社区商业发展论坛

社区商业发展论坛（共10篇）（共10篇）

1.社区商业发展论坛 篇一

为了进一步推进社区商业“双进工程”，完善社区商业服务功能和政策措施，更好地促进社区商业的发展，对我辖区社区商业网点发展情况进行调查，现将调查情况报告如下：

一、基本情况

我区四个办事处总面积约210368000m2，截止6月底社区总人口约（含流动人口）150000人，城市人均消费4000元/人、年，较上年增长14.7%；各类商业网点1810个，较上年增长3.73%；营业面积193600m2，较上年增长1.1%；就业人数15084人，较上年增长2.2%；营业收入94858万元（不含金融网点），较上年增长28%（详见调查表）。

二、存在主要问题

我区社区商业网点主要分布在城区内沿城区主要街道北新街新车站附近。呈现出“四多四少”的局面。在所有权方面：集体、个体网点多，国营网点少，在零售业分类方面：百货店、综合超市、专业店多，而便利店、超级市场、购物中心少。在网点布局地域方面：在城市主要街道繁华地段多，在城乡结合部和稍偏离闹区的地段少。在服务对象方面：服务于城区内居住的网点多，而服务于离城区稍远一点住宅小区内的网点少。远远跟不上城市发展的需要，主要表现在以下几方面：

1、社区商业网点布局不合理，缺乏统一规划，严重制约了商业网点发展。

商业网点建设无序发展，商业网点主管部门参与规划建设商业网点工作乏力。根据国家有关政策规定，城市新建的主要街道两侧要按照一定的比例规划为商业网点用地，但在具体实施过程中，因没有商业网点主管部门参与规划的落实和审查，而是由建设单位确定，想建什么就建什么，城市建设主管部门只注重建设的高度、风貌、外型等，对是否需要商业网点而无关大局，使商业网点建设形成无序的发展状态。特别是近几年来，在繁华的街、路段拍卖土地使用权，只注重土地的拍卖价格而忽视以后商业网点而无处建设的弊端。

2、建设资金缺乏，基础设施滞后。我区社区商业网点建设一直缺少投入，大部分门面破旧，设施滞后。居民小区一些生活必须便民网点无资金建设，更谈不上大型商业网点建设，使居民“住新楼，添新愁”的现象严重存在，社区商业网点发展缓慢，跟不上城市发展的需要。

三、意见和建议

目前，我区社区商业网点正在逐步兴起，各级各部门对社区商业网点进行了积极探索，取得一定的效果，呈现出良好的发展势头。要想有一个较快发展，必须从客观上加强筹划和指导，制定总体发展战略和长远规划目标，采取相应的政策措施，促使其早日步入良性循环的轨道。现根据我区实际，提出以下五点建议：

1、坚持统筹规划，合理布局的原则，把社区商业网点建设纳入城市发展规划。

社区商业网点建设是城市建设的重要组成部分，必须由政府根据现有网点状况以及城市建设的长期规划，进行统一规划，科学布局。社区商业网点应主要规划在居民居住区（除特种行业外），逐步向乡村辐射。

2．坚持政府扶持引导与企业自我发展相结合的原则，调动社会各方力量，推动社区商业网点发展。

我区社区商业网点发展相对比较缓慢，政府必须采取必要的政策、措施加以扶持。在政策上，要把社区商业网点建设列入城市基本建设计划，建设改造资金的筹集，在企业自筹的基础上，采取多种形式筹集资金，按照“谁投资，谁受益”的原则，建设商业网点，减免各项费用。

3.加强立法，确保商业网点健康、快速、有序发展。

在调研的基础上，组织相关部门及专家论证，制定《商洛市城乡商业网点规划条例》，并提交市人大讨论通过，使商业网点建设有法可依，有章可循。指导商业网点发展工作，确保商业网点健康、快速、有序发展。

附：社区商业网点基本情况统计调查表

2.社区商业发展论坛 篇二

上海虹口区社区商业的发展现状

近年来随着虹口区城市住宅建设和旧区改造步伐的加快,社区商业也得到快速发展,商业设施建设加快推进,便民网点布局逐步完善,基本能够满足虹口区居民日常生活消费需求。

1.社区商业设施规模稳步增长

根据最新统计,截至2014年底,虹口区社区商业总建筑面积约105.8万平方米,以大型综合超市为主体,集聚日常购物、大众化餐饮和生活服务等主要业态。

2.多层次布局体系基本形成

虹口区社区商业中心加快发展,目前已有瑞虹新城及曲阳生活购物中心2个全国社区商业示范社区,凉城中星购物中心等上海市社区商业示范社区,居住区商业加快完善,街坊商业网点服务功能逐步提升。

3.社区必备业态稳步发展

虹口区社区菜市场、大众餐饮、白领午餐、再生资源回收、社区生活服务等必备型商业业态发展平稳,在保障居民基本生活需求基础上不断提升居民生活环境及品质。

4.新技术应用水平不断提高

截至目前,虹口区在全区公共场所共开放了约220余个HongKouFree公众免费网络的场点,搭建了“虹口生活服务网”线上服务平台及“虹口商街”、“福在虹口”手机端应用,为市民生活提供了极大的便利。

上海虹口区社区商业消费需求分析

为切实了解虹口区居民对社区商业发展的需求,有效解决社区商业发展中的瓶颈问题,笔者对虹口区内常住居民及部分商务楼宇白领进行了相对均衡全面的问卷调研,从消费者肖费习惯、消费倾向以及消费需求等方面得出以下几方面结论。

1.生活用品及服务成为日常消费的主要方面

在日常消费方面,生活用品及服务是虹口区消费群体日常消费支出的主要方面,其次是食品烟酒、交通、通信和衣着,服务类支出中教育、文化、娱乐、医疗保健和居住占比相对靠后,其中,20-69岁的中高以上收入人群在商品和服务类消费支出中的比例较高。

2.必备型商业设施成为居民消费的主要场所

在众多商业业态中,消费者最常光顾的主要为早餐店、大型综合超市、标准超市、菜市场等与日常生活紧密联系的商业场所。其中,20-39岁的消费者去电影院、剧院和网络购物的比例相对较高,而较多50岁以上的消费者则更加偏爱菜场、大型综合超市及早餐店。

3.无店铺购物逐渐成为日常消费的重要方面

随着网络应用的智能化推进,电视电话购物的普及,以及消费的方便快捷、价格便宜和商品选择丰富,无店铺消费逐步占据消费者日常生活消费的重要方面。其中,20-49岁的消费群体更加偏爱网络购物,家庭主妇和退休人员相比其他人群会更多的进行电视购物,而70岁以上的老年消费群体则更加热衷电视购物。

4.体验型业态成为社区消费者的重要选择

调研发现,传统社区商业已经无法满足居民追求高品质生活的需求,服务型、体验型消费成为消费者闲暇生活的重要选择,被访人群中46%的受访者提出希望增加亲子、娱乐、健身等设施,排在需求首位,另外43%的受访者希望增加电影院、剧院,通过多样化的业态组合,丰富消费者的选择。

上海虹口区社区商业发展的主要问题

虹口区在社区商业建设过程中还存在一些制约发展的关键问题,与全区建设现代化和谐城区的要求存在一定差距,主要体现在以下几个方面。

1.商业布局便利度有待完善

虹口区社区商业网点布局不尽合理,总体比较分散,以沿街商铺为主,在消费环境、停车配套、产品丰富度上仍存在较大差距。

2.社区业态多元化有待提升

总体来看,虹口区大型综合超市和连锁超市数量众多,但社区商业业态缺乏多元性、特色化,有品质、现代化的社区商业服务设施不足,社区服务的完善度有待进一步提升。

3.社区为老服务消费亟需加强

虹口区人口密度大,老龄化程度高。截止到2013年底,全区60岁及以上老年人口比例高达29.60%,养老、康健、便民服务等消费需求增加成为虹口社区商业发展的关键问题。

4.产业园区配套商业有待提高

近些年,虹口区经济发展水平不断提高,商务楼宇建设不断推进,但楼宇及产业园区配套商业发展相对缓慢,在一定程度上制约了产业经济的进一步发展。

上海虹口区社区商业发展的对策及建议

未来五年,虹口区进一步发展社区商业,将对保障和改善民生、提升城区品质及推进产业发展发挥重要作用。

1.全面均衡布局社区商业中心

根据上海社区商业建设规范要求和区内百姓日常生活需要,统筹考虑居住人口分布,与市级、地区级商业中心空间错位,按照“15分钟社区生活服务圈”的要求,统筹布局社区商业中心、邻里商业和街坊商业。在提升已有一定发展基础的曲阳、广中、欧阳等中部社区商业中心的基础上,建设完善北部及南部社区商业空白区域。北部地区结合彩虹湾大型居住社区的开发建设,推进江湾社区商业中心的建设,南部地区依托北外滩的整体建设,加快提篮桥社区商业中心的建设。同时,合理配置社区事务中心、社区活动中心、社区卫生中心等便民场所,为居民提供一站式的社区生活服务。

2.加快推进社区商业特色街建设

社区商业街是社区商业的重要补充,虹口区社区商业街依托现有部分条件较好的沿街商业载体,按照南、中、北各功能区现状基础,可重点推进建设三大类社区特色商业街区:一是特色文化休闲类主题商业街,如哈尔滨路都市慢生活主题商业街,现已集聚咖啡馆、餐厅、酒吧等业态,享有“虹口的新天地”的盛誉,未来重点鼓励发展商旅文体跨界融合的中小特色商业,提升都市慢生活的高品质悠闲生活体验。二是历史人文类主题商业街,可重点推进建设东余杭路虹口老街、万安路文化旅游特色街等街区,重现虹口深厚的历史与文化底蕴;三是文化创意类主题商业街,如广纪路科技人文创意商业街,结合淞沪铁路江湾站旧址,集中布局创意主题商业以及铁路博物馆、铁路书店等设施,将广纪路沿线打造成为铁路人文主题创意商业街。

3.创新发展社区商业新业态新模式

社区商业在传统沿街商铺、超市便利店等商业设施发展基础上,与大数据、互联网、云计算、物联网等新信息技术相互结合,提供居民全新的生活体验与便捷便利。一是发展对消费者行为分析基础上的精细化定制服务。可借鉴厨易时代、易活网等线上生鲜宅配网站运营模式,为繁忙的都市人群及活动受限的老年人群提供一日三餐的半成品送货上门服务。二是发展线上线下互动消费的O2O模式。如农工商与天猫、淘宝合作推出“网订店取”业务,有效将天猫的网络平台与城市末端商业网点的众多便利店互动,同时也解决了快递最后一公里配送问题。三是发展平台化集成服务。虹口区社区商业可借“智慧虹口”的建设,搭建一个统一的虹口社区商业信息和网络服务平台,集成物业、外卖、订车、家政、快递、开锁、搬家、维修、送水、洗衣等各类信息,足不出户解决居民日常生活服务的各类需求。

