某医院各岗位工作职责（精选9篇）
1.某医院各岗位工作职责 篇一
市场部各岗位职责
宜宾华润燃气有限公司 市场部各岗位职责
一、部门负责人岗位职责
(1)指导员工规范运作，督促人员劳动纪律、服务质量、办事效率。
(2)牵头组织对燃气市场的调研工作。
(3)督导各细分市场开发计划、规划和指标制定。
(4)负责市场开发相关管理制度、业务流程、表单，组织建立市场开发体系。
(6)参与燃气市场公关和广告宣传、营销策略方案。(7)督导项目方案论证、可行报告编制、策划、拟定和报批相关手续办理工作。
（8）指导项目开发相关合同、协议等相关文件的拟定。（9）负责燃气工程配套合同和用户燃气安装合同的组织评审和签订。
(10)参与合同谈判、洽谈，完成项目方案论证。(11)参与部门对外协调工作。(12)完成公司下达的其它任务。
二、合同业务职责
(1)起草拟定相关合同、协议等文件文稿。(2)制定燃气市场广告宣传等营销策略方案。(3)参与合同洽谈、负责合同执行进度协调，市场部各岗位职责
(4)负责合同执行过程中客户关系处理。
(5)负责合同款项回收和追缴，建立客户合同履行台账。(6)负责本部门与相关部门的任务单填写及传递，做好业务流转。
(7)填报用户发展收入和收款周报。
(8)负责部门考勤、文件资料归档、会务准备、账务报销、办公用品管理等部门日常事物工作。
(9)完成领导交办的其他任务。
三、内勤业务岗位职责
(1)负责市场调研数据收集和保存。（2）负责客户信息收集和保存。（3）负责业务合同收集和保存。
(4)负责统计每月、每年市场开发数据并整理存档。（5）负责客户接待。
(6)负责业务电话接听和处理。
(7)负责部门考勤、文件资料归档、会务准备、账务报销、办公用品管理等部门日常事物工作。
(8)完成领导交办的其它工作。
四、市场业务岗位职责(1)负责每年市场调研
(2)负责每年市场开发计划制定。
(3)负责收集客户信息，编写业务发展计划表。
市场部各岗位职责
(4)负责类燃气各用户现场踏勘、业务接洽、商务谈判。(5)负责燃气工程施工进度协调。
(6)负责燃气市场重点工商业客户项目策划和实施。(7)完成领导安排的其它工作。
2.某医院各岗位工作职责 篇二
关键词：医院,绩效工资,岗位设置
一、岗位设置管理的意义
2009年1月国务院通过《关于深化医药卫生体制改革的意见》和《2009~2011年深化医药卫生体制改革实施方案》, 新一轮医改方案正式出台。同年4月7日又公布了《医药卫生体制改革近期重点实施方案 (2009—2011年) 》, 提出“推行聘用制度和岗位管理制度, 实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度, 有效调动医务人员的积极性。”并先后又出台了《事业单位岗位设置管理试行办法》国家人事部 (国人部发[2006]70号) , 《<事业单位岗位设置管理试行办法>实施意见》国家人事部 (国人部发[2006]87号) , 《关于做好党群系统事业单位岗位设置管理工作的通知》中共中央组织部、人事部 (国人部发[2007]85号) 等一系列文件, 结合中央要求, 山西省也相应出台有关文件。
在事业单位中全面推行岗位设置管理制度, 是推进事业单位分类改革的需要, 是深化事业单位人事制度改革的重要组成部分, 是完善事业单位一系列人事管理制度的基础性工作, 也是改革事业单位工作人员收入分配制度的紧迫要求, 对于事业单位转换用人机制, 实现由身份管理向岗位管理转变, 调动事业单位各类人员的积极性、创造性, 推动社会公益事业的发展, 具有十分重要的意义。
二、岗位设置方案
(一) 数据采集
为顺利开展医院岗位设置和聘用工作, 我们首先组织开展摸底调研工作, 重点了解全院各类在岗在职人员的基本情况。分别对在编人员的岗位类别、职称、学历分布情况, 专业技术人员的年龄、职称、学历分布情况, 专业技术人员各年龄段的不同职称人数分布情况, 管理人员 (包括双肩挑人员) 、工勤人员的岗位等级、年龄分布情况等等进行数据采集工作。
(二) 专业技术人员基本情况摸底
针对医院情况, 重点对专业技术人员的基本情况进行摸底, 根据《××院卫生系列专业技术二级以下岗位任职条件 (讨论Á稿) 》, 自评符合哪级岗位聘任条件。填写《专业技术人员工作业绩情况登记表》, 收集相关资料, 期间征求专业技术人员对岗位设置改革的意见及建议, 了解其思想动态以及对岗位聘任的设想等, 为制定岗位设置方案提供基础准确的第一手资料。
通过摸底了解到: (1) 人员结构不合理。工勤人员与管理人员趋于老年化。 (2) 专业技术人员在年龄和职称方面存在不均衡现象, 梯队建设不完善。 (3) 专业技术岗位由于没有定岗定编, 部分科室过多占用职数指标, 评与聘矛盾突出。
(三) 针对情况制定方案
1. 组织学习。
公布岗位召开动员大会, 组织全院职工学习岗位设置有关的文件, 了解相关政策, 领会文件精神, 统一思想, 提高认识, 端正态度。公布省人社厅核准的岗位设置实施方案、岗位及岗位任职条件。
2. 申请应聘资格审查。
应聘人员根据岗位任职条件提出应聘申请, 填写应聘岗位申请表, 并按要求提交相关证明材料。医院岗位设置管理工作领导小组办公室对应聘人员的资格、条件进行初审。
3. 量化考核竞聘上岗。
医院岗位设置管理工作领导小组对通过初审的应聘人员进行量化评分, 根据评分结果按岗位职数, 由高到低依次确定拟聘用人员。
公示结果聘用岗位:各岗位拟聘人员名单确定后实行公示, 公示期7天。在公示期内有异议者可提出书面申请, 由医院岗位设置管理领导小组组织复议。无异议后确定具体岗位及等级, 由法定代表人与受聘人员签订聘用合同。
4. 总结认定兑现待遇。
对完成岗位设置、组织实施岗位聘用并签订聘用合同书等情况进行总结, 报省人社厅、教育厅认定评价。填报《事业单位岗位聘用结果审核表》及《事业单位岗位聘用人员登记表》, 根据所聘岗位, 审批并兑现岗位工资待遇。
三、总结
根据文件精神, 医院制定出管理、专业技术、工勤技能三类岗位基本任职条件, 依据医院工作特殊性, 又进一步制定出卫生系列和其他系列专业技术岗位任职条件, 通过全院职工填写《岗位聘用申请表》对全院职工报岗情况进行核查, 最后根据专业技术职务晋升推荐、聘任及任期考核量化评分细则给每位职工确定相应的岗位。此目的在围绕医院办院理念基础上, 在维护广大职工的基本利益前提下, 充分调动广大员工的积极性和工作热情, 引入竞争机制使个人愿望与组织目标能有机结合, 真正做到公平公正、合理实施。
参考文献
[1].张剑琼.关于加强事业单位干部人才队伍建设的几点思考.经济师, 2011 (11)
[2].林辉.美国图书馆员和技术员简述.科技情报开发与经济, 2011 (12)
3.医院行政部各岗位职责 篇三
行政人事部主任岗位职责
1、负责对本部的工作人员工作督办、管理、评价、考核等工作。
2、负责对医院各部之间工作的协调、督办。
3、负责跟踪各部的对医院有关决议、决策、计划的落实、执行。
4、参与制定和实施医院发展战略目标及规章工作。
5、负责医院制度建设工作。
6、负责医院所需人力资源的规划、招聘工作。
7、负责员工的培训组织工作。
8、负责社会保障事务的处理工作。
9、负责日常考勤的管理工作、对员工的婚假、丧假、探亲假、病假、调休假的审核和相关手续的办理。
10、负责处理医院与员工之间在劳动用工、工资、福利等方面的纠纷处理。
11、负责各类违纪现象的调查处理。
12、负责医院人事档案的管理工作。
13、负责重要岗位的人事调查、核实、担保等材料的整理归档。
行政专员岗位职责
1、在行政人事部主任的指导下负责各类文件、报告、制度、通知的规章工作。
2、做好各类例会的通知和提案收集工作。
3、落实会议组织及管理工作，及时做好各类会议记录，跟踪会议决定的执行及落实情况。
4、做好与上级部门及横向部门之间的联络工作。
5、做好部分外联及相关手续的办理工作。
6、完成行政人事部主任交办的其他工作。
人事专员岗位职责
1、在行政人事主任指导下，具体负责医院人力资源招聘、培训、考核及社保管理等。
2、具体制定医院的招聘、培训、考核计划与实施、制定工作的预算计划。
3、具体参与招聘、培训、考核、社保的组织、协调办理等工作。
4、具体负责医技人员的执业资格的变更、注册工作。
5、完成相关人力资源方面的临时性工作。
6、负责人事行政档案的管理工作。
7、完成行政人事部主任交办的其他工作。
前台岗位职责
1、负责行政人事部各种会议记录、文字材料的打印工作。
2、负责医院文件、通知、决议及各类会议记录的发放工作。
3、负责日常文件的归档工作。
4、负责行政办公室复印件、传真机、打印机的管理工作。
5、负责医院往来的信件、资料、传真及E-mail的处理工作。
6、协助主任负责订房、订票工作。
7、做好总机电话的转接工作。
8、做好报刊、邮件的收发传递工作。
9、做好来访客人的接待和引导工作。
4.某民营医院领导岗位职责 篇四
院 长：
1、根据国家法规政策及医院发展方向，全面领导医院的经营发展、对外合作、医疗护理、人力资源、财务管理、信息管理及后勤保障等方面工作。
2、做好医院总体规划和长远规划工作，按医院发展实际情况适时制定和调整各项方针政策。
3、指导、检查、督促各分管院领导和财务部门工作情况。
4、组织医院领导成员做好医院经营管理工作，降低成本，提高医院经营效益。
5、根据各科室实际情况，决定医院中层以上管理人员的聘任、调岗、奖惩、免职等。
6、对医院的重大事件、重大活动、面向全院员工的各项政策等进行科学、合理决策。
7、负责与各级政府部门及卫生主管部门主管领导建立工作联系。
8、负责与其它医院进行重大合作的洽谈相关事宜。
9、按照《关于规范医院各级管理权限及审批流程的规定》履行审批职责。
10、因事外出时，需指定一名院领导临时代理工作。
党支部书记：
1、负责召集党员会议，结合医院具体情况，及时传达贯彻党的路线、方针、政策和上级组织的决议、指示，认真开展批评与自我批评，搞好团结，带领党员同志切实起到先锋模范带头作用。
2、注意了解研究党内外的思想政治状况，做好思想政治工作，认真搞好支 部建设。
3、经常与院领导班子成员保持密切联系，交流情况并支持配合他们工作，协调单位内部的各方面关系，充分调动各方面的积极性。
4、严格按照要求做好医院的党员发展工作，壮大党员队伍，同时提升党员质量。
5、紧密结合医院经营发展指导思想，并做到有目的、有计划，规范、认真做好员工的微笑服务礼仪、言行举止等服务项目的各项员工素质培训工作。
6、定期了解员工动态，及时、有效帮助员工消除不良情绪，协同医院各职能部门共同解决员工的困难和后顾之忧，使员工保持积极良好的工作激情，发挥最大的潜力。
7、指导团支部开展各项工作，充分发挥团支部职能，组织好各项活动。
8、配合院长开展各项工作。
执行副院长：
1、在院长领导下，负责分管医院人事、行政、后勤工作。
