烟草支部工作总结

烟草支部工作总结（精选6篇）

1.烟草支部工作总结 篇一

在烟草专卖局党支部选举大会上的（会后）讲话

同志们:

在腊月年关临近的今天，我们迎来了烟草专卖局党支部换届选举大会的胜利召开，这是我们阳曲烟草广大党员政治生活中的一件大事。在全体党员的共同努力下，在工委的指导帮助下，刚才，我们在团结、友好、民主的气氛中，选举产生了由3名同志组成的新一届支部委员会领导班子。在此，我代表经贸系统工委向新当选的班子成员表示热烈的祝贺！也向广大党员表示深切的问侯！

尤其向在座的各位老领导，老同志表示崇高的敬意！你们离职心系党，年高不言老，继续为党的事业、为阳曲烟草的发展和阳曲社会的稳定发挥作用。我对你们理解、关心和支持我们工作的奉献精神表示衷心的感谢！

由于我们烟草支部的老书记杨志强同志己经到龄退休，向工委提出申请，请求辞去支部书记职务，进行支部换届改选。

工委一贯重视和支持烟草党支部的工作，为进一步加强烟草党支部的领导，充分发挥支部的政治核心作用，以利于今后阳曲烟草各项工作的更顺利开展。因此啊，根据《党章》规定和上届支部委员会的要求，经工委批准，决定对烟草支部委员会进行换届改选。今天的这次改选是在广泛征求支部党员意见，通过反复研究酝酿候选人名单后，按照《党章》和选举办法要求，在烟草专卖局党政班子的精心组织和周密部署下，在各位老同志的大力支持和工作人员的精心操作之下，所取得的圆满成功。

今天我参加我们烟草专卖局这次支部选举大会，感到很高兴。因为烟草支部是我系统经济实力最强、战斗力最强的支部，支部成员也是全系统知识结构、思想素质、能力水平最高、资历最老、奉献最多的特殊群体。一直以来，烟草支部热心支持工委的工作，执行工委的安排决定，为我县的各项建设渗透了无尽的心血和汗水；为阳曲的经济发展凝聚了许多辛勤的劳动；为经贸系统党建蓝图的绘制也体现了卓识和远见。在构建社会主义和谐社会的今天，上届支部委员会在系统工委的正确领导下，团结引导支部成员，积极奉献，为县委决策建言，为全县经济发展献策，经常深入到全县各条战线服务群众，既密切了上下联系，又保持了和谐稳定，为阳曲经济的跨越式发展出了力，做了贡献。

今天，看看我们的党员结构，老同志比较多，新鲜血液还有待更进一步的补充。对年轻同志而言，提出一点希望：要继续努力。而老同志们对我们年轻人而言，有几句话用在这里较合适，真可谓：回首人生，老同志是一部历史；把握今朝，老同志是一面旗帜；憧憬未来，老同志是一道风景。老同志们“老骥伏枥，壮心不已”的行动给我们以力量，他们“余热生辉，志在千里”的精神给人以鼓舞，他们“艰苦奋斗，乐于奉献”的作风永远值得我们敬佩。

下面，我就新一届领导班子提几点希望。

1、党支部作为党的基层组织，是基层单位各项工作的领导核心，是党在基层全部工作和战斗力的基础，只有把基层支部建设好，把广大职工群众团结在党的周围，才能为加快全面建设小康社会提供坚强的组织保证，才能不断巩固党的执政基础。

2、支部是否坚强有力，关键在于抓好自身建设。一要加强团结。团结出凝聚力、出战斗力、出生产力。进一步密切党同人民群众的血肉联系，自觉维护班子内部团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，心往一处想，劲往一处使，把个人有限的时间、精力全部用到加快发展上来。二要健全制度。进一步健全 “一课三会”、以及工作目标管理和民主评议党员、民主评议干部等制度，使支部各项工作逐步走上制度化、规范化轨道。三要发扬民主。坚持党的群众观点和群众路线，与职工群众商量办事，尊重职工意愿，尊重职工的首创精神，不断推进基层民主法制化。四是加强后备队伍建设。我们的党员队伍后继乏人，要善于沟通协调，注意从那些政治素质好、文化科技知识高的知识青年中重点选拔培养，不断为支部补充新鲜血液。

3、支部的一言一行直接影响着党在职工群众中的威信。作为支部书记必须加强学习，转变作风，努力在职工中树立起良好的形象。一是立身要正。古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”要坚持立党为公，执政为民，始终保持共产党员的先进性，自觉当好人民群众的公仆。二是处事要公。职工群众的满意程度，是衡量工作的最高标准。基层干部是为广大职工和服务对象服务的，工作干得怎么样，政绩如何？发言权在群众。要当好这个人民群众满意的书记，必须公道正派，想问题、办事情、必须以绝大多数人的利益为出发点和归宿，让职工和全县人民心中这杆秤秤出我们的重量、份量。三是办事要实。在基层工作，必须坚持实事求是，一切从实际出发，一就是一，二就是二，有喜报喜，有忧报忧，说实话，办实事，用真情、用真心去贯彻落实上级指示精神，以实实在在的工作，赢得群众和上级的信赖和支持。四是方法要活。要不断改进工作方法，善于从实践中总结经验、不断创新；对于纠纷，要及时调解，善于化解矛盾；对于个别不公正的指责，要虚怀若谷，有则改之，无则加勉。

一、求真务实，开拓创新，努力打造具有凝聚力和战斗力的党组织 我们新一届支部班子肩负着做好新形势下阳曲烟草党建工作的重要责任，寄托着全体党员的殷切厚望，希望烟草支部的全体成员要开拓进取，团结、廉洁、务实、高效，不断提升阳曲烟草党建工作的新水平。

一是要加强学习，加强自身修养。要带头认真学习《党章》、《中国共产党党员权利保障条例》，切实维护党员权利，保证党员的各项权利落到实处。同时，要组织党员深入学习业务知识，明确自己的权利和义务，在不断提高自身政治素质的同时，不断提高驾驭本职工作的业务能力，在实际工作中多考虑怎么办，坚决不说不能办，切实做到政治素质高、业务素质硬，始终做到以《党章》及《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》的要求来约束自己，以党员的标准来严格要求自己。

二是要与时俱进，勇于创新。烟草专卖局是全县执法部门的一个重要窗口，面对新形势、新任务，必须用锐意改革的精神大力推进党的建设，不断创新组织形式和活动方式。要紧密联系工作实际，建立起切实可行的党建工作奖惩和激励机制，科学制定党建工作考核目标，纳入单位规范化管理标准体系，并列入评先树优的重要依据。要以开展各种党建活动为载体，找准党建和烟草工作的结合点，坚持开展丰富多彩的党建活动，以活动促党建，以党建促进烟草工作，使广大党员始终保持饱满的政治热情、最佳的工作状态，使党组织始终保持很强的凝聚力、向心力、战斗力和创造力，积极团结带领全体烟草干部职工按照上级的部署，圆满完成各项工作任务。