4.大力推进社区为老服务

针对虹口区老年人口比重较高的突出特点,依托社区资源,根据老年人的各类需求切实提供服务内容,拓展服务领域,提升服务现代化水平。结合智慧社区商业、智慧养老、智慧家政等服务平台加快构建完善,鼓励各街道全面推进社区养老院、老年护理、居家养老、家政服务、老年保健、法律咨询等服务项目,开展家电维修、管道维修、代购物品、雇请保姆、为老送餐、老年食堂等服务;充分利用社区活动中心和社区现有资源,广泛开展舞蹈、歌咏、书法、美术、太极拳、棋牌等各类健康有益的文体活动,积极开办老年电大和老年大学,为老年人提供终身受教育的机会,兼顾老年人群的身体健康和精神健康。

5.全面推进产业园区配套商业

3.社区商业发展论坛 篇三

摘要：近年来，随着石家庄整个城市经济的不断发展，石家庄社区商业也呈现出了蓬勃发展的状态，给社区居民的生活带来了很大的便利。但是，石家庄社区商业在发展的过程中也产生了很多的问题，使得社区商业的发展显得后劲不足。因此，我们认为很有必要对石家庄社区商业发展的现状以及其表现出来的问题进行研究，进而提出相应的解决对策，以促进石家庄社区商业的健康快速发展。

关键词：石家庄；社区商业发展；问题；对策

在经济快速发展的推动之下，石家庄的社区在不断地增多，与之相适应的，是万人以上社区也在不断地增长，这为社区商业的发展提供了良好的条件，同时也要求社区商业不断地从服务模式、服务类型以及服务质量上面进行优化，以为社区居民提供更加优质的服务。

一、石家庄社区商业发展的问题

（一）社区商业发展缺乏统一规划。

缺乏统一规划是石家庄社区发展存在的首要问题，由于统一规划的缺乏，导致石家庄社区商业的布局十分不合理，严重地制约了石家庄社区商业的正常发展。在石家庄社区商业发展的过程中，由于统一规划的缺乏，所以导致石家庄社区商业的规划缺少系统性，整体发展呈现出各自为阵的模式，没有在整个片区内形成一个层级明显，功能完整的结构。这也导致石家庄社区商业的规划缺乏科学性，由于在社区商业的建立之前缺少与相邻社区之间的沟通，因而很容易导致社区商业的规模与其实际承载人数不匹配，影响了社区商业的高效和快速发展。

（二）社区商业业态业种结构不合理。业态业种结构不合理也是石家庄社区商业发展存在的重大问题之一。通过我们对石家庄一些商业社区进行调查发现，很多商业社区的业态业种结构都存在着不同程度的问题，难以满足社区居民的日常需要。

首先，从业态结构上来讲，主要表现为知名连锁店较少，而私营店铺较多。大型连锁店由于有自身的品牌形象和运营管理等，内部监督机制以及员工培训都较为完善，所以能够为社区居民提供良好的服务，但是大型连锁店却因为其售价较高等问题而难以在社区中实现迅速地发展。而以自营为主流的店铺虽然为社区居民提供了生活上的便利，使其在家门口就能够享受到各种商品和服务，但是由于其深入于社区之中难以获得外部监管等问题，影响了居民对社区商业的信任，使得社区商业的迅速发展遇到了一定的阻碍。[1]

其次，从业种结构上来讲，主要表现为餐饮业和日用品销售业占主流，而娱乐业和现代服务业发展缓慢的状况。餐饮业和日用品销售业主要为满足社区居民的日常生活需要，所以也是社区商业发展的过程中最先考虑设置的，这使得其发展最为完善。而娱乐业由于其自身的行业要求以及社区的具体情况不同等所以安置的较少。在社区商业中，服务业也呈现出低端服务业，如美发、代缴费、小诊所以及培训班等占大多数，而能够提高人们生活质量的现代服务业缺乏的状况。

（三）新旧社区商业发展不平衡。新旧社区商业发展不平衡也是石家庄社区商业发展过程中存在的重要问题。首先，新社区社区商业点较多，规划较为科学，整体发展较快。由于新的社区在建立规划的过程中就考虑过社区商业布置的规模以及布置类型等问题，所以其在后续的发展过程中由于有了完善的规划，很容易就能够得以快速发展，能够满足社区居民的需要。其次，旧社区社区商业点较少，有些社区甚至不存在社区商业，发展较为缓慢。旧社区在其发展之初就没有考虑的建立社区商业的问题，而且在后来发展的过程中，重新进行商业社区规划的代价较高，配套设施不够完整，一些商户也因为就社区环境不好也不愿意进入就社区等，所以导致旧社区社区商业发展较为缓慢。

（四）公益性社区商业服务缺位。公益性社区商业服务是为社区居民提供各种公益性服务的商业，它的建立能够帮助社区居民更好地进行生活。但是，很多社区都存在着公益性社区商业服务缺位的现象，导致一些需要进行帮助的弱势群体，如孤寡老人、残疾人、就业困难者、妇女等难以获得应有的帮助，使得其生活较为不便。而公益性社区商业服务的缺位也使得年轻人以及整个社区的压力增大，年轻人由于需要照顾家庭中的这些弱势者所以难以安心工作，而社区也由于需要对这些人的问题进行解决等所以工作量陡升，工作负担严重增加。

二、石家庄社区商业的对策和建议

（一）加强组织协调，建立长效机制。首先，建立石家庄社区商业发展规划部门，对石家庄社区商业的发展进行统一的规划和协调。通过抽调规划部门的专家以及相关部门的领导等来组织成一个能够对全市社区商业发展进行科学规划和整体组织协调的实权规划部门来对全市的社区商业进行统一的规划，促进其科学和规范发展。其次，建立相应的制度来对社区商业的发展进行规范和引导，促进商业社区朝着合理和科学的方向发展。建立相应的制度来对社区商业的选点策略，建立规模，引进的商业层级等进行相应的规范，促进社区商业在发展的过程中不断地与其他部门、其他社区相协调，促进社区商业的合理和科学发展。

（二）提供政策支持，加强资金引导。由于政策支持的长期缺乏，造成了石家庄商业社区发展的过程中，商业中心以及各种大型的连锁店较少的状况，因此，我们政府相关部门必须提供相应的政策支持，并且加强资金引导来促进社区商业的快速发展。首先，通过给予政策支持来促进社区亟需的各种业种的引进。对社区亟需的一些业种，如高端服务业、知名连锁店品牌、公益性社区商业服务等进行引进，促进其大量入驻小区，不断地满足小区居民的生活需要。其次，加强对社区商业发展的过程中亟需业种的资金引导，促进社区商业结构的完善。对于一些由于资金问题而不愿意参与到社区商业发展之中的业种进行资金引导，促进其积极入驻社区，为居民的生活提供相应的便利。[2]

（三）建立听证制度，实行社区准入。首先，建立科学的听证制度来对小区的各项事务进行听证，充分听取小区居民的意见。听证制度应该包括参与听证的人数比例，人员结构，听证方式，听证内容以及决策方式等，通过建立对这些内容进行详细规定的听证制度，能够促进小区居民对于社区商业的接纳程度。其次，通過听证会实行社区商业准入。对于引进一个商户，如果规模较小，社区居民没有反对意见，可以由听证委员会来决定是否引入。如若引进规模较大，社区居民意见较大的企业，必须举行由绝大多数居民参加的听证会，通过听证会来做出是否引入的决定。

（四）强化运营管理，优化发展环境。首先，建立相应的社区商业的运营管理制度来对社区商业的发展进行管理，促进社区商业稳定发展。通过建立相应的社区商业运行管理制度，我们能够保障社区商业在制度下规范运行，避免出现损害社区居民利益，影响社区商业发展的状况。其次，通过对社区商业进行规范管理来优化发展环境。对社区商业发展的过程中损害居民利益、影响其他商户利益乃至危害整个社区商业形象的行为视情节严重程度予以不同程度的处罚，促进社区商业发展环境的优化，以为社区居民提供更加良好的生活条件。

三、结语

综上所述，社区商业的发展为社区居民的发展带来了很大的便利，但是其在发展的过程中存在着一些严重的问题，制约了其进一步的发展。因此，我们需要对石家庄社区商业发展的过程中存在的问题进行研究，进而提出相应的解决对策，以促进石家庄社区商业的科学和长远发展。（作者单位：河北经贸大学）

参考文献：

[1]韩伟.解密社区商业的四大特征[J].城市开发.2007（12）

4.社区商业未来趋势 篇四

社区商业大放异彩

一个拥有良好社区商业配套的住宅项目，不仅能让业主充分享受到生活上的便利，也将增强购房者的信心，为项目的下一步销售打下了良好的基础。济南社区商业成功范本不少

济南的房地产住宅市场发展到今天，社区商业配套成熟、完善的范本不止一例。阳光100、泉城花园、莱茵小镇、实力·荣祥花园、黄金时代、富翔天地等许多大型住宅项目的社区商业配套功能之完善令人称道。

以阳光100为例。一走进阳光100的社区，便可以看到井然有序的社区商业配套机构，这里的业主不必跨出社区大门，就可以在家门口充分享受生活的便利———打字复印、就医买药、干洗衣物、购买食品和生活用品、摄影、假期少儿培训场所等等，日常生活所需应有尽有。“只有想不到的，没有缺少的”，这是每一位接受采访的阳光100的业主的一致回答。由此可见，阳光100项目完善的社区商业配套，已经深得人心。

不仅如此，社区商业所拥有的固定的客户群及强大的消费能力，也让经营业户尝到了甜头。29岁的张翔是某住宅项目底层商铺的一位经营者，他说：“我一年半之前在小区里租用了一间近40平方米的商铺开干洗店，客户主要是小区居民，经过一段时间的积累，现在生意越来越好了，不仅每月可以轻松应付房租、工人工资等固定支出，今年下半年还可以收回购买机器的成本，以后就进入盈利阶段了。” 更多项目正倾力打造优越社区商业

据济南某大型房地产项目的工作人员介绍，房地产企业经营其项目配套商铺获得的利润，大致上与销售住宅产品的利润空间相当。一系列社区配套商业项目的设置，并不单纯是为了牟利，而真正是为提升项目品质、满足购房者需求而打造的产品增值配套服务。在竞争日益激烈的市场环境下，越来越多的房地产住宅项目都开始更为注重配套设施这个环节，以满足购房者不断升高的需求。

