职业危害应急救援预案

职业危害应急救援预案（11篇）

1.职业危害应急救援预案 篇一

上海xxxx有限责任公司 职业病危害事故应急救援预案

为进一步贯彻落实《职业病防治法》，预防、控制和消除职业病危害，保护广大职工的身体健康，特制定本应急救援预案。

一、本公司职业病可能发生范围

我公司属于xx企业，在整个生产工艺流程中，存在职业病危害的工艺分别为：丝网印刷、磷化及粉末喷涂。

其中丝网印刷在工作中会接触到油漆等化学成分，磷化工艺过程中操作员会接触到盐酸、氢氧化钠、磷酸盐等化学产品，喷涂工会接触粉尘，可能会存在不利于身体健康的职业病，针对以上所说，本公司特制定职业病危害事故应急救援预案。

二、职业病危害事故应急救援预案责任机构

为使职业病防治工作落实到人，公司特成立“职业病危害事故应急救援小组”，由后勤科科长xxx担任组长，由丝网印刷及磷化喷粉车间主任xx、xx担任成员。

救援小组负责日常检查工作，确保工作人员按照安全操作规程工作，并定期对工作人员进行有针对性的体检。在出现职业病危害事故时，由救援小组负责事故处理事宜。

三、职业病的预防

（一）控制和消除有毒物质，用无毒或低毒物质代替有毒或剧毒物质。并通过生产工艺改革避免有毒物质和人体接触。丝网印刷所有油漆一律使用无毒涂料，磷化药品不得徒手接触。

（二）采用个人防护用品。除了穿戴好工作服、工作鞋等基本防护用品外，还得根据毒物的性质、选用特殊防护用具。丝网印刷及粉末喷涂员工在工作中必须配戴防护口罩，磷化操作工必须配戴手套，尤其在工件除锈过程中，必须穿戴好工作服。

（三）建立合理的卫生设施和养成良好的个人卫生习惯。

（四）做好健康检查和环境监测。

（五）严格遵守安全操作规程。

四、职业中毒的应急治疗

（一）现场抢救。发现急性中毒者时，首先使患者立即脱离中毒现场，停止继续接触毒物。迅速松开患者的衣领、钮扣、腰带、注意保暖。皮肤、衣服被污染者，应立即脱去污染衣服。用清水洗净皮肤。严重者应立即送往医院部门进行抢救。

（二）防止继续吸收毒物。经气体吸入毒物引起中毒时，可以迅速给予氧气吸入，纠正机体缺氧，加速毒物排出，经口中毒时，应迅速进行引吐、洗胃。

（三）消除进入人体内的毒物的作用。要迅速使用毒剂、防止毒物吸收，促进毒物排出。

（四）就近就医。发生职业病危害事故后，在经过简单现场处理后，必须在第一时间将事故受害人送往最近的医疗机构进行救治。

2.职业危害应急救援预案 篇二

一、旅游安全事故原因分析

旅游是人们为了休闲、娱乐而进行的非定居性旅行或浏览过程中放生的一切关系和现象的总和, 是一个非常复杂的系统, 受空间、时间、地域制约。因此, 旅游是一项受自然及社会环境综合影响的活动, 任何环节出现异常都可能引起旅游安全问题。常见的旅游安全事故的原因有:

(一) 自然及社会因素

旅游活动的开展需要特定的自然及社会环境, 但自然及社会环境存在很多不确定因素, 具体表现为旅游环境的不安全状态。这种不安全状态包含:自然环境不安全状态与社会环境不安全状态。比如由于洪涝、泥石流、沙尘暴、游行示威、恐怖活动等带来的不利影响。

(二) 旅游者行为因素

旅游者的不文明行为也是诱发旅游安全事故的原因之一, 比如说随意丢弃烟头、或者为了挑战自身极限而参与挑战性、刺激性较强的体育旅游活动, 都存在一定的危险性。

(三) 旅游管理因素

由于旅游活动是个相对复杂的活动, 一旦管理环节出现任何纰漏都有引起旅游安全问题的可能。如果管理者不依照可持续发展原则, 肆意进行旅游开发, 对旅游地生态环境将造成一定破坏, 可能会给游客带来不安全隐患;悬壁、桥梁等危险地方未设置警示牌或未定期进行安全隐患排查可能会诱发游客的不安全行为, 从而酿造旅游安全事故。

二、我国旅游安全救援状态与特点

截至目前, 我国旅游救援工作已经初步形成, 成立了全国性的旅游安全救援机构。但纵观全局, 我国旅游安全救援工作的开展还有待进一步加强。我国旅游安全事故应急具有零散性、无序性, 分散的救援机构还不足以确保我国旅游安全事故应急成功, 需要在旅游管理部门的指导下结合公安、消防、武警、医疗卫生等多个部门联合形成有效的社会救援体系。

三、旅游安全事故应急救援预案

旅游业包括:衣、食、住、行、购、娱等多方面内容, 并涉及科、教、文、卫、交通等多个事业部门。因此可以说旅游业是一个结构繁杂的系统。旅游安全事故的发生会使游客生命财产受到损害。因此, 有必要以市为单位建立旅游安全事故应急救援预案。

(一) 应急预案的适用范围

首先应对应急预案的适用范围进行规范及等级进行划分, 其次旅游救援应坚持属地化原则, 根据不同事故级别采用不同级别的政府预案, I级突发事件应启动国家旅游局应急预案, II级重大事故应启动省级旅游行政主管部门的应急预案。

(二) 组织领导

应该建立以市委领导为主体的旅游救援指挥中心, 负责对整个旅游安全事故救援工作的开展、统筹及协调, 并贯彻整个旅游安全事故应急预案的执行。

(三) 市指挥中心下设机构

1.办公室

办公室的主要任务是及时掌握安全事故发生动态, 及时做到上传下达, 通常应由市政府办公室主任担任办公室主任一职。

2.救护组

救护组主要负责现场救护及转移伤者的工作, 应由市卫生局局长担任救护组组长一职, 事故生后要及时调动医院的医疗救护队伍奔赴现场, 并在现场建立临时急救中心。

3.保卫组

保卫组负责对事故现场的保卫工作, 应由公安局局长担任组长一职。事故发生后维持现场秩序, 疏导交通、排查取证, 并协调有关部门对事故现场进行。

4.安置组

安置组顾名思义主要负责对受害者的安置工作, 应由民政局负责人担任组长一职, 具体来说负责对旅游安全事故伤者及亡者家属的临时衣、穿、住、行的安置工作, 并协调有关部门做好对伤者的转移, 亡者尸体处理。

(四) 紧急处理原则与要求

旅游安全事故发生后, 有关部门应迅速做出以下反应:当事故发生后, 应立即开展现场抢救工作, 并及时向旅游救援指挥中心报告。市旅游救援指挥中心在接到报告后应立即启动旅游安全事故应急救援预案, 并组织相关部门奔赴现场处理。待旅游事故基本处理完毕后, 由事故发生单位向旅游局等政府部门递交关于此次旅游安全事故的书面材料及总结。

(五) 旅游安全事故应急案例

2007年7月13日中午, 西藏318国道曲水段桃花村境内发生特大旅游交通事故, 由于此次交通事故死亡人数在5名以上, 事故发生后, 西藏自治区旅游局迅速启动重大旅游安全事故应急预案, 并成立了“7.13事故善后处理领导小组”, 并积极协调有关部门妥善接待遇难者家属、安置受伤人员就医及转院, 进行遇难者保险金赔付等事宜, 在“7.13事故善后处理领导小组”的多次协商下, 最终达成赔偿事宜, 做到妥善处理事故。旅游安全事故应急救援预案有效协调各相关部门, 将事故危害降至最低, 就是挽救群众生命财产。

四、结束语

为确保我国旅游继续保持健康、持续、蓬勃的发展态势, 制定科学合理的旅游安全事故应急救援预案和疏散避难对策是十分必要的。首先在旅游景观区应建立以市为单位的应急救援指挥中心, 应急救援指挥中心应包括:医疗、卫生、公安、消防、武警、通讯、民政等多部门。其次, 事故发生后各有关部门应及时履行自身职责, 确保将事故危害降至最小化。旅游安全事故应急救援预案的建立不仅是为了确保旅游者及旅游从业人员的安全, 而且是促进我国旅游业健康发展的有效方案措施。

参考文献

[1]刘天虎, 金海龙, 吴佩钦, 胡明雷.登山探险旅游安全保障体系研究——以新疆慕士塔格峰为例[J].生产力研究, 2010 (02) .

[2]岑乔, 黄英.山地景区旅游安全感知与态度研究——基于旅游者和山地景区从业人员的调查[J].技术与市场, 2011 (06) .

3.职业危害应急救援预案 篇三

交通运输行业是一个高风险行业。危险化学品的运输安全管理因其所属行业的高风险性和危险化学品品种的多样性、理化性质的复杂性、潜在的高危险性、事故高危害性而日益受到全社会的高度关注。如何提高危险化学品应急救援预案的针对性、适用性和可操作性，从而提高危险化学品运输事故应急处理能力，使事故发生后能迅速得到控制并尽可能排除事故造成的危害，将事故对人民生命财产和环境造成的损失降低到最小程度。笔者认为，编制危险化学品运输应急救援预案应处理好几个方面的关系：

一、要我编制和我要编制的关系

现在还有不少运输企业对编制危险化学品运输应急救援预案的重要性、必要性认识不足，把它作为应付交通行业主管部门和安全生产监督管理部门安全检查、年审把关、责任追究的挡箭牌。不少危险化学品运输企业对自身运输的危险化学品的理化性质、危害类型、造成事故的原因等缺少认真的疏理和分析，存在较严重的侥幸心理和无所谓心理，总觉得危险化学品运输要求高、监管严，出事故的机率低，如果真的发生事故，也只能听天由命，编制预案作用也不大。在危险化学品运输企业大多缺少化工方面专业人员或专业人员严重不足的情况下，为完成法律法规和交通行业主管部门规定的编制应急救援预案这一“规定动作”，而去拼拼凑凑，蒙混过关。近年来，随着重、特大危险化学品运输事故的频繁发生，行业监管力度加大，要求提高，大多数危险化学品运输企业的预案编制工作都委托安全中介评估机构进行。由于现有的安全中介评估机构少且几乎都是从事化工行业工作的，缺少交通运输生产和管理经验，编制出的应急预案缺少交通行业特点，针对性不强。有的危险化学品运输企业应急救援预案编制完成后，没有认真组织单位从业人员系统地进行学习、消化，因而一旦发生事故自然束手无策，不知所措，逃之夭夭自然就在情理之中了。

编制危险化学品运输应急救援预案既是法律法规对运输企业的要求，也是危险化学品运输企业提高风险防范意识，防止和减轻重、特大运输事故发生的重要措施。《中华人民共和国安全生产法》第十七条规定生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有“组织制定并实施本单位的生产安全事故应急援预案”职责，《危险化学品安全管理条例》第三十五条规定“危险化学品单位应当制定本单位事故应急救援预案，配备应急救援人员和必要的应急救援器材、设备，并定期组织演练”。《中华人民共和国道路运输条例》第三十二条规定“客运经营者、货运经营者应当制定有关交通事故、自然灾害以及其他突发事件的道路运输应急预案。应急预案应当包括报告程序、应急指挥、应急车辆和设备的储备以及处置措施等内容”。作为危险化学品运输企业一定要站在对人民生命财产安全高度负责的高度，认识编制危险化学品运输应急救援预案的重要性和必要性，自觉实现从要我编制和我要编制的转变，这是搞好编制的前提。

二、场所固定性与移动性的关系

危险化学品运输是一种动态危险源，发生事故涉及面广，危害性重，对社会公共安全也会造成很大的影响。危险化学品运输企业既不同于单纯的生产企业、经营企业和储存企业场所相对固定，也不同于普通的货运企业，不涉及危险化学品，一旦发生事故一般不会造成严重的危险和危害。事实上，危险化学品运输企业发生事故的不确定性要复杂得多。既包括企业管理方面的因素、人的违章行为和失误因素、车辆技术状况及设施设备的缺陷、道路状况、地形、人群、天气的因素，还包括交通事故引发的危险化学品运输事故和救援不当导致的事故扩大等等。且运输距离越长，不确定性越多；企业危险化学品运输的品种越多，不确定性越多；车辆变换运输的品种越频繁，不确定性越多。据统计，有50%以上的危险品运输事故是由交通事故引发的。装运危险化学品的车辆的技术状况是引起事故的一个重要因素。技术状况不好会严重影响行车安全，导致事故发生。对可能导致危险化学品运输事故原因的全面分析，是确定危险源点，增强预案适用性和可操作性的基础和前提。同时，场所相对固定的地方发生危险化学品事故和发生危险化学品运输事故需要社会救助时，对预案的要求也不同。前者一般只要有当地的消防、环保、安监、医院、行业主管部门的电话号码就足够了，而后者尤其是位置跨地区变化的车辆发生危险化学品运输事故需要社会救助时，就显得束手无策，特别是运输剧毒气体时，最好要有沿途县乡政府的电话号码，以便能在发生事故的第一时间里，通知当地组织有关人员紧急疏散、撤离。现在，不少运输企业在危险化学品应急救援预案编制时，没有对运输车辆的位置移动和移动过程中的复杂性给予充分的重视，对沿途危险路段调查不够，对不在运输企业所在地沿途需要经过的县市政府、安全生产监督、环保等的联系的方式、方法未作交待，如果一旦在外地发生事故，运输企业单位的应急组织机构鞭长莫及，不利于及时抢险、救援和采取控制措施，常常会扩大事故后果。

