物业工作总结报告

物业工作总结报告（共10篇）

1.物业工作总结报告 篇一

时光如梭，不知不觉中来到物业管理工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝 ; 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1 、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼 ABCD 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2 、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3 、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。

1 、工作中的磨砺塑造了我的.性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2 、工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3 、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼ABCD区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

6 、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

7 、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !

2.物业工作总结报告 篇二

一、物业企业思想政治工作的重要性

对于一个物业企业来说, 做好思想政治工作是非常重要的。思想政治工作的水平决定着物业企业的工作水平。因此, 做好思想政治工作对于物业企业的发展具有很大的帮助。

1.可以转变员工的思想观念

众所周知, 对于一个物业企业来说, 最重要的工作就是为业主提供优质的服务。但是, 从现在的物业企业看, 很多员工并没有将这一点看做是最重要的, 反而是将自己放在了一个很高的位置, 认为自己是业主的管理者。但实际上物业公司的员工才是被管理者, 他们真正的管理者就是业主。这样错误的认识导致目前我国物业企业的发展受到了很大的阻碍, 导致业主的满意度大大降低, 非常不利于物业企业的向前发展。因此, 为了解决这样的问题, 就必须加强物业企业的思想政治工作, 帮助他们转变观念, 多多为业主考虑, 放低自己的地位, 将业主看做是自己的管理者。通过长期的思想政治工作, 可以帮助他们对自己重新定位, 在很大程度上提高的物业公司的服务水平。

2.可以构建良好的企业文化

对于一个企业而言, 企业文化的构建无疑是非常重要的。目前, 在我国已经有非常多的企业构建了自己的企业文化。但是, 对于物业企业来说, 人员的组成非常复杂。因为在物业企业当中既有高层的管理者、同时也有一个保洁员、保安等等, 这样复杂的人员组成, 势必会导致员工的思想认识有很大的差距, 如果不加强对他们的管理工作的话, 他们将会像是一盘散沙, 最终将会导致企业水平的下降。因此, 基于这样的问题, 物业企业必须利用思想政治工作构建一套企业文化。帮助员工在工作的过程中可以严格按照规章制度规范自己的行为。也可以利用思想政治工作来传播企业的精神, 帮助员工的思想与企业的发展在一个起跑线上面。最终帮助企业在目前的市场经济的环境下有一个更好的发展。

3.可以很好的增强企业的凝聚力

目前, 我国的物业企业普遍出现的一个问题就是集体意识不强。大多员工都遵循“只扫自家雪”的态度。认为只要做好自己的工作就好了, 不管别人的工作做的怎么样。这样的做法只能导致企业失去凝聚力, 就像一盘散沙。使得物业管理失去了一个大方向。基于这样的问题, 我们就必须切实完善企业的思想政治工作, 帮助员工处处为企业着想, 将自己当做是企业的一员。

4.可以规范员工的行为

由于物业企业的工作内容非常多, 导致企业员工在工作中注意不到一些细节的东西。也有许多员工在工作中出现消极怠工的现象, 因此出现了许多与业主之间的摩擦现象。为了解决这样的问题, 就必须对企业员工进行必要的思想政治教育, 加强企业员工对自己工作的重视程度, 在工作中及时与业主沟通, 避免与业主出现摩擦。

二、提高物业企业思想政治工作的策略

1.树立新的思想政治工作理念。目前, 随着市场经济的不断深化。物业企业的发展发生了一些全新的变化。而且业主对于物业企业的要求也越来越高。因此, 在这个时期的思想政治工作应当树立新的工作理念, 也就是要求思想政治工作要与社会的实际情况保持一致。另外, 此时物业企业在进行思想政治工作要树立以人文本的理念, 一切从员工的需求出发。

2.在以后的物业企业思想政治工作中我们要非常注意人文与科技相结合, 倡导以人为本的先进工作观念, 以满足各个层次工作人员的需要。加强对现任管理者的培训, 进行有计划、有目的的培训, 以增强管理者的整体素质。

3.注重以人为本的管理理念。做好员工积极思想的培养。企业的发展离不开一批专业基础扎实、理论知识渊博的专业型人才, 在思想政治工作中也是要求一批具有专业基础以及理论知识渊博的专业型人才不断组织员工进行学习, 通过岗位培训、交流学习等途径, 不断提高物业企业人员的整体知识水平和综合素质。

4.做好思想政治工作之前的前期准备。在对企业员工进行思想政治教育之前, 做好前期的准备。首先必须要让员工明确企业的基本规章制度, 比如说:招聘、考核、加薪、升职、惩罚等等, 让员工有法可依、有章可循。其次要对员工灌输企业的文化以及特色, 对企业员工进行长期的教育工作。最后要让每一个员工明确自己的工作、知道自己的任务、学会工作的重点, 防止今后在工作中出现失误。

5.制定一套科学的培训体系。对企业员工的思想政治工作一定要根据企业的实际情况来制定, 不能一概而论。在对企业员工进行思想政治教育工作时, 一定要给他们灌输“工作的效率会和工资挂钩”的理念, 只有这样才能提高员工工作的积极性以及有效性。其次要让员工在企业当中找到归属感, 也就是说要把企业当做自己的家庭来对待。

6.积极开展企业活动, 增强员工之间的凝聚力。为了更好的开展对物业企业的思想政治工作, 我们可以组织开展一些有利于企业向前发展、有利于员工之间交流的活动。增进员工之间的感情, 加强员工之间的认识。在一定程度上可以化解现在物业企业员工之间的矛盾, 激发出员工工作的热情, 促进国有企业的向前发展。

7.树立工作人员的法制意识, 依法开展工会的工作。在加强物业企业的思想政治工作时。企业的工作人员要树立法制的意识, 善于用法律的武器来维护好广大业主的合法权益。企业也要引导组织员工在遇到事关员工利益的重大事物时应该做到合法、透明的为员工解决问题。

8.重视企业的文化建设, 增强员工的企业荣誉感。在加强物业企业的思想政治工作的过程当中, 企业大管理者可以加大宣传企业的文化, 因为企业的文化是一个企业向前发展的灵魂, 重视企业的文化建设可以增强员工的集体荣誉感, 有利于员工形成很好的人生观、价值观、世界观。通过加大对企业文化的建设, 有利于提高员工的凝聚力, 推动企业的高效运行。

9.健全完善物业企业的领导组织体系。在上文中, 我们已经说到, 在现在的物业企业当中人员组成非常复杂, 面对这样的问题, 我们一定要健全完善物业企业的领导组织体系。管理层一定要发挥好自己的职责, 积极的与企业的领导干部沟通, 为企业员工谋取最好的利益。

10.要明确好物业企业的服务对象。明确好物业企业的服务对象是谁, 是非常重要的。在现在的物业企业中, 企业员工完全模糊了自己工作的任务以及工作的对象。一个优秀的物业企业应该是为广大的业主服务, 是业主与业主之间的协调器。因此, 在加强思想政治工作的过程中, 必须要明确好员工的服务对象是业主, 而不是企业的高层。

除了以上所说的几点策略, 我认为物业企业在对员工进行思想政治工作时还应该注意以下几点: (1) 选择好培训管理的内容。比如说培训员工的职业能力、培训员工的道德素质, 或者是要教会员工使用计算机技术。根据不同岗位、不同职级的需求选择适合的、有针对性的培训内容。 (2) 选择培训管理的方式。比如说组织员工进行课堂式的培训、组织员工去各地考察实习, 或者是组织员工与其他的企业进行互动交流学习。 (3) 评估培训管理的效果。企业在对员工进行培训管理之后, 一定要对员工进行考核, 就像是期末考试一样, 测试一下员工在培训完毕之后有了哪些进步, 或者是没有任何的进步。

