日常工作流程要求

2024-10-03

日常工作流程要求（精选9篇）

1.日常工作流程要求篇一

BCⅢ项目总监护职责

为推进BCⅢ设备安装调试期间的安全工作，项目组决定增设三名专职安全员（区域总监护）进行现场安全监管工作，为有效控制现场风险，确保安全施工，现对其日常工作任务及流程做出如下规定：

1、配合MO全面负责BCⅢ三条线现场安全管理工作（安全巡视、暴露隐患、问题汇报、跟踪整改等）

2、按时参加现场晨会（每日早晨8：15），获取当日各线施工内容及高风险作业相关信息

3、完成日常安全巡视

3.1检查各施工点监护人员到岗情况（施工方、MO双重监护），在确保监护到位的情况下方可施工

3.2检查高风险作业安全状态

3.2.1检查登高作业审批情况、登高作业人员PPE配备使用情况、登高器械机具挂牌点检情况、工具物料防坠落措施、登高区域警示围挡情况、3.2.2检查动火作业审批情况、是否换取动火证、动火作业人员持证上岗情况、灭火器材配备情况、动火点周边环境情况、动火人员PPE配备使用情况

3.3.3检查带电作业审批情况、带电调试警示排版悬挂情况、能源锁定情况、操作人员PPE配备使用情况

3.3.4检查吊装叉运作业，司机持证上岗情况、吊具使用情况、叉车点检挂牌情况、吊运指挥、区域警戒情况

3.3检查施工区域所有人员（施工单位人员、SGM监护、管理、参观人员等）PPE配备使用情况（安全帽、安全带、劳防鞋、手套、护目镜等）

3.4检查施工区域5S整理整顿工作、定置管理、垃圾废料清理情况

4、上述巡视如发现问题必须现场立即纠正，并将记录填写在当日巡视记录中，如遇当日无法整改或重大安全隐患必须立即上报项目安全工程师，并协助安全工程师跟踪整改情况

5、巡视过程如发现重大安全隐患或者明显违章作业行为有权要求施工单位立即停止作业

6、按时参加每日晚会（下午4：00），总结当日安全工作，通报现场违章违纪情况

项目施工总监护工作流程、要求

1、三名总监护必须参加8：10的现场晨会，并在晨会之前向安全工程师（董建谷）汇报昨日现场发现的问题；安全工程师查点总监护到岗情况，发现缺勤人员必须立即通知MO主管安排人员替补

2、每日巡视所负责的区域（具体巡视内容见“总监护职责”），巡视频次2小时/次；上午两次、下午两次，巡视必须覆盖全区域并在巡视完成后详细填写巡视记录；如遇周末、节假日，当日值班总监护负责所有区域的安全巡视

3、巡视记录填写要求

3.1每天分四次填写（按照巡视时间划分）

3.2即使当此巡视区域内没有施工（例如周末、节假日），也必须填写巡视时间、巡视内容（此段时间无施工）

3.3项目安全工程师每天检查2次巡视记录，发现记录不全时立即与总监护进行沟通

4、巡视完成后立即更新安全目视墙上的区域风险作业针图（根据新增、变更、取消的风险作业内容进行更新）

5、巡视过程中如发现下列高风险必须立即停止作业并告知安全工程师

5.1高风险作业无审请、审批

5.2高风险作业无人监护

5.3高风险作业安全防护措施未执行（如登高不系安全带、调试作业未锁定等）

5.4施工人员明显违章且不听劝阻、冒险施工

5.5对已发现的安全隐患，施工单位拒不整改，不服从项目施工安全管理等情况

6、巡视过程如发现PPE、5S问题、安全警示、警戒问题必须现场指正，并监督供应商现场整改，不允许带问题施工

7、总监护每日上午、下午第一次巡视时必须全面掌握所辖区域的施工点、施工内容、监护人员等安全信息，各级SOT询问时，必须能够清楚的回答区域安全信息

8、参加各级SOT（安全工程师日常SOT、每周专项SOT、项目组SOT等），并引导检查人员对自己区域的高风险作业进行无遗漏检查

9、总监护请假制度（针对年休假、事假、病假、培训等情况）

9.1总监护请假前一天必须告知MO主管、项目安全工程师

9.2请假人员必须明确知道自己的替班人员，并在当日下班前与替班人员进行安全交流，交

流内容必须包括：

9.2.1自己巡视区域信息

9.2.2安全巡视频次、要求

9.2.3安全巡视记录填写要求

9.2.4现场问题上升汇报、处理解决方式方法

9.2.5按时参加安全会议

9.3总监护休假完成后，第一个工作日必须检查替班人员的记录填写情况，发现填写不符合要求的情况必须告知安全工程师，并与替班人员交流沟通，询问原因

10、总监护必须加强安全知识、技能学习，利用巡视间隙向安全工程师、ME工程师学习安全管理知识和设备设施知识，使得自身具备导师带教的能力（安全监护方面），为培养后备总监护做好准备（安全工程师支持总监护能力提升）

11、每日16：00参加现场晚会，向安全工程师汇报当日安全状态（当日发现的严重违章、重大安全隐患、前日SOT问题跟踪整改情况等）

培训签字：

本人已阅读上述所有内容，并承诺在实际工作中严格按照上述要求执行。

2.日常工作流程要求篇二

国有大中型企业由于管理, 而且越是大型的企业, 其内部管理越复杂。所以如何梳理好企业内部业务流程, 是企业提高自身竞争力的关键因素。本系统解决方案主要是通过工作流程信息化软件, 来提升企业日常工作业务管理。参考的案例:《大庆石化公司日常工作流程督办系统》、《广东石化公司行政办公流程管理》等。

二、需求分析

经过对大庆石化公司、广东石化公司等企业日常工作流程的调研及整理, 总结出各企业工作流转业务情况, 最终需求可以划分为:工作流程管理、督办管理、绩效管理、综合管理、用户管理的功能模块。

工作流程管理:基于工作流的公文流转和业务管理, 使得流程步骤和权限都可以由用户灵活定制。公文流转支持使用word等附件。

绩效管理:可以确定工作流程考核范围, 并制定考核指标及考核办法。

督办管理:可以通过移动、联通或电信短信平台, 使用手机短信方式, 由系统根据公文流转和业务管理信息及相关人员的手机号码, 实时自动发送待办信息。督办方式主要依赖于现代的通信工具, 分为三种:短信息方式, 即通过手机短信将待办信息发送到指定人员手机;邮件方式, 可以通过企业办公自动化邮箱发送待办信息;客户端安装提醒小贴士, 通过在本地安装客户端, 在电脑开机状态下实时提醒待办信息。

综合管理:主要针对用户日常业务处理环节, 包含用户日常待办业务查询、处理功能, 发布通知及公告, 上传企业规范及文档资料, 并可根据用户权限查看绩效信息等。

用户管理:根据实际业务需求, 定义相应系统登陆账户, 实现用户的灵活增加、删除、修改功能, 并按照用户所在岗位及其应该拥有的权限进行授权, 使不同级别的用户拥有各自的访问及修改权限, 同时可针对具体模块进行读、写权限的设置。

三、设计方案

a) 设计与实施原则

◎高度信息集成

将日常工作实现流程信息化, 形成高效的信息集成与信息共享环境。

◎灵活性和扩展性

系统采用模块化技术、结构化思想, 根据企业的实际需求对系统功能模块划分, 对各功能模块设计进行编程, 然后通过模块的调用组合来集成。当功能模块、数据膨胀后, 系统提供软件框架体系结构, 功能上可以进行扩充, 以保证系统性能满足需要。

◎可靠性和安全性

保证信息系统的正常运转和数据可靠, 对电源、硬盘等硬件故障有一定的抗击能力。提供安全防范措施, 保证信息系统中各类数据的安全性。建立完善的、科学的、方便的数据备份系统, 确保系统数据损坏后能够及时恢复。设定用户对不同模块的不同级别操作权限。

◎较好的网络功能和自助服务

应用B/S体系结构, 系统采用浏览器方式, 实现异地、多级的数据管理功能, 使用不受地理位置限制。

b) 技术方案设计

系统数据库采用Oracle10G企业数据库管理工具, 以企业主干网为基础网络, 采用大庆金桥用户管理平台;大庆金桥用户管理平台采用微软Frimework3.5框架, 内嵌AJAX技术, 页面数据可以通过异步交互方式, 实现页面防刷新功能。系统采用B/S (浏览器/服务器) 的体系结构, 用户可以直接通过浏览器进行浏览, 在应用服务器上程序对客户要求进行响应, 根据要求从数据库中查找数据返回客户端;另外平台引入目前最新的轻型客户端设计理念, 最大限度减少了用户浏览器压力, 避免由数据量大造成的页面崩溃, 增加用户访问效率;同时平台还针对集团公司项目特点, 提供标准接口和标准数据格式, 可以方便与其他系统进行友好集成。

c) 系统架构

d) 技术架构

WF (windowsworkflowfoundation) 微软工作流组件, 一个工作流是一个人类或系统活动的模型, 该模型被定义为一组活动的地图。Net程序集, 然后在工作流运行时和.Net CLR中执行。

