质量提升年活动实施方案

质量提升年活动实施方案（11篇）

1.质量提升年活动实施方案 篇一

源汇区实验中学

“教学质量提升年”实施方案（讨论稿）

为全面贯彻落实区教育科技体育局《源汇区教科体局“教学质量提升年”活动实施方案》（源教科体［2013］3号）精神，全面深化课程改革，满足人民群众“上好学”的要求，进一步树立以提高质量为核心的教育发展观，建立以提高师生综合素质为导向的管理制度和工作机制，推进我校教育科学发展，按照区教科体局和我校的工作重点要求，结合学校实际，特制定本实施方案。

一、指导思想：

深入学习和贯彻区教育工作会议精神，认真落实《2013年源汇区教科体局工作要点》，以开展“教学质量提升年”主题活动为载体，以提高教师专业素养为目标，以提高教学质量为核心，牢固树立以质量求发展，以质量促发展，以质量检验发展的思想，不断提高教育教学质量和办学水平，努力创办政府信任、专家认可、学生和家长满意的学校。

二、工作思路：

开展“教学质量提升年”活动的总体思路是：围绕一个中心，即提高教学质量；增强两个意识，即创新意识和质量意识；实现三个提升，即提升教学管理水平、教师专业素养和学生学业成绩。

三、“教育质量提升年”活动领导小组：

组

长：朱志强

副组长：王贺黎

董惠娉

成员：王国顺

刘春霞

朱越杰

赵春生

袁翠娥

袁文启

张广辉

袁耀辉

赵创新

领导小组下设办公室，全面负责活动的组织协调和督查落实，王贺黎兼任办公室主任。

四、工作目标：

（一）加大教科研力度，创新校本培训模式，构建有效教研模式，引领教师专业成长，努力打造一支学习型、研究型、学者型的教师队伍。

（二）开展“教学质量提升年”系列活动，提升管理队伍素质，努力探索建立适合我校实际的教学管理模式。

（三）强化教学常规管理，开展岗位练兵活动，深化课堂教学改革，构建自主高效的课堂教学模式。

（四）牢固树立质量意识，进一步完善课堂教学评价方式和教学质量评估办法，以此助推教法学法改革、学生能力培养、教师专业发展和教学质量的提高。

五、活动的具体内容和措施：

（一）以科研为先导，增强教师教学研究意识

1.依托教科研组织，加强教师学习培训，进行知识储备。

建立学校、教研组、备课组三级教研网络的作用，结合工作实际，通过集中和分散的方式，开展针对性的培训。在质量提升年中，依托区局教研室，邀请区教研员和市、区名师专家，组织8次培训讲座。上期3月——6月每月一次；下期9月——12月每月一次。培训讲座主题为：（1）新课程改革的背景、意义和基本理念；（2）基础教育新课程改革面临的挑战与对策；（3）新课程改革中的校本教研活动开展；（4）新课程标准的解读；（5）新课程改革下课堂有效教学的探究；（6）新课程改革中学习方式的转变；（7）新课程改革下的课堂教学评价；（8）新课程改革下教学质量的全过程评价和全方位评价。培训学习要求全体教师有培训笔记，书写培训心得。每篇心得不少于1000字。2.强化校本教学研究。

进一步建立以校为本的教研制度，在教师中倡导“问题即课题，教学即教研，成长即成果”的科研理念，在小问题上做大研究。三个年级，以备课组为单位，每月的第一周针对教学中出现的一个小问题进行立项，在一个月内对立项问题进行探讨研究，透视现象、探究原因、研究对策、形成成果，并上报学校教务处存档，扎实开展草根教研。学校每月对各备课组的小课题项目进行总结，对切实有效的研究成果在全校进行推广和上报，并对相关备课组和教师进行表彰。3.构建有效教研模式。

在校本教研中，学校分教研组重点抓好各年级备课组的集体教研。每周利用一晚上的时间搞“课改沙龙”，进行集中研讨。充分发挥省、市、区级骨干教师、学科技术带头人的引领作用，并通过每月组织2节优质课观摩与研讨活动和落实师徒合同等方式，促进教师专业化发展，提高教师施教水平与能力，全面提升教学质量。

以8次培训讲座作为教研为切入点，提高教师的理论水平；以优秀案例为突破点，通过分析案例、模仿案例、迁移案例，切实提升教师的业务水平。每位教师要分析一篇成功的案例，书写一篇较优秀的案例。并上交存档。此外，本中，学校将联系漯河二中、市实验中学等兄弟学校进行联片教研，取长补短。鼓励老师充分利用网络课堂，快速提升教师能力。4.扎实开展课题研究。

配合区局教研室、师训股和电教馆，在上述的小问题研究的基础上，积极申报省市级课题，并认真开展好如“语文主题学习”等课题研究，重视课题的过程管理，做好课题实验的检查、指导、引领与监督，提高科研课题研究的水平。

（二）以课堂教学为主阵地，提升教师教学能力

1、规范教学管理制度，强化教学常规管理

本，我校将继续严格执行国家课程方案，落实课程标准，开齐课程，开足课时。结合我校实际，科学制定《源汇区实验中学教学量化管理方案》，用制度全方位、全过程管理教学。严格执行教学管理制度，将制度贯彻落实到每一个教研组、每一名教师，抓好制度的落实。教学常规管理执行年级负责制，七年级为朱越杰主任负责，八年级为刘春霞主任负责，九年级为王国顺主任负责。备课、上课、教案要求、作业批改、听课要求、考评等情况详见《源汇区实验中学教学量化管理方案》。

2、积极开展岗位练兵活动，提高教师专业素养

（1）每位教师学习含《新课程标准》在内的三本与本学科有关的教育论著。学习方式为周五集体学习、平时自学两种方式。学习要求全体教师有学习笔记。（三月）

(2)每位教师结合教学实践写一篇学习心得。评选出优胜作品编辑成册。（四月）

（3）现场教学设计大赛。（五月）（4）课件制作比赛。（五月）（5）教学论文评比周。（五月）（6）“同课异构”优质课比赛。（六月）

（7）举行各学科课标细化解读考试，评出优胜作品编辑成册。（九月）（8）教师基本功大赛（十月）

（9）片段教学比赛：①片段案例分析比赛。（十一月）

②精彩片段课堂教学展示比赛。（十一月）

（10）“最美风采”写真观摩课成果展示录像（十二月）

三、构建有效课堂教学模式

教学模式的构建可以促进教师反思自己的教学，总结自己的教学经验，逐步形成自己的教学特色。同时，在构建教学模式过程中，通过学习现代教学理论，可以为教学建立和提供一种有一定科学依据的完整的教法和学法体系，使教师摆脱经验和个体感觉的束缚，更加规范地施教和导学，真正提高课堂教学的效率。因此，一名好教师，一名专家型教师必须掌握教学模式的构建方法，必须研究构建出具有自己特色的教学模式，形成独特的教学风格。改革我校的课堂教学方式，加强课堂教学管理，为学生减负减压，在探索、创新中调动学生的积极性、主动性，让不同层次的学生得以自主发展。我们在有效教学理念的指导下，对教学思路进行了整体反思和重构，整合出几种课堂导学模式，开展有效教学，提高课堂效益，构建有效教学模式。我们要求教师掌握几种教学模式，在这个基础上，根据教学要素和不同的教学情况去重新组合，追求教学模式的科学化。第一步

学习阶段（三月—四月）

1、组织任课教师深入学习相关教学理论，正确理解和把握课堂教学规律及其基本方法，认真学习外地的先进经验，深入了解不同学科“有效课堂”的教学模式，明确教学改革的方向。首先推荐几种在实际教学中效果较为显著的课堂教学模式供各科老师参考，详细情况老师们上网查阅，在此基础上，各个学科构建具有自己学科特色的课堂教学模式。如继续坚持探索前两年各学科的课改实验成果和外校的先进经验：

第一种

板块教学(语文学科)第二种

先学后教当堂训练（数学学科）

第三种

“导学练点清”五步教学法（英语学科）第四种 “读议展点练”模式（适合所有学科）

第五种 “小循环

多反馈”教学法（适合所有学科）

2、组织各学科骨干教师到课改先进学校、办学有特色的学校取经学习，提升自己，带动其他老师。

第二步

教研反思（五月——六月）

以“学科教学研究组”为单位，开展课堂教学教研活动，组织教师对照先进的教学理念、经验和模式，对当前课堂教学现状进行分析、讨论，通过自评、互评找出存在的问题和差距，构建本学科的有效教学模式。

要求：每个组要上一节“教研课”，充分发挥学校骨干教师、名师的带头作用，引领作用。第一周先让“语文学科教学研究组”进行，其他组观摩；第二周各组同时启动。结束时，每组交教研记录、教案、评课发言稿。第三步 实践评比（九月—十月）

在这一环节，学校以“学科教学研究组”为单位，组织任课教师按照活动方案，在自身学习和已有的成功经验的基础上，进行课堂实践和研究。通过人人上汇报课，课课进行研讨评议，针对问题和不足提出改进策略等方式，摸索出不同学科的有效课堂的教学模式，同时将评比结果汇总上报学校。

要求：这一环节要求“人人过关，课课研讨，不断改进，形成模式”。上课顺序为学校领导、教研组长、骨干教师、优秀教师、中青年教师、新教师、老教师。鼓励教师自己创造一套符合本学科的新模式，但新模式必须有科学的理论依据，有推广普及的可行性，若全组教师形成共识，可在全组推广共同使用。

主要活动：

(1)高级教师示范课。（三月、九月）(2)中级教师研讨课。（四月、十月）(3)初级教师汇报课。（五月、十一月）(4)老中青同讲一节课。（六月、十二月）

此环节结束后，各组上交教案、课件、研讨记录、听课记录，最后将确定的教学模式以论文形式上交。

第四步 汇报交流（十一月——十二月）

以学校教学质量提升工作领导小组成员为主组成评委会，各组推荐一人按本组确定的教学模式授课，进行集中验收。学校评委会将通过的有效教学模式在学校推广，并认真总结经验，进行理性思考，最终形成具有本校各学科有特色的课堂教学模式。

同时围绕打造“有效课堂”，组织开展教师进行课堂实录、教学案例等评比活动，推荐优胜者予以表彰。各组先在组内评比，推荐到学校集中评比，交学校存档。）

（三）以评价为手段，全面提升教学质量

课程评价对课程的实施起着重要的导向和质量监控的作用。新课程标准提出教学评价实现全程评价和全方位评价，摒弃注重结果评价、忽视过程和方法评价的传统方式。在教学质量提升年中，我校准备采取种种措施，彻底改变仅仅依靠纸笔考试作为收集学生发展证据的手段，以及惟“学生学业成绩”论教师工作业绩的做法，全面提升教学质量。

1、改变课堂教学评价方式，推动教法学法改革，促进教师专业发展。新课程实施以来，要调动全体教师参与教学改革的积极性,突出其发展性价值,也就是发挥其改进课堂教学质量和促进任课教师专业成长的功能.这就要求课堂教学评价既关注结果,更关注教师教与学生学的过程,通过评价发现教师在教学过程各个环节上的优势与不足,提出有针对性的具体改进建议,帮助教师在反思中不断成长。在质量提升年中，我校准备明确提出：

（1）教师人人上研讨课，注重发挥课堂教学评价的发展性功能。拒绝表演课、上研讨课、注重教学后的教师自我反思与同事研讨、关注教师的成长，迅速实现发展性的课堂教学评价功能。为此，学校重新制定《源汇区实验中学高效课堂评价标准》。新的课堂教学评价标准主要体现以下几个内容：①体现新课程的培养目标，关注学生的全面发展。②注重教师角色的转变、发展新型的师生关系。③倡导自主、探究、合作的学习方式。④教师与学生积极互动、共同发展。⑤创设能引导学生主动参与的课堂环境。⑥关注个体差异，满足不同学生的需要。⑦既关注教师的教，又重视对学生的学习状况进行评价。⑧根据学生学的情况，及时对教学进行适当的调整。这些内容都能较好体现出新的课程观、教学观和评价观。

新标准明确评课要“以检查为主变为以研究为主，以终裁为主变为以探索为主，以指导为主变为以讨论为主，以评判为主变为以鼓励为主，以形成教学模式为主变为以鼓励教学创新为主”。学校准备实施“1+1”课堂教学评价策略，具体做法就是“教师在给同事评课时不用面面俱到，只需指出上课教师的一个优点，给上课教师提出一个改进建议即可”。以此改变用理想的“好课标准”评价本校教师的课堂教学，容易使教师产生挫败感，教师们参与课堂教学研讨的积极性不是很高的不良倾向，从而提高教师参与课堂教学改革的积极性，使上研讨课真正成为教师进步的阶梯。