三、结语

随着目前我国经济实力的不断发展, 社会主义市场经济体制也逐渐完善起来。因此, 物业企业思想政治工作也就显得非常重要了。在这样的社会大背景之下, 我们更要重视在物业企业中开展思想政治工作。所以, 企业想要保证自己的凝聚力以及企业的向前发展就必须有一套强有力的思想政治工作体系, 利用思想政治工作对员工进行潜移默化的影响。今天我们以物业企业的思想政治工作为题, 分别从物业企业思想政治工作的重要性以及物业企业进行思想政治工作的措施两方面谈了这个问题, 希望可以对物业企业的进一步发展起到帮助的作用。

摘要：思想政治工作在我们的生活里常常伴随我们, 虽然在生活里, 没有一个硬性指标来规定, 但是在工作中, 生活里, 我们却不能忽视它。在物业企业管理里, 它也是一个重要的组成部分。随着目前我国经济实力的不断发展, 社会主义市场经济体制也逐渐完善起来。因此, 物业企业思想政治工作也就显得非常重要了。在这样的社会大背景之下, 我们更要重视在物业企业中开展思想政治工作。

关键词：物业企业,思想政治工作,实践

参考文献

[1]刘殿春, 郑毅.动力之源——哈尔滨东安发动机 (集团) 有限公司思想政治工作纪实[J].学理论, 2000, (11) :115-117.

[2]糜明炎, 胡兴国.思想政治工作显神威慈利县电信局十个月完成十年的工作量[J].湖南经济, 2000, (10) :57.

3.物业企业的思想政治工作探析 篇三

【关键词】企业文化；思想政治工作；物业管理

1.思想政治工作对物业管理工作的作用

对于物业管理企业来说，企业赖以生存的条件就是优质的服务，这也是物业管理企业在竞争激烈的市场中能占据有利地位的重要保障。因此，做好思想政治工作对物业管理工作水平的提升有很大的帮助。

1.1转变员工思想观念。对物业管理工作来说，管理人员是为业主服务的，要将业主的需要放在第一位，但是从当前的实际情况来看，很多物业管理工作者对内自己的工作定位并没有清楚的认识，将自己放在管理者的位置上，没有将自己放在服务者的位置上，导致他们在工作的时候不能为业主提供优质的服务，业主对企业的满意度降低。另外，由于业主从自身利益进行考虑，对物业管理制度不理解和不支持，经常会因此与物业管理人员发生冲突，导致一些矛盾的产生。开展思想政治工作就是要改进管理者的思想，使他们转变观念，在开展工作的时候能从业主的角度出发，为业主提供优质的服务。对于以前存在的一些错误的观念，要及时纠正，在工作中遇到矛盾的时候能与业主之间进行积极的沟通。通过有效的思想政治工作，企业员工能对物业管理工作进行重新定位，在工作中也能有平和的态度，从而有效的提高物业管理水平。

1.2构建良好的企业文化。在当前的社会现实环境中，很多年企业已经认识到企业文化的魅力，将企业文化作为企业人力资源管理的一个重要组成部分。企业文化是企业员工在长期的生产过程中形成的一定的行为准则和规范。对于企业员工的行为和思想模式进行了限定。对于物业管理企业来说，人员组成比较复杂，既有一些层次比较高的管理者，还有一些保洁员、保安，所以思想上的差距比较大，如果没有优秀的企业文化作保障，那么日常的物业管理工作很可能是一盘散沙，最终会导致物业管理企业竞争力的下降。加强物业管理企业的思想政治工作能对所有员工的工作行为进行规范，让他们在工作中能按照一定的准则进行，同时思想政治工作也包括一些制度的完善，这些制度能形成强制性约束力，长此以往。对企业的职工产生积极的影响力。另外，企业加强思想政治工作的过程中可以有效的传达企业精神，让企业的全体员工能在思想上与企业的发展保持一致，从而形成良好的企业文化，以此来推动物业管理企业工作的顺利进行，让物业管理企业能在竞争激烈的市场中占据有利的地位。

1.3增强企业的凝聚力。当前物业管理企业中员工的集体意识不是很高，很多员工认为在工作中只要完成自己的工作任务就行了，没有企业荣誉感和个人责任心，使得物业管理企业没有发展向心力，企业凝聚力降低，对企业的发展产生不利的影响。加强企业的思想政治工作能让员工认识到物业管理企业利益与自己利益之间的关系，将自己真正作为企业的一员，在工作中能为企业的利益着想，增强企业的凝聚力。另外，在企业中开展思想政治工作还可以对化解企业员工之间的矛盾，增加彼此之间的信任和关心，让全体员工都能在企业中感受到温暖，这样员工的工作积极性才能被调动起来。

1.4规范员工的工作行为。物业管理工作内容比较多，所以在工作中受到的约束也是比较多的，很多工作人员在开展工作的过程中对一些需要注意的地方没有特别注意，或者是在工作过程中态度不好，与业主之间发生摩擦比较多。而思想政治工作的目的是就是通过对员工思想的影响，让他们能更好的开展工作。加强思想政治工作能让企业员工重视自己的工作行为，在与业主的沟通中注意方式，避免各种矛盾的产生，给业主留下好的印象，增强物业管理企业的竞争力。

2.加强思想政治工作，提高物业管理水平的措施

2.1树立新的思想政治工作理念。在新时期，物业管理工作所处的环境有了新的变化，业主的需要也发生了改变，所以在进行思想政治工作的时候应该树立新的工作理念，思想政治工作應该与社会实际保持一致，与当前的社会价值观相适应。另外，物业管理企业在进行思想政治工作的时候应该树立以人为本的理念，企业的思想政治工作最重要的是要改进员工的思想，一切从员工的需求出发。了解物业管理工作人员的思想状况，并且根据他们的思想状况有针对性的开展思想政治工作。

2.2开展多种形式的思想政治工作。由于受到多元化社会大众文化的冲击，物业管理人员的思想之间的差异性比较大，如果在开展思想政治工作的时候还采用以往的工作方式，那么取得效果是微乎其微的。所以在新时期开展物业管理企业思想政治工作的时候应该积极寻找新的思想政治工作方式，提高工作人员参与热情。例如：物业管理企业可以开展专门的思想政治工作座谈会或者是通过各种文体活动将思想政治内容融合进去，提高物业管理企业员工的积极性，起到潜移默化的效果。另外物业管理企业还可以通过网络平台开展思想政治工作，及时了解企业职工的思想动态，有针对性的采取相关的思想政治工作措施。

2.3注重思想政治工作的时效性。物业管理企业开展思想政治工作的主要目的是为了提高服务水平，推动企业的进一步发展。在物业管理企业运行的过程中企业员工面临的外部社会环境有所改变，思想意识也会随之发生改变。物业管理企业在进行思想政治工作的过程中应该有时效性，及时发现企业员工的思想情况.对于一些出现的新问题和新情况及时了解，在第一时间能采取措施进行处理，绝对不能拖延和忽视，应该主动积极的进行思想政治工作。

