做一个优秀房地产经纪人的日常工作

做一个优秀房地产经纪人的日常工作（精选13篇）

1.做一个优秀房地产经纪人的日常工作 篇一

如何做一个优秀的房地产销售经理?2010-01-26清华领导力培训互联网

做好优秀的房地产销售经理：一要严以律己，宽以待人。二要有则改之，无则加冕。

做好优秀的房地产销售经理：严以律己，宽以待人。

每个人对自己都是宽容的，每个人对于解释自己的错误都有着无穷无尽的理由。

美国有个被处于死刑的罪犯-------“双抢杀手”克洛雷，手里沾着无数命案。在被抓之前，他写了一封信：“隐藏在我外衣里面的是一颗疲惫的心，也是一颗善良的心，一颗永远不会伤害别人的心。”在最终行刑的时候他最后一句话是：“我是在自卫。”到了最后他都没有承认自己所犯下的罪行。“

没有人愿意被别人批评，所有人都喜欢被别人赞扬，所以我总结，每个人都非常强烈的渴望被别人”认可“。

案场常常会有以下现象：

“说我迟到，自己也老迟早。”

每天出去鬼混，却说出去调查市场。

口口声声说自己公平，结果却老是倾向某人。

人无完人，要做到被别人一点茬都挑不出来，那是很难的。

但是在自己身为领导的时候，你有无想过，你对自己的要求是什么？

我对属下经常有这么一句话：

我对你们的要求很简单，我怎么干，你们跟着怎么干就可以了。我做到的事情，你敢不做到我就”血淋淋“的办你。

有些人可能这么说：销售员不要老望着领导怎么地怎么地，这不是一个下属该做的事情。

是，话这么确实从常规上没有错。

那么我们不妨试想一下，一个将军带部队打仗，自己贪生怕死，叫部队奋勇向前，试问能有几个人愿意真心实意的为你卖命？

美国一个大企业有一位新来的职员上班不久，辛勤工作，但是由于没仔细核查犯了一个致命的错误，虽然在后来及时补救，但是还是难免让公司有了损失。开完会房地产销售经理将这位员工单独留了下来，这位员工想这下完蛋了，很有可能要失业了。但是房地产销售经理却语重心长的说道：“你的表现非常良好，是一个很努力肯上进的年轻人，虽然你犯了一个错误，但是我相信你以后不会再这样“愚蠢”了”。这位员工在以后的工作中备加仔细，一直没有再发生类似“愚蠢”的错误。

得民心者得天下，我们的开国领袖之所以把蒋介石赶到了台湾，就是这个道理。；

人如果只要求别人，不要求自己，做到“严以他人，宽以待已”的话，相信他失去的和所得到的肯定不是成正比的。

做好优秀的房地产销售经理：有则改之，无则加冕

XX案场一房地产销售经理在开盘之月完成均价3600/平米的销售额7000万超额一倍完成任务，便有些忘乎所以，管理就相对松了些，销售员也在快乐的海洋中各自庆祝。一时间案场“乌烟瘴气”。

房地产销售thldl.org.cn总监听闻这事，当着销售人员的面将房地产销售经理批评了一顿

恭喜你啊，XXX，你成功的将XX花苑售罄了。“声音不温不火”

没，X总......”知道自己理亏，但是面上表情就毫不在乎。

“你也知道没吗？看你的表情好象已经解放了全中国。”看见房地产销售经理这个德行，总监来了些火气。

“请X总放心，我们将会继续努力，保证将楼卖的越来越好。”一副嘴脸确实让人很生气。

“就你现在的状态行吗？我很怀疑你现在这个团队是否还有战斗力？”总监的语气加重了一倍。

“我们还有大量储备客户，工作在都在有条不絮的进行之中”......房地产销售经理在磨牙

2.做一个优秀房地产经纪人的日常工作 篇二

一、为人师表,严守师德

教师不只是授业解惑者,更是道德的捍卫者、人类灵魂的工程师,所以,“为人师表,严守师德”,从古至今一直是教师的根本。作为班主任,身兼教师、班级管理者二职,对学生的影响远大于非班主任老师,与学生相处也最多,除了学校放假外,其它时间几乎每天都要接触、管理学生,还经常通过与家长的接触、沟通了解、管理学生,这些对班主任的师德要求远高于非班主任老师了。

我时时谨记“为人师表,严守师德”,模范遵守国家的法律法规、学校与班级的各项规章制度,严格修身律己,要求学生做到的、自己首先做到。勤奋学习,努力工作,勇于战胜一切挫折,大胆创新,一直不懈追求做一个正直清廉、专业扎实、教学过硬,对学生充满爱心的优秀班主任。几乎所有学生都以我为榜样,向良好的个性、人格、思想情感、习惯和行为等这方面发展。

二、办好主题班会,加强品德教育

小学是一个人的道德观和价值观初步形成的关键阶段,对小学生一生的生存、发展产生深远的重要影响。正像一棵小树苗,只有长得直正,才能成为未来的栋梁之才。因此,作为班主任,笔者特别重视学生的品德教育,知道不仅要把孩子培养成一个学业优异的学生还必须培养他们优秀的思想情感、道德品质,具备优良的现代社会公民素质等。笔者充分利用每一次主题班会,以生动活泼的多种方式,对学生进行品德教育,比如,讲故事的主题班会,让每一个学生都讲一个关于乐于助人的小故事,然后师生就此进行点评、总结,孩子们在这些故事中产生了乐于助人的信念;并举办一些爱国爱校的主题班会让孩子们从小产生热爱祖国、热爱学校的美好思想情感;一次在“我是小小广告员”的主题班会上,每一个学生要给学校的一些设施写爱心广告语,孩子们开动脑筋,给小树、图书馆都写出了精彩的广告语,一位学生给小树写的广告是这样的———“请爱护我,我和你们一样有生命!”,他们在这样的活动中学会了爱护公共财产,树立了环保理念。平时,笔者在班级里积极表扬那些帮助别人的学生,积极倡导助人为乐精神,经常带他们去一些敬老院做志愿服务,倾听一些孤寡老人的心里话,帮助他们做些力所能及的事,从小培养学生的助人为乐的精神和仁爱之心。

三、因材施教,一视同仁,爱心加耐心

俗话说,十个手指伸出来,还不一般齐。班级里几十个学生,每个人的条件和领悟力、理解力等都不同,但他们都必须得到最大成长,才能为以后的学业打下坚实的基础,才能在将来走向社会后,最大化地获得人生发展空间,最大化地促进国家发展。这就必须想方设法让每一个学生都能在班级里找到自己的位置,学到应有的知识。这是每一个班主任都必须承担的基本职责,优秀班主任更是如此。这就要求教师必须以因材施教、一视同仁、用爱心加耐心方式实践。

笔者所在的学校在大西北甘肃,这是一个少数民族聚居的地区。笔者带的班级有一半学生是藏族,一半学生是汉族,汉族学生总有一定优越感,藏族是少数民族,藏族学生刚开始都很担心教师在教学过程中会有所偏向。为了打消学生的顾虑,获得他们的信任,在班级干部的分配上,笔者选择了两名班长,一名是藏族,一名是汉族,极大调动了藏族学生的积极性、全班学生的学习积极性、向上发展性,汉族与藏族学生同等竞争,提高了班级所有学生的综合素质。

在教数学的过程中,班级里领悟力好的学生,对于他们笔者会给予更多的表现机会,使他们学业的成长速度比其他学生快。笔者鼓励他们要乐于助人,在班级成立两人互帮小组,让成绩好的学生去帮扶成绩差的学生,在分配座位上自然形成二人小组,这样使成绩好的学生不歧视成绩差的学生,而且,二者最终互帮互助,共同成长。

