足浴店店长工作职责

2024-08-23

足浴店店长工作职责（9篇）

1.足浴店店长工作职责篇一

自从进入足疗服务行业，我学会了以下几点：

一、良好的形象与气质。

这样的技师是每一个店长都渴求的，除了招工上下功夫以外，我们也要注重于内部的培养。形象比较简单，只要着装得体、整齐、洁净，加上适当的淡妆就可以了。而气质的培养就需要时日，且比较耗费心力。

二、优质的服务质量。

除了基本的服务礼仪礼节的培训之外，我们应该教会技师独立面对及处理问题，不能依赖于店长。这样技师才会经常学会思考，在思考中为客人服务的质量也会越来越好、这样去做了之后，技师的高度会越来越高，她对服务的认知会越来越有心得与体会。服务的质量自然就高了。

三、扎实的技术功底。

因为技师的心态问题，很少有人会将这一行当做终身的行业来做。因此，在技术上面通常的认知，就是差不多就可以了。基本在学会上钟了之后，就很难再有多大的提升。

四、稳定的心理素质。

在面对着形形色色的客人，什么样的客人都能碰得到。个别技师会因为厌恶某几种客人，而导致服务质量的下降。因此，如果没有稳定的心理素质，技师的选择面会越来越窄，点钟也会越来越少。

五、娴熟的对客技巧。

一个做一年的技师和一个做了半年的技师相比，在对客的技巧上肯定是一年的更为娴熟。

六、强烈的赚钱欲望。

这一点是最重要的一点，只有达到了这一点，从各方面去了解技师的经济状态及对钱的欲望，才能有的放矢的唤醒技师“强烈”的赚钱欲望。我也还有许多不足之处，希望再接再厉，努力工作。

2.手机店店长工作计划篇二

一、一名合格店长：除自身的综合素质以外，还要指导和来店购物顾客的管理，要做好门店员工的分工协调管理工作，高效合理的安排好员工的出勤、休假，并严格考勤制度，加强新员工的培训、现场带训、技能培训工作，使之以最快的速度和最佳的状态融入到工作中。

二、对员工的工作质量优劣进行检查：超市的全盘工作是否按计划正常运行心中有底，过程决定成败，管理出效益，管理就是要抓细节，抓落实，细节检查标准包括员工仪表、商品陈列、清洁卫生、商品管理、服务质量、商品安全、库存安全，只有达到日常的管理标准，才能做好日常的销售服务工作，满足顾客的需求。

三、对顾客的管理：对超市顾客的基本状况、人数、性别、消费水平、消费需求，要有一定了解，按不同时间和不同季节所需求的商品，针对性地合理商品库存结构，建立与顾客的沟通关系，提供优质的服务，并让每一位员工增强商品的防范意识，真正做到全员防损。

四、商品质量管理，“质量就是生命”。确保超市的商品质量，让顾客放心购物是我们的工作重点，认真检查商品的“三期”对于上架商品要检查是否符合上架要求，严格遵循商品的陈列原则，确保上架商品质量。

五、服务管理：“追求学校与师生更满意”是我们工作的方针，以质量为生命，以服务求生存，以经营求发展，以管理增效益，以师生为上帝，以市场为源泉，以满意为目标。作为超市的店长要不断的强化服务意识，用心去观察，用心去做每一件工作，积极主动的为每一位顾客服务。超市的文化促销魅力无穷，要把校园文化融入到超市中来，有节做节，无节造节，构建和谐超市，为顾客营造一个舒适、实惠、干净、整洁的购物环境。

在社会主义市场经济的浪潮中，超市的管理工作逐步走向数据化、科学化、制度化，管理手段的提升对我们的工作提出了更高的要求，我们只有牢固树立为师生服务的意识，认真学习、以敬业的态度、扎实的工作、熟练的业务技能对待本职工作。

3.蛋糕店店长上半年工作总结篇三

作为一名蛋糕店店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。以下是我这段时间的工作总结。

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

2、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

3、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的半年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们x蛋糕店店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

