礼仪培训心得

礼仪培训心得（共19篇）

1.礼仪培训心得 篇一

创 业 培 训

心 得

工商管理学院市场营销专业

1053班14号 姓名：高 航

创业培训心得

创业培训结束在即，这次培训是我人生一段很宝贵的经历，给我留下了精彩美好的回忆。通过培训老师的耐心讲解创业的相关知识，让我对创业的概念有了新的认知，对创业的构思也做了相关调整和系统的完善。

实际上，“大学生创业”是非常具有积极意义的行为。一方面可以解决自己的就业问题并且创造更多的剩余价值，另一方面也为社会提供了更多的就业岗位，可见大学生自主创业不仅改变了个人的命运，并且可以影响到社会的发展。但是在我国，由于各方面原因，大学生创业的比重相对偏低。有调查显示，大学生创业的比重还不到1%。在我国，大学生创业比重低的基本原因在于，大学生自身面临主客观因素等各方面原因。比如，我国社会处于经济社会转型期，大学生创业所需要的各项服务还不完善，融资和金融环境处在调整之中，法律体系在进一步完善之中等。在这样一种并不完善的社会服务体系中，我们希冀一位刚刚迈出校门、踏入社会的20多岁的年轻大学生去迎接各种挑战，显然是要求高了一些。但是，大学生创业是潮流，不可阻挡。在当今中国的教育体制和就业背景下，大学生创业具有增强大学生自己的动手操作能力、组织协调能力、心理承受能力等积极意义。

通过了系统的培训我才了解到，为何大学生创业这么具有社会意义的事却在我国发展的如此坎坷呢？归结为几点原因：大学生刚步入社会经验缺乏、心态不端正问题、创新能力薄弱和资金实力不足等问题都是影响大学生成功创业的因素。

分析了就业形式，了解了大学生创业发展的优势，权衡了社会宏观与微观的利弊环境，结合自身的优缺点，我们应该审时度势来适应当今社会的发展现状。第一我们要学习和了解创业相关的知识和理论，最好要参加相关的培训。第二俗话说“凡事预则立不预则废”我们大学生在创业之前要做好调研工作，要有完善的创业计划。这样会指引我们走好每一步创业路，不至于盲目去发展。第三用我们“80、90”大学生独有的，率真乐观的个性和热情的心态为我们的客户去服务。这样跟同行业的竞争者相对来讲，我们就具有相当大的优势，就此也会为我们成功的创业增添几颗砝码。

特别喜欢黄小琥的歌“别人说的话，随便听一听自己做决定。”爱情如此、工作如此、生活亦如此。我们大学生是祖国未来发展的中流砥柱，是中国发展和崛起的动力源泉，我们的未来要掌握在自己的手中。哪怕社会环境发生了变化，我都会坚持自己最初的志向，对自己的创业构思进行全面可行性的研究。

我是大海中激流涌进的战船，没有谁能轻易改变我的航向，无论前方的路多么艰险，我都会一直坚定的走下去，在职业探索的道路上体验人生的幸福。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

2.礼仪培训心得 篇二

关键词：小学生,篮球教学,有效培训

近几年各个层次的教育培训很多, 其中小学生篮球培训已经深入到部分有规模的小学, 江苏省江阴实验小学就是一例。今年已经是第四年了, 每年都有春季、暑期、秋季三季培训阶段, 由原来的每期100多名学员扩展到现在的200多名, 学生和家长的参与率每年都提高。笔者就培训, 发表自己的一些感想。

一、促进学生生理、心理、适应能力和身体素质的协调发展

小学生正好处在生长发育时期, 需要进行一些必须的体育锻炼。篮球运动作为一项综合性运动, 需要运用跑、跳、投等多种手段来完成。在运动的过程中, 人的灵敏度、速度、力量、弹跳等身体素质以及内脏器官和感受器官的功能, 中枢神经系统的支配能力等, 都会得到提高。在日常的篮球运动中既放松心情, 又提高各项身体素质。学生的心理素质缺少锻炼, 在回答问题或考试时很容易紧张, 要克服这一性格缺陷, 就应多参加像篮球这种竞争激烈的运动项目。因为赛场上形势多变, 紧张激烈, 只有冷静沉着地应付, 才能取得优势。如果这样的学生能经常参加激烈的篮球运动, 遇事就不会过于紧张, 更不会心慌失措, 从而为自己的学习带来好处。

二、教学内容按学生年龄和已有技能设计

篮球教学内容基本分配是:基础课程、提高课程、实战训练。

首先基础课程主要针对一、二年级和三、四年级的初学者, 教学任务也是比较简单的, 例如:原地滚球、原地高低运球、各种抛接球、熟悉球性练习、行进间运球和绕障碍运球、行进间滚抛球、原地双手胸前传接球。初学阶段的学生对于篮球还是比较的陌生, 所以要把球性练习贯穿到每一节训练课上。一般采用的方法是先原地的熟悉球性练习或者运球练习后再进行基本部分的练习。

其次提高课程是针对有一定的篮球基础或已经培训过的学员, 主要集中在四、五、六年级, 这部分学生有一定的基础和体能, 设计的内容是:篮下原地单手肩上投篮、30秒篮下自投自抢、行进间绕障碍运球、各种变向运球练习、行进间运球急停急起、各种防守步伐、行进间传接球, 行进间单手肩上投篮、行进间单手低手上篮等。这个阶段对学生学习技术和掌握技能是至关重要的阶段。

三、教学设计和游戏相结合, 乐教乐学

1. 训练形式多样, 时刻激发兴趣

篮球技术种类较多, 基本技术和组合技术。小学生主要学得是基本技术, 包括进攻移动、传接球、投篮、运球、持球突破、防守移动、抢打断球等。正是由于篮球技术的多样性, 教学手段也要多样。所以我们在训练单个技术动作往往要演变为多种训练形式, 并且小学生活泼好动, 敏感性较强, 喜欢新颖的知识技能和教学方法, 这对调动学生的积极性是非常有帮助的。在训练中要不断地采用不同的练习方法和手段, 以符合他们的心理特征。例如, 在熟悉球性练习中, 除采用多样性运球手法。如用篮球来当保龄球做跑滚球练习, 来提高手指手腕的压腕拨指动作;用布将眼睛蒙起来原地运球或者用双手同时运两个球 (两手动作相同或不同) 练习, 来提高手感;每人一球抢打或者追逐;几何图形运球追逐跑;限定范围内运球拍打其他人的球等。还可根据队员掌握的情况提出不同的要求外, 还可以增加一些难度。如待学生这些练习基本熟悉后要求队员在往返折返跑运球返回时用左手等。这些方法不仅让学生感到新奇有趣, 而且提高了积极性, 提高了训练质量。同一个技术动作有多种训练手段, 每一种手段的作用都不尽相同。因此, 必须认真总结各种训练手段的优缺, 根据训练内容和对象的实际情况, 多法结合, 灵活运用, 才能收到好的效果。

2. 教学游戏比赛穿插进行

小学生对练习一种技术反反复复, 就算对篮球有一定兴趣, 也会失去兴趣。通过游戏和比赛, 使学生体会到快乐的同时, 逐渐发现自身基本技术的不足, 从而进一步提高对篮球学习和练习的兴趣, 达到事半功倍的效果。如, 在练习各种脚步和运球练习时, 为防止学生感到枯躁, 兴奋性下降, 影响练习效果, 都可以采用游戏或比赛方法, 来调整练习中产生的抑制心理。

3. 篮球教学比赛的运用

根据各个层次阶段的学生, 组织的篮球比赛的方式也是不同的, 如低年级及一些没什么基础的学生, 最好不要经常进行比赛。因为在比赛中小学生会出现很多不规范动作, 如果经常比赛, 会把他们所学的正确技术扭曲。在这个层次作为提高兴趣的手段的学生难得进行一次。只有在实战训练阶段的学生才能以比赛来提高技术, 这部分学生有了一定的基础, 个人技术有了较高的水准, 比赛对他们来说是必须的, 通过比赛才能提高他们的技战术水平。

综上所述是我通过在本校培训小学生篮球的一些心得, 自从小学生篮球培训班开展以来, 学生和家长积极性都很高, 学生踊跃报名参加培训。在培训班中还挑选出了一些篮球苗子, 组成了本校的篮球队。之前学校一直没有篮球队参加过比赛, 2009年参加了本市的篮球比赛, 并一举拿下了第二名的好成绩。之后的几年分别拿下了第一和第二的好成绩, 2010年还参加了无锡市级比赛, 取得了第一名, 成绩非常显著。我相信小学生对篮球的兴趣会更高, 篮球技术会更全面, 校篮球队也会更强, 成绩也会更好。

