旅游网络营销平台方案

旅游网络营销平台方案（共12篇）

1.旅游网络营销平台方案 篇一

浅谈旅游行业的网络营销策略

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。但是旅游行业是对服务要求很高的行业，由于旅游线路、客房等产品标准化程度高，服务成为消费者考虑的重要因素。国家旅游局副局长顾朝曦就指出，中国旅游业正在经历着由规模到效益，由数量到质量，由粗放到精细，由国内到国际的产业提升阶段，而要实现由旅游大国到旅游强国的成功跨越，就必须以先进的信息技术，科学的管理手段，新颖的拓展理念来推动旅游业的健康快速发展。

SEMtime对旅游行业的劣势分析：

1、网络竞争意识不强，企业对旅游网络营销的重要性认识不足。目前很多旅游企业不重视网络营销业务，仍守着传统的营销方式停滞不前。

2、网络营销旅游产品单一，存在网络资源浪费。目前多数的旅游网站只是把网络视为介绍企业和旅游路线的工具，只是把传统的旅游产品刮到了网上，并没有针对互联网营销的特点开发和设计新产品，不仅使得营销的效果有限，也浪费了一个很好的获取客户信息，获取竞争优势的途径。

3、旅游企业内外信息系统没有整合集成。互联网结合企业内部的信息系统将使企业真正成为以顾客为中心、快速反应的营销机器，然而目前由于旅游企业内部信息系统尚未完善，经常会产生信息孤岛现象。

总体上我国旅游业网络信息服务还处于非常初级的阶段，信息服务瓶颈的制约还相当严重。我国旅游信息服务不能满足消费者的需要主要表现在下面两个方面：首先，基础设施应用差，网上信息更新较慢，很多旅游景点没有自己独立的域名，只是在各类网站上链接了几个网页，旅游者无法及时获悉景点的新节目、新动向，无法与景区在网上交流。其次是网络服务能力较弱，旅游企业网络服务尚处于被动状态，没有有效抓住访客。

因此，如何利用新的营销方式，更有效的接触潜在客户、传达信息和实施客户服务？这个成了旅游行业最关注的问题。

互联网络正在改变着旅游业传统的生产方式和服务方式，旅游企业只有适时而变，才能免遭淘汰。基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方式，是传统企业融入知识经济的管理工具和思维方法，对此旅游企业应该有充分的认识。

SEMtime针对旅游行业的劣势、不足提出了大略的网络营销改革步骤，供你参考：

第一阶段：部分业务电子化。第二阶段：电子销售/预订阶段。第三阶段：全面信息化阶段。

在制定具体的网络营销策略的时候，需要具体考虑一下方面：

1、个性化营销方式

2、目标定位

3、网站信息内容确定

4、客户定位

5、盈利模式设定

6、网络预定流程设定

7、客户付款方式设定

8、网络广告促销计划

具体包括两个方面的营销策略

1、网站服务品牌推广策略

2、网络营销吸引策略

您可以通过登录咨询相关业务及合作。

2.旅游网络营销平台方案 篇二

近年来,休闲农业旅游凭借其独特的旅游方式以给游客不同的体验的优势,已经成为吸引人们的一个新的旅游方式,受到游客的广泛喜爱和关注。在我国所有休闲农业旅游的景区,海南凭借其风景优美的海边风情和无与伦比的农家体验成为其中的佼佼者,在国内乃至国际上的旅游产业中都有它的一席之地。

一、海南发展休闲农业旅游的原因

海南地处热带地区,也是我国唯一一个全部处于热带的省区,全年温度都保持在15~24℃,湿度适中,全年基本都有明媚的阳光,再加上海南滨临海边,有湛蓝的海水环绕左右,空气清新,风景优美,是一个非常美丽的城市,更是一个令人向往的人间天堂。在海南,我们不仅可以欣赏到风景秀美的自然景观,还可以感受其中的农家风土人情。儋州歌调让人过耳难忘,琼剧闹乐也是耳熟能详,海南黎苗狂欢节更是蜚声海外,所有的农家传统习俗和农业璀璨文化,都能够让人们对海南这个城市流连忘返,产生非常浓厚的感情。这也是海南发展休闲农业旅游的根本原因之一。

二、利用网络对海南休闲农业旅游发展的优势

(一)互联网能广泛的传播旅游信息

信息的重要性大家心中都非常清楚,人们没有了信息就等同于生活在了一个封闭狭小的空间。而互联网最大的作用就是能够把信息扩大化。利用网络空间,人们可以随时随地的浏览到海南最新的休闲农业旅游信息,实现最有效,最广泛的宣传。

(二)互联网能使旅客交流方便

网络信息的最大优点是双向传播的,是可以实现互动,这和以前传统媒体的单向信息传播有了很大的不同。游客可以通过网络媒介,交换旅游感想,向对方提供最有用的信息,真正的实现互相交流,也能使没有去过海南的游客形成一个简单的认识,间接的起到了宣传的作用。

(三)互联网可以节省宣传成本

旅游也是需要宣传的,为了让人们更好的了解海南休闲农业旅游,让游客产生对海南旅游的向往,商家都会进行大力宣传。传统的宣传方式比较局限,不仅宣传的范围小,而且花费方面也比较大。但是网络平台可以通过多种传播形式生动,快速的把最新旅游信息传播出去,不仅传播的范围没有局限性,而且成本比较低,使旅游信息得到了有效的推广,给旅游业的发展带来了很大的便利。

三、利用网络平台发展海南休闲农业旅游的实践策略

互联网平台可以给海南休闲农业旅游带来十分巨大的好处,因此,我们必须借助网络平台来发展海南的休闲农业旅游。那么,我们需要如何利用网络平台呢?下面我们简要介绍几种方法:

(一)建立海南休闲农业旅游专用网站

现在的时代是信息时代,旅游与信息结合是最新旅游产业发展的目标之一。和其它购物网站一样,为了给予游客最大程度的便捷,我们可以专门为海南休闲农业旅游制作一个网站。例如,我们可以把WWW.HNXNLY.com作为网址,制作一个专属于海南休闲农业旅游的网站。主要向游客提供海南休闲农业旅游的食宿、地图、特产以及门票票价,景区门票预订等功能。作为一个旅游网站,应不同于其它购物网站,其目的主要是为了宣传海南休闲农业旅游的最新信息和提供平台以便让游客进行交流沟通。

(二)利用网络平台对海南休闲农业旅游进行宣传

网络最大的特点之一就是快捷。互联网可以将信息用几分钟甚至几秒钟的时间传播出去,传播范围广,影响面积大。我们可以利用互联网的这一特点来对海南休闲农业旅游进行最大限度的宣传。例如,我们可以在网上发布广告,在多家搜索引擎上发布最新的旅游信息,在多家视频播放器上发布视频前的广告;我们还可以通过在网络上举办海南休闲农业旅游知识竞赛,通过游客对问题的回答来达到宣传的目的。

(三)利用网络平台建立海南休闲农业旅游电子商务

随着时代的发展,人们的生活水平越来越高,人们越来越渴望一种新的旅游方式。因此,旅游电子商务就有了展现自己的舞台。旅游电子商务是旅游商家通过互联网平台来实现对网络旅游的一种新型商务模式。通过这种商务模式可以把抽象的旅游产业实体化,实现与其他传统商品一样的销售、售后服务模式,更有利于促进海南休闲农业旅游的发展。

3.旅游网络营销平台方案 篇三

关键词 酒店管理 市场营销 微博营销

中图分类号：F274 文献标识码：A

随着微博的不断发展，其价值和力量越来越被企业认可。营销主战场已经从传统媒体推广与线下宣传逐渐转移到以微博为核心的网络营销。如何利用好微博成为越来越多企业的研究重点。

1 微博营销概述

微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。

1.1 特点

（1）立体化。微博营销可以借助先进多媒体技术手段，用文字、图片、视频从多维角度等展现形式对产品进行描述，使消费者能够更加直接地了解到有关产品的信息。（2）高速。通过各种平台上的粉丝可以实现病毒式传播，同时名人效应能使事件传播呈几何级放大，达到短时间内最多的目击人数。（3）成本低。微博发布门槛低，成本远小于广告，比博客营销或论坛营销的成本低很多，效果却不差。受众与传统的大众媒体同样广泛，前期一次投入，后期维护成本低。（4）开放性。微博能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。政府与民众、明星与粉丝、企业与顾客都可以直接互动，拉近距离。（5）针对性强。关注企业或者产品的粉丝大部分是本产品的消费者或者是潜在消费者，企业可以进行精准营销。

1.2 缺点

（1）人气是微博营销的基础。新用户的粉丝数远远不够，此时除了自身优质内容的不断更新外，需采取其他手段。（2）微博中信息更新速度太快，若发布的未被及时关注到，就很可能被埋没在海量的信息中。（3）可靠性受质疑，网络媒体在公众心目中的可靠性远不比传统媒体，诚信在网络营销尤其是微博营销中尤为重要。

2 新浪微博用户群体的特点

2.1 整体特点

（1）博文被转评数与影响力呈明显的正相关。（2）网站与微博之间并行发展的趋势日益明显。男性倾向于关注科技、电商网站，女性则关注穿衣美容、家居生活网站。（3）94.8%的用户欢迎图文形式博文，47.4%欢迎含视频，35.4%欢迎有短链接；81.7%的用户认为官博应包含更全面的网站信息；59.4%的用户希望互动多，57.9%希望举办活动多；接近三分之二的用户偏好于了解活动开展通知信息、产品比较、个性化服务、产品介绍和已使用用户的评价信息。（4）官方微博缺点方面，52.2%认为评论与留言无反馈，44.1%认为开展活动少。

