外贸业务员实习自我总结

外贸业务员实习自我总结（共12篇）

1.外贸业务员实习自我总结 篇一

实习总结属于应用写作的重要文体之一，是大学生在单位实习工作的体会和感悟。下面是小编整理的实习总结范文，欢迎阅读!

也许有些朋友都还以为阿里巴巴就只有淘宝、天猫、聚划算这些很大的购物平台，其实阿里巴巴还有一个很大外贸业务，我这次在某家外贸公司实习就经常使用到了阿里巴巴的这个外贸平台。

作为一名负责外贸业务的工作人员，我需要在阿里巴巴发布产品，然后时刻准备着像联系我的用户谈好价格，最后洽谈相关的交易过程。由于事先我们学校里面也没有教过我们这方面的知识，因为我是英语系的，所以当公司领导要求我实习前一段时间先做做这个的时候，我心里还是非常不满的。

但是随着时间的推移，我发现作为一名这样的客服也需要一定的职业素质，比如说用强大的逻辑能力将需要描述的问题有层次与客户交谈，有耐性地回答客户提出的大部分问题。因此某日经过深深的思考之后，我觉得领导这是为了让我可以拥有一个基本的职业素质，在与国外客户进行交流的时候，体现出公司员工的素质，也用强大的耐性更好地促进双方的外贸交易。所以自此我更加努力的做好自己的本职工作，希望可以早点受到领导的肯定，到我想去的部使用语言与国外的客户进行交谈。

满以为只要我好好努力，只要几个星期，领导就会肯定我的个人素质了，没想到直到第一个实习月快要过去了，领导才告诉我说为了让薪资可以更好的发放，下个月开始我就要去那个专门负责和国外客户进行电话联络的部门工作了。由于时差问题，所以基本上是双班倒的形式，每隔一天就需要夜间工作，虽然以前哪怕是在普通的生活中也没怎么体验过这样的生活，但是我还是咬牙答应了下来。毕竟一个月的网络客服工作都已经坚持下去了，不就是晚上次啊工作吗?这有什么大不了的?

也许是我太过高估自己的英语水平了吧，平时无论是考试还是考证，由于事先都已经做好了充足的准备，也几乎没有人会直接和你用英语进行交谈，所以我的考证成绩和考试成绩都还不错，但是没想到的是在实际的和国外友人通话的过程中，我竟然一下变得紧张起来，脑子翻译速度也比平时要慢半拍，一次时长一十二分钟的电话我竟然像要度过一十二年一样。因此当天晚上回家之后我就好好自我反省了一番，以后觉得不能再想当然了。

现在由于我本身的词汇量和口语能力都是处于一个比较专业的水平，所以只要我克服了紧张的问题，多锻炼几次，我和国外友人的通讯也就不再是阻碍我工作的障碍了。现在每天晚上在人们都已经进入梦乡的时候，我们在公司的办公桌上通过电话的方式和国外友人谈业务，如果细细想象一番的话，那种场景还是挺不错的，好像很多电视里面都有出现过。在后续的实习日子中，我也将更加努力，让自己的外贸谈话能力再度提升。

【附】实习总结要收集什么资料：

1.在社会实践工作中党的路线方针政策是如何在工作中贯彻执行的。比如单位组织学习，内容是什么、什么学习方式、学习后的效果如何，对自己和同志们的思想有否提 高。

2.专业知识在工作中如何灵活运用 的。比如法律专业，注意法官或法律工作者在执法过程中是如何灵活运用法律条款，深入了解优秀法官，如何运用法律以外的手段解决民事纠纷，提高结案率的;秘书专业的学生可以直接将秘书实务、应用写作等科目中的问题带到实践中去，在实践中寻求理论与实践的结合点等等。

3.观察周围同事如何处理问题、解决矛盾的。实习是观察体验社会生活，将学习到的理论转化为实践技能的过程，所以既要体验还要观察。从同事、前辈的言行中去学习，观察别人的成绩和缺点，以此作为自己行为的参照。观察别人来启发自己也实习的一种收获。

4.实习单位的工作作风如何。单位的工作作风对你将来开展工作、发展自己提高自己有什么启发;某些同事的工作作风、办事效率哪些值得你学习、哪些要引以为戒，对工作对事业会有怎样的影响。

5.实习单位的部门职能发挥如何。对不同职能部门的工作作风、履行职能的情况有什么看法和认识。

2.外贸业务员实习自我总结 篇二

1.1教学内容中对于企业文化教育的缺失

外贸英语函电是高职商务英语专业和国际贸易实务专业的一门核心课程, 它是融英语写作与外贸实务为一体的、实用性极强的一门综合性课程, 该课程主要讲授外贸业务过程中各类信函的写作方法, 包括写作原则、信函格式、专业词汇及交易磋商内容的表达等。通过大量的写作练习和实践, 帮助学生掌握英文函电的写作方法和技巧, 以期提高学生外贸业务的写作能力和交际能力。

然而, 在教学过程中, 国内的外贸函电教材大多仅限于国际贸易实务流程, 即建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、运输、保险、支付和索赔等, 而忽略了外贸函电的应用者在与外商进行交流时, 不仅需要了解工作流程, 还应该了解不同的企业文化, 从而能够使跨文化的交流更加顺畅、提高贸易成功的可能性。

1.2教学方法上与企业实际需求的差距较大

高职院校外贸英语函电的任课教师有两类:一是具有扎实的英语语言知识, 擅长语言类课程的教学, 但却缺乏外贸知识或实践经验;二是具有深厚的外贸专业知识, 擅长专业课程的教学, 但英语语言知识掌握不精。擅长英语语言知识的教师沿用语言教学的套路, 对信函逐词、逐句进行解释和翻译, 由于对相关贸易术语及交易流程各个环节等知识缺乏实际经验, 只能照本宣科;擅长专业理论的教师则大讲外贸知识, 由于缺乏英语基础知识, 对信函的讲解又不够细致, 不能帮助学生较好地理解信函内容。因而, 现有的外贸英语函电课程的教学方法通常采取“满堂灌”的形式, 使得学生仅仅会背诵一些基本的专业英文术语或仅仅会套用一些简单的英文句型, 而没有真正掌握与外商灵活沟通交流的能力, 因此与外贸企业的实际需求差距较大。

2外贸企业文化的特色与人才需求

2.1外贸企业文化的特色

外贸企业文化, 是企业文化在对外贸易领域的一种表现形式, 是随着外贸企业的不断发展而逐渐探索形成的。尽管每个企业在长期的经营管理过程中会形成自己独特的企业文化, 但大体上来说, 外贸类企业的企业文化都涉及到这些方面, 比如诚信理念、市场理念、创新理念、竞争理念、吃苦耐劳的精神和良好的沟通能力等。因此, 以职业道德、沟通交流、团队协作、责任意识、诚信品质、敬业精神等为表征的社会能力理应成为高职教育的应有之义。

2.2外贸企业的人才需求

首先, 外贸企业需要诚实守信的人才。因此, 在教学过程中, 教师应该有意识地向学生灌输诚信理念, 使诚信成为一种习惯;其次, 外贸企业需要具有国际化视野和较高国际文化素养的人才。这就要求外贸从业人员, 尤其是直接与外商沟通的业务人员, 要了解外国文化和商务习惯, 具备较高的文化素养。在沟通过程中, 能够熟练运用得体的语言在各环节与外商进行书面的交流, 能够有礼有节、委婉礼貌地拟写各类信函, 并对外商的来函作出合理的回应;第三, 外贸企业需要具有吃苦耐劳精神的人才。由于国际贸易交易时间长, 涉及到不同国家之间的文化差异、时间差异、地域差异等问题, 因而要求从业人员能够具有吃苦耐劳的精神, 在遇到难题时有毅力克服这些问题。

