微信公众平台运营计划书

微信公众平台运营计划书（12篇）

1.微信公众平台运营计划书 篇一

如何运营微信公众平台 在2013年微信公众号火起来的时候大家似乎是一头扎进微信营销的浪潮中。每一个微信公众号的运营者都是一名产品经理，我们每天阅读后台的统计数据，每日新增人数，文章阅读人数，转发次数等。在没有明确盈利模式下，这些数据都决定你运营成功的指标，以及作为你的运营风向标，通过数据不断改进修正和挖掘符合你微信定位的内容。

微信公众号首先要考虑你的定位，做好前期规划非常的重要，确定微信主题，取一个符合你定位的名字，原则是易记符合定位，也便于让人搜索到。关于微信认证

微信认证不过暂时只支持政府、传统媒体、明星等非企业类型的订阅号申请全新的微信认证，现在你依然可以申请腾讯微博认证，认证会给人安全感，也有利于你微信在搜索排名，所以推荐认证你的微博再关联你的微信。关于编辑细节

编辑图文的时候除了关注内容、图片外，分段、标点、错别字都需要多次推敲，大家眼睛都很犀利，有时错一个字，都有粉丝指出来。如果错得多了，粉丝会对你的用心程度打折扣。在选择图片的时候尽量选择适合手机观看，而且清晰专业的图片。注意排版，建议在手机上预览，修改，再预览，直到你的图文完美呈现。字体加粗不同颜色突出重点也要好好把握，形成你独到的风格。此外，标题非常之重要，标题会影响文章的打开率。

消息自动回复

我不建议使用，就像你和朋友聊天一样，朋友设置自动回复，你会有砸手机的冲动。除非你是在活动的时候，你添加消息自动回复告诉怎么参与活动，增加活动参与率。举办活动的时候，建议修改被添加自动回复告诉粉丝如何参与，吸引新粉丝参与活动。

关键词回复

关键词回复一定要好好用，这相当于你雇佣了一个机器人24小时为你推送消息。很多人设置回复数字来获取相关图文，其实我建议是用关键词。因为每人经过不同的关键词就可以了解到他感兴趣的文章，除了通过菜单，最好在微信图文文末添加部分文章导读，添加关键字和相关文章，比如回复“打包”，大拉杆箱的打包全攻略就会出现，这样还可以吸引未关注你的人来关注你。关于如何推广微信公众号

微博非常重要，在初期我在微博举行转发微博送酒店资料的活动，每次都可以吸引到几十位朋友关注。现在有很多微信导航网站，其实我加入了其中几个，效果不是很理想，但有一个好处是如果有人在百度你微信相关领域或者关键词，这些导航网站排名会比较靠前，也容易吸引到小小部分粉丝。

合作比努力更重要，现在国家和国家都可以合作，你有什么资格和理由到处摆架子和别人合作不了?你看微信的大号都在组织联盟进行互推，如果微信粉丝不多那就从小推起，一步一个脚印。

和朋友互推，没有大号的帮助你还是专注的内容，等你有了一定关注者，你可以在QQ群里搜索微信互推，加入一些有质量的群，在里面找到和你微信定位类似，而且一个关注数量级的微信号互推，互推一次增加几十到几百粉丝不等，互推做到有诚意，有诚信。QQ群论坛豆瓣就不多讲了，总之哪里有你微信定位的关注者，你就要去哪里找他们。

关于微信预告

在你要发布某项重磅的图文消息或者活动的时候，不妨提前一天或几天在微信和微博预热下，吊足胃口，有人感兴趣，那么大开率也会更高。

关于发送时间

每个微信号的发送时间都不同，仁者见仁智者见智，我的微信发布时间是每天的上午十一点左右，不早不晚，同一时间发送有利于培养关注者的阅读习惯，到点了有图文可以阅读了。有一点需要提及，有人认为周末的时候不需要发重要内容，当大家都有这种想法的时候，你需要坚持你的风格和质量，大家不重视周末的时候，你的内容恰恰会收到关注者重视，有时候我们在周末的新增关注人数超过平时，不过还是建议周末发一篇娱乐性较强的文章。

关于内容为王

人人都知道这一道理，图文内容不需要全，或许你比较偏门，比较有特色，那你更容易存活下来，你微信讲笑话很厉害，改天出现一个发心灵鸡汤的就可能把你取代了。顺便说下鸡汤不能发太多，太多你也吸引不到你定位的粉丝，不是目标粉丝，最终也会离开你。现在微信公众号的内容同质化很严重，今天你发，明天他发，有的只是改改标题就重新包装出现了。

关于转载

微信上有的自媒体是自己创作，但是创作一段时间后发现没有什么可以写的了，避免不了要转载一些和自己微信定位类似的文章。是否需要注明出处呢?我认为一定要。第一是尊重原作者，第二是让粉丝觉得你可以信任，不是抄袭别人。

关于素材的收集

可以向关注者征稿，也可以联系一些业内的专家获得授权，更重要的是平时查看资讯的时候多留意，保留符合你微信主题的素材和新闻

关于图文数量和频率

我的建议是每天发送，这也不一定，随着公众号竞争的加剧，能存活下来的还是只有少部分，现在已经有很多微信公众号很久不更新了，我觉得能存活下来的微信号是让关注者能感觉你可以提供有用信息或者服务的公众号，如果你的产品或者服务特好，无需每天发布同样会关注你。具体发送几篇，我建议三篇最佳，不妨我们站在关注者的角度看待下这个问题，一篇文章10分钟，三篇文章就是30分钟，如果他关注了10个公众号，那就需要5小时才能读完，这就导致大家打开率很低，我认为质量远超过数量。

关于盈利

很多人都在问微信公众号怎么去盈利，因为没有盈利是难以长久下去。因为微信公众号最主要还是提供服务，营销其次，有了关注者，就不怕没有盈利模式。作为自媒体，100个微信公众号可能有100种盈利方式。

最后总结：运营微信公众号是一门艺术，需要你用心去经营。

2.微信公众平台运营计划书 篇二

2011年, 腾讯发布了微信这一重大产品。2012年下半年, 微信公众平台上线, 2013年, 微信已经拥有4亿多国内用户, 2013年8月5日, 微信发布了微信5.0版本, 公众账号分为订阅号和服务号, 通过这一平台, 个人和企业都可以打造一个微信的公众号, 并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信公众平台分订阅号和服务号、企业号三类平台, 利用公众账号平台进行自媒体活动, 简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动, 形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。最新数据显示, 移动端用户已占互联网网民的92.8%, 微信用户超过7亿人。其用户主要是一线城市的年轻人, 特别是高校的学生群体。

二、微信公众平台的优势

(一) 从微信自身角度讲, 公众平台规避了app广告位置有限的问题。公众平台让入驻微信的企业数量级成为约等于无限大。企业与大学生的需求相结合, 可以有效拓展大学生群体的知识面以及对信息的接受能力。

(二) 操作简单易行, 不需要引导用户去下载微信。此举实现了人与人之间真正的对话, 沟通都在“手指尖”, 是一个非常方便的沟通工具, 能够更加高效地实现大学生与信息的对接。

(三) 信息交流互动性更强。微信公众平台可以对客户进行很好的归类, 实现高效互动, 切实帮助大学生群体解决问题。

(四) 大学生受众的基数大更易推广。根据中国高等教育发展计划最新统计, 以每年1.3%~1.6%的速度在扩招, 2020年高校学生数量能达到5, 000万。

(五) 微信为新的信息传播的媒介, 对大学生受众有很强的吸引力。大学生对于新媒体有更强的接受能力, 微信公众平台消息的推送也很好地迎合了当代大学生的生活习惯。

三、以高校学生为目标建立微信公众平台的可行性

(一) 更加高效地获取大学的信息资讯消息, 打造高校形象。通过微信公众平台克服了不同大学间信息接收的滞后性, 现阶段大学之间的信息交流大多数是通过学校官网、大学贴吧以及学生口口相传等方式实现的, 学生不能很好地在第一时间收到校园消息动态, 而微信公众平台恰恰克服了这一缺陷, 不仅节约了宣传成本, 而且实现了高校学生之间信息的共享, 不断实现优势共享。

(二) 提高高校学生的社会交往能力。高校微信公众平台可通过企业与高校学生以话题、实习、招聘等校园活动为媒介, 为大学生群体创造更多的实习就业机会, 不断提高大学生的就业能力, 通过职位选择制定合理的职业规划, 另一方面提高企业的人员接纳效率, 为企业不断注入新鲜血液, 实现高校学生与企业的互利共赢。

(三) 利用独特的网络优势, 拓展大学生思想交流教育。微信公众平台可以很好地对热点问题或者实时消息进行推送, 并且附录上专家学者等公众人物对热点问题的剖析, 实现大学生群体对社会热点问题的关注, 不断引导大学生群体树立正确的价值观以及爱国情怀, 能够对事物发表自己独特的见解, 培养独立思考的能力。同时也可推送高校专业领域的老师为大学群体推送专业知识的推送以及学习方法, 提高高校学生的学习效率, 学生可以实现随时随地移动学习。

(四) 发挥信息整合的优势, 提高信息的精准性。微信公众平台针对大学生群体的特性, 通常在早8点左右、中午12点左右、晚6~8点, 这几个时间点的推送, 更容易引起用户的有效阅读, 微信公众平台内容的形成, 建立在满足用户需求之上, 包括大学生群体休闲娱乐需求、解决大学生问题的实用需求等, 令大学生群体产生更大的兴趣和新鲜感。

四、高校微信公众平台建立面临的问题及解决方案

(一) 高校微信公众平台用户的粘合性有待提高。目前大多微信公众平台仅仅进行单方面的信息推动, 并没有利用好用户回馈的功能与用户做到合理的互动交流, 因此, 作为微信公众平台的管理者应该及时与用户进行交流, 帮助大学生解决疑难问题, 不断增强大学生对其的接受程度, 这样可以大大增强高校学生对于微信公众平台的忠诚度。

(二) 高校微信公众平台缺乏品牌认知度。目前微信公众平台的大学生认知度参差不齐, 然而好的品牌对于高校学生的发展至关重要, 因此高校微信公众平台应该通过垂直细分的手段进行精准用户的挖掘, 同时运用微博群、QQ群并且结合传统媒介进行推广。

(三) 高校微信公众平台信息推送缺乏实时性。随着国家政策对于大学生群体的不断倾斜, 越来越多有利的信息不断倾向于大学生, 因此高校微信公众平台的运行者应该与时俱进, 通过平台为大学生提供更多有利信息, 从而真正推动高校环境的不断变革。

(四) 高校微信公众平台活动缺乏多样性。消息推送的范围大多局限于校内活动, 缺乏高校学生与社会企业的互动活动, 微信公众平台运营者应该积极寻求与企业的联系, 例如可以以大学生社团为单位和企业联合举办走进企业活动, 让高校学生切身感受到企业氛围, 不断促使自身技能的提高, 也可联合校方举办走进校园的宣讲会, 为高校学生解决就业实习等问题。

摘要：大学生作为社会中一个特殊的群体, 是社会新技术、新思想的前沿群体, 通过建立微信公众账号实现与大学生群体的无缝交互、提高有益信息的筛选和接收能力, 从而促进大学生综合素质的全面提高。

关键词：微信公众平台,高等学校,大学生

参考文献

3.浅谈中小企业微信公众平台的运营 篇三

摘要：通过微信公众平台，企业可以打造一个微信的公众号，实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信营销时代的到来，不少企业争先恐后的打造自身企业的微信营销平台，开始注重微信公众平台的开发与利用，期望实现企业营销产品、扩大知名度的目的。中小企业的微信公众平台应该如何去运营呢？应该注重哪些事情、避免哪些误区呢？本文就目前中小企业运营微信平台的过程中存在的问题进行分析，为中小企业运营微信公众平台提供一些参考和建议。

关键词：微信公众平台 中小企业 微信营销

0 引言

在2011年1月，腾讯公司推出了一款新软件，即微信，它可以通过网络的方式，快速的发送语音短信、视频、文字和图片，还可以通过手机进行多人群聊，并具备强大的LBS定位和扫描二维码等功能。微信用户可以享受除了短信、彩信之外更多的和好友联系的方式。

在2012年8月18日，腾讯公司又推出了一项新业务，即微信公众平台，它和微信是一脉相承的，它主要是针对一些企业、媒体、明星等团体用户而设定的。现阶段，使用该微信公众平台，可以享受到很多的个性化服务，比如消息推送、品牌传播等。

由微信强大的功能和社交关系链衍生了巨大的商机，从而吸引了大批企业入驻微信，建立了企业的微信公众平台。

1 目前中小企业运营微信公众平台过程中存在的问题

现阶段越来越多的企业开始建立自己的微信公众平台，因为微信公众平台不仅可以使其加强和用户之间的沟通和交流，还可以在这个平台上宣传自己的品牌。然而企业在使用微信公众平台的过程中，也并不是从一开始就是一帆风顺的，也面临着很多的挑战，比如不了解用户的需求、不知道用户是什么样的群体、建立微信公众平台的意义等。目前，中小企业在运营微信公众平台运营的过程中错误思路主要有以下几个方面：

