区建成试运行，实现增值税发票领取和认证、交通违章罚款缴纳、身份证补办申领、出入境签注预约、医保、社保、公积金查询及水电气缴纳等多项业务的自助办理，方便群众办事。

（四）推进商事制度改革，打造优质营商环境。落实“一证一码”注册登记工作制度，做好“一证一码”营业执照换发工作。一季度换发企业营业执照xx户，换发个体工商户营业执照xxx户。在率先实现“五证合一”商事登记制度改革基础上，进一步探索实行“多证合一”，实现立等取证、即办即走，有效激发社会投资创业活力。一季度新登记企业xxx家，个体工商户xxx个。

（五）定机制抓监管，强力打造阳光招投标平台。一是修订完善《x县政府投资项目招投标实施办法》《建设工程招投标代理机构考核办法》《x县政府投资项目招标代理机构入选制度（试行）》《x县政府投资项目招标代理机构抽取办法（试行）》《x县政府投资项目招标投标活动特邀社会监督员管理办法（试行）》等规范性文件，进一步完善了我县招投标管理规章制度，为全面加强建设工程招投标市场监管提供了有力的保障。二是实行统一招标流程、统一工作表格、统一评标办法“三统一”，明确招投标各环节的审批权限、办理条件、备案时限、所需资料、工作标准等，限制监管机构的裁判权，杜绝评标不公、定标不准等问题。三是实行代理机构抽取办法“一标一考核”，明确考核细则，对招标代理机构进行有效管理。

（六）抓党建夯基础，转变作风树立部门形象。一是加强党风廉政建设。结合“学查改”干部作风整治活动，发挥“反面典型”的正向激励作用，对干部职工违纪问题给予严肃处理，责令违纪人员在干部大会上作出深刻检讨，并对违纪人员给予警示谈话、约谈的问责处理，要求全体干部职工引以为戒，通过正面典型引路，反面警示教育，将问题发生的影响率减少在最初、最小范围内。二是加强党员队伍建设。充分发挥党支部的战斗堡垒作用坚持“三会一课”制度，做到了会议准备工作充分，主题突出，记录完整。开展“庆元宵·猜谜语”活动、“学雷锋 走进老年公寓”志愿活动、“三八”职工趣味运动会等多项主题党日活动，提升党员干部的精神面貌，增强集体凝聚力。三是加强党总支班子建设。完善理论学习、组织生活等各项制度，拟定《局中心组学习组和干部理论学习计划》《支部主题党日活动计划》《党课计划》，形成密集、系统、全面的学习教育氛围。修改完善《三会一课制度》《党员领导干部双重组织生活制度》《干部正向激励制度》、《党内谈心交心制度》《五访五必谈制度》，推动党内组织生活正常化、经常化，把组织优势转化为发展动力，围绕中心，服务大局，为做好行政审批制度改革工作提供强力支撑和组织保障。

（七）抓管理严督考，畅通群众投诉通道。一是扎实做好各项制度的“废改立”工作，全面抓好建章立制。修订完善《绩效考核办法（试行）》《窗口工作人员考勤管理办法（试行）》《首席代表工作制度（试行）》《信息及发布工作制度（试行）》。创新制定《星级大厅和服务之星评比办法》《巡视巡查制度》《审批局工作规则》《日常行为管理规范》，切实将落实岗位责任，转变工作作风做到实处。二是与各部门、科室首席签署《x县行政审批服务局首席代表委派书》，明确职责；三是建立《x县行政审批服务局投诉登记和处理制度》，对群众投诉进行电话回访，对群众满意度进行抽查登记；四是建立日巡查、周巡查、月巡查工作程序，严格按照程序进行巡查，并对巡查结果进行周通报。

一季度各窗口、乡镇便民中心累积受理审批服务事项xx.x万件，按时办结率达xxx%，群众满意度达xx%。受城市公共交通卡、就业失业证、企业投资项目备案等部分事项办理权限调整撤出影响，一季度办件量同比下降xx%。

二、存在的问题

（一）相对集中行政审批制度改革仍需深入推进。行政审批服务局成立之初划转行使了我县xxx项行政审批事项，但在实际运行过程中发现个别事项存在审批专业性强，有的互为前置、互相牵制，需群众多头跑、来回跑、办理过程缺乏有效监督等问题长期存在，使改革成效大打折扣，也影响了改革目标的实现。根据行政职能清单动态管理的工作原则，目前我局已对审批情况进行摸底，梳理需要撤回原单位办理事项清单。

（二）xx小时自助便民服务区未能如期运行。原计划x月底前建成xx小时便民自助服务区并投入试运行，实现多项业务的自助办理。但因欣兰街日间照料中心未安装变压器，无法为自助终端提供稳定电源，目前设备仍未投入使用，我局已将该问题上报县委、政府予以协调解决，计划x月份正式投入运行。