3外贸英文函电课程教学与企业文化对接的途径

3.1在教学内容中融入企业文化教育

在课程标准的制定上, 外贸函电课程应在外贸流程的各个环节融入对外贸企业特色文化的理解。在外贸函电的教学中可以深度扩展教材内容, 把企业文化因素注入教学内容, 例如, 在学习如何与外商建立业务关系一章时, 教师可向学生强调诚信原则在建交时的重要性;在学习运输保险等实务流程时, 教师需要告诉学生高度的责任感是保证外贸业务顺利进行的前提条件。

3.2增强对学生职业道德和企业文化认知的培养

任何教育都不只是一种知识的传授和能力的训练, 更应该是人格的塑造。我们培养出来的高职学生走上社会, 其首先应该是一个具有完全人格的人, 其次才是他所掌握的知识能力。高职教育应该以职业人格的养成为目标, 而职业人格应以职业道德的养成为核心。

不仅如此, 外贸函电的课程教学中还要加强对外贸企业文化认知的培养、加强与外贸企业文化的沟通与融合, 把学生培养成适应企业文化的“实用型”人才、使学生进入外贸企业后不仅能“谋生”, 更能发展、创新;不仅能适应一线的基本操作, 又能兼容、创新、实现可持续发展。

3.3加强校企合作让学生有更多机会学习企业文化

高职院校应抓住经济转型期外贸企业对高素质外贸人才的需求, 高度重视与行业优秀企业合作, 深耕产学结合。合作可在以往单一的岗位实习模式的基础上实行多样化的模式, 例如, 企业直接在高校建立岗位对口的订单班, 专门针对企业具体岗位的需求进行培训, 课程设置也要配合企业需求, 学生在学期间定期到企业参观学习, 了解企业文化与工作程序;同时, 高校也可以聘请企业优秀员工到课堂里进行客座讲学, 介绍企业文化和工作经验等。

参考文献

[1]吴雪飞.计算机应用基础课程与企业文化对接实验[J].计算机教育, 2011, (12) .

3.外贸业务实习生总结范文 篇三

我是在4月正式开始到公司上班的，实习的岗位是跟单员助理，主要帮着跟单员分担一点事情。实习一开始，姐姐拿了一大堆的资料给我，让我先熟悉公司的产品，CAPACITANCE 2000、ULTRATEMP 6000、VIRTUAL 2000、X-RAY 2000、X-RAY 6000、X-RAY 8000 NXT······这一系列的产品真的是一点都没听过了，更别说接触了。公司是一家为电线电缆、塑胶工业领域提供高品质的测量、控制及检测设备的企业，这些产品都是主要是用于电缆测量检测的设备，也难怪我都不懂，毕竟平时是不太可能接触这些产品的。其中公司的主打产品是X-RAY 8000 NXT，看着这些产品的简介，真的感觉都是高科技啊，技术好先进！我先仔细看了产品的中文简介，然后试着去看英文版的，但是一个头两个大，对于壁厚、偏心、外径和椭圆度这些名词的英文是一点也不懂，只能一个个慢慢在网上翻译，花了好长的时间才看完，也对公司的产品比较熟悉了一些。

接下来，我开始接触一些单证，幸好这方面的专业知识掌握的比较好，再加上上学期又去考了单证员，处理起来可以说是得心应手，但是还是很仔细地去完成，比较单证的工作容不得一丝马虎，单证相符，单单一致是最基本的要求。公司的单据除了日期，其他都是齐头的，也就是课本上说的改良齐头式。这种格式看起来比较整齐，而且便于查找文件。再则，由于是德国的子公司，数字间符号的表示和我们有所不一，他们是逗号表示小数点，而用实心的圆点表示乘号，这点必须很了解。

姐姐还教我怎么用传真机发送文件，看似简单的活我还是碰到一些问题，比如说其中一份关于销售合同条款的确认书有三张，我就傻乎乎的拨了三次的号，发现原来可以只用一次拨号就可以了，只要在前一个文件就快传完时把下一张放下去就可以了。而且发传真时态度要好，对于不是自动接收文件的公司，有些人员会问清楚，这个文件是给公司哪个部门的哪位人，你必须看清传真的表头，回答对方的问题。所以发传真时放传真也是有技巧的，要把有表头的放在可以看的地方。小小的传真机也让我看到了，小东西也有大学问的。

在这短短的一个月里，各方面真的有不少的收获。

一、工作方面

真正到单位工作和我们在学校的学习是有很大差别的。我们在学校的生活没有过多的严格要求，尤其在大学，很是宽松。我们可以迟到、早退，甚至连续的逃课也不会有人管。但是在单位里就不能那么散漫了，我们每天必须准时上班，甚至比上班的时间还更早到单位，下班了还在公司处理一些事情。

在学校碰到不懂得问题，你可以向同学老师请教，他们会很耐心的向你解答，而且不厌其烦，但是在公司里，你必须学着长大，自己去处理问题。处理问题的时候要很有耐心，对于单证的业务，一个小小的失误就可能使公司钱货两空，必须有足够的耐心和细心，这可能也是单证员比较多女性的原因吧。

再则，团结是很重要的，业务员去拉单，谈好之后签合同，后续履约方面就需要技术部门、财务部门等其他部门的很好配合，一个环节没弄好，可能会导致这一单麻烦不断，所以一单业务下来每一个人都是发挥了不可磨灭的作用的。同事们之间的相互配合的默契程度直接关系到合同履行的质量，也直接关系到公司的利益。如果一单业务合作愉快，对方公司很可能就成为公司的长期客户了，还可能会帮你开发新的客户，这会是一笔很大的财富。

二、人际方面

人与人之间的沟通是很重要的。如果你不善于勾通，和别人相处就会比较难。幸好自己的性格比较外向活泼，加上公司的同事都很好相处，让我觉得这个公司很有家的味道，而且在公司，我们每天的午餐是一起到公司楼下的食堂去吃的，大家一起吃饭闲聊很能增进同事们之间的关系。再则，同事们的学历都比较高，聊的话题也比较有深度，和他们聊天可以增长自己的见识，不过这也让我感觉到有些方面自己真的很无知，对于他们交谈的一些内容一点都插不上话，因为自己对于那些方面一无所知。

在公司讲话要比较认真，深思熟虑后才能开口，毕竟同事和同学是有区别的，同学之间的利益冲突没有那么多，同学笑一笑就会忘记了所有的“仇恨”，而在单位里升迁、奖金、进修，竞争比较激烈，要想明哲保身，还是要注意自己的言谈。和同事搞好关系，可以让自己在职位上比较安稳。

三、学习方面

在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当工作以后,才会发现专业知识是多么的重要，只有把知识学好了，以后才可以更好的运用。其实以前自己老是抱怨，学的东西没有用，而且以前也经常听一些前辈说理论和实践是不一样的。不过到公司以后发现其实这些知识还是很有用的。一次闲聊的时候，公司的同事问了一个问题——贴息银行可以获得利息，为什么银行不多接一些这样的业务，稳赚不赔的嘛。这个问题可以说是老师一直提醒我们的，虽然汇票是从银行购买的，但是由于汇票的出票人是企业，所以这些汇票还是属于商业信用，不是银行信用的，银行接受这些汇票后就要承担企业不能付款的风险。同事认为这些企业不付款的话可以从他的银行账户上直接扣除，没有考虑到这些企业在银行没有存款的问题，错认为所有的汇票都是银行信用了。

