红十字救护知识

红十字救护知识（共8篇）（共8篇）

1.红十字救护知识 篇一

红十字应急救护知识培训进校园

10月26日，为宣传红十字知识、增强师生紧急避险和自救互救的意识和能力，保障师生的生命安全和身体健康，抚州市红十字会救护培训孔讲师为大岗镇中心小学师生进行了红十字知识讲座及应急救护技能培训。

培训过程中，红十字会的老师向师生们宣传了红十字运动的相关知识和精神，又通过现场演示和理论宣讲相结合的方法，使师生们熟悉了现代救护新概念，初步了解了止血、包扎、固定、搬运等创伤救护技术和心肺复苏术。现场还和学生进行了互动教学，通过亲自操作人体模型，进一步巩固了所学知识，掌握了现场急救的基本技能，为今后更好地救助突发事件现场的伤者积累了宝贵经验。培训深入浅出，通俗易懂，收到了良好的效果。

2.红十字救护知识 篇二

1 对象与方法

1.1 对象

采用分层抽样法, 在杭州某医学院校10个专业随机抽取大一、大二年级各1个班 (大三学生已进入不同的实习单位进行毕业实习, 因而未作调查) 。每班平均30人, 共计20个班600人。其中男生280名, 女生320名, 年龄18~23岁, 平均年龄 (20.15±0.80) 岁, 学制均为3年制。遵循知情同意、自愿参与的原则, 发放问卷600份, 收回有效问卷590份, 回收率98.33%。

1.2 方法

应用医学院校大学生应对突发性灾害事件救护知识、技能的现状及需求问卷进行调查。该问卷是研究者在阅读大量文献的基础上自编并根据专家意见反复修改而成, 分2个部分: (1) 现状调查。包括一般情况、灾害救护知识和技能问卷及获取灾害救护知识和技能的途径。灾害救护知识和技能问卷各10个条目, 每个条目4个选项, 为单选, 答对为1分, 答错为0分。 (2) 需求调查。共10题, 每题有4个备选答案, 单选。问卷知识、技能部分的内容效度指数分别为0.991, 0.977;内部一致性Cronbach'sα值分别为0.621, 0.852。问卷由经过培训的专人负责发放, 当场收回。

1.3 统计方法

采用SPSS 13.0统计软件, 对一般资料及灾害救护知识和技能得分进行描述性统计;采用t检验对不同专业、年级间灾害救护知识与技能得分进行比较。

2 结果

2.1 不同专业之间灾害救护知识和技能得分情况

由表1可见, 不同专业间灾害救护知识和技能得分差异均无统计学意义 (P值均>0.05) 。

2.2 不同年级医学生灾害救护知识和技能得分比较

由表2可见, 不同年级间灾害救护知识和技能得分差异均无统计学意义 (P值均>0.05) 。

2.3 获取灾害救护知识和技能的途径

医学院校学生获取灾害知识和技能的主要途径是电视、电影 (48.5%) ;其次网络 (35.7%) 、报刊 (20.6%) 、学校军训 (18.2%) 、相关科普书籍 (13.1%) 和临床医学课程 (12.6%) 。

3 讨论

从调查结果来看, 医学院校大学生对灾害救护知识和技能掌握的情况令人堪忧, 医学生对灾害救护知识掌握程度不够, 其中高分集中在日常用电安全、溺水救护、煤气中毒处理3个方面, 可能是因为这3个方面与生活贴近, 相关宣传和科普读物丰富。与邓荆云等[2]调查结果基本一致, 但在地震、火灾、高压电伤等相关专业性强的救护知识方面相对缺乏, 说明医学生对灾害救护知识掌握片面, 需要进行全面、系统、规范的救护知识教育培训。而灾害救护技能平均得分更低于救护知识得分, 说明大学生灾害救护技能比救护知识更缺乏, 尤其是心肺复苏、气道异物梗阻、动物咬伤、创伤处理等技能。这一结果表明医学生灾害救护的操作技能水平低下, 缺乏实际动手练习和学习机会, 即使在已学过相关急救课程的学生中 (占7.6%) 仍有相当一部分人未掌握现场心肺复苏、气道异物清除、止血、包扎、固定、转运等技术, 针对这一情况, 在教学时, 除教授灾害理论知识外, 特别要注重培养学生的实际动手操作能力, 加强技能训练, 借助模拟人、模拟现场多次反复训练, 加大现场心肺复苏、止血、包扎、固定和转运以及气道异物清除等操作训练在整个教学中的比重[3]。

从学生获取灾害救护知识的途径来看, 缺乏系统的专业性灾害救护知识课程学习。医学院校应开设灾害救护必修或选修课程。目前国际灾害教育的趋势致力于将减轻灾害风险纳入学校课程中, 它的主题是“减灾始于学校”。此运动的目的是促进加固校舍并将减灾知识纳入学校课程, 美国更是成功地把减轻灾害风险整合到学校课程中[4]。Stanley等[5]在此研究基础上提出对社区护士灾害应对能力的继续教育应涵盖包括集中经验学习和课堂讨论在内的、至少50个学时的课程。2008年2月社区保健护理教育者协会 (Association of Community Health Nursing Educators, ACHNE) 针对社区/公共卫生护理教育者的需求, 发布了灾害防备教育任务的白皮书[6], 该做法值得我国灾害救护工作者借鉴。我国的灾害医学研究在上世纪90年代开始起步, 但在开展教学、培养人才方面却一直是国内医科院校的空白, 尚无统一的教育课程和教育基地。2008年四川省汶川大地震后, 灾害护理教育课程设置开始进入护理教学改革的议程, 2009年7月华夏高等护理教育联盟在四川省成都市华西医院开设了“灾害护理概论”暑期课程[7], 逐步探索提高学生灾害救护能力的培养模式、教学内容、教学方法和教学手段。2009年11月30日, 第三军医大学宣布, 该校已在国内率先将“灾害医学”列为一门必修课程, 面向本科学生开课。2010年9月浙江省启动公众应对突发自然灾害的健康教育干预模式研究项目, 探索以社区为平台的公众应对突发自然灾害的干预方法。医学院校通过开设灾害救护课程, 使学生得到系统教育, 掌握灾害救护的专业知识和技能, 提高学生对重大灾害的感知及救护能力, 尤其是实践操作能力, 从而在突发事件或重大灾害发生时发挥积极作用。

调查结果显示, 95%学生非常愿意参加灾害救护知识与技能的课程学习, 这与国内其他研究结果一致[8,9]。这是个积极信号, 表明目前多数大学生已经意识到掌握一定的灾害救护知识和技能的重要性, 同时对灾害救护知识和技能有着强烈的受教育需求, 本次调查的医学生表示更愿意通过接受灾害必修课程来获取灾害救护知识 (84.6%) , 同时希望灾害课程主要采取模拟操作或情景演练及观摩的授课方式 (88.9%) 。灾害课程学习内容上要求充实实用, 希望除了现场心肺复苏、创伤救护、气道异物清除外, 也包括对动物咬伤、火灾、中毒等多种常见突发事件及意外伤害的预防与救护, 并同时包括能识别及正确及时处置常见急诊如发生心肌梗死、脑中风、休克、昏迷等课程内容, 采取模拟操作的教学方式是大多数学生认为有效且切实可行的。可以在大学校园内经常性地举办各种活动, 例如灾害救护知识竞赛、灾害专题或案例分析、灾害知识讲座, 充分利用校园网、视频、板报、宣传栏, 制作并以寝室为单位发放灾害救护宣传图册等进行灾害知识宣传, 并在每年大学生运动会或“5·12防灾减灾日”上开展丰富多彩的活动来不断提高大学生的灾害救护知识和技能, 共同构建“安全文化”、“预防文化”氛围, 让学生在潜移默化中形成防灾意识和习惯。

关键词：灾害,急救,知识,行为,学生, 医科

参考文献

[1]李昱.高校开设自然灾害与防治课程的设想[J].辽宁行政学院学报, 2011, 13 (1) :109-110.

[2]邓荆云, 巴瑞琪, 李旭光, 等.护理人员灾害救护知识调查分析与培训策略[J].护理学杂志, 2010, 10 (5) :57-58.

[3]彭剑峰, 尼彩侠.如何在高等院校中实施灾害教育[J].科技创新导报, 2010 (10) :184-185.

[4]王民, 张英.国际灾害教育的发展趋势.减灾论坛, 2010 (6) :8-10.

[5]STANLEY SA, POLIVKA BJ, GORDON D, et al.The explor esurgetrail guide and hiking wo rkshop:Discipline spe cific education forpublic healt hnurses[J].Public Health Nurs, 2008, 25 (2) :166-175.

[6]KUNTZ SW, FRABLE P, QURESHI K, et al.Association of commu-nity health nursing educators:Disaster pre-paredness white paper forcommunity/public healthnursing educators[J].Public Health Nurs, 2008, 25 (4) :362-369.

[7]王磊, 成翼娟, 陈姗姗, 等.灾害护理课程的设计与实践[J].中华护理杂志, 2010, 45 (5) :456-457.

[8]王满, 答邦俊, 杨辉.河南省高师大学生急救能力现状调查[J].南阳师范学院学报, 2005, 4 (6) :74-76.

3.红十字应急救护培训进校园 篇三

“我宣誓，我志愿成为一名中国红十字志愿者„„”。2012年6月14日，我郑重宣誓，光荣加入红十字组织，成为一名红十字志愿者，在“人道、奉献、博爱”的红十字精神的感召下，在伊犁州红十字，察布查尔县红十字会的各项活动组织中，红十字的印记牢牢地扎根于我心中。

2012年10月16日——20日，学校红十字组织全体学生开展“红十字应急救护培训进校园活动，以图文并茂形式，讲授急救知识，特别指出面对一些突发性情况时，要会为挽救生命争取宝贵时间，通过举例纠正一些不正确的急救方法，现场假人演示，指导学生，在紧急情况下如何对患者进行心肺复苏。

2012年12月1日，第25个“世界艾滋病日”，为了响应世界艾滋病日宣传主题——“行动起来，向零迈进”，召集学校学生红十字志愿者就进行艾滋病知识宣传，全面普及艾滋病防治知识和政策。以宣传单、宣传册、展板、横幅、知识竞答等各种形式向同学们宣传相关预防艾滋病的知识。增强学生对艾滋病的认识和防范，并呼吁全校学生共同参与到防治艾滋病的工作中来，给艾滋病患者多一些关爱、少一些歧视，希望大家关爱生命，预防艾滋，让生命健康延续。志愿者们在此次活动中更深层次的认识到“全民参与、全力投入、全面预防”艾滋病是每个人义不容辞的责任和义务”。“世界艾滋病日”宣传活动开展，丰富了学生的相关知识，形成了人人了解艾滋病，积极预防艾滋病的良好氛围。2013年4月18日——4月28日开展以“爱心捐赠、旧物传情之温暖万家、情系山区”活动，全校师生向山区伸出援助之手捐物，献出爱心，关爱山区乡的弱势群体，传递温情。

2013年4月18——28日开展以“献爱心、帮孩子、助母亲”“爱心一元捐”募集活动，活动以班级、年级组为单位统一募捐，全校师生都献出爱心，向需要帮助的孩子和母亲进行捐助，充分发挥“人道、博爱、奉献”扶危济困的红十字精神。

2013年10月31日开展“走近春天——青春期性健康知识进校园活动”，以“宣传册、视频、广播等形式让学生了解青春期性健康教育知识”，从而，让学生了解自己，顺利度过青春期。

2014年5月12日，第68个红十字博爱日期间，开展红十字救护知识进校园活动，救护知识以及红十字会法规知识传授给学生，现场假人演示，学生参与操作演练，让学生掌握救护知识，做到在突发事件发生时，运用到实际的生活当中去。

4.红十字救护师资队周年庆主持稿 篇四

主持稿

尊敬的各位领导、各位志愿者、朋友们：

大家下午好！

八月，在这个即将迈入收获的季节，我们迎来了***红十字救护师资队成立一周年纪念日，也意味着我们在过去一年收获满满。非常开心今天能够和大家相聚在这里，以普及救护知识、吸收新队员扩大师资队伍的形式来庆祝这个意义非凡的日子。今天,很荣幸我们邀请到了全力支持我们救护工作的区红十字会领导、专业技术知识支撑导师们及部分兄弟志愿团队长们。下面请允许我为大家一一介绍出席今天活动的嘉宾,有：

**** 让我们以热烈的掌声欢迎各位嘉宾的到来。今天的活动共有五项议程：

下面进行第一项议程：有请我们的救护师资队长***作一周年工作总结并提出下步工作思路，大家欢迎

****** 谢谢***的发言，相信在***的带领下，救护师资队一定会建设得更加有声有色

下面进行第二项议程：有请我们的救护师资队代表谈一 下体会、畅想未来，大家鼓掌

我们的队员是这么说的也是这么做的，正因为部分队员不是医学专业出身，所以充满了对专业知识的渴望，对于疑惑通过各种途径向医学专业队员请教，反复操练急救技能，只为传播正确的急救知识，感谢我们全体队员精益求精、无私奉献的精神。

