客户关系管理试卷a卷

客户关系管理试卷a卷（共9篇）（共9篇）

1.客户关系管理试卷a卷 篇一

《项目采购管理》期末考试试题（A）

一、单项选择题(共30题，每题1分，共30分，每题的备选项中，只有1个符合题意。)1.为获取更优惠的价格，某企业结合生产销售计划和库存管理要求，针对来年所需某种原材料与供应商一次性签订了供应合同，并要求按期分批供货。这一做法体现了采

A.确保招标文件系统严谨、逻辑合理

B.定期对里程碑计划的执行进行检查

C.采用项目群管理方式合理安排人力资源

D.掌握项目总体进度对招标采购工作时间的要求

11.下列管理方法和工具中，可用来详细描述招标采购工作范围的方法是()。购活动的()原则。

A.批量 B.时机 C.择优 D.竞争

2.询价采购是我国政府和企业采购方式之一，与招标采购相比，其优点是（）。

A.能够促进公平竞争 B.透明度高 C.节省采购费用 D.严格的程序规定

3.招标采购项目经理的基本权限不包括()。

A.承接项目的决定权 B.财务决策权 C.项目团队的组建权 D.项目实施控制权

4.招标采购项目进度管理中，招标工作排序的主要工作内容是()。

A.制定资源需求计划 B.明确项目采购技术条件

C.搜集项目费用历史信息 D.确定工作之间的逻辑关系

5.招标采购项目进度计划的编制步骤是()。

A.项目背景描述-组建采购团队-确定合同包的划分-进度计划制订

B.项目特征描述-工作结构分解-估计工作持续时间-确定工作逻辑关系

C.工作结构分解-确定工作逻辑关系-估计工作持续时间-进度计划制订

D.招标工作列表-项目特性描述-确定工作逻辑关系-估计工作持续时间

6.将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的管理方法和工具是()。

A.工作分解结构 B.组织分解结构 C.合同分解矩阵 D.责任分配矩阵

7.构成招标采购服务项目费用的最主要部分是()。

A.材料费 B.人工费 C.设备购置费 D.设施使用费

8.招标采购项目里程碑计划可采用的表达形式是()。

A.网络图 B.工作分解结

C.责任分配矩阵

D.排列图

9.下列方法中，广泛应用于招标采购项目质量控制的方法是()。

A.抽样调查统计法 B.类比估计法 C.网络计划法 D.排列图法

10.为实现招标采购项目成本控制目标，应采取的措施包括()。

A卷 第1页 A.里程碑图 B.工作分解结构 C.责任分配矩阵 D.横道图

12.采购信息管理的措施之一是标准化，通过标准化可最终形成采购信息系统的()。

A.数据流程图、资源分配图

B.资源分配图、组织结构图

C.组织结构图、业务流程图 D.业务流程图、数据流程图 13.招标采购项目质量管理中，应严格加以控制的服务要素是()。

A.质量保证 B.费用控制 C.绩效评价 D.进度安排

14.从风险管理的角度，履约担保属于风险应对措施中的()。

A.风险转移 B.风险自留 C.风险控制 D.风险回避

15.为了实现招标采购流程的标准化，招标人、招标代理人可应用()达到目的。

A.系统软件 B.专用软件 C.网络软件 D.视频软件

16.根据《合同法》，收受定金一方不履行约定债务的，应当()。

A.支付违约金、赔偿金 B.返还定金

C.返还定金并支付违约金、赔偿金 D.双倍返还定金

17.根据《建设工程设计合同(示范文本)》，在设计合同履行过程中，设计人的责任包括()。

A.组织验收设计成果 B.提供设计依据文件

C.审查外部设计资料 D.向设计审批部门完成报批

18.根据《建设工程设计合同(示范文本)》，下列关于委托任务范围内的设计变更的说法中，正确的是()。

A.发包人有权自行修改设计文件

B.经过批准的设计文件不得变更

C.设计变更经发包人批准后由原设计单位修改

D.经过修改的设计文件应按设计管理程序经有关部门审批后使用

19.下列关于建设工程施工合同通用条款和专用条款的说法中，正确的是()。

A.专用条款的序号应与通用条款相对应，相应内容应完全一致

B.通用条款中的内容可根据发包工程实际情况进行修改

C.通用条款及专用条款不一致时，专用条款的解释优先

D.通用条款是对专用条款的补充、修改和具体化

20.在建设工程施工阶段，承包人向发包人提出工程索赔成立的条件是()。A.冬雨季施工 B.施工设备故障

C.隐蔽工程质量不合格 D.业主没有及时拨付工程款

21.在监理合同履行过程中，监理人的义务包括：正常工作、附加工作和额外工作，其中额外工作是指()。

A.监理合同通用条件中约定的工作内容

B.监理合同专用条件中约定的工作内容

C.发包人要求监理人增加的合同之外的工作内容

D.因非监理人原因终止监理业务后的善后工作内容

22.下列工程项目中，适用FIDIC《生产设备与设计-建造合同条件》(新黄皮书)的是()。

A.电气设备的采购及安装工程 B.BOT项目

C.土木工程项目 D.工期在6个月以内的房屋工程 23.按照索赔的目的不同，索赔可分为()。

A.合同索赔与非合同索赔 B.工期索赔与费用索赔

C.工程索赔与商务索赔 D.单项索赔与总索赔

24.某工程建设项目施工承包合同经法院判决无效后，该合同自()起无效。

A.法院判决之日 B.合同签订之日

C.工程开工之日 D.中标通知书发出之日

25.库存信息是企业信息化管理的主要输入数据之一，企业库存管理信息化的重要基础数据是()。

A.产品与原料 B.库存物料的市场价格

C.产品的合格率 D.库存量与货位 26.国内贸易的用户现场交付方式中，货物风险将在()转移给买方。

A.生产工厂所在地 B.最终用户现场 C.买方所在地 D.结算银行所在地 27.服务项目采购中，报价的高低不是选择服务方时考虑的主要因素，其原因是()。

A.国家对多数咨询服务并未要求采用招标方式采购

B.服务合同成立的基础是客户对咨询服务方的充分信任

C.服务项目在承接范围、过程方式及责任等方面具有较大的弹性

D.服务水平对总体项目的成败具有较大影响

28.服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由()提供和编制。

A.招标代理机构和客户 B.客户和咨询服务单位

C.招标代理机构和咨询服务单位

D.咨询服务单位和客户

29.咨询服务合同除具有其他合同的基本条款外，还特别约定了针对()的条款。

A.正常工作 B.合同价款支付 C.服务成果 D.争议解决方式

30.下列工作中，属于物流服务项目主要工作内容的是()。

A.物流中心建设 B.配送服务 C.商品销售 D.进行市场需求分析

二、多项选择题(共10题，每题2分，共20分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。)1.项目范围定义中，最主要的成果有()。

A.项目许可证 B.网络计划 C.工作说明书 D.项目管理目标 E.工作分解结构

2.制定招标采购计划时，为合理确定标段划分方案，应考虑的因素包括()。

A.时间及空间关系 B.采购活动实施周期

C.采购团队人员数量

D.市场供应条件 E.供应商的专业划分及能力

3.招标采购中产生的文件与资料应依法保存，以备()时使用。

A.信息发布 B.处理纠纷 C.进行评估 D.监督检查 E.履行合同

4.对于实行核准制的企业投资项目，政府对项目申请报告审核的内容有()。

A.确保财务获利能力 B.合理开发利用资源 C.保护生态环境

D.保障资金来源 E.维护经济安全

5.建设工程施工合同文件包括()。

A.招标文件 B.投标函及附件 C.中标通知书 D.图纸 E.已标价工程量清单 6.根据《建设工程设计合同(示范文本)》，政府投资项目设计发包人应提供的设计依据文件和资料包括()。

A.工程量清单 B.初步设计文件 C.工程勘察资料

D.经批准的项目建议书 E.城市规划许可文件

A卷 第2页

7.施工合同履行过程中，发生合同争议与纠纷时，其最终解决方式有()。

A.仲裁

B.诉讼

C.调解

D.协商

E.谈判

8.为了对产品进行过程质量监控，采购方可以在合同中提出的条款有()。

A.安排监理单位监造 B.提供安装、调试服务 C.验收后付清款项

D.质量付款保函 E.提供质保期内的免费服务

9.下列关于国际贸易惯例的说法中，正确的有()。

A.国际贸易惯例本身不是法律

B.国际贸易双方当事人不能在合同中达成与国际贸易惯例矛盾的贸易条件

C.合同中若明确规定采用某种惯例，则这种惯例就具有强制性

D.国际贸易惯例是在国际贸易实践中自发形成的

E.在国际贸易中通行的惯例主要是相关的国际协定、条约和公约

10.信用证是常用的国际贸易支付方式，其基本当事人包括()。

A.承运人 B.保险人 C.开证申请人 D.受益人 E.开证银行

三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确的在括号内写“T”,错误的写“F”）。1.项目采购管理定义为：“为达到项目范围而从执行组织外部获取货物或服务所需的过程。”（）

2.建筑工程管理模式简称CM模式，这种项目采购管理模式又称为阶段发包方式或快速轨道方式。（）

3.成本加酬金合同不适用于某些急于建设而设计工作并不深入的工程项目，由于不具备计算工程单价或总价的条件，只能以估算的工程成本为基础加额外补偿来计价，尤其是一些灾后(或战后)重建工程、涉及承包商专有技术的工程等。（）

