江南大学管理学

2024-10-23

江南大学管理学（精选9篇）

1.江南大学管理学篇一

江南大学现代远程教育2013年下半年第三阶段测试卷考试科目:《管理学原理》第五――十四章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：

一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分）

1、如果事先制定的计划非常详细周到，下属对计划的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大。（√）

2、控制工作就是衡量计划执行中出现的偏差。（×）

3、集权可以保证决策执行的高效率。（√）

4、根据马斯洛的需求层次论，对员工的激励主要应当满足其较高层次的需求。（×）

5、领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。（√）

二、单选题（每题3分，共30分）

1、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（A）。

A、职能制

属于（C）。

A、工艺过程部门化

A、集权 B、产品部门化 B、分权 C、职能部门化C、擅权 D、人数部门化 D、放权

3、当决策的风险程度较大、下属的素质较低时，组织的领导者一般倾向于（A）。

4、影响管理幅度有很多因素，下面那种说法不对（A）。

A、主管人员面对的是复杂问题时，幅度应该大一些 B、计划完善程度高时，可以加大

C、工作中需协调的频次较少时，幅度可以大一些D、组织沟通渠道畅通，可以加大

5、“什么都领导说了算，还要我们干什么”反应了过分集权的什么弊端（D）。

A、降低决策质量 B、降低组织适应能力 C、降低组织成员工作热情D、以上都对

6、某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（B）

A、10人4层

A、安全的需要 B、9人2层 B、权力的需要 C、9人4层 C、社交的需要 D、8人3层 D、尊重的需要

7、马斯洛把人的需要概括为五个层次，其中第三层次是（C）。

8、“今年公司不可能实现利润增长20%的目标”。根据弗鲁姆的期望理论，这是（A）偏B、矩阵制 C、事业部制 D、直线—职能制

2、在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分

低。

A、期望值 B、效价 C、激励力 D、成就感

9、某车间工人对企业三期工程的如期完成抱无所谓的态度，因此其激励程度非常低，这属于以下哪个选项太低（B）。

A、期望值 B、效价 C、需求层次 D、负强化

10、某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同．而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是：（C）

A、客房部员工不能胜任工作B、客房部工作经常需要加班

C、客房部员工没有受到激励D、在客房部工作拿出奖金比较少

三、简答题（每题5分，共20分）

1、“结构跟着战略变”这句话的含义是什么？

答：组织在发展过程中需要不断对其战略的形式和内容做出不断的调整。新的战略一旦形成，组织结构就应该进行调整、变革，以适应新的战略实施的需要。结构追随战略，战略的变化必然带来组织结构的更新。首先，不同的战略要求开展不同的业务活动重心的转移和核心职能的转变，从而使各个部门、各职务在组织中的相对位置发生变化，相应地就要求对各管理职务以及部门之间的关系做出调整。

2、简述管理层次及其影响因素

组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同层次称之为管理层次。一个组织管理层次的多少，受到组织规模和管理幅度的影响。

在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比，组织规模越大，包括的成员数越多，需要的管理层次就越多。

在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少。

3、简述管理者的权力及其构成：“权力”通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的影响力，简称管理者影响别人的权力。权力主要来自于三个方面：制度权：组织正式授予的权力，包括组织活动的决定权、指挥权和对组织成员的奖惩权。专长权。个人影响权。

4、简述分权程度的标志及其实现途径

组织分权程度的标志关键在于决策权或命令权是集中还是下放。主要表现为：更多、更重

要的决定可由低层管理层次作出。较高管理层次有更多的职能运行受到较低管理层次决定的影响。较低管理层次作出的决定较少受较高管理层次的检查。分权主要通过两种途径来实现：改变组织设计中的权力分配（制度分权）。主管人员在工作中授权。

5、管理方格图。

1）是布莱克和莫顿在四分图的基础上提出的一张九等分的方格图；

2）以对生产和对职工的关心程度分别作横、纵坐标，用来衡量管理人员的行为倾向，它属于领导

行为理论范畴；

3）方格图中显示了五种典型的领导方式。

四、案例选择题（每题4分，共20分）

一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有二位精明强干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪金的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这二位年轻人增加薪金，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这二位年轻财务管理人员的薪金水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪金制度不符合，因此拒绝给予加薪。

对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这二位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。但也有的人质疑，公司人事部门的主管明显的反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪金制度，但它是否与公司雇用和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？„„这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。1 这家高技术产品制造公司的组织结构是（B）

A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制二位年轻人拿到了高于行业平均水平的薪金仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释（A）

A 公平理论B 期望理论C 强化理论D 需要层次理论财务主管和人事主管在该公司中属于（B）

A 基层管理人员B 中层管理人员C 高层管理人员D 综合管理人员人事部门主管拒绝同意给财务管理人员加薪，这是行使了（C）

A 直线权力B 参谋权力C 职能权力D 个人权力

5公司总经理准备薪金制度的改革问题，这是一种（B）

A 程序性决策B 非程序性决策C 战略决策D 业务决策

五、案例分析题（20分）

保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有较强的判断力和自我控制力。他主张工作人员何要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同一种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到了办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的。因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专定业人员，以适应预斯增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

分析：

1、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

2、这个案例是更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？

3、保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？

【思路】（1）保罗作为一位领导者的权力来源于专长权，个人影响权

（2）这个案例很好地说明了领导的权变理论，因为内外条件变化，则应采用相应的领导策略，如“一成不变”则会导致失败。

（3）保罗在纽约成甸的策略，放在达拉斯却未能成功，主要是环境发生变化。说明领导策略发挥作用，有一定内外条件。

影响因素：环境、员工素质、员工需要、策略的连续性。

2.江南大学管理学篇二

高光锐, 1983年获长春工业大学企业管理工学学士;1988年毕业于美国RENSSELAER理工学院管理学院研究生班, 现为管理学教授, 硕士生导师, 烟台大学经济与工商管理学院工商管理系主任。中国管理学会理事、中国管理科学与工程学会理事、山东省经营管理协会理事、烟台市企业管理协会副理事长。

二、研究领域

高教授的研究领域主要是国际企业战略与组织、产业集群复杂网络。最早提出建立以青岛为核心的山东半岛都市圈经济发展理论, 提出加强半岛快铁建设完成一小时交际的观点。目前正在进行教育部研究项目, 将复杂网络应用于蓝色产业集群研究。

三、研究成果

高教授的《生产与质量管理》荣获山东省精品课;负责建设的《工商管理》专业获得烟台大学特色专业;曾负责的《企业管理》专业为烟台大学重点学科;指导的工商管理专业论文获得山东省优秀学士论文。主持承担教育部《我国蓝色经济区产业集群发展战略研究》、《我国制造业的比较优势及其跨国运营战略》等教育部项目及其它省部级以上项目8项, 荣获省社科优秀成果奖1项, 省软科学奖励3项, 省高校优秀成果奖励4项, 市优秀成果奖励6项。在《中国软科学》等杂志上发表学术论文30余篇, EI和ISPT收录5篇。出版省部级以上规划教材3部, 专著6部, 其中《WTO市场规则》获得省软科学二等奖。

四、主要论著

1、管理思想论, 吉林人民出版社, 1999年。

2、经济管理概论, 辽宁教育出版社, 2000年。

3、WTO游戏规则, 吉林大学出版社, 2002年。

4、市场运作实务, 中国物资出版社, 2004年。

5、中日韩管理方式比较与半岛制造业基地建设战略, 吉林大学出版社, 2006年。

6、我国制造业和比较优势及其运营战略, 吉林大学出版社, 2009年。

7、基于复杂网络原理的山东半岛产业集群研究, 吉林大学出版社, 2009年。

8、中韩企业合作发展态势探析, 中国软科学, 2001年第8期。

9、南水北调迫在眉睫, 北方经济, 2001年第9期。

10、西部大开发的几大难题, 北方经济, 2001年第4期。

11、胶东中韩企业合作探讨, 烟台大学学报, 2001年第

12、胶东乡镇企业发展的状况及对策, 农业技术经济, 2001年第3期。

13、沿海乡镇企业发展的状况、问题及对策, 乡镇经济, 2001年第5期。

14、论企业的剩余控制权与剩余索取权, 经济师, 2001年第5期。

15、国有企业改革扭亏中的问题及政策建议, 企业经济, 2001年第7期。

16、把握市场脉膊开创连锁经营, 商业研究, 2001年第9期。

17、韩国企业管理风格, 企业活力, 2001年第3期。

18、中国农业加入WTO的对策, 乡镇经济, 2002年第6期。

19、对授课方式四大派别的探讨, 现代教学研究 (香港) , 2002年第2期。

20、加入WTO五年内轿车市场预测及分析, 商业研究, 2003年第14期。

21、我国教育面临的严峻问题及对策, 教育探索, 2003年第4期。

22、制造业先进生产模式的探讨, 工业技术经济, 2006第11期。

23、对大学生厌学的比较分析, 烟台大学学报, 2006年第7期。

24、规范高等教育, 参与国际教育市场竞争, 中国科教创新导刊, 2007年第6期。

25、高校学生不能完成作业的原因分析, 中国科教创新导刊, 2008年第2期。

26、六大主要国家制造业竞争力分析, 工业技术经济, 2008年第4期。

27、基于复杂网络的山东半岛汽车制造业集群实证研究, 技术经济, 2009年第9期。

28、山东省船舶制造业产业集群复杂网络分析, 技术经济, 2010年第1期。

29、夏利与吉利的价格博弈论分析, 科技和产业, 2011年第10期。

30、山东省海洋渔业产业集群复杂网络分析, 安徽农业科技, 2012年第4期。

3.大学课堂管理初探篇三

［关键词］大学课堂管理师生关系课堂秩序

［作者简介］何云剑（1977- ），男，河北石家庄人，石家庄经济学院外语学院助教，主要从事英语教学及教育理论研究；何红华（1968- ），女，河北石家庄人，河北工业职业技术学院机电系副教授，主要从事高职教育及素质教育研究。（河北石家庄 050091）

［中图分类号］G642［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）30-0164-02

很多大学教育者有这样的共识：教学效果不仅取决于教师的水平和教学实践，还取决于有效的课堂管理。在课堂管理中会有一些共同的问题，如课堂秩序不规范、学生逃课现象突出、师生关系冷淡疏远、学生学习积极性不高、课堂气氛沉闷等。现在将这些问题进行简单分析并试着解决，以期抛砖引玉。