4.足浴店合同篇四

第一章总章

为搞活经济,丰富广大人民群众的业余生活,为创造和谐社会做出贡献,三位合伙人经友好协商决定合作经营足浴城。为了规范合伙人的行为，以利于日后顺利经营和长期合作，特制定以下合作协议。

第二章合伙人的股份比例和出资方式

第一条本足浴城采取店铺的经营方式和公司化的管理模式，三位合伙人均为股东，三个股东按其最终的出资比例占有相应的股份，并取得对应的分得红利权和承担同等比例的经营风险。

第二条三个股东分别认购的股份如下：

______占足浴城股份33.33%，______占股份的33.33%，______占股份的33.33%。约预算总投资60万元计算，______投资20万元，______投资20万元，______等人投资20万元(包含6万元的技术股份)。______等人分股人员如下：______投资3万元，______投资3万元，______投资3万元，______投资2万元，______投资3万元。技术股分配：______占资2万元，______占资1万，______占资1万元，______占资1万元，______占资1万元。但若足浴城因各种原因转让或出卖等，(______等人只按出资现金的股份进行分利，技术股不予参与)。但也必须保证足浴城正常运转，尤其保证技师的水平与数量(开业时必须保证25个以上熟手技师到位)，若因经营管理不善，造成本店严重亏损，______等人6万元的技术股则自动作废。足浴城建成进入营业阶段时，在留出足够的流动资金后，所余或所欠投资按股比多退少补。

第三条本足浴城只认可三个记名股东的出资、决策和经营管理权，

对于各股东名下的小股东可以取得在其挂靠名下的股份分红权，但不得参与经营决策。各股东已认购的股份，在未取得另外股东同意的情况下，不得变更出资比例。否则按欠缴出资额的二倍处以违约金赔偿给另外的股东，如不能取得现金赔偿则以其已出资的金额抵扣，直至完全使违约人丧失全部股权。

第三章足浴城的经营地点、期限的管理构架

第一条足浴城经营地点：蓝山县南海二楼。

第二条为了便于管理，分工合作，互相监督，三个股东在本足浴城的职权作出明确认定：

______任董事长，负责本店外界工作，月薪1000元;______为总经理，管理现场，月薪4000元;

第三条技术总监月薪3000元; 后勤老张月薪2600元(钟房、仓库、会计); ______委托代理人管理以上股东所找的人员，必须抱着对本店负责的态度，遵守所从事岗位的规章制度，若有违规按照规章制度严肃处罚，所找人员在工作中(不可抗拒的情况除外)对本店所造成的一切损失，均由上述所找人员的股东负全部责任。重大决策由股东共同商定，任何一人不能独自拍板，特别是经济支出必须由董事长及股东委托人员签字生效，才能报帐。凡单项开支超过1000元必须电话通知股东委托人员。在决策中如果不能完全统一意见，则采取少数服从多数的原则表决。本次分工不具备永久性，今后不称职者经股东同意可以更改、撤换。为了充分利用个人关系的资源，决定本足浴城以李熙鹏个人名义办理营业执照和相关手续，费用由足浴城共同承担，所办理手续属于三个股东共同所有。为了稳妥管理现金(包括投资期间和今后经营期间)，决定______以个人名义开具银行专用帐户，其密码由______、______控制，取款必须经三个股东同意后才能取款，任何人不得私自挪用公款，否则按挪用公款金额的双倍进行处罚。开业后每天的营业额次日存到银行。三个股东同意，各股东可以不必要本人亲自参与日后的经营管理，可选派全权代表代替(当然也可以本人亲自进行管理)，但所选派的代表必须取得另外股东的认可，股东如果不亲自参加管理，则不得领取任何薪酬，参与管理的股东或代表按规定领取工资。