2.2 旅游酒店微博用户特点

（1）旅游微博积极使用者中80后50%，90后及00后36%，70后11%。（2）旅行前，微博搜索目的地酒店、交通等评价的用户占70%，其次是特价机票、酒店。旅行中，部分用户会选择与达人、机构进行随时互动。旅行后60%的用户会回顾旅行，52%会总结旅途中的问题。（3）移动端和PC端发微博的峰值出现在23时-24时，高频值在10时-23时。

3 旅游酒店行业微博营销存在的问题

（1）未定位，无目标。许多酒店在运维微博时并未进行品牌形象定位，目标不明，只是盲目地让各种信息充斥页面。（2）原创少，转载多。62%的酒店微博活跃度、传播力、覆盖度均不高，只有原创微博，用户才会给予有效地反馈，才有交流和互动的可能。（3）针对性不强，互动不足。很多酒店博客以吸引大量粉丝为目的，忽视了粉丝是否目标市场。大部分开设微博的酒店仍把微博当作单向信息发布平台，忽略了反馈的问题。（4）吸引力不够。酒店希望向消费者传播的企业和产品信息越多越好，故在撰写微博时，不受控制地加入大量的广告信息，使得文案过长，不便阅读，微博也失去参与热度。

4几点建议

4.1 原则

在运作微博营销时需要把握以下原则：①个性化，微博营销竞争中只有能滿足粉丝需求的个性化微博才能胜出；②趣味性，含广告内容的微博更需要以有趣的方法引起围观、号召大家参与；③互动性，微博管理员用心感受用户的心理、认真回复留言，更能获得用户的情感认同；④创新原则，微博发展时间短、一般品牌做内容难度大，社会媒体对日常内容量的要求使微博需创意整合其内容；⑤保持热度，微博更新速度快，热度不够则很快沉入信息海底；⑥真诚，微博营销比其他传统营销更需要真诚，信息必须透明、真实。

4.2 微博建设与管理

微博建设与管理的方法，可以用5W1H说明。

（1）谁来播（Who）

微博是酒店的营销工具、客户服务工具、媒体工具，需要专门配置有营销和客服背景且经过技术和公关技巧训练的人员维护。培训前台、预订、销售等一线员工，使其精通关于微博的一切知识，并利用与客人接触的机会推广微博。

（2）播什么（What）

采用主题专一、图文结合的形式，传播的内容包括目标顾客关注信息的相关活动开展通知、产品比较、个性化服务、已使用的用户评价、全面的网站信息以及网站链接，含有少量视频等信息。酒店宣传信息不超过微博信息的10%，淡化产品色彩，展示酒店个性、促销、推广及形象。主动为用户提供酒店、交通、当地概况、特价机票等方面的信息，安排专人24小时及时回复用户微博、售后服务、接受并处理用户意见。

（3）何时播（When）

每天微博信息有规律地在高峰时间更新，每天5-10条信息，节假日发布微博的频率适当加大，让用户形成登陆后就查看微博有否更新的习惯。发帖太多、速度太快容易导致受众反感。

（4）何处播（Where）

除知名门户网站和行业网站微博平台外，根据不同社区的特色，在科技、电商网站设置针对男性的版块，在穿衣美容、家居生活网站针对女性的版块，便于客人以其习惯的方式与酒店展开互动。

（5）对谁播（Whom）

根据酒店自身的目标市场进行目标顾客定位，以其主要营销对象，吸引目标顾客的关注。

（6）如何播（How）

适当选取行业相关新热点关键词做好SEO，确保微博名称简单易记且URL地址简洁明了，结合目标顾客标签特点优化标签，根据自身品牌形象选择适应80后、70后及90后心理的图片或使用品牌LOGO作为头像。

结合自身运营实际，使用事件营销、体验营销、名人效应、主题营销、推广促销、危机公关、微博营销矩阵或者跨行业多品牌联合进行软性植入的方式融入微博营销。

参考文献

[1] 刘东明. 微博营销：微时代营销大革命.清华大学出版社，2012.6.

[2] 新浪旅游.新浪微博数据中心，2012年微博旅游白皮书.

[3] 新浪微博数据中心.2012年网站微博年度发展报告.

[4] 黄昕.论中国酒店业微博营销之道.http：//www.traveldaily.cn/.

4.旅游景区营销方案 篇四

——以三清山为例

一、产品分析

（一）景区简介

世界自然遗产地、国家重点风景名胜区、国家AAAA级旅游区、国家自然遗产、国家地质公园、全国爱国主义教育示范基地和全国文明风景旅游区示范点——三清山，位于江西省上饶市东北部，因玉京、玉虚、玉华三峰峻拔，宛如道教玉清、上清、太清三位最高尊神列坐山巅而得名。景区总面积756.6平方公里，主峰玉京峰海拔1819.9米。14亿年的地质演化形成了奇峰耸天、幽谷千仞的山岳绝景奇观，不同成因的花岗岩微地貌密集分布，展示了世界上已知花岗岩地貌中分布最密集、形态最多样的峰林；2373种高等植物、1728种野生动物，构成了东亚最具生物多样性的环境；1600余年的道教历史孕育了丰厚的道教文化内涵，按八卦布局的三清宫古建筑群，被国务院文物考证专家组评价为“中国古代道教建筑的露天博物馆”。《中国国家地理》杂志推选其为“中国最美的五大峰林”之一；中美地质学家一致认为她是“西太平洋边缘最美丽的花岗岩”。

（二）景区特色

以“绝”惊世。峰峦“秀中藏秀、奇中出奇”，是“云雾的家乡，松石的画廊”。奇峰怪石、古建石雕、虬松丽鹃、日出晚霞、响云荡雾、神光蜃景、珠冰银雪异美无比。“司春女神”、“巨蟒出山”、“观音赏曲”惟妙惟肖。旅行家赞曰：“揽胜遍五岳，绝景在三清！”

聚“仙”显名。玉京、玉虚、玉华摩天柱地，峻拔巍峨；蓬莱、方丈、瀛洲翠叠丹崖，葱郁流丽；瑶台、玉台、登真台松奇岩怪，空灵清虚；龙潭、玉帘、冰玉洞飞瀑流长，洒脱飘逸；猴王献宝、老子看经、妈祖导航氤氲飘缈，浑然天成。

得“道”弥彰。东晋葛洪“结庐练丹”于山，自古享有“清绝尘嚣天下无双福地，高凌云汉江南第一仙峰”的盛誉。宋尤其是明以来三清宫等道教建筑依山水走向，顺八卦方位，将自然景观与道家理念合一，方圆数十里，道风浓郁，道境昭然，玄谜隐奥，有天下第一露天道教博物馆之称，今有人考为明代失踪皇帝--建文帝朱允炆终隐藏身之所。

二、市场现状分析

（一）交通位置分析

地当浙赣之交，东达沪杭，南通闽粤，西迎荆楚，北望苏皖，接黄山而携龙虎，近武夷而处其中。浙赣铁路、沪瑞高速、景婺黄常高速、320国道和205国

道，与景区旅游专线、环山公路紧密相连。

（二）景区客源市场分析

江西省的居民消费水平低于所有周边省市，因此三清山景区在重视省内客源的同时，更要重视对周边市场的营销。尤其是东部发达的上海、浙江、福建、广东等省市，上饶位于浙江省与江西省的交界处，就更要重视利用浙江和上海的市场。其次，北京附近地区，居民有较高的消费力，也是重要的营销区。

一级客源市场：上海、江苏、浙江等长江三角洲地区和武汉、以南昌为代表的省内地区；福建等地及其临近地区。

二级客源市场：广东、山东、河南等地区。消费水平高的北京、天津，沈阳等大城市。

三级客源市场：

一、二级客源市场以外的其它省市，包括港澳台地区

（三）市场区位分析

随着近几年三清山景区建设的不断完善，景区知名度不断提高，独具特色的风光对周边地区具有极强的吸引力，加之交通网络的便利，已经与周边景区形成了风格迥异的旅游圈。

（四）品牌知名度，市场认知度分析

景区的广告投入不断增加，广告宣传特色明显，市场的冲击力已经形成，三清山旅游品牌在消费者心目中留下了一定的印象，并且影响其旅游消费的行为。在旅游市场，品牌知名度的高低直接影响销售额。因此，应在当前基础上进一步做好提升品牌知名度的工作，以品牌拉动市场的消费，提高市场认知度，才是景区的发展之道。

三、市场营销方式

（一）加大宣传力度

针对景区目前的市场现状，应采取区域广告宣传，选择区域广告性的媒体，集中优势、重点突破，形成强劲的优势。

（1）新闻媒体（报纸、电视）

主要应用在景区的日常宣传和重要节庆优惠及影视拍摄状况的宣传上。

（2）中介机构宣传（旅行社）

旅行社是景区和游客之间的联系纽带，作为景区来说，旅行社是主要客户来源，因此，景区在市场开拓上应把重点放在与旅行社合作渠道的建设上。如果能与旅行社建立良好的合作关系，其市场份额也得到了保证。当然，与旅行社合作，关系到彼此的利润空间的问题，因此，景区在给旅行社订价时应充分考虑到这一步。

