个人与团队管理单选题参考答案

个人与团队管理单选题参考答案（精选4篇）

1.个人与团队管理单选题参考答案 篇一

《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案

括号在前的

B（C优柔寡断）不是有利于领导协调能力发展的性格（C多与别人沟通）不是沟通的基本要点（D地方主义）不是系统和整体理念的体现（B目标差异）不是造成矛盾分歧的原因（(D)多重隶属）不是授权的原则（情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍

（227 C评价开发对象的绩效）不属开发领导协调能力中的自我开发（A 减少相处的时间）不能预防潜在冲突

（A果断稳妥地处理事件）不是防范突发性群体事件的方法（C 多与别人沟通）不是沟通的基本要点（A情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍

S（B心理）属于物质条件不足造成的沟通障碍

（B逆向思维）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法

（能力）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 括号在中的

A 按照（D性质）分，能力可分为一般能力和专门能力

C 从心理学的角度讲，（B能力）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征

D 对（C口头）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度

邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（B物质鼓励和精神鼓励）缺一不可

对于（口头）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响

G 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（文化修养）有着极大的关系

J 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D协调的内容）划分的

N 能力按照（D性质）分，可分为一般能力和专门能力

W 为上级出谋划策是在（B你的建议是有利于工作进展的）情况下最好

R 人们的行为是受（A心理D情绪）支配的 人的心理活动大体分为（C三）个过程

如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B角色之间）的冲突 人类沟通的（P2 B 选择性），使他跟动物的沟通区别开来

所有人的行动是 受思想支配的

X 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（p153 c 趋避型）冲突 Y 语言是（D思维）的载体

“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现

以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A认知性）信息

Z 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A主要矛盾）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

括号在后的

A 按人际关系表现内容可将人际关系分为（181 D法律性关系和伦理性关系）

B不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C对另一方信仰与行为的了解与接受程度）

部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C平行沟通）

C 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B领导者素质综合测评）传统企业组织的原则是（B强调命令的统一性）

曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（它将已经开始离心的势力又收拢回来）

冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D潜在阶段）。

D 当今世界各国主要采取的考试形式是（A客观式）对领导人描述错误的是（83A是一种有着特定目标且始终如一的行为方式）对人的人格个别差异所作的测验是指（C人格测验）对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（C精神鼓励）定性分析主要是区别（D能力构成的差异分析）对全局进行调节的基础和前提是（C驾驭全局的能力）

导致冲突的潜在区域在于（D个人了解自己而不了解他人的动向）对上司说不时，应注意（A注意说话方式）

（B逆反心理）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。

F 非正式沟通的特点在于（217）A多变性

G 沟通的重要媒介是（A语言）

关于引力的说法错误的是（C领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大）个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（C协调）沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（A增强自身的文化底蕴）

高团队绩效的根本保证是（D激发良性冲突）

各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（导火索）国家政治、经济生活的主题之一是（C人民内部矛盾）

关于信息沟通说法不正确的是（D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程）

关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源）个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C双趋向型冲突）

沟通的信息因素是指（D能被接收者的感觉器官所接收到的刺激），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

沟通能力具有的突出特征是（D以上都是）。

广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素）构成。

沟通能力的（综合性）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

H “哈桑借据法则”运用的是（？A经验性思维）

（A耐心说服教育）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。

J 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（对信息的过滤出现偏差）

（B当面沟通）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法

（B领导协调）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

K 跨文化沟通的精髓是（C具体沟通对象具体分析）

L 领导者活动的基本内容是（B 决策）

领导者如果家长意识严重，将（A使上下级关系庸俗化）论述式考试的缺点是（103

C评分困难）领导协调的根本目的不在于（P 85 A 实现企业的快速发展）(C最大限度利用员工价值 ?)

良好的认知能力，必须具有的特性不包括（C 概括性）

领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B短期效应）领导者在处理下属人际冲突时不应（C坐山观虎斗）领导者素质综合测评的方法和技术不包括（A竞争）

领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C领导协调）

领导协调的创造性表现在（B领导协调的对象是发展着）林肯当上美国总统的原因是（C依靠自己对群众的信任）领导者活动的基本内容是（B决策）

领导的核心特征不包括（领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为）

领导的核心特征不包括（D领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为）

领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A人民群众的认同和拥护）。领导协调的根本目的在于（D提高组织的整体效能），即高效率地实现领导目标。领导协调能力是一种（A专门能力）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。

领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C深入性）。

领导者（C驾驭全局）是对全局进行调节的基础和前提。

领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A人民内部矛盾）中锻炼提高自己的领导协调能力。

良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C学习）获得的。

M 目标管理的精髓在于（D实现组织目标和个人目标的完美结合）马克思主义者的应有本色是（D言行一致，以身作则）

N 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（D个体价值观的差异）

哪种情况下，为上级出谋划策最好（B你的建议是有利于工作进展）

哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B要坚持社会公正原则，协调利益关系）

P 评价中心起源于（C美国）朋友关系属于（A正式人际关系）

R 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（C合作愉快，贵在和善、真诚）

让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C晓以大义）

人际关系的重要特点是（C情绪性）

人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

S 上下级之间应如何保持距离（B 要控制在适当的范围内）

顺逆有度指（D群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”）《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（A给别人留面子，其实也是给自己挣面子）

所谓（B思维定式），就是存在于人头脑中的认知框架。

所谓（B非正式沟通）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

所谓（C认识）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。

说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D以理服人），必须说理充分透彻，（A表态）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

（B资历效应）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。

（C领导协调素养与能力）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

（D突发性群体事件）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

（A下级服从上级）是我们党历来奉行的组织原则。

T 突发性事件不会发生在（A群体与群体之间 C?）

“他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想）

突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（B间接补短法）

天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（C要想得到别人的帮助则首先要帮助别人）

突发性事件发生的政治因素是（C部分干部的腐败行为）

同事间出现意见分歧，不能（D要成人之美）

提高群众的积极性的根源性做法是（B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难）

通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D以上都应该做到）。

W 维持领导活动和集团的生命力的保障是（B长远目标与近期目标的有机统一）

X

1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息B、文字信息

言信息 D、以上都正确

C、态势语以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B公平原则）下列哪些不是领导者的协调能力的特点(B 遗传性)下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C解决思想问题与解决生活相结合的方法）

下列哪些不是积极领导群众的内容（C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求）

下面哪些不是潜在冲突的原因（c 人均分配

170）

下面关于沟通意义的说法错误的是（C沟通是自然界交流的重要手段）下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B没有权力就没有真理）

下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B独立于协调者的能动作用）下面关于沟通意义的说法错误的是（C沟通是自然界交流的重要手段）下面关于赏罚的做法不合理的是（C只赏不罚）下面不属于及时原则的作用的是（D正确选择时机）下面哪些不是沟通的主要因素（B传递者）

下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B独立于协调者的能动作用）下列哪些不是积极领导群众的内容（C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求）

下列哪些不是沟通的基本要点（C多与别人沟通）下行沟通的作用不包括（增加领导者与被领导者的隔阂）

消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D预防、限制和避免破坏性冲突的能力）下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D 完全服从指挥）

Y 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（156(A)角色期望发出者内在的冲突）

一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（C沟通能力）与法国人交往应注意（C赴约准时）影响正常沟通的障碍不包括（A环境）与同事相处不应（C表现自己的优越感）

有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A沟通能力的强弱）

有战略观念的领导者会（A尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来）由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件）

以传达知识、经验、问题、观念为主的是（认知性）信息 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D文化背景）

由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（D管理——服从）

一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（D人生观和价值观）有关授权说法正确的是（D授权与信任相关联）

一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（D性格）

与上级沟通的重要性表现在（C良好的沟通有助于工作进展）

以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（以委婉的方式表达自己的立场）。以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属）。

（B协作）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

由沟通造成的冲突主要来自（D以上都是）等。

Z 在合理竞争中，不反对（D感情沟通

在关键时候表现自己是说（C 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来）

在和上级交往中，有责任感的下级要（B仗义直言）在与老资格的同事交往时要（A把握好沟通和交流的尺度）尊重上级不包括尊重其（B家属）

在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D等距离原则）遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（B合作原则）

遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（B合作原则）

注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”）

在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D实绩启迪法）在与老资格的同事交往时要（把握好沟通和交流的尺度）

在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C猥琐迎合、曲意奉承）在组织内部，竞争（A是一种最活跃的因素和力量）

在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A冷静公允、不偏不倚）。

2.个人与团队管理单选题参考答案 篇二

A 1按照创新的程度可以将创新分为渐进式创新和突变式创新。A.(是)B.(否)答案：A

2按照创新的对象进行分类，可以将创新分为产品创新和工艺创新。A.(是)B.(否)答案：A

3奥德佛将员工的需要分成三类比较合理：生存（Existence）需要、相互关系(Relatedness)需要、成长（Growth）需要，并且认为较高层次的需要没有得到满足，员工较低层次需要的愿望会越来越强烈。A.(是)B.(否)答案：A B 1（）扮演的是“主持者”角色 A.协调者 B.创新者 C.塑造者 D.协作者 答案：A

2必要需求是指用户对产品和服务的基本需求，这些需求通常是用户购买某种产品之前的首要考虑因素。A.(是)B.(否)答案：A

3不是中国梦的组成要素的是（）A.富民梦 B.强国梦 C.复兴梦 D.统一梦 答案：D

4不是中国梦的组成要素的是（）

c“创新决策过程”包括认知、劝说、决策、实施、确认五个不同阶段。这五个阶段并不是

线性的，而是一个复杂的过程。A.(是)B.(否)答案：A C 1参加头脑风暴法的会议人员应该来自于不同等级，这样才能碰撞出更多的火花。A.(是)B.(否)答案：B

2冲突的早期观点认为所有的冲突都是不良的、消极的，它常常与**、破坏和非理性同时使用，以强化其消极意义。A.(是)B.(否)答案：A

3充满信任团队的具体表现错误有欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注，愿意给别人提出反馈意见和帮助和赞赏并且相互学习各自的技术和经验等。A.(是)B.(否)答案：A

4创新的“新”具有绝对性，必须是前人没有发现的知识。A.(是)B.(否)答案：B

5创新的分类方法基本上可以归结为几大类?（）A.2 B.3 C.4 D.1 答案：A

6创新的科学原理原则不包括（）A.科学原理相容性 B.创新技术的先进性 C.技术方法可行性 D.功能方案合理性 答案：B

7创新管理流程分为五个阶段买第一个阶段是（）A.信号处理阶段

B.战略阶段 C.提供资源阶段 D.实施阶段 答案：A

8创新思维是以独特性和新颖性为目标的思维活动，创新思维的特点不包括（）A.独创性 B.联动性 C.变通性 D.一维性 答案：D

9创新型组织通常具有独特的组织文化，下面不属于创新组织文化的特征是（）A.鼓励多样思路 B.注重过程导向 C.鼓励承担风险 D.减少组织监控 答案：B

10创新性思维是引起创造性思维的前提和条件，创造性意识是创新意识的必然结果。A.(是)B.(否)答案：B

11创意的形成主要表现在创新思想的来源和创新思想形成环境两个方面。A.(是)B.(否)答案：A D 1打电话、写报告都是信息沟通的重要工具,即使打电话听不懂，写的报告无人看，也可以认为沟通发生了。A.(是)B.(否)答案：B

2大多数人在创新的时候懒于独立思考，或不敢标新立异，为天下先，而盲目从众，一切随大流，说明他们存在（）障碍 A.经验型障碍 B.线性思维障碍 C.权威型思维障碍 D.从众型思维障碍 答案：D

3当产品的生命周期处于开始时，用户处于硬需求。A.(是)B.(否)答案：A

4当团队处于收割期时，强而有力的团队形成了，组织爆发出前所未有的能量，创造出非凡的成果。这时领导应采取（）领导方式。A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 答案：D

5当团队处于形成期时，团队内部矛盾多，内耗大，一致性少，成效不明显，需严加控制，那么应该采取（）型的领导方式。A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 答案：A

6当专业技术人员团队处于计划期时，此时期团队成员成为一体，愿意为创新团队奉献，智慧与创意源源不断。那么领导应采取（）领导方式，以身作则，容许差异，共同决策。A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 答案：C

7当专业技术人员团队处于凝聚期时，专业技术人员逐渐了解领导想法与组织目标，互相之间已由熟悉到默契，对组织的规范渐渐了解，违规事项减少，此时应该采取（）型的领导方式。A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 答案：B

