怎样搞好办公室服务工作

2024-11-08

怎样搞好办公室服务工作（精选8篇）

1.怎样搞好办公室服务工作篇一

班主任老师是班级的核心，肩负着班级管理的重任。老师的言传身教直接影响着班级学生的一切。学生的喜怒哀乐、言谈举止无不受到班主任老师的影响。时下，培养学生的良好习惯和构建和谐师生关系是班主任工作的重要职责。当班主任多年，我努力做到既教书又育人，特别注意对学生的良好习惯的培养和教育，不断探索与学生的沟通艺术，努力创建和谐的师生关系，用爱心换爱心，用童心来理解童心。

爱心是做好一名教师的基础;童心也是做好一名老师的基础;童心体现在教育中便是爱心。(这些话都是前人经过教育实践总结出的真理名言)特别是作为一名小学老师，拥有一颗童心特别重要。小学生正处于童年少年阶段,如果你想了解他们,走进他们的心灵,你就必须具有一颗童心,只有童心才能理解童心。童心和爱心都是搞好教育教学的基础，要打好这个基础有待于班主任老师工作的方式方法。那么，如何搞好班主任工作呢?有人说班主任要做到“三勤”，即:眼勤、腿勤、嘴勤，这已是大家共认的，我不再啰嗦。根据我近几年的班主任工作经验我认为应从以下几方面抓起。

一、注重班干部的选拔任用

班级管理中选拔和任用班干部是非常重要的一环。这是每个做过教师的人都明白的，也是个老生常谈问题。这项工作做得好班级工作就开展顺利。事实证明，实行班干部轮换制对构建和谐班级非常有效，它既能使每个学生都能尝到“当官”的快乐，打破从来没有当过官的神秘感，而且增强了每个学生的责任感。让学生人人参与班级管理不仅增强了学生的主人翁意识，还培养了他们自我管理和管理班级的能力，更使他们在学习和管理的双重过程中健康、全面、和谐成长。

二、坚持平等相待

在我的班级里的所有学生，不管是哪一类学生我都会一视同仁，没有偏向。每学年的开学之初我都会在班内给全班学生说明：你在家里再娇惯，只要是走到学校就与别的同学一样，没有人会娇惯你;你在家里再懒，只要是走进学校就应该遵守学校的纪律，该值日时就要按时值日，老师布置的作业就要按时完成，不能搞特殊;你的成绩好与不好老师也不会偏袒与谁。总之，在每学期开学之初我会开一个特别的班会，让全班同学知道他的班主任老师是一个一视同仁的老师，请同学们不要搞特殊，学校是有纪律的，不遵守纪律就要受批评，凡是遵守纪律的都是好孩子。在日常的教育教学中也要如此。像我们班一月一次的调换桌位，我都是遵循平等相待原则，这样，同学们没有一个闹意见的。对懒散型这类孩子也能做到一视同仁，他们有时因为太懒，不能及时完成作业，我就让他们补上。有的孩子不愿值日，我就让组长责任分工到每位同学，这样就治了那些懒孩子的惰性。并且要晓之以理，让他们明白每个人都是班集体的一员，人人都要为这个集体出一份力。这样日子久了，“懒汉们”知道躲不过也就不再偷懒了。

三、用心创建良好的班风

班风的好坏直接关系到学生的健康成长和全面发展。好的班纪班规能形成好的班风。教师如何创设这一过程是关键。首先，在开学之初让全班同学讨论制定适合本班的班纪班规及监督机制，然后让学生做成手抄报的形式张贴在教师的壁报栏内，这样有利于班级所有成员的自觉遵守，以便后来的管理运用。这样也增强了学生的自主管理意识，便于班级管理和自我管理，也有利于大家互相监督，没有老师强加的成分，学生会在心平气和的氛围里自觉约束自己的言行举止，良好的班纪班风就会慢慢形成。师生和谐共处有了保证，可以减少许多师生分岐。同时，也大大减少了班主任老师的工作量，何乐而不为呢?