①发送信息过于频繁：用户的碎片化时间是有限的，过于频繁会让用户反感。推送信息频次看微信公众号的主题性质，一般两三天一次为宜。

②滥用自动回复，不够人性化：运营者认为提供机器人聊天，就是和用户的互动，这必然是错的。自动回复是没有情感的，不能让人们感到温暖，而人工回复是有情感的，是可以感染别人的，因此，每天进行人工回复是必须要做的事情。但有的运营者贪图省事，把用户可能涉及的问题都利用微信公众平台的关键词回复功能来完成。这样的弊端就是不够人性化，没有用户喜欢和一个机器人长期交流。

③不重视内容建设，推送过多广告信息，营销味道太浓。

④推送信息太长：用户的碎片化时间有限，因此，推送内容尽可能简短，能让用户在5分钟内读完你的信息最佳。如果内容没有足够的阅读价值，又不是某领域专业主题类微信，向用户推送短则千字，长则近万字的内容，用户会觉得阅读来很麻烦，干脆略过。

⑤注重粉丝数量，公众号求赞和朋友圈点赞成风气。

粉丝不代表营销能力，粉丝仅仅是一个数量，用户的价值才是微信营销的核心。

2 中小企业运营微信公众平台的建议

微信公众平台维护的是客户关系，微信推送的信息是否是用户感兴趣的，是否有价值，推送的时间是否得当，推送方式是否润物细无声，都是问题。针对目前企业微信公众平台运营中普遍存在问题，笔者认为对于企业微信公众平台的运营，有以下几点需要特别重视：

2.1 重视定位

中小企业微信公众平台作为一个服务客户的工具，给用户提供什么服务或者是带来什么价值，都要进行定位并体现出来，这样才有利于发展针对性的用户群。

企业的产品和企业文化已经给企业的微信公众平台定位了，所以，这里指的定位是定内容的风格和角色的风格，内容方面，如果我们的企业是做创意家居用品，不妨放些有趣味性的内容，例如创意奇趣的建筑设计、创意艺术、创意家具等等。角色风格就是对运营微信公众平台的人进行定位，运营者是作为普通客服来与用户交流，还是以一个性格鲜明的企业代表与粉丝交流，例如杜蕾斯，他们的客服就是叫杜杜，杜杜有自己的个性，由于杜杜的语言风格鬼马趣怪，所以吸引不少粉丝前来膜拜，这样粉丝与企业的关系就会增强，从而增加粉丝的信任和消费。所以内容和角色风格才是企业进行公众平台定位时应该重视的焦点。

2.2 重视内容

不论是网站、微博、邮件列表，任何平台都应以内容为王，内容是一个平台生存的最大武器。精彩的内容，实用的信息是吸引目标客户的最大法宝。

微信公共账号规定每天只能发送1-3天信息，这无疑对信息的内容提出了更高的要求，应该尽量的做到精彩和实用。对于很多的中小企业来说，选择微信公众平台这一选择阵地，就是希望把企业的影响力延展向微信，达到推广品牌的目的，在这种情况下，微信信息的选材就变得非常重要了，最好是选择那些大多数人都比较感兴趣的题材，但是不要只是把公司网站的内容照搬到微信上，信息应该短而精，有趣。

同时，应该尽量把微信的信息做的更加的生动和有趣，比如可以融入动画元素、制作更多的图文信息等，如此，不仅更加方便客户阅读，也在无形中加大了企业自身的形成力度。

2.3 重视时间

因为通过微信公众平台每天发送的信息是有限的，所以更要重视每次发送信息的时间，如果能够把握住更精准的时间，就可能会赢得更多的潜在客户。周末是低谷期，重要文章不要选周末发。而从当天的发布周期来看，上午9点到10点，中午13点，下午17点，晚上21点和23点是用户上网的密集期。这其中，又以晚上21点和23点的访问量最大。因此，运营者主动推送时，一定要仔细推敲时机。

2.4 重视互动

微信的价值是透过互动来体现的，而不是信息推送。增加互动，目的是增加微信的粉丝量，增进与用户的沟通，最终促成通过微信下订单。增强互动就需要知道受众需要怎样的互动话题，需要怎样的互动形式，确立良好的互动关系。在具体运营时，平台运营者可以把公司的一些公益活动、关注度高的活动在微信上进行推介，邀请粉丝用户参与，这样可增加黏性，同时还要去寻找一些粉丝感兴趣的话题，然后利用奖励吸引粉丝参与，提高互动粉丝的福利，但切忌商业味太浓的东西直接植入，这容易导致反感而被取消关注。

2.5 其他方面

除了以上几个方面外，在运营微信的过程中，还必须遵守一些原则：

①不能发与微信号主题无关的垃圾广告；

②不能发色情、暴力以及触及政治等敏感话题的信息；

③不要用强迫或奖励用户把信息分享到朋友圈；

④不要欺骗用户，发送不带真实性的信息；

⑤转载注明出处。

总之，企业运营微信公众平台，不能只是流于形式，只有具备鲜明个性，具有吸引用户的内容，和用户真正实现交流互动，建立了密切关系，才有可能变成有效的营销手段。

参考文献：

[1]张文婷.都市报微信公众平台的运营与发展探索——基于八家都市报微信平台的研究[J].中国记者，2013（5）.

[2]覃凯.微信在企业营销中的利与弊[J].电子商务，2012（11）.

[3]杨永敏.浅谈纸媒微信公共账号的运营[J].佳木斯教育学院学报，2013（9）.

[4]白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化·基础教育，2013（2）.

[5]http：//jingyan.baidu.com/article/f0e83a25d525bd22e491017

5.html.

作者简介：

毛艳琼（1984-），女，云南昆明人，讲师，软件工程，研究方向：管理信息系统、电子商务、网络营销。

4.微信公众平台运营计划书 篇四

文/ @猛科技雄歌

近一个月来，原本以为微信朋友圈信息的更新越来越少，连那些“哲学故事”“养生之道”都不发了是个别现象。后来才发现，其实就连有专业团队运营的企业账号也有心无力，这不“杜蕾斯”遇到瓶颈了，“飘柔”迷茫了，“星巴克”也乏味了，明星微信也都坍塌了，是因为取消每日推送的5.0即将带来而观望，还是所谓的运营成为独角戏，小编们孤掌难鸣？ 带着这些问题，笔者走访了一些运营得不错的企业、大号、自媒体运营者，发现目前运营都呈现如下现状：

1、微信用户增长停滞。经过第一波的强力推荐，账号互推，线下资源的充分利用，事实证明，在微信较为封闭的生态下，微信用户的发展很难持续健康的增加。

2、互动情况每况愈下。可以说，一方面运营者的“创意策划”不可能都次次都那么颠覆，创意百出，而用户则被教育得越来越精，同时好奇心和参与意愿都在下降。同时，微信处理的是非结构化的文本和声音，信息处理的效率很低，不适合做互动营销交互效果差。

3、有iPad送就有人，没有活动全是僵尸粉。上个月艾媒的公众号调研报告表明，大多数用户关注公众号的原因是能拿到优惠或者奖励。

4、微信运营变现难。如果只是每天推动企业或者产品信息，微信的变现能力有限，就算打通淘宝店，就算开通支付，也很难改变用户的付费习惯，这导致微信的变现成为难题。

5、产品体验不好，做客服不方便。虽然我们一直看好微信所谓的CRM功能，就目前的功能情况，这个功能并没有被真正放大。打通客服要成本，推广宣传要成本，而谁也看不到结果。

6、用户看得到，摸不着。用户数据目前就是阿拉伯数字而已，想要进行精准的分组，深度的应用，在目前实现企业相当难。被官方默许的5.0将企业账号调整为每月推送一次后，其实意味着，如果你不付费，不做违规的群发，你基本上就没个这个功能了。

可以说，5.0的到来，让微信从群发时代迈进运营时代，取消群发后，我们回归本质——运营。就与此，猛科技雄歌给出如下建议：

1、打通企业账户体系，让公号“用起来”

如果企业有自身的会员体系，社交网络体系、客服体系，请尽量通过开发模式来与微信打通，实现良好的用户体验，让微信真的有用，有价值，有效果，融合营销和服务，形成长期的口碑价值。

2、融入营销体系，形成良性循环

微信不是营销手段的全部，它只是其中的一个环节，要将其纳入整体营销战略中，整体营销战术执行中，与相关的营销手段实现互补，效益最大化。

3、建立积分体系，增强粘性

要么建立微信的积分体系，要么利用原来企业的积分体系，总之，用户需要去管理，去激活，去推动，积分体系是一个不错的办法。

4、拒绝群发，做优质服务 做群发的人肯定也是那些苦恼粉丝不多的人，用微博的理念来做微信只会南辕北辙，事倍功半，微信的用户不在多，而在于用户的价值，价值导向的微信需要的是优质的服务。

5、建立你的微门户

你的新关注者不知道你之前做过什么内容，历史消息也不太靠谱，用户需要一个全面的企业、产品、优惠券、促销信息等的介绍，这就需要将过往推送内容进行梳理，同时通过诸如乐享微信等微信管理工具建立微信上的企业微门户。

6、服务工具化，工具产品化

或许你会认为每天推动新闻，企业动态也是一项服务，是的，那是发给你老板看的，用户不需要，要善于把常规的服务变成一项需求，进而成为一个工具，最终将工具产品化，向变现靠近才是微信运营的终极目标。如浙江交通之声FM93做的基于微信的本地路况查询就非常受到用户追捧，用户要的不是媒体，要的是对自己有帮助的信息，路况就变成了工具，通过运营，它就是一款产品。

7、体验为王，走精细化运营之路

我们容易被快速增长的用户所迷惑，忘记了那些取消关注的真正原因，那怕只有一个，也说明问题的存在。可以从每天推动文章的多少？文章字数的多少？互动频率的多少？等等进行评估。

8、打造特色，通过栏目的筛选，留下最好的。杜蕾斯的一周精彩问答，精彩的不在于巧妙有趣的回答，而在于这种模式，让90%的沉默类用户持续关注下去。每一个公众账号都应该有自己的特色，自己的灵魂，这个栏目形态需要去摸索，去创新，去优化。

5.微信公众号运营计划 篇五

背景及目的

目前人们对于微信的使用已经成为了一种生活方式，微信具有的庞大用户和活跃度是宣传推广不能忽视的，是各大品牌企业都意识到不能放弃的一条路线。微信营销推广并不能直接助益产品销售，其目的在于广泛宣传，使品牌能广而告之。通过微信线上活动和广告宣传使人们认识到品牌，传播品牌的良好形象和价值，效果好的情况下吸纳粉丝到公众平台，之后才能有一个长期的宣传和联系，助益品牌传播和忠诚度的构建。

必要性

目前艾克微信服务号的粉丝数量低，很难在这样少量的粉丝间进行宣传，网络上面其他的推广方式“推”的作用并不明显，很多信息并不能真的进入人们的视野，只“传”难“达”，需要人们主动去搜索时才能看见。如果人们主观意识上没有购买需要，就不会去关注，信息推出去了，但是并不能被看见，只能称为“散”。并且，百度、360等网站上的信息“拉”的作用也不明显，内容结构单一，除了确实有购买需要的人群，对其他人的吸引力弱，不能“拉”为粉丝，也无法掀起热潮。

内部条件

1、艾克作为老品牌专注、专业有品质保障，品牌形象正面而积极。

2、有自己的营销团队，重视品牌建设

3、公司、工厂员工较多，基数大有利于传播

外部条件

1、目前可提供品牌宣传的、有保障的微信大号众多

2、可提供活动平台的第三方已经发展成熟

现有缺陷

1、关注度少、阅读率低

2、内容结构单一。由于微信平台经营时间较短，内容上暂且没有明显的风格，结构上有些单一。

3、广告主未开通，很多推广活动不能参与。

4、后台无互动

5、持续有人取关

6、性别结构与内容结构不相称

根据腾讯大数据官方的报告，虽然从微信用户上来说男性多于女性，但是从最受欢迎的微信公众号推送内容来看，公众号主要吸引的是女性市场，这个市场更容易进入。目前从小部分数据来看，艾克的微信平台上男用户居多，如果按照推女性市场的方式进行恐怕不能有好的效果，究竟主要做主要做主要做男性市场还是女性市场，或者普通大众类需要提前明确，针对人群的年龄也需要商讨明确，这在运营微信新媒体上有着很大的不同。

总体方向

双管齐下的方式，通过大号合作推广接触全国更大范围的微信用户，通过线上活动在本地形成红火的人气，两种方式共同增加关注度。

推广方式

（一）大号宣传：

1、目的

利用微信公众大号的粉丝优势，接触全国更大范围的微信用户，利用其粉丝在阅读上的忠诚度，确保品牌推广信息的有效传达，将品牌真的“推”到人们的微信上，“推”到眼前，让更多的人认识到艾克。同时，定期的寻找不同受众的大号进行软文的宣传，有“循循善诱”的功能，能缓慢渗透，逐渐改变人们的认知。