2、负责、执行院长的指示精神和院长办公会做出的各项决定，并及时向院长汇报工作进展情况。
3、负责组织拟订和完善医院各项行政工作制度，并依据制度检查督促解决。
4、负责督促业务、财务、采购、客服服务主管领导的主要工作，并组织对各分管领导的绩效和考核工作。
5、负责组织定期到各科室进行行政查房，及时发现问题并及时解决。
6、负责督促检查本院治安、消防、保卫、计划生育及全院工作人员的生活福利等工作。
7、负责组织制定保卫工作有关职责制度，部署综合治理工作，组织防火、防盗、防毒工作，杜绝院内违法行为的发生，依照制度作好院内外突发事件的应急处理预案及措施。
8、依照制度组织全院员工大会、行政例会。
9、按照《关于规范医院各级管理权限及审批流程的规定》履行审批职责。
10、完成院长临时交办的其它任务。
业务副院长：
1、在院长领导下，分管全院医疗、医技、护理、院感、保健、教学等工作。
2、负责严格按照国家法律法规制定和完善各项医疗安全、医疗质控、操作规程、实习带教等各项制度进行管理。
3、督促检查各临床医技科室医疗制度、医护常规和操作规程的执行情况，提高医疗质量，确保医疗安全，严防医疗事故和医疗差错。
4、深入科室，了解和检查诊断、治疗等情况，主持召开全院医疗护理工作会议，定期分析医疗指标完成情况及医护质量管理情况，采取措施，纠正医疗工作中出现的偏差，以确保医疗质量和医疗安全。
5、负责组织每周一次的业务查房，及时发现医疗业务中存在的问题并制定改正措施，督促及时解决。
6、负责协调各业务科室之间的工作关系，主持、指挥全院性的会诊、大型抢救、学术交流、新技术开展等医疗护理技术活动，并做出科学决策。领导医疗业务统计、病案管理工作。
7、经常深入科室，对抢救危重患者进行技术指导。与各科室共同研究处理医疗护理人员发生的差错事故。
8、负责组织拟定全院有关教学、医疗业务人员培训计划，并组织实施，督促检查，按时总结。
9、负责组织与上级和兄弟合作医院的医疗、教学、培训工作的联系，负责组织做好联系院外专家、教授来院会诊工作。
10、负责组织实施住院医师规范化培训，医疗业务人员的在职培训，外出进修学习等工作，做好全院医疗业务人员的技术档案归档工作。
11、按照《关于规范医院各级管理权限及审批流程的规定》履行审批职责；
12、完成院长交办的其它任务。
客服副院长：
1、在院长领导下，分管医院客户服务、医疗市场拓展、院内外宣传、医保信息等工作。
2、根据医院医疗服务实际情况，组织出台和完善各项医疗服务制度。
3、负责组织对各科室患者进行满意度调查，对患者满意度进行分析，并且及时提出合理解决措施。
4、经常深入一线科室了解患者就诊情况、征求患者意见，现场督促医护人员不断改进服务工作，提升患者的满意度。
5、结合各科室服务质量实际情况，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，指导客户服务及医患沟通活动。
6、负责抓好院内宣传、对外新闻、医院网站建设工作，及时督促客户服务部做好院内宣传资料的更新工作。
7、负责组织督促院报的编辑、审核、发放工作，对院内宣传内容进行审核。
8、定期对医务人员进行职业道德教育，帮助员工树立“以人为本、以技术为核心、以病人满意感动为宗旨”的思想，不断提高医疗服务质量。
9、负责做好医护人员的服务及经营技巧培训，指导科室开展医患沟通技能训练，提高全员、全程服务及经营水平。
10、负责组织通过健康讲座、义诊、举办联合活动等多种形式，做好医院新技术项目的推广与宣传工作。
11、充分利用医院专科优势及新项目技术，与周边医疗机构广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。
12、负责接待、处理需由医院处理的医疗服务投诉工作。
13、负责定期向全院员工总结客户服务方面的工作情况。
14、按照《关于规范医院各级管理权限及审批流程的规定》履行审批职责；
15、完成院长交办的其它工作。
院长助理：
1、在院长领导下，分管医院员工住宿、后勤保障维修、药品、物资采购等工作。
2、负责组织全院各科室拟定后勤保障、药品及物资采购计划，并经常督促检查执行情况。
3、负责审核各项物资采购计划，并及时报院长审批办理，保证临床及后勤等物资的及时供应。
4、负责定期到科室了解各项物资实际供应情况并及时解决各环节中存在的问题。
5、负责基建、维修、水电维修以及医院财产物资的管理工作，确保医院水、电、气的供应。
6、负责督促检查全院的清洁卫生和绿化环境工作。
7、按照《关于规范医院各级管理权限及审批流程的规定》履行审批职责。
5.医院某科室护士岗位竞聘演讲稿 篇五
下午好！
我叫xxx，今年xx岁，本科学历，现任xx科室护士。出于个人理想的追求，出于对医院改革的积极参与，我走上了竞聘xx医院xx科室护士的讲台，首先感谢上级领导为我们提供了这次公平竞争的机会，这对我们来说即使机遇也是挑战，接下来我将把自己最真实的一面展示给大家，请大家检验！
6年前作为新**（城市名）人，我在**（科室名）开始了我的护士生涯，经过内科、外科、儿科、急诊和ICU的磨练，我已成长为一名具有丰富经验的年轻护师。临床护理的发展非常迅速，唯有不断学习才不至落后，4年来我坚持自学了南京医科大学护理本科教程，现已进入毕业实践考核阶段。用理论指导实践，再用实践检验理论，从中我找到了学习的乐趣，也升华了我的服务理念和对专业的浓厚兴趣。
去年×月同样是通过竞聘，我成为新开辟的×××的专职人员。在这一年多的时间里，我的电话24小时畅通，随叫随到，以一站式无缝隙的服务赢得了众多侨胞和外国友人对医院的`良好印象。新病房大楼的启用导致病区护理人员紧张，我服从安排被借调到ICU和外一科各工作了一个月。正是多年来不变的工作热情和踏实的工作态度，使我在非典期间有幸得到领导的信任，成为支援人民医院抗非护理战线的首批志愿者，在闷热的防护服里足足坚守了两个月。SARS面前面不改色，见证的是无私无畏的勇智；开朗的性格，广泛的爱好使我很快融入了陌生的环境，难忘的岁月，我和来自不同医院的护士姐妹结下了深厚的友谊。因此我被人事局授予“防治非典先进个人”的表彰，荣获卫生局20xx年度“优秀**员”的称号。
“可以托六尺孤寡之孤，可以寄百里之命”也许是对身为护士的我最恰当的注解。然而，被信任是需要有看得见的能力的。5年团支部书记和团委学习委员的角色给了我很多参与策划组织共青团活动的机会，在打造团委品牌，丰富医院文化的过程中，我的综合素质也得到了提高，具备了一定的协调沟通和组织管理能力。
如果我当选，我将做好以下几方面的工作：
1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。坚持“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。
2、不断加强医护，护患沟通，定期征求各方意见，及时采取整改措施扬长避短。更好地为病人提供优质亲情服务。
3、使科室人人都以主人翁精神参与管理。挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源。
4、重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育，防范安全隐患。制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。
5、培养经营意识，善于进行成本效益核算。创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路。
6、科室做到年有目标，月有计划。鼓励护士每人每年完成1―2篇论文。定期业务学习和经验交流，培养护士科研意识。
6.各岗位工作职责 篇六
1、负责物业公司全面工作，对公司负责。
2、根据物业公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。
3、制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标。
4、指导各部门工作，为业主和住户创造一个良好的人居环境。
5、定期召开公司工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。
6、指导各部门开展管理工作，并考核各部门经理工作绩效，做出升、降调整及奖惩决定。
7、注意人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。
8、组织审定公司中长期发展规划、计划、各种专项计划、物业服务方案和重大发展计划。
9、做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之间的良好关系。
10、审核和分析公司财务报表、控制资金合理支出，审批各项费用，对因经营不善而导致的企业亏损负责。
11、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批业主、员工的合理投诉并批示整改意见。副总经理岗位职责
1、接受公司上级领导，协助总经理工作。负责物业管理范围内的工作质量，保证为业主提供良好的管理与服务。
2、负责对物业公司的日常业务进行管理、监督，3、制定公司的各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标。
4、负责指导、监督、检查各部门工作完成情况和服务质量。
5、根据工作情况，及时提出服务质量相关文件的修改意见。
6、负责物业运行成本核算和控制管理工作，制定物业公司月、财政预算，合理使用资金，监督费用收支情况。
7、督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业公司的品牌和效益。
8、按公司规定对员工实施考核，做到奖惩分明。
9、协调公司各部门之间的工作。
10、在权限范围内处理公司内部管理事宜。
11、开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业公司经营效益。办公室岗位职责
1、负责部门的文件撰写，整理工作和各类通知的起草和打印工作。
2、负责统计与核对员工考勤、保管清点文具、收发传达文件等日常工作，妥善保管物业的各类来文。
3、负责拟定、审核公司各种文件及日常行政工作安排。
4、负责物业公共事务各类档案的整理、建立、完善和管理工作，保证档案完整、齐全、保密工作。
5、组织物业各类会议，并做好会议纪要，并及时打印、分发至个有关部门，配合上级做好上传下达的具体工作。
6、负责公司员工考勤的统计和管理工作。
7、做好用工计划，负责员工招聘、考核录用及培训工作。
8、负责处理公司各种文件的往来、印章的使用管理、文档管理等。
9、负责公司各部门主要办公设备、固定资产的管理、维护、保养工作，控制办公费用。