4.招标工程项目采购应具备的条件是工程建设项目或计划业已批准；设计文件已经批准；建设资金已经落实；招标文件已经编写完成并经批准；施工准备工作已就绪。（）5.工程项目采购的方式根据竞争的程度分为公开招标和邀请招标。（）

6.联合体各方签订共同投标协议后，还可以再以自己名义单独投标，也不得组成新的联合体或参加其他联合体在同一项目投标。（）

7.开标不应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行。（）8.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。（）

9.货物采购的招标程序总体上与工程采购招标程序一样，也是分为发出招标公告或投标邀请书、资格审查、编制并发出招标文件、投标、开标、评标和定标等几个步骤，只是由于货物自身的特点决定了在具体内容上有所不同。（）

10.咨询服务是指付出智力劳动获取回报的过程，是一种有偿服务。（）

四、案例分析题（共40分）

（一）案例一（20分）

某开发商投资新建一住宅小区工程，包括住宅楼五幢，会所一幢，以及小区市政管网和道路设施，总建筑面积24000㎡。经公开招投标，某施工总承包单位中标，双方依据《建设工程施工合同（示范文本）》签订了施工总包合同。

施工总承包合同中约定的部分条款如下：（1）合同造价3600万元，除设计变更、钢筋与水泥价格变动，总承包全部范围外的工作内容据实调整外，其他费用均不调整。（2）合同工期306天，从2012年3月1日起至2012年12月31日止。工期奖罚标准为2万元/d。

在合同履行过程中，发生了下列事件：

事件一：因钢筋价格上涨较大，建设单位与施工总承包单位签订了《关于钢筋价格调整的补充协议》，协议价款为60万元。

事件二：施工总包单位进场后，建设单位将水电安装及住宅楼塑料窗制定分包给A专业公司，并制定采用某品牌塑料窗。A专业公司为保证工期，又将塑料窗分包给B公司施工。

事件三：2012年3月22日，施工总包单位在基础底板施工期间，因连续降雨发生了排水费用6万元，2012年4月5日，某批次国产钢筋常规检测合格，建设单位以验证工程质量为由，要求施工总承包单位还需对该批次钢筋进行化学成分分析，施工总包单位委托具备资质的检测单位进行了检测，化学成分检测费用8万元，检测结果合格。针对上述问题，施工总承包单位按索赔程序和时限要求，分别提出6万元排水费用、8万元检测费用的索赔。

事件四：工程竣工验收后，施工总承包单位于2012年12月28日向建设单位提交了竣工验收报告，建设单位于2013年1月5日确认验收通过，并开始办理工程结算。

问题：

A卷 第3页

1.《建设工程施工合同（示范文本）》由哪些部分组成？（4分）并说明事件一中《关于钢筋价格调整的补充协议》归属于合同的那个部分？（1分）

2.指出事件二中的发包行为的错误之处？（2分）并分别说明理由。（3分）3.分别指出事件三中，施工总承包单位的两项索赔是否成立？（2分）并说明理由。（3分）

4.指出本工程的竣工验收日期是哪一天？（1分）工程结算总价是多少万元？（2分）根据《建筑工程价款结算暂行办法》规定，分别说明会所结算、住宅小区结算属于哪种结算方式？（2分）(二)案例二（20分）

某房地产开发公司与施工单位签订了一份价款为1000万元的建筑工程施工合同，合同工期为7个月。工程价款约定如下：(1)工程预付款为合同的10%；(2)工程预付款扣回的时间及比例：自工程款(含工程预付款)支付至合同价款的60%后，开始从当月的工程款中扣回工程预付款，分两次扣回；(3)工程质量保修金为工程结算总价的5%，竣工结算是一次扣留；(4)工程款按月支付，工程款达到合同总造价的90%时停止支付，余款待工程结算完成并扣除保修金后一次性支付。

每月完成的工作量如下：

A卷答案

一、单项选择题(共30题，每题1分，每题的备选项中，只有1个符合题意)

1、A

2、C

3、A

4、D

5、C

6、D

7、B

8、A

9、D

10、C

11、B

12、D

13、A

14、A

15、B

16、D

17、C

18、D

19、C 20、A

21、D

22、A

23、B

24、B

25、D

26、C

27、D

28、B

29、C 30、B

二、多项选择题(共10题，每题2分，共20分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。)

1、ACE

2、ADE

3、BCDE

4、BCE

5、BCDE

6、CDE

7、AB

8、ACD

9、ACD

10、工程施工过程中，双方签字认可因钢材涨价增补价差5万元。因施工单位保管不力，罚款1万元。

问题：1．列式计算本工程预付款（1分）及其起扣点分别是多少万元?（2分）工程预付款从几月份开始起扣?（2分）

2．7．8月份开发公司应支付工程款多少万元？（3分）截止8月末累计支付工程款多少万元?（2分）

3．工程竣工验收书合格后，双方办理了工程结算。工程竣工结算之前累积支付工程款多少万元？（2分）本工程竣工结算是多少万元？（2分）本工程保修金是多少万元？（1分）(保留小数点后两位)4．根据《建设工程价款结算暂行办法》(财建[2004]369号)的规定，工程竣工结算方式分别有哪几种类型？（3分）本工程竣工结算属于哪种类型？（2分）

CDE

三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确的在括号内写“T”,错误的写“F”）。

1、T

2、T

3、F

4、T

5、T

6、F

7、F

8、T

9、T

10、T

四、案例分析题（共40分）

（一）案例一（20分）

1、答：（1）组成部分有：①合同协议书；②中标通知书；③投标文件；④专用条款；⑤通用条款等。（4分）（2）属于洽商文件。（1分）

2、答：事件二中发包行为是错误之处有：（1）建设单位将水电安装及住宅楼塑料窗制定分包给A专业公司，不妥。（1分）因为根据规定，在我国指 A卷 第4页 定分包是违法行为。（1分）（2）“A专业公司为保证工期，又将塑料窗分包给B公司施工”不妥。（1分）因为根据规定，A公司的行为属违法分包。相关法律规定施工合同中未有约定，又未经建设单位认可，施工单位不得将承包的部分工程分包给其他单位完成。（2分）

3、答：（1）施工单位提出的排水费6万元合理。（2分）因为根据规定，此连续降雨属不可抗力，工程清理费用由建设单位承担。（1分）（2）施工单位提出的8万元钢筋检测费用合理。（1分）因为根据规定，建设单位对已经过检验的材料质量有怀疑时，可进行重新检验，若重新检验合格的，由建设单位承担由此增加的费用。（1分）

4、答：（1）本工程竣工验收日期是2012年12月28日。（1分）（2）工程结算总价是3600+60+8+6+3*2=3680万元。（2分）（3）会所结算属竣工后一次结算；住宅小区结算属竣工后一次结算。因为整个建设项目建设期为2012年3月1日至2012年12月31日，属当年开工、当年竣工工程。（3分）(二)案例二（20分）

(1)预付款：1000X10%=100(万元)。（1分）

预付款起扣点：1000X 60%=600(万元)。（2分）从6月份开始扣回预付款。（2分）

(2)7月份工程款=160-50 =110(万元)。8月份工程款=130(万元)。（3分）截止8月末支付工程款=80+160+170+180+160+130=880(万元)。（2分）(3)结算之前累计支付工程款：1000X 90%=900(万元)。（2分）

竣工结算：1000+5=1005(万元)。（2分）保修金：1005X 5%=50．25(万元)。（1分）

(4)工程竣工结算方式分为单位工程竣工结算、单项工程竣工结算和建设项目竣工总结算。（3分）本工程竣工结算属于建设项目竣工总结算。（2分）

A卷 第5页

2.客户关系管理试卷a卷 篇二

●试卷变化特点

考试时间增加, 申论成熟使然。国家公务员招录, 自考申论以来, 连续14年未变的考试时间今年增加了30分钟, 由原来的150分钟变为180分钟。这一变化引发舆论和考生热议。其实, 这种调整是多年来考试实践经验的总结, 是申论科目考试更加科学和成熟的标志。打开试卷我们就会看到, 阅读“给定资料”的参考时限由原来的40分钟变为50分钟, 作答参考时限由原来的110分钟变为130分钟。在“给定资料”的字数总量和试题数量未变的情况下, 就答卷来说, 我们自然会看到阅读和理解“给定资料”的重要性。当然, 由于时间延长, 考生答题的字数要求也有一定增加, 这是合乎情理的。无疑, 申论测试的时间调整, 在某种程度上增加了人文关怀, 更突出了以人为本的合理性和科学性。

心态问题入卷, 关乎发展热点。在经济高速发展的社会转型期, 矛盾问题多发、竞争压力加大、工作节奏加快, 随之必然产生社会浮躁与焦虑心态, 这种心态的有害聚合, 不仅影响经济发展, 而且会导致社会的某种断裂。正是由于这个原因, 将社会心态这个热点问题引入试卷, 意义非常重大。这不仅是让考生思考的问题, 而且是全社会每个成员都必须认真思考的问题。我们必须清醒地看到, 经济社会要健康发展, 实现中华民族伟大复兴的中国梦, 就必须做到人与自然的和谐、人与社会的和谐。这就涉及到人们对“社会发展”的认识, 即要“慢下来”, “自在有为的生活是急不得的”。只有妥善解决心态平衡等社会问题, 让公众真正感受到公平正义, 社会才能科学、和谐、健康发展。