2.4思想政治工作要切实解决职工实际问题。意识源于物质，思想意识的形成与物质有很大的关系。对于物业管理企业来说，很多基层的员工在物质方面比较匮乏，一些员工的待遇较低，所以他们在工作中往往责任新不强，影响了物业管理企业的服务水平。物业管理企业在思想政治工作中要将切实解决员工的实际问题作为工作的一部分，对员工在生活和工作中的各种问题进行了解，给予一定的帮助，让他们没有后顾之忧，能全身心的投入到工作中来。另外，物管理企业要逐渐提高员工的待遇，按照规定分配薪酬，不拖欠工资，让员工有基本的物质生活保障。

2.5提高思想政治工作人员素质。物业管理企业思想政治工作水平的高低与企业的思想政治工作人员的素质要很大的关系。因为我国物业管理行业发展的历史不长，在管理思想、管理制度等方面还存在很多的不足，一些思想政治工作人员的素质也不高，不能很好的利用现代化的工作理念来指导思想政治工作。在新时期，物业管理企业应该不断提高思想政治工作人员的素质，使他们能对当前的思想政治工作有一定的了解，善于利用各种方式开展思想政治工作，从而有效提高思想政治工作效率，提升物业管理工作质量。

3.结束语

4.物业总结报告专题 篇四

2013年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将2013年的工作总结如下：

一、品牌建设

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。

(一)贯彻iso质量管理体系

物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。

(二)形成以客户满意为中心的质量体系

“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：

1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

3、举办 “13月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。

二、内部日常管理工作

(一)人员素质方面

为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一

是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--2013》质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

(二)保安方面

2013年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下：

1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。

2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。

3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。

4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。

(三)保洁及环境卫生方面

1、始终按照iso质量管理体系要求，坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。

2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。

3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。

(四)维修方面

1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。

2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。

3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面问题的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。

4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护，修缮，如维修第一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。

(五)绿化方面

1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。

2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作，共移植乔木600余株，灌木1000余株，地被500米²，在车队新植草坪150余平方米。

3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中，布置草花量共计5万多盆。

4、繁殖植物：冷水花上万苗;菊花XX盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等)上万苗。

5、在学校开展的“弘扬生态文明，共建绿色校园”和学生义务植树等活动中，共同种植植物上百株。

6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起(南坪、应技院)租花量增加100余盆。

(六)其他方面

1、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作，全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次，普通会议500余次。

2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件

3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。今年以来，先后组织了一百三十余人次，对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理，消除了安全隐患，保持了消防通道的畅通。

4、主动与家属区住户联系，更换存在安全隐患的空调脚架，为生锈的脚架去铁锈，刷防锈漆，做好家属区师生员工的安全防范工作。

5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理，使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理，为市场每家住户增添消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进行了整顿，市场内外所有人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。

6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作，安排了每周一次的打药防治工作，不定时的投放鼠药;及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行处理，确保师生员工的人身安全。

7、抓好节能工作，除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意识外，还编制了一些宣传节能知识的小标语，并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。

8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作，抽调人员及时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。

三、今年完成的重要工作

(一)做好甲型h1n1病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下，全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。

5.物业消防演习总结报告 篇五

为了贯彻落实公司关于119 消防活动日的统一部署，使全体员工掌握消防基础知识，提高消防意识，增强自救和组织疏散的能力，上海********管理有限公司“平安在于，幸福在于创造”消防演习于2012年9月20日下午如期举行，参加该次演习观摩的还有业委会、居委会、***文化中心、***警署的领导们。

首先公司义务消防队员排着整齐的队伍高举********的旗帜进场，由****文化中心李主任宣布演习开始。

第一个节目是穿戴消防战斗服，义务消防员领队宣讲了消防战斗服的作用是“保护活跃在消防第一线的消防队员人身安全的重要装备品之一，它不仅是火灾救助现场不可或缺的必备品，也是保护消防队员身体免受伤害的防火用具”，然后由义务消防员分为组进行比赛，保安队长计时间进行考评。

第二个节目是携带灭火器灭火，同样由消防员分组进行灭火比赛，队员们在匍匐前进过假象障碍物后，走独木桥对火圈及着火点用灭火器进行灭火，此项目的是为了告诉大家在遇到火情后，该如何使用正确使用灭火器扑灭初期火源。

第三个节目是抛水带比赛，由队员以“一带一枪”方法，进行抛水带接水枪出水比赛。

第四个节目是对火场伤员的救护比赛，由队员分别对伤员进行头部及手部进行包扎，视包扎的规范及所用时间进行考评，目的是让大家知道在这种情况下，如何做好伤员的初期救护工作。接下来由居委、业委会、警署领导对获得一、二、三等奖的队员进行颁奖，****警署徐警官在充分肯定此次演习成功的基础上，对我处消防员提出了更高的要求，要求我们将演习的目的深入到日常工作中去，在工作中时刻记住消防的重要性，要将消防工作提升一定高度，并做好安全隐患排查工作，最后宣布演习胜利结束。

通过此次消防演习，提高了公司员工的消防安全意识，同时还让员工学习掌握了一般灭火器材的操作使用步骤及方法,增加了员工的消防知识，使员工应对突发事件的应变能力有所提高，现场演练人员有效组织、迅速对突发事故警报做出相应的反应，对今后应对突发事件有好处，增加了员工“火灾防范于未然、消防责任重于泰山”的责任心。

6.物业个人工作报告 篇六

一抓保洁员的仪表、仪容和安全管理。根据甲方和公司的要求，统一员工着装，检查规范员工的仪表仪容，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满，以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则。

二注重搞好与甲方的关系。搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。每次去各站检查时，经常与甲方沟通，积极征求甲方的站长、主任们的意见，增进感情。对于提出的问题，根据站区的实际状况，依据定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出整改，始终持续了各站区卫生干净、整洁，并请甲方检查，让站方满意。

三作为管理人员，以身作则做到“五勤”：眼勤、口勤、手勤、身勤以及心勤，能以自我的形像力去影响每一们员工，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在保洁工作上。

四十分重视上级的定期和不定期的检查。现在各级检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让甲方满意。即便如此，还是有疏漏的地方，某日，站长下汉宜线检查，指出沿线某站厕所异味大，次日我前往该站和副站长了解沟通，副站长对我们保洁员的工作充分认可，称由于该站厕所内没有窗户和通风系统，旅客上厕所后，我们保洁员冲洗清扫，但是味道无法立即散除，致使站长指出厕所异味严重，故并未针对此次问题考核保洁员，并把事情缘由向老总如实汇报。11月份发现咸宁南、咸宁东、纸坊、赤壁北、咸宁北站保洁员均存在保洁卡填写不规范的问题，对此，我按公司规定考核了相应责任人，并强调全体保洁人员都要高度重视厕所革命，依据“谁主管，谁负责”的职责定位，厕所做到“一人一清”，保洁们按规定填写厕所保洁卡，杜绝提前签字或者到点不及时签字，一旦检查再次发现厕所问题，加大考核力度。11月16日检查发现汤逊湖某员工上班迟到，考核100元，29日发现咸宁南某员工提前下班离岗，考核100元，同日发现保洁员保洁工具随意摆放，考核30元。除此之外，四季度发现汉宜线存在一个共性问题：靠墙面的垃圾桶边条擦抹不到位，污渍多，针对这个共性问题和几次检查发现的问题，每次下站检查都会特意指出强调，让各站保洁员和主管、领班们引以为戒，避免出现同类问题。