（3）网络

利用网络高速、及时、全球性、全天候的特点，进行覆盖面较广的宣传。借热门网络提升“三清山旅游网”的点击率。

（4）宣传牌

在通往景区的公路上制作宣传牌。

（5）行业的DM杂志

现在每个城市，针对每个行业，都有行业的DM杂志，选择DM杂志，一方面，其有针对性，免费投递到旅行社，高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有一定消费水准的准客户手中。另一方面，DM杂志相对于公开发行的媒体来说，广告宣传费用要低一些。

（6）墙体广告

在周边地区书写墙体标语和广告。

自申遗成功以来，为进一步提升三清山在国内外知名度和影响力，风景区高起点定位、大手笔策划，与央视、江西电视台、江南都市报、深圳特区报、南方都市报等上百家媒体展开深度合作，邀请韩国KBS电视台和全国网络媒体走进三清山采风。同时，在全国投世界遗产地”的大幅广告；在广东，数十辆载有三清山广告的旅游大巴车穿梭在番粤城市间；在沪昆高速，全新自助式三清山旅游形象店正式落户三清山服务区。

（7）建立客源地办事处

利用办事处，实现景区与游客零距离接触，并实现游客天天发。

同时，为充分利用好“世界自然遗产”这一国际品牌，三清山乘势而上，将营销目光瞄向了世界舞台，尤其以日、韩市场为重点。三清山充分发挥驻沪联络处的平台作用，抢抓南昌昌北机场开通首尔到南昌航班的机遇，通过成功举办中韩友谊登山赛等活动加深韩国游客对三清山的认知，跟进出台开拓日韩市场优惠政策，打通了日韩市场营销渠道。同时，三清山赴澳门成功举办“三清山（澳门）旅游推介会”和“三清山风光摄影展”，进一步加强了与港、澳及东南亚地区的联系和合作，也为三清山开拓境外市场起到了重要的推动作用。

（８）印制宣传画册（风光片、宣传页、折页图、海报、年票、纪念币等）

（9）提升销售额和投资回报率的其他营销方式 放宣传广告，在上海，各主要地铁站和黄浦江都出现了“三清山——家门口的顾客参与。由一些传统（广告）途径向非传统广告途径的转移，迎合了实现与客户一对一对话技术的出现。比如，通过将你的产品发布到网站上，鼓励顾客评论，从而跟上社会化媒体趋势。社会化媒体加入了公平元素，并日益被看成是一种可靠的信息来源。

整合你的离线和在线（营销）活动。寻找途径利用离线媒体吸引网站流量，使用特别的登陆页面讲述深层的故事。使用平面广告和电视广告（print and TV ads）启动顾客培养过程，让潜在直接客户从网上了解更多，并采取下一步购买行动。向现有客户**起电子邮件（营销）活动，来填补直接邮递的费用。电子邮件和（传统）邮件交替使用构成经济划算的“组合拳”（one-two punch）。将一些离线支出投入到网上。现在在线广告提供了一些传统媒体（比如印刷黄页）的有力替代品。考虑一下将一些传统目录广告支出转移到在线目录和搜索引擎当中去。很多美国人在购物之前都会上搜索引擎搜索一番，付费搜索营销活动是一种理想的方式，确保你出现在搜索结果中的靠前位置。

跟踪顾客。非传统户外广告机会可以让你把信息放在客户要去的地方。你可以把你的名字和公司LOGO印到城市街头小贩的遮阳伞上面，或者给荒野中的徒步路线冠名。有效使用这些机会的关键在于，你的信息要出现在合适的情况下，并且能够到达你的潜在客户，而且他们兴致勃勃。

未来一年充满了高回报的营销机会。通过仔细观察热门趋势，你就能做出明智的选择，让你把行动迟缓的对手甩在身后。

（二）特色主题活动

1、道教文化风情旅游节。通过极具特色的道教文化吸引各地游客，展示道教千年底蕴，出售特色纪念品，办成广大旅游者的节日和广大商家的节日，使社会效应和经济效应更好地体现。

2、在不同的国际、国内节庆日开展相应的主题活动。

（三）景区旅游线路：

线路A：从东部索道上山，然后游南清园的女神峰和巨蟒出山后就往东海岸

走，再转到西海岸，西海岸下山后又回到玉皇顶，再从东部索道下。线路B：从东部索道上山，然后游杜娟谷，看完玉女开怀后往一线天下，走

到南天门后往西海岸上，再转到东海岸回到玉皇顶，从东部索道下

山。

线路C：从南部索道上山，游南天门后前往西海岸，再游三清宫和东海岸，往玉皇顶下到女神峰和巨蟒出山，上到杜娟谷后往一线天下回到

南部索道。

线路D：从南部索道上山,游南天门后往一线天上到玉台，再从杜娟小路来

到女神峰，又往玉皇顶上到东海岸和西海岸，再回到南部索道下山。

（四）营销计划

针对每个季度不同特色，旅游景区营销宣传相应时段都应有相应的宣传主题，在各主流媒体视频播放景区风光，充分利用好各种媒体的宣传作用。同时，还应做好游客的宣传工作，使游客成为景区的“义务宣传员”！

（五）营销目标

5.旅游营销策划方案 篇五

【关键词】旅游产品开发创新战略

随着旅游业的迅速发展，旅游产品的供给非常丰富，旅游市场也相应变成了买方市场，旅游产品的替代竞争异常激烈。另一方面，现在的旅游市场需求总体呈现出细分化、差异化、复杂化、个性化。面对旅游市场需求的多样化及市场竞争的白热化，中国旅游最迫切、最根本的课题就是创新。创新是为了更好地满足顾客的需求和期望。关键是要提高旅游产品的竞争力。

一、细分市场——发现创新开发新产品

通过市场细分，发现创新开发新品，是提高竞争力的有效途径。在目标市场营销中，营销者区分出构成旅游市场的各种不同群体间的差别，并从中选择一个或几个细分市场，为每个目标市场开发相应产品和制定营销计划。以有效市场细分为基础的目标市场营销战略，造就了旅游产品种类、旅游方式、旅游交易形式等的极大丰富，顺应了旅游者的多样化需求。

细分中，公司营销主管可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。对不同的潜在顾客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求。并通过调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销策略。主要有：(1)结构创新。从旅游产品的结构来看，产品结构创新主要是对现有旅游产品的补充，即选择性旅游产品的开发。对原有产品的组合状况进行整合，加强度假、商务、会议、特种旅游等多种旅游产品的开发，完善产品的结构。(2)类型创新。产品类型是由旅游目的地的市场和资源的双向比较因素决定的，而旅游经营者和管理者的旅游观念是其形成的主观因素，产品类型直接决定了旅游目的地旅游业的性质和特点。产品类型的创新主要是对原有产品质量的全面提升和开发新产品。(3)功能创新。运用最新的高科技手段多角度的开发旅游景点和休闲活动的文化内涵，对某些特殊景点和服务设施进行多功能化的综合设计;运用相应的宣传促销理念和手段改变或诱导游客，帮助旅游服务人员树立新的旅游理念，提高游客和服务人员的旅游文化档次，增强景点与游客的沟通。(4)过程创新。坚持以市场为导向，在不改变产品本身的情况下，对产品生产的过程重新认识、重新设计，以更有效的满足消费者的需求为出发点，强调过程对市场的适应力。(5)主题创新。就是在主体资源不变的情况下，根据旅游产品时尚周期理论的指导思想，随着市场形势的变化，适时推出新的产品，在动态中把握并引导旅游需求，充分依托市场，引领消费时尚，这一点对于主题公园等人造景观来说尤为关键。

二、旅游产品开发中的过程创新——开发老年市场

运用细分原理，如果我们以年龄为变量，可以分儿童、青年、老年市场。传统的旅游中，往往以收入高、体能强的中青年为对象设计产品，而银发旅游则是一个亟待开发的市场。而通过旅游过程的再设计，提高对老年顾客的适应力，可以更好地为老年人服务。

经验表明，开发老年游线路要注意：一是线路设计要合理，旅行社要根据老年人的需求特点，科学设计旅游线路。可以概括为：大众实惠游和豪华游结合，以实惠游为主;传统游和特色游结合，以特色游为主。二是要重点强调特色游。旅游已经成为当今老人的一项重要休闲方式，老年游不仅要强调休闲、观光，更要丰富老年游线路，以特色占据老年游市场，从目前市场需求看，怀旧、猎奇、寻求心灵宁静、渴望亲情、康寿养生等特色旅游活动，广受老年人的喜爱。三是出游定价要合理。60岁以上的老人，大多养成了节俭的生活习惯，因此老年旅游必须低价入市，在保证盈利的情况下提高服务质量。四是导游要优质服务。对于老年游客这一特殊群体，服务更要趋向细致，倾注更多的情感因素，高品质的服务可以使游客成为稳定的客户，同时游客接受优质服务后产生满足感，将会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射，这样的“口碑效应”让旅行社拥有一个潜在的顾客群体。五是食宿安排要注重老年人的习惯。住宿应尽量安排地处安静区域的宾馆，要安全、卫生、舒适，保证老年人休息好。六是安全问题要考虑。为了在旅途中避免意外事故的发生，旅行社应考虑整个行程以“缓”为主，交通工具的安全性要做严格的检测，医疗保健、旅游保险都必须到位。尤其是服务过程要针对老年人的特点，有别于普通旅游团。游客报名表应当包含个人身体状况说明、紧急联系电话;将老年游团队的报价包含旅行保险及旅游救援费用;对老年游团队，旅行社应承诺派出中年导游、领队带团，以便与游客缩小年龄差距，方便言语沟通;旅游团应携带小药箱，方便事故出现时的简单救护。人数较多的老年团队，如专列等须配备随团医生。

