优秀社区环境卫生调查报告参考

优秀社区环境卫生调查报告参考（14篇）

1.优秀社区环境卫生调查报告参考 篇一

退而不休 无私奉献

丁昆源，一个年近77岁的古稀老者，本可安享清闲与舒适，可他却不甘寂寞，当起了夏阳社区讲师团的成员。社区居民们都特别爱听丁昆源的宣讲，他们都说，老丁的宣讲，知识面广，信息量大，并且声情并茂、激情澎湃，特别能打动人，听了一回，就想听下一回。

丁昆源是夏阳街道桂花园社区的居民。他的人生有着不平凡的经历。1950年参军入伍，1955年光荣地加入中国共产党，驻军西藏20年，先后任空军飞行大队副政委、政委等职。30多年的军旅生涯，他曾荣立三等功3次、嘉奖多次。1968年在中南海受到毛主席亲自接见，并获得有毛主席头像的像章及荣誉证书。退休后他居住在桂花园小区，并将一个老党员、老军人的优良作风融入到日常生活中。

作为街道讲师团特聘讲师，丁昆源不顾年事已高，在各社区讲党课、讲世情，宣传党的路线方针政策，足迹遍及街道各个角落。世博期间，为了让党员群众了解世博、参与世博，他深入辖区20多个村居以“上海世博，百年梦圆”、“钓鱼岛是中国的神圣领土”为题开展义务宣讲112次，听众5000余人。听过他讲课的居民都会翘起大拇指，夸他的宣讲风趣幽默、贴近生活、听得懂、听得进，让人受益匪浅。

2011年4月中旬的一个下午，在夏阳街道党员服务中心的活动室里，丁昆源为50多位社区党员开展“遵义会议放光芒”的讲座。为了这次的讲座，他已经准备了一个多月，主要是通过阅读《求是》、《国际瞭望》等报纸杂志来完成的。“阅读广、思考深、讲‘情’话，大家爱听我的讲座，我想这是其中最重要的三个方面”，丁昆源自己总结道。准备的充分了，讲起来自然如鱼得水，讲得好，听众就不会“善罢甘休”，“下次再给我们讲讲红军长征的内容吧”，大家都意犹未尽。

丁昆源书桌上堆着密密麻麻的各类学习材料，原来为了更好地备课，他常常要翻阅40多份报纸、杂志和书籍，付出了大量的心血。丁昆源的两个儿子都不在身边，妻子身体欠佳，需要照顾。每次讲课前，他总是先把家里安顿好，再出去讲课，风雨无阻，从不缺席。尽管家里的经济不太宽裕，可他对外宣讲从不拿报酬。居委干部找到他，提出至少帮他解决一点交通费。但丁昆源说，“没关系，我有老人卡，乘公交车去讲课，免费又方便。”他的这种执着与真诚，感动了社区里许许多多的人。

除了在社区宣讲，丁昆源还是小区的楼组长，调解邻里纠纷、解决家庭矛盾这类别人看来出力不讨好的事情，他却做得津津有味。有一次，一位居民的脱排油烟机需要清洗，于是叫来了一个外来务工人员帮忙。当拆下来的油烟机放在过道里时，一位居民开车经过不小心压坏了油烟机，车主想强行离开。老丁正好看到，走上前问清楚缘由，就与车主交涉，最后车主同意赔偿。可油烟机的主人又要价过高，双方怎么谈也谈不拢，这时候丁昆源又做起这位居民的思想工作。在他近一个小时苦口婆心的劝说之后，双方终于就赔偿问题达成了一致意见，闲事就这样被他“管定”了。

一个党员就是一面旗帜。丁昆源，这名义务为社区居民巡回讲课、热心公益、无私奉献的老人，正用自己的实际行动诠释了共产党员“创先争优”的永恒主题，他犹如一面耀眼的旗帜，引领激励着我们做一个高尚的人、一个纯粹的人、一个真正的共产党人。

2.优秀社区环境卫生调查报告参考 篇二

1 社区类型

城市社区为主，其中有色矿山职工60%。

2 人口构成

(1) 被调查总人数4351人，其中男性：2137人，占49.1%，女性：2214人，占50.9%。 (2) 户口人数：6050人。 (3) 0～14岁人口数：600人，比例：13.79%，其中男性：311人，女性：289人。 (4) 15～64岁人口数：3084人，比例：70.88%。 (5) 65岁以上人口数：667人，比例：15.33%。其中男性：356人，女性：311人。 (6) 出生人口：15人。 (7) 死亡人口：22人。

3 负担系数

少年负担系数：600/3084 (19.46%）；老年负担系数：667/3084 (21.63%）。老年人口比例：667/4351 (15.33%）。

4 卫生机构资料

(1) 平均就诊人数：18～20人/日，年8000～10000人次。 (2) 留观床：6张，输液椅12张。 (3) 工作人员（附资料如下）：执业医生临床：2人，中级1人，初级1人。药剂士：1人（初级）。执业护士3人（中级1人，初级2人）。

5 流行病学诊断

(1) 总患病率：32.6%～38.9%。 (2) 残疾（残障、智残）64人，（智残31人，听力残疾7人，视力残疾4人，肢体运动残疾22人）。 (3) 死亡人口：肿瘤6人，意外：1人，其他：15人。 (4) 主要疾病率：高血压、糖尿病信息情况（表1、表2）。高血压：422人（其中61人合并II型糖尿病）患病率：9698.92/10万；糖尿病：122人，患病率：2803.95/10万；慢阻肺：26人，患病率：597.56/10万；冠心病：28人，患病率：643.53/10万；脑卒中：14人，患病率：321.77/10万；肿瘤：39人，患病率：896.35/10万。

6 行为与环境诊断

6.1 个人习惯（生活方式因素）

抽烟占男性：22.18%，占总人口的11.34%；不合理营养及缺乏运动50～70%，饮酒习惯：10%；滥用药品及不良心理状态：3%以上，吸毒人数不明。

6.2 居住环境因素

(1) 居住条件：其中青山东村、青山新村及铜霞部分散户（15～20%）（居住平房及旧楼房）条件较差。 (2) 卫生设施：主要表现为平房、散户居民，20%左右家庭无厕所，无下水道。 (3) 饮用水：以自来水为主，属清洁用水。 (4) 空气污染：属狮矿矿区，主要工业废气为SO2, CO为污染为主。 (5) 经济指标：与全市平均水平比属中等，有色矿山职工为主，月收入1500～2000元。

干预措施：依据社区调查及健康体检情况，辖区内的卫生状况突出问题。 (1) 部分居民家庭卫生状况及高血压发病率，糖尿病发病率相对较高。 (2) 环境污染。

针对存在社区诊断中有关流行病学情况及行为环境卫生诊断情况提出干预措施。

6.2.1 居民卫生问题

加强健康卫生习惯的宣传和教育工作；辖区属城乡结合地区，旧房、平房住户存在圈养家禽问题，宣传有关传染病防治知识，城区内饲养家禽的有关规定。

6.2.2 加强慢性病管理，尤其高血压、糖尿病的干预

3.优秀社区环境卫生调查报告参考 篇三

【关键词】不良反应；回顾性分析；合理用药

【中图分类号】R-0 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2016）03-0179-01

随医疗条件的不断改善，患者健康意识及维权意识不断增强，医患关系日益复杂，面临着一系列新的问题及矛盾。随着新药品种的日益增多，药物滥用问题的逐渐增多，药品不良反应（ADR）所带来的问题也日益突出 [1]。本文收集了双流区西航港社区卫生服务中心2015年药品不良反应278例，根据药物品种、剂型、科室等进行分类统计，分析其中规律，以期指导后续临床合理用药。

1.资料与方法

收集双流区西航港社区卫生服务中心2015年呈报的278例药品不良反应报告，对病人基本资料、药物不良反应种类、给药途径、药品累及器官等进行回顾性分析。

2.结果

2.1药品不良反应的给药途径的比较

278例药品不良反应报告中，静脉滴注194例（69.78%），口服给药41例（14.75%），局部外注给药6例（2.16%），皮下注射给药5例（1.80），肌肉注射6例（2.16%），静脉推注2例（0.72%），其他24例（8.63%）。

2.2不良反应的药品种类分布

按照药品分类方法将药物不良反应进行分类，如下表1所示，结果显示抗感染类药品引发的ADR例数最多57例（20.50%），包括：氟喹诺酮类23例（40.35%，占比最大），头孢菌素类14例（24.56%），硝基咪唑类11例（19.30%）及其他。

2.3药品不良反应累及器官或系统

在278例药品不良反应报告中，累及器官或系统包括骨骼系统37例（13.31%），消化系统139例（50.0%），听神经系统32例（11.51%），视神经系统29例（10.43%），血液系统22例（7.91%），内分泌系统19例（6.83%），其中累及消化系统例数最多。

3讨论

随着传统医学从药品供应模式向以患者为中心的现代医学模式的逐步转型，药学及其相关服务成为目前医疗安全质量管理的重要内容。临床和门诊用药安全、药品质量等直接关系到患者的治疗效果和满意度，可对医院的医疗安全质量管理效率产生重大的影响。本文回顾性分析双流区西航港社区卫生服务中心2015年的不良反应报告，以期找寻其中不良反应规律，就常见、多发性不良反应进行有效、针对性预防。

本文结果可知，在多种给药方式中，因静脉滴注引起的药物不良反应发生率最高，其可能与静脉类药物使用增多，静脉用药易受环境、药物颗粒、配伍等多重因素影响[2]导致。引起对于注射类药物需严格掌握患者适应症，选择适合的给药方式，可以口服给药的尽量不要注射，可以肌肉注射的，则尽量不要静脉滴注或者推注，必须静脉推注的则要严格监测用药过程。表1结果分析可知，目前抗感染类药物的不良反应仍然较多（20.50%），这与目前抗生素滥用、医疗监管不严格等原因有关，提示需加大抗生素合理药用的宣传力度，督促医生注意药物禁忌，了解药物用法，同时需告知患者抗生素滥用危害和不良反应症状，一旦出现问题及时上报。本文结果可知，消化系统（尤其是胃肠道系统）目前累计器官或系统最多，

其可能是因为目前口服类给药比例大，而口服给药后常需经过胃肠道吸收，药物会作用于胃肠道局部，进而发生ADR[3]；因此临床应适当调节胃肠PH值，加用胃黏保护剂，在用药前应仔细询问患者是否为过敏体质、是否有过敏史，按药品说明书的用法用量正确给药，特别是长期用药患者，在用药过程中应密切观察。一旦出现可疑症状应立即停止用药必要时及时进行治疗，最大限度地减少人为的ADR发生。

随着医药事业的迅速发展，药师职能逐渐受到关注，要求其积极参加临床药学药物咨询，药物不良反应监测工作，以适应临床药学工作的需要。药品不良反应的监测和管理工作应该是一个全方面的综合工作。医师、药师、护士应该进一步加强药物相关知识学习，从药物不良反应的原因入手，提高合理用药水平，改变日益泛滥的滥用输液、滥用药品等医疗陋习；同时应对患者进行合理用药宣教工作，使其能够更好的配合诊疗工作，每一个环节都应引起足够的重视，严格要求，加强管理，只有这样才能更好地预防药品不良反应的发生，更大程度的发挥其治病救人的根本目的。

参考文献：

[1] 国家食品药品监督管理总局. 国家药品不良反应监测年度报告（2013年）[J]. 中国药物评价， 2014，9（4）：254-256.