三是要团结协作，努力拚搏。俗话说“人心齐，泰山移”。只有团结的班子才有战斗力。支部及各位党员要精诚团结，相互补台。进一步树立大局意识和“一盘棋”思想，认真贯彻民主集中制的原则，进一步增强和发挥党支部的战斗堡垒作用，相互尊重、相互理解、相互支持，密切配合，在团结中增强合力，在团结中增强战斗力，在团结中提升影响力。

二、强化措施，落实责任，努力开创烟草党建工作新局面

实践证明，搞好党的建设，关键在于加强领导。支部一定要引起高度重视，认真履行工作职责，强化督查指导，以促进党建工作再上新台阶。

一是要转变观念，改进工作方法。紧紧围绕“争第一、创一流”的奋斗目标，把烟草党建工作与队伍建设、行风建设、廉政建设等紧密结合起来，科学地制定党建工作考核目标，把党建工作融入到内部管理和优质服务的方方面面，通过党建工作，促使烟草管理更加科学、更加规范。

二是要落实责任，层层分解任务。要制定有效措施，将烟草的管理要求和任务目标，层层分解，逐项落实责任，形成支部、党小组一级抓一级，一级带一级，努力营造上下齐抓共管的良好氛围。要进一步建立健全党建工作责任制，确保各项党建任务落到实处。要加强对党建工作管理体制、协调机制、组织形式和活动方式的研究，提出切实可行的工作思路、措施和办法，争取党建工作每年都有新的突破。

三是要加强督查，确保工作实效。在实际工作中，不能把加强党的建设工作停留在以会议落实会议、以文件落实文件上，要切实把工作任务落到实处。工委要定期组织力量深入各党支部督促检查党建工作，及时掌握工作动态，通过总结经验，排找差距，鼓励先进，督促后进，以提升党建工作新水平。

三、充分发挥党员的先锋模范作用，努力推动烟草各项工作的又好又快发展

党员的先进性，除了指导思想和理论的先进性，很重要的方面是党员行为的先进性。烟草专卖机关作为全县的一个经济执法窗口，时刻面临着社会各界的监督，在优化全县经济发展环境中起着举足轻重的作用。我们烟草工作人员，尤其是党员同志的一言一行始终代表着党和政府的形象，这就要求全体党员一定要时刻牢记自己的政治身份，在日常生活和工作中，以党员的标准严格要求自己，事事处处为人楷模，做各项工作的“排头兵”、“领头雁”。

一是要做遵章守纪的榜样。

二是要做爱岗敬业的楷模。要以饱满的精神状态，积极的工作态度，扎实的工作作风，严格的工作标准，经得起各种诱惑和考验，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作，以优质、高效的服务完成党组织赋予的各项工作任务。

三是要做廉洁奉公的表率。要自觉遵守国家的法律法令，模范地执行党纪、党规。做到讲党性、重品行、作表率。

同志们：新的一届支部班子已经产生，工作任务繁重而艰巨，压力与动力同在，机遇与挑战并存，让我们在县委、县政府、系统工委和上级部门的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，深入开展创先争优活动，振奋精神、开拓进取，为阳曲的发展作出我们新的更大的贡献。

最后，我再次祝贺大会取得了圆满成功！祝贺新当选的支部书记、副书记和支部委员！希望新一届支委能够继续发扬成绩，取得更大的胜利！

值此年节已近，向大家提前拜个早年：祝各位身体健康，工作顺利，合家欢乐，万事如意！

谢谢大家！

2.用科学发展观引领烟草销售工作 篇二

科学发展观是适应时代发展要求进行理论创新的科学结晶。为建设中国特色的社会主义伟大事业提供了强大的思想武器，也为新形势下加强烟草销售工作指明了前进的方向。

一、坚持全面协调可持续发展，是开展卷烟销售工作应遵循的基本准则

全面协调可持续发展是科学发展观的基本要求，学习实践科学发展观活动，就是要围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”的江西烟草目标，突出税利保增长、发展上水平这一主要任务，构建科学发展型企业。

(一)树立全面发展的观念，认清当前的卷烟销售形势，提高市场占有率。众所周知，人口少，市场小，经济发展相对落后是横峰烟草发展过程中面临的主要困难。近来的国际金融危机，国内需求下滑等不利因素，对横峰县烟草市场冲击非常大。如何变不利为有利，化危为机，是摆在横峰烟草人面前的主要问题。为此，我们及时调整营销策略，充分挖掘农村市场潜力，我县17万人口，有近16万的农村人口，农村是个巨大的卷烟消费市场。因此，我们以岑阳、铺前两个网点为主线，以农村零售户为依托，提升网建水平，狠抓农村市场开发，培育我县卷烟营销工作新的增长点。

(二)树立协调发展的观念，搞好工商协同营销，共同培育好品牌。品牌培育是企业的生命。对品牌的培育要“精耕细作”，要进一步深化工商协同营销，加强对全国重点骨干品牌的培育。当前要以“按客户订单组织货源”为契机，共同培育好适销对路的品牌，真正意义上按市场需求组织好货源。急客户所急，想客户所想，不断提升中小客户的级别，提高中小客户的赢利水平。

(三)树立可持续发展的观念，切实抓好“按客户订单组织货源”工作，提升客我关系。国家局姜成康局长曾说过：“搞订单供货，是一场革命，影响比工商分开大得多，深远得多。”国家局提出“按客户订单组织货源”是对烟草行业的一次重大革命。随着市场经济的不断发展和竞争的日益激烈，烟草企业要以广大卷烟零售户为中心，实施“按客户订单组织货源工作”是烟草行业遵照市场经济规律的必由之路，也是提高中国烟草总体竞争力的重大举措。按客户订单组织货源改变了原来自上而下的销售模式，使订单真正来自市场，真正满足消费者，从而能更好地改善“计划供应”和“市场需求”之间的矛盾，使卷烟流通领域更通畅，避免了大量滞销烟的出现，客我关系得到不断提升。

二、坚持以人为本，深化改革，切实加强卷烟销售工作建设和队伍建设

随着社会主义市场经济体系的不断建立和完善，卷烟市场化程度的日益提高，我县在卷烟营销工作中突出“以人为本”理念，通过加强销售工作和队伍建设等人性化的营销活动，充分满足消费者的需求，推动我县烟草事业持续健康发展。

(一)加强市场调研，密切与零售户的供销互动。零售户就是卷烟市场的晴雨表，通过对零售户的调查走访，能及时、真实地反映卷烟市场运行状况。按照“客户经理三个工作流程”的相关要求，客户经理要非常熟悉工作流程，掌握客户的卷烟库存、销售动态，了解市场的第一手资料，做好市场调研，为决策者提供必要的依据，推进销售工作的发展。