四、利用班级文化的建设与熏陶打造和谐班级

班级文化是实施班级管理，对学生进行品德教育和丰富学生知识的载体。班级里设置的墙壁文化丰富多彩，各种手抄报、黑板报、文化长廊等的建设，不仅在建设的过程中可以创建师生和谐的气氛，其内容对学生还具有熏陶作用。因师生合作的这些文化内容更具亲和力，使学生更容易吸收和内化。图书橱中的书籍和学生个人的课外书也是班级的共享文化。班级举行的各种文体活动、诗歌朗诵、即时作文等，这些无不为构建和谐班级创造了条件。其中师生互相尊重，平等相待是润滑剂，在此作用下，师生和谐、生生和谐占据班级。所以说良好的班级文化氛围不仅给学生创造了良好的学习和成长环境，还能创造和谐班级。学生在这样的环境中学习和生活会充满快乐，充满生机。

五、改进对学生的评价机制

以往的班级工作中班主任老师往往对学生的评价不够全面，总是以学生的学业成绩来评判一个学生，学生稍有缺点要么总是以批评教育或以说教为主，很少关注学生的感受，也总看不到学生其他方面的优点长处，致使开班会有时像开批斗会一样，班干部也总是跟在老师后面告御状，弄得老师烦恼不堪。为此，我们应改进一些做法。

六、多与学生沟通

作为班主任老师应了解学生，了解每一个学生的个性特点，家庭情况，学习情况，思想动态等。这样才有利于我们管理班级工作。怎样了解学生呢?我想最好的办法是多与学生沟通。多与学生谈心交流才可以了解学生的各种情况。如果老师能俯下身子与学生做朋友的话，那么我们就可以走进学生的心灵。做学生的良师益友，为学生排忧解难是每一位班主任应该做的，这已成为我校的风气。特别对特殊学生倾注了更多的关爱，不断与他们谈心交流。

七、加强家校联系

及时、有效的沟通是做好班主任工作的有效途径。在学校里班主任及时与学生沟通，教育教学效果就好。在课外也应如此。班主任及时与家长联系沟通，商讨教育孩子的有效方法，了解学生在家及学校的情况，以寻找最佳的教育途径，最大限度地发挥家长在子女教育中的作用，教育教学效果会更好。我总是在每学期开学初先统计学生家长的联系电话和联系方式，了解其家长的各种情况，这不仅了解了学生情况、家长情况，而且也为以后方便与家长联系做好了基础。并且尽可能的多与家长们联系沟通，及时反映孩子们在学校里的情况，家长们也很乐意我的做法，有些家长主动与我联系，了解孩子学校的情况，我总是热情相待。我也会在适当的时间进行家访，了解学生在家的各种情况。我们学校也举行过不少次的家长会，让家长们走进学校，了解学校和老师，了解孩子在学校的学习和生活。这样，长此以往的家校联系下去，受益的是学生。

总之，只要我们班主任老师胸怀一颗爱心去对待班主任工作，做到细心、耐心、恒心，多采取一些切合实际的方式方法与学生沟通相处，我们的教育教学定会上一个新台阶。

2.怎样搞好办公室服务工作篇二

一、解放思想、大胆创新

目前医院正处于前所未有的发展变革时期, 办公室工作人员必须找准医院发展的脉搏, 跟上医院改革的步伐。为此, 我们要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框, 革除陈规陋习, 面对新情况、新问题, 要勇于思考, 敢于探索, 大胆地推进工作创新, 如:公文运转如何做到急事急办、特事特办;如何改进接待工作;如何适应业务发展加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆创新精神和灵活多变的手段, 就能使办公室工作有声有色、富有成效。

二、要热爱办公室工作, 甘当职工的勤务员

从大的方面讲, 办公室位置很重要, 即是领导的左膀右臂, 也是广大职工的内管家。但是, 办公室的工作头绪多, 婆婆多, 服务对象多, 方方面面应酬也多。事情多而杂, 而且哪一方面做得稍有不周, 不是上级不满意, 就是职工有意见。好比是老牛进磨坊, 一年忙到头还出力不讨好, 因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头, 办公室工作难干总得有人干, 既然从事了这项工作, 就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是锻炼人的地方, 办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养 (如:领导的决策能力、工作作风等) , 可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说, 能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。

三、转变工作作风、改进工作方法

办公室的工作千头万绪, 每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作, 首先要理清思路, 抓大事, 抓工作中的主要矛盾, 分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排, 才能做到忙而不乱、紧张有序。同时, 要善于思考, 不断摸索工作规律, 防止埋于事务堆中。

其次, 要有强烈的事业心和责任感, 增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干, 力戒浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的情况下, 一定要冷静思考、分清轻重缓急, 一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情, 不能报喜不报忧, 投其所好。

另外, 特别注意的是办公室工作要以事业为重, 不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事, 做到对待上级与下级一样, 对待领导与一般员工一个样。为职工办实事、办好事, 杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。更不能利用手中权利谋私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏实实做事。