2、方式

采用目前微信软文最流行的方式，进行品牌的介绍，所推广的软文中会附带艾克的官方微信公众号的二维码，也可以在末尾的“阅读原文”中添加链接。如果在推广软文的同时配合奖品或优惠活动，效果会更好。

（二）第三方合作

1、线上活动：（1）目的

利用微信朋友圈裂变式的传播，一传十、十传百的扩散信息，通过有趣又有利的活动吸引人们的关注，将品牌宣传打响，效果好的情况下刷爆朋友圈。（2）方式

线上助力类的活动，如点灯笼、拆礼盒等，一个人参与之后需要转发朋友圈或直接发送朋友消息，邀请朋友帮助、参与进来才能完成游戏，最终才有可能获得奖品。这种活动不是一次性的，同第三方公司达成合作后，平台内的所有小活动都可以自行设置，需要活动时就可以进行。

2、辅助朋友圈广告：（1）目的

通过投放朋友圈广告，可以在标签、地域上精准定位，将品牌信息或者活动信息推送到微信用户的朋友圈中，推送到用户眼前。让人们了解到艾克的动态，同时可以增加公众号的关注度。（2）方式

朋友圈广告由简练的40字符的广告语加外层图片构成，由腾讯官方审核批准后在后台进行投放，出现在被投放人群的朋友圈的第五条，按曝光度计费（部分城市节假日等重要时间可能出现竞价排投现象）。

注：如果不找专门做线上活动APP的公司，召集IT精英组件自己的技术团队进行开发也是可以的，就是所需时间长、成本高。

活动限制

1、无法全部强制关注

进行微信的宣传时，不是所有活动都能设置强制关注。是否关注公众号选择权在用户手中，活动时关注了之后也可能取关。特别是在微信官方严格控制强制关注之后，许多之前可以设置强制关注的活动不能再设置该项功能。而且，一般而言，强制关注要求用户必须关注公众号之后才能进行活动，这种做法可能会引起人们的不满，并不是一个很好的方式。

2、不能保证助益销售

由于干手器不属于快消品，也不是刚需，人们的生活习惯还没有完全告别传统，短时间内难以转变大多数人的观念，目前干手器从购买人群来看是小众的，小家电价格又相对较高，所以很难保证人们看到宣传推广的内容后就马上去购买产品。它不同于一瓶保湿水、一盒饼干，很难做到助益销售。

3、举行活动奖品设置困难

干手器的成本较高，我们十分希望能让粉丝体验干手器的使用，增加对艾克品牌的感知，但是又无法将产品作为礼品广泛的发放。可以将优惠券作为礼品发放，将粉丝引流到线上商城，但是干手器对人们的吸引力度有限，人们看到是优惠券，再加上价格并不能优惠太多，可能就不会购买。

解决方法

可以采取奖品设置等级的方式，由产品奖品、其他实物奖品以及商城优惠券共同组成奖品的结构。在控制成本的前提下，可以将其他实物奖品作为主要吸引粉丝的奖品。选择受众喜欢的、更容易接受的物品作为礼品，既能比直接使用干手器产品做奖品成本更低，又能调动起粉丝的情绪。

之前接触过的活动中就有这样的案例。例如万象汇中的一家儿童乐园，做线上活动主要想吸引年轻父母们的关注。除了设置入场券作为礼品外，还联系星巴克将其品牌的马克杯、限量版书包、甜点等作为奖品发放，这一举动在朋友圈内引起了大量的关注，不仅仅是年轻父母，许多学生和青年人都参与进活动中，宣传效果十分好。

（或者准备淘宝、天猫的礼品券，不限于艾克本身的优惠券，也可以是其他饮食、饰品、生活用品或化妆品等的礼品券。寻找可以合作的商家，购买其产品作为礼品，设置商家隐藏券或直接购买其隐藏券，以礼品的形式发放，既可以免除自行准备礼品所需的储存空间和人员管理，又能解决礼品发放至全国范围所要承担的邮费问题。）

内容规划

（一）走什么路线？

企业服务号不同于订阅号，一月四条的推送量，既然少就要精。服务号偏重于服务性质，一般企业服务号进行的推送内容大致有：产品推广、活动宣传、趣味图片。有些开通了原创声明的服务号拥有留言功能，通过粉丝留言互动形成了网上虚拟的话题社区。

建议走产品推广和活动宣传的路线，如果能够开通留言功能，则可以与粉丝进行互动，增强粉丝粘性。

（二）形成什么风格？

风格是基于文化的外在表现，公众号的风格是否与粉丝的口味一致将影响到粉丝粘性。一般而言，自媒体性质的订阅号风格基本与人等同，但企业服务号的风格难以以人格来衡量。电器行业注重品质、技术，企业文化上活泼的成分极少，在表现风格上一般呈现严谨、端正的形象。

但对于微信用户、公众号粉丝来讲，太过严肃刻板的内容是不受欢迎的，没有人会长期严肃的去看一种产品的介绍。建议在风格上能有一些活跃的元素，展示活力的一面。

（三）内容上可以涉及的领域

普通产品介绍、产品上新推广 活动宣传、节日问候、话题讨论 新技术革新、企业发展新闻 家电行情、家装行情、电器保养 生活贴士类、高温避暑 节能环保、电耗纸耗 手部清洁、保养

健康、卫生、细菌、生活习惯的转变 社会责任、工匠精神、中国创造 借势其他热点

（四）建议内容形式

1、做产品介绍，但不做干巴巴的技术性介绍，采用微信自媒体常用的软文广告的形式，可以有更广的思路、更多的话题去接触粉丝。如，降低声音是现代人的素养（降噪）不约而同的默契难能可贵（自动感应）微小而又确切的幸福（智能控温）

肤若凝脂、手如砂纸——这不是真正的如花美眷（促进人们净手习惯改变）身在城乡结合部，心在巴黎时装周（产品外观）

【】具体选择话题和内容的风格还要依据粉丝的属性，粉丝都是些什么样的人，他们是做什么工作的，什么行业，在粉丝群里通常大家喜欢聊的话题是什么，这些都对寻找话题内容有帮助。话题内容可以五花八门，但是我们可以有万变不离其宗的地方，针对受众喜欢的话题后期进一步做调整。

2、可根据CC0协议授权或者CC、BY在推送内容中增添音乐、短视频，或者图片、动图等，丰富排版内容及阅读感受。

4、在每一期的推送内容上不一定只推一篇，可以在粉丝数量提高了之后适当增添话题讨论一栏，提高后台的活跃度。

5、推送内容上也可以有附带的近期热点或热文，利于提高关键字的搜索。可根据授权程序进行转载或者整合引用。

6、板块方面

引导关注

问候语或感谢关注的图片 有需要可以添加音乐

正文（短段落，间隔放入图片）二维码 往期推荐

引导点赞分享或引导粉丝留言

（引导关注点赞分享以图片的形式展示，不宜出现纯文字）

案例

大号宣传做的非常红火的案例：

HFP：通过知名微信号进行软广宣传，几乎覆盖所有美妆号，首先在微信上火起来，之后带动到天猫旗舰店，短短一年粉丝数过百万，6.18降价开抢一小时售出保湿乳7000瓶，产品经常脱销，微信公众号阅读量十万+，经常做一些微信上的活动，虽然是新品牌但是知名度提高很快。

AKOKO曲奇：刷爆朋友圈的美女老板做了一款曲奇，被称为网红曲奇，日销5000盒。通过微信大号进行了“声势浩大”的宣传，到底是日销五千后才在微信上红起来的，还是先在微信上造势成功才日销五千的我们不得而知，但是确实是火了一把。

助力活动的案例：

佰乐堡：微信点灯笼活动，以度假村服务项目的入场券作为礼品，前期投放朋友圈广告增加了一部分的关注度，之后上活动，公司内部人员数量较多，再加上合作公司一起转发，当天晚上3小时访问量达到50万，刷爆朋友圈，以致被相关部门约谈，还借势上了当地报纸和新闻。

6.微信公众号运营月报 篇六

（4月11日—4月30日）

一、用户分析

1.汇总数据

月度新增关注人数____，取消关注人数____，净增人数____，累积人数____，总人数较上月数据增长____%。2.用户主要来源

扫描二维码：本月新增关注人数中，有____%来源于二维码扫描，主要是推送图文内页所附带的公众号二维码。3.新增关注主因

（1）原创内容：________________，____天净增长____人，占本月净增人数的____%。（2）活动效果：____________活动，____天净增长____人，占本月净增人数的____%。4.取消关注主因

（1）提供的内容对其无价值。

（2）推送频率过于频繁，图文篇数过多。

二、内容分析

1.汇总数据

本月图文页阅读总次数____次，其中从公众号会话直接打开的占____%，从朋友圈打开的占____%，通过好友转发的占____%。2.内容分析

（1）原创文章、活动文章对用户较有吸引力，阅读量较大，能吸引用户转发、收藏。（2）转化率略有增长，但依然非常低。关注公众号：世图乐学课堂免费获取本文档

4月11日 从热剧《人民的名义》看“哭穷”教育对孩子的影响 向____名用户推送，仅44人打开阅读，转化率为____%。

4月20日 【有奖征稿 转发有礼】《重点难点互动手册》上册同步作文征稿 向____名用户推送，____人打开阅读，转化率为____%。

三、下月工作重点 1.总体方向

（1）注重原创，多发精品文章，打造几篇“爆款”，稳定老用户，吸引更多新用户。（2）计划举办一次活动，如小学生硬笔字书写比赛，广泛征集作品，最后以投票形式决出名次。投票活动是当前快速增长粉丝的有效途径。重点在于策划时如何做好奖品设置，用户想要怎样的奖品，是否需要找赞助商，等等。

7.微信公众平台运营计划书 篇七

作为传统媒体, 报纸在新媒体环境下经历了艰难的探索过程,目前形成了这样一些常用的模式:报纸+报纸电子版,报纸+新闻网站,报纸+微博或微信, 报纸+手机报等。 目前来看,借助微信的平台优势,打造传统媒体自己的微信公众号或许不是最好的选择,但却是当下转型过渡期的较佳选择。 可是,有的媒体微信公众号内容粗糙,以抄袭为主;有的媒体的微信粉丝过万,甚至百万,微信单条信息的阅读量达10万多次,但对于如何将平台商业化却依然一头雾水; 还有的媒体急于将粉丝“变现”,不得要领,野蛮操作,造成粉丝流失、公信力受挫。

如何运营自己的微信公众平台,依然是摆在众多传统媒体面前的一道难题。本文探讨了《今日消费》周报的操作经验,或许对同人有所启发。

《今日消费》是一份由河南日报报业集团主管主办的周报,2004年3月15日创办, 内容定位为生活服务。 2012年9月为顺应传媒行业的发展,《今日消费》创办了《今日加油》周报。 《今日加油》自创办之日起周发行量一直稳定在20万份,独占中石油、中石化加油站的黄金渠道, 被誉为中原地区免费直投高端广众第一周报。 2013年12月28日,郑州地铁1号线开通,《今日消费》获得地铁媒体独家运营权,2014年单线经营业绩在全国地铁媒体运营机构中名列前茅。 《今日消费》的微信平台在2013年10月31日注册,但注册后几乎一直处于休眠状态。 直到2015年4月,为了报纸全面转型,《今日消费》才开始加大新媒体的运营力度。 70多天的时间, 微信平台的粉丝从1000多人突飞猛进到8.5万多人,日常推送内容的阅读量首条均在3万次左右,最高达10万多次。用户增长快,转发次数多,就目前的发展情况而言,业内人士给予的评价是:“一直在发力! ”

目前,《今日消费》的新媒体平台已经引起同行的广泛关注,形成了报纸、地铁媒体、新媒体三驾马车的发展格局。 在三驾马车中,为什么新媒体的起步最晚却发展如此迅速呢? 仔细探究会发现,这与《今日消费》利用“四大支点”打造微信公众号的运营思路有关。

一、基础支点:内容为王,一个永恒的话题

微信能否被转发, 一方面取决于内容是否能够引起用户的共鸣,另一方面取决于内容质量的优劣。 所以从一定程度上来说, 在众多的微信公众号中想要脱颖而出,就要以“内容为王”,尤其是能够满足用户需求的优质内容,可以成功击败众多微信群和QQ群,在短时间内快速吸引粉丝。

输出优质的内容是《今日消费》运营微信平台的最大王牌。 在当下多如牛毛的微信公众号中, 主打 “内容 ”这张牌的并不多 ,因为以内容聚集用户是最难的途径。 但明知山有虎偏向虎山行,《今日消费》以内容吸引用户的效果比较明显, 具体的做法有以下六个方面:

(一)小切口精准传播

传统媒体转型新媒体, 总还是有浓重的内容情结,做好报纸内容虽是轻车熟路,但要想做好微信内容对《今日消费》的采编团队来说还是一个新课题。 在启动采编团队采写微信内容前期,《今日消费》做了大量的调研工作,最初的内容以模仿为主,后来, 经过多方研究分析,发现《今日消费》的用户大多都是私家车车主,对生活服务类的内容感兴趣,对中高端消费有更多的偏好,这与报纸的定位相吻合。

