公司制造部2013年终总结

公司制造部2013年终总结（共11篇）

1.公司制造部2013年终总结 篇一

不少营销类教材都会选择“如何把冰卖给爱斯基摩人”作为开篇案例，事实上，把冰推销出去仅是一个过程，而其间所映射出的化不可能为可能的思想才是精华所在。尤其是在营销的高级阶段，单一依靠某一种或某几种商品的有形价值去打天下，所能取得的成效有限，而如果产品能够代表一种理念，成为了一种象征，那它的前景就真的不可限量，或许这也正是为什么生产商可以把成本仅为四五百人民币的商品市场定价在一千多美元却依然畅销的奥妙所在。

单纯把商品销售出去不是太难，只要能够“在恰当的时间恰当的地点让恰当的人知道你的商品”(《麦肯锡方法》)即可。但是，这仅仅是整个营销活动中一个环节而已，此外，诸如客户满意率，竞争对手现状，市场走向也都是从客观上会影响到我们效益的环节，更为重要的是，我们如何才能最大限度的挖掘目标客户的潜力，比竞争对手更快更有效地占领市常

对制造业来说，技术服务与售后支持和产品质量一样重要，客户的眼球最终只会停留在那些既有优良的产品又能提供周到服务的企业身上。

于成长型企业而言，借鉴别人的经验和特点来促进自身的发展这很重要，可是在迈过奠基阶段后，就应该着重考虑一下怎样形成自己的技术风格和产品特点，因为不想当市场者的企业发展思维也终究受限。

关于管理

在五笔输入法中，“管理体制”是一个完整的词组。也就是说，管理水平的提高是建立在拥有一套健全的体制基础上。

严格地说，一套生产体系至少有以下三个方面组成：投产前的市场需求分析，生产规划、研发、生产、测试过程中的同步监控，以及产品投放市场后的信息反馈和跟踪调查。从目前来看，我们在这三个方面做的还不够。长期以来，我们的基本策略是客户有了需求，立即生产;产品出现了问题，立即改进。却忽略了在生产前进行一下明确的规划，在改进的过程中多作总结。而不少时候这些没有被我们引起足够重视(有些是考虑到了，但最终没有付诸实践)的步骤原本是可以取得事半功倍的收益。在商场上摸爬滚打是需要付学费的，可是精明的企业能够以最小的代价换取最大的收益，而完善的体系制度正是这种收益的前提与保障。

一方面无论是普通员工还是高层领导都是为了公司为了工作连轴转，加班加点，但与之同时我们的效率和预期水平不时有些距离，这不能不说明我们在分工上依然有着可以改进的地方。

每个公司都有其技术或管理上的核心人物，可是如果事无具细都不得不由核心人物来把关，久而久之，不仅会让众人有种依赖心理，就是核心们的积极性也会受到影响。改变这种状况最有效的途径就是把每个人的职责都明确化，只有分工落实了，才能真正消除有时工作分配下来却无人能承担得了或者是一堆人守着一份差使但没有头绪的现象，而这样既能使每位员工以最大的热忱投入到工作中去又可以实现公司效益的最大化。

当然，无论什么时候，公司都应该有人能从宏观上对各项事务予以把握，但这并不等同于什么事都要有特定的人一一决断，而是让每位员工各司其职，从根本上提高公司的整体运作效率。

技术上要改进的地方其实很有限，更多的时候需要换种角度换种思维来考虑问题。

2.公司制造部2013年终总结 篇二

我国众多学者从企业规模［1］、公司治理结构［2 － 3］、高管特征［4 － 5］、股权激励［6］、金融发展［7］等层面分析了我国企业研发投入相对不足的原因,但作为与研发投入最直接联系的资金无疑也是制约研发投入水平的关键因素之一,融资渠道的好坏、融资受限制的程度高低等也是直接影响研发投入的重要方面,这一点的研究在国内却没有得到广泛的应有重视。

此外,企业作为市场经济主体,其进行R&D投入的最终目的就是提高企业绩效,众多学者对两者之间的关系进行了研究,结论却并不一致。大部分学者支持研发投入能为公司提供可持续竞争的优势,从而带来绩效的提升［8 － 9］,但也有些学者发现两者之间不存在显著的相关关系［10 － 11］甚至是负相关关系［12 － 13］。且目前大多数研究均是围绕研发投入与企业经营绩效之间的关系,虽然考虑了研发投资的滞后性和累积性,但是研发投资作为长期的投资决策,或许直接检验研发投入对长期绩效的影响更为合理。而关于融资约束对研发投资经济后果的调节作用的研究并不多见,其得出的结论也并不一致。甚至大部分显示了融资约束对研发创新与企业绩效调节的正面作用［14 － 16］,与直观感受相反。这些最新的有关融资约束、研发创新与企业绩效的研究渐渐跳出了创新资源驱动理论的范畴来探索如何克服融资约束的负面影响,反而肯定其正面的作用,这不得不采取更为谨慎的态度来考察融资约束对创新绩效的作用。从不同融资约束程度角度探讨研发投资的经济后果有助于企业认识到良好的研发投资绩效有赖对资金的管理效率和效果,不应盲目创新,要注重研发投资的力度,以达到最终提高企业绩效的目的。

为此,本文基于2009 年12 月31 日之前A股上市的制造企业的微观数据,首先,利用估算的融资约束指数,考察了融资约束对企业研发投入的影响; 其次,分别检验了研发投入对经营绩效和企业价值的影响效果; 最后,探讨了融资约束对研发投入经济后果的调节作用,以期更好地理解企业研发投入以及研发的绩效。

1 理论分析与假设

Fazzari等［17］首次提出了投资的融资约束问题,他指出由于现实市场的不完善,企业的内部融资成本低于外部融资成本,这种内外部融资成本之间的差异,导致内外部融资不具备完全的替代性,使得实际投资水平低于最优水平。融资约束这一问题得到学术界的关注以后,学者们普遍认为R&D投资存在融资约束,且其所受融资约束的程度强于一般的投资活动［18］。R&D投资所受融资约束的特殊性主要原因在于: 1) R&D项目的高保密性使得研发企业和潜在投资者之间存在严重的信息不对称,导致融资中存在更高的“柠檬溢价”。2) R&D项目固有的高风险性和不确定性,使得企业和潜在投资者难以进行比较准确的估值,这使得短期的和风险规避的投资者投资意愿不强,因此阻碍了融资。3) R&D投资主要形成无形资产,难以充当抵押品,又进一步限制了投资的债务融资,即使形成了有形资产,由于专用性强,其可抵押价值也低于一般资产［19］。