第四条在筹备和经营期间各股东不得损害公共利益，不得搞职务侵占和挪用公共资产、资金及乱报费用。如发生上述违约情况，一经查实，按同等额度处罚十倍金额赔偿另外股东。如果不能赔偿现金，则以其股份的同等额度抵扣，最多的处罚可以完全让其丧失所有股权。本协议的有效期与经营场所的租赁时间相同，期间各股东不能在未取得其他几位股东同意的情况下转让，出卖其股权，本协议生效后，如需扩股必须取得全体股东的同意。第四章其它的约定本足浴城开业经营后，每月底结算一次，如有红利则按规定分红，如发生亏损按规定填补。本足浴城经营后，无论盈亏坚持经营五年以上(国家政策重大变更或不可抗拒的一天灾人祸除外)，五年内不得撤股，如果到期仍然难以为继，经三个股东同意可以解除合伙协议，停业清算资产，按股份分摊亏损。本足浴城坚持守法经营，注意公共安全防止任何事故发生。

如果万一发生意外事故造成损失，不由任何单个股东独自承担责任，而由全体股东按股比共同承担责任。

第五条本协议签字后，先按各股东认购的股份比例共同筹资。签字后退股或擅自改变股比的，其出资作为违约金赔偿另外几位股东，不再退还其本人，同时其股权亦自动作废，本协议亦不再生效或另行变更。

第六条在本协议有效期内，三个股东未经其他两个股东同意，任何一个股东不得独自或参与他人在本县城范围内另行经营足浴城。否则按严重损害公共利益论处，对当事人处以其股金50%的额度作为违约金赔偿另外两上股东，并责令其退股解除合伙关系。

第七条本协议经三个股东逐页签字生效,具备法定效力,希共同遵守.

第八条本协议如有未尽事宜,可以日后协商补充。

第九条本协议一式三份，股东各持一份。

合伙人签字：

5.足浴店2017年计划篇五

一、人员配置方面，总经理李永亮，管理部长两名郭冰

王宽

前厅经理一名郝晓静客户经理四名郝庆国罗少党新增加两名，服务员两名保安＋值夜班一名，厨师一名收银两名，保洁待定，技师队伍现在17名增加到28名，每个人的具体工作看副本，针对每个岗位的薪资报酬（设奖惩机制

二、经营理念，原有的保健项目，增加多元化项目理念，手法＋产品，手法结合仪器，创新式服务（方案一起研讨）。三店内节源开流的方案（看副本）

四、技术:第一个月对老的保健项目稳固，一边新的项目全程不间断的培训，采用技术考核制，不行则退，优中选优。

五、服务每个岗位的服务标准化，(看副本)（设奖惩机制）

六、卫生

卫生的标准化，技师团队打扫，（设奖惩机制）

七、店内客餐：在原有的基础上加新的品种，（看副本）

八、营销：以上进行的同时展开大规模的营销，大方面的商业联盟，从最老的方法做起，进行扫街扫楼上家式的团队服务等等，具体看副本，目的是全濮阳地区都知道金链花。

6.足浴店员工劳动合同篇六

劳动合同书

甲方(用人单位)：

创业大酒店足浴部

地

址：

高新区雷锋镇枫林三路创业大酒店

甲方代表人：

乙方（劳动者）：

家

庭

住址：

居民身份证号码：

联系电话：

创业大酒店足浴部

员工劳务合同

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。

一、合同期限

第一条本合同自年月日起至年月日止，共年。

二、工作岗位（岗位或职位）工作。

第三条乙方按照甲方的工作要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。第四条合同期内，甲方可根据员工个人工作情况和公司工作需要，调整乙方的工作岗位或职务，乙方遵守和服从甲方安排。

三、工作时间和休息休假

第五条本合同实行不定时工作制，不同的岗位按各部门实际情况安排工作时间。第六条乙方上班时间按公司规定的各部门上班时间执行。保底期间每月休假三天，超过三天不予保底。

第七条甲方确因工作需要要求乙方加班时，乙方应全力配合，乙方加班按甲方公司有关制度安排补休或支付加班费。

四、劳动保护和劳动条件

第八条甲方依法为乙方提供必要的劳动条件，定制操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准，保障乙方安全和健康。