参考文献

[1]戴小青.培养初中女生学习篮球的兴趣[J].新课程 (上) .2011 (06)

3.培训之心得体会 篇三

关键词：课程改革；培训 ；转变；实践

【中图分类号】G451

“新课程改革”是一次改革。可怎样做才是改革？我们做的只能在网上搜索学习其他省市的新课程改革资料，学校的管理者和指导者只能靠自己对新课程的学习和理解去推进新课程改革。这样做了就能达到新课改的要求嗎？很难想象，没有转变管理思维和管理方式的学校指导者会真的把新课程改革全面深入推进。没有学校骨干教师对新课程相关资料和实施环节的系统学习和掌握，新课程改革究竟能够推进多远，更可能的是跟着感觉走，随着文件转。

这样的摸索就像在黑夜艰难地跋涉，多希望有盏明灯为我们指引前行的道路。“培训”就是那盏明灯，为我们指明了前进的方向；“培训”更是一场及时雨，对学校管理者和骨干教师进行培训是新课程改革推进的必要组织准备和理论准备。就像干涸已久的土地终于等来了雨水的滋润，这样才能孕育无限的生命。

“作为一线教师必须要了解新课改改了什么——认清新形势；发展的方向是什么——明确新要求；该怎么办——采取新途径。加强对教育部立德树人文件的理解并合理、逐渐地、有计划地改变自己教学方式，方法，达到预期的要求。”这是我在2015年11月14日，参加旗党校举行的由北京市海淀区教师进修学校支瑶校长关于《课程改革与教师发展——教师专业发展的方向与途径》的讲座中的深切体会。通过这次培训，让我意识到作为一线教师应该不断学习，明确课程改革的目标和要求，在教学中不断地改进才能跟上时代的要求，成为一名合格的人民教师。

支瑶校长的讲座依次列出了关于新课改相应的国家文件，并从近几年的国家文件中，对比、总结出国家近几年形势的变化，提出“育人为本、问题导向。是迎接未来挑战的需要。国家形势为系统推进、环环紧扣。面向学生而是素养的提升与全面的发展。与此同时，支校长提出了当代教学过程中存在的一些问题，比如：学段割裂、重叠、交叉的知识，大部分教师掌握的不是很清楚，尤其是初中和高中之间的衔接不当等问题导致了学生学习的断层。所以，支校长提示老师们在教学过程中不仅要看清自己所教年级的知识，也应该“向下看，向上看”。同时举出具体、生动的事例展示“如何做好学段统筹”，要准确、全面定位目标。这些内容是学校管理者和骨干教师迫切需要的，也是我们意识却没有深入研究的问题。在教学设计方面，支校长也做出了指导性建议：教师应在设计教学中，从关注活动形式到关注活动功能价值的落实，从关注活动任务设计到关注教学问题设计，从关注活动结果到关注基于活动的反思、概括、提炼，从关注素材的丰富到关注素材的使用。这些对我们一线教师来说都是宝贵的经验。

通过培训，我的教育理论得到提升，观念得到转变，同时更深感肩上的压力的沉重，更感责任的重大。只有不断地思索，不停地探讨，永不停止地实践，才能把自己的工作落到实处。经过反思，我认为在今后的工作中要力求做到以下几个方面：

（一）做一个科研型教师

教师的从教之日，正是重新学习之时。新时代要求教师具备的不只是教学能力，还要有直面新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。只有积极投身于教育科研，因势利导地教育学生，才能做到与时俱进。

（二）做一个理念新的教师

按照学校的要求，在认真学习新课程理念的基础上，要结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。在课上，力争把知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的合作探究，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。

（三）做一个勤奋学习的教师

针对支瑶教授讲到中小学教师教学内容割裂现象，导致教学内容的割裂与交叉的问题。我们要应利用课余时间学习小学、初中教材。全面了解之后，有针对性的教学才能利用有限的时间获得最大的收获。

（四）做一个信息时代的教师

目前，以计算机和互联网为代表的信息技术，正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。信息社会的高度发展要求教育必须改革以满足培养面向信息化社会创新人才的要求，因此，我们教师再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机和网络当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸！

4.礼仪培训心得 篇四

作为学生干部，我们个人的礼仪文化修养是非常重要的。人与人的相识是借助礼貌礼仪开始的。在社交活动中，每个人都代表着一个单位，这是以一定的仪表、装束、言谈、举止及某种行为出现的，这些因素作用于对方的感官，会给其留下深刻的视觉印象，这种印象能产生直接的效果，常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，无形中影响着相互交往的进展与深度。得体大方的衣着，彬彬有礼的举止，良好的精神面貌，温文尔雅的谈吐，定会给人留下深刻美好的印象，从而取得信任，建立友谊，有效地进行社交活动。

通过本次礼仪培训，我更加认识到了，礼仪不仅起着媒介的作用，也起着“黏合”和“催化”的作用，对于我们在开展工作时互相之间表达感情，增进了解，树立形象是必不可少的。

一、建立基本形象

1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。

2、面部表情：头平视微上扬。动作不应过快。表情投入，加点笑容。

3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。双手在体前交叠。

4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。收紧后腰肌肉。头往上倾斜5度。吸满一口气再说话。

二、仪态礼仪

站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。

站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。

三、行走礼仪

行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。

要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。

走路时步态美与否，由步度和步位决定。如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。

那么，我们走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。步韵也很重要。走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。

注意事项：

1、自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。

2、保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。

3、膝盖和脚腕应轻松自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。

4、走时不要低头后仰，也不要扭臀。

5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。

6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间；相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。

四、言谈礼仪

1、交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情。

2、注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。

3、说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势。用目光的扫视照顾全体，在和别人说话时要找一些便于开口的话题。学会谈各种话题，即使是你不懂，也应兴高采烈地与他交谈一段时间，然后迅速转移话题。

五、聆听礼仪

聆听时要主动积极地去听。即：对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣，并积极地去听。要让对方把话说完，不要打断对方。有时谈话时并不是很快就进入实质内容，所以要耐心倾听并给予反馈。与此同时，体察对方的感觉，理解其说话背后的情意，抓住其主要意思。

于此同时，本次培训我们学习了关于敬酒礼仪的问题。在生活中，给长辈、上司敬酒时、碰杯时，自己的酒杯要比长辈、领导的酒杯矮一点（大概一公分）表示尊敬，和敬仰。首先是先敬经理，一表长期对本部门的工作沟通劳累，二表同事之情，三表，朋友之情。那么，在我们部门聚餐时，做好是先大家一起举杯同饮，表示五湖四海皆是朋友和缘分。

本次礼仪培训活动我受益匪浅，通过这次培训，我理解了怎样进行最有效的沟通和交流，礼仪是我们每一名学生干部都一个该掌握的基本技能。通过这次培训，我将在以后的工作中真正地运用和实践，更富有成效地开展自己的工作。

学术部

王晔

5.礼仪培训心得 篇五

从第三天的下午开始，我们进行了护士基础礼仪分组训练，我们组一共23人，上至40岁，下至20出头。大家虽然年龄不同，科室不同，分到一组，就是一个团队。在训练中，可以看到刚休完产假的老师汗流浃背贴墙站，年纪稍大的老师即使腰酸背痛还在坚持，而我身体却很不争气的低血糖了，突然犯晕站不住，对自己很气，平时好好的，在大家都努力做好的时候我突然掉链子，当时只有一个念头，就是一定缓解几分钟就站起来，继续练习。可是这不是意念控制得了的。还是站不起来，两位教员很担心我，帮我拿来椅子和糖水，坐着喝完，终于感觉好一些，加入队伍开始训练。教员不停地对我说不要太用力，让自己轻松一点，心理觉得很温暖。可我不能对自己松懈，内心只想着三个字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，带了热水，保证不再发生类似情况。

汇报训练结果的时候大家集思广益出了一小段情景剧，很有爱，每个白衣天使都是演员，看到了姐妹们的另一面。原来我们团队中有才华横溢的姐妹，不禁因在这样的团队中感到荣耀。还要感谢姐妹们选择我作为优秀学员，这是给我们大家几天来努力的肯定，同时给了我莫大的动力，而我带着科室的使命，肩负着“火种”的责任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，将自己的微薄之力，传递给门诊部的老师姐妹们。这个力是宽容之力、微笑之力、能量之力……

