基于电子商务行业的调查报告

基于电子商务行业的调查报告（精选10篇）

1.基于电子商务行业的调查报告 篇一

电子商务行业

人力资源现状调查报告

班

级：人力资源管理1103班 组

长：刘永金 组

员：李艾雪、赵悦

王悦、朱琳、马宁

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。

电子商务的关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，现在的电子商务不仅仅包括其购物的主要内涵还应包括了物流配送等附带服务。而秦皇岛把自身旅游业的优势和电子商务相结合，独创了一套特殊的人力资源管理模式。

一、电子商务的概念及关联对象

（1）概念介绍

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。（2）关联对象

电子商务的形成与交易离不开以下三方面的关系：

1、交易平台

第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；

2、平台经营者

第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；

3、站内经营者

第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。

电子商务，就需要有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。秦皇岛地区主张将电子商务和旅游业结合起来，如图所示，电子商务下网状的旅游价值链十分复杂和详细，平台多样，各个平台进行横向联盟，共同促进电子商务和旅游业的共同发展。

二、电子商务分类

电子商务具有不同的种类，例如，按照商业活动的运行方式，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务；而按照商务活动的内容，电子商务则主要包括间接电子商务（有形货物的电子订货和付款，任然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货），和直接电子商务（无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务）。有的则按照交易对象，电子商务可以分为企业对企业的电子商务（B2B）,企业对消费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G），消费者对消费者的电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC），以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S）。

（1）C2B2S模式

C2B2S模式是C2B模式的进一步延升，该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。

（2）B2B模式

B2B= Business to Business 商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程 ；及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

（3）B2C模式

B2C= Business to Customer B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城等。

（4）C2C模式

C2C= Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

（5）B2M模式

B2M = Business to Manager B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

（6）B2G(B2A)模式

B2G=business to government B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。

（7）M2C模式

M2C= Manager to Consumer M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。

（7）O2O模式

O2O=Online to Offline O2O是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

（8）C2B模式

C2B=Customer to Business C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

C2B先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。

（9）B2B2C模式

B2B2C=Business To Business To Customers 所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式。第一个B指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C即指买方。卖方不仅仅是公司，可以包括个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。

（10）B2T模式

B2T即为一个团队向商家采购。网络成为一种新的消费方式所谓网络团购，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。

三、秦皇岛乃至中国电子商务行业现状介绍

近年来，我国电子商务发展迅速，已经广泛渗透到社会经济生活各个领域，成为企业开拓国内外市场、降低运营成本、提高流通效率的新渠道、消费者便利消费的新选择、政府部门拉动内需、发展经济、优化产业结构的新抓手。

2012年，在政府、企业和消费者的共同推动下，我国电子商务交易总额突破8万亿元，达到80163亿元，同比增长31.7%；其中，网络零售额超过1.3万亿元，同比增长67.5%，相当于2012年社会消费品零售总额的6.3%。到2012年底，我国连锁百强流通企业中已有62家开展网络零售业务。今年上半年，在我国零售业增长放缓的形势下，网络零售一枝独秀。据有关机构统计，上半年我国网络零售交易总额超过8800亿元，同比增长超过70%。

电子商务的巨大应用空间也带动了电子商务服务业的快速成长。2012年电子商务服务行业总营收超过2000亿元，成为调整经济结构、转变发展方式的重要动力和促进就业的主要途径之一。此外，电子商务打破时空限制和区域壁垒，集成信息流、资金流和物流，拓展了流通渠道、提高了流通效率、降低了流通成本，促进了统一、规范、诚信的大流通、大市场的形成。

“十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。

至于秦皇岛地区的电子商务也在不断普及和深化。

如图所示，即为2012年前11个月中，在线旅游团购市场成交额的走向分析，由此可见，团购主要集中在7—9月份，也就是暑假期间。

由于秦皇岛强调“旅游立市”，而秦皇岛属于海滨城市，暑假就进入了秦皇岛的旅游旺季，而电商和旅游业的集合，使得电子商务在秦皇岛的旅游领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。与此同时，秦皇岛的电子商务支撑水平也在快速提高。电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。电子商务发展环境不断改善。围绕促进发展、电子认证、网络购物（团购酒店房间、景点门票等）、网上交易和支付服务等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合秦皇岛实际和发展规律的电子商务制度环境进行了积极探索。图中即可以显示电子商务下网状的旅游价值链，因此，秦皇岛以旅游和电子商务结合来促进发展的措施是十分正确和有效的。

四、近年来我国电子商务发展的主要特点

一是网络购物大面积普及，销售规模增长迅猛。2012年，我国网络零售市场交易规模达到13 110亿元，增速约为当年社会消费品零售总额增长率（14.3%）的4.7倍，较2007年网络零售总额561亿元增长了20多倍。我国在世界电子商务领域的地位得到显著提升。如图可显示，中国在线旅行预订市场交易规模不断扩大，成交额不断提高。

二是传统商业企业应对网络市场冲击，加大了电子商务转型力度。电子商务的快速发展对传统商业企业影响显著，在苏宁易购、国美商城等零售模式转型的带动下，越来越多的传统商业企业涌入电子商务领域。

三是电子商务服务业初具规模，电子商务生态环境得到改善。以电子商务交易服务为龙头，物流配送、支付、安全和信用认证、软件开发等电子商务服务已经形成规模。电子商务服务业正在创新商业模式、促进发展方式转型，电子商务整体生态环境得到进一步改善。

四是跨境电子商务成为新的发展热点。跨境电子商务在快速增长的同时，对平台、物流、支付结算、海关商检等环节提出新的需求，并引起政府部门的高度重视。模式创新成为跨境电子商务新的增长点。平台企业已超过5000家，我境内通过各类平台开展跨境电子商务业务的企业已超过20万家，2012年我跨境电子商务交易额已达2万亿元。

五是新一代互联网技术推动电子商务跃上新的台阶。云计算已经成为发展电子商务所必需的网络基础设施；同时各大电子商务平台纷纷利用大数据技术进行精细化营销，挖掘新的消费需求，进一步提升客户的服务体验；另外，移动电子商务也成为各大电商平台竞争的新热点，基于智能终端的APP应用已经是电商平台的标准配置。

六是政府引导的电子商务示范工程取得初步成效。商务部联合发展改革委等八部委确定的国家电子商务示范城市、商务部确定的国家电子商务示范基地和示范企业，形成了较为完整的电子商务示范体系，在营造发展环境、推动创新应用、引导企业集聚、促进均衡发展等方面发挥了良好的示范作用。

五、秦皇岛地区电子商务行业发展的特点

秦皇岛地区电子商务的现状和我国电子商务的发展现状息息相关。秦皇岛地区电子商务的支撑体系不断完善，逐步趋于协调发展 电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开，初具规模，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。近20家电子认证机构获得电子认证服务许可，在电子商务和电子政务应用中开展了电子认证及数字签名应用服务。

近20家商业银行开办网络银行业务，第三方在线支付平台不断涌现，在线 支付业务稳步上升。物流专业化分工和社会化程度逐步提高，物流信息化建设形成一定 规模，第三方物流产业迅速发展。信用体系建设得到重视，部分地区加大了信用体系建 设的力度，区域性信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。

电子商务服务业应运而生，模式创新亮点突出 基于网络的交易服务、业务外包服务、信息技术外包服务模式和产品不断创新，服务规模逐渐扩大，电子商务服务业蓬勃发展，已经成为国民经济增长新动力。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、在线支付、电子认证、现代物流等领域的关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供 应商等纷纷涉足电子商务，服务于行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，新型业务模式不断涌现。

发展环境进一步改善，法规建设取得突破性进展 国务院颁布的关于加快电子商务发展的若干意见，确立了我国发展电子商务的指导 思想和基本原则，明确了发展方向和战略重点。各部门从实际出发，认真贯彻落实，不断开拓进取，纷纷出台积极的政策措施，加大对电子商务发展的扶持力度。电子商务的应用意识不断增强，对电子商务重要作用的认识进一步提高，形成了发展电子商务的良好氛围。

六、中国电子商务行业发展中面临的问题

我国电子商务起步较晚，发展程度低，目前尚停留在对安全、保密、认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上，实际应用较少，发展水平仅为美国的0.23％，总体上处于初级阶段。

随着国内电子商务的发展，网络经济带来的新问题已不断出现，电子网络纠纷案件逐渐增多，虚假广告、网络诈骗、域名争议等案件时有发生。而对于涉及到网上拍卖、网上支付、物流、数字认证、隐私权保护、电子邮件、法理学、域名、数据库以及知识产权等方面的相关法律问题，更迫切需要我们通过制定电子商务政策和相关法律法规，来营造良好的竞争环境。

但是如图所示，2007年2012年中国旅游电子商务市场占比趋势不断提高，所以，目前我们急需解决的问题主要有：

1、电子商务立法迫在眉睫

电子商务的指数级发展，给现行的法律体系带来的新的挑战。信息时代中出现的种种问题，急遽的改变着我们每个人的内心世界据以感觉和行动的方式，而在相当程度上以信息为载体的知识将成为资源和财富的替代品。

要解决信息化社会所带来的一切新的问题，使信息社会始终处于良性、有序的发展之中，就必须把信息社会纳入规范化、法律化的轨道，运用法律手段对新的社会关系予以规范和调整，而仅靠传统的法律体系已经越来越不能满足信息社会的需要，这就需要制定出适应信息化社会的法律制度。学者指出“把旧的法律轻率的运用到新技术上，将是十分危险的”。

从中国目前的电子商务发展现状来看，中国制定完备的有关互联网发展和电子商务的法律时机尚不成熟。值得庆幸的是，我国在研究国际先进经验的同时，结合中国的国情，对现有法规法规进行修改（如刑法、合同法和版权法等），以加强对互联网犯罪、版权保护和电子商务身份认定的法律规范，在立法方面进行了积极有益的探索，初步制定了一套有中国特色的电子商务法规：

2、金融体系支撑不足

（1）网上支付问题

电子商务的进行需要支付与结算的手段，因此需要有高质、高效的电子化金融服务的配合。目前我国金融服务的水平和电子化程度不高，网上支付问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程，成为电子商务发展的瓶颈。中国金融业亟需适应全球一体化进程并加快变革步伐，改变现有的支付方式，实现真正的网上支付。

（2）企业内部管理和财务信息化问题

除了金融系统的全面信息化外，企业内部管理和财务信息化也需加快步伐。企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础，中国的企业正在改制中，现代企业制度尚未普遍建立，目前企业信息化的进展并不令人满意。在15000家左右国有大中型企业中，大约有10%左右的企业基本上实现了企业信息化，大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有20%的企业只有少量的计算机，但除了用作财务、打字机外很少有其它应用。目前在国家工商局注册登记的1000万家左右中小企业中，只有大约百分之几的企业拥有一定的现代化信息手段。企业要做电子商务，必须完善ERP系统，即在企业内部实行管理流程的信息化，这样才能为电子商务提供迅速的反应机制。

（3）配送体系问题

与此同时，金融体系还和企业的配送体系密切相关。电子商务应具备配送中介这一重要环节。目前，包括一些发达国家对于配送系统都正处于开发阶段，但由于国外的市场经济发展早，因此网上商品丰富，配送系统相对完善。中国正在兴起一种新的配送方式，即第三方配送。第三方配送具有专业水平，是提高配送效率的有效途径，且电子商务网站依此可以大大降低成本，目前国内的一些大城市（如北京）已开始尝试开展。

（4）社会化信用体系问题

目前中国的社会化信用体系很不健全，信用心理不成熟。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境，以利于传统商务向电子商务的顺利转变。