三、应急自救与社会救助的关系

在危险化学品运输过程中，货物的多次搬运装卸，环境温度或压力的变化，操作不当，包装容器的反复回收使用，桶盖垫圈的失落，安全阀的变形断裂等等，都可能造成气体泄漏扩散，液体滴漏渗逸，固体破漏散落等危险化学品泄漏。及时正确的最初应急行动可以在事故升级前极大地降低事故的后果。由于危险化学品具有易爆、易燃或毒害、腐蚀、放射性等特性，特别是在运输中容易发生燃烧、爆炸等化学危险品事故，如甲苯，实际上它同时具有易燃品和毒害品的性质，所以尽可能详细叙述针对承运的不同危险化学品发生泄漏事故及这些事故发生后的基本情况、危险因素及其危险特性、对周围的影响、应当采取的控制措施、特别需要注意事项和回避事项及不同于其他事故应急的特殊步骤等对提高自救效率和成功率十分重要。相当一部分危险化学品运输企业对承运的不同种类危险化学品在运输过程中发生泄漏事故的处理办法，重视不够，分析不够，交待不细。加之个别挂靠经营或承包经营的车辆安全管理不到位、投入不到位，没有按需要配备必要的应急救援器材，一旦发生泄漏事故，往往只能是依赖社会救助，造成事故得不到及时控制。

四、应急预案与运输卡的关系

4.煤矿职业危害事故应急救援制度 篇四

作者：mkaq

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更新时间：2010-11-18

：负责组织对伤员的救护和组织药品供应。

⒄保卫科负责突发事故时的秩序维护工作。

5、在消除了事故危害后，由救灾总指挥下令解除紧急状态，各单位按矿统一部署组织恢复生产工作。

四、培训、演习及记录管理

1、已审批的《矿井灾害预防和处理计划》和事故应急救援制度应向员工传达贯彻，并熟悉避灾路线。

2、特殊岗位人员（救护队员、危险品管理员等）应在学习后组织相应的训练。

3、《矿井灾害预防和处理计划》和事故应急救援制度，如有修改补充还应组织员工重新学习。

4、在条件可行时应进行事故应急救援演习，演习后要进行适应性和可行性评审，并做好评审记录；对演习中发现的问题必须采取有效措施，立即整改。

5.职业危害应急预案 篇五

TJ07标项目经理部

职业健康应急处理预案

编制： 审核： 审批：

中交第一公路工程局有限公司

成都轨道交通17号线一期工程TJ07标项目经理部

二〇一七年三月十日

职业健康应急处理预案

1、总则

1.1编制目的

为了有效预防、控制和消除职业危害，防治职业病，切实保护员工健康及其相关权益，避免或减轻职业危害事件造成的损害，保障劳动者的身体健康与生命安全，维护社会安全和稳定。

1.2编制依据

依据埃塞相关法律法规、并结合《中华人民共和国职业病防治法》、作业场所职业危害申报管理办法》制定本预案。

1.3适用范围

本预案适用于项目部所属各单位劳动者在职业活动中，因接触粉尘、其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病，造成或者可能造成劳动者健康严重损害的职业危害事件的应急处置工作。

2危险性分析

施工现场作业，施工人员可能会受到如下职业伤害：

①尘肺：料场开挖、、碎石骨料生产，混凝土拌制，水泥装卸等产生的粉尘可能引发矽肺病；电焊作业可能引发电焊工尘肺等；

②噪声：碎石骨料生产、施工机械设备运转等产生的噪声可能引发

噪声聋病；

③高温：夏季施工可能引发中暑；

3、应急处置工作原则 项目部职业病防治工作坚持预防为主、防治结合的方针，实行分类管理、综合治理。贯彻“以人为本、统一领导、分类管理、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科技、实事求是”的原则，快速、有效地对职业危害进行防治，防止事故扩大。

4、应急预案控制程序

4.1定点医院检查和救治

项目部联系距离工地较近的城市医院进行救治。4.2检测根据

职业危害事件危害因素的类别制定监测计划，建立职业病危害事件的监测与预警系统，科学分析、综合评价监测数据。对早期发现的潜在隐患以及可能发生的职业危害事件，依照本预案规定的报告程序和时限及时报告。

4.3报告和存档

（1）任何部门和个人有权力向应急领导小组报告职业危害事件及其隐患，有权向应急领导小组及上级单位举报，不得对职业危害事件，隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。

（2）与劳动者订立劳动合同（含聘用合同）时，应当将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇等如实告知劳动者，并在劳动合同中写明，不得隐瞒或者欺骗。

（3）各单位发现职业危害事件，应在1小时内向项目部工程部、综合办报告。工程部接到报告后应立即向项目部领导报告，并应立即组织进行现场调查确认，随时报告势态进展情况。

（4）发生或者可能发生急性职业病危害事故时，各单位应当立即采取应急救援和控制措施，对遭受或者可能遭受急性职业病危害的劳动者，各单位应当及时组织救治、进行健康检查和医学观察

4.3报告内容

（1）初次报告：必须报告职业危害事件名称、发生地点、发生时间、波及人群或潜在的威胁和影响、报告联系单位人员及通讯联系方式；尽

可能报告事件的性质、范围、严重程度、可能原因、已采取的措施，病

例发生和死亡的分布及可能发展趋势。

（2）进程报告：报告事件的发展与变化、处置进程、事件的诊断和原

因或可能因素；既要报告新发生的情况，同时对初次报告的情况进行补充和修正。

（3）结案报告：职业危害事件结束后，对事件的发生和处置情况进行总结，分析其原因和影响因素，并提出今后对类似事件的防范和处置建议。

5、应急处置

职业危害事件发生后，应急处理办公室及时组织开展现场调查。应急处置工作采取边调查、边处置、边抢救、边核实的方式，科学有序地进行，及时有效控制事态发展。

6、保障措施

职业危害事件应急处理应遵循“预防为主，防治结合”的原则，加强职业危害事件应急处置的组织建设，组织开展职业危害事件的监测和预警工作，加大对职业危害事件应急处理队伍建设和技术研究，建立健 全职业危害事件预防控制体系，保证职业危害事件应急处理工作的顺利开展。

6.1信息系统

逐步建立健全职业危害应急处理信息，项目部工程办办、综合办承担相关信息收集、处理、分析、发布和信息传递等工作。

6.2预防和保护

（1）职业病防治工作坚持预防为主、防治结合的方针，实行分类管理、综合治理。

（2）对遭受或者可能遭受急性职业病危害的劳动者，应当及时组织救治、进行健康检查和医学观察。

（3）项目部每年组织对中方员工进行一次健康体检，发现职业病病人或者疑似职业病病人时，应当及时告知本人并向所在地卫生行政部门报告。确诊为职业病的，还应当向所在地劳动与社会保障部门报告。必须建档立案。

（4）按照职业病防治要求，用于预防和治理职业病危害、工作场所卫生检测、健康监护和职业卫生培训等费用，按照国家有关规定，在生产成本中据实列支，专款专用，不得挪用。（5）各单位应依法组织本单位的职业病防治工作，对劳动者进行上岗前职业卫生培训，督促劳动者遵守职业病防治法律法规和操作规程，指导劳动者正确使用职业病防护设备和个人防护用品。

6.3监督和告知管理

（1）职业病病人的诊疗、康复费用，伤残以及丧失劳动能力的职业病病人的社会保障，按照国家有关工伤社会保险的规定执行。

（2）应当按照国家有关规定，安排职业病病人进行治疗、康复和定期检查。对不适宜继续从事原工作的职业病病人，应当调离原岗位，并妥善安置。

（3）发现职业病危害的，应当在醒目位置设置公告栏，公布有关职业病防治的规章制度、操作规程、职业病危害事故应急救援措施和工作场所职业病危害因素检测结果。

6.职业危害事故应急预案（通用） 篇六

在平时的学习、工作或生活中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，通常需要提前准备好一份应急预案。那么问题来了，应急预案应该怎么写？下面是小编收集整理的职业危害事故应急预案（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

职业危害事故应急预案1

一、指导思想

为认真贯彻落实《劳动法》、《职业病防治法》的要求，防止突发性重大职业危害事故发生，并能在职业危害事故发生时有效控制和处理事故，本着“反应迅速、处置得当”的原则，制定本公司的应急救援预案

二、职业危害的目标

分布根据公司生产特点，依据各岗位存在的职业危害特点，确定以下地点为职业危害事故应急救援目标。xx车间xx工序 xx车间xxxx储槽 环保车间（工段）废水处理工序职业病危害事故级别： 一般职业危害、重大职业危害

三、职业危害应急救援指挥机构组成人员及其分工

1、指挥机构 公司成立职业病危害应急救援指挥领导小组，人员由董事长、总经理及生产、技术、财务等部门领导组成。指挥领导小组下设应急救援办公室（设在综合部），日常工作由生产部经理兼任。事故发生时，以指挥领导小组为基础，董事长任总指挥，总经理任副总指挥，负责全公司应急救援工作的组织和指挥。应急救援指挥部设在生产部 备注：若董事长不在时，由总经理任总指挥。若都不在时，由生产部经理任总指挥。2、职责指挥领导小组：jj 负责本单位职业危害事故应急预案的制定、修订。kk 组织应急救援专业队伍，并组织实施和演练。ll 检查督促做好重大事故的预防措施和应急救援的各项准备工作指挥部：jj 发生事故时，由指挥部发布和解除应急救援命令、信号。kk 组织救援队伍实施救援行动。ll 向上级汇报、向友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求④ 组织事故调查，总结应急救援工作经验教训指挥部人员分工：总指挥：组织指挥全公司的应急救援工作。副总指挥：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作指挥部成员：事务部经理：协助总指挥做好事故报警、情况通报工作；负责事故现场通讯联络。生产部经理：负责处置事故发生时生产系统开、停调度；负责事故现场及有害物质扩散及区域内的消洗、监测工作。经营部经理：负责抢救受伤人员、中毒人员的生活必需品供应。后勤主管：负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作。安环科科长：必要时，代表指挥部对外发布有关信息。维修工段长：协助总指挥负责工程抢险、抢救的现场任务

四、救援专业队伍的组成及分工

公司各职能部门和全体员工都负有职业危害事故应急救援的责任。各救援专业队伍，是职业危害应急救援的骨干力量，其主要任务是担负本公司各类职业危害事故的救援及处置。1、通讯联络队：由事务部、生产部、设备车间组成。每部门出1人。通讯联络队负责人：事务部经理。职责：担负各队之间的联络和对外联系通讯任务，确保信息畅通。2、治安队：由事务部负责组成。治安队负责人：安全员。职责：担负现场治安、交通指挥，设立警戒，指导群众疏散。3、救援应急分队：由生产部、事务部共同组成，共12人。应急分队分队长：职业卫生管理员。职责：查明物质性质，提出应对现场职业危害事故的补救措施；协助抢救伤员，指导群众疏散。4、抢险、抢修队：由设备吃惊组成，共8人。包括电气焊、电工、管工等。队长：设备车间带班长 职责：担负具体抢险、抢修组织工作。6、医疗救护队：由开发部、生产部共同组成，共8人。队长：开发部经理 职责：担负抢救伤员、中毒人员工作。7、物资供应队：由经营部负责组成，共3人。队长：经营部经理 职责：担负伤员生活必需品和抢救物资的供应工作。8、运输队：由事务部司机负责。职责：担负物资运送任务。