五天的培训，一眨眼的功夫。如果要问我收获了什么？真的不能完全用文字表达清楚，看到了我们一附院庞大的护理队伍中那么多优秀的姐妹，她们忙碌在临床一线，每天兢兢业业工作，充实的生活。她们敬业、专注、认真、勤奋。她们体贴、温柔、善良、有力量……除了这些难得的品质，我们还在不断地学习，平衡工作与家庭，学习如何沟通，学习如何在工作中做的更好，如何让我们的医院更有水平，我因加入这样一家医院而自豪。我想在以后的工作中，把这五天的所学所得落实到每一件小事上，让礼仪不再成为说教，而是要做到“你想让别人怎样待你，你也要怎样待别人”。做好当下，努力让这份选择变得更有价值！一起努力，用爱塑造温暖你我，用快乐的心情，做有温度的护理！

6.职场礼仪培训心得 篇六

通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行

为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。

7.礼仪培训心得 篇七

以前技师教学中往往都忽略了告诉学员,为什么PLC要与变频器通信?学员不知道为什么,只是被牵着鼻子走,只能死记硬背,记忆也不深不牢。在实际工程中,PLC与变频器一般都装在电工柜里面,如果在变频器操作面板来设置、监控,很不方便。而触摸屏是放在操作台面上的,如果用触摸屏来进行设置、监控,实现变频器控制电机正反转停止和频率改变,非常方便,唾手可得,所以需要PLC与变频器通信,即变频器的数据读到PLC上,然后PLC送到触摸屏上直观地反映出来。这样三大工作要做:硬件连接;变频器的通信参数设置;写出PLC控制程序。

2硬件的认识和连接方法

我们知道,在教学中要有主次之分,难易之分,重点难点之分,这里我要说的就是“宏观认识”与“微观认识”之分,宏观认识就是通信的整个构架———硬件连接图,微观就是下面的程序理解。虽说是PLC———变频器间的通信,但要用到触摸屏操作、控制和显示运行情况,另外还要用到电脑输入程序传送到PLC,所以其实是“四方”通信,这点很多学员都很懵懂。硬件的连接也是很能考验学生的一件事,因为技师实操考核时,有的电缆线是要自己转插连接的,知道设备之间的连接关系,对实操时调试和故障排除很有利的,如图1示。

主要硬件:

a.PLC控制器FX2N-64MR一台和PLC通信模块FX2N-485-BD一块

b.变频器FR-A540一台

c.触摸屏GT1155一台

d.电脑PC一台

e.电缆线4条:计算机RS-232——触摸屏RS-232,触摸屏RS422RS485——PLC通信模块FX2N-485-BD,PLC通信模块FX2N-485-BD——变频器PU口,触摸屏RS422RS485——PLC的RS-422九孔通信口。

说明:a.PLC程序从计算机传送到PLC时,没有用到RS232——RS422转换线,而是从计算机RS232口——触摸屏转换——PLC的RS422口。

b.技师实操时,为了学员设置变频器参数的方便,PU端口可能被PU操作面板占用了,这样也可以利用变频器的RS—485端口通信,这时三菱变频器的参数设置就有所改变了。

3 FR-A540三菱变频器参数设置

(在变频器PU面板上设置)注意:变频器参数设定后,一定要将变频器的电源关闭重新启动才有效,否则无法通信。当然如果选择的是变频器FR-A700系列,参数设置类似,内容会更丰富些,如果利用变频器的RS-485端子通信,参数设置是从Pr.331~Pr.337和Pr.341、Pr.549。

4 PLC通信程序的重点和难点

技师实操考核经常考的一个程序,PLC与变频器的通信程序,针对本程序的难点和重点,我详尽地诠释程序中的要领,学员们再结合课本的说明,相信会大有帮助。要参透一个PLC程序并不容易,虽然技师培训课本《电工新技术教程》上有这个程序,但是不够系统性不够详尽,对不太懂的学员来说,看了还是不懂,如何让学员“短平快”地理解好这么一个应用程序,而且能独立完成上机操作,触类旁通,其它的通信程序就迎刃而解了。

PLC通信程序中的部分指令与27个基本指令相比,算是“生僻”指令,复杂难懂,很多学员几乎自学不了,说实在的,也不是那一本书就能说得很详尽,要好几本参考资料才能互相渗透,没有老师的指点迷津实在太难通。

例如:1.以变频器正转程序为例(反转、停止、设定频率、读取频率),如图2。

计算机向变频器写入数据时使用的格式有A和A’等,计算机向变频器读取数据时使用的格式有E和E’等,现在以课本上用到的A’格式加以说明,解释图二中程序每个语句的意义,如表1。

注意:SET M8122有了这一句,数据才能发送,发完后会自动复位;M8123是串口接收完成标志,自动接通,之后要用RST指令对M8123复位,否则将无法进行下一次数据接收。

结束语

技师实训考核,主要就是PLC与变频器通信程序,自动售货机程序,步进电机三相六拍控制程序等等,技师课本上的语句是精炼的专业术语,全是精华,涉及的内容很丰富,学员为了看懂,必须翻阅大量的参考书和产品使用手册,作为学员是没有那么多参考资料的,就算有了资料有了时间,也看不明白,所以只有老师提前做足功课,详尽地解说清楚,细嚼慢咽帮他们消化,教学中做到深入浅出,这样学员在理解的基础上就易记易懂了,不用死记硬背,让学生掌握通信程序的分析方法,做到触类旁通,实现”短平快”高效率。

参考文献

[1]梁耀光,余文.电工新技术教程[M].北京:世界图书出版公司,2012.

[2]三菱电机株式会社编.FR-A500和FR-A700系列三菱变频调整器使用手册,2009.

8.礼仪培训心得 篇八

在会议上我们还有幸听到县高级中学张修前老师的讲座“构建有效生物课堂的几种策略”。张老师是我们生物学科的带头人,他有很多文章在生物学权威杂志上都发表过,张老师不仅谈吐优雅,形象平易近人,而且还做了很漂亮的多媒体课件。他做的“肺泡内的气体交换”的动画相当优美,气体的进出、血液的流动及颜色的变化看的都非常清楚。根本不用老师多讲学生就一目了然。在讲座中张老师结合当前初中生物教学的现状,把他从教以来积累的经验进行整合,使得整个讲座高潮迭起,引人入胜。

首先是对教育理念的转变

这就要求教师应从应试教育转入到素质教育。张老师列举了一个非常恰当的例子,他说:很多人喜欢看时装表演,看模特在T型台上尽情展示,在现实生活中有很多时装是不能穿出去走在大街上的,但仍然有很多人尤其是女性(笑声)喜欢看,这是为什么呢?他说时装表演其实是在宣传一种服装流行的理念,服装流行的趋势,服装的颜色、质地朝某个方向发展的理念,虽然整体的时装不能穿出去,但看过的人们在购买实用服装时,就会自觉不自觉地把时装中的某个因素考虑进去。也就是说时装表演传达的是服装消费的理念。所以教师只要在心理把教育的理念转变了,那么在从事教学过程中就能从应试教育转化为素质教育。

其次是教学媒体的选择

张老师非常实际地说,教学媒体的选择要根据自己所在的地区、学校进行选择,不要看到有的老师在上公开课或示范课时用的课件非常漂亮,就“拿来主义”,非要套用在农村中学,这样就脱离实际,农村的学生只能看、欣赏,根本不能动手操作,违背了“培养学生动手能力”的原则。教学媒体有多种,不能只盯上多媒体,其实还有如实物、挂图、模型、黑板画等等,每一种媒体都有它自己的优点,不能相互代替。要根据教材、教学环境加以选择。

再者是对教材的处理

他强调教材是一种载体,它承载着的是一种教学理念。我们在教学过程中是“用教材”,而不是“学教材”。教材是死的,人是活的,在教学过程中对教材能够进行灵活处理尤为重要。可以将原有的知识结构顺序调换,也可以增加必要的内容来扩大学生的知识面。总之是一切要从学生现有的认知水平出发,考虑到学生的接受能力,进行适当的调整。