Activity:工作流组件中活动组件, 一个活动是工作流中的一个步骤, 是工作流中执行、重用、复合的基本单元, 活动组件下包含事件组件 (Event) , 接收外部事件组件 (Handle External Event) , 调用外部方法组件 (Call External Modthod) 等。

e) 功能结构

i.工作流程管理

提供工作流程相关主业务配置, 主要内容:通过流程定义设计器定义流程类别, 根据类别设置具体流程业务, 并根据业务环节需求进行创建分组、人员分配、分组设置、基本情况设置, 最终完成流程的配置、发布全过程。各业务部门管理员通过集成用户管理平台进行流程权限设置, 流程发起用户登陆系统可发起流程, 业务主管用户完成各流程的审核。同时流程发布流转过程中支持附件上传、电子签名等功能。

ii.绩效管理

根据管理需要, 各级审批人员在规定的期限内, 完成各部门、各流程的审核, 对没有在限制期限内完成的进行超时考核, 并生成相应的绩效考核明细表。系统将提供标准的绩效考核明细审核流程, 使每期绩效考核明细表都经过主管领导审批后, 正式生效, 并将生效的绩效考核明细表发布。

iii.综合管理

主要针对用户日常业务处理环节, 包含用户日常待办业务查询、处理功能, 发布通知公告及个人单据查询功能, 并可根据用户权限查看绩效信息, 针对各部门情况生成相应的统计分析等。

iv.督办工具管理

主要包括:手机短信方式、邮件发送方式、提醒小贴士客户端方式。通过提醒方式, 对用户待办理的业务进行收集短信、邮件、客户端三种方式的提醒功能。

v.编码管理

系统所需业务编码创建、维护管理模块。

四、接口描述

a) 办公自动化邮箱接口

通过与企业邮件系统接口, 可以实现待办业务的提醒功能。采用万维网通用邮件发送标准SMPT来实现发送邮件到企业办公自动化邮箱。在集成开发平台中内嵌微软的邮件服务类库, 通过类库提供的属性及方法进行邮件发送信息设置, 主要包括:

◎设置邮件发送地址 (SMTPServer Name) 、端口号 (SMTPProt)

◎设置邮箱账号 (Send Mail Address) 、密码 (Se nd Mail Password)

◎设置好的邮箱, 通过发送函数SendMail (string[]r e c e i v e M a i l A d d r e s s, s t r i n g[]c o p y M a i l A d d r e s s, stringmailTitle, stringmailContent) 进行邮件发送

b) 手机短信接口

可以通过移动、联通或电信短信平台, 使用手机短信方式, 由系统根据公文流转和业务管理信息及相关人员的手机号码, 实时自动发送待办信息。

目前项目主要通过采购手机短信发送设备完成手机短信发送提醒, 并基于数据库的接口开发模式, 即短信设备用表与系统使用同一个数据库。

摘要：本文主要是针对国有企业日常工作流程相关业务提示的一套解决方案, 通过建立业务流程督办系统, 逐步实现企业日常工作业务流程信息化、审批的网络化与数据/文挡的自动化流转;提高业务流程的执行力, 提高工作效率, 确保各项业务持续稳健规范运行。保证控制的时效性, 避免事后合同带来的法律风险, 规避由于工程结算不及时而带来的转资不及时影响当期工程成本真实性的风险。最终达到对工作流程的督办和管理人员的考核, 提高办公效率。

关键词：workflow

参考文献

3.日常工作流程要求篇三

摘要：文章以研发部门的员工为样本，在文献回顾的基础上，采取配对取样的方式探讨了工作要求对工作绩效的影响，并进一步探究了从工作中的心理解脱和工作投入的作用。

关键词：工作负荷；工作绩效；从工作中的心理解脱；工作投入

一、理论与假设

1. 工作要求与工工作绩效。工作要求的概念来自于工作要求—资源模型（Job Demands-Resources Model，JD-R模型）。该模型中的工作要求是指工作的物理、社会和组织方面的要求，需要个体以生理和心理为代价，持续不断地在身心方面付出努力。从工作要求出发，会不断的损耗员工的精力，进而产生工作投入降低和工作绩效下降等情形。工作要求所形成的对个体的资源的损益，会导致对积极结果的破坏。然而，上述的观点忽略了工作要求对积极结果（例如工作绩效）的影响效能上的差异，更为重要的是忽略了工作要求的性质差异。

基于此，Cavanaugh等人（2000）对压力源进行区分，提出了挑战性压力源和阻断性压力源。他们认为在职场中，虽然工作要求会带来压力，但是有些工作要求是可以促进个体的成长和发展的，并不是所有的工作要求都会带来消极影响。那些具有挑战性的压力源所带来的压力，个体会知觉为能够克服，虽然一定时间内也能带来压力，但是一旦克服之后，能够提升工作绩效并且使自身得到发展。这样的挑战性压力源就包括了诸如：工作负荷、时间压力和工作责任等变量。因此，基于JD-R模型以及挑战性压力源和阻断性压力源的划分，我们提出以下假设：

H1：工作要求对工作绩效有显著的影响。

HIa：工作要求中的时间压力对工作绩效有显著的正向影响；

H1b：工作要求中的工作负荷对工作绩效有显著的正向影响。

2. 从工作中的心理解脱在工作要求与工作投入之间的调节作用。从工作中的心理解脱是一个重要的组织行为领域的概念，早在1990年Eden就提出过，他认为员工从长期的工作压力中解脱出来可以缓解紧张情绪和状态。如果员工在假期或者是假期刚结束，他们体验到的焦虑等情绪比放假之前要少。因此，基于前人的研究，Sonnentag（2012）将工作中的心理解脱定义为从工作相关的活动中脱离，也在非工作时间不去思考与工作相关的事情。

有实证研究发现，工作投入和从工作中的心理解脱两者之间是正相关（Kuhnel，2008）。而且，在高工作要求下，个体很容易将工作带回家，在家里处理工作相关的事情，工作要求越高，这种情形越容易出现，而且对个体造成的影响越大。而将工作带回家的个体为了处理与工作相关的事情会持续的耗费自身的生理和心理资源，根据资源保存理论（Hobfoll S E，1989），资源的消耗会导致个体出现耗竭状态，在接下来的工作中会表现出很难投入的状况。然而，也有研究发现，高低心理解脱的个体面对工作要求时，其投入状态不同。高心理解脱的个体，能够缓冲工作要求对工作投入的不利影响，而低心理解脱的个体则很难实现。基于此，本研究提出如下假设：

H2：从工作中的心理解脱对工作要求与工作投入之间的关系具有调节作用。当个体的从工作中的心理解脱高时，工作要求对员工的工作投入的影响更为明显。

3. 工作投入在从工作中的心理解脱与工作绩效之间的中介作用。关于工作投入与工作绩效的关系上，有实证研究发现，工作投入能够促进员工个体绩效甚至是组织绩效的实现。而且工作投入高的员工，不仅能实现组织绩效中的角色内绩效，而且对实现组织外绩效也有重要的意义（程研园，2015）。另外，根据资源保存理论，能够将工作和非工作时间进行区分的员工，也即能够进行心理解脱的员工，在非工作时间不去思考工作上的事情，能够对资源进行保存，进而在接下来的工作日能够保持较高的工作投入水平，對工作绩效等都具有积极的意义。因此，基于以上的分析，我们提出如下假设：

H3a：从工作中的心理解脱对员工的工作投入产生显著影响；

H3b：工作投入对员工的工作绩效有显著的影响；

H3c：工作投入在从工作中的心理解脱和工作绩效之间起到中介作用。

二、研究方法

1. 数据的收集。本研究采取配对取样的方式，选取北京、上海、安徽和山东等地的匹配被试500对，回收有效的数据453对，有效率为90.6%。在问卷发放过程中，考虑到被试的性别、婚姻、学历、年龄和工作年限等可能对研究变量有影响的人口统计学变量进行了匹配。

2. 变量的测量。本研究主要采用问卷调查法，所采用的问卷如下：

（1）心理解脱量表。采用Sonnentag编制的恢复经历问卷，其中的心理解脱量表。该量表包含四个条目，采用五点计分，分值越高，说明心理解脱的程度越高。本研究的克隆巴赫a系数为0.740。

（2）工作要求量表。本研究的工作要求量表包括了时间压力和工作负荷两个维度。其中工作负荷量表由Karasek等于1998年编制，共计五个条目，该量表是五点计分，从1=从来没有到5=经常这样。其中工作负荷分量表的克隆巴赫a系数为0.739，时间压力分量表的克隆巴赫a系数为0.843，整体的工作要求量表的克隆巴赫a系数为0.822。

（3）工作投入量表。工作投入量表采用UWES（Sch- aufeli，Bak ker & Sala nova，2006）。该量表包括三个维度，分别是活力；专注和奉献。量表采用李克特五点计分，从1=很不符合到5=很符合。该量表证明具有较高的信效度指标。其中活力分量表的克隆巴赫a系数为0.842，奉献的克隆巴赫a系数为0.698，专注的克隆巴赫a系数为0.769。本研究的总的克隆巴赫a系数为0.870。

（4）工作绩效量表。工作绩效量表选取Goodman和Svyantek等人1999年开发的量表。包括角色内绩效和角色外绩效两个维度。角色内绩效量表共有2个条目，采用李克特7点计分，从0=完全不同意到6=完全同意。角色外绩效也有两个条目，采用李克特7点计分，从0=完全不同意到6=完全同意。上级评价的角色内绩效分量表的克隆巴赫a系数为0.763，上级评价的角色外绩效分量表的克隆巴赫a系数为0.826，整体上级评价的组织绩效量表的克隆巴赫a系数为0.851。