摘要：<正>小学是学生成长的一个重要的基础阶段,在某种程度上决定了其以后学业、人生发展的高度,班级是小学生成长的一个最根本、最基础的环境,班主任是班级的灵魂,决定了班级环境的根本面貌。所以,做一个优秀的班主任,对学生的健康茁壮成长极其重要。笔者是一名数学老师,虽然当班主任只有两年多,但一直在潜心探究如何做一名优秀的班主任,也在实践中取得了不错成效,现就此撰写论文,以与各位班主任分享,共同提高。

3.如何做一个优秀的区域经理 篇三

面对团队的下属，如何做才能把控过程，实现管理目标？如何做才能为下属创造机会，为共同的目标而战？一个优秀的区域经理告诉你其中的关键要素……

优秀的区域经理主要是做区域销售管理工作，把控销售的有效运营。首先，管理最重要的是思路，思路决定出路。树立专业的管理思想，关键是要做到清晰职责、合理分工、明确责任。其次，工作中我们还要紧盯和控制、指导和修正，过程管理才是最关键和最重要的。

清晰职责

所谓清晰职责就是要清楚地知道自己的工作职责是什么，自己当前的工作内容是什么，自己的工作核心和重点是什么。作为一个区域销售经理，最重要的工作职责就是销售业绩的促进和组织队伍的提升。

销售业绩促进就是要做好经销商和渠道网络结构布局，要做好品类结构优化发展和培养，要做好区域突破和提升策略，要做好零售终端网点建设、促销及生动化建设，要做好政策和方案落实和市场秩序管理，要做好渠道利益分配和价格管理，要将公司的各项任务和工作要求落实，要做好市场问题的处理。

组织队伍建设则是要做到三个建设和两个有效。三个建设一个是区域内公司销售团队的建设，一个是经销商业务团队建设，还有一个是公司专职导购员队伍建设；两个有效则是要做到管理秩序流程有效和制度管理考核有效。

以上就是区域销售经理的核心职责。面对职责，大家要明白“罗马不是一天建成的”，我们要分析实现这些管理的工作进度，要知道自己这个月、这一周、这一天要完成哪些工作内容，让自己的工作内容去实现自己的工作目标。同时，在工作内容中又要清晰地知道哪些是自己的工作重点，这就是所谓的职责清晰。

合理分工

合理分工就是要让大家知道工作是团队努力的结果，没有人可以做到一个人完成所有工作，也没有人可以做到包打天下，工作是需要我们和自己的管理团队、我们和经销商、甚至是和渠道商共同努力和推动的结果。

每一个都人要学会将自己的工作内容分类和分工，分清哪些工作是需要我们亲自做的，哪些工作是需要我们安排下属或经销商做的，哪些工作是需要我们安排他人并跟进完成的，这些一定要清楚明确。团队成员共同努力，才会获得更好的结果，所谓齐心协力就是这个道理。

明确责任

工作分工还有一个重要因素，就是分工并达成共识，明确责任，也就是我们将工作分出去的同时要和工作责任人就工作的内容、时间、进度、要求等获得统一认识并得到确认。

只有分工者知道分出去的工作是可行可控的，知道应该何时跟进、提醒和协助，知道工作的具体要求，知道如何有效地展开工作才是真正的分工，才能真正达到明确责任。做到了明确责任，工作才能真正落地，才能实现真正的执行力，有了执行力就会有工作效率和业绩。

明确责任还有一个细节，就是作为一个管理者除了知道自己的工作任务以外，还要有全局认识和整体认知，即不但明白自己要做什么，还要明白自己的上级还需要自己做什么，明白自己的下属在做什么。只有明白自己工作应该处于的状态和应该确认的方向，才能保证自己的工作从起点就是正确的，才能保证工作不会产生偏差，不会失控。

过程管理

清晰职责、合理分工、明确责任是我们工作的基础，也是我们计划的开始。之后，最重要的工作就是要紧盯和控制、指导和修正，过程才是最关健和最重要的。

有的同事，在工作分工以后就成了享受先生，比如开始时轰轰烈烈，开会喊口号，工作看态度，总是专注一些形式主义，雷声大雨点小，有始无终，或者处于一个计划激情、行动缓慢、结果痛苦的状态，这样的管理状态是空洞的，绝不会取得工作业绩。因此，如何有效控制工作则是确保管理成功的保障。

紧盯和控制

紧盯是控制的第一步，所有的放心都是由不放心开始的。在工作安排出去以后，大家一定要想到，前面还有很多的问题和困难。有时候，有些同事遇到问题不敢问领导，将工作拖着，等领导发现了，又有一千个伤心的理由。其实，这不能怪我们的同事，在工作安排的开始，我们首先要假设该同事会有很多的问题无法处理，因此，要做一个固定时间紧盯的准备，要在一个时间段去询问工作完成的情况，只有这样我们才能及时发现问题并和下属共同解决问题；当然我们紧盯的目的是为了让下属养成汇报的习惯，即任何一个工作安排出去以后，让下属有一个阶段性回报的习惯，要及时反馈工作进度，让我们对于自己的工作安排处于放心状态。由不放心转向放心就是所谓的有效控制。

指导和修正

所有的工作因为授权不同，因为有各种客户的原因和现实的阻力，我们还需要指导帮助下属完成工作，甚至需要我们与下属共同战斗。有的同事，工作安排出去以后，完成了就笑容满面，没有完成则呵斥和责骂，不会去沟通、支持和帮助下属，喜欢当甩手掌柜，从而导致下属和领导之间失去最基本的信任和理解，这样的管理实际上是一种官僚管理，最终无法实现团队的战斗力和凝聚力。下属要做，领导要管；下属要问，领导要理。彼此之间要有衔接、有互动、有默契，这样工作才会成为乐趣，这样才有管理的味道。

评估和总结

清晰职责、合理分工、明确责任讲的是计划，而紧盯、控制、指导和修正讲的是过程管理，在计划和过程中，还有一点很重要，就是评估和总结。有的人不重视评估和总结，认为工作完成了，不需要总结和评估，他们认为总结和评估是没有意义的事情。其实不然，工作完成了只是一件事情的结束，一个人要想未来工作得更好，要想更好地提高自己，则需要对己完成的工作进行总结、分析和评估，只有总结了，才知道自己这项工作完成的优劣，才知道完成此项工作的不足，才知道完成此项工作面对的问题如何可以处理得更好，才知道我们如何去提高自己的认识，提高自己的业务技能和管理能力，从而实现自己的提升，因此总结和评估不是对过去工作简单的总结，而是对未来自我提升的积累。

做为一个管理者，我认为，区域经理还要让每一个同事有更好的环境，让每一个同事有更多的机会，让每一个同事有更好的提高，让每一个同事有更多的未来，让每一个同事有更多的收获，这是我们的责任和使命。当然，我们也要让下属知道，营销是一个辛苦的、艰辛的、充满挑战的工作，需要我们为此拼搏，才能有所收获。同时，也会为此承担各种压力甚至烦恼痛苦。但是，我们应该相信，只要我们学习，只要我们提高，平和做事、坦率做人、快乐营销，付出必有回报。

同时还要牢牢记住，除了勤奋，我们还要有责任、有专业能力，还要有管理的有效性。我们要将体系建立起来并加以规范，要将队伍管理起来并进行协作，要将市场运作起来使之有序，要将网点强化起来使之有力。更关键的是，我们要团结，要有统一的思想和共同的步调，要有一致的目标和共同的追求，为年度业绩而战，为个人实现价值而战，为自己和企业的跨越升级而战，为我们优秀团队的荣誉而战。做到这些，才是一个优秀的区域经理。

（编辑：陈展cz201011@sohu.com）

4.房地产经纪人工作总结 篇四

房地产经纪人工作总结范文一

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今新年刚至，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作!