实习期间，副总有拿一份文件叫我翻译，接到这个任务的时候感觉好开心，有机会好好表现一下拉。于是认真的看了一下文件就准备翻译，对于那些专业名词，之前熟悉产品的时候有去记下，轻松了不少，而且翻译的内容有一部分是关于函电的，在学校的时候函电撰写了不少，翻译起来难度不大，看来在学校学的知识真的很有用处。

从学校到企业中，脱离了老师和家长的庇护，自己开始学着去成长，去适应社会。这段时间的实习真的让我收获不少，这些经验将使我终身受益。同时，也让我看到学好理论知识的重要性，希望自己掌握好理论知识，把理论运用于实践中，使理论和实践良好的结合在一起，为以后的发展打下良好的基础。

谋职实习不应是简单的劳动经验积累和态度培养，比如说端盘子一类的工作可能会增加挫折体验，但是与专业不对口的实习在未来求职竞争时含金量很低，从找工作的角度，这样的实习好处不大。很庆幸学校给了我们这样一个压力，一个机会，让我们真正的走向了社会一回，增加了我们以后找工作的砝码。

在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续

深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

4.外贸业务员实习日志 篇四

实习第十周了，我在邮件方面开始有了一定的起色，开始有客户会回函询问价格，但我也不敢盲目地就发给客户，一般都会经过经理的审阅， 每天的回函量还是不多的，真正下订单的几乎没有，这可能跟我有关吧，我觉得肯定是我出了什么错了，但自己来发现不了自己的错误之处，后来一些前辈们告诉我，信函的话不需要那么复杂的，简单易懂，让客户能够一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就开始用一些简单的语句来表达，邮件的回复量开始多了，我每天开始恢复这些邮件也感觉很忙似的。对于客户的回复我是一字也不漏掉，深怕把重要东西给漏掉了。我会把每天收集到的一些有意向购买我们产品的客户用文档归列好，详细的情况还是交给经理的。

[外贸业务员实习日志]

5.外贸业务员实习心得 篇五

对于外贸人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高。

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

6.国有外贸企业业务新人培养策略 篇六

一、国有外贸企业业务新人成长的现状

1. 业务新人缺乏外贸实务知识

改革开放三十多年, 我国外贸已由初期的原材料、劳动密集型产品出口转变为附加值较高的技术密集型商品出口。出口商品的转变, 贸易环境也随之发生变化, 贸易方式和贸易手段不断更新。业务新人在校所学知识与实际贸易实务有差异, 难以适应工作要求。一些非贸易专业的新人, 由于没有系统学过外贸基础知识, 对交易磋商、合同履行、货款结算知识不了解;对基本的D/P、D/A外贸述语不知含义, 外贸基础知识缺乏。无论是外贸专业, 还是非外贸专业的业务新人, 普遍缺少贸易实务知识, 需要强化补充, 才能适应岗位环境。

2. 业务新人缺少老业务员的指导帮助

随着市场竞争的加剧, 利润空间越来越小, 外对贸易难度越来越大。企业为了发展, 大量招聘业务新人, 多数企业在新人培养方面, 经济利益与负责培养的部门和业务员不挂钩, 使部门和业务员对培养新人没有积极性, 也不愿让新人共享客户资源。新人进到部室, 通常设定一个发展方向, 给一个电子交易平台, 提供几次参展机会, 让其发展。业务新人在工作中没有指定的老业务员的指导、又没有贸易资源, 工作茫然, 步履艰难。

3. 企业对业务新人的培养投入不均等

企业招聘业务新人, 有的安排在外销岗位, 有的安排在履约岗位。岗位的性质有所不同, 但作用目标一致。然而, 多数企业对不同岗位上的业务新人有着不同的培养投入。对在外销岗位的业务新人, 培养投入多一些, 重视的有十多万。而对履约岗位上的业务新人, 培养投入就很少, 有些甚至跟着老业务员学上几天就匆忙上岗。我所在的国有外贸系统, 这种现象普遍存在。培养投入的不平等, 使履约岗位上的业务新人产生了不平等心里, 工作热情受到影响。不利于新人的成长, 也不利于企业的发展。

二、业务新人成长缓慢的主要原因

1. 业务新人难以共享部门同事的贸易资源

国有外贸企业是我国改革开放最早与国际市场接轨的企业, 市场经济意识浓厚, 按劳分配深入人心。企业实行员工收入与业绩挂钩, 业绩越好, 个人收入也就越高, 所以, 做大业绩是业务员的首要任务。客户是业务员创利的源泉, 有了客户就会有业绩, 有了业绩就有了收益。由于利益的因素, 业务员常常把客户视作收入的来源并加以严格保护。在按业绩分配的前提下, 业务新人难以共享部室同事的贸易资源。

2. 以业绩标准提拔评优, 促使员工人人追求业绩

在市场竞争环境下, 企业为了发展, 千方百计鼓励员工多创业绩, 不仅在分配制度向业绩倾斜, 而且在干部的选拔, 年度先进评方面都以业绩为标准。只要业绩突出, 表现自然就好, 业绩成为外贸企业衡量员工的首要标准。在干部的选聘中, 只要业绩突出, 就能成为选聘对象;年终考核, 只要业绩突出, 就能成为先进员工。在以业绩说话的氛围中, 做强做大业务是业务员的第一要务, 有了业绩, 就有了事业和收益。所以, 人人追求业绩, 人人视客户为上帝, 贸易资源紧握不放, 业务新人很难能得到同事的帮教。

3. 新人培养与已利益无关, 业务员没有积极性

经济全球一体化以来, 外贸商品价格日趋透明, 市场竞争越来越激烈, 单位利润空间越来越小, 外贸生意越来越难做。新的形势下, 企业在商品研发、提升服务质量方面, 投入的资金、精力越来越多。为了做大业绩, 需要加班加点。而新人培养, 既化时间, 又化精力, 又与利益不相干, 而且还要承担业务新人学习业务微亏的风险。业务员没有动力和积极性去帮带业务新人。

三、国有外贸企业业务新人培养的对策与措施

1. 建立业务新人贸易实务强化培训机制

外贸经营权放开后, 企业经营商品繁多, 招聘的新人有外贸专业也有非外贸专业的。非外贸专业的新人, 由于没有系统学过外贸知识, 外贸基础知识缺乏。而外贸专业新人, 虽然系统学过外贸知识, 但与贸易实务存在时间差。一些现行的贸易方式、贸易手段了解不多。要适应岗位要求, 必须强化上岗前的培训、充实贸易实务知识。国有外贸企业应该统一筹划, 统一组织, 按外贸专业和非外贸类专业新人进行分班, 对两类业务新人, 分班集中进行外贸实务与外贸知识的强化培训。并邀请海关、税务、货运、保险、银行等部门的专业人员来培训班授课, 传授专业知识和实务操作规程, 让新人在上岗前详细了解外贸基础知识和贸易实务规则, 为上岗做好基础工作。