8德尔菲法是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。以下不属于德尔菲法预测的特点是（）A.匿名性 B.反馈性 C.收敛性

D.实名性 答案：D

9底层员工担心失业、失去经济来源而抵制创新，事实上他们常常也是创新的首当其冲者，也是创新谈判主体中的弱势群体，因而他们害怕创新，拒绝并阻碍创新。A.(是)B.(否)答案：B

10电子媒介沟通的优点是快速传递和快速反馈。A.(是)B.(否)答案：B

11对于技术创新团队来讲，非正式沟通的作用是非常大的，有时甚至会超过正式沟通。所以专业技术人员团队在合作创新时要加强团队的非正式沟通。A.(是)B.(否)答案：A

12对于技术人员来讲,他们绝大多数为硕十或本科毕业,都受到良好的高等教育。所以对于低层次的需要正常情况下是充分满足了，他们更多的需求来自高层次的需求。A.(是)B.(否)答案：A

13头脑风暴法主要用于封闭性问题，许多不同的开放性问题都可以运用于它来解决。A.(是)B.(否)答案：B E 1..20世纪60年代竞争的核心内容在于技术。A.(是)B.(否)答案：A

2..20世纪90年代竞争的核心内容在于品牌。A.(是)B.(否)答案：A

3..21世纪竞争的核心在于（）A.管理

B.营销 C.品牌 D.文化 答案：D F 1发展中国家的组织主要在劳动力本钱、市场容量、税收优惠政策方面具有上风，所以一般来说他们特别愿意采取模仿性创新战略。A.(是)B.(否)答案：A

2非强制性影响力伴随领导者所担任的职务而产生。A.(是)B.(否)答案：B

3非正式沟通往往能表露人们的真实想法和动机，还能提供组织没有预料的或难以获得的信息。A.(是)B.(否)答案：A

4孵化器(Incubator)的概念始于（）A.美国 B.英国 C.日本 D.韩国 答案：A

5孵化器(Incubator)的概念始于英国,其英文原意是指孵蛋器或早产儿的保温箱,对保温箱内的温度、湿度及稳定度进行适当地控制,使处于孕育期的新生命得以顺利成长。A.(是)B.(否)答案：B G 1根据ERG理论，如果员工生存需要满足的越少，那么员工对生存需要的需求就越多。A.(是)B.(否)答案：A

2根据ERG理论，下列不属于员工需要分类的是（）A.生存需要

B.相互关系需要 C.成长需要

D.自我实现需要 答案：D

3根据领导者的定义与职责中，下列关于领导者在创新团队中所起的作用说法错误的是（）A.主导作用 B.发动作用 C.统率作用 D.计划职责 答案：D

4根据双因素理论，下列说法错误的是（）A.要提高员工的积极性应该从激励因素出发 B.保健因素只能能消除员工的不满

C.满足了员工保健因素的需要能激励起员工的积极性

D.只有通过工作本身这类激励因素才能激发员工的积极性 答案：C

5沟通不仅包括语言、文字、图样、符号等方面的信息，行为和姿态也是重要的信息交流形式 A.(是)B.(否)答案：A

6管理者者是指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。A.(是)B.(否)答案：B

7广播电视信息、报告、演讲、发布指示、下命令等属于单向沟通。A.(是)B.(否)答案：A H 1合同供应链外合作创新包括用户联盟和供应商联盟。A.(是)B.(否)答案：B

2合资的创新模式的优点体现在专用技术诀窍的互补、改进管理和费用公担。A.(是)B.(否)

答案：B

3赫兹伯格认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面应该是没有不满意，而不是满意。A.(是)B.(否)答案：A

4赫兹伯格认为员工满意的对立面是不满意消除员工不满因素员工能带来满意。A.(是)B.(否)答案：B

5互联网既是信息发布的重要手段, 也是进行信息数据搜集的重要场所。A.(是)B.(否)答案：A J 1技术创新扩散理论中的学习理论有两个基本要素，其中一个是信息传播作为创新扩散的关键性解释变量，认为扩散需要时间，并不是因为信息的不完整。A.(是)B.(否)答案：B

2技术路线可以用数据图表、文字报告等形式表现，常用的是文字报告的形式。A.(是)B.(否)答案：B

3技术路线是指申请者对要达到研究目标准备采取的技术手段、具体步骤及解决关键性问题的方法等在内的研究途径。技术路线可以采用（）说明，再结合必要的解释。A.因果图 B.组织结构图 C.网络图 D.流程图 答案：D

4技术员工是新技术团队的主体,研究技术团队的建设,首先就要先把握好技术员工对团队的影响作用。下面不是技术员工的个性是（）A.思维逻辑能力强

B.性格偏外向,沟通能力相对较强 C.简单人际交往 D.对环境有依赖

答案：B

5建设性冲突，是指由于认知上的不一致，组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织发展的冲突。A.(是)B.(否)答案：B

6渐进式创新往往会改变人们的思维方式和应用方式，从而对产业创新也产生巨大影响，会“摧毁”一个旧产业而创造一个新产业。A.(是)B.(否)答案：B

7将创新按照范围进行分类，可以分为自主创新、内部创新、合作创新、引进再创新和委托创新。A.(是)B.(否)答案：A

8角色扮演法是指让新员工有一个途径从项目、任务、客户、同事等多个维度来了解事情发生的前因后果和上下文。A.(是)B.(否)答案：B

9角色界定法勾勒出了多种角色模式和群体过程,目的是使个人清醒地认识到员工个人所做贡献的类型。A.(是)B.(否)答案：A

10惧怕冲突的团队的具体表现有相互隐藏自己的缺点和错误，对别人报有不满和怨恨和害怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间。A.(是)B.(否)答案：B L 1流程选择就是确定流程梳理、优化和再造目标,且流程选择遵循“犹太法则”（80/20原则）。即关注那些“关键流程”，虽然它们的数目可能只占全部数量的20%，却对整个组织的绩效发挥着80%的决定性作用。A.(是)B.(否)

答案：A M 1“梦里寻它千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”可以用来形容创新过程的那个阶段（）A.准备期 B.酝酿期 C.明朗期 D.验证期 答案：C

2马斯洛的需求层次理论认为处于金字塔最底端的需求是安全需求。A.(是)B.(否)答案：B

3每个期望成功的团队都必须拥有（）种角色 A.6 B.7 C.8 D.9 答案：D

4以下关于竞争的核心内容说法错误的是（）A.60年代在于管理 B.70年代在于管理 C.80年代在于营销 D.90年代在于品牌 答案：A

5每个期望成功的团队都必须拥有9种角色，这9 种角色与团队规模有关。A.(是)B.(否)答案：A

6面对面、电话的沟通方式及电子邮件的沟通方式的水平与团队绩效呈曲线性的关系。A.(是)B.(否)答案：B

7模仿性创新战略是组织通过最先利用某项科技成果开发出新产品、新过程，迅速成为市场领先者和垄断者。A.(是)B.(否)

答案：B

8目前在我国的技术企业中,特别是IT业,员工的离职率非常高,跳槽频繁，首要的因素是薪酬。A.(是)B.(否)答案：A N 1拟人类比是从自然界或者已有的成果中找寻与创造对象相类似的东西。A.(是)B.(否)答案：B P 1培训的效果仅仅取决于受训者个人，而与企业、机关机构和社会团体本身作为一个有机体的状态无关。A.(是)B.(否)答案：B Q 1企业一般会通过（）来区分自己与竞争者产品之间的最重要的特性。A.必须需求 B.单维需求 C.取悦需求 D.多维需求 答案：B

2企业在合作创新时可能面临核心知识的泄露、企业参与合作创新的部门获得更高的独立性、企业对其控制力减弱、与合作者之间的冲突以及由此引起的诉讼等风险。A.(是)B.(否)答案：A

3企业中的管理者在沟通方面用掉的时间占全部工作时间的()A.50%~60% B.50%~70% C.50%~80% D.50%~90% 答案：D

4汽车所配备的超声辅助泊车装置、超敏雨刷等小装置就属于取悦需求。A.(是)B.(否)

答案：A

5取悦需求是指竞争者产品之间相互区别的最重要的特性。例如，上例汽车的加速和刹车性能。A.(是)B.(否)答案：B

6缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它导致了（）障碍的发生。A.缺乏信任 B.害怕冲突 C.忽视结果 D.缺少投入 答案：D

7缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它导致了（）障碍的发生。A.缺乏信任 B.害怕冲突 C.忽视结果 D.缺少投入 答案：D

8缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它会导致团队在合作过程当中欠缺投入。A.(是)B.(否)答案：A

9缺乏信任的团队无法进行直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。A.(是)B.(否)答案：A R 1人际交往法强调新技术创新团队成员之间进行交往的方式,目的是确保创新团队成员以真诚的方式交往。A.(是)B.(否)答案：A

2人们因为懒于独立思考，或不敢标新立异，为天下先，而盲目从众，一切随大流，抑制了创新的敏感和勇气，是因为他们存在权威型思维障碍的毛病。A.(是)B.(否)

答案：B

3人们之间最常见的交流方式是（）A.口头沟通 B.书面沟通 C.非语言沟通 D.电子媒介沟通 答案：A

4人们之间最常见的交流方式是电子媒介沟通。A.(是)B.(否)答案：B

5人数限制是微型创新团队明显的特征,国外对微型创新团队的规模问题曾做过大量研究，但微型创新人数应该为多少没有绝对标准。那么微型团队的人数确定无需考虑的原则是（）A.确定小型创新团队人数的下限,以保证能完成基本任务 B.微型团队人数应该越多越好，更容易完成团队任务

C.确定创新团队的最佳人数,以保证创新团队工作效率达到最佳程度

D.上限应确定在一定的人数上,即超过了上限人数,工作效率就会下降,出现人浮于事、互相扯皮的现象 答案：B

6任务导向法是通过有效的交流来提高创新团队的凝聚力,通过展示团队业绩和职业化鼓励来培养创新型企业创新团队成员的自豪感。A.(是)B.(否)答案：B S 1（）是创新团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和矛盾，使创新团队成员能够相互尊重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，促进创新团队发展 A.信任 B.宽容 C.沟通 D.尊重 答案：B

2（）是把现有的技术组合起来，创造一种新的产品或者新的技术，或者是把别的领域里的成熟的技术引进到另外一个领域里，而使得它能够创造新的变化。A.原始创新 B.跟随创新 C.集成创新 D.内部创新

答案：C

3（）是导活动中的重要因素，是社会组织顺利展开组织运作的重要条件 A.领导者 B.管理者 C.执行者 D.计划者 答案：A

4（）是让新员工有一个途径从项目、任务、客户、同事等多个维度来了解事情发生的前因后果和上下文。A.网络培训法 B.场景还原法 C.角色扮演法 D.互动小组法 答案：B

5（）是指用户对产品和服务的基本需求，这些需求通常是用户购买某种产品之前的首要考虑因素。A.必须需求 B.单维需求 C.取悦需求 D.多维需求 答案：A

6（）是组织通过最先利用某项科技成果开发出新产品、新过程，迅速成为市场领先者和垄断者。

A.防御性创新战略 B.模仿性创新战略 C.进攻性创新战略 D.拒绝性创新战略 答案：C

7上级把组织战略目标、管理制度、政策、工作命令、有关决定、工作程序及要求等传递给下级等属于上行沟通。A.(是)B.(否)答案：B

8双因素理论又称激励保健保健因素理论，下列不属于激励因素的是（）A.工作富有成效 B.工资水平

C.工作本身的重要性 D.个人发展前景

答案：B

9随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。A.(是)B.(否)答案：A T 1（）通过做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。A.领导者 B.管理者 C.执行者 D.计划者 答案：B

2通常可以采用（）分制来进行评估员工在每一个方面的现实水平，以及与理想值的差距。A.2 B.3 C.4 D.5 答案：D

3同质同化简单说来是指把看不习惯的事物当成早已习惯的熟悉事物。A.(是)B.(否)答案：B

4头脑风暴法可以运用的问题范围非常广，大到政治和社会问题的解决、尖端科技的创新，小至家庭或个人琐碎难事的排除、产品改良等。但并不是所有的问题都适合用头脑风暴法，以下适合的是（）