五逐步规范保洁清洁用品的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各保洁工具要勤检查多清理，从而减少因保洁工具保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在统计请领下季度保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

综上，四季度的工作汇报完毕。在公司领导的指导下，在全体主管、领班和保洁员的努力下，我们将在明年有更好的表现。

7.物业工作总结报告 篇七

一、加强思想政治工作, 要以落实科学发展观为前提。

科学发展观是党坚持马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及“三个代表”重要思想精神指导下的又一重大理论创新, 在全面建设小康社会的新的历史进程中, 具有里程碑式的重大意义, 是指导我们一切工作的行动纲领。在物业管理中, 加强思想政治工作, 一是要广泛动员, 大力宣传, 通过组织党员和业主代表学习讨论等活动, 深刻理解科学发展观的意义。二是要结合工作实际, 针对物业管理所服务范围内的出租商铺、经营网点、中心广场等设施、设置, 推广使用太阳能路灯、楼梯及公共卫生间安装声控照明装置、绿化带采取滴灌节水措施、划定车辆泊位等, 以科学的管理手段, 落实科学发展观。三是要及时协调处理水、电、暖、气等方面出现的跑、冒、滴、漏等问题, 避免业主邻里之间因此而发生矛盾与纠纷。公布服务承诺, 落实值班制度, 设置服务、监督、投诉电话, 以规范的管理制度落实科学发展观。四是要经常性地开展丰富多彩的文化娱乐活动, 陶冶情操, 凝聚人心。积极引导业主开展各类健身等活动, 创造条件提供活动方便。与所辖社区密切配合, 节庆日期间, 组织文艺演出, 以形式多样的活动为载体, 使科学发展观深入人心, 从而使思想政治工作融入到小区的方方面面, 各个角落。

二、加强思想政治工作, 要成为培育创新精神的动力。

各行各业、各个岗位, 都需要培育创新精神。在物业管理工作中, 加强思想政治工作, 培育创新精神, 一是要坚持以科学的理论为指导。二是要坚持党和国家方针政策的全面贯彻落实, 要围绕经济建设中心任务, 不断提高物业管理工作水平, 对外实行市场化运作, 对内加强服务质量的提高。三是要正确引导业主崇尚文明, 规范行为, 讲求团结, 维护稳定的社会风尚。从而培育全民创新意识, 激发创新活力, 涌现出各类创新成果, 更好地服务于业主。

三、加强思想政治工作, 要树立以人为本的管理理念。

只有坚持以科学的理论武装人, 以正确的舆论引导人, 以高尚的情操塑造人, 以优秀的作品鼓舞人, 以感动的事迹激发人, 才能够充分调动每个人的积极性、激活创造性, 使每个人焕发出工作的活力与干劲, 增强工作的主动性。首先, 要以思想政治工作为抓手, 发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用, 创建党员先锋岗并以此为榜样, 引领职工, 带动职工;以青年突击队为主力, 完成急、难、险、阻等抢修任务。其次, 要尊重人, 关心人, 政治上引领进步, 工作上互相帮助, 生活上关心照顾, 待遇上得到保障。再次, 要遵从个性差异, 优势互补, 取长补短, 发挥专长, 营造量才使用, 人尽其用的工作环境。第四, 要以服务的理念, 健全和完善人性化的规章制度, 做到有章可循, 有章可依。第五, 各级管理者, 要率先垂范, 端正态度, 以人为本, 优质服务。

四、加强思想政治工作, 要更好地体现服务的宗旨。

国有企业的物业管理公司, 基本上都是由后勤部门改制、转制组建成立的。因此, 很多职工的观念还没有彻底转变过来, 几十年计划经济模式下, 长期形成单位包揽一切的作法, 使职工认为衣、食、住、行都是福利性质的, 对物业管理的性质存在认识不足和自身市场竞争力不强的问题。这就更需要通过加强思想政治工作的手段和方法来解决这些问题, 一是要进一步解放思想, 转变观念, 提高认识, 增强对物业管理工作的理解与支持。二是要通过给业主提供干净、整洁、文明、规范、美化、便捷、安全等一系列到位的服务, 是他们切实感受到物业管理所发挥的作用, 既成为物业管理的受益者, 又成为物业管理的积极参与者, 自觉遵守物业管理的各项制度, 养成文明礼貌的良好习惯, 不乱扔垃圾, 爱护小区一草一木, 共建美好家园。三是要协调保障正常的水、电、暖、气的供应, 完善小区便民的配套设施, 如购物、休闲、运动、景观、绿化、美化、停车等硬件设施, 及时清运垃圾、搞好卫生保洁、加强治安管理、拓宽服务领域、增加服务内容、提供特殊需求, 如广告、装修、家政、托管等软件服务, 真正以一流的环境、一流的服务、一流的信誉、一流的管理, 把“业主至上, 服务第一”的宗旨落实好、体现好。

五、加强思想政治工作, 要发挥好政治保障的监督作用。

8.前期物业管理工作的重要性分析 篇八

关键词：前期物业管理；内容；重要性；关系

一、前期物业管理工作的内容

前期物业管理是指自房屋或建筑物自售出之日起至业主委员会与物业管理企业签订《物业管理合同》生效时止的物业管理工作。作为保证物业管理服务工作的质量和保障物业管理服务公司在物业管理项目中能够获得计划的收益，前期物业管理一般包含以下几方面内容。

（一）早期介入

早期介入是物业服务公司衡量建筑质量并确定相关物业服务标准的重要环节，早期介入要求物业管理企业在开发商进行小区规划建设时就积极参与其中，并掌握第一手资料。在早期介入时期应该掌握的资料有配套项目是否齐备、小区档次是否符合小区定位、小区房屋设施是否功能齐全、设计合理等。早期介入环节，物业管理部门尤其要注意对小区隐蔽工程第一手资料的掌握，并深入施工现场进行实地勘察和检测。

（二）签订前期物业管理协议

前期物业管理协议的签订时间在小区房屋开售之前，签订该协议的目的是为了在小区销售阶段能够同步向业主宣传小区的物业管理规定和收费标准等。在进行前期物业管理协议签订时，一定要考虑好小区购房者的具体情况，包括群体收入水平、文化程度以及对小区物业管理的期望程度等，针对小区的档次定位情况进行合理的物业管理方案设计和收费标准的拟定。前期物业管理协议的签订对今后小区物业管理的收费标准和管理协议有着重要的指导作用，通过签订前期物业管理协议并提前告知小区业主，能够使购房者自主选择小区及物业服务标准和价格，避免日后在物业管理工作中业主和物业服务单位因为服务质量和价格等因素发生矛盾冲突。

（三）小区验收

小区验收工作是前期物业管理工作的重要工作之一，物业管理公司在日后是直接为业主服务的单位，因此保证小区房屋及配套设施的质量是保证业主利益的重要手段。另外，小区验收阶段的房屋资料的整理和验收还是日后开展小区维护和保养的首要资料，是物业能够更好的为业主服务的必要前提。

（四）清场封闭小区

小区在物业验收到业主验收入住这一阶段的清场封闭工作是保证房屋及相关配套设施不受损坏的重要手段，小区清场封闭之后，应该禁止一切外来人员、设备、车辆、材料的再次入场，如果有建筑施工需要则需要凭借通行证才能准予进入，以防止在业主验收和入住前房屋和配套设施受到损坏。

