邮政投递局班组长个人工作总结

邮政投递局班组长个人工作总结（精选3篇）

1.邮政投递局班组长个人工作总结 篇一

各位领导：

我叫xxx，是兖州市新兖镇泗庄邮政支局的投递员。我今天演讲的题目是“牢记服务宗旨，做一名客户信得过的投递员”。泗庄邮政支局，位于兖州城西原泗庄镇，辖区39个行政村，总面积46平方公里，3万人口。1986年，我初中毕业后，来到泗庄支局当了一名投递员。我投递的范围涉及13个村庄、16个企事业单位和学校、个体养殖户、130多个报刊订户。在这个平凡的岗位上一干就是16年，有苦恼，也有奉献，但更多的是收获和喜悦。

下面，我把自己的思想和工作情况向领导和同志们做一汇报：

一、爱岗敬业，准确投递

我刚走上工作岗位时，身着标志服，骑车跨上绿色邮包，天天早晨8点按时出班，太阳是新的，一切都是美好的，小鸟歌唱，树叶招手，轮转铃响，我的心里布满阳光。但时间不长，投递中碰到的问题接踵而至，喜悦和自豪感随之逐渐消失，苦恼也多了起来。我天天按时出班，按着划定的投递路线认真投送报刊信件，我天天按时投送，辛辛劳苦一天跑下来，腰酸背疼，经常因客户不在家而无法投递。碰到这样的情况，我就在第二天把没送出去的邮件带上，再次投递，当我找到收件人，兴奋地把邮件送给客户的时候，得到的却不一定是感激和满足，有时还会受到客户指责，我心里感到非常委屈。我感到投递工作真难做。回到家，跟父亲诉苦，父亲他不光不顺着我说，而且还批评我一顿。父亲是个退休邮政员工。他经常教育我说，邮政的宗旨就是全心全意为人民服务，不能怕吃苦受累，要克服困难、耐心工作，待人要和气，工作要敬业，不能因一点辛劳、用户的不理解影响投递工作。父亲的一番话，使我倍受感动与鼓舞。从此，我认真地从自己的工作中找原因。我苦苦思考，发现在我负责的投递中，客户成份多，既有村庄，又有学校、工厂；既有集体订户，又有个人订户；有工人也有农民，时间哪能一样。于是我就骑车多跑、多问，把每一个订户家中有 人的时间记在笔记本上，根据情况及调整了出班时间和投递路线。农村邮件八点前送，工厂企业改在八点后投送，每个投递点的到达时限都控制在10分钟以内，渐渐捋顺了投递顺序，工作逐步走入正轨。16年来，风雨无阻。这样，我天天六点半就要出班，16年累计出班5000多次，行程30万公里，投递报刊33.8万份，信件15.6万件。若有用急的电报或信件，假如客户不在家时，我就一天跑几趟，不怕麻烦，也要亲自把邮件送到客户手中。16年来，我到每个投递点的时间每次不差几分钟，客户们称我是“活钟点”。投递准确率几乎达到了100%，再也没有客户因为邮件送的不准时而不满。去年10月，从黄屯镇转来一封邮件，由于地址不详，投递难度很大。本来像这样的邮件，并不在我的业务范围之内，但我主动承担下来，到镇派出所查阅了所有与收件姓名同名的人，挨个进行核查，终于使信件如期送到了用户手中。

在我的投递段中，从刘官庄到五里庄路段道路坎坷，晴天时坑坑洼洼，下雨天寸步难行，别说骑自行车，就是空手步行也很难。记不清多少次，我硬是背着几十斤重的邮件，扛着自行车，深一脚、浅一脚走在这2里多长的邮路上，每次走到村里时，我都变成了一个“泥人”，但邮件却完好无损，当我多次泥头泥脸地按时把完好无损的邮件送到用户手中时，用户感慨地说：“从来没有见过像你这样玩命干的邮递员”。

去年11月底，母亲因病住院。由于正值收订期，天天收订完报刊又要连夜加班安装信报箱，母亲住院两天了，我未能到医院看望，只有妻子和五岁的儿子守在病床前，当我因工作过于疲惫腰腿疼发作的时侯，拖着疲惫的身体艰难地来到泗庄镇医院看病时，看到年迈的母亲躺在病床上，母亲哭了，我哭了，妻子、儿子都哭成了泪人。