基于上述分析,本文提出假设1: 融资约束制约了企业研发投入。

1984 年Wernerfelt［20］发表了“企业的资源基础论”意味着资源基础论的诞生。大多数资源基础论的学者认为无形资源是使企业获得与众不同的绩效最重要的因素,是企业保持持续竞争优势的源泉。而难以被模仿和被替代的无形资产的获取途径更多地便是来源于企业自身的研发。为此,资源基础理论在很大程度上支持研发投入对企业绩效的正向作用。但是在实践方面,也有学者发现两者之间的关系却并不这么明确［21 － 22］。对此,一种解释为无论无形资源还是其他资源,都不能单独成为企业绩效的源泉,其资源优势的产生需要依赖于与其他资源的协调或者配合。企业研发投入并不能够自动带来企业绩效的提高,因为如果缺乏对研发过程有效的监督管理,企业研发投入可能无法被有效地和有利地开发使用,最终影响到研发投入的执行效果。此外,企业的研发活动是一个长期的过程,本年的研发投入往往不能在当期得到回报,研发的绩效通常只有当新产品实现销售时,研发的绩效才会得到体现,所以,研发投资的收益可能具有一定的滞后效应。

为此,本文提出假设2: 研发投入影响了企业绩效。

基于本文将企业绩效进行了区分,将假设2 细化为:

假设2ɑ: 研发投入与企业当期经营绩效存在负相关关系,并具有一定的滞后性。

假设2b: 研发投入正向地促进了企业价值。

经营者的另一个目标是追究稳健,保证经营过程中不出现重大错误和失误,因此在经营过程中会处于预防性动机保留较多的流动性资产以应对突发事件或用以后续使用［23］,尤其是企业面临融资约束较大的情况下; 我国企业倾向于持有大量现金作为“对冲工具”,降低经营风险以应对巨大的资金需求,这样会扩大经营者对企业资源的控制能力,导致严重的代理问题［24］。对于那些面临融资约束较小的企业,因为可利用的资金充足,管理者对于研发项目的管理也更为松懈,更容易发生研发经费的浪费或不正当使用情况,甚至过度投资［25］,整体上降低了研发对绩效的促进作用; 而受到融资约朿强的企业,由于资金紧张,研发资金的机会成本增大,正是这种无形的监督和激励,可能会使管理者更加注重内部研发资金的使用效率和效果,通过加强资金管理等方法来获取更好的绩效表现。此外,融资约束也能够在一定程度上抑制代理效应［26 － 27］,进而提高研发的绩效。

所以本文认为不同的融资约束程度下,研发投入对企业绩效的作用差异,即融资约束影响了研发投资的经济后果。并提出假设3: 融资约束正向促进了企业的研发绩效。

2 研究设计

2. 1 样本数据和变量设定

选择2009 年12 月31 日之前A股上市的制造业企业为样本,以2009—2013 年公司的财务数据为研究对象,剔除关键变量缺失或异常的样本观测值,具体而言,剔除了总资产缺失、利息保障倍数缺失、资产负债率大于1 的观测值,最终获得621 家上市制造业企业3019 个非平衡面板数据。相关财务指标来源于同花顺数据浏览器。本文就部分财务数据与公司年报进行了复核,以确保信息的真实准确。在实证过程中,本文利用excel进行数据整理,sta-ta12 进行统计分析。主要研究变量,如表1 所示。

2. 2 实证模型的建立

2. 2. 1 融资约束影响研发投资模型

R&D项目本身的特殊性使得其面临的融资约束问题较一般投资更为严重,融资困难以及融资成本较高,从而限制了最优的投资水平。为了验证假设1,本文构造了一个反映融资约束程度的综合指标FCI,运用随机效应模型分析了两者的关系。

融资约束指数FCI的构建如下:

本文借鉴况学文等［28］研究模型构建融资约束指数,首先选取利息保障倍数和公司规模对上市公司进行预分组,对每年的样本观察值按照公司规模和利息保障倍数从大到小排序,分别选取前33% 的观察值作为低融资约束组、后33% 作为高融资约束组,以按2 个指标分组均进入高融资约束组和低融资约束组的观察值作为研究样本,最终得到307 个低融资约束的观察值和336 个高融资约束的观察值,分别以0 和1 构建融资约束二元离散变量Y。利用二元Logistic回归以及影响企业外部融资能力的3 类能力: 偿债能力( 流动比率和资产负债率) ,盈利能力( 净资产收益率和股利支付率) 和发展能力( 投资机会) 共5 个财务指标来构造融资约朿综合指数。

2. 2. 2 融资约束下研发投资对企业绩效的影响

1) 融资约束下研发投资对经营绩效的影响。企业研发活动给企业带来经济效益,主要是通过研发产品销售收入获得。在对企业研发投入对企业绩效的影响进行研究时,使用主营业务利润率是一个恰当的选择。为此,本文构建了如下计量模型:

2) 融资约束下研发投资对企业价值的影响。R&D项目因其长期性、高风险性、不确定性,经营者和投资者很难准确预测其回报,但如果直接使用财务报表所显示的收益,而不对研发的支出和预期收益进行调整,则很有可能低估研发公司的股票价值。EVA正是对传统收入概念进行了一系列调整,消除会计运作产生的异常状况,并使其尽量与经济真实状况相吻合。,此外,EVA指标的设计着眼于企业的长期发展,应用该指标能够对经营者采取的研发投资决策有一个对恰当的评价。为此本文构建以下模型:

3 实证结果与分析

3. 1 融资约束对研发投资的影响

第一,用二元Logistic模型构建融资约束指数。如表2 所示。解释变量流动比率、资产负债率、总资产报酬率、股利支付率系数均显著,并且系数符号符合逻辑,模型整体的拟合优度较高。根据回归系数,构建融资约束指数多元判别值:

第二,以融资约束指数为解释变量进行多元回归。根据公式( 4) 计算各个观测值的融资约束指数值代入方程( 1) ,进行融资约束指数多元回归,得到结果,如表3 所示。

从表3 可以发现,融资约束指数对高新技术上市公司的研发投资支出产生了负的显著影响( 相关系数为- 0. 004) ,即制造业上市公司面临的融资约束严重,它们的研发投资就越少。假设1 成立。说明我们研发投入不足在一定程度上是研发资金短缺造成的。另外,期初的托宾Q值和营业收入( S) 与研发投资之间存在显著的正向相关,证实了Q值越大时,面对有价值的投资机会,企业更愿意将金融资本转换为产业资本,增强企业的投资能力,也诱使企业进行研发投入,这一结论也在翟华云［29］的研究中得到了验证。