在2014年腾讯网媒体高峰论坛上,腾讯公司披露了微信公众号文章阅读量和分享转发次数前7名的分类,分别是情感、养生、政法、疾病病理、烹饪、企业管理和旅游。 而此类公众号文章阅读量和分享转发次数 多的原因 ,主要是文章 服务性强 , 内容与百姓生活息息相关。

在新媒体 时代 , 很多用户并不在乎传播的内 容是否为 广告, 重点是内容是否与他(她)相关。 只要跟他 (她 )有关系 ,哪怕是广告, 照样可以获得点击率。

《今日消费 》 本身就是一份生活服务类周报, 记者手中掌握了大量吃、购、玩的信息资源。 发现这一契合点之后,《今日消费》决定把微信的内容重点放在生活服务上面, 以较小的切口导入,只做吃、购、玩方面的内容,不做大而无当的内容,运行一段时间之后,效果比较好。 以“中大门保税直购体验中心”的个案为例,中大门保税直购体验中心由河南省进出口物资公共保税中心有限公司投资建设,是一家涵盖E贸易进口区、一般贸易进口区、 进口汽车贸易区、出口贸易区、服务区、体验区的线上线下结合的商贸区,2015年4月开始营业。 《今日消费》记者抓住这一新闻点,改变传统媒体的采写方式,用图片说话,实拍了“中大门”的100张产品图片, 制作成微信内容发出, 让用户更直观地接收信息。 这条信息星期五晚上经微信公众号发出后,阅读量达8万多次,第二天“中大门”的货物便被抢购一空。 又如“郑州农家乐推荐”的报道,《今日消费》记者盘点了郑州附近20家信誉好、干净卫生、服务优质的正规农家乐, 星期五经微信平台推送后阅读量达10万多次,星期六、星期日两天,这20家农家乐集体翻台爆棚,有的用户排队等两个小时才有饭吃。 这两个实例可以证明,只要专心致志做好内容,微信平台的传播影响力足以惊人。

(二)坚持原创不动摇

内容原创是《今日消费》微信公众号的最大特点。 可以说,在国内传统媒体的微信平台中,《今日消费》 下了一些“笨”功夫。 与都市报相比,《今日消费》的短板是时效类信息少,《今日消费》 的新媒体操作巧妙地绕开了这一缺憾, 以信息有用为拳头占领市场。 《今日消费》 的微信内容与报纸内容是高度吻合的 , 这样就为微信内容的原创性提供了先决条件。 可以说,郑州最早做探店的媒体 是 《 今日消费 》,2005年就成立 了关于美 食的读者 俱乐部 ,当时叫 “馋嘴猫”,创办《今日加油 》之后 ,采编人员 又整合资 源创办了 “白吃白喝团”。 这个活动原 先在报纸 上就是最 受欢迎的 活动之一,是坚持了几年的金牌活动,与微信结合之后,这种天然的互 动马上黏 住了用户 ,现在的 “白吃白喝团”活动信息只要在微信上发出几分钟,报名人数就达上百人。

内容原创是一个艰辛的工作。 与报纸不同,微信内容信息量巨大,需要时间投入,为做好内容,《今日消费》编辑记者全员上阵,有效统筹配合。 《今日消费》只有一支10多个人的编辑记者团队,他们既做报纸又做微信,既是记者又是用户的服务团队。 采用了《人民日报》新媒体运营小分队的“群狼战术”,成立了新媒体采访小组,轮流采写。

原创的效果是吸引大量的忠实用户聚拢, 一条信息,编辑记者有没有用心去做,是否真的付出了劳动,是否真的在贴心服务,可以通过用户的阅读量、 分享转发次数体现出来。 目前,《今日消费》的微信内容已是同城自媒体中转载率最高的新媒体之一。

(三)放大公信力

《今日消费 》的主业是办报 ,其报纸本身就是河南日报报业集团旗下有影响力的生活服务类媒体。 传统媒体做新媒体或者做互联网营销, 影响力和公信力并非盈利的秘籍, 但却是吸引粉丝和增加客流量的最好利器。 《今日消费》是如何把传统纸媒这块金字招牌、无形资产在微信平台上用足做大的呢? 主要是提高新媒体公信力,高举主流媒体的旗帜。 《今日消费》 的微信内容开明宗义, 记者秉承铁肩担道义、妙手著文章的职业操守,绝不扭扭捏捏、怯懦圆融,内容都是采编团队冒着严寒酷暑打捞的市场“活鱼”。 有的饭店、游乐场被网传说好,到底好不好,记者要去现场采访,经过一线探查,好与不好靠事实来论证。 客观公正,为用户提供最真实、最有用、最有效的传播内容,赢得了用户的高度信任和赞誉,这就是 《今日消费》新媒体的公信力。

(四)重视选题策划

策划,对传统媒体人来说一点不陌生,好的策划对于提高用户的黏性很有帮助。 《今日消费》经常根据当下的节点,如季节、天气、城市热点新闻等做一些和生活消费关联的策划性选题。 通常是采编人员提前报选题,编采会现场论证,然后外出采访,充分准备之后,才开始精编内容。 在内容上,整体要求小选题、大内容、图文并茂、轻松阅读。 如《今日消费》的微信报道“郑州最好吃的50家碗面”“郑州25家最划算的自助餐厅”, 用户评论版式美, 图片看得人胃口大开,商家佩服效果出奇。 这样就真正实现了商家喜欢、 用户更喜欢的效果,也是新媒体最希望达到的境界。

(五)超大信息量

信息量是《今日消费》前期操作的要义,内容要广而深,向纵深拓展。 如前边讲述的“中大门”的稿件,是记者在“中大门”蹲点7天,从拍回的上千张照片中甄选出来的。 还有“郑州地铁一号线沿线的100家美食店”“郑州50个最好吃的夜市”等落地性的内容, 都受到用户的热捧。 他们不仅把眼光聚焦在郑州,还把视线放到了郑州周边城市,为了报道开封的夜市,记者在开封泡了一天一夜,开封4大夜市被搜了个遍。 这些都是记者下苦功夫、真功夫得来的第一手资料。 所以,超大内容的信息量真实可靠,让用户觉得实用可信,增加了用户黏合度。

(六)重视版式设计

如今,可视化、快阅读已经成为新媒体呈现的必然模式。 多数纸媒的新媒体用户是城市普通市民,在手机屏幕上,一条洋洋万言的微信哪怕内容再好,多数用户恐怕也没有耐心看下去,加上资讯过剩,用户当然更青睐一些轻松有趣的图片或视频。

《今日消费》的微信内容吸取了这一点经验,全部采用图文结合的形式,重视图片的阅读,加大对图片拍摄的投入。

传统媒体办新媒体,并不是谁杀死谁、谁取代谁的问题,而是在变革融合的过程中,找准传统媒体与新媒体融合的连接点。 《今日消费》在解决传统媒体与新媒体的对接上,以内容为桥,架构二者的互通。

二、跳跃支点:活动助推,紧密联系读者的纽带

时下,一些传统媒体在聚拢微信粉丝的过程中,更注重网民的聚合效应而忽视了对原有读者的再开发。

新媒体强调“用户为本”,但是,用户在哪儿? 网民在哪儿? 网络传播的自由性、匿名性、流动性和开放性,使得新媒体的用户存在极大的不确定性。 相比传统媒体受众,新媒体的用户显得很脆弱。 很多传统媒体在发展新媒体的过程中, 一味追求新媒体用户的增长,拥有几十万甚至上百万的粉丝就沾沾自喜, 但是这些用户的黏合度往往不高。

传统媒体发展新媒体可以改变一下思路, 围绕传统的受众做文章。 比如,考虑把传统媒体的受众转化为新媒体用户。 围绕受众这个核心点发力,更好地满足受众的需求, 既要稳住受众又要把被夺走或被分散的注意力再夺回来,之后再争取更多新的受众。 这样一来,新媒体发展就有了很深的根基,有了更高的起点, 容易迅速做大规模; 传统媒体就会稳固发展,实现再增长;并且新媒体也能良好地依附于传统媒体,从而形成一个良性循环。

更为难得的是,订户是报纸最忠实的读者,只要实现报纸读者和新媒体用户一体化, 带动报纸和新媒体一体化,这样的粉丝才是最有黏合度的粉丝。

活动的助推是《今日消费》经营微信平台的又一利器,是把读者变为用户的有效办法。

《今日消费》做活动的理念是小而美 、常态化 、实用化。 小就是活动不要太复杂,让用户既有参与度、 简单易行、不繁琐,又不令人反感。 活动带给用户有美的体验,注重用户体验的舒适度。 《今日消费》和用户互动的活动几乎是天天有、周周有,福利不断,这些活动用户的参与度非常高。 值得一提的是,《今日消费》有些活动是双平台互推,双管齐下,这样策划的活动叫好又叫座。 例如, 在母亲节期间,《今日消费》做了在加油站给母亲送康乃馨的活动,效果出乎意料的好。 此外,还有与艺术机构合作的“星空展”活动、与金融机构合作的“给车主免费安装ETC”活动和 “地产佳人评选” 活动等都取得了超乎想象的效果。

推动活动是《今日消费》媒体组合报纸、微信平台、读者及用户的纽带,这样既维护老用户又通过活动聚拢新用户。在信息过剩的时代,新闻已经不再是刚需,而真正的刚需是信息服务,由于居民的信息需求是本地化的,因此内容应与百姓的生活服务密切相关。

要做好服务工作,注重分众化、互动化,通过活动的助推,将读者、用户合二为一。 《今日消费》要求新媒体的员工能做到和用户是朋友, 真正了解他们的需求,做到量身定做、精准传播,提高用户的关注度和参与度,在互动中参与,在参与中传播。

三、发力支点:深耕传播,扩大效应的长远之策

(一)有一个叫得响的口号

“做郑州最有用的微信生活圈 ”, 这个口号是刚开始发力做微信内容《今日消费》就提出的。 这样的口号,给了用户极为温暖的一个概念,让看过《今日消费》微信公众号内容的用户都想关注,因为这是对他们的生活最有用的平台。

(二)定概念

《今日消费 》在微信平台上打造了一个 “921” 的概念,“921”的谐音是就爱你。 这是《今日消费》采编团队经过多次论证提炼出来的概念, 因为微信平台的内容是定时发送的, 时间定为每天晚上的9点21分, 把这个不起眼的地方营造成了一个实用温暖的家园。

做微信,让用户养成习惯很重要。 如果没有用户习惯,用户记不住你就会抛弃你;要想让人记住你, 就需要让用户养成习惯。

目前来看,这个概念是个触及用户心灵的创意, 已经深入用户内心,让用户养成了夜读微信的习惯。 每天都有用户在平台上留言:“就爱你! 就爱你! ”这让采编人员深刻地感受到了来自用户的肯定。

(三)差异化传播

《今日消费 》微信内容的定位是吃 、购 、玩 ,这是内容的三条主线,也是差异化传播的三条主线。 但在传播技巧上,把内容做成栏目化,顺序是吃、购、玩。 在餐饮方面,打造了《舌尖上的郑州》这个栏目,给读者形成有用的概念,还有《悠游河南》栏目的要义就是玩。 这两个栏目是《今日消费》区别于其他微信平台的两条主线,把购放在中间,是为了给用户带来明显的差异化感受,一眼就能识别《今日消费》的与众不同。 差异化传播的收获可以说是种豆得瓜。

四、商业支点:六招打造闭合的产品链

正如浙江日报报业集团副总编辑所说:“传统媒体转型最重要的就是观念。 ”传统媒体在转型的过程中,商业化常常是绕不过去的高山,如何将传统的广告观念变成互联网的思维营销是关键的一环。

产品的营销已经从传统的商业模式转变为用户需求驱动的商业模式。 那么,《今日消费》发力微信平台如何将平台商业化? 如何做到客户与用户的诉求一致? 笔者有以下一些粗浅的思考。

(一)战略合作

通过为大型的合作伙伴定做微信内容来实现商业化。 这种定制并非是广告的形式,而是筛选与微信内容定位相关的企业,定期定时为其编辑策划内容, 既为客户服务,达到企业所要的宣传效果,同时又为客户提供有价值的内容。

(二)广告植入

广告植入和报纸广告的模式差不多,但是,广告是直接营销,微信平台只能间接营销。《今日消费》将客户的诉求变成一个适合互联网传播的故事在平台上推送,用户喜欢看,商家也获得了效益,皆大欢喜。

(三)活动营销

活动营销是微信商业化最广泛最直接的模式。

(四)参与分成

微信平台可与一些大型的商业机构合作, 重点推出几款产品,然后参与产品的销售分成。

(五)支付平台

未来,《今日消费》 计划在微信平台中引入电商系统,做一个可持续性的产品链条,争取打造一个电子商务与支付的平台。

(六)内容输出

微信公众号拥有一定的用户量之后, 可以售卖出去。 《今日消费》希望将来不仅要做好现在微信平台的主账号,还要做一些分号,形成一个微信矩阵, 细分用户,全方位打捞郑州的手机用户。