十六年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，被广大客户称作“活雷锋”，连续多年被市局评为先进工作者、优秀投递员、“学雷锋先进标兵”等多种荣誉称号。今年又被兖州市委市政府评为“十佳”行业标兵。在荣誉面前，我感到惭愧，因为我做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名党员所肩负的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距，组织上却给了我这么高的荣誉。我衷心地感谢组织和同志们的鞭策和鼓励。今后，我决心以全国十佳投递员为榜样，牢固树立“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的山东省邮政企业精神，在“树邮政新风、创优质服务”活动中，再创佳绩，以实际行动回报党和人民的培养和关爱。

谢谢大家！

2.邮政投递部报刊收订工作总结 篇二

---ⅩⅩ投递部

我们经过三个月的团结拼搏，截止12月31日我ⅩⅩ部完成报刊流转额382万元，完成收订计划流转额382万元的100%.其中私费占比为63%、期刊占比37%。

ⅩⅩ，由于中央出台规定，各个单位经费都在缩减，ⅩⅩ投递部处在这样的环境下能够取得这样的成绩我们感到非常意外，取得这样的成绩是各级领导关心支持下，我们部全体员工共同努力而得到的成果。我们组织全体员工对此次取得的成绩进行认真分析和梳理，下面将我部在收订工作中的亮点和不足总结如下：

一、能够认真执行落实发投局的报刊收订工作安排和部署。把思想统一到收订工作来，转变观念、团结一致，树立完成ⅩⅩ年报刊收订任务必胜的决心，充分发扬ⅩⅩ投递部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到ⅩⅩ年报刊大收订工作中。在收订工作中重点做好党报党刊、新华社系列、畅销类报刊的征订工作，在确保公费订阅稳中有升的同时，先期启动私费订阅市场，固定老订户、开发新客户，并抓好各类畅销报刊市场的进程，促进私费订阅快速发展。

二、努力做好段道报刊收订宣传动员工作，营造大收订氛围。积极与小区、单位收发室联系张贴收订通知和散发收订目录，做到家喻户晓、人人皆知，主动上门做好老订户的

前期宣传和动员工作，将自己名片主动留给用户，方便段道用户查询和订阅报刊，为前期收订做好准备工作，针对幼儿园、学校做好宣传到位、安排到位、效果到位。

三、大力挖掘段道增长点

1、积极发展私费订户

在收订的过程中将段道的老订户按照微机报单全部梳理一遍，并对客户进行分类，做到心中有数，将每一位用户去年与今年订阅报刊种类进行对比，订阅金额是否下降，并及时了解原因，通过投递员的努力和订户对自己服务的认可，做到稳中有升。

在挖掘增长点上大力发展新增用户，在云开苑、海宝西区、福星苑通过摆摊收订共计收订私费3.5万，对沿街店铺如：理发店、药店、个体医疗卫生站、宾馆等进行上门积极推荐，选定不同种类的报刊给客户，发展成为新的增长点；对小区住户，反复利用上下班高峰期和周末发放宣传单和目录，利用订阅在300元以上，免费使用邮政信报箱的订阅政策，发展新订户。

2、机关、单位用户

积极主动接触单位办公室主任或单位订阅报刊负责人推荐并订阅报刊。细心分析用户群体，与用户沟通，了解用户的需求，能简单的说出报刊的内容。采取这样的办法，自治区检察院我们共订阅800份检察日报，计24万，和报刊

社积极联系，共订阅1500份民主与法制报，计28.8万。共计新增流转额达60万。

3、学校幼儿园市场

利用样报样刊积极向学校办公室、年级组推荐进行试读，发展私费订阅，承诺投递质量，打消老师、家长和学生的顾虑，提供到位的订阅服务，通过不懈的努力，回民二小共订阅1.2万，我们在邮电幼儿园门口、海宝龙幼儿园共收订《幼儿画报》50多本，增加流转额1.3万元。

在订阅的过程中我们与用户直接面对面接触交流，熟练的业务能力和热情的服务赢得了用户的好评。通过增强自身的收订业务知识，锻炼自己的语言组织能力，了解各类畅销报刊的出版内容、价格、期数等，让用户放心，自治区民政厅给老干部订阅畅销类杂志达8000余元。

4、发挥团队精神

1、以班组委员为首，承包帮扶段道，任务落实到位，以老带新，辅助新投递员，对投递员形成了良好的“比、赶、帮、超”的收订氛围。

2、投递员集体观念强，能够坚守岗位，支持班组工作。在收订月期间，投递员乔长轶重病住院，支持班组的工作。凭借班组每位职工的爱岗敬业，无私奉献的精神，将ⅩⅩ年大收订推向收订高潮，每个人都为大收订工作做出了自己应有的贡献。