3.2融资约束下研发投资对企业绩效的影响

3.2.1融资约束下研发投资对经营绩效的影响

本文首先对模型( 2) 进行了全样本混合回归分析,此后对融资约束指数进行排序,以中位数为分界点,把样本分成低融资约束组和高融资约束组,分别进行检验。回归结果,如表4 所示。

注: ***、**、* 分别表示在1% 、5% 、10% 水平上显著。括号中为t值。

从全样本回归分析来看,研发投入对企业经营绩效的影响在当期表现出显著的负相关关系,而在滞后一期和滞后两期呈现正相关,说明研发投入对经营绩效的影响确实存在滞后性。假设2ɑ 成立。原因在于研发投资多前期投资大、周期较长,使近期的研发投入与研发成果产生的效益之间存在负相关性。研发能力是一个逐步积累的长期过程,随着研发成果的形成,研发投入才能显示出对公司业绩的推动作用。此外,比较全样本( 1) ( 2) 回归,加入融资约束因素后,模型的解释力由13. 38% 上升到24. 53% ,说明融资约束对企业经营绩效是一个重要的影响因素。样本( 1) ( 3) ( 5) 回归结果表明融资约束显著地直接抑制了企业经营绩效。原因在于对于一个企业来说,资金的充裕程度对于短期的经营业绩至关重要,资金短缺制约企业的各个方面,进而反映在当期的经营绩效上。

对比高融资约束组和低融资约束组的回归结果,高融资约束组表现出的趋势与全样本组类似,而低融资约束组中研发投资对无论是对企业当期还是滞后期的经营绩效的影响普遍不显著。将高融资约束组与全样本组比较,融资约束在研发投入影响企业经营绩效方面起到一个“扩大振幅”的作用。在当期,研发投入对企业经营绩效的影响表现出显著且更为强烈的负相关关系( 高融资约束组的研发绩效为- 19. 990,全样本组为- 7. 790) ; 而在滞后一期,高融资约束组表现出的促进作用也同样更为显著且强烈( 高融资约束组为29. 549,全样本组为9. 133) 。从整体来看,高融资约束组的绩效仍优于全样本组以及低融资约束组( 就当期和滞后一期来看,高融资约束组研发绩效为9. 558,全样本组为1. 343,低样本组为0. 945 ) 。Benedicte［30］对816 家美国企业进行研究,也同样支持这一结论。其发现对于融资受到约束的企业,研发投资回报要比不受限制的企业要高至少19% 。在低融资约束组,研发投入对当期的经营绩效呈现正向相关,与滞后期不显著的负相关。

本文认为,面临融资约束的公司会将内部现金流用于储备财务柔性,以满足未来投资的资金需求,这会增加管理层对公司资源的控制能力。在低融资约束公司,过量的财务柔性会因管理者的自利行为而产生消极的代理效应,管理层因为可利用资金较多,容易把研发经费用于各种在职消费等非科研寻租活动,更注重短期的经营绩效,也有可能会整个研发活动不重视、形式化,导致研发效率和效果不高,损害研发的绩效。在面临高融资约束的企业,一方面,会使得有限的资源导致更集中的思考,使得创新效率得到提升。另一方面,研发项目由于初始投资额一般较大,其对当期现金流的要求也较高,所以经常会出现对当期经营绩效的反向作用,但是企业在面临较强的融资约束时,仍采取该投资项目,侧面也反映了管理者是看中该投资项目的长期价值。

3. 2. 2 融资约束下研发投资对企业价值的影响

本文对融资约束下研发投资对企业价值的影响运用随机效应模型进行了回归分析。回归结果,如表5 所示。

注: 由于本表中回归系数较小,故保留5 位小数。***、**、* 分别表示在1% 、5% 、10% 水平上显著。括号中为z值。

对比全样本组( 7) 与全样本组( 9) ,加入变量lnRD后,整个模型的解释力由8. 26% 上升到50. 00%,说明研发投入是影响企业经济增加值的一个非常重要的因素。根据各样本的回归结果均可以看出,企业研发投入极大地促进了企业经济增加值的增长,进而增加了股东财富。假设2b成立。从融资约束下研发投资对经营绩效的影响的回归结果中可以看到研发投入虽与企业当期经营绩效呈负相关关系,但考虑研发投入对绩效影响的滞后性后,研发投资对企业长期的绩效仍呈表现出显著的正相关关系,与此处以经济增加值为被解释变量回归得到的结论相吻合。

对比高融资约束组合低融资约束组的回归结果,高融资约束组的回归系数为0. 003 69,低融资约束组的回归系数为0. 002 50,可见高融资约束组的研发投入对经济增加值的贡献程度要优于低融资约束组。假设3 成立。低融资约束企业可能由于代理成本的上升或在投资时缺乏应有的谨慎,引发过度投资,进而降低了研发整体的绩效水平。而在高融资约束组,资金有限导致资金的机会成本更高,管理层需要更加谨慎地评估各项目的整体价值,更为有效地分配资金在各决策项目,将“好钢用在刀刃上”,投资于一些真正优质的项目,这种选择效应和无形的危机感对于研发活动起到一个激励的监督作用,有利于提升研发的绩效水平。

4 结论

本文以制造业上市公司为样本,对融资约束、研发投入与企业绩效的关系开展了理论与实证研究。实证结果表明: 1) 我国制造业的研发投资水平因为融资约束问题的存在而显著减少。本文所构造的融资约束指数对研发投资产生了显著的负向影响,说明了我国制造业研发投资不足,在一定程度上是由于资金缺乏所导致的。2) 研发投入对企业经营绩效的影响在当期表现出显著的负相关关系,而在滞后一期和滞后两期呈现正相关,呈现出滞后性,且滞后一期对企业绩效产生影响的影响最大。融资约束在研发投入对经营绩效影响方面相当于一个“扩大增幅器”。3) 研发投入显著地正向影响企业经济增加值。融资约束加大了这种正向作用,即在高融资约束组,研发投资对公司绩效的促进作用比低融资约束组更加明显。为此虽然融资约束降低了创新投资的数量,但是并不表示就一定会降低创新绩效。

3.公司制造部2013年终总结 篇三

尊敬的领导、各位同事：

大家好！

我代表生产部对本部门2013年工作予以总结，请予审议：

时光似箭、岁月如梭。我们已经迎来了新的一年,在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门同事的密切配合下，以及部门全体员工的共同努力下，顺利的完成了公司下达的各项任务。在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祝愿我们公司明年更美好。