（5）税收问题

跟金融体系相对应的一个更加重要的问题是税收。电子货币的发行影响了传统的税收扣缴办法。电子货币系统是电子商务活动的基础。信用卡、电子支票和数字化货币将是电子商务中常用的电子货币形式。这就意味着在未来的电子商务活环境中，产销双方无须通过中介机构就可直接进行交易。而传统的税收征管很大一部分是通过代扣代缴来进行的。网上交易不需要中介机构，扣缴税款无法实现。借助互联网的发展，新的易货贸易方式在很多地方重新兴起。这种不需要货币为中介的交易形式如何进行税收征管，在实践中还没有经证明行之有效的方法。电子商务增加了避税和转移定价的可能性。

3、管理思维亟待革新

现在，人们发现：电子商务的本质还是商务——真正的商务。而Internet仅仅是一种技术、一个工具，它的功能虽然强大，但却并不能改变商业世界的运作，也不能改变消费者的观念和基本行为，赢家将是那些坚持做真正商务的人，那些善于利用互联网提高商务效率、降低成本并从中发现巨大商机的人。电子商务e时代，企业的发展需要新思维，只有遵循商务基本法则，用电子商务整合所有商业流程，才能使企业变成一个无懈可击的强大有机体。其中，蓝色巨人IBM认为，最重要的三大要素就是革新(innovation)、整合(integration)和基础设施(infrastructure)。

目前，中国的一些著名的管理软件厂商已经开始注意这方面的开发和研究。国内的管理软件厂商已经推出了体现“互动管理”思想的系列解决方案。所谓“互动管理”，是利用先进的软件技术和管理思想，实现企业从内部到外部、从后台到前端，以及包括其客户在内的各种资源的智能互动、信息交流和管理，从而使企业获得新的价值。其中国际财务、生产制造管理、人力资源管理、工作流程管理构成了互动管理的基石；而电子商务和客户关系管理则构成互动管理的桥梁；为企业提供从财务到业务、从内部到外部的全面的互动管理解决方案。

但是，从总体上看，我国电子商务的管理模式和管理体制都还比较落后，目前我国电子商务处于对传统商业模式和海外先进经营模式的抄袭、模仿的水平上，很少有结合我国国情创新模式。而现行管理体制基本上是计划经济时代的产物，条块分割，设置不合理，协调性不够，办事效率低下、对新经济适应性较差。此外，由于网上的信息绝大多数是英文信息，对于相当多的企业和相当多的人来讲，语言上的障碍也成为制约他们进行企业信息化和发展电子商务的令人头疼的问题。

除了以上所说的问题外，电子商务发展从外部环境来讲，还面临诸如著作权、专利权、商标权以及域名等知识产权保护；个人隐私保护；信息内容管理；技术标准建立；信息基础设施的配合；认识与观念的转变等等一系列问题。

以秦皇岛为例，电子商务方面也存在一定的问题。例如政、企旅游电子商务认识不足、电子商务应用水平参差不齐、游客网上消费交易量增长缓慢以及旅游电子商务人才匮乏的问题。

七、解决方案

（1）通过加强技术改进解决电子商务的安全问题

要想电子商务在安全运行必须加强技术改造，通过提高技术解决威胁安全的问题。主要的技术有数据加密技术，数字签名技术，认证机构和数字证书，安全认证协议等。通过对这些技术的解决进来加强电子商务中的安全问题。

（2）建立诚信机制解决交易过程中的诚信问题

建立有效的监督机制和标准，完善解决信用问题，可以尽快完善电子商务立法,规范电子商务行为，使得有法可依；营造社会诚信大环境,提高全民的素质为电子商务的发展提供良好的社会道德环境；加强政府诚信监管,建立诚信奖惩机制，对违反电子商务规定的行为加强处罚力度。只有做到这些才能解决电子商务中的诚信问题使得电子商务的发展在诚信中进行。

（3）发展第三方物流解决运输过程中的物流过程问题

要使得电子商务中存在的物流问题得到解决就必须大力发展第三方物流，建立良好的配送体系，完善在运输过程中的剥弱环节，提快物流时间，改进工作方法，提高服务质量。使得物流的发展适应电子商务的发展并且促进电子商务的发展。

随着社会的发展电子商务的发展不会止步只会发展的越来越快，而且在人们的生活中越来越重要。我们要进一步认识电子商务发展电子商务完善电子商务中存在的不足，使得电子商务真正成为人们日常生活中工具，来提高人们的生活质量。

八、加快我国电子商务发展的思路和对策

作为发展中国家，我国电子商务的环境与国外有较大差异。我们应根据自己的财力、国力、制定长远规划，分步、分阶段实施电子商务，走有中国特色的电子商务发展道路。主要应注意以下几个方面：

1、积极参与国际对话，建立一个国际社会普遍接受的电子商务国际框架

互联网是一个全球性的媒介，不能采用传统的各国独立的方式来发展。积极参与电子商务问题的国际谈判并逐渐起到主导作用，认真研究我国发展电子商务的对策，提出对我国有利的“游戏规则”。目前的电子商务国际谈判主要集中在少数发达国家之间，发展中国家若不及时参与到对话中来，不利于形成电子商务的国际框架。

2、突出重点，由点带面

目前我国尚处于电子商务发展的初期，推动电子商务在主观和客观上困难都很多，齐头并进不现实，所以在具体实施上应分步骤进行。首先，在一些管理和经营的特点比较适合电子商务发挥长处的领域中推行电子商务，例如银行、民航、证券、外贸、连锁店、软件、出版物和影视产品等。在这些领域获得成功、取得经验的基础上再去带动其它的领域。

其次，对那些经济比较发达、信息化程度相对较高、对电子商务有需求和有效益的地区，特别是一些有条件的沿海省市，以及内地的少数省会城市和中心城市，应不失时机地发展各种方式的电子商务，发挥其示范效应，以便向其他地区推广普及。

第三，采取在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重的做法，电子商务解决不了的问题先由传统商务解决。这样电子商务的起步和发展将会容易一些。

3、加强标准制定、安全技术研究，加快法律法规建设

电子商务的广泛开展对标准和安全提出了要求。要组织银行、信息产业、税务、海关、法律等有关部门集中解决电子支付、安全保密、法律认可等电子商务急需解决的问题,并进行标准制定。尽快建立发展我国信息产业的法律环境和政策环境，并在实践中逐步加以完善。

4、大力推动企业信息化进程，搞好计算机信息网络建设

企业信息化的程度对电子商务的发展有很大影响，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。企业信息化建设离不开为企业服务的信息网络的发展。目前计算机信息网络发展很快，但重复建设、资源浪费严重。进一步探索计算机信息网络发展的规律是须认真对待的问题。

5、加强宣传教育，普及电子商务常识，提高全民族电子商务意识

目前，人们的电子商务意识还很淡薄，对计算机和网络的知识掌握不够。让更多的人认识计算机、认识网络、了解电子商务是发展电子商务的前提和基础。因此，尽快宣传普及电子商务有关知识，加强相关人才培养，是一项非常重要的工作。

2.基于电子商务行业的调查报告 篇二

关键词：电子商务,眼镜行业,发展,策略

1 眼镜行业发展电子商务的意义

随着互联网的不断普及, 电子商务的快速发展, 网络营销模式逐渐被消费者接受。传统的眼镜行业完全有实力将电子商务作为眼镜店销售的一个重要渠道。通过发展电子商务, 借助其来提升整个行业的规模, 改变超市型眼镜销售模式, 加入人性化管理机制, 优化整个行业的资源配置, 从而实现更好更快的发展。

2 眼镜行业发展电子商务的策略

2.1 实体店与电子商务协同发展

规模较小的实体店按照传统的零售渠道建设思路, 结合自身的特点, 在合适的地区迅速增设实体店, 扩大经营规模, 为企业的进一步发展奠定基础。网上业务比较成熟的企业在继续做好网上销售的同时, 可以着手发展实体店销售渠道。规模较大、资金实力雄厚的企业, 发展网络营销模式时, 可以保持原来实体店正常运作的前提下, 专注于网上销售运作, 两者相互独立。

实体店与网店有机结合模式, 网上网下协同配售, 网上下单可以在实体店取货, 实体店买的商品也可以享受在线服务及信息反馈。如果涉及到镜片的加工问题, 需要实体店铺与电子商务相互协调。网络营销事业部可以独立出来, 自行发展, 在发展的初期, 两者相结合是最好的方式。

2.2 电子商务平台构建与维护

2.2.1 电子商务平台构建

⑴眼镜店自建门户网站, 在网站上出售商品, 扩大知名度, 是很好的宣传手段。

⑵依托国内比较成熟的电子商务平台, 利用电子商务品牌的强大人流量来吸引消费者的注意, 方便快捷, 保证销量, 间接地免去了一大部分宣传费用。

2.2.2 电子商务平台维护

针对网络营销的特殊性, 设立网络营销事业部, 调用电子商务专业人员进行维护。网络营销事业部团队需满足以下条件:

⑴良好的货源:确定自己的营销定位与目标群体, 寻找相关的货源。高端的眼镜做品牌销售, 中低端以价格优惠为主。

⑵专业摄影师、摄影器材及摄影条件。注重图片质量和细节, 展示的图片需清晰、有美感、有冲击力和表现力, 用有限的图片展示产品所有的细节, 注意图片的后期处理。

⑶有扎实的专业知识、良好沟通能力的客服人员, 要求客服在保证熟练的电脑操作技能、熟悉网络交易流程的基础上, 要能够快速、准确、耐心解答顾客的所有问题。

⑷通畅的物流。物流也是影响网络消费的一个环节, 影响消费者的购买决策, 可以跟国内知名物流公司合作, 保证物流的通畅。

此外, 后台的管理人员需及时处理存在的一系列问题。要对消费者的留言进行回复。定期进行有奖销售、送积分等。适时补充商品、调整店面布局等。

3 存在的问题

3.1 价格

一般网购的消费者有两个想法:价格低、方便省时, 所以商品定价很重要。为了使收益和企业利润最大化, 企业应该使用动态和静态结合的定价体系, 对一种产品采用静态价格, 对该产品与其他产品的组合允许在一定范围内让客户“砍价”[1]。这种机制给了购买者更多的选择, 也会提高客户的兴趣。可以采用以下方法:

⑴提供动态的产品列表, 动态地变换产品价格和特征。对于一些滞销的产品, 设计一些专题进行促销, 在站点的电子公告板上提供折扣产品信息。

⑵允许消费者将部分产品进行组合销售, 其总价将低于所有商品的总价。根据客户选中的一件商品, 由计算机提示客户购买相关的其他产品。可以提供一些附带品或随赠品,

⑶对于部分产品允许消费者“砍价”, 由计算机进行“还价”, 并允许双方多次交互。卖家也可根据具体情况设置起始价、一口价、底价等。

3.2 营销宣传

针对不同实力的眼镜配售业, 选择适合自己的宣传方式, 相信可以获得事半功倍的效果。下面提供几种方式用于眼镜配售业进行电子商务宣传。

⑴搜索引擎付费宣传。对于眼镜生产和销售行业, 可通过寻找搜索引擎排名代理商, 交纳相关费用即可, 类似的有百度, 谷歌。

⑵优选发布商业信息的网站, 选择商气足、栏目设置多、信息更新频、论坛活跃的网站发布商业信息。也可在该网页制作浮动广告, 吸引消费者点击。

⑶短信群发, 培养自己的短信写手, 撰写商务信息, 或通过下载免费的短信群发器发布信息, 也可外包服务商办理群发业务。语言要言简意赅, 力求突出优点。

⑷在网站上开设“模拟试戴”专区。眼镜产品比较特殊。可直接展现产品优势, 对于消费者而言, 点击鼠标的一刻, 实现了与商家的良好互动, 为培养潜在顾客打下基础。

⑸论坛、博客、微信宣传。多登陆人气旺的论坛发帖, 或在行业商务博客上做产品介绍。在商气高的网站显眼处“扫微信二维码有惊喜”, 定期分享眼镜验配知识。

⑹其他:电视、广播、报纸杂志的宣传。这是一个传统的宣统方式, 辐射范围广, 受众广。如果广告策划合理, 是非常奏效的。也可把自己的网上商店网址打到名片上宣传。

3.3 售后服务

眼镜行业作为服务行业, 服务水平的高低在一定程度上左右一个企业的发展, 特别是在电子商务化过程中, 一定要做好服务工作。这里的服务包括销售前的咨询、回答服务;在销售过程中, 对买家认真负责的态、产品售出的维修及退换货处理。产品的包装以方便运输、方便客户、保证运输和装卸安全以及宣传企业为目的, 在产品包装时, 应该考虑到客户退换货的方便性。完善退换货处理系统, 提醒客户用购买时的包装进行退换货, 并寄回购买清单及赠品。