一、课堂秩序不规范的原因分析及对策

1.大学课堂秩序不规范的原因。（1）大学扩招后学生素质整体大幅度下降。我们很清醒地看到，随着大学扩招的深入，高等教育已经迅速地、真实无疑地进入到高等教育的“大众化时代”。毫无疑问，“大众化”高等教育的学生素质必然要逊色于“精英式”高等教育的学生素质。（2）市场经济条件下道德意识的整体滑坡。市场经济打碎了旧的道德观念和礼仪规范，但新的还没有建立起来。课堂秩序的混乱就是社会道德滑坡的一个反映。（3）新“读书无用论”的泛滥。大学扩招速度过快，毕业生增多，还有大学生就业过程中非正常因素的干扰等，导致了新一轮的“读书无用论”泛滥。许多学生无心学习，直接表现就是正常的课堂教学秩序受到冲击。（4）中小学道德教育和素质教育的缩水。“十年树木，百年树人”，做人和学习习惯，应该从小学起、从小养成。遗憾的是，现在的中小学由于升学率的压力，只顾成绩，忽视了德育和素质教育。这种影响就集中反映在大学阶段，特别是在大学的课堂上。（5）新一代大学生中一些人伦理道德、做人规范的缺失。新一代大学生中很多人从小娇生惯养、放纵自由，一些人更是贪图享受、不思进取，不懂得、更不关心做人的基本规矩。在大学课堂上就反映为不懂规矩、不守纪律、不讲礼貌。

2.对策。（1）国家、社会以及各界人士应该积极树立起新的道德观念和礼仪规范来引导人、鼓舞人。（2）要树立老师的威信，整顿纪律，恢复大学课堂应有的秩序、氛围和尊严。教师要敢管，要认真管，还要针对个别人具体管。（3）对学生加强思想道德教育，使学生从“他律”向“自律”过渡。要对学生进行思想道德教育就必须立足于现实，帮助学生树立起远大理想，帮助学生认识到好好学与学习好的必要性和重要性。同时，在教师帮助学生树立自觉意识的过程中，学生还需要接受“他律”。在此基础上，使学生逐渐养成习惯，形成“自律”。（4）以新的角度来阐释和捍卫“读书有用论”，驳斥新“读书无用论”。对于在经济大潮的冲击和就业压力条件下产生的新“读书无用论”，教师应该让学生明白学习是痛苦而长期的过程，但学习又是一个人抓住机遇、应对挑战的核心竞争力。

二、学生逃课的原因分析及对策

学生逃课现象是大学课堂管理中最突出的问题，它主要表现“显性逃课”与“隐性逃课”。“显性逃课”是指学生无正当理由而不去上课；“隐性逃课”是指学生按时来上课，似乎在认真听课，但实际上人在课堂而心不在。学生逃课现象的原因有很多：

1.社会环境的影响。社会上的不良风气和种种诱惑使学生在思想上产生许多不正确的认识，使学生的世界观和人生观发生扭曲。有些学生会认为学习上课是无足轻重的事。这正是学生逃课现象的最深刻的思想根源。

2.新人际关系与生活方式的确立与影响。学生进入大学后，新的人际关系开始形成，生活方式也由中学阶段在学习方面由老师“严格监管”和在生活方面由家长“一切包办”的方式转变为在学习方面由老师“引导与启发”和在生活方面由学生“自主与自立”的方式。因此，学生与他人交往时，很容易茫然或无助，也容易产生随波逐流或自我封闭的倾向。这些就会表现为：在遇有困难或诱惑时，逃避上课、逃避学习。

3.学校考核制度的宽松和监管力度的缺乏。学校考核制度相对宽松，对于一般课程而言，一些学生只需要“临时抱佛脚”就可以通过考试；而且有的教师为了保证考试通过率，考前给圈重点、划范围，考题出得越来越容易。这样就给学生这样的印象：平时上课不重要，只要考前临时突击就可以通过考试。所以，学生对平时上课的出勤并不在意。即使有严重的逃课现象，学校的监管力度总是不够，逃课的学生也不总会受到惩戒。

4.学校以及周围的诱惑太多，大学课堂吸引力不足。高校周围的录像厅、网吧、游戏厅和一些娱乐场所等都给大学生极大的诱惑，再加之黑心老板的黑心经营更给大学生逃课创造了不良的社会氛围。相比之下，大学课堂吸引力则显不足：教学内容老一套，信息量不足；教学方法单一，不能调动学生的学习兴趣；有些教材陈旧过时，很难教给学生当前最新的知识。在这种情况下，学生逃课现象必然是屡禁不止。

5.学生的自傲心理。有些学生认为自学收获大。这些学生一般通过“隐性逃课”的方式去学自己认为重要或当前紧迫的课程，上课时人在课堂也若有所思、若有所学，但在下面所学、所想却与本堂课内容相去甚远，所以整节课几乎没有什么教学效果。

基于以上原因，我们试着从以下几个方面去解决学生逃课问题：第一，学校应开展经常性的思想道德教育和形势政策教育，以帮助学生提高思想觉悟，加深对周围事物的是非判断能力。第二，在考试制度上，应该尝试着对学生进行形成性与终结性相结合的评价制度；在监管制度上，可以进行有区别、有针对地检查和督促。第三，学校应该加强课程建设与师资建设，使适应新时代的课程走进课堂，使德才兼备的老师发挥自己的才干；同时，还应注意现有教师科研和教学水平的不断提高。第四，加强对学校周围娱乐场所的监管，使其负面降到最低；同时，要教育学生养成积极向上、自律自立的生活习惯和态度。第五，课堂教学中用多种方法调动学生积极思考，以增强课堂的吸引力。比如，抽学生上台答题，有意留出“漏洞”，让学生置疑，共同发现“问题”后再进行纠正等方法调动学生开动脑筋、积极思考。

三、师生关系冷淡的原因分析及对策

目前，在大学课堂上，师生关系出现冷淡疏远的迹象，严重影响课堂教学效果。师生关系冷淡疏远的原因可以概括为以下几个方面：

1.功利主义环境对教师的影响。教师既要搞科学研究，写论文，出著作，又要承担较重的教学任务，教师对教学就会出现精力投入不足的情况，课下备课不充分，课上精力不能完全集中。教师的投入不足必定会影响学生采取相应的对策，从而产生消极的师生互动。

2.教师对学生的偏见。教师对学生的偏见主要表现为对不同家庭背景、不同性格、不同学习成绩、不同学习态度、不同行为表现的学生所表现出的偏见。比如，对学生的失范行为，如怪异发式、刺青等另类行为和触犯班级纪律的行为，有的教师就会显露出个人偏见，这也会使师生关系变得冷淡疏远。

3.师生沟通不畅和信息不对称。在日常教学中，教师常常对学生缺乏足够的认识研究，对学生缺乏必要的了解，师生情感沟通也不够。而沟通不畅就会造成了双方信息的不对称，互不了解，互相抱有成见，这必然造成师生关系冷淡疏远。

4.学生的不良情绪。大学生是已经进入青年期的学生，由于生理成熟、心理成熟和社会成熟的不同步性，使学生在情绪发展上会表现出一系列的特点：易激动、不稳定、具有心境化趋势等，这使他们容易因各种矛盾或冲突而产生不良情绪。学生将这种不良情绪带到课堂上，就会严重破坏和谐的师生关系，从而使师生关系冷淡疏远。

对于学生师生关系冷淡疏远的现象，可以从以下几个方面去解决：第一，要尊重、平等对待学生。大学教师要尊重学生，平等地对待学生，同时要学会接受学生，特别是接受学生的缺点和不足。要避免歧视与偏见，教师尤其要改善对后进生的态度，对学生要多一点理解和尊重，多一点表扬和鼓励，多一点温暖和体贴，使学生学会求知和学会做人。第二，重视与学生进行有效的交流与沟通。在教学中，大学教师要善于运用言语和非言语信号，与学生进行教学信息和情感的交流；要鼓励学生参与课堂讨论与提问，鼓励学生发表个人观点并相互交流。第三，要善于对学生的不良情绪进行疏导。对学生的不良情绪早发现、早预防、早疏导，避免学生的不良情绪造成更大的破坏。同时，发展融洽的师学关系，及时弥补因学生的不良情绪而造成的裂痕，从而使学生“亲其师、信其道、乐其教、爱其学”，最终提高教学效果。

四、课堂气氛沉闷的原因分析及对策

学生学习积极性不高、课堂气氛沉闷的主要表现为：学生上课消极被动，沉闷冷漠，不积极思考，不愿开口说话，总保持沉默；也不愿积极主动地配合老师、参与课堂活动。造成学生学习积极性不高、课堂气氛沉闷现象的原因可概括为以下几方面：一是学生没有明确的学习目的，思想散漫。二是在课堂上，学生常发现自己的想法得不到老师和同学的欣赏与赞同，有时还会受到同学们的嘲笑。这种对自己课堂表现的否定性评价逐渐积累就会使学生学习积极性不高、课堂气氛沉闷。三是中国学生从小被告知“枪打出头鸟”、多说话就会多做错事，造成了学生胆怯、焦虑、怕丢面子的心理。四是教师的教学方法和手段运用不好。有的照本宣科，不能综合运用事例分析、研讨、多媒体等方式和手段授课；有的不能理论联系实际，缺少实用性，没有说服力；有的整堂课都是面对计算机屏幕读课件，讲课死板，对知识点的分析不深。

针对学生学习积极性不高、课堂气氛沉闷的现象，我们可以试着从以下几个方面去解决：第一，教师要加强对学生进行思想教育和人生观教育，使其明确学习目的、端正学习态度。第二，为鼓励学生主动参与、合作学习、积极创新，要善于营造自由、平等、民主的课堂环境，建立和谐平等的师生关系，为学生提供自由想象的空间，为学生个性及创造性思维的充分展示提供积极的学习氛围。第三，为了促进学生的进步，教师应注意鼓励、表扬、发现学生的长处，努力调动他们学习的积极性；同时，教师还要对学生的学习行为和学习结果做出客观、公正、热情、诚恳的评价。教师在课堂教学中要学会用目光交流来吸引学生的注意力，还要帮助学生建立自信心，克服焦虑、胆怯、怕丢面子的心理。第四，教师要讲师德、讲奉献，不断提高自身的业务水平；教师在课堂教学中要不断尝试多样的教学方法和手段，以提高授课的艺术性。

［参考文献］

［1］吉彦波.高校考试腐败面面观［J］.兵工高教研究，2002（4）.