三、研究结果

1. 相关分析。表1列出了各变量的均值、标准差和变量间的相关系数矩阵。相关分析的结果表明心理解脱与活力（r=0.25，p<0.01）和上级评价的角色内绩效（r=0.24，p<0.01）显著正相关。工作投入的活力维度与上级评价的角色内绩效（r=0.68，p<0.01）和角色外绩效（r=0.37，p<0.01）显著正相关。

2. 工作要求对工作投入的影响，以及从工作中的心理解脱的调节作用。通过表2我们发现，在控制了性别、婚姻和学历的影响后，工作负荷*心理解脱的交互项显著（p=0.015），心理解脱在工作负荷和活力之间起到调节作用。

3. 工作投入在工作要求和工作绩效之间的中介作用。以心理解脱和工作投入中的活力为预测变量，以组织绩效中的角色内绩效为指标变量。来探讨活力在心理解脱和角色内绩效之间的中介作用。所采用的方法是温忠麟等人的三步回归分析：首先证明心理解脱对角色内绩效的回归系数c显著；然后证明心理解脱对活力的回归系数a显著，活力对角色内绩效的回归系数b显著。最后如果c'显著是部分中介，如果c'不显著则是完全中介。

通过上述的分析，我们发现通过三步检验，c显著，a和b显著，而c'不显著。证明活力在心理解脫和角色内绩效之间起完全中介作用。其中间接效应为a*b=0.253*0.667=0.169，总效应c为0.237，间接效应占总效应的比率为ab/c=71.2%。

四、讨论

1. 工作要求与工作投入的关系分析。实证研究发现工作要求与工作投入的相关不显著（r=0.154，p>0.05）。这一结果与Schaufeli等人（2008）的结论相一致，而与Sabine Sonnentag，Ute-Vera Bayer（2005）的研究结论不一致。造成上述矛盾结果的原因可能是在研究工作要求与工作投入的关系中，将工作要求看成是一个整体来看待，进而分析它与工作投入的关系，而缺乏考虑不同性质的工作要求可能会会对工作投入产生不同的影响。在日常的工作中，有些工作要求会促进工作，而有些工作要求则会阻碍工作投入。但是当我从总体上考虑工作要求的影响时，可能会产生没有相关的现象。

针对两者之间的关系，工作要求-资源模型则进一步进行了解释。在以往对于工作投入的研究中，一直是将工作要求和工作资源看作是对立的工作特性。在工作投入的研究方面，将工作要求和不足的工作资源看作是工作压力的来源，进而减弱工作投入，而将工作资源看成是工作投入的重要来源。（Schaufeli，2004）。而同时，以往的研究也一直把工作要求看成是压力的重要来源，是削弱员工工作态度和行为的重要变量（Cooper & Dewe，2001）。但是近期的研究已经发现工作要求或者是压力源对员工的影响并不总是消极的（Morrow，1994；Cavanaugh，2000；Podsakoff，2007），不同的工作要求对员工工作的影响具有不同的性质。在这里，Cavanaugh等人（2000）根据对工作态度与行为的影响性质，将压力源分为挑战性压力源和阻碍性压力源两类，挑战性压力源是可以为员工带来挑战性的机会或者是促进个人成长和发展的工作要求，比如高水平的工作量和时间压力等。它们会对员工产生积极的影响，有利于员工的工作投入。而阻碍性压力源是那些阻碍员工成长的工作要求，比如角色模糊等，会对员工的工作态度和行为产生非常不利的影响（Podsakoff et al.，2007）。因此，从这个意义上来分析，工作要求与工作投入之间的矛盾关系是要从工作要求的具体性质上来分析，从挑战性和阻碍性两种视角来研究工作要求对工作投入的影响是正确的选择。

2. 心理解脱在工作负荷和工作投入中的活力维度之间的调节作用分析。从工作中的心理解脱在工作负荷和活力之间起到调节作用。高心理解脱的个体面对工作负荷能够表现出充沛的精力以及良好的心理韧性，并且在困难面前能够坚持不懈，而低心理解脱的个体则相反。

这其中的解释是，从工作中的心理解脱涉及到员工“感知到从工作情境中脱离”（Etzion，1998），它意味着不去思考工作相关的事务（Sonnentag，2005）。心理解脱与员工的健康正相关（Fritz，2010），同时它可以缓冲工作压力的负面影响（Sonnentag，2010）。当员工从工作中进行心理解脱时，他不太会记住涉及到情绪和认知性的工作事件。因此，假如员工在工作场所的负性情感很高，他会在非工作场所保持着这种负性情感，并且思考与负性情感相关的事件（Sabine Sonnentag，2013），这种持续性的思考工作中的负性事件导致对家庭和睡眠造成不利影响，进而影响第二天的工作投入水平，尤其是活力水平。

另外，心理解脱的调节作用也可以使用工作资源-要求模型和资源保存理论来进行解释。工作资源-要求模型认为从工作出发有两条路径，第一条是以工作要求出发的损耗模型，另一条是以工作资源出发的增益模型。从工作要求出发，员工在工作中面临持续的工作压力，会不断的消耗员工的生理资源和心理资源，资源的不断损耗会造成员工的工作倦怠，进而影响员工的健康水平。因此，员工工作中面临较高的工作负荷，如果在非工作场所不能通过心理解脱的方式对资源进行弥补或者补充，就很难持续的投入工作中。而在非工作场所能够进行心理解脱的员工会恢复原有的精力，进而为接下来的投入工作提供资源基础。因此，从这个意义上来分析，从工作中的心理解脱是资源保存的重要途径。在组织的管理过程中应该引导员工学会时间管理的方法以及安排适当的工作量，为员工在非工作场所进行心理解脱提供基础。

最后，针对研究的总体设计模型，我们发现，针对工作要求，心理解脱在其中发挥了调节作用，而不是中介作用。这与Safstrom和Hartig（2013）的研究结论是一致的。他们认为：“心理解脱究竟发挥中介作用还是调节作用，一般的规律是日水平的心理解脱是发挥中介作用，而跨更长时间测量的心理解脱则会发挥调节作用”。以后的研究可以考虑采取经验取样法，来进一步检验心理解脱的作用机制，来进一步验证该结论。

3. 活力在心理解脱和角色内绩效之间的中介作用分析。研究发现，工作投入的活力维度在心理解脱和角色内绩效之间起到完全中介作用。而且中介效应占到总效应的71.2%。也就是说心理解脱不直接作用于组织绩效，而需要通过员工工作投入的活力维度的完全中介效应发挥作用。根据工作资源-要求模型中的增益路徑，充足的工作资源能够为员工实现目标提供支持，为员工带来积极的影响（Bakker & Demerouti，2007）。有研究发现工作资源作为一种外部动机能够激发员工在工作中付出较多的努力，能够增加工作投入水平，进而帮助员工实现工作目标（李爱梅，2015）。从工作中的心理解脱为员工保存和增加了资源，这种资源通过活力水平对绩效产生了重要的影响。

参考文献：

[1] 韦慧民，赵鹤.从工作中的心理解脱：概念、测量及影响因素[J].心理科学进展，2015，23（5），897-906.

[2] 郭靖，周晓华，张金桥，王永丽，林国雯.工作要求-控制模型在中国产业工人中的应用：边界条件与研究反思[J].南开管理评论，2015，18（6）：26-34.

[3] Bakker A B， Demerouti E， ten Brummelhuis L L.Work engagement， performance， and active learning： The role of conscientiousness.Journal of Vocational Behavior，2012，80（2）：555-564.

[4] 龚会，时勘，卢嘉辉.电信服务业员工的情绪劳动与生活满意度——心理解脱的调节作用[J].软科学，2012，26（8），98-103.