最后, 办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序, 这是做好办公室工作的基础和保证。“没有规矩, 不成方圆”, 办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道, 以提高办公室整体工作效率。

四、加强学习, 提高自身素质

办公室工作涉及面广, 特别是又担负着为领导辅助决策的任务, 日常不注意加强学习和不断更新知识, 就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上, 日常要注意政治、经济理论学习, 还要研究政策法规, 学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很多, 除了理论学习外, 还可以向身边的领导和同事学, 可以深入基层加强调查研究, 从基层吸取营养, 要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用, 才能取得学习的效果。

提高自身素质, 除了加强学习外, 还应注意自身个人形象的塑造。在办公室要有一个好的精神风貌、待人接物要大方礼让, 谈吐要自然和谐, 办事要稳沉干练。因办公室接触的人来自各方面、各人性格脾气、办事作风不尽相同, 情况比较复杂, 要灵活而又妥善地处理好各方面关系和工作, 尤其是面临突发性事件, 没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、做好工作。因此要注意加强心理素质的训练, 不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要“三思而后行”, 处理问题要果断、迅速, 不要优柔寡断、拖泥带水, 以致延误工作。

五、扩展创新思路, 增强参谋意识

办公室是一级领导决策的参谋部, 办公室的同志都是“参谋”。我们不能只是坐等指示, 奉命办事, 被动工作, 而应围绕医院中心工作, 贴近领导思路, 积极做好决策服务。当好参谋应做到四个方面:一要贴近领导, 想领导之所想, 顾领导之所虑, 力争谋在关键处, 谋在点子上;二要超前运作, 不做“事后诸葛亮”。在决策前要提前介入, 先行调研, 结合实际, 提出一些建议和意见, 供领导决策参考;决策中, 要注意了解医院动向, 及时反馈可靠信息, 确保决策客观可行;三要敢于进言, 善于出谋划策。既能发现问题, 又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时, 要注意方法, 不可把自己观点强加于领导, 做到“献计不决策”;四要出于公心, 不向领导进谗言。切忌出于私心进谗言, 这样不仅会导致领导决策出现偏差, 而且会影响干群团结, 影响领导形象。

以上几点仅属个人在办公室工作实践中几点体会, 但要使办公室工作做得扎扎实实并富有成效, 还必须在工作中不断开拓创新、总结和提高。

摘要：当前很多企业的决策制定以及各部门的协调都需要通过办公室来实现, 一旦出现办公室工作环节出现问题可能会造成巨大的损失, 如何将办公室工作搞好是企业发展需要解决的重要课题。本文对此进行粗略的综述。

关键词：办公室,工作

参考文献

[1]吴继超.当今企业办公室工作的思考[J].企业研究, 2010 (19) .

3.怎样搞好办公室服务工作篇三

关键词：卫生改革；防疫部门；思想政治工作

1引言

随着我国卫生体制的不断改革，整体医疗卫生工作也发生了重大的变化。从建国以来，我国对于卫生防疫事业的建设都一直在不断的坚持当中，并且重视程度不断提高，获得了很大的成绩，对于各类传染病的监测与控制能力不断提高，实现了对各类传染病流行与发展的有效控制。卫生改革工作的开展，需要对现有思想进行解放，并且创新管理理念，大力的开展好现阶段的思想政治工作，进而统一改革目标，做好改革实践。

2防疫部门开展思想政治工作的重要性

首先，在卫生改革工作开展落实的过程中，我国卫生医疗服务的基本原则和目标发生了变化，并且对于医药卫生体制改革的主体性地位进行了进一步的强调和突出。为了实现这一宏大的发展目标，就必须要将政府主导和行政管理手段与思想政治工作相结合，提高卫生从业人员的自身思想道德觉悟，进而让其更好的明确改革的目的和任务，激发强烈的责任感和责任心，从而为实现卫生改革奠定良好的思想基础。思想政治工作的开展，有效的为卫生改革目标的实现提供了思想层面的保障。

其次，思想政治工作的开展构造了良好的舆论氛围。在医疗卫生结构当中，其自身有大量基层力量组成。医疗体制的改革，对于各个机构的组织结构提出了新的变化和要求，很多方面的利益格局都会产生相应的变化，从而产生更多的矛盾。思想政治工作的开展，可以对于舆论环境进行优化和引导，对于不同的矛盾进行解决，更好的提高各个组织机构的内部凝聚力，团结医疗卫生队伍，维护组织机构的稳定和谐，减少改革阻力与困难。