鲁能·领秀城签约了综合购物百货公司和超级市场业的翘楚佳世客、国华·东方美郡商务区的“国华·第三空间”„„如今，济南的许多项目都不约而同地把满足业主对商务、休闲、购物、娱乐等各类物质及精神需求的“功课”做足做细，将提升产品质量和扩大并细化社区商业项目的规模和配置作为成就高水平项目的必经之路。开发商开创社区商业行销新思路

在许多房地产住宅项目的产品质量与配套功能相得益彰的同时，还有的房地产开发企业则突破了社区商业项目营销的传统模式。由济南华夏海龙房地产开发有限公司开发建设的金色阳光花园项目，以节能、环保的科技理念，和超大型社区景观而闻名济南市场。企业继推出了引起市场轰动的“购房赠车”活动后，紧接着又针对金色阳光花园·御景园沿街商铺的销售展开了突破式理念的运作———金碗创富计划。购买该项目沿街商铺的业主通过竞赛、竞猜等多种形式，可有机会获得由华夏海龙地产出品的“黄金元宝”，而该活动的高潮，则是关注企业特意用999克千足金制成的一只金碗，将在最终一轮活动过后“花落谁家”。从购房赠车到金碗创富，济南的房地产开发企业正在试探一条将产品质量与配套设施相结合，将企业利益与回报市场相结合的新路。(本刊记者戈冉宁)■分析

社区商业地产价值无限

社区商业是城市商业的基础，是满足居民综合消费的重要载体。当前，随着城镇居民人均可支配收入日益提高，消费需求和消费结构发生显著变化，社区居民对服务餐饮、休闲娱乐等多样化、综合性的消费不断增长。城市居民不仅需要繁华的城市、地区商业中心，更需要网点齐全、业态合理、功能完备，并具备一定服务水平的社区商业。社区商业必不可少

潘石屹在北京是最早建社区商业街的，他曾这样说：“现代城商业街是顺其自然发展起来的，现在成了一个服务于现代社区的商业街，上岛咖啡、吉野家、屈臣氏、T6火锅等几十家知名品牌在北京现代城落户。现在的现代城商业街不仅能服务社区，而且已经成为了北京年轻人休闲约会的地方。”这种集众多服务的商业街，的确给生活在小区里和附近的人们带来愉快和方便。

最近笔者走访了几个大型成熟社区发现：济南社区商业普遍位于小区的中心位置，涵盖的商业行业种类十分丰富：早点快餐店、美发美容店、洗染店、摄影店、日用品小超市、生鲜副食土产店、肉制品专卖店、修配服务站、药店、洗浴中心、服装加工等应有尽有。辐射范围更广的社区商业甚至还有名牌企业的连锁超市、品牌专卖店、24小时便利店、餐饮连锁店等正规企业的连锁店，既能满足传统的衣、食、住、行需要，又能适应新型的消费需求。社区商业已渐渐成为人们综合消费的重要载体。社区商业有金可“淘” 从发展趋势判断，社区商业将是未来商业投资的重要市场机会，同时也将是商业地产发展的重要推动力。在阳光100就有一家生意红火的日用百货店，店主刘女士在2005年购买了阳光100一期的一套商铺。这套商铺刘女士没有出租，而是自己经营，出售日用百货，夏天捎带着卖冷饮。目前，每个月除了月供，还有几千元的收入。刘女士说“这个店的确买对了，现在在店里帮忙的都是亲戚，不但自己赚到了钱，亲朋好友也都沾了光。”在济南，很多品牌开发商的商业项目得到了投资者的认同，他们开发的社区商铺让投资者得到了良好的回报。今年上半年，全国楼市呈现出量价齐升的回暖局面。济南开发商除了加紧推出符合市场需求的住宅产品之外，同时一改以前住宅售罄才销售商铺的做法，在推广住宅的同时也销售商铺，以加速资金回流。目前，商铺的价格比较稳定，这种现象对投资者而言无疑是个利好现象。如果周围的商业体系尚不完备，作为大型高尚社区的商铺，其商业价值便更为突出。于是，很多有眼光的投资者，将目光投放在一些新建大型社区的商业配套上，这些大型社区正处于住宅建设高峰期，其社区商业配套已有一定的社区人口支撑，虽然社区人口还在逐渐补充阶段，前期租金回报未必理想，但是人口入住的长期动力将会保证商铺的租金、物业价格同步上涨，投资者即可享受双重投资的收益。(本刊记者王慧静)■盘点

类型各异的社区商业地产

社区商业是城市商业的基础，是满足居民综合消费的重要载体。当前，随着济南经济的快速发展，人均可支配收入日益提高，济南城市商业日益繁荣，社区商业地产的建设也达到一定水平。但是，随着消费需求和消费结构发生显著变化，居民对社区商业的需求日益多样化。由于历史的原因，济南各区社区商业地产发展不均衡，社区商业地产发展呈现出类型各异的局面。

多个小区形成的社区商业地产近10年来，全市大量居民从市中心迁往城郊结合部的新建小区，这些居民对社区商业提出了较高的要求。但事实上，社区商业却存在着相当的“空白点”。如目前已经形成的多家大型购物中心，大部分就集中在市中心，这样就为城乡结合部发展社区地产提供了机会。济南最为典型的是开发区，它的商业相对老城区商业相当匮乏。东城万象商业街的建成，无疑填补了该区域的空白，在东城万象的周围除了莱茵小镇这个小区外，还有新东方花园、盛世花城、汇展香格里拉、海信·慧园、茗筑美嘉等项目，这种由多个项目围合成的社区商业地产是目前济南比较典型的一种社区商业地产类型。大盘所属的社区商业街

经历大型商业Mall热潮过后，大型社区的住宅配套商业街(LivingMall)正在成为一个新的投资热点。近年来，济南不断涌现大规模社区，社区商业中心随着社区组团开发的成熟而出现。社区组团规模大，人口集中，消费力强劲，决定了社区消费的稳定和可观的商业利润。目前，零售业竞争成败和利润的主导因素，已经从单纯的商业营销转变为商业规模、服务、品牌等综合竞争力，而社区作为零售的终端市场，谁拥有了社区，谁就拥有了零售市场的“根据地”。济南大盘开发商显然看到了社区商业地产的优点，鲁能领秀城、重汽·翡翠郡等大盘所拥有的商业街正是迎合了这种需要，于是大盘所属的社区商业街也成为目前社区商业地产发展的另一种类型。

紧靠老商业街的“底商”

5.社区商业发展论坛 篇五

第一条 为进一步促进社区商业发展，拓展社区商业服务业态，完善和提升服务功能，为广大社区居民提供更加快捷、便利、优质、安全的社区商业服务，按照《商务部办公厅关于开展全国社区商业示范社区评审工作的通知》要求，并参照市商务委印发的《天津市商业进社区试行标准》和《天津市社区商业中心建设试行标准》，特制定本试行标准。

第二条 社区商业示范社区是指在推进商业进社区工作和社区商业中心建设的基础上，经推荐、评选和审批等相关程序确定的，在全市带有示范作用的社区商业集聚区。社区商业示范社区要求做到规划科学合理，建设标准可操作性强，网点齐备，业态结构合理，并具有网络化、便利化的社区商业服务体系和服务平台以及健全的社区商业管理与促进机制。

第三条 社区商业示范社区的服务半径为1公里左右，服务人口为2万人以上，各类服务业态总体面积2000平方米以上，沿街店铺相连的长度200米以上。其具有商业服务功能的业态业种必须在12种以上，其中包括早点快餐店、便利店、中小型超市、菜市场、洗染店、美容美发店、维修店（点）、药店、书籍音像店、照相冲扩店、家庭服务和物资回收站（车）等。

第四条

1、早点快餐店：示范社区应有单店面积在80平方米以上的早点快餐店，应有相应的环境卫生措施和安全保障设施，店内卫生清洁，加工制作符合相关法规和标准并具备安全保障及消防设施，服务人员定期体检，持健康证上岗。

2、便利店：单店最小面积50平方米左右，经营日化用品、食品饮料、小百货等居民日常消费品100种以上，店堂清洁卫生，有健全的管理规章制度，有良好的进货渠道，无经营假冒伪劣产品等不良记录。

3、中小型超市：面积在200平方米以上，经营品种1000种以上，营业时间18-24小时，有健全的管理体制，店容店貌整洁美观，服务规范优质，经营商品有完备的质量保障体系；

4、菜市场：最小营业面积80平方米以上，营业时间10小时以上，经营品种100种以上。宜有净菜、无公害蔬菜等农副产品的供应；

5、洗染店：最小面积50平方米以上，营业时间12小时以上，具备洗衣、熨烫和皮革衣物的清洗上光等5种以上服务功能，应有相应的洗染设施以及规范的管理制度可提供立等可取的服务业务；

6、美容美发店：最小营业面积30平方米以上，营业时间10小时以上，具有必备的设施、设备，可提供理发、美发、一般性护理等服务，从业人员需经专业培训具有相应资质，并定期进行健康检查，持健康证上岗；

7、维修店（点）：单店面积20平方米以上，营业时间在12小时左右，也可在商场、超市或菜市场等商业设施内设置维修点，从事修表、修包、修锁等服务业务，服务人员须经专业培训并具有相应资质，做到维修服务及时并可提供上门维修服务等优质服务项目；

8、药店：单店面积在100平米以上，并设有24小时售药的服务窗口，备有70%以上的国家基本药物品种，应配有职业药剂师，质量负责人应有一年以上药品经营质量管理工作经验，做到合法经营，规范管理；

9、书籍音像店：单店面积50平方米以上，经营生活、科技、美术、文艺等书籍和音像制品5大类以上；

10、照相冲扩店：最小单店面积20平方米以上，营业时间12小时以上，服务人员经专业培训并具有相应资质，可提供照相、胶卷及数码照片的冲印扩印以及一般的照相器材销售服务；

11、家庭服务：服务人员经专业培训并具有相应资质，定期进行健康检查并持证上岗，可提供家庭钟点工、家庭护理、家政服务等服务项目；

12、废旧物资回收站（车）：社区内可设置10平米以上物资回收网点或提供流动物资回收车辆，营业时间8小时以上并提供上门服务，做到场地及时清理，不占用道路，不污染环境，从业人员熟悉相关的法律、法规，做到合法经营。

第五条 市级社区商业示范社区须由各区商务主管部门推荐并进行严格初审，然后将相关材料及社区居民满意度调查表等一并报市商务委（申报材料包括：社区商业规划、市级社区商业示范社区申请表、示范社区商业网点情况汇总表、社区居民满意度调查表以及辖区商务主管部门的推荐初审意见）。市商务委主管部门将组织有关人员进行审查评议，并经过相关的公示程序后审批命名。