（2）倡导教师自我评价与教学反思，自评与他评相结合。

在本中，学校要采取如下措施：①让教师在上课后把教学反思写在相应的教案后边，并建立相应的检查制度。②提倡教师写教学日记，把自己在教学过程中的体会与反思记录下来。③听评课时，先听取上课教师的说课、自我评价与反省，然后再由专家和同事进行评析。这样做的原因是教师是实施课堂教学的主体，只有教师本人才最了解课堂教学的外在情境和内在条件，清楚所教学生的水平、特点与需求，知道自己在教学设计与实施环节中的内心历程。我们只有充分听取教师的自我剖析，才能提出贴切的、富有建设性的评价意见。从另一角度看，只有教师主动参与，评价结论和建议才能真正被教师

接受，我们才能最大限度地激发教师自我改变、自我完善的欲望和热情，才能使教师真正从评价过程中获益。

除了教师本人的自我评价之外，我校在本的课堂教学评价中还要注重他评，实行多主体评价，主要包括：①同事、领导及教研员的评价，我们还将邀请漯河二中、市实验中学的名师到校指导。②实行教学开放周，让家长到校听课，听完课后直接把他们的评价意见提供给教师，认真听取家长对课堂教学的意见。③大胆尝试让学生也作为评价的主体。教导处成立由教师和学生共同参加的学科教研小组，在小组活动中，教师认真听取学生对教师课堂教学的意见与建议，并根据这些建议调整和完善教学设计。

重视教师自我评价，自评与他评相结合，使课堂教学评价成为多主体共同参与、交流、对话与协商的过程，这是我校本课堂评价改革的努力方向。

2、改变教学质量评估办法，推动学生能力培养，全面提高教学质量。

（1）本，我校在坚持好“堂清、日清、周清、月清”的基础上，继续做好期终素质测评和中考工作，确保学校在全区的领先地位。

加强课堂教学过程中的过程评价，强化对每节课在学生展示阶段的小组评价结果检查，除把学生的表现及时记载入学生的成长记录中，并且每周进行汇总评比，对表现优秀的小组每个成员给与喜报奖励，同时以校信通的形式发给各位家长。

另外，大力实施作业改革，除了减少日常作业量外，突出检查这四类作业： ①实践作业，即指有教师指导的各种实验,独立观察,独立完成美术作品及各种动手能力的测试;②书面作业，即指客观性测试,其形式有回答简答题,抢答题,写随笔,论文,观察报告,评论,调查报告,科研项目等;③口头,听力作业;④表演作业。加强对学生的整体素质培养。每周每位学生必须完成每一类作业中的一项作业，以此来提高教师、学生改变教法学法的积极性，实施素质教育，推动学生能力培养，全面提高教学质量。

（2）大力实施考试改革，对不同层次的学生实行A、B卷制度。

学校每次检测，都准备两套试题，以备学生选择。对于文化成绩差的学生，划出考试范围，让不同层次的学生都能考出一个自己满意的成绩，从而激发学生学习的积极性，保证“好学生吃得饱，学困学生吃得好”，学生不因文化成绩的问题辍学。

（3）对学生进行评价改革，建立自评—互评—师评—校评四级评价体系，不光以成绩论“英雄“。在日常评价中,通过“成长记录袋”的形式让学生进行自我评价;在终结性评价中,通过调查问卷的方式,让学生进行自我评价,从而促使学生对自己的成长过程有更好的了解,让学生在反思中获得能力的提高,养成积极的情感态度.六、时间安排：

（一）宣传发动阶段（2013年2月）：制定活动方案，召开动员大会，组织各教研组、备课组教师学习相关文件精神，深入开展“提升教学质量从我做起”大讨论，明确工作重点。

（二）具体实施阶段（2013年3月—11月）：由教导处、教科室按计划要求具体组织实施，通过各种方式展示提高教学质量与效益的成果。每学期选出“教学质量提升年”活动中成绩突出的教师和教研组进行单项表彰。

（三）总结阶段（2013年12月—2014年1月）：进行全面总结，总结经验教训。建立教育质量提升的长效机制。整理活动过程中的优秀成果，评选出本次教学质量提升年活动中成绩突出的教研组或教师进行表彰，并向上级推荐。

源汇区实验中学

2013年2月

2.质量提升年活动实施方案 篇二

召回制度在一般消费品上的“缺位”, 已经成为保护我国消费者合法权益的一大掣肘。2015 年12 月21 日, 质检总局在北京召开专题新闻发布会, 质检总局执法督查司司长严冯敏发布《缺陷消费品召回管理办法》 (以下简称《管理办法》) , 宣布从2016 年1 月1 日起, 包括儿童用品、电子电器产品在内的一般消费品都纳入召回管理范畴。

近年来, 消费品安全问题日益受到社会关注。李克强总理在今年政府工作报告中指出:“建立健全消费品质量安全监管、追溯、召回制度, 严肃查处制售假冒伪劣行为, 保护消费者合法权益”;2014 年3 月15 日, 我国新颁布实施的《消费者权益保护法》要求对所有涉及人身财产安全的产品实施召回并规定了监管部门的监管职责。作为质量工作主管部门, 质检总局根据建立健全召回制度的需要, 制定了《管理办法》, 并经通报WTO后正式颁布。

据严冯敏介绍, 《管理办法》共30 条, 主要包括5 个方面:一是规定了立法目的、适用范围, 对消费品、缺陷和召回等概念进行了定义。二是规定了生产者责任、消费品召回目录管理、信息系统和专家库建设, 明确了质检总局与地方质检部门及技术机构的职责分工。三是规定了生产者的召回义务, 明确了产品安全信息收集分析和调查分析结果报送义务及有关要求, 规定了经营者的信息报告和协助召回义务。四是规定了主管部门启动缺陷调查的条件、缺陷调查权限、缺陷调查程序、异议处理程序和生产者实施召回的程序。五是规定了质检部门发布消费预警, 以及召回监管人员的违规处置等内容。

对于谁是召回第一责任人的问题, 《管理办法》第4 条明确规定:生产者是缺陷消费品的召回主体。作为召回工作顺利开展的先决条件, 生产者的主体责任有助于督促其筑牢第一道“质量安全防线”。《管理办法》还对生产者信息收集分析报告义务、自行开展缺陷调查上报、接受主管部门监督、生产者异议申诉、备案召回计划、上报召回总结报告等情况作出了明确的规定。

结合工作实际情况, 《管理办法》还将经营者、零部件生产供应商等纳入到“责任链条”中:销售者、租赁者、修理者、零部件生产供应商、受委托生产企业等相关经营者 (以下统称经营者) 应当向质检部门报告和向生产者通报消费品可能存在缺陷的相关信息。经营者获知消费品存在缺陷的, 应当立即停止销售、租赁、使用消费品, 并协助生产者实施召回。

不仅是国内生产的产品, 进口产品在召回上也因本次征求意见稿享受到了“国民待遇”。《管理办法》第3 条规定的生产者范围, 还包括从中国境外进口消费品到中国境内销售的企业。

《管理办法》实行质检总局和省级质检部门二级监管模式 (含进口产品) , 强调了省级质检部门对本行政区域内消费品召回实施监督的相关职责。质检总局只有在消费品可能存在造成严重后果的缺陷或影响范围较大的情况下, 才直接组织开展缺陷调查, 并通报生产者所在地省级质检部门, 也可以通知生产者所在地省级质检部门开展缺陷调查。在赋予省级质检部门对各行政区域内消费品召回管理权的同时, 强调了质检总局在重大事项上的监管权。

按照风险管理的原则, 《管理办法》规定, 根据消费类产品存在伤害及安全隐患的风险程度, 对消费品召回实施目录管理。实施召回管理的消费品目录由质检总局制订、调整。拟首先从儿童用品和家用电子电器产品开始实施。其中, 儿童用品主要包括11 类产品;家用电子电器产品主要包括9 类产品。

目录管理制度改变了我国现行的对不同的产品分别制定管理规定的立法模式, 将儿童用品、电子电器产品在内的一般消费品都纳入召回管理范畴, 并实施统一的管理体制和召回程序, 节约了立法资源和行政资源。

根据相关法律法规规定以及相关立法研究, 烟草及烟草制品、机动车产品、民用航空器、民用船舶、食品、药品、化妆品、医疗器械产品、农药制品以及其他法律法规已经作出专门规定的, 不适用本《管理办法》。尚未列入目录但需要召回的其他消费品, 可以参照《管理办法》执行。

《管理办法》还强调缺陷信息分析处理和共享。信息是缺陷产品召回工作的基础和源头, 将多种渠道收集的缺陷信息进行集中分析处理, 有利于及时、有效地进行缺陷判定。《管理办法》第9 条规定, 质检总局和省级质检部门加强缺陷消费品召回信息系统建设和管理, 收集、分析、处理有关缺陷消费品信息, 发布缺陷消费品召回信息, 实现信息共享;第10 条规定, 省级质检部门在本辖区内负责组织收集、分析、处理消费品缺陷、消费品投诉等信息。省级质检部门发现消费品可能存在缺陷而生产者不在本辖区的, 应当及时将相关信息通报生产者所在地省级质检部门。

3.质量提升年活动实施方案 篇三

我深深相信，学习的最大动力并不是外界的命令和压力，而是学生自己内心的渴望。如果能有一个方法，让孩子们从内心深处想要去争取，去展现自我，那该多好。

由此，我把班上的孩子按前后座位4人分成一个小组，组成“课堂互助小组”，四个小组，又组成一个“互促大组”。在组织时，我会着意让平时积极的孩子和内向的孩子、成绩突出的孩子和处于潜力阶段的孩子进行搭配，制定一个可以激励他们的规则，让他们去挑战。

规则内容：在小组中，如果每个成员每天至少积极发言两次，这个小组就能成为当天的优秀小组;如果发言十分精彩，受到老师的表扬，就另外给予小标志的奖励。如果在一周之内都被评为优秀小组的话，就可以晋级为一周明星小组，若连续保持一个月，就能评选为当月明星小组。而每一天的成功，都会有相对应的小标志奖励，如果取得了周明星和月明星小组，还有精美的小奖品相送。

在每天放学评比时，我会留出几分钟的时间让小组成员讨论，反思今天的情况，称之为“爱心加油时间”。我鼓励孩子们总结自己的表现，说说自己哪里做得好，哪里做得还不够;对别人则只说鼓励的话，不讨论、不责备表现不好的同学。周明星、月明星小组的评选要求还包括：组内必须团结友爱，不能排斥其他同学，小组之间必须和谐互助，这样才算得上真正的优秀小组。

“互助小组”活动的展开，不仅使回答问题积极的学生带动了消极的学生，而且也使活动先进小组不断激励落后的小组。无论个人还是小组，在积极的带动下，让他们内心有一种动力，有一种集体荣誉感。人与人、组与组的互促过程，是充满尊重和关爱的，渐渐地孩子都会感受到，原来竞争不是进步的唯一方式，还有一种更加温暖的方法，叫作合作。

“互助小组”活动的展开，除了改善课堂发言状况之外，还可以让孩子们时时刻刻都充满集体意识。现在的学生大多数是丰衣足食的独生子女，往往有不愿意与人分享、常常以自我为中心的缺点，互助小组活动的开展让他们更多地交流沟通，更多地反思自己，从而学会包容，学会合作，体会到集体的力量和温暖。

4.上高职校质量提升年活动方案 篇四

为进一步提高我校的办学水平和教育教学质量，根据教育局文件精神，结合我校实际，制定本活动方案。

一、指导思想

认真贯彻落实国家教育方针，以科学发展观为统领，以办好人民满意的中等职业教育为目标，以强化技能教学为核心，以提高教学质量为突破口，以深化教育科研为主线，以提升教师素质为根本，深入研究教学策略，创新教学管理体制，完善激励机制，深化课堂教学改革，促进学校教学质量的稳步提升，加快上高职校的发展步伐。

二、目的任务

通过教学质量提升年活动，使我校全体教师牢固树立“以教学为中心，以质量为根本”的发展观，用科学的教育教学理念规范教师的教育教学活动，完成“五项任务”，达到“三个目的”：

“五项任务”：一是进一步完善提高教学质量的导向、激励和保障机制，牢固确立教学工作的中心地位；二是进一步加强教学质量的调研、视导和过程监控，全面提高教师教学效果；三是努力提高技能教学水平，做实做好实习实训工作，不断提高学生的整体素质；四是扎实开展教科研活动，用活动推动教学。五是加强专业建设，充分利用学校现有资源，全面提高办学水平。

“三个目的”：一是全员参与，整体推进，进一步增强教师的质量意识；二是全面提高教师的综合素质和教学水平，进一步提高教师的教育教学能力；三是优化课堂教学模式，不断提高学生的综合素质。