再次，思想政治工作的开展也提高了医疗工作者的主观能动性。在体制改革的过程中，医疗卫生事业的公益性得到了进一步的突显与落实，并且医疗服务的窗口也面向全社会敞开。医疗卫生事业是基本的民生事业，在本身工作的开展需要依托广大医疗工作者的积极配合。医疗工作者自身作为主要执行者，也是整个改革成果的体现窗口。通过思想政治工作的开展，可以有效的提高医疗工作者的工作热情，让其更好的进取与创新，肩负更加完善的职能。

最后，思想政治工作是科学发展的关键因素。医疗体制改革从另一方面上，也体现了我国社会科学发展观的决策方向。改革的过程中要从长远的角度上，对于我国医疗体系进行完善，更好地促进卫生事业的持续发展。通过思想政治工作的开展，可以让我国医疗卫生从业人员更好的认识科学发展观，并且突破原有思想中的局限，更好地应对新时期的新改革挑战。

3防疫部门开展思想政治工作的中的不足

现今社会是市场经济时代，价值观的变化与冲击，对于很多人的思想意识都造成了很大的影响。很多人认为思想政治工作只是一项工作任务，并不能对实际工作与生活造成很大的影响，只有物质利益才可以解决工作与生活中的问题。也有很多人认为思想政治工作只是领导干部的工作，与自身还有着很大的距离。认识水平的不足，造成了思想政治工作的开展遇到较多的困难和阻碍，开展效果难以得到有效地保障。

现阶段的卫生系统改革中，整体管理机制的相关职能与责任没有得到充分的落实，在实际的工作中存在着行政与业务开展配合不佳的情况，思想政治工作的开展力度难以得到有效的保证。在卫生改革期间，部分机构的内部精简不合理，政工人员的编制难以得到有效的保证，并且政工人员的队伍水平也存在很多的不足，再加上缺乏足够的学习实践机会，从而也就难以实现思想政治工作的开展目标。另外，相关的绩效考核工作的开展，也缺乏有效的制度和规范性，考核过程不够科学有效，难以为思想政治工作的开展保驾护航。

4防疫部门开展思想政治工作的思路

思想政治工作的开展要结合我党的领导优势，将卫生机构的党组织进行深化改革。通过采用党政齐抓的方式，指派专人进行负责，并且由相关政工部门进行牵头配合，有效的将组织的优势进行发挥。在开展日常思想政治工作的过程中，要科学的进行组织和配合，并且制定周密、详尽的工作计划。在资源保障上，要给予充足的经费支持，并且制定相关的政策，为思想政治工作开展提供有利条件，并且积极的推广先进的工作经验，提高工作的落实成效。

在思政工作开展的过程中，要积极的与共青团、公会、妇委会等进行联合，依靠群众组织的先进性，做好职工的监督、教育、维权等多方面的作用，更好的促进体制改革的推进。通过将群众组织的桥梁纽带作用进行发挥，有效的促进与群众之间的情感交流，对于群众的具体需求进行满足，密切的关注我党与群众的关系，为群众解决实际工作生活中的问题，推进更方面政策的有效落实。防疫部门要对于内部工作中的不足进行改进，并且结合自身的人才聘用制度、薪酬制度、内部管理控制制度的特点，结合实际情况来开展相关的工作。在开展改革的过程中，要将思想政治工作作为整个改革的核心内容，积极的排除外界阻碍与困难，勇于探索与创新，抓好各项改革工作的实施。另外，在开展改革的过程中，也要对于基层医疗卫生人员的基础利益进行保证，并且给予基层人员充分的监督、参与、知情、选举等权利，并且为员工创造完善的福利制度，将各方面利益进行统筹和兼顾，减少利益冲突。

5结束语

总而言之，卫生改革是一项长期、基础的民生工程，在改革的过程中，思想政治工作的开展是其重要的保证。我们要充分的认识到防疫部门开展思想政治工作的重要性，并且不断探索和创新，提出新的发展思路，从而更好地将思想政治工作进行落实。

参考文献

[1]陈浩.思想政治教育在卫生部门党政工作中的长效性[J].科技风.2013（22）

[2]关婷，王杉，郭永松，郝徐杰，周庆环，陈红.医务社会工作在构建新时期精神文明建设中的作用[J].中国高等医学教育.2010（10）

[3]孙龙雨，赵庆海.浅析思想政治教育在构建社会主义和谐社会中的作用[J].科技创新导报.2009（03）

4.怎样搞好商业物业管理服务篇四

物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。作为业主和客户，谁都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。应该说，好的物业管理主要体现在以下十个方面：