4 发展与展望

对于短期配戴、可重复使用的眼镜产品提供网上租赁业务, 是对传统眼镜消费模式的一次挑战, 是在新领域中的尝试与探索。

网上试戴是亿超眼镜商城在我国首创的在线眼镜试戴模拟系统。具备电脑选镜、模拟配戴功能的信息化营销系统, 对国内很多企业来说还很遥远[2]。但可以促进用户的参与度。

眼镜配售企业能够根据消费者的个人偏好和要求设计眼镜类产品, 提供个性化的设计理念, 使消费者获得更大程度的满足和被重视的心理好感。商品的附加值将会提高, 消费者回头率提高。

参考文献

[1]李文立, 黄丽华, 孙海, 张嵩.基于电子商务的制造业销售服务模型研究.计算机集成制造系统.2004.10 (10) .

3.电子信息行业分析报告 篇三

关键词：通信设备；战略；出口；政策

[中图分类号]F830.49[文献标识码]A [文章编号]1009-9646（2011）07-0038-02

2010年以来，通信设备制造业主要产品产量保持低位平缓增长。2010年前三个季度，我国通信设备行业受电信业投资下降影响，仅增长15%，低于2009年同期17.5个百分点。同时，通信设备行业继续保持低位增长，前9个月销售产值和出口交货值增长10.1%和11.6%，低于全行业平均水平16.5和17.4个百分点。

2010年1-11月，通信设备制造业主要产品产量增速继续处于负增长状态。十二五规划明确了对三网融合、工业信息化、物联网、电子政务等领域的支持，对于通信设备行业是一个比较大的利好，未来几年通信设备行业需求空间将得到放大。2011年作为十二五规划第一年即国家战略转型第一年，信息化基础—通信网络建设必将成为投资重点。2011年投资的增长将来自运营商光通信网络投资的持续增加，同时无线通信投资规模将同比小幅上升，以及广电开始进行光网络建设。从投资重点来看，2011年运营商投资重点将在光通信领域，另外无线通信网络的无线覆盖及网络优化投资将明显增加；运营商节能减排投资将逐步开始。那么，在当前通信设备市场瞬息万变的形势下，我国通信设备企业该如何分析当前发展形势、把握未来市场发展方向、及时调整产品结构，并根据行业趋势制定发展战略呢？

一、由于电信运营业的持续繁荣，刺激通信制造业继续保持较快速度的增长，国内通信产品市场稳中有扩

进入2010年以来，我国电信运营业在前一段改革重组的基础上，深化改革，破除垄断，开展竞争，市场开发能力明显提高，综合实力进一步增强，全行业继续保持快速发展的良好势头。正是由于运营业的持续繁荣兴旺，为通信制造业创造了巨大的市场空间。

二、多种因素影响，出口增速减缓

三、我国通信制造业存在的问题

1.产业结构和产品结构不尽合理，重复生产，产品趋同，规模经济效益不很高；科研开发投资少，基础研究工作重视不够。

2.我国虽然已成为全球移动通信业制造大国，但远不是强国。

3.我国移动通信设备的元器件与零部件的本地化配套率还比较低，尤其是核心芯片（包括基带芯片与RF芯片）尚主要依赖从国外进口。

4.技术基础薄弱。

5.人才结构性矛盾突出。

6出口下滑一定程度上制约了通信制造业的快速发展。

四、政策措施

1.落实扩大内需措施。结合国民经济和社会信息化建设以及家电下乡、其他重点产业调整和振兴规划的实施，进一步拓展电子信息产业的发展空间。

2.加大国家投入。

3.加强政策扶持。紧跟政策，抓紧研究进一步支持软件产业和集成电路产业发展的政策措施。

4.完善投融资环境。落实金融促进经济发展的有关政策措施，加大对电子信息产业的信贷支持。

5.支持优势企业并购重组。在集成电路、软件、通信、新型显示器件等重点领域，鼓励优势企业整合国内资源，支持企业“走出去”兼并或参股信息技术企业，提高管理水平，增强国际竞争力。

6.进一步开拓国际市场。继续保持并适当加大部分电子信息产品出口退税力度，发挥出口信用保险支持电子信息产品出口的积极作用，强化出口信贷对中小电子信息企业的支持。

7.强化自主创新能力建设。加快实施国家科技重大专项，推动产业创新发展。加强移动通信、笔记本电脑、软件、新型显示器件等领域创新能力建设，完善公共技术服务平台。

五、对通信制造业发展的建议

为了加快我国通信制造业的发展，使之能够满足迅速发展中的我国通信运营业的要求，并使我国尽快完成由一个通信设备制造大国向真正的移动设备制造强国的转变，在当前应着力抓好以下几方面的工作。

1.加快产品结构调整，提高高科技含量产品的比重。

2.花大力气掌握通信产品的核心技术。

3.采取有力措施，加快通信产品配套元器件各建设开发项目的实施，迅速加大通信设备的元器件、零部件本地化的配套能力。

4.充分利用我国移动通信运营业发展迅猛的优势，实施技贸结合、产用结合的方针，为国产设备提供更大的市场空间，要求运营企业在同等条件下，优先使用国产设备，以促进国内通信制造业的发展。

5.进一步加强沿海地区通信制造业，支持中西部地区有特色的通信制造业。

6.加大打击走私力度。为保护刚刚成长起来的国内移动通信产业和市场，有关部委要进一步做好反走私工作，并运用法律、经济手段规范市场行为。

7.落实出口优惠政策，调动企业出口的积极性，加大出口退税力度，为企业出口通信产品创造良好的环境。

8.创造良好创业环境，培养一流的企业家队伍。要深化产权制度改革，在分配制度上大胆探索，调动管理人员和职工的积极性，增强企业凝聚力，留住高素质人才。

[1]《电子信息产业经济运行动态》2010年第8期.

[2]《21世纪经济报道》2月12号刊.

作者简介：

何聪（1990.02—）男，四川成都人，中南大学土木工程专业本科在读，研究方向：土木工程方向。

4.基于电子商务行业的调查报告 篇四

【摘要】：近几年，我县电子商务行业发展较快，目前全县电子商务企业（包括个人网店）达到1200余家，交易比较活跃的电子商务企业或从业单位960家。随着我县电子商务的飞速发展，电子商务人才需求将急剧增长。当今社会电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我县电子商务发展的瓶颈，但就业形势却不容乐观。企业和用人单位找不到合适的人才，众多电子商务专业的学生却处于失业状态。造成这种局面，一方面是当今电子商务人才培养模式存在一定缺陷；另一方面，学生本身对自己的专业缺乏准确的认识，没有自觉学习的意识，缺乏实践与解决实际问题的能力。因此，完善电子商务人才培养模式，改进从业人员的学习方式、观念，培养出更多既懂理论又有实际能力的电子商务专业复合型人才，乃是当务之急。下面将阐述下我县电子商务行业人才的几个问题和人才特征：

一、调查问题小结

问题一：电商企业90后员工占员工总数的比例是多少？ 被调查企业90后员工占20%以下的企业只有9.98%，占30%以下的约7.96%，占40%以下的企业有11.41%，占50%以下的企业占14.26%，占50%以上的企业占56.38%。

总结：90后员工已经成为电子商务企业的主流人员，他们的激情和创造力正在推动行业的快速发展，同时鲜明的个性和超现实的价值观同样给企业管理带来挑战。未来，谁能领导年轻一代，谁就会成为新的商业领袖。

问题二：电商企业认为企业留人的最重要措施排名： A：具有竞争性的薪酬体系26.63% B：完善的培训晋升制度21.87% C：为员工进行专业的职业生涯规划设计18.74% D：良好的企业文化16.67%； E：解决好员工所关心的问题16%。

总结：企业制度和文化建设是企业健康成长的根本，是企业基业长青的基因，脱离健康制度的高速发展是危险的。我们会看到一家业绩良好的公司也肯定是一家管理优秀的公司。

问题三：企业电商人才中，一年流失率占比？ 被调查企业电商人才中，一年流失率占10%以下的企业有29%，占20%以下的企业有23.56%，占30%以下的企业有25.37%，占50%以下的企业有16.31%，占50%以上的企业有5.75%。

问题四：企业员工的基本学历要求？

在被调查企业中，对企业员工基本学历要求中专水平占1.87%，大专水平占47.64%，本科生水平占5.61%，学历并不重要，关键看能力占44.88%。问题五：电商企业对应届毕业生或实习生的看法。在被调查企业中，对企业对应届毕业生或者实习生的看法：好高骛远，稳定性不高，不予考虑占8.17%，若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占42.79%，可塑性高，有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占45.77%，其他占3.27%。

二、沂源县电商人才特征

（一）行业仍在急速扩张，人才缺口巨大。

1、在所有调查的企业中，83.28%的企业存在较大招聘压 力； 2、28.79%的企业招聘压力源自企业快速成长，尽管在 2015年很多电商企业进入调整期，但电商行业总体仍处在快 速发展阶段； 3、42.59%的企业预计在一年内会有大规模招聘需求。

（二）综合性高级人才稀缺。

1、大批传统企业进军电子商务，急需电商项目负责人；

2、企业间挖角严重，人才流动性大；

（三）企业人力资源成本高企。

1、薪酬增长压力是困扰企业HR部门的三大问题之一；

2、招聘成本高企，45%的企业平均招聘成本100-300元/人，36%的企业平均招聘成本高于300元/人；

（四）企业人力资源管理难度增大。1、90后成为电子商务企业的主流员工，新的职业观、价值观给企业管理带来挑战；

2、电商企业都处于创业期，企业制度、企业文化不健全；

3、电商岗位节奏快、压力大、加班频繁，同时又充满新的机会，造成企业员工流失率高于其他行业。

三、电子商务行业人才问题核心矛盾

（一）行业快速发展与人才供应不足的矛盾。

1、电商行业每年以数倍GDP的增速快步发展，尤其是大量传统企业转型电子商务更是引起人才的争夺；

2、电商属新型产业，人才存量不足，再加上高校人才培养输出无法满足企业需求；此一矛盾形成电子商务领域巨大的人才真空。

（二）电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾。

1、电商企业此起彼伏的价格战、流量争夺战使企业利润不断下降；

2、人才稀缺，薪酬成本高企，频繁的招聘和新员工培训、过高的流失率，形成人才资源成本过高；此一矛盾形成电子商务企业巨大的成本压力。

（三）电商行业快速更新的知识结构与传统人才培训模式的矛盾。

1、电商产业每6个月就发生一次巨变，知识的有效期变得非常短。

2、传统的教育培训模式在电商人才培养中碰到很大问题，①理论体系、教材和教学案例的生成具有滞后性； ②高校教师的知识结构无法跟上行业的变迁； ③传统教育体制电商教学，与企业实践脱节严重。