［2］王益民.大学生逃课现象的成因与对策［J］.北京印刷学院学报，2001（3）.

［3］吴晓玲.对我国教学转型期课堂秩序变化的一些思考［J］.教学与管理，2002（11）.

［4］李如海.高等教育观与质量观论略［J］.高等工程教育研究，1998（1）.

［5］陈益林.论教师偏见［J］.美中教育评论，2006（2）.

［6］张应强.高等教育质量观与高等教育大众化进程［J］.高等教育（人大复印资料），2001（12）.

［7］刘克兰.现代教学论［M］.重庆：西南师范大学出版社，1999（10）.

［8］张大均.教育心理学［M］.北京：人民教育出版社，1999.

［9］吴晓玲.对我国教学转型期课堂秩序变化的一些思考［J］.教学与管理，2002（11）.

4.电子科技大学管理学试题篇四

一、单项选择题

1.韦伯认为“理想的行政组织体系”应基于（C)。

A．个人崇拜式权威

B．传统式权威

C．理性-合法的权威

D．神授的权威

2.“科学管理理论”的创始人是（A)。

A．泰罗

B．巴贝奇

C．甘特

D．福特

3.职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（B)是三角形的三个边，它们是相等的。

A．权限、利益、能力

B．职责、权限、利益

C．权限、职责、能力

D．职责、能力、利益

4.下列选项中，属于企业的短期决策的是（D)。

A．投资方向的选择

B．人力资源的开发

C．组织结构的变革

D．企业日常营销

5.“一招不慎，满盘皆输”体现了管理中的哪项原理（C）。

A．责任原理

B.人本原理

C.系统原理

D.效益原理

6.喜好风险的人往往会选择风险程度（）而利益（）的行动方案。[A]

A．较高，较高

B.较高，较低

C.较低，较低

D.不确定

7.根据计划的明确性，可以把计划分类为（C）。

A．长期计划和短期计划

B．战略计划和战术性计划

C．具体性计划和指导性计划

D．程序性计划和非程序性计划

8.扁平结构的组织不具有下面哪项优点？（B）

A．信息传递速度快

B．每位主管能够对下属进行详尽的指导

C．信息失真的可能性小

D．有利于下属发挥主动性和首创精神

9.《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（A）。

A．计划

B．组织

C．领导

D．控制

10.某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为80万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）件。

A．10000

B．20000

C．25000

D．40000

11.下列因素中对分权没有促进作用的是（B）。

A．组织规模扩大

B．政策的统一性

C．培训管理人员的需要

D．活动的分散性

12.人员配备的工作包括（D）。

A．培训、提升和考核组织成员

B．选拔、培训和考核组织成员

C．选拔、培训、提升组织成员

D．选拔、培训、考核和提升组织成员

13.如果你是一家公司的经理，发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D）。

A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体

C．只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导

14.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（A）

A．链式沟通

B．全通道式沟通

C．轮式沟通

D．环式沟通

15.从管理学的角度看，激励就是指激发人的（C）。

A．需要

B．积极性

C．动机

D．行为

16.双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。根据该理论，下述哪一项不是保健因素？（A）

A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖

B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房

C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费

17.关于组织文化，正确的说法是（A）。

A．变化较慢，一旦形成便日趋加强

B．变化较快，随时补充新的内容

C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容

D．变化较快，特别是企业管理人员变更时

18.某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（B）

A．正强化

B．负强化

C．惩罚

D．消除

19.下列组织结构中，分权程度最高的是？（B）

A．直线型

B．事业部型

C．直线-参谋型

D．直线-职能参谋型

20.某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是（C）。

A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

B．对销售任务的完成没有给予充分的关注

C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

21、需求层次理论是由（C）提出的A.梅奥

B.赫茨伯格

C.马斯洛

D.泰罗

22、提出一般管理的理论是（A）。

A、法约尔

B、泰罗

C、韦伯

D、韦伯、泰罗、法约尔

23、采用“集中政策，分散经营”的组织结构是：B

A、职能式结构；

B、事业部结构；

C、矩阵式结构；

D、直线式结构。

24、行为科学理论认为，人是：

A、经济人

B、自我实现人

C、复杂人

D、社会人

25、行为来之于动机，动机来自于需要，因此对员工进行激励时满足其需要，就能够调动员工的积极性。对这话的评述，最正确的说法应是：A

A、不完全对，人的需求是多方面的，应满足员工的主要需求；

B、完全正确，本质上讲动机与行为来自于需求；

C、不对，不同的人其需求是不一样的；

D、不对，要选择一个恰当的时机。

26、下面几种说法是对科学管理理论及方法的积极影响的描述，你认为最好的表述是：

A、提高了企业管理和管理理论的科学性；

B、对企业生产作业提供了制定定额的依据；

C、提出了劳资双方协调的重要性及做好这项工作的方法；

D、理清了员工与管理人员的职责。

27、使计划数字化的工作被称为（C）

A.规划；

B.决策；

C.预测；

D.预算。

28、划分部门最普遍采用的一种划分方法为（C）

A.按产品划分；

B.按地区划分；

C.按职能划分；

D.按时间划分。

29、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（C）

A.因果法；

B.外推法；

C.德尔菲法；

D.头脑风暴法。

30、下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是（B）

A.统一领导原理；B.命令一致原理；C.直接管理原理；D.直接控制原理。

31、下列哪位管理学者被称为“科学管理之父”：B

A.赫伯特·西蒙

B.弗雷德里克·泰勒

C.彼德·德鲁克

D.亨利·法约尔

32、计划工作的核心是：D

A.确定可供选择的方案；

B.确定计划的前提条件；

C.确定目标；

D.作决策

33、美国克莱斯勒汽车公司的总经理曾说“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”这句话正确的理解是：D

A．委员会决策目标不明确

B.委员会决策的正确性较差

C．群体决策不能把握市场动向

D.群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策

34、在波士顿矩阵分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（C）。

A.金牛

B.明星

C.问题

D.瘦狗

35、根据业务活动的相似性来设立管理部门的方法是：C

A．产品部门化

B.工艺部门化

C.职能部门化

D.顾客部门化

36、认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是D

A.管理过程学派；

B..数学（管理科学）学派

C.社会合作学派；

D.权变理论学派

37、一公司引进高科技型生产线，以生产某新产品。公司领导为使引进设备早日投产，决定从设备、生产、质量、销售等部门临时抽调人员，采用“大会战”的形式来进行设备的安装，据此推测该企业可能采取的基本组织形式是:A

A.直线式

B.矩阵式

C.事业部制

D.直线职能式

38、作为公司的一把手领导人，下面所列出的几个事项中，其中哪一项是他最不应当做的:C

A.与公司的的几个职能部门的领导人座谈，交流思想，取得相互信任与了解；

B.与下属讨论对公司未来发展目标与方向；

C.与设备部门经理讨论对设备管理人员的激励问题；

D.与各职能部门经理商讨落实公司计划指标的情况。

39、下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的一项是（D）。

A.人的需要是由低到高逐级向上发展的；

B.人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励

C.人的需要可分成五个层次；

D.人在某个层次的需要得到完全满足时才会关注更高一级的需要

40、下行沟通是指：A

A.组织中的上层领导从上而下的情报沟通

B.下级的意见、信息向上级反映

C.下级之间的意见交流

D.信息沿组织层次逐层向上流动

41、组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（B）

A.正比关系；

B.反比关系；

C.指数关系

D.无关系

42．某设备生产公司经理在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况急待改善，于是亲自进行市场调研，产品质量也达到了先进水平，但一年多未能申请到专利，在向环保和工商等部门申请过程中不能达成一致，丧失了进入市场的机会。下面哪种说法可以概括这位经理的技能状况？B

A．技术技能，概念技强，人际技能都强

B．技术技能，人际技能强，概念技能弱

C．技术技能，概念技能强，人际技能弱

D．技术技能，概念技能，人际技能都弱

43、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，越是处于高层的管理人员，其对于各种技能的需要就越是按下列选项中的（C）顺序排列。

A.概念技能，技术技能，人际关系技能

B.技术技能，概念技能，人际关系技能

C.概念技能，人际关系技能，技术技能

D.人际关系技能，技术技能，概念技能

44.以下哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权（B）。

A.培养后备管理人员

B.组织命令的统一性

C.决策信息的广泛性

D.企业规模的扩大

45.东方公司是一家综合性投资管理机构。公司在总经理下设有投资管理部、财务部、公关部、人力资源部、审计部等部门，投资管理部下设置了地产事业部、生化事业部、粮油事业部以及其他配套部门。请问，其整个公司和投资管理部内部的组织结构设计分别采用了何种部门化或部门划分形式？（B）

A.职能部门化和顾客部门化

B.职能部门化和产品部门化

C.全部是职能部门化

D.全部为产品部门化

46、越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（C）。

A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的47、没有实行管理分工的组织结构是（A）。

A.直线型

B.矩阵型

C.职能型

D.事业部制

48、某销售经理安排一业务员代替其去按既定条件签署一项重要合约，结果由于市场条件变化，对方要求修改条款，业务员难以拍板，合约被另一家公司接走。经理认为业务员没有及时请示，拟严肃处罚。你认为该经理（D）。

A.违反了授权权责对等的原则

B.应对此次签约失败负责

C.没有错误

D.A和B49、麦克利兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（C）需要。

A.权力

B.社交

C.成就

D.安全

50、田力最近被任命为集团销售总公司的总经理，下面是他最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？（B）