8.微信公众平台运营计划书 篇八

微信公众平台的兴起及其传播特点

微信公众平台是腾讯公司打造的一个自媒体平台。结合运营主体及其推送的信息类型，当前的微信公众账号可以细分为名人明星类、新闻媒体类、数码科技类、生活健康类、旅游运动类、企业服务类和公共服务类等几大类。

相较于其他新媒体，微信公众平台的传播特点主要表现在传播符号多元化和受众参与主动化两个方面。注册后的公众号用户可以通过公众平台向“粉丝”群发文字、图片、语音等信息，实现了传播形式的多样化，满足了受众对信息的视听接收需求。此外，微信用户在订阅公众账号时享有完全的主动权，可以根据自身需求随时添加或者取消对任一公众账号的关注。微信用户还可以通过回复指定关键字，主动向公众账号索取对应信息。

微信公众账号的受众使用现状

2013年12月，笔者曾对全国范围内822名关注过微信公众账号的用户进行了《微信公众平台使用现状》的问卷调查。调查的纸质问卷和网络问卷同时发放，发放范围涵盖了中国华南、华中、华北、华东、东北、西北、西南等地。

直接信息推送得到受众认可。通过微信公众平台，运营者几乎可以实现100%信息到达率，但这并不能保证每一条推送的信息都完成了有效的传播。用户对微信信息的接收情况才能直接反映出微信公众账号的实际传播效果。从用户对公众账号的信息传播功能认可状况来看（见表1），调查显示（1为非常不认同，4为非常认同）：“公众账号满足了我的信息需求”的均值达到了2.76（SD=0.681），“公众账号的服务功能方便了我的生活”的均值是2.69（SD=0.762）。这说明微信用户对公众账号的信息传播功能是认可的。公众账号提供的信息能基本满足用户的信息需求，微信公众平台的信息推送确实给用户的生活带来了便利。

表1 用户对公众账号的信息传播功能

依据信息获取方式的差异，将微信公众平台的信息推送划分为直接推送和间接推送两种形式。其中，对话框推送的信息，以新闻标题、图片和文字导读为主要内容，是微信阅读的第一级界面，属于直接推送的信息。通过点击第一级界面的网址链接或回复关键字，受众可以进入到第二级阅读界面，这就是利用微信公众平台间接推送形式来获取信息。与直接推送相比，间接推送需要用户主动点击索取，并且所获得的信息也较直接推送更丰富翔实。调查结果显示（1为非常不同意，4为非常同意）：“通过对话框推送的信息我都会读完”的均值（M=2.36；SD=0.782）高于“通过链接推送的信息我都会读完”的均值（M=2.11；SD=0.783）。这说明，相较于直接推送的信息，间接推送方式获得的受众认可度较低。受众在接收微信信息时，以直接浏览关键信息为主，很少会再主动索取详细的信息。

传受双方缺乏深层次的互动反馈。微信公众账号的间接信息推送没有得到用户的广泛使用，这说明微信用户的信息获取还未完全“主动化”。用户的这种媒介使用习惯不仅与当下社会“碎片化”的信息传播模式、现代人“快餐式阅读”的习惯和“深入阅读”所需耗费的手机流量有关，而且与用户对微信公众账号的媒介接触印象存在相关关系。

“使用与满足”理论表示，人们在接触使用媒介之后会有两种结果，获得了满足或未获得满足。但无论满足与否，都将影响到以后的媒介接触行为，人们根据使用满足程度来修正既有的媒介印象和对媒介的期待。根据微信公众账号的用户互动程度的调查结果（见表2），“我会主动回复指定的关键词向公众账号获取内容”的均值是2.68（SD=0.820），“我会与公众账号的运营者交流”的均值是2.19（SD=0.772）；“我会参加公众账号组织的线下活动”的均值是2.17（SD=0.817）。

表2 微信公众账号的用户互动程度调查

从中可以看出，用户和公众账号运营者之间的深层次互动交流，以及线下活动的参与度还不够。这主要是大部分媒体和企业采取群发、机器自动回复的方式来运营微信公众平台所导致的。微信用户通过“主动索取”获取的只是“冷冰冰”的自动服务，而非真正所需求的个性化服务。用户享有的传播主动权在实际运营中未得到真正实现，这会直接影响用户今后的媒介接触行为。同时，微信公众平台的运营者未能充分利用好微信公众平台一对一的互动传播特点，掌握到每个微信用户真正的信息需求。

微信公众平台信息推送的未来发展策略

在当前媒体竞争日益激烈的环境下，直接的信息推送服务将很难成为微信公众平台未来发展的核心优势。通过重视用户体验、加强传受互动，在现有的基础上进一步提升用户满意度，打造传播的品牌优势将是微信公众平台未来的发展趋势。

保证有效传播。现在，微信用户在订阅号的信息框内，只能看到微信公众平台运营主体的名称（例如南方都市报、央视新闻）以及十几个字以内的关键信息。这就意味着如果推送的关键信息并不具备很强的吸引力，微信用户将不会点击打开第一级阅读界面，后台运营者的信息推送将面临无效传播。

要提升信息的有效到达率，必须要先提高信息的推送质量。在选取信息时，要注重独家资源，避免同质化现象；在传播信息时，倾向于图文并茂、视听结合；在推送信息时，要确保标题的新颖精简。媒体、企业在运营微信公众平台时，要突出品牌理念。通过微信的整体定位、独特的品牌理念、鲜明的品牌形象以及精细的内容生产，使用户对微信公众账号有一个感性认知，形成一种标志性的视觉形象。在满足用户信息需求的基础上，构建起良好的品牌形象，将有助于提升信息的实际到达率，推动群发信息的有效传播。

实现分众传播。微信公众平台信息群发的实质是大众化传播，然而这种大规模的信息推送是很难为微信公众平台未来发展凝聚核心竞争优势的。

在实际生活中，受众可以依据性别、年龄、学历、居住地等统计学变量进行划分，每个人都可归类于不同的受众群体。从心理学角度来看，即使身处相同的社会群体，每个受众成员之间也存在着明显的个体化差异。不同的受众对于信息的需求是有差异的。将受众依据以上差异进行分组，将大众传播转换为分众传播，实现不同分组的定向推送，将有利于凝聚忠实的核心用户。

体现个性化传播。微信公众平台本来营造的就是一种运营者和用户之间能够实时交流、平等对话的传播环境。但现在大部分微信公众媒体的后台采用机器回复来维持日常运营，这不仅消减了用户参与的热情，而且也消弱了用户反馈的动力，让运营者丧失了与用户沟通的便利渠道。

打破提前设置好的“人机”交流模式，加强微信用户与运营者之间的互动交流，可以充分调动用户的参与热情，不仅让运营者能够实时了解用户动态变化的信息需求，而且微信用户也可以通过互动参与，得到个性化的信息推送服务。这将有助于建构微信用户的归属感，提升用户对公号的忠诚度，推动微信公众平台更进一步地发展。

9.微信公众号运营推广技巧分析 篇九

微信公众平台依托于当下用户人数最多的社交软件-微信来实现商家或个人与特定群体进行文字、图片、语音和视频的全方位互动，形成一种主流的线上线下互动营销方式。另外实践4：网络内容之一：基础实践——微信公众号营销更是作为2017年秋季网络营销能力秀实践任务之一，那么对于一位微信公众号运营新手如何才能充分使用微信公众号平台，成功逆袭为微信公众号运营大神呢？本文将从选题说明、实践任务流程介绍、实践任务操作方法、运营技巧、效果分析以及活动总结来与大家一起分析总结关于微信公众号运营推广中的技巧。

关键词：微信公众号

推广运营

二、报告正文

选题说明

微信公众号利用微信用户的社群与朋友圈等社交网络实现一对多的小众间信息传播，相对于其他媒体平台的宣传效果有效性更高。微信公众号可以对关注的用户进行自定义分组，之后对不同需求的用户推送不同的内容，使得营销和服务更加个性化，推广更加精准。

微信公众号有着便利的互动性，用户可以像与好友聊天一样来与公众号进行沟通互动来寻找自己需要的信息内容。另外微信公众号拥有投票与留言等功能，大大增强了公众号与用户互动性和趣味性。

微信公众号运营成本低并且内容可以“变现”。公众号可以开通流量主功能，然后按月获取官方广告报酬；公众号还可以展开商务合作，通过与相关商家合作，将自己推 送内容加上商家的广告来获得报酬；公众号在运营一段时间后还可以申请开通打赏功能，用户如果认可你推送的内容就可以给你一定得打赏作为鼓励。

此外微信公众号推广运营过程中各类文章的编辑可以锻炼运营人员的写作、排版等能力。一个微信公众号粉丝以及内容的阅读量就是运营人员能力的体现。所以在这个互联网时代掌握公众号运营推广的技能显得尤为重要。

实践流程：

在浏览器中搜索微信公众平台选择注册微信公众订阅号，之后填写运营人员个人信息绑定银行卡号后公众号注册完成。

设置调查问卷，根据问卷调查结果为自己运营的公众号进行主题定位。

3.登录公众号后台上传公众号头像完善公众号各类信息，然后下载公众号二维码并转发推荐到微信朋友圈以及各微信群，收获公众号的第一批粉丝。

4.进入能力秀个人主页→【管理中心】→【能力秀活动管理】→【提交平台账号】→【提交微信公众号】→管理提交账号→点击“提交微信公众号”，输入自己申请的微信公众号名称与微信公众号（需要自己在公众号后台自己设置，官方生成的微信号不可用）。

5.微信公众号编写并推送2篇以上关于热点话题以及经验分享为主题相关的文章，文章标题自拟并在原文链接中填写能力秀文章或秀友百科词条的链接地址，之后通过微信公众平台的“群发功能”推送给公众号粉丝。另外将推送的文章分享到朋友圈、微信群来增加微信公众号文章的阅读量。

6、等推送的两篇文章有了一定的阅读量后，在能力秀个人后台提交推送的2篇微信公众号文章的标题及网址等待管理员审核。

运营技巧

（一）主题定位

不管是普通订阅号还是认证服务号，我们要结合自身优势、技能对微信公众号进行明确的主题定位。例如我运营的微信公众号“商院印记”就直观给人的感觉是一个关于校园生活的微信公众号，围绕大学校园这个定位，每天推送的内容就可以是校园趣闻、校园活动、营销与就业相关信息等，这样的定位使得公众号每天推送的内容主题统一，每天编写的推文围绕主题收集素材，就不会感觉编写内容没有固定主题了。这样做也会使得微信公众号订阅用户感觉到这个公众号的主题，给粉丝一个准确的定位。

当然运营微信公众号除了配备一个硬件工程--主题定位，还需要配备一个软件工程--栏目建设。一个微信公众号的运营其实就相当于编排的一个电视栏目，关注你公众号的粉丝同频道观众一样，你需要去编排独特的电视栏目得到观众的喜欢，使得收视率较高。那么微信公众号的栏目建设，同样做到独特新奇，并且这个栏目能够持续发展下去。像我公众号推出的“Xiu健说”这个栏目主要就是推送自己秀友百科通过的词条，虽然枯燥的一堆文字但是有好几次粉丝在内容下方留言，感觉他们从我的栏目中是有收获的。

所以总结起来微信公众号栏目建设通常包括三部分：一般性的栏目、时效性栏目、特有栏目属性。一般性的栏目通常为固定模板，推荐新手运营公众号时使用。

（二）内容排版

确定了微信公众号的定位与栏目就要面临关键的一个环节了--推送内容排版。对于推送内容的排版，我自己觉得第三方的微信编辑器是一个好的推荐，编辑器都含有各类定期更新后的素材，将每篇推文用到的素材全部上传到编辑器中，然后将自己的素材与编辑器提供的模板结合，就可以轻松完成一篇推文的编写了。

常用的微信推文编辑器有135和秀米，另外如果在活动中推送H5内容的话，兔展与易企秀是两个好的推荐，操作步骤与用编辑器编写推文一样。下面列举的是一些总结的排版技巧的秘籍：

1.对于一篇推文中如果文字内容较多，通常要注意一段文字后加一张图片或分割线显得层次分明，方便粉丝阅读

2.对于一篇推文中如果文字内容较少，建议将文字居中，一段内容与下一段内容之间多留一些空白，简洁清晰的将自己内容展示给粉丝。要是小清新风格就更好了。

3.对于字体与颜色舒适度来说，文字通常选择微软雅黑，整篇推文字体颜色最多3种，这样看着就不会感觉太花哨

4.对于字体大小来说，段落文字16号字体最佳，标题文字选择18或20加粗突出即可

7.对于段落行距，如果是大篇文字，行间距选择1.75倍较为合适，如果推文内容较少，文字为居中对齐的话行间距2.0倍似乎最完美。

8.以上内容都要灵活应用吧，每位小编都是有自个儿的审美地~

（三）推广方法

对于微信公众号的推广，起初感觉无法下手，这时候你的人生导师就是其他同类型中出色的微信公众号。平时多关注一些运营出色的微信公众号以及自己竞争对手们的微信公众号，拥有“学习”加“抄袭”的决心，一定能让你的微信公众号很快进入正轨。