听了张老师的讲座感觉真的是受益匪浅,也非常感谢县教研室给我们这些一线教师搭建了这个相互交流、相互学习的平台,使我们在假期中充电。今后的日子里,我将不断地学习理论知识,用理论指导教学实践,研究和探索教育、教学规律,把科研和教学结合起来,做一个专家型、学者型的教师,使自己具有知识的前瞻性。这样,才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。

9.文明礼仪培训心得 篇九

为全面提高柜面服务水平，增强服务意识，提升窗口服务软实力，11月23日至25日，县联社邀请深圳思达公司的礼仪老师对我们一部分柜员进行了为期3天的文明礼仪培训。

培训中，老师生动地讲授了语言礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、仪表礼仪、银行窗口服务礼仪等方面的相关知识，涵盖了如何快速、准确、高效办理柜面业务等服务的细微之处，阐述了每项礼仪的基本原则，分析了其中的要素要点，对服务的理念、心态、以及处理客户抱怨、投诉的方法进行了深入探讨。培训除了采用传统的教师授课方式外，还采取了情景模拟、参与互动等多种多样、寓教于乐的教学方法，使我们对服务工作的细节和重点有了更深刻的认识和理解。通过培训，大家接受了一次礼仪知识的洗礼，纠正了以往工作中的不当之处，强化了服务意识，提高了服务技能，更深切地感受到服务不是口号，也不能流于形式，应该从“心”开始，不仅要有良好的心态，还要在服务中用心思考，使陌生的客户变成朋友，最后成为宝贵的客户资源。

通过这次文明礼仪培训，我深刻地认识到金融服务业礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为，礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。

生活和工作中，以礼待人很重要，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

做为一名信用社员工，我要严格规范自己的言行，在服务的过程中，做到微笑地聆听客户的请求，耐心地解答客户的咨询，用健康的心态面对自己的工作、面对我们的客户，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农信社良好的服务品牌形象，使我们的文明礼仪和优质服务能够给新老客户留下美好的印象。

10.服务礼仪培训心得 篇十

8月22日我参加了由人力资源处组织的服务礼仪培训，老师讲课非常精彩，使我了解到学好服务礼仪并且做好服务礼仪工作对于银行来说是多么重要的一项工作。服务是商业银行赖以生存的要求。我们只有通过最好的服务才能使客户满意而回，从而推动民生银行的品牌形象！

通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。

在工作中我们应努力做到以下几点：

1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。2在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）

3与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语（“您好、请、谢谢、对不起、让您久等了”）。

4为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。5开放式柜台的柜员和大堂经理在与客户递接物品时应做到双手 递接。

6请客户评价时，应面向客户、伸出手臂、手心朝上、五指并拢，指向评价器，并语言提示客户：“请您对我的工作做出评价”，或“请您评价我的工作”。

7在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到**号窗口办理业务）

11.礼仪培训心得 篇十一

【关键词】培训 教师 创新 中职生 文化 工匠精神等

【中图分类号】G715.7 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）29-0247-01

今年七月二十五号至八月十二号校领导安排我和另外一个男教师去我市柘城县的职教中心进行省级骨干教师培训。培训安排了十八天，这次培训收获颇丰，我认为最重要的有以下几点：

一、中职新生入学军训是培养学生良好生活习惯的重要途径

这些学生学习不是很好，主要是因为日常行为习惯，学习习惯，基本上都有问题，通过军训能培养学生良好的日常行为习惯。通过部队教官训练，学生能做到站有站像，坐有坐像，齐步走，跑步走的姿势都很标准，和军人一样。每个学生在这种特殊的集体中，使他相信，依靠集体，关心，维护集体，不断克服不良行为和习惯，不断克服个人主义，不断塑造集体主义思想，到班级中学生会主动的为班集体荣誉增光添彩。

二、人生过程中会经历各种磨难，坎坷，甚至有挑战自己极限的困难，不能退缩，不能畏惧，而应该迎难而上，克服困难，最后会有成就感的感觉

这一点也是教育学生的主题，有利于学生成长。漫漫人生路，不可能总是一帆风顺的，难免会遇到困难与挫折，这时，就需要我们乐观的面对，需要我们用顽强的毅力去面对，去克服遇到的困难！

“意志顽强，山岳可搬。”这是千真万确的道理。愚公移山的典故，红旗渠的故事，充分证明了，作为我们老师和学生遇到的困难和历史相比真是微乎其微。

三、学到老，活到老，勤学好问，勤奋学习

在培训期间，专家老师讲到的和现在信息技术有关的内容。在这个信息飞速发展的今天，现如今互联网时代正盛，全世界都被网络所覆盖，更应该不停地学习。应该是学习的慢就落后了，互联网+农产品==农村淘宝互联网+教育==网络课程（在线教育）等等出现了宅男，宅女，不用出门就能挣钱，不用出门逛街，在网上就能逛，并且还非常丰富。如果不学习，不上网真是落后了，好多新名词，网络红词，都不知道。比如说我们教师，微课，慕课，翻转课堂，等这些词汇，若不出去培训学习，不上网，真是不知道。

四、收获到了如何培养小孩从小到大的良好的学习习惯，我们的中职生更应该养成好的学习习惯

专家讲述到自己教育自己女儿的亲身经历，孩子是每个家长和家庭一生的财富。很重要。孩子是我们的希望，谁都疼爱自己的儿女，谁都想让自己的孩子成才，跳入龙门。从上小学开始培养小孩的学习习惯很重要，这样的好习惯影响孩子的一生，多鼓励，少批评。独立完成作业，自己找到适合自己的学习方法，合理安排学习时间，自己的事自己做，父母都有自己的工作，不可能时时刻刻围着孩子转，所以各有各的活，各有各的事，各拉各的车，父母做好榜样就行了。

五、如何让一位普通教师逐渐成长为一名教育专家

我个人认为，從一个普通教师成长为一位教育专家，有这样一个过程，要平时多用心，在教学上或班级管理上，多细心，多留心把平时工作中教学或管理学生中起到好作用所用的方法，和过程，心得体会，记录下来，整理一下，这就是论文，论文发表多了，就可以出书，出著作，在哪一方面，有了成绩，就成了哪一方面的专家。

六、同行是竞争，跨行是创新

体现了创新精神的重要性，这也是我们国家对各行各业提出的要求，国家非常重视。不创新就落后，可以说创新的速度慢了，就落后了，就被淘汰了，对于我们职业学校教师来说，现在的知识更新速度飞快，所以我们要创新的教学，在教学方法，教学设计上一定不停地创新，适应社会，适应我们的学生。这样我们职业教育才能发展。职业教育才算成功。

七、大国工匠，工匠精神，为国家培养高精端的技工人才

大国工匠，技艺精湛，令人叹为观止，有人能在牛皮纸一样薄的钢板上焊接而不出现一丝漏点，有人能把蜜蜂精度控制到头发丝的五十分之一，还有人检测手感，堪比x光那般精准等等。我以后一定努力好好教学，学习他们的刻苦认真精神，把这些精神应用到我的专业课教学中来，刻苦扎实的学习专业课知识，在实训时认真教学生实训，让学生多练习。

八、家庭和谐是其它一切快乐工作的前提

我们县一所职业中专的校长他专门研究了生命点，家庭点，学校点。在学校会议中多次穿插到教职工一定要家庭和谐多次提到家庭和谐对工作的重要性。

假如在家刚给爱人吵了架，心理的恼火一下子就想爆发到学生身上，如果打了学生，又犯法，都能闹得沸沸扬扬，工作甚至都能丢了。冲动是魔鬼，真是真理。不能违背。当班主任的负责那么多学生，学校还得考核，积分，学生违纪，更是生气。家里一生气，就想把火撒到学生身上，后果不堪设想。

九、通过几位我市职业学校的校长报告中都提到了共性的话题

这些学生招生难，并且难管理。因为中职新生是十六岁左右的初中毕业生，并且这些学生是义务教育的失败者，成绩不好，习惯不良，心理上有或多或少的小问题。有的学生家庭方面都有问题，可能有单亲家庭，父母离婚，父母有一方蹲监狱，这都有可能。给学生心理上造成了严重的不良影响。

所以，我们学校在对待这些特殊的学生教育管理方面，要下大功夫。玉不琢不成器。我们一定要把我们的学生培养成才，只有这样我们职业学校才有发展，才能招到学生。

总之，通过这次的培训是我有很多值得深思的地方，各行各业的专家讲的真是有道理，针对我们学校的情况，对我的教学和班主任管理都有很大指导意义，也同时对我的家庭孩子教育问题，也受到了很大启发，感谢教育部门组织的这次培训活动，感谢参与讲课的各行专家给我们一线教师带来了很多宝贵的精神财富。