A.向下属传达他对销售工作目标的认识

B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关

51、（A）是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

52、领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（AD）。

A.职位权力

B.惩罚权力

C.奖赏权力

D.个人权力

53、关于组织的概念和本质，你认为正确的说法是（D）。

A.组织可以是一个人也可以是多个人组成的B.任何组织都有追求经济效益的获利性取向

C.存在不需要管理与领导的组织

D.没有共同目标的组织是不存在的54、人际关系理论认为人是（B）。

A.经济人

B.社会人

C.自我实现人

D.复杂人

55、（A）指单位时间所取得的效果的数量。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

56.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（A）。

1就业保障。

2上司对自己工作的赞扬。

3工作的挑战性。

4同乡联谊会。

5满足标准热量摄入量的食品。

A.51423

B.54132

C.54123

D.51342

57.（B）对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.以上都不对

58.关于关键路线，下列说法错误的是（）。

A.一个网络图中可能不止一条关键路线

B.非关键路线上的工序，可以适当删减

C.关键路线的路长决定了整个计划所需要的时间

D.关键路线上各工序的完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工

59、为了确保新产品开发工作及时完成，王总工程师将描图工作交给了李工，李工原来是负责新产品测试工作的，只因为这两天测试仪出现故障，设备处正在大力抢修。对于这项工作安排，李工自嘲为“杀鸡用牛刀”，因此一直提不起兴趣来。几天后，王总工程师发现李工描图的进度反而比不上原来描图员的速度。对于李工的态度，你的解释是？（）

A.根据期望理论，王总在分配任务时，没有考虑激励与绩效之间的互动关系

B.根据公平理论，李工花费的是工程师的脑力，却有可能仅获得描图员的报酬，因此不平衡

C.根据强化理论，王总分配给李工额外的描图工作实际上是一种负强化

D.根据激励理论，王总应当给李工额外的经济补偿以作为工程师描图的一种鼓励

60、某公司有基层员工85人，假设管理幅度为5人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）

A.21人，4层

B.21人，3层

C.22人，4层

D.22人，3层

61、在同不合作的供应商进行谈判的时候管理者扮演的是（B）。

A.企业家角色

B.干扰应对者角色

C.挂名首脑角色

D.联络者角色

62.（D）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划

B.组织

C.控制

D.创新

62.管理人员区别于一般工作人员的根本特性是（B）。

A.对他人的工作进行计划

B.需要同他人一起工作实现目标

C.能够自主决定工作的内容并实现目标

D.需要协调他人工作以实现目标

63.梅奥的霍桑试验表明（D)。

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D.企业应该正视非正式组织的存在64.我国制定的国民经济发展的五年计划属于（A）

A.战略决策

B.战术决策

C.确定型决策

D.程序化决策

65.法约尔的统一指挥原则认为（D）。

A.一个下属可以接受多个上级的命令

B.上级统一意见后再下命令

C.整个组织只能由一个高级领导指挥

D.一个下属只应接受一个上级的命令

66.战略性计划与战术性计划的划分标准是（D）。

A.时间长短

B.程序化程度

C.职能空间

D.综合性程度

68.（）的计划是有效率的。

A.能得到最优化的结果

B.能以合理的代价实现目标

C.成本等于收益

D.详细

69.为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有（）职能。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.创新

70.下列属于例行活动的是（C）。

A.新产品的开发

B.工资制度的改革

C.召开周会

D.生产规模的扩大

二、多项选择题

1.针对经济人假设所应采取的管理措施是（BCD）：

A．参与管理

B．金钱刺激

C．严厉的惩罚

D．专制式的管理

E．加强沟通

2.沟通过程包括下面哪些因素（ABCDE）？

A．发送者

B．接受者

C．沟通准备

D．沟通渠道

E．体态语言

3.部门化的方法通常包括（ACE）。

A．职能部门化

B．直线部门化

C．产品部门化

D．成本部门化

E．地区部门化

4.波特认为，一个产业环境的好坏，取决于下面哪些因素（ABCDE）？

A．现有企业间的竞争

B．供应商与买方讨价还价的能力

C．新进入者的威胁

D．国家政策

E．替代品的威胁

5.下列属于内部选拔政策的优点是

（ACD)。

A．有利于鼓舞和维持组织成员的士气

B．有利于稳定队伍

C．误用人才的风险较小

D．任职者能够较快地展开工作

E．有利于缓和内部竞争之间的紧张关系

6、下列关于头脑风暴法，正确的说法是：ACD

A.与会人员各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论；

B.所发表的建议必须深思熟虑；

C.鼓励独立思考、奇思妙想；

D.可以补充完善已有的建议

7、以下哪些不属于法约尔的统一指挥原则：AD

A.一个下属可以接受多个上级的命令

B.一个下属只应接受一个上级的命令

C.整个组织只能由一个高级领导指挥

D.上级统一意见后再下命令

8、责任原理要求（）。

A.权力尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制

B.明确每个人的职责

C.职位设计和权限委授要合理

D.管理者要尽可能授予下属权力，以激发积极性

E.奖惩要分明、公正而及时

9、根据赫茨伯格的双因素理论以下属于激励因素的有哪些（CE)。

A.与同事的关系

B.提升

C.个人发展的可能性

D.工资

E.受到重视

10、随着环境的改变，目前企业组织模式正由“金字塔”型开始向“扁平化”转变，你认为下列哪些活动能促进组织的扁平化？AD

A、提高管理者的管理水平；

B、大量使用计算机；

C、严格规章制度；

D、管理者授予各级下属更大的权力

11、目标管理的特点体现在：ABD

A、是参与管理的一种形式

B、强调自我控制

C、有利于部门协调

D、注重结果分析

12、群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（AB）。

A．群体决策中责任模糊

B．群体决策方案更容易被接受

C．群体决策效率高

D．群体决策比个人决策的精确性强

13、影响组织结构设计的因素有很多，比如（ABCD）等。

A．战略

B．技术

C．环境

D．组织规模

14、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。

A．保持了集中统一指挥的特点

B．分工非常细密

C．注重专业化管理

D．下属有灵活的自主权

15、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD）。

A．维持生命的衣食住行

B．生活要得到基本保障

C．避免人身伤害，失业保障

D．年老时有所依靠

16、锥型结构的优点是（DE)。

A.易于横向协调

B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离

D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

17、下面哪些是人群关系学派的主要观点（ABCE)。

A.企业的职工是社会人

B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键

C.企业中实际存在着一种“非正式组织”

D.人的行为都是由一定的动机引起的E.企业应采用新型的管理方法

18、集体决策的缺点包括（ABD）。

A.花费较多的时间

B.产生群体思维

C.产生的备选方案较少

D.责任不明

19、分权的主要好处在于（ABCD）。

A.可以使上级领导有更多的时间处理对外关系

B.可以让下级参与决策，提高下级的工作积极性

C.可以减轻上级领导的工作负担，使其集中精力处理高层管理问题

D.可以使下级办事有权先斩后奏，从而提高应变能力

E.行政系统效率高，活动统一

20、下列属于外部选拔政策的优点是

（ABCD)。

A.有利于鼓舞和维持组织成员的士气

B.避免“近亲繁殖”

C.误用人才的风险较小

D.能够带来创新理念和革新措施

E.有利于缓和内部竞争之间的紧张关系

21.组织的外部一般环境包括（ABCD）。

A.政治法律因素

B.经济因素

C.社会文化因素

D.技术因素

E.自然因素

22.战略环境的分析方法有（CD）。

A.外部环境分析

B.归纳法

C.企业自身内部状况分析

D.SWOT分析

E.产业环境分析

23.目标的性质主要有（ABC)。

A.多样性

B.层次性

C.网络型

D.时间性

E.可重复性

24.系统有哪些特征（BC）。

A.客观性

B.集合性

C.层次性

D.相关性

E.稳定性

三、简答题

滚动计划法的基本思想是什么？

滚动计划法根据一定时期计划的执行情况滚动计划法，考虑企业内外环境条件的变化，调整和修订出来的计划，并相应地将计划期顺眼一个时期，把近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。在计划编制过程中，尤其是编制长期计划是，为了能准确地预测影响计划执行的各种因素，可以采取近细远粗的办法，近期计划订得较细、较具体，远期计划订得较粗、较概略。在一个计划期终了时，根据上期计划执行的结果和产生条件，市场需求的变化，对原订计划进行必要的调整和修订，并将计划顺序向前推进一期，如此不断滚动，不断延伸。

简要说明公平理论的主要内容。

一位有效的管理者需要扮演哪十种角色？

一个有效的管理者扮演以下三大类十种角色;

1、人际角色：这是管理者的第一类角色，人际角色是直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，就必须扮演人际角色。该人际角色有三种分别是代表人角色、领导者角色和联络角色。

（1）管理者须行使一些礼仪性的职责，参加一些应酬性的事务，就时候，管理者就代表人的角色。

（2）管理者对所在单位的成败负重要责任，这就必须在工作小组内扮演领导者角色。

（3）管理者无论是在和组织内个人和工作小组一起工作时，还是在建立和外部利益相关者的良好关系时，都起着联络者的角色作用。

2、信息角色：其是管理者的第二类角色，在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，以便能够顺利完成工作。该信息角色包括监督者角色、传播者角色和发言人角色;

⑴管理者须作为监督者，管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。并根据这种信息，可以识别工作小组和组织的潜在机会和危胁。

（2）管理者作为传播者角色，把作为信息者所获取的大量信息分配出去，传递给工作成员需要的信息，以保证有效地完成工作。

（3）管理者常常要把信息发布给单位或组织以外的个人和社会组织，这就要求管理者要扮演发言人角色。

3、管理者第三类是起着决策角色：管理者负责做出组织的决策，以要求工作小组按照既定的方针办事，并分配资源以保证小组计划的实施。

⑴管理者扮演着第一种决策角色是企业家的作用。管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发展机会。这样管理者就要扮演企业家角色以利用这一机会进行投资发展。

（2）管理者扮演第二种决策者角色是干扰应对者角色。一个组织不管被管理的多好，它在运行的过程中，总会遇到或多或少的冲突或问题。这就要求管理者善于处理冲突和解决矛盾。

（3）管理者扮演第三种决策角色是资源分配者的角色。管理者决定组织资源用于哪个项目。

（4）管理者扮演第四种决策角色是谈判者角色。管理者需要大量时间花费在谈判上。管理的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他小组。其谈判工作是为确保小组朝着组织目标迈进。

目标的特征：

目标必须是具体的、目标必须是可以衡量的、目标必须是可以达到的、目标必须和其他目标具有相关性、目标必须具有明确的截止期限。所谓目标管理，是管理者在管理过程中，通过制定、控制和评价管理目标，对全部活动实施有效管理的一种科学方法。