10、负责公司各类材料、工具等管理工作。
11、完成公司领导交办的其他工作任务。出纳员岗位职责
1、负责登记现金日记账及银行存款日记账工作，做到日清日结，应及时与会计核对现金的收付与结存情况，月末报公司现金盘点表及流量表。
2、负责保管库存现金、各类有价证券、结算凭证及银行印鉴等有关资料。
3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账。
4、出纳员应按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金收支或银行转账手续。
5、遵守公司的现金管理及票据管理制度，收取的现金与票据必须相符，对每一笔业务要验钞复点，绝不允许有假钞和少收的情况，保障资金的安全。
6、遵守现金和银行管理制度，大额的现金提取和交存必须由专人护送，不准私自滞留和挪用，未经批准不得支付一切支出。
7、遵守票据的管理制度，开出的收据必须加盖财务专用章，方可生效，使用后底联应及时交存会计保管。如果收据作废，应将三联粘贴一起作废。
8、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。
9、在收费工作中出现重大问题及时向领导汇报，按领导指示及处理力求将工作做得更为完善。
10、协助公司领导及财务部会计完成其他日常工作。会计岗位职责
1、按照国家的法律法规及物业服务合同，负责编制财务预算，确定合理的收费标准和分摊比例，协助物业经理制定各项指标并监督执行。
2、根据会计制度和公司的管理制度，组织日常财务核算，遵守各项收入制度和费用开支的范围及标准。对不真实、不合法的事项，有权拒绝办理。
3、负责各项原始凭证的审核、记账凭证的编制、账薄的登记、财务成果的核算、报表的上报等工作，要做到账实相符、账证相符、账账相符、账表相符。
4、根据物业管理要求，准确计算各项收入与各项费用支出，对各项收入分门别类的进行核算，对各职能部门和各项目要进行明细核算。
5、定期做好财务分析，及时向物业经理反映公司的经营情况及财务状况，为公司领导今后的决策提供所需数据。
6、指导出纳的工作，定期或不定期的抽查出纳的库存现金，发现问题及时汇报调整。
7、每月定期对库存的商品、固定资产及低值易耗品核对、检查，并编制库存商品的盘点表。
8、负责税务的申报，发票的购置、印章的保管及会计档案的保管。保洁员岗位职责
1、熟悉清洁卫生操作规程和保洁标准。
2、上班时，工作服整洁并佩戴工牌。
3、按时上岗作业，不迟到、不早退、不串岗、不消极怠工。
4、遵守公司制定的各项规章制度。
5、卫生保洁时，未经许可，不得擅自进入业主室内，不得向业主索取小费。
6、按时按要求保质保量做好保洁工作。
7、负责小区公共区域的保洁工作和消杀工作。
8、负责小区各楼层卫生的日常保洁工作和消杀工作。
9、负责小区公共区域垃圾的收集与清运工作。
10、负责小公共区域内照明装置、消防设施等处的保洁工作。
11、负责小区公共区域玻璃的保洁和清洗工作。
12、认真做好小区公共区域的循环保洁工作。
13、认真按卫生保洁标准要求及区域划分进行工作。
14、完成公司领导交办的其他任务。绿化员岗位职责
1、遵守绿化规则，爱护绿化，履行园艺养护服务。
2、严格执行绿化养护工作的技术规范要求，按标准作业规程工作，保质保量完成所管辖区域的绿化工作任务。
3、掌握了解各种植物的养护特性和管理方法。
4、每日巡查所管辖区域的绿化地，及时发现是否干旱，是否有虫害，是否需要拔草，是否需要施肥等问题。
5、熟练掌握园林器械，并能自觉保管好园林器械。
6、绿化养护时，未经许可不得擅自进入业主房屋内，不得向业主索取小费。
7、爱护绿化工具和设备，确保工具和设备的完好，不得随意将工具和设备外借。
8、熟悉治疗各种病虫害的方法和杀虫剂的安全使用。
9、熟悉掌握各种肥料的使用方法和有机肥料的配料方法。保安员岗位职责
1、熟悉物业地形、消防设备的配置和使用情况。
2、了解小区保安各岗位的职责和岗位位置。
3、对进出小区人员进行盘问、登记，阻止闲杂人员进入。
4、对进出小区的物品进出盘问、登记，并持有物管办公室开据的放行条。
5、指挥车辆有序停泊, 维护车辆和停车场安全
6、负责监控室设备的看护及保养，录相资料保管工作，发现可疑人员和情况及时报告。
7、按规定路线和巡逻频次对小区进行巡逻，对乱停、乱放的车辆及时进行纠正。工程人员岗位职责
1、负责制订小区内公共设施、设备的管理规定；
2、负责物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统等的验收和资料核实工作；
3、负责查验用户装修报批装修方案、监督装修方案的实施；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责处理好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责小区内工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责小区内所有设备、设施系统的管理、运行、维修等；
8、配合物管员派发维修施工单；
9、负责小区内紧急情况的处理工作。物管员岗位职责
1、熟悉掌握小区业主情况，每月对小区各项应收费用了然于心。
2、每月足额向业主收取各项应收费用。
3、每月对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况进行及时处理解决。
5、每月对当月应收数和实收数进行对比，分析差额原因。
6、负责业主档案的收集与整理，并存档。
7、负责接受业主求助信息及时反馈给相关部门。
8、负责维修结果进行回访，并做好相关记录。
9、定期或不定期巡楼，对发现的问题及时通报相关部门。
10、定期与业主沟通，了解其需求，并做好相关记录。
11、负责办理业主入伙、装修手续，出入证及物品中转申请表填写。
7.厨房各岗位工作职责 篇七
厨房各岗位工作职责
一、行政总厨
直接领导：董事会或总经理 管理对象：各厨师长 联系范围：公司各部门 工作职权：
1、据公司董事会或总经理指示，负责公司厨政系统日常工作调节，部门沟通，做到“上传下达”。
2、师队伍技术培训规划和指导。
3、负责公司厨政系统菜品、原料研究开发、厨政管理研究工作。
4、组织酒店对关键原料品质的鉴定工作。
5、对酒店厨师系统的考察和考核评级作总体把关和控制。
6、与酒店总经理共同处理各种重大突发事件。
7、负责组织对菜品的设计和审计工作，不断了解菜品动态和动向。工作职责：
1、进行厨政作业管理的巡察、解决各种疑难技术问题。
2、进行厨师脱产培训、在岗培训指导。
3、调节各厨房厨师的人员配置，并将处理意见报公司总经理审定。
4、组织制定酒店原料的采购，供应与存储规划，并对其作业管理流程进行密切监控。
5、对酒店菜品烹饪作业过程进行检查、指导、确保酒店菜品数量与品质的正常供应。
6、根据总公司规划，定期组织菜品研究与开发，并负责完成各个时期菜品研发责任指标。
7、根据公司总经理指示，参与和组织国家级和国际大型餐饮，食品学术研讨交流会议与活动。
8、对酒店重大烹饪作业任务亲自指挥指导。
9、负责对厨政管理制度执行情况进行监督和纠正。
二、厨师长
直接领导：总厨（无总厨由总经理）管理对象：厨房各组组长 联系范围：酒店各部门 工作职权：
1、负责各小组组长的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好坏，正确行使表扬和批评、奖励或处罚职权。
2、全权处理各厨房的日常业务工作并做好事前工作安排。
3、合理调动，安排各小组组长、厨师、厨工的人员配置。
4、现场检查、督导厨房的各种准备工作。工作职责：
1、根据酒店的特点和要求，制定零餐和宴会菜单。
2、制定厨房的操作规程及岗位职责、确保厨房工作正常进行。
3、巡视检查厨房工作情况，合理安排人力及技术力量，统筹各个工作环节。
4、检查厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况，制定订购计划。
5、根据不同季节和重大节日组织特色食品节、推出时令菜式，增加花色品种，以促进销售。
6、每日检查厨房卫生，把好食品卫生关，贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度。
7、定期实施厨师技术培训，组织厨师学习新技术和先进经验。定期或不定期对厨师技术进行考核，制定值班表，评估厨师，对厨师的晋升调动提出意见经批实施。
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8、负责保证并不断提高食品质量和餐饮特色、指挥大型和重要宴会的烹调工作，制定菜单，对菜品质量进行现场把关，重要客人可亲手操作。
9、合理调配人员，科学安排操作程序，保证出菜节奏，为服务工作提供良好的基础。
10、负责控制食品和有关劳动力成本，准确掌握原料库存量，了解市场供应情况和价格。根据原料供应和宾客的不同口味要求，制订菜单和规格、审核厨房的请购单，负责每月厨房盘点工作，经常检查和控制库存食品的质量和数量，防止变质、短缺，合理安排使用食品原料。高档原料的进货和领用必须经厨师长审核或开单才能领发，把好成本核算关。
11、负责指导主厨的日常工作，根据客人口味要求，不断改进菜品质量、并协助总经理设计、改进菜单，使之更有吸引力，不断收集、研制新的菜点品种，并保持地方特色风味。
12、经常与各部门联系协调、并听取宾客意见，不断改进工作。
三、红案炉子组长
直接领导：厨师长 管理范围：炉灶厨师
联系范围：厨房其它各组 职权：负责小组考勤，安排本组厨师上岗。工作职责：
1、协助厨师长制作菜单，懂得成本核算和菜肴的销售价。
2、熟练地烹制厨房能够提供的季节、月、周、日特色菜。
3、检查督导组内所有厨师的仪容、仪表及工作服。协助厨师长培训厨师，指导新厨师按厨房的程序工作。
4、开餐前检查所有烹饪原料是否准备妥当，检查炉头各岗位的准备工作。
5、负责零点、餐、宴会及团体餐的出菜顺序、烹调工作，与烧烤、切配、打荷、汤锅及面点厨师搞好协作。
6、掌握各种原料的名称，产地，出菜使用率、用法和制作方法，分派下属领取当日厨房所需要的原料。
7、向厨师长汇报厨房工作，并提出建议，如厨房人员问题，厨房食品卫生质量问题，当天厨房所不能提供的菜品，食品原料的采购问题，客人对食品投诉及要求、季节、月、周、日、厨房的特色创新菜式。第二天原料申购。
8、工作完毕后，应负责检查厨具、用具是否整齐清洁，保证一切烹饪原料安全贮存、场所卫生干净、各种能源开关如水、电、气、油等是否安全关闭。
四、红案炉子厨师
直接领导：红案组长 联系范围：传菜员、管事组 工作职责：
1、负责零餐及宴会菜肴的烹制，满足客人对食品提出的特殊烹饪要求。
2、熟练地烹制厨房提供的各类菜肴。