三、重点工作

（一）、进一步完善教学管理制度。

1、结合学校实际，进一步完善教学管理制度，探索出适用性、可操作性强的管理办法，用制度全方位、全过程管理教学。

2、严格执行绩效考评制度，强化教学质量的监控，进一步完善奖惩激励机制，公开、公正、客观地运用考评结果，充分调动全体教职工的工作积极性，促进教学质量的全面提高。

（二）、进一步加强教学常规管理工作。

1、狠抓教学常规管理，规范课堂教学，创新教学方法，在提高课堂教学效率上下功夫。

（1）严把备课关。注重备课质量，加大对备课的过程性督查，优化教师的教法和学生的学法。

（2）严把课堂教学关。向课堂教学要质量。注重对学生能力的培养和德育的渗透;注重以鼓励为主，营造和谐的学习氛围；注重学生学习方法的传授和指导。鼓励教师多制作教具、课件等教辅工具，充分利用直观的、现代化的教学手段调动学生的主动参与。

（3）严把实训教学关。教导处、职教处要加强对实训教师的指导和督查工作，实训教师要充分利用学校丰富的实训教学资源，切实上好每一次的实训课，努力提高技能教学水平。

（三）、扎实开展教改教研活动，用活动推动教学。

1、扎实开展校内研讨课、观摩课、公开课、示范课、教学讲座等教学活动，教导处领导将深入各教研组，组织教师做好听课、评课，注重活动的质量，充分体现活动的效果。通过活动让教师全员互动，主动参与，相互学习，达到共同提高教学水平，促进教学能力和教学质量的提高。

2、把教学活动与教学常规检查相结合，以检评为载体，充分调动教师积极性，使广大教师在活动中提高教学水平，促进教学质量的提升。

3、为配合开展教学质量提升年活动，学校将进行优质课、优秀课件、优秀论文、优秀教师“四优”评选活动，组织教学年会、教学成果展活动，开展“技能节”，通过这些活动以达到激发教师钻研业务、相互学习、共同提高和全面提升学校社会声誉目的。

4、扎实开展第二课堂活动。各教研组要组织教师根据各学科的特点，建立各种兴趣小组，特别要重视专业学科的兴趣小组的建立，踏实、认真地开展充分体现各种技能培养的竞赛活动。

（四）、强化校本培训。

1、结合实际，制定科学的、操作性强的教师培训和校本培训方案，明确培训目标和任务，扎实做好校本开发、校本教研、校本培训工作，有目的按步骤地组织开展教师培训工作，全面提高教师的整体素质。

2、根据学校实际，组织开展校本集中培训，把重点放在解决教师专业水平和自身素质提高的培训和教研活动。

（五）、进一步加强师资队伍建设，优化教师队伍。

在上学期师资队伍建设的基础上，在开展教学质量提升年活动中，进一步加强师德师风建设，组织全体教师认真学习《中等职业学校教师职业道德规范》、《教师法》。坚持开展师德评价机制，强化师德考核，有效增强教师岗位意识、质量意识和危机意识，充分调动教师的积极性。建立学科带头人、教师骨干队伍，秉着扶持、支持、激励、鞭策的主旨，大力培养我校教师中坚力量，在短

时间内打造出龙江职校思想品德好、教学能力强、技能水平高的过硬的教师队伍，全面提升我校的教学质量和办学水平。

四、实施步骤

（一）、动员部署阶段（2010年3月1日—2010年3月20日）

召开动员大会，认真组织学习关于教学质量提升年的相关文件，动员和教育全校教职工提高对“教学质量提升年”活动重要性、必要性的认识。建立活动领导小组，制定学校教学质量年活动方案和各教研组工作计划。

（二）、实施阶段（2010年3月21日—2010年10月31日）

1、实施与展示阶段（2010年3月21日—2010年6月30日）：根据学校教学质量提升年活动方案，建立骨干教师队伍，进行全员教师业务培训，进行骨干教师培训。

2、推广与深化阶段（2010年7月1日—2010年11月30日）：继续开展“公开课——评课——专题探讨” 研教一体化活动，继续进行全员教师业务培训和骨干教师培训。对各教研组开展教学质量提升年活动进行评估，总结经验，推广成功做法，收集“教学质量提升年”活动的有关创新成果。

（三）、总结阶段（2010年12月1日—2010年12月31日）

进行全面总结评比。总结经验教训，选出本次教学质量年活动中成绩突出的教研组或教师进行表彰，并向上级推荐。

五、活动安排1、2010年2月下旬至3月上旬：①制定颁布《上高职校“教学质量提升年”活动实施方案 》；②召开全校“教学质量提升年”活动动员大会；③专业建设调研；④指导各教研组制定各教研组“教学质量提升年”活动计划。

2、2010年3月中旬：①教师全员培训——师德师风建设；②教师结对互动活动情况调研；③选拔骨干教师和学科带头人，建立校级骨干教师队伍。

3、2010年3月下旬：①课题组会议：研讨课题第二阶段实施计划；②教师座谈会——“教学质量提升年”活动情况调研；③行政领导第一次推门听课；④教案抽查；⑤校本教材开发情况调研；⑥第一次常规教学检查情况通报。

4、2010年4月：①教师全员业务培训——说课指导；②教学开放周：骨干教师和学科带头人示范课观摩活动；③技能教学（实习实训）工作调查；④问卷调查——学生评教议教；⑤对07级顶岗实习学生进行实习信息反馈、情况分析以及跟踪调查。

5、2010年5月：①课题研究活动情况调研；②行政领导第二次推门听课；③教师全员业务培训——课件制作指导；③第二次常规教学检查情况通报。

6、2010年6月：（1）举办中青年教师优质课、优秀课件展示评选活动；

（2）学科带头人、骨干教师队伍建设工作总结；（3）优秀教学论文评选、汇编；⑧“教学质量提升年”第一阶段活动总结、表彰大会。

7、2010年7月至11月：①新教师岗前培训；②继续深入开展教师全员业务培训、骨干教师培训、教师结对互动活动；③继续深入开展常规教学检查和教师绩效考核工作；④继续深入进行校本教研、校本教材开发等工作；⑤继续深入开展“说课、公开课、评课、专题教研”研教一体化活动；⑥继续开展各种技能兴趣小组和第二课堂活动；⑦继续进行“以能力为本位课堂教学模式探讨”教研课题研究活动；⑧继续强化骨干教师示范作用，发挥骨干教师教学中坚力量；⑨总结成功做法，收集“教学质量提升年”活动的有关创新成果。

六、保障措施

1、成立教学质量提升年工作领导小组，领导机构如下：

组长：蔡礼彬（校长）

副组长：朱承辉（副校长）

成员：廖奋生、余建平、卢六林、曾晓梅

2、精心组织。在校长亲自抓、学校各部门齐抓共管的基础上，校教学质量提升年工作领导小组将严格《教学质量提升年活动实施方案》进行检查活动情况，确保各项活动的扎实开展。

3、强化督查。校教学质量提升年工作领导小组将根据活动运行态势，加强过程监控，每月至少进行二次专项督查，通报活动开展情况，总结典型经验，发现问题及时向有关部门或个人提出改进意见和办法，以确保此项活动顺利、有效地进行。

4、健全科学的教学评估机制。进一步完善教学质量评估方案，健全评教、评学、评考、评管等一系列评价方案，形成民主科学、多元化的教学质量评价体系。围绕“教学质量提升年”活动，进一步完善教师、班主任、行政干部的绩效量化考评细则，使其更科学,更具体,更具可操作。

七、总结与表彰。

学校在2010年12月中下旬以举办“技能节”的形式展示“教学质量提升年”活动中的教学成果，并召开“教学质量提升年”活动专题大会，对在活动中表现突出、成绩优秀的集体与个人进行表彰。同时，学校还将教师在“教学质量提升年”活动中的表现作为教师绩效考核和续聘的重要依据，以此增强教师的凝聚力和战斗力，全面提升我校教育教学质量，促进我校教育教学的健康和可持续发展，为我校做强做大夯实坚固的基础。

附件：上高职业技术学校“教学质量提升年”活动任务分解表

上高职业技术学校

5.质量提升年活动实施方案 篇五

方案

水厂供水服务质量提升年活动实施方案 为了全面贯彻落实公司《关于开展“供水服务质量提升年”活动实施方案》通知的文件精神，扎实有效地开展供水服务质量提升年活动，进一步提高水厂管理水平及安全高效的工作质量，结合水厂实际，特制定本方案。指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以全面贯彻十八 大精神为宗旨，以规范水厂管理，加强职工队伍建设，提升水厂工作质量为抓手；以达到“政府放心、百姓满意、企业

发展、职工收益”的整体目标为核心；以促进安全生产为目的，完善水厂各项工作体制增加工作效率，努力促进水厂的全面、和谐、可持续发展。活动目标及工作思路

通过开展“供水服务质量提升年”活动，全面增强水厂职工想干事、能干事、会干事、干成事的意识和能力，努力做到职工主人翁意识要有新增强、管理方法要有新突破、管理水平要有新提高。以服务意识更强、态度更佳、效率更高、质量更优，赢得政府和百姓的满意。工作思路：“一个中心，两个提高，三个加强，四种意识”。一个中心：抓日常管理，以安全生产为中心，促进工作质量的不断提升。

两个提高：提高月考核活动的实效性，提高职工培训的全面性和有效性。三个加强：加强水厂常规管理，加强工作质量的过程监控，加强职工培训教育。四种意识：提升水厂职工的责任意识、质量的提升意识、工作的全局意识和管

理者的服务意识。健全组织强化领导

为了加强管理，确保“供水服务质量提升年”活动卓有成效地开 展，水厂成立供水服务质量提升年活动领导小组。组长： 副组长：

成员：管理人员及班组长

厂办室、各班组要借助开展“供水服务质量提升年”的活动，切实转变管理观念，真正地把精力和智慧用于水厂的管理和提高工作质量上来。水厂由牵头厂长任组长，作为主抓工作质量的第一责任人，厂办室负责制定并实施促进工作质量提升的方案与举措；各班组组长负责上呈下达工作。责任到人，通力合作，努力开创水厂工作质量提升的新局面。主要工作内容

转变观念，强化质量意识 对于一个水厂来说，安全生产是一切工作的主宰，而工作的质量

恰恰是安全生产工作的生命线。全厂职工都要树立以质量求生存，以质量求发展的思想，要把提高工作质量作为压倒一切的中心任务。尤其是水厂的管理人员要能“坐下来、沉下去，研究科研、研究管理、研究质量”，并引导全厂职工要围绕“提高质量”这个中心，上下齐动，协同作战，形成合力，全面促进工作质量的再提升。

加强安全供水，健全管理机制 加强安全供水，建立健全抓落实、重执行的体制机制，进一步落 实首问负责制、限时办结制、责任追究制”三项制度，及时解决工作中的新情况、新问题。加大水厂日常运行监管。为应对原水水质突变对现有工艺的冲击，谋划水厂的技术升级方案，发挥“两级管理、三级检测”的水质监测体系作用，强化各供水环节水质监管，加强检测设备管理与投入，深入开展化验员队伍培训，确保出厂水合格。适时进行应急预案演练，熟练掌握相关流程和处理

办法，严格遵守安全生产，预防为主的原则。

加强队伍建设促进培训工作发展 加强学习培训，提高职工业务技术素质。水厂培训包括①自学与 集体学习相结合。②学习与观看录像相结合。③学习与交流心得相结合。④自己学习与讲座指导相结合。要求每位职工制定出个人业务学习计划，强化自身的理论学习，职工每人每年至少阅读一本业务技术类书刊，并对学习的内容进行摘录，同时要认真做好学习笔记。以质量提升为目的，丰富水厂活动形式 以供水服务质量提升年活动为契机，水厂要以创新活动为载体，坚持分组推进，分层次深化，积极创新活动，丰富活动内容，强化督查考核，组织干部职工开展形式多样的活动，为提升企业社会形象和提高干部职工整体素质增强有效动力。现将一点想法汇报如下：一是根据公司标准化体系建设要求，继续和公司相关部门共同建立统一的岗位行为标

准，继续统一职工着装，进一步统一要害部位的危险标识；二是开展月度“水厂之星”劳动竞赛，赛敬业、赛技能、赛创新，使广大职工学有榜样，赶有目标，制定相关的实施方案，每月给予奖励，截至年底之前评选出获得“水厂之星”荣誉的员工，给予“年度水厂之星”的荣誉；三是结合公司要求和水厂实际情况，不定期的开展安全生产月、工作质量提升月、年终考核评比等活动，并做出小结，表扬先进，鞭策后进。四是围绕“诚信、责任、创新、奉献”核心价值体系，在兄弟水厂之间举办供水服务交流会，广泛交流供水工艺、供水抢修、小革小改和管理体系等各方面的好经验、好做法，互相学习，互相促进，共同提高。工作步骤

活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。学习动员阶段。成立供水服务质量提升年活动领导小组及，制定开展水厂质量提升年活动工作实施方案，并认真学习

