数字图书馆

数字图书馆（共11篇）

1.数字图书馆 篇一

高等职业院校数字图书馆建设

张林龙

[ 摘 要] 本文阐述了数字图书馆的概念和特征, 分析了高等职业院校图书馆的现状和出路, 数字图书馆的最终目标, 高等职业院校数字图书馆建设项目完成后应达到的效果, 数字图书馆的建设途径, 软件的选择。

[ 关键词] 院校图书馆;学校图书馆;电子图书馆;数字图书馆;虚拟图书馆;图书馆建设;图书馆

一、引言

当今时代已进入信息时代, 因特网的触角已延伸到世界各个角落, 数字化文献以其贮存空间小、能快速地进行远程传递、检索十分快捷等优点, 发展迅猛。随着数字化文献大量进入图书馆, 图书馆向数字化发展必然成为当代图书馆发展的方向。为满足高等职业院校师生能在信息时代快速、准确地获取信息, 推动高等职业院校的教学、科研向更高层次发展, 同时也使高等职业院校图书馆成为整个数字化社会的有效组成部分, 高等职业院校图书馆必须进行数字图书馆建设。我们应认清数字化图书馆建设的紧迫性。之所以把数字图书馆建设作为我国高等职业院校图书馆工作的紧迫任务, 是因为高校数字图书馆建设适应了知识经济时代下高校图书馆发展的客观需求, 具体来说: 它是我国高校图书馆迎接知识经济下信息技术革命挑战的需要;它是我国高校图书馆缩小与国外数字图书馆发展水平差距的需要;它是建设 中国数字图书馆工程!的需要。

二、数字图书馆的概念和特征

(一)数字图书馆的概念

数字化革命和因特网的大发展, 带来了经济、贸易、信息传播的全球化, 深刻影响着社会的各个层面。巨量信息涌入因特网, 使其信息极为丰富, 也使信息查询、检索十分困难, 尤其是对于上网漫游的新手更是如此。这主要是由于因特网上的信息资源很大程度上处于混乱的无政府状态, 大大影响了信息利用的效率。这一重大的弊端, 清楚地表明了在因特网这种全球信息服务网络中, 急需一个管理信息资源的新模式, 所有上网的资源必须按照这个模式统一管理。这就是提出数字图书馆的主要背景。

数字图书馆建设是以统一的标准和规范为基础, 以数字化的各种信息为底层, 以分布式海量资源库群为支撑, 以智能检索技术为手段, 以电子商务为管理方式, 以宽带高速网络为传输通道, 将丰富多彩的多媒体信息传递到千家万户。它涉及数字信息资源的生产、加工、存储、检索、传递、保护、利用、归档、剔除等全过程。它不是个别图书馆所能完成的任务, 需要全国范围的图书馆、博物馆、美术馆、档案馆和情报信息提供单位等携手共同完成。

目前, 数字图书馆正处于发展之中, 国内外对数字图书馆还没有一个明确、完整的定义。但一般认为, 数字图书馆(Digital library)是采用现代高新技术所支持的数字信息资源系统, 是下一代因特网网上信息资源的管理模式, 它将从根本上改变目前因特网上信息分散不便使用的现状。

数字图书馆的概念是组织数字化信息及其技术进入图书馆并提供有效服务。数字图书馆的前期,也称为电子图书馆(Electronic library), 它包含有一些电子模拟信息和资料。90 年代以来, 随着计算机、通讯和网络技术、高密度存储技术以及多媒体技术的发展, 特别是1995 年初, IBM 公司推出全球数字图书馆计划, 美国数字图书馆学会成立, 许多学者开始普遍使用数字图书馆一词。从另一层意义上讲, 数字图书馆又称为虚拟的图书馆(Virtual library), 即在本地图书馆以外, 还有很多图书馆可被联机地访问,用户访问它

们就像访问本地图书馆一样。它也称为网上图书馆, 可供网上查询和互访。许多电子信息中心、电子杂志中心等也将成为数字图书馆的重要成员。

(二)数字图书馆应具有以下特征

1.数字图书馆是一个由网络连接的 互连空间!或 信息空间!而不是传统图书馆所定义的一个物理“场所”。

2.数字图书馆的文献信息资源是以多种媒体、多种语言为特征的。为了适应不同国家、不同地区、不同文化背景和不同语言的读者的需要, 数字图书馆兼有多种语言转换和编译的能力, 以帮助读者从任何国家、地区获得任何语言形式的文献资源。

3.数字图书馆具有智能化、基于全文的检索技术。读者可以用自然语言, 通过人机交互利用人工智能中学习和自适应算法以及模糊集合理论中的模糊推理, 在异构的分布式数据库中查询和检索信息, 获得一致性的(连贯的)文献资源。

4.数字图书馆具备强大的信息和知识收集、传播和发布的功能。这使得图书馆从传统以图书借阅为主的单功能服务向以信息和知识检索、收集、传播发布为主的多功能服务转变;从“被动式”服务转向“主动式”服务。

三、高等职业院校图书馆的现状和出路

(一)缺乏高素质专业技术人员;应引进复合型人才，加强针对性培训长期吃“皇粮”而自身“造血”功能不强的图书馆陷入了经费短缺的困境，因此，人才外流、服务缺乏活力的问题也相伴而生。多年来, 图书馆需要的人进不来, 无用的人出不去, 一些图书馆成了老弱病残或犯错误人员的收容所, 因此就流行着这样一句顺口溜“图书馆是个筐, 什么人都能装”。某图书馆分来的50名图书馆专业大学生，不到半年只剩了10 人。在图书馆领域, 通向信息社会的障碍之一就是缺少训练有素的信息专业人员。

由于多种因素的共同作用, 我国大多数高等职业院校图书馆在进行自动化建设时都面临现有管理人员或技术人员某方面专业知识生疏问题。除了通过自学、培训等途径解决此类问题之外, 建议文化部和有条件的省文化厅组建专家顾问组, 向各馆提供所需的有偿咨询服务。此项工作, 可纳入协作网建设之中。

根据21 世纪信息化社会的发展和上海地区经济建设的需要, 建立适应国际经济一体化和世界科技高速发展需要的图情专业人才培训基地, 利用现代化的教育培训手段, 建立开放的交互式电化教育网站, 以实行多渠道、多层次、多类型的方法, 培养图情专业人才, 提高图书情报队伍素质。文献资源共建共享协作网依托上海图书馆上海科技情报研究所的教育培训中心, 与协作网内的高校系统合作, 由其优质师资授课, 全面开展职工的继续教育培训工作。在我国, 图书馆的信息服务工作起步较晚, 图书馆业务人员整体水平不高, 缺少经过深加工的信息产品, 信息服务整体水平很低。一个现代化图书馆非常重要的标志是其服务能力, 图书馆有各种层次的服务: 书刊保障级和书目级服务;读者辅导级服务;专题文献检索级服务;专题文献咨询和分析级服务;学科发展分析级服务。这里前二项是必须保障的基础性服务, 后三项是代表服务水平的提高性服务。高校图书馆应该在确保基础性服务的前提下发展提高性服务。随着现代信息技术的发展, 图书馆必须要有一批掌握现代信息技术、同时掌握利用现代信息资源和书本式参考工具, 并且有良好的与学校发展方向相适应的专业背景的高素质的工作人员来从事提高性的服务工作。要从事提高性服务工作, 仅仅具有文献的专业背景是不够的, 还必须加大力度补充相关的专业知识, 今后图书馆的人员配置应该考虑是综合化, 由文献情报专业背景、现代信息技术专业和各相关学科专业背景的复合型人才组成, 形成各部分人员的知识融合, 加强在职的针对性培训, 造就一批能与现代化图书馆建设相适应的图书馆馆员, 从而提高现代化高校图书馆的信息服务能力。

(二)经费短缺、设施落后;加大技术与资金的投入, 开源节流, 开展有偿服务, 选用因特网上的免费资源

当前, 由于书价的上涨以及投资的不足, 使图书馆购书经费日渐拮据, 不得不忍痛舍弃许多高价值的书刊, 动摇了图书馆的物质基础。文化部图书司公布的统计数据表明: 全国平均每馆年购书经费为4万元, 占图书馆总数85%的县级馆只有8000 元, 全国有1200 个图书馆年购书经费在5000 元以下, 有341所图书馆一年也进不了一本图书。辽宁省县级的10 所图书馆购书费分摊到全县人均不足一分钱。

高等职业院校图书馆同样也面临经费短缺问题, 应加大技术与资金的投入。从图书馆年经费的额度看, 图书馆坐等国家拨款的大幅度增加是不现实的。不过, 可通过多种渠道获得资金或争取无偿赠书, 或得到企业资助的做法, 还可以开展多种特殊专项信息服务, 如商业信息服务、环境信息服务和科学技术服务等。不少高等职业院校图书馆目前还完全是手工操作, 既无硬件又无软件, 十分困难。从国内情况看, 由于购书经费紧缺, 选用因特网上的免费资源来补充我们的馆藏显得尤为重要。

四、数字图书馆的最终目标

我们认为高等职业院校图书馆之所以要进行自动化建设主要是为了满足两个群体的需要: 第一, 满足全校师生(特别是教学科研人员)更有效利用图书馆所藏文献资源, 并通过电子通道更加方便、及时、全面、准确地检索、获取电子信息的需要;第二, 满足馆内工作人员更加方便、有效地进行业务管理、电子信息资源建设和业务交流的需要。全国性的数字图书馆必须达到的最终目标, 以全国图书馆相互合作为基础的机构, 达到两个方面的资源共享: A、图书馆业务工作共享: 包括联机编目、馆藏资源、数据库建设;B、面向最终用户, 实现信息获取一体化服务: 共分为三个层次, 第一层次对用户提出的问题进行相关文献的检索, 可提供二次文献数据库;第二层次是查找文献所在地, 提供本地区、本省、甚至全国馆藏情况;第三层次是提供一次文献, 提供的方式可以是合作机构随时更新的联机全文库, 或者电子期刊等,也可以是通过合作机构的馆际互借, 最终保证用户能取到所需的文献。