（五）业主入住验收

业主验收环节要求物业管理公司协助业主进行业主共同对房屋室内工程质量及设备使用功能进行验收移交，并仔细检查水、电、气计量表的使用情况，保证业主在交费之日起开始计费。在业主入住验收时，所有的钥匙以及房屋书面材料都要一次性交给业主，未经过业主同意不得擅自预留和复制，自此之后房屋的所有权和自用部位的使用管理责任正式移交给业主。

（六）小区资料的整理和存档

为了保证今后物业服务的质量，在前期物业管理阶段要进行小区资料的收集和整理工作，小区资料应该按照综合文书图标、房屋栋号、公共设施、物业管理等分类立卷按序号归档，并专门储存。

二、前期物业管理工作的重要性

我国《物业管理条例》中对前期物业管理规定从三章第二十一条开始到第三章第二十九条结束，大篇幅的详细规定了前期物业管理的权利和义务，足见《物业管理条例》中对前期物业管理的重视。

（一）前期物业管理是房屋质量的重要保证

小区物业验收到业主验收入住使用阶段，首先进行工程检验和勘察的就是物业服务单位。物业服务单位作为从事物业管理的专业单位，其工程验收的技术水平和工程手段比小区业主要更加专业和系统。前期物业的验收工作能够为小区业主把好小区房屋以及配套设施的质量关，从而保证业主验收使用的房屋及配套措施能够达到工程质量，对保护业主的利益及财产安全具有重要作用。

（二）前期物业管理有利于创建业主和物业管理单位的融洽关系

物业管理单位出售的商品是无形的服务，因此在物业管理过程中经常会因为服务质量和价格问题与业主产生矛盾和纠纷。前期物业管理要求在房屋出售阶段就提前草拟好物业服务条款和价格明细，这种在房屋购买时就公示物业服务条款及价格的方式能够有效避免在业主入住之后物业管理公司和住户发生矛盾，有利于业主和物业管理单位和谐关系的建立。前期物业管理中对物业管理细则和收费明细的宣传和公示还是日后物业工作的基本前提，有利于物业管理正式协议的签订及后续物业管理工作的开展。

（三）前期物业管理工作是实施物业管理的重要基础

前期物业管理是实施后期物业管理的前提，是物业管理的重要环节，物业管理行业发展的诸多困惑和纠纷引发自前期物业管理中的问题。例如，业主与物业管理公司就房屋质量发生的纠纷、业主拒交物业管理费等都是来源于前期物业管理中存在的问题。前期物业管理过程中业主对物业刚开始使用，物业管理的工作任务相对较多，业主与物业管理企业之间较容易产生纠纷。而前期物业管理中关于物业的承接验收、业主临时公约等具体问题也容易引发物业管理企业与业主的纠纷。

（四）前期物业管理工作是保障物业管理服务企业能够盈利的前提

前期物业管理需要物业管理服务单位从物业管理项目的可行性、可靠性以及可盈利性进行分析，而对物业项目的可行性、可靠性和可盈利性分析是物业管理服务企业能够盈利的重要前提。可行性是指拟接管物业与本企业的资质是否符合，该物业的接管能够发挥本企业的物业管理优质。可靠性是指分析该物业的建设是否有保证吗，并且业主的资质条件是否能够很好的配合物业管理工作。可盈利性是指物业管理企业根据自身的经营目标进行物业管理盈利性测算，测算物业的管理能否给企业带来正常利益。

参考文献：

[1] 张桂芳，魏丽丽，范莹莹.物业管理信息系统功能的对比分析[J].科技创新导报，2012（04）.

9.物业管理公司工作总结报告 篇九

现在，就____物业管理公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：

一、完善各项规章制度，建立内部管理机制

通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。

为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《______工作质量标准》、《____考核制度》、《员工____条例》、《____经理工作制度》、《____回访工作制度》、《投诉接待____制度》、《____经费管理制度》、《____管理制度》、《____制度》、《____制度》、《____落实制度》、《____检查落实制度》、《____培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开;

同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

二、公司上下团结务实，服务意识显著提高

10.物业疫情防控工作报告 篇十

物业疫情防控工作报告1

随着抗击疫情的战斗号角吹响，年轻、富有朝气的“唯实先锋队”积极响应党委号召，迅速行动以自己的初心点燃了这个冬日最暖的青春，以“舍我其谁”的斗志激发了共同抗“疫”的决心。

主动跨前，投入“疫线”。疫情当前，“唯实先锋队”队员们毅然从“幕后”走向“台前”，主动亮明身份，纷纷化身疫情防控“宣传员”，深入各组各户开展疫情防控知识宣传，用心张贴宣传标语、点对点发放告知书，以“接地气”的方言劝导村民做好自我防护。对于口罩已经预约成功的村民，挨家挨户主动为村民上门发放口罩，身穿红马甲的“唯实先锋队”队员在寒风中走街串巷，他们忙碌的身影无形中给村民带来了战胜疫情的信心。

初心如磐，使命在肩。走近办公桌，“唯实先锋队”队员又像往常一样忙碌在电脑显示屏前，他们专心致志地做好疫情防控后勤保障工作，整理、统计离沪人员、抵青人员信息等各类数据和表格，制作村居防疫工作小视频、撰写工作信息、先进典型上报等，为疫情防控提供了详实、准确的一线情况。在当下战“疫”的特殊时刻，她们用实际行动传播了最暖心的正能量。

青春有为，彰显力量。在全镇上下共同抗疫的关键时期，总有一些人挺身而出、负重前行。他们义无反顾坚守岗位，这一群“守夜人”用自己的初心与坚守驱散了冬日的严寒，用责任和担当谱写了青春最美的乐章，共同筑起了疫情防控的坚强防线。

小小的身躯，爆发大大的能量，这一支“有魂、有力、有激情”的唯实先锋队”，在抗“疫”战场上散发着星火般的光与热,用平凡奉献书写着不平凡的战“疫”故事!

物业疫情防控工作报告2

为进一步指导推动我市各涉农区科学精准做好冬春季农村地区新冠肺炎疫情防控工作，市防控指挥部组织有关单位制定了《天津市冬春季农村地区新冠肺炎疫情防控工作方案》。根据方案，我市各涉农区应强化早期预防、早期发现、早期报告、早期处置、早期救治和组织保障。

1、严格落实“三减少”原则。各涉农区要坚持“减少人员流动、减少人员聚集、减少旅途风险”基本原则，重点落实春节期间“非必要不离津返津”“非必要不举办聚集性活动”，严控中高风险地区人员及高风险岗位从业人员（如进口货物直接接触等）流动，原则上就地休假或工作。鼓励大中专院校与企业错峰放假和开学开工。严控庙会、文艺演出、展销促销等活动，减少农村集市规模和频次，控制人流量。居民家庭不举办聚餐等聚集性活动，宣传和倡导移风易俗，劝导农民群众不串门、不聚集、少外出，提倡“喜事缓办、丧事简办、宴会不办”。确需举办的活动，活动举办地所在区、活动举办单位要从严执行审查报批、检查指导等工作，规模控制在50人以下，由村（居）委会负责监督登记参加人员基本信息并严格执行防控措施。