第九条甲方负责对乙方进行职业道德、业务技术、安全生产的教育和培训。乙方需在工作中严格遵守安全操作规程。

五、劳动报酬

第十条乙方的薪酬标准及福利待遇。

1、乙方从年月日至年月日止培训到试营业为元/天，从年月日开始保底为3200元/月（保底为二个月）。超出部分另行计算，福利待遇详见规章制度。

2、每满120个点，加1元（点额须超过20个），每月满150个点，每个点加2元，以此类推。第二条甲方根据工作任务的需要，安排乙方在部门承担

创业大酒店足浴部

3、公司员工保底为二个月，二个月后按业务提成计算工资（洗脚每个提成排点为21元，点钟为24元）。

第十一条规定薪酬发放方式：以货币形式发放。

六、劳动纪律

第十二条乙方应自觉遵守法律、法规和甲方的劳动规章制度，爱护甲方财产，遵守职业道德，服从甲方的领导、管理和指挥，积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和职业技能。

第十三条乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应纪律处分，直至解除本合同。

七、福利待遇和社会保险

第十四条甲方为乙方提供其在公司工作期间的住宿及饮食。

第十五条乙方在合同期内，依法享有公司规定的各项假日待遇和福利待遇。第十六条乙方在当班期间因公负伤，甲方根据实际情况酌情承担责任并迅速妥善处理。在公司外的个人行为所造成的后果，公司概不负责。

第十七条乙方因工作需要而承办各类证件费用在当月工资中按实扣除，员工自行承担。

第十八条甲方依照国家法律规定，为乙方支付各项社会保险的单位缴费，该费用已包含在双方约定的工资内（保底工资3200元外），由乙方自行缴纳，自费部分由乙方承担，不缴纳者，公司概不负责。

八、保密约定

第十九条乙方必须严格保守合同期内熟知的甲方商业秘密。第二十条合同期内，乙方不得在外单位从事任何兼职工作。

九、劳动合同的变更、解除、终止、续订

第二十一条订立本合同所依据的法律、行政法规、规章制度发生变化，本合同同时变更相关内容。

第二十二条订立本合同所依据的客观情况发生重大改变，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以改变本合同相关内容。

第二十三条本合同到期，劳动合同即行终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。

第二十四条本合同期满后，双方仍存在劳动关系的，甲方将发出《劳动合同续签通知书》通知乙方及时补签或续订劳动合同，双方就合同期限协商不一致时，补签或续订的合同期限应从签字之日起不得少于5个月。

第二十五条经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。第二十六条乙方有下列情形之一，甲方可以随时解除本合同：

（1）在申请入职的有关文件、资料中隐瞒或虚报有关事项的；

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（2）严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；

（3）未能做到合同期满，工资不予保底，只算提成；（4）严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；（5）被依法追究刑事责任的。

第二十七条下列情形之一，甲方可以解除本合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方：

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的：

（2）乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作的；

（3）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的：

（4）甲方因经营状况发生困难，合法裁员。

第二十八条有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同：

（1）甲方以暴力、威胁、监禁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的：

（2）甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬的。

第二十九条乙方解除劳动合同，在试用期内须提前15天书面形式通知甲方。转正员工应当提前30天以书面形式通知甲方。

第三十条本合同期限届满，即行终止，双方当事人在本合同期满前30日内可以向对方表示续签意向，甲乙双方经协商同意后，可以续订劳动合同。

十、违约责任

第三十一条乙方违反合同约定的保守商业秘密事项，对甲方造成经济损失的，应按损失的程度依法程度赔偿责任。

第三十二条未经甲方同意乙方离职，或者乙方在递交辞职报告书30天内未经甲方批准而离开者，视为自动放弃工资及其各项待遇。乙方连续旷工3天，视为自动放弃工资及其各项待遇。

第三十三条乙方违反规定或本合同的约定解除劳动合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失：

（1）甲方为其支付的培训费和招收录用费；

（2）对生产、经营和工作造成的直接经济损失；

（3）本合同约定的其他赔偿费用。

十一、劳动争议处理

第三十四条因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解：调解不成，当事人一方面要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