特点：

1.目标的整体性

2.目标的激励性

3.重视最终成果

4.应变性

所谓决策是指：

人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

所谓计划是指：为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排的过程。

关系：计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的。

请简述人际关系理论的三个主要内容。

请简述需要层次理论的五个层次。

请简述科学管理原理的主要内容。

请简述法约尔一般管理理论的要点。

（1）指出企业的基本活动和管理的五种职能，明确了管理与经营的关系，六种基本活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动。五种职能：计划，组织，指挥，协调，控制。（2）提出管理的14条原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，集权与分权，等级链与跳板，秩序，公平，人员稳定，首创精神，集体精神。

影响集权与分权的因素有哪些？

（1）

企业规模

（2）资本投入

（3）技术水平

（4）产品多样化。

（5）

子公司间相互依赖强度

（6）子公司分布的地理差异

（7）竞争环境状况

简述目标管理的含义及其过程。

含义：目标管理又称成果管理，目标管理是由组织的员工共同参与制定具体的，可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标

过程：（1）制定目标

（2）明确组织的作用（3）执行目标（4）评价成果（5）实施奖惩（6）制定新密表并开始新的目标管理循环

计算题（见决策一章）

5.浅谈大学管理学课程篇五

修管理学课程其实很偶然，本以为修的是管理心理学，把它当作了专业必修课来选的，当初选课也没有多做研究。后来到上了几堂课了才发现原来选的是管理学，而且是一门专业选修课(其实管理心理学也是专业选修课)。曾经大叹后悔，然而现在，我觉得无论从那个层面来讲，选了这门课还是很值得的。在大学，遇到一个好的老师说容易很容易，毕竟大学有很多专业优秀的教授;但是说难也难，即便有高深的修道却不能以一种能为学生接受的方式传授给学生，不能在课堂上给学生带去丰富的知识和信息的专业人才，那么对于学生来讲，这门课程将是乏味艰涩的。而阴差阳错选的管理学，却让我遇到了一个好老师。张老师上课富有激情，并能以丰富生动的生活案例来解析知识要点，跟我们分享他的自身经历与感悟，每一堂课总是有大量的信息冲击头脑。感觉已经很久没有在课堂上能够受到如此大的神经刺激，可以让自己的思绪跟着老师的讲述前进，而不是魂飞千里。虽然作业相对其它课程多了点，考试的方式也有别于其他课程，但是张老师让我们写管理学博客的要求却是能够让我们养成一个好的学习习惯的。(虽然有所偷懒，也会有所抱怨，但还是暗暗觉得这确实是一个很好的学习方法，如果能够坚持，我倒想把这个方法应用到专业课程的学习中去。)

也许正是由于老师上课常常把抽象的管理理念联系到生活中去，我觉得管理是无处不在的。无论是工作、学习，还是人际交往、自我发展等等，都会有意无意用到管理学的知识。管理之于生活实践，确实是一门值得不断深造的艺术。不管将来会否从事管理事业，但可以坚信管理是生活各个方面必不可少的。如果缺少管理的艺术，那么人生必将出现种植挥淇臁U缦衷诘难埃绻荒芨约憾ㄒ桓龊侠淼墓婊牖胴霉夜敲醇改甏笱罹突峄姆嫌谖扌沃小N颐亲苁且芾砗米约旱氖奔洌芾砗米约旱娜松友矍暗匠ぴ叮徊讲阶龊酶髦旨苹筒呗裕蒙钚薪谧约豪硐氲墓斓溃呦虺晒褪だN颐且沧苁且芾砗米约旱那楦校Щ峤煌囊帐酰肴撕托彻泊Γ嫘牡亟慌笥眩舜斯匦挠敫冻觥C扛鋈硕加凶约旱囊惶坠芾矸椒ǎЧ膊痪∠嗤N颐遣皇翘┞蕖⒎ㄔ级膊皇俏げ湍傻禄蛎钒拢颐敲挥谢龅墓芾砝砟睿皇窃谄椒驳纳钪胁欢系匮昂兔鳎毡鹑说挠判愕墓芾矸椒ǎ欢系卦谇币馐吨醒勺约旱墓芾硐肮摺9芾砜梢圆幌褚幻趴纬棠茄缘酶呱钌衩兀踩瞬豢杉啊J率瞪希颐敲恳桓鋈硕际枪芾淼氖导摺

6.南开大学2009博士《管理学》篇六

简答题：1。管理学的研究对象有哪些？为什么？

2。评价西蒙提出的满意化决策标准相对于最优化决策标准，其理论和实践价值体现在哪里？（此题曾在08年南开硕士研究生考试时考过）

论述题：1。从《》（好像是这本书，记得不是特别清楚了）中列举了一些关于理论是什么的观点，请对这些观点做一个评价。有人说管理学中称为理论的太少了，请对此作出分析。核心能力，学习型组织等能否称为理论？

2。结合你已经完成的或即将要开展的课题，描述其研究内容，分析研究的理论价值和实践意义

现象分析题：从下列两个现象中选一个进行分析，并从中找出可以研究的课题。一个是由于经济危机，许多企业主“人间蒸发”，留下员工，厂房不管不问，而且这一现象在多个地区出现；另一个是“山寨”现象。

09博士《管理理论综合》（包含三类题目）

管理学类题目：1。用五力模型分析你所熟悉的某个产业，指出其转换成本，退出障碍，收益水平变化等问题。2。解释核心竞争力的含义，其能带来竞争优势的原因，企业文化是否能成为核心竞争力？

市场营销类题目：1。营销管理的新趋势和新特点 2。营销管理的主要环节和活动

7.走向权变管理的大学教学管理改革篇七

一、权变理论的基本思想

权变理论亦称情境理论或机变理论,它是在20世纪70年代由美国的菲德勒提出来的。“权”即是权益,“权变”即衡量是非轻重、因事制宜。权变理论认为,环境与管理之间存在一种函数关系,其中组织所面临的内外环境是自变量,而管理的理论、方法和技术等是因变量。具体而言,权变理论的思想观点包括如下内容:第一,权变理论强调环境对管理的作用和影响。管理不是一种与外界相隔离的活动,而是与外界具体的环境相联系、相互作用的。第二,环境是自变量,而管理的观念和技术是因变量。管理行为方式的选择就是依据有关环境的变量用相应的管理观念和技术之间的函数关系来确定的。第三,权变理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系即权变关系。所谓权变关系就是组织管理中的两个或两个以上的变量之间的一种函数关系。可见,权变理论的核心思想在于“权变”,就是权衡应变或权宜变通。同时权变理论表现出系统性、非线性、情境性和动态性等基本特点。

1. 系统性

权变理论认为,管理的各种因素共存于一个系统内,共同作用于管理系统,单纯的某一方面并不能构成管理系统。在选择管理方式时,必须从系统的全局和整体出发,综合考虑诸方面的因素,权衡各方面的利益,在博弈的基础上作出决策。

2. 非线性

权变理论认为一种管理方式并不一定能产生与其相对应的管理效果,管理具有非线性特征。非线性特征正是基于管理的系统性,因为某一种因素并不能单纯决定管理的方向,而恰恰是同与其相联系的其他方面力量共同作用着管理的成效。

3. 情境性

权变理论认为,没有放之四海而皆准的管理方式或模式,每一种管理行为只是在特定情境下应对特殊需求的方案。权变理论企图在各种情况和条件下都能探寻到在限定的条件下的最佳目标、最佳方案和措施,也就是说适合当下情境的就是最好的。因此,管理的理论、方法和技术有效性的发挥取决于其与特定管理情境的匹配程度,管理具有明显的情境性。

4. 动态性

基于管理的情境性特征,权变理论提出管理的动态性理念,认为在管理中不存在一成不变的、普遍实用的、最好的理论和方法,而应根据具体的情况随机应变,反对永恒不变的观念。面对管理的动态性,权变理论要求管理的理论和行为方式要根据人、事、物、地等的变化和不同,综合考察各方面相互制约、相互影响的复杂因素,而作动态的、灵活的调整,以便有效进行管理。

二、大学教学管理实行权变管理的必要性

1. 大学教学管理环境的复杂化需要权变管理

大学教学管理环境的复杂性特点要求借鉴以注重环境变量为特色的权变管理理论。首先,当今社会越来越需求高素质人才,而且对人才质量的要求不断发生着变化;大学教学管理必须密切关注复杂多变的社会经济发展趋势,根据社会生产力发展的要求制定相应的教学计划和目标。其次,当今社会是一个知识爆炸的时代,需要我们不断地更新学校教育内容,大学教学管理中必须采取权变管理的理念及时吸取外界新的科学知识。再次,当今社会是一个多元文化价值取向的社会,这要求大学教学管理应关注外界多元价值观、尊重个性化发展需求,采取权变管理方式应对多元与差异。

2. 大学生的个性化发展特点需要权变管理

高等教育在于培养个性化的人才,学生的个性化发展特点需要在大学教学管理中运用权变管理。学生自身表现出的个性化身心发展特点要求我们在教学管理中进行因人而异,而不是统一化标准化的管理。大学生的家庭背景、知识基础、性格特征等方面都不尽相同,比如,面对经济困难的大学生,我们单纯关注他们的学习成绩是不够的,还要根据程度的不同加强对他们的经济资助管理。面对兴趣和爱好不同的大学生,在教学管理中实施同一化的课程设置和教学方法是难以满足他们的发展需求的,因此依据权变管理理论,为学生的个性化发展设置具有选择性的课程体系和自主的学习空间。

3. 偶发的变量客观上要求我们实行权变管理

在一个发展的复杂系统中,我们无法预测任一给定时刻的变化,无法预测这种变化何时发生,只知道它会发生,具有随机性,但是又体现出一定的确定性,是确定性系统的内在随机性。在复杂系统内,难以用事先确定的规划和计划去应对偶然发生的变量,因为偶发的变量改变了原有的环境变量与管理变量之间的函数关系,原有的管理思想、技术和方法在新的偶发的情境下难以产生原有效果。面对偶发变量的发生,我们需要采取权变管理以根据偶发情境采取相对应的管理技术和方法。