接下去是第三个议程也是今天最隆重的议程，新队员入会仪式，他们已经填写了救护师资队员申请表，符合入队条件，他们分别是*******，请嘉宾们***、刘队上台为我们新队员授队服、标准课件，大家鼓掌。

感谢各位嘉宾，新队员们，你们接受队服及课件后，就正式成为救护师资队里的一员，相信你们此刻心中一定心潮澎湃，有着千言万语！那么下面有请会员代表上台讲话，大家掌声有请***。

……

相信每一位队员都会真正发扬红十字会“仁道，博爱，奉献”的精神，用我们的爱心、双手、知识为患者赢取治疗时间和条件。

一个志愿服务队的成长，离不开领导的支持、专家的指导以及兄弟单位的共同配合，下面请***上台为我们此次活动作总结讲话，大家欢迎。

感谢各位领导、专家、朋友对我们救护师资队提出的希 望和要求，我们全体队员将“不忘初心 继续前行 ”。红十字会时刻都充满了服务与奉献，就让我们的美好年华在奉献中燃烧吧！

欢乐的时光总是过得特别快，我们的周年庆活动也到此结束，谢谢大家！请各位嘉宾与我们队员一起合影留念。

5.红十字救护知识 篇五

广州市红十字会从化分会为大力推进群众性应急救护培训工作，进一步增强群众的防灾避险和自救互救能力，学院大学生红十字救护队作为广州市红会会员单位近期在全校范围内广泛开展急救安全员培训工作。

培训内容主要根据中国红十字会救护培训大纲要求，救护员培训的主要内容包括：1．现场心肺复苏术，创伤急救基本技术（止血、包扎、骨折固定、伤员搬运四项技术）。2．触电、溺水、烧伤、气道异物梗塞等意外事件的急救知识和技能。3．公共安全、防灾避险基本知识技能。其中培训形式主要包括：课堂集中讲授，示范演示与实际操作训练相结合。培训课时数为16学时，学员完成培训课程，能够掌握现场救护的基本知识和技能，经考核合格颁发广州市红十字会救护培训合格证。

本次培训工作由广州市红十字会从化分会办公室李少华主任带领四名专业培训医师到我校对参加大学生红十字救护队全体会员及部分自愿报名同学开展系列培训工作。据了解本次参与培训同学近80名，并均通过考核，6月底前均可领到救护培训合格证。

从化校区办公室 张明辉

6.红十字会应急救护的心得体会 篇六

一直以来只知道有红十字会的存在，但对这个组织的存在却很陌生。前几天从朋友那里得知红十会有应急救护的培训，说是进群就可以免费学习应急救护技能。一听说是可以学习应急救护技能，我毫不犹疑就进群报名了，虽然平常很忙，但我非常迫切地想学习，因为就在今年的4月份，我一岁多的小宝贝因为吃花生米被呛器官里了，虽然曾经看过海氏急救法的视频，但真正需要用起来时发现自己不知道该如何去操作，由于不具备应急救护的技能，我当时吓蒙了，只知道要打电话赶紧送医院去，其他做的就是给他轻拍背部，要是在这之前我学会了海氏急救法的话，我儿子可能就不用遭那么大的罪。

通过培训，知道了“+”标志的由来跟意义，看似简单的心肺复苏术操作起来并不是那么容易，心跳、呼吸骤停后1分种内进行心肺复苏者成活率接近100%，而4分钟内救活率只有50% ，10分钟以上几乎没有存活的可能。可见学习好了这个技能的重要性。

通过学习，才知道关于中毒，毒舌咬伤，创伤，跟骨科之类的 疾病想得到最有效最快速的治疗并不是盲目的就近送医，而是在打电话求救时可以选择技术对接的医院。还有发烧导致惊厥，抽搐时是 不能掐人中的。AED的使用方法以及在我们附近的具体位置。止血，包扎的注意事项跟方法，应对骨折的正确应急救护 的技能。

通过这两天的学习，懂得了更多救护知识，还需要勤加练习操作技能，我希望我的所学永远用不上， 但当意外降临在身边时，我不至于手足无措或者帮倒忙给伤者造成二次伤害。我相信我可以给予他人帮助 。

7.红十字救护知识 篇七

活动背景：

为了响应合肥市红十字会“2011年学习雷锋精神”的号召，以及为我院运动会提供医疗保障的前提下。同时，坚持弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以“保护人的生命和健康，发扬人道主义精神，促进和平进步事业”为宗旨，在校团委、校医院大力支持下，每学期举办以“初级、群众、现场”为特点的初级医疗救护培训，并在学院的运动会中发挥作用。

二、活动目的及意义：

1、服务院运动会，提供医疗保障服务，为成立运动会医疗专项服务队打下基础。

2、通过红十字会急救培训进学校进课堂，在广大学生中普及应急知识，广泛开展自救互救、防灾避险知识和技能培训，使广大同学增强安全意识，树立救死扶伤、助人为乐的道德风尚。并为建设安全、和谐校园做贡献。

三、活动名称：合肥学院紧急医疗救护培训

四、活动主题：提升自救技能，服务运动健儿

五、活动时间：2012年4月13日19:00-21:00（具体时间待市红会确定）

六、活动地点：合肥学院（北区）多媒体3教室

七、活动对象：全院师生

八、活动形式：知识讲座，现场模拟施救

九、活动具体流程：

（一）前期宣传

1、动员大会，以及活动的准备，任务的分配；

2、宣传 通过展板、海报、微博、论坛新老宣传模式的结合打到一个比较好的宣传效果；

3、组织预报名工作，安排值班人员看展板，同时组织报名，如学员招收困难则联系各兄弟系服务队，以及各兄弟社团人员参与配合。

（二）活动中

1、主持人介绍老师及与会嘉宾

2、老师教授基本急救知识，主要内容有外伤救护技术（包括止血、包扎、固定、搬运）、骨折包扎和心肺复苏技术；

3、老师与参与培训人员的互动；

4、培训人员与老师表达拍照留念。

（三）后期总结

1、活动后一周内，上交总结材料；

2、写新闻稿；

3、利用微博、论坛等宣传活动效果。

十、活动资源：

人力资源：讲座老师（2名，市红会），培训人员（100名，招募学员以及社团成员）

物力资源：培训场地（北区多媒体3教室）

十一、活动支持单位：

市红十字会，院团委，公管处，合肥学院社团联合会

十二、活动经费预算：

项目

数量

单价（元）

预算（元）

备注

传单

500

0.150

宣传

横幅

140

宣传

共计

90元

活动休息事项：

1、参加人员应该积极配合老师的工作；

2、维护现场秩序，不得擅自离开；

3、如果学员数量过少的话，需求各兄弟社团帮助。

合肥学院大学生红十字会

2012年3月28日

附件一：合肥学院医疗救护培训预报名表

8.应急救护知识手册 篇八

平江县教育局编印

目 录

应急常识篇

一、什么是突发公共事件

二、突发公共事件的分类

三、突发公共事件分级和预警分级

四、紧急呼救电话号码

五、制定家庭应急计划注意事项

六、熟悉应急避难场所的分布和位置。

自然灾害篇

一、地震

二、高温天气

三、寒潮

四、大风

五、沙尘暴

六、暴雨

七、龙卷风

八、雷击

九、泥石流

十、崩塌和滑坡

十一、洪灾

事故灾难篇

一、火灾事故

1、森林火灾

2、家庭火灾

3、人员密集场所火灾

4、高楼火灾

5、汽车火灾

二、交通事故

1、行人交通事故

2、非机动车交通事故

3、乘车人交通事故

4、机动车交通事故

5、高速公路（快速路）交通事故

6、恶劣天气交通事故

公共卫生事件篇

一、中毒事故

1、食物中毒

2、有机溶剂中毒

3、农药中毒

4、毒鼠强中毒

二、传染性疾病

1、流行性感冒

2、病毒性肝炎

3、流行性出血性结膜炎(红眼病)

4、狂犬病

5、传染性非典型性肺炎

6、鼠疫

7、霍乱

8、流行性出血热

9、肺结核

10、艾滋病

11、人感染高致病性禽流感

三、急救常识

1、心肺复苏法

2、猝死

3、溺水

4、触电

5、呼吸道异物阻塞

6、眼灼伤

7、严重的胸、腹外伤

8、烫伤与烧伤

9、骨折

10、毒蛇咬伤

11、几种搬运伤者的方法

12、热昏厥应对措施

13、小腿抽筋的急救方法

社会安全事件篇

一、公共场所突发险情

1、球场骚乱事件

2、游乐设施事故

3、公共场所险情

4、人防工程险情

二、非法侵害事件

1、街头抢劫

2、入室盗窃与抢劫入室盗窃、抢劫

3、绑架

三、信息骚扰事件

应急常识篇

一、什么是突发公共事件

突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。

二、突发公共事件的分类

根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，我国将突发公共事件分为四类：

◆自然灾害类：主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。

◆事故灾难类：主要包括工矿商贸企业事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、核辐射事故、环境污染事故和生态破坏事故等。

◆公共卫生事件类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全、职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。

◆社会安全事件类：主要包括恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外事件、群体性事件以及其它刑事案件等。

三、突发公共事件分级和预警突发公共事件按照性质、严重程度、可控性和影响范围等因素分为特别重大、重大、较大、一般四个等级；预警级别分为四级，依次用红色、橙色、黄色、蓝色表示。

四、紧急呼救 1、110 报警电话发现刑事、治安案（事）件以及危及公共与人身安全、扰乱公众正常工作、学习与生活秩序的案（事）件时，应及时拨打110 报警电话报警。110 电话免收电话费，投币、磁卡等公用电话或手机、小灵通均可直接拨打。

应急要点：

★发现杀人、抢劫、盗窃、强奸、放火、斗殴等刑事、治安案（事）件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。

★发现自杀、坠楼、溺水者，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援，应拨打110 电话报警。

★要保护好现场，以便民警赶到现场提取痕迹、物证。

★未成年人遇到刑事案件、治安案（事）件时，应首先保护好自身安全。2、122交通事故报警电话

发生交通事故，及时拨打122或110电话报警。应急要点：

★拨打122或110电话报警时，要准确报出事故发生的时间、地点及人员、车辆伤损情况。

★在交通民警到来前，要保护好现场。

★遇到肇事车逃逸时，要记下车牌号码、车型、颜色及特征，及时向当地公安机关举报。★交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120 电话，不要随意移动伤员。

★如因车辆变形，人员被困车内，应立即拨打110 电话求助。因抢救伤员需要变动现场位置的，应当做好标记。3、119 火灾报警电话

发现火灾后应立即拨打119 电话报警。应急要点：

★报警时，要讲清楚失火处的地址或地理位置及周围明显标志。

★报警时，应讲清起火部位面积大小、燃烧物质、有无人员被困等情况。同时，要派人到路口迎候、引导消防车到达现场。

★在消防车到达现场前，设法利用就便器材灭火，控制火势蔓延。4、120 医疗急救求助电话

需要医疗急救服务时，可拨打120 急救求助电话。120 电话免收电话费，投币、磁卡等公用电话或手机、小灵通均可直接拨打。

应急要点：

★拨通电话后，应说清楚病人所在地址、年龄、性别和病情。如不知道确切地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪幢标志性建筑物附近等。