十二、其他约定

第三十五条甲方的内部规章制度为本合同附件。

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第三十六条本合同未尽事宜，参加国家劳动管理法律、行政法规、地方法规、部门规章、规范性文件的规定办理。

第三十七条本合同中乙方所填写的如下地址就是甲方文书的送达地址，如乙方住址一旦发生变化，应当在3日内书面通知公司，逾期通知或错误通知所造成的一切后果，由乙方本人承担。

通讯地址：第三十八条本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字（盖章）之日起发生法律效力。

(特别提示：以上条款内容甲乙双方在签署本合同前，均应事先仔细阅读，并详细了解本合同以及附件内容，双方签字后即行生效。)

甲方（盖章）：乙方（签章）：

法定代表人或委托代理人（签章）

7.激励足浴足疗店员工士气的小技巧篇七

员工团队的士气是我们每个足浴经理人都极为关注的，因为员工士气的高低会对工作完成的效率和满意度产生最直接、最重要的影响。如果员工在整个工作的过程中懒散懈怠、心不在焉，不仅会对员工自己负责的工作内容产生不良的影响，还会间接影响到工作团队中其他成员的士气，一旦有员工将这种低迷、失落、懒散的工作士气传染到团队中来，就会对团队工作的开展产生极为不利的影响，恶劣的还会导致团队陷入一种士气低落——成效较差——士气低落的恶性循环之中。

所以足浴经理人必须高度重视员工团队士气的现状，并适时的对员工团队的士气进行合理的引导、调整和激励，保持自己的工作团队时刻在一种积极、乐观、高效的士气氛围之中。

员工团队的士气高低也可以作为足浴经理人的员工管理工作质量高低的衡量标准之一，因为良好的士气是团队工作正常开展的基本前提，也是发挥团队全体成员工作积极性和创造性的基本环境。足浴经理人必须掌握一些激励士气的技巧，这样在团队士气较低落时，才能发挥我们领头羊的作用，将员工团队带向一种好的环境氛围之中。下面就为大家介绍一些在激励员工团队士气时可能用得上的使用小技巧：

1、足浴经理人要学会亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，必要的时候还可以采取一对一地亲自致谢或书面致谢的方式。

2.要想激励员工士气，就需要知道员工现在的想什么。所以，请你每周都抽出一些时间来倾听员工的心声。

3.养生反馈的习惯，让员工知道自己不是一个人在战斗，在他的后面有你和一个团队在支持他。4.从自己开始，以身作则的积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性。5.必要的时候让每一位员工了解自己企业现在的运转情况，企业新的促销活动等经营策略都是员工想了解的，而且还要让员工清晰自己的这些策略中所扮演的角色。

6.在一些不涉及核心问题的决策过程中，可以让员工参与进来，尤其是那些会对员工产生直接影响的决策。

7.企业的相关奖励、职位变动和惩罚都是与员工息息相关的，所以要让员工知道它们的收获是以其个人工作的表现为基础的。

8.提供员工学习新知识及成长的机会，告诉员工在企业的未来目标下，管理者如何帮助其完成个人目标，建立与每位员工的伙伴关系。

9.注意时时庆祝——无路是企业、团队或是员工个人的优秀表现，都应当“大张旗鼓”的庆祝，在必要的时候甚至需要进行临时的小会和活动来庆祝，因为每个员工都是有表现欲和荣誉感的。

10.经理人要不断培养和提升员工对工作和团队的归属感和责任感。当员工时时都是在想为“我们”“团队”做些什么的时候，你的团队士气一定会有很大的变化的。

另外足浴经理人在激烈员工团队士气时，还需要注意以下这些方法和技巧：

1.如果员工的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。2.不要等到评鉴时，才和员工讨论他们的表现。3.和员工讨论与工作有关的事情，以防他们太紧张。4.让员工告诉你降低他们工作动机的原因，注意要认真聆听。5.坏消息总是传播得很快，所以应尽快加以公布。6.不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。7.在因员工工作动机低落而采取行动之前，先评估整个情形。