(二)加强队伍建设，提升卷烟市场运行管理能力。(1)严格考核机制，优者上，劣者下。每年对中层干部进行了竞争上岗，全局共有10余人参加7个岗位的竞争，最后由7人竞争上岗。(2)加强培训，不断提高队伍的综合处理素质，分层次分岗位有针对性地进行培训。(3)完善内部考勤制度，年初正式启用指纹打卡设备，严格上下班考勤。进一步完善督查制度，制定考核办法，对各科室实行定期督查和随机督查，确保各项措施执行到位，对完成任务差、服务质量差、群众满意度差或被效能投诉的将严格按照考核办法予以处理。

(三)化危为机，突出做好营销工作。我们把做好营销工作当作破解发展难题的关键和节点。出台“保牌、稳价、规范、增效”目标，狠抓销量不放松，积极做好品牌培育、营销管理，提升网络管理水平，加强市场监管，我县的卷烟市场营销正渐渐回暖。

[作者简介]林丽，江西横峰J2-'~1草专卖局局长、横峰县烟草公司经理。

3.烟草支部工作总结 篇三

一是抓实思想建设。

营销党支部一班人始终把思想建设作为党风廉政建设的防火墙，在营销支部李明祥书记的带领下，一是强化学习，狠抓思想，加强全体党员的学习和思想教育。二是开展交心谈心，批评与自我批评，通过过组织生活，使大家对思想建设重要性认识得到了进一步的提高。三是把统一全体党员的思想认识放在首要位置，营销支部始终与市局（公司）党组保持高度一致。在工作中，既要突出抓好思想建设又要抓好卷烟营销。按照（党员领导干部廉洁从政若干准则），狠抓思想建设不动摇，他要求营销战线全体党员干部要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，为人诚实、作风正派、潜心做事、低调做人，切实增强防腐拒变能力，各项工作都走在公司的前列，为争创优秀基层党支部打下了良好基础，来筑牢思想道德防线，在全体党员干部共同努力下，使营销支部的思想建设工作真正走在公司的前列，在思想建设上有了新思路和新突破。

二是抓好组织建设

营销支部委员会现有党员同志十九名，下辖营销部机关、配送、分拣、仓储、订单部、市场部等多个部门，在局（公司）党组的指导下开展党的组织建设工作，是市局（公司）五个基层支部其中的一个，人员分布在不同岗位上，人员多，分布广、问题多、情况杂，业务具体，多为基层网点和一线员工，素质参差不齐。支部书记为XXX 同志，支部委员为XXX、XX两位同志。支部在抓组织建设上、人员管理上，任务较繁重、困惑较多，如何研究好比较结合实际的办法，营销支部党员干部，在XX书记的带领下，发挥一班人作用，通过深入细仔的调查研究，经常深入基层，广泛争求一线党员干部的意见和建议，制定了较为完善的组织建实施方案。在工作上坚持民主集中制，强化组织原则，坚持按下级服从上级、少数服从多数、个人服从组织的原则办事。为加强基层党组织建设起到很好促进作用，使营销支部全体党员干部的组织观和凝聚力得到了很大提高，组织建设成效显著。

三是抓好作风建设

营销支部一班人，在市局（公司）党组的正确领导下，在营销支部书记XX同志的带领下，精诚团结，强化宗旨意识、大局意识、作风意识、服务意识，以强化作风建设为抓手，发挥大家的聪明才智，围绕作风建设这一主题，在“五个上水平”“八个方面求突破”，力争在创新营销上寻求突破，在作风建设上狠抓落实，使大家养成了雷厉风行求真务实的良好作风，使党员干部和全体员工工作作风得到了磨练，执行力有较大增强，作风建设也得到了很大提高。

四是抓实制度建设。

营销支部一班人在党组的统一领导下，逐步建立健全和完善

各项制度，细化党风廉政建设工作的具体任务，执行制度狠抓落实，真正把思想政治工作，党风廉政建设工作贯穿、渗透到营销工作、系统发展和管理工作的各个环节之中，实行民主管理企业确保办事公开，做到人人能遵守制度提高执行力，各项规章制度得到进一步完善，全体党员干部觉悟得到明显提高，都能严格遵守市局（公司）的各项规章制度，确保制度建设全面提升和落实。

五是抓好反腐倡廉建设。

XX烟草公司营销党支部历来高度重视反腐倡廉建设和严格规范工作，认真贯省烟草局（公司）提出的“五个上水平”、“八个方面求突破”工作目标与要求开展工作，重点围绕“营销上水平”来确保“卷烟上水平”工作全面落实，反腐倡廉建设和内部监管工作的力度不断加大。在反腐倡廉建设上具体做法是：一是强化了制度意识，突出抓好制度建设。组织开展了反腐倡廉制度建设推进年活动，梳理修订多项制度，反腐倡廉制度体系逐步完善。二是强化规范意识，大力加强内部管理监督。把严格规范作为XX烟草持续健康发展的内在需求，纪检监察工作贯穿企业经营始终，特别是在货源购进，货源投放、经营管理、宣传促销等关键环节。三是强化执纪意识，严肃处理违规违纪行为，坚决维护了党纪政纪的严肃性。四是组织本支部全体党员开展了一次（党员领导干部廉洁从政若干准则）的专题学习，和警示谈话。下一步营销支部，要在市局（公司）党组的正确领导下，在反腐倡廉建设方面，将进一步完善制度体系，提高制度执行力；深化细化

内部监管工作，进一步提升规范经营的水平；从严治党和管理党员干部，进一步规范权力运行；严肃党纪国法，坚决查办违规违纪案件；坚持以鼓劲、正面宣传为主，弘扬天烟清风正气；使营销支部形成人人思廉、人人倡廉、人人促廉的良好风尚。为XX烟草的党风廉政建设，为公司今年各项工作目标的实现和奋力崛起提供坚强有力的纪律保障，来健全好党的基层组织和发挥好全体党员的先锋模范作用，发挥好基层党支部的战斗保垒作用，为XX烟草营销工作再出新成果再上新台阶而努力。

XX市烟草专卖局（公司）

营销党支部委员会

4.烟草工作总结 篇四

一、企业机构和员工基本情况

贵阳市烟草专卖局(公司)所辖十三个机关职能科室;卷烟营销中心、卷烟物流配送中心、烟叶营销中心、卷烟零售部四个工作部门;修文、息烽、开阳、清镇四个县级烟草专卖局(分公司);城区、花溪、乌当、白云四个区烟草专卖局。(安全管理机构设置情况)目前，市局(公司)合同职工共1600余人。其中，(已取得安全注册工程师资格的……)

二、主要工作情况

(一)领导重视纳入日程

今年以来，市局(公司)党委高度重视安全生产管理工作，始终把安全生产管理工作，纳入全行业工作的重要议事日程，全年共召开安全生产委员会四次。为提前部署工作，在20xx年12月28日召开的20xx年第四季度安全生产委员会议上，审议通过了《安全综合管理调查报告》、《贵阳市烟草专卖局(公司)20xx年安全工作要点》，明确了20xx年市局(公司)安全工作思路和工作重点;

20xx年3月15日召开了第一季度安全生产委员会议，审议通过了《20xx年安防设施建设计划》，《20xx年全市车辆置换计划》，落实了管理人员安全上岗资质的培训;