文件精神，层层动员，将提升供水服务质量的必要性和重要意义，传达到每名职工，为高标准、高质量完成各项工作任务奠定坚实的基础。

目标分解及实施方案出台阶段。明确质量提升年活动各项重点工作任务，紧密结合实际，细化分解任务目标进行，认真梳理，明确措施，制定具体实施方案，确保发展提升年活动取得明显成效。活动实施及考核阶段。结合本单位实际，广泛征求职工意见和建议，找准水厂存在的问题，按照“听、看、查、评”的方法逐项进行自查自评。针对自查自评中发现的问题，采取有效措施，切实给予纠正。进一步建立和完善各项规章制度，规范内部管理。根据自查自评中查找出来的问题，进行梳理归纳，形成整改方案，提出整改要求及时限，逐条逐项进行对照检查，落实整改措施，建立健全各项规章制度。并结合本单位的行业特点和工作实际，抓住重点，着力解决影响质量提升方面存在的突出问

题。加大宣传力度，营造良好氛围，对表现突出的好人好事要及时想供水快讯和供水报投稿进行弘扬。总结表彰阶段。水厂将对活动中成绩突出的个人进行表彰和奖励并上报公司“供水服务质量提升年”活动领导小组。

6.质量提升年活动实施方案 篇六

教育质量提升年活动实施方案

为全面贯彻落实县教育局“2015教育质量提升年”工作部署，结合县教育局“工作落实年”要求，进一步加强教育管理、增强质量意识、提升教育理念、完善管理制度，全面提高教育质量，现制定如下实施方案。

一、总体要求

紧紧围绕教育局“工作落实年”活动要求，以“抓班子、带队伍、严管理、创特色、保安全、提质量”为工作方针，以高效课堂建设和教育重点工作为着力点，突出教育质量“一个中心”，贯穿教育改革“一条主线”，抓好教育教学管理、教育协调发展、教育项目建设、素质教育推进、队伍素质提高、教育信息化建设“六项”重点工作，不断推进和实现教育管理精细化、教育资源均等化、办学条件标准化、办学方向特色化、教师队伍专业化、教学手段现代化“六化”目标，全面提升教育质量，努力办好人民满意的教育。

二、目标任务

（一）教育教学理念得到更新。坚持全员学习，全程学习，广泛参与，用科学管理、民主管理、人本管理理念统领全乡教育教学工作；基于课程标准落实、课堂提质增效、教师专业发展，依托校本教研、联片督导教研，深入开展高效课堂创建活动，加强教学研究和教育科研工作，提升教育教学水平。

（二）教育管理机制不断优化。以优化常规管理为重点，弘扬严谨务实、求实创新的领导作风，弘扬敬业奉献、博学爱生的优良教风，弘扬好学上进、勤奋刻苦的优良学风，力争实现教育管理精细化目标，逐步建立科学规范、和谐顺畅、务实高效的管理运行机制。

（三）教师队伍素质全面提升。加强师德师风建设，提升职业道德水平；认真实施国培、省培、市培和县培计划，扎实开展继续教育和校本培训，促进校长教师队伍专业化发展。完善重师德、重能力、重业绩、重贡献的教师考核评价标准，提高教师工作积极性。均衡中小学师资配置，优化校长教师队伍结构，建设一支适应现代化教育需求、师德高尚、业务精湛的校长教师队伍。

（四）办学基础条件显著改善。以实施全面改薄项目，深入推进体育、艺术、校园文化建设等特色学校建设，形成教育特色和亮点。

（五）教育教学质量稳步提高。扎实开展规范课堂、高效课堂创建工作，深化校本教研，拓展联片教研，落实以研促教，全面提高教学质量。年内全乡小学语数外三科合格率达到70% 以上，九年义务教育巩固率达到 98% 以上，初中毕业生升学率达到93%以上，中考五类课程合格率达到 50% 以上。

三、实施步骤

（一）学习动员阶段（4 月15 日—5 月15 日）1.积极宣传动员，形成广泛共识。各校要召开专题会议，认真组织学习市、县和工作站关于开展“教育质量提升年”活动的实施意 见和方案，让每一位教育工作者、教师进一步认识提升教育质量的目的意义，明确目标任务，凝聚质量共识，强化教育管理，形成攻坚合力，迅速掀起全乡上下集中精力抓教学、全力以赴上质量的热潮。

2.加强业务学习，提升专业能力。

（1）组织教师特别是管理人员重点学习《教育法》《教师法》《职业教育法》《义务教育校长专业标 准》《义务教育学校管理标准》《教育部关于推进中小学教育质量 综合评价改革的意见》等。

（2）组织教师学习2015 年全国、全省、全市、全县教育工作会议精神，教育部《关于建立健全中小学师德建设长效机制的意见》《中小学教师违反职业道德行为处理办法》，学习《中小学幼儿园教师专业标准》，学习《古浪县中小学课堂教学常规》《高效课堂建设安排意见》等。

（3）组织教师学习课程标准、学科教材、教法，精读研讨的篇目全年不少于20 篇，观看学习名师示范课、点评课不少于20 节。（4）组织教职工全员学习本学校管理制度。本阶段要抓好两个环节：一要精心制订活动方案。各校通过征询意见、座谈交流、专题会议等形式，集思广益，将工作站《方案》具体化、校本化，提出符合各自实际、具有可操作性的“教育质量提升年”活动方案，并于5 月25日前上报工作站。二要健全完善学习制度。各学校要坚持每周一次的政治理论和业务学习制度，做到内容、时间、人员 “三落实”，要把集中学和自学、讲座和讨论结合起来，每次学习要有专门的记录，学习者要有学习笔记。通过学习要真正达到觉悟上有提高，思想上有触动，行动上有转变，素质上有提升的目标。

（二）反思评议阶段（5月16日—6月31 日）1.管理者自我反思。工作站管理人员和所属中小学校长均要认真对照管理职责，反思角色定位，反思管理思想，反思管理行为。工作站管理人员和每位中小学校长要写出具有一定认识和高度的个人反思材料，作为集体评议的基本素材，并予以上报。

2.管理层集体反思。在个人反思基础上，学校领导班子、学校各处室、年级组均要从领导集体的角度反思管理工作。重点反思管理理念与作风、管理机构及队伍、决策机制、管理制度、以质量为重点的管理效能等。

3.教师自我反思。重点反思师德师风、职业价值和荣辱观、学生观、教学态度、技能及效果、与荣誉称号相称的义务、自身的发展与提高、主人翁作用的发挥等。每位教师至少要提出一条优化本校管理的意见建议，不断改进和提高学校管理水平。

4.集中评议。评议对象：分对站主要领导的评议、对站管理集体的评议、对学校领导的评议和对教师的评议四层面展开。对站主要领导的评议由班子评议、教师评议和学生代表评议三部分组成；对站管理集体的评议由教师评议、学生评议、家长及其社会评议三部分组成；对学校领导和教师的评议由领导班子评议、同事评议、学生与家长评议三部分组成。评议形式：召开集中评议会议，由被评议者陈述教育教学或管理工作得失，评议者填写评议表和问卷，向被评议者提出优化管理的意见和建议。站评议会议人员由站根据评议对象自行确定。

本阶段具体抓好三个环节：一要开展讨论活动。要结合高效课堂创建活动，广泛开展“教学质量大家谈”活动，广开言路，广泛征求社会各界、学校领导和教师意见，共商教育大计。同时针对广泛关注的教育热点和难点问题展开讨论，献计献策，在教育内部产生积极的思想引领。二要撰写反思材料。认真进行对照反思，学校领导集体、成员和教师要对照各自职能职责进行反思，重点查找不足，分析原因，提出对策。形成的书面反思材料要真实、深刻，全面审视自身管理工作和教育质量，认真查摆影响教育质量的薄弱环节和存在问题，并提出相应对策。三要开展评议活动。集中评议要坚持“客观真实，坦诚相见”的评议原则，本着尊重人、培养人、历练人，对组织负责、对师生负责、对自己负责的目的和态度参与评议、接受评议。

（三）充实完善阶段（7 月1日—10 月31日）1.规范教学管理。工作站和各学校要进一步完善教学工作管理机制，围绕创建规范课堂、高效课堂，从教师施教和学生学习两个方面，制订管理制度和评估细则，有效规范一日、一周、一月、一学期、一学年的教学过程和秩序，要在开齐开足课程、执行课程标准、落实教学常规、优化教学手段、开展学法指导、务求教学实效等方面着力，力求教学管理的规范化、精细化、科学化。各学校校长要撰写一篇以“教育质量提升之我见”为主题的专题论文。

2.规范考试管理。要将考试是否从严唯实作为衡量各学校校风、教风、学风和工作作风的重要尺度。工作站将要制定质量检测及考试细则，强化考试评价、激励、改进教学的功能。要加强备考、应考指导，做好试卷归因分析。

3.规范教师管理。

（1）加强职业道德建设，在教师中扎实开展“敬业、奉献、博学、爱生”教育，不断提高教师的敬业奉献精神。健全师德考核激励机制，实行师德表现一票否决制。（2）进一步健全完善校长教师队伍管理制度，争取补充幼儿园师资，实行教师编制动态管理，开展工作站内教师支教活动，合理调整、均衡师资配置。进一步规范学校中层领导选拔任用工作。

（3）深化中小学教师绩效工资改革和岗位设置改革，体现优绩优酬。开展家庭贫困教师救助工作，落实乡村教师生活补助政策，大力宣传优秀教师的先进事迹，营造尊师重教的良好氛围。

（4）研究制定科学合理的校长教师考核评价指标体系，完善重师德、重能力、重业绩、重贡献的考核评价标准。加强教师管理，严禁在职中小学教师从事有偿补课。

（5）制定校长教师短期和中长期培训计划，认真实施国培、省培、市培计划，遴选参加培训的校长教师在全乡巡回演讲，开展二级辐射培训。围绕学前教育、薄弱学科师资培训，实施“百千师资素质提升”工程。对照中小学幼儿园教师专业标准，开展远程研修、外出学习、置换培训、继续教育和结对帮带、研学评比相结合的校本研修活动，全力提高教师业务能力和水平。要努力配强建好校长队伍、教导主任队伍、教研队伍、班主任队伍、骨干教师队伍和德育队伍等“六支队伍”。每位教师要撰写一篇以“高效课堂创建之我见”为主题的专题论文。

4.规范学生管理。（1）以中小学生思想品德教育和社会主义核心价值观教育为主线，落实立德树人任务，中小学生模范践行《中小学生守则》《中小学生日常行为规范》。

（2）认真落实“两课两操两活动”，定期开展学校春秋季运动会、校园艺术节，加强体育、艺术教育和心理健康教育。

（3）开展体艺特长教育和书香校园创建，让读书、健体和尚美成为中小学生的生活习惯和终身追求。

（4）在中小学广泛开展“树学志、比学法”系列活动，不断浓厚学习氛围。

（5）有计划地组织学生参加班、团、队活动和社会实践活动，积极培养学生的社会实践能力。

本阶段重点抓好两个环节：一要检查督促。严格检查督促各站校彻落实活动方案的情况，争取活动效果。开展阶段性总结，通报检查情况，指出存在问题，提出整改意见，明确整改责任。

二要重点整改。

各校要按照各项规范管理要求，制定整改方案，完善整改措施，切实解决管理中存在的突出问题，务求实效。

（四）总结提高阶段（11 月1日—12月31日）1.各校全面总结“教育质量提升年”活动情况，并于12月1日前上报工作站。2.各校10 月1 日前上报高质量的校长、教师专题论文5-10篇，工作站将择优推荐优秀论文上报县活动办编印教育管理论文集。

3.工作站和各校紧紧围绕教学管理、考试管理、教师管理、学生管理四层面确立管理规范，形成管理特色,并于10 月1 日前择优上报规范性管理制度各一套，建立抓质量的长效工作机制。

4.县教育局召开“教育质量提升年”活动经验交流会，总结推广先进经验，表彰先进集体和个人。本阶段重点抓好两个环节：一要突出主题。以教育质量提升为重点，总结推广经验。二要树立典型。以教育质量提升的成功经验和典型，展现质量提升年活动成果。

四、工作措施

（一）以优化教学管理为重点，构建抓质量的长效机制 1.着力加强对教学的管理指导作用。层层建立教学质量督查制度，工作站教研室每学期将坚持深入学校、深入课堂、深入教师了解教学工作的真实情况，对教学现状进行分析、调研，并开展定期和不定期的教学管理检查和专项督导。各校要把教学管理抓在手上，通过定期定量的听课、评课、质量检测、分析评估等，不断优化教学模式和方法，优化教师教学行为，提高整体教学水平。

2.着力提高学校抓质量的能力和实效。各校要按照教育局提出的“小学打基础，初中抓提高，高中见成效”的总体思路，加强对教学工作的目标管理、过程管理、课程管理和质量分析评估，采取行之有效的措施，抓薄弱学段、薄弱年级和薄弱学科，增强管理指导教学工作的针对性、有效性和科学性。要把教学管理的着力点和落脚点放在抓教学常规上，放在抓教学“七认真”（认真计划、备课、上课、批改作业、辅导学生、检测、总结）上，放在浓厚学风，不断激发学生学习兴趣，开展有效的课外辅导，促进优秀学生和学困生双促进、双提高上。工作站将每学年至少要召开两次教学质量分析会，开展两次教案和教学反思、学生作业的督查评比，开展两次课堂教学观摩和“教学开放周”活动，形成大抓教学质量的常态化工作机制，持之以恒促进教学质量提升。