A.这杯子是什么材质的？ B.患感冒的症状是什么？ C.这本教材的作者是谁？ D.请列举预防感冒的措施 答案：D

5突变式创新虽然在某个时点的创新成果并不明显，但它有巨大的累积性效果 A.(是)B.(否)答案：B

6团队创新文化具有指导性、适用性以及动态多样性。A.(是)

B.(否)答案：A

7团队合作的核心是（）A.统一目标 B.共同奉献 C.一致承诺 D.彼此信任 答案：B

8团队内建设文化实质上是文化由旧到新的变化过程，可以归纳为（）A.解冻一变革

B.解冻一变革-再冻结 C.变革-解冻—再变革 D.变革—解冻 答案：B

9团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺少承诺。A.(是)B.(否)答案：B W 1完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。说明在配置专业技术人员时应该遵守用人所长 原则。A.(是)B.(否)答案：A

2网络导师仅仅只是充当一位教师的角色，即网络课程的开发、设计和评价者以及网络课程的传送者。A.(是)B.(否)答案：B

3网络课堂是全天候,而不是传统课堂的定时开放和定时关闭。A.(是)B.(否)答案：A

4微型创新团队在成长过程中，个人对团队成长的源泉效应.A.(是)

B.(否)答案：A

5伟大的创意不能产生创新性创新的首要原因之一是，缺乏持久的贯彻执行。A.(是)B.(否)答案：A

6我国古代军事家孙子在其名著《孙子兵法·势篇》中指出：“凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。”将该句话运用到创新的原则上，体现的是什么原则（）

A.构思独特原则 B.不轻易否定原则 C.机理简单原则 D.相对较优原则 答案：A X 1（）型领导会对成员不提供指导或支持，通过授权鼓励成员自主做好工作。A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 答案：D

2（）型领导会对成员极少命令，而是共同决策。A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 答案：C

3（）型领导会对成员极少命令，而是共同决策。A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 答案：C

4（）型领导会对成员进行角色分类，并告知做什么、如何做、何时、何地完成不同的任务 A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式

答案：A

5（）型领导会对成员进行角色分类，并告知做什么、如何做、何时、何地完成不同的任务 A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 答案：A

6下行沟通畅通无阻，各层次管理人员才能及时了解工作进展的真实情况，了解员工的需要和要求，体察员工的不满和怨言，了解工作中存在的问题，从而有针对性地作出相应的决策。A.(是)B.(否)答案：B

7下行沟通顺畅可以帮助下级明确工作任务、目标及要求，增强其责任感和归属感，协调组织各层次的活动，增强上下级之间的联系等。A.(是)B.(否)答案：A

8下列不属于发送者的障碍是（）A.表达能力不佳 B.对信息的筛选

C.信息传递不全、不及时或不适时 D.对信息的过滤 答案：B

9下列不属于接受者的障碍是（）A.信息译码不准确 B.对信息的筛选 C.对信息的过滤 D.过早地评价 答案：C

10下列不属于学习型组织的要素是（）A.建立远景 B.自我超越 C.个人学习D.系统思考 答案：C

11下列不属于专业技术人员的特点是（）A.人员集中,人员年轻化、知识化特点明显

B.人才流动性弱

C.人才的创造性和独立性强 D.人才老化快 答案：B

12下列关于冲突的认识观点错误的是（）

A.传统观点认为所有的冲突都是不良的、消极的 B.人际关系观点认为冲突都是与生俱来的 C.相互作用观点强调管理者要鼓励有益的冲突 D.人际关系观点强调管理者要鼓励有益的冲突 答案：D

13下列关于网络学习的内涵说法错误的是（）A.网络学习者的学习依赖于导师的讲授

B.网络学习者是利用网络平台和数字化资源进行学习

C.专业技术人员在进行网络学习时会与导师之间开展协商讨论、合作学习

D.网络学习者会通过对资源利用探究知识、发现知识、创造知识、展示知识的方式进行学习答案：A

14下列关于学习型组织的精神说法正确的是（）A.学习是动力，思考是源头，创新是灵魂 B.学习是源头，思考是动力，创新是灵魂 C.学习是动力，思考是灵魂，创新是源头 D.学习是源头，思考是灵魂，创新是动力 答案：B

15下列关于学习型组织的内涵说法正确的是（）A.学习型组织方法--发现、纠错、成长

B.学习型组织的关键特征--学习、思考和创新 C.学习型组织核心--发现、纠错、成长 D.学习型组织方法--学习、思考和创新 答案：A

16下列关于中国梦的说法正确的是（）A.富民梦是基石 B.强国梦是基石 C.复兴梦是关键 D.强国梦是目标 答案：A

17下面属于接受者的障碍是（）A.对信息的过滤 B.对信息的筛选 C.表达能力不佳

D.选择沟通媒介不当 答案：B

18像请列举不同材质的被子的开放性问题可以运用头脑风暴法解决。A.(是)B.(否)答案：A

19协调者是分析者角色。承担这种角色的人分析问题和评估解决方案，从而保证确保决策制定的均衡。A.(是)B.(否)答案：B

20斜向沟通是指处于不同层次的没有直接隶属关系的成员之间的沟通。A.(是)B.(否)答案：A

21信息传送不全是指故意操纵信息，使信息显得对接受者更有利。A.(是)B.(否)答案：B B

22熊彼特认为创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。所以实现一种新的组织，比如一种垄断地位，或打破一种垄断地位不属于创新。A.(是)B.(否)答案：B

23学习型组织的关键特征是系统思考。A.(是)B.(否)答案：A

24学习型组织对于专业技术人员十分重要，那么组织学习的基础是（）A.团队学习B.系统思考

C.学习、思考和创新 D.发现、纠错、成长 答案：A

25学习型组织方法是发现、纠错、成长。

A.(是)B.(否)答案：A

26学习型组织核心是学习、思考和创新。A.(是)B.(否)答案：B

27学习型组织时当今世界上最先进的管理模式之一，那么最初的构想来源于（）A.中国 B.英国 C.美国 D.韩国 答案：C

28以下不属于专业技术人员创新团队目标特征的是（）A.一致性 B.具体性 C.责任性 D.独立性 答案：D

29知识冲突的结果可能是良性的，适当的知识冲突能够提高组织的决策质量、调动团队成员的兴趣和好奇、实现异质性知识的公开和共享，从而激发知识创造和创新，大大提高团队绩 A.(是)B.(否)答案：A y 1（）也称敏感训练法。A.互动小组法 B.角色扮演法 C.视听技术法 D.个别指导法 答案：A

2亚伯拉罕·马斯洛（Maslow）提出的需求层次理论模型位于最底层的是（）A.生理需求 B.安全需求 C.社交需求

D.尊重需求和自我实现需求 答案：A

3要提高员工的积极性要从保健因素出发，激励因素只是能消除员工的不满。A.(是)B.(否)答案：B

4一般情况下，营销和财务部门的经理很少会支持破坏性技术的。A.(是)B.(否)答案：A

5一般说来，渐进式创新风险比突变式创新风险小。A.(是)B.(否)答案：A

6一只驴子背盐渡河，在河边滑了一跤，跌在水里，那盐溶化了。驴子站起来时，感到身体轻松了许多。驴子非常高兴，获得了经验。后来有一回，它背了棉花，以为再跌倒，可以同上次一样，于是走到河边的时候，便故意跌倒在水中。可是棉花吸收了水，驴子非但不能再站起来，而且一直向下沉，直到淹死。这个故事告诉专业技术人员在创新的过程当中不应该有经验型思维障碍。A.(是)B.(否)答案：A

7一只驴子背盐渡河，在河边滑了一跤，跌在水里，那盐溶化了。驴子站起来时，感到身体轻松了许多。驴子非常高兴，获得了经验。后来有一回，它背了棉花，以为再跌倒，可以同上次一样，于是走到河边的时候，便故意跌倒在水中。可是棉花吸收了水，驴子非但不能再站起来，而且一直向下沉，直到淹死。驴子是因为（）造成的。A.经验型障碍 B.线性思维障碍 C.权威型思维障碍 D.从众型思维障碍 答案：A

8以下不能体现创新的相对较优原则的是（）A.创新技术的先进性 B.创新经济的合理性 C.创新最优、最美 D.创新的整体效果性 答案：C

9以下不是有效的专业技术人员团队创新目标的特点是（）A.一致性 B.不可衡量性 C.责任性

D.创造性和合作性 答案：B

10以下不属于沟通通道的障碍是（）A.选择沟通媒介不当 B.几种媒介相互冲突 C.沟通渠道过长 D.对信息的过滤 答案：D

11以下不属于合同供应链外合作创新的是（）A.竞争者联盟 B.互补型联盟 C.促进型联盟 D.供应商联盟 答案：D

12以下不属于专业技术人员创新团队目标特征的是（）A.一致性 B.具体性 C.责任性 D.独立性 答案：D

13以下关于竞争的核心内容说法错误的是（）A.60年代在于管理 B.70年代在于管理 C.80年代在于营销 D.90年代在于品牌 答案：A

14以下关于正确的团队价值标说法正确的是（）A.团队价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点 B.团队价值标准要正确、明晰、科学

C.团队价值标准要正确、科学，具有鲜明特点 D.团队价值标准要正确和具有鲜明特点 答案：A

15以下属于非正式沟通的形式有（）A.书面报告 B.定期面谈

C.有管理者参与的小组会议 D.走动式管理 答案：D

16以下属于正式沟通的形式有（）A.走动式管理 B.书面报告 C.开放式办公 D.非正式的会议 答案：B

17异步式讲授通常用在“多媒体网络教室”中，“多媒体网络教室”是基于“视频电视会议”的网络远程教学应用模式之一，是指以计算机网络或综合业务数字网为传输媒体，以数字化视频压缩技术进行双向乃至多点之间多向的声像同步传输。A.(是)B.(否)答案：B

18因材起用原则是指应以所设职位和工作的实际要求为标准，来选拔符合标准的各类专业技术人员。A.(是)B.(否)答案：B

19用一维直线思维来处理一元问题，使之成为具有非此即彼答案的问题，并排除两个可能答案中的一个。这说明存在线性思维障碍。A.(是)B.(否)答案：A

20由于创新非常可贵，所以在创新的过程当中应该最求最优、最佳、最美、最先进。A.(是)B.(否)答案：B

21有时潜在用户的需求无法被清晰表达出来。为解决此问题，可以将用户需求分为3种，这3种需求不包括（）A.必须需求 B.单维需求 C.取悦需求 D.多维需求 答案：D

22有些汽车会配备超声辅助泊车装置、超敏雨刷等小装置，这些小装置是为了满足顾客的（）。

A.必须需求 B.单维需求

C.取悦需求 D.多维需求 答案：C

23有些人思考问题时以自我为中心，根本听不见别人的建议，阻碍了思维的创新，主要是由（）造成的 A.经验型障碍 B.自我中心型障碍 C.书本型思维障碍 D.从众型思维障碍 答案：B

24有些人在创新的过程当中迷信权威，不敢怀疑权威的理论或观点，一切都按照权威的意见办事，是因为他们存在权威型思维障碍。A.(是)B.(否)答案：A

25有些新产品或新服务得不到用户的认可，很多情况是专业技术人员未考虑（）A.产品价格 B.产品性能

C.用户的真正需求 D.替代品的价格 答案：C

26有些新产品或新服务得不到用户的认可，很多情况是专业技术人员未考虑产品的价格。A.(是)B.(否)答案：B

27有些专业技术人员虽然是理工科出身、从事着技术岗位工作，但他们似乎天生就是具有管理天赋的人，他们将来可以转向管理岗位。A.(是)B.(否)答案：A

28以下不属于按照创新的范围进行分类的有（）A.自主创新 B.内部创新 C.合作创新 D.工艺创新 答案：D z

1发展中国家的组织主要在劳动力本钱、市场容量、税收优惠政策方面具有上风，所以一般来说他们特别愿意采取模仿性创新战略。A.(是)B.(否)答案：A

2在创新的过程中我们理论联系实际，既要好好学习书本的知识，接受理论的指导，但也要看到书本上知识的局限性，以杜绝（）A.经验型障碍 B.权威型思维障碍 C.书本型思维障碍 D.从众型思维障碍 答案：C