作者简介：时勘（1949-），男，汉族，湖北省枝江市人，中国科学院大学管理学院教授，中国人民大学理学院心理学系教授、博士生导师，研究方向为管理学、心理学；周海明（1981-），男，汉族，山东省郓城县人，中国人民大学理学院心理学系博士生，研究方向为管理心理学；孙怡（1982-），女，汉族，江苏省扬中市人，中国人民大学劳动人事学院硕士生，研究方向为人力资源管理；马丙云（1982-），女，汉族，山东省泰安市人，安徽理工大学教务处科员，研究方向为心理健康教育。

4.《客户经理工作流程及具体要求》篇四

1、中午11:00、下午5:00在迎宾门口站岗，开部门例会。（注：站姿要端正、整齐）

2、开完例会后，由总监按当餐的订台单分房跟踪服务。（注：如不按时到的，不给予分房并处罚10元）

3、在客户没到之前，必须站在门口迎客（上午11:30，下午5:30），所分区域客人到后再逐渐到楼层做维护工作。

4、客户经理自己定的房间？亲子点菜，并跟踪全程服务。

5、若客户经理的房间客户有问题投诉，客户经理要全力解决、协调。

6、在餐中给客户服务跟踪是，说话一定要大方、得体，要根据场合说不同的话，时刻要掌握分寸。

7、客户经理？不要喝酒后在客人面前大声说笑，时刻注意公司的形象和个人形象。

8、时刻铭记团队精神，互相帮助，一起合作，一起努力。

9、开餐后，不要停在各个楼层巡视，到包房做客情维护工作，并协助服务员做好服务。

10、时刻整理个人内在涵养和素质，提升酒店形象。

11、多学习接待礼仪、礼节，更有礼貌的和客户沟通。

12、与同事处好关系，和睦相处，团结友爱。

13、餐中巡台时不允许三三两两扎堆聊天，若发现处罚20元，尤其是说与工作无关的事情。

14、多了解酒店菜肴知识，学习点菜技能，更好的和客户沟通。

15、上班要化淡妆，不允许披头散发，衣着要大方得体，清爽、质朴。

16、不允许拉帮结派，在背后说其他同事的闲话，凡不利于酒店团队的，若发现重罚，停岗，严重者开除。

17、每天值班的负责把办公室打扫干净，整齐，无异味。

18、酒店有大型团队活动和培训工作，必须参加，不参加者处罚100元。

19、非送客或带客时间，不得使用客用电梯，违者将被罚款100元。

5.日常工作流程要求篇五

一.接获工作指令

1.要集齐验货用的所有资料 PO,尺寸表,生产批版,色版,测试报告(布料和成衣),辅料版(主唛,洗水唛,挂牌,钮,拉链,价钱牌,衣架,胶袋,车线等客批OK之实版)及上次验货报告.如缺少的资料要及时通知跟单补回.2.详细研究集齐的资料,明确其内容.3.电话询问工厂生产进度,及时安排初期/中期/尾期验货.4.做好查货前的准备工作: a.填好REPORT（验货报告）.SHIPPING MARK（装箱分配）.SHIPMENT RELEASE（报关单）b.针对不同的货品及工厂,制定检验重点及步骤细节.二.中期检验 : 1 公司POLICY（规定）

a.货品数量在1200PCS以下者,可以只检验尾期而不用安排中期检验,若因为该批货品容易产生问题或生产厂家品质较差者,可以安排一次中期检验.b.由1201PCS到6000PCS之货品必须要有一个中期检验报告.c.数量由6001PCS及以上数量的货品,必须要有两个中期报告.d.中期检验厂方必须要有10%的成品可供量度尺寸(烫好.查好.未入胶袋)e.凡厂方不能按期提供验货的,QC要向厂方了解下次中期的确切时间,要求厂方另订验货日期,同时第一时间通知MR（跟单）及上司.2.检验重点及步骤:

a.QC到厂后,首先要巡视一遍工厂以了解工厂实际生产进度.b.以厂方实际烫好查好的大货数为LOT SIZE（批量尺码）据不同客人的AQL标准抽取SAMPLE SIZE.（样品尺码）

c根.据批版及PO的DEonSCRIPTION（种类）核对大货有无错款.d.根据色版核对大货的颜色及手感.若大货为COTTON KNIT,（针织布）则需同时卡布磅布重并作记录.e.根据绣印花版核对大货绣/印花是否正确.f.量度尺寸: f.a.AQL标准;WOVENS（梭针布）用AQL6.5,KNITS（针织布）用AQL10.0.AQL=Acceptable(合格)Quality（品质）Level（水平）

f.b.中期度尺寸必须度齐所有尺寸并逐步并且同时满以下两个条件: f.b.1.齐色齐码:每色每码最少4PCS.f.b.2.3200PCS以下度20PCS;3201PCS-10000PCS度32PCS;10000PCS以上50PCS.f.b.3.量度尺寸时,超出接受公差的尺寸要在尺码表上打上”O”标识,跳码的则要在尺码表上打” +“标识.f.b.4.检验毛衫时,每量完一件毛衫,必须同时记下磅重于尺寸表上.g.检查手工: g.a.检查手工时发现疵点要贴上箭头贴纸（返工贴纸）.清楚显示,以便于分类记录疵点情况.g.b.查出的疵点可按进行分类,若没有详尽列明的疵点,则可以按以下的原则分类并记录于REPORT（报告）上.g.b.1.CRITICAL界定（鉴定）

g.b.1.1 非业内人士都能觉察的,消费者不能接受的.g.b.1.2.经使用后会出现问题的.g.b.1.3.三个小疵点同时出现在同一区域的.g.b.1.4.低劣的制作,其成品会破坏公司的品牌形象的.g.b.1.5..根据客人要求,所有疵点应界定为CRITICAL DEFECT（鉴定缺点）h.MAJOR主要的界定: h.a.消费者不易觉察的,不会太介意的.h.b.经使用后其问题不会恶化的.i.可能的话,可根据PO预先核对厂方的SHIPPING MARK,包装方法,分配比例,外箱的净毛重及外箱长宽高尺寸.j.将检验结果写于REPORT上,要求工厂方确认并签字,同时立即向上司汇报及知会MR.k.检验后要了解厂方纠正缺点的方法(最好要求厂方立即进行纠正试验).l.如发现其疵点不可纠正或返工后会影响产品的品质则要立刻报告上司,以便及时处理.m.品质控制员同时要留意,所有危害成品品质的不良因素,随时向上司报告.n.DEFECT SAMPLE要及时带回公司,由上司判定是否可以纠正缺点.如果缺点不可纠正,则要尽快寄客批复.三.尾期检验.1.公司POLICY.a.尾期检验,所有待检成品必须100%装箱.不足者,质检员有权不作FINAL检验,但质检员要将工厂实际的生产进度写在REPORT上并由厂方签字.b.尾期检验如不合格,QC要向厂方了解纠正疵点的方法(最好马上试验),并及时通知上司及MR.并且抽取DEFECT SAMPLE带回公司,交上司判定.c.若第二次尾期仍不合格,QC要及时通知MR,由MR决定三次尾期.2.检查重点及步骤:

a.QC到厂后首先要巡视一遍工厂,看有无大货仍在车间生产.b.QC必须亲自到仓库点箱及抽箱,为防止厂方有”摆空箱阵”或”使掉包计”的行为,QC必须时刻警惕,抽箱时要随意从中间或底下抽,并要记下箱号后再在纸箱底面骑缝处签名.c.要抽取的箱数必须满足以下两个条件: c.a.总箱数开平方.c.b.AQL要求的SAMPLE SIZE除以每箱实装的大货数.d.核对箱唛是否正确,大货用的是几坑箱,净毛重及纸箱尺寸.e.核对大货颜色码数分配比例是否正确.f.核对胶袋的内容,包括:码数/成份/产地/产地/洗水语/警告语是否正确.g.据批板及P.O再次核对大货款式.h.据色版再次核对大货颜色/手感.若大货为COTTON KNIT则需要同时卡布磅重量并作记录.i.据花版再次核对大货绣花/印花是否正确.j.据TEST REPORT及辅料版再次核对大货的主唛,洗水唛,价格牌,挂牌,钮,拉链,捆条,线,衣架.k.据AQL量度大货尺寸(只度MAIN POINT).k.a.量度尺寸时,超出容忍度的尺寸在尺寸表上打”O”,跳码的尺寸在尺寸表上打” “.k.b.检验毛衫时,每量度完一件尺寸就要记下磅重于尺寸表上.l.据AQL标准检查手工,发现疵点贴上箭头纸.m.据DCL进行缺点分类并记录于REPORT上.n.核对厂方的装箱单,看是否与我司的资料一致,如发觉SHORT SHIP或OVER SHIP多于5%,必须通知MR及要批核才能出货.o.了解厂方的整改方法,抽取SHIPMENT SAMPLE（出货样品）或DEFECT SAMPLE（疵点样品）及时通知MR（跟单）及上司.p.检查结果写在REPORT上,要求厂确认及签名确认.q.QC及时将REPORT传真给MR及上司主管.r.上司酌情判断是否需要寄客批复及联络厂家与MR.3.遇到与厂方发生争议时的处理方法;a.厂方对品质控制员之检验结果不认同,品质控制员可向厂方声明:可保留有争议之问题及物证,提报公司判定(所有争议之物证,品控员要亲自把它们封于箱内,并于臬底面封箱胶纸处骑缝签章)同时立即报告上司.b.厂方对品质控制品有意见,品质控制员要虚心检讨自己并及时纠正错误!