[2] 刘花， 冯变玲， 杨世民，等. 我国省级药品不良反应监测机构发展现状的调查分析[J]. 中国药房， 2014，10（12）：1062-1066.

4.关于村环境卫生调查报告参考 篇四

长期以来，我市环境管理的重点一直在城市，虽然近几年来随着社会主义新农村建设的开展，对农村环境管理工作有一定的加强，也收到了一些成效，但从总体上看，农村的环境卫生状况仍处于管理薄弱，基础性工作滞后的状况。农村生活垃圾、污水、农业生产及畜禽养殖废弃物等带来的污染物越来越多，加上近年来城市化进程加快，出现一些闲置地，也几近变成垃圾池，这些问题交织在一起，使得农村环境卫生问题日趋恶化，这不但严重影响了广大农民群众的生存环境与身体健康，也成为了制约小庙村经济发展的瓶颈。

当前，小庙村存在以下环境卫生问题：

一是村里的居民小区普遍存在“脏乱差”的情况。随着农民生活水平的不断提高，各种生活垃圾、生活污水也越来越多，按小庙村现有常住人口3000人(实际居住人口远大于这个数字)计算，每人每天生产1公斤生活垃圾和2公斤生活废水，则每天有近10吨生活垃圾和生活废水产生，那么一年下来就是3000多吨，这仅仅是一个村的污染统计，武进区一共有403个行政村，虽然每个村的情况都各不相同，但其污染物的排放量必然是十分惊人的，这些生活垃圾和污水无疑成为了村环境卫生的最大威胁。通过对小区的实地调查，不难发现小区内设有不少垃圾筒和垃圾池，然而也正是这些收集垃圾的地方，变成了村里最脏最臭卫生最差的地方。在小庙村的一处十字路口边设有一垃圾池，垃圾池的入口通常处于关闭状态，几座堆得像小山一样的垃圾堆高耸在马路边上，过往行人无不捂鼻皱眉，行色匆匆而过。在居民小区内，不少饭店直接将剩菜馊水倒进原本只能用作装果皮纸屑的垃圾桶内，导致垃圾桶及周围发黑、发臭。

二是小庙村的地表水污染严重，地下水存在安全隐患。近些年来，随着城市化进程步伐的加快，村里的各种废弃物和污水的排放也日趋增多，严重污染着村内地表水。在小庙村的永安花苑里有一条河，各种生活垃圾在河里随处可见，这些垃圾经过风吹日晒和雨水的冲刷浸泡，一些物质在水中腐烂、变质、分解，进而造成蚊蝇滋生、细菌繁殖，这给各种疫情的预防和控制带来了很大的隐患和威胁。据调查发现，村里有不少村民自己打的水井，有打在公共路口的，也有打在自家大院的，井里的水除用作洗衣、洗菜之外，也被居民和家畜饮用，但这些水大多数是没有经过消毒处理的，如果再加上井的深度不够，被污染的地表水就极有可能渗进地下水，将细菌和病毒带进井水之中，此外，不合理使用农药、化肥也会造成对地下水的污染。

三是小庙村的公共厕所数量不足，现有公厕卫生条件较差。公共厕所是典型的公共卫生设施，一个地方公厕的数量和布局能从一定程度上反映出该地区的卫生状况。虽然小庙村本身地方不大，可是公厕仍然面临“供不应求”的局面，因为上厕所难，由此也导致了一些不文明现象的发生。针对少数村民的不文明行为，一些村民在显眼的墙上写了硕大的标语：“禁止小便”，或者画上几个大大的眼睛，殊不知，这种行为本身也给村容村貌带来了破坏。另外一方面，现有公厕面临较严峻的卫生问题，由于疏于管理和清洁，一到夏天，公厕就会臭气熏天、蚊蝇聚集，以至于一些人怯于入内，索性在外方便，给周围环境造成了污染。此外，由于缺少必要的指示路标，一些人(主要是外地人)不知道公共厕所的位置所在，使已建成的公厕资源未得到充分的利用。

此外，还有一些环境问题，如闲置土地上垃圾堆砌问题，建筑工地噪音扰民问题，也从一定程度上影响着小庙村的卫生条件和人居环境。通过研究分析发现，导致上述问题产生的原因主要有以下几方面：

一是人们环保意识薄弱。少数基层领导没有树立正确的政绩观，片面追求经济效益和政绩，在招商引资过程中没有把环境和生态保护优先考虑，没有将科学发展、可持续发展真正落实到具体工作中，导致环境成本升高，“脏乱差”的局面得不到有效的遏制。由于农村环保宣传力度不够，加上少数村民素质较低，群众环保意识总体上还不够强，一方面对自身破坏和影响环境的行为缺乏自我约束，另一方面也没有对身边发生的污染环境的行为进行举报或者投诉。

二是农村环境治理没有得到足够重视。在很长一段时间里，政府主要将环境保护的工作重心放在了城市，对农村的环境治理还不是十分重视，从某种程度上来讲，这种做法有可能在短时期内推动改善市区环境卫生的工作，但是从长远发展来看，这样将会导致城乡分割越来越严重，而且也将不利于整个市区的全面和长足发展。当前，政府对农村环保投放了一定的资金，但实际工作中还是存在资金不足的问题，从而导致农村环保基础设施建设的滞后，其环境卫生的管理工作也不是十分到位，很多地方成为环境保护的死角，许多改善农村环境质量的措施和亟待解决的环保工程得不到真正的落实。

三是相关的环境法律法规没有得到充分的落实。在很多地方，尤其是在基层组织，都存在一种“奇怪”的现象，上面根据实际情况出台了相关的法律法规，制定了相应的规章制度，但是这些条条款款一到了下面，就变成了一纸空文，正确的政策得不到贯彻，合理的措施得不到落实。小庙村也面临着这样的尴尬境地，事实上，上面不是没有文件，而是文件到了下面没有得到认真的贯彻和落实。

十七届三中全会通过的《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》指出：“实现农村清洁工程，加快改水、改厨、改厕、改圈，开展垃圾集中处理，不断改善农村卫生条件和人居环境。”这足以看出党中央对我国农村卫生条件和人居环境质量的高度重视以及党中央下大力气改善和提高我国农村卫生条件和人居环境质量的决心。为积极响应党中央的号召，全面贯彻党中央的政策，进一步改善小庙村的环境卫生状况，提高群众生活质量，现针对小庙村的环境卫生问题提出以下对策，谨供领导参考。

一是以建设社会主义新农村为契机，加大对农村公共基础设施建设的资金投入。全面推广安全饮水工程，对现有水源的水质进行监控和检测，对不符合饮用水标准的水源进行过滤处理，让农民群众喝上安全水、放心水;加快推进农村沼气建设，鼓励农民修建沼气池，并给予相应的资金补贴和技术支持，在解决人畜粪便污染环境问题的同时，减缓当地的能源压力;适当增加现有公厕数量，保持使用中的公厕卫生;对河道进行疏通，定时清理河中垃圾。

二是落实各级干部责任。实行干部责任制，有助于将环境卫生的责任细化和落实到人。在过去，政绩考核中往往一味强调经济增长，忽视了对环境卫生指标的考核，以经济建设为中心，并不是说经济这个中心以外的其他东西不重要，事实表明，环境一旦恶化到一定的程度，将会成为制约经济发展的瓶颈。因此，各级干部要负起保护环境卫生这个责任，在政绩考核的要素中，应适当提高环境卫生这个指标的权重。

三是广泛开展创建卫生村镇活动，积极营造全民保护环境的良好氛围。以创建卫生村镇等评比活动为载体，调动干部和群众的积极性，把卫生村镇建设和小城镇建设、小康示范村建设等活动结合起来，积极营造全民保护农村环境卫生的良好氛围，从整体上改善农村的环境卫生质量，进而提高农民的健康水平和生活质量。

四是逐步健全环境管理体系。要逐步建立健全农村环境保护的法规与标准体系，形成一套行之有效的垃圾处理系统，将垃圾处理场建设纳入新农村现代化，逐步推行垃圾在农村定点存放，由区统一收集，最后送至市集中处理的三级处理模式。鉴于农村环境管理资金不足的问题，可以考虑拓宽农村环境保护的融资渠道，逐步建立和完善政府、社会、村民的融资机制，以确保农村环境综合整治工作的深入开展。

五是落实相关的环境法律法规，加大环保执法力度。应当充分利用法律所具有的强制性特征，对各种污染环境的行为加以约束，坚持“谁污染，谁付费，谁受益，谁负担，谁开发，谁保护”的原则。此外，还应进一步加强环保队伍的建设力度，努力建成一支组织化程度高、责任心强的高素质环保队伍，使农村的环保工作不仅有人问，有人管，还有人治。

六是加强宣传教育，增强群众的环保意识。要利用各种媒体加大环保宣传力度，广泛深入的向群众宣传环境保护的重要性，促使其不断增强深化农村环保工作的紧迫感，努力营造人人关心环境，个个参与环境保护的氛围。在广大农村要积极开展以环境友好、卫生文明为重点的专题教育活动，引导广大农民群众革除陋习，倡导科学、文明的生产生活方式，主动保护农村环境，形成良好的生产生活习惯。

5.优秀播音实习报告参考 篇五

其实和其他地方的事业单位一样，凡有收入的事业单位，都应积极试行企业化管理，充分利用自己的人力、技术、设备等条件，广开生产门路，扩大服务项目，提高服务质量，合理组织收入，逐步提高经费的自给水平和收入水平。肇州电视台员工资金除县财政局拨款外，电视台广告所得的各项费用都由广播电视局自行管理。这就涉及到广告费用，各项收费要公平合理的问题，当然是不得随便提高收费标准，乱收乱敛，转嫁负担。也不能任意降低服务质量，不按计划完成工作任务。

为了避免这一系列的问题，县委高度重视，为了保证其合理运行，规定各项收费的标准。其实事业单位试行企业化管理后，单位的性质、任务不变。在保证完成事业计划的前提下，尽力扩大社会需要的服务项目，制定收费标准，收取合理的服务费用。单位财务开支标准仍按有关规定执行。增加的收入和节省的经费补贴，留给单位用于发展事业，开展多种经营，建立后备基金，举办集体福利事业和发放职工奖金。

对超额完成事业计划和增收节支成绩显著的单位，按有关规定报经批准，职工奖金可略高于一般事业单位。国家拨给单位的正常事业经费和各类定额补贴，我刚刚在网上查询到可从一九八三年起，参照一九八二年预算安排，确定一个基数，一定几年不变，包干使用，节余留用，超支自补。对收大于支较多的单位，主管部门也可适当集中一部分资金，统筹解决本系统事业单位的经费不足。对因遭受重大自然灾害，造成较大经济损失，单位又无力解决的，经过审查，可由事业主管部门和同级财政部门酌情帮助解决。