★尽可能说明病人典型的病情，如肚子疼、意识不清、吐血、呕吐、呼吸困难等。

★尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，报告受害人受伤的身体部位等有关情况。

★尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。

五、制定家庭应急计划针对生活中潜在的风险，家庭应制定应急计划： ★疏散线路。

★家人之间的联络方式。

★水、电、气总开关的位置和关闭程序。★保护契约和存折等重要物品。

★紧急情况发生时，残疾人、老人和儿童的特殊需要。★学习急救常识和灭火器的使用方法。★其他。

六、熟悉周边应急避难场所的分布和位置。进入应急避难场所时： ★如果时间允许，要带上应急物品箱。★听从应急救援人员指挥。

★不得携带违禁品、凶器和宠物进入避难场所。★不得在避难场所吸烟、饮酒。

★未经主管部门允许，不得离开避难场所。

自然灾害篇

一、地震

地震就是由地下岩石破裂或断层错动所引起的地面震动。大地震往往造成房屋倒塌、地面破坏，并引发火灾、水灾、有害气体泄漏等次生灾害。

1、震时避险（1）室内 应急要点：

★选择厨房、卫生间等开间小的地方躲避。也可以躲在墙根、内墙角、暖气包、坚固的家俱旁边等易于形成三角空间的地方。远离外墙、门窗，不要使用电梯，不能跳楼。

★躲避时身体应采取的姿势是：蹲下或坐下，尽量蜷曲身体，降低身体重心，额头枕在大腿上，双手保护头部。如果有条件，还应该拿软性物品护住头部，用湿毛巾捂住口鼻。

★避开吊灯、电扇等悬挂物。专家提醒：

◆震时要沉着冷静，及时反应。

◆正在教室上课、工作场所工作、公共场所活动时，应迅速抱头、闭眼，在讲台、课桌、工作台和办公家具下等地方躲避。

◆在地震第一时间关闭火源、电源、气源，处理好危险物品后，再行避险。◆已经脱险的人员，震后不要急于回屋，以防余震。（2）户外 应急要点：

★就地选择开阔地带避险，蹲或趴下，以免摔倒。★驾车行驶时，尽快降低车速，选择空旷处停车。★避开高架桥、高烟囱、水塔等建筑物。

★避开玻璃幕墙、高门脸、女儿墙、广告牌、变压器等危险物。

★在野外，避开河岸、陡崖、山脚，以防坍塌、崩塌、滑坡和泥石流。专家提醒：

◆户外情况复杂，震时注意观察，选择恰当的方法避险，避免意外伤亡。

2、震后自救 应急要点：

★被压埋后，如果能行动，应逐步清除压物，尽量挣脱出来。

★要尽力保证一定的呼吸空间，如有可能，用湿毛巾等捂住口鼻，避免灰尘呛闷发生窒息。

★注意外边动静，伺机呼救。尽量节省力气，不要长时间呼喊，可用敲击的方法呼救。★尽量寻找水和食物，创造生存条件，耐心等待救援。专家提醒：

◆被压埋后，要坚定自救的勇气和信心，精神不能崩溃。

3、震后互救 应急要点：

★根据房屋居住情况，以及家庭、邻里人员提供的信息判断，采取看、喊、听等方法寻找被埋压者。

★采用锹、镐、撬杠等工具，结合手扒方法挖掘被埋压者。

★在挖掘过程中，应首先找到被埋压者的头部，清理口腔、呼吸道异物，并依次按胸、腹、腰、腿的顺序将被埋压者挖出来。★如被埋压者伤势严重，施救者不得强拉硬拖，应设法使被埋压者全身暴露出来，查明伤情，采取包扎固定或其他急救措施。

★对暂时无力救出的伤员，要使废墟下面的空间保持通风，递送食品，等时机再进行营救。

★对挖掘出的伤员进行人工呼吸、包扎、止血、镇痛等急救措施后，迅速送往医院。专家提醒：

◆不要轻易站在倒塌物上。挖掘时要分清哪些是支撑物，哪些是埋压阻挡物，应保护支撑物，清除埋压阻挡物，才能保护被埋压者赖以生存的空间不遭覆压。

◆根据伤员的伤情采取正确的搬运方法。怀疑伤员有脊柱骨折的，要用硬板担架搬运，严禁人架方式，以免造成更大伤害。

二、高温天气

日最高气温达到35℃以上，就是高温天气，达到37℃时称酷暑或“热浪”。连续高温热浪，会使人们生理、心理不适应，甚至引发疾病或死亡。

应急要点：

★保证睡眠，多喝白开水、盐开水、绿豆汤等防暑饮品，饮食以清淡为宜。★白天尽量减少户外活动时间，外出要做好防晒措施，避免被阳光灼伤皮。

★如有人中暑，应将病人移至阴凉通风处，给病人服用防暑药品。如果病情严重，应立即送医院进行诊治。

专家提醒：

◆夏天要常备仁丹、十滴水、清凉油等防暑药品。

◆大汗淋漓时，切忌猛饮冰水、冰冻饮料以及用冷水冲澡。

◆空调温度不宜过低，避免长时间处在空调环境中，要适当开窗通风或到户外活动。◆老人、心脑血管疾病等患者要减少户外活动，一旦感到身体不适或者有发病迹象，应立即到医院就诊。

三、寒潮

凡一次冷空气侵入后，该地区24 小时最低气温下降8℃以上，且最低气温小于等于4℃，陆上平均风力达5-7 级，称为寒潮。寒潮会造成沿途大范围的剧烈降温、大风和雨雪天气。

应急要点：

★注意保暖，防止疾病乘虚而入。

★加固门窗、围板等易被大风吹动的设施。★采取保护农作物、畜禽等措施。★海上船只提前返港避风。专家提醒：

◆密切关注寒潮预报，提前做好防灾准备。

◆寒潮天气易引发风暴潮，海上及港口作业人员要特别注意

四、大风

瞬时风速大于等于17.2 米/秒（风力8 级）时，称为大风。大风会刮坏广告牌、大树和房屋，影响高空作业，易引发火灾等次生灾害。

应急要点：

★立即停止高空、水上等户外作业。★立即停止露天集体活动，疏散人群。

★行人及车辆不要在高大的建筑物、广告牌下方停留。★及时加固门窗、围挡、棚架等易被风吹动的搭建物，切断危险的室外电源。★车辆减速行驶，注意交通安全。专家提醒：

◆关注天气预报，做好防风准备。

◆注意消除火灾隐患，避免火借风势，造成重大损失。

五、沙尘暴

沙尘暴是指强风将地面的大量尘沙卷入空中，使空气相当混浊，水平能见度小于1000 米的天气。

应急要点：

★及时关闭门窗，必要时可用胶条对门窗进行密封。

★外出戴口罩，用纱巾蒙住头，以免沙尘侵入眼睛和呼吸道。★各种车辆减速慢行，注意交通安全。★妥善安置易受沙尘暴损坏的室外物品。专家提醒：

◆老人、儿童以及患有呼吸道过敏性疾病的人，沙尘暴天气不宜出门。

六、暴雨 小时降水量达50 毫米以上的雨，称为暴雨。暴雨往往在短时间内造成内涝，影响交通、群众生产和生活。

应急要点：

★危房及地势低洼住宅里的居民应及时转移。

★低洼地区房屋门口应放置挡水板或堆砌土坎。室内发生积水时，要及时切断电源。★农田、鱼虾塘应及时排水，降低水位。

★积水中行走时，要注意观察，贴近建筑物行走，防止跌入窖井、坑洞。★驾驶员遇到路面或立交桥下积水过深时，应尽量绕行，避免强行通过。专家提醒：

◆在山区旅游时，注意防范山洪、滑坡和泥石流。◆不要将垃圾、杂物丢入马路下水道，影响排水畅通。

七、龙卷风

龙卷风是从强对流积雨云中伸向地面的小范围快速旋转的漏斗状云柱。龙卷风出现时，往往有一个甚至几个像大象鼻子一样的漏斗状云柱从云底向下伸展，同时伴有狂风、暴雨、雷电或冰雹。多发于春、夏、秋三季的下午到傍晚时分，移动路径多呈直线，袭击范围较小，直径一般在十几米到几百米之间。移动速度较快，一般为40—50千米/小时，最快可达100千米/小时。移动距离一般为几千米，少数也可达数十千米。持续时间较短，往往只有几分钟到几十分钟，最长不超过1小时。

应急要点：

★在野外遭遇龙卷风时，记住要以最快的速度垂直与龙卷风前进路线的方向逃离。来不及逃离的，要迅速找一个低洼地，以脸朝下，闭上嘴巴和眼睛，用双手、双臂保护住头部方式趴下。要远离大树、电线杆、简易房等，以免被砸、被压或触电。

★在室内，要避开窗户、门和房子的外墙，躲到与龙卷风方向相反的小房间内抱头蹲下。同时，用厚实的床垫或毯子罩在身上，以防被掉落的东西砸伤。

专家提示：

◆龙卷风出现的随机性大，很难预报。躲避龙卷风最安全的场所是混凝土建筑的地下室或半地下室，简易住房不安全，千万不要待在楼顶上。

八、雷击

雷雨天气常常会产生强烈的放电现象，如果放电击中人员、建筑物或各种设备，常会造成人员伤亡和经济损失。

应急要点：

★注意关闭门窗，室内人员应远离门窗、水管、煤气管等金属物体，不要接打固定电话。关闭家用电器，拔掉电源插头，防止雷电从电源线入侵。

★在室外时，要及时躲避，不在要空旷的野外停留。在空旷的野外无处躲避时，应尽量寻找低洼之处（如土坑）藏身，或者立即下蹲，降低身体的高度。要避开摩托车、骑自行车，更不能开摩托车、骑自行车在雷雨中狂奔；人在汽车里要关好车门车窗。远离孤立的大树、高塔、电线杆、广告牌。立即停止室外游泳、划船、钓鱼等水上活动。如多人共处室外，相互之间不要挤靠，以防被雷击中后电流互相传导

专家提示：

高大建筑物上必须安装避雷装置，防御雷击灾害。在户外不要用手机。雷雨天尽量少洗澡，太阳能热水器用户切忌洗澡。受雷击而烧伤或严重休克的人，他的身体是不带电的，抢救时不要有顾虑。若伤者失去知觉，但有呼吸和心跳，则有可能自行恢复。应该让他舒展平卧，安静休息后再送医院治疗。若伤者已经停止呼吸和心跳，应迅速果断地交替进行口对口呼吸和心脏挤压，并及时送入医院抢救。

九、泥石流

泥石流是山地沟谷中由洪水引发的携带大量泥沙、石块的洪流。泥石流来势凶猛，而且经常与山体崩塌相伴相随，对农田和道路、桥梁等建筑物破坏性极大。

应急要点：在沟谷内逗留或活动时，一旦遭遇大雨、暴雨，要迅速转移到安全的高地，不要在低洼的谷底或陡峻的山坡下躲避、停留。发现有泥石流迹象，应立即观察地形，向沟谷两侧山坡或高地跑，千万不要顺沟方向往上游或下游跑。逃生时，要抛弃一切影响奔跑速度的物品。不要躲在有滚石和大量堆积物的陡峭山坡下面。不要停留在低洼的地方，也不要攀爬到树上躲避。暴雨停止后，不要急于返回沟内住地，应等待一段时间。

专家提示：

泥石流发生前的迹象：河流突然断流或水势突然加大，并夹有较多柴草、树枝；深谷或沟内传来类似火车轰鸣或闷雷般的声音；沟谷深处突然变得昏暗，并有轻微震动感等。去山地户外游玩时，要选择平整的高地作为营地，尽可能避开河（沟）道弯曲的凹岸或地方狭小高度又低的凸岸。切忌在沟道处或沟内的低平处搭建宿营棚。当遇到长时间降雨或暴雨时，应警惕泥石流的发生。

十、崩塌和滑坡

崩塌和滑坡易发生在较为陡峭的斜坡地段。常导致道路中断、堵塞，或坡脚处建筑物毁坏倒塌，如发生洪水还可能直接转化成泥石流。更严重的是,因崩塌和滑坡堵河断流而形成天然坝，引起上游回水，使江河溢流，造成水灾。公路边坡、施工挖土现场等是山体崩塌和滑坡的多发地段。

应急要点：行人与车辆不要进入或通过有警示标志的滑坡、崩塌危险区。当发现有滑坡、崩塌的前兆时，应立即报告当地政府或有关部门，同时通知其他受威胁的人群；要提高警惕，密切注意观察，做好撤离准备。行车中遭遇崩塌不要惊慌，应迅速离开有斜坡的路段。因崩塌造成车流堵塞时，应听从交通指挥，及时接受疏导。当您正处于滑坡体上，感到地面有变动时，要立即离开，用最快的速度向两侧稳定地区逃离。向滑坡体上方或下方跑都是危险的！当您处于滑坡体中部无法逃离时，找一块坡度较缓的开阔地停留，但一定不要和房屋、围墙、电线杆等靠得太近。当您处于滑坡体前沿或崩塌体下方时，只能迅速向两边逃生，别无选择。专家提示：

夏汛时节，人们在选择去山区峡谷郊游时，一定要事先收听当地天气预报，不要在大雨后、连阴雨天进入山区沟谷。雨季时切忌在危岩附近停留。不能在凹形陡坡、危岩突出的地方避雨、休息和穿行，不能攀登危岩。山体坡度大于45°，或山坡成孤立山嘴、凹形陡坡等形状，以及坡体上有明显的裂缝，都容易形成崩塌和滑坡。