五、高等职业院校数字图书馆建设项目完成后达到如下效果

(一)高等职业院校师生能方便地查询和获取本馆馆藏的数字化文献(包括文字的、图像的和声音的), 并能利用所有存在于因特网上的数字化文献, 比如能查询美国国会图书馆的目录;能利用北京大学图书馆的光盘文献(目前教育部正在实施的CALIS 计划, 计划在全国高校范围内建立大量文献数据库)。这将大大提高高等职业院校师生获取信息的条件和能力。

(二)使用了新一代图书馆软件以后, 实现多校区联网服务(指有多校区的学校), 并能进一步提高高等职业院校图书馆自动化管理水平, 能和其他有关图书馆进行联机编目、馆际互相传递文献、电子咨询业务等。

(三)能逐渐把高等职业院校图书馆有特色的馆藏文献转换成数字化文献, 上网供读者利用。

六、数字图书馆的建设途径

比起发达国家, 我国数字图书馆建设起步较晚, 从规模和水平上存在很大差距。在中国建设数字图书馆应根据中国国情, 具有中国的特色。根据对数字图书馆三大要素的处理侧重不同, 可以将数字图书馆建设途径分为以下三类:A.数字化支持技术优先途径: 先进行网络建设和计算机配置, 在技术准备充足之后再利用各种数字资源开展数字化服务。这种途径可以形象地称为 先上网, 再建设!。我们认为技术经费充足的大型图书馆可以选此途径;B.数字化资源优先途径: 数字化支持技术需要较大投资, 如无大额资金投入, 则可先用少量资金逐步购置数字化资源, 待资源形成一定规模后必然要求采用支持技术提供相应服务。这一途径可以形象地称为 先找米, 再做饭!。我们认为适合中型图书馆采用, 也适合高等职业院校图书馆采用;C.数字化服务优先途径: 对既无资金进行数字化支持技术建设、又无资

金购置数字化资源的小型图书馆, 可以考虑利用邻近大中型图书馆的技术和资源条件, 先开展“代理”性质的数字化服务, 待需求形成市场规模后再按市场机制进行建设。这一途径可以形象地称为“先上马, 再备鞍!”。我们认为适合小型图书馆采用。

当然, 以上途径的区分只是相对而言, 在一个实际的具体图书馆内, 完全可以根据实际情况采用各种途径同时推进。尤其是对于中小型图书馆, 各种经费都较紧张, 就应当灵活地采用有关途径。有的途径是理论上可行而实际上难行, 真正实用时就应该进行适当变通。

七、软件的选择

随着传统图书馆形态逐渐向数字化图书馆形态发展, 原来的图书馆自动化集成管理系统就面临着如何与图书馆网络化、数字化衔接的问题, 因此数字化图书馆需要新一代的图书馆自动化集成管理系统。这种新一代的系统要达到这样一些要求:

(1)在网络环境下, 系统的集成化内容, 不仅仅是以往图书馆应用功能的集成, 而应发展为根据系统承担的不同作业任务的多服务性集成。一般情况下, 包括以下几种服务集成: Web 服务;数据库检索引擎;Z39.50 服务;专用数据库传送及转换服务;不同字符集代码转换服务;可处理并发多进程应用程序。总之, 需要高度集成化, 要文档集成、数据集成、服务功能集成, 并形成模块化结构, 以便于系统维护。

(2)一个集成化系统面对当前的网络环境及资源服务环境, 一般要求它有多个开放性的对外接口,如: 面对用户查询的浏览器接口;面对系统间查询的Z39.50 接口;面对商业化光盘载体信息库的查询及数据传递转换接口;面对网络可联机获取的信息资源的访问与权限控制器接口等。

(3)在系统功能性要求方面, 除强调系统在本地局域网环境下, 涵盖图书馆基本业务流程及一些辅助性功能, 诸如统计、自我维护、日志、数据恢复外, 还要为用户提供更多的自我需求设计的功能, 主要包括: 界面设计、图书馆自我管理方案设计、检索策略设计等。而更重要的是: 采用因特网网络环境下的获取资源、共享资源的各种先进新兴技术、标准和协议, 实现在因特网上的馆际公共检索、联机订购编目、馆际互借、网上信息资源咨询和检索服务、电子书刊文献采购和信息发布、联机编目上、下载及计费管理等;能跨越地理位置的限制, 与因特网接轨, 能与多种LAN 和WAN 兼容, 允许因特网用户访问本馆的OPAC, 提供存取其他图书馆信息的入口, 用户通过局域网或因特网访问远端数据库信息, 并可将查询结果重新格式化, 下载到本地硬盘或软盘上;多语种选择;多媒体技术的应用, 如建立MARC 记录和多媒体信息的关联, 通过联机目录查询得到多媒体信息等等。

(4)要有可靠的安全性, 使用网络安全防火墙技术和加密技术, 满足网络通讯安全的需要。显而易见, 基于微机局域网纯文字类型的文献信息系统和图书馆自动化集成系统, 在数字图书馆时代已经不能适应了, 需要使用Internet/ Intranet 网络技术、面向对象技术和多媒体技术, 以及由面向对象技术、网络技术、高速宽带数字通讯技术有机结合而形成的分布式对象技术来对他们进行改造, 例如, 用浏览器/Web服务器结构(B/ S)来取代客户机/ 服务器(C/ S)结构。

目前, 我国自制的系统软件从总体来说, 离数字图书馆的要求还有很大差距, 但到了90 年代末期,若干个新一代图书馆自动化集成管理系统的问世, 显示了我国完全有研制符合数字图书馆要求的自动化集成管理系统的能力。1998 年7 月, 在教育部办学条件司和有关单位联合举办的“图书馆计算机管理系统暨展览会”上, 北京大学研制的“NLIS”系统, 北京邮电大学研制的“MELINETS”系统, 南京大学主持开发的“汇文”图书馆管理系统, 深圳图书馆研制的 “ILAS-Ⅱ”系统, 还有台湾Artis 公司推出的“亚堤斯图书馆管理系统”、“康威”系统和传技公司推出的“TOTALS-Ⅱ”系统等都使用了国际上90 年代中期的最新技术, 采用了客户机/ 服务器(C/ S)模式、Web 技术、Z39.50 通讯协议等, 使这些系统更适合于网络环境下图书馆管理。

考虑系统配置要根据馆藏多少、存储内容(如是否要多媒体)、读者数量与需求、运行环境、发展目标、当前经费等因素。从长远来看, 为了保证网络正常运行, 真正实现多校区联网服务, 且保证该软件5年内不落后, 建议选用好一点的软件, 服务器端采用UNIX平台, 业界认为UNIX平台相对Windows NT 来说更为稳定、安全性高, 病毒攻击少, 硬件配置也适当高一点, 这样可保证有较快的运行速度, 否则随着数据库的数量不断增多, 运行速度将会大大降低。

八、结束语

当然, 高等职业院校数字图书馆建设还涉及到许多更深层次的问题, 如数字图书馆的软件开发, 数字信息资源的建设、组织与检索, 网络安全与维护等。通过近几年的工作, 国内的数字图书馆研究与开发已取得一定的进展, 但与国际先进水平相比差距仍很大。我们必须认清形势, 抓住机遇, 迎头赶上, 加速建设我国的数字图书馆, 改变因特网上中文信息极度匮乏的状况, 通过网络向全球宏扬我国悠久的历史和灿烂的文化, 展现改革开放以来的巨大成就, 使数字图书馆在我国两个文明的建设中发挥应有的作用。

2.数字图书馆 篇二

一、数字档案馆与数字图书馆的相同点

1. 服务模式相同。

数字档案馆与数字图书馆都是一种基于用户信息活动的数字信息资源管理与服务系统, 其服务模式都是以“用户为中心”的服务模式, 针对不同需求的用户群体提供智能的、主动的、个性化的终极信息服务, 支持信息用户灵活、自助、自主地处理信息、提炼知识、解决现实问题, 最终达到用户满意的效果, 进而增进用户利益, 超越用户期望。

2. 工作原理相同。

数字档案馆和数字图书馆都是应用计算机、通讯和多媒体等现代信息处理技术对档案和图书信息进行数字化, 或采集数字化的档案、图书信息建立数据库和信息系统, 通过网络传播, 实现信息共享, 形成开放式信息服务平台, 以求加强资源共享, 扩大资源总量, 形成规模效益, 最大限度利用档案、图书信息资源。

3. 建设目标具有相似性。

数字档案馆和数字图书馆的建设目标都是在广泛应用现代信息技术的基础上建成一个具有相当规模的数字信息资源系统, 以便将分散于不同载体、地理位置的信息资源通过网络相互连接, 充分发挥数字信息资源辐射面广、传播速度快、资源广泛共享等特点, 向用户提供方便快捷的信息服务, 实现信息资源的广泛共享。

4. 应用技术具有相关性。

数字档案馆和数字图书馆在许多关键技术上是可以通用的, 如大量并发查询、数据仓库、数据挖掘、海量数据存储、图像分类、网络安全、智能检索、人工语言向自然语言转换、视频点播、虚拟现实技术等。可见, 数字档案馆和数字图书馆建设中的许多技术研究成果是可以相互借鉴参照的。