3.着力彰显校长抓教学的本真作用。校长抓教学就抓住了办学的本真，要推行校级领导兼课制度，校长要亲自抓教学，并承担学科教学任务。校长要抓课堂，要定期不定期深入课堂听课，组织说课、评课活动，参加学校常规教研和备课组活动，发挥好参与者、组织者、引领者的作用。要实施教学质量管理“一把手”工程，校长每月要对班子成员深入教学情况进行1次全面检查，围绕教学工作，主抓1个薄弱年级或班级，参与1项课题研究，培育 1 名青年教师，转化1名学困生。工作站将要借助今年小学校长、教导主任课堂教学竞赛活动，提高校长的执教水平、管理水平和办学能力。

4.着力完善各项管理制度。工作站将从学校常规管理、学生管理、学籍管理、校长管理、教师管理、安全管理、教学管理、课程管理、财务管理、考核管理等方面入手，修订完善管理制度，推进教育精细化管理，为提升质量打好基础。各校也要因校制宜，健全完善学校管理规章，要精细校园环境管理，使校园更和谐，要精细课堂教学管理，使课堂更精彩，要精细考核制度管理，使考核更科学，要精细分层分类管理，使管理更高效率。

（二）以打造高效课堂为核心，全面提高课堂教学效率

1.落实课程实施方案，在促进全面发展的基础上求高效。各校要把课程的规范开设作为课堂增效、质量提升的基础与前提，严格按照国家课程计划开设课程、开足课时，优质开好各门考试课程，开齐写字、体艺、安全法制、心理健康教育等课程，因校制宜研发开设综合实践活动课程和校本课程。特别是小规模学校要加强课程实施管理，因校制宜，改革创新，通过实施复式教学和数字资源项目等方式规范课程开设。

2.落实课堂教学常规，在遵从教育规律的基础上求高效。各校要从教学常规的严格落实中探寻课堂提质增效的路径，从减轻学生过重课业负担中总结提高教育质量的方法。要进一步落实新的课程标准和《古浪县中小学教师教学常规》，加强教师备课、上课、作业布置与批改、辅导和检测反馈等教学环节管理，坚决杜绝无教案上课、照本宣科满堂灌、大搞题海战术加重学生负担、不及时认真批改学生作业、组织学生节假日有偿补课等现象。中心幼儿园和各校辐射幼儿班要认真落实《3-6 岁儿童学习与发展指南》，从开启幼儿心智、激发学习兴趣，培养学习、生活、交际、健体等良好习惯入手，做好保教工作，坚决抵制学前教育小学化倾向。

3.落实联片督导教研，在促进交流共享的基础上求高效。工作站已经牢固树立了抱团发展、优势互补理念，将在在联片交流、互动共享中扬长补短、整体推进。工作站教研室将按照《全县联片教研活动安排意见》，围绕高效课堂建设和义务教育均衡发展，认真谋划、主动开展片区内教师培训、教学竞赛和教科研活动。将围绕“凸显集体备课、落实课堂规范、推动减负增效、促进教学反思”主题开展片区内教学竞赛。将结合“高效课堂创建、教学评价改革、德育工作和后进生转化、校本课程研发、教研组文化建设、书香校园构建”等课题组织片区教科研论坛活动。

4.坚持教研活动引领，在创新教学方法的基础上求高效。巩固2014 年高效课堂建设观摩研讨会工作成果，坚持开展站校长推门听课、新教师过关学课、骨干教师示范教课、教研组观摩研课、跨学段交流评课、高效课堂专题赛课等教研活动，着力纠正课堂教学中存在的高耗时、低效益、重负担等问题，基于“让学生主动学习、学会学习”，鼓励全体教师大胆探索“自主、合作探究、互动”的课堂教学策略，努力打造骨干教师课堂教学的新风格、新特色，着力培育高效课堂新能手、新典型，辐射带动各学科课堂教学提质增效。开展全乡中学高效课堂专题教学比赛、小学校长和教导主任教学评比观摩研讨活动、学前教育教师教学基本功比赛和第四届青年教学能手评选活动。

5.坚持开展质量测评，在优化反馈评价的基础上求高效。将继续落实教学质量学校自测、工作站统测、片区联测和县级抽测制度，提高教学质量反馈评估的力度、信度和效度，使教学质量测评真正有利于促进教学质量提高、课程标准落实和学生全面发展。教研室将开展“教师自主命题竞赛活动”，鼓励教师自主命题，提高教师贯通教材、把握教材的能力，推动落实以学定教、以评促学，并培养各学科命题领军人物。要组织教师做好试后归因分析，从分析中发现和改进教学问题。要做好体育、音乐、美术、综合实践活动等课程的考查与评价。工作站将适时组织召开全乡小学质量分析会、小考和中考研讨会，加强质量跟踪调研、分析和比较。

（三）以现代教育技术为支撑，全面提高课程实施水平。1.加强基础设施建设，优化教育教学环境。充分利用国家项目扶持机遇，力争12月底完成中学和中心小学教学班“班班通”建设任务，同时，提高中小学宽带网络覆盖率与带宽接入标准，做到“班班通”与“校校通”同步建设，建成一所、完成一所。

2.坚持活动引领驱动，提高教学应用效益。广泛开展“一师一优课、一课一名师”活动、教师信息化教学应用能力大赛、实验教师技能大赛等应用评比活动，积极参加全国教育教学信息化大奖赛、全国中小学信息技术创新与实践活动、全国中小学电脑制作评选活动、全省青少年科技创新大赛、全省中小学教师交互平板课例大赛、全市中小学实验教师技能大赛等活动，以扎实有效地活动促进现代教育技术在教育教学中“堂堂用、经常用、普遍用”，不断提高教师信息技术素养和课程实施水平。

（四）以丰富教育教学活动为载体，全面提升学校办学水平

1.开展书香校园创建活动。各学校要从“课堂教学理论”、“课堂教学实践”、“课堂教学故事”三个方面为教师提供书籍和资料，组织教师开展读书活动，提升教师的业务素养。各学校每学年至少举办一次“读书论坛”或雅言经典诵读活动，不断提高师生的阅读能力。要围绕三笔一画一话一技术（钢笔字、粉笔字、毛笔字、简笔画、普通话、现代教育技术）开展一次教师教学基本功达标训练活动。

2.组织开展推门听课活动。工作站将对学校的每次检查坚持“推门听课”，观察课堂，研究课堂，指导课堂教学。学校领导要坚持开展“推门听课”活动，校长每周听、评课不少于1节，每学期参加教研活动不少于10 次；分管教学的副校长和教导主任每周听、评课不少于 2 节，都要参加教研活动。在听课的基础上对学校课堂教学状况做出分析，并制定出有效的整改措施。

3.开展传帮带学活动。各学校要结合实际，将学科骨干教师和新教师、一般教师结成“师徒对子”，制定帮带计划，促使教师共同提高。工作站将要结合市县“教坛新秀”评选，制定教师培养培训计划，着力打造名师队伍，积极参加省市县“教坛新秀”“青年教学能手”“学科骨干教师”评选，以名师带动学校发展。

4.开展学法指导活动。各学校要加强对学生学的研究，要通过专题讲座、建立规程、定期诊疗、开设课程、课堂渗透等方式，向学生传授一般性学习方法和学科学习方法，使学生在学习中学会学习，形成创造性学习习惯和思维品质。要广泛开展“树学志，比学法”的活动，通过榜样激励、树立典型、分层诊断鼓劲等途径，不断提高学生的上进心，强化非智力因素，优化学生的学习行为习惯和学习过程，升华学生的学习动机。

（五）以推进教学改革为动力，全面构建教育评价体系 1.抓好目标评价。建立县级、乡、学校、教师教学质量目标管理体系，严格岗位目标奖惩兑现，促使人人达标。

2.抓好过程评价。推行学生评价、家长评价、教师相互评价的教师评价方式，经常开展教学问题检查剖析活动。工作站将配合市、县、教育局督查，组织督学深入学校，对学校管理和教师的教学环节进行检查并予以通报。同时将评价结果与人事制度有机结合起来，对学生家长满意度高的教师，在评先选优、职务晋升、职称评聘等方面予以倾斜。

3.抓好学生评价。积极探究总结性评价与形成性评价相结合的评价方式对学生进行分层评价，最大限度保护学生的积极性。检测结果进行等级评价，让更多的学生进入合格行列，激发他们进步的内动力，促进教育质量的全面提高。

4.抓好责任落实。各学校要从领导、班主任和任课教师层面，落实工作责任制，努力形成“学校教学质量的提高人人有责”的良好氛围。明确奖惩措施，对每个人在教学质量方面的实绩进行量化考核，以此促使所有从教人员各司其职，各负其责，形成合力。

（六）以深化教研教改为杠杆，全面提升教育教学质量。1.落实教研制度，建立学校教研新规范。各学校教研组每周要开展一次专题研讨活动，集中整改当前本学校、本学科课堂低效、学生重负的问题。要督促教师在研读教材上下功夫，把钻研教材和设计教学法作为个人教研的切入点。倡导开展“师生共读、共写”活动，鼓励教师钻研理论、学习先进，汲取精神力量，夯实专业基础。要结合工作站、片区和县级各类活动，超前部署学校教研活动，做到有主题、广覆盖、细安排、真落实。要抓住高效课堂教学比赛、外出观摩学习、参加联片教研活动、骨干能手评选等关键节点，组织教师团队协作、精心准备，注重学习借鉴和反思总结，并做好滚动辐射培训，促进教师队伍整体专业发展。

2.开展微型教研，构建教学研究新常态。工作站将尝试开展微课教学比赛、研究工作，通过解剖“麻雀”，帮助教师解决教学实际问题。要鼓励教师通过工作站qq群、校园信息平台、个人博客等网络空间，积极开展“案例式”、“叙事式”微型研究，目光向内，观察、记录、思索、研究校园里、班级里、课堂里发生的新事件、小细节，针对小现象，确立小课题，开发小策略，解决小问题，汇集小故事，积累小经验，让微型教研成为教师以研促教的新常态。

3.加强课题管理，提升群体教研新高度。工作站将以教研骨干为主体，以高效课堂建设为主题，做好各级课题立项申报、鉴定、成果评选和推广工作，力争在质量上实现新突破。工作站将围绕课堂教学高效化、学前教育规范化、学校建设标准化和教师发展专业化开展主题式、问题化研究。小规模学校要开展小班化教学研究。初中要开展理、化、史、地、生等综合学科教学研究，加强阅读教学和中考备考研究。

五、工作要求

（一）加强组织领导，确保活动开展。为推动活动深入开展，教育工作站成立了全乡“教育质量提升年”活动领导小组(附件)，下设办公室，负责组织活动的开展。各学校也要成立相应的领导小组，指定专人负责此项活动，力求取得实效。

（二）抓好示范推动，树立管理典型。教育工作站将在确定中心小学、初级中学为重点校，典型引路，示范带动，以点带面，推动面上工作。各学校要培养本校的示范年级和示范班级，点面结合，重点突出，不断把“教育质量提升年”活动引向深入。

（三）实行量化考评，务求管理实效。工作站将制定“教育质量提升年”评估标准，建立量化考评体系，加强过程性监督，不定期地抽查活动开展情况，发现问题及时纠正。

（四）坚持常抓不懈，形成长效机制。各学校要以此次活动为契机，把学习、借鉴、反思、完善、整改、提高等措施贯穿于今后教育教学全过程，边实践边研究，不断充实和完善管理制度，提高制度的执行力和约束力，形成抓管理提质量的长效机制，确保活动取得实实在在的成效。

附件：十八里堡教育工作站教育质量提升年活动领导小组 十八里堡教育工作站

教育质量提升年活动实施方案领导小组

组 长：张玉堂 十八里堡教育工作站站长 副组长：葸广平十八里堡教育工作站教研室主任 董宝林 十八里堡学区报账员 成 员：朱多元 十八里堡初级中学校长 冯延清 十八里堡中心小学校长 郑耀宗 赵家庄完全小学校长 尚兴有 东庙儿沟完全小学校长 骆成林 曹家台完全小学校长 李嘉国 黄泥岗完全小学校长 陈立忠 教育工作站工作人员

郭天成 十八里堡教育工作站办公室主任

7.实施流程管理提升运营质量 篇七

一、目标驱动

管理提升和信息化工作要采用新的角度和方法来进行工作,但在实际运营过程中,流程管理责任人全面调动各个部门共同参与,是流程管理成功的关键。A集团围绕“品质地产”的战略,在设计、采购、开发、销售、物业等领域率先实施流程管理,提高产品品质,让各部门体会到流程管理和信息化的好处和优势,在逐步达成共识、获取理解的基础上再逐步实施,逐步向质量控制、成本控制等领域拓展。