参考文献：

[1]《中华人民共和国国防教育法》.解放军报（第二版），2001.4.29

[2]教育部，总参谋部，总政治部.关于在普通高等学校和高级中学开展学生军训工作的意见.国办发[2001]48号文件

[3]孟兰洲；苏春青；学困生的元认知特征分析及教育干预[J]；赤峰学院学报（自然科学版）；2007年03期

12.礼仪培训心得 篇十二

一、教学模式的更新与创新

传统“满堂灌”教学方式, 一般是引发学生兴趣—讲授—对学生考评, 已经无法满足学生的对知识的自主选择权, 实际从学生学习动机源的角度分析, 是对学生求知欲、归属感、自尊的一种亵渎。因此我们应当进行教学方法与教学手段的改革, 可采用讨论式、参与式、启发式、操练式、模拟式等方法精心组织教学。现在备课时, 我所关注的不是学习材料的选择与编排问题, 而是考虑采取什么样的教学技巧来完成教学任务。通过实践, 我觉得分组讨论是具有普遍适用性的一种教学方法, 它能够促进学生间的合作、交流。在备课时我会考虑如何将这些材料分成不同的部分, 以便布置给不同的小组。有效教学的关键就是要让学生参与学习、参与讨论, 让他们实际练习, 焕发出学习的热情和自觉性。

二、培养学生的专业兴趣

姚梅林教授在提到如何让学生学习, 学生有多种动机源, 其中兴趣就是最好的一种。学习兴趣的存在, 是一个人求知的起点, 这是学习动力的源泉。作为老师要激发学生学习的动机, 就要有意识地向学生灌输专业思想, 培养专业理想。我每在开课之初要先通过大量的事例对专业的概况、未来的前景进行介绍, 使学生对所学专业有一个正确的认识, 了解本专业新技术的发展趋势, 为即将学习专业课程增加实践知识和感性认识, 提高学习专业课程的兴趣。同时也能培养学生对警犬技术事业正确的、积极的态度及专业情感, 为专业课的学习和日后工作奠定良好基础。

三、任务驱动, 实现由学习动力向学习能力的转化

姚梅林教授也提到新的教学模式, 就是引出学生原有的看法→规范观点的引入→对观点的科学性进行评价→关注最核心的内容, 监控。在此启发下, 我打算利用“任务驱动”把主动学习引入课堂。最主要的是要在教学方法、手段、教学组织形式上, 提倡以学生为主体, 例如讨论式可引出学生原有的看法, 继而将规范观点引入, 同时对学生观点的科学性进行评价, 倡导学生的学术和言论自由, 整个过程中, 把握关注和监控最核心的内容即可, 目的是让学生发挥主观能动性。学校不可能教授学生需要知道的所有的东西, 但应该使学生具有迁移的能力, 应用所学, 去解决新问题或在新情境中快速地学习, 在这个过程中提升学习能力, 自我实现价值。

四、加强师生交流, 采取赏识教育

教育心理学研究证明, 正确的评价、适当的表扬和鼓励, 可以激发学生的上进心、自尊心。姚梅林教授提到罗森塔尔效应、期望效应, 这曾经是我一度忽视的, 以为这只是小孩子需要的, 但实则每个人都希望被赏识。学生在学习中, 适当的表扬和鼓励满足了他学习动机源中的成就动机和自我实现, 进而培养与激发了他的学习动机, 激发和调动自身的最大潜能, 主动地、全身心地投入到学习中去。所以不要吝啬我们的表扬。这次培训已过去一年了, 回想起来收获颇丰, 它使我能够站在学生的角度去反思教学, 心中也豁然开朗。每个学生都是不同的, 观察世界的角度也不同。我不可能完全准确地理解他们, 但我努力去倾听, 去理解。我发现, 学生实际上学到的内容与我预期的、应该掌握的有时并不一致, 他们对所教授的知识、技能进行了重新组织、加工。我意识到教学不可能是完美的, 每次教学后, 我经常思考下次教学时应该做哪些调整或改变, 比如, 怎样使课程更有趣, 怎样反馈、评价更有助于培养学生的批判性思维。这虽然对我是一种挑战, 但也让我感到了教学的乐趣, 也倍增了我投身教学的信心。

参考文献

[1]郑应霞.从自我价值理论角度论如何调动学生学习动机[J].教书育人, 2009, (15) .

[2]Martin V Covington, Karen Manheim Teel.学习障碍的消除策略[M].北京:中国轻工业出版社, 2002.

[3]蓝维, 等.德育学科教学心理学[M].人民出版社, 2004.

[4]陈桂生.教育原理[M].第2版.华东师范大学出版社, 2005.

[5]吴庆麟, 教育心理学[M].华东师范大学出版社, 2006.

[6]高文.学会学习与学习策略[J].外国教育资料, 2000, (1) .

[7]动机和情绪的归因理论[J].林仲敏, 译.福州:福建教育出版社, 1989.

[8]龙文庄《.畜禽解剖生理》教学方法探讨[J].云南农业教育研究, 2007, (3) .

13.职场礼仪培训心得 篇十三

近期项目举行了短期的礼仪培训,虽然只有短暂的几个小时视频培训,但却是令我受益匪浅。老师不仅传授了我们职场礼仪的各种知识,也教会了我们很多工作场合的各种技巧、说话方式以及注意事项。更重要的是使我的个人见解得到了提升,使我对以后的工作和会客都很大的帮助,对自己今后的工作和单位形象有着很大的提高。

俗话也说:“没有规矩,不成方圆”。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习商务礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。

礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的.沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。

通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。

14.礼仪培训心得讲话 篇十四

现代社交及职场中，精致的妆容是尊重他人的重要体现。

7月中旬我参加了集团公司组织的职业礼仪培训。本人虽然不属于特爱打扮的一族，但平时出门也会画一点淡淡的妆。经过此次培训，让我对美有了更加正确和全面的理解!

爱美之心人人有之。每个人都是个独立的个体，经过化妆，使别人对你的直观认识更加容易，或清秀、或妩媚、或素雅、或高贵、或华丽、或性感，也可能是优雅、甜美、端庄、可爱等等。其中的任何一项只属于你自我的特质(也叫气质)，增加别人对你第一印象的好感，是十分重要的!日常生活中，化妆是修饰和突出你自我，也能够增加自信!

完美的妆容让别人看得更真切!化妆不是改变或遮掩，真实而自然的妆容是：那依然是你，只是更加有神、更加鲜明、更具独特的气质。而非做作、生硬而失去真实的感觉，给人难以亲近的感受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化妆的根本所在，仅有根据自身的气质和特征，略加修饰，使五官更明显、气质更鲜明的自然精致的妆容才是最高的境界!

15.医护职业礼仪培训 篇十五

1 实施方法

1.1 成立护士礼仪展示情景比赛活动组织,保证活动的顺利开展。

自2010年5月中旬开始成立了护士礼仪展示情景比赛组委会。由长任组委会主任,成员由副院长一名,外聘专家和有才艺的各科室护理骨干5名,共由8名组成。会场1名,舞台效果2名,全面负责组织,协调护士礼仪展示情景剧的编排。

1.2 制定实施分步落实

1.2.1 确定展示内容

审核展示情景剧的剧本,认真组织排练。医院要求8个护理单元均参加此项活动。根据专业性质划分8个演示组。8个节目须涵盖所有的护理活动。8个流程内容不能重复,并要求护理单元中所有人员必须参加,以达到培训目的。节目策划者针对护理服务流程中的各个环节,根据临床护理活动中常见的沟通问题,设计不同的情景和事件,确定情景剧演示的内容为:导医问题,入院宣教,健康教育,术前术后,同事之间的相遇,医患之间的引见,常见的护理操作,出院的指导及出院后的电话随访,其中始终贯穿护士职业礼仪的走、立、坐、蹲、拾物等元素,并进行排练。

1.2.2 彩排与预演

彩排是决定展示成功的重要环节。彩排共2次。节目策划组及组委会专家对8个演示节目进行逐一点评,提出改进建议。各个小组成员在单元策划者的督促下更加认真,利用休息时间,且不影响工作的情况下加班加点的排练。每次排练都是一次生动的礼仪展示,促使礼仪水平不断提高。于比赛前晚进行最后的预演,为护士礼仪展示比赛和培训打下坚实的基础。

