保险知识问卷调查

保险知识问卷调查（精选8篇）

1.保险知识问卷调查 篇一

海洋知识问卷调查 班级

姓名

1.中国的国土面积是：

A、960万km2 B、1000万km2 C、1260万km2 D、1100万km2

2.我国大陆海岸线总长度为：A、32000公里 B、25000公里 C、18000公里 D、14000公里

3.海洋与我们的生活：A、关系密切 B、有点关系 C、无关紧要 D、不清楚

4.海洋被污染后会通过食物链等途径影响人类生活吗？A、会 B、不会 C、一点点 D、不清楚单选 5.您听说过《联合国海洋法公约》吗？ A、比较了解B、不知道

C、听说过，不知道详情D、看过，但是没研究过

6.对于“地球上海洋面积广阔，因而取之不尽、用之不竭”的表述，您认为：

A、正确 B、不正确 C、不确定 7.对于“赤潮”现象的原因，您认为：

A、是洋流运动的结果 B、是海洋环境遭到破坏的结果 C、是岩浆活动的结果 D、不知道

8.近年来，我国每年投入大量资金进行南极科考，您认为这钱花得值得吗？

A、有必要 B、不值得 C、不清楚 D、无所谓 9.对于“海洋不仅是我们的，海洋更是子孙后代的”的表述，您的态度是：A、非常赞同 B、不赞同 C、不知道

10.为了保护海洋，如果“海洋保护基金会”希望您能捐出一元钱，您的态度是：

A、积极响应 B、没想过 C、不会D、我会捐出更多钱

11.世界上最大的海是（）。A、地中海

B、红海

C、珊瑚海

D、黑海

12.海洋资源十分丰富，但多数资源目前难以直接利用：A、是 B、不是 C、不清楚

13.您认为身边人的海洋意识多数情况是：

A、非常强

B、较强

C、一般

D、没有

14、地球的表面积约为5.1亿平方千米，海洋面积占地球表面积的近（）。

A、2% B、51% C、71% D、91%

15、联合国于2009年首次庆祝世界海洋日，主题为“one ocean, one climate, one future”。2008年12月5日第63届联合国大会通过第111号决议，决定自2009年起，每年的（）为“世界海洋日”。

A、5月12日 B、7月18日 C、6月8日 D、10月12日

16、（）是地球上第二大洋，它位于欧洲、非洲和南、北美洲之间。

A、太平洋 B、北冰洋 C、印度洋 D、大西洋

2.保险知识问卷调查 篇二

一、研究背景

(一) 二语习得中的英语语法教学

语法学习一直是英语教学中的重点和难点。传统语法教学仅对零散的语法结构进行讲解。Johnson (2002) 所写的《外语教学与学习导论》一书, 其中“语法”一章中只包括了“语法展示”和“语法练习”, 但Ellis (2006) 将语法的定义进一步扩大, 认为“语法教学包括所有能将学生注意力吸引到一些具体的语法形式的教学技巧, 通过这种方式使他们从元语言学的角度读懂它, 或者在使用过程中理解它, 从而真正学会它”。

以往的研究提出了许多宝贵的英语语法教学方法, 给我们提供了科学的理论和实用经验。Larsen Freeman (2010) 强调, 语法教学不是教语法 (grammar) , 而是教语法技能 (grammaring) 。因为语法不是一套有各种例外的静态的规则, 而是人们形成语言模式的一个动态过程;不是一个由简到繁、由点线面构成的整体, 而是一个有机的动态发生过程。鲁子问 (2008) 认为, 在新课标下初中英语教学应当摒弃陈旧的概念, 适应新材料的语法特点, 帮助学生培养独立学习的能力。通过任务导向的活动, 学生能在真正的语言环境中更好地掌握英语语法, 这与语言的交际功能是相一致的。

目前, 教师都已取得共识———语法教学应与整体语言能力的提升相平衡。既不能只侧重于复杂的语法规则的教学, 也不能完全不教语法。以陈建兰 (2012) 的研究为例, 她以自己学校为个案分析, 指出了初中英语语法教学的主要问题和解决方法, 但是鲜少触及初中语法教学的难点。

(二) 情感过滤

由Dulay and Burt (1977) 提出的情感过滤的概念进一步发展为Krashen (1985) 监控理论中的情感过滤假说。这个过滤过程代表语言输入被吸收的程度。它之所以被称为“情感”, 是因为决定其效果的因子与学习者的动机、自信或焦虑程度有关。情感过滤这个词经常用来描述由负面情绪或经历引起的学习障碍。该理论指出, 如果人处于紧张、不适、忸怩或无学习动力的状态, 可能学不进任何东西。

情感在语言学习中是很重要的。如果语言学习者无法对异国文化产生共鸣, 他的潜意识会阻碍他像本族语者一样去表达自己, 这将严重减缓其学习进度, 也从反面证明了“兴趣是最好的老师”这一俗语。研究还显示, 青少年, 如初中生, 在外语学习中受到情感过滤的影响最深。更小的孩子似乎能更轻松地克服这种抑制。因此, 语法学习不应像过去一样沉闷无趣。简单地讲解结构、用法与规则, 只会让学生感到更加枯燥。我们需要了解学生的个性与兴趣爱好, 将课程内容与他们的兴趣点结合起来, 帮助学生克服情感过滤的影响, 从而达到最佳讲课效果。

二、问卷设计

(一) 问卷调查对象及问题

本研究选取了湖南大学附属中学八年级普通班的学生作为调查对象 (笔者曾以实习老师身份于此执教一个月) 。这65 名学生来自同一个自然班, 其执教教师、英语课本及语言环境都相同。为了弄清湖南省英语文法教学的现状, 探明七年级英语文法的难点, 在新课程改革下的湖南找到行之有效的语法教学法, 笔者做了一份针对七年级学生语法掌握程度的问卷调查, 内容包括十几个七年级语法试题和学生的个人感受。问卷主要含以下4 个问题: (1) 何处是七年级语法难点; (2) 学生为何厌恶语法学习; (3) 学生如何看待语法教授的重要性; (4) 学生期待教师何种语法上的指导。

(二) 实验材料

笔者研究了湖南省七年级的教材“Go for it!”和所有语法知识重、难点, 以此为基础构建了问卷调查的框架。问卷分为两个部分:主观感受题和客观描述题。前半部分是根据笔者的实习经验独立设计的。后半部分是与语法点一致的形式各异的练习, 大部分取自书本和练习册中的句子、短语, 以确保符合学生的能力水平。考虑到权威性和功能性, 笔者还选择了《英语语法常见问题详解》中的经典练习题。

问卷第一部分列出了七年级语法的主要知识点, 让学生自己评估语法习得情况。随后是10 道不同形式的语法练习题, 旨在考查学生对语法的掌握情况, 并使他们意识到语言学习的不足, 之后是主观问答和语法点列表。通过对比完成习题前后学生在语法点列表上的选择, 可推断习题是否有助于学生对语法的理解。最后, 是三个关于教育学的多项选择题, 能帮助我们了解学生对语法学习的主观感受。

三、实验结果分析

被试班级有65 名学生, 每人都发放了一份调查问卷。经过仔细筛选, 保留了50 份有效问卷, 完成者包括24 名女生和26 名男生。

问卷以自我评测类开始, 询问受试“考试中基础部分的单选题 (涉及词汇、语法等) 共15 道, 你通常答对几道?”。这是学生的语言表达能力的参考, 将帮助他们分析英语水平和语法学习之间的关系。结果表明, 受试者的英语水平相对较高, 超过半数的学生通常能答对15 道题中的10 道。

第3 题则列出了七年级所有重要的语法点, 让学生选择很难或很容易做错的。在他们完成语法练习后又给出同样的列表, 要求学生继续选择他们认为困难的语法点。图1 是两次结果的比较, 表明精心设计的语法练习题可以帮助学生更好地理解所习得的语法知识。

在第一次判断中, 有4 名学生没有选择任何答案, 说明他们不知道哪个语法点是最难的, 也就是他们没有明确的语法概念。第二次选择时, 每个人都选出了他们的弱势语法点, 表明客观习题有辅助作用, 学生的语法学习需要系统化的指导。第一次的选择中三大困难的语法点是:句子结构、情态动词和同义词、形近词的辨析。48%的学生认为他们很容易写出错误的句子结构。再次选择时, 三大困难的语法点是句子结构、情态动词和时态, 并无太大改变。因此, 我们应当根据学生的需要, 在语法教学中重点关注句子结构、动词和时态等。当被问及受试者如何给语法点按难易程度排序时, 许多学生感到困惑, 甚至有4 位学生说, 他认为所有的语法点都困难。24%的学生没做难易排序练习, 20%的学生没有写出最困难的语法点, 表明他们不太了解自己的英语语法习得水平。根据填写了最难语法点的40 个受试者的答案, 情态动词是公认最难掌握的。因为中文没有时和体的区分, 使得学生很容易在情态动词时和体的选择和意义上犯错误。

第4 题“阅读理解时遇到不认识的单词, 你通常会如何处理”, 旨在调查学习者的阅读技巧。54%的学生会先根据上下文猜测词义, 然后再做题;8%的学生认为主要根据自己所学的语法知识做题;26%的学生会根据语感做题;另外12%的学生则表示会胡乱猜测答案。超过一半的学生有较好的阅读技巧, 但仅有很少的学生会应用自己的语法知识。