一，工作中的感想和回顾

进入郑房房产的半年来，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培!让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能!今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志,从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为郑房房产的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持!

自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个合格的经纪人的不断迈进，在这半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员工的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，所以我要做好自己的本职工作，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，才能更快的成长，成为一名优秀的经纪人。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在和客户及房东的沟通上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。

二，工作中好的方面

1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作!

2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规制度!

3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的经纪人卖的不是房子而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪!

4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人!

三，工作中存在不足：

1.工作中不善于自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现是店面位置和外部环境，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引起应理所当然，自己比别人比起已经够努力了!

3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4.做单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致谈单量少，从而影响成交!

5.平时和客户沟通不够深入，未能把房地产市场及房子卖点清晰的传递给客户，及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对房子的优点、缺点的看法及了解到什么程度。

6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!

7.谈单能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断!

四：下步工作中需要得到的改进及帮助

1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行!

2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法!

3.做单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类!

4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质!

5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决!

6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中!

7.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高!

8.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进!

以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步!

新的一年开始了，针对行业特点、现状，结合我对半年来对“房产销售”的理解和感悟，特对2013年工作制定以下工作计划。

希望在20xx年至少完成销售指标十万元。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房源和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对房子感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌

6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

以上，是我对20xx年个人工作计划的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到领导正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

房地产经纪人工作总结范文二

XX年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作总结汇报：

XX年10月，公司的另一个楼盘盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。

在XX本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。

在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅：

本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。

有待改进的几个方面：

工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而经发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等种不良的后果。工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。沟通不够深入。我们在与客户沟通的过程中，不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户，了解客户的真正想法和意图。

在客观总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是业务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提高到一个新的档次。

加强学习，运用到实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自己。在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导，总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。

三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了 了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：

1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

3.销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

4.和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

5.机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

6.做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

7.常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

8.提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

9.运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

10.维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能

11.这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定 下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

12.承诺不能如期做到, 在营销行业有一句话：“80%的客户是建立在20%老客户的基础上”。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力较差，整理、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

14.售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购买决策的人。

15.销售人员给客户第一印象至关重要，所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。

16.目前，很多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，如果你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地向客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。

17.售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购买，可以说“这是开盘价，过两天就要涨价了”、“只优惠十套”，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，如果客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。

18.聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。

19.客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。

20.要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技巧——制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有紧迫感。

21.你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。

22.成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是决定“买”还是“不买”的时候了，如果你使客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有80%了。

总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。

房地产经纪人工作总结范文三

生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就!出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。

20xx年6月至今一直在xxxx从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为xx年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。

工作总结：

首先是业绩方面：从xx年6月—12月这七个月的时间我共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

其次是工作中遇到的问题：由于我们xxx店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们XX店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。

最后是行业分析：20xx年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：

第一是全国房地产市场大环境的影响。

第二是房地产供需矛盾依然突出。

第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。

第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。

第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。

20xx年工作计划

转眼之间又要进入新的一年——20xx年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的经纪人,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.20xx年是我们xxxx有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调整工作心态、增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。为此，充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：

第一，做好业绩。我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高50%-100%。年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识，积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

房地产经纪人工作总结范文四

生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就!出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。

20XX年6月至今一直在XXXX从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为07年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在20XX年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的!相信自己我是最棒的。

工作总结：用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。

首先是业绩方面：工作这七个月的时间我共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

其次是工作中遇到的问题：由于我们XXX店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们XX店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不好，特别是部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。

最后是行业分析：20XX年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们XXX店，离XXXX基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。

房地产经纪人工作总结范文五

陌生而又遥远的XX，记忆中从未出现，理想家园更是一个不曾预料的意外或是偶然!

紧张的工作气氛夹杂着欢声笑语，辞旧迎新的致辞深表内心寓意，20XX转眼即逝，20XX不期而至，繁忙的工作每天重复，不知不觉又过了一年，对奋斗中的我来说13年是有意义的，有价值的，也是有收获的!停下前进的脚步，回顾在理想家园半年的工作历程，有泪水也有汗水，然而更多的是成长，作为房产经纪人，XX房产蓬勃发展的气势及行业的竞争，更加激发我的斗志，激励我的潜能，让我更有理由坚持在理想家园的舞台上超越自我，实现目标，在这岁末年初的时候我对自己作出13年工作的总结和14年未来的规划。

XX年8月来到理想家园，也是我理想的家园，”这里我学了很多东西，也认识到了自己的不足，工作没有计划性，随心所欲是我的致命缺点，主观意识不够强，依赖别人是我工作的阻力，很多的事情值得我去忏悔，这些并没有让我停下脚步，动力却更加强大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的节奏，“生活不去学会享受，就得去学会忍受，要么是享受成功时目光聚集的掌声，要么是享受失败时一个人内心深处的自责!

生活不是为了工作，但是工作是为了更好的生活，XX年没有太多成就，而经验是我的财富!初踏理想的家门，月会的惊心动魄，让我对自己期望很大，认为一切都那么简单，我也可以向他们一样站在公司的舞台，分享成功的喜悦，享受属于自己的荣耀，然而工作中的懒惰和不思进取的心态以及目前的现实状况，让一股傲气不曾平息的我失望至极，“希望多大失望多大，”在此，我深感到内疚!

工作总结：业绩方面没有很大的进展，而且离我个人制定的目标也相差的太远，主要原因是我个人的能力不够强，我需要不断的学习，不断的进步，才能跟上团队的脚步，行业的前沿，摆正心太，才会在压力山大的工作中找出不寻常的乐趣，自信是我的挑战，是否我有恒心，做一个的经纪人(定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力、要做到对工作热心，对客户要有耐心，对成功要有信心)没有卖不出的房子，只有买不出价格的人，而我不是，也不想。

XX年的工作计划：转眼之间已经进入新的一年，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划，自己是一个从事房地产行业时间不长，经验不足的经纪人，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。

20XX，也是一个充满挑战、机遇与压力的一年，为了提高工作效率我要调整工作心态，增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作，为此，充分认识自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下计划：

第一：做好业绩，我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高40%-80%，即使市场不景气，但我还是会跟团队跟同事用行动来证明，我可以!

第二：制定学习计划，做房产中介是需要根据市场不停变化的局面，不断的调整思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的活力，我会适时的根据需要调整我的学习的方向，来补充新的能量，知己知彼，方能百战不殆。

第三：增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识、积极主动地把工作做到重点上，我将尽我的能力做到!

20XX年的一些目标理想，可能还很不成熟，希望得到公司领导们的正确引导和帮助，20XX年，我会更加的努力，认真负责的去面对每一个业务，也力争赢得寻求更多的客户，争取做更多的单，完善公司的工作，相信自己会完成新的任务，能迎接20XX年的挑战。

5.做一个优秀房地产经纪人的日常工作 篇五

房地产经纪人个人工作计划范文2020(一)

2020年仍是充满挑战，充满压力的一年。尤其对房地产行业更是一个新的考验。对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，下面是我2020年具体的工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作

作为一位员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的时候，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订学习中的工作计划

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对2020年的一些计划。展望2020年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

房地产经纪人个人工作计划范文2020(二)

时光飞逝，过去的一年里，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出2020年工作的具体计划。

一、业务的精进

1、加强团体的力量

在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

2、熟识项目

销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

3、树立自己的目标

有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

二、自身素质的提升

销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。

最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。2020年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

房地产经纪人个人工作计划范文2020(三)

新的一年到来了，为了更好的开展工作，特制定2020年工作计划如下：

1、每天准时到公司(最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻)

2、找开房介宝系统，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘。

3、打开房介宝系统，随时查阅公司“新闻公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘或笋盘主动找回盘源，增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。

5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌.6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况.7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房(每周至少一个)。

8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要，但半年内会买的客户)

9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。

13、自行新增五个笋盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增

14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的“客户回访”工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资(收租)

16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘(签独家委托)

18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解重庆市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家”形像。

20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。

21、工作总结(看房总结经验)，准备第二天工作计划(客与业主需联系)

22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取多开单。

新的一年到了，需要随时随地将自己的工作与往常进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么!时常鞭策自己，指引自我，长期以来，成功之时指口可待!