2、严格落实返乡人员管理。各涉农区要精准落实要求，压实本区乡镇（街道）、村（社区）责任，排查建立返乡人员名录底册，实施网格化管理，做好异常情况处置等工作。要规范人员分类管理，返乡人员至少持7日内核酸阴性证明返乡，实施14日居家医学观察，健康码为“橙码”，每7日开展一次核酸检测，经社区管理人员（即社区网格人员）批准，可进行必要出行；省市间通勤人员可持7日内核酸阴性证明通勤，未满14日居家医学观察期人员必须离津时，离津前自费核酸检测阴性可离津。如为入境人员、高风险岗位从业人员、中高风险地区及其所在区市（直辖市为县区）返乡人员则在执行上述基础政策条件上，调整返津前核酸阴性证明至3日内，并实施相应隔离管控和实验室检测措施。

3、严格落实发现报告制度。各涉农区要充分发挥村卫生室、个体诊所的“哨点”作用，按规定做好退烧、止咳、抗病毒、抗菌素等药品处方或销售的实名登记，发现有发热、咳嗽、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状的可疑患者，必须要在留观患者的同时，2小时内向乡镇卫生院报告，对缓报、迟报甚至瞒报的，要进行严肃处理。药店要严格落实药品监督管理部门关于暂停销售退热、止咳、抗病毒、抗菌素等监测范围药品的有关规定，按照工作流程问询个人及其家属流行病学史，查验其“健康码”类型，发现异常及时上报所在乡镇（街道）、村（居）委会，实施相应村（社区）管控措施。

4、一旦发现疫情，快速启动应急响应。乡镇政府（街道办事处）、村（居）委会发现疫情后要立即上报区防控指挥部，2小时内转运感染者。区防控指挥部要迅速组织调派疫情分析、流行病学调查、核酸检测、隔离转运、医疗救治、环境消杀、社区防控等工作队伍开展疫情防控，现场指挥协调，做好流调、采样、检测、消杀、集中隔离、定点医疗机构救治等工作。根据疫情形势，专业技术人员队伍分片融入或对口乡镇、村，统筹分级调动流调行动小组和协查队伍，开展疫情调查处置，市级专业技术机构要加强技术指导。要对发生疫情的村或疫区开展全员核酸检测，明确样本采集地点和核酸检测点，有效配置队伍，分区域、分时段有序开展。必要时组织开展多次核酸筛查，排除潜在风险。卫生健康、公安、通信管理、网信等部门要积极联动，综合利用公共卫生与大数据信息，24小时内完成流行病学调查和密切接触者判定。乡镇政府、村委会、乡镇卫生院和村医要积极配合开展流行病学调查、感染来源追踪、涉疫人员管控工作。发现病例或密切接触者等进入其他省份的，立即启动省际间协查处置。

5、加强组织保障。各涉农区疫情防控指挥体系要保持应急状态，实行24小时值班，严格执行“日报告”和“零报告”制度。要认真落实党委和政府属地责任，压实行业部门主管责任、各单位主体责任、家庭个人自我防护责任。要以村庄为单位，织密“村官、村警、村医、村民”四方各司其职、协调联动的农村基层疫情防控网。要发挥医共体、医联体作用，城乡一体落实区属医疗卫生机构疫情防控的区域防治任务，乡镇一体落实乡镇卫生院的包村任务。要健全乡村公共卫生委员会，组织村民做好冬春季和春节疫情防控工作。要加强农村基层党组织对疫情防控工作的领导，落实疫情防控责任制，充分发挥基层党组织、村民自治组织作用，用好村干部、网格员、党员和志愿者队伍，引导动员广大农民群众开展群防群控，推动各项防控措施落地落实。

物业疫情防控工作报告3

学校卫生工作是学校教育不可缺少的环节,也是改善学校教学环境、提高教学质量、促进教育事业发展的重要部分。我校牢固树立了“健康第一”的思想与观念，积极做好预防传染病的宣传工作，加强学校公共卫生教育，坚持不断的提高学生的健康水平。

一、晨午检制度的落实

为了全面贯彻落实《传染病防治法》与上级有关传染病防治要求，我校实行以预防为主，完善传染病防治的长效工作机制，建立学生健康晨午检制度，对在校学生实施晨午检。

二、健康教育常规化

学校每年根据不同季节开展常见病、多发病、传染病为主的宣传工作，健康教育形式多样化。平时利用校广播、学校宣传栏、各班级黑板报、班级主题会等进行卫生知识宣传教育，如爱眼日、无烟日、爱牙日、学生营养卫生、传染病的预防等等，教育学生勤洗手、勤讲个人卫生，多吃一些预防感冒的食物，多参加体育锻炼等等。

1、增强传染病防病意识与观念

学校利用校广播、宣传画等，多方面、多角度地向教师、学生进行《传染病防治法》以及怎样预防传染病的宣传。

1)每班在健康教育课上宣传有关传染病的预防及传染病的相关知识。

2)利用宣传画向学生宣传传染病的有关知识。

2、积极开展活动，提高健康意识

学校结合自身的实际，切实开展了一系列的健康教育活动。

1)积极、主动地预防感冒。在大范围宣传教育的基础上，首先在学校范围内开展预防活动，例如教室里开窗通风等。

2)加强体育锻炼，隔离重号病人等。要求学生督促家长在家庭里开展一定的预防措施；要求学生积极参加锻炼身体，注意饮食和营养，提高自身免疫力；注意保持室内空气流通；在疾病流行期，不宜到人口密集地和空气不流通处滞留等。

三、传染病的控制与处理

疫情的控制与处理方法是：

1、发现有患者立刻通知家长，让家长带孩子去医院就诊。

2、对有患者的班级加强消毒，其他班级一般消毒。

3、复学时一定要经查诊，确已康复，方可进教室上课。

四、认真做好本学生体检分析

通过对比上学年体检报告分析：我们还要加强卫生宣传的力度，使学生保持良好的用眼卫生习惯和良好的饮食卫生习惯。增强学生身体素质，鼓励学生坚持户外运动，适度进行长跑训练，增强心肺功能。

今后我校将进一步全面贯彻《学校卫生工作条例》精神，把预防传染病的各项工作做得更好，确保全体师生平安、健康，营造一个低碳，卫生，环境更优美的校园。

物业疫情防控工作报告4

新冠肺炎疫情发生以来，我校把学生生命安全和身体健康放在首要位置，认真贯彻落实疫情防控指挥部决策部署，把疫情防控作为当前学生工作首要政治任务，统一思想，积极应对，精准施策，扎实推进学生疫情防控和思想政治教育工作，以实际行动诠释使命担当。

一是迅速响应，周密部署。

疫情发生后，学生工作部(处)第一时间成立疫情防控工作专班，制定防控工作方案，部署安排部门工作任务。向各学院发布《某某学院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作期间学生管理工作的通知》《关于做好学生疫情排查工作的通知》，对学生疫情防控工作做出明确职责任务和具体要求。向全体学生发布《关于新型冠状病毒感染肺炎防控致学生的一封信》，告知全体学生高度重视疫情，做好个人防护，理性对待疫情。

二是实时摸排，做好管理。

建立“学生工作部(处)—学院—辅导员”的防疫工作三级联动机制，确保工作落实和信息统计有效、畅通。全面排查寒假学生去向，及时掌握感染新型冠状病毒感染肺炎疫情学生情况，重点摸排学生假期与疫区及疫区人员的“接触史”，做好湖北籍学生相关信息统计，协同相关部门做好留校学生管理，同时告知学生不得提前返校，严格落实了学校疫情防控各项措施。