2. 建立业务新人赴生产基地实践机制

业务新人在强化贸易基础和实务知识培训的基础上, 需要补充商品知识。要掌握商品生产、质量检验、价格形成等商品专业知识, 才能适应外贸岗位。在对外贸易中, 任何客人都不会把订单交给一个不熟悉商品专业知识的人去生产。熟悉商品知识是业务新人从事外贸工作的基础, 要想成为优秀的外贸人才, 必须精通商品专业知识。国有外贸企业应建立业务新人到生产基地实践机制, 在业务新人通过外贸实务知识强化培训后, 到商品生产企业进行生产实践, 在工厂生产车间、监管部门轮流工作, 了解商品的设计、生产流程、质量管理、产品检验以及价格组成等商品知识, 使业务新人精通商品知识, 为后续的商品营销夯实基础。

3. 建立业务新人成才培养公共基金

业务新人在培养期内, 要学习贸易技能和贸 (下转第89页) 易方法。在学习业务期间, 需要不断地打样寄样、需要经常去工厂出差、参展;甚至还要出国推销。所有这些学习活动都会产生费用, 有时还会出现贸易微亏。为了解决业务新人学习业务的费用难题, 企业应设立业务新人培养公共基金。企业从年利润中, 提取一定比例的资金, 划入业务新人培养公共基金。在新人培养期内, 逐年向新人培养的部门支助新人培养专用资金, 以支助业务部门解决新人培养的学习费用, 以提高业务部门和业务员招聘新人、培养新人的积极性。

4. 建立业务新人培养成才奖励机制

新人成长与所在部室的重视程度直接相关。重视新人培养的部室, 通常把新人编入经营团队, 由指定的老业务员负责指导, 新人跟着团队一起经营, 新人成长就会很快。反之, 在培养新人意识淡薄的部室里, 部门只给新人一台电脑、一台电话, 完全要靠自己不断摸索, 成长速度就缓慢。要加快新人培养速度, 就要营造团队培养新人的氛围, 要以制度加以保证。要对培养新人有成绩的团队和个人进行表彰、奖励。建立新人培养业绩考核奖励制度, 对部室招聘新人的数量, 是否团队培养、有否老师帮教、新人业务实绩等到进行考核, 并根据考核分数, 给予不同等级的精神和物质奖励, 以提高部门和业务员培养业务新人的积极性。

5. 建立业务新人利润分层分配制度

要提高业务部门和业务员培养新人的积极性, 就要确保负责培养的部门与业务员的利益。为了确保部门与指导人员的利益, 企业应该制定业务新人成才后利润分层分配制度, 用制度的形式, 规定业务新人在考核期满后的若干年内, 由大到小, 按阶梯比例, 将业务新人创造的利润, 按规定比例回报给帮教的团队和帮教的业务员。企业有了培养回报制度, 团队和业务员才会抽出时间来帮教新人, 业务员才会放心让新人共享贸易资源, 才会把手上客户交给新人去经营, 去发展, 新人才能走上快速成长道路。

四、结语

经济全球一体化, 使我国快速成为全球第一大货物贸易国。贸易的快速增长, 急需大批外贸专业人才。然而, 由于培养新人与部门和业务员利益不相关, 部门与业务员对培养新人没有动力, 也没有积极性, 业务新人成才缓慢, 制约着企业的发展。国有外贸企业要持续健康发展, 必须加快业务新人培养。国有外贸企业在业务新人培养上, 要建立新人培养公共基金, 让新人培养有资金保障;要制定新人培养成才奖励制度, 大力表彰奖励培养新人有贡献的部门和员工;确立新人成才回报机制, 充分调动部门与业务员培养新人的积极性, 加快业务新人培养, 促进企业健康发展。

摘要：经济全球化以来, 我国外贸快速发展, 现已成为全球最大货物贸易国。贸易的快速增长, 急需外贸专业人才。然而, 外贸业务新人在校所学知识与实际贸易实务存在差异, 难以对接上岗;而企业培养新人与部门和业务员的利益不相关, 部门和业务员对培养新人没有积极性。多数业务新人在岗位上缺少老业务员指导, 缺少贸易资源, 工作盲目, 成长缓慢。业务新人的成长, 关系到企业的持续发展。本人结合自己多年在国有外贸企业工作的实际, 对业务新人的培养谈点看法。

关键词：国有外贸企业,业务新人,培养

参考文献

[1]宋丽娜.外贸人才培养与企业需求对接模式研究[J].教育与教学研究, 2012, (6) :20.

7.外贸业务员实习报告 篇七

报告

一、实习目的

1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。

2.通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程 3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。

二、实习时间

2011年8月15日--2012年

三、实习单位及岗位介绍

（一）实习单位：永康文立进出口有限公司

公司是一家专业户外健身出口企业。主要有跳床，沙滩椅以及其它各种户外产品，产品主要远销德国、澳洲、美国、加拿大等国家和地区。

（二）实习岗位：外贸业务员兼跟单员

熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。

四、实习主要内容

（一）实习内容

时间飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。下面是我对自己工作的简单介绍。

1． 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

2．报价：回复客人查询，要确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，然后给客户做正式报价。3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单。

4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，同时安排生产计划。

5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.租船订舱：与客户商定船期，截EMS日期，截关日期，拖柜日期，再与指定货代确认，发送booking.7.报关：根据客户的唛头和其他货物信息，制作报关资料，然后送往报关行.8.验货：货物完工以后，要接受买方公司的货物检验，验货合格通过后，拿 到验货合格报告，与货代确定拖柜日期.（如果验货不合格，买方公司会开 出拒收报告，并发送CAP到我们公司，待我方工厂返工完毕，将做好的 CAP发过去，然后重新报验，如若还是不能通过，买方将对工厂做出相应 的罚款.9.拖柜：在指定的拖柜日期，把货物装柜，装完后要拍照，做装船资料发送给客户确认，最后柜子一定要在截关之前赶到港口，否者也进不去港口.10.截数据：在柜子离开工厂以后，要做好舱单数据，数据一定要与实际相符，否者，会不进不了港口，就算进去了也有很大的机会被海关布控，扣留一定的时间，耽误船期，延迟交货期，买方也会对此要求我方做出赔偿.11．追提单：在开船后的三天内，要向客户的指定货代追讨费用，让指定货代付完钱拿到发票，然后向指定货代拿提单影印件，并把提单正本寄往买方公司，让他们可以去港口提货，最后用提单影印件向买方催拿货款.五、实习期间的心得体会

近一年的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。

在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验：

首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。

其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。

第三，一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。

第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电

话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。

最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。

虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。

8.外贸业务员实习报告 篇八

1、通过实习这个重要的实践性教学环节，使自己能够初步熟悉外贸实务的具体操作流程，了解实习公司性质与发展状况;增强感性认识，锻炼实际操作能力，交际能力，在实践中学习发现不足。

2、学习推销技巧做外贸业务，学习刹车片的相关知识，学会怎样与顾客交流，从中进一步了解、巩固与深化本科专业教育中已经学过的英语知识，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

二、实习单位及岗位介绍

1、实习单位简介：

xxxxx汽车服务有限公司成立于9月，注册资本1020万元。公司地处xxxxx，占地面积6800平方米，现有员工128人，其中高级管理人员xx人、专业技术人员x2人、技工xxx人，是一家集汽车及汽配销售、维修(一类)、装饰、保险、旧车交易、驾驶培训、汽修教学服务于一体的综合性服务企业。公司于开始放眼于国外市场，努力通过国际贸易提高公司的营业效益。

公司自成立以来，始终坚持“诚信为本、客户至上”的服务宗旨，奉行“精良、稳健、创新”的经营理念，博得广大客户的信赖，赢得众多企业、社会各界的支持，连续几年被赤壁市政府采购办定点为市直机关、行政事业单位汽车维修采购协议供应商，是鄂南地区经营范围广、服务项目全的汽车系列经营服务中心。随着市场的拓展与公司实力的增强，公司将进一步加强企业内部管理，以“一流的人才、一流的技术、一流的服务、一流的品牌”服务于社会，争创一流的汽车服务品牌，实现公司新的腾飞。