一、服务态度——热情

物业管理属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本”这个基本原则出发，管理公司的员工应发自内心为业主、客户热情服务，做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观、称呼得当。

二、服务设备——完好

硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备(如空调、电梯)、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。对这些设备要使之始终处于完好状态，保证使用。

三、服务技能——娴熟

服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的治安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。

四、服务项目——齐全

在做好物业管理综合服务所包含的必要内容之外，物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，使业主、客户享受到尽善尽美的服务。

五、服务方式——灵活

物业管理除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地地为业主、客户着想，努力为业主、客户提供各种灵活的服务方式，尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给业主、客户提供方便。

六、服务程序——规范

服务程序是指服务的先后次序和步骤，它是物业管理重要内容之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，紧急情况处理程序则能体现在事故隐患中能有效、及时进行处置，保证业主、客户人身安全和物业财产安全。

七、服务标准——统一

服务标准是物业公司保证服务水平的具体表现。如礼仪标准、入室清洁标准、入室维修标准、绿化标准等，从中体现出物业公司从业人员待人接物和工作要求的一致性以

及展现给业主清洁美观的卫生环境等。

八、服务收费——合理

物业管理属有偿的服务行为，但物业管理公司制定的综合服务收费标准应不高于政府规定的收费标准；物业管理公司开展的特约服务和便民服务也应以满足业主、客户需要为目的，不可乱收费或收费多服务少等。

九、服务制度——健全

物业管理应制定并健全一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为业主、客户提供稳定的服务。

十、服务效率——快速

服务效率是向业主、客户提供服务的时限，管理公司应尽量提高员工素质，减少工作环节，缩短办事时间，提高服务。

物业管理要在服务中加强管理，在管理中更好地服务。

5.怎样搞好办公室服务工作篇五

唐前启

面对新形势、新挑战、新任务，新时期办公室要当好参谋，搞好服务，关键要做到“五个全面”：

知识要全面涉猎。办公室是一个综合服务部门，涉及到经济社会发展的方方面面，如果没有渊博的知识、宽阔的视野，就参不好谋、服不好务、办不好事。这就要求办公室人员必须勤学善学各方面知识。一要学社会知识，重中之重是哲学。二要学专业技能。办公室工作看似琐屑，其实专业性强，做好办公室工作，必须立足岗位，突出学好专业技能。三要学实践经验，重点要向领导学、向基层学。

工作要全面参与。切忌闭门造车，只当“后勤兵”。要充分利用岗位优势，牢牢把握各种机会，多渠道、多方式、全面参与到各工作中去。如会议参与，活动参与，调研参与，督查参与。

情况要全面掌握。常言道：“巧妇难为无米之炊。”全面了解和熟悉各种情况，是做好办公室工作的基础和前提。办公室人员要利用优势，广开门路，拓宽渠道，尽可能多的收集掌握有关情况。一要掌握政策法规，以“过硬”的政策知识做“后台”。二要熟悉服务对象。比如在跟随领导下基层或参加会议时，仔细观察，从中了解领导工作方式，掌握领导处事风格，从而当好领导参谋，领会领导意图，贯彻领导决策。三要摸清社情民意，走出去、沉下去、钻进去，深入群众和基层，“问问家里长短事，听听鸡毛蒜皮言”，切实了解老百姓最盼什么、最急什么、最担心什么，为领导决策顺民心、应民意参好谋、服好务。四要了解工作进展。特别是对当前工作亮点、发展瓶颈、重点难点，特色产业等信息及重大活动的开展，要通过各种渠道了解到、掌握住，做到心中有数。

纪律要全面遵守。没有规矩，不成方圆。办公室要服务领导、服务部门、服务群众，是中心枢纽和形象窗口，必须带头遵守各项纪律。要严守政治纪律，树立大局意识，围绕核心，服务大局，做到与党委目标一致，思想统一，任何时候都忠诚可靠。要严守工作纪律，时时处处从严要求，坚守岗位，恪尽职守，做好表率。要严守廉政纪律，尤其不借领导的权威摆格，不打领导的牌子办事。要严守作风纪律，做到忠诚可靠不三心二意，诚实守信不两面三刀，守口如瓶不说三道四，甘于奉献不朝三暮四，规范细致不丢三落四。