资料则数减少, 内容更趋清晰。试卷中的“给定资料”, 一改以往十几则的惯例, 只选六则, 显得十分精辟、醒目。另外, 阅读每则给定资料, 我们都会感到有别于以往资料阅读的“轻松感”, 因为每则资料的内容都相对比较清晰, 基本围绕一个中心展开, 尽管表现的形式不同, 也不会使考生“堕入云雾中”, 毫无疑问, 这样的“给定资料”自然让考生拍手叫好。要看到, 这样设计组织“给定资料”, 是一种明显的改革和进步, 无不体现出命题者的良苦用心。其实, 这种清晰的“给定资料”, 更能测试出考生的真才实学和能力素质。

作文重在辨思, 跳出定式范围。A卷中作文题的设计, 给人一种“再上一层楼”的感觉。虽然2013年A卷也考过以往笔者多次提到过的“画线资料作文”, 但是, 那只是“试水”的尝试而已, 况且, 其是命题作文。随着考试时间的变化, 作文题的设计已经跳出了定式的范围。从文题中我们不难看到, 就“给定资料”中画线富有哲理的一句话进行思考后, 自拟题目作文, 这里无疑大大增加了考生“思辨”的成分, 以及缜密思考后进行选择和论述的主动性、灵活性和创新性。另外, 题中“联系自己的感受和社会实际”、“参考‘给定资料’, 但不拘泥于‘给定资料’”已经成为申论作文走向开放创新的例行条款。为考生写作拓展了更大的空间。总之, 在这样的文题下, 能写出高水平的申论作文, 是优秀公务员脱颖而出的哲理思辨能力、文字表达能力的重要体现。

测点直接地气, 强调社会实践。本卷试题设计科学、合理, 测点直接地气。卷中五道大题, 既有通常的概括题和概念解释题, 也有延续去年的应用文写作题, 还有思辨类作文题。从题中我们看到, 每道题的测点都强调社会实践。试题设计中, 试题与资料紧紧结合, 每题的资料指向都非常明确, 这为考生答题提供了便捷的“绿色通道”。第四题写短评首次出现, 扩大了申论题型的含量, 有些让考生始料不及, 有一定难度、也较难把握。笔者认为, 此题实践意义最强, 不亚于申论作文, 其篇幅虽短, 但最能测试出考生的文字素养和论证能力。

●试题简要析解

一、“给定资料2”揭示了当前社会心理方面存在的若干“缺失”, 请对此予以归纳概括。 (10分) 要求:全面准确, 分条归纳, 不超过150字。

这是一道概括题, 内容限定“给定资料2”, 只要认真把握资料, 回答并不难, 只是需要简明扼要, 因不能超过150字。具体作答:一是轻松感缺失。职业群体压力大, 易紧张、焦虑, 宣泄渠道少。二是公平感缺失。资源、机会、成果事实上不公平, 加之信息快速传递, 产生心理失衡。三是安全感缺失。传统观念生活方式变化, 对未来缺乏安全预期, 造成信任危机。四是幸福感缺失。生活环境变化, 心理“无根”, 陌生迷茫恐惧, 归属感降低。五是同情感缺失。社会对心理疾病存在偏见和歧视, 缺少同情。

二、谈谈“预先失败”这一概念在“给定资料4”中的含义。 (10分) 要求:全面、准确, 不超过200字。

这是一道概念解释题, 要认真分析“给定资料4”中的相关阐述, 紧紧围绕“依赖”与“跟风”来组织答案。具体作答:所谓“预先失败”是一种心理状况, 是指人们过度依赖媒介导向, 比如“权威讲座”、“专家指导”等, 从而弱化甚至丧失了自主选择能力的现象。在现代社会中, 跟风现象愈演愈烈便是这种心理状况造成的后果。正是由于人们一味地期待和依赖权威系统, 在任何活动之前习惯假定自己是失败者, 总是在参考外界意见之后, 来决定自己的选择行为。“预先失败”现象, 鲜明地折射出, 在社会转型期人们浮躁的“亚健康”问题, 无疑, 这种盲目地相信“权威”, 必然导致个人的迷失、焦虑, 甚至影响社会的创新和进步。

三、“给定资料3”介绍了S大学举办心理健康节活动的情况。假如你是该省教育厅的一名工作人员, 全程观摩了这次活动, 校方请你在这次活动的总结会上发言, 请草拟一个简短的发言稿。 (20分) 要求: (1) 内容具体, 符合实际; (2) 目的明确, 切合主题; (3) 语言生动, 有感染力; (4) 不超过500字。

这是一道应用文写作题, 要求写一篇简短的发言稿, 即讲话稿。在国考申论试卷中, 写讲话稿早有先例。诚然, 讲话的要求不尽相同, 但考生必须把握讲话稿的行文格式, 这是答好应用文写作题的重要前提, 考生决不可掉以轻心。今年的试题限定条件非常清晰:讲话人的身份是该省教育厅的一名工作人员, 场合是在全程观摩“活动”后的总结会上发言, 讲话内容是S大学举办的心理健康节活动 (资料范围是“给定资料3”) , 行文要求也非常清楚。具体作答:第一, 写出标题, 即:在S大学心理健康节活动总结会上的讲话。第二, 写出称谓, 即“尊敬的各位老师、全体同学们”, 要顶格写, 表示尊重, 句尾用冒号。第三, 写出正文:首先写开头, 开头可直奔主题, 简要对“活动”表示赞赏, 并对“活动”的成功举办表示祝贺。其次写主体, 主体是讲话的中心, 可从本次活动内容的丰富多彩一一展开:相声艺术的笑声连接大家的心声;心理运动会精彩纷呈、创意无限, 既体现个人智慧, 又展示团队精神;不同类型的讲座, 是开展心理健康教育的传统方式, 服务师生, 深受欢迎;给灾区募捐, 奉献爱心, 是体现师生心理健康的真正底蕴。再次写结尾, 结尾要对“迎校庆、健心灵、献爱心、促成长”为主题的心理健康节活动进行升华、提出希望、结束全文, 即让心理健康教育促进学校教育质量的全面提高, 促进大学生快乐健康成长。

四、某地方报纸根据“给定资料4”和“给定资料5”的内容做了一版关于“跟风”的专栏, 请你以“告别跟风, 走向成熟”为题, 为这个专栏写一篇短评。 (20分) 要求: (l) 观点明确, 简明深刻; (2) 紧扣材料, 重点突出; (3) 语言流畅, 有逻辑性; (4) 不超过500字。

这是一道短评写作题, 它的出现, 在国考申论中首开先河, 在一定程度上导引着申论的发展趋向, 增加了写作能力的测试。短评, 是一种篇幅短小、内容单一、分析扼要、使用灵活的评论。它介于评论员文章和编者按语之间。而专栏短评是特指在报纸等固定版面所设的专栏中发表的短评。从题中可以看出, 要求考生写的可属时评。正因其短小, 较难把握, 会使一些考生手足无措。其实, 文章写作没有定体, 尤其是短评的写作, 不拘一格。结构上可采用“总—分”、“总—分—总”、“分—总”等。行文也可用“起、承、转、合”的表现手法。具体作答可参照以下层次进行:第一步, 归纳资料, 引出问题。简要概括资料中的“跟风”热现象愈演愈烈, 引出要评述的问题;第二步, 进行评论, 分析原因。社会上形成这种“跟风”热的根源在于人们过度依赖“专家指导”的“预先失败”心理状况;第三步, 深刻析理, 揭示危害。紧承上文, 在分析原因之后, 一针见血地揭示出“跟风”热的严重危害, 即人们缺乏独立思考, 丧失文化个性, 降低创造力, 造成千人一面的社会环境, 直接影响国家的创新和社会的发展。第四步, 提出对策, 扣题结束。仍承上文, 必须观点鲜明地提出解决问题的简要对策后结束全文, 即加强引导, 克服自卑心理, 增强民族文化自信, 鼓励个性发展和创新, 告别盲从跟风, 走向成熟振兴。

五、“给定资料”结尾写道:“我们或许应该如作家米兰·昆德拉所言, 要‘慢下来’, 因为自在有为的生活是急不得的。”请结合你对这句话的思考, 联系自己的感受和社会实际, 自拟题目, 写一篇文章。 (40分) 要求: (1) 自选角度, 见解深刻; (2) 参照“给定资料”, 但不拘泥于“给定资料”; (3) 思路清晰, 语言流畅; (4) 总字数1000~1200字。

3.客户关系管理试卷A(答案) 篇三

一、单择题（每题1分，共10分）

1、B

2、D

3、D

4、B

5、A

6、A

7、A

8、B

9、B

10、C

二、多选题

1、ABC

2、BCD

3、ABCD

4、ABCD

5、ABC

6、ABC

7、ABC

8、ABCD

9、BCD

10、CD

三、判断题（每题1分，共10分，请在对观点画 “√”，错的观点后画“×”）

1、×

2、×

3、×

4、√

5、√

6、√

7、√

8、√

9、×

10、√

四、名词解释（每题3分，共15分）

1、客户关系管理（CRM）系统：是通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。

2、客户智能：是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。

3、客户识别：是通过一系列技术手段，根据大量的客户特征、需求信息等，找出哪些是企业的潜在客户、客户的需求是什么、哪些客户最有价值等，并以这些客户作为客户关系的管理对象。

4、CLV分析法：是指客户生命周期价值，指客户在与企业的整个生命周期内为企业创造的价值。

5、定制营销：也称为一对一营销、个体营销、个别化营销、是指把每一位客户视为一个潜在的细分市场，并根据每一位客户的特定要求，单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。