4. 经典的科学管理理论的有限性需要权变管理

科学管理理论仅适合于具有普遍特性的管理过程,而不适合具有丰富性、复杂性和特殊性的管理情境。经典的科学管理理论具有有限性,并不能解决管理中的所有问题,而大学教学管理恰恰是一个复杂的特殊的过程或系统。首先,大学教学管理目标具有特殊性,即大学教学管理是以更好更有效地培养人才并且着眼于提高人才质量为根本目标的活动,非同于一般生产过程中以追求产品数量和经济效益为出发点的管理活动。其次,大学教学管理组成人员具有特殊性,大学教学管理的组成人员有管理者、教师和学生等方面,他们参与的教学管理是一个以脑力劳动为主的群体性交往性的活动,而不是单向的加工制造活动。再次,大学教学活动具有特殊性,大学教学活动是一个传授和创造知识的学术型活动,是一种人与人的活动,以人才培养和学术发展为中心,非同于日常生产中的人与物之间的生产活动。总之,经典科学管理理论的有限性以及大学教学管理的特殊性决定了在大学教学管理活动中不能单纯以经典科学管理理论为思想基础或工具指导管理,权变管理对于解决大学教学管理这一特殊活动中的问题具有指导意义。

三、走向权变管理:大学教学管理的必然选择

1. 提高管理者的权变素质

面对复杂的教学管理环境以及偶发的变量等因素,大学教学管理必须运用权变管理策略,但是如何觉察到教学管理环境的复杂性、特殊性和偶发变量的发生,以及如何面对复杂的情境转换管理技术和方法,显然管理者的权变素质显得尤为重要。所谓管理者的权变素质就是作为大学教学管理者所具备的洞察教学管理环境、偶发变量以及特殊的管理对象等因素的特殊性和多变性,并且能够根据特殊的情境选择和采用相应的管理方式,以有效实施管理的综合能力。管理者的权变素质主要表现在以下几个方面:首先,具备一定的洞察力,主要是洞察管理环境的变化,以及能够及时把握住偶发的变量;其次,具备一定的协调能力,就是面对变化的情境和因素,能够及时而妥善地协调各方面因素,为适应新的管理环境而调配资源;再次,具备一定的应变能力,面对风云变化的社会环境,大学教学管理者能够灵活调整管理策略,进行权变管理。那么如何提高管理者的权变素质?一是进行理论学习,学习权变管理理论的先进思想和理念,用先进的理论武装管理者的头脑;二是使管理者熟悉管理范围内的人力资源和物力资源,了解相关群体的特点和现有资源的状况;三是管理者要在实践中不断反思自身所采取的管理行为是否达到权变的水平,在反思中发现自己的不足进而不断提高。

2. 准确分析环境的特殊性

准确分析环境的特殊性,清楚地把握形势是权变管理的重要条件。管理者只有认清大学教学管理所处的环境,对情境进行分析,权衡利弊得失,才能为选择最佳管理方式提供依据。对环境的分析并不是依靠主观的感觉和主观的判断,而是基于客观的事实分析得出准确的结论。没有放之四海而皆准的管理技术和方法,只有适合某种情境的可供选择的管理技术和方法。大学教学管理环境的变化意味着管理的条件有所变化,一般来说大学教学管理环境是指大学教学管理所处的自然环境、社会环境和人际环境等方面。准确分析环境的特殊性就是要分析大学教学管理所处的外部社会环境和自然环境以及内部的校园文化环境和教学资源环境。那么如何准确分析环境的特殊性?就是要准确估计当前教学管理的目标、对象、内容和情境是否与原有预设的管理技术和方法保持一致,应当以发展的眼光看待大学教学管理的目标、管理方法、管理内容及组织结构等变量因素。及时把握偶发性因素,重视偶发性因素所引发的管理变量的变化。

3. 整体考虑和权衡相关管理变量的利益

大学教学管理是一个系统工程,是多方面力量作用的过程或结果。大学教学管理并不是由单方面因素所决定的,单纯的关注或重视某一方面会使得利益失衡,进而影响管理的整体效果。因此,在管理中要整体考虑多方面的管理变量,并且权衡多方面利益,以做出符合多方面力量的最大利益。首先,在管理目标上要协调统一秩序和步调与培养创新和个性之间的矛盾关系,一方面要对教学进行规范和统一,另一方面要在教学中培养教师与学生的创造性和个性素质,管理中要妥善协调二者之间的关系,尽量满足两方面的需求以产生最大的动力。其次,在管理对象上,要协调和综合考虑学术与权力之间的关系,大学非同于纯粹的行政机构,大学中不仅渗透着国家和社会中的权力关系,同时也存在着学术的力量。二者是不同性质的甚至是相对抗的力量,因此,大学教学管理要综合考虑行政权力与学术力量之间的关系,尽量满足二者的利益。再次,在管理主体上,要协调和综合考虑领导者、教师、学生之间的关系。大学教学管理是一个多主体共存和参与的活动,并不是由领导者一方决定管理的方向和方法,而是教师、学生及领导者等主体博弈的过程和结果。

4. 重视非理性因素在管理中的作用

传统的科学管理理论只重视可以量化并能够预测控制的理性因素,而忽视了非理性因素。管理是一种人为的、为人的活动,根本上说是一种人的活动。人是一个理性和非理性相统一的生命体,那么管理必然也是一个理性和非理性相交织在一起的活动。非理性,是指主观精神世界中与理性相对的范畴,是理性思维所不能表达的,主要包括意志、本能、知觉、无意识的力量。非理性管理强调,管理不仅仅是一个物质技术过程或制度安排,而且是和社会文化、人的精神密切相关的;管理的根本因素是人,因此应当以人为核心,发掘出一种新的以活生生的人为重点的、带有感情色彩的管理模式来取代传统的纯理论模式;在管理手段和方法上,应当重视对情感、宗旨、信念、价值标准、行为标准等“软”因素的长期培育,从而提高凝聚力和竞争力。权变理论主张在管理中要关注人的非理性因素。比如,注重情感因素在管理中的作用,创造良好的人际关系。如各部门、各科室协调运转,分工合理,人员配备恰当,信息畅通,各部门的责、权、利统一等等。和谐、团结、协作对高校的管理是极为重要的。

5. 合理制定并灵活运用规章制度

应根据不同情境,合理制定并灵活运用规章制度。不可否认,规章制度对于学校工作非常重要,一个成功的学校离不开合理、完善的规章制度。规章制度可以使学校工作保持连续性和稳定性,并做到处理问题有章可循。但规章制度只是学校管理的手段,而不是目标。如果不顾具体情况,一味强调照章办事,规章制度本身就会成为目标,并使得真正的学校目标减弱、消失或转移。例如学校中的考试评比制度,教师的签到、坐班制度等,如果处理不当,这些本应是促进教育效率提高之手段的制度,反而成为目标,真正的学校目标消失,进而造成教育效率的降低,引发教师的消极抵触情绪。过于严格的规章制度,会束缚教师个性的发挥,影响教师工作中的主动性和创造性,进而影响所培养学生的个性化的发展。

参考文献

[1]唐卫东,等.论权变理论及其发展[J].合肥工业大学学报(社会科学版),1990,(2).

[2]约翰.S.布鲁贝克.高等教育哲学[M].杭州:浙江教育出版社,1987.

8.大学班主任管理篇八

摘要：虽不如高中班主任这般繁忙，但是在大学里，一个班级的日常事务还是由班主任管理。本文主要通过强调在大学里班主任的重要性，以及如何成为一名合格的大学班主任。然后通过分析近些年来该领域中存在的问题，针对性的提出几点建议。

关键词：大学班主任；问题；管理

引言：大学生活丰富多彩，但是如何做好大学生的安全教育管理工作一直是困扰管理者的重要难题。通过设置班主任这一职务，可以将数千万的大学生分而治之，有益于大学生日常事务的管理。但是笔者发现在我国班主任这一行业出现了很多问题，如不及时解决，会严重影响大学生的教育与发展。

1.浅析设置大学班主任工作的重要性

1.1有利于大学生就业

大学是每个人求学的最后一站，也是学习本领的最后一站，在这一站中科学技术知识的学习是最关键也是最难的一站，而且很多大学知识都是实用型、研究型的，许多大学都建立了实践基地，在实践基地中将每个学生的书本知识应用到实践中去，一方面检查学生的实践能力，动手动脑思考解决问题的能力，另一方将书本知识转化为实践知识。实践基地的建立都是为大学生就业创业而服务的。就业是每个学生所面临的客观问题，也是几十年来学校培养的最终目的，就业不光是学生学习知识的价值体现，而且还是检验大学办校成功的硬性指标，培养学生的目的就是为了让更多的学生走向社会，个个能有一份稳定的工作，为社会发展做出贡献，为个人发展创造条件。在这关键的学习阶段，班主任的工作就是要管理好班级，抓好教学，严格要求大学生，积极引导就业，如果没有班主任强有力的管理，学生我行我素，那还有学习的氛围，没有了学习的氛围，学生们不就是虚度光阴吗，学生学不了科技知识，试问那什么来就业，那什么为社会做贡献。

1.2有利于学生安全管理

班主任就是每个学生的在校父母，班主任与学生们朝夕相处，成了最好的朋友和师生，既然是在校父母就有责任和义务关心学生、爱护学生，给每个学生安全的避风港，如果不设置大学班主任，那么学生的安全谁来负责？随着现代社会就业压力和社会竞争力的增强，再加上很多学生都是独生子女家庭，从小都是父母一手捧大的，不受气自私自利，经不起社会的考验，因此在思想上形成了脆弱的理念，一旦遇到生活和学习的挫折，思想上就支持不住了，发生跳楼、精神分裂等极端行为，如果有了至善志和的班主任，管理班集体，给学生们像父母一样的关怀和温暖，那么这些极端情况就不会发生，所以班主任成了学生人身安全的第一责任人。

1.3有利于社会稳定

我国的大学生是一个庞大的社会群体，既然是社会群体就有思想、思考和行为处事的能力，如果是好的行为举止和思想则大学生推动和影响社会的发展，如大学生自愿者、大学生帮扶西部贫困地区学校教育，帮扶贫困地区农业发展等，反之，如果大学生无所事事，荒废学业，打架吸毒、宣传邪教等，不但不利于自己的身体健康，反而会危害社会，给社会制造矛盾，有了班主任的管理，就可以了解每个学生的思想状况和行为举止，可以将这些问题扼杀在萌芽状态，不致于矛盾的激化和扩大，从而有利于社会的稳定。所以班主任的工作显得尤为重要。