二、数字档案馆与数字图书馆的发展差距

1. 数字档案馆发展现状。

我国的数字档案馆建设仍处于起步阶段且发展缓慢。2003年8月21日, 国内第一个数字档案馆在青岛启用。其后, 上海、深圳等发达地区开始实施档案馆的数字化建设。其他地区的档案馆也纷纷提出了建设数字档案馆的目标。但事实上大部分档案馆仍处于档案馆的业务自动化管理建设阶段以及本档案馆的数字化建设阶段, 还没有实现档案馆馆际间的数字化建设和网络平台中的档案馆数字化建设。我国数字档案馆发展缓慢, 既有技术方面的原因, 也有管理和服务理念等方面的原因。2011年, 全国档案事业发展“十二五”规划将“加快数字档案馆及电子文件 (档案) 备份中心建设, 完成国家数字档案馆建设总体规划的编制工作, 对电子档案进行安全有效的管理”作为档案事业发展的主要目标, 提出建立和完善数字档案信息发布利用系统, 加快推进传统载体档案数字化、电子文件接收、重要数字信息采集等数字档案资源建设;实施公共档案信息资源共享服务工程项目, 打造“一站式”档案信息资源共享和服务平台, 为社会提供全方位的档案信息服务。

2. 数字图书馆发展现状。

在我国正式提出数字图书馆概念并导致后来大规模研发工作的是1996年在北京召开的第62届国际图联大会, 数字图书馆成为该会议的一个讨论专题。1997年7月, “中国试验型数字式图书馆项目”由文化部向国家计委立项, 由国家图书馆、上海图书馆等6家公共图书馆参与, 该项目的实施是我国数字图书馆建设开始的标志, 其后, 各种数字图书馆建设工程陆续展开。2011年, 文化部、财政部共同推出“数字图书馆推广工程”, 搭建以各级数字图书馆为节点的数字图书馆虚拟网, 建设优秀中华文化集中展示平台、开放式信息服务平台和国际文化交流平台, 最大限度地发挥数字图书馆在文化建设中引导社会、教育人民和推动发展的功能, 最终实现数字图书馆的服务惠及全民。

三、数字图书馆建设对数字档案馆建设的启示

1. 以服务用户为中心, 改善服务工作。

以服务用户为中心, 编制多层次、多类型利于查找档案信息的数字化档案目录检索工具;对于开放的档案, 尽量取消查阅利用的身份认证, 使任何人不管有无需求, 都可以随时查阅利用;加大开放档案的力度, 正确认识处理开放与保密的关系, 及时审查调整直至解除期满档案的密级, 开放一切应开放的档案。

2. 丰富数字档案信息, 改善档案信息结构。

加大丰富档案馆藏的力度, 把触角伸到反映社会整体层面, 把利用率较高的公证、婚姻、学历、奖惩等内容的档案, 反映社会变迁的城区改造、城市风貌、社会风情的档案, 具有典型意义的事件、人物的档案接收进馆, 并进行数字化处理, 拉近档案与社会、档案与公众的距离。

3. 改变档案信息利用的“弱势”地位。

建成数字档案馆, 改变以政务档案为主要馆藏的局面, 实现档案信息共享, 改变牢固的档案保密传统, 是一个重要的课题。因此, 我们需要思考档案在信息中处于什么位置, 如何给数字档案馆定位, 如何给数字档案馆的工作定位。能够得出这些问题的答案, 就能够转变档案信息利用的“弱势”地位, 通过数字档案馆的平台使档案信息生动起来。

参考文献

[1].蔡娜.袁田.基于知识管理的数字档案馆与数字图书馆比较研究及启示.档案学通讯, 2010.2

3.数字图书馆 篇三

【关键词】 数字图书馆;数字出版;关系;困境

【作者单位】徐解英，浙江绍兴图书馆。

一、数字出版与数字图书馆现状

1.数字出版方面。由于网络与个人电子设备的普及，数字阅读在21世已走进寻常百姓家，哪里有网络，哪里有手机，哪里就可能有数字阅读。数字图书馆作为数字出版传播的重要途径，它使读者接触、了解到更多数字出版物。表1是我国网民数字阅读相关统计数据。

表1 我国网民数字阅读相关数据统计表

截止调查

时间 调查名称 阅读 较上年增长率 备注

2013年6月 我国上网人数 5.91亿人 2% 网络化占有率44.1%

2013年6月 阅读网络文学人数 2.48亿人 6.4% —

2013年6月 手机阅读 0.774亿人 3.6% —

2012年6月 人均电子书 2.35本 65.5% —

2012—2013年 数字出版业整体收入 1935.49亿元 40.47% —

2014年 成年国民图书阅读率 58% 0.2% 2014

2014年 数字化阅读方式接触率 58.1% 8% —

2014年 各媒介综合阅读 78.6% 1.9% —

2014年 阅读新闻网民 74.8% — —

2014年 成年国民日均手机阅读 超半小时 — 首次

2014年 成年国民月均手机阅读花费 1.37元 — 较2013年有所下降

2014年 成年国民手机阅读接触率 50%以上 — —

从表1可以看出，我国网民数字化阅读接受程度越来越高，而且发展迅速，特别是从人均电子书拥有率与数字出版业整体收入来看，发展速度惊人，分别高达65.5%和40.47%。

2.数字图书馆方面。2000年 4月18日，国务院批准成立中国首家数字图书馆责任公司，隶属中国国家图书馆，服务于中国国家图书馆二期工程暨国家数字图书馆工程的高新技术企业。公司率先在全国建立起完整的数字图书馆建设与服务体系，专注于数字资源核心技术研发与应用推广、数字版权管理、数字化加工、专业信息提供、电子政务及电子商务服务、数字内容整体解决方案及数字图书馆整体解决方案提供、数字图书馆综合服务平台建设等。该图书馆汇集了84家图书馆数字资源，并于2001年正式对外开放，这标志着我国数字图书馆正式诞生。2005年，国家数字图书馆建设工程正式启动，其目标是建成世界最大中文数字化图书馆;2011年年底，国家数字图书馆数字资源总量已达561.3TB，电子书超过180万册。2010年，原国家新闻出版总署谈到数字出版时指出：到“十二五”规划末，我国数字出版总产值力争达到新闻出版总产值的25%。目前，我国18个省级图书馆与133个地级市图书馆实现了数字资源共享。

二、数字图书馆与数字出版机构的关系

数字图书馆与数字出版机构两者联系密切又相互依存，两者要想在移动互联时代有更好的发展，就必须联合起来发挥各自优势，实现互利共赢。

1.数字出版机构与数字图书馆都是文化知识信息资源的集中营，它们不但把传统图书馆的馆藏资源数字化出版传播，而且还能把很多优秀的古典书籍以数字化的形式长期储存起来。同时，它们还能对大量数字信息资源进行再加工，不仅对数字化信息资源起到巨大作用，还对提高人们的知识水平，推动国家经济文化的发展起着功不可没的作用。

2.数字图书馆与数字出版机构的客户都是读者，读者就是它们服务的对象，它们提供的文献信息资源只有被读者认可、接受，才有生存的价值，才能长久地发展。不管是图书馆提供的信息资源，还是数字出版机构生产的信息资源，都要与读者所需要信息对称，都是信息资源利用的过程。数字图书馆使用信息化资源过程，对数字出版机构来说是有益的，可以通过数字图书馆来传播数字出版机构的信息资源，同时读者在数字出版机构购买信息资源阅读后，觉得好还可以向数字图书馆推荐。

3.两者对高新技术都存在一定的依赖。数字出版机构与数字图书馆均是在数字化、信息化与网络化不断发展过程中出现的服务机构。因此，它们在信息资源建设、安全保护、维护过程中，会使用到很多高新技术。比如数字化技术、数据技术、分类检索技术及传输技术等。但是，由于数字图书馆与数字出版机构提供的服务模式不一样，它们使用技术的侧重点也存在差异，比如信息资源保护与生产技术在数字出版机构那里得到较高的重视，标准化技术则更被数字图书馆看重。

4.两者关系密切，相互依存。数字出版机构对数字图书馆来说相当重要，它通过出版数字刊物把数字图书馆的重要功能表现出来。数字图书馆向读者提供的信息资源服务绝大部分是来自数字出版机构出版的刊物。由于学界对数字图书馆自建的数字化资源认可程度较低，有的达不到标准，无法满足学术型读者的需求。倘若不能大量更新数字出版机构的数字出版物，作为数字图书馆的资源保障，则数字图书馆将没有办法正常运作，很难立足与发展。对数字出版机构来说，数字图书馆是它的最大用户，同时还是出版机构进行数字资源、产品展示与宣传的平台。从目前数字化情况来看，数字图书馆比数字化出版机构发展得快。从产业链方面来分析，数字图书馆与数字出版机构是流与源、使用与生产之间的关系;数字图书馆是数字出版机构出版物的使用者，也是沟通出版机构与读者的纽带。总之，数字图书馆的发展与数字出版机构强有力的支持是分不开的;同时，数字出版机构依赖数字图书馆这一广阔的平台推广才能得以生存与发展，两者关系非常密切，而且相互依存。

三、数字图书馆与数字出版机构的合作困境

由于数字图书馆与数字出版机构服务性质不一样，数字出版机构属于商业机构，而数字图书馆属于公益性机构，因此，它们相互合作时会产生一些矛盾，主要表现如下。

1.竞争市场混乱。随着移动终端的普及及手机用户大量增加，读者的阅读方式与购买方式发生了革命性的改变，因此，我国产生了巨大的电子图书市场。当前，我国许多传统出版机构既出版纸质图书又出版电子书，图书馆也在大刀阔斧改革，购买了大量数据库，向数字化方面迈进。但当当、亚马逊等知名电子商务平台在销售电子书时，还销售纸质图书。为了抢占市场，它们把电子书价格压得很低，甚至出现价格垄断等现象，对数字图书出版市场造成了严重不良影响。

2.没有统一的标准。由于我国的数字出版与数字图书馆起步较晚，再加上数字图书馆与数字出版项目发展初期投入主要在硬件和软件技术等方面，对数字出版与数字图书馆统一标准的建设不够重视，且缺少标准化建设相关的法律制度，致使各个标准不能统一。直到近年来，我国一些从事数字出版的机构为了保护自身的利益，才制定自己的标准与规范，且各自为政，很难做到标准共享。这些情况给读者与数字图书馆均带来不良影响，因为统一的标准既是数字出版机构与数字图书馆合作的前提，又是读者共享信息资源的关键。

3.侵权现象严重。当前，我国侵权、盗版的不良现象非常严重，不但损害了产权人的利益，而且破坏市场秩序，影响市场信誉。数字化信息资源具有容易复制、传播等特征，导致数字出版物版权更容易被侵犯。随着数字出版的推进，国家对数字化产业越来越重视， 数字化技术水平也越来越高，数字出版机构与著作人的版权保护意识也在不断加强，版权保护制度将日益完善。

数字图书馆与数字出版机构两者关系密切、相互依存，各有优势与不足，两者要发挥各自优势，弥补自身不足，加强合作达到共赢目的，为数字图书馆与数字出版机构的健康发展做出贡献，从而为读者提供更好的服务。

[1]http：//tech.sina.com.cn/t/2015-04-22/doc-iavxeafs5996307.shtml.