尽管新课程大纲鼓励任务型教学法, 传统的语法翻译法还是对近期的英语教学有很大的影响。教师一般会要求学生对书本上的重要语法规则进行记忆。对此, 第五题列出了学生不喜欢背语法知识的6 点原因, 并允许学生进行多项选择。其中, 有4 名受试者全选了所有选项, 这表明他们对英语语法学习毫无头绪。其中56%的学生认为, 记忆语法规则的最大难点在于每单元语法点过多, 导致没有足够的时间充分掌握其所学的内容。第二项与第三项得票均为40%, 即“没有找到高效背语法知识的方法, 全靠机械记忆”和“容易遗忘, 感觉背了新的忘了旧的, 总是背不完”。有24%的学生选择了最后一项, 认为自己“从不背语法知识, 常凭语感做题”。

以上数据表明, 学生本身对于语法知识的学习抱有较大兴趣, 只是常常跟不上新教纲的要求, 这最终将导致大量学生感到语法学习枯燥无味以至于对语法学习失去信心。针对这一点, 笔者认为很有必要为学生增加额外的语法学习指导。

第6~15 题为考查语法的客观题, 题目均根据第2 题所列出的语法点来设定, 每题考查一个语法点。笔者在设计问卷时有意识地采用了包括填空、选择、判断等在内的多种提问形式, 旨在防止学生认为该问卷调查过于接近英语测试而产生紧张和抵触心理。其考查的语法点分别是冠词的使用、名词的所有格、名词的单复数、时态和体、动词变形、There be句型、疑问句和情态动词等。调查结果让人意外地发现, 学生的英语语法基础并不如他们所预期的扎实。根据每题的正确率, 笔者发现最难的3 个语法点分别是句型、情态动词以及时态, 这与学生完成问卷后所表达的感受也是一致的。由此可见, 一份精心设计的练习题对于把握学生的知识掌握状况具有重要意义。通过较为系统的指导, 学生可以更好地认识自己的英语能力, 发现自身的不足并加以弥补。

在问卷调查的最后, 笔者提出了3 个开放性的问题, 旨在调查学生对当前语法教学现状的个人感受。

对于第17 题“你认为语法教学在英语学习中是否重要”, 有40%的学生表示肯定, 并认为教师应当详细地教授语法知识;42%的学生也表示了肯定, 但希望教师能在教学中运用更加生动的例子。由此可见, 语法学习是为众多学生所重视的, 而学生也需要更加有吸引力的教学方式。

第18 题为多项选择, 调查学生在语法学习方面“希望从教师处获得什么形式的帮助”。52%的学生希望教师在讲解语法时可以化繁为简, 采用浅显易懂的形式。30%的学生希望教师的教学更有趣味性, 如可采用口诀的形式帮助学生记忆。48%的学生认为语法应该跟词汇、阅读和写作等英语技能教学相结合。高达56%的学生认为, 语法教学应该基于现实的情景, 以帮助他们学会如何运用语法知识。还有一些学生补充了其他的学习形式, 如教师可以提供视频等其他教学辅助材料, 激发学生的学习兴趣。

第19 题“你认为课堂上的小组活动是否有益”, 旨在调查学生对待课堂活动的态度, 并分析其对语法教学是否有帮助。有58%的学生认为“很好”, 与同学们的讨论与配合能启发思维, 增进交流;有22%的学生认为“不错”, 教学中穿插的活动能活跃气氛, 辅助学习;有19%的学生认为“一般”, 能在一定程度上激发学生的兴趣, 但多数学生娱乐程度多于学习;仅有1%的学生认为“不好”, 活动千篇一律, 缺乏新意, 会成为某些学生讲小话的绝佳机会。当问及教师应当如何提高教学质量, 超过50%的学生希望英语课可以更加有趣, 以此来激发自己的思考能力;30%的学生希望能偶尔通过玩游戏的方式来学习语法知识;10%的学生希望教师能放慢教学速度;还有10%的学生希望教师能加强督促, 将语法教学与口语练习相结合。

五、整体评估和教学启示

在进行数据分析时, 笔者首先将两种性别的受试者的数据进行分别汇总, 然后再综合全部数据以分析整体趋势。结果表明, 男性与女性学习者在语法学习上存在差异。

第1 题中, 80%的女生能在15 个选择题中答对10 题以上, 而仅有56%的男生能达到此正确率的范围。这说明女生的英语水平整体高于男生。根据统计结果, 27%的男生表示自己的阅读会受生词的影响, 而没有女生表示自身存在这一问题。由此可推测, 女生的英语词汇量应整体高于男生。此外, 4 名在第6 题全选了所有选项的学生均为男生。可见, 由于本身英语基础薄弱, 男生更容易表现出抵触情绪, 从而走进一个学习的恶性循环。在具体的语法练习题的调查中, 男生与女生的表现并无较大差别。值得注意的是, 男生较女生更擅长于名词所有格与情态动词的语法题, 而女生则在使用英语的时态语法时较少犯错误。

统计分析表明, 七年级英语语法习得仍然存在一些问题。虽然义务教育英语新课程大纲下的英语课堂教学效率提高了很多, 学生也渴求教师能激发自身的学习兴趣, 得到教师的点拨。但是, 关于如何找到一个行之有效的语法教学方法, 激发学生的兴趣, 使他们从不得不学到爱上英语, 还有很长的路要走。通过本次问卷调查, 我们发现七年级最难的语法点是句子结构、情态动词和时态。教师在教授新课时应该重点关注这些语言点。事实上, 如果能学懂、学好, 所有学生都愿意学习。他们迫切需要一个指导者, 找出他们的弱点, 并提出改进方法。正如Larsen Freeman教授所言, 我们应该教学生如何学习语法 (grammaring) , 而不是要求他们记住语法规则。

结束语

本文主要通过问卷调查的手段来了解七年级学生在英语语法学习中的疑难点, 从而为初中英语语法教学效果的提高提供借鉴和参考。七年级是英语学习者打下语法基础的重要时期, 研究结果表明, 学生在学习过程中十分需要教师的帮助与指导。通常情况下, 学生对语法体系并没有一个清晰的认识, 对自身语法的薄弱点也不甚了解。语法习题可以在一定程度上帮助学习者有针对性地克服一些学习难点。问卷调查结果显示, 七年级英语语法的主要难点包括句类、情态动词以及时和体。

同时, 调查也在一定程度上揭示了克服情感过滤对语言习得的负面作用的重要性。因此, 教师应该更加关注学生的情感需求, 并对其提供有效学习的帮助与指导, 而非传统观念中的一味要求学生“死记硬背”。事实上, 许多受试者都表示十分渴望兴趣激励式的教学课堂。

由于案例分析本身所存在的局限性, 笔者针对个体的调查研究可能很难得出较为全面的结论。但是, 笔者希望通过对湖南大学附属中学个案的调查研究, 能够在一定程度上反映出湖南省初中英语语法教学的现状, 并且为不断完善初中英语语法教学提供有益借鉴。

附:

七年级英语语法知识习得情况调查问卷

若为填空题, 请按问题要求填写;若为选择题, 无特殊说明则为单项选择, 请在所给选项前的阴内打“√ ”, 有“其他”一栏时请自己填写。

性别:阴男阴女年级_________

1. 考试中基础部分的单选题 (涉及词汇、语法等) 共15 道, 你通常答对几道?______ 道。

2. 通常在下列哪些方面正确率较低? (可多选) 阴近义词、形近词辨析

阴冠词使用阴固定短语

阴名词的单复数阴名词的所有格

阴代词的格 (主格:he, she等;宾格:him, her等) 阴名词性物主代词 (mine, yours等)

阴形容词性物主代词 (my, your等) 阴时态 (一般现在时、一般过去时等) 阴体 (一般现在进行体等)

阴句类 (祈使句、疑问句、There be句型、宾语从句等)

阴情态动词 (have to, can, would, must等)

3. 请根据自身掌握情况, 将下列语法知识点按从易到难的顺序排列:

A. 冠词使用F. 形容词性物主代词B. 名词的单复数G. 时态和体

C. 名词的所有格H. 句类

D. 代词的格I. 情态动词E. 名词性物主代词

______<______<_____<_____<_____<_____<_____<_____<_____

我之所以认为______ 最难, 是因为

。

4. 阅读理解时遇到不认识的单词, 你通常会:阴根据上下文猜测词义再做题

阴根据所学语法知识做题阴凭语感做题

阴胡乱猜测

5. 你不喜欢背语法知识的原因是? (可多选)

阴每单元所学语法知识太多、太复杂, 来不及逐一背下

阴没有找到高效背语法知识的方法, 全靠机械记忆

阴容易遗忘, 感觉背了新的忘了旧的, 总是背不完

阴死记硬背, 枯燥无味, 语法知识背了也不会运用, 没有成就感

阴本身基础不够扎实, 不懂的语法知识太多, 破罐子破摔

阴从不背语法知识, 常凭语感做题

6. 下列哪些句子的空白处可以填冠词“a”?

阴He is so ill that his father has to send for ____doctor.

阴I never eat ______ breakfast.

阴She goes to school by ______ bus.阴I’ve got ______ headache.

7. 下列哪个词组的意义是“Tom和Jim共有的房间”?

阴Tom’s and Jim’s room阴Tom and Jim’s room

8. 下面是几组名词及其复数形式, 你认为哪些名词变形正确? (可多选)

阴knife-knifes阴person-people阴box-boxes阴key-keys

阴man doctor-man doctors阴foot-feet

9. 写作文时你会犯“I am go fishing this weekend.”“She do homework everyday.”“He playing basketball now.”之类的错误吗?