四、当前电子商务人才培养模式中的主要问题 1．电子商务专业定位不清。

电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的方向，清晰的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。一些传统、成熟的专业，如金融、会计等，都有着很明确的方向和定位。学生在学这个专业之前，就明白为什么要学这个专业，这个专业学什么，以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样，目前无论从理论上还是从实践上都处于探索阶段。为什么要学？学什么？以后要做什么工作？这些问题学生都是模糊的。2.课程设臵欠佳。

由于缺乏对电子商务在国际上领先应用以及在中国企业实际应用状况的理解，课程设臵的随意性很大，多数高校电子商务专业设臵了十五至二十二门之多的课程，虽然本意是为了培养“多面手”，但是中国企业需要的是掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，而繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。

3．缺乏技能训练和实践。

高校电子商务教学的现状是：教师以说为主，学生以听为主。而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。作为一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节中非常重要的一个部分。尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。

4．“网店教学”存在很大弊端。

近几年有部分高校电子商务专业将“网店”作为学生学习或实践的一种方式。“忽如一夜春风来,千树万树梨花开。”许多学校纷纷仿效。然而，大多数院校的“网店教学”内容偏重于网店开设流程、网店装修技术以及一点简单网络营销推广工具的应用。这些内容易引起学生兴趣,容易教,也容易考核,师生都容易找到成就感。但这种“成就感”可能让学生简单地将电子商务理解成开网店了。好高骛远.、急功近利、揠苗助长、舍本逐末，众多问题一一显现。往往是课程期间热热闹闹一大批网店,课程结束后,网店一批一批的关闭。提早让电商学生接触网店使得很多学生忽视其他专业知识,以至于在专业学习上分心,结果得不偿失。

五、改善电子商务人才现状的方法和思路。

1、校企合作，共建应用型的电子商务人才培训体系

利用高校优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验，打造人才培训体系。

案例：立体式电商人才实训就业体系（杭州赢动教育咨询有限公司运营）

A：嵌入式课程 B：共建电商实验室 C：共建校外实训基地 D：推荐就业。目前年输出人才3000余名。

2、高端电子商务培训项目

电子商务与传统渠道运营模式差异巨大，需要掌舵人从思维、知识到能完全的脱胎换骨，尤其对于传统企业进入电商领域的企业高层，因此针对企业高层的电商培训迫在眉睫。

案例：《中国服装企业电子商务高级研修班》（中国电子商务研究中 心主办）

从中国网购市场最大的品类入手，为中国数量最多的企业服务，帮助

企业完成电子商务战略转型。3.企业中级人才培训

中层是企业的中坚，承担承上启下的重要职能，通过对电子商务企业中层管理人员的提升培训，将会改善企业工作效率，改善提升企业知识结构。

5.电子行业品管员个人年终总结报告 篇五

尊敬的*总，各位领导，下午好！

时光飞逝，不知不觉间到工厂已半年时间，从陌生到熟悉，与各位领导和同仁的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！

承蒙*董和*总的信任使我有机会成为**集团的一员，感谢公司给了我一个这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的发展贡献自己微薄之力，电子行业品管员个人年终总结报告。21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。

XX年年7月14日报到至今主要负责贴片类产品的品质工作，从原材料入料至最终的成品出货，需了解各原材料供应商品质状况，熟悉产品特性及客户要求，通过这半年的学习和了解，对工厂的整体运作与自身的责任有了更深刻的认识，压力也随之而来，可是俗语说，有压力才有动力，我会将这些转化为动力，为工厂的发展尽心尽责。在**大家庭中我资历最浅，我会努力学习让自己跟上公司的发展，做一个合格的**人。以下是我对XX年年工作及2009年规划做一个简单的叙述，有不足之处还请各位领导给予指正：

一．进料品质控制：

原材料的好与坏直接影响成品的品质和交期，为了更好的掌控原材料进料状况，及时发现问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有的检验记录，将工厂原有的四份不同类别材料所使用的检验记录进行整合，使记录实用且更具数据化，年终总结《电子行业品管员个人年终总结报告》。

贴片类产品的原材料大多是外购件，iqc的责任很重，要及时发现来料问题，确保产线投料生产，为了避免再次发生铁芯上线后才发现不良的现象，要求iqc严格按照材料规格检验，经公司领导决定，11月初将贴片电感原材料检验转至海安，新增iqc一名，节省了材料来回运送时间，也加强了iqc与产线的配合，可以及时发现问题并跟踪处理，XX年年11月与12月共检验材料194批，不良4批，不良率为2.06%。

二．制程品质控制：

建立了不良日、周、月报，对每天不良状况做到分类明确，使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善，每周开品质周会分析问题原因预防再发生。经过在贴片类车间施行结果，对产品合格率有较明显的提升，目前骨架类与行线性车间于12月推行此统计方法。

现场“5s”整理整顿也有了明显的改善，尤其是贴片电感车间的变化比较大，目前流水线上的废线已经基本得到控制；记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品，现在虽然还没有完全杜绝，但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在，做到积极改善。

XX年年贴片类产品接到客诉27件，总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的，27件客诉是给我们的警钟，同时也说明我们在管理上的欠缺，我们需要在工作中不断学习加强专业知识。

2009年是一个崭新的开始，也意味着新的挑战到来，如何在新的一年让品质更上一层楼，计划从以下几个方面展开：

1.培训：让各位同仁有更好的品质意识，不能在问题发生后再来强调，要从头抓起，新人的培训尤为重要，好的习惯要从开始培养，从材料认识，产品特性，让每一位员工做到心中有数，品质要求要明确化。