五、简答题（每题5分，共25分）

1、客户资源的价值体现在哪些方面？

答：（1）成本领先优势和规模优势

（2）市场价值和品牌优势

（3）信息价值

（4）网络化价值

2、IDIC模型的主要内容是什么？

答：（1）识别客户

（2）对客户进行差异分析

（3）与客户保持互动

（4）调整产品或服务以满足每个客户的需要

3、简述客户投诉处理过程

答（1）倾听客户意见

（2）记录投诉要点，判断客户投诉是否成立

（3）提出可行的解决办法

（4）跟踪服务

4、简述挽回客户有步骤

答：（1）建立客户流失预警体系

（2）分析流失客户状况

（3）分析客户流失的原因

（4）采取措施挽回流失客户

5、影响客户关系管理能力的因素有哪些？

答：（1）信息技术

（2）高层领导

（3）企业文化

（4）人力资源

（5）组织设计

（6）供应链伙伴

六、论述题（每题10分，共20分）

1、试述影响客户满意度的主要因素。参考答案: 企业因素；产品因素；营销与服务体系；沟通因素；客户关怀。

4.春检考试试卷(A卷) 篇四

一、填空题（每空1分，共30分）

1.电力安全生产管理，必须坚持的生产方针。

2.《国家电网公司电力安全工作规程》中规定设备不停电时的安全距离：10kV

及以下、220Kv、500kV的安全距离分别为0.7M、3.0、5.0。

3.任何电气设备上的标示牌，除原来放置人员或负责的运行值班人员外，其他

任何人员不准移动。

4.生产厂房内的外工作场所的常用照明，应保证足够的在操作盘、重要表计（如水位计等）、主要楼梯、通道等地点，应设有 事故照

明。

任何人进入生产现场（办公室、控制室、值班室和检修班组室除外），必须

戴 安全帽。

所有电气设备的金属外壳均应有良好的_____接地装置_________。

在没有脚手架或者没有栏杆的脚手架上工作，高度超过，应使用安全带或采取其他可靠的安全措施。

所有升降口、大小孔洞、楼梯和平台，必须装设不低于高

栏杆和不低于100mm高的护板。5.6.7.8.9.在生产现场进行为了能保证有安全的工作条件

和设备的安全运行，防止发生事故，发电厂各分场以及有关的施

工基建单位必须严格执行工作票制度。

10.机器的转动部分必须装有或其他，露出的轴端必须设有护盖，以防绞卷衣服。

11.发现有人触电，应立即，使触电人源，并进行急救。如在高空工作、抢救时必须注意防止高空坠

落。

12.不准靠近或接触任何有电设备的守《电业安全工作规程》中的有关规定。

13.所有工作人员都应学会，并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等

急救常识。

14.禁止在起重机吊着的重物下边

二、判断题（每题1分，共10分）

1.从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举和控告。(√)

2.从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即撤出现场。(x)

3.禁止在运行中清扫、擦拭和润滑机器的旋转和移动的部分。（√）

4.设备异常运行可能危及人身安全时，应向领导请示，同意后再停止设备运行。

（x）

5.电气设备上的标示牌因工作需要可以移动。（x）

6.湿手不准摸电灯开关以及其他电气设备（安全电压的电气设备除外）。

（√）

7.发现有人触电应立即急救。（x）

8.使用电钻等电气工具时必须戴手套。（x）

9.凡参加高处作业的人员应每年进行一次体检。（√）

10.一经操作即带有电压的电气设备为运用中的电气设备。（√）

三、选择题（每题1分，共10分）

1、在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作，高度超过（B）时，应

正确使用安全带。

A、1m；B、1.5m； C、2m； D、2.5m。

2、在地面进行动火作业，周围有可燃物，应采取（A）措施。

A、防火； B、可靠隔离； C、安全防护； D灭火。

3、储氢罐周围（C）内应设有围栏，并悬挂“严禁烟火”的标识牌。

A、5m；B、15m；C、10m；D、20m。

4、高压电气设备是指电压等级在（D）及以上的电气设备。

A、250V； B、500 V；C、750V； D、1000V。

5、使用钳形电流表时，应注意它的（A）。

A、电压等级； B、电流等级； C、电压量程；D、电流量程。

6、在氢系统附近动用电焊、火焊时，必须办理动火作业票，经总工程师批准，并在测定空气中的含氢量不大于（C）后方可进行。

A、0.2%；B、0.3%；C、0.4%；D、0.5%。

7、在有可能引起火灾的场所附近进行焊接工作时，应备有必要的（B）。

A、灭火器； B、消防器材；C、阻燃材料。

8、工作票签发人应是熟悉人员技术水平、设备情况和《安规》，并具有相关工

作经验的生产领导人、技术人员或经（A）批准的人员。

A、本单位分管生产领导；B、本单位生产总工程师；C、本单位分管生产领导

或总工程师。

9、对新入厂人员应进行不少于（C）小时的三级安全教育培训，经考试合格，持证上岗工作。

A、30；B、35；C、40；D、45。

10、施工中使用的氧气瓶应涂天蓝色，用黑颜色标明“氧气”字样；乙炔瓶应涂

白色，并用（A）标明“乙炔”字样。

A、红色； B、白色； C、蓝色；D、黄色。

四、问答题（共50分）

1、《安规》中对工作人员的着装有何规定与要求？（10分）

工作人员的工作服不准有可能被转动的机器绞住的部分；工作时应穿着工作服，衣服和袖口要扣好；禁止戴围巾和穿长衣服。禁止工作服使用尼龙、花扦或棉、化纤混纺的衣料制作，以防工作服遇火燃烧加重烧伤程度。工作人员进入生产现场禁止穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋，禁止女工作人员穿裙子。辫子、长发应盘在工作帽内。做接触高温物体的工作时，应戴手套和穿专用的防护工作服。

2、在热力和机械设备上工作，保证安全的组织措施是什么？（5分）

1.工作票制度2.工作许可制度3.工作监护制度4.工作间断，试运和终结制度5.动火工作票制度6.操作票制度

3、电气设备着火时应如何扑救？（10分）

遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的电源切断，然后进行救火。对可能带电的电气设备以及发电机、电动机等，应使用干式灭火器、二氧化碳灭火器；对油开关、变压器（已隔离电源）可使用干式灭火器灭火，不能扑灭时再用泡沫式灭火器灭火，不得已时可使用干砂灭火；地面上的绝缘油着火，应使用干砂灭火。扑救可能产生有毒气体的火灾时，扑救人员应使用正压是消防空气呼吸器。

4、使用大锤和手锤的有哪些注意事项？（10分）

大锤和手锤的锤头应完整,其表面应光滑微凸,不得有歪斜,缺口,凹入及裂纹等情形.大锤及手锤的柄应用整根的硬木制成,不准用大木料劈开制作,也不能用其他材料代替,应装的十分牢固,并将头部用契栓固定.锤把上不能有油污.不准带手套或用单手抡大锤,周围不准有人靠近,狭窄区域,使用大锤应注意周围环境,避免反击力伤人.5、设备异常运行可能危及人身安全时，应采取什么措施？（10分）

设备异常运行可能危及人身安全时,应停止设备运行.在停止运行前除运行维护人员外,其他清扫,油漆等作业人员以及参观人员不准接近该设备或在该设备附近逗留.6、在热力和机械设备上工作，保证安全的技术措施是什么？（5分）

5.民航安检中级理论试卷A卷 篇五

中级理论试卷（A）卷

一、单项选择题

1、职业道德适用范围的差别是由（）的不同决定的。A时代B国家C制度D职业

2、（）是职业道德的基本内核。

A职业道德素养B职业素养C职业道德规范D职业习惯

3、飞机飞行的具体方向、起止地点和经停地点是由（）确定的。A航班B机型C航线D航班号

4、国泰航空公司（Cathay Pacific Airways）的IATA二字代码和三位数字代码分别为（）A CR、166 B CX、168 C CX、160 D C P、060

5、民用机场是（）的基地。

A通用航空和警用航空

B商业航空运输和警用航空 C商业航空运输和军用航空

D通用航空和商业航空运输

6、候机楼可分为（）两大部分。

A机场控制区和管理服务区

B旅客服务区和管理服务区 C旅客休息区和旅客服务区

D旅客服务区和机场控制区

7、All cargo intended for carriage on passenger or cargo flight shall()or go through other security measures before loading.A be opened

B be charged

C be screened

D be erected

8、()means “ A large packing case or box that clasps shut, used as luggage or for storage”.A brief case B trunk C spectacle case D oxygen container