流程管理的项目是关注操作层面的工作,也是一项组织变革,贯穿于每个项目过程及几乎所有的部门,同样涉及到相关部门的相互配合以及权责的再分配。因为在此过程中必然会遇到一些阻力,所以高层的重视就变得非常重要。A集团除了在理念和管理体系变革、资金预算等方面给予侧重,还高度重视管理实践活动,废除原有纸质审批流程,使企业从传统管理方式快速转化为流程信息化管控。

二、完整适用

流程管理的目的是加强协作、提高效率,所以,流程管理的对象并非那些部门内部的流程,而是跨部门、跨岗位工作流转的过程。权责手册是站在企业全局高度来看待流程,而不是关注独立的部门,因此,部门内部流程不会出现在权责手册中,也不是流程管理的内容,通过这一标准,对企业流程进行筛选,选取协作流程作为流程管理的重点,有利于集中注意力完成关键环节。

三、共同参与

除了在项目推进、预算投入等方面的支持,高层领导身体力行、倡导新的理念和新流程也是流程管理推进的重要保证,A集团� 和流程与信息化中心,它们的职责为战略管理、运营管理、流程管理和信息化建设。由业务部门负责流程管理更易于实现流程管理与业务运作的紧密结合,实现流程管理工作队公司业务运作的有效支撑;同时,通过运营管理部,将流程梳理、流程信息化工作有效结合,建设和实现有效的、切合实际的软件平台,也加速了流程落地的过程。在这一过程中,各部门作为流程使用者,“承受短期的麻烦,实现长久的规范”的理念深入人心,每位员工的参与和不断完善流程至关重要。

为了提高变革速度,A集团在流程管理变革过程中两次引入专家资源。一是全流程管理咨询时引入地产领域专业咨询公司,从组织架构、总部和项目公司部门职责、权责关系进行梳理,快速形成流程体系,为后续工作奠定基础。二是实施流程管理工具时引入金蝶公司成熟的软件平台和专业的服务体系,在企业培训、软件实施、售后维护等方面给予专业支持,加快了流程管理和信息化的进程,提高了系统的可靠性。

四、持续优化

A集团建立了流程管理的动态优化和定期评估体系,在逐步实现流程管理计划过程中,不断完善和修正流程管理过程,在实现了营销、客服、设计、采购等核心流程基础上,贯彻集团“管理强化年”的内涵。A集团将流程管理重点放在成本控制领域,通过流程管理,实现集团战略的落地和实施保证。

五、信息化支撑

信息化,也称E化,信息化也是降低流程运作成本的有效方法,可以提高流程的可操作性,并可以实现工作流智能化控制。A集团构建信息化的流程体系后,可以分析流程执行效率并与考核相结合。当分管领导缺任时,原则上由总经理履行相关职责;当流程执行时间超出时间规定时,系统自动定时发送手机短信提醒;当关键流程审批通过时,系统短信提醒流程发起人。

8.质量提升年活动实施方案 篇八

普通高等院校教学质量提升策划方案：提升策划方案的核心内容是根据学校的办学指导思想及学生、用人组织和社会的需求，进行专业调查和设置、明确培养目标、识别教学质量管理体系所需过程及其顺序关系、确定过程控制方法和准则以及所需的资源和信息，主要分为人才需求调研过程、教学质量控制方案设计和资源规划过程三个步骤：(1)人才需求调研。人才需求调研过程主要通过对人才培养有关内容的调研，完善教学质量管理体系的前期准备和依据性工作，包括人才素质需求调研和国内外相关培养模式调研两个环节。人才需求调研遵循人才市场调查准备、信息收集、信息分析、需求分析与预测、风险评估、学校服务对象确立这一过程；人才培养模式是人才培养的具体实施过程的载体，培养模式决定人才培养的规格。培养模式确立调研遵循培养模式调研准备、信息收集、信息分析、模式分析与比较、条件评估、自身培养模式确立这一过程。(2)教学质量控制方案设计。教学质量控制方案是保障整个教学过程满足培养目标的依据，这一步骤包括教学过程管理规范设计和教学质量控制规范设计两个环节。(3)资源规划。资源规划过程主要提供保障教学过程进行的各种物质配置，包括师资规划、实验条件规划和教学条件和经费规划三个环节。根据人才培养目标和专业设置需求，确定出师资队伍规划的总体目标，制定出师资建设近期、中长远培养、引进、管理计划，并依据计划制定师资培养、引进、管理的具体措施、步骤、方法；针对学科总体需求，确定实验室及实验设备的数量，保障实验室利用率，完善硬件实验条件；结合实习基地条件与实验设备的使用情况对实验教材进行合理规划；对基本设施和设备进行规划，保证学校具有功能齐全的校舍、教室、实验室、实习基地、图书馆、运动场、体育设施等来满足人才培养的需要，对学校环境规划，对教学经费的使用也要进行规划和设计。

普通高等院校教学质量提升实施方案：教学质量提升实施方案主要是严格按照策划阶段的具体规划结果实施的过程，它对应于资源配置和教学培养两个过程：(1)资源配置过程。资源配置的主要目是按照策划的结果获得必要的资源和信息，并提高资源的利用率，以支持教学服务过程的运行和对过程的监控，具体包括师资开发与培训、实验条件优化配置、教学条件优化配置三个方面；(2)教学培养过程。教育和教学服务提供的主要任务就是根据人才培养目标，按照一定的管理规则、程序和方法，合理地组织和管理有限的教学资源，使整个教学过程正常有序，高质量和高效地实现人才培养目标。主要包括招生及生源评估和控制、基础课培养及教师评估和控制、专业基础课培养及教师评估和控制、专业课培养及教师评估和控制、教学实践环节实施和教师评估和控制几个主要方面。

普通高等院校研究教学质量提升检查方案：教学质量提升检查方案的核心内容是根据策划的结果，对实施过程及其结果进行监视、测量和控制，并报告监视和测量的结果，它对应能力素质评定一个步骤，该步骤的主要内容是监视、测量和控制教学培养的全过程，包括学校评定、用人单位评定、社会评定和不合格品控制四个环节。

普通高等院校教学质量提升处置方案：教学质量提升处置方案主要研究依据监视和测量的结果，采取纠正和预防措施，持续改进过程，它对应于培养方案改进过程和持续完善过程两个步骤。(1)方案改进过程。方案改进工程主要是根据不合格评价结果而采取的相应的处置措施，以实现过程策划的结果，包括评定信息分析和纠正与预防措施两个环节：学校建立教学信息管理系统，及时将发现的问题反馈给相关部门和管理者，尤其进行教学质量改进遗留问题的反馈；针对不合格和潜在不合格的原因和数据分析结果，依据纠正措施控制程序采取措施，以消除在教育和教学服务过程中发现不合格的原因。(2)持续完善过程，持续完善工程主要是教学服务质量的持续改进工作，包括预防措施和教学质量持续改进两个环节。针对潜在不合格的原因采取预防措施，根据PDCA循环的管理思想，应将不合格产生的原因反馈到策划阶段中去，在保证人才素质要求的前提下，对专业培养方案、教学质量控制方案、资源规划方案等进行修订，并分析纠正与预防措施的效果；为了提高教学质量，使教学系统诸因素以及外界环境之间协调配合、相互促进，就必须建立体系，及时发现问题，正确分析问题，并有效解决问题。

9.质量提升活动方案 篇九

开展“质量提升”活动实施方案

为进一步提高我县产品质量和食品安全水平，巩固和扩大“质量和安全年”活动成果，根据省局《关于在全省质检系统开展“质量提升”活动的通知》精神，决定开展“质量提升”活动，结合我县实际，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻落实省委五届六次全会和全省经济工作会议精神，围绕“提升质量安全水平、服务经济平稳较快发展”这一主线，高举质量兴县旗帜，推动大质量工作机制和大质监文化建设，加大改革创新力度，着力解决履行质监职能和服务发展中存在的薄弱环节与突出问题，全面提升质监工作水平，夯实质量基础，确保安全底线，为加快我省经济发展方式转变，建设乐东经济强县做出新贡献。

二、主要目标

通过开展“质量提升”活动，深化质量兴县战略的各项措施，努力提升服务发展的水平，增强推动经济又好又快发展的有效性；努力提升科学监管的水平，防范区域性、系统性的重大质量安全事故发生；努力提升基础保障和基层建设的水平，提高全市系统履行职能的综合能力。进一步促进广大企业落实质量安全主 1

体责任，进一步促进部门、行业组织加强支持、指导和服务的力度，进一步促进全社会增强质量意识，努力把我县产品质量提高到新水平。

三、活动内容

（一）推进质量兴县战略，提升服务发展的水平。

进一步完善质量兴县推进工作机制。建立实施质量兴县工作考核机制和奖励机制。将质量兴县纳入地方政府和部门绩效考核体系，全面推动质量兴市、兴业活动。大力推动品牌建设。会同有关部门，结合我县产品特色，加快培育一批有特色、具有较强竞争力的名牌产品。进一步建立和完善与名优企业打假扶优协作机制，坚持打假扶优的工作方针，实施“精细监管”，推行“精益服务”，帮助解决实际问题。

动员广大企业开展“质量提升”活动。切实落实企业产品质量安全主体责任，组织企业制定提升质量、打造品牌、增强竞争力的具体措施。加强全面质量管理，鼓励企业技术创新和推广六西格玛管理法、５Ｓ现场管理、零缺陷质量管理、精益生产管理、卓越绩效管理等先进的质量管理方法。加大对企业服务力度，指导和帮助企业加强全员、全过程、全方位的质量管理，全力为大企业解决发展中的实际困难和问题。

进一步提升标准化工作水平。加快农产品标准体系建设，加大农业标准化宣传、培训和推广力度；支持企业参与标准化活动，继续开展企业标准化良好行为创建；鼓励和帮助企业采用国际标准，提升采标率；加大地理标志保护产品的争创力度，力争实现零突破。

深入推进“关注民生、计量惠民”工程。广泛开展“推进诚信计量，建设和谐城乡行动”，深化计量惠民工作。建立健全加油机、大型衡器公众诉求服务机制。

加强产品质量示范区建设。围绕服务我县优势产业集群，积极开展争创优质产品生产示范区活动，帮助企业做强做大，努力推进区域经济发展。

（二）围绕产品质量安全，提升科学监管的水平。

1、切实落实质量和安全监管责任。推进地方政府健全质量安全考核机制，全面落实对质量安全负总责的要求。要在当地县委县政府领导下，认真履行质量和安全监管职责，落实到具体责任人。大力推行、完善区域综合监管和执法责任制。

2、建立健全产品质量全过程监管体系。严格实施重点产品生产准入制度，加强证后监管，通过证后监管的建档管理、审查和巡查回访等日常监督检查，依法查处不合格产品。完善质量安全监管环节各项措施，确保源头产品质量安全。

3、建立产品质量监督抽查情况定期发布和分析报告制度。每半年一次对本辖区的质量监督抽查情况进行分析，并将质量状况向省局和当地政府报告。

4、认真组织开展专项整治行动，切实提高产品质量专项治理的有效性。加大对严重质量违法行为的打击力度，进一步整顿和规范市场秩序。深入开展农资、家电下乡、清新居室、节能减排、民生计量、特种设备等专项治理。针对广大群众反映较多的热点问题，组织打假集中行动，加大大案要案曝光力度。按照“四查、四建、四落实”的要求，继续深入开展食品安全集中整治，坚决打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂等违法行为，健全食品安全质量标准体系，加强食品质量安全检测能力建设。

5、努力提高行政执法水平。全面实施执法打假信息化，制订完善质监行政执法规章制度，推行综合执法、阳光执法，推行案件主办人制度，建立健全行政执法案卷评查制度，落实行政执法责任制，对行政执法工作进行检查考评。加强执法保障能力建设，加大执法装备投入。加强执法人员的教育培训，提高执法人员的综合素质。

6、创新质量安全监管体制机制。按照大质量的观念，加快建立依靠地方、联合部门、抓住企业、监管产品的新工作机制。在生产许可证管理、产品质量监督抽查、执法打假、特种设备安全监察、质监系统检测机构改革等方面，加大创新力度，探索新方法，建立新机制，提高监管工作的有效性。

（三）加强质监能力建设，提升技术保障的水平。

1、深入推进“关注民生、计量惠民”工程。广泛开展“推

进诚信计量，建设和谐城乡行动”，深化计量惠民工作。建立健全加油机、大型衡器公众诉求服务机制。

2、增强检验检测技术保障能力。加快建立检测技术保障体系。加大基础性、突破性、带动性强的关键技术攻关力度，积极采用先进技术，提高技术机构的检验检测水平。按照技术机构发展规划的要求，完成基础设备和技术装备配置。