房地产经纪人个人工作计划范文2020(四)

在已过去的一年里，做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务。这一年全球的经济危机蔓延，房地产市场大落大起，整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下，销售工作将充满了机遇和挑战。现制定2020年房地产销售个人工作计划。

一、加强自身业务能力训练

在2020年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现2020年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在2020年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

二、密切关注国内经济及政策走向

在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对2020年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现2020年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。

三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案

我在今年的房产销售工作重点是公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法

我将结合以往的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。

五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。

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4.房地产经纪人个人工作计划范文

6.房地产经纪机构抽查工作方案 篇六

二、抽查范围、内容及参与部门 抽查对象：从监管的房地产中介机构中抽取。

抽查比例：按 5%抽取。

抽查参与科室：房屋产权产籍服务中心。

抽查内容：从县住建局随机抽查事项清单中选取房地产经纪机构市场经营行为监督检查这一事项。

三、名单抽取及派发 （一）通过“省双随机监管工作平台”，采取系统随机抽取的方式从我县市场监督管理局注册的房地产经纪机构中选定被检查对象，由局管理员完成比对和确认。

（二）通过省“省双随机监管工作平台”从本单位执法人员名录库中随机抽

取执法检查人员。

四、组织实施 （一）任务分工 1、局执法大队负责牵头组织“双随机一公开”抽查活动。

2、抽查科室具体实施“双随机一公开”抽查工作。

（二）检查方式 1、被检查对象实施现场检查一般采取书面检查和实地检查两种方法进行。

2、对企业进行实地检查时，检查人员不少于 2 人，并应当出示执法证，检查人员应当填写“一企一表”，并由被检查企业盖章确认。

4、检查过程有影像记录。

（三）抽查结果公示 执法检查人员要自完成抽查工作后 5 个工作日内，将抽查结果通过政府网站向社会公示。

五、工作要求 （一）周密制定抽查计划，认真抓好落实。相关科室要高度重视“双随机”抽查工作，按照市、县政府统一部署，积极策划，精心组织，加强宣传，严格按照要求，按时完成各项检查工作。

（二）统一监管服务，减轻企业负担。在抽查检查工作中，相关科室要注重服务与监管相统一，检查人员在监督检查工作中要廉政执法，依法行政，切实增

强检查活动的集约性、简便性与有效性，避免增加企业负担。同时要增强服务意识，把上门检查与上门服务有机结合起来，主动接受企业咨询，为企业解疑答惑。

（三）做好信息公示，促进信用监管。抽查工作要做好检查结果的公示，及时回填检查结果，并向社会公示，促进形成企业诚信自律的社会氛围。

7.做一个优秀房地产经纪人的日常工作 篇七

关键词：教导主任；教学教研；教导引导；心得体会

中图分类号：G630 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2012）09-249-01

教导主任不是官，它介乎学校上层领导校长和教师基本群众之间，起的是承上启下的桥梁作用，是校长的得力助手，协助校长全面贯彻执行国家的教育方针，处理好教学教研学中的日常事务，帮助学校建立良好的教学教研秩序。如何站好这个岗、做好这份事，把学校的教学教研工作指导好、引导好？下面笔者结合工作实际，谈几点自己肤浅的意见：

一、正确定位，忠于职守，认真做好本份工作

1、认真做好学籍管理

这项工作是教导主任的一项常规性的工作。学籍工作，意义重大，它关系到国家的教育方针和义务教育的普及，带有全民性、普遍性的重大意义。

2、科学编排好课程表

教学分工确定后，教导主任的工作就是编排好课程表。课程表谁都会编，但编好却不容易。编课程表要讲究科学，还要讲究原则，有一种大公无私的精神。既讲究了排课的科学性，又考虑了老师的实际情况。

3、健全教学教研管理机构

教导主任事务纷繁，点多面广，若沉入杂务，势必东奔西突，应接不睱，因此需要注意培养教学骨干，设立必要的教学、教研网络，分工合作，那才能减轻负担，让工作顺利开展。根据校情，我校共设立了五个教研组，若干个集体备课组，每组均由思想好、业务能力强、工作主动、扎实，在教师中享有一定威信的骨干教师担任组长。这样，教学教研工作，就会由一双手，变成多双手，众志成城，集思广益。

4、加强校本培训和校本教研

科学在进步，知识在爆炸，因此，教师必须要树立终身学习的思想，成为一个终生学习的群体；同样，党的方针政策、教育法规、教学理念、管理模式，都因日新月异的社会变化而在与时俱进，因此，没有终身学习思想，就跟不上滚滚前进的改革大潮。教导主任是校本培训和校本教研的责任人，组织者。

5、启动电化教学和实验教学

远程教育网及课件制作等资源，是丰富教学的一种得力手段，它能提高学生的学习兴趣、扩展学生的知识面；实验教学可以提高教学的直观性，培养学生的动手能力，对全面提高学生素质很有裨益。为此，我积极倡导教师充分利用电化教学手段进行教学，鼓励大家都要争取上一节实验课。在其过程中，我身体力行，起带头作用，因而，我校师生都尝到了运用现代化教学手段进行教学的甜头，也尝到了参加实验教学对提高自己教学水平的好处，从而我校曾多次获得县教育局授予这方面的一些荣誉。

6、组织好期中、期末考试

期中、期末考试也是教导主任要精心组织的一份工作。从出题制卷、监考阅卷到质量分析，教导主任都必须要有一套完整的办法来约束或控制。这样，老师对这方面的工作才会认真完成，做到一丝不苟，教学质量才会得到稳定的提高。

7、加强常规教学教研管理

教导主任要及时掌握教学动态，经常性地开展对教学教研工作的检查，深入课堂听课，调查了解学生。在我的倡导下，学校实行一周一次教案审查，一月一次的教学常规全面检查，校长和教导主任还定期或不定期地到教室听课；全期两次对学生进行教师满意率调查，将掌握的情况纳入教师月目标管理和期末考核当中，有效地促进和提高了教师的常规工作水平。

8、推进素质教育，实施课程改革

教导主任是新的教育理念的传播者，素质教育的推进者、课改的引路者、课改实验的行动者，课改实施的服务者，时刻处在教育教学改革的前沿阵地。因此要倡导教师在日常教学中融进素质教育和新课程的理念，并亲自带头发挥课堂教学主阵地的作用，以促进学生的全面发展。

二、全心全意，呕心沥血，用爱心做好“叶”的事业

1、树立谦虚谨慎的工作态度和报务态度

教导主任是教学教研业务的组织者，学校这方面的各项活动开展得好坏，均与教导主任有关。因此教导主任必须是教学教研管理的明白人，对整个教学教研业务都要有全局观念，周密安排，整体部署。教导主任还要树立服务意识。向老师提供有价值的参考资料、教辅书籍、考试动态和成绩信息，为教师营造一个有序、良好的教学环境和竞争环境。