1.2.3 礼仪展示比赛

比赛当天,组委会邀请了上级领导,全院医护人员共200余名前来观看展示比赛和培训。通过情景演示,展示了医护人员饱满的精神,镇静、从容,给患者一个良好印象。再次反映了医护人员在社会学、伦理学、护理美学、人文科学知识等方面的渗透。其次在品德修养方面,面对身心痛苦的患者,带着关心,爱护、体贴的情感为其服务,急患者所急,想患者所想。在语言方面与患者交流时招呼有礼,介绍得体,思路明确,诚字当头,尊重和理解患者,始终保持耐心和饱满的精神状态。当然娴熟的护理技术操作和丰富的理论知识时维持礼仪效果的最佳纽带。组委会对参与组织和情景演示的110名护士及观看节目的200护士发放了医护职业礼仪演示的认可度调查表,调查内容涉及演示内容、培训方式、培训结果、参与性及关注度等,回收303份,回收率为97.7%。调查显示,96.4%的护士对演示内容表示满意,98.7%对礼仪情景演示培训认可。

2 体会

2.1 通过礼仪展示

医护人员体会到良好的医患关系依赖有效地语言沟通和非语言沟通,而非语言沟通在沟通中占65%[1]。医护人员的行为表情、动作等都是不间断的连续的非语言交流信息,只要医护人员与患者在一起就自然而然的传递信息[2]。

2.2 医护职业礼仪培训

有利于激发医护人员的创造想象力,激活各科学习中储存的知识促进医护人员的创新思维发展,同时礼仪展示的成功需要发挥团队协作的精神,产生进取性、自信性,提高责任心,具有一定的竞争意识和承受力,也学会如何主动、有效、正确的与患者沟通增强了慎独得工作精神,也激发了医护学习规范服务的自觉性[3]。

3 讨论

由于礼仪是能反映出人的身心状态的一种客观指标,表达着人的一种思想感情,因此对人的认识可产生重要的影响。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具,是心灵的声音。医护美好的心灵要通过言谈举止体现出来,给患者留下美好的印象,从而获得患者的信任、尊重及安全感。培养礼仪意识对于协调护患之间、护医之间、护士之间诸多关系,使医疗护理工作在融洽、和谐的气氛中进行大有益处。提高审美素质及对美的鉴赏能力、创造能力,提高审美塑造的自觉性。通过在美的熏陶中,美化心灵、感染情绪、陶冶情操、培养高尚的品德,使自己成为美的典范,塑造出良好审美形象,将心灵美与外在美融于一体,护士的美,既要具有端庄、朴实的整体性和规范性,又要具有护士应有的亲切、整洁美。随着人类精神文明和物质文明的发展,人们的需求水平在不断的提高,护士礼仪教育在临床护理中不容忽视,因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中,从而提高护理整体素质。

参考文献

[1]殷磊.护理学基础.第3版.北京:人民卫生出版社,2005:66-67.

[2]刘国荣,张秋燕,张晓辉,等.手术室护士与患者术前的沟通技巧.中华护理杂志,2008,29(6):509.

16.关于护理专业开展礼仪培训的探讨 篇十六

关键词：礼仪培训；护理；培训方法

随着社会的进步和经济水平的提高，人们对医疗、护理的质量提出了更高的要求。同时，通过为患者营造一个温馨舒适、亲切友善的休养环境，以促进患者康复的医疗模式已经成为当今社会的一种趋势。一名合格的护理人员不仅需要有全面的专业知识、过硬的护理技术和高度的责任感，还需要懂得一定的礼仪。各卫校护理专业是培养护理人员的摇篮，应该顺应社会发展的趋势，满足医疗需要，在保证学生学好专业知识和技能的基础上，加强对学生的礼仪培训。

护士礼仪是一种职业礼仪，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。护士在为患者服务的过程中要取得满意的服务效果，礼仪规范是必不可少的。在具体的临床实践中发现，礼仪培训不仅对护理人员顺利开展护理工作有所帮助，还有利于患者的康复，缓解医患关系。

一、开展礼仪培训的重要性

1.礼仪培训对个人和卫校的重要性

（1）提高护生的综合素质，促进专业学习。对于护理专业的学生来说，仅仅学习专业知识和操作技能是远远不够的。南丁格尔说：“护理是科学与艺术的结合。”而护理的艺术在于处理人与人之间的关系的艺术，尤其是处理与患者关系的艺术，这是每个护理专业学生的必修课。所以，护理专业并不局限于学习简单的科学知识和技术，还要学习艺术，只有科学与艺术相结合才能促进专业的学习，领悟护理的核心精神。因此，开展形体训练对促进护理专业学习也有重要意义。

（2）适应就业形势。卫校护理专业礼仪培训，在一定程度上是基于对目前就业市场的适应，同时也是在护理实践中对护理人员提出的新的职业需要。当今社会竞争激烈，各行各业都倾向于选择全面发展、综合素质较高的人才。护理专业主要是向医院等医疗机构输送人才，所以护理专业人才的培养方向应与医疗机构的需求相一致。当前，护理工作逐渐从物质技术层面向技术与精神相结合方向上转变。据了解，医院在招聘护理人员的面试中，更多的是从护理礼仪和职业形象去判断专业思想和各种内在的职业素养，因此，护理礼仪教育与形体训练对护理专业学生求职起到非常重要的作用。

2.调节医患关系，促进患者康复

护理人员的服务对象是一个特殊群体，随着时代的进步，患者对护理人员的要求已经上升到精神阶段。具有良好修养，知书达理的护理人员可以帮助医疗机构树立较好的形象，更容易受到患者的欢迎，因此，得体的言行举止是建立和谐护患关系的基础，可获得药物无法达到的效果。所以，从某种意义上说，开展形体培训，帮助护理人员提高修养，补充礼仪知识，对建立融洽的医患关系和促进患者康复是有较大作用的。

3.有助于医院的文化建设和增加经济效益

礼仪培训是医疗模式转换时期对护理人员提出的新要求，更是医院及相关医疗机构文化建设的重要方面。医院是一个特殊服务型的行业，医院服务的总流程是由多个不同的服务流程组成的，一个流程的效率、质量和满意度都直接影响到医院的总体服务质量、医院的社会效益和经济效益。

二、开展礼仪培训的方法

1.理论与实践相结合

礼仪培训是一门实践性很强的学科，但是仅仅通过实践操作是远远不够的。理论讲授也是礼仪培训的重要组成部分。每个礼仪都有其各自的文化内涵，在中国的不同地区，礼仪也是不同的，如果不了解礼仪的内涵，只是机械性地操作，有的时候可能会弄巧成拙，因此，礼仪培训需要注重理论教学。同时，礼仪实践也是必不可少的，只有通过实际模拟，才能够熟练行礼、随机应变，做到恰如其分，而不至于生硬呆板，起反作用。

2.基础与专业相结合

礼仪培训也需要基础性与专业性的融合。所谓基础性在于礼仪培训作为最基本的道德规范的道德性，所谓专业性也就是在培训设计与内容编写中要体现不同专业的不同特点。基础性礼仪是学习专业礼仪的前提，只有懂得一些基础性的礼仪，才能更好地学习领悟专业性的礼仪。而专业性的礼仪是针对护理这个职业提出的特殊要求，是在特定的场合，对待特定的人群的时候使用的。

3.传统与现代相结合

中国是一个注重传统的国家，很多传统礼仪都影响了一代又一代的中国人，所以，护理专业的礼仪培训不能脱离中国的传统，而应立足传统，才能起到应有的效果。同时，立足传统的同时也要面向现代。首先，礼仪培训的内容应与时俱进；其次，教学也要面向现代化。礼仪教学中要充分运用多媒体手段，促进课堂教学质量的提高，增强课堂的趣味性，调动学生的积极性。

三、总结

护理专业开展礼仪培训是时代发展的必然要求。据相关调查，护理人员的礼仪对患者的康复和医疗机构的发展都有重要作用。但同时，护理专业的礼仪培训方法也要与时俱进，有所改进。结合上文所述，培训方法要贯彻“三结合”。相信在较为科学的培训方法的指导下，卫校将能培养出更优秀的护理人员。

参考文献：

[1]姚红瑛.礼仪培训在临床护理教学中的实践[J].解放军护理杂志，2011（28）.