2.在器件二部推行“5s”现场管理，并进行评比，使“5s”理念能确实落实到每位员工心中，体现我们企业的优秀文化。

3.运用qc七大手法与spc管制，使品质管理体系更完善。

4.客诉下降50%，贴片变压器制程合格率提升至99.5%，贴片电感制程合格率提升至99.2%。

值此新春佳节之际，预祝各位领导：

6.基于电子商务行业的调查报告 篇六

业版）

▄ 核心内容提要

【出版日期】2017年4月 【报告编号】19455 【交付方式】Email电子版/特快专递

【价

格】纸介版：7000元

电子版：7200元

纸介+电子：7500元

▄ 报告目录

第一章 2012-2014年中国服装电子商务行业发展环境分析 1.1 政策环境分析

一、促进信息消费拓展电子商务发展空间

二、实施支持跨境电子商务零售出口有关政策

三、电子商务行业“十二五”规划重点任务 1.2 经济环境分析

一、全球经济发展形势

二、全球经济环境对中国的影响

三、中国宏观经济发展现状

四、中国宏观经济发展趋势 1.3 社会环境分析

一、人口环境分析

二、收入及消费水平

三、居民恩格尔系数

四、网购的普及化

1.4 技术（Technological）环境

一、网络技术

二、Web浏览技术

三、安全技术

四、数据库技术

五、电子支付技术

第二章 2012-2014年中国服装电子商务市场现状分析 2.1 中国服装电子商务市场发展概况

一、服装电子商务发展历程

二、服装在电子商务行业的地位

三、服装网购规模状况

四、服装电子商务渗透率现状 2.2 服装电子商务区域格局分析

一、浙江宁波

二、广东

三、河南

2.3 中国服装电子商务存在的问题分析

一、地区分布不均衡

二、新旧模式处于磨合期

三、面临安全隐患

四、物流配送系统落后 2.4 中国服装电子商务发展建议

一、加快基础设施建设

二、建立相应的政策法律法规

三、健全物流管理系统

四、扩大新运营模式的地区分布 第三章 服装电子商务市场消费分析 3.1 服装电子商务市场消费总体分析

一、服装行业消费状况

二、消费者变化特征

三、消费者年龄层次

四、消费者区域格局

五、新老用户的贡献率

3.2 服装电子商务消费者行为分析

一、消费关注因素分析

二、购买渠道的选择

三、消费品类分析

第四章 2012-2014年中国服装专业市场电子商务分析 4.1 中国服装专业市场电子商务综析

一、开展电商的目的

二、电商发展态势

三、电商交易规模

四、电商渗透率

五、发展成效状况

4.2 中国服装专业市场电商模式分析

一、电商模式介绍

二、商户电商运营方式

三、商户开展电商途径

4.3 中国服装专业市场电子商务发展分析

一、杭州四季青服装城

二、常熟服装城

三、广州服装专业市场

四、虎门服装专业市场

第五章 2012-2014年服装电子商务移动市场分析 5.1 服装电子商务移动市场发展概况

一、移动电商规模状况分析

二、服装移动电子商务发展态势

三、服装移动电商规模现状

四、服装移动电子商务发展前景分析 5.2 主要服装电商移动市场形态现状分析

一、微信服装电子商务现状

二、手机服装电商推广现状

第六章 2012-2014年服装细分产品电子商务发展现状分析 6.1 女装

一、女装电商发展态势

二、女装网购价位格局

三、女装电商平台格局

四、女装电商渠道开拓模式

五、主要电商平台销售规模 6.2 男装

一、男装电商市场特征

二、男装电商平台分布

三、男装主要网络品牌

四、男装电商进入机会 6.3 内衣

一、内衣电子商务市场发展现状

二、内衣电子商务渠道市场份额

三、主要电商平台内衣销售状况

四、内衣电商品牌经验借鉴 6.4 运动服装

一、运动服电商市场特点

二、运动服电商渠道模式

三、运动服电商市场渗透状况 第七章 服装电子商务商业模式分析 7.1 B2C

一、市场规模

二、市场份额

三、运营模式

四、典型垂直网站 7.2 C2C

一、市场规模

二、发展态势

三、竞争状况 7.3 B2B

一、发展现状

二、主要平台介绍

三、渠道竞争分析

四、存在的问题 7.4 O2O

一、线下品牌O2O现状

二、O2O建立的影响

三、O2O的建立步骤

四、O2O面临的挑战

五、发展前景预测

第八章 中国主要服装电子商务平台运营分析 8.1 服装电子商务运营平台类型

一、制造商类平台

二、销售商平台

三、第三方平台

四、辅助类平台

五、运营平台对比分析 8.2 淘宝网

一、基本介绍

二、交易规模

三、用户规模

四、主要用户

五、主要产品 8.3 天猫

一、基本介绍

二、特有优势

三、交易规模

四、发展战略 8.4 梦芭莎

一、基本介绍

二、用户规模

三、商业模式

四、发展动态

五、成功经验 8.5 唯品会

一、基本介绍

二、发展现状

三、用户规模

四、销售模式

五、竞争策略分析

8.6 凡客

一、基本介绍

二、产品与服务

三、推广模式

四、战略调整

第九章 2012-2014年服装电子商务市场竞争与营销分析 9.1 服装电子商务市场竞争现状

一、电商行业竞争特点

二、电商可提高服装企业竞争力

三、服装电子商务竞争重点

四、网络服装品牌的差异化竞争 9.2 主流电商平台跨界涉足服装业务

一、服装是电商品类拓展的切入口

二、卓越亚马逊

三、聚美优品

四、京东商城

五、当当网

9.3 传统服装企业电商竞争策略

一、品牌

二、新型运营模式

三、差异化道路

9.4 服装电子商务营销变化特征

一、注重用户体验

二、注重品牌化落地发展

三、营销定位的变化

9.5 服装电子商务营销模式分析

一、会员营销模式

二、搜索引擎营销模式

三、社会化媒体营销模式

四、新闻事件营销模式

五、软文营销模式

第十章 2012-2014年服装电子商务相关产业分析 10.1 服装行业

一、产业现状分析

二、投资规模状况

三、行业投资机会

四、进入与退出壁垒

五、发展前景分析 10.2 电子商务行业

一、市场规模状况

二、行业发展特点

三、市场格局分析

四、发展前景分析

五、发展趋势分析 10.3 物流行业

一、物流行业规模

二、电商物流现状

三、转型升级态势

四、竞争热点分析

五、电商物流模式 10.4 第三方支付行业

一、行业规模状况

二、行业结构简析

三、发展趋势分析

第十一章 2012-2014年服装电子商务领先企业分析 11.1 阿里巴巴集团

一、企业简介

二、阿里巴巴主营业务状况

三、阿里巴巴经营现状分析

四、未来阿里巴巴发展战略 11.2 京东（JD.com,Inc.）

一、企业简介

二、京东经营状况分析

三、京东海外市场发展动态 11.3 麦考林有限公司

一、企业简介

二、2012年1-12月麦考林经营状况分析

三、2013年1-12月麦考林经营状况分析

11.4 广州唯品会信息科技有限公司（Vipshop Holdings Limited）

一、企业简介

二、2012年1-12月唯品会经营状况分析

三、2013年1-12月唯品会经营状况分析

四、2014年第二季度唯品会经营状况分析 第十二章 服装企业电子商务渠道开展分析 12.1 服装企业运用电商的优缺点分析

一、优点分析

二、缺点分析

12.2 电子商务对服装企业的影响分析

一、改变企业的经营环境

二、改变企业的管理模式

三、改变经营运作手段 12.3 服装企业电子商务成本分析

一、系统构建成本

二、技术支持成本

三、运营管理成本

四、安全成本

五、风险成本

六、其他成本和费用

七、各成本对比

12.4 服装企业电子商务效益分析

一、直接效益

二、间接效益

三、潜在效益

12.5 中小服装企业建立电子商务网站探析

一、进入需考虑的因素

二、受制因素分析

三、电子商务开展思路

四、遵循的原则

12.6 传统服装企业电子商务化分析

一、传统服装企业开展电子商务的优势

二、传统服装企业进入电商的渠道

三、传统服装企业电商运营模式分析

四、传统服饰品牌电子商务案例情况 12.7 服装企业电商的应用原则分析

一、要确立“商务为本“思想

二、加速服装企业内部的信息化建设

三、大企业对上下游企业具有吸引力 第十三章 服装电子商务行业投融资分析 13.1 电子商务行业融资现状

一、融资规模

二、市场特点

三、行业分布

四、地区分布

13.2 服装电商企业融资渠道

一、银行贷款

二、海外上市融资

三、股权融资

四、网络融资

13.3 服装品牌电商经典融资案例分析

一、爱肯牛仔

二、裂帛

三、李宁

四、茵曼

五、凡客

13.4 服装电子商务投资风险

一、市场竞争风险

二、技术性风险

三、电子支付风险

四、政策性风险

第十四章 2014-2018年服装电子商务发展前景预测分析

14.1 服装电子商务发展前景及趋势

一、非主流地区服装电商发展潜力

二、服装电子商务发展趋势分析

14.2 2014-2018年服装电子商务行业发展预测分析

一、2014-2018年中国服装电子商务行业发展影响因素分析

二、2014-2018年中国服装网购交易规模预测

▄ 公司简介

中宏经略是一家专业的产业经济研究与产业战略咨询机构。成立多年来，我们一直聚焦在“产业研究”领域，是一家既有深厚的产业研究背景，又只专注于产业咨询的专业公司。我们针对企业单位、政府组织和金融机构，提供产业研究、产业规划、投资分析、项目可行性评估、商业计划书、市场调研、IPO咨询、商业数据等咨询类产品与服务，累计服务过近10000家国内外知名企业；并成为数十家世界500强企业长期的信息咨询产品供应商。

公司致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告，提供客观、理性、简便的决策参考，提供降低投资风险，提高投资收益的有效工具，也是一个帮助咨询行业人员交流成果、交流报告、交流观点、交流经验的平台。依托于各行业协会、政府机构独特的资源优势，致力于发展中国机械电子、电力家电、能源矿产、钢铁冶金、嵌入式软件纺织、食品烟酒、医药保健、石油化工、建筑房产、建材家具、轻工纸业、出版传媒、交通物流、IT通讯、零售服务等行业信息咨询、市场研究的专业服务机构。经过中宏经略咨询团队不懈的努力，已形成了完整的数据采集、研究、加工、编辑、咨询服务体系。能够为客户提供工业领域各行业信息咨询及市场研究、用户调查、数据采集等多项服务。同时可以根据企业用户提出的要求进行专项定制课题服务。服务对象涵盖机械、汽车、纺织、化工、轻工、冶金、建筑、建材、电力、医药等几十个行业。

我们的优势

强大的数据资源：中宏经略依托国家发展改革委和国家信息中心系统丰富的数据资源，建成了独具特色和覆盖全面的产业监测体系。经十年构建完成完整的产业经济数据库系统（含30类大行业，1000多类子行业，5000多细分产品），我们的优势来自于持续多年对细分产业市场的监测与跟踪以及全面的实地调研能力。

行业覆盖范围广：入选行业普遍具有市场前景好、行业竞争激烈和企业重组频繁等特征。我们在对行业进行综合分析的同时，还对其中重要的细分行业或产品进行单独分析。其信息量大，实用性强是任何同类产品难以企及的。

内容全面、数据直观：报告以本年度最新数据的实证描述为基础，全面、深入、细致地分析各行业的市场供求、进出口形势、投资状况、发展趋势和政策取向以及主要企业的运营状况，提出富有见地的判断和投资建议；在形式上，报告以丰富的数据和图表为主，突出文章的可读性和可视性。报告附加了与行业相关的数据、政策法规目录、主要企业信息及行业的大事记等，为业界人士提供了一幅生动的行业全景图。

深入的洞察力和预见力：我们不仅研究国内市场，对国际市场也一直在进行职业的观察和分析，因此我们更能洞察这些行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在。我们有多位专家的智慧宝库为您提供决策的洞察这些行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在。

有创造力和建设意义的对策建议：我们不仅研究国内市场，对国际市场也一直在进行职业的观察和分析，因此我们更能洞察这些行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在。我们行业专家的智慧宝库为您提供决策的洞察这些行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在。

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1、智慧能源系列

《2017-2021年中国智慧能源前景预测及投资咨询报告》 《2017-2021年中国智能电网产业前景预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国微电网前景预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国小水电行业前景预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国新能源产业发展预测及投资咨询报告》

《2017-2020年中国太阳能电池行业发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国氢能行业发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国波浪发电行业发展预测及投资咨询报告 《2017-2020年中国潮汐发电行业发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国太阳能光伏发电产业发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国燃料乙醇行业发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国太阳能利用产业发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国天然气发电行业发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国风力发电行业发展预测及投资咨询报告》

2、“互联网+”系列研究报告

《2017-2021年中国互联网+广告行业运营咨询及投资建议报告》 《2017-2021年中国互联网+物流行业运营咨询及投资建议报告》 《2017-2021年中国互联网+医疗行业运营咨询及投资建议报告》 《2017-2021年中国互联网+教育行业运营咨询及投资建议报告》

3、智能制造系列研究报告

《2017-2021年中国工业4.0前景预测及投资咨询报告》 《2017-2021年中国工业互联网行业前景预测及投资咨询报告》 《2017-2021年中国智能装备制造行业前景预测及投资咨询报告》 《2017-2021年中国高端装备制造业发展前景预测及投资咨询报告》

《2017-2021年中国工业机器人行业前景预测及投资咨询报告》 《2017-2021年中国服务机器人行业前景预测及投资咨询报告》

4、文化创意产业研究报告

《2017-2020年中国动漫产业发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国电视购物市场发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国电视剧产业发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国电视媒体行业发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国电影院线行业前景预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国电子竞技产业前景预测及投资咨询报告》

《2017-2020年中国电子商务市场发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国动画产业发展预测及投资咨询报告》

5、智能汽车系列研究报告

《2017-2021年中国智慧汽车行业市场前景预测及投资咨询报告》 《2017-2021年中国无人驾驶汽车行业市场前景预测及投资咨询报告》 《2017-2021年中国智慧停车市场前景预测及投资咨询报告》 《2017-2021年中国新能源汽车市场推广前景及发展战略研究报告》 《2017-2021年中国车联网产业运行动态及投融资战略咨询报告》

6、大健康产业系列报告

《2017-2020年中国大健康产业深度调研及投资前景预测报告》 《2017-2020年中国第三方医学诊断行业深度调研及投资前景预测报告》 《2017-2020年中国基因工程药物产业发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国基因检测行业发展预测及投资咨询报告》 《2017-2020年中国健康服务产业深度调研及投资前景预测报告》 《2017-2020年中国健康体检行业深度调研及投资前景预测报告》 《2017-2020年中国精准医疗行业深度调研及投资前景预测报告》 《2017-2020年中国康复医疗产业深度调研及投资战略研究报告》

7、房地产转型系列研究报告

《2017-2021年房地产+众创空间跨界投资模式及市场前景研究报告》 《2017-2021年中国养老地产市场前景预测及投资咨询报告》 《2017-2021年中国医疗地产市场前景预测及投资咨询报告》 《2017-2021年中国物流地产市场前景预测及投资咨询报告》 《2017-2021年中国养老地产前景预测及投资咨询报告告》

8、城市规划系列研究报告

《2017-2021年中国城市规划行业前景调查及战略研究报告》 《2017-2021年中国智慧城市市场前景预测及投资咨询报告》

《2017-2021年中国城市综合体开发模式深度调研及开发战略分析报告》

《2017-2021年中国城市园林绿化行业发展前景预测及投资咨询报告》

9、现代服务业系列报告

《2017-2021年中国民营医院运营前景预测及投资分析报告》 《2017-2020年中国婚庆产业发展预测及投资咨询报告》

7.基于电子商务行业的调查报告 篇七

从1998年我国第一笔互联网交易取得成功开始算起, 电子商务在我国已经经历了一定的发展历史。在这段时间里, 我国电子商务经历了起步、快速发展、网络泡沫破灭、回归、理性发展等时期, 电子商务的商业模式也变得越来越多样化, 并且不断趋于成熟。B2C模式虽然是电子商务发展最早的模式, 但B2B其盈利状态是最好的一种, 也是最具有发展潜力, 最值得探讨和研究的一种模式。截止到2004年底, 中国进行过网上B2B交易行为的企业数量已经达到135万。从企业电子商务市场规模来看, 2004年中国B2B电子商务市场规模占中国整个电子商务市场规模的98%左右, 交易额达到了 3160亿元, 较2003年增长了128.2%。B2B商业模式的演变和扩散经历了3个阶段:电子采购 (买方主导) 、电子销售 (卖方主导) 和电子交易所 (独立的第三方主导) [1,2]。在2001年, 经eMarketplace的世界购买金额达到54.7 US$B, 增长269.2%。到2002年, 将再增长270.1%, 达到202.5US$B。到2005年, 世界经eMarketplace金额将达到2.2 US$T, 并占到B2B电子商务的50.3%。电子交易所虽然出现晚, 但其发展潜力最大, 成为领导者, 尤其在我国中小企业占企业的90%以上。[3]

(1) 行业电子交易所发展现状

随着电子商务的发展, 在我国先后出现了一批电子交易所, 如:余姚中国塑料城、镇海液体化工产品交易市场、北京大宗商品交易所、联合北京石油交易所、广东塑料交易所、中塑网等。为加快行业信息的流动、规范市场交易、加速行业产品的流通、降低成本、为需求者提供价格参考等做出了巨大的贡献。为取得国际价格话语权也必须不断地完善电子交易所的发展, 如:深圳华强北电子产品交易市场推出价格指数。