2、用人格魅力来树立自己的权威

教导主任是校长的助手，很多具体事情都 必须要教导主任去落实。如果教导主任只是个传声筒，不能在教师中很好地树立自己的威信，任何事情都要与老师拍拍肩膀、握握手才能落实，那教导主任的工作便相当被动。因此，教导主任要努力提高自身素质，增强自己的人格魅力，树立个人威信，以便对教师予以刚柔相济的约束。

如上工作做好了，这个教导主任就是一个优秀合格主任。

8.做一个优秀的人民教师 篇八

摘要：教师不仅要教会学生知识本领，还要教会学生怎样做事，如何为人，引导、培养学生成长成才。我们只有勤奋耕耘、默默奉献，敬业爱岗、博采众长，才能让学生从我们身上看到什么是奉献，什么是言传身教，什么是永恒的真善美。我们才能充分展现新时期人民教师的精神风貌和人格魅力。

教师工作是太阳底下最光辉的事业。人类生生不息，绳绳相继，社会向前发展靠的是人去推动。各行各业都需要人去做，而造就各种人才的重要途径是教育。教师担负的正是造就人才的工作，既关系到千家万户，也联系着社会主义建设的千秋大业，意义非常重大。要做一个优秀的人民教师，我们不能把教师仅仅当成是一种职业，而要当作是一种事业。我们不能追名求利，见异思迁，而要树立远大的理想，下定把毕生精力都投入到教育、教学中去的决心。我想，要做一个优秀的人民教师，应具备以下素质。

1要有献身教育并且决心在教育事业上有所作为的职业理想 教育事业需要大批有志青年为之献身，而献身教育事业同样可以最大限度地实现自己的人生价值。因而教师必须热爱党，热爱社会主义祖国，忠诚于人民的教育事业。那种鄙薄教师工作以为不足道的思想观点是完全错误的。世上三百六十行，行行可以出状元。做教师，生活可能清苦些（客观地说，现在教师的工作生活条件已经有了明显的改善，今后还将进一步改善），但却可以享受到其它行业所享受不到的乐趣。有人说教师的工作是“照亮了别人，毁灭了自己”，这句话只说对了一半，我认为教师的工作是既照亮了别人，也发出了自己的光和热。把青春献给孩子们，从生命的价值观来衡量，是值得的。用魏书生同志的话说，当教师第一可以收获人才，每年都要送出那么多的学生；第二可以收获感情，师生感情是世界上最美好的感情；第三可以收获成果，教育教研的心得体会写 1

出来就是研究成果。因而教师是“太阳底下最光辉的职业”。今天的教育，明天的科技，后天的经济，教育就是这样基础性、先导型的行业。从事这样的工作其社会意义自不待言，历来也深受人们的尊重。从事教育工作的人，决不应该带有任何的雇佣思想，只是把它作为一种谋生的职业，而要把它作为为之终生奋斗的事业。具有这种升华了的职业理想，是成为一个优秀的人民教师的先决条件，也是教师素质的首位条件。

2要有独特师德魅力，人格力量

教师的职业劳动是一种以人格来培育人格、以灵魂来塑造灵魂的劳动。教育过程自始至终都是一个人与人之间相互影响、相互作用的过程。为了使学生的人格得到健康发展，教师必须首先要塑造自己高尚的人格。一般来说，学生都对教师有着一种特殊的信任和依赖感，他们把教师看成自己学习上的导师、德行上的榜样、生活上的参谋。任何一个成功的人，无不受益于教师高尚人格的影响。

2.1要有得体的仪容、衣着

一个人的相貌如何，这是先天的，无法改变，但礼仪风范、举止风度是可以后天刻画的。“穿衣带帽，各有所好”，这句话对教师不是很合适，教师的仪容和衣着，要适合教师的特点和工作需要。从前有位苏联教育家曾经说过，一个教师在上课之前，要对着整容镜照一照，看看自己发型乱了没有，脸上干净不干净，衣服整洁不整洁，然后再去上课，不用说话，往讲台上一站，这就是教育。“教师是学生的第二父母”，教师端庄的仪表，良好的生活习惯，肯定会给学生留下终身难忘的印象，成为学生永远的楷模。因此我认为，一个教师的仪容、衣着应该干净、整齐、朴素、大方。

2.2要有正确积极的人生态度和道德观念

教师应该有以唯物辩证为基本内容的科学世界观，以为社会、为人民服务为重大特征的革命人生观。有此基础，才能对学生实施科学有效的教育，培养提高学生的素质。否则，如果其世界观是唯

心主义、形而上学的，如果其人生观是享乐主义、厌世主义、权力意志主义、极端个人主义，则只能对学生产生消极的、负面的影响。教师应该有良好的社会公德、职业道德、思想品德，要有高度的正义感、强烈的是非观念，要忠于职守，严于律己，言行一致，以身作则。有此基础，才能对学生产生强有力的感染、引导学生不断达到道德的高层次。反之，如果教师不能保持思想品德的较高品位，甚至不能恪守职业道德，违背起码的社会公德，教出来的学生怎么会有良好的思想素质？因此教师自己必须做到言行一致，表里如一，以身立教，才能以先进的思想、优秀的品德、良好的作风、渊博的学识去教育和影响学生，带动学生去追求理想的人格。

教师虽然只有三尺讲台，却要心有天地。教师的一言一行，一举一动，都会通过学生的眼睛在他们的心灵底片上留下印像。为人处世宽容、豁达、乐观，应是教师的优良品质。这样才遇事冷静，不随便发怒，不以威压人，不会因学生一时差而苦恼，也不会因学生一时犯错误而痛惜。而是从长远、从品质上去熏陶，从行为中去感化。十年树木，百年树人，让学生通过长期的熏陶得到道德的升华和情感的陶冶。

2.3要尊重学生，对学生富有爱心

前苏联伟大的理论家、教育家捷尔任斯基说过：“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才能教育孩子。”这些话，从师生关系上精辟地论述了师爱在教育工作中的极端重要性。学生是学校的主体，学校所做的一切都是为学生服务的，学生是教师提供优质服务的对象，是教师赖以生存的载体，真正给教师发工资的不是国家而是学生。学生付出学费进学校求学，教师为学生服务，教授给学生做人的道理、文化知识和专业技能，应该是天经地义，理所当然的事。学生是主角，教师是配角，应该是教师围着学生转，想方设法提供最佳教学方法和教学效果，让学生在学校里获得他所应当得到的东西，位置摆正了，也许很多问题就迎刃而解了。

学生都对教师有着一种特殊的信任和依赖感，他们把教师看成自己学习上的导师、德行上的榜样、生活上的参谋。学生得到教师的爱，自然而然地会激发出对教师的爱，反馈回去，形成爱的双向交流。心理学家称之为“动情效应”。这种效应会产生良好的效果，学生的表现是自觉尊重教师的劳动，十分愿意接近老师，希望与教师合作，把教师看成是父母亲般的亲人。他们愿意向老师反映内心世界，袒露自己的思想，真诚倾诉心里的秘密。教育需要师爱，没有师爱的教育是不存在的。在德、智、体、美、劳等各项教育中，师爱是基础，是先决条件。因此，在教育过程中，无私地奉献这种师爱，既是教育成功的关键，又是衡量一位教师素质的重要内容。

作为教师要时刻关心着学生，要以爱动其心。我们不仅要了解学生，经常分析学生的变化，还要面向全体，关心每一个受教育的人，更要蹲下来看孩子，蹲下来和孩子一起看世界。只有热爱教育事业，热爱学生，愿把毕生精力献给下一代，以这种爱为动力，才能激励学生去学习，去实践，去克服困难，去创造新的业绩；才能使学生把忠心给祖国、爱心给社会、诚心给朋友、孝心给父母、信心给自己。爱犹如春雨，不管滋润了哪一位学生的心田，都会产生巨大的效应，使学生看到自身的价值，产生向上的力量，进而自厉进取。正因为如此，学生渴望爱的抚育，有时甚至超过对知识的追求。