事业单位试行企业化管理，要本着先易后难的原则，分期分批地进行。事业单位实行企业化管理后，要努力改善经营管理。做到有比较健全的以岗位责任制为中心的生产经营、财务、物资管理和奖罚等制度;有控制职工定员定额的措施;有比较完整的原始记录和帐表;有比较合理的消耗定额;有按年、按季编报的财务收支计划，能正确核算成本和盈亏;使经济效益有显著的提高。事业单位实行企业化管理，是克服经营管理上“吃大锅饭”的弊病，用经济手段办好事业的一项重要措施。各地区、各部门要切实加强领导，经常检查、督促，及时研究解决工作中遇到的问题。

各级事业主管部门和财政部门要密切配合，本着块块为主、条块结合的原则，对本地区、本系统事业单位现有的人、财、物力和技术设备的利用情况，经营管理水平，财务收支状况和增收节支的潜力，进行分类排队，分别提出增收节支和经费自给率的要求，制定分批实施的具体规划。从现在起要搞好一批试点单位，取得经验，逐步展开。

要求各有关部门，对实行企业化管理的事业单位，在原材料供应、产品销售、税收、贷款等方面给予积极的支持。年薪制，工资等级分化，基层工资越低，高层工资越高就和保险公司那一样。其实刚刚进行改革中的肇州电视台还有很长的一段路要走，同样也是在摸索中前进，还好在县委的高度重视下，刚刚的倒了一些起色。

接下来我要说说我再广播电视局的一些具体工作，我聘用的岗位是播音员主持人，每天出境十分钟，播报《肇州新闻》，在学校接受过播音课的训练，使得自己对播音有了一定的了解和掌握，刚刚到实习单位的时候遇到了很多麻烦的事情，比如普通话不标准，本以为我的一级乙等已经可以满足要求，上镜以后特别明显的发现，自己的调值还存在很大的问题，还有自己在播音时的手势，身势语，还有面部表情，都存在一定的问题，还好得到老师的帮助与理解，每天的工作都是一样的，但我不感觉枯燥无味，每天上午出稿，传到我们的播音室，我们播音员轮流配音，下午两点左右所有的稿子定稿以后开始录口导与口播，再有我们把所有的稿子，配音，口导，口播传递到室，做最后的制作，我们的工作就是配音，录播，剪片，剪音频，每天都会有新的内容，每天都是一个挑战。

一个偶然的机会，一个同事请假，我被广播部调用做了几天的广播，自己的弱点——声音完全的暴露出来了，其实我是没有经过系统的练声的，只是自己学习的一点，其实广播要比电视难做得多，因为广播对播音员主持人声音要求太高了，没有画面，只有声音，不能有任何的掩饰。做了几天《今日肇州》和《媒体荟萃》，带我的老师说我提升了很多，我还是有一一点点欣慰的，终于得到认可了。

经过了实习学习，让我想到了很多，记得读过白岩松老师的一本书叫《痛并快乐着》，里面的一句话我很有感触：方向是比速度更重要的追求。我一直深信这句话，也句话也始终鞭策着自己，在每一个十字路口的时候，我都会考虑得很清楚，仔细想想真的是这样的，有些时候我们真的是在不断地追求着速度，而到头来才发现这并不是我们所想要的，其实是我们的方向错了，在电视台实习我给自己的评分是失败。我是喜欢播音的，而且现在也一直喜欢，可是我又不得不承认，我是不适合播音的，虽然学到了很多东西，包括，包括电视制作流程，也包括播音与主持的技巧，我是失败的，因为我只是适合在这里学习，而不是工作。在面临毕业的这一段时间里，在寻找工作的这段时间，我也一直在给自己定位，希望在局里我学习到的一些潜在的东西真正能给予我帮助。

6.优秀员工离职及辞职报告参考 篇六

听了这句话，你是否吃惊?

对一个人、对一个团队最大的影响，往往来自于这个团队的直接上司，他才是一个组织环境、文化核心决策的决定因素;而事实上，不称职的上司大有人在，如果想衡量是否称职，可以对照以下标准：

1 他是否只用钱来作为奖罚手段?

团队激励宝不以罚款是为手段和目的。所有人似乎都认为，罚款之后，对方一定会因为害怕罚款而承担一定的责任。其实这是想当然!一个高级主管，要懂得自己想和别人想是两回事。你自己觉得OK的，部属很多时候是觉得不OK的。而罚款之后，很多部属的心态是，罚就罚吧，罚都罚了，你还想让我怎么样?根本没有把教训放在心上。

那么用钱作为奖励手段呢?团队激励宝拥有一套全新的管理方法，它的核心内容就是用奖分和扣分来记录和考核人的综合表现，让员工快乐积分，快乐工作!

2他很民主吗?

每个人都希望被倾听，因此，我们都认为民主是好事，因为它能充分反映员工的意愿。但是千万要小心，民主有时候其实是个陷阱。

民主，其实就是听从大部分人的意见;独.裁，其实就是听从小部分人的意见。从表面上看，似乎民主比较安全。其实不然。一个高级主管如果相信管理要民主，基本上，他干不了什么事情。但一个人如果什么都独裁，他也干不了什么事情。所以一个高级主管，要有内敛的气质。要懂得，有些事情，要摆上台来，搞民主的样示。有些事情，要放在心里，暗中进行。所以，如果你的上司不停地征求大家的意见，一直议而不决，你就要特别小心了：他有可能是不想承担责任。

3他希望你听话吗?

尽管网络上有大量的《如何让下属听话》、《下属不听话怎么办》之类的文章，但只希望你听话的上司真的不是好上司。

一个优秀的上级管理者其实就像催化剂，它不是内因，但它是一个重要的推动力量。他会推动你向更好的方向发展，而不是将你固定在自己的思维与行为模式里，无法成长。

有人甚至说：一个人，如果非常听话，基本上是没有什么用的。只有真正有才干的人、才会跟你抬扛、才敢说出自己的想法。这是因为，真正有才干的人都是有傲骨的。高级主管难就难在，要去收服这些真正有才干的人。这是主要工作。

7.优秀社区环境卫生调查报告参考 篇七

1对象与方法

1.1 对象

采用随机分层整群抽样的方法抽取莆田市社区老年人900名。其中一些老年人因不识字、没时间等因素而不愿意配合有25名, 实际调查人数为875名社区老年人。

1.2 方法

使用自制问卷调查表对采用随机分层整群抽样的方法所抽取的莆田市社区老年人进行调查。对调查者一律采用自愿原则, 以保证调查表的质量。调查内容包括社区老年人的一般情况、健康状况、卫生保健情况、当前社区卫生服务现状、需求情况、影响因素以及他们的一些建议等。

1.3 统计学处理

所有资料经小组成员详细检查、核对后将所得数据在SPSS 17.0统计软件包处理完成, 并采用χ2检验对数据进行处理。

2结果

2.1 一般情况

本小组将自制问卷调查表900份发放给之前用随机分层整群抽样的方法抽取的莆田市社区老年人900名, 其中一些老年人因不识字、没空等因素而不愿意配合有25名, 共收回问卷调查表875份, 经本科研小组详细检查核对发现有19份问卷调查表因信息遗漏较多而弃用。最终有效问卷调查表有856份, 即最终结果调查有效的社区老年人人数为856人, 男性问卷共有407份, 女性共有449份, 问卷回收率为97.2 %, 问卷有效率为97.8 %, 男女性别比为10 ∶11。本次调查老年人最大年龄为91岁, 最小年龄为61岁, 平均年龄为71.23岁。文化程度大专及以上有36人 (4.2 %) , 初中或高中毕业有243人 (28.4 %) , 小学毕业有408人 (47.7 %) , 文盲有169人 (19.7 %) 。个人月经济总收入0～300元占21.5 %, 收入300～600元占50.4 %, 收入600～900元占20.2 %, 收入大于900元以上占7.9 %。

2.2 社区老年人职业分布特征

在最终调查的856名社区老年人中, 脑力劳动者有40人, 占4.7%;体力劳动者有125人, 占14.5 %;离、退休者有691人, 占80.7 %。

2.3 社区老年人患病情况

在本次最终调查的856名社区老年人中, 共有535人患有各系统疾病, 患病率为62.5 %。其中患两种病以上 (含两种病) 有67人, 占7.8 %。详见表1。

2.3 社区老年人卫生服务需求状况

在本次最终调查的856名社区老年人中, 只需一项社区老年人卫生服务需求有236人, 占27.6 %;需要两项及两项以上卫生服务需求有578人, 占67.5 %;完全不需要社区老年人卫生服务有42人, 占4.9 %。详见表2。

2.4 文化程度与社区卫生服务需求关系

在本次最终调查的856名社区老年人中, 文化程度大专及以上有36人 (4.2 %) , 其需求率为81.1 %;中学毕业有243人 (28.4 %) , 其需求率为79.8 %;小学毕业有408人 (47.7 %) , 其需求率为65.0 %;文盲有169人 (19.7 %) , 其需求率为56.8 %。随着文化程度的提高莆田市社区老年人对社区卫生服务需求率也逐渐增高 (线性趋势χ2=31.528, P<0.005) , 详见表3。

2.5 经济收入与社区卫生服务需求关系

在本次最终调查的856名社区老年人中, 个人月经济总收入在0～300元有184人 (21.5 %) , 其需求率为44.0 %;收入在300～600元有431人 (50.4 %) , 其需求率为53.8 %;收入在600～900元有173人 (20.2 %) , 其需求率为61.8 %;收入大于900元以上有68人 (7.9 %) , 其需求率为79.4 %。随着莆田市社区老年人月收入的增加, 其对社区卫生服务需求率也相应增加 (线性趋势χ2=28.721, P<0.005) , 详见表4。

3讨论

根据所调查结果发现, 肥胖或超重有309人, 占57.8 %, 说明随着现在生活水平逐步提高, 肥胖和超重患者越来越多, 而肥胖及超重与高血压、高血脂、冠心病、糖尿病等许多慢性疾病关系密切。这些慢性病的发生与不健康饮食习惯、缺乏体育锻炼息息相关。本次调查表明莆田市社区老年人对增加社区体育锻炼设施需求有474人, 需求率为55.4 %, 可见越来越多的老年开始意识到增加体育锻炼有助于身心健康。

在本次社区卫生服务需求调查中, 老年人对定期体格检查、建立个人健康档案、提供健康咨询及增加体育锻炼设施的需求明显高于对其他卫生服务项目的需求。而出现这样的结果可能主要与老年人对自己的身体健康比过去更加关注, 以及政府加大力度对社区卫生服务的投资使得社区老年人方便体检与就医。