2、岗位简介：

公司的销售部分为内贸部和外贸部两部分。公司的外贸部现在是作为代理商出口，主要是联系其他的厂家为我们出货。而我的实习岗位就是外贸部分，主要负责销售博世(bosch)牌汽车制动器衬片，也就是俗称的“刹车片”。作为一名外贸业务员新手，我负责网络发布这一块，比如及时更新产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到阿里巴巴或madeinchina平台上充实我们的产品信息，同时会时常搜索注册一些免费b2b网站，电邮电话联系国外潜在的目标销售商和进口商，处理客户询盘报价等工作。

三、实习内容及过程：

1、熟悉公司业务和同事

对于一个实习新生，最初进公司的第一感觉可以归结为一个词——陌生，特别是对公司里的各项规章制度、具体工作的整体流程、工作中的相关注意事项等都不是很了解，但是在办公室祝主任的培训以及同事悉心指导下，我很快地进入工作的状态。由于我并没有外贸业务实战经验，领导还特意安排了高级业务员吴姐带我，跟着她学习外贸业务流程等具体知识，让我能够更快的融入到外贸生活当中。通过吴姐的耐心教导，我慢慢地熟悉了公司环境。

在熟悉公司业务的过程中最开始了解到的就是公司的办公制度，相对来说，公司的办公制度是比较正式和严格的。首先必要遵守的就是时间，因为是指纹打卡，所以上下班容不得半点马虎。这对于在大学相对比较自由的我来说是一个首个要通过的考验。其次必须坚守工作岗位，我们外贸业务员每天都是坐在电脑前面，一坐就是一天，要不停地收发邮件，联系客户，因为商机不等人。再次，就涉及到现代办公工具的使用，复印、打印、传真没有想象中的那么容易。最后要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张工作的同时更重要的是要懂得及时调节情绪，只有心情愉悦，才有饱满的热情去面对工作。

2、熟悉外贸产品—汽车制动器衬片

汽车制动器衬片，俗称刹车片，是汽车制动系统重要的安全部件，所以制动效果的好坏都是通过刹车片体现出来的，刹车片的好坏直接影响汽车的刹车性能，关系到汽车驾乘人员的生命财产安全。在公司外贸部实习大概三天之后，我便开始熟悉公司出口的刹车片的各种型号名称以及相关工厂的技术人员、出货负责人。在童师傅的热心教导下，我已经对公司主要经营的刹车片型号有了一个比较全面的了解。由于博世是德国大品牌，加上公司里的产品说明一般都有双语，可谓省去了翻译步骤。知己知彼，方能百战不殆。这些都让我为今后的外贸销售打下了良好的基础，在介绍产品以及与客户沟通的过程中也变得更加自信。

3、熟悉外贸业务流程及工作职责

由于之前并没有外贸方面的实践经验，作为外贸新手的我主要是负责网络发布这一块，也就是要提高自己公司产品的曝光率。在吴姐的帮助下，我明白了在外贸业务中，常常会涉及到产品的参数状态，所以一定要熟背它们。另外，我平时除了寻找客户发送邮件之外，还会处理一些询盘，虽然及时处理，及时回复，但总会经历大部分外贸新手经历过的事情，即回信甚至报价后陷入石沉大海，杳无音信的状态。从中我也体会到了成为一个优秀的外贸业务员的不易，明白了只有在平时工作过程中不断的积累和运用才能更加熟练的运用相关知识。经过这段时间的学习，总体来说我对外贸流程也有了一定的了解，具体如下：

企业产品——上传产品图片(网站平台)——(网上)客户询盘——邮件电话传真回复报价——落实订单—签订合同——做单证(寄单证到货代公司)——安排生产——联系运输——产品完成——安排商检(装箱单，发票，合同，保险单核销单，上传海关)——交货——船期、提单的确定——核实提单——收货款或交单银行——邮寄提单或电放提单给客户——催回核销单、交人行核销，网上交单。

而我在实习过程中所需要做的事情非常初级，用八个字概括就是发掘客户，回复询盘。如果在短短的实习期间运气好的话，也负责合同的签订。而后期的执行则是属于外贸跟单员的职责范围内。

(1)在发掘客户时奏效的方法主要是参加展会和b2b，由于我经验不足，最主要的还是b2b网站搜索或者利用已付费平台，阿里巴巴和madeinchina。在找客户的过程中首先要做好心理准备，外贸的周期很长，其中找客户是最难的，石沉大海，杳无音讯的情况时有发生。

(2)在客户询盘时，及时回复邮件电话或者传真给客人报价，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格等;经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。给客户做正式形式发票pi(performainvoice)，等待正式签字盖章生效。

四、实习总结及体会：

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。短短的实习期过去了，而我在万通汽车服务有限公司实习的这近2个月感受颇深，受益匪浅。从中我深切的体会到了作为一个外贸业务员的艰辛，同时也深切的体会到了外贸业务的趣味。实习期间，我对外贸业务的操作流程有了一个较完整的了解;拓宽了自己的知识面;学会了怎样去与国外顾客接触;学会了与员工同事相处沟通的有效方法;体验到了社会工作的艰苦。同时这次的宝贵的经验使我明白了：

1、不管什么工作，都是要从打杂做起，这是踏入岗位的必要心理准备。

2、做外贸首先要熟悉自己的产品，其次懂得如何搜索客户，在网站中突出自己产品的优势，切忌激进的心态。

3、外贸工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。

4、英语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对英语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础。

5、电子商务为外贸提供了不少便利，这就要求我们熟练使用一些常用办公软件。word，excel，powerpoint，虽然在学校就有所接触，但能够应用自如还需加强。

通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，锻练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。总之，实习生活是丰富多彩的。再一次感谢xx汽车服务有限公司给我提高的实习岗位，让我学到了很多在书本上学不到的东西，也学到了很多为人处事之道，同时也为给公司带来的诸多不便，深感抱歉。可以说，这次实习给我的影响非常的巨大，对我以后走向社会有着积极的作用。最后祝公司蓬勃发展，日渐壮大。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的.，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去客服。

9.外贸初级业务员—实习报告 篇九

一、实习说明

1、实习时间：2009年12月1日至2010年3月4日

2、实习地点：重庆xxxx有限公司

3、实习性质：全职实习

4、实习目的：(1)了解外贸行业在重庆的发展现状，行业信息等；

(2)熟悉外贸业务流程，了解实习公司性质与发展状况；

(3)学习通用机械如发动机、发电机、水泵等相关知识，学习推销通用

机械技巧做外贸业务，学会怎样和同事相处和与顾客交流，巩固自

己的经贸英语专业知识。

二、实习单位简介

1、单位简介

重庆XXXX有限公司，是一家集通用机械动力、水泵、汽柴油发电机组及相关终端产品研发、制造，销售和进出口一体化的现代化工业企业。

公司位于重庆市XXXXXXXX，主要负责通用机械等国内外进出口的销售。厂房位于重庆市XXXXXXXX，拥有现代化的厂房、先进的生产流水线和一流的检测设备，固定资产1600万元，现有员工180余人（其中高级技术人员占21%）年产力达30万台。本公司生产的产品质量稳定可靠、品质卓越、服务周到、深得广大用户称赞，并畅销亚太、亚洲、欧洲等海外市场，公司有足够的实力满足客户的OEM需求。