三、二季度工作计划

（一）抓好党建工作，巩固四星级党组织创建成效。一是进一步完善党建工作机制。把党建工作作为考核评价领导班子和领导干部的重要内容，做到考核考党建、评议评党建、述职述党建、任用干部看党建，切实增强党建工作责任制落实的导向性和权威性。二是严格党员教育管理。加强党员教育，增强党员的先进性意识，强化党员管理，提高党员管理水平，加强监督考核，发挥党员先锋模范带头作用，评比“党员先锋岗”、“团员先锋岗”，提高党员队伍的整体素质。

（二）加快推进网上审批，实现“不见面、马上办”。一是加大宣传力度。选派专人进社区、进村镇，利用网络宣传、电视媒体、发放宣传彩页等方式，加大对引导宣传力度，提高不见面审批知晓率。二是加强对基层代办员操作培训。通过开展集中培训班、入村（社区）走访一对一指导等形式，对乡镇、场便民服务中心，村（社区）代办点进行操作培训。三是加大硬件设施配备。配备高拍仪等设备，保证村（社区）代办员高效开展网上代办工作。解决设备老化、故障频发，造成群众办事等候时间过长或多次往返，下放的权力无法正常开展等问题。四是提高不见面审批事项比例。协调各部门对录入的xxx项行政许可、行政确认、行政给付、行政征收、其他类和公共服务类事项进行再次梳理，确保x月底xx%的事项可实现网上不见面办理。

（三）继续深化简政放权，推进政府职能转变。及时跟进、积极做好区市下放审批事项的承接落实，继续依法依规清理削减审批事项，在现有基础上再推出一批“审批改备案”事项、取消一批证照，实现政府权力的“再瘦身”。在编制完成审批事项办理规程基础上，继续梳理编制服务事项办理规程并及时向社会公布。

（四）加强社会监督，打造全新招投标工作形象。为进一步规范和完善我县招标投标市场运行机制、提高社会各界对招标投标活动的知晓度，我局创新引入项目招投标特邀监督员，发挥社会监督对规范招标投标主体行为及遏制腐败的作用，下一步将做好招投标社会监督员聘任及管理工作，保证招标投标活动的公开、公平和公正。

7.浅谈高校行政秘书综合素养的培养 篇七

素养是人们在环境和教育影响下形成的修养, 由各种基本品质和能力构成。高校行政秘书的综合素养主要包括品德素养、个性素养、智能素养、信息素养、业务素养几个方面。

一、思想品德素养

思想品德素养是根本、是灵魂, 提高高校行政秘书的素养首先在于提高思想品德素养。

品德是个人依据一定的道德行为准则而表现出来的某些稳固的特征。在高校, 教师和学生构成了学校基本队伍的主体, 他们是系办公室服务的对象, 为他们服务就是为学校的教育教学服务, 为培养人才服务。这就要求行政秘书要有无私的爱岗敬业之德、强烈的育人做人之德、高尚的以身施教之德。在对待自己的方面, 要爱岗敬业、乐于奉献, 不计个人得失, 全心全意为师生服务;在对待学生的方面, 要热爱学生。热爱学生反映了师生关系最为本质的联系与教学的需要, 是一个教育工作者对待学生的最基本的行为规范和准则。在对待同事的方面, 要与自己的同事真诚相待, 从尊重共同的道德准则出发, 与同事相互团结、协作、支持, 形成良好的工作集体。

二、个性素养

个性素养是职业修养建设的人格基础。良好的个性具有巨大的感染力和影响力, 也是做好高校办公室工作的基石。

高校行政秘书加强自身个性素养主要从以下两方面着手:

1. 培养良好的心理素质

良好的心理素质指的是具有健康而优良的心理状态。高校办公室事务多且艰巨, 有人可能会表现出畏惧烦躁或不耐烦, 有人在突发事情面前惊慌失措, 乱了方寸。为了有效地开展各项工作, 高校行政秘书必须有意识地加强心理素质的训练, 使自己经常保持良好的健康的心理。

2. 创造良好的人际关系

高校办公室的特殊地位和作用使得良好的人际关系环境比其他任何部门都重要。教师是一个特殊的群体, 学识渊博, 但也爱认死理, 自命清高。高校办公室人员经常要与教师接触, 既要尊重教师, 又要善于和教师沟通, 不但要了解和顺应各位领导的独特个性, 还要了解和包容同事的个性。在工作中善于理解和接受他人, 为自己创造一个良好的人际关系环境, 工作起来才能得心应手、事半功倍。