我们常说：“兄弟姊妹间，衣袖手足情。”如果把这种感情融入新时期教育工作中去，师生之间的心理距离拉近了，开展教育、教学工作便会如鱼得水，游刃有余。要有渊博的知识和挥洒自如驾驭课堂教学的能力

随着社会的进步和科技的发展，知识更新的速度越来越快。教师要教好课，必须不断丰富自己的知识，要博识多闻，就象用碟子盛水一样，虽不很深，但要面广。因此作为教书育人的现代教师必须具备一种更新知识结构、补充学术养料、拓展教育视野的强大能

力，尤其对新科学、新技术、新知识更要有所了解，以适应时代的需要。由于边缘学科越来越多，各种学科将会相互渗透。我们要努力使自己具有崭新科学内涵和崭新人文本质，做到一专多能、通晓多个学科领域，能够指导多门学科的学习。只有这样，才能担当起素质教育的重任。

在学生眼里教师应该是个“能耐人”，他们会从心底里佩服教师。如果某位教师有一笔好字，上课的第一天孩子们就会对你肃然起敬。你若会点器乐、歌舞、绘画，会自制教具和幻灯片，那就更好了。此时教师如同磁石，会把许多学生吸引在周围。学做多面手，是做一个优秀的人民教师的又一个必要条件。

当前信息传播技术、电脑、电化教室、多媒体教室等在教育过程中已经得到广泛应用，并将极大地促进教师角色的历史性转变。它要求现代教师要具有正确指导学生进入信息高速公路检索信息、获取知识、解决问题，并具有相应的熟练操作的能力、改进信息系统的教学能力。一个不会使用现代教学手段的教师，很难成为一个称职的教师。

课堂教学是素质教育的主渠道。一个教师能否驾驭课堂，决定着素质教育的成功与失败。在课堂教学中，既要把握学生的主体地位，也不能忽视教师的主导地位。没有教师的主导作用的课堂，将是一种散涣自由的课堂；没有学生的主体作用的课堂，仍然走回了应试教育的老窠臼。同时，教师在课堂教学中，在把握着知识传授点的前提下，要求课堂教学具有撼人心魄的审美感染力，应多一点机智，多一点幽默。教师的教学不仅要做到准确、鲜明、生动，而且还应该具有简明、形象、亲切、诙谐风趣等特色，状物使学生如临其境，抒情能使学生如沫春风，言志能使学生豪情满怀，说理能使学生由衷折服。教学是一门艺术，要让学生听课成为一种真正的享受，不同的教师可以根据自己的特长形成自己独特的教学风格。

同样成功的教学，可以以结构严谨、逻辑性见长；可以以旁征博引、生动活泼取胜。

现代人才素质的要求越来越集中体现在对人的人品、人格、品德、品行、道德、修养、素养、教养、涵养、情操和人文精神的要求上。只要我们教师各方面真正做到为人师表，是能够成为一个优秀的人民教师的。

花有花的光彩，叶有叶的荣耀，根也有根的感受。做一名教师，虽很忙、很累，但是，辛勤的汗水能换来成功的喜悦，我觉得这一切都很值得。

9.怎样做一个优秀的博客 篇九

坚持，是博客最重要的基础。记录身边的事要成为博主的习惯，分享，是最原始的一种开放。把自己的事、自己的想法告诉别人，不怕对与错，不怕写的不好，哪怕是一种诉说也要用心表达。说真的，现在的博客主非常的多，而且每天还在疯狂的增加，甚至有的博主一个人会有好几个不同的博客站存在，每一个博客的浏览量都不高，甚至每天10IP都不到，别笑，或许你就是这样。

博客是为爱好文字的人而存在的，我们都有自己养家糊口的工作，只是忙完后会想一些事，然后用博客记录下来。这个时间非常有限，我们没有太多时间去打理好几个博客，宁缺毋滥的道理同样适用在网络。所以，非名人想告诉大家，挑出一个你想写下去的博客，好好用内容丰富它。我们不需要每天那么累的从这个网站摘点贴到博客上，从那个站点复制了也贴上，重复的工作既浪费了时间，也黏贴不住访客。有人会告诉我，我想多做几个专业性博客挂点广告盈利，这个想法没错，但你要知道博客盈利是要经过很漫长的时间完成的，而且内容为王是永恒不变的守则。所以我们不如专心的写一个博客，就像养个宠物一样，文字就是它的食粮，实现盈利是完全可以的事，

不过非名人还是要建议大家写自己熟知的、有方向的内容，比如技术分享、新事物发现、旅游记事、环保等类型。博客就像行业一样有自己的索取对象，一旦专注某方面内容，围观自然就多起来，盈利也就不用愁了。

留言是对博主来说是比较重要的一种沟通方式，既增加了对方的浏览量，又起到了对自己的宣传，何乐而不为?读一遍对方的博文留一句自己的看法，一个话题就产生了。你来我往，交换个友链加个Q，只有这么简单不过了。其实是有这么一部分人，至少以前我也是，他喜欢去看别人的博客，看到好笑的笑笑过去了，看到感人的心里一酸过去了，好像总有个心态告诉自己“看了就看了，留什么言，不知道说啥，算了”，这种想法总是存在，而自己又没有主动去打破，“为什么我不能说两句呢?我认识这个怎么怎么样”如果我能以这样的心态认为，很高兴你已经参与到讨论中了。

为什么卢松松在博客圈人缘会那么好?为什么大家都喜欢到他博客留言?他是个不喜欢上QQ，讲话又笨阿宝的人，博客就是他生活的一部分，能把所有来访的博主都当作自己的朋友，回复博客留言是他每天都要做的事，甚至中午吃了顿红烧肉，下午可能就会主动到大家的博客评论留言，至少在松松心里认为这么做肯定不会掉肉的：)。

10.怎样做一个优秀的女孩6) 篇十

女孩到了二十几岁后，就要开始学会理财了，不要因为自己无法成为富翁就钱，而把今天的钱花在不应该花的地方上，现在市场上很多关于理财方面的要养成理财的好习惯，以钱生钱，可以多看有关投资经营方面的书籍，它术．十一爱情跟婚姻是可以共同女孩到了二十几岁以后，就要面临着婚姻的压力了，有人会说爱情跟婚姻是一定是自己真正深爱的．女人嫁给男人是为了给自己提供一个温暖且又安逸言论，好象很多人是为了结婚而结婚的，在家庭和社会的压力下，为了结婚能是为了自己有个地方停留，也可能是为了以后的事业会有所帮助的，也有那些甜蜜中的婚姻就知道有时候爱情和婚姻是可以共同拥有的所谓婚姻是情，相信当两个人决定去结婚时，双方一定是让对方有感觉的，只是婚后的男人与女人都放下了爱情中的浪漫，投入到工作中去，那些没有结婚的女孩单纯的事情，别搞得那么复杂，相信每个女孩是渴望着爱情的，当女孩遇到可能无所谓贫富，无所谓生死，女孩不要为了结婚而结婚，也不要为了某婚．十女孩到了二十几岁后，就要坚信不管在生活中还是职场中，并不只有男人才的女人在各行各业中都出现，只要女人努力了，同样可以在男人的世界中穿优势，在这些行业中女人会发挥着自己的优势去拼搏，她们都是美丽的，干人不要想着去依附着哪个男人，在这个社会里没有谁理由去呵护着谁，女在这个个性使然的环境中，男人也都喜欢有能力有个性的女人，努力吧，只