十一、洪灾

洪灾是指一个流域内因集中大暴雨或长时间降雨，汇入河道的径流量超过其泄洪能力而漫溢两岸或造成堤坝决口导致泛滥的灾害。

应急要点：

洪水到来时，来不及转移的人员，要就近迅速向山坡、高地、楼房、避洪台等地转移，或者立即爬上屋顶、楼房高层、大树、高墙等高的地方暂避。如洪水继续上涨，暂避的地方已难自保，则要充分利用准备好的救生器材逃生，或者迅速找一些门板、桌椅、木床、大块的泡沫塑料等能漂浮的材料扎成筏逃生。如果已被洪水包围，要设法尽快与当地政府防汛部门取得联系，报告自己的方位和险情，积极寻求救援。如已被卷入洪水中，一定要尽可能抓住固定的或能漂浮的东西，寻找机会逃生。遭遇突发山洪，一定要保持冷静，迅速判断周边环境，尽快向山上或较高地方转移；如一时躲避不了，应选择一个相对安全的地方避洪。山洪暴发时，不要沿着行洪道方向跑，而要向两侧快速躲避。山洪暴发时，千万不要轻易涉水过河。被山洪困在山中，应及时与当地政府防汛部门取得联系，寻求救援。

专家提示：

洪水到来时，千万不要游泳逃生、不可攀爬带电的电线杆、铁塔、也不要爬到泥坯房的屋顶。发现高压线铁塔倾斜或者电线断头下垂时，一定要迅速远避，防止直接触电或因地面“跨步电压”触电。洪水过后，要做好各项卫生防疫工作，预防疫病的流行。

遭遇突发山洪怎么办？

1.一定要保持冷静，迅速判断周边环境，尽快向山上或较高地方转移；如一时躲避不了，应选择一个相对安全的地方避洪。

2.山洪暴发时，不要沿着行洪道方向跑，而要向两侧快速躲避。3.山洪暴发时，千万不要轻易涉水过河。

4.被山洪困在山中，应及时与当地政府防汛部门取得联系，寻求救援。

事故灾难篇

一、火灾事故

1、森林火灾

森林火灾，是指火情在林地内蔓延和扩展，失去人为控制，对森林、森林生态系统和人类造成危害和损失的林火灾害。

应急要点：

★发现森林火灾，应及时拨打报警电话，报告起火方位、面积及燃烧的植被种类 ★身处火场时，要判明火势大小、风向，用湿衣服包住头，逆风逃生。★如果被大火包围，要迅速向植被稀少、地形平坦开阔地段转移。如果被大火包围在半山腰，要往山下跑。

★当无法脱险时要选择植被少的地方卧倒，扒开浮土直到见着湿土，把脸贴进坑底，用衣服包住头，双手放在身体下面避开火头。专家提醒：

◆每年10 月1 日至次年5 月31 日为本市森林防火期。这段时间，林区内严禁任何单位和个人违规用火。

◆扑救森林火灾，必须服从当地人民政府或森林防火指挥部统一组织和指挥，不要动员残疾人员、孕妇、老人和儿童参加扑火。

2、家庭火灾

家庭火灾一般是由于人们疏忽大意造成的，常常事发突然，令人猝不及防，后果严重。应急要点：

★发现火情，应该迅速采取措施，尽快扑灭初起之火，或设法延缓火势的发展蔓延。★毗邻房间发生火灾，烟雾弥漫时，不要盲目开门，可向门上泼冷水降温，用浸湿的衣服、被褥堵住门窗缝隙。同时，应立刻向窗外挂出醒目物件，以示室内有人，也可以大声呼喊，便于营救。

★火势较大，可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿被单将头部包好，用湿棉被、湿毯子将身体裹好，再冲出险区。

★如果浓烟太大，可用口罩或毛巾捂住口鼻，身体尽量贴近地面行进或者爬行，穿过险区。

★如住在比较低的楼层，可以利用结实的绳索或将床单、窗帘布撕成条拧成绳，拴在牢固的窗框、床架上，沿绳缓缓爬下。

专家提醒：

◆电器着火时，首先要切断电源，不能用水扑救。应选用二氧化碳灭火器、干粉灭火器或者干沙土进行扑救。

◆油锅着火时，不能用水浇，可用锅盖、湿抹布遮盖，使燃烧的油火接触不到空气而熄灭。

◆燃料油、油漆着火时，不能用水浇，应用干粉灭火器、沙土等进行扑救。

◆存放易燃易爆物品时，不要放在取暖器、火炉或电视机等发热物体附近，更不能加热或在日光下暴晒。

◆火柴、打火机、蜡烛等引火物不要放在儿童可以拿到的地方。

◆不要在屋内和易燃物附近燃放鞭炮，以免火花溅到易燃物上引起火灾。

3、人员密集场所火灾

体育场馆、超市、酒店、影剧院、网吧、歌舞厅等人员密集场所一旦发生火灾，因人员慌乱、拥挤而阻塞通道，发生互相踩踏的惨剧，或由于逃生方法不当，造成人员伤亡。应急要点：

★发生火灾后，不要惊慌失措、盲目乱跑，应按照疏散指示标志有序逃生，切忌乘坐电梯。

★穿过浓烟时，要用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻，尽量使身体贴近地面，弯腰或匍匐前进，不要大声呼喊，以免吸入有毒气体。

★利用自制绳索、牢固的落水管、避雷网等可利用的条件逃生。

★当无法逃生时，应退至阳台或屋顶等安全区域，发出呼救信号等待救援。★逃生时应随手关闭身后房门，防止浓烟尾随进入。★逃生时不可互相推挤，不要急于跳楼。专家提醒：

◆进入各类人员密集场所，应首先了解应急疏散通道的位置。◆尽量不去安全条件较差、人员较多的场所。◆学会使用灭火器材，不要堵塞消防通道。

4、高楼火灾

高层建筑楼层高、楼道狭窄，发生火灾不容易逃生，救援困难，而且常因人员拥挤阻塞通道，造成伤亡惨剧。

应急要点：

★如果火势不大，应奋力将火控制、扑灭。

★逃生时，应用湿毛巾、口罩蒙口鼻，匍匐贴近地面撤离。也可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再冲出去。若房门已烫手，应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾、湿布封堵门缝，或用水浸湿棉被蒙上门窗，然后不停地向房门淋水，防止烟火渗入，等待救援人员。

★被烟火围困时，应尽量在阳台、窗口等易于被发现和避免烟火近身的地方。白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物；夜晚，可以用手电筒等在窗口闪动或者敲击窗栏，发出求救信号。

★身上着了火，不要惊跑或用手拍打，应设法脱掉衣服、就地打滚灭火，也可以跳进水中或向身上浇水。

专家提醒：

◆平时要了解建筑物的布局及逃生路径。

◆保持镇静、不盲目行动是安全逃生的重要前提。◆消防通道出口切不可设闸上锁，影响逃生和营救。◆不要乘电梯逃生。

5、汽车火灾

汽车失火威胁司乘人员的生命安全，损毁车辆，危及事故周围人民群众生命财产安全，严重影响交通秩序。

应急要点：

★如果汽车发生火灾，应尽快报警，并尽可能利用车载灭火器做初期扑救。★扑救汽车火灾时，应利用掩蔽物体保护自己，防止因燃油箱爆炸而受伤。★汽车猛烈燃烧时，轮胎很容易发生爆破，人体如果靠近轮胎，有可能被击伤。★汽车起火后，驾乘人员应将车停靠路边，立即开启车门逃生。

★如果火焰小但封住了车门，可用衣物蒙住头部，从车门冲下。如果车门开启不了，应砸开车窗逃生。

专家提醒：

◆做好车辆的日常和定期检查。

◆如遇到故障，不要违章操作，尽量等待专业救援。◆普通车辆不要载放汽油、柴油等危险油品。◆要学会使用车上常备的轻便灭火器。

二、交通事故

1、行人交通事故

行人发生交通事故多由闯红灯、不走人行横道、不注意观察、斜穿或从突然猛跑、折返, 造成车辆躲闪不及引起。

应急要点：

★行人与车辆发生交通事故后，在不能自行协商解决的情况下，应立即电话报警。★遇到肇事者驾车或弃车逃逸的情况，应记下肇事车辆牌号、车型、颜及其逃逸方向等有关情况，及时提供给交警。

★受伤者如伤势较重，应求助周围群众报警并拦住肇事车辆。专家提醒：

◆行人应走人行道或靠边行走，并注意转弯和倒车的车辆。

◆行人横过道路时，应走人行横道、过街天桥、地下通道，不得翻越隔绿化带。◆过人行横道时，注意先观察左侧来车，走到路中间时再看右侧来车，后通过。

2、非机动车交通事故

非机动车发生交通事故主要由违反交通信号指示、在机动车道内行驶、违规带人引起。应急要点：

★非机动车之间发生事故后，在无法自行协商解决的情况下，应迅速报护好事故现场。★非机动车与机动车发生事故后，应立即拨打110 电话报警。遇到机动车逃逸，应记下肇事车辆牌号、车型、颜色等特征及其逃逸方提供给交警。

专家提醒：

◆非机动车应在非机动车道上或靠道路右侧行驶。

◆非机动车不要抢行、逆行、突然猛拐，转弯前应减速慢行，伸手示意 ◆非机动车横过机动车道时应下车推行。◆电动自行车骑行时速不得超过15 公里。

◆未满十二周岁不得骑自行车上路。未满十六周岁不要骑电动自行车上 ◆成人骑自行车、电动自行车时，可带一名不满十二周岁的儿童。

3、乘车人交通事故

乘车人交通事故主要原因是，乘坐小轿车不系安全带、乘坐二轮摩托车头盔、开关车门时不注意避让过往车辆和行人、乘坐过度疲劳或饮酒后驶的车辆。

应急要点：

★乘坐任何车辆，发现可疑物，应迅速通知司乘人员，并撤离到安全位自行处置。★遇火灾事故，应迅速撤离着火车辆，不要围观。

★乘坐货运机动车、农用运输车和拖拉机等载货汽车，应按核定载客数内乘坐，不要坐在货运车厢内。

★乘车时不要将身体的任何部分伸出车外，不要向车外抛洒物品。

★乘坐车辆时，发现驾驶人有酒后驾车、疲劳驾驶等违章行为时，不要驶的车辆，并及时制止其继续驾驶。

专家提醒：

◆在乘坐公共汽车时，应在站台上排队候车，待车停稳后，先下后上。坐车时，应坐好或站稳，并抓住扶手，防止紧急刹车时摔伤。

◆乘坐K 字头空调公交车，遇意外事故车门不能打开时，应用车厢内配应急锤将密封玻璃击碎后逃生，切勿用手、脚和其它身体部位撞击，防必要伤害。

◆不要乘坐超员车辆，乘坐过程中发现车辆超员应及时报警。

4、机动车交通事故

机动车交通事故主要由超速行驶、逆向行驶、酒后驾驶、无证驾驶和未行等引起。应急要点：

★发生交通事故后应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，并在50 米至100 米处设置警示标志。

★发生未造成人身伤亡的交通事故时，当事人对事实无争议的，应记录的时间、地点、当事人的姓名和联系方式、机动车牌号、驾驶证号、保碰撞部位，共同签名后，撤出现场，自行协商损害赔偿事宜。

★车辆撞击失火时，驾驶人应立即熄火停车，切断油路、电源，让车内离开车辆。★车辆翻车时，驾驶人应抓紧方向盘，两脚钩住踏板，随车体旋转。车趴到座椅上，抓住车内固定物。

★车辆落水时，若水较浅未全部淹没车辆，应设法从车门处逃生；若水门难以打开，可用锤子等铁器打开车门或车窗逃生。

★车辆突然爆胎时，不可急刹车，应缓慢放松油门，降低速度，再慢慢边停靠。

★车辆在行进间制动失效时，应不断踩踏制动板，拉起驻车器，观察周并不断按喇叭以警告其他车辆和行人，同时要迅速换到低速档位，利用负驱动力减速，并利用上坡使车辆慢慢停下来。

专家提醒：

◆机动车行驶不要超过限速标志标明的最高时速。◆不得无证驾驶或驾驶与准驾车型不符的车辆。

◆通过没有交通信号灯、交通标志或没有交警指挥的交叉路口时，应当并让行人和优先通行的车辆先行。

◆经常对制动、轮胎、灯光、转向、雨刷器等安全装置进行检查，不要设施不全或者机件不符合技术标准等存在安全隐患的机动车。

◆驾车时不要接听、拨打电话或观看电视。

5、高速公路（快速路）交通事故

高速公路（快速路）上车辆行驶速度快，驾驶人的动态视力会降低，视断能力减退，平衡感觉也有所变化，容易发生交通事故。

应急要点：

★发生交通事故后应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，并在150 米以外设置警示标志。

★发生交通事故后车上人员应迅速转移到应急车道内。专家提醒：

◆在高速公路行驶时应按限速标志标明的车速行驶，无限速标志的最高过120 公里。◆因故障或事故致使车辆不能通行的，应移至不妨碍交通的地方停放。的，应当持续开启危险报警闪光灯，并迅速报警。