一、工作回顾

1、产品产量方面

在过去的这几个月里，生产部在生产过程中面临的产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。从2013 年 8月1日至12 月31 日完成的数据如下：（插件1189869 PCS,组装724109 PCS,包装712341 PCS）为满足客户的交期和产品质量的要求，我部门合理的调整生产安排，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后产品的多元化打下了基础。

2、产品质量方面

在过去的几个月中，在生产部同事的共同努力下，使本部门全年完成的均合格率如下：（插件合格率：98.6%组装合格率：99.5%成品入库率：99.8%）我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。

3、人员管理方面

在我入职的这几个月里，人员做了以下变动：员工由原来120人左右减到100人左右，领班由原来的6人减到5人，物料员由原来的3人减到2人，（生产高峰期）在这人员变动和产线员工缩减的情况下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新进员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作，按时完成了计划下达的生产任务。

4、5S管理及安全生产方面

在过去的一年里，我部门将安全生产与车间5S管理纳入日常生产管理工作之中，随时做到车间员工的安全知识教育及5S的普及，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行，全未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。

二、自身总结

2013年已经结束，2013年的工作也将告一段落，在过去的几个

月里，我与生产全体同事的共同努力下，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上的完成了本的工作，经历这半年来的生产管理工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础。

4.公司制造部2013年终总结 篇四

开头:回顾一下时光 物业公司已经5年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。在公司XX经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司XX总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！”。

“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。2012上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁绿化部带了极大的变化。

一、实现目标、开展重点及执行情况。

本，保洁部在各项工作的计划执行当中，对大厦所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使之大厦的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为大厦办公的业主和来访宾客提供了一个良好的办公环境。具体实施保洁工作如下：

1． 完成大厦内公共区域通道天花清洁12次；

2． 完成大厦内公共区域通道风口清洗12次；

3． 完成大厦内公共区域通道墙面清洗12次；

4． 完成大厦内公共区域围挡玻璃的清洗12次；

5． 完成大厦内客用电梯及扶梯的清洁48次；

6． 完成大厦内“空中花园”区域的整体清洁10次；

7． 完成大厦内地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；

8． 完成大厦外围公共设施地沟清掏96次；

9． 完成大厦东西车库外玻璃天棚清洗56次；

10． 完成大厦内23层外侧平台区域清洁18次；

11． 完成大厦内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于2次；

12． 完成大厦内电梯轿厢地面结晶处理工作全年16次；

13． 大厦玻璃幕墙清洗工作；完成3次，14． 虫杀灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，大厦内鼠

害、蚊蝇灭杀情况较好，对大厦的卫生状况起到了很好的作用；

15． 污水井、化粪池的清掏工作；按计划12月上旬全部清掏完成，实施过程中，每次清掏及时，对管道的清淤工作维保到位；

16． “空中花园”的管理工作；本7月份上家公司合同结束，8月份开始与新一家公司重新签定养护合同，并且对新合同相关内容进行完善，开始与绿植公司签定合同，执行中我们要求每月对大型绿植进行彻底冲洗擦拭，并对有缺陷的绿植树种随时进行更换，该项工作自养护以来，该区域的景观环境的改善受到了业主的好评。

另外，为规范各项合同的执行制度，相继对如下保洁合同进行规范：

1．大堂花卉租摆工作，由于种种原因，此项工作合同一直未与签定，按公司要求，本为使该项得以顺利进行，对此项工作完善到位。并妥善处理好前期租摆公司所遗留问题。

2． 广场绿化养护工作合同到期，根据公司指示，又重新选派厂家，签定新的养护合同，使该项工作更加完善。

二、内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1．调整班次，提高保洁质量，降低投诉率：

结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：

（1）．调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；

（2）．有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；

2．加强对环境卫生的管理措施：

为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水

平和客户满意率作为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。

三、培训方面：

由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本保洁部共组织员工进行；

1． 礼仪礼貌培训4次/年；

2． 素质教育培训3次/年；

3． 安全防火培训2次/年；

4． 工作程序培训4次/年；

5． 专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本保洁员在清洁服务工作中，共有26人次，共拣拾26手机部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为大厦赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的办公环境。

总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

四、对外包公司的管理工作

作为管理处的一个职能部门，我们的主要工作就是要做好对外包单位的监督管理工作，保洁公司现驻场人员为39人，担负着大厦近7万平方米的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为监督管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：

1．素质的检查及督导；本，我们在工作运作的同时，随时对保洁公司的人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作，未有重大过失发生。

2． 工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按管理处的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。

通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。

五、清洁物料的管理

我部在物料控制方面，着手做了以下几个方面的措施，通过〈清洁技术函授培训教程〉电子版本的采购数据库，熟悉了国内外各个品牌，直接从厂家进货，大大地降低了采购成本和购买劣质假货的风险。除了在 采购源头上控制，比如 大厦客户入住率较高，客用品的使用也相继增加，为了能更好的管理，在使用各项物品时，针对不同的物料，采取不同的措施，如领用卫生纸一项，要求员工领用时，用原旧纸心，以旧换新，洗手液的添加及喷香剂的更换都是按所规定时间定期添加和更换，还有对二装地面保护所铺设的地板革物品，随时检查，发现破损及时粘补等，上述措施的实施工作，为日后的更好控制物品的浪费，起到了一定的成效。本，大厦新入住客户共计37户，70个单元，在客户装修施工期间，我部为保证公共环境不受其污染和破坏，在各施工区域铺设地面保护用品共计900米，本各项清洁用品的使用消耗支出为：

卫生纸全年消耗量：1490卷；比去年增加430箱

洗手液全年消耗量：162桶；比去年减少82桶

喷香剂全年消耗量：800罐；比去年增加90罐

电池全年消耗量：1850节；比去年增加170节

地板革全年消耗量：520米；比去年减少380米；

二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

本，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我部一些不足之处：

1．管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；

2．对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；

3．对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；

3． 程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训；

4． 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本，我部门在物料使用上，尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分，具我们的分析，主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为，以上种种原因是造成该项费用浪费严重。2012年，为有效控制清洁用品的使用，我部将采取措施如下，随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进行检查，发现问题及时上报，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

2012年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：

1．全面完成大厦7万平方米的清洁服务工作；

2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；

3．开展快洁管理理论，引进清洁管理软件-快洁通，实现信息化管理；

4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

5．强化管理人员的管理水平。；

6．认真落实“责任书”的内容；

7．注重“个人行为”的培训和落实。

透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。

我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做

起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。

以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾2013年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果！

5.公司制造部2013年终总结 篇五

（郑印忠）岁月如流，转眼间又到了年终岁首,今天是本地传统的节日“尾牙”，公司利用这个传统节日，召开一次“年终员工大会”，对一年来的工作做一番回顾和总结，同时也对新的一年的前景作一个预期。