2、实习环境和单位组织机构

实习期间，我在XXXX有限公司的外贸业务部担任外贸业务员。外贸业务部主要负责目标客户的搜寻，老客户追踪，处理客户询盘报价，有关单证制作等工作，我们部门有总经理1名，副经理2名，办公室主任1名，外贸业务员5个，单证员2个，前台接待1个。因为配合国外的时间，公司的上班时间为：中午12：00至下午8：00，公司的所有员工都必须遵守上、下班时间。

三、实习过程

1、熟悉办公环境和工作内容

起初，公司里的一切对我来说都是陌生的。特别是对公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，在办公室主任的培训以及同事指导下，我很快地进入工作的状态。由于我没有外贸业务实践经验，业务马总经理还安排了老业务员罗姐带我，跟着她学习外贸业务流程等知识。有个人带自己，总比什么都是自己摸索着干强。通过他们的帮助，我慢慢地熟悉了公司环境。

2、工厂实训

在公司实习一周后，我就被安排到沙坪坝歌乐山山洞工业园的重庆AA机械制造厂去实训。主要内容是熟悉通用机械的各种配件形状名称，产品的生产过程以及和工厂的技术人员，出货负责人做好沟通。由于自己对这方面很感兴趣，加上工厂的技术员张师傅很热心的指导我学习这些机械知识，一周后，我已经对发动机、发电机、水泵、微耕机、草坪机等通用机械相当熟悉。不仅能够迅速的说出各个部件的名称以及形状，还能配合工厂员工们组装发动机了。这一周的工厂实训，让我从一个机械盲，变成了一个机械通，也让我为今后的外贸销售打下了良好的基础，可谓：知己知彼，方能百战百胜。

3、外贸业务学习过程

罗姐告诉我外贸业务中，常常会涉及到产品的参数状态，要熟背它们。由于各种不同型号机械相关的参数状态太多，有很多的参数相同容易混淆，看了很多遍效率也不怎么理想。于是我便向同事他们请教简单快速的识别方法与技巧。运用他们介绍的方法技巧慢慢的我就掌握各种通用机械的参数，要注意的状态等。我也从中体会到了成为一个优秀的外贸业务员的不易，明白了只有在平时工作过程中不断的积累和运用才能更加熟练的运用相关知识。在对公司里的环境和产品都熟悉了后，我便开始了业务流程的学习。而外贸销售流程图简单化、明了化表达如下：

企业产品——上传图片（网站）——网上客户询盘——邮件电话传真回复——落实订单 ——做单证（寄单证到货代公司）——安排生产——联系运输——产品完成——安排商检（装箱单，发票，合同，保险单核销单，上传海关）——交货——船期、提单的确定——核实提单 ——收货款或交单银行——邮寄提单或电放提单给客户——催回核销单、交人行核销, 网上交单。

而我在实习工作所需要学习做的就是：

（1）在客户询盘时，及时回复客人报价，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等；

（2）经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。给客户做正式形式发票PI（Performa Invoice）；

（3）待双方在PI上面都签字盖章合同生效后，就下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：1）如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。2）如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。3）如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认就给工厂下生产订单，安排生产计划。

（4）验货在交货期前两天，要通知工作人员联系好货运，然后到工厂去验货。如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。单证方面就交给公司的单证员。

4、业务上手

在这段时间里，我对发电机等通用机械的相关参数和外贸销售流程已有了一个较详细的了解与熟悉，于是经理就尝试着让我开始联系客户做业务。运气+努力=成功，在实习的二月底，我成功的开发了一个新客户。第一笔业务就是这位缅甸客户下的100台G200F发动机订单，数量不多，但足以让自己兴奋不已。而在这笔业务中，当出现一些小的问题和困难时，我先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向经理和罗姐反映情况，请求她们帮助解决。在她们的帮助下，出现的问题很快就被解决。于是我的第一笔订单成功做成，客户也给予我好评。初尝业务甜头的我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高，业务水平也在不断提高，截止3月初，我已经能够单独处理业务，业务已经上手了。

四、实习单位发展状况中出现的问题及对策

1、发展状况

公司现有员工120人，其中大学本科以上占20%，中级职称6人，拥有一支职业化、高素质，具有开拓精神的经营管理团队。公司以“以诚待人、质量为先，信誉为重”为宗旨，以“顾客以XX为傲、员工以XX为荣、企业以发展为本”为理念。公司产品于2007年被中国中轻产品质量保障中心授予“中国著名品牌”荣誉证书，通过ISO9001：2000质量体系认证。完善的质量管理体系保证，为公司长远发展打下坚实的基础。

2、发展中出现的问题

(1)员工的流动性较大

在我实习的过程中公司所暴露出来的一个很严重的问题就是公司的的老员工流动性较大。由于公司的福利待遇等方面与其他同等级的公司的差距有点大，很多老员工做了几年的都纷纷跳槽了。导致现在公司内新员工较多，对业务等方面的经验不足，处理业务以及单证方面出现了较多问题。

(2)售后服务机构制度不完善

XXXX公司相对于重庆的宗申、力帆、隆鑫等大型机械集团而言，实力较小。没有足够的资金以及人力物力在每个出口国家建立完善的售后服务。以至于，一旦客户收到货物，出现问题之后，就很难在当地找到相关的工作技术人员解决问题。在当今物质丰裕的社会，相对于而言，客户更青睐于购买有良好售后服务的产品，已其解决后顾之忧。所以，公司售后服务的不完善也导致了不少客户的流失。

(3)领导权力掌握太紧

因为公司的管理制度规定员工做任何事情都需要总经理批准，如在价格折扣方面，必须得到两个经理的亲笔签字才可以打折扣；有时下生产订单的时候，也要得到经理们的同意等才可以生产。这样不仅有时因折扣太少而损失部分客户，而且拖延产品的生产时间，使客户怀疑公司的生产实力。最终也会导致很多的客户成为流失客户。

3、解决对策

(1)建立健全的公司福利待遇制度。

公司应该给与员工与其他等级公司充裕的福利待遇，保证老员工们的利益。同时，建立良好的新老员工的工作交接制度，为及时给公司补充足够的人力物力。

(2)完善公司的海外售后服务制度。

鉴于公司的实力，为了更好更多的在国外当地建立售后服务机构，我建议公司雇用其他公司驻不同的国家的工作人员作为我们的兼职海外售后服务人员。一旦我们的货物在客户所在的国家出现了什么售后的问题，就可以与他们联系，并迅速的解决问题。因为，能够面对面的解决问题，才能更好的给客户一颗定心丸。不然每次产品出了问题，光是寄送回来的运费客户都承受不住。

(3)领导应适当下放权力

领导给予业务代表一定的自主权力，在产品折扣上给予业务员一定的底线，和制定几个灵活点的下生产订单方法，同时简化下级与上级的沟通程序。

五、实习收获及总结

短短的实习期过去了，而我在重庆XXXX有限公司实习的这3个月感受颇深，收获颇多。实习期间，我对通用机械的知识和外贸业务的整个操作流程有了一个较完整的了解和逐渐的熟悉。虽然实习的工作与在学校学的知识有很大的区别，但在实践中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。因为这次实习使我有机会把大学书本的理论与实际相结合；教会了我怎样去与国外顾客接处，如何做业务，如何做单证；学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

同时，在实习的这段时间里，我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天早出晚归，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让我珍惜在学校的时光。

通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，锻练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作打下了基础。