服装成品基本品质要求

一、规格不符

序号缺陷产生原因

1、规格超差——样板不准；裁剪下刀不准；绗棉时缝位超差。

二、缝制不良

2、针距超差——缝制时没有按工艺要求严格调整针距。

3、跳针——由于机械故障，间断性出现。

4、脱线——起、落针时没打回针；或严重浮线造成。

5、漏针——因疏忽大意漏缝；贴缝时下坎。

6、毛泄——拷边机出故障或漏拷；折光毛边时不严密，挖袋技术不过关，袋角毛泄。

7、浮面线——梭皮罗丝太松，或压线板太紧。

8、浮底线——压线板太松，或梭皮罗丝紧。

9、止口反吐——缝制技术差，没有按照工艺要求吐止口。

10、反翘——面子过紧；或缝制时面子放在上面造成。

11、起皱——没有按照缝件的厚薄调换针线；或缝合件有长短。

12、起绺纽——由于技术不过关缝纽了；缝合件不吻合。

13、双轨——缉单明线，断线后，接缝线时不在原线迹上；缝制贴件下坎后，补线时造成两条线迹。

14、双线不平行——由于技术不过关；或操作马虎造成双线宽窄不匀。

15、不顺直——缝位吃得多少不匀造成止口不顺直；技术差缉明线弯曲。

16、不平服——面里缝件没有理顺摸平；缝件不吻合；上下片松紧不一。

17、不方正——袋角、袋底、摆角、方领没有按90度缝制。

18、不圆顺——圆领、圆袋角、圆袖头、西服圆摆，由于缝制技术不过关出现细小楞角。

19、不对称——由于技术差或操作马虎，必须对称的部位有长短、高低、肥瘦、宽窄等误差。

20、吃势不匀——绱袖时在袖山部位由于吃势不均匀，造成袖山圆胖，或有细褶。

21、绱位歪斜——绱袖、绱领、定位点少于三个或定位不准。

22、对条、对格不准——裁剪时没有留清楚剪口位；或排料时没有严格对准条格；缝制时马虎，没有对准条格。

23、上坎、下坎——缝纫技术低或操作马虎，没有做到缉线始终在缝口一边。

24、针孔外露——裁剪时没有清除布边针孔；返工时没有掩盖拆孔。

25、领角起豆——缝制技术低；领角缝位清剪不合要求；折翻工艺不合要求；没有经过领角定型机压形。

26、零配件位置不准——缝制时没有按样衣或工艺单缝钉零配件。

27、唛牌错位——主唛、洗水唛没有按样衣或工艺单要求缝钉。

三、污迹

28、笔迹——违反规定使用钢笔、圆珠笔编裁片号、工号、检验号。

29、油渍——缝制时机器漏油；在车间吃油食物。

30、粉迹——裁剪时没有清除划粉痕迹；缝制时用划粉定位造成。

31、印迹——裁剪时没有剪除布头印迹。

32、脏迹——生产环境不洁净，缝件堆放在地上；缝件转移时沾染；操作工上岗前没有洗手。

33、水印——色布缝件沾水裉色斑迹。

34、锈迹——金属钮扣，拉链，搭扣质量差生锈后沾在缝件上。

四、整烫

35、烫焦变色——烫斗温度太高，使织物烫焦变色（特别是化纤织物）

36、极光——没有使用蒸气熨烫，用电熨斗没有垫水布造成局部发亮。

37、死迹——烫面没有摸平，烫出不可回复的折迹。

38、漏烫——工作马虎，大面积没有过烫。

五、线头

39、死线头——后整理修剪不净。

40、活线头——修剪后的线头粘在成衣上，没有清除。

六、其它

41、倒顺毛——裁剪排料差错；缝制小件与大件毛向不一致。

42、做反布面——缝纫工不会识别正反面，使布面做反。

43、裁片同向——对称的裁片，由于裁剪排料差错，裁成一种方向。

44、疵点超差——面料疵点多，排料时没有剔除，造成重要部位有疵点，次要部位的疵点超过允许数量。

45、扣位不准——扣位板出现高低或扣档不匀等差错。

46、扣眼歪斜——锁眼工操作马虎，没有摆正衣片，造成扣眼横不平，坚不直。

47、色差——面料质量差，裁剪时搭包，编号出差错，缝制时对错编号，有质量色差没有换片。

48、破损——剪修线头，返工拆线和洗水时不慎造成。

49、脱胶——粘合衬质量不好；粘合时温度不够或压力不够，时间不够。

50、起泡——粘合衬质量不好；烫板不平或没有垫烫毯。

51、渗胶——粘合衬质量不好；粘胶有黄色，烫斗温度过高，使面料泛黄。

52、套结不准——套结工没有按工艺要求摆正位置。

53、钉扣不牢——钉扣机出现故障造成。

54、四合扣松紧不宜——四合扣质量造成。

55、折衣不合格——没有按工艺要求（或客户要求）折衣。

56、衣、袋规格不符——包装工操作马虎，将成衣装错包装塑料袋。

57、丢工缺件——缝纫工工作疏忽，忘记安装各种装饰绊，装饰纽或者漏缝某一部位，包装工忘了挂吊牌和备用扣等。

58、装箱搭配差错——包装工工作马虎，没有严格按装箱单搭配装箱。

59、箱内数量不足——打下的次品过多，没有合格品补足造成尾箱缺数。

60、外箱唛头印错——外贸部门提供的唛头有错；生产厂家辨别英语出错

服装QC检验标准

服装质检标准一：检验顺序

1、外观质量：从左到右，自上而下，从前往后，从外到里。

2、纱向检验：与被测物纱向一致，目测成衣的丝绺是否在允许范围。

3、色差检验：与被测物成45度角，目测成衣的袖缝与摆缝是否有色差。

4、缝制检验：检验缝份是否平服，是否有抛线、跳针、短线、漏针，缉明线是否顺直，宽窄是否一致。

5、规格测量：测量成衣的各个部位是否在允许的公差的范围内（参照尾页大货测量误差）。

6、修剪检验：检查成衣的毛头、线头是否修干净，扣眼是否干净，特别是面布或里布透光的，看清里面的线头或杂物是否干净，里边的缝份宽窄一定要一致。

7、整烫检验：检查成衣整烫是否平服，无极光，无水渍，无烫黄，无烫溶，无污渍。

8、锁订检验：检验扣眼的规格，缝针是否与工艺相符，检验纽扣的规格是否相符，钉扣是否与工艺相符。二：成衣各部位质检标准衣领：

1、领角和装领二边对称，大小一致。特殊造型看领样板、确认样衣和工艺图纸指示。

2、领驳口二边对称，驳口角度一致。领里外匀要符合翻开量，下片不外露。

3、衣领上片或下片要平整，领内贴边要固定，左右领角、领座高低一致。

4、下领线不外露、不扭曲、不起皱，领子外口车缝顺直。前片：

1、前门襟顺直、平整，挂面不起吊，门襟不能有波浪，不扭曲。

2、门襟长度要一致，左右门襟不能有高低，有腰节的前中腰节要对齐（特殊工艺除外）。

3、驳头自然窝服，驳口顺直，领嘴豁口大小一致，驳头左右对称，串口顺直。

4、胸部丰满，左右对称，内衬服贴，不起皱。肩部：

1、肩缝要顺直、车牢，拼缝无起扭拉开现象。

2、左右肩缝倒向要一致。大身省、叉：

1、省道长短要一致，省尖要平整，倒向一致。

2、叉要平服，左右叉长短要一致。

3、叉的顶部要固定好，叉的面布、里布定型要好。

4、注意叉的垂吊性。

口袋：

1、口袋角不够牢固的要打套结，袋角要方正（特殊除外）

2、左右口袋大小要一致，高低要一致，口袋内贴宽度要足，要平服。

3、左右袋盖宽度要一致，嵌线宽度一致。

4、口袋要平服，袋盖不外翻。（注意袋盖里外匀）

5、注意口袋的后整理，袋角无毛头。摆缝：

1、下摆固定手工线迹不外露，下摆要固定牢，贴边要处理好，要平整。

2、摆缝要平直匀称，整体状态符合标准。

3、下摆翻折量要正好，下摆或翻口固定牢，活动里布与大身要有线袢固定，线袢要牢固美观，位置正确。后片：

1、后身要平服，后身背缝和开刀缝要平整。

2、后袖窿、开刀缝需要归拢的部位归拢后二边要对称。

3、后身背缝易裂开，要仔细检查。

4、后身下摆不能有波浪、高低不平。

5、后领窝无拉开现象和无特殊工艺外的抽皱现象。袖子：

1、袖子要自然垂下，二边朝前的角度要一致。

2、袖山要圆顺，袖山有抽皱的二边要对称。

3、袖缝要顺直，不起皱，不起吊。袖子二边长短一致，里布不能太长或太短。

4、袖山反向压线的袖山不能有吃势量。

5、袖口、袖肥、袖克夫的大小左右要一样。

6、翻克夫的要固定牢，克夫要平整，做法要正确。垫肩：

1、垫肩位置要正确，垫肩要三点固定牢。

2、垫肩固定点不能外露，垫肩颜色不对的就用本布或里布包。订垫肩线不易过紧，特别肩点处！

3、无里款，订肩棉线迹需撬顺直（不可出现凹凸不平），前后线结头拉与反面打结（结头不可外露）。

4、肩棉完成后外观要求平服、圆顺、饱满，线结头要求打牢、不可出现脱落。褶皱、定型褶：

1、褶的垂吊要好，褶的宽窄要匀称。

2、褶的底边车缝或特殊工艺要平齐。

3、褶的后整理要好，不能起伏不平，定型褶形状要好·一致·平整（特殊工艺特定）。

里布：

1、里布不能太长或太短，里布长度要均匀一致。

2、里布在袖窿底要固定，摆缝处和其它需要固定的地方要固定。

3、里布不能太紧或太松，里布后背褶要平服，助势要一致。

4、绒毛里布不能起毛、起球，整件里布要平整。扣眼·纽扣·四合扣·工字扣·气眼：

1、扣眼间的布料不扭曲，扣眼间距均匀（具体参照样版），扣眼大小一致，不能太大或太小。

2、扣眼不能毛边，不能破损、不能变形，扣眼不能有补强措施，扣眼开口要好，面料不能损坏。扣眼整理要好，要平整。

3、纽扣、四合扣要有防锈处理，纽扣、四合扣位置要正确。羊绒面料的反面要有背扣。

4、纽扣要钉牢，松紧一致（线脚长度），整件衣服要有备扣。

5、四合扣扣合不能太松或太紧，双排扣款式内侧要有纽扣，看四合扣有无拉坏面料脱落迹象。

6、金属物要做防锈处理，工字扣、气眼固定牢，金属紧合物没有锐边，塑料紧合物没有断裂。带子和袢：

1、带子不能太长或太短，穿带子或控制带子大小的气眼或洞眼数量不够，带子的颜色要正确。