阴经常阴有时阴很少阴不会

10. 请在变为现在分词时要双写词尾辅音的词前打“√ ”。 (可多选)

阴look阴tell阴begin阴sit阴decide阴send

11. 下面是几组动词及其过去式, 你认为哪些动词变形正确? (可多选)

阴find-found阴read-read

阴take-taked阴close-closed阴meet-meeted阴feel-felt

12. “There have 64 students in the classroom.”这个句子正确吗?

阴正确阴错误

13. 用适当的词语补全句子:

There ______ a pencil and two notebooks on the table.

One of his friends ______ a doctor.

14. — Isn’t he a student?

— ______________. (请做出肯定回答。)

15. 请用所给动词的适当形式填空:

I have to ________ (finish) my housework before 4 o’clock.

He can ________ (dance) to the music when he was a child.

He would like _______ (play) basketball.

16. 在完成上述题目后, 你觉得自己最薄弱的3 个语法点是:

阴近义词、形近词辨析阴冠词使用

阴固定短语

阴名词的单复数阴名词的所有格阴代词的格

阴名词性物主代词阴形容词性物主代词

阴时态 (一般现在时、一般过去时等) 阴体 (一般现在进行体等)

阴句类 (祈使句、疑问句、There be句型、宾语从句等)

阴情态动词 (have to, can, would, must等) 17. 你认为语法教学在英语学习中重要吗?阴非常重要, 最好每个语法点都进行详细讲解阴比较重要, 可结合生动形象的例子进行讲解阴不太重要, 但应适当提及语法重难点, 培养语感比语法学习更重要

阴很不重要, 语法讲解只会使课堂内容枯燥无味

18. 在语法学习上, 你希望得到老师怎样的帮助? (可多选)

阴将语法简化, 使之形象易懂

阴采用趣味教学, 编写顺口溜, 辅助记忆

阴将语法与词汇、阅读、写作等结合起来教学, 帮助培养语感

阴在实际情景中教语法, 帮助学生活学活用阴 (其他) _____________________________19. 你认为课堂上的小组活动 (pair work /group work) 效果好吗?

阴很好, 与同学们的讨论与配合能启发思维, 增进交流

阴不错, 教学中穿插的活动能活跃气氛, 辅助学习

阴一般, 能在一定程度上激发学生的兴趣, 但多数学生娱乐程度多于学习

阴不好, 活动千篇一律, 缺乏新意, 会成为某些同学讲小话的绝佳机会

希望老师如何改进?

______________________________________________________________________________________

参考文献

陈建兰.2012.初中英语语法教学的实践与认识[D].华中师范大学.

韩宝成.2010.关于我国中小学英语教育的思考[J].外语教学与研究, (7) .

衡仁权.2007.国外语法教学研究的最新发展综述[J].外语界, (6) .

鲁子问.2008.还原语法本质, 大胆开展语法教学[J].21 st Century英语教育周刊, (7) .

Ellis, R.2006.Current Issues in the Teaching of Grammar:An SLA Perspective[J].TESOL Quarterly, (4) :83-107.

Freeman L.2010.Teaching Language:From Grammar to Grammaring[M].Beijing:Foreign Language Teaching and Researching Press.

Johnson, K.2002.An Introduction to Foreign Language Learning and Teaching[M].Beijing:Foreign Language Teaching and Researching Press.

3.保险知识问卷调查 篇三

关键词 警务人员 心肺复苏 情况调查doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2012.30.137

心肺复苏（CPR）是指对心跳、呼吸骤停患者采取的使其恢复自主循环、自主呼吸功能的紧急急救措施。以往研究表明，猝死一般以心源性居多[1]，并且绝大多数患者心跳、呼吸骤停往往发生在各种突发性灾害、交通事故以及家庭、公共场所和行走路途中。有统计表明，在我国院外心跳、呼吸骤停患者的复苏成功率不到2%[2]，而国外发达国家的某些地区心跳、呼吸骤停患者的院外复苏成功率达26%。为什么国内与国外院外复苏成功率有如此大的悬殊呢？针对发生在院外的心跳、呼吸骤停这种情况较常见，掌握心肺复苏知识和院前急救技能是问题的关键所在。在现实生活中每当各种突发性灾害和交通事故降临之际，第一时间到达现场的往往是警察，所以警察是现场实施紧急应急处理“第一人”[3]，他们了解、掌握心肺复苏知识和院前急救技能的程度起到至关重要的作用。因此，我对本市108名警务人员心肺复苏知识与急救技能进行了问卷调查。现报告如下。

资料与方法

调查对象：本市108名警务人员，其中男102例，女6例，其中本科15例，大专83例，中专以下10例。交警30例，刑警30例，派出所治安警察48例。工龄2～23年。

调查方法：在查阅相关文献资料的基础上，以2010版《国际心肺复苏指南》中的部分内容为依据，自行设计了CPR问卷调查表，并进行了随机问卷调查。在设计问卷调查表的过程中，笔者先后得到了多位专家、学者对问卷调查表有关内容效度的指导和建议。CPR（心肺复苏）问卷调查表包括以下几方面：①个人基本情况：性别、工龄、学历、警种、是否接受过培训。②CPR技能的自我评定（10×10分，100分）：判断意识丧失的方法、判断呼吸停止的方法、复苏时患者体位放置、开放气道以及口对口人工呼吸的方法、胸外心脏按压的部位、胸外心脏按压的频率、胸外心脏按压的深度、按压与通气的比例、复苏有效的判断、什么时候停止CPR。③当遇到心跳呼吸停止的患者是否愿意施救。④是否认为有必要并且愿意接受心肺复苏的培训。⑤了解心肺复苏知识与技能的途经（多选）：如学校、电视、书籍、网络、专门的培训。⑥最希望通过哪些方式学习心肺复苏知识（多选）：如讲课培训、相关书籍、电视教学、其他。⑦参加心肺复苏知识技能培训希望得到的支持是（多选）：如希望单位大力支持、希望能有时间、希望能有机会。

统计学处理：采用SPSS13.0软件进行数据分析，计量资料采用百分比、均数表示。计数资料采用率表示，进行X2检验。

结 果

被调查的108名警务人员中接受过心肺复苏知识和院前急救技能正规培训的例数为0。他们获取心肺复苏知识和院前急救技能的途径大多是通过非正规、系统的途径，如通过杂志、电影、电脑了解到的，或是参加驾驶执照培训时偶尔听过辅导，或是朋友、同事平时聊天听说的，其中通过杂志了解者6.48%，电影2.88%，电脑5.56%，培训0，其他1.85%。CPR技能自我评定得分仅为16.85±4.20。

有99.07%警察认为当遇到心跳、呼吸停止的患者愿意主动施救，有91.67%的警察认为有必要并且愿意接受心肺复苏知识和急救技能的培训。对获取心肺复苏知识的态度，认为迫切要求者占29.63%，积极者占62.04%，一般者占4.63%，消极者占3.7%。

讨 论

据报道[4]，2007年北京市每150人中仅仅只有1人掌握心肺复苏知识和急救技能。另有数据显示目前我国已接受过心肺复苏初级救生术培训的人员不足1000万[5]。然而我国幅员广阔，人口众多，医护人员相对不足，特别是在基层乡村，交通运输条件相对较差，专业急救人员更显得微乎其微。另一方面，目前我国只有少数大城市已开始试行警务人员的CPR培训。如北京市公安局在2007年就规定，把持有“红十字急救员证书”列为民警晋升警衔的条件之一[6]。希望今后有更多的地方象北京市公安局那样重视院前急救工作，珍爱生命。

结合对我市警务人员心肺复苏知识调查情况，被调查的108名警务人员中接受过心肺复苏知识和院前急救技能正规培训的例数为0，CPR技能自我评定得分仅为16.85±4.20。分析其原因：①在我国各类警察院校没有开设心肺复苏知识课程；②日常警务工作繁忙、复杂没有时间、精力进行培训；③经费保障不足，缺乏足够人力、财力进行培训；④领导重视不够，民警自觉学习不够。以上数据充分说明了我国和发达国家之间存在的差距。因此，第一在我国全民普及心肺复苏知识和急救技能应引起政府有关部门的高度重视，如充分利用媒体进行广泛宣传，加强在校学生的义务教育，通过各类培训机构将心肺复苏知识和急救技能增设为必修内容；要充分挖掘和培养社会救护力量，积极鼓励和提倡“第一目击者”现场急救行为；要结合我国的国情特别注重对一些特殊群体如警察、消防员、导游，驾驶员、服务员等进行心肺复苏知识和急救技能的针对性教育和培训，因为他们工作性质的特殊性决定了他们活动范围广，接触的人员多、数量大，所以他们在接受培训后有可能成为紧急施救的“第一目击者”，并能通过他们对其周围的人群起到间接传播作用，从而达到有点到面，全面普及的效果。而且经过培训的这部分特殊群体既能发挥现场急救作用，又能弥补院前了目前我国院前急救体制的不完善和医疗卫生机构对院前急救多样化的不适应，从而缩短和弥补患者院前的无治疗期，减少了医患纠纷，扩充了急救资源，提高了急救成功率。

为此我院领导正在加紧与公安部门进行沟通与协商，希望能对本市一线工作的警务人员进行CPR知识与急救技能的培训，以提高本市警务人员的CPR知识水平和现场急救的技能，逐步形成“我会救人，人会救我”的良好社会氛围。

综上所述，要改变我国目前心肺复苏知识和急救技能的现状不是一朝一夕的事，但也不是遥不可及，只要政府高度重视，职能部门认真履职，全民积极参与，相信不久的将来在中华大地一定能形成“我會救人，人会救我”之美好局面。

参考文献

1 何新华，李春盛，许丽，等.影响心肺复苏预后的相关因素分析[J].中国急救医学，2005，25（10）：709-711.