[2]第十次全国国民阅读调查[N]. 人民日报，2013-4-19.

4.数字图书馆的总结 篇四

3月—5月教育产品渠道销售（电话销售）

每天定量打电话30个，与内蒙古、东北、北京的书商和教育机构联系合作，分别发往东北教育机构和内蒙古书商产品样品。

7月—8月主要做产品电话销售。

8月—9月xxx教学法全国推广中心助理。

总体学习了x老师的模块教学法，制作模块教学法推广ppt，分5次往北京、天津、河北三地的教育局和学校发推广资料300份，xxx教学法网站更新数次。

9月—12月主要做xxx产品的销售、xxx对接工作和助理工作。

主要通过电话与教育机构联系沟通合作；xxx通过联合会销售产品的联系、收费、发货、记录、跟踪；xxx与其他行业公司合作会议会场安排和会议记录；xxx对外合作方案草案word、ppt的写作。

二、工作感想

20xx年3月10日我开始在xxx工作，也许我对于xxx来说只是普通的一名员工，而xxx对我来说却意义非凡。xxx是我人生正式工作开始的地方，是我职场生涯的开始，是我又一次成长之路的开始。

在我还未完全离开校园的时候（3月份），就来到了xxx工作，这8个月的工作中，我收获颇多，我学到了很多在校园里很难学到的销售方法、还有x总的市场营销思维、跨界合作思维；另外还将之前学过的ppt、word、exel、mindmanager等办公软件真正使用到工作中，同时也使自己对这些软件的应用水平高了很多级；在与同事的相处中，我也学会了很多，每个人身上都有不同的闪光点，赵老师的与人沟通的技巧、李老师做事十足的尽头、王老师工作的严谨与妥当，都时时刻刻让我学习到不少，我希望我在工作中也能够拥有他们的而这些优点。

xxx是我人生中工作的第一家公司，我在这一年中努力工作，努力成长，学到了不少，成长了不少，进步了不少。总结的过程中我最大的感触就是感恩，感谢我有机会从招聘会现场来到xxx，也感谢x总能让我有机会在市场部门工作，感谢xxx这个大家庭提供给我学习成长的平台。未来的工作中，我刚希望我将学到的东西更多的应用到工作中去，贡献出我的力量，对的起x总对我的.信任。

20xx年工作计划

1、更加深入了解产品，最主要的是了解每一个产品最适合的销售对象。

2、更加积极学习销售方式，更加努力练习销售，在实践中提高销售水平。

3、尝试更多销售方式，不放弃一切销售机会，与更多客户沟通，提高沟通水平，销售更多产品。

5.《数字图书馆》教学设计 篇五

正因为这些内容是十分先进而复杂的，所以，这篇说明文作者采用的是拟人化手法，用第一人称来叙述，用生动活泼、简明易懂的文字来介绍这些最新的科学技术。

学习这篇课文，我们一方面要知道文章告诉我们的关于数字图书馆的常识，另一方面也要学习用浅显易懂的文字来说明比较复杂的知识的说明方法。文章中使用的词语也比较丰富，可以适当地积累与应用。同时，也让我们领略科技发展的巨大力量，保持对科普读物以及对于利用现代科技获取信息的浓厚兴趣。

6.数字图书馆项目建议书 篇六

XX数字图书馆项目建议书

目 录

§1 前言 ……………………………………………………………………… §1.1 XX市图书馆概况 …………………………………………………….§1.2 项目背景 ……………………………………………………………….§2 建设目标 ………………………………………………………………… §3 建设项目 ………………………………………………………………… §4 系统建设原则 …………………………………………………………… §5 XX数字图书馆的基本功能 …………………………………………….§5.1 文献信息服务功能 ……………………………………………………..§5.2 文献数字化处理功能 …………………………………………………..§5.3 多媒体数据存储、管理和服务功能 …………………………………..§5.4 因特网信息检索与导航功能 …………………………………………..§5.5 公共信息服务功能 ……………………………………………………..§5.6 视频点播功能 …………………………………………………………..§6 网络系统建设 …………………………………………………………….§6.1网络安全方案 …………………………………………………………… §7 数字化信息资源建设 ……………………………………………………..§7.1 自建本馆数字化资源 …………………………………………………… §7.2 购买数字化资源 ………………………………………………………… §7.3 网络信息资源的开发利用 ……………………………………………..§8 实施步骤 …………………………………………………………………… §8.1 第一阶段（2003年）基础建设阶段 …………………………………… §8.2 第二阶段（2004年）发展阶段 ………………………………………… §8.3 第三阶段（2005年）成熟阶段 ………………………………………… §9 经费框算 …………………………………………………………………….§9.1 数字图书馆系统及网络设备 ……………………………………………..§9.2 资源数字化建设 …………………………………………………………..XX数字图书馆项目建议书

§9.3 网络安全和系统备份系统 ………………………………………………..§9.4 XX数字图书馆运行费用预算 …………………………………………..附件：

1、XX数字图书馆网络示意图

2、经费预算表

3、运营费用预算表

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§1前言

§1.1 XX市图书馆概况

本项目建设单位为XX市图书馆，位于XX市的政治文化中心，于1988年7月奠基、1991年11月9日正式开放使用。国家主席杨尚昆为图书馆题写了馆名“XX市图书馆”。该馆建筑面积一万平方米，现有藏书40万册，中外文期刊报纸年订购量为1790种，装订成册的报刊2万余册，馆内借阅全部实行开架服务。XX市图书馆先后被授予“广东省文明图书馆”、“全国二级图书馆”、“XX市爱国主义教育基地”等荣誉称号。

2001年10月XX市图书馆与少儿图书馆再次合并，实行总馆分馆制，内设七大部门：办公室、借阅部、信息技术部、采编部、综合艺术部、培训部、少儿部。全馆现有职工45人，其中大学本科学历10人、大专学历15人；专业技术人员27人，其中中级以上职称7人、初级职称20人。

该馆除了图书、期刊、报纸外，还珍藏一批古籍善本文献、八十八种民国时期（1903年至1961年）出版的地方报纸、18种族谱，拥有相当数量的有关孙中山生平及思想研究的文献、二千多册记载XX文史风物的地方文献及电子出版物。海外侨胞热心家乡的文化事业，黄祖芬先生和石景宜先生曾向我馆捐赠藏书数千册。另外，专题信息产品、定题检索、专题数据库、网络信息检索、大型展览展出、广场活动等是我馆的特色服务。

在新的世纪，XX市图书馆要充分开发馆藏文献资源，以网络及计算机技术为手段，向社会提供多元化的信息服务，担负起公民终身学校这一历史赋予的神圣使命。

§1.2 项目背景

以宽带网铺设为标志的世界第一次信息革命仍在继续，以内容革命为核心的第二次信息革命正在世界范围内铺开，同时引发了全球的数字图书馆建设浪潮。

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美、英、法、日等国都已实施数字图书馆研发计划，中国也在2001年底正式立项“国家数字图书馆工程”。据了解，国家数字图书馆工程被列为国家“十五”计划的重点建设项目，计划投资11.42亿元，即将起步实施。广东省也把数字图书馆建设列为今后五---十年重点发展的项目，业界有人提出了“统筹规划、国家主导、统一标准、联合建设、互联互通、资源共享”的设想，教育部将数字图书馆攻关计划交给清华大学、北京大学、上海交通大学和华南理工大学共同承担，而由国家计委批准立项的国家重点科技项目“中国试验型数字式图书馆项目（CPDLP）”则由国家图书馆牵头，联合上海图书馆、南京图书馆、中山图书馆、辽宁图书馆和深圳图书馆进行研究、开发。

随着XX市经济发展和市民生活水平的提高，人们对信息的需求越来越迫切。为了满足市民这种日益增长的对知识和信息的需求，建设XX数字图书馆势在必行。从90年代初期以来，市图书馆在自动化建设及网络服务方面取得了一定成绩，也积累了一定的经验，图书馆网络和服务建设曾走在全省图书馆的先进行列。但现在随着IT技术的发展速飞猛进，原来的一些网络设备已比较落后，已不能满足XX市民对图书馆信息服务的要求，同时，离数字图书馆的要求也存在很大的差距。建设数字图书馆是一项艰巨而长期的任务，作为市级图书馆，应随着国家数字图书馆工程和广东省数字图书馆工程项目的进展，在信息基础设施、信息资源、人才资源和服务等方面逐步跟进，才能确保XX数字图书馆的建设满足人们日益增长的文化、教育需要。

§2 建设目标

XX数字图书馆将以提高服务质量、增加服务内容、提供多种服务方式为最终目标，不断丰富电子化资源，在建立特色资源数据库、多媒体信息资源、区域社区资源中心和服务中心等方面不断取得新的突破和进展，最终建成具有XX文化特色的数字图书馆，进入全国先进市级数字图书馆的行列。

§3 建设项目（2003-2005年）

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1、数字图书馆建设将以统一的标准和规范为基础，以数字化的各种信息为底层，以分布式海量资源库群为支撑，以智能检索技术为手段，以宽带高速网络为传输通道。