(2) 行业电子交易所存在的问题

进入21世纪, 中国在大宗商品领域, 一下子成为世界关注的焦点。中国不仅在石油、有色金属、铁矿石成为世界第一、第二消费大国;更因为“中国因素”成为全球大宗商品价格波动的关键因子。但是, 令中国企业尴尬的是, 中国企业在大宗商品国际贸易领域, 只是被动地接受价格。中国不但不是大宗商品价格上涨的推手, 反而成为大宗商品价格上涨的主要的“买单者”。提高中国在大宗商品市场的话语权, 培育和发展中国大宗商品交易市场是关键。

目前在原油交易中, 纽约商业交易所 (NYMEX) 的原油价格是定价基准;在燃料油交易中, 新加坡普氏公开市场价格 (PLATT) 是定价基准;在有色金属交易中, 英国伦敦金属交易市场 (LME) 是定价基准;在农产品贸易中, 芝加哥期货交易所 (CBOT) 的农产品价格是定价基准。但是这些期货市场的定价权的形成并不仅仅因为有交易所, 而是与期货交易相匹配的完善的现货交易交割功能、金融服务和物流服务功能。在美国芝加哥和英国伦敦, 活跃着一大批银行家、商品投资基金、对冲基金, 这些人群才是全球商品价格权的主导者。本论文基于价值网对行业电子交易所的商业模式研究, 提出行业电子交易所研究内容、行业电子交易所价值链框架以及行业电子交易所商业模式图, 为行业电子交易所的发展提供一种新的系统观和方法论。

1 商业模式理论以及电子交易所商业模式内容

1.1 商业模式的定义

关于商业模式的研究在1957年就已经出现在论文正文中, 但是从1999年以后商业模式才正式作为一个独立的研究领域。从2003年至今商业模式的研究取得了较大的进步。目前国外专家关于商业模式的定义总体上涵盖4个方面, 经济类侧重于企业的经济模式, 本质为企业获取利润的逻辑; 运营类重点说明企业通过何种内部流程和基本构造设计来创造价值;战略类侧重对不同企业战略方向的总体考察, 涉及市场主张、组织行为、增长机会、竞争优势和可持续性等;整合类侧重对企业商业系统如何很好运行的本质描述。根据吕延杰教授对商业模式研究理论的综述, 商业模式的含义大致分为三类:即盈利模式理论, 说明企业的运营模式、盈利模式;价值创造理论, 说明企业创造价值的模式;体系论, 说明一个有很多因素构成的系统, 是一个体系或集合, 强调商业模式的综合性, 研究视角更宽泛、更全面, 能够从各个维度更系统地诠释商业模式的实质。

通过对商业模式的研究总结, 可以看出所有的商业模式定义都是基于对企业研究的基础上。然而, 由于电子交易所具有其自己的价值链体系, 涉及到电子交易所主导单位、供应商、需求商、物流服务企业、支付机构、行业咨询服务以及技术支持商等多个行业, 虽然可以界定某一个从事电子交易所的企业的商业模式, 但是电子交易所的发展绝不是某一类企业或某一个行业就能够完全推动它的发展, 必须将价值链上的各方主体作为整个的系统, 集各方之力才能够使我国的电子交易所蓬勃发展。因此, 将电子交易所价值链上的各方主体作为一个完整的体系来研究其商业模式。对于电子交易所产业的商业模式笔者更倾向于以体系论的商业模式进行研究, 即商业模式可以概括为一个系统, 它由不同部分、各部分之间的联系及其互动机制组成;它是指企业能为客户提供价值, 同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系;它包括产品及服务流、信息流和资金流的结构, 包括对不同商业参与者收益及其角色的描述, 还包括不同商业参与者收益及其分配的划分。

1.2 商业模式的研究现状

Timmers 将商业模式定义为表示产品、服务和信息流的架构, 内容包含对不同商业参与主体 (business actors) 及其作用、潜在利益和获利来源的描述。Weill 等 (2001) 把商业模式定义为对企业的顾客、合作伙伴与供货商间关系与角色的描述, 目的在于辨认主要产品、信息和资金的流向以及参与主体能获得的主要利益。Chesbrough和Rosenbloom ( 2002) 则认为商务模式是连接技术开发和经济价值创造的媒介。他们认为商业模式的功能包括:明确价值主张;确定市场分割;定义价值链结构;估计成本结构和利润潜力;描述其在价值网络中的位置;阐明竞争战略。商业模式调和价值创造过程的构造。[5]

1.3 电子交易所商业模式研究的内容

笔者认为电子交易所商业模式是连接供求者与需求者、集合其他相关结构为其提供咨询、支持、执行等行业服务的独立第三方机构。所以必需明确供求者与需求者的需求价值、服务内容、服务流程、价值获取、成本/利润分配、市场竞争战略等。 (见图1)

2 行业电子交易所的价值链以及价值网研究

M ichael E.Po rterr于1985年在《竞争优势》一本书中提出的价值链研究主要从单个企业的观点来分析企业的价值活动、企业与供应商和顾客可能的连接, 以及企业从中获得的竞争优势。随着计算机网络技术的发展, 网络组织、合作组织和虚拟企业的出现, 催生了价值网理论的出现。价值链理论和价值网理论为从事商业模式、竞争优势、成本管理、战略的研究者、学者提供了一个理论研究工具。利用价值网理论, 通过分析行业电子交易所构成, 研究电子交易所的价值生产过程。

2.1 行业电子交易所的价值链

行业电子交易所的出现为了规范行业市场的运作, 调整市场供求稳定、价格波动小、信息透明化、物流水平更高化, 加快整个行业产品流通更加的顺畅, 保证上下游企业的生产、销售计划, 以及信誉高的交易机制。结合我国行业电子交易所的发展, 其价值链主要包括供求者、需求者、支付/结算机构, 信用认证机构、物流服务机构、行业咨询、软件技术支持商、网络运营商以及电子交易所平台等。

2.2 行业电子交易所的价值网

在电子交易所独立的第三方平台中, 企业的购货商从提供商处, 利用先进的计算机、网络技术等实现电子交易, 获得产品/服务的电子网址购买的B2B电子商务价值, 电子交易所集合大量的卖家、买家, 提供交易前、交易中、交易后服务, 通过“价格优先, 时间优先”公平、公开和公正的价格机制来形成行业价格, 为买卖的当事人提供场所和各种必要的条件及服务, 更加规范行业市场的发展。电子交易所是一个综合体、网络化和集成体, 也是一个新型的商业模式, 为了寻求其更快、更好的发展, 获得价格话语权, 必需不断地探索其发展模式。

价值网是对价值链的集成, 它是信息技术飞速发展、经济全球化和专业化分工日益发展的产物。价值网络的思想打破了传统价值链的线性思维和价值活动顺序分离的机械模式, 围绕顾客价值重构原有的价值链, 使价值链的各个环节不同的主体按照整个价值最优的原则相互衔接、融合、动态互动。利益主体在关注自身价值的同时更加关注价值网络上各节点的联系, 提高网络在主体之间相互作用及其对价值创造的推动作用。价值网日益成为企业价值链在激烈竞争的市场环境中参与竞争的载体, 而价值网中的企业成为价值网的节点。产品或服务的价值是由每个价值网络的成员创造并由价值网络整合而成的。价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构[6]。

在环境不断变化、顾客要求多样化、个性化、市场竞争激烈下, 利用价值链来分析竞争解释利润途径已经不再适应。电子交易所由于网络技术、计算机技术以及电子商务的发展而出现的, 对于电子交易所商业模式的探索和未来发展, 本论文采用价值网视角来对行业电子交易所的增值过程进行研究。参考大卫·波维特的价值网结构图, 根据价值网理论, 一个典型的价值网由组织者、其他节点企业成员、客户、电子市场平台和稳定的联系与合约等组成, 提出行业电子交易所价值网结构图 (见图2) 。

其中:客户是价值网的源头, 是价值网创造价值的源泉, 即价值网由客户激活。客户反映了对信息服务的需求, 信息服务是提供给满足需求和愿望的价值。

价值网组织者是价值网的架构中心, 是价值网的领导者、集成者和中介商, 具有两个关键作用:创建持久和忠诚的客户关系, 培育、组织和维持价值网内部关系。由于客户是创造价值的源泉, 在众多的价值网节点中谁拥有掌握客户的主动权, 谁就可能成为价值网的组织者。

电子市场平台是电子交易所利用网络技术和信息通信技术, 通过集合各种机构利用业务流程的逐级传递来完成最终服务的方式。价值网组织者根据客户选择的产品和服务选择能够为其提供资源及技术支持的合作节点企业, 构建业务模式, 通过电子市场平台完成业务服务。稳定的联系与合约是价值网组织者通过价值网将与其业务相关的节点企业排列为完全垂直集成时, 构建的一些关系模型, 在松散的联合协议中签订框架协议合同。如当交易方存在短期的资金问题时, 可以为其提供融资担保服务, 为其解决短期的资金困难问题, 从而为顾客创造价值。

3 基于价值网的塑料行业电子交易所的商业模式研究

行业电子交易所商业模式涉及到产业链条的各个环节, 如物流机构、金融机构、软件提供商、网络基础设施以及系统提供商等。从电子交易所行业整体角度出发, 基于价值网的角度研究电子交易所商业模式, 能够在理论上更加清晰地描述行业电子交易所的商业模式, 提供一种给客户带来价值的新途径。

首先, 在电子交易所价值网中客户是价值网的战略核心, 也是价值网创造价值的源泉。顾客的需要类型及其价值实现的方式、内容决定了价值网中核心能力的种类及价值网的领导者。网络节点企业掌握各自优势的核心能力是最有效地实现顾客价值的必要条件。同时, 顾客需要还决定着网络节点企业核心能力的组合方式。

其次, 在电子交易所价值网中, 核心企业通过集合业务流程中涉及到的企业, 为行业的发展提供一个电子市场平台。根据顾客类型及其服务需要, 合理的组织电子交易所价值网中的资源和技术为客户提供相应的服务, 完成一个完整的客户服务流程, 实现价值获取。相应的在客户价值得到实现的同时, 资金流统一由客户流向价值网组织者, 为了保持价值网的生命力及持续服务能力, 提高整体的竞争能力, 价值网组织者必须以合作共赢、合理有效的方式与价值定位各不同的节点企业利益共享、风险分担。

最后, 行业电子交易所从价值网的角度不但要根据其整个产业的发展制定竞争战略, 同时作为价值网节点上的各个企业必须根据其在价值网中承担的不同角色制定多种竞争战略, 以保证能够在价值网中最大化地实现企业价值, 获取利润 (见图3) 。

4 结 语

电子交易所是一种重要的商业模式, 也是当前中国面向大宗商品交易专业市场电子商务化发展的主流, 在行业信息化进程中具有重要的地位, 研究电子交易所安全解决方案对电子交易所的可持续发展具有十分重要的意义。由于中国是一个大宗商品消费大国, 中国要在沿海城市布局, 建立专业的交易中心和物流中心。中国为大宗商品贸易服务的金融产品要不断创新, 完善我们的大宗商品高端环节, 为企业提供更多的金融服务。对中国谋求大宗商品价格主导权而言, 中国的期货交易市场要融入到世界平台, 需要吸引全球买家、卖家和投资者参与。中国企业参与到全球大宗商品价格形成过程中, 能更主动掌握价格的变化, 并采取更积极主动和及时的运营策略。在成为国际商品定价中心过程中, 其核心一点, 就是在议事日程上要把大宗商品交易市场的培育发展上升到国家战略的地位。