2 黄子通.提高我国心肺脑复苏水平的措施与对策[J].中华急诊医学杂志，2004，13：153-154.

3 李玉肖，陈实娥，朱琼，等.培训警务人员心肺复苏技能的方法及意义[J].中华护理杂志，2006，41（2）：158.

4 姜葳.三大瓶颈妨碍急救培训普及三大瓶颈妨碍急救培训普及[N].北京晨报，2007-07-04.

5 李圳英.普及初级心肺复苏术的重要性[J].岭南急诊医学杂志，2007，10（12）：374.

4.保险调查问卷总结 篇四

本次问卷共计发放60份，回收60份，回收率为100％，问卷的被调查对象为人民大众。

一、背景分析和保险产品的基本情况

１、背景分析

保险产品的设计与销售，主要受宏观因素（如人口、经济、自然、技术、政治、法律、社会文化等）、中观环境（如行业结构、竞争者类型、替代品状况、顾客群体等）和微观环境（如保险公司自身组织管理水平等）的影响。

随着中国经济的快速发展、体制变革以及人民收入水平的大幅提高（，人们的消费观念发生了很大变化。重视投资、运用更合理有效的方式和方法来规避和转移风险，提高自己的福利水平，逐渐成为人们的共识。同时由于有关保险的宣传，我国居民的保险意识也在不断提高，保险市场得到了较大发展。数据显示，我国的保险密度和保险深度分别从1998年的12.6美元和1.57%，提高为2010年的34.8美元和3.33%。在作为一种风险转移工具的同时，一些保险产品还具有一定的投资性质，在一定程度上能够满足人们投资理财的需要，也成为其受到广大消费者青睐的一个原因。同时，随着保险行业相关法律法规的不断出台，保险监管制度的逐渐完善，中国保险业得以发展的外部条件进一步改善和提升。

2、保险产品类型的选择及其购买方式

通过本次调查我们发现，在被调查者中有90%的人购买了保险以及相关产品，从一定程度上说明了我国人民的保险意识较之从前有了很大的提升，不仅有较强的保险需求，且对现有保险产品有一定的信任度。在调查这些消费者主要购买什么保险产品以及如何购买时，我们得到了以下的结果：

从保险产品的购买情况来看，在五种主要购买方式中，购买人群中选择最多的为主动购买（占总体的44.3%），这说明这部分人群中保险意识相对较高；在其所购买的产品类型中，健康险（占23.28%）、人寿险（占22.75%）、意外伤害险（占21.16%）三者所占比例最高。

二、对于调查问卷的分析

1、由于各公司知名度和美誉度不同，造成各公司的保险险种销售中的难度不同。在销售中，老三家在市内仍占有绝对优势地位，新公司要进入邯郸市场存在一定的难度。业务员在销售保险时多了一层保险公司的介绍。而保险公司的可信度时客户投保的重要参考意见之一。

2、对于投保比例和保险市场空间的分析

（1）月收入在1000元以上的投保比例为70%、没有投保的比例为30%。其中没有投保的有70%的原因是不认可保险或不信任保险公司，另有30%的人士表示目前暂不购买。所以

综合来看，我市市场空间有限，靠扩大新客户来扩大保费收入的空间不大。

（2）月收入在1000元以下的，投保比例为28%，没有投保的比例为72%。其中没有投保的原因中不认可保险占比40%，因为经济实力有限不能购买的占50%以上。

相应对策：对于月收入在1000元以上客户，在继续开发新客源的基础上，更要注重对原有客户投保潜力的挖掘。对于月收入低于1000元的潜在客户，要注重保障功能高、费率低廉的险种的销售。

3、对于购买原因的分析

在已购买保险的客户中，人情保单占比36%，认为真正出于保障或投资需要的占64%。这说明保险公司的业务员专业素质欠缺，为客户设计的保险险种达不到量体定做保险的要求。险种销售不适合客户的需求使保险销售的大忌，它最终会影响保险的声誉、降低客户会保险的忠诚度，影响转介绍和原有客户的再投保。

相应对策：提升业务员的专业素质，加大对业务员的培训力度。对于收入水平在1000元以上的客户，要考虑走精兵战术，不要再采用人海战术了。

4、在对投保后最担心的问题调查中，74%以上的客户担心理赔问题，由此可见，保险公司的理赔给客户的印象较差。

相应对策：保险公司在宣传保险的保障和理财功能的同时，更要加大自身对理赔的宣传，哪个公司能在理赔上宣传到位，在理赔上树立信誉，哪个公司将拥有较多的潜在客户。

5、在对公司的售后服务调查上。

有55%的客户人认为服务水平一般，9%的客户认为水平极差，这说明保险公司的售后服务不到位。售后服务应争取90%以上的满意度，但实际上认为满意的仅为25%。在营销发展的关系营销的今天，在保险竞争日益激烈、诚信服务成为核心竞争力的今天，如果某一公司的售后服务满意度仅为25%的话，那么又拿什么来吸引客户，拿什么来竞争？

相应对策：执行“以客户为中心”的服务宗旨，加强售后服务力度。

6、在对现在和未来保险需求的分析上，排列次序为：健康保险、养老保险、意外或死亡保险和子女教育保险。

7、在投保时可能看好的保险公司，前三位分别为中国人寿、平安人寿和太平洋人寿。新华、泰康、民生等新公司的看好度较低。

8、对于业务员整体素质调查的分析

（1）已投保的客户中认为：好的6%；一般的37%；差不多的23%；素质较差或不可信的占40%（因为有的被调查对象多选，所以总比例可能超过100%）。“一个客户背后站着99

个客户”，如果有40%的人对业务员印象较差，那么有丧失了多少个客户呢？

相应对策：总体来说，应采用精兵战术，提升业务员素质。

（2）在未投保的客户中认为：好的3%；一般25%；差不多10%；较差或不可信27%；不知道、不评价33% 通过以上素质调查的结果，我们可以看出保险业务员的形象是较低，这必将影响保险业的进一步发展，如果不改变业务员形象，保险的发展将受到较大的制约。这说明保险公司的代理人的专业素质培训上不到位，另外在招收营销业务员时设置门槛过低。

相应对策：在增员后，对业务员的培训一定当作重中之重。因为在影响投保的三个主要因素中，公司形象的建立不是一蹴而就的，另外也不是中心支公司所能掌控的；产品的功能是险种开发部门的职责。所以对于中心支公司而言，所能做的就是提升业务员素质，通过提升业务员素质，相应地提升公司形象。

9对于影响中资保险公司竞争优势发挥的瓶颈一项:

5.医疗保险调查问卷 篇五

此次调查问卷在山西财经大学附近进行，面对的对象主要有中环商贸城的商家，北张小区的居民，还有一部分的过往行人。本次问卷发放20份，回收20份，得到了被调查者的认真配合。由此次调查问卷的结果，我们可以看到一些明显的结果。在20份问卷中，有10份问卷倾向于选择基本医疗保险，占总调查的50%，没有问卷选择B项商业保险公司，有6份选择了两者都买，占总调查的30%，有4份问卷则表示不买保险，靠私人储蓄，占总调查的20%。由此可以看出，人们的保险意识其实还是比较薄弱的，对于商业保险公司的认识存在比较大的误区，对于商业保险存在错误的理解。这和商业保险公司在平时展业和理赔过程中的不规范有关，也和对于保险知识的普及不够有关，这些都是我们需要努力的方面。在对基本医疗保险的了解方面，有2个被调查者表示很了解，占总数的10%；有7个人表示比较了解，占总数的35%；另外有8个表示听说过一点，占总数的40%；另外的3个表示完全不了解，占总数的15%。可以看出基本医疗保险知识得到了一定的普及，但是还需要进一步的加强，应该抓住宣传的盲点，实行差异化的营销策略，为商业医疗保险的推广奠定好基础。通过调查问卷，我们不难发现，不少人觉得现有的医疗保障制度缴费率过高，资金监管透明度不够。本次调查的对象中有12个女性，8个男性。从总体来看，男性对于医疗保险的认识程度要普遍高于女性。这可能与大部分家庭的收

入主要来自男性有关，女性可能更注重于日常生活的收支，而男性则比较关注于长期与未来的情况。所以，通过这个结果，我们可以在营销时，将男性作为主要客户群，而将女性主要作为宣传和普及保险知识的对象，这样可以在注重当期保费的同时兼顾公司的长期发展和保险市场长期的健康发展。

对于参保后医疗保障水平的程度，有2人表示感觉明显提高，占总数的10%；有10人表示感觉不明显，占50%；有3人表示感觉没有提高，占总数的15%；剩余的1人表示不清楚，占总人数的5%。还有4个人未对此问题作出回答。由此可看出，对于医保，许多市民了解的比较少，基本医疗保险并不能满足他们的需求，对于仅仅通过医保的形式来提高医疗保障水平，市民其实感觉并不明显，他们还需要一定的商业医疗保险对他们的医疗保障进行补充，这给商业医疗保险的销售和推广提供了一个良好的环境。