◆在高速公路行驶应当按规定使用安全带。

◆时速100 公里以上时，应与前车保持100 米以上的安全距离。

6、恶劣天气交通事故

恶劣天气对驾驶人的视觉和车辆的稳定性会产生不利影响，应注意谨慎 应急要点： ★发生交通事故后应立即停车，开启危险报警闪光灯，并在来车方向5米处设置警示标志。

★未造成人员伤亡或财产损失轻微的交通事故，当事人应先撤离现场再处理。专家提醒：

◆机动车遇雾、雨、雪、沙尘、冰雹等恶劣天气，能见度在50 米以下泞的道路上行驶时，最高行驶时速不要超过30 公里，拖拉机、电瓶车用机械车时速不要超过15 公里。

◆遇恶劣天气时，机动车应与前车保持必要的安全距离，并注意避让非机动车和行人。◆在恶劣天气出车时，应先对车辆制动、轮胎、雨刷器、灯光等进行检

公共卫生事件篇

一、中毒事故

1、食物中毒

食物中毒是指吃了含有毒性物质的食物或误食毒性物质后出现的一类急性疾病。发病者通常感觉肠胃不舒服，伴有恶心、呕吐、肚子疼、拉肚子等症状。

应急要点：

★立即停止食用可疑食品。★大量喝水，稀释毒素。

★用筷子、勺把或手指压舌根部，轻轻刺激咽喉引起呕吐。

★误食强酸、强碱后，及时服用稠米汤、鸡蛋清、豆浆、牛奶等，以保护胃黏膜 ★用塑料袋留好可疑食物、呕吐物或排泄物，供化验使用。★尽早把病人送往医院诊治。专家提醒：

◆不吃不新鲜或有异味的食物。

◆不要自行采摘蘑菇、鲜黄花菜或不认识的植物食用。豆角一定要炒熟后再吃，不吃发芽的土豆。不吃霉变甘蔗、霉变红薯。不喝生豆浆。不要吃有异味的或没有检验合格证的蜂蜜。

◆生熟食品要分开存放，水产品以及肉类食品应炒熟后再吃。

◆不要用饮料瓶存放化学品。存放化学品的瓶子应该有明显标志，并置于隐蔽处，避免儿童由于辨别不清而饮用。

◆食物中毒的病人必须立即送往医院抢救，不要自行乱服药。

◆在送院过程中让呕吐病人采取侧卧位，防止呕吐物进入呼吸道导致窒息或误吸

2、有机溶剂中毒

苯、甲苯、二甲苯、汽油、正己烷、氯仿、氯乙烷、甲醇、乙醚、丙酮、二硫化碳等，都可能引起人体中毒。

应急要点：

★立即将中毒者转移到空气新鲜的地方，脱去被污染衣物，迅速用大量清水或肥皂水清洗被污染的皮肤，同时注意保暖。眼部被污染的，立即用清水冲洗，至少冲洗10 分钟。

★若中毒者昏迷，施救者可根据现场情况及中毒物质种类，采用拇指按压人中、十宣、涌泉等穴位的办法施救。

专家提醒：

◆发生中毒事故区域（特别是下风向）的人员应尽快撤离或就地躲避在建筑物内 ◆施救者需做好自身防护后，方可进入现场。

◆对呼吸、心跳停止者，应立即施行人工呼吸和胸外心脏按压，有条件的可采取心肺复苏措施，待呼吸、心跳恢复后送医院。

◆与毒物密切接触者，应卧床休息，接受严密的医学观察。

3、农药中毒

大量接触或误服农药，会出现头晕、头痛、浑身无力、多汗、恶心、呕吐、肚子疼、腹泻、胸闷、呼吸困难等症状。重者还会有瞳孔缩小、昏睡、四肢颤抖、肌肉抽搐、口中有金属味等症状。

应急要点：

★迅速把病人转移至有毒环境的上风方向通风处。

★立即脱去被污染的衣物，用微温（忌用热水）的肥皂水、稀释碱水反复冲洗体表10 分钟以上（敌百虫中毒用清水冲洗）。

★眼部被污染的，立即用清水冲洗，至少冲洗10 分钟。

★口服农药后神志清醒的中毒者立即催吐、洗胃，越早越彻底越好。

★昏迷的中毒者出现频繁呕吐时，救护者要将他的头放低，并偏向一侧，以防止呕吐物阻塞呼吸道引起窒息。

★中毒者呼吸、心跳停止时，立即在现场施行人工呼吸和胸外心脏按压，待恢复呼吸心跳后，再送医院治疗。

专家提醒：

◆在农药生产车间等人员聚集的地方发生毒气中毒事故，救助者应戴好防毒面具后进入现场。

◆尽可能向医务人员提供引起中毒的农药的名称、剂型、浓度等。◆施洒农药时，人员应站在上风方向。

◆盛放农药的瓶子应放在儿童不易拿到的隐蔽处。

4、毒鼠强中毒

毒鼠强是剧毒化学品，对人畜生命危害极大。应急要点：

★立即彻底洗胃、催吐、导泻，清除胃内毒物。★吸痰，保持呼吸道通畅。

★发生抽搐的病人，要防止跌伤、肌肉撕裂、骨折或关节脱位等；背部应垫上衣物，避免背部擦伤和椎骨骨折；为防止咬伤舌头，用纱布缠绕压舌板塞入病人上、下齿之间，但要注意不要造成舌后坠，以免影响呼吸。

★对呼吸、心跳停止者立即施行人工呼吸和胸外心脏按压。★立即拨打120 电话，迅速送往医院抢救。专家提醒：

◆国家禁止生产和使用毒鼠强。

◆对原因不明的突然出现抽搐、昏迷的“怪病”病人，要考虑鼠毒强中毒的可能，鼠药中毒后抽搐的病人多数是毒鼠强中毒。

二、传染性疾病

1、流行性感冒

流感病毒可通过唾液飞沫、鼻涕、痰液在空气中传播。流感传染性强，发病快，状重，北方地区一般在冬春季流行。与普通感冒相比，流感病人多表现为高烧38℃以上）、浑身酸痛、头痛明显，而咳嗽、流鼻涕则较轻。流感对老年人、儿童、孕妇和体弱多病者危害极大，严重者可导致死亡。

应急要点：

★有流感症状时，要及时去医院治疗，切勿带病上班或上课，以免传染他人。★流感病人要注意多休息、多喝水。★流感病人应与家人分开吃住。

★流感病人的擤鼻涕纸和吐痰纸要包好，扔进加盖的垃圾桶，或直接扔进抽水马桶用水冲走。

专家提醒：

◆平时要注意保持室内通风，即使在冬季，每天也要开窗通风3 次以上，每次至少10 至15 分钟。家用空调在每年使用前要清洗空气过滤网，确保换气清洁。

◆不要随地吐痰，打喷嚏或咳嗽时要用纸巾捂住口鼻。

◆合理安排作息时间，生活有规律，保证充足睡眠，避免过度劳累导致抵抗力下降，从而增加患病机会。

◆流感流行时，应尽量少去商场、影剧院等人员密集的公共场所，必须出门时，戴口罩。◆每年9 月、11 月份接种流感疫苗，是预防流感的最好方法。◆重病人应在医院隔离治疗。

2、病毒性肝炎

病毒性肝炎是由肝炎病毒引起的一种传染病，主要分为甲、乙、丙、丁、戊5种类型，乙型和甲型肝炎最多见。甲型、戊型肝炎一般通过饮食传播。毛蚶、泥蚶、蛎、螃蟹等均可传播甲肝。乙型、丙型和丁型肝炎主要经血液、母婴和性传播。部分慢性乙型肝炎病人还可能发展为肝硬化或肝癌。

病毒性肝炎的主要症状是身体疲乏、食欲减退、恶心、腹胀，部分病人出现皮肤和白眼球发黄等症状。

应急要点：

★出现上述症状时，应立即到医院就诊，并根据病情的需要进行隔离。

★对肝炎病人用过的餐具要消毒，在开水中煮15 分钟以上。不要与肝炎病人共用生活用品，对其接触过的公共物品和生活物品要在疾病预防控制人员的指导下进行消毒。如果与肝炎病人共用同一个厕所，要用漂白粉消毒便池。

★不要与乙型、丙型、丁型肝炎病人及病毒携带者共用剃刀、牙具；与乙肝病人发生性关系时，要使用避孕套或提前接种乙肝疫苗。

★食品加工和销售、水源管理、托幼保教等工作岗位，不得聘用肝炎病人或病毒携带者。专家提醒：

◆养成用流动水勤洗手的好习惯。

◆生熟食物要分开放置和储存，避免熟食受到污染。◆食用毛蚶、牡蛎、螃蟹等水产品，须加工至熟透再吃。◆生吃瓜果蔬菜要洗净。

◆预防甲型和乙型肝炎的最好方法是接种疫苗。

3、流行性出血性结膜炎(红眼病)红眼病是由病毒引起的传染性很强的眼病。主要症状是眼部充血肿胀（红眼）、眼痛、有异物感、眼屎多。主要通过接触被病人眼屎或泪水污染的物品（毛巾、手帕、脸盆、水等）而被传染，夏秋季容易流行

应急要点：

★患上红眼病应及时到医院治疗。病人所有生活用具应单独使用，最好能洗净晒干后再用。

★病人使用的毛巾，要用蒸煮15 分钟的方法进行消毒。

★病人尽量不要去人群聚集的商场、游泳池、公共浴池、工作单位等公共场所，以免传染他人。

★病人应少看电视，防止引起眼睛疲劳而加重病情。专家提醒：

◆为预防红眼病，流行期外出时应携带消毒纸巾（一般超市有售）。不用他人的毛巾擦手、擦脸。回家、回单位时，应使用流动的水洗手、洗脸。

◆养成不用脏手揉眼睛的习惯。

◆尽量不去卫生状况不好的美容美发店、游泳池，防止被传染红眼病。◆滴眼药水预防效果不确切，不要用于集体预防。

4、狂犬病

人被带有狂犬病病毒的狗、猫咬伤、抓伤后，会引起狂犬病，一旦发病，无法救治，几乎100%死亡。狂犬病的典型症状是发烧、头痛、怕水、怕风、四肢抽筋等。

应急要点：

★被宠物咬伤、抓伤后，首先要挤出污血，用肥皂水反复冲洗伤口。然后用清水冲洗干净，冲洗伤口至少要20 分钟。最后涂擦浓度75％的酒精（药店有售）或者2％～5％的碘酒（药店有售）。只要未大量出血，切记不要包扎伤口。

★尽快到市疾病预防控制中心或各区（县）卫生防病站的狂犬病免疫预防门诊接种狂犬病疫苗。第1 次注射狂犬病疫苗的最佳时间是被咬伤后的24 小时内。

★如果一处或多处皮肤被咬穿，伤口被犬的唾液污染，必须立刻注射疫苗和抗狂犬病血清。

★将攻击人的宠物暂时单独隔离，尽快带到附近的动物医院诊断，并向动物防疫部门报告。

专家提醒：

◆养犬人有义务按照规定为犬接种疫苗。

◆发现宠物没有精神、喜卧暗处、唾液增多、行走摇晃、攻击人畜、怕水等症状，要立即送往附近的动物医院或乡镇兽医站诊断。

◆人被犬攻击并咬伤，应立即向当地公安部门报告。

5、传染性非典型性肺炎

传染性非典型性肺炎（简称“非典”）是病毒引起的严重急性呼吸道症候群。主要通过近距离空气传播，直接接触病人的痰液、唾液、鼻涕也会被感染。“非典”的症状先是发热（38.2℃以上），同时伴有寒战、头痛、头晕、全身酸痛、没力气、拉肚子等表现。少数病人有咳嗽、痰少，并伴有恶心、呕吐等。症状与流感和肺炎不易区别，如不及时治疗，会导致病人死亡。

应急要点：

★一旦发烧，要及时到医院的发热门诊就医。

★如果接触到“非典”病人，要立即向当地疾病预防控制中心报告，每天测量自己的体温。

★出现“非典”疫情，健康人或轻症病人尽可能不去医院。必须去医院看病的，需戴上口罩，回家后洗手、洗脸、消毒衣物。阳光直射可以起到消毒作用，用消毒剂消毒先要咨询专业人士。

★配合医务人员做好流行病学调查和必要的隔离观察。专家提醒：

◆“非典”病人，要立即住院并隔离治疗。◆日常预防尤为重要，要做到“四勤三好”：即勤洗手、勤洗脸、勤饮水、勤通风；口罩戴得好、心态调整好、身体锻炼好。

◆避免在商场、影剧院等通风不畅和人员聚集的地方长时间停留。

◆家庭居室和办公室要经常开窗通风。即使在冬季，每天也要开窗通风3 次以上，每次至少10 至15 分钟。

6、鼠疫

鼠疫是由鼠疫杆菌引起的烈性传染病，与鼠疫病人接触和被鼠蚤叮咬可以传播，与鼠、旱獭等携带鼠疫杆菌的动物接触也可以传播。

应急要点：

★鼠疫病人要服从医务人员的治疗，接受隔离保护措施。★配合医务人员进行流行病学调查。★配合统一的灭鼠、灭蚤行动。专家提醒： ◆外出、旅游前要先了解目的地是否为鼠疫疫区。◆鼠疫病人或疑似鼠疫病人，要立即隔离治疗。