3在创新的整个过程当中，我们应在尽量避免盲目地、过高地估计自己的设想的同时，也要注意珍惜别人的创意和构想。A.(是)B.(否)答案：A

4在科技高度发达的今天，硬件的较量已经逐渐开始削弱，继技术竞争、管理竞争、营销竞争、品牌竞争之后，21世纪竞争的核心在于文化。A.(是)B.(否)答案：A

5在培养专业技术人员创新能力时，创新意识是先导，创新思维是关键，创新实践是重点，创新素质是保障。A.(是)B.(否)答案：A

6在企业发生变革或者选择创新时，往往会遭到那些墨守成规，缺乏进取心的的员工或是企业中的高龄员工的反对。A.(是)B.(否)答案：A

7在头脑风暴法会议中主持人最好由对决策问题的背景比较了解，并熟悉头脑风暴法的处理程序和处理方法的人担任。A.(是)B.(否)答案：A

8在微型创新团队成长的过程中，下列关于个人与团队之间的关系错误的是（）A.个人对团队成长的源泉效应 B.个人成长对团队成长的积累效应 C.团队对个人成长的土壤效应 D.个人对团队成长的土壤效应 答案：D

9在众包中，个体的创新成为主流，强调的是高度专业化。A.(是)B.(否)答案：B

10在主客观条件基本一致的前提下，创新动机与成就之间的关系是（）A.创新成就=创新动机×创新能力 B.创新成就=创新动机+创新能力 C.创新成就=创新动机-创新能力 D.创新成就=创新动机/创新能力 答案：A

11战略联盟的创新模式的缺点是战略不一致、潜在锁定和知识泄露等。A.(是)B.(否)答案：B

12知识冲突的结果可能是良性的，适当的知识冲突能够提高组织的决策质量、调动团队成员的兴趣和好奇、实现异质性知识的公开和共享，从而激发知识创造和创新，大大提高团队绩 A.(是)B.(否)答案：A

13中国梦谁提出来的（）A.习近平B.胡锦涛 C.江泽民 D.邓小平答案：A

14中国梦与美国梦一样，体现的不是集体或整体的价值，而是个人价值。A.(是)B.(否)答案：B

15专业技术人员创新团队合作存在的障碍有（）

A.缺乏信任 B.害怕冲突 C.缺少投入 D.逃避责任 答案：A

16专业技术人员创新团队协作取得良好效果的基本保证是（）A.有明确的共同愿景

B.高效的沟通、良好的合作 C.高效的员工 D.高效的领导 答案：C

17专业技术人员的创新能力主要指专业技术人员通过创造性思维和创造性实践，形成新的物质产品或技术的能力。那么培养和提升创新能力的重要保障是（）A.创新素质 B.创新实践 C.创新思维 D.创新意识 答案：A

18专业技术人员既是技术创新扩散的供给者又是采用者。A.(是)B.(否)答案：A

19专业技术人员配置，一般是指对组织中专业技术主管人员的配置，而不包括专业技术非主管人员的配置。A.(是)B.(否)答案：B

20专业技术人员新技术创新团队可以帮助组织快速适应变化的环境，下列不属于专业技术人员新技术创新团队的特点是（）A.强调目标引导 B.强化团队合力

C.新技术创新团队成员优势互补，且强调个体创新 D.具有鲜明的时代性 答案：C

21专业技术人员在采用专家小组讨论法时更注重论据的质量，论据质量比数量占优势。A.(是)B.(否)答案：B

22自卑型障碍是指人们对生活、工作中的问题习以为常，精力不集中，思维不活跃，行为不敏捷，不能抓住机遇，更不会主动寻找困难，迎接挑战。A.(是)B.(否)答案：B

23自然性影响力（非权力影响力）是指领导者通过自身良好综合素质和行为的体现，建立领导威信，从情感上影响下属，使下属团结在自己周围的一种凝聚魅力。A.(是)B.(否)答案：A

24纵向的上行、下行沟通应尽量缩短沟通渠道，以保证信息传递的快速与准确；横向的平行沟通应尽量做到广泛和及时，以保证协调一致和人际和谐。A.(是)B.(否)答案：A

25作为一名专业技术人员如果非常喜爱技术工作，但不擅长和喜欢与人沟通，那么根据自己的技术等级水平，自己的职业方向可以选择成为（）为目标。A.项目经理 B.行业资深专家

3.个人与团队管理复习题及参考资料 篇三

一、单项选择题

1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。A.工作观摩 B.岗位轮换 C.训练与指导 D.工作伙伴（A）2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。

A.计划可以帮助人们控制工作进度 B.计划对所有管理工作都奏效 C.计划限制了行动的自由度 D.计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行（C）

3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。

A.电子邮件 B.即时信息沟通 C.数字传真 D.视频会议（B）4.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（）。

A.正式的委托培训 B.工作观摩 C.研讨会 D.开放式或远程学习项目（B）

5.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（）。A.正确设定工作优先级 B.平衡任务、团队、个人三方面的行动 C.需要对日常典型工作进行分析 D.如果工作变化较大，可不用做计划(D)

6.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。A.即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 B.电子邮件：实现即时反馈和交流 C.数字传真：沟通地点不受局限 D.视频会议：快捷，便利，成本低(A)

7.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。

A.传真 B.建议书 C.布告栏 D.报告书（C）8.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。

A.身体语言也称为体语 B.身体语言指非词语性的身体符号 C.相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D.身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种（C）

9.沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。

A.需要思想共享 B.需要永久保留记录 C.需要进行充分的意见交流 D.需要立即得到反馈(B)

10.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。

A.口头语言沟通 B.副语言沟通 C.简短指示沟通 D.身体语言沟通(D)

11.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。

A.从上到下形式 B.中间形式 C.平级形式 D.从下到上形式(C)

12.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。

A.中间形式 B.从上到下形式 C.平级形式 D.从下到上形式（D）

13.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。

A.行政 B.业务 C.财务 D.市场（B）14.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（）的基本职责。

A.总经理 B.行政部门 C.财务部门 D.业务部门(A)15.组织核心价值观和组织目标的关系是（）。A.组织目标有助于组织界定员工的行为规范，而组织核心价值观对此没有作用 B.组织核心价值观和组织目标是完全相同的 C.组织目标决定了组织的核心价值观 D.组织核心价值和组织目标没有任何关系(C)

16.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。

A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例

子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议(C)

17.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度（B）

18.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。

A.缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 B.缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 C.不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 D.工作无稳定感——辞职，寻找新的工作（D）

19.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（）。A.小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” B.小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习C.小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处 D.小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用再学习了(A)

20.在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。

A.任务 B.团队 C.个人 D.培训(D)

21.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。

A.说话时过度使用“我” B.不惜一切代价想赢 C.不听取他人意见 D.自我牺牲(D)

22.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。

A.把一天的工作活动详细地记录下来 B.分析工作活动是否有效，并区分工作种类 C.按照优先级别对一天的活动进行分析 D.把每个活动的起止时间记录下来（C）

23.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。

A.正确的人员 B.正确的内容 C.适度的费用 D.恰当的时间(C)

24.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。

A.语速 B.音量 C.声音补白 D.音调(C)

25.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（）。

A.吸引听众的参与 B.灌输更多的信息 C.运用形体语言 D.建立良好的关系(B)

26.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。

A.清楚表明自己的需求 B.不惜一切代价想赢 C.威胁、攻击别人 D.无条件地自我牺牲（D）

27.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。

A.道具沟通 B.副语言沟通 C.身体语言沟通 D.一对一沟通（B）

28.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 B.轻蔑——针锋相对予以质问 C.大声斥责——不问原因就道歉 D.耍弄职权——就事论事（C）

29.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 B.轻蔑——产生自卑心理，不知所措 C.大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫 D.耍弄职权——就事论事（B）

30.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得

不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的()环境。

A.经济 B.社会文化 C.政治 D.生态环境（B）

31.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

A.可靠性差 B.工作量大 C.不容易获取 D.隐蔽性强（B）32.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。A.政治法律 B.经济 C.技术 D.社会文化（A）

33.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。

A.少而且不容易得到 B.分散，可靠性一般 C.员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 D.不同客户群体的需求差异大，所以工作量大（C）

34.组织文化中的角色文化是指（）。

A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 B.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 C.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 D.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标（B）

35.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。

A.检查所有想法，划掉那些不需要的 B.尽可能地多提一些想法 C.思考那些有用的想法该如何利用 D.对有价值的想法进行编号排序（B）

36.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。

A.广泛性 B.同步性 C.匿名性 D.权威性（B）

37.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。

A.权力文化 B.角色文化 C.强势文化 D.任务文化（C）38.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。A.尽可能地多提一些想法 B.不要判断、批评或思考 C.简要记下这些想法 D.谨慎思考，避免出现荒谬想法（D）

39.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少（C）

40.关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（）。A.S——优势，W——劣势 B.W——劣势，O——机会 C.O——机会，T——威胁 D.S——劣势，T——机会（D）

41.小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的（）。

A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁（D）

42.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。

A.获得经验 B.反思 C.理论化 D.应用（B）

43.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。

A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁（B）44.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。

A.应用 B.反思 C.理论化 D.获得经验（B）45.要让反思发挥作用，需要（）。

A.对学习进行感性的思考 B.认识到情感和直觉的重要性 C.仅思考事物的表象 D.独自思考，无需与他人讨论（B）

46.SMART目标中的A代表（）。

A.明确的 B.可衡量的 C.可达到的 D.有时间规定的（C）47.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。

A.凡事都追求完美 B.给自己规定一项任务开始和结束的时间 C.把重要的工作放在前面做 D.对自己的能力有信心（A）

48.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。

A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题（C）

49.SMART目标中的S代表（）。

A.明确的 B.可衡量的 C.可达到的 D.有时间规定的（A）50.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。

A.每天坚持锻炼身体 B.不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上 C.拒绝别人的帮助 D.承认有时做过了头，让自己停下来（C）

51.自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（）。A.小王每次都接受额外增加的工作任务 B.小张能坦率地表达自己的想法和要求 C.小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为 D.小赵的工作常常因接待来访者而被搁置（B）

52.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。

A.时间安排 B.方式方法 C.目的意图 D.沟通对象（C）53.环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。

A.副语言沟通 B.身体语言沟通 C.道具沟通 D.书面语言沟通（C）

54.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。A.要严格执行每天的计划 B.每天工作不同，所以不用事先做计划 C.根据工作优先级，合理编写计划 D.保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间（B）

55.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。A.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 B.别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来 C.对你的需求说出明确简短的理由 D.将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它（A）

56.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。

A.引经据典 B.开门见山 C.感情丰富 D.内容详实（B）57.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。

A.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离 C.更加方便人们相互之间的交流 D.空间是开放及共用的（B）

58.关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（）。A.在“解释促进协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内容 B.在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务，不是包揽会议 C.在“确定一套协调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D.在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见（D）

59.刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（）。

A.哑场 B.独霸会场 C.私下开小会 D.私下插入消息和话题（B）

60.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。

A.微笑 B.衣着打扮 C.环境的颜色搭配 D.身体间的空间距离（C）

61.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。

A.开放式设计 B.现代化设计 C.古典式设计 D.后现代设计（A）

62.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。

A.“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 B.“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 C.“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 D.“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议（B）

63.在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括（）。

A.尽可能搜集所有相关的信息、事实和数据 B.在搜集信息的过程中保持既定的目标不变 C.材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据 D.搜集完材料后，需要对材料进行总揽（C）

64.在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。A.警觉地捕捉对方的反应 B.及时调整自己的谈判策略 C.运用合理的态度回复对方的问题 D.由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度（D）

65.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。

A.新竞争对手是不是很容易或很可能出现 B.买方是否具有讨价还价的能力 C.替代产品是否有可能构成威胁 D.是否会发生自然灾害（D）

66.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。

A.引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上 B.不予理睬 C.提醒他们注意讨论的目标 D.采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论（B）

67.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。

A.洞察局面的能力 B.领导能力 C.组织能力 D.时间管理的能力（A）

68.在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（）。A.确定对客户至关重要的因素 B.通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 C.从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里 D.拟定公司发展战略（B）

69.在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。A.学习与成长 B.财务 C.内部流程 D.客户（C）

70.相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（）。

A.更多的人参与讨论并发表意见 B.能更好地应付变化 C.不同成员互相配合完成工作 D.能够安排团队成员做他们擅长的工作（A）

71.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。A.外部环境 B.机会与威胁 C.内部环境 D.竞争状态（D）72.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。

A.竞争对手信息 B.财务状况 C.业务流程 D.客户满意度（A）73.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（）。