3、按组长的要求，填写领料单经厨师长签字，领取每日货物。
4、负责制作当天所需氽煮食品及半成品的准备工作，配制各种调料。
5、上班后，准备好所有炉头必用的生产工具，如铁锅、勺、铲、毛巾、竹刷、漏勺等。
6、开餐完毕后，清洗所有炉头生产工具，摆放整齐。原料收藏、环境卫生的清洁、能源的关闭。
7、接受上级的其它任务。
五、红案墩子组长
直接领导：厨师长 管理范围：打荷厨师、墩子厨师
联系范围：前厅、厨房各组 工作职权：负责本组考勤、工作安排
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工作职责：
1、负责对洗涤初加工后的肉类、禽类、水产品及野味蔬菜原料的加工（切片、丝、丁、块、花形等）。
2、熟悉菜谱上各种菜品原材料、并针对其原料进行加工，安排打荷厨师做好菜肴所需的装饰，菜品餐具的配置，确保开餐的正常供应。
3、努力提高配菜质量及速度，做到忙而不乱。
4、接到传菜组的点菜后，按“先到先制，先难后简，先荤后素”的原则配菜。
5、如遇所供菜品原料用完，应及时通知传菜组，再由服务员告知客人。避免引起客人的误会。
6、对点菜单，菜名不清楚的一定要查清配菜，以免错配。严格遵守“见单配菜，无单不配”的原则，配餐后保管好配菜单、以便核查。
其它工作职责及操作流程详见公司厨政管理。厨房管理制度
一、厨房考勤制度
1、厨政部工作人员上、下班时，必须打考勤，严禁代人或委托人代打考勤。
2、穿好工作服后，应向组长或厨师长报到或总体点名。
3、根据厨房工作需要，加班的厨师留下，不加班的厨师下班后应离开工作地。
4、上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不准做与工作无关的事，如会客，看书报，下棋、打私人电话，不得带亲戚朋友到酒店公共场所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小调。
5、因病需要请假的员工应提前一日向厨师长办理准假手续，并出示医院开出的有效证明、因不能提供相关手续或手续不符合规定者，按旷工或早退处理。请假应写请假条书面备案。
6、需请事假的，必须提前一日办理事假手续，经厨师长批准后方有效，未经批准的不得无故缺席或擅离岗位。电话请假一律无效。
7、根据工作需要，需廷长工作时间的，经领导同意，可按加班或计时销假处理。
8、婚假，产假、丧假按酒店员工手册的有关规定。
9、本制度适用于厨政部的所有员工。
二、厨房着装制度
1、上班时需穿戴工作服帽，在规定位置佩戴工号牌或工作证。服装要干净，整洁、工作时间不得裸背敞胸、穿便装和怪服。
2、上班时间需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋。
3、工作服应保持干净整洁，不得用其它饰物代替纽扣。
4、工作服只能在工作区域或相关地点穿戴，不得进入作业区域之外的地点，禁止着工装进入前厅。
5、必须按规定围腰系带操作，不得拖曳。
6、违反上述规定者，按酒店处罚条例执行。
三、厨房卫生管理制度
1、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。
2、地面天花板、墙璧、门窗应坚固美观，所有孔、洞、缝、隙应予填实蜜封，并保持整洁，以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或进出。
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3、定期清洗抽油烟设备。
4、工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。
5、食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理、刀、菜墩、抹布等必须保持请清洁、卫生。
6、食物应保持新鲜、清洁、卫生、并于清洗后分类用塑料袋包紧、或装在盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区、要确定做到勿将食物在生活常温中暴露大久。
7、凡易腐败的食物,应储藏在0度以下冷藏容器内,熟的与生的食物分开储放,防止食物间串味.冷藏室应配备脱臭剂.8、调味品应以适当容器装盛,使用后随即加盖,所有器皿及菜点均不得与地面或污垢接触.9、应备有密盖污物桶，潲水桶，潲水最好当夜倒除,不在厨房隔夜，如需要隔夜清除，则应用桶盖隔离，潲水桶四周应经常保持干净。员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发、长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物与盛器，尽量利用夹子、勺子等工具取用。
11在厨房工作时，不得在工作域抽烟、咳嗽、吐、打喷嚏等要避开食物。12厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清浩。
13厨房清洁扫除工作应每日数次，至少二次清洁完毕，用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤剂分开放置，并指定专人管理。
14不得在厨房内躺卧或住宿，亦不许随便悬挂衣物及放置鞋屐、或乱放杂物等。15有传染病时，应在家中或医院治疗，停止一切厨房工作。四 食品原料管理与验收制度
1、根据酒店厨政生产程序标准，实行烹饪原料先进先出原则，合理使用原料，避免先后程序不分，先入库房原料搁置不用。
2、高档原料派专人保管，严格按量使用。其它原料同样做到按量使用，物尽其用。
3、未经许可，不得私自制作本酒店供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。
4、不得使用霉变，有异味等一切变质的烹饪原料。对原料做到先入先出，随时检查。
5、不得将腐败变质的菜品和食品提供给客人。
6、不许乱拿、乱吃、乱做厨房的一切食品。处理变质原料，需经批准。
7、严格履行原料进入，原料烹制和菜品供应程序，确保酒店菜品操作流程正常运转，做到不见单，厨房不出菜的原则。
8、验收人员必须心企业利益为重，坚持原则，秉公验收，不图私利。
9、验收人员必须严格按验收程序完成原料验收工作。
10验收人员必须了解即将取得的原料与采购定单上规定的质量要求是否一致，拒绝验收与采购单上规定不符的原材料。
11验收人员必须了解如何处理验收下来的物品，并且知道在发现问题时如何处理。如果已验收的原材料出现质量问题，验收人员应负主要责任。
12验收完毕，验收人员应填写好验收报告，备存或交给相关部门的相关人员。13以上制度适用于厨政部一切工作人员，违反上述规定者，按酒店处罚制度执行。
五、厨房日常工作检查制度
1、对厨房各项工作实行分级检查制，对各厨房进行不定期，不定点、不定项的抽查；总厨、厨师长、组长、厨房员工。
2、检查内容包括店规、店纪、厨房考勤、着装、岗位职责、设备使用和维护、食品储藏、菜肴质量、出菜制度及速度、中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：http://share.yoao.com/ 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：http://share.yoao.com/
原材料节约及综合利用、安全生产等项规章制度的执行和正常生产运转情况。
3、各项内容的检查可分别或同时进行。
卫生检查：每日一次，包括食品卫生、日常卫生、计划卫生； 纪律检查：每月一次，包括厨房纪律，考勤考核，店规店纪； 设备安全检查：每月一次，包括设备使用、维护安全工作 ； 生产检查：每周一次，包括储藏、职责出品制度、质量及速度。每日例查：每日二次，包括餐前、后工作过程，个人及其它卫生。
4、检查人员对检查工作中发现的不良现象，依据情节，做出适当的处理，并有权督促当事人立即改已或在规定期内改正。
5、属于个人包干范围或岗位职责内的差错，追究个人的责任；属于部门，班组的差错，则追究其负责人员的责任，同时采取相应的经济处罚措施。
6、对于屡犯同类错误，或要求在限期内改进而未做到者，应加重处罚，直到辞退。
7、检查人员应认真负责，一视同仁，公正办事。每次参加检查的人员，对时间、内容和结果应做书面记录备案，检查结果应及时与部门和个人利益挂钩。
六、厨房值班交接班制度
1、根据工作需要，组长有权安排本组各岗人员值班。
2、接班人员必须提前抵达工作岗位，保证准点接班。
3、交班人员必须向接班人员详细交代交接事宜，并填写交接班日志，方可离岗。
4、接班人员必须认真核对交接班日志，确认并落实交班内容。
5、值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无关的事。
6、值班、接班人员应保证值班、接班期间的菜点正常出品。
7、值班、接班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作。
8、值班、接班人员下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗交钥匙。
9、厨师长无定时检查值班交接记录。
七、厨房会议制度
1、厨房根据需要，有必要计划召开各类会议：（1）卫生工作会 ：每周一次，主要内容有食品卫生、日常卫生、计划卫生；
（2）生产工作会：每周一次，主要内容有储藏、职责、出品质量、菜品创新；（3）厨房纪律：每周一次，主要内容有考勤、考核情况、厨房纪律；（4）设备会议：每月一次，主要内容有设备使用、维护。
（5）每日例会：主要内容有总结评价过去一日厨房情况，处理当日突发事件。（6）安全会议：每半月一次，主要是厨房的安全工作。（7）协调会议：每周一次，主要是相互交流、沟通。
2、除例会和特殊会议外，各类会议召开至少提前一天通知，并告知开会时间、地点、到会对象及内容。
3、与会人员都应清楚会议性质及讨论的要点，提前准备材料，会议主持者要做好会议进程的全要工作。
4、参加会议的所有人员都应准时出席，如因特殊情况不能准时到会者，应事先向总厨请假。会议必须准时开始，与会人员中途不得随意离开会场。
5、会议非议论期间，与会者不应私下交谈，争论抢白。如需发言，应等待合适时间。
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6、所有会议发言应简明扼要，直截了当，节约时间。
7、?与会人员应集中精力开会，不办理与会议无关事宜。
8、会议一时不能解决的事宜，应另作处理，由专人跟办，不应费时讨论，不可纠缠不休。
9、会议未形成决定的方案或未被通过的提议，应自觉保留，会后不乱议论，会上决定之事项，厨房各岗位必须自觉贯彻执行，其结果应主动报上。
