成品部实习工作心得

成品部实习工作心得（精选4篇）

1.成品部实习工作心得 篇一

礼宾部实习心得

实习心得

时间如白驹过隙般转瞬即逝，应聘到两淮豪生大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步长。

20XX年X月,在社会环境的要求下,在校领导的努力下,学校与远洲集团为我们搭建了一个校企联合办学的平台,我们11届经贸系酒店管理专业的十一名学生进入淮矿旗下的两淮豪生大酒店酒店实习.或许是未曾踏出过社会,一切对我来说都是陌生的,新奇的!在实习岗位分配之前，我们各自填写了自己中意的岗位，如我所愿,我被分配到了两淮豪生前厅部当行李生。前厅是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

在正式工作之前我们要进行相关的培训：一是岗前培训,包括室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了保安部的主管为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。实习岗位: 我实习的岗位是礼宾部，小小的岗位却在客人入店与离店中充当相当重要的角色，客人入住酒店最先接受到服务的部门就是礼宾部，可以说行李生就是一个酒店的门面。行李生主要工作是为来到或离开宾馆酒店的客人运送行李，为住店的客人递送包裹、报纸、信件、电报、电传等。行李员站立于大门两侧，代表宾馆酒店迎接客人，同时又要主动为客人服务，回答客人的各种询问，向客人介绍宾馆酒店的情况。

1.微笑欢迎，鞠躬问好，帮卸行李

对抵店的客人以微笑点头表示欢迎并同时鞠躬问好：“早上好/中午好/下午好/晚上好！欢迎光临。”如果看到客人的行李较多，应主动帮客人将车上的行李卸下，并点清行李件数。

2.动作有礼

行李员动作应有礼貌，不可用脚踢行李，对易破的行李要注意，客人如果要自己提取行李的不可勉强接过来。

3.引导客人办理手续

引导客人到登记处办理住宿手续。客人办手续时，应在客人身边等候。迎领客人时，要走在客人二三步远的左前方，步子要稳。

4.引导客人时的礼仪

1)以前为尊，以右为大的原则； 2)女士优先为尊的原则；

3)接近门口，员工应超前为客人开门，请客人先进，出门时亦同； 礼宾部实习心得

4)主动征得客人同意后为其提行李；

5)三人同行，以中为尊，右边次之，左边为末。5.看管行李

以正确的姿势立于客人身后约1.5米处，替客人看管行李，并随时听从客人吩咐和前台服务员的提示。

6.送客人到房间

待客人办妥手续后，应主动上前向客人或前台取房间钥匙，引领客人到房间。一路上对客人要热情主动，遇有转弯时，应回头微笑，向客人示意。如果客人有事去别处，要求行李员将行李送上房间，此时行李员应以看到客人房间钥匙的号码为准，如没看到客人房间钥匙上的号码，只是客人讲的，则要先向前台核实后再送上房间。

7.搭乘电梯

搭乘电梯时，先将一只手按住电梯门，请客人先进入电梯，进梯后应靠近电梯控制台站立，便于操纵电梯；出电梯时，让客人先出。出电梯后，继续引领客人到房间。

8.入房前

进入房间前，要先按门铃，再敲门，“您好！服务员。”连续问候三声后如果房内没有反应，再用钥匙开门。

9.开门后

先将房卡插入总开关，立即退出将钥匙交回给客人，请客人先进入房间。

开门后，如果发现房内有客人的行李、杂物或房间未打扫干净时应立即退出，并向客人道歉，紧急与前台接待联系，先找一个临近且干净的房间让客人休息，待前台人员调整好后再将客人带进房间。

客人入房后，如对房间不满意，要求更换房间时，应立即与前台联系为客人换房。如果个别客人要换房间，但换后仍不满意，提出再换或换回原来的房间，行李员完成换房工作后应将结果通知前台。