A.协作 B.能灵活地适应环境的变化 C.加强工作的整体协调性 D.提高效率（B）

74.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。

A.提出创新的想法 B.集中大家的注意力 C.检查每个人的行为 D.管理其他角色（A）

75.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（）。

A.导师 B.教练 C.培训师 D.鼓励者（D）76.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。

A.团队 B.指导 C.培训 D.训练（C）

77.小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（）。

A.推动者 B.实施人员 C.谋士 D.领导（C）

78.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（）决策。

A.业务性 B.理性 C.管理性 D.创造性（D）

79.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（）。A.帮助团队成员发展技能 B.帮助团队成员获取相关知识 C.不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥 D.促进组织目标和团队目标的实现（C）

80.关于组织目标，说法不正确的是（）。

A.组织目标往往在远景规划中作出说明 B.组织内各个分支的总目标可以不同 C.组织目标一般处于组织的最高层 D.组织的目标最终都是与客户相关的（B）

81.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。

A.李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来 B.李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划 C.李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞 D.李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划（D）

82.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（）。

A.包括消费者和供应商 B.从事一次性项目，完成项目，团队解散 C.生产优质产品，提供优质服务 D.有正式的团队领导（A）

83.属于培训的特点的是（）。

A.用于整个工作、项目和新的职责培训 B.督导和支持活动贯穿于整个课程之中 C.针对技能、思考能力、解决问题的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中 D.用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训（D）

84.小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（）。

A.运用头脑风暴法 B.目标要超越团队目标 C.目标应遵循并服从团队的目标 D.运用PEST法（C）

85.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。

A.投票——减少作决策的时间 B.投票——使每个团队成员都能满意 C.一致同意——比较费时 D.一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权（B）

86.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（）。

A.相互缺乏沟通 B.误传消息 C.相互侵犯 D.标准的冲突（D）87.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。

A.提高货品上架率 B.每月组织一次对公关部的培训 C.提高公关部的宣传能力 D.在一个月内，招聘两名公关人员（C）

88.关于管理者，说法不正确的是（）。

A.管理者的主要职责是完成工作任务 B.管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中 C.管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 D.管理者有发号施令的权力（C）

89.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。

A.主要职责是处理日常工作 B.包括消费者和供应商 C.自我管理，无正式领导 D.从事一次性项目，完成项目，团队解散（D）

90.研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A.所有团队成员都能一致接受协议 B.有利于协议得到更好地开展 C.能够减少作决策的时间 D.使每个团队成员都满意（C）

91.关于非正式审查，说法正确的是（）。

A.对于学习过程中一些琐碎的事不用询问 B.只需要注意观察学员的言语内容就可以，不需要注意肢体语言 C.不需要了解他们对教学方法、教学内容、指导人员等的满意程度 D.如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员（D）

92.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。

A.市场占有率 B.合同成交率 C.销售额 D.顾客意见调查表（D）

93.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“综合”为标准的绩效评估。

A.在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快 B.团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面 C.团队成员哪些方面的能力得到了提高 D.团队的目标与整个组织的目标是否一致（D）

94.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。

A.误传消息 B.相互竞争 C.目标、计划或任务的不协调 D.标准的冲突（B）

95.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。

A.提高客服部的沟通能力 B.提升客户接待量，达到每天25名客户 C.提高销售部门成员的销售技能 D.提升对外交流部的外语口语水平（B）

96.期望理论的基本观点是（）。A.认为人们只有在受到激励的情况下，才有可能心甘情愿地工作 B.认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情 C.认为人们的期望往往会因为人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预 D.人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感（B）

97.根据赫兹伯格的双因素理论，（）属于激励因素。A.工资、福利、人际关系 B.工资、成就、监督 C.成就、监督、人际关系 D.成就、发展、责任（D）

98.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化控制，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（）。

A.组织成员穿着打扮的方式 B.阶层的层级 C.是否很容易发表意见 D.政策和程序（D）

99.关于正式审查，说法不正确的是（）。A.正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法 B.正式审查注重的是成果 C.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行 D.正式审查需要加以记录（A）

100.小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的（）原则。

A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的（D）101.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。

A.员工的意见 B.统计数据 C.市场占有率 D.销售额（A）102.领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的社会能力。

A.影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力 B.辨析局势和放眼未来的能力 C.成就、自信和承诺 D.统揽全局和战略思考的能力（A）

103.团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是（）。

A.销售部门的团队成员常常私下议论别人 B.研发团队出了问题，却没人愿意站出来承担责任 C.推广部门领导不懂得授权 D.技术团队成员彼此珍视，互相尊重（D）

104.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（）。

A.以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 B.不是没按期完成，就是没有把任务做好 C.如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 D.总是认为自己是做事的人而不是发指令的人（D）

105.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（）标准。

A.成果 B.学习C.综合 D.凝聚力（B）

106.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。

A.小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B.小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C.小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D.小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）（C）

107.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。

A.创新与改变 B.中立与客观 C.警示与批判 D.整体与控制（B）

108.折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（）。

A.推迟冲突的解决 B.因为没有争论，所以结果可能很差 C.能快速取得最佳结果 D.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获（D）

109.小高对团队提出的各种解决方案的标准作出了规定：客户排队时间不应超过4分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的（）阶段。

A.获得信息 B.作出决定 C.提出多个解决方案 D.建立选择标准（D）

110.在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（）。

A.组织成员穿着打扮的方式 B.工作角色之间的界限 C.政策和程序 D.组织成员被提拔的条件（B）

111.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（）。

A.只能推迟冲突的解决 B.因为没有争论，所以结果可能很差 C.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 D.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获（C）

112.团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（）。

A.团队目标 B.团队主张 C.团队核心客户资料 D.团队之间互相影响的方面（C）

113.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，可采取的方式不包括（）。

A.交流 B.让团队成员自行解决他们遇到的困难 C.开展主题活动 D.要求团队成员为别人进行培训（B）

114.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不包括（）。

A.在培训中是否学到了知识和技能 B.是否能在工作中应用培训所学的知识和技能 C.团队整体效率提高了多大幅度 D.现在是否可以完成以前不能完成的工作（C）

115.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（）。

A.确保各方的人员配置相同 B.确保各方的目标相互协调 C.确保各方计划相互协调 D.充分理解对方的观点（A）

116.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（）。

A.在严肃的、非常正式的氛围中展开 B.鼓励他们多谈困难 C.对于他们提出的问题及时给予解决意见 D.坚持双向的交流方式（A）

117.研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（）阶段。

A.计划和建立 B.简要介绍 C.审查和评估 D.督导和检查（D）118.根据组织的整体目标，由（）来设定团队的具体目标。A.各个层次的管理者和他们的上级 B.组织最高管理层 C.下级团队成员 D.基层管理者（A）

119.时间是开展计划所需的必备资源，对这一资源的描述不正确的是（）。

A.项目团队成员每天18:00召开工作总结会 B.项目需要花费3个月 C.招聘项目成员需要两周 D.对项目成员培训需要一周（A）

120.关于评估学习效果，说法不正确的是（）。

A.对学习的效果进行评估是审查过程的一部分 B.评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响 C.评估学习效果要对学员的学习内容进行评估 D.评估学习效果要对学员的学习结果进行评估（B）

121.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。

A.简要介绍 B.计划和建立 C.督导和检查 D.审查和评估（B）122.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（）。

A.技术人员 B.销售信息 C.信息技术设备 D.资金（C）123.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）。A.制定标准 B.修订标准 C.与标准相比较 D.改进实际工作（C）

124.关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（）。A.一对一反馈——反馈可以针对团队，也可以针对个人 B.身体语言反馈——反馈需要一种友好、放松的态度 C.保存记录——有助于了解反馈的影响 D.建设性反馈——反馈是一个单向的过程（D）

125.交流是一个双向的过程，（）无法表明交流是双向的。A.有人以对方说过的话为基础而发言 B.有人扼要重述了对方说过的主要观点 C.有人发表了关于团队管理的一些看法 D.有人询问相关的问题或作相关的评论（C）

126.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。

A.在作出反馈时，口头语言比身体语言重要 B.反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果 C.如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息 D.在进行身体语言反馈时，无须保存记录（C）

127.一个完整的交流过程包括（）。

A.发送者有想法 B.发送者发送信息 C.发送者发送信息，接收者接收信息 D.发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者（D）

128.在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。

A.事情不能解决 B.事情已经解决 C.事情刚刚发生 D.不满情绪无明显表现（A）

129.处理员工不满情绪的方法中，（）对所有情况都是适用的。A.反映给上级管理人员 B.严格批评产生不满情绪的员工 C.努力建设和谐的团队关系 D.私下解决（C）

130.公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（）。

A.与小赵交流，倾听他的想法 B.强调公司文化，严厉批评他的这种想法 C.如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员 D.确定团队有支持型的环境（B）

131.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（）。

A.领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 B.领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 C.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训 D.领导者需要思考怎样统揽全局（B）

132.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（）。

A.与小刘交流，倾听他的想法 B.强调公司文化和集体意识 C.辞退他 D.确定团队有支持型的环境（C）

133.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（）。

A.完成任务 B.建设团队 C.发展个人 D.解决问题（C）134.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。

A.开诚布公 B.勇敢承认错误和过失 C.给予反馈和赞扬 D.客观并一视同仁（D）

135.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（）。

A.制订授权计划 B.检查进展情况 C.评估授权效果 D.汇报授权情况（B）

136.一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。在洪经理的一些领导行为中，不能帮助他的团队营造信任氛围的是（）。

A.他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法 B.他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失 C.他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志 D.他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职权，让他们作出决定和解决问题（C）

137.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（）。A.打好基础——阐明这项工作所涉及的问题 B.下达指令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任 C.检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉 D.反思——思考是否成功地进行了授权（C）

138.一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。不利于营造团队授权气氛的是（）。

A.张总很重视对团队成员进行训练和培训 B.李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉 C.赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长 D.孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题（B）

139.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（）。

A.要为团队成员提供必要的工具 B.领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做 C.团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变 D.授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛（A）

二、案例题 案例1：

云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说到：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调自己店的困难。云经理忙出来强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。

根据以上案例，回答以下各题。

1.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（）。A.WBS B.SWOT分析法 C.PEST法 D.5W1H法（A）2.在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A.分解的最低一层是否必需 B.每项任务的定义是否清晰完整 C.项目的主要工作是否已经明确 D.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算（C）

3.在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。

A.明确并识别项目的主要工作任务 B.确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制成本估算和时间估算 C.确定每个工作任务的组成部分 D.每个团队分头执行各自的任务（C）

4.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。

A.领导重视 B.深入交流 C.员工积极 D.存在信任（D）5.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。

A.自我评估 B.私下聊天 C.主管领导评估 D.汇报（B）案例2：

新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、ChristianDior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。

根据以上案例，回答以下各题。

1.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（）。

A.来自立法机关的与组织有利益关系的人和团队 B.能够使组织增加利益的人和团队 C.使组织利益减少的人和团队 D.影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队（D）

2.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（）。

A.管理人员 B.希尔斯公司 C.纺织部门 D.销售部门（B）3.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（）。

A.消费者 B.分销商 C.9100多名员工 D.供应商（C）

4.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（）的市场战略。A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多元化经营（D）5.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（）。

A.以现有的产品面对现有的客户 B.开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大 C.涉及寻找新市场和新客户 D.向现有客户提供新的产品和服务（B）

根据以上案例，回答以下各题。1.什么是组织的利益相关者？ 案例3.某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制定阶段，下面是目标制定的过程。

一、总目标的制定

该厂通过对国内外机床市场需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。

二、部门目标的制定

企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实到各个部门。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定。

三、目标的进一步分解和落实

部门的分目标确定了以后，接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人。

部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制定相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自的目标值，以保证部门目标的如期完成。

该厂部门分解目标的具体方法是.先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。

根据以上案例，回答以下各题。

1.该机床厂采用（）的方法将任务分解到个人。

A.工作分解结构 B.头脑风暴法 C.绩效循环 D.绩效评估（A）2.在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A.分解的最低一层是否必需而且充分 B.每项任务的定义是否清晰完整 C.项目的主要工作是否已经明确 D.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算（C）

3.在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。

A.明确并识别项目的主要工作任务 B.确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制成本估算和时间估算 C.确定每个工作任务的组成部分 D.每个团队分头执行各自的任务（C）