社区老年人文化程度的高度直接影响到其对社区服务需求的考虑, 根据本次调查结果表明:随着文化程度的提高莆田市社区老年人对社区卫生服务需求率也逐渐增高。相应, 随着莆田市社区老年人月收入的增加, 其对社区卫生服务需求率也相应增加。这反映随着生活水平的逐渐提高, 老年人将有更多额外金额来健康体检及就医, 这都将大大提高社区老年的生活质量和寿命。

综上所述, 政府必须加快完善社区老年服务网络, 逐步构建“小病在社区, 大病进医院”的新型城市老年卫生服务体系[3]。而要真正实施这一政策就必须深入社区调查, 真正了解社区老年人最需要哪些卫生服务项目, 合理配置社区卫生资源, 只有这样才能真正解决看病难、看病贵的难题。

摘要：目的:了解莆田市社区老年人 (≥60岁) 卫生服务与需求状况, 为社区卫生服务需求提供有力依据。方法:运用随机分层整群抽样的方法, 抽取社区60岁以上的老年人900名, 使用自制问卷调查表对这些老年人进行社区卫生服务情况与需求调查。结果:根据最终调查的856名莆田市社区老年人中, 脑力劳动者有40人, 占4.7%;体力劳动者有125人, 占14.5%;离、退休者有691人, 占80.7%。并共有535人患有各系统疾病, 占62.5%, 其中患两种病以上 (含两种病) 有67人, 占7.8%。需要一项社区老年人卫生服务需求有236人, 占27.6%, 需要两项及两项以上卫生服务需求有578人, 占67.5%, 完全不需要社区老年人卫生服务有42人, 占4.9%。结论:随着文化程度的提高莆田市社区老年人对社区卫生服务需求率也逐渐增高, 随着莆田市社区老年人月收入的增加, 其对社区卫生服务需求率也相应增加。

关键词：莆田,社区,老年人,卫生服务需求,调查

参考文献

[1]江启成, 李绍华.卫生经济学[M].合肥:安徽科学技术出版社, 2002:26-28.

[2]李宁秀, 刘朝杰, 李俊, 等.四川省城乡居民SF-36评价参考值[J].华西医科大学学报, 2001, 32 (1) :43.

8.优秀关于银行工作报告经典参考 篇八

这次会议的主要任务是贯彻落实省、市两级分行工作会议精神，对全县农行xx年先进单位和模范个人进行总结表彰，同时结合我们面临的实际现状，研究部署今年工作。概括今天的讲话内容，就是以“四四经营成果”鼓舞士气，紧紧咬定“八个一工程”目标，努力拓宽五条发展渠道，坚定不移地贯彻两根主线的改革思路，进而全面营造一个良好的发展环境。在此，我代表支行党委，逐项阐述如下：

一、xx年我们取得的“四四经营成果”，是全行员工三年来的智慧结晶

首先，就xx年取得的经营成果，我们简明扼要地总结了“四个快”。即，一是市场业务拓展快。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍然高达400xxxx元，各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增万元，占任务，余额已达万元;对公存款净增万元，占任务，余额为万元;二是卡业务结算快。我行信用卡累计发卡已经突破一万张，卡存资金已高达万元，在全市系统内处于先进行列。通过强化信用卡的消费、结算、存储等功能，已成为我行中间业务创收的一条主要渠道。xx年中间业务收入共计完成万元，其中依赖信用卡就高达万元，占比为。譬如支行专柜仅依赖信用卡一项全年就增收手续费2xxxx元，占全行中间业务收入总额的25，占卡手续费收入总额的。三是理财业务营销快。主要是银保险业务及基金发行业务，xx年再一次有了明显进步。其中银保业务全年营销17xxxx元，基金发行共计完成8xxxx元。四是不良贷款降得快。按五级分类已减少50xxxx元，占年任务37xxxx元的132。同时，由于清贷力度不断加大，已清收货币资金56xxxx元。

同时，我们在积极培植黄金优良客户基地、以多种方式支持区域经济发展、加强规范化和制度化建设、促使全行员工不断转换观念等方面，我们都取得了较大进步。这个进步得益于分行的正确领导，得益于支行党委的果敢决策，得益于全行员工顽强的拼搏。毋容质疑，这个进步应该是我们集体的智慧结晶，是通过三年来的发展，而得之不易的经营成果。回顾三年来的发展变化，在初，支行党委曾提出：一年改变面貌，二年大步前进，三年跻入全市先进行列。可以说，在头两年，我们的这个规划目标，都较好地得以实现。在去年，也就是三年规划的最后一年，鉴于外部环境的变数太大，整体客户的层次太低，经营资源的相对短缺，他行发展的步子加快，加之我行历史积累的矛盾集中突发等等，都是阻碍实现三年规划的重要因素。

但是，我们在营造发展氛围，增强市场竞争力等方面，仍然可圈可点，并取得了以下四方面主要经验。一是营销意识进一步增强。从20开始，我行初次涉及贴现领域，继而大胆探索，积极营销，使该项业务得到迅猛发展。三年来，我们累计营销贴现业务达万元，共计增收利息万元，直接创效万元。这个经营成果，相当于增加万元的信贷规模，多揽万元的储蓄存款。致力发展贴现业务，其成本很低，风险很小。当前来看，该项业务已经成为我行创效的一条重要渠道。二是激励机制收到卓著成效。通过逐步适度拉开收入差距，让贡献大的员工多受益，让待遇差的员工得实惠，既增加了部分员工的紧迫感，又鼓舞了一线员工的士气。同时，我们通过逐步缩小长期工和储蓄员工之间的收入差距，促使全行人均工资得到了大幅提升。去年，我行人均效益工资达到了800xxxx，较三年前翻了一番。通过这种激励机制，可以说是，既发展了业务，又得到了实惠。三是经营核算观念得到加强。三年来，我们坚定不移地推行万元含量工资这种考核办法，可以说是在细分市场的同时，又将每项业务按单位明码标价，进行量化，从而非常直观地将这种薪酬分配办法，纳入到经营核算中，其对调整我们的发展思路，无疑是一项创举。四是明星所的表率作用得到很好发挥。近年来，由于撤并了大批低效网点，我行存款产生了一定的波动。但是，在加大市场的开拓力度中，对明星所通过深化宣传，带动了×××业务得到较快发展，使我行的竞争实力进一步增强。当前，我行存款总额基本上相当于工行、建行两家之和。同时，我们的单点市场占有量，也远远高过信用社、邮政储蓄。

二、大胆提出“八个一工程目标”，需要超常的胆识和百倍的信心加以贯彻实施

所谓“八个一工程目标”，是我行一季度工作会议上初步提出的全年工作思路。经过一段时间的发展，我们认为，这个极具争议性、挑战性的目标，对我们将是一个重大考验。认真贯彻实施这个重大举措，对我们将具有里程碑式的意义，也是我们扭转被动局面的一项战略工程。特别在支行新的班子组成以后，我们审时度势，几经酝酿，又对年初提出的目标做了微调。当时，针对贴现业务，提出的目标是全年超过一个亿，但是，我们在一季度就实现了这个目标。现将这

个调整后的工程目标，说明如下。即，①各项存款力争完成一个亿(近两个月多来，已经增长约700xxxx);②贴现业务每季营销一个亿;③利息收入努力达到一千万元;④不良贷款按五级分类下降一千万元;⑤存款利差全面增收一百万元;⑥中间业务确保突破一百万元;⑦保费收入力争实现一千万元;⑧账面利润确保超过一百万元。就我们面临的发展环境，这些目标是否切合实际?但是，伟大的作家高尔基曾说过一句话：“一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快，对社会就越有益。”当年，刘行长刚挑起运城分行的担子时，也以极具前瞻性的目光和超常的胆识，对全市农行的经营和发展提出一系列较高的目标，事实证明，人有多大胆，地有多大产!对自身提出相对较高的发展目标，充分体现出我们农行人能打硬仗、敢打恶仗的坚强斗志。WWW.DIYIFANwen.com第 一范文§网整理该文章，版权归原作者、原出处所有。

9.优秀社区环境卫生调查报告参考 篇九

一、深入学习领会习近平总书记系列重要讲话精神，切实坚定中国特色社会主义理想信念

(一)深入学习领会，强化理论武装。一是坚持全面学习。仔细研读习近平总书记《摆脱贫困》《之江新语》《干在实处 走在前列——推进浙江新发展的思考与实践》《习近平谈治国理政》等系列著作和《在庆祝中国共产党成立95周年大会上的讲话》《在纪念红军长征胜利80周年大会上的讲话》《在纪念朱德同志诞辰130周年座谈会上的讲话》等系列重要讲话，进一步了解了习近平总书记的从政经历、从政心得、从政追求，对党中央“精准扶贫”“供给侧结构性改革”“稳中求进工作总基调”“全面从严治党”等战略部署有了更深的认识，进一步强化了自身的宗旨意识和公仆意识。二是把握精神实质。习近平总书记系列重要讲话精神，内涵丰富、寓意深远，是其治党治国治军、内政国防外交新理念、新思想新战略新举措的集中体现。学习习近平总书记系列重要讲话精神，就是学习其夙夜在公、公而忘私的高尚品质，就是学习其锐意改革、攻坚克难的政治担当，就是学习其严于律己、勤政廉政的优良作风。三是注重学以致用。把习近平总书记系列重要讲话精神与城市管理工作的实际相结合，坚持创新驱动，持续深化改革，不断破除思想观念束缚和体制机制障碍，不断创新工作机制和工作方式，推动大件生活垃圾收运、城市照明、病害井盖快速处置等五大便民服务，市民在城管领域的获得感、辛福感得到增强。

(二)坚定理想信念，牢记党的宗旨。一是始终坚持“四个自信”。中国特色社会主义是中国共产党带领全国各族人民，历经艰难险阻探索出来的，是人民的选择，是历史的选择，必须坚决捍卫，坚定信仰。我始终坚持道路自信，坚信中国特色社会主义道路能够给中国带来巨大成功，必将带来更大成功;我始终坚持理论自信，坚信中国特色社会主义理论还将继续指导当代中国改革、发展沿着正确的道路前进;我始终坚持制度自信，坚信中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障;我始终坚持文化自信，坚信5000多年文明发展孕育的中华优秀传统文化，必将构筑全民族的精神家园。二是牢固树立“四个意识”。牢固树立政治意识，在大是大非面前，立场坚定，头脑清醒，不糊涂，努力作政治上的明白人;牢固树立大局意识，妥善处理局部与整体、个人与集体的关系，不搞小山头、小团体，切实抓好班子成员的团结;牢固树立核心意识，坚持在政治上拥戴核心，在思想上信赖核心，在组织上服从核心，在行动上紧跟核心，在感情上贴近核心;牢固树立看齐意识，凡事向中央看齐、向核心看齐，在思想上政治上行动上自觉与以习近平同志为核心的党中央及省委市委保持高度一致，自觉维护中央、省委和市委权威。三是切实践行党的群众路线。始终牢记自己党员身份，坚定践行党的群众路线，密切联系人民群众，切实做到全心全意为人民服务。__，开展实地调研51次，平均每周一次，足迹遍及22个区(市)县，全面深入地了解基层城市管理情况。根据市委统一部署，扎实开展精准扶贫工作，先后4次深入崇州市大划镇德寿村和简阳市五合乡龙潭村开展扶贫调研，并精心选派优秀干部驻村扶贫。__共投入扶贫资金近90万元，扶贫成效初步显现。