五、职业危害事故的处置

公司生产过程中，有可能产生硝酸、硫酸的大量泄漏而引发职业危害事故；员工误食或过度吸入有毒有害气体等会引发急性中毒等等。另外，强雷暴雨、火灾等自然灾害产生的次生灾害有可能造成职业危害事故发生。（一）一般职业危害事故的应急处置 公司一般职业危害事故，可因车间或岗位卫生设施破坏、物料少量泄漏、防护品不合格或损坏、员工误操作、员工岗位饮食误食化学试剂等而引发，这方面的危害，可以由日常巡查或员工自检等而发现，并得到迅速处置。（二）重大职业危害事故的应急处置 我公司重大职业危害可因非正常原因而导致，如自然灾害导致硝酸储槽毁损、倾覆从而造成酸雾的大量泄漏、火灾事故造成可燃物燃烧而造成大面积有毒物质（次生危害）外泄而引发。当发生以上事件时，应迅速启动预案，控制危险源，避免产生更大职业危害事故发生。1、酸槽大量泄漏的处置（1）最先发现人员应立即通过电话向总值班人员汇报。报告时，应向总值班人员说清具体的泄漏罐体、位置（2）总值班接到报告后，应立即通知有关部门及组织现场人员，做好人员疏散工作，在现场设置禁区，防止人员误入危险区（3）总值班人员迅速通知消防队、抢险/抢修队、医疗救护队，对事故进行抢救处理。j 抢险、抢修队接到指令后，应穿戴好防化服，按照指令将故障槽化学品倒换至事故储池，避免事故性排放。k 运输队到达现场后，按照指令及时将中和剂运送到指定地点待命，一旦无法实现完全倒换时进行中和处理，以杜绝事故性外泄排放。l 医疗救护队到达现场后，应根据具体情况，进行现场受伤人员的处置，并立即将人员送往就近医院。（4）处置结束后，消防队应做好现场清理工作，确保腐蚀物品不污染周边环境，不影响建筑物安全。2、火灾事故的处置 当发生火灾时，应采取以下措施：j 最先发现人员，用适当的灭火器材进行灭火，并呼叫。k 最先发现人员迅速通知就近第二人迅速报警（火警电话119。报警时，应说明火灾的具体地点、火灾类型、行走路线等）；报告总值班人员。l总值班人员接到报警后，迅速下达应急救援的指令，同时发出报警，通知指挥部成员到场及各专业救援队伍迅速赶到现场。消防队员到达现场后，应佩带好相关器具（防毒、防火、灭火器），首先查明是否有中毒或被围困人员，以最快速度将中毒/受困人员脱离现场。指挥部成员到达现场后，根据事态及危害程度，作出相应的应急决定。命令各应急分队开展救援。?治安队到达现场后，应做好专业消防队入厂的一切迎接准备，并担负治安和交通指挥、组织纠察任务? 医疗救护队到达现场后，与消防队配合，应立即救护伤员或中毒人员，对伤员采取相应的`急救措施，重伤员送医院抢救抢修队到达现场后，根据指挥部下达的抢险指令，进行管道分割、堵漏及物资抢救工作，减少或削弱火灾波及范围 后勤供应及运输队到达现场后，根据指挥部下达的任务，进行物资抢救及生活物资的供应工作，确保抢险、抢救物资的及时供应。当火灾得到彻底消除，消防应急分队应在总指挥的统领下进行现场清理，保护火灾现场，防止死灰复燃。火灾后，根据“四不放过”原则，进行事故原因分析及救援程序运行总结等工作，以总结经验，吸取教训，提高应急救援预案的运行质量

六、信号规定

公司救援信号规定：电话联系方式 总值班电话：xxxxxxxxxxx 消防火警电话：119 医务急救电话：120 市卫生监督所电话：xxxxxxxxxxxx

七、有关规定和要求

为了在事故发生后迅速准确、有条不紊地处理事故，尽可能减小事故的损失，平时必须做好应急救援的准备工作，落实责任制和各项制度是必要的。1、落实救援组织，救援指挥部成员和救援人员。按照专业分工、专业对口，便于领导、便于集结和开展的原则，建立组织，落实人员。年中，应根据人员变化不断进行组织调整和补充充实，确保救援组织的落实。2、定期组织救援培训和学习，各队按照专业分工，每年训练不少于2次，以提高指挥和救援能力。3、对全公司员工进行经常性的救援、自救等应急处理教育。4、对各关键岗位进行强化培训和考核，确保相关岗位人员熟练掌握应急处理措施并贯彻执行。5、建立各项制度 j 值班制度。公司建立24小时值班制度，每天必须有1名总值班人员在岗，以确保发生事故时得到迅速响应。k 检查制度。每月结合安全生产工作检查，定期检查应急救援落实情况及器具保管情况，确保一旦危险发生时各方面能够有效发挥作用。例会制度。每季度召开1次领导小组成员和应急救援负责人会议，研究应急救援情况。

职业危害事故应急预案2

在从事职业活动中，一旦发生职业危害事故，为了及时有效地控制事故的发展和扩大，使人员伤害降低到最大限度，遭遇危害人员得以及时救治。应结合企业的实际情况，制定应急预案与现场急救注意事项。

一、组织领导

1、成立本企业应急救援领导小组，一旦发生职业危害事故，负责事故的抢险、救援等组织领导工作。

2、下属有职业危害因素的二级单位，成立相适应的领导小组，组长由一把手或主管生产的领导担任，组员由安技员、工段长、班组长、班组安全员组成，负责本单位一旦发生职业危害事故的抢险救援工作。

3、以就近、尽快、时间就是生命为原则、协定应急救援医疗点，医疗点应做好应急救援所需的工具、药品、器械，并安排救护司机、医务人员24小时值班、坚守岗位、保证在接到救援电话后，第一时间内赶到出事现场。

二、应急救援程序

1、一旦发生职业危害事故后，现场人员或受到危害人员应设法尽快以口头或电话向本单位应急救援小组人员报告，同时向协定医疗单位电话（号码人人皆知）呼叫救护车和应急救援医务人员。

2、二级单位领导接到口头报告或电话后，立即对现场救援人员进行明确的布置和分工，及时将受到危害人员离开现场，转移到通风处，保持安静，制止危害因素继续发生和扩大；如电击伤、迅速使伤员脱离电源、可用木棒、竹竿等物品挑开电源或立即关闭电源；又如毒物危害时，患者衣服、皮肤被污染时，须将衣服脱下，用温水或肥皂水洗净皮肤。同时尽快报告上级主管单位应急领导小组和有关业务技术部门。

3、急救人员立即展开现场急救。

（1）现场急救的重要性，发生意外事件、如中毒、溺水、电击伤、心脏疾患、呼吸道梗阻等原因所致心跳、呼吸突然停止，抢救及时、方法准确可使不少心跳、呼吸停止患者获得再次新生，相反则失去宝贵的生命。为此全员熟悉掌握现场急救复苏术有着不可忽视的重要意义，无论对他人对自己都有着百益无一害起死回生的作用。

（2）现场急救的诊断，一旦患者出现突然意识丧失、抽畜、皮肤苍白或紫绀、瞳孔放大、呼吸停止、颈或股动脉搏动消失等典型的临床表现，应即进行现场急救。心肺复苏的主要目的是在于氧和血灌注脑与心肌、包括心脏按压与人工呼吸，单行心脏按压或人工呼吸只能争取心脏恢复跳动、呼吸恢复自动节律；还必须心脏按压配合人工呼吸，缺一不可。

（3）急救的操作方法与注意事项：

人工呼吸复苏术的方法，口对口呼吸，是最简单方便而有效的急救方法。将病人平卧，置于硬板床或平地上，消除病员口、咽与呼吸通道的分泌物；术者一手将病人头部托住使之后仰，口张开将下颌托起，另一手捏住病人鼻孔，以防气体由鼻孔溢出；接着术者深吸一口气对准病人的口用力吹气。吹气时以胸部可见较好的扩呼或呼到明显肺泡呼吸音为有效标志。吹气频率以每分钟16~20次为宜。

口对口人工呼吸应注意下列事项：①术前应注意消除口腔内异物，以保持呼吸道畅通；②口对口呼吸时，吹气压力太小则肺泡通气不足，而用力太大则可能将气体，吹入胃中而引起胃扩张。③如果现场只有一个人，应于每做4—6次心脏按压术后行口对口呼吸一次。

心脏复苏术的方法：①心前区拳击术。临床实践证明在心跳停跳后1分30秒内，心脏的应激是增高的。用中等拳击力拳击心前区，连续拳击3－5次，有时可使心脏复跳。无效着应立即行胸外心脏按压术。②心脏按压术是心功能未恢复前人工维持循环的基本方法。病人仰卧于硬板床或平地上，术者以左手掌之根部置于病人胸骨下1/3处，右手掌交叉重叠于左手背上，以肘及臂力有节律地向脊柱方向垂直下压，深度为3－5厘米，压后迅速抬手，使胸骨复位，形成胸腔负压，以利于增加回心血量及心室舒张。按压频率为80次/分，儿童可增至80－100次/分。③按压有效指标，在按压过程中，应观察按压后是否达到有效的按压指标，否则应及时寻找其原因并加以纠正。

三、现场急救后

工业卫生医师或主管卫生人员立即会同上级有关业务技术部门、展开危害因素的现场调查，查明事故原因，明确危害因素性质、种类、来源及职业人群的接触时间、剂量、危害程度等情况，进行调查和综合分析、为受到职业危害人员的治疗、诊断和愈后判定，杜绝类似事故的再次发生提供依据和对策。

职业危害事故应急预案3

为了预防我镇群体性职业中毒和其它化学品引起的中毒事件的发生降低我镇突发公共卫生事件的发生率，在职业卫生事件发生能及时有效地控制职业病危害事故，减轻职业病危害事故造成的损害，保障劳动者身体健康，现根据《中华人民共和国职业病防治法》和《职业病危害事故调查处理办法》及其他法律法规的有关规定，制定本预案。

一、预案适用范围

里水镇辖区范围内所有在生产加工过程产生职业病危害的厂矿企业。

二、职业病防治基本原则

职业病防治工作坚持预防为主、防治结合的方针，实行分类管理、综合治理。

三、用人单位的职责要求

1.工作场所基本要求：

（1）建立职业病危害项目的申报制度。

用人单位设有依法公布的职业病目录所列职业病的危害项目的，应当及时、如实向卫生行政部门申报，接受监督。新建、改建、扩建项目和技术改造项目以及区域性开发建设项目的污染治理设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。

（2）生产布局要合理，有害作业和无害作业必须分开。在劳动场所使用的生产设备、用具等设施，必须适合劳动者生理特点，如适合的操作高度、体位等。

（3）设置相应的职业病防护设施、装置、器材，如通风、排毒、除尘、隔音等设施，并定期检查设备，确保其处于可运行状态。产生粉尘、毒物的生产过程和设备，应尽可能采用机械化、自动化和密闭化的生产工艺，避免直接操作。工作场所还应设置更衣间、洗浴间等卫生设施，配备卫生用品和个人防护用品。

（4）危害告知。产生职业病危害的用人单位，应在醒目位置设置公告栏，公布有关职业病防治的相关法规、操作规程、应急措施和工作场所的职业危害因素监测结果。对产生严重职业危害的作业岗位应在醒目位置设置警示标示和说明。

（5）发现工作场所职业病危害因素不符合国家职业卫生标准和卫生要求时，用人单位应当立即采取相应治理措施，仍然达不到国家职业卫生标准和卫生要求的，必须停止存在职业病危害因素的作业；职业病危害因素经治理后，符合国家职业卫生标准和卫生要求的，方可重新作业。

职业危害事故应急预案4

1.1编制目的为了有效预防、控制和消除职业危害，防治职业病，切实保护员工健康及其相关权益，避免或减轻职业危害事件造成的损害，保障劳动者的身体健康与生命安全，维护社会安全和稳定。

1.2编制依据

依据埃塞相关法律法规、并结合《中华人民共和国职业病防治法》、《作业场所职业危害申报管理办法》制定本预案。

1.3适用范围

本预案适用于项目部所属各单位劳动者在职业活动中，因接触粉尘、其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病，造成或者可能造成劳动者健康严重损害的职业危害事件的应急处置工作。

2、危险性分析

施工现场作业，施工人员可能会受到如下职业伤害：

①尘肺：料场开挖、碎石骨料生产，混凝土拌制，水泥装卸等产生的粉尘可能引发矽肺病；电焊作业可能引发电焊工尘肺等；

②噪声：碎石骨料生产、施工机械设备运转等产生的噪声可能引发噪声聋病；

③高温：夏季施工可能引发中暑；

3、应急处置工作原则

项目部职业病防治工作坚持预防为主、防治结合的方针，实行分类管理、综合治理。贯彻“以人为本、统一领导、分类管理、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科技、实事求是”的原则，快速、有效地对职业危害进行防治，防止事故扩大。

4、应急预案控制程序

4.1定点医院检查和救治

项目部联系距离工地较近的城市医院进行救治。

4.2检测

根据职业危害事件危害因素的类别制定监测计划，建立职业病危害事件的监测与预警系统，科学分析、综合评价监测数据。对早期发现的潜在隐患以及可能发生的职业危害事件，依照本预案规定的报告程序和时限及时报告。

4.3报告和存档

1、任何部门和个人有权力向应急领导小组报告职业危害事件及其隐患，有权向应急领导小组及上级单位举报，不得对职业危害事件，隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。