第六条 市级社区商业示范社区一经批准认定，各辖区商务主管部门必须指定相关部门负责管理，并逐步提升业态功能，完善服务设施。

第七条 本试行标准的解释权归市商务委。

第八条 本标准自公布之日起试行。

6.春季社区晚会商业计划书 篇六

春季社区晚会商业计划书范文

一、目的和意义

“xx家园项目”自开发之始，得到了广大业主的热心支持，已有600多名客户成了xx家园的主人。xx家园项目品牌的成功，得益于品牌价值的自我传播，还得益于项目价值的口碑传播。

二、时间和地点

地址：xx家园风情街

三、活动规模

xx家园全体业主共约600户

2部分意向客户

领导、嘉宾及工作人员

四、活动内容概要

整个晚会分为四大部分内容，即：自助式游园活动、歌舞表演、抽奖、交流互动，这四个部分相互穿插，共同营造社区文化，传达项目信息，加强信息传播密度，加深客户对项目的了解。

1、自助式游园活动

安排游园活动主要是使业主能在轻松、愉快的环境中自由自在地娱乐，拉近业主、意向客户和开发商之间的距离，使大家能够体验轻松、活泼、多样的休闲感受。在轻松、惬意的活动中，小小的成功就能够让人满足地绽放笑容，这种氛围正是社区文化所需要的，也是容易让人为之动容的。

趣味性的游园活动便于营造其乐融融的活动场面，特别是和家庭成员一起参加的业主，为其享受天伦之乐提供了平台，更容易使业主对项目价值产生强烈的认同感，并乐于传播项目价值。

自助式游园活动是与会客户自由参与的活动，所以在活动设置上都是一些老少皆宜、难度适中的活动，如：蒙眼击鼓、吹气球、投飞标等项目，成功过关者奖得到一定的奖励。

2、歌舞表演及互动节目

歌舞表演容易聚集人气，是整个活动的集中区。在高雅、精彩的文艺表演中穿插发布项目信息，介绍项目情况，业主易于接受。

设置歌舞表演及互动节目不但能活动气氛，还能调控整个活动场面的氛围，使人在既活泼、又紧张的环境中放松自己，在有张有弛的过程中全身心地投入活动中来。

在表演这个环节中，将以小演员的节目为主，使晚会变得活泼、融洽、更具亲和力。活动中将特别请出一至两户业主和家人一起上台表演节目，使业主以主人的态度参与我们的活动中来。

3、抽奖

这一环节是穿插在表演这个环节中进行的。抽奖活动与歌舞表演穿插进行，更能调动现场的气氛，提高活动效果。

为使与会业主能自始至终地配合活动的开展，积极参与到活动中去，同时体现开发商对客户的关怀，回报业主的诚心，特别设置了抽奖这个环节。抽奖活动的设置能使与会者更加关注我们以后的活动，更加关注我们的项目，更有利于项目价值的传播。内容来自cehuashu.chdh.cn

奖项设置：特等奖 1名 价值约3000元奖品一份;

一等奖 1名 价值约1000元奖品一份;

二等奖 10名 各奖价值约500元奖品一份;

三等奖 30名 各奖价值约200元奖品一份

共计约15000元

4、交流互动

所有与会客户签到之后，均会随食品一起发放项目资料，并由置业顾问引导客户进场娱乐。这些过程中，置业顾问不但能在轻松、愉快的氛围中把项目信息传达出去，让客户了解项目进展情况，更可以在与客户交流中收集客户无意间发出的信息。

在歌舞表演、游园活动及奖品兑现这些环节中，亦穿插传播一些项目信息，强化客户的记忆，巩固信息的传达效果，项目信息能够集中、强势地传递给客户。

五、活动流程

六、场地功能分区

报到区：

1、客户凭门票报到进场。客户报到后，把连同门票一同发放的抽奖券投入抽奖箱中。

2、置业顾问引导客户进场活动，并介绍项目情况。

3、负责保管客户物品，如手袋、食品等。

食品发放区：

1、所有食品事先打包准备，并夹放楼盘资料，发放过程中统计食品发放数量。

2、负责给与会客户发放食品饮料，客户执“食品券”领取。

游园区：

1、设置八至十个游园点，供与会者自行游乐。各游园点的活动由负责人自行组织。

2、活动过关者(或获胜者)由工作人员发放兑奖券，并指导客户到指定地点兑奖。

表演区：

1、娱乐节目表演。

2、奖品展示，在舞台一角专门设一区域展示奖品，吸引人们的参与热情。

3、抽奖。这一环节在娱乐节目中穿插进行。

兑奖区：

1、兑现在游园活动中发放的奖品券，并进行登记。

2、兑现在抽奖活动中产生的奖项。

七、工作安排

(一)前期筹备

1、活动详细执行方案。

2、工作人员安排。

3、与专业演出公司对接。

4、物料准备。

5、活动现场布置。

6、舞台布置。

7、客户邀约。

8、物资采购。食品、礼品、奖品采购。

(二)活动过程

1、保安到位

2、停车场地安排

3、客户报到

4、食品发放

5、游园活动

6、歌舞表演

7、抽奖活动

8、礼品、奖品发放

(三)后期跟进

1、清点剩余物料，对可二次使用的物料登记在册，并入库存放。

2、效果分析报告。由策划部对活动进行分析，并形成报告交开发商。

3、客户跟踪。由置业顾问对在活动中对项目感兴趣的客户进行跟进。

八、活动物料

签到区：门票600份，签到桌椅，抽奖箱，台布，报到牌，活动须知公告牌，活动流程图，停车指示牌，警戒线，花篮，拱门等

舞台区：桌椅，获奖公告牌，抽奖流程，抽奖须知，兑奖流程，兑奖须知，奖品展示

舞台，灯光，音响，背景，节目单及相关道具。

游园区：指示牌，各游戏须知牌，兑奖须知，兑奖点，相关道具

食品发放、兑奖区：食品、奖品、办公桌、食品发放须知、兑奖流程

注：以上划横线斜体部分的物料由专业公关公司提供。

九、费用预算

项目 数量 单价 金额 备注

券、卡类 门票600份(含抽奖券、食品券、游戏券)+2000信封 5000

现场装饰 氛围营造、气拱门、花篮、胸花、警戒绳 5000

牌 匾 类 报到牌、活动须知公告牌、活动流程图、获奖公告牌、抽奖流程，抽奖须知，兑奖流程2个，兑奖须知2个、游园指示牌、各游戏须知牌 8000 各细项另呈报

舞台节目 观众座椅、舞台，灯光，音响，背景，节目 50000 专业公司提供

舞台区小礼品及相关道具 5000

游园活动 相关道具 10000

奖 品 特等奖及一、二、三等奖 15000

游园小奖品 18000

食品、饮料 550 40 22000

媒体记者 2000

其 他 5000

合计：145000元

说明：以上费用为初步预算，以实际支出为准。

xx家园策划组

二○○x年x月x日

7.国外社区商业发展对杭州的启示 篇七

一、杭州社区商业存在的问题

杭州近些年来经历了撤村建社区、旧城改造以及商品房建设的迅速发展, 社区商业也慢慢开始引起相关部门的重视, 但其在发展过程中存在着众多的问题:

1. 商业的功能选择缺乏统一规划。

多数房产开发商在开发小区项目时未曾规划该小区的商业, 而选择了将商业物业出售以尽快回收资金并挣取利润。因此, 用于商业的店铺被以出租或自营的形式来经营各种商业, 商业的业态是由经营者自主选择的。这种选择导致的结果是居民需求与社区商业业态的不匹配:有些业态过剩, 有些业态缺少, 当地居民的需求没有很好的被满足。

2. 物业不能形成商业。

一些商贸设施的开发, 调研论证不充分, 定位模糊, 建成后分割租售, 无法开展整体经营, 形不成集聚效应。有些物业因无人承租, 而空置多年。

3. 整体层次偏低。

由于社区可供作商业的物业通常是一间间小店面, 而且多半由一些小型的团队在经营管理, 因此, 社区商业网点多数结构简陋, 功能不齐, 配套不全;网点品位偏低, 小、散、乱状况依然存在。

4. 现代业态发展缓慢。

现有商业服务网点功能单一, 传统经营形式网点占95%以上, 现代新型业态网点只占4%强。作为零售业主流的连锁经营涉及行业不广、规模不大、业态不全、门店不多。

5. 不能满足社区居民精神生活方面的需求。

社区是满足居民日常物质生活和精神生活的场所, 但是, 现实中很少有社区商业组织在经营管理中将满足居民的一部分精神生活需求为己任的。商家的商业行为自然也就不会考虑到这一层面。因此, 经常有居民抱怨虽然生活在社区环境, 每天却只能呆在自己的房子里面, 虽然很想到外面走走散步, 但是却没有地方可走。小区附近可能有公园, 但那里似乎是老年人和小孩的玩耍休闲的场所, 年轻人却很少去。虽然有古话说远亲不如近邻, 但现实是在小区住了十几年, 隔壁邻居长什么样、叫什么都很难说得出来。

由于社区商业存在着以上种种问题, 我们认为有必要借鉴国外的一些经营模式, 形成适合杭州的社区商业, 从而拉动杭州居民的消费, 提高杭州居民的生活品质。

二、国外社区商业的发展

通常, 发达国家的社区商业模式大体分为三类:美国模式、日本模式和新加坡模式。

这些国家的社区商业虽然因其国情不同而呈现出不同的特点, 但是, 也存在众多的相同的特征。

社区商业的功能方面:国外社区商业是为了适应城市居民郊区化而建立的, 具有满足社区居民购物、服务、娱乐等综合性需求的功能。

社区商业的业态构成方面:国外社区商业主要是现代化的购物中心形式, 购物中心和连锁组织相互促进、共同发展。购物中心的核心店基本上都是知名的连锁企业。除核心店外, 中心内还汇聚着各种不同规模、不同业种的专业店、专卖店, 它们也多是连锁经营。

社区商业的开发方面:国外社区商业的开发都是在政府的统一规划下进行的。其中, 英国、新加坡等国家的政府经常直接参与社区商业的开发, 而在美国、澳大利亚等国家, 则主要是一些私人开发商以赢利为目的进行开发。国外社区商业中心一般都实行开发和经营分离的做法。

社区商业的布局与设计方面:国外社区购物中心都有严格的设计布局, 其目的是使购物中心的任何一部分都能吸引大批的购物者。核心承租户一般占购物中心面积的40%, 对普通承租户的位安排, 充分考虑他们之间亲和力的不同, 一些经营项目需组成群体以增强吸引力, 而另一些经营项目必须相互避开。