[2]艾华.加强礼仪教育提升护理专业学生就业竞争力[J].中医药管理杂志，2012（6）.

[3]闫丽范.护士礼仪培训的方法及其重要性[J].中国伤残医学，2013（3）.

[4]罗芳.礼仪培训要三结合[J].职大学报，2012（1）.

[5]位汶军，赵美芹.《护理礼仪与形体训练》课程对高职高专护理专业学生综合素质的影响[J].大家，2011（8）.

17.新员工培训心得-新员工培训心得 篇十七

新员工培训是企业员工队伍建设的重要环节,也是企业文化建设的重要途径。下面是学习啦带来的新员工培训心得，希望大家喜欢。

篇一：新员工培训心得

作为事业发展委员会的新员工，我们非常感激这次入职培训。它使我们迅速地融入华夏这个大集体，在这几天里，华夏给予了我们新进员工很多的关爱和帮助，使我们充分体会到了心理学的魅力和华夏的魅力。同时，从培训的安排到课程的设计，我们又充分感觉到华夏人的热情、认真和专业。这是每个从业者都向往的一种职场氛围，为此，我们

真的感到非常幸运。

培训虽然过去好多天了，可每一天的情景却依然在我们脑海中回放：

第一天，总裁致辞，欢迎新员工。在满满的一教室新员工热切的目光中，魏总简明扼要地介绍了华夏心理，“科技助力 领航心理学教育;心理产业 成就健康中国”是公司发展一贯秉承的理念，“和谐人生源自心灵 用心成就健康中国”是公司投入心理学教育事业的神圣使命，他希望加入华夏大家庭的新人，能理解和认同华夏的理念和使命，共同努力，实现理想。魏总充满信心的致辞让大家倍感振奋，一个踏实厚重的，持久发展的公司概貌跃然眼前。之后，魏霞老师带来了她的《感受心理学>》。在她热情温和的态度中，生动活泼的讲述里，我们感受到了心理学的魅力――活在当下，成为有影响力的人，让生命影响生命，把心理学的精粹用于生活，工作，人际交往，成为幸福的人……每个话题都是那么新鲜有趣，充满了朴素的

道理。

第二天，年轻干练的营销总监曲楠为我们介绍公司的营销、宣传、网站状况。信息量大，冲击力强，是我们的第一感受，脉络清晰，思维敏捷，是我们接下来的赞叹，听完她的报告，才会明白 “她是推动公司进程的超级高手”这句评价对她来说是恰如其分。通过她的图式讲解，更深刻了解公司经营策略和发展目标，启发了我们每个人对工作的深入思考。

下午，年轻却资深的客服部主管李红艳讲解公司产品，厚厚的一本手册被她讲得清晰明了，加上她时常的提问抢答，课堂气氛紧张而活跃。

第三天，首先由教学部的赵欢老师介绍改版后的远程教学平台，公司一切新的进展都欢迎我们参与，虽然不熟悉，但也听得津津有味。接下来，教学部主任曹雪做教学情况介绍，不仅PPT文件做的很漂亮，教学功力深厚的曹雪老师更是把具有世界先进水平的引领式立体

化教学模式讲解得透彻清晰，让人大开眼界。

教务部的郎俊莲老师给大家介绍教务情况，教务工作繁琐，细碎，又要高标准高质量地为学员服务，需要高度负责的工作态度。细致认真的她对待我们和对待学员一样呵护有加。事业发展委员会的新员工们再次对每一位辛勤付出的老师表示感谢!

培训之初，曹芬元老师想让员工初步感受心理学的魅力，热爱心理学，热爱华夏;迅速了解公司的基本状况，尽快进入工作角色。通过这次为期三天、涉及多个方面内容的培训，通过各位老师的辛勤付出，最初的培训目的都圆满达到了，让人十分欣慰。我们很高兴有了这样良好的开始。培训结束后，新员工总结谈感受时，原法卓首先激情发言，她细细回顾了几天来的内容，饱含深情，娓娓道来，最后她深情的表示今后的工作充满挑战，而她充满了信心。

吴国林从再一次分享朗老师的故

事开始，两个人，一篓鱼，一条鱼杆，如何做到最好?答案就是――团队协作，才能共赢。土拨鼠和兔子，又让我们时刻关注真正的核心目标。梁玫在这次培训中感到收获很多，从多个侧面更加深刻地了解华夏。她表示要多做功课，争取早早进入最佳工作状态。

进入华夏这样一个蓬勃发展的公司，身处这样一个优秀奋进的团队，在各位老师和同事的关照和鼓励中，我们事业发展委员会的新员工决心提高自己，不断学习，争取以优良的工作表现来回报大家，回报公司。

篇二：新员工培训心得

“人最宝贵的东西是生命生命对于每个人来说只有一次。一个人的一生应该是这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻!”这是前苏联作家奥斯特o洛夫斯基在中对生命价值的最好诠释。

很早以前当我看到这句话时，我就

18.医务礼仪培训心得 篇十八

求医的第一要求，而医务人员技术水平低，医疗差错不断，甚至出现医疗事故，自然引起病人不满，乃至发生医疗纠纷，医患关系就会变得非常紧张，医疗质量的优劣是医生能否取信于患者的关键，只有患者信任医生，才能有安全感，才能把自己的健康与生命寄托于医生身上，并从医生那里获得战胜疾病的信心，这样就能积极主动配合医生的治疗，不折不扣地遵从医嘱，治疗方案能够顺利得以实施，患者的疾病也能在最佳时间内得以治愈。这就需要我们有良好的技术和服务。

构建和谐的医患关系就需要自身改正以前工作中的不足。要在今后的工作中，注意礼貌用语的灵活使用。众所周知，生命伦理学有四大原则，即行善、自主、不伤害和公正。这四大原则都是针对人而言的，围绕人而展开的，其核心和灵魂就是维护人的利益，尊重人的价值和尊严。在人的价值和尊严日益被看重的背景下，能否给病人以更多的人文关爱已成为一种形象。如何展示这一形象，与竞争力密切相关。展示得好，信誉度就高，就会增进亲和感和认同感，提升竞争力。完全有理由相信，当病人真正得到更多的人文关爱时，我们也将获得丰厚的回报。

19.礼仪培训心得 篇十九

1 对象与方法

1.1 培训对象

临床一线所有在岗和非临床一线40岁以下的注册护士、助理护士和实习护生, 共186人, 均为女性。年龄18～44岁, 平均27.7±6.96岁;学历:中专141人, 大专41人, 本科4人;科室分布:临床一线人员177人, 非临床科室9人;职称:实习护生25人, 助理护士26人, 护士52人, 护师47人, 主管护师36人。

1.2 方法

1.2.1 培训步骤、措施与方法

①制订培训计划和培训方案, 报请院长办公会议讨论。②召开以“内练素质、外树形象、夯实基础、打造品牌”为主题的全院动员大会, 营造培训氛围。③选定培训教材, 并编制教学参考资料, 包括“护理服务用语规范”和“护士行为规范”两套学习资料, 人手一册。④分阶段进行礼仪知识讲座, 第一阶段讲授职业礼仪和生活礼仪知识, 分两批进行, 每批三个晚上。第二阶段专讲护理礼仪, 分两批, 每批两个晚上。同时将包含礼仪基础知识、礼仪行为规范标准等文字、图片和录像的多媒体课件挂在院内网站上, 院内各个部门可以随时打开学习。⑤分批训练, 逐一过关。理论讲座结束后, 将186名培训对象分成6批, 由两名专业教师负责, 每批脱产培训两天。护士长、门诊导诊护士、每个科室选定一名兼职礼仪规范督查员集中安排在第一批, 重点培训。每批的最后半天过关考核, 对未过关的对象安排在下一批重新培训, 直至过关为止。⑥检查、督促, 强化培训效果。为确保培训后能真正落实到护理实践中去, 在集中培训结束后, 护理部组织各科护士长轮流不定期到各科室检查, 同时找患者、患者亲属调查了解, 发现问题及时整改, 并将督查情况作为科室年度绩效考核的一项指标。