6.怎样做好办公室秘书工作篇六

世纪之交，随着社会主义市场经济深入发展、科学技术突飞猛进，一个全新的信息时代扑面而来，对秘书队伍的服务质量有了更高的要求，秘书队伍社会化服务的特征逐步呈现。在信息社会里，怎样才能做好办公室秘书工作是一个值得研究的课题。

一、秘书的概念

秘书，《辞海》的解释为:掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。该项工作的性质要求秘书工作者:

首先，要有坚强的政治素质，能够较好的掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，牢固树立为人民服务的思想，善于运用“xxxx”指导实践工作。

其次，要有较强的业务能力，能够熟练的运用各种文章体裁，通过调研撰写出具体的材料。

再次，要具备广泛的知识面和耐心细致的工作作风，善于站在全局的高度发现问题，思考问题，处理问题，当好领导的助手和参谋。

二、秘书的职责

50年前，典型的秘书工作，便是抄抄写写，收收发发，值班守摊，迎来送往，办事打杂，在参谋辅助上很少发挥作用。今天的秘书比以往任何时候都更加独立，秘书可以解决大量与信息相关的工作，也能肩负很多管理层面上的责任。秘书工作高效，知识丰富，技能娴熟，掌握了最新的办公技术和高超的沟通协调能力。

随着知识经济到来、社会信息化和管理工作的复杂化，秘书工作越发显得重要，其技术性、专业性的特点日益被人们所认识。领导的正确决策和科学管理特别需要秘书提出高质量的信息分析和献计献策。为此，秘书要善于学会利用和发挥内外信息网络的功能和作用，准确领会领导意图，围绕中心工作采集信息并进行分析、加工、处理，提出预案，供领导参考。这既是领导管理决策的需要，也是秘书人员的重要职责。

秘书参谋辅助性是秘书工作的根本要求。秘书的参谋辅助性也是智能化和事务化的高度统一，过去那种“承上启下、收收发发、接传电话、写写报报”的事务性辅助工作，已不能体现现代秘书工作的本质含义。新时期的秘书不仅要熟悉国家大政方针，掌握国内外经济技术最新动向，了解单位的动态、会经营管理，而且还要具备较强的运筹策划、组织协调、随机应变和综合分析能力，这就对秘书的智慧、知识、能力和水准提出了更高的要求。随时以高度的职业敏感，从苗头性、倾向性、超前性问题和诸多表象中，捕捉各种信息，判断预测事物发展的趋势，辅助领导做好决策和决策的贯彻落实，这已成为现代秘书工作重要标志和一切工作的出发点和归宿。

三、秘书工作的特点和成就

新时期秘书工作的指导思想，这就是紧紧围绕党的总目标和总任务，做好“三服务”，即为党中央服务，为各级党委领导工作服务，为人民服务。为了做好“三服务”，对业务工作提出了实现“四个转变”的基本要求，即从侧重办文、办事转变为既办办事又出谋献策，从收发传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为科学化管理，从被动服务转变为力争主动服务。“三服务”、“四个转变”的提出，有其深刻的历史背景。在长期“左”的错误思潮影响下，秘书工作领域里存在着一些简单化、片面化、绝对化的错误认识，从而严重束缚、阻碍着秘书工作职能作用的正当发挥。它的提出是秘书工作系统贯彻落实党的解放思想、实事求是的思想路线、高举邓小平建设有中国特色社会主义理论的伟大旗帜，开创秘书工作新局面的伟大成果;它鲜明地标志着党的秘书工作指导思想的升华，对推动秘书事业的发展具有划时代的深远意义;它是推动办公室工作和秘书工作适应新形势，解决新课题，开创新局面的里程碑，将永载秘书工作的史册，并成为新时期办公室工作和秘书工作的一大成就。

四、做好办公室秘书工作的基本思路

做好办公室工作首先要理清工作思路。新时期党的秘书工作的基本思路是:一个目标，两个结合，三个重点，四项建设。具体说来就是:

“一个目标”，即坚持以邓小平理论和党的基本路线为指针，紧紧围绕党的中心工作，当好领导的参谋助手。办公室是各级党政的综合办事部门，处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位。做办公室工作，必须从坚持和改善党的领导的高度，从保障改革、发展、稳定这个大局的高度，从推进领导决策的民主化和科学化的高度，切实负起辅助政务，党管事务，综合服务的职责，充分发挥领导工作的左右手作用。