20xx年6月29日召开了第二季度安全生产委员会议，主要传达贯彻落实省局(公司)20xx年安全会议精神和工作要点，提高认识，统一思想，并审议通过了《贵阳市烟草专卖局(公司)消防安全设备、设施管理规定》;

20xx年9月21日召开了第三季度安全生产委员会议，传达学习了国家局、省局有关安全生产工作的文件精神，讨论了《贵阳市烟草专卖局(公司)安全生产标准化实施方案》;

20xx年12月23日召开了第四季度安全生产委员会议，会议学习了“国家烟草专卖局办公室关于进一步加强建设工程施工安全监管工作的通知”(国烟办综【20xx】632号)，审议了《贵阳市烟草专卖局(公司)20xx年安全工作要点》。一年来，市局(公司)领导层，主要领导亲自主持三次会议(第四季度在外学习委托分管领导主持)，并在会上对当前安全工作提出了总体要求，主管安全领导对安全工作作了具体的布置，其他副职领导对分管业务范围内的安全工作也提出了相关要求。

(二)明确责任落实目标

根据省局(公司)要求，结合市局(公司)实际，明确20xx年全年安全工作控制目标为：“七零三率一降一达标”。即：

⑴火灾事故为零;

⑵生产死亡事故为零;

⑶重、特大交通事故为零，无人员伤亡;

⑷一般(含一般)以上盗窃事故为零;

⑸职工群体中毒事故为零;设备设施重大事故为零;

⑹“两烟”霉变事故为零;

⑺年度安全设施建设完成率100%;

⑻企业安全文化建设推广率100%;

⑼安全教育覆盖率和及格率100%;

⑽其他事故、案件及经济损失较上年有所下降;⑾职业健康安全管理体系运行达到省局考核标准。

为落实好全年目标，层层签订安全生产目标责任书。责任书一级对一级，一直签订到基层和个人;责任书体现了一级抓一级，逐级负责制;体现了不漏一个单位(部门)，不漏一位员工;体现了20xx年全年安全工作的具体控制目标;体现了泰山压肩，人人负责;体现了便于监管、便于评价、便于考核。

各单位(部门)主要领导为安全生产第一责任人，对安全生产负总责;各分管领导为安全生产直接责任人，对安全生产具体负责;职能部门及专(兼)职安全管理人员具体负责监管，形成一级抓一级,一级管一级,纵向到底,横向到边的安全管理格局。

根据安全管理工作的需要，及时调整市局(公司)安全生产委员会成员，进一步梳理明确了安委会成员职责;各县局(分公司)、区局及工作部门分别成立了相应的安全生产委员会和安全工作领导小组，明确了成员工作职责。各安委会和安全工作领导小组坚持按期召开会议，及时传达贯彻上级有关安全工作会议、文件精神和要求，研究解决安全工作中的重大问题，分析形势、布置任务，使安全工作稳定健康发展。

(三)健全机构强化监管

设立安全监督管理机构，充实安全管理人员。市局(公司)设置了安保科，各县局(分公司)设置了安保科(股)，卷烟配送中心设置了安全管理部，各区专卖局及工作部门明确了综合办公室负责本部门安全管理，并设置了专职安全管理人员。各基层单位设置了专(兼)职安全管理人员，为贯彻落实安全生产工作提供了组织保障。同时，市局(公司)设置了一个专业类注册安全工程师岗位，强化了安全工作的监管和指导作用。

(四)体系建设持续改进

1、体系文件持续改进和完善。企业安全发展立足于符合GB/T28001：20xx的要求，结合行业安全生产经营工作实际，不断在《体系》运行中探索，通过多层面调研，经过多次讨论和修订，从20xx年市局(公司)发布的A版体系文件至目前使用的C版体系文件，体现了持续改进的效果。

2、辨识、评价危险源及风险控制。组织全员参与危险源的识别，各单位(部门)在本区域内，组织开展各工作岗位人员活动和设施进行危险源辩识，全市烟草商业共计248个工作岗位，共识别危险源162项;确定了车辆伤害、火灾、触电、机械伤害等不可容许风险18项，全部纳入目标、指标管理方案的控制措施中。此外危险源和风险评价的输出还有：

(1)针对较高风险设施汇总了46项设施-危险源风险，为采购、使用和维护设施提供安全保障信息;

(2)针对较高风险岗位汇总了86项岗位-危险源风险，为岗位人员的培训提供安全参考信息，使岗位人员知道自己岗位的危险源和风险情况及应对措施。

(3)针对相关方汇总了13项危险源，为切实可行的监管提供了依据。

3、获取、传达法规和其他要求。

5.烟草销售工作总结 篇五

紧围绕省局“11158”发展思路，把握“稳中求进”的总基调，面对宏观经济下行压力加大和外部环境复杂多变形势，坚持以严格规范为主线，重基础、调结构、育品牌、严管理、强素质，经济运行质量和效益稳步提高，保持了卷烟市场持续健康发展，进一步提升卷烟营销工作水平，为全面推进“卷烟上水平”各项目标任务提供了坚实的基础。

一、预测调控，均衡销售，经济运行质量稳中有升

（一）卷烟购进合理推进。1-11月份累计购进卷烟 箱，执行进度为，省内 箱，执行进度为，省外 箱，执行进度为。其中一类烟 箱，执行进度为，二类烟 箱，执行进度为，三类烟 箱，执行进度为，四类烟 箱，执行进度为，五类烟 箱，执行进度为。

（二）卷烟销量稳步增长。1-11月份累计销售卷烟 箱，同比增加 箱，增长。其中一类烟 箱，同比增加 箱，增长 ；二类烟 箱，同比增加 箱，增长 ；三类烟 箱，同比增加 箱，增长 ；四类烟 箱，同比减少 箱，降低 ；五类烟 箱，同比减少 箱，降低。1-11月份人均单条为 条，同比增加 条，增长。

省产烟累计销售 箱，同比增加 箱，增长，销售比

重，基本与去年持平；钻石品牌累计销售 箱，同比增加 箱，增长。

（三）销售结构较快提升。1-11月份累计单箱收入 元，同比增加 元，增长，其中钻石品牌累计单箱收入 元，同比 元，增长。低档烟销售比重为，同比减少。1-11月份累计卷烟纯销售平均单价为 元/条，同比增加 元，增长。

（四）重点品牌及低焦油卷烟销售态势良好。1-11月份累计销售重点品牌 箱，同比增加 箱，增长，销售比重为，同比增加。

低焦油（6mg以下）累计销售 箱，完成省局下达最高完成任务 箱的。

（五）经济效益持续增长。1-11月全市累计实现毛利 万元，同比增长 ；实现利税 万元，同比增长。

二、丰富方法，协同运作，品牌培育成效显著

（一）以农村大宗用烟为基础，创新品牌培育模式。2013 年我们在打通农村市场大宗用烟供货渠道上进行了深度探索，市公司结合本地区市场特点及品牌经营情况，制定了《农村大宗用烟重点品牌名录》、《大宗用烟管理制度》、《大宗用烟需求管理办法》，并组织全体人员开动脑筋，创新方法，开展有创意、有实效的品牌营销策划活动，促进重点品牌加快成长。