2、以先进的数字化技术对图书馆现有的重要特色馆藏进行数字化。

3、基本建成文献信息的数字化处理平台和电子文档信息的转换平台。

4、基本建成数字化信息存储、管理和发布平台。

5、基本建成比较安全、可靠的数字图书馆网络和服务平台。

6、逐步建立一支数字图书馆建设和管理方面的人才队伍。

§4 系统建设原则

1、充分保护现有的网络设备投资。

2、贯彻数字图书馆建设的各种标准。

3、重视数字化资源的建设，同时注意馆际之间、国家、省、市图书馆和各个政府部门的合作与交流，关注各个与数字图书馆建设有关的公司的动向和发展，避免重复建设。没有相当规模的数字化资源，信息服务只能是空谈。

4、须选择适合数字图书馆建设的开放式软件系统：一套符合标准规范的良好运作的软件系统，具有信息获取与创建、存储与管理、访问与查询、知识版权保护与授权、动态发布以及权限管理等功能。

5、系统建设必须由政府支持，社会协调，统一规划，分步实施。

§5 XX数字图书馆的基本功能

§5.1 文献信息服务功能

（1）书刊目录检索服务

联机书刊检索目录（Online Public Access Catalog 简称OPAC）是数字图书馆的主要服务方式之一。OPAC不仅完全取代了传统卡片目录的功能，而且能够显示图书和资料的准确状态信息（包括库存、借出、超期、丢失、书架位置等信息），支持题名、作者、主题、分类号、关键词等多达十数种的检索途径。有良

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好的用户界面和套录、打印功能，可以与远程网进行连接，检索其它图书馆的信息资源。在OPAC环境支持下，读者不必来到图书馆，就可以查询有关的书刊目录，用户只需输入自己的密码，就可以进行新书预订和馆际互借，也可以实现联机预约图书（邮寄）。对于有电子版的图书，通过查询书目，可以联接到电子图书，安坐家中就可读到图书馆中的书，还可下载到手持电子设备中，随时随地阅读自己喜欢的书刊。

（2）联机全文检索服务

这里的数字化资源有各种书籍、杂志、电子出版物、数据库、Internet上的各种信息等。数字图书馆通过建立一大批资料性和学术性较强、使用频率高的全文书籍、报刊数据库，为读者提供各种书籍、报刊、专利等的全文检索服务。通过数字图书馆的Internet宽带网，读者可以获得原文，可以实现网络阅览、下载、打印等全文检索服务。

（3）多媒体信息检索服务

数字图书馆有计划地将有地方特色的文献资料、音像资料等，通过扫描制作成数字图像，将音像资料通过压缩处理，并标引题名、作者、主题、关键词、文献出处和简介，存储在计算机的多媒体数据库中，读者提出检索要求后，可即时提供、传送、聆听或观看数字图像。

（4）CD-ROM光盘检索服务

CD-ROM光盘是电子出版物的主要类型之一，也是数字图书馆的收藏重点。数字图书馆将建立CD-ROM光盘服务系统，将CD-ROM光盘加载到网络上，通过联机方式向用户提供光盘检索服务。

§5.2 文献数字化处理功能

文献资源数字化是数字图书馆的基础。我国绝大部分的图书馆，印刷载体文献占馆藏量的90%以上，采用先进技术进行大规模文献数字化，是建成数字图书馆数字化资源的关键。针对该馆的情况，主要是将馆藏的XX地方文献、视听资料数字化，对不同文档的数字资源进行转换、整合，从而使XX市图书馆成为XX市文献数字化资源的存储、管理、传播和服务中心。

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§5.3 多媒体数据存储、管理和服务功能

数字图书馆必须以庞大的数字化资源为基础，加上先进的网络以及足够的网络带宽，才能为用户提供良好的服务。而庞大的数字化资源需要配备大容量、高可靠性的磁盘阵列存储系统，才能够为用户提供丰富的信息资源和可靠的信息服务。从而达到对多媒体数据的存储与管理，做到在很小的空间里存储大容量的数据。

§5.4 因特网信息检索与导航功能

对信息进行分析、整理、分类是图书馆工作人员的特长，有效地对大量信息进行有序的组织，在为读者服务的平台上，设置不同的栏目，实现层次分类检索和信息导航，可有效地节约用户网上的浏览时间，大大提高网络效益。数字图书馆在开发利用已有文献信息资源的同时，还要接收和采集各种网上信息，形成网上信息资源的导引服务，帮助读者有效地利用因特网信息资源。

§5.5 XX市公共信息服务功能

数字图书馆系统是未来社会的公共信息中心和枢纽，是一个电子化信息的仓库，能够存储大量各种形式的信息，用户可以通过网络方便地访问它，并且信息的存储和用户的访问不受地域限制。XX数字图书馆可以成为XX的信息资源门户，它既可以反映XX社会的发展和政府各部门、各行业的信息，也可以成为社区服务的综合网站，为用户提供公众信息服务。

§5.6 视频点播功能

根据馆藏不断增加的电子出版物和各种多媒体数据，建立性能优越的多媒体资源点播系统，为读者提供教学影片、娱乐影片、电子读物、音乐欣赏等多媒体信息服务。人们利用数字图书馆进行再教育和再学习，使数字图书馆成为网上业 8

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余教育中心、在职教育中心、甚至趣味娱乐中心等，很多家庭教育都可以在这里进行。

§6 网络系统建设

根据XX图书馆数字化建设的需求和目标，结合国内外数字图书馆建设的一般标准，本着“高效率、高性能、高可靠性和低成本”的原则，设计了该系统方案，充分考虑了系统的扩展性、开放性和用户投资的保护等因素。

本方案将在图书馆现有网络的基础上，根据用户的实际需求，以信息的收集、加工、使用和服务为主导，对网络进行升级改造。

1、内部网络主干升级到千兆以太网，为馆内的信息资源的传输、视频点播及Web应用提供更高质量的网络服务，并可对各计算机进行有效维护和管理。

2、外部Internet出口升级到10兆以上，接入宽带网，为区内和区外的读者利用图书馆的资源提供了一个高速的资源中心，几乎与到馆内得到的服务质量一样。

3、增加部分结点为无线高速局域网，使到馆内举行各种讲座、公益活动的公司、社会团体以及一些自带电脑的读者能够很方便的在图书馆的任何地方都可以接入XX市图书馆信息资源网络和Internet，以弥补原来综合布线系统的不足，又不用再重新布线，节省投资和改造费用。

4、增加为读者服务的电脑台数，增加对读者服务的结点和自带电脑的接入点，满足日益增加的读者需求。

§6.1网络安全方案

我馆的计算机网络已初具规模，但在网络安全上却一直没有投入较多的力量。目前我们的网络对外没有防火墙系统，很容易受到一些黑客的恶意攻击。在网络防病毒方面，只采取了简单的单机防病毒软件，只要网络内某一个用户没有及时更新防病毒系统，就有可能造成整个网络感染计算机病毒。在数据备份方面，由于备份设备已成旧，无法满足日益增多的大容量数据库的备份要求。所以在网

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络安全上，要投入不少的力量，才能保证我们在数据资源、网络上的大量投资不会因为网络外或内部的恶意攻击、破坏，造成无法挽回的损失。按照XX数字图书馆的要求，在网络安全上，需要有以下几方面：

1、网络防火墙系统。防止外部对图书馆网络和服务器的恶意攻击、提供内容保护、抗毁保护、反扩散、反窃听、抗抵赖技术等。

2、网络防病毒系统。防止网络外、网络内的病毒感染、传播，通过网络集中管理，定时统一更新，维护。

3、系统备份系统。提供大容量、安全可靠的备份策略和快速恢复方法，保证数据库数据的安全和完整。

4、机房的弱电防雷。图书馆地处华南多雷区，必须对机房中的重要网络设备以及服务器进行防雷保护。

5、安全策略的管理。面对网络安全的脆弱性，除在网络设计上增加安全服务功能，完善系统的安全保密措施外，还必须化大力气加强网络的安全管理。因为诸多不安全因素恰恰反映在组织管理和人员录用方面，而这又是计算机网络安全所必须考虑的基本问题。

§7 数字化信息资源建设

数字图书馆必须以庞大的数字化资源为基础，建立数字化资源保障体系至关重要。图书馆数字化资源建设主要有以下几种方式：

§7.1 自建本馆数字化资源

（1）建立与完善本馆书目数据库

书目数据库是图书馆实现数字化的关键，图书馆采用的是深圳图书馆开发的ILAS II集成管理系统，主要采用套录与自行建库的方式建立本馆的书目数据库。目前馆藏的20余万册图书、期刊、电子出版物都已进入了书目数据库，读者可通过互联网进行检索。随着馆藏的电子图书、期刊的增多，将逐步建立书目与全文电子版的相互链接，方便读者检索使用。

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（2）建立XX地方文献数据库

地方文献数据库是本地文献的集中反映，最能体现本馆的馆藏特色，反映本地社会、政治、经济、历史、科技、文化、教育等的发展状况。建立XX地方文献数据库，无疑突出了XX的悠久历史文化、人文背景及资源。目前已建立了《XX市地方文献数据库》，在此基础上，将进一步收集、补充、制作地方文献的全文数据、老照片图库、多媒体资源库、XX旅游资源库。

§7.2 购买数字化资源

信息时代是一个资源共享的时代，各地的地方资源自己数字化外，其它的数字化资源应采用拿来主义，这是即经济、效率又高的方式。根据图书馆面向的读者群特点，主要采购下面几种数字化资源：

（1）购买电子出版物（主要是光盘）。电子出版物是数字图书馆的重要馆藏，图书馆每年应有计划地采购电子出版物，使馆藏数字化资源不断增加，这是建设数字化资源的有效途径。图书馆收集的电子出版物主要包括：光盘图书、光盘期刊、光盘文献数据库、光盘软件及CD、VCD、DVD等音像制品。