第三方引流手段就是通过利用其他自媒体平台来为自己公众号增加粉丝。像百家号、微博、博客和今日头条等第三方引流平台，通过将微信公众号所推送的内容加上自己微信公众号的名称或链接发布在这些平台上，对你推送内容感兴趣的网友点击你的文章后会被引导关注你的公众号，这样就实现了利用第三方平台实现了最精准的引流手段。

效果分析

我运营的公众号：“商院印记”以推送热点信息与心灵毒药和鸡汤，不定期推送一些微信网络营销内容为主要内容。每篇推送文章的编辑都使用秀米与135编辑器，每篇文章都转发到微信群、朋友圈、qq空间以及微博博客并得到粉丝大量转发、评论，最终利用大量的推广使微信公众号在连续2个月推送原创内容后获得了微信官方发来的开通“原创”、“打赏”与“留言”板块的邀请。微信公众号“商院印记”目前粉丝达到357，单篇文章“致离别 | 我们能不能不分手？”浏览量达到506，并且帮助企业成功推送一篇商业主题推送，成功实现内容变现，得到了第一桶报酬金。希望上述关于微信公众号运营技巧的总结对大家有效。

三、活动总结 成就与收获

时间总是过的那么快，不知不觉2017年秋季网络营销能力秀活动就要落下帷幕了，这次比赛收获多多，不仅将书本上许多网络营销的方法在这次活动中得到了实践，另外结识到了好多来自毛主席故乡的湖南的小伙伴，祝愿他们最后排名可以在top前100，这样他们就能请我吃正宗臭豆腐了。除去食品上的交易，我们隔着屏幕一起讨论比赛中各个项目的注意事项，一起相互激励、相互督促。

转眼运营自己的公众号已经3个月了，这三个月写了将近50篇的推文、“发掘”了两款微信推文编辑器的特殊技能、拥有了357个忠实粉丝，感谢他们的不离不弃。另外自己运营的公众号在大范围的推广后成功接到了一家企业的合作，通过帮助他们推送一篇文章我也收获到了自己的第一桶变现资金。实践证明自己总结的经验是正确的，所以接下来要继续坚持运营公众号，要不断的做大、做强。

不足

自己组织语言能力方面的不足在这一次比赛中完完全全的暴露出来了，公众号原创文章的编辑，时时刻刻感觉写了这一句下一句就可能“迷路”了。所以作为一个大学生以后的日子里还需要多看一些书籍，增长自己的见识。

另外侥幸心理可能是这次微信公众号营销任务丢分的主要原因了，当时觉得自己从多个网站复制文章就不会被查出了，没想到提交的第一篇推文就因为抄袭被审核不通过。一下子丢掉了0.45分在最后的冲刺阶段一下子被落下第一名好多分。所以以后不管做什么还是要踏踏实实的去做，一定不能再因为自作聪明而浪费自己的机会了。

10.传统企业如何运营微信公众账号 篇十

最近微信第一批“自定义菜单”内测的审核结果公布了，今夜酒店特价幸运的通过了审核，在大家都在讨论谁通过、谁没通过审核的时候，我们分析了自定义菜单带来的变化，希望和大家分享一下。

自定义菜单，顾名思义，和点菜用的“菜单”一样。顾客点菜时会把菜单翻来翻去看很久，但最终他要的是端上来的菜。同样对于微信自定义菜单，里面的内容才是核心，菜单是一个很好的外在组织形式。在谈自定义菜单之前，我们先介绍一下我们基于对微信的理解而做的尝试。

公众账号和native app的关系：

公众账号是什么？虽然经常听到有人说公众账号是一个轻 app，微信就是一个 app 次平台，但如果拿公众账号做 native app 做的业务，那会很痛苦，放弃了太多可能性，少了太多好玩的东西。我们是把公共账号定位成 native app 的延伸：

native app：“今夜酒店特价”APP，帮助用户订酒店，尤其是晚上6点后的特价酒店，体验最好，效率最高。这个是主业。公众账号：把用户订酒店过程中乃至平时的碎片化时间利用好，能做哪些事情？下面会具体提到。

关注公众账号比安装 app 的门槛低很多，因此会有大量的非 app 用户会成为我们的微信用户。但是如果能保持一定频度的有价值的互动，我们发现当微信用户真正有订酒店需求时，基于微信给他留下的印象，他会点链接去下载 app，这种迁移很自然，并且可持续。在介绍具体做哪些事情之前，再简要说明一下我们微信用户的特征：

很多男性用户by default认为公众账号运营人员是个mm，经常会调戏我们，我们也只好假装mm和用户对话，想必大家对《生活大爆炸》里的Raj对siri YY的桥段吧，不少用户想要工作人员的私人微信号和QQ，哎，你说咋办？这个用户群参与活动非常积极，同一个活动，对同样人群，我们监测到，短信的转化率是9%，微信可以做到30%。部分活跃用户喜欢和我们分享一些私事，比如开房那些事，和女友吵架了怎么办，这说明他把我们当成了朋友，而不仅仅是个工具。很多用户遇到订单、返现有问题，来投诉，一开始会破口大骂，微

信运营的同事和他聊着聊着，他就很开心了（尽管问题还是没有及时解决）。情绪化也是移动端用户常有的共同特征。用户在和公众账号互动的时候，对于用户而言，这是一个1对1的过程，是封闭的系统，用户能够接受一些底线略低的活动和文字，并且津津乐道，乐此不疲。

基于以上这样的用户特征，我们把突出“人性化”的东西做到极致：

用户入住酒店的时候，拍个照片给我们小编看看酒店实况，再得到个返优惠券什么的奖励，用户很开心，这还同时也能够帮我我们大大减轻后端审核订单的压力。情侣订房，准备xxoo前，我们提供个实战技巧，或者播放一段助兴的音乐，是不是很贴心？用户到了酒店，我们把酒店附近的娱乐、美食信息发给用户，给用户做个参考；采用纯人工客服，相比传统电话投诉，用户更愿意在有抱怨的早期通过免费的微信和我们沟通，我们非常nice的一对一服务，让用户的不满在扩大之前已经被化解。这种感觉比按照一定的指令回复关键字更有感觉、更智能，更贴心。目前的处理量还不大，但如果量变得特别大，我们接不过来也会去想别的办法。我们一个朋友总结的好：微信上，给多了，用户会烦；给少了，用户觉得你陌生。拿用户当孩子，有心得沟通、有爱、有照顾，这个过程不光是一个咨询和优惠的介绍，更应该是一个解决他们实际问题的服务，用户不光是订酒店，还有更多的相关需求，所以我们甚至细分出订阅用户的 profile，给他们提供睡前的内容。

“精益创业”做微信

和很多微信公众账号不同，今夜酒店特价没有用微信开发模式，不是不想用，而是在和产品、开发、运营同事们都讨论了一番之后，我们发现，通过“编辑模式”得到的功能已经足够折腾了！根据精益创业快速实验的原理，我们用最小化可行产品去验证假设，不过早投入太多成本。

这里面也有很多技巧，例如：

分组功能：把不同类型的用户区分开，这样做活动时，可先对500人的用户组先进行测试，看下这个用户群的反应，根据数据找到流程、策划的不足，进行改进。改进后再用另一组500用户测试，一般能改进很多，第三次就差不多了。星标功能：对于用户回复的重要的信息，需要后续处理的，星标起来，防止后面找不到。用户名称备注：很多人通过开发模式把app和微信进行账号绑定（“招商银行信用卡中心”做的很好），我们没这样做，但是我们也做到了同样的效果。我们把用户在平时参与各种活动回复的手机号，手动添加到用户备注中。通过我们手动的方式添加绑定，免去了用户来绑定的过程，也算是种很不错的体验，而对我们来说，这是一次性的工作，并不繁琐。

编辑模式可以更快的进行尝试，这一点也很重要。我们一般是一有想法，一个小时后就能够

测试，这种速度保证我们在一段短时间内尝试最多的东西，学到的教训、积累的经验也最多，也符合快速试错、小步快跑、精益创业的做事方式。一旦我们觉得差不多了，会把折腾出来的有用的东西好好整理，交给开发人员去做。将开发人员的宝贵资源只用来做验证过的精品，保证高效和成本的良好控制。

如何增长粉丝量

首先，要从 Native App 上在比较顺的地方往公众账号引用户，比如 pp 上客服界面引导去微信解决客服问题、优惠券的界面引导去微信获得更多优惠券、在用户订单短信后面跟上一个微信公众账号的链接……如果 App 已有用户量大，引导理由合理，转化率还是不错的。推送有价值的内容：要仔细揣摩用户愿意分享什么，不愿意分享什么，吃饭聊天的时候愿意和朋友谈什么。例如，上海的天气变化多端，那么可以对上海地区的粉丝发一个天气诡异的段子。山东姑娘火了，就给广大男士发一个段子。（很多自媒体账号做得特别好，例如“马佳佳 powerful（powerfuljiajia）、”“泰奇幻（magic_thai）”等）。

有传播性的活动：尽管活动很难离开送奖品、优惠券、抽奖，但要针对微信的特性来。比如前面提到的底线略低的很受微信用户欢迎，如果把活动里的一些规则、文案刚好达到用户的底线，那么效果一定会比较好，并且乐于去和朋友分享。例如我们试过请回复朋友的性别，我们赠送优惠券卡片的活动，有三个选择：【男】、【女】、【不男不女】，100% 的人都会回复【不男不女】一探究竟，到底是啥心理？

暴力推广：把微信作为最特价的渠道卖商品，其他渠道全力推，如“爱旅行（ilvxingcom）”.最后，说说今天的重点，自定义菜单：

前面都在聊我们对微信的理解，用户特征，做的各种尝试，这些都是做核心内容，而自定义菜单是一个组织形式，把用户的交互过程变得更容易。

我们初步使用下来的感受是：

互动量会大大增加，新用户的互动次数涨了 5 倍：对用户而言，微信原本是个黑盒子，用户需要探索才能发现很多“彩蛋”，现在变敞亮了，用户知道这个公共号大致可以做什么，对于有价值的东西基本不会错过。用户的好奇心会推动用户互动，把每个二级菜单都点一遍。请注意是菜单，不是按钮！菜单，是几个东西的聚合，有的朋友不把菜单当菜单用，当按钮

用，不用二级菜单，名称也是一个硬生生的动词，用户会觉得冷冰冰，这也许是条路，但是我觉得浪费了

腾讯限制的规则很好：之前《骑行西藏》有很多一级菜单，但最终发布只有 3 个，每个最多 4 个字，我觉得很好，这么有限的资源，就会不断逼自己解决最广的需求、用最好的文字。有个朋友说自定义菜单还不完善，期待未来发布更好的版本，其实我们都还没怎么用，谈何去评论微信做的好不好。

帮助我们更加理解用户：我们按照我们对用户需求的理解把三个一级菜单按照“订酒店”、“优惠券”、“贴心服务”排列，点击量刚好是反着的，“贴心服务”有的是：睡前听一首、实战技巧、调戏客服。所以我们还会继续调整。

更快更累：有了自定义菜单之后，用户很快会这道你这个账号能干啥，看完一圈，发现没有好玩的，留了一句：“什么破玩意！。这是种鞭策，好好去理解用户想要啥，我们能给啥，路”

还很长。

总结：

自定义菜单对促进用户的互动有非常大的帮助，用更好的形式把之前微信上尝试的活动、关键字、CRM 等东西组织起来。但菜单说到底还是点菜用的，用户最终要的是端上来的菜，所以里面的内容才是核心。自定义菜单能够直接暴露出你的账号做的好不好。试想一下：用户点菜时，是想看到一张密密麻麻写的字的纸还是想看到图文并茂的小册子？所以不能小看这 3 个一级菜单，值得尝试的非常多。

对于微信上多样化的需求，今夜酒店特价坚持走和 native app 差异化的方向，突出“人性化”，微信帮助我们完成用户使用频度和场景上的拓展。用“精益创业”的办法经营公众账号，才能保证一直出新东西。

11.微信公众平台的价值 篇十一

官方对于微信公众平台的定位是这样的：在于让企业的服务意识提升，在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务，运营方案上面有很多方式，可以是第三方开发者模式；也可以是简单的编辑模式。

“再小的个体，也有自己的品牌。”这句话被贴在微信公众平台的登陆页面上。

腾讯微信希望公号能够主动向用户推送重要通知或趣味内容，而不仅仅是广告。微信公众平台推出后，推荐层出不穷，个中真正靠谱的公众微信不多，却也有。

逻辑思维

在大部分公众微信采用图文信息形式发送自己的信息时，《罗辑思维》采用的是时长60秒的语音形式，当然这与《罗辑思维》的主人罗振宇脱不了关系。罗振宇，自媒体视频脱口秀《罗辑思维》主讲人，互联网知识型社群试水者。作为资深媒体人，罗振宇有着对自媒体独特的理解。