三是签到打卡，精准施策。

考虑到学校目前仍处于放假阶段，传统的信息收集方式难免出现学生漏报、瞒报等现象，为确保准确收集学生疫情数据，在努力做好各类信息摸排统计的同时，通过“今日校园APP”，利用大数据手段每日摸排监测学生健康情况。每日下发签到任务，学生每天打卡签到并上传地理位置和所处地点合影影像，对于未及时签到的同学，系统自动推送短信提醒，确保学校了解每一名学生的真实所在地信息和身体健康状况。

四是思想引领，筑牢信心。

寒假期间，学生分散在全国各地，充分发挥网络新媒体矩阵，全面宣传疫情防控知识，进行学生舆情引导。通过“新医微学工”微信公众平台、辅导员工作群、学生班级微信群和QQ群等方式宣传疫情防控知识，发布多篇工作通知、温馨提示，提醒学生强防护、不恐慌、信科学、不传谣，增强广大学生的思想认同、防护意识和必胜信心，将防疫与思政育人相结合，引导学生坚定理想信念，担当抗疫宣传员，共同汇聚疫情科学防控宣传的正能量。

五是心理援助，消除恐慌。

为引导广大学生客观理性面对疫情形势，做好个人防护和心理引导。心理健康教育中心开通心理支持热线和网络辅导服务，搭建“某某学院网络心理支持和互助平台”，组织素质高、能力强的专业咨询队伍，在疫情防控期间通过网络、电话、邮件预约等方式，为全校师生和社会民众提供专业心理援助服务。心理援助服务开展以来，不断有来自校内外的热线咨询、邮件咨询，社会反响良好。

六是精准资助，关爱学子。

在全力遏制疫情蔓延的关键时刻，为保障我校困难学生正常生活，立即启动疫情紧急救助机制，学生资助管理中心第一时间对湖北籍家庭经济困难学生、寒假期间外出打工学生、因为疫情目前家庭生活遇到困难的学生进行摸排统计，将对有现实生活困难的同学发放临时困难补助，资助支持学生缓解经济压力渡过难关。

物业疫情防控工作报告5

根据省应对新冠肺炎疫情工作领导小组安排，省政府新闻办2月7日举行新冠肺炎疫情防控工作第三十五场新闻发布会，省卫健委、省商务厅、省文化和旅游厅、省市场监管局、省体育局有关负责人，介绍了春节期间疫情防控工作的相关情况。

省卫健委介绍，我省正在稳妥推进疫苗采购与接种工作，自20xx年12月24日疫苗接种以来，已经陆续在从事进口冷链、口岸检疫、航空空勤、生鲜市场、公共交通、医疗疾控等感染风险比较高的行业人员，以及前往中高风险国家或者地区工作、学习人员中接种新冠病毒疫苗。同时，随着疫苗供应量的逐步提高，将会逐步有序推广至普通人群。

为保障春节市场供应，近期省商务厅启动了冬春储备菜投放方案，在全省各地投放储备蔬菜3.9万余吨，稳定市场需求。省商务厅安排9个督导组，分赴各地开展安全生产和疫情防控工作督导检查。

省商务厅副厅长郭绍敏：“倡导餐饮服务业实施公勺公筷分餐行动，家庭私人聚会聚餐控制在10人以下，加强对政府存储备商品冷库和冷链食品的监管，加强从业人员健康监测和管理，做好相关防疫物资储备。”

在食品流通领域，我省市场监管部门将严防冷链食品，掌握每一批次进口冷链食品的来源和去向，切实做到食品生产经营单位不得接收存储无检疫合格证明、无核酸检测阴性证明、无消毒证明及追溯信息不全的进口冷链食品，对票据不全、没有相关手续的冷链食品一律下架、停售、封存。

春节期间，我省文旅部门将围绕群众就地过年对文化和旅游需求带来的新变化，针对线上过年成为主流，整合全省优质公共数字文化资源，推出7天假日“数字文化旅游套餐”等，提供更多线上演播、云展览、云旅游等产品和服务。

省文化和旅游厅二级巡视员新闻发言人孟宝民“指导公共文化场所和旅游景区严格落实限量、预约、错峰开放要求，安排专人做好疏导、管控，严防聚集性感染，暂停审批大型涉外营业性演出活动，指导剧院等演出场所严格将观众人数控制在座位数的75%以下。”

省体育局将组织形式多样、便于群众参与的全民健身网络赛事、达标测试活动，满足春节居家期间广大群众体育健身需要。

物业疫情防控工作报告6

某月某日，某社区接到上级通知新型冠状病毒人传人疫情异常，社区即刻全面布署，两委成员集体取消春节假期，全力进入疫情防控状态。

街道分管领导某某紧急召开疫情防控工作会议，指导工作开展要点，强调注意事项。挂点干部全天侯深入社区配合工作。社区第一时间调配清洁人员清理整顿卫生死角，全面消杀。通过公众号向居民发出《给某居民的一封信》，提醒、要求居民注意疫情，做好卫生防护工作。后多次在公众号发布疫情有关推文，并转发各类正面文章到居民群，保持信息通畅，科普到位。

并利用LED宣传栏发布宣传标语，在主入口悬挂横幅，在宣传栏张贴卫生科普海报，入户分发宣传单等;关闭了某活动场所、老人活动中心、文体活动中心等容易人群聚集地，再三强调不得聚餐，多次地毯式入户排查人员隐患，利用广播每天至少5小时播放注意事项，要求企业延迟开工，外来工延迟返工。做到全员知晓，意识到位。

纪检部门也多次对党组成员、党员组织谈话，通过在本次事件中被处分的个别案例分析诫勉，要求党员干部加强意识，落实主体责任。强调党员干部在疫情防控期间的行为注意，严查违规聚餐、聚众赌博，造谣传谣等问题。

此次疫情防控工作得到居民的理解和支持，多数居民意识较高。在此期间也发生了感人事件，如某原定农历初四有个转运活动，工作人员得知信息就立即前往劝说，而负责人某现则主动告诉工作人员，一得知疫情情况异常，为了大家的健康，已提早通知信众活动取消，并主动关闭场所。

众志成城，我们相信必能攻克难关!

物业疫情防控工作报告7

为切实推进疫情防控常态化条件下学校全面复学复课，确保全体师生身体健康，我校按照县教委的要求，积极响应，迅速行动，全面加强常态化疫情防控工作,确保秋季开学顺利进行。现将相关工作汇报如下：

一、常态化疫情防控主要做法

（一）加强组织领导，统筹做好防控工作部署

1、成立领导小组。为了有效应对疫情，成立了由校长任组长的疫情常态化防控领导小组，明确工作职责，有序开展疫情防控工作，及时上报和反馈工作情况，做到守土有责、守土担责、守土尽责。

2、完善方案预案和各项制度。随着疫情防控工作的.推进，结合学校实际，及时对疫情防控工作总体预案不断修订、充实、完善，目前修订和完善预案3个。

（二）抓好宣传教育，筑牢师生科学防护基础

学校抓好防护知识教育。结合学生实际情况，并通过微信公众号、班级和家长微信群、短信等平台载体，发布疫情防控日常知识手册等信息，做到疫情防控知识宣传全覆盖。

（三）从严落实举措，确保防控工作取得成效

1、做好师生疫情摸排。组织以班级为单位开展疫情摸底工作，准确掌握3000名师生假期动向和身体健康状况，是否赴重点疫区参加活动、探访亲友，是否接待和接触过从重点疫区回来的相关人员，是否近距离接触过有发热、咳嗽症状患者等情况。