2、与劳动者订立劳动合同（含聘用合同）时，应当将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇等如实告知劳动者，并在劳动合同中写明，不得隐瞒或者欺骗。

3、各单位发现职业危害事件，应在1小时内向项目部工程办、综合办报告。工程办接到报告后应立即向项目部领导报告，并应立即组织进行现场调查确认，随时报告势态进展情况。

4、为劳动者建立职业健康监护档案，并按照规定的期限妥善保存。

5、发生或者可能发生急性职业病危害事故时，各单位应当立即采取应急救援和控制措施，对遭受或者可能遭受急性职业病危害的劳动者，各单位应当及时组织救治、进行健康检查和医学观察。

4.4报告内容

1、初次报告：必须报告职业危害事件名称、发生地点、发生时间、波及人群或潜在的威胁和影响、报告联系单位人员及通讯联系方式；尽可能报告事件的性质、范围、严重程度、可能原因、已采取的措施，病例发生和死亡的分布及可能发展趋势。

2、进程报告：报告事件的发展与变化、处置进程、事件的诊断和原因或可能因素；既要报告新发生的情况，同时对初次报告的情况进行补充和修正。

3、结案报告：职业危害事件结束后，对事件的发生和处置情况进行总结，分析其原因和影响因素，并提出今后对类似事件的防范和处置建议。

4、应急处置

职业危害事件发生后，应急处理办公室及时组织开展现场调查。应急处置工作采取边调查、边处置、边抢救、边核实的方式，科学有序地进行，及时有效控制事态发展。

5、保障措施

职业危害事件应急处理应遵循“预防为主，防治结合”的原则，加强职业危害事件应急处置的组织建设，组织开展职业危害事件的监测和预警工作，加大对职业危害事件应急处理队伍建设和技术研究，建立健全职业危害事件预防控制体系，保证职业危害事件应急处理工作的顺利开展。

职业危害事故应急预案5

1、指导思想

为认真贯彻落实《劳动法》、《职业病防治法》的要求，防止突发性重大职业病危害事故发生，并能在职业病危害事故发生后有效控制和处理，根据上级职业卫生主管部门的要求和本公司实际，本着“反应迅速、处理得当”的原则，制定本公司的应急救援预案。

2、职业病危害的目标分布

根据本公司各车间岗位存在的噪声及使用化学危险物品的种类、危险性质以及可能引起职业病危害事故的特点，确定以下 单位为职业病危害事故应急救援目标。

原料车间、动力车间、包装车间。

职业病危害事故级别：

一般职业病危害事故 重大职业病危害事故

3、职业病危害应急救援指挥机构及职责分工

公司职业病危害事故应急救援指挥部办公室设在生产部。发生重大职业病危害事故时，若总指挥不在公司，由副总指挥全权负责应急救援工作。

① 职责

指挥领导小组：

a、组织制定公司职业病危害事故应急救援预案；

b、组建职业病危害事故应急救援队伍，并组织演练；

c、检查督促做好重大职业病危害事故的预防措施和职业病危害事故应急救援的物资、器械、防护用品等各项准备工作。

指挥部：

a、发生职业病危害事故时，由指挥部发布和解除职业病应急救援命令、信号；

b、组织指挥职业病危害事故应急救援队伍，实施救援行动；

c、及时向上级部门汇报职业病危害事故处理情况，并向友邻单位通报危害事故情况。必要时向有关单位发出救援请求；

d、组织职业病危害事故调查及善后处理，总结应急救援工作的经验教训。

②指挥部人员分工

总指挥：负责组织指挥全公司的职业病危害事故应急救援工作；

副总指挥：协调总指挥，负责应急救援的具体指挥工作。

指挥部成员：

生产部长：协助总指挥、副总指挥做好职业病危害事故报警、情况通报及职业病危害事故处置工作。

企管部长：负责现场医疗救护指挥及受伤人员分类抢救和护送转院工作；

保安室主任：负责指挥灭火、警戒、治安、保卫、疏散、道路交通管制工作；

厂办主任：负责职业病危害事故现场通讯联络和对外联系，必要时代表指挥部发布有关信息；

车队队长：负责车辆调配及抢救物资的运输、供应工作；

物流部长：负责抢险物资及防护用品的日常储备和应急供应；

4、应急救援队伍的组成和分工

公司各职能部门、车间和全体员工，都有职业病危害事故应急救援的责任。应急救援队伍是职业病危害事故应急救援的骨干力量，其任务是当公司职业病危害事故发生时，对被救援对象实施全方位的救援。

①治安队：由保安室人员组成。

负责人：保安室主任。担负现场治安，交通指挥，设立警戒，指导员工疏散。

②消防队：由各车间义务消防员组成。

负责人：保安室主任。担负灭火、疏散可燃物料。

③抢险抢修队：由公司各车间保养班组成。

负责人：各车间主任。担负抢险抢修、现场清理工作。

④医疗救护队：由各车间班组长组成。

负责人：总经办经理。担负现场抢救受伤的人员。

⑤物资供应、运输队：由公司车辆驾驶员及物资装卸队组成。

负责人：车队队长和物流部经理。保证救援物资和其他急运物资的运输供应。

5、发生职业病时的处置

公司有可能发生的意外职业病危害事故有：

①一般职业病危害事故：可因车间及岗位防护设施损坏、物料泄露、防护品不合格或损坏、人员位及时巡查及早发现，未及时采取相应措施予以处理，而引发小范围的职业病危害事故。

②重大职业病危害事故：虽能及时发现，但职业病危害事故较难控制。职业病危害事故发生后，有可能发展为更大范围或更严重的破坏及人员伤害事故。应立即采取以下应急救援措施：

a、最早发现职业病危害事故的部门及人员，应立即向生产部报警，并采取一切措施切断职业病危害事故源。

b、生产部接到报警后，应迅速通知有关部门，快速查明发生职业病危害事故的地点、范围，下达启动应急救援预案的指令，同时发出警报，通知指挥部成员及医疗救护队伍和各专业队伍迅速赶往职业病危害事故现场。

c、指挥部成员根据职业病危害事故性质和规模，通知专业对口科室迅速向上级公安、劳动、保险、环保、卫生等部门报告职业病危害事故情况。

d、指挥部成员到达职业病危害事故现场后，根据职业病危害事故状态及危害程度作出相应的应急决定，并命令各应急救援队立即开展救援。如职业病危害事故扩大时，应请求支援。

e、当职业病危害事故得到控制，立即成立两个工作小组：

Ⅰ、在主管生产的副总经理的指挥下，组成由保卫、生产技术、人力资源和发生职业病危害事故部门参加的职业病危害事故调查小组，调查职业病危害事故发生原因和研究制定防范措施。

Ⅱ、组成由维修班和发生职业病危害事故部门参加的抢修小组，研究制定抢修方案并立即组织抢修，尽早恢复生产。

6、公司救援信号主要是用电话报警联络。

公司报警电话： 23456

消防火警电话 119

医疗急救中心 120

卫生局 666666667、有关规定和要求

为了能在职业病危害事故发生后，做到反应迅速、处置得当，公司内所有有关部门及人员，必须认真学习本应急救援预案。有关的部门和车间，要对职工进行经常性的应急救援知识教育，每年组织一至二次专业分工的演练。保证救援物资及器材的完备和充足供应。

7.职业危害应急救援预案 篇七

1 应急救援指挥部的组成

安全生产应急救援指挥部按等级划分人员组成、职责划分、启动。

2 应急计划目的

使任何可能引起的紧急事故不扩大, 并尽可能地排除事故隐患, 减少紧急事件对人、财产和环境所产生的不利影响。

3 应急计划的依据

3.1 危险评估

项目管辖区内隧道、桥梁占路线总长的36%, 且沿线地质状况复杂, 岩石组成坚软不一, 基岩节理、裂隙发育, 岩石破碎, 施工过程中极易产生滑坡、坍塌和泥石流等地质灾害或高空坠落、一氧化碳气体中毒或瓦斯泄露事件。

3.2 现场应急

3.2.1 潜在的事故性质及影响范围

(1) 隧道坍塌和爆破作业可能引起施工人员伤亡和机械损失。

(2) 高空坠落、物体打击, 开挖打击, 开挖台架、模板台车上可能造成施工人员伤亡、机具设备损失。

(3) 爆破事故:路基开挖爆破可能危及施工人员、附近村民、路人及民房等安全。

3.2.2 注意事项

(1) 一旦发现事故紧急隐患, 在场人员要尽可能了解判断事故的类型、地点和严重程度, 并迅速报告项目经理, 在保证安全的情况下, 利用现场设备工具和人员, 控制事故的扩大。

(2) 项目经理接到紧急隐患报告后, 除立即赶赴现场, 组织救援抢险工作外。要对事件严重程度作出迅速判断并立即报告上一级指挥部启动相应级别的应急救援预案。

(3) 相应救援指挥部接警后, 根据事故类别、地点、范围、人员分布, 迅速制订抢救方案和对现场进行保护。

3.3 危险报告联系步骤

施工现场—项目部—建设指挥部—地方人民政府—当地主管安全生产监督管理部门。

4 应急控制中心

各项目部经理部、总监办要设立有人值守的座机应急联系电话, 项目经理、主管安全、生产的副经理、总工、总监理正副总监、项目指挥部正副指挥、总工电话均为应急联系电话。各项目部将急救中心、火警、公安报警电话和各医院联系电话编制成表粘贴于项目经理部和隧道施工现场办公室, 以备紧急时刻联系。

5 应急救援物资的配备

应急物资的准备同突发事件、事故应急救援预案, 现场抢救要充分利用现场的施工机械, 当现场机械、所需抢险人员不足时可由各个合同段调动。

6 现场主要管理者任务

(1) 决定是否存在或可能存在重大紧急事故, 要求应急服务机构帮助并实施场外应急计划。

(2) 在受影响以外的地方, 尝试进行设施的直接操作控制。

(3) 继续复查和评估事件可能发展的方向, 以决定事情可能的发展进程。

(4) 在紧急状态结束之后, 控制受影响地点的恢复。

7 现场措施

(1) 现场应急的首要任务是控制和遏制事故, 从而防止事故扩大到附近人员、设施, 以减少伤害。

(2) 在应急计划过程中, 要有足够的灵活性, 以保证现场能采取有效的手段和决定。

(3) 在应急过程中进行下列各方面的工作:

(1) 非相关人员按指定撤离路线到达预先指定的地方集中。

(2) 指定某人记录到达集合地点的人员, 并将信息报告应急控制中心。

(3) 指定某人对事故有关的到达集合地点人员与现场人员名单核对。

(4) 在紧急状态结束后, 恢复步骤中应包括对再次进入事故现场的指导。

8 事故处理

(1) 事故发生后, 为防止事故重复发生, 必须严肃事故处理, 对事故进行科学的调查和分析是保证事故查处的公证依据, 事故调查要理论和实践相结合, 坚持实事求是的原则, 本着严肃的工作态度, 采用科学的方法, 通过对事故的调查和分析, 弄清事故发生的原因, 分清责任, 妥善进行事故善后处理, 并制订切实可能的防范措施, 对于预防同类事故的重复发生有着重要的意义。

(2) 事故的分类:按事故性质分类可分为责任事故和非责任事故。责任事故是指未来可预见、抵御和避免的事故, 但由于人为的原因, 没有采取措施预防, 从而造成的事故。非责任事故包括自然灾害事故和技术事故, 如地震、泥石流造成的事故。技术事故是指由于科学技术水平的限制, 安全防范知识和技术条件、设备条件均达不到应有的水平和性能而无法避免的事故。

(3) 按伤害的程度分类:根据伤害程度的不同, 伤亡事故大体分为轻伤事故、重伤事故、重大死亡事故和特大死亡事故, 具体伤害类别经医生诊断后进行处理。

(4) 按事故处理“四不放过”的原则, 对事故进行处理。

9 事故的预防

(1) 项目建设生产过程中, 要加强安全管理力度, 确实落实“预防为主”的安全工作管理方针, 遏止各种事故的发生。

(2) 项目建设过程中可能发生的事件或事故大致可分为下列几类:

(1) 隧道施工:坍塌、涌水、涌沙、突泥、瓦斯爆炸、一氧化碳中毒、触电、施工机械伤人等;

(2) 桥梁桩基施工:洞壁坍塌、缺氧、涌水、涌沙、高空坠物、高空坠落、一氧化碳中毒、触电、机械伤人、风灾、水灾等。

(3) 预制场施工:触电、高空坠物、高空坠落、吊装、机械伤人、火灾、风灾、水灾等;

(4) 路基施工:机械事故伤人、水灾、森林防火等;

(5) 办公住宅:触电、风灾、火灾、水灾等。

(3) 合同要根据所承包建设合同段内工程具体情况和可能出现的灾害、事件、事故制订全面、严格、可行的安全管理规定, 并严格执行。设立完善的安全管理系统, 明确各个部门安全责任和预防责任人, 重要部位安全工作要有专职安全管理人员负责。