八、厨房防火安全制度
厨房引起火灾的主要因素：大量堆积易燃油脂，煤气炉未及时关闭，煤气漏气，电器设备未及时切断，电源或超负荷用电，炼油时无人值守等。、发现电气设备接头不牢或发生故障时，应立即报修，修复后才能使用；
2、不能超负荷使用电气设备。
3、各种电器设备在不用时或用完后切断电源。
4、易燃物贮藏应远离热源。
5、每天清洗净残油脂。
7、炼油时应专人看管，烤食物时不能着火。
8、煮锅或炸锅不能超容量或超温度使用。
9、每天清洗干净炉罩炉灶，每周至少清洗一次抽油烟机滤网。
10、下班关闭完能源开关。
11、厨房消防措施齐全、有效。
12、全体人员掌握处理意外事故的最初控制方法和报警方法。
九、厨房设备及用具管理制度
1、厨房所有设备、设施、用具实行文明操作，按规范标准操作与管理。
2、对厨房所有设备、制定的保养维护措施，人人遵守。
3、厨房内一切个人使用器具，由本人妥善保管，使用及维护。
4、厨房内共用器具，使用后放回规定的位置，不得擅自改变，同时加强保养和正常使用。
5、厨房内一切特殊工具，如雕刻、花嘴等工具，由专人保管存放，借用时做记录，归还时要点数和检查质量。
6、厨房内用具以旧换新，并需办理相关手续。
7、厨房一切用具、餐具（包括零部件）不准私自带出。
8、厨房一切用具、餐具应轻拿轻放，避免人为损坏。
9、厨房内用具，使用人有责任对其进行保养、维护、因不遵守操作规程和厨房纪律造成设备工具损坏，丢失的，照价赔偿。
10备定期检查、维修。凡设备损坏后，须经维修人员检查，能修则修，不能修需更换者，应向总经理报告审查批准。
十、厨房奖惩制度
根据餐厅规定，结合厨房具体情况，对厨房各岗位员工符合奖惩条件者进行内部奖惩：
（一）符合下列条件之一者，给予奖励：
1、参加世界、国家、省等举办的烹饪大赛，成绩优异者。
2、出版个人烹饪专著和在 权威烹饪杂志发表作品及论文获奖者。
3、忠于职守，全年出满勤，工作表现突出，受到宾客多次表扬者。
4、为厨房生产和管理提出合理化建议，被采纳后产生及大效益者。
5、在厨房生产中及时消除较大事故隐患者。
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6、多次受到顾客表扬者。
7、卫生工作一贯表现突出，为大家公认者。
8、节约用料，综合利用成绩突出者。
（二）、出现下列情况之一者，给予惩处：
1、违反厨房纪律，不听劝阻者。
2、不服从分配，影响厨房生产者。
3、工作粗心，引起顾客对厨房工作或菜肴质量进行投诉者。
4、弄虚作假或搬弄是非，制造矛盾，影响同事间的工作关系者。
5、不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者。
6、不按操作规程生产，引起较大责任事故者。
7、殴打他人者。
9、不按时清理原料，造成变质变味者。
（三）、以上奖惩条例的实施，以事实为依据，根据具体情况，由厨师长提议，总厨审定具体奖惩方法和范围，贡献卓越或错误情节严重者，则报餐厅老总按员工守则及其他规定进行处理。
十一、厨房员工考核管理制度
（一）、考核的原则
1、考核工作是一项常规工作，每季度进行一次，行政总厨应协同人事部门做好对员工的考核，使之程序化，制度化。
2、对被考核员工的工作表现要有充分的了解，在考核前应认真做好准备，搜集其上次考评以来的工作表现记录，确保考核结果的准确性，使被考员工口服心服。
3、工作认真细致，实是求事，确保考评工作的公平性和客观性。
4、考核中，考核人员与被考核人员应当面交换意见，应选择一个不受外界干扰的安静环境，使考核双方能坦诚交谈，以便提高考核效果。
5、在客观公正的考评基础上，根据每一员工的业绩与表现，将其考核的结果与对员工的合理使用和报酬待遇结合起来，以调动员工积极性，提高工作效率。
（二）、考核的内容
1、素质。包括员工是否有上述心，是否忠于本职工作及其可信赖程度；还包括员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生与仪容仪表等环节。
2、能力。根据员工的不同工种、岗位、对其管理能力、业务能力作为分类考核。
3、态度。主要指员工的事业心和工作态度，包括纪律、出勤情况，工作的主动性与积极性等。
4、绩效。主要考核员工对酒楼所做出的贡献与完成工作任务的数量及质量诸方面的情况。
（三）、考核方法
1、个人总结法：由被考人对本人的综合表现以书面总结的形式作自我签定。
2、班组评议法：由所在班组同事有组织有准备、背对背地讨论评议进行考核的办法。
3、业务操作考核：由总厨或厨师长进行实际操作考核，它包括综合业务操作考核和岗位业务操作考核。
十二、厨房员工的调岗与晋升管理制度
1、公司根据工作需要，可对员工进行调岗或将其提升到高一级的职位工作。
2、所有员工均有被提升的机会。升职主要根据该员工本人的工作表现、业务掌握的熟练程中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：http://share.yoao.com/ 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：http://share.yoao.com/
度以及职位是否空缺。升职后前三个月属试用期；试用期满后，工作表现符合职能要求，则正式委任该职。
3、员工被提升后，若因工作不能胜任或犯有过失，公司可视情节轻重做出降职或免职决定。
4、因工作需要，由总厨和人事决定员工转调，员工必须服从，但应事先征求厨师长同意。
十三、厨房纪律
1、厨房员工上下班必须打卡签到签退、并应准备充分时间要换制服，以便准时到达工作岗位。
2、严禁员工替代他人打卡，严格考勤。
3、服从上级领导，认真按规定要求完成各项任务。
4、厨房员工在工作时间应坚守工作岗位，不得擅自离岗；不得坐在案板及工作台上。
5、为保证清洁，良好的工作环境，提高工作效率，工作时间不得在非吸烟区吸烟、不得高声喧哗、聊天。
6、工作时间需穿整洁、大方、得体的工作服，围裙、工作帽、男员工不可留长发。
7、工作时应在指定位置佩带工号牌或工作证。
8、厨房内严禁吃、拿食物或物品，不得擅自将厨房食品交与他人，不得借口食物变质而丢掉。严禁人为浪费。食物变质后应登记。
9、厨房为生产重地，没有经厨师长同意，严禁非工作人员进入，具体由各区域组长负责执行。
10、厨房员工不得接受供货商的馈赠。
11、自觉养成卫生习惯，保持工作岗位及卫生包干区的卫生整洁。
12、严格执行厨房内各项管理制度的规定。十四.厨房处罚评分标准
1、迟到、早退每分钟处罚5分、5分钟以上按旷工一天处理。
2、工作衣帽不整洁、工号牌位置不正确、每次5分。
3、不服从领导安排，有抵触性者处罚15-18分。
4、厨房各岗位卫生分担区不整洁，经指出仍不净者，组长处罚5分，责任人处罚10分。
5、下班时，各岗位做好剩余菜品、原料的存贮，如因存贮不善造成菜品变质、变味、按价赔偿并处罚13分。
6、偷吃、偷拿厨房食品原料者，双倍赔偿并处12分。
7、工作态度及端正，因自身情绪造成菜速、菜质不符合要求者处15-18分，造成客人严重投诉者，买单并处20分。
8、厨师责任心不强，造成汤锅水烧干，菜肴炖枯，蒸笼食品蒸过了、菜品蒸烂了、米饭煮糊了、原料贮存不当造成厨房成本增大者，责任人赔偿损失并罚20-25分。
9、工作粗心，引起客人对厨房菜肴质量进行投诉者，处罚5-18分。
10、弄虚做假或搬弄是非，制造予盾，拉帮结派、影响同事间的关系者、罚15分。
11、不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者，按价赔偿并罚5一10分。
12、厨师将过期变质食物加工出售，造成客人食物中毒者，承担民事责任并罚20分。
13、欧打他人者，开出并处罚20分。
14、违反厨房所有规章及管理制度者，视情节轻重，处罚5-25分。
15、累计扣分达到5分以上10以下为警告、达到10分罚款10元，10分以上每分钟加罚10元、每月累计扣分达到30分以上辞退处理。
8.酒店各岗位工作职责 篇八
美景酒店重要管理者，负责酒店客房及其前厅。下设客房领班、前厅领班。联系部门：酒店各部门 任职条件：
1、具有较高的现代饭店管理水平和协调能力，工作勤奋，有亲和力。
2、具有较强的语言文字表达和创建管理资料的能力。
3、大专以上文化程度，从事客房工作两年以上，28—35岁，身体健康，精力充沛。
5、有自己的管理理念“温馨细致、物有所值”。
6、懂得与下属沟通、协调工作。工作职责：
负责对客房及前厅工作进行计划、组织、指挥、控制、协调，确保酒店工作正常运转，提倡“重实效、轻空谈”的管理方法，代表酒店处理好酒店与客人的关系。
工作内容：
1、负责对客房、前厅的全面工作。协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务，检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责、仪容仪表是否达到酒店标准要求。控制客房达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。
2、负责建立健全本部门员工的职责及工作程序，并进行督导。
3、负责本部门员工的调配、培训及工作评估。
4、对下属的日常工作进行督导和检查，完成任务保证质量。
5、运用现场管理和走动式管理。每天巡视客房、前厅所管辖的各个工作区域，抽查客房质量并加强现场管理力度。
6、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归，超过职权范围及时请示总经理。
7、与其它部门建立良好的工作协调关系，8、监督及建立各类报表的管理和宾客档案资料的储存。
9、查阅头一晚的报表和值班日志上的记事和需要进一步落实的工作指示相关事项。了解并及时记录本班次工作中出现的问题和需要交代的事务，解答并处理下属员工解答不了的疑难问题。
10、按时举行酒店每日例会，提出部门今日的工作要求或出现的问题，对下属员工做好服务质量档案。并在每周或每月的质量分析会上让优秀服务案例和服务质量投诉亮相。（可以邀请总经理参加）
11、严格控制客房物品的采购成本，对客房用品提出更新和改进计划。
12、负责客房安全、消防意识培训工作。
前台领班
对部门经理负责，连接客人要求与我们提供服务的桥梁，协助经理检查和控制总台的工作程序，商品等日常管理。工作职责：
1、主持前台的日常管理。
2、负责对下属员工进行任务分工、组织协调,执行领导分配的各项工作。
3、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。
4、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的团队用房要开通知单分送有关部门。