9、“无人不穿花

”的爱美民族是（）A苗族B壮族C土家族D维吾尔族

10、利用仪器进行证件检查时，真的居民身份证的印章显示为（）荧光。A紫色B红色C黄色D绿色

11、第一代居民身份证编号中，证件编号第7至12为数字为（）A行政区划代码B出生日期代码C年份代码D性别代码

12、在证件检查时应注意（）

A仪器检查是主要方式

B身份证的仲裁机关是安检站

C仪器检查只确定某一方面信息

D使用仪器检查时仪器状态不是非常重要

13、发现旅客的证件存在问题时，首先要（），并密切关注旅客。

A报告科值班领导B报告队值班领导C报告站值班领导D掌握旅客证件或机票

14、X射线机急停开关被锁住的解决方法为（）

A接上电源B恢复主电源C将急停开关复位D必须由专业技术人员排除

15、X射线机的双通道检查设备是用于（）

A货物检查B邮件检查C特殊物品检查D托运行李检查

16、X射线机传送带电机过热的解决方法有（）

A关机冷却，30分钟后开机B保持行李之间的距离C紧急断电D请技术人员解决

17、X射线机的图象增强键的作用是（）

A放大选中区域的图象

B启动或关闭图象增强功能 C剔除图象中的有机物或无机物D利用对比度增强的方式来实现对图象中教暗物体的观察

18、当需要对X射线机的图象中不同物品的成分进行区分时，可使用（）A加亮键B反转键C增强键D剔除键

19、当按下X射线机的紧急断电按钮后，重新开机时，应在拔出此按钮（）A之前B之后C同时D之前或之后 20、X射线机图象灰度的定义为（）

A色彩所呈现出的颜色深浅程度

B光作用于人眼所引起的明亮程度的感觉

C对所扫描的物体的密度与厚度两个参数的共同反映

D即色浓度，又叫色饱和度

21、X射线机检查员在识别一幅X光机图象时，以下说法不正确的是（）A从图象四周向中间进行判图

B按照图象颜色的相同部分进行判图 C按照图象所呈现的格局进行判图D以上说法均错误

22、发令枪子弹外壳在X射线机伪彩色图象中呈（）A黑色B蓝色C极浅的桔黄色D黄色

23、电击器的电击点在X射线机中呈（）A蓝色B绿色C暗红色D黄色

24、拇指铐平放时，其X射线机伪彩色图象呈较粗的（）A直线状B叶状C长方形D点状

25、弹簧刀的X射线黑白图象中有两条从头部至尾部的（）细线。A浅灰色B灰色C银灰色D黑色

26、钝器在X射线黑白图象来看，显示的（）一般很大。A亮度B色饱和度C灰度D分辨率

27、在外界激发冲能作用下，释放出爆轰冲能的火工品称为（）A炸药B雷管C引信D起爆器材

28、塑性炸药以（）为主要成分。A黑火药B黑索金C发射药D猛炸药

29、在对爆炸装置进行处置时，如确定爆炸物不可移动，可采用（）的方法。A冷却B浇水C就地销毁D以上都不是

30、下列不属于乘机旅客的差别分类的是（）A气质差异B外形差异C职业差异D职务差异

二、多项选择

31、安检人员职业道德范围的基本要求有（）

A树立风险忧患意识B强化安全责任意识C培养文明服务意识D确立敬业奉献意识

32、爱岗敬业，忠于职守的基本要求是（）

A忠于履行岗位职责B以主人翁的态度对待本职工作C正确对待个人的物质利益和劳动报酬D反对玩忽职守的渎职行为

33、安检内紧外松原则中的内紧是指（）

A要有敌情观念B要有高度的警惕性和责任心、紧张的工作作风、严密的检查程序C要有处置突发事件的应急措施D要有团结合作精神

34、进行安全检查时的基本程序依次为（）

A查验旅客身份证件、机票和登机牌，旅客通过安全门B旅客通过安全门，查验旅客身份证件、机票和登机牌C对有疑点者要用手工检查，对货邮要用X射线检查仪检查，对可疑物品要开箱包抽查或手工检查D对可疑物品要开箱包抽查或手工检查，对有疑点者要用手工检查，对货邮要用X射线检查仪检查

35、禁止旅客随身携带但可以作为行李托运的物品包括（）等。A生活用刀B专业刀具C军、警用刀具D文艺表演用刀具

36、下列关于处置爆炸装置的基本原则叙述正确的是（）

A在处置爆炸装置时（包括可疑爆炸物）要慎重B安检人员应挺身而出，拆除爆炸装置，保护旅客的安全C安检人员可将爆炸装置转移到安全区域再进行处置D尽可能最大限度地减少爆炸破坏的程度

37、在处置爆炸装置的程序中，对爆炸物的判断主要包括（）

A真假的判断B威力的判断C是否有定时装置的判断D是否有水平装置的判断

38、《中国民用航空法》规定，对于隐匿携带（）乘坐航空器者将进行处罚。A枪支B自制炸药C弹药D管制刀具

39、民用机场按规模和旅客流量可分为（）A枢纽机场B干线机场C支线机场D地区机场 40、——（）？

——I am going to Hong Kong.A Are you going to Hong Kong ? B Where is your destination? C How do you do ?D Where are you going?

41、Don’t worry , sir ,this hand-held metal detector will()you.A do no harm to B not do harm to C do no harm for D not do harm for

42、安检人员在执勤时，应当（）

A不吸烟B不吃零食C不喝酒D不喝水

43、利用票证鉴别仪对第一代居民身份证件进行证件检查时，下列叙述不正确的是（）A国徽面朝上放于背透观察板B假证不可透视中国地图轮廓C真证不可透视中国地图轮廓D真证可透视印章

44、以下对第一代居民身份证的叙述不正确的是（）

A卡芯的规格为88mm X66mmB外面塑封套尺寸规格约95mmX 60mmC单片厚度约0、17mmD持证人照片规格为32mm X22mm

45、临时身份证的有效期限为（）A30天B三个月C一年D半年

46、第二代身份证底纹采用（）印刷方式制作。A彩虹B粗细C微缩D网纹

47、第二代居民身份证可以进行（）A视读B人读C判读D机读

48、第二代居民身份证没有采用的直观防伪措施有（）A扭索花纹B荧光印刷C全息胶片D透视全息图象

49、下列属于证件防伪方法的有（）

A防伪纸张B防伪油墨C防伪印刷D物理学防伪 50、伪假居民身份证（）与原证件之间有差异。A字体B笔画C图案D花纹

51、采用立体层次识别法检查证件时，应查验证件的（）A照片B图纹C登记内容D花纹

52、在证件检查中，十六岁以下未成年人，可凭（）放行。

A学生证B户口本C户口所在地公安机关出具的身份证明D出生证

53、工作结束后，应关闭（），再关闭（）保证X射线机下次使用的良好运行。A X射线机电源B 稳压电源C 屏幕电源D传送带电源

54、下列X射线机不是按对物体的扫描方式进行分类的是（）A点扫描B隔行扫描C立式扫描D线扫描

55、关于X射线机通过率的定义，下列叙述不正确的是（）

A射线能穿透被照射物体的能力B设备能分辨单根实芯镀锡铜线的能力C设备能分辨在规定厚度合金铝阶梯下最细单根实芯镀锡铜线的能力D设备在1h内能检查长度为1m的被检物的数量

56、关于X射线机空间分辨力的定义，下列叙述不正确的是（）

A设备在射线穿过钢阶梯后，区分不同等效原子序数的有机物的能力B设备能分辨金属线对的能力C设备显示薄有机物图象的能力D设备分辨有机物和无机物的能力

57、X射线机应能对（）

A等效原子序数大于18的无机物赋予蓝色B等效原子序数大于18的无机物赋予橙色C等效原子序数小于10的有机物赋予蓝色D等效原子序数小于10的有机物赋予橙色

58、以下对X射线图象识别方法描述不正确的是（）

A常规分析法即通过图象中物体的轮廓判断物体B联想分析法即抓住某个物体的结构特征来推断其他同类物品C重点分析法即排除已判定的物品，对其他物品重点分析检查D联想分析法即举一反三法

59、以下对X射线图象识别方法描述不正确的是（）

A常规分析法即通过图象中物体的轮廓判断物体B联想分析法即抓住某个物体的结构特征来推断其他同类物品C重点分析法即排除已判定的物品，对其他物品重点分析检查D联想分析法即举一反三法

60、下列对枪支及其X射线图象特征描述正确的是（）

A枪支一般使用重金属制成，密度很大B枪支正放时，其X射线图象外观轮廓明显C枪支侧放时，其X射线图象需通过分辨枪的结构和外观来识别D枪支的X射线图象灰度很大，在伪彩色图象一般呈蓝色。

61、子弹的X射线彩色图象，下列描述不正确的是（）A弹头呈暗红色

B弹壳呈浅蓝色

C子弹平放时，图象呈一个暗红色圆点

D子弹平放时，图象呈蓝色圆点 62、钢珠防爆弹正放时，其X射线彩色图象呈现（）

A红色粗长条形B短粗圆柱形C尾部颜色稍深D中部颜色稍深

63、在X射线为伪彩色图象中，电击器判断的依据是电击点和（）呈暗红色。A灯源

B升压装置

C报警器

D电源

64、下列对锁刀的X射线图象特征描述不正确的是（）

A正放时，与铁柄水果刀图象相似

B正放时，呈直线状，且直线两端较中间粗 C平放时，与铁柄水果刀图象相似

D平放时，且直线中间较两端粗 65、催泪器在X射线机伪彩色图象上分别显示为（）A黄色B黄褐色C褐色D绿色

66、三棱刀的X射线机伪彩色图象特征包括（）

A刀刃呈青蓝色毛边B刀刃呈淡青色毛边C刀刃呈暗红色直线状D刀刃呈红色直线状 67、以下对铁、铜壳电雷管正放时的X射线伪彩色图象特征叙述正确的是（）A青蓝色细长条形

B在无遮挡的情况下，可能看到极淡的灰色线状物 C壳体一头有类似导线的线状物

D管头部分颜色较浅

68、以下对铁、铜壳非电雷管X射线伪彩色图象特征描述正确的是（）

A与金属壳电雷管相似

B在无遮挡的情况下，可能看到极淡的灰色线状物

C壳体两头均有类似导线的线状物

D管头部分颜色较浅

69、以下对铝壳火雷管X射线伪彩色图象特征描述不正确的是（）A外壳边缘相对于纸壳火雷管较平整B在无遮挡的情况下，可能看到极淡的灰色线状物

C外壳边缘相对于纸壳火雷管较清晰D壳体两头均有类似导线的线状物 70、对以下物体的X射线图象描述正确的是（）A口红式防爆枪的枪体用塑料制成，图象呈淡桔黄色 B打火机型防爆枪正放时，壳体内有两条弹槽 C笔型防爆枪有两个针状黑点