（二）以“建功立业”活动为载体，营造品牌培育氛围。以建功立业活动为契机，由参加技能竞赛的优秀选手为主要力量，开展品牌培育经验交流活动，总结交流品牌培育经验，提升知名品牌培育水平。在全市营销队伍中征集优秀营销策划、品牌培育典型案例并进行评比，吸收借鉴有效做法，促使培育知名品牌取得扎实成效；开展营销创新成果研讨活动，分享营销创新成果，推动营销机制和营销方法创新。

（三）拓展延伸，开展钻石系列婚庆用烟推广活动。为进一步加强品牌培育，扩大“钻石”系列在我市卷烟市场的影响力，工商协同制定了《婚庆营销实施方案》、《婚庆营销管理办法》，选取了如软硬中国红、如意钻、玫瑰钻等十二个钻石牌号卷烟，作为重点培育品牌，并根据卷烟类别及消费需求的划分，制定了不同等级的营销策略及奖励措施，保证各项营销措施符合消费者对于婚庆活动的特殊需求。

一是广宣传，扩影响。为加大钻石品牌婚庆营销的宣传力度，开通了96876-888婚庆营销服务咨询热线，工商协同设计了婚庆营销活动的宣传语与宣传单，充分发挥我市350户大宗用烟供应户的作用，将35000份宣传单发放到消费者手中。二是多措施，促成功。其一对零售户进行相应培训，使零售户能够及时获取婚庆消费者有效信息，并进一步向这些消费者推介。其二客户经理在实施拜访过程中对婚庆信息进行收集，并主动与有婚庆用烟需求的消费者进行沟通联系，积极推

介，努力提升婚庆活动成功率。其三我市公司全体干部职工通过全员营销的方式，充分挖掘自身资源，向有婚庆用烟需求的邻居及亲戚朋友推介钻石品牌，向他们介绍婚庆政策，引导他们将钻石品牌作为婚庆用烟。自钻石婚庆营销实施以来，共收集到婚庆用烟信息91份，成功营销69份，共涉及钻石品牌1-3类卷烟2202条，其中一类卷烟288条，占13.08%，二类烟579条，占26.29%，三类烟1335条，占60.63%，提升了钻石品牌在我市婚庆市场的知名度及市场占有率，更进一步提高了将钻石品牌作为婚庆用烟接受程度。三是强售后，提口碑。为了使我市婚庆营销工作水平进一步提升，我市公司客户经理及工业企业人员还要向消费者进行售后跟踪，如在婚礼当天通过实地拜访、拨打电话或发送短信的方式向消费者送去祝福。在婚礼结束后，市公司电访中心还会定期回访消费者，询问消费者对婚庆营销工作的满意程度，并及时记录消费者的意见和建议，从而促进工作的进一步提升。

三、总结经验，创新思路，网建工作全面推进

（一）持续开展现代卷烟零售终端建设。结合我市实际，出台了终端建设规划、实施方案、终端选点、终端资源配臵标准、培训办法，终端服务等多个标准文件，为全面开展终端建设打下良好基础。同时积极开展明码标价，提供一户一策的经营指导，引导客户从卷烟陈列、设臵专柜、店面形象 等方面持续提升终端形象。截至10月底全市建成高质量的现代卷烟零售终端632户，占全部零售户的5.06%；评选优秀功能店客户111户，位居全省行业前列；共发放卷烟明码标签105万个，标签套76万个，提供专业化的经营能力提升策划方案2700余份，终端品牌培育功能得到进一步发挥。

（二）持续推进电子商务建设。今年以来，我们进一步提高新渠道订货方式客户数比例。截止目前，全区累计推广新渠道订货方式客户11940户，其中新商盟网上订货（含新商盟手机订货）客户11175户，手机订货客户765户，占全区全部客户12582户的94.90%，提前且超额完成了全年90%比例的推广计划。而且充分发挥网络营销的功能，全区累计开展各类网上营销活动6次，活动形式涵盖积分换礼、电子周刊、公告专栏、品牌展架、品牌俱乐部、增值服务公告等，达到了很好的效果，充分调动了零售客户的积极性。

（三）持续推进营销队伍建设。一是提早谋划、精心组织、有效开展卷烟商品营销职业技能竞赛培训工作。我市在2013年全省第二届卷烟商品营销职业技能竞赛获得团体第三名，刘贝贝同志在全国营销技能竞赛中，取得前30名的优异成绩，被授予“全国烟草技术能手”荣誉称号。二是密切关注行业最新动态、及时更新培训内容，针对上海现代卷烟零售终端建设培训班的培训内容及2013年9月陕西网建会议精神进行了专题培训，为全市营销人员提供最前沿、最贴篇二：2014年烟草的营销工作个人总结 2014年烟草的营销工作个人总结

即将过去，在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下，在同事们的帮助和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的在于总结经验，提高自己，以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将烟草的营销工作总结如下：

一、烟草行业的认识

中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题；二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。

二、营销工作

从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。

（一）对烟草营销工作的感悟

一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的是极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。二要善于剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。

三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。

烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益，践行“两个利益至上”的原则，最大限度地发

挥烟草营销人员的积极性。

（二）当前国内卷烟营销现状及趋势分析

中国烟草行业卷烟营销，已经经历了20多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离，再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善，并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变。1994年，全国开始农村卷烟零售网络的建设，1997年，全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。到目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局（公司）为管理主体，州市级烟草专卖局（公司）为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已基本完成了470多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结算的经营方式，已涵盖所有的城市卷烟零售户，以及农村部分卷烟零售户。随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象。随着行业形势的变化，客户作为工商企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：“两个利益至上”的原则，由于烟草行业的特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；“三个满意”，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分，特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；“三个满意”，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分，全国烟草实施了又一次重大改革：工商分离，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。

（三）控烟公约生效对烟草营销产生重大影响

随着消费者健康意识不断提高，反吸烟浪潮逐渐高涨，西方发达国家吸烟人口呈下降之势。随着《烟草控制框架公约》的生效和中国批准加入《公约》，卷烟的广告宣传等将受到严格的法律限制。《公约》中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积，卷烟包装需要进行新的设计，以符合《公约》规定。其次，《公约》对烟草广告和促销进行了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。

当前，我们要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，在烟草专卖专营的体制之下，积极探索卓有成效的市场营销道路。通过深入细致的市场调查和研究分析进行市场细分，一方面结合自身的优势；另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训，改变我们的思想观念，丰富我们的营销知识，提高我们的营销技能，使我们能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。

（四）加强对零售终端的控制与培训

零售终端直接接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到了零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力，但是所有大的卷烟企业都在积极服务零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过一定形式和渠道，对零售终端进行培训，在帮助他们认识企业，认知品牌的同时，使其掌握更多的商业零售知识，以建立长期互信的伙伴关系。