2、带扣不能太宽或太窄，要固定牢，带环位置正确。拉链：

1、拉链和衣服相配，拉链的颜色与面料要相配，拉链止滑片不能太低或没有，要有恰当的止滑装置。

2、要用指定的拉链，拉链头不能夹住面料（装拉链要用与工艺相符的压脚）,拉链要平服不能有锐边。

3、拉链底部要固定牢，裤子门襟处拉链与内贴边位置要对。

4、拉链齿不能有松·掉和脱落现象。裤腰：

1、裤腰头宽度均匀，整条腰宽度一致（特殊造型除外）。腰头不能太紧，缝头不起皱。

2、腰头上扣合物位置正确，腰袢位置正确，订袢要来回订，不能有毛头外露。

3、腰口无拉开现象，尺寸准确。裤门襟：

1、缉线宽窄一致，圆角圆顺，里襟要正好盖合门襟。

2、拉链平服不起浪，牛仔的洗前上拉链时要有吃势量，否则洗水后拉链会起浪。袋口

1、袋口平服，缉线宽窄一致，袋口松紧适宜，进出高低一致。

2、左右对称，位置准确。特殊造型状态到位！下装后片：

1、后袋大小、缉线宽窄、高低一致，平服。

2、后育克缉线宽窄、大小一致，平服，十字要相对。

3、育克缝份的倒向符合要求，左右要对称。裆·裤身：

1、裆缝十字要相对，裆缝不起吊。

2、裤身缝份顺直，不起吊。不扭腿，长短一致。裙叉、裙摆：

1、裙叉平服，不起吊。叠叉不外露，不豁不搅，盖叉角不反翘。

2、裙摆顺直，不起浪，不起角。弹力带、松紧带：

1、弹力带、松紧带回复性要好。弹力不能太紧

2、弹力带固定牢。（弹力松紧带有无高温预缩后制作）脚口：

1、脚口平服，撬边宽窄一致，叉长短一致，长度正确。

2、翻边要固定牢，宽窄要一致。滚边、腰带袢：

1、滚边、带子宽度均匀，腰带袢分布均匀，毛头，要修剪干净。记号：记号或标贴要清除干净穿着（其余）：

1、领围不能太小，要符合款式，长度、宽度不能比规格大了或小了超过公差。

2、带子或克复与尺寸规格一致，腰带尺寸符合成衣尺码，袖长不能有偏差。成衣穿着效果要好。粘衬：

1、粘衬颜色要对，粘衬不得外露。

2、粘衬贴合要牢固、平整，衣领、克夫、腰头粘衬贴合平整。

3、内贴边（挂面）粘衬贴合平整，粘衬胶不能外溢。牵条：

1、按工艺要求装牵条，位置要正确。

2、牵带松紧度适中，平服。贴饰、绣花 · 嵌条、印花·配饰：

1、饰边不能起伏不平或扭曲，宽度均匀。

2、饰边后整理合格，品质要好，不能有损坏

3、嵌条车缝强度要够，印花不能有裂印，印花效果要好。

4、配饰要处理好，不能有瑕疵、锐边，要固定牢。

5、钻和珠要钉（烫）牢，不能脱落。针织物：

1、针织缝合处不能线太松或有浮线，缝线要有伸缩力。

2、针织回弹性要够，肩缝处要有透明带。

3、针织腰头、领、克夫弹力要够或回弹性要够。

4、针织物不能漏纱，克重符合，整烫要好，不能拉开。面料：

1、成衣面料品质相同，不能太脆弱。

2、同一批次衣服不能有色差。

3、面料不能有抽纱、纬斜、死褶痕。

4、面料显示无不规则、瑕疵或污渍。整烫：

1、成衣整烫要平整，袖山要圆顺。

2、整件衣服要有立体感。

3、缝合处、定型褶、摆缝不能有烫痕。

4、里布要整烫平服。

5、整烫不得有极光，不能有烫痕。缝合线：

1、缝合线颜色正确。

2、线牢度要够（特别臀部、腋下、肩部等部位）。

3、线的弹性张力要够，缝合线修整要好。

4、缝合线要适合衣服，所有用线要符合用线标准。缝合情况：

1、缝合针距要对，车缝时不能造成面料损害。

2、缝合处不能有连续针洞·抽丝等现象。

3、缝合边缘要修整、干净，缝合顺直，不起皱。

4、成衣不能扭曲，缝合外观要漂亮。

5、缝子结合处对称（特殊情况下除外）拷边·色牢度：

1、拷边宽窄一致，针距均匀，无跳针·漏针，明显接头现象。

2、面料、里布摩擦色牢度，饰品、印花、纽扣不能对成衣造成污渍。

3、腰带、带绳不能造成污渍。

商标·尺码标·洗涤成分标·特殊标·吊牌:

1、商标大小正确，固定方式正确，装订位置正确。

2、尺码标与成衣相符，位置正确，尺码标要固定牢。

3、洗涤成分标位置正确，洗涤方式正确，成分标示正确。

4、特殊标正确，要固定牢。

5、成衣必须有价格吊牌，价格吊牌吊挂位置正确，价格要正确。

6、吊牌上的成分、款号正确，吊牌上的粘纸粘贴方向正确。

7、吊牌上的颜色与成衣匹配，吊牌不损坏，显示清楚。三：羽绒服、棉衣质检

1、门襟：前中行棉，左右对称。盖襟：

1、平服、不起皱、不起扭、止口不反翘。

2、面部偏紧，缉线时盖襟面的折叠量没有。

3、缉线宽窄一致（无接线）。

4、拉链没有盖襟的也是没接线。挂面：

1、根据规格松紧适宜。

2、整个棉止口不宜烫的太死。

3、车缝顺直，吃势均匀。帽子：

1、帽门宽窄一致

2、抽绳、橡筋松紧适宜（具体根据工艺）整体：

1、棉·羽绒不能外露，其余各部位参照上面的成衣质检！！四：牛仔·水洗棉类面料

1、粗纱、走纱、破损、暗横色差、水洗痕、洗水不均匀、白黄斑、污渍。

2、水洗色泽均匀、丝绺顺直、折叠端正、无明显污渍、无破洞（特殊工艺除外），水洗工艺是否合标。

五：毛衫（其它参照成衣质检）外观检验：

1、粗幼毛、飞毛、起毛团、起蛇仔、混毛色不均匀，漏针、衫身松散不够结实、洗水柔软度不够、起白痕（件染不均）、污渍。

2、尺寸检验：严格按照尺寸表。

对称检验：

1、领尖大小，领骨是否相对；

2、两膊、两夹阔度；

3、两袖长短，袖口宽窄。

手工检验：

1、翻领款常见疵点：领口走纱，领搭中空过宽，门襟扭曲、歪斜、底筒外露；

2、领款常见疵点：领口收口过松起喇叭，领口过紧；

3、其它款常见疵点：夹顶起角，衫脚丈根过紧，抽针款坑条过于平直，衫脚起波浪，两边侧骨不顺直。

大货测量误差（±）范围

衣长

1㎝

肩宽

0.8cm 胸围

1cm

腰围

1cm 臀围

1cm

下摆

1cm 袖肥

0.6cm

袖口

0.6cm 长袖长 1cm

短袖长

0.6cm 插肩袖 1.5cm

短插肩袖

1cm 长裤（裙）长 1cm

中档

0.8cm 脚口

0.8cm

领口

1cm 小肩宽

0.4cm

袖笼

0.8cm

裤前浪

0.6cm

裤后浪

1cm 前胸宽

0.5cm

后背宽

0.5cm 短裤长

0.5cm 备注：遇有弹力大面料和斜丝面料可适当加大（缩小）0.5cm—1cm.服装QC工作流程

一.日常工作：

⒈ 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。

⒉ 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致！

⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

⒋ 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

二、生产厂中验货工作程序：

⒈ 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少码现象要亲自参与清点并确认.⒉ 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

⒊ 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

⒋ 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

⒌ 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

⒍ 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

⒏ 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

⒐ 成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

⒑ 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

⒒ 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

⒓ 对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。

6.日常工作流程要求篇六

学生综合素质评价的填写要求及工作流程

一、封皮填写

学校：平昌县板庙小学

班级：初中2012级X班，小学2012级X班

学号：填写完整的学籍号（在封皮内的学籍号可填其后三位）

二、操作流程

1、“学生表现”栏由班主任填，以文字“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”等呈现；“自评、互评、班评”分别由学生、班干部、班主任填，以“A、B、C、D”方式呈现。

2、班主任组织学生自评。

要求：自评前学生撰写200字左右（小学一二年级不填，三四年级可适当减少）的自我总结材料，按六个维度（成长记录袋内“学生综合素质评价表”内的“评价内容”的六个方面）来总结然后定上自己的等级，最后装入学生成长记录袋。