2013年的工作回顾

2013年对金亚公司来说，是个不平凡的一年。之所以不平凡，一是今年2月份以来，国家和地方根据房地产市场开发过热，房价直线上涨的情况，出台了对房地产开发的一系列调控政策，对整个房地产市场产生了一定的影响，减缓了房地产开发的速度，从而对园林绿化产业产生了负面影响；二是园林绿化市场竞争相当剧烈，本地实力雄厚的园林景观企业争相压价争占市场，外地品牌园林企业也转向二类城市，挤压本地企业；三是政府市政绿化门槛提高，条件苛刻；在这种情景下，公司围绕“强管理、争市场、扩发展、增效益”的经营目标，全司上下，齐心协力，攻坚克难，在狭缝求生存，仍然取得较好的经营业绩，公主要表现在这几方面：

一、抓质量，进一步争占园林绿化市场。在园林景观工程方面，我司完成了惠安盛世锦都绿化工程、泉州盛世领墅一、二、三期绿化工程、官桥温泉新都三期绿化工程、卓辉金色外滩50米绿化种植工程、泉州汇龙.大江盛世C区园林景观等五个工程的扫尾工作，并顺利通过了竣工验收。同时积极争取工程项目，获得了南安西溪半岛绿化工程、江南美丽社区绿化工程、千亿山庄别墅、武汉海悦天地（丰泽苑三期四组团景观绿化工程）、官桥温泉新都酒店公寓、东湖公园改造、厦门天守

运营中心绿化工程：、世贸一品种植等八个施工项目，合同金额960万元。金亚园林工程有限公司获得了三级资质证书。

二、抓管理，进一步促进苗木假植销售。

2013年公司十分重视苗木基地建设，努力提升苗木的生产管理水平，与富吉宝生物科技有限公司合作，采用无公害生物防治的办法进行病虫害防治，取得了较好的效果，提高了假植苗木的成活率。多次派员外出浙江、湖南和广东等地考察，积极开辟苗木供货渠道，大力采购苗木，增加苗木品种，提高基地苗木档次。使公司生产基地的苗木品种和规格多样化，苗木的档次和质量不断提高，受到客户的青睐和好评，全年甲供苗木和外销产值达350多万元。

三、抓发展，进一步拓宽经营业务范围。

去年竣工的智能温控大棚，今年开始种植了铁皮石斛4000多平方米，金线莲1000多平，长势良好。380多平米的加工厂房建成并配套闻相关的生产设备，顺利注册了“金春堂铁皮石斛、金线莲”商标，并获得了国家绿色有机食品认证，QS生产许可证和9001质量认证也正在办理中。泉州市丰泽区刺桐路、鲤城区新门街、晋江市爱乐酒店三间专卖店相继开张，共开发了六个品种，一投放市场，就得到客户的青睐。省政府陈荣凯副省长，省林业厅陈家东厅长、谢再钟副厅长、泉州市政府副市长陈灿辉、陈荣洲、林万明，南安市委书记黄南康、市长王春金等领导先后莅临公司关心指导，对生物公司的建设和经营给予高度的赞扬；

福建省金亚闽台农林生态园有限公司正式注册成立，项目落地本市梅山镇，与地当政府签订1500亩为期50年的租赁合同。现已租地300多亩，并已种上富贵树，树葡萄，异木棉九里香，罗汉松，佛肚树，桂花等12个品种的苗木８000多株。

三明金亚农林开发有限公司正式成立，在三明清流县龙津镇租赁耕地350亩，基地建设顺利推进，并已投入资金150万，修建了部分基地的基础设施，目前已完成了一条70０多米生产便道的整修，修建排水沟500米，硬化地面1600平方米，250伏输电线路。并已投建了440平方米管理房、570平方米组培中心、120平方米洗涤车间、360平方米炼苗棚、720平方米种植棚等生产设施。完成了相应的配套设施安装和调试，并开始投产，已生产出2818瓶组培苗、种植株数11万。

四、抓规范，进一步完善管理机制

在车辆管理方面，引进福州恒天宇GPS汽车定位系统，公司可以通过平台可直观查看车辆实时的行驶速度及位置、停留情况、行驶里程等信息，既轻松又精准。同时公司还可查看车辆每天的行程路线，通过平台将对轨迹进行分析，据此判断车辆行驶路线是否科学合理，司机是否存在公车私用的现象，使得行程路线安排更加科学合理，大大节约时间和燃料成本，此系统还支持Excel表格导出，为公司统计和财务工作提供准确依据。

在安防措施方面，公司升级了办公楼的安防设施，把原来８路视频监控增加到１６路；生物科技公司整个基地安装了一套视频监控设施，使公司的安防工作有了质的提升。

金霞生物公司根据本公司物品的采购、加工、包装、仓储以及产品的配送与销售的实际情况，制定出了“金霞生物科技有限公司物品购销流程”，对生物公司物品的购销作了较合理的流程安排。

五、抓宣传，进一步提高公司形象。

公司在现《金霞园林》的宣传画册、公司网站、协会网站外又增加了视频媒介，公司聘请泉州市音像中心，为公司制作了金霞映像企业宣传片，近１２分钟的视频分五个篇幅较全面，直观、形象地向外宣传金霞园林。生物科技公司也编印了《金春堂

铁皮石斛》宣传折页，对铁皮石斛和金线莲的全面的宣传和介绍，聘请泉州电视台著名演员陈志成作为公司的代言人为公司的产品代言，让消费者了解这两种珍贵的养生圣品的功效和食用方法有了全面的了解；此外，还利用《泉州晚报》，公交车身，泉州电视台做公司产品的广告。上述的种种措施，进一步展示了公司的实力与风采，让外界更加了解公司，让公司知名度有了新的提升。

六、抓培训，进一步提升员工的综合素质。

公司对员工的学习培训工作非常重视。积极支持公司员工参加各种学习培训活动、自学和职称考试，适时组织业务培训。通过学习培训，有效地提高了广大员工的业务素质和工作能力。

公司能有如此佳绩，得益于公司团结、高效的管理团队和业精、人勤的员工队伍；得益于公司良好的业务基础和逐步完善的工作机制；得益于公司良好服务理念和广泛的人脉基础。正因为有这些因素，公司才能再如此剧烈的市场竞争中得以生存并得到不断的发展。喜悦伴随汗水，成功蕴涵艰辛，为此，我也借此机会，对公司全体员工一年来的辛勤工作和积极贡献的表示衷心的感谢和崇高的敬意！