(4) 要强化安全教育, 提高全员安全生产意识, 要形成人人重视安全、人人管安全的良好安全管理氛围。

(5) 要加强安全工作领导, 加强现场巡视、检查, 对存在安全隐患的施工, 处理坚决、果断, 对可能发生的事故、事件要提前充分考虑, 做好安全预案和必须的组织、物资、设置准备, 防患于未然。

摘要：安全生产应急救援是指针对突发的、具有灾害性的紧急事故所采取的救援措施或行动。安全生产应急救援预案就是为及时消除可能发生的事故, 为迅速展开应急行动而编制的应急预防救援方案。

8.职业危害应急管理制度和预案 篇八

一、存在职业病危害因素作业场所的单位，根据作业场所存在的职业病危害因素的严重程度和可能发生的事故类型，制定相应的专项应急救援预案或重点工作岗位的现场处置方案。职业病危害因素，按照《职业病危害因素分类目录》确定。

二、职业病危害应急预案比照安全生产事故应急预案，实行归口管理。

三、职业病危害应急预案，严格按照安全生产事故应急预案的编制、评审、发布、备案、宣传、教育、培训、演练、评估和修订等工作程序执行。

四、职业病危害应急预案经评审、论证后，由单位主要负责人签署公布，并按规定程序上报。

五、职业病危害应急预案的培训，纳入安全生产培训工作计划，培训内容包括应急预案、应急知识、自救互救和避险逃生技能等内容，做到熟悉应急职责、应急处置程序和措施、岗位应急处置方案。

六、存在职业病危害因素的单位，每年至少组织一次专项应急预案演练，每半年至少组织一次现场处置方案演练，并撰写应急预案演练报告，分析存在问题，对应急预案提出修订意见;每三年进行一次应急预案评估。

七、有下列情形之一的，应急预案应当及时修订：

(一)依据的法律、法规、规章、标准及上位预案中的有关规定发生重大变化的;

(二)应急指挥机构及其职责发生调整的;

(三)面临的事故风险发生重大变化的;

(四)重要应急资源发生重大变化的;

(五)预案中的其他重要信息发生变化的;

(六)在应急演练和事故应急救援中发现问题需要修订的;

9.应急救援预案 篇九

泰省建字[2014]第12号

安全事故应急救援预案

为及时有效地处理安全事故，最大限度地减少人员伤亡、经济损失和对环境的影响，根据《中华人民共和国安全生产法》和《山东省安全生产监督管理规定》等法律、法规，结合本公司实际情况，制定本预案。

一、事故报告和现场保护

（一）安全事故的报告

发生伤亡事故后，负伤者或最先发现事故人，应立即报告现场负责人或报告公司。企业领导在接到重伤、死亡、重大死亡事故报告后，应按规定用快速方法，立即向工程所在地建设行政主管部门以及劳动行政主管部门、公安、工会等相关部门报告。各有关部门接到报告后，应立即转报各自的上级主管部门。

报告时限为：一般伤亡事故在24小时以内；重大和特大伤亡事故在2小时以内。

伤亡事故报告内容有：事故概况、伤亡人数、发生事故的时间、地点、原因、报告单位等。

重大事故发生后，事故发生单位在24小时内写出书面报告，按规定逐级上报。

重大事故书面报告应包括以下内容：

（1）事故发生的时间、地点、工程项目、企业名称。

（2）事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计。

（3）事故发生原因的初步判断。

（4）事故发生后采取的措施及事故控制情况。

（5）事故报告单位。

（二）现场保护

事故发生后，事故发生单位应当立即采取有效措施，首先抢救伤员和排除险情，制止事故蔓延扩大，稳定施工人员情绪。要做到有组织、有指挥。同时，要严格保护事故现场，因抢救伤员、疏导交通、排除险情等原因、需要移动现场物件时，应当做出标志，绘制现场简图，并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，有条件的可以拍照或录像。立即召开现场会，教育全体职工。

事故现场是提供有关物证的主要场所，是调查事故原因不可缺少的客观条件。因此，要求现场各种物件的位置、颜色、形状及其物理化学性质等尽可能保持原来状态。必须采取一切必要的和可能的措施严加以保护，防止人为或自然因素的破坏。

清理事故现场，应在调查组确认无可取证，并充分记录后，经有关部门同意后，方能进行。任何人不得借口恢复生产，擅自清理现场，掩盖真相。

二、重大危险事故应急指挥机构及其职责

（一）指挥部组成及职责。安全事故的应急救援及处理实行公司集中领导下的分工负责制，现场抢救小组和其他救援工作要在指挥部的统一领导指挥下快速有序地进行。指挥部由公司经理任指挥，分管经理任副指挥，有关部门主要负责人任成员（成员名单及联系方式附后）。其职责是负责安全事故应急救援处理工作的决策指挥和组织协调。

（1）成立现场抢救小组，迅速组织好现场救援、安全保卫、医疗救护、后勤保障、善后处理和事故调查等方面的工作，力争将损失降到最低限度。

（2）负责应急预案的实施，并随时根据具体情况确定采取必要的措施。

（3）及时向上级有关部门报告情况。

（二）现场抢救小组组成及职责。由施工现场主要负责人任组长、有关负责人参加，组成现场抢救小组。主要职责是采取有效措施控制事态发展，最大限度地减少人员伤亡和经济损失。现场抢救小组受应急预案指挥部领导并对指挥部直接负责。

三、重大安全事故现场应急救援措施

（一）火灾事故现场抢救。

组成现场抢救小组，在统一指挥下，采取可行的消防措施，控制火势防止事故扩大；迅速疏散群众和贵重物资，有爆炸和有毒气体泄漏的场所应及时疏散周边人员；现场医务人员、消防保卫人员要做好伤员救助、现场保卫、交通疏导等工作，确保抢险救灾工作顺利进行，并迅速打“119”报警电话。

（二）其他应急救援工作。由有关职能部门具体负责，并接受统一指挥。

（1）安全保卫。现场保卫人员负责调集人力，做好现场保卫警戒、维护秩序、疏通道路、组织人员撤离等工作。

（2）医疗救护。现场急救人员负责受伤人员的救护和救治药品、器材的供应，必要时，尽快送往就近医疗部门或打120急救电话。

（3）善后处理。由工会、劳保对伤亡者家属的安抚、慰问，作好群众的思想稳定工作，妥善处理后事。

（4）事故调查处理。由工会、技术、安全处等组织事故调查人员配合政府事故调查组开展事故调查处理工作。

四、工作要求

（一）本《预案》是安全事故发生后，实施抢救工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性意见，在实施过程中应根据不同情况妥善处理。任何组织和个人都有参加重大事故抢险救灾义务，在抢险救灾过程中指挥部紧急调用物资、设备、人员和占用场地，任何单位和个人不得阻拦或拒绝。

（二）安全事故应急处理和救援工作是一项严肃的任务，各级各有关部门要高度重视，强化领导，加强宣传教育，努力提高全社会预防重大事故的意识。要组织有关人员认真学习，熟悉预案，明确任务要求，加强组织演练。要配备必要的救援物资和器材，必须确保联络畅通，切实做好重大安全事故的各项应急准备和救援工作。

（三）公司下属各单位要根据本《预案》的总体要求，制订具体现场抢救预案，审定后实施。

（四）其它安全事故应急救援预案参照本预案组织实施。

10.职业危害应急救援预案 篇十

液化气储配站系储存、充装液化石油气的危险场所。液化石油气从储罐中泄露出来很容易与空气形成爆炸混合物。若在短时间内大量泄漏, 可以在现场很大范围内形成液化气蒸气云, 遇明火、静电或处置不慎打出火星就会导致爆炸事故的发生。我市建有1个液化气储配总站和3个液化石油气销售站。生产过程中由于设备运行的故障及其它自然灾害也可能发生意外事故。为了应付可能发生的事故, 最大限度地遏制重大事故和一般事故的发生及造成的损害, 有效的组织抢修排险, 制定应急抢险预案, 供建有液化石油气站的同行们参考。

二、抢险安全技术规程

1、抢修一般规定制定事故抢修制度和事故上报程序。

供应规模设立枪修机构, 并配备必要的抢修车辆、通讯设备、防护用具、消防器材、检测仪器等装备。燃气设施抢修制订预案并报公司安全科备案。抢修预案定期进行演习。接到抢修报警后应迅速出动, 并根据事故不同情况联系有关部门协作抢修抢, 修作业应统一指挥, 严明纪律, 并采取安全措施。

2、抢修作业现场的规程

抢修人员应佩戴职责标志, 到达作业现场后, 应根据燃气泄漏程度确定警戒区并设立警示标志;

在警戒区内严禁明火, 关闭所有通讯工具, 实行交通管制, 严禁无关人员入内, 抢修人员到达作业现场后, 必须及时救护受伤人员。进入警戒区的操作人员应按规定穿戴防护用具, 作业时应专人监护, 严禁独立作业。警戒区内末经批准不得使用非防爆型号的机电设备及仪表。管道和设备修复后应作全面检查, 防止燃气窜入管沟、其他地下管线和建 (构) 筑物不易察觉的场所。当事故原因末查清或隐患末消除时不得撤离现场, 直至查清事故原因并消除隐患为止。

三、液化气储配站抢修作业

1、阀体冻裂或卧罐法兰连接部位出现险情。

如冻裂阀体在两阀之间, 关闭两端阀门, 更换相同型号的阀门。漏点在两阀之间, 关闭两端阀门, 更换法兰垫片。如冷门与罐体连接, 无法截断气源, 用布带、棉被包堵并立即进行水冷却。

2、罐区管线破裂发生险情。

找准泄漏点迅速关闭与管线连接的第个卧球罐阀门, 切断气源。切断附近一切火源, 禁止一切车辆在附行驶。组织人员抢修, 可采取打卡子、化学补漏、焊接更换管线等办法抢修。

3、灌装车间发生险情.

首先关闭进气阀门及有关气相液相阀门, 如发生火警通知有关人员开启消防水泵, 保证高压水枪的正常使用。如火灾不严重, 立即采用干粉灭火器灭火, 经检查排除隐患后再生产。职险情严重应及时报告和拨打“119”火警电话, 请求支援。并组织义务消防队利用现有消防器材控制火势。

4、卸车台连接管发生险情。

首先关闭通往灌区的管线阀门, 如泄漏量大不能靠近, 应及时关闭卧罐阀 (操作阀、一次阀或紧急切断阀) , 如槽车不自动切断, 应立即关闭手动阀。制止漏点, 应注意监护, 一直到液化气扩散完毕, 检测符合要求后, 立即组织抢修。

5、如液化气槽车发生险情。

槽车安全阀如出现失灵, 应立即停工, 配合有关人员设置警戒区加强警戒线, 疏散人群, 采用柳木棍定压处理。紧急切断阀失灵后, 利用截止阀控制, 如截止阀失灵, 采用木棍定压处理。在长途运输中发生以上情况时, 在制止泄漏后, 就近寻找液化气站卸气, 进行安全处理。液化气槽车卸车时如卸车胶管或球阀发生泄漏, 立即关闭紧急切断阀或油压管阀。

6、配电室发生险情。

配电室发生线路短路起火时, 应立即切断电源, 使用1211或干粉灭火器灭火, 忌用水浇。听到配电设备运行声音异常, 应先进行检查, 确定设备故障后切断上一级电源, 进行故障排除。

7、站区墙外发生火灾。

当墙外火情直接影响站区安全时, 应立即停止生产, 组织职工携带干粉灭火器将墙外火扑灭。如在胡效射程内应迅速开启消防泵用高压水枪进行扑救。

8、罐区发生特大火灾 (如罐体破裂引起火灾) 。

迅速开户喷淋, 并接好水带加强对距着火罐近、储量大的储罐进行喷淋降温, 立即启动烃泵将故障贮藏内的液化气倒入其他罐。疏散站外主要路口及站周围建筑物的行人、车辆, 维护秩序及警戒。组织站内车辆开到安全地点, 抢救伤员, 有组织地疏散站内外人员。

9、储罐本体发生泄漏。

储罐焊接缝发生穿透性裂纹造成局部大量泄漏, 应立即开烃泵, 将液化气倒入其他储罐, 派人严密监视泄漏量变化, 用可燃气体检测器监测空间液化气浓度。储罐本体破裂, 罐壁撕开, 造成无法控制的非大量液化气泄漏, 应做好警戒, 听从有关部门统一指挥。

1 0、液化气泵房发生漏气和火灾。

泵房发生漏气, 鉴于泵房阀门较多, 首先查清漏气部位, 然后切断通往漏气点的所有阀门, 做好灭火准备, 加强警戒。根据漏气量大小划定警戒区, 并负责检查站内明火, 如泵房发生火灾, 首先查明火灾位置, 然后关闭着火部位的阀门;同时进行灭火冷却。