三、智能素养

高校行政秘书的智能素养是指知识和能力方面的素养。秘书知识和秘书能力是秘书人员履行职业责任和义务、实现辅助领导者实施管理这一目标的两个基本条件。

高校行政秘书必须具备较高的科学文化知识, 这也是行政人员做好行政管理工作的最基本条件之一。

1. 要加强专业理论的学习

专业理论包括秘书学的基本原理和基础知识, 以及有关秘书实务的知识和实际操作方法、技巧等。

2. 学习管理科学知识

行政秘书从事的是管理工作, 因此必须不断丰富自己的管理学知识, 掌握先进的管理理念和方法, 才能保证管理工作事半功倍, 卓有成效。

3. 学习档案学知, 做到档案管理规范化

文书档案管理是行政秘书的一项日常工作。档案管理科学, 可以节约查找资料的时间, 随时可以调阅所需资料, 提高工作效率。

4. 高校行政秘书要具有较高的外语水平

高校行政秘书只有具备较高的外语水平, 才能更好地了解发达国家高等教育的现状及发展情况, 学习和借鉴国外先进的管理经验, 不断提高管理水平。

能力一般是指完成一定活动的本领。高校行政秘书应具备以下几个方面的能力:一是独当一面的管理能力, 即指独立地完成自己所分管工作的能力。二是协调能力。就是指善于处理上下左右、部门内部、各部门之间等各种关系的能力, 努力为本部门的各项工作创造一个宽松的外部工作环境。三是自我控制能力。它是建立良好人际关系的基础。对于高校行政秘书来说, 正确处理好各方面的人际关系是不可缺少的能力。它要求行政秘书在日常工作中要善于控制自己的感情冲动, 和善地与人共事, 遇事能冷静、客观地分析问题, 正确地处理好工作中的各种矛盾。

四、信息素养

信息素养是人们在信息社会中所具有的处理信息的实际技能和对信息进行筛选、鉴别和使用的能力, 是获取信息、利用信息、开发信息的综合素质, 包括信息道德、信息文化、信息知识、信息能力等方面。

随着高校管理体制改革的日益深化, 面向社会参与竞争谋求生存与发展的风险和机遇越来越多, 高校和各级领导对信息的要求也日益迫切。办公室是高校承上启下、沟通左右、联系内外的桥梁和纽带, 是四面八方各种信息的聚散地, 是上情下达、下情上传的信息中心, 办公室作为高校领导的参谋部门和信息处理中心, 其本身就是一个信息系统, 其工作人员信息素质的高低将直接影响到其他员工的信息素质培养和管理绩效的提高。因此高校行政秘书必须增强信息意识, 掌握信息技术, 提高信息能力, 有意识地培养自己对周围事物的注意力和观察力, 善于发现、捕捉和挖掘信息, 强化情报意识, 对信息要有敏捷的反应力、准确的判断力和透彻的洞察力, 善于运用计算机、网络等现代化信息工具获取信息、整理和加工信息, 并综合利用信息, 适应现代化办公室电子政务的需要, 提高工作与学习效能。

五、业务素养

业务素养竞争是社会发展的动力, 同样也是个人成才的强大推动力。高校行政秘书加强业务素养应从以下几个方面入手:

首先, 服务工作要“以人为本”。高校办公室作为高校里的一个服务部门, 只有通过为校区师生提供优质、高效的服务, 才能树立起工作权威。行政秘书工作首先应当树立以人为本的现代管理思想。基本的要求是把尊重人摆在突出的地位, 在自己的言谈行为、待人接物中, 用最好的服务态度, 尽最大的服务能力, 为他们提供良好的办事条件。

其次, 要能正确处理应对身边的人和事。要办事迅捷, 对能办的事情决不推诿, 急事急办, 特事特办。待人热情, 对其他部门、师生及其他单位的咨询要热心接待、耐心解释, 不敷衍了事。对于违反原则的事情坚决不办, 不做拉关系、搞人情的事。真正把全心全意为人民服务的宗旨贯彻到办公室各项工作中, 以求真务实、爱岗敬业的作风和精神, 不断提高工作效率, 努力为广大师生、为校区各部门提供高质量的服务, 树立办公室良好的对内外形象。

再次, 注意积累, 学习高教规律, 熟悉工作流程, 掌握相应的管理技能, 灵活组织、使用各项“领导资源”, 科学配置人力、物力、信息等资源。这其中主要包括: (1) 积极主动制定工作目标与要件, 统筹安排, 合理布置; (2) 理论与实践并重, 参与组织策划, 提高工作成效, 保证信息渠道畅通, 增加对外交流与联系; (3) 把握现实工作状况, 及时总结反馈信息, 积极探讨工作方式、方法, 增强逻辑思辨能力, 提高决策管理水平; (4) 规范操作, 高标准、严要求, 保持严谨的工作作风。

综上所述, 高校行政秘书是高校发展建设的一支重要力量, 是提高学校信息化建设水平的主体。高校行政秘书只有不断提高自己的综合素养, 才能与时代的潮流合拍, 从而更好地为高校教育现代化做好服务。

摘要：从品德素养、个性素养、智能素养、信息素养、业务素养五个方面对高校行政秘书应该具备的综合素养进行了分析, 探讨培养这些综合素养的途径。

关键词：高校,行政秘书,综合素养,途径

参考文献

[1]王玉玫.高校行政管理人员的基本素质与培养[J].文教资料, 2007 (16) .