（附照片：实习单位两张

业绩：国内销售合同复印件两份，国外销售合同复印件一份，整理公司网站资料一份）

外语系xxx英本x班

X x x

10.大学毕业实习报告外贸业务员 篇十

2012届毕业生实习报告

题目：关于在*****汽车服务有限公司从事初级 外贸业务员的实习报告

专业：_英语____ _____ 班级：_**级本科*班_

学号：2008***** _____姓名：____***__

实习单位：******汽车服务有限公司

2012年6月

一、实习目的：

1、通过实习这个重要的实践性教学环节，使自己能够初步熟悉外贸实务的具体操作流程，了解实习公司性质与发展状况；增强感性认识，锻炼实际操作能力，交际能力，在实践中学习发现不足。

2、学习推销技巧做外贸业务，学习刹车片的相关知识，学会怎样与顾客交流，从中进一步了解、巩固与深化本科专业教育中已经学过的英语知识，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。实习单位及岗位介绍：

二、实习单位及岗位介绍

1、实习单位简介：

*****汽车服务有限公司成立于1999年9月，注册资本1020万元.公司地处*****，占地面积6800平方米，现有员工128人，其中高级管理人员**人、专业技术人员*2人、技工***人，是一家集汽车及汽配销售、维修（一类）、装饰、保险、旧车交易、驾驶培训、汽修教学服务于一体的综合性服务企业。公司于2010年开始放眼于国外市场，努力通过国际贸易提高公司的营业效益。

公司自成立以来，始终坚持“诚信为本、客户至上”的服务宗旨，奉行“精良、稳健、创新”的经营理念，博得广大客户的信赖，赢得众多企业、社会各界的支持，连续几年被赤壁市政府采购办定点为市直机关、行政事业单位汽车维修采购协议供应商，是鄂南地区经营范围广、服务项目全的汽车系列经营服务中心。随着市场的拓展与公司实力的增强，公司将进一步加强企业内部管理，以“一流的人才、一流的技术、一流的服务、一流的品牌”服务于社会，争创一流的汽车服务品牌，实现公司新的腾飞。

2.岗位简介：

公司的销售部分为内贸部和外贸部两部分。公司的外贸部现在是作为代理商出口，主要是联系其他的厂家为我们出货。而我的实习岗位就是外贸部分，主要负责销售博世（BOSCH）牌汽车制动器衬片，也就是俗称的“刹车片”。作为一名外贸业务员新手，我负责网络发布这一块，比如及时更新产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到阿里巴巴或made in china平台上充实我们的产品信

息，同时会时常搜索注册一些免费B2B网站，电邮电话联系国外潜在的目标销售商和进口商，处理客户询盘报价等工作。

三、实习内容及过程：

1、熟悉公司业务和同事

对于一个实习新生，最初进公司的第一感觉可以归结为一个词--陌生，特别是对公司里的各项规章制度、具体工作的整体流程、工作中的相关注意事项等都不是很了解，但是在办公室祝主任的培训以及同事悉心指导下，我很快地进入工作的状态。由于我并没有外贸业务实战经验，领导还特意安排了高级业务员吴姐带我，跟着她学习外贸业务流程等具体知识，让我能够更快的融入到外贸生活当中。通过吴姐的耐心教导，我慢慢地熟悉了公司环境。

在熟悉公司业务的过程中最开始了解到的就是公司的办公制度，相对来说，公司的办公制度是比较正式和严格的。首先必要遵守的就是时间，因为是指纹打卡，所以上下班容不得半点马虎。这对于在大学相对比较自由的我来说是一个首个要通过的考验。其次必须坚守工作岗位，我们外贸业务员每天都是坐在电脑前面，一坐就是一天，要不停地收发邮件，联系客户，因为商机不等人。再次，就涉及到现代办公工具的使用，复印、打印、传真没有想象中的那么容易。最后要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张工作的同时更重要的是要懂得及时调节情绪，只有心情愉悦，才有饱满的热情去面对工作。

2、熟悉外贸产品-汽车制动器衬片

汽车制动器衬片，俗称刹车片，是汽车制动系统重要的安全部件，所以制动效果的好坏都是通过刹车片体现出来的，刹车片的好坏直接影响汽车的刹车性能，关系到汽车驾乘人员的生命财产安全。在公司外贸部实习大概三天之后，我便开始熟悉公司出口的刹车片的各种型号名称以及相关工厂的技术人员、出货负责人。在童师傅的热心教导下，我已经对公司主要经营的刹车片型号有了一个比较全面的了解。由于博世是德国大品牌，加上公司里的产品说明一般都有双语，可谓省去了翻译步骤。知己知彼，方能百战不殆。这些都让我为今后的外贸销售打下了良好的基础，在介绍产品以及与客户沟通的过程中也变得更加自信。

3、熟悉外贸业务流程及工作职责

由于之前并没有外贸方面的实践经验，作为外贸新手的我主要是负责网络发布这一块，也就是要提高自己公司产品的曝光率。在吴姐的帮助下，我明白了在外贸业务中，常常会涉及到产品的参数状态，所以一定要熟背它们。另外，我平时除了寻找客户发送邮件之外，还会处理一些询盘，虽然及时处理，及时回复，但总会经历大部分外贸新手经历过的事情，即回信甚至报价后陷入石沉大海，杳无音信的状态。从中我也体会到了成为一个优秀的外贸业务员的不易，明白了只有在平时工作过程中不断的积累和运用才能更加熟练的运用相关知识。经过这段时间的学习，总体来说我对外贸流程也有了一定的了解，具体如下：

企业产品——上传产品图片（网站平台）——（网上）客户询盘——邮件电话传真回复报价——落实订单—签订合同 ——做单证（寄单证到货代公司）——安排生产——联系运输——产品完成——安排商检（装箱单，发票，合同，保险单核销单，上传海关）——交货——船期、提单的确定——核实提单 ——收货款或交单银行——邮寄提单或电放提单给客户——催回核销单、交人行核销, 网上交单。

而我在实习过程中所需要做的事情非常初级，用八个字概括就是发掘客户，回复询盘。如果在短短的实习期间运气好的话，也负责合同的签订。而后期的执行则是属于外贸跟单员的职责范围内。

（1）在发掘客户时奏效的方法主要是参加展会和B2B，由于我经验不足，最主要的还是B2B网站搜索或者利用已付费平台，阿里巴巴和made in china。在找客户的过程中首先要做好心理准备，外贸的周期很长，其中找客户是最难的，石沉大海，杳无音讯的情况时有发生。

（2）在客户询盘时，及时回复邮件电话或者传真给客人报价，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格等；经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。给客户做正式形式发票PI（Performa Invoice），等待正式签字盖章生效。

四、实习总结及体会：

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。短短的实习期过去了，而我在万通汽车服务有限公司实习的这近2个月感受颇深，受益匪浅。从中我深切的体会到了作为一个外贸业务员的艰辛，同时也深切的体会到了外贸业务的趣味。实习期间，我对外贸业务的操作流程有了一个较完整的了解；拓宽了自己的知识面；学会了怎样去与国外顾客接触；学会了与员工同事相处沟通的有效方法；体验到了社会工作的艰苦。同时这次的宝贵的经验使我明白了:

1、不管什么工作，都是要从打杂做起，这是踏入岗位的必要心理准备。

2、做外贸首先要熟悉自己的产品，其次懂得如何搜索客户，在网站中突出自己产品的优势，切忌激进的心态。

3、外贸工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。

4、英语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对英语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础。