“两个结合”，即“一般和个别相结合，领导与群众的相结合”。“两个结合”本来是我党传统的工作方法和应有的领导作风，毛泽东同志早就提出过从群众中来到群众中去和“集中起来，坚持下去”的教诲，问题在于近些年来，有的秘书思想上有所淡漠。对办公室秘书人员的要求:一要对领导“帮助参谋提醒”，帮助领导者保持优良作风，改进工作方法，不可脱离群众。二要在办公室的信息调研、督促检查等工作中，注意深入群众，深入实际，抓好典型，以点带面，实行“两个结合”的工作方法。

“三项重点工作”，即信息调研、督促检查和保证日常工作正常运转。这是根据新形势的需要而提出的，从而使多样的秘书工作，有了明确的重点方向。

“四项建设”，即秘书队伍要注意抓好思想建设、组织建设、业务建设和作风建设，以加强自身建设来保证把办公室工作提高到一个新水平。从素质角度来说，秘书应具备良好的政治素质，高尚的个人品行，敬业乐业的工作态度，宽厚的文化及业务知识基础。从业务上来说，要求办公室秘书通晓各方面的知识。总体来说，对办公室秘书的要求在逐步提高。

五、做好办公室秘书工作，必须加强自身建设

7.怎样搞好高中物理概念教学篇七

笔者从近几年的高中物理教学中归纳总结认为, 搞好物理概念教学应从以下几方面着手:

一、精研教学大纲, 明确概念的要求

大纲中明确指出:教学中要重视引导学生学习基本概念和基本规律的广泛应用。对于物理概念, 一般都应使学生理解它的含义, 了解概念之间的区别和联系。

根据大纲的要求, 进行针对性分析教材中出现概念的目的性和科学性。既必须明确:物理学中为什么要提出这一概念?概念是怎样被科学的表述出来的?它在物理学中的地位和作用如何?具体地说应认真钻研以下几个方面:第一, 弄清与物理概念有关的物理事实 (包括实验事实) , 既弄清物理概念的依据。第二, 要明确这些物理事实提出了哪些问题需要进一步研究, 既明确引入概念的必要性。第三, 研究中采用什么手段和方法。例如加速度, 速度, 电场等概念用比值法.第四, 对概念的意义要逐字逐句的推敲, 从而全面准确的弄清它的物理意义, 特别要明确概念的适用条件。对其中物理量的定义式、单位等也要有所掌握。第五, 弄清关系密切的概念之间的区别和联系, 明确教材中的地位, 它是否为重点、难点或关键。

二、重视概念的引入方法

1. 实验法。

大多数物理概念的教学方法是通过实验演示, 让学生透过现象, 剖析揭示其本质而引入新概念的, 学生易于进入教学情境, 形成鲜明的印象, 从而强化了学生对概念的理解和记忆。例如, 在讲述超重与失重时, 让学生在弹簧秤下挂上钩码, 静止时在指针下卡一块小纸片并记下示数, 当提着弹簧秤加速上升时指针会把小纸片推到下方, 此时发现弹簧秤示数增大了, 从而给出超重的概念;同样, 在观察弹簧秤加速下降时其读数减小的现象后, 建立失重概念。通过实验演示的直观教学, 有助于学生在头脑中形成新概念的情境, 而留下深刻的印象。

2. 类比法。

类比是从事科学研究最普遍的方法之一, 对科学的发展具有重要的作用。在物理学中, 有不少的概念是用类比推理方法得出的。因此, 针对这类物理概念的教学, 其最佳方法就是用类比法进行引入教学。只有这样, 可以使学生借类比事物为“桥”, 从形象思维顺利过渡到抽象思维, 从而深刻理解和牢固掌握新概念。

3. 设疑法。

设疑如同悬念能引起学生积极的思维活动, 经过学生积极思维之后得到的概念能经久不忘。在概念教学中设置疑难能更好地为概念引入创设思维情境, 这是引入物理概念的一种好方法。例如, 引入动量的概念时, 先试问:相同速度扔出的篮球和铅球, 运动员能接住哪一个?