10.随客进房

随客人进入房间后，将行李放到行李柜上或按照客人的吩咐放好，然后向客人介绍房间各种设施的使用方法。房间介绍完后，征求客人是否还有吩咐，客人无其它要求时，向客人道别、道谢，祝客人愉快。迅速离开，要面对客人后退，将房门轻轻拉上。

11.寄存行李

（1）客人如果到前台要求寄存行李时，行李员应主动向客人问好，“xx先生/小姐，早上好！/中午好！/下午好！/晚上好！请问您要寄存行李吗？”

（2）帮客人填写行李寄存单，询问清楚寄存的是什么物品。其中易燃易爆、食品、易碎品、贵重物品酒店规定不予寄存。

“请问您的行李装的是什么东西呢？我们酒店有规定易燃易爆、食品、易碎品、贵重物品时不予寄存的。”

“请问您什么时间取呢？”

“您能告诉我您的房间号码吗 ？”

（3）提示客人寄存行李过夜要收取费用（每件行李2元钱）。

也许，在旁人看来，行李生的工作很简单，事实上，这工作的过程半点也马虎不得，在这几个月里我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯礼宾部实习心得

错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：

一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。成绩与收获

这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，还让我学会了如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。

在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。在酒店实习期间，我接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，为今后的就业道路打下了坚实的基础。时间过得真的很快，感觉只是转眼，近六个月时间就已经飞驰而过。回想刚开始实习，感觉心中忐忑不安，生怕在学校学的东西无用武之地的，感觉首次参加工作是那么的神秘，那么的让人难以琢磨。但是学会了一些简单的操作之后，才发现好多东西都是可以和学过的东西结合的，并且是一些简单的理论——老师要求了解的内容。随着工作的深入以及了解，就会感觉把学过的东西和在实践中运用并不是一件容易的事情。是的，学会实践结合理论是容易的，而用理论创造实践的过程却是困难的。这需要我们要一直注意的。最后我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导的领导老师们，感谢你们这么多天的照顾和帮助。相信这次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得知识和实践的积累，不断充实自己。最后感谢酒店提供的机会！感谢老师的支持与关心！

XXX

20XX年XX月XX日 礼宾部实习心得

2.仓储部成品仓计件工资制度 篇二

2011-6-28 中国冷链物流网（.com）

为了继续推行集团公司工资制度改革，更好地体现按劳分配原则，调动员工的积极性，满足生产需要，特拟集团仓储部成品仓计件工资制度。1.适用范畴及编制

1.1本制度适用集团第二制造基地仓储部成品仓仓管员(4人)、仓务员(10人)及叉车司机(2人)。2.考评组成员

1.1小组组长：人力资源中心

1.2 成员为：人力资源中心、财务中心、仓储部、客服部、OEM部、技术部、海外销售中心。1.3负责人为各中心副总、总监、部门经理；所有成员应保质保量完成各自的工作职责，并对最终结果负责。3.考评组成员职责：

3.1文件制订、修改、批准权限：文件内容由计件小组成员共同讨论起草决定，人力资源中心执笔完成初稿，由集团人力资源中心人力资源主管制订、PMC中心总监、财务中心总监、人力资源中心副总审核，总经理批准生效；

3.2计件小组组长：计件相关事项的牵头召集；重要事项的修改，须召集计件小组成员共同讨论决定；

3.3 仓储部成品仓：在每月的15日前统计出仓储部成品仓上月完成的产值，并将《计件员工月报表》送财务中心;3.4人力资源中心：提议制订或修改员工计件工资的计算方法；监控仓储部的人员配置情况；每月15日前将仓储部的考勤结果、上月及本月离职人员名单及自离人员名单上报财务中心；审核仓储部每月10日前报上来的计件人员考核结果；

3.5 仓储部成品仓将《计件员工日报表》填写后，送客服部、OEM、技术部主管签名确认； 3.6 财务中心负责根据计件工资的计算方法计算出仓储部品仓计件人员的工资。在每月20日前，将仓储部成品仓的计件工资算出；