对于看病地点的选择，有3个人选择了综合性公立医院，占总数的15%；有13个人选择了社区医院或诊所，占总数的65%；有2人选择了中医院，占总数的10%；有2人选择了看情况，占10%。数据显示，被调查者还是比较倾向于社区医院和诊所，这些地方医疗费用相对比较便宜，就医比较方便。由此可以看出，看病难，看病贵的问题还是比较突出，如何通过商业保险来解决老百姓的这个问题，可以作为医疗保险设计时的一个方向，比如保险公司可以和某些医院实行合作，为投保的老百姓开设医疗保险通道，方便人们就医。

本次调查问卷基本上达到了预期的调查目的，但是还存在一些不足需要改进。在调查过程中，部分被调查者表示一些问题不好理解，对于选项无法有效的进行选择。在某些问题的设计上还不够完善，某些选项在调查出后出现无人选择的情况。本次调查问卷 在地点的选择上局限于财大周围，具有一定的局限性，导致调查的覆盖面不够广，调查人群的相似度比较高。这些都是以后进行问卷调查需要改进的方面。

医疗保险调查问卷

第1题.您的性别是： A.男 B.女

第2题.您是否是太原人？ A.是 B.否

第3题.您的年龄是： A.18－29岁B.30－40岁C.41－50岁D.51－60岁E.61－75岁F.75岁以上

第4题.您的职业是： A.农民B.工人C.个体工商户D.服务业人员E.教师F.医师G.无业H.自由职业者

第5题.您家去年的收入： A.3万元以下B.3－10万C.10万－16万D.16万－20万E.20万以上

第6题.您家在过去一年中在看病上花费的钱大概为多少? A.<500元B.500-1000C.1000-2000D.2000-4000E.4000-8000

F.8000-16000

第7题.您家已参保____人，已参保____年，您家参保的是： A.基本医疗保险B.商业保险 C.两者都有 D.什么都没有参加

第8题.如果家中有人生病，一般首选去什么地方? A.综合性公立医院B.社区医院或诊所C.专科疾病防治中心D.中医院E.看情况

第9题.您觉得您对基本医疗保险知道多少?

A.很了解，包括覆盖对象，办理流程，缴费额，医保待遇等 B.比较了解，看见身边有人办理过职工或居民医疗保险 C.听说过一点 D.完全不了解

第10题.您是否知道医保卡的正确使用方式? A.知道 B.知道一些 C.完全不知道

第11题.如果让您选择，您倾向于哪种医疗保险方式? A.基本医疗保险B.商业保险公司C.两者都买

D.不买保险,靠私人储蓄

第12题.如果参加商业医疗保险，您觉得以下哪个是您最需要的是： A.手术险B.住院险

C.意外伤害险：a)建筑工地伤害b)车祸c)旅游安全D.特种疾病保险：a)癌症b)艾滋病c)心血管疾病 第13题.您参加医保缴费的负担方式： A.主要由单位缴费B.主要由个人缴费 C.单位和个人共同缴费 D.财政补贴和个人共同缴费

第14题.您认为自己每年能够承受的基本医疗保险经费在： A.50-100B.100-200 C.200以上

第15题.您认为医疗保险应该由谁来解决？ A.个人 B.单位 C.政府 D.个人和单位 E.个人和政府 F.单位和政府 G.个人、单位和政府

第16题.参加医保后您是否认为医疗保障水平有了提高？ A.感觉明显提高 B.提高不明显 C.感觉没有提高 D.感觉下降了 E.不清楚

第17题.如果您没有参加城镇居民基本医疗保险，原因是（多选题）： A.对它不了解

B.已经参加了其他形式的医疗保险 C.没有闲钱投保 D.对自己的身体有信心

E.报销范围限制得太窄（定点医院、药品、诊疗项目等）F.报销手续繁琐

G.报销比例太低，作用不大

第18题.您对现在的医疗保障制度满意吗？ A.满意 B.一般 C.不满意

第19题.您觉得现有的医疗保障制度哪里需要更改（多选题）？ A.缴费率过高B.覆盖率过低C.公平性不够D.资金监管透明度E.资金的增值功能

6.保险市场调查问卷 篇六

为发展商业保险，构建和谐社会，加强社会公众和保险业之间的沟通，切实维护被保险人的合法权益。请您根据您本人与接触过的保险公司的经历和了解的情况填写本问卷。您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.请您认真填写，谢谢！

1、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？

A、意外伤害保险 B、人生重大疾病保险 C、住院费用补偿医疗保险 D、养老保险E、学生教育保险 F、机动车保险 G、投资分红保险 H、家庭财产保险

2、保险公司是否按规定进行红利分配、定期返还？

A、是B、否C、没有购买过保险

3、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便？

A、方便 B、一般 C、不方便 D、没有咨询过

4、.您认为保险合同是否存在“霸王条款”？内容是什么？

A、是 B、否 内容：______________________________________________

5、您的各种材料齐全，保险公司的赔付保险金是否及时？在您的经历中，保险公司营销员在办理保险业务中有无隐瞒与保险合同有关的重要情况？（如出了风险保险条款中有不承担赔付保险金的相关规定）

A.及时 B.超过三个月C.超过六个月D、超过一年

E、没有购买过保险F、购买过但没有理陪

6、如果您准备购买人寿保险，您会选择哪家保险公司投保？

A、平安人寿 B、生命人寿 C、中国人寿 D、其他____________

7、您对保险公司服务水平的总体评价如何？

A、满意 B、一般 C、不满意 D、不了解

8、您家里共有____人，其中已参保人数___人，其中基本医疗保险___人，已参保____年商业医疗保险___人，已参保_____年

9、您家去年的年收入是

A.3万元以下B.3－10万C.10万－16万D.16万－20万E.20万以上

10.过去一年您家在看病上的花销大约是多少?

A、<500元B.500-1000C.1000-2000D.2000-4000E.4000-8000F.8000-16000

11.如果参加医疗保险，您觉得每人每月交多少保险费是可以接受的？

A.20 元以下B.20150E.150-200F.250以上

12.您对于基本医疗保险制度了解多少？

A.很了解B.比较了解C.听说过一点D.完全不了解

13、如果让选择，您倾向于哪种医疗保险方式？基本医疗保险B.商业保险公司C.不买保险,靠私人储蓄

14.如果生病了，您一般首选去什么地方?

A.综合性公立医院 B.社区医院或诊所C.专科疾病防治中心D.不去看E.看情况

15.您对于现在的医疗保障制度满意吗？

A.很满意B.比较满意C.一般D.比较不满意E.很不满意

16.您觉得现有医疗保障制度哪里需要改进（可多选）

A.缴费率过高 B.覆盖率过低C.公平性不够D.资金监管透明度 E.资金的增值功能

17.您不参加的医疗保险的原因（可多选）

A.对自己的身体有信心 B.没有闲钱投保 C.保险费跨市不能报销D.信不过保险机构

18、您认为保险： A．是骗人的B．非常有必要C． 可有可无

19．您购买的保险是否是自愿的？（没有购买过不用回答）

A．完全自愿B．朋友是代理人，不好意思不买

C． 单位摊派D．单位作为福利给买的E． 买房买车时强制让买的20．您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？

A．收入达不到B．收入允许，但觉得太贵C．收入允许，但觉得没有必要D． 保险产品不符合需求E． 保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时

G． 想买但是不懂

21、保险公司工作人员、营销员是否对十天内退保以及中途退保的规定做了明确的解释？

A、是 B、否C、没有购买过保险

22、如果购买保险，您在选择保险公司时，最主要会考虑哪些因素？（选择2项）

A 公司实力B 公司口碑 C 保险产品特色 D 寿险顾问个人素质 E 售后服务

23、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？

A，5万左右 B，10万左右 C，15万左右

24、如果您正考虑购买一份人身保险产品，您希望——

A、自己去保险公司办理

B、您打个电话，保险公司人员上门服务

C、找熟识的保险业务员购买

D、无需见面，由保险公司通过邮件、信函和电话等绿色投保通道，为您提供专享的优惠保障计划。

E、跟不相识的保险业务员购买

25、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？

Ａ、储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他

姓名：性别：职业：婚姻状况：

出生年月：联系电话：工作单位：

7.发展网上保险的调查与思考 篇七

一、我国网上保险的概况

(一) 网上保险的定义

网络 (电子商务) 应用于保险业, 便赋予保险新的形式, 从而产生网上保险。网上保险有狭义和广义之分:从狭义上讲, 保险公司或新型保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为;从广义上讲, 网上保险还包括保险企业的内部、保险企业之间、保险企业与非保险企业之间、保险企业与保险监管、税务、工商等机构之间的信息交流和活动。本文所说的网上保险主要是指狭义上网上保险。