当然，总结成绩的同时又要清醒地认识到自身的问题与不足，这些问题 主要体现在管理机制和规范管理方面，如公司部分业务部门之间沟通合作还不够，公司管理人员和专业技术人员配备不足，奖优罚劣机制不健全，员工遵章守纪的自觉性还不强，增效节支的成效不显著，个别管理人员和专业技术人员的业务素质和服务质量还有待提高，团队意识还不强等等。这些问题，在新的一年中要不断加以克服改进、完善和提高。

2014年工作展望

回首蛇年，我们意气高扬；展望马年，我们信心满怀！。2014年，又将是充满机遇和挑战的一年。机遇：党的十八大报

告提出了要“大力推进生态文明建设,建设美丽中国”，“生态城市”、“宜居城市”，各级政府无不都把园林城市、生态城市作为政府的形象工程和政绩，公路铁路沿路绿化、旅游景区园林绿化、市政园林绿化等项目，新型城镇化建设和美丽乡村建设将带来巨大园林绿化市场；人们对于改善居住或办公环境，提升生活品质的要求越来越高，以及园林绿化对楼盘品位提升和楼市的作用日渐凸显，加上房地产业的竞争日益剧烈，势必驱使房地产开发商将加大园林绿化的投入来提高楼盘的竞争力。挑战：全国的经济发展将趋缓，国家对房地产开发的宏观调控政策仍然紧抓不放；业界竞争日趋激烈，外地园林产业界大鳄如东方园林、铁汉生态、棕榈园林等一级资质企业已从一线城市逐步向二三线城市发展；通货膨胀、劳动力紧缺等因素也将园林景观产业的发展产生一定的制约。

机遇永远垂青有准备的人，挑战征途勇者胜。对于这种形势，我们要有充分的心理准备和应对措施，才能使公司在未来的市场竞争中能部稳脚跟，激流勇进，获得发展。

一是强化人才招聘，应对市场挑战，新的一年公司将加大人才引进力度，广纳四方贤才，凝聚更多的园林业界的精英，为公司发展做好铺垫；二是强化品牌提升，把金霞园林景观工程有限公司提升为国家一级企业，并争取金霞园林景观工程有限公司能获得国家驰名商标，金春堂铁皮石斛获得QS许可认证和ISO9001质量管理体系认证，提高企业的竞争力；三是强化市场竞争意识，继续秉承“客户至上，诚信经营，互利互惠，优质服务”的经营理念，赢得更多的工程项目；四是强化基地建设，加大金亚闽台农林生态园的建设力度，力争面积扩大到1000亩。三明清流基地面积扩大至500亩，组培中心投入量化生产；五强化机制建设，进一步完善公司内部管理机制，规范工作流程，明晰工作流程，落实工作职责，畅通沟通渠道，提高工作效率和经济效益；六是强化团队建设，进一步培养“忠诚、团结、敬业、进取”的团队精神，提高公司员工共度时艰，战胜困难的信心和与企业同呼吸

共命运的意识，造就一支积极向上，锐意进取，技术过硬，作风踏实，顽强拼搏的员工队伍。

总之，新的一年我们将携手并肩，谱写新的篇章。小龙辞岁去，骏马迎春来，新春佳节即将来临，借此机会给大家拜个早年，祝全体员工及贵宝眷们在新的一年里，吉祥安康，万事如意，家庭幸福，合家欢乐！同时也祝原我们公司马年腾飞，宏图大展，再创辉煌！

6.2013年终总结(张力) 篇六

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为广阔的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，故对自己一年来的工作进行总结。作为销售部中的一员，深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能的学习。

此外，还要广泛了解整个销售目标市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。

在13年全年的工作中有欣喜有失落。欣喜的是在不断的拜访中积累了一定的人脉关系，提高了销售技巧和销售额。失落的是优获商户的签约量没有达到公司期望值。

针对今年一年的销售工作，从以下方面进行总结：

一、广阔通信公司短信、优获项目的成员组成：

广阔营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后望通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮、推诿的现象。

协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作

目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示缪总，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度。

三、营销部的管理

7.2013个人年终总结报告 篇七

管控中心沉降

2013年就快结束，回首今年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事攻关艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说明年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年底工作情况总结如下：

一、工作汇报

努力工作，圆满完成任务！

（一）在2013年里我自觉加强学习虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一

方面干中学学中干不断掌握方法积累经验注重工作任务为牵引依托工作岗位学习提高。另一方面问书本问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事帮助指导下不断进步摸清工作中的基本情况。

（二）2013后半年以来我参加了车间沉降三期和赤泥过滤的设备维护和卫生环境主要负

责底流、溢流、耙机的保养擦洗。地面卫生是整体环境焕然一新。

二、工作感想

踏入新的工作岗位经过半年的锻炼，是自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者事业每个人都有不同的认识和感受我也一样对我而言，我会从两个角度把握自己的思想脉络。

（一）首先是心态

有了正确的心态，才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得正确的结果。我认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣是一种享受只有你对它产生兴趣彻底爱上它你才能充分体会到其中的快乐。

（二）能力问题

在工作中基本能力和专业能力将直接决定工作的生命力。一个事业成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和工作的人。

三、工作目标

8.通信监理2013年终总结 篇八

弹指瞬间，2013年已经如白驹过隙般的接近尾声了，回首这一年里的工作、生活，感触良多。进入公司到现在已经一年半多的时间，过去的一年多里，通过各位领导及同事的关怀和指导下，不仅监理业务能力有了长足的发展，个人的综合素质也潜移默化的有了很大的提高。在公司“立业于人，尊客于心”核心价值观的指引下，圆满完成了公司交付的各项工作任务，经过一年的监理工作，更加深刻的认识到公司“专家级的服务，可信赖的伙伴”服务理念的含义：为客户提供专业的解决方案，专家式的指导意见。从信任到信赖，这不仅是对客户的承诺，也对我们自己提出了更高的服务标准。

在2013年的各项监理工作中：我认真的落实了公司及项目部领导对我工作的要求，参与了公司发文的各种倡议、活动，也经历了了很多次项目部自行组织的培训学习工作。加强日常工作管理，严格执行各种规章制度和考勤制度，落实现场监理检查工作制度和监理日志填写。同时兼郑州移动无线专业信息接口人。经常保持与建设方，施工方联系与沟通，征求意见密切配合、服务于移动。按照建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求，依据监理规范、技术验收规范标准、设计文件，完成了无线专业13年全年工程信息管理的监理工作。