5、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。
6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。
7、完成部门经理交办的其他工作。
前台接待员、收银员
任职条件：
1、大专以上学历，18周岁以上，身体健康，精力充沛，热爱旅游事业。
2、具有独立操作计算机的技能，有较系统的旅游知识。
3、能用标准普通话对客服务（最好会简单的英语）。
4、有较强的应变能力、沟通协调能力和推销技巧。
5、性格开朗，有亲和力。工作职责：
主要负责对客接待工作，热情、礼貌、迅速的为客人办理入住手续，协助客人办理各项事宜，随时将最新情况向经理汇报。工作内容：
1、服从经理的分配，仔细阅读交接班本。
2、熟悉前台接待、预订和问讯的工作程序，处理住客延期住宿，制作前台有关统计报表，为住客留言、存放简单物品等。
3、管理客房钥匙、邮件分类，回答客人提出的各种服务问题。
4、接受客人的预订需求，提前通知各服务点做好服务准备。
5、做好对VIP的接待。
6、推销客房、餐饮等饭店服务项目。
7、搞好客际关系。
8、审核收银员账单现金是否一致，确保账单正确，若有不一致和改动的上报部门经理。
客房领班
客房领班是客房部最基层的管理工作者，其主要职责是检查指导服务员的工作，确保出租给客人的每一个房间都是干净卫生、舒适优质的合格“产品”。工作职责：
1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。
3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。
4、检查督导服务员按程序标准操作。
5、保管楼层总钥匙。
6、按照清洁标准检查客房卫生。
7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。
9、检查计划卫生执行情况。
10、确保每日对VIP房的检查。
11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
12、检查报修、维修情况。
13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。
17、调查客人的投诉，并提出改进措施。
18、处理客人的委托代办事项。
19、定期向上级提出合理化建议。20、负责客房仓库月盘点。
21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。
22、每天检查服务员的交班记录情况。
客房服务员
任职条件：
1、初中以上文化、身体健康、精力充实、热爱旅游事业；
2、有较系统的旅游知识；
3、能用普通话对客服务；
4、有较强的应变能力和处理问题的技巧。工作职责：
按工作程序和标准为客人提供优质服务，并且引导客人进行绿色消费。工作内容：
1、按客房清洁规程和质量要求，做好客房和责任区的日 常清洁及计划卫生工作。
2、在第一时间（退房3分钟内）检查完走房，并及时通知总台。
3、正确使用和保管各类钥匙、万能钥匙随身携带。
4、按规格要求布臵客房，检查房间内各种设备是否正常工作，出现问题及时报修。
5、为客人收取，送还洗衣。收取时注意核对洗衣单上客人姓名、房号、是否加快、衣物名称、件数等内容，仔细检查衣物，并同中心做好交接，衣物送回清点无误后，送入客房，请客人当面查收，并在洗衣单上“客人签署”栏签字确认，若客人签单，再将洗衣单送前台，若客人付现，则将现金交总台，将洗衣单交前台存留。
6、为所有住房提供小整理和夜床服务。
7、做好引领和访客服务，坚持饭店的会客制度。
8、巡视楼面情况，每晚休息前检查房门锁，出现问题及时报告。
9、正确处理客人遗留物品，报告房内丢失、损坏事宜。
10、对客人的异常情况要及时报告。
11、负责对楼道、客房内有小块污迹的地毯进行清洁。
12、负责楼层设施设备的维护保养，正确使用卫生工具，保证卫生工具的清洁和完好。
13、每日对所在楼层的布草及低耗品进行清点，做好财产保管，控制低耗品的流失。
14、当班结束后，与下一班做好交接工作。
15、在对客服务中，倡导好客人进行绿色消费。
16、完成上级分派的其它工作。
17、掌握各种机器设备的性能，做好维护保养工作，正确使用机器设备，保证其清洁和完好，并能处理简单的机器故障掌握各种药剂的性能，并正确使用各种药剂。
18、负责回收、分检并清点各楼层使用的布草，注意确认布草上的污迹并单独包扎、填写布草单。
19、布草的回收、发放必须以满足楼层布草使用的正常运转为前提。20、保持布草房整洁卫生，做好财产设备的保养工作。
21、从保管室领取布草并按布草单发放到楼层，每日分上、下午两次发放（具体可根据开房率作调整），下午必须将布草照单发放完毕，发放时注意各楼层统一规格和标准，一层楼发放完毕后再发放下一层楼。
22、负责对客房撤换出的所有杯、茶具进行消毒，将消毒后的口杯杯套套好，并填写消毒记录。
23、操作时严格按“一洗、二清、三消毒”的程序，并根据使用说明及其性能正确使用消毒柜，待清洗杯具不能存放过夜。
24、台面及柜内杯具要求摆放平整，清洗杯具时不能用金属丝等利器。
25、每日至少两次收取、更换、发放杯、茶具（住人房茶杯根据客人需要为其更换），登记发放数量并注意各楼层统一标准。
26、发现杯、茶具有较严重的破损或不能清洗的渍印，需向领班报告，查明原因后妥善处理，若属人为损坏则照价赔偿。
27、严禁对私人物品进行消毒，若经查实，即按相关规定对消毒员进行处罚。
28、按管辖区域的清洁规程和质量要求，做好酒店内日常清洁及计划卫生。
保洁员
任职条件：
1、吃苦耐劳，能用普通话进行对客服务；
2、工作勤奋，有一定的应变能力。工作职责：
按工作程序和标准为客人提供清洁、宁静的公共环境。工作内容：
1、按公区卫生的清洁规程和质量要求，做好责任区内日常清洁及计划卫生。
2、随时清洁整理大厅、使大厅一直保持干净美观，坚持尘推和吸尘。清洁大厅内所有家俱、柱子及其他装饰物及绿色植物，擦亮大厅玻璃门及铜器等金属。
3、清洁各大厅区域客人休息处的烟缸和其他杂物。
4、负责各个区域客用洗手间的便池内外、面盆及酒店大厅各处墙角喷洒香水或清新剂、焚香等，使整个公共区域香味自然淡雅。
5、负责并定期清洗划定区域地毯及门窗清洁。
6、负责酒店大厅、会所大厅、酒店外廊、所有电梯内及电梯外入口的清洁和巡视清洁卫生工作。
7、负责酒店办公室的清洁工作，勤换垃圾桶。
8、服从部门经理及上级领导的其他安排。
会所经理
美景酒店重要管理者，负责美景会所的全面管理工作。下设餐厅领班、茶楼领班。
联系部门：酒店各部门 岗位职责
一、对总经理负责，负责美景会所的全面管理工作，负责所有员工的考勤负责对本部门工作的策划，员工的培训。根据工作需要。
二、有权向员工发指示，调动他们的工作。
三、处理本部门的日常工作，处理客人投诉。
四、熟悉和掌握茶楼运作以及中餐、西餐及散餐的服务规程设计布臵与安排
五、熟悉饮食部各餐厅的营业时间及供应品种。
六、了解各类宾馆的风俗习惯，口味特点，特别是重要的客人，熟客的习惯特点，以便有针对性的对客人服务。
会所领班
工作职责：
一、在部门经理的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
二、安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向经理反映部门情况，向部门经理/主任汇报各员工的工作表现。
三、加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。
四、加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好的形象，有一定客源。
五、熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部门经理增强本部门员工的凝聚力。
六、检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。
七、作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。
八、合理安排会所服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。
九、随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。
十、加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理/主任反映。
十一、检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。
十二、定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向部门经理/主任汇报。
十三、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。
十四、召开班前班后会议，落实每天工作计划。要定时给员工进行各项培训.十五、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每月优秀员工的依据。
十六、积极完成上级经理交派的其他任务。餐厅、茶楼收银员
报告上级：会所经理、财务室 工作职责
一、严格遵守财务制度和各项管理规定及岗位工作程序。
二、监督餐厅服务员遵守酒店规定财务制度，杜绝以工作之便出现吃喝现象。
三、每日收入的现金必须与帐单核对相符，出现长短款即时向上汇报
四、按规定使用计算器，验钞机等设备，做好吧台内清洁工作。
五、准确填写帐单，及时办理客人结帐手续，在结帐时做到快、准、不错收、漏收。
六、下班前，必须清点当天收入及备用金，做到钱帐相符，及时做出餐饮和茶楼收入统计表，按规定时间向会计交接。
七、当班时保管各种收据，票证及现金
八、完成领导交代的其它工作。
餐厅服务员
报告上级：会所经理 岗位职责：
一、主动配合楼面工作，做好对做客服务、做到落单迅速，传菜及时。
二、营业前准备好各种菜式的配料及传菜用具。
三、必须按照出菜顺序要求上菜，并在菜单上盖印或打钩。
四、协助楼面撤换已用餐具，收空饮料瓶。
五、做好上菜记录。
六、工作时间不擅离岗位，不开玩笑。
七、讲究个人卫生，仪容仪表整洁，负责的地段要保持清洁。
保 安 员
报告上级：后勤部经理 岗位职责：
一、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守，尽职尽责，争做优秀员工。