(三)严守党的纪律，强化廉洁自律。一是严守党规党纪。严格执行党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，并坚持带头传达学习，带头贯彻落实。坚持民主集中制，严格落实“三重一大”制度，重大事项全部经党组会、主任办公会集体讨论，切实做到民主决策、科学决策。严格执行廉洁从政规定，强化自我修养、自我约束，加强对配偶、子女的教育和管理，纯洁生活圈、朋友圈，保持清正廉洁的政治品格。坚持走基层活动，主动回应群众关切、主动关心民众疾苦、主动解决民众困难，努力加强同人民群众的血肉联系。严格执行请销假制度，严格遵守办公秩序，严格遵守会议纪律，严格执行值班制度，以良好的精神状态，认真完成各项工作任务。二是加强廉洁自律。自觉遵守《中国共产党廉洁自律准则》，切实做到廉洁从政、廉洁用权、廉洁修身、廉洁齐家。清晰划定公私界限，不公权私用、不任人唯亲，坚决禁止亲人家属插手、干预职权范围内的事情，自觉抵制可能影响公正执行公务的旅游、娱乐、健身、宴请等外部诱惑。厉行勤俭节约，保持艰苦朴素的作风，严格遵守廉洁从政有关规定，不追求物质享受，不大吃大喝、不铺张浪费。三是切实转变生活作风。带头贯彻落实中央八项规定精神、《党政机关理性节约反对浪费条例》、省委省政府十项规定、市委市政府十条实施办法。无公务用车，办公用房面积18平方米，没有配备专兼职工作人员;没有以逢年过节、职务升迁、做生祝寿、婚丧嫁娶等名义敛财或收受红包礼金等，不存在人情消费和职务消费;赴外学习考察调研均严格按照规定执行。

二、全面深化城市管理改革创新，着力推进城市治理能力和治理体系现代化

(一)以提升执行力为关键，坚决落实重大决策部署。一是坚决贯彻中央精神。围绕“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，以深化改革为基本路径，以全面从严治党为基本依托，将“创新、协调、绿色、开放、共享”等五大发展理念，融入城市管理全过程，持续推动城市管理转型升级，切实发挥城市管理服务经济社会发展，改善城乡环境面貌的重要作用。积极调研成华、双流等6个区(市)县城市综合执法体制改革情况，统筹抓好中央37号文的贯彻落实和中编办综合执法改革试点。二是认真落实省委部署。结合省委十届八次全会提出的“构建城乡一体的现代城乡形态”等要求，进一步深化城乡环境综合治理，推动全市城乡环境质量全面改善。围绕省委十届九次全会全面从严治党的要求，结合《关于加强和规范党内政治生活严格党内监督巩固良好政治生态的决定》，抓严抓实城管系统全面从严治党各项工作，努力营造风清气正的干事创业局面。三是深入实施市委战略。深入贯彻落实市委十二届七次全会精神，围绕市委“157”总体思路，提出__管“168”工作思路，围绕建设“全国一流、国际先进”的城市管理典范城市“一个目标”，强化体制机制更顺畅、法规标准更健全、环境卫生更洁净、市政设施更完备、城市立面更清爽、市容秩序更规范“六维支撑”，着力抓好法治城管、人本城管、精细城管、智慧城管、品质城管、绿色城管、活力城管、廉洁城管建设“八大任务”。深入贯彻市委十二届八次全会精神，结合城市管理工作实际，召开“全面从严治党、加强党内监督”专题党组会议，研究城管系统从严治党的主要目标、重点任务、工作举措。深入贯彻市委十二届九次全会精神，结合__总规修编，做好城市管理“十三五专项规划”编制，精心绘制__市管理未来五年蓝图，指明前进方向。

(二)以改革创新为动力，持续推动城市管理转型升级。一是持续深化体制改革。认真贯彻落实中央、省、市城市工作会议精神和中央《关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》，研究制定__实施方案。推进生活垃圾分类、数字城管市级平台操作服务市场化改革。深化行政审批改革，细化行政审批标准和规则，优化行政审批流程，严格实施目录管理，规范行政审批行为，提升了工作效率和服务水平。二是扎实推进机制创新。制定《__城市管理行业企业信用信息管理暂行办法》，建立了城市管理信用体系建设工作机制。制定《__生活垃圾跨区(市)县处理环境补偿办法》及实施细则，调整生活垃圾处理服务费承担机制，推动建立生活垃圾处理和生态环境保护费用分担机制。建立城市管理特约监督员机制，聘请10名市人大代表和10名市政协委员担任城市管理特约监督员，对全市城市管理工作进行监督。三是着力破解管理难题。创新市容秩序管控方式，按“严管区、管控区、规范区”三大类实行分类管理，引导“游商归市、坐商归店”经营，推动破解城市市容秩序管理与部分群众生产生活需求的矛盾问题。

(三)以队伍建设为抓手，不断提升城市管理行政效能。一是科学选配干部。认真贯彻《党政领导干部选拔任用工作条例》，注重工作实绩，加强作风考察，__按照习近平总书记“好干部”标准选拔任用副处以上干部8人。二是梯次培养干部。开展综合管理、专业技术、行政执法三大类后备干部人才库建设，启动实施青年干部递进培养计划，科学组织委系统青年干部培养选拔笔试和面试，共选拔重点培养年青干部24名。三是严格干部管理。制定机关考勤和请休假管理办法，严格干部因私出国(境)管理，做好干部档案完善和信息系统维护工作，共完善档案材料604份。四是鲜明用人导向。加强正面引导激励，激发干事创业热情，着力锻造忠诚干净担当的干部队伍，营造“能者上、庸者下、劣者汰”的用人导向和从政环境，轮岗调整5名干部，抽调区(市)县城管部门9名同志顶岗锻炼。五是强化素质提升。开展领导干部综合能力素质培训2期，培训各区(市)县城管执法人员400名，组织20名同志到基层挂职锻炼。

三、扎实抓好城市管理和环境治理各项工作，努力提升城市人居环境质量和形象品质

(一)抓精细管理，营造良好市容市貌。编制完成首部《__城市管理工作手册》，明确了28项城市管理业务的主管单位、责任单位、技术标准和管理流程等。编制《数字城管监管案件立结案标准》《城市道路沥青路面维护工程设计规范》等80余项管理标准和作业规范，城市管理标准体系基本建立。实施环卫设施“洁身美容”专项整治,开展城市道路冲洗“本色行动”，中心城区保洁面积达9300万㎡，__处置生活垃圾507万吨，环境卫生更加洁净。建设市级严管街93条，利用闲置土地设置便民市场12处，规范非机动车违规停放11万余次，整改违法越门经营45万余起，中心城区“门前三包”签约率98.49%，市容秩序更加规范。集中整治招牌11020块，清除安全隐患楼顶招牌3461块，拆除违法户外广告招牌1.9万余块，清除“牛皮癣”225万余处，城市立面更清爽。完成120条中小街道维护整治，黑化路面100万㎡，管护城市道路8697万㎡，养护城市桥梁1108座，治理病害井盖2.5万余座，路灯平均亮灯率99.53%，市政设施更加完好。制定《城市管理工作监督考评办法(试行)》，严格监督考评，及时通报结果，强化问题整改，__已通报并整改城市管理典型问题14.5万个。

(二)抓环境治理，改善人居环境质量。扎实推进城郊结合部环境攻坚行动，整治12大方面环境突出问题，实施环境治理项目150个。开展城市公园及周边、交通场站及周边重点薄弱区域环境专项整治，集中整治__龙工业港、太平寺机场、十陵场镇及周边等区域环境，薄弱区域环境容貌持续改观。扎实抓好“四大改造”，完成棚户区改造16513户、城中村改造4050户、老旧院落改造960个，启动老旧市场改造项目20个。深入开展“六项治理”，新建垃圾收运中转站(点)202个，取缔违法露天占道烧烤6129处。深化扬尘治理，严管“四大工地”，共检查各类工地12.03万个次，查处违规运渣车2.26万台次;落实“四大工程”措施，完成裸土覆盖424.05万㎡，道路硬化260.9万㎡，绿化带提挡降土33.76万㎡，树池覆盖17.66万㎡。生活垃圾深入推进，全市参与生活垃圾分类的居民户数已达63.68余万户，覆盖率达11.7%。

(三)抓基础设施建设，夯实环境承载基础。修订《智慧城管总规方案__》和《__中心城区景观照明专项规划》，完成环境卫生、生活垃圾转运等设施建设专项规划。加快推进龙泉万兴环保发电厂、彭州隆丰环保发电厂等5大固废项目建设，龙泉万兴项目已建成投运;有序推进宝林、金堂等5个环保发电项目前期工作。加强环卫配套设施建设，建成生活垃圾转运站11座，补建公厕154座。实施数字城管新标准新系统新机制建设，完成中心城区80个办事处综合指挥系统建设，监管部件量达114.99万个，日均案件量达1万件。深入实施“互联网+城市管理”战略，搭建__字城管“智云平台”，研发智慧城管综合应用手机APP，在全国首创数字城管全移动工作模式，数字城管工作效率大幅提升。新建生活垃圾清运管理信息系统，提升改造中心城区城市照明智能监控系统，建成二环路道路桥梁管理信息系统(二期)，城市管理智慧化水平全面提升。

四、严格履行党风廉政建设主体责任，着力营造城管系统风清气正的干事创业氛围

(一)强化高位推动，坚决落实主体责任。按照市纪委七次全会总体部署，把党风廉政建设和反腐败工作与城市管理工作有机结合，整体谋划，系统推进，制发《中共__城市管理委员会党组__党风廉政建设和反腐败工作要点》《__城管系统__纪检监察工作要点》，统筹安排全年党风廉政建设和反腐败各项工作任务。按照“一岗双责”要求，委领导班子及成员结合工作实际，制定了__度落实党风廉政建设主体责任清单，将主体责任细化分解，党组班子集体责任8大项53条，班子主要负责人责任5大项25条，班子其他成员责任事项118条，明确工作措施、任务指标和完成时限。坚持把纪律和规矩挺在前面，综合运用监督执纪“四种形态”，不断加强纪律建设，强化监督执纪问责，抓早抓小，让咬耳扯袖、脸红出汗成为常态，__委领导班子全体成员共开展日常廉政谈话40余人次、问题谈话15人次。