4.为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。

A.领导重视 B.深入交流 C.存在信任 D.员工积极（C）5.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。

A.自我评估 B.私下聊天 C.主管领导评估 D.汇报（B）案例4.达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。

徐总经理一脸诚恳.“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说.“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道.“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。”小胡接下去说.“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知道试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”

听到这里，徐总经理说.“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”

（1）根据以上案例，请选择以下各题正确答案。1.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。A.物质基础 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求（D）2.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。

A.安全 B.自尊 C.优越感 D.精神（B）

3.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。

A.生理 B.归属感 C.自我实现 D.情感（A）

4.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（）需求没有得到满足。

A.社会 B.自我实现 C.物质 D.成就感（B）

5.徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（）。

A.工作扩展 B.工作轮换 C.工作充实 D.工作复杂化（D）（2）根据以上案例，回答以下问题。

4.营销单选题参考 篇四

--出处某博客

一、单选题

1、在顾客总价值中，最重要的因素是（）A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值

2、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）A.时间成本越低，顾客让渡价值越低 B.时间成本越高，顾客让渡价值越高 C.时间成本越低，顾客让渡价值越高

D.时间成本无论高低，顾客让渡价值越低

3、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）A.企业的短期目标

B.企业的任务 C.企业的经营策略 D.企业的计划

4、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫()A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化

D.多角化

5、某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.多角化经营

6、三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（）A.同心多角化 B.水平多角化 C.综合多角化 D.垂直多角化

7、市场营销组合是指（）A.对企业微观环境因素的组合 B.对企业宏观环境因素的组合 C.对影响价格因素的组合

D.对企业可控的各种营销因素的组合

8、市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（）A.需要 B.需求 C.欲望 D.收入

9、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念

D.市场营销观念

10、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）A.理想业务 B.成熟业务 C.冒险业务 D.困难业务

11、下列哪一因素属于宏观环境因素（）A.公众 B.中间商 C.企业 D.人口

12、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（）。A.个人全部收入 B.个人可支配收入

C.个人可任意支配的收入 D.人均国民收入

13、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。A.美容用品、服装、大学教育 B.运动器材

C.家庭旅游、人寿保险

D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游

14、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。A.促变 B.减轻 C.转移 D.保持

15、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）。A.对抗 B.减轻 C.转移

D.集团多角化

16、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）A.产业市场和中间商市场 B.消费者市场和组织市场 C.消费者市场和中间商市场 D.产业市场和政府市场

17、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。A.帮助消费者了解产品性能及其相对重要性 B.大幅度降低产品的价格 C.保证一定的存货水平D.赠品销售

18、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。A.职权、地位、说服力 B.年龄、教育、职位、性格 C.收入、教育、权威

D.影响力、性格、对风险的态度

19、哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（）A.直接重购型 B.修正重购型 C.新购

D.变更购买 20、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）A.成员团体 B.社会阶层 C.理想团体 D.生活方式

市场营销学第二部之五(2007-05-19 09:13:26)

一、单选题

1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。A.产业和市场 B.分销渠道 C.目标和战略 D.利润

2、某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（）A.迟缓型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者

3、精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（）A.市场领先者 B.市场挑战者 C.市场跟随者 D.市场补缺者

4、以进攻为核心是（）的竞争策略。A.市场领先者 B.市场挑战者 C.市场跟随者 D.市场补缺者

5、最适宜于探测性调研的方法是（）。A.人员访问 B.观察法 C.实验法 D.邮寄问卷

6、一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，我们称为（）A.市场预测 B.市场潜量 C.企业潜量 D.市场需求

7、市场需求是（）A.需求量 B.一个函数 C.一个固定的数 D.不可控因素

8、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。A.人口因素 B.行为因素 C.地理因素 D.心理因素

9、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）A.集中性营销策略 B.目标市场营销 C.差异性营销策略 D.市场渗透

10、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。A.社会市场营销 B.一个细分市场 C.市场份额

D.一个顾客基础

11、不属于消费者市场细分依据的是（）A.地理因素 B.人口因素 C.最终用户 D.心理因素

12、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（）阶段。A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

13、药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制产品

14、新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（）。A.不总是要求长期贷款 B.可以利用副产品

C.帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长 D.将在单一生产过程中增加独立性

15、企业生产或销售的全部产品的组成方式称为（）A.产品类别 B.产品线 C.产品项目 D.产品组合

16、在原有产品的基础上采用新材料、新工艺、新技术研制出来的新产品叫做（）A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制产品

17、列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（）A.特征列举法 B.强迫关系法 C.头脑风暴法

D.顾客问题分析法

18、下列不属於形式产品的是（）A.品牌 B.特色 C.质量 D.保证

19、“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（）产品的重视。A.整体 B.附加 C.核心 D.形体 20、某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽，这目的属于产品整体概念中的（）A.核心产品 B.无形产品 C.有形产品 D.附加产品

市场营销学第七次测试之一(2007-03-20 16:37:00)

一、单选题

1、在顾客总价值中，最重要的因素是（）A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值

2、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）A.时间成本越低，顾客让渡价值越低 B.时间成本越高，顾客让渡价值越高 C.时间成本越低，顾客让渡价值越高

D.时间成本无论高低，顾客让渡价值越低

3、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）A.企业的短期目标

B.企业的任务 C.企业的经营策略 D.企业的计划

4、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫()A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化

D.多角化

5、某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.多角化经营

6、三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（）A.同心多角化 B.水平多角化 C.综合多角化 D.垂直多角化

7、市场营销组合是指（）A.对企业微观环境因素的组合 B.对企业宏观环境因素的组合 C.对影响价格因素的组合

D.对企业可控的各种营销因素的组合

8、市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（）A.需要 B.需求 C.欲望 D.收入

9、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念

D.市场营销观念

10、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）A.理想业务 B.成熟业务 C.冒险业务 D.困难业务

11、下列哪一因素属于宏观环境因素（）A.公众 B.中间商 C.企业 D.人口

12、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（）。A.个人全部收入 B.个人可支配收入

C.个人可任意支配的收入 D.人均国民收入

13、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。A.美容用品、服装、大学教育 B.运动器材

C.家庭旅游、人寿保险

D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游

14、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。A.促变 B.减轻 C.转移 D.保持

15、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）。A.对抗 B.减轻 C.转移

D.集团多角化

16、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）A.产业市场和中间商市场 B.消费者市场和组织市场 C.消费者市场和中间商市场 D.产业市场和政府市场

17、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。

A.帮助消费者了解产品性能及其相对重要性 B.大幅度降低产品的价格 C.保证一定的存货水平D.赠品销售

18、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。A.职权、地位、说服力 B.年龄、教育、职位、性格 C.收入、教育、权威

D.影响力、性格、对风险的态度

19、哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（）A.直接重购型 B.修正重购型 C.新购

D.变更购买 20、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）A.成员团体 B.社会阶层 C.理想团体 D.生活方式

市场营销学第六次测试之一(2007-03-20 15:27:29)

一、单选题

1、现代市场营销观念的最大特点是企业以（）为中心。A.生产 B.销售 C.顾客 D.服务

2、在顾客总价值中，最重要的因素是（）A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值

3、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）A.企业的短期目标

B.企业的任务 C.企业的经营策略 D.企业的计划

4、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（）A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类

5、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）A.水平一体化

B.同心多角化

C.复合多角化

D.前向一体化

6、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（）A.同心多角化 B.水平一体化 C.水平多角化 D.综合多角化

7、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A.水平多角化

B.同心多角化

C.综合多角化

D.前向一体化

8、企业市场营销战略管理过程的第一步是（）A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动

D.分析企业市场机会

9、某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.多角化经营

10、下列哪种说法是正确的？（）

A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需要 B.需要就是对某种产品的需求

C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求 D.有了欲望，需求自然产生

11、市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（）A.需要 B.需求 C.欲望 D.收入

12、企业战略的基础和出发点是（）A.企业任务 B.企业目标 C.投资组合规划 D.增长战略

13、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（）A.产品发展 B.市场发展 C.同心多角化

D.综合多角化

14、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）A.理想业务 B.成熟业务 C.冒险业务 D.困难业务

15、下列哪一因素属于宏观环境因素（）A.公众 B.中间商 C.企业 D.人口

16、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（）。A.个人全部收入 B.个人可支配收入

C.个人可任意支配的收入 D.人均国民收入

17、下列哪种因素是企业的个体环境因素（）。A.人口 B.购买力 C.竞争者 D.科技环境

18、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）A.企业内部 B.国外的消费者 C.社会文化 D.人口

19、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）。A.正式订购 B.购后评价 C.征求建议 D.选择供应商 20、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）A.成员团体 B.社会阶层 C.理想团体 D.生活方式

市场营销学第五次测试之一(2007-03-19 12:44:31)

一、单选题

1、现代市场营销观念的最大特点是企业以（）为中心。A.生产 B.销售 C.顾客 D.服务

2、在顾客总价值中，最重要的因素是（）A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值

3、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）A.时间成本越低，顾客让渡价值越低 B.时间成本越高，顾客让渡价值越高 C.时间成本越低，顾客让渡价值越高

D.时间成本无论高低，顾客让渡价值越低

4、文化营销的关键是构建（）A.核心价值观念

B.消费者对产品属性的认同 C.品牌文化

D.企业与消费者良好的关系

5、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）A.企业的短期目标

B.企业的任务 C.企业的经营策略 D.企业的计划

6、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）A.水平一体化

B.同心多角化

C.复合多角化

D.前向一体化

7、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A.水平多角化

B.同心多角化

C.综合多角化

D.前向一体化

8、某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于A.问号类 B.明星类 C.金牛类

D.瘦狗类

9、市场营销组合概念的提出者是（）A.尼尔·迪登 B.尤金·麦卡锡 C.菲利浦·科特勒）（D.温德尔·斯密

10、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（）A.产品发展 B.市场发展

C.同心多角化

D.综合多角化

11、下列哪一因素属于宏观环境因素（）A.公众 B.中间商 C.企业 D.人口

12、下述（）为有限但可以更新的资源。A.森林 B.空气 C.煤 D.石油

13、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。A.美容用品、服装、大学教育 B.运动器材

C.家庭旅游、人寿保险

D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游

14、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）。A.对抗 B.减轻 C.转移

D.集团多角化

15、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素

16、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）。A.正式订购 B.购后评价 C.征求建议 D.选择供应商

17、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。A.职权、地位、说服力 B.年龄、教育、职位、性格 C.收入、教育、权威 D.影响力、性格、对风险的态度

18、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（）A.直接重购型 B.修正重购型 C.新购

D.变更购买

19、产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（）A.从本企业需求派生出来的 B.从中间商需求派生出来的 C.从消费者需求派生出来的 D.从产业市场需求派生出来的

20、下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（）A.品牌差异大，高度介入 B.品牌差异大，低度介入 C.品牌差异小，高度介入 D.品牌差异小，低度介入

市场营销学第四次测试之一(2007-03-19 10:54:50)

一、单选题

1、现代市场营销观念的最大特点是企业以（）为中心。A.生产 B.销售 C.顾客 D.服务

2、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）A.本企业制造化妆品 B.本企业是化学工业企业 C.本企业的任务是创造利润

D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要

3、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（）A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类

4、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）A.水平一体化

B.同心多角化

C.复合多角化

D.前向一体化

5、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫()A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化

D.多角化

6、企业市场营销战略管理过程的第一步是（）A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动

D.分析企业市场机会

7、市场营销学认为，需求是（）A.没有得到某些基本满足的感受状态 B.想得到基本需要的具体满足物的愿望

C.对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 D.对于已购买的某个具体产品的欲望

8、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（）A.战略业务单位的市场占有率为40％ B.战略业务竞争地位高

C.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％ D.竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％

9、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念

D.市场营销观念

10、企业战略的基础和出发点是（）A.企业任务 B.企业目标 C.投资组合规划 D.增长战略

11、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（）A.产品发展 B.市场发展

C.同心多角化

D.综合多角化

12、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）A.理想业务 B.成熟业务 C.冒险业务 D.困难业务

13、下述（）为有限但可以更新的资源。A.森林 B.空气 C.煤 D.石油

14、影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（）。A.可支配个人收入 B.可任意支配个人收入 C.消费者储蓄 D.信贷

15、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.确认需求 B.筹集经费 C.收集信息 D.决定购买

16、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）。A.正式订购 B.购后评价 C.征求建议 D.选择供应商