8.在失去有价值的团队成员前，尽量利用各种方式加以挽留。9.评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。10.藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。11.评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。

最后，需要提醒足浴经理人的是，员工团队产生士气低落的现象，肯定是会有其中的原因的。所以，经理们在发现员工士气低落时，需要从下面几个方面来分析原因：

1、控制过严，没有工作地位？

2、缺乏工作沟通，缺乏工作认可的回馈？

3、工作标准不合理，工作评估不到位？

4、干好干坏一个样，薪金制度不合理？

5、提升政策，加薪模糊？

6、管理水平低、缺乏对管理的信任？

7、非公平的对待员工？

8、无工作安全感？

8.茶叶店店长该做什么篇八

“好店长”能卖出不少茶叶，这是让许多老板暗自高兴的事，但店长凭什么能卖不少茶叶出去？许多企业却是不加研究的。在行业内，一个导购员要成为店长需要的历程不一定是职业生涯的长短，而在于是否有个人关系户的资源积累。因为是店长的关系户资源，这种客户资源也很难成为茶企的资源，一旦店长走人，客户就跟着走，没了这个店长也就没了这一批客户。

因为店长有着拉动销售的立竿见影效果，使许多茶企对“好店长”念念不忘和梦寐以求，企业对店长的寄望也着重于茶叶的销售，而对店长的团队管理能力却不放在重心位置，客观上造成店长只是一个高级推销员，而不是管理人员。

茶叶店的店长卖茶全凭个人人际关系的积累和交际维护，由于客人的千差万别，应付的手段和方法也因人而异，也因此造成茶叶店店长卖茶具有不可复制性，店长自己知道如何卖茶，却无法教会店员如何卖茶，因为要教会的不是卖茶的本身，而是与客人周旋的本事，这种“技巧”对许多年纪小的店员来说，真是一件难以做到的难事，所以店长也没有什么方法可以教会店员成为销售高手。在店长难以起到培训作用的前提下，茶企选择了培训机构，但与培训机构打过交道后茶企发现，那些公式化的说辞并不能起到提升销售业绩的作用。茶叶店最终还是没能逃脱“店长经济”的尴尬。

店长该做什么？首先得明确店长的职位职能，在不同的行业店长是不一样的概念，茶叶店店长一般带着三五人，最多不超过十人的小团队，在茶企的组织架构中应该属于主管级别的岗位，也算是企业的管理人员。那么，一个企业的管理者要做的事无疑是帮助团队员工的成长，提升团队的战斗力。就茶叶店的店长现状而言，茶企放手让店长独当一面还是为时过早，把茶叶店的命运寄托在店长个人身上的做法也过于短视，甚至茶叶店的销售依赖于“导购”这种方式都是对茶企极为不利的。许孙鑫发表了《削弱导购员的职能让门店业绩提升》一文，指出了门店销售业绩提升应该靠企业打造模式入手，形成可复制的模式才有利于茶叶店的销售业绩持久提升。

茶企在对待店长定位问题上，应该从注重店长卖茶向注重店长管理团队转变，把店长培养成一个企业管理团队中的一员，其作用远远大于店长卖茶。对此，福建南方佳木日前推出店长培训计划就很有针对性，计划中体现出门店模式的转变和店长职能的转变，对店长的要求不局限于是否卖茶高手，而在于是否具有一定的管理能力，是否具备培养的价值。现实中许多茶叶店的店长除了自己知道如何卖茶以外，对店员的带领和驾驭能力却是极不擅长的，这样的店长就难以为茶企对出一支有集体战斗力的销售团队。据南方佳木茶叶公司人力资源相关人士介绍，对茶叶店店长自身的选用有着多方面的考核标准，如个人素养、表达能力与表达方式、帮助他人的能力、对上司下属和同事的关系处理、解决问题能力等都作为岗位技能要求，一个店长能够把说不清楚的问题说清楚，能够把复杂的问题简单化表达都是一个管理者需要具备的基本能力。把销售技巧淡化，用客户需求为目标进行理念式培训，只有简单的方法才是有效的方法。