社区购物中心的承租关系方面:国外社区购物中心出租期限的长短跨度很大, 从十几年到几十年不等。在承租期限内, 一般禁止承租户自行对商店进行转让。

三、杭州社区商业发展的对策

针对杭州社区商业存在的问题, 在借鉴国外模式的同时, 结合杭州的特点, 提出适合杭州的社区商业发展对策。

1. 不要盲目复制国外发展模式

国外社区商业的发展是建立在汽车工业迅速发展, 城市逐渐郊区化的基础之上的, 而我们杭州的社区大部分是在旧城改造以及撤村建社区的基础上形成的。在这样一种情形下, 模仿国外建立大型的社区购物中心是不合适的。

2. 要加强事先规划

目前杭州社区商业的开发主要由房地产商进行开发。而房地产商开发商业物业的目的较为简单, 即增加销售额、增加利润。在这样一种思想的指导下, 房产开发商在设计商业物业之前缺少对小区居民消费需求的调研, 缺少对社区商业经营者需求的调研。最后, 商业物业并不能形成居民满意的商业。因此, 建议相关政府职能部门要在调查附近居民消费需求、消费能力、消费习惯的基础上, 站在宏观的角度来牵头协调规划社区商业。

3. 加强对开发主体、经营主体的培育

从杭城目前的情况看来, 社区商业物业的开发是房产商, 而社区商业的经营则是一些管理能力非常弱的家庭团队。这些经营户管理力量薄弱, 且不会站在宏观的角度考虑整体的社区商业布局的合理性。因此, 建议相关职能部门在规划阶段介入之外, 还要在社区商业形成和经营的过程中给予一定的指导, 同时要培育一批专门从事社区商业开发和经营的房产开发商。集开发和经营与一体的房产商, 在设计规划小区时就会考虑到招商问题, 考虑到将来在此居住的小区居民的各种消费需求。另外, 还需要培育一批经营社区商业的连锁组织, 使得社区商业的经营管理能够更有效的利用各种资源, 更有效的提供产品或服务来满足居民的需求。

4. 完善社区商业的功能

杭州目前的社区商业很多是在无完整规划下自由发展起来的。经营户在经营商业的过程中一般只会为了获取其经济收益而考虑居民的日常物质需求。但是, 我们说社区商业是满足居民部分日常物质和精神生活的需求, 提供居民日常生活消费必需品的商业行业和生活服务业。社区居民除了物质需求还有精神需求需要被满足, 因此, 相关职能部门和房产开发商在开发商业物业的前期就要注意到这点, 从而引进适合居民需求的商业业态, 并使得居民消费场所附近能够有更多的供居民休息和交流的场所;相关的经营户在经营过程中, 要注意增加能提高居民在购物和消费体验过程中的幸福指数方面的因素。

5. 发展商业联盟

商业联盟利用社区商业参与者—开发商、投资商、加盟商互为依存的关系, 向社区的业主提供各项有效的商业服务。加盟商、开发商、投资者这三者之间的关系是共赢的关系。在这种共赢的关系下, 这三者会从长远的立场、宏观的角度来开发和经营社区商业, 从而保证商业经营不在是短视的、投机的, 而是真正有效的。这种有效主要是指当地居民的物质和精神需求能够在这种商业环境下被满足。

摘要：社区商业是杭州经济发展的助推器, 是提升杭州生活品质的重要媒介。发现杭州社区商业发展中存在的问题, 借鉴国外社区商业的发展, 提出杭州社区商业发展的对策。

关键词：社区商业,国外社区,对策

参考文献

[1]李定珍著.中国社区商业发展概论[M].北京:中国市场出版社2004

[2]杭州市人民政府关于印发杭州市区商业网点2003-2010年发展导向性规划纲要的通知 (杭政函[2004]6号)

[3]王晓玉.国内外社区商业发展的理论与实践[J].上海经济研究2002, (10)

[4]刘伯雅, 国外社区商业的发展及启示, 城市问题, 2008.9

8.商业街走进社区 篇八

提到商业街大多会想到北京的王府井，上海的南京路，武汉的汉正街。商业街既是城市商业的聚集地，城市文化的代言者，也是城市经济的助跑剂。现在“商业街”的概念被精于炒作的房地产商们“捕捉”，将这一盛行之风注入到了楼盘开发中。

一时间，现代城、建外ＳＯＨＯ商业街、苹果社区的“二十二院街”、珠江帝景“欧陆风情街”、后现代城“美国后街”等等打着“商业街”名号的楼盘纷纷涌现。

在北京最早开始造社区商业街的地产大腕潘石屹说：“现代城商业街是顺其自然发展起来的，现在成了一个服务于现代城社区的商业街，上岛咖啡、吉野家、屈臣氏、T6火锅等几十家知名品牌在现代城落户。现在的现代城商业街不仅能服务社区，已经成为了北京年轻人休闲约会的地方。”

据了解，开发了5年的现代城社区是比较成功的案例，铺面出租价格目前是北京城最贵的社区底商，起价是35美金/平米/月起。据一位业主透露，现在位置好的铺面已经没有了，稍次的位置都炒到了70美金/平米/月。

借鉴现代城的成功，建外SOHO开始招商时的目标是要招顶级品牌的专卖店，但目前建外SOHO的商业街也还是一个社区的商业街。建外SOHO目前已入住40多家店，包括鱼乡人家、中体倍力、蜕变时装等等。和现代城不同的是建外SOHO商铺的投资吸引了更多的个人投资和小型投资。

在深圳投资健身美容的刘龙涛先生和朋友一起，投资30万在建外SOHO开了一家卖米粉的餐吧。刘先生说：“我们的店是楼上楼下200平米，租金是35美金/月/米，平均到每天是250美金。我们很看好建外SOHO的地理位置和商业气氛，随着各种设施的逐步完善，房租也在不断上涨。”

为了给业主们制造更多人气和商机，建外SOHO每周末举行街头夏日狂欢节，还请来各路明星为商业街造势。潘石屹表示说：“任何一条商业街能够有人气，有足够的商业气氛。建外SOHO的销售已接近尾声，我想用三个月的时间，能将建外SOHO造成一个在京城最有影响的社区商业街。”

记者在建外SOHO采访时，遇到了一家广告公司正在进行外景拍摄。建外SOHO的谷晓卫称，一般情况下每天都会有这种拍摄，建外SOHO时尚现代的气氛能充分展示都市生活。只要提前预约，就能免费在建外SOHO拍摄外景。上到老板下到员工只要是能促进社区商业的发展，都会对客户或是外界提出的要求尽量满足。

许多开发商在住宅区里建商业街，大部分还是从商业利益出发。商业地产项目的开发成本和住宅差不多，利润却比住宅高很多。在北京，住宅物业与商业物业的租售价格比是1：2或1：3，广州是1：6，香港则达到1：10以上。

对于政府而言，增加商业部分，也意味着增加税收，加之便民的考虑，对社区的商业面积有一些硬性指标。目前首规委和商委规定，每千人社区应规划700－1100平方米的商业配套。虽然有规划指标，但开发商可以通过跑关系适当调整比例。

北京中原市场总监殷则环说：“目前，街区商业街的概念还是比较模糊的，并没有一个明确的定义，但开发商建的商业街显然和王府井商业街不是一个概念。而且有很多开发商只是为了吸引更多的人来买房，把商业街当作一种炒作的手段。等房子卖出去了，商业街就真成了一个‘概念’。”

又有专家认为，商业街只是一种称呼，实际上还是社区商业。这种集众多服务的商业街，给生活在小区里和附近的人们带来愉快和方便的生活才最为重要。

尽管对专家们社区商业街的定义存在较大争议，但这并不影响社区商业从沉默走向爆发。有业内人士认为，如果说过去两年是名副其实的商业地产年，那么未来两至三年的时间里，商业地产的重心将转向社区商业。

社区商业拓展市场

统计显示，近3年来，我国居民最终消费率分别为59.8％、58.2％和57％，呈连年下降趋势。专家指出，偏低的消费率已经影响到我国国民经济的健康快速发展，我国将大力发展消费品市场，以解决目前消费率偏低的问题。

6月30日，北京举办了首届中国国际服务业大会和展览会，此次会议是经国务院批准，由国家发改委、商务部、银监会和北京市人民政府共同主办的。在几天的会上透露出政府的关于社区商业的重要信息：政府将大力发展社区商业，同时促进服务业的发展，改变国民消费偏低的问题。

政府明确指出，将大力发展生活服务市场，在推动餐饮、住宿、洗浴等传统服务业升级的同时，加快家政、看护、快递、家庭设备维护、保洁等新型服务业发展，开拓运动、健身、文化等享受发展型的消费市场。

以上提到的这些行业都是社区商业中的主导行业，都是与人们生活息息相关的。某调查公司的一项社区商业服务行业的排名是餐饮、洗衣、理发（美容）、便利店、音响店等等。纵观今年来火爆热卖的社区商业，专家称，头脑发热的投资远远大于建成规划合理的小区。

在深圳，万科世纪花城商业街、中海怡翠花园商业街、融景园波尔诺名店、城市杰座钻石街区均深受投资者青睐。许多社区底商甚至出现了开盘前铺面即被抢购一空的情况，但是等到建成出租时就遇到供大于求的问题。有业内专家表示，深圳社区底商已出现高同质化、重复建设严重、定位模糊等问题，“社区底商热”存在一定风险。

在北京，多年从事商铺投资的袁先生在珠江帝景购得一处底商，他说：“当初我在买这套底商的时候，原打算租给别人经营。后来主要是租金过高，很长时间都没有租出去，降价对我们来讲会血本无归。所以我决定自己经营，如果投资成功，我也能尽快地收回投资。据我了解珠江帝景的大部分业主都选择了自主经营。”

目前社区商业投资已经形成了一种发展商圈地建房炒概念，业主投资买房造人气，租户交租经营少收入的状态。一位社区底商的业主说：“发展商哄着业主买了房，他们赚到了钞票走了。后期管理和规划等问题一概不管，这样我们就无法向租户提供优质的服务，就没有人来租我们的商铺。这种情况在很多社区商铺中都存在，如果开发商还要继续如此的话，迟早没有人再投资商铺了。”

社区商业的问题是有很多，但是还有很多社区商业做得比较成功的案例。北京世纪城的商业配套就值得可圈可点，作为一家开发商统一开发的大型社区，世纪城没有采用现在北京大部分开发商将商业物业出售、以求尽快套现的经营方式，而是以出租为主。总面积5万平方米的世纪城“地下不夜城” 汇集娱乐、休闲、健身、购物、饮食等行业，开发商针对不同的行业划分区域、档次和租价，选择不同类型、不同特色的商户，以低租金吸引客户，带动了社区商业的繁荣。

世纪城物业公司的负责人告诉记者，世纪城的商铺主要是为社区居民的生活服务的，这也是世纪城在规划时最先考虑的。一个几十万人大社区如果没有好的社区商业设施，也不会成为一个合格的社区，也没有业主会在这儿投资。即便是在前期以哄骗的方式拉来了业主，一旦社区商业不到位，很快就会成为一座“死城”。