D打火机型防爆枪平放时，可看到火机头旁有两个小孔 71、笔型防爆枪的X射线图象特征包括（）

A笔体颜色较一般钢笔要深B笔头的一段有弹槽C笔的中段附近位置颜色尤深D笔体内有一个针状黑点

72、下列常见微型防卫器描述不正确的是（）

A火机型防爆枪外观比普通防风火机稍小

B笔型防爆枪的外形像一支小号钢笔

C口红式防爆枪一般分单弹装和双弹装

D笔型防爆枪基本由金属构成 73、处置爆炸物的原则包括（）

A要慎重处理

B最大限度地减小爆炸破坏的程度 C严禁触动可疑爆炸装置

D派专职排爆人员实施排爆 74、易燃易爆气体泄露容易造成（）等事故。A火灾B爆炸C中毒D冻伤

75、易燃液体一般不具有（）特性。A惰性B麻醉性C氧化性D腐蚀性 76、下面属于起爆器材的是（）

A工程雷管B导爆索C拉火管D火帽 77、黑火药主要用于制造（）

A导火索B 导爆索C 延期药D发射药引信 78、开箱包检查的程序包括（）

A观察外层B检查内层和夹层C检查包内物品D善后处理

79、对空运的（）等有时限的货物，应及时进行安全检查或采取民航主管部门认可的安全措施。

A急救物品B鲜活货物C航空快件D动物 80、旅客的生活用品中，剃须刀包括（）A圆头式B单头式C多头式D平头式

6.动物防疫与检疫技术试卷A卷 篇六

系别班级姓名—学年第学期《动物防疫与检疫技术》课程 A 卷

（考试时间90 分钟）

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请选出正确答案并将正确答案的序号填在题中的括号内。

1、种禽的检疫对象包括鸡新城疫、鸭瘟等（）

A、3种B、6种C、7种D、9种

2、动物流行病学调查和分析的检疫处理的基础是（）

A、报告疫情B、调查疫情C、检疫隔离D、封锁疫点

3、存在有传染源及其排出的病原体所能波及的地区是（）

A、疫点B、疫区C、疫源地D、威胁区

4、由于体内胆红素过多或排泄障碍引起全身组织黄染的肉称为（）

A、黄脂肉B、黄疽肉C、红膘肉D、白肌肉

5、从致病因素作用于机体开始，到出现最初症状时为止，这一阶段称为（）

A、潜伏期B、前驱期C、明显期D、转归期

6、静脉接种法鸡的接种部位是（）

A、颈静脉B、耳静脉C、翼下静脉D、尾静脉

7、药浴时间一般为（）

A、4分钟B、3分钟C、2分钟D、1分钟

8、细菌性疫病病料涂片镜检时需固定，下列（）项不属于固定的目的?

A、黏附牢固B、使细菌细胞质凝固C、杀死细菌D、加深染色效果

9、滴鼻点眼免疫法适用于（）

A、雏鸡B、成鸡、猪D、牛

10、产地检疫证明有效期不宜过长，对于供屠宰的动物，一般不宜超过（）

A、1天B、2天C、3天D、4天

二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

判断下列各题正误，正确的打“√”，错误的打“×”。

（）

1、流行性是发病的畜禽数目不多，在一个较长的时期内都以零星病例的形式出现。

（）

2、动物防疫监督是指市级以上动物防疫监督机构依法对管理相对人执行国家动物防疫行政法律、法规、规定和标准的情况进行监督检查和处理的行政活动。

（）

3、理想的消毒药品应具备二个条件即杀菌性能好和性质稳定。

（）

4、如果在某一地区过去从未发生过某种传染病，也没有从别处传来的可能性时，则没有必要进行该传染病的预防接种。

（）

5、畜牧场往往需要用多种疫苗来预防不同的疫病，也需要根据各种疫苗的免疫特性来合理地制定预防接种的次数和间隔时间。

（）

6、给畜禽预防接种时，正常反应一般表现为短时间精神不好或食欲稍减。（）

7、各种疫苗要求包装完善，防止碰坏瓶子和散播活的弱毒病原体。（）

8、药浴温度应保持在36—38笔，最低不能低于30t。

（）

9、执行封锁令应遵循“早、快、严、小”的原则。

（）

10、进出境动物检疫的范围主要是动物、动物产品以及其他检疫物。

三、填空题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

1、空气中的微生物在疾病传播上起着重要的作用，其传播途径主要有灰尘传播、和飞沫小核传播。

2、经口免疫分和喂食两种方法。

3、微生态制剂的特点有：都是活菌制剂、和具有多种生态效应。

4、供细菌检验及血清学检验的样品，放在装有冰块的保温瓶内运送，且必须在小时内送到。

5、群体检查一般采用静态检查、动态检查和检查。

四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1、传染病

2、病程

3、免疫接种

4、急宰

五、简答题(本大题共5小题，共40分)

1、简述寄生虫对宿主的危害形式。(8分)

2、简述控制和消除畜牧场微生物的措施。(8分)

3、简述影响消毒效果的因素。(8分)

4、简述混水给药应注意的问题。(8分)

7.信息化能力建设测试卷A卷 篇七

一、名词解释（初级职称教师考试用卷）

1、信息化：是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。

2、电子政务：电子政务是指利用信息和通信技术，实现政府管理和服务的电子化、数字化和网络化。

3、教育信息化：是指以教育领域全面深入地运用计算机多媒体技术和网络信息技术，以现代信息技术来促进教育的全面改革，使之适应信息化社会对教育发展的新要求，最终实现教育现代化的过程。

4、传感器网络：传感器网络是由许多在空间上分布的自动装置组成的一种计算机网络，这些装置使用传感器协作地监控不同位置的物理或环境状况。

二、是非判断题

1×，2√，3×，4×，5√，6×，7√，8，9×，10√

三、单选

1、A;

2、D;

3、D;

4、A;

5、B;

6、C;

7、A;

8、C;

9、D;

10、A;

11、C;

12、A;

13、C;

14、B;

15、A;

16、D;

17、C;

18、B;

19、A;

20、A

四、多选

1、ABCD2、ABC3、ABC4、ABCD5、ACD6、AD7、ABCD8、ABCD9、ABC10、ABC11、ABCD12、ABD13、ABCD14、ABC

15、AB

五、简答

1、答：微电子与光电子向着高效能方向发展；现代通信技术向着网络化、数字化、宽带化方向发展；信息技术将会促使遥感技术蓬勃发展；信息技术共同发展趋势：高速大容量，综合集成，数字化，个人化。

2、答：实体安全，运行安全，信息资产安全，人员安全。

3、答：电子政务体系的网络结构由政务内网、政务专网和政务外网组成。政务内网：政府机关内部办公业务专用网；政府专网：政府内网有条件互联以实现各区域级政务共享；政务外网：以因特网为依托的政府公众信息服务网。

4、答：是指在教育领域全面深入地运用计算机多媒体技术和网络信息技术，以现代信息技术来促进教育的全面改革，使之适应信息化社会对教育发展的新要求，最终实现教育现代化的过程。

六、论述

答：

1、信息成为生产要素，是转变经济增长方式的重要特征。信息化促进了以济发展方式从粗放型向集约型转变，催生了新兴科技产业和信息服务业。

2、信息化是推动产业结构优化的重要途径。信息产业是高新技术产业中最活跃的部分，提高信息产业在国民经济中的比重，有利于产业结构优化。

3、信息化是推动技术创新和体制创新的重要引擎。对术创新而言，通过信息技术推动相关科学知识、技术和金融、人才、专利等创新要素信息扩散，可以促进创新所需知识和信息的获取，降低创新成本；对体制创新而言，应用信息技术，不仅要求改进生产手段，优化生产流程，而且要求组织调整，管理体制创新，并建立与之相适应的组织架构、管理模式甚至法律法规体系。

8.南京大学外国语学院试卷(A卷) 篇八

学生学号____________学生姓名__________系/年级 _2007级_____开/闭卷__闭卷__ 课程名称_四年法语_ 教师姓名__张新木__ 学年__2010－11__考试日期：2011.1.10