[2]钟慈方.浅谈新时期高校办公室行政人员的职业修养建设[J].秘书工作, 2004 (3) .

8.一季度行政综合部工作总结 篇八

关键词：综合行政执法；完善策略；城市管理

现阶段，我国的城市发展速度不断加快，市容市貌可谓是日新月异。城市的发展是一把双刃剑，人们一方面享受这城市发展带来的各种便利，比如购物、出行等，另一方面，人们也承担着诸多问题，不如环境恶化、贫富分化、交通拥堵等，城市管理综合行政执法发挥着不可替代的作用。在城市日益复杂的情况下，城市管理综合行政执法需要结合实际情况，做好相关管理工作。

一、城市管理综合行政执法中存在的问题

就目前情况来看，我国城市管理综合行政执法中还存在诸多问题，具体表现在以下几个方面：

1.法律依据不足

目前，在城市管理综合行政执法的过程中，执行人员缺乏明确、完善的法律法规。虽然目前有《行政处罚法》，但缺乏专门针对城管执法领域的明确规定。因此，在实际执行法，城管人员大多是“借法执法”，导致行政执法稳定性差，且增加了执法的随意性。

2.执法人员素质偏低

我国城管部门成立时间比较短，执法团队人员由事业单位招考、公务员招考等组成，甚至还有一部分临时人员。因此，执行人员素质参差不齐，行政执法能力比较低下，面对城市中的某些不良现象，城管人员采取的是暴力执法等，不利于城市的良好发展。

3.执法程序和监督体制不健全

在我国行政法制建设的过程中，一直存在“轻程序、重实体”的现象，在实际的执法过程中，城管人员大多没有按照法律规定的程序，主要表现为执法过程中未出示工作证、不告知当事人享有的申请听证权、不告知处罚的理由等。究其原因，主要是监督体制不健全导致。

二、完善城市管理综合行政执法的策略

针对目前我国城市管理综合行政执法中存在的问题，需要采取有效的措施予以完善。具体来讲，可从以下方面入手。

1.重塑执法理念

（1）树立“以人为本”理念。在城市发展的过程中，城管人员的主要职责在于维护市容市貌，维持城市的正常秩序。从根本上来讲，城管人员的最终目的是服务于人民。因此，在城管人员的执法过程中，不应该冰冷生硬的机械执法，而是要需要牢固树立“以人为本”的理念，站在群众的角度上思考问题，使执法充满人性。

（2）確立“依法行政”理念。在我国的行政权中，城市管理综合执法权是一个重要组成部分，国家宪法明确规定：国家一切权利属于人民。因此，在执行的过程中，城管人员应确立“依法行政”的理念，体现法的根本——人民意志的反映和体现。此外，在执法的过程中，城管人员还需树立“公开行政”理念，将执法置于民众的监督下，虚心接受民众的意见，更好地服务于社会广大民众。

2.建立健全相关法律法规

（1）制定全国性法律。据相关调查显示，人们对于城管执法的质疑，绝大部分源自行驶职权缺乏明确的规定，究其原因，主要是因为立法上的缺失。因此，我国应充分认识到这一点，在总结现有综合行政执法工作经验的基础上，广泛听取社会各界人士的意见，尽快制定出城管执法全国性法律，具体规定综合执法的范围、程序、法律责任等内容。

（2）规范城管执法的相关法律法规。目前，在城市管理综合行政管理执法中，还存在一定的法律法规冲突，主要是因为依据的法律法规不同，即有的是依据国家法律法规，有的是依据省市方面。针对上述情况，我国应展开深入调查，对现有的城管执法相关法律法规进行清理，并实施规范化处理，尽量消除法律法规相互冲突的情况。

3.完善执法体制和机制

（1）整合规范城管部门的职权。针对城管执法中的职责交叉情况，需要进行整合，划分城管的职责和权力。为了有效防止综合执法部门之间出现职能再次交叉的情况，需结合我国实际情况，制定一些原则进行划分。

（2）完善执法的协调与配合机制。在城管执法中，由于其范围比较广泛，而实际的执法手段却比较缺乏，从而导致无法完成某些任务。因此，城管与其他职能部门的协调与配合就显得十分重要。比如在城管执法的过程中，出现暴力抗法时，城管自身无法完成，就可以向公安机关求助，共同完成执法。