1 1、液化气大量泄漏。

液化石油气的大量泄漏, 在没遇明火点燃时, 具潜伏的火灾爆炸的危险性, 处理这类事故, 抢险救援指挥部在掌握液化石油气泄漏情况及风向、风速、地形状况、周围环境的基础上, 要采取措施, 消除险情具体具体作法: (1) 建立警戒标志。 (2) 消灭火种疏散群众。 (3) 采取措施控制泄漏。包括:关闭止漏法;注水止漏法;法兰加垫止漏法;冻结止漏法。 (4) 驱散气云, 消除隐患。包括:水雾驱散法;泡沫覆盖;排风驱散法。

1 2、扑救液化气火灾的注意事项

接警要清楚。接到报警时, 要尽量问清是液化气泄漏还是起火燃烧, 防止盲目出动。在较大的火场上, 加强统一指挥, 协同工作, 划定警戒区, 疏散群众, 禁止无关人员进入火灾现场, 以防不测。没有切断气源或没做好堵漏准备之前不能灭火。堵漏人员应着防火隔离服, 戴防毒面具, 并对其实施水雾保护。冷却罐壁要均匀, 不留空白点, 并保证不间断供水。灭火后彻查火场, 根除一切火种, 对罐体继续冷却降温, 预防复燃。前方人员切忌过多。消防车和人员及阵地要设置在上风方向, 抢险完毕后要清点人数及装备。

四、总结

11.油库应急救援预案 篇十一

一、基本情况

1、总则

根据《中华人们共和国安全生产法》相关规定，保障工

作人员的人身安全和企业的财产安全，及时控制危险源，尽量减少事故的蔓延，特制定本预案。本预案根据油库实际情

况，落实了各岗位职责，明确了当发生事故时各岗位的操作 要求，协力合作，使事故发生时的灾害程度降到最低。

2、油库简介和预案要求

介绍油库的具体地理位置，占地面积，储量，不同油罐 类型数量和容量，以及各种泵和主要管道分布情况。要求龙 禹油库严格按照各种应急预案，尤其是油罐区、付油区、卸 油区的火灾救援预案，根据龙禹油库自身实际情况，针对灌 区每一个油罐、阀门、付油区鹤位等易发生安全事故的部位 制定具体，完善的应急预案。

3、组织机构

二，消防预案

1、油库消防灭火组织机构

总指挥：公司副总经理（分管油库）

现场指挥：油库经理

@消防灭火组（进行火灾扑救工作）

组长：安全副经理（值班领导）

组员：消防，警卫(含休息人员).计量、电工.司泵 工／付油／化验

②疏散警戒组（进行人员车辆疏散、现场警戒和救援车 辆引导工作）

组长：油库经理（值班领导）

组员：管理岗(5人，机动分配).警卫（在岗人员）、客户经理

@支援救护组（进行伤员救护，账款抢救和物资供给工 作）

组长：业务副经理（值班领导）

组员：财务，业务、司机、押运

2、扑救火灾责任分配

(1)火情发现人

①使用消防报警电话报警或摇响手动报警器报警。

⑦使用周围的灭火器等消防器材迅速扑救初期火灾，延 缓火势蔓延。

(2)消防和警卫

①消防值班室接到火灾报警后，立即向油库经理和值班 经理报告．

@立刻准备扑救火灾。

(3)灭火行动组

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①迅速赶到现场组织灭火。

@听从命令，出动消防车、启动消防泵．

@关闭油品管线阀门，切断火情区的电源，启动发电机 向消防泵房供电。

④视火势情况，果断决定是否需要消防支队的力量支援。

(4)疏散警戒组

①立即对现场人员和车辆进行疏散。

⑦到路口引导消防车和救护车。

③对现场实行警戒，对公路实行交通管制．

(5)支援救护组

①救护伤员至安全区域。

②抢救贵重票据。

⑦向灭火人员供给消防设备和防护器材。

@与外界保持通讯联络，传达信息、命令。

3、预案具体实施步骤

I．油罐区消防灭火预案（根据以下要求和方法对每个油

罐具体制定预案，预案中设计的每个油罐、泵，管道和阀1] 要有具体编号）

火情发现者立即使用附近的自动／手动报警器向消防值 班室报警，同时使用附近的消防器材进行扑救。消防值班室 值班人员接到火情报警后，立即向值班领导报告，并准备扑 救火灾。值班领导接警后应立即通知油库经理和所有副经理，并迅速启动消防应急预案。

以下三组同时进行。

①消防灭火组：安全副经理（或值班领导）接警后，立 即带领救援人员赶赴现场组织力量灭火，具体分工：消防组由2人在消防泵房启动消防水泵和泡 沫泵，2人驾驶消防车对着火油罐进行灭火，1人开启着火油 罐的消防泡沫管线阀门并迅速开启喷淋管线阀门，连接泡沫 消防栓水带和泡沫枪，站在上风向处向着火油罐溢出的油料 喷射泡沫覆盖；警卫（体息人员）开启周边油罐消防水管线 阀门和周边油罐喷琳管线阀门，2组（至少4人）站在上风 向处连接水带，水枪进行着火油罐降温工作，1组（至少2 人）使用泡沫消防栓和泡沫枪向着火油罐溢出的油料喷射泡 沫覆盖；付油人员立即停止付油，计量员立即关闭着火罐区 至付油区的油品管线阀门，司泵工立即关闭卸油区至着火罐 区的油品管线阀门，然后计量员与司泵工赶赴火场，听从指 挥，站在上风向处附近的消火栓和水枪对相邻的油罐进行冷 却；储运管理组长、安全管理组长、数质量管理组长协助关 闭阀门并服从消防灭火组组长指挥，协助灭火、冷却油罐。消防泵房的消防泵启动并压力正常后，1人值守待命，另1 人迅速赶赴火场协助灭火；电工迅速切断着火罐区路灯和其 他设备的电源，开启柴油发电机，全力保障消防供电。

300

②疏散警戒组：油库经理接警后，立即报告公司分管油 库副总经理和分管安全的副总经理，同时根据安全副经理的 反馈意见和火势情况，果断决定是否向消防支队请求支援。

301 迅速组织有关人员赶赴现场，支援消防灭火工作。

具体分工：综合管理组长、财务管理组长、客户经理立 即疏散危险区域内的无关人员并使用通讯设备实时传达上级 命令；付油人员迅速将油罐车疏散到安全区域；警卫（在值）对火情区域进行警戒，并对库前公路进行交通管制，根据上 级指示对救援车辆进行引导，③支援救护组：业务副经理迅速带领有关人员赶赴现场，支援消防灭火工作。

具体分工：司机服从组长指挥，对伤员进行救护并转移 至安全区域；押运员服从组长指挥，向火场的消防战斗员提 供消防设备和防毒面罩等防护器材；业务员服从组长和上级 指令，接到向消防支队报警和向急救中心请求援助的命令后，立即执行；报警的同时，业务与财务人员对贵重物品（包括 票据、账单等）进行抢救，Ⅱ，付油区消防灭火预案

火情发现者立印使用附近的消防器材（推车式灭火器、手提式灭火器、石棉毯等）进行扑救，并呼喊附近人员利用 周围的自动／手动报警器向油库消防组和警卫组报警。消防人 员接到火情报警后，立即向值班领导报告，并准备扑救火灾。值班领导接警后应迅速启动消防应急预案，通知油库经理和 安全副经理，并组织警卫消防力量进行火灾扑救工作。油库 经理接警后，立即报告公司分管油库副总经理和分管安全副 总经理，同时根据安全副经理的反馈意见和火势情况，果断 决定是否向消防支队请求支援，迅速组织有关人员赶赴现场，支援消防灭火工作。

具体分工：油库经理（或值班领导）负责现场指挥；消 防组由2人在消防泵房待命（是否启动消防水泵和泡沫泵），2人驾驶消防车赶赴火场进行灭火，1名消防员赶赴现场，迅 速连接水带水枪，若消防水泵启动，则服从命令，利用最近的消火栓，与1名警卫（当休）使用一支消防水枪对着火源

进行冷却，3名赶赴现场的警卫（当休）中的另外2名立即 使用干粉／泡沫灭火器、石棉毯等消防器材对着火源进行灭 火；付油人员立即停止付油，关闭油品管线阀门，然后使用 附近的消防器材，参与灭火行动；电工迅速开启柴油发电机，全力保障消防泵房供电；付油开票员立即切断付油区的一切 电子设备的强、弱电源，然后将付油区内的无关人员和油罐 车疏散到安全区域；警卫（当值）立即对现场进行警戒，禁 止所有无关人员和车辆进入现场；业务人员等待现场指挥员 的命令（是否向消防支队请求支援、是否需要急救中心支援），302 若接到报警命令则立即执行；各管理组长协助疏散人员和车 辆，并通报上级指示、协助维持现场秩序。

Ⅲ．卸油区消防灭火预案

火情发现者立即使用附近的消防器材（推车式灭火器、手提式灭火器、石棉毯等）进行扑救，并呼喊附近人员利用 周围的自动／手动报警器向油库消防组和警卫组报警。消防人 员接到火情报警后，立即向值班领导报告，并准备扑救火灾。值班领导接警后应迅速启动消防应急预案，通知油库经理和 安全副经理，并组织警卫消防力量进行火灾扑救工作。油库 经理接警后，立即报告公司分管油库副总经理和分管安全副 总经理，同时根据安全副经理的反馈意见和火势情况，果断 决定是否向消防支队请求支援。迅速组织有关人员赶赴现场，支援消防灭火工作。

具体分工：油库经理（或值班领导）负责现场指挥；消 防组由2人在消防泵房待命（是否启动消防水泵和泡沫泵），2人驾驶消防车赶赴火场进行灭火，1名消防员赶赴现场，迅 速连接水带水枪，若消防水泵启动，则服从命令，利用最近的消火栓，与1名警卫（当休）使用一支消防水枪对着火源 进行冷却，3名赶赴现场的警卫（当休）中的另外2名立即 使用干粉／泡沫灭火器、石棉毯等消防器材对着火源进行灭 火：司泵工负责关闭油品管线阀门和着火区域的设备电源，卸油人员立即停止卸油，将罐口盖严，然后使用附近的石棉 毯等消防器材，参与灭火行动：电工迅速开启柴油发电机，全力保障消防泵房供电；警卫（当值）立即对现场进行警戒，禁止所有无关人员和车辆进入现场；业务人员等待现场指挥 员的命令（是否向消防支队请求支援、是否需要急救中心支 援），若接到报警命令则立即执行；各管理组长协助疏散人员 和车辆，并通报上级指示，协助维持现场秩序。

若是槽车罐口着火，则卸油人员必须使用石棉毯将着火 的鹤管拔起，其他卸油人员使用灭火器将鹤管上的火扑灭，同时使用石棉毯将罐口盖严，用灭火器喷射周围的火苗；消 防员使用消防冷却水对着火槽车和相邻槽车进行冷却；现场 指挥员组织人员将罐车移至库外．

Ⅳ，卸油泵房消防灭火预案

火情发现者立即使用附近的消防器材（推车式灭火器，手提式灭火器等）进行扑教，并呼喊附近人员利用周围的自 动／手动报警器向油库消防组和警卫组报警。消防人员接到火 情报警后，立即向值班领导报告，并准备扑救火灾。值班领 导接警后应迅速启动消防应急救援预案，通知油库经理和安‘ 全副经理，并组织警卫消防力量进行火灾扑救工作。油库经 理接警后，立即报告公司分管油库副总经理和分管安全副总 经理，同时根据赛全副经理的反馈意见和火势情况，果断决 定是否向消防支队请求支援．迅速组织有关人员赶赴现场，303 支援消防灭火工作，具体分工：油库经理（或值班领导）负责现场指挥：消 防组由2人在消防泵房待命（是否启动消防水泵和泡沫泵），、2人驾驶消防车赶赴火场对非电气火灾进行扑教，1名消防员 赶赴现场，与到场的警卫（当休）使用干粉／泡沫灭火器等消、防器材对着火豫进行灭火；司泵工负责关闭油品管线阀门和． 着火区域的离心泵等电气设备的电源，卸油人员立印停止卸 油，盖上所有槽车的罐盖，并使用附近的消防器材，参与灭

火行动；电工迅速开启柴油发电机，全力保障消‘防泵房供电； 警卫（当值）立即对现场进行警戒，禁止所有无关人员和车 辆进入现场；业务人员等待现场指挥员的命令（是否向消防 支队请求支援、是否需要急救中心支援），若接到报警命令则 立即执行；各管理组长协助疏散人员和车辆，并通报上级指 示、协助维持现场秩序。