一、13年全年度完成工程概况：

郑州移动无线专业13年的主要工程建设项目为TD六期二阶段及LTE一期的建设工作：其中TD六期二阶段共XXX个站点，LTE一期共XXX个无线宏基站。在全体人员的共同努力下，积极配合甲方的建设要求，制定出科学合理的建设流程，于8月底完成了TD六期二阶段的建设任务，并基本完成验收工作。9月份LTE建设开工，面对郑州移动时间紧任务重的4G网络建设工程，项目部领导高度重视，积极响应，安排了一批有经验的监理人员驻扎郑州移动成立的合署办公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了XXX个站点的建设及开通工作，按照整体工程分期年终可基本完成4G一阶段的建设工作。

二、在工作中严格遵守监理员的职责：

1、认真负责，严谨上进

在13年的工作中我主要负责本年度无线工建工程项目的信息管理监理工作，最主要的是每天对工程信息进行通报公示工作，作为信息接口人，负责郑州移动市区及郊县工程的信息汇总，每日如此，从未间断。虽然有时候会感觉枯燥无味，但是我深刻认识到信息管理在监理工作中的重要性，每当有懈怠情绪时，我就做一次阶段性的总结，把近期遇到的问题，解决的办法，进行梳理一下，并及时的跟项目部的领导交流，消除自己消极的情绪，继续以认真严谨积极的态度投入到每日的工作学习中。

2、加强监理业务能力，提高个人综合素质。

日常工作的经历也使我的监理业务能力有了长足的提高，对工程的关键点能够主动地把控并协调进展，本年的工程共经历了2个阶段的小高潮，第一次是7月底，TD六期二阶段建设进入冲刺阶段，根据省公司要求，8月5日要完成此阶段的工作，郑州移动采用监理牵头的方式进行工作开展，我负责每天的工程把控及信息汇总通报工作，经历数十天连续奋战，完成了400个站点的安装及开通工作，创造了郑州移动开站数日增量记录；第二个阶段就是现阶段4G网络建设一阶段的工作，从国庆开始至今，根据建设方郑州移动采用合署办公的要求，牺牲休息时间，负责整体指挥调度及主持工程建设例会，进行工程进度通报工作，衔接各环节之间的沟通及协调工作，并协助郑州移动制定出了LTE建设环节流程图，安排每日的工作计划及整体进度通报。说实话面对这个工程一开始始确实有点不适应，工作强度及压力都大大超出了以往的工程建设，但是经过项目部领导的指导，家人的理解及嘱咐，我很快就放开一切杂念的投入到工作中去。虽然每天熬夜，休息时间大大缩短，但是见证了郑州一千多个4G网络宏基站的从无到有，市区重要道路的连续覆盖，主城区的全面铺射，充满了自豪。通过这两个阶段的工作，我个人的工程监理思路及项目管理经验都有了很清晰的发展及提高，在这里要十分的感谢公司、项目部领导对我的栽培及给我这么多次参与大型工程建设的机会。

三、个人的一些其他感悟及不足

首先感谢我家人对我工作的支持，可以说这一年很少有时间去陪我的家人。面对双鬓白发愈来愈多的父母，有时候会感到深深的自责，可是他们给我的总是积极的鼓励，让我放心工作。其次是感谢公司及项目部领导，在我迷茫及懈怠时及时的指导我，让我回到正常的模式中。谢谢你们。经过这一年的时间，我也发现了我自身的许多不足：文字表达能力有待提高，由于经常协助业主进行工程数据分析，写过不少材料，但是总是在修改几版后才确定终稿，问题所在往往不是核心数据的准确性上，而是在文字语言的组织上；语言表达的准确性，由于每日主持工程会议并做相关整体调度报告，在语言表达中有时候会出现偏离，这无疑会影响到相关工作；现场监理能力的欠缺，由于近一年时间作为接口人都在移动联合办公，去现场的机会就相对来说少一点，这些不足，都是我在后期需要注意并加强的地方，请领导监督并指正。2014年监理工作目标和计划

1、加强和客户沟通：及时了解客户各方面的工作需要，积极配合客户处理各项工程，并向客户提出改进措施及创新管理思路，以确保工程稳步高效地进行

2、加强内部管理工作以及人员培养，加强团队合作力度以及执行相关计划。

3、加强现场质量安全管理，提高安全意识：质量是我们服务能力的最佳体现，保证了工程质量我们在工作中才能掌握主动，在工程建设中拥有决定性的话语权。安全无小事，无论是工程建设还是自己日常生活中的安全，都需要注意预防安全事故的发生。

9.2013年终检验工作总结 篇九

时间过得真快，转眼间2013年就要过去了，我们又将迎来一个新的开始。回首这走过的一年，得到大家不少的帮助，我也在大家的身上学到不少的知识。来公司担任质检员已经快两年了，在这近两年的工作实践中我深刻的体会到要做一名合格的质检员不难，但要做一名优秀的质检员就不那么简单了。

首先要正确认识自己的岗位职责，以此来指导自己。其次要了解公司各产品的性能、原理，了解各种零部件的材质、制作及工艺流程。

为了保证公司产品以最好的质量发送到客户手中，在日常质检工作中应做到：

1、按设计图纸、装配作业指导书进行操作。保证生产质量，纠正一切有损质量的行为，对生产的每一件产品的质量负责。

2、熟悉公司的各项质量政策、方针和装配图纸，严格把好每道工序的质量关，认真按质量管理规定和检验程序对产品生产进行检查。

3、按规定做好对外购零部件及产品质量情况的相关记录，跟踪检查，不发生漏检，对不合格的外购零部件及生产装配中遇到的质量情况及时汇报，指出存在的问题，会同大家找出相应的解决方法。

做为一名质检员工作态度要明确，工作时一定要一丝不苟，仔细认真，工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。要不断的丰富自己的专业知识和技能，积累工作经验。这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。作为一名质检工作者都深有体会，技术的不断创新，装配工艺的不断进步时刻提醒着我们，需要去学习，去体验，去认识。我们要掌握的东西还远远不够，为此，我们应该保持对工作的热情，激情，一丝不苟。同时，配合好其他岗位同事的工作，起到相得益彰的作用。

虽然我们现在的产品还没有达到至善至美，还存在着一些问题，例如今年有一段时间我们生产的发动机有过热现象，对于发动机来说过热是致命的质量问题。为了解决过热问题公司领导绞尽脑汁，多次组织质检及车间的同事们对不同厂家的零配件进行分别组装测试，最后在领导及同事们的共同努力下，终于发现了过热是由汽缸引起的，在更换了合适的汽缸后过热现象得到解决。由此我相信经过我们大家的努力，我们的产品一定会百尺竿头，更进一步。

2013年的结束，2014年的到来，是结束也是开始，在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。不辜负公司给我的这个机会和领导以及同事对我的栽培。