2、建立疫情台账档案。按照校领导包年级、年级组长包班级、班主任或任课教师包学生、中层干部包教职工的“四包”原则，建立起全校师生疫情动态“一人一档”，做好详细的信息统计，每天跟踪询问核查相关师生身体心理及情绪状况，切实做到早发现、早预防。

3、严格落实报告制度。

4、抓好防控物资保障。做好开学准备，提前备足口罩、体温枪、消毒液等必要的防疫物资。

5、严格校园管理整治。为严防疫情向校园输入扩散，严格执行校园封闭式管理，严格执行“五个一律”。

6、深入开展新时代校园爱国卫生运动。加强校园内教室、食堂、等学生重要聚集场所和洗手间的保洁和消毒，加强物体的表面清洁消毒，并做好每日消毒记录，彻底清理卫生死角。

二、下步工作打算

疫情防控虽然取得了阶段性胜利，但战斗还没有结束，疫情形势依然严峻，抓好防控仍是学校工作的重中之重。我们仍将保持高度警惕、毫不松懈，进一步加大工作力度：

1、继续执行“一人一档，一日一报”制度，密切关注疫情防控动态，及时修订方案预案，做到科学应对。

2、科学研判加强督导，坚持问题导向，查找不足，认真分析防控落实和教学工作等方面存在的实际问题，研究整改措施，切实消除隐患。

物业疫情防控工作报告8

一、员工安全

1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温;

2.为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放2只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素C丸一瓶(100粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适，增强人体免疫力等;

二、业主安全防护和消杀消毒

1.规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区;

2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象;

3.1月某日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日某次，并附上消毒记录;

4.1月某日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。

5.2月某日在小区某部电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔离病毒，每日保洁员更换补充纸抽。

6.2月某日为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求5-15片不等，共发放某某多户，某某多片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法;

三、加强宣传引导

1、在小区某个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计某某份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计某某份;

2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传;

在小区某个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计某某份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计某某份;

3、通过业主微信群，朋友圈转发、宣传栏粘贴等方式开展形式灵活的新型肺炎的知识、防范措施、注意事项宣传教育，消除业主恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大业主不信谣、不传谣。

下一步，某某物业服务中心将继续根据业主需求，急业主所急，例如根据业主电话反映因没有口罩不敢出门买菜，根据这个情况，协调市城管局领导调拨一部分口罩，正在发放中;目前有些业主因不出门不下楼，家里及楼道内堆积大量生活垃圾，出现异味，容易出现细菌感染，为解决这一矛盾，我服务中心正在协调人员，准备出专人清运业主门口的生活垃圾，保障业主足不出户解决生活正常运转，接下来我服务中心秉持认真负责的工作态度，进一步强化风险意识、主动担当作为，持续做好防控，坚决打赢这场无硝烟的战争，确保广大业主的健康安全!

物业疫情防控工作报告9

在疫情防控关键时刻，如何在基层做好疫情防控是一个令人头疼的`问题，必须做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”。但是在农村一提到疫情老百姓就不够重视，不听劝，出门始终不愿意戴口罩，总觉得“非典”都经历过，还有什么可怕的?一提到返乡人员要进行医学观察，就陷入了恐慌。所以，做好群众的宣传与疏导工作显得尤为重要。怎么办，别着急，办法总比困难多，人民群众的智慧是无穷尽的。

土味标语时尚化，防疫知识入乡入村入脑入心。“省小钱不戴口罩，花大钱卧床治病”“现在请吃的饭都是鸿门宴”，这些“话糙理不糙”的土味标语，显得十分接地气，老百姓听的明白。这样的宣传形式让他们明白了疫情的严重性，主动做到了少出门、不串门，宅在家中就是对国家重大的贡献。

小喇叭发挥大作用，既保护自己又提高村民知晓率。防控疫情，我们在行动。你瞧，南川区的车载小喇叭发挥大作用啦。“各位村民朋友，在这非常时期，外地回来人员莫乱跑，传染肺炎不得了，人多莫去凑热闹，出门记得戴口罩”，流动车喇叭循环播放，在口罩有限的情况下，既保护了自己，又做到了全方位宣传。在基层一线，众多乡镇还组织村社干部、卫生院工作人员、基层民警利用人力手拉音箱循环往复地向群众宣传防控新型冠状病毒知识，提高了村民的知晓率。他们带头做好疫情防控，在关键时刻为村里的群众扛事”，时刻牢记自己的初心与使命，用接地气的方式打通疫情防控最后一公里。

微信群联系你我他，全力构建疫情防控安全网。在线上，一些不实舆论误导村民，老百姓的鉴别能力有限，于是各个村民小组建立了微信群，对一些不实消息及时辟谣。同时，他们运用互联网安全高效开展疫情防控工作消除老百姓的恐慌，让村民不信谣、不传谣、不造谣。这样的硬核操作，实现了让信息流多跑路，让人员少跑腿，提高了工作效率，降低了交叉感染的风险。

众志成城，齐心协力，依靠人民坚决打好打赢农村疫情防控阻击战!

物业疫情防控工作报告10

20xx年参加工作，一直于我院检验科工作。秉承“质量第一、服务临床”的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为临床提供快速、准确的诊断依据，踏踏实实，勤奋工作。尤其近几年来，我对自己的工作有很多的思考和感受，在这里作简单的总结：

一、政冶思想方面：

认真学习党的各项方针政策，法律、法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。几来，自己不断加强思想道德和业务技能的学习，提高工作的责任心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，积极配合主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度，及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。在完成临床检验工作的同时，还承担本科室进修与实习生的实习带教工作，坚持以理论联系实际，做到学以致用。

二、工作学习方面：

本人不仅具有较高的政治思想水平，同时也具有很强的业务学习和工作能力。面对专业知识的日新月异，更加注重专业知识和新技术的学习。每年订阅《中华检验医学杂志》《临床检验杂志》《检验医学》经常上网浏览；《中华流行病学杂志》《中华医院感染杂志》、《中国抗生素杂志》《临床输血与检验》《中国实验诊断学杂志》等相关专业杂志；同时特别关注《中华检验医学杂志》开设的“继续教育园地”拦目学习；参加各种提高培训班、学术交流会。20xx年参加xx研讨会；20xx年5月参加xx培训班。7月被当选为xx市医学会第二届检验专业委员会常务委员。为了更进一步提高自己的综合素质，除在业务技术方面努力学习外，也加强相关知识英语与计算机应用知识的学习。20xx年参加了自学[卫生事业管理]本科的学习，今年年底毕业。从中学习了许多管理方面的知识，获益匪浅。

三、道德品质方面：

(一)有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神

我来自农村，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。上中学时，生活的艰苦及一直步行于十几里之外的学校，磨砺了我吃苦耐劳，锲而不舍的品质性格。参加工作后，一直与血、尿、便、细菌、病毒打交道，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自己选择的`专业而后悔。使我自豪的是为临床医生提供了科学翔实的诊断依据。特别是为呼吸科、重症监护室、康复科等提供的药敏试验报告取得了非常好的治疗效果，得到了信任和好评。

(二)有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质

我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。以感恩的心面对世界；以包容的心和谐自他；以分享的心回报大众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有许多缺点，但我是一个修正主义者，时刻在完善自己。

四、今后的工作计划：