二、不足之处

ⅩⅩ年ⅩⅩ投递部在各级领导的大力支持下，全体员工拓展思路、与时俱进、力求创新，各项征订工作顺利开展，取得了一定的成绩，但我们也认识到存在的一些问题和不足，特别是服务质量要进一步提高。

进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。在确保完成日常投递工作的基础上，加大相关业务技能培训，提升人员基本素质。

3.邮政投递局班组长个人工作总结 篇三

结

邮政投递部2014年报刊收订工作总结 我们经过三个月的团结拼搏，截止12月31日我部完成报刊流转额382万元，完成收订计划流转额382万元的100%.其中私费占比为63%、期刊占比37%。，由于中央出台规定，各个单位经费都在缩减，投递部处在这样的环境下能够取得这样的成绩我们感到非常意外，取得这样的成绩是各级领导关心支持下，我们部全体员工共同努力而得到的成果。我们组织全体员工对此次取得的成绩进行认真分析和梳理，下面将我部在收订工作中的亮点和不足总结如下：

一、能够认真执行落实发投局的报刊收订工作安排和部署。把思想统一到收订工作来，转变观念、团结一致，树立完成2014年报刊收订任务必胜的决心，充分发扬投递部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到2014年报刊大收订工作中。在收订工作中重点做好党报党刊、新华社系列、畅销类报刊的征订工作，在确保公费订阅稳中有升的同时，先期启动私费订阅市场，固定老订户、开发新客户，并抓好各类畅销报刊市场的进程，促进私费订阅快速发展。

二、努力做好段道报刊收订宣传动员工作，营造大收订氛围。积极与小区、单位收发室联系张贴收订通知和散发收订目录，做到家喻户晓、人人皆知，主动上门做好老订户的前期宣传和动员工作，将自己名片主动留给用户，方便段道用户查询和订阅报刊，为前期收订做好准备工作，针对幼儿园、学校做好宣传到位、安排到位、效果到位。

三、大力挖掘段道增长点

1、积极发展私费订户

在收订的过程中将段道的老订户按照微机报单全部梳理一遍，并对客户进行分类，做到心中有数，将每一位用户去年与今年订阅报刊种类进行对比，订阅金额是否下降，并及时了解原因，通过投递员的努力和订户对自己服务的认可，做到稳中有升。

在挖掘增长点上大力发展新增用户，在云开苑、海宝西区、福星苑通过摆摊收订共计收订私费万，对沿街店铺如：理发店、药店、个体医疗卫生站、宾馆等进行上门积极推荐，选定不同种类的报刊给客户，发展成为新的增长点；对小区住户，反复利用上下班高峰期和周末发放宣传单和目录，利用订阅在300元以上，免费使用邮政信报箱的订阅政策，发展新订户。

2、机关、单位用户

积极主动接触单位办公室主任或单位订阅报刊负责人推荐并订阅报刊。细心分析用户群体，与用户沟通，了解用户 的需求，能简单的说出报刊的内容。采取这样的办法，自治区检察院我们共订阅800份检察日报，计24万，和报刊社积极联系，共订阅1500份民主与法制报，计万。共计新增流转额达60万。

3、学校幼儿园市场

利用样报样刊积极向学校办公室、年级组推荐进行试读，发展私费订阅，承诺投递质量，打消老师、家长和学生的顾虑，提供到位的订阅服务，通过不懈的努力，回民二小共订阅万，我们在邮电幼儿园门口、海宝龙幼儿园共收订《幼儿画报》50多本，增加流转额万元。在订阅的过程中我们与用户直接面对面接触交流，熟练的业务能力和热情的服务赢得了用户的好评。通过增强自身的收订业务知识，锻炼自己的语言组织能力，了解各类畅销报刊的出版内容、价格、期数等，让用户放心，自治区民政厅给老干部订阅畅销类杂志达8000余元。

4、发挥团队精神

1、以班组委员为首，承包帮扶段道，任务落实到位，以老带新，辅助新投递员，对投递员形成了良好的“比、赶、帮、超”的收订氛围。

2、投递员集体观念强，能够坚守岗位，支持班组工作。在收订月期间，投递员乔长轶重病住院，支持班组的工作。凭借班组每位职工的爱岗敬业，无私奉献的精神，将2014年大收订推向收订高潮，每个人都为大收订工作做出了自己应有的贡献。

二、不足之处

2014年投递部在各级领导的大力支持下，全体员工拓展思路、与时俱进、力求创新，各项征订工作顺利开展，取得了一定的成绩，但我们也认识到存在的一些问题和不足，特别是服务质量要进一步提高。

进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。

在确保完成日常投递工作的基础上，加大相关业务技能培训，提升人员基本素质。投递部