(二)加强源头治理，确保城管肌体健康。加强思想教育，利用“两学一做”学习教育、党课报告、典型案例分析通报等多种形式，开展廉政警示教育，强化纪律规矩意识，筑牢思想防线，拧紧思想开关。按照《__岗位廉政风险防控信息化平台建设工作导则》的要求，结合城市管理业务工作特点，紧盯容易滋生腐败问题的重点岗位和关键环节，着力构建具有城管系统特色的“制度+科技”廉政风险防控机制。始终坚持把制度建设贯穿于党风廉政建设和反腐败工作各个环节当中，着重在加强教育提醒、规范权力运行和强化监督考核等方面完善制度建设，制定了《行政处罚和行政许可自由裁量权实施管理办法》，规范自由裁量空间，强化对行政权力的监督制约;制定了《关于实行党风廉政建设主体责任约谈制度的规定(试行)》，进一步规范廉政约谈方法和程序，明确廉政约谈内容，强化约谈效果。

(三)深化正风肃纪，加强队伍作风建设。紧盯重要时间节点，及时提醒教育，强化日常监督，着力发现“四风”隐身变形问题，坚决防止“四风”问题回潮反弹。制定《整治侵害群众利益的不正之风和腐败问题工作方案》，着力整治城管执法、行政审批、工程建设、资金管理等八个方面存在的侵害群众利益的不正之风。扎实开展“三严三实”专题教育，重点推进整治“文山会海”、改革公务用车等工作的整改落实，__委党组下发文件同比减少8%，“三公”经费同比下降10%，公务用车从40台减少为18台，减少55%。扎实开展巡视问题整改，制发《落实省委第三巡视组反馈意见整改方案》，细化分解19项具体整改任务，有针对性地制定65项整改措施，压实整改责任，明确整改要求。坚持把联系服务群众、解决群众诉求作为政风行风建设的切入点，持续开展“走基层”“挂包帮”和对口帮扶活动。

(四)严肃执纪问责，净化城管政治生态。充分运用党风廉政建设责任监管平台，不定期对各责任主体落实“一岗双责”、推进阶段工作、开展督促检查等情况实施动态监控。开展专项检查，尤其注重检查“两个责任”落实情况、遵守党的纪律情况、反“四风”情况，党风廉政建设主体责任清单完成情况等。高度重视述责述廉，安排40人进行述责述廉并接受群众评议。加强领导干部经济权力运行情况的监督检查，委托专业中介机构，对11个委属单位进行全面经济责任审计，进一步规范领导干部的财经权行使，促进各项财经制度落实。坚持重要干部任免、大额资金使用、重点项目建设和重要工作决策由党组会、委主任办公会集体讨论决定，派驻纪检组全程参与监督。全力支持派驻纪检组依法履职、独立办案，坚持及时向派驻纪检组通报党风廉政建设情况和重要业务工作情况，主动接受监督检查和工作指导。

五、持续推进法治城管建设，切实提升运用法治思维和法治方式履职行权的能力

(一)加快立法立规。坚持“立改废”并举，印发了《__城市管理委员会立法工作规范》，对立法程序和对应的责任主体进行了明确。制定出台了《__机动车清洗站管理办法》(市政府令190号)，修订了《__市容和环境卫生管理条例》，起草了《__城市综合管理条例》《__城市道路检查井井盖管理办法》等地方性法规和政府规章4部。

(二)严格依法行政。严格落实《__重大行政决策程序规定》，加强重大决策事项的合法性审查。全面梳理行政权力责任清单，行政处罚事项218项、行政许可事项7项、行政奖励事项4项、行政强制事项12项、其他权力事项4项。建立健全执法公示、执法全过程记录、重大执法决定合法性审核制度。完善执法程序，规范办案流程，明确办案时限，提高办案效率。完善案卷评查制度，广泛开展以案说法和案卷质量评查活动，提高办案质量。全面开展执法队伍培训工作，进一步提升综合执法水平和办案能力。

(三)强化学法普法。印发了《全市城管系统__度依法治市和依法行政工作要点》，对全年法治工作进行安排部署，明确目标计划和时间节点。抓好关键少数，制定了__城市管理委员会领导干部学法用法工作制度和__会前学法计划，按计划开展6次会前学法，分别邀请专家解读《反恐法》《立法法》等。开展普法宣传，__2月、6月、12月分别组织全市城管系统开展春节城管法制宣传月活动、“世界环境日”法制宣传月和12?4宪法日普法宣传活动。__全市城管系统共开展城管法制宣传220余次，发放宣传资料12万份。

10.优秀社区环境卫生调查报告参考 篇十

1 对象与方法

1.1 对象

于2013对参加慢性病基线调查和建立HIV检测点的21家社区卫生服务机构 (社区卫生服务中心和服务站) 的检验场地、设备、人员、检验现状等方面进行调查。

1.2 方法

利用慢性病基线调查和HIV检测点现场考核的机会, 通过问卷、电话、建立检验QQ群、工作场地现场调查、生化盲样 (通过结果报告) 和HIV盲样 (观察其现场操作) 等方式对其进行调查。

2 结果

2.1 场地和设备

社区卫生服务机构由于近几年政府的大力投入, 工作场地已经基本解决。检验室面积最小的为10m2, 是一家社区卫生服务中心;最大达到150m2, 为一家同时挂2级乙等医院的社区卫生服务中心;平均35 m2, 9家小于28 m2。21家单位均配备生化分析仪、血球计数仪、尿常规分析仪、显微镜和离心机等, 全部达到浙江省社区卫生服务中心基本标准 (试行) 的要求[1]。

2.2 人员

21家单位合计人员1001名 (包含临时聘用人员) , 其中检验人员40名占4%, 平均2人 (最少1人, 最多5人) , 比例最高的单位检验人员占10.53%, 比例最低的单位检验人员占1.49%, 12家低于4%。学历以大学和大专为主, 共占80% (大学25%、大专55%) , 中级职称为5.0%, 没有高级职称, 年龄最小为22岁, 最大为46岁, 平均34岁, 从事检验工作时间平均为11年。92.5%参加过浙江省基层医疗机构卫生单位检验技术人员岗位培训提高班并拥有证书。近5年来除了参加县疾病预防控制中心组织的疟疾培训、慢病和HIV快速监测点培训外, 大多数未参加过其他培训。见表1。

2.3 检验工作现状

2.3.1 检测工作量

21家总共只有4家 (除新农合和学生体检外) 日常检验标本平均超过10个, 其中2家年门诊检测标本超过3万;1家没开展门诊检验, 其余16家日常检验标本都是个位数, 经常没有标本。最少的年人均工作量只有800人次新农合, 最大的年人均工作量为1万多新农合和1万多学生体检, 相差20倍以上。其余单位新农合和学生体检基本在年人均3 000人次以内。

2.3.2 检测能力

除去一家2级乙等社区卫生服务中心和一家准备上2级乙等社区卫生服务中心开展项目比较多外, 其余地方开展项目基本就是围绕新农合体检展开, 5家门诊标本有外送给其他公司检测。所发生化盲样 (血糖、尿酸、总胆固醇、甘油三酯) 21家检测结果均为在控, HIV快速检测盲样结果均正确, 但是培训的时候了解, 很多检验项目只会做, 不会解释, 对检验质量管理体系也知之甚少。

2.3.3 生物安全

21家实验室内均有手套、口罩、帽子等防护设备, 但是在现场盲样考核时发现, 1位人员白大衣都没穿, 手套不带好几位, 口罩帽子等很少有人戴。而11位拥有专项生物安全证书的人员, 白大衣、手套都穿戴了, 有几位还带了口罩帽子。培训的时候了解岗位培训一般为3天, 里面内容涉及生物安全和质量控制、校准等, 但是时间太短, 讲课内容很少。

3 讨论

由于近年政府大力投入, 多数社务卫生服务机构搬进了新楼。即使参考《中央预算内专项资金项目社区卫生服务中心建设指导意见》的要求检验室室内净面积不得小于28 m2[2], 算上社区卫生服务站只有9家小于28 m2, 其中社区卫生服务中心3家, 而这些单位其实都还有其他工作用房。仪器设备按照工作量要求统一招标, 生化分析仪、血球计数仪、尿液分析仪等全部具备。个别社区卫生服务中心由于业务发展, 按2级乙等医院的要求配置了相应仪器。

《浙江省县域卫生规划编制实施指导意见》对社区卫生服务站检验人员没有进行规定, 对社区卫生服务中心编制里有要求, 专科职业医生、辅助 (X线、B超、心电图) 、财务人员、管理人员不超过核定编制总数20%, 由于各类人员之间比例没有具体规定, 有的机构检验人员太少, 人均工作量太大。40位检验人员平均年龄34岁, 从事检验时间平均有11年, 95%拥有医学专业学历, 65%拥有检验专业学历, 60%有检验专业职称。检验人员学历以大学和大专为主 (共占80%) , 21家单位都按社区卫生服务中心算, 其学历已经远高于全国平均水平58.3%[3];但人员以初级职称为主, 中级及以上的职称仅为5.0%, 又远低于全国平均水平的29.9%[3]。经了解由于各种原因 (消息闭塞, 不知道怎么进行复习;有些是非检验专业出身;自身不重视) 导致他们考试通过率很低, 有些人考了好多年才通过检验士职称考试, 通过后不再考检验师职称。个别非检验专业人员 (拥有医学专业学历) 甚至不知道他们可以参加检验专业的职称考试。92.5%的人员参加了浙江省基层医疗机构卫生单位检验技术人员岗位培训提高班并拥有证书 (培训内容血液、尿液, 粪便常规、生化、电解质、室内质量控制和室间质评技术等) , 但是这只是一个上岗证, 其他培训很少, 对检验质量管理体系知之甚少。通过HIV快速检测点评审, 观看现场操作, 发现拥有专项生物安全证书的人员尽管没有完全能做到标准的防护要求, 但仍比没有证书的好, 说明专项培训很重要。由于检验技术的发展, 新技术、新方法的应用, 应通过定期培训提高检验人员的自身素质, 学习新技能, 改变旧观点。由于省和市相关机构不能做到为每个社区卫生服务机构培训检验人员, 建议将有些培训交由县级机构。

检测工作量来看, 人均工作量差距非常明显。检验人员比例最低的几家恰恰是人均工作量最大的, 需要卫生部门和编制办协调使其更加合理。从质控结果来看, 肝功能、肾功能和血脂系列的结果都是在控的, HIV快速检验结果也是正确的, 这说明社区卫生服务机构虽然临床医疗水平和县级大医院有差距, 但是其现有开展项目的检验结果是可信的。调查还发现大部分单位检验项目基本就是围绕新农合, 平时很多检测系列只做部分项目, 如血脂只做部分, 高低密度脂蛋白不做检测, 从配备的仪器来说是完全可以开展的, 并且门诊标本很少。尽管HIV快速监测点成立, 绝大多数单位未开展梅毒、乙肝等快速免疫检验项目。这些项目需求量大, 方法简便, 与HIV快速法差不多。社区卫生服务机构服务项目开展不全面原因主要与当前的大环境有关。长期以来, 卫生领域人事制度改革步伐缓慢, 能上能下的用人机制尚未建立, 人事分配制度难以体现多劳多得, 优绩优酬的理念[4]。

建议对于检验人员参加职称考试, 这些单位应该给予鼓励, 且职称应和绩效工资挂钩, 从而促进其自身学习, 合理增加检验人员比例, 建立一整套的培训计划和制度, 开展定期培训, 如分层培训、操作技术培训、学术交流等。多开展百姓有需求的项目, 如快速免疫检验项目等, 从各个方面提升社区卫生服务机构的检验能力, 更好地为当地百姓服务。

参考文献

[1]浙江省卫生厅.浙江省社区卫生服务中心基本标准 (试行) [EB/OL].[2013-11-06].http://www.jbws.gov.cn/News/201008/20100821041047.html.