在烟草营销领域，深度营销指的就是关注终端，让消费者从零售终端接触产品，认知；并接受品牌。所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地。对终端进行一定形式的培训和交流，是当前卷烟营销的重要内容。

市场的稳定和发展必须有高质量、高效率的营销体系的支持。营销体系中最核心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和交流服务。对内培训应始终贯穿于这三大功能之中。

培训就是要调动员工的积极性、挖掘出员工的潜力。有两个因素使员工能够做好工作：技巧和态度。通过培训，员工得到技巧，通过激励，员工可以建立他去做好工作的意愿。营销人员的基本目标是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率的工作。

市场营销是一项复杂的系统工程。它涉及到的因素和内容很多。如何让我们的营销队伍和人员更加全面系统地掌握营销理论知识，丰富他们的营销技巧，有利于更好地开展工作。团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要取得更大的市场和广泛的品牌传播，需要互相帮助、互相支持、互相关心、团结、向上，加强群体意识和协作能力。可以说营销活动中的每一件事都必须认真对待，并加以贯彻、落实。

市场营销活动很复杂，受环境因素的影响很大。环境一旦发生变化，就必须及时调整和改变营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必须对国家的经济政策、行业政策和行业发展趋势作系统的了解。关注终端、抓住终端、谁能与终端形成良好、互信的合作关系，谁就能通过终端，把握复杂的动态市场。对外培训，就是为了直接向终端传递品牌的优势和价值理念，有利于消费市场的培育及消费文化的普及。篇三：2012年上半年卷烟营销工作总结

卷烟营销科上半年工作总结

上半年，营销科坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”战略部署，按照“扩大销量、提升结构、培育品牌、增加效益”总体思路，以培育知名品牌、提升结构为重点，全面实施“零售户致富工程”和“品牌培育工程”，严格规范经营，夯实工作基础管理，有力地推动了**工作健康平稳发展。

一、工作回顾 今年以来，营销科在局（分公司）党委的坚强领导下，在各兄弟单位（部门）的大力帮助下，发扬“敢于亮剑，乘势而上；敢为人先，跨越发展”的**“双敢”精神，解放思想，大胆创新，各项工作取得了平稳较快发展。

销售卷烟**箱，完成计划的**%，„„„„„„。主要做了以下几个方面的工作：

（一）狠抓规范建设，为卷烟经营提供强力保障

从“高压线”、“生命线”的高度，切实提高对严格规范的认识。一是加强对全体营销人员的培训学习，做到真学真懂，做到入心入脑。多次举办卷烟规范自律培训，进一步强化营销人员的自律意识，提高规范自律的自觉性和主动性。二是高度重视规范工作，日常加强从制度上、源头上、关键环节上找突破口，梳理易发生不规范经营的各个环节，高度关注

敏感牌号销售趋势，对日常销售数据波动情况筛选和对各关键环节的管理和过程控制，坚决把营销任务指标的完成建立在扎实的工作基础和可靠的市场基础之上。三是对“高价位”和过度包装卷烟进行自查工作，将告知函和零售户承诺书进行张贴，完善高价位卷烟零售户购销台账，确保全县无千元以上高价位卷烟和过度包装卷烟的存在。四是为进一步明确责任，提高意识，同全体营销人员签订两烟规范经营承诺书。五是开展卷烟规范自查自纠活动，对全部卷烟进行细致分析，确定了9个卷烟牌号，从全县范围内逐户进行自查，确保不留死角，真实有效。

（二）大力实施零售户致富工程，进一步提升零售户盈利水平

一是加强终端建设。落实“525125”终端规划，按照分类终端建设要求，已建成2个示范店，5个精品店，19个标准店，19个简装店；选择不同的区域，投资9.8万元建设了24个品牌示范店，并制作品牌文化展板；投资1.02万元，建设了靓丽社区一个；按照功能终端建设要求，发展了112个功能终端。同时以致富工程为载体开展了“卷烟商品生动化陈列”活动，开辟特色品牌专柜，强化品牌上柜、陈列，进一步提升零售户陈列水平和店面形象。目前正在**规划建设品牌培育示范店，进一步拓宽品

牌培育空间，引领市场消费。二是对困难户进行帮扶。2012年春节前，对辖区51名困难零售户进行“送温暖”活动；4月份，在全县筛选了94个困难零售户和5个助学户，组织开展“送春风、递真情”活动，并制定了针对性帮扶措施，计划于9月初开展一次助学活动；建立了领导成员对困难户定点包靠机制，每名领导成员帮扶3个零售户，定期进行走访，及时了解零售户帮扶情况和经营改善情况；建立了“绿叶”帮扶基金，号召广大干部职工开展“慈善一日捐”，已为6户困难零售户送去资金帮扶；局（分公司）还成立了7个绿叶志愿服务队，在麦收季节帮助了24户困难零售户收割小麦，利用周末时间帮助零售户收拾店面、整理卷烟。通过帮扶，使困难零售户尽快走上致富道路，也进一步密切客我关系。三是规范零售商协会建设工作。对前期成立的互助小组重新进行了梳理，对会员职责做了进一步明确，利用协会的“组织、协调、自律”职能，推进网上订货、电子结算、规范经营等工作的有序开展。同时，进一步丰富互助小组的活动，组织开展了24次，525人的品牌示范店的观摩学习、优秀经验介绍等活动。截至目前，全县成立了**个互助小组，发展会员1872名，占零售户总数的50%以上。

（三）强化品牌培育，优化销售结构，进一步推进品牌培育工程

在全县范围内实施“卷烟品牌培育工程”。在品牌培育过程中，构建起清晰地“领导服务基层、一线服务客户、全员服务品牌、多方实现共赢”的品牌培育新格局。一是激活力。2012年1月份召开了2011品牌培育星级零售户表彰大会，对在品牌培育方面有突出贡献的30名星级零售户进行了重点表彰，同时宣布了《2012品牌培育星级零售户评选办法》。二是定主次。利用市场调研、客户拜访等途径，按照市局（公司）周期销售策略，结合自身品牌培育的实际情况，周期确定重点培育牌号培育主次，增强品牌培育的针对性和计划性。三是挖潜力。利用上门指导、“站柜”服务等个性化服务策略，为客户提供一对一的服务“套餐”，提高零售户推介品牌、引导消费的能力。四是造氛围。结合知名品牌示范推广工程创新项目的开展，选择不同区域打造了50个统一外观标识、统一卷烟货柜、统一卷烟陈列标准的零售终端形象店及2条知名品牌形象街、2个中心店，统一制作张贴知名品牌文化宣传栏，发挥了终端形象店的示范带动作用，营造良好的品牌培育的氛围。