3、班主任组织学生分小组互评。

要求：有互评记录，最后装入学生成长记录袋。

4、班主任组织本班科任教师对学生进行班评。

要求：有班评记录，最后装入学生成长记录袋。

5、班主任拟写综合性评语。

要求：以第二人称的口吻，用激励性话语，客观地描述学生的进步和不足，彰显学生的个性、爱好和特点，文字不少于30字。学生要在最后签字（班主任亲自写，不能找学生写）。

6、评价小组组长组织各评价成员，根据自评、互评、班评和综合性评语，客观公正地评定学生的综合等级（优秀、良好、合格、不合格）。

要求：有记录材料。

7、以书面的形式将学生的综合等级通知学生本人和家长（监护人），并签字确认。最后收集好反馈信息。若有异议，各评价小组立即组织复议，需修正综合等级的，评定小组长必须签字盖章，不能随意涂改。

要求：①通知书的格式：标题（平昌县板庙小学综合素质评价等级通知书）；内容（姓名、性别、班级、综合等级、家长意见、时间等）；②有记录材料；③将通知书的反馈信息装入学生成长记录袋。

8、评定小组长和校长签字确认。

要求：签字盖章到位。

9、按时上交评价结果。

要求：一年级至八年级每年6月20号；九年级每年3月28日。

三、评价记载

1、获奖情况（①三好学生、优秀团员、优秀干部等；②学科竞赛获得的奖励；③校级以上开展的活动获得的奖励；不能将每学期或每学年的排位写入评价表的奖励栏。）（要求：装复印件）

2、成绩记载

要求：采用等级[考试科目（小学为语文、数学、科学、品德与社会；初中为语文、数学、英语、物理、化学、政治、历史、地理、生物）：优秀、良好、及格、不及格四个等级；考核科目：合格、不合格两个等级]记载。

3、成长记录袋内应装的内容

①评价表；

②获奖情况；

③学校对学生的处分或撤销处分的文件等；

④自评、班评、互评；

⑤评价结果及反馈通知书；

⑥装入获奖文章。

四、社会实践活动登记表

内容：带出学校到社会上去参观、访问、调研、学习等；不能记载参加“

六、一”；“

五、四”、“班会”、“校会”等活动。

1、初中每一学年共10课时，每学期5课时；小学每一学年5课时，其中上期3课时，下期2课时。班主任应签章。

2、鉴定栏内所任毕业班班主任填写，班主任需签名。

五、学生体质健康标准（试行方案）登记卡

由学生所在班级的班主任填好学生基本情况栏（IC卡号暂不填），其余内容由体育教师填，并确定好评定等级，体育教师、班主任需签字。

平昌县板庙小学

综合素质评价指标操作办法

（小学）

一、评价维度：

1、道德品质

①尊敬师长②团结同学③关心集体④诚实守信

每一项分为A、B、C、D四个等级。凡有2项被评为“A” 2项被评为“C”以上的定为“A”，凡有2项被评为“B”2 项被评为“C”以上的定为“B”，凡有3项被评为“C”1项被评为“D”以上的定为“C”，凡有2项被评为“C”2项被评为“D”以下的定为“D”。

2、公民素养

①行为习惯②遵守纪律③热爱劳动④环保意识

每一项分为A、B、C、D四个等级。凡有2项被评为“A”2项被评为“C”以上的定为“A”，凡有2项被评为“B”2项被评为“C”以上的定为“B”，凡有3项被评为“C”1项被评为“D”以上的定为“C”，凡有2项被评为“C”2项被评为“D”以下的定为“D”。

3、学习能力

①学习兴趣②学习方法③反思行为④勤于思考

每一项分为A、B、C、D四个等级。凡有2项被评为“A”2项被评为“C”以上的定为“A”，凡有2项被评为“B”2项被评为“C”以上的定为“B”，凡有3项被评为“C”1项被评为“D”以上的定为“C”，凡有2项被评为“C”2项被评为“D”以下的定为“D”。

4、交流合作

①团队精神②乐于合作③乐于交往

每一项分为A、B、C、D四个等级。凡有2项被评为“A”，1项被评为“C”以上的定为“A”，凡有2项被评为“B”1项被评为“C”以上的定为“B”，凡有2项被评为“C”1项被评为“D”以上的定为“C”，凡有1项被评为“C”2项被评为“D”以下的定为“D”。

5、运动与健康

①体质健康②生活方式③心理健康

每一项分为A、B、C、D四个等级。凡有2项被评为“A”1项被评为“C”以上的定为“A”，凡有2项被评为“B”1项被评为“C”以上的定为“B”，凡有2项被评为“C”1项被评为“D”以上的定为“C”，凡有1项被评为“C”2项被评为“D”以下的定为“D”。

6、审美与表现

①审美情趣②审美表现

每—项分为A、B、C、D四个等级。凡有1项被评为“A”1项被评为“B”以上的定为“A”，凡有1项被评为“B”1项被评为“C”以上的定为“B”，凡有1项被评为“B”1项被评为“D”以上的定为“C”，凡有1项被评为“C”1项被评为“D”以下的定为“D”。

二、总评等级

(一)一学年的总评等级（A 40%；B 50%；C 8----10%；D 0---2%。）

凡有5项被评为“A”1项被评为“C”以上的总等级定为“A”，凡有3项被评为“B”3项被评为“C”以上的总等级定为“B”，凡有5项被评为“C”以上的总等级定为“C”，凡有2项以上被评为“D”的总等级定为“D”。

(二)小学六年总等级

1、凡三学年评为 “A”等级、三学年评为“B”等级以上，或者四学年评为“A”等级、两学年评为“C”等级以上的总等级定为“A”等级；有四学年评为“A”等级，起始和中间学年被评为两个“D”等级以上的，总等级可评为“A”等级。

2、凡三学年评为“B”等级，三学年评为“C”等级以上的总等级定为“B”等级；有三学年评为“A”等级，起始和中间学年有三学年评为“D”等级以上的总等级可定为“B”等级。

3、凡六学年评为“C”等级以上的总等级定为“C”等级：前5学年评为“D”等级，第六学年评为“C”等级以上的总等级定为“C”等级；前5学年评价等级在“C”等级以上，第六学年评为“D”等级的总等级定为“C”等级。

4、凡六学年评为“D”等级的定为“D”等级；前5学年的评价等级在“C”等级以上，第六学年评为“D”等级且严重违纪受到学校警告的或违法受到刑事处罚的总等级定为“D”等级。

平昌县板庙小学

综合素质评价指标操作办法

（初中）

一、评价维度：

1、道德品质

①尊敬师长②团结同学③关心集体④诚实守信

⑤勤奋进取⑥热爱劳动

每一项分为A、B、C、D四个等级。凡有4项被评为“A”2项被评为“C”以上的定为“A”，凡有3项被评为“B”3项被评为“C”以上的定为“B”，凡有3项被评为“C”l项被评为“D”以上的定为“C”，凡有2项被评为“C”上项被评为“D”以下的定为“D”。

2、公民素养

①社会责任感②自尊自律③遵纪守法④环保意识

每一项分为A、B、C、D四个等级。凡有2项被评为“A”2项被评为“C”以上的定为“A”，凡有2项被评为“B”三项被评为“C”以上的定为“B”，凡有3项被评为“C”1项被评为“D”以上的定为“C”，凡有2项被评为“C”2项被评为“D”以下的定为“D”。

3、学习能力

①学习兴趣②学习方法③反思与调控④独立探究

每—项分为A、B、C、D四个等级。凡有2项被评为“A”2项被评为“C”以上的定为“A”，凡有2项被评为“B”2项被评为“C”以上的定为“B”，凡有3项被评为“C”1项被评为“D”以上的定为“C”，凡有2项被评为“C”2项被评为“D”以下的定为“D”。

4、交流与合作

①团队精神：②合作交往

每一项分为A、B、C、D四个等级。凡有1项被评为“A”1项被评为“B”以上的定为“A”，凡有1项被评为“B”1项被评为“C”以上的定为“B”，凡有1项被评为“B”1项被评为“D”以上的定为“C”，凡有1项被评为“C”1项被评为“D”以下的定为“D”。

5、运动与健康

①体质与健康②健康生活方式③心理健康

6、审美与表现

①审美情趣②审美表现

二、总评等级

(一)一学年的总评等级（A 40%；B 50%；C 8---10%；D 0--2%）

(二)初中三年总等级

1、凡两学年评为“A”等级，一学年评为“B”等级以上的总等级定为“A”等级；第一学年评为“C”等级，第二、三学年评为“A”等级的总等级定为“A”等级。

2、凡两学年评为“B”等级，一学年评为“C”等级以上的总等级定为“B”等级；第一学年评为“D”等级，第二、三学年评为“A”等级的总等级定为“B”等级。

3、凡三学年评为“C”等级以上的总等级定为“C”等级；前两学年评为“D”等级，第三学年评为“C”等级以上的总等级定为“C”等级；前两学年评为“C”等级以上，第三学年评为“D”等级的总等级定为“C”等级；第一学年、第三学年评为“C”等级以上，第二学年评为“D”等级的总等级定为“C”等级。