3.7仓储部成品仓联合人力资源中心确订员工的岗位考核指标；对员工进行绩效考核； 3.8计件小组组织架构：

4.计件员工绩效工资结构及计算方法 4.1 工资结构：

4.1.1仓管员工资=基本工资+岗位工资+计件工资+工龄工资+伙食补贴 4.1.2叉车司机工资=基本工资+岗位工资+计件工资+工龄工资+伙食补贴 4.1.3仓务员工资=计件工资+工龄工资+伙食补贴 4.2成品仓计件工资计算方法：

4.2.1 员工月件工资=成品仓月件资总额÷本组考评系数×个人考评系数； 4.2.2 成品仓月件资总额 =当月完成总搬运量×3.6元/立方米； 4.2.3 本组考评系数=本组员工个人考评系数总和； 4.2.4员工个人考评系数=岗位分配系数×个人考评分数； 4.2.5仓务员岗位分配系数=0.80； 4.2.6仓管员、叉车司机岗位分配系数=0.30 4.4绩效考核办法: 4.4.1考核以月为周期，满分为100分，考核表由人力资源中心和仓储部共同负责制定，由仓储部成品仓主管负责考核，部门经理、中心负责人确认。由仓储部成品仓主管负责将考核汇总结果于次月10日前交到人力资源中心审核，经核实无误后送财务中心，纳入员工计件工资的计算。

4.4.2主管、经理要对员工开展绩效结果面谈。面谈要充分肯定员工的业绩和贡献，并指出不足之处，商讨改进办法； 5.计件工资运作办法

5.1所有装卸工作均视为计件，单价为3.6元/立方米。5.2对于离职人员工资的发放采用以下两种形式：

5.2.1如果离职人员同意，可以采用保底工资发放，对于保底工资低于计件工资的差额部分，则从仓储部成品仓的计件工资总额中划拨； 5.2.2如果离职人员同意，可以采用计件工资发放，但须等到公司发工资之日来领取或写委托申请书,发工资时由公司打入其个人工资卡；

5.2.3 对于辞退、开除的人员，一律采用保底工资的形式立即发放工资，并根据情节严重程度连带经济处罚;5.2.4仓储部成品仓所有计件员工考勤按公司<<考勤制度>>执行，具体上下班时间由仓储部成品仓根据实际工作需要另行安排；

5.3 借工计算：借出、借入的单价均为3.8元/人/小时； 5.4以下工作均视为借工: 5.4.1 OEM外购产品包装的装卸与包装更换.5.4.2展厅产品的更换与搬运.5.4.3市场中心或其它部门样品（产品）的更换与搬运.5.5 保底工资:保底工资=职级最低工资×90%+工龄工资+特殊津贴+伙食补贴.5.6所有新进员工的试用期为3个月，原则上在第一个月（15日前进厂）内以计时的方式发放工资，从第二个月起按计件工资发放；仓储部经理也可以决定进厂即按计件工资执行或延长计时工资时间，但最长不能超过三个月。计时人员工资从成品仓计件工资总额中扣发。6.工作异常处理办法

6.1在出货过程中，因仓管员自身原因造成

仓储部成品仓计件工资制度

2011-6-28 中国冷链物流网（.com）

为了继续推行集团公司工资制度改革，更好地体现按劳分配原则，调动员工的积极性，满足生产需要，特拟集团仓储部成品仓计件工资制度。1.适用范畴及编制

1.1本制度适用集团第二制造基地仓储部成品仓仓管员(4人)、仓务员(10人)及叉车司机(2人)。2.考评组成员

1.1小组组长：人力资源中心

1.2 成员为：人力资源中心、财务中心、仓储部、客服部、OEM部、技术部、海外销售中心。1.3负责人为各中心副总、总监、部门经理；所有成员应保质保量完成各自的工作职责，并对最终结果负责。3.考评组成员职责：

3.1文件制订、修改、批准权限：文件内容由计件小组成员共同讨论起草决定，人力资源中心执笔完成初稿，由集团人力资源中心人力资源主管制订、PMC中心总监、财务中心总监、人力资源中心副总审核，总经理批准生效；