二、认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律已，克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。
三、按时上下班，不迟到，不早退，不擅离岗位，不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。
四、上班着装整齐，仪容端庄、精神饱满，文明执勤，严禁打人骂人，侵犯他人人身权利，不做有损酒店形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
五、敢与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪人员积极奋勇擒拿。
六、上下班交接手续要清楚明了。
9.各单位各岗位人员工作述职报告 篇九
尊敬的各位长官，战友们：
大家好！
我是来自XX的XX。我于1XX年12月入伍，XX年6月入党，被组织任命为大队第一任士官XXX艇XX。在任职至今的三年以来，我深知此职责的重要性。担任XX一职即是大队给我的荣誉，是大队对士官队伍的信任，也是组织给我的压力，对于组织给于我的XX一职更是体现了对士官培养建设工作的探索。因此，在任职XX工作的三年中，在大队首长以及中队领导的关心与领导之下，在战友的积极配合中，我努力适应新的岗位工作，对士官艇XX的工作特点和规律做出总结，坚持履行自身职责，与战友以及领导间积极配合，集结众人智慧，凝聚团结力量，坚实展开各项工作，保证各项任务的圆满完成。现将我担任XX工作三年以来的工作情况以及具体业绩进行如下汇报，恳请各位领导以及战友，对我在工作中的不足做出质证和批评。
一、端正态度思路，深入任职工作
在任职指出，我首先正确理解了士官XX位置的挑战性和身份的特殊性，将“坚持士官厅长的本职工作，全面完成较色转变”作为工作的出发点和基准点。为确立自身的工作太多进行详细分析。其次，在工作之出，我对于此工作岗位
在思想方面的认识不具体，因而在，精英基础的干部队伍中产生了自卑感，和危机感。为此，我及时更正观念，建立在遇到问题时就积极思考，认真解决德尔思维模式，坚持学习党的理论与文化知识，认真学习科学技术，培养学习责任，学习义务，意识，养成学习习惯，全面提高自身素质。树立激进思想，缩短自身差距，推动局保管队伍全面过硬，带动士官队伍的良好迅速发展。我还就现任职位以及其相应各项工作，认真思考，全面理解，总结具工作思路，坚持以《纲要》为统揽，遵循其中要求，以紧抓安全稳定为基础，确保任务圆满完成，建设培养人才型队伍，确立争创先进单位目标，落实思路越具体工作中，夯基础，扩发展。
二、树立模范形象，着重教育管理
单位本身就是一个家，作为这个大家庭“兄长”的我，深知教育管理的核心是建立在,以人为本，关心队员的基础上的。在这个信息发达的时代，我们却像是在信息孤岛上一般，因此，我坚持信息建设，让战友们通过通过新闻、报纸媒体等通讯方式，注重引领战友的世界观、价值观，通过对一些当前的热点问题进行分析解剖、讨论交流，让战友提高自身岗位职责意识，做好战友的思想辅导工作。坚持将人文关怀融入教育工作当中，了解战友情况，疏导战友情绪，解决战友困难，做到与战友共同度过苦难，让战友体会到单位这个大家庭的温暖。
作为一名士官XX，我时刻意识到自身在队伍当中的影响力。因此，我无论是在参加教育训训练，还是在遂行急险任务时，都坚持站排头，当标杆，做出表率作用。充分发挥我在队伍中的影响力，时刻严格要求，处处以身作则，事事争做榜样。以此，来提高整个队伍士官的积极性，增强队伍士官的综合素质，推动我队伍全面建设的发展。组训施训是队伍建设与教育的关键环节，在组训施训中，我不仅要严格要求，创新方法，还要做到亲力亲为，率先垂范。以此来更好的引领队伍的学习与建设工作。
入伍XX年来，我始终注重以部队建设大局为重，自觉克服困难。尤其是在担任XX一直以后，我更是立足于本职工作，努力完善自身素质，以加强队伍建设为己任，并先后荣获“优秀士兵”等称号，并获得了“优秀士官人才奖”。我的这些进步与荣誉离不开各级领导的大力支持，更离不开广大战友的配合与支持。在今后的工作中，我将更加努力为远望号船服务，圆满完成领导指示的各项工作任务，做好对士官的教育与引导工作，全身心的为基地航天远洋测控事业服务。
我的汇报完毕，谢谢大家！
综合部主任述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
我叫**，是今年上半年到综合部任职的，主要负责综合部管理工作。在近一年的时间里，我是心怀着对我们岳阳民间资金登记服务中心的深厚感情而工作的。这种感情来自各位领导对我的培养，来自于全体同事对我的信任和支持。为进一步提高综合部的办事效率，改进自身的不足，现将本的个人工作情况作如下述职，请大家审议。
一、20XX的工作情况以及取得的工作业绩
1、健全管理机制，规范工作流程，进一步提高服务水平。细化岗位职责，将责任落到到位，并采用绩效考核的方式，以充分调动员工的工作积极性。同时，制定了一系列管理措施，包括员工满意测评表、《员工工作服管理规定》、《前台礼貌用语》、《前台人员服务质量评比方案》、《关于考勤管理办法的通知》等，强化员工服务意识，不断改进服务方式，提高办事效率。
2、重视员工素质建设，不断提高部门工作水平。及时展开了对培训的组织、考核、记录、照片归档、光盘COPY等相关工作，提高了培训会议的效率质量。
3、在搞好日常卫生管理工作的基础上，精确计算出物质采购的成本价格，做好接待管理以及考勤工作。
二、存在的问题
在上级领导的正确指导下与部门同事的积极努力下，综合部取得了不错的业绩，但仍存在一些不足有待改进：一是由于部门刚刚规范，一些岗位职能有待进一步确定；二是员工的业务素养有待进一步提高；三是由于在上任前，本人从未接触过管理工作，因此，管理经验较少，导致工作中不够大胆，工作方式方法有待改进。
三、下一步打算
总结过去，展望未来。根据本工作中存在的不足，并结合服务中心的发展状况，我部计划从下列几方面开展20XX的工作：
1、继续健全相关管理制度，比如，完善、修订相关激励制度、奖惩措施等。大力推行目标管理制，利用绩效考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作效率。
2、加大培训力度，建立培训机制。定期组织培训活动，提高员工的业务技能与服务意识，从而提高部门工作效率。
3、加强与其它部门的组织协调，为顺利开展综合管理工作奠定基础。
4、作为综合部主任，我还应抓好个人建设：
一是作好部门的好榜样，积极学习，带头增强服务意识，进一步提高办事效率，多总结，不断丰富管理经验。二是进
一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系单位发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好各项管理工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。
我的述职完了，谢谢大家！
医院院长述职报告
20XX年是开启新征程的起步之年，更是我院推进跨越式发展，加快现代科研院所建设的关键之年。时光如梭，20XX年即将离去，在这一年里我在组织的帮助下和同志们的支持下圆满完成自己的工作，在思想和工作上都有了更进一步的提高，为以后的工作打下了良好的基础。为了更好的总结经验教训来鞭策自己，我在此回顾一下自己的工作、反思一下自己的不足、思考一下未来的打算，现将本的工作总结如下：
一、努力学习，不断提高自己的政治修养和综合素质
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，多年的工作经历使我充分认识到学习的重要性，不敢有丝毫的懈怠之心。我始终把学习作为增强党性修养、提高自身素质的有效途径，努力做到勤于学习，科学学习，不断提高理论素养和管理能力。
作为一名医院院长，从任职的那一天开始，我就牢记自己肩上的职责，全身心投入到我院的建设之中。参加工作以来，在政治思想上，我始终坚持和保持勤于学习、善于学习的的好习惯。认真学习政策，在日常工作和生活中，我抓住一切时间，充分利用电视、网络、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习与工作相关的各种科学理论知识，学习与自己工作和生活息息相关的各种法律、法规知识以及党和政府的最新的各项路线方针政策，同时注重学习领会上级部门和本院的重大会议和重要文件精神，在政治思想上始终同党和政府的工作大局保持一致，保证在自己在实际的工作中始终保持在正确的的轨道上，使自己随时坚持全心全意为人民服务的宗旨并积极落实在实际行动上。在坚持个人自学的前提下，我还积极参加各种政治学习及教育活动并在科室内部组织相应的学习教育活动。我今天将工作贯彻落实在日常工作中，在全院部营造了“杜绝空谈，崇尚实干”的氛围，在工作中处处身先士卒，以身作则，使全院工作人员的工作积极性和主观能动性得到了空前的调动，从而为各项工作的顺利开展和工作任务的圆满完成奠定了坚实的基础。
二、加强自身品德和修养，不断提高领导素质
在实际工作和生活中，本人能始终严格要求自己，加强职业道德和职业素质的教育和学习，认真贯彻执行廉政建设责任制，勤于政务，正确行使自己的职权。不做有损人民、有损职工、有损社会利益的事情，为了提高自身的领导水平，提高勤政的素质，本人始终把不断学习作为增强自身的修养和素质的有效途径。
一是以身作则，做好表率作用。能做到公道正派，做好带头人，维护班子的团结，形成坚强有力的领导集体；严于律已，以身作则，以优良的品德素养赢得干部群众的信赖和
支持；求真务实，勤于政务，工作再忙，社会应酬再多，都坚持深入实际、深入科室、深入基层，调查了解情况，关心职工生活，解决实际工作困难，现场解决实际问题。
二是自觉遵守法律法规，抵制不良诱惑。作为医院院长，手中握有权力，做到廉洁工作是十分重要的，这既是自身职责的要求，也是群众的希望。为此，我认真学习中央党风廉政建设和反腐倡廉精神，认真学习单位各项廉洁规定与工作纪律，努力提高自己各方面素质，在工作上，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟腐败风气沾边。生活上不搞特殊，不铺张浪费，不收受贿赂，节俭过医院的日子。在中层干部的聘用，晋职晋升、招标采购等大事上，坚持“三重一大”党委集体讨论，同班子一起共同研究，招标采购按照程序，专人负责，不打招呼，不内定。
三是摆正自己位子，不搞特权。坚持低调做人，高调做事，牢记自己是一名普通的共产党员。班子分工时按照管理局党委的要求具体不分管财务、人事，不搞一支笔、一言堂。遇事以商量为主。只做份内事，不做份外事，不越权，不干涉其他领导做事。
三、科学谋划工作，确保各项目标顺利完成(一)完成主要效率指标情况