（四）实施“三线制”管理模式和领导包片制度，逐步推进营销工作上水平

根据市局（公司）方案要求，实行“局长（经理）指挥线路、管理干部师范线路、营销团队责任线路”的“三线制”管理模式，明确了各级人员责任内容，有效地提高了工作效率和工作质量。积极开展“基础工作提升年”活动，努力创建“学习型”、“能力型”营销团队，各团队按照创建标准建设一条团队责任线路，充分发挥团队人员的集体智慧，融入各团队在致富工程、品牌培育工程、生动化卷烟陈列、终端形象提升、重点品牌上柜提升等活动的特色、亮点，并于*月底组织相关人员进行观摩评比，达到示范带动，相互学习，相互借鉴，共同提升的目的，以点带面，以面拉动整体，进一步提升营销基础工作水平。县局（分公司）党委根据莒南实际，专门成立了领导干部包片制度，除烟叶分管领导外，其他领导全部实行包片；专卖部门科室负责人和营销科科长、副科长也全部实行包片制，特别是将*个营销团队与专卖管理所一一对应，管理所市管员与客户经理进行线路对应，专销有效结合，形成合力，有力地推动了莒南营销工作的前进。

二、卷烟营销工作中存在的问题

一是品牌培育能力有待进一步提高。在重点品牌培育上，重上柜轻动销，培育效果不好；零售户过度依赖畅销紧俏卷烟，替代品牌培育存在一定困难；在品类结构布局上也存在不合理性，一二类卷烟比重和低焦油品牌比重较低，三类低端向三类高端上移任重道远，鲁产卷烟结构提升存在瓶颈。

二是特色市场有待进一步挖掘。目前看，莒南红白事市场用烟量少，用烟结构低，已经与当前的经济发展水平严重不符，也篇四：江都烟草分公司2010年营销工作总结

江都分公司2010年营销工作总结 今年以来，江都分公司认真贯彻“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，贯彻落实国家局、省局和扬州市局的各项决策部署，紧紧围绕“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”的新目标，以“上水平、创一流”为工作取向，坚定不移地推进“三大战略”，深入实践“与客户共创成功”的服务理念，积极应对各种困难和挑战，明确目标，落实责任，真抓实干，团结奋进，各项工作都取得了新的进展，企业凝聚力进一步增强。

一、强化市场，科学发展，推动市场营销上水平

1、卷烟销量稳定增长

我们牢固树立“经营市场”理念，按照“控制总量，稍紧平衡”的原则和“保牌、稳价、规范、增效”的要求，加强对卷烟市场的总量、结构、库存、品牌等情况的深入分析和研究，全面、合理、科学地综合审定需求预测，及时跟踪、监测卷烟市场状况，根据价格变化信息和库存情况，科学调控卷烟投放节奏，按时序进度做好销售工作，实现了年初制定总量增4.5%的目标，经济运行保持了平稳健康的良好态势，2010年销售卷烟 箱，同比增长，完成市公司下达计划 箱的 ；其中省内烟销售 箱、省外烟销售 分别占总销量的 ；销售低档烟 箱，完成市公司下达计划的。

2、品牌培育职能加强

我们以行业“20+10”和“532”品牌培育工程为目标，认真贯彻市营销中心关于《服务工业企业、品牌培育实施方案》的相关要求，充分发挥市场营销主体对品牌发展的引领作用，认真克服非市场因素，努力实现机会公平、过程公平、结果公平，不断加大“20+10”卷烟的市场培育力度，综合分析本地区各类品牌的发展动态走势，有针对性的制定品牌投放、促销、维护方案，结合零售客户的营销能力，从销量、价格、利润等环节入手，高效的开展品牌培育工作，使20+10卷烟的市场基础进一步巩固，市场占有率显著提升，2010年全国重点骨干品牌销售实现 箱，同比增长 %； 一、二类烟销售实现 箱，同比增长 %

3、销售结构继续提升

我们充分抓住“春节”“花卉节”“ 中秋国庆” 等市场契机，根据客户的商圈类型，有侧重的宣传、投放中高档培育品牌卷烟，充分发挥挖掘市场潜力、引导社会消费，2010年卷烟销售结构继续提升，平均单箱销售额 元／箱（元／条），同比增长 %

二、明确目标、突出重点，扎实开展基层创建活动 优秀分公司创建工作，是一项长期而系统的工作，我们以科学发展观为统领，紧紧围绕“打牢基础、强化功能、提升素质、增强活力”的总体要求，大力加强基层建设、夯实

基础管理、提高基础的管理水平，努力促进基层建设水平提高、基础管理工作扎实、员工队伍素质提升、企业凝聚力增强。年初，我们成立了江都分公司优秀分公司创建工作领导小组，加强对此项工作的领导，形成一把手负总责，分管领导具体抓，各部门各司其职，分级实施的工作格局。3.24仪征会议后，我们积极投入到优秀分公司创建工作中。在创建活动中，我们切实强化责任意识，细化创建工作的内容、标准和进度，把各项工作部署和措施逐项分解到具体部门和人员，提出落实的具体时间和质量要求，形成人人有任务、人人有压力、人人有动力的工作氛围。6月21日，营销中心领导到江都进行了现场指导，提出了要求，我们立刻组织人员对创建内容进行了整改；7月份，对照“省公司第一期优秀县级烟草分公司达标考核评价要点和办法”，以仪征的目录为蓝本组织了自查；7月13日，召开了优秀分公司创建座谈会，提出了18条改进意见。11月，营销中心对江都创建工作进行了预验收，并提出了改进意见。我们根据验收情况，进一步完善台账资料，使创建目录、表格设计、规范用语，在台账内容上要求做到无缺陷，目前，各种资料台账准备到位。

三、狠抓客户服务质量，不断提升服务能力

1、推进服务承诺

“八讲八不”、“八化八要”服务承诺是市公司今年采取“两个创新点+四个示范点”2+4的模式的创新工作的一项重要内容，是市公司交给江都的一项示范任务。上半年，我们组织全体营销人员进行了学习、培训，并组织了测试，提高全员对服务承诺目的、意义的认识，吃透精神，强化服务承诺对我们经营服务的硬约束作用；对标准店客户也进行了培训，制作了小戗牌，放在每位人员的桌子上，使每位营销人员时刻牢记服务承诺；制作了宣传画、印制了宣传页，在所有标准店客户店堂、客户服务手册中进行了张贴。目前，我们对客户服务标准正在进行探讨，并草拟了江都分公司客户服务标准。

2、做好客户分类维护及货源分配工作。

我们从客户销售能力提升出发，加强客户货源等级调整工作，使货源等级调整工作制度化、公开化，每季兑现客户等级调整工作，调动客户销售兴趣；从客户经理服务能力提升出发，优化、调整了访销线路，把所有线路轮换一遍，有利于发现和防范服务中存在的问题。

我们从把握市场能力出发，主动加强与营销中心订单部的沟通协调，做好月度销售计划的分解落实，制定了周、月度总量。针对市场的动态情况及时调整销售策略，按照客户订单与需求动态关系，总结分析销售趋势，根据市场变化来调整投放节奏，精心安排品牌销售，努力实践精准营销，建