17、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。

A.帮助消费者了解产品性能及其相对重要性 B.大幅度降低产品的价格 C.保证一定的存货水平D.赠品销售

18、根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）A.复杂的购买行为

B.化解不协调感的购买行为 C.广泛选择的购买行为 D.习惯性购买行为

19、下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（）A.品牌差异大，高度介入 B.品牌差异大，低度介入 C.品牌差异小，高度介入 D.品牌差异小，低度介入

20、两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（）程度不同。A.理解 B.知觉 C.感觉 D.感应

市场营销学第二次测试之一(2007-03-19 09:26:54)

一、单选题

1、推销观念产生于（）A.买方市场 B.卖方市场

C.买方市场向卖方市场过渡阶段 D.卖方市场向买方市场过渡阶段

2、现代市场营销观念的最大特点是企业以（）为中心。A.生产 B.销售 C.顾客 D.服务

3、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）A.时间成本越低，顾客让渡价值越低 B.时间成本越高，顾客让渡价值越高 C.时间成本越低，顾客让渡价值越高

D.时间成本无论高低，顾客让渡价值越低

4、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）A.市场营销观念 B.整体营销观念 C.绿色营销观念 D.大市场营销观念

5、文化营销的关键是构建（）A.核心价值观念

B.消费者对产品属性的认同 C.品牌文化

D.企业与消费者良好的关系

6、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）A.企业的短期目标

B.企业的任务 C.企业的经营策略 D.企业的计划

7、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）A.本企业制造化妆品 B.本企业是化学工业企业 C.本企业的任务是创造利润

D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要

8、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（）A.同心多角化 B.水平一体化 C.水平多角化 D.综合多角化

9、企业市场营销战略管理过程的第一步是（）A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动

D.分析企业市场机会

10、某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.多角化经营

11、市场营销组合概念的提出者是（）A.尼尔·迪登 B.尤金·麦卡锡 C.菲利浦·科特勒 D.温德尔·斯密

12、市场营销学认为，需求是（）A.没有得到某些基本满足的感受状态 B.想得到基本需要的具体满足物的愿望

C.对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 D.对于已购买的某个具体产品的欲望

13、企业战略的基础和出发点是（）A.企业任务 B.企业目标 C.投资组合规划 D.增长战略

14、下列哪种因素是企业的个体环境因素（）。A.人口 B.购买力 C.竞争者 D.科技环境

15、“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。A.科学技术的发展 B.政治环境的改善 C.经济发展水平的提高 D.法律环境的变化

16、影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（）。A.可支配个人收入 B.可任意支配个人收入 C.消费者储蓄 D.信贷

17、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）A.产业市场和中间商市场 B.消费者市场和组织市场 C.消费者市场和中间商市场 D.产业市场和政府市场

18、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（A.发起者 B.使用者 C.决策者 D.购买者

19、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（））A.直接重购型 B.修正重购型 C.新购

D.变更购买

20、在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（）A.采购者 B.经理 C.技术人员 D.财务人员

市场营销学第一次测试之一(2007-03-18 19:58:43)

一、单选题

1、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）A.时间成本越低，顾客让渡价值越低 B.时间成本越高，顾客让渡价值越高 C.时间成本越低，顾客让渡价值越高

D.时间成本无论高低，顾客让渡价值越低

2、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）A.本企业制造化妆品 B.本企业是化学工业企业 C.本企业的任务是创造利润

D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要

3、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（A.产品发展 B.市场发展 C.市场渗透 D.多角化经营

4、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A.水平多角化

B.同心多角化

C.综合多角化

D.前向一体化

5、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）A.市场渗透

B.多角化 C.产品发展

D.市场发展

6、某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.多角化经营

7、市场营销学认为，需求是（）A.没有得到某些基本满足的感受状态 B.想得到基本需要的具体满足物的愿望

C.对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 D.对于已购买的某个具体产品的欲望

8、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）A.买卖双方进行商品交换的场所 B.买卖之间商品交换关系的总和 C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.具有一定购买力的人群组成的集合

9、市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（）A.需要 B.需求 C.欲望 D.收入

10、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念

D.市场营销观念

11、企业战略的基础和出发点是（）A.企业任务 B.企业目标 C.投资组合规划 D.增长战略

12、下述（）为有限但可以更新的资源。A.森林 B.空气 C.煤 D.石油

13、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。A.美容用品、服装、大学教育 B.运动器材

C.家庭旅游、人寿保险

D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游

14、影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（）。A.可支配个人收入 B.可任意支配个人收入 C.消费者储蓄 D.信贷

15、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）A.企业内部 B.国外的消费者 C.社会文化 D.人口

16、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）。A.正式订购 B.购后评价 C.征求建议 D.选择供应商

17、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）A.发起者 B.使用者 C.决策者 D.购买者

18、产业市场的需求是（）A.无弹性 B.富有弹性 C.缺乏弹性 D.弹性无穷大

19、产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（）A.从本企业需求派生出来的 B.从中间商需求派生出来的 C.从消费者需求派生出来的 D.从产业市场需求派生出来的

20、下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（）A.品牌差异大，高度介入 B.品牌差异大，低度介入 C.品牌差异小，高度介入 D.品牌差异小，低度介入

1、市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在竞争者时，可用（）A.快速撇脂 B.缓慢撇脂 C.快速渗透 D.缓慢渗透

2、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。A.撇脂定价 B.渗透定价 C.弹性定价

D.认知价值定价

3、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。A.产品需求缺乏弹性 B.产品需求富有弹性 C.生活必需品 D.名牌产品

4、某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（）A.一定比率的利润 B.一定比率的价格 C.固定比率的利润 D.固定比率的成本

5、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。A.公司式垂直渠道系统 B.管理式垂直渠道系统 C.契约式垂直渠道系统 D.水平式渠道系统

6、分销渠道宽度是指（）A.中间环节多少 B.生产厂家多少

C.同一层次分销点多少 D.不同层次分销点多少

7、制造商尽可能多地通过许多负责任的适当的批发商、零售商推销其产品，这种渠道策略称为（）A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.间接分销

8、“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种日常用品，通常采用的渠道策略是（）A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.间接分销

9、密集分销适用于（）A.选择性较强的日用消费品 B.便利品

C.技术服务要求较高的商品 D.工业用品

10、不同层次的独立的制造商和中间商以合同为基础建立的联合渠道系统，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济和销售效果。这种联合体叫做（）A.公司式垂直渠道系统 B.管理式垂直渠道系统 C.契约式垂直渠道系统 D.水平渠道系统

11、人员推销的基本策略中，试探性策略也称为（）。A.配方-成交策略 B.刺激-反应策略 C.诱发-满足策略 D.激励-满足策略

12、产业用品市场营销的主要促销工具是（）A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系

13、按每完成100元销售额需要多少广告费来计算和决定广告预算的方法是（）A.承受能力法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法

14、下列各种促销手段中，不属于营业推广形式的是（）A.赠送样品 B.有奖销售 C.推销介绍 D.价格折扣

15、产品－市场管理型组织的主要缺点（）A.组织管理费用太高

B.有些产品和市场容易被忽略 C.容易造成计划和实际的脱节 D.不能及时得到足够的市场信息

16、当代义务论的著名代表人物是（）A.边沁 B.罗斯

C.亚里士多德 D.穆勒

17、（）认为，判断某行为是否有道德，主要看其行为所引起的后果如何。A.功利论 B.义务论 C.相对主义论 D.经济论

18、企业为将对手挤出或吓退意欲进入该市场的潜在对手，价格降至其成本以下，待对手退出市场后再提价。这种不道德的价格行为称为（）A.欺骗性定价 B.掠夺性定价 C.操纵价格 D.渗透定价

19、未经授权的贸易商从原产地取得商品，并将商品直接销售至该商品进口国的贸易活动称为（）A.平行进口 B.反进口 C.迂回进口 D.直接进口

20、当代义务论的代表罗斯所罗列的六种义务中最优先、最有强制力的义务是（）A.诚实 B.行善助人 C.不伤害他人 D.公正

1、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（c）A.时间成本越低，顾客让渡价值越低 B.时间成本越高，顾客让渡价值越高 C.时间成本越低，顾客让渡价值越高

D.时间成本无论高低，顾客让渡价值越低

2、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（D）A.本企业制造化妆品 B.本企业是化学工业企业 C.本企业的任务是创造利润

D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要

2、在顾客总价值中，最重要的因素是（A）A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值

4、文化营销的关键是构建（A）A.核心价值观念

B.消费者对产品属性的认同 C.品牌文化

D.企业与消费者良好的关系

5、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B）A.企业的短期目标

B.企业的任务 C.企业的经营策略 D.企业的计划

6、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（B）A.水平一体化

B.同心多角化

C.复合多角化

D.前向一体化

8、某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（B）A.问号类 B.明星类 C.金牛类

D.瘦狗类

9、市场营销组合概念的提出者是（A）A.尼尔?迪登 B.尤金?麦卡锡 C.菲利浦?科特勒 D.温德尔?斯密

10、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D）A.产品发展 B.市场发展

C.同心多角化

D.综合多角化

14、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。

八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（C）。A.对抗 B.减轻 C.转移

D.集团多角化

15、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A）A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素

18、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A）A.直接重购型 B.修正重购型 C.新购

D.变更购买

8、企业市场营销战略管理过程的第一步是（D）A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动

D.分析企业市场机会

14、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（B）A.理想业务 B.成熟业务 C.冒险业务 D.困难业务

16、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（B）。A.个人全部收入 B.个人可支配收入

C.个人可任意支配的收入 D.人均国民收入

18、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（A）A.企业内部 B.国外的消费者 C.社会文化 D.人口

19、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（B）。A.正式订购 B.购后评价 C.征求建议 D.选择供应商

6、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（B）A.产业市场和中间商市场 B.消费者市场和组织市场 C.消费者市场和中间商市场 D.产业市场和政府市场

11、下列哪一因素属于宏观环境因素（D）A.公众 B.中间商 C.企业 D.人口

17、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（A）。A.职权、地位、说服力 B.年龄、教育、职位、性格 C.收入、教育、权威

D.影响力、性格、对风险的态度

18市场营销管理所要考察的市场可归纳为（B）A.产业市场和中间商市场 B.消费者市场和组织市场 C.消费者市场和中间商市场 D.产业市场和政府市场

17、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（A）。A.帮助消费者了解产品性能及其相对重要性 B.大幅度降低产品的价格 C.保证一定的存货水平D.赠品销售

19、哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（B）A.直接重购型 B.修正重购型 C.新购

D.变更购买

3、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B）A.产品发展 B.市场发展 C.市场渗透 D.多角化经营

4、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A）A.水平多角化

B.同心多角化

C.综合多角化

D.前向一体化

5、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（B）A.市场渗透

B.多角化 C.产品发展

D.市场发展

6、某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（B）A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.多角化经营

7、市场营销学认为，需求是（C）A.没有得到某些基本满足的感受状态 B.想得到基本需要的具体满足物的愿望

C.对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 D.对于已购买的某个具体产品的欲望

8、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）A.买卖双方进行商品交换的场所 B.买卖之间商品交换关系的总和 C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.具有一定购买力的人群组成的集合

9、市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（C）A.需要 B.需求 C.欲望 D.收入

10、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A）A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念

D.市场营销观念

11、企业战略的基础和出发点是（A）A.企业任务 B.企业目标 C.投资组合规划 D.增长战略

12、下述（A）为有限但可以更新的资源。A.森林 B.空气 C.煤 D.石油

13、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（D）行业带来环境威胁。A.美容用品、服装、大学教育 B.运动器材

C.家庭旅游、人寿保险

D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游

14、影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（B）。A.可支配个人收入 B.可任意支配个人收入 C.消费者储蓄 D.信贷

15、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（A）A.企业内部 B.国外的消费者 C.社会文化 D.人口

16、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（B）。A.正式订购 B.购后评价 C.征求建议 D.选择供应商

17、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（A）A.发起者 B.使用者 C.决策者 D.购买者

18、产业市场的需求是（C）A.无弹性 B.富有弹性 C.缺乏弹性 D.弹性无穷大

19、产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（C）A.从本企业需求派生出来的 B.从中间商需求派生出来的 C.从消费者需求派生出来的 D.从产业市场需求派生出来的

6、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（B）A.同心多角化 B.水平一体化 C.水平多角化 D.综合多角化