位于北京市朝阳区的大型住宅区—青年路小区就是一个将业主“憋死”在小区里的典型。从第一批业主入住到现在已有5年了，小区中的几千平米的商铺和商业设施闲置了近3年，直到今年4月份，才分租了近百平米给京客隆开设便利店。

在青年路小区住了4年的李先生对记者说：“住在这里生活非常不方便，我们要买东西都要到几公里以外的十里堡华堂。虽然小区里也有一家小卖部，但是可买的东西太少，质量也难以保证。除此以外，小区至今都没有像样的洗衣店、药店、理发店，这对于一个住了好几千人的小区来讲太不正常了。”

就此现象，记者找到了青年路小区的发展商大成房地产公司，该公司称，商铺出租的事情不归他们管，至于社区商业是否建设得完善也不是他们所能决定的。记者又找到了该小区的物业公司天成园物业公司。物业公司称，目前小区的商铺只整租给大的投资客，由于一直没有遇到合适的租客，底商一直处于闲置状态。

采访中，记者遇到了想租200平米投资美容美发的张女士，她说：“我已经在北京投资了5家美容美发，都是在社区里，生意还不错，我看中了青年路小区的商铺有好长时间了，可是他们一直不肯分租，以分租不好管理等理由拒绝了我。其实这样对他们是不利的，为了‘省事’，每年会少收入上百万元。”

社区商业规划质疑

沸沸扬扬一时的发展社区商业，无论政府出台政策，还是开发商大力推介，打出的主旨皆是为方便社区居民，拟定的受益者终是各方业主。然而他们是否受益，对此有何期待？单凭书面的规划，或是热情满腔，终难想象真实的状况，最直接的反馈往往源自业主们的声音。

为此，记者走访了几个在北京有典型代表意义的社区商业，随后颇多了几分忧虑。世纪城是可容纳近40万居民的大型生活城，居民区内各类商业鳞次栉比：饭店、商场、超市、美容美发、医院、网吧、餐厅、健身、洗车等等，吃、穿、住、行一应俱全，乍看之下可谓便利之极。然而当记者随机采访几位居民时，却听到了不同的声音。

小区花园内，张女士指着前排的饭店：“方便是方便了，出门就能吃饭，可你看看对面每天排出的油烟怎么能让我们吃得消？本来图得是花园绿地的清静，空气好，可是这里现在锅炉闹哄哄的，有时候一直到半夜，总是让人觉得不安全。饭店走小区的下水，非典的时候，着实让我们担心了好久。”而在某IT公司工作的李先生则不客气的多：“每天回家本想清清静静地好好休息，可这里比单位还闹腾。当初买这里就是感觉是纯居住，可以和平时的工作环境分开来，远离闹市，没想到却是这个样子。我们需要生活便利，可便利也不是这样啊。开发商为什么就不能合理规划，把生活区与商业区分开来？底商虽然方便，但整日这样闹哄哄，我们受不了。当初开发商可不是这么说的，我正在考虑是否换个地方住。”

记者走访的几个社区都碰到类似情况，而有甚者，在某大型社区，临街一排居然已经变成了商铺一条街，可却着实苦了楼上的居民。音响闹腾不说，霓虹灯更是闪闪烁烁，伴居民入眠。据了解，这里也曾发生过数次与开发商的谈判和物业公司的纠纷，但大多都不了了之。商铺照常营业，而开发商也悠然地酝酿下一个项目。而对居民而言，生活便利，与生活清静与安全，却是如鱼和熊掌般不可兼得。

记者随后采访了几个开发商。“我们这是为了方便社区居民”是得到的最多回答。而比较敏感的开发商则聪明的多。“我们只管盖房，卖房，至于有些人买来做什么，却不是我们所能控制的。”诚如所言，盖房者卖房，买房者用房，天经地义，但为何如此看似合理的现象，却导致很多社区居民的不满呢？北京大学某房地产研究中心，李先生的回答一语中的：“事实上，这种现象对业主是不公平的。造成这种现象的原因一方面是由于某些政府规划部门经验不足导致规划时考虑得不很周全，从而导致开发商钻了空子，住宅变商铺，商铺的价格当然比普通住宅贵的多，这是利益驱使。同时规划部门在作商业规划时也很少明确界定商铺做什么用，于是导致社区商铺功能出现繁复或缺失现象。另一方面，有的开发商利用自己的关系资源将规划朝着对自己最有用的方向引导，或改动规划，最终导致居民权益受到侵犯。”

9.社区商业发展论坛 篇九

发布时间： 2008-04-18 信息来源： 市场体系建设处 青岛市社区商业配置规范（试行）

第一条 为进一步促进社区商业发展，完善和提升服务功能，为社区居民提供更加便利、优质、安全的服务，根据有关规定和要求，结合我市实际，制定本规范。

第二条 社区商业是指以社区中的居民为主要服务对象，以便民、利民和满足居民生活消费需求为目标，提供居民日常生活需要的商品和服务为主的属地型商业。

第三条 按照服务人口规模，社区商业可分为大型社区商业、中型社区商业、小型社区商业。服务人口一般为3万人以上、1－3万人和1万人以下。

第四条 社区商业一般应满足购物服务、餐饮服务、综合服务、家政服务、维修服务、租赁服务等基本服务功能。

1、购物服务功能：主要为社区居民提供主副食品和生活日用品。

2、餐饮服务功能：主要提供早点、快餐及外卖服务。

3、综合服务功能：主要提供美容美发、服装洗染、居民储蓄、物资回收、图书报刊、照相、非处方药销售、邮电通讯、休闲娱乐等综合服务。

4、家政服务功能：主要提供钟点工、家教、代缴费和各项中介服务。

5、维修服务功能：主要提供住宅水、电、气、下水道等维护和家用电器、生活耐用品维修服务。

6、租赁服务功能：主要提供音像制品、汽车等租赁服务。

第五条 社区商业的建设配置方式，一般可分为组团式、沿街式和多点式三种。

1、组团式。是指在一座单体建筑规模5000平方米以上的建筑内，集中配置中小超市、便利

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店、餐饮店等社区商业必备性业态和选择性业态，商住功能分离，配套服务齐全。在新建居民社区推荐采取组团式的配置方式。

2、沿街式。是指在部分沿街商业网点，相对集中地引进超市、餐饮等商业服务设施，满足居民对生活必需品就近消费的需要。在老城区的社区中推荐采取沿街式的配置方式。

3、多点式。是指在老城区中历史形成的，相对较为分散的商业服务设施。

第六条 社区商业的建设规模和总量，要与该社区的住宅总量、公共服务设施数量和居住人口的规模相适应。社区商业网点设施建筑面积一般按照《城市居住区规划设计规范》确定的千人指标进行配置，其中每千人拥有生鲜超市（或农贸市场）营业面积宜在80平方米以上。

第七条 社区商业配置的业态业种分为必备性业态和选择性业态。

1、必备性业态。是指满足居民日常基本生活需求的，在社区中必须配置的业态业种。主要包括农贸市场（或生鲜超市）、中小超市、便利店、餐饮店、美容美发店、医药店、洗染店、金融等8种。

2、选择性业态。是指满足居民多样化、个性化消费需求的，在社区中宜配置的业态业种。主要包括食杂店、维修店、书籍音像店、照相（或冲印）店、浴池、物资回收、运动健身、茶室咖啡店、花店、家庭服务等10种。

第八条 社区商业的业态业种配置必须以便民、利民、为民为目标，优先配置以满足居民日常生活消费为主的必备性业态。社区内居民可实现在步行8分钟的范围内，满足购物、餐饮等日常消费需求。

按照居民的最远消费距离，200米以内应配置有便利店；300米以内应配置有餐饮店、医药店；500米以内应配置有中小超市、美容美发店、洗染店；800米以内应配置有农贸市场（或生鲜超市）、金融服务网点和24小时营业的医药店（或医药服务窗口）。

第九条 社区商业的各业态应满足如下要求：

1、农贸市场：室内或棚顶式，营业面积1000－3000平方米，主要经营粮油、蔬菜、瓜果、水产品、禽蛋、肉类及其制品、豆制品、熟食、调味品、土特产等各类农产品和食品，符合《农副产品零售市场建设与管理规范》（青岛市地方标准DB3702/T076－2005）的要求。

2、中小超市：营业面积一般200－500平方米，主要经营各类生鲜蔬菜、肉类、粮油、调味品、食品饮料、日用生活用品等，商品品种一般在4000－6000种，营业时间12小时以上。

3、便利店：营业面积一般50－150平方米，主要经营食品饮料、日用生活用品等即时消费商品，商品品种一般在1500－3000种，营业时间16小时以上。

4、餐饮店：营业面积80平方米以上，经营品种、价格和档次与所在社区消费水平相适应，能提供订餐、送餐以及早餐服务，卫生、安全、环保等方面符合国家相关规定要求，营业时间10小时以上。

5、美容美发店：营业面积30平方米以上，能提供美容美发及相关的服务，并能为老年人、儿童及病残人等提供上门服务，卫生等方面符合国家相关规定要求，营业时间10小时以上。

6、医药店：营业面积50平米以上，经营品种包括70%以上的国家基本药物品种，配有职业药剂师，符合国家相关规定要求。

7、洗染店：营业面积50平方米以上（连锁分店20平方米以上），能提供洗衣、熨烫和皮革衣物的清洗、上光等服务，有服务项目和收费标准明示牌，营业时间10小时以上。

8、金融服务网点：营业面积100平方米以上，能提供储蓄、汇款、代收费、兑换等基本的金融服务。

第十条 青岛市城市规划控制区域内居住区的规划建设，要按照本规范的要求进行社区商业的配置。

第十一条 本标准由青岛市经济贸易委员会负责解释。

10.社区O2O项目商业策划书 篇十

1、背景分析：社区型020电商现状

2、微信CMS社区诞生

3、功能及架构

4、运营模式及推广

5、竞争对手分析

6、盈利模式及盈亏平衡预测

1、社区O2O现状及背景分析：

针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理，并盘点各个行业的市场规模和特点，也顺便简单介绍各代表企业的基本模式，大部分是活着的，小部分是失败了的，拿出来也是因为有值得借鉴的地方。先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。圆圈的大小代表行业规模，不完全精准，参考网络拟定一个参考公式：用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿级；但O2O在各行各业的渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。

最后，各行业虽独立但又存在交叉重合，因此圆圈之间会有交集，图中无法全部表现；举个例子，医美是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务（景点门票），当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。

依旧火热的社区O2O 社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区

O2O与人们的居住息息相关，因此社区创始人把社区称为房产后市场服务；社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。彩生活（花样年集团子公司）：2013年社区项目。然而