（2）购买数据库资源。根据读者的要求，目前我馆购买了维普科技期刊数据库、人大复印资料数据库全文资源，由于经费的限制，只订购了部分专题的全文，其它只有目录和摘要。在经济允许的情况下，应逐步订购全部专题。

（3）购买新书的全文电子版资源。利用成熟的数字化产品可以较快地扩大XX市图书馆数字化资源规模。选择何种电子版图书，应考虑技术的先进性、可持续发展性和版权保护的规范性。目前比较成熟的是北大方正的APABI数字图书系统。

§7.3 网络信息资源的开发利用

网络信息资源数量巨大，内容丰富，形式多样，开发利用网络资源，构建本馆虚拟馆藏，使图书馆的资源突破了本馆的物理限制，获得了无限的延伸，从而大大提高了图书馆资源保障的能力。网络信息资源的开发利用主要包括三种方 11

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式：

（1）下载信息。利用站点导航和搜索引擎，有计划有选择地从网上下载信息，加以专业化的整理和组织，就不同的专题组建各种专题数据库，并跟踪网络信息的变化，定期对专题库的内容进行更新和补充。目前我馆已做了“网络视点”、“外观”的网络下载信息服务，根据用户的需要，将逐步增加新的专题。

（2）购买数据库的查询使用权。由于现在的数字资源很多，如都购买又没有这么大的财力，而且使用率不一定高。针对这种情况，可以采用购买数据库查询使用权的方式，为读者提供服务。如：中外标准数据库、专利库等。

（3）建立网络信息资源导航系统。图书馆可以将其多年来在组织知识、信息方面的理论研究成果和经验应用于网络资源的组织之中，有目的地选取因特网上于某一或某些主题相关的信息资源加以集中，并按照方便用户检索的原则建立“因特网资源目录”或“因特网资源指引库”，指引用户到特定的地址获取所需信息。

§8 实施步骤

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1、XX数字图书馆网络示意图

7.浅谈数字图书馆 篇七

1. 数字图书馆的概念

数字图书馆是进入90年代以后产生的一个全新的概念。随着计算机技术的迅猛发展, 特别是网络技术﹑数码存储与传输技术等的全面普及, 使得人们对文献信息的加工﹑存储﹑查询﹑利用等方面有了新的要求。因此, 数字图书馆也就应运而生。数字图书馆是:以组织数字化信息及其技术进入图书馆并提供有效服务。几乎图书馆的所有载体的信息均能以数字化的形式获得, 包括所有的联机采购﹑编目﹑公共查询对各种信息资源的检索, 通过网络组织读者访问外界数字图书馆和文献信息数据库系统, 如电子杂志﹑电子图书﹑声像资料﹑动画片﹑影视片﹑多媒体资料等:用计算机系统管理图书﹑期刊等的读者服务;图书馆利用网络连接到全球各个角落, 让人们很方便地共享资源。数字图书馆的目的是建立起以用户为中心, 以网络为平台的信息服务体系结构。

2. 传统图书馆与数字图书馆技术融合是现代图书馆发展的主体方向

传统图书馆和数字图书馆的区别只是图书馆在发展阶段上的区别, 并不是本质意义上的区别。因为计算机的大规模普及和因特网的畅通为数字图书馆的产生和发展提供了前提条件, 而传统图书馆的馆藏、分类、编目、查询、资源共享、传递等固有的模式, 则是数字图书馆产生与发展的坚实基础, 传统图书馆和数字图书馆的这种既有区别又具有内在发展联系使图书馆人认识到传统图书馆和数字图书馆技术融合是现代图书馆发展的主体方向。图书馆务必要适应社会信息化的发展, 充分应用各类信息技术和网络环境进行技术革新和服务创新, 这样, 才能焕发蓬勃的生机与活力。

3. 人力资源是图书馆数字化建设的关键

数字图书馆的专业人员、管理人员及其后续储备人才, 是建设数字图书馆的关键。传统图书馆时代的工作人员的工作基本模式是人与书的结合, 或者说是以书为媒介与读者的结合, 也就是人与人的结合。而数字图书馆时代图书馆员工作的基本模式是人与计算机的结合, 也就是所谓的“人机结合”, 工作人员得通过计算机和计算机通讯网络来获取或提供信息服务。因此, 数字时代图书馆员既要有扎实的传统图书馆学知识, 又要兼备计算机技术、网络技术、通讯技术知识, 并要通晓知识产权 (版权) 保护和网络安全维护知识, 即是通才、复合型的人才。我国由于图书馆数字化起步较晚, 图书馆尚囿于传统的馆藏、借阅工作模式。低学历者多, 非图书馆专业毕业者多;图书馆学专业者少, 懂信息技术者更少。图书馆要实施数字化建设, 必须注重对现有人员的信息素质培养, 突出图书馆信息技术、网络技术的专业教育, 使之紧跟信息化的发展步伐。同时, 要花大力气进一批能驾驭计算机开发、运行管理和维护的专业人才, 并配备若干名知识产权方面的专业人才, 为图书馆的数字化改造、信息化发展和网络化管理作好人力资源的准备。

4. 建立数字图书馆的意义

传统图书馆担负着信息采集、存储、传播及版权控制的重任, DL也同样要完成这些任务, 只是各项任务的内容、采取的手段及服务方式发生变化。建立数字图书馆的主要意义:

数字图书馆是虚拟与现实相结合, 大量的数字化信息存贮在无数个磁盘存储器中, 通过计算机网络联接形成的一个联机系统。因此, 与传统图书馆相比, 它占用的物理空间相对很小。

数字图书馆收藏数字形式的信息, 除了纸介质的书刊资料外, 还收录其它一切可以数字化的信息, 如视频、音频资料、计算机程序等等, 可以满足读者的多种需求。

利用数字化图书馆的用户可以不同图书馆的工作人员直接见面, 而只通过网络与图书馆联系, 图书馆专业人员通过电子邮件及电子咨询台与用户联系。

数字图书馆扩大了读者的范围, 普通图书馆因为读者对象与地理位置的限制只能为少数人服务, 数字图书馆则允许人们在任何地方、任何身份进入图书馆自由查询。

5. 数字图书馆的特征

数字图书馆是一个分布式的图书馆群体。数字图书馆通过宽带高速互连的计算机网络, 把大量分布在一个地域或一个国家的众多图书馆或信息资源单位组成联合体, 把不同地理位置上及不同类型的信息按统一标准加以有效存储、管理并通过易于使用的方式提供给读者, 超越空间和时间的约束, 使读者在任何时候、任何地方都可以在网上远程跨库获取所需的信息资源, 达到高度的资源共享。

数字图书馆面对的是多媒体信息库。数字图书馆的存储介质已不限于印刷体, 它具有文本、声、光、图像、影视等多种媒体, 其存储的载体也相应的有光盘、录音带以及各种类型的数字化、电子化装置, 它通过多媒体、超文本、超媒体等技术, 提供智能化的信息检索手段, 向读者展示各种生动、具体的信息。

数字图书馆是与平台无关的数字化资源集合。数字图书馆可实现异种数据库之间、服务之间、工作站之间的可互操作性, 并正在探索深层语义上的可互操作性。它采用一种联合式或协调性软件, 从类型相似的数据对象和服务中, 取得一致性和连贯性检索内容。实现数字图书馆以后, 读者只要提供某个检索点, 计算机就会按统一的用户界面提供所需的全部资料。

数字图书馆具有强大的信息传播与发布功能。数字图书馆的服务方式与传统图书馆有着重大的差别, 它变传统图书馆的被动式服务为主动服务。它可以通过网络随时发布和传播各种文献资源的信息, 对读者进行引导, 向读者提供多种语言兼容的多媒体远程数字信息服务。

图书馆数字化建设是社会信息化工程的有机组成部分, 是一项子工程, 应遵循整体性原则, 各馆的数字化馆藏资源必须各具特色, 要使有限的人力、财力资源和硬件条件在建设网络信息资源中发挥的效能达到最大化, 实现真正意义上的信息资源共享。

参考文献

[1]天晓.高校未来图书馆的发展方向.图书馆工作与研究, 2005 (6)

[2]王荣国, 李东来.数字图书馆的概念、形态及研究范围.图书馆学刊, 2001 (5)

8.数字图书馆管理浅析 篇八

关键字：数字图书馆；传统图书馆；区别；管理

互联网的迅速普及，对图书行业产生了重大影响，原本以图书、报纸为主体的传播平台有了革命性的创新，衍生出多种新的传播知识的方式，如网上图书馆、网络期刊室等等。信息技术的迅速发展，为数字图书馆创造了所需的技术手段和设施，推动和促进图书馆数字化。与传统图书馆相比，数字图书馆具有许多优势。但人们在对数字图书馆寄予厚望的同时，数字图书馆也面临着许多问题。针对数字图书馆的局限性，如何加强数字图书馆的管理，从而使图书馆的各种活动能规范、优质、高效的完成呢？

一、 数字图书馆与传统图书馆的区别

数字图书馆就是指利用互联网或其他网络为其馆藏品和服务作为主要渠道，向信息需求者提供数字化信息服务的图书馆。传统图书馆是数字图书馆的母体，数字图书馆是在传统图书馆的基础上产生、发展的，是传统图书馆的分支、组成部分。两者的区别主要体现在以下几个方面：1.服务方式不同。传统图书馆的服务是以物理的图书馆为中心被动为读者服务，受时间和空间的限制，只能局限在一定的地区和在一定的时间段里为读者服务。数字图书馆的服务渠道是互联网、无线互联网以及广电网，它服务的对象范围广、人数多，面向全球所有网民。2.馆藏结构不同。传统图书馆是以纸质载体为主，藏品历史悠久，种类丰富，经典众多，但藏品体积大，占用空间多，存储密度小。数字图书馆的存储介质不限于印刷体，存储的载体有光盘、录音带和各种类型的数字化、电子化装置。3.阅读方式不同。数字图书馆的阅读方式称为电子式阅读，快捷、信息丰富、可交互性，但容易产生疲劳，不适合深度阅读。传统阅读为纸质阅读，比起数字媒介阅读，有助于培养阅读者的抽象思维能力，适合深度阅读。4.图书馆管理员工作的任务不同。传统图书馆管理员主要任务是对文献信息进行收集、整理、保存、传播。而数字图书馆管理员不再是被动的信息资源管理者，而是利用文献信息的导航员，是信息采集者、管理和传播者。