[2]卫生部.中央预算内专项资金项目社区卫生服务中心建设指导意见[EB/OL].[2013-11-06].http://www.gov.cn/zwgk/2009-06/24/content_1349064.htm.

[3]卫生部.2012年中国卫生统计年鉴[EB/OL].[2013-11-06].http://www.doc88.com/p-6468756634797.html.

11.作风建设述职报告优秀参考推荐 篇十一

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党要管党从严治党，全面贯彻落实党的十九大、十九届中央纪委二次全会和习近平总书记重要讲话精神，以“三查三看三比”活动为基础，以“六个专项整治、四个专项活动”为抓手，进一步提振精气神、锤炼好作风、展现新作为，为落实“三六战略”、推进“三大转型”、建设“四个示范区”、实施“七大攻坚行动”，开创新时代__发展新局面奠定坚实基础。

二、目标要求

紧紧围绕在全党开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的标准要求，深入推进作风建设，实现以下五个方面的目标要求：

(一)工作作风更加务实。坚持问题导向，对标中央要求、对标群众呼声、对标发展需要，查找解决干部作风方面的突出问题，坚决整治“庸懒散软拖”“三不为”问题和“四风”新表现，推动各级党员干部自觉树立“从严从实”作风，创造实实在在的工作业绩。

(二)实干精神不断增强。强化“有职必有责，有责必担当”的理念，对决策了的事项、明确了的任务坚决落实到底，以抓铁有痕、踏石留印的韧劲，脚踏实地、狠抓工作的恒心，形成心无旁骛干事业、驰而不息抓落实的新气象。

(三)服务效能显著提升。全面深化“放管服”改革，树立热心主动、用心精准、细心周到、心贴心式的服务意识。不断优化发展环境，推动办事流程简化、工作效率加快、服务质量提升，贏得群众的认可。

(四)能力素质逐步提高。突出干部党性修养和作风养成教育，实施干部能力提升工程和“一线工作法”，加大教育培训力度，引导干部在项目建设、脱贫攻坚、农村改革、为民服务等一线开展调研、现场办公，在学习中增强本领，在实践锻炼中提升能力。

(五)民风社风明显好转。转作风、除陋习，弘扬新风正气，强化党风政风建设，引导党员干部在推动落实、服务群众中攻坚克难、敢于担当、争先进位，切实做到不虚不假、不懒不散、不怠不慢、不浮不空、不歪不乱，以优良的党风政风带动民风社风。

三、主要任务

开展“作风建设深化年”，于3月份开始，12月底结束。

(一)开展“三查三看三比”活动

通过“三查三看三比”，找准突出问题，采取过硬措施，坚决加以整改，推动“作风建设深化年”活动取得实效。

镇党委带头落实作风建设主体责任，党委班子成员带头转变作风，严格对照中央八项规定精神和《实施细则》精神，经常摆表现，找差距，身体力行，以上率下，形成“头雁效应”。全镇各级党组织要紧密结合实际，认真组织所属单位和全体干部开展 “三查三看三比”。一查“四个意识”是否牢固树立，二查学风文风会风是否求真务实，三查日常管理是否“宽松软”;一看是否敢于担当抓落实，二看是否攻坚克难抓执行，三看是否精准用心抓服务;一比干事激情，二比执行效率，三比工作实绩。对照“三查三看三比”内容，认真查找差距、认真梳理问题，制定单位和个人整改台账，逐项明确存在问题、整改措施和完成时限并进行公开承诺。各单位要于203月底前集中公开亮晒，主动接受监督，班子及班子成员整改亮晒台账报县纪委监委备案。县纪委监委将紧盯活动开展，用实实在在的整改效果，增强群众对作风建设的认同感和满意感。

(二)开展“六个专项整治”

通过专项整治，着力解决作风建设方面存在的突出问题，为推动经济社会发展提供纪律作风保证。

1.开展违反“中央八项规定精神问题”专项整治。常态化、高频次开展落实中央八项规定精神和《实施细则》精神的监督检查，通过明察暗访、专项检查、随机抽查。交叉互查等手段强化监督执纪问责，一个节点一个节点坚守，一个问题一个问题突破，坚决防止不良风气反弹回潮，不断巩固和拓展作风建设成果。密切关注违规变相公款吃喝、公款旅游、大操大办婚丧喜庆事宜、违规使用公车、违规发放津贴补贴、违规出入私人会所等问题。坚决查处不收手、不知止、规避组织监督的行为。畅通信访举报渠道，通过智能筛查、分析，深挖细查违反中央八项规定精神和《实施细则》精神问题线索，利用新媒体、新技术广泛发动群众有序参与，形成无处不在的监督网络。

重点整治各种隐形变异“四风”，违规发放福利补贴、潜入地下公款吃喝、借学习培训之机公款旅游、分批多地大操大办婚丧喜庆事宜敛财等问题;主体责任、监督责任缺失，该发现问题没发现、该报告不报告、该处理不处理、该问责不问责，落实中央八项规定精神打折扣等问题。

2.开展形式主义、官僚主义“十种表现”专项整治。认真学习领会习近平总书记纠正“四风”，重要指示精神，按照“纠正形式主义、官僚主义，一把手要负总责”的要求，重点查纠在贯彻落实、调查研究、服务群众、文风会风、责任担当、履行职责等方面存在的形式主义和官僚主义，在重大项目推进中不担当、不作为，在执行纪律规定中搞变通、打折扣等突出问题。对在转型发展、项目推进、污染防治、服务群众等方面存在的表态多、调门高，行动少落实差以及弄虚作假，阻碍党中央大政方针贯彻落实、人民群众反映强烈、造成严重后果的，抓典型、抓问责、抓曝光，形成强有力威慑。

重点整治“调查研究不重视、不深入，搞形式主义、走过场，对工作心中无数，手中无图，表态多、调门高、行动少、落实差”，“门好进、脸好看、事难办，办事拖沓敷衍，懒政庸政怠政”等问题。

3.开展“三不为”问题专项整治。认真贯彻自治区党委《关于激励干部想干事能干事干成事的若干意见》和县委《关于贯彻落实激励干部想干事能干事干成事若干意见任务清单的通知》要求，旗帜鲜明地突出“好干部”导向，强调干字当头，提振干部干事创业精气神。坚持从严发现和核查，动真碰硬整治干部“三不为”，形成能者上、庸者下、劣者汰的常态化机制。全面推行领导干部履职评估考核，把履职实效作为干部调整的重要依据，对不在状态、不作为的庸官、懒官、太平官加大组织调整力度。开展整治“三不为”专项督查，层层压实党组织主体责任，推动整治工作落地见效。

12.优秀社区环境卫生调查报告参考 篇十二

自3月1日起，我在石家庄三鹿集团开始了我的实习生活。为期2个月的实习结束了，我在这2个月的实习中学到了很多在课堂上所就学不到的知识,受益非浅。为我从一个学生成长为一个合格的社会人打下了坚实的基础。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：石家庄三鹿乳品有限公司是三鹿集团的核心企业之一，专业从事酸奶系列产品的生产与销售，现已成为华北地区的发酵乳生产基地。石家庄三鹿乳品有限公司成立于4月，由三鹿集团股份公司、石家庄市君乐宝乳品有限公司、石家庄红旗乳品厂共同投资组建，是石家庄三鹿集团股份公司所属企业之一，目前拥有石家庄三鹿乳品有限公司、石家庄三鹿乐时乳品有限公司、石家庄天缘乳业有限公司、徐州三鹿乳业有限公司等多家加工厂。三鹿乳品公司是集乳品产销、科研开发、奶源建设、品牌经营为一体的成长型乳品公司。三鹿乳品公司荣获“国家饮品企业环境合格单位”、“河北省食品工业优秀企业”、“石家庄市利税大户”、“文明单位”、“农业产业化龙头企业”等称号，是全国同行业十大液态奶生产销售企业之一。

石家庄三鹿乳品有限公司其产品以质量稳定、口感独特、价格合理、营养丰富等优势，赢得了广大消费者的厚爱。三鹿乳品公司主要产品有三鹿“君乐宝”袋装系列酸牛奶、活性乳、三鹿“联杯”酸牛奶、三鹿新鲜壶酸牛奶、三鹿“乐时”活性乳酸菌饮料等系列乳品，目前已销往全国20多个省(市、自治区)，在消费者心中树立了牢固的品牌形象。其中三鹿君乐宝系列酸牛奶、活性乳连续4年把持全国袋装酸奶产销量地位。，向市场推出爱克林新鲜壶装原味、高钙两个口味酸牛奶，经过一年多的推广，三鹿新鲜壶酸奶产销规模在该包装领域居国内第一，全球地位。

石家庄三鹿乳品有限公司有着专业的技术、管理、销售人才队伍，现有员工近两千人，其中专业技术人员占20%，大学专科以上学历人员占30%以上，三鹿乳品公司不断加强人才队伍建设，成立了“企业商学院”通过专业技术与思想文化的培训，提升员工的综合能力，为员工的成长提供了便利的条件。

石家庄三鹿乳品公司不断加强科学管理，树立高标准的理念意识，现已通过了IS09001质量管理体系和IS014001环境管理体系认证。面对日趋激烈的市场竞争，顺应国际乳品工业发展趋势，公司全体干部员工在魏立华总经理及公司领导班子带领下，坚持以人为本、依靠科技、积极探索、创造特色、走自我发展的道路，顾客的需求就是我们的追求。

我所在的实习地点是华中营业部的豫南市场，实习过程可以分为两个阶段。第一阶段是熟悉市场情况、了解公司的产品以及竞品情况;第二阶段是接管市场，建立基础网络，维护市场秩序。

第一阶段：我主要是跟随有经验的主管，协助他的工作并从他那里学习经验，这一阶段的工作可以说是很轻松的，为期10天。

第二阶段：我被独自派往一个市场，作为代理主管我的工作就是开拓市场。开始时我天天跑，可始终不得要领，没有做出丝毫的业绩，后来在经理的知道下终于了解了工作要领，找到了其中的技巧。一周后我终于拿下了一个新的客户，这使我兴奋不已，随着业务知识的熟练，在接下来的日子里我又开了五个新户。在我工作的第一个月末，领导又划分了一个地区给我管理。这为我的业务知识成长提供了更为广阔的平台。

在这段时间里，我对公司营销的思路有了很深的了解，尤其是公司制订的铺销作业模式，这是一套在教科书上所找不到但却十分有效的营销模式。该模式的目的在于降低代理商的运营成本，增大其利润空间，带动其积极性。具体的操作分为：(1)单车单人：即每辆配货车只有一人掌控，司机兼职业务和财务。