三、旅游产品开发中的主题创新——开发红色旅游

根据国家政治、经济形势的要求，设计各种主题产品是明智之举。红色旅游就是一种。红色旅游资源概念应该包括那些弘扬爱国主义精神的一切革命活动中凝结的人文景观。红色旅游的传统市场主要为在校学生和中老年人。用传统政治优势，突出革命纪念地以及爱国主义教育基地的重要地位是抓住这部分客源市场的关键。但红色旅游不能仅靠政治使命、红色情结作为吸引力来源，应从战争、军事文化塑造新卖点，以此扩大红色旅游市场范围。

红色旅游一个鲜明的意义就是“教育”，而大众对旅游的直观理解是“娱乐”，如何将这两者结合起来?近来国际上有一种盛行的规划理念，就是“寓教于乐”，这一词横跨了教育和娱乐两方面，在教育中实现了娱乐的体验。红色旅游从性质上说，首先是历史文化类的产品。在“大文化”的视角下，用历史场景再现的方式，达到阐释现实的目的。这是一种以现实为基础行为的理性观，在尊重历史的前提下，再现历史场景，用现实的、现代的方式阐释历史，用现代人的理解来升华历史人物的地位。同时，现实要立足于历史，达到历史与逻辑的统一，才是理解现实的基础。

就红色旅游的红色内涵而言，革命斗争的历史事件、人物、地点及其革命精神传统是其客观内涵，当其作为旅游产品并要求其对旅游者产生吸引力时，旅游产品应成为“活”的产品，要充分发掘和适当运用其内涵。一是要充分运用现代声像技术给人以直接的真实的感观刺激，还可邀请一些事件的当事人或参与者、见证者直接现身说法，给人以历史的真实感;二是可撷取革命历史片段编成戏剧的形式，使其生动活泼，给人留下深刻印象;三是可撷取革命历史片段，让游客参与模拟其人物、事件，突出旅游者的参与性，寓教于乐。这样，使红色旅游产品顺应当代游客的心理，从而达到红色旅游的目的。

四、旅游产品开发中的功能创新——制造全新体验

“创新战略”一个很重要的提升点，就是价值创新。为游客创造全新体验，也是一种价值创新。体验就是“以身体之，以心验之”，它注重感觉和自身的参与，从感性的角度认识事物，是主体和客体相互融合，并且能够对个体产生特别影响。

旅游者花费了时间、经历，想要得到的就是体验。有了深度的体验，旅游者才会对这个地方产生深刻的印象，对旅游产品才会有深度的认识，而不是只是拍拍照片、走马观花式的经历。这是“以人为本”、尊重个体的表现。如何实现旅游体验，体验设计是一种价值创新的方法。用设计好的环境、背景、服务、产品，把旅游者布置在其中，让他们在旅游的过程中与场景合为一体，最终使旅游者感受到美好的体验，达到“人景合一”的效果。

为了塑造的旅游体验，旅游产品创新与营销首先应该将体验主题化，以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象，提供纪念品并重视对游客的感官刺激，这样才能使游客体验到与众不同的地方，并不断为游客事来新鲜的旅游感受，满足其个性化需求。主题的确定应该植根于本地的地脉、史脉与文脉，对应主要客源市场的需求，凸显个性、特色与新奇。要整合多种感官刺激，调动顾客的参与性。体验的方式包括感官、情感、思考、行为和氛围五种模式。

五、旅游产品开发中的设计创新——产品创新之道

我们再从采用深度营销的视角来剖析产品消费过程，从中找寻产品创新之道，一次产品的销售过程可以分为售前、售中、售后三个环节，也正是这三个环节构成了一个消费者购买到的完整产品。

180度产品创新设计理念对当下的旅行社企业尤为重要，纵观目前旅行社产品的研发，很少将前期的电话咨询标准应答、宣传广告创意设计及递进投放计划作为一个产品不可缺少的重要组成部分来进行研发，至于售后层面的增值服务更是鲜有涉猎。大多旅行社认为的旅游产品研发以从消费者交费甚至以消费者登上启程的交通工具为起点，以消费者返回客源地下飞机或下火车那一刻为终点，这就是我们旅行社所认知的产品过程。其实不然，一个极具独特价值的产品，一个投入巨资推广的产品，如果忽略了前台销售人员的咨询流程控制，给企业带来的损失也是无法估量的(据统计，70%的广告收益取决于咨询人员的专业程度)。如果一个备受青睐的产品，一项备受好评的服务，正逢进行售后服务跟进的时机却戛然而止，这给企业品牌提升和忠诚客户培养将造成多大的资源浪费呢!

六、旅游产品创新中应注意的问题

1、市场调研

产品的创新，一方面要以现有的旅游资源为基础，另一方面要以国内游客的共同特点为基础。这些都离不开对旅游市场的调研。市场调研可以让产品设计者更加了解旅游资源的本质和国内游客的共同特点，从而有的放矢的进行旅游产品的创新。而不注重市场调研而设计出来的旅游产品，往往是设计者主观臆断的产物，其产品必然不会被市场接受。

2、注重产权保护

我们一些旅游企业缺乏创新的能力，往往在某种旅游产品很受市场欢迎时，抄袭、模仿这些独特、新颖的旅游产品，最终导致新品不“新”，独特不“独”，打击了产品设计者的积极性。我们可以通过旅游协会监督的方法，监督旅游产品的开发，营造良性竞争的环境。

3、高科技应用

科技产品的引入，可以满足游客多方面多层次的需求，深化游客的旅游体验。特别是体验型旅游产品的创新方面，先进的设备可以创造出近似真实的体验氛围，给予游客的感官充分的刺激。

4、人才培养

旅游产品的创新需要大量有理论知识和从业经验的专业人员。一些高学历的旅游专业人才虽然拥有大量的旅游专业知识，却缺乏旅游产品设计的实际经验;与之相对的是，大量旅游产品设计人员虽然有丰富的从业经验，却没有专业的理论指导。所以二者需要相互学习，以当前市场的需求为基础，并且通过理论预测旅游需求的变化，设计出满足消费者需要并且有柔性的旅游产品。

5、思维扩展

在进行旅游产品的创新过程中，开发人员的思维将决定着开发出来的旅游产品是否让消费市场接受。本文只是谈论了关于狭义的旅游产品的创新(游览产品、体验产品和旅游商品)，如果在饮食方面、住宿方面和交通方面进行创新开发，使产品不仅满足基本食、住、行的需求，更能满足游客旅游消费的需求，这样的基本生活消费品也就转化为了旅游产品。

6.旅游保险产品营销方案 篇六

二、保险险种及组合方案：

a方案： “旅游景点游客意外伤害保险”（景点/区代理销售）

保险费 保险金额 每人最多购买份数 以条款解释为准。撕单式保单

0.5元 10000元 10份

1元 XX0元 5份

保险期限自进入景点至离开景点时止

b方案： “旅游意外伤害保险”(两套方案)

b1方案:保险金额10万元(适合旅行社/旅游公司代理销售)

保险费 保险责任

旅游类别 保险期限、保险费调整

1、意外、罹患急性病身故金； *

2、死亡处理、遗体遣返费；

3、伤残保险金； *

4、意外、罹患急性病医疗保险金

一日游 10元

国内旅游 10日内10元, 每超一日加收1元

入境旅游 20日内15元,每超一日加收1元

出境旅游 20日内15元,每超一日加收1元

以“旅游意外伤害保险条款”为准。

*2此项费用为保险金额的5%；

*4此项费用为保险金额的10%，绝对免赔额100元。

b2方案:保险金额1万元(适合旅游景点/区代理销售)

保险费 保险期限 保险责任

1元 自游客购票进入景点/区至离开景点/区，最长不超过10天。

1、意外、罹患急性病身故金； *

2、死亡处理、遗体遣返费；

3、伤残保险金； *

4、意外、罹患急性病医疗保险金。

以“旅游意外伤害保险条款”为准。

*2此项费用为保险金额的5%；

*4此项费用为保险金额的10%，绝对免赔额100元。

c方案：“旅游安全人身意外伤害保险”

保险金额8万元方案(适合旅行社/旅游公司代理销售)

保险费 1~3日游 10元 备注 意外补充包括：

1、误工补贴

2、急救交通补贴

3、异地转诊交通补贴

4、遗体送返交通补贴

5、异地安葬保险金

6、异地直系亲属探望补贴

4~5日游 12元

6~7日游 15元

超过7日 每天加收1元

保险金额 身故伤残50000元81200元

意外医疗5000元

国内游意外补充8700元

国际游意外补充17500元

保险期限： 自约定的开始日零时起至约定不终止日二十四时止

d方案： “旅行社责任保险”