2.当前大学班主任的管理现状

2.1缺乏高素质的建设性人才

高素质表现在有深厚的文化功底和高尚的道德品质，这是为人师表的规范，也是大学班主任胜任的标准。进入大学的学生，不管从思想上还是文化知识上都达到了一个比较成熟的水准，要得到学生们得尊敬和佩服，班主任首先知识渊博，以知识渲染学生，以知识服众学生，以高尚的道德品质赢得学生。然而事实上现在的大学老师包括班主任，在金钱至上和性开放的现代社会，能有几个做到呢？所以缺乏高素质的建设性人才进行管理，是导致大学管理混乱的重要原因。

2.2缺乏很强的班级凝聚力

班级凝聚力体现在学生们的思想建设和管理者的道德品质上，也就是说有什么样的班主任就有什么样的班级，进而就有什么样的学生，班主任和学生的一言一行体现了班级的凝聚力，凝聚力的涣散导致了学生思想的落后，而思想的落后正是缺乏班级凝聚力的表现，没有了凝聚力学生们就变得自私自利，不团结，这将会影响学生以后的发展深造。

2.3监督管理机制的匮乏

由于大学的年龄阶段和学习阶段，都强调的是自主学习，独立思考和解决问题，这种教学方式虽然有利于现代大学的教学模式，但是这种教学模式过分强调独立学习，因而也就放松了管理的理念，放松了监督的机制，前面提到，现在的很多学生大多是独生子女家庭，不但老师不敢管，就连父母都不敢管，再加上现代社会处处都是以人为本的社会风气，这就加速了缺乏监督管理的理念，老师不敢管理了，自然也就不管理了。其次是学校的监督管理机制也要健全，只有老师管理了那还远远不够，学校匮乏监督管理机制，这样就会误导班主任的管理能力。

3.如何做好大学班主任

3.1培养高素质的建设性人才

管理好大学生，首先班主任自己得有高深的知识，知识渊博了，才能在学生当中树立大学老师的风范，才能以知识服众于学生，教育和感染学生。大学生心底里自然也就佩服班主任，这样班主任管理起学生来才能胜任，因为大学生起码都是有文化有教养的群体，能分清什么是对的什么是错的；其次，班主任要有高尚的道德品质，以德服人才是引导和管理学生的标尺。因此要提高班主任的道德修养和素质修养，在学生当中真正树立为人师表的道德规范。

3.2增强班级凝聚力

班主任应多和学生接触，将自己置身于大学生当中，做教学上的能手，生活中的帮手，道德行为的行者，和学生们打成一片，随时了解学生们的思想、生活、困难，并且努力解决，不断增强班级的凝聚力，和大学生们共同度过人生最美好的求学之路，

3.3完善监督管理机制

班主任既是学生们的管理者又是他们的监督者，完善监督管理机制首先还是从班主任自身做起，因为只有班主任最了解学生的思想状况和学习程度。其次大学也应建立学生管理的制度和方法，以制度规范学生的行为举止，以制度去要求学生，才是监督管理的有效机制，只有大家遵守了学校制度，按学校制度学习、生活、出行，才能约束极个别不听话的学生。然而学校领导的重视也很重要，领导抓老师，老师抓学生，这是永远不变的管理理念，领导重視了，才能主动去抓老师，包括抓老师的教学、道德建设等，老师管理好了，老师才能按照学校的要求去管理学生，自然学生也就能监督管理好。最后是社会的监督管理，社会将每一个人融入到大家庭中来，是对每一个人的考验和监督，这种监督管理是自发形成的，而这种自发形成的管理力量是巨大的，而且还是更有效的，不需要人的引导和强制。

4.结语

通过上述分析，可以明确大学班主任在大学生的教育管理工作中的重要性。虽然受不良社会风气的影响，该领域的建设中仍然存在着一些问题，但是只要学生、老师、校方和社会共同努力，解决这些问题并不是什么难事。每个学生都是独立自主的思考者，管理他们就要从思想上引导，行动上树立典范，道德上严格要求自己，而不能强制管理，这样才能把大学班主任管理工作做好做强做实。

参考文献：

[1]刘莹石雪芹，白艳玲.大学班主任激励问题研究[J].内蒙古师范大学，2011，14（21）：153-198.

[2]崔源琳，陈容容，刁虎欣.小学高年级学生感受到的班主任管理方式对其参加课外活动积极性的影响[J].西南大学，2012，15（52）：256-290.

9.中南大学管理学考试资料篇九

一、在迅速变化的全球化经济环境中开展业务

二、适合自己的管理原则就是最好的原则

第二节管理的核心概念

一、管理与管理者

1、管理：为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行组织、指挥、控制、优化、创新等适应环境的动图过程。作业活动：直接达成目标的活动管理活动：促进作业活动

管理的职能：计划、组织、领导、控制管理学目的：寻找这些客观规律，总结管理的知识原理以指导管理实践

管理的科学性和艺术性：科学性：自管理学诞生以来近百年积累了一套比较完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律；艺术性：管理学所需要的一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，对事态发展的感知能力和谋断能力等，都只能从长期实践中领悟，难以用言辞传授。

管理无效原因：完成任务方式不当：各部门缺乏明确目标、政策的的缺陷使手段途径目标化、操作层的计划缺陷、操作人员的技术技能训练计划欠缺。人力资源管理不当：业绩考核与薪酬制度不合理、管理人员晋升任免制度缺陷、中底层管理人员的培训计划缺陷、内部政治。提高管理工作成效：工作方法、组织管理、人力资源管理提高组织成效：服务顾客、适应环境、建设文化第二章第一节早期管理实践与管理理论萌芽管理思想、企业终极目标是生存与发展，即长期的盈利能力

一、早期实践与管理思想：董仲舒“义利论”企业战略管理精髓

工程管理：威尼斯兵工厂成本控制、存货管理、人事管理国家管理：意大利马基雅维利《君主论》四原则

二、管理理论的萌芽（不系统）萨伊纽曼马歇尔生产要素：土地劳动资本

专业化和劳动分工思想：1.地域与国家之间的劳动分工（贸易自由化）2.组织间的劳动分工（形成产业链）3.职业上的分工（职业专业化）●动作研究和工时研究是计件工资制和激励工资制度的基础●劳资矛盾●泰勒的科学管理学理论诞生于钢铁公司

1.事业部制（大型企业沿用至今）组织机构按产品、客户、地域、流程划分不同战略业务单元，分别成立事业部

2.以流水线为基础的同步作业法第二节科学管理理论

一、泰勒科学管理之父科学管理学派创立者推广者“搬运生铁块”“铁锹实验”《科学管理原理》

理论要点：1.制定合适的工作定额2.挑选合适的人并将他训练成“一流的工人”3.推行标准化管理（通过科学研究得到最佳工作程序与工作方式，并制定成标准强制执行）4.实行有差别的计件工资制（超额提高25%，未完成则低）5.教育劳资双方换位思考（雇主雇员战友关系）6.主张计划职能与执行职能分离（why）科学方法取代经验方法科学方法通过科学的动作研究和时间研究来确定

计划部门工作：时间和动作研究；制定合理工作定额和标准化操作方法，选用、设计适合各种工序的专用工具；拟定计划，发布命令；比较实际执行的情况和标准，进行有效的控制例外管理原则：管理者应把日常事务性工作交给下属，并授予相应权利，只有当例外事件发生时，才亲自到场

二、吉尔布雷斯夫妇砌砖《动作研究》甘特“甘特图”“计件奖励工资制”人不是完全经济人有安全需要《工业的领导》《工作组织》第三节古典组织理论

古典管理理论：泰勒“科学管理理论”法约尔“一般管理理论”韦博“理想的行政组织理论”（后两者组成古典组织理论）

一、法约尔现代经营管理之父开创管理过程学派 1.管理职能的划分：技术的（生产制造加工）；商业的（采购销售交换）；财务的（资金的筹集运用控制）；安全的（财产和人身保护）；会计的（包括统计和核算）；管理的（计划组织指挥协调控制）大力倡导管理教育2.管理原则管理职能：全社会组织的手段和工具，只对人起作用十四项管理原则：劳动分工（职能专业化权利分散有一定限度）；职权与职责；纪律；统一指挥（一个下属只接受一个上级的命令）；统一指导（一个领导人一向计划）；个人利益服从整体利益；个人报酬（首先取决于不收雇主意愿和个人才能，再看人员能力，最后看报酬方式）；集中（降低部下作用的重要性做法就是集中，反之分散）；等级系列；秩序；公平；人员稳定；首创精神；集体精神（一个原则：统一指挥两个危险：使自己下属人员分裂和滥用书面联系；漠视集体协作和信息沟通的重要性）报酬方式：按劳动日付款按工作任务付款计件付款如奖金分红实物补助精神奖励

二、韦博组织理论之父只有理性合法的权力才适于作为理想组织体系的基础高度结构化、正式的非人格化的行政组织体系

理想的行政组织体系特点：1.明确的分工2.自上而下的等级系统3.人员的选拔（通过正式考评教育训练）4.职业管理人员5.组织成员间及组织与外部环境间的理性关系（不受个人感情影响）6.行政管理人员不是所在组织的所有者

三、巴纳德第一个将组织特性与人类特性相结合沟通是实现协同的手段；诱因大于贡献论；权利来源于接受论第四节古典管理理论的综合与完善第五节行为科学

一、梅奥霍桑实验人际关系学说1.工人是社会人，不是经济人2.正式组织中存在非正式组织3.生产率不仅与生产方式有关，也与工人的态度有关4.新型的领导能力在于提高工人的满意度

二、马洛斯需求层次理论人的需求与行为的关系目前的主导需求（决定人的行为）取决于已得到了什么生理安全社交尊重自我实现需求

三、行为科学（人而不是任务）工业心理学的出现——管理的社会学的发展——霍桑实验的成功第六节近现代管理理论发展第三章环境与企业道德

第一节管理与外部环境环境对组织管理者有选择作用

内部环境：一般环境因素（间接）政治经济技术社会法律因素任务环境因素（直接）供应商顾客竞争者合作者政府管理部门压力集团第二节对环境因素的管理

首先是评估复杂（简单）X稳定（动荡）类型管理：1.聘请专业顾问乃至建立职能型组织2.一体化专业化3.建立虚拟企业第三节社会责任与企业伦理道德

社会责任：企业在追求经济利益时要同时考虑到它的活动对社会的影响和应承担的责任，超越了法律和经济所要求的义务公众期望；道德；预防胜于治理；企业战略；企业文化；为了股东利益