(二) 我国网上保险的发展

我国网上保险业经过25年的发展, 已经取得长足进步, 回顾这25年的发展历程, 主要有以下几个标志性事件:1、1997年, 由保险学会和北京维信投资顾问有限公司联合组建的中国保险信息网成立, 这是中国第一家保险网站, 也是最早的保险行业第三方网站。同年11月28日, 中国保险信息网为新华人寿公司促成国内第一份网上保险单, 这标志着我国保险业从此迈入网络的大门。2、2000年8月15日, 太平洋保险电子商务网站成立, 标志着中国保险业第一个贯通全国、联接全球的保险网络诞生, 这是太平洋保险公司开辟网上保险业务的一项重大举措。2001年3月, 太平洋保险北京分公司开通了“网神”, 推出了30余个险种, 开始了真正意义上的保险网上营销, 当月保费达到99万元, 让业界看到了保险业网上营销的巨大魅力。3、2000年8月18日, 中国第一家以保险为核心, 融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团——中国平安保险 (集团) 股份有限公司, 正式启用一站式综合理财网站PA18, 平安大步进入电子商务。以平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心组成的3A服务体系的运行, 标志着平安的客户服务向国际水平迈进, 其强有力的个性化功能开创了国内先河。4、2000年9月22日, 泰康人寿保险股份有限公司独家投资建设的大型保险电子商务网站——“泰康在线”开通, 这是国内第一家由寿险公司投资建设的、真正实现在线投保的网站, 也是国内首家通过保险类CA认证的网站。5、2000年底, 由人寿、平安、太平洋、友邦等十几家保险公司协助建立、上海易保有限公司开发并运营的易保网成立。易保网是非保险公司建立的最大的保险网站, 其网上保险广场为保险买卖双方及保险相关机构和行业提供一个中立、客观的网上交流和交易的公用平台。6、2005年4月1日, 在《中华人民共和国电子签名法》正式颁布实施的第一天, 由中国人民财产保险股份有限公司开发的国内首张电子保单在北京正式问世, 这标志着从法律层面解决了制约我国网上保险发展的瓶颈问题, 大大促进了网上保险的发展。

总体来看, 我国的网上保险与西方发达国家相比起步比较晚, 尚处于低水平的初级阶段, 虽然各保险公司都推出了自己的网站, 但大都简单地将传统保险产品嫁接到网上, 采取“鼠标+跑腿”的方式开展业务。随着网上保险不可逆转的全球化发展趋势, 我国的网上保险必将乘势而上, 迎来一个更为广阔的发展天地。

(三) 我国保险商务网站的主要模式

我国目前的保险电子商务网站主要有以下两种模式:一是第三方保险网站。第三方保险网站不属于任何保险公司或附属于某大型网站, 是为保险公司、保险中介、客户提供技术平台的专业互联网技术公司。像中国保险信息网、易保网上保险广场等, 都是目前国内具有较大影响的第三方保险网站。二是保险公司自行开发的网站。像太平洋保险网站、平安公司的PA18网站、泰康公司的泰康在线等等。目前, 几乎所有的保险公司都建有自己的网站。绝大部分保险网站处于电子商务的初级阶段, 也有部分进入网上互动、在线交易阶段。

二、发展网上保险的有利条件和不利因素

(一) 有利条件

利用互联网开展保险业务主要有四大有利条件:一是可以扩大影响。由于互联网是开放式的、面向全球的, 从理论上讲网上保险的信息和品种可以迅速向全世界发布, 潜在的客户群可以说遍布全世界每一个角落。二是可以降低交易成本。网上保险直接在网上进行销售, 保险公司无形中可以节省大量的佣金、管理费用及一些中间费用等, 从而降低交易成本。有关数据表明, 网上保险能够使保险业节约接近八成的交通费用, 节约一成以上的保单管理、理赔和赔款支付费用。保险公司在降低成本的同时可以让利给消费者, 使消费者能够享受更为优惠的保险服务。三是可以提高效率。网上开展保险业务, 投保人只要输入一些简单的情况, 保险公司就可以接收到这些信息, 并作出相应的反应, 从而节省双方当事人之间进行联系以及商谈的大量时间, 省去中间烦琐的手续环节, 这与传统的销售方式相比大大地提高了效率。四是可以不受时空限制。使用网上保险, 消费者可以在一天24小时随时方便地上网比较保险产品, 并直接向保险公司投保, 这对于那些相对简单的险种尤为适用。五是可以消除信息不对称。保险公司在网上公开信息和产品, 使得消费者能更多地获取的信息, 可对不同保险公司的保险产品进行比较, 选择最适合自己的产品, 减少投保过程中保险公司与消费者之间信息不对称问题, 减少消费者投保的盲目性, 有效避免因诚信而引发地保险纠纷。六是可以提升服务质量。互联网具有信息量大、传递速度快等传统销售渠道不可比拟的优势, 很多网络之外不能获得或不易获得服务, 在互联网上可以轻而易举地获得。比如说, 消费者可以从容选择适合自己的保险产品和保险代理, 不需要不厌其烦地与每家保险公司、保险代理打交道, 在投保后可以轻松获得在线各类服务, 从而避免手续繁琐、长途奔波、长时间等待等。又比如说, 保险公司可以根据消费者填写的信息, 为其选择相应的保障方案和保费水平, 提升服务质量和水平, 使消费者享受个性化、专业化的服务。

(二) 不利因素

这主要表现在以下三个方面:一是网上支付系统还不够完善。目前在线保险交易中, 客户必须在与所投保的保险公司签订支付合作协议的指定银行建立账户, 从而实现在线交易实时扣款。由于目前银行间资料交换不完善, 尚不具备实时跨行转账交易能力, 因此不能进行在线实时交易结算。网上保险交易的局限性限制了客户源, 成为发展的瓶颈制约。二是网上安全认证可靠程度不高。在线保险交易过程涉及到银行账号、客户密码等敏感信息, 一旦泄漏, 后果不堪设想。然而目前网上保险对客户身份的认证技术水平很低, 阻碍了网上保险的顺畅运行。据统计, 有接近七成地客户担心投保后支付保费的转账安全性。三是相关法律法规不健全。目前我国虽已颁布一些有关互联网的法律法规, 但是有关电子商务的立法还比较滞后, 没有一个比较完整的电子商务法律框架。像客户隐私保护、电子签名的有效性等法律问题均无法解决, 这些无疑限制了网上保险的长足发展。

三、发展网上保险的对策与措施

(一) 优化网上保险法制环境

针对网上保险立法相对滞后的实际, 借鉴欧美发达国家地成功经验, 尽快完善网上保险相关法律法规。按照原则性与灵活性、严肃性和时效性“两个结合”地要求, 加快制定网上保险相关法律法规步伐。原则性与灵活性相结合, 指的是既要强调宏观指导性, 对立法依据、管辖范围等作出原则性规定, 又要考虑到在未来一个时期内的适用性, 不宜流于繁琐。严肃性和时效性相结合, 指的是既要体现现阶段我国保险业仍然受到严格监管的现状, 又要具备很强的针对性和操作性, 不能因规定过于严厉而影响网上保险业务的发展。

(二) 创新网上保险服务和产品

按照扩大宣传、开发产品、强化服务地思路, 充分利用网络优势开展保险业务, 扩大保险市场规模。扩大宣传, 是指保险公司应在网上加强对公司和产品的宣传力度, 增加人们对保险公司和产品的了解及认同度。一方面, 可以借助网站, 大力宣传公司在社会公德方面的贡献, 塑造良好的形象;另一方面, 可以通过网络推出保险产品广告, 举办丰富多彩的营销活动, 吸引人们对保险产品的注意力。开发产品, 是指保险公司应结合网民的需求及网络在线的特点开发新产品, 充分利用语音、视频等网络技术推广新产品。强化服务, 是指保险公司应充分发挥网络优势, 提升网上的服务能力。要通过网络为客户提供24小时全天侯服务, 为客户量身制订专业、个性的保险产品, 让消费者充分体会到网上保险带来的便利, 从而提升保险公司在客户心中的形象, 增加保险产品在网上的销售量。

(三) 整合网络营销资源

保险公司不能再将网站单一地作为一种宣传, 而要整合资源, 完善服务, 积极拓展网上保险业务。重点应做到“三个整合”, 即整合保险网络营销与传统营销客户资源, 细化客户目标定位;整合网络营销渠道与传统营销渠道, 激活网上保险市场;整合保险公司内部资源, 提升服务效率和水平。

(四) 保障网上保险交易安全

首先, 保险公司应注重提高网络服务的技术水平。应构建企业内部网和外部网, 租用较大的宽带专线以提高网速, 聘请专业技术人员对网站进行维护和管理, 加强在资源共享和办公自动化等方面的开发能力。同时, 各部门间应整体联动, 协作配合, 支持网站建设, 使网站更加专业化, 增加人们对网站的信服程度。其次, 保险公司应加强网络安全建设。网络安全对于网上保险而言生死攸关。保险公司应向银行学习, 注重网络安全建设, 采取一定措施, 如密匙加密、数字签名、证书认证等, 加强对投保人隐私的保护。同时, 网络安全保障系统必须是动态的, 保险公司应根据情况的变化, 不断实现网络升级, 有效防范网络安全风险。

摘要：网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式, 由于具有成本低、信息量大、方便快捷、超越时空限制等特点, 被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受。我国保险公司要顺应形势, 抢抓机遇, 大力发展网上保险, 以服务质量和水平的提升促进保险业又好又快发展。本文介绍了我国网上保险概况, 分析了网上保险的有利条件和不利因素, 提出了优化法制环境、创新服务和产品、整合营销资源、保障交易安全等四大发展网上保险对策。

关键词：网上保险,发展,对策和措施

参考文献

[1]国务院关于保险业改革发展的若干意见

[2]洪涛, 对发展我国网络保险的若干思考, 江西金融职工大学学报[J], 2005.3

8.日本共享知识库的调查与分析 篇八

关键词：开放存取 机构知识库 共享知识库

中图分类号： G259.313文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０11）０1－0025-06

Investigation and Analysis on the Shared Repositories in Japan

Chen Yuxing （Guangdong Peizheng College， Guangzhou， Guangdong， 510830）

Abstract：The construction of shared repositories are more economic and effective for medium or small institutes which have difficulties in establishing their own repository. This article investigates and analyzes the shared repositories in Japan on the background, members, source of funding and contents construction. The findings show that the development of these shared repositories benefited from the financial investment and technical supporting of National Institute of Informatics, the experiences of lead institutions from constructing their own repositories and so on. The results also show that some problems or shortages of the shared repositories in Japan.