四、活动要求

（一）加强领导，密切配合。积极争取当地政府的领导，加强与有关部门的协调，通过上下联动、部门协作，区域配合，形成“质量提升”活动的工作合力。

（二）突出重点，全面推进。围绕“质量提升”活动的目标任务，组织开展一批影响广泛、带动性强的重要活动，全面推进质监各项工作。要深入查找本单位工作的薄弱环节和制约履行职能的突出问题，分析原因，提出改进措施，集中力量加以解决。“质量提升”的各项活动都要明确目标、工作内容、完成时限、保障措施，切实做到任务清楚、责任落实、效果显著。

（三）强化宣传，营造氛围。进一步重视舆论宣传工作，继续争取宣传部门和新闻媒体的支持，充分发挥电视、广播等媒体的宣传和导向作用，以正面宣传为重点，精心策划宣传主题，积极组织多层次、立体化、系列化的宣传活动。充分发挥舆论监督作用，加大质量违法行为的曝光力度。继续开展质量知识进企业、进社区、进学校等主题活动，加强群众质量知识普及和教育，不断浓厚全社会的质量氛围。

（四）加强工作交流，保障信息畅通。及时向省局书面报告工作进展情况、典型经验和有效做法、存在的问题和建议，以便掌握情况、加强指导。

五、“质量提升”活动组织机构

成立“质量提升”活动领导小组。

组长：黄泽聪

副组长：陈毅雄 赵冠

成员：邢福豪 吴学 陈俞余 李振国 韦家宏 林雄 罗仕月 邢增智

10.质量提升月活动方案 篇十

建 设 工 程 管 理 提 升 月 实 施 方 案

xxxxxxx股份有限公司

一、指导思想

根据南京市xxxxx文件要求，关于《xxxxx提升月活动实施方案》的工作部署，着力构建质量安全提升长效机制，全面提升工程质量安全水平，现制订该工程建设管理实施方案，以全面实施。

二、总体目标

通过开展工程质量安全、文明施工提升行动，进一步完善工程质量安全管理制度，落实工程质量安全主体责任，强化工程质量安全监管，提高工程项目质量安全管理水平，提高工程技术创新能力，使工程质量安全管理水平得到明显提升。并通过人、机、料、法、环等一系列的管理和控制，全面提升工程质量，确保提升行动如期完成，达到质量提升效果。加强安全生产工作和扎实开展安全生产标准化建设，提升安全生产标准化建设水平，强化安全生产基层基础建设，推进安全生产科学管理，提升本质安全水平。

三、质量提升行动实施

1、成立督查小组 监督小组组长： 监督小组副组长： 监督小组成员：

2、自查自纠工作

从4月26日起，对xxxxx项目全面开展工程质量的自查自纠，由监督小组组长组织全体监督小组成员对工程质量全面开展排查工作，对查出的问题进行一系列原因分析，确保在今后的工作当中采取手段和方法进行有效控制，并对查出的问题制定处理措施，及时处理，积极和业主及监理沟通。

3、落实主体责任

（1）提升从一线作业人员开始，加强质量提升的宣传工作，强化意识。将工作落实到实处。

（2）落实主体责任和责任追究工作，至项目经理以下，本工程部每个管理人员、施工人员为一个主体，每个专业分包班组、劳务分包班组负责人为一个主体；在某个环节上、某个点上出现质量问题，严格追究责任主体的责任。

（3）履行职责，严控工程的质量施工；每个管理人员加强学习，努力提升自我技能及管理经验，根据岗位职责要求，每个管理人员认真责履行好各自职责；严格按图施工，施工之前做好质量、安全技术交底，从工序开始，严格把关。

（4）加强质量检查：由项目经理组织，项目技术负责人实施带队检查；检查的形式分为专项检查和抽查；对存在质量、安全隐患的、不能满足规范要求及标准的，及时进行整改、返工；项目部管理人员全程跟踪，在施工过程中进行控制；加强班组管理，对施工完成的成品进行保护。

4、提升项目管理水平

学习工程质量管理标准化。完善工程质量管控体系，建立质量管理标准化制度和评价体系，执行质量行为管理标准化和工程实体质量控制标准化。开展工程质量管理标准化示范活动，实施样板引路制度。制定并推广应用简洁、适用、易执行的岗位标准化手册，将质量责任落实到人。

5、工作要求

质量提升是一个长期的过程、一个持续改进的过程；各个管理人员及班组必须高度重视，在上级建设主管部门的指导下，通过项目经理的带领管理、公司领导的监督、指导下，精心安排、周密部署，针对本工程部的现状，力求实效，本着实事求是；并通过人、机、料、法、环等一系列的管理和控制，全面提升工程质量，确保提升行动如期完成，达到质量提升效果。

四、安全提升行动实施

1、工作目标

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚守“发展绝不能以牺牲人的生命为代价”这条红线，通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强项目安全生产规范化建设。

2、工作内容

（一）目标管理标准化

根据项目自身安全生产实际，制定总体和安全生产目标。

（二）机构建设标准化

（1）组织机构

监督小组组长： 监督小组副组长：

监督小组成员：项目部全体管理人员、各班组组长

（2）职责

1）组长负责项目开展、组织协调和督促检查工作。

2）副组长在组长的领导下，组织研究制定实施方案；组织开展本项目安全、文明施工管理的实施方案。

3）组员具体负责实施方案。负责对方案实施情况的检查，负责各项安全管理规定及安全生产责任制建立落实，安全技术交底以及安全教育和培训情况的检查，协助组长、副组长开展工作。

（三）安全投入标准化

项目建立安全生产投入保障制度，完善和改进安全生产条件，按规定提取安全费用，做到专款专用，并建立安全费用台账。

（四）管理制度标准化

1）法律法规、标准规范

项目部各职能部门应及时识别和获取本部门适用的安全生产法律法规、标准规范，并跟踪、掌握有关法律法规、标准规范的修订情况，及时提供给项目汇总。项目部将适用的安全生产法律法规、标准规范及其他要求及时传达给从业人员。项目应遵守安全生产法律法规、标准规范，并将相关要求及时转化为本项目的规章制度，贯彻到各项工作中。

2）规章制度

建立健全安全生产规章制度，并发放到相关工作岗位，规范从业人员的生产作业行为。（安全生产规章制度：安全生产职责、安全生产投入、文件和档案管理、隐患排查与治理、安全教育培训、特种作业人员管理、设备设施安全管理、建设项目安全设施“三同时”管理、生产设备设施验收管理、生产设备设施报废管理、施工和检修安全管理、危险物品及重大危险源管理、作业安全管理、相关方及外用工管理，职业健康管理、防护用品管理，应急管理，事故管理等。）

3）操作规程

根据本项目生产特点，编制岗位安全操作规程，并发放到相关岗位。

4）文件和档案管理

严格执行文件和档案管理制度，确保安全规章制度和操作规程编制、使用、评审、修订的效力。建立主要安全生产过程、事件、活动、检查的安全记录档案，并加强对安全记录的有效管理。

（五）教育培训标准化

1)教育培训管理

项目部按规定及岗位需要，定期识别安全教育培训需求，制定、实施安全教育培训计划，提供相应的资源保证。做好安全教育培训记录，建立安全教育培训台账。

2)安全生产管理人员教育培训

项目部主要负责人和安全生产管理人员，必须具备与本单位所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力。根据法律法规要求对其安全生产知识和管理能力进行考核的，经考核合格后方可任职。

3)操作岗位人员教育培训

对操作岗位人员进行安全教育和生产技能培训，使其熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，确认其能力符合岗位要求。未经安全教育培训，或培训考核不合格的从业人员，不得上岗作业。新员工在上岗前必须经过公司、项目部、班组三级安全教育培训。在新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，应对有关操作岗位人员进行专门的安全教育和培训。操作岗位人员转岗、离岗一年以上重新上岗者，应进行“三级”教育培训，经考核合格后，方可上岗工作。从事特种作业的人员应取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

4)其他人员教育培训

对相关方的作业人员进行安全教育培训。作业人员进入作业现场前，应由作业现场所在单位对其进行进入现场前的安全教育培训。项目部应对外来参观、学习等人员进行有关安全规定、可能接触到的危害及应急知识的教育和告知。

5)安全文化建设

项目部采取多种形式的安全文化活动，引导全体从业人员的安全态度和安全行为，逐步形成为全体员工所认同、共同遵守、带有本项目特点的安全价值观，实现法律和政府监管要求之上的安全自我约束，保障项目部安全生产水平持续提高。

（六）生产设备设施标准化

1)生产设备设施建设

项目部的所有设备设施应符合有关法律法规、标准规范要求；安全设备设施应与建设项目主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。

2)设备设施运行管理

项目部设专人负责管理各种安全设备设施，建立台账，定期检维修。特种设备必须向相关单位报检，经相关单位检验合格后方可投入使用。

3)新设备设施验收及旧设备拆除、报废

项目部执行生产设备设施到货验收和报废管理制度，应使用质量合格、设计符合要求的生产设备设施。拆除的生产设备设施应按规定进行处置。拆除的生产设备设施涉及到危险物品的，须制定危险物品处置方案和应急措施，并严格按规定组织实施。

（七）作业安全标准化

1)生产现场管理和生产过程控制

加强生产现场安全管理和生产过程的控制。对生产过程及物料、设备设施、器材、通道、作业环境等存在的隐患，应进行分析和控制。对临时用电作业、高处作业、控制爆破作业等危险性较高的作业活动实施作业许可管理，严格履行审批手续。项目部进行爆破、吊装等危险作业时，安排专人进行现场安全管理，确保安全规程的遵守和安全措施的落实。

2)作业行为管理

加强生产作业行为的安全管理。对作业行为隐患、设备设施使用隐患、工艺技术隐患等进行分析，采取控制措施。

3)警示标志

根据作业场所的实际情况，按照GB2894及企业内部规定，在有较大危险因素的作业场所和设备设施上，设置明显的安全警示标志，进行危险提示、警示，告知危险的种类、后果及应急措施等。在设备设施检维修、施工、吊装等作业现场设置警戒区域和警示标志，在检维修现场的坑、井、洼、沟、陡坡等场所设置围栏和警示标志。

（八）隐患排查和治理标准化

1)隐患排查

定时和不定时相结合，组织隐患排查工作，对隐患进行分析评估，确定隐患等级，登记建档，及时采取有效的治理措施。

2)排查范围与方法

根据项目安全生产的需要和特点，采用综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、日常检查等方式进行隐患排查。

3）隐患治理

根据隐患排查的结果，制定隐患治理方案，对隐患及时进行治理。

（九）重大危险源监控标准化

1）辨识与评估

依据有关标准对本项目的危险设施或场所进行重大危险源辨识与安全评估。

2）登记建档与备案

对确认的重大危险源及时登记建档，并按规定备案。

3）监控与管理

建立健全重大危险源安全管理制度，制定重大危险源安全管理技术措施和动态管理。

（十）职业健康管理标准化

1)职业健康管理

按照法律法规、标准规范的要求，为从业人员提供符合职业健康要求的工作环境和条件，配备与职业健康保护相适应的设施、工具。

2)职业危害告知和警示

项目部与从业人员订立劳动合同时，将工作过程中可能产生的职业危害及其后果和防护措施如实告知从业人员。采用有效的方式对从业人员及相关方进行宣传，使其了解生产过程中的职业危害、预防和应急处理措施，降低或消除危害后果。

（十一）应急管理标准化

1)应急机构和队伍

建立安全生产应急管理机构，项目部建立与本项目安全生产特点相适应的专兼职应急救援队伍，并定期组织应急预案演练活动。

2）应急预案

项目部根据本工程作业特点，制定生产安全事故应急预案。对重点作业岗位制定应急处置方案或措施，形成安全生产应急预案体系并向相关上级单位报批。

3）应急设施、装备、物资

按审批的安全事故应急预案，配备应急装备，储备应急物资，并进行经常性的检查、维护、保养，确保其完好、可靠。

4）应急演练

根据施工特点和季节特点，不定时组织生产安全事故应急演练，并对演练效果进行评估。根据评估结果，修订、完善应急预案，改进应急管理工作。

5）事故救援

项目部发生严重事故后，应立即启动相关应急预案，积极开展事故救援。

（十二）事故处理标准化

1）事故报告

项目部发生事故后，应按规定及时向上级单位、政府有关部门报告，并妥善保护事故现场及有关证据。必要时向相关单位和人员通报。

2）事故调查和处理

项目部发生事故后，应按规定成立事故调查组，明确其职责与权限，进行事故调查或配合上级部门的事故调查。事故调查应查明事故发生的时间、经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失等。事故调查组应根据有关证据、资料，分析事故的直接、间接原因和事故责任，提出整改措施和处理建议，编制事故调查报告。

五、工作要求

（一）认清形势，提高认识

安全生产标准化工作是强化安全生产的一项带有基础性、长期性、前瞻性和战略性的工作，是贯彻安全生产法律法规、落实项目部安全生产主体责任、夯实安全生产基础、强化源头管理的有效措施，是提高员工安全素质的一项基本建设工程，是实现安全生产长治久安的根本途径。要充分认识开展标准化工作的重要意义，把安全生产标准化建设作为促进安全生产工作上水平的固本强基工程来抓，全力推进安全生产标准化工作。