在广东, 从2005年广东塑料交易所成立以来, 取得了巨大的发展, 也是行业电子交易所应用得成功的一例。但是在我国现货电子交易市场发展还短, 其模式还需要不断的探索创新。所以通过整合价值网上各个企业机构, 系统地优化价值网中资源, 发挥各参与者优势, 为提供更好服务, 吸引全球买家和投资者参与而努力。本论文提出的行业电子交易所商业模式研究的内容、价值网框架、行业电子交易所商业模式框架, 为研究者、企业者提供一种新的系统观和方法论。

参考文献

[1].Raisinghani M S, Hanebeck H L.Rethinking B2B E-marketplaces and mobile commerce:from information to execution[J].Journal of Electronics Research, 2002, 3 (2) :86～97

[2].Berryman K, Heck S.Is the third time a charm for B2B.The McKinsey Quaterly, No.2, On-line Tactics, 2001

[3].电子交易市场 (eMarketplace) 发展趋势与服务分析 IDC全球IT市场动态

[4].张其翔, 吕延杰.商业模式研究理论综述[J].商业时代, 2006, (30)

[5].原磊.国外商业模式理论研究评价[J].外国经济与管理, 2007, (10)

[6].李垣, 刘益.基于价值创造的价值网络管理:特点与形成[J].管理工程学报, 2001, 15 (4)

[7].《塑料制造》采编组.电子商务走近中国塑料——专访广东塑料交易所周奕丰总裁[J].塑料制造, 2006, (11)

[8].吴应良, 匡桂华.电子交易所的价值链分析[J].工业技术经济, 2007, 26 (11)

8.基于电子商务行业的调查报告 篇八

电子邮件是—种用通过电子手段提供信息交换的通信方式，发展到今天已经成为了互联网应用最广泛的服务。电子邮箱不仅能够接收电子邮件还能存储各种格式的电子文件，在网民的日常生活和工作沟通中，已成为重要的媒介工具之一。如今，随着社交媒体的快速发展，各类社交平台层出不穷，电子邮箱已经不是用户唯一的选择，但是在某些场景，尤其是对于企业而言，电子邮箱依旧有不可替代的作用。

速途研究院分析师通过对2018年Q2国内电子邮箱行业公开数据的收集整理，配合用户调研，分析讨论国内电子邮箱行业的发展趋势。电子邮箱用户规模增速缓慢

根据数据显示，2017年国内电子邮箱用户规模达到了2.9亿人，电子邮箱经过多年的积累拥有可观的用户数量，预计2018年用户规模可以突破3亿人。从增长率上看，从2015年开始增长率处于相对稳定范围，维持在5%-7%之间，增长率没有较大的波动。

电子邮箱发展时间已久，是利用互联网进行信息传递的早期方式，经过了初期用户规模野蛮生长阶段，如今电子邮箱市场已经走进平稳期。虽然有诸多社交平台可供选择，但电子邮箱的作用依然不可替代。随着云空间技术的支持，电子邮箱被赋予了新的生命力，能够为用户存储大量的数据，无论是对于工作还是生活需要都能为用户带来全新的体验。主流电子邮箱功能特色概况

现阶段网易邮箱在国内最受欢迎，在用户数量方面优先度最高，旗下有三大邮箱品牌：163、126、yeah.net，网易邮箱凭借多年的深耕，获得了良好的口碑。其采用智能反应垃圾技术，在反垃圾系统中能够有效阻止文字及图片垃圾邮件。此外，网易邮箱另一大特点是移动办公，这在工作场景中应用非常广泛，有待办事项、实时提醒、日程管理、群组等功能。

QQ邮箱是腾讯旗下的产品，在用户资源上有很大的优势。QQ邮箱的个性化域名功能十分受欢迎，用户可以自主创建域名作为邮箱后缀，这对区别用户身份信息大有裨益;另外，QQ邮箱设有漂流瓶功能，用户可以体验原始交流的趣味，社交属性也更易于产品的传播。主流电子邮箱Q2百度指数

在2018年Q2电子邮箱平台百度指数的统计中，网易邮箱以较大优势排在首位，QQ邮箱和新浪邮箱分列二三位，这在一定程度上反应出了各电子邮箱平台的用户偏好以及知名度情况。

网易邮箱凭借先手优势已经在市场中处于领先位置，基于其推出的三个邮箱品牌，已成为知名度最高的中文邮箱平台;QQ邮箱竞争力同样强大，凭借QQ和微信平台带来的用户资源，牢牢占据着行业第二的位置。用户对电子邮箱功能需求情况

在用户使用电子邮箱的功能方面，将近八成的用户只用电子邮箱收发邮件，这也是电子邮箱最基本的功能;有45.2%的用户涉及到了收发超大附件，有23.2%的用户会使用草稿箱功能。收发超大附件和草稿箱功能可以满足用户储存文件和信息备忘方面的需求，但目前附件容量和传输速度方面仍需要继续升级改进。有7.5%的用户使用漂流瓶，这个功能也是QQ邮箱独有的功能，主要被赋予了社交属性;还有一部分用户使用电子邮箱主要是为了收发简历，目前企业在招聘环节中仍然是以电子邮件的回复为主，在发offer的时候基本上也离不开电子邮箱。大部分用户非常不喜欢广告邮件

调研数据显示，有将近50%的用户不喜欢收到广告邮件;有39.2%的用户觉得不在意，不反感;只有13.3%的用户认为广告邮件有些价值，也会关注所接收的广告邮件。

虽然各大邮箱平台都有反垃圾邮件的功能，但是广告邮件并不能完全等同于垃圾邮件，因此广告邮件是不能完全避免接收的。根据用户的反馈来看，邮件营销不能任意投放，要根据用户群体进行精准投放，最好是能顺应用户的偏好，才能达到更好的营销效果。

9.基于电子商务行业的调查报告 篇九

1.1编写目的

本详开发总结报告主要目的是对基于SSH电子商城的功能设计进行详尽的说明。本说明书主要写了，基于SSH电子商城项目总结，为后来的开发提供依据与参考。详细设计说明书面向人员有：程序设计人员、项目经理、编码人员、质量检测人员、客户。

1.2背景

项目名称：基于SSH电子商城

开发背景：开发背景：本项目的任务提出者：西安科技大学 软工1203班毕业实习第二组

开发者：王青枝，李文，王猛，张超，杨璐，辛愿，黄朝来，魏卓

1.3参考资料

《管理信息系统》.薛华成.清华大学出版社

《软件文档编写》.潘孝铭 辛明海.高等教育出版社

《软件工程》.钟珞.清华大学出版社

《Spring企业级应用开发详解》 陈雄华 北京:电子工业出版社 2009 《Strut2权威指南》 李刚北京:电子工业出版社 2008

2、实际开发结果

2.1产品

产品名称：基于SSH电子商城

产品功能：本系统实现功能包括前台功能和后台功能，前台功能主要是与企业客户交互，后台功能主要提供企业管理员进行操作。前台功能包括：首页、用户登录注册、一级分类显、商品详情显示、购物车、订单操作、在线付款。后台功能包括：用户管理、一级分类管理、二级分类管理、商品管理、订单管理。

2.2主要功能和性能

详细参见《需求分析说明书》

2.3费用

无开发费用

3、开发工作评价

3.1对产品质量的评价

① 产品质量较好，在测试过程中相对来说稳定

②但是由于成本技术问题，目前只在本地模拟运行，且并发访问量不大。

③ 目前邮箱的验证，在本地服务中指定的邮箱中模拟实现。

3.2对技术方法的评价

后台管理网关客户端移动通信网络Internet用户

① 用如上所示的经典的B/s模式，力主做到一套服务器多种客户端。

②在开发过程中我们选择了mvc 设计模式结合ssh技术并在其原有的mvc结够上加了业务逻辑层blh层，使得代码更富调理行。

③采用面向对象的思想，并结合java中泛型，接口，继承等特性，采用了一定的架构在一定程度上程序的冗余，提高代码重用率降低代码耦合度。

4、经验与教训

4.1开发团队

首先要项目确立，成立团队，组长合理分配任务给到每个组员，使得团队的每位组员的能力发挥到最大。项目团队成员合作、相互沟通是非常重要的，团队成员之间要相互学习彼此的优点和技术，使团队的能力不断的提高。团队中的项目组长，负责与客户的沟通，技术方面也要很出众，开发过程中要求开发团队成员要书写开发文档，这些文档记录我们在开发中的一些问题。4.2需求调研

在项目确定后就开始需求分析阶段，此过程不仅要多次与客户讨论，也要让客户参与进来，组员之间的协调也很重要；然而沟通是做好的解决方法。4.3做好开发计划

组长和组员商议后制定好开发计划，随时跟踪计划任务的完成进度，使项目开发掌控在我们开发周期内，保证时间和质量。4.3沟通

开发过程中最重要的是要学会沟通，这样组内才可以协调的好。4.4做好工作总结

10.基于电子商务行业的调查报告 篇十

随着科技的日益发展, 电子行业也处于高速发展的阶段。Hggins (1977) 指出, 企业应该保持合理的增长速度 (可持续增长) 才是健康、合理的增长, 长期过快或者过慢的增长都不利于企业的发展。融资是制约企业发展的关键因素 (Anderson and Nyborg, 2011) , 并且同时也对企业能否实现可持续增长起到了关键的作用 (Cifarelli, 2002) 。企业的融资从资金的来源看分为内部融资和外部融资, 外部融资又可以分为债务融资和权益融资。企业内部融资的能力是有限的, 会受到企业的可持续增长率的影响, 因此当企业的实际增长率与可持续增长率不匹配的时候, 就会出现现金短缺或者是现金剩余。

当实际增长率超过可持续增长率时, 企业内部产生的现金将不能支持企业的高速增长, 企业需要从外部筹集资金, 但是企业是否在出现现金短缺的时候一定会进行融资呢?本文的研究结论表明, 当企业出现现金短缺时, 企业并不一定会进行融资, 企业是否会筹集资金来支持高速增长, 还取决于企业的高速增长是否会带来企业价值的增加。

企业价值是投资者关注的焦点, 只有企业的价值增加才会带来投资者财富的增加。从EVA理论来看, 企业是否创造价值取决于投入资本回报率 (ROIC) 和企业资本成本 (WACC) 的差额, 当差额为正时, 企业是创造价值的, 反之, 企业的价值是减损的。所以企业是否创造价值, 会对企业的融资行为产生影响。

目前有学者研究基于可持续增长的融资策略。闫华红、孙明菲 (2011) 在希金斯的可持续增长模型的基础上, 计算财务可持续增长率, 并且以我国高新技术企业为样本, 按照创造价值/增长率的财务战略矩阵将样本公司进行分类, 用实证分析验证了对企业投资、融资和股利政策三个方面的影响。王玉春、花贵如 (2007) 以希金斯的可持续增长模型为基础, 对我国信息技术上市公司可持续增长进行实证研究, 得到我国信息技术上市公司的实际增长率超过可持续增长率, 并且可持续增长率逐年下滑, 存在财务上的增长过快现象的研究结论。

本研究的创新之处在于基于EVA, 按照国资委划定的按照全部投入资本5.5%的扣除标准, 将企业按照RO-IC≥5.5%和ROIC<5.5%来划分为创造价值企业组和减损价值组, 然后分别研究在创造价值和减损价值的情况下, 企业增长对企业融资行为的影响。

二、理论基础及文献综述

1. 可持续增长率。

企业的可持续增长的概念首先是罗伯特·C·希金斯提出的, 并且构建了静态的可持续增长率的模型, 他认为企业的可持续增长率 (SGR) 是指在不需要耗尽其财务资源的条件下, 企业销售所能够增长的最大比率。希金斯的可持续增长率模型是:

该模型有着严格的假设条件: (1) 不发行新股; (2) 保持不变的经营政策, 即总资产周转率和销售净利率保持不变; (3) 保持不变的财务政策, 即股利支付率和权益乘数保持不变。