5、电子商务为外贸提供了不少便利，这就要求我们熟练使用一些常用办公软件。Word，excel，PowerPoint，虽然在学校就有所接触，但能够应用自如还需加强。

11.外贸业务岗实习证明范本 篇十一

×××同志于××××年××月到××××年××月在××××服饰有限公司的生产部协助订单处理和安排生产。

该同志了解外贸业务流程，熟悉××服装行业的进出口法规，精通进出口产品的专业知识。

实习期间工作认真负责，刻苦专研。受到大家的一致好评。

特此证明

××××服饰有限公司

××××年××月××日

实习证明2

兹有××××××学院××××专业×××同学于××××年××月××日至××××年××月××日在实习。

该学生在实习期间工作认真，脚踏实地，虚心请教并且努力掌握工作技能，善于思考,能够举一反三。协调能力强，积极配合领导及同事的工作，虚心听取他人意见。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，本公司将要求该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习时间，服从实习安排，完成实习任务，尊敬实习单位人员，并能与公司同事和睦相处。

此为本公司在实习结束后关于该学生在实习期间的综合表现的评价，供学校以及就业单位参考。

特此证明。

××××年××月××日

12.2013外贸业务员实习周记 篇十二

第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!赵经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话。还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，没关系的，令我非常感动和欣慰。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情(整理文件资料)我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让人满意。

20XX年2月9日-2月13日

第二个礼拜，其实还是个适应期。然而，我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉，上星期想打扫办公室，可不知道打扫工具在哪，挺尴尬的呵，知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉，拖拖地，擦擦桌子等。几天之后，经理安排我开始接触做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

20XX年2月16-2月20日

实习第三周了，也快半个月了，跟单位的各位前辈们，已经是从开始的胆怯不敢交流，到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解，经理也开始让我帮一些前辈填单据，比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋，因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很耐心，经理也让我仔细，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么详细的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。

20XX年2月23-2月27日

实习第四周开始，已经逐渐进入状态。经理开始安排我去收发邮件，开始独立接触如何同过网络工具接业务，由于公司是专门有自己的网址和邮箱，又有阿里巴巴的商务平台，但经理为了让我们方便联系点，就让我们专门下载一些常用联系工具QQ，MSN。开始经理给了我很多一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了很多问题，虽然在校学过函电类的知识，我这次论文也跟这个有关，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。

20XX年3月2日-3月6日

实习第五周开始，已经是3月份了，感觉自己似乎已经来了很久似的，虽说没有真正接触一笔单子过，但每天还是过的很充实，总会有事做。发传真，接电话，收发邮件等。经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比，划出不一样的，好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。

20XX年3月9日-3月13日

实习第六周，经理开始带我去工厂观察一些产品的情况，让我了解产品的整个加工过程等，以便让我以后跟客户更好的交流。我们公司主要是生产汽车液压件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些产品完成所花费的时间和流程。工作还是进行的比较顺利，偶尔也会接到一些客户的电话，我有时也会做些简单的介绍，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。想说明下，打电话，礼貌的问好，还要让客户先挂电话。我发现自己对于言语方面需要努力，因为自己还是比较内敛的。

20XX年3月16日-3月20日

这周基本上是跟着经理或是一些前辈往外跑，主要是去学习他们是如何跟客户当面交流的。首次见到面谈生意的场面，感觉很紧张，虽说我是在旁看看，但还是深怕自己会犯什么错一样的，比如说吃饭了，都感觉吃不下的感觉哈。经理会让我跟客户做个自我介绍，当时我都有点吞吞吐吐了，不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了，有些产品他们在谈，我总觉得很耳熟，但具体的样，有点糊涂了。感觉他们只是在说笑，跟聊天一样的谈着，但内容还是紧跟着产品的，经理不愧是经理，很是有经验，这个客户的生意就促成了，我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

20XX年3月23日-3月27日

实习第八周了，我在邮件方面开始有了一定的起色，开始有客户会回函询问价格，但我也不敢盲目地就发给客户，一般都会经过经理的审阅，每天的回函量还是不多的，真正下订单的几乎没有，这可能跟我有关吧，我觉得肯定是我出了什么错了，但自己来发现不了自己的错误之处，后来一些前辈们告诉我，信函的话不需要那么复杂的，简单易懂，让客户能够一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就开始用一些简单的语句来表达，邮件的回复量开始多了，我每天开始恢复这些邮件也感觉很忙似的。对于客户的回复我是一字也不漏掉，深怕把重要东西给漏掉了。我会把每天收集到的一些有意向购买我们产品的客户用文档归列好，详细的情况还是交给经理的。

20XX年3月30日-4月3日

实习第九周了，已经步入四月了，现在开始经理便需要我跟一些我自己找到的客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

20XX年4月6日-4月10日

这一周，公司来了两个客户，一个是韩国的，一个是美国的，韩语的话是真的不知道怎么说，对于英语，虽说我是英语专业的，但如果让我跟老外交流还是很紧张的，觉得自己会不会讲，第一天来的韩国客户还是有带翻译的，主要是来询问我们公司一些塑料品的。第三天来的美国的客户，经理觉得我是英语专业的，便让我先跟老外做些交流，当时我真吓死了，我先跟他打了声招呼，并要求他做下，给他冲了杯咖啡，不过经历后来还是放过了我，让我做事去了，其实我倒松了口气哈。工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。

电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。

周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对我这段时间的工作非常满意。

20XX年4月13日-4月17日

经过两个月多的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的，同时也对外贸业务这一行有了更深的认识，也有了浓厚的兴趣，越来越有干劲了。这一周仍然做些琐碎的事，发发邮件，通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟经理见见生意面谈的场面。但经理试着让我对客户介绍我们公司的一些产品。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

20XX年4月20-4月24日

在壹达已经是将近快三个月的时光了，这周除了跟以往的一样，做些琐碎的事情，更多的是以现场跟班生产实习为主，更多的了解公司的产品，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程等知识。这周，我感到满足和充实感，因为老板开始让我真正的接触业务了，美国一位客户通过邮箱向我询问了产品，并向我索要样品。在这过程中，我们起初是用邮箱一问一答，后来对方提出用MSN联系，显然这样方便多了，但在询问中我也遇到了点问题，因为她问我的产品，其实我也不是很清楚，因为公司的一些塑料制品很多是用自己的编号的，跟她所提供的型号，编号什么的都对不上，但我对产品熟练度又不够，所以都会询问下老板是否有此类产品。但最后，我成功的完成了个开头，按对方要求寄样品(样品运费是有她出)，她也希望与我方有进一步的业务来往。虽说不知结果会是怎么样，但还是个好的开头。

20XX年4月27日-4月30日

这周我主要是负责美国那客户的单子，因为是第一笔，所以我个方面做的小心，也很紧张，我跟经理也提了点小意见，就是把一些塑料制品的样品图片重新弄些型号，把它放到网站上，这样可能客户就可以清楚地去对照，也无需把时间

浪费在询问产品是否有的问题上，经理也同意了我的想法。但最后对于这个美国客户，我还是失败告终，因为大家在付款方式上达不成一致，我们公司一般还是TT方式的，然而他希望我方用D/A的方式，经理觉得不易冒风险，而且客户最后也是因为在这个问题上就不了了而之了。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。

20XX年5月4日-5月8日

这一周，还是向往常一样进行着，但我又尝试了第一次，比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!我明白了做业务真的是不易的一件工作，尤其对于我们女孩子，但我还是不会放弃，毕竟觉得自己受益匪浅。

20XX年5月11日-5月15日