6月在深圳上线并在一年后实现日晚叮咚小区撤离北京、公IPO，这对于行业无疑是一针强心剂，资本也跟风投资

月

11司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开（5月刚拿下亿元天使投资），它像一颗炸弹引爆了对社区

O2O的探讨，该话题也迅速得到越来越多的关注度。目前还无法准确地描绘出它的定义和市场规模，但会从产品模式的核心分开来讲，而高校（针对产品“饿了么”）作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态，其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。根据社区优势可有以下5种切入点：

1、信息入口

小区管家：2012年7月在深圳成立，接入物业管理平台来提供小区管理功能，在业主端主推安全服务、智能家居，覆盖500家物业小区，今年3月获数千万元B轮融资。小区无忧：2012年9月在上海成立，从生活黄页信息切入到慢慢整合线下服务商，已完成2千万美元A轮；目前开通56个城市，有三大业务线：小区送、上门易、享周边，两部分收入来源：信息展示根据效果付费的广告和配送服务费。叮咚小区：2014年1月在上海成立，已获亿元种子投资，从小区社交切入周边服务如拼车、二手交易，并在小区设立线下服务站，在砸钱推硬广后开始有战略收缩。

2、商品配送 生活半径：2010年9月在北京成立，从餐饮外卖配送起家，预计12月扩充超市品类，模式是对商家收取20点返点和对用户收取5元配送费，完成A轮融资。社区001：2012年3月在北京成立，主打最后一公里的社区电商，接入的不是便利店而是大型商超，自建物流，目前以收取20%的平台服务费为主要收入，同时参与商超销售的分成。爱鲜蜂：2014年5月在北京成立，基于网站、App和微信的周边美食快速配送服务平台，拥有2000多个配送点，由合作的便利店、夫妻店完成配送，已完成1000万美元A轮融资。

3、生活服务 比邻店：2013年4月在北京上线，是一个在线便利店商品销售平台，已有1600多家合作便利店，商品由商家配送。猫屋男孩：2013年7月在深圳成立，从包裹自提切入社区服务，发展了上千家社区便利店，且与天猫服务战达成合作。干洗客：2013年7月在上海成立，提供线上洗衣及干洗预约服务，自建中央洗衣工厂、物流体系，已获数千万元种子投资。小跑生活：2013年7月在北京成立，已获种子投资，是基于LBS的生活服务预订平台，合作商家覆盖家政、搬家、维修等服务，运营模式是商家需缴纳一定保证金。

4、宠物 闻闻窝：2013年1月在北京成立，是一款基于宠物图片分享的社交应用，同时提供宠物咨询、电子病历服务，已获一千万元A轮融资。宠宠熊：2013年1月在深圳成立，从宠物用品电商转型提供宠物护理、美容医疗服务平台，今年10月获得1000万元A轮融资。宠物圈：2013年8月在北京成立，从宠物社交应用切入周边的宠物服务，今年获得融银资本1000万元种子投资，同时发布了基于语音拍照的新产品宠物说：。

5、高校

小麦公社：2013年10月在北京理工大学正式运营，通过建立自提营业厅统一管理来解决高校收发快递分散、杂乱的问题，已获红杉资本千万元A轮融资，据说目前覆盖全国390所高校，日均处理包裹20万单。

O2O是什么到底怎么去做 社区020的主要人群

社区020的使用率

网上订购意愿

O2O面临的问题

020的现状与未来

020的产品属性

社区的人群构成 社区消费构成 单品应急

————碎片化时间在社区小店购买。品种齐全 ————节假日在大型超市集中购买。冲动消费 ————周边小店随时随地任意购买。计划优惠 ————影响客群知道在O2O平台可以通过计划与预定，实现快捷和便宜。44 社区O2O 项目体现的某些价值

1、便利：诸如商家地图、各类缴费、存取 款等。

2、便宜：各类商品打折促销，用以培养用 户习惯。

3、送货：对于年老体弱人群的米、油送货。

4、临时仓储：常温、冷链存储等。

通过以上分析：我们可以针对社区的体弱的人通过和米厂及经销商的合作 提供一个单一功能。功能可行性分析：

1、油盐酱醋最近的是大妈，符合社区的人群

2、解决了O2O最后一公里痛点问题。

3、解决了懒的问题。

4、类似行业送水的成功。

CMS社区型020商城 传统本土APP现状：

1、展现渠道单一化，仅限PC及手机端。

2、本土APP产品质量较差，兼容性不够完善导致用户体验感不够。

3、资源累计不够，单一的推广渠道。这个和展现方式也有关系。

4、后续资金不够，缺少长期稳固的推广（基于好的产品上）。

5、缺少战略方向，单一的模仿，缺少核心竞争力，无法抓准用户痛点。在BAT横行的时代找不能找到属于自己的位置。

CMS社区型O2O商城现状：

PC+APP+WeChat+Web商城 数据四网同步 功能四网齐全

1、打破传统PC渠道，通过使用一个认证服务号，所有入驻商家均拥有专属的子二维码，经营粉丝而生的微信营销型O2O系统。

2、通过专属的子二维码使商家会主动帮您推广平台。商家可在自己的后台可以管理自己的粉丝信息，并可以对粉丝进行群发等二次营销活动。

3、通过宜昌V圈服务号给商家产生N个子二维码的方式，给平台导流。

4、利用SNS功能（信息分类用户交流等）黏住粉丝，打破微信公众号上粉丝不能相互交流的屏障。

5、同时依托营销系统，让用户愉快的购物，增强粉丝的购物体验。

6、传统PC站、移动互联网、微信公众号三位一体：突破传统PC站模式，面向移动互联网，依托微信公众号，直接经营粉丝和用户的O2O系统。3功能及架构 O2O

商城主要功能展示（目前

外卖服务 基于社区及商圈模板）

1、线上店铺 开展异业联盟，通过地域性（区域性）的商业联盟来行进试点（城东商圈）。

2、为中心，围绕“宅”生活进行。

3、团购、抢购 配合营销节日节点进行特价及趣味活动，激活用户

4、优惠券、积分

通过分享分销等模式扩大产品宣传，通过积分提升用户粘性，配合商家吸引流量。

5、多渠道支付 支付宝、微信等主流支付平台，实现多渠道消费，提升用户体验。

6、粉丝管理 一个公众号多个二维码，扫码关注直达商家店铺，同时商家可轻松向粉丝推送优惠信息、新品消息，实现精准营销。

7、同城信息 抓住同城痛点，围绕人际关系，圈住流量及粉丝。

8、预约服务 为商家提供预约服务，提高商家效率。

9、信用评价 通过用户评价，找到最靠谱商家，最具有性价比商品。家政服务 消费者的刚性需求，保洁、保姆、月嫂等等，本地O2O服务市场又一块大蛋糕。11 数据分析 强大的数据分析系统，运营者一目了然平台运营各项数据情况。

对面美团，大众点评、58 等生活服务类APP本土化APP必须有自己的核心竞争力以下列出市面上众多社区及O2O的方向

1、家政服务类：整合线下家政、家洁资源，提供线上信息查询、预约、支付、投诉等服务。如：阿姨帮、E家政家洁、懒人家政、E袋洗、58到家。

2、商超配送类：提供周边商铺、超市的在线订购服务，并利用线下店铺的人力资源或专业配送人员，为电商购物解决“最后1公里”的配送问题。如：爱鲜蜂、社区001、京东快点。

3、代收代寄类：线下开店或利用合作店铺资源，为用户提供货件代收、代寄服务，并以此聚集人气衍生出其他服务。如：收货宝、嘿客。

4、社区服务类：配合物业公司提升服务品质，或是提供社区便民服务。如：住这儿、智慧社区、小区无忧、民生小区。

5、社区综合类：社区内部的综合在线论坛，为用户提供在线沟通、经验分享、交友、二手交易等服务，并提供便民信息查询、商户查询等服务。如：天通苑生活圈、考拉社区、叮咚小区。

目前在宜昌出现并使用的有家政类及代收代寄，二商超的配送及社区服务、社区综合等都没有很大起色。

4、运营模式及推广 满足用户需求 获取用户资料 通过活动策划 提高用户粘性 迅速放大复制 占领用户市场 整合周边资源 实现云商联盟 社区型O2O 存在的问题 • 社区型O2O，没有一家不想做自己垂直领域的入口，但绕不开的始终是服务低频次、体验感差、推广成本高、留不住用户的问题。我们在运营过程中可能会遇到的问题

• 如何占领小区的渠道？ • 如何减少推广的成本？ • 如何让用户进来？ • 如何整合周边的商户？ • 如何黏住商家与客户？ • 如何提高用户的购买频次？ 解决框架： 在这里没有写市场推广的原因是我们APP 是属于本地化的社区，不需要针对APP市场来进行一个推广。可以通过适量的视频地域性广告和朋友圈广告来进行推广。渠道和推广：以地产商、物业，商圈和地方政府政策为引导，免费服务为主 题，结合宜昌2015年智慧城市及本土首个社区型020商城争取到资金及政策支持广告能免费或低价进入小区，地推全面跟进（最重要一环）产品终端：通过反馈调整优化，增强社区服务(前期走单一化)体验，引导和留住用户 缴费与支付：提供多种渠道，提高用户粘性；锁定商家与消费者，积 累主力商家 电商平台：建立商铺商品系统，免费让商家进来并提供广告服务 运营：试点，众筹，复制，实现社区商业红利及其他增值（如地产）

如何占领小区的渠道？ • 渠道是一种不可复制的资源，如电梯广告，是具备有独立 排它性质。• 渠道相当于小区的宣传推广途径。• 渠道也是解决最后一公里物流的方法。• 渠道是掌握与关联客户的一种途径。• 社区小卖店，体验店，自营店，网站，短信，DM直投，电梯广告，电视屏幕，LED屏幕。渠道就是物业公司、地产商、政府政策等，拥有他们就拥 有渠道。

如何减少推广传播的成本？ • 在社区O2O平台中，最大的问题就是客户消费习惯和接受 认知的改变，要引导和培育他们。• 多级分销推广系统，让推广费用最大化 • 掌握住媒体，那么就能最低成本进行推广与投放。• 媒体=推广渠道+视频网站+社区服务+增值服务。能够利用渠道直接进入小区投放广告，将大大节约金钱成 本；地推人员能顺利进入小区宣传推广，将大大节约时间成本

如何让客户进来？ • 广告投放出去了，客户愿不愿意扫二维码，愿不愿意关注微 信公众平台或下载应用？ • 用户的顾虑在哪里？ 根据“ 企鹅智酷” 发放的3 万份调查报告统计显示，有69% 的用户表示，社 区里根本没有社区上门服务，甚至有71% 的用户表示愿意尝试生鲜食材 配送，但有过半数的用户表示，对社区上门服务的最大担忧是收费过高。连接线上线下最重要的一环便是地推，包括业主和商家，需要地推人员 引导并建立信任度。地推人员一般选择在校大学生为主，由公司统一组 织管理。如何整合周边的商户 • 通常周边商户的整合是 –