罗振宇创作的同名微信公众账号、网络视频脱口秀以及知识型社群融合形成的品牌。其口号是“有种、有趣、有料”，旨在以“身边的读书人”形象成为一代中国人的成长伴侣，引导独立、理性的思考。是罗振宇基于对媒体业未来发展趋势的判断而进行的一次先锋试验。

罗振宇认为互联网必然给对媒体业带来根本性的冲击。由于传播介质的互联网化，受众人群和信息消费模式都将碎片化。传统大众传播将越来越难以奏效。未来的传媒将不再以信息为核心，而代之以人格。魅力人格体将是新媒体时代最关键的传播节点。受众在被细分之后，会基于兴趣和对不同自媒体人的喜爱，而发生分化与重组，最终形成一个个高粘度、高聚合力的社群组织。与大众传播下的规模经济模式不同，未来社群组织的生存将遵循范围经济的逻辑。

2012年12月21日，《罗辑思维》第一期视频上线，此后每周更新一期。当日，同名微信公众账号开通运营。账号每天推送一段罗振宇本人的60秒语音，分享其生活感悟，同时推送一篇其本人推荐的知性文章。微信以伴随成长的姿态，启发微友对生活的感知和思考。

上线半年时间，《罗辑思维》节目点击量和微信关注数都呈现出指数级高速增长态势，知识社群氛围初步形成。成为受众和媒体关注的现象级产品。

8月12日60秒语音听听这位自称“罗胖”的媒体人怎样理解“变化”

在传统社会，我们有一种思维方式，那就是假定周围的世界格局不发生变化，然后看自己怎么去适应这个格局，其实今天反而应该倒过来，假定自己不变化，也就是不改初心持续成长非常强大，假定哦，然后看周围的世界的变化能给自己带来什么新机会，比方说我们这些做自媒体的人就经常被专家说你们不靠谱，这个判断也不能说他们错，因为确实，现在的格局下自媒体赚不到钱，可是一旦把未来的变化考虑进去，情况就不一样了，未来的广告还是今天这样的广告么，未来广告媒体和企业的关系还是今天这样的关系么，如果这些变化迅速到来，谁知道谁更不靠谱呢，快速变化的时代给了我们这代人一种新的生存方式，那就是不是为现在的格局而活着，而是为未来经过变化之后的格局而准备着，今天回复‘变化’给你看文章。”短短一分钟，可以完整表达自己的观点，再付一篇延伸文章，一场小小的知识洗礼在短时间内自然完成。

8月6号推荐文章：买一套房子有多难？

让我来告诉你我是如何在北京买到房子的。

其实回答这个问题时感觉很不是滋味，因为必须调动记忆回想起自己买房时度过的那不堪回首的半年。从看二手房，到和中介打交道，最后到看新房，排号，选房，公积金贷款，商业贷款，每一步都是充满了坎坷和艰辛，说实话在我长到二十七岁的人生里，从没有一件事如同在北京买房一样耗尽所有心血，动用了所有努力。

说起来我应该是最容易买到房子的那种人，我先生是北京人，有北京市户口，工作七年以来社保和公积金完全没有断过，我们是完完全全彻彻底底的刚需，我们有相对来说比较充裕的首付，没贷过款，当时我认为，如果我们买不到房子，那还有什么人能买到啊？

我先买一张北京地图，把工作和经常活动的区域标出来，然后用百度地图搜一下，精确到小区。其次，我开始找中介，并且在一段时间的周末不安排其他的事情，专门去看房。

结果事情完全跟我预想中相反，很快我们就再度失望了，因为中介告诉我们，网上那些价钱都没更新已经过时了，现在每套房子都已经涨了十万左右。那又能有什么办法，还是得看啊。第一次看房有个工人在楼道里切割木地板，我捂着嘴在眼睛都睁不开的粉末中看完了第一套房子，不是南北通透，而且没有阳台，而且没有燃气，只能用电做饭，和一群工人一起从货梯下来，我掩饰不住自己的失望，难道这就是我们要面对的房子吗，真的太让人失望了，我跟中介说以后能不能把真实的情况告诉我们，如果是这种情况我们就不来看了，中介摆摆手说那好吧，你们想要的房子倒也是有，但是通燃气和不通燃气价格要差十五万，我们又跟着他转到另一个单元，那是个loft的房子，可是只有一个大落地窗，其余的都是墙壁，我说没有其他的窗子了吗，中介说有窗的又比这个贵20万……

转眼之间，我的每个周末都在看房，开始泡我这辈子都没上过的55bbs的房版，开始看水木社区的二手房论坛，从那些论坛里我看了无数的精华帖和找房技术贴，我看到有人被骗得惨不忍睹，我看到有中介是怎样坑了别人全家，突然我又开始庆幸起来，还好我没被人骗到这么惨，我还没看过鬼屋和死人房就不错了。而我们依然在艰难地看着，在烈日的天气里暴走，看着一个又一个不靠谱的房子，房价依然在疯长，然后发现自己准备的首付越来越付不起真正的首付。

摘选两期推荐文章

第375期：被曲解的儿童教育（上）

人在孩童时期应该死记硬背一些中国传统的经典名著吗？只以快乐为原则教育小孩子有什么隐患？真正高质量的快乐为什么是从痛苦中赎出来的？强盗逻辑和强者逻辑有什么区别？为什么说数学教育是懂了才能学会，而语文教育是学会了才能懂？单向输入的填鸭式教育具有哪些合理性？为什么说小孩子每一种天赋能力的开发学习都是有窗口期的？所有学科同时学习、各种能力齐头并进的教育方式为什么是违反人类大脑发育规律的？大量的信息和知识储备为什么是人类创造力诞生的土壤？

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第376期：被曲解的儿童教育（下）

西方国家针对精英阶层和普通民众的教育有什么区别？什么是社会贴现率？事事都追求及时行乐的人为什么是一个没有未来的人？推迟满足感为什么是一个人性格成熟的首要标志？生产性快乐和消费性快乐有什么区别？古人为什么认为人应该在七岁之前养性，在七岁之后养志？为什么说西方的散养式教育是根植于以平等的契约观念为约束的社会生态中的，如果只把散养的方式借鉴到中国，只能培养出另一种畸形人格？什么是好员工的评判标准？英特尔公司的前CEO格鲁夫认为哪三种约束条件能保证一个公司的正常运转？

8月2日推荐文章宽容比自由更重要

1874年11月30日的夜晚，伦敦的布伦海姆宫灯火辉煌，一群贵族男女在这里翩翩起舞。突然，一位活泼、美丽的贵族夫人连声叫喊肚子疼痛，人们赶快把她扶到就近的一个临时女更衣室。温斯顿·丘吉尔——一个早产儿，就这样非同寻常地来到人间。

丘吉尔是英国显赫的贵族公爵马尔巴罗家族的后代。英国除了王室以外，公爵家庭总共不超过20个，马尔巴罗家族按封爵次序名列其中第十位。丘吉尔的母亲詹妮是美国百万富翁杰罗姆的女儿，1873年与丘吉尔的父亲伦道夫结婚，1895年1月24日伦道夫因病医治无效，溘然去世，终年46岁。这时的詹妮虽已40多岁，但依然美艳惊人，风姿绰约。不久，她便萌生了嫁给一个25岁男人的想法。然而消息一经传出，立刻遭到众多亲友的反对。就在詹妮几乎要放弃了的时候，詹妮25岁的儿子、与母亲要嫁之人同岁的丘吉尔，坚决地握住她的双手：“亲爱的母亲，就算全世界都反对您，我也会勇敢地站在您这边，所以，请您也一定要勇敢。”儿子坚毅、鼓励的目光，让詹妮义无反顾地披上了洁白的婚纱。但这桩婚姻并没有维持多久。10多年过去了，詹妮的儿子丘吉尔已经凭借卓越的才能跻身政坛。60岁的詹妮也要再次迎来婚礼。这次的决定同样遭到众人强烈的反对，尤其是儿子的那些反对派们。詹妮犹豫了。这次与上次不同，丘吉尔打小就怀有雄心壮志，并且具备实现远大理想的能力。她不想因为自己贻误儿子的前程。然而，令他意想不到的是，儿子又一次握住了她的手：如果让我在我的仕途与您的幸福之间作选择，我心甘情愿的选择后者。请您不要再有任何顾虑。母亲幸福，我才幸福。詹妮又一次无比快乐地迈入了婚姻的殿堂。婚礼上，儿子依然像上次一样，坚强地站在她的身边，而另一边则是比儿子还要年轻的36岁的新郎。能够两次接受母亲的婚姻，也许很多人都做得到。而面对沉重的压力，丘吉尔两次接受和自己年龄差不多的人作自己的继父，这需要多么豁达的胸怀。

1908年8月15日，伦敦报纸登载了一条引人注目的消息：33岁的内阁贸易大臣温斯顿·丘吉尔先生与23岁的克莱门蒂娜霍齐娅小姐订婚。举行婚礼的这一天热闹非凡，宾朋满堂，欢歌笑语。证婚人是财政大臣劳合乔治，而他选择的男傧相却是他在下院的一个坚决反对者——包括休塞西尔勋爵。当时丘吉尔推行一系列争取工人拥护的社会改革，休塞西尔勋爵在内的贵族集团坚决反对这些改革。这里反映了英国政治生活中的一个很有意思的特点：人们可以在下院和政治集会上相互咒骂，如同仇敌，但在个人生活中却能成为亲朋好友，相敬无间。在政治生活中虽然是公敌，却不妨碍他们在私人生活中称兄道弟。恩格斯《在马克思墓前的讲话》中也这样说过：“马克思是当代最遭嫉恨和最受污蔑的人。……而我敢大胆地说：他可能有过许多敌人，但未必有一个私敌。”西方近代的这种文化现象是多么的耐人寻味。宽容比自由更重要！这宽容来源于对每个人权利的尊重：我虽然不赞成你的观点，但我坚决捍卫你发表观点的权利；我虽然不支持你的行动，但我坚决维护你合法行动的自由！2

一个·韩寒

《一个》倡导的是，“复杂的世界里，有一个就够了”。

《一个》是韩寒自任主编推出电子读物，2012年6月11日在腾讯网上线。官方公众微信《一个·韩寒》随之上线。业内人士分析，韩寒的受众以80后、90后的年轻人居多，而无论是腾讯网还是微信用户多为充满活力的年轻受众，且有良好的成长力，他们在思想上与韩寒能达到普遍共鸣，这是韩寒及韩寒团队选择与腾讯深度合作的重要原因之一。

韩寒曾说过，《一个》可以视为《独唱团》的延续，“每天我们从不停涌现的报道中为你选取一个。每天，我们为你提供一个评论，探讨一种思考事情的方式。每天，有一个散文或者小说或者杂文等你慢读。最后是一个问题，你可以想问谁就问谁。我们帮你搜集回答。”正如韩寒对《一个》的解读：“对待不停涌现的热点，我们不强调速度，而强调有趣的视角；对待海量资讯，我们不强调数量，而强调文章的质地；对待纷繁万象，我们不强调浅尝辄止，而强调慢速的纵深的阅读。”

东吴相对论

《冬吴相对论》是一档商业脱口秀广播节目。节目由原凤凰卫视著名主持人梁冬与《21世纪商业评论》主编吴伯凡共同主持。每期都会从当下热点的社会、经济现象谈起，解读背后的真实道理。节目打破以往广播财经节目严肃有余的纸媒化倾向，将轻松、睿智、人性化、平民化的广播表达手段充分融入到节目中来，从生活的视角解读经济事件的玄机，在经济话题的背后探讨生活的真谛。让听众分享两位主持人的个性魅力、商业智慧和人生哲学。节目既轻松幽默，又具思考张力，是一档充满娱乐精神的高端脱口秀节目。

邱磊

邱磊主创并主持《交通热线》节目，自节目开通以来，始终以针砭时弊、激浊扬清为节目宗旨。以亦庄亦谐的表达方式，倡导宽容、理解、反省、向上的处事理念，引导听众，以发展的眼光看问题。矢志不渝地为营造和谐文明的交通环境尽媒体人之责。曾被听众戏称为“抚摸心灵的节目”，移动收听率始终稳居青岛所有广播节目第一位，在移动受众中收听率更高达40%以上。2011年，邱磊当选青岛“广播十佳播音员主持人”第一名。

12.微信公众平台运营计划书 篇十二

自媒体是与传统媒体相对应的概念,随着Web2.0技术的发展以及互联网与媒体的深度融合,传统媒体“自上而下”的传播方式被打破,网络传播“零门槛”、“点对点”的特性,使任何用户都可以成为传播者,“人人即媒体”。在自媒体时代,人们不再接受被“主流媒体”统一告知,而是从独立获得的资讯中,对事物做出判断。于是博客、微博、论坛等各种形式的自媒体应运而生,但微信公众号更能发挥自媒体自由、个性、平民化的特点。百度指数是监测媒体舆情趋势的有效工具[1]。根据该指数,微信自2011年推出以来,迅速超越微博成为最受关注的自媒体。因此本文将结合实践,探讨微信公众号运营中的关键问题,并在此基础上提出自媒体时代推动公众号平衡发展的对策建议。