◆如果接触过鼠疫病人，在鼠疫疫区接触过死鼠、死獭，要立即向所在地疾病预防控制中心报告。

◆对病人接触过的物品、住过的房间，要由疾病预防控制部门的专业人员进行消毒。◆严禁进入疫区。如必须进入疫区，要先向专业人员咨询具体的防护措施。

7、霍乱

霍乱是由霍乱弧菌引起的急性肠道传染病。主要是饮用或食用了霍乱弧菌污染的水和食物而感染。霍乱起病突然，多从剧烈腹泻开始，然后是呕吐，每日大便多达十几次，水样便，不发烧，多无腹痛。

应急要点：

★一旦出现类似霍乱的症状，应立即到附近医院的肠道门诊就医。

★要向医生如实提供最近就餐的地点、食物的种类和一同就餐的人员。

★积极配合疾病预防控制部门对病人使用过的餐具、接触过的生活物品等进行消毒。专家提醒：

◆霍乱病人及其密切接触者要在医院接受隔离治疗和观察。◆不要吃无照食品店和路边小吃摊上的食品。◆生、熟食品要分开加工、存放。

◆不吃变质的食物，不吃生的或半生不熟的水产品。◆要勤洗手，养成不喝生水的好习惯。

8、流行性出血热

流行性出血热主要通过鼠类传染。病毒可通过破损皮肤、被病毒污染的空气和食品进入人体使人患病。早期症状是发热、“三痛”（头痛、腰痛、眼眶痛）、“三红”（颜面、颈、上胸部泛红），多数病人出现蛋白尿。目前，对该病没有特效的治疗方法，但是有特效的疫苗预防办法。

应急要点：

★出现上述症状时，要立即到医院就诊。

★对病人的尿液及其接触过的物品进行消毒。衣物、被褥用开水浸泡后洗净日晒即可，尿具和排泄物用漂白粉或来苏消毒。

★陪护人员接触病人尿液后，可用酒精消毒或肥皂水洗手。专家提醒：

◆死老鼠要深埋或焚烧，接触死老鼠时应戴手套或使用器具。◆家中食物要防止被老鼠啃吃。◆野外作业时要注意灭鼠。

◆到疾病预防控制部门接种流行性出血热疫苗。

9、肺结核

肺结核病，主要通过病人咳嗽、打喷嚏或大声说话时喷出的飞沫传播给他人。肺结核病的主要症状有咳嗽、咳痰、痰中带血、低烧、夜间盗汗、疲乏无力、体重减轻等。

应急要点：

★连续咳嗽、咳痰三周以上或痰中带血，应该怀疑得了肺结核病，要立即到当地结核病防治专业机构就诊。

★与肺结核病人密切接触者，要及时到结核病防治专业机构进行检查，尽可能做到早期发现、早期治疗，减少结核菌的传播。★肺结核病人应在医生的直接观察下坚持吃药，至少要连续吃药6 个月以上，直到完全治好，不能间断。

★结核病人应该注意补充营养，禁止吸烟饮酒。专家提醒：

◆出生时没有及时接种卡介苗（抗结核疫苗）的孩子，在一岁以内到当地结核病防治专业机构补种。出生时已接种卡介苗的孩子在接种满三个月时，也要到当地结核病防治专业机构复查。

◆肺结核病人接受正规药物治疗2-3 个星期后，一般就没有传染性了。痰中没有查出结核杆菌的肺结核病人，可以参加正常的社会活动。

◆要养成良好的卫生习惯：不随地吐痰、保持人口密集场所的通风和环境卫生、锻炼身体增强体质等，预防结核病的发生。

10、艾滋病

艾滋病是由艾滋病病毒引起的，这种病毒破坏人的免疫系统，使人体丧失抵抗力，从而发生多种感染和肿瘤，最终死亡。病毒可通过性、血液及母婴三种方式传播。

应急要点：

★与别人共用针管(头)或与异性发生性行为时没戴安全套者，要及时到各级疾病预防控制部门的性病、艾滋病科做检查。

★艾滋病感染者要配合专业人员做好相关调查。

★感染艾滋病的妇女要慎重怀孕，避免母亲直接传染给孩子。专家提醒：

◆洁身自爱、遵守性道德是预防艾滋病的重要措施。

◆使用正规医院提供的血液和血制品，并使用一次性注射器或经过严格消毒的器具。◆艾滋病不会通过日常活动传播，浅吻、握手、拥抱、共餐、共用办公用品、厕所、游泳池、电话、打喷嚏、蚊虫叮咬、照料艾滋病病人和感染者不会传染艾滋病。

11、人感染高致病性禽流感

高致病性禽流感是在鸡、鸭、鹅等禽类之间传播的急性传染病。在特殊情况下禽流感可以感染人类，称人感染高致病性禽流感。病人早期症状与其他流行性感冒非常相似，主要表现为发烧、鼻塞、流鼻涕、咳嗽、嗓子疼、头痛、全身不舒服。一旦引起肺炎，有可能导致病人死亡。

应急要点：

★接触禽类后，出现上述症状应及时到当地医院就诊。

★发现鸡、鸭、鸽子等禽鸟突然大量发病或不明原因死亡，应尽快报告动物防疫部门，并配合防疫人员做好调查、现场消毒、现场采样、病禽扑杀和疫苗接种等工作。

★进出禽流感发生地区时，应做好必要防护。专家提醒：

◆加工食品时，应生熟分开。烹制必须熟、透，不吃生的或半生的禽肉、禽蛋，不吃病死禽肉，野生禽类可能会感染、传播禽流感，不要吃野生禽类。

◆多吃桔子等富含维生素C 的食品，可以增强抗病能力。◆尽量避免接触异常死亡的禽类。

◆饲养野禽、鸽子等禽类，须对笼、舍定期消毒。不混养鸡、鸭、鹅等。防止家禽与野生禽鸟接触。

◆活禽市场要做好日常消毒。

三、急救常识

1、心肺复苏法

猝死、溺水、触电、窒息、中毒、失血过多时，常会造成心脏停跳。心跳、呼吸骤停的急救，简称心肺复苏，主要有人工呼吸法和胸外挤压法。

应急要点：

★将病人头偏向一侧，清除病人口鼻中的异物，然后用一只手按住病人的脑门儿，另一只手的食指、中指将他的下巴托起，使头向后仰。眼睛注视病人胸部，看胸部是否有起伏。脸颊靠近病人口鼻,感觉是否有空气流动，以确定病人是否呼吸停止。

★人工呼吸法：保持呼吸道打开的状态，用拇指、食指捏紧病人鼻孔，吸足一口气后，用嘴严密地包住病人的嘴，以中等力量将气吹入病人口内，不要漏气。当看到病人的胸廓扩张时停止吹气，离开病人的口唇，松开手指，施救者再侧转头吸入新鲜空气。反复进行2 次，每次成人2 秒钟，儿童为1 至1.5 秒钟。

★吹气两次后，施救者将食指和中指放到病人的喉结处，再向外滑至同侧气管与颈部肌肉所形成的沟中,按压观察10 秒钟，感觉颈动脉是否有搏动。如果没有搏动，应开始配合实施胸外按压。

★胸外按压法：施救者以靠近病人下肢的手（又叫定位手）的中指沿病人的肋缘自下而上移动至肋缘交会处，伸出食指与中指并排，另一手掌根部置于此两指旁，再以定位手叠放于这只手的手背上，手指相扣，贴腕跷指，手指跷起不要压到胸肋，以髋关节（大胯）用力，肘关节伸直向下压（垂直用力），手掌下压深度为3.5 至4.5 厘米，每分钟约做100 次。

★连续对病人实施心肺复苏法，尽量不要停止，直到病人恢复呼吸、脉搏，或有专业急救人员到达现场。

专家提醒：

◆心跳骤停3 至4 分钟内，可实施心肺复苏法。

◆进行胸外心脏按压时，只用掌根部，手指不要压病人胸肋，以免造成肋骨骨折。◆在实施胸外心脏按压的同时，应交替进行人工呼吸。通常单人抢救时每做30 次胸外按压做2 次人工呼吸，双人抢救时与单人抢救比例相同。

2、猝死

人在正常工作、生活或运动时，突然昏倒在地，意识丧失，面色死灰，脉搏消失，呼吸、心跳停止，瞳孔放大，这种突然发生的自然死亡叫“猝死”。猝死最常见的原因是冠心病、急性心肌梗死和心律失常。

应急要点：

★立即拨打120 急救电话。

★就地将病人平放在硬板或地上，进行心肺复苏法抢救。专家提醒：

◆不能随意搬动病人。

◆运送病人必须使用急救车。避免运送途中停止抢救。

◆对有意识的病人可根据既往病情及现场情况，紧急服用急救药物。心绞痛病人舌下含服硝酸甘油或服用消心痛、速效救心丸等。病因不明或意识不清的病人不要随意给药，防止误治及呼吸道梗阻。

◆适当参加体育活动，戒烟酒，避免长时间紧张的脑力劳动和情绪激动，积极防治冠心病，认真治疗高血压等慢性病。

3、溺水

溺水是指人被水淹以后，出现窒息和缺氧。往往表现为脸部青紫、肿胀、眼睛充血、口吐白沫、四肢冰凉等，甚至呼吸、心跳停止。

应急要点： ★将溺水者平放在地面，迅速撬开嘴，清除口、鼻内的脏东西（如淤泥、杂草等），保持呼吸道通畅。

★意识丧失、尚有呼吸心跳的溺水者要保持侧卧，并注意保暖。

★使溺水者趴在施救者屈膝的大腿上，按压背部迫使呼吸道和胃里的水排出。但排水时间不能太长，以免耽误抢救时间。

★当溺水者呼吸极为微弱甚至停止时，应立即实施心肺复苏术。

★由于呼吸、心跳在短期恢复后还有可能再次停跳，应一直坚持救治到专业救护人员到来。

专家提醒：

◆未成年人及水性较差者不宜下水救人，可采取报警求助的方式。

◆不要到坑、河、湖等非正式游泳场所游泳，不要到冰面上玩耍，儿童及水性较差者游泳时要有专人陪伴。

4、触电

儿童误触电路或人们使用漏电的设备，以及火灾、地震和大风等灾害所导致的漏电，都是造成触电的主要原因。

应急要点：

★发现有人触电，确定现场环境安全后才能进入现场救人。要立即切断电源。用干燥的木棒、皮带等绝缘物品挑开触电者身上的带电物品。

★立即拨打120 急救电话。

★解开触电者的衣服，清理嘴里的粘液，如有假牙，应取下。

★立即就地进行抢救。如果呼吸心跳停止，应立即持续实施心肺复苏术。★有电烧伤的伤口，应包扎后到医院就诊。专家提醒：

◆专业从业人员应在带电作业之前做好充分的防护。

◆在使用电器设备前仔细阅读说明书，掌握正确的操作方法。

◆不能用湿的物品接触带电者、带电物品以及电源开关、插口，不能用手去拿电线或接触没有脱离电源的人。

◆如在户外发现落地或浸入水中的电线，无论带电与否，都应远离，并立即通知供电部门（拨打电话95598）。

5、呼吸道异物阻塞

呼吸道异物阻塞，是指急性的不完全或完全异物阻塞呼吸道。发生呼吸道阻塞，病人会出现剧烈的咳嗽或有鸡鸣、犬吠样的喘鸣音，并可能伴有口唇和面色发紫或苍白。被较大异物阻塞时，病人会出现面色发紫、发白，突然不能说话、不能咳嗽，有的甚至很快出现昏迷，心跳停止。儿童病人还表现为哭闹加剧等症状。

应急要点：

★施救者站在病人身后，用双手抱住病人的腰部，一手握拳，用拇指的一侧抵住病人的上腹部肚脐稍上处，另一只手压住握拳的手，两手用力快速地向内向上挤压。

★当病人昏迷倒地时，救护者应面向病人，两腿分开跪在病人身体两侧，双手叠放，下面手掌根放在病人的上腹部肚脐稍上处，两手用力快速地向内向上挤压。

★婴幼儿发生呼吸道异物阻塞时，须将孩子面朝下放在施救者的前臂上，再将前臂支撑在大腿上方，用另一只手拍击孩子两肩胛骨之间的背部，促使他吐出异物。如果无效，可将孩子翻转过来，面朝上，放在大腿上，托住背部，头低于身体，用食指和中指猛压他的下胸部（两乳头连线中点下方一横指处）。反复交替进行拍背和胸部压挤，直至异物排出。