詹姆斯·范霍恩在罗伯特·C.希金斯的静态模型的基础上建立了新的静态模型:

可持续增长率= (留存比率×总资产周转率×销售净利率×权益乘数) ÷ (1-留存比率×总资产周转率×销售净利率×权益乘数)

此模型中的权益乘数=期末总资产/期末所有者权益, 避免了希金斯可持续增长率模型中的“期末总资产期初所有者权益”。

国内也有学者在罗伯特·C·希金斯和詹姆斯·范霍恩的基础上对可持续增长率的模型进行了重构。樊行健、郭晓燚 (2007) 在希金斯可持续增长模型的基础上, 分为平衡增长、资本结构变动、发行新股三种情况逐步放宽条件, 进行了可持续增长率模型的重构, 研究了企业可持续增长率的主要影响因素, 并且对影响因素的变动对企业增长的影响进行了敏感性分析。韩俊华、干胜道 (2013) 在希金斯可持续增长模型的基础上放松了经营效率比率和财务政策比率等前后各期保持不变假设, 并且考虑企业增发新股的情况, 构建了新的模型。

2. 价值创造和增长率矩阵。

根据EVA理论, EVA即经济增加值, 是企业税后经营净利润与投入资本成本的差额, 即:EVA=NOPAT-IC×WACC。NOPAT是指税后经营净利润, NOPAT=ROIC×IC。所以经济增加值的表达式也可以写为:EVA=IC× (ROIC-WACC) 。基于EVA的企业价值的估值模型可以表示为:

当EVA以g增长时, 企业价值可以表示为:

从企业价值的表达式可以看出, 企业价值由初始的投入资本、ROIC、WACC和增长率g决定, 当投入资本回报率大于资本成本的时候, 企业的经济增加值为正值, 提高增长率才能够提高企业的价值;当投入资本回报率小于资本成本的时候, 企业的经济增加值为负值, 增长率的提高反而会减损企业的价值。增长率的高低虽然不能决定企业是否创造价值, 但是可以决定企业是否需要进行融资。前面提到, 可持续增长率是指在不需要耗尽其财务资源的条件下, 企业销售所能够增长的最大比率。当企业的销售增长率超过可持续增长率时, 企业仅仅靠内部融资并不足以支持销售增长, 因而会出现现金短缺, 企业就需要进行外部融资。反之, 当企业的销售增长率低于可持续增长率时, 企业内部产生的资金超过了支持销售增长的需要, 因此会出现现金剩余。下图为根据企业的价值创造能力和增长率水平将企业进行分类的矩阵。

根据图1, 将企业的价值创造能力和增长率水平分类的矩阵有四个象限。第一象限是属于创造价值现金短缺型, 第二象限是属于创造价值现金剩余型, 第三象限是属于减损价值现金剩余型, 第四象限是属于减损价值现金短缺型。

处于不同的象限, 企业采取的财务战略也会不同。当企业处于第一象限和第四象限出现现金短缺时, 投入资本回报率与资本成本的大小会影响企业的融资行为, 当企业为创造价值现金短缺时, 企业会积极融资来支持高速增长, 反之当企业是减损价值时, 企业则不会进行融资。所以本文提出以下两个假设:

H1:在不发行新股并且创造价值的情况下, 当企业出现现金短缺时, 企业会进行债务融资, 即企业实际增长率与企业的融资行为呈正相关关系。

H2:在不发行新股并且减损价值的情况下, 当企业出现现金短缺时, 企业不会进行债务融资, 即企业实际增长率与企业的融资行为不会呈正相关关系。

三、研究设计

1. 样本选择与数据来源。

本文选择的是电子行业上市公司2010~2012年三年的数据, 由于本文中计算可持续增长率是利用罗伯特·C.希金斯的模型, 所以选择的是没有发行新股的企业。另外将样本中的ST企业、B股、净利润为负值以及一些极端的样本剔除, 最后得到了113个样本, 其中2010年的样本数是42个, 2011年的样本数为36个, 2012年的样本数为35个。本文的财务数据来自WIND资讯数据库。采用的数据处理软件是Spss18.0。

2. 模型构建。

为了验证本文的两个假设, 构建如下模型进行检验:

其中, 被解释变量企业的行为融资以企业的资产负债率表示;解释变量实际增长率AGR以营业收入增长率表示;其余变量定义见表1。

四、实证分析

1. 描述性统计及正态分布检验。

表2对2010~2012年电子行业企业的实际增长率与可持续增长率的均值和标准差进行了汇总。从表2中可以看出, 实际增长率的均值是大于可持续增长的均值的, 并且实际增长率的标准差也是大于可持续增长率的标准差的, 说明实际增长率的波动性要大于可持续增长率的波动性, 初步说明了实际增长率与可持续增长率之间存在差异。

从表3的柯尔莫格洛夫—斯米尔诺夫检验的结果可以看出, 实际增长率中除了2011年其他年份的sig值明显小于0.05, 说明其分布并不是呈正态分布;2011年的sig值小于0.1, 说明其分布也是呈非正态分布的。可持续增长率的sig值在2012年和三年混合中都是小于0.05, 2010年和2011年的sig值也是小于0.1的, 说明其分布也是呈非正态分布的。

2. 实际增长率与可持续增长率之间是否存在显著差异检验。

从表2中我们可以初步判断, 实际增长率与可持续增长率之间存在差异, 表3中显示实际增长率和可持续增长率的分布都不是呈正态分布, 于是我们通过威尔柯克森秩来检验实际增长率和可持续增长率之间是否存在显著的差异。

从表4的检验结果来看, 历年的数据和混合的数据的sig值明显小于0.01, 说明在1%的显著性水平下拒绝无显著差异性的原假设, 说明实际增长率和可持续增长率存在显著差异性, 没有实现可持续增长。为了进一步检验是实际增长率大于可持续增长率 (即存在增长过快) , 还是实际增长率小于可持续增长率 (即存在增长不足) , 我们对秩的计算结果进行了进一步的确认。

从表5中可以看出, 实际增长率小于可持续增长率的样本数为14个, 而实际增长率大于可持续增长率的样本数为99个, 不存在实际增长率等于可持续增长率的样本数。所以我们可以认为2010年至2012年, 电子行业的实际增长率普遍超过可持续增长率, 电子行业的实际增长率过快, 会存在现金短缺的问题。

注:a:实际增长率<可持续增长率;b:实际增长率>可持续增长率;c:实际增长率=可持续增长率。

3. 描述性统计分析结果和pearson相关性检验。

国资委决定从2010年开始在中央企业全面推行经济增加值考核, 并且把资本成本率基准暂时设定为5.5%。虽然本文考察的不是央企, 但是仍然按照ROIC≥5.5%和ROIC<5.5%的标准将2010年至2012年混合样本数据分为价值增值型和价值减损型, 并且进行了统计分析。

从表6中可以看出, ROIC≥5.5%组的实际增长率、可持续增长率以及销售净利率的均值都要比ROIC<5.5%组高, 说明投入资本回报率高的企业要比投入资本回报率低的企业的盈利能力要好, 并且成长性也比较好。但是ROIC≥5.5%组企业的资产负债率和有息负债率的均值要比ROIC<5.5%组企业的低, 资产负债率和有息负债率受到多方面因素的影响。比如说企业的盈利能力以及企业的规模, ROIC≥5.5%组企业的盈利能力比较好, 并且企业规模比ROIC<5.5%组企业的要小, 所以可能导致资产负债率和有息负债率较低。

表7对本文中的变量进行了pearson相关性分析, 可以看出实际增长率与资产负债率之间存在显著的正相关关系。

注:***、**和*分别表示在1%、5%和10%水平上的统计显著性, 下同。

4. 多元回归分析结果。

由于电子行业三年数据中只有14个样本是存在现金剩余现象的, 由于样本比较小, 并且只有在企业出现现金短缺现象时才需要进行融资, 因此本文主要分析当存在现金短缺时企业的融资行为。

(1) 不发行新股, 存在现金短缺并且ROIC≥5.5%。从表7对模型1的回归结果来看, 在企业存在现金短缺, 并且不发行新股的情况下, 当ROIC≥5.5%时, 企业的资产负债率与实际增长率在1%的水平下显著正相关, 说明当企业是价值增值型时, 如果实际增长率大于可持续增长率, 即存在现金短缺的时候, 企业会进行融资, 来支持实际增长率的过快增长。投入资本回报率ROIC和资产负债率在1%的水平下显著正相关, 即企业的ROIC越高, 企业就会更积极地进行融资。销售净利率和资产负债率在1%的水平下显著负相关, 说明企业的盈利能力越好, 企业的资产负债率越低。模型1的F值是8.916, 在1%的水平下显著, R2的值是0.503, 说明方程的拟合度比较好。

(2) 不发行新股, 存在现金短缺并且ROIC<5.5%。从表7对模型2的回归结果来看, 当企业的ROIC小于5%时, 企业的资产负债率与实际增长率是正相关但是不显著, 说明当不创造价值时, 企业不会选择继续融资。投入资本回报率ROIC和资产负债率正相关但是不显著, 说明在不创造价值的情况下, ROIC的增长并不一定会促进企业的融资行为。

模型2的F值是5.592, 在1%的水平下显著, R2的值是0.355, 说明方程的拟合度比较好。

5. 稳健性检验。

为了进一步验证企业是否创造价值对企业融资行为的影响, 本文采用有息负债率对企业的融资行为进行了重新度量, 并且进行了回归分析。从表9中可以看出, 回归结果与文章中的假设相一致, 说明本文所得出的结论是稳健的。

五、结论和建议

本文通过实证检验得出以下结论:电子行业的实际增长率与可持续增长率不匹配, 并且普遍高于可持续增长率。企业是否要对外进行融资来支持其高速的增长率, 还取决于企业是否创造价值。只有当企业的投入资本回报率ROIC大于企业的资本成本WACC, 并且企业内部产生现金的能力不足以支持实际增长率时, 企业才会进行外部融资, 否则不会增加企业的价值, 反而会减损企业的价值。

处于高速增长的企业, 即实际增长率大于可持续增长率的企业, 不应该在任何情况下都采取积极融资的行为, 当企业处于不同的价值创造情况时, 应该采取不同的财务战略。当企业处于创造价值的情况, 企业的增长会带来企业价值的增加, 因此企业应该维持企业的增长。当企业处于不创造价值的情况时, 企业的增长不会带来企业价值的增加, 反而会减损企业的价值, 所以企业不应该再进行外部融资, 而应该将关注的重点放在如何提高企业的投入资本回报率, 提高企业的投入资本回报率, 使企业处于创造价值的情况。

本文的研究不足之处在于, 在计算企业的可持续增长率时, 用的是希金斯的可持续增长率模型, 可是这个模型有着很严格的约束条件, 包括不发行新股以及不改变经营政策和财务政策。本文仅仅考虑了不发行新股, 但是没有考虑另外两个约束条件, 可能导致本文可持续增长率的计算有偏差。同时, 本文将ROIC按照5.5%进行划分, 实际上公司的情况不同, 公司的加权平均资本成本也会存在差异, 所以可能会对企业是否创造价值的分类形成偏差。

参考文献

[1] .闫华红, 孙明菲.可持续增长下的财务战略研究——基于高新技术企业的实证数据.经济与管理研究, 2011;2

[2] .王玉春, 花贵如.从财务视角审视上市公司可持续增长——来自信息技术上市公司的实证研究.会计研究, 2007;2

[3] .罗伯特·C.希金斯.财务管理分析.北京:北京大学出版社, 2003

[4] .詹姆斯·范霍恩.财务管理与政策.大连:东北财经大学出版社, 2011

[5] .樊行健, 郭晓燚.企业可持续增长模型的重构研究及启示.会计研究, 2007;5