(2)路线规划：配送的路线一定要实现规划，少走无效的路线，节约时间，提高效率。

(3)货物新鲜度的管理：及时调换老号产品，保证市场上不存在过期或即期产品。

(4)陈列问题：陈列的位置、面积要生动、醒目，在于吸引消费者的注意力。

(5)客情关系的建立和维护。

该模式极大的提高了公司产品的竞争力，使广大的零售商能够感受到公司对市场的支持，使其对公司产品有足够的经营信心，这对公司业务的扩大打下了坚实的基础。

在实习期间，我感觉自己已经不再是一个学生。实习过程中遵守该营销团队的各项制度，虚心向有经验的同事学习，使我懂得了很多以前不知道的东西，对三鹿集团也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：

(1)由于受市场竞品影响的客观因素和主观努力不够，产品市场不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响品牌形象;

(2)公司的产品本身成为竞品，长时间的竞争导致三鹿品牌的形象降低;

(3)公司对市场信息反馈不狗重视，对发展新市场影响很大;

(4)公司的宣传力度不够，导致品牌形象不明显。

在实习期即将告一段落的时候，回顾这几个月的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须遗憾。主要是对企业日常经营、管理工作的某些认识还仅仅停留在表面层次，因此未能领会企业经营、管理实践的精髓，还需要以后进一步的学习。但是，通过实习，加深了我对所学工商管理专业基本知识的本质理解，丰富了我的实际管理经验，使我对日常经营管理工作有了深层次的感性认识和理性认识，认识到：要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是把实践与理论两者紧密相结合。

最后衷心感谢石家庄三鹿乳品有限公司给我提供的实习机会!感谢在实习过程中给过我帮助和支持的领导、老师和同事。

13.优秀社区环境卫生调查报告参考 篇十三

1 对象与方法

1.1 研究对象

根据社区居住人口稳定性特征, 采取随机整群抽取方法, 在深圳某居委会随机抽取年满60岁及以上的社区老年人进行入户调查, 调查对象要求意识清晰, 知情自愿参与且有行为能力完成访谈及问卷测试, 排除各类精神疾病患者。共调查250人, 获有效问卷242份, 有效应答率为96.8%。

1.2 方法

1.2.1 调查工具

(1) 自制调查问卷, 内容包括:一般人口学特征及与生活质量相关问题。具体项目为:姓名、性别、年龄、文化程度、职业、受教育年限、婚姻状况、躯体健康状况等。 (2) 症状自评量表 (SCL-90) 。量表内容分为思维、情感、行为、人际关系、生活习惯等多个维度的评价内容, 共90项, 每项划分为9个因子, 包括:躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性[2]。

1.2.2 实施步骤

(1) 对调查人员进行短期培训, 明确调查目的及方法, 详细解说调查工具使用的注意事项, 统一指导语及管理要求。 (2) 采用入户访谈方式收集研究数据, 问卷即时发放、填写、收回。

1.3 统计方法

研究数据均采用SPSS13.0统计学软件分析处理, 计量资料以均数±标准差 (x±s) 表示, 进行配对t检验和F检验。

2 结果

2.1 社区老年人精神卫生情况

242名有效受访者中, 存在不同程度的心理症状异常者有150人, 占总调查人数的61.98%。在经SCL-90总分及各因子分上与全国常模的比较情况显示, 除人际关系、敌对性因子外, 深圳某社区老年人在躯体化因子、强迫因子等7项的评分均低于全国常模, 经配对t检验, 躯体化因子、抑郁因子、恐怖因子、偏执因子及总分等5项评分与全国常模比较差异有统计学意义 (P<0.01) 。

2.2 社区老年人精神卫生情况的影响因素分析

(1) 由表1可以看出, 60～70岁年龄段社区老年人躯体化、抑郁、焦虑、敌对性因子明显高于其他两年龄组, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 70岁以上老年人偏执因子评分较高 (P<0.01) ; (2) 有效受访者中女性130人, 男性112人, 其中女性躯体化、强迫、抑郁、焦虑、恐怖等因子的评分依次为 (1.65±0.59) 、 (1.70±0.62) 、 (1.65±0.62) 、 (1.53±0.46) 、 (1.36±0.46) , 均明显高于男性, 比较差异有统计学意义 (P<0.05或P<0.01) ; (3) 调查发现, 有慢性病史者 (n=156) 在所有量表因子得分上均高于健康老年人 (n=86) , 其中躯体化、抑郁、焦虑、恐怖、精神病性5项因子评分为 (1.66±0.62) 、 (1.68±0.54) 、 (1.60±0.57) 、 (1.35±0.43) 、 (1.34±0.41) , 与健康老年人比较均有显著性差异 (P<0.05或P<0.01) ; (4) 丧偶或离异的独居老年人 (n=47) 的各项因子得分明显高于配偶健在的老年人 (n=195) , 其中躯体化、强迫、抑郁、焦虑、偏执5项因子评分依次为 (1.47±0.49) 、 (1.56±0.47) 、 (1.54±0.54) 、 (1.38±0.47) 、 (1.36±0.40) 比较差异有统计学意义 (P<0.05或P<0.01) 。研究结果提示:性别、年龄、躯体健康状况及婚姻状况与老年人精神卫生情况均具有明显相关性。

注:经F检验, *P<0.05, **P<0.01。

3 讨论

本研究调查获取的242名社区老年人精神卫生情况 (SCL-90量表评分) 总体低于国内常模, 其原因主要包括3方面因素的影响: (1) 经济生活水平的提高。深圳市经济发达, 老年人经济收入水平较高, 生活经济来源有充足经济保障, 不单纯依赖于子女赡养和养老保险, 心理负担较轻, 并开始追求高质量的身心健康; (2) 社会卫生服务水平的提高, 尤其是精神卫生服务的普及。已全面普及的社区卫生服务中心 (站) 有效改善了老年人的就医条件和就医质量, 为老年人的疾病和心理问题的诊断、治疗和康复带来了极大的方便[3]。课题调查显示, 受访老年人中存在不同程度心理症状异常者为150人, 占总调查人数的61.98%, 与国内相关报道基本一致[4]。其中, 年龄、性别、躯体健康状况及婚姻状况对社区老年人精神卫生情况具有明显影响。60～70岁年龄组躯体化、抑郁、焦虑、敌对性症状相对更加严重, 70岁以上老年人偏执症状较严重;女性在躯体化、强迫、抑郁、焦虑等方面均较男性严重, 这可能与女性的传统社会地位有关, 由于生活中长期的情绪抑制和内向情绪, 极易产生抑郁、焦虑症状;此外, 独居老人由于丧偶、离异、“空巢家庭”等因素的影响, 慢性病患者由于慢性病产生的躯体不适、看病就医用药而带来的经济问题的困扰, 其精神卫生情况也令人堪忧[5]。

综上所述, 随着老年人对生活的适应能力减弱, 处理各种生活事件, 转化消极情绪等方面的能力减退, 年龄、性别、婚姻状况、各种慢性疾病等都会对老年人的精神卫生情况产生越来越严重影响[6]。对此, 社区卫生部门应把老年人身心健康的促进和维持作为一项重要的工作内容, 在社区内倡导科学文明的生活方式, 重视老年人心理间题的干预及预防, 这也是全面改善社区老年人精神卫生情况的重要路径。

参考文献

[1]黄永清, 殷朝辉.应对方式与中老年人心理健康状况的相关性研究[J].中国社会医学杂志, 2012, 29 (1) :29-31.

[2]姜乾金.心理卫生评定量表手册 (增订版) [M].北京:中国心理卫生杂志社, 1999:120-122.

[3]李珊, 于戈.移居老年人的社会关系与心理健康问题研究[J].现代预防医学, 2012, 39 (13) :3273-3275.

[4]韩燚, 卢莉.老年人心理健康状况比较研究[J].中国医疗前沿, 2011, 6 (2) :95-96.

[5]吴敏, 李士雪, 朱嫒嫒, 等.济南市65岁以上老年人精神健康状况影响因素研究[J].山东大学学报 (医学版) , 2011, 49 (1) :120-123.

14.优秀社区环境卫生调查报告参考 篇十四

4s店客服述职报告1

从事4s客服工作已接近__年，在__个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。

4s店客服述职报告2

时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。20__年_月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己

我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

4s店客服述职报告3

时光似箭，转眼来到___有半年的时间，在领带的耐心指导与帮助，我对自己的工作有了尽快的认识，现将我对客服工作的总结、认识与感想汇报如下：

一、工作总结

1、销售

a、整理客户资料：在销售顾问把客户档案交给客服部以后，准确并及时录入客户信息(包括客户的一些个性化信息，如：兴趣爱好、职业以及家庭状况等)。b、七日内电话回访：从客户档案中提取客户的联系方式，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的意见或建议向相关部门反映，与相关部门沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复。

c、30日电话关怀：询问客户的爱车使用状况以及行驶里程，对快到首保里程的客户提醒尽快入厂，未到首保里程的客户做首保提醒。

d、三个月首保提醒：先以短信形式提醒客户已到首保时间，然后再以电话方式邀约客户回厂首保。

2、售后

a、整理客户资料和b、三日内电话回访同销售

c、定保提醒：通话客户近几次的入厂时间及里程计算出客户的保养周期，在距离下次保养时间的前三天进行电话提醒。

3、客户维系

在客户的生日、爱车购买纪念日和节日发短信祝福客户，本店每个月的服务节活动以短息方式告知客户，定期举办爱车养护课堂活动以及客户维系活动以电话和短信方式邀约客户。

二、认识与感想

做为客服人员，要具备良好的素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，常言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。

需改进的方面：对专业知识的掌握欠缺，以后多学习汽车相关维修保养知识，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。

下步工作重点：对提出意见或建议的客户所反馈的信息，配合相关部门及时给予客户答复，达到客户的满意。做好客户维系活动，提升进厂数量，促使客户转介绍。

4s店客服述职报告4

20_年的工作已接近尾声，一年来，在各部门同仁齐心协力，共同努力下，客服工作取得了一定的成绩。一年以来，公司继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。

公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度主要从内强素质、外树形象着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

二、强化业务制度学习，立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得。根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出_1+N服务计划。

指在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。

提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。

此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，一切为了客户着想，不断创新服务内容。

1、积极配合分公司做好VIP客户工作

2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进。

4s店客服述职报告5

结合2019年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：

一、2019售后服务部的主要工作：2019售后部营业额：__万余元。毛利：__万余元，平均营业额：__元。2019年共进厂__辆，其中润保__辆。(具体数据，可根据部门实际情况)

二、不足之处

售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。

要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

三、2020年售后服务部的工作计划

确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：

(一)客户管理细化

1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象;

2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;

3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

(二)续保率和预约率

入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

(三)资源共享、良性竞争

在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力;

(四)人员培训

随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

(五)增加维修人员

随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。

(六)团队建设

1、目标和表现形式 以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。