I.Compréhension du texte :50%

Le secret du bonheur

Le secret de la vie intérieure est de prendre de la distance vis-à-vis de qui est autre, de sedésaliéner au sens véritable du terme, de mettre, par instants, le monde entre parenthèses.Pour l’avoir fait, Mallarmé incarne aux yeux de Sartre la contestation absolue.Je dirais plutôtla liberté absolue qui n’est, a priori, ni conformisme, ni contestation.« Il n’avait jamais 5 demandé au monde que ce qu’il contient de plus rare et de plus précieux.Il le trouve en soi.»L’autre secret est d’être simple.De saisir les joies les plus naturelles.Le repos surl’herbe à mi-course, le dos épousant la forme d’un talus, l’oreille attentive au bruit d’unruisseau, les yeux fixés sur les merveilleux nuages.Les plaisirs de la montagne, le départ dela cabane à la lanterne, la joyeuse chaleur du sang dans l’air glacé, la difficulté vaincue et 10 l’ivresse au sommet atteint.Les grandes courbes neigeuses entre ombre et soleil, la tracefraîche ouverte par les skis, et parmi les forêts et les clairières les tables de bois.Les jeux etles sports qui établissent de justes rapports entre le corps et l’esprit, qui, dans la piscine ousur le stade, font retrouver à l’homme l’enfance des hommes et le transmuent pour uneminute ou pour une heure en un bel animal innocent.15L’art, enfin, source merveilleuse d’émotion et de communication, apporte à l’intelligiblele complément sensible sans lequel la part la plus profonde de l’être ne peut s’accomplir.« Dans le monde triste, énergique, dur, sombre, qui se sent mal à l’aise et qui vaguement sesent coupable », qu’annonçait Faguet en 1899, la littérature et les arts n’ont pas de fonctionéthique directe.« Ils ne donnent aux hommes qu’une jouissance, mais ils leur donnent une 20 jouissance désintéressée, et c’est là leur grand bien fait.Dans la grande usine, ils ouvrent unefenêtre, et donnent aux travailleurs un quart d’heure de contemplation, un quart d’heure devive activité intellectuelle qui n’a pas pour but un bien-être physique à acquérir, ou un rival àterrasser.» L’art combat la médiocrité par l’exaltation.Les plus beaux vers de la languefrançaise réunis dans une anthologie.Les musées et les monuments offerts à notre 25 admiration.L’insertion heureuse d’une construction dans un site.Les grandes architecturesqui valent par leur agencement d’ensemble autant que par la beauté propre de leurs éléments.Les villes debout, San Giminiano, Manhattan, la Défense.Les déplacements de perspectives,imperceptibles au piéton et révélées à l’automobiliste.La musique devenue accessible àchaque instant grâce au disque, à la radio, à la cassette, si accessible et peut-être si profanée 30 qu’il m’arrive de regretter le temps lointain où je créais le silence intérieur en marchant dansles rues nocturnes vers la salle de concert où il me semblait déjà entendre les instrumentss’accorder.Je n’omets pas l’amitié qui mériterait à elle seule tout un livre.La chaîne qui se noueentre adultes et jeunes hommes dans le soutien mutuel de l’expérience et de l’ardeur, celle 35 qui se tisse chaque jour entre compagnons d’étude et de travail, unis par les difficultéspartagées et les désaccords surmontés.Enfin ces profonds échanges où chacun se sent obligéde l’autre, celui qui donne à l’égal de celui qui reçoit.Tout cela m’apparaît très simple.Mais je veux terminer par plus simple encore, enempruntant à la Bruyère cette maxime qui résume la plus belle part de ma vie et, je crois, de 40 toute vie : « Etre avec des gens qu’on aime, cela suffit : rêver, leur parler, ne leur parler point,penser à eux, penser à de choses plus différentes, mais auprès d’eux, tout est égal.Pierre MASSÈ : La crise du développement(Extrait)

1.Expliquez les mots et expressions suivants selon le contexte(10%):

-se désaliéner de qch.-mettre le monde entre parenthèses

-épouser la forme du talus

-un bel animal innocent

-le complément sensible

-fonction éthique directe

-jouissance désintéressée

-un bien-être physique

-un rival à terrasser

-la Défense

2.Dégagez le plan général du texte et indiquez les composantes du bonheur(20%):

-Plan du texte;

-Composantes du bonheur.3.Traduisez en chinois le 3e paragraphe du texte(20%):

« L’art, enfin...entendre les instrument de s’accorder.»

II.Eléments culturels acquis dans la méthode Panorama 410%

-Décrivez brièvement trois aspects de la Tourainefonction éthique directe, qui ne joue pas directement un rôle moralisateur;

-jouissance désintéressée, jouissance qui ne porte aucun intérêt matériel ou moral;un rival à terrasser, un concurrent qu’on doit abattre;

-la Défense, un quartier moderne de gratte-ciel à l’Ouest de Paris.2.Dégagez le plan général du texte et indiquez les composantes du bonheur(20%):

-Plan du texte :Introduction : Trouver le secret du bonheur – 3 attitudes.prendre de la distance avec le mondeNouer l’amitié avec l’entourage

Conclusion : Etre avec les gens qu’on aime suffit au bonheur.-Composantes du bonheur :

Liberté totale, Vie simple, Jouissance désintéressée, Amitié intime.3.Traduisez en chinois le 3e paragraphe du texte(20%):

« L’art, enfin...entendre les instrument de s’accorder.»

最后是艺术，作为激情和交流的最佳源泉，艺术为知性带来感性的补充，否则人类生灵最为深层的部分将无法完善。……有时我会惋惜遥远的过去，那时我可以营造内心的安谧，在夜间大街上行走时，在去音乐厅的路上，我似乎已经听到众多乐器正在调音。

II.Eléments culturels acquis dans la méthode Panorama 410%

-Décrivez brièvement trois aspects de la Touraine-image idéale de la France :

Conservatoire de la modération : Esthétique ni ni, Industries légères, art de vivre, climat tempéré, langue claire et standard;etc.-Présentez succinctement les trois laboratoires en Belgique :

Labo politique, labo culturel, labo audiovisuel, etc.III.Rédigez un projet de lecture et une introduction de mémoire40%

-Projet de lecture(20%):

9.客户关系管理试卷a卷 篇九

一、填空题（40分，每题2分）

1.为了加强湖南电力调度管理，执行国家节能环保政策，保障电力系统安全、优质、经济运行，维护发电、供电（包括输电、变电、配电，以下简称供电）、用电等各方的合法权益，特制定本规程。

2.湖南电力系统系指接入湖南电网的发电、供电、用电设施和为保证这些设施正常运行所需的继电保护及安全自动装置（以下简称保护装置）、调度自动化和通信设施、计量装置等构成的整体。

3.调度管理的任务是组织、指挥、指导、协调电力系统的运行，保证实现下列基本要求：⑴ 按资源优化配置原则，实现优化调度，减少环境污染，充分发挥电力系统的发、供电设备能力，最大限度地满足社会和人民生活用电的需要；⑵ 按照电力系统运行的客观规律和有关规定，确保电力系统安全、稳定、连续、正常运行，电能质量符合国家规定标准；⑶ 按照电力市场规则，依据有关合同或者协议，维护发电、供电、用电等各方的合法权益。

4.各发、供、用电单位和各级调度机构，应遵守调度纪律，服从统一调度。5.省调所辖发电厂和变电站的设备发生异常，值班人员应及时向省调值班调度员汇报。省调值班调度员应及时将系统运行的重大变化告相关运行单位值班人员。

6.不属华中网调和省调管辖的设备，如改变运行方式及其状态对湖南电力系统有影响时，应经省调值班调度员同意。

7.调度系统的值班人员依法执行公务，有权拒绝各种非法干预。

8.发电厂应在每日12:00前向电力调度机构计划部门上报次日发电机组的可调出力、机组备用的变化情况，并报告影响其发电设备能力的缺陷和故障。9.发电厂、变电站的关口计量装置应有独立的计量回路，因改造等原因造成计量装置不能正常运行时，应及时做好 投退时间、表码、负荷水平的记录，并报省调。11.并网调度协议应以书面形式签订，其内容包括：双方义务、并网条件及要求、调度管理、技术管理、违约责任和其他要求等。

12.发电企业未与电网经营企业和相应的调度机构签定,购售电合同及《并网调度协议》的新设备不应接入系统运行。

13.不能在当时内完成的临时检修，省调值班调度员一般不予受理，但事故抢修、为解除对人身或设备安全严重威胁的检修，可随时向省调值班调度员申请，值班调度员应予以安排。14.设备检修完毕，除按要求恢复设备状态外，还应将因设备检修而影响的调度自动化和通信等二次设备恢复到正常状态。

15.调度自动化系统设备检修或操作以及影响二次系统安全防护的工作，应按调度管辖范围提前向调度自动化管理部门提出申请，经批准后方可进行。开工前应征得相应调度自动化值班人员同意；完工后应告知调度自动化值班人员。

16.通信设备检修和操作应按调度管辖范围提前向通信调度提出申请，经批准后方可进行。开工前应征得相应通信调度许可；完工后应告知相应通信调度。17.操作指令票的预发可以采用电话、传真和电子文档传送方式。18.解列操作时，应先将解列点有功潮流调至接近零，一般宜由小系统向大系统送少量的有功，无功潮流调至尽量小，使解列后的两个系统频率和电压均在允许范围内。19.母线倒闸操作时，应考虑对母差保护的影响和二次回路相应的切换，各组母线电源与负荷分布是否合理，应尽量避免在母差保护退出的情况下进行母线倒闸操作。

20.零起升压的发电机容量应足以防止发生自励磁，发电机强励退出，保护均可靠投入，但联跳其它非零起升压回路断路器的压板退出。

二、判断题（20分，每题1分，正确的在括号内打“∨”，错误的打“╳”）

1.湖南电力系统与华中电力系统解列运行时，省调负责调频，并指定主、辅调频厂。主调频厂调整出力使系统频率保持在50±0.2Hz以内运行。当频率偏差大于±0.2Hz时，辅助调频厂应不待调度指令立即参加调频。当频率超出规定，调频厂无调整能力时应立即报告值班调度员。（X）

2.发电机组应参与电力系统一次调频，其参数整定值由各单位生产技术部门给定。（X）3.调度对象的主要职责是：及时向值班调度员汇报设备异常运行情况，并按调度要求上报运行信息；自行处理本规程规定可以自行处理的事项；执行电力系统重大事件汇报制度；按照值班调度员的要求，实施系统安全稳定运行的防范措施。（X）

4.并入湖南电力系统运行的发电、输电、变电等相关设备，不论其产权归属或管理方式，均应纳入相应电力调度机构的调度管辖范围。（O）

5.发、供电单位行政领导人发布的指示，如涉及省调调度权限时，应经省调调度员同意才能执行。（O）

6.调度对象不得无故不执行或延误执行调度指令。调度对象不执行或延误执行调度指令，其后果由支持该受令人的领导负责。（X）7.发电厂设备发生临时性缺陷、燃料质量等原因需要调整日发电调度计划的，应于12小时前向省调值班调度员提出申请，经同意后执行。（X）