3.2计件小组组长：计件相关事项的牵头召集；重要事项的修改，须召集计件小组成员共同讨论决定；

3.3 仓储部成品仓：在每月的15日前统计出仓储部成品仓上月完成的产值，并将《计件员工月报表》送财务中心;3.4人力资源中心：提议制订或修改员工计件工资的计算方法；监控仓储部的人员配置情况；每月15日前将仓储部的考勤结果、上月及本月离职人员名单及自离人员名单上报财务中心；审核仓储部每月10日前报上来的计件人员考核结果；

3.5 仓储部成品仓将《计件员工日报表》填写后，送客服部、OEM、技术部主管签名确认； 3.6 财务中心负责根据计件工资的计算方法计算出仓储部品仓计件人员的工资。在每月20日前，将仓储部成品仓的计件工资算出；

3.7仓储部成品仓联合人力资源中心确订员工的岗位考核指标；对员工进行绩效考核； 3.8计件小组组织架构：

4.计件员工绩效工资结构及计算方法 4.1 工资结构：

4.1.1仓管员工资=基本工资+岗位工资+计件工资+工龄工资+伙食补贴 4.1.2叉车司机工资=基本工资+岗位工资+计件工资+工龄工资+伙食补贴 4.1.3仓务员工资=计件工资+工龄工资+伙食补贴 4.2成品仓计件工资计算方法：

4.2.1 员工月件工资=成品仓月件资总额÷本组考评系数×个人考评系数； 4.2.2 成品仓月件资总额 =当月完成总搬运量×3.6元/立方米； 4.2.3 本组考评系数=本组员工个人考评系数总和； 4.2.4员工个人考评系数=岗位分配系数×个人考评分数； 4.2.5仓务员岗位分配系数=0.80； 4.2.6仓管员、叉车司机岗位分配系数=0.30 4.4绩效考核办法: 4.4.1考核以月为周期，满分为100分，考核表由人力资源中心和仓储部共同负责制定，由仓储部成品仓主管负责考核，部门经理、中心负责人确认。由仓储部成品仓主管负责将考核汇总结果于次月10日前交到人力资源中心审核，经核实无误后送财务中心，纳入员工计件工资的计算。

4.4.2主管、经理要对员工开展绩效结果面谈。面谈要充分肯定员工的业绩和贡献，并指出不足之处，商讨改进办法； 5.计件工资运作办法

5.1所有装卸工作均视为计件，单价为3.6元/立方米。5.2对于离职人员工资的发放采用以下两种形式：

5.2.1如果离职人员同意，可以采用保底工资发放，对于保底工资低于计件工资的差额部分，则从仓储部成品仓的计件工资总额中划拨；

5.2.2如果离职人员同意，可以采用计件工资发放，但须等到公司发工资之日来领取或写委托申请书,发工资时由公司打入其个人工资卡；

5.2.3 对于辞退、开除的人员，一律采用保底工资的形式立即发放工资，并根据情节严重程度连带经济处罚;5.2.4仓储部成品仓所有计件员工考勤按公司<<考勤制度>>执行，具体上下班时间由仓储部成品仓根据实际工作需要另行安排；

5.3 借工计算：借出、借入的单价均为3.8元/人/小时； 5.4以下工作均视为借工: 5.4.1 OEM外购产品包装的装卸与包装更换.5.4.2展厅产品的更换与搬运.5.4.3市场中心或其它部门样品（产品）的更换与搬运.5.5 保底工资:保底工资=职级最低工资×90%+工龄工资+特殊津贴+伙食补贴.5.6所有新进员工的试用期为3个月，原则上在第一个月（15日前进厂）内以计时的方式发放工资，从第二个月起按计件工资发放；仓储部经理也可以决定进厂即按计件工资执行或延长计时工资时间，但最长不能超过三个月。计时人员工资从成品仓计件工资总额中扣发。6.工作异常处理办法