4. 激趣法。

心理学家认为:一旦学生对学习产生了浓厚的兴趣, 那便会自觉地集中注意力, 全神贯注地去探索新知识。物理学是一门以实验为基础的科学, 其研究对象是丰富多彩的自然界中物体运动与变化现象。因此, 在物理教学中引入概念时应注意结合有趣的物理现象进行讲述去吸引学生, 有助于学生对概念的了解, 并激发出浓厚的学习兴趣, 这是值得注意采纳的方法。例如, 在引入电磁感应概念教学时, 简要介绍法拉第其人及其在物理学上的杰出贡献等事迹, 以激发学生学习该概念的兴趣。除了利用物理史料激趣外, 在概念引入前, 如设计一些趣味实验, 提出一些相关的奇妙的自然现象, 设置悬念等, 也容易激起学生的学习兴趣, 有利于新概念的引入, 有利于学生接受并掌握概念。

当然, 除了上述四种概念教学引入方法, 还有亲身体验法、实物模型分析法、理想实验模型法等等, 在此不再繁述。总之, 无论采用何种引入方法, 都必须符合学生认知发展规律和教学内容的特点, 尽可能做到形象直观, 以提高课堂教学的效果。

三、揭示概念的本质, 理解概念

物理教学实践表明, 学生只有理解了概念, 才能牢固的掌握概念。而要使学生理解概念, 就必须使学生掌握概念的本质。直观材料是形成概念的基础, 但概念不能从直观材料中直接得出。必须通过学生的思维才能把感性认识升华到理性认识, 这是认识的飞跃, 是使学生形成概念的关键一步。为实现这一飞跃, 就必须启动学生的思维。在概念教学中, 常用的思维方法有比较、分析、综合、抽象、概括、判断、归纳等多种, 只有引导学生的正确思维, 才能揭示概念的本质, 使学生全面的掌握概念。

例如:讲授惯性概念时, 首先, 从外力停止作用后的标枪、小车等物体仍能沿原来的方向继续运动这些事实出发, 逐个分析, 然后综合得出:运动着的物体若不受到外力作用, 仍能保持直线运动。摒弃了“外力是使物体产生和维持运动的原因”的错误观点。然后分析小车沿斜面下滑这一实验:当小车从斜面上冲下来进入毛巾铺着的水平面上时, 小车通过很短的距离就停下来了;而在其他条件不变的情况下进入光滑的水平面时, 通过的距离就要长的多。平面愈光滑, 小车运动的愈远。对这一事实比较分析得:小车在水平面上运动速度减小是由于接触面对它的阻碍作用引起的。分析结果突出了“物体运动速度的变化是受到其他物体作用”这一本质, 而摒弃了“物体不受其他物体的作用, 速度会自动减小”这一习惯看法。再在小车实验的基础上, 运用想象和推理的思维方法, 设计一个理想实验:从斜面上冲下来的小车进入一个绝对光滑的平面, 由于不受任何阻碍和牵引作用, 可以判断小车将一直运动下去, 既做匀速直线运动。突出了“物体不受其他物体作用将保持匀速直线运动”这一本质的联系, 而摒弃了“物体要受其他物体不变的作用力才能保持匀速直线运动”的错误观点。最后举例说明:不仅小车是这样, 其他物体也是这样, 提出“一切物体都有惯性”, 防止认为“惯性是某些物体所独有”的片面认识。把上面个别现象所得到的知识加以综合, 并进行抽象和概括, 就能得出“惯性”的概念。

揭示概念的本质, 不但要求学生能够了解定义、熟记定义, 更为重要的是应以定义为基础, 全面的理解概念的内涵和外延, 并且认清概念与其他知识之间的联系。

四、抓区别、找联系、深化概念

为了使学生更深刻地理解概念的本质, 必须注重要领之间的区别和联系。对一些类似的有关概念进行同中求异, 异中见同, 反复深化概念。

例如:“速度”和“加速度”是力学中的两个重要概念, 要求学生必须有深科的理解, 在教学中就要对两个概念进行全面比较, 找出区别和联系。使学生知道, 速度是描述物体运动快慢的物理量, 或者说是描述位置变化快慢的物理量, 速度越大, 表示物体运动的越快, 或者说位置变化的越快。加速度是描述速度变化快慢的物理量, 加速度越大, 表示速度变化的越快。速度等于位移和时间的比值, 而加速度等于速度的变化和时间的比值。速度的大小决定于位移和发生变化所用的时间, 位移大速度不一定大。而加速度决定于速度的变化的大小和发生变化所用的时间, 而不决定于速度的大小和速度变化的大小。速度和加速度都是矢量。在直线运动中, 速度的方向就是位移的方向, 而加速度的方向可能跟速度方向相同, 也可能跟速度方向相反。速度增大时, 加速度方向跟速度方向相同;速度减小时加速度方向跟速度方向相反。通过上述比较, 就可以使学生对“速度”和“加速度”这两个概念有比较深刻理解。