Key words： open access； institutional repository；shared repository

ＣＬＣ number： G259.313Document code： AArticle ID： 1003-6938（20１1）01-0025-06

日本所称的共享知识库（Shared Repository），即国内一些学者所称的区域联合机构知识库或区域联合机构仓储，是指在一个地区收集并保存数个研究机构共同体知识资源的知识库, 是存储、组织、保存区域多个机构研究知识成果并提供存取服务的学术型、数字化信息系统。［1 ］国内学者的研究并不多，只有韦艳芳、周晓兰两人先后对其意义、构建思路、实现障碍、实现的具体措施进行纯理论的探索。 ［2 ］本文通过关注日本在共享知识库实践领域的快速进展，对其现状进行深入调查，探讨其经验及面临的困难与不足。

1 日本共享知识库的现状调查

笔者于2010年4月至5月间对日本国立情报学研究所的日本机构知识库在线JAIRO所提供的“日本机构仓储一览” ［3 ］上的所有仓储系统进行逐一登录，调查出现阶段日本国内已建构8个共享知识库。

1.1 日本共享知识库的基本情况（见表1）

日本的共享知识库构建始于2007年，从北到南分布在北海道·东北地区的山形县，关东·甲信越地区的埼玉县、新潟县，东海·北陆·近畿地区的福井县，中国·四国地区的冈山县、广岛县、山口县，九州·冲绳地区的冲绳县。日本的共享知识库的运行主体主要是4种类型，第一种是县的大学联盟学术情报部会，如山形校园知识库；第二种是县大学图书馆协议会，如广岛县大学共享知识库、新潟县区域共享知识库、山口县大学共享知识库；第三种是县大学图书馆协议会跟主办机构附属图书馆合作，如埼玉县区域共享知识库；第四种则是由区域联合知识库的主办机构独立承担构建及运行管理的任务，如冈山共享知识库、福井县区域共享知识库、冲绳区域学知识库。从各区域联合知识库的主页上的资料来源看，主办机构真正承担运行任务的均为其附属图书馆。在系统的选择上，使用的最多的是麻省理工学院研制的Dspace，有四个知识库采用；其余四家分别采用XooNIps、Eprints、EARMAS、NALIS-R。

1.2 各共享知识库的成员机构构成情况

截止2010年4月5日，日本一共有68家机构参加了共享知识库的建设，其中国立大学7个、公立大学8个、私立大学31个、短期大学8个、高等专门学校6个、其他类型机构8个，所占比例分别为10.29%、11.76%、45.59%、11.76%、8.82%、11.76%。8个其他类型机构中，还有其中2个为广岛县大学图书馆协议会、冲绳县大学图书馆协议会，也为高校机构，所以高校机构所占比例高达91.18%，这与各区域共享知识库对参加资格的限定条件有关，山形县限定为山形大学联盟成员，广岛县、埼玉县、新潟县、山口县均限定为各县的大学图书馆协议会成员。各县内的公共图书馆参与程度低，只有福井县立图书馆、福井县文书馆参加了福井县区域共同知识库，其余7个县的联合机构知识库均没有公共图书馆的参与。拥有成员机构最多的是广岛县大学共同知识库，拥有13个成员机构；新潟县区域共同知识库次之，拥有12个成员机构；冈山共享知识库和冲绳区域学知识库则位列末位，分别仅拥有4个和3个成员机构（见表2）。

1.3 日本各共享知识库构建经费来源情况

日本现有的8个共享知识库的构建及运行总投入为299万日元（见表3）。

注：CSI（Cyber Science Infrastructure，网络学术情报基础设施），由日本国立情报学研究所主持。

1.4 日本各共享知识库的成员机构拥有独立知识库情况

日本现有的8个共享知识库中的成员机构中规模较大一些高校各自另有其独立的机构知识库（见表4）。

埼玉县区域共享知识库、冈山共享知识库、新潟县区域共享知识库、福井县区域共享知识库、山口县大学共享知识库均有高校成员机构另有其独立的机构知识库。同时，调查还发现埼玉县区域共享知识库、福井县区域共享知识库、新潟县区域共享知识库这3个共享知识库中收录的城西大学、福井大学、新潟大学、上越教育大学的数据记录与这几所高校的独立机构知识库上的数据记录并不同步，共享知识库中提供的这些成员机构的URL链接与独立机构知识库的URL也不一致［16 ］ ［17 ］ ［18 ］ ［19 ］。而山口县大学共享知识库和冈山共享知识库中的山口大学、冈山大学、环太平洋大学、津门工业高等专门学校、中国学园大学的数据记录而直接来源于这几所高校的独立机构知识库，联合知识库中提供的这些成员机构的URL链接与独立机构仓储的URL是一致的。［20 ］ ［21 ］ ［22 ］ ［23 ］ ［24 ］只有新潟大学学术知识库主页提供了其所属的新潟县区域共享知识库的链接，其余的成员机构的独立机构知识库主页均没有提供各自所属区域共享知识库的链接。

1.5 日本各共享知识库的内容建设情况

调查发现，日本现有的8个共享知识库均重视其内容的建设，虽然其成员机构均以中小规模的高校机构为主，其中有不少机构的记录为数十条，甚至还有机构的记录为个位数，但是积少成多，总体上看，这8个共享知识库收录的文献记录数还是相当可观的（见表5），而且相当多的记录都提供了全文链接。

2 日本共享知识库建设的经验分析

2.1 日本国立情报学研究所的投入与引导的巨大作用

现阶段，日本作为经营机构知识库的预算和人力资源丰富，但集中在规模较大的机构中。为了全面发布在日本所产生的学术情报，日本国立情报学研究所（National Institute of Informatics，简称NII）认为中小规模的学术机构也要构建机构知识库。通过构建共享知识库，中小规模的机构在费用和人力资源实现共享，减轻单位机构的经济及系统管理的负担，以便进一步促进日本开放存取事业的发展。为此，NII的CSI（Cyber Science Infrastructure，网络学术情报基础设施）委托事业从2008年起设立了ShaRe（Shared Repository，共享知识库）项目，多角度支持日本各区域共享知识库的构建与运行。［25 ］

（1）对各区域共享知识库的构建及运行提供经费

从上面的表3我们可以看出，NII的CSI经费是现阶段日本共享知识库的构建和运行经费的最主要的来源。除了一个区域共享知识库的构建与运行是完全来源于校内经费，其余7个的构建与运行都有CSI经费的参与，甚至超过半数的共享知识库迄今为止所有的投入完全来源于CSI经费。这也为日本共享知识库在近两年来的规模化发展提供了最强力的经济保障。

正因为是CSI经费的支持，在现阶段成员机构加入到共享知识库的构建与运行基本上是免费或是低成本的，这是中小规模的学术机构积极参与的最大原因。

（2）通过ShaRe项目提供技术和人力支持

NII透过ShaRe项目不断探索总结使共享知识库的系统模型和运作模式不断发展和完善。对于各区域共享知识库的系统模型和运作模式的选择，NII并没有太多干预，但透过ShaRe项目随时关注各区域共享知识库在构建、运行过程中碰到的各种技术和人力资源上的问题，通过举办讲习班、研讨会以及各种人员培训提供及时的技术和人力支持，同时经常性地让各区域共享知识库相互交流在构建、运行过程中的案例经验。这些都能在广岛县大学共享知识库、埼玉县区域共享知识库建设历程记录中充分体现出来。［26 ］ ［27 ］

2.2 运行主体多样化，但均为高校机构

从上面的调查我们知道日本的8个共享知识库的运行主体有4大类型，但无论是县的大学联盟学术情报部会、县的大学图书馆协议会，还是埼玉大学、冈山大学、福井大学、琉球大学的附属图书馆，都是高校机构。

县的大学联盟学术情报部会、大学图书馆协议会或是县内有影响力的大学附属图书馆作为区域共享知识库的运行主体有几大优势：一是这些均为图书情报部门，更容易接受国立情报学研究所的领导与指导建议；二是县的大学联盟学术情报部会、大学图书馆协议会本身有一定数量的合乎共享知识库规模要求的成员机构，而在县内有影响力的大学附属图书馆也能凭借自身的影响力吸引一定数量的中小规模的大学图书馆加入到其区域共享知识库的建设中来，而实际上，即使是县内有影响的大学附属图书馆为运行主体，县的大学图书馆协议会也或多或少参与了其区域联合知识库的建设；三是县的大学联盟学术情报部会、大学图书馆协议会、县内有影响力的大学附属图书馆其技术力量相对雄厚，能够解决区域共享知识库的构建与运行中存在软硬件上的技术问题。绝大多数主办机构在承担区域共享知识库的构建与运行管理之前，都已经有构建和运行各自的独立机构知识库的经验。如广岛大学、冈山大学、新潟大学、福井大学、山口大学、琉球大学这些受NII的ShaRe（共享知识库）项目委托对各自区域共享知识库的构建与运行起到主要作用的主办机构均早在2006年或2007年正式运行各自独立的机构知识库，而埼玉大学的独立机构知识库在2008年3月正式运行后，在同年的4月就直接作为埼玉县的区域共享知识库来运行了。对于知识库的软硬件的构建、内容建设等等难题的解决，这些主办机构都已经掌握相应的技术以及一套行之有效的方案。这也是日本共享知识库得以顺利规模发展的重要原因之一。