在这片天空下没有白云吗，只要你是一个才华出众的女人，还害怕优秀的十三 找个能实现你梦想的老公后，就应该有着明确的梦想，然后在为了这个梦想去奋斗着，当你确定了一象当你发现一个能帮你实现梦想的男人，千万要想办法让他成为你老公一样实现的，或者有些特别优秀的女人，特别想通过自己的努力来实现自己的梦很好的实现，特别是能够提供资金来源的男人，现在生活中有梦想的女孩和简单的爱情，与一个男人在一起幸福的生活，而真正优秀的男人是希望自有梦想，一个优秀的男人是会全力支持的，女人完全可以让自己的梦想跟随现梦想，就说明他是一个懂得欣赏你的男

11.做一个优秀的追随者 篇十一

但不久后，她收到了学校的回信：“到今天为止，我们已经收到了数以千计的申请表，明年将会有1452名新领导来到我们的学校。我么决定接受你的申请。因为我们觉得，他们至少需要一个追随者。”

西方学者研究提出可以毁灭人类的十大危险中，居于前三位的是：1、核战争；2、饥饿；3、各类各级的劣质领导与管理者。

美国学者、管理学大师彼得?德鲁克给领导下了这样一个定义：领导，就是后面有追随者。

有了领导者，就有了被领导者。领导者并不是天然存在的，被领导者也并不都是追随者。在被领导者之中，有追随者，有潜在追随者，有折服者，有反对者。追随者如果不存在了，领导者也就不存在了。追随者并不是天然的，而是靠领导者争取过来的。

有时候我们在领导者别人，有时候我们在追随者别人。我们被奉为领导，但我们仍然得扮演追随者的角色。我们作出领导的决策，但我们仍然需要敞开心胸去接纳别人的智慧。

最好的领导者也是一名优秀的追随者。他们懂得怎么去倾听，他们重视和采纳他们身边的人的优秀的建议。需要的时候，他们不惜把自己的身份降得足够低去寻求帮助。

其实，这个世界会需要、也更需要一些优秀的追随者，

我们来看一下世界著名人物是怎么理解领导和领导力的：

美国前国务卿鲍威尔（Colin Powell）将军将领导力定义为：“领导力是一们艺术，它会完成更多管理科学认为不可能的东西。”

美国前国务卿基辛格（Henry Kissenger）博士说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”

通用汽车副总裁马克?赫根（Mark Hogan）对领导者的描述是这样的：“记住，是人使事情发生，世界上最好的计划，如果没有人去执行，那它就没有任何意义。我努力让最聪明，最有创造性的人们在我周围。我的目标是永远为那些最优秀，最有天才的人们创造他们想要的工作环境。如果你尊敬人们并且永远保持你的诺言，你将会是一个领导者，不管你在公司的位置高低。”

德鲁克基金会关于《领导者的对话》中认为“领导能力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力；领导能力的基本原则是：领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力 是个人的品质和个性。领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。领导者的基本任务是建立一个高度自觉的、高产出的工作团队；领导者们要建立沟通之桥。”

著名管理学家约翰 ? 科特（John Kurt）说：“我不认为领导能力是能够教出来的，但我们可以帮助人们去发现，并挖掘自己所具备的领导潜能。”，约翰 ? 科特（John Kurt）同时认为：“一个领袖人物必须正直、诚实、顾及他人的感受，并且不把个人或小团体的利益和需要摆在一切衡量标准的首位。否则人们就不会追随他。”

12.如何做一个优秀的乘务员 篇十二

做服务工作，特别是特定环境下的乘务员，一定要具备稳定的心理素质。日常生活中有很多因素影响我们的情绪，但是一名优秀的乘务员是不会将自己的任何情绪带上飞机的，因为飞行是要用严谨的态度对待的。在飞行过程中，除了要保证自己的情绪不受外界影响，对工作能保持良好状态，遇到一些挑剔或者是不好应对的旅客时，也应该做到冷静、理智的去对待，去处理。如果遇到一些不理解我们工作的旅客，不管他是多么的莽撞，甚至对

我们谩骂，但只要我们有技巧的去处理，最后的结果一定是皆大欢喜。其实我曾经想过，遇到类似的问题时，我们可以换一种思维方式，那就是，把这类问题当成是一个极限来挑战。

越是不理解，我就越是有耐心；越是表示不满意，我就一定要作到让他点头称赞。

不为别的，就为这样的挑战极限能有一个心理的平衡，越是当你去跟自己斗争时，你越是会发现这份工作即使是苦涩中也充满了乐趣！

在日常工作或生活中，一句恰当的话使语言增加了色彩，还能融洽彼此的感情，所以作为一名空中乘务员，我们一定要掌握处理问题时语言的艺术性。随着飞行经验的增加，我们要不断的在飞行过程中去用心的揣摩，同样的一个意思，用哪一种方式能让旅客更好的接受。我在前段时间飞行的时候，跟一位同事一起回收餐盘，在这个过程中，我发现我对旅客的询问语言是“请问用过的餐盘我可以收走吗？”

而我发现同事的询问方式是“我能为您收走不需要的餐盘吗？”

通过对比很明显的就能看出师姐所说的话更能被旅客所接受，更能体现出对旅客的尊重从而更能体现出人性化服务。所以，在以后的工作中，我都会注意在每名不同的乘务员身上去发现我可以借鉴的长处，从而提高自己的服务质量。大方得体的语言可以拉近人与人之间的距离，可以营造良好的交往气氛，可以增加彼此间的和谐，所以一名优秀的空中乘务员一定要注意自己的言行举止。

作乘务员容易，但做好一名乘务员却不容易。

如果飞航班只是将服务程序结束，那么这其中机械性就多了，却少了个性化，就没有服务质量而言，所以在服务过程中我们一定要用心并倾注真实的感情。

一名优秀的乘务员，她的用心来自于航班中一些十分琐碎的事情，都是平时我们每个人都能做到的事情，但是优秀的乘务员却是把这些做在了旅客开口之前。

她们从旅客的角度出发，并将这种主动性持之以恒。

13.怎样做一个优秀的员工 篇十三

人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题，而本书作者的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。通过对这10项行为准则的阐述和分析，作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结，进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向。

我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了，因为他总是觉得付出太多而得到太少，到处发牢骚，四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作，因为没有人敢相信他，他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂。

这些现象说明了什么？我们用一句话就可以得出结论：职业素养！

职业化的时代已经到来，混迹于职场中的各色江湖人物，如果不提高自己的职业素养，恐怕迟早会被社会淘汰。

那到底什么是职业化呢？职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。职业知识和技能并不是职业化的全部内容，职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质，是职业人对其职业的价值观和态度。

国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人。周永亮说，要把自己定位为一个优秀的职业人，那就必须通过工作成就来证明自己的价值，职业人是要创造业绩的。

前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆，当时只是一个小小的部门经理，在其随后的职业生涯中，惠普换了4任CEO，而他则连升4级，不仅稳坐中国区最高领导的位子，而且前面加上了“全球副总裁”的头衔。当年，CEO卡莉力主并购康柏的时候，孙振耀是积极行动的马前卒，成为中国区总裁。当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候，许多人都想：“你孙振耀是卡莉的红人，都说一朝天子一朝臣，这回要完了吧。”可是，让很多人惊异的是，马克上台不久，孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁。当记者问及“您为何官运亨通”的时候，孙振耀露出了平和的微笑，他说：“在我的领导下，中国区的业绩

连续两位数增长，是全球惠普增长最快的地区，您说，哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢？”