★对呼吸停止者，在排出异物后应做人工呼吸。专家提醒：

◆注意东西放置，钮扣等小物品要放在孩子不易拿到的地方。◆养成良好的生活习惯，吃东西的时候尽量不说话。

6、眼灼伤

各种化学物品的溶液或粉尘意外进入眼内，或眼睛不慎接触强烈的化学气体，都有可能引起眼灼伤，可表现为眼睛疼痛、怕光、流泪等。

应急要点：

★首先把上下眼皮翻开，尽快用大量的清水彻底冲洗眼睛。如果是石灰吹入眼中，要取出后再用水冲洗。

★冲洗时不要让水溅到没有受伤的眼睛里。

★可以把整个脸泡在水里，连续做睁眼和闭眼的动作。

★冲洗后，用干净的纱布等覆盖保护受伤的眼睛，迅速前往医院就医。专家提醒：

◆保管好化学物品，注意使用安全。

7、严重的胸、腹外伤当发生利器（刀、剪子等）刺入胸、腹部或肠管流出体外的事故时，不能随便处理，以免因出血过多或脏器严重感染而危及病人的生命。

应急要点：

★及时拨打120 急救电话。

★已经刺入胸、腹部的利器，不要自己拔出。应设法固定利器，立即将病人送往医院。

★如果肠管流出体外，不要把肠管塞回肚子，也不要擦除肠管上的粘性物质。应在流出的肠管上覆盖消毒纱布，再用干净的碗或盆扣在伤口上，用绷带固定，迅速送医院抢救。

★转送时要让病人采取平卧、膝和髋关节处于半屈曲状，减少病人的痛苦。专家提醒：

◆不要拔出刺入胸、腹部的刀、剪等利器，避免造成大出血危及生命。◆自行将流出体外的肠管送回腹腔，极易造成严重感染。◆妥善放置刀、剪等利器，防止不必要的伤害发生。

8、烫伤与烧伤

烫伤和烧伤事故在日常生活中很常见，如果能及时正确地处理，可有效减缓烫烧伤的程度。

应急要点：

★首先隔断热源，远离造成烫烧伤的炉子、火等。

★立即用清水反复冲洗伤口至少10 分钟，使伤口冷却。不要涂抹酱油、牙膏。★小心除去创面及周围的衣物、皮带、手表、项链、戒指、鞋等。★烫烧伤严重的病人，用清洁的布料遮盖伤处，立即到医院救治。专家提醒：

◆接触高温、电或化学品时，要特别注意保护皮肤的安全。◆对轻度烫伤或烧伤，在自行处理后，也应去医院就诊。

◆如烫伤较轻没有伤口，可用京万红涂在患处。如皮肤起泡，不可使用烫伤药膏或其他油剂，不可刺穿水疱。

9、骨折

骨折在平时生活或运动时都可能发生，它会导致肿胀、出血，断骨还会伤害到周围的血管、神经、内脏和肌肉。

应急要点：

★用双手扶住骨折的部位，不要让它活动。垫高受伤的肢体，减轻肿胀。

★如果受伤的胳膊或腿已经扭曲，可以拉直；如果在拉直的过程中引起病人剧烈疼痛或皮肤变白，应马上停止。

★不要冲洗伤口中的脏东西，不要使用药物，也不要把裸露在伤口外的断骨复位。应在伤口上覆盖灭菌纱布，然后适度包扎固定。如果伤口中嵌入了异物，不要拔除，注意不要将异物压入伤口，应该压迫止血，包扎固定。

★骨折的现场固定方法：可就便选取棍、树枝、木板、拐杖、硬纸板等作为固定材料，长短要以能固定住骨折处上下两个关节或不使断骨错动为准。

★脊柱骨折或颈部骨折时，除非是室内失火等特殊情况，否则应让伤者留在原地，等待携有医疗器材的医护人员来搬动。

★从地上抬起伤者时，要多人同时缓缓用力平托。运送时，必须用木板或硬材料，不能用布担架或绳床。木板上可垫棉被，但不能用枕头，颈椎骨骨折伤者的头须放正，两旁用沙袋将头夹住，不能让头随便晃动。如果是胳膊受伤，就把这只胳膊曲肘，悬吊在胸前。

专家提醒：

◆千万注意救助动作，不要加重伤者损伤。◆注意灭菌消毒，不要使伤口感染。

10、毒蛇咬伤

毒蛇咬伤多见于夏、秋季。毒蛇口内有毒腺，通过排毒管与毒牙相连，当毒蛇咬人时便把毒腺内的蛇毒素注入人体组织。蛇毒按其性质可分为：神经毒、血循毒、混合毒三大类。

应急要点

●绑扎伤肢。伤者应立即坐下或卧下，放低被咬的肢体，迅速用鞋带、裤带之类的绳子绑扎伤口的近心端，如手指被咬伤可绑扎肘关节上；脚趾被咬伤可绑扎趾根部；足部或小腿被咬伤可绑扎膝关节下；大腿被咬伤可绑扎大腿根部。然后用手挤压伤口周围，或用工具吸，将毒注液排出体外。绑扎部位每15~30分钟放松1~2分钟，绑扎时间一般不超过2小时，避免肢体缺血坏死。

●清洗伤口。立即用凉开水、泉水、肥皂水或1:5000的高猛酸钾溶液冲洗伤口及周围皮肤，洗掉伤口外表毒液。

●切开伤口排毒。如伤口内有毒牙残留，应迅速挑出，用小刀或碎玻璃片等其他尖锐物（使用前最好用火烧一下消毒），以牙痕为中心做十字切开，深至皮下，然后用手从肢体的近心端向伤口方向及伤口周围反复挤压，促使毒液从切开的伤口排出体外，边挤边用清水冲洗伤口，冲洗挤压排毒须持续20~30分钟。此后如随身带有茶杯可对伤口做拔火罐处理，先在茶杯内点燃一小团纸，然后迅速将杯口扣在伤口上，使杯口紧贴伤口周围皮肤，利用杯内产生的负压吸出毒液。如无茶杯，也可用嘴吮吸伤口排毒，但吮吸者的口腔、嘴唇必须无破损、无龋齿，否则有中毒的危险。吸出的毒液随即吐掉，吸后要用清水漱口。

●局部降温。排吸毒液后，用冷水局部冷敷降温。如有条件，最好先将伤肢浸于4~7摄氏度的冷水中3~4个小时，然后改用冰袋、冷毛巾在伤处及四周冷敷，以减缓人体吸收毒素的速度。

●若身边备有蛇药可立即口服以解内毒，伤者口渴时可以喝水，但不要饮酒及喝浓茶、咖啡等兴奋性饮料。

●拨打120急救电话求救，紧急送医院治疗。专家提示

◆毒蛇咬伤后要保持镇静，不要惊慌失措，不要跑动，尽量保持伤口部位不动，避免毒液快速向全身扩散。◆一旦被蛇咬伤，要迅速初步判断是否是毒蛇咬伤，一是看蛇形：毒蛇的头多呈三角形，身上有彩色花纹，尾短而细；无毒蛇头多呈椭圆形，身上色彩单调，尾细而长。最好将咬人的蛇打死以供诊断参考。二是看伤口：毒蛇咬伤的伤口表皮常有1对大而深的牙痕，或2列小牙痕上方有1对大牙痕，有的大牙痕里甚至留有断牙；无毒蛇咬伤则无牙痕，或有2列对称的细小牙痕。如果蛇咬伤发生在夜间无法看清蛇形，从伤口上也无法看清蛇形，从伤口上也无法分辨是否为毒蛇所伤时，千万不可等待伤口情况是否发生变化来判断是否被毒蛇咬伤。此时必须按毒蛇咬伤进行处理。

◆经常野外作业者，应常备解蛇毒药品以防不测。

11、几种搬运伤者的方法

(1)背负法：多用于伤者不能自行行走，救护人员只有一人之时。对于失去意识神志不清的伤者，可采用交叉双臂紧握手腕的背负法。这样可以使伤者紧贴救护者，减少行走时摇动可能给伤者带来的损伤。

对于神志清醒的伤者可采用普通背负法，只要抓紧伤者的手腕使其不要左右摇晃即可。当救护者需要攀附其他物体才能保持平衡脱离险境时，可将伤者横扛在肩上，用一只手臂固定伤者，另一只手臂用于攀附。

◆注意：以上三种方法不适用于脊柱骨折、股骨干骨折和胸部损伤的伤者。

(2)抱持法：救护者一手抱其背部，一手托其大腿将伤者抱起。若伤者还有意识可让其一手抱着救护者的颈部。

(3)拖拉法：如果伤者较重，—人无法背负或抱持时。救护者可从后面抱住伤者将其拖出。也可用大毛巾将伤者包好，然后拉住毛巾的—角将伤者拉走。

(4)双人搬运法：椅托法： 两名救护者面对面分别站在伤者两侧，各伸出一只手放于伤者大腿之下并相至握紧，另一只手彼此交替搭在对方肩上，起支持伤者背部的作用。

双人拉车法：两名救护者，一个站在伤者的头部两手伸于腋下，将其抱入怀中；另一人站在伤者的两腿之间，抱住双腿。两人步调一致将伤者抬起运走。

(5)脊柱损伤搬运法：对于损伤严重的患者，象头颈部骨折、脊柱骨折、大腿骨折、开放性胸腹外伤等，必需要有多名救护人员协同参加并应用器械，才能防止因搬运不当而造成的伤残或死亡。

对疑有脊柱骨折的伤者，均应按脊柱骨折处理。脊柱受伤后，不要随意翻身、扭曲。在进行急救时，上述方法均不得使用。因为这些方法都将增加受伤脊柱的弯曲，使失去脊柱保护的脊髓受到挤压、伸拉的损伤，轻者造成截瘫，重者可因高位颈髓损伤呼吸功能丧失而立即死亡。

正确的搬运方法是：先将伤者双下肢伸直，上肢也要伸直放在身旁，硬木板放在伤者一侧，用于搬运伤者的必需为硬木板、门板或黑板，且不能覆盖棉被、海绵等柔软物品。至少三名救护人员水平托起伤者躯干，由一人指挥整体运动，平起平放地将伤者移至木板上。在搬运过程中动作要轻柔、协调以防止躯干扭转。对颈椎损伤的伤者，搬运时要有专人扶住伤者头部，使其与躯干轴线一致，防止摆动和扭转。伤者放在硬木板上后，可将衣裤装上沙土固定住伤者的颈部及躯干部，以防止在往医院转运过程中发生摆动，造成再次损伤。因为脊柱脊髓损伤的病人对温度的感知和调节能力差，所以冬季要注意保暖，用热水袋热敷时要用厚布包好，防止烫伤皮肤。夏季要注意降温，以防止发生高热，冰袋也应包好。对有大腿骨折的伤者，要先将伤肢用木板固定后再行担架搬运，以防止骨折断端刺破大血管加重损伤。其他一些较严重的损伤也要使用担架搬运，以减轻伤者的痛苦。

(6)火灾现场的搬运法：在浓烟密布的火灾现场，或充满一氧化碳的房间内。救护人员要匍匐进入，发现被浓烟毒气熏倒的伤者后，应迅速将伤者的前臂重叠捆绑套在救护者的颈部迅速将伤者拖出危险之地。在火灾现场因为地表的空气温度较高处低，浓烟向高处走。而一氧化碳比空气略轻而浮于上层，距地面30厘米以内的烟或毒气比较稀薄，故匍匐前进可使伤者和救护者尽可能少吸入毒气，防止中毒。但请注意，这种方法不适合有脊柱损伤的伤者。

如何制作搬运工具：搬运中使用的担架可以就地取材现场制作。可以用大床单将伤者放在中央，两端卷起，两侧各站三人，一起抬起，搬运伤者。用粗绳在两个竹竿间交叉结成锯齿状结构，即可做成一个简易担架。利用木捧与大床单折叠也可快速制成简易担架。急救现场一时找不到粗绳或大毛巾，救护者可将衣裤脱下套在两个木棒之间制成简易担架。将两个椅子背重叠捆绑在一起．再铺上被子也可用作搬运伤者的担架。

转运中的护理：当伤者脱离险境等待向用医院转运时，可能因冻伤、水浸、失血等原因而感到周身寒冷，体温下降。此时应积极采取保暖措施，尽快脱掉更换伤者潮湿的衣物，利用一切可以利用工具电热毯、热水袋、热水瓶、棉被、麻袋甚至救护者的衣物帮助伤者尽快升温保暖。将热水瓶放在伤者的腋下、腰部、两腿之间和足部，然后用棉被包好保暖。贴近伤者体表的热水瓶要用毛巾包好防止烫伤发生。