保险费/年 国内旅行社 7000元 8000元 8500元 9000元 9500元

国际旅行社 10500元 1XX元 12750元 13500元 14250元

累计赔偿限额 200万元

每人赔偿限额 国内游10万 出、入境游20万元

旅行社缴费标准(上接待游客人次/人)5000 以下 5001~ 10000 10001~ 50000 50001~ 100000 100001~ 250000

三、各方案卖点分析及销售模式：

1、a方案为定额式、撕单式保单，操作简便易行；收费低，游客容易接受。适合景点、景区代理销售。

销售模式：

1）、捆绑销售：门票中含5角或1元保险费,相当于景点/景区免费为游客提供了10000元或XX0元的保险，以此提高景点/区的知名度，吸引更多游客。

2）附加销售：售票同时附加销售本保险。返给售票员部分费用会扩大本险种的销售。

2、b方案附加了意外医疗保险金和死亡处理、遗体遣返保险金，给外出旅游提供了更加全面的保障，解决了游客在旅行途中较轻微意外受伤的赔偿问题，这必将大大减少旅行社组团旅游中的纠纷，以此卖点来说服旅行社代理销售该产品成功率应该很高；更能打动游客和旅行社的是该方案含有罹患急性病的意外赔偿，这是所有旅游产品中唯一含有该赔偿项目的产品，所以销售起来更加容易；

3、c方案除附加了意外医疗保险金外，又增加了意外补充保险金，该意外补充保险金包含6方面的内容，保障更加全面，而且保险费不高，游客和旅行社都能接受。

4、d方案中的“旅行社责任保险”为法定强制性保险,任何一家旅行社必须投保“旅行社责任保险”才能获准经营旅游业务，所以适合业务员直接与旅游局、旅游公司、旅行社接触洽谈，保险费收入可观。

5、旅游公司、旅行社代理销售b1方案“旅游意外伤害保险”和c方案“旅游安全人身意外伤害保险”的好处：（1）、通过向游客销售以上两种旅游保险产品为游客获得最大的安全保障，同时降低了自身的经营风险；（2）、在市场竞争十分激烈的情况下把以上两种产品作为竞争武器免费赠送给游客，以此来吸引客户，提高自身的知名度，且费用不高；（3）、可以得到部分费用，增加经营利润；（4）、b1方案中的罹患急性病的医疗费赔偿是“旅行社责任保险”所不具备的，是旅行社潜在的风险，销售该保险产品可以避免游客在旅行中罹患急性病引起的身故、住院医疗费用纠纷。

四、激励方案：

公司对实现以下目标的员工和公司进行奖励：

1、成功签下第一张“旅行社责任保险”保单的员工：荣获“开拓奖”，2、公司颁发荣誉证书和奖金100元；

3、截止*年*月*日旅游产品保费收入第一名的员工（保费收入不低于5000元）：荣获“创业奖”，4、公司颁发荣誉证书并奖现金300元；

7.旅游网络营销平台方案 篇七

一、黑龙江省的旅游现状

(一)旅游市场分析

1、旅游资源丰富

(1)黑龙江省以其独特的区内环境,造就了一批极为壮丽自然景观,大平原、大界江、大森林、大湿地、大冰雪、大熔岩、大湖泊以及黑龙江省独特的天文现象,决定了它得自然景象具有很高的观赏价值。

(2)黑龙江省有着自己独特的发展历程,区内的历史文物古迹,真实地记载了黑龙江省的历史及文化发展,使得黑龙江省蕴藏着丰厚的历史文化价值。

2、客源市场分析

(1)国内市场:随着人们的生活水平不断提高,人们的消费观念也在发生改变,黑龙江省独特的自然景观以及人文景观,吸引了大批量的南方游客。

(2)国际市场:黑龙江省的边境口岸设施条件良好,加上独特的文化背景,使得黑龙江省的专项特色旅游吸引了很多欧美旅客。

3、营销现状

(1)目前,黑龙江省旅游业存在的主要问题是配套设施不足,旅游受季节性影响较大,应该下大力气改善。同时,在改善原有的旅游环境及设施的同时,也应该采用先进的手段对旅游资源进行宣传以及推广。

(2)黑龙江省品牌旅游形象树立不够,因为旅游目的地在游客心中的形象极为重要。黑龙江省对于旅游形象的塑造,营销对策的制定上存在漏洞。因而制定有效的营销策略,对于树立良好的品牌旅游形象,有着极为重要的作用。

二、微信营销的SWOT分析

(一)优势(Strengthes)分析

1、经营简单便捷

相比较传统的营销模式,微信经营发布信息的“门槛”低,简便易操作。在进行旅游资源的宣传方面,旅游开发地通过编辑信息内容,树立自己的品牌旅游形象,增加本地区的知名度。

2、开发成本低廉

微信号的开通,基本不需要任何的手续费,即可开通。其拥有者,在不违反法律的前提下,可以在自己的公众账号或者朋友圈内随意发布信息,相比较百度等搜索引擎来说,微信公众平台+朋友圈的营销成本约等于零。

3、亲和力高

无论是在微信公众平台,还是在朋友圈中,信息的传播都存在朋友之间,在传播信息或者产品交易中都显示出极强的亲和力。在旅游方面,就更加有利于推广旅游产品的关系营销策略。

(二)劣势(Weaknesses)分析

传播能力有限:微信采用的点对点传播的方式,减少了用户之间相互交流的广度,对朋友圈信息的传播能力也有所限制。微信公众平台也仅限于信息一对一的转载传播,不利于信息的迅速传播。

(三)机会(Opportunities)分析

近年来,网络对消费者带来诸多便捷,消费者对于网络营销模式的信任度也逐步增强,旅游资源的开发与微信平台的结合,无疑为旅游开发地带来了更大的发展空间。

(四)威胁(Threats)分析

从法律规范来说,管理微信朋友圈以及公众平台的法律尚未出台,消费者原有的信任度不高。同时,如去哪儿网、携程、淘宝等的规范化都对朋友圈营销的进一步发展壮大产生了重大阻碍。对于旅游目的地的营销,仅仅依靠朋友间的信任和点对点的营销模式,已经不能完全满足其需求,因而还需要开发寻找新的亮点。

三、黑龙江省旅游微信营销的建议

(一)打造微信公众平台:建立自己独有的微信公众账号,在建立自己高品质的旅游资源基础之上,紧紧地将旅游资源的推广与微信的推广联系在一起。

(二)粉丝吸引与维持:一可以通过微博群发,扫一扫、摇一摇来吸引粉丝,二可以通过朋友圈QQ空间发布折扣信息推广微信账号。三可以通过黑龙江省旅游官网宣传推广微信公众账号。同时,通过发布有价值的信息,与粉丝及时互动以及给与粉丝人性化的服务等留住粉丝。

(三)内容:在微信中建立消费者的服务群,或者旅游者的兴趣群,及时地了解消费者对于旅游产品、路线、以及旅游服务方面的意见和建议,提高旅游者对旅游开发者的信任度,从根本上提高旅游开发者的营销效果。

(四)营销策略:

1、采用广告植入策略,在推广宣传旅游资源的同时,在其中加上旅游目的地开发的旅游路线,加上开发商的联系方式,方便旅游消费者进行咨询联系。

2、采用全员参与策略,要求全体员工都参与到微信营销中去,通过朋友圈等渠道,推广自己企业的公众账号,注明旅游产品的优势,吸引想要旅游的消费者的关注。

3、采用病毒营销策略,即通过口碑宣传的方式,迅速扩大宣传范围。微信点对点的宣传方式,是比较适合这种策略的。

4、采用体验营销策略,通过在公众平台抽选粉丝免费体验旅游产品,并搜集不同群体体验者的意见或建议,提升自身的旅游产品质量。同时,体验者的口碑宣传对于旅游产品的推广也具有很大的推进作用。

四、结语

8.旅游网络营销平台方案 篇八

关键词：大型网络游戏；平台架构；集群；多层

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)12-21579-02

A Four-tier Large Network Game Platform Architecture Based On Distributed Cluster Technology

FU Dong-lai,KUANG Hua

(Department of Computer Science & Technology, North University of China,TaiYuan , 030051)

Abstract:there are two factors which determine the success or failure of the game. One is Interesting game itself .Another is a stable, efficient network game platform structure Based on the analysis of large-scale online games network of the actual operating environment, this paper proposed a technology-based clustering of large multi-tier network game platform architecture and introduced the layers of detail design and server deployment scenarios. Finally this paper give a 20,000 people simultaneously online server deployment program.