8.新设备投产试运行因故中止时间超过72小时或投产因故推迟120小时，则其投产试运行申请作废。需要投产试运行时，应另提申请。（X）

9.发、变电设备检修时间从调度通知开工时起，到正式投运或恢复备用时为止。机炉试运行、试验或其他运行前的一切准备工作，均不算在检修时间内。（X）

10．新（扩、改）建工程设计的稳定措施应与相关的一次设备同步投入运行。系统改造性的稳定措施，应在规定时间内投入运行。（O）11.新增、更新改造保护装置或保护回路接入其他设施，应征得相应调度机构的值班调度员同意。（O）

12.值班人员应对保护装置进行巡视检查、每月进行3次微机保护装置采样值检查、每周进行1次故障录波装置手动启动录波检查。发现缺陷或异常应立即报告值班调度员、通知维护单位处理，并做好记录。（X）

13.除紧急情况外，公网电话不应作为接、发调度指令的通信工具。（X）

14.调度对象根据值班调度员下达的即时操作指令或预发的操作指令票拟写倒闸操作票，但不得按预定的时间自行操作。（X）15.当系统局部电压降低，使发电机或调相机过负荷时，有关发电厂或变电站的值班人员应联系有关调度采取措施（包括降低有功，增加无功及限制低电压地区负荷等），以消除发电机或调相机的过负荷。（O）

16.新设备冲击次数：变压器、消弧线圈、电抗器为5次，线路、电容器、母线、断路器、隔离开关等为3次。（O）

17.电压监视控制点电压偏差超出电力调度规定的电压曲线值的±7%，时间不允许超过1小时，或偏差超出±10%，时间不允许超过30分钟。（X）

18.机组失磁引起系统振荡，可不待调度指令，立即将失磁机组解列。（X）19.调度自动化系统出现异常，省调无法监视厂站数据时，在自动化系统异常未处理好之前暂不进行系统倒闸操作，但危及系统安全的应急操作除外。（O）

20.当地调、发电厂、变电站（监控中心）与省调通信联系完全中断时，如通信设备故障影响到保护装置的正确动作，则应按规定将可能误动的保护装置退出运行。（O）

三、选择题：（20分，每题1分，每题只有一个正确答案，将正确答案编号填入相应的括号内）

1、湖南电力系统运行遵循＿B＿的原则。各级调度机构按照分工在其调度管辖范围内实施电力调度管理。

A统一调度、分层管理 B统一调度、分级管理 C.统一调度、分区管理。

2、列入调度管辖范围的设备，其＿B＿等改变，应经产权所有单位批准，并报相应调度机构备案。结线变更等应征得相应调度机构同意。

A、运行参数； B、铭牌参数； C、接线方式。

3、各运行单位应保证在任何时间内都有＿B在主控制室（监控中心）。

A、值班人员； B、调度对象； C、生产领导。

4、省调值班调度员只对调度对象发布调度指令。非调度对象＿C＿＿＿省调值班调度员的调度指令。

A、可以转达； B、可以接受； C、无权受理。

5、值班调度员对调度对象发布调度指令、进行调度联系时，应使用普通话和统一的＿B＿；双方应先交换调度代号、姓名，作好记录，复诵无误，双方应录音。

A、安全规程； B、调度术语； C、操作规程。

6、调度对象应及时向值班调度员汇报＿C＿的执行情况。遇有危及人身、设备及电力系统安全情况时，调度对象应按有关规定处理，处理后应立即报告有关调度机构的值班调度员。A、设备操作； B、保护操作； C、调度指令。

7、对于严重违反调度纪律的行为，电力调度机构应通告有关单位处理，同时取消违反调度纪律者的调度对象资格，被取消资格者＿C＿月后提出申请，经相应电力调度机构考试合格后，方可再次获得调度对象资格。A、半年； B、一个； C、三个。

8、在预计投产前2个月，＿C＿应按调度机构要求报送电气主设备、保护装置、调度自动化和通信等图纸和资料。A、基建单位； B、运行单位；

C、新设备业主单位（业主委托单位）。

9、同一个回路或一个单元的设备检修应配合进行。即电气一次设备相互配合；一次与二次设备相互配合、同步检修；＿B＿相互配合。A、机、炉、电； B、机、炉、变； C、机、炉、线路。

10、计划检修不能按时开工，超过计划开工时间＿C＿小时，该检修工作票作废。需要工作时应另提申请：

A、24； B、36； C、72。

11、线路自动重合闸、振荡解列、低频低压减载装置、强行励磁、电网稳定器、低频解列、低频自启动、自动切机、调相改发电等安全自动装置，未经＿C＿同意，不得退出。A、省调有关专业人员； B、本单位总工程师； C、省调值班调度员

12、在一次设备转冷备用或检修状态后，若该设备保护装置有工作，值班调度员＿B＿ 操作，值班人员在得到值班调度员许可后，根据现场工作票的工作要求退出相应的保护装置，工作结束后，值班人员应及时将保护装置恢复到调度许可开工前的状态。A、应下逐项操作指令进行； B、不另行下令；

C、应下综合操作指令进行。

13、通过调度自动化系统实施遥控、遥调控制的厂站端自动化设备检修完毕，应经＿B＿测试通过后方可投入运行。A、检修人员；

B、相关调度自动化值班人员； C、值班人员。

14、通信设备实行＿B＿维护原则。A、统一； B、属地化； C、委托。

15、黑启动方案应包括启动电源、启动步骤、负荷恢复及快速启动的组织和技术措施等，其关键环节应通过实验进行验证，并根据系统情况每年进行一次修编，一般＿B＿进行一次修订。

A、2年； B、3年； C、4年。

16、闭锁式载波纵联保护在交信中收发信机的通道3db告警灯亮时，可以＿C＿： A、不退保护； B、退保护；

C、不退保护，但应报告值班调度员并通知维护单位进行检查。

17、下列＿B＿操作，发令单位不用填写操作指令票，调度指令即时下达即时执行，但应作好记录：

A、新设备投产；

B、保护装置的投退或定值调整； C、变压器由运行转检修。

18、操作指令的执行应遵守发令、复诵、录音、＿C＿等制度。A、监护、记录； B、监护、汇报； C、记录、汇报。

19、发电机与系统或两系统之间并列如无特殊规定，应采用准同期并列。并列条件：⑴ 相序相同；⑵ 频率基本相等，频差不大于0.5Hz；⑶ 并列点两侧电压基本相等，220千伏及以下电压级电压差不大于额定电压的20%，500千伏电压级电压差不大于额定电压的＿B＿。A、5%； B、10%； C、15%。

20、省调调度管辖范围内的设备月度检修计划，相关单位应在月前＿＿B＿天报省调，经综合平衡后，由省调于月前5天下达有关单位。A、15； B、10； C、12。

四、调度术语解释及问答题（20分，每题2分）

1、《湖南电力调度规程》所指的设备“冷备用状态”是：

对于线路、母线、发电机、变压器等电气设备，其断路器断开，断路器两侧相应隔离开关处于上位置，相关接地隔离开关断开。

2、“退出重合闸”的含义是：

指重合闸采用“停用”方式，即将“方式”开关切换到“停用”位置，断开重合闸合闸出口压板。

3、“具备受电条件” 的含义是：

新设备安装、调试、验收完毕，符合《新设备投运方案》中的投运条件。

4、“旋转备用容量”的含义是：

运转设备随时可能发出的最大出力与实际出力之差。

5、“具备停电条件”的含义是：

准备停电设备停下后不会使其他设备过载或线路稳定破坏，或由该准备停电设备供电的用户负荷已转走或已经停电，对有“T” 接用户或电厂的线路还包括“T”接户或电厂的线路有一个明显断开点不会向该线路倒送电。

6、“检修可以开工”的含义是：

准备检修设备已处于检修状态（或设备检修所要求的状态），⑴ 对调度：电气设备的状态转换已经完成，已转为检修状态（或设备检修所要求的状态）。

⑵ 对现场：安全措施全部布置完毕，符合《电业安全工作规程》的要求，设备处于检修状态（或设备检修所要求的状态）。

7、“检修竣工，具备复电条件” 的含义是：

设备已检修好，检修人员已撤离检修现场，工作票已收回，设备处于调度通知检修开工时的状态。

8、如何处理发电机进相或高功率因数运行时，由于受到干扰而引起的失步事故？

9、电力系统发生哪些重大事件时，相关单位应按《湖南电力调度规程》的《重大事件汇报制度》向省调汇报？

电力系统发生事故出现负荷损失，发电机组故障、输变电设备损坏、故障，调度自动化和通信设备异常等事件时，相应地调、发电厂在按调度管辖范围组织处理的同时，应立即将发生重大事件的情况向省调相应部门汇报。

10、系统发生振荡，发电厂应采取哪些措施尽快消除振荡？

系统发生振荡时，立即报告上级调度，在上级调度的统一指挥下，进行协调处理，并应采取下列措施尽快消除振荡：

1、与系统并列运行的发电厂和变电站，应不待省调值班调度员指令，立即充分利用发电机、调相机的过负荷能力增加励磁，将电压提高到最大允许值，强励动作后，在规定时间内不得手动解除。

2、频率升高的发电厂，应立即自行降低有功出力，但不得使频率低于49.9Hz，频率降低的发电厂，自行增加有功出力，必要时，水电厂迅速启动备用机组，但不得使频率高于50.1Hz。