6.1在出货过程中，因仓管员自身原因造成货物错发、乱发，因而造成货期延误或损失等不良结果，该出错员工则按照《因工作差错造成经济损失的处罚规定》承担相关经济责任； 6.2若发生质量投诉造成经济损失，如：仓务员装、卸车过程中造成货物碰损、摔坏，又不能查明是具体责任人时，则由成品仓所有员工共同承担相关经济责任；

7．本制度试行三个月，试行期满后根据试行情况作出完善后正式执行，试行期间如果计件工资低于计时工资，则按计时工资发放。

8．本制度制订、修改和解释权归属人力资源中心。9．本制度自2007年2月 1 日起生效；经集团总经理签字后公布。附件：1.仓储部成品仓计件员工考核表

2.仓储部成品仓计件日报表

3.仓储部成品仓计件月报表

4．借工工时表

货物错发、乱发，因而造成货期延误或损失等不良结果，该出错员工则按照《因工作差错造成经济损失的处罚规定》承担相关经济责任；

6.2若发生质量投诉造成经济损失，如：仓务员装、卸车过程中造成货物碰损、摔坏，又不能查明是具体责任人时，则由成品仓所有员工共同承担相关经济责任；

7．本制度试行三个月，试行期满后根据试行情况作出完善后正式执行，试行期间如果计件工资低于计时工资，则按计时工资发放。

8．本制度制订、修改和解释权归属人力资源中心。

9．本制度自2007年2月 1 日起生效；经集团总经理签字后公布。附件：1.仓储部成品仓计件员工考核表

2.仓储部成品仓计件日报表

3.仓储部成品仓计件月报表

3.实习总结(成品，不准抄) 篇三

实习总结2010年3月，我进行为期一个多月的教育实习，实习总结(成品，不准抄)。一个多月的实习生活是辛苦的，也是很有意义的。在校领导、老师的支持和指导下，我的实习工作了得了比较圆满的成功。本次教育实习按照学校的要求，主要任务完成情况如下：教学任务：在教育实习的一个多月内，听取指导教师的课；写听课记录：共完成了10个新课时的教案，每周都会试讲。得到指导教师、年级组老师和同学们的意见和建议；平时，协助教师批改作业，对同学进行个别答疑。了解教师的工作安排并参与集体备课。指导教师的授课做教案式记录。一个多月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。一个多月的实习，现在回想起来，短短的实习生活，感觉可以说不错。当我漫步在实习的校园里，那出自学生的一声声“老师好。”“老师好”的感觉真好。一个多月的实习，令我感慨颇多。我实习的班级是小学一年级的小学生。他们都是一些6，7岁的孩子。又可爱，又活泼，又好动，又调皮。记得我刚到课室的第一天，下午就有的同学送了自己画的画，折的纸给我，我非常感动。开始与他们接触我还有些紧张，常常不知道应该从何下手、无所适从。但是随着对他们的熟悉，我很快的就可以和他们打成一片。听了一周的课之后，我开始走上讲台。当然，刚开始心情特别紧张，但是慢慢的就放松下来了。算是比较顺利的完成了第一次上台讲课的经历。课讲完后，同学和老师都对我进行了肯定。同样同学和老师也给我提出了一些不足。针对这些不足，给我说明了改进的方法。指导老师细心指导，帮助修改教案，没有丝毫的架子，有更多的是朋友般的亲切交谈。实习期间，由于学生都还小，自我组织和约束能力都还很差，特别是个别学生更差，实习总结《实习总结(成品，不准抄)》。在上课的过程中，我遇到了许多困难：譬如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时有人建议我使用强制的方法。如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序。然而，这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。这就需要老师牵着他们走，告诉他们应该怎样做。在这里，我从指导老师身上学到了很多东西。老师平时很严肃，言语很少。可是对管理他们很有一套。通过每天日常的观察和学习，确实体会到了知道老师的方法。我想，那就是：恰到好处和用心。该奖的奖，该罚的罚。