Key words:Large network game;platform structure;clustering;multi-tier

1 课题研究背景

网络游戏就是以互联网为媒介，可以多人同时参与的电脑游戏，人们通过互动达到交流、娱乐和休闲的目的。当前，大型多人在线角色扮演类游戏是最受玩家喜欢游戏类型，这种游戏构筑了一个有基本健全的社会体制和经济系统的虚拟世界，玩家在游戏虚拟世界中扮演特定角色，通过自己的游戏技能及其它各方面投入实现自己所扮演的角色在游戏虚拟社会中的生存和成长并参与游戏虚拟世界的人际沟通及社会活动等。市场上知名的《魔兽世界》、《传奇》系列等游戏都属于这一类型。近几年，随着社会生活节奏的不断加快，越来越多的人选择通过“网游”的形式缓解压力。上海征途网络科技有限公司在2006年10月28日宣布，旗下大型角色扮演类网络游戏《征途》最高同时在线人数达到63.42万人。于是，面对如此庞大且仍在飞速增长的网络用户群，如何架构能适应海量用户访问的游戏平台，就必然成为网络游戏开发商的重点研究的对象。本文就是研究这种大型多人在线角色扮演类游戏平台架构设计的核心技术。

2 平台整体架构解决方案

2.1大型游戏的实际运行环境

在大型游戏中，实际需要处理的玩家数量往往过万甚至几十万，一台普通的服务器是无法完成所要完成的工作。因此，通常是要由一组多台服务器共同完成一个完整游戲世界的功能，即“战区”的概念。一个战区实际上就是由多台服务器构成的一个集群系统，每个玩家所处的游戏世界就是一个战区。由于一个战区所能容纳的玩家数量是有限的，因此，针对海量级的玩家，我们可以把玩家分散到不同的战区中去，以满足玩家数量的增长。同时，为使玩家体验到更快的响应速度，对服务提供商来说节约网络带宽，降低成本。服务器群必须分布式部署。大量的服务器群构成一个完整庞大的分布、协作的游戏系统，这样一个复杂的系统必然会涉及到服务器间复杂的数据通信与管理。因此，构架一个安全、稳定、高效的游戏平台有着非常重要的意义。

2.2平台整体架构方案描述

平台总体上采用基于集群技术的分布式四层网络游戏平台架构，具体描述如下：

(1)表示层：用户接口部分，担负用户与应用间的对话功能。检查用户从键盘或其它终端设备上输入的数据，接收应用服务输出的数据。用户输入的数据通过通讯平台传入功能层。

(2)通信层：负责游戏服务器和客户端之间数据交换的服务器，管理所有的玩家和游戏服务器连接，并且负责客户端的登陆登出，记费校验等工作。

(3)功能层：实现网络游戏世界中的所有业务处理逻辑，而处理所需的数据是从表示层或数据层取得的。在这一层的设计中，我们尽可能保持表示层和功能层之间的数据交换的简洁，避免进行一次业务处理，在表示层和功能层进行多次数据交换。在功能层中包含有确认用户对应用和数据库存取权限的功能，以及记录系统处理日志的功能。该层可分为数据库和游戏服务模块。游戏服务模块设计为一个个单独的子系统，即游戏的战斗系统、任务系统、寻路系统等等，用来处理游戏世界中的业务。数据库服务模块是网络游戏连接数据库读取玩家信息和战区信息、存取玩家档案的接口，并且肩负着监视战区运行状态的任务，提供与数据库连接管理、数据读写等功能。游戏服务模块实现具体的应用逻辑。平台的通信服务器收到玩家的操作请求后，转换成对数据库或游戏服务模块的请求，调用相应的服务模块处理请求并将结果返回给通信服务器。

(4)数据层：负责存放并处理所有玩家资料及其相应的数据，采用通用的大型关系数据库系统。从处理能力和容错的角度考虑，硬件应该采用高可用性系统。

2.3平台功能结构划分

平台功能从网络结构的角度可以分为三个部分：系统服务模块、受控安全模块和启动平台模块。系统服务模块包括数据库、数据库接口、游戏场景服务器、网关服务器、列表服务器、入口服务器、角色存盘接口及存盘服务器、第三方合作接口和游戏计费系统；受控安全模块包括数据库接口服务监控端、存盘服务器信息查询工具、游戏管理员工具、计费系统监控、平台配置系统和WEB服务（帐户站、玩家论坛和游戏官方网站）；启动平台模块包括平台初始启动程序、列表程序、游戏客户端和下载工具。

2.4数据存储层设计

数据库设计是很大程度上决定应用程序的质量和成功与否，并关系着整个平台的功能和效率。平台根据网络游戏的逻辑功能要求，可将数据库系统分为游戏数据库、用户数据库、游戏日志数据库三个数据库。其中游戏数据库主要处理游戏业务逻辑，存储游戏内容相关的数据，像角色信息、战区配置信息等，同时也处理与角色相关的计费问题；游戏日志数据库主要处理日志数据和外挂数据，存储外挂封停记录、日志数据，像外挂封停名单、封停日志等；用户数据库主要处理玩家帐号信息和费用管理。

3 具体模块设计

3.3系统服务模块

系统服务模块就是一个服务器集群，在网络游戏中称为战区，服务器群内的服务器按照功能可划分为数据库、网关服务器、游戏服务器、角色存盘接口及存盘服务器、列表服务器、入口服务器等。每组战区服务器根据战区人数的多少可以灵活的改变战区的逻辑结构。系统服务模块各服务器功能描述如下：

(1)数据库：为战区提供数据存储空间和数据操作的特定环境，是其他一切服务的基础。

(2)数据库接口：是战区连接数据库读取玩家信息和战区信息的接口，并负责监视战区运行状态的任务。

(3)网关服务器：是整个游戏的网关，玩家和游戏世界的消息通过网关服务器传递，并且由其判断消息的正确性和过滤非法消息，负责客户端的登陆登出，计费校验等工作。该服务器处理的消息量很大。

(4)游戏服务器：负责打开游戏场景，并处理玩家在游戏过程中的操作。通常该服务器的实际承受人数在千人左右。

(5)角色存盘接口：根据游戏服务器的需求存取玩家档案。目前角色存盘接口服务器常用于存储帮派信息、玩家在游戏中的活动记录等。这是整个游戏世界的核心部分，其数据需要重点保护。

(6)入口服务器：负责引导寻找列表服务器，具有分压功能，能自动寻找较闲置的列表服务器，分担玩家请求战区列表的压力。

(7)列表服务器：游戏世界的入口，它的作用是从数据库中读取列表信息，显示战区列表。维护人员可通过开关列表服务器或更改数据库中的开关来控制玩家登陆游戏。

3.4受控安全模块

网络游戏平台的特点有两多，一是服务器多，并且分布在全国各地；二是服务多，有数据库服务、web服务、平台的DBI、Gate服务等。平台管理员要管理这些服务器主机和起停主机上的服务等一些繁琐的工作，当服务器达到一定数量的时候，这些工作会变得庞大而且容易出错。并且对主机的资源状态、性能和服务的负载等等情况都没有很好的办法获得。所以在这样的情况下，就需要监控管理界面来完成实时监控和自动化操作。

同时网络游戏平台需要给玩家提供一个注册、交流、帐户操作的地方，给第三方提供开展业务合作的接口。这些需求通过WEB来实现。受控安全模块就包含这些功能，主要分为WEB应用、管理和监控这两个部分，此处不再详细描述。

3.5启动平台模块

游戏启动平台是指启动游戏的一些客户端和服务器程序其中包括启动界面、显示列表服务的界面、升级程序、升级提示程序、列表服务器、入口服务器。其主要流程：用户通过启动界面访问入口服务器，由入口服务器通知界面应该连接的列表服务器；确定列表服务器后，通过列表服务器列取战区列表；选择战区后，界面可获得其ip和端口，并进行版本升级控制，并引导玩家登录；登录成功后界面将启动游戏客户端；游戏客户端根据参数连接网关服务器并进入游戏世界开始游戏。

3.6容灾与安全方案

作为大型网络在线系统必须考虑容灾及安全方案。平台中采用的容灾方案的基本思想是：生产环境的两台服务器，组成一个本地的双机热备环境，热备份实现交易日志双机备份。当本地的一台服务器发生故障时，应用会自动切换到本地另外一台服务器上。在备份地点，由一台服务器作为备份服务器。当生产环境中的两台服务器都不能工作时，灾备中心的服务器自动启动应用，恢复正常的生产环境。

本平台从以下几个方面保证平台的安全：统一管理登陆服务器的用户，记录用户登陆服务器的详细信息，将所有服务器设置安全策略，限制只有VPN服务器的IP地址才可以登陆。用来阻止除VPN服务器以外的计算机登录平台；对非法外挂、帐号盗用提供投诉管理机制；对数据核查，通过全面完整的日志纪录，平台系统可以对业务、操作等进行核查工作，及时发现管理问题，保证系统安全；在各个环节的任何两点之间都采用加密算法保护数据安全；对于像通讯平台这种接入的关键节点，对客户端连接进行安全性检查，验证身份的有效合法性；在数据的存储过程中，对于高安全性数据，采用加密存储的方式进行存储，以最大程度地保证客户交易的安全性和員工操作的安全性；内置的双机热备份功能和建立专门的灾备中心，保证系统可靠运行；应用服务器、通讯服务器、数据服务器以集群方式运行，保证系统不应单点故障失效；将对用户、员工、游戏管理员等所有对系统进行操作的权限控制集中到数据中心；实时监控网关服务器、数据库接口、异常事件等等的，及时发现处理机和应用服务器故障，减少停机时间，防止业务管理问题。

4 方案的特色

稳定、可靠：平台设计采用分组的方式，用一台角色存盘接口服务器、二台游戏服务器、一台网关服务器组成一个网络组，用很多不同的小组分散开满足前端的游戏请求，对集中计算的一些工作，可以被分配到后端不同的小组中，这些小组共同组成一个功能强大的系统平台。而在每一个小组中，不同的服务器各司其职，前端的网关认证服务器负责接入、经过负载均衡算法后把用户引入到合适的游戏服务器，最大限度地发挥设备的功能，满足在线用户的游戏需求。

可扩展性、可维护性：由于玩家数量的多少关系到一款网络游戏的成败，因此平台就要有可扩展的机制来满足越来越多的在线人数。平台通过采用同时开放多个战区或者改变战区的逻辑结构以提高承载在线人数。

高安全、易管理：系统设置为内、外网。外网主要实现与网络上用户的互连，提供一个基础的认证、游戏平台。内网则主要是对系统文件的管理、游戏内容管理、用户信息管理、系统的维护，甚至是收费方面的管理和内部的信息化管理、自动化管理等。