20、下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（C）A.品牌差异大，高度介入 B.品牌差异大，低度介入 C.品牌差异小，高度介入 D.品牌差异小，低度介入

1、推销观念产生于（D）A.买方市场 B.卖方市场

C.买方市场向卖方市场过渡阶段 D.卖方市场向买方市场过渡阶段

4、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C）A.市场营销观念 B.整体营销观念 C.绿色营销观念 D.大市场营销观念

5、文化营销的关键是构建（A）A.核心价值观念

B.消费者对产品属性的认同 C.品牌文化

D.企业与消费者良好的关系

9、企业市场营销战略管理过程的第一步是（D）A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动

D.分析企业市场机会

14、下列哪种因素是企业的个体环境因素（C）。A.人口 B.购买力 C.竞争者 D.科技环境

15、“在家购物”的不断发展，主要是由于（A）。A.科学技术的发展 B.政治环境的改善 C.经济发展水平的提高 D.法律环境的变化

20、在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（C）A.采购者 B.经理 C.技术人员 D.财务人员

4、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（B）A.理想业务 B.成熟业务 C.冒险业务 D.困难业务

16、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（B）。A.个人全部收入 B.个人可支配收入

C.个人可任意支配的收入 D.人均国民收入 20、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（C）A.成员团体 B.社会阶层 C.理想团体 D.生活方式

4、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫(A)A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化

D.多角化

6、三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（C）A.同心多角化 B.水平多角化 C.综合多角化 D.垂直多角化

7、市场营销组合是指（D）A.对企业微观环境因素的组合 B.对企业宏观环境因素的组合 C.对影响价格因素的组合

D.对企业可控的各种营销因素的组合

14、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。

烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（B A.促变 B.减轻 C.转移 D.保持

现代市场营销观念的最大特点是企业以（C）为中心。A.生产 B.销售 C.顾客 D.服务

10、下列哪种说法是正确的？（C）

A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需要 B.需要就是对某种产品的需求

C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求）。D.有了欲望，需求自然产生

17、下列哪种因素是企业的个体环境因素（C）。A.人口 B.购买力 C.竞争者 D.科技环境

18、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（A）A.企业内部 B.国外的消费者 C.社会文化 D.人口

3、构成容量很大的现实市场必须是（D）A.人口众多而购买力强 B.购买力强而购买欲望大 C.人口众多而购买欲望大

D.人口众多、购买力强而购买欲望大

5、对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是（A）A.发展策略 B.维持策略 C.收缩策略 D.放弃策略

6、波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（A）A.市场增长率和相对市场占有率矩阵 B.市场增长率和市场占有率矩阵 C.相对市场增长率和市场占有率矩阵 D.多因素投资组合矩阵

3、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（C）A.时间成本越低，顾客让渡价值越低 B.时间成本越高，顾客让渡价值越高 C.时间成本越低，顾客让渡价值越高

D.时间成本无论高低，顾客让渡价值越低

10、德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（B）A.一体化发展 B.同心多角化 C.综合多角化 D.市场渗透

16、消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（B）A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素

17、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。A.确认需求 B.筹集经费 C.收集信息 D.决定购买

20、介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（D）A.复杂的购买行为

B.化解不协调感的购买行为 C.广泛选择的购买行为 D.习惯性购买行为

8、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C）A.战略业务单位的市场占有率为40％ B.战略业务竞争地位高

C.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％ D.竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％

9、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（B）A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念

D.市场营销观念

18、根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（D）A.复杂的购买行为

B.化解不协调感的购买行为 C.广泛选择的购买行为 D.习惯性购买行为

20、两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（B）程度不同。A.理解 B.知觉 C.感觉 D.感应

一、单项选择题

1.产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（）。

A.产品尽快投入上市 B.提高市场占有率 C.建立知名度，争取试用 D.保持市场占有率 正确答案：B

2.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。A.配套包装 B.附赠品包装 C.分档包装 D.再使用包装 正确答案：D

3.某产品的Δ/YΔX之值大于10％时，该产品处于生命周期的（）阶段。A.试销 B.畅销 C.饱和 D.滞销 B.正确答案：B

4.企业提高竞争力的源泉是（）

A.质量 B.价格 C.促销 D.新产品开发 正确答案：D

5.产品的有形部分所组成的是产品的（）。A.实质层 B.实体层 C.延伸层 D.服务 B.正确答案：B

6.我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（）。A.广度 B.深度 C.长度 D.相关性 正确答案：A

7.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。

A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关 B.如果是优质产品则无必要

C.这是产品整体概念的一部分，很有必要 D.只要售出产品即可，服务完全没有必要 正确答案：C

8.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。

A.试销阶段 B.畅销阶段 C.饱和阶段 D.滞销阶段 正确答案：B

9.新产品开发的第一个阶段是（）。

A.提出目标，搜集构想 B.形成产品概念 C.营业分析 D.评核与筛选 正确答案：A

10.日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.新牌子产品 正确答案：C

11.新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（）。

A.不总是要求长期贷款 B.可以利用副产品 C.帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长 D.将在单一生产过程中增加独立性 正确答案：C

12.当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其经济生命周期的（）阶段。A.试销 B.畅销 C.饱和 D.滞销 正确答案：C

13.当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。A.营业分析 B.评核与筛选 C.试销 D.正式进入市场 正确答案：A

14.产品是指（）A.有形的物品 B.无形的服务 C.思想 D.满足消费者需求的有形和无形属性的统一体 正确答案：D

15.核心产品是（）

A.能够消费者带来的实际利益 B.产品外观 C.包装 D.附加服务 正确答案：A

16.企业生产和经销的全部产品的结构称为（）A.产品类别 B.产品线 C.产品项目 D.产品组合 正确答案：D

17.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（）A.类似包装 B.等级性包装 C.组合包装 D.再使用包装 正确答案：C

18.在原有产品的基础上采用新材料、新工艺制造出的适应新用途、满足新需求的产品叫做（）

A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.新牌子产品 正确答案：B

19.列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（）

A.特点罗列法 B.强迫关系法 C.多角度分析法 D.头脑风暴法 20.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（B）A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.新牌子产品

一、单项选择题

1.有效的市场细分必须具备以下条件（）。A.市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小 B.市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性

C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等

D.要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力 正确答案：D

2.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（）。A.市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场 B.市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 D.市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合 正确答案：C

3.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。

A.需求状况 B.竞争能力 C.需求状况和竞争能力 D.中间商的多少 正确答案：C

4.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。

A.人口和社会经济状况因素 B.购买行为因素 C.地理环境因素 D.商品用途因素 正确答案：A

5.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。

A.无选择性市场策略 B.选择性市场策略 C.集中性市场策略 D.大量市场营销 正确答案：C

6.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）

A.集中性市场策略 B.目标市场营销 C.选择性市场策略 D.市场渗透 正确答案：B

7.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。

A.社会市场营销 B.一个细分市场 C.市场份额 D.一个顾客基础 正确答案：B

8.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）：

A.同质性市场 B.异质性市场 C.消费者市场 D.目标市场 正确答案：A

9.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。

A.阵地防御策略 B.迎头定位策略 C.非价格竞争策略 D.避强定位策略 正确答案：D

10.目标市场营销是（）观念的体现。A.市场营销 B.销售 C.产品 D.生产 正确答案：A

11.企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）

A.市场营销组合 B.寻找市场机会 C.市场细分 D.市场定位 正确答案：D

12.消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（）A.心理变量 B.购买行为 C.经济文化 D.商品用途 正确答案：B

13.对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（）

A.无选择性市场策略 B.选择性市场策略 C.集中性市场策略 D.区别性市场策略 正确答案：A

14.资源雄厚的企业可以考虑的市场涵盖策略是（）

A.无选择性市场策略 B.无选择性或选择性市场策略 C.集中性市场策略 D.无选择性或集中性市场策略

正确答案：B

15.不属于消费者市场细分依据的是（）

A.地理因素B.人口因素 C.最终用户 D.购买行为 正确答案：C

16.不属于市场细分有效标志的是（）

A.稳定性 B.可衡量性 C.可接近性 D.可持续性 正确答案：D

17.麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额。这种目标市场策略的主要不足是（）

A.细分市场范围小 B.潜伏的风险大 C.企业资源有限 D.成本费用高 正确答案：B

1.产品在导入期的营销目标是（）。

A.产品尽快投入上市

B.提高市场占有率

C.建立知名度，争取试用

D.保持市场占有率

正确答案为:C 2.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。A.配套包装

B.附赠品包装

C.等级包装

D.再使用包装

正确答案为:D

3.香烟属于（）

A.便利品

B.选购品

C.特殊品

D.非渴求品

正确答案为:A

4.企业提高竞争力的源泉是（）A.质量

B.价格

C.促销

D.新产品开发

正确答案为:D

5.人寿保险属于（）

A.便利品

B.选购品

C.特殊品

D.非渴求品

正确答案为:D

6.我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（）。A.宽度

B.深度

C.长度

D.相关性

正确答案为:A

7.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。

A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关

B.如果是优质产品则无必要

C.这是产品整体概念的一部分，很有必要

D.只要售出产品即可，服务完全没有必要

正确答案为:C

8.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（）阶段。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案为:B

9.新产品开发的第一个阶段是（）。

A.寻求创意

B.甄别创意

C.商业分析

D.产品开发

正确答案为:A

10.药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）

A.全新产品

B.换代产品

C.改进产品

D.仿制产品

正确答案为:C

11.新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（）。A.不总是要求长期贷款

B.可以利用副产品

C.帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长

D.将在单一生产过程中增加独立性

正确答案为:C

12.当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其产品生命周期的（）阶段。A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案为:C

13.产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。A.宽度

B.深度

C.长度

D.相关性

正确答案为:B

14.产品是指（）

A.有形的物品

B.无形的服务

C.思想

D.满足人们某种欲望和需要的任何东西

正确答案为:D

15.核心产品是（）

A.能给消费者带来实际利益

B.产品外观

C.包装

D.附加服务

正确答案为:A

16.企业生产或销售的全部产品的组成方式称为（）A.产品类别

B.产品线

C.产品项目

D.产品组合 正确答案为:D

17.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（）A.更新包装

B.等级性包装

C.配套包装

D.再使用包装

正确答案为:C

18.在原有产品的基础上采用新材料、新工艺、新技术研制出来的新产品叫做（）A.全新产品

B.换代产品

C.改进产品

D.仿制产品

正确答案为:B

19.列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（）

A.特征列举法

B.强迫关系法

C.头脑风暴法

D.顾客问题分析法

正确答案为:B

20.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）

A.全新产品

B.换代产品

C.改进产品

D.仿制产品

正确答案为:B

21.下列不属於形式产品的是（）

A.品牌

B.特色

C.质量

D.保证

正确答案为:D

22.“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（）产品的重视。

A.整体

B.附加

C.核心

D.形体

正确答案为:C

23.产品成长期的特点是（）

A.产品被大多数买主接受

B.销售量迅速增长

C.利润率迅速增长并达到顶峰

D.竞争十分激烈

正确答案为:B

24.企业原来生产高档产品，后来决增加低档产品，这种产品组合策略叫（）

A.向上延伸

B.向下延伸

C.双向延伸

D.缩减产品组合 正确答案为:B

25.某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽，这目的属于产品整体概念中的（）

A.核心产品

B.无形产品

C.有形产品

D.附加产品

正确答案为:A

26.电视机的核心产品是（）

A.荧光屏

B.质量

C.显像管

D.娱乐

正确答案为:D

27.决定是否给企业的产品起名字，设计牌号，叫（）

A.品牌策略

B.品牌使用者策略

C.品牌延伸策略

D.品牌化策略

正确答案为:D

28.品牌中可以用语言称呼的部分叫（）

A.品牌名称

B.品牌标志

C.商标

D.品牌化

正确答案为:A

29.决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（）A.品牌化策略

B.品牌使用者策略

C.品牌名称策略

D.品牌延伸策略

正确答案为:C

30.香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（）

A.市场改良

B.产品改良

C.市场营销组合改良

D.特性改良

正确答案为:A

31.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在竞争者时，可用（）A.快速撇脂

B.缓慢撇脂

C.快速渗透

D.缓慢渗透

正确答案为:D

32.高价格、低促销费用的决策叫（）

A.快速撇脂

B.缓慢撇脂

C.快速渗透

D.缓慢渗透