二、数字图书馆的管理策略

虽说数字化图书馆存在许多优势，但它也同样面临着许多问题，这些问题极大地影响了数字化图书馆建设的进程。针对数字图书馆的局限性，如何采取行之有效的管理策略，从而促进其发展呢？

1.统一技术标准。中国数字图书馆的资源库是分散建设的，为了达到全社会的共享并避免重复建设，必须有一个国家认可、大家共同执行的技术标准。如互联网上的信息虽然丰富多样，百度、新浪、雅虎等都为读者查找信息资源提供了搜索引擎，但是搜索到的信息网址分散，类型繁多，链接时十分繁琐，而且随机找到的信息质量多数不高，信息的随机变化性很大。数字图书馆所面临的技术问题可归纳为信息资源建设、存储与压缩、分类、索引和检索、安全性、用户界面等技术挑战。然而急需解决的且最关键的是统一技术标准。这就要求中国数字图书馆发展战略组搞好示范试点工程，通过全文检索、信息的动态发布、个性化信息服务将数据库中的信息发布出来，从实际出发，采用科学、合理的方法组织虚拟资源，建立特色的虚拟馆藏，力争在信息社会继续保持图书馆作为信息集散中心的主导地位，为广大读者提供方便、快捷的服务，并在此过程中总结经验，加以推广。

2.保护知识产权，规范法律意识。信息数字化提高了信息的可利用性，为用户获取及利用信息提供了方便，但也造成了对数字信息资源产权保护的困难。因为计算机网络使信息浏览能以极快的速度跨越地域的限制，面向无限多的用户。版权人对信息使用和扩散的控制能力大大减弱，对信息所有者产生了利益威胁，如王蒙、韩寒等著名作家纷纷状告网站侵权，中华文化信息网在建设中，都遇到相关的版权问题。

3.提高管理人员的素质。信息化人才是国家信息化体系的六大要素之一。这就要求建设数字图书馆必须确立“以人为本”的准则。图书馆要实施数字化建设，必须注重对现有人员的信息素质培养，突出图书馆信息技术、网络技术的专业教育，使之紧跟信息化的发展步伐。同时，要花大力气进一批能驾驭计算机开发、运行管理和维护的专业人才，并配备若干名知识产权方面的专业人才，为图书馆的数字化改造、信息化发展和网络化管理作好人力资源的准备。

4.实现管理机制的创新。图书馆的现代化发展要求管理者必须树立创新意识,增强创新观念,用现代化的管理手段对图书馆实行高效、科学的管理。手工作业的业务模式不能适应自动化发展的需要,因而图书馆必须构建新的运作方式，实现数字图书馆的有效建设。

首先，管理人员应要实现思维创新和体制创新，健全机制、明确分工、完善流程，采用先进的设备和管理手段，保证其正常、良好地运转，充分发挥数字图书馆的积极作用。其次，要把面向用户、解决实际问题当作中心工作去抓，突破传统的线型业务流程和以资源结构划分的封闭组织体系，重组业务模式，从而使图书馆的各种活动能规范、优质、高效的完成。

参考文献 :

[1]李冠强.数字图书馆管理理论[M].东南大学出版社,2004.

[2]郭卫真.数字化图书馆的建设[J].辽宁工程技术大学学报（社会科学版）,2001.

[3]杜宝娟.试论图书馆的数字化建设[J].天津职业技术师范学院学报,2001.

（作者单位：甘肃省甘南藏族自治州图书馆）

9.论数字图书馆的服务创新 篇九

论数字图书馆的服务创新

数字图书馆的`服务创新是信息时代竞争生存的必然要求.在当前信息资源日益丰富、用户需求日益多样化的现实条件下,服务创新就是要转变服务观念,创新服务机制,培育服务人才,提升服务效益.

作 者：蔡史霓 Cai Shini 作者单位：广东警官学院图书馆,广东,广州,510230刊 名：图书馆 PKU CSSCI英文刊名：LIBRARY年，卷(期)：“”(4)分类号：G25关键词：数字图书馆 服务 创新

10.数字图书馆建设的探索与认识 篇十

数字图书馆建设应以数据库建设为核心，以信息资源共享与网络信息服务为目的，在功能上涵盖信息采集、信息管理、信息服务整个过程。将不同途径、载体、数据类型的信息资源(馆藏文献、网络资源)按统一的格式、标准进行分类、标引建成数据库，通过全文检索、信息的动态发布、个性化信息服务将数据库中的信息发布出来。为实现这一目标，建成的数字图书馆应用系统平台应具备以下功能：(1)对纸介质的文献资料进行数字化加工与管理，并具备通用格式的文档转换及批量数据分类标引功能;(2)网上资源的`快速智能化采集与获取;(3)对我院特色数字资源科学的开发与管理：科技文献、水利水电规程规范、科技档案以及部分电子书籍等进行内容管理，并提供强大的信息发布与全文检索功能，全文检索方式灵活，能够满足不同层次读者的需要;(4)数字图书馆应用系统与图书馆自动化管理系统无缝结合，能够进行信息的相互调用;(5)能够对院内一些重大活动的照片与视频、领导照片、史料图片等多媒体信息进行有效的关联管理，并提供强大的查询服务;(6)异构资源进行统一的WEB在线查询。

1.2 论证与选型

方案确定后，接下去的就是进行应用系统的开发与实施阶段。我们和项目开发人员进行了充分的交流与讨论：对于这个应用系统的开发时间至少需要1年以上，需要大量的人力投入。这显然是不太可能，况且社会上有相关成熟的软件产品，我们最终决定选购成熟的软件产品。

经过深入的了解和综合分析、考察与论证，我们认为：天宇公司的CGRS系统在图、文、声、像多媒体关联管理与检索方面具有很大的优势与实用性;跨库检索与数据库关联检索功能强大;CGRS能够和图书自动化系统无缝连接，并有成功案例：天宇公司在数字图书馆领域拥有很多成功的案例，如中共中央党校数字图书馆、中国人民大学图书馆近百家图书馆;服务好，用户满意度很高。为此，我们选择了杭州天宇资讯开发公司的CGRS数字图书馆应用系统。

1.3 系统实施

1.3.1 数字资源库建设

系统平台搭建完成后，我们开始着手建设一些具有本院特色的全文及多媒体数字资源库。根据广大科研人员及各级领导对数字资源的需求程度，我们初步拟定如下建设内容：(1)水利水电资料数据库。数据库主要内容涵盖水利领域及本院的会议资料、实验报告、项目报告及通过其他途径收集的水利领域的各类技术资料等。(2)档案数据库。主要是我院内部一些使用率高的科研档案资料。(3)图文声像多媒体数据库。收集分散在我院各个部门的工程图纸、领导照片、重大活动照片与视频等，建立图文声像多媒体数据库。(4)规程规范全文数据库。收集水利水电领域的一些规程与规范，制作成国际通用的PDF格式，创建水利水电规程规范数据库。(5)互联网信息内容库。通过天宇公司提供的互联网信息采集系统，每天自动从互联网上实时收集有关水利水电领域的动态信息内容，丰富水利水电互联网信息数据库的内容。经过一个多月的紧张工作，使得以上五类全文及多媒体数据库信息内容初具规模。

1.3.2 信息资源在线统一查询

信息资源在WEB方式下统一查询是数字图书馆建设的重要组成部分。优质的信息服务意味着为广大科研人员与领导节约时间，快出成果，多出好成果。在全文及多媒体数据库建设初步完成后，我们将数据库内容发布到院内部办公信息网上，进行适当的宣传，让全院科研人员及各级领导了解并使用全文及多媒体数据库。全院用户通过统一的WEB方式，对建成的全文及多媒体数据库进行多种方式的全文检索。

2 实施成效

在图书馆信息中心全体人员的共同努力下，底，我院数字图书馆建设工程初步完成，建成了一批初具规模的全文及多媒体数据库，在局域网络环境下提供统一的信息查询服务，实施效果十分显著：

(1)图书与档案资料的利用率大大提高。以前因为查询手段复杂，效率低，导致图书与档案资料利用率低下。现在只需通过WEB统一查询平台，一个关键词输入进去，很快找到需要的图书档案或资料，这大大提高了图书与档案资料的利用效率。

(2)档案资料查全率高。CGRS系统具备了跨库检索与关联检索功能，实现了智能化检索，大大方便了科研人员及各级领导使用。用户可以同时在多个数据库进行全文查询，查询结果能很快在WEB界面上显示，档案资料的查全率与查询效率有了飞跃性的提高。

(3)资料查询方便快捷。原来查找资料与图书需要到资料室来检索，现在足不出户，在网上就能轻易获取想要的档案资料。

(4)使得图书馆的信息服务水平大幅度提升，满足了全院广大科研人员与各级院领导对档案资料快速获取的需要。

(5)促进了全院各项工作的有效开展，提高了广大科研人员的工作效率。

(6)有效的实现了我院水利水电档案资料在全省水利水电系统内信息资源的高度共享。

3 下一步建设规划

在已经初步实现了图书与档案资料的数字化管理与服务的基础上，下一步我们的建设重点是：

(1)在现有的建成的全文及多媒体数据库的基础上继续采集与追加数据资源，同时，有目的、有专题的针对水利水电系统的二次文献、三次文献进行深加工，将大量的历史

水利水电图片、史料穿插在数据文献中，建立具有历史图片、史料、说明与注释为一体的海塘、涌潮、浙江省河道治理等专题多媒体数据库，对水利水电系统内部及对外进行专题的信息服务。