然后，他还说了这样一句话：不管领导怎么喜欢我，如果我不能创造良好的业绩，走人的肯定是我。所以，结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则，要做个优秀的职业人，最关键的是要做出成绩。

如何在工作中做到更好？在《我是职业人》中，周博士还为职场人士提供了10项行为准则：

1、结果证明价值。上面的那个例子就充分说明了这个问题，永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳。

2、责任造就人品。永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺。

3、能力解决问题。永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。

4、重视日常细节。注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。

5、耐心对待客户。在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业。

6、遵守公司规范。把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新。

7、团队利益为重。以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己则难以成功。

8、精确时间观念。保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。

9、沟通解决一切。将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切。

10、行为始终如一。追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。

有了以上准则为镜，你是不是觉得再努力一点点，自己就能成为一个优秀的职业人了呢？

做个职业人，你，准备好了吗？

他瘦瘦黑黑的，银幕下其实并不怎么显眼，因为要保持身材多年都不能吃米饭，他也很传统孝敬父母重视家庭。当然，他一定不会忘记小时候的光景，旧旧的屋村一侧，明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群，好大的一片树荫里黑黑水龙头下，他蜷着身子站在水柱下面，妈妈的手揉搓着他的头发，泡沫蔓延到他的脸颊和下颌，湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上。他也算是苦孩子出身，所以面对很多困境反而显得十分安然。

从汽水小弟到电视演员再到电影演员，他一路走来其实还是蛮辛苦的，因为要和大明星配戏，没少摔摔打打，受了伤他从来都不抱怨，只是有点憨厚的咧着嘴笑笑。他也很聪明，什么技能到了他那里，很快就能学会，不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通。别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏，他则是跑前跑后，学这学那，他每天要洗两次头发，他要自己随时随地都是好状态。

后来，他终于成为了电影界的头号卖座明星，他并不满足，他开始要学做歌手，从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始，就被专业的乐评人看作是儿戏。他没有失望更没有迟疑，他开始拜师学艺，从练习发声开始一点一点学习唱歌，从五音不全到上演全球演唱会，这个历程的辛苦恐怕外人很难了解。用一位他的同行女歌手的话，就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌，这绝对不是随便努力就可以做到的。

当然，现在，他已经是名满江湖的大腕了，他主演超过了100部电影，他的唱片畅销了整整10年了，他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈，要么就是早已经被边缘化了，顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态。而他则依然生龙活虎，绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感，而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星。他依然那么拼命，他依然那么爱唱歌爱演戏，拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态，为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质，他依然会为了一部电影全情投入，就好像第一次那样。

有些人，喜欢他；有些人，不喜欢他。但谁都会承认，他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人，他也是专业精神的代表，他爱自己的职业，他是人们心中最professinal的偶像。他就是歌迷眼中的ANDY LAU，是当红组合TWINS歌中的刘华先生，他是曾经的四大天王，他是港片票房的保证，他是永远的最后欢迎男歌手奖得主，他是陪伴我们走过青葱岁月的人，他叫刘德华。

2007年的秋天，暌违两年的他又发了新专辑，名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》，查了查资料，真是好厉害，这竟然是他的第61张专辑，而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质，所以在看到这本周永亮先生的专

著《我是职业人》的时候，第一个下意识就是想到了华仔。

有人说，香港人的勤劳世界出名，从60年代经济腾飞开始，他们就是在异常艰苦的环境下，靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富。那时候香港的许多上班族，常常一人身兼两职，晚上还要去夜校读书继续充电，就像是李家诚先生的创业历史一般，从卖塑料花开始然后一点点积累财富，在进入地产和零售行业，进行海外贸易最终才成就了一番事业。所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说，他们最青睐的偶像正是像刘德华这样，白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人。而在香港说到华仔，人们常常会讲到这两个词汇，一个是努力，一个就是认真，可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征。

正如周永亮先生本人感受的那样，作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员，他曾经为中国多加知名企业服务，包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等，他发现在困扰中国企业的众多管理问题中，人力资源一直是个难解的题目，而通过调查研究，周永亮先生大胆提出了自己的论点：人力资源问题的核心在于职业化程度不够，因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业，而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。这就如同一个好导演要拍一步好电影，就必须有好的演员一样，再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话，恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了。

正如韦尔奇所言，一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工，一个乐团即使指挥再出彩，团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了。而一个企业，作为一个具有生命的鲜活的组织体，正是由各个部门的员工有机的组合在一起，通过管理者的巧妙调配，然后迸发出一种凝聚后的合力，从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉，并在这个基础上，不断积累财富进行创新，扩大规模，增加投资，是的企业的外延不断放大，同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响。而在这个过程中，人成为了最重要的变量，就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样，在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量。正所谓，江湖本来没有风浪，但有了人就有了一切。

而对于每一个企业的领导者来说，首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了，而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心，《我是职业人》一书正是从这个角度出发，帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神。诸如：职场中我是谁，我最看重的工作品质是什么，如何学会解决问题，以及懂得职业中细节力量等等，可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的。

顺着书页从目录翻到导言，一句“你职业吗？”把我带入书中的问题思考中。

在“职业化”这一特性的词中，更为重点强调的是敬业精神和工作态度。读完这本书，也许对“职业化”一词又多了些理解，也多了更深的理念。由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别，加之知识背景的影响，对于“职业化”，每个人给出的定义和理解也各有所异。然而，在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中，更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望。

人类社会已经进入知识经济时代，越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事。因此，员工的敬业精神，职业水平直接决定着企业的潜在竞争力，甚至进而影响国家的竞争力。

“永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺；永远注意日常行为的细节，随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重，仅仅关注自己难以成功；永远……”。细细品完本书，从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华，从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题，为我们找到了结症所在。

首先是归零心态，不能沉迷过去的成就和骄傲中。勇于超越自我，这是一种不断奋斗的精神，成就新的业绩，从零做起，归零心态，才能赢得更广阔的发展天地。虽说归零心态无人不晓，但在工作中，尤其是资历达到一定程度时，总会因为不能保持平和的归零心态，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨连篇，使自己的能力被心态缚束，纵使有再大的才华能耐，也不能得到更好的发挥施展。岂不知，阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态。只有正确认识及具备了归零心态，才有可能突破自己，挖掘潜能，创造更大的发展空间。

其次是责任心，无论说责任心是情商的核心还是人品的核心，我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本，是一切创造力的源泉。责任心具体表现在一个人的行动上，决策中。事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任。责任心不仅体现在事业的成败，也决定着人生的成败。它是一种意识，一种动力，能够激发勇气克服困难，发挥超常的作用。有责任心的人，不论处在什么样的职位，什么样的工作，其工作和人生都是快乐而成功的，而没有责任心的人，处在任何位置，也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生。

在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作，要走向职业化，不仅要做到服务三勤：勤用脚、勤用嘴、勤用手。还要懂得勤用脑。这不仅

是服务行业的需要，更是文化内涵的要求。做为书城的一名成员，更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象，如何树立一个企业的文化形象，是需要每一位成员用心用脑去构建的。

在品德修养方面，则更能体现出书城的文化特色。一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响，良好的职业道德会带来良好职业形象，也伴着职业的发展前景，而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的。品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面，当个人的品德得到认可时，其社会形象也将得到认可。对于一个文化企业，其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题，而是企业整体形象的代表。

当我们谈到个人能力时，在书城这样特殊的行业里，处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题，总是拿捏不准分寸。正确理解了“顾客并不永远是对的，但他永远都是第一位的”这句话，相信就会多了一些分寸的掌握了。问题处理的能力水平取决于顾客的满意度，如何能使顾客达到满意，书中没有明确的答案，答案在我们平时工作的细节中，每一次的问题处理，都是一次学习和实践相结合的机会。