V．配电房火灾预案

配电房发生电气火灾时，现场人员立即拉闸断电，然后 通知电工、向消防人员报警，同时利用CD,灭火器或干粉灭 火器对着火的配电柜进行喷射灭火。灭火时要保持一定的安 全距离，防止被电击伤，使用cD，灭火器更要防止冻伤和窒 息：禁止在带电的情况下用清水、泡沫等导电灭火剂灭火，消防人员立即向值班领导报告并迅速赶赴火场，用石棉毯将 油渍部位掩盖住，使用周围的cD，灭火器或干粉灭火器进行 灭火战斗。

若火势无法控制，现场的值班领导须立印通知油库经理，调动消防车和启动消防水泵进行灭火，并向消防支队请求支 援。

VI．汽车油簟车公路中途起火预案

火情发现者立即呼喊周围人员进行救援。并积极灭火。

具体分工：司机看到火苗或接到报警后，立即将车靠边 停放，注意严禁停放在高压电线、加油站等危险场所和市场 等人员聚集场所附近，尽量在附近有水坑的路边停车．停车 后，司机和押运员立即使用车载灭火器进行扑救，并呼喊周 围人员进行支援或提供消防器材。若是罐口着火，押运员使 用石棉毯铺在着火源处，并与司机一同使用灭火器喷射灭火．

vn．自动化中心控制室火灾疆案

自动化中控室发生火灾，发现者或值班人员立即使用二 氧化碳灭火器灭火，并切断中控室电源；若火势渐大，则立 即使用消防报警电话向消防值班室报警．消防员接警后立即

向油库经理（值班领导）报告，并赶赴现场，使用周围附近的手提式，推车式灭火器进行灭火，在火势紧急并断开电源 的情况下可以使用推车式泡沫灭火器灭火。消除事故后，中 控人员与电工协同检查电器设备的损坏情况，查明起火原因，304

305 并将结果报告油库经理，申请维修、更换损坏的设备，修复 后通电试验合格方可继续使用。

vm．人身着火的扑救

当人身着火时，应注意以下几点：

(1)迅速脱下衣物，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭。

(2)著衣服脱不下来，则就地打滚，把火压灭；绝对不可 胡乱跑动．

(3)如果有其他人在场，救火人要沉着镇定，立即用随手 可以拿到的麻袋、衣服．扫帚等，朝着火人身上的火点覆盖、扑打、浇水，或帮他脱下衣服．但应注意不能用灭火器直接 向人身体上喷射，以免加重伤势。

Ⅳ．处理善后事宜

(1)火灾扑救后，油库经理要对参加灭火的各组人员进行 清点，检查受伤情况，并及时加以救治．

(2)油库经理组织人员对现场损失进行统计．

(3)油库经理要及时向上级汇报火情，具体内容包括：起 火原因、着火部位、火灾情况、损失情况等。

(4)火灾扑灭后，油库要配合政府管理部门的事故调查组 和公司上级组织的事故调查组，按照事故处理“四不放过” 的原则，通过事故调查，找出发生事故的真正原因，总结事 故教训，并针对事故原因采取防范措施，防止类似事故重复 发生。同时，在征得上级领导的批准后，组织恢复坏损设备 设施，准备重新营业。

4，消防器材，消火栓分布：（附图）

三、治安防范预案

当遭遇抢劫或其他恶性犯罪事件时，员工要沉着冷静，机智应对。按照以人为本的原则，采取有效的措施，在保障 自身安全前提下，果断、迅速地采取合法有效的措施平息事 态，并积极配合公安部门的案件侦查、处理。

1、业务室及财务室

因该处经常存有较大数额的现金，也是票据、账目、保 险柜及监控设备等贵重物品存放处，是防范的重点部位。

(1)抢劫应急预案：

①当遭遇歹徒抢劫时，营业员在保障自身生命安全的前 提下，以油库管理制度严禁营业室存放大量现金为由，与歹 徒周旋，尽量拖延时间，平静歹徒情绪，等待救援。

②条件允许时，应及时启动报警设施，或拨打110报警。

③记清匪徒的体貌特征，着装、口音及车牌号码等。

④若有适当机会，在保证自身安全的前提下，动员职工 和群众的力量，采取合法手段，力制歹徒，并押送公安机关。

@当自身力量不敢对手时，尽可能避免遭受自身伤害。

⑥积极配合公安部门，对事件进行调查，取证和处理。

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(2)防范措施：

①在显要部位张挂醒目警示标识，对不法分子加以震慑（如“本监控系统与‘11 0，联网，请勿靠近”等）。

②不要对外透露本单位的经营状况及销售数额。

③安装防盗门、窗，随时锁好防盗门。

④现金、图章、报表等应按有关规定，及时存入保险柜。

⑤保险柜的钥匙及密码，应分别由2人掌控。

⑥当日贷款应按时存入银行。

⑦当班人员不得擅自离开工作场所。

2、付油区

该区是付油作业的现场，人员复杂，也是治安防范的重 点部位，(1)应急预案：

①首先弄清歹徒的意图及人员数量，说明油库付油员的 管理制度，明示没有携带现金；若歹徒以放火相威胁，则须 使用平和的语言将歹徒的情绪稳定下来，说明利害关系，尽 力阻止其过激行为；必要时可以向歹徒留出逸跑路线，避免 逼迫使得歹徒情绪激动。

⑦其他人员及时救助或拨打110报警。

@记清匪徒的体貌特征、着装、口音及车牌号码等。

④在保障自身生命安全的前提下，机智的与歹徒周旋，条件允许时迅速将其制伏，并押送公安机关。

(2）防范措施：

①注意观察油库周边的情况，留意可疑人员，防止发生 犯罪事件。

②门卫警卫人员应密切注意进入油库人员的动态，严格 执行油库出入库制度，做到有备无患。

四、油库突发事件应急预案

1、罐装铁路油罐车时跑，冒油预案

若向铁路油罐车灌装油品时发生跑、冒油品，发现者丑 即使用通讯设备向司泵工、油库经理（值班领导）和消防组 报警。

具体分工：司泵工发现险情或接到报警后，立即停泵，并且关闭泵房内装油工作管线和所有装卸油管线的阀门；油 库经理（值班领导）接到报警后立即组织消防、警卫等人员 赶赴现场；安全、储运管理组长检查清除现场点火源，确保 现场人员均穿戴防静电服装并全部使用防爆工具；装车人员 迅速关闭装油鹤管与油罐间的各级管线阀门；电工立即切断 事故区域的电源；消防员做好灭火准备，警卫员对现场实行 警戒，禁止任何穿戴非防静电衣物和携带非防爆电气设备的 人员靠近或进入现场。

止住油品跑冒现象后，装车人员与司泵工检查水渠等低 洼区域，防止油品沿下水道流消，使用防爆轴流风机驱散油

307

蒸汽，防止油气聚集。用消防砂或泥土将泄漏的油品集中起 来，然后使用防爆工具将油品收集到指定位置，减少对大气、水质和土壤的污染。收集油品后须将残油清理干净，消除隐 患。

2、付油时跑、冒预案

（1）付油作业过程中发生跑、冒大量油品时，发现者立即 使用通讯设备向司泵工和消防组报警。

具体分工：付油员发现险情或接到报警后，立即停止付 油，关闭付油区设备的电源，并且关闭付油区工作管线和所 有连接油罐的油管线阀门；消防组接警后立即向油库经理（值 班领导）报告，两名消防员在消防泵房值守，其他人员赶赴 现场，连接消火栓和消防水带，做好灭火准备；油库经理（值 班领导）接到报警后立即带领消防、警卫人员赶赴现场，指 挥警卫员对现场进行警戒禁止任何穿戴非防静电衣物和携带 非防爆电气设备的人员靠近或进入现场；安全、储运管理组 长检查清除现场点火源，确保现场人员均穿戴防静电服装并 全部使用防爆工具；装车人员迅速停止付油，撤离到安全区 域；电工立即切断事故区域的电源，止住油品跑冒现象后，付油人员检查水渠等低洼区域，防止油品沿下水道流淌，并使用消防砂或泥土将泄漏的油品 集中起来，然后使用防爆工具将油品收集到指定位置，减少 对大气、水质和土壤的污染。收集油品后须将残油清理干净，消除隐患。

(2)发生跑、冒少量油品现象，付油人员须立即停止付油

作业，通知付油巡查员，并使用消防砂将油品覆盖，之后使

用防爆工具清理现场，处理完毕后付油巡查员向油库经理（值

班领导）报告。

3、油罐跑，冒油预案

卸油导致油罐油品冒顶或漏油时，发现者立即向司泵工

和消防组报警，并关闭卸油泵房至冒油油罐的管线阀门，使

用沙土围聚油品，防止油品流散。

具体分工：司泵工发现险情或接到报警后，立即停泵并 且关闭卸油泵房至冒油罐区的油品管线阀门；消防组接警后 立即向油库经理（值班领导）报告，两名消防员在消防泵房 值守，其他人员赶赴现场，连接消火栓和消防水带，做好灭 火准备；油库经理（值班领导）接警后立即带领消防和警卫 人员赶赴现场，指挥警卫员对现场进行警戒，禁止任何穿戴 非防静电衣物和携带非防爆电气设备的人员靠近或进入现 场；安全、储运管理组长检查清除现场点火源，确保现场人 员均穿戴防静电服装并全部使用防爆工具：卸油人员接警后 将栈桥设备全部停止，避免出现新的事故。

止住油品跑冒现象后，储运管理组长和司泵工人员检查

308

309

油罐内油品状态，通过倒罐作业将冒油的油罐液位降到安全 线以下，油库经理组织人员检查罐区内外的水渠，下水道口 等低洼区域，防止油品沿下水道流淌，使用防爆轴流风机驱 散油蒸汽，防止油气聚集。用消防砂或泥土将泄漏的油品集 中起来，然后使用防爆工具将油品收集到指定位置，减少对 大气、水质和土壤的污染。收集油品后须将残油清理干净，消除隐患：不能回收的油品用水冲洗到油污水管线，对油污 水进行处理并达标后方可排放。事故处理完毕，油库经理及 储运管理人员须对冒油油罐及其相关管线进行检测，对损坏 部分进行修复。

4、管线渗漏预案

当发现管线渗漏时，发现者立即向司泵工报警（管线破 裂导致大量油品喷涌则必须向消防组报警），然后利用沙土，棉布等器物将油品聚集，尽量使用木塞、棉布等塞堵渗漏口，等待救援和维修。

具体分工：司泵工接到报警后立即关闭泄漏管线两端的 阀门，并携带各种堵漏工具（堵漏栓、堵漏环箍、堵漏剂等）、防爆接油容器和防爆工具赶赴现场进行修复。

若是管线大量喷油，消防组接警后立即报告油库经理（值 班领导），并迅速赶赴现场，准备好消火栓水带和灭火器材以 防备可能出现的火情，并协助关闭管线两端阀门；油库经理（值班领导）立即赶赴现场进行指挥：安全．储运管理组长 检查清除现场点火源，确保现场人员均穿戴防静电服装并全 部使用防爆工具．

止住油品渗漏现象后，储运管理组长和司泵工人员检查 渗漏区域的水渠、下水道口等低洼区域，防止油品沿下水道 流淌，并使用消防砂或泥土将泄露的油品集中起来，然后使 用防爆工具将油品收集到指定位置，减少对大气、水质和土 壤的污染。收集油品后须将残油清理干净，消除隐患；不能 回收的油品用水冲洗到油污水管线，对油污水进行处理并达 标后方可排放。事故处理完毕，油库经理及储运管理人员须 对渗油管线进行修复、检测，确保将管线修复完好。修复蕾 线必须将管线排空并清扫干净，申请到动火作业许可证后方 可动火修补。

5，油罐渗漏预案

当发现油罐渗漏时，发现者立即向司泵工和消防组报警，并使用沙土、棉布等将油品集中起来，尽量防止油品四散流 淌接。

具体分工：司泵工接到报警后携带各种堵漏工具（堵漏 栓、堵满环箍、堵满剂等），防爆接油容器和防爆工具赶赴现 场进行修复；消防组接警后立即报告油库经理（值班领导）并迅速赶赴现场，准备好灭火器材以防备可能出现的火情，并协助修堵裂口；油库经理（值班领导）立即赶赴现场进行

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指挥，确保现场人员均穿戴防静电服装并使用防爆工具，若 油品泄漏量大，则须组织储运、计量等有关人员用油泵将泄 漏油罐的油品倒入同品号的正常油罐中。

止住油品渗漏现象后，储运管理组长和司泵工人员检查 渗漏区域的水渠、下水道口等低洼区域，防止油品沿下水道

流淌，并使用消防砂或泥土将泄漏的油品集中起来，然后使 用防爆工具将油品收集到指定位置，减少对大气、水质和土 壤的污染。收集油品后须将残油清理干净，消除隐患；不能 回收的油品用水冲洗到油污水管线，对油污水进行处理并达 标后方可排放。事故处理完毕，油库经理及储运管理人员须 对渗漏油罐进行修复、检测，确保将油罐修复完好。修复油 罐必须将油罐排空并清洗干净，申请动火作业许可证后方可 动火修补。