5 结论与讨论

基于集群技术的分布式四层网络游戏平台体系结构属于松耦合集群系统，不需要在集群中部署特殊的中间件层或者OS扩展，对服务器结点OS的兼容性比较好。对于其内部结点而言，基本上可以兼容多数的IP应用，不需要做复杂的移植和安装工作，该方案具有很好的稳定性、可靠性及可扩展性。经测试，10台网关服务器＋20台游戏服务器＋10台角色存盘服务器＋2台数据库接口服务器＋存盘节点服务器2台。最高可支持20000人同时在线。

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9.旅游推广营销策划方案 篇九

由于中国经济的大力发展，居民收入普遍增加，尤其是在二胎政策放开前的独生子女较多，学生的基本条件相对较好;另一方面，现阶段的高校学生创业、兼职等，也为其增加了经济来源;尤其是在社会开放性越来越大、活动范围不断拓展的情况下，高校学生敢于尝试新事物与体验生活，并想透过旅游开阔眼界等，所以，形成了一个独特的高校学生旅游消费群体;高校扩招政策也在推动高等教育的同时，更是拉动了该领域的发展，因此，应该针对目前高校旅游市场的新特点，分析更为有效的市场营销策略。

一、高校学生旅游需求简述：

高校学生的旅游动机主要是自我实现、满足偏好、半价优惠、交友、减轻学生压力、体验时尚等;大多学生主要依靠校园活动、旅行社宣传、网络、朋友组织完成获得信息，设定旅游目标;从行程方面看，多以节假日居多。目前的市场已经有诸多企业进入，但主要是处于不完善的阶段，从旅游产业与市场细分来看，还需要利用产品设计、时尚信息获取、学生心理研究、营销手段等来共同促进其发展。

二、目标市场分析：

首先，在目标市场透视方面，应该抓住家庭背景、性别、年级、不同年代学生的总体倾向、文化积淀等基本信息;在这方面，可以利用现在的大数据方法，进行信息收集、旅游消费范围、消费水平、网络调查或问卷调查来实现。

其次，应该以学生作为中心，分析其心理构成要素，比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范围等各种因素的影响大小。

第三，对该市场的发展现状要进行明确的认知，具体来说，该市场已经从初级的阶段发展到了过渡阶段，即是说目前的市场正处于各个企业“大显伸手”，进行产业化转型、资源整合、与创新发展的时期，市场潜力巨大。比如，从我国高校学生旅游市场发展优势来看，潜力大、规模有待拓展、消费特征正在突显;而知识产权意识也在不断加强，高校学生群体更新快;但高校—旅行社间的关联度大，并未发挥出应有的市场价值;尤其是学生的认真劲、满意度等还有待旅游消费产品供应方在各方面的完善来树立口碑;关键是体验消费前景无限，正在逐渐的被学生群体所认可，所以，优势显著，有极大的可行性与可操作性。另一方面，应该认识到作为学生群体的固有限因素，如消费能力、价格接受程度、挑剔性等;因此，劣势也依旧顽固，所以，对于各大想切此高校学生旅游市场这份“大蛋糕”的企业而言，品质化、多元化、创新性是其必走路径。

三、营销策略：

首先，根据对目标市场实事求是的透视，应该认识到营销策略作为学生旅游项目开发的产业化的必要性;也就是说，要将针对高校学生群体的旅游市场作为一个整体，进行系统化的分析，通过运用工业发展路径方面的产业化思路，形成一个闭环经济，从而让营销这一环节获得更多的功能性体现，即要通过产品设计、价格、品质、高质量服务、多元与创新来增加营销的“底气”，吸引到学生的眼球，以整体性来提升部分资源整合与开发能力，进一步创造新的需求，让学生反过来更愿意去旅游。另一方面，体验式消费已经渐渐透过工业品市场向着旅游市场迁移，而旅游本身就是一种体验式消费，因此，认识到此点非常重要。营销策略的计划部署，需要坚持从其根本要素出发，结合当前消费者行为倾向，并利用这一点来达到营销的目标。

其次，营销手段多样化;具体而言，需要采用诸如拉网式策略，将网络营销、人员促销、销售促进等进行综合应用;比如，建立会员制度与积分制度，进行价格优惠;引入学生代理、学生组织进行团体、个人促销;将工业品中的分销模式与渠道销售方法合理的引入到高校学生旅游市场;最重要的是网络营销，即需要通过电脑、手机两大途径，结合学生上网习惯，更为创新的去建立新的门户网站与网页，通过个人订购、团购等实现营销;另一个就是借助网络、微信等社交平台，可以建立起数据库，不断的收集数据、分析数据，完成预测，更好的为项目开发、产品设计等提供可靠依据。

第三，服务意识要强，服务要求全面、及时;比如，预定快捷、便利，信息完整，产品组合灵活，互动性强，能够实现信息反馈与及时处理，做到善始善终。在导游方面，应该针对大学生的特点与需求，来制定细致的培训计划，让导游能够在知识方面、组织能力方面、亲和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升，以满足市场细分的各项基础。

第四，针对高校学生旅游市场营销方面的策略，需要更多的因素融入，因为大学生这个群体，主要体现在人生的理想—现实磨合期，有一半出于理想，有一半来自现实;所以，真正要做好这个市场，就需要一些营销的艺术性、有需要在营销中做出实际的优惠;进一步讲，这个市场的开发，需要旅游企业走出俗套，不断创新，稳扎稳打，将地基打在现实的基础之上;具体来说，应该将营销提升到另一个层次，充分调动起“学生”这个要素，如通过举办创意大赛、网络征求旅游产品创意等具体活动，让学生在旅游前就参与到其中，从现阶段的发展情况分析，既有利于市场开发，又可以更好的价低营销成本，获得多方面的利益。

四、结束语：

10.旅游网络营销平台方案 篇十

推广项目：旅游景区网络整合营销 推广时间：6—8个月

推广费用：15万元、市场推荐报价20万元

一、推广内容

1、搜索引擎营销

关键词信息优化：根据XXXX推广需求，配合关键词的搜索热度分析，统计、筛选适合XXXX的关键词，提供8个关键词的信息优化服务，确保在百度搜索结果页首页能够出现1—5条XXX推广信息。同时，提供在合作执行期内排名位置维护。

关键词名单例如：卫浴十大品牌、十大卫浴品牌、中国洁具十大品牌、知名卫浴品牌、知名洁具品牌、实木家具十大品牌、中国家具十大品牌、知名家具品牌、实木家具品牌、板式家具十大品牌、中国照明十大品牌、照明灯具十大品牌、照明品牌排名、中国照明品牌、涂料十大品牌、知名涂料品牌、乳胶漆十大品牌等类

2、网络媒体公关传播

针对XXXX品牌传播和产品推广主题，创作并发布品牌文章（品牌理念、渠道、荣誉）与新产品文章（产品技术、潮流、应用）。

创作数量：50篇 媒体发布数量：4家/篇

论坛发布数量：25家/篇 达成目标：总发布量＞1400篇，受众到达量＞150万

3、网络新闻事件营销

（1）针对XXXX具有传播价值的新闻事件，挖掘新闻价值，形成系列话题，组织、创作原始报道和评论在互联网传播，推广期内实现2次此类新闻事件的设计和推广，借此提升企业品牌/产品的权威性、影响力和美誉度；

(2)借助社会与行业热点，针对XXX的品牌和产品营造新闻事件，如最新技术、产品升级换代、行业研究报告、社会热点人物等，推广期内组织2—3次此类新闻事件的设计和推广，借此提升企业品牌/产品的影响力、美誉度。

创作数量：50篇 媒体发布数量：4家/篇

论坛发布数量：25家/篇 达成目标：总发布量＞1400篇，受众到达量＞150万

4、网络论坛推广

每10天组织一次论坛专项推广，发布并维护1个论坛主题帖（500—2000字），实干决胜市场 创新引领未来同时在论坛上投放100篇XXXX的品牌和产品报道。

帖子创作数量：22篇 论坛发布数量：30家/篇

达成目标：总发布量＞800篇，受众到达量＞80万，论坛回帖量＞1万

5、网络专题推广

针对XXXX新产品上市、消费趋势与时尚潮流、产品应用为主题设计、制作网络专题，对XXXX的品牌实力、产品优势与应用潮流进行全方位诠释报道。

专题数量：4期 网站发布数量：5家/篇（文章内提供文字链接）达成目标：总发布量＞20条，受众到达量＞20万

6、植入式营销

品牌故事：为企业的品牌与产品撰写富有传奇性、趣味性，以“家”、“装修”为主题以及企业成长、优势、历程、文化等方面的故事，通过故事来传递企业品牌/产品带给人的震撼和价值，潜移默化地影响用户。

故事创作数量：5篇（深度植入品牌与产品）论坛发布量：40家论坛/篇 效果预估：总发布量＞200条，受众到达量＞60万，总回帖量＞2000

二、超值赠送

（1）关于XXXX品牌营销方面的分析评论文章2篇，在20家创业、财经、营销类网站上发表，并获得首页推荐；

（2）在赢道顾问策划人在平面媒体发表的相关文章中，引进XXXX的案例；（3）面向XXXX产品推广活动、品牌提升计划提供顾问与建议服务。

三、推广网站与论坛：

50家符合家具/涂料/照明/卫浴行业的主流网站，80个装修、设计、建材、照明/涂料/家具/卫浴、生活消费、女性类有影响力的网络社区（详见媒体与论坛名单）

四、推广目标与效果

本次网络推广覆盖媒体与论坛130家，创作内容大于120篇，发布总量大于3000条；直接推广效果实现品牌、产品曝光量大于500万；“XXX”关键词在百度搜索引擎收录量增长20（/30）万以上，重点推广产品对应关键词收录量增长3万以上；推广期内在互联网有效范围实现“XXX”品牌曝光量占据行业领先优势，在目标群体（家装设计师、消费者、经销商、媒体）的关注度和信任度获得显著的提升，促进销售。