4.提升执法人员综合素质

在城管执法的过程中，执法人员自身的素质对执法工作发挥着重要的影响。因此，城管部门需要结合实际情况，有计划、有目的地开展培训工作，提升城管人员的综合素质，建设一支专业化、职业化的人才队伍，大大提高执法效率。在录用城管执法人员时，要求人才具有现代化的管理理念，且懂得法律；针对在职人员，则需要加强培训，促使他们牢固树立“为人们服务“、“依法行政”等理念，改善机关形象。

三、结束语

9.一季度行政综合部工作总结 篇九

及第二季度司法所行政工作安排

肖尔布拉克镇司法所2012年第一季度司法行政工作总结

及第二季度司法所行政工作安排

尊敬的各位领导.同志们：

我将肖尔布拉克镇2012年第一季度司法行政工作总结及第二季度司法行政工作安排如下：

一、2012年一季度工作总结

一月份，我所全体工作人员按照肖尔布拉克镇党委政府的具体工作安排。围绕全镇村两委换届选举于元月8日就分派到各村队。深入农牧民家中开展法治宣传教育活动。面向广大农牧民进行村民委员会组织法、选举法的宣传教育工作。并按照党委、政府要求分两大片区。以肖尔布拉克镇为中心。肖尔布拉克村、新村、克孜金格勒村为第一片区。塔斯阔村、开热勒塔斯村、卡克村、洪土拜村为第二片区。2012年元月11日、13日组织全镇党员干部、镇人大代表、政协委员、四老人员、村民代表进行村民委员会组织法和换届选举法培训工作。共参加培训人数175人。为肖尔布拉克镇村两委换届选举创造了良好的法制环境。

二月份我所干了几个方面的具体工作。1.在2012年2月13日上午我所抓住肖尔布拉克镇先进文化创建为锲机送法下乡为主题活动在塔斯阔买村巴扎面向广大农牧民开展“六·五”普法宣传教育活动。发放合同法、人民调解法、消费者权益保障法等宣传资料、宣传手册共460余份。接受法律咨询42人次。解答原高潮牧场体制改革遗留问题二条。2.2月15日到17日在肖尔布拉克镇政府和高潮牧场农牧民体育活动中心举办镇机关干部、村队主要领导、村委会主任、副主任、治保主任进行司法行政、人民调解、法律援助、群众来信来访培训各一期，受培训人次345人，为依法行政、依法治镇提供人力保障。3.开展矛盾纠纷大排查大调处，本月共调处各类矛盾纠纷55起。其中，债务纠纷15起、家庭纠纷8起、土地和草场纠纷12起、其他纠纷20件，代写法律文书3起、办理法律援助案件1起、协助政府解决信访案件3起，其中集体上访案件1起，控制上访人员13人。为政府领导排忧解难，为肖尔布拉克镇社会稳定起到主动性作用。三月份我所以自治区规范化司法建设为中心工作，严格按照局党委下发的48号文件精神，加强司法所阵地建，努力改变村级调委会和村队司法行政办公室的条件进行规范化管理。投资700多元为村级调委会统一制作司法行政、人民调解办公室门牌标识，完善各项规章制度。对全镇1个危安人员，4个刑释人员进行跟踪调查。同时为他们提供法律服务。积极同伊力特、肖尔布拉克酒业取得联系。解决他们各自生产、生活的困难。实现再就业减少重新犯罪。为我镇社会稳定奠定基础。

二、2012年二季度工作安排

1.深入开展“六·五”普法宣传教育活动。以法治“六·五”为平台。面向全镇广大农牧民，党员干部、企事业单位、机关、学校采取多渠道，多形式开展法制宣传教育，为肖尔布拉克经济社会跨域式发展提供法律保障。2.围绕我镇小城镇建设，做好牧民定居。土地征收工作。切实解决农牧民热点难点问题。不断向他们提供快捷便利的法律服务。3.认真分析本阶段的社会动态，矛盾纠纷引发状况，结合我镇实际，开展矛盾纠纷大排查活动，变上访为下访，做好人民调解各项工作。

三、我们面临的困难和问题

1.我辖区地域战线长，工作人员工资低，下村调解纠纷车旅费无法解决，希望领导在交通工具给予适当考虑。那怕是摩托或者旧车给一辆我们都满足了。2.在开展各项活动，举办各种培训办时，我们没有数码照像机，很多工作确实干了，但没有图片资料。在检查工作时显得不真实，望局领导给予解决为盼。

四、提出建议

1.建议局领导经常到我所检查指导工作。给我们提供一些有关结合农牧民实际生活的法律宣传资料。2.结合实际多多举办法治培训和人民调解工作培训班，提高我们的法治行政工作队伍素质。