学生的事永远是大事。我取得的教学效果还不错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了，还积极举手回答问题。6，7岁的小孩子很好动，而且注意力非常容易分散，这样很容易开小差，影响教学效果。为了改善这种情况，我给每个小组在黑板上加小红花，哪个小组认真听课，就给哪个小组加小红花，这种方法取得的效果果然好。以前常常因为学生在下面开小差，我喊破嗓子都没办法控制，现在却可以很好地控制课堂，直接向课堂要效益了。俗话说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个小学生来说是至关重要的。我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学习。无论是上语文还是数学，我都采取以学生为主，老师为辅的教学方式，课堂只要是以学生的朗读和提问为主，然后让学生充当小老师的角色讲评，我再加以补充、纠正。因为课堂都是以学生讲为主，充分调动了他们学习的主动性和积极性，由“要我学”转化为“我要学”的教学方式。激发了学生浓厚的学习兴趣。学生喜欢炫耀自己，于是我根据他们的个性和年龄特点，非常注重鼓励他们。只要他们答完问题，我都用鼓励性的语言对他们说：“真好”、“真响亮”、“还不错”等等。他们得到老师的赞扬，积极性提高了，久而久之，就养成了敢于举手回答问题的习惯了，而且，同学回答问题很好的，我就叫所有的同学用“棒、棒、你真棒！”的激励话语来鼓励他们，这样，充分活跃了课堂气氛，学生情绪饱满，起到了很好的教学效果。在实习期间我还帮助老师批改作业。批改作业，纠正学生的错误是非常重要的。我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励之，开导之。对那些在我要求订正之后依然不订正的学生，我在作业上写明。我的指导思想是不断给学生纠正错误的机会，直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。一多月的实习已经结束了。这四个星期的实习使我的教学经验得到了一个质的飞跃，我学到了很多书本上学不到的知识。其中的酸甜苦辣我会在今后的工作中不断咀嚼、去回味、去的探索。在这几周里有我的很多第一次：第一次真正站在讲台上、第一次面对学生说了很多话、第一次有人叫我老师…。我想这些酸甜苦辣、这些第一次将是我人生中的一次伟大的经历。将是我今后走上工作岗位后的一笔财富。总之，教师是一个崇高神圣的职业，要当一名好的教师更不容易，在次实习中，我也看到了自己的很多不足之处，社会的不断进步，使学校对教师的要求越来越高，尤其是师范生将面临更大的挑战，“学高为师，行正为范”的内涵也在不断的加深，这就是要求我们不断完善自己，准备全身心投入将来的教育事业。平顶山教育学院05级综合文科班王丹2010年05月10日

4.前厅部工作心得 篇四

前厅部工作心得

时光流逝，不知不觉来到百乐泰已经三个月了，在这当中，我学到了很多、了解了很多、懂得了很多。

记得在刚进入酒店大门时，心里很兴奋，因为自己终于可以做服务这一行业了，以前曾经考虑过干这一行，可是始终没敢踏进去。在家休息了几个月后，我慢慢想通了，觉得不管干什么都是对自己的一种考验，能够加入百乐泰，我很高兴。

三天的试用期中，我对酒店概况有了大体了解，可不知怎么回事，觉得自己有点不适应，对客服务中开不了口，面对客人时没有表情，心里明白要面带笑容、要主动问好，可话到嘴边还是没有勇气说出，一点信心都没有。不过，事情都有一个过程，在领导的鼓励和同事的帮助下，我鼓励自己，渐渐地有了信心，我可以独立完成自己的工作了，心里好欣慰。

在酒店里总会遇到一些不顺心的事，毕竟是服务行业，这是避免不了的。有一次，一位客人问我泳馆的水温是多少，我回答不知道，刚说完，我马上意识到了自己的错误，可为时已晚。培训时曾学过在回答客人问询时是不能出现“不知道”这三个字的，可我一时疏漏出了错。此后，我暗暗记在心里，告诉自己今后不可以犯同样的错误。