五、执行监控

实干决胜市场 创新引领未来 按月为单位，合同签署后及执行前提交《月工作计划明细表》，执行后提供《月度项目实施报告》，包括：文章数量、媒体报道、搜索表现等数据。执行中每月提供1—2次链接小结，文章数量质量、新闻创意、媒体及论坛表现表现均可在线监控。

克洋网络营销中心

二○一○年三月 创新引领未来-3

11.旅游网络营销平台方案 篇十一

在进行监测管理平台项目的网络安全方案设计时, 我们结合电影频道监测管理平台的系统架构以及实际的业务系统情况, 提出了三种不同的网络安全设计方案, 并通过较为全面和细致的选型分析, 明确了每种设计方案的特点, 最终确定了一种最为适合的网络安全设计方案。

一背景

电影频道监测管理平台为了对多个异构业务系统的实时运行状态进行统一监测, 通过物理网络将以往彼此独立运行的各个播出系统、直播系统、总控系统等统一连接至监测管理平台的分布式采集服务器或代理接口服务器, 并采用了统一、精简、高效的监控服务接口传输各个业务系统的设备、信号和流程等实时监测数据。

这些纳入监测管理平台工作范围的业务系统中, 目前包括四个播出系统、一个直播系统、一个总控系统、一个录制系统, 将来还将涉及媒资系统、备播系统、节目生产管管理理系系统统以以及及节节目目制制作作系系统统等等其其他他业业务务系系统统。。以以上上这这些些业业务系统的信息安全等级都是不低于监测管理平台本身的。尤其是其中的四个播出系统, 由于信息安全等级是最高级别, 而且内部结构复杂, 对外接口较多, 需要本项目在进行网络安全设计方案时重点加以考虑。

同时, 监测管理平台项目规划初期部署13台客户端, 分布在电影频道D区的各个楼层, 包括多个监看机房和办公区, 信息网络安全管理难度加大, 也需要在本网络安全设计方案重点加以考虑。

在全台互联互通环境中加入监测管理平台后, 日常工作中保证不会因此增加各个业务系统的安全隐患, 出现安全问题时保证其可控不会无限制扩散, 从网络层、主机层、应用层和数据层给予所有系统全方面的网络安全保护, 这是本网络安全方案的设计目标。

二网络设施现状

在初步的网络安全解决方案设计中, 我们已规划并采购了四台24口以太网千兆三层交换机、两台USG统一安全网关 (主备冗余热备) 、一台杀毒服务器、一台杀毒工作站、一台升级工作站, 一套服务器版的防病毒软件, 一套个人版的防病毒软件 (不同品牌) 作为网络安全基础设施。

1. 网络通信设备

四台24口千兆三层交换机初步规划其中两台堆叠后用于连接各个业务系统, 作为外网交换机使用;另外两台堆叠后用于监测管理平台内部网络设备的互联, 作为内网交换机使用。

2. 网络安全设备

两台USG统一安全网关规划用于监测管理平台与各个业务系统之间的隔离, 一台杀毒服务器安装服务器版的防病毒软件用于监测管理平台内部网络设备的病毒查杀和FTP服务, 一台杀毒工作站安装个人版的防病毒软件 (不同品牌) 用于移动存储设备在接入监测管理平台前的病毒查杀, 一台升级工作站用于两套防病毒软件以及USG统一安全网关的升级更新。

三平台系统架构

监测管理平台初期规划为四套播出系统、总控系统、直播系统及机房环境监控系统部署了各自的采集 (代理) 服务器, 用于其监控数据的采集和预处理。采集 (代理) 服务器具备四个千兆网卡, 其中两个千兆网卡绑定后与各个业务系统相连, 另两个千兆网卡绑定后与监测管理平台交换机相连。

监测管理平台自身设备包括:采集服务器4台, 代理接口服务器4台, 汇聚分析服务器4台, 数据库服务器3台, 杀毒服务器1台, 设备/资料管理服务器1台, 运维子系统服务器1台, 客户端工作站13台。

电影频道监测管理平台的系统架构设计如图1所示。监测管理平台与外部业务系统之间的交互接口, 以及平台自身各个设备之间的交互接口都在图中得以清晰的展示。

各个联网设备的功能简述:

采集服务器:负责A类外部业务系统监控信息的采集和初级过滤;

代理接口服务器:负责与B类外部业务系统代理服务器进行系统间交互;

汇聚分析服务器:把采集和代理接口服务器上报的监控信息进行分、整理、归纳、存储, 并向客户端推送, 同时提供服务接口接收并处理来自客户端和运维子系统的查询请求;

数据库服务器:负责监控数据的存储和处理;

设备/资料管理服务器:提供各被监控系统的设备资料管理存储;

运维子系统服务器:监测管理平台运维管理子系统软件的服务器端;

客户端工作站:放置在办公区或监看机房供非值班的公用客户端;

杀毒服务器:播出运行监测管理平台内部防病毒软件的服务器端。

四可选设计方案介绍

在网络安全方案的详细设计过程中, 结合已经确定的监测管理平台的系统架构设计方案, 以及各个业务系统的实际网络情况, 我们根据USG统一安全网关的三种不同放置位置, 提出了相应的三种网络安全设计方案。方案一、二、三的设计结构图分别如图2、图3、图4所示。

五方案选型分析

1. 方案选型对比

如表1。

2. 网络与安全结构化设计原则

系统网络的架设不能影响现有的业务系统正常运行;

系统网络的架设不能对现有系统做过多的调整;

系统内部关键设备深度防护;

极端情况下系统的信息安全不能影响其他正常的业务系统;

总系统扩展性强, 不受所监控的目标系统的规模和数量影响, 现有设备增配或者更换;

防火墙策略越少越安全;两端访问的源和目标越严格越安全。

3. 方案选型结论

综上所述, 我们得出以下选型分析后的结论:

从信息安全技术角度看方案二的网络结构具有更多的优势;

从电影频道现有的系统由多个厂商承建后的行政管理上看方案三比较适合, 从技术角度看该方案不是最优, 有一定缺陷;

最终确定的设计方案:方案二。

六小结

监测管理平台的网络安全方案的设计与实施是电影频道监测管理平台项目的基础性建设工作, 也是结合电影频道监测管理平台和业务系统的实际特点设计的。它有助于在整体上提高业务系统和监测管理平台的技术保障能力, 从而确保安全播出工作的顺利进行。当然, 这只是我们对互联互通大环境下全台监控网络安全方案的一项探索工程, 希望能和广电行业同仁们一起探讨新一代监测管理平台的建设问题, 相互借鉴、共同发展。

摘要：互联互通环境下的安全保障体系建设是当前备受关注的一项广播电视工程, 各台都在尝试建立符合本台业务特点的、能充分保障业务系统正常运转的全台网监控系统。其中, 作为其基础支撑的网络安全解决方案是传统监控很少涉及的, 是建设电影频道监测管理平台的关键任务之一。本文结合电影频道监测管理平台的系统架构以及实际的业务系统情况, 对三种不同设计方案进行了较为全面的选型分析。

关键词：监测管理平台,系统架构,网络安全,防火墙,网关代理,端口,防病毒

参考文献

[1].电视台数字化网络化编写组电视台数字化网络化建设白皮书北京:国家广播电影电视总局科技司, 2009

[2].石志国等编著计算机网络安全教程北京:清华大学出版社, 2004

12.旅游景区营销推广方案 篇十二

适应快速发展的我区旅游业，挖掘我区优秀旅游文化内涵，规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准，解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题，共同推进我我旅游业健康持续快速发展。

二、培训时间及地点

培训时间：待定

报到地点：铜仁学院继续教育部

铜仁地区旅游局联系：

联系电话：

铜仁学院联系人：

联系电话：

培训地点：铜仁学院

三、培训对象

各县(区)旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员(讲解员)以及有志从事导游工作的社会待业青年等。

四、组织机构

主办单位：铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局

承办单位：铜仁地区旅游协会、铜仁学院

五、培训内容

根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求，结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况，培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分，其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识，并采取理论与实际相结合的方式开展教学，重点突出讲解的训练和导游技能的掌握，通过系统学习，使培训过的景区(讲解)人员具有良好的职业道德和行业规范，熟练掌握旅游接待知识。

六、培训方式

按照国家办学相关要求，使用正规教材，聘用专业教师进行为期15天的授课(包括景区考察)，学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区(讲解员)证书。

七、报名所需材料

各县(市、特区)须在11月30日前，将参训学员名单(含身份证复印件、1寸照片(电子版，写上名字)交铜仁地区旅游局(旅游协会)。

八、具体要求

(一)各县(市、特区)文体广电旅游局要高度重视此次培训工作，认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作，培训(具体名额见附表)。

(二)各旅行社、旅游景区要结合实际，一定要安排好本企业导游(讲解)人员参加此次学习培训，通过学习切实提高服务技能水平。