立重点品牌销售跟踪制度，使社会库存保持在合理的范围内，卷烟市场价格得到了有效维护。

3、稳步推进网上订货

江都作为2009年市局公司网上订货试点单位，去年网上订货工作取得了优异的成绩，今年我们继续将该项工作摆在重要位臵，积极发展潜力客户，同时对操作不够熟练的客户由客户经理上门继续进行培训，避免客户意见。我们通过每天跟踪、实时提醒网上订货客户等手段，保证入网客户及时、准确地订购卷烟产品。截止10月31日，我市共有零售户4994户，其中网上订货2720户，网上订货率已达54.46%，客户订单满足率81.6%，网上订货成功率平均为97%以上。

4、建立分析制度，提高服务水平

我们通过管理人员走访市场、客户经理反馈信息、营销人员市场分析会、零售客户座谈会、管销联席会等形式强化信息的收集和分析研究，加强市场信息的收集，把握市场动态，并根据调研所掌握的情况及时撰写分析报告，为领导决策提供依据。加强营销与专卖部门的沟通、联动，共同维护市场秩序，提升市场控制能力；加强营销与考评部门的沟通，及时发现、通报营销服务工作中存在问题，使我们的营销服务工作得到了持续改进。

5、坚持明码标价、实价工作，确保客户效益的稳定 客户效益的稳定是与“客户共创成功”的重要体现，我篇五：烟草销售工作总结

烟草销售工作总结 今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。几项主要经济指标完成情况 1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21%； 2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89%；实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01%。3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97%；综合毛利率为19.24%，与去年同期16.73%相比增长2.51个百分点；单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49%。

回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：

一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体

员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。

以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为我局（营销部）顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的提高。

不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局（营销部）在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细则细化到个人，考核结果

与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的提高，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。

另外，单位还注重人力资源的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续发展提供人力资本支持。

二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。1.提高认识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入，我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时，我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断规范卷烟经营行为，认真

按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。2.整合营销，优化结构，实现三个转变。

一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。表现在低档卷烟不能满足供应的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资源，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱；与去年同比增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。

二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。以电话订货为契机，在信息化建设方面取得较快发展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，达到了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。在新旧模式交替的关键时刻，在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。

几项主要经济指标完成情况 1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21%； 2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89%；实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01%。3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97%；综合毛利率为19.24%，与去年同期16.73%相比增长2.51个百分点；单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49%。

回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：

一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。

6.烟草支部工作总结 篇六

1.烟草企业思想政治工作的重要性

1.1思想政治工作是企业发展的动力

随着改革地深入，企业树立了以人为本的管理模式。企业发展不离不开经济手段，但也需要精神力量，这就取决于企业全体员工的思想政治觉悟。当代企员工思想独立，员工的思想水平参差不齐，要形成统一的合力，就必须让他们的思想觉悟提升到同一个层次。

1.2思想政治工作是烟草企业改革的需要

当前烟草行业正处于发展的关键时期，思想政治工作更为重要，只有和时代相连接、针对性、实效性、主动性的思想工作，才能为企业发展提供精神动力和可靠的思想保证。在改革的过程中，会出现许多新情况、新问题，新的矛盾和困难也会不断产生。干部员工的思想压力、畏难和抱怨情绪都在增长，对企业地发展稳定造成威胁。因此，要推进改革，就要解决好员工的思想政治工作，促使员工转变思想，积极投入到企业改革发展的大局之中。

2.烟草企业思想政治工作目前存在的问题

2.1思想的片面性

由于存在朝钱看的不良思潮，使得一些员工在想问题、做事情不顾大局，只追求个人利益和物质利益，轻视思想政治工作，对政治思想工作无兴趣，没有积极性和主动性。甚至一些思政干部也认同感，产生畏难情绪想，对政治思想工作缺乏前途。

2.2工作的保守性

由于目前烟草行业在收益上比较稳定，效益较好，员工收入和工作稳定，员工缺乏市场意识、竞争意识、危机意识，对企业所面临的新形势、新问题缺乏清醒地认识，没有进取心，导致行业整体素质下降，思想政治工作过于保守。

2.3体制的局限性

虽然在企业内进行的人事用工分配制度改革，在身份上进行了淡化，但行业内依然存在着同工不同酬的不公平现象，工作量不平衡，不同身份的员工在身份上存在着差别，特别是普通岗位待遇差别比较大，一些正式工有优越感，与外聘员工融合差。外聘员工提升的渠道空间狭小，思想问题必然存在，对政治思想工作有抵触，不关心、不重视、不积极参与是主要表现；一些从事政工的聘用人员在工资待遇商比较低偏低，工作积极性不高，导致政治思想工作没有生机和活力。

2.4组织的薄弱性

基层单位业务工作多，大部分精力都投入到业务工作上，思想政治工作与业务工作不协调，政工人员数量不多，素质也不高，没有精力深入工作。特别是基层部门的政工人员缺少，工作开展不下去；同时，政工人员缺乏培训，知识观念楼后于改革地需要，工作方法简单，形式化严重。

2.5方式的单一性

由于烟草行业实行垂直管理，加上近年来行业发展迅速，干部职工忙于干好业务工作，与地方政府、企业地交流不多，干部员工的思想比较封闭，思想政治工作的方式、方法、内容满足于形式主义，没有创新体系。员工们对思想政治工作形式的兴趣不大。

3.加强和改进烟草企业思想政治工作的几点对策和建议

在新形势下，我们的思想政治工作要转变思想完善机制，坚持以人为本，为企业发展提供精神支撑和政治保障。

3.1企业思想政治工作要以提高思想素质为保障

企业做好思想政治工作首要因素就是要提高干部职工的思想素质，其次要在企业里培育积极、健康、文明向上的教育培训体系，尤其要提高政工人员的素质和理论水平，引导员工转变思想，让员工产生危机感和紧迫感，还要把思想政治工作与提高服务水平结合起来，推进思想政治工作地创新。

3.2企业思想政治工作要以紧密联系企业实际为基础

企业思想政治工作必须服从企业的中心任务，否则就达不到预定的的效果。当前，烟草行业、处于快速发展期，大部分员工工作特别是烟叶生产一线员工任务繁重，加上考核任务中，因此，在思想政治工作方面，不仅需要灌输、说教，还需要正确地引导、开导、疏导，政工人员要站在企业改革、发展的立场、角度上想问题，使思想政治工作能为全体员工所接受，而不是脱离实际地空谈。

3.3企业思想政治工作要以满足员工需求为根本

随着社会地发展，员工的需求越来越高。思想政治工作要以人为本，尽可能倾听基层员工的呼声，满足员工地需要，解决好员工的切身问题，以此来提高员工的思想觉悟，调动员工工作的积极性。

3.4企业思想政治工作要以取得实效为目标

实效是思想政治工作的特征。面对当前员工的思想现状，我们必须从实际出发，以党和国家的方针政策与先进的政治理论处理企业发展和员工的思想问题，这样才能增强烟草行业思想政治工作对员工的吸引力。尤其要避免在思想政治工作中的空洞说教的，要通过开展丰富有益的活动来转变员工思想，解决好员工的实际，避免激化矛盾激化，让思想政治工作取得实效，为烟草经济发展服务。

3.5企业思想政治工作要注重创新为手段