我的汇报到此结束，不妥之处请同志们批评

肖尔布拉克镇司法所

10.行政财务部季度工作计划 篇十

一、总体目标

根据本所行政财务部目前工作情况与不足之处，结合所发展状况和今后趋势，行政财务部计划从以下几个方面开展20xx年最后一季度的工作：

1、进一步完善所《员工手册》，确定规章制度的各项内容，争取做到各项制度的科学适用，保证所在既有的规范中顺利运行。

2、完成各部门各岗位的工作分析，为年终评选及绩效考核提供科学依据。

3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，增强企业凝聚力。

4、完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容具体落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成所交给的各项工作任务。

二、具体实施方案

(一)规章制度的完善

规章制度引导员工工作规范，是处理日常工作中各项事务的依据，在一定程度上影响着企业的正常运行。然，本所迄今为止的规章制度严格来说是不完备的。鉴于此，行政财务部基于稳定、合理、健全的原则，在底首先应完成所规章制度的完善。

1、20xx年10月底前完成对《员工手册》的初步修改，更新所有工作规范及岗位职责;

2、20xx年11月报请主任律师审阅修改;

3、20xx年12月份最终定稿。

实施目标注意事项

规章制度的.制定应本着简洁、科学、务实的方针，注重可行性及可操作性。

目标实施需支持和配合的事项

1、需各部门提供最新版本的服务规范;

2、制度修订后需请各部门审阅、提出宝贵意见并须经主任律师最终裁定。

(二)各岗位工作分析

通过岗位分析既可以了解公司各部门各岗位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接更加精确，也有助于对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的年终优秀职员评选奠定良好的基矗详细的岗位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

1、20xx年10月份拟定所年终优秀职员评选文件，报主任律师审阅后备案;

2、20xx年11月份完成岗位分析的基础信息搜集工作，按各岗位职责确定其主要工作内容、工作行为与责任;

3、20xx年12月份在主任律师的指导下确定各岗位综合考评依据，评选出所优秀职员。

实施目标注意事项

在信息搜集过程中要力求翔实准确，整理后的岗位分析按部门进行分类，以便日后工作中查询。

目标实施需支持和配合的事项

1、需参考各员工完整的岗位职责;

11.一季度行政综合部工作总结 篇十一

青岛西海岸新区，一片活力迸发的土地，一片改革创新的土地。

自2014年6月获批国家级新区之后，青岛西海岸新区便立足问题导向，将综合执法体制改革列入全区“十大改革”攻坚项目，自2014年11月正式启动以来，以改革创新的魄力，积极推进跨领域、跨部门的综合执法改革，逐步建立起了权责统一、权威高效的综合执法体制，锻造出了一支作风过硬、一专多能的综合执法队伍，破解了行政执法部门权责交叉、多头执法、推诿扯皮等体制性、机制性问题，探索出的综合执法改革“青岛西海岸新区模式”引起了全国的关注。2016年4月，山东省综合行政执法体制改革现场会在青岛西海岸新区召开，这里综合执法改革体制机制的探索被誉为“青岛西海岸新区模式”，得到了中央编办和省编办的高度评价和推介。

锻造合力之剑

2014年11月18日，青岛西海岸新区将原城市管理行政执法局、文化市场行政执法局、国土资源局的国土资源执法监察大队、海洋渔业局的海监大队、交通运输局的交通稽查大队的人、财、物、编等整建制划转到综合行政执法局；先行集中行使城市管理、文化市场、国土资源、海洋监察、交通运输、环境保护等六大领域的全部或部分行政执法权，共计42类1402项执法权限。为了让新成立的新区综合行政执法局的工作具有法律地位，山东省大力支持青岛西海岸新区的行政执法改革探索，2015年8月，山东省编委办批复了《青岛西海岸新區综合行政执法体制改革试点工作方案》。2016年4月，山东省政府印发了《关于青岛西海岸新区相对集中行政处罚权开展综合行政执法的批复》。2016年7月，青岛西海岸新区印发《关于确认西海岸新区综合行政执法局行政执法主体资格的公告》。至此，新区综合行政执法局获得了法律地位。

彰显创新魅力

青岛西海岸新区陆域面积2127平方公里，建成区面积210平方公里，海岸线长282公里，海域面积5000平方公里，辖26个街道（镇）、1221个村居，常住人口180万，户籍人口城镇化率达到63%，在这样大的范围内搞好行政执法，保障城市的健康运行其难度和压力不言而喻。