1 公众号创建的类型选择

微信公众号作为占主导地位的自媒体,既适用于组织,也适用于个人,申请流程简便,操作门槛较低,不需要专业团队和设备,只要1台电脑就可以进行文字、声音、视频的编辑和推送。但是,在创建公众号之前,首先需要了解公众号的类型。根据不同的适用范围与功能侧重,微信公众号可分为三种类型:订阅号、服务号与企业号,这三类公众号的功能对比如表1所示。

从表1可知,订阅号主要偏重于为用户传达资讯,功能类似于电子版的报纸或杂志,每天只可推送一条消息,但这条消息可以是单独的一篇文章,也可以是不超过8篇文章的有机组合;服务号是客户管理的利器,是轻量的APP[2],可实现在线客服、信息查询、产品订购等功能,每月可推送4条消息;企业号主要用于公司内部通信和通知发布,粉丝关注需要验证身份信息。因此,自媒体人可根据自身需要选择最适合的公众号类型来申请创建,如果想简单的推送消息,达到宣传效果,建议可选择订阅号;如果想同时提供交互性增值服务,如在线培训、商品销售、服务订购等,则应当申请服务号;如果公众号的服务对象基本限于某个组织的内部成员,用于特定群体的信息沟通,则可以申请企业号。

另外,与微博类似,微信公众号也有认证功能,凡是拥有500个以上粉丝且具有同名认证微博的公众号均可申请认证。经认证的公众号会显示专门的认证标志,以示区别;认证后,用户在微信查找中寻找同类别公众号时,排名靠前,有利于提高关注度;企业号经认证将获得高级功能接口中的所有权限,且能按企业规模审核结果提高关注用户数量上限。

2 公众号成功运营的关键问题

完成公众号的类型选择与申请创建之后,要成功运营公众号,还需要重点关注以下四个关键问题。

2.1 增强公众号吸引粉丝的能力

“吸引粉丝”(以下简称吸粉)是公众号生存发展的基础,也是自媒体的价值所在。提高“吸粉”能力可从以下方面着手:

1)紧扣主线,准确定位。笔者最早担任编辑的文艺类公众号“诗词天地”,目前已跻身微信百强公号之列。该号创建伊始便准确定位,依托QQ群定期举办文学类活动,如联诗大赛、主题诗词写作、诗词接龙等,并准备具有文艺气息的奖品吸引参赛者,这种前期投入吸引了许多对诗词感兴趣的忠实粉丝。每次活动后,管理员会整理获奖作品,并通过公众号推送,吸引更多粉丝通过关注点评作品。此外,针对很多人想学习写作古诗词却苦于缺乏有效途径,该号在每天推送的消息中,会包括一篇写作指导文章,循序渐进地介绍诗词鉴赏与创作方法,吸引同好相互转发推荐,以增加更多粉丝。最后,该号还会围绕主线,开展“交叉营销”,间或加入一些当下青年读者热爱的文艺小清新类文章,相关用户在阅读此类文章时,也可能会好奇地看看诗词类信息,培养潜在粉丝。

2)媒体联动,强化辐射。公众号还可以运用其他媒体平台作为宣传途径,强化辐射效应。例如:上述公众号还通过“荔枝FM”电台,将优秀的作品进行真人朗诵,使作品不仅在微信上以文字形式展示,还以音频方式给大家带来听觉享受。这些新颖的做法,吸引了诸多粉丝,诗词圈内也是赞誉甚佳。广播媒体与微信媒体相结合,能够拓展媒体受众拥有量,增强媒体传播影响力[3]。

3)增值服务,彰显尊贵。公众号在运营一段时间完成粉丝原始积累后,可通过“会员制”、“俱乐部制”等方式将其中部分忠实粉丝转化,设立门槛,提供增值服务,以进一步提高用户黏性。诗词天地公众号运营一年后,将粉丝群转变为会员制,提高门槛,作为会员的订阅者每半个月都会收到一份别具一格的礼物,彰显尊贵身份。公众号通过市场细分和提供增值服务,提高了精准目标用户的忠诚度。

2.2 提高公众号内容的编辑质量

内容是公众号的灵魂,是留住粉丝的关键,提高内容质量,是公众号运营的核心问题。

1)图文取舍,协调搭配。图文取舍首先应防止两种极端,一是全篇都是文字,密密麻麻,这对于劳累了一天的读者,只会增加疲劳感。还有一种就是通篇各种眼花缭乱的图形符号,使读者难以抓住重点内容和获取有效信息。因此,使人舒适的编辑内容要注重排版清晰,文字和图片配合,每段间留一行空隙,并根据整体效果从淡色系中选配恰当的背景图片。

2)软文植入,天衣无缝。许多公众号会通过植入软文获得资金支持,但这种植入应与原创内容整合,否则突兀地插入,会严重影响读者体验。笔者觉得文艺类公众号“灵魂有香气的女子”堪称完美植入的典范。该号推送的每篇文章都由作者或专门的播音员配上舒缓的音乐来朗读,文后配有编读互动摘要,以拉进彼此距离。在粉丝已经喜欢这种风格后,该号慢慢在文章末端加入与文章主题相关的产品,每个产品都有故事。一段时间后,该号根据读者建议,在主菜单中专门设置了与推送内容有关的产品推广菜单,实现了软文广告与原创内容相得益彰。由此可见,在自媒体时代,只有不浮华,不刻意,能慢慢深入人心的植入广告才是成功的。

3)不忘初心,方得始终。许多公众号创建时并没有带入功利心,而是凭着一股纯粹的信念在运营。当编者费心费力寻找素材,进行文字、音乐、视频编辑时,也没有想要获取多少金钱利益,更多的是想向这个世界发出自己的声音,通过自媒体平台来展现另外一个自己,是一种对外界的诉求,一种表达的欲望。正是最初这种简单的目的,让他们茁壮成长。一个公众号要保持自己的文化特质,在编辑每一篇文章时,就要不忘初心,即使变得商业化也要注意这种转变要和自己的内涵紧扣。如果随波逐流,那很有可能迷失在信息的洪流中。

2.3 选择恰当的推送频率和时机

在运营公众号时,选择合适的推送频率和时机有助于提升阅读量与点赞数。

1)确定适当的推送频率。根据表1,订阅号每天都可以推送消息,企业号发送数量更是没有限制,但运营时需要根据公众号性质及服务对象的接受程度审慎把握。表2列出了两款金融类公众号推送对比情况,可见这两款公众号的推送频率与时机存在明显差异。“互联网金融”保持每天一条的高频推送,并选择半夜零点推送消息,这样可以减少对用户的“骚扰”,但可能影响阅读量;而“工商银行杭州金融研修学院”根据《金融言行》刊物的征稿与刊发周期,平均每半个月推送一条,频率偏低,但选择午后推送专业内容,方便读者在工作间隙思考与补充“专业养料”。

因此,运营者在确定推送频率时需要具体问题具体分析。例如,“心灵鸡汤”或养生类公众号可以选择三天至一周发送一组精选文章,使订阅者充满期待并保持新鲜感;新闻资讯、时事热点类时效性强的公众号则建议每天推送,方便订阅者能及时了解当天发生的大事;而学报类公众号要保持一定的推送频率和高水平的推送内容,并争取实现微信出版,满足作者群和读者群利用碎片时间阅读学术论文的需求[4]。

2)选择合适的推送时机。根据第三方平台“96微信”调查统计,0:00-5:00是全天曝光的低谷期,此时段用户多在睡眠,影响公众号文章阅读量。6:00-8:00曝光量逐渐递增,8:00-11:00则递减,其中8:00是上午时段曝光的最高点,此时正值上班高峰,用户可利用坐地铁、乘公交等时间来阅读公众号文章。12:00是中午时段曝光的高峰期,用户可利用午餐时间浏览公众号。12:00-15:00通常忙于工作,曝光量有所降低。16:00-22:00曝光量逐渐上升,21:00-22:00达到最高峰,是理论上的最佳推送时机。[5]此时,大多数用户会选择利用睡前空闲时间来浏览公众号。但这并不意味着所有公众号推送都要挤在该时段。例如:上下班的碎片化时间,适合笑话、小段子、小常识等“快消品”类公众号推送;午饭时分则适合美食类公众号推送;而需要深度阅读的专业号,可以考虑适合思考的晚上推送。

2.4 构建商业可持续的公众号发展模式

一些公众号发展到一定阶段,希望将积累的大量粉丝与基础流量“上层变现”,从而构建商业可持续的发展模式。

1)构建与微商的合作机制。随着微信的普及,微商群体也悄然兴起,他们除了在朋友圈做广告,也会选择与一些公众号合作。因此,公众号运营者可与合适的微商合作,向其提供宣传通道,并收取广告费以实现基础流量的“上层变现”。

2)开发在线培训与移动学习微课程。例如:上海国家会计学院公众号在保持每周推送专业咨询的基础上,于2015年开始与注册会计师协会合作推出“微信学习”功能,工作忙碌的学员只需每年支付少量费用,就可以通过移动学习,随时随地完成规定的培训任务,大受业界欢迎。

3 自媒体时代公众号的平衡发展

自媒体时代,由于申请简便,公众号数量呈“爆炸式”增长,但很多公众号最终销声匿迹,丧失了作为自媒体的传播价值。要实现公众号的平衡发展,需要处理好以下两对关系。

3.1 把握保持自身特色与满足公众喜好的平衡

公众号要实现可持续发展,首先要明确自身定位,保持原创精神。作为“独立发声”的自媒体,公众号最忌讳抄袭。简单粗暴的复制他人内容,不仅可能侵犯知识产权,更重要的是丧失了自身特色发展的基石。公众号需要根据自身独特定位来打造:一些大众服务类的公众号,可以走诙谐、活泼路线,编者要善做“段子手”,达到广泛传播的效果。而一些专业性较强的公众号,则大多比较“小众”,圈子界限明显。此类号可以针对特定人群,定期进行问卷调查,了解受众对专业圈子信息的需求,以此作为内容素材的创作与筛选依据。其次,还需要考虑粉丝的阅读感受,在合理范围内满足公众喜好。有的公众号内容不错,但部分订阅者一段时间后还是取消了关注,究其原因就是没有考虑到读者的阅读喜好。如果在睡前消遣时,推送一个很严肃的话题,排版又古板,则对阅读者而言无异于精神折磨。如何洞察并把握读者的喜好,需要在实践中总结和提高。笔者目前运营的公众号“容阁”,主打文艺类,一开始只注重文章内容,发现有人取消关注,有人留言觉得很枯燥。后来,尝试利用“秀米”微信内容网页化编辑软件,美化文章排版,给文字配适宜的图片,并搭配合适的音乐,争取让文字与图片、音乐形成共鸣,产生立体感。一段时间后,不仅取消关注的现象几乎没有了,新增关注的粉丝也越来越多。总之,面对日益挑剔的公众,自媒体人运营公众号要精益求精,在保持自身内涵的前提下,充分考虑公众阅读信息时的感受,尊重公众,实现保持自身特色与满足公众喜好的完美平衡。

3.2把握行业自律监管与营造自由创新环境的平衡

首先,要运用“底线思维”完善行业监管。自媒体公众号作为新生事物,行业监管相对滞后于实践发展,应进一步完善相关机制。媒体监管部门在监管政策上应运用“底线思维”,划出“监管红线”,对传播谣言、色情、暴力、反动等违法违规信息的自媒体及时采取有效监管措施,防控声誉风险。其次,自媒体人也要强化自律意识。业界可以探索通过建立自媒体行业协会或者知名自媒体联盟等方式,订立同盟公约或行业规范,明确自媒体人的责任与义务,在推送的消息中,做到内容新颖但不媚俗,形式多样但不违规,坚持传播正能量,自觉维护自媒体平台的绿色发展。最后,自媒体的进一步发展离不开自由创新的环境。在完善监管、守住底线的基础上,政府和社会还需要为自媒体发展营造自由创新的环境,可以借鉴美国的经验探索建立“自媒体孵化器”,给予自媒体创作者资金与创意支持,鼓励各类公众号运用“互联网+”思维探索新的商业模式和创建特色品牌,实现百花齐放、百家争鸣,优化有利于大众创业、万众创新的舆论环境。

摘要：结合实践,探讨微信公众号运营中的关键问题,成功运营微信公众号需要提高内容编辑质量、选择恰当的推送时机、增强吸引粉丝的能力,并构建商业可持续的运营模式。并在此基础上提出自媒体时代推动公众号平衡发展的对策建议。

关键词：微信公众号,自媒体,运营,商业可持续,平衡发展

参考文献

[1]周雷.互联网金融理论与应用[M].北京:人民邮电出版社,2016.

[2]宋楠,韩凤,张磊.微信的定位策略与技巧[J].中国商轮,2015(19):73-76.

[3]陈莹.微信公众号推送与广播传播的联系[J].新媒体研究,2016(1):31-32.

[4]史洪涛.大学学报的微信公众号运营探析[J].金融理论与教学,2016(2):116-118.