6、油罐瘪罐预案

当发现油罐出现瘪罐事故时，发现者立即向司泵工、付 油员和消防组报警。

具体分工：接警后，铁路装油时司泵工立印停止装油／ 付油时付油员立即停止付油；消防组接警后立印报告油库经 理（值班领导），并迅速赶赴现场，协助检查情况；油库经理（值班领导）接警后立印带领有关人员赶赴现场，根据现场 损坏情况，指挥补救工作，储运管理组（含司泵工）和数质量管理组（合计量员）对瘪罐的呼吸阐、阻火器、挡板等附件设备进行详细检查，并将事故原因报告给油库经理（值班领导），并服从指令对阻 塞的设备进行修复疏通，有损坏的附件要及时更换。若油罐 发生变形且没有自行恢复原状，或者油罐附件设备损坏，则 额委托具有相应资质的第三方来对受损油罐及附件设备进行 修复、更换．

7、地震应急顶案

(1)灾害特点

由于石油产品具有易燃、易爆、易流淌、有毒、污染的 特点，所以决定了地震发生后的衍生灾害将更加严重，地震 可能会造成管线与油罐坼裂，造成油品外泄，甚至其危害程 度远远大于地震本身造成的灾害。应急工作应充分考虑防治 这些特点。

(2)预防措施

接到政府部门发布的地震预报后，应及时采取抗震设防 及加固措施，以及作好贵重物品、资金、账目的妥善保管和 人员疏散的准备工作。

具体分工：

①公司副总经理任总指挥，立即召开应急各小组会议。做好人员分工，明确个人职责，做好启动消防预案的准备工

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312 作。

@准备好抢险工具和防护用品以及转移贵重物品、资金 账目的准备工作。

@确定人员疏散路线，准备好通讯器材，随时与公司安 委会保持联系。

(3)应急措施

①立即停止营业，储运管理组、数质量管理组在业务副 经理的带领下负责切断电源、关闭所有阀门，密封油罐量油 孔、油罐出入口、排污阀口，防止油品外溢。必要时断开油 罐与罐线相连部位，加上盲板。

②安全管理组（消防、警卫）在安全副经理的带领下及 时疏散人员和车辆到指定地点，确定疏散路线，同时准备好 衣物防护用品和食品做好后勤保障工作，同时准备好消防器 材辅助抢险组进行抢险救灾。

@综合管理组、财务管理组收集整理好贵重票据和物资，并转移到相应地点后，参加到抢险队伍中来。

④地震中和地震后，油库经理任抢险现场指挥，及时报 告公司分管安全副总经理，详细说明受灾情况。做好伤员救 护工作。

8，防汛抗洪应急预案

(1)预防措施

①接到防汛通知后，油库经理立即组织安全管理组、储 运管理组、数质量管理组，检查库内排水设施，库内建筑物

防汛抗灾能力及潜在隐患，并把详细情况汇报给公司主管领 导，对水灾隐患进行修复补救工作；综合管理组准备好抗洪 抢险物资和工具。

@财务管理组转移贵重物品和资金，账目。

@油库领导确定紧急撤退路线，作好救生疏散准备工作，并随时与公司主管领导保持联系．

@油库经理组织人员构建临时抗洪、防汛隔离设施。

(2)应急措施

①储运管理组、数质量管理组在业务副经理的带领下立 即切断付油设备电源，关闭所有阀门，密封油罐量油孔、卸 油口防止油品外溢。

②安全管理组（消防，警卫）在安全副经理的带领下疏 散人员和车辆到指定地点，确定疏散路线，同时准备好衣物 防护用品和食品做好后勤保障工作，准备进行抢险救灾．

@油库经理将现场情况及时报告公司主管领导，详细说 明受灾情况，④灾情严重，抢险救灾力量有限时，及时向周围联防单 位求助。用深水泵对油罐区无法排出的积水进行疏导。同时 对消防泵房、卸油泵房等要害部位进行沙袋围堵。

9、夏季防雷、防静电预案

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(1)灾害特点

成品油属于易燃，易爆、易产生静电积聚、闪点低的甲、乙类油品，一旦遭受雷击或积聚大量静电，极易发生燃烧，爆炸事故，对油库的财产和人身安全构成威胁。

(2)预防措施

①各班组人员要严格遵守岗位职责和安全生产操作规 程，油库安全管理组对各要害部位不定时抽查，组长对本组 的整改问题进行监督，一旦发现违章、违纪行为坚决严肃处 理，性质严重者上报公司，②在雷雨天气停止发油、收油、计量和油品倒转等作业，并做好准备应对雷击事故。

@定期对油库所有防雷、防静电接地进行检测，发现隐 患立即整改。

(3)应急措施

①一旦发生雷击事件，电工及时切断电源，消防、警卫 组立即赶赴现场，若有火情则立即进行火灾扑救，并向油库 经理（值班领导）报告。油库经理（值班领导）迅速启动消 防灭火预案，并带领相关人员赶赴现场，指挥灭火行动。

⑦若出现火情，付油员和客户经理立即对油库的车辆和 人员进行疏散，警卫（在值）准备引导消防支队的消防车辆，@业务员听从现场指挥的命令，若接到命令向消防支队 或急救中心请求支援，则立即执行；其他业务员，财务员立 即抢救贵重票据和现金等贵重物品，并做好抢救伤员的准备。

④若没有发生火情，则在雷雨过后，由安全副经理组织 安全管理组及相关技术人员对雷击位置进行详细检测，将损 坏的设备及时更换、修复．

10、防暑降温应急预案

(1)灾害的特点

因油品具有受热膨胀和自燃的特点，在持续高温的情况 下，易发生自燃爆炸事故；现场工作人员在高温情况下，易 发生中署、虚脱、休克等病状，如果处理不善，易造成死亡 事故。

(2)预防措施

①做好油品蕾线、油罐附件的维修保养和检查工作，确 保管线和油罐的附件设备保持良好的性能。

⑦在正午气温达到32℃及以上时，对储油罐进行消防水 喷淋降温。防止因温度过高而发生事故。

@在饮食方面要加强食堂的管理，杜绝园食品过期变质 引起进餐人员中毒。白天室外工作者应注意防署，感觉身体 异常则应立即报告组长并向其他人员交接工作，转移至阴凉

处饮水、休息；病情严重时组长应向分管副经理（值班领导 报告并将病人转移至医院治疗。

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(3)应急措施

①一旦高温导致火灾事故，油库经理（值班领导）立即 启动相应的消防救援预案，对火灾进行扑救。

CD-旦人员发生中署现象，立即把中暑人员移至阴凉通 风处，用湿毛巾敷头部，或做人工呼吸，使中署人员保持呼 吸畅通，然后送至医院救治。

II、新闻媒体采访预案

一、预案制定的目的：

随着信息传递速度的加快，消费者维权意识的不断增强，新闻媒体的作用对于企业品牌影响显得尤为重要。为了避免 新闻媒体给公司带来不必要的影响和损失，特进行此预案的 指定。

二、组织结构、分工及职责：

1．总指挥：油库经理

负责投诉事件的整体把握，对油库下达指令，根据公司 主管领导的指示，对新闻记者做说明、解释工作。

2．副总指挥：油库分管安全的副经理

协助油库经理处理应对采访事件。

3、油库其他员工：继续做好库内的日常工作，保证油库 正常运营；如果没有公司领导的指示，所有员工无权接受任 何媒体的采访。

三，现场具体预案的实行过程：

1、当新闻媒体到油库进行采访，油库警卫员应首先检查 记者的记者证件，并记录其姓名、单位，询问其采访目的，并向油库经理（值班领导）报告记者的采访目的；经油库经 理（值班领导）同意方可允许记者进入油库生活区。

2，若记者进入油库后对员工进行采访，所有员工均应礼 貌接待，但禁止交流任何意见、看法，一律将记者引导至油

库经理（值班领导）处，由领导接待记者。其他员工继续进 行油库正常的生产工作，不可聚集围观、疏忽离岗。

3、油库经理（值班领导）接到警卫报告后，立即向公司 主管请示。接待时首先要对媒体采访人员的身份进行确认，查看有关证件并对采访人员的姓名、单位及前来采访的目的 进行详细了解，然后对采访内容做职权内的解释说明，如果 涉及重大问题，频及时请示上级或将记者引导至公司上级主 管部门。部门经理要多方寻找途径与前来采访的媒体进行联 系和沟通，将事件消除在萌芽状态，并及时向公司主管领导 汇报情况。

4、积极配合新闻媒体记者，如需要政府部门如工商局，技术监督局等部门出面解释的，油库负责人要立即和备部门 取得联系，用行政手段予以解释证明。具体工作由油库经理 负责．

5，在查清真相之后由公司主管领导和业务部门经理主动

316 到该媒体或具有影响力的媒体进行事实的澄清．

四、事件后的恢复工作：

被媒体负面报道的油库，油库经理在公司主管领导同意 后要采取有效的措施来弥补媒体报道产生的不良后果，并指 派专人在油库进行对来库提出疑义的客户的解释工作，对事 件因果做澄清说明．

12．系统外参观检查预案

一．预案制定的目的：

为了更好的处理系统外的政府职能部门及全国各兄弟单 位对油库的检查和学习参观，避免给公司及油库带来不必要 的损失，特制定本项预案。

二、顶案的组织结构、分工及职责：

1．总指挥：公司副总经理

向油库经理下达指令，并传达公司领导的指示，适时到 现场做协调督促工作。

2．组长：油库经理

负责进行上下级的沟通和信息的传递，是该事件的直接 责任人．准备、整理好备类资x、文件，尤其是学习参观资 料或检查的相关记录、证件等，并对油库进行全面自检．清 理．

4．组员：油库在职人员

做好站内的日常工作，保证油库正常运营，不得透蔫任 何经营保密信息．配合检查或参观，做到态度文明礼貌，三、检查预案的执行过程：

1．当有系统外的政府执法部门或管理部门到油库检查相 关问题时，油库经理（值班领导）应该热情接待检查人员．

2．询问所来检查人员的单位、姓名，职务以及联系方式，以待日后办理相关事宜之用，并视问题的严重程度向公司主 管部门汇报，拿出具体的解决问题的建议和方案．

3．油库其他人员要坚持在自己的岗位上，不可中断油库 的正常工作．

4．积极配合执法人员进行各事项的审查处理工作，但遇 到原则性问题时没有业务部门经理的允许不给予回答．

5．在油库经理请示完公司主管部门经理后，如检查的内 容和问题可当时兢解决的就当时解决，不能当时解决的，想 尽一切办法不让执法人员对油库做出原则性的处理．并及时 上报公司主管部门由公司出面进行解决．

四，检查事件后的恢复工作：

当检查人员离开油库之后油库经理应立即整理该检查事 件的材料上报公司业务部门，并等待公司下发指令。

13，消费者授诉预案

一，预案制定的目的：

为了妥善处理好客户的投诉及抱怨，提升油库的管理水

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平以及提高企业品牌的形象和竞争力，特制定消费者投诉预 案．

二，组织结构、分工及职责：

1．总指挥：公司副总经理

负责毅诉事件的整体把握，向油库经理下达指令、传达 公司领导的指示，并最终妥善的处理投诉事件．

2．组长：油库经理

负责进行上下级的沟通和信患的传递．现场接待投诉者，了解其身份、单位、投诉原因、事件实情，并理性与投诉者 进行协商．

3．组员：油库在职人员

做好站内的日常工作，保证油库正常运营。

三、投诉预案的执行过程：

1、消费者投诉油库存在安全数质量或服务问题时，油库员工要礼貌地将消费者请进接待室并报告油库经理（值班领 导）。

2、油库经理（值班领导）全面负责，记录客户投诉的内 容，棱实事件的真实情况，公平理性地协商解决问题，能当 场解决的问题绝不过夜；不能当场解决的，留下投诉客户的 电话和地址，以便在24小时内回复，处理投诉的所有现场行为和决定意见，均按照实情详细记录，不得虚假臆造．

3、仔细了解客户的投诉内容并记录在案之后，通过领导 小组的讨论分析，组织有关人员核实事件的真实情况，然后 判断投诉是否成立。油库经理为最终的分析结果负责，请示 上级后，将处理意见向投诉者解释清楚，妥善处理投诉事件，并尽快落实最终达成的一致意见．

4、投诉事件处理完毕后，根据分析，查找事件的直接、闻接责任人，把结果向上级汇报，并书面请示处理意见，视 情况严重程度，对其进行教育或连带处罚等处理．然后适时 召开油库全员大会，通报事件经过和处理意见，对全体员工 进行教育，避免类似情况再度发生。

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