队伍建设是综合行政执法改革的永恒主题。面对从六个职能部门划入的执法人员，青岛西海岸新区对综合行政执法局提出了打造“执法铁军”的队伍建设目标。为此，新区综合行政执法局每年组织两次全员性法律知识考试，开展“百日业务培训班”，组织260人次赴浙江大学和上海交通大学参加“能力提升高级培训班”。同时，成立法制讲堂、阅览室，启用网上学习考试系统，每年春、秋两季开展全员军事训练，目前，形成了全员性、常态化的教育培训体系，促进了综合执法队伍向复合型、正规化、专业化、职业化方向发展提升。

与此同时，青岛西海岸新区把创新元素融入改革全过程，规范执法行为。对局机关科室和综合执法大队进行统一管理、指挥和调度，做到管理制度、执法程序、法律文书、执法服装、执法标识、车辆装备“六个统一”；创新制定了《综合执法办案规程》，将行政处罚、行政强制、行政复议和行政诉讼四类程序有机衔接，融入行政执法责任制、权力清单、案件审查、重大案件集体讨论等制度。同时建立区级执法监督平台、内部考核体系、社会多元评价等机制，对案件从立案到结案全程监督，严格落实执法巡查、错案追究、评议考核等制度，确保执法公平公正。这些有力的措施，迅速规范了新成立的综合执法队伍的执法行为，实现了由“粗放执法”向“精细执法”转变，一支依法行政的“执法铁军”令全区刮目相看。

在创新执法工作模式上，新区综合行政执法局实施了“连贯执法”、“组合执法”和“递进式执法”等执法模式，充分发挥了综合执法的改革优势。目前，新区综合行政执法实现了全域性无缝隙覆盖，这一目标的实现，得益于网格化管理的创新。新区综合行政执法局政委陈彦军介绍，网格化管理既节约了执法成本，又提高了执法效率。改革以前，新区监管面积大，到远一点的地方出现场需要个把小时，路上一折腾就是大半天。现在，执法中队直接进驻到街镇，十多分钟的执法圈让执法人员第一时间就可赶到现场，执法效率大幅度提高。

在求解综合行政执法的创新路径上，青岛西海岸新区不遗余力，探索首创的“公检法三方衔接机制”也极富特色。

改革效应凸显

青岛西海岸新区在行政执法改革中自我鞭策，求新求变，取得了明显的工作成效。

解决了“看似都管都不管”的问题，实现了“一支队伍管全部”。改革前，一些部门之间执法边界不清，“好管有利的事抢着管，不好管无利的事没人管”。以海岸带保护为例，以往国土、海洋和城管部门对海岸带的监管以高潮线为界，潮汐一变化，就会发生三个部门推诿扯皮的问题。而对海岸带违法建设的查处，城管、国土和海监部门又存在执法重叠现象。改革后，面对青岛西海岸新区282公里海岸线和5000平方公里的海域，新区综合行政执法局将城管、国土和海监的执法事项集中行使，实现了陆海统筹执法，对海岸带存在的盗采海沙、非法建设、非法排污等违法行为逢违必治、一步到位，打破了以往“条块管理”的壁垒，在新区2016年3月全面实施蓝色海湾整治行动以来，综合行政执法局牵头组织联合相关镇街拆除存量违章建筑面积122910平方米，清理灵山湾海域和胶州湾海域非法养殖设施分别达1600余亩和800余亩，保护了新区的“黄金岸线”。

解决了“久治难除老大难”的问题，树立了“执法为民新形象”。改革前，由于执法交叉、力量不足等原因，在占道经营、违法建设等方面存在许多久治未除、屡屡反弹的“顽疾”和“老大难”问题。改革后，新区综合行政执法局坚持日常巡查和集中整治并举，彻底根除了多处困扰周边居民多年的“顽疾”，有效解决了长江路等数十条主次干道的占道经营等违法违规经营行为和“十乱”问题。

解决了“事权分散难办事”的问题，促成了“集中力量办大事”。青岛西海岸新区以法律为支撑，一方面，推行“补充式”执法模式。改革后，在实施卫片整改工作中，准确把握以前国土执法没有强制执行权的根本性制约，适用规划方面的行政强制权限对违法建筑进行强制拆除，实现了土地使用管理和规划建设管理在法律执行层面的有效对接。全区159个违法用地卫星图斑，新区综合行政执法局1个月就全部拆除复耕，解决了过去国土执法多年无法破解的“老大难”。另一方面，新区推行“合并式”执法模式。将交通、国土和城管领域相关执法权限有机统一，以整治渣土车撒漏为主，一并查处超限超载、非法偷沙偷土等违法行为。