门诊总诊次XXXX万人次，同比增长XX%；出院病人次XXX
万人次，同比增长XX%；住院手术XXX万人次，同比增长XX%；床位使用率达XX%，平均住院日为XXX天。
全年完成医技检查XXX万人次，同比增长XX%；CT完成XXX万人次，同比增长XXX%，其中320排完成近XX万人次、64排完成XX万人次、能谱CT完成近XXX人次；MRI完成XX万人次；彩超完成XXX万人次；实验诊断检查达到XXX万人次，同比增长XX%，以上各项检查数量均超过了省级医院标准。
(二)临床科室发展情况
20XX年引进世界先进的宝石能谱CT、高场核磁共振设备；普外科、妇产科、骨外科、泌尿外科等众多科室微创技术逐渐提升，其知名度不断提升；心内科开设高血压门诊、高血脂门诊；艾滋病治疗水平逐渐领先。
(三)医疗实力增强
另外，在开展我院正常诊疗工作外，对于我院特殊的性质，我积极领导院领导班子进行深入探究，要想实施医院体制改革，提高经济效益，就必须突破“守株待兔”的经营模式，积极寻找创收之路，动员全院职工代表，调动工作热情，将各种体检作为我院增加收益的基础，另外我还积极发动周边的企事业单位来我院进行健康检查，我院重点打造“质优、价廉”的王牌，实现了双方互惠的目的，由于我院的服务水平高、专业技能强，使得人们群众对我院的信任感逐渐提升，当前已经有很多单位主动要求来我院进行健康体检。
20XX年我院除圆满完成了20XX全国定点招飞体检点和全国公务员体检任务外，还进行了其他各项体检为XXXX次，总收入约为XXXX元，占医院总收入的XX%。
四、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底
真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“十八大”的重要思想。严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。
（一）成立组织机构，制定实施方案
积极组织开展治理商业贿赂专项工作，并成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。并与院领导班子积极研究制定了《民航上海医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。
（二）加强舆论宣传，完善监督制约机制
在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生
局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”；在门诊大厅向患者公布了院内举报电话；医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》；各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。
（三）加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵
组织职工深入学习贯彻卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合；利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习。
五、优化人力资源配置，提高医院竞争实力
人力资源是医院生存发展的重要基础，在工作过程中切实按照单位的工作要求，刻苦勤奋、认真细致地做好把人力资源配置工作，为维护员工队伍稳定，促进医院又好又快发展，作出应有的努力和贡献。
（一）认真做好人员招聘与配置工作
我按照医院的工作精神，认真做好医务人员招聘与配置工作，着重做好三方面工作：一是把好医务人员入口关，在新医务人员招聘中，把好学历关、技能关，通过考试、面试筛选应聘人员，做到择优录取。二是抓好新医务人员工培训，凡是新聘人员都要进行岗前培训和入职培训，一个月培训满，经考核，政治思想和业务技能合格，才能正式上岗工作。三是做好配置工作，根据员工的基本技能、兴趣与特长安排不同的工作岗位，尽量发挥其的特长，使医务人员能够做好工作，最大限度发挥人力资源优势。
（二）严格员工考勤管理
我按照医院日常管理规则，严格员工考勤管理，督促各部门认真执行考勤制度、请消假制度，每月正确统计员工考勤情况，有效防范医务人员工作拖拉、松懈现象，提高了工作效率和工作质量，促进医院整体工作的发展。
（三）加强绩效考核管理
根据医院管理制度，加强绩效考核管理，有效提高医务人员工作积极性，做到不浪费人力资源。一是建立岗位责任制，医务人员承担什么工作，享受怎样的薪酬待遇。二是明确绩效考核，把工作任务与实际工作、完成任务情况结合起来，使医务人员增强工作积极性和工作责任感，努力提高工作效率和工作质量。三是科学合理考核，切实发挥绩效考核的激励作用，促进医务人员刻苦勤奋、认真努力工作。
（四）提供热情真诚高效服务
我始终树立服务意识，热情真诚为广大医务人员群众提供优质高效服务，坚持做到“四个不让”：不让工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让来办事的员工群众在我这里受到冷落，不让单位的形象在我这里受到损害，让广大义务人员感受温馨，享受优质高效的服务，促进和谐医院建设。同时，我强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度。时间紧，工作任务重，我主动放弃休息，加班加点，在规定的时间内，保质保量完成人力资源管理工作，绝不因自己工作的延缓而影响医院的大局和整体工作。
六、加强医德医风建设，提升医院作风
积极参加每月邀请各科病人、病人家属、二位评议代表召开院级行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决，至目前共召开座谈会XX次，XX余人参加；科主任主持，病人及其家属、主管院长等参加，召开科室座谈会共XX次，XX余人参加。另外加强内部管理，严格执行卫生部“八项行业纪律”、省卫生厅“三条禁令”、市委“八不准”以及医院的各项规章制度。医院与各业务单位签订了“医药购销廉政责任书”，防止发生各种谋取不正当利益的现象，规范双方的各项活动行为；与各科室签订了“医疗服务廉政责任书”，医学教育网`搜集整理范约束医务人员的活动行为，杜绝任何以医谋私的不法行为，保护患者的合法权益；主管医生与病人及其家属签订“医德医风建设双向责任书”，双方共同承担起建设良好医德医风的责任。同时加大制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一
经查实，将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，医院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。今年1～10月，医护人员拒收“红包”XX次，金额达XXX元。共收到锦旗、感谢信XX面（封）。
七、强化机制创新，激发工作活力
积极完善机制、带好队伍、强化管理入手，不断探索，提升整体管理水平。通过民意调查、组织考察、任前公示等，调整了院内一批中层干部，优化干部队伍结构，提高整体服务能力。针对目前医院面临机遇和挑战，开展医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”活动和“优质护理示范工程”活动，打造服务品牌，创建百姓放心满意的“价格诚信”医院获X物价部门授牌；完善了住院患者基础护理服务项目，对全体护士进行礼仪培训，推行人性化文明服务，与优秀护士长、十佳护士、护理质量零缺陷评选相挂钩，突出了以人为本、人文关怀的人性化服务，提高护理质量，受到了住院患者及家属的广泛好评。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，病人服务中心人员定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意率，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，构建和谐医院。规范升级管理，执行好党的惠农政策，在新农合报销中切实遏制医药费用过快不合理增长，积极开展临床抗生素应用专项整治活动，引导临床医护人员使用基本药物和
适宜技术，进行规范治疗，建立医疗质量和费用公示制度，经常采用“下科室、进病房”的日常化监督模式，按照“事前公开，过程公开，结果公开”的三公开原则，保证参合农民的参与权、知情权和监督权，确保资金的正常运行和合理使用，杜绝套取新农合资金的现象发生，用好老百姓的救命钱。我院登记及资料审核并核报新农合病人XXX人次，总费用XXX万元；核报金额XXX万元；自付费用XXX%，控制在10%以内；药占比XXX%，符合规定要求；各种特殊检查报告阳性率达XX%，符合要求。
八、讲正气，坚持廉洁为官做事，做率先垂范的带头人
“是非明于学习，名节源于党性，腐败止于正气”。在作风建设上，我不搞形式、不走过场，要求自己在党风廉政警示教育中做到真学、真懂、真用，确保自己、以及整个扩建项目部政治上不出错、工作上不出事、生活上不出格。
一是坚持工程姓“党”。作为国有企业党的领导干部，我始终坚持和牢牢把握手中的事业姓党，忠诚于党的根本原则。
坚持廉洁垂范，严于律己。要求别人做到的，首先自己做到；要求别人不做的，首先自己不做。我自觉执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，带头遵守党风廉政建设的各项规定，自觉抵制各种不正之风，并要求相关人员加强对自己和家人的监督。一年来，没有收受任何现金、有价证券、支付凭证；没有参与公款大吃大喝及参与高消费
活动；没有在其他单位兼职、领取过报酬或奖金，没有操办婚丧喜庆事宜；没有其他需要说明的情况。医院建设资金的使用，严格执行财务管理制度和会计审核报账制度。在药物采购事务上，坚持上报制度，严格依法办事，积极引入竞争公开、透明、清正、廉洁，坚持阳光运营。
九、不足之处
对照组织的要求并认真反思，个人在不少方面还在这样或那样的不足。
1.学习上还存在理论学习不系统，不深入的问题；
2.在实际工作中，面对新情况、新问题，缺乏超前意识和创新意识。
“望苍天兮白云从何处飞来，登斯楼也金钟为谁人长鸣?”这是一副楹联。我没有考证这副楹联出自谁人之手，也无法知晓当事人所寄予的情怀，更不敢以白云自居，争金钟长鸣。但是我知道，为官一任，造福一方。作为民航上海医院的院长，我只有努力努力再努力，探索探索再探索，不为做官而做官，抛开名利，勇于实践，为民航上海医院的发展奉献自己的绵薄之力。
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