X X X

10.2013年终监理工作总结 篇十

一、加强学习，提高自身素质和专业水平： 具备良好的自身素质和专业水平是做好本职工作的前提和必要条件。我积极参加公司周末组织的专业知识讲座和培训，空余时间不仅从书本、规范上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、专业能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了专业水平和驾驭实际工作的能力；

二、严格监理：

严格按照监理员岗位职责进行监理日常工作。检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。对于进场的材料，要求材质证明齐全，并经监理人员见证取样材料检验合格后方可投入使用。按设计图纸及有关标准，对施工单位的工艺过程及施工工序进行巡视、平行检查、旁站以及参与验收工作。抽检工作是我们控制工程质量的重要环节。说是抽检，其实，更多的分项工程或工序我们进行的是全面检查。关键点，我们更是进行了数次复核。例如对钢筋绑扎、模板支设、隐蔽分项工程，我们一般均进

行了全面的检查。梁柱拆模后，我们进行了再次复检，以防意外因素造成偏差。对发现的问题能通过现场技术员解决的立即解决，不能解决的及时上报给监理工程师，以确保工程施工质量，对所发现问题的不断提出，对施工单位的施工质量起到了一定的督促作用，同时，也在一定程度上提升了自己。

三、热情服务：

在对业主的服务方面，监理部尽量满足业主提出的要求，及时为业主提供专业意见和建议，为业主提供强有力的技术支持，使业主做到及时决策，消除工程发展中的障碍，为工程的顺利进行打下了坚实的基础。我们监理人员在日常工作中也十分注重沟通交流的艺术方法，不断加强这方面的修养，努力提高沟通交流的技巧，将监理工作做的更好。在交流沟通中，本着实事求是、尊重事实、以理服人的原则进行，解决问题时，突出问题的重点，对事不对人。说话注意策略，掌握分寸。根据场合、对象的不同，调整方式和方法，平心静气进行交流沟通。

我深深明白在从事监理工作当中仍有较多的不足需要学习和改进。须经常反省自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更好更快发展过程中的一员。

总结人：＃＃

11.公司制造部2013年终总结 篇十一

尊敬的董事长、总经理、各位领导和同仁们

大家好！

骏马辞年不懈奔腾千里志，吉羊献岁同迎欢乐万家春。光阴如梭、弹指之间，一年的工作转瞬又将成为历史，2014年即将过去，2015年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，努力打开一个工作新局面。更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

一、产量和质量

据部门数据显示，截止到2014年12月，总产电缆数为1882万米，我们的七大类电缆中，电力电缆391万米、控制电缆407万米、计算机电缆630万米、硅橡胶电缆21万米、补偿电缆42万米、导线376万米、特种电缆15万米。

在完成上述产量的同时，我部门也高度重视产品质量，在生产过程中要求每位员工都力求做好自检互检等工作，严把每一道生产工序的质量。狠抓产品质量一直作为我部门的首要工作任务，多次组织生产员工进行质量和技术培训。同时各车间加大了对新员工产品质量意识的培训，通过车间每天的班前会，工段长的传帮带等方式要求车间随时随地进行质量意识灌输和质量知识的学习。

今年在全体员工的共同努力下，产品质量事故明显少于往年，但我们不能松懈，时刻保持着清醒的大脑，力求把质量事故降到最低。

在生产过程中严格把“三检”作为控制产品质量的重要方法，严格按照工艺规范进行加工生产。对每个工序过程都必须加强记录和管理，防微杜渐，把质量事故扼杀在萌芽之中。

二、安全生产

完善管理、确保安全一年来，在安全生产施工管理方面认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，完善强化生产现场的安全生产管理，确保安全生产正常运行。

在过去的一年里，生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对各车间员工进行安全知识的教育，并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患，保证了生产车间的有序运行，但我们的工作还做的不够，导致全年共发生了9起人身伤害事故。轻伤事故8起，重伤事故1起。针对发生的9起安全事故，事后通过安全会议分析，主要是因为：

1、安全意识不强；

2、防护措施不完善；

3、违规违章操作；

4、安全制度不健全等原因。

为防止安全事故的发生，对车间内的所有生产设备都进行了安全检查，通过增加防护罩，增加保护开关，发现隐患立即消除。有问题就要重视，有问题就要解决。

三、设备管理

加强设备隐患的排除和故障的处理，确保安全生产。针对车间设备工作正常与否可能导致公司重大经济损失这个重点，车间强调工作人员巡视检查、操作，以及在维护和处理设备时，要求员工做到按章操作和处理，确保把设备隐患消除在萌芽状态和把故障处理完全彻

底。加强设备维护，保证设备的完好率，确保安全平稳运行。车间在公司面对日益严峻的市场形势下，除了及时圆满的处理好了各种设备隐患和故障外,还积极主动地开展设备维护、保养和预防性试验等工作。

四、员工培训和现场管理

员工是公司的财富，是生产任务完成的保证，优秀的员工能为公司创造出更高的价值；由于我们是订单式生产模式，订单任务的连续性不稳定，导致生产线员工极不稳定、这无疑给生产管理带来极大压力，但就在这样的压力推动下，本部门还是坚定地进行员工岗前岗中培训，经常做思想工作沟通，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作，保证我们的生产任务能顺利完成。优良的员工队伍是企业的支撑。员工队伍素质的提升，依赖于常抓不懈、持之以恒培训。要抓好员工技能培训和以师带徒形式，通过采取循序渐进的方法，实现由简单到复杂、由实用内容到专业知识的拓展。随着培训的深入开展和专业技术水平的提高，逐渐发展到专业拓展等内容的培训，培养员工成为本专业的行家里手。

2014年我们制造部在全体员工积极配合下，顺利的通过了API、国军标、三体系等换证和监督审核，并得到了审核人员的充分肯定和赞扬。

现场管理需要持之以恒，2014年我部门对车间内部地面线条进行了重新补漆，对不合格品区、半成品区等区域重新划分，使产品有序的分类摆放，提高了工作效率。

物料消耗成本控制管理方面，由于公司没有对物料消耗及成本进行考核，在非正常成本增加时，如工具损耗率高，物料使用质量过剩，工人生产不当引起的浪费。导致这样的现象存在，主要是员工节约意识不强。本部门将根据实际情况实施相应的节约能源降低成本的思想教育，使员工的节约意识和主人翁精神逐步的提高。

面对即将到来的新年，我部门全体员工愿以最饱满的热情对待每一天，在现有的基础上，积极与各部门配合，团结合作，克服存在的不足与困难，提高工作质量，进一步抓好安全生产，为企业的发展尽我们最大的努力，创造更高的效益！