（二）加强领导，落实责任。

强化落实“安全标准化提升三年行动”活动工作，形成完善的标准化工作组织体系。认真研究制定标准化工作方案，认真谋划，统筹安排，明确分工，层层负责，认真实施，积极推进，要注意把握正确的引导方向，注重紧密联系工作实际，注入安全工作新的生机和活力，确保安全生产标准化建设高标准实施，高质量推进。

（三）精心组织，完善措施

要把安全生产标准化建设与深入贯彻安全生产法规相结合，与落实上级安全指示精神相结合，与完成全年安全生产目标任务相结合，健全安全生产各项规章制度，各个环节和相关岗位的安全工作，符合法律、法规、规章、规程，达到和保持一定的标准，始终处于安全生产的良好状态，将安全生产行为纳入法律化、制度化、标准化管理轨道。要与深化安全专项整治相结合，把创建安全生产标准化企业作为深化安全专项整治和隐患排查治理的重要内容，通过全面开展安全生产标准化建设活动，使安全生产工作真正步入标准化、规范化、经常化管理轨道，切实从源头上把好安全关。

（四）巩固提高，持续改进

安全生产标准化建设是一项基础性的长期工作，项目要建立标准化建设长效机制，根据安全生产标准化的评定结果和安全生产预警指数系统所反映的趋势，对安全生产目标、指标、规章制度、操作规程等进行修改完善，持续改进，不断提高安全绩效。

（五）加强督查，确保实效

项目部“安全标准化提升行动”活动领导小组根据各自职责对各部门安全生产标准化管理建设活动情况进行督促、检查、指导，严格按照上级相关要求和实施方案执行，确保达标的企业安全标准真实有效。

（六）加强交流，注重宣传

11.质量提升年活动实施方案 篇十一

要狠抓“八个提升”：一是提升合规认识，进一步牢固树立合规理念，合规从业意识，主动开展合规建设。二是提升合规建设高度，建立一把手负责制，把合规建设作为一把手工程来抓。三是提升合规建设的自觉性，落实合规责任承诺制，以主动承诺代替被动签约。四是提升制度建设质量，完善合规制度，以制度的强制力确保合规执行力。五是提升合规建设广度，广泛深入地开展宣传动员和学习培训，提高合规建设认知度和认同度。六是提升合规建设力度，坚持严查违规和严肃问责，建立合规风险识别和激励机制。七是提升合规建设强度，持续督导、严肃评价，及时充实合规措施、提升合规执行效果。八是提升合规建设深度，培育合规文化，以文化的软约束和持久力提升合规执行效果。

要做到“八个结合”：一是把开展“合规建设提升年”活动与深化农信社改革相结合。进一步明确改革目標，细化责任，强化措施，加快股权改造和组建农商行步伐。二是把开展“合规建设提升年”活动与员工队伍建设相结合。除坚持经常对员工进行思想教育、形势教育和警示教育外，还要分批分期的举办各种类型的业务技能培训班，不断提高员工的综合素质，真正培养和造就一支德才兼备、爱岗敬业、服务优良的一流员工队伍。三是把开展“合规建设提升年”活动与规范化服务相结合。继续坚持开晨会和开办周六学校，严格各项考评標准，不断提高员工的规范化服务水平，树立农信社的良好形象，增强农信社市场竞争力。四是把开展“合规建设提升年”活动与风险管理相结合。完善案防工作机制，严格贷款“三查”、轮岗、对账和强制休假等项制度，加大风险排查力度，强化责任追究，不断推进风险管理工作制度化、规范化。五是把开展“合规建设提升年”活动与清收盘活不良贷款相结合。要本着“先内后外、先易后难”的原则，加强领导，扩大宣传，落实责任，硬起手腕，采取行政的、经济的、法律的手段，大打清收盘活攻坚战，努力实现农信社不良资产“双下降”。六是把开展“合规建设提升年”活动与扩大业务营销相结合。要联系实际，制定计划，区分岗位，层层分解，落实目標，奖罚兑现，充分调动和发挥广大员工组织存款和发放贷款的积极性、主动性和创造性，进而提高企业的营销水平。七是把开展“合规建设提升年”活动与反腐倡廉相结合。要根据金融行业的特点，经常对员工特别是高管人员进行法规教育和警示教育，不断提高廉洁自律意识和拒腐防变的能力，自觉维护农信社良好的社会形象。八是把开展“合规建设提升年”活动与支持县域经济发展相结合。要按照地方整体经济发展规划，明确自身职责和任务，在搞好“三农”服务的同时，集中资金支持有发展前景的涉农企业，充分发挥农信社农村金融主力军的作用，为县域经济稳健快速发展作出积极贡献。

随着“合规建设提升年”活动的不断深入，必将使员工的宗旨意识更加坚定，合规意识明显增强，服务水平和企业形象进一步提升，各项工作一定能出现新起色、取得新成绩、迈上新台阶。

张新开

管理铺就平安路——对中国农业银行江苏淮安分行加强内部管理构建平安农行的思考

农行江苏淮安分行坚持精细管理风险、精细防范案件，将管理渗透到每一个员工、每一项工作、每一个流程，构建了“控风险不出事、保稳定不闹事、促经营不误事”的平安农行。目前，该行分行本部及所有下属支行已连续三年保持内控评价“一类行”，是农总行案件防控先进单位和江苏省平安金融先进单位。

管理之基，从“心”开始

始终坚持“抓工作先抓队伍、抓队伍先抓干部、抓人头先抓人心”的管理思路。该行十分注重对员工思想动态的管理，提出“十小观察法”，记录员工的小家庭、小兄弟、小爱好、小圈子、小反常、小脾气、小性子、小烦闷、小举动、小心思，有针对性地开展思想政治工作。推行“八清八必到”制度。八清，即对员工的性格脾气清、身体状况清、特长爱好清、思想现状清、技能水平清、工作状态清、家庭情况清、社会交往清；八必到，即生病住院必到、谈心家访必到、家庭纠纷必到、解决困难必到、节日慰问必到、婚丧嫁娶必到、子女升学必到、买房搬家必到，使员工认同农行、热爱农行、奉献农行。建立了市县行领导班子成员和市分行本部部门挂钩营业网点分工制度，打通机关同基层、干部和群众的联系渠道。一方面，为员工排忧解难，另一方面，通过掌握第一手情况，使做决策、办事情的出发点和落脚点更加切合实际。形成了班子成员每半年深入基层网点开展“五个一”工作制度，即：与员工吃一次家常饭、开一次风险管理座谈会、检查一次安全设施完善情况、拜访一次重点客户、与员工沟通一次思想，以达到“听心声、调心态、解心结、暖心窝”的目的。不断加强维稳工作。借鉴地方成功的维稳经验，形成了淮安分行“三重三有”的维稳工作方法：即重组织协调、重动态收集、重日常沟通，事前有预案、处置有分工、事后有分析，实现了信访总量、集体上访量、非正常上访量和群体性事件发生量的“四个下降”。

管理之举，重抓规范

始终践行“合规创造价值、合规促进发展、合规成就幸福、合规是严肃的爱”的管理理念。该行十分注重规范体系的建立健全，不断梳理完善各类规章制度，实现各类业务操作有规范、有约束、有控制。完善了网点管理规范，制定《淮安分行营业网点规范化服务千分闯关考核办法》，把规范化服务要求整合为928个项目，由市分行按季组织千分考核。案防工作逐层逐条分解，实行“一月一清查”制度，风险防控点由原来的372个、575个逐步调整到812个，规范了过程控制。健全会计管理责任网络，把会计创建目標纳入了“双百分”指標体系，各支行均与网点运营主管签定《会计工作“三化三铁”创建目標责任状》，明确权利义务和奖惩標准。组织编制《淮安分行临柜业务操作流程图》，对柜面业务流程进行提炼浓缩，使每一项业务的操作流程均能清晰呈现，一目了然，帮助员工直观、全面地认识ABIS系统，促使大家养成良好的操作习惯。建立了《淮安农行

营业网点执勤保安工作登记簿》，详细规定安保执勤必须履行的16项职责，这一做法在全省农行系统得到了推广。安全保卫“三化三达標”创建也被列入年度工作目標，全行已有2个支行、12个营业网点通过省分行安全保卫“达標先进单位”验收，34个营业网点通过市分行安全保卫“三化”验收。

管理之道，贵在从实

始终坚持务求做实不做秀，务求合规不出问题，务求尽善尽美不留后遗症的工作态度。该行始终追求管理实效，对在各种检查中发现的案件风险隐患及时落实整改责任，下发“案件风险提示”，要求相关业务主管部门开展风险成因分析，制定整改方案，提出责任处理意见。整改不到位的，由市分行纪检监察部门向相关单位下发《监察建议书》进行督办，并对整改情况进行跟踪。对管理难度较大的事务寻求专业外包，如全面推行了自助银行夜间外包巡查，对全行180多台自助机具按照“细致、到位，不留死角”的巡查標准全部开展夜间巡查，聘请公安部门安保专家对全行安保设施进行了更新换代和隐患整改，对所有网点进行了安全合格验收。该行十分重视事前防范，通过深入持久地开展案件排查、基础管理提升年、三项违规行为和案件重点治理等工作，不断加大员工行为排查力度，排查覆盖率基本达到了100％。2011年，全行组织开展66个检查项目，发现问题330个，涉及问题金额116581万元，提出意见建议158条，问题后续整改率达到98％以上，经济处罚30多人次，罚款金额1.02万元。近年来，对一些行为异常、让人不放心的员工劝其离开农行的在25人以上。

管理之本，赢在气聚

气聚则业兴，气散则业衰。该行坚持通过提振队伍精神状态，增强加快有效发展的意识和信心，营造“人心思齐、人心思上、人心思干”的良好氛围。积极搭建员工成长平台。在用人导向上，确立了“两类人才一样重视，两个通道共同发展”原则，着力于拓宽员工成长空间，为员工提供通过做好本职工作实现成长的目標和路径，让更多优秀人才在自己的岗位上建功立业、有所发展，增强员工对农行的认同感。加强年轻人才的提拔培养。从市区行开始，公开竞聘选拔优秀高学历人员到网点管理岗位，逐步推广到全行，推进基层管理队伍年轻化。目前，全行在岗科级(含助理)干部中全日制本科以上学历干部占比比2011年初提高8.04个百分点。不断加强员工技能培训提升。坚持持证上岗制度。对柜员、客户经理、产品经理、理财经理、风险经理等岗位人员都要持证上岗，转岗前必须取得上岗资格证书才能上岗。加强新员工教育培训。对新入行的员工必须在坚持职业操守培训的基础上，加强基本技能的培训，确保上岗能合规操作。

刘敏

银行网点大堂副理应做好“五员”

目前，各银行基层网点都配备了大堂副理，要更好地发挥这一岗位人员的职能作用，必须在平时的工作中加强对他们的培训和引导。笔者经过一个阶段的实际工作，对大堂副理这个岗位有了更深的了解和认识，认为除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。笔者认为，大堂副理在平时工作中应该做好“五员”。

一是做好宣传员。大堂副理要针对客户的实际，耐心宣传银行业务，介绍金融产品。尤其在央行变动存款利率时，大堂副理要适时告知客户在怎样的情况下，转存更划算，让客户慎重选择。通过广泛宣传，让客户多一些对金融知识的了解，增加网点吸引客户的能力。

二是做好服务员。在临柜服务中，大量的客户不会填写某些凭证或申请表，这时大堂副理要及时告知这些客户如何填写，为客户快速办理业务提供便利，特别是对老年客户要不厌其烦地反复告知，做到耐心，耐心，再耐心。

三是做好引导员。笔者从柜面的实际工作中观察，一些时候容易出现客户集中办业务的情况。这时要求大堂副理做好相关的工作，一方面要引导客户排队，维护好秩序；另一方面要让客户愿意到银行的自助机具上办理某些简单业务。对于部分不太会操作自助机具的客户，大堂经理要耐心演示，让客户学会使用。

四是做好营销员。大堂副理每天接待着不同层次、不同职业、不同类别的客户，应该充分利用这些优势，适时营销电话银行、网上银行、手机银行、代理保险以及信贷产品等业务，为客户和银行搭起桥梁。在营销的过程中，要针对金融产品的特点，客观地展开营销，对客户有利的要说清楚，对客户不利的也要说明白，让客户作出自己的理性选择。

五是做好安全员。大堂副理在工作中，也要密切关注营业大厅的安全，有发现问题的“火眼金睛”，巡视厅内的每个位置，做好对客户人、财、物的安全提示。如要提醒客户注意密码安全，防止个人信息泄露；提醒客户防范短信、电话诈骗；及时消除网点的安全隐患等等。一旦发现异常情况，大堂副理不能消极怠慢，而应果断、妥善处置。