1、将周边商户的电话整合到黄页里面 –

2、提供商业服务的目录，支持预定。–

3、便利店或者小超市的商品展示与销售 –

4、增加虚拟业务支持机票酒店话费之类 • 整合商户的目的是为什么？ –

1、获取用户消费数据 –

2、关联用户交易 –

3、提高用户粘性

–

4、整体商业管理与运营 41 本地供应商整合 •

1、挖掘社区周边商户的服务能力和价值，它的服务能力和价值代表平台的效率。•

2、吸引线下用户到线上用户的转变，进行流量的导入和客户的营销。•

3、通过规模化和集中式的主力社区商户带动流量形成社区周边其他服务能力的提升。住宅用户总体的流量是无法改变的，但是可以通过降低中间成本与提高服务水平来赢得用户，将用户的流量导入主力店。在平台运作中后期，可以同时配置轻资产和重资产。重资产指的是自营店。如何黏住 客户 与 商家 ？ • 提高社区平台和周围商户的服务能力 • 提高客户购买单价及频率 • 社交沟通黏住社区主力军：年轻人与中年人 • 统一电子会员卡 • 打造预付费交易平台，提升金融价值（最后一项将在社区的盈利模式中具体分析）通过及时信息流，和信息惯连，和用户自我产生信息让信息增值。微利时代解决的是购买频次 • B2C：全国，让利范围100元左右 • O2O：城市，让利范围50元左右 • 社区：区域，让利范围5~10元左右。• 每一个区域范围的局限，决定利润的大小

如何提高客单价与购买频次 在小区中社区型O2O平台上，客户的购买频 率比较低的原因在于：

1、白天年轻人处于工作状态。

2、在社区活动的人群不太使用互联网。

3、社区商品属性和消费习惯决定 如何解决？——预售订购业务

5、竞争对手分析

宜昌本土APP目前有40余个，目前还在更新运营的 “爱淘珠”——三峡日报，“宜点通”——三峡日报 “国贸团”——国贸集团 “宜昌社区”——宜昌热线

上图分别是 爱淘珠； 宜点通； 国贸团； 宜昌社区； 合肥生活通； 得意生活。

很明显的可以看出除爱淘珠外5个界面的都有明显的底部栏目菜单，好的底部菜单能加强用户的体验感。以上5个APP都是单独的社区类或者是单独的O2O类型。除开武汉得意生活外都没有做成气候。得意生活APP的成功得益与，BBS辉煌时候的用户，内容的沉淀及武汉的体量。当然APP本身的UI设计上的用心也是起了不少作用。这个时代我们已经不是那个BBS辉煌的年代，反观这几家APP背后的企业，我们也只能望其项背。故个人观点唯一的出路就是通过CMS社区关系结合O2O来进行一个小创新。社区的魅力就在于一个以个人为中心传播，沟通和分享的魅力，我们在购买商品的时候，特别是数码产品都比较喜欢看一些专业的网站或者博客，比如我用的Motorola刀锋，我买之前主要就是看机锋论坛，因为安卓手机爱好者都在这个论坛分享自己的感受，而最终我也选择该社区推荐卖家----斗战胜佛购买了手机。社区就在于一种主动传播，社区化的推广将降低市场投入，提高投资回报率

构造影响力中心，聚集客户眼球。

实际上相对于门户或者搜索，社区确实具有良好的客户粘性，可是最终社区维系的人数占实际点击人数中的比例都不高，只能维系少数的人。但是就是这些少数人当中他们却具有相当的影响力。比如在新浪开博客的人数相对于新浪网的用户来说，比例不高，但是却有上百万的人关注着韩寒的博客，这就是个简单的道理。还有我关注到在中关村在线当中，每一个商品后面的评价都会左右到你对该商品的评价，甚至直接影响到你的购买决定。社区交流的一个重要价值，是诱导用户提供商品和服务的良好评论、解答潜在新客户的问题，积累对转化率有利的信息。

社区化电子商务对于电子商务来说还是一个尝试，如何将社区同O2O进行结合，怎样结合才能发挥最大的效果，怎样的结合才能受到消费者的喜欢，社区与电子商务站的关系起码有以下4种：附属社区、自身社区化、独立社区、寄生于社区。

附属社区：这是目前普遍的形式，例如商城的附属bbs。此形式能够有限度地提高流量转化率和提高老用户购买频度，能积蓄一部分老用户，能带来一定的seo流量和口碑流量，但效率均比较低。自身社区化：用户评价系统、知道型互助社区，可以视为自身社区化的雏形，但这是一种接触高度分散的弱社区，用户缺乏归属感，用户评价也缺乏被信任感。其价值主要是吸收用户贡献的内容，为潜在客户提供更丰富的决策依据。独立社区：指社区独立域名、独立团队发展，但与商城采用同一品牌，会员中心衔接，激励系统衔接，独立社区具备较强的获取新流量的潜力。同一品牌、会员中心衔接是非常必要的，商城如果要购买独立社区，关键就是这一步要有决心。寄生于社区：如果社区很强大，商城可以作为社区的附属体以服务会员的形态出现，这能最大限度地转移社区信任度，获得新流量、提高转化率、刺激老用户，都属上乘。根据我们的APP形式来看以上四种社区形式我们比较适合的是采用商城和社区相辅相成的一种新型的模式。我们的商城的用户分为两种： 商城用户流量 社区用户 商家引流（寄生社区性质）（附属社区性质）

在推广前期时期我们是倾向于寄生社区形式，后期成熟时间我们更倾向与附属社区性质。前期后期侧重点不同。

找准自己的盈利模式和盈利点是至关重要的事情。现在我们来看下以上几种APP的模式及赢利点： 爱淘珠：属于寄生社区的形式，虽然他上面没有明显的商城系统，但是他们的盈利：广告、推广等都是利用会员服务及信赖度来间接的产生利益，此种模式已经过气，不适合使用 宜点通：属于政府信息、便民功能类APP 国贸团：单纯的O2O.宜昌社区：目前来看和爱淘珠的性质很像 得意生活：得意生活已也是寄生社区，现在已经开始了 积分加现金的商场。今天我们看到刚才所说的所有的APP除开得意生活依靠PC端及长期的累计存货。其他的已是死气沉沉。目前业内公认的O2O定义是：用户线上平台进行产品和服务的筛选，线上支付，线下享受相应的产品和服务。这跟传统的电商模式接近，但我们更加强调的是服务以及支付闭环的建立。而目前的社区O2O，更强调的是基于O2O闭环之下，解决社区最后一公里的解决方案。不难看出，社区O2O强调的是线下产品和服务，这也是跟传统电商的重要区别之一，传统电商通过物流解决了产品的物流，但并不能解决基于社区的服务问题，根本原因，基于本地化的服务具有强烈的地域属性，通用化产品并不足以完全解决社区O2O目前运营的问题，但是我们所看到的所有社区O2O，都试图通过一个平台，解决所有问题，贪大求全的结果，叮咚小区已经给出了暂时的答案。如今，在各大影城，都能看到各家O2O的取票机，在街头的小饭馆，都能看到各个团购、O2O网站提供的终端设备，收取商家一定押金，然后再给网友用户提供巨额补贴，而各家写字楼，也被众多的社区O2O地推占满，今天你来扫楼，明天我来送盒饭，后天再来送奖品，用户获取成本与平台之间的竞争之惨烈可见一斑。从这里，我们可以看出这种所谓市场推广的结果：成本巨大，终端设备需要成本、雇兼职扫楼需要成本、吸引用户注册的奖品需要成本、推广的时间也是成本，最狠的是为了维护用户的巨额补贴„„千万级美金就是这么烧掉的。

社区O2O运营推广，绝不是饮鸩止渴式的烧钱推广，而是基于自身平台特质的精细化运营。社区O2O建设重点：低成本获取用户及打造媒体属性 本地化是社区O2O的特点，基于本地化，获取用户的成本应该降低，获取用户的成本应该体现在后续的活跃用户维护，依靠奖品刺激的用户不完全是平台想要的优质用户，通俗的说，O2O的运营，需要更加接地气，这是很有“土腥味”的活儿，核心在于平台是否能提供目标客群需求的信息和服务，才是是否能驻留活跃用户的关键，早期的活跃用户也才是平台最核心的种子用户。但是通过调查去年公司O2O项目了解到 很好的一些便民的东西都难以得到很好的使用。分析如下

1、宜昌属于三线城市，城市主力消费人口年龄偏大。90后还没有当家作主

2、宜昌市民群体对新的事情接受能力较弱。对新事物本能抵抗

3、宜昌目前推广比较成功APP“滴滴打车”“支付宝”“美团”。三家APP全部都是前期提供用户大量的好处。而“百度外卖”“糯米团”等都因为没有抢占到市场先机，及没有足够资金烧用户。导致效果较差 分析：结合前面分析的社区O2O的一个背景及宜昌本土的情况来看，目前宜昌推广APP必须针对年轻化的群体（大学高校）。针对年轻化的群体来做O2O那么我个人建议的是 LBS定位社交功能，主打高校恋爱。以及一个宜昌屌丝关注最广的英雄联盟的圈子，通过意见领袖及赛事来维持社区人流。O2O产品针对寝室文化来进行推广。男生围绕游戏为主，女生以护肤保养产品为主。

6、盈利模式及盈亏平衡预测

任何盈利模式的前提是：流量足够大，平台或应用使用频率高，确保用户有粘性。

• 广告：以广告位、精准推送为主，靠点击量收费。• 引流：把用户从线上引导到线下或引导到特定商家，以领取优惠券、注册会员、点击量等方式来收费 • 促单：以分成方成交式收费。预存或预付费交易平台 • 将通过微信、QQ、手机号码，会员卡号绑定在预付费会员卡上。预付费会员 卡可以直接在线上或线下任何加入社区平台的商家进行消费。• 预付费会员卡的存在因为社区整个体系是现金支付体系，我们可以在预付款 上做现金优惠，那么它将支持所有周边商业的支付。• 我们可以整合周边商业的内容主要在于，我给他们平台，通过平台的成熟后吸

引商户及后续的自己商品的售卖.通过结合资料以及分析。通过单纯的广告投放（不管是线上，线下也好）都不会很直接的带来效果。上面个人观点是针对高校学生。那么高校学生的痛点很多是都是时间多，钱少。我们可以通过按照生产内容付费来进行推广，已近推荐使用及发帖的模式同步进行来控制推广的费用及回报率。