在等待转运的过程中，原则上不要给与伤者任何饮料和食物，最好经过详细检查后再作决定。特别是神志不清的重伤者，如果强行给予饮料，可能会因误吸饮料进入气管而发生窒息。那些头、胸、腹或四肢受到严重创伤需要手术治疗的伤者，也不要给予饮料和食物。因为手术前禁用词语后的病人，胃内存留的液体和食物会发生反流误入气管造成窒息。更不能将酒精、碳酸类的饮料作为应急医疗品给伤者饮用。除去上述情况，伤者又自觉口渴难耐时，可用小勺少量喂给病人，并密切观察伤者的反应，是否出现呛咳、恶心、疼痛加剧的表现，如果出现则立即停止。

在转运过程中，无论用汽车、小船还是飞机，伤者及担架都必需严格固定，防止途中颠簸、摆动造成的损害。同时还要密切注意伤者的脸色、呼吸、心跳，出现异常立即抢救。对扎止血带的伤者，每隔40一60分钟放松一次，每次1—2分钟。抽搐的伤者上下牙齿间垫塞纱布防止咬伤舌部。危重伤者要作好明显的伤情标志，以便入院后尽快抢救。

12、热昏厥应对措施

体质较弱的登山者，在夏季野营登山的活动中，由于活动剧烈、体力消耗过大，尤其是未能及时补充体内损失的水分和盐份时，容易发生热昏厥。

热昏厥的主要症状表现为：感觉精疲力尽，却烦躁不安，头痛、晕眩或恶心。脸色苍白，皮肤感觉湿冷。呼吸快而浅，脉搏快而弱。

可能伴有下肢和腹部的肌肉抽搐。体温保持正常或下降。为避免发生热昏厥，一些体制较弱的登山者，在参加夏季登山的活动中应特别注意避免体力消耗过大的活动，注意休息节奏、保持体力。应多喝一些含有盐份的水或饮料，即使对体内的电解质损失给予补充。

一旦发生热昏厥，应尽快将患者移至阴凉处躺下。若患者意识清醒，应让其慢慢喝一些凉开水。

若患者大量出汗，或抽筋、腹泻、呕吐，应在水中加盐饮用（每公升一茶匙）。若患者已失去意识，应让其卧姿躺下，充分休息直至症状减缓，送医院进行进一步救治。

13、小腿抽筋的急救方法 小腿抽筋也叫“腓肠肌痉挛”，主要是指脚心和腿肚抽筋。发作时不仅疼痛难忍，而且还不能活动，常在游泳时发生。如不及时抢救，常常会溺水而死。

急救措施：

1）在游泳时发生小腿抽筋时，一定不要慌张，先深吸一口气，把头潜入水中，然后像海蜇一样，使背部浮在水面，两手抓住脚尖，用力向自身方向拉。一次不行的话，可反复几次，肌肉就会慢慢松驰而恢复原状。如果逞强硬想上岸，往往会适得其反而溺毙。所以，在游泳时即使不发生抽筋，也要反复练习这种急救方法。

2）在日常生活中，小腿抽筋的病症也时常发生，此时，可迅速地掐压手上合谷穴（即手臂虎口、第一掌骨与二掌骨中间陷处）和上嘴唇的人中穴（即上嘴唇正中近上方处）。掐压20～30秒钟之后，疼痛即会缓解，肌肉会松驰，其有效率可达90％。如果再配合用热手巾按揉，用手按摩，效果会更好。

专家提醒：

1）小腿抽筋是在突然进行剧烈运动或脚部受冷时，由于肌肉供血不足引起的。游泳前睡眠不足或未进早餐，可能成为诱因，因此要注意充分休息和营养。

2）在游泳前一定要作预备体操，预防在游泳时突然发生小腿抽筋。

社会安全事件篇

一、公共场所突发险情

1、球场骚乱事件

在观看足球、篮球、排球等大型比赛时，若发生球迷骚乱，极易造成群死群伤的严重事件，产生不良的社会影响。

应急要点：

★遇到少数人起哄、煽动闹事时，不要盲目跟从。

★周围人群处于混乱时，应选择安全地点停留（如待在自己的座位上），以保证自己不被挤伤。

★不要在看台上来回跑动。要迅速、有序地向自己所在看台的安全出口疏散。★远离栏杆，以免栏杆被挤折而伤及自身。

★不要在看台上拥挤或翻越栏杆，以免造成人员伤亡。★疏散时应注意礼让和保护老人、儿童、妇女等弱势群体。专家提醒：

◆应自觉遵守球场规定，维护赛场秩序。

◆观众进场时，要注意观察活动现场情况和识别警示标志，主动了解现场安全通道和出入口的位置。在发生危险时要尽快从最近的安全出口撤离。

2、游乐设施事故

游乐设施发生的突然停机、机械断裂、高空坠落等故障都会造成游客恐慌、受困及其它危险事故。

应急要点：

★在游玩过程中感到身体不适或难以承受时，应立即大声告知工作人员停机。

★出现险情时，千万不要乱动和自行解除安全装置，应保持镇静，听从工作人员指挥，等待救援。

★出现意外伤亡情况时，切忌恐慌、拥挤，应及时疏散、撤离。专家提醒：

◆在游玩之前，应认真阅读《游客须知》，听从工作人员讲解，掌握游玩要点。高血压、心脏病等患者不要游玩自己身体不适应的项目。

◆未成年人游玩时要有成年人监护。

3、公共场所险情

人员稠密的公共场所，如公园、商场、体育馆、影剧院、歌舞厅、网吧等，一旦发生突发事件，极易造成混乱，后果不堪设想。

应急要点：

★发生拥挤或遇到紧急情况时，应保持镇静，在相对安全的地点做短暂停留。★人群拥挤时，要用双手抱住胸口，防止内脏被挤压受伤。

★在人群中不小心跌倒时，应立即收缩身体，紧抱着头，尽量减少伤害。★注意收听广播，服从现场工作人员引导，尽快就近从安全出口有序疏散。★切勿逆着人流行进或抄近路。行走时尽量靠边，保护好自己。专家提醒：

◆进入公共场所时，要提前观察好安全通道和应急出口的位置。◆参加大型集会时，应穿平底鞋，以保持身体平衡和行动自如。

4、人防工程险情 地下人防工程是为保障战时人员与物资掩蔽、人民防空指挥和医疗救护等修建的地下密闭、有很厚被覆层的防护建筑。人防工程内一旦发生火灾、高温、烟雾或毒气等险情，有害气体会迅速充满地下空间。

应急要点：

★当人防工程内发生火灾时，应用毛巾、衣物、手帕等捂住口鼻，低姿、快速有序地沿着地面或侧墙，朝有安全疏散指示标志的方向疏散。

★若被火灾困在人防工程内，应通过不断敲击水管方法发出呼救信号或拨打电话报警；在有采光窗井的地方，也可进入窗井并通过窗井向外界呼救。

★发生险情后应听从工作人员指挥，快速有序撤离，切忌在工程出口拥堵，影响出逃速度。

★当工程局部发生坍塌、漏毒等意外情况时，要就近、就地利用简易防护器材进行个人防护，有秩序地转移或进行隔绝防护工作。

专家提醒：

◆平时要注意检查人防工程中的烟火报警器，保证其性能完好；还要有防火隔断区可供避火。

◆汛前应清理人防工程周边的排水沟内杂物，保证排水畅通。

二、非法侵害事件

1、街头抢劫

是指在城镇街道上以非法占有为目的，以暴力夺取他人财物的违法犯罪行为。若歹徒持凶器或连续作案，社会危害性更大。

应急要点：

★在人员聚集的地区遭到抢劫时，被害人应大声呼救，并尽快报警。

★在僻静的地方或无力抵抗时，应保持镇静，不要与歹徒纠缠，宁可失去财物，也要保全人身安全。待处于安全状态后，尽快报警。

★应尽量记清歹徒的人数、容貌、声音等特征，及作案车辆车牌号码、车型、车辆颜色和逃跑方向，并尽量留住现场见证人。

★发现歹徒尾随跟踪时，应快步走向明亮的公共场所、人多的地方或到最近的住户按铃求援；或乘公交车、出租车离开，摆脱歹徒；或尽快拨打110 电话，报警求助。

专家提醒：

◆去银行存取大量现金时，应尽量找熟人陪同，最好以汇款的方式代替取现金。输入密码时，应警惕周围有人窥视。不要随意乱扔填写有误的或ATM 机打印的存、取款单。

◆驾车外出时，应随手锁好车门，关闭车窗，勿将皮包、现金置于座位上，以免歹徒开车门抢包。如汽车发生故障需下车修理时，应将车停靠路边，并注意周围是否有可疑人员或车辆尾随，下车查看时要锁好车门。

2、入室盗窃与抢劫入室盗窃、抢劫与街头盗窃、抢劫相比，更具有隐蔽性，往往更容易造成受害人较大财物损失，甚至对其生命安全构成威胁。

应急要点：

★发现家中被盗，应立即报警，并保护现场。

★夜间发现有人入室盗窃，在能力允许的情况下将其制服或报警求助。不要一时冲动，造成不必要的人身伤害。

★遇到入室抢劫，在无抵抗能力的情况下，切勿激怒歹徒，应尽量与歹徒周旋，寻找机会脱身。

★记住歹徒的体貌特征、人数、口音、作案工具及作案用车辆车型、车牌号码和逃跑方向。专家提醒：

◆邻里之间要相互照应，当发现陌生人在住地周围逗留、徘徊时应引起注意。必要时对其进行监视、盘查或报警求助。

◆若要长期外出，应暂停送报纸、信件、饮用水等服务。请邻居代收信件、清理插在门缝上的各类广告、传单，使房子看似有人居住。

◆外出时，勿将钥匙、名片、信件等物品一起放在皮包里，以免皮包被盗后，小偷会按照名片、信件上的地址上门盗窃。

◆老人或儿童独自在家时，应锁好房门，不要接待陌生人。

3、绑架

绑架是指以勒索财物为目的、使用暴力、胁迫或麻醉等方法，劫持、要挟人质或他人的犯罪行为。这种犯罪行为侵害的对象不限于富家子弟或少年儿童，成人、女性被绑架事件也时有发生。

应急要点：

★被绑架时，人质应保持冷静，设法了解自己的位置。若被蒙住双眼，可通过计数的方法，估算车辆行驶的时间和路程距离，记住转弯的次数和大致的方向，尽量用耳听取沿途的声音变化和被扣押场所周围传来的各种声音（如音乐、工地噪音等），并记住这些情况。

★千万不要与绑匪发生争执，以免激怒绑匪。若绑匪问家中电话、地址，须据实相告，让家人及警方知情后实施营救。

★在确保自身不会受到更大伤害的情况下，尽可能与绑匪巧妙周旋。如设法利用绑匪同意让人质与亲属通话的时机，巧妙将自己的位置、现状、绑匪等情况告诉亲属。

★记住绑匪的容貌、特征、使用的车型、车牌号码及绑匪的对话内容。

★采取自救措施时，要抓住任何可逃生的机会，如借机要求上厕所等，在确保安全的情况下，乘隙逃到附近人多的地方或其它安全地方。逃脱后，要立即报警，向警方提供绑匪的有关情况。

★案发后，人质亲属应立即以隐蔽的方式向警方报案，提供人质的年龄、体貌特征、生活习惯、活动规律、手机号码、随身物品、近期照片，以及绑匪使用的电话号码等。案发前后的有关反常情况，如可疑的人、可疑电话及可疑车辆等。案发后绑匪要求人质亲属做什么，如什么时间联系、在何地点以何种方式交接赎金等。

专家提醒：

◆与可疑陌生人保持距离。当陌生人问路时，不要上车带路。◆带小孩上街或外出旅游时，不要让其脱离自己的监护。

◆人质亲属应积极与警方合作，在警方的提示下与绑匪保持联系，并根据警方制定的解救方案，协助警方解救人质。切记不要自作主张。

三、信息骚扰事件

信息骚扰是指在上网收发电子邮件或者使用手机的过程中收到包含淫秽、侮辱、恐吓或其他干扰本人正常生活内容的信息。

应急要点：

★收到包含淫秽、侮辱、恐吓等骚扰信息的手机短信、彩信、电子邮件等，应保留信息证据，并及时报警，在公安机关提取证据前不要将信息删除。

★对于以手机短信、彩信形式收到的骚扰信息，千万不要轻易点击信息中的上网链接，以免造成不必要的上网费用。

★对于包含恐吓、威胁索要钱财等内容的信息，应及时报警，千万不要私自将钱财以任何形式交给犯罪分子，以免造成不必要的经济损失。

★对于包含以各种借口要求提供银行账号、密码、股票账户、身份证号码等私人涉密内容的信息，千万不要轻易提供相关内容，应及时通过银行等部门的官方联系方式进行确认，对于诈骗信息应及时报警。

专家提醒：

◆在使用电子邮件过程中，不要轻易打开陌生人发送的电子邮件的附件。