1.2.2 评价方法

在系统培训前和培训结束一年后, 通过以下三个项目分别组织了一次综合性评价。

①礼仪知识考核:采用闭卷形式, 对所有参培对象进行礼仪知识考核。考核内容包括日常生活礼仪和护士职业礼仪两部分, 共50个小题, 满分100分。②院内其他人员对护理人员的综合评价。由医务科组织, 采用自编的“我院护理人员综合素质测评表”, 随机抽取本院部分医生、医技人员和后勤行管人员, 对本院护士群体进行综合评价, 包括护士的工作能力、精神面貌、服务态度和工作作风四个方面, 按“优”、“良”、“差”三个等级给出评价结果。测评表当场填写后即收回, 培训前、后分别收取有效测评表116份和123份, 回收率100%。③患者对护理工作的满意度调查。采用医院自编的“患者对护理工作的满意度调查表”, 了解患者及患者亲属对护理工作的满意度。在患者出院当日发放问卷表, 由患者或患者亲属自行填写后投放在意见箱内。培训前发放调查表200份, 回收180份, 培训后发放调查表220份, 回收203份, 回收率分别为90.0%和92.3%。

1.2.3 统计学分析方法

所有数据采用SPSS10.0统计软件进行统计学分析。培训前后三个项目的评价结果比较分别采用t检验、秩和检验和χ2检验。

2 结果

2.1 护理人员掌握礼仪知识的水平

186名培训对象培训前后礼仪知识考核, 不同职称组平均得分和总平均分均有明显差异。将培训前后总平均分作两样本均数的t 检验, t=12.99, P=0.000, 差异有统计学意义, 培训后平均得分明显提高 (见表1) 。

2.2 护士群体综合素质他评情况

分别计算培训前后四个方面的优良率 (“优”加“良”) , 并分别作两样本比较的秩和检验, 其中工作能力比较无统计学意义 (P>0.05) , 精神面貌、服务态度、工作作风三个方面均有统计学意义 (P<0.01) (见表2) 。

注:χ2=13.343, P=0.001

2.3 患者及患者亲属对护理工作的满意度

培训后, 患者及患者亲属对护理工作的满意度 (“满意”加“基本满意”) 从培训前的93.3%提高到了97.5%, 差异有统计学意义 (P<0.01) (见表3) 。

3 医院开展礼仪培训的效果

3.1 礼仪培训能提高护理人员礼仪知识水平

表1显示, 培训后护理人员礼仪知识考核各职称组平均分和总平均分与培训前比较均有明显提高。从表1还可以看出, 培训前不同职称组护士对礼仪知识的掌握程度是不均衡的, 以主管护师组得分最高, 实习护生和助理护士组的得分均较低。职称在很大程度上反映了一个人的专业技术水平和综合素质, 所以职称层次越高, 礼仪相关知识相对越丰富。另外, 医院在5年前曾举办过一次小规模的护士礼仪知识讲座, 现具有护师及以上职称的护士基本都曾参加过这次讲座, 本次调查结果也说明讲座产生了一定的效果。

3.2 礼仪培训能提高护理人员的整体素质

表2显示, 培训前护士的精神面貌、服务态度和工作作风优良率均较低, 特别是“优秀”比例低, 仅占24.1%、25.0%、25.9%, 培训后四项指标的优良率均有提高, 尤其是精神面貌、服务态度和工作作风三项指标的“优秀”比例分别提高到了55.3%、69.1%、66.7%。培训前后四项指标的优良率比较, 除工作能力外, 其他三项的差异均有显著性意义 (P<0.01) 。工作能力的提高还有赖于系统的专业培训、进修和学习, 礼仪培训可以起到一定的促进作用, 但不能起关键作用。

3.3 礼仪培训能提高患者及其亲属对护理工作的满意度

本次护理礼仪培训前后对患者及其亲属的满意度调查结果比较, 培训后的满意度明显提高, 尤其是回答“满意”的比例显著提高 (见表3) 。虽然患者对护理工作的满意度受多种因素的综合影响, 而护士的礼仪培训提高了护士的综合素质, 护理工作质量也得到相应提高, 也提高了患者的安全感和对护士的信赖感, 护士的礼仪文化素养影响护理队伍的整体形象乃至整个医院的形象, 这些都是影响患者满意度的核心因素。因此, 随着护士礼仪修养的提高, 患者及其亲属对护理服务的满意度也随之提高。

4 体会

4.1 争取医院领导的重视和支持是保证护士礼仪培训效果的重要前提

护士是医院的重要群体, 护士群体的综合素质、护理工作质量都直接影响医院的整体形象和医疗质量, 但由于多方面的原因, 护士群体在医院的社会地位并不尽如人意, 特别是县级等基层医院。在一个并不注重礼仪文化建设的县级医院开展护理礼仪培训, 规范护士的职业行为, 首先必须争取医院领导的重视, 才能确保人力、物力、财力和精神等方面的支持, 才能充分调动全体护理人员的积极性, 也能避免各种消极舆论对培训效果的不良影响。

4.2 全院动员, 全员参与, 创设学礼仪、讲规范的整体氛围, 增进培训效果

护士礼仪行为的形成与医院的组织文化氛围有着密切的关系[4]。虽然本次培训只针对护理人员, 但在培训前由院长主持召开的两次专题会议, 已向全院表明了医院管理者对医院礼仪文化建设的积极态度, 在全院营造了一个良好的氛围, 形成了一种组织压力, 推动了培训的进程。

4.3 集中培训与平时督促相结合, 强化培训效果

护理礼仪是护士综合素质的外在表现。而护士的综合素质不仅包括护士的着装仪态、举止行为, 更重要的是护士扎实的专业知识、精湛的专业技能、丰富的人文社会知识和高尚的品德修养, 并通过言谈举止展示出来, 才能真正体现护士的职业风度和气质。这种风度和气质的培养不是一两次培训、几个月的时间就能达到, 需要长时间的修炼。集中培训只是一个方面, 是一种引导, 深层次的扩展与内化需要护士自己多方面的努力。不定期的检查督促, 可以避免培训落入“一阵风”、“走过场”的形式主义, 以确保培训的内容逐渐转化成每个护士自觉的行为习惯, 这才是培训最根本的目的。

4.4 整体培训与分层培训相结合, 突破重点对象, 培训骨干, 带动全体

本次培训先进行了两个阶段的礼仪知识讲座, 在全院普及了礼仪知识, 并重点讲授了护士的职业礼仪, 首先在理论知识上有所突破。再分批培训, 并将总护士长、病室护士长和骨干护士、门诊导诊护士等重点对象集中在第一批作为重点培训。通过第一批培训的骨干对象回到各自的岗位后即按规范实施, 这样既强化她们的培训效果, 又对尚未参加培训的护士起到了榜样作用和鼓励作用, 增加了后续培训对象的积极性和信心。

4.5 多媒体教学手段和网络环境有利于分散训练和自学, 也扩大了培训范围

集图、文、声、像于一体的多媒体教学课件, 通过院内网络发送到每个部门, 参加培训后的护理人员可随时对照标准进行自我训练, 不断强化培训效果。没有参加集中培训的其他人员也可以通过网上课件自学, 使护理礼仪培训逐渐渗透到医院其他人群, 既强化了护士礼仪培训的效果, 又带动了全院礼仪文化建设。

4.6 存在的不足

从表1可以看出, 培训前, 低年资护士, 包括刚离开学校尚未毕业的实习护生, 礼仪知识相当缺乏, 平均得分远低于总平均分。某市级医院对45名新护士的调查也显示, 参加过礼仪规范培训的仅占17.78 %, 而且还有很多认为是礼貌的行为实际是不符合礼仪规范的[4]。这也提示在护理专业教育中加强护理礼仪教育的必要性。其实, 我国现在的护理专业课程设置中已开设了护理美学 (礼仪) 课, 也许是因为到县级医院实习或工作的护生主要是中专层次, 中专护生的起点为初中毕业, 文化基础薄弱, 在卫 (护) 校学习的两年中, 由于课程安排较紧而忽视了礼仪知识的教育。而培训后这两组护士礼仪知识考核平均得分虽有大幅度提高, 但仍低于同期总平均分, 这也许只能归因于她们对礼仪重要性的认识不足, 值得医院护理管理者们重点关注。

参考文献

[1]刘桂英.护理礼仪[M].北京:人民卫生出版社, 2003:3.

[2]王媛, 赵攀, 许苹, 等.医院开展礼仪护理的重要性及具体方法[J].中国卫生资源, 2004, 7 (4) :161.

[3]姚飞.护士礼仪的隐形价值[J].护理学杂志, 2001, 15 (2) :126-127.