公司伦理：一个公司在诚实、公正、公平竞争环境中处理公共关系、履行社会责任、维护消费者权益等的行为准则功利主义权利公平社会契约整合理论准则：忠诚积极公正无私纪律（与激励政策配合）第四章计划与决策

第一节计划与决策辨析计划：一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过程决策：这一过程的某一阶段差别：决策包含了对策的意思，计划中有些是安排选择，有一些对策的意思，另一些只是预算第二节决策

1.古典决策理论：在所有可能方案中，选择最优；建立一个自上而下的执行命令的组织体系；目的在于使组织获得最大经济利益（最优原则求最优解）缺点：完全理性人不存在决策者对风险偏好不一致；绝对意义最优解找不到

2.行为决策理论：管理就是决策；满意原则；有限理性人假设（求次优解）满意标准模糊，每人风险偏好不同，存在太多不确定性 3.当代决策理论：决策贯穿整个管理过程（哲学上继承行）；广泛运用数学系统论计算机等辅助因地制宜原则

3.决策逻辑过程：识别问题确定决策准则并确定各目标的权重预测对现实目标可能生产影响的未来事态拟定备选方案评估备选方案（狭义）选择目标方案实施目标方案监测和评估决策实施业绩并修正（狭义计划）

4.结构性问题——程序性决策按程序规则政策强调时间顺序通用性非结构性问题——非程序性决策唯一不可重复专用性确定性决策风险性决策不确定性决策第三节计划

1.作用：未来活动指导性文件；其他管理职能基础；降低达到组织目标的不确定性2.类型：按时间长中短；按计划内容涉及职能研发营销财务人力资源；按计划涉及范围和表现形式宗旨或使命愿景目标策略政策程序规则方案预算3.制定：识别机会确定方案评价标准并分配权重制定目标拟定计划的前提条件开发备选方案评选备选择方案拟定行动性计划（what when 达到的程度资源谁）编制预算第四节预算计划的重要工作之一财政预算最重要弹性预算零基础预算第五章目标与目标管理

目标提供决策计划方向高层目标时间跨度更长越抽象不能直接操作目标多样定量化2-5为宜企业目标包含组织发展目标和个人目标目标期限决定因素：环境变化速度和幅度产品技术进步速度产品生命周期自信与所取得成就成正比，与设立目标成反比目标体系包括财务目标和战略目标基本原则：建立一个更加强大的长期竞争地位，长期为股东带来利益生存是第一目标

目标管理制定：期望达到的质量和数量水平、可考核、具有一定挑战性、能促进个人与组织同步成长、与组织目标协调（应避免以活动代替目标，过分强调量化指标）优点：促进组织目标的实现；增强激励效果；促进组织明确结构；促进组织成员成熟缺点：强调短期目标；目标定量化困难；缺乏相关指导的目标管理可能导致途径目标化；环境影响第八章有形组织：有目标；内部关系理顺，投入资源有效的利用；分工协作；有不同层次的权利和制度

无形组织：实体组织的建立、改变或撤销然后再建立的过程，是指在不同的特定环境中为有效实现新的共同目标和任务，动态地确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对人力资源进行合理配置的过程（包括组织机构权利系统人力资源管理系统组织文化）组织吸引力取决于人的选择当时目标愿望推动力；个人认识到的在他以外的其他可供选择的机会构成要素：协作意愿共同目标信息交流（无形）确立目标选配适合的人必要的物质资源（有形）

1.古典组织理论最具可操作性以经济人为假设围绕工作任务中心把组织当做封闭系统提高生产效率和获得更大利益重视工作任务物质资源、基层操作、人物质经济需求忽视对人的重视、高层发展战略管理、人的社会心理需求2.行为组织理论以人为中心强调人际关系信息沟通发挥人在组织中的主导作用没有否定古典3.现代组织理论组织是开放系统强调环境的动态性和组织必须对环境变化做出反应

组织的类型：1.按组织内部是否有正式分工关系：正式组织非 2.按性质：经济政府文化特殊利益宗教 3.按组织权威基础：强制型功利型规范型组织作用：避免集合在一起的个体力量互相抵消，而寻求对个体力量进行汇聚和放大的效应

组织设计原则：1.劳动专业化原则有限度劳动分工 2.部门化原则产品顾客地理位置我职能流程部门化 3.管理跨度原则款跨度扁平化趋势 4.统一指挥原则指挥链 5.目标原则 6.适应创新原则 7.效率原则 8.管理层级原则 9.系统运作原则

组织设计程序：确定组织目标分解业务活动确定组织结构配备职务人员规定职责权限联合各个部门组织结构

U型：1.纯直线型小型组织低度部门化宽跨度 2.职能型利：加强对各部门的业务监督和专业性指导弊：出现多头指挥，为部门利益损害公司利益 3.直线-职能型延缓信息传递速度打击积极性形式化

M型：多头化领导公司最上层一元矩阵型组织：加强任务过程的负责制一维是直线组织，一维是任务利：考虑多于一个的部门化因素弊：多头领导现象，需要特别能协调的管理者事业部型组织：集中政策、分散经营事业部拥有较大的自主权

H型：控股公司多头组织经济联合体

1.法人型企业联合（股权形式）称为合资或合营企业任何股东不能直接干预联合体的经营活动 2.合伙型联合经营根据出资比例或协定比例负无限连带责任 3.合同形式的联合（虚拟组织或动态联盟）临时性组织无法律约束 4.企业集团第九章权力指挥和要求别人服从的权利

指挥链：决定权利、职责和联系的正式渠道由上而下的权力线（统一指挥原则和连续分级原则）

一、权力的原则：必须从上到下建立不中断的指挥链，且当情况需要的时候，有必要给以越过正式链的机会

二、权力有效性：1.有时间和空间限制 2.权力的本质：正式组织中信息交流的一种性质，组织的贡献者或成员支配自己所贡献的行为 3.权利与责任要对等

三、权力的类型：1.职位权力与个人权力（专长权力和个人影响权力）结合能更好发挥职权作用

2.直线权力、参谋权力与职能职权直线：上级监督、指挥和命令下级的职权（命令指挥权）参谋：顾问性服务性建议性的影响力（协助顾问权）分为个人参谋（助理）和专业参谋职能职权：有决策权的参谋

3.名义权力与实际权力

授权基本过程：任务委派授予职权明确下属的责任

影响授权因素：上司的态度下属的成熟度（心理工作）任务环境上下级关系授权原则：因事设人，因能授权不可越级授权适当控制

集权与分权分权是在组织结构设计是就要考虑的，授权是在分权程度确定以后的职权分配的落实影响集权分权度的因素：决策的重要性政策一致性的要求组织规模与业务多样性组织在地理上的分散度历史因素管理哲学获得高级管理人才的难易程度控制手段环境因素委员会责任制个人负责制

沟通基本因素：信息的发送者信息的接受者所沟通信息的内容沟通的渠道四阶段：信息发出传递接受反馈正式沟通通过指挥链非是补充；口头沟通和书面沟通第十五章激励

激励：运用各种手段刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝所希望的目标前进的过程三个要素：努力组织目标需要激励在管理中的作用：1.在管理职能中：人力资源 2.在组织目标实现 3.激励对员工提高功效激励的要素：动机（核心）需要（起点与基础）外部刺激（条件）行为（目的）

一、内容型激励理论（强调动机内容而非过程）：1.需要层次理论（马斯洛）2.双因素理论（赫茨伯格）保健因素：与工作客观情况有关的因素（工资福利工作条件聘任保障人际关系）激励因素：与工作有内在联系的因素（成就绩效认可奖励工作责任的加强对未来的期望）防止激励因素转化为保健因素3.egr理论（奥尔德弗）三种核心需要：生存相互关系成长发展4.成就动机理论（麦克利兰）成就需要权力需要亲和需要

二、过程型激励理论（研究动机的产生到采取行动）：1.期望理论弗鲁姆调动工作积极性条件：努力与绩效的联系绩效与奖赏的联系奖赏与满足个人需求的联系 2.公平理论亚当斯公开公平公正

三、行为改造型激励理论：1.凯利的归因理论将人的行为归因于行动者客观刺激物情境参照点：区别性（低内）一贯性（高内）一致性（低内）内部归因外部2.维纳的归因理论能力努力工作难度运气身心状况别人反应（稳定性可控性内外因）第三节激励的应用

对普通员工：金钱认可与赞赏带薪休假更多的自由、更好的工作环境个人发展、晋升机会和挑战性的工作参与管理对管理者：授权晋升合理的报酬结构竞争机制第十六章领导与领导理论

管理与领导区别：管理是建立在合法的，有报酬的强制性权力基础上的对下属命令的行为领导既可能建立在合法的，也可能更多的是建立在个人影响和专长权以及模范作用的基础上

领导：影响别人的思想与行为领导者：能影响别人并拥有管理职权的人功能：组织与监督计划的指定与执行授权激励沟通和创造和谐的组织氛围实质因素：领导者被领导者领导目标任务环境主要职能：指挥激励协调管理者都是领导者，领导者未必是管理者

领导者类型：1.按制度权力的集中与分散程度：集权式领导者民主式领导者 2.按领导工作的侧重点不同：事务性领导者（生产技术服务机关行政后勤）变革型领导者（技术开发市场营销）战略型领导者（CEO 董事会高层）领袖魅力型领导

领导理论：

一、领导特质理论观点：领导能力是天生的缺点：不能解释领导者有时成功有时失败；领导特质难以界定

二、领导行为理论观点：领导效能与领导行为领导风格有关

三、领导的权变理论观点：有效的领导受情境影响

领导者心理素质：健全的性格稳定的情绪坚强的意志广泛的兴趣强烈的进取心领导者的心理素质培养：调节气质塑造性格锻炼意志修炼世界观第十七章控制工作概述第一节控制工作

控制的涵义：1.组织的一项重要管理活动 2.是一个检验计划执行成效和计划正确性的过程 3.控制过程要有一套科学的程序 4.控制具有明确的目标目标：1.维持现状 2.打破现状