7.农机保养的主要工作和要求篇七

一、农机保养的主要工作

农机保养的类别和项目很多, 但按其作业性质区分, 主要工作是:清洁、检查、紧定、调整和润滑。

1. 清洁工作。

清洁工作是提高保养质量、减轻零件磨损和降低燃油消耗的基础, 并为紧定、调整、润滑工作做好准备。其工作内容主要包括对农机的外表保养和对总成、部件内外部的清洁。

2. 检查工作。

检查是保养的主要工作之一, 只有经过检查, 才能确定机件的变异和损坏。其工作内容主要是检查农机各总成和机件的外表、工作情况和联接螺栓的紧度等。

3. 紧定工件。

农机在运行中, 由于震动、颠簸及热胀冷缩等原因, 会改变零件的紧固程度, 以致失去连结的可靠性。紧定工作就是为防止连接机件松动而进行的维护作业, 其工作内容主要是对各联接螺栓进行必要的紧固和配换。

4. 调整工作。

调整工作是保证农机各总成和机构长期正常工作的重要一环。其作业的好坏, 对减少机件磨损, 保持使用的经济性和可靠性有直接关系。其工作内容主要是按技术要求, 恢复各总成、机构和仪表的正常配合间隙及工作性能。

5. 润滑工作。

润滑主要是为了减少摩擦力, 减轻机件磨损。内容主要包括对发动机润滑系更换或添加润滑油, 对传动系、操纵系以及行驶系各润滑点加注润滑油或润滑脂等。要使农机机件得到良好的润滑必须抓住品种对路、用量适当、及时添换等几个环节。

二、农机保养工作的要求

1. 坚持以预防为主的原则。

保养的各项工作是依照掌握了的农机机件技术状况变化规律来安排的, 并做在机件工作状况变坏之前, 所以, 保养是预防性的。实践证明, 严格按照保养时机、项目和技术要求进行保养, 零件的使用寿命长、故障少, 即能减少农机运用期间的修理次数。否则, 拖保、失保、以修代保或不按技术规定保养, 势必造成零件早期损坏, 农机使用性能下降, 修理次数就必然增多。因此, 农机保养必须坚持以预防为主的原则。

2. 适时调整保养时机和项目。

农机的保养时机和项目, 是根据其结构特点和运用的一般规律制定的, 与农机的发展状况和延长其使用寿命的要求相适应, 所以, 必须适时调整保养时机和项目, 认真做好保养工作。但农机在使用过程中, 由于结构特点和运行条件的不同, 其磨损规律也不尽相同。因此, 进行农机保养, 应根据农机运行条件和结构特点, 有计划、有目的地进行。同时, 从事农机操作的人员要摸索出所操作机磨损规律, 找出薄弱环节, 从实际出发, 在加强保养工作的前提下可做必要的调整。

3. 保证保养质量, 提高保养速度。

保养质量影响农机的技术状况和使用寿命。因此, 在保养作业中, 必须树立质量第一的观点, 严格遵守保养工艺规程, 加强质量检验, 使保养过的农机符合技术状况良好的标准。

8.海关通关工作流程优化方案篇八

关键词通关;流程优化;关键路径;排队论

0引言

随着国际贸易和物流的发展,新型贸易方式和物流方式层出不穷,贸易便利化的呼声不断高涨,导致社会对口岸通关效率的要求日益提高。企业要求政府简化进出海关手续、提供优质高效的服务,其中最为突出的就是通关效率问题,传统的审单作业模式已经难以满足贸易便利化的需求。目前,提高通关效率是口岸通关部门必须着力解决的重要问题,而口岸通关过程中最为重要的环节就是报关。报关是国家管理对外贸易的重要手段之一。货物在报关过程中,海关对其施行货运监管、查缉走私、征收关税等行政行为。通关流程的好坏直接影响通关效率。本文通过定量优化的方法来优化通关流程。

1海关通关工作流程简介

我国海关目前的通关工作流程[1]如图1所示:首先企业向海关发送报关单,然后海关对报关单进行初审和复审,接着通关部下达布控指令并完成税费核销方面的工作,之后就可以放行货物。

图1海关通关工作流程

通过图1可以发现整个通关过程中存在的问题:一是各个环节环环相扣,一旦某一环节出现问题,下一步就无法继续,程序过多影响时效性;二是缺乏完善的监督机制。如果对其进行流程优化,需要做好以下工作:

(1)减少流程中各关键节点间的关联,使流程中主要节点间呈现“并联式”的处理关系;

(2)建立贯穿整个进出口周期的全程网络监管平台,便于实时跟踪通关流程中的每个节点;

(3)在全程网络监管系统中,加大网络报、审、批的力度,从而减少往来延时;

(4)建立各节点机关的监督机制,使各个部门之间能够更好地协调,以达到整个通关流程的效率最大化。

2海关通关工作流程优化方案

2.1评测指标

首先将海关通关工作流程抽象化为数学模型[2],然后提炼出与通关效率相关的评测指标:(1)报关单一次性通过审批的比例称为通过率;(2)单位时间内机关部门审查报关单的数量称为海关的服务能力;(3)从货代提交报关单到审批返回的这段时间称为报关审批时延。

2.2优化方案

在不改变现有海关系统机构设置的前提下,通过设置部门内处理报关单的顺序,以求在最短的时间内处理完报关单,从而达到提高整体通关效率的目的。优化过程应用关键路径和排队论的思想。

将海关通关工作流程抽象化为图2所示的模型:圆圈内的字母代表各关键节点(对应海关各职能部门)。为保证报关单在最短的时间内处理完毕,关键路径上的节点必须优先执行,非关键路径上的节点则按最晚开始处理时间进行排序并列队等候。

图2海关通关工作流程抽象化模型

从海关接收报关单开始到部门i需要等待处理的最长时间,为部门i处理报关单的最早开始处理时间[3],记为e(i)。

求e(i)可从最早接收报关单的部门开始计算,按拓扑顺序向汇点递推:

e(0)=0;

e(i)=max;

〈k,i〉∈T,1≤i≤n1;

式中:T为所有以i为接收部门的弧〈k,i〉的集合,M(〈k,i〉)表示从部门k到i需要等待处理的时间的集合。

海关部门i最晚开始处理报关单的时间记为l(i),指在保证与其关联下一级部门的最早开始处理时间的前提下,部门i的最晚开始处理时间。

在求出e(i)的基础上, 从各部门的连接处开始,按逆拓扑顺序向源点递推,求出l(i):

l(n1)=e(n1);

l(i)=min;

〈i,k〉∈S,0≤i≤n2;

式中:S为所有以i为开始部门的弧〈i,k〉的集合,M(〈i,k〉)表示从部门i到k需要等待处理的时间的集合。

如果部门i对应的集合为〈j,k〉,则e(i)等于从开始部门到现处理部门j的最长等待时间,即e(i)=e(j)。

如果部门i对应的集合为〈j,k〉,其持续时间为M(〈j,k〉),则l(i)=v(k)M(〈j,k〉)。

通过以上计算,得出最早开始处理时间与最晚开始处理时间相等的部门,即为整个处理流程的核心节点,该部门必须严格地按照第一时间原则来处理报关单;得出最晚开始处理时间大于最早开始处理时间的部门,可以采用排队论的思想,将部门内所有待处理报关单按其最晚开始处理时间进行排序,从而最大程度地处理报关单,同时减少报关审批时延。

3实例验证

由于海关通关工作流程中所需时间具有保密性和不确定性,为验证以上优化方法能否真正达到优化目标,提高通关效率,本文简单虚拟了处理流程及测试数据。图3是简化的虚拟海关通关工作流程,其中:A代表初审单部门;B代表复审单部门;C代表布控部门;D代表税收单据处理部门;E代表查验记录及放行部门。

图3虚拟海关通关工作流程

在整个通关流程中虚拟5个部门,从A接收报关单开始到E结束,假设从A到B的等待处理时间为tA-B;虚拟6组报关数据进行验证,数据如表1所示。

表1虚拟6组报关数据

按照传统顺序处理报关单,假设每个部门最多允许6组并发的处理能力,则处理这6组报关单所用的时间为13个单位时间。假设每个部门的并发处理量为2组报关单,通过计算,则处理以上6组报关单所需时间为20个单位时间,其报关单处理时间分配如表2所示,其中绿色部分表示各部门的空闲时间,1_4代表组号为1的任务需要4个单位时间来完成。

表2按传统顺序处理报关单的时间分配

如果应用最短路径排队思想,则报关单处理时间分配如表3所示,优化后的流程只需18个单位时间即可完成,且空闲时间由原先的105个单位时间减少为85个单位时间。

表3采用优化方案后的时间分配

4结束语

经实例验证,通关流程优化后通关效率有了提高,而且通过以上计算过程可以看到,数据越多,优化效果越明显。我国各地海关每天处理的报关业务量巨大,工作部门也不止5个,如果将如此庞大的数据代入优化方案,那么通关效率的提高将显著而可观。

参考文献:

[1] 张清. 对我国港口物流的思考[J]. 辽宁省交通高等专科学校学报,2007,9(2):98-100.

[2] 甘蜜. 我国港口物流中货物通关效率的模型研究[J]. 交通运输工程与信息学报,2008,6(4):40-44.

[3]SONG J S,YAO D D.Performance analysis and optimization of assemble-to-order systems with random lead times[J].Operations Research,2002,50(5):889-903.