同时这8个共享知识库中的5个的参加资格限定为区域大学联盟或区域大学图书馆协议会成员机构。在所有参与共享知识库的成员机构中高校机构的比例更高达91.18%。

2.3 成员机构以中小规模为主，公私立成员机构无差别对待

日本国立情报学研究所之所以在全国范围内普及共同知识库，就是为了更多的中小规模的学术机构拥有机构知识库来发布自身产生的学术成果。日本的每个共享知识库除了主办机构为规模较大、技术实力较雄厚的国立、公立大学外，成员机构中绝大多数为中小规模的私立大学、短期大学、高等专门学校及其他机构，所占比例为77.94%。到目前为止，其中的短期大学、高等专门学校构建的机构知识库100%为共享知识库。 ［28 ］由此可见，共享知识库的构建对于小规模的学术机构意义更显重大。

难能可贵的是，日本的共享知识库的构建与运行中，对无论是政府财政支持的国立大学、公立大学、国立/公立短期大学、国立/公立高等专门学校，还是独立法人支持的私立大学、私立短期大学、私立高等专门学校等私立学术机构，都能一视同仁，没有采取差别对待。所以共享知识库所在地区的私立学术机构尤其是私立高校参与区域共享知识库的意愿并不比公立学术机构低，甚至还略为高些。在参加共享知识库的68个成员机构中，私立高校（包括私立大学、私立短期大学、私立高等专门学校）共有38个，所占比例为55.88%，超过了半数。

2.4 系统模式选择多样化

各共享知识库自主选择系统软件，分别采用DSpace、XooNIps、Eprints、EARMAS、NALIS-R五种软件。半数共享知识库采用DSpace，其余几个软件均只有一个采用。这与参与构建各共享知识库的主办机构各自独立机构知识库的软件选择很有联系。如山形大学、广岛大学、新潟大学、福井大学这些各区域共享知识库的主办机构原独立机构知识库都采用了DSpace，山形校园知识库、广岛县大学共享知识库、新潟县区域共享知识库、福井县区域共享知识库也都沿袭这种选择；埼玉县区域共享知识库直接由埼玉大学的独立机构知识库转变而成，当然还是原来使用的XooNIps软件；冈山大学、山口大学、琉球大学各自独立机构知识库分别选用的是Eprints、EARMAS、NALIS-R，冈山共享知识库、山口县大学共享知识库、冲绳区域学知识库也分别做了同样的选择。这种选择也最大限度发挥了各主办机构在构建与运行独立机构知识库中积累的经验作用，最大限度降低了成本的投入。

日本各共享知识库对于系统模式的选择也呈现多样化。

（1）绝大多数采用共享模式，社会总成本最低

这是最多日本共享知识库采用的模式，包括山形校园知识库、广岛县大学共享知识库、埼玉县区域共享知识库、新潟县区域共享知识库、福井县区域共享知识库、冲绳区域学知识库，一共6个。共享模式由县大学联盟学术情报部会或县大学图书馆协议会又或者主办机构的附属图书馆构建并维护统一的机构知识库系统。所有成员机构的学术数字资源对象和对应的元数据上传到这个统一的机构知识库系统中，而不需要承担系统维护的任务。这是几种模式中，社会总成本最低的一种模式，对区域内的想要有效积累和向世界发布自身学术成果中小规模的机构具有相当的吸引力。但是现阶段，其规模较大的成员机构本身另外构建的独立机构知识库完全独立于其所属的共享知识库，如何解决其中的内容重复建设问题，如何解决其独立机构知识库与共享知识库中的该成员机构的数据记录不同步的问题，是共享模式的共享知识库所面对的课题。

（2）只有冈山共享知识库采用独立模式，参与成本较高

冈山大学、环太平洋大学、津门工业高等专门学校、中国学园大学这四个成员机构分别根据共同的数据交互标准和协议单独构建和维护的各自独立的机构知识库，冈山共享知识库不存储和管理上述几个成员机构任何资源数据，而只是一个供用户检索其所有成员机构知识库资源的平台门户。由于成员机构必须设专人自行维护和维护各自独立的机构知识库，参与成本相对共享模式较高，对于小规模的学术机构吸引力相对较低，这也是冈山共享知识库至今只有4个成员机构的主要原因之一。由于冈山共享知识库的资源数据线索直接来源于各成员机构的独立机构知识库，所以不存在共享模式中的数据记录不同步的问题。

（3）山口县大学共享知识库采用综合模式

山口县大学共享知识库采用的是介于共享模式和独立模式之间的综合模式。山口县大学图书馆协议会构建并维护山口县大学共享知识库，没有独立的机构知识库的成员机构的学术数字资源对象和对应的元数据上传到这个统一的机构知识库系统中，不需要承担系统维护的任务；成员机构山口大学根据共同的数据交互标准和协议单独构建和维护自身独立的机构知识库，山口县大学共享知识库不再另外存储和管理山口大学的资源数据，仅是作为能检索到山口大学的数据资源的平台门户。综合模式既避免了独立模式的众多小规模机构构建和维护独立的知识库系统而导致的成本较高的缺点，也解决了共享模式中成员机构的独立机构数据库与共享知识库中的该成员机构的数据记录不同步的问题。笔者认为，这将是较为理想的一种系统模式。

2.5 重视内容建设

日本现有的共享知识库都重视知识库的内容建设。绝大多数的共享知识库都制订了解决数字资源著作权的程序规范，设立专门的人员专职处理相关的事务，尽最大努力合法地将各种文献资源的全文上传到各知识库供全世界的人查阅。从表5的调查数据，我们也可以看出，这几个共享知识库均重视知识库的内容的持续建设，相对于4月份，各知识库在7月份的数据记录都有一定幅度的成长。

3 日本共享知识库建设面临的问题与不足

3.1 资金来源的持续性存在疑问

上文提到NII的CSI经费是现阶段日本共享知识库构建和运行的最主要来源，现阶段成员机构加入到共享知识库的构建与运行基本上是免费或是低成本，这是中小规模的学术机构积极参与，日本共享知识库在近两年来取得规模化发展的最大原因。但是CSI经费很有可能随着ShaRe项目的结束而不再继续投入，必须另外寻求更稳定持续的资金来源。

为此，广岛县大学共享知识库在8个共享知识库中率先进行了其他的尝试，成为唯一一个运营费用由成员机构的参加费用征收，包括系统维护费用、服务器的更新和运作的费用由成员机构均分，2009年度各成员机构的参加费用一律3万日元。运营费用全由成员机构的参加费用征收，是一个稳定持续的资金来源，但无疑会增加成员机构的所关注的经费负担，不能排除这可能导致共享知识库目前的成员机构的退出和新加入机构的减少。［5 ］真正向所有的共享知识库推行后，对其的发展影响如何还有待观察。

3.2 非高校机构参与程度低

在68个参与共享知识库的成员机构中，非高校机构仅有6个，埼玉县区域共享知识库的国立女性教育会馆、广岛县大学共同知识库的佐渡市教育委员会为非高校教育机构，冲绳区域学知识库的冲绳农业研究会、琉球医学会为该地区的研究会，有地区公共图书馆参与的只有福井区域共同知识库的福井县立图书馆、福井县文书馆。非高校机构参与程度低，尤其是缺少地区公共图书馆的参与，共享知识库将不能很好地全面地反映该地区的学术研究成果。埼玉县区域共享知识库已经意识到这一不足，正努力和该地区的公共图书馆加强合作与知识库知识的培训，寻求突破。［29 ］

3.3 成员机构的独立机构知识库没有提供共享知识库的链接

在68个参与共享知识库的成员机构中，有9个高校构建了自己的独立机构知识库，只有新潟大学学术知识库的主页提供了新潟县区域共享知识库的链接，4个独立机构知识库的主页提到了该区域共享知识库的组成部分但没有提供链接，而剩下的四个独立机构知识库的主页根本就没有出现各自区域共享知识库的字样，更别说是链接。这一现状对于共享知识库在各自地区的宣传与推广不利，需作出改变。

参考文献：

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［22］環太平洋大学研究成果リポジトリ［EB/OL］.［2010-04-05］. http://repository.ipu-japan.ac.jp/.

［23］津山工業高等専門学校学術成果リポジトリ［EB/OL］.［2010-04-05］. http://repository.tsuyama-ct.ac.jp/.

［24］中国学園リポジトリ［EB/OL］.［2010-04-05］. http://cur-ren.cjc.ac.jp/.

［25］共同リポジトリ：モデルの構築と普及 ［EB/OL］.［2010-04-05］. http://www.lib.hiroshima-u.ac.jp/share/share.html.

［27］［28］［29］埼玉県図書館連携活動報告書共同執筆委員

会. 未来を開く図書館ネットワーク : 埼玉県図書館連携活動報告書［EB/OL］.［2010-04-10］. http://sucra.saitama-u.ac.jp/modules/xoonips/detail.php？id=P0000200.