12.一季度行政综合部工作总结 篇十二

关键词：林业,综合行政执法,保障机制

林业行政执法是国家在实行林业行政管理过程中, 林业主管部门及法律、法规授权的组织依照法定程序适用林业行政法律规范, 以保护森林资源安全, 保障生态平衡, 维护社会公共利益和服务社会的具体行政行为。林业主管部门作为林业行政执法主体, 实践中通常又委托林政资源、野生动植物、林木种子管理、森林公安、森林防火等职能机构行使林业行政执法权[1,2]。这样就造成了可以行使林业行政执法权的机构过多、过散, 在不同程度上出现多头执法、推诿扯皮、运转不畅、执法人员素质难以提高等现象。因此, 有必要实行林业综合行政执法。黄山市黄山区于2005年纳入了全国林业综合行政执法试点改革区县之一。

1 林业综合行政执法试点情况

2005年黄山市黄山区成立了林业综合行政执法试点工作领导组, 区编委批复同意组建“黄山区林业综合行政执法大队”, 副科级事业单位, 隶属区林业局领导, 全额拨款, 经费纳入区财政预算管理, 实行收支两条线, 资金来源在非税收入中解决, 不增加财政负担。核定大队编制数为75名, 从林业系统内部调剂解决。在行政编制严格控制的情况下, 同意在区林业局增设法制科, 增加林业局行政编制控制数1名。通过公开考试, 在林业系统内选聘了68名林业综合行政执法队员。综合执法的试点有效整合了林业行政执法队伍 (执法人员从165人减少为68人, 精简59%) , 提升了执法水平, 强化了队伍的素质建设, 办案效率得到提高, 有力维护了生态安全。

2 林业综合行政执法存在的保障问题

改革试点虽然取得了成效, 但也存在一些问题, 影响了林业行政执法队伍建设, 2007年以来先后有4名执法队员辞职, 在林业系统事业单位10年未新进人员的情况下, 严重影响了执法人员的稳定性, 问题主要表现在以下几个方面。

(1) 综合执法机构法律地位不明。林业综合执法机构法律地位不明, 缺乏执法权威性, 导致调整职责, 整合执法资源依据不足[3,4]。

(2) 人员编制未落实。虽当时有区编委的批复, 但后期机构及人员编制的落实仍无结果, 现执法人员编制仍属招考录用前单位, 未能真正纳入林业综合行政执法大队编制, 编委对机构的认定也无定论。

(3) 人员经费未落实。作为执法部门, 经费来源若全部通过罚没收入解决, 难以确保执法的公平、公正, 容易出现以罚代刑的现象。因试点改革编制名额限制, 目前还有9名属木材检查站自收自支编制人员在从事检疫检查工作。2011年黄山市黄山区林业综合行政执法大队财政批复预算为438万元 (其中人员经费超过3/4) 。经费来源为罚没变价收入238万元、林业局育林基金安排200万元。因人员经费增加及公用支出成本上升, 2012年财政预算罚没变价收入调增为282万元。在财政一般预算不安排经费的情况下, 唯有通过加大行政处罚力度实现, 否则难以维持正常运转, 但行政处罚收入不可能持续增长, 甚至会导致恶性循环, 失去执法部门维护生态安全的最后一道关卡作用。

3 健全林业综合行政执法保障机制的建议

人力资源是每个单位的最大资本, 以人为本, 做好保障, 才能充分调动工作积极性, 发挥人力资源的最大效益。针对黄山市黄山区林业综合行政执法出现的保障困难问题, 提出以下3点建议:一是明确林业综合行政执法机构法律地位。建议国家出台有关政策文件, 明确规定综合行政执法机构法律地位, 有了明确的法律地位, 在实施行政执法时会收到事半功倍的效果。二是执法人员编制纳入公务员或参公事业单位管理。对林业综合行政执法机构由国家出台政策规定, 人员必须纳入公务员或参公事业单位管理。针对现状, 本着尊重事实的原则, 由同级政府协调解决人员入编问题, 并将人员经费纳入财政全额预算, 检查站执法人员可考虑参公管理, 解决目前执法人员身份待遇差别, 解决“同工不同酬”问题, 以利于稳定执法队伍。三是执法经费纳入财政全额预算。建立林业行政执法经费保障体制, 区级财政应将林业行政执法经费列入年度财政预算, 林业行政执法经费由财政足额拨付, 确保人员经费和办公、办案、装备、基础设施经费, 并落到实处, 从根本上解决执法经费的问题。林业行政执法机构在行政执法的过程中所取得的罚没收入, 不得与执法机构或工作人员的利益挂钩, 必须全额上缴国库, 严格执行“罚缴分离, 收支两条线”的财经制度。

参考文献

[1]詹长英, 缪宝明, 林锦华.推进林业综合行政执法改革若干问题的思考[J].林业建设, 2009 (1) :15-18.

[2]王瑛娜.我国林业综合行政执法研究[D].哈尔滨:东北林业大学, 2010.

[3]陈万成, 曹仁福, 杨世民.关于实行林业综合行政执法改革试点模式的探讨[J].林业工作研究, 2005 (7) :60-64.