(2)根据国家水利部信息资源共享的要求，在现有的网络条件下，尽可能的扩大信息服务范围，力争在全省水利水电系统内部实现足不出户，都能查询到我院的一些公开的档案资料等信息资源，实现信息资源的高度共享。

(3)将我院《浙江水利科技》刊物历年来刊登的文章形成数字化的信息，进行有效的管理与全文检索。

(4)进一步扩大数字化内容管理的范围，尽可能地将利用效率高的纸介质的图书、档案与资料进行数字化加工，方便广大科研人员与院领导查询。

4 几点体会

4.1 软件系统是关键

一个好的软件系统可以使我们的数字图书馆建设变得非常顺利、轻松。系统成功的实施与读者良好的反映证明我们当初做出的选择是正确的，CGRS系统为我院数字图书馆建设发挥了重要的作用。

4.2 良好的服务是数字图书馆建设成功的保证

从系统的安装、系统的实施、系统的试运行直到系统最后正式投入正常运行都离不开技术支持工作。系统在投入使用初期，我们碰到了操作、检索、系统维护与数据格式转换等方面的问题，天宇公司的技术工程师都耐心的帮助我们，将这些问题得到完善的解决，他们良好的技术支持与售后服务工作让我们非常满意，为我们数字化建设提供了充分的保证。

收稿日期：-08-14

【参考文献】

1 邵小鸥.加强自身建设 向数字化图书馆迈进.情报资料工作，,(4)

2 周晓英.关于我国数字图书馆建设若干问题的思考.情报资料工作，,(3)

3 索传军.论网络化图书馆的信息资源建设.图书馆，,(1)

4 吴慰慈，许桂菊.图书馆自动化与网络化的现状及展望.中国图书馆学报，1999,(1)

11.图书馆数字参考咨询初探 篇十一

一、参考咨询服务的发展

1、参考咨询服务的发展沿革

1876年美国沃斯特公共图书馆馆长格林发表《图书馆员与读者的各人关系》一文，这一文献的发表标志着传统参考咨询工作的诞生。传统参考咨询服务主要是面对面的，以手工检索为主的咨询，兼有电话咨询或信函咨询，以被动咨询为主，主动咨询较少。参考馆员通过翻阅参考工具书，文献资料和自己拥有的知识解决用户的咨询问题，手工整理形成档案。总之，参考咨询服务的最初阶段主要是以纸质文献为基础，以手检索方式，以本馆读者为对象而进行的解答活动。图书馆参考咨询服务的第二个发展阶段是上世纪90年代，计算机和信息技术在全世界范围内迅速发展，各国进人到信息社会，图书馆的参考咨询工作较以往的传统参考咨询在手段、方法、范围上都发生了很大的变化，图书馆的参考咨询工作正从纸质文献过渡到以电子信息资源为基础，以计算机检索为主体的信息化方式。进入21世纪以来，互联网技术在全世界迅速普及，进入到人类生活的方方面面，以互联网为平台的图书馆参考咨询服务进入到一个新的高度，这就是参考咨询服务的第三阶段——数字参考咨询服务。

2、数字参考咨询服务的特点

基于互联网开展的图书馆数字参考咨询服务与以往的参考咨询服务相比，图书馆参考咨询服务的对象由传统的图书馆读者，转变为广大的社会用户，信息资源在时空上也进行了巨大的拓展，咨询的知识范围也使得现在图书馆员难以承担，突出的矛盾表现在以下几点：

一是咨询对象发生了变化。从过去单纯的读者咨询，变成了用户结构复杂，对象广泛的社会大众，除一般的民众外，也包括政府、企业、科研单位等等。二是咨询机构必须相互联合。面对咨询对象的变化，单个图书馆的咨询机构已经没有能力独立承担咨询的工作，必须依托地区甚至全球范围内的信息咨询机构通力合作，充分发挥各自的特点，才能更好地完成参考咨询工作。三是参考咨询服务方式更趋于多元化。目前，数字参考咨询常见的方式是E-Mail、FAO等方式。随着参考咨询服务工作的深人，必须要创造更多的服务手段，如知识发现，知识探索技术，为用户提供个性化，一站式的信息服务。总之，现有的参考咨询服务必须在网络平台上进行拓展，升级。四是要重建图书馆知识库。数字参考咨询服务工作冲破了传统的知识模式，只有将传统的图书馆信息资源和网络信息资源进行有机整合，建立一个新的数字参考咨询信息库，参考咨询才会焕发出新的生机，实现参考咨询工作的目标。

二、数字参考咨询服务的模式

从参考咨询服务的发展进程看，网络时代的数字参考咨询服务趋于多元化方式。根据日常工作的实践看，图书馆宜采用以下几种有效的方法。

1、异步模式

异步模式指用户的提问与参考咨询馆员之间非即时的，用户需要一段等待的时间。目前比较好的方法是采用电子邮件、电子表单的方式来实现。通常的做法是在图书馆主页上或某个既定的网页上设立参考咨询的链接，读者可以用电子邮件、WEB咨询表形式提交申请，并登记请求人姓名，单位，电子邮件，咨询问题，已知信息等线索，参考咨询馆员受到用户请求后，一般以电子邮件的方式将答案送给用户，通常用户在一天或二天内解决用户提出的问题。异步模式是当前大多数中小图书馆采用的模式，这种方式简单易行，运行成本较低，对参考咨询馆员的自身要求相对不高，但是缺点明显，主要是用户和参考咨询馆员之间缺乏交流，能否切实解决用户需求不能立刻反馈。

2、同步模式

同步模式也称实时交互模式，就是参考咨询馆员与用户可以面对面同步交流。既能显示图像也能显示文字，它可以达到用户和咨询馆员当面交流的效果。当前随着网络技术的日益完善，软件硬件技术都能支持同步咨询的模式，许多图书馆电在原有异步模式的基础上进行升级，提高到同步模式。从参考咨询工作的发展来看，同步模式是数字参考咨询的发展方向和主要模式。这种模式使参考咨询馆员参与到咨询过程中，真实的了解用户的需求，目的明确，针对性强，有利于提高参考咨询的服务质量和效率。但是同步模式对大型图书馆比较容易，对中小图书馆的应用还有一定的困难。主要是运行成本高、投人大、对参考咨询馆员的素质要求高，馆减信息资源要比较丰富。但同步模式的实时性、交互性、个性化、能动性、人工智能化等显著优点，决定了它必然是数字参考咨询的发展方向。

3、合作数字参考模式

合作数字参考咨询由多家成员馆根据协议组成，通过多个图书馆会员及其相关机构的互联网络，可以在任何地点，任何时问为用户提供参考咨询服务。一个图书馆的参考咨询能力由于人员、资源、专业素质等因素的限制，它的服务范围是有限的，同时在用户提问量大的条件下，一个馆的服务难免难以应付，这就很可能降低参考咨询的服务质量和水平。这种多任务与精确性之问的冲突需要图书馆之间的合作。合作数字参考咨询工作能够充分利用各个图书馆的文献、人力、智力资源，提供单个图书馆无法达到的更加优质的服务。

三、数字参考咨询的工作方法

目前，数字参考咨询工作开展的方法多种多样，各图书馆因馆制宜只要是适合本馆工作的都是可行的，在工作实践巾，使用范围广，为大多数图书馆接受的主要有以下几种。

1、电话咨询

电话咨询是图书馆最早使用的数字参考咨询方法，也是比较普遍的方法，用户不必亲自到图书馆，可以通过电话提出咨询问题，参考咨询馆员通过电话解答。这种方法的优点是直接面对用户，可以较快地解决咨询问题。缺点是费用较高，需要专门通信设施，用户数量多时效果不好。

2、电子邮件咨询

电子邮件咨询是随着网络发展而发展起来的一种咨询方法，是当前图书馆最常用的一种咨询方式。通常的方法是在图书馆主页上设立“参考咨询台”，用户通过链接将咨询问题以电子邮件的方式发送给参考咨询馆员，咨询人员在接到咨询内容后，将答案以电子邮件的方式发送给读者。在电子邮件咨询服务中，一般要有事先的服务说明，遵循一定的规则。如对服务内容详细介绍，对服务对象的限定，对是否回答的问题进行说明，回复用户的时间限制和优先顺序，以及需要保密的等有关规定等。电子邮件咨询服务的优点是用户可以清楚表达自己的需求，不受时空和地理位置的限制。缺点是解答用户提问需要时间差，同时不能立刻确定是否能解决用户的问题。

3、电子表单咨询

电子表单咨询是用户根据图书馆事先制作好的表格，按要求填写并提交，图书馆接受这些数据，并进入相关数据库，咨询人员打开数据库，逐一进行解答并通过电子邮件通知用户。这种方法的优点是简单明了，可操作性强。缺点是因为按格式填写，对有些用户可能不适用。

4、BBS咨询

利用BBS系统，用户在图书馆网站上将咨询问题发布，咨询人员定时浏览，并对用户发布的问题进行回答。BBS咨询的优点是用户可以阐述问题的细节，提交的问题全面准确，可以供相同问题的多人浏览。缺点是某些隐秘性的问题不宜发布。

5、实时咨询服务

实时咨询方式是图书馆借助一定的网络软件，用户以电子方式提交咨询问题，咨询人员立即回复用户，这种咨询方式是当前最好的数字咨询方式。随着新技术的运用，如网页推送技术，共同浏览技术，语音IP技术等，咨询服务不仅可以用文本形式，而且可以用声音图像等多媒体技术，从而为参考咨询员和用户之间提供了更多的沟通渠道，极大提高了参考咨询工作的服务水平和效率，使参考咨询工作更趋于个性化，智能化。